導(dǎo)語：如何才能寫好一篇便利店經(jīng)營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：加油站；便利店；4C營銷策略

本文結(jié)合筆者的調(diào)查分析與工作經(jīng)驗，從營銷4C理論方式為基礎(chǔ)，對加油站便利店的具體營銷方式進行深入分析。4C理論是由美國著名營銷大師羅伯特?勞朋特提出，其包含四個方面的因素，即客戶需求（Customer Wants and Needs）、客戶愿付成本（Cost）、客戶便利（Convenience）、溝通（Communication）。4C營銷理論從消費者利益需求來設(shè)定市場定位并規(guī)劃針對性的營銷策略，關(guān)注顧客所需、所急，從客戶定位、商品供給、服務(wù)方式等多個方面為顧客提供有價值的商品和服務(wù)。

一、客戶需求

4C營銷策略要求把消費者的實際需求放在營銷規(guī)劃的首要位置，不能為了銷售而銷售，避免盲目性的采購和銷售產(chǎn)品。

（1）滿足客戶共同的需求。加油站便利店因其開展銷售方式的特殊性，其銷售的產(chǎn)品、店面規(guī)模、客戶選購方式、促銷手段都與傳統(tǒng)超市有明顯的區(qū)別。但兩者之間的相同點在于都是為了滿足客戶最根本的需求，來加油站選購商品的客戶主要是來加油站加油的顧客，這些顧客主要為私家車車主及其他乘坐人員、大巴、出租車司機等，不同的個體具有不同的消費能力。私家車司乘人員一般具有較高的消費能力，對商品的品質(zhì)和品牌有較高追求，購買產(chǎn)品數(shù)量較多，消費金額相對較高；職業(yè)司乘人員因其工作特點，選購的產(chǎn)品大多是為了滿足旅途所需，對產(chǎn)品的品質(zhì)沒有高要求，單次消費金額普遍較少。但不同消費者之間的一個共同特點即是，購買的產(chǎn)品主要為滿足旅途所需。因此加油站便利店在市場銷售定位上要充分考慮不同消費者的實際需求，有針對性的采購和布置商品。

（2）客戶的區(qū)域性差異。不同經(jīng)營地區(qū)的加油站便利店面向不同的客戶群體，在市場定位上也各不相同。1）城區(qū)加油站。城區(qū)加油站面對的顧客主要為企事業(yè)單位銷售或?qū)Ｂ毸緳C、私家車主、加油站附近居民或者經(jīng)過加油站的其他顧客。主要所體現(xiàn)的特點為：客戶群較穩(wěn)定、客流量較大、消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方式有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。在便利店規(guī)劃與設(shè)計上，不僅要通過美觀、大氣的LOGO設(shè)計來吸引顧客，在入口設(shè)計、地板、貨物架陳列、顏色搭配上要做到設(shè)計風(fēng)格的一致，以塑造出加油店便利店的獨特品牌形象；增設(shè)汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，如洗車、保養(yǎng)、輪胎充氣、更換玻璃水等，以提高便利店相關(guān)汽車配套產(chǎn)品的銷量；針對出租車及大巴司機，可提供人性化的服務(wù)板塊，如將毛巾、礦泉水、口香糖、紙巾、食品等必需品打包銷售并適當(dāng)降低銷售價格，為其提供零錢兌換服務(wù)等；設(shè)計ATM自動取款機、“手機加油站”、飛機、火車訂票點等服務(wù)，體現(xiàn)出加油站服務(wù)的便利性。2）郊區(qū)、國省道、高速加油站。此類地區(qū)的加油站面向的客戶大多為客車司機、貨車司機、私家車主等。此類顧客在為車輛加油的同時選購必需產(chǎn)品，如食品、飲料、香煙、紀(jì)念品、日用品、手機充電器等。顧客對要求便利、快捷的服務(wù)，同時為了滿足顧客用餐的需求，可以采用“便利店+快餐+住宿”的經(jīng)營模式，為顧客提供多元化的服務(wù)。3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村加油站。此類地區(qū)的加油站面對主要為農(nóng)機擁有者和部分私家車主?？蛻羧旱南M層次較低，對商品價格較為敏感。便利店的經(jīng)營方式可以采取與供銷社大致相同的模式，所提供的商品種類盡可能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦膶嶋H需求，如食品、農(nóng)副產(chǎn)品、小型農(nóng)具、機油、農(nóng)藥、化肥等。

二、客戶愿付成本

在制定銷售定價方案時，要全面地了解消費者需求，把握其愿意付出的成本（Cost）。對城區(qū)加油站而言，由于其地理位置大多處在鬧市區(qū)附近，周圍諸多大、中、小型超市對加油站便利店的經(jīng)營帶來了巨大的競爭壓力。消費者有豐富的可選擇資源，加油站便利店只有結(jié)合自身特點通過降低采購及配送成本，開展與供應(yīng)商的深度合作、借助贈品辦理加油卡等促銷活動才能吸收更多的消費者。對于郊區(qū)、國省道、高速加油站便利店，為了滿足顧客應(yīng)急與一次性消費的需求，客戶通常能接受高于一般市場價格的產(chǎn)品，客戶愿意為解決急需而付出更高的代價。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村加油站便利店， 鑒于消費者的消費能力，顧客的愿付成本較低，在市場銷售方式上，可以通過薄利多銷、商品促銷、商品捆綁銷售的方式來打開銷售局面。

三、客戶便利

商家應(yīng)該為顧客的購買行為提供更全面、更便利的服務(wù)。要從消費者有購買動機到?jīng)Q策、付款、售后評價的整個過程都體會到便利性。第一，在銷售策略的制定上，要首先消除顧客對加油站便利店消費的顧慮，通過在便利店內(nèi)外張貼商品宣傳廣告來引起消費者的注意，增強消費者對產(chǎn)品的了解，降低消費者了解及搜索產(chǎn)品所耗費的時間和成本，縮短其購買的決策時間。第二，為客戶提供更便利的服務(wù)渠道，將便利店的位置設(shè)置在離加油站更近的位置，同時將食品、飲料、口香糖等商品擺在顧客能第一時間看到的位置。為了顧客交款的便利，加油站便利店的收銀臺要相對開放的擺放于便利店的出口處，收銀設(shè)備置于其上；收款人員也要提高自身業(yè)務(wù)水平，在最短的時間內(nèi)完成收款工作，并確保商品數(shù)量和金額的準(zhǔn)確。最后，加油站要妥當(dāng)處理客戶抱怨或投訴，并可為便利店顧客建立客戶檔案，同時便利店內(nèi)要準(zhǔn)備一個意見簿，以便顧客就產(chǎn)品、服務(wù)等提出意見。這樣做，體現(xiàn)出對顧客的重視，顧客會有一種購物后被尊重的感覺，同時也拉近了顧客和加油站的距離。

四、溝通

要提高銷售活動的整體質(zhì)量和效果要注重與客戶建立多方面、多角度的溝通方式，以滿足不同客戶的需求。

（1）廣告。首先，可利用加油站內(nèi)的戶外廣告資源，廣告設(shè)計要有能在最短時間內(nèi)打動顧客的效果，促進便利店商品信息與顧客的溝通。其次，可借助交通廣播開展宣傳。交通廣播的目標(biāo)受眾與加油站便利店的目標(biāo)顧客是重疊的，80%的顧客均在行車過程中收聽交通電臺的節(jié)目，通過交通廣播能夠使加油站便利店的目標(biāo)顧客得到相關(guān)信息，達到進入加油站之前就了解便利店商品信息的目的。再次，可推廣DM 投遞方式，提高信息溝通效率。由于加油顧客在加油站停留時間短，無法很好地了解便利店商品信息。通過DM 單促銷商品信息，使顧客加油停留期間快速地瀏覽，激發(fā)購買欲望。

（2）PC/移動互聯(lián)網(wǎng)推廣。隨著現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易平臺（淘寶，網(wǎng)站）、移動互聯(lián)網(wǎng)交互模塊（APP、微博、微信公眾號）等網(wǎng)絡(luò)銷售與推廣模式受到越來越廣泛的應(yīng)用。加油站便利店應(yīng)結(jié)合經(jīng)營地區(qū)的客戶群特點，開通自己的服務(wù)微博、微信公眾號、淘寶店鋪、手機端APP等現(xiàn)代溝通有交易平臺。

參考文獻：

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[2] 董黎明，尹強，王旭紅.加油站便利店市場定位分析[J].石油庫與加

油站，2001（03）.

篇2

【關(guān)鍵詞】高職 連鎖經(jīng)營管理專業(yè) 人才培養(yǎng)方案 改革

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10C-0019-03

“十三五”時期是我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，是我國全面建成小康社會的關(guān)鍵五年。對于高職人才培養(yǎng)來說，未來五年如何培養(yǎng)適應(yīng)性強、符合社會發(fā)展需求的高職人才，是高職院校面臨的重要課題。本文選取高職連鎖經(jīng)營專業(yè)作為調(diào)研對象，通過社會行業(yè)、企業(yè)、高職院校及專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下專業(yè)發(fā)展及變化趨勢，提出符合社會發(fā)展的高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)對策。調(diào)研報告是在高職學(xué)院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案修改背景下開展的，調(diào)研時間為2016年1月至6月，走訪和收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，其中走訪調(diào)研單位對象14個，專業(yè)畢業(yè)生64人。

一、連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全國連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?！笆濉睍r期末，我國的連鎖企業(yè)規(guī)模在不斷擴大，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進一步的完善，同時廣區(qū)域、多業(yè)態(tài)也成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的一大特點，連鎖企業(yè)在我國的產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著極為重要的角色。隨著技術(shù)的驅(qū)動、消費者購物習(xí)慣的改變和個性化消費需求的發(fā)展，連鎖企業(yè)從大力發(fā)展實體業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向O2O全渠道經(jīng)營，并加速布局移動電商和跨境電商。購物中心和便利店具有較強的抵御電商的能力，同時又適應(yīng)了消費需求的升級和轉(zhuǎn)變，因而保持了良好的成長態(tài)勢。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計顯示，2015年連鎖百強企業(yè)銷售總規(guī)模達2.1萬億元，增長4.3%，占社會消費品零售總額6.9%，連鎖行業(yè)門店總數(shù)達到11.1萬余家，年增長4.7%。同時，以百強企業(yè)為代表的連鎖零售企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，百強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額達到710億元，比2014年增長85%。此外，連鎖企業(yè)在門店優(yōu)化、商品采購、全渠道營銷等方面積極探索。其中，特許連鎖百強企業(yè)銷售規(guī)模達4345億元，尤其是美容健身、生活服務(wù)類等連鎖企業(yè)營業(yè)額均保持10%以上的增長。連鎖規(guī)模上，特許百強企業(yè)擁有連鎖店鋪12.8萬個，其中加盟店10.6萬個，每家企業(yè)平均擁有店鋪1280個。2015年，特許百強企業(yè)加盟店營業(yè)額和門店總數(shù)同比增幅分別為14%和11%。

從全國來看，整個連鎖零售業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)幾大特征：一是連鎖業(yè)態(tài)多元化，連鎖行業(yè)從零售業(yè)逐步向衣食住行民生需求大的各類行業(yè)滲透。二是區(qū)域分布逐步收縮，集聚化和分散化同時存在。一、二線城市連鎖大型超市迅速趨于飽和，網(wǎng)點取消，三、四線城市則逐步發(fā)展開拓。三是線上與線下推廣同步進行，連鎖便利店線下經(jīng)營和線上經(jīng)營，同步開展，連鎖網(wǎng)點基本上是O2O全渠道經(jīng)營方式。

（二）廣西連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。“十二五”時期末，廣西注重吸取國際先進流通經(jīng)驗，城鄉(xiāng)零售市場零售業(yè)態(tài)呈多樣化的發(fā)展格局：購物中心、百貨店、超級市場、倉儲式商場、便利店、專業(yè)店、連鎖店、網(wǎng)購、小商品市場等各種零售業(yè)態(tài)共同生存，互為補充。而連鎖商店和專業(yè)（專賣）店銷售額快速增長，在零售業(yè)的發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位，連鎖零售業(yè)已成為廣西經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年，廣西法人零售企業(yè)達3.6萬家（含限額以下），零售業(yè)態(tài)分布有超市、百貨、便利店、專賣店和網(wǎng)絡(luò)零售等各類連鎖行業(yè)，全區(qū)擁有65家重點大中型百貨和超市企業(yè)，實現(xiàn)商品零售額5747.5億元，占社會消費品零售總額的90.6%，是支撐消費市場增長的主要力量。企業(yè)品牌進駐方面，國內(nèi)知名的零售、餐飲品牌如沃爾瑪、華聯(lián)、聯(lián)華、王府井、國美、蘇寧、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等相繼入駐廣西，其中部分大型連鎖企業(yè)開始向欽州、貴港、崇左等中小城市逐步邁進。在行業(yè)擴展上，連鎖企業(yè)覆蓋的領(lǐng)域和范圍拓展到食品、醫(yī)藥、書店、百貨、成品油等多個領(lǐng)域，極大方便了居民購物，滿足了不同層次消費的需求。在連鎖就業(yè)人數(shù)上，廣西連鎖零售業(yè)從業(yè)人員占第三產(chǎn)業(yè)和總就業(yè)人數(shù)的比重分別為 32.6%和9.59%，全國比重分別達到81.7% 和 27.7%。

“十二五”期間，全區(qū)連鎖商業(yè)網(wǎng)點總計超過6000個，批發(fā)零售門店數(shù)約5000個，鼓勵在南寧、桂林等廣西經(jīng)濟發(fā)展較快地區(qū)，根據(jù)城市發(fā)展特點建設(shè)高端商品市場、名品折扣店、時尚消費品零售連鎖店，進一步促進流通現(xiàn)代化，為消費者提供全方位、個性化服務(wù)，提高產(chǎn)品的市場占有率，這昭示著連鎖業(yè)在廣西具有巨大的發(fā)展空間及增長潛力。

（三）南寧市零售業(yè)現(xiàn)狀。“十二五”時期末，南寧市連鎖零售業(yè)發(fā)展引人矚目，南寧市現(xiàn)有南寧百貨、夢之島、利客隆、北京華聯(lián)、南城百貨、沃爾瑪、人人樂超市、百盛百貨、巴黎春天等著名零售企業(yè)。其中，以連鎖超市、便利店為主體的連鎖企業(yè)達31家，連鎖店鋪達1000多家。

據(jù)資料統(tǒng)計顯示，2015年，南寧市全年實現(xiàn)社會消費品零售總額1786.68億元，同比增長10.5%，位居廣西第一，占全區(qū)28.15%；對全區(qū)消費品市場增長的貢獻率為29.5%，比上年提高2.04個百分點，拉動全區(qū)消費品市場增長2.9個百分點。其中，南寧市批發(fā)和零售業(yè)商品銷售總額4361.25億元，增長11.1%，其中批發(fā)業(yè)商品銷售額2622.65億元，增長8.9%；零售業(yè)商品銷售額1738.51億元，增長14.7%。

根據(jù)《南寧市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）》的目標(biāo)要求，到2020年，優(yōu)化零售商業(yè)資源，大型超市和便利店連鎖化率達到80%，連鎖門店統(tǒng)一配送率達到75%，限額以上連鎖零售企業(yè)商品銷售額占社會消費品零售總額比重達到10%；大型批零企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達到100%，廣泛開展O2O交易模式，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到10億元，年均增長40%；傳統(tǒng)業(yè)態(tài)使用電子商務(wù)進行升級改造，60%以上的中小批零企業(yè)采用電子商務(wù)進行采購和銷售。

綜上所述，全國范圍內(nèi)的連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展趨勢良好，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，具備信息技術(shù)、管理能力等綜合素質(zhì)強的連鎖經(jīng)營專業(yè)人才更是供不應(yīng)求。因此，在“十三五”時期，如何提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)水平成為高職教育的一個重點，結(jié)合行業(yè)未來發(fā)展趨勢，制訂專業(yè)及課程培養(yǎng)計劃，提高高職學(xué)生的專業(yè)能力，成為專業(yè)需要解決的問題。

二、調(diào)研對象及數(shù)據(jù)分析

（一）企業(yè)調(diào)研情況及分析。本課題組分別到廣西南城百貨股份有限公司、廣西悅顏千千色企業(yè)管理有限公司、廣西和桂集團等10家企業(yè)開展調(diào)研，共發(fā)放50份專業(yè)問卷，回收50份問卷。

調(diào)查顯示：企業(yè)對于專業(yè)人才需求反饋，1%顯示人才儲備充分，不存在緊缺人才；90%缺乏基層操作人員；100%缺乏以店長為代表的基層管理人才；70%缺乏總部中層管理人才；60%缺乏以采購、營銷為代表的總部專門人才；20%反饋缺乏總部高層管理人才。企業(yè)表示，對于連鎖專業(yè)人才需求100%的供不應(yīng)求，缺口較大。管理崗位工作，70%反饋1年內(nèi)換過1次工作崗位，50%反饋1年內(nèi)換過2次工作崗位，20%反饋1年內(nèi)換過3次工作崗位。企業(yè)滿意度方面，50%以上對工資待遇滿意，70%以上對文化和服務(wù)滿意。對于企業(yè)員工來說，90%認為最重要是企業(yè)的服務(wù)和企業(yè)文化，比剛性工資更重要。企業(yè)管理模式上，100%反饋采用了信息化管理手段。專業(yè)能力排序前三位的是連鎖門店崗位現(xiàn)場操作能力、連鎖終端基層業(yè)務(wù)管理能力、連鎖業(yè)務(wù)開拓能力；非專業(yè)能力排序前三位的是溝通能力、企業(yè)管理能力、組織工作能力。

根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，連鎖企業(yè)人才需求大，在人才結(jié)構(gòu)上更傾向于連鎖企業(yè)基層及中層管理人才，基層員工需求最多。在工作過程中，企業(yè)對于人才的專業(yè)技能和非專業(yè)技能都需要融合到崗位上。為了更好地培養(yǎng)企業(yè)員工，連鎖企業(yè)內(nèi)部崗位流動成為人才培養(yǎng)的一種途徑，一人多崗制情況增多，而企業(yè)的文化、服務(wù)、職業(yè)發(fā)展等更具備團隊吸引力。

（二）學(xué)院調(diào)研情況及分析。本課題組到區(qū)內(nèi)外的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所高職學(xué)院開展調(diào)研，共發(fā)放20份專業(yè)問卷，回收20份問卷。

調(diào)查顯示：學(xué)校連鎖專業(yè)學(xué)生每屆招生在50-80人之間，80%以上的畢業(yè)生就業(yè)崗位在連鎖企業(yè)的銷售、促銷及一線執(zhí)行崗；學(xué)院專業(yè)教師在4-7人之間，90%以上專業(yè)教學(xué)壓力大；專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式上，學(xué)院100%采用校企培養(yǎng)模式，60%以上調(diào)研老師認為校企合作模式有待改善；學(xué)生培養(yǎng)的課程滿意度，80%以上的課程還有待完善；學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)率比較高，均達到90%以上，就業(yè)對口率在70-80%。見圖1。

圖1 4所職業(yè)院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)就業(yè)率對比圖

根據(jù)高職學(xué)院連鎖專業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)培養(yǎng)采取校企合作培養(yǎng)模式，在專業(yè)培養(yǎng)上，學(xué)院普遍存在專業(yè)師資不足、校企合作不夠深入、課程設(shè)置不夠完善等問題，專業(yè)人才培養(yǎng)過程還需要調(diào)整完善，提高專業(yè)就業(yè)率質(zhì)量。

（三）畢業(yè)生調(diào)研情況及分析。課題組在2016屆畢業(yè)生中開展調(diào)研，共發(fā)放64份專業(yè)問卷，回收59份問卷。

調(diào)查顯示：83%以上的畢業(yè)生從事基層工作，崗位以銷售、業(yè)務(wù)、收銀等一線員工居多；75%以上的畢業(yè)生認為專業(yè)能力重要性前五位是連鎖店面商品陳列、人力資源管理、采購能力、門店開發(fā)與設(shè)計及信息化應(yīng)用能力；78%以上的畢業(yè)生認為課程重要性前五位是連鎖門店開發(fā)與設(shè)計、連鎖企業(yè)品類管理、店長技能綜合實訓(xùn)、連鎖門店商品陳列與推銷、市場營銷實務(wù)；80%以上畢業(yè)生認為工作過程中需要加強的前三位能力是文案寫作、專業(yè)技能、人際交往溝通能力。

圖2 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生從事的工作崗位數(shù)據(jù)圖

表1 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才類型情況表

所需連鎖人才 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 其他 合計

人數(shù) 28 21 4 6 59

占比 47% 36% 7% 10% 100%

圖3 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才技能情況數(shù)據(jù)圖

調(diào)研反饋顯示，畢業(yè)生較多希望能通過實訓(xùn)增強一些技能，如商務(wù)談判技能、文案寫作、溝通能力、解決問題能力、團隊合作能力等。在平時上課時，應(yīng)以學(xué)生為主角，通過分組學(xué)習(xí)、案例討論、增強互動等教學(xué)方法和手段，加強培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、解決問題能力和團隊合作能力等。在學(xué)習(xí)及頂崗實習(xí)過程中，從工作心態(tài)和團隊合作要求來提高畢業(yè)生的就業(yè)能力及水平。

綜上所述，面對未來的連鎖業(yè)形態(tài)多元化和一人多崗制的組織形式，以及未來連鎖企業(yè)對職場新人發(fā)展的要求，高職院校應(yīng)提高師資力量，改善提高課程教學(xué)水平，鍛煉提高畢業(yè)生綜合性能力，這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)連鎖業(yè)未來大發(fā)展的人才。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的對策及建議

（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向調(diào)整建議。從連鎖行業(yè)發(fā)展多元化業(yè)態(tài)趨勢來看，并結(jié)合連鎖行業(yè)對高職畢業(yè)生的人才需求情況來分析，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從專業(yè)性技能向綜合性技能發(fā)展，在專業(yè)培養(yǎng)上從單一定位連鎖超市店長向連鎖企業(yè)中基層管理人才定位。根據(jù)市場需求和連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的目標(biāo)定位，在專業(yè)技能上需要有明確的指向，定位過于模糊會讓學(xué)生產(chǎn)生誤區(qū)，培養(yǎng)層次不符合社會的發(fā)展，對資源也造成浪費。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)需注重提高學(xué)生的市場營銷、商品管理，活動策劃，外語能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等綜合性技能，以此來應(yīng)對市場多元化和時展的挑戰(zhàn)。

（二）專業(yè)課程設(shè)置的建議。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程設(shè)置是以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)對企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，職業(yè)院校課程的培養(yǎng)與連鎖企業(yè)的具體崗位需要相互對應(yīng)。課程培養(yǎng)模式采用校企培養(yǎng)模式，突出崗位與知識能力相匹配的原則，一是增加連鎖經(jīng)營管理實訓(xùn)環(huán)節(jié)的課時，提高學(xué)生的實踐管理能力；二是充分利用信息化技術(shù)增加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、辦公技能訓(xùn)練等，加強對電子商務(wù)的理解和運用，適應(yīng)時代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；三是理論與實踐課程統(tǒng)籌安排，以連鎖經(jīng)營管理的理論為基礎(chǔ)科學(xué)統(tǒng)籌課程，根據(jù)學(xué)生的特性培養(yǎng)，理論適度配合實踐操作，合理分配學(xué)分比例。整個教學(xué)以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，課程設(shè)置和訓(xùn)練都以實際工作任務(wù)為導(dǎo)向，這是提高學(xué)生職業(yè)水平的重要培養(yǎng)方法。

（三）專業(yè)師資與實訓(xùn)條件配置建議。高職院校承擔(dān)著連鎖經(jīng)營管理專業(yè)一線人員和管理人才的培養(yǎng)任務(wù)，師資條件和實訓(xùn)配置是建立有效專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在師資條件上，提高專業(yè)師資教學(xué)水平，尤其是引用和培養(yǎng)“雙師型”人才，教師需要熟練掌握企業(yè)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)教學(xué)技能，達到新時代教學(xué)的需要，從而提高教學(xué)質(zhì)量。在實訓(xùn)條件上，學(xué)院要加大投入，增加連鎖專業(yè)的實訓(xùn)實體店、實訓(xùn)基地和實訓(xùn)室等，向?qū)W生提供高度仿真資源，提高實踐能力；注重企業(yè)與職業(yè)院校雙方的利益，校內(nèi)校外互相配合，通過建立符合企業(yè)實際需要的培訓(xùn)系統(tǒng)聯(lián)合培養(yǎng)，加大校企合作力度，有利于提高實訓(xùn)效果。學(xué)生在學(xué)院接受專業(yè)師資教育與企業(yè)培養(yǎng)，需具備過硬的技能和良好的素質(zhì)，畢業(yè)時除了畢業(yè)證外，還需要考取相關(guān)資格證，例如注冊品類管理師、商品管理師、連鎖經(jīng)營管理師、零售職業(yè)經(jīng)理人（全國職業(yè)店長）等資格證，具備多職業(yè)、多技能的職業(yè)水平。

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篇3

關(guān)鍵詞：見福便利店；店長；甄選；四維人才識別系統(tǒng)

中圖分類號：F715 文獻標(biāo)志碼：A 文章標(biāo)號：1000-8772（2012）01-0136-02

收稿日期：2012-01-10

作者簡介：張媛媛（1980-），女，山東濰坊人，經(jīng)濟學(xué)碩士，中級職稱，從事經(jīng)濟學(xué)理論、企業(yè)人力資源管理實踐研究。

對于擁有13億多人口的中國來說，就業(yè)難是一個長期存在的問題。然后對于很多企業(yè)來說，招聘到合適的員工也不是一件容易的事，甚至成為桎梏企業(yè)發(fā)展的一個嚴(yán)重問題。廈門見福便利店作為廈門本土便利店的佼佼者，同樣也被人才的問題深深困擾著，尤其是對于店長這一基層管理崗位的人才需求，如果不能妥善解決，勢必會影響到見福長期的生存和發(fā)展。為此，見福管理層想了很多辦法，在社會上廣發(fā)招聘信息，對員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，甚至委托高校批量制造店長（訂單式培養(yǎng)），這些措施確實為見福招攬和發(fā)現(xiàn)了一些人才，但也遠遠不能滿足見福對店長的需求。

因此，如何運用各種工具和方法從眾多應(yīng)聘者中挑選出優(yōu)秀甚至卓越的適合做店長的人才，也就是便利店店長的甄選問題，也是本文研究的課題。筆者查閱了大量企業(yè)員工招聘使用的工具和方法，結(jié)合見福便利店長職位的實際需求，提出了一種專門針對便利店店長招聘的方案――四維人才識別系統(tǒng)。

一、什么是四維人才識別系統(tǒng)

四維人才識別是筆者新提出的一個概念，按字面的意思理解就是使用多種測評工具和方法全方位且動態(tài)地在眾多應(yīng)聘者中發(fā)現(xiàn)辨別出哪些是企業(yè)所需要的人才。它實際上跟廣義的評價中心類似，是一種包含多種測評方法和技術(shù)的綜合測評系統(tǒng)，包含了傳統(tǒng)的心理測驗、面試、投射測驗和情景模擬等，其主要區(qū)別在四維人才識別的動態(tài)性；而實際應(yīng)用領(lǐng)域的評價中心是指以情景模擬為核心的系列測評技術(shù)，主要包括公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等，顯然四維人才識別的外延更廣泛，而且具有動態(tài)性。

根據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)的研究數(shù)據(jù)表明，采用個性測驗效度為0.15，面試的效度為0.2，采用評價中心技術(shù)選人的準(zhǔn)確性可提高到0.65以上。國外很多大公司自20世紀(jì)60年代以后，就開始廣泛采用評價中心技術(shù)選拔和開發(fā)中、高層管理人才。本文旨在提出一種效度更高且更有針對性的人才甄選方法，適用于所有重要崗位的人才識別和選拔。

一般來說，四維人才識別系統(tǒng)包括傳統(tǒng)的心理測驗（評價應(yīng)聘者的人格、智商、性格、能力和職業(yè)興趣等）、面試（半結(jié)構(gòu)化面試）、實際應(yīng)用中的評價中心技術(shù)（公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、演講、案例分析等等）和擬錄用人才在試用期內(nèi)的動態(tài)監(jiān)測這四個環(huán)節(jié)的測評方法和技術(shù)，這四個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，比較全面且有針對性地考察了應(yīng)聘者能力、素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃埽绻衅笉徫贿€需要具備某些專業(yè)知識和技能，可以根據(jù)需求設(shè)置加試考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識和技能。

四維人才識別系統(tǒng)并不是一套固有和結(jié)構(gòu)化的測評方法和技術(shù)的綜合體，而是根據(jù)具體崗位和情況的變化而有針對性地設(shè)計的一套靈活多變的測評體系。下面我們就嘗試使用四維人才識別系統(tǒng)為廈門見福便利店店長的甄選設(shè)計一套專門的測評方案，為廈門見福便利店的決策者提供參考，期望能將這一方法用于店長的選拔實踐并取得良好的效果。

二、廈門見福便利店店長甄選之四維人才識別系統(tǒng)的具體應(yīng)用

店長，是便利商店店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營指標(biāo)。連鎖店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。所以能否為這一崗位選拔優(yōu)秀的人才，成為廈門見福能否持續(xù)健康發(fā)展并實現(xiàn)規(guī)模擴張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面是筆者針對店長甄選設(shè)計的操作流程：

步驟一：構(gòu)建店長能力素質(zhì)模型。根據(jù)店長的工作內(nèi)容和職責(zé)，明確店長這一崗位的能力素質(zhì)要求。通常經(jīng)過系統(tǒng)的工具和方法索要測評的能力素質(zhì)包括四個維度：管理與影響力類、目標(biāo)與驅(qū)動力類、思維習(xí)慣類和個性品質(zhì)類，再加上必要的知識和技能，每個維度對應(yīng)相應(yīng)的能力和素質(zhì)要求，這樣就構(gòu)成完整的店長能力素質(zhì)模型。

步驟二：根據(jù)能力素質(zhì)模型要求進行簡歷的初篩。簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)簡歷的制作水平、學(xué)歷、工作經(jīng)歷和關(guān)鍵事件（特殊的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、特長或榮譽獎項）。

步驟三：根據(jù)店長的職位特征和能力素質(zhì)要求專門設(shè)計的心理測驗、性格測驗和職業(yè)測試。這里的測驗旨在了解應(yīng)聘者的個性心理特征和是否適合從事店長這一崗位，作為其他評價手段的參考因素，并不存在性格的優(yōu)劣，只是試圖判斷出這種個性跟職業(yè)的匹配度，進而為其他的面試方法和手段提供素材和參考依據(jù)（例如利用測試結(jié)果有針對性地設(shè)計面試題目和問題）。西方對于心理、性格和職業(yè)的研究由來已久，也有不少優(yōu)秀的已經(jīng)在實踐中應(yīng)用的成果，可以根據(jù)這些成果設(shè)計出一套適合店長的簡化測試，對于應(yīng)聘者的智商、性格和職業(yè)興趣進行簡單的區(qū)分，如霍蘭德職業(yè)興趣測試和MBIT職業(yè)性格測試，網(wǎng)絡(luò)上也有現(xiàn)成的測試網(wǎng)站，在招聘中可以直接應(yīng)用。

步驟四：半結(jié)構(gòu)化面試。面試是一種古老而又現(xiàn)代的素質(zhì)測評形式，而結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前人才評價中應(yīng)用最廣的一種測評方法，是將面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要求，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行的面試。而此處倡導(dǎo)的半結(jié)構(gòu)化面試就是面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機性的試題；半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。它結(jié)合兩者的優(yōu)點，既可以減少盲目性和隨意性，有效性高，又比較簡單、容易組織有效避免單一方法上的不足，只是在設(shè)計上增加了難度，對面試設(shè)計者和考官的要求較高。

步驟五：評價中心技術(shù)。店長是連鎖便利店的基層管理崗位，因此，應(yīng)用到店長甄選中的評價中心技術(shù)應(yīng)該根據(jù)這一職位的特點進行設(shè)計，這里提倡無領(lǐng)導(dǎo)小組測試、角色扮演、案例分析等幾種方法的綜合運用，評價應(yīng)聘人員的團隊合作精神、臨場應(yīng)變能力和人際交往能力等多種面試所難以檢測出的能力和素質(zhì)，能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用，能依據(jù)應(yīng)聘者的行為進行更全面、更合理的評價，且更具真實性、更省時間。

步驟六：試用期的動態(tài)檢測。在經(jīng)過了以上五個步驟之后，已經(jīng)大致圈定了擬雇用店長的范圍，但甄選工作并不是到這里就結(jié)束了，選出來的人員是否能勝任店長或者有潛力成長為店長，還是未知數(shù)，畢竟目前在實踐中效度最高的面試方法也只有0.68，還存在較大的不確定性，因此，還要經(jīng)歷為期1―3個月的試用監(jiān)測。在實踐中，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@種現(xiàn)象：大多數(shù)企業(yè)對前面招聘環(huán)節(jié)的表現(xiàn)非常重視，不遺余力的設(shè)計考核方式并認真實施，而往往忽視試用期的考察，只要在試用期間沒有出現(xiàn)大的紕漏，就能順利地成為企業(yè)的一員。但是，招聘到的員工中表現(xiàn)優(yōu)秀的比例其實并不高，到底是哪里出了問題影響了招聘的效率？歸根結(jié)底還是沒有有效地利用試用期進行動態(tài)監(jiān)測的問題，所以，這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要，也是提高招聘效度、選出優(yōu)秀人才的有效方法。在試用期的動態(tài)監(jiān)測中，可以采用績效評價的某些方法對試用店長進行評價，如設(shè)置一些重要的績效指標(biāo)、360度反饋評價、行為錨定等級評價、行為事件訪談、關(guān)鍵事件評價、崗位輪換等方法，精益求精，從眾多在面試中表現(xiàn)出色的準(zhǔn)店長中再擇優(yōu)錄取，進一步提高甄選的效果和準(zhǔn)確性。

三、四維人才識別系統(tǒng)的適用范圍和局限性

四維人才識別系統(tǒng)適用于組織中對能力、素質(zhì)要求較高的管理人員或其他重要崗位人員的能力素質(zhì)的綜合評價。盡管它具有全面性、動態(tài)性，且信度、效度較高，但是同樣不可避免地存在以下局限性：

1.花費大、代價高。從以上為廈門見福便利店店長甄選設(shè)計的操作方案來看，需要經(jīng)過六個步驟，不管是從開始的店長能力素質(zhì)模型的構(gòu)建，還是操作中的各項測評方法以及后期的動態(tài)監(jiān)測，都要花費大量的人力、物力和財力，因此一般只應(yīng)用于對中、高層管理人員或者企業(yè)中某些重要崗位人員的招募，對于一些對知識、技術(shù)要求不高，且替代性強的崗位，則不適宜采用這一測評系統(tǒng)。

2.操作難度大，對考官要求較高。四維人才識別系統(tǒng)因為綜合了各項測評方法和技術(shù)，一般人操作不了，對考官的要求較高，要求考官具備廣博的專業(yè)知識和較高的能力水平，考察的重點并不是應(yīng)聘者對某一問題認識的正確與否，而是通過應(yīng)聘者對問題處理的過程中，所顯現(xiàn)的不易被人觀察到的個性、動機、價值觀、能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)等素質(zhì)。

四維人才識別系統(tǒng)是筆者在調(diào)研了廈門見福便利店店長的甄選現(xiàn)狀之后，結(jié)合現(xiàn)有的人才招聘手段和方法提出的一項有針對性的解決方案，希望能應(yīng)用于店長招募的實際當(dāng)中去，其具體效果如何，還有待實踐的檢驗，后續(xù)筆者還會繼續(xù)研究。

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篇4

一、工作目標(biāo)

通過開展食品安全監(jiān)督抽檢，及時發(fā)現(xiàn)并消除食品安全隱患，防范食品安全系統(tǒng)性風(fēng)險，提高監(jiān)管效能，督促指導(dǎo)食品經(jīng)營者加強經(jīng)營管理，有效預(yù)防食品安全事故的發(fā)生，切實保障人民群眾飲食安全。

二、工作任務(wù)

2021年全縣食品抽檢總?cè)蝿?wù)123批次。其中食用農(nóng)產(chǎn)品82批次，普通食品41批次。

（一）抽檢對象。針對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市、便利店等場所開展食品安全抽檢監(jiān)測。

（二）抽檢品種。要把風(fēng)險較高的肉、蛋、奶、蔬菜、水產(chǎn)品、食用油、餐飲食品、保健食品等品種作為抽檢重點。

（三）抽檢時間。全年抽檢任務(wù)完成截止時間為11月30日。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視食品抽檢工作，加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。細化抽檢任務(wù)，制定實施方案，完善工作機制，規(guī)范工作流程，明確崗位責(zé)任，確保年度任務(wù)有序推進、按時完成。

篇5

一、三季度商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟運行主要特點

（一）商貿(mào)經(jīng)濟總量持續(xù)攀升。

1、社會消費品零售總額：今年前三季度實現(xiàn)社會消費品零售總額160.53億元，同比增長23.6％，增幅高于大市3.6個百分點，增幅位居全省各經(jīng)濟強縣（市、區(qū)）第一，預(yù)計全年社會消費品零售總額將達到224億元，同比增長22％；

2、批零貿(mào)易銷售額：今年前三季度實現(xiàn)批零貿(mào)易銷售額147.04億元，同比增長23.6％，預(yù)計全年批零貿(mào)易銷售額將達到202.3億元，增長20％；

3、住宿餐飲零售額：今年前三季度實現(xiàn)住宿餐飲零售額13.5億元，同比增長24.1％，預(yù)計全年住宿餐飲零售額將達到17.7億元，增長23％；

4、規(guī)模以上商品市場成交額：今年前三季度實現(xiàn)規(guī)模以上商品市場成交額額132.31億元，同比增長10％，預(yù)計全年規(guī)模以上商品市場成交額將達到233億元，增長10％；

5、商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收：今年前三季度實現(xiàn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收8.7億元，同比增長32％，預(yù)計全年商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收將達到10.5億元，增長24％；

（二）商貿(mào)流通業(yè)能級不斷提升。

1、商貿(mào)企業(yè)：萬達廣場大力實施升級改造工程，不斷提升廣場業(yè)態(tài)和品位，今年以來已調(diào)整商鋪13家，新引進百滋百特、dq等知名品牌5個；利時百貨積極創(chuàng)新經(jīng)營策略，著力吸引商氣人氣；麥德龍全面轉(zhuǎn)型為現(xiàn)購自運批發(fā)模式，更好地服務(wù)于專業(yè)客戶；石碶洛茲廣場已于今年10月建成開業(yè)，開業(yè)當(dāng)日實現(xiàn)銷售200萬元，目前日均銷售達到80萬；目前，全區(qū)限上批零貿(mào)易企業(yè)已186家，比增加11家，限上住宿餐飲企業(yè)已達到27家，比增加2家。

2、品牌引進：今年以來，已引進優(yōu)衣庫、lee、極地、大嘴猴等30個國際知名品牌；成功培育麗嘉盛業(yè)、文鼎閣成為國家五鉆級酒店，萬達石浦創(chuàng)建成為國家白金五鉆級酒店；積極引進24小時餐飲店和便利店，目前城區(qū)已有甬上傳說“透骨新鮮”、甬上傳說“魚豐塘”、開開便利店等24小時餐飲店（夜店）12家；注重現(xiàn)有在建商貿(mào)區(qū)塊的品牌業(yè)態(tài)設(shè)置，tesco樂購簽約入駐best廣場；中糧集團君頂酒莊簽約落戶舟宿夜江；御名閣等7個知名品牌落戶南部商務(wù)區(qū)“銀橋水階”。

3、現(xiàn)代流通方式：加快推動區(qū)內(nèi)連鎖企業(yè)規(guī)?；⒁?guī)模企業(yè)連鎖化，新江廈、開開等連鎖企業(yè)借助“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，連鎖網(wǎng)絡(luò)快速向農(nóng)村拓展。開開連鎖超市積極籌備在下應(yīng)街道建設(shè)物流配送中心；三江超市借助區(qū)域性電子商務(wù)平臺，在城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行b2c網(wǎng)上購物；豪味達配餐公司日配送量已達8萬份，每食屋冷鏈物流日均供應(yīng)量已達100噸。

（三）商務(wù)樓宇經(jīng)濟迅速崛起。目前，全區(qū)擁有商務(wù)樓宇17幢，共66.6萬平方米，在建商務(wù)樓宇49幢，共185萬平方米；到今年10月底，樓宇入駐企業(yè)達到965家，入駐率達到77.1％，注冊率達到78.3％；今年前三季度，實現(xiàn)商務(wù)樓宇稅收6.34億元，同比增長55％，預(yù)計全年商務(wù)樓宇稅收可達到8.5億元，同比增長42％。南部商務(wù)區(qū)的商會、廣博麗景、豪如國際、恒元國際等7幢商務(wù)樓已售罄，華茂總部一號、國驊財富天下、博納國際等9幢商務(wù)樓正在銷售或準(zhǔn)備銷售，杉杉國際、布利杰總部、羅蒙大廈等9幢商務(wù)樓只租不售；已有杉杉、布利杰等2幢大樓投入使用，共有入駐企業(yè)10家，年內(nèi)將有華茂總部一號、僑商大廈、利時商務(wù)大廈等8幢大樓投入使用，南部商務(wù)區(qū)二期15幢商務(wù)樓已于8月20日開工建設(shè)。

（四）汽車流通服務(wù)業(yè)繼續(xù)看好。目前，全區(qū)已擁有汽車品牌34個、4s店30家，我區(qū)已成為市汽車4s店最多、汽車品牌最全、汽車銷售量最大的區(qū)域；今年前三季度，我區(qū)汽車流通行業(yè)的銷售額達到71.5億元，同比增長55%，其中我區(qū)汽車4s店1-9月份的銷售額達到65億元，同比增長58%，汽車流通行業(yè)的銷售額占全區(qū)社零的44.54%，成為我區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主力軍，預(yù)計全年汽車銷售額可達到94億元，同比增長32%，其中汽車4s店銷售額達到84.1億元，同比增長32%；今年前三季度，汽車流通業(yè)稅收達到1.02萬元，同比增長51%，預(yù)計全年可完成稅收1.28億元，同比增長56%。汽車消費的井噴式爆發(fā)，反映出消費需求升級的明顯信號。

（五）項目投入力度持續(xù)加大。有投入才會有產(chǎn)出，近年來我區(qū)商貿(mào)商務(wù)項目投入增勢強勁，前景看好?！笆晃濉币詠?，全區(qū)已建成投資上千萬的商貿(mào)商務(wù)項目72個，總投資額達到157億元。目前，全區(qū)共擁有在建商貿(mào)商務(wù)項目29個，總投資額132.9億元，擬建項目8個，總投資約72.1億元。其中，南部商務(wù)區(qū)一期、聯(lián)盛商業(yè)廣場一期、舟宿夜江、南部商務(wù)區(qū)水街、凱旋明天商務(wù)酒店、康城陽光酒店、嘉樂酒店、世紀(jì)東苑酒店、旺達酒店等9個商貿(mào)商務(wù)項目將于年內(nèi)開業(yè)，奧特萊斯、國際會議交流中心、迪卡儂體育用品項目、四明廣場、培羅成商業(yè)廣場、錢湖天地商業(yè)中心、華元大酒店、凱聯(lián)大酒店、雷蒙德商業(yè)中心等16個重大商貿(mào)商務(wù)項目在明年建成開業(yè)。

（六）商貿(mào)實事工程加速推進。

1、連鎖便利店覆蓋工程：今年1-10月，新開連鎖超市和連鎖便利店共68家，全區(qū)累計新開連鎖超市132家、連鎖便利店385家，行政村連鎖便利店覆蓋率達到73％；預(yù)計到今年底，全區(qū)將新增連鎖超市和連鎖便利店共80家，行政村連鎖便利店覆蓋率達到80％。

2、村級菜市場改造工程：今年1-10月，全區(qū)已完成村級菜市場改造19家，有21家村級菜市場正在改造中，預(yù)計年內(nèi)可圓滿完成100家村級菜市場改造任務(wù)，提前一年完成第一輪村級菜市場改造。城區(qū)菜市場建設(shè)進展順利，孫馬菜市場主體工程已經(jīng)建成，聯(lián)心菜市場進行地上4層施工，完成總投資的60％，潘火新菜市場進行開業(yè)前期籌備工作。

3、社區(qū)商業(yè)“雙進”工程：積極推進社區(qū)商業(yè)一條街建設(shè),引導(dǎo)合理布局社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點，鼓勵發(fā)展早餐店、便利店、洗染店、美容美發(fā)店等8種必備業(yè)態(tài)，今年以來,新確定都市森林等3個社區(qū)為市級商業(yè)示范社區(qū)創(chuàng)建對象，今年新增社區(qū)商業(yè)必備業(yè)態(tài)250余個，新增連鎖商業(yè)網(wǎng)點40余家，全區(qū)已擁有區(qū)級商業(yè)示范社區(qū)6個、市級商業(yè)示范社區(qū)7個、國家級商業(yè)示范社區(qū)3個。

4、菜籃子主要商品市場保障工程：圍繞“兩葷兩素”市場保障工程有關(guān)要求，積極引導(dǎo)菜籃子基地、菜籃子加工企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，完善管理制 度，拓展區(qū)外經(jīng)營，加快實現(xiàn)我區(qū)生豬18萬頭、蔬菜1.5萬畝、水產(chǎn)0.7萬畝、豆類制品3萬噸的菜籃子供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。同時，嚴(yán)格實行蔬菜上市證制度，全區(qū)22家城鎮(zhèn)菜市場和改造完成的11家村級菜市場全面推行農(nóng)殘監(jiān)測制度，今年新增農(nóng)殘檢測室（點）15家。

5、便民早餐工程：鼓勵和引進新四方、來必堡等中式連鎖品牌餐飲企業(yè)開展早餐業(yè)務(wù)，進一步合理布局區(qū)內(nèi)早餐門店，并逐步推進連鎖早餐門店進鎮(zhèn)鄉(xiāng)；充分發(fā)揮豪味達主食加工配送中心作用，健全早餐車（亭）布點網(wǎng)絡(luò)，今年以來新增便民早餐車（亭）10個。

二、存在問題

今年前三季度我區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟雖然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，但我們?nèi)郧逍训乜吹?，我區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展正面臨著不少的考驗和挑戰(zhàn)。

一是競爭態(tài)勢更趨激烈。當(dāng)前商貿(mào)業(yè)已成為各縣（市、區(qū)）發(fā)展焦點，各類商貿(mào)優(yōu)惠政策措施先后出臺，眾多商貿(mào)項目陸續(xù)啟動或建成，目前我市人均商業(yè)面積已接近發(fā)達國家的人均1.2平方米的水平。而隨著海曙傳統(tǒng)商貿(mào)中心的升級拓展，江東、東部新城新興商貿(mào)板塊的快速建成，江北多個城市綜合體的啟動，今后一段時期中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施仍將保持增長態(tài)勢，人均商業(yè)面積還將攀升。我區(qū)雖地處中心城區(qū)，但作為新興城區(qū)，商貿(mào)業(yè)發(fā)展面臨老三區(qū)、東部新城的擠壓和制約，在吸引人流、物流、商流等要素資源上將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

二是能級提升尚需突破。這幾年我區(qū)商貿(mào)業(yè)雖然增速強勁，但規(guī)模質(zhì)量亟待提升。主要反映在商貿(mào)企業(yè)自身競爭力不強，仍然呈現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)分散、經(jīng)營管理水平偏低、發(fā)展后勁不強的現(xiàn)狀，連鎖超市、商貿(mào)物流、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)仍處于初級發(fā)展階段，始終缺乏具有輻射帶動作用的本土商貿(mào)品牌龍頭企業(yè)，如去年全國零售業(yè)和連鎖業(yè)百強企業(yè)，我區(qū)無一家入圍。因此，如何提升商貿(mào)業(yè)競爭力和發(fā)展能級，將是我區(qū)商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。

三是管理創(chuàng)新亟需提升。隨著我區(qū)商貿(mào)業(yè)快速發(fā)展，一些發(fā)展中的新情況、新問題也相繼出現(xiàn)。如：行業(yè)的規(guī)范和服務(wù)、菜市場管理和提升、商貿(mào)從業(yè)人員的素質(zhì)提升，等等。如何充分履行商貿(mào)部門職能，通過創(chuàng)新管理模式來破解這些發(fā)展中出現(xiàn)的難題，加快形成與當(dāng)前發(fā)展層次相配套的現(xiàn)代商貿(mào)管理服務(wù)體系，已成為今后一段時期商貿(mào)工作的重要課題。

三、下步工作重點

下階段，我局將“緊緊圍繞一個目標(biāo)、精心組織參加四項活動、深入調(diào)研完成三大課題”，著力推進全區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟健康快速持續(xù)發(fā)展。

一個目標(biāo)

根據(jù)年初確定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞“四個優(yōu)化升級”，積極擴大消費、銳意開拓市場、不斷提升能級、努力改善民生、進一步優(yōu)化管理，確保我區(qū)商貿(mào)商務(wù)工作繼續(xù)保持全市第一、全省處于領(lǐng)先地位，力爭衛(wèi)冕全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合大獎。

四項活動

一是辦好11月18日的商務(wù)樓宇經(jīng)濟發(fā)展研討會。該研討會方案已制定完成，目前，已進入完善研討會具體實施方案、邀請嘉賓、宣傳推廣階段。

二是辦好現(xiàn)代流通業(yè)專家講座。計劃在今年11月邀請國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴相關(guān)負責(zé)人，為區(qū)內(nèi)主抓商貿(mào)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)商貿(mào)商務(wù)企業(yè)舉行一次電子商務(wù)講座，以開拓發(fā)展思路、豐富知識，促進我區(qū)商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

三是做好食博會參展企業(yè)組織工作。今年是我市第六次承辦中國食博會，我局將積極協(xié)助做好200余位外地參展客商的接待工作。

四是做好·武漢周參展企業(yè)組織工作。組織三豐可味、紫云堂、趙大有、仕達等家企業(yè)赴武漢參展，展出面積約30平方米，涉及食品、日用品等60多種產(chǎn)名特優(yōu)產(chǎn)品。

三大課題

一是切實理清明年各項工作思路。為確保明年及今后一段時間我區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，我局及早行動并完成重點工作調(diào)研課題，明確將“搭平臺、提能級、重民生、優(yōu)管理、造氛圍”作為明年工作的重點。下步，將繼續(xù)細化深化各項工作思路和工作舉措。

篇6

（一）調(diào)查目的。高職教育中，市場對高職學(xué)生各方面的要求是我們探索這片教育領(lǐng)域不可或缺的要素之一。為了解連鎖企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理人才的需求以及人才素質(zhì)的要求，改進連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)模式，辦出專業(yè)特色，進一步拓寬本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)渠道，在今年的暑假中，我院的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)開展了對連鎖經(jīng)營管理人才需求的調(diào)研活動。

（二）調(diào)查對象及方法。本次調(diào)查主要通過對連鎖零售業(yè)以實地參觀、考察和與企業(yè)中層管理人員面談的方式進行，輔之以問卷調(diào)研；重點調(diào)研的企業(yè)有人人樂超市、永輝超市、金夫人婚紗、新世紀(jì)百貨、桐君閣大藥房等企業(yè)。其次為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的畢業(yè)生，進行典型性抽樣調(diào)查。

（三）調(diào)查方案設(shè)計。本次調(diào)查采取兩條腿走路的方法進行，主要涵括對連鎖企業(yè)的調(diào)研和對畢業(yè)生的調(diào)查。其中對連鎖企業(yè)的調(diào)研內(nèi)容分以下4個方面：1.企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理類人才的需求情況；2. 企業(yè)對高職類連鎖經(jīng)營管理類人的態(tài)度、知識與能力的現(xiàn)實感受；3. 企業(yè)對高職類連鎖經(jīng)營管理類人的培養(yǎng)要求；4.對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程的看法。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。重慶近年來零售業(yè)發(fā)展迅速，全年批發(fā)和零售業(yè)實現(xiàn)增加值984.40億元，比上年增長10.0%，占全市地區(qū)生產(chǎn)總值的7.8%；住宿和餐飲業(yè)實現(xiàn)增加值229.79億元，增長7.1%，占全市地區(qū)生產(chǎn)總值的1.8%。2013年全年實現(xiàn)社會消費品零售總額4511.77億元，比上年增長14.0%，扣除價格因素，實際增長12.0%。按經(jīng)營地統(tǒng)計，城鎮(zhèn)消費品零售額4287.05億元，增長13.9%；鄉(xiāng)村消費品零售額224.72億元，增長14.8%；按行業(yè)統(tǒng)計，批發(fā)和零售業(yè)零售額3844.19億元，增長14.4%；住宿和餐飲業(yè)零售額667.57億元，增長11.2%。

在本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)重慶連鎖企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)如下特征：

1、連鎖經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，近年來重慶市的連鎖經(jīng)營步入快速成長期，連鎖經(jīng)營的品牌效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢得到進一步顯現(xiàn)，連鎖經(jīng)營模式越來越受商家推崇和消費者歡迎，發(fā)展速度明顯加快，市場份額不斷擴大。

2、超市、便利、快餐作為主要業(yè)態(tài)形式，日益深入百姓生活。以超市作為主要的業(yè)態(tài)形式，并走專業(yè)發(fā)展的道路。目前在重慶市連鎖商業(yè)零售企業(yè)中，近80%為超市和專業(yè)店，另外還有一定數(shù)量的專賣店。連鎖超市和連鎖便利店以居民生活必需品為主要經(jīng)營商品，以相對低廉的價格、可靠的質(zhì)量和周到的服務(wù)吸引消費者，成為居民日常購物的主要場所受到消費者的普遍認同，并日益深入百姓生活。

3、各種業(yè)態(tài)齊頭并進，專業(yè)店、超級市場仍是連鎖市場主體。重慶大型超市的年平均增長速度達到70%左右，并迅速向區(qū)縣蔓延，新增店鋪數(shù)量也直線上升。大型超市作為零售業(yè)主流，成為最具活力的業(yè)態(tài)之一。2012年底，批零連鎖企業(yè)所屬門店最多的仍是專業(yè)店，其次是超級市場門店。

（二）連鎖企業(yè)人才構(gòu)成

本次調(diào)查中，我們專門選擇了三種不同類型并具有代表性的三類連鎖超市做了深入調(diào)查，調(diào)查顯示：1、連鎖企業(yè)在人才需求上并非依賴于學(xué)歷；2連鎖企業(yè)對人才需求在學(xué)歷上呈金字塔分布；2、連鎖企業(yè)對對人才需求的學(xué)歷要求有很大的潛力。

（三）企業(yè)對連鎖人才的評價

1、在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)選用連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才時，不僅僅注重學(xué)歷，更注重其實踐操作技能和經(jīng)驗，以及對所在行業(yè)是否了解。出于與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)的需要，眾多外資連鎖企業(yè)均要求這些人員須具備一定外語水平，能夠使用外語與管理人員進行一定程度的溝通。

2、能夠熟練地使用計算機技術(shù)參與連鎖企業(yè)的信息溝通在企業(yè)看來也很重要，現(xiàn)在上規(guī)模的連鎖企業(yè)在總部和各門店間普遍使用信息化管理，職工在與個別各部門間很大程度上通過信息化溝通，因此企業(yè)對高素質(zhì)員工均有信息化操作的要求。

3、較強的溝通與協(xié)調(diào)能力。企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理人員的要求僅僅能銷售產(chǎn)品是遠遠不夠的，現(xiàn)在企業(yè)的要求包括了多方面，比如溝通、開拓、商務(wù)談判、把握商機等能力，有的企業(yè)還希望你擁有廣泛的客戶資源。

4、良好的職業(yè)道德。在調(diào)查中，企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問題。在實際工作中，很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走并泄露企業(yè)機密的情況，使他們對這方面特別看重。

（四）企業(yè)對連鎖人才培養(yǎng)的建議

在本次調(diào)查中，絕大部分連鎖企業(yè)認為：連鎖專業(yè)人才的培養(yǎng)實踐比理論更重要，能力比知識更重要。門店管理能力、溝通交際能力、企業(yè)管理能力及營銷策劃能力顯得最為重要。對目前的課程開設(shè)方面，凡與連鎖經(jīng)營管理能力方面的培養(yǎng)課程都被相關(guān)專家認為重要或認可。

三、對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)的意見和建議

（一）進一步明確培養(yǎng)方向。我院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)目前主要面向商業(yè)連鎖，兼顧行業(yè)連鎖。連鎖經(jīng)營管理作為商貿(mào)系專業(yè)來說，在行業(yè)連鎖方面，商貿(mào)系并沒有相關(guān)專業(yè)優(yōu)勢：如醫(yī)藥類連鎖需要專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，電器類連鎖需要相關(guān)電器類知識。為發(fā)揮商貿(mào)專業(yè)優(yōu)勢，我院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)進一步明確定位于培養(yǎng)商業(yè)連鎖類人才，著重于從商業(yè)思維和商業(yè)管理技能角度培養(yǎng)商業(yè)連鎖的商業(yè)型人才

（二）加強學(xué)生職業(yè)道德教育。從調(diào)研情況看，連鎖企業(yè)所引進的人才不愿尋求碩士學(xué)歷以上人才，最主要的還是因為連鎖企業(yè)家認為學(xué)歷高的人才愛跳槽，很難長期為本企業(yè)服務(wù)。因此，我們建議在本校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強化學(xué)生的職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育可以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念，吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格的法律、法規(guī)觀念，良好的愛崗敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。

（三）加強學(xué)生專業(yè)實踐工作能力訓(xùn)練。從本次調(diào)研中我們了解到，學(xué)生是否在學(xué)校期間有一定的實踐工作的經(jīng)驗，是否在假期與節(jié)假日有企業(yè)實習(xí)、實訓(xùn)、兼職的經(jīng)歷對就業(yè)來講非常重要。另一方面，許多連鎖企業(yè)的管理人員素質(zhì)比較低，連鎖經(jīng)營管理人員的素質(zhì)低下極大的阻礙了連鎖企業(yè)的發(fā)展，因此，預(yù)計在今后幾年內(nèi)，具有一定的連鎖經(jīng)營管理理論知識、能做會說擅長溝通協(xié)調(diào)的高職連鎖經(jīng)營管理人才的求職前景會比較好。

篇7

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的英語教學(xué),應(yīng)遵循本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,適應(yīng)本專業(yè)職業(yè)能力需求,以職業(yè)為導(dǎo)向，采用項目化教學(xué)法,形成適應(yīng)于此專業(yè)發(fā)展的特色教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：

職業(yè)能力；連鎖經(jīng)營管理英語教學(xué)；項目化教學(xué)法；教學(xué)模式

一、研究意義

雖然高職院校漸漸覺悟，認識到到英語教學(xué)的重要性，認為英語學(xué)習(xí)對現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)和人才培養(yǎng)層次的提升發(fā)揮著重要的作用，高職院校的必修課中，英語也是基礎(chǔ)學(xué)科中受師生高度重視的一門課程。但是總的來說，英語教學(xué)在我國高職院校中的效果卻不甚樂觀，其并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效用。職業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用性、針對性不強是高職院校中英語教育的主要表現(xiàn)，這對學(xué)生的未來職業(yè)能力和專業(yè)能力無促進作用，使得學(xué)生沒有學(xué)習(xí)英語的動力。我院英語教學(xué)的現(xiàn)狀自然也不例外。由于近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟高速發(fā)展和社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營興起了。連鎖經(jīng)營最初起源于美國，但是他的傳播速度很快，很快傳遍世界，因為它不受商業(yè)習(xí)慣的限制，不受文化傳統(tǒng)的限制，不受國家和地區(qū)的限制，也不受行業(yè)，零售業(yè)態(tài)的限制，在具備條件的地方和領(lǐng)域都有連鎖經(jīng)營的產(chǎn)生。隨著全球化的發(fā)展，國際上的一些連鎖巨頭都已進入中國，其發(fā)展勢頭迅猛；同時目前我國連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展速度也不甘落后，其商業(yè)業(yè)態(tài)涵蓋百貨商場、超市、專業(yè)店、專賣店、便利店及折扣店等。連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)是我院最先開創(chuàng)的適應(yīng)現(xiàn)代化、國際化發(fā)展形式的特色專業(yè)，是央才支持項目和省級特色專業(yè)，其專業(yè)建設(shè)模式也是全國較先進的。據(jù)了解，安徽省開設(shè)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的高職院校只有10余所，且開設(shè)時間短，也只有5-7屆，畢業(yè)生人數(shù)千余人，而全國本專業(yè)的人才也不多，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)高等學(xué)歷的畢業(yè)生數(shù)量稀少，遠遠滿足不了本行業(yè)的需求。而一些高級的諸如咖啡廳，高星級酒店和會所的連鎖企業(yè)對學(xué)生的英語應(yīng)用能力也有較高的要求。英語正是他們綜合素質(zhì)的體現(xiàn),較強的英語應(yīng)用能力能為他們長期的職業(yè)生涯提供更多的機會。

二、理論依據(jù)和研究現(xiàn)狀

美國為首的西方國家在第二戰(zhàn)結(jié)束后，科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟都產(chǎn)生了迅速的發(fā)展，在世界各國日益頻繁的交往中，英語成為了最普及的交流工具。人們學(xué)習(xí)英語的目的在這一發(fā)展進程中，由單一向多樣發(fā)展，英語學(xué)習(xí)已經(jīng)與、學(xué)業(yè)和就業(yè)和職業(yè)需求聯(lián)系起來，不再被看成僅僅是獲得良教育的一種方式。專門用途英語，為滿足學(xué)生的多種學(xué)習(xí)需求，應(yīng)運而生了。ESP自二十世紀(jì)六十年代，經(jīng)歷了五個發(fā)展階段：一是語義分析階段，二是修辭或語篇分析，第三是目標(biāo)情景分析，第四是語言技能分析階段，第五個階段是以學(xué)習(xí)為中心階段。ESP作為近年來外語教育界研究的熱點之一，也是高職院校英語老師關(guān)注點。原因在于E0P把學(xué)生將來的職業(yè)發(fā)展與英語教學(xué)相聯(lián)系，具有較強的針對性，這與高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型高素質(zhì)人才的要求和目標(biāo)是一致的。盡管學(xué)者們一直對于ESP內(nèi)涵有不同觀點，尚未形成定論，但學(xué)界普遍推崇Jordan（1997）把學(xué)習(xí)者的最終使用環(huán)境和目的為主線的兩分法：即EOP和EAP和，即職業(yè)英語和學(xué)術(shù)英語。教育部2006年頒發(fā)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，它明確提出“要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的切入點，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革”。因此，高職院校必須根據(jù)職業(yè)崗位對人才的要求和學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的要求設(shè)置課程，課程必須以職業(yè)性為突出點，適應(yīng)學(xué)生就業(yè)和職業(yè)需求。安曉燦（2009）指出高職英語教學(xué)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生職場英語交際能力為重點，在短暫的日常教學(xué)中要努力使他們掌握的口頭和書面交際能力要與與未來職業(yè)相關(guān)，這樣才能提高他們的就業(yè)和職業(yè)競爭力。蔡基剛（2011）認為，學(xué)習(xí)外語的主要目的就是把它作為交際的工具而具備的技能。外語教學(xué)若忽略了語言作為工具的屬性，而只強調(diào)培養(yǎng)人文素質(zhì)，那學(xué)習(xí)外語的根本目標(biāo)也就沒有任何意義。近幾年來，國內(nèi)也有一些學(xué)術(shù)人員就某一專業(yè)進行此方向的研究。顧琪璋（2008）撰文探討了通訊運行管理專業(yè)的高職英語教學(xué)研究以職業(yè)定位為本位，他認為把高職英語教學(xué)定位在職業(yè)英語教學(xué)上，能更好地培養(yǎng)出適合職業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的專業(yè)人才。侯芳（2012）年撰文結(jié)合青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的實際情況，論述了此專業(yè)英語教學(xué)改革的方向及已職業(yè)能力為本，對基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語課程改革，進行高職英語教學(xué)。林速容（2012）撰文分析了福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理專業(yè)的現(xiàn)狀，認為護理專業(yè)英語應(yīng)以“實用為主，夠用為度”為原則，在加強聽、說、讀、寫技能訓(xùn)練的同時，在教學(xué)內(nèi)容中融入醫(yī)學(xué)元素，為學(xué)生職業(yè)的可續(xù)性發(fā)展提供基礎(chǔ)。王暉（2009）也曾撰文闡述了體現(xiàn)湖湘地域特點的旅游職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的實踐性教學(xué)對高職旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生的公共英語教學(xué)的滲透是“高職公共英語教學(xué)中湖湘特色旅游職業(yè)技能的滲透實踐”這一研究項目的特色。吳申全（2014）年對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的英語教學(xué)進行了探究，認為把真實實務(wù)教學(xué)引入本專業(yè)英語課堂教學(xué)，這也為我們連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的英語教學(xué)提供的參照?？傊?，結(jié)合某一專業(yè)的高職英語教學(xué)研究很多，也取得了豐碩的成果，但是通過對文獻和同類高職院校的了解，對于連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)英語教學(xué)研究的案例至今還較少。

三、職業(yè)為導(dǎo)向的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)英語項目化教學(xué)模式研究

本模式是總結(jié)了前人的研究經(jīng)驗，沿用其理論的基礎(chǔ)之上，與我院央財支持項目、省級重點建設(shè)專業(yè)—連鎖經(jīng)營管理的人才培養(yǎng)方案，與他們的職業(yè)需求緊密聯(lián)系。從而對高職英語教學(xué)進行研究，整合現(xiàn)有基礎(chǔ)英語教學(xué)和專業(yè)英語教學(xué)，在教學(xué)大綱，教學(xué)方法，教學(xué)手段和考核評價等方面進行改革，制定出適合本專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的特色英語教學(xué)模式，促進連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展，以及本專業(yè)學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新點：

1.教學(xué)內(nèi)容根據(jù)大綱需要設(shè)定為若干項目，由理論教學(xué)和實踐教學(xué)相配套，分別在多媒體教室和實訓(xùn)室完成;

2.教學(xué)方法由在傳統(tǒng)教室上課，轉(zhuǎn)移到他們所建立的商務(wù)模擬實驗室等相關(guān)實驗室，進行行業(yè)情景模擬教學(xué)，和多媒體輔助教學(xué)。本模式的研究過程是采用通過制定有關(guān)的問卷調(diào)查了解學(xué)員的基本需求和對英語教學(xué)的反應(yīng)；同時進一步分析以職業(yè)為導(dǎo)向的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)英語教學(xué)所面臨的主要困境。接著考察同類高職院校，調(diào)查他們特色專業(yè)以職業(yè)為導(dǎo)向的英語課程開設(shè)情況。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)，整合本專業(yè)的基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容，制定以職業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)大綱，把連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的教學(xué)分成了日常英語教學(xué)和業(yè)務(wù)英語教學(xué)，日常英語教學(xué)與其它專業(yè)無異。對于連鎖專業(yè)的英語課堂教學(xué),傳統(tǒng)的教師講授式的填鴨教學(xué)法已不能適應(yīng)本專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需要,英語教學(xué)應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的需求，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，進行項目化教學(xué)模式的研究。項目化教學(xué)法，即把英語教學(xué)內(nèi)容分成若干個項目，讓學(xué)生在完成項目的過程中進行教學(xué)。根據(jù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的設(shè)置需求，把英語教學(xué)尤其是業(yè)務(wù)英語教學(xué)劃分為以上若干個相應(yīng)項目，讓英語教學(xué)服務(wù)于專業(yè)教學(xué)和未來崗位需求，提高學(xué)生參與的積極性。學(xué)生在完成項目的過程中不僅要自己學(xué)習(xí)英語知識，還要學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)知識，也提高了他們的自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生在完成項目之后，也會增加他們的成就感。教學(xué)評價要在原有的以終結(jié)性評價為主的基礎(chǔ)上,加入形成性評價的分量,提高學(xué)生課堂參與的積極性。不以期末一張試卷定輸贏的評價方式讓學(xué)生專注于日常的學(xué)習(xí)和積累,從根本上提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣和能力。學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評定主要都在完成以上項目的過程中進行，這增加了學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，有利于學(xué)生英語能力和專業(yè)能力的提升。

四、總結(jié)

職業(yè)為導(dǎo)向的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)英語項目化教學(xué)模式是根據(jù)我院情況和特色的，適應(yīng)于我院發(fā)展和需求的一種教學(xué)模式。通過設(shè)置項目，讓學(xué)生模擬真實情境完成項目，并在完成項目的過程中加入形成性評價。當(dāng)然這種模式由于種種局限性還需要進一步的改進和完善，這將是今后進一步努力研究的方向。

作者：寧靜 趙慧勇 單位：亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

（注：本文系省級項目2015gxk117，jyxm532；院級項目2013bzjyxm03）

參考文獻：

[1]教育部高等教育司．高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求（試行）[EB／OL]．

[2]安曉燦，周龍．與時俱進，深化高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)改革[J]．中國外語,2009，（4）.

[3]蔡基剛．CBI理論框架下的分科英語教學(xué)[J]．外語教學(xué),2011（5）.

[4]顧琪璋．論項目教學(xué)法在職業(yè)英語能力培養(yǎng)中的運用[J]．教育與職業(yè)，2009，（15）.

[5]林速容．高職英語教學(xué)融入行業(yè)元素的策略研究———以福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理專業(yè)為例[J]．蘭州教育學(xué)院學(xué)報2012，（8）.

[6]王暉．高職英語教學(xué)中湖湘特色旅游職業(yè)技能滲透實踐特色探析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011，（9）.

篇8

大家好！

首先，非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺與各位有識之士一比高下，展示自我的機會，來競爭白家灣自助加油站經(jīng)理一職，接受組織的精準(zhǔn)選拔。我此次演講內(nèi)容分為：一、我的基本情況；二、恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢，搞好本職工作；三、對白家灣自助加油站后續(xù)工作的設(shè)想；四、反省過去，從頭再來；

一、我的基本情況：我叫張志宏，今年32歲，目前是黔江本部冊山加油站的一名普通員工（加油員），過去十余載在公司基層各崗位上接受過長時間的工作實踐與積累，對加油站各環(huán)節(jié)的工作都了如指掌，也承蒙公司栽培，同仁厚愛，赴區(qū)外市場利川利沙加油站組織前期經(jīng)營管理工作（時任利沙加油站站長）；次年由于工作的需要，組織將我調(diào)遣至建始鄴州加油站任加油站經(jīng)理，配合片區(qū)經(jīng)理張勇組織開展鄴州站的各項前期初始化工作及后續(xù)經(jīng)營；05年初公司領(lǐng)導(dǎo)將其召回，緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕（時任正陽加油站經(jīng)理），在這些日子里雖未給黔江公司立下汗馬功勞，但也為公司鞍前馬后用心奔波數(shù)載。

二、恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢，搞好本職工作。從進入公司至今的十余年里，我懷著對石油事業(yè)的高度熱情，抱著對奉獻能源，服務(wù)大眾的真切愿望，始終堅持吃苦在基層，從加油工干起，努力向業(yè)務(wù)精、經(jīng)濟驗足的領(lǐng)導(dǎo)及同行學(xué)習(xí)，經(jīng)過長時間的崗位起浮鍛煉，政治覺悟與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢，搞好本職工作。

1、對加油站的日常經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，都有較深的實踐經(jīng)驗。

2、也能有效的把領(lǐng)導(dǎo)意志與加油站的實際情況相結(jié)合，制定出切實可行的營銷策略、促銷方案，更懂得怎樣組織人員對干線內(nèi)競爭對手的經(jīng)營管理，銷售業(yè)績進行密切調(diào)查，為本站的業(yè)務(wù)拓展，作好堅實的鋪墊；定期完成對固定客戶的回訪，對這類客源加以穩(wěn)固；另外不間斷的組織員工，挖掘潛在消費群體，促成銷售攀升，效益遞增。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項qhse政策、制度，確保員工與加油站無事故、無污染、無職業(yè)危害的qhse目標(biāo)達成，努力搞好本站的創(chuàng)星達標(biāo)工作。

4、搞好現(xiàn)場管理：按時完成日常巡檢，設(shè)備保潔、維護與責(zé)任分工落實，確保站內(nèi)員工著裝整潔，服務(wù)熱情，工作有序，來有迎聲，走有送聲，有求必應(yīng)；盡可能做到保質(zhì)、保量、保安全，環(huán)境好、服務(wù)好，顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好，一滿意”。

5、恪守職責(zé)監(jiān)督、檢查油品計量工作及油品的進、銷、存和數(shù)、質(zhì)、量；定時組織盤存便利店商品的購進、銷售、庫存，有效監(jiān)管便利店經(jīng)營狀況；督促核算崗對本站的資產(chǎn)、資金、銷售業(yè)務(wù)、日常費用的核算，控制好費用支出，實現(xiàn)節(jié)支增效，使單站利潤盡可能的最大化。

6、督促各班組做好班與班交接工作，做到班報、日報、旬報、月報，各報表數(shù)據(jù)匯總與進帳資金相吻合，做到站內(nèi)無賒欠與坐支，更不允許有貪污，挪用等事件發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴(yán)格規(guī)定，把它定為白家灣加油站的一大禁，確保24時內(nèi)大額資金按時上繳進帳及進柜封存；做好票據(jù)的登記及保管，做好各類臺帳，確保帳帳相符，帳實相符，無涂改，無差損，按時向財會及業(yè)務(wù)部門提交旬報、月報，配合搞好資金安全，帳務(wù)累計、盤存，完成公司下達的其他任務(wù)。

7、把安全工作作為站內(nèi)工作的重中之重來抓；把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全，人員安全，加油站都要制定明細的預(yù)案，定職、定責(zé)到人，若發(fā)現(xiàn)有不安全因素必須上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動相關(guān)預(yù)案，盡可能把安全風(fēng)險降到最低。

8、對各崗位實行績效考核，多勞多得原則，提高員工的工作積極性與競爭意識；以業(yè)績評定每月的優(yōu)秀員工，作為年度上報公司參評優(yōu)秀員工的基本依據(jù)。

9、對加油現(xiàn)場實行走動管理，監(jiān)督好當(dāng)班員工工作區(qū)間保潔與定期設(shè)備保養(yǎng)，并作出檢查記錄，切實關(guān)注細節(jié)，確?，F(xiàn)場工作有序開展，設(shè)備、設(shè)施清潔良好運行。

10、定期配合公司安保部門或站內(nèi)自行組織對地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記，對各靜電接地點進行檢測，對配電與發(fā)電設(shè)備進行保養(yǎng)維護；隨時觀測站內(nèi)各加油機油品數(shù)量、質(zhì)量是否符合國家規(guī)定誤差范圍，并作登記。

三、對白家灣自助加油站的后續(xù)工作設(shè)想。自08年7月10日上午8時xx首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運營，意味著自助式加油站將成為xx公司以后加油站建設(shè)及經(jīng)營的主要模式，黔江的白家灣自助加油站是繼xx袁家崗之后在遂渝高速、xx主城區(qū)及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站后我不光要恪守自身崗位職責(zé)，把過去積累的經(jīng)驗與目前工作有效融合，搞好份內(nèi)工作，努力做好全方位服務(wù)型加油站向自助服務(wù)型加油站工作意識及工作重心的自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換，還要帶動與培訓(xùn)員工作好此類工作，讓全站上下團結(jié)一致把前期顧客自助使用加油器械、設(shè)施、設(shè)備的使用與安全指導(dǎo)工作做好、做細、做全。另外，還要把這個團隊帶成一個吃苦耐勞、團結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團隊，讓白家灣自助加油站的聲譽響徹黔城及周邊市縣，為我司樹立一個標(biāo)桿站、形象站。

四、反省過去，從頭再來。

篇9

獲得好產(chǎn)品等于拿到了致富的金鑰匙

打工辛辛苦苦不如小本創(chuàng)業(yè)來得實在

謝利軍雖說年紀(jì)輕輕，但經(jīng)歷也很坎坷。先在廣東工廠打工，干的活又臟又累，工資又低，用他的話說就是“用自己的血汗照亮老板的前程”，一直想發(fā)奮圖強改變自己命運的謝利軍選擇了創(chuàng)業(yè)。

萬萬沒想到，開始的創(chuàng)業(yè)給了謝利軍當(dāng)頭一棒，那時他在佛山黃歧的一個工業(yè)區(qū)開起了網(wǎng)吧，生意不錯，可好景不長，由于手續(xù)問題加上經(jīng)營管理不善，不僅白白浪費了青春，而且還賠了一大筆錢。

摔跤后的謝利軍被迫在餐廳當(dāng)了一名小小的服務(wù)員。然而，不甘心失敗的他工作之余總在尋找新的商機。一次一位在上海工作的同鄉(xiāng)告訴他一種叫萬潔布的產(chǎn)品在上海很暢銷，并郵寄樣品給他。萬潔布是以天然菜瓜原料制作而成，不粘油、抗菌易清潔、超強吸水、去污能力強，主要針對鍋、碗、盆、家用電器、家具地板、機械油污等，且具有耐拉、耐洗、耐磨、耐高溫等特點，這種純天然無污染的綠色健康產(chǎn)品在歐美及東南亞等國都很暢銷。按照說明他先后用油、醬油等做試驗，發(fā)現(xiàn)萬潔布的去污效果的確很好。謝利軍馬上意識到這是一個投資小收益高的新商機。

緊接著，謝利軍從廠家進了一批貨開始擺攤銷售。

他開始在菜市場里擺攤。準(zhǔn)備了一些清水、醬油、碟子等做現(xiàn)場演示。把花生油、醬油倒在碟子里，用萬潔布輕輕擦一擦，碟子就干凈了。然后再倒一杯水在萬潔布上，不用搓不用洗，萬潔布就干凈了，再擰一下，萬潔布就干了?？吹剿难菔荆芏嗳藝^來，對這種神奇的產(chǎn)品感到好奇，這時謝利軍就大聲吆喝事先編好的宣傳順口溜。兩個小時下來，竟賣出30多包。就這樣，他每天早上到菜市場擺攤兩個小時，日均獲利150多元。到月底，就賺了5000多元。

多種形式靈活經(jīng)營拿下產(chǎn)品總經(jīng)銷權(quán)

一人富不是富帶領(lǐng)大伙富才是真的福

一邊擺攤的老李見謝利軍生意火爆，于是從他那拿些貨在超市門口租攤賣，一個月下來，除去租金、生活費等凈掙2000多元。老李的成功使謝利軍想到全方位發(fā)展經(jīng)銷商。

于是謝利軍不辭辛苦聯(lián)系到40多個代銷點，由于產(chǎn)品十分經(jīng)濟實用，極大地方便了老百姓的生活，經(jīng)銷商紛紛拿來現(xiàn)金訂貨。謝利軍更加堅定走全國招商之路，依靠大家的力量把萬潔布事業(yè)在全國做火做大。

為了更好的招商，謝利軍想到了全國獨家經(jīng)營。2007年11月，謝利軍專程奔赴萬潔布廠家，拿出自己精心準(zhǔn)備的市場推廣方案，與廠家的銷售經(jīng)理進行洽談?？粗兄x利軍的真誠與智慧，最終他與廠家達成了全國銷售總的協(xié)議。

謝利軍制定了優(yōu)惠的產(chǎn)品政策：最低拿貨一箱（600元，單價4.5元/包，且每箱貨均配有詳細資料，宣傳單，海報，營銷方案）就可以成為產(chǎn)品經(jīng)銷商，拿貨6箱（單價4元/包）就可以成為區(qū)域，且不收任何費及保證金。

租住在廣州白云區(qū)陳田的楊兵白天上班，晚上擺攤賣萬潔布，每個月僅萬潔布一項收入凈掙2000多元；山東的張潔、湖北的劉三智分別拿下淄博、襄樊的獨家后，銷售渠道越做越寬廣，不僅供貨給超市、商店，還把觸角延伸到酒店、餐廳、賓館、學(xué)校、工廠等場所，生意一派紅火，月純收入過萬，小小的萬潔布走向了千家萬戶。

小本創(chuàng)業(yè)無限商機。一個獨特新穎的產(chǎn)品+一個經(jīng)濟實惠家家用得上的產(chǎn)品+一套市場總結(jié)的營銷方案+勤勞＝成功，花香引蝶來，許多下崗工人、打工仔，商場、超市、便利店老板成了萬潔布忠實的經(jīng)銷商，給他們的生活帶來了極大的改善，不少還掘得了人生的第一桶金。

投資參考：

一、擺地攤零售：1.在市場與人流密集區(qū)擺一個小攤，用萬潔布做現(xiàn)場演示。2.和物業(yè)管理處商量，到住宅小區(qū)大門口，擺攤宣傳及零售。3.現(xiàn)場演示時，要進行口頭宣傳，比如“萬潔布洗碗不用洗潔精，讓您好吃飯更放心，只賣10元一包，一包3片。除了洗碗擦桌外，還可以擦電視、抹電腦，防濕防塵，讓家里的電器更耐用?！?/p>

二、發(fā)展團購：有空時就去各餐廳、酒樓、飯店、機械廠、工業(yè)區(qū)推銷，可以按量給價。

三、發(fā)展代銷商：把貨批發(fā)或鋪貨給各雜貨店、洗潔用品店、士多店、商場、超市等地，讓他們給你賣產(chǎn)品。批發(fā)參考價：5.5元/包，鋪貨是6.5元/包。

舒雅美式萬潔布總經(jīng)銷

地址：廣東省 佛山市 南海區(qū)

黃歧嘉洲花園1號樓

篇10

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹十八屆三中全會精神，堅持“為農(nóng)服務(wù)”宗旨，以改革創(chuàng)新為動力，借力市場化運作手段，通過現(xiàn)代流通方式和經(jīng)營機制改造、提升、整合、優(yōu)化、完善傳統(tǒng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)；以農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品、日用消費品和再生資源經(jīng)營為重點，構(gòu)建符合區(qū)域性中心城市實際、適應(yīng)現(xiàn)代新型商品流通業(yè)態(tài)的實體店和電商網(wǎng)店相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新體系。按照“建設(shè)新供銷、服務(wù)新農(nóng)村、引領(lǐng)新發(fā)展、再創(chuàng)新業(yè)績”的總要求，優(yōu)化市場消費環(huán)境，滿足消費需求，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

按照5321發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，到2017年，五大經(jīng)營服務(wù)體系，每個網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)點均達到1500個以上。2014年，全市發(fā)展培育龍頭企業(yè)8個，建設(shè)配送中心2個以上，新建、規(guī)范直營、加盟超市100個，農(nóng)資農(nóng)化放心店75個，新型示范莊稼醫(yī)院25個以上，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品平價菜店、直銷店50個，建設(shè)示范綠色回收網(wǎng)點50個。

三、主要任務(wù)

一方面要加強傳統(tǒng)的四大網(wǎng)絡(luò)連鎖體系改造完善，另一方面要開展電子商務(wù)、信息化平臺建設(shè)，推進實體店、網(wǎng)上信息服務(wù)、電商店、現(xiàn)代物流配送、協(xié)會服務(wù)等一體化的新型環(huán)丹江庫區(qū)及上游地區(qū)發(fā)展的城鄉(xiāng)現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)。

（1）構(gòu)筑輻射環(huán)丹江庫區(qū)發(fā)展的新型農(nóng)資連鎖放心經(jīng)營服務(wù)體系

建立完善以市、縣農(nóng)資公司為龍頭，以區(qū)域配送中心為骨干，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層供銷社、經(jīng)營大戶為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)村農(nóng)資放心店、莊稼醫(yī)院、農(nóng)化服務(wù)店為終端，集采購、配送輻射、信息化、農(nóng)化服務(wù)和農(nóng)資供應(yīng)為一體農(nóng)資連鎖放心經(jīng)營服務(wù)體系。

完善現(xiàn)代企業(yè)制度，新建農(nóng)資科技物流園，增強調(diào)控輻射能力，建設(shè)莊稼醫(yī)院、農(nóng)化服務(wù)店，增強服務(wù)功能。農(nóng)資企業(yè)要建立農(nóng)資網(wǎng)站和信息化農(nóng)技服務(wù)咨詢平臺，經(jīng)營服務(wù)范圍擴大到環(huán)丹江庫區(qū)及上游更廣大地區(qū)。金滿園農(nóng)資公司要啟動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料科技物流園籌建，推進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營服務(wù)的信息化、集約化、園區(qū)化，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。改造完善基層供銷社農(nóng)資連鎖經(jīng)營服務(wù)功能，建設(shè)新型示范莊稼醫(yī)院、農(nóng)化服務(wù)放心店及開展農(nóng)資科技信息化咨詢服務(wù)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收。

擴大農(nóng)資經(jīng)營品種，增加農(nóng)業(yè)科技服務(wù)項目，推廣新型農(nóng)資商品，降低控制因農(nóng)資的高毒低效和不當(dāng)使用對水土和庫區(qū)的污染，提高經(jīng)營效益。擴大新型莊稼醫(yī)院，農(nóng)化服務(wù)放心店的農(nóng)資經(jīng)營品種，推廣經(jīng)營新型化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)膜、農(nóng)具、農(nóng)藥械，因地制宜增加小農(nóng)機農(nóng)具等經(jīng)營，開通雙向互動，開展農(nóng)資技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、病蟲害防治技術(shù)、測土培肥、農(nóng)資新品種試驗示范推廣及網(wǎng)上、人工宣傳指導(dǎo)，把農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品收購有機結(jié)合起來，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民生活，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收。市興合農(nóng)資公司要啟動與中農(nóng)集團開展的環(huán)庫區(qū)碳酶肥試驗示范，增加使用面積，經(jīng)營品種和銷售規(guī)模。2014年碳酶肥試驗基地要達到40個以上，推廣使用面積1萬畝以上；家家富公司要開展高效低毒無污染的生物農(nóng)藥推廣應(yīng)用。通過3一5年的努力，力爭使全市供銷社經(jīng)營的農(nóng)資85%以上是綠色有機低毒高效環(huán)保的，農(nóng)民使用耕地面積達到90％以上，減少普通化肥使用量20萬噸以上，改變農(nóng)業(yè)用肥用藥習(xí)慣，達到控肥、控藥、控污染，一江清水送北方目的。

科學(xué)淡儲、合理調(diào)節(jié)農(nóng)資市場供求。農(nóng)資企業(yè)要注重本地農(nóng)資市場商品需求和價格調(diào)查，科學(xué)合理的采購調(diào)度農(nóng)資商品，加強綠色環(huán)保高效無污染新型農(nóng)資商品采購淡儲，完成好市委、政府下達的4萬噸化肥淡儲銷售任務(wù)，調(diào)節(jié)農(nóng)資市場供求，相對穩(wěn)定價格，保證春耕秋播生產(chǎn)需要。

（2）打造立足營銷全國出口海外的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

圍繞區(qū)域性特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展建設(shè)依托農(nóng)產(chǎn)品超市、專賣店、營銷企業(yè)、加工企業(yè)、批發(fā)市場、冷鏈加工配送中心、專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、農(nóng)戶，把農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收購、加工、貯存、配送、銷售連接起來，形成完整的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化體系。

充分整合資源，積極培育有自主品牌、有競爭力、有帶動力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工流通企業(yè)，重點建設(shè)區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和產(chǎn)業(yè)化園區(qū)，繼續(xù)推進農(nóng)產(chǎn)品購銷店、平價菜店和網(wǎng)店建設(shè)，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售。做大武當(dāng)山珍品牌，組建武當(dāng)山珍集團公司，整合資源、擴大宣傳，力爭3-5年銷售過30-50億元，武當(dāng)山珍公司要加強系列產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營；新合作完善擴大農(nóng)產(chǎn)品生鮮公司經(jīng)營；伏龍山珍公司做大做強農(nóng)產(chǎn)品深加工出口業(yè)務(wù)；各縣也要圍繞政府主導(dǎo)生產(chǎn)特色農(nóng)產(chǎn)品資源，推進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和交易，打造農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。全市系統(tǒng)要集中力量打造武當(dāng)山珍品牌，推進農(nóng)產(chǎn)品做大做強。加快華西國際農(nóng)商城建設(shè)，打造成新的商業(yè)綜合服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品集散中心，提升供銷社在區(qū)域性中心城市建設(shè)中的作用。伏龍山珍農(nóng)產(chǎn)品加工園春節(jié)后要投產(chǎn)，拉長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)業(yè)的附加值；市新合作要繼續(xù)推進建設(shè)平價農(nóng)產(chǎn)品店和電商網(wǎng)店；武當(dāng)山珍、伏龍山珍公司要盡快建設(shè)完善電子商務(wù)經(jīng)營平臺，組織專人、專班開展專項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上與線下、網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的銷售體系。

加強專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與農(nóng)產(chǎn)品加工、流通龍頭企業(yè)對接。組織專業(yè)合作社與生產(chǎn)加工企業(yè)對接，引導(dǎo)組織農(nóng)戶、生產(chǎn)基地開展訂單生產(chǎn)，深加工銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的組織化程度及附加值，增加農(nóng)民收入。積極開展中藥材、核桃、茶葉、柑桔、蔬菜、山羊、水產(chǎn)等特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工，創(chuàng)辦興辦加工企業(yè)，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

積極組建完善各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，開展相關(guān)培訓(xùn)，提供信息、科技和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)加銷等綜合性、系列化服務(wù)。加強農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)，使其成為農(nóng)副產(chǎn)品購銷和各類農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的領(lǐng)頭人。

（3）開拓環(huán)丹江庫區(qū)及上游地區(qū)發(fā)展的日用工業(yè)品連鎖經(jīng)營體系

堅持“開放辦社”的原則，以新建、規(guī)范、改造重組、租賃、合作經(jīng)營等形式，大力培育日用消費品經(jīng)營龍頭企業(yè)，做大做強日用品連鎖經(jīng)營。積極整合倉儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，實現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)點與連鎖經(jīng)營的有機對接。市直建設(shè)新合作鄂西北商貿(mào)物流城，打造日用品等商品物流交易平臺，提升在區(qū)域的輻射帶動能力。新合作超市公司即將啟動環(huán)丹江庫區(qū)及上游發(fā)展連鎖超市戰(zhàn)略，建設(shè)區(qū)域性最大的商超企業(yè)，力爭3-5年銷售過50億元，并為上市作準(zhǔn)備。

根據(jù)需求，建設(shè)完善縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點配送中心，擴大鄉(xiāng)村配送和輻射周邊配送品種、配送量和配送范圍，提升日用品配送率和效益。各縣供銷社要挖掘現(xiàn)有設(shè)施潛力、整合社會資源、爭取政府土地等支持，通過自辦、聯(lián)辦、合作等多形式建立縣鄉(xiāng)配送中心，重點研究解決鄉(xiāng)村“最后一公里”配送問題。擴大總經(jīng)銷、總產(chǎn)品范圍，加強大路商品、糧油菜蛋奶、洗滌用品、衛(wèi)生用品日、煙花爆竹、節(jié)喜慶用品等日常消費生活必須品的訂購配送，滿足鄉(xiāng)村農(nóng)民生活需求。新合作物流配送中心和籌建的鄂西北商貿(mào)物流城在滿足系統(tǒng)內(nèi)自營配送情況下，要繼續(xù)擴大第三方物流。各縣配送中心要特別研究擴大鄉(xiāng)村配送和輻射周邊配送，擴大經(jīng)營規(guī)模，提高覆蓋面、配送率和配送效益。

加快恢復(fù)重建鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層社，規(guī)范發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合經(jīng)營服務(wù)中心，拓展經(jīng)營服務(wù)范圍。隨著鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)加速，要加強調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)居民和農(nóng)民消費特點及實際需求，因地制宜的拓展石油、玉石、旅游工藝品、中西藥材和醫(yī)藥器械、酒店用品、家電五金、文化創(chuàng)意、婚慶商品服務(wù)、冷飲速凍、水產(chǎn)海產(chǎn)品、自行車、電動車、摩托車、農(nóng)用車、農(nóng)耕、農(nóng)收、脫粒小農(nóng)機、小家電、廚衛(wèi)用品等批發(fā)配送經(jīng)營。市直龍頭公司、各縣市區(qū)特別是房縣要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點專業(yè)系列商品經(jīng)營，房地產(chǎn)營運，土地集中、置換、滾動合作開發(fā)。

繼續(xù)發(fā)展規(guī)范鄉(xiāng)村直營、加盟超市，改造和提升村級綜合服務(wù)社，完善銷售終端。把超市開到百姓家門，形成以龍頭企業(yè)、配送中心和大中型超市為依托，以“小超市”、“便利店”為主要形式，城鄉(xiāng)結(jié)合、上下貫通的連鎖經(jīng)營終端。大宗的生活消費品逐步實行聯(lián)合采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)，優(yōu)化店容店貌，引導(dǎo)促進滿足村級農(nóng)民消費需求。

調(diào)研定位、重視打造日用品電商銷售平臺。研究制定各類優(yōu)惠政策，鼓勵中小企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)村居民的電子商務(wù)應(yīng)用，扶持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，改善電子商務(wù)支撐環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件。支持第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺的建設(shè)，發(fā)展集交易、電子認證、在線支付、物流配送和信用評價于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。發(fā)揮行業(yè)組織等社會中介機構(gòu)在規(guī)范電子商務(wù)行為和市場秩序中的作用，形成適于網(wǎng)絡(luò)交易的行業(yè)自律和權(quán)益保障機制，培育電子商務(wù)法律咨詢、技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化等公共服務(wù)。研究好本地企業(yè)電商銷售商品定位，建立實體店、網(wǎng)店、信息服務(wù)平臺、快遞為一體的現(xiàn)代銷售模式，方便居民就近網(wǎng)購和全球網(wǎng)上電商消費。建立拓展市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市與電商配套的社區(qū)配送功能，方便就近配送，降低配送成本。

發(fā)展雙向流通，擴展一網(wǎng)多用的服務(wù)項目。超市和村級綜合服務(wù)社、專業(yè)社要把質(zhì)優(yōu)價廉的日用消費品送到農(nóng)民手中，把農(nóng)副產(chǎn)品收上來銷售出去，實現(xiàn)城鄉(xiāng)商品的雙向流通。繼續(xù)開辦擴展通信、保險、郵政、匯兌、刷卡消費、交納水電費、信息咨詢等服務(wù)業(yè)務(wù)，把城市便捷的消費方式普及到農(nóng)村。

(4)構(gòu)建區(qū)域性再生資源綠色回收利用體系

各縣社級社和再生資源企業(yè)要遵循循環(huán)經(jīng)濟“減量化、再利用、再循環(huán)”的3R發(fā)展原則，秉承“建網(wǎng)絡(luò)、聚資源、搞加工、做環(huán)?！钡睦砟?，規(guī)范建設(shè)再生資源網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)綠色、科學(xué)回收利用，重點抓好龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)或者交易市場和示范回收網(wǎng)點建設(shè)。

打造再生資源回收龍頭企業(yè)，建設(shè)交易市場和綠色回收示范網(wǎng)點。支持、引導(dǎo)骨干企業(yè)以資本為紐帶，以建設(shè)項目為核心，以資源化和無害化為目標(biāo)，整合、規(guī)范發(fā)展現(xiàn)有社會及本系統(tǒng)再生資源回收網(wǎng)點，有步驟地實施回收體系建設(shè)，發(fā)展壯大再生資源龍頭企業(yè)，建立網(wǎng)上收廢平臺，要按照城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，“七統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，將綠色回收服務(wù)網(wǎng)點開到城鄉(xiāng)社區(qū)中心區(qū)。各縣市區(qū)至少要建成一個以上功能分明、科學(xué)有序、具有一定規(guī)模的再生資源交易市場或者回收分揀中心。特別是丹江、鄖縣、房縣等再生資源量大的縣市，要先行一步，也可以根據(jù)實際開展分類、分揀、挑選、初級加工等，提高交易價值。

重點建設(shè)2個大型現(xiàn)代集回收、交易、深加工、配送、信息化于一體的再生資源產(chǎn)業(yè)園。市再生資源公司建設(shè)的鄂西北循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園2014年要建成營業(yè)，竹溪要加快再生資源產(chǎn)業(yè)園籌建；各縣市社的再生資源交易市場，回收網(wǎng)店要積極與市再生資源產(chǎn)業(yè)園開展業(yè)務(wù)對接，提高再生資源利用效率和增加附加值，提高經(jīng)營效益。

建立完善再生資源行業(yè)協(xié)會。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用，加強行業(yè)管理和行業(yè)自律，為再生資源回收利用提供指導(dǎo)、服務(wù)和爭取國家政策支持。

(5)規(guī)范煙花爆竹安全經(jīng)營管理和物流配送體系

煙花爆竹統(tǒng)一歸口供銷社經(jīng)營管理，是政府賦予供銷社的一項重要職責(zé)。2000年3月18日《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營安全監(jiān)督管理和清理整頓的緊急通知》（明電[2000]7號）中明確指出：“供銷社負責(zé)煙花爆竹的經(jīng)營管理職責(zé)，要完善購銷管理機制，做好統(tǒng)一歸口經(jīng)營管理”。2001年12月18日，《省人民政府批轉(zhuǎn)省公安廳等部門關(guān)于進一步加強煙花爆竹生產(chǎn)和經(jīng)營安全管理意見的通知》（鄂政發(fā)[2001]81號），進一步明確了供銷社歸口經(jīng)營管理煙花爆竹的具體辦法和措施。全市供銷社系統(tǒng)在有關(guān)部門的大力支持下認真開展煙花爆竹安全經(jīng)營管理工作，在各個方面都取得了明顯成效，安全經(jīng)營形勢大有好轉(zhuǎn)，事故率逐年下降。

加強對全系統(tǒng)煙花爆竹批發(fā)企業(yè)和煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)點的安全監(jiān)督。要求批發(fā)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹采購、銷售流向登記制度，建立健全購銷檔案并留存?zhèn)洳?，按?guī)定從正規(guī)廠家定貨、購貨，并不定期地對庫存產(chǎn)品進行自查，防止煙花爆竹非法制品、“三無”產(chǎn)品進入銷售渠道，對不具備《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》的經(jīng)營戶不予出售貨源，從源頭上把好關(guān)，確保廣大群眾購買到安全放心的煙花爆竹產(chǎn)品。

完善煙花爆竹連鎖配送體系。通過省社煙花爆竹經(jīng)營平臺，在認真開展地域布點調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，對全市煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)點布局重新調(diào)整，在重點鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）選擇建立標(biāo)準(zhǔn)連鎖店，整合資質(zhì)好批發(fā)企業(yè)以及配送中心，實行產(chǎn)品配送承諾制，牢固樹立為零售戶服務(wù)思想，做到經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠，價格合理適中，規(guī)格品種齊全，配送服務(wù)及時，售后服務(wù)優(yōu)良。

四、主要措施

(1)解放思想，轉(zhuǎn)型發(fā)展

系統(tǒng)上下，要繼續(xù)解放思想，充分提高對供銷社改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的認識。隨著區(qū)域性中心城市建設(shè)，鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)一體和信息化推進，丹江水送北方，現(xiàn)代物流、快遞、商流發(fā)展，電商的興起，供銷社傳統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也要加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)區(qū)域性中心城市發(fā)展和商流、物流、電商、信息流等現(xiàn)代經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足消費者對新業(yè)態(tài)新服務(wù)新商品需要，建設(shè)發(fā)展實體店+電商+信息化服務(wù)+物流快遞+方便服務(wù)的新型商流模式。

要把科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，助農(nóng)增收，規(guī)范有序，保證安全的新型現(xiàn)代商流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為新時期供銷社轉(zhuǎn)型服務(wù)城鄉(xiāng)的重要工作來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確定目標(biāo)，分解任務(wù)，落實責(zé)任，強化措施。要建立和完善目標(biāo)考核激勵機制。要加強指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳和推廣典型經(jīng)驗，推動“新網(wǎng)工程”建設(shè)。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進

“新網(wǎng)工程”建設(shè)要堅持從實際出發(fā)，在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握發(fā)展方向、市場定位、統(tǒng)籌規(guī)劃、制定實施方案，分步推進。圍繞區(qū)域性中心城市經(jīng)濟發(fā)展、特色產(chǎn)業(yè)、主營業(yè)務(wù)、支柱品牌以及設(shè)施、網(wǎng)點等資源優(yōu)勢，因地、因企制宜，突出重點，把握好機遇，選擇好形式，扎實、穩(wěn)步推進，務(wù)求實效。各供銷社要及時制定具體實施方案，認真組織實施。

(3)開放辦社，借力發(fā)展

加大招商引資、聯(lián)合合作、并購兼并力度，通過合作聯(lián)合借資、借智、借力，推進供銷社快速裂變式發(fā)展新型供銷合作混合經(jīng)濟，早日建成環(huán)庫區(qū)輻射全國的信息化新型經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。