導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇征求意見(jiàn)講話(huà)稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1“摸”

首先，摸清領(lǐng)導(dǎo)的意圖。每篇講話(huà)都是在特定的條件下進(jìn)行的，因而必須摸清其背景、目的和意義所在。其次，摸清講話(huà)的內(nèi)容。一般而言，起草講話(huà)稿前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與寫(xiě)作班子研究討論講話(huà)稿的基本框架或大致輪廓。作為起草人員，必須認(rèn)真琢磨、心領(lǐng)神會(huì)、把握精髓。再次，摸清講話(huà)的風(fēng)格。每位領(lǐng)導(dǎo)都有獨(dú)特的講話(huà)藝術(shù)和風(fēng)格，因而只有把握領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言習(xí)慣，才能寫(xiě)出有個(gè)性的講話(huà)稿來(lái)。

2“搜”

首先，搜集上情。重點(diǎn)是搜集上級(jí)黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的講話(huà)資料，主要包括相關(guān)的政策法規(guī)、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等。其次，搜集下情。主要是搜集與講話(huà)內(nèi)容相關(guān)的基層情況，比如，起草安全生產(chǎn)會(huì)議上的講話(huà)，就要搜集當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)形勢(shì)與現(xiàn)狀、主要特點(diǎn)、存在的問(wèn)題及抓安全生產(chǎn)的主要措施等資料。再次，搜集先例。主要指以往涉及這方面內(nèi)容的講話(huà)材料，既要搜集以往幾年當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的同類(lèi)講話(huà)稿，又可借鑒外地領(lǐng)導(dǎo)的同類(lèi)講話(huà)材料。

3“擬”

擬寫(xiě)講話(huà)稿提綱是非常重要的一步。首先，提綱布局要嚴(yán)密。講話(huà)稿的布局，就是章節(jié)和段落的層次安排。比如，起草林業(yè)工作會(huì)議上的講話(huà)，如果打算從思想認(rèn)識(shí)、工作重點(diǎn)、保障措施三大板塊布局，那么每一個(gè)大板塊就是一個(gè)章節(jié)。如果每一個(gè)大板塊又從幾個(gè)小板塊分述，比如工作重點(diǎn)，從加大林業(yè)生態(tài)建設(shè)的力度、加大林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的力度、加大森林資源保護(hù)的力度三個(gè)方面分述，那么每一個(gè)小板塊就是一個(gè)段落層次。其次，提綱觀點(diǎn)要鮮明。觀點(diǎn)鮮明，必須做到新穎、恰當(dāng)。所謂新穎，就是觀點(diǎn)要與時(shí)俱進(jìn)、有新意；所謂恰當(dāng)，就是觀點(diǎn)要揭示主旨、切中要害、恰如其分。再次，提綱邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)。無(wú)論是謀篇布局還是提煉觀點(diǎn)，大板塊與大板塊之間、大板塊與小板塊之間、小板塊與小板塊之間都要層次清晰、邏輯嚴(yán)密，既不能出現(xiàn)交叉或重復(fù)，也不能有所遺漏，且要經(jīng)得起推敲。

4“寫(xiě)”

首先，遵循提綱寫(xiě)。提綱是起草講話(huà)稿的主要依據(jù)，動(dòng)筆時(shí)最好是遵循提綱、一氣呵成，當(dāng)然起草過(guò)程也是一個(gè)再思考再深化的過(guò)程，提綱難免會(huì)有不盡如人意的地方，這就要求我們必須邊起草邊完善，但大的改動(dòng)要謹(jǐn)慎。其次，突出主題寫(xiě)。講話(huà)稿必須圍繞主題和觀點(diǎn)展開(kāi)，切忌東拉西扯、不著邊際。再次，把握文風(fēng)寫(xiě)。在語(yǔ)言的運(yùn)用上，既要準(zhǔn)確精練，又要通俗生動(dòng)，使講者朗朗上口，聽(tīng)者流暢順耳。同時(shí)，還要把握領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)風(fēng)格，突出個(gè)性化特色。

5“改”

篇2

2、初定會(huì)議步驟，會(huì)議步驟包括會(huì)議的議程、程序、日程等。議程是會(huì)議議題的先后順序，是會(huì)議程序的基礎(chǔ)。程序是對(duì)會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)，如各種儀式、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、會(huì)議發(fā)言、參觀活動(dòng)等，按照先后順序做出安排。日程是對(duì)會(huì)議的活動(dòng)逐日作出的安排，是程序的具體化。會(huì)議的步驟是會(huì)議有條不紊進(jìn)行的保證，一旦經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，切不可隨意變動(dòng)。

3、草擬會(huì)議通知，會(huì)議通知一般包括會(huì)議的名稱(chēng)、開(kāi)會(huì)的目的和主要內(nèi)容、會(huì)期、會(huì)議地點(diǎn)和食宿地點(diǎn)、與會(huì)人員、報(bào)到的日期和地點(diǎn)、需要攜帶的材料和數(shù)量及材料的打印規(guī)格、個(gè)人支付的費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等要素。會(huì)議通知最好由與會(huì)議主題相關(guān)的人員起草，這樣更有利于通知的順利起草。報(bào)請(qǐng)上級(jí)單位批準(zhǔn)的會(huì)議，報(bào)送請(qǐng)示時(shí)，要附上會(huì)議通知的代擬稿。

4、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算，會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支的項(xiàng)目一般包括與會(huì)人員的食宿費(fèi)、會(huì)場(chǎng)的租用費(fèi)、會(huì)標(biāo)的制作費(fèi)、會(huì)務(wù)組和工作人員的房費(fèi)、膠卷購(gòu)買(mǎi)和沖洗費(fèi)用等。如果需要邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者講課、作報(bào)告，還要將專(zhuān)家的講課費(fèi)、交通費(fèi)和食宿費(fèi)等預(yù)算在內(nèi)。

5、辦理會(huì)議報(bào)批，重要的會(huì)議必須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。會(huì)議的請(qǐng)示要講清開(kāi)會(huì)的理由、會(huì)議的議程、會(huì)議的時(shí)間及會(huì)期、地點(diǎn)、參加會(huì)議的人數(shù)和人員級(jí)別、會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和準(zhǔn)備情況等。

6、下發(fā)會(huì)議通知，會(huì)議通知?jiǎng)?wù)必經(jīng)過(guò)處室領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。下發(fā)會(huì)議通知要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，避免遺漏、錯(cuò)發(fā)和重發(fā)。下發(fā)會(huì)議通知應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是會(huì)議通知下發(fā)要及時(shí)。下發(fā)過(guò)早，參會(huì)人員容易遺忘；下發(fā)太遲，與會(huì)人員收不到會(huì)議通知，即使收到通知，難于安排手頭的工作，也會(huì)降低會(huì)議的出席率。二是會(huì)議通知發(fā)出后要抓反饋。涉及多個(gè)部門(mén)、內(nèi)容重要的會(huì)議要隨會(huì)議通知附會(huì)議回執(zhí)，內(nèi)容包括參加會(huì)議人員的姓名、性別、民族、職務(wù)（職稱(chēng)）、聯(lián)系電話(huà)、到會(huì)的日期、車(chē)次和航班號(hào)以及返程的日期、車(chē)次和航班號(hào)等。會(huì)前1～2天還要再次聯(lián)系，以確保與會(huì)人員能夠按時(shí)參會(huì)。

7、準(zhǔn)備會(huì)議材料，會(huì)議材料主要有三種：一是會(huì)議文件，包括下發(fā)的正式文件、文件討論稿或征求意見(jiàn)的文件；二是講話(huà)材料，包括領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)材料、書(shū)面交流材料和會(huì)議發(fā)言材料；三是會(huì)議主持詞。在這里筆者重點(diǎn)談?wù)勅绾螠?zhǔn)備會(huì)議主持詞，它又叫程序稿，通過(guò)主持人在會(huì)議期間的講話(huà)來(lái)體現(xiàn)會(huì)議的程序。主持詞的起草要注意三點(diǎn)：一是要力求文字口語(yǔ)化。因?yàn)橹鞒衷~僅供主持人使用，其他與會(huì)人員沒(méi)有主持詞的文字稿，所以文字要通俗易懂，切忌出現(xiàn)晦澀難懂的古詩(shī)詞，或過(guò)分華麗的辭章。二是要注意會(huì)議程序的銜接。講話(huà)要承前啟后，簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)前面發(fā)言人的講話(huà)要點(diǎn)，順理成章地引出下一個(gè)發(fā)言人。語(yǔ)言要力求簡(jiǎn)潔，避免重復(fù)和啰嗦，切忌話(huà)中套話(huà)，使人聽(tīng)不出頭緒。三是主持詞的內(nèi)容要提綱挈領(lǐng)，不要有論述性的話(huà)語(yǔ)，篇幅不宜太長(zhǎng)，以免沖談會(huì)議的主題。

8、選擇布置會(huì)場(chǎng)，開(kāi)會(huì)要借助于一定的場(chǎng)所。會(huì)場(chǎng)條件的好壞、舒適程度的高低，對(duì)與會(huì)人員的心理會(huì)起到不可忽視的作用，直接影響到會(huì)議的效果。因此，要重視會(huì)場(chǎng)的選擇和布置。會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)參會(huì)人數(shù)的多少來(lái)定，還要根據(jù)會(huì)議的需要考慮會(huì)場(chǎng)的設(shè)備，如會(huì)場(chǎng)的照明、空調(diào)、音響、錄音、多媒體等設(shè)備。會(huì)場(chǎng)的布置是辦會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要有：一是會(huì)標(biāo)的布置。會(huì)標(biāo)應(yīng)與會(huì)議的名稱(chēng)一致，字?jǐn)?shù)要少而精，如“全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議”。二是席位卡的擺放。主席臺(tái)上擺放席位卡的原則是“左為尊，右為次”。主席臺(tái)上就座的人數(shù)最好為單數(shù)，最主要的領(lǐng)導(dǎo)居中，其他席位卡按照先左后右的順序分別依次擺放。三是主席臺(tái)的擺放。一般有兩種形式：其一，主席臺(tái)高于臺(tái)下的座位。適用于人數(shù)多、比較重要的會(huì)議，如報(bào)告會(huì)、工作會(huì)等，會(huì)場(chǎng)顯得比較莊重、嚴(yán)肅、正規(guī)；其二，主席臺(tái)與其他座位處于同一平面。適用于人數(shù)較少的會(huì)議，如座談會(huì)、研討會(huì)等，會(huì)場(chǎng)顯得較隨和，與會(huì)人員之間的關(guān)系顯得平等。四是座位的安排。安排座位一般根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)，如果是座談會(huì)，座位擺成回字形，回字的兩邊和底邊可以多擺放座位；如果是向檢查組、檢查團(tuán)匯報(bào)情況的匯報(bào)會(huì)，座位擺成回字形，但是回字的頂部和兩邊各擺一排座位，底邊可多擺放幾排座位。此外還可以根據(jù)會(huì)議的氣氛和會(huì)場(chǎng)的本身?xiàng)l件安排座位。

9、明確人員分工，會(huì)議的會(huì)務(wù)人員可分三個(gè)小組，一是秘書(shū)組，負(fù)責(zé)會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿等材料的起草、整理會(huì)議記錄、編發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議材料的歸檔等工作；二是材料組，負(fù)責(zé)會(huì)議材料袋的購(gòu)買(mǎi)、材料的裝袋和分發(fā)，以及會(huì)議的簽到等工作；三是接待組，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的食宿安排、會(huì)場(chǎng)布置以及工作人員的安排，如禮儀人員、服務(wù)人員和攝影人員等，此外還要做好會(huì)議經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算工作。

篇3

6、所有參會(huì)人員發(fā)言、匯報(bào)要簡(jiǎn)潔明了，不講沒(méi)用的話(huà)。7、嚴(yán)格會(huì)議保密紀(jì)律，會(huì)議紀(jì)要未下發(fā)前，不講會(huì)議內(nèi)容。任何時(shí)候，不講會(huì)議討論問(wèn)題的過(guò)程。違者停止參加行政會(huì)議資格，直至免職。8、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議通知、簽到、紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作。

下面，簡(jiǎn)要總結(jié)上學(xué)期工作，分析當(dāng)前我校發(fā)展面臨的形勢(shì)，并就下學(xué)期工作進(jìn)行安排：

一、上學(xué)期工作總結(jié)

關(guān)于上學(xué)期的工作，不展開(kāi)講，概括如下 ：進(jìn)一步加強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，行政領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化邁出新步伐，為推進(jìn)改革奠定了組織基礎(chǔ)；通過(guò)大考察促進(jìn)了思想的大解放，全體教職工的改革意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，教學(xué)改革進(jìn)繼續(xù)深化；克服畏難情緒，校本教材開(kāi)發(fā)有了突破，編印了《弟子規(guī)》等3本校本教材；技能大賽取得了較好成績(jī)，特別是王xx同學(xué)、賈xx同學(xué)分別獲得全市技能大賽美術(shù)技能、會(huì)計(jì)技能第一名的優(yōu)異成績(jī)，王艷老師獲得教師組會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)第一名的優(yōu)異成績(jī)，并獲得省技能大賽會(huì)計(jì)技能一等獎(jiǎng)；學(xué)生軍事化管理繼續(xù)推進(jìn)，學(xué)生文明行為養(yǎng)成得到進(jìn)一步提升；以《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)踐行活動(dòng)為主要內(nèi)容的校園文化建設(shè)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，縣委常委、宣傳部長(zhǎng)王耀武來(lái)我校專(zhuān)題調(diào)研，并在全縣推開(kāi)《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)踐行活動(dòng)，《xx青年報(bào)》用4個(gè)專(zhuān)版進(jìn)行了報(bào)道，為提升我校吸引力起了積極作用；實(shí)訓(xùn)樓建設(shè)、機(jī)電專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、教工宿舍樓建設(shè)有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，縣規(guī)劃委員會(huì)通過(guò)了我校發(fā)展的校園規(guī)劃，實(shí)訓(xùn)樓今天進(jìn)行招投標(biāo)，近期開(kāi)工建設(shè)；招生工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破，今年已招收新生600多人，力爭(zhēng)達(dá)到650人。在全省五星級(jí)中職學(xué)校創(chuàng)建驗(yàn)收時(shí)，專(zhuān)家組對(duì)我校的工作給予了高度評(píng)價(jià)：“xx職教中心在全省縣區(qū)職教中心中走在了前列，是正能量的代表”。這些成績(jī)的取得，凝聚著全體教職工的心血和汗水，在此我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，向默默無(wú)聞、盡心盡責(zé)工作的同志們表示衷心的感謝。

二、學(xué)校發(fā)展的形勢(shì)分析

1、學(xué)校發(fā)展面臨的三大問(wèn)題：

篇4

培訓(xùn)目的：使受訓(xùn)人員了解公文的基本特點(diǎn)和一般格式，掌握常用快速的寫(xiě)作方法及其變化提高日常公文的寫(xiě)作能力。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公文的概念

2、日常公文的分類(lèi)

3、公文擬寫(xiě)的步驟與方法

4、電子公文

5、公文范例

6、嘗試寫(xiě)作

課程長(zhǎng)度：6時(shí)

培訓(xùn)方式：講解法+范文欣賞+模擬練習(xí)

教材內(nèi)容：

引言

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人類(lèi)社會(huì)快步走向信息時(shí)代的今天，公文在為黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，公文的寫(xiě)作也正在從舊模式中解放出來(lái)，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

什么是公文？

所謂公文，它是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是國(guó)家機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書(shū)面材料。公文的種類(lèi)主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要。

在各類(lèi)企業(yè)中，所指的公文一般為商務(wù)公文，主要分為介紹報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃要點(diǎn)、公司及產(chǎn)品介紹、信函、講話(huà)稿、可行性報(bào)告、工作總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、說(shuō)明等。

公文擬寫(xiě)的步驟與方法

公文擬寫(xiě)的步驟與方法大體同一般文章的寫(xiě)作方式相似，但是由于公文在性質(zhì)、作用上及其寫(xiě)作要求上的不同，擬寫(xiě)時(shí)也有一些需要特別注意的問(wèn)題。公文的擬寫(xiě)通常按以下步驟進(jìn)行：

一、 明確發(fā)文主旨

任何一份公文都是根據(jù)工作中的實(shí)際需要來(lái)擬寫(xiě)的。因此，在動(dòng)筆之前，首先要弄清楚 發(fā)文的主旨，即發(fā)文的主題與目的，包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1

1、文件的中心內(nèi)容是什么？比如相關(guān)工作的改善，主要提出目前情況怎樣？存在哪些問(wèn)題，解決方式、需協(xié)助事項(xiàng)；再如請(qǐng)求事項(xiàng)，擬請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)或解決問(wèn)題等。

2、根據(jù)文件內(nèi)容，準(zhǔn)備采用什么文種？比如，匯報(bào)工作情況，是寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告還是寫(xiě)情況簡(jiǎn)報(bào)；針對(duì)下級(jí)來(lái)文所反映的問(wèn)題，是寫(xiě)一個(gè)指示或復(fù)函，還是一個(gè)帶規(guī)定 性質(zhì)的通知等。

3、明確文件發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象。比如，向上級(jí)匯報(bào)工作，還是向有關(guān)單位推廣、介紹經(jīng)驗(yàn)；是給領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)人員閱讀，還是向全體人員進(jìn)行傳達(dá)。

4、明確發(fā)文的具體要求。例如，是要求對(duì)方了解，還是要求對(duì)方答復(fù)，是供收文機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行，還是參照?qǐng)?zhí)行、研究參考、征求意見(jiàn)等。

總之，發(fā)文必須明確采取什么方式，主要闡述哪些問(wèn)題，具體要達(dá)到什么目的，只有對(duì)這些問(wèn)題做到心中有數(shù)，才能夠落筆起草。

二、收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查研究

發(fā)文的目的和主題明確之后，就可以圍繞這個(gè)主題搜集材料和進(jìn)行一定的調(diào)查研究當(dāng)然，這也要根據(jù)具體的情況，并不是擬寫(xiě)每一份公文都要進(jìn)行這一步工作。例如，擬寫(xiě)一份簡(jiǎn)短的通知、公告，一般來(lái)說(shuō)不需要專(zhuān)門(mén)做搜集材料和調(diào)查研究工作，在明確發(fā)文主旨之后，稍加考慮就可以提筆寫(xiě)作了。但對(duì)于問(wèn)題較為復(fù)雜，還要進(jìn)行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長(zhǎng)的文件，擬訂工作計(jì)劃、進(jìn)行工作總結(jié)、起草規(guī)章、條例、擬寫(xiě)工作指示等，往往都需要搜集有關(guān)材料和進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查研究工作。

怎樣為擬寫(xiě)公文搜集材料和進(jìn)行調(diào)查研究呢？一是收集和閱讀有關(guān)的文字材料；二是到實(shí)際當(dāng)中搜集活材料。例如，要草擬本部門(mén)的年度工作計(jì)劃，首先需要查閱去年的工作計(jì)劃及工作總結(jié)，以及參考有關(guān)先進(jìn)企業(yè)的同類(lèi)工作計(jì)劃等，還要研究本部門(mén)今年所面臨的形勢(shì)，今年的中心任務(wù)上級(jí)要求等。

總之，收集材料及調(diào)查研究，是一個(gè)醞釀的過(guò)程，是為了掌握全面的、大量的素材了解問(wèn)題的各個(gè)方面，然后經(jīng)過(guò)分析思考產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)識(shí)的飛躍。

三、擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)

在收集材料的基礎(chǔ)上，草擬出一個(gè)寫(xiě)作提綱。提綱是所要擬寫(xiě)的文件的內(nèi)容要點(diǎn)，把它的主要框架勾畫(huà)出來(lái)，以便正式動(dòng)筆之前，對(duì)全篇做到通盤(pán)安排、胸有成竹，使寫(xiě)作進(jìn)展順利，盡量避免半途返工。

提綱的詳略，可以根據(jù)文件的具體情況和個(gè)人的習(xí)慣、寫(xiě)作的熟練程度而定。篇幅不長(zhǎng)的文件，可以大致安排一下文件的結(jié)構(gòu)，先寫(xiě)什么問(wèn)題，依次再寫(xiě)什么問(wèn)題，主要分幾層意思等。篇幅較長(zhǎng)、比較重要的文件，往往需要擬出比較詳細(xì)的提綱，包括文件共分幾個(gè)部分，每一個(gè)部分又分作幾個(gè)問(wèn)題，各個(gè)大小問(wèn)題的 2

題目和要點(diǎn)及使用什么具體材料說(shuō)明等。提綱的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。當(dāng)然，需要集體討論或送給領(lǐng)導(dǎo)審閱的提綱除外。

擬寫(xiě)提綱是一個(gè)很重要的構(gòu)思過(guò)程，文件的基本觀點(diǎn)，可以召集相關(guān)人員進(jìn)行集體討論研究和修改，使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫(xiě)的文件，更需要共同研究寫(xiě)作提綱，以免發(fā)生前后重復(fù)、脫節(jié)或相互矛盾的現(xiàn)象。

四、落筆起草、擬寫(xiě)正文

結(jié)構(gòu)安排好后，要按照要求所列順序，開(kāi)宗明義、緊扣主題、擬寫(xiě)正文。寫(xiě)作中注意兩點(diǎn)：

1、 要觀點(diǎn)鮮明，用材得當(dāng)。也就是說(shuō)要用觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)帥材料，使材料來(lái)為觀點(diǎn)服務(wù)。運(yùn)用材料要能說(shuō)明問(wèn)題，做到材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。

在寫(xiě)作當(dāng)中，要注意明確觀點(diǎn)，用語(yǔ)不能含糊不清，模棱兩可、詞不達(dá)意，似是而非。如果觀點(diǎn)不明，令人不知所云。有些文件，只講觀點(diǎn)沒(méi)有實(shí)際材料，就會(huì)使人感到抽象空洞、缺乏依據(jù)，不易信服。而只 羅列材料沒(méi)有鮮明的觀點(diǎn)，則會(huì)使人弄不清要說(shuō)明什么問(wèn)題，不了解發(fā)文的意圖 ，特別是情況匯報(bào)、工作匯報(bào)介紹。

2、 要語(yǔ)句簡(jiǎn)練，交代清楚。擬寫(xiě)文件既要盡量節(jié)省用字、縮短篇幅、簡(jiǎn)潔通順，又要注意交代的問(wèn)題清楚明了。

五、反復(fù)檢查，認(rèn)真修改

初稿寫(xiě)出后，要認(rèn)真進(jìn)行修改。寫(xiě)文章，需要下功夫。自古以來(lái)，好文章都要經(jīng)過(guò)反復(fù)修改的，寫(xiě)文件也同樣，尤其是重要的文件，往往要經(jīng)過(guò)幾稿才能通過(guò)。

1、 關(guān)于主題的修改。看主題是否明確，主題論述是否集中，主題挖掘是否深刻。

2、 關(guān)于觀點(diǎn)的修改。修改公文要考慮到觀點(diǎn)是否正確，表達(dá)有無(wú)問(wèn)題。

3、 關(guān)于材料的修改。材料是文件的基礎(chǔ)，有了正確的觀點(diǎn)，還要通過(guò)適當(dāng)?shù)牟牧媳憩F(xiàn)出來(lái)。

4、 關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。修改文件的結(jié)構(gòu)，包括文件總體結(jié)構(gòu)的修正，使全文更加嚴(yán)謹(jǐn)。

5、 關(guān)于語(yǔ)言的精練。主要是修改不通順的語(yǔ)句，不規(guī)范的字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。修改工作要做到認(rèn)真仔細(xì)，必須有足夠的耐心和精益求精的精神。幾種常用的商務(wù)公文：

請(qǐng)示

請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求決斷、指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。3

請(qǐng)示的特點(diǎn)

一、針對(duì)性。只有本單位權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法決定的重大事項(xiàng)，如重要決定、重要決策、人事安排等問(wèn)題，以及在工作中遇到的新問(wèn)題、新情況或克服不了的困難，才可用"請(qǐng)示"行文。請(qǐng)示上級(jí)給予指示、決斷或答復(fù)、批準(zhǔn)。因而"請(qǐng)示"具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

二、呈批性。請(qǐng)示是有針對(duì)性的上行文，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于呈報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，無(wú)論同意與否，都必須給予明確的"批復(fù)"回文。

三、單一性。請(qǐng)示應(yīng)一文一事，一般只寫(xiě)一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，即使需要同時(shí)呈送其他領(lǐng)導(dǎo)，也只能用抄送形式。

四、時(shí)效性。請(qǐng)示是針對(duì)本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，求得上級(jí)單位指示、批準(zhǔn)的公文，如能及時(shí)發(fā)出，就會(huì)使問(wèn)題得以及時(shí)解決。

請(qǐng)示的分類(lèi)

根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請(qǐng)示分為以下三種：

一、 請(qǐng)求指示性請(qǐng)示。

二、 請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。

三、 請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示。

請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫(xiě)法

請(qǐng)示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內(nèi)容和寫(xiě)法如下：

一、 首部。主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

1、 標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題一般有兩種書(shū)寫(xiě)方式：一種是有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種構(gòu)成。如《***組關(guān)于********的請(qǐng)示》；另一種是由事和文種構(gòu)成，如《關(guān)于*******的請(qǐng)示》。

2、 受文領(lǐng)導(dǎo)。每份請(qǐng)示只能寫(xiě)一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭請(qǐng)示。

二、 正文，其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)語(yǔ)構(gòu)成。

1、 開(kāi)頭。主要交代請(qǐng)示的理由。

2、 主題。主要說(shuō)明請(qǐng)示事項(xiàng)，它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求，這部分內(nèi)容要單一，只宜請(qǐng)求一件事。

3、 結(jié)語(yǔ)。另起一段，其習(xí)慣用語(yǔ)有"當(dāng)否，請(qǐng)批示"、"妥否、請(qǐng)批復(fù)"、"以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批"、"以上請(qǐng)示，呈請(qǐng)核準(zhǔn)"或"以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門(mén)予以執(zhí)行"。

三、 尾部，其主要結(jié)構(gòu)為落款與成文時(shí)間兩部分。

請(qǐng)示應(yīng)注意的問(wèn)題

一、 一文一事的原則。

二、 材料真實(shí)，不要為得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況。

三、 理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)明確。

四、 語(yǔ)氣平實(shí)、懇切，以引起上級(jí)的重視。

報(bào)告

報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或建議、答復(fù)詢(xún)問(wèn)的陳述性上行公文。

“報(bào)告”是陳述性文體。寫(xiě)作時(shí)要以真實(shí)材料為主要內(nèi)容，以概括敘述為主要的表達(dá)方式."報(bào)告"是行政公文中的上行文種，撰寫(xiě)“報(bào)告”的目的就是為了讓上級(jí)掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予支持，為上級(jí)機(jī)關(guān)處理問(wèn)題，布置工作或作出某一決策提供依據(jù)?！跋虑樯线_(dá)”是制發(fā)報(bào)告的目的。所以報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀的反映具體情況，不要過(guò)多的采用議論和說(shuō)明，表達(dá)方式以概括為主，語(yǔ)氣要委婉、謙和、不宜用指令性語(yǔ)言。

報(bào)告的特點(diǎn)：

一、報(bào)告的目的為了向上級(jí)匯報(bào)工作、情況、建議、答復(fù)等，它不直

接請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)正面回答報(bào)告中的問(wèn)題，所以不帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這是它與請(qǐng)示的重要區(qū)別之一。

二、報(bào)告中一般不提建議或意見(jiàn)。如果確實(shí)需要在某一領(lǐng)域或某些部門(mén)貫徹報(bào)告中提出的建議或意見(jiàn)，可建議上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門(mén)貫徹執(zhí)行，報(bào)告一經(jīng)批準(zhǔn)，便作為批轉(zhuǎn)文件的附件下發(fā)，其權(quán)威性依賴(lài)或附屬于批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)。

三、報(bào)告在內(nèi)容上不像"請(qǐng)示"那樣有"一文一事"的要求，它可在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。

四、報(bào)告廣泛使用于下級(jí)向上級(jí)反饋信息，是溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)工作、反映問(wèn)題、提出建議，也是下級(jí)機(jī)關(guān)必須履行的一項(xiàng)工作制度。

報(bào)告的種類(lèi)

報(bào)告從種類(lèi)與內(nèi)容上分主要有：匯報(bào)性報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告、呈報(bào)性報(bào)告、例行工作報(bào)告。

寫(xiě)法

報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、受文領(lǐng)導(dǎo)、正文、落款、成文時(shí)間組成，下面介紹幾種報(bào)告的寫(xiě)法

一、 匯報(bào)性報(bào)告

匯報(bào)性報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告，一般分為兩類(lèi)：5

1、 綜合報(bào)告。這種報(bào)告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級(jí)寫(xiě)的匯報(bào)性報(bào)告。其內(nèi)容大體包括工作進(jìn)展情況，成績(jī)或問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)以及對(duì)今后工作的意見(jiàn)或建議。這種報(bào)告的特點(diǎn)全面、概括、精練。

2、 專(zhuān)題報(bào)告。這種報(bào)告是針對(duì)某項(xiàng)工作中的某個(gè)問(wèn)題，向上級(jí)所寫(xiě)的匯報(bào)性報(bào)告。

二、 答復(fù)性報(bào)告

這種報(bào)告是針對(duì)上級(jí)或管理層所提出的問(wèn)題或某些要求而寫(xiě)出的報(bào)告。這種報(bào)告要求問(wèn) 什么答什么，不涉及詢(xún)問(wèn)以外的問(wèn)題或情況。

三、 呈報(bào)性報(bào)告

呈報(bào)性報(bào)告主要用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話(huà)說(shuō)明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。

四、 例行工作報(bào)告

例行工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)，因工作需要定期向上級(jí)所寫(xiě)的報(bào)告。如，財(cái)務(wù)報(bào)告、費(fèi)用 支出報(bào)告等。

公告

公告是用于對(duì)企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項(xiàng)的公文。

公告的寫(xiě)法

公告是一種嚴(yán)肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達(dá)直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快。

一、 標(biāo)題。

公告標(biāo)題有三種：一種是完全標(biāo)題，包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種；二是發(fā)文機(jī)關(guān)和文種 以上兩項(xiàng)，多用于政府機(jī)關(guān)；有的只有文種，如《公告》，標(biāo)題之下，有時(shí)可依公告單獨(dú)編號(hào)。

二、 正文

正文一般由主旨與說(shuō)明構(gòu)成。

主旨單獨(dú)成段，用簡(jiǎn)短的一句話(huà)概括出此公告的主題內(nèi)容。

說(shuō)明寫(xiě)出公告依據(jù)、公告事項(xiàng)。結(jié)尾一般用"特此公告"作為結(jié)語(yǔ)。

三、 落款及日期

公告日期有的標(biāo)注在標(biāo)題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應(yīng)標(biāo)明發(fā)文地點(diǎn)。

會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要是一種記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)的紀(jì)實(shí)性公文。它用于各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位召開(kāi)的工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)等重要會(huì)議。

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會(huì)議紀(jì)要通過(guò)記載會(huì)議的基本情況、會(huì)議成果、會(huì)議議定事項(xiàng)，綜合概括反映會(huì)議精神，以便使與會(huì)者統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)后全面如實(shí)的進(jìn)行傳達(dá)組織開(kāi)展工作的依據(jù)。同時(shí)"會(huì)議紀(jì)要"是可以多向行文，具有上報(bào)、下達(dá)以及同級(jí)單位進(jìn)行交流的作用。

會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法

會(huì)議紀(jì)要一般由首部、正文、尾部三部分組成。其各部分的寫(xiě)作要求如下：

一、 首部。這部分的主要項(xiàng)目是標(biāo)題。有的會(huì)議紀(jì)要的首部還有成文時(shí)間等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題通常是由會(huì)議名稱(chēng)和文種構(gòu)成的。如《*****公司******會(huì)議紀(jì)要》。

二、 正文。會(huì)議紀(jì)要正文結(jié)構(gòu)由前言、主體兩部分組成。

1、 前言。首先概括交代會(huì)議的名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會(huì)議形式以及會(huì)議主要的成果。

2、 主體。它是會(huì)議機(jī)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果，寫(xiě)作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議準(zhǔn)確的表達(dá)清楚。對(duì)于會(huì)議上有爭(zhēng)議的問(wèn)題和不同意見(jiàn)，必須如實(shí)予以反映。

三、 尾部。包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。

電子公文

隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，公文通過(guò)E-mail的方式批閱使傳統(tǒng)的辦公模式正在發(fā)生著革命性的變化，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文批閱的軟件，文件容易被拷貝、篡改，企業(yè)的辦公方式還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。

電子公文的寫(xiě)法

電子公文主要由主題、事項(xiàng)或附件落款組成。

一、 收件單位/人

二、 抄送單位/人

三、 主題。相當(dāng)與公文的標(biāo)題，如《關(guān)于***請(qǐng)示》、《關(guān)于****報(bào)告》。

四、 事項(xiàng)。公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項(xiàng)等（與日常公文協(xié)作方法一致），若提供相關(guān)文件或報(bào)告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。

五、 落款。署名及成文時(shí)間

篇5

關(guān)鍵詞　城市形象；定位；激情之都；扎根理論；重慶

中圖分類(lèi)號(hào)　F59

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A

文章編號(hào)　1002―5006(2009)09―0053―08

1　引言

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快和城市間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，塑造城市形象已成為我國(guó)城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。良好的城市品牌形象不僅有助于展現(xiàn)城市特點(diǎn)和城市魅力，增強(qiáng)城市居民的凝聚力，推動(dòng)城市精神文明建設(shè)，吸引優(yōu)秀人才，帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任感，獲取外部支持，如資源計(jì)劃、財(cái)政投入、重大主題活動(dòng)等，也有助于招商引資。促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展；同時(shí)還有助于支持本市組織和個(gè)人開(kāi)拓市場(chǎng)等。城市形象塑造需要從城市的整體形象、次級(jí)形象和保健因素3個(gè)層次人手，其首要工作就是對(duì)整體城市形象和次級(jí)城市形象進(jìn)行定位，它是城市形象塑造的核心。其中，整體城市形象定位是通過(guò)對(duì)城市的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)的分析資料進(jìn)行編碼分析，建立所有類(lèi)屬和類(lèi)屬關(guān)系，歸納出最能代表城市歷史、文化、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)的核心類(lèi)屬，它代表了城市的整體發(fā)展目標(biāo)和對(duì)利益相關(guān)者的核心訴求；而次級(jí)城市形象定位則是根據(jù)局部的城市特色和比較優(yōu)勢(shì)資源來(lái)確定，它是引導(dǎo)城市規(guī)劃、城市經(jīng)濟(jì)、城市社會(huì)文化、城市旅游等各分支領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，也是支撐整體城市形象的關(guān)鍵要素。整體城市形象和次級(jí)城市形象都是能顯著影響利益相關(guān)者感知的激勵(lì)因素。而保健因素是指能使利益相關(guān)者對(duì)城市感到不滿(mǎn)意，從而產(chǎn)生不良城市形象認(rèn)知和反應(yīng)的因素。這就需要對(duì)影響利益相關(guān)者體驗(yàn)的保健因素進(jìn)行綜合整治，不斷改善城市的軟、硬環(huán)境，完善城市功能，消除“短板”與負(fù)面影響，有力支持城市形象塑造。總之，城市形象塑造是一個(gè)城市全方位的事業(yè)，絕不僅僅只停留在廣告宣傳上，它需要城市政府從影響利益相關(guān)者體驗(yàn)、感知和滿(mǎn)意度的因素出發(fā)，本著“以人為本”的理念，從城市中的人、事、物等細(xì)微處著手，調(diào)動(dòng)政府各級(jí)部門(mén)、企事業(yè)單位、市民的廣泛參與和領(lǐng)會(huì)，真正建立一個(gè)讓利益相關(guān)者滿(mǎn)意的誠(chéng)信、友愛(ài)、互助、和諧、優(yōu)美、衛(wèi)生、舒適、愉悅、快捷、高效、繁榮的現(xiàn)代城市。要做到這些，需要城市政府從城市形象定位、城市精神與核心價(jià)值、城市“名片”、城市整體建設(shè)和環(huán)境綜合整治(包括城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市功能提升、市民素養(yǎng)與城市文化營(yíng)造、政府形象以及市容、環(huán)境和交通建設(shè)等)、城市形象整合傳播以及城市形象塑造的組織與管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。

2　重慶城市形象定位的現(xiàn)狀與不足

重慶作為年輕的直轄市，擁有豐富的城市形象資源，但與東部城市和毗鄰的成都相比，重慶城市形象塑造與推廣相對(duì)滯后。為此，重慶市委、市政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、在渝專(zhuān)家學(xué)者近年來(lái)一直高度關(guān)注重慶城市形象定位與塑造，并提出了許多具體的城市形象定位(見(jiàn)表1)，對(duì)塑造什么樣的重慶城市形象，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。

上述整體形象定位是從各自不同的角度反映了重慶的優(yōu)勢(shì)，但有些定位是一個(gè)城市的終極目標(biāo)，如宜居城市，顯然缺乏專(zhuān)屬性；有些定位缺乏相應(yīng)載體支撐，如神奇西部，而且西部的概念也過(guò)于寬泛；有些定位有雷同之嫌，如動(dòng)感之城。從總體上看，整體形象定位都不同程度地存在著城市訴求和發(fā)展目標(biāo)不明確的缺陷。而次級(jí)城市形象定位則是根據(jù)經(jīng)濟(jì)、歷史文化、科技、功能、環(huán)境、交通、旅游、休閑、消費(fèi)、飲食等某一方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)定位。在這些定位中，有的屬于城市的發(fā)展目標(biāo)或規(guī)劃；有的屬于城市名片，如橋都等，還上升不到次級(jí)形象的高度；同時(shí)，各次級(jí)城市形象定位太多，比如對(duì)經(jīng)濟(jì)的定位，就有11種不同的提法，交通有6種不同的說(shuō)法。綜上所述，目前重慶城市形象尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的定位語(yǔ)，使得城市形象塑造缺乏整合性、持續(xù)性，難以在利益相關(guān)者內(nèi)心產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)定、積極的認(rèn)知。為此。本文通過(guò)大量的資料收集、實(shí)地訪(fǎng)談和調(diào)研，借鑒扎根理論研究方法，科學(xué)確定重慶城市形象定位，并提出重慶城市形象塑造的基本思路和方法，供決策參考。

3　重慶城市形象定位的基本思路與研究方法

重慶城市形象定位應(yīng)充分考慮以下幾點(diǎn)：第一，充分體現(xiàn)新重慶的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)，即有效連接重慶的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)。第二，能很好地實(shí)現(xiàn)“新、舊”重慶的形象轉(zhuǎn)換?！芭f”重慶的城市形象主要體現(xiàn)在“山城、火爐、霧都、棒棒、臟話(huà)、環(huán)境‘臟、亂、差、堵’”等負(fù)面形象方面，因此，重慶城市形象定位一定要突出“新”字。第三，能清晰地表達(dá)城市發(fā)展目標(biāo)，對(duì)當(dāng)前和未來(lái)城市建設(shè)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有引領(lǐng)作用。第四，找準(zhǔn)訴求對(duì)象，傳遞明確信息。第五，城市形象定位應(yīng)符合真實(shí)性、專(zhuān)屬性、導(dǎo)向性、美譽(yù)性和認(rèn)同性等基本原則。

城市形象定位是一個(gè)將城市的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)等資料不斷比較、思考、分析，轉(zhuǎn)化成概念而建立理論的過(guò)程。因此，可以采用扎根理論研究方法(Grounded Theory)。該方法是由格拉澤和施特勞斯(Glaser＆Strauss)提出，它是一種運(yùn)用歸納方法對(duì)現(xiàn)象加以分析整理所得的結(jié)果，是經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析而發(fā)掘、發(fā)展，并已暫時(shí)地驗(yàn)證過(guò)的理論。該方法的核心是資料收集與分析的過(guò)程，該過(guò)程既包含理論演繹又包含理論歸納。資料的搜集與分析是同時(shí)發(fā)生、同時(shí)進(jìn)行、連續(xù)循環(huán)的過(guò)程，其資料收集方法與其他定性研究相同，而資料分析則要求嚴(yán)格。施特勞斯(strauss)將扎根理論對(duì)資料的分析稱(chēng)為譯碼，指將所搜集或轉(zhuǎn)譯的文字資料加以分解、指認(rèn)現(xiàn)象、將現(xiàn)象概念化，再以適當(dāng)方式將概念重新抽象、提升和綜合為范疇以及核心范疇的操作化過(guò)程。該過(guò)程要忠實(shí)于資料，挖掘出資料的范疇，識(shí)別出范疇的性質(zhì)和性質(zhì)的維度，范疇間復(fù)雜交錯(cuò)的本質(zhì)關(guān)系就是研究所得的理論。扎根理論研究的目的就在于從理論層次上描述現(xiàn)象的本質(zhì)和意義，通過(guò)對(duì)多種文獻(xiàn)資料的整理歸納得出比較規(guī)范的扎根理論。

4　重慶城市形象定位的依據(jù)與選擇

4．1　資料收集與整理

本研究收集了有關(guān)重慶的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì) 與發(fā)展趨勢(shì)、重慶城市形象定位現(xiàn)狀、重慶城市形象塑造歷程與現(xiàn)狀、利益相關(guān)者對(duì)重慶城市形象的感知狀況等資料，具體包括：(1)重慶社會(huì)科學(xué)院科研組織處為課題組提供了他們所掌握的關(guān)于重慶城市發(fā)展規(guī)劃、政府工作報(bào)告、相關(guān)咨詢(xún)報(bào)告、相關(guān)政策和文件以及市領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話(huà)稿等方面的所有資料；(2)課題組從CNKI、維普期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)收集相關(guān)論文；(3)課題組通過(guò)搜索引擎收集重慶城市形象方面的言論、評(píng)論等；(4)課題組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，獲取了利益相關(guān)者對(duì)重慶城市品牌形象的感知與滿(mǎn)意度的第一手資料；(5)課題組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得到了重慶城市品牌形象的第一手資料，包括地域特色資源、民族文化特色、內(nèi)部品牌、旅游景點(diǎn)等的形象；(6)課題組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，獲取了有關(guān)重慶城市利益相關(guān)者的價(jià)值需求與期望的第一手資料；(7)課題組在資料收集基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整理出重慶城市形象定位現(xiàn)狀的資料；(8)課題組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集了重慶的歷史沿革資料；(9)課題組收集了重慶城市資源與環(huán)境現(xiàn)狀的分析資料；(10)課題組收集了重慶城市形象塑造歷程，包括直轄前的重慶城市形象；直轄后重慶城市形象塑造活動(dòng)，如城市旅游宣傳、城市形象設(shè)計(jì)、城市雕塑設(shè)計(jì)、城市宣傳活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、城市“名片”等相關(guān)資料。

對(duì)以上資料進(jìn)行整理、整合、質(zhì)證，以確保資料真實(shí)準(zhǔn)確反映重慶的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)，將最后待分析的資料命名為重慶城市資料記錄(見(jiàn)表2)。

4．2　資料分析

4．2．1　開(kāi)放性譯碼分析

開(kāi)放性譯碼是指將重慶城市資料記錄(見(jiàn)表2)逐步進(jìn)行概念化和范疇化，即根據(jù)一定原則將大量的資料記錄加以逐級(jí)縮編，用概念和范疇來(lái)正確反映資料內(nèi)容，并把資料記錄以及抽象出來(lái)的概念打破、揉碎并重新綜合的過(guò)程。開(kāi)放性譯碼的目的在于指認(rèn)現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇。開(kāi)放性譯碼遵循的是定義現(xiàn)象(概念化)挖掘范疇為范疇命名發(fā)掘范疇的性質(zhì)和性質(zhì)的維度，對(duì)范疇的性質(zhì)和性質(zhì)的維度進(jìn)行界定是為了確保從概念到范疇的提煉操作盡量科學(xué)貼切。重慶城市資料記錄的開(kāi)放性譯碼過(guò)程詳見(jiàn)表3所示。

概念和范疇的命名有多重來(lái)源，有的來(lái)自文獻(xiàn)資料，有的來(lái)自訪(fǎng)談?dòng)涗?，有的是筆者研討的結(jié)果。概念和范疇的得出也并不是一勞永逸的，為了找到最能反映資料本質(zhì)的概念和范疇，需要在資料和概念、范疇間不斷循環(huán)往復(fù)考察。通過(guò)對(duì)重慶城市資料記錄的開(kāi)放性譯碼分析，最終從資料中抽象出28個(gè)概念和8個(gè)范疇。由于概念數(shù)量龐大且有交疊，而范疇是對(duì)概念的重新分類(lèi)整合，于是范疇就成為后續(xù)分析的重點(diǎn)。挖掘出的8個(gè)范疇(A1－A8)分別是文化、美食、美景、旅游、休閑、時(shí)尚、品牌、經(jīng)濟(jì)中心。其中，文化(A1)深植于重慶獨(dú)特的飲食文化、歷史文化、民俗文化、建筑文化中；美食(A2)是指重慶所特有的重慶火鍋、渝派川菜、飲食品牌、飲食街等優(yōu)勢(shì)資源所形成的得天獨(dú)厚的美食資源，素有“食在中國(guó)、味在重慶”之美譽(yù)，眾多的美食企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)甚至全球連鎖，家喻戶(hù)曉，有口皆碑；美景(A3)是指依托流經(jīng)主城的兩江(長(zhǎng)江和嘉陵江)，以及縱貫重慶主城的四脈(銅羅山、中梁山、縉云山和明月山)，形成了美譽(yù)度極高的國(guó)家園林城市，以及規(guī)劃建設(shè)中的森林城市；旅游(A4)是指山水都市旅游、峽江生態(tài)文化觀光、烏江畫(huà)廊民族風(fēng)情、世界文化遺產(chǎn)等豐富的旅游資源；休閑(A5)體現(xiàn)在豐富的茶樓、溫泉資源和不夜城的痛快休閑方式上，擁有數(shù)量眾多的溫泉、農(nóng)家樂(lè)、茶樓等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，環(huán)境優(yōu)美；時(shí)尚(A6)體現(xiàn)在特有的長(zhǎng)江上游購(gòu)物之都、充滿(mǎn)活力的時(shí)尚理念、龐大的時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)等方面；品牌(A7)是指重慶有實(shí)力雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，擁有全國(guó)數(shù)量較多的馳名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、行業(yè)標(biāo)志性品牌、區(qū)域品牌，已初步形成了多個(gè)產(chǎn)業(yè)群，競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升；經(jīng)濟(jì)中心(A8)反映出把重慶加快建設(shè)成為長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心城市、西部重要增長(zhǎng)極、國(guó)家重要制造基地和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌直轄市的發(fā)展目標(biāo)。

4．2．2　主軸譯碼分析

主軸譯碼是指通過(guò)運(yùn)用因果條件現(xiàn)象脈絡(luò)中介條件行動(dòng)，互動(dòng)策略結(jié)果這一典范模型，將開(kāi)放性譯碼中得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)結(jié)在一起的過(guò)程。主軸譯碼并不是要把范疇聯(lián)系起來(lái)構(gòu)建一個(gè)全面的理論架構(gòu)，而是要發(fā)展主范疇和副范疇。換言之，主軸譯碼要做的仍然是發(fā)展范疇，只不過(guò)比發(fā)展其性質(zhì)和維度更進(jìn)一步而已。典范模型是扎根理論方法的一個(gè)重要分析工具，用以將范疇聯(lián)系起來(lái)，并進(jìn)一步挖掘范疇的含義。利用產(chǎn)生某個(gè)事件(主范疇)的條件、這個(gè)事件所依賴(lài)的脈絡(luò)(也就是該范疇性質(zhì)的具體維度指標(biāo))以及在事件中行動(dòng)者采取的策略和采用的結(jié)果，有助于更多、更準(zhǔn)確地把握該事件(主范疇)。因此，條件、脈絡(luò)、策略和結(jié)果雖然也都是范疇，但都是與某一主范疇有關(guān)而用來(lái)幫助了解該主范疇的，故將其稱(chēng)為副范疇。

由于從相關(guān)資料中提煉出的概念基本代表了重慶城市的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)，是區(qū)別重慶和其他城市的重要元素。因此，從這個(gè)意義上講，前面的開(kāi)放譯碼所得到的概念和范疇僅存在“資料一概念一范疇”的邏輯關(guān)系，不存在“因果條件一現(xiàn)象一脈絡(luò)一中介條件一行動(dòng)，互動(dòng)策略一結(jié)果”的邏輯關(guān)系。為此，我們借鑒典范模型的思維方式，反復(fù)考慮到重慶城市形象定位與塑造的實(shí)際需要，直接從8個(gè)范疇(文化、美食、美景、旅游、休閑、時(shí)尚、品牌、經(jīng)濟(jì)中心)中歸納出5個(gè)主范疇，分別是中國(guó)文化名城(從。)、中國(guó)美食之都(AA2)、國(guó)際山水旅游之都(AA3)、西部時(shí)尚之都(AA4)、中國(guó)品牌之都(AA5)。其中，“中國(guó)文化名城”由文化1個(gè)范疇以及飲食文化、歷史文化、民俗文化、建筑文化4個(gè)概念構(gòu)成；“中國(guó)美食之都”由美食1個(gè)范疇以及重慶火鍋、渝派川菜、飲食品牌、飲食街4個(gè)概念構(gòu)成；“國(guó)際山水旅游之都”由美景、旅游2個(gè)范疇以及森林城市、國(guó)家園林城市、山水都市、長(zhǎng)江三峽、烏江畫(huà)廊、文化遺產(chǎn)6個(gè)概念構(gòu)成；“西部時(shí)尚之都”由休閑、時(shí)尚2個(gè)范疇以及不夜城、茶樓、溫泉、長(zhǎng)江上游購(gòu)物之都、時(shí)尚理念、消費(fèi)市場(chǎng)6個(gè)概念構(gòu)成；“中國(guó)品牌之都”由品牌、經(jīng)濟(jì)中心2個(gè)范疇以及馳名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、行業(yè)標(biāo)志性品牌、區(qū)域品牌、經(jīng)濟(jì)中心、西部增長(zhǎng)極、制造基地、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌8個(gè)概念構(gòu)成。

4．2．3　選擇性譯碼分析

選擇性譯碼是指選擇核心范疇，把它系統(tǒng)地和其他范疇予以聯(lián)系，驗(yàn)證其間的關(guān)系，并把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補(bǔ)充完整的過(guò)程。該過(guò)程的主要任務(wù)包括：(1)識(shí)別出能夠統(tǒng)領(lǐng)其他所有范疇的核心范疇；(2)用所有資料及由此開(kāi)發(fā)出來(lái)的范疇、關(guān)系等扼要說(shuō)明全部現(xiàn)象，即開(kāi)發(fā)故事線(xiàn)；(3)通過(guò)典范模型將核心范疇與其他范疇聯(lián)結(jié)，用所有資料驗(yàn)證這些聯(lián)結(jié)關(guān)系；(4)繼續(xù)開(kāi)發(fā)范疇使其具有更細(xì)微、更完備的特征。根據(jù)城市形象定位的具體情況，本研究的選擇性譯碼遵循了以下基本原則：(1) 以城市歷史特點(diǎn)、特有資源、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)作為選擇核心范疇的依據(jù)；(2)核心范疇的選擇必須具有真實(shí)性、專(zhuān)屬性、導(dǎo)向性、美譽(yù)性和認(rèn)同性；(3)核心范疇的選擇應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，突出城市對(duì)于特定利益相關(guān)者的訴求和吸引。

通過(guò)對(duì)歸納出的“文化、美食、美景、旅游、休閑、時(shí)尚、品牌、經(jīng)濟(jì)中心”這8個(gè)范疇的繼續(xù)考察，尤其是對(duì)“中國(guó)文化名城、中國(guó)美食之都、國(guó)際山水旅游之都、西部時(shí)尚之都、中國(guó)品牌之都”這5個(gè)主范疇的深入分析，同時(shí)結(jié)合原始資源資料記錄進(jìn)行互動(dòng)比較、提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)“激情”是最能代表重慶個(gè)性特征的獨(dú)特資源。主要表現(xiàn)在：“中國(guó)文化名城”是對(duì)重慶獨(dú)特的飲食文化、歷史文化、民俗文化、建筑文化等概念的集中反映，它們?cè)忈尩氖侵貞c充滿(mǎn)激情的人文精神和城市文化；“中國(guó)美食之都”是對(duì)重慶火鍋、渝派川菜、飲食品牌、飲食街等概念的集中反映，它們?cè)忈尩氖侵貞c充滿(mǎn)激情的“麻、辣”美食；“國(guó)際山水旅游之都”是對(duì)森林城市、國(guó)家園林城市、山水都市、長(zhǎng)江三峽、烏江畫(huà)廊等旅游資源的集中反映，它們?cè)忈屃酥貞c獨(dú)特、壯美的山水都市和三峽美景；“西部時(shí)尚之都”是對(duì)不夜城、茶樓、溫泉、長(zhǎng)江上游購(gòu)物之都、時(shí)尚理念、消費(fèi)市場(chǎng)等概念的集中反映，它們?cè)忈尩氖侵貞c充滿(mǎn)痛快休閑、激情娛樂(lè)、穿著時(shí)尚的生活品質(zhì)；“中國(guó)品牌之都”是對(duì)眾多馳名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、行業(yè)標(biāo)志性品牌、區(qū)域品牌，以及打造長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心、西部重要增長(zhǎng)極、國(guó)家重要制造基地、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌直轄市等目標(biāo)的集中反映，它們?cè)忈尩氖恰巴ⅰ钡慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)激情。

因此，激情之都(從)正是重慶城市形象定位的核心范疇。它是對(duì)“文化、美食、美景、旅游、休閑、時(shí)尚、品牌、經(jīng)濟(jì)中心”這8個(gè)范疇和“中國(guó)文化名城、中國(guó)美食之都、國(guó)際山水旅游之都、西部時(shí)尚之都、中國(guó)品牌之都”這5個(gè)主范疇的扎根。為此，可得到以下基本結(jié)論：重慶城市形象的整體定位就是“世界激情之都”(簡(jiǎn)稱(chēng)“激情之都”)；次級(jí)形象定位是“中國(guó)文化名城、中國(guó)美食之都、國(guó)際山水旅游之都、西部時(shí)尚之都、中國(guó)品牌之都”。

5　重慶城市形象定位為“世界激情之都”的受眾調(diào)查與分析

為了解政府相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者、市民對(duì)重慶城市形象定位為“世界激情之都”的認(rèn)同度，從2008年10月27日到11月17日，課題組以重慶市人民政府發(fā)展研究中心的名義，向有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家發(fā)放了征求意見(jiàn)稿；2009年4月17日，組織召開(kāi)課題成果鑒定會(huì)；2009年5月18日，重慶市委宣傳部針對(duì)本課題組織召開(kāi)了重慶城市形象定位與塑造研討會(huì)；同時(shí)，課題成果得到了重慶電視臺(tái)、重慶日?qǐng)?bào)、華龍網(wǎng)、大渝網(wǎng)等30多家媒體的報(bào)道或轉(zhuǎn)載，并且在騰訊?大渝網(wǎng)設(shè)立了重慶城市形象定位的“評(píng)論區(qū)”和“投票區(qū)”，市民積極參與討論和投票?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果整理分析如下：

5．1　政府相關(guān)部門(mén)對(duì)“激情之都”的認(rèn)同度調(diào)查與分析

接受調(diào)查的政府相關(guān)部門(mén)有重慶市商業(yè)委員會(huì)、重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、重慶市旅游局、重慶市文化廣播電視局、重慶市規(guī)劃局等單位，除重慶市規(guī)劃局提出異議，建議把新重慶形象定位為“山水之都，崛起之城”外，其他部門(mén)均高度認(rèn)可“激情之都”。實(shí)際上，政府部門(mén)的許多工作已經(jīng)契合了該定位，比如2008年7月，市旅游局把重慶旅游總的宣傳口號(hào)定為“激情重慶”；2009年6月，重慶市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主辦了“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新重慶，激情活力小城鎮(zhèn)”的評(píng)選等等。

5．2　專(zhuān)家學(xué)者對(duì)“激情之都”的認(rèn)同度調(diào)查與分析

接受調(diào)查和參加鑒定會(huì)的近20位專(zhuān)家普遍認(rèn)同“激情之都”，主要原因是他們完整地審閱了課題組的研究報(bào)告或領(lǐng)導(dǎo)參閱。而參加由重慶市委宣傳部組織召開(kāi)的重慶城市形象定位與塑造研討會(huì)的11位專(zhuān)家，由于沒(méi)有看到課題成果報(bào)告，因此，對(duì)“激情之都”的分歧較大，多數(shù)評(píng)論空泛、以偏概全、大而化之。本文把這些質(zhì)疑觀點(diǎn)歸納為三類(lèi)：第一種觀點(diǎn)是贊成用“激情”定位重慶城市形象，但對(duì)定位語(yǔ)中加入“世界”有異議；第二種觀點(diǎn)是不贊成“世界激情之都”，認(rèn)為其詞義太抽象、寬泛、空洞等；第三類(lèi)觀點(diǎn)是建議用“兩江文化名城、山水之城、英雄之都等”作為定位語(yǔ)。為明辯是非，課題組以“關(guān)于重慶城市形象定位為‘世界激情之都’的觀點(diǎn)辨析”為題，對(duì)這些質(zhì)疑的觀點(diǎn)進(jìn)行了逐一剖析，限于篇幅，將另行發(fā)表。

5．3　市民或網(wǎng)友對(duì)“激情之都”的認(rèn)同度調(diào)查與分析

媒體把課題組的研究結(jié)論和重慶市委宣傳部組織召開(kāi)的重慶城市形象定位與塑造研討會(huì)的專(zhuān)家意見(jiàn)在騰訊?大渝網(wǎng)上，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了重慶城市形象定位的“評(píng)論區(qū)”和“投票區(qū)”，市民積極參與討論和投票。從投票結(jié)果看，“世界激情之都”的得票率最高，得到多數(shù)市民和網(wǎng)友的認(rèn)可；從評(píng)論結(jié)果看，部分網(wǎng)友認(rèn)為，“激情”這個(gè)詞很容易從負(fù)面理解，覺(jué)得是一個(gè)“成人化”的詞。顯然，這類(lèi)觀點(diǎn)失之偏頗。實(shí)際上，《現(xiàn)代漢語(yǔ)大詞典》把“激情”釋為“強(qiáng)烈激動(dòng)的情感”，這種強(qiáng)烈激動(dòng)的情感可以觸動(dòng)人的性格、融人人的生活方式、影響人的精神和狀態(tài)，它是人生的活水，是生活的電光石火。生活需要激情來(lái)添彩，事業(yè)需要激情來(lái)推動(dòng)，人生需要激情來(lái)描繪，城市需要激情來(lái)點(diǎn)燃。這正是把重慶城市形象定位為“激情之都”的寓意。更重要的是“雄偉壯麗的三峽、大山大江的自然風(fēng)貌、豪邁大氣的性格特征、鮮香麻辣的美食、富有動(dòng)感的城市建筑和道路橋梁等等”都賦予了重慶“激情”。

6　重慶城市形象塑造的故事線(xiàn)與基本思路

6．1　重慶城市形象塑造的故事線(xiàn)

所謂故事線(xiàn)是指由凝練城市形象定位的歷史特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)所構(gòu)成的一條脈絡(luò)和路徑，如：概念一范疇一主范疇一核心范疇，或者保健因素一城市名片一次級(jí)形象一整體形象。它不僅支撐城市形象定位，也是城市形象塑造的核心資源和關(guān)鍵要素。為此，根據(jù)“重慶城市形象定位選擇”中的開(kāi)放性譯碼分析、主軸譯碼分析和選擇性譯碼分析結(jié)論，可以歸納出重慶城市形象塑造的故事線(xiàn)(見(jiàn)表4)。

6．2　重慶城市形象塑造的基本思路

重慶城市形象塑造應(yīng)遵循“以人為本、突出重點(diǎn)、把握特色、強(qiáng)化整體、分層實(shí)施”的基本思路。具體表現(xiàn)在：

第一，“以人為本”就是要以更好地滿(mǎn)足人的物質(zhì)和精神文化需要為終極目標(biāo)，同時(shí)，城市形象塑造是一個(gè)城市全方位的事業(yè)，它依賴(lài)于各級(jí)部門(mén)、組織和全體市民的廣泛參與。

第二，“突出重點(diǎn)”就是突出重慶的“激情文化、激情美食、激情之旅、激情娛樂(lè)、激情創(chuàng)業(yè)”的有機(jī)結(jié)合，把它們作為支撐和傳播“世界激情之都”的基礎(chǔ)予以打造。

第三，“把握特色”就是把握“激情”這一重慶賴(lài)以成名、舉世無(wú)雙的人文特色，強(qiáng)調(diào)把激情注入生活、把激情融入性格、把激情投入工作、用激情碰撞思想、讓激情點(diǎn)亮城市的理念。

第四，“強(qiáng)化整體”就是通過(guò)一系列次級(jí)形象要素的發(fā)展、塑造和整合傳播，形成內(nèi)在統(tǒng)一、特征突 出的“世界激情之都”這一整體城市形象，使“激情之都”具有內(nèi)涵和載體，使城市利益相關(guān)者所聽(tīng)到的、看到的、得到的相一致。

第五，“分層實(shí)施”就是將“世界激情之都”分為3個(gè)層次予以實(shí)施：①頂層是“世界激情之都”，它是城市形象的整體定位，統(tǒng)領(lǐng)次級(jí)形象，主要依靠形象策劃和整合傳播等手段造勢(shì)，擴(kuò)大影響；②中層是“城市次級(jí)形象”(包括中國(guó)文化名城、中國(guó)美食之都、國(guó)際山水旅游之都、西部時(shí)尚之都和中國(guó)品牌之都)，它是支撐和傳播整體形象的核心要素，也是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有比較優(yōu)勢(shì)的資源要素，遵循造勢(shì)和做實(shí)相結(jié)合的原則，塑造次級(jí)城市形象；③底層是“保健因素”，它是使城市利益相關(guān)者對(duì)城市感到不滿(mǎn)意，從而產(chǎn)生負(fù)面城市形象感知和反應(yīng)的因素，因此需要對(duì)影響城市形象的保健因素進(jìn)行綜合整治。

7　重慶城市形象塑造的策略與建議

7．1　整體城市形象塑造的對(duì)策建議

7．1．1　目標(biāo)定位

2009年，給重慶貼上“激情之都”的標(biāo)簽。2012―2015年，在中國(guó)形成“激情之都”概念，全方位提升“激情之都”的品牌內(nèi)涵和形象。2020年，基本形成世界知名城市形象“激情之都”，并形成全面支撐“激情之都”的次級(jí)城市形象。

7．1．2　塑造策略與建議

(1)主題口號(hào)：重慶，一個(gè)山重水復(fù)、激情喜慶的城市；重慶，一個(gè)釋放激情、演繹激情人生的城市；重慶，一個(gè)把享受生活表達(dá)得淋漓盡致的城市，一個(gè)把釋放激情展現(xiàn)得出神人化的城市；重慶，一個(gè)充滿(mǎn)激情、動(dòng)感與活力的城市。

(2)vI策略：建議把“世界激情之都、激情之都、激情重慶、激情山城”一并向工商局申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)；根據(jù)城市形象定位語(yǔ)、口號(hào)、形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一CIS設(shè)計(jì)；根據(jù)CIS統(tǒng)一廣告宣傳、展覽會(huì)、招商活動(dòng)、各級(jí)企事業(yè)單位的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議、主題活動(dòng)等；統(tǒng)一視覺(jué)效果、增強(qiáng)受眾的視覺(jué)沖擊力和記憶度，建議以紅色為主色調(diào)。

(3)推廣策略：一是概念造勢(shì)，主要包括詮釋“激情文化”，為“激情之都”注入新內(nèi)涵；把“激情”概念引入推廣要素，以推廣要素為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。二是樹(shù)立形象，主要包括展開(kāi)政府公關(guān)活動(dòng)；城市整體形象推廣活動(dòng)；次級(jí)形象推廣活動(dòng)；城市名片推廣活動(dòng)；拉近受眾距離；增強(qiáng)城市形象的親和力等。

(4)整合傳播策略：一是召開(kāi)“激情之都”新聞會(huì)；二是媒體組合宣傳，主要以報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、戶(hù)外媒體及其他傳播方式(如展覽會(huì)、交易會(huì)、洽談會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)、體育比賽、文化交流和文娛演出等)，宣傳重慶城市形象；三是投播戶(hù)外廣告，營(yíng)造本地氛圍，主要在市內(nèi)各個(gè)主要港口、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、政府辦公樓前、大型廣場(chǎng)、立交橋、橋頭、重要旅游景區(qū)等醒目位置，樹(shù)立城市形象宣傳廣告牌；四是通過(guò)電視專(zhuān)題片、報(bào)紙專(zhuān)題報(bào)道、研討會(huì)與論壇等專(zhuān)題宣傳，傳遞城市訴求、吸引利益相關(guān)者。

7．2　次級(jí)城市形象塑造的對(duì)策建議

在塑造“世界激情之都”這一整體形象的引領(lǐng)下，著力打造五大次級(jí)城市形象(包括中國(guó)文化名城、中國(guó)美食之都、國(guó)際山水旅游之都、西部時(shí)尚之都、中國(guó)品牌之都)，以促進(jìn)城市規(guī)劃、城市經(jīng)濟(jì)、城市社會(huì)文化的整體發(fā)展，使“激情之都”具有內(nèi)涵和載體，從而使城市利益相關(guān)者所聽(tīng)到的、看到的和得到的相一致。其中，“中國(guó)文化名城”可以通過(guò)激情文化工程、歷史文化名城工程、文化環(huán)境工程、城市景觀建設(shè)工程、公共文化工程、公共藝術(shù)工程、文化精品工程、大學(xué)文化工程、文化產(chǎn)業(yè)工程、城市交通文化工程等十大文化工程建設(shè)，塑造一個(gè)充滿(mǎn)激情文化的城市形象；“中國(guó)美食之都”可以通過(guò)“麻、辣”火鍋和渝派川菜，塑造一個(gè)充滿(mǎn)激情之食的城市形象；“國(guó)際山水旅游之都”可以通過(guò)壯美三峽、山水都市風(fēng)光等，塑造一個(gè)充滿(mǎn)激情之旅的城市形象；“西部時(shí)尚之都”可以通過(guò)休閑娛樂(lè)、不夜城、溫泉之都、時(shí)尚理念等，塑造一個(gè)痛快休閑、激情娛樂(lè)、時(shí)尚消費(fèi)的城市形象；“中國(guó)品牌之都”應(yīng)以建設(shè)長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心城市和“品牌重慶”為目標(biāo)，旨在塑造一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、商機(jī)無(wú)限、充滿(mǎn)創(chuàng)業(yè)激情的城市形象。

7．3　保健因素整治的對(duì)策建議

在次級(jí)城市形象塑造的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)影響城市形象的保健因素進(jìn)行綜合整治，不斷改善城市的軟、硬環(huán)境，以“五個(gè)重慶”(包括宜居重慶、暢通重慶、森林重慶、平安重慶和健康重慶)為建設(shè)目標(biāo)，不斷完善城市功能，消除“短板”與負(fù)面影響，有力支持“世界激情之都”的城市形象。保健因素整治具體包括：加強(qiáng)城市交通建設(shè)，創(chuàng)建“暢通重慶”形象；以加強(qiáng)城市管理力度，依法治市為中心，全面加強(qiáng)城市的規(guī)劃管理、道路管理、治安管理、市場(chǎng)管理、衛(wèi)生管理、水域(江、河)管理、園林(綠化)管理、市容管理、建設(shè)(建筑、管道、公共設(shè)施)管理、主要出入口(車(chē)站、碼頭、航空港)管理、城郊結(jié)合部管理等，從各個(gè)方面美化城市形象；以持久貫徹實(shí)施市民公約為中心，不斷提高公德意識(shí)和職業(yè)道德，培育文明、整潔、守紀(jì)、安全、有序的市風(fēng)；通過(guò)提高辦事效率、開(kāi)拓創(chuàng)新、嚴(yán)格執(zhí)法、民主化、社會(huì)治安等方面，塑造政府形象；等等。

7．4　城市形象塑造的組織與管理措施