導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)的培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 員工 培訓(xùn)績效

一、引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求越來越高。除了通過引進企業(yè)發(fā)展所需的合適人才之外，培訓(xùn)與開發(fā)正成為提高員工素質(zhì)的重要途徑。另一方面，隨著員工對職業(yè)發(fā)展需求的增強，培訓(xùn)也成為大多數(shù)企業(yè)激勵員工的重要手段。為此，企業(yè)在員工培訓(xùn)上的投入越來越大，員工對滿足自身發(fā)展的培訓(xùn)需求也越來越渴望。而現(xiàn)實的結(jié)果往往是，企業(yè)感到培訓(xùn)是浪費資金；員工感到培訓(xùn)是浪費時間。為此，本文從培訓(xùn)活動的本質(zhì)出發(fā)，基于企業(yè)和員工兩個視角分析企業(yè)員工培訓(xùn)的績效，以提高企業(yè)的培訓(xùn)績效。

二、培訓(xùn)績效及其內(nèi)容

績效指的是一種成就、成果或功績。人力資本理論認為，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本的投資活動。但實際上培訓(xùn)活動中至少涉及兩個主體:企業(yè)和員工(受訓(xùn)者）。通常,企業(yè)認為培訓(xùn)中企業(yè)是投資人,應(yīng)該遵循“誰投資、誰受益”的原則，員工只是培訓(xùn)活動的對象。因此企業(yè)將更多的注意力集中于培訓(xùn)是否產(chǎn)生有利于企業(yè)經(jīng)濟利益的績效,而忽視培訓(xùn)產(chǎn)生的員工績效。根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)的概念，培訓(xùn)本質(zhì)上是一種由企業(yè)組織，員工參與的學(xué)習(xí)活動。作為學(xué)習(xí)活動,員工才是學(xué)習(xí)的主體,員工學(xué)習(xí)中投入的時間與精力才是學(xué)習(xí)效果的決定因素。所以說，培訓(xùn)中員工并不只是培訓(xùn)對象，也是投資人(投入時間與精力）。因此,企業(yè)員工培訓(xùn)實際上是企業(yè)與員工的合作投資。企業(yè)層面來說,培訓(xùn)投資有價值的成果是獲取經(jīng)營成果的最大化;員工層面來說,學(xué)習(xí)投入有價值的成果則是個人回報的最大化。也就是說,企業(yè)員工培訓(xùn)績效是員工績效與企業(yè)績效的統(tǒng)一。而這種解釋也符合現(xiàn)代培訓(xùn)“以人為本”的基本理念,即培訓(xùn)更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機，強調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動性與獲取新知識、新技能的積極性。

由此如圖1所示,可以從兩個視角來看企業(yè)員工培訓(xùn)績效的內(nèi)容：企業(yè)視角和員工視角。從企業(yè)視角來看，由于企業(yè)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)中最主要的經(jīng)濟組織，企業(yè)的最終目標是盈利。根據(jù)績效理論，企業(yè)績效包含結(jié)果績效和過程績效。從結(jié)果績效來看，由于企業(yè)追求的盈利目標包含短期盈利與長遠盈利。所以，培訓(xùn)產(chǎn)生的企業(yè)績效應(yīng)該是對于企業(yè)短期和長遠兩方面有價值的成果，即短期投資收益和戰(zhàn)略性支持力。由于培訓(xùn)績效具有一定間接性和長效性，往往培訓(xùn)產(chǎn)生的戰(zhàn)略性支持力比短期培訓(xùn)投資收益更關(guān)鍵。從過程績效來看，培訓(xùn)產(chǎn)生的績效就是員工工作中的行為和態(tài)度。從員工視角來看，付出精力和時間投入學(xué)習(xí)必然希望得到相應(yīng)的回報，即滿足個人需要。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對員工來說,培訓(xùn)帶來的滿足主要包括三個層次：個人職業(yè)發(fā)展、心理滿足和直接經(jīng)濟報酬。同時，員工個人績效與企業(yè)績效并不矛盾,員工滿意是改進企業(yè)績效的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)績效的形成及影響因素

作為人力資本投資活動，根據(jù)影響最廣泛的價值創(chuàng)造過程模型――投入產(chǎn)出模型，培訓(xùn)績效的形成就可以用“投入―轉(zhuǎn)換過程―產(chǎn)出”模型來描述，如圖2所示。這里培訓(xùn)投入包括兩部分，一部分來自企業(yè)，包括培訓(xùn)所需的資金、材料及人力等，另一部分來自員工,主要包括員工時間與精力、知識與態(tài)度等。培訓(xùn)績效(即企業(yè)績效和員工績效統(tǒng)一)就是培訓(xùn)活動的產(chǎn)出。中間轉(zhuǎn)換過程就是學(xué)習(xí)活動和成果遷移。根據(jù)投入產(chǎn)出模型可以得到,影響培訓(xùn)績效的因素主要在三個環(huán)節(jié)上:投入水平、學(xué)習(xí)過程和成果遷移。

1.投入水平與培訓(xùn)績效

員工培訓(xùn)的投入水平是培訓(xùn)活動的基本保障，也是獲得培訓(xùn)績效的前提條件。投入水平的高低既受制于投入主體對培訓(xùn)項目的態(tài)度，也受到投入主體實力的限制。而現(xiàn)實中無論是企業(yè)還是員工的投入水平主要還是受制于他們對培訓(xùn)所持的態(tài)度。實際上，如果企業(yè)對培訓(xùn)所持態(tài)度是積極的，認為培訓(xùn)對于改善企業(yè)績效、提高競爭力有利,則對培訓(xùn)的投入明顯較高;反之，則認為培訓(xùn)僅僅是安慰工程，所以培訓(xùn)投入則明顯較低，甚至動輒裁減。

2.學(xué)習(xí)活動與培訓(xùn)績效

通過學(xué)習(xí)獲得學(xué)習(xí)成果是培訓(xùn)的本質(zhì)和基本目標，也是培訓(xùn)績效產(chǎn)生的必要條件。一般來說，無論是受訓(xùn)員工還是企業(yè)，符合投入主體預(yù)期（培訓(xùn)需求）的學(xué)習(xí)成果是培訓(xùn)產(chǎn)生的直接結(jié)果，學(xué)習(xí)成果將很大程度上決定培訓(xùn)績效。根據(jù)認知主義的定義，學(xué)習(xí)是大腦中認知結(jié)構(gòu)的變化。這個定義說明學(xué)習(xí)的主體是受訓(xùn)員工。認知主義中的信息加工理論認為，學(xué)習(xí)過程包括預(yù)期、知覺、加工存儲、語義編碼、長期儲存、恢復(fù)、推廣和滿足八個環(huán)節(jié)。因此，受訓(xùn)員工是否對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行信息加工存儲，將直接決定學(xué)習(xí)最終的成果大小。從這一點來看，學(xué)習(xí)活動本身與企業(yè)投資人并不直接相關(guān)。

但是，企業(yè)并不是與學(xué)習(xí)活動本身無關(guān)。從培訓(xùn)系統(tǒng)流程來看，企業(yè)是通過培訓(xùn)項目設(shè)計和學(xué)習(xí)活動的管理來影響受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)的過程，從而影響學(xué)習(xí)最終成果。企業(yè)對于學(xué)習(xí)活動的間接影響主要通過學(xué)習(xí)環(huán)境營造、學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等方式實現(xiàn)對學(xué)習(xí)活動的影響。

3.成果遷移與培訓(xùn)績效

培訓(xùn)在完成學(xué)習(xí)活動之后，更重要的是將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于工作中以提高個人和組織績效，即培訓(xùn)成果遷移。無論是員工還是企業(yè)，成果遷移都是培訓(xùn)績效形成的最終決定因素。對于企業(yè)來說，只有當(dāng)受訓(xùn)員工將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于工作實踐中，并促進企業(yè)績效提高，這樣的培訓(xùn)才真正實現(xiàn)其價值。反之，如果受訓(xùn)員工在獲得學(xué)習(xí)成果之后，不能或不愿將學(xué)習(xí)成果與工作實踐結(jié)合，沒能將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)績效，培訓(xùn)價值仍不能實現(xiàn)。同樣，對于員工來說，培訓(xùn)所帶來的滿足一方面來自學(xué)習(xí)成果本身帶來的個人心理滿足；另一方面則主要來自于學(xué)習(xí)活動完成之后，能否將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績效，工作績效的提高能否獲得預(yù)期的回報，如工資報酬提高、晉升、職業(yè)發(fā)展空間等個人績效。這是從員工角度來看的學(xué)習(xí)成果遷移。

根據(jù)Timothy Baldwin 和Kevin Ford 提出的培訓(xùn)遷移過程模型，培訓(xùn)輸入（包括受訓(xùn)者特征、培訓(xùn)設(shè)計和工作環(huán)境）都會影響學(xué)習(xí)、保存和轉(zhuǎn)移，并且受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境將直接影響轉(zhuǎn)移效果。從可控制性來看，成果遷移更大程度上取決于企業(yè)環(huán)境，其中主要包括培訓(xùn)項目設(shè)計、學(xué)習(xí)成果應(yīng)用的軟硬件設(shè)施與條件，同時也包括企業(yè)績效考核制度和激勵政策。即便如此，由于受訓(xùn)員工不僅是學(xué)習(xí)活動的主體，也是成果遷移的主體，在促進成果遷移的過程中有效激勵受訓(xùn)員工就成為最終實現(xiàn)企業(yè)績效的關(guān)鍵。

四、結(jié)論與啟示

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)重要的人力資源管理活動。由于培訓(xùn)本身是以人為對象的一種投資活動，僅僅將培訓(xùn)看作企業(yè)的管理活動，忽視培訓(xùn)活動中受訓(xùn)員工的滿意度，將很難提高企業(yè)培訓(xùn)的績效。從企業(yè)和員工兩個視角對培訓(xùn)績效的分析來看，培訓(xùn)中員工個人績效與企業(yè)績效實際上并不一致，而受訓(xùn)員工個體績效卻是實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)績效至關(guān)重要的影響因素。企業(yè)如何提高其培訓(xùn)績效，改變培訓(xùn)不盡人意的狀況?；谝陨戏治觯覀兛梢缘玫饺缦聠⑹荆?/p>

1.由于培訓(xùn)的企業(yè)績效主要來自于受訓(xùn)員工的績效，企業(yè)提高培訓(xùn)績效必須在認識上建立以員工為核心的培訓(xùn)理念，首先要關(guān)注員工個體培訓(xùn)滿意度的存在，其次在培訓(xùn)活動的準備、項目設(shè)計到培訓(xùn)項目實施中把激勵受訓(xùn)員工的積極性作為主要工作內(nèi)容。2.由于培訓(xùn)中不僅企業(yè)投入人、財、物等資源，更重要的是員工要投入時間和精力，提高企業(yè)培訓(xùn)績效，就需要提高受訓(xùn)員工的投入水平。例如培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所選擇時提高受訓(xùn)員工的興趣，以提高其投入水平，同時也會直接影響學(xué)習(xí)效果。3.由于培訓(xùn)成果遷移取決于企業(yè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用環(huán)境，更主要的決定于受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)的維持與推廣，企業(yè)培訓(xùn)績效的提高不僅需要建立有利于學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，而且要加大對受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)遷移的激勵。只有這樣才能促進培訓(xùn)成果遷移，進而提高企業(yè)培訓(xùn)的績效。

總之，企業(yè)培訓(xùn)是一種特殊的學(xué)習(xí)活動，其特殊性在于員工既是企業(yè)組織培訓(xùn)的對象，也是培訓(xùn)的投入主體之一。正確認識和激勵受訓(xùn)員工是企業(yè)提高培訓(xùn)績效的關(guān)鍵。

篇2

企業(yè)職工培訓(xùn)，是改進職工的知識、技能、工作態(tài)度和行為，使其發(fā)揮更大的崗位潛能，以提高工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展的活動。在企業(yè)中，職工培訓(xùn)不只是傳授知識和技能、獲得正確職業(yè)態(tài)度的手段，它已成為人力資源開發(fā)和管理的重要職能，已成為企業(yè)鍛造自身核心能力、贏得市場競爭力的重要途徑。

一、企業(yè)職工培訓(xùn)的意義

（一）培訓(xùn)是職工個人發(fā)展的需要

企業(yè)職工作為企業(yè)中的一員，不僅要為企業(yè)目標的實現(xiàn)而努力，以推動企業(yè)績效的提高，同時企業(yè)也要幫助職工完成個人職業(yè)發(fā)展愿望，通過培訓(xùn)使職工的職業(yè)能力得以增強。從實際情況來看，對職工的培訓(xùn)盡管企業(yè)是最大的收益者，但是職工個人的知識、技能和素質(zhì)的提高，也是職工自身的需要，也是職工自己追求的目標，所以在進行職工培訓(xùn)時絕不能忽視了職工的個人職業(yè)發(fā)展，這樣也能增強職工對企業(yè)的認同感，增強企業(yè)的凝聚力，以更好地提高企業(yè)的運行效率。

（二）企業(yè)職工培訓(xùn)是增強企業(yè)競爭力的有效途徑

隨著知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識，這就需要職工不斷地提高技能和綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)可以使職工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法、技術(shù)，提高管理水平和操作技能，促使勞動效率和工作質(zhì)量得到提高。從而使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到提升，經(jīng)濟效益得到增長，增強企業(yè)在市場中的競爭能力。

（三）企業(yè)職工培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)，建立人才儲備良好手段

企業(yè)管理的對象是人、財、物，其中人是核心。對職工不斷進行培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，全面發(fā)展，為企業(yè)的生產(chǎn)而努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過培訓(xùn)促進企業(yè)與職工、管理者與職工的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力。不斷增強職工的企業(yè)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識，提高職工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)職工的敬業(yè)精神。同時，還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展提供人員保障和人才儲備，形成人力資源優(yōu)勢，防止出現(xiàn)“將到用時方恨少”的情況，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、做好企業(yè)職工培訓(xùn)的措施

雖然企業(yè)職工的培訓(xùn)是十分重要和必要的，但是在職工培訓(xùn)在實踐中仍存在一系列問題。比如職工培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，職工培訓(xùn)的觀念不正確，職工培訓(xùn)的管理體制不健全。職工培訓(xùn)方案制訂不科學(xué)等。這就需要企業(yè)對職工做好培訓(xùn)。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視企業(yè)職工培訓(xùn)

政府要加強企業(yè)對職工培訓(xùn)的管理。不斷建立完善企業(yè)職工培訓(xùn)的法律法規(guī)和相關(guān)政策、制度，政府主管部門要對企業(yè)的職工培訓(xùn)進行執(zhí)法檢查，特別要檢查企業(yè)是否提留職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，其經(jīng)費是否使用在職工培訓(xùn)上等問題，督促企業(yè)搞好職工培訓(xùn)。在經(jīng)濟上給企業(yè)一定的支持，在稅收上作一調(diào)整。政府要加大對企業(yè)管理者的培訓(xùn)，提高他們對職工培訓(xùn)的認識水平。企業(yè)的主管部門對所屬企業(yè)職工培訓(xùn)工作形成考核指標，納入對企業(yè)管理者的政績考核中。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識，在思想上一定要順應(yīng)社會的發(fā)展，重新認識職工培訓(xùn)的重要性和作用，切實樹立起職工培訓(xùn)的全新理念，重視企業(yè)的職工培訓(xùn)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立適合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)體系

一個企業(yè)如果要發(fā)展，首先要重視職工培訓(xùn)并建立一套完善的職工培訓(xùn)體系。企業(yè)要在不同時期結(jié)合自身實際建立企業(yè)職工培訓(xùn)體系，企業(yè)應(yīng)從考慮自身管理水平，企業(yè)文化等培訓(xùn)模式才能收到良好的培訓(xùn)效果。職工的培訓(xùn)要有針對性，企業(yè)在對職工培訓(xùn)過程中要做到兩個針對性，其一是職工對象的針對性：將一線職工、普通職工、中層管理人員進行區(qū)分培訓(xùn)，若將現(xiàn)有職工放在一起實行“大雜燴”的培訓(xùn)，就失去了培訓(xùn)的意義。其二，是工作性質(zhì)對象性：即不同崗位職工其運作模式和管理特點都不相同，那么對管理不同崗位職工培訓(xùn)方案也要有所區(qū)別。因此，企業(yè)制訂職工培訓(xùn)方案要運用任務(wù)分析和工作責(zé)任分析法，對職工的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德進行全面分析，制訂職工在不同時期、不同崗位的培訓(xùn)計劃并跟蹤評優(yōu)不斷改進，才能使培訓(xùn)達到應(yīng)有的效果。

（三）加大培訓(xùn)投入力度，建立科學(xué)培訓(xùn)體系

在職工培訓(xùn)經(jīng)費籌集上，企業(yè)加大職工培訓(xùn)經(jīng)費的投入。嚴格培訓(xùn)費用預(yù)算與管理，確保?？顚Ｓ?，加強培訓(xùn)設(shè)施、場所建設(shè)，努力為培訓(xùn)工作開展創(chuàng)造良好環(huán)境。困難企業(yè)在職工培訓(xùn)經(jīng)費上申請政府給予財政補貼，想方設(shè)法籌措經(jīng)費。在職工培訓(xùn)經(jīng)費的提取和使用的管理上，應(yīng)設(shè)定專職的培訓(xùn)管理部門，制定相應(yīng)的管理辦法或規(guī)定，并接受職工監(jiān)督。企業(yè)應(yīng)全方位監(jiān)督企業(yè)職工培訓(xùn)經(jīng)費的提取和使用情況，充分發(fā)揮職工培訓(xùn)經(jīng)費的作用。

在保證企業(yè)職工培訓(xùn)經(jīng)費充足的情況下，企業(yè)應(yīng)該科學(xué)制訂職工培訓(xùn)課程。企業(yè)職工培訓(xùn)課程的設(shè)置必須注重科學(xué)性，實用性，前瞻性，有的放矢，重點突出。美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出戴明環(huán)（PDCA）理論同樣適用于企業(yè)培訓(xùn)。P、D、C、A分別代表一個循環(huán)中的計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段，這四個階段環(huán)環(huán)相扣，互相制約，互為補充，形成了PDCA循環(huán)，其中每一個階段都是下一個階段的依據(jù)，下一個階段都是上一個階段的落實和具體化。因此，在培訓(xùn)方案設(shè)計中，一是應(yīng)進行市場需求分析，要了解企業(yè)外在的環(huán)境，企業(yè)目前的發(fā)展情況，企業(yè)未來的發(fā)展方向，企業(yè)內(nèi)部的職工結(jié)構(gòu)等等一系列現(xiàn)實問題。二是進行科學(xué)的課程設(shè)計。明確培訓(xùn)方向，根據(jù)培訓(xùn)方向編排課程，最終起到有效彌補或增益。三是進行動態(tài)過程控制。由于培訓(xùn)的職工大都來自其他部門，作為培訓(xùn)機構(gòu)的管理部門和任教教師對其不可能知之甚深。雖然培訓(xùn)要達到的目標是統(tǒng)一的，但職工的基礎(chǔ)直接影響到目標結(jié)果發(fā)實現(xiàn)。所以要了解職工的已有的知識技能情況，同時在有條件的情況下，安排任課教師之間及與學(xué)員之間座談，商討最有效的互動教學(xué)方法。企業(yè)也可通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式對職工進行培訓(xùn)。利用社會專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校和研究機構(gòu)等對職工進行培訓(xùn)。

（四）建立職工培訓(xùn)評估機制

評估是對培訓(xùn)項目和培訓(xùn)活動結(jié)束后，培訓(xùn)質(zhì)量和效果有多大的程度上實現(xiàn)了它最初目標進行評價。作為一個封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒有反饋環(huán)節(jié)，無法得知培訓(xùn)工作效果的好壞，也無法嘗試更新改進。所以，為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評估機制對培訓(xùn)效果進行評價。

建立職工培訓(xùn)評估機制主要要做好這幾個方面的工作：

1. 建立培訓(xùn)評估工作機構(gòu)，組織和指揮職工培訓(xùn)評估的工作。

2. 制訂培訓(xùn)評估管理制度。根據(jù)評估的相關(guān)問題制訂相應(yīng)的管理制度，使職工培訓(xùn)評估工作能有章可循。

3. 設(shè)計培訓(xùn)評估方案。根據(jù)培訓(xùn)的項目、培訓(xùn)對象、課程應(yīng)知應(yīng)會的程度、培訓(xùn)時間，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)達的目的、選擇的評估方法、培訓(xùn)組織人員等內(nèi)容和要求，編制評估文書和各種評估表形成評估方案。具體的反饋形式可以有多種：與受訓(xùn)職工面談、問卷、對受訓(xùn)職工若干年的追蹤調(diào)查等，總結(jié)經(jīng)驗與不足，為以后培訓(xùn)工作提供有益借鑒。

4.設(shè)計培訓(xùn)評估程序。有了培訓(xùn)評估程序，使培訓(xùn)評估能得到有序的進行。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；重要性；手段

1 培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分 ，可以促進企業(yè)文化的建設(shè)

成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念，在工作中自覺地以企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，模范地遵守企業(yè)的各項制度，加強了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。

培訓(xùn)作為企業(yè)文化的一個組成部分，它對于企業(yè)文化的建設(shè)具有非常重要的作用。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)不完善的企業(yè)文化，一定是不成熟不完善的企業(yè)文化。我們不能設(shè)想，沒有培訓(xùn)的企業(yè)文化是什么模樣。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為培訓(xùn)指引發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、有效、健康地開展下去。二者互相促進，相輔相成，共同發(fā)展，如此企業(yè)培訓(xùn)才能不斷進步、不斷發(fā)展，具有更加廣闊的前景；企業(yè)文化才能更加成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。

2 培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”

中國在加入WTO之后，企業(yè)面臨越來越多的競爭，尤其是國際級、世界級的競爭，然而一個企業(yè)，如何超越競爭對手、如何面對新的時代、新的挑戰(zhàn)以及新的競爭；一個企業(yè)到底是產(chǎn)品品質(zhì)的競爭，還是價格的競爭、服務(wù)的競爭，各有各自的理論，但最關(guān)鍵的思考就是人才的競爭。想想看，產(chǎn)品是誰設(shè)計出來的，是人；產(chǎn)品的品質(zhì)是誰在管理，是人；產(chǎn)品的價格是誰訂出來的，是人；產(chǎn)品的服務(wù)是誰做的，還是人。所以企業(yè)，它絕對不單單是產(chǎn)品的競爭、它不是價格的競爭、它不是服務(wù)的競爭，它是人才的競爭。所以哪一個企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀、最適合的人才，這個企業(yè)就會蓬勃地發(fā)展。所以如何挑選人和如何培訓(xùn)人變成了一個重要的話題。不培訓(xùn)會加快人才的流失，如今這一觀點已逐漸被許多企業(yè)所接受，而這也是用許多教訓(xùn)換來的?，F(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)嘗到只使用人、不培訓(xùn)人的苦頭，有統(tǒng)計表明，在培訓(xùn)機會少的情況下，44%的員工會在一年之內(nèi)更換工作。如果企業(yè)不能給員工很好的培訓(xùn)，員工的工作積極性就會下降，效率就會降低，直至選擇跳槽。據(jù)IBM公司人事部門的一位經(jīng)理說，該公司一些曾跳槽他處、后來寧可拿比原來少的薪酬也要回到IBM的員工，就是因為在這里能得到比別人多的培訓(xùn)機會。

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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)現(xiàn)狀 形成現(xiàn)狀的原因 培訓(xùn)對策

1、目前我國企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況

雖然當(dāng)前我國企業(yè)的員工培訓(xùn)與以前相比，無論是資金投入還是思想觀念上都有了很大的進步，但問題仍然不少，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.1 培訓(xùn)投資仍嚴重不足。與發(fā)達國家和外資企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。

1.2 培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)。國內(nèi)企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度不高，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無的程序，很少主動對員工進行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識到了培訓(xùn)的重要性，往往也是因為機制不健全、體系不完善，達不到應(yīng)用的效果。據(jù)權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查顯示，我國92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。對于很多國內(nèi)企業(yè)來說，培訓(xùn)就是來場講座、考察學(xué)習(xí)等快餐式的，很少根據(jù)企業(yè)自身需要來培訓(xùn)員工。

1.3 培訓(xùn)實踐效果差。這里所說的效果有兩方面的涵義，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實施的培訓(xùn)對于現(xiàn)狀并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)?！坝谩笔侵概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實實踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個特殊“福利”。

2、形成現(xiàn)狀的原因

2.1 培訓(xùn)投資的風(fēng)險性。將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認同，不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資，當(dāng)然需要回報，風(fēng)險也由此而產(chǎn)生。從長遠與可持續(xù)發(fā)展的角度看，不通過培訓(xùn)來提高員工素質(zhì)和整體競爭力的企業(yè)必然會面臨未來的生存風(fēng)險。

培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升；二是個體人力資本與企業(yè)人力資本都沒有得到應(yīng)有的增值；三是個體人力資本增值較小，企業(yè)人力資本增值較大；四是個體人力資本增值很大，但企業(yè)卻沒有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知，企業(yè)總是要付出代價的，但是這種代價能不能帶來增值，卻帶有很大的不確定性，所以出于保守和短視思想，大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)采取回避和敷衍的態(tài)度。

2.2 員工的忠誠度偏低。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，現(xiàn)在企業(yè)尤其是民營企業(yè)員工的流動率達到20%以上，這是不正常的現(xiàn)象。究其原因，除企業(yè)自身原因外，員工的忠誠度偏低是非常重要的原因。如果企業(yè)投資大量的經(jīng)費于員工培訓(xùn)，員工個人技能、本領(lǐng)提高了，很多員工想到的不是如何更好的為企業(yè)服務(wù)，而是據(jù)此跟企業(yè)提更高的個人要求或是作為跳槽的資本。

2.3培訓(xùn)流于形式。由于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的重要性認識不足，且往往不考慮企業(yè)的長遠戰(zhàn)略，所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)實施。即使有培訓(xùn)項目，由于缺乏經(jīng)驗和有效的方法，往往也難以達到預(yù)期的目的，使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假。

3、有效培訓(xùn)的對策

3.1提高企業(yè)主對員工培訓(xùn)的投資意識。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，是企業(yè)制定、執(zhí)行戰(zhàn)略的主要依據(jù)，培訓(xùn)員工是開發(fā)、發(fā)展人才的關(guān)鍵。所以企業(yè)主要從企業(yè)生存大計、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認識員工培訓(xùn)的重要性，加大對培訓(xùn)的投資。

3.2建立機制，提高員工對企業(yè)的忠誠度。在美國人才市場，人力資源個人信息在一定程度上對社會公開，企業(yè)在錄用人才時可在網(wǎng)上查到應(yīng)聘者工作經(jīng)歷。如果一個員工不斷跳槽，達到一定次數(shù)后，在下次應(yīng)聘時是不會被錄用的。因為他（她）對企業(yè)的忠誠度太低，這樣的員工是沒人敢要的。作者認為我國可以采用這種制度，來扼制這種頻繁跳槽現(xiàn)象，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

3.3扎實做好培訓(xùn)的前、中、后期工作

3.3.1做好培訓(xùn)前期的準備工作。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程度上取決于培訓(xùn)前期的準備工作，準備工作的充分與否對培訓(xùn)質(zhì)量的高低起著決定作用。

3.3.1.1深入分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計劃。一般來說，企業(yè)的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從三方面入手。一是進行整體分析。決定企業(yè)中有哪些部門和人員需要進行培訓(xùn)。二是進行工作分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細內(nèi)容和達成工作所應(yīng)具備的知識、技能。從而決定培訓(xùn)內(nèi)容。三是進行人員分析。通過對業(yè)績評估結(jié)果進行分析，得出造成差距的原因；進行收集和分析關(guān)鍵事件；進行培訓(xùn)需求調(diào)查，決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么樣的培訓(xùn)。

3.3.1.2對培訓(xùn)經(jīng)費進行預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算一般是指在一年內(nèi)培訓(xùn)部門所需要的全部開支。由于企業(yè)的特性不同，培訓(xùn)經(jīng)費的分配并沒有統(tǒng)一的標準。但是一般來說，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算項目一般分為以下幾個基本方面：一是場地費。如果企業(yè)沒有自己的教育培訓(xùn)場所，需要租借場地進行培訓(xùn)，那么這筆經(jīng)費在培訓(xùn)預(yù)算中會占有一定的比例。如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)場所，那么也不等于這筆場地費不算，其實也要分攤當(dāng)年的場地折舊費用。二是食宿費。如果企業(yè)的經(jīng)營機構(gòu)和業(yè)務(wù)場所分散在全國各地，那么集中培訓(xùn)的食宿費也是培訓(xùn)預(yù)算中的重要組成部分。三是培訓(xùn)教材費與培訓(xùn)器材費。隨著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費與視聽教材費用也不斷的增長著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費。五是交通差旅費。從業(yè)務(wù)場所到培訓(xùn)基地的交通差旅費也是一個不可輕視的經(jīng)費預(yù)算項目。

3.3.1.3 培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。目前市場上培訓(xùn)機構(gòu)遍地開花，每家培訓(xùn)機構(gòu)都有自己的優(yōu)勢和劣勢。因而在挑選培訓(xùn)機構(gòu)時，一定要選擇適合本企業(yè)實際情況的培訓(xùn)機構(gòu)。選擇培訓(xùn)機構(gòu)的渠道主要包括專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和他人的推薦。在考查培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)時要注意如下幾個問題，一是培訓(xùn)講師的教育背景如何？二是培訓(xùn)教師的講課風(fēng)格如何？三是培訓(xùn)內(nèi)容的實用性如何？四是培訓(xùn)機構(gòu)在服務(wù)過的企業(yè)中口碑如何？等等問題都是要注意的。

3.3.2制定與實施科學(xué)的培訓(xùn)計劃。

3.3.2.1 培訓(xùn)計劃的制定。制定培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)實施的前提條件，培訓(xùn)計劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。第一是明確培訓(xùn)的目的，確定培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標準。第二是選擇需要培訓(xùn)的對象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時間與地點。第六是明確后勤保障工作。通過以上六點來編制企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

3.3.2.2 培訓(xùn)計劃的實施。在培訓(xùn)計劃實施的過程中，最好有接受培訓(xùn)部門的經(jīng)理參與，如果經(jīng)理參與培訓(xùn)，一是可以有助于場面的控制，不容易造成員工的無故缺席。二是因為經(jīng)理比較了解其員工的工作情況，更容易與培訓(xùn)講師進行溝通，以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的管理人員也要在培訓(xùn)實施中進行觀察，以檢測培訓(xùn)教師的經(jīng)驗及真實水平，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.3.3科學(xué)、客觀的評估培訓(xùn)效果

3.3.3.1 培訓(xùn)評估的主要途徑。培訓(xùn)評估的主要途徑主要有四級。一級評估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評估。反應(yīng)評估是指學(xué)員對培訓(xùn)項目，包括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評估的主要方法是問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)，這對于再次進行何種培訓(xùn)項目是至關(guān)重要的。二級評估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識。這種評估可以以考卷形式進行，也可能是進行實際操作。這是最為常見的一種評估方式。例如某企業(yè)針對前臺在微笑服務(wù)、接聽電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進行了培訓(xùn)。那么在進行考核時，就可以用二級評估，可以設(shè)定一個場景來考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績很好，這就說明此次培訓(xùn)取得了效果，對于員工的實際工作是有幫助的。

3.3.3.2 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的流程。培訓(xùn)評估的開展要按如下幾個步驟進行。首先要確定培訓(xùn)評估的層次；其次要選擇正確的評估方法；再次要制定培訓(xùn)評估方案；第四要對培訓(xùn)評估信息進行收集；第五要對評估信息進行整理與分析；第六要寫培訓(xùn)評估報告；第七要對培訓(xùn)評估進行運用。其中最為重要的就是對培訓(xùn)評估進行運用。對于那些內(nèi)容不適、授課方式不當(dāng)、對工作沒有積極影響的培訓(xùn)就要終止或進行調(diào)整，對于那些對工作有幫助的培訓(xùn)，就要進行再次的培訓(xùn)經(jīng)費投入，以讓更多的員工在培訓(xùn)中受益，進而提高企業(yè)整體業(yè)績。

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要想使得企業(yè)培訓(xùn)真正地發(fā)揮出重要的效能，完善和加強企業(yè)在培訓(xùn)方面的投入是十分必要的，是企業(yè)進行合理培訓(xùn)的硬性條件之一。根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)在培訓(xùn)方面普遍有一定的?？顚ｍ椫С?，而且取得的良好效果比較明顯，相比較來說中小型企業(yè)的培訓(xùn)投入不是非常到位，甚至出現(xiàn)“零投入”的培訓(xùn)局面，且不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)上存在著明顯的差異性。造成這種現(xiàn)象的個中原因存在多種解釋：對員工培訓(xùn)投入不足的原因，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)制時期，認為絕大部分企業(yè)經(jīng)濟效益不是很好，沒有足夠的實力進行充分的員工培訓(xùn)，與此同時社會的保障體系以及相應(yīng)的約束機制不健全，影響了企業(yè)人力資源機制的完善和員工參與培訓(xùn)的主動積極性和熱情。還有，有的企業(yè)管理者對于員工培訓(xùn)有一些曲解的認識，認為培訓(xùn)機構(gòu)是企業(yè)的累贅，企業(yè)開展員工培訓(xùn)只是給員工提供的福利之一，與企業(yè)的長期經(jīng)營效益沒有掛鉤。而且這種錯誤的認識還導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)業(yè)大多限制在崗位的適應(yīng)性問題上，沒有意識到培訓(xùn)是促使企業(yè)占據(jù)有力市場地位的重要催化劑之一，也沒有看到企業(yè)培訓(xùn)對于培育優(yōu)質(zhì)人力資源、構(gòu)建新型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的獨有意義，缺乏一定的戰(zhàn)略性以及前瞻性?？偠灾髽I(yè)培訓(xùn)投入的現(xiàn)狀不是很理想，企業(yè)只有根據(jù)市場發(fā)展的要求以及企業(yè)進步的需要進行合理調(diào)整和改革，才能為企業(yè)的健康發(fā)展提供更好更多的契機。

二、企業(yè)實施培訓(xùn)進程中的問題現(xiàn)狀

培訓(xùn)作為人力資源管理所必須的方法和手段，在近些年以來的確受到了更多企業(yè)的關(guān)注和重視，但是培訓(xùn)效果往往差強人意，歸結(jié)于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的以下一些問題：首先，企業(yè)培訓(xùn)的思想觀念過于僵化，跟不上形勢變化的需求，重文憑輕技能、重生產(chǎn)輕培訓(xùn)的不良培訓(xùn)理念依舊左右培訓(xùn)的進程，使得企業(yè)的培訓(xùn)計劃難以按照既定的軌道行進，不利于培訓(xùn)策略的及時改革和創(chuàng)新。其次，我國的人力資源開發(fā)體系還有待完善和發(fā)展，這在企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)得尤為明顯。企業(yè)缺乏較為長遠的規(guī)劃以及年度實施計劃等，培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一的目標和硬性措施，而且企業(yè)還沒有合理的將培訓(xùn)、考核、薪酬以及適用性統(tǒng)一于和諧的整體，阻礙培訓(xùn)進程中各項細則的明確和完善。再者，培訓(xùn)是一項系統(tǒng)化得長期工程，不少企業(yè)只有在企業(yè)出現(xiàn)缺員、企業(yè)停滯發(fā)展等情況下才處于短期成本的考慮進行員工培訓(xùn)，被動性的培訓(xùn)形式不僅不利于員工參與培訓(xùn)的熱情的調(diào)動，而且使得企業(yè)不能及時跟上時展的步伐，甚至出現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展舉步維艱的局面。還有，不少企業(yè)內(nèi)部沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，缺乏與績效管理相關(guān)聯(lián)的模式，不利于培訓(xùn)計劃和內(nèi)容的進一步補充和完善。由于各個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及所面對的境況的不同，在企業(yè)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題是不盡相同的，但最終都要根據(jù)市場發(fā)展的需求進行恰當(dāng)?shù)母倪M和完善，才能在妥善解決好問題的前提下為企業(yè)的進步開拓更廣闊的天空。

三、企業(yè)培訓(xùn)的組織實施分析

在培訓(xùn)的過程中涉及到為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、怎樣培訓(xùn)以及如何評估等主題內(nèi)容，在企業(yè)培訓(xùn)組織實施中管理者的知識以及能力等也有著重要影響，處理好這些問題才能夠使得企業(yè)培訓(xùn)在合理的組織實施的前提下順利平穩(wěn)的發(fā)展。詳細一點來講，企業(yè)管理者參加培訓(xùn)是伴隨著企業(yè)改制而產(chǎn)生的對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者駕馭企業(yè)走向市場的關(guān)鍵步驟之一，企業(yè)管理者的專業(yè)化、高智能化的培訓(xùn)形式有助于為企業(yè)員工的培訓(xùn)提供良好的典范說明，為企業(yè)培訓(xùn)的組織實施的合理性提供重要的基礎(chǔ)性奠基。在培訓(xùn)方式的影響因素方面，認為培訓(xùn)方式的選擇主要受到受訓(xùn)者情況、受訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容等因素的影響，也就導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果以及評估存在著極大的區(qū)別和不同。除此之外，職前培訓(xùn)、迎新培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)、多技能輪崗培訓(xùn)等方式仍然是企業(yè)培訓(xùn)組織手段的熱潮，而且在新形勢下，有關(guān)企業(yè)也開始注重到員工素質(zhì)競爭能力的問題，如有關(guān)市場、競爭、創(chuàng)新、服務(wù)意識等的專題性培訓(xùn)開始受到重用，使得培訓(xùn)的組織實施更加符合社會和時展的要求。培訓(xùn)效果的評估大致分為培訓(xùn)結(jié)果的成績考核、遷移運用評價、遷移效果對組織目標的貢獻幾個環(huán)節(jié)，最后根據(jù)受訓(xùn)者的表現(xiàn)來實施各種獎勵措施，這也是培訓(xùn)組織實施的關(guān)鍵方式，企業(yè)在這一方面有待完善，把握好企業(yè)培訓(xùn)進程中的組織實施這一關(guān)鍵步驟對于企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的重要意義。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；教育培訓(xùn)；企業(yè)管理；競爭力

作者簡介：徐洪亮（1974-），男，山東濱州人，淮浙煤電有限責(zé)任公司鳳臺發(fā)電分公司人力資源部主任助理，高級人力資源管理師，會計師，審計師。（安徽 淮南 232000）

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0152-02

企業(yè)文化以全體員工為工作對象，以最大限度統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量為企業(yè)總目標服務(wù)。它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范。企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。如何將文化建設(shè)和文化的實施與約束主體——全體員工有機結(jié)合起來，筆者從企業(yè)管理實踐出發(fā)，認為教育培訓(xùn)工作是合適且有效的結(jié)合點。把內(nèi)嵌企業(yè)文化的培訓(xùn)工作提高到戰(zhàn)略規(guī)劃層次，以文化的視角培養(yǎng)人，在專注業(yè)務(wù)和技能提升的同時關(guān)注人格、人文的修煉，把企業(yè)文化貫穿其中，實現(xiàn)企業(yè)文化的落地生長。以某電力企業(yè)積極開展踐行的培訓(xùn)文化為例，探討如何以文化的視角來塑造企業(yè)培訓(xùn)工作。

一、把企業(yè)文化作為培訓(xùn)的指南

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從培育職工的思想觀念入手，結(jié)合企業(yè)自身特點凝練文化精神，找到適合自己發(fā)展特點的共同愿景，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想。企業(yè)的共同愿景應(yīng)當(dāng)志存高遠，展現(xiàn)自信，為全體員工所高度認同接納，并成為指導(dǎo)個體行為的行動指南，且要在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象。統(tǒng)一思想，凝聚合力恰恰需要通過培訓(xùn)工作的開展進行正確的理念引領(lǐng)。

策動之初，企業(yè)決策層應(yīng)主導(dǎo)文化戰(zhàn)略的制定和宣貫。作為皖浙兩省合作項目的鳳臺電廠為此成立了企業(yè)大講堂。大講堂成立以來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)登上講臺，針對素質(zhì)提升與全人教育以及以企業(yè)變成一個大學(xué)校為主旨進行講課。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展理念，大講堂不定期邀請外部講師、行業(yè)內(nèi)專家來講課，以潛移默化的方式傳達著企業(yè)文化。鳳臺電廠的培訓(xùn)始終圍繞“博納、和諧、活力、創(chuàng)新”、“企業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先”的理念，結(jié)合企業(yè)多元文化背景，以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的“三創(chuàng)”文化為根本，以事業(yè)心、進取心、責(zé)任心的“三心”文化為取向，以朝氣、正氣、大氣的“三氣”文化為引領(lǐng)，努力打造人文校園、和諧家園、平安樂園和建企即建校、建企即建家、建企即樹人的“三園三建”企業(yè)文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神動力。

二、以團隊學(xué)習(xí)打造企業(yè)文化的特色

善于學(xué)習(xí)的組織才能創(chuàng)造和保持強大的生命力，企業(yè)只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能發(fā)展出超出成員才能總和的集體智慧和能力。基于此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)通過團隊學(xué)習(xí)展現(xiàn)特色，企業(yè)組織的持續(xù)培訓(xùn)工作正是學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的有力保障，這種培訓(xùn)應(yīng)貫穿于企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐的全過程。

要加強組織上的培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，在決策層的規(guī)劃引導(dǎo)下，主要依托企業(yè)中層和管理骨干去實施。這部分人的執(zhí)行力如何是學(xué)習(xí)型團隊得以形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中層和管理骨干是團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，選用哪種培訓(xùn)內(nèi)容有利于學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)？根據(jù)幾年來的實踐，筆者認為做好企業(yè)標準化工作是抓手。標準化是高效組織的行為特征，一個卓越的管理團隊，沒有高效統(tǒng)一的標準是不可想象的。標準化建設(shè)、宣貫、實施的培訓(xùn)過程，可以作為團隊學(xué)習(xí)建設(shè)的有效途徑。

鳳臺電廠自2011年提出“創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)”的目標以來，始終把企業(yè)標準化工作作為強化企業(yè)管理提升的重要手段，始終堅持“標準領(lǐng)先，效率優(yōu)先，內(nèi)化于心，外化于行，日固日進，持續(xù)改進”的工作方針，健全組織機構(gòu)、完善網(wǎng)絡(luò)人員；加強宣貫培訓(xùn)、提高思想認識；規(guī)范體系運作、夯實基礎(chǔ)工作；牢抓標準實施、堅持監(jiān)督檢查。目前，已全面建成了符合企業(yè)實際、體現(xiàn)自身特色，并融合“三標一體”管理體系，科學(xué)、合理的企業(yè)標準體系。此外，還研發(fā)投運了系統(tǒng)完善、功能齊全的企業(yè)標準化信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了標準三稿定標及標準修改建議提起、審批、的全過程網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)了標準、法律法規(guī)、統(tǒng)一表式等信息快速查詢、檢索、匯總統(tǒng)計功能，滿足了企業(yè)標準化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求。通過標準化建設(shè)以及全員、多維參與的培訓(xùn)工作，為鳳臺電廠建設(shè)以團隊學(xué)習(xí)為特征的企業(yè)文化打下了深厚的基礎(chǔ)。

三、員工全面進步的文化是培訓(xùn)的出發(fā)點

優(yōu)秀而富有遠見的企業(yè)文化，應(yīng)以員工的全面進步為出發(fā)點。每個企業(yè)各有不同的特點，反映在文化上各有特色，在人才開發(fā)與培養(yǎng)方面企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、地域、股權(quán)治理結(jié)構(gòu)等特點，幫助員工樹立正確的發(fā)展觀，全面開展人文教育、人格教育和人才教育活動，不斷促進企業(yè)核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力的提升。

秉持培訓(xùn)是員工自身價值不斷得以實現(xiàn)的必由路徑，是企業(yè)發(fā)展目標得以達成的切實保障，始終堅持以人為本，以員工的全面進步為出發(fā)點，要求個人素質(zhì)能力必須適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。企業(yè)對員工的要求通過制度進行壓力傳達，在具體工作中，以文化的視角設(shè)計培訓(xùn)計劃、明確培訓(xùn)任務(wù)、開展培訓(xùn)工作、完善培訓(xùn)評估。在選賢任能上，通過健全的培訓(xùn)架構(gòu)和完善的評估平臺，積極推行公開、公正、公平的遴選標準，使企業(yè)的壓力變?yōu)槁毠ぐl(fā)展的內(nèi)在動力，這種動力始終通過培訓(xùn)來提升，最終成為員工的發(fā)展機遇。鳳臺電廠以建標桿，創(chuàng)卓越為目標，以“全人教育”為培養(yǎng)方向，促進員工的全面進步，在企業(yè)全體員工中形成了厚植、共享、全人、卓越為底色的培訓(xùn)文化。

為促進員工的全面進步，可以系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)全員職業(yè)素養(yǎng)提升工程中長期規(guī)劃，以全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，全方位、分層、分級、系統(tǒng)打造全體員工職業(yè)素養(yǎng)提升工程。配合此類規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)編制員工多層多要素行為評價指標，完善職工多渠道發(fā)展通道，堅持知行統(tǒng)一的原則，將個人發(fā)展、自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)要求緊密結(jié)合起來。

四、文化融合以知識共享為紐帶

企業(yè)文化要融合，知識的交流、共享是紐帶。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，倡導(dǎo)員工是主體，人人上講臺的培訓(xùn)氛圍。鳳臺電廠每月通過公開的信息渠道（OA、教培網(wǎng)）公布各部門的內(nèi)部講課計劃，包括講課人、內(nèi)容、時間、地點，內(nèi)部課堂面向全廠公開，對課堂內(nèi)容感興趣的員工都可以參與。內(nèi)部課堂學(xué)習(xí)形式多樣，既有課堂教學(xué)也有現(xiàn)場教學(xué)，鼓勵員工相互之間無私傳授、理論與實踐緊密結(jié)合。鳳臺電廠的內(nèi)部課堂在生產(chǎn)部門、管理部門都開展的有聲有色，對于授課人和聽講人都有非常大的收益。部分課程根據(jù)員工要求會安排循環(huán)講課，由員工自主安排聽課時間。員工的學(xué)習(xí)熱情很高，講課室內(nèi)往往座無虛席。講課過程中，組織者不時地結(jié)合實際進行提問，引發(fā)員工們深入思考，也時常有員工積極地提出問題，不斷探討，力求學(xué)懂、學(xué)精。講課人的課件在課后將由教培專職上傳到培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，并定期組織對授課效果的評比打分，根據(jù)評比情況予以獎勵。

濃厚的學(xué)風(fēng)已經(jīng)深深影響著該廠還在見習(xí)期的新員工，他們不但傳承了老員工工作一絲不茍的好傳統(tǒng)，還在專業(yè)學(xué)習(xí)中互幫互助、共促進步，充當(dāng)著“小培訓(xùn)員”的角色。在完成部門規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，主動根據(jù)各自專業(yè)學(xué)習(xí)進程，互相出題摸考，互相批閱并展開討論。這正是企業(yè)文化通過培訓(xùn)這個橋梁傳遞融合的例證。

五、創(chuàng)新培訓(xùn)手段引領(lǐng)班組文化

班組是企業(yè)最小的行政單元，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下也會形成班組文化。提高基層員工對企業(yè)文化的認同，增強內(nèi)部凝聚力，應(yīng)以班組工作的核心——班員崗位技能的掌握和提升為切入點。提升崗位技能應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)手段，激發(fā)職工興趣，讓班組職工從培訓(xùn)中不斷提升素質(zhì)，贏得自身的成長。要結(jié)合日常工作有針對性地組織開展崗前培訓(xùn)、崗位練兵、案例教育、觀摩學(xué)習(xí)、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)，做到寓教于樂，使員工有新鮮感。為激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，鞏固培訓(xùn)效果，班組內(nèi)可不定期舉行形式多樣、生動活潑的勞動競賽、知識競賽和技術(shù)比武等活動。在這些活動中處處體現(xiàn)企業(yè)文化，拉近彼此的距離，完成階段培養(yǎng)目標，形成比學(xué)趕超的良性風(fēng)氣。

在班組中，老員工與新員工的協(xié)作開始于師傅與徒弟的授藝跟班學(xué)習(xí)、理論實踐的傳授。對企業(yè)文化的認同與否，都與老師傅的言傳身教密切相關(guān)。培訓(xùn)對文化的傳達，應(yīng)采用體現(xiàn)企業(yè)文化的師徒合同，然后對師帶徒培訓(xùn)效果從職業(yè)素養(yǎng)到技能掌握，多維正向考核激勵。師傅要認真履行帶徒義務(wù)，徒弟考試測評不合格，師傅負連帶責(zé)任。每次考試成績測評結(jié)果既是新員工定崗的依據(jù)，也是師傅進行評先推優(yōu)和績效評定的依據(jù)之一。

六、教培信息化建設(shè)要體現(xiàn)企業(yè)文化

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關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn) 提高 承擔(dān) 企業(yè)員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀

越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到員工培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)方法可以提高員工的理論修養(yǎng)、知識水平和業(yè)務(wù)操作技能，并改變員工的價值觀和工作態(tài)度，因此，其地位尤為重要。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.培訓(xùn)缺乏規(guī)劃

員工培訓(xùn)雖然每年有一定的計劃安排，但沒有進行必要的培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)的針對性不強，培訓(xùn)后員工在實際應(yīng)用中效果并不理想。沒有明確的培訓(xùn)目標，培訓(xùn)工作因計劃安排而安排，不僅缺乏針對不同員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)，而且在實際培訓(xùn)工作進行中，也不能對出現(xiàn)的新的培訓(xùn)需求做出靈活的調(diào)整。

2.培訓(xùn)費用比重較低

多數(shù)民營企業(yè)中的管理者對員工培訓(xùn)并不十分重視，認為培訓(xùn)也是一種成本，并把培訓(xùn)成本也當(dāng)作是不必要的花費，能省則省。并沒有認識到員工培訓(xùn)將給企業(yè)帶來的隱形的經(jīng)濟效益和社會效益。

3.培訓(xùn)種類少

員工培訓(xùn)多以企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為主，這些多是與工作關(guān)系密切相關(guān)的內(nèi)容。而法律知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、人際溝通等方面的培訓(xùn)卻少之又少，甚至沒有。

4.忽視培訓(xùn)效果評估

民營企業(yè)的員工培訓(xùn)許多都是形式主義，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，收集培訓(xùn)教師及培訓(xùn)內(nèi)容的評價及滿意度。卻沒有把培訓(xùn)效果進行認真分析與總結(jié)，并作為培訓(xùn)體系調(diào)整與完善的依據(jù)。

5.管理者對員工培訓(xùn)的投入有顧慮

在企業(yè)只注重利潤，而人才又頻繁流動的時代，是否投入相應(yīng)比例的成本和精力在員工培訓(xùn)方面，民營企業(yè)的管理者存在著較大顧慮。不培訓(xùn)，擔(dān)心業(yè)務(wù)技能水平不能提高而跟不上同行業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)發(fā)展和效益；進行培訓(xùn)，又怕“為他人作嫁衣”，所以只把培訓(xùn)眼光放在企業(yè)急需的內(nèi)容上。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的改進

1.建立先進、切實、戰(zhàn)略性的員工培訓(xùn)理念

在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)員工素質(zhì)的高低及其發(fā)展趨勢直接關(guān)系到企業(yè)人力資源的競爭力與企業(yè)競爭力，而員工培訓(xùn)是取得員工素質(zhì)持續(xù)優(yōu)勢的重要途徑。企業(yè)應(yīng)從知識經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭力培育與增強自身生存與發(fā)展能力的戰(zhàn)略高度認識員工培訓(xùn)的重要性，并把這一理念根置于企業(yè)文化之中。

2.制定有針對性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)必須制定具有針對性的，完善的培訓(xùn)內(nèi)容。首先是讓員工了解企業(yè)的歷史和基本情況及相關(guān)制度；其次是企業(yè)文化教育，大力宣傳企業(yè)精神和經(jīng)營理念；再次是制定科學(xué)、規(guī)范的員工培訓(xùn)管理程序，培養(yǎng)員工的有序性、協(xié)調(diào)性和時效性；最后，抓好崗位知識和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3.利用科學(xué)創(chuàng)新的培訓(xùn)方法培養(yǎng)知識創(chuàng)新型人才

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，培訓(xùn)方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段，可以提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效率。要改變那種培訓(xùn)就是上課、背誦、考試等項目，采取有新意的現(xiàn)代化培訓(xùn)方式，如：“CDROM”培訓(xùn)，即將許多常用的課程放在光盤中發(fā)給學(xué)員學(xué)習(xí)；拓展訓(xùn)練，開展“孤島求生”“方陣對壘”等游戲活動可以提高員工的合作意識；角色扮演，給每人當(dāng)一次經(jīng)理的機會，讓員工站在管理者的角度安排工作，設(shè)計企業(yè)的發(fā)展方向，這樣可以培養(yǎng)員工的主人翁精神。通過科學(xué)的培訓(xùn)方法，使員工明白，在知識經(jīng)濟時代里，惟有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會發(fā)展的步伐。

4.建立完善的培訓(xùn)評估體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量

在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評估起著信息反饋的作用，它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法，考察員工在接受培訓(xùn)后的工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。培訓(xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標之間距離的比較，有效地促使員工達到預(yù)定目標，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。對于員工整個培訓(xùn)效果評價可考慮以下幾方面：第一，對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定；第二，企業(yè)對員工培訓(xùn)后的工作成果和行為層面進行評定；第三，企業(yè)對自身利潤的增減及工作質(zhì)量的升降的評定。通過對上述評定標準的結(jié)合使用來檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實際需要，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來豐厚的效益。

三、總結(jié)

總之，企業(yè)人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉是員工培訓(xùn)。企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)機制，完善科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。對職工而言，培訓(xùn)能使員工提高技能，開發(fā)潛力，增加對工作的滿意度，更好地為企業(yè)做出更大貢獻，從而也有利于調(diào)動員工的主觀能動性的發(fā)揮，更好地為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收。

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[5]金招弟.培訓(xùn)為何老是這樣[J].企業(yè)管理，2003（11）.

篇8

“培訓(xùn)是最大的福利”，但只有認識統(tǒng)一了，才能將培訓(xùn)工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓(xùn)工作流于形式，或?qū)⑴嘤?xùn)工作當(dāng)成口號與業(yè)務(wù)發(fā)展孤立開來。

為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓(xùn)是搞花架子，培訓(xùn)是上級公司的事，基層公司只要有業(yè)務(wù)保費就行了的片面思想，展開討論。

強化培訓(xùn)是實踐公司理念的客觀要求

經(jīng)過討論，干部明白了如果沒有培訓(xùn)，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓(xùn)導(dǎo)的“政治堅定，富于理想；敬業(yè)愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設(shè)一流財產(chǎn)保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨，無怨無悔。

培訓(xùn)是實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。

如果不加強培訓(xùn)，就不能提供專業(yè)的服務(wù)，就不能在與同業(yè)的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，一方面不斷地提升自我創(chuàng)新能力，培訓(xùn)是實現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的有效途徑。所謂的培訓(xùn)，也就是有目的幫助員工有效的學(xué)習(xí)，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓(xùn)才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優(yōu)，與時俱進，領(lǐng)先同業(yè)。

如在開業(yè)初期，員工在展業(yè)時，大多與同業(yè)公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產(chǎn)品與費率不如同業(yè)。針對此情開展培訓(xùn)，一方面介紹各家保險公司車險經(jīng)營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量的好壞，對于公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發(fā)展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內(nèi)訌”，而是轉(zhuǎn)向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓(xùn)，加強與同業(yè)條款進行比較，教會業(yè)務(wù)員必要的話術(shù)，揚長避短，在推介車險業(yè)務(wù)時，談本公司的優(yōu)勢，談公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時，宣導(dǎo)在公司品牌規(guī)模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業(yè)務(wù)員，提升業(yè)務(wù)員艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和榮譽感。

精心安排是做好培訓(xùn)的保證

在安排培訓(xùn)計劃時，堅持培訓(xùn)為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

1．培訓(xùn)計劃安排周密

在培訓(xùn)計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發(fā)展時期，培訓(xùn)的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據(jù)員工的入司進程和文化業(yè)務(wù)水準的不等，區(qū)別施教。對新入司的員工，側(cè)重培訓(xùn)公司文化和條款制度；對新盟同業(yè)，則更多培訓(xùn)公司的經(jīng)營理念和專業(yè)化管理技能。所謂因崗施教，即根據(jù)每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業(yè)技能和應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。

2．培訓(xùn)辦班精心組織

培訓(xùn)計劃在制定前，會對培訓(xùn)需求進行調(diào)查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓(xùn)人員的情況，擬定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)前，培訓(xùn)講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發(fā)給學(xué)員,供學(xué)習(xí)時參考。考慮到培訓(xùn)效果，還將培訓(xùn)時間大多安排在晚上或周六，以保證學(xué)員能安心學(xué)習(xí),避免和業(yè)務(wù)工作直接沖突。

3．培訓(xùn)考核嚴格要求

為了保證培訓(xùn)紀律,每次培訓(xùn)，行政人事部會對培訓(xùn)內(nèi)容時間提前預(yù)告，培訓(xùn)前點名，培訓(xùn)后簽字。對無故不參加培訓(xùn)者,除予以通報批評外，還按規(guī)定進行必要的經(jīng)濟處罰。培訓(xùn)后，對培訓(xùn)的知識，或進行當(dāng)場考試，或布置思考題要求在規(guī)定的時間內(nèi)答題上交。將員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部也向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)評議表，對培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓(xùn)質(zhì)量。

突出重點是抓好培訓(xùn)的關(guān)鍵

1．突出公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)

天安企業(yè)是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向，才能齊心協(xié)力，同心同德。學(xué)習(xí)《天安之道》，了解公司的發(fā)展方向，將個人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關(guān)系，努力做到公司對員工負責(zé)，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)對客戶誠信。

2．突出法律法規(guī)的教育

依法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的必由之路，員工們及時接受法律法規(guī)培訓(xùn)，由于法律法規(guī)的及時宣導(dǎo)，使企業(yè)在經(jīng)營中沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，員工們在日常的經(jīng)營活動中，也能較好地運用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關(guān)事宜。

3．突出企業(yè)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)

只有專業(yè)化才能達到品牌化和標準化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業(yè)務(wù)規(guī)章、產(chǎn)品特色、操作流程和業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，并在開業(yè)后堅持不斷深化培訓(xùn)，努力讓全體員工了解公司的產(chǎn)品條款、并學(xué)會與同業(yè)產(chǎn)品相比較，揚長避短，在為客戶推薦時因人因需而異。由于培訓(xùn)得力，目前，公司的經(jīng)營穩(wěn)健有序，運作正常，工作效益明顯提高。

4．突出標準化流程的培訓(xùn)

公司的品牌，專業(yè)化也都要依賴于標準化，以創(chuàng)建標準化營業(yè)機構(gòu)的號召為動力與契機，對公司的各項管理標準進行宣導(dǎo)，讓所有員工明確公司管理發(fā)展的標準和個人行為的標準，在建立內(nèi)部崗位職責(zé)，做好人、事對應(yīng)的基礎(chǔ)上，采用單兵較量的方式，針對工種加強了工作流程的培訓(xùn)，讓員工熟悉并遵照業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓(xùn)，使該公司的各項工作質(zhì)量明顯提升，企業(yè)的品牌、效率也與日彰顯

。

不斷創(chuàng)新是提升培訓(xùn)的科學(xué)方法

培訓(xùn)工作已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。培訓(xùn)工作的形式和教學(xué)方法的創(chuàng)新與改進，是提升員工學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果的重要保障,變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”。

1．在培訓(xùn)內(nèi)容上堅持按需所授

在培訓(xùn)中堅持培訓(xùn)的內(nèi)容一定是聽課者所要“聽”的，而不是講師想象中要“講”的。

2．在培訓(xùn)形式上力求多樣

在培訓(xùn)中既有課堂集中培訓(xùn)，也有崗位的單獨培訓(xùn)；既有制式培訓(xùn)，也有在工作實踐中的現(xiàn)場培訓(xùn)；既有課堂講授，也有電化培訓(xùn)；既有理論培訓(xùn)，也有大量的案例剖析；既堅持派員參加上級公司的培訓(xùn)，也組織人員到兄弟機構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)。

篇9

而深層次的企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，在于強化對員工的安全及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，這是探索企業(yè)永續(xù)發(fā)展的核心文化戰(zhàn)略之一。建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動生產(chǎn)率，樹立企業(yè)良好的社會形象，增強企業(yè)競爭力。因此在進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時，結(jié)合企業(yè)文化的教育，使積極向上的企業(yè)精神植根于員工心中，激發(fā)他們的事業(yè)心和責(zé)任心，使企業(yè)目標與員工價值取向趨同，使企業(yè)發(fā)展擁有無窮的力量源泉。

那么，結(jié)合我公司為例：

公司通過建立獨特的企業(yè)文化實現(xiàn)以下目的：

1、 構(gòu)建極具凝聚力、高效運作的組織團隊

核心目標就是要建立一個極具凝聚力、高效運作的組織團隊，使各級人員各司其職，系統(tǒng)協(xié)調(diào)和配合。

2、 建立職業(yè)化的員工心態(tài)

企業(yè)高效的原因之一就是員工的職業(yè)化心態(tài)。企業(yè)員工那種干一天混一天、干不如不干、干也是給別人干的那種工作心理是無論如何也不可能建立起真正的高效團隊的。真正的職業(yè)化心態(tài)應(yīng)當(dāng)是一種遵守組織規(guī)則的心態(tài)，把努力工作不再看作是吃虧和奉獻，而是看成提高自己社會身價的一種方式和方法。

3、 對員工進行合理有效的引導(dǎo)

要對員工的精力和注意力做一個合理有效的引導(dǎo)，也就是平常所說的注意力引導(dǎo)：把員工的精力和注意力引導(dǎo)到作好工作和價值創(chuàng)造上去，以建立一個積極向上的組織環(huán)境和氛圍。

4、 建立規(guī)范化的員工組織行為

企業(yè)的員工光有工作的熱情還不可以，作為互相合作的團體，最關(guān)鍵的是各個成員要按照組織的規(guī)則與規(guī)范來約束自己的行為，不這樣就不足以形成統(tǒng)一、步調(diào)一致的戰(zhàn)斗團隊。

5、 最終形成以業(yè)績?yōu)楹诵牡默F(xiàn)代企業(yè)管理體制，通過上述的文化構(gòu)建，使公司員工形成以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作心態(tài)和指導(dǎo)精神。

那么公司的企業(yè)文化應(yīng)該是以技術(shù)可靠、服務(wù)全面作為優(yōu)勢，抓住新疆發(fā)展的機遇，依靠新疆廣闊地域的重要性，提升公司的實力，使公司發(fā)展得更強、更大。

我公司的職能主要是承擔(dān)項目的具體執(zhí)行，是項目研發(fā)企業(yè)和市場經(jīng)營企業(yè)中間最重要、也是唯一的銜接紐帶。如果我們總結(jié)一下公司的特性，可以提取出以下元素：

具有的鮮明的執(zhí)行特征，豐富的動作性；

具有傳動性，決定執(zhí)行的角度、方向和形式；

具有主動性，雖然是中間執(zhí)行單位，但卻不是一味地盲目執(zhí)行，而是能反向思維，反向作用；

具有時間性，快速、穩(wěn)健是企業(yè)重要的制勝法寶；

鮮明的靈活性，有創(chuàng)新精神，豐富的開拓力；

強有力的適應(yīng)性，能緊跟上下單位需求和市場要求改變并磨礪自己，與時俱進；

嚴密的制度性，不失分毫，絕對精準；

……………

我們可以給出定位概念――卓越的執(zhí)行

什么是卓越執(zhí)行的符號？能夠同時滿足以上定位元素要求？

齒輪！

對，是齒輪！

輪齒相互扣住齒輪會帶動另一個齒輪轉(zhuǎn)動來傳送動力

將兩個齒輪分開，也可以應(yīng)用鏈條、履帶、皮帶等中間介質(zhì)來帶動兩邊的齒輪而傳送動力；

具有改變轉(zhuǎn)速與扭矩、改變運動方向和改變運動形式等功能；

其設(shè)計與制造水平直接影響到工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量；

主動輪和被動輪在特定條件下的相互轉(zhuǎn)換；

為了配合整個工業(yè)的發(fā)展，齒輪有了數(shù)不清的型號；

因齒輪而延伸出的各種精密的數(shù)學(xué)定理；

齒輪是鐘表的核心部件，時間是否精準由齒輪決定；

摩擦、理論和技術(shù)是齒輪研究中的基礎(chǔ)性工作。摩擦和正是工作溝通、人際交往的兩個層面，而在齒輪這個介質(zhì)上，可以完美轉(zhuǎn)化。

以上種種，我們可以歸納為：公司的企業(yè)文化是卓越的執(zhí)行力，是齒輪精神。

那么，如何將齒輪精神融入企業(yè)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中，提升培訓(xùn)的深度呢？

首先，要明確企業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要目的：

1．優(yōu)化人員配備。企業(yè)需要通過培訓(xùn)使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。

2．提高員工的能力和技術(shù)水平。 企業(yè)員工培訓(xùn)，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，是增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。

3．提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。通過企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。

4．有效溝通、團結(jié)合作。通過培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的工作團隊，團結(jié)合作完成企業(yè)的目標。

那么，企業(yè)在制定員工培訓(xùn)原則時，要把企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營目標、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系。只有這樣，才能使員工認同公司的價值觀，與企業(yè)真正融于一體。讓員工認識到培訓(xùn)對于個人發(fā)展的重要意義，從而珍惜每一次培訓(xùn)機會。

首先，員工培訓(xùn)過程中必須注入企業(yè)文化的內(nèi)容，培養(yǎng)員工的齒輪精神，即團結(jié)合作，共同進取精神。在一個企業(yè)中，所有人都是一個齒輪，都是一個不可或缺的部分，假如沒有很好的團結(jié)合作，那么齒輪之間嚙合不好，導(dǎo)致整個系統(tǒng)停止運行，即使還有很多旁路系統(tǒng)，也會導(dǎo)致生產(chǎn)率降低，企業(yè)利益受損。所以，讓每名員工意識到自身的重要性，從而夠激發(fā)員工的工作激情。對自身工作有激情的人，不需要任何人監(jiān)督，不需要任何人催促，他們就會情不自禁地去鉆研、去改善自己的工作。

其次，每名員工在企業(yè)都發(fā)揮著各自不同的作用，就像每個齒輪為了配合整個系統(tǒng)的發(fā)展，有了數(shù)不清的型號，具有不同的功效一般。所以，企業(yè)在進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時，要考慮員工自身能力與特點，因勢利導(dǎo)，因材施教，把崗位需要和員工的能力、需求結(jié)合起來，同時考慮員工個人的資質(zhì)、潛質(zhì)，保證每名員工能夠充分發(fā)揮自己的潛能。

第三，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中，要加強一專多能的訓(xùn)練。每名員工在自己的工作崗位中都能夠精通自己的專業(yè)，但要如齒輪一般，有強有力的適應(yīng)性，能緊跟上下單位的需求和市場要求改變并磨礪自己，與時俱進。所以，全方位的視角與全面的素養(yǎng)是專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的一項重要補充內(nèi)容。

第四，齒輪具有主動性，雖然是中間執(zhí)行單位，但卻不是一味地盲目執(zhí)行，而是能反向思維，反向作用；并且具有鮮明的靈活性，有創(chuàng)新精神，豐富的開拓力。而企業(yè)的生命力也在于創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，才能與時俱進，才能使企業(yè)保持永恒的原動力和新鮮旺盛的發(fā)展活力。因此，只有將企業(yè)文化的生命力植根于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中，讓培訓(xùn)也能做到不斷創(chuàng)新，不斷向更新更高層次發(fā)展，才能使職工素質(zhì)真正得到提高。

篇10

企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果，務(wù)必實施組織領(lǐng)導(dǎo)，意識到培養(yǎng)人才的重要性，以科學(xué)的人才觀作為總的指導(dǎo)思想。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以推動企業(yè)和員工的同步協(xié)調(diào)發(fā)展作為核心，并且立足于激發(fā)各種類型人才的創(chuàng)造性、主動性和積極性，從而順利地實施培訓(xùn)工作；企業(yè)務(wù)必創(chuàng)建與健全合理、科學(xué)的人才培養(yǎng)、激勵約束、評價與選拔機制，積極地創(chuàng)建跟人才特點相符合的培訓(xùn)機制，并且不斷地健全員工培訓(xùn)系統(tǒng)，組織員工終身培訓(xùn)活動，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)，從而大大地提高各種人才的創(chuàng)新能力與綜合素質(zhì)；積極地建構(gòu)績效第一的人才評價制度，合理地設(shè)置一系列人才的評價指標系統(tǒng)，不斷地健全評價的方式與標準，從而為人才的科學(xué)應(yīng)用提供一定的依據(jù)；積極地創(chuàng)建跟現(xiàn)代企業(yè)制度相符合的市場化人才選擇策略、人才選撥制度、人才競爭制度、在企業(yè)內(nèi)部選擇人才實施競爭上崗，在社會的選擇人才上實施公共性的選撥；創(chuàng)建與健全立足于崗位績效工資、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核以及中長期薪酬激勵與短期薪酬分配有效統(tǒng)一的約束與激勵機制。

2企業(yè)培訓(xùn)教師隊伍的創(chuàng)建

對于企業(yè)培訓(xùn)而言，尤為關(guān)鍵的一點是，需要體會到培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性，并且培訓(xùn)教師的重大作用并非單純性地為員工講解知識，而是需要促進整個企業(yè)的進步和發(fā)展，在體現(xiàn)出這一系列培訓(xùn)效果的時候，企業(yè)的培訓(xùn)工作就是取得了突破性的進展，對于企業(yè)的發(fā)展來講，企業(yè)的培訓(xùn)就是成功的。當(dāng)前形勢下，盡管不少企業(yè)也非常地注重培訓(xùn)工作，可是大部分企業(yè)的培訓(xùn)效果是不夠理想的，未能夠體現(xiàn)出培訓(xùn)工作的重大意義。為此，需要注重培養(yǎng)企業(yè)自身的培訓(xùn)隊伍建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，讓他們變成企業(yè)的培訓(xùn)教師。由企業(yè)自身的培訓(xùn)教師所組成的培訓(xùn)隊伍更加明確員工與企業(yè)的實際需要，可以結(jié)合實際情況實施有目的性的培訓(xùn)內(nèi)容的制作和開發(fā)，進而激發(fā)廣大員工參與培訓(xùn)的積極性，與此同時，這也大大地減少了企業(yè)的培訓(xùn)費用支出。

3實施案例教學(xué)法

最早是由蘇格拉底開創(chuàng)的案例教學(xué)法，本來是一種探討問題的手段或者是方式，后來被普遍地應(yīng)用于美國的管理教學(xué)、市場營銷教學(xué)、工商行政管理教學(xué)以及醫(yī)學(xué)教學(xué)中。之后我國也實施案例教學(xué)法，重點是應(yīng)用在具有較強實踐性的國際商務(wù)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域。案例教學(xué)法是指在教師的認真指導(dǎo)與規(guī)劃下，結(jié)合培訓(xùn)知識與培訓(xùn)目的需要，通過一些生動具體的案例，把學(xué)員融入到一定的實踐場地實施案例探究，并且啟發(fā)學(xué)員進行探討，在學(xué)員自主考慮與集體合作的基礎(chǔ)上，更加深入地增強其識別能力，以及探究與解決問題的能力，從而提高學(xué)員的綜合能力。事實表明，在企業(yè)的培訓(xùn)工作中實施案例教學(xué)法可以實現(xiàn)理想的培訓(xùn)效果。案例教學(xué)的特點是不確定性、互動性、故事性、典型性和真實性，這樣可以有效地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，更加能夠集中學(xué)員的注意力，從而激發(fā)學(xué)員進行探究和學(xué)習(xí)的潛力，最終加深學(xué)員的印象和理解，提高企業(yè)培訓(xùn)效果。

4注重評價企業(yè)的培訓(xùn)效果