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[關鍵詞]消費心理學 高職 職業(yè)核心能力 教學改革 行為導向

[作者簡介]趙娟（1981- ），女，河南信陽人，廣州體育職業(yè)技術學院，講師，碩士，研究方向為心理學。（廣東 廣州 510650）

[課題項目]本文系2011年度教育部人文社會科學研究一般項目“職業(yè)核心能力培養(yǎng)”的階段性成果。（課題編號：11yja880095）

[中圖分類號]g642.3 [文獻標識碼]a [文章編號]1004-3985（2013）12-0146-02

高等職業(yè)教育占據(jù)了我國高等教育的半壁江山，其培養(yǎng)目標是培養(yǎng)生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能型人才，職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)技術的獲得是高職教育的核心。

消費心理學是系統(tǒng)地研究消費過程中，消費者心理現(xiàn)象的特點及其變化規(guī)律的科學。按照學校的高等職業(yè)教育辦學定位，以及消費心理學課程在人才培養(yǎng)方案中所承擔的任務，本課程的教學目的不僅是要使學生對消費心理學整個理論體系有完整的了解，更重要的是引導學生掌握在現(xiàn)代營銷中如何運用心理學的方法和技巧，提高學生用消費心理學的知識解決實際問題的能力。

作為一門應用性很強的課程，消費心理學如何適應高職教育的要求，完成本課程在人才培養(yǎng)方案中所承擔的任務，是一個值得深入探討的重要課題，對該課程的教學改革進行探索具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、消費心理學課程的教學現(xiàn)狀

第一，以教師為中心，學生的參與度不高。在教學中，教師是主角，唱獨角戲，忽視了學生的主觀能動性，學生被動接受知識，心理需求得不到重視，師生間互動少，學生的參與度不高。第二，課堂教學偏重理論，對實踐和操作技能的重視不夠。課堂教學偏重理論，理論與實踐相脫節(jié)，教學內容與崗位工作內容脫節(jié)，對實踐和操作技能的重視不夠。第三，教材強調學科體系，不利于學生能力的培養(yǎng)。一些高職院校的消費心理學教材基本是本科院校的“壓縮餅干”，不能擺脫學科體系的桎梏，忽略了高職的人才培養(yǎng)目標，忽視未來崗位的需要，不利于學生能力的培養(yǎng)。第四，缺乏科學的評價方式。傳統(tǒng)評價方式主要是通過筆試進行的，學生往往不重視平時學習，考前臨時抱佛腳。更嚴重的是，它與高職培養(yǎng)學生技能、解決實際問題的能力的目標是背道而馳的。

二、消費心理學課程教學改革思路

高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向，以能力為本位。能力本位是一種符合現(xiàn)代社會需求的職業(yè)教育理念，與傳統(tǒng)的學科本位或知識本位相比，能力本位強調培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力。實施能力本位教育既是時代的需要，也是高職教育的根本要求。因此，消費心理學教學改革的基本思路是：以就業(yè)為導向，以提高學生特定技能、職業(yè)核心能力為目標，將消費心理學相關能力培養(yǎng)與職業(yè)核心能力訓練有機結合，搭建起特定技能、職業(yè)核心能力培養(yǎng)的平臺，構建能力本位的消費心理學教學模式。

“特定技能”指專業(yè)所培養(yǎng)的特定行業(yè)、崗位技能及課程所訓練的特定課業(yè)能力。職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)及崗位的不斷變換，具有普遍的實用性和廣泛的可遷移性，是伴隨人終生的可持續(xù)發(fā)展的能力。職業(yè)核心能力主要包括兩大類：職業(yè)社會能力——與人交流、與人合作、解決問題能力等，職業(yè)方法能力——自我學習、信息處理、數(shù)字應用能力等。

三、消費心理學課程教學改革模式

1.確立指向特定能力、職業(yè)核心能力的教學目的觀，這是能力本位的高職消費心理學教學模式的基本理念。在消費心理學教學中滲透職業(yè)核心能力的培養(yǎng)是課程教學改革的基本思路。以職業(yè)核心能力的培養(yǎng)帶動課程理論知識和技能的學習，知識和技能的學習為能力的培養(yǎng)服務。

2.優(yōu)化教學目標。突出能力的培養(yǎng)，確立知識與能力并舉、以能力培養(yǎng)為中心的教學目標。其中知識目標主要指向消費心理學的基礎理論知識，能力目標主要指向特定能力（即消費心理學理論的應用能力）及職業(yè)核心能力。

3.引入行為導向的教學方法。行為導向是20世紀80年代德國職業(yè)教育教學領域改革的核心內容，強調教、學、做的統(tǒng)一。教學過程以職業(yè)活動為向導，以能力培養(yǎng)為本位，以團隊組合形式開展教學活動，以“

務”形式呈現(xiàn)教學內容，以學生為中心，教師只是教學活動的設計者、組織者和指導者。教學環(huán)境模擬真實情境，強化崗位技能與職業(yè)核心能力培養(yǎng)。由于與職業(yè)教育注重學生實用技能和動手能力發(fā)展的教育方向相吻合，行為導向教學法得到了普遍的認可。

行為導向教學法是由多種教學技術、手段、方法結合而成的，主要包括項目教學法、案例教學法、角色扮演法、頭腦風暴法等。在教學過程中，教師可以靈活選用這些方法，也可以根據(jù)實際情況進行有效組合。

第一，項目教學法。項目教學法是一種典型的以學生為中心的教學方法，它以學生的自主性、探索性學習為基礎，采用類似科學研究及實踐的方法，圍繞項目組織教學內容，開展教學活動，促進學生主動積極發(fā)展的一種新型教學方法。在教學活動中，教師將需要完成的任務或需要解決的問題設計成項目，然后交給學生，學生在教師的指導下，按照實際工作的程序，以團隊合作的方式，共同制訂計劃、實施計劃、完成任務。項目完成的過程既增進了學生對相關知識的理解和技能掌握，又有利于培養(yǎng)學生的自主學習能力、創(chuàng)新能力以及團隊合作能力等職業(yè)核心能力。

實施項目教學法主要有五個基本步驟。以健身俱樂部會籍營銷項目為例。（1）目標制定。能根據(jù)不同年齡群體的消費心理特點，采取適當?shù)臓I銷策略。（2）項目確定。筆者根據(jù)健身俱樂部營銷崗位的實際需求，在分析工作任務的基礎上，結合消費心理學中“消費群體與消費心理”相關教學內容，選取健身俱樂部會籍營銷作為教學項目。通過分析項目活動，該項目的運行包括了前期準備工作、實施營銷方案、后期總結三個子項目。（3）任務擬定。按照健身俱樂部營銷崗位工作流程，以“前期準備工作”子項目為例，項目成員需要完成的任務主要是前期調查、分析各年齡階段人群的健身需求及消費心理特點、設計營銷方案、向領導申請批準方案等。（4）組建團隊。這是行為導向法的關鍵，好的團隊對提高學生的知識水平和操作能力具有重要意義。教師在指導學生組建學習團隊時，應注意考慮以下因素。一是規(guī)模：人數(shù)以5～7人為佳，盡量為奇數(shù)，以免在表決時出現(xiàn)難以抉擇的狀況。人數(shù)過少，團隊會欠缺多樣性、互動性和創(chuàng)造性；人數(shù)過多，團隊成員之間難以達成一致意見，導致效率低下。二是原則：要遵循互補原則。教師要平衡興趣、特長、學業(yè)水平、性別等因素，合理搭配，合理分配人力資源。這樣，團隊成員才能取長補短，互通有無，共同提高。否則，就會導致思路不開闊、觀點有失偏頗、解決問題效果不理想，甚至會出現(xiàn)“馬太效應”，即強者愈強，弱者愈弱。三是組長的選?。航M長相當于項目經理，需要有較強的組織協(xié)調能力和良好的人際溝通能力。（5）制訂并實施計劃：團隊成員共同制訂項目工作計劃，確定工作步驟和程序。然后，合理分工，按步驟和程序實施計劃。（6）檢查評估。檢查評估的內容包括項目活動成果和學生在項目活動中的表現(xiàn)情況，如學習態(tài)度、自主學習能力、與人交流能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力等。第二，案例教學法。案例教學是一種理論聯(lián)系實際的教學方法，具有形象性、生動性和直觀性。它以案例為基本素材，把學生帶入特定的真實情景中，然后進行討論和研究。

案例教學法主要包括六個基本步驟。以“品牌的心理效應”教學內容為例。（1）精選案例。選取阿迪達斯、耐克等品牌企業(yè)的相關故事作為案例。（2）閱讀案例。學生認真閱讀案例，熟悉案例。（3）案例分析。引導學生進行分析、思考、討論，共同分析阿迪達斯、耐克等著名品牌成功的原因。在提高學生積極性的同時，也提高了學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。（4）提出問題。教師提出進一步討論的問題“如何打造品牌”。（5）解決方案。學生就“如何打造品牌”這一問題提出建設性的意見。（6）歸納總結。各小組派代表歸納總結，教師做出點評并提出建議。這樣不僅豐富和深化了學生關于“品牌的心理效應”的知識，幫助學生掌握了“如何打造品牌”的基本方法，而且提高了的特定能力和職業(yè)核心能力。

案例教學法是否能成功實現(xiàn)教學目標，主要取決于以下幾個方面：第一，選用的案例要具有典型性、趣味性、時效性和針對性。第二，要明確教師的角色定位，教師只是組織者、啟發(fā)者和引導者。第三，要注重方法技巧。例如可以運用正反面案例對比的技巧，使學生在成功的經驗和失敗的教訓中受到啟發(fā)，留下深刻的印象。

第三，角色扮演法。角色扮演是一種情景模擬活動，通過營造崗位環(huán)境，為學生提供體驗職業(yè)角色的機會，同時也培養(yǎng)了學生的職業(yè)特定技能和與人溝通、與人合作、與人交往等職業(yè)核心能力。角色扮演法主要包括四個基本步驟。以“營銷技巧與消費心理”教學內容為例。（1）確定目標。能根據(jù)健身俱樂部不同客戶的特點采用適當?shù)臓I銷技巧。（2）設置情景。32歲的白領李女士想進行產后減肥、塑形，因此，李女士來到健身俱樂部咨詢及商量具體事宜。（3）角色扮演。各小組成員扮演李女士、前臺接待、私人健身教練等角色。要求學生課前認真準備、積極彩排，然后在課堂上進行小組匯報表演。（4）效果評價。小組互評、組內成員互評、學生自評與教師評價相結合，最后，教師總結并提出建議。

第四，頭腦風暴法。頭腦風暴法是一種常用的激發(fā)思維的方法?！邦^腦風暴”一詞由美國創(chuàng)造學家奧斯本于1939年首次提出，現(xiàn)已成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞。在教學實踐中，團隊成員踴躍闡述自己的想法，集思廣益，最終達到創(chuàng)造性解決問題的目的。

采用頭腦風暴法時要注意以下因素：（1）團隊規(guī)模：最好控制在5～10人之間，人過多可能會由于搶著發(fā)言而難以控制局面，人過少又難以提出足夠多的想法。（2）原則：自由暢談、延遲評價、禁止批評、追求數(shù)量。（3）角色分工：團隊內有主持人、記錄員和組員三種角色。主持人要善于鼓勵大家暢所欲言，使場面輕松活躍而又井然有序；要控制討論的節(jié)奏，如平均3分鐘內要發(fā)表10個想法。記錄員要清楚地記錄所有想法，以便在活動末期確立最佳方案。組員在討論時，依次發(fā)言，但每輪只能提出一個想法，以保證機會均等。（4）時間：一般以20～25分鐘為佳，因為思想火花迸發(fā)持續(xù)時間不長，這樣有利于保證提出的想法緊緊圍繞主題，且更有創(chuàng)造性和建設性。

4.實現(xiàn)課程標準與崗位要求對接。教師在充分進行專業(yè)調研的基礎上，結合專業(yè)人才培養(yǎng)目標，與行業(yè)企業(yè)專家共同磋商和探討，分析典型工作任務，確定支撐典型工作任務的專業(yè)知識和技能，進而制訂課程標準，實現(xiàn)課程標準與崗位要求對接。

5.實現(xiàn)教學情景與工作環(huán)境對接。學校與行業(yè)企業(yè)建立緊密合作關系，共建、共管和共享校內外實習、實訓基地，創(chuàng)造“理實一體化”的課程教學條件，在模擬和真實的環(huán)境下進行教學，實現(xiàn)教學情景與工作環(huán)境對接。

6.開展能力取向的教學評價。由于消費心理學教學目標指向特定能力、職業(yè)核心能力，因此，教學評價必須堅持能力本位的價值取向。

第一，樹立服務能力發(fā)展的評價理念。教學評價要著眼于提高職業(yè)崗位所要求的素質，綜合考核學生的知識、能力，尤其要強調對能力的考核，要樹立服務能力發(fā)展的評價理念，對職業(yè)能力進行綜合性評價。

第二，注重能力訓練的過程性評價。能力取向的教學評價強調過程評價與終結性評價相結合，而且更關注過程性評價。評價主體要持續(xù)不斷地對工作任務的進展情況進行動態(tài)化、階段性的評價。這樣不僅可以了解能力訓練的進展，而且可以為將來的教學改革提供相應的參考。過程性評價側重對實踐能力的考核，考核形式可以靈活多樣，如課堂討論、角色扮演、情景模擬、作業(yè)、微型社會實踐、調查報告等。

第三，注重評價主體的多元化。教師評價、團隊成員互評、自我評價與社會評價相結合，各方面的評價主體協(xié)調運作，能有效增強評價的綜合性、客觀性。學生既是評價對象又是評價主體，這樣可以充分調動他們的主動性和積極性。把行業(yè)企業(yè)對學生在實訓工作崗位上的表現(xiàn)作為社會評價納入課程考核指標，有利于實現(xiàn)教學評價與企業(yè)評價對接。

第四，強調發(fā)展性評價。發(fā)展性評價的目的是創(chuàng)造條件使每個學生達到其可能達到的最高水平。一方面，需要用發(fā)展的眼光看待學生，要考察學生當前的發(fā)展水平和狀態(tài)，更要關注其能力的可持續(xù)發(fā)展。始終看到學生是在不斷發(fā)展的，對比學生過去的基礎和現(xiàn)在的水平，對學生的優(yōu)勢要給予激勵，對其不足要提出具體的改進建議，使學生認識到自己的不足，明確將來的努力方向。另一方面，需要針對學生的個性差異，分析每個學生的發(fā)展?jié)撃埽岢鲞m合其發(fā)展的、有針對性的建議，進而促進其達到發(fā)展的最佳狀態(tài)。

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[2]戴燕玲，劉萬英.

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職業(yè)崗位群是指與工作內容及所需要的知識、技能相近或有較大關聯(lián)的一組職業(yè)或者職業(yè)崗位。高職藝術設計課程體系的開發(fā)應在充分的市場調研的基礎上，以各具體專業(yè)的職業(yè)崗位群任職要求為依據(jù)，分析典型工作任務，歸納崗位能力，凝練專業(yè)崗位核心能力，從而確定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格。在工作過程和職業(yè)能力分析的基礎上，與行業(yè)、企業(yè)合作遴選項目課程，引入職業(yè)資格標準，加強專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)的對接，形成課程體系目標。因此在具體的課程體系開發(fā)過程中，課程體系目標應當盡量包括該職業(yè)崗位群所應當具備的技術應用、生產操作、技術研發(fā)、生產管理及服務等職業(yè)崗位。如高職藝術設計專業(yè)包裝設計方向職業(yè)崗位群設置：初始就業(yè)崗位對應的職業(yè)崗位及職業(yè)資格證書為包裝設計師、包裝設計員（四級）資格證，職業(yè)發(fā)展崗位對應的職業(yè)崗位及職業(yè)資格證書為平面設計師、裝潢美術設計員（三級）資格證，職業(yè)遷移崗位對應的職業(yè)崗位及職業(yè)資格證書為廣告設計師、廣告設計師（三級）資格證。高職藝術設計課程體系的構建還應明確服務于學生未來職業(yè)生涯發(fā)展的目標定位，課程體系目標定位不僅要以提高學生就業(yè)競爭力為導向，同時也要加強學生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展能力。因此我們在確立課程體系目標時不僅要堅持$能力本位%，重視學生職業(yè)崗位知識及技能的教育，也要融合STC教學理念，重視學生職業(yè)生涯中所需職業(yè)素質和綜合能力的培養(yǎng)。

二.有效的高職藝術設計專業(yè)課程體系內容

有效的高職藝術設計專業(yè)課程體系應在確立課程體系目標之后，將行業(yè)、企業(yè)的設計執(zhí)行標準、工藝標準、材料標準等融入項目導向的核心項目課程，并依據(jù)專業(yè)核心課程的職業(yè)能力要求制訂課程標準，以職業(yè)能力為依據(jù)組織課程內容。課程體系內容應為學生提供足夠實踐所學知識與技能的機會，加強基礎核心課程和專業(yè)核心課程建設，提高藝術設計類高職生基礎技能、專業(yè)能力、崗位能力及可持續(xù)發(fā)展能力。在建設及調整優(yōu)化高職課程體系內容時，應重視建設與專業(yè)技能培養(yǎng)相匹配的綜合性實踐條件，從而為學生提供足夠的實踐機會，在實踐中運用所學知識與技能、學習新知識與技能，獲得實際崗位工作經驗，增強綜合職業(yè)能力。高職教育與普通高等教育相比其顯著的差異是高職教育的社會性特征更突出，高職教育只有加強校企深度合作，建設好校內、校外實習實訓基地，加強與任職崗位的零距離對接才能讓學生更好地習得專業(yè)崗位能力，使課程體系內容有效，適應市場需求。

三.合理的高職藝術設計專業(yè)課程體系結構

課程體系結構的合理設置是課程體系目標實現(xiàn)的重要保障。目前教育界普遍認為加強核心課程建設是提高課程體系有效性的重要途徑。高職藝術設計專業(yè)的$核心課程%包括基礎核心課程、專業(yè)核心課程兩部分。一般來說，基礎核心課程著重培養(yǎng)學生基礎核心能力和綜合素質，專業(yè)核心課程著重培養(yǎng)學生專業(yè)核心能力?；A核心能力是從事所有職業(yè)所應必備的技能或能力，如應用寫作、語言表達、計算機應用、人際交往等。專業(yè)核心能力是指從事職業(yè)崗位群所需要的專業(yè)技能、能力。在實際工作中，基礎核心能力和專業(yè)核心能力是相互融合?；檠a充的。合理的高職藝術設計專業(yè)課程體系應包含職業(yè)素質類、項目導向類、職業(yè)規(guī)劃及學業(yè)總結類課程。有效的課程體系結構應當重視核心課程的開發(fā)與建設，在提高學生專業(yè)技能、崗位能力、就業(yè)能力的同時，增強學生的綜合素質及可持續(xù)發(fā)展能力。高職藝術設計專業(yè)包裝設計方向課程體系結構如下：一級模塊包括職業(yè)素質工學模塊課程、項目導向工學模塊課程、職業(yè)規(guī)劃與學業(yè)總結模塊課程三個部分。職業(yè)素質工學模塊課程下劃分為基本素質模塊課程、造型基礎模塊課程、設計基礎模塊課程、職業(yè)素質拓展模塊課程四個二級模塊，其中基本素質模塊課程開設有大學語文、心理健康教育、中外工藝美術史、消費心理學、廣告文案、品牌推廣等課程，造型基礎模塊課程開設有設計素描、設計色彩、包裝效果圖手繪表現(xiàn)技法等課程，設計基礎模塊課程開設有圖案設計與軟件繪圖、字體與版式設計、商業(yè)插圖等課程，職業(yè)素質拓展模塊課程開設有中國畫、影視廣告等課程。項目導向工學模塊課程下劃分為包裝結構設計項目導向模塊課程、品牌形象設計與營銷策劃項目導向模塊課程、包裝裝潢設計項目導向模塊課程、頂崗就業(yè)實習模塊課程四個二級模塊，其中包裝結構設計項目導向模塊課程開設有包裝材料與紙盒結構、容器構造與AutoCAD等課程，品牌形象設計與營銷策劃項目導向模塊課程開設有品牌視覺形象設計、產品宣傳手冊設計等課程，包裝裝潢設計項目導向模塊課程開設有印刷工藝與制版、絲網印刷、袋裝系列包裝設計、紙盒系列包裝設計等課程，頂崗就業(yè)實習模塊課程開設有畢業(yè)設計、頂崗實習等課程。職業(yè)規(guī)劃與學業(yè)總結模塊課程下劃分為職業(yè)規(guī)劃模塊課程、學業(yè)總結模塊課程兩個二級模塊，其中職業(yè)規(guī)劃模塊課程開設有職業(yè)規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導等課程，學業(yè)總結模塊課程開設有學業(yè)總結專題報告等課程。

四.科學的高職藝術設計專業(yè)課程體系開發(fā)方法

科學的課程體系開發(fā)方法應當采用多樣的課程開發(fā)形式，重點是運用所學知識及技能解決實踐問題，保障課程體系能運用所學知識和技能解決實際問題。在實際課程體系開發(fā)實踐中，工作過程導向課程體系開發(fā)是適應高職藝術設計專業(yè)課程體系開發(fā)的方法。這種工作過程導向課程體系開發(fā)方法是指通過充分的市場調研、確立專業(yè)培養(yǎng)目標所指向的專業(yè)崗位，以工作崗位所從事的職業(yè)活動為依據(jù)，對典型工作任務進行分析，找出職業(yè)生涯發(fā)展中階段、任務、能力，將典型工作任務轉化成為相應的學習課程，在此基礎上形成課程體系。這種課程開發(fā)方式一般適應于藝術設計專業(yè)課程。對于非專業(yè)的、不能工作過程化的、不適合以工作過程導向開發(fā)技術完成的課程，就應借用學科分析等其他開發(fā)方法。因此，高職藝術設計專業(yè)課程體系開發(fā)應根據(jù)采用多種開發(fā)技術，提高課程體系的有效性。

五.高職藝術設計專業(yè)課程體系質量監(jiān)控及評價策略

有效課程體系建立的關鍵在于建立起課程監(jiān)控與評價機制，對課程體系及單門課程的開發(fā)方案、課程開發(fā)方案評價、課程開發(fā)、課程實施及課程實施結果評價開發(fā)進行全過程的監(jiān)控與評價。高職藝術設計專業(yè)課程體系質量監(jiān)控及評價應分為課程教學質量評價及學生課程學業(yè)水平評價兩個方面。課程教學質量評價，應建立學校、院系和各專業(yè)工學部三級評價機制，明確職責對課程教學質量和教學效果進行全方位的考核評估。在教學過程的不同階段采取不同標準的評價，形成對教學的多角度評價，保證教學評價客觀合理。學生課程學業(yè)水平評價應引入職業(yè)資格認證體系及行業(yè)企業(yè)技術考核標準，將企業(yè)人力資源管理機制與學校專業(yè)評價體系相結合，對學生的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等進行綜合評價。在評價過程中還要注重對教學過程中的創(chuàng)新意識、職業(yè)道德等綜合素質進行考核。在項目課程考核評價時候可采用項目團隊內自我評價、項目團隊成員互評、教師評價、學生答辯、校企聯(lián)合考評等較為豐富的評價形式。

六、總結