導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)的必要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 媒體 資本運(yùn)營(yíng) SWOT 對(duì)策

一、媒體資本運(yùn)營(yíng)的必要性

不管從媒體自身的特點(diǎn)考慮，還是從資本的逐利性出發(fā)，或者從媒體行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)角度看，媒體進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。因?yàn)?，進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)可提高傳媒產(chǎn)業(yè)資本的利用率，拓展盈利模式，一方面在短時(shí)間內(nèi)迅速籌集產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需的大量資金，壯大自身規(guī)模和開(kāi)發(fā)新路子，另一方面可充分運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有資本，提高使用效益，增加創(chuàng)收。此外，進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，還能夠促進(jìn)改革。比如媒體上市，不得不面對(duì)股東及社會(huì)的監(jiān)督，以及資本市場(chǎng)不斷競(jìng)爭(zhēng)的壓力，從而能促使媒體必須完全遵循公司法的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范和完善包括監(jiān)督機(jī)制,以及財(cái)務(wù)機(jī)制在內(nèi)的內(nèi)部微觀管理體制。

二、我國(guó)媒體進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)的SWOT綜合分析

對(duì)我國(guó)傳媒企業(yè)實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)的環(huán)境和可行性、必要性進(jìn)行診斷分析，能夠使國(guó)內(nèi)傳媒企業(yè)有針對(duì)性的采取相應(yīng)戰(zhàn)略。

1.優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)傳媒已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行媒體資本運(yùn)營(yíng)的必要性，傳媒集團(tuán)迅速擴(kuò)張的重要途徑就是資本運(yùn)營(yíng)，越來(lái)越多的傳媒與資本的結(jié)合。媒體資本運(yùn)營(yíng)的步伐也明顯加快。既有國(guó)家級(jí)廣播影視集團(tuán)的成立，也有以中央電視臺(tái)為代表的強(qiáng)勢(shì)媒體進(jìn)一步加快與國(guó)外傳媒公司進(jìn)行各種形式的合作，尤其值得注意的是，近期在資本市場(chǎng)上，幾家傳媒公司均不約而同地公告，進(jìn)行一系列資產(chǎn)、業(yè)務(wù)重組，顯示出在新形勢(shì)下國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)媒體開(kāi)始加快進(jìn)軍資本市場(chǎng)的步伐，資本運(yùn)營(yíng)的力度也在不斷加強(qiáng)。同時(shí)，從目前我國(guó)媒體資本運(yùn)營(yíng)的制度環(huán)境來(lái)看，主要是目前廣電行業(yè)的市場(chǎng)化。這也為我國(guó)媒體的資本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的大環(huán)境。

2.劣勢(shì)。目前我國(guó)媒體進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)主要存在以下一些障礙。第一，以“四級(jí)辦廣電”為代表的行業(yè)政策導(dǎo)致了行業(yè)的重復(fù)建設(shè)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。此外，頻道資源等作為廣電行業(yè)的特殊資源，在“全面開(kāi)花”又“各自為政”的現(xiàn)行管理體制下，這些資源的開(kāi)掘和使用大量存在閑置和浪費(fèi)的現(xiàn)象。其次，產(chǎn)權(quán)不夠明細(xì)，行業(yè)定位不明晰?！笆聵I(yè)單位，企業(yè)化管理”使得多數(shù)媒體在經(jīng)營(yíng)方面只能采取一些表層改革措施，造成了資本進(jìn)入行業(yè)的障礙。在機(jī)制上，由于產(chǎn)權(quán)不明晰，所有權(quán)人缺位，管理層缺乏長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)，因此，傳媒經(jīng)營(yíng)缺乏足夠的的盈利沖動(dòng)，同時(shí)存在道德風(fēng)險(xiǎn)，逆向選擇等因素，導(dǎo)致腐敗。第三，資產(chǎn)的授權(quán)問(wèn)題，還有待完善。第四，傳媒資本市場(chǎng)存在缺陷。在體制上，我國(guó)資本市場(chǎng)總體上來(lái)說(shuō)是“權(quán)力嫁接”而不是“資本聯(lián)姻”，傳媒資本市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則也不完善，使媒體進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)缺乏一定的法律法規(guī)的保障。

3.機(jī)會(huì)。目前，媒介的市場(chǎng)化要求日益強(qiáng)烈。一方面，從市場(chǎng)的角度看，包括衛(wèi)星、數(shù)字化、因特網(wǎng)在內(nèi)的新媒介技術(shù)的發(fā)展，加劇了電子媒體間的競(jìng)爭(zhēng)與較量，公共類(lèi)媒介為積聚資產(chǎn)、壯大實(shí)力、擴(kuò)充影響而在行業(yè)內(nèi)外的擴(kuò)張兼并的市場(chǎng)需求日益強(qiáng)烈；另一面，從政府職能部門(mén)的管理需要出發(fā)，為了盡可能解決上述種種問(wèn)題，以促進(jìn)廣電行業(yè)發(fā)展并使之具有能應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的能力，同時(shí)也對(duì)應(yīng)于國(guó)家政府機(jī)構(gòu)改革的深化和延伸，新一輪廣電行業(yè)改革在政府、媒介與市場(chǎng)的互動(dòng)中悄然啟動(dòng)。中國(guó)廣電乃至整個(gè)傳媒業(yè)將重新洗牌，在資源分配和經(jīng)營(yíng)控制的不同層面上，產(chǎn)生新的鏈接、斷裂和整合。

3.威脅。從國(guó)際形勢(shì)看，中國(guó)加入WTO后，境外的跨國(guó)傳媒集團(tuán)正通過(guò)各種方式向國(guó)內(nèi)滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，獲準(zhǔn)在境內(nèi)落地的國(guó)外電視頻道已達(dá)30多個(gè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模前十位的雜志大部分有外資的進(jìn)入，多家國(guó)際傳媒集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)。中外傳媒的直接較量是不可避免的。與國(guó)外傳媒集團(tuán)相比，國(guó)內(nèi)的傳媒集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍仍局限在單一媒體內(nèi)，多元化經(jīng)營(yíng)的能力不高，在技術(shù)、實(shí)力、人才等方面均處于很大的劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力低下。面對(duì)外來(lái)媒體的入侵，國(guó)內(nèi)媒體要有危機(jī)感和緊迫感，加快發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)策分析

篇2

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 建設(shè) 思路 架構(gòu) 研究

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（c）-0069-02

大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建能夠完善普通計(jì)算機(jī)軟件無(wú)法容納海量數(shù)據(jù)的缺陷，其能夠?qū)嫶蟮臄?shù)據(jù)信息內(nèi)容在所需時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行選取與處理，使需要者能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得所需信息，有效縮短了信息獲取時(shí)間。廣電作為大數(shù)據(jù)的傳播平臺(tái)，其在面對(duì)海量的數(shù)據(jù)收集時(shí)常常面臨許多困難，且數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)也十分有限，若廣電根據(jù)自身發(fā)展需求構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，則能夠解決目前數(shù)據(jù)收集難與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)難的發(fā)展困境，同時(shí)，數(shù)據(jù)平臺(tái)還能促進(jìn)廣電傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，將傳統(tǒng)媒體拓展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣電發(fā)展提供新的發(fā)展渠道。

1 廣電建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的必要性

大數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)的特征為大數(shù)據(jù)規(guī)模、信息多樣及選取速度快，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、收集與管理，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠根據(jù)所獲取數(shù)據(jù)做出相關(guān)決策或了解資訊。在近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟后，我國(guó)的媒體環(huán)境開(kāi)始發(fā)生了巨大變化，大數(shù)據(jù)開(kāi)始成為媒體發(fā)展的重要媒介，海量的數(shù)據(jù)內(nèi)容使得大數(shù)據(jù)平臺(tái)的收集、信息存儲(chǔ)、信息分析等技術(shù)開(kāi)始得到完善與創(chuàng)新，并在獲得一定成績(jī)后開(kāi)始應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為當(dāng)代社會(huì)做出了良好貢獻(xiàn)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理方式主要分為4個(gè)步驟，分別是信息的采集、信息導(dǎo)入、信息統(tǒng)計(jì)與信息挖掘，數(shù)據(jù)信息的采集是通過(guò)對(duì)外來(lái)客戶(hù)端的數(shù)據(jù)進(jìn)行接收，同時(shí)，還可根據(jù)用戶(hù)需求利用數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢(xún)所需信息，相較于以往有了更高的時(shí)間效率。信息的導(dǎo)入則是將所獲取信息導(dǎo)入集中的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，也可將大量數(shù)據(jù)以模塊式進(jìn)行存儲(chǔ)，也可在導(dǎo)入過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，有一些企業(yè)為使數(shù)據(jù)更符合實(shí)際需求，其會(huì)在導(dǎo)入前對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行流式計(jì)算。數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)是將數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)原本零散的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)方式可包括分類(lèi)統(tǒng)計(jì)與集中式統(tǒng)計(jì)，能夠根據(jù)用戶(hù)需求對(duì)其進(jìn)行整體匯總，數(shù)據(jù)的挖掘在最先進(jìn)行操作時(shí)，其用戶(hù)普遍不會(huì)對(duì)其進(jìn)行主題或領(lǐng)域范圍設(shè)定，而是基于目前的數(shù)據(jù)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行計(jì)算，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的分析[1]。

在近幾年新媒體時(shí)代到來(lái)后，大數(shù)據(jù)開(kāi)始步入新的發(fā)展階段，新媒體對(duì)大數(shù)據(jù)也十分重視，這使得許多企業(yè)開(kāi)始研發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為企業(yè)盈利帶來(lái)更大的發(fā)展空間。而我國(guó)的傳統(tǒng)媒體在面對(duì)新型媒體的發(fā)展?fàn)顩r后卻未有任何的行動(dòng)意識(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)還十分盲目。廣播電視在新時(shí)代來(lái)臨后雖從傳統(tǒng)單方面的發(fā)展形勢(shì)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)多方向與移動(dòng)化的發(fā)展領(lǐng)域，并且以窄型的發(fā)展渠道拓展至互播型平臺(tái)，但其在大數(shù)據(jù)上還仍未有覺(jué)醒意識(shí)。對(duì)此，廣電應(yīng)根據(jù)時(shí)展抓住大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇，將大數(shù)據(jù)作為平臺(tái)受眾群體的杠桿，對(duì)當(dāng)下廣電的群眾類(lèi)型進(jìn)行不斷探索，并對(duì)不同年齡及不同領(lǐng)域的人群需求進(jìn)行挖掘，從大數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析與判斷，為大眾建設(shè)個(gè)性化、多元化的廣電平臺(tái)，并增強(qiáng)與觀眾之間的互動(dòng)，發(fā)展更人性化的廣電事業(yè)，不斷完善平臺(tái)缺陷，為廣電未來(lái)的發(fā)展道路打下良好基礎(chǔ)。在整體建設(shè)的必要性上，廣電構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠使廣電部門(mén)對(duì)自身節(jié)目的收視狀況做出具體數(shù)據(jù)收集，從而根據(jù)節(jié)目收視率對(duì)整體節(jié)目進(jìn)行整改與完善，加快互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，增強(qiáng)節(jié)目與觀眾之間的活動(dòng)，并使節(jié)目各個(gè)廣告能夠得到精準(zhǔn)規(guī)劃與投放，這對(duì)廣電整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)將會(huì)是一次全新的改革[2]。

2 廣電大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建思路引導(dǎo)

廣電雖是一個(gè)傳統(tǒng)的媒體平臺(tái)，但其與社會(huì)群眾的生活百態(tài)有著密切關(guān)系，它能夠進(jìn)入社會(huì)任何一個(gè)階層群體，將第一手信息于平臺(tái)，為社會(huì)百姓提供周全的信息服務(wù)，使社會(huì)群體能夠得到真實(shí)、有效的信息，這是其他機(jī)構(gòu)無(wú)法替代的。廣電在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與累積后，其平臺(tái)已存儲(chǔ)了大量的信息資料、音頻資料及各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在所的信息數(shù)據(jù)、編輯數(shù)據(jù)、發(fā)射數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)是記錄歷史事件的重要依據(jù)，廣電的任何一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)都極其重要，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容龐大得驚人，并在多年的積累下成為了數(shù)據(jù)庫(kù)，而這些數(shù)據(jù)，均是構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)的重要資源。有線網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是廣電的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，也是廣電的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型上，廣電所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是一項(xiàng)封閉型設(shè)施，該設(shè)施十分安全，且網(wǎng)絡(luò)速度快，在近幾年我國(guó)有線電視開(kāi)始大范圍應(yīng)用與普及后，廣電對(duì)各個(gè)地區(qū)的數(shù)據(jù)信息已有了基本的建O，這些信息每天都在以秒的速度更新著，并在日積月累下形成了海量數(shù)據(jù)。在近年三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已進(jìn)入了十分成熟的發(fā)展階段，廣電內(nèi)部的服務(wù)模式開(kāi)始發(fā)生變化，正逐步拓展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使廣電媒體與新媒體形成融合發(fā)展[3]。

廣電一直是當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的主流媒體，其與社會(huì)中的多個(gè)行業(yè)及現(xiàn)代新媒體均有著密切關(guān)聯(lián)，在廣電平臺(tái)經(jīng)歷了長(zhǎng)久發(fā)展后，其與各行各業(yè)都已形成了良好的關(guān)系，與新媒體也早已形成了默契，而這樣的發(fā)展形勢(shì)也給廣電的數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建帶來(lái)了顯著優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息的獲取范圍也更廣了。廣電在以傳統(tǒng)媒體的發(fā)展形式經(jīng)歷了改革與成立后，在面對(duì)新媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立時(shí)普遍會(huì)存在迷?，F(xiàn)象，再加之廣電固有的數(shù)據(jù)處理流程，其在面對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，必然需將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行重建。而這就需要廣電行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)有著新的認(rèn)識(shí)，對(duì)其存在的優(yōu)勢(shì)與未來(lái)的發(fā)展前景有著良好規(guī)劃，并打破傳統(tǒng)的構(gòu)建理念，根據(jù)廣電發(fā)展格局構(gòu)建集中式的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將廣電當(dāng)下的數(shù)據(jù)信息及過(guò)往歷史的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集與整合，對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值內(nèi)容做出研究與分析，并將廣電對(duì)事件的輿論方向、行業(yè)風(fēng)向、產(chǎn)業(yè)進(jìn)展等引導(dǎo)方向建立在基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)下進(jìn)行引導(dǎo)，使我國(guó)廣電媒體形成全媒體市場(chǎng)，對(duì)輿論方向集體做出正確判斷，使廣電在大數(shù)據(jù)的指引下走向更高的發(fā)展道路。

3 廣電大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)思路與架構(gòu)

3.1 在云計(jì)算的基礎(chǔ)上構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心

云計(jì)算是目前大數(shù)據(jù)的代表之作，廣電在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，需將龐大的終端服務(wù)所收集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重新整合，并再次進(jìn)行分析，將遺漏殘缺的信息進(jìn)行補(bǔ)齊，篩選無(wú)價(jià)值的信息，將所有重要信息進(jìn)行集中管理。這樣的構(gòu)建方式能夠使廣電各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)共享，并在集成后為各個(gè)部門(mén)及系統(tǒng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)信息的完整性，同時(shí)集中式的管理也會(huì)避免信息的散落，使廣電的重要數(shù)據(jù)更安全。

3.2 在基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)上構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)

廣電的傳統(tǒng)服務(wù)方式是將內(nèi)部最新資訊在廣大平臺(tái)上，使社會(huì)群眾能夠立即獲得有效信息。而在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)后，廣電的服務(wù)方式可進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，其可基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)中對(duì)大眾愛(ài)好及需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)不同人群及階層人士的日常習(xí)慣與關(guān)注點(diǎn)為大眾進(jìn)行信息篩選，推薦用戶(hù)最感興趣的信息內(nèi)容，為每位用戶(hù)發(fā)送不同的新聞信息，使其能夠滿(mǎn)足大眾的日常關(guān)注需求，使廣電的服務(wù)模式開(kāi)始以分眾化進(jìn)行。

3.3 利用大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)探索廣電發(fā)展方向

大數(shù)據(jù)的構(gòu)建必然促進(jìn)了廣電的多元化發(fā)展，廣電在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)后，其可利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的智能系統(tǒng)對(duì)廣電的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，對(duì)廣電目前的發(fā)展形勢(shì)及運(yùn)營(yíng)盈利狀況進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)大數(shù)據(jù)的智能分析找到問(wèn)題根本，開(kāi)拓新型服務(wù)模式。同時(shí)，收視是廣電始終關(guān)注的焦點(diǎn)，廣電可利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的各個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)收視數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)收集，了解群眾對(duì)節(jié)目的愛(ài)好方向，并為不同人群推廣精準(zhǔn)的電子商務(wù)信息，使各個(gè)信息能夠?yàn)槿罕娏可矶ㄖ频匕l(fā)送。廣電還可根據(jù)社會(huì)事故、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)輿論等進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)度，為新聞決策做出正確判斷。

3.4 廣電大數(shù)據(jù)平臺(tái)的架構(gòu)

在數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)信息的架構(gòu)是以分布式建立，其分布內(nèi)容主要包含視頻、音頻、文字信息及圖片等，這些信息是大數(shù)據(jù)中的主要類(lèi)型，而在廣電的數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)中，其需根據(jù)服務(wù)類(lèi)型構(gòu)建監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、客戶(hù)端跟蹤數(shù)據(jù)、檔案數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)的處理與分類(lèi)后將其形成結(jié)構(gòu)模式，再進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行集成管理。廣電的商業(yè)智能分析不僅僅是針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，還需針對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，該智能分析能夠從海量的數(shù)據(jù)信息中篩選出具有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并在數(shù)據(jù)挖掘功能中對(duì)該數(shù)據(jù)的篩選要求及時(shí)發(fā)送出相對(duì)應(yīng)的信息內(nèi)容，將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)子集合，并用設(shè)定的計(jì)算模型對(duì)其進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，在分析結(jié)果得出后，該信息結(jié)果會(huì)發(fā)送至平臺(tái)中。在廣電的數(shù)據(jù)來(lái)源中，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的獲取端主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、媒體系統(tǒng)及互動(dòng)電視平臺(tái)，這些系統(tǒng)包含了用戶(hù)群對(duì)各個(gè)節(jié)目的收視狀況，而這也是廣電了解用戶(hù)群習(xí)慣的重要方式與途徑。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是兩者實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展的重要過(guò)程。廣電面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，其需對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化做出深刻反思，改變傳統(tǒng)理念的束縛，了解大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的必要性，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)及規(guī)劃合理構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從大數(shù)據(jù)中更科學(xué)地規(guī)劃廣電未來(lái)發(fā)展格局，使廣電的信息服務(wù)更符合大眾的實(shí)際需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉春，鄒海鋒，向勇.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電信數(shù)據(jù)服務(wù)能力開(kāi)放研究[J].電信科學(xué)，2014（3）：156-161.

篇3

【關(guān)鍵詞】電視頻道 績(jī)效管理 運(yùn)營(yíng) 機(jī)制

改革開(kāi)放30年來(lái),我國(guó)電視行業(yè)也和其他行業(yè)一樣,取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。目前,我國(guó)共有2100家電視臺(tái)3600多個(gè)頻道,其中通過(guò)上星對(duì)全國(guó)播出的頻道超過(guò)50個(gè)。電視臺(tái)管理的理念也從過(guò)去單純要求電視臺(tái)做“”,到現(xiàn)在同時(shí)強(qiáng)調(diào)電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)屬性,即“兩個(gè)效益”的協(xié)同發(fā)展。特別是近年來(lái),隨著媒體間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,大量同質(zhì)化的頻道和形式雷同的節(jié)目迫使各個(gè)電視臺(tái)從頻道資源的量的擴(kuò)張逐步向分眾化、專(zhuān)業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變。而作為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中相對(duì)獨(dú)立的電視頻道如何去經(jīng)營(yíng)管理,更需要科學(xué)合理、切實(shí)可行的績(jī)效管理機(jī)制來(lái)進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定。所以,本文從電視頻道運(yùn)營(yíng)入手,進(jìn)一步研究和探討績(jī)效管理機(jī)制在頻道運(yùn)營(yíng)中是如何發(fā)揮它應(yīng)有作用的。

1 電視頻道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀

所謂“電視頻道運(yùn)營(yíng)”,就是把電視頻道作為一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)單位和核算單位,相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。具體來(lái)說(shuō),就是電視媒介經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)電視的內(nèi)在規(guī)律和電視受眾的特定需求,以頻道為單位進(jìn)行內(nèi)容定位劃分,使其節(jié)目?jī)?nèi)容和頻道風(fēng)格比較集中地滿(mǎn)足某些特定受眾群體的需要。

中國(guó)電視頻道運(yùn)營(yíng)起步較晚,始于20世紀(jì)90年代中后期。1995年11月30日,中央電視臺(tái)推出了四套加密衛(wèi)星電視頻道,分別以播出電影、文藝、體育和少兒、農(nóng)業(yè)、科技、軍事等專(zhuān)門(mén)節(jié)目為主,這標(biāo)志著我國(guó)頻道運(yùn)營(yíng)的大幕正式拉開(kāi)。接下來(lái),隨著1999年中辦82號(hào)文件的出臺(tái)以及2001 年年中廣電總局關(guān)于“無(wú)線、有線合并”通知的下達(dá),我國(guó)的頻道改革制不斷深入,頻道制運(yùn)營(yíng)成為了我國(guó)電視業(yè)的主流。我國(guó)電視頻道在電視臺(tái)(產(chǎn)業(yè)集團(tuán))中扮演角色也從最初的節(jié)目展播平臺(tái)演變成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,這主要表現(xiàn)在,最初只有電視臺(tái)是具有法人資格的經(jīng)營(yíng)單位,電視臺(tái)內(nèi)部實(shí)行中心制,如總編室、新聞節(jié)目中心、文藝節(jié)目中心等,這些中心與臺(tái)之間不能以獨(dú)立的形式存在。頻道出現(xiàn)后,成為節(jié)目的亮相舞臺(tái):“節(jié)目─臺(tái)─觀眾”變?yōu)椤肮?jié)目─頻道─觀眾”,這就要求頻道成為節(jié)目制作和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。由于頻道既獨(dú)立于臺(tái),又高于欄目,體現(xiàn)鮮明的電視品牌特征,這就使得頻道走上完全獨(dú)立的道路,成為最為重要的電視經(jīng)營(yíng)資源。

2 建立電視頻道績(jī)效管理體系的必要性和可行性

從總體上看,我國(guó)電視頻道運(yùn)營(yíng)還只是處于起步、探索階段。由于我國(guó)廣播影視長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行計(jì)劃事業(yè)型為主的體制,我國(guó)的電視媒體的管理上往往表現(xiàn)出粗放式隨機(jī)性的特點(diǎn)。表現(xiàn)在頻道經(jīng)營(yíng)管理上就是,頻道的整體定位還比較模糊,缺乏對(duì)今后發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃;不計(jì)運(yùn)作的投入與產(chǎn)出,不認(rèn)真體察與研究觀眾的收視期待,更不會(huì)細(xì)致評(píng)估傳播或者宣傳的實(shí)際效果,簡(jiǎn)言之,就是管理缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)營(yíng)缺乏計(jì)劃性、決策缺乏科學(xué)性、生產(chǎn)缺乏合理性。要改變目前的狀況,從宏觀的角度來(lái)看,要期待相關(guān)的法規(guī)與政策的調(diào)整與跟進(jìn)。從微觀角度講,特別是處于探索起步階段的電視頻道的內(nèi)部運(yùn)作來(lái)說(shuō),就有必要以一種精細(xì)化的管理代替先行的粗放性管理?？?jī)效管理體系在本質(zhì)上是一種管理控制手段,它將已發(fā)生的結(jié)果或者行為和預(yù)先確定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,來(lái)判斷現(xiàn)狀的好壞,供管理者采取下一步管理活動(dòng)提供分析決策信息?？梢哉f(shuō),進(jìn)行績(jī)效管理與評(píng)估是電視頻道在尋求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的最佳選擇。

當(dāng)前,整個(gè)廣電行業(yè)正在進(jìn)行“制播分離,轉(zhuǎn)企改制,三網(wǎng)融合”等一系列體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的大變革,這種變革命不僅包括內(nèi)容和技術(shù)層面的調(diào)整創(chuàng)新,還包括管理體制和經(jīng)營(yíng)模式上的變革轉(zhuǎn)型。據(jù)悉,繼上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(smg)制播分離方案獲得批準(zhǔn)之后,湖南廣電集團(tuán),山西廣電總臺(tái)也遞交了各自的體制改革方案。實(shí)際上,管理是個(gè)復(fù)雜的體系。其中人事制度,薪酬制度,流程優(yōu)化和成本核算,對(duì)于廣電行業(yè)時(shí)下的發(fā)展尤為重要。作為基礎(chǔ)管理的一部分,績(jī)效管理與上述各個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。因此,本文下面從績(jī)效管理這一話(huà)題入手,管窺廣電業(yè)管理水平領(lǐng)先者之秘訣。

3 健全的績(jī)效管理機(jī)制助推電視頻道快速發(fā)展

當(dāng)前,80%的電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)得不好的根源在于缺乏健全的績(jī)效管理機(jī)制。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),從國(guó)內(nèi)排名靠前的媒體集團(tuán)到地市級(jí)媒體平臺(tái),很多媒體都有過(guò)聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司做“外腦”的經(jīng)驗(yàn),但是管理變革能達(dá)到什么效果和程度,則不盡相同。就績(jī)效管理而言,筆者覺(jué)得,“一定要先從戰(zhàn)略管理入手,然后做組織架構(gòu),最后才是績(jī)效管理。戰(zhàn)略是方向,組織架構(gòu)決定了在怎樣的組織基礎(chǔ)上運(yùn)作,最后才是把組織目標(biāo)分解,分級(jí)進(jìn)行考核” ?，F(xiàn)代管理理念也認(rèn)為,明確目標(biāo)與責(zé)任是提升執(zhí)行力的首要條件。只有目標(biāo)層層分解,考核層層落實(shí),才能最終形成全員績(jī)效管理。

篇4

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 信息技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）09-0000-00

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了技術(shù)和進(jìn)步，在3G網(wǎng)絡(luò)的成熟應(yīng)用到4G網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以多元化的面貌呈現(xiàn)給社會(huì)各界人士，在技術(shù)不斷提升的前提下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。故此，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)用良好的技術(shù)手段，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)生水起。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)字化技術(shù)概述

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)字化技術(shù)是作為計(jì)算機(jī)技書(shū)，多媒體技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)，作為一種技術(shù)手段以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化。數(shù)字化技術(shù)可以將客觀世界中的事物轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)唯一能識(shí)別的機(jī)器語(yǔ)言，即是使用二進(jìn)制的算法實(shí)現(xiàn)操作過(guò)成中的加工和處理的[1]。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的必要性

數(shù)字化技術(shù)涉及數(shù)字方面相關(guān)的運(yùn)算、轉(zhuǎn)化、表達(dá)和處理等。數(shù)字化技術(shù)用數(shù)學(xué)上的二進(jìn)制實(shí)現(xiàn)，用簡(jiǎn)單的0和1編碼來(lái)表達(dá)、傳輸和處理，將信息數(shù)字化，一體化。這也被看為在信息史的一次重要改革。數(shù)字化技術(shù)是信息技術(shù)的核心，是數(shù)字計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)，是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展改善了信息交流存在阻礙的難題，使用不同語(yǔ)言的人交流更加，另外，它還將虛擬網(wǎng)絡(luò)中的信息通過(guò)合理的運(yùn)算方式將其可視化，呈現(xiàn)給使用者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)能夠有效改善通信效率、提高海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理能力。

3 運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主要策略

3.1 利用先進(jìn)數(shù)字通信技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)范圍

應(yīng)用移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)是一種技術(shù)統(tǒng)稱(chēng)，是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商，以協(xié)議的方式把應(yīng)用提供給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的終端，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)平臺(tái)上，主要包括：云計(jì)算、HTML5、WIDEGT等[2]。網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是鏈接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，二是移動(dòng)終端的計(jì)算信息技術(shù)，2G、3G、4G、WIFI、NFC和藍(lán)牙技術(shù)都屬于網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)，在數(shù)字化信息技術(shù)的大發(fā)展前提下，3G和WIFI的運(yùn)營(yíng)已然相對(duì)成熟，4G仍處于發(fā)展試運(yùn)營(yíng)階段。在這些通訊技術(shù)手段當(dāng)中，第三代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)較第二代網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)而言，在音頻和視頻的數(shù)據(jù)傳送上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)在全球的無(wú)線漫游，能夠提供和處理許多方式的媒體形式，例如進(jìn)行電子商務(wù)會(huì)議或者普通的網(wǎng)頁(yè)瀏覽和娛樂(lè)服務(wù)。3G系統(tǒng)在兼容性上比現(xiàn)有的2G有很大的改良。

WIFI即無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接，它的便易性成為大批量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的一個(gè)重要原因，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接可以讓用戶(hù)隨時(shí)隨地的上網(wǎng)，提高便捷性，增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)，由于該項(xiàng)技術(shù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)隨心隨地上網(wǎng)的特點(diǎn)，因此已經(jīng)成為全球領(lǐng)域的、使用最廣的無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)的特點(diǎn)在于信號(hào)覆蓋范圍廣、成本較低、信號(hào)傳播速度良好、操作安裝方便等特點(diǎn)，貼近廣大用戶(hù)的正常生活[3]。

3.2 運(yùn)用數(shù)字云技術(shù)，提升數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理能力

數(shù)字云計(jì)算技術(shù)是在2012年得到的快速發(fā)展，由于各大出版物移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在該項(xiàng)技術(shù)上的技術(shù)進(jìn)步和云服務(wù)平臺(tái)的成功構(gòu)建，這才使云計(jì)算技術(shù)在出版物互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的發(fā)展趨于成熟，它的優(yōu)勢(shì)就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計(jì)算大多是海量計(jì)算，就目前的科技水平來(lái)講，多使用分布式計(jì)算機(jī)來(lái)完成有關(guān)計(jì)算。這項(xiàng)技術(shù)的核心理念在于以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大批量計(jì)算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶(hù)提供符合要求的服務(wù)。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展的衍生產(chǎn)品：云技術(shù)、云方案也都可以投入到互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算承載和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的優(yōu)越性、科技型和進(jìn)步性必將能偶加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展[4]。

此外，云計(jì)算是一項(xiàng)新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在需要的方式進(jìn)行服務(wù)的交付和使用模式，本質(zhì)上是一種計(jì)算方式，它的優(yōu)勢(shì)就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計(jì)算大多是海量計(jì)算，就目前的科技水平來(lái)講，多使用分布式計(jì)算機(jī)來(lái)完成有關(guān)計(jì)算。而互聯(lián)網(wǎng)出版物的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中正有很多出版內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)需要存儲(chǔ)和處理，這項(xiàng)技術(shù)可以以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大批量計(jì)算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶(hù)提供符合要求的服務(wù)。

3.3 夯實(shí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

要想讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)得到快速發(fā)展，贏得更大范圍的客戶(hù)群體，就要在掌握數(shù)字化技術(shù)的同時(shí)夯數(shù)字實(shí)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。第一，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)渠道管理。渠道管理作為互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)，因?yàn)楸旧硪苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道有限，所以應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場(chǎng)、論壇或其他下載網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)終端的內(nèi)置三個(gè)方面。在商戶(hù)合作方面擴(kuò)展合作伙伴，以此方法讓渠道擴(kuò)大；在用戶(hù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)質(zhì)量方面做到及時(shí)了解，以最快的速度、最短的時(shí)間調(diào)整渠道策略，讓渠道的監(jiān)控有效進(jìn)行[5]。第二，要完善活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：線上或線下進(jìn)行大量推廣，打響產(chǎn)品的知名度，以達(dá)到提升裝機(jī)量、活躍用戶(hù)數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的；數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)，要保證產(chǎn)品的正常運(yùn)營(yíng)，就要實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在并采取行管措施進(jìn)行完善。

4 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化是一項(xiàng)造福于人類(lèi)發(fā)展的技術(shù)研究，大到國(guó)家發(fā)展，小到生活?yuàn)蕵?lè)，都為其帶來(lái)了便捷。從社會(huì)的種種跡象來(lái)看，數(shù)字化技術(shù)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然成為日常生活的必要因素，我們期待它的發(fā)展，為我們的生產(chǎn)生活帶來(lái)更好的篇章。

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篇5

【摘要】當(dāng)前，以新浪微電臺(tái)、蜻蜓FM、喜馬拉雅電臺(tái)等為代表的新媒體廣播形態(tài)正令廣播這種傳統(tǒng)媒體煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。值得注意的是，此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)不再甘于充當(dāng)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)內(nèi)容“搬運(yùn)工”的角色，而是選擇開(kāi)展內(nèi)容自制。本文基于對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題的分析，認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)擁有用戶(hù)數(shù)量龐大、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、制作方式靈活等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又兼有投入大、成本高，專(zhuān)業(yè)人員缺乏，內(nèi)容監(jiān)管缺位、盈利模式不清晰等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)要抓住當(dāng)前利好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，通過(guò)提升自制內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化水平，形成基于互聯(lián)網(wǎng)特性的差異化內(nèi)容來(lái)尋求內(nèi)容自制發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)電臺(tái) 自制內(nèi)容 差異化

一、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)展自制內(nèi)容的必要性

網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，是指在網(wǎng)上提供音頻服務(wù)的廣播業(yè)務(wù)提供商，向聽(tīng)眾提供包括在線收聽(tīng)、下載以及播客上傳與RSS 聚合等多樣服務(wù)的一種新型廣播形態(tài)。目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)主要分為三種類(lèi)型：一為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，二為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，三為政府網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)。①本文所選取的研究對(duì)象主要是指商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)依托上市公司或獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的公司，有強(qiáng)大的資本支持、先進(jìn)的技術(shù)支撐。而成熟的商業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)也使商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)在內(nèi)容自制領(lǐng)域走在這一行業(yè)的前端。

以?xún)?nèi)容產(chǎn)品的制作主體來(lái)劃分，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的內(nèi)容可大致分為以下五類(lèi)：（1）由傳統(tǒng)廣播機(jī)構(gòu)制作并授權(quán)播出的內(nèi)容，相當(dāng)于傳統(tǒng)廣播的網(wǎng)絡(luò)播出；（2）版權(quán)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容，通過(guò)簽署版權(quán)合作協(xié)議獲得的內(nèi)容，內(nèi)容來(lái)源包括視頻網(wǎng)站、自媒體播客等；（3）合作生產(chǎn)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)對(duì)合作媒體提供的素材進(jìn)行二次加工制作形成的內(nèi)容；（4）網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)原創(chuàng)內(nèi)容，即網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自有團(tuán)隊(duì)制作的內(nèi)容；（5）用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，即由網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)用戶(hù)自己制作并上傳的內(nèi)容。其中合作生產(chǎn)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)原創(chuàng)內(nèi)容是本文所探討的內(nèi)容自制的主要內(nèi)涵。

現(xiàn)實(shí)中，傳統(tǒng)廣播的網(wǎng)絡(luò)播出、購(gòu)買(mǎi)版權(quán)以及用戶(hù)自制內(nèi)容是目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)內(nèi)容的主要來(lái)源，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的有限性必將導(dǎo)致版權(quán)價(jià)格水漲船高，同時(shí)，版權(quán)分銷(xiāo)也必然引發(fā)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)市場(chǎng)內(nèi)容同質(zhì)化的問(wèn)題。自制內(nèi)容的原創(chuàng)性、靈活性、低成本特點(diǎn)也許將使它成為網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)在高成本壓力下尋求差異化發(fā)展的突破口。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)開(kāi)展內(nèi)容自制的必要性日益凸顯。

1、避免同質(zhì)化，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容差異化已漸成制約網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)尋求差異化的桎梏。如提供互聯(lián)網(wǎng)電臺(tái)聚合服務(wù)的新浪微電臺(tái)與蜻蜓FM，截至2014年7 月4 日，新浪微電臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)34 個(gè)地區(qū)，476 家電臺(tái)。②而蜻蜓FM 則對(duì)外宣布其收錄了來(lái)自中國(guó)大陸、港澳臺(tái)地區(qū)、海外地區(qū)的3000 家廣播電臺(tái)，兩家電臺(tái)的內(nèi)容彼此交叉重合。依賴(lài)于版權(quán)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)也面臨同樣的問(wèn)題。

2、降低購(gòu)買(mǎi)版權(quán)成本，減少內(nèi)容依賴(lài)性

網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中大多扮演平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商角色，很少觸及產(chǎn)業(yè)鏈上游的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為提升內(nèi)容差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)首選的策略是耗費(fèi)重金購(gòu)買(mǎi)獨(dú)家版權(quán)。多聽(tīng)科技CEO 趙永明曾在采訪中透露，目前其旗下的多聽(tīng)FM 單月購(gòu)買(mǎi)版權(quán)費(fèi)用甚至超過(guò)以往一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，在整個(gè)費(fèi)用支出里能占到三分之一③。盡管如此，不難發(fā)現(xiàn)這種內(nèi)容來(lái)源的基礎(chǔ)是極不牢靠的。過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)廣播或購(gòu)買(mǎi)版權(quán)，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)將始終被上游生產(chǎn)者扼住“喉嚨”，面臨被切斷內(nèi)容來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)。

3、完善盈利模式，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)參與內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)由單一的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商角色到內(nèi)容生產(chǎn)商+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型在更大意義上可以幫助扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)盈利受制于上游內(nèi)容生產(chǎn)商的形勢(shì)，多環(huán)節(jié)的盈利要素會(huì)給網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)帶來(lái)更加完整的盈利模式。對(duì)于具有獨(dú)立版權(quán)的優(yōu)質(zhì)自制內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)甚至可進(jìn)行多渠道的版權(quán)輸出，占據(jù)更具主動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)地位、達(dá)成合作雙贏。

二、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容發(fā)展優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)展自制內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)

用戶(hù)數(shù)量龐大，粘合度高。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014 年12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49 億，其中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%，規(guī)模達(dá)5.57億，手機(jī)網(wǎng)民已趨進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段④。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)誕生之初便搭載于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶(hù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代深度浸入媒體領(lǐng)域，各大熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)也隨之將手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)互聯(lián)終端作為拓展用戶(hù)規(guī)模的主要空間，并結(jié)合拓展電臺(tái)伴隨性、貼近性特點(diǎn)，提升用戶(hù)粘合度。

基于數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位受眾?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)所產(chǎn)生的大量用戶(hù)數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代成為新的礦藏，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的推進(jìn)使精準(zhǔn)的受眾行為分析成為可能。傳統(tǒng)媒體難以獲取的用戶(hù)反饋，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，在大數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)的支持下正變得觸手可及?；趯?shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取，通過(guò)對(duì)用戶(hù)點(diǎn)擊、收藏、下載、評(píng)論、收聽(tīng)時(shí)段、收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)等使用行為的分析，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)可以在自制內(nèi)容的品牌建設(shè)、節(jié)目策劃、內(nèi)容制作、節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的策略制定。

制作方式靈活。相較于動(dòng)輒長(zhǎng)達(dá)30、40 分鐘的傳統(tǒng)廣播電臺(tái)節(jié)目而言，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制節(jié)目時(shí)長(zhǎng)短、節(jié)奏快、制播方式靈活。在網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)頗受歡迎的脫口秀節(jié)目、訪談?lì)惞?jié)目、廣播劇等，素材來(lái)源廣泛，對(duì)場(chǎng)地設(shè)備等硬件要求低、后期制作程序相對(duì)簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)對(duì)自制內(nèi)容的掌控力更強(qiáng)。目前，已有網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)以提供1-2 分鐘的碎片化內(nèi)容作為自制內(nèi)容策略。

2、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容存在的問(wèn)題

投入大、成本高。制作高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)廣播節(jié)目需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備與制作團(tuán)隊(duì)，盡管網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容制播方式相對(duì)靈活，但對(duì)于起步于小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、曾主要承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商角色的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)而言，進(jìn)入內(nèi)容制作環(huán)節(jié)所需投入的資金、資源及協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源能力仍將對(duì)其構(gòu)成挑戰(zhàn)。且網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容尚無(wú)可借鑒的制作模式與商業(yè)模式，未來(lái)前景不可預(yù)期，長(zhǎng)期的投入將給商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

專(zhuān)業(yè)人員缺乏，內(nèi)容監(jiān)管缺位。自制內(nèi)容涉及到節(jié)目策劃、內(nèi)容采寫(xiě)、主播選擇與后期制作、包裝等一系列環(huán)節(jié)，節(jié)目質(zhì)量的保證有賴(lài)于整個(gè)制作團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化程度。目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容發(fā)展尚處于初步探索階段，在節(jié)目制作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上和傳統(tǒng)廣播電臺(tái)還存在較大差距。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)對(duì)自制內(nèi)容的把關(guān)主要依賴(lài)自律，而部分節(jié)目的制作盲目迎合用戶(hù)趣味，提供打擦邊球式的低俗內(nèi)容，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)整體格調(diào)的提升。

盈利模式不清晰。盡管近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)頗受天使投資青睞，但實(shí)際上整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)領(lǐng)域仍然處于燒錢(qián)的階段，不夠成熟的商業(yè)模式也使得盈利問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)而言仍為侈談。對(duì)于媒體所慣用的“二次售賣(mài)”，即將內(nèi)容作為商品出售給受眾，再通過(guò)將受眾的注意力售賣(mài)給廣告商獲利的經(jīng)營(yíng)模式。目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的發(fā)展尚處于吸引受眾注意力的階段，為留住用戶(hù)，各大網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)對(duì)廣告的投放慎之又慎。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)而言，仍亟待探尋一種適合互聯(lián)網(wǎng)與廣播電臺(tái)傳播屬性的盈利模式。

三、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容發(fā)展策略思考

外因主要通過(guò)內(nèi)因起作用，對(duì)于有意于發(fā)展內(nèi)容自制的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)而言，認(rèn)清內(nèi)部因素對(duì)于更好的利用外部機(jī)遇，應(yīng)對(duì)各種威脅至關(guān)重要?；趯?duì)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制內(nèi)容的問(wèn)題分析，本文對(duì)其發(fā)展策略有以下幾點(diǎn)思考：

1、提升自制內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化水平

首先是自制內(nèi)容制播的規(guī)范化。以節(jié)目為單元的自制內(nèi)容，要有固定的節(jié)目名稱(chēng)、節(jié)目標(biāo)志和與整體節(jié)目風(fēng)格相一致的主持人。其次、節(jié)目播出時(shí)間、更新頻率要趨于常態(tài)化，有必要的情況下還要形成固定欄目、板塊。再次，技術(shù)方面要保證用戶(hù)的收聽(tīng)體驗(yàn)，提供清晰度高、制作精良的音頻內(nèi)容。最后，完善內(nèi)容把關(guān)機(jī)制。盡管以迎合用戶(hù)需求為導(dǎo)向的媚俗化內(nèi)容能在短期內(nèi)為網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)帶來(lái)可觀的點(diǎn)擊率、收聽(tīng)率，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自身及整個(gè)自制內(nèi)容市場(chǎng)的健康發(fā)展會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

2、提升自制內(nèi)容差異化水平

盡管被劃歸在網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)這一形式之下，但市場(chǎng)上最活躍的各家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)彼此之間在功能、定位上存在顯著差別。目標(biāo)定位不同直接帶來(lái)目標(biāo)受眾群的差異，因此自制內(nèi)容就必須要符合電臺(tái)整體定位與特色，找準(zhǔn)并滿(mǎn)足核心用戶(hù)的需求、培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)而增強(qiáng)用戶(hù)黏性。準(zhǔn)確的目標(biāo)受眾群反過(guò)來(lái)也有助于幫助鞏固節(jié)目?jī)?nèi)容、風(fēng)格的精準(zhǔn)定位，真正形成品牌。

3、樹(shù)立品牌意識(shí)

自制內(nèi)容品牌的構(gòu)建對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)建立并維護(hù)網(wǎng)站品牌能夠起到輔助與支撐作用。除形成固定標(biāo)志、更新頻率等可見(jiàn)層次品牌建設(shè)之外，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，基于聲音媒體傳播特點(diǎn)，結(jié)合未來(lái)發(fā)展理念、價(jià)值觀、用戶(hù)需求去嘗試適合網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)展的自制內(nèi)容形態(tài)，從而在內(nèi)容方面形成自身有別于傳統(tǒng)廣播電臺(tái)甚至同行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的差異化、品牌化優(yōu)勢(shì)。

4、把握互聯(lián)網(wǎng)傳播特性

網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)自制節(jié)目的發(fā)展，除學(xué)習(xí)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化制作模式及優(yōu)質(zhì)節(jié)目的生產(chǎn)能力之外，更為重要的是突出與傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的差異，將互聯(lián)網(wǎng)屬性?xún)?nèi)化于節(jié)目制作的整個(gè)流程當(dāng)中。無(wú)論是從媒介發(fā)展規(guī)律還是國(guó)內(nèi)廣播行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)難以在短時(shí)間內(nèi)替代傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的角色，兩者是融合、互補(bǔ)、兼容的關(guān)系。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)而言，就是要基于互聯(lián)網(wǎng)傳播特性，充分開(kāi)挖個(gè)性、碎片、互動(dòng)式廣播內(nèi)容的傳播潛力。

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③《網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)為何做了內(nèi)容的搬運(yùn)工？》，http：//tech.qq.com/a/20150209/008325.htm

④中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第35 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http：//cnnic.cn/

篇6

摘 要 現(xiàn)在各種疾病出現(xiàn)，我國(guó)醫(yī)院設(shè)備配置齊全，醫(yī)療研究也在不斷深入，醫(yī)院管理機(jī)制不斷完善，但是新出現(xiàn)的管理機(jī)制與傳統(tǒng)管理機(jī)制存在矛盾。當(dāng)下世界已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，醫(yī)院應(yīng)該緊跟時(shí)代腳步進(jìn)行信息化改革，尤其是人力資源管理部門(mén)。本文簡(jiǎn)要介紹醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義和現(xiàn)狀，分析醫(yī)院人力資源信息化管理的必要性，并提出醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)途徑。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 人力資源 管理 信息化 建設(shè)

現(xiàn)在醫(yī)院的人才稀缺，尤其是專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才，這些對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有嚴(yán)重的抑制作用。以往的人力資源管理方式已不能維持醫(yī)院運(yùn)行，醫(yī)院人力資源管理信息化已是其發(fā)展的必經(jīng)之路，醫(yī)院管理者應(yīng)引入大量的新型人才，提高員工的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院的水平。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義

醫(yī)院人員都必須有深厚的理論知識(shí)，還得需要有熟練的技術(shù)，這是對(duì)病人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，人力資源管理部門(mén)是引進(jìn)人才的窗口，是醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，但是如果人力資源工作不合格會(huì)影響醫(yī)院發(fā)展。應(yīng)用人力資源信息化能合理、高效且安全管理和整合各種資料，提高醫(yī)院管理效率，并且信息化管理能提高資料傳輸速率，為管理者及時(shí)輸送信息，便于管理者做成正確的抉擇，也能及時(shí)調(diào)出所需的資料。

二、醫(yī)院人力資源管理信息化的現(xiàn)狀

雖然我國(guó)醫(yī)院很重視人力資源管理部門(mén)的工作，但是醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)還不完善，雖然有的醫(yī)院建立了信息化管理系統(tǒng)，但是因?yàn)榉绞絾我徊荒苤С轴t(yī)院多方面運(yùn)營(yíng)，有的醫(yī)院使用的人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)用的是陳舊的管理模式，更新速度緩慢，信息分享速度緩慢，使得部門(mén)間協(xié)作能力差，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)遲緩，并且信息的準(zhǔn)確性也不能保證，有的醫(yī)院為強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確性和全面性，動(dòng)用很多的人力來(lái)收集信息，但是這樣容易起到反作用，降低工作效率，信息來(lái)源廣，很難辨別真假，影響醫(yī)院發(fā)展。

三、醫(yī)院人力資源信息化管理的必要性分析

（一）通過(guò)信息系統(tǒng)優(yōu)化人力資源配置

人力資源管理就是合理運(yùn)用技術(shù)和管理知識(shí)對(duì)人才進(jìn)行收集和分配，其決定著醫(yī)院未來(lái)發(fā)展方向，因此醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)作用尤為重要，管理系統(tǒng)尤其靈活多變且能多元發(fā)展。醫(yī)院人力資源配置合理，信息化管理，制定合適的系統(tǒng)保證信息自動(dòng)處理，優(yōu)化各項(xiàng)資源配置，建立穩(wěn)定的管理系統(tǒng)，提高醫(yī)院發(fā)展速度。

（二）信息化系統(tǒng)對(duì)建立人力源管理的必要性

由于醫(yī)院人口流動(dòng)大，醫(yī)院的工作人員調(diào)動(dòng)頻繁，醫(yī)院人力資源需要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，追蹤每個(gè)員工和患者的信息，員工及時(shí)反饋信息，保證資源充分利用，患者病情能及時(shí)被記錄和后續(xù)變化情況，為醫(yī)療提供寶貴的數(shù)據(jù)，因此建立完善的人力資源管理系統(tǒng)能提高醫(yī)院的整體水平。

（三）通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的核心管理

由于醫(yī)院人力資源管理設(shè)計(jì)的內(nèi)容較多，為保證醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)需要定時(shí)對(duì)人力資源的核心管理進(jìn)行升級(jí)，管理者需要抓住主要的管理要素，合理調(diào)配人員。做到抓住核心管理要素，需要抓住績(jī)效管理、薪酬管理和人員技能訓(xùn)練等方面的工作，通過(guò)信息化管理，定時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分類(lèi)管理，保證醫(yī)院內(nèi)部信息的系統(tǒng)化。

（四）信息化系統(tǒng)對(duì)規(guī)范醫(yī)院用工和管理的必要性

提出醫(yī)院人力資源管理信息化是為了能規(guī)范用人制度，合理分配人才，人員信息數(shù)字化管理。信息化系統(tǒng)對(duì)推進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工社會(huì)保險(xiǎn)、勞務(wù)收入、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)技能方面管理具有重要的作用。以信息化管理系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理系統(tǒng)能增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高員工學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。

三、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)途徑

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，樹(shù)立現(xiàn)代化管理觀念

醫(yī)院人力資源管理施行信息化管理首先要做到的是轉(zhuǎn)變管理者的管理觀念，樹(shù)立現(xiàn)代化管理觀念，不再是過(guò)去單純的招聘新人才，辭退不適合醫(yī)院工作的人員，現(xiàn)在的管理觀念是開(kāi)發(fā)潛在的人才，合理配置人員，將人員的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。

（二）加強(qiáng)對(duì)人力資源信息化管理人才隊(duì)伍的建設(shè)

醫(yī)院為能夠增強(qiáng)其在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力需要建立一個(gè)團(tuán)結(jié)力強(qiáng)，員工綜合素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)，工作人員能熟練掌握各種儀器使用技巧，如果醫(yī)院的員工不能操作其涉及到的設(shè)備或者基礎(chǔ)設(shè)備將會(huì)造成資源浪費(fèi)，如能合理使用醫(yī)院設(shè)備能提高疾病診斷幾率，提高治療效率，間接提高醫(yī)院的知名度，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

（三）建立信息化人才招聘體系

以往人力資源管理部門(mén)使用媒體招聘信息，應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)層層選拔獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，但是這種招聘信息擴(kuò)散范圍有限，利用信息網(wǎng)絡(luò)招聘信息，信息擴(kuò)散速度快，成本低，能引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的整體素質(zhì)，提高醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)速度。

（四）醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中的績(jī)效管理和薪酬福利

人力資源管理中的核心部分是薪酬管理，這也是吸引人才的一部分原因，科學(xué)的薪酬福利和績(jī)效方案，根據(jù)員工工作貢獻(xiàn)多少分配福利，能提高員工工作動(dòng)力和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理和薪酬福利的信息化管理，不但可以有效提高人力資源部門(mén)相關(guān)工作的效率，也能促進(jìn)醫(yī)院在績(jī)效管理和薪酬福利方面的公平性和準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院建立人力資源信息化管理系統(tǒng)是勢(shì)在必行，但是我國(guó)在此方面的研究還有欠缺，本文提出幾個(gè)建議，也希望能有更多的學(xué)者參與研究，為社會(huì)發(fā)展和人們生活做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[l] 左興華，劉金艷，劉淑敏，邢紅娟.人力資源信息化建設(shè)對(duì)促進(jìn) 醫(yī)院管理的作用[J].中國(guó)病案，2012.04.

[2] 陳春紅，張惠.信息化建設(shè)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2013.13.

篇7

[論文摘要]自微博發(fā)展以來(lái)，謠言就多了一個(gè)滋生地，并且，隨著時(shí)間的推移逐漸蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)人們?cè)斐傻挠绊懭找鎳?yán)重。對(duì)此，人們廣泛呼吁要盡早制定約束微博謠言的相關(guān)法律法規(guī)。然而在微博謠言的救濟(jì)上，行政和司法機(jī)關(guān)往往存在一定的限制。相比之下，文章論述了微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)其救濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)闡明了它救濟(jì)的重要性和必要性，并對(duì)救濟(jì)的策略做出了一定的研究，以此希望人們可以充分利用微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于救濟(jì)微博謠言的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)救濟(jì)過(guò)程中的利益最大化。

[論文關(guān)鍵詞]微博運(yùn)營(yíng)商；微博謠言；救濟(jì)

一、何謂微博謠言

根據(jù)《韋伯斯特英文大字典》上的定義，謠言，也就是英文rumor，是指一種缺乏真實(shí)依據(jù)，或未經(jīng)證實(shí)、公眾一時(shí)難以辨別真?zhèn)蔚拈e話(huà)、傳聞或輿論。而中國(guó)的《辭?！分袑?duì)于謠言的解釋有兩種：一為民間流行的歌謠或諺語(yǔ)；二為沒(méi)有根據(jù)的傳聞或憑空捏造的話(huà)。根據(jù)上述定義，謠言沒(méi)有真假之分，因?yàn)槭俏唇?jīng)證實(shí)的信息，所以無(wú)法確定謠言的真假。那么微博謠言，顧名思義就是以微博平臺(tái)作為媒介進(jìn)行傳播的謠言。本文將微博歸納出兩個(gè)特點(diǎn)。第一，微博謠言是未經(jīng)證實(shí)的言論，沒(méi)有真假之分。實(shí)踐中可能會(huì)出現(xiàn)這種情況：一些給他人造成傷害的不實(shí)言論在事后被證明確有此事。那么，這些言論算不算是謠言呢？本文認(rèn)為這些仍是謠言。謠言應(yīng)以不實(shí)為前提，需放到特定的時(shí)間下去考量，對(duì)于謠言者來(lái)說(shuō)，在他之時(shí)并不明確事實(shí)。因此，不能以幸運(yùn)抵消罪過(guò)，上述情況也應(yīng)界定為微博謠言。第二，微博謠言是一種事實(shí)認(rèn)定和判斷。微博謠言是一種無(wú)根據(jù)的事實(shí)認(rèn)定，如“上海東華大學(xué)食堂電風(fēng)扇落下削死學(xué)生 ”等，這些都算是謠言。而單純的主觀評(píng)論則無(wú)論說(shuō)的正確與否都不會(huì)成為謠言，因?yàn)樗o言論貼上“僅代表個(gè)人觀點(diǎn)”的標(biāo)簽，所以不會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生直接的誤導(dǎo)。

二、微博運(yùn)營(yíng)商救濟(jì)微博謠言的重要性和必要性

面對(duì)微博謠言的傷害許多人選擇了忍氣吞聲，即便很小一部分人決定拿起武器去維護(hù)自己的合法權(quán)益，最終也會(huì)發(fā)現(xiàn)維權(quán)的道路舉步維艱。對(duì)此，社會(huì)呼吁要盡快制定規(guī)制微博謠言的相關(guān)法律。但，在采用法律手段實(shí)現(xiàn)微博謠言的救濟(jì)上還存在很多的障礙。如立法經(jīng)驗(yàn)不足，立法所需時(shí)間較長(zhǎng)等。除此之外，有關(guān)微博謠言的法律一旦通過(guò)，將會(huì)增加大量網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)及犯罪案件，人民法院的工作量將會(huì)大幅度增加，還會(huì)進(jìn)一步加重人民法院的固有問(wèn)題，同時(shí)提高訴訟成本，降低司法效率。

針對(duì)上述情況，本文主張應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微博謠言的救濟(jì)作用。微博運(yùn)營(yíng)商是營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，屬于經(jīng)濟(jì)主體，因此他必然受著市場(chǎng)的調(diào)節(jié)。作為微博運(yùn)營(yíng)商，他們總是希望擁有盡量多的微博用戶(hù)，但是，如果他們不能很好地管理微博空間，微博用戶(hù)就必然會(huì)流失，同樣，金錢(qián)也會(huì)流失?；谶@一點(diǎn)，我們可以從分發(fā)揮微博謠言的自我管理、自我發(fā)展的作用，實(shí)現(xiàn)微博謠言的過(guò)濾和凈化，節(jié)省司法成本。除了出于利益的導(dǎo)向外，微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微博謠言的救濟(jì)其實(shí)還屬于一項(xiàng)合同義務(wù)。很多微博用戶(hù)并沒(méi)有注意，當(dāng)他們?cè)谧?cè)微博賬號(hào)時(shí)勾選（選擇同意）的一份服務(wù)協(xié)議在法律意義上是一份民事合同，上面列舉了微博運(yùn)營(yíng)商和微博用戶(hù)雙方基于微博的使用的諸項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)。根據(jù)《新浪微博服務(wù)使用條例》第4.12條的規(guī)定“如用戶(hù)在使用微博服務(wù)的過(guò)程中遇到其它用戶(hù)上傳違法、侵權(quán)、侮辱、誹謗等內(nèi)容，可直接點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鍵進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)人員會(huì)盡快核實(shí)并進(jìn)行處理?！笨梢?jiàn)，微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微博謠言采取必要的救濟(jì)行為屬于一種義務(wù)，如果微博運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有按照約定的內(nèi)容很好地履行其義務(wù)，微博用戶(hù)可以據(jù)此向微博運(yùn)營(yíng)商提起異議或者向人民法院提起訴訟。

三、微博運(yùn)營(yíng)商救濟(jì)微博謠言的優(yōu)勢(shì)

微博謠言不是一般的謠言，它是通過(guò)微博這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播的，所以它往往具有這方面的特質(zhì)，如舉證需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、者身份較為隱性等?；谶@些特質(zhì)，司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)在救濟(jì)微博謠言的過(guò)程中往往會(huì)存在一定的困難。相比之下，微博運(yùn)營(yíng)商卻體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢(shì)，具體包括：

第一，作為微博專(zhuān)門(mén)的管理者，可以在微博上設(shè)置專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)通道，方便網(wǎng)民舉報(bào)和維權(quán)。第二，作為微博的后臺(tái)操控者，在對(duì)微博謠言的調(diào)查取證和獲取謠言者真實(shí)信息上具有便利?！侗本┦形⒉┛桶l(fā)展管理若干規(guī)定》 “后臺(tái)實(shí)名”的提出，為微博運(yùn)營(yíng)商掌握用戶(hù)信息，加強(qiáng)管理方面提供了便利。第三，作為網(wǎng)絡(luò)媒體，專(zhuān)于對(duì)事實(shí)的調(diào)查和認(rèn)證。作為媒體，對(duì)信息真實(shí)性的審查是其基本素質(zhì)。第四，程序簡(jiǎn)答快捷。無(wú)論是司法救濟(jì)還是行政救濟(jì)都要經(jīng)過(guò)較為復(fù)雜的程序，相比之下，微博運(yùn)營(yíng)商的救濟(jì)過(guò)程更簡(jiǎn)單、更快捷。第五，裁執(zhí)結(jié)合，有利于更快速地排除微博謠言的侵害，修復(fù)受害者的權(quán)利。由微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)微博謠言進(jìn)行救濟(jì)，它既是裁定者又是執(zhí)行者，極大地提高了救濟(jì)的效率。第六，在消除微博謠言的危害上處于積極的地位。與司法的被動(dòng)救濟(jì)不同，微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)微博謠言是一種主動(dòng)地救濟(jì)。

四、微博運(yùn)營(yíng)商救濟(jì)的策略

事實(shí)上，面對(duì)微博謠言的不斷增長(zhǎng)，新浪等多家運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，先后開(kāi)通了官方辟謠賬號(hào)，開(kāi)始了對(duì)謠言的圍追堵截。以新浪微博為例，它們于2010年11月組建辟謠小組，開(kāi)通官方辟謠賬號(hào)。該辟謠小組由新聞中心不到十名資質(zhì)深厚、各具特長(zhǎng)的編輯組成，進(jìn)行全天實(shí)時(shí)的監(jiān)控。小組成員利用一些技術(shù)手段大范圍對(duì)微博的內(nèi)容進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似的虛假信息便開(kāi)始多方調(diào)查核實(shí)。該組織發(fā)展至今日已建立起“新浪微博不實(shí)言論曝光專(zhuān)區(qū)”，對(duì)于被認(rèn)定微博謠言的范圍、舉報(bào)途徑以及可能造成重大影響的微博的澄清均在此有所公示?？梢?jiàn)，以新浪為代表的微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微博謠言的處理機(jī)制已在朝著不斷完善的方向發(fā)展。但是，我們?nèi)砸宄氖?，在此過(guò)程中仍有許多地方亟需糾正。

（一）完善微博謠言處理程序規(guī)定

完善的謠言處理程序是微博運(yùn)營(yíng)商行使其微博謠言管理職能，履行保護(hù)微博用戶(hù)相關(guān)權(quán)利的依據(jù)，只有指定一套具體完善的微博謠言處理程序規(guī)定才能統(tǒng)一微博謠言處理人員的行為，保障每一條準(zhǔn)微博謠言都能接受充分的調(diào)查和理性的判斷。

起初，各大微博的辟謠小組都由很少的人組成，由于人數(shù)少，工作形式較為靈活，即便在對(duì)謠言的處理上并沒(méi)有一套系統(tǒng)地程序，也并未顯露出什么大問(wèn)題。然而，隨著微博謠言的不斷增加，辟謠小組的成員也必將擴(kuò)充，此時(shí)如果還沒(méi)有一套完整的謠言處理程序就難保過(guò)罰不當(dāng)，謠言處理不及時(shí)等職權(quán)行使不到位的情況不會(huì)出現(xiàn)，影響辟謠工作的開(kāi)展。為此，我們應(yīng)盡早建立科學(xué)的微博謠言處理程序，規(guī)范辟謠人員的工作做流程和標(biāo)準(zhǔn)，以確保微博謠言當(dāng)事人的權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)微博謠言處理的公正性

微博運(yùn)營(yíng)商在微博謠言的處理中扮演一個(gè)中立的角色，能更好地保障人們的權(quán)利，樹(shù)立起其作為管理者的權(quán)威性。然而由于微博運(yùn)營(yíng)商在微博謠言的處理過(guò)程中并沒(méi)有堅(jiān)持公正這一原則，它們并沒(méi)有樹(shù)立起這樣的威信。

前文有提到，網(wǎng)民可以對(duì)他們認(rèn)為屬于謠言的微博進(jìn)行舉報(bào)，然而值得注意的是，這里可舉報(bào)的微博范圍是把官方微博排除在外的，也就是說(shuō)，微博運(yùn)營(yíng)商“只辟民謠，不辟官謠”?，F(xiàn)實(shí)告訴我們，政府微博并不是不會(huì)產(chǎn)生謠言，這一點(diǎn)湖南省岳陽(yáng)市公安局官方微博引發(fā)的切糕事件就足以證明。對(duì)此筆者認(rèn)為，微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)保持一種公道的形象管理微博空間內(nèi)的秩序，將官方微博納入到謠言的管理范圍中，將“民謠”和“官謠”同等處之，實(shí)現(xiàn)微博空間的真正凈化，為微博用戶(hù)打造一個(gè)相對(duì)公平民主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。而就政府而言更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)遵循微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微博的管理，嚴(yán)謹(jǐn)其言論，為其他網(wǎng)民做出一個(gè)表率。

（三）對(duì)微博謠言救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和救濟(jì)過(guò)程進(jìn)行公開(kāi)

許多用戶(hù)在被微博運(yùn)營(yíng)商管理的過(guò)程中感受到不公的原因并不全在于處罰標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體的不公，而還有處罰規(guī)范不公開(kāi)的原因。2011年7月，“打假第一人”王海在新浪微博上了一條微博謠言，隨后王海及其他了此謠言的4名用戶(hù)被暫停和被關(guān)注功能一個(gè)月。其中，只有王海是被“點(diǎn)名批評(píng)”。王海本人對(duì)此處罰并不服氣：“新浪不跟我溝通就直接處罰，這是對(duì)我的不尊重。而且這種處罰具有很強(qiáng)的隨意性，沒(méi)有統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)。”對(duì)此，微博運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)，他們內(nèi)部是有處罰的標(biāo)準(zhǔn)的。筆者認(rèn)為，作為新浪這種大的微博運(yùn)營(yíng)商，在對(duì)微博謠言處理的時(shí)并非是毫無(wú)根據(jù)的。可是人們只會(huì)相信自己所看到的，這種“秘而不宣”的標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)加重人們心中的猜忌和不公感。

篇8

手機(jī)報(bào)“廉頗老矣，尚能飯否”？在智能手機(jī)普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，想恢復(fù)鼎盛時(shí)期的用戶(hù)規(guī)模，顯然不切實(shí)際，但在一個(gè)用戶(hù)基數(shù)龐大、人群需求多樣的國(guó)度，手機(jī)報(bào)依然有可為空間。

技術(shù)“落后”對(duì)應(yīng)低門(mén)檻閱讀

2009年，曾有評(píng)論認(rèn)為手機(jī)報(bào)是第五媒體，現(xiàn)在看來(lái)，手機(jī)報(bào)更應(yīng)該定位為一個(gè)階段性、過(guò)渡性的產(chǎn)品。盡管產(chǎn)品形態(tài)相對(duì)低端，但如果能針對(duì)不同人群的各異需求，找準(zhǔn)定位，仍有一定的存活空間。

首先，中國(guó)用戶(hù)基數(shù)大，需求多樣。市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司Gartner今年1月的最新調(diào)查報(bào)告顯示，2013年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)10億。另?yè)?jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”、美國(guó)KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗?米克爾的最新報(bào)告，2013年中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)量為3.54億（中國(guó)超越美國(guó)成為世界上智能手機(jī)用戶(hù)量最多的國(guó)家）。綜合兩個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)中，非智能機(jī)用戶(hù)仍有相當(dāng)比例。對(duì)于這部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，彩信仍是極為有效的信息承載與傳遞工具。中國(guó)用戶(hù)基數(shù)大，不同地域、不同層次人群，對(duì)數(shù)字閱讀的接受與適應(yīng)程度是分梯次發(fā)展的，如果把手機(jī)報(bào)定位為一個(gè)“擺渡”產(chǎn)品，它存在的合理性與必要性就更明顯了。

其次，手機(jī)報(bào)的閱讀與使用沒(méi)有門(mén)檻，操作簡(jiǎn)易、便捷。3G普及，打開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海，互聯(lián)網(wǎng)里信息近乎無(wú)限，但也對(duì)用戶(hù)提出了兩種能力需求：明確自己想要什么，從而收集、獲取有效信息。如果不知道自己想要什么，不知道獲取信息的途徑，缺乏信息搜集和整合能力，在信息的海洋里反而無(wú)所適從。此外，智能手機(jī)安裝應(yīng)用、訂閱內(nèi)容等方面，同樣建立在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種工具的了解與對(duì)手機(jī)操作的熟悉上，對(duì)于那些習(xí)慣被動(dòng)接受信息的“懶惰”者，信息整理能力差的人，互動(dòng)社交需求低的人，容量有限、信息凝練的手機(jī)報(bào)仍是有價(jià)值的――當(dāng)然，這要建立在對(duì)特定人群特定需求的精準(zhǔn)定位上。

最后，不受互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)影響，幾乎不費(fèi)流量。手機(jī)報(bào)采用無(wú)線多媒體傳播技術(shù)，無(wú)需在線即可瞬間接收全部?jī)?nèi)容，數(shù)據(jù)包是一次性發(fā)送到用戶(hù)的手機(jī)上的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)盲區(qū)，或者在互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)不移定的情況下，仍可正常閱讀，而且?guī)缀醪毁M(fèi)流量，這使得手機(jī)報(bào)在一些特殊時(shí)期特殊地域（如山區(qū)、災(zāi)區(qū)），能凸顯優(yōu)勢(shì)。

容量“有限”對(duì)應(yīng)“小而美”

很多文章分析手機(jī)報(bào)劣勢(shì)時(shí)都會(huì)提到影響其發(fā)展的一個(gè)大瓶頸：容量有限。為了保障接收的成功率，一期手機(jī)報(bào)限定在50K左右的容量，以《青年文摘手機(jī)報(bào)》為例，一期大概容納六七千字，外加兩三張圖片。但在各種閱讀類(lèi)App層出不窮、各種社交媒體大行其道的信息大爆炸背景下，是否所有人都能準(zhǔn)確無(wú)誤地找到自己想要的信息？尋找和選擇是有成本的，信息越多，在篩選時(shí)投入的精力與時(shí)間就越多。沒(méi)有信息與擁有無(wú)限多的信息，結(jié)果是一樣的：無(wú)法獲得真正有用的東西。

1973年，E?F?舒馬赫教授提出“小而美”的概念，反思大機(jī)器工業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。他認(rèn)為應(yīng)該以人為中心，克服對(duì)大規(guī)模的迷信，強(qiáng)調(diào)小規(guī)模的優(yōu)越性。馬云也把“小而美”的理念引入到淘寶電商領(lǐng)域。騰訊微信限定公眾號(hào)一天只能群發(fā)一條圖文內(nèi)容，也是為了防止過(guò)量信息對(duì)用戶(hù)形成騷擾，帶來(lái)壓力。

數(shù)字雜志平臺(tái)VIVA在《2013年度中國(guó)數(shù)字雜志閱讀報(bào)告》中有個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2013年用戶(hù)在手機(jī)上看雜志的平均時(shí)間為230秒。盡管這個(gè)數(shù)據(jù)是在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)計(jì)做出的，有一定的局限性，但它帶來(lái)的啟發(fā)是：讀者對(duì)某個(gè)媒體的專(zhuān)注力十分有限，過(guò)量的信息提供反而是浪費(fèi)。微信公眾號(hào)里，沒(méi)有媒體會(huì)將一本雜志或一張報(bào)紙的所有內(nèi)容在一天的時(shí)間里推送出去，其內(nèi)容的選擇與組合，基本上和手機(jī)報(bào)的容量相當(dāng)。

中國(guó)有“螺螄殼里做道場(chǎng)”一說(shuō)，沒(méi)有邊界，就是混沌，手機(jī)報(bào)的“有限”性給了我們一個(gè)框架，在框架內(nèi)展開(kāi)思考更能激發(fā)內(nèi)容的創(chuàng)造性。

缺乏“互動(dòng)”對(duì)應(yīng)高效閱讀

互動(dòng)與社交，是互聯(lián)網(wǎng)的一大特性，它帶給人們?nèi)碌纳鐣?huì)交往體驗(yàn)，掀起了網(wǎng)民巨大的參與熱情。我們習(xí)慣用智能手機(jī)、平板電腦打開(kāi)微博、微信、人人，關(guān)注好友動(dòng)態(tài)，在新聞后面搶沙發(fā)寫(xiě)評(píng)論，和網(wǎng)上素未謀面的人交流、侃大山。但隨著時(shí)間推移，也有越來(lái)越多的人開(kāi)始反思，琢磨逃離，一些打著“反社交”旗號(hào)的手機(jī)App就在近兩年異軍突起。

在社交與反社交之戰(zhàn)中不難看出，并不是所有人在所有情境下都對(duì)即時(shí)互動(dòng)與社交有需求?；?dòng)性差是手機(jī)報(bào)備受詬病的地方，讀者無(wú)法即時(shí)參與評(píng)論，無(wú)法看到別人的評(píng)論，閱讀環(huán)境是“封閉”的（單向傳播），閱讀方式是“強(qiáng)迫”的（無(wú)法點(diǎn)擊標(biāo)題跳轉(zhuǎn)，只能從頭到尾閱讀），但在傳播效果上反而可能是抗干擾的，促使用戶(hù)專(zhuān)注于閱讀，甚至進(jìn)入深度閱讀，更高效地完成閱讀。

機(jī)會(huì)在哪里

基于以上分析，在后手機(jī)報(bào)時(shí)代，可以在以下幾點(diǎn)做些突圍。

第一，個(gè)性化制作?？v觀現(xiàn)有的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，絕大多數(shù)為綜合新聞資訊，這樣的手機(jī)報(bào)只能提供廣而泛的信息，滿(mǎn)足不了訂戶(hù)的個(gè)性化需求。一方面，媒體手機(jī)報(bào)的內(nèi)容與紙媒、網(wǎng)站等信息存在高度同質(zhì)化，另一方面，即便不同媒體的手機(jī)報(bào)之間，信息也多有雷同。手機(jī)報(bào)對(duì)很多媒體來(lái)說(shuō)，最困擾的可能就是“報(bào)”這個(gè)詞，在微博、微信等平臺(tái)，即便內(nèi)容也有限定性（微博字?jǐn)?shù)有限定，微信下發(fā)條數(shù)有限定），很多媒體的做法就靈活得多，各有特點(diǎn)。要在手機(jī)報(bào)上做突破，不妨突破“報(bào)”的概念，著眼于“內(nèi)容”本身，成立專(zhuān)門(mén)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，像做微博微信一樣做手機(jī)報(bào)。

第二，瞄準(zhǔn)（行業(yè)）企業(yè)需求。很多企業(yè)注重企業(yè)文化建設(shè)，以彩信手機(jī)報(bào)的方式傳達(dá)信息，要比開(kāi)放性的網(wǎng)站更為高效?？梢詫で鬄槠髽I(yè)提供定制的機(jī)會(huì)，以行業(yè)新聞、重要通知、職工培訓(xùn)及文化建設(shè)為日常內(nèi)容，使手機(jī)報(bào)承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)刊的作用。市場(chǎng)現(xiàn)有的一些企業(yè)手機(jī)報(bào)服務(wù)，多以企業(yè)外宣為內(nèi)容，實(shí)際上是廣告刊，不具備持續(xù)性。

第三，作為精專(zhuān)領(lǐng)域的信息入口。將手機(jī)報(bào)定位為專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)與個(gè)人之間的信息通道，針對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的人群，在科研動(dòng)態(tài)、研究成果、論文導(dǎo)讀方面發(fā)揮作用，手機(jī)報(bào)內(nèi)容相當(dāng)于目錄索引與導(dǎo)讀，提供鏈接，導(dǎo)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上豐富的數(shù)據(jù)，起到收藏夾的作用。

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【關(guān)鍵字】地鐵乘客；安全教育；策略與思考

1 引言

對(duì)于地鐵安全問(wèn)題，影響地鐵運(yùn)營(yíng)安全的因素可歸為內(nèi)部因素和外部因素兩大類(lèi)。內(nèi)部因素包括設(shè)備設(shè)施、內(nèi)部環(huán)境、管理和人員操作。外部因素導(dǎo)致的地鐵運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于乘客的不安全行為、突發(fā)式大客流、自然災(zāi)害、外部施工/設(shè)施對(duì)地鐵影響和人為破壞、恐怖襲擊等。對(duì)于內(nèi)部因素，通過(guò)提高技術(shù)改造，確保地鐵設(shè)備設(shè)施運(yùn)作狀態(tài)、改善運(yùn)營(yíng)環(huán)境，提高員工綜合素質(zhì)和提供管理水平以降低地鐵運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而外部因素中，一部分因素不可控制，如自然災(zāi)害、故意的人為破壞等，該類(lèi)事件發(fā)生概率較小，且無(wú)規(guī)律可循，要完全預(yù)防、防范和控制較難實(shí)現(xiàn)。另一部分外部因素是來(lái)自于乘客，首先是乘客的不安全行為，其次是乘客的安全意識(shí)淡薄可能導(dǎo)致事件發(fā)展或擴(kuò)大。特別是3.1昆明火車(chē)站暴力恐怖案件發(fā)生后，人們心態(tài)產(chǎn)生了較大的變化，容易受身邊情況影響產(chǎn)生恐慌情緒，從而導(dǎo)致事件擴(kuò)大。因此，要求確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全，開(kāi)展地鐵乘客安全教育的策略研究，提高乘客安全素質(zhì)水平，進(jìn)而降低由于乘客的不安全行為造成地鐵運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有著重大的意義。

2 地鐵乘客安全教育的必要性

2.1 地鐵乘客不安全行為分析

地鐵作為一種公共交通工具，有其自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。與地面公交車(chē)有明顯不同之處，乘客乘坐地鐵主要是自助式行為。從購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)到出站，乘客完成整個(gè)乘車(chē)過(guò)程主要依靠自身，這就要求乘客具備基本的軌道交通乘車(chē)知識(shí)，以免在乘車(chē)過(guò)程中發(fā)生危險(xiǎn)。然而，我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，各地的發(fā)展水平又存在一定差距，因此地鐵乘客的成分非常復(fù)雜，個(gè)體素質(zhì)也參差不齊。在這種情況下，有些乘客在乘車(chē)過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生一些不安全行為，給地鐵的安全運(yùn)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，提高乘客安全素質(zhì)成為地鐵重要關(guān)注點(diǎn)。

目前在我國(guó)地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，比較突出的給地鐵安全運(yùn)營(yíng)造成較大風(fēng)險(xiǎn)的乘客不安全行為是乘客侵人限界、乘客攜帶禁帶品乘車(chē)、搶上搶下、阻止車(chē)門(mén)關(guān)閉及解鎖車(chē)門(mén)等。2013年全年，廣州地鐵乘客原因造成列車(chē)晚點(diǎn)共197列次，占總體晚點(diǎn)列次的25.96%。其中搶上搶下、阻止車(chē)門(mén)關(guān)閉及乘客不良行為占據(jù)乘客原因晚點(diǎn)的94%。

2.2 地鐵乘客安全教育的必要性

人的安全素質(zhì)分為兩個(gè)層次：一是人的基本安全素質(zhì)，包括：安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)；二是人的深層安全素質(zhì)，包括：認(rèn)知、情感、道德、倫理、安全觀念和安全態(tài)度，以及行為準(zhǔn)則。

人的安全知識(shí)和安全技能可以通過(guò)日常安全教育手段而獲得并得到提高，在社會(huì)和企業(yè)的日常安全活動(dòng)中，如宣傳、教育、培訓(xùn)等，能夠得到較好的解決和保證。而重要的是人的本質(zhì)安全觀念、意識(shí)、道德、情感、認(rèn)知等，用常規(guī)的制度法規(guī)是解決不了的，必須用文化手段，靠文化力來(lái)解決，這也是安全文化建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

對(duì)于地鐵乘客來(lái)講，具有較強(qiáng)的安全素質(zhì)有利于合理規(guī)范自己的行為，從自身出發(fā)降低事故發(fā)生的可能性有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，果斷應(yīng)對(duì)，甚至能通過(guò)采取有效的措施化險(xiǎn)為夷有利于配合工作人員，控制事故發(fā)展，降低事故損失有利于在危急時(shí)刻采取自救以及互救措施等。因此開(kāi)展地鐵乘客安全教育，提高乘客的安全素質(zhì)是保障地鐵乘客安全和降低由于乘客的不安全行為造成地鐵運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。

2 近期安全形勢(shì)對(duì)乘客安全心理的影響

地鐵具有封閉性強(qiáng)、運(yùn)行速度高、啟停頻繁、客流量大且來(lái)源復(fù)雜、乘客自行乘車(chē)、應(yīng)急疏散難度大，易受外部因素影響， 使得地鐵內(nèi)一旦發(fā)生事件容易導(dǎo)致乘客群死群傷的嚴(yán)重后果。

3月1日昆明火車(chē)站暴力恐怖案件發(fā)生后，人們心態(tài)產(chǎn)生了較大的變化，警覺(jué)和戒備心理狀態(tài)進(jìn)一步提升，容易受周邊突發(fā)事件的影響造成情緒恐慌心理，乘客在地鐵內(nèi)發(fā)生沖突或乘客不安全行為進(jìn)一步增加了地鐵運(yùn)營(yíng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，一旦列車(chē)內(nèi)發(fā)生異常情況，車(chē)廂中乘客較容易產(chǎn)生群體性恐慌心理，導(dǎo)致盲目自行逃生/疏散，直接影響地鐵運(yùn)營(yíng)安全。如：2014年3月4日上午廣州地鐵5號(hào)線口往西村方向的列車(chē)車(chē)尾有兩少年玩弄一瓶防狼噴劑，并發(fā)出刺激性氣味，導(dǎo)致車(chē)上乘客出現(xiàn)恐慌，列車(chē)進(jìn)站停車(chē)后乘客自行往站臺(tái)疏散并發(fā)生擠碰。2014年3月27日廣州地鐵5號(hào)線口方向列車(chē)準(zhǔn)備駛?cè)胄”闭緯r(shí)，列車(chē)內(nèi)一名乘客癲癇突發(fā)并大叫三聲，引起列車(chē)上乘客恐慌并往車(chē)廂兩端散開(kāi)，期間有乘客強(qiáng)制解鎖車(chē)門(mén)致列車(chē)進(jìn)站前暫停，列車(chē)到站后乘客相繼涌向站臺(tái)，事件造成該趟列車(chē)清客。2014年4月15日沈陽(yáng)地鐵一號(hào)線一列開(kāi)往黎明廣場(chǎng)方向的列車(chē)，由于車(chē)廂中乘客誤聽(tīng)著火引起恐慌，自行敲碎列車(chē)玻璃和站臺(tái)屏蔽門(mén)，導(dǎo)致列車(chē)迫停青年大街站，地鐵上下行線路大面積延誤。

恐怖事件容易給人們留下深遠(yuǎn)的心理陰影，因?yàn)樗茐牧巳穗H之間的最基本的安全感，產(chǎn)生了恐慌心理。3月1日昆明火車(chē)站爆恐事件發(fā)生后社會(huì)將會(huì)在一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍處于恐慌狀態(tài)中，不僅對(duì)正常的社會(huì)生活造成影響，更威脅到社會(huì)秩序的健康，特別是地鐵等人流密集的地鐵，更是讓人覺(jué)得怕怕，進(jìn)一步加大了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。所以為了降低地鐵運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做好地鐵乘客安全教育工作，傳達(dá)安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能，提高乘客安全素質(zhì)水平，讓知識(shí)粉碎恐慌。

3 開(kāi)展地鐵乘客安全教育的手段

只有不斷提高公眾的安全素質(zhì)，使公眾的自我保護(hù)意識(shí)提高了，才能使絕大部分人由被動(dòng)的“要我安全”變成主動(dòng)的“我要安全”，行動(dòng)上做到“我管安全”，“我會(huì)安全”，從而在效果上達(dá)到“我保安全”的目的。開(kāi)展地鐵乘客安全教育的手段主要有以下幾種：

（1）監(jiān)督管理：建立公共安全管理制度，進(jìn)行安全檢查、激勵(lì)人們的安全行為，制定法律法規(guī)，加大對(duì)違規(guī)人員處罰力度，采用拘留、罰款手段進(jìn)行震懾；

（2）教育手段：通過(guò)學(xué)校、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑，采取課堂灌輸、視頻教學(xué)等方法進(jìn)行安全教育；

（3）培訓(xùn)手段：通過(guò)演練、參觀、實(shí)操等手段進(jìn)行知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)；

（4）科學(xué)普及：通過(guò)科學(xué)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)示范等方式進(jìn)行科學(xué)普及；

（5）宣傳手段：通過(guò)一些文學(xué)、音樂(lè)、藝術(shù)、寓教于樂(lè)的活動(dòng)等進(jìn)行安全宣傳。

東京地鐵擁有13條線路，220多座車(chē)站，線路總長(zhǎng)312.6公里，是世界排名第四的地鐵城市。同時(shí)東京地鐵的日平均客流量為1100萬(wàn)人次，是世界上客流量最大的地鐵系統(tǒng)。從1974年9月東京地鐵開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)乘客安全教育等宣傳活動(dòng)。東京地鐵通過(guò)網(wǎng)站對(duì)地鐵站內(nèi)的客運(yùn)安全設(shè)施（如控制中心、車(chē)站安全設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)、防災(zāi)系統(tǒng)），地鐵安全管理情況，地鐵安全措施及防災(zāi)措施進(jìn)行介紹，以便市民對(duì)地鐵進(jìn)行了解地鐵運(yùn)作情況，制作安全宣傳海報(bào)、安全應(yīng)急小冊(cè)子等傳統(tǒng)宣傳形式進(jìn)行乘客安全教育，東京地鐵安全應(yīng)急小冊(cè)子以漫畫(huà)的形式對(duì)地鐵在各種應(yīng)急情況下地鐵各類(lèi)應(yīng)急設(shè)備設(shè)施情況、地鐵工作人員應(yīng)急處置情況進(jìn)行說(shuō)明，并明確指引乘客應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，在對(duì)乘客安全教育的同時(shí)讓乘客熟悉地鐵應(yīng)急運(yùn)作情況能有效提高市民的安全感。

同時(shí)東京地鐵與地鐵博物館聯(lián)合，以音樂(lè)、藝術(shù)、文化、禮儀等主題，開(kāi)展一系列的文化藝術(shù)宣傳，用市民容易接受的方式進(jìn)行文化宣傳和安全教育，傳播地鐵企業(yè)文化、乘坐地鐵禮儀的讓市民進(jìn)一步了解地鐵運(yùn)作的情況，同時(shí)拉近市民與地鐵公司的關(guān)系。

4 廣州地鐵乘客安全教育的策略

近年廣州市大規(guī)模建設(shè)城市軌道交通線路，并且現(xiàn)有線路的運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，客運(yùn)量不斷增長(zhǎng)，2014年廣州地鐵日均客運(yùn)量高達(dá)560萬(wàn)，而乘客由于對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)的不理解，誤操作應(yīng)急設(shè)備設(shè)施等情況不斷增加，對(duì)地鐵正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了影響，隨之而來(lái)的是對(duì)廣州地鐵運(yùn)營(yíng)安全要求的提高。為此廣州地鐵在對(duì)地鐵乘客的安全教育工作十分重視，做了大量的乘客安全教育工作，通過(guò)利用各類(lèi)宣傳渠道普及地鐵安全應(yīng)急常識(shí)。

4.1 廣州地鐵乘客構(gòu)成分析

廣州地鐵通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及抽樣調(diào)研分析，日?？土鳂?gòu)成中按照年齡段抽樣分析，主要年齡段為19-35歲乘客，占乘客數(shù)量的63%，其次為36-60歲乘客，占乘客數(shù)量的30%，總結(jié)得出廣州地鐵客流主要在19-35、36-60歲年齡段，即上班一族為主，占總量93%。同時(shí)并對(duì)市民乘坐地鐵頻度進(jìn)行分析,平均每周1次或以上的占76.83%,每周平均不到1次的占19%,三個(gè)月總次數(shù)不超3次的占4.17%.

4.2 廣州地鐵乘客安全教育主要策略

廣州地鐵根據(jù)客流分布情況有針對(duì)性的采用內(nèi)外結(jié)合、傳統(tǒng)與新媒體配合、發(fā)揮政府及社會(huì)力量的主要策略開(kāi)展乘客安全教育工作。多層次地進(jìn)行地鐵安全應(yīng)急知識(shí)教育，提高乘客安全素質(zhì)水平。以“宣傳地鐵安全知識(shí)，傳播地鐵安全”為契機(jī)，廣泛傳播廣州地鐵安全文化―“讓安全成為習(xí)慣”，確保地鐵運(yùn)營(yíng)秩序，降低乘客對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。

4.2.1 內(nèi)外結(jié)合

在加強(qiáng)地鐵內(nèi)部?jī)?yōu)化的同時(shí)，不斷開(kāi)拓向外宣傳地鐵安全知識(shí)及文化的手段；

4.2.2 傳統(tǒng)與新媒體配合

傳統(tǒng)形式制作海報(bào)、小冊(cè)子及宣傳片在地鐵范圍內(nèi)利用宣傳欄、派發(fā)小冊(cè)子及在各地鐵內(nèi)PIDS進(jìn)行宣傳乘客安全的基礎(chǔ)上，針對(duì)主要乘客構(gòu)成情況，應(yīng)用新媒體宣傳，力求安全知識(shí)廣泛傳播；

4.2.3 發(fā)揮政府及社會(huì)力量

聯(lián)合政府部門(mén)及社會(huì)各單位，進(jìn)行安全知識(shí)普及的同時(shí)，以走出去及走進(jìn)來(lái)的形式宣傳地鐵安全知識(shí)及文化。定期組織地鐵員工走進(jìn)社區(qū)、校園及組織乘客走進(jìn)地鐵宣傳地鐵安全知識(shí)。

4.3 乘客安全教育具體措施

4.3.1 政府方面

（1）根據(jù)《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》，加大地鐵安全監(jiān)督管理，聯(lián)合公安部門(mén)加強(qiáng)地鐵站巡視及安全檢查力度，對(duì)于違規(guī)人員處罰力度，采用教育、罰款、拘留手段進(jìn)行震懾。

（2）響應(yīng)政府提高全民安全素質(zhì)的要求，聯(lián)合市應(yīng)急辦公室制作應(yīng)急俠系列地鐵安全應(yīng)急知識(shí)動(dòng)畫(huà)片，以簡(jiǎn)明易懂動(dòng)畫(huà)，普及乘坐地鐵安全應(yīng)急知識(shí)，并在電視及地鐵電視中進(jìn)行播放，與政府配合廣泛宣傳，提高乘客安全素質(zhì)水平。

（3）廣州地鐵除定期開(kāi)展內(nèi)部演練提高應(yīng)急處置能力外，不定期聯(lián)合政府單位組織大規(guī)模地鐵應(yīng)急演練，同時(shí)要求市民參與演練扮演乘客，讓市民更好地了解、理解地鐵應(yīng)急情況下處置流程，同時(shí)灌輸應(yīng)急情況下乘客應(yīng)對(duì)流程，提高乘客的安全素質(zhì)水平，提高乘客對(duì)地鐵的安全感。

4.3.2 社會(huì)方面

（1）人們的生活和工作都是集中在社區(qū)，進(jìn)入社區(qū)對(duì)公眾進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育，可以有效提高公眾的安全素質(zhì)，同時(shí)學(xué)生的安全知識(shí)和安全意識(shí)直接關(guān)系著安全工作的社會(huì)化進(jìn)程，學(xué)生的安全素質(zhì)高低關(guān)系到未來(lái)社會(huì)的安全狀態(tài)。廣州地鐵與學(xué)校、街道建立合作、共建機(jī)制，積極組織地鐵員工進(jìn)行地鐵周邊學(xué)校、街道向市民、學(xué)生廣泛普及地鐵安全文明乘車(chē)的常識(shí)。

（2）開(kāi)展市民“走進(jìn)地鐵”活動(dòng)，通過(guò)組織市民進(jìn)入地鐵，參觀車(chē)站、車(chē)輛段、列車(chē)等地，讓其了解并掌握地鐵的安全應(yīng)急常識(shí)，理解突況下的地鐵運(yùn)營(yíng)組織情況。同時(shí)定期在車(chē)站開(kāi)展“下午茶”“站長(zhǎng)接待日”“安全咨詢(xún)?nèi)铡被?dòng)式等交流活動(dòng)，為市民講解、普及地鐵安全常識(shí)，期間播放安全宣傳教育片形象地灌輸?shù)罔F安全應(yīng)急知識(shí)，以互動(dòng)的形式宣傳地鐵安全知識(shí)，并收集市民的意見(jiàn)和建議。

4.3.3 新媒體方面

（1）針對(duì)地鐵主要客流群體“上班一族”多使用網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)的習(xí)慣，廣州地鐵開(kāi)拓新媒體宣傳形式，利用網(wǎng)絡(luò)及流行的軟件平臺(tái)宣傳普及安全應(yīng)急知識(shí)，已提高乘客安全素質(zhì)。如利用地鐵網(wǎng)站、微博、微信宣傳普及地鐵安全應(yīng)急常識(shí)，現(xiàn)地鐵微博賬號(hào)粉絲數(shù)已達(dá)18萬(wàn)，微信關(guān)注人數(shù)7萬(wàn)；開(kāi)發(fā)廣州地鐵手機(jī)APP軟件，為出行市民提供線路站點(diǎn)查詢(xún)等功能的同時(shí)普及地鐵安全知識(shí)，目前廣州地鐵手機(jī)APP軟件裝載量已超過(guò)50萬(wàn)。

（2）通過(guò)電臺(tái)、電視、知明網(wǎng)站等宣傳地鐵安全知識(shí)。如與電臺(tái)共建，建立每天早晚地鐵連線，告知乘客地鐵客流信息外，還利用連線時(shí)間向市民灌輸日常安全乘車(chē)常識(shí)。

4.3.4 地鐵內(nèi)化方面

廣州地鐵針對(duì)乘客的不安全行為，如乘客對(duì)緊急開(kāi)門(mén)裝置誤操作情況，地鐵不斷進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，修訂緊急求助按鈕及緊急開(kāi)門(mén)裝置標(biāo)志，并制作修改后緊急裝置使用指引，向乘客講解應(yīng)急情況下各類(lèi)緊急裝置的使用條件。

5 總結(jié)

隨著城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市地地鐵不斷延長(zhǎng)，客流量不斷上升，地鐵作為城市中大容量快速交通工具，代表一座城市的現(xiàn)代化標(biāo)志之一，地鐵安全變得尤為重要，廣州地鐵企業(yè)不斷完善企業(yè)內(nèi)部安全管理工作，同時(shí)積極開(kāi)拓新渠道開(kāi)展地鐵乘客安全教育，從傳統(tǒng)紙質(zhì)、電視宣傳教育發(fā)展至利用新媒體、網(wǎng)絡(luò)、APP軟件，積極走出去，進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校，組織市民進(jìn)入地鐵參觀，開(kāi)展多種形式互動(dòng)活動(dòng)，要求市民參與大型地鐵應(yīng)急演練，從固定陣地和擴(kuò)散宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)形式和現(xiàn)代手段相結(jié)合，全方位、多層次、立體畫(huà)宣傳地鐵安全知識(shí)，傳播地鐵安全文化。

地鐵作為公共空間，具有與之相應(yīng)的公共行為準(zhǔn)則，乘客對(duì)這些準(zhǔn)則的遵守程度直接影響到地鐵的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展地鐵乘客安全教育，地鐵公司固然重要，但乘客的參與更為重要。本質(zhì)上地鐵是“社會(huì)舞臺(tái)”之一種，而“乘客”則是一種社會(huì)角色。角色扮演得越好，生活這場(chǎng)戲就越好看。

同時(shí)地鐵安全直接影響社會(huì)的穩(wěn)定，政府應(yīng)從過(guò)去要求市民提高安全素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎⑸鐣?huì)、企業(yè)共同努力，加強(qiáng)全民安全教育，同時(shí)協(xié)調(diào)教育部門(mén)將地鐵安全宣傳納入教育內(nèi)容中，使地鐵安全教育從小做起，形成一個(gè)良好的安全文化宣傳氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]韓利民,李興高,楊永平.地鐵運(yùn)營(yíng)安全及對(duì)策研究[J]中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2004(10).