導(dǎo)語：如何才能寫好一篇學(xué)習(xí)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足走向社會的需要，而且，還可以培養(yǎng)適應(yīng)社會生活的能力，提高社會心理承受力。

2、學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)：

主要指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)內(nèi)在品格和修養(yǎng)，塑造具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

3、學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)：

篇2

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

篇3

剛開始有點不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。

篇4

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施。通過暑期的學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師要不斷更新充實自己的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔(dān)。

篇5

關(guān)鍵詞：禮儀； 有效； 學(xué)習(xí)

中圖分類號：G610 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）04-097-001

禮儀課程是我園的園本課程，以我園的辦園目標(biāo)——讓孩子過一個完整、幸福的童年的理念為指導(dǎo)，依托我園省級課題《幼兒生活化禮儀課程的開發(fā)與實踐研究》，以幼兒主動學(xué)習(xí)為基本形式，以教學(xué)、游戲、實習(xí)場、情境脈絡(luò)、現(xiàn)實生活等交叉融合的活動為途徑，努力促進幼兒個性的健康和諧發(fā)展，在幼兒身上弘揚“禮儀之邦”的傳統(tǒng)美德。

禮儀課程將幼兒的發(fā)展放在首位，真正將幼兒作為學(xué)習(xí)的主體，關(guān)注幼兒在一日生活情境中的行動，關(guān)注有效的、具有發(fā)展適宜性的幼兒學(xué)習(xí)。而幼兒的有效學(xué)習(xí)，即指幼兒作為學(xué)習(xí)的主體，通過在情境中的行動，能夠高效率地獲得全面、完整發(fā)展的各類學(xué)習(xí)活動。在禮儀課程的實踐中，我們關(guān)注以下幾種幼兒的有效學(xué)習(xí)方式：

一、基于經(jīng)驗的關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)

1．學(xué)習(xí)經(jīng)驗是多樣的、關(guān)聯(lián)的

學(xué)習(xí)經(jīng)驗不僅僅有關(guān)于認(rèn)識的經(jīng)驗，也有關(guān)于行動的經(jīng)驗和關(guān)于情感與能力的經(jīng)驗。經(jīng)驗不是零碎的、片段的，而是相關(guān)的、聯(lián)系的，關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗才有積累，才有生長。我們幼兒園通過對各種禮儀主題繪本的有效閱讀，用情感來激活孩子們的心，引發(fā)孩子們對一些問題的發(fā)現(xiàn)、思考與爭辯，引發(fā)出一些行為規(guī)范和交往程序上的設(shè)想和計劃，然后從自己身邊力所能及的小事出發(fā)，在一系列的活動中去嘗試和驗證，最終在體驗與分享行為所帶來的快樂過程中，真正理解禮儀。

2．直接經(jīng)驗是幼兒最重要的經(jīng)驗

有學(xué)者將經(jīng)驗分為四種類型。一是直接經(jīng)驗，指學(xué)習(xí)者可直接從行動中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是真實的；二是模擬經(jīng)驗，包括角色扮演、模擬、模仿等學(xué)習(xí)經(jīng)驗；三是替代經(jīng)驗，指以一定的中介替代無法實際體驗或模擬的經(jīng)驗。這些中介可能是動態(tài)的、連續(xù)的，如多媒體動畫，也可能是靜態(tài)的、間斷的，如圖片、照片等；四是語言經(jīng)驗，指通過文字、他人的口頭敘述獲得的經(jīng)驗，這是一種最抽象的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。直接經(jīng)驗是幼兒最重要的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗來源于幼兒豐富多彩的感性生活及其行動。因而，在禮儀課程實施中，我們特別強調(diào)真實與現(xiàn)場，強調(diào)情境的創(chuàng)設(shè)與幼兒的參與，強調(diào)關(guān)注幼兒直接經(jīng)驗的價值，并努力將其他類型的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為直接經(jīng)驗。如為了讓幼兒學(xué)會公共禮儀，我們帶幼兒去電影院看電影，讓幼兒學(xué)習(xí)如何做一個文明觀眾。帶幼兒去公園春游時，讓幼兒出行時帶好垃圾袋，果殼紙屑要放進自己的垃圾袋，回來時學(xué)做環(huán)境小衛(wèi)士，把公園的垃圾也一起清理干凈。

二、在情境中的行動學(xué)習(xí)

1．游戲是幼兒主要的學(xué)習(xí)方式

游戲是幼兒的主要活動之一，是幼兒進行學(xué)習(xí)的一種有效的方式，它最適宜幼兒的身心發(fā)展。正如福祿貝爾所說“游戲是兒童的最高階段，是這一時期人類發(fā)展的最高階段。因為游戲是內(nèi)部存在的自我活動的表現(xiàn)……”因此，在禮儀教學(xué)活動中恰當(dāng)運用游戲，將游戲貫穿于幼兒學(xué)習(xí)，既避免了學(xué)習(xí)的單調(diào)與枯燥，又能增強學(xué)習(xí)的愉悅性與趣味性。如在角色游戲情境中始終貫穿禮儀教育，對幼兒的語言、體態(tài)、行為各方面進行引導(dǎo)。在開設(shè)娃娃家時讓扮演爸爸媽媽的幼兒學(xué)會如何做小主人招待客人，扮演自由人的幼兒學(xué)會做客禮儀，在開設(shè)小劇場時讓扮演演員的幼兒學(xué)會如何大膽自信的主持和表演，扮演觀眾的幼兒學(xué)會如何做一個文明觀眾……

2．行動是幼兒最重要的學(xué)習(xí)方式

皮亞杰曾說，動作是兒童智力大廈的磚瓦。幼兒的動作是聯(lián)系主客體的橋梁，動作或?qū)嵺`是經(jīng)驗獲得的源泉，經(jīng)驗是動作的結(jié)果。因此，行動是幼兒最重要的學(xué)習(xí)方式，行動的背后就是心智的發(fā)展。因此，讓幼兒行動起來是禮儀課程重要的實施方式，也是教師努力尋求的一種狀態(tài)。對于低齡幼兒來說，更需要在真實的情境中學(xué)習(xí)。因此，創(chuàng)設(shè)真實而豐富的情境，讓幼兒回到真實的場景中，運用多種方式全身心地感受是禮儀課程的最大特色，幼兒與場景中的人、事、物進行有效互動，從中獲得經(jīng)驗，習(xí)得禮儀。例如，為了讓幼兒學(xué)會和朋友分享，我園把每周五定為分享日，幼兒可以從家里帶來圖書、玩具、食品等和朋友分享。為了讓幼兒從小養(yǎng)成尊老敬老的美德，重陽節(jié)我們開展禮儀系列活動，幼兒園舉辦了“尊老敬老重陽樂”主題親子活動，孩子們給爺爺或奶奶送上節(jié)日的禮物和祝福，和他們一起游戲，一起做重陽糕……在家庭，我們倡導(dǎo)父母和幼兒一起了解老人的喜好，和老人分開住的讓父母帶幼兒?；丶铱赐先?，鼓勵幼兒為爺爺奶奶做一些力所能及的事。另外，我們每學(xué)期也帶幼兒去敬老院看望老人，讓幼兒給老人們表演節(jié)目，獻上自己制作的禮物，陪老人說說話，給老人們捶捶背……帶給老人一份歡樂一份溫暖，讓愛的種子從小在他們幼小心里生根發(fā)芽。

三、融入生活的自主學(xué)習(xí)

篇6

剛開始選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。

一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

篇7

【關(guān)鍵詞】中職生 禮儀素質(zhì)教育 實施措施

在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的今天，中等職業(yè)教育已成為我國中學(xué)教育的重要組成部分。百育德為先，面對思想道德素質(zhì)狀況不甚理想的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生，如何扎實有效地做好他們的德育工作，是我們面臨的一項重要而復(fù)雜的任務(wù)。

學(xué)禮、懂禮、守禮、行禮，是提升交際能力，幫助建立良好、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要途徑。要使青少年健康成長，全面發(fā)展，禮儀教育是不可缺少的內(nèi)容。

一、加強中職生禮儀素質(zhì)教育的意義

（一）加強中職生禮儀素質(zhì)教育是弘揚中華美德的需要，適應(yīng)競爭上崗的需要

我國自古就有“禮儀之邦”的美譽，在五千年的歷史長河中，中華禮儀對我國乃至對整個世界文明發(fā)展進程產(chǎn)生了不可估量的影響。禮儀修養(yǎng)應(yīng)成為每個人道德修養(yǎng)的重要組成部分。加強中職生禮儀素質(zhì)教育也是弘揚中華美德的需要。另外，作為當(dāng)代的中職生將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn)。在擇業(yè)求職中，用人單位不僅重視其專業(yè)知識、職業(yè)技能，還重視包括職業(yè)道德、思想水平、禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。

（二）加強禮儀素質(zhì)教育有利于提高中職生適應(yīng)社會的能力

對中職生進行禮儀素質(zhì)教育，可以讓他們掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，讓他們懂得如何站、坐、行；如何服飾搭配；如何介紹、稱呼和問候?qū)Ψ?；如何握手或示意；如何進門和出門；舉辦酒會或茶會，如何安排席位和座次，合適的安排席位和座次，有利于我們?nèi)穗H關(guān)系的處理。這些知識都有利于提早中職生適應(yīng)社會。

二、當(dāng)代中職生禮儀素質(zhì)教育狀況

（一）道德觀念意識淡薄，禮儀知識膚淺

目前，在中職學(xué)校里不少中職生道德觀念淡薄，日常行為不文明，有的語言低俗，舉止粗魯；有的隨地吐痰，亂扔紙屑，在公眾場合大聲喧嘩；有的中職生誠信意識差，失約、失責(zé)現(xiàn)象時常發(fā)生，對于大多數(shù)學(xué)生，存在不知禮、不守禮、不文明的行為，及許多與禮儀修養(yǎng)、精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象，小至缺乏基本的禮儀常識，如不會問候、不會謙讓、不會尊重師長等，把無視校規(guī)校紀(jì)、行為不羈、只顧自己不顧他人，看成是有個性，強烈地要求別人尊重自己，卻不知尊人為何物，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系；集體觀念淡薄、小偷小摸、賭博斗毆、考試作弊、隨便曠課等，大至行為放浪，甚至觸犯法律。

（二）心理素質(zhì)差，禮儀交際能力弱

作為在校中職生，許多學(xué)生還未經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ，事情雖小，但他們沒有足夠的處理能力，會縮頭縮腳，不敢與人交際，但他們一旦進入社會就會發(fā)現(xiàn)這些行為會挫傷他們的自信，影響他們的形象，甚至?xí)绊懰麄円院笤诼殘錾系拿\。

三、開展中職禮儀素質(zhì)教育的途徑

（一）開設(shè)禮儀課程，把禮儀素質(zhì)教育引入課堂

把禮儀教育的內(nèi)容納入中職課程體系中，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的專業(yè)適當(dāng)開設(shè)《中職生禮儀規(guī)范教程》、《禮儀禮節(jié)》、《商務(wù)禮儀》等課程，對中職生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機結(jié)合，既可以豐富中職生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。讓學(xué)生懂得基本的處世之道，學(xué)會在不同的環(huán)境調(diào)試自己，了解自身蘊藏的積極因素，正確面對自身的弱點，保持良好的心境。

（二）強化師資培訓(xùn)，以身作則

教師是知識的傳授者，他們的人格力量和表率作用都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，這就要求教師必須做到：在教學(xué)活動和日常生活中注重自己的言行舉止，注重并不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，不斷進行禮儀教育的滲透，以利于理論與實踐結(jié)合，提高禮儀教學(xué)和研究的水平。

（三）舉辦各種禮儀講座，開展禮儀活動，營造良好的校園氛圍

加強禮儀素質(zhì)教育必須發(fā)揮中職生的三個“自我”，即：自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和中職生的風(fēng)范。如：學(xué)校成立禮儀隊，讓他們積極承擔(dān)校內(nèi)外各種活動的禮儀服務(wù)工作，在大家面前展示禮儀的魅力；學(xué)校團委學(xué)生會還可以通過廣播宣傳欄等介紹名人禮貌處世、嚴(yán)謹(jǐn)修身的軼事，開展“明禮誠信”活動等。

在禮儀交往中可以衡量一個人的文明程度，也可以反映一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷知識、道德情操、精神風(fēng)貌等。因此從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。正如一位禮儀專家所說的：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。”所以，一名中職學(xué)生在日常生活中的一言一行都與他個人素質(zhì)有關(guān)?？鬃咏逃笕苏f：“不知禮，無以立”，當(dāng)代中職學(xué)生要提高自身素質(zhì)和就業(yè)競爭力，就應(yīng)從學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀開始，做一個德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀技術(shù)人才。

參考文獻：

[1]王玉麗.當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育的意義和途徑[J].河南機電高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2005

篇8

商務(wù)禮儀是接待貴賓的一種重要禮儀 ，要求大方得體，端莊有風(fēng)度，下面是小編精心整理的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識，不僅僅局限于課本。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會

在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

篇9

大家好！在這美好的清晨，呼吸著清新的空氣，想想再過12天，美麗而神秘的世博會的面紗即將在上海掀開，內(nèi)心就特別振奮。這將是一場以中國的名義想全世界展現(xiàn)我國的經(jīng)濟、科技、文化的“奧林匹克”的盛會，也是一曲以創(chuàng)新和融合為主旋律的交響樂，更是一次探討人類城市生活和人類文明的精彩對話。

同學(xué)們都知道，我國是一個有著5000多年的文明歷史的禮儀之邦，在這世界友人濟濟一堂的美好盛會里，你們又將以怎樣的面貌來迎接世界友人的到來呢？今天我講話的題目是“學(xué)習(xí)世博禮儀，營造和諧校園”。

孔子說“不學(xué)禮無以立”。講文明、用禮儀，體現(xiàn)了個人素質(zhì)，反映出社會公德，更弘揚了民族文化。同學(xué)們都是朝氣蓬勃的90后，更應(yīng)把這屬于炎黃子孫的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。但我們的美麗的校園還是有一些不文明的現(xiàn)象。

我常常看到有同學(xué)遠距投射，不管能不能扔進紙簍，就“啪”的一下飛過去了；

有同學(xué)喜歡空中倒水，不管會不會讓樓下的人遭殃，就“唰”的一下倒下去了；

有同學(xué)就餐時排隊加塞，不管會不會擾亂秩序，就“唿”的一下沖進去了；

也有男生穿著古怪，女生打扮庸俗，不管別人會不會把你身份搞錯，性別混淆，就喜歡那么雷人；

……

文明其實離我們只差一步，正如濮存昕所說的：“文明離我們很近，只有隔一張紙的距離。”文明就在我們的舉手投足間，就在我們的日常細節(jié)中，文明就在我們的身邊。做好文明禮儀要從生活的點滴做起，從學(xué)生日常行為規(guī)范做起：講究衛(wèi)生，不扔紙屑；遵守紀(jì)律、不搞破壞；著裝得體、不求前衛(wèi)；說話文明、舉止大方；愛護公物、保護環(huán)境；尊重師長、關(guān)愛他人；謙虛謹(jǐn)慎、虛心好學(xué)；積極進取、獨立思考……

同學(xué)們，你們既是校園文明的創(chuàng)造者，更是校園文明的受益者。從現(xiàn)在做起！讓文明禮儀不再是純粹的理念，而是每個學(xué)子的自覺言行！讓文明禮儀不再是外在強加的約束，而是自我內(nèi)化的一種快樂！希望同學(xué)們學(xué)習(xí)文明禮儀，實踐文明禮儀，倡導(dǎo)文明禮儀。

篇10

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)需求；禮儀課程；改革

禮儀作為中華傳統(tǒng)文化優(yōu)秀組成部分，有著悠久的歷史。作為大學(xué)生學(xué)禮、知禮、懂禮是大學(xué)生必備的基本素養(yǎng)。越來越多的大學(xué)增設(shè)禮儀課程，名稱不同，社交禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共禮儀、大學(xué)生禮儀等等，本質(zhì)都是相同的，通過禮儀的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生提高文明修養(yǎng)，幫助大學(xué)生學(xué)會建立掌握人際交往中的基本禮儀規(guī)范和知識，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。然而，開設(shè)課程的效果卻不盡人意，學(xué)生并沒有從思想上重視，行動上也沒有履行。如何根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需求，調(diào)動學(xué)生積極性，通過禮儀課的講解，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，是亟待解決的問題。

一、 禮儀課程現(xiàn)狀

1、學(xué)生自身興趣不濃

禮儀課程在很多學(xué)校是作為選修課開設(shè)的，學(xué)生在思想上不重視，認(rèn)為是選修課，不如專業(yè)課重要，只是上課應(yīng)付，有的到課率非常低，玩手機，聽歌，根本不抬頭不聽教師講課。教師讓練習(xí)的動作不感興趣，也不配合。有的學(xué)生認(rèn)為禮儀課內(nèi)容簡單，一看就會，沒必要聽。有的認(rèn)為講的內(nèi)容離自己比較遠，用不上。

2、教師教學(xué)模式陳舊

許多禮儀課程的開始，老師采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式上課，滿堂講，教師一個人唱獨角戲，只關(guān)注自己一個人講，不注重學(xué)生聽的效果和互動，學(xué)生也就養(yǎng)成了習(xí)慣，你講你的，我玩我的。教學(xué)方法比較單一，不能滿足學(xué)生需求，調(diào)動學(xué)生的積極性。

3、重理論輕實踐

禮儀課程有別于其它課程，實踐性比較強。許多教師上課時，注重講解理論，對實踐部分講解、練習(xí)過少，學(xué)生沒有參與其中，教學(xué)方法很單一，缺乏系統(tǒng)的教學(xué)方法。學(xué)生希望禮儀課程能豐富多樣化，多展示圖片和視頻。而有的禮儀課程教師沒有使用多媒體，講的枯燥，有的使用多媒體，做了課件，但是課件以文字居多，只是把書本上條條羅列到課件上。

4、師資力量薄弱

很多高校開設(shè)有禮儀課程，但是專業(yè)師資缺乏，很多禮儀課教師是從其他專業(yè)課轉(zhuǎn)過來，借著興趣愛好，自學(xué)成才，知識不系統(tǒng)、不全面。學(xué)校也不重視禮儀師資的培養(yǎng)。

二、高職高專學(xué)生禮儀課程學(xué)習(xí)需求分析

通過近些年來的禮儀課教學(xué)和的對學(xué)生接觸，了解到學(xué)生希望開設(shè)的禮儀課程里，能學(xué)到關(guān)于社交方面的禮儀、面試求職禮儀、商務(wù)交往禮儀這三大方面禮儀。而對專業(yè)所需崗位禮儀及國外和國內(nèi)的傳統(tǒng)禮儀興趣不大，對禮儀理論和傳統(tǒng)文化興趣不濃。其根本原因是，學(xué)生急功近利思想，希望學(xué)了就能立刻用上，只學(xué)習(xí)和自己相關(guān)的，他們希望培養(yǎng)自己良好的交際能力，獲得更多的朋友，有好的人緣，在交往中能語言得體、舉止優(yōu)雅。在禮儀教材的選擇上，學(xué)生希望教材不太難也不太簡單，知識點涉及面要廣泛。因而禮儀課教材的選擇上應(yīng)選擇難度適宜、知識面廣泛的教材。在上課的方式上，學(xué)生希望課程多采取圖片展示、視頻觀看、多實踐等方式。不喜歡只對著課本講。因而，我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今信息發(fā)達的時代下，大學(xué)生更青睞于形象、生動、直觀的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的這些需求可以幫助我們確定禮儀課程內(nèi)容。

三、高職高專學(xué)生禮儀課程改革建議

1、在學(xué)校各專業(yè)廣泛開設(shè)禮儀課

鑒于目前大學(xué)生禮儀的缺失，傳承中國優(yōu)秀禮儀文化。學(xué)校可以在各個專業(yè)增設(shè)禮儀課程。根據(jù)學(xué)校各個專業(yè)特點不同，進行不同設(shè)置?？梢詫⒍Y儀課分以下幾類：（1）專業(yè)必修課。將旅游管理、酒店管理、航空服務(wù)、高鐵運輸、文秘等這些專業(yè)禮儀課設(shè)為專業(yè)必修課。（2）專業(yè)選修課。學(xué)電子商務(wù)、經(jīng)濟、營銷等專業(yè)開設(shè)專業(yè) 選修課。（3）公共選修課。理科、工科等學(xué)生可以開設(shè)公共選修課。開設(shè)時間宜早不宜晚，在開學(xué)第一或第二學(xué)期開設(shè)比較好，讓學(xué)生剛?cè)雽W(xué)就接受禮儀教育，養(yǎng)成一個好的禮儀習(xí)慣。

2、校內(nèi)編寫禮儀教材

很多學(xué)校的禮儀教材是征訂的，但很多教材大同小異，你抄我的我抄你的，不實用，不能結(jié)合學(xué)生實習(xí)需求編寫。有的專業(yè)是選修課，沒有教材。因此，學(xué)?？梢越M織校內(nèi)禮儀課教師分工編寫，在學(xué)生中開展調(diào)查，了解學(xué)生的需求和興趣所在，確定編寫大綱，統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)全面的編寫學(xué)生所需的教材和教學(xué)大綱。

3、加強師資的培養(yǎng)

教師的缺乏將直接影響禮儀課的教學(xué)效果。很多學(xué)校的教師沒有進行過專門禮儀研究和培訓(xùn)，禮儀課是兼帶的課程。因而，學(xué)校要加強對禮儀課師資力量的培養(yǎng)，對從事禮儀課的老師進行篩選，選擇水平高的送出去學(xué)習(xí)，或參加一些教學(xué)研討會、交流會。教師自己也要加強自身學(xué)習(xí)，不斷充實自己的禮儀知識，提高個人的素質(zhì)，教師除了上課講解，平時也應(yīng)做好表率，注意自己的儀表儀容，言行舉止，創(chuàng)造好的禮儀環(huán)境氛圍。

4、采用靈活的教學(xué)模式

禮儀是實踐性比較強的課程，采用靈活的教學(xué)模式，才能達到好的教學(xué)效果。多了解學(xué)生需求，結(jié)合學(xué)生需要，精心挑選上課的內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n，廣泛收集禮儀相關(guān)資料，用多種教學(xué)方法，吸引學(xué)生上課，加強和學(xué)生的互動，調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。除了采取講授，可以運用角色扮演、典型案例分析、小組討論分析等多種方法。課堂上老師也可以找相關(guān)的禮儀視頻進行觀看。同時也可以采取現(xiàn)在流行的微課模式，將知識點細分，下達任務(wù)，做成 小視頻等。

5、改革考核模式

期末考試是對學(xué)生掌握一門課程的檢驗。禮儀課程學(xué)習(xí)的目的并不是讓學(xué)生記住禮儀的理論而是重在平時的運用，不能采取傳統(tǒng)的筆試方式，而且禮儀課筆試的成績并不能反映一個學(xué)生禮儀素質(zhì)。因而，需要改革現(xiàn)有的考核模式。可以采取平時成績和期末面試成績相結(jié)合的方法。平時成績可以包括學(xué)生的出勤情況、上課討論表現(xiàn)及平時 作業(yè)完成情況、日常生活與老師同學(xué)相處的表現(xiàn)情況、日常禮貌禮節(jié)等多方面考慮。期末可以采取面試實踐的方式對學(xué)生進行考核，讓學(xué)生在思想上重視禮儀的實踐，注重自己平時禮儀的表現(xiàn)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

[參考文獻]

[1]劉文榮，張翠 高職院校禮儀教學(xué)實踐的4D策略[J]職業(yè)技術(shù)教育.2013.