導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：應(yīng)用軟件；企業(yè)；運(yùn)營(yíng)；商業(yè)模式

一、引言

軟件業(yè)是本世紀(jì)最具前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。因此，世界上大多數(shù)國(guó)家紛紛制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策，采取扶持措施，促進(jìn)本國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。軟件通常分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件就是人們常說(shuō)的Windows、DOS等操作系統(tǒng)及一些編程軟件；應(yīng)用軟件是人們經(jīng)常用的各種軟件，如Office辦公軟件、學(xué)習(xí)軟件、游戲軟件、驅(qū)動(dòng)程序、圖像處理軟件等實(shí)用軟件。系統(tǒng)軟件由于其開(kāi)發(fā)難度大，即便開(kāi)發(fā)成功也要直接面對(duì)微軟等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)等原因，很少有企業(yè)敢于嘗試。除非技術(shù)突變、世界范圍的戰(zhàn)爭(zhēng)等事件發(fā)生，一般企業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件的前景不會(huì)太樂(lè)觀。相比之下，應(yīng)用軟件由于技術(shù)門檻低、市場(chǎng)容量充足、容易形成行業(yè)進(jìn)入壁壘等原因受到廣大軟件開(kāi)發(fā)商的青睞。世界上絕大多數(shù)軟件商開(kāi)發(fā)的都是應(yīng)用軟件。但同樣是開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，有的軟件商生存下來(lái)并得到了很好的發(fā)展，而有的軟件商盡管有一時(shí)的發(fā)展，卻很快銷聲匿跡。究其原因，主要是對(duì)應(yīng)用軟件企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及其發(fā)展規(guī)律缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

“回到我國(guó)現(xiàn)實(shí)，我們的企業(yè)到底缺少什么?客觀地看，與其說(shuō)我們多數(shù)企業(yè)缺少先進(jìn)的技術(shù)，倒不如說(shuō)我們多數(shù)的企業(yè)更缺少有效的商業(yè)模式。我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是不是需要經(jīng)常自問(wèn)到底自己有沒(méi)有商業(yè)模式?如果某個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不能恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@個(gè)問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快就會(huì)失去自己的市場(chǎng)地位，或者本來(lái)就沒(méi)有市場(chǎng)地位?！边@段描述指出了企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素往往不在于其技術(shù)有多先進(jìn)，而在于其運(yùn)營(yíng)思路能否滿足市場(chǎng)需要、運(yùn)營(yíng)手段能否隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展而發(fā)展。為此，本文以東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司為例，通過(guò)該公司成立8年來(lái)的發(fā)展所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，分析高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意的問(wèn)題。

東北師范大學(xué)理想軟件股份有限公司(簡(jiǎn)稱東師理想)是東北師范大學(xué)相對(duì)控股、面向基礎(chǔ)教育信息化的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司目前在相關(guān)領(lǐng)域的科研方面居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，擁有國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一家工程中心——“教育部數(shù)字化學(xué)習(xí)支撐技術(shù)工程研究中心”。公司主要面向全國(guó)開(kāi)展基礎(chǔ)教育信息化工作，包括區(qū)域或?qū)W校教育信息化的規(guī)劃與建設(shè)、教學(xué)資源及配套系列教育軟件工具建設(shè)、教師教育信息化能力培訓(xùn)及應(yīng)用保障體系建設(shè)等工作。東師理想是吉林省教育軟件研發(fā)基地唯一骨干企業(yè)、吉林省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目企業(yè)，多年被評(píng)為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。

東師理想2001年3月成立，除2001年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)基本持平外，其他各年經(jīng)審計(jì)的凈利潤(rùn)始終在300-900萬(wàn)元波動(dòng)。東師理想成立時(shí)僅有員工20多人，現(xiàn)在專職員工已發(fā)展到200多人。

二、東師理想商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)

(一)對(duì)基礎(chǔ)教育行業(yè)及其業(yè)務(wù)充分了解，深入研究行業(yè)軟件的內(nèi)在需求

東師理想依托東北師范大學(xué)開(kāi)展軟件研發(fā)工作。公司成立之初，軟件開(kāi)發(fā)辦公室就設(shè)在東北師范大學(xué)附中和附小，公司開(kāi)發(fā)人員與一線優(yōu)秀中小學(xué)教師共同研究軟件需求，開(kāi)發(fā)完成后立即在課堂上進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試，測(cè)試結(jié)果可馬上反饋給開(kāi)發(fā)人員并進(jìn)行修改。通過(guò)這種方式，東師理想開(kāi)發(fā)出了主導(dǎo)產(chǎn)品“信息化教育平臺(tái)”，該軟件體現(xiàn)了堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一流技術(shù)的結(jié)合，在當(dāng)時(shí)屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，受到全國(guó)各地中小學(xué)校的歡迎，產(chǎn)品很快打開(kāi)市場(chǎng)，在20多個(gè)省市區(qū)得到應(yīng)用，為公司帶來(lái)了豐厚回報(bào)。東師理想財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)辦當(dāng)年不虧損、次年就盈利的良好開(kāi)局。

東師理想與基礎(chǔ)教育行業(yè)結(jié)成了密切合作關(guān)系，這是其應(yīng)用軟件產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要的前提。當(dāng)前，軟件建設(shè)在一些企事業(yè)單位中沒(méi)有得到足夠的重視，很重要的原因是軟件與企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)運(yùn)作之間是脫節(jié)的。所有的單位首先要面對(duì)的是本身業(yè)務(wù)如何發(fā)展成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，一個(gè)單位的發(fā)展成長(zhǎng)可通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)，如，通過(guò)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，或是通過(guò)對(duì)各種資源(人才、品牌、市場(chǎng)、專利等)加大投入來(lái)實(shí)現(xiàn)。專業(yè)化的軟件能為用戶提供更強(qiáng)有力的方法和手段的關(guān)鍵因素是實(shí)現(xiàn)軟件與用戶業(yè)務(wù)的真正結(jié)合。一些軟件供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求研究不到位，忽略了客戶對(duì)“結(jié)合”產(chǎn)生的需求及隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷出現(xiàn)的新需求，形成了目前應(yīng)用軟件行業(yè)存在的軟件和客戶需求之間“兩層皮”問(wèn)題。因此，要讓客戶真正體會(huì)到軟件對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，軟一56一件開(kāi)發(fā)商就必須踏踏實(shí)實(shí)研究好客戶的真正需要，以專業(yè)化的軟件提高客戶工作的質(zhì)量和效率。

東師理想開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)教育軟件，面向全國(guó)72萬(wàn)所中小學(xué)校和2億中小學(xué)生。公司除自有員工外，通過(guò)多種方式，積極整合東北師范大學(xué)各學(xué)科基礎(chǔ)教育專家、東北師范大學(xué)附屬中學(xué)及附屬小學(xué)等全國(guó)600多所實(shí)驗(yàn)基地校的優(yōu)秀一線教師的智慧，實(shí)現(xiàn)了教育研究、一線教學(xué)、軟件開(kāi)發(fā)三位一體的有機(jī)結(jié)合。國(guó)內(nèi)教育軟件商開(kāi)展業(yè)務(wù)，往往受到各地中小學(xué)校校長(zhǎng)、教師“不懂教學(xué)”的指責(zé)；而東師理想的業(yè)務(wù)人員通常是有過(guò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中小學(xué)教師出身，并且還有一批基礎(chǔ)教育信息化專家直接同中小學(xué)校交流，因而受到普遍歡迎。

(二)發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

東師理想在選項(xiàng)目時(shí)，曾考慮過(guò)三類應(yīng)用軟件，即電力行業(yè)軟件、石油勘測(cè)行業(yè)軟件和基礎(chǔ)教育軟件。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，比較了這三個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)程度后，最終選擇了與東北師范大學(xué)合作搞基礎(chǔ)教育軟件。最重要的原因就是在基礎(chǔ)教育行業(yè)搞軟件容易形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)性化教學(xué)開(kāi)展得好，各種教學(xué)工具軟件領(lǐng)先，但由于文化、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材等的差異，絕大多數(shù)國(guó)外軟件不能應(yīng)用到我國(guó)中小學(xué)課堂教學(xué)上。我國(guó)要開(kāi)發(fā)高水平教育軟件，應(yīng)具備五個(gè)條件：需要大批中小學(xué)優(yōu)秀教師提供一線學(xué)科教學(xué)信息；高水平基礎(chǔ)教育專家和軟件專家提供理論指導(dǎo)、設(shè)計(jì)并對(duì)來(lái)自一線的創(chuàng)意進(jìn)行把關(guān)、論證；軟件工程專家把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成教育軟件；一家專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的公司開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化工作；要有一套切實(shí)可行的教師培訓(xùn)體系。東北師范大學(xué)是教育部直屬高校，在開(kāi)展上述工作中具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。東師理想看清了這一點(diǎn)，依托大學(xué)，按此模式組織企業(yè)研發(fā)工作，從而取得了預(yù)想的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到目前為止，除東師理想外，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有其他按上述模式組織的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。

(三)在理念上、技術(shù)上或經(jīng)營(yíng)方式上引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向

東師理想研究信息技術(shù)與課程整合的理論、模式與方法，探索開(kāi)展教育信息化工作的有效途徑，幫助中小學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高教與學(xué)的質(zhì)量和效率，全面推進(jìn)中小學(xué)校教育信息化工作。東師理想開(kāi)展的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是“中小學(xué)教育信息化理念引領(lǐng)”。東師理想組織基礎(chǔ)教育專家在全國(guó)各地教育部門作報(bào)告，推廣普及其基礎(chǔ)教育信息化理念。由于他們?cè)诨纠碚摷胺椒ㄑ芯可咸幱趪?guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，因而聽(tīng)過(guò)他們報(bào)告的教育主管部門和學(xué)校往往為其研究的先進(jìn)性折服，心甘情愿成為他們的忠實(shí)客戶。東師理想每年都舉辦全國(guó)性的“中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，各地中小學(xué)校紛紛踴躍參加，東師理想被視為中國(guó)基礎(chǔ)教育信息化的引導(dǎo)者。

三、東師理想發(fā)展的瓶頸及出路

東師理想盡管連年盈利，但凈利潤(rùn)卻始終徘徊在1000萬(wàn)元以下，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)超速增長(zhǎng)。2008年5月23日中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳沖在看過(guò)東師理想軟件演示后曾指出：“東師理想軟件的智能化程度時(shí)代領(lǐng)先，雖然現(xiàn)在只是個(gè)小公司，但具備做成超級(jí)大公司的潛力”。那么，制約東師理想快速發(fā)展的瓶頸何在，如何突破?

首先，需要開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)，整合社會(huì)高端力量。東師理想多年來(lái)專注于中小學(xué)校教學(xué)及管理教育信息化的研究，積累了一批前瞻性、市場(chǎng)前景好的項(xiàng)目。但這些項(xiàng)目只有在進(jìn)行包括資金、高級(jí)人才、技術(shù)等方面較大的投入后，才能見(jiàn)效。如，東師理想在2002年就提出要上馬一套類似微軟Word的中小學(xué)校師生寫(xiě)作業(yè)、考試、在線交流使用的“作業(yè)平臺(tái)”項(xiàng)目，它是針對(duì)學(xué)生利用Word寫(xiě)作業(yè)的不便之處而設(shè)計(jì)。利用該軟件，學(xué)生可方便地調(diào)用數(shù)學(xué)符號(hào)與公式、物理曲線、化學(xué)方程式、各種圖形圖像等工具，使學(xué)生做作業(yè)不再耗時(shí)費(fèi)力而是輕松愉快。該平臺(tái)將解決軟件環(huán)節(jié)中教師與學(xué)生無(wú)法通過(guò)電腦快速交流的關(guān)鍵問(wèn)題，使學(xué)生利用電腦做作業(yè)得到普及推廣。如果這樣一套軟件能順利研發(fā)成功，將是作業(yè)考試方式的一場(chǎng)革命。但時(shí)至今日，世界上依然不存在這樣一套軟件，原因就在于它的研發(fā)除要具備開(kāi)發(fā)教育軟件的五個(gè)條件外，尤其需要大量資金和掌握高端技術(shù)的高級(jí)人才的投入，而東師理想目前并不具備如此雄厚的實(shí)力。幾年來(lái)，有多家投資基金提出要入股東師理想，在2008年9月時(shí)，曾有一位國(guó)內(nèi)著名的國(guó)家級(jí)軟件專家在退休后牽頭設(shè)立的產(chǎn)業(yè)投資基金兩次提出參股，但東師理想現(xiàn)有的股東和決策班子在認(rèn)真研究后拒絕了所有的入股提議。東師理想如果要借助社會(huì)力量實(shí)現(xiàn)超速發(fā)展，可能需要在股權(quán)和控制權(quán)方面做出一定犧牲，這是一個(gè)兩難選擇。

篇2

關(guān)鍵詞：技術(shù)引進(jìn)；引進(jìn)模式；消化吸收機(jī)制

跨邊界的技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程是一個(gè)包括技術(shù)獲得、解釋、整合和使用的非常復(fù)雜和困難的過(guò)程。技術(shù)引進(jìn)有多種模式，不同的技術(shù)引進(jìn)模式遇到的挑戰(zhàn)與成本、帶來(lái)的機(jī)遇與收益也是不一樣的。為了較全面、深入地把握上海市企業(yè)技術(shù)引進(jìn)消化和吸收的模式及現(xiàn)狀，我們對(duì)30多家參與過(guò)或正在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行了訪談研究，這里我們將重點(diǎn)選擇其中5家目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行深入案例研究，這五家公司為：卡斯克信號(hào)公司、上海貝爾阿爾卡特公司、上海豹馳春蕾膠輥有限公司、強(qiáng)生制藥公司以及萬(wàn)向精工公司。本研究主要希望能夠把握這些企業(yè)技術(shù)引進(jìn)的模式及其消化吸收機(jī)制。

1　技術(shù)引進(jìn)模式及消化吸收機(jī)制

技術(shù)引進(jìn)模式是關(guān)系到技術(shù)引進(jìn)效果的重要因素，因此在每次技術(shù)引進(jìn)的時(shí)候特別對(duì)此關(guān)注，也是技術(shù)引進(jìn)條款的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)榧夹g(shù)引進(jìn)有多種模式，而不同技術(shù)引進(jìn)模式的所導(dǎo)致的成本、風(fēng)險(xiǎn)和收益也是顯著差異。就目前的研究來(lái)看，技術(shù)引進(jìn)模式一般包括組建合資企業(yè)(新設(shè)立／在原廠地基礎(chǔ)上組建)、戰(zhàn)略性收購(gòu)M&A(部分收購(gòu)／全部收購(gòu))、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、技術(shù)許可、窗口模式、產(chǎn)品和智力引進(jìn)等具體模式。而這些技術(shù)引進(jìn)模式又可以從權(quán)益與控制權(quán)方面進(jìn)行劃分，分為權(quán)益模式(包括組建合資企業(yè)、窗口模式和戰(zhàn)略收購(gòu))和非權(quán)益模式(合同協(xié)議和產(chǎn)品)。

不同的技術(shù)引進(jìn)模式在技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中的控制力、成本、風(fēng)險(xiǎn)和效果方面存在著顯著的差異，見(jiàn)表1。

設(shè)立合資企業(yè)模式進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)是發(fā)展中國(guó)家運(yùn)用最多的一種技術(shù)引進(jìn)模式，這種模式的技術(shù)引進(jìn)方和輸出方關(guān)系最為緊密，由于雙方利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，對(duì)技術(shù)引進(jìn)帶來(lái)好處：①降低了技術(shù)獲得成本，不僅使技術(shù)許可的費(fèi)用減少，而且由于輸出方是合資企業(yè)的股東方，為取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。對(duì)合資企業(yè)從輸出方購(gòu)買專用設(shè)備及材料避免了漫天要價(jià)的可能。②雙方容易對(duì)加速技術(shù)轉(zhuǎn)放達(dá)成默契，保證了技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實(shí)施時(shí)間。③對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的質(zhì)量有較高的保證。由于技術(shù)輸出方是股東方，最初參與合資企業(yè)管理的外方代表一般是技術(shù)專家，負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實(shí)施，這就對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的質(zhì)量控制很有好處。④涉及的技術(shù)一般是成長(zhǎng)技術(shù)，有較大的產(chǎn)品市場(chǎng)，因此能迅速提高國(guó)內(nèi)企業(yè)涉及的該產(chǎn)品技術(shù)水平和工藝制造水平。⑤由于合資企業(yè)與技術(shù)輸出方的關(guān)系較為緊密。有利于縮短合資企業(yè)與國(guó)外母公司的技術(shù)更新時(shí)間差，較快地享受到技術(shù)革新帶來(lái)的好處，使國(guó)內(nèi)技術(shù)水平與國(guó)外先進(jìn)水平同步發(fā)展。但這種方式的也有其顯著的不足之處，比如容易造成對(duì)輸出方技術(shù)上的依賴。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得不到提高：外方利用合資企業(yè)購(gòu)買母公司的高價(jià)材料，阻撓材料國(guó)產(chǎn)化過(guò)程，中國(guó)市場(chǎng)的利潤(rùn)被輸出國(guó)外[1]。而新設(shè)立合資企業(yè)和在原廠地基礎(chǔ)上組建合資企業(yè)的雖然同屬于設(shè)立合資企業(yè)模式進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)，但由于在先前的組織文化、管理理念以及其他具體管理實(shí)踐、設(shè)備和工作環(huán)境等方面的種種“核心剛性”(Core Rigidity)[2]，使這兩種技術(shù)引進(jìn)模式下遇到的問(wèn)題不同。

戰(zhàn)略性兼并與收購(gòu)(M&A)也是另外一種技術(shù)引進(jìn)的重要模式(比如最近的上海貝爾阿爾卡特與朗訊科技的戰(zhàn)略合并)，只不過(guò)這種模式在發(fā)展中國(guó)家企業(yè)運(yùn)用的相對(duì)比較少，這主要與發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的整體實(shí)力有關(guān)。不過(guò)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和發(fā)展中國(guó)家企業(yè)自身綜合實(shí)力的提高，這種技術(shù)引進(jìn)模式將越來(lái)越多地被發(fā)展中國(guó)家企業(yè)運(yùn)用。這種模式最大的好處就是獲得技術(shù)快，但相應(yīng)地所導(dǎo)致的成本和合并后因目標(biāo)企業(yè)之間的融合所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)都比較大。這種技術(shù)引進(jìn)模式也分可為兩種，即部分收購(gòu)與全部收購(gòu)[3]。一般來(lái)講，部分收購(gòu)的目標(biāo)更加明確，但往往會(huì)導(dǎo)致因此而產(chǎn)生的“系統(tǒng)”缺失問(wèn)題。而全部收購(gòu)，雖然不太會(huì)面臨部分收購(gòu)的這個(gè)問(wèn)題，但卻要因此付出高出許多的收購(gòu)成本。

窗口模式是指直接在技術(shù)聚集地或產(chǎn)業(yè)帶設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，并積極雇傭當(dāng)?shù)厝瞬藕托畔?lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。這種模式通過(guò)在國(guó)外設(shè)立研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，可以獲得較為暢通的技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)，可以獲得世界最新的科技動(dòng)態(tài)[1]。但同時(shí)在管理這些“海外”機(jī)構(gòu)時(shí)候卻面臨不少問(wèn)題，特別對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言(比如“文化智力”障礙)。

產(chǎn)品模式是最初級(jí)的技術(shù)引進(jìn)模式，在我國(guó)改革開(kāi)放初期運(yùn)用的比較多。這種模式嚴(yán)格意義上講不叫技術(shù)引進(jìn)，因?yàn)榻灰走^(guò)程中不會(huì)專門討論技術(shù)引進(jìn)問(wèn)題，只是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和設(shè)備的和銷售，解剖產(chǎn)品和設(shè)備以獲得有關(guān)技術(shù)信息。這種模式雖然成本相對(duì)低廉，但技術(shù)信息和質(zhì)量也比較稀少，而且往往對(duì)技術(shù)的消化和吸收需要長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行，對(duì)技術(shù)引進(jìn)方的吸收能力有特別要求[4]。

技術(shù)許可這種模式也是運(yùn)用比較多的一種技術(shù)引進(jìn)方式，這種模式的主要優(yōu)勢(shì)在于對(duì)中小規(guī)模的國(guó)外技術(shù)輸出方更愿意采取，以減少風(fēng)險(xiǎn)和投資，保證既得收益。對(duì)引進(jìn)方可以增強(qiáng)對(duì)各種技術(shù)轉(zhuǎn)讓伙伴的適應(yīng)能力，獨(dú)享項(xiàng)目引進(jìn)成功后的市場(chǎng)利潤(rùn)，對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化有更大的自。但這種模式也由于交流渠道不暢通、對(duì)對(duì)方的情況缺乏基本的了解、對(duì)方易抬高專用設(shè)備價(jià)格，或有意拖延材料清單的提供以及很難在不增加成本的情況下，獲得獨(dú)占許可等問(wèn)題使技術(shù)引進(jìn)過(guò)程受挫。聯(lián)合開(kāi)發(fā)可以為參與聯(lián)合開(kāi)發(fā)的各方通過(guò)知識(shí)共享和資源相互協(xié)助帶來(lái)好處，共生多贏。但卻由于這種技術(shù)引進(jìn)模式屬于比較懶散性合作方式的，因此導(dǎo)致諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、利益分配問(wèn)題和核心技術(shù)歸屬和保密問(wèn)題不可避免。智力引進(jìn)模式是直接通過(guò)各種手段和方式進(jìn)行人才的引進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)引進(jìn)，這種方式應(yīng)該說(shuō)也屬于速度比較快的一種技術(shù)引進(jìn)模式。但面臨的諸如人才道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題使這種模式也有不少爭(zhēng)議。

2　研究過(guò)程

2.1　研究方法

案例研究作為一種重要的研究方法已經(jīng)越來(lái)越多地被許多管理學(xué)和社會(huì)學(xué)研究者們所采用。案例研究有多種具體操作類型，本文根據(jù)Yin(2003)[5]，采用的是多案例研究方法。之所以這樣做，一方面是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)目前采用大樣本隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法并不是很容易可以進(jìn)行，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐界與管理研究界之間存在著溝通與信任上的諸多問(wèn)題。另一方面，從研究方法的本身來(lái)說(shuō)，案例研究更加適合于研究一些沒(méi)有刻意去限制一些行為假設(shè)

事件前提下，而是通過(guò)關(guān)注當(dāng)前事件的剖析，來(lái)探討一些“為什么”和“怎么樣”之類的問(wèn)題[5]。而本研究所關(guān)注的問(wèn)題正好適合運(yùn)用此方法來(lái)進(jìn)行研究。

本研究所收集的數(shù)據(jù)主要有三個(gè)來(lái)源：深度訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察和文件及文獻(xiàn)等二手資料參考等(其中上海豹馳春蕾膠輥有限公司的數(shù)據(jù)和信息主要是通過(guò)二手文獻(xiàn)和資料獲得，其他四家典型企業(yè)的數(shù)據(jù)與信息主要是通過(guò)深度訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察獲得)。每次進(jìn)行訪談的時(shí)候我們都至少有兩個(gè)具有豐富訪談經(jīng)驗(yàn)的人參與，平均每次訪談都持續(xù)1.5個(gè)小時(shí)以上。在對(duì)萬(wàn)向精工公司訪談時(shí)，我們?cè)L談了5個(gè)相關(guān)經(jīng)理人員并進(jìn)行了企業(yè)制造車間現(xiàn)場(chǎng)參觀，因此我們?cè)谶@家企業(yè)一共進(jìn)行了3天訪談。雖然我們較長(zhǎng)時(shí)間的訪談?dòng)兄谖覀兩钊牒腿娴亓私庀嚓P(guān)信息，我們?nèi)匀贿€是希望通過(guò)多種信息渠道來(lái)獲得信息以提高信息的可靠性，因此我們除了依賴訪談內(nèi)容之外，我們還通過(guò)公司有關(guān)的文件(比如有關(guān)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、公司有關(guān)制度和政策文件等)。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀和觀察也有助于幫助我們對(duì)有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步了解。

2.2　樣本介紹

我們對(duì)5家企業(yè)的10個(gè)中高層管理人員進(jìn)行深度的半結(jié)構(gòu)化面談，其中有1家中外合作企業(yè)，4家中外合資企業(yè)，有2個(gè)是被外資企業(yè)絕對(duì)控制的(51％以上的股份是外資企業(yè)所持有)，1個(gè)是中外企業(yè)對(duì)等控制(各50％)。而且這5家企業(yè)分別來(lái)自汽車制造、電子和信息技術(shù)、醫(yī)藥、印刷設(shè)備制造等行業(yè)，既有高科技行業(yè)也有傳統(tǒng)制造行業(yè)，充分考慮到行業(yè)的差異影響。而且這些公司所擁有的人員規(guī)模從210人到1400人不等。這5家外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間從7年到20年不同，平均在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間為11.2年。這些外資企業(yè)主要來(lái)自法國(guó)(2家)、美國(guó)(2家)、日本(1家)。接受我們?cè)L談的對(duì)象主要是中高層管理人員(包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研究與開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等)。一般來(lái)說(shuō)，公司里的高層管理人員所提供的信息比較全面和可靠，而且他們所提供的信息基本上反應(yīng)了公司當(dāng)前情況以及未來(lái)戰(zhàn)略走向，這也是當(dāng)前國(guó)際范圍內(nèi)普遍采用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了提高訪談信息的真實(shí)性和外部效度，我們還采用多渠道獲取信息方式來(lái)彌補(bǔ)，比如我們通過(guò)公司的一些相關(guān)成文文件或公司網(wǎng)站來(lái)獲取一些二手信息。

3　內(nèi)容分析

為了保證不同企業(yè)訪談信息和數(shù)據(jù)的可靠性和可比性，我們?cè)O(shè)計(jì)了訪談提綱，每次訪談，基本上在這個(gè)提綱基礎(chǔ)上進(jìn)行提問(wèn)和記錄。根據(jù)Yin(2003)，我們對(duì)每次訪談收集回來(lái)的數(shù)據(jù)都按照同樣的格式進(jìn)行整理，以便提高后續(xù)內(nèi)容分析的可靠性。

由于我們?cè)L談的內(nèi)容在許多企業(yè)看來(lái)都比較“敏感”，因此在談話時(shí)候大部分都拒絕讓我們進(jìn)行錄音，只有2家企業(yè)允許我們?cè)L談的時(shí)候進(jìn)行錄音，因此我們對(duì)訪談問(wèn)題相關(guān)信息的了解主要是依賴我們?cè)L談時(shí)候的記錄。每次訪談結(jié)束后，根據(jù)Yin(2003)的“24小時(shí)規(guī)則”在當(dāng)天對(duì)訪談?dòng)涗浐弯浺粢约跋嚓P(guān)資料進(jìn)行整理和處理，以確保信息的真實(shí)性和便于以后編碼處理[5]。

對(duì)整理后的原始數(shù)據(jù)根據(jù)研究構(gòu)思進(jìn)行編碼。本研究主要是想把握近幾年來(lái)這些企業(yè)技術(shù)引進(jìn)方式和主要內(nèi)容、引進(jìn)過(guò)程中遇到的主要障礙因素以及為了改善和提高技術(shù)引進(jìn)效果，公司主要采取的管理策略(尤其是人力資源管理實(shí)踐方面)。根據(jù)研究框架對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行分析可以提高案例分析的內(nèi)部效度，而采用多案例設(shè)計(jì)和分析方法則有助于提高研究的外部效度[5]。

3.1　技術(shù)引進(jìn)模式

可供選擇的技術(shù)引進(jìn)模式有很多，不同模式都有其相對(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，因此實(shí)際技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中也往往是將這幾種技術(shù)引進(jìn)模式交叉使用，也就是說(shuō)對(duì)一種技術(shù)的引進(jìn)可以有不同種技術(shù)引進(jìn)模式，當(dāng)然會(huì)以某一種模式為主要模式。

具體到我們被調(diào)查的5家企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)引進(jìn)主要方式有：①在簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的情況下，完全從國(guó)外獲得某個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的圖紙、源代碼或配方；②共同合作研究發(fā)展新技術(shù)，共享全球的信息資源；③派企業(yè)有關(guān)人員到國(guó)外公司總部進(jìn)行針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)專業(yè)技能方面的培訓(xùn)：④技術(shù)引進(jìn)企業(yè)僅僅充當(dāng)國(guó)外公司的產(chǎn)品銷售中心，不進(jìn)行技術(shù)研究，僅僅將企業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)品鏈上的一個(gè)全球品牌推介站點(diǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)從中國(guó)收集有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的有關(guān)信息，反饋給國(guó)外公司。

3.2　技術(shù)消化吸收機(jī)制

為了改善技術(shù)引進(jìn)效果，技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)對(duì)引進(jìn)過(guò)來(lái)技術(shù)進(jìn)行消化吸收和整合運(yùn)用。引進(jìn)過(guò)來(lái)的技術(shù)，必須要考慮接受方的實(shí)際情況和周圍環(huán)境。而且有時(shí)一些內(nèi)隱性程度非常高的技術(shù)，只有通過(guò)親自經(jīng)歷的方式才能真正獲得。為此，跨國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程別強(qiáng)調(diào)多方面的整合與溝通。我們?cè)L談中發(fā)現(xiàn)為了提高技術(shù)轉(zhuǎn)移的有效性，技術(shù)引進(jìn)企業(yè)通常會(huì)主動(dòng)采取一些措施，比如技術(shù)接受方與技術(shù)輸出方之間保持經(jīng)常性溝通與聯(lián)系、技術(shù)接受方內(nèi)部不同職能部門之間以及技術(shù)接受方與其他戰(zhàn)略相關(guān)方，諸如客戶、原材料供應(yīng)商和研究機(jī)構(gòu)保持互動(dòng)，以最終提高技術(shù)轉(zhuǎn)移效果。我們將技術(shù)接受方與技術(shù)輸出方之間以及與客戶和原材料供應(yīng)商之間的互動(dòng)稱為垂直整合，而將技術(shù)接受方內(nèi)部不同職能部門之間的互動(dòng)稱為水平整合。

技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的這種溝通和互動(dòng)可以是面對(duì)面的，也可以是借助現(xiàn)代信息通訊技術(shù)進(jìn)行的虛擬溝通。通過(guò)我們的訪談發(fā)現(xiàn)，虛擬交流模式和面對(duì)面的交流模式在技術(shù)轉(zhuǎn)移中都在使用，只不過(guò)，由于虛擬模式的技術(shù)問(wèn)題、成本問(wèn)題等原因，很多時(shí)候，大家之間的溝通還是傳統(tǒng)的電話或信件方式以及面對(duì)面的方式，而可視電視會(huì)議方式用得還比較少。同時(shí)，根據(jù)跨國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的互動(dòng)與溝通相關(guān)的制度安排，技術(shù)整合機(jī)制又可以分為正式整合(For-mal Integration)和非正式整合(Informal Integration)[6]。正式整合模式，一般是事先安排好，或計(jì)劃好的，參見(jiàn)的人員一般也是定好的，而且進(jìn)行討論的主題以及發(fā)言人也是安排好。而非正式整合模式一般是隨機(jī)的、當(dāng)遇到特殊情況時(shí)需要溝通，馬上就開(kāi)始進(jìn)行的，而且一般參與的人也比較少，很多時(shí)候是參與人之間建立在私人關(guān)系基礎(chǔ)上的交流。

為此根據(jù)我們對(duì)5家企業(yè)技術(shù)引進(jìn)的了解，技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的整合機(jī)制可以從三個(gè)維度，即整合水平、媒介方式和規(guī)范程度來(lái)進(jìn)行分類，并勾畫(huà)出如圖1的技術(shù)整合機(jī)制類型圖。

4　結(jié)論

通過(guò)技術(shù)引進(jìn)消化和吸收實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新是后起國(guó)家趕超發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。然而技術(shù)引進(jìn)消化和吸收過(guò)程卻是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜和困難的過(guò)程，尤其是進(jìn)行跨國(guó)技術(shù)引進(jìn)的時(shí)候。為全面、深入地把握上海市企業(yè)技術(shù)引進(jìn)、消化和吸收的現(xiàn)狀，我們對(duì)30多家企業(yè)進(jìn)行了訪談，并特別重點(diǎn)選擇其中5家企業(yè)進(jìn)行深度案例研究和內(nèi)容分析。

通過(guò)對(duì)這5家企業(yè)研究，我們發(fā)現(xiàn)在這些被調(diào)查

的5家企業(yè)中，技術(shù)引進(jìn)模式主要有以下幾種：①在簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的情況下，完全從國(guó)外獲得某個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的圖紙、源代碼或配方；②共同合作研究發(fā)展新技術(shù)，共享全球的信息資源；③派企業(yè)有關(guān)人員到技術(shù)輸出方總部進(jìn)行針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)專業(yè)技能方面的培訓(xùn)：④技術(shù)引進(jìn)方僅僅充當(dāng)國(guó)外技術(shù)輸出方的產(chǎn)品銷售中心，不進(jìn)行技術(shù)研究，僅僅將企業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)品鏈上的一個(gè)全球品牌推介站點(diǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)從中國(guó)收集有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的有關(guān)信息，反饋給國(guó)外公司。

而且訪談研究也發(fā)現(xiàn)，為提高技術(shù)跨國(guó)引進(jìn)的效果，技術(shù)引進(jìn)相關(guān)方(尤其是技術(shù)接受方)之間會(huì)根據(jù)具體情況積極采取有效的技術(shù)整合機(jī)制和安排。通常考慮的技術(shù)整合機(jī)制可以從三個(gè)方面進(jìn)行歸納。一個(gè)是從整合的層次上，可以考慮進(jìn)行水平整合和垂直整合；一個(gè)是從技術(shù)整合所借助的媒介出發(fā)，選擇面對(duì)面的溝通或借助信息通訊技術(shù)進(jìn)行的虛擬溝通(如電視電話會(huì)議和電子郵件等)；還有一個(gè)方面是從技術(shù)整合組織本身的制度安排出發(fā)來(lái)看，可以分為正式整合和非正式整合模式。

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