導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇巡視巡察財(cái)務(wù)問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略。通過(guò)強(qiáng)化貧困家庭學(xué)生入園、上學(xué)、升學(xué)保障體系，實(shí)施教育人才支撐和對(duì)口幫扶計(jì)劃，落實(shí)扶貧政策，實(shí)現(xiàn)“人人有學(xué)上、個(gè)個(gè)有技能、家家有希望、校校有幫扶”；確保建檔立卡學(xué)生資助工作精準(zhǔn)落實(shí)到位，完成2016年以來(lái)覆蓋貧困村學(xué)校項(xiàng)目建設(shè)，督促未完成的覆蓋貧困村項(xiàng)目按期完成；確?？剌z保學(xué)、學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶和留守兒童關(guān)愛(ài)工作落實(shí)到位；完成教師交流、培訓(xùn)、對(duì)口支援和扶貧協(xié)作檔案材料整理；完成農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)；加大投入，提升省扶貧重點(diǎn)村運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、輻射區(qū)域幼兒園配套設(shè)施建設(shè)水平，進(jìn)一步鞏固我縣教育和體育事業(yè)總體發(fā)展取得的成果，順利通過(guò)各級(jí)脫貧攻堅(jiān)驗(yàn)收評(píng)估。

二、工作重點(diǎn)

（一）學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神情況

責(zé)任主體：辦公室

1.2016—2020年局黨委組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)關(guān)于扶貧工作的重要論述情況。

2.2018年下半年局黨委學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)視察重要講話、重要指示批示精神情況。

3.2019年上半年局黨委學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)在重慶考察并主持召開(kāi)解決“兩不愁三保障”突出問(wèn)題座談會(huì)講話精神情況。

4.2019年下半年局黨委學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)關(guān)于扶貧工作的重要論述情況。

5.2016—2020年局黨委學(xué)習(xí)省、市關(guān)于扶貧工作的重要文件、會(huì)議精神等情況。

（以上材料要求有學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的會(huì)議紀(jì)要，局黨委理論學(xué)習(xí)中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討的通知、學(xué)習(xí)內(nèi)容、研討交流發(fā)言等資料）

(二)印發(fā)文件和專(zhuān)題會(huì)議情況

責(zé)任科室：規(guī)劃財(cái)務(wù)科、資助中心、基礎(chǔ)教育科、人事科、教師工作科、法規(guī)科、裝備中心、職教科、體育和運(yùn)動(dòng)服務(wù)中心

文件類(lèi)：2016年以來(lái)省、市、縣扶貧部門(mén)出臺(tái)的實(shí)施意見(jiàn)、三年行動(dòng)實(shí)施方案；教育行政部門(mén)制定的實(shí)施意見(jiàn)、實(shí)施方案；歷年工作總結(jié)和計(jì)劃。

會(huì)議類(lèi)：自2016年以來(lái)教育行政部門(mén)召開(kāi)的系統(tǒng)內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)扶貧會(huì)議等通知、紀(jì)要、照片等相關(guān)材料。

落實(shí)臺(tái)賬：2016—2020年建檔立卡貧困戶、貧困學(xué)生落實(shí)政策臺(tái)賬（按年度分學(xué)期整理，包括享受資助時(shí)建檔立卡個(gè)人及家庭信息、享受資助項(xiàng)目、資助金額、發(fā)放時(shí)間等）。

2016年以來(lái)巡視巡察、審計(jì)調(diào)查、考核調(diào)研、暗訪督查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況。

（三）全面落實(shí)貧困生資助政策

責(zé)任科室：資助中心

學(xué)前教育資助:對(duì)教育行政部門(mén)審批設(shè)立的普惠性幼兒園家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒予以資助，平均資助標(biāo)準(zhǔn)每生每年1200元,具體分為3檔，1檔1000元，2檔1200元，3檔1400元，建檔立卡學(xué)生每生每年1400元。

義務(wù)教育階段學(xué)生資助:寄宿生補(bǔ)助面為在校寄宿生的30%,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為小學(xué)生每生每年1000元、初中每生每年1250元；非寄宿生補(bǔ)助面為在校非寄宿生的8%，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為小學(xué)生每生每年500元、初中每生每年625元；建檔立卡寄宿生和非寄宿生補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)均為小學(xué)生每生每年1000元、初中每生每年1250元，并享受免校服費(fèi)、校車(chē)費(fèi)補(bǔ)助。義務(wù)教育階段貧困生認(rèn)定條件為建檔立卡、低保、殘疾、特困供養(yǎng)、孤兒、父母一方亡故、單親家庭等家庭經(jīng)濟(jì)困難情況。

普通高中資助:落實(shí)普通高中國(guó)家助學(xué)金政策，對(duì)就讀全日制普通高中學(xué)校的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助面為在校生的10%，平均標(biāo)準(zhǔn)每生每年2000元,建檔立卡學(xué)生資助標(biāo)準(zhǔn)2500元每生每年；對(duì)建檔立卡、低保戶、殘疾、孤兒學(xué)生免除學(xué)雜費(fèi)。

中職學(xué)生資助:免除中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、教材費(fèi)；為中職一、二年級(jí)學(xué)生發(fā)放國(guó)家助學(xué)金，資助標(biāo)準(zhǔn)每生每年2000元。

全面落實(shí)普通高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生源地信用助學(xué)貸款政策，每人每年貸款額普通本專(zhuān)科學(xué)生不超過(guò)8000元、全日制研究生不超過(guò)12000元。對(duì)在部屬、外省高校就讀的建檔立卡家庭學(xué)生，按實(shí)際繳納學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助；做到不讓一個(gè)孩子因貧失學(xué)輟學(xué)。

省建檔立卡學(xué)生資助信息管理系統(tǒng)和全國(guó)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)中未資助建檔立卡學(xué)生臺(tái)賬（明確未資助原因）。

（四）覆蓋貧困村學(xué)校項(xiàng)目建設(shè)情況

責(zé)任科室：財(cái)務(wù)規(guī)劃科、基礎(chǔ)教育科

1.“全面改薄”、解決大班額建設(shè)規(guī)劃文件及臺(tái)賬（涉及的貧困村學(xué)校）。

2.2016年以來(lái)制定的學(xué)前教育建設(shè)規(guī)劃文件(財(cái)務(wù)規(guī)劃科)。

3.2016年以來(lái)覆蓋貧困村的學(xué)校、幼兒園建設(shè)進(jìn)展情況，內(nèi)設(shè)配備進(jìn)展情況（臺(tái)賬及建設(shè)照片）。

4.2016年以來(lái)合作辦園、農(nóng)村幼兒園園長(zhǎng)教師培訓(xùn)工作（應(yīng)包含相應(yīng)工作通知、活動(dòng)開(kāi)展的照片）。

5.2016年以來(lái)巡視巡察、審計(jì)調(diào)查、考核調(diào)研、暗訪督查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改落實(shí)臺(tái)賬。財(cái)務(wù)規(guī)劃科、基礎(chǔ)教育科

（五）控輟保學(xué)、學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶和留守兒童關(guān)愛(ài)情況

責(zé)任科室：基礎(chǔ)教育科

1.出臺(tái)的學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶相關(guān)文件和結(jié)對(duì)幫扶工作臺(tái)賬。

2.農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)室設(shè)立的相關(guān)文件和設(shè)立、使用情況臺(tái)賬（覆蓋貧困村學(xué)校應(yīng)進(jìn)行特殊標(biāo)注）。

3.2016—2020年控輟保學(xué)檔案材料按年度分學(xué)期整理。

4.2016年以來(lái)巡視巡察、審計(jì)調(diào)查、考核調(diào)研、暗訪督查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改落實(shí)臺(tái)賬。

（以上材料應(yīng)包括：印發(fā)的控輟保學(xué)相關(guān)文件、貧困戶學(xué)生輟學(xué)排查臺(tái)賬、勸返復(fù)學(xué)通知書(shū)、送教上門(mén)臺(tái)賬及相關(guān)檔案、農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)開(kāi)展照片等）

（六）教師交流、培訓(xùn)、對(duì)口支援、扶貧協(xié)作工作開(kāi)展情況

責(zé)任科室：人事科、教師工作科

1.出臺(tái)的有關(guān)人事和教師培訓(xùn)工作中涉及扶貧的相關(guān)文件。

2.2016—2020年城鎮(zhèn)教師鄉(xiāng)村支教、教師交流、鄉(xiāng)村教師生活補(bǔ)助政策落實(shí)、農(nóng)村學(xué)校教師招聘等工作開(kāi)展情況。

3.2016年以來(lái)農(nóng)村“三名教師”培養(yǎng)工作、貧困村小學(xué)校長(zhǎng)、教師輪訓(xùn)工作檔案。

4.2016年以來(lái)選派教師援青、、援渝支教情況。

5.2016年以來(lái)巡視巡察、審計(jì)調(diào)查、考核調(diào)研、暗訪督查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改落實(shí)臺(tái)賬。

（以上材料按年度整理，應(yīng)包括通知文件、人員名單、工作臺(tái)賬及相關(guān)活動(dòng)照片等）

（七）加大投入，提升省扶貧工作重點(diǎn)村健身廣場(chǎng)建設(shè)水平

責(zé)任科室：體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)中心

1.場(chǎng)地建設(shè)。積極對(duì)接鎮(zhèn)、辦政府及村委會(huì)等有關(guān)部門(mén)，全力做好健身場(chǎng)地建設(shè)工作，力爭(zhēng)讓所有不達(dá)標(biāo)的健身場(chǎng)所面積達(dá)標(biāo)。

2.器材維護(hù)與配備。聯(lián)系市體育局、縣財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)，積極爭(zhēng)取資金支持，加大全縣健身場(chǎng)所的投資力度，重點(diǎn)做好省扶貧工作重點(diǎn)村健身場(chǎng)所的器材維護(hù)和配備工作。

3.健身指導(dǎo)。結(jié)合2020年全縣社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)省扶貧工作重點(diǎn)村公益性社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，做好健身指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)提高健身質(zhì)量和健身水平。

（八）落實(shí)好幫扶責(zé)任人聯(lián)戶工作

責(zé)任科室：法規(guī)科

進(jìn)一步完善以單位主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)、各分管同志為副組長(zhǎng)的脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各幫扶責(zé)任人要密切聯(lián)系貧困群眾，嚴(yán)格落實(shí)幫扶具體責(zé)任。堅(jiān)決克服不負(fù)責(zé)任、散慢懈怠、弄虛作假等工作作風(fēng)，確保所有幫扶責(zé)任人每季度至少入戶走訪一次，疫情防控期間嚴(yán)格落實(shí)每周電話聯(lián)系不少于2次，并結(jié)合幫扶工作實(shí)際和上級(jí)有關(guān)工作安排，隨時(shí)入戶走訪，及時(shí)落實(shí)上級(jí)有關(guān)要求、排查問(wèn)題解決困難。重點(diǎn)排查疫情防控期間建檔立卡貧困家庭學(xué)生“空中課堂”學(xué)習(xí)遇到的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)幫助解決。

（九）職業(yè)教育精準(zhǔn)扶貧工作情況

責(zé)任科室：職教科

1.出臺(tái)的與職業(yè)教育扶貧相關(guān)文件。

2.2016年以來(lái)中職學(xué)校精準(zhǔn)招生、定向培養(yǎng)及農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作開(kāi)展情況（檔案應(yīng)包括招生文件、工作開(kāi)展的照片等）。

3.2016年以來(lái)巡視巡察、審計(jì)調(diào)查、考核調(diào)研、暗訪督查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改落實(shí)臺(tái)賬。

（十）農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)情況

責(zé)任科室：裝備中心

1.2016年以來(lái)出臺(tái)的與農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)相關(guān)的文件；

2.2016—2020年農(nóng)村學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、班班通建設(shè)、同步課堂開(kāi)展情況包括：工作臺(tái)賬、相關(guān)文件、活動(dòng)開(kāi)展的照片等，應(yīng)對(duì)覆蓋貧困村學(xué)校進(jìn)行特別標(biāo)注。

三、節(jié)點(diǎn)安排

（一）自查評(píng)估。各責(zé)任科室完成脫貧攻堅(jiān)檔案和臺(tái)賬整理工作，3月底前形成教育脫貧攻堅(jiān)自查評(píng)估報(bào)告，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)縣扶貧辦。

（二）問(wèn)題查擺。4月份，迎接市局開(kāi)展的覆蓋各縣市區(qū)和市直學(xué)校的教育脫貧攻堅(jiān)評(píng)估驗(yàn)收督查，以問(wèn)題為導(dǎo)向，徹底查擺在教育脫貧攻堅(jiān)工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，形成臺(tái)賬。

（三）整改提升。4月—6月底，教育攻堅(jiān)脫貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員科室對(duì)各學(xué)區(qū)、各縣直學(xué)校進(jìn)行自查評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取有針對(duì)性的整改措施，邊查邊改、逐項(xiàng)整改。

（四）長(zhǎng)效機(jī)制。9-12月，對(duì)原計(jì)劃于2020年底前完成的工作任務(wù)，要強(qiáng)化工作舉措，加快推進(jìn)實(shí)施，11月底前全部完成。12月做好迎接省、市扶部門(mén)和教育行政部門(mén)對(duì)我縣教育脫貧攻堅(jiān)工作的驗(yàn)收，確保打贏教育脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

四、工作要求

（一）提高政治站位。把做好自查評(píng)估作為增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”做到“兩個(gè)維護(hù)”的現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，作為鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果的重要抓手，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，克服僥幸心理和松懈情緒，全面布置，精準(zhǔn)細(xì)致地做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作，確保教育脫貧攻堅(jiān)責(zé)任、政策落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h教育和體育局成立主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的教育脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)教育扶貧辦公室，形成教育脫貧攻堅(jiān)工作專(zhuān)班。

（三）強(qiáng)化輿論宣傳。圍繞扶貧工作重點(diǎn)，加強(qiáng)扶貧政策宣傳、典型宣傳，使各項(xiàng)政策措施深入人心，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持和監(jiān)督，凝聚合力，營(yíng)造良好輿論環(huán)境。

（四）增強(qiáng)合作意識(shí)。脫貧攻堅(jiān)工作涉及面廣、工作量大。形成教育脫貧攻堅(jiān)工作專(zhuān)班，各有關(guān)科室要高度重視，認(rèn)真履行工作職責(zé)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享，形成工作合力，確保高質(zhì)量、高水平完成各項(xiàng)教育脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。

（五）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做到有的放矢

篇2

兩年前，市民政局黨委經(jīng)過(guò)全盤(pán)考慮，順勢(shì)調(diào)整了館領(lǐng)導(dǎo)班子，派年齡偏大、性格倔強(qiáng)、敢于擔(dān)當(dāng)、遵規(guī)守矩的市殯儀服務(wù)中心副主任張玉宏兼任館長(zhǎng)。在背負(fù)壓力的情況下，張玉宏帶領(lǐng)班子和全體職工一道，千辛萬(wàn)苦做示范，千方百計(jì)抓管理，千言萬(wàn)語(yǔ)做工作，千條妙計(jì)解民怨，積極主動(dòng)地帶頭并推行了“一線工作法”。目前，職工的精神面貌煥發(fā)一新，工作的積極性和責(zé)任心大大增強(qiáng)，服務(wù)管理水平上新檔次。去年火化遺體7159具，辦理寄存手續(xù)3785個(gè)，辦理骨灰盒續(xù)存手續(xù)6333個(gè)，喪戶滿意率近乎100%。

“一線工作法”顧名思義，就是市殯儀館領(lǐng)導(dǎo)班子成員基本上不在辦公室，多半是巡視在各個(gè)崗位上。實(shí)踐證明，開(kāi)展并推行“一線工作法”，既是破解工作頑癥、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)口前移的有效途徑，也是理順干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)工作積極性的必要方法。領(lǐng)導(dǎo)想到、說(shuō)到、做到、示范到才是實(shí)施抓管理、帶隊(duì)伍、促服務(wù)的“金鑰匙”。為此，市民政局黨委組成聯(lián)合調(diào)查組，采取列席“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)、職工訪談、征求相關(guān)單位意見(jiàn)等方式，進(jìn)行了解剖“麻雀”式的深入調(diào)查，在此基礎(chǔ)上形成了一些可行的經(jīng)驗(yàn)。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。對(duì)黨委的決定張玉宏盡管欣然接受，但深知這副擔(dān)子的沉重和局黨委的重托。不論在哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上，他能掂量出組織的信任，可市殯儀館這副擔(dān)子他唯覺(jué)不輕?。〉麍?jiān)定了一個(gè)信念，既然黨委重托，別無(wú)選擇，就是要負(fù)重前行，干字當(dāng)頭。從上任起，他心中就裝著“認(rèn)真負(fù)責(zé)”這四個(gè)字，他和同志們說(shuō)的最簡(jiǎn)單、講的最多的也是“認(rèn)真負(fù)責(zé)”這四個(gè)字，他知道市殯儀館服務(wù)性質(zhì)在社會(huì)上的分量，更懂得局黨委殷切的期盼。張玉宏上任后，大家感覺(jué)他有點(diǎn)怪，就是在辦公室看不著他的影，給大家神出鬼沒(méi)的感覺(jué)，整天四處走。在每個(gè)崗位他發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題就隨即指出，當(dāng)即解決。有疑點(diǎn)的、涉及投入的，馬上記在自己的巡察筆記本上，待班子會(huì)研究敲定。如發(fā)現(xiàn)焚燒塔的路面磚破損，他馬上通知后勤科進(jìn)行修整。這些大大小小的事情數(shù)不勝數(shù)，走在路上哪有不對(duì)勁的，當(dāng)即就說(shuō)，甚至還自己動(dòng)手處理。

二、追求完美，盡心服務(wù)喪戶。自市殯儀館成立以來(lái)，承載著所有家庭不愿面對(duì)但又遲早必須面對(duì)的服務(wù)。一直以來(lái)，市殯儀館干部職工致力于追求完美、完善的服務(wù)，傾盡所有心思苦心換位思考，逐步改進(jìn)服務(wù)，但無(wú)論怎樣可能也滿足不了喪戶心愿。為此，館內(nèi)曾設(shè)立過(guò)“委屈獎(jiǎng)”，強(qiáng)調(diào)喪戶的不滿就是我們的“錯(cuò)”。館領(lǐng)導(dǎo)明知這是委屈職工，無(wú)奈在內(nèi)部設(shè)立這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，權(quán)做一種平衡吧！張玉宏自己常調(diào)侃：水平不高，多去一線。他關(guān)注火化車(chē)間和骨灰堂這兩個(gè)重點(diǎn)崗位，每天都得多去幾趟，腦袋不停地想法子。每年特約服務(wù)大體上五六十起，不管多早每次他都要親自到場(chǎng)。他這樣做，職工心里覺(jué)得不得勁兒，喪戶卻都十分感動(dòng)。在遺體接收處，提出了必須進(jìn)行遺體驗(yàn)收，防止出現(xiàn)情況不明的事故；為防止抱骨灰盒祭祀出現(xiàn)紕漏，特意購(gòu)買(mǎi)了100個(gè)靈位，贈(zèng)送給沒(méi)有靈位的喪戶，確保了祭祀的萬(wàn)無(wú)一失。為保證安全，館里投入20多萬(wàn)元，各個(gè)部位全都配齊了監(jiān)控設(shè)備，共計(jì)達(dá)到100多個(gè)監(jiān)控。他提出跟蹤服務(wù)到樓層的方法，使設(shè)備監(jiān)控和人員監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。去年有一前來(lái)祭祀的喪戶，偷抽了相鄰骨灰盒擺放的香煙，被發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并買(mǎi)了一盒香煙重新擺放原位，不然那個(gè)喪戶發(fā)現(xiàn)后就會(huì)引起風(fēng)波。

三、敢抓善管，提升服務(wù)質(zhì)量?！肮芾沓鲂б妗保@句話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是何等的珍貴。但對(duì)市殯儀館來(lái)說(shuō)，則只說(shuō)對(duì)了一半。真諦何在？就是市殯儀館承載著傳承殯葬文化和甘當(dāng)文明使者的雙重任務(wù)，應(yīng)該是“管理出名譽(yù)、管理出滿意、管理出孝心、管理出傳統(tǒng)”等，才是至尚的服務(wù)目標(biāo)。職工一致反映班子成員心細(xì)，其實(shí)不僅是心細(xì)，主要還是從提高服務(wù)出發(fā)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)這樣示范干、領(lǐng)著干，職工如果應(yīng)付干都覺(jué)得和自己過(guò)不去、也不忍心。兩位年輕有為的副館長(zhǎng)也走出辦公室，直接工作在一線，許多工作未等匯報(bào)就發(fā)現(xiàn)解決了。館里決定將一名財(cái)務(wù)人員調(diào)至撐管經(jīng)營(yíng)科。起初她盡管很不情愿，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)苦口婆心地做思想工作，這位同志才轉(zhuǎn)過(guò)彎子來(lái)。兩年來(lái)，她果然帶領(lǐng)12名同志工作干得十分出色，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步增長(zhǎng)，人的潛能也得到充分發(fā)揮。辦理喪事都是來(lái)得急、要求辦的也急，針對(duì)有的喪戶手續(xù)不齊，必須等手續(xù)齊全才能辦理，特別對(duì)當(dāng)天下葬的喪戶，急得萬(wàn)般無(wú)奈也得等完備手續(xù)。為彌補(bǔ)這一服務(wù)空白，館里增設(shè)了前置服務(wù)項(xiàng)目，派專(zhuān)人到市殯儀服務(wù)中心審核手續(xù)，以給喪戶提前補(bǔ)辦的時(shí)間，從細(xì)節(jié)上解決喪戶難、館里也沒(méi)有辦法的困境。

篇3

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及應(yīng)用，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代化數(shù)字醫(yī)院建設(shè)中重要的一部分，但隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、硬軟件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理變得越來(lái)越重要，筆者通過(guò)多年從事醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理工作，就醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理、日常維護(hù)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化 安全管理 日常維護(hù)

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.12.053

隨著現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已在全球各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的普及與應(yīng)用，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代化數(shù)字醫(yī)院建設(shè)中重要的一部分，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的信息化程度與醫(yī)院等級(jí)評(píng)審也密不可分。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息數(shù)字化，一方面提高了日常醫(yī)療工作、醫(yī)療管理的效率，另一方面也為患者帶來(lái)了便捷的就醫(yī)服務(wù)。因此，只有醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行得到了保障，才能使醫(yī)院的醫(yī)療工作、醫(yī)療管理得以正常、順利的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的信息化管理。

1醫(yī)院主要信息系統(tǒng)例舉

1.1醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）

是信息數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺(tái)型系統(tǒng)，覆蓋了醫(yī)院主要管理職能和病人在醫(yī)院就診的各主要環(huán)節(jié)，將掛號(hào)收款、臨床科室、醫(yī)技科室、藥房、藥庫(kù)、后勤物資、財(cái)務(wù)、醫(yī)政、統(tǒng)計(jì)、病案、設(shè)備等聯(lián)系起來(lái)，提高醫(yī)院運(yùn)作效率以及各部門(mén)、科室的合作，同時(shí)支持醫(yī)教研的日常數(shù)據(jù)匯總與分析。

1.2結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)（EMR）是醫(yī)院信息數(shù)字化管理系統(tǒng)的核心軟件，實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)療信息的全面數(shù)字化管理，可大幅度提高病歷書(shū)寫(xiě)和管理質(zhì)量，提高工作效率。

1.3醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)（PACS）是醫(yī)學(xué)影像采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理、打印、查詢的管理系統(tǒng)，既可以在醫(yī)學(xué)影像設(shè)備管理站點(diǎn)使用，也可以作為臨床影像查詢平臺(tái)使用，其圖像和報(bào)告可成為電子病歷的組成部分，還可用于遠(yuǎn)程醫(yī)療，是一種全新的醫(yī)技資料管理模式。

1.4實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIS）是將實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)分析儀器與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化管理系統(tǒng)，是一套完整的實(shí)驗(yàn)室管理和檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控體系。對(duì)提高診斷質(zhì)量和治療質(zhì)量具有重要作用。

1.5遠(yuǎn)程醫(yī)療是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通信、醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備，通過(guò)數(shù)據(jù)、文字、語(yǔ)音、視頻和圖像資料的遠(yuǎn)距離傳送，在醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和病人之間建立起全新的聯(lián)系，使病人在原地、原醫(yī)院即可接受遠(yuǎn)地專(zhuān)家的會(huì)診并在其指導(dǎo)下進(jìn)行治療和護(hù)理，可以節(jié)約醫(yī)生和病人大量時(shí)間和金錢(qián)。

除以上例舉的一些信息系統(tǒng)軟件，其實(shí)，作為一所現(xiàn)代化數(shù)字醫(yī)院，還包括：臨床路徑管理系統(tǒng)、合理用藥審查系統(tǒng)、合理輸液審查系統(tǒng)、一卡通、銀醫(yī)通、門(mén)診預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，預(yù)約掛號(hào)、短信服務(wù)、排隊(duì)叫號(hào)、自助查詢、自助檢驗(yàn)報(bào)告打印、病房信息終端系統(tǒng)，移動(dòng)醫(yī)護(hù)終端、RFID設(shè)備、數(shù)字化監(jiān)護(hù)、體檢服務(wù)等等數(shù)字化管理系統(tǒng)。因此，基于這么龐大的信息化系統(tǒng)，對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，就必須具有完整、周密的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)措施。

2信息網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)方案

2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化

對(duì)整個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理劃分，用子網(wǎng)來(lái)管理，根據(jù)實(shí)際情況，按樓層、區(qū)域、科室、數(shù)據(jù)交換頻率、交換量等來(lái)劃分子網(wǎng)，如：對(duì)門(mén)急診、病區(qū)、藥劑、檢驗(yàn)、醫(yī)技、行政進(jìn)行子網(wǎng)的劃分，這樣既可便于管理，也可以大大提高網(wǎng)絡(luò)的使用效率，在布網(wǎng)時(shí)應(yīng)留有足夠的備用光纖及網(wǎng)線，以防在網(wǎng)絡(luò)斷線的情況下可應(yīng)急使用。

2.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件的升級(jí)與維護(hù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光纖收發(fā)器的更新?lián)Q代也是很重要的。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，淘汰陳舊的設(shè)備升級(jí)更換，定期檢測(cè)、維護(hù)、了解網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光纖收發(fā)器的運(yùn)行情況，能夠保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸通暢，避免、減少網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光纖收發(fā)器設(shè)備死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。

2.3確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不間斷運(yùn)行

由于醫(yī)院的特殊性，服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備必須24小時(shí)工作，所以醫(yī)院中心機(jī)房要采用雙路供電、自發(fā)電機(jī)供電以及大功率的UPS，一般UPS要求能提供4小時(shí)的供電，確保中心機(jī)房供電的不間斷，除此之外，在相關(guān)的工作站（如門(mén)急診掛號(hào)收款、出入院、藥房等）也應(yīng)采用不間斷的供電方式。

2.4做好信息數(shù)據(jù)的備份工作

醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)涵蓋了整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療工作、醫(yī)療管理。數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性尤為重要。因此，服務(wù)器應(yīng)采用雙機(jī)熱備、異地備份的方案，在門(mén)急診建立單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)急服務(wù)器，這樣就能夠避免因斷電、病毒、硬件故障等造成服務(wù)器癱瘓的情況下，及時(shí)切換至另一臺(tái)服務(wù)器，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.5對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理

為保證醫(yī)院整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，必須配備防火墻、網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，對(duì)內(nèi)、外網(wǎng)也可以采用物理隔離的方式進(jìn)行。在各工作站安裝遠(yuǎn)程控制軟件，這樣定期可以對(duì)各工作站的殺毒軟件、管理軟件、系統(tǒng)程序補(bǔ)丁進(jìn)行升級(jí)維護(hù)更新，也可以及時(shí)處理一些日常使用方面的問(wèn)題，查找病毒的來(lái)源。另外，也可以安裝上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，集中監(jiān)控管理各工作站運(yùn)行情況，杜絕網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

2.6對(duì)中心機(jī)房的日常維護(hù)

中心機(jī)房是醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的“心臟”，在保證防水、防火、防盜 防雷、防磁的前提下，把室溫要控制在20 ℃左右，相對(duì)濕度40%～70%。并安裝溫度短信警示系統(tǒng)，這樣可以通過(guò)手機(jī)短信監(jiān)控機(jī)房的溫度。每天安排管理人員對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視，建立服務(wù)器巡察檔案、定期更新服務(wù)器補(bǔ)丁程序、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)日志、檢查網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備各功能指示燈、故障報(bào)警燈、報(bào)警器等的提示運(yùn)行情況，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)服務(wù)器UPS，定期進(jìn)行放電及功率測(cè)試，防止UPS電源失效而無(wú)法起到功用。

2.7對(duì)工作站的日常維護(hù)

工作站應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電源供電，拆除不必要的光驅(qū)配置，屏蔽USB端口，對(duì)工作站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)配置，只安裝醫(yī)院信息管理軟件及日常工作需要的軟件（如：OFFICE、院內(nèi)OA系統(tǒng)等），用系統(tǒng)修改注冊(cè)表來(lái)禁止系統(tǒng)設(shè)置、禁止使用網(wǎng)上鄰居、鎖定桌面等，保證計(jì)算機(jī)的運(yùn)行安全。在各工作站上安裝一鍵還原系統(tǒng)，方便在工作站癱瘓的時(shí)候用最短時(shí)間一鍵還原系統(tǒng)，完成對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。只有做到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的日常維護(hù)，才能保證網(wǎng)絡(luò)的通暢運(yùn)行。

2.8建立網(wǎng)絡(luò)信息檔案

中心機(jī)房建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D并及時(shí)更新，這樣，可以讓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員及時(shí)了解每樓層、每區(qū)域、每科室、每工作站的網(wǎng)絡(luò)布局以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，便于日常維護(hù)。對(duì)每臺(tái)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)建立檔案，注明購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、配置情況、型號(hào)、用途、名稱(chēng)、IP地址、MAC地址、保修期限等情況，對(duì)每一臺(tái)、每一批的硬件操作手冊(cè)、驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行歸檔保管。對(duì)每臺(tái)機(jī)器的維修、保養(yǎng)、更換記錄進(jìn)行建檔登記。

2.9建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理

根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作用戶的崗位、性質(zhì)以及職稱(chēng)、職位等相關(guān)醫(yī)院制度的權(quán)限規(guī)定，對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限分配，以員工工號(hào)設(shè)立個(gè)人用戶名，用戶密碼以包含字母、數(shù)字、特殊字符、大小寫(xiě)且長(zhǎng)度在8位以上組成，尤其對(duì)中心機(jī)房數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的權(quán)限應(yīng)明確定義，防止越權(quán)訪問(wèn)修改數(shù)據(jù)、密碼，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的密碼應(yīng)定期修改，做到各崗位各權(quán)限各職責(zé)。

2.10制定信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

成立信息化應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，正副組長(zhǎng)由醫(yī)院院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任，組員由相關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，一旦因斷電、病毒、硬件等原因造成網(wǎng)絡(luò)故障或癱瘓，以盡量保護(hù)信息數(shù)據(jù)安全及保障正常醫(yī)療秩序?yàn)樵瓌t，采用門(mén)急診單獨(dú)系統(tǒng)或單機(jī)系統(tǒng)、手工等方法及時(shí)解決患者的就醫(yī)問(wèn)題。應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)進(jìn)行一至二次的實(shí)際演練，事故發(fā)生或演練后應(yīng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出持續(xù)改進(jìn)方案，落實(shí)防范措施。

2.11建立相應(yīng)的信息化管理制度

制定醫(yī)院各部門(mén)信息化管理制度、保密制度，如：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員制度、操作員制度、網(wǎng)絡(luò)安全制度、權(quán)限管理制度等等。通過(guò)制度來(lái)規(guī)范醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)安全管理。

2.12建立信息化培訓(xùn)管理制度

對(duì)信息中心管理人員，采用外出培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)水平。對(duì)各使用部門(mén)，針對(duì)使用情況的不同特點(diǎn)，根據(jù)難易程度進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，讓操作人員對(duì)硬、軟件有個(gè)系統(tǒng)的了解，提高操作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

3結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)安全是醫(yī)院正常開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的保障，信息網(wǎng)絡(luò)管理人員在日常的工作中，應(yīng)重視安全管理，平時(shí)不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，不斷提高自身的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)水平，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化管理，保證醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

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