導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體短視頻運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

3~4分鐘濃縮一種生活狀態(tài)、一個人物的生活剪影，符合消費升級大趨勢使得這類短視頻有極強的擴散性。這些看起來頗“有調(diào)性”的短視頻媒體也在商業(yè)價值上證明了自己。3月，“二更”宣布完成5000萬元A輪融資，投資方為基石資本和真格基金。

“短視頻是內(nèi)容營銷未來的標配”，二更CEO李明在一次主題為內(nèi)容營銷的會議上這樣說道。目前其在全國20個城市擁有超過200家的影視團隊，1000余名專業(yè)導(dǎo)演，年產(chǎn)量視頻量3000條，平均單條視頻播放量超300萬。

盲目的崇拜某種媒介形式，往往引發(fā)泡沫。李明認為，在一個個短視頻背后對應(yīng)的整體的運營思路。沒有精巧的設(shè)計、精準的用戶觸達，短視頻也會成為像H5頁面那樣的雞肋?！安贿^到底是雞肋還是標配，就看你怎么去設(shè)計它”。

內(nèi)容營銷，恰逢其時的低成本流量

數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模是12.8億，視頻用戶達到了10.9億，用戶滲透率85%，這個數(shù)字僅次于社交用戶，遠超游戲、新聞等等其它領(lǐng)域。龐大的用戶基數(shù)，意味著能夠接觸到用戶的流量渠道更多，成本也更低。谷歌此前曾做過預(yù)測，說未來80%互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容會以視頻形式來呈現(xiàn)。

2014年初，李明注冊了微信公眾號“深夜食堂”，此前他在人人網(wǎng)、美麗說、口袋購物做了7年產(chǎn)品經(jīng)理。對于李明來說，2015年喜憂參半，在深夜食堂粉絲破千萬后，行業(yè)競爭開始變得激烈，傳統(tǒng)媒體亦加入了自媒體的競爭。另一邊，資深媒體人丁豐在傳統(tǒng)媒體從業(yè)20多年后于2013年選擇了出走，投身移動端的視頻內(nèi)容生產(chǎn)，并在2014年創(chuàng)建了微信公眾號二更。2015年4月，李明以合伙人兼CEO的身份加入“二更”的“食堂君”，自此二更每晚推送5篇情感類治愈系雞湯文。

之所以選在將地圈在“生活方式”這塊內(nèi)容上，李明解釋，是同如今消費者的消費模式升級有關(guān)?！斑^去更多出售的是產(chǎn)品或者是服務(wù)，最近發(fā)生了一些變化”，90后、95后、00后這些新興受眾，對文化的需求更強，從原來單純地消費產(chǎn)品已經(jīng)過渡到了消費文化上，“今天每一個人穿的每一款衣服、喝的每一瓶水，背后都代表著品牌，代表著對品牌價值的認同。”

“現(xiàn)在做內(nèi)容營銷恰逢其時”，李明認為，“內(nèi)容營銷是當下成本最低的流量，而且還是價值的洼地”，現(xiàn)在這個市場還不成熟，剛剛興起，但相對傳統(tǒng)媒體來說低門檻和靈活的形式也使其充滿挑戰(zhàn)。內(nèi)容變身廣告渠道，廣告變成有價值的內(nèi)容，在這個相互轉(zhuǎn)化的過程中實際上挖掘的是內(nèi)容的商業(yè)價值，而這個渠道現(xiàn)在90%商業(yè)價值是沒有被完全開發(fā)的，它們的價值是被低估的，且是成本最低的渠道?！巴ㄟ^讓你的廣告變成有價值的內(nèi)容，可以去鋪到更多渠道上去做營銷”。

短小精悍，多屏時代的傳播利器

如今在北京成立了商業(yè)事業(yè)部的二更，將于下半年從母體剝離出來成立一家子公司。為什么這么看短好視頻這個形式？李明回答，“就是因為在視頻中體現(xiàn)你的品牌、體現(xiàn)你的產(chǎn)品比文字形式好很多，對于用戶來說視頻的接觸程度更高，排斥程度更低。

對于短視頻內(nèi)容營銷的優(yōu)點，他歸納了以下幾點：專業(yè)壁壘更高、品牌植入維度廣、互動性強、傳播渠道廣。

短視頻相較圖文，同用戶的接觸程度更高，人們對于當中露出的品牌信息排斥程度則相對更低，符合當前人們碎片化的觀看習慣。視頻在表現(xiàn)形式上也就包含了人物、畫面、場景、情節(jié)等等不同緯度，因此也使得品牌的精神、形象或者產(chǎn)品形態(tài)在植入時有了更多選擇，同時也提供了更多同用戶互動的場景。“我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)市面上能夠讓用戶參與起來的活動，影響面最廣的其實就是視頻”。

另一方面，短視頻短小精悍的特性，又非常適合于多屏時代的傳播，在傳播渠道上更廣了。例如之前傳播度很廣的事件營銷冰桶挑戰(zhàn)，從用戶之后自發(fā)模仿錄制視頻，再到后來一些視頻平臺自己推出了相關(guān)歌曲、游戲等，產(chǎn)生的UGC和PGC形態(tài)更為多元。

信息表現(xiàn)形式的增加，則相應(yīng)的需要更多的團隊協(xié)作，從編導(dǎo)、分鏡、腳本、策劃、攝像師、剪輯師再到音樂師，一個流暢的制作流程和充足的媒體資源則會使得效率更高。二更的制作流程是：首先按照客戶主推的產(chǎn)品或者理念定制視頻營銷方案，包括確定是單個視頻還是系列視頻，每一節(jié)方案的團隊、演員；其次配合視頻確定投放渠道，從新媒體、傳統(tǒng)媒體、線下的上千個渠道中選出契合品牌需求和受眾人群的，確定報價即開始實施。

認識誤區(qū)要避開，小心標配變雞肋！

“二更是從一個傳統(tǒng)的媒體環(huán)境轉(zhuǎn)型到新媒體環(huán)境的一家成長中的公司?！?/p>

盡管從傳統(tǒng)的廣告營銷、到數(shù)據(jù)營銷再到如今的內(nèi)容營銷，營銷成本逐漸降低，對于媒介環(huán)境的復(fù)雜性，李明和團隊并沒有忽視，“我們對媒體環(huán)境的定義，其實是融合性的媒體環(huán)境，對于營銷模式來說也是一樣。無論是傳統(tǒng)的廣告營銷模式，還是大數(shù)據(jù)營銷模式，還是到今天的內(nèi)容營銷模式，其實都應(yīng)該是融合的?！背藢τ跔I銷模式的升級，團隊還是會注意在視頻網(wǎng)站、電商平臺等各種各樣的新聞客戶端、戶外寫字樓屏幕、電影屏幕等超過100個類型的屏幕進行覆蓋。

李明表示，在同甲方客戶接觸的時候發(fā)現(xiàn)品牌商對于短視頻內(nèi)容營銷，往往會陷入幾個誤區(qū)：

認為產(chǎn)品和品牌植入內(nèi)容即視頻營銷，算是內(nèi)容營銷?！巴耆e了，其實這個跟軟廣，跟植入廣告沒有任何區(qū)別”，內(nèi)容營銷不是植入廣告，而是把你的產(chǎn)品包裝成內(nèi)容，讓內(nèi)容植入產(chǎn)品。例如便攜式運動攝像機，將各種各樣運動達人的極限挑戰(zhàn)，拍稱視頻做為營銷內(nèi)容，其原因是因為內(nèi)容本身符合產(chǎn)品精神，或者說內(nèi)容本身就是它的一部分。

為了創(chuàng)意而創(chuàng)意。所有的內(nèi)容營銷以及創(chuàng)意都是為了你的品牌精神去設(shè)計，不要為了抖機靈。不能給目標用戶留下任何印象，就沒有任何品牌價值，目標人群也不會認同品牌價值觀的。

篇2

2016年第一網(wǎng)紅Papi醬，對，就是那個集美(貧)貌(窮)與才(平)華(胸)于一身的女子，通過幾十條短視頻微博吸粉1300W+，微信公眾號粉絲數(shù)雖然沒有具體數(shù)據(jù)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露也在1000W+，看看每條公眾號文章點贊數(shù)和打賞數(shù)也能推測到這個數(shù)了。

“沒有推手；幕前沒有，幕后沒有；天幕沒有，底幕沒有；側(cè)幕條也、沒、有?！边@是Papi醬的率真回應(yīng)，所有視頻從策劃到拍攝再到剪輯上傳，一個人包了。沒有團隊，沒有營銷，靠的是個人制作的短視頻，刷爆朋友圈刷爆微博刷博各大視頻網(wǎng)站，2016第一網(wǎng)紅實至名歸。

Papi醬制作的短視頻主要集中表達對生活的搞笑吐槽，雙十一、微信、爛片、明星、兩性等等話題深諳人們的心理，貼近年輕群體的槽點，并且充分結(jié)合其影視專業(yè)的知識，短視頻內(nèi)容無論在選題、表演和剪輯制作上都很出眾，一發(fā)出便在各社交平臺引發(fā)病毒式傳播。與此同時，不少人對Papi醬的短視頻很不屑：都是些網(wǎng)上老套的段子，不過是從文字圖片轉(zhuǎn)變成短視頻而已。事實告訴人們：Papi醬就是很火很吸引年輕人擁簇，她的走紅是偶然嗎？

打鐵還需自身硬

Papi醬就讀中央戲劇學院導(dǎo)演系，科班出身的她在內(nèi)容制作和影視技巧上拿捏很到位，不管是熱點的把控、犀利的吐槽、表演的技巧都非常出色，而且Papi醬張揚的個性、幽默毒舌和率真性情虜獲大批粉絲。說到顏值，評價為“低配版蘇菲瑪索”也說明Papi醬顏也不錯，還是挺招人喜歡的那種。

短視頻井噴期到來

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時間更碎片化，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，人們不再擔心流量和網(wǎng)速問題，短視頻時代已經(jīng)真正到來。太長的內(nèi)容人們沒耐心看下去，太短的內(nèi)容又不到多少東西，而視頻內(nèi)容比文字和圖片內(nèi)容更能吸引人們的注意力，感官的滿足和信息的獲取更加輕便高效，短視頻應(yīng)運而生。

去中心化讓個體成為中心

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使其越來越成為一種公共資源，就像日常用水用電那樣，互聯(lián)網(wǎng)讓每個個體都能更加高效和廣泛地交流、表達，個體可以影響更多個體并成為一個中心，這種中心不具強制性和約束性，個體的聚集和離散表現(xiàn)為中心的形成和消失，而且因為思維的多樣性而產(chǎn)生很多中心，這便是互聯(lián)網(wǎng)時代的去中心化。去中心化不是不要中心，而是多個中心，是一種開放式、扁平化、平等性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)象。Papi醬的視頻具有清晰價值觀：崇尚真實、摒棄虛偽、吐槽一切行為、倡導(dǎo)個體自由，而這也正是年輕一代所共同追求的東西，Papi醬引發(fā)很多人的共鳴，自然而然地形成一個不斷壯大的中心。

去中心化時代，Papi醬的走紅是必然的，而承載她走紅的便是那些優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了“平臺為王”、“流量為王”、“用戶為王”等階段，而當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時間碎片化，用戶的注意力越來越難吸引并留住。洞察用戶需求并給出合適的解決方案，吸引用戶留下來，這是每家互聯(lián)網(wǎng)公司、每個互聯(lián)網(wǎng)人都在思考的問題，一般而言有兩個切入點：一是產(chǎn)品功能解決用戶需求，二是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，技術(shù)一直是互聯(lián)網(wǎng)公司圈地的壁壘，但由于互聯(lián)網(wǎng)的分享性和合作共贏的利益觀，更新發(fā)展產(chǎn)品功能的技術(shù)壁壘也不是堅不可破。與之相反，因為時間、注意力的碎片化，因為用戶口味越來越難以捉摸，生產(chǎn)獲取用戶粘性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越難。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容很容易抓住用戶的心，就像會做飯菜的女人能抓住男人的心，這是強用戶需求。

內(nèi)容為王，在去中心化時代尤為明顯，不管是個體還是互聯(lián)網(wǎng)公司，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引用戶的注意力并且保持長期穩(wěn)定，這種中心才是非常穩(wěn)固并且利于商業(yè)利益實現(xiàn)的中心。那么，問題又來了：什么才是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？這個問題沒有標準答案，我是這樣看待它的：思考并解決用戶需求，引發(fā)用戶共鳴的內(nèi)容就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在各種不同領(lǐng)域有著不同的表現(xiàn)方式和手法，而個體和思維的多樣性讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有著無限可能，每個個體都可以憑借某一領(lǐng)域某一手法的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而成為一個中心，特別是在互聯(lián)網(wǎng)各種社交網(wǎng)絡(luò)和媒體網(wǎng)絡(luò)中。

Papi醬便是這么一個中心，但這個中心依賴于廣大的粉絲群體，如果Papi醬生產(chǎn)的內(nèi)容不再滿足粉絲們的需求，那么粉絲會逐漸拋棄她，這個中心便也逐漸弱化并消失，這也是去中心化的顯著特點。相應(yīng)的，內(nèi)容為王是維持中心的不二法則。很多人對Papi醬不屑，主要是認為她的這些短視頻很多都是一些老套的段子集合，將文字圖片轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l，正好趕上短視頻井噴時期才走紅的，而且所有工作都由她一個人完成，不可避免的會有很多局限性，比如思維習慣，比如創(chuàng)意延伸。當粉絲看膩了那些大同小異的槽點，一段時間后難免新鮮感全無而人走茶涼，今天還說“我要守護這個笑容”，明天就可以吐槽“看的犯尷尬癌”。

Papi醬的視頻中因包含不少“”、“CAO”、“小婊砸”等一些加強感情的粗口，這種表達方式也導(dǎo)致她遭遇了整改。就在招標會舉行的前一天，Papi醬視頻節(jié)目因“粗口太多”被廣電總局要求下線整改，這也是內(nèi)容制造的一大綱線，即使在用戶看來是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一不小心也會闖紅燈。網(wǎng)友情緒很大各種評論：“沒有粗口的Papi醬視頻和新聞聯(lián)播有什么不一樣”“食品藥品監(jiān)督管理局真應(yīng)該由廣電總局的人管，世界會更美好”。當然，“有關(guān)部門”有著它們的管理制度和初衷，畢竟大家都在同一片天空下建設(shè)特色社會主義。這是給所有人提個醒：內(nèi)容為王的時代，也要把握尺度和方寸。

討論Papi醬，那么不得不討論另一個著名自媒體人——羅輯思維的羅振宇，羅胖看準Papi醬的價值果斷投資，赫然營銷“新媒體史上第一拍”，并最終賣下2200萬的天價廣告。這真是瘋狂的時代，瘋狂的事件，而這更印證了：內(nèi)容為王的時代那些能真正產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主子們是多么受關(guān)注、多么能變現(xiàn)吸金！

篇3

微信、百度和支付寶等超級流量App的陸續(xù)發(fā)力，小程序從早期定位替代低頻和長尾App，到如今已經(jīng)在游戲、電商等各大高頻類目爆發(fā)，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢蠶食App的市場份額，很可能取代App成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新中心，最早布局的微信則是目前小程序絕對的風向標。

抖音、快手等平臺DAU以及用戶時長爆發(fā)式增長，小視頻沖擊了社交、直播、音樂、圖片、資訊、內(nèi)容、網(wǎng)紅等多個行業(yè)和類目。目前僅短視頻獨立 App，騰訊旗下5款、百度旗下3款、頭條旗下5款、快手旗下3款、新浪微博旗下3款、YY旗下3款、愛奇藝旗下3款，市場上總共超過100款，火熱程度 可見一斑。

一、關(guān)于小程序區(qū)別于App和H5，小程序是介乎于兩者之間的一種應(yīng)用。從2016年張小龍預(yù)告，17年初正式上線，到18年迎來了發(fā)展最高峰，目前小程序的數(shù)量已經(jīng)達到100萬以上，開發(fā)者超過150萬，用戶量破6億。

（1）小程序是內(nèi)置在App中的App

需要專用的原生技術(shù)開發(fā)，深度對接微信、百度、支付寶等流量App。相比較H5和App優(yōu)勢是無需下載，開發(fā)成本低，并且可以獲取到微信、百度、支付寶等流量App的系統(tǒng)權(quán)限，運行體驗比較流暢。

（2）輕應(yīng)用

小程序即用即走、快捷分發(fā)，在一定程度上補充了原生App的價值，原生App應(yīng)用市場已經(jīng)飽和，BAT+TMD系產(chǎn)品瓜分了大部分用戶流量和用戶時 間，新上架App的獲客及留存成本高昂。相比較原生App需要在手機上下載、安裝和激活，內(nèi)置在流量平臺中的小程序即用即走以及分享快捷分發(fā)的效率更高， 獲客成本則更低。

（3）場景化

相較原生App需要通過應(yīng)用市場下載，用戶注冊和消費轉(zhuǎn)化，內(nèi)置在流量平臺的小程序省去了這一系列步驟，直接根據(jù)當前場景和借助微信支付進入產(chǎn)品轉(zhuǎn)化步驟。這種去中心化的場景使得轉(zhuǎn)化效果更好，也具備更多使用場景。

（4）替代性

小程序的即用即走，是低頻應(yīng)用以及長尾App的替代方案，不僅降低了開發(fā)者的開發(fā)成本，同時也為用戶省去了下載App的手機內(nèi)存和注冊流程。

小程序的不足：

留存低：即用即走特性，天然導(dǎo)致了小程序的低留存。

感知低：用戶在使用低頻小程序時對開發(fā)者的IP品牌感知度較低。

性能：小程序和安卓、IOS這類手機操作系統(tǒng)比較，技術(shù)含量不在一個量級，所以性能還相差較遠。

二、關(guān)于小視頻小視頻可以理解為短視頻中更偏UGC社交的類目，從2012年快手轉(zhuǎn)型社交視頻，到14年美拍火爆霸榜，16年抖音爆發(fā)，18年堪稱小視頻之年。目前市場上小視頻產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過100個，月活用戶破5億，一如當年的團購大戰(zhàn)。

（1）豎屏

不同于其他短視頻類目和長視頻，小視頻可以稱作豎屏版短視頻，豎屏與橫屏最大的區(qū)別就是內(nèi)容源基本依賴手機攝像頭，其次豎屏對于觀看者來說更具沉浸感，對個體的視覺展現(xiàn)也優(yōu)于橫屏。

（2）UGC

第二個區(qū)別，小視頻早期更重視UGC生產(chǎn)內(nèi)容，雖說發(fā)展至今，頭部內(nèi)容生產(chǎn)者多數(shù)已成為各大MCN旗下的PGC。但除了一些歌曲類網(wǎng)紅和動漫IP外，為了迎合多數(shù)觀看者用戶的喜好，PGC的拍攝手法也還是盡量靠近UGC的街邊感覺。

（3）社交

第三個區(qū)別是社交，小視頻社交和新浪微博同屬媒體社交，每個小視頻IP建立之初就想好了人設(shè)，是通過廣場式的符號匹配，利用作品來獲取粉絲訂閱的社交模式。

三、小程序vs小視頻小程序定位是蠶食應(yīng)用市場，超級流量App扮演OS操作系統(tǒng)。小視頻則還是手機系統(tǒng)中的流量應(yīng)用定位，本質(zhì)上小程序和小視頻屬于兩個維度的產(chǎn)品。

（1）基礎(chǔ)流量

小程序目的是活躍生態(tài)內(nèi)的用戶活躍度和延長產(chǎn)品生命周期，尤其是微信的10億月活，在沒有更多增量用戶基礎(chǔ)上，小程序戰(zhàn)略是對自身存量用戶的再次運營。

小視頻目前用戶量也已接近飽和狀態(tài)，但依然處于增量用戶搶奪階段，各大產(chǎn)品以拉新及留存用戶為主要目的，內(nèi)容補貼及頭部用戶爭搶也正在發(fā)生。

（2）關(guān)系鏈

小程序的微信端熟人關(guān)系鏈，通過強關(guān)系及便捷分享增加自身的獲客及留存，使用微信支付縮短電商轉(zhuǎn)化路徑。支付寶和百度小程序目前剛剛發(fā)力，還沒有形成自身明顯的關(guān)系鏈優(yōu)勢。

小視頻內(nèi)容IP或者網(wǎng)紅，通過與粉絲自上而下的媒體關(guān)系或者叫做單向關(guān)系，根據(jù)自身IP內(nèi)容和用戶價值觀的契合，對粉絲形成比較強的IP跟隨訂閱關(guān)系。

（3）用戶身份

小程序主要依托微信生態(tài)的傳播，用戶身份也是微信中的公開身份，喊好友一起玩游戲、搶排名或者助力拼團，小程序開發(fā)者也是在默認用戶之間熟人身份前提下做運營和裂變營銷。

小視頻的用戶，尤其是UGC用戶，從注冊或者內(nèi)容開始，身份就具備了固定人設(shè)，屬于半公開的符號化身份， 粉絲對于網(wǎng)紅IP的身份判斷取決于作品呈現(xiàn)出來的價值觀，對其本人并不完全了解。而半公開的身份讓粉絲之間的評論也相對放松，可以暢所欲言，不用像在熟人 朋友圈那樣正兒八經(jīng)。

（4）場景化

小程序是即需-即用-即走，省去了諸多下載注冊的流程，沒有算法推薦也沒有類目導(dǎo)航，除了不斷增加入口外，基本上屬于作業(yè)化用完即走的封閉式場景。因此開發(fā)者在用戶留存及IP感知方面，低頻應(yīng)用會有較大難度。

小視頻是廣場式社交，通過算法自動或者瀑布流手動迅速匹配內(nèi)容和用戶興趣，屬于社交化的開放式場景，用戶根據(jù)自身觀點及喜好訂閱和評論，或者進行其他的社交行為。

（5）用戶角色

小程序作為OS級的產(chǎn)品，包含應(yīng)用開發(fā)者、消費者、SaaS服務(wù)者、應(yīng)用助手、場外媒體、數(shù)據(jù)助手、乙方開發(fā)者等7類用戶角色。其中小程序開發(fā)者和消費者為核心用戶，其他5類角色主要圍繞開發(fā)者為中心的服務(wù)鏈生態(tài)的補充。

小視頻作為能夠沖擊多個行業(yè)和類目的生態(tài)型產(chǎn)品，包含觀看者、UGC、PGC、達人、MCN、企業(yè)主、廣告商等7類用戶角色。

其中PGC、MCN大多來自直播和橫屏短視頻產(chǎn)品的頭部網(wǎng)紅及簽約機構(gòu)；達人是小視頻原生平臺的UGC頭部，后被MCN機構(gòu)簽約；更大量的利基用戶為長尾UGC以及純觀眾；企業(yè)主是實名認證后的新進入者；廣告商則是來自各個相關(guān)行業(yè)的流量購買者。

四、總結(jié)作為2018最火爆的2大風口，無論小程序還是小視頻都獲得了極大的社會關(guān)注度，各自也都演化出多個社會焦點級的爆款小程序及事件內(nèi)容。

（1）小程序

超過百萬款應(yīng)用的小程序，能力依然在不斷提升，百度和支付寶在小程序端的相繼發(fā)力也為整個市場注入新的強心劑。

百萬款小程序中脫穎而出的爆款中，頭部的分子數(shù)量和百萬的分母數(shù)量，突圍比例目前算是萬中進一。

留存和生命周期是小程序的最大弊病，最終能否替代應(yīng)用市場成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新中心，接下來還待觀望。

（2）小視頻

中的小視頻App，主要在爭搶大約5億月活用戶，第一梯隊的快手、抖音目前占比超過70%；

百度旗下Nani小視頻改名后的全民小視頻在瘋狂燒錢補貼；

騰訊一方面因為“互聯(lián)網(wǎng)短視頻整治”統(tǒng)一封禁了其他小視頻的外鏈分享，另一方面恢復(fù)了微視在QQ和微信的分享權(quán)限，并且在朋友圈為微視做限時推廣廣告；

阿里在千呼萬喚中近期也低調(diào)上線了獨立小視頻“鹿刻”App；

快手、抖音第一梯隊在強化運營，BAT挑戰(zhàn)者則利用資源優(yōu)勢和燒錢進行強勢卡位，美拍以及直播等第三梯隊堅守自身的用戶底線。最終誰能夠笑傲小視頻江湖，很可能2019春節(jié)后便能看到大概格局。

說在最后所謂小程序向左，小視頻向右，對我們廣大創(chuàng)業(yè)公司而言，最重要是判斷自身的能力優(yōu)勢，選擇更符合自己的方向和渠道。

篇4

新浪微博能夠成為球迷進行交流互動的新平臺，主要緣于其全面的信息覆蓋到達和極為高效的實時傳播效果。據(jù)介紹，對于此次歐洲杯，新浪體育派遣前線直播小組進行戰(zhàn)事播報，邀請名人進行賽事解說，制作歐洲杯特別節(jié)目，并推出“視頻直播+微博互動”模式，通過新浪微群(“歐洲杯足球”、“歐洲杯精彩”等)、微話題、微直播、微博投票等互動活動，為球迷提供全方位的社會化體驗平臺，同時滿足觀賽與互動的雙重需求。新浪此舉不僅滿足了球迷對信息交流的需求，也幫助企業(yè)抓住了體育營銷中的契機，與消費者進行充分的互動。

雙平臺多終端　凸顯體育營銷優(yōu)勢

眾所周知，新浪的起勢源于體育，體育一直是新浪的傳統(tǒng)優(yōu)勢“項目”。除了擁有奧運、NBA、歐冠、歐洲杯等強勢合作權(quán)益外，還同時享有多種其他國際重大賽事的報道權(quán)益和各類頂級賽事的中文官網(wǎng)、點播直播等合作權(quán)益。其中不乏一些新浪的獨家權(quán)益，比如，新浪擁有NBA東西部決賽和總決賽的獨家網(wǎng)絡(luò)直播權(quán)，并且在賽后還提供整場賽事的點播。

基于雙平臺(門戶+微博)、多終端傳播架構(gòu)，新浪正在打造集新聞、視頻、社交于一體的社會化體育營銷平臺，為企業(yè)提供最具實效性的社會化整合營銷解決方案。

據(jù)新浪銷售策略中心總監(jiān)艾勇介紹，“在體育營銷方面，新浪繼續(xù)利用自己的優(yōu)勢，通過門戶和微博，開放式的傳播架構(gòu)，充分整合國內(nèi)外體育資源和平臺資源，讓消費者身處多個終端都能感受到新浪體育的氣息。對企業(yè)而言，可利用雙平臺、多終端傳播格局，以及相關(guān)媒體資源，進行全面的體育營銷。同時新浪在不斷對自己的產(chǎn)品升級優(yōu)化，推出的企業(yè)微博2.0和微博廣告產(chǎn)品，成為企業(yè)進行社會化營銷的新利器?！焙芏嗥髽I(yè)在各大賽事期間，都在利用企業(yè)微博2.0和微博廣告進行體育營銷。

目前，已有覆蓋多個行業(yè)的多家企業(yè)在歐洲杯帶來的體育營銷熱潮中與新浪攜手，展開多種形式的營銷活動。其中，清揚、三星、紅牛、英特爾、國美、豐田、JEEP、青島啤酒、北京現(xiàn)代等知名企業(yè)都與新浪進行了深度合作。而嘉士伯作為歐洲杯的官方合作伙伴，在中國也充分利用歐洲杯的商機，通過新浪的雙平臺進行著社會化整合營銷。

嘉士伯與新浪聯(lián)合打造的歐洲杯專題活動迷你網(wǎng)站上匯集了“熱門話題”、“視頻精彩集錦”、“最佳球員”和“我要抽獎”等互動版塊，在該活動網(wǎng)站的醒目位置，則是嘉士伯的官方微博入口鏈接按鈕。這樣，在活動頁面的精彩內(nèi)容和微博平臺間建立起的無縫連接，就幫助企業(yè)品牌實現(xiàn)了與球迷間的高效而持續(xù)的互動。

社交視頻引領(lǐng)精準體育營銷

新浪近年來推出的社交視頻產(chǎn)品(微電影、微視頻等)，無論是對受眾，還是對企業(yè)都有極強的吸引力。一些企業(yè)正在利用《冠軍的心》微電影進行奧運營銷。與此同時，新浪還舉辦微視頻大賽、微電影節(jié)等活動，并推出看點、微視頻指數(shù)等社會化視頻平臺和傳播效果評估工具，這些舉措在很大程度上推動了社交視頻的快速發(fā)展，也是新浪在打造社交視頻開放平臺過程中，協(xié)助企業(yè)進行社會化營銷的有力武器。

今年3月份，新浪在注重“有價值的短視頻”的基礎(chǔ)上，升級了微視頻戰(zhàn)略，并推出了業(yè)界獨一無二的社交視頻5+2傳播組合拳，即“一個活動(微視頻大賽)，一檔節(jié)目(與重慶衛(wèi)視合作的《星電影》節(jié)目)，一個產(chǎn)品(基于新浪3.24億微博用戶好友關(guān)系的社會化電視平臺——新浪看點)，一個應(yīng)用(企業(yè)微博2.0的視頻應(yīng)用之——品牌電視臺)，一個工具(社交視頻傳播力的綜合評估工具——微視頻指數(shù))，兩個平臺(新浪門戶+微博)”。目前，越來越多的企業(yè)在新浪提供的這些社交視頻產(chǎn)品組合的幫助下，收益了良好的營銷效果。

其中，新浪看點作為一款社交視頻產(chǎn)品，是基于微博好友關(guān)系的多媒體分發(fā)平臺。用戶可以使用看點看新聞、聽音樂、看視頻，并與微博好友邊看邊討論、分享。簡言之，看點是為用戶量身定做的個性化電視臺。

至于看點對體育營銷的價值所在，艾勇認為：“看點作為一款具有社交功能的產(chǎn)品，注重的是用戶之間的互動，在體育營銷中，企業(yè)可根據(jù)看點的社會化互動特點發(fā)起精彩的視頻內(nèi)容吸引用戶產(chǎn)生互動行為，有助于企業(yè)實現(xiàn)社會化營銷，它是企業(yè)進行社會化營銷中不可缺少的一部分。同時企業(yè)可通過看點產(chǎn)品了解用戶的喜好和興趣，從而有針對性地進行推廣精準的覆蓋目標受眾，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷”，而“新浪的微指數(shù)工具，它是首個評估視頻在社交平臺傳播效果和影響力的行業(yè)標準，可通過數(shù)據(jù)有效的評估營銷效果?！?/p>

新浪一直著力于對社交視頻資源的開發(fā)和推廣微電影作為其戰(zhàn)略布局中的一個核心內(nèi)容，已經(jīng)初見其成效。微電影是在用講故事的方式陳述品牌價值，用拍電影的手法演繹故事內(nèi)容，用以微博為代表的社交媒體平臺進行推廣和傳播。新浪近兩年都在舉辦微視頻大賽，并于去年底舉辦了首屆微電影節(jié)，這一系列動作，為企業(yè)主認可微電影營銷價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。在今年，新浪又走在體育營銷熱潮的前端，投拍了奧運系列微電影《冠軍的心》，這一系列微電影旨在挖掘奧運冠軍背后不為人知的故事，不僅喚醒了沉睡的奧運資源，同時使得奧運營銷的內(nèi)容更加多元化，這樣的奧運營銷創(chuàng)意吸引了廣告主們的目光和濃厚興趣，也無疑會成為2012奧運營銷的一大亮點。

微博引爆社會化體育營銷

在新浪的體育營銷策略中，除了充分利用其已有的資源優(yōu)勢外，還利用微博的社會化媒體屬性打造了一個立體的傳播矩陣，吸引了眾多體育愛好者的關(guān)注和參與。新浪門戶上的熱門信息、精彩圖片、獨家節(jié)目等內(nèi)容，會在微博平臺形成二次傳播，并通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，進而實現(xiàn)持續(xù)的傳播效果。這一過程，為企業(yè)的整合營銷和傳播提供了無限的創(chuàng)新可能性。

新浪在協(xié)助企業(yè)進行體育營銷時。一方面可以利用新浪門戶的媒體公信力給品牌背書，另—方面，可以通過新浪微博的傳播影響力，形成口碑效應(yīng)，完成社會化體育營銷目標。在門戶和微博的整合營銷過程中，微博往往能起到引爆營銷的作用，繼而形成多模式的持續(xù)營銷效果。微博營銷在不斷發(fā)展，從1.0時代升級到今天的2.0時代，在自身的優(yōu)化過程中為企業(yè)主提供了更具實效性的傳播價值。

據(jù)艾勇介紹，“隨著企業(yè)微博2.0和微博廣告的推出，微博營銷已經(jīng)從1.0升級到了2.0時代，具體表現(xiàn)為：1.0時代的賬戶運營主要以140字的微博為核心，通過大賬戶轉(zhuǎn)發(fā)擴大告知，整合傳統(tǒng)媒介和活動開展社會化營銷；而2.0時代則以Page為賬戶運營的核心，使用微博廣告(Ads)放大口碑，利用Open API進行社會化商業(yè)。”

篇5

付繼仁

一點資訊副總裁

2004年服務(wù)于網(wǎng)易，后負責華北區(qū)域策劃。2010-2015年任鳳凰新媒體全國營銷中心總經(jīng)理，負責華北、華東、華南三區(qū)的營銷事務(wù)，2013年帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)新的營銷模式-原生廣告，成功超越競爭者，成為中國原生廣告的開創(chuàng)者和成功實踐者。2015年5月加入一點資訊，任職一點資訊副總裁，負責一點資訊廣告商業(yè)化。包括廣告銷售服務(wù)、廣告運營、廣告策略策劃、本地化業(yè)務(wù)以及廣告產(chǎn)品模式開發(fā)等工作。

2016年在移動市場上，一點資訊成績斐然：成櫓泄廣告協(xié)會互動營銷委員會唯一一家移動端戰(zhàn)略合作伙伴，拿下了83項廣告大獎，并與杜蕾斯、怡寶等多家品牌一起，開創(chuàng)了新型大數(shù)據(jù)營銷模式。

如此亮眼成績的取得，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面看，一點資訊始終聚焦兩個方向：第一，廣告的規(guī)模和精準。第二，內(nèi)容的品質(zhì)與服務(wù)，這兩者是聚焦在戰(zhàn)略層面最重點的核心。

從規(guī)模戰(zhàn)術(shù)方面，一方面，一點資訊打造了“靈犀”廣告平臺，實現(xiàn)了規(guī)模化的精準和曝光；另一方面，打造“彩鳳”流量系統(tǒng)對接更多價值流量；此外，一點資訊已經(jīng)與OPPO商業(yè)化廣告資源形成全面打通，全面OPPO商業(yè)廣告營銷服務(wù)。

從內(nèi)容品質(zhì)來看，首先，一點資訊具有非常優(yōu)秀完備的營銷策劃團隊，可以為客戶提供從自媒體內(nèi)容生產(chǎn)到H5、線下活動、視頻拍攝在內(nèi)的一站式整合營銷解決方案。其次在追求營銷品質(zhì)上，一點資訊基于Smart Feeds（智能化信息流）之上開發(fā)了一系列創(chuàng)新性廣告產(chǎn)品，包括無需跳轉(zhuǎn)在信息流就可以完成銷售線索收集的“一步到位”，點擊廣告激活品牌更多內(nèi)容的“一觸即發(fā)”，將品牌推廣與明星等超級IP綁定的“如影隨形”，可以將品牌信息規(guī)?；踩胂嚓P(guān)內(nèi)容中的“場景融合”，以及當用戶觸達搜索時，在搜索頁原生植入品牌信息的“一觸即發(fā)”。另外，一點資訊面對內(nèi)容商業(yè)價值挖掘?qū)用嬉苍诎l(fā)力，自主打造《健康預(yù)言家》、《斜杠青年》、《1.show》、《興趣獵人》等多項優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。

2017年將成為移動營銷爆發(fā)的元年。現(xiàn)在的市場一方面是程序化廣告大放異彩，另一方面是品牌類廣告主將更多預(yù)算投放到移動互聯(lián)網(wǎng)。這兩者之間的交集，即品牌的程序化，以及效果的品質(zhì)化。

2017年依舊會是一點資訊快速擴張的一年，在品牌程序化方面通過PMP（私有程序化購買）與品牌展開深度合作，在效果品牌化方面推廣內(nèi)容型電商，讓用戶在消費內(nèi)容時直接完成產(chǎn)品購買；另外，在數(shù)據(jù)變現(xiàn)、短視頻、內(nèi)容化創(chuàng)意等形式上，一點資訊也在探索更多的營銷模式，增添更強的變現(xiàn)能力。

2017營銷關(guān)鍵詞

品質(zhì)

移動營銷從無序到有序的過程中，營銷人越來越追求營銷的品質(zhì)。品質(zhì)包含效果，經(jīng)過了娛樂化吸引眼球的階段后，企業(yè)更應(yīng)該沉下心來把創(chuàng)意、內(nèi)容做好。媒體要重視自身的品質(zhì)，同樣，廣告主要重視在追求廣告帶來效果時更具品質(zhì)。而一點資訊傳遞的也是一種品質(zhì)，讓用戶多看一些有用有趣、有料、有價值的內(nèi)容，而不是完全的消遣，好的產(chǎn)品能幫用戶節(jié)省非常多的時間，一點資訊正在做這樣有品質(zhì)的產(chǎn)品。

篇6

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計 用戶生成內(nèi)容 信息流

中圖分類號：TP393

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）03-0052-03

2004年，以提倡個性化為主要特點的“Web 2.0”的概念在出版社經(jīng)營者O'Reilly與MediaLive International間的一場頭腦風暴論壇上被提出來。We b2.0積極提倡個性化，促進了用戶生成內(nèi)容（User-GeneratedContent，UGC）這個概念的興起，2005年其由網(wǎng)絡(luò)出版和新媒體出版界提出并逐漸走入人們的視線。UGC的廣泛應(yīng)用催生了一系列如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、視頻分享、文檔共享、博客、微博客和播客等新業(yè)務(wù)。除了比較常用的UGC以外，還有“User-Created Content（UCC）”、“Consumer GeneratedMedia"等說法。在UGC中，用戶由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，用戶不僅是網(wǎng)上沖浪者，亦是波浪制造者。

1 UGC的概況

1.1 國內(nèi)UGC發(fā)展概況

2005年2月隨著視頻分享網(wǎng)站YouTube的推出，UGC模式在互聯(lián)網(wǎng)興起并快速發(fā)展。事實上，當下大多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都或多或少都包含UGC元素，例如留言回復(fù)區(qū)就可以被看作為較為簡單的UGC形式。不同網(wǎng)站對UGC側(cè)重程度有所不同，例如在視頻類網(wǎng)站中，有些將UGC作為核心運營機制（如嗶哩嗶哩、56網(wǎng)），有些則以專業(yè)內(nèi)容為主，僅將UGC作為補充（如優(yōu)酷、愛奇藝）。但必須指出，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者正在變得愈發(fā)重視UGC，2014年初優(yōu)酷推出個人頻道就是一個最好的例子，在這個個人中心里，用戶可以視頻、管理粉絲、解讀數(shù)據(jù)，這將有力提升用戶的參與感并豐富優(yōu)酷內(nèi)容量。

近十幾年來，隨著智能終端的普及以及移動通信技術(shù)的升級，越來越多的普通用戶開始進入UGC領(lǐng)域。以UGC模式為主的微博、美拍、微信朋友圈等中國式的UGC蓬勃發(fā)展?；仡櫿麄€發(fā)展過程，發(fā)展硬件平臺上，中國的UGC類產(chǎn)品從PC端逐漸過渡到移動終端，形式上，則從文字轉(zhuǎn)變到圖片再轉(zhuǎn)變到音頻、視頻（如圖1所示）。

不僅是傳統(tǒng)UGC類產(chǎn)品，當下，很多非傳統(tǒng)類UGC產(chǎn)品都開始試水UGC，例如，當下天氣類應(yīng)用里較出名的墨跡天氣，在2014年初推出了實景照片功能（如圖2所示），普通用戶可以實時拍攝天氣照片，相較于以往的“空氣質(zhì)量一優(yōu)”之類的文字內(nèi)容，一幅萬里晴空的照片無疑是更有力的表達。

1.2 UGC平臺的特征

2007年，世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）在報告“ParticipativeWeb and User-Created Content： Web 2.0， Wikis and Social Networking”中對用戶生成內(nèi)容提出了比較有影響力的定義，該定義描述了用戶生成內(nèi)容的三個特征：①Internet上公開可用的內(nèi)容；②此內(nèi)容具有一定程度的創(chuàng)新性；③非專業(yè)人員或權(quán)威人士創(chuàng)作。UGC應(yīng)是由于公眾需求將加入用戶思想的創(chuàng)造性內(nèi)容在社會網(wǎng)絡(luò)站點上，這里的非專業(yè)手段的創(chuàng)造性內(nèi)容生成是從概念上區(qū)分商業(yè)實體創(chuàng)作內(nèi)容。

筆者認為，UGC其實可以被看成是互聯(lián)網(wǎng)世界中的DIY（Do ItYourself，自己動手做），在虛擬的世界中，用戶使用自己的智能設(shè)備，去加工原材料，產(chǎn)出屬于自己的內(nèi)容，最終分享給其他用戶。所以，UGC類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的不同是內(nèi)容來源的不同，一般網(wǎng)站、應(yīng)用的內(nèi)容往往由其運營方（如編輯、CP）提供，而UGC類產(chǎn)品的內(nèi)容則主要來源于廣大用戶本身。除了OECD提出的三個UGC主要特征，UGC類產(chǎn)品具有許多獨特的特征：

（1）內(nèi)容質(zhì)量參差不齊

一般網(wǎng)站、應(yīng)用的內(nèi)容的質(zhì)量往往取決于其運營方的實力、專業(yè)水平，CNN網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量就會高于大多數(shù)地方性媒體的網(wǎng)站；同一個產(chǎn)品的內(nèi)容，其質(zhì)量差距不會很大，內(nèi)容質(zhì)量是平均分布的。而UGC類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容，由于來源多種多樣，其內(nèi)容質(zhì)量層次不齊，例如，優(yōu)酷上就有質(zhì)量很高由較為專業(yè)的隊伍拍攝的“萬萬沒想到”系列短片，也有很多用戶自娛自樂，用手機拍攝的短片。

（2）內(nèi)容覆蓋面極廣

一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容類型往往是固定、有限的。此類產(chǎn)品均是側(cè)重一個方向提供信息和服務(wù)，比如墨跡天氣就是提供天氣信息，即便是包羅萬象的新聞類網(wǎng)站的欄目設(shè)置通常也在15個以內(nèi)，因為分得過細，會導(dǎo)致受眾面太窄，徒增運營成本和壓力，進而導(dǎo)致效益下滑。而UGC類產(chǎn)品則沒有這個限制，大多數(shù)UGC類產(chǎn)品內(nèi)容的覆蓋面都是極其廣闊的，例如，百度貼吧是通過一個個的吧來聚集相同愛好的用戶，從而方便用戶交流、生產(chǎn)內(nèi)容，而目前貼吧已經(jīng)有100多萬個吧了，正面來看，這意味著內(nèi)容的極大豐富，負面來看，這意味著內(nèi)容碎片化十分嚴重。

（3）內(nèi)容快、周期短

傳統(tǒng)的內(nèi)容要經(jīng)過采集內(nèi)容、加工內(nèi)容、審核內(nèi)容、內(nèi)容，而這往往都不是一個人完成的，并且對于很多人這些都是工作，只會在特定的時間去完成，這也大大拉長了內(nèi)容所需要的時間。而UGC的內(nèi)容除去審核，其內(nèi)容可以由一個人獨立完成，者就是內(nèi)容創(chuàng)造者本身，內(nèi)容產(chǎn)生的那一刻，用戶就可以進行。

（4）內(nèi)容可信度不一

因為，每一個用戶都可以生成內(nèi)容，對于信息可信度的把關(guān)較弱，其不僅質(zhì)量參差不齊，可信度也無法全部保證。因此，UGC類產(chǎn)品的內(nèi)容有時會給用戶百家爭鳴的感覺（例如知乎），孰對孰錯，還需要用戶自己加以思考、判斷。

（5）上傳內(nèi)容的用戶需承擔一定法律風險

一般產(chǎn)品其內(nèi)容歸創(chuàng)作方所有，創(chuàng)作方承擔內(nèi)容造成的法律責任和不良后果。對于UGC類產(chǎn)品，其內(nèi)容創(chuàng)作方是普通用戶，運營方則對內(nèi)容予以作審查，因此法律風險和其他未知風險更加分散，單就生成內(nèi)容本身來講，這會起到一個促進作用。

（6）需要眾多用戶參與

UGC是以用戶生成內(nèi)容為主的，一定數(shù)量級的內(nèi)容勢必需要數(shù)目較多的用戶參與，且UGC是一個主打社交內(nèi)容平臺，需要一定數(shù)量的用戶來營造參與氣氛。

2 主流UGC平臺的信息流分析

為了更好地了解現(xiàn)有UGC類產(chǎn)品的用戶參與體驗，有必要分析下國內(nèi)主要的UGC產(chǎn)品的信息流動。以下針對分析四個成熟且人氣旺盛的UGC產(chǎn)品（或產(chǎn)品中的UGC模塊），分別是論壇類的百度貼吧、微博類的新浪微博、視頻類的嗶哩嗶哩、還有即時通訊類微信的朋友圈模塊（如圖3所示），這四個產(chǎn)品/產(chǎn)品模塊，雖然不能涵蓋所有UGC產(chǎn)品的用戶參與體驗，但已經(jīng)足夠說明當下用戶是如何使用、參與UGC產(chǎn)品的。

（1）百度貼吧用戶主要交互行為和信息流分析（如圖4所示）

①建吧：用戶創(chuàng)建一個以關(guān)鍵詞命名的吧，每個吧都有一個FRS頁（貼子列表頁）?！敖ò伞笔前俣荣N吧用戶生成內(nèi)容流程的起點。

②：用戶在相關(guān)吧包含文字、圖片、視頻、鏈接等信息內(nèi)容的貼子。“發(fā)帖”是百度帖吧用戶創(chuàng)造內(nèi)容的主要形式。

③回復(fù)：用戶對已有帖子進行文字、圖片、聲音、表情等內(nèi)容的回復(fù)?！盎靥笔沟觅N子變得生動，提升了貼子的生命力，更有利于貼吧互動氛圍的營造，可以大大增強用戶的參與體驗。

④瀏覽：即是查看帖子（貼吧中稱之為“逛帖吧”）。這是最常見的用戶使用貼吧的情形，用戶可以通過瀏覽帖子獲得自己需要的信息；相較于“發(fā)帖”和“回帖”，“瀏覽帖子”雖然是一種較為被動的參與，但某種意義上，卻對發(fā)帖和回帖起著必不可少的鋪墊作用。

⑤關(guān)注：用戶將感興趣的吧加入關(guān)注。“關(guān)注”相關(guān)貼吧提升了用戶的參與感與歸屬感，可以有效提升用戶粘度。

（2）新浪微博用戶主要交互行為和信息流分析（如圖5所示）

①關(guān)注：用戶之間互相關(guān)注?！瓣P(guān)注”是一個操作動作，把用戶感興趣的內(nèi)容搜集起來，是呈現(xiàn)內(nèi)容的先決條件。

②：用戶可以通過網(wǎng)頁、手機客戶端等途徑在其主頁可以發(fā)文字、表情、圖片內(nèi)容的狀態(tài)。“”是用戶在微博中最主動的參與行為，通過發(fā)微博，用戶生成了獨一無二的具有信息價值的內(nèi)容，

③瀏覽：用戶在自己的主頁查看關(guān)注的人/組織的狀態(tài)，或者在其他用戶的主頁查看該用戶的所有狀態(tài)?！盀g覽”博客是用戶在微博上最常見的使用行為，是消費內(nèi)容的最主要的形式，也是回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)微博等行為的前提條件。

④回復(fù)：用戶對自己感興趣的微博狀態(tài)進行回復(fù)?！盎貜?fù)”是生成內(nèi)容的一個途徑，更是構(gòu)成新浪微博信息流動的主要途徑。

（3）微信朋友圈用戶主要交互行為和信息流分析（如圖6所示）

①狀態(tài)：用戶可以發(fā)文字、圖片、短視頻為內(nèi)容的消息，類似于微博，消息可以特意提示某個用戶看，更可以加上地理位置等信息?！鞍l(fā)狀態(tài)”在展現(xiàn)用戶個人觀點、情緒等信息的同時，為朋友圈生態(tài)生產(chǎn)了高質(zhì)量的內(nèi)容，意義十分重大。

②瀏覽：用戶可以在朋友圈瀏覽所有自己好友的狀態(tài)，查看他們的新進消息?！盀g覽”是對朋友圈內(nèi)容的一種消費行為，也是朋友圈生態(tài)必不可少的一部分。

③回復(fù)：用戶可以對感興趣的狀態(tài)進行回復(fù)或點贊，回復(fù)或點贊的同時意味著用戶參與了該條狀態(tài)，那么之后，所有詞條狀態(tài)的更新都會通知該用戶?；貜?fù)狀態(tài)―方面構(gòu)成了朋友圈信息交流的閉環(huán)，另―方面也是信息生成的另一主要途徑。

（4）美拍用戶主要交互行為和信息流分析（如圖7所示）

①：用戶可以試用移動智能終端拍攝并短視頻，時可以加入描述文本、地理位置等附加信息。拍攝、視頻扮演著美拍視頻社區(qū)內(nèi)容的生產(chǎn)者的角色。

②瀏覽：用戶可以在美拍的好友聚合頁，瀏覽好友的視頻。“瀏覽”使得視頻變得有意義，另―方面，也為評論建立了鋪墊。

③回復(fù)：用戶可以在視頻下方對其進行評論?！盎貜?fù)”使信息得以雙向流動，良好的交流氛圍可以提升原創(chuàng)者視頻的動力，促使他們更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

3 UGC平臺信息架構(gòu)

3.1 UGC的信息承載體

可以看出，UGC的內(nèi)容承載體有兩方，―方是UGC網(wǎng)站平臺（或移動應(yīng)用平臺），另―方是參與UGC的普通用戶，整個UGC的活動其實質(zhì)就是信息內(nèi)容在這兩方之間的交流互動（如圖8所示）。

用戶作為參與者以及UGC服務(wù)的最終對象，在UGC中扮演著重要角色，―方面，UGC內(nèi)容最初來源于用戶，其是UGC信息流的源頭。另一方面，所有設(shè)計都是以用戶為中心的，都是為用戶服務(wù)的，最終目標也是為了滿足用戶需求，用戶的參與使得UGC變得有意義。

網(wǎng)站平臺（或移動應(yīng)用平臺）是整個UGC平臺的物理功能承載體，其保證了UGC平臺功能的實現(xiàn)。有了UGC平臺存儲并展示用戶的內(nèi)容，用戶才得以通過相應(yīng)的網(wǎng)站和應(yīng)用來自己想要分享的信息內(nèi)容或者是瀏覽自己感興趣的信息內(nèi)容。

3.2 UGC的用戶交互行為分析

交互決定了用戶與產(chǎn)品之間對話互動的形式。通過前文對于四個UGC平臺的分析，可以看出用戶主要通過三個交互行為來參與UGC，分別是、瀏覽、回復(fù)。是信息內(nèi)容開始流動的開始，瀏覽是內(nèi)容流動的過程，而回復(fù)則是信息逆向回流的過程。三者一并構(gòu)建了UGC用戶之間的交流流程（如圖9所示）。這個三個基本行為是構(gòu)建UGC生態(tài)最基礎(chǔ)的最不可或缺的組成部分。這三個基本行為體驗質(zhì)量的高低將很大程度上決定整個UGC平臺的用戶體驗質(zhì)量，因此在設(shè)計UGC平臺的時候，需要著重注意這三個行為的交互體驗。

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??? 1.國外主流視頻網(wǎng)站格局

傳統(tǒng)主流視頻網(wǎng)站，國外主要有三類：UGC視頻網(wǎng)站，典型代表Youtube；HULU模式；NETFLIX的視頻租賃(向用戶收費)。

圖1、Youtube、HULU、NETFLIX模式比較

用戶生成內(nèi)容(UGC)類的YOUTUBE一上線就很受歡迎。而中國攝像機并不算普及，盡管現(xiàn)在多數(shù)手機都有類似功能，但是多數(shù)人遇到問題和趣事，第一反應(yīng)應(yīng)該不是攝像。所以UGC類網(wǎng)站，在中國都要通過大量的核心UGC用戶(也就是拍客)生成內(nèi)容，才會得到發(fā)展。HULU是美國NBC、FOX、ABC幾大“內(nèi)容供應(yīng)商”媒體投資HULU創(chuàng)業(yè)團隊的產(chǎn)物：沒有強大的幾大媒體集團的內(nèi)容，HULU是不可能存在的；反之，沒有HULU團隊對視頻網(wǎng)站發(fā)展的理解，即時有強大的內(nèi)容庫也不會成就HULU。在美國，錄像帶和DVD租賃很早就是一個大行業(yè)，NETFLIX只不過把店鋪搬到互聯(lián)網(wǎng)上而已。在中國國內(nèi)由于盜版、版權(quán)保護和用戶對付費的認同度等問題，在短期內(nèi)中國是不大可能有獨立的類似模式的。

2.中國主流網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站市場格局

在中國目前的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)視頻UGC內(nèi)容只有吸引眼球的作用，基本不具備商業(yè)價值(這里特指廣告價值)。很簡單，重要品牌類別的廣告客戶，不可能在版權(quán)不明的UGC內(nèi)容里面或者前面貼片做廣告，這會有不可預(yù)測的版權(quán)風險(除非這個UGC內(nèi)容是視頻網(wǎng)站定制內(nèi)容)。因此“工業(yè)化”視頻內(nèi)容才是客戶關(guān)注的重點。還有一個關(guān)鍵是，UGC內(nèi)容對用戶來說很難具備黏性，而“工業(yè)化”視頻才有這個能力，這也是目前國內(nèi)的幾大視頻網(wǎng)站，從商業(yè)模式來說，都是類HULU模式的原因。

視頻網(wǎng)站競爭到現(xiàn)在，工業(yè)化內(nèi)容大家都可以買到(基本都是向電影公司、電視臺和電視劇制作公司購買的)，因此內(nèi)容同質(zhì)化越來越嚴重。目前多數(shù)視頻網(wǎng)站都開始自制內(nèi)容，但是視頻網(wǎng)站自制也要和自身的用戶群體的喜好、自身能力想匹配。從未來來看，視頻網(wǎng)站的自制內(nèi)容會越來越有競爭力，甚至已經(jīng)開始反向輸出給電視臺。

從未來大的方向來看，某些視頻網(wǎng)站會類似一個定位獨特的娛樂性衛(wèi)視，某些視頻網(wǎng)站會像一個可以回看、可以進行海量內(nèi)容檢索的智能有線電視。至于那種通過單純UGC類分享盈利的模式，似乎很難看到成功可能。

(1)中國版的YouTube，優(yōu)酷上市的口號是“YouTube+Hulu”模式，優(yōu)酷投入不少資源購買電影和電視劇的版權(quán)大戰(zhàn)。但是這并不能換回用戶流失和流量減少的事實，所以，再一次為了贏得資本市場的關(guān)注，優(yōu)酷兼并了土豆，這是無奈中的無奈之舉。騰訊視頻和搜狐視頻也是“YouTube+Hulu”綜合視頻模式的視頻網(wǎng)站。

(2)提到中國版的Hulu模式，就不得不提到樂視網(wǎng)和愛奇藝網(wǎng)。樂視網(wǎng)走的路線是“Hulu+Netflix”模式，兩者現(xiàn)在是長視頻網(wǎng)站中的佼佼者：樂視網(wǎng)擁有眾多國內(nèi)外影視劇公司的版權(quán)，依靠版權(quán)分銷，已經(jīng)實現(xiàn)盈利并IPO；愛奇藝網(wǎng)的干爹百度目前已經(jīng)變成老爹，資本和業(yè)務(wù)類型被資本市場和廣告主所關(guān)注。

圖2、中國主流網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站市場格局

3.中美網(wǎng)絡(luò)視頻市場比較

(1)美國市場比較集中且業(yè)務(wù)模式更加多元化，而中國市場更加分散且市場同質(zhì)性業(yè)務(wù)較多。根據(jù)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心的統(tǒng)計，在美國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)，與用戶原創(chuàng)內(nèi)容相關(guān)的公司(如Google、微軟及雅虎等)主導(dǎo)了視頻觀看的流量。而中國的網(wǎng)絡(luò)視頻市場比較分散，優(yōu)酷網(wǎng)的市場份額最高，占據(jù)30.3%，其次是愛奇藝、土豆網(wǎng)和搜狐視頻，這四家網(wǎng)站都是相對全面的基于網(wǎng)絡(luò)模式的視頻運營商(即影視劇+用戶原創(chuàng)視頻+自制劇)。

(2)收入構(gòu)成：美國是訂閱式，而中國是廣告式。NDP集團的數(shù)據(jù)顯示，從收入角度衡量，Netflix公司主導(dǎo)了美國網(wǎng)絡(luò)視頻市場，其次是康卡斯特公司，這兩家公司都采取明確的基于訂閱服務(wù)清晰的盈利模式。而在中國的網(wǎng)絡(luò)視頻市場，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告已經(jīng)并將繼續(xù)成為主要收入來源。

(3)美國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶比較喜歡用戶原創(chuàng)視頻，而大多數(shù)中國用戶偏好影視劇。影視劇是中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶瀏覽最多的視頻內(nèi)容，而在美國則是用戶原創(chuàng)視頻最受歡迎。對于這種差異，主要原因在于，美國版權(quán)監(jiān)管較為嚴格，用戶在觀看專業(yè)制作的影視劇時受到極大限制。

圖3、視頻產(chǎn)業(yè)鏈

二、國外視頻新興領(lǐng)域分析

國外的視頻領(lǐng)域除了Youtube等這樣主流的視頻分享網(wǎng)站，也在越來越多的滲透到其他視頻領(lǐng)域。

下面是近兩年以來國外視頻相關(guān)領(lǐng)域的主要的投資項目：

名稱簡介類別融資情況備注TubeMogul視頻廣告的實時購買投放平臺廣告服務(wù)C 輪一千萬美元?Tremor自動識別各種平臺的手機設(shè)備，并為各種設(shè)備定制適合其平臺的網(wǎng)站和視頻廣告服務(wù)?即將IPOInterlude用讓視頻創(chuàng)作者和發(fā)行商制作出具有樹狀結(jié)構(gòu)多路徑觀看體驗的視頻企業(yè)服務(wù)1600萬美元?Curious短視頻的在線教育平臺教育服務(wù)750萬美元?Vidyo視頻會議服務(wù)提供商企業(yè)服務(wù)共1.16 億美元?FuzeBox企業(yè)視頻服務(wù)企業(yè)服務(wù)2000 萬美元?FrameBase為開發(fā)者提供錄制、上傳、回放視頻的配套解決方案企業(yè)服務(wù)??Famil.io視頻私密分享應(yīng)用移動視頻130 萬美?Glide視頻通話，視頻異步分享移動視頻7 位數(shù)?CreativeLIVE在線視頻教育網(wǎng)站教育服務(wù)750 萬美元?NowThisNews移動視頻新聞的應(yīng)用移動視頻650萬美元?Tealeaf Academy在線視頻教育教育服務(wù)??Rabbit視頻群聊移動視頻330萬美元?Viddy移動視頻分享應(yīng)用移動視頻3000萬美元?Tutorspree視頻在線教育教育服務(wù)220萬美元?InstaEDU視頻在線教育教育服務(wù)110萬美元?Interview Rocket為HR提供視頻面試工具企業(yè)服務(wù)25萬美元?Lynda.com專家視頻教育網(wǎng)站，2012年營收1億美元教育服務(wù)1.03億最近收購了Video2brainEvntLive網(wǎng)上直播音樂會音樂服務(wù)230萬美元?Zoom視頻會議服務(wù)企業(yè)服務(wù)600萬美元?The Muse求職社區(qū)，用照片及員工采訪視頻來展示公司專頁企業(yè)服務(wù)120萬美元?Animoto在線視頻制作和分享Web應(yīng)用工具應(yīng)用共3000 萬美元?Streamweaver將不同人的視角整合起來的視頻應(yīng)用移動應(yīng)用130萬美元?Tubular基于Youtube視頻分析公司企業(yè)服務(wù)250萬美元?Plizy個性化視頻推薦企業(yè)服務(wù)400萬美元?Maker StudiosYoutube視頻制作及分發(fā)企業(yè)服務(wù)4000萬美元?Coursera在線視頻教育服務(wù)教育服務(wù)2200萬美元?TopFloor視頻導(dǎo)購的電商平臺電子商務(wù)600萬美元?Condition one沉浸式180度播放器工具應(yīng)用235萬美元?Mogreet提供移動視頻消息傳遞服務(wù)企業(yè)服務(wù)1410 萬美元?Virool付費視頻分發(fā)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)服務(wù)50萬美元?Knowmia

眾包教育視頻平臺教育服務(wù)??OpenEnglish真人在線小班互動教學教育服務(wù)4300萬美元?Videolicious移動視頻剪輯應(yīng)用移動視頻140 萬美元?FlixMaster基于云端的交互視頻制作和平臺企業(yè)服務(wù)80 萬美元?Poptent視頻廣告外包平臺企業(yè)服務(wù)550萬美元?Wibbitz將枯燥的文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化成更具趣味性的交互視頻工具應(yīng)用280萬美元?InstaEDU在線視頻教育公司教育服務(wù)110萬美元?Machinima視頻內(nèi)容制作商（主要制作游戲視頻）企業(yè)服務(wù)3500萬美元?WeVideo云端視頻協(xié)作編輯平臺工具應(yīng)用1910萬美元?Mogreet移動設(shè)備提供富媒體平臺服務(wù)企業(yè)服務(wù)1410萬美元?

表1、2012年以來國外視頻領(lǐng)域投融資項目匯總

不難看出，視頻領(lǐng)域的熱點主要集中在以下幾個方面：

1.基于視頻的在線教育服務(wù)

2.面向企業(yè)的視頻服務(wù)：包括企業(yè)視頻技術(shù)服務(wù)(解決方案)，基于視頻的廣告服務(wù)，視頻營銷服務(wù)

3.移動視頻應(yīng)用：移動視頻分享

4.移動工具應(yīng)用：視頻制作工作等等

5.其他類視頻服務(wù)：視頻導(dǎo)購、視頻音樂會直播等等

三、國內(nèi)視頻領(lǐng)域觀察

1.移動視頻服務(wù)中國手機視頻市場收入規(guī)模2010年為6.67億元，2011年達到21.6億元，到2013年預(yù)計達到116.1億元。在用戶規(guī)模方面，2010年手機視頻市場用戶規(guī)模為7718萬，2011年底突破1.31億，預(yù)計2013年達到2.82億。全球方面，2014年全球付費手機視頻用戶將增長至5.31億，相當于2010的2.5倍左右。推動付費手機視頻用戶增長的因素包括帶寬的增加、更低的數(shù)據(jù)服務(wù)資費和智能手機的普及，這一增長趨勢將會繼續(xù)。另外，聯(lián)網(wǎng)移動終端的增多意味著消費者可以通過更多顯示屏欣賞娛樂內(nèi)容。Web2.0和社交網(wǎng)絡(luò)也推動了手機視頻服務(wù)的增長。在美國的2.19億手機用戶中，只有4%的人在手機上觀看電視節(jié)目。但是，如果這一比例增長至20%，每位用戶每月在手機電視上的支出達到10美元，手機電視產(chǎn)業(yè)將成為一個50億美元的大市場。

愛立信日前了最新版的《流量與市場數(shù)據(jù)報告》，該報告預(yù)計，移動數(shù)據(jù)流量在未來幾年將持續(xù)增長，2018年底較目前將增長12倍多。其中，移動視頻將成為移動流量增長的最大驅(qū)動力，預(yù)計在2018年底前將保持每年60%的增速。

圖4、按應(yīng)用劃分的移動數(shù)據(jù)流量占比

在手機視頻領(lǐng)域，一是原有視頻網(wǎng)站勢力在移動端上的延伸，這一領(lǐng)域目前基本和互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站格局類似，還是內(nèi)容版權(quán)方面的競爭。除此以外移動視頻在以下幾個領(lǐng)域有著較多的發(fā)展：

(1)、視頻播放器+視頻聚合

從用戶需求的角度出發(fā)，提供更好的視頻觀看體驗，其用戶需求的出發(fā)點和早期PC互聯(lián)網(wǎng)上的Hao123類似，可以認為是更符合草根用戶的視頻導(dǎo)航手機應(yīng)用。包括火花TV等，盡管這樣的應(yīng)用存在版權(quán)等方面的原因，但是在Android上還是出現(xiàn)了類似快手看片這樣裝機量巨大的手機導(dǎo)視客戶端。但是這個領(lǐng)域根據(jù)目前的觀察已經(jīng)不是最佳的切入時機，剩余的市場空間不大。

(2)、移動短視頻分享

這個國外最早是Viddy和Socialcam(后被Autodesk6000萬美元收購)，都獲得了千萬美元已上的投資，目前風頭正勁的是Twitter旗下的Vine，目前移動端上上傳的視頻數(shù)量在逐步增長，國內(nèi)這個領(lǐng)域也有很多的嘗試者，但是從目前發(fā)展的狀況來看，沒有想象那么好。究其原因，一是用戶習慣的問題，由于流量費用的問題，國內(nèi)很多用戶不習慣于分享視頻，國內(nèi)的用戶更傾向于圖片分享、另外微信的崛起也搶了熟人用戶之間的語音視頻分享的機會。

(3)、基于手機電視互動應(yīng)用

基于手機電視互動服務(wù)(Social TV)其實就是將社交媒體(例如微博和其他SNS等)同電視進行無縫地結(jié)合，讓電視成為社交媒體的重要終端。這類服務(wù)的本質(zhì)目的是為了不同地方的電視觀眾能夠方便地共享和討論他們正在觀看的電視節(jié)目，基于電視通過社會化途徑產(chǎn)生更好的互動，提供更好的觀看電視的體驗?；陔娨暤纳鐣?wù)也被認為是2012年的一個熱點趨勢。2012年以來大量的基于電視的手機互動應(yīng)用層出不窮，包括新浪微博也推出了新浪看點，但是從實際的發(fā)展角度而言，并沒有取得想象的預(yù)期。究其原因在于一是電視用戶和智能手機用戶的重疊程度并不高，另外在看電視時通過手機互動微博也搶占了一個渠道，這從每年的春節(jié)晚會在微博上的吐槽可以看出來。

2.企業(yè)視頻服務(wù)

企業(yè)視頻服務(wù)在國外應(yīng)該是發(fā)展最快的一塊，也有大量的公司獲得了投資，企業(yè)服務(wù)的市場和目前國內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況相關(guān)，并且企業(yè)服務(wù)發(fā)展較慢，一般需要較長的發(fā)展空間。

(1)企業(yè)視頻技術(shù)解決方案

這個領(lǐng)域也開始逐漸發(fā)展起來，幾類：視頻基礎(chǔ)解決方案，包括存儲、CDN加速等；電視視頻服務(wù)解決方案。

(2)視頻制作/營銷服務(wù)

最近幾年版權(quán)成為視頻網(wǎng)站越來越忠實的競爭力，而影視劇版權(quán)價格的不斷上漲，也讓視頻網(wǎng)站開始關(guān)注優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，優(yōu)酷等都開始推出自己的自制劇，與此同時，也出現(xiàn)了不少的垂直領(lǐng)域的公司，專注于提供垂直領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，甚至面向企業(yè)提供視頻制作和營銷的服務(wù)。

(3)視頻廣告服務(wù)

視頻廣告服務(wù)的價值在于能夠通過技術(shù)或服務(wù)最大限度提高現(xiàn)有視頻網(wǎng)站的商業(yè)化能力，因而個人比較看好這個領(lǐng)域。

(4)企業(yè)視頻會議服務(wù)

盡管有思科這樣的企業(yè)，在線企業(yè)視頻會議領(lǐng)域國外還是有著很多的初創(chuàng)公司，并且都發(fā)展的不錯，相比而言，在國內(nèi)這個領(lǐng)域可能相對而言關(guān)注度相對較低一些。

3.垂直視頻領(lǐng)域

(1) 視頻聊天

以9158為代表的視頻直播服務(wù)，目前商業(yè)模式比較成熟，目前國內(nèi)部分的視頻直播服務(wù)如下：

名稱鏈接備注9158Http://9158.com?6間房Http://6.cn?YY娛樂yy.com/?新浪秀場ok.sina.com.cn/?我秀woxiu.com/56網(wǎng)旗下加貝秀xiu.jiabei.com/創(chuàng)始人員來源于盛大網(wǎng)絡(luò)、51.com等公司酷6玻璃房xiu.ku6.com/?繁星網(wǎng)fanxing.kugou.com/酷狗旗下飛火視頻秀feihuo.com/?呱呱guagua.cn/?KK唱響kktv1.com/

(2) 彈幕視頻網(wǎng)站(視頻+彈幕交流)

最早日本有個名為NICONICO的在線影片播放網(wǎng)站，和我們熟知的視頻網(wǎng)站不同，網(wǎng)友們能讓自己的評論出現(xiàn)在視頻之中，其他人可以一邊看視頻一邊同步發(fā)表評論，即所謂的“即時吐槽”。視頻中評論以飛行形式橫穿屏幕，當某部視頻有很多評論時就會產(chǎn)生如同無數(shù)導(dǎo)彈飛過的效果，這種現(xiàn)象也被稱作“彈幕”。

(3) 在線視頻教育(視頻+教育)

根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計，在信息技術(shù)與應(yīng)用成熟的美國市場，在線視頻用戶已經(jīng)占據(jù)美國人口的一半以上，預(yù)計到2015年將占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的76%，其中運用在線視頻接受各類教育課程的用戶超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的30%。

美國專注于創(chuàng)業(yè)投資研究的市場調(diào)查公司CB Insights研究表明，從2011年第二季度到2012年第二季度，美國總共有235家在線教育公司吸收了13.7億美元的風投資金。從2000年開始，中國在線教育市場開始醞釀發(fā)展，但是發(fā)展始終慢于預(yù)想。2008年到2010年鮮有在線教育企業(yè)獲得投資，2011年開始，隨著美國在線教育市場的火爆，中國在線教育市場開始回暖。根據(jù)德勤研究，2011年以來有超過10家的在線教育企業(yè)獲得投資，但是相比于動輒過億美元的美國在線教育企業(yè)，中國在線教育企業(yè)獲得投資多集中在天使輪，融資金額也較小。

圖5、2011至今獲得風險投資的部分中國在線教育企業(yè)

圖6、2011年至今獲得投資的部分美國在線教育企業(yè)

目前美國在線教育提供商的盈利模式相對明朗。教育資源提供商(內(nèi)容+工具)通常采取與教育機構(gòu)合作收取費用；教育社區(qū)運營商則依靠企業(yè)、教育機構(gòu)(或個人)和用戶三方的聚合與各方收益的效果探索盈利模式，比如與授課教師按照課件點擊分成的方式獲得收入，而由斯坦福大學教授創(chuàng)辦的Udacity考慮通過將1%最優(yōu)質(zhì)的學生輸送給企業(yè)雇主以收取費用。中國當前相對成熟的在線教育提供商仍然以職業(yè)培訓和技能培訓為主，盈利模式以平臺與教師按課程付費分成和類“淘寶”的收入模式，但就大部分后來者而言，積累人氣、匯聚優(yōu)勢資源和提高個性化與互動性的用戶體驗仍然是現(xiàn)階段最重要的工作。未來如何能夠滿足中國大部分用戶對于升學與就業(yè)的剛性需求是這個行業(yè)突破的關(guān)鍵。專注于提升就業(yè)技能的在線培訓仍具發(fā)展前景已經(jīng)為業(yè)界共識，突破的關(guān)鍵在于產(chǎn)品定位的精準性和難以替代性。比如近期受到風險投資追捧的在線一對一英語口語訓練就是在線技能培訓模式的新嘗試。

(4) 視頻安全服務(wù)(視頻+安全監(jiān)控)

在國外，提起視頻安全監(jiān)控這個領(lǐng)域，不得不提的就是Dropcam，其提供的視頻監(jiān)控服務(wù)，每分鐘上傳的視頻時間甚至超過了Youtube。其提供的高清攝像頭帶有運動警報、雙向?qū)χv、DVR播放、夜視和視頻切割分享等功能。Dropcam從銷售的每臺設(shè)備中盈利(只在網(wǎng)上銷售)，付費服務(wù)也是營收的一部分。價格為9.99美元/月或是99美元/年，用戶可以錄制DVR，重新播放七天范圍之內(nèi)的視頻。每月29.95美元(或是295美元/年)的服務(wù)則可以錄制高達30天時間長度的視頻。

視頻監(jiān)控行業(yè)的幾個發(fā)展趨勢：“數(shù)字化”、“高清化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“智能化”。之前的視頻監(jiān)控主要用于企業(yè)，而現(xiàn)在隨著智能設(shè)備的普及，面向家庭的視頻監(jiān)控服務(wù)也逐步開始發(fā)展起來。

4.基于電視視頻服務(wù)

目前這個領(lǐng)域的服務(wù)相對較少，但是目前隨著互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展，也有越來越多的氣壓瞄準了電視，致力于提供基于電視的視頻相關(guān)服務(wù)。這個領(lǐng)域值得關(guān)注！

四、視頻領(lǐng)域機會判斷

隨著優(yōu)酷土豆合并、愛奇藝收購PPS，目前主流視頻網(wǎng)站格局基本確定：優(yōu)酷土豆、愛奇藝PPS、搜狐視頻、騰訊視頻等，基本上成為資金和資源的比拼，但是視頻作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的并且被用戶接受的信息載體和信息傳播方式，也在很多領(lǐng)域有著很大的價值值得挖掘。

視頻行業(yè)目前處于通過內(nèi)容產(chǎn)品賣廣告或直接賣內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，未來由產(chǎn)品業(yè)向服務(wù)業(yè)升級轉(zhuǎn)型是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。視頻領(lǐng)域未來的機會應(yīng)該在兩個方面，一是面向企業(yè)/個人的視頻服務(wù)，做與視頻內(nèi)容相關(guān)的商業(yè)服務(wù)平臺；二是做內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)品服務(wù)，提升視頻內(nèi)容的附加值。

對于視頻領(lǐng)域的機會判斷如下：

1.視頻和垂直領(lǐng)域結(jié)合的機會

視頻和聊天、視頻和教育、視頻和安全監(jiān)控結(jié)合在國外已經(jīng)展現(xiàn)了很大的商業(yè)價值，這一塊也可以去關(guān)注那些視頻可以去潛在結(jié)合的領(lǐng)域，尤其是未來可能潛在商業(yè)化的面向個人的視頻服務(wù)。

2.視頻企業(yè)服務(wù)

這一塊盡管目前相關(guān)的公司也比較多，但是企業(yè)服務(wù)一方面需要較長的發(fā)展周期，另外一個國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的環(huán)境和國外不太一樣，更多會依賴于企業(yè)資源。個人看好兩個方向：一是對于能夠提高現(xiàn)有視頻網(wǎng)站商業(yè)化能力的視頻廣告技術(shù)服務(wù)。二是提供高質(zhì)量內(nèi)容視頻制作/發(fā)行的服務(wù)/平臺，高質(zhì)量的視頻內(nèi)容還是稀缺資源，并且目前視頻版權(quán)內(nèi)容越來越高，高質(zhì)量的內(nèi)容資源制服務(wù)將會有很大的發(fā)展空間，通過標準化的方式進行內(nèi)容制作，并且未來可以將視頻分發(fā)到視頻網(wǎng)站、電視等平臺。

3.基于電視的視頻服務(wù)

盡管這一類服務(wù)目前還比較少，但是互聯(lián)網(wǎng)電視未來的商業(yè)化肯定會帶來這個領(lǐng)域的機會，這個領(lǐng)域可以多加關(guān)注。

篇8

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？借用鳳巢社社長梁洪軍的觀點就是用戶至上思維，也是并聯(lián)平臺思維，其中有兩點精髓：一是經(jīng)營用戶而非經(jīng)營產(chǎn)品，先有用戶再有產(chǎn)品。傳統(tǒng)制造思維是以產(chǎn)品為中心，網(wǎng)絡(luò)時代下產(chǎn)品是溝通工具，目的是挖掘用戶需求，找到滿足需求的一整套解決方案，即“用產(chǎn)品破冰，用方案黏住”。二是平臺戰(zhàn)略，即品牌商、制造商、渠道商、供應(yīng)商、開發(fā)商、服務(wù)商、傳播媒介、消費者，通過互聯(lián)網(wǎng)在一個平臺商進行價值交換及利益最大化。

以上的這段介紹可能大家還不是很明白，實際上互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是用互聯(lián)網(wǎng)的運營方式去解決產(chǎn)品的銷售、推廣、運營的思路。舉例來說，從2013年9月3日創(chuàng)辦K友匯以來，截止目前已經(jīng)有全球260多個城市的布局了，但是一直以來都是定位在全社交高端人脈聚合平臺，并沒有自己去研發(fā)社交工具，也沒有做官方網(wǎng)站，完全是基于微信、微米等社交工具和微信公眾號等載體推廣，利用自我口碑傳播，目前已經(jīng)是全國最具影響力的社交人脈圈，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。產(chǎn)品的運營之道就是讓更多的體驗達人參與進來，由他們不斷的提出改進意見促進產(chǎn)品的成長，這點小米做的尤為突出，他們通過最早的miui社區(qū)聚集了大批的手機發(fā)燒友，然后再把這些發(fā)燒友發(fā)展為米粉，通過這些米粉對產(chǎn)品的體驗，不斷的對產(chǎn)品加以改進，其實小米這里也是在學習蘋果，大家都知道果粉的厲害，只是國外對bbs不感興趣罷了。小米很好的抓住BBS的黏性，完全通過線上的直銷模式，很快的借助對新媒體的專業(yè)運營打開了市場，創(chuàng)造了米粉節(jié)一天銷售130萬臺手機，15億元的驚人成績，這就是顛覆，這就是變革。

在我看來互聯(lián)網(wǎng)思維的六要點如下：

一、開放思維

我認為移動互聯(lián)網(wǎng)一直倡導(dǎo)的就是開放的精神，從各大巨頭的開放平臺戰(zhàn)略開始，騰訊最先拉起開放的大旗，不過這也是通過了知名的3Q大戰(zhàn)才真正意識到需要更加開放，開放后的騰訊增速迅猛，目前已經(jīng)是萬億的公司，其實開放不僅限于開放平臺，最重要的是兼容并進，能夠以包容的心態(tài)看待對手。說起來容易，其實做起來著實需要很大的勇氣，比如小米，筆者在小米公司做分享的時候就能感覺到小米雖然有米聊這樣和微信類似的產(chǎn)品，但是還是表態(tài)要全面擁抱微信，用好微信公眾平臺，這就是開放的心態(tài)，所以才能成就小米的輝煌。而我創(chuàng)辦K友匯的時候，提倡的“開放分享聚合人脈”的理念，也是把開放放在了第一位，只有用開放的心態(tài)去擁抱所有的合作伙伴才能成功。

二、聚焦思維

聚焦又可以被認為是專注細分，如果說PC互聯(lián)網(wǎng)的時代是需要大量資訊充斥的，那么今天隨著移動互聯(lián)網(wǎng)各種平臺資訊的不斷完善，網(wǎng)民已經(jīng)從需要大而全的各種資訊內(nèi)容轉(zhuǎn)為了需要更加精準的細分內(nèi)容，所以今天的產(chǎn)品宣傳需要聚焦到精準人群的定位中，大家都知道facebook現(xiàn)在最大的收入就是來自社交廣告，騰訊廣點通、百度聯(lián)盟、阿里媽媽等知名互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟無一不是在通過各種大數(shù)據(jù)分析訪問者的需求，推送最為精準的廣告展示。產(chǎn)品也是如此，大名鼎鼎的黃太吉，雖然只是賣煎餅的，但是通過這種聚焦的互聯(lián)網(wǎng)思維，把煎餅銷售和新媒體結(jié)合，取得了豐碩的回報，而K友匯我從一開始就定位，目標就是打造全社交高端人脈聚合平臺，做人脈的圈層經(jīng)濟，只聚焦在這一個點，這樣才能發(fā)展更好。

三、創(chuàng)新思維

最近互聯(lián)網(wǎng)圈興起了一個新名詞叫“微創(chuàng)新”而金錯刀兄弟則是這個新名詞的大力倡導(dǎo)著和推動者，他認為微創(chuàng)新是以用戶為中心的應(yīng)用創(chuàng)新，以微小、可持續(xù)的方式引發(fā)市場的大變化。他指出QQ用微創(chuàng)新干掉MSN，就是用的微創(chuàng)新，而就在我撰稿之時，騰訊也正在用一段有趣的卡通短視頻《悄然兩億鵝》慶祝QQ用戶在線數(shù)突破兩億。其實做好微創(chuàng)新特別需要注重：1、小處著眼，貼近用戶需求心理2、快速迭代，不斷試錯。據(jù)悉微信這個顛覆性的移動互聯(lián)網(wǎng)奇跡就是來自微創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，重視所有產(chǎn)品的細節(jié)，抓住用戶的G點，不斷的快速迭代，根據(jù)競爭對手的弱點加以瓦解，最終推出諸如“搖一搖”一類的各種細節(jié)微創(chuàng)新，全面的贏得用戶和市場的口碑。品牌營銷大師梁洪軍創(chuàng)辦的風巢社定位就是創(chuàng)新商業(yè)理論模式及落地解決方案的交流平臺，在所有組織的自營會所都收費的情況下，以全免費的創(chuàng)新模式迅速獲得圈內(nèi)的熱議，通過此聚集各行各業(yè)的智慧頭腦，通過資訊互通、經(jīng)驗互享，打通節(jié)點資源，創(chuàng)造商業(yè)價值，讓群內(nèi)所有人從中獲得超利分享，不失為妙招。

四、利他思維

無獨有偶，就在我梳理互聯(lián)網(wǎng)思維六要點中的重要一環(huán)利他思維的時候，陳菜根兄弟也專門提到了利他的互聯(lián)網(wǎng)思維，他認為利他就一句話：通過先對他人有利，然后讓自己也獲利，最后實現(xiàn)利益共贏！對此，我倒是在實際的操作過程中感觸到，首先不要去考慮自己能獲得多少利，先考慮對他人能有多大的幫助，其實并不是所有的利他都是有回報的，其實大多可能會沒有回報，所以我被知名天使投資人蔡文勝冠以“慈善家”的名號，不過其實在K友匯的發(fā)展過程中我還是能夠感觸到利他的回報，其實K友匯的發(fā)展起源就是希望給我微信里面的好友(K友)搭建一個溝通的橋梁，通過這個橋梁可以讓更多的K友從中獲得資源對接，雖然并不是所有人都能從此受益，但是只要是有部分有價值的交互就值得去做。很多人好奇為什么K友匯有那么強大的顧問團，其實很多都是我之前先用利他的思維去幫助他們一點點微薄之力，得到別人的認同才能獲得別人的認可，所以建議各位在利他思維的時候，不要考慮未來的回報，反而能夠更輕松。

五、跨界思維

跨界思維其實是我在互聯(lián)網(wǎng)思維中最愿意提及的，我們步入了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，騰訊董事局主席馬化騰指出：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個趨勢，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點：加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，對傳統(tǒng)媒體影響很大；加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲；加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)很大；最近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱，互聯(lián)網(wǎng)將讓金融變得更有效率，更好地為經(jīng)濟服務(wù)，符合“普惠金融”的精神。所以你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)將會涉及到每個領(lǐng)域的整合，前不久轟動圈內(nèi)的黑馬運動會，就是互聯(lián)網(wǎng)+體育+金融眾籌的整合，比如我們K友匯顧問團也有譬如羽泉參與到智能可穿戴的投資，還有一款細分的社交app“UP+”，球星季銘義轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)投資，馮小剛導(dǎo)演投資兒童教育體系的案例，還有很多明星開的淘寶星店，只有擁有跨界的思維，才能擁有更多的機會。

六、自媒體思維

篇9

從奉行“拿來主義”到發(fā)力內(nèi)容原創(chuàng)

視頻網(wǎng)站最初是以播客網(wǎng)站的面貌出現(xiàn)的，播客網(wǎng)站強調(diào)的是普通網(wǎng)民自制音頻或視頻內(nèi)容的上傳和分享。但是由于我國當時播客隊伍還比較單薄，截至2007年1月，我國播客數(shù)量為215997人，當時號稱國內(nèi)播客之首的土豆網(wǎng)的播客人數(shù)也僅有7000～8000人。2008年1月的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計報告也顯示，81.省略原創(chuàng)聯(lián)盟，鼓勵個人導(dǎo)演、原創(chuàng)團隊（工作室）、網(wǎng)絡(luò)紅人、拍客上傳自己的原創(chuàng)內(nèi)容，將原創(chuàng)聯(lián)盟成員的作品優(yōu)先推薦到首頁，并對優(yōu)秀作品的首映或首發(fā)進行活動支持，加入廣告分享計劃，享受廣告分成。

自制網(wǎng)絡(luò)劇、互動劇和微電影?！吨袊W(wǎng)絡(luò)視頻用戶媒體及消費行為研究》顯示，用戶觀看網(wǎng)絡(luò)視頻以休閑、娛樂為主，比例達到86.3%，最主要收看內(nèi)容為電影、電視劇、綜藝節(jié)目。這項調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)劇、互動劇和微電影，這些具有網(wǎng)絡(luò)特性的產(chǎn)品，一方面能夠滿足網(wǎng)民需求，提升用戶的認可和忠實度，為視頻網(wǎng)站帶來新的發(fā)展空間，同時可以有效控制成本，通過植入式廣告等方式拓展收入渠道。

自2011年以來，視頻網(wǎng)站在自制網(wǎng)絡(luò)劇上出現(xiàn)了“井噴”的態(tài)勢。目前“優(yōu)酷出品”的產(chǎn)品包括《青春感恩記》、《感恩》等四部新媒體作品和《泡芙小姐》、《我的泡沫之夏》、《嘻哈四重奏》、《糊涂探》等十多部網(wǎng)絡(luò)劇作品。激動網(wǎng)目前已經(jīng)制作了《Seven》、《暮色》、《美空-愛情大翻轉(zhuǎn)》、《即可發(fā)生》、《大話追愛練習冊》等二十多部不同類型的互動劇，深受網(wǎng)民的歡迎。

自制欄目。除了制作網(wǎng)絡(luò)劇、互動劇和微電影，針對特定細分市場的自制欄目也成為視頻網(wǎng)站原創(chuàng)策略的重要組成部分。與網(wǎng)絡(luò)劇、互動劇和微電影相比，有著特定受眾定位的自制欄目更有利于培養(yǎng)用戶持久、穩(wěn)定的收視習慣，尤其定位高端人群的原創(chuàng)自制欄目可以吸引高端的廣告客戶，這對視頻網(wǎng)站而言有著很大的吸引力。

目前，在自制欄目上，優(yōu)酷網(wǎng)、酷6網(wǎng)等垂直型視頻網(wǎng)站都走的是娛樂、“山寨”、“草根”的路線，例如，酷6網(wǎng)目前已經(jīng)制作有《山寨新聞》、《火星新聞》、《每周一歌》、《香茗說夢》等十余個欄目。而搜狐視頻、鳳凰視頻等視頻網(wǎng)站在欄目制作上向電視臺看齊，走正規(guī)、高端的路線。搜狐視頻先后推出《大視野》、《軍情前哨站》、《微言大義》、《心靈講堂》、《微辯會》和《綜藝馬后炮》等自制欄目。鳳凰視頻則先后推出了《全民相對論》、《甲乙丙丁》、《財子佳人》、《誠人之美》、《鏘鏘80后》等十二檔自制節(jié)目，形成了時政辯論、訪談、綜藝、紀錄片、高端定制等九大視頻原創(chuàng)節(jié)目帶。

從免費模式到探索付費

視頻網(wǎng)站目前的內(nèi)容營銷上主要表現(xiàn)為免費模式，即向用戶免費提供視頻內(nèi)容，通過廣告收益維持發(fā)展。這種內(nèi)容營銷模式與新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站初期的發(fā)展模式是一致的，當時的新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站有著巨大的流量，但是始終無法通過網(wǎng)絡(luò)廣告擺脫虧損的困境。目前的視頻網(wǎng)站也正在經(jīng)歷當年新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站曾經(jīng)歷過的困局。優(yōu)酷、酷6等視頻網(wǎng)站雖然用戶數(shù)和流量相當可觀，但是直到今天仍然沒有實現(xiàn)盈利。根據(jù)優(yōu)酷網(wǎng)、酷6網(wǎng)2011年第三季度財務(wù)報告，該季度優(yōu)酷網(wǎng)實際凈虧損為740萬美元，酷6網(wǎng)凈虧損為1300萬美元。

這樣，在原來免費模式的基礎(chǔ)上探索付費模式，實現(xiàn)用“免費”和“付費”兩條腿走路，就成為當前視頻網(wǎng)站內(nèi)容營銷策略的必然選擇。

目前視頻網(wǎng)站的免費模式仍然是主流，付費模式僅僅處于探索和補充的地位。優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘指出，目前優(yōu)酷網(wǎng)經(jīng)營收入中，收費業(yè)務(wù)營收占比不足1%。這一階段，視頻網(wǎng)站并不奢望通過付費服務(wù)項目來實現(xiàn)盈利，而是通過付費服務(wù)項目來積攢付費運營的經(jīng)驗，培養(yǎng)用戶付費觀看視頻的消費習慣。目前，視頻網(wǎng)站紛紛推出了付費服務(wù)項目，如迅雷2010年推出了收費視頻服務(wù)項目“紅寶石影院”，優(yōu)酷院線頻道也已經(jīng)正式上線，搜狐視頻也開辟了相應(yīng)的付費頻道。

視頻網(wǎng)站推進付費模式遇到的最大障礙就是用戶還沒有形成付費觀看視頻的消費習慣。CNNIC的《2010年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報告》顯示，目前僅有6%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶在所調(diào)查的半年中曾經(jīng)付費收看過視頻節(jié)目。這說明我國的付費市場還需要一定時間的培養(yǎng)。但是，視頻網(wǎng)站推進付費模式的前景還是比較明朗的。首先，用戶視頻消費習慣正在改變。《2010年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報告》顯示，新電影上映后，89.3%的用戶會選擇通過網(wǎng)絡(luò)觀看，66.5%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶最喜歡在網(wǎng)上看熱播劇。其次，三網(wǎng)融合實現(xiàn)之后，受眾通過機頂盒就可以通過電視觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，而電視受眾已經(jīng)形成了有線電視付費的習慣。因此，推進付費模式并非癡人說夢。

視頻網(wǎng)站推進付費模式，需要具備以下幾個基本的條件。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。目前，最受付費用戶喜歡的就是高清電影、電視劇以及新上映的電影。《2010年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報告》顯示，78.8%的付費用戶在所調(diào)查的半年內(nèi)曾付費收看過高清電影、電視劇，77%的用戶在所調(diào)查的半年內(nèi)曾付費在網(wǎng)上收看過新上映的電影。此外，用戶在教育培訓市場上已經(jīng)養(yǎng)成了付費收視的習慣，這個市場的潛力也比較大。因此，視頻網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以包括三類：高清影視、新上映的電影和教育培訓節(jié)目。

獨享的服務(wù)。視頻網(wǎng)站要想實行收費，就必須為付費用戶提供獨享服務(wù)，這樣用戶才會愿意付費。獨享的服務(wù)包括在播放過程中不受廣告的打擾、可以在一定時間內(nèi)免費下載、定制自己喜歡的視頻、院線影院同期上映觀看等，這些服務(wù)對高端用戶來說還是非常有吸引力的。

便捷的付費方式。視頻網(wǎng)站需要使用非常簡單的付費方式。從目前的探索來看，手機支付的方式是比較有效的。以樂視網(wǎng)為例，樂視網(wǎng)與移動、聯(lián)通合作，通過移動的“電子錢包”和聯(lián)通的手機小額支付系統(tǒng)，為用戶提供手機花費的支付方式，用戶只需采用發(fā)送短信的方式就可以付費。

從“娛樂至上”到觀點表達

在內(nèi)容定位和媒體屬性上，視頻網(wǎng)站一開始走的是娛樂化的路子，奉行的是“娛樂至上”，不涉及嚴肅的時政新聞。在視頻網(wǎng)站上，輕松、惡搞、搞笑的視頻大行其道。應(yīng)該說，這與視頻網(wǎng)站所面向的受眾群體的需求是一致的。視頻網(wǎng)站以年輕、時尚的用戶群體為主，他們對電影、電視劇、綜藝娛樂節(jié)目有著旺盛的需求。

經(jīng)過五六年的發(fā)展，優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站已經(jīng)形成了龐大的用戶群。根據(jù)艾瑞咨詢的2011年Q1視頻行業(yè)報告顯示，2011年第一季度，優(yōu)酷、土豆、搜狐視頻占據(jù)獨立用戶前三名，其中優(yōu)酷網(wǎng)日均覆蓋人數(shù)2657萬人，土豆網(wǎng)日均覆蓋人數(shù)1769萬人。在注意力資源早已成為最稀缺資源的今天，由于擁有龐大而穩(wěn)定的用戶群體，使視頻網(wǎng)站能夠成為一股強大的傳播力量，也具備了從播出平臺向媒體化轉(zhuǎn)型的條件。

如今，視頻網(wǎng)站在內(nèi)容上除了繼續(xù)加強電影、電視劇、綜藝娛樂節(jié)目等娛樂性節(jié)目的生產(chǎn)外，逐漸開始重視社會、時事等新聞資訊節(jié)目的生產(chǎn)，以增強網(wǎng)站本身的影響力，介入到話語權(quán)的爭奪之中。近年來，視頻網(wǎng)站越來越重視重大新聞事件的傳播，并積極發(fā)表自己的聲音和觀點。2008年南方發(fā)生雪災(zāi)時，優(yōu)酷網(wǎng)策劃了萬人視頻大拜年活動，與網(wǎng)友聯(lián)手抗災(zāi)救災(zāi)?！靶倫偂笔录l(fā)生之后，優(yōu)酷網(wǎng)又策劃了“視點”專題《你是那1/19嗎？救與不救的思考》，通過全民“救與不救”的討論，引發(fā)民眾對“小悅悅”事件的深思，引導(dǎo)社會樹立正確的價值觀。

視頻網(wǎng)站對話語權(quán)的追求，主要是通過以下兩種方式實現(xiàn)的。

一是通過拍客資源介入到社會熱點事件中。跟商業(yè)網(wǎng)站一樣，視頻網(wǎng)站沒有新聞采訪權(quán)，甚至大多數(shù)視頻網(wǎng)站還沒有取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》。在這種情況下，視頻網(wǎng)站不可能組建自己的記者隊伍。但是，視頻網(wǎng)站通過多年的積累，已經(jīng)培養(yǎng)和形成了一大批忠實的拍客群體。這些拍客無處不在，往往位于新聞事件發(fā)生的前沿。在2007年 “沈陽大雪”、2008年汶川地震等很多新聞事件中，拍客運用自己的鏡頭，拍下了大量的視頻素材，上傳到優(yōu)酷上進行分享。可以說，這個龐大的拍客群體是優(yōu)酷網(wǎng)未簽約的“草根”記者。優(yōu)酷網(wǎng)通過拍客上傳的視頻，完全可以對社會熱點事件進行追蹤報道。如在汶川大地震中，優(yōu)酷網(wǎng)在第一時間開通了賑災(zāi)專題，把拍客的視頻分類標簽，將每個地區(qū)的賑災(zāi)情況及時、清晰地呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前。

二是通過對視頻內(nèi)容的選擇和編輯，制作視頻專題，表達自己的觀點。視頻網(wǎng)站的此種做法，與新浪、搜狐等商業(yè)門戶網(wǎng)站的做法如出一轍。通過選題、角度、內(nèi)容的選擇，視頻網(wǎng)站可以表達自己的觀點，從而具備了匯編作品的原創(chuàng)性。優(yōu)酷網(wǎng)非常重視視頻專題的制作，優(yōu)酷資訊的視頻專題欄目有《視點》、《關(guān)注》、《面孔》等欄目，涉及社會、政治、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域。這些欄目根據(jù)社會熱點制作了很多專題，如《請給孩子更安全的校車》、《醫(yī)患信任危機“四重門》、《小家的沉默 大家的冷漠》等，這些專題表達了視頻網(wǎng)站對這些熱點新聞事件的觀點和看法，引導(dǎo)了社會輿論，引起了網(wǎng)民的共鳴。如在專題《小家的沉默 大家的冷漠》中，網(wǎng)友總投票數(shù)319980 票，留言板評論達到12880條。

從桌面視頻向移動視頻延伸

隨著3G服務(wù)的加速、手機上網(wǎng)的普及、三網(wǎng)融合的進展，視頻網(wǎng)站正朝著多屏幕、多網(wǎng)絡(luò)、多應(yīng)用的方向發(fā)展。在這種背景下，視頻網(wǎng)站開始積極從桌面視頻領(lǐng)域延伸到移動視頻領(lǐng)域，紛紛提出移動視頻戰(zhàn)略。以優(yōu)酷網(wǎng)為例，優(yōu)酷網(wǎng)2008年就提出了“三網(wǎng)合一、三屏合一”的戰(zhàn)略，大力布局無線視頻市場。

對視頻網(wǎng)站而言，通過向移動視頻延伸，既可以增加用戶的使用粘性，培養(yǎng)高端客戶，又可以培養(yǎng)用戶的付費習慣。與通過傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻不同，通過手機、Pad等終端來觀看移動視頻，需要付包月費和流量費。這樣，視頻網(wǎng)站可以先在移動視頻領(lǐng)域培養(yǎng)用戶的付費習慣，并把用戶的付費習慣反向引導(dǎo)到桌面視頻領(lǐng)域。

移動視頻正在成為視頻網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)營的一塊“富礦”。艾瑞咨詢的報告顯示，2010年中國手機視頻服務(wù)營收達到7.1億元，預(yù)測2013年將達到116.1億元。土豆網(wǎng)2011年三季度財報披露，手機視頻業(yè)務(wù)增長迅速，單季收入1620萬人民幣，同比上漲93.1%。土豆網(wǎng)手機視頻業(yè)務(wù)的重點項目“G客G拍”2011年的總收入達5000萬元。

視頻網(wǎng)站向移動視頻領(lǐng)域的延伸，離不開技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容的支撐：一是技術(shù)支持，主要指與用戶的應(yīng)用體驗相關(guān)的技術(shù)支持；二是網(wǎng)絡(luò)支持，必須有足夠的網(wǎng)絡(luò)速度保證用戶的流暢觀看；三是內(nèi)容支持，必須制作出適合網(wǎng)民移動觀看的視頻內(nèi)容。

據(jù)統(tǒng)計，在與用戶相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)上，國內(nèi)視頻網(wǎng)站平均投入僅占總支出的2%～3%，遠遠落后于YouTube、Hulu等國外視頻網(wǎng)站。要想在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累用戶，視頻網(wǎng)站就必須在與用戶有關(guān)的產(chǎn)品上加大投入，改善和提升用戶體驗。大多數(shù)視頻網(wǎng)站目前都采用APP客戶端的方式進行內(nèi)容推送，因此能否開發(fā)出便捷、時尚、舒適并適合各種操作系統(tǒng)的APP客戶端就成為視頻網(wǎng)站能否吸引用戶的重要因素。以優(yōu)酷網(wǎng)為例，目前優(yōu)酷網(wǎng)已經(jīng)開發(fā)出支持蘋果iOS、Android、Widget、Kjava、Windows Mobile、Brew這些平臺的客戶端，用戶只需要下載和安裝這些客戶端，就可以免費觀看視頻。在iPad僅僅幾個月之后，優(yōu)酷網(wǎng)就迅速推出了iPad視頻客戶端，實現(xiàn)了對iPad應(yīng)用的全面支持。

要想讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)的觀看體驗，視頻網(wǎng)站就必須有足夠的帶寬。目前，我國大多數(shù)手機上網(wǎng)的條件仍然是2G窄帶移動互聯(lián)網(wǎng)，無法流暢地使用手機視頻等高流量的手機上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)帶寬的因素阻礙了部分用戶通過移動終端觀看視頻。不過，我國3G目前已進入發(fā)展的快車道，3G用戶規(guī)模化增長成為趨勢。同時，電信、移動、聯(lián)通等各大運營商都在著力布局WiFi熱點。WiFi+3G可以改變網(wǎng)絡(luò)帶寬不足的現(xiàn)狀，移動視頻發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸將得到解決。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上傳播的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容并不一定適合在移動終端上傳播。從使用者的角度分析，用手機、Pad觀看視頻的用戶，其視頻觀看時間呈現(xiàn)出零散的、碎片化的特征。因此，一方面視頻網(wǎng)站需要加大短視頻制作和編輯方面的投入，視頻網(wǎng)站需要有一個專門的編輯團隊，或者就像彩鈴的制作一樣，與專業(yè)工作室合作，制作短小精悍、符合移動用戶需求的內(nèi)容；另一方面，視頻網(wǎng)站還可以通過技術(shù)手段，實現(xiàn)斷點續(xù)播觀看視頻，或自由轉(zhuǎn)換屏幕連續(xù)觀看同一視頻，從而保證用戶觀看視頻的連續(xù)性。

篇10

[關(guān)鍵詞]微信；高校圖書館；社交軟件

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.110

[中圖分類號]G250.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02

麥克盧漢指出各種技術(shù)均應(yīng)具有重組人類交往模式的作用，事實上也會有一類新環(huán)境隨之誕生。騰訊公司在2011年初推出一款給智能手機專門設(shè)計通訊服務(wù)的免費APP，即微信，它具有較為強大的功能，除簡單信息交流以外，微信搶紅包、短視頻錄制、語音功能等也得到大眾的熱捧，同時當代大學生也普遍對其鐘愛有加。它不但支撐圖文、語音與視頻等快捷發(fā)送，也可經(jīng)查找附近的人、雷達與朋友圈等插件辨別信息，并具有繳費、轉(zhuǎn)賬、購物與社交等功能。根據(jù)騰訊在2013年公布的數(shù)據(jù)，全球微信使用者已經(jīng)達6億之多，而每月平均活躍用戶的數(shù)量也要在3億人次左右，微信已經(jīng)逐漸變成媒體、個人與企業(yè)等相追隨實時通訊互動軟件。圖書館作為學校的書刊情報與信息交流站，想要緊隨時代潮流應(yīng)用好微信軟件APP，為學校師生提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)逐漸變成圖書館在新時代下的一大使命。

1 微信在高校圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

首先，服務(wù)模式。本文經(jīng)分析當前我國高校的圖書館應(yīng)用微信服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)當前服務(wù)模式大多為服務(wù)號和訂閱號，兩者差異主要是群發(fā)數(shù)量多與少。服務(wù)號和訂閱號規(guī)定信息的發(fā)送量存在具有較大區(qū)別，訂閱號是每天一條群組消息，而服務(wù)號確保推送消息量是每月四條。當圖書館有公眾號開設(shè)時，需要構(gòu)建完善服務(wù)系統(tǒng)，做好信息推送工作，依據(jù)訂閱號和服務(wù)號規(guī)定內(nèi)容對相應(yīng)資源進行合理推送。同服務(wù)號比起來，訂閱號當中囊括較多信息，可以給使用者提供多樣。訂閱號和服務(wù)號可以同時開通，能夠輔助圖書館提供更為多元的信息服務(wù)。其次，服務(wù)內(nèi)容。一般情況下圖書館的微信平臺，推送信息內(nèi)容多數(shù)是新進圖書、讀者推薦、公告消息、最新最熱與館藏信息等消息，均是從側(cè)面服務(wù)讀者，對讀者相應(yīng)需求予以滿足。另外，有些高校的圖書館，把借閱信息也同微信結(jié)合在一起，讓使用者通過掃描二維碼與微信賬號登錄等形式檢索館藏內(nèi)容，使自身服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

再次，服務(wù)形式。建立微信公眾平臺，并不單純是為推送信息，此外還包含有菜單導(dǎo)航、人工客服、查詢與官網(wǎng)鏈接等眾多功能。而推送相關(guān)信息僅是微信的一個基礎(chǔ)功能，運營公眾號經(jīng)消息群發(fā)形式對使用者推送有關(guān)信息。所謂命令式查詢指的是使用者根據(jù)微信平臺限定格式輸入指定關(guān)鍵詞，此信息經(jīng)過同系統(tǒng)匹配，系統(tǒng)把設(shè)置好自動回復(fù)信息反饋回來，打個比方，關(guān)注四平師范學院圖書館公眾號以后，待輸入特定指令，公眾號便會給予反饋，可以滿足使用者對圖書有關(guān)資源需要。而官網(wǎng)鏈接是指進到圖書館中網(wǎng)址的鏈接，使用者通過網(wǎng)址搜尋圖書相關(guān)資源，尋找目標圖書。而所謂人工客服是指圖書館平臺管理者就微信使用者提問加以解答的一類服務(wù)形式，借助微信實時在線解答。

2 微信在高校圖書館的應(yīng)用問題

2.1 缺少個性化服務(wù)

高校的圖書館微信平臺功能模塊當中，通常都是結(jié)合本校師生，各圖書館微信服務(wù)內(nèi)容都基本雷同，各圖書館微信平臺也并未針對自身特點提供個性化服務(wù)內(nèi)容，這也就導(dǎo)致各高校的圖書館微信平臺內(nèi)容同質(zhì)化，各館服務(wù)內(nèi)容缺少特色化，難以給師生留下較深印象。另外，圖書館微信平臺使用者除本校師生以外，還有些外校師生與其他階層人士，現(xiàn)如今高校圖書館微信平臺館間互借等功能還未開通，對于其他對圖書館缺少了解群體要為其提供個性化服務(wù)就更加困難了。

2.2 缺乏互動力度

微信平臺存在自動回復(fù)的功能，使用者發(fā)送信息比較多元化，通常使用者在查詢需要信息的時候，將要查詢文字輸入進去，便會通過微信平臺對從使用者處接收信息加以語義研究，并及時給出反饋，當使用者給出語義信息微信平臺沒辦法作出智能回答時，平臺便會指導(dǎo)使用者后續(xù)操作步驟，或是列出常見問題解決方法，供使用者自行選擇。但是，需要注意的是，微信平臺這一強大智能功能有些時候回復(fù)內(nèi)容并不十分精準，給出的答案也并不見得是作者所需的內(nèi)容，此時微信管理者不應(yīng)過于盲目依賴微信平臺自動回復(fù)這一功能，應(yīng)與使用者加強溝通交流與互動。

2.3 信息推送不及時

微信訂閱號制約微信賬號每天群發(fā)消息僅限在一條之內(nèi)，而且就這一條信息也不是所有圖書館都可以把握好的，眾多高校中僅有為數(shù)不多圖書館可以做到每天更新一回微信內(nèi)容，很多圖書館2～3天才更新一回，有些圖書館每7天才更新一回。太低推送頻率讓使用者感到該微信平臺毫無用處，進而使用者將會認為關(guān)注還會耗費內(nèi)存，因而，就會有取消關(guān)注的打算，進一步造成該平臺功能沒辦法很好發(fā)揮出來，形同虛設(shè)。在對微信平臺關(guān)注過程中，眾多推送消息均以通知公告形式發(fā)送的，通常使用者對這部分消息很難生成好感，如果推送消息持續(xù)單調(diào)化與單一化，這樣長時間下來公眾平臺使用者也會逐漸減少。

2.4 沒有應(yīng)用好自帶功能

現(xiàn)如今，各高校的圖書館中微信平臺很多是以文字形式向使用者傳遞信息及做問題反饋。該交流方式較為單一，而且含有較強說教意味，會讓使用者感到無趣或是厭煩，而漸漸萌生取消關(guān)注該微信平臺的打算，這樣時間長了就會脫離平臺原本為使用者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷，其設(shè)置作用也沒有體現(xiàn)出來。微信平臺同傳統(tǒng)的信息平臺最大差異之處便是能夠?qū)⑿畔⑼ㄟ^多媒體方式向關(guān)注者傳遞，這些信息形式除文字之外，還包括有眾多大眾喜愛視頻及語音等內(nèi)容。但是當前高校圖書館并未很好地結(jié)合此優(yōu)勢，對于微信平臺功能也不甚了解，而且更談不上有效利用。

3 微信在高校圖書館的應(yīng)用對策

3.1 要推送形式多樣、內(nèi)容豐富的信息

高校的圖書館在通過微信平臺推送信息時，應(yīng)當確保在科學推送頻率基礎(chǔ)上，對推送內(nèi)容也要不斷進行優(yōu)化。一是就推送形式而言，通常圖書館的微信平臺發(fā)送信息時都會以文字推送作為首選，但該形式過于單一，微信平臺是需要以多媒體形式為使用者推送信息的。也就是說，除了文字形式，還可考慮通過視頻、圖片與語音等多種形式對信息進行推送，不斷豐富推送方法讓推送內(nèi)容更加具體生動，同時讓使用者對該微信平臺與服務(wù)產(chǎn)生更大好感。此外，選取推送內(nèi)容時，基于當前新媒體大背景，人們注意力開始縮短，當前人們更加奉行持續(xù)局部的注意力，換句話講，就是人們僅會對自身所需加以關(guān)注，人們周邊幾乎所有移動設(shè)備應(yīng)用工具都自帶提醒功能方便及時收取新文本信息、手機通訊與電子郵件信息等，而微信誕生也正是基于此條件下。因而，應(yīng)當在深入分析受眾需求前提下選擇微信平臺推送內(nèi)容，充分抓住用戶感興趣的，要保持推送內(nèi)容豐富，不要只考慮推送通知信息等內(nèi)容，可考慮推送些名人軼事、精美小文等，吸引受眾眼球，就會受到更多用戶青睞。而且要針對用戶特點，推出一些滿足其個性化需求的內(nèi)容，比如散文、運動與影視等，針對不同需要人群加以推送。不然盲目向讀者推送，可能引起讀者反感，使其對該微信平臺取消關(guān)注。

3.2 要更加頻繁地與讀者互動

微信平臺的自動回復(fù)功能，雖說很大程度上能使平臺管理者省時省力，很多使用者想了解的信息也都能找到答案。但是正如上文所講，在回復(fù)準確性方面、答案精細度方面與問題判別等方面對使用者服務(wù)都稱不上周到。所以，當智能回復(fù)不能幫到用戶時，人工回復(fù)就非常有必要了，應(yīng)委派專人利用工作時間對用戶提出相關(guān)問題加以解答，以使用戶多元化需求得到滿足，同時提升用戶滿意度與依賴感。通過人工答疑方式，除加深用戶體驗感以外，對于提高圖書館微信服務(wù)質(zhì)量也是一種有效的途徑。另外，圖書館也可考慮如在公眾平臺設(shè)置使用者專區(qū)，這樣使用者會就自身想法與意見相互討論，也可以留下信息，或者互相間多推介一些好書，交流讀后心得等，圖書館管理人員也應(yīng)適當加入其中。這樣做，管理人員和讀者間、讀者與讀者間也會變得更為親密，同時此良性氛圍也會推動圖書館微信平臺更進一步向前發(fā)展。

3.3 要確保推送頻率科學

高校圖書館應(yīng)對微信平臺推送頻率科學設(shè)置，要堅持每天更新一條微信信息。此外，對用戶作息時間也要有效掌握，高校用戶對手機使用高頻點出現(xiàn)在8：00AM―10：00AM，以及10：00PM―12：00PM，因此，應(yīng)當選取在此時發(fā)送信息，選擇在這個時間推送信息，他們在接收以后通常會花費幾分鐘時間閱讀。這樣也達到了推送信息不浪費的效果，同時微信平臺作用也真正發(fā)揮出來，用戶需求也得到了滿足。也只有這樣做，圖書館的微信平臺才能持續(xù)運行下去，才會有持續(xù)發(fā)展的動力。

4 結(jié) 語

伴隨移動互聯(lián)的飛速發(fā)展，將微信平臺同圖書館服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，是時展必然趨勢。作為高校的圖書館，需要借助微信社交平臺，把圖書館資源與服務(wù)同使用者移動終端有效連接起來，進一步讓圖書館更好地為大眾提供服務(wù)，從而滿足讀者需求。同時當前我國各高校的圖書館也已經(jīng)了解微信在提升信息服務(wù)質(zhì)量、滿足師生需要等方面的重要作用，但是在將圖書館工作與微信平臺相結(jié)合的過程中，卻相繼出現(xiàn)了一系列的問題。特別是目前圖書館還未能充分借助微信平臺為其所用。所以，圖書館相關(guān)工作人員還應(yīng)繼續(xù)提升自身綜合素質(zhì)，并結(jié)合微信相應(yīng)功能對圖書館現(xiàn)有服務(wù)加以優(yōu)化，給廣大師生提供更加個性化與便捷服務(wù)，促進圖書館信息服務(wù)水平的提升。

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