導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療市場調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

經(jīng)過三年的實踐教學(xué)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在一定的問題，通過完善教學(xué)內(nèi)容、運用多樣化的教學(xué)方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強學(xué)生能力培養(yǎng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實習(xí)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】

市場調(diào)研與預(yù)測;教學(xué)改革;教學(xué)內(nèi)容;課程考核

2007年包頭醫(yī)學(xué)院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復(fù)招生，重新設(shè)置了相應(yīng)的課程體系，其中《市場調(diào)研與預(yù)測》是最重要的專業(yè)必修課程之一?！妒袌稣{(diào)研與預(yù)測》課程本身具有實踐性強、應(yīng)用型廣等特點，因此在教學(xué)過程中更應(yīng)注重課程教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)進一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應(yīng)課程改革的趨勢，從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和課程考核方面對課程進行教學(xué)改革，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、實習(xí)和工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程教學(xué)的現(xiàn)狀

(一)教學(xué)方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學(xué)過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學(xué)手段，向?qū)W生灌輸式的教學(xué)，學(xué)生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學(xué)生參與課堂互動的積極性低。課程的應(yīng)用性在教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)不強，學(xué)生的執(zhí)行力不夠，編寫的調(diào)研報告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問題、及時思考并正確分析和解決問題。

(二)實踐教學(xué)內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程內(nèi)容設(shè)置主要分為市場調(diào)研和市場預(yù)測兩部分。市場調(diào)研包括市場調(diào)研的內(nèi)容、市場調(diào)研常用方法、問卷設(shè)計技術(shù)和抽樣調(diào)查。市場預(yù)測包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計描述和定性的市場數(shù)據(jù)分析預(yù)測。但由于市場營銷專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設(shè)置時，定量市場預(yù)測內(nèi)容較少，定量市場預(yù)測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學(xué)中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學(xué)生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。

(三)考核方式結(jié)構(gòu)不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業(yè)的一門考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學(xué)生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對學(xué)生的課堂表現(xiàn)沒有具體進行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績相對占比較大，為了充分調(diào)動學(xué)生的積極性和提升學(xué)生對知識的綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)加強過程性考核。

二、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開局之年，學(xué)校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項重要任務(wù)是對各個專業(yè)及培養(yǎng)方案進行調(diào)整和改革?！妒袌稣{(diào)研與預(yù)測》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，具有很強的專業(yè)性和實踐性。在學(xué)習(xí)該門課程之前，需具備市場營銷學(xué)、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、西方經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)藥消費者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識，同時也與后續(xù)推銷理論與實務(wù)、營銷策劃、商務(wù)談判等課程的學(xué)習(xí)聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過程中，將市場營銷專業(yè)該門課程設(shè)置在第6學(xué)期，54學(xué)時，3學(xué)分，為整個專業(yè)課程學(xué)習(xí)起著承上啟下的作用。

(二)與學(xué)校辦學(xué)特色相契合。我校為醫(yī)學(xué)院校，市場營銷專業(yè)為醫(yī)藥營銷方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學(xué)生在從事醫(yī)藥營銷相關(guān)工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營銷專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設(shè)置上，還需與學(xué)校辦學(xué)特色和未來就業(yè)趨勢相契合。

(三)與學(xué)生適應(yīng)社會的能力相適應(yīng)。對已畢業(yè)的學(xué)生進行調(diào)研，68．7%學(xué)生認(rèn)為在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學(xué)方式不能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，不利于學(xué)生發(fā)散思維。學(xué)生不善于在學(xué)習(xí)的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學(xué)方法，配合科學(xué)的課程考核，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析和解決問題的能力，讓學(xué)生更好更快地適應(yīng)社會環(huán)境。

三、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的具體措施

(一)教學(xué)方法。引入項目導(dǎo)向教學(xué)法［1］，在學(xué)期初，要求每位學(xué)生仔細思考想要調(diào)查了解的項目內(nèi)容，每人上交一個題目，根據(jù)題目的相關(guān)程度，將班級學(xué)生分組，一般每組5～8人，每個小組設(shè)組長1名。利用項目導(dǎo)向教學(xué)法分組進行教學(xué)活動一方面有助于提高學(xué)生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學(xué)活動，加強運用課程內(nèi)容，有利于掌握所學(xué)知識要點。小組在設(shè)計調(diào)研方案時避免小組成員中有搭便車的現(xiàn)象，要求說明每名小組成員的具體職責(zé)，并在期末根據(jù)小組成員對一組項目調(diào)研報告中自己負責(zé)部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設(shè)計調(diào)研問卷，開展調(diào)研活動，進行數(shù)據(jù)整理分析及預(yù)測，撰寫調(diào)研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學(xué)法、視頻教學(xué)法等多樣化的教學(xué)方法，對課程準(zhǔn)確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例［2］，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，切實加強與學(xué)生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點。

(二)教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容主要分為兩個部分，一部分是課上教學(xué)，另一部分是課下學(xué)生活動。將課上與課下教學(xué)內(nèi)容有機結(jié)合。先用6學(xué)時介紹市場調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設(shè)計。在第7學(xué)時上課時，要求小組確定調(diào)研主題，并針對調(diào)研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設(shè)計中需要列出小組調(diào)研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調(diào)研的常用方法和問卷設(shè)計技術(shù)。在第28學(xué)時上課前，要求學(xué)生完成問卷的設(shè)計，在上課時對學(xué)生問卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內(nèi)容。在第28～34學(xué)時期間，要求學(xué)生運用投票平臺問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法或現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式對調(diào)查對象進行調(diào)研并收集問卷。在第40～52學(xué)時，要求學(xué)生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數(shù)據(jù)進行整理、分析預(yù)測并開始調(diào)研報告的撰寫。在課程的最后2個學(xué)時要求學(xué)生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內(nèi)容與課下活動相結(jié)合，使學(xué)生更好地理解所學(xué)的知識，邊學(xué)邊用，提高學(xué)生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)和更好適應(yīng)社會的人才。

(三)課程考核。根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場調(diào)研與預(yù)測》為考查課，在課程考核過程中更應(yīng)該體現(xiàn)過程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)方法的調(diào)整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內(nèi)容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項目的積極性和個人負責(zé)項目內(nèi)容的完成情況確定。小組成績由調(diào)研目的與方案設(shè)計、問卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告并用PPT進行匯報構(gòu)成。對小組進行打分時，根據(jù)項目的可行性、報告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學(xué)生本門課程的期末成績。

四、結(jié)語

教學(xué)改革內(nèi)容在2013級市場營銷(醫(yī)藥營銷方向)《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中的運用，切實提高了學(xué)生的實踐能力。每個小組對項目市場調(diào)研的結(jié)果進行分析整理，共有4組學(xué)生以課程調(diào)研項目為基礎(chǔ)設(shè)計作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎。通過課程的學(xué)習(xí)和對課程學(xué)習(xí)成果的運用，培養(yǎng)了學(xué)生市場調(diào)查的能力。《市場調(diào)研與預(yù)測》是一門應(yīng)用性較強的課程，需要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c和市場調(diào)查的知識體系展開教學(xué)改革，建立一種動態(tài)的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系［3］。教學(xué)實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發(fā)現(xiàn)問題———整改問題———再實踐這樣循環(huán)往復(fù)的過程，教學(xué)質(zhì)量和水平才能不斷上臺階，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學(xué)院

【參考文獻】

［1］詹立平．淺談項目教學(xué)法在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中的應(yīng)用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79

篇2

40個美國“Mall of America”購物中心在美國本土擁有400多家店鋪。在使用M2M解決方案之前，所有的煤氣表、水表和供暖設(shè)備都由設(shè)備經(jīng)理人工控制，設(shè)備數(shù)據(jù)的收集管理完全依靠人工完成，成本很高。加入M2M網(wǎng)絡(luò)方案后，水表、電表設(shè)備的數(shù)據(jù)和運轉(zhuǎn)情況都可通過串口收集并傳輸至以太網(wǎng)，并最終上傳到位于總部的管理中心里。改進后，Mall of America的設(shè)備管理經(jīng)理數(shù)量從400多個降至40個，極大地節(jié)省了時間和人力。根據(jù)市場調(diào)查，M2M的市場中占最大份額的現(xiàn)有應(yīng)用是公共事業(yè)，如供水、供電、環(huán)保等部門。在這些領(lǐng)域中，各種設(shè)備的種類不多，但數(shù)量巨大。所有設(shè)備都需要通過無線或有線的方式連接到監(jiān)控中心進行數(shù)據(jù)采集、分析等等。另外一個需求比較大的行業(yè)是安防行業(yè)，如門禁管理、交通安全管理、地鐵速度噪聲控制等。健康和醫(yī)療行業(yè)則是M2M市場新的增長點。根據(jù)IDC市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年M2M終端數(shù)已超過1 200萬，年均增長率超過75%，應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋城市綜合管理、交通運輸、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、旅游、工業(yè)環(huán)保等多個領(lǐng)域，M2M終端市場規(guī)模已達到151.5億美元。

M2M工作原理

M2M就是用一個設(shè)備捕捉管理一個事件，然后再通過一個特定的網(wǎng)絡(luò)把這個事件傳輸?shù)揭粋€軟件平臺上面。通過軟件平臺對事件做分析、解讀，從而提供一個有意義的建議。比如，溫濕度傳感器將采集到的數(shù)據(jù)通過有線或者無線的方式傳到軟件分析平臺上，平臺分析出溫度是否過高或者過低，從而給出開啟空調(diào)或者開起暖風(fēng)的工作建議。

專訪

李景峰 IDC中國服務(wù)與通信研究部高級分析師

CHIP：全球M2M應(yīng)用發(fā)展情況如何？中國市場有何特殊性？

李景峰：全球應(yīng)用M2M業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)很多，但目前歐美的市場最成熟，中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依然處于起步階段。

盡管整個產(chǎn)業(yè)從2010年起得到了快速發(fā)展，但整體中國M2M產(chǎn)業(yè)依然處于孕育和準(zhǔn)備階段，距離大規(guī)模的應(yīng)用尚有一段距離，但突破性的技術(shù)、芯片、產(chǎn)品和解決方案等將逐步問世。雖然中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，但在國家戰(zhàn)略層面的推動下，進兩年得到了快速發(fā)展，尤其是在2012年2月14日，中國《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》正式后，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正式提升為國家級發(fā)展戰(zhàn)略，并成為中國新型戰(zhàn)略的重要組成部分，這將會對中國經(jīng)濟發(fā)展方式起到重要的推動作用。根據(jù)規(guī)劃，各地政府相繼出臺了圍繞“智慧城市”開展智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療和智能家居等重點應(yīng)用的示范工程，以帶動地方經(jīng)濟與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。M2M作為物聯(lián)網(wǎng)的重要載體已經(jīng)在城市運行、應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)、市容市貌、感知物流、環(huán)境檢測、居民社區(qū)等方面得到了具體應(yīng)用。

CHIP：M2M市場的推動力是什么？

李景峰：中國運營商依然是M2M產(chǎn)業(yè)的主要推動力來源，雖然產(chǎn)業(yè)發(fā)展與客戶需求的精細化，產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)參與者間的合作將會進一步加強，競爭環(huán)境也由單純的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幣c合作的關(guān)系。圍繞客戶需求，運營商將聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴，提供端到端的完整解決方案將成為客戶的主要需求點與核心競爭力。

CHIP：中國M2M市場的存在哪些問題？

李景峰：由于市場尚處于起步階段，市場依然需要長時間的培育與引導(dǎo)。就目前情況看，中國M2M市場尚存以下幾點問題：市場整合度不足，缺少主導(dǎo)力量；整體市場缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)門檻相對較高；市場成熟度角度，客戶確認(rèn)認(rèn)知度；政府推動力與執(zhí)行力需持續(xù)；對政策與政府投資過度依賴。

M2M的主流應(yīng)用方向

目前，M2M技術(shù)主流應(yīng)用在以下幾個方面：

安全生產(chǎn)方面：水文水質(zhì)監(jiān)測、供水監(jiān)測、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、污染源監(jiān)測、車輛監(jiān)督、交通流監(jiān)測、電梯監(jiān)測、一氧化碳監(jiān)測等；智能交通方面：指揮調(diào)度、交通管理、交通監(jiān)控、公交服務(wù)與監(jiān)測、貨物運輸、電子收費、交通信息服務(wù)等；以及城市管理、食品溯源、經(jīng)濟運行監(jiān)測、資源監(jiān)測等。

根據(jù)IDC物聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過505億美元，預(yù)計到2016年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到1 210億美元。重要應(yīng)用集中于智能工業(yè)和智能電網(wǎng)領(lǐng)域。具體產(chǎn)業(yè)應(yīng)用占比如下：

專訪

鐘鐳 創(chuàng)力網(wǎng)絡(luò)科技（Lantronix）亞太區(qū)總經(jīng)理

CHIP：M2M是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)之一，目前M2M應(yīng)用現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？特別是中國的應(yīng)用情況如何？

鐘鐳：Lantronix認(rèn)為M2M在中國的發(fā)展正處在快速上升期。在未來十年中，預(yù)計有超過500億需要互相連接的設(shè)備。經(jīng)過早期的市場開拓，目前市場對M2M的認(rèn)可度已經(jīng)很高，也出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的行業(yè)開發(fā)公司。此行業(yè)應(yīng)該可以認(rèn)為國內(nèi)市場是和國際市場是同步發(fā)展的，技術(shù)需求上并未出現(xiàn)明顯代差，只存在市場規(guī)模上的區(qū)別。

CHIP：未來五年，中國和世界M2M市場將出現(xiàn)哪些變化？

鐘鐳：未來幾年間，隨著技術(shù)的進步，M2M設(shè)備將有可能在更多的新的細分行業(yè)得到應(yīng)用。另外，智能連接將是新的亮點。它將使不同類別，不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品自動連接，而并不需要人的介入完成編程、配置等工作。

CHIP：您如何看待M2M在中國的發(fā)展趨勢和機遇，有哪些迫切需要解決的問題？

鐘鐳：在中國可能最主要的問題在于中間商二次開發(fā)能力與客戶需求間的差異。與普通通信網(wǎng)絡(luò)不同的是，M2M系統(tǒng)往往具有很強的客戶定制特性，這也就要求一大批同時具有深刻行業(yè)理解和扎實開發(fā)能力的行業(yè)開發(fā)公司的存在。

4.12億

市場研究機構(gòu)Juniper Research的調(diào)研報告預(yù)測，全球移動連接型M2M和內(nèi)置式終端數(shù)量將于2014年增至4.12億部。該機構(gòu)高級分析師Anthony Cox表示，Juniper高度看好M2M在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展，該行業(yè)有望成為M2M市場增長迅猛的領(lǐng)域之一。

570億

市場調(diào)研公司Strategy Analytics預(yù)計，移動M2M市場規(guī)模在2014年將超過570億美元，而2008年年底，這一市場的規(guī)模還只有不到160億美元。巨大的市場潛力使許多無線運營商和終端制造商紛紛看好M2M的前景，他們也在尋求為越來越多獨立的機器添加無線連接功能。

500萬

在歐洲，幾乎所有的瑞典和意大利家庭都安裝了智能儀表，其中很大一部分借助無線網(wǎng)絡(luò)通訊。在奧地利，法律要求，500萬戶家庭要在2019年前安裝智能電表。

篇3

訪談及問卷調(diào)查基本情況

本專業(yè)調(diào)研采取問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)研法，兩年間，我們對30余家企業(yè)進行了走訪，這些企業(yè)主要集中于珠江三角洲，有5家以上屬外省醫(yī)療器械企業(yè)駐廣州分公司或辦事處.在所有被調(diào)查企業(yè)中，醫(yī)療器械貿(mào)易公司共15家、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)共12家、醫(yī)療器械連鎖企業(yè)共3家；在第65屆、66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會上，我們分別抽樣發(fā)放了調(diào)查問卷90份，84份。以2012年4月第66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會問卷為基礎(chǔ)，本次問卷收回有效卷62份，共涉及上海醫(yī)療器械有限公司、深圳百康立科技有限公司、廣州倍力醫(yī)療器械有限公司、深圳希馬特識別系統(tǒng)有限公司、山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械有限公司、大連歐姆龍有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品公司等62家醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)，涵蓋醫(yī)療器械生產(chǎn)商、商、連鎖終端等產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)，在企業(yè)類型中，占據(jù)主要份額的是民營企業(yè)，占87.10%，國營企業(yè)占8.06%，外資企業(yè)占4.84%。

企業(yè)對醫(yī)療器械市場營銷人才需求情況

調(diào)查中我們主要關(guān)注的問題是：企業(yè)對于高職層次的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所適合的崗位的偏好情況；醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求；企業(yè)認(rèn)為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好；學(xué)生學(xué)習(xí)中需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型；職業(yè)技能證書及職業(yè)資格偏好；企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：將近28%的用人單位認(rèn)為醫(yī)療器械市場營銷高職畢業(yè)生主要用于產(chǎn)品銷售工作，而兩類銷售工作中，又以醫(yī)院銷售為主，這與當(dāng)前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡(luò)銷售為輔。結(jié)合多家企業(yè)訪談數(shù)據(jù)，在具體崗位需求上，我們得出的結(jié)論是：排在第一的是醫(yī)療器械銷售崗位，其后依次為醫(yī)療器械銷售管理、醫(yī)療器械市場策劃、醫(yī)療器械產(chǎn)品培訓(xùn)、醫(yī)療器械客服及售后服務(wù)、醫(yī)療器械經(jīng)營管理、醫(yī)療器械門店銷售及管理等崗位。

對于高職層次的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求，調(diào)查結(jié)果從高到底依次為：溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力、個人誠信等。可見，在專業(yè)知識基礎(chǔ)之上，企業(yè)更加關(guān)注于畢業(yè)生的溝通能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作、人際關(guān)系開發(fā)等能力，這些良好的職業(yè)素質(zhì)必須在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識過程中加以重點培養(yǎng)與灌輸。

企業(yè)認(rèn)為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好問題上，排在前八位的依次是市場營銷專業(yè)知識、產(chǎn)品購銷存知識、醫(yī)療器械法律法規(guī)知識、企業(yè)管理知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識、客戶管理知識產(chǎn)品維護與保養(yǎng)知識。

在調(diào)查企業(yè)對畢業(yè)生需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型這一問題上，調(diào)查結(jié)果排序為：醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材類產(chǎn)品、手術(shù)室設(shè)備、醫(yī)用光學(xué)儀器設(shè)備、醫(yī)學(xué)影像及傳輸設(shè)備、洗胃機及體外沖擊波碎石機等、物理治療設(shè)備、齒科設(shè)備、體外診斷設(shè)備。需要說明的是有問卷補充說明學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中需要掌握基本的專業(yè)知識和營銷知識就行，而對具體產(chǎn)品的掌握重要性程度不高，因為企業(yè)會對學(xué)生入職時進行專門的培訓(xùn)。

在對醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須獲取的對口職業(yè)資格或職業(yè)技能證書類型上，對于醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生而言，大部分企業(yè)（74%）要求學(xué)生具備醫(yī)療器械購銷員技能證書，另外，可以考慮在營銷專業(yè)學(xué)生中開設(shè)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員資格證（經(jīng)營管理方向）。

在企業(yè)對畢業(yè)生學(xué)歷需求上，目前企業(yè)需求最大的是大專（高職）層次，占53.85%；其次為本科層次，占41.54%，中專及高中學(xué)歷人員逐漸減少。

在企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況調(diào)查中，得出的統(tǒng)計信息為在62家企業(yè)中，目前有明確需求的為22家，占總數(shù)的35.48%，其中，有迫切需求的為9家，占14.52%；有潛在需求的17家，占總數(shù)的27.42%。企業(yè)目前或?qū)碛行枨蟮墓舱伎偝闃訑?shù)的62.9%，說明隨著行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求量增加。

市場調(diào)研數(shù)據(jù)對高職醫(yī)械營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革與幫助

以上調(diào)查結(jié)果說明，隨著醫(yī)療器械行業(yè)的迅速發(fā)展，快速增長的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對醫(yī)療器械市場營銷人才的需求急劇增加，有關(guān)醫(yī)療器械行業(yè)供給總量及速率分析指出，醫(yī)療器械行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，行業(yè)供給能力逐年提高，從社會經(jīng)濟發(fā)展、社會經(jīng)濟類型轉(zhuǎn)變以及社會人群結(jié)構(gòu)等因素方面分析，市場醫(yī)療企業(yè)行業(yè)環(huán)境改善，行業(yè)產(chǎn)值迅速增長，現(xiàn)階段，特別是中小型、高科技型民營醫(yī)療器械企業(yè)的增長，使市場對醫(yī)療器械營銷人才的需求迅速增長。

調(diào)研表明，目前行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市場銷售崗位工作需要最大，其中又以醫(yī)院銷售為主，這與當(dāng)前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡(luò)銷售為輔。醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在這兩個工作崗位上有較好的發(fā)展前景和就業(yè)前景，特別是隨著我國醫(yī)改政策的進一步落實以及社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等因素，醫(yī)療器械銷售渠道、連鎖終端獲得了迅速發(fā)展，這將大大促進醫(yī)療器械銷售崗位人員的需求量。其它如醫(yī)療器械市場調(diào)查、市場開發(fā)、售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)、客戶開拓比例相當(dāng)，而團隊管理、產(chǎn)品宣講的比例較低。在課程設(shè)置體系中，我們必須將以上這些崗位作為專業(yè)培養(yǎng)崗位目標(biāo)，進一步分析各崗位訴求，開設(shè)相應(yīng)的課程。

市場對學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，加強職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力是人才培養(yǎng)方案改革的一項重點內(nèi)容，在課程設(shè)置中，加強如溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力等，通過這些素質(zhì)培養(yǎng)，切實提高學(xué)生各種職業(yè)素養(yǎng)與能力。

開設(shè)相應(yīng)醫(yī)療器械專業(yè)基礎(chǔ)課以及醫(yī)療器械產(chǎn)品品類相關(guān)的課程，加強學(xué)生對醫(yī)療器械行業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)品分類知識以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材等知識。

加強與行業(yè)企業(yè)橫向合作辦學(xué)，聘請企業(yè)專家參與專業(yè)建設(shè)、課程體系建設(shè)等，邀請專家進校為本專業(yè)學(xué)生授課，廣泛開展本專業(yè)工學(xué)結(jié)合，開發(fā)校企雙主體辦學(xué)模式，訂單班培養(yǎng)模式等，提高學(xué)生實踐經(jīng)驗，增強學(xué)生社會實踐能力與就業(yè)能力。

最后，我們結(jié)合專家訪談、問卷調(diào)查及企業(yè)走訪了解了各崗位（群）的主要工作職責(zé)、具體工作任務(wù)、專項工作能力、所需專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等相應(yīng)特征與相關(guān)要求。調(diào)查結(jié)果顯示，對于不同的醫(yī)械營銷相關(guān)崗位來說，其承擔(dān)的主要工作職責(zé)存在明顯差別，其完成與承擔(dān)的職業(yè)功能也明顯不同，具體工作任務(wù)、專項能力也存在較大差異，所需知識也有所側(cè)重，但作為醫(yī)療器械營銷、銷售崗位群來說，所需的知識、技能結(jié)構(gòu)能結(jié)合成統(tǒng)一崗位群結(jié)構(gòu)。在訪談中，幾乎所有企業(yè)高層、專家都強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)對一個優(yōu)秀員工的重要性，因此，在構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程培養(yǎng)體系的過程中，我們不僅必須加強對醫(yī)療器械專業(yè)理論課程以及營銷專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，還必須切實加強學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)能力的訓(xùn)練與提高。

（作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院）

【作者簡介】李葉紅（1974一），男，漢族，湖南武岡人，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院講師、經(jīng)濟師、碩士，研究方向為企業(yè)管理、人力資源管理。李毅彩（1978-），廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院教師，講師。

[1]謝堯生.高職院校市場營銷專業(yè)人才需求凋查報告岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006.04

[2]黃龍妍，陸 芳.市場營銷專業(yè)社會需求與分析調(diào)研報告高等職業(yè)教育2011.02

篇4

市場調(diào)研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調(diào)查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!

市場調(diào)查報告1經(jīng)過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網(wǎng)站、焦點網(wǎng)同期，同時委托亞商在線公司直投?；顒拥玫搅司┏亲》肯M者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。

據(jù)統(tǒng)計，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。

1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點區(qū)域

被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點：

(1)它是是北京主要的涉外活動區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;

(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;

(3)東四環(huán)路打通，國貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。

此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。

對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時選擇了兩項，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光。可見，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)

51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。

對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。

關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達到一定規(guī)模，這些條件才會同時具備。所以，多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。

3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯

結(jié)果顯示，住房消費者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。

市場調(diào)查報告2實習(xí)時間：20____年6月18日—20____年6月23日

實習(xí)地點：太原優(yōu)渥家居

實習(xí)工作：家具市場調(diào)查

工作簡介：在太原各高檔消費場所發(fā)放問卷，對高消費人群進行調(diào)查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據(jù)。

正文：20____年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進行了為期6天的實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容是對太原市高消費人群進行一次調(diào)查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費場所進行調(diào)研。

這次調(diào)研對自己來說是一個非常好的機會，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業(yè)的特點，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個人消費偏好、消費習(xí)慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據(jù)。

感謝學(xué)校為我們提供的這次機會，使我們學(xué)到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。

有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西?！睕]有這次專業(yè)課的實地調(diào)研，我們無法真實地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數(shù)據(jù)更使我們對家具行業(yè)深刻的認(rèn)識，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。

市場調(diào)查報告3

在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標(biāo)題

標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于____市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

(二)目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計與組織實施

2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

(五)結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策

市場調(diào)查報告4一、調(diào)查目的

當(dāng)今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調(diào)查針對在校大學(xué)生進行一次系統(tǒng)的調(diào)查研究。

二、調(diào)查對象及內(nèi)容

① 調(diào)查時間：

② 調(diào)查工作時間：

③ 調(diào)查地點：成都理工大學(xué)

④ 調(diào)查對象：學(xué)生

⑤ 教育程度：大學(xué)

⑥ 調(diào)查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。

本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品;消費者在購買產(chǎn)品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開發(fā)新的市場。

三、調(diào)查方法

針對在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內(nèi)進行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調(diào)查，了解情況。調(diào)查從問卷的設(shè)計、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調(diào)查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷

中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：

80年代-90年代初—自來水(白開水)

90年代初期到今—瓶裝水

(1)市場潛力

經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，現(xiàn)代很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的35%的學(xué)生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。

通過調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生其中大多數(shù)都有消費礦泉水喝的習(xí)慣，這個范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的69%。選購的價格在1

(2)了解產(chǎn)品的渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網(wǎng)絡(luò)懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調(diào)查大學(xué)生中的72%的同學(xué)不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產(chǎn)品的忠誠度。

品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。

(3)對消費者的調(diào)查

在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農(nóng)夫山泉、康師傅等礦泉水同類產(chǎn)品對比

產(chǎn)品名稱 占總調(diào)查人數(shù)百分比(%)備注

怡寶 82.5 可參考價值高

農(nóng)夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5

冰露 8

其它 7

通過對消費者喜愛品牌的認(rèn)識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。

(4)消費者購買首要問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔(dān)心的是質(zhì)量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這

一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

消費者購買時最關(guān)心的問題(從高到低排列)：質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠(分別占總調(diào)查人數(shù)的87%，11%，57%)。

(5)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇甚至達到了87%的比重。

在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質(zhì)量，但是本人認(rèn)為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會產(chǎn)生多大的.效益。

(6)本地品牌銷售情況

問卷數(shù)據(jù)表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認(rèn)識程度不高。近期新聞報道，國家質(zhì)檢部位對農(nóng)夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產(chǎn)品不合格。所以要恒大冰泉應(yīng)該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國內(nèi)整體)

① 優(yōu)勢(Strength)：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在

消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

② 劣勢(Weakness)：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人

員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費。而校內(nèi)往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。

減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設(shè)立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。

④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

五、結(jié)論

經(jīng)過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數(shù)據(jù))。經(jīng)過調(diào)查，本院校內(nèi)的大部分學(xué)生消費者都有買水喝的習(xí)慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。

在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略

對產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。

企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為消費者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的87%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時也要做好產(chǎn)品的知名度，消費者往往會受到產(chǎn)品知名度的影響，因為在大多數(shù)消費者心目中，都認(rèn)為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。

目前，恒大冰泉的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發(fā)。

市場調(diào)查報告5調(diào)查背景分析

經(jīng)濟快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉(zhuǎn)移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發(fā)展自我、面子、社交等消費。在市場經(jīng)濟發(fā)展的影響下，而今的消費結(jié)構(gòu)日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)的變化，主要表現(xiàn)為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。

調(diào)查目的分析

為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費熱點，我們班級在指導(dǎo)老師吳飛美的精心指導(dǎo)下，進行了本次市場調(diào)查，并形成該報告。

調(diào)查對象分析

針對年齡在20-65歲之間的各類人群。

調(diào)查內(nèi)容分析

主要調(diào)查內(nèi)容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產(chǎn)品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢;投資貸款選擇。

調(diào)查方法分析

主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調(diào)查，輔以網(wǎng)上調(diào)查問卷形式。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析

篇5

黑莓迅速墜落的同時，一些企業(yè)級移動應(yīng)用市場的新進入者卻漸入佳境。在距離黑莓加拿大總部1萬多公里之外的中國北京，同樣對企業(yè)級移動市場情有獨鐘的聯(lián)想集團，卻是另一番景象。聯(lián)想副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯，剛剛拿下了被稱為“史上最大”的移動終端訂單——國家統(tǒng)計局采購大單。按照項目規(guī)劃，國家統(tǒng)計局將向聯(lián)想集團采購40萬臺平板電腦，發(fā)放給遍布全國的第3次經(jīng)濟普查的入戶調(diào)查員們。借助這些移動終端，調(diào)查員們將實現(xiàn)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)采集、報送、處理的自動化、網(wǎng)絡(luò)化。

與國家統(tǒng)計局的應(yīng)用場景相差各異的解決方案，聯(lián)想集團還有200多個。在2013年11月16日的中國國際高新技術(shù)成果交易會（高交會）上，聯(lián)想集團集中展示了面向政府、醫(yī)療、教育、金融、公交能、企業(yè)、郵電等7大行業(yè)的解決方案及近百款創(chuàng)新產(chǎn)品。

“企業(yè)級移動應(yīng)用市場正迎來爆發(fā)期?！蓖驁蚋嬖V《商業(yè)價值》。童夫堯的判斷在艾媒咨詢《2012～2013中國企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)白皮書》中得到了印證。在艾媒咨詢的調(diào)查中，96%的受訪企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動終端，93%的受訪企業(yè)希望實現(xiàn)移動辦公。中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模未來4年復(fù)合年均增長率達65.4%，預(yù)計2016年中國市場規(guī)模將達到666.3億元。

聯(lián)想集團2013財年第二財季業(yè)績顯示，聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)2個季度成為全球最大個人電腦供應(yīng)商，在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達17.7%，營業(yè)額達98億美元，同比增長13%，連續(xù)16個季度實現(xiàn)營業(yè)額和盈利水平的同步提升。在聯(lián)想集團通過“進攻與防守”戰(zhàn)略在全球消費級市場“攻城略地”的時候，在企業(yè)級移動互聯(lián)這個“第2戰(zhàn)場”，也獲得了大幅增長，2季度財報顯示企業(yè)級移動互聯(lián)產(chǎn)品解決方案銷量同比增長94%。 “我們是唯一成立了專門部門做移動互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用的PC廠商。”童夫堯說。

在1年前的2013極客公園創(chuàng)新大會上，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)曾告誡開發(fā)者們，在美國上市公司中，開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用比開發(fā)消費級應(yīng)用的要多。企業(yè)會逐漸意識到移動互聯(lián)的企業(yè)級應(yīng)用的重要，促使IT部門加快開發(fā)部署。未來2～3年，企業(yè)級應(yīng)用極有可能成為移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個主要戰(zhàn)場。

事實上，在那之前，聯(lián)想集團早已在默默“拉攏”這些開發(fā)者和集成商，“我們是唯一成立了專門部門做移動互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用的PC廠商?！蓖驁蛘f。聯(lián)想集團在企業(yè)級移動互聯(lián)市場很重要的一個策略，就是扮演一個開放的硬件平臺，與這些外部開發(fā)者一道進行解決方案層面的整合。在接受《商業(yè)價值》采訪時，童夫堯表示：“聯(lián)想不會做軟件開發(fā)，而是要專注自己擅長的”。

聯(lián)想與合作伙伴一起為可口可樂打造的移動解決方案一度成為業(yè)內(nèi)的熱議話題。在這場合作中，可口可樂通過與聯(lián)想合作，將銷售管理移動化應(yīng)用部署在定制化的平板電腦上，大幅提升了業(yè)務(wù)代表的工作效率。一線的業(yè)務(wù)代表在與客戶的現(xiàn)場溝通中，就可以通過移動終端對客戶要求作出實時響應(yīng)。在可口可樂的銷售管理移動化部署中，可口可樂購買的是整體的DaaS（設(shè)備即服務(wù)）移動解決方案，在這種模式下，他們采用的是類似設(shè)備租賃的模式。聯(lián)想提供包括定制化移動設(shè)備、集成服務(wù)和數(shù)據(jù)流量套餐等所有內(nèi)容的一站式服務(wù)，移動設(shè)備更新?lián)Q代由聯(lián)想負責(zé)，每臺設(shè)備有保底的使用年限，到了年限啟動新的設(shè)備。

在聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級產(chǎn)品營銷總經(jīng)理劉征看來，聯(lián)想在企業(yè)級市場最擅長的，可以用兩個“端”概括：一是以PC為核心向前端的移動設(shè)備、平板電腦和智能手機等移動互聯(lián)的方向轉(zhuǎn)移；一是向后端發(fā)展，涉及到服務(wù)器、存儲、企業(yè)級服務(wù)等方面。

從表面看來，這兩個端都是硬件生意。從大環(huán)境來看，不管是IBM、戴爾還是惠普，硬件生意都在選入下滑，甚至成為拖累，這還是個好生意嗎？不過，童夫堯認(rèn)為硬件依然是個非常好的生意，關(guān)鍵在于用什么樣的體系去做。當(dāng)年虧損的IBM PC業(yè)務(wù)到了聯(lián)想?yún)s成為重要利潤來源，這主要依賴兩點，一是聯(lián)想非常強的運營體系；二是特別強的定制化能力。

聯(lián)想在企業(yè)級的另一項重點業(yè)務(wù)ThinkServer，正在依靠靈活的定制化不斷蠶食市場份額，自2012年6月ThinkServer品牌以來，ThinkServer一直保持著大幅增長。IDC的2013年第2季度中國服務(wù)器市場調(diào)研報告顯示，聯(lián)想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第3大X86服務(wù)器廠商。這是繼7月初首次成為全球個人電腦行業(yè)無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者之后，聯(lián)想在企業(yè)級業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的又一個重要突破。

篇6

加納非洲世界航空（AWA，Africa World Airlines）由中國和加納共同投資組建，中方投資者為海南航空、中非發(fā)展基金，占70%股份，加納投資者為加納SAS金融集團、加納社?；?，占30%股份。項目從2010年10月開始籌備，于2012年9月21日正式投入運營。加納AWA航空是海航集團第一個真正意義上的非洲投資項目，也是中國企業(yè)第一個在非洲投資的航空類項目。加納AWA航空基地設(shè)在阿克拉Kotoka國際機場，目前擁有3架ERJ-145型客機，主要執(zhí)飛阿克拉至庫馬西、塔馬累、塔克拉等加納國內(nèi)航線，以及拉各斯等西非主要城市的區(qū)域航線。

在AWA航空成立之初，加納本地有7家航空公司。在成立四年后，當(dāng)?shù)睾娇掌髽I(yè)只剩下了2家，AWA航空就是其中之一。作為一家成立剛滿四年，在加納這個地處西非、面積不大、但是航空業(yè)競爭相當(dāng)激烈的市場環(huán)境下，不僅能夠生存下來，而且能夠盈利、逐步成長壯大，究竟是什么神奇力量使然呢？AWA航空有哪些過人之處呢？帶著這些疑問，我們走進了加納AWA航空總部，與AWA航空CEO羅成作了當(dāng)面交流。

萬事開頭難，直面可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)

加納AWA航空作為一家中加合資的國際航空公司，在運營之初就面臨著各方面的挑戰(zhàn)。一是中方股東和加納股東之間對公司的發(fā)展戰(zhàn)略存在分歧。加納股東希望公司能夠快速發(fā)展，多引進飛機、多開航線航班，以增加在當(dāng)?shù)氐脑捳Z權(quán)，但作為在非洲的首個投資試點，海航則希望能夠穩(wěn)中求進。二是當(dāng)?shù)厥袌龈偁幖ち?，公司的成本居高不下。公司?guī)模較小，當(dāng)?shù)厥袌鋈萘坑邢?，大量派駐中方管理人員給公司的成本控制帶來巨大壓力。三是融入當(dāng)?shù)卮嬖谔烊涣觿?。作為一家中資控股的公司，在競爭當(dāng)?shù)卣唵?、獲得公眾和社區(qū)的認(rèn)可等方面都面臨著巨大的困難。

針對公司在成立初面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，加納AWA航空以責(zé)任運營為導(dǎo)向，用國際視野制定詳細的解決方案，積極推進本土化進程，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)助力公司實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

坦誠溝通和調(diào)研，明確本土化運營方向和重點

作為一家中加合資的跨國公司，AWA航空在成立之初，并沒有明確、清晰和一致的發(fā)展規(guī)劃。

羅成在訪談中介紹：“面對分歧，我們沒有直接反駁，而是本著尊重加方意見以及對公司發(fā)展負責(zé)的態(tài)度，積極開展多次深度交流，在交流中排除誤解、尋找共識。邀請加納股東信任的人參與到市場調(diào)研中來，用調(diào)研報告、數(shù)據(jù)說話，讓加方逐步認(rèn)識到公司面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，從而在公司發(fā)展戰(zhàn)略中形成共識?！?/p>

主動設(shè)立聯(lián)席董事長，獲得加納各方的信任和支持

為了加強股東之間溝通、彌合分歧，加快推進本土化發(fā)展，從2013年開始，AWA航空實行聯(lián)席董事長制，即一名中方聯(lián)席董事長兼CEO，另外邀請加納方股東選派一位董事長，負責(zé)召集董事會等事宜，但不對公司的日常經(jīng)營負責(zé)。這充分體現(xiàn)了公司對小股東的尊重，更好地調(diào)動加方股東參與公司經(jīng)營活動的積極性。

在訪談中，羅成自信地說：“作為公司的聯(lián)席董事長兼CEO，我在當(dāng)?shù)氐闹卮蠡顒又?，主動推薦加方聯(lián)席董事長作為公司代表出席活動，給予加方聯(lián)席董事長足夠的尊重。通過一次次重大活動的曝光和傳播，充分發(fā)揮了加方聯(lián)席董事長作為公司代言人的作用，強化了公司在當(dāng)?shù)毓娭惺潜就疗髽I(yè)的形象?！?/p>

推進管理層本土化，大幅降低公司運營成本

在AWA航空成立之初，海航曾派出20多人的團隊，赴AWA航空負責(zé)安全管理、機務(wù)維修、人員培訓(xùn)等方面工作。這也帶來團隊融合困難、運營成本過高等一系列挑戰(zhàn)。AWA航空迎難而上，果斷將管理層的本土化作為大的方向，并結(jié)合公司運營實際逐步推進。

加納當(dāng)?shù)胤擅鞔_規(guī)定，民航機務(wù)維修工程師等崗位，都必須有美國FAA（美國聯(lián)邦航空管理局，F(xiàn)ederal Aviation Administration）的培訓(xùn)合格證。羅成自豪地向我們介紹：“加納當(dāng)?shù)貑T工中，有一批人員知識和技術(shù)素養(yǎng)都比較高，不少人擁有加納、美國或英國雙重國籍，在美國等西方國家學(xué)習(xí)過，甚至工作多年，積累了比較豐富的工作經(jīng)驗。一定程度上，加納的國際化水準(zhǔn)不低于國內(nèi)。我們本著人盡其才的原則，大膽把符合要求的加納當(dāng)?shù)貑T工安排在重要管理崗位?！苯?jīng)過磨合，AWA航空成立半年內(nèi)，中方管理團隊從20多人減少到8人；1年內(nèi)，中方管理人員減少到4人。

以本土文化育人，凝聚員工共識

結(jié)合海航集團文化和國際先進航空企業(yè)經(jīng)驗，AWA航空積極培育本土文化，努力凝聚全體員工的共識。羅成詳細為我們介紹了AWA航空的文化。他說：“我們用當(dāng)?shù)卣Z言提出全新的企業(yè)文化管理。核心內(nèi)容包括：分享困難、分享成功、分享知識、互相尊重。其中，分享困難是要求員工對于工作中的急難險重問題，能夠共同面對、共同解決；分享成功是要求員工對于成功的喜悅能夠共同感受、共同受益；分享知識是要求員工能夠主動交流好的經(jīng)驗、好的做法，共同提高工作水平和效率；相互尊重是要求中加團隊之間、管理層和基層員工之間能夠相互體諒，更多站在對方的角度來思考問題?！?/p>

在日常生活中，AWA航空積極投身當(dāng)?shù)毓娲壬苹顒?，增強員工的使命感和榮譽感，秉持海航集團“為社會做點事，為他人做點事”的企業(yè)理念，在成立之初就設(shè)立了慈善基金會，在公司營造負責(zé)任、回報社會的企業(yè)文化，積極投身當(dāng)?shù)亟逃?、衛(wèi)生、醫(yī)療等公益慈善活動。通過參與慈善活動，也增強了員工的團隊意識，讓本地員工能夠更高效地投身工作。

責(zé)任運營，實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境價值雙豐收

經(jīng)過4年的努力，通過積極推進員工本土化，目前AWA航空的運營已經(jīng)進入了良性循環(huán)的軌道，實現(xiàn)了經(jīng)濟價值和社會價值雙豐收。

在經(jīng)濟價值方面，主要表現(xiàn)在：一是主流航空企業(yè)互認(rèn)。加納本土國際化航空人才的大量加入，大大縮減了AWA航空通過國際航空運輸協(xié)會運行安全審計認(rèn)證（IOSA，IATA Operational Safety Audit）的進程，這為公司在西非與主流航空公司合作開辟國際航線、實行代碼共享掃清了最大的障礙，為公司開展國際業(yè)務(wù)提供了極大的便利。二是獲得當(dāng)?shù)卣闹С?。AWA航空作為一家高度融入加納當(dāng)?shù)氐墓?，獲得了加納政府的大力支持。政府一方面主動購買AWA航空的包機服務(wù)，另一方面從政策層面為公司獲得市場上的包機業(yè)務(wù)提供支持。這為AWA航空的發(fā)展提供了新的市場機會。三是運營成本大幅下降。員工的高度本土化，在充分保障飛行安全的情況下，使公司的運營成本大幅下降，為公司更好地參與市場競爭提供了有力支持。四是在經(jīng)濟下行的大環(huán)境下實現(xiàn)盈利。當(dāng)前加納及非洲整體經(jīng)濟不景氣，加納航空企業(yè)大面積倒閉，本地航空企業(yè)從AWA航空進入時的7家，減少到2016年的2家。即使是在這樣非常困難的大環(huán)境下，AWA航空實現(xiàn)了自成立以來的首次盈利，2016年1-9月份，凈利潤接近200萬美元。

在社會價值方面，一是為當(dāng)?shù)靥峁┝烁嗑蜆I(yè)機會。經(jīng)過過去四年的努力，在AWA的200多名員工中，除了4名中方管理人員，其余全部為當(dāng)?shù)貑T工。AWA航空的員工本地化率超過 98%，成為當(dāng)?shù)乇就粱潭茸罡叩暮娇展?。二是樹立了良好的公司形象。AWA航空積極推進本土化的行為，獲得了當(dāng)?shù)卣⒐姾兔襟w等利益相關(guān)方的高度認(rèn)可，獲評加納最佳航空公司。

篇7

［關(guān)鍵詞］醫(yī)藥企業(yè);新藥研發(fā);項目管理;途徑

1引言

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是近年來我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中的核心產(chǎn)業(yè)之一，尤其是隨著近年來我國醫(yī)療改革工作的深入開展，如何提高醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力成了諸多研究學(xué)者重點關(guān)注的內(nèi)容。實踐經(jīng)驗表明，項目管理工作的實施，要求項目管理者必須從項目的投資決策開始，直至項目結(jié)束的全過程進行管理。其在醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目中的有效應(yīng)用，有利于新藥研發(fā)項目的成功，從而對企業(yè)的競爭力水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

2項目管理的概念及作用

項目管理作為管理學(xué)的重要學(xué)科，其主要是指在項目活動開展的過程中，通過對現(xiàn)有知識、技能以及工具和方法的有效利用，以此來確保項目可以在一定的資源限定條件下，達到項目的最終目標(biāo)。［1］實踐經(jīng)驗表明，項目管理不僅可以幫助企業(yè)迅速處理需要進行跨領(lǐng)域處理的復(fù)雜問題，同時也將提高企業(yè)的運營效率，目前被廣泛應(yīng)用于各個企業(yè)當(dāng)中，并發(fā)揮出了較好的應(yīng)用效果。

3醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)的特點

3.1技術(shù)難度大

技術(shù)難度大是醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)最主要的特點之一。在新藥研發(fā)的過程中，其所涉及的學(xué)科內(nèi)容包含了諸多方面，包括中藥學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、藥物分析學(xué)以及藥理學(xué)等，其不僅需要大量的學(xué)科研究人員參與配合，同時也需要研究人員通過對市場以及生產(chǎn)操作信息的分析，給予一定的反饋。［2］由此可見，新藥的研發(fā)具有較高的技術(shù)難度，對研究者和操作人員均提出了較高的要求。

3.2資金投入多

新藥的研發(fā)，往往需要花費研究人員大量的研究時間，研究周期越長，其所花費的資金也就越多，這也使醫(yī)藥企業(yè)的新藥研發(fā)具有資金投入多的主要特點。經(jīng)驗表明，目前國際上相對大型的制藥企業(yè)，通常會將銷售額的10%～15%用于新藥的研發(fā)當(dāng)中，而一個新藥項目的研發(fā)通常需要花費上億美元。由此可見，醫(yī)藥企業(yè)新藥的研發(fā)不僅花費的時間較長，所投入的資金也相對較多。

3.3風(fēng)險性高

新藥研發(fā)作為技術(shù)創(chuàng)新具有高風(fēng)險、低成功率的特點。從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經(jīng)過合成提取、生物篩選、藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩(wěn)定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經(jīng)歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監(jiān)督等諸多復(fù)雜環(huán)節(jié)，其間可能出現(xiàn)許多令人無法預(yù)料的情況，每一個階段都有可能失敗，一旦企業(yè)開發(fā)失敗，就會使其巨額投入血本無歸。

3.4專業(yè)性人才稀缺

新藥研發(fā)人才的欠缺作為增加新藥研發(fā)風(fēng)險的主要因素之一，新藥研發(fā)項目的開展需要大量的專業(yè)性人才。但在目前的醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)中，不僅專業(yè)性技術(shù)研究人員缺失，同時也缺乏專業(yè)性的項目管理人才，從而造成了醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理水平較為低下，嚴(yán)重阻礙了新藥研發(fā)成功率的提升，這也為醫(yī)藥企業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

4醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的優(yōu)化途徑

4.1建立健全的項目管理組織

項目管理組織作為確保新藥研發(fā)項目管理工作順利實施的核心保障，醫(yī)藥企業(yè)必須建立健全項目管理組織，根據(jù)項目的實際需求不同，根據(jù)項目的基本目標(biāo)制定符合項目開展的項目計劃以及實施和評估方法，同時對組織內(nèi)的各個成員進行分工，明確各成員的基本職責(zé)，打造一支符合新藥研發(fā)需求的管理組織團隊，做好對項目開展的實際監(jiān)察活動，規(guī)范項目管理流程，提高項目管理水平。同時，醫(yī)藥企業(yè)還應(yīng)加強對新藥研發(fā)項目的集中管理，對新藥研發(fā)計劃進行不斷完善，定期跟蹤并加強對新藥研發(fā)工作的監(jiān)管，對研發(fā)成果進行定期驗收。

4.2加強對新藥研發(fā)項目的全流程管理

4.2.1立項管理

在新藥研發(fā)項目管理工作的開展過程中，立項管理對項目的成功與否具有決定性的影響。因此，企業(yè)在進行立項管理的過程中，首先應(yīng)當(dāng)以市場為導(dǎo)向，通過市場調(diào)研的方式對當(dāng)前的流行病學(xué)進行分析，并做好對同類產(chǎn)品的研究，根據(jù)調(diào)研報告的結(jié)果制定符合新藥研究方向的相關(guān)決策。其次，由企業(yè)內(nèi)的項目管理辦公室負責(zé)撰寫新藥立項申請書，通過對項目可行性的分析和研究，制定有關(guān)項目的技術(shù)路線，并說明項目的創(chuàng)新性和實用性等。最后，提交立項申請，并由新藥研發(fā)部門負責(zé)對申請進行評定。

4.2.2過程管理

通過對醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的分析，發(fā)現(xiàn)其具有周期長、資金投入量大等特點，這也使其作為一個復(fù)雜的管理過程，要求必須做好對管理流程的全面規(guī)劃，并保證各個環(huán)節(jié)之間緊密相連，且不會產(chǎn)生較大的影響。在對新藥研發(fā)項目過程進行管理時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循基本的操作流程，項目管理的組織人員負責(zé)對參與競標(biāo)的研發(fā)團隊進行評選，將其中專業(yè)性較強，且適合項目開展的研發(fā)團隊作為合作對象，做好對項目管理全過程的綜合監(jiān)管，定期考核各個管理環(huán)節(jié)的規(guī)范性。除此之外，應(yīng)當(dāng)在新藥項目研發(fā)的過程中，根據(jù)項目的實際需求，對研發(fā)人員進行合理的配置，做好資源調(diào)度工作，確保研發(fā)管理工作的有序開展。

4.2.3質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理中的核心環(huán)節(jié)，是影響新藥研發(fā)成功與否的關(guān)鍵所在。在項目開展期間，應(yīng)由專業(yè)的技術(shù)性人員和管理人員相互配合，從項目的立項、規(guī)劃以及實施等多個環(huán)節(jié)進行綜合性的質(zhì)量管理，并建立健全的項目質(zhì)量管理流程。一方面，建立有關(guān)新藥項目立項以及考評的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化評估方法，減少評價者對項目評價的主觀影響。另一方面，對項目文檔的管理規(guī)范進行完善，同時建立與新藥研發(fā)各個實驗環(huán)節(jié)相關(guān)的規(guī)范化操作體系。

4.2.4經(jīng)費管理

醫(yī)藥企業(yè)的新藥研發(fā)項目開展需要花費大量的研究資金，這就要求其必須做好對項目的經(jīng)費管理，合理控制經(jīng)費的使用，確保在后期的項目開展過程中擁有足夠的資金支持。首先，根據(jù)項目的計劃對不同研發(fā)環(huán)節(jié)的使用經(jīng)費進行合理的分配和規(guī)劃，確保項目經(jīng)費的預(yù)算可以滿足項目的實際開展需求。其次，研發(fā)部門需要開展有效的經(jīng)費管理工作，通過對經(jīng)費實施各個流程的綜合管理，予以經(jīng)費使用效益最大的組織進行獎勵，提高經(jīng)費管理的工作質(zhì)量及效率。最后，加強對經(jīng)費使用情況的全面監(jiān)管，由項目的管理人員負責(zé)，對各個環(huán)節(jié)使用經(jīng)費的實際情況進行詳細的調(diào)查，確保經(jīng)費使用的合理性，同時做好對經(jīng)費的合理分配工作，為新藥研發(fā)項目的開展節(jié)省更多的使用經(jīng)費。

4.3加強對新藥研發(fā)項目的綜合考核

考核體系作為提高工作人員工作積極性的主要途徑，通過建立健全的新藥研發(fā)項目考核體系，可以對研發(fā)項目進度、質(zhì)量以及經(jīng)費等各項指標(biāo)進行綜合評估，以此來實現(xiàn)對項目研發(fā)水平的全面分析。在量化考核體系的引導(dǎo)下，工作人員的工作積極性將得到顯著的提升，而通過將科研人員的考核體系與激勵機制進行有效的結(jié)合，為其提供多元化的晉升方式，將激發(fā)科研人員的工作熱情，有利于工作效率的改善和提升。

5結(jié)論

新藥研發(fā)作為醫(yī)藥企業(yè)項目管理中的重要環(huán)節(jié)，具有技術(shù)難度大、資金投入多、風(fēng)險性大和專業(yè)性人才稀缺等主要特點，這對為新藥研發(fā)的項目管理提出了更高的要求。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的實際情況出發(fā)，通過建立健全的項目管理組織，從立項、過程、質(zhì)量以及經(jīng)費等方面加強對新藥研發(fā)的項目管理，同時對管理過程進行全面的監(jiān)管，以此來提高醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的工作效率與質(zhì)量。

參考文獻: