導語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化體系的建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：高速公路營運企業(yè) 企業(yè)文化建設

中圖分類號：U412文獻標識碼： A

黨的十報告中指出，“建設生態(tài)文明，是關系人民福祉、關乎民族未來的長遠大計。面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴峻形勢，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設放在突出地位，融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。”可見，人類社會的可持續(xù)發(fā)展歸根結底是自然生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展問題。

廣東云梧高速公路有限公司（以下簡稱“云梧公司”）于2003年組建成立，經營范圍為云梧高速公路、云羅高速公路（云浮雙鳳至羅定濱）項目的投資（以自有資產投資）、運營、管理以及廣云高速公路的委托管理，營運里程達到200.668公里。云梧、云羅和廣云高速公路形成了打通廣東西部腹地、構筑廣東大珠江三角，連通祖國大西南的主干線，對完善廣東省高速公路網絡，加強大珠三角與大西南的經濟聯(lián)系將起到重要作用。同時，對促進肇慶市、云浮市的經濟發(fā)展，促進全省區(qū)域協(xié)調發(fā)展，推動“珠三角”和“泛珠三角”區(qū)域合作與發(fā)展，支持國家開發(fā)大西南，都具有重要意義。

一、云梧公司營運整體情況

丘陵是云浮地區(qū)的主要地貌，多沿山地邊緣發(fā)育，高丘陵海拔250米～450米之間，低丘陵海拔100米～250米之間。云梧高速與云羅高速均位處這一地形之中，從云浮市云城區(qū)河口鎮(zhèn)開始，一路向西都是綿延起伏的群山，這里高低不平，溝壑縱橫，地勢錯綜復雜，屬于典型的山嶺重丘區(qū)。因地形關系，已開通路段共有隧道20座，單高邊坡101處；同時云梧高速、云羅高速地處粵西山區(qū)，夏季高溫、多雷雨，且每年10月至次年4月為多霧季節(jié)，這也給高速公路營運管理工作帶來了較大的困難。因此，云梧高速和云羅高速呈現(xiàn)山嶺重丘、云霧多、橋隧比例大、縱坡較大、邊坡陡等特點。

云梧路段和云羅路段車流分布也極不平衡，節(jié)假日車流量遠遠高于日常水平，是日常的3.7倍。云梧路段和云羅路段均為我省連接廣西的主要出省干道，車流也主要以小客車為主，小客車占了日?？傑嚵髁康?5%；在實施重大節(jié)假日小客車免費通行政策后，云梧及云羅路段在最高峰時段，免費小客車占總車流的約87.52%。因此如何做好節(jié)假日保暢通、保安全工作也成為了我司與沿線相關部門共同關注的焦點。

開通四年來，云梧公司提煉出了“以養(yǎng)護為重點、以收費為中心、以路政為關鍵、以機電為支持”的工作思路，制定了適合本路段的工作制度、機制、預案，如建立交通事故簡易程序委托處理機制，使輕微交通事故得到迅速、快捷的處理，避免了因輕微交通事故造成交通堵塞；建立重點路段駐點駐勤機制，有效地提高事故處置和救援能力，保證云梧高速良好的通行秩序以及道路的安全暢通；制定事故分流應急處置機制，確保在發(fā)生交通事故時能迅速、有序、有效地處理，將交通事故的損害降至最低。通過以上措施的有效組合，有力地保障了云梧高速的安全暢通，最大限度地保證了路費收入不受損失，維護了公司利益，提升了公司的管理水平和對外形象。2012年廣東省省情調查研究中心出具了一份《2011年度廣東省高速公路運營服務公眾滿意度調研報告》，從第三方的角度對全省建成運營的65條高速公路進行全面評價，云梧高速公路以93.3%的整體滿意率名列第一名。

二、云梧公司企業(yè)文化內涵

云梧公司圍繞“打造‘大西關’文明示范路”的總體目標，以“安全、有序”（對執(zhí)行層）、“公正、透明”（對管理層）、 “廉潔、高效”（對決策層）為行動綱領，堅持“集約、和諧、創(chuàng)新、幸福”的管理理念，展示云梧人“求真、務實、開拓、進取、活力、開放”的精神面貌。

營運管理過程中，云梧公司著重突出“一個轉變”，做好“兩項服務”，立足“三個核心”，抓好“四個規(guī)范”，建立“五個標準”，完善云梧高速公路公共出行服務“六要素”，做好基礎工作，突出重點，持之以恒，全心全意為員工和客戶服務，從員工和客戶的需求為出發(fā)點來提升人的幸福感，營造良好的生活和工作環(huán)境，為司乘人員提供優(yōu)質的服務。

突出“一個轉變”：即由粗放型管理向集約型管理的轉變；提升管理創(chuàng)新能力及管理人員素質，實現(xiàn)資源節(jié)約及環(huán)境友好。

做好“兩項服務”：即服務員工生活品質的提升；服務司乘人員安全便捷的出行。

立足“三個核心”：即從信息化、企業(yè)文化、管理體系三方面建設入手，著手打造企業(yè)核心競爭力。

抓好“四個規(guī)范”：一是規(guī)范交通秩序，減少分流；二是規(guī)范綠色通道管理，打擊逃費；三是規(guī)范道路及機電養(yǎng)護管理，保證設施設備完好；四是規(guī)范公司運作，優(yōu)化管理結構，實現(xiàn)職能轉換。

建立“五個標準”：即結合職能轉變，通過組織機構的整合優(yōu)化，建立路況信息指標體系、收費服務指標體系、路政管理評價指標體系養(yǎng)護服務指標體系以及后勤服務評價指標體系五個標準化指標體系。

完善公共出行服務六要素：禮貌服務、限時服務、專業(yè)服務、咨詢服務、救助服務、品質服務。

云梧公司生態(tài)文化的主要內涵和創(chuàng)新點是：一、從自然資本、人才資本、生產資本三方面入手，建立企業(yè)管理效能評價指標體系，衡量、調整、提高企業(yè)的綜合競爭實力。二、從科技、服務、流程控制三方面入手，建立良好管理生態(tài)。三、融入“社區(qū)文化”的組織形式，以創(chuàng)建“號”“手”活動為切入點，建立和諧多彩的企業(yè)文化。四、創(chuàng)新“”管理理論來引導企業(yè)協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。

云梧公司充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，對社會需求、顧客需求、政府需求、員工需求、股東需求進行分析，積極探索運營管理亮點，不斷提高營運管理水平，在廣東的“大西關”，精心打造一條高標準、嚴要求的文明示范路，以“貫通一方命脈，造福一方百姓”為己任，充分實現(xiàn)省交通集團“構建和諧交通，延伸美好生活”的使命。

云梧公司的生態(tài)文化是一種以人為本的管理模式，它強調制度、機制、文化、技術、人才的統(tǒng)籌、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，同時加強管理節(jié)點體系的建設，注重企業(yè)發(fā)展的整體性、協(xié)同性、循環(huán)性以及管理生態(tài)的動態(tài)調節(jié)，達到一種和諧共生、持續(xù)高效的狀態(tài)。

三、云梧公司生態(tài)文化的建設過程

（一）從自然資本、人才資本、生產資本三方面入手，建立企業(yè)管理效能評價指標體系，打造“大西關”文明示范路。

1995年世界銀行公布了一項衡量國家（地區(qū)）財富的新標準,從構成財富的三個來源即自然資本、人力資本、生產資本來計算。而作為一家高速公路運營企業(yè)來說，企業(yè)的綜合競爭力也是企業(yè)發(fā)展最大的財富，因此云梧公司從企業(yè)的自然資本、生產資本、人才資本三個主要方面建立企業(yè)管理效能評價指標體系，衡量、調整、提高企業(yè)的綜合競爭實力，使企業(yè)朝著健康向上的方向前進發(fā)展。

1.順得天時，云梧高速占據(jù)厚重而獨特的區(qū)位優(yōu)勢。

2008年時任廣東省委書記同志到云浮進行專題調研時，將云浮喻為廣東富庶文明的“大西關”，這一榮譽凸顯了云浮地理位置的重要性，同時也為貫穿云浮大地、連接兩廣的交通運輸大動脈――云梧高速增添了強烈的時代色彩。云梧高速位處廣東的“西大門”，是粵西地區(qū)與廣西連接的主要通道。經統(tǒng)計，目前經云梧高速前往廣西的車流量約占云梧全線總車流量的50%。云梧高速的開通不僅讓當?shù)乩习傩盏穆糜纬鲂凶兊煤唵我仔?，更為當?shù)厝嗽黾恿耸杖耄峁┝嗣撠氈赂坏臋C會，對推動地域經濟發(fā)展，縮小地區(qū)差距，改善當?shù)亟煌ㄟ\輸環(huán)境具有重大的意義。2012年5月，廣東衛(wèi)視新聞欄目還專程為此來云梧高速進行實地采訪報道。

云梧高速公路途徑的郁南、羅定、新興等地屬于古代的南江流域，不僅是海陸絲綢之路的重要對接通道，也是廣府文化與八桂文化的交接地帶，其孕育了悠久而輝煌的南江文化。為進一步挖掘南江文化亮點，凸顯地域特色，云梧公司積極走訪沿線旅游單位，搜集南江文化發(fā)展的權威資料，深入實地，搜尋有濃厚南江文化烙印的古村落、古民居、“山歌”及民間古舞蹈“禾樓舞”等文化遺產的風采。同時與當?shù)芈糜尉诌M行信息互通，精心設計和印制了南江文化與旅游資源相互融合的《云梧高速公路公共出行服務指引》，集企業(yè)宣傳、咨詢服務、旅游線路圖、旅游信息于一體，免費派發(fā)給過往司乘人員，大力推介南江文化、沿線旅游風光、度假勝地和風土人情，引導社會公眾勇于探尋、樂于發(fā)現(xiàn)南江文化的美，擴大云梧高速對南江文化的承載力，努力把云梧高速打造成別具特色的“南江文化景觀旅游之路”。

2.承接地氣，云梧公司擁有一批領先前沿的建設課題。

領先技術成就核心競爭，科研成果筑就精品之路。作為廣東省唯一一條部省聯(lián)合實施的勘察設計典型示范工程，同時也是廣東省首批科技示范項目之一，云梧公司以“建設一條高標準的，安全、環(huán)保、舒適、和諧的，有自己特色的高速公路”的建設理念為指導思想，不斷加強科研力量建設，積極、踏實開展雙典型示范工程創(chuàng)建工作，為云梧高速的建設提供了強有力的支持。

云梧公司在建設過程中，結合山區(qū)高速公路的特點、難點，積極開展科研項目課題研究。通過對項目建設中采用的新工藝、新材料、新技術、新理念的運用、總結、提高和熔煉，經過幾年堅持不懈地努力，課題項目進展順利、碩果累累。云梧公司立項開展了近21項科研課題研究，共完成了專著6本、指南與標準9項、工法2項、國家級專利4項、軟件登記2項、公開發(fā)表學術論文100多篇。同時各項研究成果已在工程實踐中推廣應用，實現(xiàn)了科研與實踐的相結合。

云梧公司將科研工作作為工程建設的重要戰(zhàn)場，通過壯大專業(yè)技術人才隊伍，深化技術交流與合作，使得創(chuàng)新能力不斷增強，并在一批關鍵技術取得了重大突破。2009年12月22日，云梧公司參與研究的《公路建設企業(yè)基于綠色項目管理》獲得第十六屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。2010年4月8日在北京召開的“第五屆全國公路科技創(chuàng)新高層論壇”上，云梧公司參與研究的《高速公路建設信息化管理技術研究及應用》喜獲2009年度中國公路學會科學技術獎一等獎。2011年1月，云梧公司參與的《廣東省高速公路環(huán)境友好型建設技術研究》課題榮獲中國公路學會科學技術獎二等獎。2011年12月云梧公司參與的課題《山嶺重丘區(qū)高速公路建設管理關鍵技術研究與應用》榮獲中國公路學會科學技術獎一等獎。

3.共謀人和，云梧公司打造一支年輕、活力、多樣的人才隊伍。

云梧公司本著“環(huán)境決定習性”理念，培養(yǎng)員工“人格自尊、人格平等”的意識，鼓勵“人才多元化”，突出“文化多樣性”，重視員工職場規(guī)劃，適度地給予員工引導和搭建便于他們展現(xiàn)特長的舞臺。從2010年到2013年，云梧公司不斷完善企業(yè)內部管理調研體系，開展了企業(yè)內部管理、黨群工作、企業(yè)文化等方面的內部調研，以問卷調查、民主會議、代表見面會等形式收集員工意見，意見涉及薪酬福利、行政后勤、文體活動、設施設備等方面。這些措施既提高了公司的管理效能，又增強了員工隊伍的凝聚力。

目前云梧公司在冊員工平均年齡為29歲；本科以上占員工總數(shù)19.21%；中、高級職稱占員工總數(shù)7%；員工中學科分布廣泛，約有11個學科大類共41個子分類專業(yè)畢業(yè)生，基本涵蓋了云梧公司業(yè)務發(fā)展的方方面面，公司整體人才儲備呈現(xiàn)多樣性。

同時，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展及安全生產管理網絡的需要，在全體專兼職安全管理人員中均實行持證上崗。其中，有國家注冊安全工程師3名，中級安全主任2名，初級安全主任42名，持班組長安全上崗證48名，持安全生產管理資格證人數(shù)占員工總數(shù)的16%。

（二）從科技、服務、流程控制三方面入手，建立良好管理生態(tài)，倡導生態(tài)管理理念。

在中華民族獨有的處世觀念里，其核心文化思想，為一“和”字。 “和”字，在《說文解字》中的解釋為“順也，諧也，不堅不柔也”。企業(yè)的發(fā)展也講究和諧共生、和平共融，順應社會的發(fā)展、順應顧客需求的發(fā)展、順應企業(yè)內部環(huán)境變化的發(fā)展，在發(fā)展中以“道法自然”的態(tài)度隨著發(fā)展的態(tài)勢，引導企業(yè)在變化中保持一種動態(tài)平衡，直至達到整體的和諧。

因此，云梧公司緊跟《交通運輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的步伐，結合省交通廳提出的“用心服務、暢享交通”的主題理念，始終貫徹省交通集團“大責任”價值文化理念，還加強對社會各界對高速公路公共出行服務需求的調研，在營運管理中提出了生態(tài)管理的理念，探索企業(yè)和諧發(fā)展之道，讓企業(yè)在發(fā)展中不斷煥發(fā)出新生力，處處新意不斷。

1.創(chuàng)新綠色環(huán)保技術，實現(xiàn)生態(tài)科技。

為了建設一條“高標準的、安全、環(huán)保、舒適、和諧的，有自己特色的高速公路”，云梧公司在建設階段就不斷加強科研力量建設，大膽引進和自主創(chuàng)新。在節(jié)能環(huán)保方面，云梧公司圍繞“建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型公路”等可持續(xù)科學發(fā)展觀，保護自然環(huán)境，使路線與自然環(huán)境和諧，打造節(jié)能環(huán)保型亮點工程。不僅如此，云梧公司還注重對沿線已有人文景觀的保護，在施工過程中將利用收集的表土進行高速公路邊坡的綠化施工，研究培植本地植物種子，充分利用原生植物進行邊坡綠化，營造了“原生態(tài)”的高速公路綠化景觀。在隧道施工中，云梧公司積極探索隧道施工管理，通過信息化管理進行動態(tài)控制，使40公里隧道單洞安全快速貫通。同時，隧道照明系統(tǒng)采用LED節(jié)能照明的專項設計，以新一代的LED照明替代高壓鈉燈，并采用了國內先進的隧道動態(tài)調光方案，既保證行車安全，又節(jié)省能源。

2.建立公共出行服務“六要素”和“四預”機制，實現(xiàn)“用心服務、暢享交通”。

生態(tài)管理重點在于加強我司公共出行服務“六要素”建設。高速公路的美在于能夠為司乘人員提供便捷的出行服務，便捷的出行服務是提高司乘人員對高速公路的認同感的有力保證。一直以來，云梧公司都非常重視高速公路服務能力建設，秉承綠色生態(tài)管理理念，創(chuàng)造性地歸納出公共出行服務“六要素”，即文明服務、時效服務、專業(yè)服務、咨詢服務、救助服務和創(chuàng)新服務，在這六個一級服務下再細分27個二級服務內容。整個“六要素”體系中涵括了道路保安全保暢通、信息化建設、壞車拯救、糾紛處理等等方面，有利于不斷完善和提升云梧高速公共出行服務水平。通過全體員工的共同努力，出行服務水平得到司乘人員的一致好評。

與此同時，云梧公司建立了以“四預”機制為核心的高速公路保暢通管理體系，做好“預案、預測、預警、預告”。制定完善有效的應急保暢預案是保暢通工作的核心內容，是及時、有序、高效地開展應急保暢工作的重要保證。云梧公司根據(jù)本路段的實際情況，制定了《云梧公司保暢通工作方案》，各部門再根據(jù)各自業(yè)務范圍對本部門的應急保暢預案進行細化.

車流量預測是預案制訂及各項工作有序展開的前提和牢固基石。根據(jù)本路段歷史車流情況及相鄰路段車流量變化趨勢為借鑒依據(jù)，可對即將到來的特定時段車流量數(shù)據(jù)及高峰時段等進行預測，根據(jù)預測數(shù)據(jù)，合理安排人力、物力，對重點時期、重點時段和重點區(qū)域給予重點關注。

“四預”各項既相互獨立，各有側重，又密不可分，相輔相成。在“四預”機制當中，準確預測是前提、科學預警是關鍵、及時預告是保證、響應預案是重點。在保暢通工作中，需要各部門、各單位打破條塊壁壘，避免劃地為牢、各自為政，在應急指揮領導小組的統(tǒng)一調度下，在各自的職責范圍內積極開展工作的前提下，統(tǒng)一認識，目標明確，精誠團結，精心組織，相互配合，密切協(xié)作。同時建立各單位之間有效的信息溝通方式，加強信息的交流與傳遞，實現(xiàn)資源共享，協(xié)調一致地開展工作亦十分重要。云梧高速通過建立以“四預”機制為核心的高速公路保暢通管理體系，有效地保障了路段的安全暢通和通行費的穩(wěn)定增長，重大節(jié)假日期間均未出現(xiàn)需要分流和免費放行的情況。

3.完善企業(yè)內部推動力體系和制動力體系，實現(xiàn)生態(tài)控制。

要持續(xù)有效地推動企業(yè)的不斷發(fā)展，必須建立一套適應企業(yè)實際的動力體系，如管理制度、信息化建設、工作評價體系等。為此云梧公司在營運管理一開局就注重對公司內部管理的規(guī)范，根據(jù)公司組織架構修訂完善了養(yǎng)護管理、收費管理、路政管理、人事管理、財務管理、綜合管理等一系列業(yè)務管理制度，共編制制度164個，規(guī)范業(yè)務流程222個，設計業(yè)務表單347個；整合梳理了“廣東云梧高速公路有限公司信息化系統(tǒng)體系”，里面包含了工程養(yǎng)護管理系統(tǒng)5個，收費路政管理系統(tǒng)11個，綜合行政管理系統(tǒng)3個，目前該系統(tǒng)仍在不斷的擴充中，將會形成一個高效、合理的信息化網絡。與此同時，云梧公司不斷擴充顧客服務評價體系，在外部顧客中進行服務狀態(tài)、服務禮儀、設施配合、照明狀況、衛(wèi)生狀況、道路暢通、快速通行、收費準確度等內容的調研，在內部員工中開展黨風廉政建設、企業(yè)文化、企業(yè)管理、培訓發(fā)展、勞動關系、工會工作、黨群規(guī)劃、計生工作、后勤工作等方面的滿意度調查，全方位的提升公司整體管理水平。

云梧公司還加強安全生產基礎基層工作。2011年6月，以建設“零事故班組”為目標，與云浮市安監(jiān)局聯(lián)合啟動了安全班組建設活動，并不斷推進活動的深入開展，充分發(fā)揮了班組在安全生產第一道防線的作用，同時也切實進一步提高班組一線的執(zhí)行力和管理能力。

（三）融入“社區(qū)文化”的組織形式，以創(chuàng)建“號”“手”活動為切入點，建立和諧多彩的企業(yè)文化

在企業(yè)文化建設中，云梧公司引入了“社區(qū)文化”的組織形式，在公司范圍內，根據(jù)員工特長和愛好，先后成立了攝影、網球、羽毛球、乒乓球、足球、籃球、象棋、舞蹈、歌唱等十幾個興趣小組，開展豐富多樣的業(yè)務文化活動。通過這些自發(fā)的興趣小組，將員工的工余時間組織起來，既讓他們一展所長，給予員工一種積極、向上、拼搏的行為引導，同時也加強了員工之間非正式的溝通，促進企業(yè)內部的和諧氛圍。

云梧公司針對青年員工有熱情但又缺乏實操經驗這一特點，搭建各類成長的平臺，給他們提供充足的土壤和營養(yǎng)，注重給予員工啟發(fā)、引導，充分調動他們的主觀能動性。在2011年至2012年省交通集團開展的“南方最美、最新高速公路”評選活動中，我司員工自行創(chuàng)作、設計、編排、編導的《云梧通粵桂廣東大西關》畫冊和公司宣傳片讓人眼前一亮，得到了上級的肯定。

云梧公司通過開展一系列富有成效的創(chuàng)爭活動，不斷加強生態(tài)文化建設，自始至終保持一種拼搏進取的創(chuàng)先爭優(yōu)態(tài)勢，使公司上下保持飽滿的精神狀態(tài)，持續(xù)推進企業(yè)文化生態(tài)的健康、和諧、共生發(fā)展。通過“南方最美、最新高速公路”主題活動，積累和延伸出云梧公司的文化內涵和文化潛力；通過開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，調動女員工的創(chuàng)造性與積極性，推動企業(yè)女工工作有效有序地開展；以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，不斷引導青年員工崗位成才，強化人才培養(yǎng)；通過加強工會“六個家”的建設，給予員工集體的關愛；以創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動入手，不斷豐富云梧公司黨群工作的活動內容和內涵，在員工中形成積極、奮進的精神力量，有效的推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

富于活力的組織、充滿創(chuàng)新精神的團隊、多彩的展示舞臺，讓云梧公司在管理上不斷有創(chuàng)新，有效地推動了營運管理水平的不斷提高，得到了地方的認同，得到了上級的肯定，更大大增強了員工的幸福感，有員工說在公司感到最感動的是：“公司對員工的生活條件非常關心，對有能力的同志給予了相應平臺施展能力及相應待遇?！毙腋?，就是云梧人在這里最真切的感受。

（四）創(chuàng)新“”管理理論來引導企業(yè)協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。

一棟高樓的建成，靠“”，即石頭、砂子、水泥、水、鋼筋等五樣元素，作為企業(yè)管理來說，同樣也離不開這五大元素，企業(yè)的制度如石頭，保證企業(yè)有序化、規(guī)范化地持續(xù)運作，為企業(yè)發(fā)展提供不可或缺的支撐；企業(yè)的機制如砂子，能形成企業(yè)辦事的行為準則和做事風格，也填補了制度與制度之間的銜接縫隙，保證企業(yè)各個業(yè)務能形成強有力的整體；企業(yè)的文化如水泥，是一種粘合劑，可以把員工緊緊地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致，為實現(xiàn)目標而努力奮斗；企業(yè)中的員工如水，通過不同人在不同崗位的合理配比，使企業(yè)各項工作協(xié)調發(fā)展，從而實現(xiàn)組織目標；而企業(yè)所應用的各項科技手段就如鋼筋，有的是信息系統(tǒng)、有的是管理體系，它們都保證了各類信息在企業(yè)內部的有效、快速傳達，保證了關鍵節(jié)點的有序運作，使得企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中始終保持旺盛的上升態(tài)勢。

石頭、砂子、水泥、水、鋼筋必須達到一定的科學合理配比，方能讓鋼筋混凝土建筑能達到“固化的藝術”要求，保證了建筑物往更高、更安全、更美、更和諧地發(fā)展。這五大元素既是相互關聯(lián)、也是相互制約，只強調其中一樣，都會給建筑帶來可怕的后果。這點用在企業(yè)的管理上也適用。制度、機制、文化、人才、科技都是企業(yè)發(fā)展所必須有的因素，而且相互之間也是相輔相成的作用，根據(jù)企業(yè)不同時期發(fā)展需求而不斷調整相互之間的“配比”，達到一種和諧共存的狀態(tài)，這也恰恰是生態(tài)管理的一種有效表現(xiàn)。

篇2

關鍵詞：企業(yè)文化;建設;市場;管理

一、企業(yè)文化簡述

企業(yè)文化作為一種多層次的生態(tài)系統(tǒng)，通常情況下其構成主要包括核心層、中間層和層三部分。根據(jù)內容形式，企業(yè)文化可以分為精神層、制度層和物質層三個層面，并且在三個層面上，企業(yè)文化可以相互滲透、相互統(tǒng)一。在企業(yè)文化中，針對不同的層面，企業(yè)文化的意義存在一定的差異性。

1、物質層企業(yè)文化。

在企業(yè)文化中，物質層企業(yè)文化屬于外顯部分，這部分文化主要是指看得見、聽得到、摸得著的形象標識、服裝、口號、標語等，這是形成企業(yè)文化的基礎，同時也是企業(yè)文化的先決條件，透過層的企業(yè)文化在一定程度上可以折射出企業(yè)的經營理念、審美意識等。

2、制度層企業(yè)文化。

在共同的活動中，對于企業(yè)全體成員需要遵循的行為準則，在中間層企業(yè)文化中都有明確的規(guī)定。通常情況下，這一層面的企業(yè)文化主要集中在規(guī)章制度、文化習慣、組織機構等方面。從實踐的角度看，管理者可以通過培養(yǎng)典型人物、開展活動的形式進一步推廣、傳播需要倡導的某種文化。

3、精神層企業(yè)文化。

精神層的企業(yè)文化代表著企業(yè)全體員工的最高境界。通常情況下，這一層面的企業(yè)文化是在長期的工作、生活過程中慢慢積累形成的，往往具有牢固的基礎，并且難以改變。通常情況下，精神層企業(yè)文化主要包括：理想信念、道德規(guī)范、價值標準、經營哲學等，在一定程度上影響并制約著員工的行為，影響并制約著企業(yè)的行為和業(yè)績。

二、企業(yè)文化建設的作用及意義

1、企業(yè)文化建設的作用

企業(yè)文化建設是企業(yè)和企業(yè)員工在長期的生產經營實踐中形成的，并為全體成員共同遵守的一種價值標準、理想信念、行為準則，以及由此產生的獨特經營管理方式，是一種以人為管理主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎，以追求最佳經濟效益為目標的管理新理論。企業(yè)文化是以價值觀念為核心的思維、心理和行為方式，是企業(yè)兩個文明建設的重要內容，它不僅反映了企業(yè)和企業(yè)員工的精神面貌，而且、有利于凝聚力量、振奮斗志，提高工作效率和員工素質，具有導向、凝聚、協(xié)調、規(guī)范、鼓勵功能，對發(fā)展企業(yè)、造福職工具有重大作用。

2、文化建設對于企業(yè)的現(xiàn)實意義

（1）企業(yè)文化對經營績效的意義

優(yōu)秀的企業(yè)文化能在以下幾個方面促進企業(yè)經營績效的提高。

第一，企業(yè)文化當中所包含的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，易使企業(yè)領導層與員工在企業(yè)經營目標上達成共識，通過對企業(yè)目標的一致認同，凝聚成一股巨大的力量，最終達到企業(yè)經營目標，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

第二，良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質的管理，從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產經營成本，實現(xiàn)企業(yè)經營效益的最大化。、

第三，良好的企業(yè)文化通過各種傳達體系最終塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過企業(yè)品牌的輻射和感召力，從而吸引更大范圍內資源的聚合，企業(yè)得以滾動式發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。

（2）企業(yè)文化對企業(yè)員工激勵的意義

企業(yè)文化激勵是推動企業(yè)發(fā)展的決定因素，在企業(yè)間的交流與合作中，要互相學習對方的先進文化激勵模式，同時也應該看到，每個企業(yè)都有自己的特點，因此要考慮本企業(yè)的文化特點，來選擇適用于自己企業(yè)的文化激勵模式。

三、加強企業(yè)文化建設的措施與建議

1、營造濃厚的文化氛圍，加強企業(yè)制度建設

企業(yè)要建立起具有本企業(yè)特色的規(guī)章制度來調整企業(yè)和個人的行為，搞好行為規(guī)范，以保證企業(yè)組織、指揮、協(xié)調、控制等各項工作的正常進行。合理的激勵機制有利于提高職工的士氣，調動職工的積極性;合理的懲罰機制有利于提高職工的道德素質;合理的福利機制有利于提高職工的凝聚力和歸宿感。通過制度建設營造了濃厚的企業(yè)管理氛圍，實現(xiàn)了文化驅動管理，管理催化文化的良性循環(huán)。

2、塑造良好的企業(yè)形象，改善企業(yè)內部環(huán)境

良好的企業(yè)形象，能得到社會公眾的認同和信賴，更有利于占領用戶和消費者的心里市場，企業(yè)文化建設要在內增員工凝聚力和外爭企業(yè)知名度上下功夫，這就需要通過一整套企業(yè)識別系統(tǒng)的設計與實施，向社會公眾展示企業(yè)的個性特征。企業(yè)應以真、善、美教育人，用先進的思想教育人，用健全的制度規(guī)范人，用良好的機制監(jiān)督人，塑造企業(yè)職工在市場競爭中的完美形象，在職工中形成對企業(yè)的向心力和凝聚力。

3、加強文化傳播網絡，以突出企業(yè)文化社會效益

加強文化傳播網絡，一是把企業(yè)內部的組織聯(lián)系同外部的非組織聯(lián)系結合起來;二是把有計劃的業(yè)務關系同無計劃的信息溝通結合起來，利用技術交流、互聯(lián)網等模式，發(fā)展企業(yè)對外的橫向形象宣傳網絡、企業(yè)文化網絡。在加強文化傳播的基礎上，讓企業(yè)積極參與社會共建、企民共建活動，把企業(yè)文化建設與社會精神文明建設緊密結合起來，突出企業(yè)文化建設的社會效益。

四、結束語

總而言之，企業(yè)文化建設是企業(yè)與職工在生產經營活動和適應企業(yè)生存環(huán)境的變化過程中，培育形成的價值體系及其表現(xiàn)形式的總和。企業(yè)文化建設通過尊重職工、關心職工、建立職工的互信培育企業(yè)精神，激勵職工經濟向上，充分發(fā)揮職工的聰明才智，與企業(yè)共謀發(fā)展。

參考文獻：

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摘 要 企業(yè)文化是東方文化與西方管理藝術的結晶，其內在特定的導向功能、激勵功能、聚集功能、融合功能和輻射功能，能極大提高管理績效。近十幾年，越來越多的企業(yè)家認為現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要是企業(yè)文化的競爭，加強企業(yè)文化建設已經被列為企業(yè)管理的重要內容。每一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會形成自己特有的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化對競爭力的提升有不同的效果和作用。企業(yè)文化建設作為企業(yè)管理中必不可少的組成部分，新形勢下特別是國有企業(yè)自身對企業(yè)文化切合時宜地進行改進非常必要的。本文將從兩個方面對國有企業(yè)文化建設中存在的一些問題及改進對策做一些的探討。

關鍵詞 國有企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設

國有企業(yè)是我國國民經濟的支柱，其經營狀況關系到國家的前途和命運，關系到經濟體制改革的成敗。近年來，整個中國進入加快轉型發(fā)展的關鍵時期，國有企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國有企業(yè)面臨的生存與發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)出復雜多變的特征，社會經濟的轉型逼迫國有企業(yè)需要不斷變革。在這個變革過程中，國有企業(yè)迫切需要重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、市場定位、業(yè)務發(fā)展，通過塑造和建立一系列與市場經和國際化相適應的理念，來開展國有企業(yè)改革，解決國有企業(yè)面臨的發(fā)展問題，增強國有企業(yè)競爭力，推動國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在這種新形勢下，對于國有企業(yè)文化建設的研究、運用和實踐顯得尤為重要。適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、持續(xù)改進的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前國有企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的企業(yè)文化已經不適前的發(fā)展，過去時代形成的企業(yè)文化需進一步更新和創(chuàng)新，為此，迫切需要系統(tǒng)總結分析以往國有公司的企業(yè)文化建設工作，加強研究企業(yè)文化建設改進措施，以強有力的企業(yè)文化建設促進企業(yè)的健康發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力。

一、以往國有企業(yè)文化建設過程中存在的問題

針對國有企業(yè)和企業(yè)文化的特點分析，當前國有企業(yè)文化建設過程中主要存在著一下一些問題：

1.企業(yè)文化建設沒有形成體系。雖然許多企業(yè)內部會開展了企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)使命等各種活動，這些活動在企業(yè)內部引發(fā)了一時的建設企業(yè)文化熱潮，但由企業(yè)對企業(yè)文化建設沒有形成長期的規(guī)劃和實施措施，宣傳企業(yè)文化的活動并沒有持續(xù)地推廣下去，僅僅是曇花一現(xiàn)。有很多員工都認為企業(yè)文化很重要，也能說出建設企業(yè)文化的意義，但對于企業(yè)文化建設該如何推進，企業(yè)文化包含哪些內涵，還欠缺哪些內容，在什么問題，幾乎很少有人能說得非常深入和到位。

在許多企業(yè)文化建設的歷史中，從來沒有科學評估過企業(yè)的企業(yè)文化建設工作，沒有系統(tǒng)全面地研究、診斷企業(yè)文化建設中存在的問題，同時也沒有制定企業(yè)文化建設總體規(guī)劃、綱要和體實施措施，對企業(yè)文化其他要素如核心價值觀、經營理念、企業(yè)愿景等企業(yè)精神文化也缺乏明晰的提煉和表達。

2.企業(yè)文化沒有適應戰(zhàn)略發(fā)展的要求。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化應該服務于公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，是實現(xiàn)戰(zhàn)略轉項標的重要保障，同時新的發(fā)展戰(zhàn)略也需要企業(yè)文化進行推進。因此，企業(yè)文化在建設過程中必須適應公的發(fā)展戰(zhàn)略?？v觀許多國有企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化建設歷史，公司企業(yè)文化建設與公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求基本上是“兩層皮”，企業(yè)文化建設沒有很好地為公司推進戰(zhàn)略發(fā)展提供支持與保障。許多企業(yè)在發(fā)展瓶頸，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行調整，但企業(yè)文化建設仍然原地踏步，并沒有隨著戰(zhàn)略調整而做出相應的更新和創(chuàng)新，滯后于公司的戰(zhàn)略發(fā)展，再比如，一些企業(yè)近年加快了發(fā)展速度，但個別職工在工作中仍然存在“等、靠、要”的思想，沒有發(fā)揮主觀能動性。

3.企業(yè)文化受國有企業(yè)體制機制束縛嚴重。大部分國有企業(yè)的企業(yè)文化建設受傳統(tǒng)體制和機制的束縛，存在一些普遍的不良現(xiàn)象。具體有：由于國有企業(yè)的性質，在經營中必須要承擔一定的社會責任，要聽取政府的要求和安排，做出一些對提高企業(yè)經濟利益無益處的決策，這些舉措雖然能為地方經濟建設做出了貢獻，但卻對企業(yè)本身的主營業(yè)務、經濟利潤等造成一系列消極影響，從而使公司在人力資源、資金等資源配置和戰(zhàn)略發(fā)展上均受到影響，制約了公司核心競爭力的形成。

同時在制度執(zhí)行方面存存國有企業(yè)的一些通病。m然近些年許多企業(yè)為實現(xiàn)“以制度管人管事”開展了很多工作，但由于國有公司發(fā)展多年來形成的一些不良習慣己經根深蒂固，制度執(zhí)行困難重重。當員工在工作過程中與制度發(fā)生沖突時，領導往往耍照顧他們的面子問題，無法按照制度處理此事，從而導致制度存時形同虛設，沒有發(fā)揮應有的作。再就是企業(yè)績效薪酬制度存在不足和企業(yè)激勵機制發(fā)揮作用有限，這種現(xiàn)象在控股企業(yè)中尤為突出。

4.企業(yè)文化與行為表現(xiàn)存在脫節(jié)。許多企業(yè)的企業(yè)文化建設與職工行為表現(xiàn)存在脫現(xiàn)象。在許多集團型企業(yè)，企業(yè)文化建設作開展較好的單位是集團本部，各控股企業(yè)對企業(yè)文化建設相對來說不如集團本部重視，尤其以生產一線更為突出。由于管理層更為重視生產經營指標的完成情況，而忽略了企業(yè)文化的執(zhí)行與落地，使得在控股企業(yè)中企業(yè)文化對生產經營的促進作用極為有限。員工更加重視指標的完成，沒有充分認識到企業(yè)文化對生產經營工作的推動作用。

篇4

【關鍵詞】人力資源管理 企業(yè)文化 建設 問題 解決措施

就目前來看，企業(yè)競爭已經不再局限于經濟競爭，已經擴展至文化競爭，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須重視企業(yè)文化建設。而人力資源管理在企業(yè)文化建設中具有重要作用，不僅有利于提升企業(yè)內部管理水平，還能夠進一步提升企業(yè)在市場中的核心競爭力。

一、人力資源管理在企業(yè)文化建設中的問題分析

（一）管理機制不健全

目前，雖然我國企業(yè)在管理制度創(chuàng)新方面取得了良好的效果，進一步促進了企業(yè)發(fā)展，但是企業(yè)內部人力資源管理機制缺乏在很大程度上阻礙了企業(yè)文化建設，特別是在市場激烈競爭的大環(huán)境下，加大企業(yè)文化建設中人力資源管理力度十分重要。由于企業(yè)文化建設中，缺乏人力資源管理機制，導致人力資源管理作用無法得到充分發(fā)揮，嚴重影響企業(yè)核心競爭力提高；同時，還會導致企業(yè)工作人員自身價值無法全面體現(xiàn)，造成企業(yè)工作人員的凝聚力處于分散狀態(tài)，其積極主動性也受到一定的影響，工作效率、質量顯著下滑。除此之外，人力資源管理機制的不健全，造成企業(yè)內部管理人員不能對薄弱環(huán)節(jié)予以針對性強化管理，導致人力資源管理上出現(xiàn)漏洞。

（二）缺乏責任意識

大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中，沒有充分重視人力資源管理在企業(yè)文化建設中具備的作用，造成企業(yè)人力資源管理的作用無法得到有效發(fā)揮，而且企業(yè)管理人員對于人力資源管理結合企業(yè)文化建設的重要性缺乏認知，責任意識十分淡薄，對于自身的職責沒有一個正確的認知，而且大多數(shù)企業(yè)人力資源管理人員缺乏培訓力度，企業(yè)管理人員的專業(yè)理論知識水平較低，根本不了解企業(yè)人力資源管理的管理內容、方法，對于自身工作職責、內容出現(xiàn)疏忽狀況，導致企業(yè)人力資源管理工作效率、質量急劇下滑，嚴重影響企業(yè)人力資源管理預期目標的實現(xiàn)。

（三）企業(yè)文化建設與企業(yè)員工價值觀念相矛盾

由于企業(yè)人力資源管理過程中，忽略了企業(yè)文化在企業(yè)內部管理中的滲入與傳導，導致企業(yè)內部工作人員對于企業(yè)文化缺乏了解與認知，導致企業(yè)文化與企業(yè)工作人員價值觀念存在矛盾。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中全體工作人員一同努力創(chuàng)造的，體現(xiàn)了企業(yè)工作人員的成就感、榮譽感、責任感、歸屬感以及使命感，在企業(yè)工作人員的工作過程中提供動力、目標；從另一個層面來看，企業(yè)文化實質上就是企業(yè)價值觀的一種提煉，若是企業(yè)內部工作人員的價值觀念與企業(yè)文化相違背，可能是由于企業(yè)文化不合理或者企業(yè)工作人員價值觀不正確導致的，針對這一實際狀況，企業(yè)領導者應當實時關注企業(yè)內部工作人員在價值觀上出現(xiàn)你的變化，對企業(yè)內部工作人員價值觀念與企業(yè)文化之間產生的矛盾予以合理的協(xié)調處理，使企業(yè)內部工作人員與企業(yè)管理人員在思想上統(tǒng)一，達成共識，以此進一步提高企業(yè)人力資源管理的合理性，加強企業(yè)在市場中的核心競爭力。

二、企業(yè)文化建設中人力資源管理問題的解決措施

（一）重視人力資源管理體系的完善

企業(yè)領導者應當充分重視人力資源管理體系的完善，主要在于健全的人力資源管理體系是提升企業(yè)人力資源管理效率、質量的前提，而且有利于企業(yè)內部管理漏洞的及時、有效處理。企業(yè)管理人員應當重視內部工作人員積極主動性的調動，進一步提升企業(yè)內部工作人員的效率與質量。例如：企業(yè)管理人員應當根據(jù)內部工作人員的實際情況制定并實施合理的獎懲制度，表揚與獎勵工作優(yōu)異的工作人員，對于工作存在懈怠、不規(guī)范等問題的工作人員予以相應的懲處，通過獎懲制度調動內部工作人員的積極性；同時，企業(yè)文化的傳播，需要人力資源管理體系作為支撐，只有這樣才能夠將企業(yè)文化傳遞給每一個企業(yè)工作人員；因此，企業(yè)管理人員應當加大人力資源管理體系建設力度，構建合理的企業(yè)內部競爭機制，對人力資源予以合理配置，建立健全的績效考核目標體系。

（二）加大企業(yè)工作人員職業(yè)意識、技能培訓力度

企業(yè)管理人員應當重視內部工作人員職業(yè)意識、技能的培訓，進一步提升企業(yè)工作人員的工作責任意識與專業(yè)知識技能水平，構建一個高素質人力資源管理隊伍，對人力資源管理人員定期進行專業(yè)技能測評，考察其對企業(yè)文化的認知情況，使人力資源管理人員在工作中提高警惕，做到認真負責。同時，還應當將企業(yè)文化滲透于人力資源管理中，充分發(fā)揮人力資源管理的作用。

（三）合理協(xié)調企業(yè)文化與企業(yè)內部工作人員價值觀念矛盾

企業(yè)文化與企業(yè)內部工作人員價值觀念之間的矛盾，主要原因為企業(yè)工作人員對于企業(yè)文化缺乏合理認知；因此，企業(yè)管理人員應當在企業(yè)內部加大企業(yè)文化的傳播力度，積極開展企業(yè)文化宣傳活動，加強企業(yè)內部工作人員對企業(yè)文化的認知。同時，企業(yè)應當進一步完善企業(yè)文化內容，提升企業(yè)內部工作人員的認知水平與綜合素質，對企業(yè)內部人力資源的價值予以充分挖掘，在此基礎上合理協(xié)調企業(yè)文化與企業(yè)內部工作人員價值觀念矛盾，促進企業(yè)文化建設，確保企業(yè)人力資源管理的科學合理性。

三、結語

企業(yè)文化建設過程中，人力資源管理還存在一些問題，如管理機制不健全、責任意識缺乏以及員工價值觀念與企業(yè)文化不協(xié)調等，這些問題在很大程度上影響了人力資源管理在企業(yè)文化建設中的作用發(fā)揮，阻礙了企業(yè)文化建設。因此，企業(yè)應當重視人力資源管理體系的完善，加大企業(yè)工作人員職業(yè)意識、技能培訓力度，對員工價值觀念與企業(yè)文化矛盾予以合理協(xié)調，只有這樣才能夠提升企業(yè)內部工作人員的凝聚力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻：

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[2]王雪娥.企業(yè)文化建設中的人力資源管理問題分析[J].經營管理者，2015.

篇5

國有企業(yè)的信息化建設，最近幾年已經從企業(yè)單兵做戰(zhàn)，各自實施演變?yōu)榧瘓F企業(yè)統(tǒng)一部署，全面建設，大力的投入和重視，伴隨的是對信息化的過高期望，尤其大型集團動輒就買幾千萬、上億的erp，大型項目基本都被erp、oracle壟斷了，其實對sap、oracle的選擇，也是對信息化美好愿望的反映，因為前期選型正

是看中了這些軟件在一些外企的成功實施，集團化管理。但是，選擇軟件時，是否考慮到國情、企業(yè)管理現(xiàn)狀呢？畢竟軟件只是一個工具，關鍵在于用他的人和企業(yè)，還有實施方法，其實說實話，完全照搬老外的東西，尤其是管理方法，直接成功的有幾家呢？

二、內部信息力量薄弱，被忽悠

國企的一大特點，就是工作穩(wěn)定，安逸，這是世人公認的，當然如果有的人說很累，那么只有兩種情況，這個人是企業(yè)的超級骨干，領導才能或者技術才能很突出，干的確實多，另一種，就是沒有在私企或者外企干過，干點活就說累的。而且，好的國企人員流動性低，很多是大學畢業(yè)就進來工作，本身沒有軟件實施的工作經驗，再加上安逸的生活，所以，基本上沒有對信息化把控理解深入的人，這樣，就導致企業(yè)自身的信息化人員水平較低，除個別企業(yè)。

進一步，會導致兩個問題，一，在信息化項目決策時，技術人員不能給領導提出實質性建設，容易在信息化項目選型、做決策時出現(xiàn)偏差，如現(xiàn)在有很多企業(yè)，信息化水平本來不高，就要做決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘，建空中樓閣，結果只能做出四不象;二、在信息化項目建設過程中，因為企業(yè)自身信息化人員素質問題，會導致整個項目由咨詢公司主導，而大家知道，咨詢公司的任務是從企業(yè)掙錢，如果哪個顧問和你說，我們是全身心為了提高貴企業(yè)的管理水平，掙錢次要，趁早將其掃地出門，一個說假話的顧問，還能做出什么來呢，顧問的第一要務是賺錢，第二要務是幫企業(yè)提高管理水平，而縱觀國內咨詢公司現(xiàn)狀，及少數(shù)精英屬于后者，大部分還停留在第一階段。

在這種前提下，會出現(xiàn)什么問題呢？顧問會忽悠你了，如果企業(yè)自身的信息化人員對信息化的實施認識較淺，就很容易被忽悠住了，人家說啥你就得聽，因為不懂啊，又不能和上級領導說自己不懂，結果呢，項目會做完一期，做二期，做完二期，做三期，顧問一直在那兒賺錢，信息系統(tǒng)的建設卻進度緩慢，有時顧問會說，進度已經夠快了，其實，仔細想想，是真的嗎？整理數(shù)據(jù)就要半年你覺的正常嗎？有時候，很多不正常的事，做的多了，說的多了，大家也認為正常了。就好像信息化建議必須要有二期一樣，真的是這樣嗎？

于是，國企大部分信息化出現(xiàn)了經典的一幕：上線會議沒有不成功的，系統(tǒng)沒有不完善的，做完一期不做二期是不可能的(前提是企業(yè)還有錢)。

一句話很流行“如果有問題，先從自身找問題”，所以，要想有好的信息化建設，企業(yè)先要問問，自己是不是真的有很懂行的人，如果沒有，先找人吧，沒有人，上了項目，只能是任人擺布，企業(yè)的信息化人員，只不過就是顧問賺錢過程中的一枚棋子，千萬別把自己當上帝，那是自以為是。

三、項目定位不明確

在項目前期調研，一般都美好前景，所以會以為信息化是全能的，不再把系統(tǒng)看成工具，最后，自己也不知道信息系統(tǒng)到底是什么，只是覺的很強大，這種對信息化定位不明確，沒有目標的情況，只會導致上線后的失望，期望越大，失望越大，試想，一個沒有標準的項目，到底做到什么程度算成功呢？考試還有個100分，60分呢。

四、形象工程

經常項目就被做成形象工程了，驗收之日就是系統(tǒng)束在高閣之時，原因如下：

項目起初就是被作為形象工程立的項，當然并不是項目組的所有人都知道，這種項目束在高閣是正常地，畢竟完成了它的使命;

另一類，項目本來大家都賦予了期望，可是做的過程中，沒有明確的責任制和權力下放，即權力在領導，責任在干活的人，或者項目經理只有責任，沒有決定權，財務支配權，那么這種項目就很難成功，最好的結果也就是做成形象工程，有時連形象工程也做不成，直接失敗了。也有可能，在項目的實施過程中，沒有一個人是真正擔當責任的，即就算失敗了，責任是大家的，不是某些人的，這種項目也很難成功，難免走上形象工程的結局。

五、本位主義

這種問題出現(xiàn)的可能性最大，項目實施中各部門相當?shù)谋疚恢髁x，沒有合作意識、大局意識，如果給某個部門派活，經常會聽到的話是“這個任務不該我們管”、“我們不擔這個責任”、“我們沒有權力做這個”、“這個與我們無關，去找別的部門”，就算與某個部門有關了，也可能會聽到“這個責任不該我們負啊，部門、部門也要一起干啊，我們自己干不了啊”等，當然如果有了利益，就是另一個說法了。

六、部門沖突

另外，信息化項目一般有兩大特點，主要涉及業(yè)務管理、涉及n多部門，所以項目實施的過程上中，必然會要求某些部門干一些活，要求流程整合，降低一些部門的權力和利益范圍。于是，信息化項目就成為一個很方便的、天然的利益爭奪工具，會被很多部門所利用。有時想想，一個項目就像一個大平臺，軟件公司、各業(yè)務部門、各級領導都以這個平臺為載體進行“推手”運動，不是嗎？

篇6

【關鍵詞】企業(yè)信息化；管理信息系統(tǒng)；企業(yè)管理問題；企業(yè)管理對策

引言

在信息化時代，企業(yè)經營對信息的需求越來越多，企業(yè)可以通過及時掌握的市場信息、政治信息、金融信息等做出準確的判斷，幫助企業(yè)能夠掌握市場形式，利于不敗之地。在傳統(tǒng)經濟向現(xiàn)代經濟轉變過程中，信息技術起到了非常關鍵性的作用，并且逐漸成為了企業(yè)發(fā)展效率的關鍵環(huán)節(jié)。西方發(fā)達國家經濟發(fā)展時間較長，其企業(yè)信息化建設較為完善，信息化成為企業(yè)競爭實力的重要一部分，而我國經濟發(fā)展時間較短，傳統(tǒng)經營模式根深蒂固對于企業(yè)信息化認識不多，隨著中國加入WTO，中國經濟走向國際市場，我們就發(fā)現(xiàn)信息技術對于企業(yè)競爭力的重要性，因此，我們需要對企業(yè)信息化建設進行深入的研究。

一、企業(yè)信息化綜述

（一）企業(yè)信息化的內容

企業(yè)信息化是運用數(shù)字信息技術和網絡通訊技術提高企業(yè)的產品附加值和產品市場競爭力。目前，企業(yè)之間的市場競爭非常激烈，企業(yè)經營方式差異化和產品差異化已經成為企業(yè)市場競爭的主要方式，這就需要企業(yè)能夠獲得更多的市場信息和競爭對手信息，進而能夠從服務上和產品附加值上有別于其他企業(yè)。在企業(yè)經營方面，企業(yè)管理信息化包括：財務管理信息化、企業(yè)服務信息化、各部門之間溝通聯(lián)系信息化、市場調研與開發(fā)信息化。企業(yè)產品信息化包括：產品設計信息化、產品采購信息化、產品銷售信息化、產品服務信息化。

（二）企業(yè)信息化應用

1.信息化的網絡模式。企業(yè)信息化的網絡模式已經基本成型，利用互聯(lián)網技術，將企業(yè)的各個職能部門之間的溝通與交流實現(xiàn)信息化。在企業(yè)發(fā)展業(yè)務方面，信息化網絡模式能夠協(xié)調企業(yè)各部門之間的溝通與合作，構筑以網絡為基礎的信息化企業(yè)業(yè)務溝通平臺，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化的經營團隊。在企業(yè)宣傳方面，通過網絡模式能夠更加快速、便捷的將企業(yè)產品信息、銷售信息、服務信息等傳遞給受眾，實現(xiàn)企業(yè)宣傳低成本高效益的目的。在企業(yè)產品生產方面，信息化的網絡模式能夠實現(xiàn)自動化遠程控制，通過互聯(lián)網操縱設備生產已經成為現(xiàn)實。

2.局域網單項應用。局域網絡可以實現(xiàn)企業(yè)產銷與財務的統(tǒng)一管理，從企業(yè)產品生產到產品銷售再到財務管理，局域網絡信息傳遞加快了各個環(huán)節(jié)之間的有效溝通，建立了協(xié)同辦公的管理機制，提高了企業(yè)管理效率，同時降低了經營成本。

3.企業(yè)內外流程一體化應用。企業(yè)經營離不開供應關系，企業(yè)信息化能夠構筑企業(yè)內外流程一體化的模式，在企業(yè)之間、企業(yè)內部各部門之間、企業(yè)與消費者之間構筑信息交流一體化平臺，從采購到生產再到銷售，從客戶需求信息反饋到企業(yè)新產品研發(fā)等等，建立信息交流系統(tǒng)有助于企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、企業(yè)信息化建設的主要問題

（一）重視程度不夠

因為我國經濟建設時間較短，所以企業(yè)信息化建設比發(fā)達國家較為落后，并且因為傳統(tǒng)經營的思想根深蒂固，很多經營者對信息化建設的實效性表示懷疑，并且沒有在企業(yè)信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技術人才的培養(yǎng)方面也沒有加以關注，這使得企業(yè)信息化建設產生了一定的問題。

（二）信息化與企業(yè)體制改革不協(xié)調

企業(yè)體制改革從傳統(tǒng)的國有企業(yè)轉為股份制公司，從傳統(tǒng)的吃“大鍋飯”到市場經濟，企業(yè)職能逐漸由被動向主動轉變。但是目前，企業(yè)信息化建設，仍停留在被動層面，包括采購、生產、銷售，傳統(tǒng)“跑業(yè)務”的形式還依然是企業(yè)發(fā)展中的重要信息傳遞方式。隨著電子技術的發(fā)展和網絡技術的應用，企業(yè)信息化形式發(fā)生了轉變，信息獲得方式從單純的被動模式向多元化的主動方面轉變，這有別于傳統(tǒng)經營方式，所以目前信息化建設與企業(yè)體制之間仍存在協(xié)調性的問題。

（三）企業(yè)信息化安全性問題

企業(yè)決策方針、經營策略、產品定價、發(fā)展方向等方面的商業(yè)機密信息，牽涉到企業(yè)在市場競爭上的實力問題，對于企業(yè)機密信息安全性問題一直被企業(yè)所關注?，F(xiàn)在很多商業(yè)“間諜”收集競爭對手信息進而調整企業(yè)競爭策略，進而能再市場競爭上打敗對手。因此，商業(yè)機密的信息化安全問題值得我們關注。

（四）相關政策與法律不完善

由于我國信息產業(yè)發(fā)展起步較晚，我國市場經濟發(fā)展又非常迅速，以至于一些有關信息安全性問題的相關政策與法律還未完善，商業(yè)機密被竊取、個人信息被買賣等問題不斷出現(xiàn)，并且引發(fā)了很多商業(yè)糾紛，因此，相關政策與法律問題亟待我們解決。

三、企業(yè)信息化建設的對策

中國企業(yè)發(fā)展速度之快全球公認，但是我國經濟建設相對于發(fā)達國家開展的較晚，很多硬件設施和軟件服務還不完善，這對于我國企業(yè)參與世界貿易競爭的實力較弱。因此，我國企業(yè)發(fā)展必須要從提高企業(yè)競爭實力上出發(fā)，明確企業(yè)信息建設對于企業(yè)競爭實力的增加的重要作用，并且從自身劣勢入手，分析并探討解決問題的方法，讓我國企業(yè)信息化建設快速趕超發(fā)達國家，強化我國企業(yè)在國際市場上的競爭實力。

（一）提高企業(yè)信息化建設水平

針對于目前我國企業(yè)信息化建設中，信息化建設標準不規(guī)范、信息基礎設施建設不完善、信息服務不健全、信息準確性差等問題，我們要建立企業(yè)信息化溝通基礎設施，培養(yǎng)信息技術人才，規(guī)范信息管理標準，完善信息管理體制，加強信息安全性與法律法規(guī)的建設。提高企業(yè)信息建設水平要以穩(wěn)定的市場經濟秩序，建立良好的經營環(huán)境為基礎，企業(yè)之間建立互通互信的信息模式，企業(yè)內部各部門之間建立及時高效的互通信息機制，企業(yè)與消費者之前建立互動式的信息溝通平臺，同時加強信息安全管理的相關法律，禁止靠出賣信息獲得獲得非法收益，提高信息公信度。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展的方向

企業(yè)信息化的建設要從三個方面出發(fā)，一是完善基礎網絡建設、二是建立企業(yè)信息服務、三是提高信息應用能力：

1.完善基礎網絡建設：信息網絡建設需要在基礎設施上給予完善，譬如：提高企業(yè)辦公自動化水平，加強網絡安全性監(jiān)管，完善信息傳播法律法規(guī)。

2.建立企業(yè)信息服務：企業(yè)信息服務是建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內部各部門之間、企業(yè)與消費者之間相互的信息服務體系。企業(yè)通過信息服務能夠建立企業(yè)與企業(yè)之間的合作系統(tǒng)，企業(yè)內部各部門之間的相互協(xié)調系統(tǒng)，企業(yè)與消費者之間的互通系統(tǒng)。進而實現(xiàn)信息服務的貫通與聯(lián)系。

3.提高信息應用能力：企業(yè)信息應用要科學的規(guī)劃，有步驟的開展企業(yè)信息化建設，規(guī)范信息化建設標準，加強信息的挖掘與應用，進而提高信息的應用能力。

四、結束語

企業(yè)信息化建設是企業(yè)活動中重要的組成部分，其不但能夠幫助企業(yè)提高市場競爭力，還能夠幫助企業(yè)經營者正確的把握市場機遇和提高企業(yè)抗風險能力。因此，我們要關注企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用，不斷完善企業(yè)信息化建設。

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在競爭激烈的建筑工程市場中，提升施工企業(yè)管理水平，增強施工企業(yè)核心競爭力，是施工企業(yè)科學發(fā)展的必然途徑。企業(yè)信息化管理建設可以改變傳統(tǒng)的管理模式，實現(xiàn)建設項目的集成化管理，提高工作效率，取得良好效益。

一、施工企業(yè)信息化建設的問題

利用信息化技術來改造我們傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)的建設過程中暴露出了很多的問題。主要有以下幾個方面：

第一，基礎管理的薄弱。盡管現(xiàn)代項目管理的思想原本來源于我們的工程項目，然而就現(xiàn)在來看，相當一部分建筑施工企業(yè)的基礎管理工作是不到位的，突出表現(xiàn)就是企業(yè)的“量化管理水平”普遍不高，企業(yè)的基礎管理工作離標準化、規(guī)范化、制度化還有不小差距，急待加強。

第二，信息化觀念的落后。由于傳統(tǒng)工作方式及觀念的影響，施工企業(yè)的大部分員工沒有辦法適應信息化工作的有關要求，也沒有認識到信息化給企業(yè)發(fā)展所帶來的戰(zhàn)略意義，甚至關注短期效應的人員占有相當?shù)谋壤?，如果一段時間看不到效果，基本上會使很多人的信心就此喪失。

第三，專項資金的缺乏。目前，建設施工企業(yè)是完全競爭行業(yè)，競爭慘烈，加之建設資金大多不到位，絕大多數(shù)工程施工企業(yè)均是效益不好，勉強維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設，這就直接導致整個工程企業(yè)信息化工作進展緩慢。

二、施工企業(yè)信息化建設的建議

第一，更新管理理念。

施工企業(yè)一直實行的是項目經理承包，企業(yè)收取管理費用為主的體制。這與信息化管理模塊相差不小，表現(xiàn)有很多，例如成本管理這個模塊?，F(xiàn)行的做法是流水式記賬，且企業(yè)沒有專門的成本管理職能部門，這樣成本管理不能達到預期目標，造成資金的浪費。信息化建設就是要簡化流程，進行過程再造，絕不是簡單地對實際工程的模擬。要在記錄監(jiān)控資金使用、流動的同時，發(fā)現(xiàn)可改進、簡化的步驟，進行成本管理。這樣才能有效節(jié)約資金。只有轉變管理觀念，才能在每一個人心里樹立起競爭意識和效率觀念，提高創(chuàng)新的活力，帶來更大的發(fā)展空間。

第二，管理系統(tǒng)構建步驟要科學。

信息化的實施需要一個科學的流程，即選擇專業(yè)咨詢培訓——系統(tǒng)地進行企業(yè)信息化基礎診斷——企業(yè)信息化需求分析——信息化項目招標——總體方案設計——企業(yè)數(shù)據(jù)庫方案設計——信息化監(jiān)理——階段測試、評價驗收——竣工測試、評價驗收——培訓、績效審計。很多施工企業(yè)表面上投資做了硬件采購，但到了實施階段，就缺少合理科學的信息化建設過程，導致經濟效果不佳。選擇第三方進行專業(yè)咨詢作為整個系統(tǒng)建設的先導性工作，是必不可少的第一步。企業(yè)可以選擇聘請專業(yè)的管理咨詢機構。之后就是診斷、分析企業(yè)管理的現(xiàn)狀和技術，找到實際流程和信息化的結合點。由于建筑企業(yè)的管理內容包括基礎施工、地面施工、內部裝潢等過程，組織復雜，本身結構就難以把握，這就給工程信息化建設帶來了不小的困難。只有充分地對自身進行多維度分析，才能構建好工程信息系統(tǒng)。信息化建設要注意各子系統(tǒng)的建設和完善，也要聯(lián)系好各個子系統(tǒng)的關系，做好系統(tǒng)集成化工作，做到信息化建設的全面集成。

第三，加大信息化建設資金投入。

美國早在二十世紀九十年代末提出建設“信息高速公路”計劃，為此長期投入了大量資金、技術等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國企業(yè)信息化建設提供了有力的網絡基礎。我們可以借鑒美國的成功經驗，就是根據(jù)企業(yè)遠景和內外部條件做好系統(tǒng)規(guī)劃，加大資金投入，做到“總體規(guī)劃，分部投資，真抓實干，步步為營”，尤其是在硬件或軟件落后時要及時補充資金進行更換。只有這樣長期堅持資金投入，才能取得階段性成果，實現(xiàn)工程信息化。

第四，搭建管理信息平臺。

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我國改革開放36年來，科技水平不斷提高，特別是科技信息化的應用越來越廣泛，互聯(lián)網應用已經位居世界第一。檔案是我國經濟社會發(fā)展的重要基礎性、戰(zhàn)略性資源，而企業(yè)人事檔案管理更是企業(yè)貫徹落實黨的十提出的“人才強國”戰(zhàn)略以及企業(yè)實施“人才強企”戰(zhàn)略的重要基礎和前提，加強企業(yè)人事檔案管理信息化建設則更有利于發(fā)揮企業(yè)人事檔案的職能作用，為企業(yè)乃至國家提供更加真實、準確、全面的人力資源特別是人才信息。盡管隨著我國工業(yè)化與信息化融合程度的不斷加深化，我國各類企業(yè)已經開始運用信息化手段管理人事檔案工作，但仍然存在著重視不夠、缺乏不足、應用廣的問題。在我國大力實施“人才強國”戰(zhàn)略的新時期，研究企業(yè)人事管理信息化建設問題，不僅有利于提升企業(yè)人事檔案整體管理水平，面且對于推動“人才強國”和“人才強企”戰(zhàn)略同樣具有重要意義。

一、企業(yè)人事檔案管理信息化建設的重大價值重要意義

（一）有利于提高企業(yè)人事檔案管理水平

企業(yè)人事檔案作為是企業(yè)乃到至國家的重要信息資源，由于受條件限制，管理水平始終較低。，加強企業(yè)人事檔案管理信息化建設，能夠使企業(yè)人事檔案管理步入更加科學化、規(guī)范化、制度化軌道，特別是通過信息化管理，能夠將企業(yè)人事檔案信息錄入到計算機當中，不僅便于保存，而且能夠通過程序設計來提高企業(yè)人事檔案管理水平，特別是能夠使企業(yè)人事檔案的應用更加廣泛，對于提高我國企業(yè)人事檔案整體管理能力和效果具有重要意義。

（二）有利于促進企業(yè)人事檔案資源共享

隨著我國科技信息化的快速發(fā)展，信息共建、共享、共用已經成為一種趨勢，而企業(yè)人事檔案管理信息化建設能夠推動企業(yè)人事檔案資源共享進程，使企業(yè)人事檔案通過“開放性”來提高使用效率和使用效益。推動企業(yè)人事檔案信息化建設，能夠使企業(yè)更加全面、準確、快速的獲取人力資源的基礎信息、個人發(fā)展、專業(yè)特長、工作業(yè)績等方面綜合信息，能夠改變傳統(tǒng)的人事檔案信息“紙質化”不利于搜集、整理、分析的問題，有能夠使企業(yè)人事檔案發(fā)揮更大作用。

二、企業(yè)人事檔案管理信息化建設存在的問題

（一）企業(yè)人事檔案管理信息化建設重視不足

企業(yè)人事檔案管理信息化建設盡管已經得到越來越多企業(yè)的認可，但由于人事檔案信息化建設需要投入大量的資金進行基礎建設，同時也需要對紙制檔案進行數(shù)字化處理，因而也需要大量的人力物力投入。由于企業(yè)都以追求企業(yè)效益“最大化”為目標，因而很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對人事檔案管理信息化建設缺乏足夠的重視，無論是硬件建設，還是軟件建設，都無法達到人事檔案管理信息化的要求，直接導致企業(yè)人事檔案管理信息化建設落后，很多還是靠人工和紙質進行管理，這也直接影響了企業(yè)人事檔案管理水平的提高。

（二）企業(yè)人事檔案管理信息化建設比較單一

從我國企業(yè)人事檔案管理信息化總體情況來看，盡管我國很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都對人事檔案管理信息化建設進行了有效的投入，但卻忽視了人事檔案管理信息化建設的管理和運行，更多的是將人事檔案信息化建設作為保存檔案資料的載體，只是對企業(yè)人事檔案進行了“數(shù)字化”處理，比較將資料保存到計算機或者記錄到光盤當中，應用十分有限。還有一些企業(yè)盡管應用了人事檔案管理軟件，但更多的只是進行錄入和查詢，對企業(yè)人力資源進行分析和輔助決策的作用十分有限，這就導致企業(yè)人事檔案管理信息化建設缺乏全面性和系統(tǒng)性。

（三）企業(yè)人事檔案管理信息化建設人員制約

企業(yè)人事檔案管理信息化建設，必須有大量專業(yè)化、復合型的檔案管理人才支撐。由于我國很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對企業(yè)人事檔案管理信息化建設重視和投入不足，因而我國企業(yè)人事檔案管理信息化建設管理人員嚴重不足，有的企業(yè)根本沒有根本專業(yè)的信息化管理人員，導致信息化應用只能走形式或走過場。盡管一些企業(yè)配備了專門的人事檔案信息化管理人員，但有的缺乏檔案管理能力，有的缺乏信息處理能力，有的缺乏職業(yè)道德水準，再加上缺乏對信息化管理的學習、研究和創(chuàng)新，因而在企業(yè)人事檔案管理信息化建設過程中作用發(fā)揮有限，制約了企業(yè)人事檔案管理信息化水平的提高。

三、企業(yè)人事檔案管理信息化建設的有效措施

（一）加大企業(yè)人事檔案管理信息化建設投入

如前文所述，企業(yè)人事檔案管理信息化建設對加強企業(yè)人事檔案管理和推動企業(yè)人事檔案資源共享，進而發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理的職能作用具有重大價值。我國各類企業(yè)要把企業(yè)人事檔案管理信息化建設納入企業(yè)管理體系當中，建立信息人事檔案信息化管理機構，為人事檔案管理信息化建設奠定組織基礎。企業(yè)還要加大對人事檔案管理信息化建設的投入，既要配置計算機、打印機、掃描儀等硬件設備，又要運用符合企業(yè)實際的管理軟件，為企業(yè)人事檔案管理信息化建設創(chuàng)造條件。

（二）完善企業(yè)人事檔案管理信息化建設體系

企業(yè)人事檔案管理信息化建設，并不是一個部門能夠做好的事情，必須調動企業(yè)方方面面的力量，共同推動企業(yè)人事檔案管理信息化建設。這就需要企業(yè)調動一切積極因素，建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設工作體系，建立由檔案管理部門負責、相關部門配合的協(xié)調機制，實行“統(tǒng)一管理、分級負責”，形成檔案管理信息化建設合力。要大力加強企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)庫建設，在此基礎上要推動人事檔案管理的分析、咨詢、建議等輔助決策作用，真正發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理信息化建設的重要作用。

（三）建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設制度

加強企業(yè)人事檔案管理信息化制度建設，對于推動企業(yè)人事檔案管理信息化建設更加科學、規(guī)范、有序、高效具有重要作用。企業(yè)要從自身人事檔案管理信息化建設情況出發(fā)，進一步健全和完善信息化建設標準，按照“目標管理”的原則，建立信息化建設目標、內容、流程、應用等一系列形之有效的制度體系，從企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)采集到后期錄入再到管理，都必須按照規(guī)定的流程進行，確保企業(yè)人事檔案管理信息化建設標準。要建立企業(yè)人事檔案管理信息化運行機制，加強信息化系統(tǒng)的管理和維護，出現(xiàn)問題及時解決，卻保穩(wěn)步運行。

（四）打造企業(yè)人事檔案管理信息化建設隊伍

與傳統(tǒng)的企業(yè)人事檔案管理相比，無論是工作內容還是工作環(huán)境以及工作要求，信息化管理都更加復雜。，這就要求企業(yè)人事檔案管理部門加強信息化管理人才隊伍建設，將那些具備檔案管理、信息管理、企業(yè)管理等綜合管理能力的人員放到企業(yè)檔案管理信息化建設當中，。同時，還要加強對他們的教育和培訓工作，使他們在理念、技術、管理、應用方面始終走在前沿，為企業(yè)加強人事檔案管理信息化建設奠定人才基礎。

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[關鍵詞]企業(yè)文化；員工滿意度；煤炭企業(yè)

中圖分類號：F426.21 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）45-0112-01

一、企業(yè)文化與員工滿意度的涵義

（一）企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化則是企業(yè)經過長時間的經營成產過程中形成的具有特殊意義的企業(yè)價值觀、經營策略、企業(yè)形象、制度和使命為一體，是一種帶有自發(fā)性的群體行為觀念。企業(yè)文化代表著企業(yè)的核心內容，是展現(xiàn)企業(yè)精神靈魂的一種形式，對于企業(yè)內部而言，可以有效的調節(jié)員工之間人際關系的和諧，將員工的工作熱情有效挖掘，從而提高工作效率。對外而言，它是企業(yè)軟實力的象征。優(yōu)秀的企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，加強員工的責任感，賦予員工榮譽感，實現(xiàn)員工的成就感。因此，現(xiàn)代企業(yè)都比較重視企業(yè)文化建設。

（二）員工滿意度

在員工將特定工作有效完成后獲得的滿意程度就是員工滿意度的表現(xiàn)，能夠將員工對工作的態(tài)度合理的展現(xiàn)出來，是員工在實際工作中對于工作的環(huán)境、內容、團隊以及企業(yè)背景了解后與其期望的進行對比后所形成的感知狀況，如果和員工期望的沒有出入則代表很滿意，若差別很大則不滿意，制定完善合理的企業(yè)文化能夠有效提升員工的滿意度。

二、煤炭企業(yè)文化的特質

煤炭企業(yè)主要負責對煤炭產品的開采、生產、加工和輔助工作，煤炭企業(yè)的活動主要包含了對材料和設施的供應、生產煤炭、礦井地面的生產系統(tǒng)、銷售、售后服務和生產支持活動等內容。煤炭企業(yè)有著專屬自身的獨特性質，同時也有和其他企業(yè)的共性。首先，特定礦區(qū)擁有的煤炭資源是有限的。煤炭作為不可再生的能源，隨著一定時間生產開發(fā)，特定礦區(qū)擁有的煤炭資源儲量就會越來越小，直至枯竭，因此，煤炭企業(yè)必須早作規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。其次，煤炭企業(yè)影響力巨大。 煤炭企業(yè)投資建設規(guī)模大，建設時間跨度長，大型礦區(qū)需要建幾十年，投資數(shù)億元。 一個礦區(qū)可以解決眾多人員的就業(yè)問題， 也可以影響地方經濟的發(fā)展。再次，煤炭企業(yè)產品單一。煤炭企業(yè)長期以來向社會提供的產品就是煤炭，隨著社會經濟的發(fā)展，煤炭企業(yè)也需要考慮市場的各種需求，除了提供滿足市場需要的優(yōu)質煤炭產品，還要積極開發(fā)煤炭附屬產品。最后，煤炭企業(yè)工作環(huán)境復雜，更容易出安全事故。

三、提高煤炭企業(yè)員工滿意度的企業(yè)文化措施

（一）以員工認可的企業(yè)價值觀為重點提升煤炭企業(yè)員工滿意度

首先，在實際工作中建設合理的價值觀，有效推動企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)實際發(fā)展過程中建設有自身特質的煤礦精神文化，積極引用實際工作中可以有效推進企業(yè)發(fā)展和提升員工滿意度的價值觀念帶領企業(yè)發(fā)展。其次，不斷創(chuàng)新宣傳思想工作，大力傳播企業(yè)價值觀企業(yè)要對具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價值觀大力宣傳，讓企業(yè)價值觀深入人心，用企業(yè)的價值觀指導員工的行為。總之，通過大力宣傳企業(yè)文化，使企業(yè)文化價值觀深入人心，不論是制定政策制度，還是平時的工作，員工的行為都能夠自動和企業(yè)的各種價值觀契合，從而提高員工的滿意度。

（二）企業(yè)制度管理文化加強建設，提升員工滿意度

制度文化其實就是企業(yè)所制定的各項規(guī)章制度、行為規(guī)范和道德準則。想要讓員工切實了解企業(yè)文化，必須加強精神文化制度的建設，就是在企業(yè)制度文化的基礎上成立理念文化，從而約束企業(yè)管理行為。將知識和行為融為一體，用制度約束，習慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應該以員工的利益為出發(fā)點。 作為煤炭企業(yè)，，員工的根本利益就是在保障生命權的前提下， 獲得公平合理的勞動報酬、發(fā)展機會及社會地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化，安全文化，管理文化，并且這些文化要以制度的形式加以明確。

（三）加強成立企業(yè)行為文化，提升員工滿意度

第一，采取科學合理的評估制度進行對企業(yè)師范樣本的制定，可以有效體現(xiàn)出企業(yè)的精神和價值，從而有效的引領員工的行為規(guī)范。因此，在進行領導評估或對模范人物進行選擇時，要運用科學合理且公平的方式進行評估，需要得到員工的一致認可。將被員工一致認可的模范人物和行為可以利用企業(yè)宣傳部進行不斷的宣傳，讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為，從而提高企業(yè)的效益和職工的滿意度；第二，要落實一些員工的工作作風，建設企業(yè)文化， 必須知行合一， 即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。 要做到知行合一，必須要落實員工的工作作風；第三，企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌，如果在一個在企業(yè)里， 員工可以積極表達自己的觀點意見，說明其已融入企業(yè)，歸屬感較強。 員工表達的觀點意見可能會與企業(yè)領導層或者與企業(yè)的價值理念不完全一致， 企業(yè)要有一定的包容心態(tài)，不要馬上對員工進行否定，應與員工溝通。 通過溝通，了解員工的思想和心理需求，尋找可以使企業(yè)價值增值的亮點。 當員工感受到自身的價值在企業(yè)價值的實現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn)，可以提高員工的滿意度。

（四）加強企業(yè)物質文化建設，提升員工滿意度

物質文化是表現(xiàn)企業(yè)表面文化的一種形式，主要包括了企業(yè)的形象、環(huán)境、設備條件和企業(yè)所提供的產品等。煤炭企業(yè)可以通過對企業(yè)物質文化的建設提升員工的滿意度。首先對員工在職的教育培訓工作提高重視。其次是將環(huán)境育人的功效充分的發(fā)揮出來，對安全文化環(huán)境建設全面開展。最后要增強對礦區(qū)和周圍環(huán)境建設投入的重視度。

總而言之，員工在企業(yè)的生產中占有非常重要的地位，是企業(yè)的第一生產力。尤其是對我國使用勞動力最多的煤炭行業(yè)來講，員工對企業(yè)的滿意度直接對煤炭企業(yè)自身的利益有影響，在當今局勢下，煤炭企業(yè)管理方式在不斷轉變，要不斷提高員工對企業(yè)文化建設的滿意度，才能夠將企業(yè)的競爭能力和軟實力有效的提升。

參考文獻

[1] 李登鳳.淺談企業(yè)文化視角下的員工積極性提升[J].淮南職業(yè)技術學院學報，2012，（10）.

篇10

【關鍵詞】 信息化； 問題； 對策

煤炭業(yè)是我國國民經濟中的支柱產業(yè)，在社會發(fā)展中起著至關重要的作用，傳統(tǒng)的財務核算已遠不能適應煤炭業(yè)新形勢發(fā)展的需要。利用電子計算機進行財務核算和管理，實現(xiàn)財務信息化，是企業(yè)財務工作的發(fā)展趨勢。財務信息化不僅能使廣大財會人員從繁重的手工操作中解脫出來，減輕勞動強度，更重要的是提高了財務信息搜集、整理、反饋的靈敏度，為提高財務管理水平和信息質量提供有效的途徑，最終為提高企業(yè)經濟效益服務。

為促進山西煤炭企業(yè)財務信息化建設，自2004年以來，山西省煤炭工業(yè)廳已經連續(xù)舉辦了五屆煤炭信息化會計技能大賽。經過近七年的不斷完善和發(fā)展，競賽規(guī)模和層次不斷提升，競賽內容貼近現(xiàn)實，緊跟新技術的發(fā)展和應用，形成了以團隊競賽、仿真模擬、綜合應用、遠程互動的競賽模式，在全國范圍內處于領先水平，為提升煤炭企業(yè)信息化管理水平奠定了堅實基礎。同時促進了企業(yè)相互間交流與學習。此外，競賽也成為凝練企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象的重要渠道，山西省煤炭行業(yè)信息化技能大賽已成為山西省財務領域的一道亮麗風景。

煤炭信息化競賽中，采用了仿真化、網絡化的競賽環(huán)境。每個代表隊由會計主管、總賬會計、成本會計、財務管理、出納五名選手組成，模擬煤炭生產企業(yè)一個月的會計業(yè)務展開競賽。涉及會計基礎工作規(guī)范、財務會計、成本會計、財務管理、會計數(shù)據(jù)綜合利用等相關內容。在競賽過程中，設置了傳票錄入、財務決策模型制作、會計賬簿整理、會計數(shù)據(jù)檢索、企業(yè)績效評價五個單獨競賽項目，要求指定崗位的選手在規(guī)定的時間內完成相應任務。同時，在比賽過程中，設置了模擬銀行、模擬稅務、模擬往來客戶等企業(yè)外部環(huán)境與參賽隊進行數(shù)據(jù)交換，而企業(yè)內部業(yè)務數(shù)據(jù)則通過遠程互聯(lián)方式，直接采集真實企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)，并交給場上選手完成財務處理，實現(xiàn)了財務業(yè)務的一體化處理。

在歷屆煤炭信息化技能大賽中，山西焦煤西山煤電（集團）公司代表隊屢創(chuàng)佳績，優(yōu)秀的財務信息化建設經驗在同行中得到了廣泛借鑒和推廣。白家莊礦業(yè)公司是西山煤電（集團）公司的一個基層煤礦，已有70多年的開采歷史，該礦從1997年開始實施電算化管理，至今已經舉辦過多次計算機培訓和考試，經過十幾年的摸索，該礦的信息化運作良好。不僅在財務部門實行了信息化管理，而且在供應、機電部門都實施了材料、配件的進銷存一體化。該礦財務信息化建設已不僅僅體現(xiàn)在建賬、記賬、工資與固定資產管理中，而且與銀行、地稅部門實行了財稅庫銀橫向聯(lián)網。不僅實現(xiàn)了網絡申報，而且在繳稅環(huán)節(jié)上也突破了時間和空間限制，企業(yè)申報后由稅務機關發(fā)出逐筆扣稅信息，付款銀行收到后予以扣款，并將回執(zhí)及時返回稅務機關。納稅人的稅款由銀行自動從賬戶扣繳入庫。企業(yè)足不出戶便可完成申報繳稅業(yè)務，節(jié)省了時間，降低了納稅成本，實實在在感受到了便捷、高效的信息化服務。

煤炭企業(yè)的財務信息化建設起步較晚，且基礎薄弱。管中窺豹，可見一斑?，F(xiàn)根據(jù)白家莊礦業(yè)公司在實施財務信息化過程中遇到的問題及需要改進的對策，做一淺議。

一、實施財務信息化過程中可能存在的問題

（一）信息化人才的缺失

財務工作專業(yè)性很強，一個稱職的財務工作者需要扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。財務信息化發(fā)展到今天，對財務人員提出了新的挑戰(zhàn)，目前，各專業(yè)院校都設置了信息化和電算化課程，培養(yǎng)了大批的復合型人才。然而在財務工作的實際崗位上，正處在人才的青黃不接時期，老的財務人員不能適應信息化發(fā)展的需要，新的財務人員沒有足夠的實際經驗應對日益復雜的賬務處理，即使有一部分人通過計算機的考試也只是一些基本的操作應用，不能靈活運用軟件滿足工作需要，遇到超出范圍的問題，只能找軟件的維護人員，而維護人員基本是計算機專業(yè)出身，對財務知識知之甚少或是一竅不通，雙方不能很好地配合，這也是制約信息化發(fā)展的原因。

白家莊礦業(yè)公司20世紀90年代中期實行財務信息化時，公司的財務人員年齡結構偏大，平均年齡43歲，他們在以前很少或者根本沒有接觸過計算機，雖然他們財務經驗較豐富，但面對全部是英文字母的電腦鍵盤卻束手無策。企業(yè)對財務信息化人員進行的培訓工作任重而道遠。

（二）硬件設施的落伍和財務軟件的落后

電子計算機是實現(xiàn)財務信息化的物質基礎，各單位應根據(jù)財務信息化應用的程度和今后的發(fā)展目標投入一定的財力，選擇與本單位工作相適應的計算機硬件和軟件，保證信息化工作的順利進行。煤炭企業(yè)平時比較注重井下一線生產，相對來講地面科室的硬件配置可能會稍遜一籌。國內的軟件琳瑯滿目，但真正找一種適合自己企業(yè)財務核算的軟件也不是很容易做到的。

白家莊礦業(yè)公司在1995年配備了電子計算機，那時候的硬件配置比較落后，起初操作時只是用來打字排版、簡單表格操作，1997年時開始正式實行會計電算化，在DOS系統(tǒng)下進行記賬、憑證錄入、報表編制，雖然穩(wěn)定性不強，出錯后還得經常翻工，但當時已經算是經歷了一次財務核算的“工業(yè)革命”。財務軟件是實現(xiàn)財務信息化的靈魂，選擇合適的軟件對財務信息化的成敗起著關鍵性的作用。

（三）信息的共享與集成問題

在已有系統(tǒng)中，財務部門選用的系統(tǒng)對本部門業(yè)務是適用的，卻很少考慮和其它系統(tǒng)的信息共享，且系統(tǒng)之間存在技術路線差異，導致各個系統(tǒng)之間信息交互不暢，集成困難，缺乏統(tǒng)一的集團信息集成平臺，無法實現(xiàn)跨部門之間的業(yè)務集成，造成信息利用率低下，信息價值無法體現(xiàn)，“信息孤島”、“信息化煙囪”現(xiàn)象嚴重。

各部門職能條塊分割且沒有信息共享平臺支撐，同一數(shù)據(jù)不同渠道收集，信息不一致，真實性、唯一性無法保證，使信息統(tǒng)計失真、信息質量下降，同時造成人力、物力、財力的浪費，導致工作效率較低，無法實現(xiàn)基于信息共享的數(shù)據(jù)挖掘和群體決策，降低了對市場的響應力度，信息反饋滯后。例如：財務部門和供應、機電部門使用的材料出入庫軟件是否互相兼容？互相拷貝是否格式一致？再者集團企業(yè)中，由于資源整合或兼并重組，吸收進新的企業(yè)，如果該企業(yè)的財務軟件與集團的財務軟件不一致，如何實行報表匯總？這些問題都是企業(yè)財務信息化建設中可能會遇到的。

二、解決問題需要實施的對策

（一）單位應抓好財務人員的培訓工作

單位要分期分批地使財務人員接受財務信息化知識的培訓，逐步使多數(shù)財務人員掌握計算機的基本知識和基本技能。培訓和實施過程中，重點選拔1~2名具有計算機基礎的年輕人做系統(tǒng)管理員，讓系統(tǒng)管理員在日后操作過程中再對其他人員作細致的指導。2.要做好單位領導、財務負責人的財務信息化培訓工作，使他們充分體會到財務信息化帶來的優(yōu)越性，財務數(shù)據(jù)從手工方式下的分散收集、分散處理、重復記錄轉變?yōu)榧惺占?、統(tǒng)一處理、數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)處理的速度大大加快，信息反饋及時、通暢、正確，能為企業(yè)的經營管理和決策提供可靠的依據(jù)，從而提高經濟效益，只有充分認識到這一點，各單位的財務信息化工作才能蓬勃發(fā)展起來。

（二）選擇適合自己企業(yè)財務核算的硬件和軟件

硬件是實行財務信息化的基礎，軟件是實行財務信息化的保證。財務信息化既要求計算機的硬件和軟件穩(wěn)定性好，又要保證在今后相當長一段時間內不被淘汰，選擇適合自己企業(yè)的配置尤為重要。

2003年，白家莊礦業(yè)公司財務科在上級部門統(tǒng)一安排下，應用了由重慶林木森公司研制開發(fā)的《企業(yè)之魂》財務軟件，該軟件主要包括：初始設定、財務管理、部門賬管理、專項管理、內部銀行管理、利息管理、賬簿查詢、往來管理、報表等十幾個功能模塊。而且針對煤炭企業(yè)的特點，《企業(yè)之魂》實現(xiàn)了真正的大規(guī)模的功能集成。同時，業(yè)務數(shù)據(jù)的通過智能報表系統(tǒng)的多角度、多層次分析，使企業(yè)的成本管理、經營業(yè)績管理和往來管理提高到一個全新的水平。

（三）總結經驗，制定合理的規(guī)劃解決信息的共享與集成

在具體的財務信息化建設中，財務、供應、機電系統(tǒng)應統(tǒng)一思路、加強交流、總結經驗，制定統(tǒng)一的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，明確建設的規(guī)模與要求，通盤考慮信息化建設的目標、任務、方法、步驟，防止重復建設，規(guī)范信息化管理與服務。

企業(yè)應結合自身的特點，制定出切實可行的規(guī)劃方案，既要實現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合和提升，充分利用已投入使用的資源，又要考慮到財務信息系統(tǒng)將來的擴展和升級，還要在識別信息化風險的基礎上，對企業(yè)財務信息化風險進行評估并提出應對措施。

煤炭企業(yè)財務信息化建設不僅會有效降低企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平；而且能促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)財務信息化建設將會給企業(yè)帶來更大的經濟和社會效益。

【參考文獻】