導(dǎo)語：如何才能寫好一篇幸福的格言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。

活著一天，就是有福氣，就該珍惜，當(dāng)我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。

屈己者，能處眾，好勝者，必遇敵。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

很多人，很多單位，很多異性，很多社會各階層人等，很多做子女的――往往“一針見血”，把中年婦女看扁了。他們眼中和心中的中年婦女，基本是這個樣子的：

1.不讀書，不看報，只喜打牌和睡覺；

2.不會生活，簡單的飯菜都做不好；

3.兇老公，兇孩子，為雞毛蒜皮的小事斤斤計較；

4.信謊言；信八卦；

5.生活邋遢粗糙，不分場合，說話大聲大氣；

6.時時處處都在抱怨，所有人都是她們的指責(zé)對象；一句話就可以勾起她們心中的無名怒火；

7.思想和思維還停留在十年前；

8.問她為什么不工作？她理直氣壯：“收入低還累死！再說了，我年紀(jì)也大了，工作有個么意思？”

年紀(jì)大嗎？在我的印象里，好像她們在十多年以前就開始了“宅”生活，美其名曰照顧孩子讀書上學(xué)。這些人，是我從前的同事，同學(xué)，曾經(jīng)的鄰居。有了這樣一群中年婦女，突然冒出幾坨“會打字，會寫博，會思考，關(guān)注時事還會做一手好飯菜”的中年婦女，當(dāng)然被看成另類！

我希望我身邊的中年女人和我一樣，統(tǒng)統(tǒng)都是另類。我在這里寫幾條“永遠(yuǎn)不要”，讓親愛的我們互相共勉。

永遠(yuǎn)不要被孩子瞧不起

準(zhǔn)確地說：中年婦女被人瞧不起還無所謂，最最令人羞辱的：是被自己的孩子瞧不起！

開過無數(shù)次家長會，孩子們都喜歡開朗、幽默、寬容、上進(jìn)的家長；討厭狹隘、自私、嘮叨的家長。有孩子對老師說：“我不要媽媽來，她什么都不懂，一說話就讓人發(fā)笑！”

有孩子對同學(xué)說：“我的媽媽開完家長會，就在教室里對我發(fā)飆，我真是難為情！”

插播一條回憶錄：樂樂上初中、高中都是在市二中，寄宿在外婆家。每次家長會之前，樂樂給我電話：“媽媽你明天穿漂亮一點(diǎn)?。　碑?dāng)然當(dāng)然！樂樂媽，把漂亮視為生命的！我從不在教室里指責(zé)孩子，從來對孩子和顏悅色。當(dāng)家長會開完，我把樂樂帶到附近的小飯館，告訴老師對他提出的意見，他的哪一門成績還在掉隊，鼓勵他一定能趕上來……飯吃完，話也說完，我倆雙手擊掌“耶――”告別！

還有很多女人被孩子瞧不起的原因是狂追連續(xù)劇，除了喜歡看垃圾電視劇沒啥別的愛好。為什么不看世界頂級優(yōu)秀電影？而看這些稀爛的電視劇？我把上帝給我的時間，扎扎實(shí)實(shí)用來看最好的電影！把生命浪費(fèi)在美好事物上！《入殮師》《三個傻瓜》《我的名字叫罕》《國王的演講》《大西洋帝國》《放牛班的春天》……數(shù)不過來了，我訂了《看電影》雜志，按圖索驥，定期去“影音堂”淘碟?？措娪?，讀書，思考……這樣的媽媽是否很跟得上趟？

永遠(yuǎn)有少女般的愛美之心

不要說自己老了；不要說自己這不能穿、那不能穿；不要說自己不想趕時髦；節(jié)制飲食，少吃多運(yùn)動，杜絕發(fā)胖――現(xiàn)代社會，個人形象就是一張走南闖北、洋洋自得的名片！

插播一條回憶錄：二月小陽春，在某CEO介紹下，我去溫州策劃一場活動。到了溫州機(jī)場，司機(jī)來接，告知老板在酒店等我。進(jìn)到酒店包房，見到老板夫婦及同僚七八人。老板娘往我身后看，詫異：“陶老師呢？”我笑答：“我就是陶老師啊。”老板娘更詫異：“不是說陶老師有五十多了嗎？”我答：“我是五十多歲啊。”老板娘一把抱住我：“我想象的陶老師，很胖，很老，很憔悴！”我接上一句：“滿頭白發(fā)是不是？老年斑是不是？”笑作一團(tuán)。

雖是二月，但天氣暖和。我那天穿一件淺藍(lán)色羊絨修身短袖毛衣，里面是黑色蕾絲內(nèi)衣，黑色鉛筆褲配高筒靴；圍巾是金色與紅色相間的絲質(zhì)長巾，端莊中透著飄逸；一件騎士風(fēng)格的黑色羊絨外套隨身攜帶，可抵擋早晚寒風(fēng)。波波發(fā)型，淡妝，十個手指是淺櫻桃紅的蔻丹……親愛的姐妹，多么的臭美自信洋洋得意！

除此以外，我還健身，上芭蕾課，堅持上美容院，不亦樂乎？擁有一眾內(nèi)外兼修的老美女小美女閨蜜，全國各地到處有我的妖精女友……

永遠(yuǎn)對事物抱著好奇心

我最得意的：沒上過大學(xué)沒有文憑。更加得意的：沒有買假文憑。非常得意的：從來不為所謂的文憑揪心！

從二十六歲第一次進(jìn)美容院，到今天，二十多年過去，見過多少美容院轉(zhuǎn)賣、破產(chǎn)、支撐不下去！看過多少老板愁容滿面落花流水春去也！我雖然沒有開過美容院，但在這個行業(yè)浸二十多年，我寫的《美容院經(jīng)營管理流程及細(xì)則》，三萬多字，被老板們奉為寶典；我的講課風(fēng)趣幽默中透著人生哲理，聽眾鼓掌至爆棚！

好奇心反映在很多方面：比如每次去酒店吃飯，我一定要學(xué)會一道菜。為什么燒肉放冰糖比白糖好？為什么干萵筍可以做火鍋？為什么煨雞湯之前，雞塊要用料酒浸潤之后在爐子上蒸十分鐘？女人下廚是最高境界。女人在廚房里最美。上帝給我們的時間是一日三餐，但有時吃食堂，有時吃盒飯，有時去外面應(yīng)酬，留在廚房的時間少之又少，就得好好珍惜！比如周末就是我在廚房大顯身手的時候，兒子給我發(fā)短信他想吃什么，本周是“老干媽”蒸排骨，香酥雞。我就想：老干媽辣醬里需要放冰糖么，香酥雞應(yīng)該用姜片抹一抹。從開胃菜到正餐到大餐到點(diǎn)心餃子烙餅，到餐后甜點(diǎn)，樣樣自己做，保姆只負(fù)責(zé)洗菜。我不假他人之手！

除了美食，凡是我感興趣的行業(yè)、寫作必須涉及到的行業(yè)，我買來專業(yè)書籍，或者上網(wǎng)查閱，把基本的問題弄清楚。生活中的每一點(diǎn)一滴，都值得我們?nèi)プ穼ぃ瑔栆粋€為什么？

就連細(xì)枝末節(jié)，我都充滿探究。比如我很喜歡吃冰激凌，但又擔(dān)心發(fā)胖，于是我研究了一方法“一箭雙雕”：每年有一天，我到最好的冰激凌店，吃最好的冰激凌！一次吃夠！吃完了趕緊去健身，去把潛伏的脂肪弄下來！一年只吃一次，為什么不吃好的？我喜歡吃紅燒肉，也是擔(dān)心發(fā)胖，吃得少。但如果我真想吃紅燒肉了，我買回最好的五花肉，用料酒、生抽腌了，再用冰糖燒――天哪天哪！那個美味！

從不抱怨絕不抱怨永不抱怨

我很快樂，人生在世，上帝給的時間是有限的，為什么不快樂？

頂頂討厭愛抱怨的女人。在公交車上抱怨，在單位抱怨，在家里抱怨，看到熟人同事也抱怨。

人生是用來享受的，不是用來抱怨的。我在婦聯(lián)講課時，一些四十出頭，甚至不到四十的女人，抱怨“年紀(jì)大了，學(xué)不進(jìn)去了”，但就是這些學(xué)不進(jìn)去的人，在牌桌上一坐一天――活該你老公孩子瞧不起你！有的女人因為老公變心婚姻失敗，成天如怨婦，見人就如祥林嫂般絮叨。我有一個朋友，婆婆嫌她生的是女兒，逼迫老公跟她離婚，兩個人在一個單位，抬頭不見低頭見。朋友很是尷尬，干脆辭職獨(dú)自做生意，十年過去成為商界女強(qiáng)人。她在郊外有連體別墅，周末女兒從寄宿學(xué)?；貋?，母女倆邊快樂做飯邊打電話我：“老陶啊，三文魚除了生吃還有什么做法？呵呵呵呵！”電話里是兩個女人快樂的笑聲。她的前夫后來下崗了，婆婆來求她復(fù)婚，她根本不理睬，連大門都不開――多爽??！這就是志氣！

我很會化解工作的繁忙，絕不把自己弄得像一頭蒙了眼睛的小毛驢！我從不抱怨。我為什么要抱怨？我多幸運(yùn)??！像我這個年齡的、沒讀過大學(xué)的中年婦女，下崗的多了去了，沒有工作的多了去了，我可以通過自己的工作，享受我喜歡的物質(zhì)生活，還抱怨什么？正是因為我的不抱怨，所以我特別走運(yùn)。抱怨沒用的，來到這個世界，上帝安排了幾十年的時間，干嗎不好好活著呢？不然這一生多虧呀！

篇3

【關(guān)鍵詞】父母 不良言行 孩子性格 影響

美國詩人惠特曼曾說過：孩子自出生以來，他的人生便是一次旅程，在向遠(yuǎn)方行走的過程中，他最初看到的東西，便是他人生的一部分。家庭是孩子人生旅程的起點(diǎn)，父母猶如孩子的鏡子，照視著他們的一生。可見，父母在孩子成長中具有重要的作用，其一言一行均會影響孩子。

一、父母不良言行對孩子性格形成的影響

孩子的成長始于模仿，成于模仿。在生活中，他們時刻關(guān)注著父母的言行，學(xué)著父母為人處事，然后慢慢成長、成熟。孩子的體貼、善良、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)葍?yōu)良品質(zhì)大都在家庭中養(yǎng)成，相反，不負(fù)責(zé)任、缺乏公德、不講誠信等不良性格也在家庭中養(yǎng)成，這些大多受父母影響而致。那些行為不檢點(diǎn)的父母的后代也勢必會屢犯文明規(guī)則。

1.不雅行為，有損市容市貌。我們經(jīng)常會看見道路旁、地鐵站、公園里……孩子隨地大小便、亂扔垃圾等不文明行為，而身旁的父母并未阻止。想想這些父母，他們是怎么看待這些行為的呢？在日常生活中他們是否也有如此行為呢？那是肯定的，孩子的行為源于父母的管教，源于父母行為的影響。文明守則人人得以遵循，美好家園需要市民共同營造，但若每人都伴有這樣、那樣的不文明行為，家園還會和諧嗎？而文明行為需從小養(yǎng)成，因此父母行為不可不文明，父母的責(zé)任也非常艱巨。車窗垃圾是新型垃圾，近年來隨著社會的發(fā)展，人們生活水平逐步提升，但是車窗垃圾也給社會環(huán)境帶來了嚴(yán)重的影響。一輛公交車上，媽媽帶著小孩坐在車內(nèi)，小孩一邊吃蘋果一邊唱歌，媽媽拿著紙巾給小孩擦小嘴，隨手將紙巾丟出窗外，小孩見狀將吃剩的蘋果也順手丟出車外……正好砸中車外打掃清潔的阿姨。公交車開過去了，剩下阿姨在風(fēng)塵中埋怨：誰這么缺德啊，真是的！試想一下，這蘋果給城市環(huán)境帶來多大的影響，如果人人都這樣，街道清潔如何保證？另外，如果蘋果砸中街上自行車或摩托車，是否又會引發(fā)車禍？小孩的行為完全源于媽媽，父母不雅行為對孩子的影響有多大？

2.不良品行，有悖社會公德。尊老愛幼即指尊敬長輩，愛護(hù)晚輩;尊敬師長，愛護(hù)幼小，形容人的品德良好。但是現(xiàn)實(shí)生活中，總有一些人以自我為中心，不論你是長輩、師長，都不屑一顧。一輛公交車上，母親抱著孩子坐在座位上，上來一位老奶奶，座位已經(jīng)沒有了，老奶奶站在母親旁邊。同站著的人說道：“這位美女，讓老奶奶坐下啊?！闭l知，母親言道：“我抱著小孩怎么能讓她啊？”頓時公交車上一片安靜，許久沒有聲音。突然公交車緊急剎車，老奶奶搖晃著倒在了母親身上，誰料，孩子不禁大呼：“討厭，擠著我了！”尊老愛幼是我國幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是孩子母親并未傳承，同時還給孩子做了壞榜樣，影響了孩子的品行。強(qiáng)強(qiáng)的爸爸是木工，從小拜師學(xué)藝，出師后卻因工程與師傅反目成仇。強(qiáng)強(qiáng)在街上見到師公也不問好……試問：這樣的孩子有何愛心？有何道德？是教師失職，還是父母未做好榜樣？

3.恃強(qiáng)凌弱，有違品行修養(yǎng)。小王的爸爸是村里的干部，平日里因職權(quán)在村里橫行霸道，但每當(dāng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)臨檢，便言聽計從，卑躬屈膝的。這還不止，小王爸爸長期見人說人話，見鬼說鬼話，一張利嘴，早已讓村民受不了。受到爸爸的影響，小王在學(xué)校亦是如此，常欺負(fù)老實(shí)的同學(xué)，而對強(qiáng)勢同學(xué)友好。品行修養(yǎng)是素質(zhì)能力的一部分，如今已成為社會人才綜合評價的一個重要方面。但大多父母并未重視這一點(diǎn)，反而在孩子面前毫無遮掩將自己缺點(diǎn)盡顯，給孩子帶來的是嚴(yán)重不良的影響和后果。小麗媽媽是農(nóng)村的，嫁入城市常受婆婆白眼，加之小麗是個女孩，老一輩重男輕女思想讓小麗所受關(guān)愛極少。因為自身常受婆婆白眼，小麗媽媽常常自卑，在家也總說不起話。爸爸常年在外公干，小麗多圍著媽媽轉(zhuǎn)，不愛說話，在校期間因內(nèi)向常常沒有朋友，有時還會被同學(xué)欺負(fù)。恃強(qiáng)凌弱有違品行修養(yǎng)，但自卑對品行修養(yǎng)也具有影響。在家庭環(huán)境及父母影響下，小麗內(nèi)向、自卑心理的形成，嚴(yán)重影響了其品行的修養(yǎng)。但婆婆的行為也讓人感到可恥，歧視農(nóng)村人，重男輕女思想也嚴(yán)重影響了后輩的健康成長。

二、獨(dú)善其身，相善其群，做孩子的良師

性格決定孩子的行為、品德和修養(yǎng)，不少細(xì)心的父母都會發(fā)現(xiàn)，孩子在平日的生活、玩樂、學(xué)習(xí)中，性格逐步養(yǎng)成。在父母的引導(dǎo)下，有的孩子合群、忍讓，有的孩子卻任性、自私;有的孩子膽大、勇敢，有的孩子卻膽怯、怕事……這些生活、玩樂、學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，便是孩子性格的組成。而對家長而言，如何才能做好孩子的良師呢？

1.以身立教，樹立榜樣，引導(dǎo)孩子誠實(shí)做人。模仿是孩子與生俱來的本領(lǐng)，父母的一言一行都可能影響孩子。因此，作為父母，應(yīng)以身立教，給孩子樹立誠實(shí)的榜樣。生活中真心誠意對待身邊每位家人、鄰居、同事和朋友，對每件事都能如實(shí)交代，不撒謊，不騙人。同時正確對待孩子的過錯，溫和、鼓勵地進(jìn)行教育，并與孩子一起分析探討，讓孩子切實(shí)感悟自身問題所在，并能在以后的生活中糾正。另外，還應(yīng)及時滿足孩子合理的愿望與要求，給予孩子信心和希望。若孩子愿望或要求一時無法滿足，也應(yīng)對其講明原因，讓孩子深刻理解并支持父母的決定。當(dāng)然，滿足并非一味遷就，不滿足也并非一味拒絕，這樣易給孩子撒謊創(chuàng)造機(jī)會。

2.悉心營家，提供呵護(hù)，培養(yǎng)孩子的自信心。影響孩子自信心的因素很多，家庭、個人生理心理、家長等。這些因素中個人生理心理因素多在后天影響，但家庭和父母則在最初。家是孩子的港灣，父母悉心經(jīng)營家庭，營造和諧、愉悅、幸福的家庭環(huán)境，給予孩子安全感和愛的呵護(hù)是職責(zé)所在，也是建立和培養(yǎng)孩子自信心的關(guān)鍵。父母是孩子的引路人，指引其生活、學(xué)習(xí)與成長。若家庭環(huán)境和父母引導(dǎo)方式有別，則會導(dǎo)致孩子心理扭曲，如懶惰、撒謊等。生活中，每位家長都應(yīng)如此，孩子在幸福的家庭環(huán)境中成長，心理健康，心態(tài)端正，自信心也會不斷提升。同時，在生活中，家長也應(yīng)為孩子提供獨(dú)立發(fā)展的機(jī)會，如打掃家庭衛(wèi)生、洗衣服等，并對孩子的進(jìn)步及時給予表揚(yáng)和鼓勵，這樣對增強(qiáng)孩子自信心非常重要。

3.以身作則，啟發(fā)教育，培養(yǎng)孩子勤奮品質(zhì)。責(zé)任感是一個人品質(zhì)的表現(xiàn)，若沒了責(zé)任，如何擔(dān)當(dāng)社會大任呢？因此，培養(yǎng)孩子勤奮品質(zhì)，造就其責(zé)任感非常重要。但父母言行會影響孩子的行為，作為父母應(yīng)以身作則，用勤奮去感化孩子，同時給予其啟發(fā)教育，從小培養(yǎng)勤奮好學(xué)的優(yōu)良品質(zhì)。生活中，可以布置孩子力所能及的勞動，根據(jù)孩子身體情況讓其體驗勞動，逐步讓其感受勞動的價值，并珍惜父母與他人的勞動成果。這樣不但能避免孩子養(yǎng)成無所事事的不良性格，還能逐步培養(yǎng)孩子的勤奮品質(zhì)。另外，還可以多宣講一些名人故事、傳記給予孩子啟發(fā)教育，讓孩子以此為榜樣勤奮學(xué)習(xí)。

三、總結(jié)

綜上所述，父母的言行嚴(yán)重影響孩子性格的形成。不良言行會導(dǎo)致孩子養(yǎng)成怪癖或不端的行為品質(zhì)，而良好的言行則是孩子的指明燈，引導(dǎo)著孩子健康成長。因此，作為家長一定要注意自己的言行，切莫對孩子造成不良影響，損害其健康人生。在生活中，父母應(yīng)樹立好榜樣，結(jié)合孩子情況，實(shí)時改變策略，擔(dān)起“教師”的責(zé)任，以身立教、以身作則，全程陪伴，引導(dǎo)孩子健康成長。

【參考文獻(xiàn)】

篇4

他就是被譽(yù)為“中國鳥王”的閻福興，又稱“世界指哨第一人”、“環(huán)保博士”、“鳥叔叔”，遼寧省興城市文聯(lián)副主席，遼寧省環(huán)保志愿者協(xié)會理事。

“我不需要你們的掌聲，只希望在座的諸位管住自己的嘴，不要吃野生鳥類。‘春眠不覺曉，處處聞啼鳥’，是一幅多么美麗的畫卷，但要是沒有了鳥?！进B飛絕，萬徑人蹤滅’，那將是一件多么可怕的事情。”每次演出，閻福興都喜歡在節(jié)目中穿插鳥的叫聲。他說：“在中國，鳥類保護(hù)仍然令人擔(dān)憂。鳥還沒有對人類形成起碼的信任，而信任來自我們每一個人的努力?！?/p>

鶴骨笛喚醒環(huán)境意識

“有一個女孩，她從小就愛養(yǎng)丹頂鶴，在大學(xué)畢業(yè)后，她仍回到她養(yǎng)鶴的地方?？墒怯幸惶欤秊榱司纫恢皇軅牡ろ旡Q，滑進(jìn)了沼澤地，再也沒有上來……我的這只鶴骨笛就是用那只被徐秀娟救起，因懷念她郁郁而死的丹頂鶴的鶴骨精心打造的，以此來紀(jì)念這位女大學(xué)生和這只丹頂鶴，喚起人們的環(huán)境意識，及對鳥類、對大自然的熱愛?！遍惛Ｅd非常欽佩為救丹頂鶴而獻(xiàn)出生命的徐秀娟，也喜歡聽歌手甘萍演唱的那首紀(jì)念徐秀娟的歌曲《一個真實(shí)的故事》。

早在1998年7月，閻福興隨“手拉手”夏令營來到黑龍江省齊齊哈爾市扎龍自然保護(hù)區(qū)。期間，他慕名前往徐秀娟的家里，看望她已退休在家的老父親。在與老人的相處中，閻福興更加喜愛丹頂鶴了。

短短幾天里，他一邊向養(yǎng)鶴專家虛心求教，一邊仔細(xì)觀察丹頂鶴。終于，他用笛子吹奏出了自創(chuàng)的“鶴歌”?！苞Q歌”很快就吸引了十幾只丹頂鶴聚集在他身旁翩翩起舞。自然保護(hù)區(qū)的管理人員被這一幕驚呆了。為表敬意，他們特意把珍藏的被徐秀娟救出的那只丹頂鶴的一根遺骨贈送給了閻福興。

如獲至寶的閻福興對這根鶴骨愛不釋手，專門請國內(nèi)著名笛子制作大師常敦明精心打造了兩只鶴骨笛，一只保管在中國民間民族樂器陳列館，一只自己珍藏，為表演所用。受此影響，他又突發(fā)奇想：“雞骨和鶴骨應(yīng)該區(qū)分不太大，何不用雞骨也做支笛子？”經(jīng)考證，目前，閻福興的雞骨笛是世界上最短小的笛子。

自從有了這只“鶴骨笛”，閻福興愛鳥護(hù)鳥的勁頭更足了。他經(jīng)常參加國內(nèi)各種有關(guān)保護(hù)環(huán)境、愛鳥護(hù)鳥的公益活動。每一次演出，閻福興都要帶上心愛的鶴骨笛，吹奏那首膾炙人口的歌曲《一個真實(shí)的故事》，喚醒人們對鳥類的關(guān)愛。

與鳥對話的放羊娃

“細(xì)粉鳥遇到天敵時發(fā)出的是既急切又尖銳的叫聲，呼喚同伴趕快回來……雖然同一種鳥的發(fā)音基本一致，但它們在不同的情境和行為里，叫聲的高低、頻率大不相同?！泵慨?dāng)提及鳥，閻福興便如數(shù)家珍。

其實(shí)，閻福興之所以學(xué)習(xí)鳥叫、與鳥對話，是源于一段兒時的特殊經(jīng)歷。

早年家境貧寒的他小學(xué)二年級沒念完就輟學(xué)回家放羊。一個夏日的午后，9歲的閻福興跟往常一樣在山坡上放羊，突然聽到一陣急促、驚恐的鳥叫聲從茂密的樹林中傳來，他握著羊鞭朝林中跑去。四處一看，發(fā)現(xiàn)一條足有1.5米長的蛇正企圖襲擊樹上鳥巢里的一只母鳥和幾只雛鳥，一只公鳥正從枝頭上俯沖下來，準(zhǔn)備與蛇展開大戰(zhàn)。情急之下，閻福興揮動手中的長鞭，把蛇甩到了地上。正當(dāng)他準(zhǔn)備跑回羊群時，那兩只大鳥先后飛到他頭頂上親切地叫了兩聲，好像是在感謝他。閻福興高興地笑了。

此后，閻福興仍像往常一樣放羊。一天中午，困頓的他坐在一棵大樹下不知不覺地睡著了。迷迷糊糊中，他被一陣異常急促的鳥叫聲吵醒了，覺得身體有些發(fā)涼，睜眼一看，一條蛇正趴在自己的胸前。他本能地跳起來，用鞭子把蛇甩開了?；剡^神后，閻福興抬頭一看，枝頭上站著的正是前幾天他救過的那兩只鳥，他頓時恍然大悟：“剛才你們嘰嘰喳喳地叫，原來是在提醒我！”閻福興心中充滿感激，決心要學(xué)會鳥語，和它們做真正的朋友。

為了學(xué)習(xí)鳥語，閻福興嘗試了吹口哨、吹竹葉哨等多種辦法，但都以失敗告終。一天，村里來了一位變戲法的老人，將手指放進(jìn)嘴里能吹出各種曲調(diào)，這讓閻福興很是著魔。他追隨老人輾轉(zhuǎn)三個村子，老人終于肯把小竅門傳給他。

之后，閻福興每天一邊放羊，一邊練習(xí)指哨。沒多久，他便能熟練地吹出當(dāng)?shù)氐母鞣N民歌。信心十足的他開始模仿鳥叫聲?！拔易畛跏菑哪７屡D嘴雀的叫聲開始的?！彼眯挠^察它們，傾聽它們的各種叫聲：筑巢時的叫聲，下蛋時的叫聲，談戀愛時的叫聲……慢慢地，鳥的行為規(guī)律在他的腦海里逐漸清晰起來，此后他開始不斷學(xué)習(xí)其它種類的鳥叫。

8年放羊的經(jīng)歷給了閻福興與鳥零距離接觸的機(jī)會，也讓他在鳥語中度過了少年時光。

每當(dāng)他戴上柳條帽子坐在大梨樹下學(xué)鳥叫，鳥們就從四面八方飛來，落在樹枝上，甚至落在他的草帽上，和他一起“唱歌”。閻福興還經(jīng)常趁鳥媽媽外出覓食，悄悄爬上樹，模仿它的叫聲，將自己抓來的蟲子喂到雛鳥面前，鳥寶寶吃得是津津有味。

立志護(hù)鳥的“鳥叔叔”

21歲那年，不識譜的閻福興憑著用手和笛子學(xué)鳥叫的絕活，走進(jìn)了興城縣劇團(tuán)。在劇團(tuán)里，勤奮好學(xué)的他不但學(xué)會了樂譜，還學(xué)會了使用梆笛、龍鳳笛、弓笛、彎管笛、口笛、烏嘟、葫蘆絲、排簫等數(shù)十種樂器?！拔覐男【头浅Ｏ矚g笛子，家中有笛子100多根，數(shù)十種?！?/p>

一年秋天，閻福興所在劇團(tuán)接到一份邀請函，請他們?nèi)ゲ澈车男『Ｉ綅u演出。當(dāng)時有人提出異議：一是地點(diǎn)偏僻，路程遙遠(yuǎn)；二是這個小島上只有一名士兵。閻福興卻堅持前往：“我第一個報名，那兒的確偏僻，但小島上的士兵天天守在那兒，不知比我們艱辛多少倍！雖然只有他一個人，卻為保護(hù)候鳥遷徙發(fā)揮著不可或缺的作用。只要我們用心表演，在島嶼上落腳的鳥同樣是我們的觀眾！”

在他的號召下，劇團(tuán)毅然踏上了前往小海山島的路途。正值候鳥南徙，島嶼上密密麻麻停滿了各種鳥。當(dāng)?shù)弥@名士兵不僅要為這些遷徙途中落腳的候鳥供給食物、淡水等物資，還要與盜鳥賊斗爭時，閻福興下定決心，一定要把自己的絕活派上用場，為宣傳愛鳥、護(hù)鳥貢獻(xiàn)一份自己的力量。

1995年，他受邀到秦皇島南戴河表演。到了一看，觀眾原來是“小小收藏家夏令營”的孩子們。當(dāng)時帶隊的中國少年兒童出版社副總編輯、著名的“知心姐姐”盧勤對他說：“你給孩子們表演，給你取個名字就叫‘鳥叔叔’吧。”

從此“鳥叔叔”成了閻福興的代名詞，義無反顧地走上了宣傳愛鳥、保護(hù)環(huán)境公益活動的第一線。

從1995年開始，他已連續(xù)15年參加由團(tuán)中央、中國文化扶貧委員會等單位舉辦的環(huán)保夏令營活動。除了做義務(wù)表演外，他還向全國兒童發(fā)出愛鳥護(hù)鳥倡議書，給小朋友們講解愛鳥護(hù)鳥的常識，教他們?nèi)绾尉戎軅镍B等。

曾經(jīng)在一次夏令營接近尾聲時，一個孩子問：“鳥叔叔，要是以后我們遇到關(guān)于鳥的新問題，怎么跟您聯(lián)系呢？”經(jīng)過思考，閻福興答道：“我回去后，把家里的電話設(shè)為‘愛鳥熱線’，以后你們隨時可以打電話找到‘鳥叔叔’?！?/p>

篇5

隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上信息資源迅猛增長，現(xiàn)有的搜索引擎如YAHOO等越來越難以滿足用戶獲取信息的需要。這些搜索引擎在服務(wù)中，一方面忽略用戶的個性化要求，另一方面不能提供主動信息服務(wù)，使因特網(wǎng)上的海量信息和用戶對信息的有限獲取能力形成了強(qiáng)烈的反差，使得因特網(wǎng)上信息的獲取和利用面臨著嚴(yán)重的效率和質(zhì)量問題。有效解決這些問題的辦法，就是利用新技術(shù)提高用戶獲取信息的能力，使信息服務(wù)更加符合用戶自己的需要，概括地說，就是建立面向用戶的個性化服務(wù)機(jī)制。

1　個性化信息服務(wù)的定義與特點(diǎn)

1.1　個性化信息服務(wù)的概念

個性化信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，已經(jīng)引起國內(nèi)外許多專家學(xué)者的研究興趣，因而近兩年這方面的研究成果較多。但何謂個性化信息服務(wù)？個性化信息服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何實(shí)現(xiàn)個性化信息服務(wù)等問題，現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的科學(xué)認(rèn)識。所以在一些文獻(xiàn)里，又將個性化信息服務(wù)稱之為個性化服務(wù)、個性化定制服務(wù)、個性化信息搜索服務(wù)、個性化信息推薦服務(wù)、個性化信息提醒服務(wù)和個性化信息服務(wù)等等。下面是一些具有一定代表性的觀點(diǎn)。

（1）個性化信息服務(wù)是根據(jù)客戶的特性提供具有針對性的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能[1]。

（2）個性化信息服務(wù)就是將用戶感興趣的信息主動提交給用戶[2]。

（3）個性化信息服務(wù)是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)，來向用戶提供滿足其各種個性化需求的一種服務(wù)[3]。

（4）所謂個性化信息服務(wù)，是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務(wù)，在某一特定的網(wǎng)上功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能及其它網(wǎng)上服務(wù)方式等，而主動地向用戶提供可能需要的信息服務(wù)[4]。

（5）所謂個性化信息服務(wù)，首先它應(yīng)該是一種能滿足用戶的個體信息需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過對用戶個性、習(xí)慣的分析而主動向用戶提供其可能需要的信息和服務(wù)；其次它應(yīng)該是一種培養(yǎng)個性，引導(dǎo)信息需求的服務(wù)，以此促進(jìn)信息業(yè)的多樣化和多元化發(fā)展”[5]。

（6）個性化信息就是一個能夠理解用戶真正需求的智能Agent。所謂個性是指Agent行為中所表現(xiàn)的一致的、穩(wěn)定的、可信的、典型的特征和態(tài)度集；個性可以表示為有序的目標(biāo)集和對于目標(biāo)的規(guī)劃的偏好程度[6]。

筆者認(rèn)為，個性化信息服務(wù)，就是針對不同用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。

1.2　個性化信息服務(wù)的特點(diǎn)

綜上所述，個性化信息服務(wù)的根本就是尊重用戶（或者說以用戶為中心），研究用戶的行為、興趣、愛好和習(xí)慣，為用戶搜索、組織、選擇、推薦更具針對性的信息服務(wù)。通過對個性化信息服務(wù)特點(diǎn)的了解和掌握，可以使我們的服務(wù)更具針對性，從而提高用戶對信息服務(wù)的滿意度。具體地說，個性化信息服務(wù)具有以下特點(diǎn)：

（1）以用戶為中心。所有的服務(wù)必須以方便用戶、滿足用戶需求為前提。

（2）允許用戶充分表達(dá)個性化需求，能夠?qū)τ脩粜枨笮袨檫M(jìn)行挖掘。信息服務(wù)的系統(tǒng)不僅要提供友好界面，而且要方便用戶交互，方便用戶描述自己的需求，方便用戶反饋對服務(wù)結(jié)果的評價。要能夠了解用戶的個人需求、習(xí)慣、愛好和興趣，為其提供“量身定制”的個性化信息服務(wù)。

（3）服務(wù)方式更加靈活、多樣。不僅要為用戶提供更加準(zhǔn)確的信息，而且還要能夠按照用戶指定的方式進(jìn)行服務(wù)，如滿足用戶對信息的顯示方式、提供結(jié)果的方式（紙質(zhì)、電子版、網(wǎng)絡(luò)版、電子郵件等）的要求，對服務(wù)時間的要求，對服務(wù)地點(diǎn)的要求等。

（4）能夠主動將用戶所需信息推送給用戶。

2　個性化信息服務(wù)的類型

在個性化信息服務(wù)系統(tǒng)中，用戶可以根據(jù)自己的需要，選擇不同的信息資源；依據(jù)自己的習(xí)慣，指定信息的顯示方式，如對信息檢索結(jié)果的不同的元數(shù)據(jù)排序。對于一般用戶可能更關(guān)心需求的主題，希望將論文的題名放在顯著的位置，而對于一個專家，他可能更關(guān)注學(xué)科內(nèi)某些專家的研究成果，希望將著者姓名放在最顯著的位置等等。就現(xiàn)階段的環(huán)境條件而言，個性化信息服務(wù)至少應(yīng)包括個性化內(nèi)容定制服務(wù)、個性化信息檢索定制服務(wù)、個性化界面定制服務(wù)和個性化信息推薦服務(wù)四個方面。

2.1　個性化內(nèi)容定制服務(wù)

個性化定制服務(wù)是有效獲取用戶需求信息的方法之一。它通過用戶定制獲取用戶的個性化信息，從而理解用戶的需求，為用戶提供更為準(zhǔn)確的信息服務(wù)，提高用戶的滿意度。同時通過與用戶的直接或間接的溝通，改善與用戶的關(guān)系，增加用戶的忠誠度[7]。

在個性化內(nèi)容定制服務(wù)中，用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求定制信息。定制的內(nèi)容包括信息資源、界面和服務(wù)等等。個性化信息定制服務(wù)系統(tǒng)通常提供一些信息資源，讓用戶選擇（定制）。例如在數(shù)字圖書館中，人們可以選擇數(shù)據(jù)庫資源、電子期刊、電子圖書、相關(guān)網(wǎng)站、學(xué)科導(dǎo)航、搜索引擎等等。也有一些系統(tǒng)讓用戶指定資源地址，系統(tǒng)提供有關(guān)的更新通知等服務(wù)（這是一種簡單的主動信息服務(wù)方式，系統(tǒng)能夠及時主動將有關(guān)資源的更新信息推送給用戶，提醒用戶及時利用）。

另外，如安全與隱私保護(hù)也是個性化信息定制服務(wù)中需要注意的重要問題。安全包括用戶私人信息的安全和系統(tǒng)管理的安全。隱私保護(hù)也是用戶關(guān)心的問題，一旦用戶的個人信息被泄露，用戶就會失去對我們的信任，而遠(yuǎn)離我們的服務(wù)，隱私保護(hù)需要制定完善的隱私保護(hù)政策，提供隱私政策公示，并提供用戶隱私公開的工具和運(yùn)用保證隱私不外泄的保護(hù)技術(shù)等。

2.2　個性化信息檢索定制服務(wù)

在數(shù)據(jù)庫檢索或網(wǎng)上信息的查詢中，不同的用戶由于其擁有的檢索知識和所處的領(lǐng)域不同，往往其習(xí)慣也不同。初學(xué)者一般習(xí)慣用簡單檢索，專業(yè)人員習(xí)慣用高級檢索。另外，不同用戶可能用不同的詞匯表達(dá)同一專業(yè)概念，不同用戶對檢索結(jié)果的選取原則和排序方法也可能不同。諸如此類，正是用戶個性化的顯著表現(xiàn)。因此，檢索定制需要充分支持用戶在檢索策略、檢索方法和檢索結(jié)果處理上的個性化。根據(jù)初步分析，檢索定制可包括[8]：

（1）個人檢索模板定制。用戶可根據(jù)個人需要對所需信息的專業(yè)（用分類號或主題詞、關(guān)鍵詞確認(rèn)）、應(yīng)用目的（用文獻(xiàn)類型區(qū)別，例如期刊論文、專利、會議文獻(xiàn)等）、深度、語言、地域、數(shù)量、時域等進(jìn)行定制，從而內(nèi)在地表達(dá)自己相對穩(wěn)定的檢索限制條件。用戶在每次檢索時也可以選擇“屏蔽”（Over write）模板條件，靈活表達(dá)特殊要求。

（2）檢索工具定制（選擇數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)和搜索引擎）。已納入資源定制。

（3）檢索式表示方式定制；用戶可自定義默認(rèn)檢索方式是簡單或復(fù)雜方式，自定義布爾檢索式中“與”、“或”、“非”的表示符號，系統(tǒng)還可為用戶記錄最近的特定數(shù)量的檢索式，供用戶選擇使用。

（4）個人詞表定制?？蓪懭胗脩糇远x的常用詞匯的自定義規(guī)范詞、通用限制詞（檢索時對所有檢索式均加上此檢索詞）、特殊限制詞（對某一個或幾個詞使用的限制詞）、以及同義詞和近義詞；當(dāng)該用戶使用這些常用詞匯時，系統(tǒng)可根據(jù)個人詞表調(diào)用相應(yīng)詞匯優(yōu)化檢索，或彈出相應(yīng)詞匯供用戶選擇使用。

（5）檢索結(jié)果處理定制?？蓪z索結(jié)果的相關(guān)度計算標(biāo)準(zhǔn)、輸出格式、排序方式、重復(fù)記錄整合方式、分類組織、下載格式、傳送地址等進(jìn)行定制。

（6）檢索歷史分析定制。用戶可要求系統(tǒng)動態(tài)追蹤其檢索過程，提取最常用的檢索詞和檢索式，最經(jīng)常選擇的數(shù)據(jù)庫、期刊、網(wǎng)站等資源，最經(jīng)常排除的資源，相近用戶最常用的檢索詞、檢索式、數(shù)據(jù)庫、期刊及網(wǎng)站等（但必須掩蔽“相近用戶”實(shí)際身份）。當(dāng)然，這種追蹤必須事先得到用戶的授權(quán)（包括是否同意作為“相近用戶”被分析的授權(quán)），同時必須安全地保護(hù)這些歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)可用來自動修改用戶的有關(guān)定制信息（例如定題選報記錄）。

2.3　個性化界面定制服務(wù)

個性化界面定制服務(wù)是讓用戶根據(jù)自己的愛好選擇桌面的顯示方式，它包括界面的結(jié)構(gòu)布局，顯示顏色和顯示內(nèi)容的排列方式等。例如在一些網(wǎng)站中，讓用戶輸入自己的個人信息，然后生成“我的主頁”，“我的搜索引擎”，“我的圖書館”等等這類服務(wù)都屬于個性化界面定制服務(wù)。

2.4　個性化信息推薦服務(wù)

通過網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘，了解用戶的需求和興趣，為用戶提供個性化的實(shí)時信息推薦服務(wù)，也是因特網(wǎng)服務(wù)的一個發(fā)展方向。面向單個用戶的實(shí)時個性化推薦服務(wù)有4種方法[9]：

（1）在Cache內(nèi)的協(xié)作推薦。

（2）利用聚類方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時個性化推薦。

（3）利用分類方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時個性化推薦。

（4）利用協(xié)作推薦的方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時個性化推薦。

3 用戶個性化需求的獲取方法

對用戶需求、興趣、愛好的了解和獲取是個性化信息服務(wù)具備針對性的關(guān)鍵，而對用戶網(wǎng)絡(luò)信息需求的分析、獲取和管理是保證個性化信息服務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)。對用戶需求的獲取。目前主要有兩大類方法：一類是通過人，機(jī)交互模式獲取用戶的信息需求。這類方法的優(yōu)點(diǎn)是可以準(zhǔn)確地獲得用戶的需求信息，也是目前絕大多數(shù)檢索系統(tǒng)所采用的方法。缺點(diǎn)是主動性差。對于以信息拉取技術(shù)為核心的信息服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)一般提供一個與用戶進(jìn)行實(shí)時交互的檢索界面，讓用戶表達(dá)需求。對于以信息推送技術(shù)為核心的信息服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會提供給用戶一個表達(dá)信息需求的定制表單。用戶可以十分詳細(xì)地填寫自己的個性化需求信息。另一類是通過對用戶訪問記錄的挖掘，獲取用戶的需求、興趣和愛好等。這種方法的主動性強(qiáng)，一般用于個性化主動信息服分系統(tǒng)中，對用戶需求行為的挖掘，目前有三種方法：一是通過Cookie logs挖掘；二是通過Bookmark進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息過濾；三是利用智能Agent跟蹤用戶信息行為。

3.1　用戶訪問記錄的挖掘

網(wǎng)絡(luò)用戶訪問記錄的挖掘主要是從Web的訪問記錄中抽取具有意義的模式。Web中的每個服務(wù)器都保留了用戶的訪問日志（Web access log）等記錄，保存了有關(guān)用戶訪問和交互的信息。分析這些數(shù)據(jù)可以用來了解用戶的需求行為，為用戶提供個性化的服務(wù)。目前Web使用記錄挖掘技術(shù)和工具可以分為兩大類：訪問模式的追蹤和個性化的使用記錄的追蹤。一般的訪問模式追蹤通過分析使用記錄來了解用戶的訪問模式和傾向，以改進(jìn)站點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)；而個性化的使用記錄追蹤則傾向于分析個別用戶的偏好，其目的是根據(jù)不同用戶的訪問模式，為用戶提供個性化的定制服務(wù)[10]。

用戶訪問挖掘針對用戶對Web的訪問記錄，利用路徑分析、分類聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式的發(fā)現(xiàn)等方法進(jìn)行分析，尋找其中蘊(yùn)涵的用戶知識和模式。Web訪問信息挖掘的數(shù)據(jù)對象主要是日志數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶訪問Web服務(wù)器時，服務(wù)器方將會產(chǎn)生三種類型的日志文件：Server logs，Error logs和Cookie logs，記錄用戶的訪問情況[11]。

Cookie是由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器產(chǎn)生的記號并由客戶端持有，用于識別用戶和用戶的會話。通過Cookie分析，獲取用戶個性化需求、興趣和愛好，目前還是一種較為有效的方法。但由于Cookie存儲在客戶計算機(jī)上，使用中會由于各種原因?qū)е翪ookie內(nèi)容失真，因而通過對Cookie的挖掘獲取用戶的個性化需求，也有一定的局限性。

3.2　利用Bookmark（書簽）獲取用戶的個性化需求

當(dāng)用戶在因特網(wǎng)上用瀏覽器瀏覽主頁時，經(jīng)常會遇到自己需要的和喜歡的站點(diǎn)和主頁，只要點(diǎn)一下瀏覽器的Bookmark菜單，就能將當(dāng)前的站點(diǎn)存入Bookmark中。下次訪問時，只要從Bookmark中取出即可使用。用戶可以對Bookmark進(jìn)行多級管理，不同的目錄反映用戶不同的興趣，這給對用戶需求的分析提供了依據(jù)。

利用用戶在瀏覽器上存儲的Bookmark獲得用戶信息需求是一種有效的方法。在Bookmark中存儲的信息往往是用戶最關(guān)心的，需要記錄下來以便以后再讀。Bookmark結(jié)構(gòu)化的信息存儲更能夠確切地表達(dá)用戶需求。我們可以利用用戶對文章的評價來表達(dá)用戶的信息需求。對存入Bookmark的某一推薦目錄的文章，可以認(rèn)為是用戶喜歡的文章，作為學(xué)習(xí)中的正例；在其他目錄的文章，或是經(jīng)過推薦沒有被選中的文章將作為學(xué)習(xí)的反例。根據(jù)向量空間法將正反例表示成向量，就可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對新文章進(jìn)行推薦[12]。

利用Bookmark進(jìn)行信息過濾有很多優(yōu)勢。用戶可以導(dǎo)入自己已有的Bookmark文件或直接在瀏覽網(wǎng)絡(luò)時通過客戶端軟件加入的新書簽，并且可以對其進(jìn)行各種編輯操作。用戶可以明確地對文章的內(nèi)容與自己的需求是否一致作出評價，通過反饋信息將使信息推薦更為準(zhǔn)確。用戶可以靈活地設(shè)置推薦的范圍，系統(tǒng)對用戶信息的推薦信息直接并入Bookmark結(jié)構(gòu)中，完全符合用戶的習(xí)慣。另外，系統(tǒng)使瀏覽器的Bookmark功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，即利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲用戶的Bookmark信息，這樣，可以使用戶在任何地方、各種平臺上擁有一致的Bookmark信息。

3.3　利用智能Agent獲取用戶個性化需求

監(jiān)視用戶的信息查詢過程的方法能自動獲得用戶的信息需求。其方法是在用戶的終端上運(yùn)行一個監(jiān)視的信息（agent）。信息將用戶在web瀏覽時的相關(guān)信息不斷傳送給遠(yuǎn)端的服務(wù)器.服務(wù)器將信息進(jìn)行整理、組織，并從中分析出用戶的信息偏好。

篇6

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村金融 改革 政府行為

我國農(nóng)村金融改革已進(jìn)行了30多年的時間，雖然取得了較大成就，但總體而言，農(nóng)村金融改革沒有從根本上取得突破，現(xiàn)有農(nóng)村金融體系雖然功能合理、種類齊全，實(shí)際上卻缺少層次性，矛盾沖突多，內(nèi)耗大，功能和作用出現(xiàn)萎縮，嚴(yán)重阻礙了我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要解決現(xiàn)有農(nóng)村金融服務(wù)體系中存在的問題，必須分析影響制度變遷的背后因素，而政府作為制度變遷的主導(dǎo)者或者重要參與者，在其中的必要性和重要性不容忽視，所以對我國農(nóng)村金融改革中的政府行為進(jìn)行研究具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國農(nóng)村金融改革中政府行為的必要性

1、應(yīng)對市場失靈

政府應(yīng)對農(nóng)村金融中的市場失靈體現(xiàn)在：第一，減少高交易成本。農(nóng)村金融市場與其他市場相比，由于交易成本高、缺乏擔(dān)保、補(bǔ)充借貸機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)以及農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性特征、農(nóng)村市場的分割帶來的市場風(fēng)險等因素，農(nóng)戶小規(guī)模需求無法彌補(bǔ)銀行最低運(yùn)行成本，當(dāng)金融機(jī)構(gòu)無法使其成本與收益內(nèi)在化時，就會出現(xiàn)市場失靈，而政府能夠采取措施使成本內(nèi)在化。Lapenu認(rèn)為作為宏觀管理中最低限度的功能，政府對金融市場的干預(yù)在確保宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定和幫助政府執(zhí)行制定經(jīng)濟(jì)政策方面已經(jīng)得到很大發(fā)展，為提供公共產(chǎn)品而制定的管制框架、財政貨幣政策被廣泛接受，但干預(yù)是否使用公共資金及政策能否為金融機(jī)構(gòu)所執(zhí)行值得討論。第二，管制壟斷。發(fā)展中國家農(nóng)村金融市場普遍存在壟斷性。壟斷市場利率定價高于競爭市場利率定價，導(dǎo)致信貸市場低效率的產(chǎn)生。因此，壟斷通常要受到管制。第三，克服信貸市場信息不對稱。在分割的農(nóng)村金融市場，信息流動和擴(kuò)散受制于狹小的空間，監(jiān)管成本和搜索成本較低，這就使金融機(jī)構(gòu)貸款受限于所了解的項目與熟人，關(guān)系型貸款比較多，大量的小農(nóng)戶被排除在市場之外。

2、實(shí)現(xiàn)社會公平

在競爭性金融市場，小農(nóng)戶、小企業(yè)及貧困戶通常被排除在信貸市場之外。為幫助社會的弱勢群體，政府必須采取行動，通過金融服務(wù)創(chuàng)新，提供小額貸款或社會保險以提高貧困戶收入，平滑消費(fèi)。

3、政府干預(yù)的其他理由

一是金融危機(jī)對農(nóng)村金融的影響。近幾十年來，無論是發(fā)展中國家還是發(fā)達(dá)國家，在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同程度地經(jīng)歷了銀行危機(jī)或嚴(yán)重的銀行系統(tǒng)性支付問題。在金融危機(jī)來臨時，農(nóng)村金融表現(xiàn)得極為脆弱。二是要學(xué)習(xí)利用金融市場。發(fā)達(dá)國家在金融市場發(fā)展與運(yùn)行中積累的許多寶貴經(jīng)驗值得發(fā)展中國家借鑒。從政府的角度來說，政府比個人更具有優(yōu)勢獲得這些經(jīng)驗并為金融機(jī)構(gòu)提供這些信息；政府還可以設(shè)計對農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散有效的金融激勵機(jī)制，比如政府購買或?qū)?chuàng)新者進(jìn)行補(bǔ)貼，推廣新技術(shù)的使用。

二、我國農(nóng)村金融改革中的政府行為和作用機(jī)制分析

1、我國農(nóng)村金融改革中的政府行為分析

（1）市場準(zhǔn)入限制

通常而言，一國的農(nóng)村金融往往是包含合作金融、商業(yè)金融、政策性金融和民間信貸的完整體系。但在我國農(nóng)村金融的實(shí)際運(yùn)行中，政府為了保有控制權(quán)并獲得壟斷租金，對金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入實(shí)行嚴(yán)格限制，表現(xiàn)為：在國有銀行的商業(yè)化改革之前，政府直接指定農(nóng)業(yè)銀行及其下屬的農(nóng)村信用社為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供信貸資金支持；商業(yè)化改革之后，農(nóng)業(yè)銀行逐漸從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出，主要由農(nóng)村信用社和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供合作性和政策性金融支持。在這期間，雖然也曾存在著農(nóng)村合作基金會或類似的非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，并一度得到地方政府的支持，但由于這些非正規(guī)組織在某些地區(qū)的不規(guī)范發(fā)展導(dǎo)致許多問題的產(chǎn)生，加上其與正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的競爭削弱了后者的壟斷地位，因此在東南亞危機(jī)爆發(fā)后政府采取了“一刀切”策略關(guān)閉了農(nóng)村合作基金會，更采取各種方式對民間借貸等民間信用形式進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。這種準(zhǔn)入限制在保證現(xiàn)有農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)獲得壟斷租金的同時，也造成了其低效率運(yùn)作。

（2）信貸計劃控制

中央政府對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)信貸資金的控制主要體現(xiàn)在對信貸資金規(guī)模的控制上，即中央銀行通過下達(dá)指令性計劃指標(biāo)控制貸款增加量的上限，各金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)允許不能突破此限。這種干預(yù)方式直到1998年才被取消。

（3）利率水平管制

我國一直對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)行低利率管制，體現(xiàn)在兩方面：第一，為彌補(bǔ)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的較高成本，人民銀行允許農(nóng)行和農(nóng)信社的貸款利率在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上有一定的浮動幅度，同時對政策性金融機(jī)構(gòu)實(shí)行貼息貸款。第二，近幾年我國一直下調(diào)利率，2005年我國金融機(jī)構(gòu)一年期貸款利率為5.31%，對中小企業(yè)貸款可上浮30%，農(nóng)信社貸款可上浮50%，這樣，農(nóng)行營業(yè)所的短期貸款利率最高可達(dá)6.9%，農(nóng)信社可達(dá)7.97%。而在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的溫州和臺州地區(qū)，民間信用年平均利率為8%。在信用機(jī)制不發(fā)達(dá)、信用競爭缺乏的地區(qū)，資產(chǎn)借貸價格更高。由于民間信用的資產(chǎn)價格是在市場競爭的基礎(chǔ)上由借貸雙方共同決定的，因此這一價格體現(xiàn)了資金運(yùn)用的真實(shí)成本。即使假定上述浮動利率可實(shí)行，但與民間信用的利率水平相比較，我國農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)價格仍不能彌補(bǔ)其交易成本，呈現(xiàn)出人為壓制的低利率情況，導(dǎo)致收益與風(fēng)險嚴(yán)重不對稱。

（4）人事安排約束

作為商業(yè)金融機(jī)構(gòu)，其人事制度應(yīng)該由優(yōu)勝劣汰的市場競爭原則決定，而合作金融的互和不盈利性決定了其人事安排應(yīng)該由社員民主表決決定。但實(shí)際上，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人事安排在很大程度上依然采取行政調(diào)動方式。

2、政府行為的作用機(jī)制分析

政府通過以上四種方式干預(yù)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動的宏觀調(diào)控。由于政府限制農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入，因此長期以來為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供融資安排的正規(guī)金融機(jī)構(gòu)只有農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社。這些農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)通過吸收農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)的存款作為投資的資金來源，但由于它們是國家強(qiáng)制安排的反映政府利益和偏好的產(chǎn)物，所以在資金運(yùn)用上更多是反映政府的意圖。這決定了農(nóng)村的儲蓄除一小部分用于支持農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)的資金需要外，更多的是流向反映國家和地方政府利益偏好的農(nóng)村“特權(quán)”企業(yè)和農(nóng)村外的經(jīng)濟(jì)組織，而大多數(shù)的農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)只能通過內(nèi)源融資或民間信用的形式滿足自身的資金需要。這一方面抑制了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提高金融資源配置效率的內(nèi)在動力；另一方面也滋生了企業(yè)的尋租活動，使農(nóng)村的盈余資金分配到部分尋租者或政府支持發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)手中（這兩部分構(gòu)成了農(nóng)村的“特權(quán)”企業(yè)），而大部分的農(nóng)戶和其他農(nóng)村企業(yè)卻無法從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)那里獲得信貸支持。這種格局弱化了農(nóng)村微觀主體的儲蓄投資分離程度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，微觀主體的資金需求必然會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)內(nèi)部分化出提供資金融通的非正規(guī)金融組織，其中以農(nóng)村合作基金會最為典型。非正規(guī)金融組織對于調(diào)劑農(nóng)村資金余缺發(fā)揮了重要作用，并在一定程度上促進(jìn)了微觀主體儲蓄向投資的轉(zhuǎn)化，但后來遭到政府的取締。這最終使大多數(shù)的農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)更多地依賴于內(nèi)源融資或民間借貸的形式滿足資金需求。政府的這種作用機(jī)制使正規(guī)金融機(jī)構(gòu)僅僅充當(dāng)了政府的貨幣系統(tǒng)角色，不僅抑制了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率的提高和資源配置的優(yōu)化，而且制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)內(nèi)部儲蓄和投資的分離程度，減緩了儲蓄向投資的轉(zhuǎn)化過程，不利于農(nóng)村金融的成長和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、我國農(nóng)村金融改革中的政府行為的效果分析

1、政府干預(yù)農(nóng)村金融改革的正面影響

初步形成了一種向農(nóng)戶和中小企業(yè)提供小額貸款的機(jī)制。在市場主導(dǎo)的現(xiàn)代商業(yè)信貸市場上，農(nóng)戶和中小企業(yè)融資難的問題不可避免。為此，政府和金融部門進(jìn)行了多方面的探索，一是向農(nóng)戶和中小企業(yè)提供補(bǔ)貼性信貸，如扶貧貼息貸款；二是構(gòu)建信貸擔(dān)保機(jī)制，搭建信用擔(dān)保體系，增強(qiáng)并提高農(nóng)戶和中小企業(yè)信貸融資的能力；三是構(gòu)建貼近農(nóng)戶和中小企業(yè)的金融服務(wù)機(jī)制，在進(jìn)行現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)（如農(nóng)信社）存量改革中強(qiáng)調(diào)其區(qū)域性、社區(qū)性的同時，還在扶貧開放過程中以補(bǔ)貼方式推進(jìn)農(nóng)村金融組織的增量結(jié)構(gòu)調(diào)整，如財政直接出資支持建立“村級資金互助組織”；四是倡導(dǎo)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新，針對農(nóng)戶和微小企業(yè)提供小額信用貸款。其中，以小額信用貸款的開展對農(nóng)戶和中小企業(yè)融資狀況的改善最為突出。

向農(nóng)村提供持續(xù)性政策金融服務(wù)的機(jī)制正在逐步形成。中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，很多地區(qū)和發(fā)展領(lǐng)域存在商業(yè)信貸失靈問題，由此可見建立一種政策性金融機(jī)制以彌補(bǔ)商業(yè)信貸在這些地區(qū)和領(lǐng)域失靈的必要性。因此，1994年成立中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的決定具有重大的實(shí)踐意義。農(nóng)發(fā)行長期以來發(fā)揮著“糧食銀行”的職能，隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，扭轉(zhuǎn)了單一發(fā)放政策性貸款的局面，有力地支持了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境和社會事業(yè)建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)村扶貧和中西部開發(fā)。

2、政府干預(yù)農(nóng)村金融改革帶來的弊端

由中央政府主導(dǎo)設(shè)計的注重資金動員、信貸投向上偏向城市的農(nóng)村金融制度在為從趕超型重工業(yè)優(yōu)先發(fā)展到漸進(jìn)改革做出貢獻(xiàn)的同時，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民增收卻并未起到足夠的促進(jìn)作用。我國城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)擴(kuò)大，城鄉(xiāng)收入差距世界最高。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)停滯不前、農(nóng)民相對收入水平下降當(dāng)然是由多方面因素引起，但農(nóng)村金融制度無疑是重要的因素之一。同時，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后、農(nóng)民收入不足又反過來制約了我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場化的發(fā)展，這種政府主導(dǎo)下強(qiáng)制性的農(nóng)村金融體系模式的弊端日漸暴露。

（1）農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊或虛置

籠統(tǒng)地講，產(chǎn)權(quán)是指人們使用資源的一組權(quán)力，即由于物的存在及關(guān)于他們的使用而引起的人們之間相互認(rèn)可的行為關(guān)系，它是由占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)和讓渡權(quán)構(gòu)成的一組既能分解又能集合的權(quán)利約束。清晰界定的產(chǎn)權(quán)有利于使儲蓄投資者增強(qiáng)理性預(yù)期，減少交易摩擦，從而提高融資效率;有利于引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)將外部性問題較大地內(nèi)在化的激勵，是金融交易順利進(jìn)行和金融資源高效運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)。從法律意義上講，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)是明晰的，農(nóng)業(yè)銀行和政策性銀行的產(chǎn)權(quán)歸全民所有，農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)歸出資入股的社員所有。但從人們對稀缺資源的實(shí)際控制權(quán)和占有權(quán)來看，農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)被界定為全民所有，即人人都是其產(chǎn)權(quán)所有者，否定了產(chǎn)權(quán)的排他性，造成了事實(shí)上產(chǎn)權(quán)主體的缺失。另外，在具體劃定法人財產(chǎn)權(quán)時，由于國企改革前政府大量干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動造成國有銀行不良貸款的責(zé)任歸屬問題無法清晰界定，出現(xiàn)了國有銀行與國有企業(yè)共有財產(chǎn)的交叉，使原本模糊的產(chǎn)權(quán)變得更模糊。雖然說在相對簡單的系統(tǒng)中，靠自上而下的命令來協(xié)調(diào)的有目的組織和合作可以相當(dāng)有效，且這種模糊的產(chǎn)權(quán)的確對我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但隨著協(xié)調(diào)任務(wù)越來越復(fù)雜，自發(fā)的有序化就可能越有優(yōu)越性。而模糊或虛置的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的弊端會日益顯現(xiàn)，農(nóng)村金融資源的配置效率也因之深受影響。

（2）委托鏈條過長，引發(fā)機(jī)會主義行為

在政府干預(yù)農(nóng)村金融活動的情況下，農(nóng)村金融制度的所有權(quán)和控制權(quán)是分割的。在農(nóng)業(yè)銀行體制下，對公有金融產(chǎn)權(quán)作了切割處理后，每個公有金融產(chǎn)權(quán)主體應(yīng)在銀行制度安排中獲得同樣的經(jīng)濟(jì)地位與等級差別。而要做到這些，最簡捷的方式是納入既有的行政“階層結(jié)構(gòu)”。這樣，各級專業(yè)銀行就被看作一級政府部門，每一家銀行的分支機(jī)構(gòu)都可有相應(yīng)政府部門級別，形成一個龐雜的銀行“階層結(jié)構(gòu)”。此時農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)所便是這種“階層結(jié)構(gòu)”在農(nóng)村的延續(xù)。這種垂直分層的金字塔式結(jié)構(gòu)，反映了農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部信息和權(quán)力資源的分布，即處于金字塔頂端的主體擁有最大的信息量和最高的決策權(quán)，沿著金字塔的頂端向下是一個信息和權(quán)力層層委托―的結(jié)構(gòu)。這就不可避免地出現(xiàn)委托問題，不僅存在于委托人與人之間，也存在于不同級別的人之間。

委托―問題不但容易導(dǎo)致“道德風(fēng)險”和“逆向選擇”，而且不利于“階層結(jié)構(gòu)”的上下層級之間的統(tǒng)一調(diào)度和同級之間的橫向協(xié)調(diào)，造成低效率，表現(xiàn)在：第一，各級農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可以憑借“階層結(jié)構(gòu)”向上傳遞對自己有利的虛假信息，從而導(dǎo)致處于階層頂端的政府無法獲取基層組織和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的真實(shí)信息，降低了政府政策的可操作性和有效性。第二，政府政策的傳達(dá)也可能會因鏈條過長而引起信息扭曲，且由于中央與地方政府效用函數(shù)的差異，各級地方政府可能出于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)利益的考慮，對中央政府政策進(jìn)行逆向調(diào)節(jié)，使中央的政策意圖難以有效貫徹，影響政府干預(yù)農(nóng)村金融的效果。第三，“階層結(jié)構(gòu)”的存在使政府支付高額的組織費(fèi)用和協(xié)調(diào)成本，而且鏈條越長，政府支付的費(fèi)用越高，信息傳遞失真的可能性也越大，不利于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)作。由此可知，在委托―鏈條過長且缺乏有效監(jiān)管的情況下，政府的干預(yù)不但不利于其政策意圖的實(shí)現(xiàn)，還會影響農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率，妨礙了農(nóng)村金融對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

（3）交易費(fèi)用過高，加劇金融風(fēng)險

交易費(fèi)用，即與轉(zhuǎn)讓、獲取和保護(hù)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的成本，與產(chǎn)權(quán)直接相關(guān)。正如科斯定理所述，若不考慮交易費(fèi)用，這種分割性產(chǎn)權(quán)的初始分配對資源配置沒有影響，經(jīng)過市場交易，產(chǎn)權(quán)最終將分配給使資源生產(chǎn)性價值最大的個體。然而，一旦引入正的交易費(fèi)用，尤其考慮到信息和監(jiān)督的不完全性，對同一資源的產(chǎn)權(quán)分割和交叉將成為“免費(fèi)搭車”或“外部效應(yīng)”問題的重要根源。我國農(nóng)村金融制度由于政府的過度干預(yù)造成產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊和權(quán)責(zé)利的不對稱，產(chǎn)生了高的交易成本，主要體現(xiàn)在以下方面：政府對信貸資產(chǎn)價格進(jìn)行管制由于產(chǎn)權(quán)缺陷引發(fā)外部性問題，滋生尋租活動，創(chuàng)造出一部分有“特權(quán)”的企業(yè)；在國有銀行的商業(yè)化改革進(jìn)程中，一方面逐漸從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出，另一方面利用未能界定清楚的模糊產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)嫁虧損的欲望比以往要強(qiáng)烈和容易得多，加上政府不能對其信貸資產(chǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控，這樣“共有財產(chǎn)”由于能夠轉(zhuǎn)移銀行虧損并產(chǎn)生有形和無形的利益，造成了國有資源的浪費(fèi)，不利于市場化和商業(yè)化運(yùn)作；農(nóng)信社聯(lián)社擁有實(shí)際的經(jīng)營權(quán)，直接參與和決定基層信用社內(nèi)部具體事項的行政管理，但信用社聯(lián)社大多遠(yuǎn)離基層信用社，因此很難保證對每個基層組織管理的科學(xué)性和決策的準(zhǔn)確性，政府的干預(yù)更容易使其決策偏離經(jīng)營方向和合作性質(zhì)，造成較高的交易成本和摩擦成本。

四、我國農(nóng)村金融改革中的適度政府行為對策建議

通過對我國農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)變遷中的中央和地方政府的行為方式、作用機(jī)制和行為結(jié)果的分析，得出了以下結(jié)論：政府對農(nóng)村金融市場的過分和不當(dāng)干預(yù)，不僅阻礙了我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且不利于我國金融市場的正常發(fā)育。政府應(yīng)該在如何控制金融上進(jìn)行積極探索，以在不違背市場發(fā)展規(guī)律和廣大農(nóng)民意愿的前提下，實(shí)現(xiàn)既促進(jìn)我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又保證農(nóng)村金融市場良性運(yùn)行的目標(biāo)。

1、適度政府行為的定位

適度政府行為是介于“硬政府”和“軟政府”之間的一種政府行為，即政府不干預(yù)微觀市場主體的經(jīng)濟(jì)活動，而是側(cè)重于構(gòu)建和維護(hù)市場機(jī)制運(yùn)行的制度環(huán)境，并通過產(chǎn)權(quán)的明晰界定，使外部性問題最大程度地內(nèi)部化。從我國農(nóng)村金融的現(xiàn)實(shí)情況來看，政府適當(dāng)從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出是提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率進(jìn)而推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整依賴于比較優(yōu)勢和資源稟賦等一系列條件，不是短期所能完成，而且農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性和宏觀上比較收益的劣勢以及農(nóng)民的分散性特點(diǎn)，又決定了過度注重市場調(diào)節(jié)必然導(dǎo)致農(nóng)村資金的非農(nóng)化問題，進(jìn)一步拉大城鄉(xiāng)之間、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)之間收入差距。因此，政府仍必須繼續(xù)對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村金融進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

2、保持農(nóng)村金融改革中政府行為適度性的政策建議

明確了農(nóng)村金融改革中政府行為的適度性以及政府的作用范圍，就有必要探討如何保持政府行為的適度性和有效性，以防范“政府失效”。針對我國農(nóng)村金融改革的困境和農(nóng)村金融改革著力點(diǎn)的要求，建議采取如下改革措施。

（1）引導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)

由于成本較高且農(nóng)村地區(qū)的業(yè)務(wù)量相對較小，商業(yè)銀行不愿在農(nóng)村基層地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造趨使商業(yè)銀行進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的制度環(huán)境，即為商業(yè)銀行創(chuàng)造特許權(quán)，實(shí)施必要的金融約束政策。根據(jù)我國情況可考慮：給予首先進(jìn)入縣級以下農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行一定時期的壟斷權(quán)，在若干年內(nèi)不允許其他商業(yè)銀行再進(jìn)入該地區(qū)；給予進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行在農(nóng)村基層地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)以較高的利率浮動權(quán)；對進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行，中央銀行按其在農(nóng)村基層地區(qū)放款數(shù)量的一定比例提供特別優(yōu)惠貸款。

（2）發(fā)展非銀行信用，拓寬農(nóng)村居民的金融投資渠道

農(nóng)村金融改革的方向之一是引入銀行、證券、保險和信托租賃四元金融客體。當(dāng)下農(nóng)村信用形式主要以銀行信用為主，其它幾種非常薄弱。政府可通過以下方式改進(jìn)：拓展農(nóng)村證券業(yè)，一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在企業(yè)化過程中可通過發(fā)行股票或債券進(jìn)行直接融資；二是通過成立證券投資基金參與證券投資；健全農(nóng)村保險體系，農(nóng)村除了需要一般的商業(yè)保險（包括壽險和財險）外，更需要農(nóng)業(yè)保險機(jī)構(gòu)以確保農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展；成立農(nóng)業(yè)信托投資公司，利用資金優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的規(guī)模經(jīng)營和綜合開發(fā)或接受客戶委托經(jīng)營地產(chǎn)等。

（3）規(guī)范、發(fā)展非正規(guī)金融

規(guī)范非正規(guī)金融，允許其在一定程度上存在和發(fā)展，以彌補(bǔ)正規(guī)金融的不足。首先應(yīng)將部分有組織的非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)納入國家金融管理體系，以便于國家宏觀管理和微觀指導(dǎo)。其次應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊非正規(guī)金融中的黑色金融。黑色金融的泛濫在一定程度上是法制建設(shè)薄弱的結(jié)果。當(dāng)前一是要加快相關(guān)金融法規(guī)的出臺，提高對違法金融懲罰標(biāo)準(zhǔn)；二要嚴(yán)格金融執(zhí)法。

（4）加強(qiáng)社會監(jiān)督和約束

從外部看，社會監(jiān)督與約束包括公眾的監(jiān)督與約束、新聞輿論的約束以及社會組織的約束；從內(nèi)部看，包括政府機(jī)構(gòu)自上而下的縱向監(jiān)督和同級之間的橫向監(jiān)督等。在這里，要特別強(qiáng)調(diào)外部公眾的監(jiān)督與約束、新聞輿論的約束以及社會組織的約束作用。社會監(jiān)督與約束是一項反向激勵措施，在法律約束和競爭激勵機(jī)制的基礎(chǔ)上通過社會主體廣泛的監(jiān)督與約束，可以從多方面保證政府行為的適度性和高效規(guī)范運(yùn)作。實(shí)踐證明，要保證社會監(jiān)督和約束能充分發(fā)揮作用，政府的權(quán)力和決策必須要有一定程度的分割和相互制約和銜接，并使之程序化、透明化、規(guī)范化和法制化。

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篇7

慢性萎縮性胃炎的臨床表現(xiàn)不僅缺乏特異性，而且與病變程度并不完全一致，臨床上，有些慢性萎縮性胃炎患者可無明顯癥狀，但大多數(shù)患者可有上腹部灼痛、脹痛、鈍痛或脹滿，痞悶，尤以食后為甚，食欲不振、惡心、噯氣、便秘或腹瀉等癥狀，嚴(yán)重者可有消瘦、貧血、脆甲、舌炎或舌萎縮，少數(shù)胃黏膜糜爛者可伴有上消化道出血。

萎縮性胃炎患者定期復(fù)查胃鏡非常重要，這些患者在復(fù)查胃鏡時，有5個關(guān)鍵問題要注意。

1.什么時候復(fù)查？

萎縮性胃炎患者不論有無癥狀，一般建議一年到一年半左右復(fù)查一次，最好不要超過兩年。一些特殊人群，要根據(jù)情況，適當(dāng)縮短復(fù)查的時間。比如有胃癌家族史的、病理有異形增生或上皮內(nèi)瘤變的，有報警癥狀如明顯消瘦、黑便等。

2.檢查前需要做什么準(zhǔn)備？

復(fù)查胃鏡的當(dāng)天早上不吃飯，可以喝水但是不超過200毫升。做無痛胃鏡麻醉前4小時絕對不能吃任何東西，以免影響正常檢查。

一些特殊患者還要注意以下問題，例如降壓藥早上可以正常吃但是用少量水送服，降糖藥和胰島素的空腹注射要暫停一次，以防止低血糖，等做完檢查能吃東西時再繼續(xù)用藥。

注意隨身攜帶以往的胃鏡報告和病理報告，以便于醫(yī)生在檢查前對既往病史有所了解，對以往的病變部位仔細(xì)查看。比如某個部位有上皮內(nèi)瘤變等情況的，著重檢查。

3.在哪兒查、找誰查？

萎縮性胃炎患者復(fù)查，應(yīng)到醫(yī)療條件較好的醫(yī)院檢查。選擇做胃鏡的醫(yī)生最好是了解你以往病情的醫(yī)生。固定在一家信得過的醫(yī)院定期復(fù)查，有利于病情治療前后的對比，對進(jìn)一步制訂治療方案有幫助。

4.需要查哪些項目？

萎縮性胃炎患者復(fù)查，除了胃鏡檢查，還需做多部位的取樣病理檢查和幽門螺桿菌檢查，必要時還要做內(nèi)鏡下染色、超聲內(nèi)鏡等特殊檢查。如果不做病理檢查，就不能準(zhǔn)確地判斷萎縮的程度和是否有癌變的風(fēng)險。幽門螺桿菌也應(yīng)該作為常規(guī)檢測項目，這直接關(guān)系到治療方法的選擇和長期治療的療效。

5.做過胃鏡要關(guān)注什么？

篇8

[關(guān)鍵詞]孕產(chǎn)婦；個性；心理

文章編號：1009-5519(2008)08-1111-03　中圖分類號：R71　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

目前，正是我國上一世紀(jì)70年代晚期和80年代早期出生的女性的生育高峰期。70年代與80年代出生的人在各個方面都有較大的區(qū)別，從生活條件、接受的教育、思想觀念等方面都有很多學(xué)者進(jìn)行研究。但在生育方面的心理問題，在國內(nèi)的文獻(xiàn)中目前還未見報道。大部分的孕產(chǎn)婦在分娩前及分娩過程中都有恐懼、焦慮、沉重、緊張心理，我們對研究對象均使用艾森克個性問卷(Eysenck personality questionnaire，EPQ)和癥狀自評量表(8ymp~m check list 90，SCL-90)進(jìn)行調(diào)查，旨在為臨床上的孕產(chǎn)婦心理治療以及社會生殖衛(wèi)生教育提供理論依據(jù)。

1 資料與方法

1．1 臨床資料：本組為四川省某2所縣級醫(yī)院的正常妊娠孕產(chǎn)婦，均為初產(chǎn)婦，按臨床表現(xiàn)均無各種并發(fā)癥。問卷回收率為100％。70年代出生(70組)：出生于1970年1月～1979年12月，76例。年齡(30±2.47)歲，無各種疾病及妊娠并發(fā)癥。80年代出生組(80組)：出生于1980年1月1日以后，108例，年齡(24±3.69)歲，無各種疾病及妊娠并發(fā)癥。

1．2 研究方法：采用定式問卷，統(tǒng)一指導(dǎo)用語和填表方法，讓所有研究對象作答。本研究僅對符合條件的對象的資料進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。(1)一般情況調(diào)查表：年齡、來源地、文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況等；(2)艾森克個性問卷：共88個項目，分為內(nèi)外向餌)、情緒穩(wěn)定性(又稱神經(jīng)質(zhì)，N)、精神質(zhì)(又稱倔強(qiáng)性，p)、掩飾性(L)4個因子，E分越低，提示性格越內(nèi)向；N分越高，提示情緒越不穩(wěn)定；P分越高，提示倔強(qiáng)性越嚴(yán)重；L分越高，提示掩飾性越強(qiáng)；(3)癥狀自評量表：共9個因子和1個附加項目，主要包括感覺、思維、情感、行為、意識、人際關(guān)系、生活習(xí)慣、飲食、睡眠等方面。評定方法分為5級評分(0～4分)，評分越高，心理健康水平越差。

1．3 統(tǒng)計學(xué)方法：使用SPSS 10.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，采用方差分析對兩組孕產(chǎn)婦的EPQ、SCL-90各指標(biāo)進(jìn)行比較。

2 結(jié)果

2．1 個性特征調(diào)查結(jié)果：統(tǒng)計結(jié)果顯示，80組孕婦的內(nèi)向性、氣質(zhì)穩(wěn)定性、精神質(zhì)、掩飾性4個方面與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)。見表1。

2．2 心理狀況調(diào)查結(jié)果：對兩組的SCL-90自評量表因子分進(jìn)行比較，結(jié)果顯示，80組孕婦的軀體化、強(qiáng)迫性、人際關(guān)系敏感、焦慮、敵對、精神病性等指征與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較。差異無顯著性(P＞0.05)。見表2。

3 討論

3．1 當(dāng)前中國孕產(chǎn)婦的個性心理現(xiàn)狀：從心理特點(diǎn)來看，女性偏于情感，長于記憶，較男性更易出現(xiàn)軀體化，強(qiáng)迫、焦慮、人際關(guān)系敏感、抑郁、恐怖、精神病情等情況，孕產(chǎn)婦在一生中處于特殊時期更是如此，主要取決于孕產(chǎn)婦的心理素質(zhì)、生理狀態(tài)、生活閱歷以及對外界刺激的易感性和耐受性等方面。若對各種刺激反應(yīng)過于強(qiáng)烈，易產(chǎn)生焦慮、緊張、易怒，情緒往往又有抑郁，一旦被激發(fā)又很難再平復(fù)下來，這些情緒因素和身體的不適，又會給自己的工作、日常生活帶來諸多困難，承受的心理壓力亦越來越大，進(jìn)而產(chǎn)生更多的心理問題。

由于中國計劃生育的社會環(huán)境，尤其是1980年以后出生的女性，大部分都是獨(dú)生子女，現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)入了生育高峰，與70年代以及以前出生的女性有著完全不同的社會、家庭、教育環(huán)境，其心理健康問題表現(xiàn)得更為突出。

本結(jié)果顯示，80組孕產(chǎn)婦的內(nèi)向性、氣質(zhì)穩(wěn)定性、精神質(zhì)、掩飾性4個方面與70組孕產(chǎn)婦比較，差異均有顯著性，即在妊娠和生育方面表現(xiàn)為更內(nèi)向、精神穩(wěn)定性更差、掩飾性更強(qiáng)。SCL-90自評量表因子比較結(jié)果顯示，80組孕產(chǎn)婦的軀體化、強(qiáng)迫性、人際關(guān)系敏感、焦慮、敵對、精神病性等指征比70年代孕產(chǎn)婦更差；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較，差異無顯著性。研究結(jié)果都顯示出80年代孕產(chǎn)婦的心理都普遍出現(xiàn)問題。

3．2 影響孕產(chǎn)婦的心理健康的因素

3．2．1 年齡因素：年齡一直是臨床產(chǎn)科關(guān)注的焦點(diǎn)。一般認(rèn)為年齡過大是屬于高危妊娠。而目前有人提出，年齡過小也是妊娠的一個高危因素，同樣也更易于在孕產(chǎn)期產(chǎn)生心理問題。妊娠年齡小是低齡孕產(chǎn)婦發(fā)生產(chǎn)前抑郁的影響因素之一。由于80年代出生的女性特殊的生長環(huán)境，還是有相當(dāng)一部分人在年齡很小就成為孕產(chǎn)婦。有研究顯示，年齡與產(chǎn)前抑郁呈負(fù)相關(guān)，而低齡孕產(chǎn)婦多來自文化程度、經(jīng)濟(jì)收入不高的人群，社會經(jīng)濟(jì)狀態(tài)較差，這些因素的存在影響了低齡孕婦的心理和生理健康，低齡孕婦是產(chǎn)前抑郁的高危人群。本結(jié)果顯示，80年代孕產(chǎn)婦的心理健康不如70年代女性，為該結(jié)論提供了理論依據(jù)。但是，有關(guān)年齡對于孕產(chǎn)婦心理健康的影響還有待進(jìn)一步的研究，孕期的心理問題是否易在某一年齡高發(fā)，以及年齡是否是孕期發(fā)生心理問題的影響因素還有待進(jìn)一步證實(shí)。

3．2．2 妊娠并發(fā)癥：妊娠并發(fā)癥是影響孕產(chǎn)婦心理問題的又一重要原因。隨著家庭、社會中更多地接觸妊娠并發(fā)癥，給孕產(chǎn)婦的心理產(chǎn)生巨大的壓力，直接影響孕產(chǎn)婦的心理健康。有研究發(fā)現(xiàn)，焦慮、抑郁等在妊娠期糖尿病病人中普遍存在，妊娠期糖尿病患病率隨著焦慮、抑郁分值增高而增加，由此可見，妊娠期并拔癥與妊娠期心理問題可以相互促進(jìn)。有研究發(fā)現(xiàn)，攜帶乙型肝炎病毒的孕產(chǎn)婦焦慮、抑郁評分明顯高于國內(nèi)常模，因此妊娠合并其他疾病會增加心理問題的發(fā)生兒率。

3．2．3 其他因素：社會支持是影響孕產(chǎn)期心理問題的一個重要因素，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孕產(chǎn)婦的人際關(guān)系敏感、焦慮與社會支持呈負(fù)相關(guān)，即孕產(chǎn)婦的社會支持水平越高，人際關(guān)系越敏感、焦慮癥狀越輕。產(chǎn)前抑郁發(fā)生與孕期情感支持、物質(zhì)支持、信息支持和評價支持均呈顯著負(fù)相關(guān)。

篇9

1基于大數(shù)據(jù)模型的用戶精準(zhǔn)聚類

通過大數(shù)據(jù)平臺，收集并存取用戶基本信息、消費(fèi)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、流量信息、投訴信息等大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)通信用戶服務(wù)、維系、經(jīng)營需求設(shè)置模型，進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，給用戶各類偏好標(biāo)簽，并匹配對應(yīng)的服務(wù)動作和服務(wù)內(nèi)容。具體模型構(gòu)建工作流程如下。1)模型理解：梳理業(yè)務(wù)需求及建模思路，確定建模目標(biāo)和建模原理，提出模型應(yīng)用的業(yè)務(wù)場景。(2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：根據(jù)建模要求和現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況，提出建模的數(shù)據(jù)需求，提取數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核和數(shù)據(jù)探索，清理異常數(shù)據(jù)。(3)建模準(zhǔn)備：抽樣用戶數(shù)據(jù)，確定建模用戶集合；根據(jù)提取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計算衍生變量，構(gòu)建寬表；篩選建模變量，進(jìn)行特征建模分析，包含相關(guān)性分析和顯著性檢驗；轉(zhuǎn)換建模變量數(shù)據(jù)，確定建模因子。(4)模型構(gòu)建(用戶畫像)：確定建模訓(xùn)練數(shù)據(jù)集和測試數(shù)據(jù)集；選取確定適用算法，建立用戶模型，評估模型覆蓋率、查全率和命中率；從業(yè)務(wù)角度解讀評估模型分析結(jié)果，優(yōu)化調(diào)整模型參數(shù)和建模變量，完成用戶模型建設(shè)。我們可以對客戶進(jìn)行分層分級管理，對具有最大價值的客戶放在最核心的位置，對他們需求的了解和滿足也是最重要的；對具有次要價值的客戶則處于次核心的位置，對他們需求的了解和滿足也處于次重要的位置。模型構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)即針對客戶行為畫像分類：利用per-sona客戶需求和行為的研究理論，深入探索客戶行為，并依據(jù)客戶的咨詢投訴，構(gòu)建了客戶行為畫像，包括了數(shù)據(jù)型、語音型、產(chǎn)品型、網(wǎng)絡(luò)型、價格型、服務(wù)型。各行為畫像用戶的定義如下。(5)優(yōu)化評估：選取樣本試應(yīng)用，結(jié)合評估模型覆蓋率、查全率和命中率及應(yīng)用成效，優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量，調(diào)整模型變量，調(diào)整建模方法和模型參數(shù)，確保模型精度穩(wěn)定性。(6)應(yīng)用推廣：大數(shù)據(jù)平臺固化模型規(guī)則，定期自動運(yùn)行模型，輸出目標(biāo)用戶，根據(jù)目標(biāo)用戶進(jìn)行場景化業(yè)務(wù)推介及標(biāo)準(zhǔn)化定向維系服務(wù)，持續(xù)跟蹤模型應(yīng)用效果。

2應(yīng)用實(shí)例

廣東聯(lián)通基于大數(shù)據(jù)的11個模型精準(zhǔn)化維系服務(wù)模型內(nèi)容：2013年起廣東聯(lián)通重點(diǎn)建設(shè)如下11個模型，從用戶前端質(zhì)量管理到后期粘性、價值提升貫穿用戶全生命周期。疑似養(yǎng)卡模型：對前端銷售渠道的發(fā)展質(zhì)量管理模型。用于識別和管控商和客戶經(jīng)理養(yǎng)卡行為，與新發(fā)展用戶首次回訪和資料稽核結(jié)合，確定疑似虛假用戶，關(guān)聯(lián)傭金結(jié)算和扣罰；區(qū)別識別出疑似養(yǎng)卡用戶，疑似養(yǎng)卡用戶不進(jìn)行維系服務(wù)，正常用戶納入維系服務(wù)范圍，減少人員和成本的投入。雙卡模型：用戶特征分析模型。通過語音和流量使用識別持有超過兩個運(yùn)營商以上號碼的雙卡用戶，針對雙卡用戶實(shí)施相應(yīng)的維系政策。祼卡模型：對用戶特征分析模型。關(guān)注沒有合約計劃的用戶使用行為，實(shí)施定向維系。套餐舒適度模型：用戶感知分析模型。廣東聯(lián)通自2013年起開始探索以套餐使用率為細(xì)分維度的消費(fèi)預(yù)警服務(wù)。根據(jù)用戶抱怨與流失用戶分析，60%以上流失用戶存在套餐使用不足、或套餐使用超出等不匹配特征。因此，需面向用戶感知開展常態(tài)化、顧問式的套餐使用舒適度牽引服務(wù)，為用戶推介適宜套餐，提升存量客戶套餐使用滿意度。2014年完成了4大類11個存量模型建設(shè)，完成了800個以上用戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)聚類服務(wù)后，少流失6萬/月；形成了5項業(yè)務(wù)應(yīng)用，應(yīng)用發(fā)展質(zhì)量追責(zé)等。

3從單一的服務(wù)向個性化、差異化價值服務(wù)轉(zhuǎn)型

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大量信息爆發(fā)，手機(jī)客戶使用需求面向多樣化、個性化，企業(yè)也需要提供滿足客戶的向定制化、差異化服務(wù)[7]。

3．1創(chuàng)建個性化粘性價值服務(wù)維系

3．1．1多樣化的客戶服務(wù)通信行業(yè)提供的服務(wù)也不能只限于查詢、投訴、咨詢內(nèi)容，原來的內(nèi)容“語音、短信、流量”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滿足用戶需求。創(chuàng)建個性化粘體系包括通信內(nèi)容、服務(wù)、朋友圈、通信外4個方面。

3．1．2定制化的客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用是移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。通過對用戶特征的分析，對用戶從不同維度進(jìn)行用戶分類畫像，并對每一類標(biāo)簽用戶確定好用戶需求，再與海量的通信內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行匹配。從而提升服務(wù)的有效性。如下按用戶偏好的模型和服務(wù)內(nèi)容匹配，如下表3。

3．2應(yīng)用實(shí)例：廣東聯(lián)通面向存量用戶推出“一號百通”，提升用戶粘性價值移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶期望和業(yè)務(wù)使用范圍更廣，而廣東聯(lián)通為滿足用戶“衣、食、住、行、生活圈”等更廣泛的需求?！耙惶柊偻ā闭贤ㄐ艃?nèi)外主流應(yīng)用/外部資源，以手機(jī)號碼為身份入口，實(shí)現(xiàn)用戶身份驗證，滿足用戶通信、理財、社交、購物、生活等多元化跨界化需求，培育用戶使用習(xí)慣，捆綁用戶持續(xù)在網(wǎng)，提升號碼粘性。“一號百通”自上線兩個月以來，有效提升存量用戶活躍度，開展活動65次，累計參與用戶14萬人，業(yè)務(wù)辦理總量5．1萬筆，滿意率達(dá)97％，產(chǎn)生直接收益254.3萬元。一號百通使用用戶流失遠(yuǎn)低于全網(wǎng)用戶，戶均流量較大網(wǎng)高51M；合作品牌引流用戶10萬，價值變現(xiàn)達(dá)85萬元，戶均客戶服務(wù)成本下降793%，異業(yè)合作粘性作用初顯。

4總結(jié)

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

很榮幸能有這樣的機(jī)會和大家學(xué)習(xí)交流，我想談?wù)勂綍r班主任工作中的一些做法和體會，如有不當(dāng)敬請批評指正。

我的題目是《做有心人，當(dāng)個幸福的班主任》，班主任工作非常辛苦，如果當(dāng)作自己的一項事業(yè)盡心的去做，我們就能從中體驗到成功的愉悅。今天我想就班主任個人素養(yǎng)和班集體建設(shè)兩個方面談?wù)勎业狞c(diǎn)滴體會。

一、責(zé)任感和上進(jìn)心讓我正確選擇——班主任素養(yǎng)

班主任保持積極樂觀冷靜的心態(tài)會給受教育者以積極的影響，會給學(xué)生鼓舞和促進(jìn)，使整個班級文明向上，勤奮有為，班集體精神旺盛，充滿活力，班主任工作正常有序，卓有成效。

對于此我的班主任經(jīng)歷是一個很好的注釋。

記得四年前剛到乾中，擔(dān)任初中班主任，因為無法向老班主任、老教師那樣取的家長的信任。初一入學(xué)時一些比較優(yōu)秀的生源留不住，所帶班級相對基礎(chǔ)較差，學(xué)生整體素質(zhì)較低。剛一開學(xué)就是吵鬧、打架等違紀(jì)現(xiàn)象不斷，任課教師搖頭不止，一些老教師對我直言“教了這么多年，一進(jìn)校就這么會吵的班級，我還真沒見過。”急于想在乾中站穩(wěn)腳跟的我，除了忙于成天“救火”外，內(nèi)心急躁，情緒低落，常常發(fā)牢騷，抱怨學(xué)生差，自己運(yùn)氣不好，心態(tài)失衡，有時甚至?xí)w怒于學(xué)生遷怒于其他老師，班級狀況、工作效果可想而知。我急于去改變，希望一下子就能出現(xiàn)我期望中的局面，然而現(xiàn)實(shí)與我內(nèi)心的期望值差距太大：第一次期中考試，班級平均分在全年級十個班中倒數(shù)第一，學(xué)生個人成績最好的在全年級30名之后，優(yōu)秀率倒數(shù)第一。

面對這樣的現(xiàn)象,我很焦慮，一時感到束手無策，甚至有些灰心喪氣，該怎么辦？是做一天和尚撞一天鐘讓班里這樣繼續(xù)下去，還是要想辦法改變它？我的上進(jìn)心、我的責(zé)任感促使我選擇后者，否則會害了一批人。于是我向老教師、老班主任求教，一次次坦誠的交流后，我冷靜下來認(rèn)真反思，覺得這種狀態(tài)下首要的是調(diào)整工作思路和調(diào)好自已的心態(tài)，只有有一個良好的心態(tài)，才會樂意去干事情，才能把事情干好。試想如果班主任心里焦急，急功近利，心浮氣躁，處理事情肯定簡單粗暴，學(xué)生怎么能接受，班級怎么管的好。漸漸想明白了幾點(diǎn)：①既成事實(shí)了，唯有從實(shí)際出發(fā)，既然選擇了教師職業(yè)，你就得坦然面對各種學(xué)生，相信只要自己努力付出就會有回報。②學(xué)生中會出現(xiàn)各種各樣的問題，其實(shí)正說明因為如此才需要老師去教育引導(dǎo)，我們對學(xué)生適度期望，相信每一個人都會進(jìn)步，有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步都是成功。

于是我認(rèn)真檢討自己，冷靜分析存在的問題，清醒的認(rèn)識學(xué)生的情況，浮躁心、失落感漸漸消失，感覺工作時又恢復(fù)了以往的激情，學(xué)生更可愛了，快樂開心多一些了,工作充滿了陽光。

心態(tài)的自我調(diào)整，拉進(jìn)了師生間的距離，師生的交流溝通更深入，促進(jìn)了我去探索班級管理的新辦法。

二、班集體建設(shè)

1、深入了解研究學(xué)生，挖掘?qū)W生的追求力

我?guī)У倪@個班盡管問題很多，入學(xué)表現(xiàn)不佳，但我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們其實(shí)有很強(qiáng)的自尊心，也有不甘于人后的心里表現(xiàn)欲，于是在期中考試后精心組織了一堂班會課，記得開場白是這樣的：“同學(xué)們，今天老師心情很沉重，期中考試慘敗，上課紀(jì)律差，打架斗毆頻繁，別人都說我們的班是差班。同學(xué)們，你們愿意做差班的學(xué)生嗎？”當(dāng)同學(xué)們流露出不愿意的神情時，我繼續(xù)說：“佛爭一炷香，樹爭一塊皮。我希望同學(xué)們要爭一口氣，用自己的行動證明自己，來改寫我們的歷史。同學(xué)們，揚(yáng)起我們的船帆，出征吧，勝利就在彼岸。”一番話，點(diǎn)燃學(xué)生的自尊心，激起了大家希望改變落后局面的欲望。班會課上學(xué)生反應(yīng)熱烈，暢所欲言，分析入學(xué)來各方面表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)與不足。之后，我又趁熱打鐵，組織學(xué)生自己討論，制定班級規(guī)章與檢查制度。由于是全體學(xué)生自己參與制定，盡管不全面，但針對學(xué)生實(shí)際情況，都是學(xué)生自己總結(jié)出來需要改進(jìn)的方方面面，因而實(shí)施起來學(xué)生執(zhí)行的比較好，一段時間過后，顯現(xiàn)了明顯效果，特別是打架、上課吵鬧現(xiàn)象明顯減少，班風(fēng)有了很大好轉(zhuǎn)。

2、靈動把握教育機(jī)會,目標(biāo)驅(qū)使良好班風(fēng)的形成

班級良好班風(fēng)的形成需要確立合情合理的班集體發(fā)展目標(biāo)。有了目標(biāo)才能驅(qū)動班級學(xué)生去努力去奮斗。班主任要充分利用各種活動載體,從各方面樹立學(xué)生信心,增強(qiáng)其集體榮譽(yù)感。特別是重視學(xué)生進(jìn)入初中以來的“第一次”。如第一次家長會，我精心準(zhǔn)備讓學(xué)生與家長共同參加。（班主任 banzhuren.cn）家長會上沒有刻意去關(guān)注期中考試成績問題，沒有去批評學(xué)生，告“黑狀”，而是與家長坦誠交流學(xué)生存在的潛能，讓家長相信學(xué)生會發(fā)展。讓學(xué)生明白自己能進(jìn)步，只要大家共同努力。家長會上彼此溝通效果很好也為我贏得了家長和學(xué)生的信任和支持。

象第一次運(yùn)動會、第一次文藝會演，我和學(xué)生把獲得集體獎作為目標(biāo)，因為這對一個成績倒數(shù)，從未獲得過班級集體榮譽(yù)的初一新班級來說意義重大，于是訓(xùn)練、排演，我都親自督陣，給他們鼓勵，激發(fā)他們展示自己風(fēng)采的欲望，增強(qiáng)信心。學(xué)生熱情高漲，非常努力，結(jié)果都獲得了第一名。面對興奮的學(xué)生，及時予以激勵：“我們?nèi)〉玫某煽冋f明我們同學(xué)是有能力的，運(yùn)動場上、舞臺上能行，學(xué)習(xí)上也同樣能行，關(guān)鍵在于我們是否去努力拼搏。我們不能埋沒自己的才能，相信有付出就會有回報，有努力就會有收獲。我們只要能進(jìn)步一點(diǎn)，就是成功一步。”

如此反復(fù)激勵，鼓起學(xué)生的信心，學(xué)生的表現(xiàn)自覺了，學(xué)習(xí)的勁頭也足了，整個班級多方面的改觀也就明顯了，特別是文化成績進(jìn)步很大。這屆學(xué)生到初三畢業(yè)時有17人升入重高，其中7人進(jìn)入嚴(yán)中（新安江校區(qū)），優(yōu)秀率和平均分都位居全年段第二名。

3、捕捉運(yùn)用生活細(xì)節(jié)、增強(qiáng)班級凝聚力

老師的一些細(xì)微舉動或者無意之語，給學(xué)生造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。所以我會有意無意的多關(guān)注一些細(xì)節(jié)，對學(xué)生們的教育也是從細(xì)節(jié)做起。老子曾說：”天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟了想做好一件事情，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。班級管理無小事，無論事之大小，我們都應(yīng)認(rèn)真對待。

事例一：小題大做

有個星期一早上批閱周記的時候，一個同學(xué)反映了一件事，在上個星期五，小胡同學(xué)和小范

同學(xué)因玩笑而引起口舌之爭，小胡就叫了他的表姐，一個初三的女生到我們班教室打了小范一巴掌并踢了兩腳，走的時候，還交代小胡：“誰敢再欺負(fù)你，找我。”小胡得意的應(yīng)了一聲?？戳诉@一則周記后我沒有馬上去找兩個當(dāng)事人，而是先分析這件事所隱含的幾個班級問題：第一，同學(xué)之間存在不文明休息現(xiàn)象；第二、小胡半學(xué)期來連續(xù)打了五次架，比較好斗；第三，班級中缺少正義感。

當(dāng)時下一節(jié)課正是我的課。我走進(jìn)教室，首先了解知道這一事情的同學(xué)，結(jié)果只有三個同學(xué)是不知道的。我嚴(yán)厲而生氣地說：“你們的表現(xiàn)讓我很不滿意。”話未說完，明顯感受到了茫然而不理解的眼神，特別是幾個成績較好的學(xué)生的無辜而又不耐煩的眼神。我低沉地說：“我為我是你們的班主任而感到羞愧，我沒有想到我心目中的優(yōu)秀班干部、團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生盡然是一些如此麻木的人，竟然能眼睜睜地看著自己班里的同學(xué)在自己班里被人打了而讓其揚(yáng)長而去，沒有一個同學(xué)出面攔一下，甚至事發(fā)時沒有一個同學(xué)到辦公室里說一聲！你們的正義感哪去了，你們的良知哪去了？我為你們的行為感到悲哀。請設(shè)想一下，當(dāng)這件事發(fā)生在你身上，或著發(fā)生在你的親人身上，周邊的人是這樣冷漠時，你會感受到集體的溫暖嗎?你就不會為這樣的集體而感到心寒嗎?”一雙雙茫然的眼神消逝了，取而代之的是一個個低下去的頭。我趁勢說：“同學(xué)們這堂語文課改為作文課，大家針對這件事談?wù)勛约旱恼J(rèn)識和感受。作文交上來了，寫的生動而深刻。有的說：“我真的麻木不仁了嗎?”有的說：“難道在我心目中真的只有學(xué)習(xí)了嗎，真的是事不關(guān)己，高高掛起了嗎？”有的說：“我怎么能夠那么懦弱呢?”這次教育使全班同學(xué)的思想都受到了洗禮。為了讓同學(xué)們感受到正義，正視自己的一些不良習(xí)慣，我讓小胡的表姐到班里當(dāng)著全班同學(xué)的面向小范道歉，而對小范我沒有給予同情，讓他分析了自己存在的問題后，也做了自我檢討。

接著重點(diǎn)挖掘小胡同學(xué)打架的根源，采用放大后果式教育。小胡不是本鎮(zhèn)人，個子很小，學(xué)習(xí)成績還可以，但脾氣很倔，臉上經(jīng)常掛著“我不會怕你”的表情。前幾次和同學(xué)發(fā)生沖突時，從不肯主動認(rèn)錯，處理時都是匆忙道歉了事。這次我打電話請來了他的媽媽，了解到小胡原本不愛打架，是轉(zhuǎn)學(xué)過來時他的一些親戚教育他到外地讀書，不能吃虧，所以他的防范意識較強(qiáng)，連語言上都不肯吃虧一次。為了能夠觸動他的內(nèi)心深處，我一改前幾次叫到辦公室批評教育的方法。我做通了他的媽媽的思想工作，把他帶回家去，就說老師對他的一次次教育，他都屢教不改，老師已沒有這個能力管他了，希望他換個環(huán)境接受教育。并對他媽媽說好，回去以后一定要讓他自己想辦法解決讀書問題，要讓他知道自己做的事情自己要承擔(dān)后果。掉一兩節(jié)課不要緊，一定要讓他自己認(rèn)識到錯誤，主動到我這里認(rèn)錯，我才能借機(jī)對他進(jìn)行教育。他在家呆了三節(jié)課后，按奈不住想上課。他來了，我把他叫到一偏僻處和他談了我和同學(xué)們欣賞他的地方，談了他的做法讓我們非常傷心，談了我們對他的期望，談了他的那點(diǎn)所謂自我保護(hù)意識。漸漸地，原先那倔強(qiáng)、不服氣的表情消失了，結(jié)束談話時，他露出了可愛的笑容。至此，我才松了一口氣，我總算是走進(jìn)了他的心里。這以后，他變得可愛了，至今為止，他沒有再打過一次架，成績也進(jìn)步了很多。

由此可見，我們既要從大處著眼，整體把握學(xué)生的思想動態(tài)和發(fā)展趨勢，又要從細(xì)節(jié)著手，無微不至的關(guān)心他們。只有擁有如此高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我們教育教學(xué)之路才能充滿陽光與歡笑。

事例二：不經(jīng)意的感動

我現(xiàn)在帶的班兩級分化比較明顯。優(yōu)秀率全年級第一，后30%也占了全年級最多，有20個左右，一些成績好的同學(xué)不愿與他們同桌，而他們在學(xué)習(xí)上對自己沒有什么要求，有幾個同學(xué)干脆提出了坐到教室后排去，可以稍微自由些，也免得惹人生厭。一直以來，我都嘗試著改變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，可收效甚微，經(jīng)常是三天打魚兩天曬網(wǎng)，成績上不去。

可就在一天中午。我聽見教室聲音有些雜，剛想推門進(jìn)去發(fā)火，卻沒想到他們在延續(xù)早上科學(xué)課的事情，科學(xué)老師讓他們分了組，讓成績較好的同學(xué)幫助成績較差的同學(xué)，爭取考試時班級平均分有所突破。那場景推進(jìn)去誰都會受到感動，教的是那樣認(rèn)真，學(xué)得是那樣專注。怎么把握好這么一個教育機(jī)會呢?我連忙回到辦公室拿了一個照相機(jī)拍下了那一幅幅感人的畫面，并且深情地說：“同學(xué)們，我被感動了，你們被感動了嗎?我的小老師們，當(dāng)你看到你的學(xué)生們這么專注的聽你的講解時，你們有哪些想法呢?小老師的學(xué)生們，當(dāng)你們看到你們的小老師犧牲自己的寶貴的時間這么盡心地給你們講解時，你的內(nèi)心被觸動了嗎?你們用什么來回報他們呢?難道只停留在這半個小時、一個小時上嗎?”完了以后，我留給了他們一個作文題目：我被感動了。那一次作文寫得特別感人，大多數(shù)同學(xué)有了真情實(shí)感，一些小老師說，開始只是想把那份練習(xí)卷上的題目給他們講講，完成老師布置的作業(yè)，沒想到被那些學(xué)生的認(rèn)真勁給感動了，沒有想到原來自己一直討厭的人也這么可愛。一遍聽不懂問第二遍，第三遍。覺得自己還要再努力些，爭取教更多的知識給他們。一些小老師的學(xué)生說：“看到XX這么認(rèn)真的教我，我就在心里想：我一定要把這門課學(xué)好，來回報他。”

批了以后，我到班里深情地讀了他們的作文，并滿懷希望地說：“老師真希望這種溫暖能持續(xù)下去，真希望你們每個同學(xué)都認(rèn)真聽好每節(jié)課，完成你們的心愿。也讓我們班的平均分能上一個臺階，拿到全校第一名。”一番教育后，學(xué)風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，期中考試平均分也獲得了年級第一名。

一次同學(xué)的互幫互助，使他們感受到了溫暖，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，成績有了明顯的進(jìn)步?？稍趺闯藙僮窊裟?針對班級現(xiàn)在學(xué)習(xí)積極性較高，可還有些語言，行為不文明的現(xiàn)象，恰逢有杭州下沙中學(xué)、桐廬瑤琳中學(xué)班主任來校交流活動，我承擔(dān)開一堂班會課的任務(wù)。我把班會主題定為“團(tuán)結(jié)就是力量”。班會上，我出示了同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，互幫互助的照片，采訪了被指導(dǎo)的學(xué)生及小老師，互相談了當(dāng)時的感受，出示了文藝匯演，同學(xué)們認(rèn)真訓(xùn)練，努力拼搏的畫面，出示了經(jīng)過千辛萬苦獲得的各類獎狀，使同學(xué)們再一次感受到集體的榮譽(yù)就是個人的榮譽(yù)，與人溫暖就是與己快樂，當(dāng)我出示了同學(xué)們最近出現(xiàn)的一些不文明現(xiàn)象，討論該怎么做時，出乎意料的事，好幾個當(dāng)事人當(dāng)堂站了起來，真誠地向另一方道歉，完全沒有了事發(fā)時那不爭高下，誓不罷休的味道，整個教室蕩漾著一種濃濃的暖意。班會后，教室里悄悄地發(fā)生了一些變化：一些成績好的同學(xué)邊上坐著一些原來不想讀書的同學(xué)，看上去是那么地和諧，原來讓任課老師頭疼的教室后的死角也消失了，到辦公室告狀的同學(xué)很少見了。