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關(guān)鍵詞：工商管理職能；煤炭企業(yè)；管理途徑；管理原則

一、工商管理及其職能分析

工商管理的實踐內(nèi)容涵蓋了經(jīng)濟學與管理學，并通過一些輔助方法，實現(xiàn)對于煤炭企業(yè)高層管理經(jīng)營決策以及長期經(jīng)濟發(fā)展方案的有效管控。伴隨國內(nèi)煤炭市場的不斷改革，全面建設(shè)工程管理體制已經(jīng)成為志在必得的項目，工商管理單位的實際管理能力也得到改善，更加注重發(fā)展市場當中所需要的管理能力。根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)在發(fā)展的相關(guān)知識分析，工商管理大概有以下幾種職能作用:第一，工商管理能夠有效使用一些手段與知識幫助企業(yè)實現(xiàn)日常經(jīng)營的有效決策。第二，國內(nèi)的相關(guān)發(fā)展狀態(tài)以及實際發(fā)展需求表明，國內(nèi)的煤炭商業(yè)當中存在許多的問題，必須要對這些問題進行有效的處理。第三，努力維護市場內(nèi)部的經(jīng)濟交易秩序。必須要利用監(jiān)管以及后期調(diào)整，來建設(shè)更好的發(fā)展環(huán)境，為煤炭企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略提供幫助。

二、工商管理原則

（一）依法行政原則

這一概念是國家總治理過程的基礎(chǔ)，也是整個領(lǐng)域當中工商管理機構(gòu)開展有效工作的依據(jù)，還是管理人員發(fā)揮基礎(chǔ)職能依靠的基本原則。在這種原則之上，相關(guān)執(zhí)法組織單位必須加強有關(guān)條例的宣傳工作，通過社團以及社區(qū)組織，全面推動普法工作的運營，幫助煤炭企業(yè)佛系有關(guān)的法律常識，讓煤炭企業(yè)在自身經(jīng)營與管理過程里遵守法條約束，并積極地用有關(guān)條例維護自身的合法利益。另外，工商管理機構(gòu)在進行基本執(zhí)法的流程中，必須加強法律約束力度，嚴厲監(jiān)督處置不合理的組織機構(gòu)，保證煤炭市場的穩(wěn)定操作。加強對于整個市場的規(guī)范性監(jiān)督整理，促進人們獲取更好的服務(wù)，促使企業(yè)獲取更好的利益保護效果。

（二）實事求是原則

有關(guān)部門在執(zhí)行工商管理的過程中，會遇到很多常見問題，此時必須要堅持對所有事物的求是原則。比如說，在相關(guān)部門落實自身的管理職能時，必須主動的參與企業(yè)結(jié)構(gòu)改革，根據(jù)實際市場需求實現(xiàn)自身優(yōu)化，并通過自身發(fā)展，為企業(yè)的未來提供高質(zhì)量的參考意見。與此同時也能夠結(jié)合市場當中其他因素的變動，推動企業(yè)內(nèi)部管理知識的相應(yīng)調(diào)整。所以必須要全面遵循實事求是的原則，推動企業(yè)自身體質(zhì)的優(yōu)化完整，推動自身市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定發(fā)展。

三、工商管理在煤炭企業(yè)的管理中所面臨的困難和阻礙

第一，煤炭企業(yè)面臨著人才培養(yǎng)問題。工商管理最重要的就是要有專業(yè)性的操作人才，雖然現(xiàn)在國內(nèi)以及國外都面臨著人才問題，但是必須尋求其他的方法，從根本上解決專業(yè)性人才稀缺的問題。國內(nèi)的許多人才培養(yǎng)教育機構(gòu)并不合理，實際的培養(yǎng)工作存在很大缺陷，并不能夠盡快地培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才。第二，而且工商管理還面臨著實際執(zhí)行以及其他方面的法律阻礙，相關(guān)活動缺乏法律條例的支撐，而且實際執(zhí)行過程受到管理復雜性影響，實際執(zhí)行力遭到削弱。

四、煤炭企業(yè)當中管理的職能原則對應(yīng)的操作途徑

（一）引導、服務(wù)與管理職能與操作

職能工作當中最根本的一個方面就是服務(wù)，實現(xiàn)全方位的服務(wù)，才是一個煤炭企業(yè)的基本能力的體現(xiàn)。另外，管理職能是煤炭企業(yè)工商管理的有效操作基礎(chǔ)，引導職能是頂層管理的基礎(chǔ)步驟。工商管理系統(tǒng)運作就是通過引導自身的職能發(fā)揮，助推企業(yè)向著更好的路徑上發(fā)展。煤炭企業(yè)的工商管理機構(gòu)必須要結(jié)合當前市場經(jīng)營的發(fā)展情況，以及新型行業(yè)在市場當中的適應(yīng)情況，及時地對自身發(fā)展方案進行有效的優(yōu)化改良，引導企業(yè)走向一個更好的發(fā)展路徑。從另一方面講，全面發(fā)揮工商管理的作用，能夠有效地防止企業(yè)再次步入不合理的發(fā)展路線，不僅浪費企業(yè)發(fā)展啟動資金以及其他資源，也會浪費發(fā)展時間，以至于導致整個企業(yè)的資產(chǎn)受損情況。近些年，國內(nèi)的各方面經(jīng)濟發(fā)展，尤其是煤炭企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展在進行調(diào)整，所以必須要發(fā)揮煤炭企業(yè)組織機構(gòu)的信息搜集作用，根據(jù)收集到的市場信息，對于企業(yè)未來生存發(fā)展方案進行有效的調(diào)整，引導煤炭企業(yè)進行自我創(chuàng)新。此外，煤炭企業(yè)應(yīng)該全面發(fā)展工商管理單位的管理職能，實現(xiàn)職能創(chuàng)新，不斷強化自身的管理能力，發(fā)掘煤炭企業(yè)實際的管理缺陷，因為針對相關(guān)的漏洞，結(jié)合相關(guān)專業(yè)人員的意見彌補漏洞。煤炭企業(yè)必須順應(yīng)降低成本，縮減費用以及提高效益和強化管理的趨勢。另外還要實現(xiàn)工作的常態(tài)化，實現(xiàn)內(nèi)部工作的預算型管理。全面細化管理工作的參照指標，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)人員與資源信息化管理，增強煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)實力。還有最重要的就是，必須要全面發(fā)揮工商管理的實際服務(wù)能力。工商管理的出現(xiàn)就是為了實現(xiàn)有效的服務(wù)，所以在相關(guān)機構(gòu)對煤炭企業(yè)進行管理的時候，必須積極的幫助企業(yè)改善自身的問題，提示并指出企業(yè)的優(yōu)點。在長久的發(fā)展區(qū)間里，它能夠?qū)崿F(xiàn)對于企業(yè)工作的有效監(jiān)督，也能夠為相關(guān)工作提供有效的支撐，幫助增強企業(yè)部門之間的信息交流，以及網(wǎng)絡(luò)資源定位服務(wù)。

（二）工商管理的原則實踐

煤炭企業(yè)必須對各個層面的管理人員進行定期的思想教育以及職業(yè)教育，保證相關(guān)人員能夠遵循有道德的工作原則。與此同時，也能夠加強相關(guān)管理人對于新的知識以及新的技能的有效學習，并推進安全質(zhì)量工作的開展步驟。最后，在遵循基本原則的基礎(chǔ)之上，能夠促進管理工作按法律條例操作，并使管理人快速的熟悉煤炭企業(yè)生產(chǎn)安全以及產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保生產(chǎn)過程，促進有關(guān)部門之間的有效協(xié)調(diào)，推進合法工作的正常進行。

（三）轉(zhuǎn)變意識，提升服務(wù)，強化執(zhí)法

首先，全面轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展意識。主要是指煤炭企業(yè)的工商管理單位應(yīng)該明確推進自我管理的工作意識，明確認知企業(yè)自身未來的發(fā)展方向，找到準確的發(fā)展定位。必須順應(yīng)時代的發(fā)展，結(jié)合新的技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)原有體制的快速優(yōu)化升級。其次，必須要推動管理職能的科學發(fā)揮。在履行管理過程是必須要全面建設(shè)信息化的網(wǎng)絡(luò)體系，計劃了解其他崗位的職能以及責任。推動建立有關(guān)人員的工作獎勵與懲罰制度，防止管理人群體內(nèi)部的混亂。最后，需要提升煤炭企業(yè)的服務(wù)能力，全面強化執(zhí)法力度。管理人員必須要堅持自身的工作風格，強化執(zhí)法能力，保障平常工作都能夠通過嚴格的考察制度。

五、結(jié)語

結(jié)合所有的發(fā)展實踐成果來看，工商管理體制在實際的市場經(jīng)濟運營與各單位以及各領(lǐng)域企業(yè)體制革新的過程里做出了巨大貢獻。全面提高工程管理的實際工作質(zhì)量以及內(nèi)部管理，優(yōu)化煤炭市場交易秩序，全面提高煤炭在國內(nèi)的流通程度，促進各煤炭企業(yè)的整體優(yōu)化調(diào)整。必須要推動各單位對于工商管理概念的認知，全面構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的工商管理體制，深刻分析工商管理的實際職能，多方實踐相關(guān)管理規(guī)則與原理，為煤炭企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，提升整個煤炭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

參考文獻

［1］紀小梅.工商管理在煤炭企業(yè)中的職能及管理原則和途徑研究［J］.中外企業(yè)家,2019（8）.

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【關(guān)鍵詞】工商管理專業(yè) 高職教育 本科及研究生教育

本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在各類企、事業(yè)單位及政府部門從事生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場分析以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。本專業(yè)學生主要學習管理學、經(jīng)濟學和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。

無論是大中型企業(yè)，還是小微型企業(yè)，都存在著嚴格而明確的分工。分工是企業(yè)構(gòu)架中的螺絲釘，沒有分工，沒有管理，也就沒有生產(chǎn)活動。為實現(xiàn)有效管理，企業(yè)按高層、中層、基層實行逐層分級管理?；鶎庸芾砣藛T是企業(yè)的士兵，代表的是公司業(yè)務(wù)體系中的一個端點，負責具體的一項獨立業(yè)務(wù)；中層管理者代表企業(yè)的一根線，負責管理監(jiān)督基層員工的工作。作為監(jiān)督管理者，他將一些相似的同方向的點匯總成一根線（即業(yè)務(wù)線）；高層管理者負責將不同的線按照不同的目標組合成不同的面，以實施有計劃地綜合管理。羅伯特.卡茨認為，作為一名有效的管理者應(yīng)當具備技術(shù)性（technical）技能、人際性（human）技能和概念性（conceptual）技能，且根據(jù)不同級別的高低設(shè)置不同的技能等級。就像大自然中的蟻群一樣，螞蟻分為蟻后、雄蟻、工蟻、兵蟻。

就整體知識架構(gòu)體系而言，高職工商管理專業(yè)與本科及研究生工商管理專業(yè)就像金字塔結(jié)構(gòu)（上、中、下）一樣結(jié)構(gòu)嚴謹、分工細致。因此在三者之間，既有不少的共同之處，也存在一定的差別：

1. 三者的工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標及就業(yè)崗位不一樣。高職工商管理專業(yè)要求學生的知識體系“能用為度，實用為本”。其培養(yǎng)目標以生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)和管理第一線高技能管理人才為目標，要求學生在擁有一定的管理知識的基礎(chǔ)上，具有能從事某一種職業(yè)的專業(yè)技能。

2. 三者的工商管理專業(yè)都要求學生熟悉管理學基礎(chǔ)理論知識，了解企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，通曉國外先進的管理思想及理論。不過三者要求學生對知識的掌握程度不一樣。作為工商管理人才，不管級別高低，都既是管理者，也是被管理者。只有通過管理知識的學習，才能更好地理解其中的原理，從而調(diào)整心態(tài)和行為，主動配合管理，出色地完成任務(wù)，為自己營造一片更為寬廣的發(fā)展空間。

3. 三者的工商管理專業(yè)不像其他工科專業(yè)，都不具有自身專業(yè)特征。工商管理專業(yè)包括市場營銷、生產(chǎn)運作管理、人力資源及戰(zhàn)略管理等骨干課程。三者的課程設(shè)置也依次從高職版到本科版，最后到研究生版本，從下至上，內(nèi)容逐漸加深。在工商管理教學培養(yǎng)中，寬泛的知識面必然導致對專業(yè)核心知識深入不夠。學生按要求完成學業(yè)后，感覺到什么都懂，什么都不精，在求職過程中通常一片茫然。因此工商管理專業(yè)可要求學生在學習過程中再選擇一個具體的專業(yè)方向，可解決本專業(yè)知識太廣不太精的問題。

4. 三者的工商管理專業(yè)課程體系既有共性又有差異性。在專業(yè)課程體系建設(shè)中，三者的工商管理專業(yè)都要求學生學習人力資源管理、市場營銷、會計學、戰(zhàn)略管管理等通識課程，而學生普遍感覺相關(guān)課程缺乏整體性、一貫性，對每一門課程都“只見樹木，不見森林”。因此要對現(xiàn)有課程進行整體化設(shè)計，加強學科之間的相互聯(lián)系，建立綜合性的教學實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力是當務(wù)之急。高職工商管理專業(yè)應(yīng)側(cè)重于專業(yè)課程與實際工作崗位相結(jié)合，要求學生掌握必要的專業(yè)知識、熟練的操作技術(shù)、高尚的職業(yè)素養(yǎng)。而本科及研究生教育則更強調(diào)于工商管理知識的理論研究與探討。

5. 三者的工商管理專業(yè)教學模式不一樣。由于高職學生的入學成績較差，綜合知識水平與本科及研究生存在較大差距。所以，高職工商管理專業(yè)主要以實踐教學為主，著重培養(yǎng)學生的技藝與技能，實訓教學應(yīng)模仿工作現(xiàn)場情境，讓學生在反復訓練中得到磨礪。本科及研究生教育則側(cè)重于學生的管理技術(shù)開發(fā)與探索研究型技術(shù)的訓練。

6. 三者的工商管理專業(yè)都要加強與社會合作，但是專業(yè)要求層次不同。對于高職工商管理專業(yè)來說，應(yīng)該加強與企業(yè)的深度融合，以實訓基地建設(shè)、項目產(chǎn)品開發(fā)為基礎(chǔ)，指導學生參與企業(yè)的管理，解決企業(yè)實際的難題，提高學校人才培養(yǎng)質(zhì)量水平；對于本科及研究生工商管理專業(yè)來說，為提高學生的科研攻關(guān)能力，往往需要校企深度合作。這樣有利于學生將扎實的理論知識運用于實踐當中，有利于提高學生的獨立思考及協(xié)同創(chuàng)新能力。

高職工商管理專業(yè)要兼顧學歷與職業(yè)技能要求，大力推行學歷證書和職業(yè)資格證書“雙證制”，并結(jié)合職業(yè)崗位能力，建立一套具有實操性、科學性的專業(yè)技能教學評價模式；本科及研究生教育則注重嚴謹?shù)睦碚撨壿嫿Y(jié)構(gòu)，培養(yǎng)具有扎實的基礎(chǔ)理論、創(chuàng)新研發(fā)型的高端工商管理人才。在不久的將來，高職工商管理專業(yè)和本科及研究生工商管理專業(yè)的有效銜接與融合是我國高等教育發(fā)展的必然趨勢。

【參考文獻】

[1]李志峰，梁世翔.高職專本銜接學制的類型與課程結(jié)構(gòu)設(shè)計[J].教育發(fā)展研究，2002（12）：82-85.

[2]周雄文. 關(guān)于高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的探討[J]. 中國冶金教育，2008（ 5） .

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高等職業(yè)教育本身定位的是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才，所以在教學方法上，應(yīng)該不同于其他高等教育類型。這就決定了高等職業(yè)院校在教學方法上應(yīng)該有自己的特色和創(chuàng)新來適應(yīng)高等職業(yè)院校學生的培養(yǎng)。工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的目標是培養(yǎng)具有扎實的企業(yè)管理理知識，掌握生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)管理、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的基本方法和技巧，具備企業(yè)管理能力，能勝任工商企業(yè)基層管理崗位的高素質(zhì)技能型人才。因此在該專業(yè)的教學方法上有它自己的特點。

一、工商企業(yè)管理定位目標和學生的特點

高職院校的工商企業(yè)管理專業(yè)的學生，有如下的共同特點：

（一）在步入校園的時候，工商管理專業(yè)基礎(chǔ)知識幾乎為零。工商企業(yè)管理專業(yè)主干課程為管理學基礎(chǔ)、會計學基礎(chǔ)、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與運作管理、市場營銷管理、企業(yè)財務(wù)管理、物流管理與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、質(zhì)量管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。而這之前的教育與現(xiàn)在的大學教育內(nèi)容有很大的不同。

（二）他們從高中直接進入到大學，開始接受新的知識的培養(yǎng)。對一切的新鮮事務(wù)有很大的好奇心，也開始慢慢發(fā)展自己的興趣愛好，專業(yè)的選擇就是他們發(fā)展興趣愛好的第一步。但是由于在報考大學對一些專業(yè)了解的不夠深入，可能真正進入大學所學的專業(yè)與自己理想的專業(yè)不相符合，就會產(chǎn)生厭學的情緒。

（三）很多學生在大學這段時期，都還是屬于青春叛逆期，他們有他們自己的個性特點。特別是現(xiàn)在的學生，接觸的面廣、深，有自己的想法和思維。所以需要正確的方法才能對他們的想法進行引導。

（四）學生學習的專業(yè)就是工商企業(yè)管理，對于學生來說，面對的以后大環(huán)境也是企業(yè)本身。但是由于對企業(yè)這個大環(huán)境的陌生，學生對于企業(yè)實體環(huán)境還處于一個模糊概念。那何況于企業(yè)的工作，更是知之甚少。這也也為工商企業(yè)管理專業(yè)學生的培養(yǎng)提出了內(nèi)容和要求。

二、教學方法上，應(yīng)講究社會的需求與職業(yè)教育的結(jié)合

教育部的16號文《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》提倡工學結(jié)合，就是要求高等職業(yè)院校按照企業(yè)的需要對學生開展相適應(yīng)的職業(yè)培訓，與企業(yè)合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)；同時，也讓企業(yè)參與到學校的教學中來，培養(yǎng)出校企合作創(chuàng)新人才。達到：“工學結(jié)合，校企合作”的教學目標。這就決定了學生所處的課堂除了學校的教室，還有企業(yè)的這個大環(huán)境內(nèi)，因此，在實際的工商企業(yè)管理專業(yè)學生的教學上也應(yīng)從兩個角度去考慮。

第一，理論和職業(yè)技能兩方面內(nèi)容的教學方法。針對工商企業(yè)管理專業(yè)的一些就業(yè)方向：機關(guān)、企事業(yè)單位從事基層生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場營銷、行政秘書及文職人員、信息系統(tǒng)管理，企業(yè)信息系統(tǒng)的操作、維護、管理與實施，企業(yè)管理信息系統(tǒng)操作等。決定了在理論方面，以必需、夠用為度，以掌握概念、強化應(yīng)用為重點，專業(yè)課教學強調(diào)針對性和實用性，學生需掌握企業(yè)管理一些基本和基礎(chǔ)的理論知識。在相應(yīng)的教學上，主要運用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)，采用啟發(fā)式、發(fā)現(xiàn)式和講授式等多種教學手段有機結(jié)合。具體的教學方法包括：過程教學法、項目教學法、問題教學法、實物引導法、實驗教學法與合作教學法等。在教學手段上采用情景式項目教學、教學多媒體教學、網(wǎng)絡(luò)資源、課堂討論。從而充分發(fā)揮學生學習的主體性和自主性，培養(yǎng)學生的自主意識和合作精神。在職業(yè)技能教學方面，結(jié)合現(xiàn)在學習的理論知識，多給學生下廠鍛煉實習的機會。也可以模擬工作中的真實場景來進行教學。同時，提高創(chuàng)造性技能的比重，弄清專業(yè)覆蓋的崗位應(yīng)具備的能力，以突出應(yīng)用型、技術(shù)型人才培養(yǎng)的目標，對學生進行更多如何解決問題的能力訓練。

除了這些專業(yè)技能也就是硬技能的培養(yǎng)，教師對學生還要注重軟技能的培養(yǎng)。軟技能主要表現(xiàn)在職業(yè)道德教育和法制教育，重視學生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責任意識、遵紀守法意識等方面。在軟技能培養(yǎng)方面，教師通過以身作則的個人影響和介紹現(xiàn)實社會中的一些真實案例的間接影響，以及通過介紹一些理論知識和企業(yè)中的一些規(guī)章制度守則等全面的去引導學生往正確的方向發(fā)展。要針對工商管理專業(yè)特點、職業(yè)特性、技術(shù)要求、崗位能力開展實踐活動，讓學生用基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識指導實踐。從實踐中深化對知識的理解，實現(xiàn)知識與能力的融合。

第二，校內(nèi)課堂（理論課堂和實訓課堂）和校外（企業(yè)課堂）的教學方法。在校內(nèi)教室課堂上面，除了必要的工商企業(yè)管理理論基礎(chǔ)知識的學習，要突破課堂的實體的限制，結(jié)合現(xiàn)在一些工商管理熱點問題，讓學生進行頭腦風暴或者展開課堂大討論的方法，在相互交流中發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，以及按照個人的觀點提出問題的解決辦法。另外，工商管理專業(yè)的實訓課主要有業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實訓、ERP實訓,市場調(diào)研實訓，生產(chǎn)計劃與控制實訓等。教師在上實訓課時，應(yīng)和學生一起操作，一起做項目，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。使得實訓的內(nèi)容真正能應(yīng)用于今后的企業(yè)崗位上。對于校外課堂，可以根據(jù)學生發(fā)現(xiàn)問題，教師解答問題的方法進行教學。因為在企業(yè)課堂上，學生真正融為企業(yè)的一份子，從事著真實的工作崗位。在崗位上，往往出現(xiàn)很多學生自己從來沒有碰到的問題和困惑。教師就可以通過解惑的方法，來提升學生的技能。

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【關(guān)鍵詞】工商管理專業(yè)　實踐性教學　問題與對策

本研究在高職工商管理專業(yè)實踐教學體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，調(diào)查了高職學生對現(xiàn)行實踐教學體系各環(huán)節(jié)的評價，用人單位對工商管理畢業(yè)生的實踐能力的要求。調(diào)查對象為湖北職業(yè)技術(shù)學院的工商管理專業(yè)的教學管理部門，工商管理專業(yè)學生以及社會用人單位。其中社會用人單位10-12；工商管理專業(yè)學生100-110人；工商管理專業(yè)的教學管理部門1所。調(diào)查方法采用問卷法和訪談法。問卷回收率為98％。

一、高職工商管理實踐教學中存在如下的問題：

(1)實踐教學培養(yǎng)方向和目標與企業(yè)對人才的要求脫節(jié)。其一，調(diào)查結(jié)果顯示，71％的學生認為學校的實踐教學計劃存在與實際脫節(jié)的情況，在實踐教學中，側(cè)重于動手能力和的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而對于十分重要的人際溝通交流和協(xié)作這些管理人員必須掌握的基本技能卻一直缺位。其二，實踐教學內(nèi)容不合理。調(diào)查中顯示，學生認為先進管理思想與企業(yè)的實際相結(jié)合的能力、企業(yè)管理的先進工具和方法、人際關(guān)系溝通與組織協(xié)調(diào)能力等適應(yīng)能力方面在現(xiàn)行的實踐教學體系中無法獲得鍛煉。其三，缺乏思想的培育和思維方式的磨練。工商管理本科教育應(yīng)當注重學生的思維方式的培養(yǎng)，即思想教育。然而在現(xiàn)行的教學體系中，卻無法發(fā)現(xiàn)對學生的管理思想的培育和思維方式的磨練。

(2)缺乏有效的實踐教學管理體系。調(diào)查顯示，有59％的學生參加專業(yè)實習時通過自己找的方式，31％的學生是通過導師私人關(guān)系介紹，而僅有10％的學生是通過學校統(tǒng)一安排參加專業(yè)實習的。在實習過程中有67.35％的學生是通過電話或EMAIL聯(lián)系或指導，20.4％的學生表示沒有聯(lián)系或指導，另外12.24％的學生通過其他方式與導師取得聯(lián)系和獲得指導。

(3)實踐教學時間安排不合理。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，專業(yè)實習的時間以十個月比較合適且能達到效果，69％的學生和Ⅱ家用人單位表示有相同的觀點(另外一家用人單位表示要兩個月)，而在我們對高校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)兩所學校的專業(yè)實習時間均只有六個月左右的時間。

(4)培養(yǎng)模式單一，無法滿足個性化要求工商管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)面很廣，而且學生的愛好興趣不一，求職方向也不同，而學校卻只是按照既定的模式去培養(yǎng)學生。

二、構(gòu)建工商管理本科實踐教學創(chuàng)新體系的建議

66.67％的企業(yè)認為應(yīng)增加管理的實際操作技能，37.5％的企業(yè)認為應(yīng)增加營銷知識，33.3％的企業(yè)認為應(yīng)增加相應(yīng)的計算機知識，29.2％的企業(yè)認為應(yīng)增加人力資源知識和生產(chǎn)管理知識，20.8％的企

課題項目：湖北職業(yè)技術(shù)學院2009年度規(guī)劃課題“高職經(jīng)管類專業(yè)實踐性教學體系的創(chuàng)新研究”(項目編號：09806)的階段性成果之一。業(yè)認為應(yīng)增加財務(wù)知識和物流管理知識，16.7％的企業(yè)認為應(yīng)增加行政和運作管理知識，4.16％的企業(yè)認為應(yīng)增加其他知識。所以，必須改革教學內(nèi)容和教學方法，使教學內(nèi)容體現(xiàn)企業(yè)管理任務(wù)，從典型的工作任務(wù)中開發(fā)教學項目，從每個項目的工作過程中建構(gòu)教學內(nèi)容。這樣可以實現(xiàn)學校培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫銜接，畢業(yè)生可以“零距離”上崗。

(一)優(yōu)化課程體系

(1)突出應(yīng)用性和實踐性。應(yīng)以職業(yè)崗位所需要的知識和能力結(jié)構(gòu)為核心、以適應(yīng)社會需求為目標、以管理能力為核心去優(yōu)化課程設(shè)置，不同的專業(yè)方向應(yīng)根據(jù)與自身相適應(yīng)的能力來選擇課程，尤其是教學內(nèi)容要突出企業(yè)管理基礎(chǔ)理論的應(yīng)用和實踐能力的培養(yǎng)。可通過人力資源管理模擬實訓、拓展訓練、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬訓練、企業(yè)頂崗實習等方式對學生進行相關(guān)技能的培訓。

(2)實行職業(yè)資格證書與學歷證書相銜接(“即雙證溝通”)。獨立學院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)結(jié)合“雙證溝通”的要求，設(shè)置的課程要涵蓋職業(yè)資格證書要求的所有知識和技能，把職業(yè)資格標準中要求的知識技能融入工商管理專業(yè)的教學大綱中。可獲得的職業(yè)資格證書有人力資源師系列、營銷師系列、秘書系列等。

(3)注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。應(yīng)注重對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，即在業(yè)務(wù)能力素質(zhì)中注重與崗位相關(guān)的技術(shù)技能的要求；在培養(yǎng)學生思想道德素質(zhì)中注重對職業(yè)道德素質(zhì)的要求；在文化素質(zhì)中注重技術(shù)與社會、技術(shù)與人文相結(jié)合的發(fā)展方向。

(二)實踐教學創(chuàng)新體系

社會實踐是培養(yǎng)和訓練學生認識和觀察社會技能的重要教學環(huán)節(jié)，是貫徹素質(zhì)教育理念的重要手段。它不僅要求學生對本專業(yè)所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標。

篇5

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理 存在問題 對策分析

1 引言

隨著我國經(jīng)濟體制改革程度的逐步加深與市場化競爭體制在國民經(jīng)濟各行各業(yè)地位的確立，當然，部分仍然由政府完全控制或者由政府占主導支配地位的部門除外，如水、電、交通等等，對管理類人才的需求越來越多。進一步地，我國的國民經(jīng)濟已經(jīng)進入了工商產(chǎn)業(yè)鏈條時代，一件商品從原材料采購到正式為消費者占有和支配，中間經(jīng)過大量的環(huán)節(jié)，如大量的分銷商與零售商等等，在這一過程中就為工商企業(yè)管理專業(yè)的學生提供了大量的就業(yè)機會。然而，現(xiàn)實情況恰恰相反，即將選擇或者已經(jīng)選擇工商企業(yè)管理專業(yè)的學生對這一專業(yè)一知半解，加之高職院校對工商企業(yè)管理專業(yè)的學科建設(shè)存在諸多不盡如人意的地方。筆者從事民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)學生的教學與管理工作已經(jīng)兩年多了，對此感觸頗深。對民辦高職院校而言，工商企業(yè)管理專業(yè)往往是學校的特色專業(yè)，也是招生規(guī)模較大的專業(yè)，因此，在一定程度內(nèi)決定著高職院校盈利的多寡；對整個社會而言，相對穩(wěn)定的工商企業(yè)管理專業(yè)學生的有效供給是保障國家對管理類人才需求的前提?；诖?，本文的研究具有一定的理論意義與實踐價值。

為研究工商企業(yè)管理專業(yè)的學科特色、發(fā)展及未來就業(yè)等問題，近年來，國內(nèi)不少專家、學者做了這方面的大量工作，收獲頗豐，如文獻[1] 對工商企業(yè)管理專業(yè)學生的特點，從理論和職業(yè)技能以及校內(nèi)課堂和校外課堂兩個角度去探尋該專業(yè)中的適合教學方法；文獻[2]主要分析了高等職業(yè)教育存在的問題，進一步地給出了操作性較強的解決對策；文獻[3] 分析了高等職業(yè)教育的準確定位問題；這些研究成果對幫助分析工商企業(yè)管理學科的發(fā)展趨勢，幫助民辦高職院校發(fā)展這一專業(yè)，進一步地，讓學生對該專業(yè)產(chǎn)生濃厚的學習興趣具有重要的借鑒意義與參考價值。

與上述文獻不同之處主要有：結(jié)合當前高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域存在的問題，充分考慮到我國國民經(jīng)濟所處的發(fā)展階段與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正處于轉(zhuǎn)型期的特點，分析工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析問題。分析表明，民辦高職院校影響工商企業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的制約因素主要有：①師資力量不足；②專業(yè)課程設(shè)置與市場對該專業(yè)人才的能力需求不相匹配；③實驗實訓設(shè)備嚴重不足；④對工商企業(yè)管理專業(yè)的學科特點、專業(yè)課程與未來的發(fā)展就業(yè)方向缺乏必要的引導。進一步地，解決措施主要有四點：①加大重點師資力量的引進力度，建設(shè)一支高學歷、高水平的教學團隊與高穩(wěn)定性、較強戰(zhàn)斗力的招生團隊；②專業(yè)課程設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要；③加大實驗實訓設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀；④對工商企業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)信息加以必要的宣傳引導，做好大學新生的學前教育工作。

2 民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

筆者認為，工商企業(yè)管理專業(yè)是教育部門在吸收工商管理與企業(yè)管理優(yōu)點的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來，同時，又緊密結(jié)合當前社會主義市場經(jīng)濟大發(fā)展對知識型、復合型人才的需求而設(shè)立，體現(xiàn)了其時代性、前瞻性、應(yīng)用性的特點。工商企業(yè)管理專業(yè)是一個薪酬福利方面極具提升空間的專業(yè)；是一個培養(yǎng)大學生畢業(yè)之后工作3到5年，具備豐富的經(jīng)營管理能力之后逐步走向開始獨立或者合伙創(chuàng)業(yè)道路的專業(yè)；更是一個未來具有無窮潛力和發(fā)展空間的專業(yè)。然而，我國部分民辦高職院校在發(fā)展工商企業(yè)管理專業(yè)方面存在著某些問題，已經(jīng)制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的健康發(fā)展。進一步地，影響到了相關(guān)專業(yè)，如市場營銷、物流管理、會計等文科類專業(yè)的發(fā)展。本人僅就工商企業(yè)管理專業(yè)存在的問題淺談一下個人看法。

2.1師資力量不足，制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的學科建設(shè)與發(fā)展。

俗話說，“名師出高徒”，沒有優(yōu)秀的專業(yè)課教師，很難期待培養(yǎng)出來的學生真正有多少是優(yōu)秀的。然而，民辦高職院校在生源日益萎縮與競爭日益激烈的今天，要想生存下去，只能在加大招生投入的基礎(chǔ)之上，逐步減少或者控制辦學經(jīng)費的不斷提高。相比公辦的高職院校、一本、二本院校，動輒一個博士7萬以上的年薪，教授10萬以上的年薪（包括科研等項收入），外加五險一金的待遇，民辦高職院校心有余而力不足。因此，逐步形成了一支以本科學歷教師為主，研究生、博士學歷教師為輔的青年教師隊伍，年富力強的教授、副教授團隊由于引進成本太高無從談起。師資力量的不足制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展，專業(yè)發(fā)展滯后又無法保證對學生產(chǎn)生持久吸引力，反過來又會阻礙工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展。

2.2工商企業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置與市場對專業(yè)人才的能力需求不相匹配。

目前，在民辦高職院校，尤其是部分大二、大三的學生中間存在著一種焦慮、不安的情緒，相當一部分學生認為工商企業(yè)管理專業(yè)大而無用，不能跟上經(jīng)濟發(fā)展形勢的需要，這跟專業(yè)課程設(shè)置密切相關(guān)。很多民辦高職院?；煜斯ど坦芾砼c工商企業(yè)管理的概念，后者的課程設(shè)置嚴格參照了前者，如設(shè)置了《經(jīng)濟學基礎(chǔ)》、《組織行為學》、《人力資源管理概論》等課程，與工商管理專業(yè)本科生開設(shè)的課程大同小異。進一步地，會產(chǎn)生一個惡果，即在同等條件下，工商管理專業(yè)本科生的競爭力要高于民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的學生，這點毋庸置疑。從而，在高職生里面產(chǎn)生厭惡、恐慌、乃至無所適從的情緒，究其根本原因，民辦高職院校的學生缺乏核心競爭力，學科培養(yǎng)模式與市場定位錯誤。結(jié)合市場經(jīng)濟形勢發(fā)展需求，開設(shè)一批市場亟需的，學生充滿濃厚學習興趣的專業(yè)課程迫在眉睫。

2.3實驗實訓設(shè)備嚴重不足，學生缺乏動手能力。

目前，在我國高等院校，尤其是民辦高職院校，理科類專業(yè)的實驗實訓設(shè)備人均占有量要多于文科類專業(yè)實驗實訓設(shè)備的人均占有量。換言之，工商企業(yè)管理專業(yè)存在專業(yè)設(shè)置，但是缺乏專業(yè)發(fā)展所亟需的實驗實訓設(shè)備，滿堂灌的教學模式讓學生昏昏欲睡，老師也感覺缺乏上課與教學的激情。工商企業(yè)管理專業(yè)的未來發(fā)展與就業(yè)方向，如ERP方向，出于節(jié)約辦學成本的需要，部分高職院校只愿意購買ERP物理沙盤，而對于學生未來就業(yè)所亟需的ERP電子沙盤閉口不談；如人力資源管理方向，一本教科書加一名教授該課程的老師，僅此而已等等。實驗實訓設(shè)備、場所的嚴重不足，已經(jīng)制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展，大力度引進緊密結(jié)合市場發(fā)展形勢的實驗實訓設(shè)備成為高職院校獲得持續(xù)發(fā)展能力的必要措施。

2.4對工商企業(yè)管理專業(yè)的學科特點、專業(yè)課程與未來的發(fā)展就業(yè)方向缺乏必要的引導。

在21世紀信息化爆炸的的今天，經(jīng)濟條件尚可的學生及其家長可以很容易的獲取他們所亟需的與專業(yè)相關(guān)的所有信息。筆者以從事民辦高職院校教學與管理工作的經(jīng)驗得知，工商企業(yè)管理專業(yè)的學生大部分來自于信息相對閉塞，經(jīng)濟尚不太發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，他們?nèi)狈ど唐髽I(yè)管理專業(yè)的系統(tǒng)認識。他們在選擇專業(yè)之前或之后存在相當長一段時間的對專業(yè)認識的空白期。如果工商企業(yè)管理專業(yè)的學科帶頭人，不對本專業(yè)進行適當宣傳，做好大學新生的學前教育工作，這種情況會相當長一段時間得不到扭轉(zhuǎn)。

3 對策分析

針對民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)學科建設(shè)與發(fā)展過程中存在的問題，本人提出以下幾點解決問題的措施：

3.1加大重點師資力量的引進力度，建設(shè)一支高學歷、高水平的教學團隊與高穩(wěn)定性、較強戰(zhàn)斗力的招生團隊。

誠然，民辦高職院校存在辦學經(jīng)費緊張的問題，但是基于民辦高職院校建立長效發(fā)展機制目的考慮，必須克服困難，開源節(jié)流，加大師資力量的建設(shè)力度，這就需要不斷提高廣大教職員工的薪酬福利待遇，從物質(zhì)到精神領(lǐng)域提高他們對學校的忠誠度。以我國某民辦高職院校為例，招生形勢還一片大好的前幾年，在校生規(guī)模達16000人左右，據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息稱，到了2012年招生規(guī)模只有300人左右，學校面臨倒閉的境地。進一步地，在民辦高職院校形成了一支戰(zhàn)斗力強，不以教學為目的團隊，即招生團隊，他們?yōu)槊褶k高職院校的發(fā)展同樣也做出了重要貢獻，高職院校的主要領(lǐng)導，尤其是創(chuàng)辦人，也需要不斷考慮他們的利益訴求，提高他們的薪酬福利待遇，以較高的待遇吸引人，進而留住人。

3.2工商企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要。

在這里，民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的學科帶頭人要尤其注意，既要善于發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化，又要改革學科發(fā)展思路，做到以市場為導向。目前，我國的國民經(jīng)濟仍然處于發(fā)展上升期，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正處于激烈的變革過程中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式遭到破壞，社會對復合型、知識型工商企業(yè)管理人才的需求量將越來越大。基于此，工商企業(yè)管理專業(yè)的學生在學習專業(yè)課程之外，還需要多學習一些會展或者營銷策劃與管理、金融、財政、法律等等方面的知識，如果有余力的話，還需要系統(tǒng)學習一些軟件方面的知識，如EViews軟件，SPSS軟件等等。傳統(tǒng)、單一的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)就能滿足社會發(fā)展需求的情況已經(jīng)一去不復返了。

3.3加大實驗實訓設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀。

目前，在民辦高職院校，甚至某些公辦大專院校里面存在著重理輕文的現(xiàn)象。以工商企業(yè)管理為例，要逐步加大對實驗實訓設(shè)備的投入，如建立適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的ERP電子沙盤實訓室；建立國際貿(mào)易理論與實務(wù)操作實訓室，采購大批與國際貿(mào)易相關(guān)的實驗實訓器材；建立財務(wù)管理操作實訓室等等。結(jié)合工商企業(yè)管理的學科特點，可以單獨設(shè)立實驗室，也可以與其它文科類專業(yè)，如會計、物流管理、市場營銷等等專業(yè)的實訓室放在一起，交叉使用。進一步，民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，要逐步建立一種學校、政府、企業(yè)共同管理、合作發(fā)展的模式，以德國高職教育的發(fā)展模式為借鑒，采取理論與實踐相結(jié)合的模式，既要注重對學生理論知識的培養(yǎng)，也要培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。

3.4對與工商企業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的信息加以必要的引導，做好大學新生的學前教育工作。

針對大學新生對工商企業(yè)管理這個專業(yè)知之甚少，存在認知空白的實際情況，工商企業(yè)管理專業(yè)的學科帶頭人要做好學前教育工作，系統(tǒng)講授工商企業(yè)管理專業(yè)的學科特色、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、就業(yè)方向等等內(nèi)容，讓學生對該專業(yè)有一個系統(tǒng)的認識，確立一個可行的目標，提高學生學習的興趣與積極性。尤其，重點講授一下工商企業(yè)管理專業(yè)的就業(yè)問題，這也是學生比較關(guān)心的一個問題，如人力資源方向、財務(wù)管理方向、ERP方向、國際貿(mào)易方向、生產(chǎn)運作管理方向、運營管理方向、營銷管理方向等等，給學生豎立一個良好的發(fā)展與奮斗目標。

4 結(jié)論

論文主要分析了民辦高職院校在發(fā)展工商企業(yè)管理專業(yè)方面存在的問題，進一步地，提出了必要的對策分析，即加大師資力量的引進力度；專業(yè)課程的設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要；加大實驗實訓設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀；對工商企業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)信息加以必要引導，做好大學新生的學前教育工作。由于本人從事民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的教學與管理工作時間尚短，經(jīng)驗存在欠缺，難免存在疏漏和不足的地方，希望能夠?qū)γ褶k高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展有一定的幫助。

參考文獻：

[1]李麗紅.以提升職業(yè)能力為導向的高職工商企業(yè)管理專業(yè)教學方法探析[J].商業(yè)文化，2011年09期

[2]劉俊虹.高等職業(yè)教育存在的問題與對策[J].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報，2001年05期

篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)商關(guān)系定位 產(chǎn)品試制試用 批量生產(chǎn) 質(zhì)量檢驗 質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量整改循環(huán) 業(yè)績評價 質(zhì)量體系

一、供應(yīng)商開發(fā)質(zhì)量管理：

供應(yīng)商的整體質(zhì)量水平與企業(yè)要求的質(zhì)量水平的匹配性一般在開發(fā)階段就能確定，對于后續(xù)的質(zhì)量整改質(zhì)量保持提升起著決定性作用，所以此階段為企業(yè)對于供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要階段。

1、 供應(yīng)商選擇 一般由公司采購部門進行尋找和初步選擇，初步確認配合意愿，初選備選供應(yīng)商提交資料至專職的供應(yīng)商管理員進行體系審查、資質(zhì)審查、認證審查和實地初步評審。

2、供應(yīng)商的開發(fā)時機 一般為有兩個時機：

新品開發(fā)時即確認的供應(yīng)商開發(fā) 隨物料新開而開發(fā)的的供應(yīng)商，此階段供應(yīng)商主要屬于新技術(shù)原因開發(fā)，主要以技術(shù)來確定開發(fā)評審結(jié)果，批量生產(chǎn)能力由開發(fā)后供應(yīng)商進行隨同主機廠進行擴充

補充量產(chǎn)資源的供應(yīng)商開發(fā) 實行批量通用等零件而擴充的供應(yīng)商，此階段供應(yīng)商已具備批量生產(chǎn)條件和生產(chǎn)技術(shù)，主要評審結(jié)果以生產(chǎn)保證能力和質(zhì)量保證能力為主

3、供應(yīng)商關(guān)系定位[2] 分為買賣關(guān)系和互利共贏關(guān)系。雖然現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)努力將雙方關(guān)系由傳統(tǒng)的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為互利共贏關(guān)系，而實際價格因素導致許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系處于中間狀態(tài)，時而處于技術(shù)質(zhì)量共贏關(guān)系狀態(tài)，時而在價格成本上進行競爭關(guān)系。不過現(xiàn)在越來越多大型工業(yè)企業(yè)會對于質(zhì)量成本與采購成本進行綜合成本計算，所以在關(guān)鍵元器件或是檢驗檢測受控程度低的物料供應(yīng)商關(guān)系上一般采用互利共贏關(guān)系，但是在對于整機影響小容易受控通用件、零部件技術(shù)水平相對較低、供應(yīng)商資源相對充足的供應(yīng)商關(guān)系則采用中間狀態(tài)。

4、開發(fā)質(zhì)量管控要求：

調(diào)查供應(yīng)商體系認證情況、內(nèi)部管理框架、內(nèi)部質(zhì)量方針、企業(yè)文化

工藝文件、質(zhì)量文件規(guī)范性和檢驗執(zhí)行性和監(jiān)控分析情況、記錄保存

生產(chǎn)產(chǎn)品涉及強制認證的認證情況，涉及生產(chǎn)許可的許可證情況

原材料的質(zhì)量管控和二級供應(yīng)商的管理

針對產(chǎn)品的工藝技術(shù)初步評審和量產(chǎn)評審流程制度

客戶的投訴情況和處理情況及記錄

5、新品供應(yīng)商開發(fā)質(zhì)量管控特點

整機設(shè)計、新品開發(fā)階段一般為公司開發(fā)驗證階段，部分技術(shù)不成熟， 此階段很多企業(yè)會邀請供應(yīng)商參與，所以供應(yīng)商扮演的角色一般為合作開發(fā)角色或是輔助開發(fā)角色，此階段也是雙方對于產(chǎn)品質(zhì)量能夠充分溝通的階段，而在實際開發(fā)中會出現(xiàn)工藝與批量生產(chǎn)無法實現(xiàn)、試驗驗證不充分等問題，所以此階段供應(yīng)商開發(fā)不僅限于上述的開發(fā)質(zhì)量管控要求，更要有雙方技術(shù)部門、檢驗部門的充分溝通和確認，只有雙方達成一致意見有利于后續(xù)的質(zhì)量管理。

6、開發(fā)質(zhì)量管理參與單位與工作內(nèi)容

專職供應(yīng)商管理人員 審核供應(yīng)商資質(zhì)、認證情況、質(zhì)量體系、過程控制能力等

技術(shù)工藝部門人員 技術(shù)確認和技術(shù)工藝審核、評估生產(chǎn)工藝水平、生產(chǎn)設(shè)備水平

質(zhì)量檢驗部門人員 產(chǎn)品初檢、審核供應(yīng)商檢驗能力和檢驗技術(shù)水平、檢驗設(shè)備情況、試驗方法等

采購部門人員 確認合作意愿和整體開發(fā)引入至量產(chǎn)所需時間

二、供應(yīng)商試制試用階段質(zhì)量管理

試制試用階段已完成對于供應(yīng)商的初步資格審定和樣品檢驗確認，主要為供應(yīng)商小批量生產(chǎn)一致性的驗證，在此階段會體現(xiàn)供應(yīng)商的工藝水平和過程控制生產(chǎn)能力。雙方對于產(chǎn)品的質(zhì)量一致性進行充分驗證，以解決其中的產(chǎn)品的量產(chǎn)質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。

1、質(zhì)量管理特點：

對于供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計

對于缺陷產(chǎn)品供應(yīng)商及時確認和進行專項質(zhì)量整改并跟蹤整改結(jié)果和效果

供應(yīng)商及時調(diào)整工藝參數(shù)、增加防錯防呆措施及自動化等優(yōu)化量產(chǎn)條件

建立雙方認可的產(chǎn)品標準和質(zhì)量保證要求

2、產(chǎn)品試制試用階段新增加供應(yīng)商的質(zhì)量管控注意事項：

一般在產(chǎn)品試制階段為補充后續(xù)產(chǎn)能新增開發(fā)供應(yīng)商，雖然一般新供應(yīng)商會選擇有技術(shù)能力和生產(chǎn)水平的供應(yīng)商，但是往往還是會出現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品問題多的情況，此種情況一般是整機企業(yè)跳過新品開發(fā)的雙方溝通過程，直接將已成熟的供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)要求和技術(shù)問題直接進行切入新增供應(yīng)商，而實際由于各供應(yīng)商生產(chǎn)硬件不同導致未有效消耗問題點，所以特別注意在產(chǎn)品試制階段對于新增供應(yīng)商仍要進行新品新供應(yīng)商的技術(shù)質(zhì)量溝通，不能隨意跳過。

3、試制試用質(zhì)量管理參與單位與工作內(nèi)容

專職供應(yīng)商管理人員 跟蹤質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)量問題點整改、召開相關(guān)質(zhì)量技術(shù)對接會議、固化措施檢查等

技術(shù)工藝部門人員 技術(shù)跟蹤分析、零件部技術(shù)確認等

質(zhì)量檢驗部門人員 產(chǎn)品檢驗、過程數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、確認質(zhì)量標準

三 、供應(yīng)商量產(chǎn)階段質(zhì)量管理

此階段要求產(chǎn)品的一致性和供貨的及時性，開始體現(xiàn)供應(yīng)商的整體質(zhì)量管控能力。對于供應(yīng)商其自身的生產(chǎn)檢驗質(zhì)量保證能力，過程能力指數(shù)為重要的衡量標準。

1、質(zhì)量管理特點：

對于供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計

對于供應(yīng)商產(chǎn)品的過程控制能力進行監(jiān)控

定期雙方對于數(shù)據(jù)和異常進行分析

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隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，工商管理雖然在一定程度上取得了成就，但是面臨如今經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，企業(yè)的工商管理還存在很多不足的地方。企業(yè)要實現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須充分發(fā)揮企業(yè)工商管理的職能，根據(jù)目前形勢找出問題，通過分析后采取科學合理的方法進行適當調(diào)整，從而提高企業(yè)工商管理的效率，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

一、企業(yè)工商管理的概述

企業(yè)工商管理的含義就是企業(yè)管理人員通過了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的管理方法以及企業(yè)的管理制度、模式等，根據(jù)國家的相關(guān)政策和法律法規(guī)，為企業(yè)制定出科學合理的過程[1]。對于企業(yè)經(jīng)營來說，企業(yè)工商管理能夠規(guī)范企業(yè)日常經(jīng)營活動的各種行為標準，主要包括日常工作、財務(wù)狀況、人力資源、市場營銷等方面。企業(yè)工商管理不僅可以提高企業(yè)管理的工作效率，還可以保證管理質(zhì)量，幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。由于我國的社會經(jīng)濟在不斷發(fā)展，以往的工商管理方法已經(jīng)不適應(yīng)形勢的發(fā)展，因此，企業(yè)需要與時俱進，改善公司管理的方式，發(fā)揮各職能的作用，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、工商管理不同職能之間的關(guān)系

（一）工商管理部門管理和引導之間的關(guān)系

通常情況下，管理職能屬于工商部門對企業(yè)行使的主要職能[2]。但行使該項職能需要工商管理部門進行積極的引導，才能真正發(fā)揮職能作用?？傮w來說，工商部門的管理和引導之間的關(guān)系主要分為兩個方面：一方面工商管理部門需要引導所管理的企業(yè)在經(jīng)營過程中按照正確的方式展開工作。此外，還要帶動弱勢產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，引導企業(yè)發(fā)展對當?shù)亟?jīng)濟具有促進作用的產(chǎn)業(yè)；另一方面，根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況，將發(fā)展飽和的產(chǎn)業(yè)進行分流，拓展外地市場。為弱勢產(chǎn)業(yè)積極引進資金，采取必要的政策扶持，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展。

（二）工商管理部門管理和服務(wù)之間的關(guān)系

工商管理部門的服務(wù)主要體現(xiàn)在對企業(yè)的發(fā)展提供支持，服務(wù)對象主要是處于困境和發(fā)展受到阻礙的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需求提供對企業(yè)提供全面的服務(wù)[3]。由此可見，工商管理部門的職能不僅是為監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)狀況，還需要為企業(yè)的發(fā)展提供有效的服務(wù)。

三、新時期我國工商管理部門在職能發(fā)揮過程中存在的問題和對策

（一）我國工商管理體制不夠健全

管理體制對經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用，目前，我國社會經(jīng)濟在不斷發(fā)展，對工商管理體制的要求也越來越高[4]。由于我國的工商管理體制按照地區(qū)劃分，很容易形成地方保護主義，不利于工管理部門進行統(tǒng)一管理。不僅沒有充分發(fā)揮工商管理的職能，還減弱了管理部門的執(zhí)法力度。針對這些問題，我國相關(guān)部門應(yīng)該建立健全的工商管理體制，為管理部門提供良好的標準，規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。

（二）工商管理專業(yè)人才相對缺乏

工商管理是一項相對具有專業(yè)技術(shù)含量的工作，且涉及內(nèi)容較多，需要專業(yè)的人才進行管理。然而據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國的工商管理專業(yè)人才相對缺乏，尤其是中高級的工商管理人才。除此之外，很多工商管理部門在進行人才培訓時，只是單一的傳授書本理念，且教學內(nèi)容陳舊、考查方式單一，還忽視了市場和企業(yè)發(fā)展的實際，使得培養(yǎng)出來的人才不能真正的將掌握的管理知識靈活運用到實際管理中。因此，針對這樣的問題，工商管理部門在培訓時，要改變傳統(tǒng)的培訓方式，引導管理人員區(qū)分現(xiàn)代的市場經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的不同，提高工商管理人員的競爭意識，開闊他們的視野，為我國培養(yǎng)更多的工商管理專業(yè)人才。

（三）工商管理部門的工作執(zhí)法力度不夠

工商管理部門的作用不僅體現(xiàn)在市場和企業(yè)兩方面，還是我國依法治國的直接體現(xiàn)[5]。然而目前我國工商管理部門的執(zhí)法力度相對薄弱，執(zhí)法手段也比較缺少。根據(jù)《反不正當競爭法》得出，工商管理部門的行政處罰權(quán)和強制執(zhí)行權(quán)進行了分離，很大程度的削減了執(zhí)法的權(quán)威性。此外，我國的很多地區(qū)都出現(xiàn)了地方保護現(xiàn)象，限制了工商管理部門的執(zhí)法職能，甚至出現(xiàn)私自規(guī)定工商管理部門需要通過當?shù)卣恼J可才能對企業(yè)開展管理工作，這嚴重影響了工商管理部門的執(zhí)法公正，也對我國依法治國的方針帶來了不利影響。要改變現(xiàn)狀，就需要工商管理部門在執(zhí)法過程中遵守依法行政的原則，不斷提高管理人員的執(zhí)法能力和工作效率，運用依法治國的方針對企業(yè)進行工商管理。

（四）工商管理部門的內(nèi)部管理有待完善

工商管理部門的內(nèi)部管理也是影響職能發(fā)揮的重要因素，其管理體制的好壞直接決定著管理效率。良好的內(nèi)部管理體制可以協(xié)調(diào)各部門的管理工作，提高工作效率，不完善的內(nèi)部管理體制會從根本上影響管理工作的開展，甚至無法發(fā)揮管理職能。我國工商管理部門的內(nèi)部管理不完善的表現(xiàn)主要有兩個方面：職能劃分不明確和內(nèi)部審計職能不健全。因此，為了完善工商管理部門的內(nèi)部管理，就要根據(jù)管理范圍和內(nèi)容劃分職能，為審計建立健全的部門職能，從而達到各司其職的效果。

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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；公司治理；信息披露；激勵 

    一、商業(yè)銀行公司治理概述

    公司治理也叫做法人治理，是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)，它包括公司治理結(jié)構(gòu)和公司治理機制兩方面的內(nèi)容，兩者是有機統(tǒng)一、密不可分的整體。商業(yè)銀行公司治理是指建立以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級管理層等機構(gòu)為主的組織架構(gòu)和保證各機構(gòu)獨立運作、有效制衡的制度安排，以及建立科學、高效的決策、激勵機制。公司治理是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心，完善公司治理是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的中心環(huán)節(jié)。我國股份制商業(yè)銀行的目標是建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行，而完善的公司治理結(jié)構(gòu)是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的中心環(huán)節(jié)。

    加人WTO后，我國銀行業(yè)對外開放的步伐在逐步加快。按照人世承諾，我國已于2006年底給予外資銀行國民待遇。我國商業(yè)銀行在同一個法律框架下，面對同樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和同樣的客戶群體與國際銀行展開競爭，原有的市場格局己逐步被打破。因此，我國股份制商業(yè)銀行面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史證明，在國際化的激烈競爭中，制度的優(yōu)劣是根本性的問題，在外資金融機構(gòu)的實力背后，有著先進的管理制度優(yōu)勢。所以，為應(yīng)對外資銀行的激烈競爭，我國股份制商業(yè)銀行應(yīng)加強管理制度綜合改革，而完善公司治理結(jié)構(gòu)是管理制度綜合改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是應(yīng)對人世挑戰(zhàn)的重要舉措。

    在市場化改革日益深人、金融全球化步伐加快的今天，在商業(yè)銀行還面臨著比較大的信貸風險的同時，對利率風險的管理也在考驗著我們的水平。穩(wěn)健的銀行體系與公司治理的狀況密切相關(guān)，只有建立完善的公司治理架構(gòu)，才能促進銀行的穩(wěn)健經(jīng)營、防范銀行危機。這一點在本次席卷全球的金融危機中獲得了廣泛共識。一般意義上講，建立良好的銀行公司治理可以樹立存款人的信心，鼓勵更加穩(wěn)定的、長期的資金流入，激勵經(jīng)理和董事會去實現(xiàn)那些符合銀行和國家利益的經(jīng)營目標，也可以提供有效的監(jiān)督和約束機制。在我國國有商業(yè)銀行紛紛上市的情況下，公司治理的改善顯得尤其重要。樹立良好的公司治理，在銀行內(nèi)部建立起有效的制衡機制，不僅僅降低了金融風險，同時將大大提高證券市場潛在投資者對銀行的信心。

    二、國外商業(yè)銀行公司治理的模式及借鑒意義

    商業(yè)銀行作為經(jīng)營貨幣特殊商品的公司，作為一國經(jīng)濟金融的命脈，其治理結(jié)構(gòu)頗受各方關(guān)注。世界各國為了維護自己的金融安全和經(jīng)濟安全，也都對商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)給予了空前的重視，制定了許多有關(guān)完善公司治理結(jié)構(gòu)方面的規(guī)則和文件，但是，目前尚未有一個最佳的、單一的、為所有銀行效仿的公司治理模式。就全球范圍來看，發(fā)達國  家的公司治理結(jié)構(gòu)在實踐中形成了以下兩種不同的模式:

      (一)“以市場為基礎(chǔ)”的外部監(jiān)控型的公司治  理結(jié)構(gòu)

    此模式又稱為英美模式，美、英、加拿大等國家主要實行這種模式。這種模式的主要特點是:公司股權(quán)比較分散，股東大會有很強的約束力，董事會對股東的利益負責;采取單一委員會制，即公司不設(shè)監(jiān)事會，董事會中獨立董事數(shù)量較多，董事會下設(shè)各個專門委員會，由公共會計師、審計師等負責日常的監(jiān)督執(zhí)行工作;公司需滿足嚴格的上市要求，披露公司業(yè)績和未來預測的實質(zhì)信息，如果管理不善，股東們主要利用市場約束機制更換經(jīng)理人。

    在這種模式下，公司治理結(jié)構(gòu)依賴于企業(yè)運作的高度透明和相應(yīng)完善的立法及執(zhí)法機制。一般認為，美國的財務(wù)會計和審計是最發(fā)達的，美國對上市公司信息披露的要求也是最嚴格的。英美模式中的持股人通常不直接干預公司運營，而更關(guān)心股票市場的漲落，通過股票買賣的形式來“參與”公司重大問題決策。持股的短期性質(zhì)使股票交易活躍，公司接管或兼并事件頻繁發(fā)生，市場上股票價格對公司管理者形成間接約束。在運行機制上，主要是以CEO為首的行政決策系統(tǒng)指揮管理公司，很多公司的董事長兼任公司CEO。英美模式的公司治理更為關(guān)心短期收益，把股東財富最大化視為公司經(jīng)營的最高目標，注重分工和制衡，收人中紅利的比例較大，使資金重新回到市場，而不是留在企業(yè)組織內(nèi)部。管理人員的選擇本身也是市場行為，流動性較大。

    (二)“以銀行為基礎(chǔ)”的內(nèi)部監(jiān)控型的公司治理結(jié)構(gòu)

    此模式又稱為德日模式，德、日和許多歐洲國家實行這種模式。這種模式的主要特點是:公司股權(quán)較為集中，銀行在融資和公司治理方面發(fā)揮重要作用;采取雙重委員會制，即有監(jiān)事會和董事會，其中監(jiān)事會代表股東大會監(jiān)督董事會，監(jiān)事會成員不能充當董事會成員，不得參與公司的實際管理;董事會組成公司執(zhí)行管理層，進行經(jīng)營決策與日常管理。與此同時，公司還需協(xié)調(diào)員工、銀行、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)企  業(yè)等諸多利益相關(guān)者的關(guān)系。

    德國多為大銀行直接持股。銀行與企業(yè)的存貸關(guān)系使銀行成為一個重要的利益相關(guān)者，銀行控制的方式是向監(jiān)事會派出代表。德國的公司實行雙重委員會制度，設(shè)監(jiān)事會和管理委員會，監(jiān)事會由股東代表、雇員代表和獨立董事共同組成。管理委員會的委員稱為執(zhí)行董事，負責公司具體運營。就日本而言，其治理機制中與英美模式相比最重要的差異便是法人的交叉持股和監(jiān)督的主銀行體制，這便是日本公司治理中對標準機制的替代機制。這種銀行與企業(yè)之間的關(guān)系確保了銀行扮演監(jiān)管人的角色，從而有助于克服管理者和企業(yè)之間的問題。在這種架構(gòu)下，日本的公司治理機制曾經(jīng)在歷史上取得了長期的成功。德日模式的公司治理更著眼于公司的長遠利益，綜合考慮各方利益相關(guān)者，強調(diào)協(xié)調(diào)和合作，經(jīng)理人員多為大股東選派，其變動更多地受該大股東的影響而不是市場，因而相對穩(wěn)定。

篇9

關(guān)鍵詞：價值工程；價值分析；供應(yīng)商管理；降低成本；汽車

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-04

前言

隨著全球性的原材料價格上漲、勞工價格的不斷提升，中國加入WTO后，經(jīng)濟、技術(shù)與服務(wù)都和國際接軌，資源市場也與國際市場密不可分，中國也已經(jīng)不再是原材料、廉價勞動力的低洼地。特別是越來越多的國際大型汽車集團企業(yè)正在大力進軍中國市場，以其成熟的管理體系，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，對中國本土的汽車企業(yè)形成了巨大的沖擊和強大的競爭壓力。中國的汽車生產(chǎn)企業(yè)開始面臨迅速降低成本、提升生產(chǎn)效率從而提升公司產(chǎn)品核心競爭力的嚴峻形勢。傳統(tǒng)的要求供應(yīng)商每年定量降價方式已經(jīng)不再適用，供應(yīng)商與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與主機廠家之間已經(jīng)形成了一種密不可分的供應(yīng)鏈模式。因此，必須尋求一種新的降低成本的方法，通過逐項細化研究供應(yīng)鏈管理過程中的每個環(huán)節(jié)，并與供應(yīng)商進行共同探討問題、研究解決方案并進行改進，從而提升供應(yīng)商供貨服務(wù)的品質(zhì)，降低供貨成本，達到多贏的效果。

整車汽車生產(chǎn)企業(yè)所容納的供應(yīng)商涉及各行各業(yè)，企業(yè)類型非常復雜，有私營企業(yè)，也有外資背景的企業(yè)，企業(yè)管理水平也參差不齊。隨著材料成本和人工成本的普遍上漲與市場產(chǎn)品銷售價格不斷下降的要求之間矛盾的不斷激化，對于占產(chǎn)品總成本60%-80%采購成本的控制與降低成為供應(yīng)商管理程序中的關(guān)鍵工作，也是推動國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模、全面提升供應(yīng)商水平，增強供應(yīng)鏈效應(yīng)、提升產(chǎn)品競爭力，走向國際市場的重要手段。

起源于美國20世紀40年代末的價值工程，（Value Engineering簡稱VE），也稱價值分析（Value Analysis，簡寫VA），恰巧是為我們提供了集技術(shù)改造、管理提升于一體，適用于各個活動過程的行之有效的理論與方法。

VE原本是由美國通用電氣公司工程師麥爾斯（L.D.Miles）為解決原材料供應(yīng)緊張問題而研究以功能價值為核心，創(chuàng)立了功能分析、功能定義和功能評價的方法，使功能成為可以衡量的東西，并通過實踐總結(jié)出一套在保證功能不變的前提下，降低成本的體系。價值工程理論經(jīng)過多年的發(fā)展，特別是在日本得到了廣泛的應(yīng)用與極聚的豐潤，現(xiàn)在已經(jīng)成為廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品、生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各個層面的體系。

一、價值工程的基本定義與方法

（一）價值工程的基本定義

價值工程是指通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與作用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究價值的思想方法和管理技術(shù)，其目的是以研究對象的最低壽命周期成本，可靠地實現(xiàn)使用者所需功能，以便獲得最佳綜合效益。其價值的表達式為：V=F/C

式中V：研究對象的價值

F：研究對象的功能

C：研究對象的成本

價值工程是以提高對象實用價值為目的，以功能分析為核心，以開發(fā)集體智慧為動力，以定量計算為手段，從技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的角度上去改進與創(chuàng)新研究對象，研究用最少的代價以取得最合適功能的方法。

采購行為中的供應(yīng)商管理，其功能在于組織與管理供應(yīng)商，使其在合適的時間交付所需功能的合適產(chǎn)品；其價值在于通過生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商的共同合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，不斷改進，使得利用盡可能低的成本采購到盡可能優(yōu)質(zhì)性能的產(chǎn)品。

（二）價值工程的基本方法

1.價值工程的五種基本途徑

（1）降低成本，功能保持不變；

（2） 成本保持不變，提高功能；

（3）成本略有增加，功能提高很多；

（4）功能減少一部分，成本大幅下降；

（5）成本降低，功能提高。

以上五種看似簡單的途徑，卻是為我們在供應(yīng)商管理過程中如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及提出解決方案，從而提升供應(yīng)商的管理與服務(wù)水平，降低整車產(chǎn)品成本提供了思維的方向，起著指引性的作用。

2.價值工程的基本程序

運用價值工程來提升供應(yīng)商管理價值的時候，一般會按如下的程序進行判斷：

（1）選定對象

確定運用價值工程來分析的對象原則上是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中急需改進，并在改進功能、降低成本上有較在潛力，易于入手而且經(jīng)濟效果比較顯著的對象。

在供應(yīng)商管理的過程中，供應(yīng)商是否能夠及時供貨、供貨成本是否低廉、供貨品質(zhì)如何是我們最關(guān)心的問題。對于出現(xiàn)交貨不及時引起公司生產(chǎn)停頓、所供應(yīng)的產(chǎn)品占整車產(chǎn)品成本比例高的供應(yīng)商以及改進成本低廉便可以獲得相對較大經(jīng)濟效益的供應(yīng)商均是我們設(shè)定為使用價值工程方法分析的首要對象。

（2）收集情報資料

對所選定對象所出現(xiàn)的問題加以判斷，確定問題歸屬環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部管理、汽車生產(chǎn)企業(yè)的客戶需求、市場材料行情、行業(yè)技術(shù)發(fā)展等各種途徑來收集情報資料，進一步分析問題根源，尋求可能的解決方案。

（3）進行功能分析

對供應(yīng)商進行管理的功能就是在于保證供應(yīng)商能及時交付合格的產(chǎn)品。在對供應(yīng)商的管理過程中需要對供方的生產(chǎn)組織狀態(tài)、生產(chǎn)工藝、技術(shù)條件、經(jīng)營管理、物流運輸直至貨到主機廠所有環(huán)節(jié)的功能進行分析，逐節(jié)逐點控制，才可以最終確保整條供應(yīng)鏈功能的達成。

（4）提出改進方案

在明確我們需要滿足與確保的功能后，從價值工程分析的5個基本途徑入手，供應(yīng)商、主機廠共同協(xié)作尋找出盡可能多的可以降低成本、滿足功能的方案。

（5）分析和評價方案

與供應(yīng)商一起，對于提出的各種方案進行經(jīng)濟性、可行性與收益性分析與評價，確定一個最優(yōu)化的方案。

（6）實施方案

將確定的方案付諸于實施，并在每個實施環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。

（7）評價活動成果

收集方案實施后的改進效果，并對此進行評價，對于不足的地方再次運用下一輪的價值工程分析進行改善。

二、價值工程在公司供應(yīng)商管理中應(yīng)用的案例

價值工程的理念與方法引入到我國雖然已有二十多年的時間，但它是一門集合了多種知識、技術(shù)與經(jīng)驗的學科，深諳這個理論并熟練運用從而取得重大的效果需要還需要相當長的時間。在我們公司的供應(yīng)商管理過程中，充分吸收了日本汽車企業(yè)的經(jīng)驗后，開始逐步地在部分供應(yīng)商中進行應(yīng)用，并取得了不錯的效果。

（一）價值工程方法在攪拌罐供應(yīng)商管理中的應(yīng)用

攪拌車是我們公司長期以來的主力生產(chǎn)與暢銷車型，占據(jù)所有銷售產(chǎn)品的55%左右，其中攪拌車整車銷售占20%左右。在攪拌車整車的產(chǎn)品成本構(gòu)成比例中，除去構(gòu)成底盤的發(fā)動機、變速箱、車橋三大總成外，攪拌罐則是構(gòu)成攪拌整車成本的最大總成，約占產(chǎn)品總成本的20%。因此，它的成本高低與公司的產(chǎn)品成本是緊密相關(guān)的；它的及時供貨與否，直接影響公司的經(jīng)營銷售、營銷成本以及公司對客戶的承諾與信譽。

1.原材料成本下降案例

我們公司所選用的攪拌罐供方，是一家由日本著名攪拌罐公司于2005年在昆山獨資成立的外資公司，其產(chǎn)品供貨量占據(jù)我公司車輛上裝采購量的70%左右。該供應(yīng)商選定時的策略是長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在合作初期，該公司提供的產(chǎn)品價格與市場價格相比，已經(jīng)給予了一定的優(yōu)惠，所以合作供貨三年以來，產(chǎn)品價格一直難以有持續(xù)下降的可能。但隨著攪拌車市場的成熟度、透明度增加，市場競爭也隨之激烈，客戶市場不斷地提出降價的需求。2007年前后，國內(nèi)攪拌車上裝的廠家紛紛出現(xiàn)，供應(yīng)商與我們公司的產(chǎn)品競爭力出現(xiàn)下降。鑒于此，我們將此上裝公司選作為價值工程應(yīng)用的對象，對于該公司進行了調(diào)查研究與分析，并提出了改進方案。

選定研究對象

攪拌罐供方的產(chǎn)品成本

收集情報資料

到供應(yīng)商公司現(xiàn)場調(diào)查，對其產(chǎn)品的成本構(gòu)成進行了解，并對其原材料采購的渠道與流程、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進行了解與分析。發(fā)現(xiàn)占據(jù)攪拌罐成本的最大部分是用來卷成攪拌罐筒體的鋼鐵皮。供應(yīng)商為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量選用特種的鋼材，提供該種鋼材的供應(yīng)商很少。目前使用該鋼鐵材料的數(shù)量不多，且昆山公司只選用了一家生產(chǎn)該鐵皮的供應(yīng)商，使得其供應(yīng)價格形成壟斷地位。

進行功能分析

昆山攪拌罐供方所采用的鐵皮材料為特殊材質(zhì)，需要達到攪拌罐轉(zhuǎn)動使用時的強度要求、耐磨性要求，還有整車輕量化的要求。凡是能夠滿足這些要求以及供方技術(shù)工藝條件的鋼鐵材料均可以實現(xiàn)這個功能，而非限定原材料的供應(yīng)商。

提出改進方案

對于此種牌號的特種鋼材料，在國內(nèi)有多家經(jīng)銷商可以供貨。根據(jù)經(jīng)銷商銷售業(yè)績的不同，每個經(jīng)銷商可以享受的商務(wù)政策也會不一樣，選擇合適的材料供方直接決定鐵皮的進貨成本以及它的銷售價格，從而影響攪拌罐鐵皮的進貨成本，以及我們整車產(chǎn)品的成本及價格。

我們公司充分利用我們供應(yīng)商的資源，協(xié)助昆山公司對該鐵皮材料進行市場調(diào)查，擴大供應(yīng)商尋求范圍，獲取供應(yīng)商的信息，比較成本經(jīng)濟效益，實行供應(yīng)商轉(zhuǎn)換方案。

分析和評價方案

對于在中國新建立的汽車零部件企業(yè)，特別是外資企業(yè)，初期產(chǎn)品大部分來自技術(shù)出資方的國家，對中國市場了解不夠充分，往往會鑒于與供應(yīng)商建立長期的合作伙伴關(guān)系，選擇只用一家供應(yīng)商來提供零部件的機制以確保其供貨的穩(wěn)定性。但這一機制的缺點也常常會使自己受制于供應(yīng)商，特別是生產(chǎn)量還比較低的情況下，容易形成供方壟斷的局面；同時也會造成自己疏忽于對材料市場行情的把握。適當?shù)剡x擇兩家以上的供貨商，形成一定的競爭局面，降低對供應(yīng)商的采購依賴度有利于調(diào)動供應(yīng)商的供貨積極性和致力于降成本的決心，發(fā)揮多米諾骨牌效應(yīng)，實現(xiàn)整車生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品成本下降。

實施方案

選定新的鋼鐵材料供應(yīng)商，確定成本下降方案，由昆山公司和鋼材供應(yīng)商進行談判，實施解決方案。

評價活動成果

方案在2個月內(nèi)得以全部實施，根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，昆山公司（供方）單個產(chǎn)品成本下降了1%，作為需方的我們公司也達到了單個產(chǎn)品直接采購成本下降了3%的效果，如下圖1所示：

圖1

像攪拌罐產(chǎn)品，在汽車整車零部件中是貨值相當大的部件，成本下降的這個百分比，對兩家公司來都意味著非常可觀的經(jīng)濟效益。在這個項目中，對象的選擇、方案提出以及實施都沒有耗費兩家公司太多的成本，簡單易行。這是我們公司運用VE的思維方法在供應(yīng)商管理工作中的成本下降方面取得的首次突破，取得了良好的效果。

2.選用產(chǎn)品替代方案下降成本案例

此案例同樣是來自于昆山攪拌罐供應(yīng)商。在上述原材料案例后，我們繼續(xù)對該公司的產(chǎn)品成本構(gòu)成進行研究，按照影響成本的比重原則選擇了該公司產(chǎn)品的組成部件—水箱進行價值工程分析及方案提升。該公司標準設(shè)計的攪拌罐用水箱構(gòu)造復雜，并對水箱內(nèi)壁進行多道防銹噴涂處理，造成該零部件生產(chǎn)工序繁雜，成本居高不下。我們再次運用價值工程進行分析，提出了整改方案。

選定研究對象

攪拌罐用水箱

收集情報資料

對昆山公司攪拌上裝水箱的設(shè)計、技術(shù)標準、生產(chǎn)工藝進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其成本過高的原因在于水箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計復雜，使用的材料較好，內(nèi)壁防銹處理工藝多，造成材料成本、加工成本偏高。了解市場上攪拌罐通常使用的水箱結(jié)構(gòu)、工藝、質(zhì)量要求與成本價情情況。

進行功能分析

攪拌罐用的水箱，其功能是儲存部分清洗用的水，內(nèi)在結(jié)構(gòu)與外觀屬于次要功能。復雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計對于后續(xù)的防銹噴涂工藝設(shè)置了很大障礙，造成加工成本過高。由于攪拌罐清洗用水的儲存時間不長，不需要特別的材料制作，更不需要高強度的防銹涂裝處理，可以簡化。

提出改進方案

我們公司整車產(chǎn)品使用的膨脹水箱，其結(jié)構(gòu)設(shè)計簡單，廉價耐用且能滿足攪拌罐用水箱的功能，也符合昆山公司關(guān)于該零部件的技術(shù)要求。因此，推薦由我們公司現(xiàn)有供應(yīng)商直接向昆山公司供貨，進行產(chǎn)品替代。

分析和評價方案

從實際功能出發(fā)，去除不必要的功能、不必要的工藝，減除多余設(shè)計，直接尋找替代產(chǎn)品，節(jié)省開發(fā)設(shè)計時間與費用。直接采用已供貨多年，品質(zhì)穩(wěn)定，價格低廉的供應(yīng)商是不影響品質(zhì)又快速降低成本的最好辦法。三雙都有合作互動關(guān)系，可以同時保證我們整和昆山公司之間的供貨穩(wěn)定性。

實施方案

由昆山公司直接與我們現(xiàn)有供應(yīng)商進行談判，實施具體方案。

評價活動成果

方案在2個月內(nèi)得以全部實施，根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，昆山公司（供方）單個產(chǎn)品成本下降了30%，作為需方的我們公司也達到了單個產(chǎn)品直接采購成本下降了1.5%的效果，如下圖2所示：

圖2

成本下降百分比的差異，是因為單個水箱產(chǎn)品的貨值與單個攪拌罐的貨值相差距大，但同樣在不需要增加其他投入的情況下，為我們雙方公司節(jié)約了產(chǎn)品成本，而且提高了供應(yīng)商的交付能力。

3.提高出庫準確率案例

零部件的出庫質(zhì)量，包含出庫速度和出庫準確率，無論是對供應(yīng)商還是主機廠來說，都是影響企業(yè)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素。一臺汽車整車由幾千個零件組成，品種規(guī)格繁多、大小不一，但即便是缺少了一個螺絲釘也無法成型。汽車生產(chǎn)企業(yè)的出庫工作具有極大的挑戰(zhàn)性。在使用準時制生產(chǎn)的汽車企業(yè)中，供應(yīng)商的出庫準確率與出庫速度將直接影響主機廠的生產(chǎn)效率，因此供應(yīng)商內(nèi)部管理的出庫行為成了我們公司在供應(yīng)商管理工作過程中的重點。

價值工程不僅僅只用于產(chǎn)品，也同樣適用于管理環(huán)節(jié)。為了解決這個問題，我們運用價值工程進行分析，再次提出了整改方案。

選定研究對象

昆山攪拌罐供應(yīng)商是一家新建的外資企業(yè)，建立初期公司運營管理機制、人員管理與市場行情都需要一定的實踐、適應(yīng)、磨合與改進。剛開始供貨時，部品錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的情況頻頻發(fā)生，對我們公司的生產(chǎn)造成了較大的影響。雖然對于錯發(fā)、漏發(fā)的部品，供應(yīng)商立即進行補發(fā)等措施，但問題的重復性與連續(xù)性嚴重影響了該公司的名譽和成本，也干擾了我們公司的生產(chǎn)秩序。我們將其選為我們價值工程應(yīng)用的對象。

收集情報資料

在供應(yīng)商工廠現(xiàn)場了到該公司部品出庫的流程、出庫控制管理程序及執(zhí)行狀況；了解供應(yīng)商部品購入后的存放規(guī)則和存放狀態(tài)，如有無清晰標識、有無區(qū)分進出庫檢驗、不良品區(qū)分等；對每次出庫發(fā)生的問題進行分門別類的統(tǒng)計分析，了解錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的部品類別與頻次，重點分析發(fā)生的原因。

進行功能分析

出庫工作的功能是在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)出庫清單與包裝要求發(fā)出數(shù)量正確、品質(zhì)完好的產(chǎn)品，達到讓客戶滿意的交付能力。

提出改進方案

對出庫流程及控制程序進行重新審定并進行執(zhí)行監(jiān)控；增加每個零部件的標識標簽；增加大包裝外的標簽設(shè)置；增加每個包裝箱的裝箱清單配置；增加單、物點檢控制程序；部品出庫管理崗位輪換制，讓每個出庫員都熟悉每個零部件；對常錯、常缺部品的出庫進行嚴防控制。

分析和評價方案

攪拌罐產(chǎn)品一旦設(shè)計定型后，出庫清單的變化很少，供應(yīng)商之所以經(jīng)常發(fā)生出庫錯誤的原因在于程序控制與人員管理方面。方案從完善出庫流程、作業(yè)輔助條件，加強點檢核對控制入手，增加標簽核對等防錯措施，可以有效地避免出庫錯誤率的高發(fā)性。

實施方案

昆山公司按照方案進行實施，每批出庫嚴格執(zhí)行出庫管理程序，貨物到我們公司后進行入庫檢查核對，檢驗方案實施效果。

評價活動成果

從方案提出后的第一次出庫開始實施。鑒于該公司作業(yè)人員的流動性比較大，再加上我們公司的取貨周期相對比較長，方案實施后3個月左右取得了較好的效果，如下圖3所示：

圖3

經(jīng)過此次系統(tǒng)性的整改修正，雖然還有極少數(shù)因為人員變動、供貨商生產(chǎn)緊缺的原因會發(fā)生個別漏況，但整體上昆山公司的出庫速度、出庫品質(zhì)有了全新的改觀，由方案實施前的每次必漏的情況提升到全年出庫正確率達到了90%左右。這對雙方公司來說都是個不小的收獲，提升了雙方的出庫效率，大大降低了時間成本，對整車及時交付于最終用戶貢獻很大，贏回雙方公司，特別是昆山公司的名譽。

（二）價值工程在橡膠件供應(yīng)商中的應(yīng)用

價值工程分析的方法同樣也可以應(yīng)用于生產(chǎn)管理。寧波豐茂雖然是一家民營企業(yè)，但已經(jīng)具備了先進的管理體系、生產(chǎn)工藝，是國內(nèi)目前橡膠零部件行業(yè)里的龍頭企業(yè)，其水平已經(jīng)接近于國際化水平。對于這樣高質(zhì)量、高管理水平的供應(yīng)商，一方面我們管理起來比較輕松，但另一方面對于我們?nèi)绾稳ネ诰虺杀鞠陆悼臻g無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。因此，這更要求我們能夠熟練地運用價值工程的分析方法，去發(fā)現(xiàn)公司潛在的需要繼續(xù)完善的地方以達到成本下降的可能。

選定研究對象

我們選定豐茂公司橡膠管擠壓生產(chǎn)線作為我們價值分析的對象，可以更好地訓練與提高我們對具有高管理水平的供應(yīng)商進行充分挖掘與管理的水平和能力。

收集情報資料

我們對于豐茂公司橡膠管擠壓生產(chǎn)線的生產(chǎn)過程進行觀察，該生產(chǎn)線的自動化程度比較高，與國際水平相差很小，但還是有6名工人在操作。檢查是否有剩余人員，或者用新的機械化來代替，從而降低生產(chǎn)成本，提高作業(yè)效率，成為我們研究分析的課題。

豐茂公司現(xiàn)有橡膠管擠壓生產(chǎn)線布置概圖：

圖4

注：數(shù)字代表操作人員

進行功能分析

生產(chǎn)線機械自動化的功能就是盡可能地減少人工操作，增加產(chǎn)品精度，降低人工成本，充分利用機械設(shè)備。

提出改進方案

1號操作工、2號操作工的工作是給生產(chǎn)線供給材料，可以通過改善供給材料的形狀分散度，由機械自動供給；3號操作工的工作是對橡膠客的外觀尺寸進行檢查，可以通過對于尺寸變化的原因分析，設(shè)定檢測器具固定于生產(chǎn)線或改變生產(chǎn)工藝來保證或控制產(chǎn)品精度；4號操作工的工作是動地將出品的橡膠管子放置至于轉(zhuǎn)盤，可以通過簡單地機械裝置來完成；6號操作工的工作是僅負責整條生產(chǎn)線設(shè)備的操作，完全可以由其他操作員工來兼任。

分析和評價方案

通過部分改善生產(chǎn)線的機械化程度，充分利用設(shè)備的開動率，可以減少操作人員，減少人為失誤，減少人員和機械的閑置時間，提高產(chǎn)品品質(zhì)的均勻化，降低操作成本。按照此方案，此條生產(chǎn)線只需要2名員工操作即可順利完成生產(chǎn)，可削減人員成本達67%。另外，對于改善機械裝置，需要做出少量的投入。

實施方案

由豐茂公司對該方案根據(jù)人力成本與機械成本的對比，進行選擇性的改造。

評價活動成果

通過增加機械轉(zhuǎn)動托盤，減少設(shè)備操作工，在原有的基礎(chǔ)上削減了2名操作工，人力成本下降了33%，而并未增加其他機械成本費用。由于供方在橡膠給料的尺寸方面比較難做到完全一致，因此目前尚比較難以達到此生產(chǎn)線只有2名員工操作的國際化先進水平，有待于進一步的改善。

三、結(jié)論

通過本文列舉的四個實際案例，充分證明了價值工程在對供應(yīng)商的管理過程中，可持續(xù)性地降低成本、提高供應(yīng)商的供貨品質(zhì)方面起著很大的作用。這不僅僅使我們整車生產(chǎn)企業(yè)受益，同時也讓供應(yīng)商得到了管理與技術(shù)的提升，幫助供應(yīng)商破除他們遇到的難題，有理有據(jù)地讓供應(yīng)商心甘情愿地為不斷地降低產(chǎn)品供貨成本、提高交付能力而不懈努力，最終結(jié)果是供需雙方共贏，共同成長。這也正是21世紀從單一供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎麠l供應(yīng)鏈管理的大勢所趨。

價值工程為我們提供了一種良好的思維模式，讓我們在供應(yīng)商管理的過程中仔細觀察、發(fā)現(xiàn)問題、并思考如何解決。同時，它還可以量化分析我們解決問題的成本與經(jīng)濟效益，幫助我們判斷方案的可行性、可靠性與經(jīng)濟性。

價值工程為我們提供了一套全面的方法，只要我們按步聚逐層逐次地去剖析所出現(xiàn)的問題，最終我們都可以尋求到解決的方案。

價值工程是一種工具，它不僅僅適用于產(chǎn)品，也適應(yīng)于生產(chǎn)、管理，甚于適用于個人的生活，應(yīng)用范圍十分廣泛。

在這個全球經(jīng)濟委縮，全球競爭十分激烈的環(huán)境下，誰能夠最好地利用好價值工程這個工具，去除不必要的功能和不必要的成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)，達成企業(yè)與產(chǎn)品的最佳競爭力，誰就是贏家。

參考文獻：

[1]GB8283—87.價值工程基本術(shù)語和一般工作程序[Z].

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關(guān)鍵詞：科學管理；人本管理；基層員工

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）3-0134-02

20世紀初的美國資本主義經(jīng)濟得到較快發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展帶動了工業(yè)化的進程，社會化大分工、分層使社會生產(chǎn)活動日趨復雜，資本主義國家中勞資雙方矛盾突出，廣大工人消極怠工以避免失業(yè)，造成勞動生產(chǎn)率極低。在這樣的社會背景下，“科學管理之父”泰羅1911年在其重要著作《科學管理原理》中發(fā)表了著名的“時間動作研究”的方法。所謂“時間動作研究”，就是指將工作分解成若干重要組成部分，并對每一部分進行計時。通過分析，對每種工作活動的時間及其順序重新進行規(guī)劃，從而制定出標準化的工作順序與方法，在從事該工作的所有工人中進行推廣，以達到提高生產(chǎn)效率，科學確定勞動定額與工資報酬的目標。泰羅認為科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。科學管理的目的在于提高每一個單位的勞動產(chǎn)量。

泰勒的研究適應(yīng)了當時社會經(jīng)濟的發(fā)展狀況，為企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率提供了借鑒和指導。但是由于他一味的關(guān)注工人生產(chǎn)率的提高，甚至將工人看作是沒有任何情感的工作機器，在當時資本家占有生產(chǎn)資料，勞動者出賣勞動力的交換關(guān)系下，血汗工廠遍地都是，追求效率忽視“人”本身的泰勒制管理模式使得管理者對工人的剝削更為嚴重，勞資雙方的矛盾反而加劇。

雖然現(xiàn)在的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況與泰勒時期相比已經(jīng)發(fā)生了較大變化，但是泰勒的科學管理模式并沒有因此而消失殆盡。由于各個國家、地區(qū)和企業(yè)的發(fā)展階段并不完全相同，應(yīng)用不同組織形式和管理方法的企業(yè)同時存在，泰勒制管理模式仍然被很多企業(yè)所應(yīng)用，例如我國的代工企業(yè)。

代工企業(yè)是從事OEM（Original Equipment Manufac-

turing）生產(chǎn)模式的企業(yè)，就是為著名的大企業(yè)做貼牌生產(chǎn)，自己沒有品牌和產(chǎn)品，按照客戶的要求生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，并貼上客戶的標簽，由客戶收購，從而賺取利潤。勞動密集型的代工工廠形態(tài)與泰勒時期一味追求高效率和低成本的血汗工廠存在相似之處，工作強度大，工人收入低，缺乏社會保險和保障，導致基層員工滿意度普遍低下，低滿意度影響員工的工作效率，低工作效率會給工廠造成利潤損失。

近年來，不斷發(fā)展壯大的著名代工企業(yè)有中國臺灣地區(qū)的富士康集團和宏達電集團等。富士康科技集團創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、汽車零組件、通路等產(chǎn)品的高新科技企業(yè)。為全球知名品牌做代工的富士康是典型的勞動密集型代工企業(yè)，自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會各界乃至全球的關(guān)注。經(jīng)深入分析，跳樓事件背后的原因主要包括員工自身因素和企業(yè)因素兩個方面。

首先，從員工自身角度來看，代工工廠的基層員工普遍存在受教育程度有限、文化水平普遍較低、抗壓能力差、溝通能力差等特征。因此他們在遇到挫折時往往不能找到合適的解決方法，在面對高強度的工作任務(wù)和單調(diào)重復的乏味工作時，他們無法做到工作與自身的平衡，找不到緩解壓力的方法，容易出現(xiàn)心理問題，導致極端事件的發(fā)生。其次，從企業(yè)角度來看，企業(yè)對基層員工的關(guān)注程度不夠也是造成跳樓事件的重要因素?，F(xiàn)在企業(yè)大都將管理的重心放在財務(wù)、營銷、人力、戰(zhàn)略等中層管理和高層管理方面，忽視了對基層員工的管理；基層管理者的素質(zhì)參差不齊，對基層員工的管理隨意而為，管理方式簡單粗暴，濫施處分，管理專制，不聽取員工的意見。因此，基層管理根本就談不上是管理，只能算是“監(jiān)工”；企業(yè)采用泰勒制科學管理管理模式，以效率為目標，制定嚴格的工作計劃，超額的工作任務(wù)和休息時間的缺乏使得員工的工作任務(wù)和工作壓力加大，而且低廉的勞動力價格又加劇了員工的不滿情緒；企業(yè)對基層員工的認識忽視了員工的精神需求和情感需求，就會導致員工對企業(yè)沒有感情，缺乏歸屬感。

由此可見，雖然泰勒的科學管理強調(diào)了雇主普遍重視的效率問題，但是效率不應(yīng)該是管理的唯一標準。泰勒制純粹依據(jù)理性方面的技術(shù)規(guī)范來實行管理，僅僅把工人看作是“會說話的工具”，忽視人本思想的重要性，這本身就是違反規(guī)律的，從長遠效果來看，泰勒制并不能明顯提高工人的工作效率，反而會引起一系列的心理問題和社會問題。因此，在現(xiàn)代社會重視人力資源管理的大環(huán)境下，我們應(yīng)該從人本思想出發(fā)，從關(guān)心利潤變?yōu)殛P(guān)心人，關(guān)注基層員工的復雜需求和個人發(fā)展，用人文主義關(guān)懷代替嚴格無情的軍事化管理制度。針對代工工廠富士康已經(jīng)出現(xiàn)的典型問題，我們對企業(yè)提出了以下建議來解決這一棘手的問題。

以人為本，注重對基層員工的人文關(guān)懷，營造良好的企業(yè)文化。一方面加強對基層員工的情感關(guān)懷，提高員工對企業(yè)的歸屬感，用情感聯(lián)系來留住員工，提高員工滿意度。另一方面培養(yǎng)平等的企業(yè)文化，整個公司上下必須意識到基層員工的基礎(chǔ)性作用，尊重和關(guān)懷基層員工的工作和生活，滿足員工的尊重需要。

加強對基層管理者的管理能力培訓?；鶎庸芾碚吲c基層員工直接接觸，因此基層管理者的管理水平直接影響基層員工的工作效果。但是我國的基層管理者對基層員工動輒訓斥打罵，并拿工資報酬來懲罰基層員工，研究人員在與基層員工的座談中發(fā)現(xiàn)基層員工對基層管理者怨言頗多，表現(xiàn)出了非常多的不滿，因此基層管理人員的管理水平亟待提高。

建立完善的考核激勵機制。首先要提高基層員工的基本工資，制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，加大績效工資在薪酬構(gòu)成中的比例。其次，注重工作本身帶來的激勵作用，設(shè)立有挑戰(zhàn)性的工作目標和任務(wù)，再次，運用多種激勵方式，物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合，綜合運用獎勵、榮譽、獎金等方式滿足員工的精神需求。最后，要針對基層員工制定合理的晉升制度，為員工自身發(fā)展提供途徑，激勵員工追求更高的職業(yè)目標。

此外，除了企業(yè)自身采取措施來解決這一問題，也可以通過相關(guān)政府部門的努力來改善宏觀環(huán)境，進而從根本上杜絕這一問題的發(fā)生。首先，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，重視科技發(fā)展，促進我國經(jīng)濟從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。其次，加強教育普及，提高國民素質(zhì)。提升基層員工的受教育水平，既有利于基層員工掌握自我管理的方法，提升解決自身問題的能力，又有利于經(jīng)濟的進一步轉(zhuǎn)型與發(fā)展，變勞動力數(shù)量優(yōu)勢為質(zhì)量優(yōu)勢。

在對原因綜合分析的基礎(chǔ)上，我們提出基層員工的管理需要從宏觀和微觀兩個方面引起重視，不僅需要企業(yè)努力從各方面提升管理水平，加強人文關(guān)懷，滿足基層員工的多樣化需求，更需要國家宏觀政策的大力支持，只有雙管齊下才能解決代工企業(yè)頗為頭疼的問題，并為我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和發(fā)展插上騰飛的翅膀。

參考文獻：

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