導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)培訓(xùn)教案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先，安全教育培訓(xùn)工作能夠有效防止安全事故的發(fā)生。遏止安全事故，需要對(duì)員工進(jìn)行全面的安全教育培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)其不斷灌輸有關(guān)安全方面的知識(shí)，漸漸的在其大腦中形成概念，能夠正確的判斷所處環(huán)境是否安全，從根本上消除了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的安全隱患。其次，安全教育培訓(xùn)工作的進(jìn)行能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)的形成，對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們對(duì)安全生產(chǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺(jué)性，引導(dǎo)他們重視安全生產(chǎn)、關(guān)心生產(chǎn)中的安全問(wèn)題，并參與安全教育的管理工作。最后，安全教育培訓(xùn)工作的展開(kāi)，可以有效提高企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全素質(zhì)和意識(shí)，通過(guò)對(duì)所有員工安全教育的培訓(xùn)，增強(qiáng)其安全生產(chǎn)意識(shí)，在工作過(guò)程中時(shí)刻注意到安全問(wèn)題，避免不必要的安全隱患，從而有效促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。

2建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制

健全的管理機(jī)制是保證安全教育培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的前提條件。有些煤礦企業(yè)，其建立了完善的安全生產(chǎn)管理機(jī)制，加強(qiáng)了安全教育培訓(xùn)的工作力度，組建了安全教育培訓(xùn)小組，并且每個(gè)小組都安排了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，嚴(yán)格遵循日常培訓(xùn)的基本模式。從而建立起了共同管理的安全培訓(xùn)機(jī)制。安全教育培訓(xùn)小組需要不斷創(chuàng)新教育的載體，遵循四個(gè)三的教育模式，就是嚴(yán)厲、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的安全管理，適量、適度、適情的安全獎(jiǎng)懲，能干、能會(huì)、能知的安全培訓(xùn)，還有利用柔情、愛(ài)情、親情進(jìn)行安全教育；把握四項(xiàng)基本教育內(nèi)容，即對(duì)有關(guān)安全法律法規(guī)的教育、對(duì)有關(guān)安全操作技能的教育、對(duì)安全形勢(shì)的教育及對(duì)相關(guān)案例的分析和教育。各個(gè)培訓(xùn)小組組長(zhǎng)需帶領(lǐng)大家不斷強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程，時(shí)刻把好好學(xué)習(xí)天天向上的思想放在心中，樹(shù)立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，從而促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)與發(fā)展。

3進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作的具體方法

為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，一個(gè)合理的、實(shí)用的、適用的培訓(xùn)管理流程是很有必要的，將培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是一個(gè)循環(huán)體，使安全教育培訓(xùn)的過(guò)程變成一個(gè)整體。一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：制定計(jì)劃、報(bào)到登記、組織教學(xué)、定期考核、資料存檔、學(xué)習(xí)反饋、評(píng)定改進(jìn)。一套完整的程序可以提高安全教育培訓(xùn)工作效率。

3.1制定計(jì)劃制定計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作得以順利進(jìn)行的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步，萬(wàn)事開(kāi)頭難。每年年初，有關(guān)安全管理部門(mén)需要通過(guò)調(diào)查分析，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，同時(shí)還要考慮裁員等因素，然后制定全年度的安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，為之后開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

3.2實(shí)施計(jì)劃第一，報(bào)到登記。參加培訓(xùn)的人員到指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求其帶著該企業(yè)的介紹信或證明信及身份證等有效證件，在報(bào)到處報(bào)到并注冊(cè)，登記之后，所有成員由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，其需要建立及備份檔案。第二，組織教學(xué)。安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要建立完善的教學(xué)制度，提高教學(xué)質(zhì)量，按照先培訓(xùn)后就業(yè)的原則要求所有員工，堅(jiān)持上崗前先培訓(xùn)、就業(yè)后再培訓(xùn)、工作中仍培訓(xùn)的思想，理論實(shí)際相結(jié)合，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和法律要求組織好安全教育培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)員工。第三，定期考核。進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作一定要遵循考教分離的原則，由安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行教學(xué)管理，由相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期的考核。對(duì)于結(jié)業(yè)考試，一定要嚴(yán)格要求其考場(chǎng)紀(jì)律，嚴(yán)格考察培訓(xùn)的質(zhì)量。第四，資料存檔。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理員工檔案，安排固定的檔案管理室，給員工檔案進(jìn)行編碼，實(shí)現(xiàn)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化。編制特定的檔案查詢程序，建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，做到方便查詢、數(shù)據(jù)信息共享。這樣使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更有制度性，使員工也受熏陶，進(jìn)一步提高員工的各方面素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，有利于企業(yè)發(fā)展。

3.3學(xué)習(xí)反饋企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查或者開(kāi)展班會(huì)進(jìn)行討論學(xué)習(xí)感受。每次培訓(xùn)結(jié)束后，可以開(kāi)展班會(huì)，學(xué)員之間互相請(qǐng)教，反應(yīng)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)的管理或者教學(xué)水平，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查，有關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)員平時(shí)的表現(xiàn)和考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)調(diào)查表然后存檔。

3.4評(píng)定改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的過(guò)程中，需要不斷的創(chuàng)新，改進(jìn)其教學(xué)方法，確立明確的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)好的教學(xué)成果進(jìn)行表彰。年終總結(jié)，分析自己的缺點(diǎn)，積極改進(jìn)。

4強(qiáng)化培訓(xùn)制度

第一，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的管理。在培訓(xùn)中最好形成分層的教學(xué)管理，按員工的級(jí)別進(jìn)行分組，做到一級(jí)抓一級(jí)，上級(jí)管下級(jí)，下級(jí)監(jiān)視上級(jí)。形成一個(gè)完善有效的教學(xué)模式。

第二，注重教學(xué)環(huán)節(jié)。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)把教學(xué)質(zhì)量放在第一位，將教學(xué)過(guò)程作為重點(diǎn)，嚴(yán)格要求教學(xué)中的備課、授課、聽(tīng)課及對(duì)班級(jí)的管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

第三，對(duì)教學(xué)思路的創(chuàng)新。首先要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實(shí)行學(xué)分制管理。在教學(xué)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)所占分?jǐn)?shù)比例各不相同，其中出席占10%，平時(shí)表現(xiàn)占20%，考試成績(jī)占60%，作業(yè)的完成與否占10%，通過(guò)這種方式的管理，可以提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，對(duì)學(xué)習(xí)能力的提升也有一定幫助；然后對(duì)教學(xué)思路進(jìn)行創(chuàng)新，完善教學(xué)管理，根據(jù)不同學(xué)員的不同需求，將教學(xué)內(nèi)容劃分為不同的學(xué)習(xí)章節(jié)，列出相關(guān)項(xiàng)目，讓其自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，因材施教，從而提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)學(xué)員素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的員工，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

第四，提高教學(xué)水平。當(dāng)今時(shí)代是信息化的時(shí)代，為了提高教學(xué)效率，可以采用多媒體教學(xué)或者實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理。采用多媒體教學(xué)，教師運(yùn)用課件授課，包含了聲音、圖片、文字等幾方面，還可以適當(dāng)?shù)牟迦胍曨l及動(dòng)畫(huà)，這樣可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，增加教學(xué)的趣味性，有效提高了教學(xué)效果；為了實(shí)現(xiàn)安全教育培訓(xùn)的目的，可以推進(jìn)現(xiàn)代化管理手段，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)化的管理目標(biāo)，還拓寬了學(xué)員的學(xué)習(xí)范圍和視野。通過(guò)實(shí)施安全教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極推動(dòng)了安全教育培訓(xùn)工作的進(jìn)行，有效提高了企業(yè)內(nèi)部的安全素質(zhì)，并且預(yù)防了安全事故的發(fā)生，促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)，突顯了教育培訓(xùn)等作用，為企業(yè)的安全生產(chǎn)培養(yǎng)了大量技術(shù)型人才，給企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)方面和人力方面的支持。

5結(jié)語(yǔ)

篇2

（1）明確安全教育工作的內(nèi)容

在培訓(xùn)中要進(jìn)行正確操作示范教育，反復(fù)警示錯(cuò)誤的工作行為，加強(qiáng)員工的記憶。要給員工反復(fù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其能獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。在老職工的技能培訓(xùn)上，一定要灌輸新知識(shí)。技能的提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在施工生產(chǎn)過(guò)程中，有些人明知是錯(cuò)誤的行為，還是不按照法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度辦事，采取冒險(xiǎn)行為。要防止事故發(fā)生，就需要采取強(qiáng)制措施，糾正違法行為。在法規(guī)教育上有一定的難度，這是由于受教育者的特殊性，受教育的是員工，這些員工主要是為了經(jīng)濟(jì)利益，所以要根據(jù)員工的思想，制定有效的法規(guī)教育方法。法規(guī)教育雖存在著很多急需解決的問(wèn)題，但是想要做好安全教育工作，法規(guī)教育的內(nèi)容必不可少。安全培訓(xùn)教育的最終目的都是安全生產(chǎn)，這也是法規(guī)教育的重要性和必要性。安全態(tài)度教育是安全教育的一個(gè)核心。態(tài)度決定一切，如果一個(gè)人做事沒(méi)有要做好的態(tài)度，那么是做不好的。由于一個(gè)人的態(tài)度受到很多因素的影響，所以這項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)也很有難度，但是要做好安全教育工作，就必須對(duì)員工的態(tài)度進(jìn)行教育。安全態(tài)度教育的宗旨，就是讓明知道自己犯錯(cuò)卻依然犯錯(cuò)的人轉(zhuǎn)變態(tài)度，去更正自己的錯(cuò)誤的態(tài)度，學(xué)著用正確的行為去工作。一般情況下，發(fā)現(xiàn)其態(tài)度有問(wèn)題時(shí)，都是那個(gè)人在工作時(shí)的狀態(tài)，但是當(dāng)面指出，會(huì)使人不悅，也許迫于當(dāng)時(shí)形勢(shì)會(huì)更正，但是未必有實(shí)際的效果，如果在事后處理，當(dāng)事人也許會(huì)不覺(jué)得自己有錯(cuò)。所以如何做好安全態(tài)度教育工作是一個(gè)既有難度又需要解決的重大課題。

（2）掌握安全教育的特點(diǎn)

1）易理解性：安全教育的內(nèi)容是要傳達(dá)給員工，要讓員工能夠很容易理解，如果員工不能理解，就沒(méi)有辦法去實(shí)踐，這樣的安全教育是沒(méi)有效果的，所以培訓(xùn)人員都要有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把安全教育工作做到通俗易懂。2）針對(duì)性：安全教育的內(nèi)容很多，要根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)教育。同時(shí)，由于教育的人員不一樣，還需要針對(duì)個(gè)人的工作內(nèi)容和行為方式，因人施教。安全教育要有先后順序，重次分別，不能一鍋粥，以避免造成員工在遇到情況時(shí)不知所措的混亂局面。3）階段性：安全教育計(jì)劃是有階段性的，在某個(gè)階段里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同，在特殊情況下的突發(fā)性事件里，也要突擊安全宣傳檢查，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，使人們能夠從容地面對(duì)變化的環(huán)境。如果安全教育沒(méi)有階段性，那么人們也會(huì)形成疲倦，使安全教育培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。4）全員性：是指安全教育培訓(xùn)的對(duì)象具有全員性，所以企業(yè)相關(guān)人員都必須學(xué)習(xí)安全教育知識(shí)，不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是最普通的工作人員，都必須接受安全教育培訓(xùn)。全員學(xué)習(xí)可以提高安全生產(chǎn)的水平，有利于各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。5）長(zhǎng)期性：是指安全教育培訓(xùn)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，并且貫穿于相關(guān)工作的始終；貫穿于相關(guān)工程的始終；貫穿于企業(yè)安全生產(chǎn)的始終。

（3）注重安全教育培訓(xùn)的形式

注重安全教育的形式，不要只做表面工作。安全教育不能一味地灌輸安全知識(shí)或者安全手冊(cè)，而是要有組織、有步驟地進(jìn)行。具體的培訓(xùn)形式有集中教育和個(gè)別教育相結(jié)合以及規(guī)范教育與自由化教育相結(jié)合的方式。集中教育：是根據(jù)實(shí)際情況決定的，方便哪種集中教育方式時(shí)，就采用哪種，也可以有機(jī)結(jié)合，不用固定在某個(gè)形式上，其中包括報(bào)告會(huì)方式和課堂式等。個(gè)別教育：這是指針對(duì)某個(gè)人的特別教育。比如某人出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，幫帶師傅或者監(jiān)管人員對(duì)其進(jìn)行安全教育，讓他按照正確的方式工作，提高安全自覺(jué)性。這種方法在某種程度上很有效果，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，可以方便指出錯(cuò)誤，讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并通過(guò)指導(dǎo)，及時(shí)更正錯(cuò)誤。但是如果安全態(tài)度教育工作沒(méi)有做好，就不會(huì)有明顯的效果，也許當(dāng)場(chǎng)迫于壓力改正錯(cuò)誤后，還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。所以個(gè)別教育需要耐心教育和針對(duì)某個(gè)人選擇特定的方式教育。

（4）開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作的四個(gè)必須

開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作必須從“頭”抓起，頭是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有著很重要的引導(dǎo)作用，所以要做好安全教育培訓(xùn)工作，首先就要提高領(lǐng)導(dǎo)層的安全意識(shí)、個(gè)人素質(zhì)、安全教育水平。通過(guò)自己的行為，帶領(lǐng)員工把安全教育工作做好。安全教育工作是不能松懈的，稍有怠慢，就有可能引起很?chē)?yán)重的問(wèn)題，所以必須嚴(yán)格按照要求完成。有一定的教育培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全科學(xué)的安全教育培訓(xùn)制度。在安全教育工作上面，企業(yè)要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)安全教育工作。對(duì)犯錯(cuò)人員嚴(yán)格懲處，絕不縱容姑息。嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，未經(jīng)安全培訓(xùn)合格、未辦理施工上崗證的人員嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)施工。安全教育培訓(xùn)工作必須抓細(xì)，必須對(duì)各層次人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)。注重細(xì)節(jié)，從小事做起，在一段時(shí)間內(nèi)，要把安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全教育內(nèi)容相結(jié)合，利用各種活動(dòng)或者交流方式和各種宣傳媒介落實(shí)安全教育培訓(xùn)工作。安全教育培訓(xùn)工作只有真正落到實(shí)處，才能發(fā)揮作用。以往的教育工作也發(fā)揮了很多作用，但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，有些方式在現(xiàn)代未必適用，所以必須重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)現(xiàn)有的安全管理工作，取其精華，去其糟粕，同時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，不同的人教育內(nèi)容不一樣，教育方式也不一樣，要因材施教。

2企業(yè)安全教育培訓(xùn)管理具體措施

（1）建制度，為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)提供保障員工素質(zhì)是關(guān)鍵。重視加強(qiáng)職工安全技術(shù)培訓(xùn)，致力于打造安全教育培訓(xùn)長(zhǎng)效保障機(jī)制，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和技能。一是建立員工年度安全規(guī)程考核制度；二是建立安全知識(shí)集中輪訓(xùn)制度，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育集中輪訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和安全技能；三是建立定期停工集中教育學(xué)習(xí)制度，有針對(duì)性地提高員工遵章作業(yè)的執(zhí)行力；四是創(chuàng)新反違章考核教育機(jī)制，使反違章處理實(shí)現(xiàn)從以前單純的經(jīng)濟(jì)考核向崗位動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合的新機(jī)制轉(zhuǎn)化。

（2）強(qiáng)措施，為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)營(yíng)造濃厚氛圍一是出現(xiàn)典型安全問(wèn)題，實(shí)行安全培訓(xùn)和預(yù)警約談并舉管理；二是突出案例分析，借錘敲鐘、警鐘長(zhǎng)鳴；三是開(kāi)設(shè)多媒體安全培訓(xùn)系統(tǒng)，方便員工教育學(xué)習(xí)。

（3）搭平臺(tái)，確保安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)取得實(shí)效安全宣傳教育是老課題，要有新的形式、才能賦予其時(shí)代氣息，才能常抓常新、取得實(shí)效。一是開(kāi)展“人文關(guān)愛(ài)”教育，營(yíng)造共保安全和共筑安全的良好氛圍；二是開(kāi)展“形象直觀”教育，為員工提供形象直觀的安全教育學(xué)習(xí)，使員工更容易掌握各類作業(yè)安全規(guī)程、更容易認(rèn)識(shí)違章作業(yè)將造成的危害后果，促使員工自覺(jué)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣；三是開(kāi)展安全學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，相互談感想、找問(wèn)題、提對(duì)策；四是開(kāi)展安全心理健康教育，用心理學(xué)技術(shù)與員工溝通，把安全工作做到員工心坎里去；五是開(kāi)展安全宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)，把電力安全生產(chǎn)宣傳教育送到“企業(yè)、社區(qū)、商場(chǎng)、校園、農(nóng)村和軍營(yíng)”。

3結(jié)束語(yǔ)

篇3

我國(guó)保安市場(chǎng)在國(guó)務(wù)院2010年元月1日施行的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的框架下，已經(jīng)逐步開(kāi)放。伴隨著國(guó)外保安公司的進(jìn)入、民營(yíng)保安公司的成立以及國(guó)有保安公司的改制，多元化的安保新格局已經(jīng)逐漸形成。但是基于我國(guó)現(xiàn)行法規(guī)對(duì)保安行業(yè)的界定和整個(gè)社會(huì)由來(lái)已久對(duì)保安行業(yè)的偏見(jiàn)和短視，盡管保安作為社會(huì)治安的重要輔助力量，承擔(dān)著非常繁重的一線基礎(chǔ)防范任務(wù)，由于缺乏強(qiáng)有力的法律支撐，法律地位不明確，保安員的培訓(xùn)不規(guī)范，保安員的從業(yè)得不到社會(huì)尊重，保安服務(wù)也得不到社會(huì)的良好配合。因此，通過(guò)高質(zhì)量的培訓(xùn)來(lái)提高保安員的自身素質(zhì)，進(jìn)而提升保安行業(yè)的服務(wù)和管理水平成為扭轉(zhuǎn)保安行業(yè)整體形象的重要手段。

中國(guó)保安服務(wù)業(yè)始于1984年，歷經(jīng)30余年的發(fā)展，已經(jīng)形成了門(mén)類齊全、層次分明、體系完善的行業(yè)格局。由原先單一的人防、物防服務(wù)，逐步發(fā)展為以先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，集人防、物防、技防、犬防、武裝押運(yùn)等為一體的服務(wù)體系，并進(jìn)一步向治安協(xié)勤、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等多領(lǐng)域發(fā)展延伸；由原先的公安機(jī)關(guān)主辦、行政權(quán)力壟斷，發(fā)展為投資主體多元化、打破行業(yè)壟斷和區(qū)域封鎖，并進(jìn)一步向國(guó)外市場(chǎng)拓展；由原先的單位內(nèi)部、居民小區(qū)安防，發(fā)展為業(yè)務(wù)范圍覆蓋社會(huì)公共安全領(lǐng)域、私人安全，并且逐步拓展至交通、航空、電力、機(jī)場(chǎng)、部隊(duì)、監(jiān)獄等重點(diǎn)單位和要害部門(mén)安全等?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)，通過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)抉擇，勢(shì)必會(huì)形成新的行業(yè)格局，一部分企業(yè)通過(guò)上市做大做強(qiáng)，一部分企業(yè)通過(guò)兼并、擴(kuò)張成為集團(tuán)化、綜合型、全國(guó)性的龍頭企業(yè)，少數(shù)企業(yè)會(huì)逐步拓展海外市場(chǎng)，樹(shù)立中國(guó)保安品牌，通過(guò)獨(dú)資或合資方式建立國(guó)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為跨國(guó)保安企業(yè)。與此同時(shí)，一部分企業(yè)獨(dú)辟蹊徑，以自己的專業(yè)特色服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)生諸如校園保安、醫(yī)院保安、鐵路保安、機(jī)場(chǎng)保安等行業(yè)專業(yè)保安；從服務(wù)類別區(qū)分，從原先的門(mén)衛(wèi)、巡邏、守候，拓展至隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安防技術(shù)聯(lián)動(dòng)等；除此之外，大量的地區(qū)性和社區(qū)型的保安公司以常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目、固定的客戶和穩(wěn)定的收益為基礎(chǔ)，以靈活多變的經(jīng)營(yíng)保持著較強(qiáng)的生命力。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，以信息技術(shù)和生物技術(shù)為核心的現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)，在推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人們生活水平的同時(shí)，也對(duì)安全服務(wù)提出了更高的要求，同時(shí)也為保安企業(yè)豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)層次和水平、吸引高素質(zhì)人才和提高安防效率提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。加快我國(guó)保安服務(wù)業(yè)科技化發(fā)展的步伐，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)技術(shù)防范功能向高水平、高層次邁進(jìn)，是今后保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的必由之路?？萍蓟降奶岣?，不僅會(huì)為保安服務(wù)企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可以支撐保安企業(yè)更好的承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，彰顯保安服務(wù)業(yè)的特性。

無(wú)論是企業(yè)的縱向發(fā)展還是橫向拓展，都需要一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和高品質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)為保證。換言之，強(qiáng)化企業(yè)教育培訓(xùn)既是保安行業(yè)健康發(fā)展的要求，也是實(shí)現(xiàn)保安行業(yè)職業(yè)化發(fā)展目標(biāo)的要求，更是其自身特殊的社會(huì)屬性的要求。但當(dāng)前我國(guó)保安行業(yè)的教育培訓(xùn)存在著諸多問(wèn)題，一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稀缺，師資嚴(yán)重不足；二是培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺少層次和專業(yè)劃分；三是培訓(xùn)時(shí)間沒(méi)有保證，以崗代訓(xùn)的現(xiàn)象普遍；四是培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有有效的監(jiān)督和制約等。

針對(duì)上述現(xiàn)象，需要建立并完善保安行I和保安隊(duì)伍的教育培訓(xùn)體系，使其適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型和行業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重要求。

一、以公安警察學(xué)院為依托，形成完善的保安教育培訓(xùn)主體

保安行業(yè)是社會(huì)治安的重要輔助力量，其主要職責(zé)就是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和秩序、預(yù)防犯罪及預(yù)防損失的發(fā)生，其與警察的職能、技能具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。因此，依托公安警察學(xué)院的專業(yè)師資、教育培訓(xùn)資源，通過(guò)學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)多種途徑，作為行業(yè)教育培訓(xùn)的主要模式，是提高保安行業(yè)技能水平的基礎(chǔ)保證。公安警察學(xué)院可以設(shè)立與保安行業(yè)相近、相關(guān)專業(yè)，或者設(shè)立專門(mén)的保安培訓(xùn)學(xué)院，逐步拓展、規(guī)范對(duì)全國(guó)、各省及其它區(qū)域的保安培訓(xùn)工作。通過(guò)專業(yè)人才輸送，逐步提高保安從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，提升保安行業(yè)的整體形象。區(qū)域保安協(xié)會(huì)和大型保安企業(yè)可以通過(guò)與公安警察院校合作模式，成立針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)中心，以學(xué)院培訓(xùn)中心作為固定培訓(xùn)基地，對(duì)員工開(kāi)展常態(tài)化的教育培訓(xùn)。雙方積極探索適應(yīng)保安行業(yè)高端人才需求的培養(yǎng)模式，實(shí)行定單式培養(yǎng)，為企業(yè)輸送合格的高端管理人才和高級(jí)保安人才。打通學(xué)院與行業(yè)企業(yè)人才共建渠道，為保安行業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造有利條件。同時(shí)進(jìn)行校企科研合作，申請(qǐng)國(guó)家或省級(jí)涉及安全防范及技術(shù)課題立項(xiàng)，發(fā)揮各自理論和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，對(duì)安防行業(yè)前沿理論和安防技術(shù)發(fā)展進(jìn)行研究探索。

二、建立以崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)為一體的職業(yè)培訓(xùn)體系

形成崗前的學(xué)歷教育、職業(yè)技能教育和在職的職業(yè)技能、職業(yè)思維、職業(yè)素養(yǎng)等的教育，同時(shí)鼓勵(lì)員工參加在職繼續(xù)教育。

崗前培訓(xùn)是一名保安從普通群眾轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)保安身份的第一步，也是事關(guān)企業(yè)形象、能否贏得客戶單位認(rèn)可的第一關(guān)。既包括對(duì)治安管理等基本法律法規(guī)、盤(pán)查詢問(wèn)等基本安保常識(shí)、隊(duì)列守護(hù)等基本軍事技能的了解和掌握，也包括對(duì)客戶單位管理制度、基本性質(zhì)、環(huán)境和人員等的了解，崗前培訓(xùn)以集中、短期強(qiáng)化培訓(xùn)為主。

崗中培訓(xùn)包括在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)普遍員工的一般性培訓(xùn)，基本采取非脫產(chǎn)方式。條件具備的企業(yè)應(yīng)選聘部隊(duì)退伍或公安（警察）職業(yè)學(xué)院畢業(yè)學(xué)員擔(dān)任專職教官，平時(shí)既承擔(dān)項(xiàng)目重點(diǎn)崗位值勤，作為形象崗，也擔(dān)任項(xiàng)目隊(duì)教官，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目隊(duì)軍事技能培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)骨干員工和管理人員的培訓(xùn)，一般采取脫產(chǎn)方式。主要利用企業(yè)培訓(xùn)基地和合作學(xué)院的師資和裝備優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的骨干員工和管理人員進(jìn)行帶薪短期封閉輪訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備充余人才。這類培訓(xùn)除了基本技能強(qiáng)化以外，更注重于新理論、新觀念、新方法的學(xué)習(xí)傳授。企業(yè)還可量身定制鼓勵(lì)員工參加在職參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的辦法，對(duì)員工在職期間參加繼續(xù)教育學(xué)歷教育的，在學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)及晉升等方面給予傾斜政策，以逐步提升企業(yè)員工的職業(yè)水準(zhǔn)，同時(shí)可以滿足員工充分發(fā)揮自身潛力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在需要，進(jìn)而產(chǎn)生深刻而持久的工作動(dòng)力，提升企業(yè)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、建立適應(yīng)保安行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)課程體系

篇4

關(guān)鍵詞：案例 培訓(xùn) 案例教學(xué)

一、案例教學(xué)的起源與發(fā)展

案例教學(xué)的雛形最初可追溯至古希臘古羅馬時(shí)代，古希臘哲學(xué)家教育家蘇格拉底采用對(duì)話式、討論式、啟發(fā)式的教育方法，通過(guò)向?qū)W生提問(wèn)，不斷揭示對(duì)方回答問(wèn)題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。他的這種教學(xué)方法明顯已帶有案例教學(xué)中啟迪受教育者思維的特點(diǎn)。然而案例教學(xué)的真正形成和運(yùn)用，則源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)哈佛大學(xué)的法學(xué)院和商學(xué)院。

1871年，蘭德?tīng)柦淌冢–hristopher C. Langdel）在哈佛大學(xué)法學(xué)院首創(chuàng)案例講授法律的方法，他編著的《合同法判例》是世界上第一本案例教學(xué)的教科書(shū)。至1891年，美國(guó)眾多大學(xué)都開(kāi)始推行案例教學(xué)。1911 年，肖恩（Arch Wilkinson Shaw ）開(kāi)始教授經(jīng)營(yíng)策略，課上他給學(xué)生提出了商業(yè)經(jīng)理們所遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些嘗試可以說(shuō)是哈佛商學(xué)院歷史上第一次的案例教學(xué)。隨后，哈佛商學(xué)院在 1921 年出版了其第一本案例集。

到了20世紀(jì)三四十年代，案例教學(xué)在商業(yè)教育中廣為采用。哈佛商學(xué)院采用的案例都是來(lái)自于商業(yè)管理中的真實(shí)情境或事件，通過(guò)案例教學(xué)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，啟發(fā)學(xué)生思考，實(shí)施之后，收效良好。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，美國(guó)500家最大財(cái)團(tuán)決策經(jīng)理有2/3畢業(yè)與哈佛大學(xué)，而哈佛商學(xué)院80%課程采用案例教學(xué)方式，這充分顯示了案例教學(xué)無(wú)可比擬的優(yōu)越性。

案例教學(xué)直到20世紀(jì)70年代末才被引入中國(guó)，之后它的功效日益被認(rèn)同，迅速得到推廣并廣泛運(yùn)用于管理、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)等教學(xué)中，取得一定的成效。目前，有越來(lái)越多的企業(yè)形成自己的案例庫(kù)資源，包括百優(yōu)案例庫(kù)、以及清華、長(zhǎng)江和中歐的案例中心，案例教學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)中屢見(jiàn)不鮮。

二、案例教學(xué)的基本內(nèi)涵

1.案例教學(xué)的含義

案例教學(xué)是圍繞教學(xué)目的，以學(xué)員為主體，通過(guò)選擇典型性案例引導(dǎo)學(xué)員在獨(dú)立思考、調(diào)查研究、分析歸納的基礎(chǔ)上，用獨(dú)立研究和相互討論的方式來(lái)解決問(wèn)題。案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是充分利用學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的一種研究性學(xué)習(xí)方式。

2.案例教學(xué)的特征

與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，案例教學(xué)特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）真實(shí)性和典型性。案例教學(xué)中選擇的案例必須有很強(qiáng)的真實(shí)性，它必須來(lái)源于實(shí)踐，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究。倘若面對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，虛擬的案例不僅起不到應(yīng)有的功效，還會(huì)生成許多有偏差和錯(cuò)誤的結(jié)論。典型性則指教學(xué)中所用案例應(yīng)當(dāng)能夠反映同類事物的特殊性，使學(xué)員通過(guò)這一案例的分析討論能舉一反三，融會(huì)貫通。

（2）多樣性和實(shí)用性。所謂多樣性和實(shí)用性指的是案例教學(xué)的內(nèi)容方式和應(yīng)用范圍。案例可采用描述型、問(wèn)題型等多種方式;一個(gè)案例也可融合多學(xué)科多主題，允許一個(gè)案例多用。案例教學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，通過(guò)案例教學(xué)使學(xué)員不局限于掌握理論知識(shí)，也獲得了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及解決問(wèn)題的方法。

（3）啟發(fā)性和目的性。教學(xué)用的案例應(yīng)該與培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際工作相關(guān)聯(lián)，學(xué)員通過(guò)相互討論相互啟發(fā)，從中汲取有價(jià)值的工作思路或是工作方法，從而對(duì)實(shí)際工作有幫助。目的性是指教學(xué)案例的選材要適應(yīng)教學(xué)目的要求，反映教學(xué)專題的主要或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容，既讓學(xué)員掌握相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也能提高學(xué)員積極觀察、思考和解決問(wèn)題的能力。

（4）輔和完整性。案例教學(xué)不能完全取論教學(xué)，它在教學(xué)中起輔助作用。應(yīng)將理論教學(xué)和案例教學(xué)有機(jī)結(jié)合，才能統(tǒng)一深化拓展知識(shí)，使理論發(fā)揮深層實(shí)效，發(fā)揮案例教學(xué)的真正作用。但作為個(gè)體，它應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)，本身的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容具有完整性。

三、廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)案例教學(xué)環(huán)節(jié)

在廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)項(xiàng)目的案例教學(xué)開(kāi)展以前，已經(jīng)進(jìn)行了為期一周的有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理6個(gè)方面的理論教學(xué)。案例教學(xué)部分則以案例貫穿始終，通過(guò)案例收集由講師講授如何根據(jù)實(shí)際工作編寫(xiě)情景案例以及如何表演情景劇，再交由學(xué)員分組編寫(xiě)案例，再次通過(guò)反轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)員所編案例進(jìn)行研討優(yōu)化，最后通過(guò)講師及南網(wǎng)技能專家對(duì)學(xué)員呈現(xiàn)評(píng)分以及結(jié)班座談會(huì)形式檢驗(yàn)固化學(xué)習(xí)成果。

1.案例編寫(xiě)與收集

情景案例質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)情景劇的質(zhì)量有決定性的作用，因此，情景案例編寫(xiě)的重要地位顯而易見(jiàn)。

教師教授學(xué)員如何編寫(xiě)案例，主要從兩個(gè)方面來(lái)把握：

第一，依照案例情景架構(gòu)（如圖一所示），將案例分成起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果三部分，編寫(xiě)過(guò)程中，在起因部分故事背景和具體觸發(fā)的事件，在經(jīng)過(guò)部分詳述事件發(fā)展的過(guò)程，最后結(jié)果部分交代事件結(jié)束。

圖一 情景案例架構(gòu)

第二，遵循編寫(xiě)案例情景四部曲（如圖二所示），首先選好案例的主題，然后確定整個(gè)故事的基調(diào)，依據(jù)主題和基調(diào)，從收集并整合之后的素材中選擇合適的題材，對(duì)全文進(jìn)行合理布局，布局的形式可采用戲劇式和散文式，如若選擇戲劇式則相應(yīng)要考慮劇情安排，散文式則需運(yùn)用敘事模式。依此四步驟分布實(shí)施，一個(gè)完整的案例則得以完成，通過(guò)這樣一個(gè)邏輯清晰簡(jiǎn)明的過(guò)程，使學(xué)員對(duì)案例編寫(xiě)方法有清晰的認(rèn)識(shí)。

選主題

定基調(diào)

題材選擇

結(jié)構(gòu)布局

1、戲劇式布局 4、劇情安排模式

2、散文式布局 5、敘事模式

3、任務(wù)式結(jié)構(gòu)

圖二 編寫(xiě)情景案例四部曲

案例應(yīng)當(dāng)針對(duì)學(xué)員豐富的班組現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷、不同的工作分類及專業(yè)背景，才能使編寫(xiě)出的案例鮮活典型。那么僅僅掌握編寫(xiě)方法是不夠的，更需要重視案例的收集。案例收集部分將由專業(yè)講師進(jìn)行導(dǎo)入促動(dòng)收集，指導(dǎo)學(xué)員從身邊發(fā)現(xiàn)典型、標(biāo)桿、標(biāo)準(zhǔn)。從重要問(wèn)題或事件中找典型，關(guān)注績(jī)優(yōu)人物標(biāo)桿，結(jié)合工作崗位具體要求，綜合這三個(gè)途徑收集素材;然后根據(jù)SAR 3步驟，案例情境、處理行動(dòng)、產(chǎn)生三步有序?qū)嵤┦占咐?，真正教?huì)學(xué)員如何迅速有效地收集案例，最終匯編成經(jīng)典案例。

2.情景劇演練

在表演方面，由于學(xué)員都是非專業(yè)的，因此講師首先從表演的語(yǔ)言、動(dòng)作、情感指導(dǎo)學(xué)員基本的表演技巧;然后由分組后的學(xué)員們根據(jù)之前編寫(xiě)的情景案例，結(jié)合如何表演情景劇的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行演練，且由講師全程把關(guān)指導(dǎo);到最后環(huán)節(jié)，以模擬情景劇的模式對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果及匯編案例進(jìn)行上臺(tái)匯報(bào)分享。

3.反轉(zhuǎn)課堂

反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式起源于2007年，美國(guó)科羅拉多州的一個(gè)山區(qū)高中。不同于傳統(tǒng)課堂，反轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生在家完成知識(shí)的學(xué)習(xí)，而課堂變成了老師學(xué)生之間和學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)的場(chǎng)所，包括答疑解惑、知識(shí)的運(yùn)用等，從而達(dá)到更好的教育效果。

在案例教學(xué)過(guò)程中采用反轉(zhuǎn)課堂的形式，有效利用反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，將小組匯編的案例，

在課堂進(jìn)行分析研討。尤應(yīng)注意的是，分析案例是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能否達(dá)到預(yù)期的效果，主要看講師能否啟發(fā)學(xué)員的思維，調(diào)動(dòng)其參與的積極性，將分析一步一步地引向更深的層次。

對(duì)比維度

傳統(tǒng)課堂

反轉(zhuǎn)課堂

講師

知識(shí)傳授者

課堂管理者

學(xué)習(xí)指導(dǎo)者

促進(jìn)者

學(xué)生

被動(dòng)接受者

主動(dòng)研究者

課堂目的

知識(shí)講解傳授

問(wèn)題研究解決

教學(xué)形式

內(nèi)容展示 自主學(xué)習(xí)、交流反 思、寫(xiě)作討論

傳統(tǒng)課堂與反轉(zhuǎn)課堂

四、廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)案例教學(xué)實(shí)效

相對(duì)于一般的案例教學(xué)，廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)案例教學(xué)中采取的是讓學(xué)員自主編案例，并加入了表演情景劇的方式，真正做到全面以學(xué)員為主體，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)成效，這是一次案例教學(xué)與具體實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的典范。

1.激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)創(chuàng)新精神

廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)項(xiàng)目中的案例教學(xué)以學(xué)員為主體，它在具體實(shí)施中采取了多種形式，既有典型示范引導(dǎo)，又有模擬情景劇演練;既加強(qiáng)全程對(duì)個(gè)人的指導(dǎo)，又開(kāi)展了分組模式的研討。講師和學(xué)員們共同創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，點(diǎn)燃學(xué)員的求知欲，極大地激發(fā)了學(xué)員的熱情。

案例教學(xué)是一種民主科學(xué)的教學(xué)方法，它沒(méi)有固定模式，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵(lì)學(xué)員自由探索、大膽質(zhì)疑。分組中的學(xué)員大多都能及時(shí)提出自己的見(jiàn)解，在課堂內(nèi)和課堂外都能暢所欲言各抒己見(jiàn)，互相交流互相啟發(fā)。這種形式自然而然更容易培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

2.有效深化理論知識(shí)

案例教學(xué)是一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)項(xiàng)目中的案例教學(xué)在具體實(shí)施中，遵循了從具體上升到抽象，即通過(guò)對(duì)具體案例的分析研究來(lái)探尋帶有普遍指導(dǎo)意義的內(nèi)在規(guī)律，從中導(dǎo)出一般的原理、理論，所以學(xué)員們普遍感到比較易懂好記，生動(dòng)形象，有助于前面培訓(xùn)中理論學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深化，同時(shí)也避免了傳統(tǒng)單一教學(xué)模式的枯燥無(wú)味。

3.提高學(xué)員分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力

廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)項(xiàng)目案例教學(xué)中的案例緊密聯(lián)系實(shí)際，在教學(xué)過(guò)程中，講師引導(dǎo)學(xué)員們從身邊發(fā)現(xiàn)素材、匯編案例，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)而探索解決方法，提升學(xué)員的思維能力。在這樣的教學(xué)中，學(xué)員真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會(huì)被要求強(qiáng)記內(nèi)容，但必須開(kāi)動(dòng)腦筋，苦苦思考，如此反復(fù)幾天的訓(xùn)練，學(xué)員的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力必然有所提高。

4.促進(jìn)教師的綜合素質(zhì)

案例教學(xué)雖然以學(xué)生為主導(dǎo)，但一個(gè)優(yōu)秀的教師的引導(dǎo)對(duì)案例教學(xué)的成功與否至關(guān)重要。因?yàn)?，引?dǎo)學(xué)員獨(dú)立探討研究問(wèn)題是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有好的引導(dǎo)，學(xué)員可能產(chǎn)生盲目性甚至失去主動(dòng)性。

廣州供電局班站長(zhǎng)接班人培訓(xùn)項(xiàng)目中，要求講師有較為綜合全面的知識(shí)素質(zhì)，不僅具備專業(yè)內(nèi)的知識(shí)，也要能吸收其他學(xué)科的精華，既要具備扎實(shí)的理論知識(shí)，又要不斷從實(shí)際生活中截取適用教學(xué)的案例，并且有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)。經(jīng)慎重選擇，此次的案例教學(xué)課程挑選了一位經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的優(yōu)秀講師，取得了良好效果。對(duì)教師本身來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)既是一個(gè)有效的課堂教學(xué)方法，同時(shí)也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不斷促使自身綜合素質(zhì)能力提高。

五、案例教學(xué)的阻礙因素及對(duì)策

1.阻礙因素

案例教學(xué)中我們需關(guān)注的有教師、學(xué)員、案例、教學(xué)這四個(gè)方面，由此我們可以發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)中常見(jiàn)的阻礙因素：

（1）教師能力。如上文中談到，教師的引導(dǎo)作用不容忽視，因此倘若教師實(shí)踐教學(xué)能力不足，就不能很好的引導(dǎo)學(xué)員，引領(lǐng)課堂充分發(fā)揮案例教學(xué)的功效，影響教學(xué)質(zhì)量。

（2）學(xué)員基礎(chǔ)。案例教學(xué)應(yīng)注重對(duì)學(xué)員能力的培養(yǎng)，但缺乏對(duì)知識(shí)系統(tǒng)地傳授即缺乏對(duì)概念、原理等概念性知識(shí)的培養(yǎng)，因此要求學(xué)員在掌握基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上才能夠很好的開(kāi)展案例教學(xué)。然而實(shí)際情況中，有的學(xué)員基礎(chǔ)不佳，在基礎(chǔ)性知識(shí)方面存在缺漏，因此面對(duì)案例常不知所措，更難以進(jìn)行科學(xué)富邏輯性的探索思考，從而也難以得出問(wèn)題的解決方法。

（3）案例質(zhì)量。案例教學(xué)中的案例有的由教師引入，有的由學(xué)員自己篩選甚至是編寫(xiě)，典型的案例往往使教學(xué)成果事半功倍，學(xué)員也更容易理解接受，反之，低質(zhì)量的案例則使課堂主題方向產(chǎn)生偏差，將學(xué)員帶入迷途。

（4）教學(xué)時(shí)間。學(xué)術(shù)界有關(guān)案例研究有一個(gè)觀點(diǎn)，實(shí)證研究是驗(yàn)證理論，而非提出理論，而案例研究則是探索性的。基于這樣的一種邏輯：案例教學(xué)的時(shí)間往往捉摸不定，難以把控。案例教學(xué)中有時(shí)會(huì)存在這樣兩種情況：第一，有些課堂理論學(xué)習(xí)過(guò)短甚至沒(méi)有安排理論學(xué)習(xí)，案例教學(xué)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，喧賓奪主;有的案例教學(xué)時(shí)間過(guò)短，學(xué)員根本沒(méi)有吃透案例，也無(wú)法從案例中的特殊性引申到普遍性。

2.改進(jìn)對(duì)策

面對(duì)案例教學(xué)實(shí)踐中的這些阻礙因素，我們可以采取相應(yīng)措施改進(jìn)。

（1）發(fā)展師資。案例教學(xué)對(duì)教師的綜合素質(zhì)有相當(dāng)要求，教育培訓(xùn)中的教師既要有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問(wèn)題獲得更透徹的理解。因此，教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門(mén)技能與技巧。為此，企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地選派內(nèi)部講師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)方法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);如果采用外部教師，除案例教學(xué)方法的實(shí)踐情況外還應(yīng)當(dāng)注重了解所選講師是否熟悉相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際情況，如有必要，應(yīng)組織教師與企業(yè)的管理人員進(jìn)行雙向溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不僅豐富了教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更提高了案例教學(xué)質(zhì)量。

（2）改變學(xué)員思維和習(xí)慣。案例教學(xué)對(duì)學(xué)員主動(dòng)性和自覺(jué)性要求較高。在許多教育培訓(xùn)中，大多數(shù)學(xué)員以往都習(xí)慣于教師單方面的講授，也存在大量課前無(wú)準(zhǔn)備、課上懶思考、課后不總結(jié)的現(xiàn)象。為了進(jìn)行案例教學(xué)，首先學(xué)員要改變這種學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)揮主動(dòng)性和自覺(jué)性。平時(shí)就應(yīng)養(yǎng)成獨(dú)立思考認(rèn)真探索的思維習(xí)慣，教學(xué)前，要主動(dòng)學(xué)習(xí)了解案例分析所需的理論知識(shí);教學(xué)中，面對(duì)案例，要理清案例背景和過(guò)程，善于運(yùn)用課前所學(xué)有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的方法;教學(xué)后，要認(rèn)真總結(jié)在案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書(shū)面解決方案。

（3）嚴(yán)格篩選案例。教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)是真實(shí)和典型的，內(nèi)容與所授理論知識(shí)相關(guān)，應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，最好是身邊發(fā)生的。這樣的案例更具研討價(jià)值，更有感染力，更容易引起共鳴，增強(qiáng)了學(xué)員的興趣，提高了學(xué)員的參與度和配合度，從而起到教學(xué)效果提升的作用。另外，案例篩選中還要注意考慮學(xué)員的認(rèn)知接受能力，難度要循序漸進(jìn)。

（4）合理分配時(shí)間。案例教學(xué)作為理論課的輔助教學(xué)，時(shí)間比例的把握十分關(guān)鍵。一方面，案例教學(xué)應(yīng)占總體教學(xué)的多少比重，主要根據(jù)學(xué)員的能力調(diào)節(jié)。中等或高等水平的學(xué)員可以開(kāi)展完全的案例教學(xué)，中偏低和低層次的則需要結(jié)合講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等方式綜合進(jìn)行。能力層次低的學(xué)員，通常建議采取50%以下的時(shí)間比例進(jìn)行案例教學(xué)，同時(shí)以教師講授為主;能力層次較高的則可采取90%甚至完全采用案例教學(xué)。另一方面，案例教學(xué)要求學(xué)員課前對(duì)案例情景有足夠充分的時(shí)間準(zhǔn)備為了更好地參與案例教學(xué)提供基礎(chǔ)保證。課堂上，則要有足夠時(shí)間展開(kāi)案例討論，避免討論注重形式達(dá)不到預(yù)期效果。課后，則可進(jìn)一步開(kāi)展案例教學(xué)成果的實(shí)踐，將課堂中的結(jié)論再次應(yīng)用到實(shí)踐中。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 安全生產(chǎn) 精細(xì)管理

近年來(lái)，宣鋼公司以“精細(xì)化管理和6S管理”為抓手，針對(duì)以往的安全教育培訓(xùn)予以深度剖析。通過(guò)自查自糾，發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全教育培訓(xùn)效果還不夠理想，存在執(zhí)行層次弱化的現(xiàn)象。為此，宣鋼公司對(duì)照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的管理訴求，積極開(kāi)展扎實(shí)有效的安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高操作人員規(guī)避事故風(fēng)險(xiǎn)的綜合能力，并將此主題列入公司2013年度安全教育培訓(xùn)重點(diǎn)工作。

眾所周知，安全生產(chǎn)是任何企業(yè)日常管理中都不容忽視的問(wèn)題。所謂安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全，以及交通運(yùn)輸安全等。換言之，為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下作業(yè)，防止設(shè)備事故、傷亡事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過(guò)程的正常進(jìn)行而采取的諸多措施和從事的一切活動(dòng)。它既包括對(duì)勞動(dòng)者個(gè)體的保護(hù)，也包括對(duì)生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境等要素的保護(hù)，確保生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。

1.企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性

安全生產(chǎn)是生產(chǎn)與安全的統(tǒng)一，其宗旨是“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”。搞好安全工作，改善作業(yè)環(huán)境，可以調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性；減少財(cái)產(chǎn)損失，增加企業(yè)效益，能夠促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；減少職工傷亡，減少勞動(dòng)力損失；且生產(chǎn)必須安全，因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒(méi)有安全保障則無(wú)法順利生產(chǎn)。倘若出現(xiàn)工傷（或工亡）事故，一方面員工（或員工家屬）需承受生理和心理上的巨大痛苦，另一方面會(huì)影響公司正常的生產(chǎn)秩序，給公司造成無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)引發(fā)不良的社會(huì)輿論及其他后果，因此必須引起大家高度重視。為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，保證廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)及自我保護(hù)能力，有效保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高與國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)安全生產(chǎn)的創(chuàng)新思維

通過(guò)安全教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證員工人身安全，并借助設(shè)備保障與事故預(yù)警系統(tǒng)來(lái)確保生產(chǎn)安全。同時(shí)，進(jìn)一步完善企業(yè)安全生產(chǎn)中的職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施（勞動(dòng)保護(hù)），即依靠科學(xué)管理與技術(shù)進(jìn)步，采取組織的和技術(shù)的措施，消除勞動(dòng)過(guò)程中危及人身安全和健康的不良條件與行動(dòng)，防止傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生，保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康問(wèn)題。

結(jié)合宣鋼公司的實(shí)際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中須注意如下幾點(diǎn)：一是整合思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我國(guó)安全生產(chǎn)工作經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，積累出 “三不傷害”這一寶貴經(jīng)驗(yàn)，即“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”。倡導(dǎo)安全文化，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，是我國(guó)安全生產(chǎn)規(guī)劃中的一項(xiàng)內(nèi)容。而安全文化的核心思想是人，在倡導(dǎo)“以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)”的今天，“三不傷害”這一安全理念理應(yīng)成為企業(yè)安全文化的核心內(nèi)容。二是夯實(shí)基層責(zé)任，突出執(zhí)行力。班組長(zhǎng)作為公司最基層管理人員，對(duì)本班組安全生產(chǎn)負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任。車(chē)間要及時(shí)排查隱患，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲考核與兌現(xiàn)，對(duì)于安全工作不到位的班組需進(jìn)行限期整改，杜絕危險(xiǎn)因素。三是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)?；阡撹F企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中潛存的各類不安全要素一定要善于分析其原因，并針對(duì)具體問(wèn)題制定科學(xué)方案，持續(xù)精進(jìn)。

3.安全教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的促進(jìn)作用

企業(yè)開(kāi)展安全教育工作，應(yīng)根據(jù)不同的教育對(duì)象，側(cè)重于不同的施教內(nèi)容，有針對(duì)性提出不同的教育目標(biāo)要求，規(guī)范培訓(xùn)記錄，督導(dǎo)落實(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任考核，保障公司的安全教育培訓(xùn)重形式更重效果，確保各項(xiàng)規(guī)定和要求不折不扣落實(shí)到作業(yè)車(chē)間和基層班組。

3.1安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容

3.1.1安全生產(chǎn)思想教育。主要包括安全生產(chǎn)方針政策教育、典型經(jīng)驗(yàn)、法制教育及事故案例教育。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依法組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工對(duì)安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識(shí)，明晰發(fā)生事故對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭帶來(lái)的巨大損失和不幸，堅(jiān)定其在日常工作中樹(shù)立“安全第一”思想，正確處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系，確保企業(yè)生產(chǎn)安全順行。

3.1.2安全生產(chǎn)知識(shí)教育。主要包括一般安全技術(shù)知識(shí)教育、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育和專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)教育，旨在通過(guò)教育培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技能技巧，防止錯(cuò)誤操作，以適應(yīng)對(duì)工廠相關(guān)危險(xiǎn)因素的識(shí)別、預(yù)防和處理。

3.1.3安全管理理論和方法的教育?？偨Y(jié)以往安全管理的經(jīng)驗(yàn)，推廣現(xiàn)代企業(yè)安全管理方法的應(yīng)用，切實(shí)提高各級(jí)管理人員的安全管理水平。

3.2宣鋼開(kāi)展三級(jí)安全教育的創(chuàng)新點(diǎn)

三級(jí)安全教育是企業(yè)最基本的安全教育制度，教育對(duì)象以新進(jìn)廠人員為主，涵蓋了入廠教育、車(chē)間教育和班組教育。

3.3.1廠級(jí)安全教育

主要內(nèi)容：黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策及主要法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所安全要求及有關(guān)防災(zāi)救護(hù)知識(shí)；各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律；典型事故案例介紹，吸取教訓(xùn)等。一般由廠安全技術(shù)部門(mén)會(huì)同培訓(xùn)部門(mén)組織進(jìn)行，按要求不少于8學(xué)時(shí)。

3.3.2車(chē)間安全教育

主要內(nèi)容：本車(chē)間生產(chǎn)性質(zhì)、特點(diǎn)及基本安全要求；車(chē)間安全管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律；生產(chǎn)工藝流程、危險(xiǎn)部位及有關(guān)防災(zāi)救護(hù)知識(shí)；同類車(chē)間工傷事故介紹，吸取教訓(xùn)等。由車(chē)間主任會(huì)同安技人員進(jìn)行，不少于4學(xué)時(shí)。

3.3.3班組安全教育

主要內(nèi)容：班組工作任務(wù)、性質(zhì)及基本安全要求；崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全操作規(guī)程；事故苗頭或發(fā)生事故時(shí)的緊急處置措施；有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的性能、安全特點(diǎn)及防護(hù)裝置的作用與完好要求；有關(guān)個(gè)體防護(hù)用品使用要求及保管知識(shí)等；一般由班組長(zhǎng)會(huì)同安全員及帶班師傅進(jìn)行，課時(shí)不少于4學(xué)時(shí)。

通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)，改進(jìn)員工的思維方式，掌握安全高效的工作方法，讓員工懂得某項(xiàng)工作應(yīng)該做什么，具體怎樣做，真正提高規(guī)避和處理異常情況的能力。

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；安全教育；培訓(xùn)問(wèn)題；思考分析

文章編號(hào)：ISSN1006―656X（2014）05-0260-01

隨著安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系的不斷健全完善，國(guó)家對(duì)企業(yè)員工安全素質(zhì)和企業(yè)安全管理水平的要求越來(lái)越高，而企業(yè)安全培訓(xùn)教育是影響企業(yè)安全管理水平和員工整體安全素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素。因此，認(rèn)真研究企業(yè)安全教育培訓(xùn)問(wèn)題并努力探索解決存在的問(wèn)題，對(duì)確保企業(yè)的安全生產(chǎn)具有重要意義。

一、認(rèn)真分析企業(yè)安全教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀問(wèn)題

（一）過(guò)于重視企業(yè)資格培訓(xùn)

石油行業(yè)的培訓(xùn)工作不應(yīng)僅僅針對(duì)工程技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有把安全教育培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成，只是為取證或復(fù)審。

（二）安全教育流于形式

培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有進(jìn)行精心策劃，員工在參與培訓(xùn)的過(guò)程中較難學(xué)習(xí)到工作中有用的知識(shí)和技能，培訓(xùn)的效果更是無(wú)法保證，使培訓(xùn)工作變成形式主義，導(dǎo)致安全教育培訓(xùn)的質(zhì)量難以保證，培訓(xùn)效果不佳。

（三）對(duì)安全教育培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不充分

安全教育培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，導(dǎo)致安全培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員把安全培訓(xùn)視為毫無(wú)作用，又不得不應(yīng)付的差事，導(dǎo)致培訓(xùn)效果很不理想。

二、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)安全培訓(xùn)教育的必要性和重要性

（一）搞好安全培訓(xùn)教育是施工企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)的需要

安全技術(shù)作為施工企業(yè)管理的重要組成部分，科技含量越來(lái)越高，要求企業(yè)員工掌握新技術(shù)、新信息，以適應(yīng)快速發(fā)展的安全生產(chǎn)形勢(shì)。

（二）安全教育培訓(xùn)是建立企業(yè)安全文化的需要

企業(yè)良好的安全文化氛圍的形成離不開(kāi)有效地安全培訓(xùn)工作，良好的企業(yè)安全文化能促進(jìn)企業(yè)為員工安全意識(shí)和行為能力的不斷提高，能培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的安全價(jià)值觀、人生觀和安全行為準(zhǔn)則，能促使“安全第一，預(yù)防為主”的戰(zhàn)略措施的有效落實(shí)，能實(shí)現(xiàn)安全工作的“群策群力，群防群治”。

（三）安全培訓(xùn)是提高生產(chǎn)一線員工的安全意識(shí)和知識(shí)技能，大幅減少安全事故發(fā)生的現(xiàn)實(shí)要求

三、準(zhǔn)確把握企業(yè)安全培訓(xùn)教育的特點(diǎn)

（一）長(zhǎng)期性和艱巨性

由于生產(chǎn)條件的發(fā)展變化、勞動(dòng)者的更替、勞動(dòng)者心理和生理的變化，決定了安全教育的長(zhǎng)期性和艱巨性，安全宣傳教育必須貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程。

（二）廣泛性和艱巨性

企業(yè)的所有人員都需要接受安全教育，都要把安全放在第一位，這是由人的生理需要所決定的。企業(yè)中任何一個(gè)人都有發(fā)生事故的可能性，進(jìn)行安全教育必須是全員的。安全教育的效果要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，知道了、學(xué)會(huì)了，不運(yùn)用、不聯(lián)系實(shí)際，也是白費(fèi)力氣。

（三）專業(yè)性和科學(xué)性

安全教育涉及到自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)等科學(xué)，有自己基本的理論、獨(dú)特的內(nèi)容和區(qū)別于其它教育的方式方法，必須科學(xué)施教。

（四）時(shí)間不同則效果不同

實(shí)踐證明，教育時(shí)機(jī)正確，將會(huì)收到事半功倍的效果，如：新工人進(jìn)廠的時(shí)候，職工調(diào)崗的時(shí)候；生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)的時(shí)候；重大政策出臺(tái)的時(shí)候；運(yùn)用新材料、新設(shè)備、新工藝、新科技的時(shí)候；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生險(xiǎn)情的時(shí)候；職工碰到重大困難的時(shí)候；安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候；發(fā)生工傷事故的時(shí)候等。

四、努力探索企業(yè)安全教育培訓(xùn)的主要途徑

（一）必須抓好企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全教育

企業(yè)主要靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策的貫徹執(zhí)行直接與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和重視程度有密切關(guān)系。因此對(duì)抓好企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全教育是必要的，同時(shí)也是“管生產(chǎn)必須同時(shí)管安全”的安全管理原則的要求。只有抓好企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全教育，才能使各級(jí)基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)安全和生產(chǎn)的關(guān)系，做到懂安全、會(huì)安全、管安全、保安全，做到以身作則，不違章指揮，做到思想上重視、組織上保證，制度上健全，從而避免各類安全事故的發(fā)生。

（二）必須抓好安全專業(yè)隊(duì)伍的教育培訓(xùn)

由于專兼職安全管理人員從事具體的安全管理、安全技術(shù)監(jiān)督和組織工作，又是企業(yè)安全責(zé)任人的左右手和參謀。因此，對(duì)他們進(jìn)行全面、系統(tǒng)、專門(mén)的培訓(xùn)教育，使其掌握傳統(tǒng)的安全管理方法和一般的安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)，掌握國(guó)家有關(guān)安全方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，掌握有關(guān)安全方面的預(yù)防、系統(tǒng)管理等新科學(xué)理論知識(shí)，具備較全面的安全技術(shù)和組織能力，帶動(dòng)全體職工提高安全素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的安全管理水平的提高。

（三）必須抓好安全培訓(xùn)師資力量的培訓(xùn)

培訓(xùn)教師要深入施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員、管理人員、操作人員學(xué)習(xí)并熟悉生產(chǎn)工藝、設(shè)備和操作流程等知識(shí)，了解生產(chǎn)過(guò)程中的存在的各種危險(xiǎn)因素，才能把安全理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理的實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，從根本上提高安全教育培訓(xùn)的成效。

（四）必須抓好企業(yè)員工的安全教育培訓(xùn)

第一，要重視安全生產(chǎn)的思想教育，提高員工安全意識(shí)。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行安全方針、政策、法紀(jì)、事故案例教育以及安全生產(chǎn)技術(shù)法規(guī)教育等，使員工自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，做到執(zhí)法、懂法、自覺(jué)守法。通過(guò)道德教育，使員工在工作中逐步養(yǎng)成希望為他人服務(wù)的情感。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行集體榮譽(yù)感的教育，讓員工關(guān)心集體的榮譽(yù)、企業(yè)的興衰。通過(guò)員工的安全責(zé)任感教育，使員工充分認(rèn)識(shí)到“我”在家庭和社會(huì)中的重要性，認(rèn)識(shí)到安全不僅是要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)。第二，要重視員工的安全技術(shù)知識(shí)和技能教育，提高安全管理層次。一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育主要的內(nèi)容有：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程、作業(yè)方法和工藝流程，與生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程和作業(yè)方法相適應(yīng)的各種機(jī)械設(shè)備的性能和知識(shí)，工人在生產(chǎn)中積累的操作技能和經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量和規(guī)格等。一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育的主要內(nèi)容包括：企業(yè)內(nèi)的危險(xiǎn)設(shè)備和區(qū)域及其安全防護(hù)的基本知識(shí)和注意事項(xiàng)；有關(guān)電氣設(shè)備、起重機(jī)械和廠內(nèi)運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)知識(shí)；安全防護(hù)知識(shí)；消防制度和知識(shí)；個(gè)人防護(hù)用品的正確使用及傷亡事故報(bào)告辦法等。通過(guò)這些教育，防止員工在操作中只憑“經(jīng)驗(yàn)”或麻痹大意違章作業(yè)，使員工在工作中不僅“要安全”，而且“會(huì)安全”。第三，要重視對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)不斷開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的安全教育活動(dòng)，如貼掛安全標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志牌，進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽、安全演講，安全文藝節(jié)目匯演，定期放映安全方面的錄像片，進(jìn)行安全板報(bào)和宣傳欄評(píng)比等形式的活動(dòng)，做到寓教于樂(lè)，達(dá)到事半功倍的效果，使“安全”兩字扎根在職工心里，起到自我規(guī)范行為、自我保護(hù)的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞:做好；班組安全教育培訓(xùn)； 方法

Abstract: The safety education and training is effective way to do well the enterprise crew safety management, and continuously improve the safety of operating personnel quality, to bring unsafe factors or hidden dangers of accidents to a minimum, to achieve the purpose of preventing accidents. Combining these years I participate in safety education and training work experience, in order to achieve good training results, really help to improve the employee's safety awareness and safety technical quality, put forward to do well the safety education and training methods of several methods.

Key words: do the safety education and training; method;

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

前言

班組作為施工企業(yè)最基層的組織，肩負(fù)著安全生產(chǎn)最基礎(chǔ)的職責(zé)。因此，抓好班組安全生產(chǎn)

是夯實(shí)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)，首要任務(wù)是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)班組員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)是安全管理的一項(xiàng)重要工作，其目的是提高員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工的安全操作技能和安全管理水平，最大限度減少人身傷害事故的發(fā)生。它真正體現(xiàn)了“以人為本”的安全管理思想，是搞好企業(yè)班組安全管理的有效途徑?！栋踩a(chǎn)法》實(shí)施后，施工企業(yè)普遍加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理力度，也開(kāi)展了安全教育培訓(xùn)工作，但部分施工企業(yè)安全生產(chǎn)狀況不理想，最主要的原因是班組安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作仍存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不足；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容不能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)覆蓋面不足；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)投入不足；員工安全學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足。這些安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理工作中存在的問(wèn)題，都將極大地弱化企業(yè)的安全生產(chǎn)管理效果。

班組員工是企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最直接的勞動(dòng)者，是各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)著，又是安全生產(chǎn)事故的主要受害者或責(zé)任者。班組員工能否安全、熟練地操作各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具或者作業(yè)，能否得到人身安全和健康的切實(shí)保障，能否嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，往往決定一個(gè)企業(yè)安全管理水平。高度重視和充分發(fā)揮作業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主觀能動(dòng)性，不斷提高作業(yè)人員安全素質(zhì)，才能把不安全因素和事故隱患降到最低限度，達(dá)到預(yù)防事故的目的。因此企業(yè)的安全生產(chǎn)重點(diǎn)應(yīng)放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，就是要通過(guò)抓好生產(chǎn)作業(yè)人員的安全作業(yè)行為及現(xiàn)場(chǎng)安全隱患整治工作，以確保企業(yè)的安全生產(chǎn)秩序。

企業(yè)的班組長(zhǎng)是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)班組安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。這就迫切要求班組長(zhǎng)掌握與本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)。對(duì)一個(gè)班組的負(fù)責(zé)人來(lái)講，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力，是最基本的要求，也是班組安全生產(chǎn)的重要保證。由此可見(jiàn)，企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，前提是要搞好班組長(zhǎng)和操作員工的安全教育培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)人員達(dá)到更高的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能水平、更強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全、我要安全、我懂安全、我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。誠(chéng)如企業(yè)的安全生產(chǎn)管理一樣，企業(yè)班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)也必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立與健全安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)保障機(jī)制，優(yōu)化一切可供利用的培訓(xùn)資源，加大安全培訓(xùn)工作力度，全面加強(qiáng)操作員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。結(jié)合這幾年本人參與安全教育培訓(xùn)工作開(kāi)展情況的體會(huì)，本人認(rèn)為，為了取得好的教育培訓(xùn)效果，真正有助于提高生產(chǎn)員工的安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)，班組安全教育培訓(xùn)應(yīng)抓好以下工作：

1認(rèn)真開(kāi)展班組風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。作業(yè)班組是施工企業(yè)最基層的施工組織，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制是企業(yè)HSE管理體系中最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。如果把這個(gè)“最基層”與“最基礎(chǔ)”結(jié)合起來(lái)。將會(huì)起到“最顯著”的作用。所以，可以說(shuō)，施工班組控制了風(fēng)險(xiǎn)，就控制了事故的發(fā)生，就會(huì)使班組安全上一個(gè)新臺(tái)階。因此，施工作業(yè)前必須針對(duì)當(dāng)天所承擔(dān)的工作任務(wù)，進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，找出危害因素，制定有針對(duì)性的控制措施。從而可以大大提高系統(tǒng)的安全性。

2實(shí)施安全教育的新方法：“請(qǐng)你當(dāng)一次安全員活動(dòng)”。從管理與被管理的角度來(lái)說(shuō)，安全監(jiān)督人員與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員是一對(duì)管理上的矛盾。存在著管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，有時(shí)甚至存在一定程度的沖突。為了扭轉(zhuǎn)這種關(guān)系，安全管理部門(mén)和人員可以“換位”思考和操作，“請(qǐng)你當(dāng)一次安全員活動(dòng)”，即是這種“換位”思考的實(shí)踐。在工程項(xiàng)目施工中，定期（每周或每月）請(qǐng)幾名班組作業(yè)人員，到項(xiàng)目安全部門(mén)當(dāng)一次（一天）安全員，可以參與一次安全檢查、組織一次風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、組織一次入場(chǎng)安全教育等等，目的是讓班組員工親身參與到安全管理中，使其逐漸認(rèn)識(shí)到安全與生產(chǎn)不可分，安全是為施工生產(chǎn)保駕護(hù)航的。

3制作員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的多媒體安全教育片。把本企業(yè)安全要求、作業(yè)規(guī)定，制成HSE教育電腦投影課件模塊，刻成光盤(pán)后分發(fā)給各項(xiàng)目用于教育。在呆板、枯燥的文字內(nèi)容中加入了事故圖片、違章錄像、操作流程圖、錄音等，使職工愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)看、易學(xué)、易懂。

4持之以恒開(kāi)展安全經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。安全經(jīng)驗(yàn)分享是指將本人親身經(jīng)歷或所聞、所見(jiàn)的安全、環(huán)保和健康方面的典型經(jīng)驗(yàn)，事故事件、不安全行為、不安全狀態(tài)、實(shí)用常識(shí)等與大家一起分享，從而使教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)得到有效推廣。各班組在召開(kāi)班組安全會(huì)前，由班長(zhǎng)和班組成員輪流進(jìn)行宣講。

5安全教育培訓(xùn)與專業(yè)技能的教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要定期開(kāi)展班組專業(yè)技能教育培訓(xùn)工作，而每一項(xiàng)次的專業(yè)技能教育培訓(xùn)教材都必須含有相應(yīng)的安全培訓(xùn)的內(nèi)容，每一項(xiàng)次的專業(yè)技能培訓(xùn)教育活動(dòng)都必須同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)教育培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核管理。在企業(yè)中形成“安全活動(dòng)融合在每一項(xiàng)行為”的安全文化理念。專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容，更容易提高安全教育培訓(xùn)的效果，教育培訓(xùn)的技能也與日俱增容易落實(shí)到生產(chǎn)活動(dòng)中。

6把應(yīng)急管理融入到班組安全教育活動(dòng)中。要充分利用周一安全活動(dòng)這個(gè)安全教育的載體，可規(guī)定每個(gè)月在周一安全活動(dòng)中，必須組織一次急救演練，改變當(dāng)前大多數(shù)施工班組安全活動(dòng)只動(dòng)口不動(dòng)手的現(xiàn)狀。通過(guò)演練使員工通過(guò)應(yīng)急演練熟練掌握逃生路線圖、緊急集合地點(diǎn)、報(bào)警電話號(hào)碼、常用的急救方法。

7建立和強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。應(yīng)充分體現(xiàn)現(xiàn)代化安全生產(chǎn)培訓(xùn)理念，利用先進(jìn)靈活的培訓(xùn)手段，將安全培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容，貫徹到全體從業(yè)人員心中，這才是安全生產(chǎn)培訓(xùn)的真正目的。因此，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)就成為評(píng)價(jià)安全培訓(xùn)效果的客觀要求。要強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，采取定期與不定期進(jìn)行嚴(yán)格檢查評(píng)價(jià)，全面提高班組人員的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)減少和消除事故的最終目標(biāo)。

8結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)只有把班組安全教育培訓(xùn)落到實(shí)處，深入到普通員工心中，才能真正做到“安全第一、預(yù)防為主”，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

篇8

在企業(yè)里，除了薪酬之外，最費(fèi)錢(qián)的人力資源業(yè)務(wù)活動(dòng)當(dāng)屬員工培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用高達(dá)1.5億元人民幣，培訓(xùn)課時(shí)人均百余小時(shí)。企業(yè)將提高員工綜合能力的厚望寄予在培訓(xùn)上，培訓(xùn)形式也花樣繁多――內(nèi)訓(xùn)、外培、離崗深造或在線輔導(dǎo)等不一而足，但培訓(xùn)成效卻不免讓人大失所望――培訓(xùn)搞得轟轟烈烈，效果卻好似隔靴搔癢，根本解決不了實(shí)際問(wèn)題。仔細(xì)梳理培訓(xùn)工作流程后不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)之所以不痛不癢，多因三方面工作產(chǎn)生錯(cuò)位所致。

項(xiàng)目設(shè)立與企業(yè)戰(zhàn)略錯(cuò)位。B企業(yè)是國(guó)有大型聯(lián)合企業(yè)，員工10萬(wàn)余人，每年由集團(tuán)公司層面組織的培訓(xùn)項(xiàng)目超過(guò)200個(gè)，這些項(xiàng)目均需基層單位和業(yè)務(wù)部門(mén)層層申報(bào)、審批，程序不可謂不嚴(yán)密。但這些培訓(xùn)項(xiàng)目多為基礎(chǔ)性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)性培訓(xùn)，甚至部分培訓(xùn)項(xiàng)目只是為完成培訓(xùn)指標(biāo)的任務(wù)性培訓(xùn)。二百多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，竟無(wú)一個(gè)是推動(dòng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和前瞻性培訓(xùn)。不能否認(rèn)，基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的組成部分，任務(wù)性培訓(xùn)也在所難免，但企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在表面，不能與戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需要相融合，就會(huì)產(chǎn)生這樣的情形――一旦企業(yè)啟動(dòng)戰(zhàn)略性項(xiàng)目，十萬(wàn)火急地召集來(lái)人員，培訓(xùn)工作在沒(méi)有預(yù)案的情況下匆忙上馬，此種應(yīng)急式的培訓(xùn)當(dāng)然毫無(wú)成效可言。由此可見(jiàn)，從編制培訓(xùn)方案開(kāi)始，培訓(xùn)計(jì)劃定位的高低在一定程度上決定了培訓(xùn)的效果與收益。離開(kāi)培訓(xùn)方案的準(zhǔn)確定位與目標(biāo)規(guī)劃，培訓(xùn)就好比種下一棵草卻奢求它長(zhǎng)成大樹(shù)一樣不切實(shí)際。

課程設(shè)計(jì)與實(shí)際需求錯(cuò)位。課程與企業(yè)實(shí)際需求不匹配，是造成企業(yè)培訓(xùn)無(wú)效的第二大原因。一方面，課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)流于形式，缺少對(duì)受訓(xùn)人員的素質(zhì)與能力診斷，盲目規(guī)劃培訓(xùn)課程與內(nèi)容，體現(xiàn)不出受訓(xùn)群體的實(shí)際需求，無(wú)法對(duì)癥下藥;另一方面，對(duì)學(xué)員缺少合理的知識(shí)測(cè)試，不能對(duì)文化素質(zhì)不同、知識(shí)水平差別較大的員工群體實(shí)施分層次教學(xué)，合班授課往往只使少數(shù)員工受益，而絕大多數(shù)則淪為陪讀。此外，培訓(xùn)課程教案一成不變，有的課程還是幾年前的內(nèi)容，影響員工的學(xué)習(xí)興趣不說(shuō)，陳舊的知識(shí)早已與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。這種填鴨式、應(yīng)景式的企業(yè)培訓(xùn)既無(wú)實(shí)效，又勞民傷財(cái)，不如叫停。

過(guò)程管理與培訓(xùn)宗旨錯(cuò)位。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的根本

目的是什么？多數(shù)人會(huì)脫口而出：培訓(xùn)就是為了提高員工的能力和素質(zhì)。那么，員工價(jià)值提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？員工改善企業(yè)績(jī)效的核心環(huán)節(jié)是什么？這兩個(gè)問(wèn)題卻少有人考量。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了投入必要的資金做保證，更重要的是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的管理。許多企業(yè)在培訓(xùn)費(fèi)用上精打細(xì)算，卻對(duì)師資、課程和課堂教學(xué)等環(huán)節(jié)不夠重視，無(wú)人對(duì)培訓(xùn)方案、內(nèi)容、教案、師資進(jìn)行論證。至于哪些員工需要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)圈定在哪些層次，除了員工自愿和行政指令指定外，也缺少現(xiàn)實(shí)可行的篩選程序。更為嚴(yán)重的是，培訓(xùn)結(jié)束后的成果轉(zhuǎn)化工作總是草草收?qǐng)觥Ｄ壳俺Ｒ?jiàn)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)辦法以現(xiàn)場(chǎng)打分、書(shū)面測(cè)試、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得等方式為主，教學(xué)水平與培訓(xùn)效果全憑一張開(kāi)卷考試的卷面來(lái)評(píng)價(jià)，為改善績(jī)效而進(jìn)行的培訓(xùn)，最終未能與崗位相關(guān)聯(lián)，這種培訓(xùn)毫無(wú)價(jià)值。

層層負(fù)責(zé)，緊抓培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)

高度決定視野，角度決定方向，尺度決定成敗。要避免培訓(xùn)流于形式，需要企業(yè)高層、直線經(jīng)理和培訓(xùn)管理者三方共同努力，圍繞訓(xùn)前管理和訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化工作，讓企業(yè)培訓(xùn)能一擊即中要害。

企業(yè)高層提供資金和戰(zhàn)略決策支持

對(duì)企業(yè)而言，一方面要積極地創(chuàng)新創(chuàng)效，爭(zhēng)取更多的利益回報(bào);另一方面，也要為了組織運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)投入成本。因此，培訓(xùn)工作效果如何，很大程度上取決于企業(yè)高層的決斷。企業(yè)決心利用多少成本投入通過(guò)培訓(xùn)獲得績(jī)效的改善？培訓(xùn)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相融合？是否預(yù)先滿足了發(fā)展需要？這些都是企業(yè)高層管理者不可回避的問(wèn)題。如果高層管理者對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，不知道企業(yè)往哪個(gè)方向發(fā)展、當(dāng)前處于哪個(gè)階段，就很難認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)到底需要什么。培訓(xùn)工作隨意開(kāi)展和盲目追趕潮流都不是明智之舉。許多感慨“培訓(xùn)無(wú)用”的高層領(lǐng)導(dǎo)在這兩者間迷失了方向。因此，高層管理者對(duì)培訓(xùn)工作的支持不單是資金上的投入，做好培訓(xùn)的長(zhǎng)期籌劃、戰(zhàn)略布局和方向?qū)б龑?duì)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)更為重要。

培訓(xùn)管理者承擔(dān)好業(yè)務(wù)管理的多重角色

對(duì)培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，找準(zhǔn)開(kāi)展培訓(xùn)工作的角度很重要。作為培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的核心，培訓(xùn)管理者是一個(gè)“多面手”，企業(yè)、員工、高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師，都需要培訓(xùn)管理者一一去面對(duì)。對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)不僅是某一個(gè)部門(mén)的事，還必須由培訓(xùn)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，因此，培訓(xùn)管理者要運(yùn)用自身的專業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展培訓(xùn)管理工作，為組織績(jī)效的提升助力;對(duì)員工而言，培訓(xùn)管理者既是培訓(xùn)發(fā)展顧問(wèn)，又是素質(zhì)改善專家;既要有自己的想法，又要站在專業(yè)角度策劃出最佳培訓(xùn)方案。員工工作績(jī)效的好壞受知識(shí)、技能、態(tài)度、能力、工作環(huán)境等多種因素影響，培訓(xùn)管理者需要確定學(xué)員是否擁有必要的知識(shí)支持他們的工作，其技術(shù)能力是否能夠保證成功完成工作任務(wù)，是否具有勝任崗位所必需的體力、智力和才干等等。培訓(xùn)管理者在提交培訓(xùn)方案時(shí)，需要分析出影響工作績(jī)效的各種要素，從而鎖定造成績(jī)效落差的關(guān)鍵。如此才能有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。此外，培訓(xùn)如何具有前瞻性，如何具有時(shí)效性，如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入培訓(xùn)，如何分層分類地滿足不同群體的差異化需求，無(wú)一不取決于培訓(xùn)管理者。

直線經(jīng)理做好訓(xùn)前設(shè)計(jì)與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

篇9

關(guān)鍵詞：汽車(chē)行業(yè)； 一線員工； 培訓(xùn)體系

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，汽車(chē)市場(chǎng)在產(chǎn)銷量上明顯增大，給國(guó)內(nèi)的汽車(chē)廠商提供了無(wú)限商機(jī)，為了迎合日益擴(kuò)大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)，汽車(chē)企業(yè)紛紛增資擴(kuò)建增產(chǎn)，以期提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加深，越來(lái)越多的國(guó)際性汽車(chē)公司也大批在中國(guó)投資建廠，從而加劇了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，由此引發(fā)的人力資源的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈，人力資源匱乏已成為制約我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的主要因素之一，為了滿足企業(yè)發(fā)展需要，各汽車(chē)企業(yè)紛紛加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其是一線工人的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)量有很大影響，在這樣的背景下，研究一線工人培訓(xùn)體系具有重要意義。

一、汽車(chē)行業(yè)一線工人培訓(xùn)存在問(wèn)題

（一）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)由于人力資源部門(mén)人員不足，同時(shí)兼顧其他工作，培訓(xùn)工作時(shí)間有限，無(wú)法制定完善的培訓(xùn)體系。

（二）培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃。汽車(chē)行業(yè)普遍拿不出完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的目的主要是解決特定的問(wèn)題，比如招新員工、新車(chē)上線等，臨時(shí)組織培訓(xùn)。

（三）沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。大部分汽車(chē)企業(yè)一線工人甚至部分人力資源部門(mén)經(jīng)理都不清楚到底需要什么樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)非就是老員工積累的經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的概念及原理等知識(shí)。

（四）學(xué)員缺乏積極性。汽車(chē)行業(yè)一線工人文化素質(zhì)普遍較低，他們只關(guān)心有活干，有錢(qián)掙，爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間去工作，企業(yè)硬性要求培訓(xùn)的時(shí)候，大多采取敷衍的態(tài)度蒙混過(guò)關(guān)。

二、汽車(chē)行業(yè)一線工人的培訓(xùn)體系建立

一個(gè)完整的汽車(chē)企業(yè)培訓(xùn)體系，首先人力資源部門(mén)需要制定完整的培訓(xùn)制度流程，組織專業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，劃撥相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系，組建相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師庫(kù)，建立并依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。然后，人力資源部門(mén)要結(jié)合本企業(yè)員工的檔案管理和職業(yè)生涯為每個(gè)員工制定相應(yīng)的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，使員工的個(gè)人計(jì)劃與企業(yè)計(jì)劃相映照，在特定的時(shí)間、特定的課題安排特定的員工參與培訓(xùn)。

（一）完善制度流程建設(shè)

建立健全現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度流程是開(kāi)展培訓(xùn)工作的重要抓手，人力資源部門(mén)將首先制定企業(yè)培訓(xùn)總體管理辦法，以此為培訓(xùn)管理的綱領(lǐng)性文件；其次，培訓(xùn)師教學(xué)的規(guī)范管理、學(xué)員出勤及考核等方面分別編制相應(yīng)的管理制度；最后，針對(duì)培訓(xùn)結(jié)果，編制培訓(xùn)效果評(píng)估和備案制度，通過(guò)上述相關(guān)一系列的培訓(xùn)制度流程建設(shè)，逐步構(gòu)建現(xiàn)代化的培訓(xùn)管理制度體系。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

由于汽車(chē)行業(yè)技術(shù)的復(fù)雜性和時(shí)效性，決定了培訓(xùn)工作的廣泛性，汽車(chē)企業(yè)培訓(xùn)單靠自身資源進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)還不夠，還應(yīng)包括技術(shù)援助和外委培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)效果，應(yīng)從培訓(xùn)項(xiàng)目的提出到最后備案做出一系列的明確規(guī)定。

1.培訓(xùn)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備

人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和一線工人實(shí)際情況，分析新的培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，從師資、教學(xué)設(shè)備等方面衡量培訓(xùn)的可行性。編制培訓(xùn)工作進(jìn)度計(jì)劃表，獲得審批后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織收集資料，根據(jù)工人需求編寫(xiě)技術(shù)任務(wù)書(shū)和教學(xué)大綱。

2.培訓(xùn)過(guò)程管理

培訓(xùn)管理包括對(duì)培訓(xùn)老師和學(xué)員的管理兩個(gè)方面。

培訓(xùn)老師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度表，了解學(xué)員的基本素質(zhì)等相關(guān)信息，準(zhǔn)備講義和調(diào)整教案，提出所需教學(xué)物資，調(diào)試好教學(xué)設(shè)備。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師要根據(jù)需要，結(jié)合學(xué)員表現(xiàn)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，提高學(xué)員積極性。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)每一位學(xué)員的綜合表現(xiàn)和考試成績(jī)做出合理的評(píng)價(jià)，并將培訓(xùn)合格學(xué)員基本情況錄入綜合管理系統(tǒng)，供企業(yè)各部門(mén)參考。

培訓(xùn)部門(mén)在開(kāi)展學(xué)員培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的管理，制定培訓(xùn)管理細(xì)則，明確規(guī)定接受培訓(xùn)期間學(xué)員必須遵守的條例。規(guī)范化的管理細(xì)則對(duì)于培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展起到了極其重要的作用。要求參加培訓(xùn)的學(xué)員在接到培訓(xùn)通知后，按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)報(bào)到和登記注冊(cè)。培訓(xùn)學(xué)員遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按照作息上課，遵守課堂紀(jì)律。

3.培訓(xùn)跟蹤和信息反饋

培訓(xùn)部門(mén)牽頭組織對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施具體情況進(jìn)行跟蹤和分析，根據(jù)分析結(jié)果，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題確定解決方案，培訓(xùn)師按要求定期向各部門(mén)反饋培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。

4.培訓(xùn)評(píng)估和備案

所有培訓(xùn)課程均需要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估方式要突出全面性，綜合選用課堂提問(wèn)、隨堂測(cè)試、作業(yè)完成情況、課程評(píng)價(jià)表、信息反饋等方式進(jìn)行，以檢驗(yàn)培訓(xùn)的有效性，最后備案，交檔案管理員保存。

隨著我國(guó)汽車(chē)需求的增大，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高汽車(chē)品質(zhì)，搶占市場(chǎng)份額成為汽車(chē)企業(yè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)行業(yè)一線工人素質(zhì)普遍較低，而且企業(yè)對(duì)一線工人的培訓(xùn)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)計(jì)劃及缺乏系統(tǒng)性，再加上學(xué)員的消極，一線員工素是制約我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的主要因素，本文從制度梳理到培訓(xùn)評(píng)估和備案，建立一套完善的一線工人培訓(xùn)體系，能夠有效提高一線工人素質(zhì)，解決了當(dāng)務(wù)之急。

參考文獻(xiàn)

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篇10

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培訓(xùn) 培訓(xùn)師

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，改革開(kāi)放的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問(wèn)題，其中企業(yè)員工素質(zhì)不高的問(wèn)題尤為突出，包括觀念陳舊、知識(shí)老化、技能缺乏等，全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為企業(yè)立于不敗之地的當(dāng)務(wù)之急。而隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)作為21世紀(jì)發(fā)展最為迅速的企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大影響因素。據(jù)預(yù)計(jì)，我國(guó)未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中．由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)專門(mén)人才缺口。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)之根本，是企業(yè)亟需重視的重大課題。在我國(guó)，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要由大中專院校、企業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程教育三大體系組成。電子商務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務(wù)人才。而許多學(xué)校在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對(duì)電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實(shí)踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，因此很多企業(yè)更傾向于專業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)培訓(xùn)。這就要求企業(yè)培訓(xùn)師要按照電子商務(wù)時(shí)代的模式制定并實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、任用培訓(xùn)人員、擺正自己在培訓(xùn)中的位置。

二、電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

任何企業(yè)開(kāi)展規(guī)范化培訓(xùn)都需要有一個(gè)總體計(jì)劃，而計(jì)劃的制定應(yīng)有明確的目標(biāo)。電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用一方面可以提高企業(yè)對(duì)外的工作效率，節(jié)約大量時(shí)間和金錢(qián)；另一方面可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這兩個(gè)方面也就是電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)。

培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施則是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性過(guò)程和關(guān)鍵階段，它關(guān)系到培訓(xùn)任務(wù)能否落實(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。針對(duì)電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)師，應(yīng)遵循并掌握以下幾方面相關(guān)的原則：

1.調(diào)動(dòng)多方面積極性的原則。要組織實(shí)施好一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，光靠培訓(xùn)師是不夠的，特別是大的培訓(xùn)項(xiàng)目，更要調(diào)動(dòng)多方面的積極性，包括領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和相關(guān)部門(mén)的積極性，尤其要調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的積極性，要讓受訓(xùn)人員充分的參與到培訓(xùn)中來(lái)。具體到電子商務(wù)的培訓(xùn)，首先要使參與者認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的應(yīng)用可以全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的，核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)型企業(yè)，同時(shí)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和使用也是具有相對(duì)的成本和價(jià)值的。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識(shí)的共享，完成外部信息的收集，它使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。只有通過(guò)這種不斷的學(xué)習(xí)才能使企業(yè)具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力。因此，電子商務(wù)的培訓(xùn)決不是只針對(duì)某一層次或某幾個(gè)人的培訓(xùn)，取得多方面的認(rèn)同和配合是培訓(xùn)師要做的首要工作。

2.以學(xué)員為中心的原則。企業(yè)培訓(xùn)師在組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中，要堅(jiān)持以學(xué)員為中心的原則，而不是以培訓(xùn)師為中心，要以對(duì)待顧客的態(tài)度推進(jìn)培訓(xùn)工作。電子商務(wù)重在應(yīng)用，培訓(xùn)應(yīng)形成互動(dòng)，培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員的努力為主，不可強(qiáng)行教授，應(yīng)授人以漁，而不是授人以魚(yú)。

3.因人施教的原則。培訓(xùn)的最終目的是提高人的工作能力，提高企業(yè)員工在電子商務(wù)中的運(yùn)用技能。受訓(xùn)人員因年齡不同、基礎(chǔ)不同、能力有大有小，，例如，年輕人接受新事物較快，在電子知識(shí)上可能具備了一定的技能和基礎(chǔ)，而年長(zhǎng)者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)師應(yīng)注意既要掌握集體培訓(xùn)的原則，同時(shí)也要因人施教、有所側(cè)重，如果完全一個(gè)尺度來(lái)培訓(xùn)，可能會(huì)使基礎(chǔ)好者感覺(jué)無(wú)聊，而基礎(chǔ)差者又無(wú)法接受，都感受不到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，調(diào)動(dòng)不起積極性，也就達(dá)不到培訓(xùn)預(yù)定的目標(biāo)。

4.學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的教學(xué)，要為受訓(xùn)人員提供實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中可以通過(guò)模擬電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用，體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用，使學(xué)員能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力，只有這樣才能逐步提高學(xué)員適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到融會(huì)貫通，真正掌握電子商務(wù)的基本技能。

三、確定培訓(xùn)對(duì)象，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)項(xiàng)目都有具體的對(duì)象，培訓(xùn)工作的實(shí)施和管理都是圍繞著培訓(xùn)對(duì)象而進(jìn)行的。目前企業(yè)的電子商務(wù)人才需求主要分為三個(gè)層次：技術(shù)支持層、業(yè)務(wù)管理層、高級(jí)管理層。

技術(shù)支持層負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁(yè)制作和程序開(kāi)發(fā)等。在電子商務(wù)服務(wù)開(kāi)展初期，電子商務(wù)系統(tǒng)奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著電子商務(wù)人才與信息技術(shù)人才的增多，技術(shù)支持人才已經(jīng)不是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

第二層是業(yè)務(wù)管理層，主要是要在網(wǎng)絡(luò)條件下從事電子商務(wù)服務(wù)，需要對(duì)電子商務(wù)的流程、業(yè)務(wù)策劃較為熟悉，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)細(xì)節(jié)并不關(guān)心。對(duì)這一層次的人才企業(yè)要求其有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、商品選擇與采購(gòu)、同合作廠商洽談業(yè)務(wù)與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務(wù)從業(yè)人員的主體，是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者。對(duì)他們的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以及網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作，要使他們懂得電子商務(wù)“能做什么”。

第三層是電子商務(wù)的高層管理層，能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身?xiàng)l件，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，構(gòu)思和策劃電子商務(wù)項(xiàng)目并對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析與決策。這類人群量并不大，但他們從宏觀上控制著商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，他們既要對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理能力，要具有前瞻性思維。對(duì)這類人才的培養(yǎng)一般是進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，要使他們知道“為什么要做”電子商務(wù)。

電子商務(wù)發(fā)展到今天，第一層人才在企業(yè)已大多具備，且其專業(yè)性較強(qiáng)，一般都是通過(guò)高等教育來(lái)完成專業(yè)知識(shí)。而目前國(guó)內(nèi)高校對(duì)第二、三層次人才的培養(yǎng)較為薄弱，電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置脫離了企業(yè)的實(shí)際需要，而恰恰是這些人在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，因此第二、三層將是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象。

四、任用培訓(xùn)人員

電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)需要有較高的專業(yè)水平人員參與，要求企業(yè)培訓(xùn)師既要有深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷。俗話說(shuō)：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見(jiàn)，作為開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英。否則，就會(huì)降低培訓(xùn)質(zhì)量，甚至誤人誤企。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：

1.有管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳。

2.對(duì)電子商務(wù)方面有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職經(jīng)歷。一般來(lái)說(shuō)，大公司的管理比較完善，國(guó)際交往頻繁，電子商務(wù)運(yùn)用的較多，在這樣的公司會(huì)積累更全面的實(shí)戰(zhàn)案例。

3.具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。

4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例，因?yàn)橛?jì)算機(jī)領(lǐng)域突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用也隨之日新月異，新的功能不斷被挖掘，要求企業(yè)培訓(xùn)師隨時(shí)掌握時(shí)代的脈搏，密切關(guān)注電子行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，具有靈敏的頭腦和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

5.特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)歷，電子商務(wù)重在應(yīng)用，因此生動(dòng)的案例，實(shí)用的操作，會(huì)讓學(xué)員倍感興趣，形成互動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)起到事半功倍的作用。

6.有從事咨詢顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開(kāi)闊，更加貼近實(shí)務(wù)。

五、企業(yè)培訓(xùn)師的定位

企業(yè)培訓(xùn)師不同于教師，企業(yè)培訓(xùn)師面向的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)員工，教師面對(duì)的是在校生，這就決定了企業(yè)培訓(xùn)師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學(xué)校中的未成年人有著根本的不同：成年人更多的靠理解和主動(dòng)思考，因此培訓(xùn)師則以“解惑”為首；而未成年人更多的靠記憶和被動(dòng)灌輸，因此教師則以“傳道”為首。針對(duì)成年人這一學(xué)習(xí)特點(diǎn)，企業(yè)培訓(xùn)師有著比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚(yú)”，把企業(yè)員工需要掌握的電子商務(wù)方面的知識(shí)很專業(yè)、很準(zhǔn)確地傳授給培訓(xùn)對(duì)象，還要象導(dǎo)師一樣能夠“授人以漁”，引導(dǎo)、啟發(fā)員工開(kāi)拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長(zhǎng)水平、提高能力、解決問(wèn)題。

他不只是一個(gè)單純地象學(xué)校教師一樣站在講臺(tái)上從事教學(xué)活動(dòng)的人員，他還要研究、策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。顯然，培訓(xùn)師的要求高于教師，這個(gè)高就高在不但能夠在臺(tái)上“表演”，而且對(duì)自己的表演要事先進(jìn)行“編、導(dǎo)”，而這個(gè)“編”：培訓(xùn)什么？加上這個(gè)“導(dǎo)”：怎樣培訓(xùn)？直接影響到“演”的好壞和成敗，決定了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。企業(yè)培訓(xùn)師通過(guò)扮演“編、導(dǎo)、演”的三種角色來(lái)更好地從事教學(xué)活動(dòng)還不夠，還要從事培訓(xùn)咨詢，可以說(shuō)，培訓(xùn)師的兩大工作分別是教育和咨詢。教學(xué)毋庸多言，而咨詢則應(yīng)具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵(lì)者、調(diào)停者。“參謀者”是為企業(yè)提供合理建議和有效方法；“輔助者”是幫助企業(yè)解決疑難和處理問(wèn)題；“激勵(lì)者”是激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和學(xué)習(xí)精神；“調(diào)停者”是控制企業(yè)不利局面和調(diào)解企業(yè)內(nèi)部矛盾。

六、結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些企業(yè)電子商務(wù)人才已無(wú)法適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)需求，有目的、有計(jì)劃的實(shí)行企業(yè)培訓(xùn)是快速提升人員技能、保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇。如何在這個(gè)廣闊的市場(chǎng)開(kāi)展工作、創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)培訓(xùn)師需要深入探索的課題。

參考文獻(xiàn)：

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