導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是商業(yè)街發(fā)掘歷史文化價(jià)值、提升體驗(yàn)式消費(fèi)形態(tài)、集聚人氣擴(kuò)大商機(jī)、促消費(fèi)惠民生的重要載體，也是展示xx城市文化、豐富城市表情、提升生活品質(zhì)、打響"美食之都、購(gòu)物天堂"城市品牌、推進(jìn)國(guó)際化旅游購(gòu)物城市發(fā)展的重要抓手。

多年來(lái)，全市各個(gè)商業(yè)街區(qū)推出豐富多彩的文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有節(jié)慶活動(dòng)、西博會(huì)活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等，對(duì)于提升街區(qū)的影響力發(fā)揮了積極作用。但是，由于各個(gè)街區(qū)活動(dòng)各自為政呈現(xiàn)"碎片化"現(xiàn)象，加之各種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)泛濫，致使商業(yè)街的活動(dòng)未能突顯出與國(guó)際化城市定位相匹配的集群效應(yīng)。因此，全市商業(yè)街文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合推廣極有必要。

指導(dǎo)思想

以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生，政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、媒體助力，集聚多方資源，將我市商業(yè)特色街區(qū)文化活動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)，打造成全市性、持續(xù)性、綜合性的歡樂(lè)消費(fèi)盛會(huì)，促進(jìn)我市商街經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目的意義

將全市商業(yè)街營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)整合推廣，充分發(fā)揮政府、社團(tuán)組織、企業(yè)、傳媒等各種資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)化配置，形成商業(yè)街文化營(yíng)銷(xiāo)的生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)鏈。

文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體化

全市商業(yè)街文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合，形成整體的城市推廣效應(yīng)，避免"零打碎敲",分散資源。同時(shí)，著力培育文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)亮點(diǎn)，打造若干標(biāo)志性項(xiàng)目，從而使商業(yè)街文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從眾多的商業(yè)活動(dòng)中脫穎而出，構(gòu)成城市生活的有機(jī)組成部分。

文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)常態(tài)化

創(chuàng)新文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)機(jī)制，整合街區(qū)、社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等要素，開(kāi)展市場(chǎng)化運(yùn)作，避免活動(dòng)"自?shī)首詷?lè)"和搞過(guò)就完事的短期行為和現(xiàn)象，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，成為城市中靚麗的文化風(fēng)景線(xiàn)，融入人民群眾的生活之中。

文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌化

打造文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌，通過(guò)對(duì)各街區(qū)活動(dòng)品牌的有機(jī)整合，進(jìn)行統(tǒng)一策劃、包裝、運(yùn)作、宣傳，提升到一個(gè)城市的商業(yè)文化活動(dòng)品牌的層次，進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)街營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響力和輻射力。

目標(biāo)要求

圍繞"商業(yè)特色街區(qū)國(guó)際化"目標(biāo)，以促進(jìn)城市旅游購(gòu)物為切入口，進(jìn)行全市商業(yè)街文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合。

體現(xiàn)民俗化——充分展示民俗文化、市井風(fēng)情。

突顯特色化——著力突出xx風(fēng)韻、地域特色。

加強(qiáng)體驗(yàn)化——強(qiáng)化體驗(yàn)型消費(fèi)，增強(qiáng)市民、游客參與感。

活動(dòng)名稱(chēng)

滿(mǎn)街風(fēng)情 歡樂(lè)游購(gòu)

——2015xx市商業(yè)特色街區(qū)文化營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)巡游

活動(dòng)主題

行走在人文景致的街上

組織機(jī)構(gòu)

主辦：xx市商務(wù)委員會(huì)（其他相關(guān)主辦單位）

協(xié)辦：xx市商業(yè)特色街聯(lián)合會(huì)（其他相關(guān)協(xié)辦單位）

承辦：各市級(jí)商業(yè)特色街區(qū)

活動(dòng)薈集

整合營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)各街區(qū)活動(dòng)進(jìn)行梳理，每個(gè)街區(qū)選擇一、二個(gè)經(jīng)典活動(dòng)進(jìn)行打包。

第一站：xx坊歷史文化特色街區(qū)

1、xx國(guó)際茶文化博覽會(huì)xx坊民間茶會(huì)

2、xx御街國(guó)際旅游文化節(jié)

第二站：xx旅游商貿(mào)特色街區(qū)

xx購(gòu)物節(jié)

第三站：xx中國(guó)絲綢城

"天堂絲綢"xx國(guó)際絲綢旅游文化節(jié)暨金秋網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)

第四站：武林路時(shí)尚女裝街

"武林衣秀"系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第五站：xx服裝特色街區(qū)

中國(guó)（xx）女裝節(jié)暨中國(guó)服裝第一街嘉年華

第六站：xx汽車(chē)貿(mào)易街區(qū)

xx市二手車(chē)廣場(chǎng)交易會(huì)

第七站：xx河（xx路）美食街

運(yùn)河美食節(jié)

第八站：xx路電子信息街區(qū)

中國(guó)（xx）國(guó)際電腦節(jié)

xx電子競(jìng)技節(jié)

第九站：xx休閑旅游慢生活街區(qū)

"探梅古道·美滿(mǎn)街區(qū)"臘梅節(jié)

第十站：xx天堂美食特色街

xx天堂音樂(lè)節(jié)

第十一站：xx茶文化村

xx民俗打年糕節(jié)

第十二站：xx秀水街

xx潑水節(jié)及啤酒美食嘉年華

推廣平臺(tái)

除了報(bào)紙、電視臺(tái)等主流媒體外，發(fā)揮自有媒體的作用進(jìn)行活動(dòng)推廣宣傳。

微信：xx商務(wù)

紙媒：《商街》

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目包裝 50000元

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì) 150000元

宣傳推廣 50000元

篇2

參會(huì)的目的：A、了解大包會(huì)的性質(zhì)及規(guī)模；B、目前的醫(yī)藥環(huán)境下，行業(yè)趨勢(shì)如何，如何開(kāi)展銷(xiāo)售工作；C、學(xué)習(xí)同行業(yè)（普藥招商、臨床推廣）的操作經(jīng)驗(yàn)；D、展位招商推廣公司產(chǎn)品；E、與專(zhuān)家面對(duì)面交流，為公司營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行診斷。

二、 大包會(huì)性質(zhì)、規(guī)模及參展醫(yī)藥企業(yè)情況

大包會(huì)是由北京大包會(huì)會(huì)展公司舉辦的，目的在于推動(dòng)大包營(yíng)銷(xiāo)模式而建立的大包廠(chǎng)商與大包經(jīng)銷(xiāo)商（或人）之間的產(chǎn)品交流平臺(tái)。醫(yī)藥大包是品種持有人將產(chǎn)品的全國(guó)總經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給有市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的總商（醫(yī)藥公司）的行為，統(tǒng)稱(chēng)叫大包。上游是企業(yè)及科研所，下游是醫(yī)藥公司，以及掛靠這種醫(yī)藥公司的各類(lèi)居間人。經(jīng)營(yíng)總品種的人統(tǒng)稱(chēng)為“大包商”，區(qū)域低價(jià)包干的銷(xiāo)售商稱(chēng)之為區(qū)域大包商。大包會(huì)主要旨在針對(duì)四無(wú)企業(yè)搭建的平臺(tái)（無(wú)資金、無(wú)隊(duì)伍、無(wú)渠道、無(wú)方法）。本界大包會(huì)是第二界，參展企業(yè)共計(jì)有229家，其妝展位9家。到會(huì)的大包商人數(shù)預(yù)計(jì)3000人左右（展會(huì)方估計(jì)），藥企及參展的人員可能占了一半以上。

三、 醫(yī)藥成果交流會(huì)心得（普藥招商、臨床推廣）

1、安好義親揭蜀中藥業(yè)低成本差異化取勝終端的奧秘?！熬C合管理上去了，企業(yè)就會(huì)越辦越好了”。包括四個(gè)方面：其一是根據(jù)普藥的產(chǎn)品特色、普藥各類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率，終端市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)準(zhǔn)確定位博奕市場(chǎng)。其二是客戶(hù)和供戶(hù)都是上帝，用科學(xué)的配方與高品質(zhì)的原料、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝、精益求精的質(zhì)量保障和誠(chéng)信來(lái)鑄造品牌，贏得市場(chǎng)并建立牢固的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。其三是靠人才、科技、創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)?！笆裰心Ｊ健遍_(kāi)啟終端，四、精益管理強(qiáng)企業(yè)。

2、方案營(yíng)銷(xiāo)——醫(yī)藥企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)的成功營(yíng)銷(xiāo)模式A、方案是企業(yè)向顧客提供的有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合體，是企業(yè)提供給顧客用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具，其目標(biāo)直接指向顧客的價(jià)值。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有一維的特征：產(chǎn)品賣(mài)出去，顧客買(mǎi)來(lái)使用，如果沒(méi)有服務(wù)問(wèn)題的話(huà)，最終即使顧客再回來(lái)，也只是為了進(jìn)行新的一次購(gòu)買(mǎi)。在這里，銷(xiāo)售關(guān)系是一次性的，產(chǎn)品換代是不連續(xù)的。與之不同的是，出售的方案是多維度的，它包括能適應(yīng)方案使用時(shí)各種變化要求的產(chǎn)品本身、信息和服務(wù)。出售方案創(chuàng)造了企業(yè)與顧客之間的能長(zhǎng)久維持的關(guān)系。在方案的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，將顧客納入到生產(chǎn)過(guò)程之中，與顧客相互交流，可以定義出對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)與信息的組合。這種相互依賴(lài)與相互影響不僅有助于長(zhǎng)久關(guān)系的形成，同時(shí)還使得方案的演進(jìn)發(fā)展與顧客遇到的問(wèn)題同步，使方案與產(chǎn)品的連續(xù)性換代成為可能。B、豐富顧客價(jià)值：方案營(yíng)銷(xiāo)的核心 。方案營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的變化是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)功能的重塑。在過(guò)去，企業(yè)說(shuō)服顧客相信他們需要的是預(yù)先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)。而在方案營(yíng)銷(xiāo)的模式下，企業(yè)的核心任務(wù)是如何確定一個(gè)“產(chǎn)品＋服務(wù)＋信息”的組合體，以恰好迎合顧客的需求，并能使企業(yè)捕捉到新的機(jī)會(huì)。其成功的關(guān)鍵在于構(gòu)造一個(gè)能豐富顧客價(jià)值的方案，使得顧客與企業(yè)之間建立起一種長(zhǎng)久的相互依賴(lài)關(guān)系，使顧客和企業(yè)成為新的利益共同體。C、從公司產(chǎn)品的角度，方案營(yíng)銷(xiāo)要求公司把產(chǎn)品根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象提出不同的方案組合。如對(duì)銷(xiāo)售商的方案營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的廣泛溝通，公司提品的銷(xiāo)售管理模式、通路模式、推廣模式、及贏利水平預(yù)測(cè)等，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)方案的實(shí)施而銷(xiāo)售產(chǎn)品。對(duì)終端使用者，如臨床醫(yī)師或藥店店員或患者，通過(guò)公司設(shè)計(jì)、宣傳骨質(zhì)疏松癥的治療方案，而達(dá)到銷(xiāo)售推廣我公司的產(chǎn)品骨松寶膠囊。現(xiàn)在骨質(zhì)疏松癥的治療治療方案中：補(bǔ)腎＋補(bǔ)鈣是目前治療骨質(zhì)疏松癥中的最先進(jìn)的治療方案之一。產(chǎn)品骨松寶膠囊是這一方案的首選推薦用藥，它把補(bǔ)腎調(diào)節(jié)骨代謝與補(bǔ)鈣結(jié)合在一起。因而在臨床的學(xué)術(shù)推廣中，應(yīng)大力進(jìn)行宣傳。

3、藥企需要什么樣的藥品大包商

藥企迅速崛起需要與智慧資源和人脈資源對(duì)接。A、藥企需要這樣的全國(guó)大包商：有良好的策劃能力和健全的分銷(xiāo)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)的大包商。大包商的銷(xiāo)售策劃能力是大包商成功的首要因素。一個(gè)看似很普通的產(chǎn)品，如何通過(guò)大包商的包裝服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，得到眾多經(jīng)銷(xiāo)商的支持？一個(gè)銷(xiāo)售政策平平的產(chǎn)品，如何能得到眾多商家的追隨？靠的是大包商的策劃能力，和大包商對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品的準(zhǔn)確判斷。大包商分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是其成敗的另一關(guān)鍵，這里講的大包商，更多的指全國(guó)大包商。因其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)健全，因而可以得到比省級(jí)大包商更多的優(yōu)惠政策和支持，從而能更加容易的整合經(jīng)銷(xiāo)商的資源。大包商只是企業(yè)在發(fā)展的之初為了迅速崛起而首選的合作伙伴，或者說(shuō)企業(yè)如果只把企業(yè)定位在藥品成品生產(chǎn)加工這一方面而采取的與外部的分工。B、藥企需要這樣的省級(jí)大包商：有實(shí)力、有信譽(yù)、有隊(duì)伍、有網(wǎng)絡(luò)、有合作意向的大包商；縱觀很多的大包企業(yè)，做得很成功的大包模式的隊(duì)伍都有這“五有”。有的省級(jí)大包，實(shí)力差一點(diǎn)、隊(duì)伍弱一點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)差一點(diǎn)這些都不是他們的硬傷，最關(guān)鍵的還是信譽(yù)不好與思維守舊對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響很大。信譽(yù)是各種銷(xiāo)售活動(dòng)中一點(diǎn)一點(diǎn)，一言一行集累起來(lái)的評(píng)價(jià)。而思維方式又是在不斷的環(huán)境中形成的。對(duì)省級(jí)大包商而言，策劃的能力要求并不象對(duì)全國(guó)大包商那樣高。但最重要的一點(diǎn)是配合藥企的執(zhí)行能力。執(zhí)行的前提是思想統(tǒng)一，即省級(jí)大包商對(duì)藥品企業(yè)的的銷(xiāo)售配合，企業(yè)提品與政策，省級(jí)大包商充分的執(zhí)行與發(fā)揮。有的企業(yè)在尋找省級(jí)大包商的同時(shí)，自己也在培育大包商。通過(guò)一系列的支持，讓現(xiàn)有的大包商做大做強(qiáng)，形成公司與省級(jí)大包商之間一個(gè)緊密的銷(xiāo)售聯(lián)合體。

4、環(huán)境與應(yīng)變

（1）、在目前全國(guó)反醫(yī)藥商業(yè)賄賂的醫(yī)藥商業(yè)情況下，外資企業(yè)的抗生素銷(xiāo)量是全線(xiàn)上揚(yáng)，羅士芬位居第一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)受影響較大。反醫(yī)藥商業(yè)賄賂，今年6－8月是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及商業(yè)機(jī)構(gòu)、藥企的自查自糾階段（稱(chēng)之為自覺(jué)革命），年底進(jìn)行總結(jié)。3月28號(hào)電話(huà)會(huì)議主要講的是5個(gè)方面：A醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；B醫(yī)務(wù)工作者；C醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)的收費(fèi)帳目；D藥品機(jī)構(gòu)建設(shè)及采購(gòu)；E管理醫(yī)院的行政工作人員。在法律方面，專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)：中國(guó)向來(lái)都是不缺法律依據(jù)，缺的是對(duì)法律的執(zhí)行。反醫(yī)藥商業(yè)賄賂有兩個(gè)特點(diǎn)：一是不計(jì)成本；二是在群眾運(yùn)動(dòng)中抓典型；（2）、專(zhuān)家提出：帶金銷(xiāo)售是違法的。其實(shí)非帶金有很多的方式去做，關(guān)鍵一點(diǎn)要消滅帶金。只要醫(yī)師有需求，就可用合法的非帶金的方式去做。同時(shí)非帶金＋學(xué)術(shù)推廣的方法，應(yīng)是目前較為有效的方法之一。專(zhuān)家也強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：學(xué)術(shù)推廣的方式實(shí)際也是非帶金的一種，不要被學(xué)術(shù)推廣的框架給框住了。（3）、公司應(yīng)注意公司財(cái)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)憑據(jù)的表述，避免出現(xiàn)“醫(yī)院、醫(yī)師”的費(fèi)用等字眼，不直接打款給醫(yī)院或醫(yī)師。防止商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)中的暗扣，倡導(dǎo)明扣。財(cái)務(wù)與法律接軌。（4）、從公司制度的角度防范商業(yè)賄賂的風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售計(jì)劃及政策的調(diào)整、管理、對(duì)代表進(jìn)行相應(yīng)的反商業(yè)賄賂的培訓(xùn)。（5）、必要時(shí)可請(qǐng)法律顧問(wèn)給市場(chǎng)上的人員講解有關(guān)商業(yè)賄賂的相關(guān)知識(shí)。（6）、管理好人員檔案及業(yè)務(wù)工作筆記（含電子材料），少帶現(xiàn)金、文件、資料。

四、 與同行業(yè)交流情況

1、 康恩貝，大包的品牌之路

在康恩貝的推廣會(huì)上，康恩貝主推其天保寧牌銀杏葉片及膠囊?？刀髫愒诖饲岸际且怨巨k事處的方式運(yùn)作前列康，此次新產(chǎn)品招商旨在探索一條品牌產(chǎn)品的大包之路。在會(huì)上，其營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理徐總表示：如何將品牌產(chǎn)品用大包的模式將產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行下去，將是下一步的嘗試。康恩貝通過(guò)前列康的運(yùn)用，在業(yè)內(nèi)在全國(guó)建立了一定了知名度。然而在現(xiàn)有的銷(xiāo)售體系中要推廣另一個(gè)不同類(lèi)別的藥品，是康恩貝面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。通過(guò)交流，得到如下啟示：（1）、品牌之路是產(chǎn)品之路的最高級(jí)階段；無(wú)論是大包產(chǎn)品或是非大包產(chǎn)品，不管是什么模式來(lái)銷(xiāo)售，有品牌和無(wú)品牌給產(chǎn)品帶來(lái)影響是容估量的。產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路，可以說(shuō)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的最高級(jí)階段。選擇大包品牌之路，一方面可以說(shuō)是企業(yè)在品牌投入的捷徑，另一方面也表現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品品牌投入的有限性和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的信息不足；（2）、企業(yè)實(shí)力與服務(wù)在品牌之路上現(xiàn)得更為重要；品牌的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工程，投入之大要求企業(yè)應(yīng)有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。所以企業(yè)往往在投入建立品牌時(shí)，通常是先從建立產(chǎn)品品牌入手，通過(guò)產(chǎn)品品牌逐漸形成企業(yè)品牌。這樣產(chǎn)品品牌一方面加強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力，又為企業(yè)品牌的建立奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；（3）、只有品牌是不夠的，而應(yīng)是全面的整合營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)在的環(huán)境更是不容樂(lè)觀。銷(xiāo)售管理體系、銷(xiāo)售政策、人員、渠道及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格體系、促銷(xiāo)、媒介關(guān)系、公共關(guān)系、服務(wù)等及其相互作用都無(wú)一影響品牌力。

2、 “26位帝皇丸”競(jìng)標(biāo)拍賣(mài)會(huì)的啟示

首先個(gè)產(chǎn)品首先是在2005年4月的南京會(huì)上亮像，實(shí)際就是補(bǔ)腎填精丸，一個(gè)很普通的補(bǔ)腎的產(chǎn)品，通過(guò)變換一個(gè)商品名稱(chēng)及強(qiáng)烈的金黃色視覺(jué)沖擊效果，實(shí)行分級(jí)區(qū)域拍賣(mài)政策?？h級(jí)權(quán)是2萬(wàn)元，地區(qū)權(quán)是5萬(wàn)元，省級(jí)權(quán)是10萬(wàn)元，現(xiàn)款提貨，并且有首批提貨的要求。累計(jì)提貨達(dá)到一定的任務(wù)后，實(shí)行級(jí)差任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，完成越高，返利越多。在2005年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)（據(jù)說(shuō)是2個(gè)多億回款）。上次在鄭州會(huì)，本次大包會(huì)都是特妝展位，本次也招開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招商會(huì)介紹其公司的產(chǎn)品。其本次是會(huì)又推出一個(gè)“26位帝妃丸”，同時(shí)還有其它的一些普藥品種也用同樣的VI。如此的廠(chǎng)家，如此的宣傳，參會(huì)的商業(yè)及個(gè)人人沒(méi)有理由不注意到這個(gè)產(chǎn)品。這可能是利用展會(huì)，企業(yè)投入及提高企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)知度的一個(gè)較快的方式。

3、 學(xué)術(shù)推廣的應(yīng)用

在會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家提出四期臨床研究，可作為學(xué)術(shù)推廣的一種長(zhǎng)期的方式來(lái)開(kāi)展。當(dāng)然，公司應(yīng)與相關(guān)部門(mén)做好四期臨床的協(xié)調(diào)工作，而且花費(fèi)也是不小的。是臨床藥品推廣的一種有力工具。

五、 我公司產(chǎn)品參展及咨詢(xún)情況

1、我公司是普通展位D09，公司所有產(chǎn)品均加了展出。主推療痔膠囊、骨松寶膠囊/顆粒、感冒止咳顆粒、銀黃顆粒、消栓通絡(luò)片、丹參舒心膠囊。

2、詢(xún)問(wèn)療痔膠囊的人員較多，并且都索取了相應(yīng)的產(chǎn)品資料，參展的宣傳單發(fā)放數(shù)量總計(jì)有：470份；登記聯(lián)系方式（或留下名片）的共計(jì)13位。

3、第二天（19號(hào)）中午參加展會(huì)的人已經(jīng)較少，大多數(shù)企業(yè)均撤展，我公司也于19號(hào)中午撤展。

4、展會(huì)效果總體較差。

六、 與與會(huì)專(zhuān)家交流情況

1、與北京知本加乘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司交流了公司營(yíng)銷(xiāo)中存在的一些問(wèn)題和困難，大致結(jié)果如下：A、在介紹了公司銷(xiāo)售模式及背景后，介紹了湖北及湖南區(qū)域招商試點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)此次招商中的注意事項(xiàng)是什么？答：方案從理論上講有可操作性，重點(diǎn)要注意細(xì)節(jié)，同時(shí)要考慮當(dāng)?shù)厝说呐浜铣潭?。B、如何改變現(xiàn)有人的保守觀念？多進(jìn)行溝通，多給予實(shí)際的支持，共同發(fā)展，共同壯大。C、對(duì)療痔膠囊的操作方式有何建議？公司有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，進(jìn)行整體策劃，公司投入建立品牌，大包招商。也可以在局部區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)。2、與北京三諾管理咨詢(xún)公司張建民進(jìn)行了方案營(yíng)銷(xiāo)的交流，提出方案營(yíng)銷(xiāo)是一種較好的營(yíng)銷(xiāo)品營(yíng)銷(xiāo)模式。把藥品的推廣升級(jí)到疾病的治療方案的推廣，是針對(duì)醫(yī)師的方案營(yíng)銷(xiāo)。藥品贏利模式對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行推廣就是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的方案營(yíng)銷(xiāo)。把“產(chǎn)品+信息+服務(wù)=方案”貫徹到底。3、與群英顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理交流了品種的選擇問(wèn)題，提出：商選擇品種更多是從網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、企業(yè)三個(gè)方面來(lái)選擇。首先：自己有網(wǎng)絡(luò)，否則也賣(mài)不了。第二是產(chǎn)品必需要有一個(gè)好的產(chǎn)品，或者說(shuō)企業(yè)包裝了產(chǎn)品成了一個(gè)好產(chǎn)品，再者企業(yè)必須有對(duì)產(chǎn)品一個(gè)好的態(tài)度，即企業(yè)對(duì)產(chǎn)品能讓外界看到的信心。

七、 本次會(huì)議的中值得完善的地方

1、聽(tīng)會(huì)的人多于參加展會(huì)的人，很多人是去參加論壇的。

2、展位上人手不夠。

3、與經(jīng)銷(xiāo)商的交流不夠深入。

八、 關(guān)于招商的模式及參會(huì)招商會(huì)的改進(jìn)建議

1、 重點(diǎn)獨(dú)家品種加大在全國(guó)招商會(huì)上的投入，招開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)招商會(huì)并組織專(zhuān)家招開(kāi)論壇會(huì)（分會(huì)）。

2、對(duì)重點(diǎn)品種，公司統(tǒng)一策劃，建立品牌。

3、在展會(huì)外，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的廣告宣傳及活動(dòng)。

篇3

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)真實(shí)任務(wù);互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;實(shí)踐教學(xué)

一、“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)概述

近年來(lái),國(guó)內(nèi)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科院校已經(jīng)超過(guò)200所,而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已不僅僅限于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,和計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)一樣,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也將成為高校學(xué)生就業(yè)的基礎(chǔ)能力之一。“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建一種新的實(shí)踐模式,讓教師在日常教學(xué)中,選擇企業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目或商業(yè)問(wèn)題,經(jīng)教師設(shè)計(jì)為高校教學(xué)案例,由高校列為實(shí)踐課程或?qū)嶒?yàn)課程。教師在選擇了企業(yè)的項(xiàng)目后,其所教授的學(xué)生均可針對(duì)該商業(yè)項(xiàng)目或商業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析、實(shí)踐,并要求體現(xiàn)對(duì)于特定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

二、“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)的設(shè)計(jì)

該平臺(tái)主要采用基于Web的平臺(tái)設(shè)計(jì),由學(xué)生、教師、企業(yè)構(gòu)成的管理平臺(tái)構(gòu)成。主要提供查看/維護(hù)實(shí)踐課程、在線(xiàn)進(jìn)行課程指導(dǎo)、課程內(nèi)容設(shè)置評(píng)分、在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)全面等。主要采用B/S的開(kāi)發(fā)模式,操作系統(tǒng)選擇windows2000 server,開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為ASP,數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2000。各種功能模塊如下:(1)企業(yè)真實(shí)任務(wù)教學(xué)資源模塊。根據(jù)實(shí)踐平臺(tái)的特點(diǎn),提供了企業(yè)真實(shí)任務(wù)教學(xué)資源、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用教程、教學(xué)資源等資料的在線(xiàn)瀏覽下載功能。這一模塊對(duì)企業(yè)、學(xué)生和教師提供了無(wú)限級(jí)分類(lèi)的功能,并采用了企業(yè)和教師在線(xiàn)編輯資源和超連接資源的功能;(2)方案評(píng)價(jià)模塊。在方案評(píng)價(jià)模塊中,老師可以選擇企業(yè)的項(xiàng)目,讓其所教授的學(xué)生均可針對(duì)該實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行分析、實(shí)踐,并要求體現(xiàn)對(duì)于特定網(wǎng)絡(luò)的理解和商業(yè)應(yīng)用。企業(yè)在模塊中可以在線(xiàn)查看學(xué)生的方案,并進(jìn)行輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng),最終根據(jù)實(shí)施結(jié)果,企業(yè)可以在線(xiàn)為學(xué)生打分;(3)學(xué)習(xí)交流模塊。提供類(lèi)似BBS主題討論和答疑功能,可以隨時(shí)發(fā)出討論的主題;(4)學(xué)生管理模塊。提供學(xué)生的注冊(cè)驗(yàn)證管理,項(xiàng)目管理(商業(yè)項(xiàng)目方面)等;(5)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)模塊。提供學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、資源信息統(tǒng)計(jì)等,能夠準(zhǔn)確地提供學(xué)生所處的位置和停留的時(shí)間;(6)學(xué)習(xí)工具模塊。在本模塊中主要是通過(guò)在線(xiàn)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)工具平臺(tái)解決企業(yè)實(shí)際商業(yè)問(wèn)題的能力,提供各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相關(guān)學(xué)習(xí)資源。

三、“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)的應(yīng)用

“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)主要是把企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到實(shí)踐平臺(tái)上進(jìn)行。實(shí)踐平臺(tái)的推出,彌補(bǔ)了實(shí)踐教學(xué)的不夠持續(xù)的缺陷,也更方便高校把企業(yè)真實(shí)的商業(yè)問(wèn)題與教學(xué)相融合,為深化校企合作搭建了良好的渠道和橋梁。

1.企業(yè)真實(shí)任務(wù)的獲取。(1)通過(guò)“威客網(wǎng)”獲取企業(yè)真實(shí)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)威客已成為一種市場(chǎng)模式,仍有部分人難以相信網(wǎng)絡(luò)兼職可以成為一種職業(yè),其實(shí),對(duì)威客來(lái)說(shuō),自由工作并非人們所像的因?yàn)椴环€(wěn)定而難以獲得足夠收入。憑借一技之長(zhǎng)取得豐厚報(bào)酬的威客大有人在。威客不僅僅只能做兼職,以威客模式在網(wǎng)上和承擔(dān)外包服務(wù)的相關(guān)企業(yè)或工作團(tuán)隊(duì)將愈來(lái)愈多。(2)通過(guò)學(xué)科競(jìng)賽平臺(tái)讓學(xué)生去尋找企業(yè)的真實(shí)任務(wù)。如支持學(xué)生參加“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”、“三創(chuàng)大賽”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀大賽”等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽以企業(yè)真實(shí)商業(yè)問(wèn)題作為比賽內(nèi)容,輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官,及業(yè)界專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo),讓大學(xué)生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上,與企業(yè)共同配合解決實(shí)際問(wèn)題,從而幫助大學(xué)生提升職業(yè)能力、促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐就業(yè)。

2.“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)的推廣。如何制定“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)的推廣策略,為實(shí)踐平臺(tái)在企業(yè)、高校和學(xué)生中的成功應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ),是目前“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)中面向教學(xué)部分必須解決的問(wèn)題。在推廣中應(yīng)重視“企業(yè)真實(shí)任務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”實(shí)踐平臺(tái)在校內(nèi)外的宣傳工作,推廣工具的選取必須考慮推廣目標(biāo)、推廣對(duì)象特征等幾個(gè)因素。實(shí)踐平臺(tái)推廣需要注意政府的行政支持這類(lèi)推廣工具,政府權(quán)力的實(shí)施在實(shí)踐平臺(tái)這種項(xiàng)目中,政府的作用是不容忽視的。政府的作用是其他工具所不能替代的,政府的適當(dāng)干預(yù)在實(shí)踐平臺(tái)的推廣方面往往能起到事半功倍的作用。比如可以通過(guò)文件的公示、行政命令等強(qiáng)制性措施規(guī)定有關(guān)企業(yè)、高校加入實(shí)踐平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

篇4

分析人士表示，從目前情況看，多部門(mén)參與制定的個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)方案仍待國(guó)務(wù)院向財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)和國(guó)稅總局征求意見(jiàn)后推出。上海市金融服務(wù)辦公室主任方星海近日在陸家嘴論壇期間透露，上海試點(diǎn)稅延型養(yǎng)老險(xiǎn)的條件基本具備，相信可于今年內(nèi)推出。

保險(xiǎn)公司人士稱(chēng)，一直參與上海試點(diǎn)方案討論的國(guó)壽、平安、太保等8家中資保險(xiǎn)公司已在產(chǎn)品、渠道、技術(shù)等方面準(zhǔn)備就緒，等方案出臺(tái)后即可推出相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)測(cè)算，如果上海試點(diǎn)方案成行，將為上海帶來(lái)年均逾100億元的保費(fèi)增量。如果未來(lái)向全國(guó)推廣，增量保費(fèi)收入將十分可觀，不僅提升保險(xiǎn)業(yè)利潤(rùn)，也將為資本市場(chǎng)提供增量資金。

有望在上海試點(diǎn)

個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)指投保人在稅前列支保費(fèi)，在保險(xiǎn)金領(lǐng)取時(shí)再繳納個(gè)人所得稅。2009年3月，國(guó)務(wù)院批復(fù)上海建設(shè)“兩個(gè)中心”的意見(jiàn)提出：“鼓勵(lì)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)，由財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、保監(jiān)會(huì)會(huì)同上海市研究具體方案，適時(shí)開(kāi)展個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品試點(diǎn)?！?/p>

分析人士表示，在當(dāng)前養(yǎng)老金面臨巨大缺口的背景下，各方推進(jìn)養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠方案的阻力正在減小。如果最初選擇僅在上海試點(diǎn)，稅收征管方面的難度也將降低。

方星海在陸家嘴論壇上表示，據(jù)他了解，大概1個(gè)月可以買(mǎi)1000元的稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)。據(jù)媒體報(bào)道，在上海市政府上報(bào)的試點(diǎn)方案中，個(gè)人稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品定位為契約型，產(chǎn)品形式為萬(wàn)能型和分紅型保險(xiǎn)；稅收遞延模式采取“稅基遞延”型，即在繳費(fèi)及收益階段免稅，領(lǐng)取階段再根據(jù)當(dāng)期稅率表繳稅；繳費(fèi)限額為每月1000元，其中700元用于個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)免稅，300元用于企業(yè)年金免稅。

據(jù)測(cè)算，如果采取“稅基遞延”型模式，在同等收入情況下，越早購(gòu)買(mǎi)稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，未來(lái)可省稅額越高；如果在相同時(shí)間開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，收入越高，則未來(lái)可省稅額也越高。

增量資金利好資本市場(chǎng)

目前我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系由三大支柱構(gòu)成，作為第一支柱的社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)以政府為主導(dǎo)，享受稅前列支；作為第二支柱的企業(yè)年金由企業(yè)及職工自愿建立，但僅對(duì)企業(yè)繳納部分進(jìn)行一定比例的稅前列支，個(gè)人繳納部分無(wú)稅收優(yōu)惠；第三支柱是個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，其中包括個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)。

由于缺乏相應(yīng)的激勵(lì)政策，目前我國(guó)養(yǎng)老金體系在企業(yè)年金和商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)方面存在失衡。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2010年底，在我國(guó)養(yǎng)老金2萬(wàn)多億元的總資產(chǎn)中，政府養(yǎng)老金占89.5%，企業(yè)年金占10.5%，個(gè)人退休賬戶(hù)幾乎沒(méi)有。在美國(guó)養(yǎng)老金20多萬(wàn)億美元的總資產(chǎn)中，政府養(yǎng)老金占12.5%，企業(yè)年金占64.0%，個(gè)人退休賬戶(hù)占23.5%。

在美國(guó)，企業(yè)為個(gè)人繳納的養(yǎng)老金作為企業(yè)成本不用繳稅，個(gè)人繳納養(yǎng)老金部分及其投資收益推遲至領(lǐng)取時(shí)才繳稅。在我國(guó)企業(yè)年金制度中，只對(duì)企業(yè)繳納在工資總額4%以?xún)?nèi)的部分進(jìn)行稅前列支，對(duì)個(gè)人繳費(fèi)部分不得在計(jì)算個(gè)人所得稅時(shí)稅前扣除。

各方對(duì)養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠政策充滿(mǎn)期待。據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)測(cè)算，如果上海試點(diǎn)方案成行，將為上海帶來(lái)年均逾100億元的保費(fèi)增量。如果未來(lái)向全國(guó)推廣，增量保費(fèi)收入將十分可觀。

保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝近日在陸家嘴論壇上表示，我國(guó)養(yǎng)老金缺口確實(shí)非常大，近十年來(lái)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的財(cái)政補(bǔ)貼超過(guò)1萬(wàn)億元。做大養(yǎng)老金第二和第三支柱將有效緩解我國(guó)養(yǎng)老金支付壓力。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)稅收優(yōu)惠政策引導(dǎo)個(gè)人和企業(yè)參與企業(yè)年金、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老金，將改變當(dāng)前對(duì)基礎(chǔ)養(yǎng)老保障的過(guò)分依賴(lài)，補(bǔ)齊并壯大企業(yè)年金和商業(yè)保險(xiǎn)這兩大養(yǎng)老金支柱，緩解未來(lái)養(yǎng)老金的支付壓力。企業(yè)年金與商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)所帶來(lái)的資金均已在資本市場(chǎng)展開(kāi)投資運(yùn)營(yíng)，做大養(yǎng)老金規(guī)模將對(duì)股市和債市構(gòu)成長(zhǎng)期利好。

有望提升保險(xiǎn)業(yè)利潤(rùn)

據(jù)海通證券測(cè)算，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)而言，按照稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)每人每月的限額為1000元，如果第一年有10%的從業(yè)人口參保并逐年提高5個(gè)百分點(diǎn)，則第五年增加的保費(fèi)收入較2011年上海人身險(xiǎn)保費(fèi)收入將增加76%，年化增速提升約10個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，由于稅收刺激，預(yù)計(jì)推出后投保人參保的積極性將大幅增加。在中性估計(jì)下，在上海地區(qū)推廣5年后，此項(xiàng)業(yè)務(wù)能貢獻(xiàn)行業(yè)年利潤(rùn)約4.1億元；在全國(guó)推廣5年后，此項(xiàng)業(yè)務(wù)能貢獻(xiàn)行業(yè)年利潤(rùn)約81億元。

篇5

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新方法；推廣應(yīng)用；模式

1 創(chuàng)新方法國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

創(chuàng)新方法是科學(xué)思維、科學(xué)方法和科學(xué)工具的總稱(chēng)。掌握創(chuàng)新方法，可以啟發(fā)人們創(chuàng)造性思維，加快創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程、幫助提高技術(shù)創(chuàng)新的效率[1]。世界上第一種創(chuàng)造技法是1941年美國(guó)現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本發(fā)明的智力激勵(lì)法。自此，創(chuàng)造技法應(yīng)用得到了很大發(fā)展[2]。其中TRIZ―發(fā)明問(wèn)題解決理論，是關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新方法體系中比較系統(tǒng)的理論[3-5]。由于該理論具有良好的可操作性，可以大大加速技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程，目前是國(guó)內(nèi)外質(zhì)量工程等技術(shù)領(lǐng)域和非技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用及研究的熱點(diǎn)。

2 創(chuàng)新方法的推廣應(yīng)用

當(dāng)前，被人們所公認(rèn)的創(chuàng)新型國(guó)家均十分重視創(chuàng)新方法工作。而長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)創(chuàng)新方法工作重視相對(duì)不夠，科學(xué)思維培育相對(duì)落后，自主創(chuàng)新成果較少，與加強(qiáng)自主創(chuàng)新、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略要求極其不相適應(yīng)。

創(chuàng)新方法的推廣應(yīng)用是科技創(chuàng)新的重要組成部分，是聯(lián)系企業(yè)、高校與科研院所的重要紐帶和橋梁。加強(qiáng)創(chuàng)新方法推廣應(yīng)用模式研究在建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的進(jìn)程中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是推進(jìn)科技進(jìn)步的重要措施之一。

2008年4月，國(guó)家發(fā)改委、科技部、教育部、中國(guó)科協(xié)聯(lián)合發(fā)文，要求在全國(guó)推廣TRIZ理論與方法，從源頭上推進(jìn)創(chuàng)新。幾年來(lái)，創(chuàng)新方法工作在中國(guó)積極和有序地開(kāi)展，到目前為止，全國(guó)有30個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）已經(jīng)開(kāi)展了創(chuàng)新方法工作的試點(diǎn)和推廣。各試點(diǎn)省份積極探索，為創(chuàng)新方法的有效推廣提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也取得了巨大的技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)效益。

3 創(chuàng)新方法工作中的模式要求和建設(shè)任務(wù)

河北省在創(chuàng)新方法工作中，圍繞基地建設(shè)和企業(yè)落實(shí)，著力做好導(dǎo)向清晰、目標(biāo)明確、扎實(shí)推進(jìn)。

3.1 創(chuàng)新方法推廣模式的幾點(diǎn)要求

筆者長(zhǎng)期從事創(chuàng)新方法的推廣應(yīng)用工作，對(duì)于創(chuàng)新方法區(qū)域推廣模式中存在問(wèn)題，認(rèn)為主要可以通過(guò)以下途徑解決：即完善創(chuàng)新方法工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；健全企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新方法工作機(jī)構(gòu)與工作機(jī)制；制定適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新方法工作總體方案，并在設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理、商業(yè)模式等方面細(xì)化；針對(duì)決策層、研發(fā)與工藝設(shè)計(jì)層、車(chē)間班組層等不同層面，科學(xué)設(shè)置課程及培訓(xùn)方式，開(kāi)展深度、系統(tǒng)的全員培訓(xùn)，培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；在設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理、商業(yè)模式等多方面綜合應(yīng)用創(chuàng)新方法，特別是在企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)方面取得明顯成效；確立企業(yè)創(chuàng)新體系，持續(xù)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；應(yīng)用創(chuàng)新方法攻克技術(shù)難題、形成新產(chǎn)品、新工藝、新的商業(yè)模式，取得一批高水平成果，應(yīng)用創(chuàng)新方法在國(guó)家層面起到較強(qiáng)的示范帶動(dòng)作用。

3.2 創(chuàng)新方法基地建設(shè)工作任務(wù)

在科技部和省科學(xué)技術(shù)廳的領(lǐng)導(dǎo)下，編制河北省創(chuàng)新方法工作規(guī)劃和實(shí)施方案，推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新方法工作與長(zhǎng)效工作機(jī)制的建立；健全服務(wù)基地內(nèi)部工作機(jī)制與管理制度，推動(dòng)創(chuàng)新方法工作的持續(xù)開(kāi)展；改善基地軟硬件條件，為創(chuàng)新方法培訓(xùn)與實(shí)踐提供良好環(huán)境；建設(shè)含有工作交流、宣傳普及、輔助工具使用等功能的工作平臺(tái)，積極開(kāi)展與兄弟省市相關(guān)機(jī)構(gòu)的交流與合作；培養(yǎng)一支高水平師資與咨詢(xún)隊(duì)伍，滿(mǎn)足本省企業(yè)的創(chuàng)新方法工作推廣應(yīng)用與服務(wù)需求；培訓(xùn)一批創(chuàng)新工程師，解決一批技術(shù)難題，轉(zhuǎn)化一批創(chuàng)新方法應(yīng)用成果，積累一批優(yōu)秀案例；協(xié)助備選企業(yè)制定適合的方法融合與深度應(yīng)用方案，建立企業(yè)核心創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，逐步建立較完善的內(nèi)部工作機(jī)制體制，并督導(dǎo)創(chuàng)新方法標(biāo)桿企業(yè)和示范企業(yè)完成目標(biāo)任務(wù)。

4 創(chuàng)新方法在應(yīng)用推廣中的“有”與“能”

4.1 創(chuàng)新方法基地建設(shè)目標(biāo)的“八有八能”

一是有專(zhuān)門(mén)的基地常設(shè)機(jī)構(gòu)，能獲得上級(jí)主管部門(mén)與依托單位大力支持；二是有科學(xué)的區(qū)域創(chuàng)新方法工作規(guī)劃與實(shí)施方案，能統(tǒng)籌全省創(chuàng)新方法工作；三是有健全的工作機(jī)制與經(jīng)費(fèi)保障，能保證創(chuàng)新方法工作的持續(xù)開(kāi)展；四是有完善的管理與激勵(lì)制度，能調(diào)動(dòng)專(zhuān)兼職工作團(tuán)隊(duì)的積極性；五是有高水平的專(zhuān)業(yè)師資和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，能滿(mǎn)足本省創(chuàng)新方法工作開(kāi)展需求；六是有設(shè)施完備的固定培訓(xùn)場(chǎng)所，能為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境；七是有便捷高效的創(chuàng)新輔助工具，能使學(xué)員長(zhǎng)期保有創(chuàng)新助手；八是有穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象群體，能長(zhǎng)期發(fā)揮基地在創(chuàng)新方法工作中的“撬動(dòng)”作用。通過(guò)建設(shè)，把本基地建成“機(jī)制完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、條件優(yōu)良、推廣得法、服務(wù)給力、開(kāi)放合作”的國(guó)內(nèi)一流的創(chuàng)新方法推廣應(yīng)用服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.2 創(chuàng)新方法在企業(yè)應(yīng)用推廣中的“十有十能”

篇6

劉海琴

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

27歲

政治面貌

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

身高(厘米)

169cm

體重(公斤)

50kg

民 族

漢族

戶(hù)口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱(chēng)

助理經(jīng)濟(jì)師

最 高 學(xué) 歷

碩士

現(xiàn)居住地

全國(guó)

畢業(yè)時(shí)間

2009

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話(huà)、手機(jī)

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

南昌市愛(ài)國(guó)路省委宿舍4棟1單元

郵編

330006

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2007年3 月 至 2012年3月

華南理工大學(xué)

項(xiàng)目管理 碩士

專(zhuān)業(yè)描述：

1999年9 月 至 2003年6月

江西師范大學(xué)

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理 本科

專(zhuān)業(yè)描述：

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱(chēng): 廣東珠江投資有限公司 。

2007年5 月 至 2011年5月

運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)助理

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

? 制定項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)推廣方案、管控策略 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型活動(dòng)方案的制定，并組織落地實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)項(xiàng)目管理的過(guò)程、各工作環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督、控制 ? 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作及掌控中心各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)施 ? 在集團(tuán)總部，負(fù)責(zé)全國(guó)性項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、方案、運(yùn)營(yíng)類(lèi)合同的監(jiān)控及實(shí)施

任職公司名稱(chēng): 戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)（廣州）有限公司 。

2005年6 月 至 2007年5月

策劃主任

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

? 領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)策劃團(tuán)隊(duì)的整體工作,并制定工作計(jì)劃 ? 前期市場(chǎng)調(diào)查研究分析及項(xiàng)目可行性研究 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的撰寫(xiě)、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案及銷(xiāo)售計(jì)劃,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售實(shí)施工作效果評(píng)估、反饋監(jiān)督 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見(jiàn) ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通，與傳播媒體建立良好關(guān)系

任職公司名稱(chēng): 廣州市天地陽(yáng)光房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 。

2003年6 月 至 2007年6月

高級(jí)策劃師

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查研究分析、并制定市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)及租售價(jià)格定位 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案的撰寫(xiě)、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定可行性營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃及銷(xiāo)售計(jì)劃，跟進(jìn)銷(xiāo)售工作 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見(jiàn) ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通，與傳播媒體建立良好關(guān)系

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/銷(xiāo)售

現(xiàn)從事職業(yè)：

經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)

現(xiàn)職位級(jí)別：

高級(jí)職位（管理類(lèi)）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時(shí)間：

一周以?xún)?nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/銷(xiāo)售

欲從事職業(yè)：

經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)

技能特長(zhǎng)

? 英語(yǔ)六級(jí)，具備良好聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力 ? 熟練操作office辦公軟件系統(tǒng)，如Word、PowerPoint、Excel、 Acdsee等

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)六級(jí)

第二外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)

興趣愛(ài)好

自我簡(jiǎn)評(píng)

篇7

1，全球化經(jīng)濟(jì)和加入WTO使中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)銀行必須樹(shù)立長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，著手整合內(nèi)外資源，增強(qiáng)收益與成本并重的經(jīng)營(yíng)觀念，鞏固市場(chǎng)地位，為中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

2，以Internet為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，深刻地影響了商業(yè)銀行傳統(tǒng)的運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的初現(xiàn)端倪，打破了金融市場(chǎng)壁壘，要求銀行必須提供“AAA”（Any time，Any where，Any style）的金融服務(wù)。“電子化銀行”對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行是發(fā)展目標(biāo)更是現(xiàn)實(shí)的沖擊。中國(guó)商業(yè)銀行必須前瞻性的加強(qiáng)信息化建設(shè)、適應(yīng)新的金融游戲規(guī)則，打造電子與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)齊備的“金融航母”。

近年來(lái)以Internet為代表的計(jì)算機(jī)、通訊信息技術(shù)的發(fā)展及在銀行的廣泛應(yīng)用，不僅極大地降低了銀行在信息數(shù)據(jù)收集、整理、分析上的成本，并且使銀行借助先進(jìn)的信息技術(shù)可以不斷創(chuàng)新和推出各種負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、融投資工具等，最重要的是，信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)的由成本和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生的金融市場(chǎng)壁壘，“網(wǎng)絡(luò)銀行”和新興的電子銀行的出現(xiàn)正在促成金融市場(chǎng)重新“洗牌”。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）的調(diào)查數(shù)據(jù)，在美國(guó)1億個(gè)家庭中，2000年有660萬(wàn)個(gè)家庭使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，預(yù)計(jì)到2003年將增加到3200萬(wàn)個(gè)。美國(guó)1999年提供網(wǎng)上金融服務(wù)的銀行已達(dá)3500家，2000年，網(wǎng)上銀行的利潤(rùn)將占到銀行業(yè)利潤(rùn)的50%左右。中國(guó)銀行業(yè)對(duì)電子化銀行的認(rèn)識(shí)不僅應(yīng)定位于將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，更要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)中各個(gè)方面已經(jīng)存在網(wǎng)絡(luò)金融的挑戰(zhàn)，因此必須認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)金融規(guī)律，加強(qiáng)電子化信息化建設(shè)步伐，提高信息技術(shù)應(yīng)用的效率，使自身早日成為具備電子商務(wù)能力又秉賦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的新型銀行。

3，買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成，中國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)入了以客戶(hù)為中心、奉行營(yíng)銷(xiāo)推廣和服務(wù)吸引戰(zhàn)術(shù)“并舉”的時(shí)期?？蛻?hù)成為商業(yè)銀行至關(guān)重要的商業(yè)資源，對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立、維持和培育引起了銀行的高度重視。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)注重樹(shù)立客戶(hù)戰(zhàn)略，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、科學(xué)管理的客戶(hù)關(guān)系、深度挖掘客戶(hù)資源的效益，大力開(kāi)展以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主的金融營(yíng)銷(xiāo)、和以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主的服務(wù)支持與吸引活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)在價(jià)值利益上的“雙贏”。

4，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求等都為銀行的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程等提出了很高的要求。中國(guó)商業(yè)銀行必須從速推進(jìn)信息化電子化建設(shè)步伐，以客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施為契機(jī)，整合和集成銀行原有的管理信息系統(tǒng)、客戶(hù)信息系統(tǒng)、辦公事務(wù)處理系統(tǒng)乃至ERP系統(tǒng)等，建設(shè)客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)銀行等提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率和自動(dòng)化程度，形成商業(yè)智能以支持決策和管理工作，大幅度提高自身的電子化運(yùn)營(yíng)能力。

·商業(yè)銀行實(shí)施CRM的總體構(gòu)想與重點(diǎn)工作

1）商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。通過(guò)改革和組織再造，整合內(nèi)部資源，建立適應(yīng)客戶(hù)戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運(yùn)行高效的組織機(jī)構(gòu)；同時(shí)要以客戶(hù)需求挖掘和滿(mǎn)足為中心，實(shí)行業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，加強(qiáng)基于客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售（服務(wù)）工作，統(tǒng)一客戶(hù)聯(lián)系渠道，針對(duì)客戶(hù)的需求及時(shí)推出創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

2）商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，應(yīng)當(dāng)以管理信息系統(tǒng)（MIS）和商業(yè)智能（BI）、決策支持系統(tǒng)（DSS）的建設(shè)為突破口。

MIS建設(shè)的主要內(nèi)容可以劃分為銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理與自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、跨行業(yè)務(wù)與資金清算系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)三個(gè)層面。前者將充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、自助設(shè)備和電話(huà)銀行、家居銀行、網(wǎng)上銀行等為客戶(hù)提供金融服務(wù)、信息和咨詢(xún)，同時(shí)采集客戶(hù)信息的第一手資料，現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)有銀行計(jì)算機(jī)終端系統(tǒng)（Teller Terminal System）、自助交易機(jī)（ATM）、售點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)POS、家居/企業(yè)銀行(Home/Firm Bank)、電話(huà)銀行(Tele Bank)和網(wǎng)絡(luò)銀行(Web Bank)等；中者主要完成跨行、跨區(qū)、跨國(guó)的客戶(hù)間轉(zhuǎn)帳結(jié)算和資金清算業(yè)務(wù)，以各類(lèi)金融數(shù)據(jù)傳輸和電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)為主，如SWIFT、CHIPS等及中國(guó)國(guó)家金融網(wǎng)CNFN和金卡工程等；后者包括銀行業(yè)務(wù)信息和決策管理系統(tǒng)，主要有經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息系統(tǒng)、客戶(hù)信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、帳戶(hù)信息系統(tǒng)和決策模型、方法庫(kù)、專(zhuān)家系統(tǒng)等，最終以形成客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)支持的商業(yè)決策分析智能為目標(biāo)。商業(yè)銀行實(shí)施CRM，應(yīng)當(dāng)以MIS、商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)為突破口，提高M(jìn)IS應(yīng)用級(jí)別和商業(yè)智能的效用，集中發(fā)揮客戶(hù)關(guān)系管理以客戶(hù)信息為管理工作和業(yè)務(wù)流程的主信息流進(jìn)行搜集、整理、挖掘、分析和利用、對(duì)商業(yè)銀行提高管理效率、效果的重要作用。

3）商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)為基礎(chǔ)工作，帶動(dòng)客戶(hù)合作管理子系統(tǒng)的建設(shè)。

客戶(hù)關(guān)系管理是基于先進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)平臺(tái)和支持體系上的業(yè)務(wù)處理和決策分析系統(tǒng)。商業(yè)銀行實(shí)施CRM必須以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)和工具建設(shè)為基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管理決策的、面向主題、集成的、隨時(shí)間更新和持久的數(shù)據(jù)集合，是當(dāng)前信息管理技術(shù)的主流，主要包含查詢(xún)分析型（OLAP）工具、決策支持類(lèi)（DSS）工具和數(shù)據(jù)挖掘型工具（Data Mining DM）。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在商業(yè)銀行信息管理工作中具有極為重要的作用，它不僅能為銀行提供準(zhǔn)確及時(shí)和足夠的業(yè)務(wù)信息和管理信息，更能對(duì)信息進(jìn)行功能性的查詢(xún)、分析和決策建議。目前多家商業(yè)銀行都在投資建設(shè)自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在其中應(yīng)當(dāng)注意將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與綜合性業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的結(jié)合問(wèn)題，建立全行統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用其外模式和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)集為銀行管理和業(yè)務(wù)工作服務(wù)。其次銀行要注重建立基于TCP/IP協(xié)議的開(kāi)放型銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet），實(shí)現(xiàn)其與互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的有機(jī)結(jié)合，以及相應(yīng)的客戶(hù)信息和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，帶動(dòng)CRM的客戶(hù)合作管理子系統(tǒng)的建設(shè)。

4）商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)銀行和聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)為龍頭，完善與客戶(hù)聯(lián)系和響應(yīng)客戶(hù)的需求的統(tǒng)一渠道，增強(qiáng)自動(dòng)化、電子化運(yùn)營(yíng)能力。

網(wǎng)絡(luò)銀行是商業(yè)銀行適應(yīng)Internet和電子商務(wù)發(fā)展要求的產(chǎn)物，聯(lián)絡(luò)中心（多功能電話(huà)銀行）則是銀行在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上建設(shè)的統(tǒng)一渠道、集成功能的服務(wù)、支持和交互平臺(tái)，商業(yè)銀行實(shí)施CRM時(shí)應(yīng)當(dāng)以這兩者的建設(shè)為龍頭，帶動(dòng)企業(yè)朝電子化銀行的方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)銀行是“虛擬式、智能化和全球化”的銀行，為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供基本儲(chǔ)蓄帳戶(hù)、支票、信用卡、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)及網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，具有方便、快捷、低廉等優(yōu)勢(shì)。2000年上半年，從事CRM咨詢(xún)業(yè)務(wù)的CIMS公司對(duì)歐洲8國(guó)2410家銀行進(jìn)行的調(diào)查顯示，約有1/3的銀行客戶(hù)接受了網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)，60%以上的客戶(hù)認(rèn)為將來(lái)很愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理金融業(yè)務(wù)，這再次證明了應(yīng)用客戶(hù)關(guān)系管理、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)于商業(yè)銀行的重要意義。聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)中，商業(yè)銀行可以就其原有的呼叫中心或電話(huà)銀行進(jìn)行功能擴(kuò)充、集成和渠道統(tǒng)一，銀行聯(lián)絡(luò)中心的集成方案或自動(dòng)或提請(qǐng)座席員立即對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求作出行動(dòng)響應(yīng)，及時(shí)辦理如開(kāi)設(shè)賬戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢(xún)等金融業(yè)務(wù)，并可充當(dāng)個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)、提品信息、甚至可與銀行商業(yè)智能系統(tǒng)鏈接，為金融營(yíng)銷(xiāo)工作提供分析結(jié)果等。聯(lián)絡(luò)中心是客戶(hù)關(guān)系管理的有機(jī)組件，它與銀行Web網(wǎng)站一起成為客戶(hù)合作管理子系統(tǒng)兩大支柱。

商業(yè)銀行實(shí)施CRM的重點(diǎn)工作主要有：

1）從管理高層和戰(zhàn)略上重視，制訂長(zhǎng)期實(shí)施規(guī)劃

CRM的選擇和實(shí)施是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將涉及到到整體規(guī)劃（Strategy）、創(chuàng)意（Creative）、技術(shù)集成（Solution Integrated）、內(nèi)容管理（Contents Management ）等多個(gè)方面的工作。商業(yè)銀行要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，必然會(huì)遇到來(lái)自業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織再造、企業(yè)資源配置等多方面的問(wèn)題。因此一方面實(shí)施CRM系統(tǒng)要獲得銀行高層管理者和銀行發(fā)展戰(zhàn)略上的支持。CRM項(xiàng)目的行政管理者應(yīng)當(dāng)有足夠的決策和管理權(quán)力，從總體上把握建設(shè)進(jìn)度，設(shè)定明確的目標(biāo)、向改造團(tuán)隊(duì)提供為達(dá)到目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力、人力和其它資源，并推動(dòng)這個(gè)目標(biāo)從上到下的實(shí)施。銀行要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進(jìn)行CRM項(xiàng)目規(guī)劃，設(shè)計(jì)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的、分為幾個(gè)可操作的階段的三至五年遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)很重要，從一些可以或需求迫切的領(lǐng)域著手，穩(wěn)妥推進(jìn)，效果明顯。期望畢其功于一役，給銀行帶來(lái)的沖擊可能太強(qiáng)，工程投入過(guò)大，這不符合銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則。

2）從業(yè)務(wù)流程分析入手、研究和規(guī)劃實(shí)施的步驟

銀行實(shí)施CRM更要專(zhuān)注于流程的研究、優(yōu)化和重構(gòu)，要從長(zhǎng)期戰(zhàn)略的角度推選分步驟實(shí)施的方法。商業(yè)銀行CRM解決方案必須首先去研究現(xiàn)有的金融營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略和模式，審視流程，發(fā)現(xiàn)不足并找出改進(jìn)方法，也便于未來(lái)對(duì)CRM的效果做出真實(shí)的評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目開(kāi)展之初不應(yīng)把大部分注意力放在技術(shù)上，要根據(jù)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題來(lái)選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來(lái)適應(yīng)技術(shù)要求。商業(yè)銀行建設(shè)CRM系統(tǒng)采取分步驟實(shí)施的方案較為穩(wěn)妥，一般而言，應(yīng)當(dāng)考慮以下一些步驟：

a．確立業(yè)務(wù)計(jì)劃：在準(zhǔn)確把握和描述銀行應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，制訂高級(jí)別的業(yè)務(wù)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合理的技術(shù)解決方案與金融資源的有機(jī)結(jié)合；

b．建立CRM團(tuán)隊(duì)：在高層管理者的支持下及時(shí)組建有力的團(tuán)隊(duì)，可從擬使用CRM系統(tǒng)的主要部門(mén)中抽選出得力人員，為保證其工作能力，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行早期培訓(xùn)和CRM推廣；

c．評(píng)估金融營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程，分析客戶(hù)需求、開(kāi)展信息系統(tǒng)初建：CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要深入了解不同客戶(hù)的需求，了解銀行與客戶(hù)交互的主要環(huán)節(jié)等，并對(duì)原有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行分析、評(píng)估和重構(gòu)。為此，需廣泛地征求員工的意見(jiàn)，從各業(yè)務(wù)部門(mén)的角度出發(fā)，確定其所需功能模塊?？紤]建立以實(shí)時(shí)的客戶(hù)信息開(kāi)展全部金融服務(wù)，要做好客戶(hù)信息的收集工作和客戶(hù)信息系統(tǒng)的初步建設(shè)；

d．計(jì)劃實(shí)施步驟，漸進(jìn)推進(jìn)：在銀行以漸進(jìn)方式推進(jìn)CRM方案，將允許銀行根據(jù)其業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整CRM系統(tǒng)，且不會(huì)打斷當(dāng)前最終用戶(hù)對(duì)這一系統(tǒng)的使用。銀行可以開(kāi)發(fā)局部應(yīng)用系統(tǒng)，在特定部門(mén)、區(qū)域內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)或推廣，進(jìn)行局部實(shí)施的質(zhì)量測(cè)試，評(píng)估階段成果并加以調(diào)整和改進(jìn)；然后不斷向系統(tǒng)添加功能或向更多部門(mén)部署，最后實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成；

e．組織用戶(hù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：銀行要針對(duì)CRM方案確立相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷對(duì)員工進(jìn)行新的培訓(xùn)，確保CRM系統(tǒng)成功運(yùn)行。

3）以專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放式的運(yùn)作思路開(kāi)展和部署系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有銀行信息和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用

銀行實(shí)施CRM應(yīng)當(dāng)遵循專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放式的運(yùn)作思路。盡管商業(yè)銀行都擁有比較強(qiáng)大的研發(fā)能力和智囊，但自己從頭進(jìn)行分析、研究、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)時(shí)，顯然會(huì)遇到各方面的難題和困擾。如果與已有較成熟產(chǎn)品和成功案例的專(zhuān)業(yè)解決方案提供商深入合作，或者是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，然后從整體上提出CRM全面解決方案并協(xié)助實(shí)施，成功的可能性及速度會(huì)大大增加。銀行投入與項(xiàng)目規(guī)劃的財(cái)力等資源，推進(jìn)軟件和方案的安裝、調(diào)試、維護(hù)、評(píng)估和改進(jìn)。要特別注重實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有銀行信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，第一對(duì)客戶(hù)聯(lián)系渠道進(jìn)行集成，以CRM集成的功能部件保證銀行與與客戶(hù)的互動(dòng)是無(wú)縫、統(tǒng)一、高效的。第二要對(duì)工作流進(jìn)行集成，把相關(guān)工作規(guī)則自動(dòng)化地安排給負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)流程中的特定步驟的人員，為跨部門(mén)的工作提供支持。第三要實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)、人力資源、統(tǒng)計(jì)以及金融ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的集成和連接。最后，CRM系統(tǒng)自身各個(gè)部分功能的集成和整合對(duì)CRM的成功也很重要，CRM一定要加強(qiáng)支持金融網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力。Web必須成為銀行CRM系統(tǒng)的第二天性。

4）重視人的因素，加強(qiáng)推廣和培訓(xùn)工作，確保CRM的實(shí)施和成功運(yùn)行

銀行實(shí)施CRM項(xiàng)目中必須高度重視人的因素，因?yàn)槿绻y行管理層對(duì)于項(xiàng)目的看法不統(tǒng)一；如果各業(yè)務(wù)職能部門(mén)對(duì)CRM實(shí)施的意義和方法不了解，有較強(qiáng)的抵觸或消極心理；如果系統(tǒng)的最終用戶(hù)缺乏必要的應(yīng)用知識(shí)等的話(huà)，那么銀行投入巨大資源的CRM解決方案可能會(huì)產(chǎn)生不理想的結(jié)果。因此為了保證全行范圍的CRM實(shí)施和改進(jìn)，獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持以及企業(yè)管理層的理解、協(xié)作和共同認(rèn)可是極為重要的。其次，要在銀行內(nèi)推廣CRM觀念和內(nèi)容的認(rèn)同一致。最后，CRM項(xiàng)目實(shí)施中還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和對(duì)最終用戶(hù)的支持，使他們能成功地運(yùn)用這一系統(tǒng)并以此來(lái)對(duì)待企業(yè)的客戶(hù)。

·CRM在商業(yè)銀行的應(yīng)用：整合金融資源、優(yōu)化市場(chǎng)價(jià)值，打造商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力

從總體上看，商業(yè)銀行實(shí)施CRM將整合自身?yè)碛械慕鹑谫Y源體系、優(yōu)化市場(chǎng)價(jià)值鏈條，打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

1，CRM系統(tǒng)將整合商業(yè)銀行的金融資源體系。完整的CRM系統(tǒng)在銀行資源配置體系中將發(fā)揮承前啟后的作用。向前它可以朝銀行與客戶(hù)的全面聯(lián)系渠道伸展，綜合傳統(tǒng)的電話(huà)銀行、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)金融交割、服務(wù)等，構(gòu)架起動(dòng)態(tài)的銀行服務(wù)前端體系；向后它能滲透到銀行管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)，整合MIS、DSS、ERP等系統(tǒng)，使銀行的信息和資源流高效順暢地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)銀行運(yùn)營(yíng)效率的全面提高，全行范圍內(nèi)的信息共享、業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化和員工工作能力的提升。

2，CRM系統(tǒng)將優(yōu)化銀行市場(chǎng)價(jià)值鏈條。CRM系統(tǒng)將使商業(yè)銀行更好的把握客戶(hù)和市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，保留更多的老客戶(hù)并不斷吸引新客戶(hù)。其次，CRM系統(tǒng)將全方位的擴(kuò)大銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍，提供實(shí)時(shí)創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占比和效益深度。再次，CRM系統(tǒng)將使原本“各自為戰(zhàn)”的銀行服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理人員等開(kāi)始真正圍繞市場(chǎng)協(xié)調(diào)合作，為滿(mǎn)足“客戶(hù)需求”組成強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)；同時(shí)提供一個(gè)使銀行各業(yè)務(wù)部門(mén)共享信息的自動(dòng)化工作平臺(tái)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，幫助其規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到保留現(xiàn)有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高銀行盈利能力的目的。

篇8

一、云南省金融社?？ㄍ七M(jìn)過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)難點(diǎn)

1.云南省社會(huì)保障卡系統(tǒng)應(yīng)用模式問(wèn)題。云南省是最早實(shí)施社會(huì)保障卡推廣應(yīng)用與銀行合作的省區(qū)之一。1999年12月，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部首先在上海市進(jìn)行了社會(huì)保障卡工程試點(diǎn)，2000年，云南省、北京市成為第二批社會(huì)保障卡應(yīng)用試點(diǎn)地區(qū)，在全國(guó)形成了兩種應(yīng)用模式，較為發(fā)達(dá)地區(qū)如上海、北京模式體現(xiàn)了“大保障”的概念，社會(huì)保障卡的應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、民政、公積金、公安、衛(wèi)生等各種公共服務(wù)事務(wù)領(lǐng)域；云南模式應(yīng)用領(lǐng)域目前主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，特別是集中在醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)用上。加之，社保部門(mén)與銀行的合作，又是銀行出錢(qián)，社保自成體系運(yùn)行，銀行卡激活率非常低，銀行參與金融社?？ǖ姆e極性大打折扣。隨著數(shù)據(jù)集中、資源整合、聯(lián)網(wǎng)通用等信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)及社會(huì)保障應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部確定了上海模式為最終的發(fā)展方向，金融社保卡的推廣應(yīng)用也建立在此之上，造成云南省社?？ㄏ到y(tǒng)需要全面改造和解決與銀行合作的難點(diǎn)問(wèn)題。

2.云南社保各險(xiǎn)種統(tǒng)籌層次不一致問(wèn)題。目前云南省五個(gè)社保險(xiǎn)種統(tǒng)籌模式不一，省級(jí)、州市、縣級(jí)統(tǒng)籌都有，也未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，按照社保部門(mén)“全省集中、五險(xiǎn)合一”的建設(shè)目標(biāo)，勢(shì)必需要對(duì)原有社保系統(tǒng)進(jìn)行全面改造（“金?！惫こ潭冢顿Y巨大。如下表所示：

險(xiǎn)種統(tǒng)籌層次表

3.云南省社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散功能不全問(wèn)題。云南省人力資源和社會(huì)保障廳在“十一五”期間完成了“金保工程”一期工程建設(shè)任務(wù)，建成了省和16個(gè)州市數(shù)據(jù)中心，州市級(jí)和區(qū)縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)達(dá)到100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)聯(lián)網(wǎng)達(dá)到70%，6000多點(diǎn)接入信息網(wǎng)絡(luò)，基本建成養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、公務(wù)員考錄、勞動(dòng)力市場(chǎng)等管理系統(tǒng)和人事人才數(shù)據(jù)庫(kù)。但存在數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)功能特別是卡功能不全、維護(hù)成本高的問(wèn)題，尤其是現(xiàn)有系統(tǒng)涉及不同的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、不同的開(kāi)發(fā)商，系統(tǒng)改造時(shí)各涉及單位之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一也是難點(diǎn)。如下面兩個(gè)表格所示：

云南省社保系統(tǒng)建設(shè)情況表

可用卡系統(tǒng)情況表

4.新老社會(huì)保障卡并行使用及換卡問(wèn)題。存量社會(huì)保障卡更換是云南省推廣金融社保卡的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。2000年，云南省就成為全國(guó)3個(gè)人社部門(mén)全國(guó)發(fā)行社保IC卡的試點(diǎn)省市之一，2012年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)卡900多萬(wàn)張，并完成了大量定點(diǎn)醫(yī)院、藥店的受理環(huán)境建設(shè)。由于已發(fā)行的社保IC卡，既不符合新的國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《社會(huì)保障卡（個(gè)人）卡規(guī)范》，更不符合金融規(guī)范，一方面需要換卡，帶來(lái)成本高的問(wèn)題，另一方面涉及到社會(huì)保障卡的新老并用，從而要求新老系統(tǒng)長(zhǎng)期兼容、平穩(wěn)過(guò)渡，更對(duì)系統(tǒng)改造提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

5.云南省金融IC卡發(fā)卡進(jìn)展緩慢問(wèn)題。由于云南省處于“老、少、邊、窮”一體經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，各家銀行并不把云南省作為金融服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)扶持地區(qū)。所以，與全國(guó)相比，云南省各商業(yè)銀行金融IC卡發(fā)卡進(jìn)度處于落后狀況，主要原因在于除本地性商業(yè)銀行外，各發(fā)卡行系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)了總行級(jí)數(shù)據(jù)集中，各總行金融IC卡系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度不一，且發(fā)卡計(jì)劃傾向于發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)構(gòu)，各行業(yè)務(wù)、技術(shù)都依賴(lài)各自總行，處于被動(dòng)狀態(tài)，截至2012年第三季度，在云南本地正式發(fā)行金融IC卡的商業(yè)銀行還只有工、中、建、交四家，本地性商業(yè)銀行中，只有曲靖市商業(yè)銀行、富滇銀行通過(guò)了金融IC卡發(fā)卡技術(shù)審核，發(fā)卡也只處于試用階段。

（二）政策難點(diǎn)

1.兩種不同業(yè)務(wù)相互融合問(wèn)題。金融社?？ㄐ问缴鲜巧鐣?huì)保障卡與金融IC卡在介質(zhì)上的合二為一，似乎只是個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上需要的是兩個(gè)行業(yè)在技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面、管理層面、應(yīng)用層面上的有機(jī)協(xié)作和高度協(xié)同，其業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用范圍已經(jīng)超越了原有的社會(huì)保障卡和金融IC卡，技術(shù)路線(xiàn)、管理制度也不是簡(jiǎn)單的疊加，在其制作、發(fā)行、使用、維護(hù)過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)、商業(yè)銀行現(xiàn)有的制度、流程造成影響。因此，合理考慮制度設(shè)計(jì)，降低對(duì)雙方固有流程的沖擊，是保證金融社?？ㄔ谠颇鲜÷涞?、使用的重點(diǎn)要求，也是最大難點(diǎn)。

2.頂層設(shè)計(jì)與基層落實(shí)問(wèn)題。人民銀行與人社部開(kāi)展了行部合作，形成了“頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃”的戰(zhàn)略共識(shí)，先后出臺(tái)了一系列指導(dǎo)性政策文件，特別是2011年人社部的《人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人民銀行關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》（后稱(chēng)“83號(hào)文件”）對(duì)金融社保卡的推廣應(yīng)用框架進(jìn)行了規(guī)定，但針對(duì)每個(gè)省的不同情況，具體的技術(shù)路線(xiàn)、合作模式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行管理、服務(wù)要求等直接影響后續(xù)金融IC卡使用的問(wèn)題并未在文件中明確，尤其是云南省社保系統(tǒng)的復(fù)雜情況，更需要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定適合的推進(jìn)路線(xiàn)。如果在金融社?？ǖ倪\(yùn)營(yíng)模式不明確，社保部門(mén)、發(fā)卡銀行、銀行的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利不清的情況下單純強(qiáng)調(diào)發(fā)卡，將為金融社保卡后續(xù)的順暢使用帶來(lái)隱患。

3.現(xiàn)有政策界限難以突破問(wèn)題。由于國(guó)家對(duì)社保資金管理使用有明確的政策規(guī)定，現(xiàn)有的社保資金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)開(kāi)立、資金歸集分配格局很難突破，給合作銀行的選擇帶來(lái)難度；按照人社部和相關(guān)政策、有關(guān)會(huì)議精神，目前金融社?？ㄖ饕獫M(mǎn)足社會(huì)保障業(yè)務(wù)要求，僅僅開(kāi)通借記應(yīng)用，原則上不能增加其他行業(yè)應(yīng)用，也不開(kāi)通電子現(xiàn)金功能，給金融社?？ㄖ械慕鹑趹?yīng)用拓展帶來(lái)了困難，從而直接影響金融方的卡片激活率。

（三）實(shí)施難點(diǎn)

1.項(xiàng)目投資規(guī)模過(guò)大問(wèn)題。云南省社會(huì)保障廳計(jì)劃在“十二五”期間，在全省范圍內(nèi)推行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的金融社保卡2800萬(wàn)張，根據(jù)省發(fā)改委批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每張卡發(fā)卡成本22元，總卡片投入成本約為6.16億元，加之“基礎(chǔ)難點(diǎn)”中所述問(wèn)題，云南省社保系統(tǒng)、社保機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具、醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端機(jī)具需要進(jìn)行全面改造，以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、五險(xiǎn)合一、新老并行”的目標(biāo)，不考慮后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)、卡片更換成本，全省的項(xiàng)目總投資規(guī)模就接近10億，與全國(guó)其他地區(qū)相比，存在投資規(guī)模較大的問(wèn)題。

2.應(yīng)用范圍面向落后地區(qū)問(wèn)題。目前云南省已發(fā)放的900多萬(wàn)張社會(huì)保障卡全部集中在城市，覆蓋城鎮(zhèn)居民80%以上，主要解決換卡及疊加其他險(xiǎn)種應(yīng)用問(wèn)題，相對(duì)容易組織實(shí)施。與其他發(fā)達(dá)省市相比，云南省70%以上的人口集中在經(jīng)濟(jì)非常落后，也是金融服務(wù)極端薄弱缺失的農(nóng)村地區(qū)，以新型農(nóng)村合作醫(yī)療（新農(nóng)合）為例，云南省參合人員多達(dá)3400多萬(wàn)，許多居住在金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的行政村、自然村中，加上農(nóng)村居民對(duì)傳統(tǒng)銀行卡的接受程度非常低，只習(xí)慣使用存折，如何在農(nóng)村地區(qū)普及金融社保卡，同時(shí)安全、便捷地為持卡人提供社保、金融服務(wù)是最大的難點(diǎn)。

3.基礎(chǔ)性制度方案滯后問(wèn)題。83號(hào)文件中對(duì)金融社?？ǖ募夹g(shù)實(shí)現(xiàn)方式、應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用管理、產(chǎn)品選擇等制定了框架式的總體方案，但要在云南落地，必須在充分研究社保、銀行兩個(gè)不同行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，制定出雙方共同認(rèn)可的指導(dǎo)意見(jiàn)、推廣計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案，特別是明確雙方各自職責(zé)、合作方式、運(yùn)維模式，否則單純追求發(fā)卡速度，忽略可持續(xù)發(fā)展，會(huì)直接影響金融社保卡的聲譽(yù)，把“好事”辦成了“壞事”。

4.合作銀行難以確定問(wèn)題。“隔行如隔山”，社保部門(mén)與銀行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上基本是“知己，不知彼”，雖然云南省社保部門(mén)曾與云南省農(nóng)村信用聯(lián)社、富滇銀行等本地性商業(yè)銀行進(jìn)行過(guò)合作，但合作程度不深。金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用對(duì)雙方更是新生事物，所以一方面社保部門(mén)不清楚參與銀行應(yīng)具備的條件，業(yè)務(wù)需求不明確，對(duì)銀行的要求也就不明確，出現(xiàn)想合作的銀行不具備技術(shù)條件，具備技術(shù)條件的銀行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等方面又不符合要求的情況；另一方面，由于銀行對(duì)該項(xiàng)目的復(fù)雜程度認(rèn)識(shí)不清，面對(duì)較大投資，在投入產(chǎn)出“經(jīng)濟(jì)賬”算不清，不但銀行之間不能達(dá)成共識(shí)，甚至同一個(gè)銀行的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間都還存在分歧的情況下，就盲目參與競(jìng)爭(zhēng)。

二、對(duì)策建議

經(jīng)過(guò)對(duì)上述難點(diǎn)的分析，歸納起來(lái)，要穩(wěn)妥推進(jìn)云南省金融社?？☉?yīng)用需要解決四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是盡可能降低投資成本；二是解決農(nóng)村發(fā)卡和受理環(huán)境問(wèn)題；三是合理選擇合作銀行，擬定可行的管理制度和實(shí)施方案。

（一）分步實(shí)施、資源共享、責(zé)任分擔(dān)降低投資成本

一是試點(diǎn)先行，逐步鋪開(kāi)。從銀行方面，昆明、曲靖作為全國(guó)金融IC卡試點(diǎn)城市，相對(duì)云南省其他地區(qū)，在政策理解、技術(shù)準(zhǔn)備、受理環(huán)境改造、人員準(zhǔn)備方面都有明顯優(yōu)勢(shì)，可以選擇作為具有代表性地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，成熟后再擴(kuò)大范圍。

二是一次發(fā)卡，先易后難。不再考慮隱性磁條卡過(guò)渡方案，直接采用“一芯兩用”社?？ǎ瑫r(shí)統(tǒng)一規(guī)劃，先將條件成熟、需求緊迫的險(xiǎn)種和服務(wù)納入社會(huì)保障卡“一卡通”應(yīng)用平臺(tái)，再逐步建設(shè)、實(shí)現(xiàn)所有險(xiǎn)種和服務(wù)的集成，從云南情況看，可在昆明、曲靖城市區(qū)域先在新金融社?？ㄖ袑?shí)現(xiàn)“醫(yī)保”應(yīng)用，在農(nóng)村地區(qū)試發(fā)行“新農(nóng)合”應(yīng)用金融社?？?。

三是集中采購(gòu)，降低成本。IC卡推廣初期，由于需求量小，所以成本較高，但隨著人民銀行推動(dòng)磁條卡向金融IC卡遷移戰(zhàn)略的實(shí)施，IC卡需求已成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)?；a(chǎn)已大大降低了卡片成本，據(jù)向發(fā)卡銀行了解，IC卡成本已從幾十元減低到十幾元，如果全省4000多萬(wàn)張卡片集中采購(gòu)，成本可以大幅降低。

四是整合資源，充分利用。銀行業(yè)信息化建設(shè)一直處于領(lǐng)先水平，2003年，云南省就實(shí)現(xiàn)了所有銀行銀行卡、所有ATM、POS機(jī)具的聯(lián)網(wǎng)通用，2012年，在人民銀行統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，截至第三季度，全省近20萬(wàn)臺(tái)POS終端、近5000臺(tái)ATM終端已能夠受理金融IC卡。在金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用中，社保部門(mén)、銀行應(yīng)充分整合雙方網(wǎng)點(diǎn)、積聚資源，尤其是充分利用銀行已有的較為先進(jìn)、規(guī)范的信息化建設(shè)資源，避免重復(fù)投資造成浪費(fèi)。

五是惠民工程，各擔(dān)責(zé)任。金融社保卡推廣應(yīng)用是一項(xiàng)重大的民生工程，政府部門(mén)、商業(yè)銀行、人民銀行有責(zé)任積極推動(dòng)，商業(yè)銀行具有強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，理所當(dāng)然要盡到應(yīng)用的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)主要的投入。同時(shí)政府部門(mén)也應(yīng)把該項(xiàng)工程當(dāng)作自己的“形象”工程，在財(cái)政、稅收政策上予以扶持。在卡片成本上，建議針對(duì)實(shí)際情況由多方承擔(dān)解決，例如城鎮(zhèn)職工首發(fā)卡卡費(fèi)由職工所在單位承擔(dān)；低收入人群和農(nóng)村地區(qū)居民首發(fā)卡費(fèi)用由銀行承擔(dān)；換卡費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，農(nóng)村居民可以進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼。

（二）機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與惠農(nóng)支付點(diǎn)結(jié)合覆蓋農(nóng)村應(yīng)用

截至2012年9月末，全省已建成6125個(gè)惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)惠及109個(gè)縣的1119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)4956個(gè)行政村，加上社保部門(mén)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，已基本滿(mǎn)足縣一級(jí)以上金融社?？☉?yīng)用服務(wù)需求，全省1373個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，15300個(gè)社區(qū)行政村的應(yīng)用問(wèn)題可以通過(guò)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和惠農(nóng)支付點(diǎn)相結(jié)合的方式解決。

一是通過(guò)“惠農(nóng)支付點(diǎn)”解決網(wǎng)點(diǎn)覆蓋問(wèn)題。2011年7月，中國(guó)人民銀行了《中國(guó)人民銀行關(guān)于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的通知》（銀發(fā)〔2011〕177號(hào)），明確在2013年底前，實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本覆蓋。目前云南省十六個(gè)州市已全部開(kāi)通了惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)，截至2012年3月31日，全省共建成6125個(gè)“惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)”，預(yù)計(jì)年底網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破10000個(gè)，基本可以覆蓋行政村。作為支持“三農(nóng)”創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)的新舉措，惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)破解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)缺位的難題，進(jìn)一步改善了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)環(huán)境。實(shí)質(zhì)上，惠農(nóng)支付點(diǎn)已作為“代銀行網(wǎng)點(diǎn)”延伸到了廣大農(nóng)村地區(qū)。

二是通過(guò)拓展功能解決用卡問(wèn)題。云南省惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)

具有的借記卡小額取款、小額轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡繳費(fèi)、查詢(xún)、刷卡消費(fèi)等五項(xiàng)功能已能夠滿(mǎn)足金融社?？ǖ慕鹑趹?yīng)用需求。建議人民銀行牽頭組織相關(guān)成員機(jī)構(gòu)，會(huì)同社保部門(mén)共同探討在惠農(nóng)支付點(diǎn)POS機(jī)上添加社保應(yīng)用功能的可行性，把“惠農(nóng)支付點(diǎn)”同時(shí)也發(fā)展為“社保服務(wù)點(diǎn)”，既方面農(nóng)村居民的用卡又可以減少重復(fù)投入。

三是督促重點(diǎn)銀行加快金融IC卡推廣進(jìn)度。目前農(nóng)業(yè)銀行云南省分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行云南省分行、建設(shè)銀行云南省分行、中國(guó)銀行云南省分行（及上述銀行的分支機(jī)構(gòu)）和銀聯(lián)商務(wù)云南分公司是云南省已審核確定的惠農(nóng)支付服務(wù)收單機(jī)構(gòu)。截至第三季度，建行、中行已正式在省內(nèi)發(fā)卡，而農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)最多的農(nóng)村信用社發(fā)卡系統(tǒng)尚未建成，農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行已具備條件但還未正式發(fā)卡，必須督促這些重點(diǎn)銀行加快進(jìn)度，以滿(mǎn)足金融社?？ǖ陌l(fā)卡、資金結(jié)算需求。

（三）合理選擇合作銀行，擬定可行的管理制度和實(shí)施方案

人民銀行李東榮副行長(zhǎng)曾在金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要從“建設(shè)民生社會(huì)”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作；要從“利為民所謀”的角度來(lái)組織和落實(shí)這項(xiàng)工作；要從“把好事辦好”的尺度來(lái)協(xié)調(diào)和管理好這項(xiàng)工作。

適合云南模式的金融IC卡推進(jìn)策略應(yīng)該是按照“服務(wù)民生，穩(wěn)中求進(jìn)，基礎(chǔ)先行”的工作思路，堅(jiān)持不求快、但求好；不只顧眼前，而注重長(zhǎng)遠(yuǎn)；既考慮社會(huì)利益，又兼顧經(jīng)濟(jì)效益，探索合理科學(xué)的解決方案。

一是要從“設(shè)門(mén)檻，定規(guī)矩，讓合格者參與”入手選擇合作銀行。一方面鼓勵(lì)更多的銀行積極參與，另一方面明確所需的發(fā)卡條件、機(jī)具條件、網(wǎng)點(diǎn)條件、資金條件、技術(shù)條件，根據(jù)金融社保卡總體推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)于第一批試點(diǎn)銀行，必須在項(xiàng)目計(jì)劃要求的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到提出的要求，同時(shí)優(yōu)先考慮其他省市已參與，具有成功經(jīng)驗(yàn)的銀行，以保證項(xiàng)目資金的到位、技術(shù)的先進(jìn)、順暢的實(shí)施和長(zhǎng)效的發(fā)展。

二是應(yīng)建立合作銀行退出機(jī)制。金融機(jī)構(gòu)在成為項(xiàng)目合作銀行后，對(duì)于有嚴(yán)重阻礙項(xiàng)目進(jìn)度、無(wú)法承擔(dān)項(xiàng)目投入資金、未能履行協(xié)議中合作銀行需承擔(dān)的義務(wù)等情況時(shí)，人保廳和人行將給予警告，并限期整改，如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，仍未能有效解決問(wèn)題的合作銀行，將責(zé)令其退出項(xiàng)目，并取消合作銀行資格。

三是要兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)金融社保卡項(xiàng)目較大的投資規(guī)模，一方面該項(xiàng)工作的推進(jìn)既是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的具體舉措，也是對(duì)商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)責(zé)任的全局觀和大局意識(shí)的充分考驗(yàn)；但另一方面，商業(yè)銀行畢竟是企業(yè)，應(yīng)從尊重市場(chǎng)規(guī)律、遵循金融活動(dòng)規(guī)律的前提下合理有序開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，否則盲目競(jìng)爭(zhēng)、不計(jì)成本投入、低價(jià)傾銷(xiāo)、隨意減免費(fèi)用，很可能帶來(lái)卡片雖然發(fā)出卻用不好、不可用的嚴(yán)重問(wèn)題。所以，應(yīng)從社?？ㄖ薪鹑诠δ艿募せ?、社保資金的分配、應(yīng)用行業(yè)拓展方面來(lái)探索提高金融社保卡整體運(yùn)營(yíng)效益的辦法。

例如，對(duì)于社保資金的分配，在政策可以突破的情況下，可以考慮按照資金投入大小，將社保資金收入、支出賬戶(hù)開(kāi)立在合作銀行，同時(shí)將農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)的財(cái)政專(zhuān)用賬戶(hù)按照出資比例開(kāi)立在合作銀行；在政策不能突破的情況下，項(xiàng)目資金投入和社保資金沉淀不掛鉤，但建議通過(guò)財(cái)政給予合理的補(bǔ)償。同時(shí)，由于城鎮(zhèn)和農(nóng)村卡片使用率存在差異，給銀行帶來(lái)的利益不同，可按照一定的權(quán)重予以區(qū)分。

篇9

天貴大廈是一座位于廣州中心商務(wù)圈——天河北的5A級(jí)寫(xiě)字樓。前期項(xiàng)目曾因資金不足而爛尾，后被另一實(shí)力雄厚的大公司注資盤(pán)活，并打造成廣州最頂級(jí)的寫(xiě)字樓之一，力求與廣州的標(biāo)志性建筑、最高級(jí)寫(xiě)字樓——中信廣場(chǎng)分庭抗禮。

今年七月底是天貴大廈交樓的日子，發(fā)展商期望通過(guò)策劃一次有轟動(dòng)效應(yīng)的交樓慶典活動(dòng)，一舉打響天貴大廈的知名度，同時(shí)為下一步銷(xiāo)售積蓄客源。

對(duì)于一座5A級(jí)的高檔寫(xiě)字樓來(lái)說(shuō)，交樓慶典活動(dòng)是一次非常重要的公關(guān)宣傳機(jī)會(huì)。如果交樓慶典活動(dòng)能夠一炮打響，對(duì)項(xiàng)目的社會(huì)知名度、品牌美譽(yù)度、后期市場(chǎng)推廣都有不可估量的影響。在接手項(xiàng)目策劃之后，我們刻不容緩地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了全面的調(diào)查研究，力求從各方面完善策劃方案，以最切合天貴大廈形象與定位的交樓慶典活動(dòng)，拉開(kāi)天貴大廈市場(chǎng)推廣方案的帷幕。 天貴大廈交樓慶典活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)時(shí)間：2003年7月20日

二、活動(dòng)主題語(yǔ)：財(cái)富匯聚、智能化、國(guó)際化

三、活動(dòng)主線(xiàn)：

1、樹(shù)立廣州新一代頂級(jí)寫(xiě)字樓至尊形象（財(cái)富匯聚、智能化、國(guó)際化、地位至尊、交通便利）

2、營(yíng)造一種與富為鄰的“場(chǎng)氣”（人氣至旺、商業(yè)氣氛濃厚）

3、借順利交樓之機(jī)為天貴大廈造勢(shì)，為下一步銷(xiāo)售積蓄客戶(hù)資源與社會(huì)資源

四、推廣策略

1、依托發(fā)展商良好信譽(yù)，打造天貴大廈優(yōu)勢(shì)品牌形象。

2、抓住市場(chǎng)主流需求，迎合未來(lái)發(fā)展，出奇制勝。

3、寫(xiě)字樓與商鋪營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，互為促進(jìn)，雙贏共存。

4、通過(guò)公關(guān)、媒體、活動(dòng)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，讓“天貴大廈——廣州甲級(jí)寫(xiě)字樓第一品牌”此概念牢牢建立在目標(biāo)客戶(hù)心目中。

五、天貴大廈市場(chǎng)分析

一份好的策劃方案離不開(kāi)前期嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析。在具體撰寫(xiě)策劃方案之前，必須先對(duì)整個(gè)廣州的寫(xiě)字樓市場(chǎng)與天貴大廈本身的優(yōu)劣之處進(jìn)行綜述。

1、廣州寫(xiě)字樓市場(chǎng)三大區(qū)域

廣州寫(xiě)字樓市場(chǎng)歷經(jīng)多年發(fā)展，目前業(yè)已形成“環(huán)市東”、“東風(fēng)路”與“天河北”三大寫(xiě)字樓商貿(mào)中心。 環(huán)市東寫(xiě)字樓以其成熟的都會(huì)商務(wù)與生活配套而受追捧，并因此形成獨(dú)特的“環(huán)市東都會(huì)商務(wù)區(qū)”；東風(fēng)路沿線(xiàn)政府行政機(jī)關(guān)眾多辦事方便，東風(fēng)路也因此而形成獨(dú)特的“東風(fēng)路府前經(jīng)濟(jì)帶”；而天河北則得益于新經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)從而形成獨(dú)特的“天河北新經(jīng)濟(jì)區(qū)”。然而從2002年下半年來(lái)，環(huán)市東寫(xiě)字樓物業(yè)的租售成交量明顯地大大減少，相反，一些地鐵沿線(xiàn)寫(xiě)字樓項(xiàng)目尤其是天河體育中心周邊地鐵沿線(xiàn)寫(xiě)字樓項(xiàng)目卻日見(jiàn)俏銷(xiāo)。環(huán)市東寫(xiě)字樓受冷落的原因歸咎于近期此區(qū)域缺乏有號(hào)召力的新亮點(diǎn)，以及該區(qū)域本身可供選擇的寫(xiě)字樓貨源不足，但事實(shí)上，其最主要原因在于環(huán)市東寫(xiě)字樓項(xiàng)目缺乏“地鐵”概念優(yōu)勢(shì)的支撐。

而此相反，地鐵沿線(xiàn)寫(xiě)字樓日漸走俏。目前廣州市地鐵沿線(xiàn)高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目多達(dá)50多個(gè)，占據(jù)了目前廣州市高檔寫(xiě)字樓物業(yè)近50％的份額，像中旅商業(yè)城、廣百大廈、中信大廈、天貴大廈、羊城國(guó)貿(mào)等都是廣州市頗具影響力的地鐵沿線(xiàn)寫(xiě)字樓項(xiàng)目。中旅商業(yè)城由于正處于地鐵一、二號(hào)線(xiàn)交匯處，獨(dú)享雙重地鐵商機(jī)優(yōu)勢(shì)，正式推出不久出租率業(yè)就達(dá)50％以上，大型保險(xiǎn)公司、化工企業(yè)、金融業(yè)、廣告公司甚至地鐵公司紛紛進(jìn)駐，租售前景極其看好。

2、天貴大廈SWOT分析

S（優(yōu)勢(shì)）：地段優(yōu)越、設(shè)備一流、開(kāi)發(fā)商良好品牌、有良好的升值潛力

W（劣勢(shì)）：前期爛尾造成的負(fù)面影響、售價(jià)比同地段樓宇高

O（機(jī)會(huì)）：甲級(jí)寫(xiě)字樓需求旺盛、CEPA之后更多外資企業(yè)進(jìn)駐廣州

T（威脅）：周?chē)燃?jí)寫(xiě)字樓（中信廣場(chǎng)、大都會(huì)廣場(chǎng)、金利來(lái)商務(wù)港等）競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)逼

3、天貴大廈目標(biāo)客戶(hù)群細(xì)分

根據(jù)行業(yè)屬性、經(jīng)營(yíng)方式和客戶(hù)特征幾個(gè)細(xì)分變量，天貴大廈的目標(biāo)客戶(hù)群大致可分為以下四大類(lèi)：

A、 政府機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制出來(lái)的大集團(tuán)（公司）以及將要轉(zhuǎn)制的大集團(tuán)（公司）。這些已經(jīng)轉(zhuǎn)制的公司經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，進(jìn)而產(chǎn)生了對(duì)改善辦公環(huán)境的需求。

B、金融機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)銀行、保險(xiǎn)、證券、期貨及其他非銀行金融機(jī)構(gòu)。

C、大型股份制公司及外省市集團(tuán)（公司），包括上市公司。

D、大商鋪業(yè)主

4、目標(biāo)客戶(hù)群需求細(xì)分

A、 地段取向型：（我們的優(yōu)勢(shì)：天貴地處天河北——廣州未來(lái)的CBD） 　 B、 價(jià)格取向型：（我們的優(yōu)勢(shì)：不能只看價(jià)格，而要看性?xún)r(jià)比——天貴大廈未來(lái)的升值前景） 　 C、 質(zhì)量取向型：（我們的優(yōu)勢(shì)：5A級(jí)的寫(xiě)字樓） 　 D、 使用時(shí)間取向型：（我們的優(yōu)勢(shì)：天貴大廈現(xiàn)樓出售） 　 E、 服務(wù)取向型：（我們的優(yōu)勢(shì)：著名物業(yè)公司管理） 　 F、 盈利取向型（我們的優(yōu)勢(shì)：地處廣州商業(yè)氣氛最濃、消費(fèi)能力最強(qiáng)地段）

對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的需求進(jìn)行細(xì)分的目的是為分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備，在吸引目標(biāo)客戶(hù)群參加我們的交樓慶典之時(shí)，我們必須預(yù)先定好方案，有針對(duì)性對(duì)不同需求心理的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行逐個(gè)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，在宣傳重點(diǎn)上有所側(cè)重。

六、慶典活動(dòng)策劃方案詳述

交樓慶典活動(dòng)是一次非常難得的推廣營(yíng)銷(xiāo)的大好機(jī)會(huì)。如何把打響知名度、樹(shù)立天貴大廈優(yōu)質(zhì)品牌此兩項(xiàng)重要任務(wù)與交樓慶典活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)此次活動(dòng)樹(shù)立起天貴大廈作為廣州新一代頂級(jí)（5A級(jí)）寫(xiě)字樓的形象，是以下所要探討的重點(diǎn)所在。鑼鼓喧天、戲獅狂舞、俊男美女熱熱鬧鬧走一圈——這些尋常的慶典活動(dòng)，對(duì)于天貴大廈這種檔次與定位的寫(xiě)字樓來(lái)說(shuō)，根本起不到任何塑造品牌的作用。所以，要讓交樓慶典活動(dòng)既熱鬧又不流于俗氣、既樹(shù)立形象又能擊中目標(biāo)客戶(hù)群的需要心理，我們就必須獨(dú)辟蹊徑，出奇制勝。

第一步：媒體造勢(shì)媒體選擇：《廣州日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、21CN、新浪網(wǎng)、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、廣東衛(wèi)視

宣傳重點(diǎn)：

1、天貴大廈：國(guó)際化、智能化打造廣州5A級(jí)寫(xiě)字樓王

2、地鐵概念如日中天，天貴大廈傲立廣州寫(xiě)字樓市場(chǎng)

3、CEPA造勢(shì)，5A級(jí)寫(xiě)字樓需求放量增大

4、CBD、地鐵、5A級(jí)——天貴大廈升值前景一片光明

5、甲級(jí)寫(xiě)字樓新標(biāo)準(zhǔn)——物業(yè)管理決定商業(yè)物業(yè)檔次………………

天貴大廈目標(biāo)客戶(hù)群是相當(dāng)狹小的，是屬于金字塔中的塔尖一小部分公司。他們決不會(huì)盲目跟隨大眾的喜好，而有自己慎密的分析研究，我們的媒體造勢(shì)不會(huì)只是炒作虛無(wú)概念，而是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的事實(shí)說(shuō)明、數(shù)據(jù)分析，烘托出天貴大廈的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為交樓慶典活動(dòng)做好鋪墊。

第二步：概念造勢(shì)

要樹(shù)立天貴大廈為廣州新一字樓王的形象，除了寫(xiě)字樓本身所擁有的優(yōu)勢(shì)之外，另外很重要的一點(diǎn)就是否擁有一種滿(mǎn)足業(yè)主尊貴心理的標(biāo)志物——如中信大廈的“高”、上海金茂大廈外形的“奇”。從此角度出看，目前天貴大廈缺乏有這方面的賣(mài)點(diǎn)，更致命的是外觀與相隔不遠(yuǎn)的另一幢商貿(mào)大廈過(guò)于類(lèi)似?；谶@種考慮，我們可仿照美國(guó)納斯達(dá)克的股票指數(shù)顯示屏，在天貴大廈顯著位置建造“中國(guó)（或廣州）財(cái)富指數(shù)”顯示屏，顯示屏顯示內(nèi)容既可以工商業(yè)活躍指數(shù)、樓市交投情況、寫(xiě)字樓成交月度/季度/年度走勢(shì)，也可以與美國(guó)道瓊斯公司聯(lián)系，直接購(gòu)買(mǎi)其商業(yè)指數(shù)信息。

建造財(cái)富指數(shù)顯示屏的目的有三點(diǎn)：

1、與天貴大廈本身定位契合——匯聚財(cái)富信息，塑造財(cái)富場(chǎng)氣，成就財(cái)富事業(yè)2、使天貴大廈在本身造型不突出的情況，為其制造出差異化形象，成為廣州另一標(biāo)志化建筑，滿(mǎn)足所有業(yè)主一種“與眾不同、尊貴超凡”的心理。

3、為天貴大廈塑造一種國(guó)際化、智能化的形象此天貴指數(shù)顯示屏的落成揭幕儀式與交樓慶典同時(shí)進(jìn)行，制造新聞點(diǎn)，也引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)。

第三步：活動(dòng)造勢(shì)（以下所有活動(dòng)將預(yù)先在相關(guān)媒體進(jìn)行預(yù)告）

1、《南方財(cái)富論壇》是廣東省第一個(gè)大型經(jīng)濟(jì)類(lèi)論壇欄目，在廣東經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界擁很高的知名度，在全國(guó)也有一定的影響力。基于《南方財(cái)富論壇》其欄目定位與受眾與天貴大廈目標(biāo)客戶(hù)群有很多相似之處，交樓慶典之日，可考慮將《南方財(cái)富論壇》移師至天貴大廈舉行（如條件允許，可參照香港《城市話(huà)題論壇》那種戶(hù)外、直接面對(duì)公眾的對(duì)話(huà)形式。），為天貴大廈打響知名度。

2、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“廣州寫(xiě)字樓（或商業(yè)地產(chǎn)）發(fā)展前景及投資報(bào)告”

借分析廣州寫(xiě)字樓（商業(yè)地產(chǎn)）發(fā)展前景之名，實(shí)著重在敘述天貴大廈的投資比值及升值潛力，并現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)詳細(xì)的天貴大廈投資分析報(bào)告書(shū)（站在客戶(hù)角度為他們分析購(gòu)買(mǎi)天貴大廈的利益何在）

3、記者招待會(huì)

4、“攜手共進(jìn)，打造無(wú)限商機(jī)”專(zhuān)題洽談會(huì)此專(zhuān)題洽淡會(huì)我們既是向客戶(hù)推介天貴大廈，也是我們作為中間人促成客戶(hù)與客戶(hù)之間的交流。大客戶(hù)都非?？粗匾环N“與富為鄰”的商氣，借交樓慶典之機(jī)，我們可向業(yè)界著名企業(yè)、外資公司、行業(yè)巨頭、政府相關(guān)部門(mén)發(fā)出邀請(qǐng)，并將參加名單在媒體上公布，預(yù)先造勢(shì)。在交樓慶典活動(dòng)之間，我們作為中間人促使客戶(hù)與客戶(hù)進(jìn)行有機(jī)交流，讓他們感受到天貴大廈濃郁的商氣。

篇10

前瞻觀點(diǎn)：2007年將會(huì)出現(xiàn)一種趨勢(shì)，即廣告公司、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、公關(guān)公司之間的重組跡象會(huì)越來(lái)越明顯。本土機(jī)構(gòu)與國(guó)際機(jī)構(gòu)之間的區(qū)域概念越來(lái)越淡化，全球化是大勢(shì)所趨。由于市場(chǎng)變化很快，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)更要強(qiáng)調(diào)整合性，要站在全球的高度通過(guò)創(chuàng)意商機(jī)為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)逐漸進(jìn)入整合傳播時(shí)代，很多客戶(hù)也看到了整合的重要性，因此他們對(duì)中立機(jī)構(gòu)提出的要求也是越來(lái)越高。隨著市場(chǎng)的變化，廣告商、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)等更需要聯(lián)盟的方式，這種方式的聚合效益能夠應(yīng)對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，可以更有針對(duì)性地接近目標(biāo)，并且為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而在這一趨勢(shì)變化中，創(chuàng)意商機(jī)為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)意義上的服務(wù)。

靈智精實(shí)整合行銷(xiāo)傳播集團(tuán)在全球擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，與眾不同的是商業(yè)創(chuàng)意已經(jīng)成為靈智精實(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的核心，這也是靈智精實(shí)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心。商業(yè)創(chuàng)意的關(guān)鍵是產(chǎn)生打破常規(guī)的念頭，不只是幫助銷(xiāo)售產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌，更重要的是，它會(huì)徹底改變一個(gè)公司或者一個(gè)行業(yè)的規(guī)則。

在創(chuàng)意商機(jī)中我們的核心訴求是“4D”理論，即互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（Digital）、直效營(yíng)銷(xiāo)（Direct）、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（Data）、市場(chǎng)推廣（Drive）?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告等之間的互動(dòng)；直效營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、需求引導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)系管理等；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于數(shù)據(jù)庫(kù)策略、數(shù)據(jù)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)分析等；而市場(chǎng)推廣活動(dòng)則以促銷(xiāo)活動(dòng)、終端促進(jìn)、事件及體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為核心。通過(guò)這四個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我們才能為客戶(hù)提供真正完整有效的整合方案。

重要的是，為客戶(hù)提供的整合方案是完全基于我們的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)。

我們有一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，他們對(duì)各行業(yè)有著深入的研究和洞察力，借助全球的工具來(lái)追蹤、研究市場(chǎng)的變化及消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，因此可以為客戶(hù)量身打造他們的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展計(jì)劃。事實(shí)上，我們眼中沒(méi)有本土客戶(hù)這一說(shuō)法，因?yàn)樗械目蛻?hù)都能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是，用國(guó)際化的眼光、站在國(guó)際的高度，為客戶(hù)打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

我們所提倡的創(chuàng)意商機(jī)，是站在全球的高度，對(duì)宏觀環(huán)境及行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析及預(yù)見(jiàn)，將這些分析結(jié)果呈現(xiàn)給客戶(hù)，希望他們了解全球最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)并結(jié)合自己的實(shí)際情況，由企業(yè)自己做出判斷，而不是針對(duì)企業(yè)做出具體的營(yíng)銷(xiāo)方案。因此，在創(chuàng)意商機(jī)的過(guò)程中，我們還是很好的聆聽(tīng)者。

不會(huì)有哪個(gè)廣告人能夠比客戶(hù)更了解他（她）的生意。但解開(kāi)知識(shí)枷鎖、了解生意本質(zhì)，并找到將消費(fèi)者與品牌聯(lián)系到一起的創(chuàng)意是我們的工作。

因?yàn)槲覀円庾R(shí)到廣告關(guān)系和其他良好的關(guān)系一樣，包含兩者：客戶(hù)和廣告商。不能一方領(lǐng)著，另一方跟著。雙方必須共同做出貢獻(xiàn)，才會(huì)產(chǎn)生奇跡。

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，一個(gè)品牌的建立完全基于對(duì)消費(fèi)者理解的基礎(chǔ)上。改變這種模式，在你研究消費(fèi)者本質(zhì)的同時(shí)，深入探索并理解品牌和客戶(hù)的本質(zhì)，兩者之間的空間正是商業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)生之處。

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