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[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥電子政務(wù)；業(yè)務(wù)模式；企業(yè)

[中圖分類號(hào)]F426 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）11（b）-087-01

所謂醫(yī)藥電子政務(wù)是醫(yī)藥行政部門借助現(xiàn)代信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)而進(jìn)行的。它不僅意味著醫(yī)藥行政部門信息的進(jìn)一步透明和公開(kāi)化，還意味著醫(yī)藥行政部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理其所管轄的醫(yī)藥衛(wèi)生公共事務(wù)[1]。面向企業(yè)開(kāi)展醫(yī)藥電子政務(wù)包括以下幾種業(yè)務(wù)模式。

1 網(wǎng)上監(jiān)管

醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管主要是醫(yī)藥行政部門通過(guò)政府電子政務(wù)網(wǎng)站對(duì)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管，它貫穿于藥品原料生產(chǎn)到最終消費(fèi)的全過(guò)程。

“3511”工程，依托現(xiàn)有國(guó)家統(tǒng)一政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立和完善覆蓋國(guó)家、省、市（地）三級(jí)藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)[2]。我國(guó)藥品電子監(jiān)管尚處在起步階段，在2007年對(duì)特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局采取措施，加強(qiáng)藥品電子監(jiān)管，建立全國(guó)藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施藥品“電子身份證”監(jiān)管制度，建立全國(guó)統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位的監(jiān)管。

2 在線業(yè)務(wù)開(kāi)展

2.1醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)與在線審批

醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具將申請(qǐng)材料傳送至國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局行政受理服務(wù)中心，以完成醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)全過(guò)程。目前，醫(yī)藥電子政務(wù)可以提供的網(wǎng)上申請(qǐng)包括：互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請(qǐng)；互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請(qǐng)；執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)申請(qǐng)；藥品安全監(jiān)管行政許可項(xiàng)目申請(qǐng)[3]。

在線審批是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)后，政府部門（行政受理服務(wù)中心）將項(xiàng)目審批進(jìn)度定期在網(wǎng)上公布，并不是在網(wǎng)上進(jìn)行項(xiàng)目審批。真正的審批過(guò)程，仍然在政府部門內(nèi)部，借助紙質(zhì)文檔或者局域網(wǎng)上的審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。在審批過(guò)程中，政府部門會(huì)將審批的進(jìn)展?fàn)顩r定期到政府網(wǎng)站上，提供給相關(guān)的企業(yè)查詢，從而實(shí)現(xiàn)審批公開(kāi)。

2.2 藥品注冊(cè)管理

2007年12月10日我國(guó)《藥品注冊(cè)申請(qǐng)表報(bào)盤程序》（版本號(hào)2.0）正式啟用。醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行新藥注冊(cè)須在政府網(wǎng)站上下載該軟件，申請(qǐng)藥品注冊(cè)時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門同時(shí)提交電子版和紙質(zhì)文件。

2.3 藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與上市后再評(píng)價(jià)

國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)各有關(guān)單位進(jìn)行日常工作管理的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，它將覆蓋全國(guó)各地區(qū)的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，醫(yī)療、防疫等機(jī)構(gòu)，在我國(guó)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)、不同部門間遠(yuǎn)程通信。

藥品上市后再評(píng)價(jià)的實(shí)施主體包括藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)（國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心、各省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)組織）、臨床評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）、學(xué)術(shù)專業(yè)機(jī)構(gòu)（院校、研究單位）和企業(yè)。企業(yè)指藥品生產(chǎn)商，是上市后再評(píng)價(jià)的主體，應(yīng)時(shí)刻跟蹤和評(píng)價(jià)本企業(yè)上市藥品的安全性和療效，及時(shí)將信息傳遞給醫(yī)生和公眾。

3 綜合信息服務(wù)

政府利用網(wǎng)絡(luò)手段為醫(yī)藥企業(yè)提供各種快捷、高效、低成本的綜合信息服務(wù)。

3.1 醫(yī)藥電子政務(wù)信息

政府將擁有的各種數(shù)據(jù)庫(kù)信息對(duì)醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)放，方便醫(yī)藥企業(yè)查詢利用。如法律法規(guī)規(guī)章政策數(shù)據(jù)庫(kù)，藥品、醫(yī)療器械、保健食品數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)藥企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。

3.1.1 政府機(jī)構(gòu)及職能查詢通過(guò)網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)介紹及職能欄目醫(yī)藥企業(yè)可以了解本級(jí)政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況及其職能，同時(shí)還能進(jìn)入下屬部門機(jī)構(gòu)及其職能欄目或鏈接。醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)政網(wǎng)導(dǎo)航(網(wǎng)站地圖)了解國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的機(jī)構(gòu)設(shè)置及地方藥品監(jiān)督管理局的機(jī)構(gòu)設(shè)置。

3.1.2 政策法規(guī)查詢通過(guò)網(wǎng)站法規(guī)文件及法規(guī)解讀向醫(yī)藥企業(yè)提供醫(yī)藥相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范。查地方性法規(guī)可登錄當(dāng)?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理部門的網(wǎng)站進(jìn)行查詢。例如，企業(yè)通過(guò)點(diǎn)擊SFDA的法規(guī)文件可以查詢藥品管理法及其實(shí)施條例、局令、規(guī)范性文件、工作文件等。

3.1.3 政府業(yè)務(wù)信息政府業(yè)務(wù)信息主要包括辦事指南、各種公開(kāi)的業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，SFDA的政府業(yè)務(wù)信息包括：政府工作、辦事指南、規(guī)劃信息、人事信息、政策信息、最新動(dòng)態(tài)、地方動(dòng)態(tài)、公告通告、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)、藥監(jiān)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上調(diào)查等。

3.2 醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)

醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)是我國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)從單向溝通開(kāi)始向雙向溝通過(guò)渡，通過(guò)醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)，可以全面提高政府的社會(huì)管理能力與公共服務(wù)水平，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明的服務(wù)。

4 結(jié)論

本論文系統(tǒng)歸納了我國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)面向企業(yè)的業(yè)務(wù)模式類型：網(wǎng)上監(jiān)管、在線業(yè)務(wù)開(kāi)展、醫(yī)藥政務(wù)信息等。通過(guò)業(yè)務(wù)模式的歸納總結(jié)，對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)描述，為我國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展與業(yè)務(wù)類型的豐富提供了參考。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳玉文.醫(yī)藥電子商務(wù)[M].北京:中國(guó)醫(yī)藥科技出版社,2007.313.

[2]國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)家食品藥品安全“十一五”規(guī)劃的通知[S].(2007)24號(hào).

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關(guān)鍵詞:鄭州市;企業(yè)電子商務(wù);現(xiàn)狀;分析

一、前言

鄭州地處中原腹地,是河南省政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心,是鐵路、公路、航空、信息兼?zhèn)涞木C合通和通訊樞紐,具有承東啟西、貫通南北的重要作用。鄭州市現(xiàn)轄6區(qū)5市1縣和2個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、1個(gè)國(guó)家級(jí)出口加工區(qū)。全市總面積7446.2平方公里,其中市區(qū)面積1010.3平方公里,建成區(qū)面積328.6平方公里(含上街區(qū)26.6平方公里),全市總?cè)丝?43.6萬(wàn)人。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重為3.2∶55.2∶41.6?！?009年,鄭州市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值3300億元,相比2008年的3004億元,增長(zhǎng)12%。2009年,全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17117元,其中,鄭州市市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為17417元”。目前,全市擁有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2247家,銷售收入超億元的工業(yè)企業(yè)998家、超10億元的41家、超百億元的7家,上市公司20家,擁有汽車工業(yè)、裝備制造業(yè)、鋁工業(yè)、能源工業(yè)、建材工業(yè)、食品工業(yè)、紡織服裝等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和電子信息、新材料、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè),形成了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、配套能力較強(qiáng)的工業(yè)體系。鄭州商貿(mào)優(yōu)勢(shì)突出,每年舉辦全國(guó)性、區(qū)域性大型商貿(mào)活動(dòng)上百次,是中國(guó)十大最佳會(huì)展城市之一。鄭州商品交易所是國(guó)務(wù)院確定的第一家期貨商品交易所,“鄭州價(jià)格”已經(jīng)成為我國(guó)乃至世界糧食生產(chǎn)和流通的指導(dǎo)價(jià)格。鄭州具有較強(qiáng)的科技研發(fā)優(yōu)勢(shì),全市科研機(jī)構(gòu)200家,高等院校48所,中等職業(yè)學(xué)校126所,是科技部認(rèn)定的“國(guó)家制造業(yè)信息化重點(diǎn)城市”。鄭州市的這些條件為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了條件。

二、鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成

改革開(kāi)放以來(lái),鄭州市企業(yè)信息化建設(shè)不斷加快,信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅猛,通信基礎(chǔ)設(shè)施及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得較大的成就?！敖刂?008年底,全市固定電話用戶達(dá)到198.8萬(wàn)戶,普及率27.1部/百戶;移動(dòng)電話用戶達(dá)到613.8萬(wàn)戶,普及率83.5部/百戶;計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶107.6萬(wàn)戶,普及率14.6臺(tái)/百戶,鄭州市2003-2008年電話與互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)情況如圖所示。有線電視終端用戶達(dá)83萬(wàn)戶,年增長(zhǎng)率為4.14%;數(shù)字電視用戶為2.5萬(wàn),年增長(zhǎng)率為56.25%。光(電)纜線總長(zhǎng)為7900公里,數(shù)據(jù)專用線用戶為5000,個(gè)人數(shù)據(jù)用戶為8萬(wàn)?！毙畔⒒A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。

(二)大型企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)始推廣

“通過(guò)對(duì)1183家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)調(diào)查顯示,企業(yè)電子商務(wù)采用率達(dá)到26.49%,打算采用電子商務(wù)的企業(yè)為33.11%,17.3%的企業(yè)有明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略或規(guī)劃,53.7%的企業(yè)具有做規(guī)劃的意向。在256戶開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中,有23.4%的企業(yè)設(shè)立了專門的電子商務(wù)部門,有41家企業(yè)2008年電子商務(wù)銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率已達(dá)到30%以上;有37家企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)占全部采購(gòu)額的比率已達(dá)到30%以上?！币杂钔瘓F(tuán)為例,該公司先后實(shí)施了OA(辦公自動(dòng)化)、CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、ERP、CRM、BI(商業(yè)智能)、售后服務(wù)網(wǎng)、供應(yīng)商門戶等系統(tǒng),是工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最好的企業(yè),通過(guò)持續(xù)的信息化投資,財(cái)務(wù)月結(jié)由原15天縮減為1天,制造成本降低3%,庫(kù)存降低20%,庫(kù)管人員減少10%,出入庫(kù)時(shí)間縮減35%;95%以上交易通過(guò)供應(yīng)商門戶進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu),80%以上訂單通過(guò)配置器系統(tǒng)下單,95%以上通過(guò)售后維修網(wǎng)上報(bào)單和結(jié)算。

通過(guò)對(duì)全市462家限額以上商業(yè)企業(yè)調(diào)查:“企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展率為24%,計(jì)劃開(kāi)展比率為23%;有12.9%的企業(yè)已經(jīng)有電子商務(wù)戰(zhàn)略或規(guī)劃,49.6%的企業(yè)正在考慮制定相關(guān)規(guī)劃;在78戶開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中,已有58%的企業(yè)成立專門的電子商務(wù)部門,有14家企業(yè)2008年電子商務(wù)銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率已達(dá)到30%以上;有16家企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)占全部采購(gòu)額的比率已達(dá)到30%以上。”

大型傳統(tǒng)連鎖企業(yè)和商場(chǎng)在鄭州已初步開(kāi)展B2C電子商務(wù),如蘇寧網(wǎng)站鄭州分站、國(guó)美河南分站、丹尼斯等;一批本土的購(gòu)物網(wǎng)站或網(wǎng)上商城開(kāi)始涌現(xiàn),如酷樂(lè)媽媽購(gòu)物網(wǎng)、鄭州女性購(gòu)物網(wǎng)、艾莉購(gòu)物網(wǎng)、鄭州陳砦鮮花購(gòu)物網(wǎng)、年年有購(gòu)物網(wǎng)、去吧看看、校購(gòu)網(wǎng)等人氣旺盛,發(fā)展較快。

中華糧網(wǎng)已成為全國(guó)糧食行業(yè)最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)。2008年度網(wǎng)上成交國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)備糧1830多萬(wàn)噸,累計(jì)成交金額280多億元。吉林、寧夏、甘肅、山西、天津、福建等七省市糧食批發(fā)市場(chǎng)還通過(guò)中華糧網(wǎng)拍賣成交83多萬(wàn)噸,成交金額11.3億余元。這表明:在全國(guó)具有一定影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站在鄭州已經(jīng)顯現(xiàn)。

(三)支撐體系正在逐步完善

2007年10月,鄭州市政府頒布了《鄭州市企業(yè)信用信息管理辦法》,從企業(yè)信用信息征集與整理、企業(yè)信用信息公開(kāi)與使用以及法律責(zé)任方面進(jìn)行了闡述和規(guī)定。河南省數(shù)字證書認(rèn)證中心的數(shù)字證書產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于河南省國(guó)稅網(wǎng)上納稅申報(bào)、公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、財(cái)政電子化政府采購(gòu)、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢、社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)、藥監(jiān)網(wǎng)上行政審批等諸多電子政務(wù)領(lǐng)域。截至2008年底,數(shù)字認(rèn)證中心累計(jì)發(fā)放企業(yè)證書近20萬(wàn)張,個(gè)人證書數(shù)量為210萬(wàn)余張,為鄭州市電子商務(wù)的軟環(huán)境建設(shè)提供了有力支撐。2009年初,鄭州市通過(guò)了“市民卡規(guī)劃方案”,并發(fā)放了一批學(xué)生卡,全市市民卡工程正式啟動(dòng),預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)完成推廣應(yīng)用,社保、交通、旅游、教育、社區(qū)等社會(huì)公共服務(wù)多領(lǐng)域、跨行業(yè)將實(shí)現(xiàn)“一卡多用”和信息資源共享。市民卡在小額支付等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,促進(jìn)了第三方在線支付體系建設(shè),為鄭州市營(yíng)造了安全可靠的支付環(huán)境。與此同時(shí),鄭州市還十分關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,出臺(tái)了《鄭州市“十一五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》,推動(dòng)電子商務(wù)、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,鄭州已有銳之旗――百度河南總代、中企動(dòng)力鄭州分公司等電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),為推動(dòng)鄭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn);鄭州市政府還出臺(tái)了《“數(shù)字鄭州”總體規(guī)劃》,加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),僅與中國(guó)移動(dòng)河南分公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,未來(lái)5年將投資90多億元,將鄭州打造成具有通信樞紐地位的“無(wú)線城市”?！皵?shù)字鄭州”將帶動(dòng)鄭州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),打造“四港一體(鐵路港、公路港、航空港和信息港)”現(xiàn)代化國(guó)際物流中心,為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

三、對(duì)鄭州市發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的基本看法

(一)鄭州市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

作為新亞歐大陸橋上的重要樞紐城市,鄭州市集鐵路港、公路港、航空港、信息港于一體,京廣、隴海兩大干線在此交匯,擁有亞洲最大的鐵路編組站、全國(guó)最大的零擔(dān)貨運(yùn)站和全國(guó)聞名的客運(yùn)站,形成了客運(yùn)和貨運(yùn)雙十字架的鐵路、公路運(yùn)輸體系,大流通的區(qū)位優(yōu)勢(shì)為鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)鄭州市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng),有利于企業(yè)采用、普及和推廣電子商務(wù)。根據(jù)國(guó)際慣例,人均GDP3000美元以上,電子商務(wù)普及、推廣就會(huì)進(jìn)入快速增長(zhǎng)周期。2009年鄭州市人均GDP5940美元,在全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市中,鄭州市的GDP總量排第八,財(cái)政收入排第七位,這些都為電子商務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。近年來(lái),鄭州市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較快,擁有較為龐大的固定電話、移動(dòng)電話和有線電視終端用戶,互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)施完善,所有這一切都為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

(三)鄭州市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)突出

鄭州是全國(guó)著名的商貿(mào)城市,商業(yè)較為發(fā)達(dá),是全國(guó)重要的物流集散地之一,鎂、電、鋁在全國(guó)處于領(lǐng)先水平,速凍食品行業(yè)在全國(guó)位居第一,服裝行業(yè)尤其是女褲占全國(guó)三分之一以上,被譽(yù)為女褲之都。紡織、機(jī)械、建材、耐火材料、能源和原輔材料等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,裝備制造、食品、汽車、紡織與服裝加工等行業(yè)已具備一定的開(kāi)展電子商務(wù)的條件。

(四)鄭州市政府為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了較好的軟環(huán)境

2008年,市委、市政府提出,加快推進(jìn)“三化兩型”城市建設(shè),提出了大力發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略設(shè)想,為鄭州市發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮了重要的作用。2009年市政府又制定了《鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,規(guī)劃的制定和實(shí)施,為鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

四、鄭州市發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

(一)提高中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的積極性

目前,中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后,信息化意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在降低成本、擴(kuò)展市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)中的重要作用,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的必要性和緊迫性。中小企業(yè)上網(wǎng)少,網(wǎng)站注冊(cè)的企業(yè)會(huì)員數(shù)量也少。以阿里巴巴數(shù)據(jù)為例,杭州市在阿里巴巴注冊(cè)的企業(yè)78427家,其中誠(chéng)信通企業(yè)會(huì)員10647家;而鄭州市在阿里巴巴注冊(cè)的企業(yè)31577家,不到杭州的一半,其中誠(chéng)信通企業(yè)會(huì)員1615家,僅為杭州的15%。

鄭州市現(xiàn)有66個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),其中重點(diǎn)園區(qū)39個(gè),產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展參差不齊,發(fā)展較好的如上街區(qū)裝備制造業(yè)基地(閥門產(chǎn)業(yè)園)、鄭州紡織產(chǎn)業(yè)園、鞏義市耐火材料工業(yè)園區(qū),搭建有自己的門戶網(wǎng)站,為園區(qū)和行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供企業(yè)名錄、產(chǎn)品服務(wù)宣傳與展示、供求信息、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)之道、科技成果和招聘求職等服務(wù)。一些產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)中小企業(yè)由于對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、資金缺乏、只注重眼前利益缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等,企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展滯后,提高中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平已經(jīng)成為鄭州市發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵。

(二)加大對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的投入力度

進(jìn)行電子商務(wù)必須有一個(gè)完善的支撐系統(tǒng)。包括電子商務(wù)物流體系、電子商務(wù)信用服務(wù)體系、電子商務(wù)安全服務(wù)體系、在線支付體系等支撐體系。此外,還應(yīng)該有自己的電子商務(wù)平臺(tái)。同杭州、青島、武漢、成都等城市相比,電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后。已有的行業(yè)平臺(tái)整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱,缺少全國(guó)知名的本地第三方電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)平臺(tái)。

(三)加快企業(yè)電子商務(wù)軟環(huán)境建設(shè)

“軟環(huán)境建設(shè)滯后是鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題?！彼饕憩F(xiàn)在:一是電子商務(wù)專業(yè)人才與應(yīng)用人才缺乏。缺少具備電子商務(wù)技能、管理和營(yíng)銷才能的專業(yè)復(fù)合型人才和能夠進(jìn)行電子商務(wù)具體操作的應(yīng)用人才。人才供需之間存在悖論,企業(yè)缺乏專業(yè)人才、專業(yè)人才無(wú)法就業(yè)的困局制約著鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。二是多頭管理,沒(méi)有形成一個(gè)完善的管理體制。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,政府部門存在多頭管理問(wèn)題,尚未形成主管部門統(tǒng)籌、相關(guān)部門協(xié)同的工作格局,管理混亂一定程度上降低了鄭州市電子商務(wù)的效率。三是扶持政策不足。目前鄭州市還沒(méi)有出臺(tái)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,對(duì)電子商務(wù)的支持力度不夠。所有這些問(wèn)題的存在,影響了鄭州市電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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3、鄭州市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃[Z].2009-12-02.

篇3

企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境進(jìn)入到以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)環(huán)境后，財(cái)務(wù)信息整合成為大勢(shì)所趨。本文基于電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)信息的概念進(jìn)行了重新界定，按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路探討了企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行，并初步探討了其運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)問(wèn)題。通過(guò)財(cái)務(wù)信息的整合，企業(yè)可以從整體層面分析財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，滿足了新環(huán)境下的管理需要，且更好地解決了管理者和其他利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求問(wèn)題。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù)；財(cái)務(wù)信息；信息整合系統(tǒng)

近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代物流業(yè)為依托的電子商務(wù)商業(yè)模式正以驚人的速度改變著國(guó)民的經(jīng)濟(jì)生活模式。在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)各部門數(shù)據(jù)自采自用、信息不能共享，企業(yè)的管理工作缺乏從企業(yè)層面出發(fā)的總體架構(gòu)，不同部門間缺乏聯(lián)系，造成信息的“浪費(fèi)”。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)變得更加依賴于信息的流動(dòng)、信息配置和利用、不同部門間的信息流動(dòng)控制，只有“信息流暢”的企業(yè)才能及時(shí)有效的處理和反饋信息,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。在電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理逐步邁向動(dòng)態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)同化，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)象也不再局限于“資金流動(dòng)”，已經(jīng)延伸到“信息”?！靶畔ⅰ惫芾淼哪繕?biāo)是提高信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，以提高企業(yè)整體運(yùn)行效率，降低企業(yè)的管理成本。為了探討企業(yè)整體層面如何在電子商務(wù)環(huán)境下更有效的處理信息進(jìn)而從市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文試圖對(duì)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)進(jìn)行研究。

1文獻(xiàn)綜述

目前，關(guān)于信息整合的研究主要集中在以下三個(gè)方面：①面向用戶的信息整合研究。面向用戶個(gè)性化的需求進(jìn)行信息整合是合理利用信息的有效途徑，為用戶獲取信息、傳遞信息和優(yōu)化界面提供支持平臺(tái)。相關(guān)研究從用戶的角度來(lái)設(shè)計(jì)整合系統(tǒng)，分析用戶需求、確定整合內(nèi)容、完善信息共享機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)整合【1】。②面向知識(shí)管理的信息整合研究。面向知識(shí)管理的信息整合是以信息整合為基礎(chǔ)構(gòu)建，是提高企業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，旨在實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部的知識(shí)共享，提升用戶的服務(wù)價(jià)值。相關(guān)研究通過(guò)建立面向知識(shí)服務(wù)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，用來(lái)整合和分享知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)各部門的知識(shí)服務(wù)功能【2】。③面向決策的企業(yè)信息整合研究。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)信息化的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商務(wù)智能等技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的信息管理由面向過(guò)程向面向決策轉(zhuǎn)變。相關(guān)研究通過(guò)從企業(yè)決策需求出發(fā)，如面向供應(yīng)商、面向客戶建立信息整合系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)信息集成的智能水平，促進(jìn)企業(yè)信息化的跨越性轉(zhuǎn)變【3】。綜上所述，現(xiàn)有的信息整合研究主要側(cè)重于對(duì)面向?qū)ο蟮男畔⑿枨蠼⒐蚕頇C(jī)制，而對(duì)于企業(yè)層面的信息共享系統(tǒng)，尤其是財(cái)務(wù)管理方面，管理層所需要的信息整合方面的研究較少。為了探討企業(yè)整體層面如何在電子商務(wù)環(huán)境下更有效的處理信息而從市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文試圖構(gòu)建一個(gè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的優(yōu)化配置，使財(cái)務(wù)信息得到充分的共享，從而充分發(fā)揮和挖掘企業(yè)財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。

2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息的整合

2..1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息的重新界定

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)信息的不斷輸入和輸出，經(jīng)過(guò)反饋再次重新輸入的循環(huán)過(guò)程【4】。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息是關(guān)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其結(jié)果的反映，是人們認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的主要途徑，是信息使用者做出決策或行動(dòng)時(shí)所必需的【5】。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)的管理模式發(fā)生了一系列的改變，以信息流為核心帶動(dòng)物流和資金流的新型商業(yè)模式正在逐漸生成。

（1）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理全程參與。

企業(yè)對(duì)于信息的需求具有時(shí)效性、多樣性和全面性等特點(diǎn)，這就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要從靜態(tài)的事后核算向動(dòng)態(tài)的全程參與方向發(fā)展。即財(cái)務(wù)管理參與企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程，記錄各個(gè)流程所產(chǎn)生的信息，再將信息傳遞給信息需求方，完成信息的溝通，協(xié)同完成公司的各項(xiàng)活動(dòng)。

（2）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的核算與管理模式。

電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理是基于會(huì)計(jì)信息與業(yè)務(wù)信息的集成，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融為一體，極大的豐富了財(cái)務(wù)信息。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的核算與管理模式下，只要業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)換成會(huì)計(jì)信息的規(guī)則制定正確，就能實(shí)時(shí)、高效地生成會(huì)計(jì)信息，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單據(jù)可以直接生成財(cái)務(wù)憑證，真正做到業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接【6】。

（3）財(cái)務(wù)部門與其他部門模糊分工。

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了很大變化，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同進(jìn)行處理，以往由財(cái)務(wù)部門處理的大多數(shù)核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸案到制造、營(yíng)銷、供應(yīng)等部門來(lái)完成，財(cái)務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將隨之發(fā)生巨大變化。因此，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門將與其他部門相互融合，呈現(xiàn)模糊分工狀態(tài)【7】。(4)資金流、信息流、物流“三者統(tǒng)一”是電子商務(wù)商務(wù)模式的重要特征。資金流、信息流、物流并非獨(dú)立存在，任何一筆交易，都是這三者協(xié)同作用的結(jié)果。任何業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，都會(huì)產(chǎn)生資金的流動(dòng)和使用價(jià)值的讓渡；如果沒(méi)有物流的保障，資金流便不能有序的良性流動(dòng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)也難以正常運(yùn)行；如果沒(méi)有信息流進(jìn)行后臺(tái)支撐，資金流、物流都無(wú)法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流的統(tǒng)一是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)有的特性之一。綜上，本文認(rèn)為，不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息是涵蓋了資金流信息、信息流信息、物流信息在內(nèi)的廣義的財(cái)務(wù)信息，即電子商務(wù)下產(chǎn)生的所有與資金流、信息流、物流相關(guān)的信息均歸屬于財(cái)務(wù)信息。如圖1所示，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息是企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理活動(dòng)所產(chǎn)生信息的集成。

2.2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合的目標(biāo)

電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息整合是指將前文重新界定的財(cái)務(wù)信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式組織為一個(gè)整體，把分散的資源集中起來(lái)，把無(wú)序的資源變?yōu)橛行颍怪欣诠芾?、利用和服?wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值【8】。電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息整合的總體目標(biāo)是滿足企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息需求，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。具體目標(biāo)如下：

（1）保證財(cái)務(wù)信息獲取的時(shí)效性。包括財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的一切信息均具有時(shí)效性，只有被及時(shí)獲取、整理的財(cái)務(wù)信息，才能成功的為企業(yè)創(chuàng)造效益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)【9】。電子商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)的發(fā)展縮短了供求雙方之間的距離，這種信息的時(shí)效性也就更顯得突出。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的一大目標(biāo)，就是整合企業(yè)內(nèi)外部的信息，使得從任何一個(gè)信息源獲取的信息均能夠及時(shí)為需要該信息的相關(guān)部門所獲取。

（2）降低財(cái)務(wù)信息傳遞的成本。

如圖2所示，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理可以分為以下過(guò)程：①信息獲?。虎谛畔⒎治?，生成財(cái)務(wù)決策（籌資、投資，營(yíng)運(yùn)資本管理）；③財(cái)務(wù)管理決策執(zhí)行；④進(jìn)一步獲取信息評(píng)估決策的可行性。企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息整合，可使企業(yè)內(nèi)外部分散的數(shù)據(jù)或文件等各類信息都被有效的管理起來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的分析、整理成為有用的企業(yè)資源，從而降低了企業(yè)信息獲取和信息分析的成本。另外，基于財(cái)務(wù)信息整合可以將企業(yè)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行有效管理和綜合利用，結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商業(yè)智能等技術(shù)為企業(yè)決策層提供更為有效的決策依據(jù)，降低財(cái)務(wù)管理決策成本。由此可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息的整合可以有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)信息傳遞的成本。

（3）提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息的利用率。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)信息的載體，但同時(shí)在電子商務(wù)環(huán)境下有效的財(cái)務(wù)信息又往往淹沒(méi)于海量的數(shù)據(jù)之中，使得企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)利用率偏低。經(jīng)過(guò)整合后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以有序的方式被儲(chǔ)存在一個(gè)大容量的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”，便于需求者進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘和分析、得到企業(yè)決策所需的有效信息，從而提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)利用率。同時(shí)，豐富的財(cái)務(wù)信息在整合后能夠更便捷高效的傳遞給每個(gè)信息需求者，供其作出有效決策。綜上，財(cái)務(wù)信息的整合提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的利用效率,使得財(cái)務(wù)信息的最大增值成為現(xiàn)實(shí),創(chuàng)造了規(guī)模化的收益和企業(yè)效益。

（4）提升現(xiàn)有信息系統(tǒng)的綜合效能。

利用信息整合技術(shù)可以將現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)與新建信息系統(tǒng)統(tǒng)一集成到企業(yè)信息平臺(tái)，解決不同應(yīng)用系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)間的集成問(wèn)題。通過(guò)分步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，逐漸提高企業(yè)自身的信息技術(shù)水平，進(jìn)而增加對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的操控能力。

3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建及運(yùn)行

3..1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建原則

（1）完整性原則。

即在財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)中要保證財(cái)務(wù)信息對(duì)象的完整與全面。根據(jù)財(cái)務(wù)信息服務(wù)的主要對(duì)象或服務(wù)目標(biāo)確定數(shù)據(jù)源，根據(jù)數(shù)據(jù)源建立應(yīng)用系統(tǒng)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息通過(guò)有機(jī)關(guān)聯(lián)在邏輯上形成一個(gè)整體，另外整合后的財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)應(yīng)涵蓋原應(yīng)用系統(tǒng)的所有功能。

（2）經(jīng)濟(jì)性原則。

在構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)時(shí),對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其信息分析、產(chǎn)生決策和決策執(zhí)行一般保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，可以視作固定成本。因而在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中主要涉及兩種變動(dòng)成本：一是信息獲取成本，如部門內(nèi)部搜集和統(tǒng)計(jì)信息的人力物力，不同部門間溝通導(dǎo)致的時(shí)間成本等；二是財(cái)務(wù)管理決策與企業(yè)發(fā)展需求不完全匹配所導(dǎo)致的損失，如資金閑置產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本，資金短缺導(dǎo)致發(fā)展速度受到質(zhì)疑的聲譽(yù)成本。在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，企業(yè)要進(jìn)行綜合考慮，制定出最經(jīng)濟(jì)性的決策。

（3）整體性原則。

由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全局參與性，企業(yè)必須從整體出發(fā)，兼顧企業(yè)的各利益相關(guān)者來(lái)構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)。一方面，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，站在戰(zhàn)略的高度來(lái)看待整合系統(tǒng)的構(gòu)建，使構(gòu)建的系統(tǒng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展方向相協(xié)調(diào)。另一方面，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際信息能力來(lái)構(gòu)建整合系統(tǒng)。如果企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，則便于整合體系的構(gòu)建；如果信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，或者員工信息操作能力和新設(shè)備的接受能力比較低，則需要首先完善最基本的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并適當(dāng)?shù)目紤]到人機(jī)交互UI（用戶界面）的可接受性。

（4）動(dòng)態(tài)性原則。

即財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)能夠適應(yīng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化和信息使用者需求隨機(jī)改變的狀況。滿足動(dòng)態(tài)性的系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，能夠把各種類型的數(shù)據(jù)、不同格式的數(shù)據(jù)整合到系統(tǒng)中，能夠及時(shí)增加動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)。

3..2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建思路

財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的目的是為財(cái)務(wù)人員及其他信息使用者提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)信息，使其做出效用最大化的決策?；诖?，本文通過(guò)集成思想與方法的運(yùn)用,按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路來(lái)完成整合系統(tǒng)的構(gòu)建。

（1）識(shí)別現(xiàn)有信息。

企業(yè)所掌握的信息很多，相對(duì)獨(dú)立的分散在企業(yè)的各個(gè)部門，對(duì)這些資源進(jìn)行有序整合的第一步就是對(duì)其加以識(shí)別，本文采取“一縱一橫”的思路來(lái)分析。縱向來(lái)說(shuō)，按照企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)識(shí)別信息源，可以完整的識(shí)別出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所有的信息，保證了信息內(nèi)容的完整性。同時(shí)通過(guò)企業(yè)價(jià)值鏈，各信息將被串聯(lián)成為一個(gè)有機(jī)整體。橫向來(lái)說(shuō)，對(duì)于按企業(yè)價(jià)值鏈識(shí)別出來(lái)的信息，通過(guò)信息檢索分類并匯總到所屬的應(yīng)用程序，各應(yīng)用程序還可以依據(jù)自己的特定需求如業(yè)績(jī)考核、銷售量變動(dòng)情況等來(lái)增加相應(yīng)板塊，查找并歸集該板塊所需求的信息，更好地為所在部門服務(wù)。

（2）評(píng)估企業(yè)信息管理基礎(chǔ)。

信息管理基礎(chǔ)的評(píng)估包括兩個(gè)方面：信息化基礎(chǔ)和員工素質(zhì)。對(duì)于信息化基礎(chǔ)較好的部門，可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有部門信息體系的修改，將其直接變?yōu)檎象w系的一部分。例如在電子商務(wù)環(huán)境下，銷售部門一般會(huì)有自己的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種情況下可以維持UI界面不變，只需將銷售部門信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)鏈接到整合系統(tǒng)中即可。而對(duì)于信息化水平較低，員工信息操作能力較差的部門，則可能需要對(duì)該部門現(xiàn)有信息管理體系進(jìn)行一定程度的重建。而在構(gòu)建新的應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中需要充分考慮到員工的可理解性、可操作性，盡量采用簡(jiǎn)潔、直觀的信息錄入、調(diào)用方式。

（3）確定整合系統(tǒng)方案并加以實(shí)現(xiàn)。

識(shí)別和評(píng)估的目的是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)具體的情況，實(shí)現(xiàn)整合系統(tǒng)的構(gòu)建。整合系統(tǒng)的功能包括整合數(shù)據(jù)和挖掘信息兩個(gè)方面。整合數(shù)據(jù)，即根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序，用于收集和處理企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；挖掘信息是指根據(jù)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從收集的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘、分析出有效信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類財(cái)務(wù)信息的整合管理。而為了實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)層面的功能，在實(shí)際操作時(shí)可以將整合層面劃分為應(yīng)用系統(tǒng)層、通用服務(wù)層、數(shù)據(jù)層三個(gè)部分。系統(tǒng)層,即根據(jù)企業(yè)自身情況所建立的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序，用于分類匯總和處理面向?qū)ο蟮呢?cái)務(wù)信息，；服務(wù)層，即對(duì)應(yīng)用程序所獲取的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理時(shí)所依托的媒介和平臺(tái)；數(shù)據(jù)層，即建立云數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和實(shí)時(shí)更新，它涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)信息的方方面面，可依據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。在制定整合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案的過(guò)程中，要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成本。具體的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)多種方式，如外部招標(biāo)等。

（4）反饋系統(tǒng)運(yùn)行效果并及時(shí)修正。

根據(jù)動(dòng)態(tài)性原則，系統(tǒng)能夠評(píng)價(jià)運(yùn)行效果，根據(jù)數(shù)據(jù)形式和外部各種環(huán)境的變化情況來(lái)不斷修正系統(tǒng)的相關(guān)功能，使運(yùn)行效果更加符合企業(yè)的現(xiàn)時(shí)需求。

3.3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建

財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型圖如圖3所示，由應(yīng)用系統(tǒng)層、通用服務(wù)層、數(shù)據(jù)層組成，應(yīng)用系統(tǒng)層包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門自身信息處理系統(tǒng)、企業(yè)的各利益相關(guān)者與企業(yè)進(jìn)行信息溝通所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)以及從企業(yè)門戶搜集信息的企業(yè)門戶平臺(tái)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)。云數(shù)據(jù)庫(kù)的信息是由各應(yīng)用系統(tǒng)的信息實(shí)時(shí)步并匯總而來(lái)，云數(shù)據(jù)庫(kù)所要求的權(quán)限較高，信息設(shè)置也最為復(fù)雜，是管理者進(jìn)行管理決策主要依賴的信息平臺(tái)。由于云數(shù)據(jù)庫(kù)具有綜合性，下面將對(duì)各個(gè)相關(guān)應(yīng)用程序的功能及運(yùn)行方式進(jìn)行研究。

（1）企業(yè)內(nèi)部各部門應(yīng)用系統(tǒng)。

根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈順序來(lái)識(shí)別信息，將價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)上識(shí)別到的信息分類存儲(chǔ)至各部門應(yīng)用系統(tǒng)中，在應(yīng)用系統(tǒng)中將獲取的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集、整理、分析、傳遞。應(yīng)用系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)信息被實(shí)時(shí)同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中供相關(guān)各方使用，同時(shí)云數(shù)據(jù)庫(kù)還會(huì)對(duì)來(lái)自各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息進(jìn)行整合、處理，并將必要的信息及時(shí)反饋給各應(yīng)用系統(tǒng)，幫助相關(guān)部門及時(shí)更新數(shù)據(jù)或修正決策。例如，某企業(yè)上半年?duì)I業(yè)收入較上季度增長(zhǎng)10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)情況初步設(shè)定下半年增長(zhǎng)率為15%。銷售部門應(yīng)用系統(tǒng)將這一信息傳遞到云數(shù)據(jù)庫(kù)后，整合系統(tǒng)根據(jù)預(yù)期銷售增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的資金信息分析企業(yè)資金情況，將籌資需求、可接受資金費(fèi)用信息反饋到財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)庫(kù)中，由財(cái)務(wù)經(jīng)理籌集所需資金。財(cái)務(wù)部門在資金籌集過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)受宏觀政策影響，籌資計(jì)劃僅能完成80%，向云數(shù)據(jù)庫(kù)反饋后，云數(shù)據(jù)庫(kù)決定將籌資計(jì)劃受挫對(duì)預(yù)期銷售增長(zhǎng)率的影響反饋到銷售部，銷售經(jīng)理?yè)?jù)此將下半年增長(zhǎng)率修正為12%。同時(shí)，企業(yè)原計(jì)劃在本期投資3000萬(wàn)元用于技術(shù)研發(fā)，然而在實(shí)際研發(fā)中發(fā)現(xiàn)技術(shù)難度遠(yuǎn)大于預(yù)期，加之外部技術(shù)條件近期內(nèi)發(fā)生重大變化，市場(chǎng)上出現(xiàn)擬開(kāi)發(fā)的類似產(chǎn)品，繼續(xù)研發(fā)的價(jià)值大為降低，到本期7月份公司做出終止該研發(fā)計(jì)劃的決定。此時(shí)該項(xiàng)目本期已投資500萬(wàn)，故下半年企業(yè)獲得2500萬(wàn)自由現(xiàn)金流。財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)整合系統(tǒng)中的工作日志，發(fā)現(xiàn)銷售部門最初對(duì)銷售增長(zhǎng)率預(yù)期為15%但受限于資金情況調(diào)整為12%，遂向銷售部門確認(rèn)市場(chǎng)需求仍能支持15%增長(zhǎng)率。確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部門在整合系統(tǒng)中調(diào)整了生產(chǎn)銷售資金使用計(jì)劃，將前述2500萬(wàn)元用于擴(kuò)大生產(chǎn)，生產(chǎn)部門通過(guò)整合系統(tǒng)獲知該信息后做出相應(yīng)的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

（2）面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)。

在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)，其各種原始數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)與客戶交往的一切運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，并根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，以便綜合管理和決策應(yīng)用，形成對(duì)客戶信息的收集、加工、分析、應(yīng)用。在面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)中，對(duì)企業(yè)大宗客戶的各類信息進(jìn)行分類匯總，各個(gè)客戶的應(yīng)收款金額、賬齡和客戶的信用等級(jí)等信息清晰可見(jiàn)。當(dāng)客戶發(fā)出供貨請(qǐng)求時(shí)，面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)便將該客戶的相關(guān)信息同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，云數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)分析和評(píng)價(jià)做出決策，再將信息反饋回面向客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中去。例如，假設(shè)客戶A為企業(yè)的穩(wěn)定客戶之一。通過(guò)面向客戶的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶A在每年6-9月會(huì)有一筆300萬(wàn)的訂單，且該客戶的信譽(yù)、資金狀況均為良好，這部分信息已被同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析從而進(jìn)行相關(guān)提醒設(shè)置。整合系統(tǒng)將按照預(yù)先設(shè)置在5月底向面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)提示，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)審批并預(yù)留出所需的營(yíng)運(yùn)資金。當(dāng)7月份面向客戶應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)際收到購(gòu)貨請(qǐng)求時(shí)，由于財(cái)務(wù)部此前已經(jīng)做足準(zhǔn)備，審批、資金等的到位速度得到大幅提升，極大的增加了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的原材料、輔助材料、設(shè)備、動(dòng)力等物資資料的提供部門都是企業(yè)的供應(yīng)商，來(lái)自這些供應(yīng)商的情報(bào)科學(xué)信息在一定程度上影響和制約著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，因此，任何企業(yè)都必須高度重視面向供應(yīng)商的信息共享，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)信息的收集和管理，和供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)交流，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行效率。在運(yùn)行中，企業(yè)內(nèi)部部門應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的原材料庫(kù)存情況數(shù)據(jù)會(huì)直接同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)原材料庫(kù)存低于某個(gè)限額時(shí)，云數(shù)據(jù)庫(kù)便會(huì)像面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出供貨邀請(qǐng)，面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和匯總，決定向哪家供應(yīng)商下訂單。通過(guò)統(tǒng)籌企業(yè)全局財(cái)務(wù)信息而做出的請(qǐng)購(gòu)決策，既不會(huì)造成原材料缺貨或供應(yīng)不足，也不會(huì)帶來(lái)原材料的大量積壓，可以實(shí)現(xiàn)合理的庫(kù)存管理或零庫(kù)存管理，從而節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如，供應(yīng)商B為企業(yè)供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)篩選的合格供應(yīng)商之一。當(dāng)前述A客戶6-9月300萬(wàn)元訂單的預(yù)期通過(guò)云數(shù)據(jù)庫(kù)共享到面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)中后，該應(yīng)用系統(tǒng)將以郵件方式向包括B供應(yīng)商在內(nèi)的多家合格供應(yīng)商提出要約邀請(qǐng)，金額為足以完成100萬(wàn)訂單的原材料，并在要約邀請(qǐng)中提出聲明，如A客戶真正下訂單后，接受要約邀請(qǐng)簽訂合同的供應(yīng)商有權(quán)將合同范圍延伸到剩余200萬(wàn)元訂單所需的原材料。待各供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，企業(yè)經(jīng)過(guò)分析最終選擇與B供應(yīng)商簽訂合同。

（4）銀行、政府等外部應(yīng)用系統(tǒng)。

通過(guò)建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與政府、銀行等的電子政務(wù)系統(tǒng)的連接，建立企業(yè)與政府、銀行等機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)信息通道，能夠及時(shí)了解政府、銀行等機(jī)構(gòu)出臺(tái)的有關(guān)政策、法規(guī)、制度，并進(jìn)行分析研究，為企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策提供政策支持。

（5）企業(yè)信息門戶平臺(tái)。

企業(yè)信息門戶平臺(tái)用于鑒別用戶，識(shí)別用戶的角色及請(qǐng)求，為用戶提供統(tǒng)一的入口，保證信息的安全性。企業(yè)信息門戶的建立，既可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能，廣泛獲取來(lái)自于社會(huì)各界的公共信息，又可以依賴信息門戶擴(kuò)大對(duì)外交流，展示本企業(yè)形象，傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品等。

3..4整體視角下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的運(yùn)行

整體視角下財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)運(yùn)行的框架如圖4所示。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門及其他利益相關(guān)者通過(guò)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的傳遞與共享，降低企業(yè)及相關(guān)各方獲取信息的成本，并且增加決策的準(zhǔn)確性。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息是指由企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)及管理活動(dòng)產(chǎn)生的信息，外部財(cái)務(wù)信息則是由債權(quán)人、債務(wù)人、供應(yīng)商、客戶、其他相關(guān)利益者及政府部門所產(chǎn)生信息的集成。整體視角下，參與財(cái)務(wù)信息交流的相關(guān)各方既是財(cái)務(wù)信息的提供方又是財(cái)務(wù)信息的使用方，是財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)建立的主要受益對(duì)象。整合系統(tǒng)通過(guò)各應(yīng)用系統(tǒng)跟企業(yè)內(nèi)部各部門和外部相關(guān)者進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息的交流。企業(yè)內(nèi)部各部門通過(guò)檢索整合系統(tǒng)中的各應(yīng)用系統(tǒng)直接獲取相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)決策的依據(jù)；成型的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)決策又會(huì)通過(guò)管理活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響，其信息再次反饋到財(cái)務(wù)整合系統(tǒng)之中去，極大的提高了企業(yè)的工作效率。企業(yè)外部相關(guān)各方依據(jù)所擁有的權(quán)限，登錄財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)查找和檢索所需要的信息，去指導(dǎo)外部相關(guān)者做出相關(guān)決策如請(qǐng)求合作，追加投資等；外部相關(guān)者在整合系統(tǒng)中的操作會(huì)通過(guò)整合系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)，為企業(yè)增加了有效的外部信息來(lái)源。因此，整合系統(tǒng)建立最大的受益者是企業(yè)本身，一方面體現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本的下降，另一方面體現(xiàn)在外部利益相關(guān)者擁有更多與企業(yè)進(jìn)行交流的平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)是整個(gè)框架的核心，是信息采集和處理的中央平臺(tái)。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)挖掘等功能收集所有相關(guān)各方的財(cái)務(wù)信息于相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)中，云數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行收集和倉(cāng)儲(chǔ)。而對(duì)于收集的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理的方式挖掘出有效信息，將之反饋給各部門應(yīng)用系統(tǒng)。由于各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行財(cái)務(wù)信息交流時(shí)所使用的信息語(yǔ)言有可能會(huì)不同，因而會(huì)導(dǎo)致信息交流不暢，這就要求企業(yè)把數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一。企業(yè)可運(yùn)用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL），通過(guò)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)信息增加標(biāo)記的方法，為企業(yè)內(nèi)外部收集、處理和轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)信息【10】。以這種語(yǔ)言為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告信息的標(biāo)準(zhǔn)化處理，可以將網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的不能自動(dòng)讀取的信息轉(zhuǎn)換為一種可以自動(dòng)讀取的信息，更加方便信息使用者對(duì)信息的批量需要和批量利用。

4電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)

運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建是為了優(yōu)化企業(yè)信息系統(tǒng)，優(yōu)化配置企業(yè)資源，降低成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。首先，系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行整合而不是推倒重建，構(gòu)建過(guò)程中需要最大限度的利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，從而避免系統(tǒng)構(gòu)建成本。另外，在構(gòu)建的過(guò)程中，需要做好“加法”和“減法”?！凹臃ā奔赐ㄟ^(guò)對(duì)相關(guān)、互補(bǔ)信息的共享，提高企業(yè)最終獲取的有效信息量，從而實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果?！皽p法”是對(duì)于同一信息減少冗余的信息入口，避免信息搜集中的重復(fù)性工作。因此本文認(rèn)為，對(duì)于該系統(tǒng)的運(yùn)行有效性應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)效率、系統(tǒng)效用、系統(tǒng)成本三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)可根據(jù)該評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

（1）系統(tǒng)效率。

系統(tǒng)效率是指整合系統(tǒng)提升財(cái)務(wù)管理效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理的能力。它分為兩個(gè)方面：一是發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤的能力，二是及時(shí)處理信息的能力。①發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤的能力通過(guò)信息沖突率來(lái)進(jìn)行衡量。在整合系統(tǒng)運(yùn)行情況下，各部門間信息實(shí)時(shí)同步，不同部門間信息相互矛盾的概率幾乎為0，若因人員疏忽導(dǎo)致偶有差錯(cuò)也會(huì)立即被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并提醒相關(guān)部門核對(duì)；在傳統(tǒng)情況下，最新信息不一定能及時(shí)在全部部門間同步，因此會(huì)有一定的信息差錯(cuò)率。②及時(shí)處理信息的能力通過(guò)信息處理及時(shí)性來(lái)進(jìn)行衡量，當(dāng)企業(yè)資金等其他需求變化時(shí)，企業(yè)是否可以及時(shí)做出相關(guān)決策并實(shí)施運(yùn)行。

（2）系統(tǒng)效用。

系統(tǒng)效用是指整合系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理成果的提高，可以綜合選擇使用多種方式來(lái)衡量管理效果的改善。例如，在整合系統(tǒng)作用下，企業(yè)能夠結(jié)合財(cái)務(wù)部門和銷售部門的信息，對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況做出更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，企業(yè)不再需要投入太多的保證資金，因此在同等情況下可以降低營(yíng)運(yùn)資本需求量,提高現(xiàn)金比率。而對(duì)于系統(tǒng)的專業(yè)性和易用性等方面，則可以通過(guò)第三方評(píng)估和對(duì)內(nèi)部員工的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

（3）系統(tǒng)成本。

系統(tǒng)成本是指企業(yè)為構(gòu)建系統(tǒng)需要投入的成本，用以跟企業(yè)的效用提升進(jìn)行對(duì)比，包括系統(tǒng)構(gòu)建成本和系統(tǒng)運(yùn)行成本。系統(tǒng)構(gòu)建成本是指購(gòu)買或開(kāi)發(fā)整合系統(tǒng)的付現(xiàn)成本、培訓(xùn)現(xiàn)有員工使用新系統(tǒng)的成本等。系統(tǒng)運(yùn)行成本是指向系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)人員支付的工資，以及向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司支付的使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)用等。綜上，可能的評(píng)價(jià)指標(biāo)及數(shù)據(jù)來(lái)源如表1所示。對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)方法很多，如質(zhì)量審核評(píng)價(jià)法、投入產(chǎn)出分析法、層次分析法等，企業(yè)可根據(jù)自身情況，選取適合公司自身的評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文不做深入探討。

5結(jié)語(yǔ)

本文基于當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境，從企業(yè)全局出發(fā)，以財(cái)務(wù)管理角度為切入點(diǎn)，闡明了企業(yè)信息整合的必要性和可行性。以企業(yè)價(jià)值鏈為線索識(shí)別信息，按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路，構(gòu)建了一個(gè)以總數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，以企業(yè)內(nèi)部各部門為單元建立的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各方為單元建立的外部數(shù)據(jù)庫(kù)為具體實(shí)施者的整合系統(tǒng)。本文的研究對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理理論體系的完善有一定的推動(dòng)作用；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理、信息管理效率具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

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篇4

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；中小企業(yè)；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-00-01

一、金融危機(jī)下，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，中國(guó)也無(wú)法擺脫金融危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，獨(dú)善其身。在這場(chǎng)席卷全球的金融風(fēng)暴中，國(guó)內(nèi)4600多萬(wàn) 中小企業(yè)的發(fā)展深受影響。生產(chǎn)成本激增、融資困難加劇、外貿(mào)出口受阻是困惑廣大中小企業(yè)主要三大因素。造成國(guó)內(nèi)各大中小企業(yè)要么關(guān)門倒閉，要么紛紛裁員以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的影響。

金融危機(jī)對(duì)廣東進(jìn)出口企業(yè)的影響尤為明顯，廣東是個(gè)外貿(mào)大省，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)外貿(mào)依存度很高。廣東出口地以美國(guó)和歐洲為主，而這次金融危機(jī)又對(duì)歐美影響最大，而且廣東的出口以貿(mào)易為主，特別是加工貿(mào)易，占了總出口的70%，在國(guó)際訂單減少的情況下，出口受到了直接的影響。因此，這次金融危機(jī)對(duì)廣東珠三角地區(qū)的影響比其他省區(qū)大一些。

二、金融危機(jī)下，應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

金融危機(jī)對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響越來(lái)越明顯，除了外需市場(chǎng)的減少，還有資金的周轉(zhuǎn)困難也是必須面對(duì)的大問(wèn)題之一。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱是中小企業(yè)在發(fā)展中的共性，中小企業(yè)特別是進(jìn)出口貿(mào)易型中小企業(yè)，要在金融危機(jī)下尋找商機(jī)，應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，運(yùn)用多方位整合營(yíng)銷手段，為自己開(kāi)辟一條可靠的出路，用最小的有利資源創(chuàng)造出最大的利潤(rùn)。電子商務(wù)，它本著低成本、高收益、開(kāi)放性和拓展性的優(yōu)勢(shì)，在如今國(guó)際金融危機(jī)的局勢(shì)下，呈現(xiàn)出較為繁榮的景象。因此，在金融危機(jī)的形勢(shì)下，電子商務(wù)正受到中小企業(yè)的推崇。

總體說(shuō)來(lái)，在金融危機(jī)的形勢(shì)下，應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)可使中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加

電子商務(wù)可以把全球的企業(yè)連為一體，全世界的企業(yè)都可以在電子商務(wù)的平臺(tái)上進(jìn)行交易。電子商務(wù)是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的誕生和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式。在應(yīng)用電子商務(wù)之前，中小企業(yè)由于資金不足、市場(chǎng)份額不足、客戶有限、信息不充分等因素，其發(fā)展往往受到很大程度的限制，其市場(chǎng)往往局限于其廠址的周邊地區(qū)。因此，中小企業(yè)所面臨的需求有限。尤其，在現(xiàn)在全球金融風(fēng)暴的影響下，人人受到金融危機(jī)的影響，在經(jīng)濟(jì)上有一定的緊張感，所以紛紛節(jié)衣縮食，原本該購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在也不買了，再加上許多企業(yè)紛紛倒閉，使勉強(qiáng)存活的中小企業(yè)的供應(yīng)商和經(jīng)銷商的數(shù)量大大減少，這些對(duì)原本需求就不足的中小企業(yè)，無(wú)疑是雪上加霜。

2.電子商務(wù)可使中小企業(yè)的成本降低

中小企業(yè)若不運(yùn)用電子商務(wù)，其獲取信息的成本非常高，也沒(méi)有足夠的能力和資金去投入。而在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)方便的獲取所需的信息，且成本較低。電子商務(wù)平臺(tái)可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)去搜集信息，可以降低每個(gè)中小企業(yè)的平均成本。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)獲取信息的能力同大企業(yè)相比已沒(méi)有太大差距。中小企業(yè)可以獲得方便而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，信息成本大大降低。

3.電子商務(wù)可提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在運(yùn)用電子商務(wù)之前，中小企業(yè)由于自身的能力和資金有限，獲取信息往往要付出很大的代價(jià)，成本非常高，與大企業(yè)相比，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力可言。尤其在全球金融危機(jī)的背景下，面臨產(chǎn)品和服務(wù)的需求緊縮，一旦中小企業(yè)的盈利水平不足以支付其需要支付的成本，就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)，更不要說(shuō)與大企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)了。而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于中小企業(yè)可以獲得方便而又廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，信息成本大大降低，其獲取信息的成本與大企業(yè)相比已沒(méi)有太大區(qū)別。再加上由于電子商務(wù)的展開(kāi)，中小企業(yè)的交易成本、采購(gòu)成本、銷售成本等也大大降低，中小企業(yè)完全可以與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，運(yùn)用電子商務(wù)可以提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中小企業(yè)應(yīng)如何導(dǎo)入電子商務(wù)

1.中小企業(yè)應(yīng)大力投資，重視信息化建設(shè)

信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)其網(wǎng)站或B2B平臺(tái)使世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。

2.選擇一個(gè)適合自己的商務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)作為新經(jīng)濟(jì)的代表，隨著它的普及程度越來(lái)越高，企業(yè)業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。期望通過(guò)這一新興的開(kāi)拓市場(chǎng)的渠道，獲得更多的和國(guó)外買家見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，打開(kāi)企業(yè)通往國(guó)際市場(chǎng)的大門，讓更多的外商了解自己。但是在這一過(guò)程中，企業(yè)面臨了諸多的選擇。選擇什么樣的平臺(tái)來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得商機(jī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的困惑。

3.中小企業(yè)要進(jìn)行有效地資源整合

電子商務(wù)涉及的企業(yè)商業(yè)流程包括企業(yè)的供應(yīng)鏈、人力資源、資金流、客戶資源、物流等方方面面，要想使企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，以應(yīng)付金融危機(jī)的影響，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行重新整合，再造企業(yè)的組織架構(gòu)、工作流程、管理制度等，以適應(yīng)金融危機(jī)下開(kāi)展電子商務(wù)需要。

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篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 策略 中小企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息顯示，截止2012年12月，我國(guó)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶已經(jīng)達(dá)到2.42億，以至于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率提升為42.9%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模以及人均的消費(fèi)額正逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所占社會(huì)零售總額的比重進(jìn)一步提高，這預(yù)示著電子商務(wù)化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來(lái)。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步成熟，人們購(gòu)物習(xí)慣的改變，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。其作用表現(xiàn)在可以突破時(shí)間和空間帶來(lái)的不便，降低成本，擁有更大的潛力，因此大部分中小企業(yè)轉(zhuǎn)向?yàn)殡娮由虅?wù)。信息時(shí)代將成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，中小企業(yè)要有效的應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改善企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，以此來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

電子商務(wù)利用電子化手段應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)電子業(yè)務(wù)的共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的電子化，結(jié)合企業(yè)自身的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)在生產(chǎn)、流通、存儲(chǔ)、資金等環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)具有動(dòng)態(tài)性、結(jié)構(gòu)性、社會(huì)性等特點(diǎn)。由于每個(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境不同，所擁有的資源、能源不同，以及待解決的問(wèn)題不同，因此，每個(gè)企業(yè)所要加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的措施也會(huì)不同。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)實(shí)際情況，基于共性，分析中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的有效策略。

一、電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)綜合性的利用自身的資源和能力及外部可尋資源，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并提高自身價(jià)值；在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，企業(yè)優(yōu)化自身發(fā)展的綜合素質(zhì)，高效的利用市場(chǎng)，向市場(chǎng)提品以及服務(wù)，并從中獲取贏利。企業(yè)所具有的硬性競(jìng)爭(zhēng)力包括：企業(yè)自身的人力成本和核心技術(shù)，同時(shí)也包括企業(yè)的一些軟實(shí)力，比如企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、營(yíng)銷的方法、經(jīng)營(yíng)者所駕馭的財(cái)務(wù)杠桿的能力，以及企業(yè)的聲譽(yù)等。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的形象、企業(yè)的聲譽(yù)等都將通過(guò)網(wǎng)站或頁(yè)面的形式展現(xiàn)出來(lái)，中小企業(yè)和大規(guī)模的企業(yè)會(huì)面對(duì)同樣的開(kāi)放性市場(chǎng)，在平等的競(jìng)爭(zhēng)條件下，使企業(yè)與消費(fèi)者的距離越來(lái)越近，并可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通。因此，任何類型的電子商務(wù)都會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組

企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，需要引入大批的電子商務(wù)型人才。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以更貼近市場(chǎng)，了解市場(chǎng)的需求，供應(yīng)商可以省去許多中間環(huán)節(jié)，直接和客戶進(jìn)行洽談，加快了與客戶進(jìn)行需求融合的速度，實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)化的產(chǎn)品需求反饋。

互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)企業(yè)的時(shí)空局限，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)外中小企業(yè)可以隨時(shí)公布企業(yè)的信息，使客戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，在第一時(shí)間獲取企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)的相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品；對(duì)內(nèi)中小企業(yè)可以根據(jù)了解的國(guó)際市場(chǎng)最新的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，收集顧客的需求信息、產(chǎn)品意見(jiàn)，從而不斷的完善企業(yè)自身的售前和售后服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)。

（二）電子商務(wù)使中小企業(yè)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)

在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，可以使企業(yè)的市場(chǎng)范圍無(wú)限制的擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶，同時(shí)幫助中小企業(yè)脫離原來(lái)的狹小空間的束縛，可以憑借廉價(jià)、便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，擁有更多機(jī)會(huì)接近潛在的客戶，并向其介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)企業(yè)內(nèi)容，還可以挖掘潛在的目標(biāo)客戶群，從而獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)信息所具有的獨(dú)特的傳遞方式，可以大大的降低中小企業(yè)的交易成本和產(chǎn)品成本，跟大規(guī)模的企業(yè)相比，中小企業(yè)所擁有的資金、人力等方面比較薄弱，通過(guò)電子商務(wù)可以縮短與大規(guī)模企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的差距，它是通過(guò)虛擬的站點(diǎn)，和虛擬商店的形式來(lái)節(jié)省企業(yè)的銷售場(chǎng)所、硬件維護(hù)、人力等方面的巨大投資，電子商務(wù)的有效應(yīng)用可以大大的縮減中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（三）應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)形象

電子商務(wù)把企業(yè)從有形的現(xiàn)實(shí)的空間擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬的空間，擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。電子商務(wù)的有效應(yīng)用，改善了企業(yè)上下游的成本結(jié)構(gòu)，即從產(chǎn)品的定購(gòu)，到組成，再到產(chǎn)品的出庫(kù)，產(chǎn)品的銷售，有效的重組和整合了整條的企業(yè)供應(yīng)鏈，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息資源的有效、迅速的交流，使產(chǎn)業(yè)鏈擁有更高的統(tǒng)一性。

電子商務(wù)作為一種平臺(tái)，為中小企業(yè)提供了一個(gè)可以對(duì)外全面展示自己產(chǎn)品及服務(wù)的機(jī)會(huì)，獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，擁有好的網(wǎng)絡(luò)廣告的方案可以有助于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)。中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)宣傳企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)具有高效率的廣告效應(yīng)，中小企業(yè)可以利用這一效應(yīng)來(lái)吸引更大范圍的顧客，進(jìn)而提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象。

二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，所能遇到的機(jī)遇不多，不及時(shí)的抓住，那么會(huì)稍縱即逝，如何才能改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式的局限性，有效的利用電子商務(wù)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。中小企業(yè)可以根據(jù)自身不同的情況，采取不同的電子商務(wù)策略，依據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，一般可以分為以下的策略。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境策略

中小企業(yè)在傳統(tǒng)的環(huán)境下與具有一定規(guī)模的大企業(yè)相比，根本就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下就不一樣了，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)在一個(gè)相對(duì)薄弱的領(lǐng)域，找到一個(gè)適合的切入點(diǎn)，以此來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

建立有特色的企業(yè)網(wǎng)站。不管當(dāng)前的企業(yè)業(yè)務(wù)是什么，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)首要任務(wù)就是，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)建立一個(gè)規(guī)范的電子商務(wù)門戶，通過(guò)此平臺(tái)企業(yè)可以介紹企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息。企業(yè)網(wǎng)站可以用來(lái)向社會(huì)傳遞一些信息，并以此來(lái)獲取更多的商機(jī)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些信息包括：企業(yè)的文化、企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)的責(zé)任及企業(yè)應(yīng)該履行的義務(wù)、企業(yè)的產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、及企業(yè)的管理面貌、聯(lián)系方式。

建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站并不難，要想建立一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵在于建立一個(gè)具有企業(yè)自身特色的網(wǎng)站。一個(gè)沒(méi)有特色的網(wǎng)站關(guān)注的人會(huì)很少，點(diǎn)擊率不高，擁有一個(gè)好的域名、一個(gè)大方美觀的首頁(yè)，或者擁有個(gè)性化的企業(yè)網(wǎng)站界面，都會(huì)增加瀏覽者停留在此網(wǎng)站上的時(shí)間，從而增加競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)在建立網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該從多方面的因素考慮，一定要避免盲目建站，避免為了建站而建站，一定要確保網(wǎng)站的功能是適用的，有效果的。創(chuàng)建者要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，確定經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)行全方位的策劃，并借助獨(dú)特的賣點(diǎn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，這樣離成功的機(jī)會(huì)才會(huì)更近一步。

優(yōu)先發(fā)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。營(yíng)銷渠道對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的作用，中小企業(yè)更應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)銷售渠道放在一個(gè)優(yōu)先發(fā)展的位置。保持傳統(tǒng)的銷售渠道，同時(shí)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開(kāi)拓和發(fā)展。加大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的推廣力度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)加強(qiáng)與顧客的溝通，隨時(shí)了解用戶的需求，保證產(chǎn)品與市場(chǎng)需求量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)今世界電子商務(wù)的發(fā)展速度飛快，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意到這一點(diǎn)，并起好帶頭作用，更新觀念，來(lái)適應(yīng)時(shí)代的變化，在思想上形成一種全新的市場(chǎng)、時(shí)空觀念。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電子商務(wù)具有低成本、高效率的特點(diǎn)，以此來(lái)進(jìn)行的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售推進(jìn)了企業(yè)的改革。這些改革包括：企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)財(cái)務(wù)的管理和運(yùn)行、及銷售體系。中小企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力，需要進(jìn)行更加廣泛的宣傳推廣，中小企業(yè)可以把傳統(tǒng)的媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段式的宣傳想結(jié)合，用此銷售銷售手段，提升網(wǎng)站的知名度，增加企業(yè)的客戶群，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前來(lái)看，適合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的方案一般可以分為：B2B平面推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子雜志、短信銷售、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、微博銷售、事件銷售、數(shù)據(jù)庫(kù)銷售、病毒式銷售、口碑銷售、媒體銷售、博客營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站等。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)推廣所具有的魅力在于網(wǎng)絡(luò)的差異化，新穎獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)推廣常常能夠引起人們的注意。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，選擇幾種適合自己的合理化的網(wǎng)絡(luò)推廣方式是個(gè)明智之舉。

（二）改善企業(yè)當(dāng)前的企業(yè)結(jié)構(gòu)

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況來(lái)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都在網(wǎng)上完成這是不太現(xiàn)實(shí)的，所以企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)要有自己的元素在里面，不能按部就班，要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r及所處的外部環(huán)境，來(lái)制定符合實(shí)際的發(fā)展模式。企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組，使中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（三）借助政府的扶持，加快企業(yè)自身發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越快，針對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)扶持政策也逐步的完善，政府對(duì)電子商務(wù)的一些扶持政策也已經(jīng)從中央下達(dá)到了地方政府，中小企業(yè)應(yīng)該有效的利用好政府對(duì)于電子商務(wù)的相關(guān)扶持政策。

在政府的扶持下，嘉興市建立了嘉興軟件園，名都電子商務(wù)園等開(kāi)發(fā)區(qū)似的發(fā)展園區(qū)，來(lái)優(yōu)化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、人才培訓(xùn)、金融服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、多元化電子商務(wù)模式創(chuàng)新、核心技術(shù)服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)。

（四）充分利用第三方策略

最近幾年，第三方電子商務(wù)企業(yè)在中小企業(yè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，其數(shù)量及規(guī)模持續(xù)上升，比如淘寶、阿里巴巴、京東商城等，這些平臺(tái)都降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，給企業(yè)提供了更為專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中小企業(yè)可以獲悉及時(shí)的需求信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，中小企業(yè)可以采取第三方物流，及產(chǎn)品外包等策略，來(lái)有效的減少建立網(wǎng)站中所需要的宣傳網(wǎng)站、建立物流、人才培養(yǎng)等巨大的額外費(fèi)用。剛開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮中小企業(yè)所存在的問(wèn)題，例如，企業(yè)所掌握的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)費(fèi)等。因此中小企業(yè)需要根據(jù)自身的狀況，來(lái)制定適合自己的第三方策略，中小企業(yè)應(yīng)該有效的利用第三方服務(wù)功能，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

篇6

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）11（c）-0188-01

1 電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)創(chuàng)立了良好形象

一個(gè)企業(yè)追求的主要目標(biāo)就是在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先同行業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，收入高速增長(zhǎng)、成本不斷降低的最大效益。在當(dāng)今，電子商務(wù)便是競(jìng)爭(zhēng)取勝的有力武器。傳統(tǒng)商務(wù)樹(shù)立一個(gè)良好形象需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的奮斗。然而在電子商務(wù)環(huán)境下，可以在較短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)樹(shù)立一個(gè)良好的形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立站點(diǎn)，提品和服務(wù)的信息等方式來(lái)樹(shù)立形象。

在傳統(tǒng)企業(yè)模式中，想要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)形象，需要數(shù)年甚至數(shù)十年的辛勤努力，而在電子商務(wù)環(huán)境下，卻可以在較短時(shí)間內(nèi)做到這一點(diǎn)。企業(yè)可以利用自身的電子商務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)上已有的開(kāi)放式平臺(tái)，不斷于企業(yè)相關(guān)的消息，不斷于消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，通過(guò)各種形式加深自己在市場(chǎng)及消費(fèi)者心中的地位，從而較快建立起良好的企業(yè)形象。并且在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立的企業(yè)形象是廣泛的，具有國(guó)際性的，不止是本國(guó)的消費(fèi)者，外國(guó)消費(fèi)者或者合作伙伴也有可能在受到網(wǎng)絡(luò)的影響從而成為企業(yè)的客戶。良好的形象將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在顧客，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的拓展發(fā)揮著重要作用，因而增加了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

2 電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制。它可以每周7天，每天24小時(shí)運(yùn)行，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人進(jìn)行銷售或者依靠傳統(tǒng)銷售所不能達(dá)到的市場(chǎng)。利用電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地位位置分割，以吸引新顧客，作為新的營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)，并進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)。電子商務(wù)使得許多能帶來(lái)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)或增加利潤(rùn)的創(chuàng)新商業(yè)模式成為可能。并且電子商務(wù)允許與客戶進(jìn)行更密切的接觸，借此可以實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度。

3 電子商務(wù)平臺(tái)提高了顧客的滿意程度

首先，提高顧客服務(wù)效率。顧客可以根據(jù)自己的需求，利用企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上公布的各種相關(guān)信息獲得最快的服務(wù)。而且企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，最快地處理與客戶之間的業(yè)務(wù)以及維持與客戶間的關(guān)系，而且能有針對(duì)性解決顧客提出的問(wèn)題，增加顧客的滿意程度。

其次，為顧客提供滿意的定單執(zhí)行服務(wù)。利用電子商務(wù)，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行查找定單的執(zhí)行情況。這種服務(wù)除了增加客戶的滿意度外，還節(jié)省了大量的客戶服務(wù)費(fèi)用。

第三，為顧客提供滿意的售后服務(wù)?？蛻粼谟龅叫枰酆蠼鉀Q的問(wèn)題時(shí)，可以先登錄企業(yè)網(wǎng)站，利用企業(yè)方在網(wǎng)站上的相關(guān)技術(shù)資料，爭(zhēng)取自我解決，這樣既提高公司對(duì)客戶反應(yīng)速度，又減少公司應(yīng)對(duì)一些客戶可以自行解決的售后服務(wù)問(wèn)題。

第四，提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。利用電子商務(wù)，企業(yè)可以很容易知道客戶的特定需求，然后根據(jù)客戶的特定需求來(lái)生產(chǎn)，最大限度滿足顧客的需求，保持顧客的品牌忠誠(chéng)度，滿足了客戶的差異性需求。

4 電子商務(wù)平臺(tái)提高了企業(yè)管理水平、改善了企業(yè)管理環(huán)境、降低了企業(yè)管理成本

企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門、各分公司的經(jīng)營(yíng)總體情況和市場(chǎng)的變化，從而能夠及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并迅速把有關(guān)計(jì)劃變動(dòng)傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機(jī)制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5 電子商務(wù)平臺(tái)，降低了企業(yè)的采購(gòu)成本

企業(yè)采購(gòu)過(guò)程是比較復(fù)雜的，采購(gòu)商與供應(yīng)商之間要經(jīng)過(guò)很多個(gè)交易過(guò)程，而且在交易過(guò)程中，無(wú)論是聯(lián)系、磋商、談判、成交、訴求等任何過(guò)程，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成本，并且踩過(guò)過(guò)程中的成本控制，是比較難達(dá)到效果的，特別是當(dāng)交易品的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)頻率很快的時(shí)候，采購(gòu)商和供應(yīng)商之間要多次聯(lián)系以完成交易。采購(gòu)過(guò)程中的成本通常以人力成本、紙制品成本和傳遞成本組成，而這些成本如果使用電子商務(wù)中的EDI系統(tǒng)，都可以得到有效的節(jié)約。

6 電子商務(wù)平臺(tái)減少了企業(yè)的庫(kù)存量

企業(yè)的各種成本中，庫(kù)存成本也占據(jù)很大的一個(gè)份額。企業(yè)的庫(kù)存成本通常有倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地占用費(fèi)、建造費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)保管人員的工資以及存貨的毀損、變質(zhì)損失等。大量的庫(kù)存無(wú)論是生產(chǎn)材料還是產(chǎn)品都占用企業(yè)大量的資金，這筆資金不能周轉(zhuǎn)使用，其需支付的利息，增加了企業(yè)的成本。因此，零庫(kù)存是絕大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)的追求目標(biāo)。電子商務(wù)化控制生產(chǎn)和庫(kù)存的平衡，能夠比人工聯(lián)系更加使產(chǎn)能與產(chǎn)耗維持在一個(gè)合理的區(qū)間內(nèi)，即使不能達(dá)到零庫(kù)存，也能夠大大降低庫(kù)存量，節(jié)省庫(kù)存成本。

7 電子商務(wù)平臺(tái)減少了企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低了營(yíng)銷成本

營(yíng)銷活動(dòng)的成本往往決定了企業(yè)的知名度以及產(chǎn)品的銷售量，因此為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上不得不投入大量的人力、物力和資金，如何在保持企業(yè)營(yíng)銷效果的同時(shí)，又能有效地降低其投入，給傳統(tǒng)企業(yè)提出了一個(gè)難題，傳統(tǒng)企業(yè)收集大量所需的信息需要耗費(fèi)大量的成本。網(wǎng)絡(luò)廣告的性價(jià)比，網(wǎng)絡(luò)人氣的集中性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的延伸性，對(duì)于降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，有著非常明顯的作用

參考文獻(xiàn)

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篇7

1.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的影響

1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以Intranet為平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。

1.1.2企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式（B2C）

B2C指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開(kāi)展在線銷售，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進(jìn)行采購(gòu)、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式（B2B）

B2B指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.1.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式（C2C）

拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。

1.1.5生活服務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)模式（P2C）

中國(guó)雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國(guó)推出生活搜索平臺(tái),在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始走向P2C的模式。

1.1.6政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式等

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)。

1.2電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)資源配置、協(xié)同效應(yīng)的影響

電子商務(wù)從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進(jìn)步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實(shí)現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應(yīng)的組織成本。

1.3電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

從邁克爾•波特的競(jìng)爭(zhēng)理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

1.3.1電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購(gòu)成本的途徑，降低采購(gòu)費(fèi)用；電子商務(wù)可以通過(guò)信息系統(tǒng)降低庫(kù)存甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，降低占用資金的機(jī)會(huì)成本和存貨跌價(jià)損失。

1.3.2電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶的個(gè)性化需求，為客戶提品定制或服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷。

1.3.3電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)集中一點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開(kāi)拓市場(chǎng)。

1.4電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)模式的影響

對(duì)于工商企業(yè)而言，主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略包括市場(chǎng)主導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略和市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略。（科特勒）由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，把產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分、主要競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)結(jié)合起來(lái)加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、電商情報(bào)系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，因此應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。

2動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇

綜合上述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動(dòng)態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系。

2.1動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原因

2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個(gè)性化趨勢(shì)，使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂(lè)一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙，進(jìn)行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢(shì)，使市場(chǎng)更加開(kāi)放，合作和貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。

2.1.2市場(chǎng)全球化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，通過(guò)全球化營(yíng)銷來(lái)解決產(chǎn)能過(guò)剩，需要準(zhǔn)確把握企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。在這種大背景下，就需要國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的背景放到全球市場(chǎng)的大平臺(tái)上去。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)與流速不斷地增大和增快，國(guó)外的商品也越來(lái)越多地涌入中國(guó)，這種國(guó)際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。

2.1.3技術(shù)進(jìn)步加快

服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來(lái)完善對(duì)業(yè)務(wù)的管理。

2.1.4競(jìng)爭(zhēng)手段的現(xiàn)代化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)是大勢(shì)所趨。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的雙向交流機(jī)制，可以為企業(yè)建立更加細(xì)致客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

2.2戰(zhàn)略制定應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)

2.2.1競(jìng)爭(zhēng)主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)

由于電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，不論采用科特勒所說(shuō)的市場(chǎng)主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)跟隨者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略，還是邁克爾•波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點(diǎn)集中戰(zhàn)略，通過(guò)電商信息平臺(tái)，長(zhǎng)期關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)尤為重要。而且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間再也不是簡(jiǎn)單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能夠在互動(dòng)中尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)

由于電子商務(wù)環(huán)境的開(kāi)放性、自由、共享，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)，并根據(jù)態(tài)勢(shì)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，也只能在一定時(shí)期內(nèi)維持暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。

2.2.3尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)中，謀求在一些方面做出適應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)者的調(diào)整，取得暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，方法上主要是憑借敏感的市場(chǎng)視角，暫時(shí)改變市場(chǎng)規(guī)則和進(jìn)行營(yíng)銷、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個(gè)期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對(duì)手之間的靜態(tài)實(shí)力，更重要的是競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難長(zhǎng)久保持，因此企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實(shí)力，更主要的是在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，及時(shí)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

2.2.5動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的策略

由于電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)、與受眾的互動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號(hào)的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點(diǎn)進(jìn)攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過(guò)資源在價(jià)值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，組合應(yīng)用。

2.3動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施

2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機(jī)會(huì)

戰(zhàn)略思維也必須適應(yīng)變化、率先改變，以有效地策劃進(jìn)一步的改變、更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，取得暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3.2制定實(shí)現(xiàn)變化策略

為了創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的變化，就需要做出相應(yīng)的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。制定實(shí)現(xiàn)變化的策略包括改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時(shí)和連續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)攻等。

2.3.3培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力

篇8

    業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。

    一、電子商務(wù)環(huán)境的背景

    電子商務(wù)興起于歐美國(guó)家,后傳入我國(guó),我國(guó)的電子商務(wù)從起步到發(fā)展,到今天已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的時(shí)間,從進(jìn)入二十一世紀(jì)的前十年,已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展時(shí)期,發(fā)展速度之快出乎人們的想象。我國(guó)的許多企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多地參與到電子商務(wù)的應(yīng)用中來(lái),消費(fèi)者也越來(lái)越熟悉電子商務(wù)的交易模式。許多企業(yè)以電子商務(wù)為主要業(yè)務(wù),淘寶網(wǎng)就是一個(gè)典型?；陔娮由虅?wù)的大背景下,其他傳統(tǒng)的企業(yè)也紛紛拓展業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)交易與營(yíng)銷等業(yè)務(wù),但比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō),應(yīng)用的范圍還有待于擴(kuò)大,業(yè)務(wù)也有待于擴(kuò)展。

    電子商務(wù)的種類繁多,被人們廣為熟知的主要有兩種,即B2B和B2C。B2B的英文全稱是Business to Business,指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù);B2C的全稱是Business to Customer,指企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易。其中,B2C是我國(guó)所應(yīng)用的最早的電子商務(wù)模式,淘寶商城,京東商城等都是這種類型。這些新型的電子商務(wù)模式改變了企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式,使企業(yè)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中占據(jù)了市場(chǎng),消費(fèi)者也越來(lái)越適應(yīng)電子商務(wù)的消費(fèi)環(huán)境,這給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)合作。

    二、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作

    企業(yè)的發(fā)展不是孤立的,也不能固步自封,競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)發(fā)展的積極性與潛力,而合作更是一種雙贏的智慧,對(duì)合作的彼此雙方都有有利的一面。

    (一) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)

    企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了一個(gè)由對(duì)抗到和諧共處的轉(zhuǎn)變過(guò)程。傳統(tǒng)的觀念一般認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是同類行業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng),爭(zhēng)奪顧客,一方的優(yōu)勢(shì)必然建立在另一方的弱勢(shì)之上,如同“一山不能容二虎”。這種對(duì)抗式的競(jìng)爭(zhēng)方式是一個(gè)類似于“大魚吃小魚”的模式,結(jié)果是實(shí)力雄厚的企業(yè)滾雪球一樣的增大,卻造成了企業(yè)類型的單一,并最終導(dǎo)致壟斷的形成。雖然會(huì)形成有實(shí)力的少數(shù)企業(yè),但并不利于把整個(gè)行業(yè)的蛋糕“做大”。

    (二) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的意義

    企業(yè)間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作,本著互利共贏的共同理念,已經(jīng)從競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)中慢慢走出來(lái),共同利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的新因素來(lái)將行業(yè)的整體素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力提高。首先,既競(jìng)爭(zhēng)又合作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)形式,是一個(gè)“化敵為友”的轉(zhuǎn)變,這將促進(jìn)一個(gè)和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成,使參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)看到自己的不足,看到對(duì)方的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行改正與學(xué)習(xí),不斷完善自我;第二,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的目的是為了擴(kuò)大自身的市場(chǎng)知名度,同時(shí)也想收獲一個(gè)良好的口碑?！皬?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的方式對(duì)于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與市場(chǎng)份額占有率的提高,都有明顯的促進(jìn)作用。

    三、電子商務(wù)給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作提供了契機(jī)

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)時(shí)代勢(shì)不可擋,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景廣,具有可觀的獲利性已經(jīng)是業(yè)界的共識(shí)。企業(yè)所有者以及管理者應(yīng)該及時(shí)看到這一點(diǎn),采取恰當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)辟電子商務(wù)業(yè)務(wù),提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更多更好的合作機(jī)會(huì)。電子商務(wù)給企業(yè)的合作與競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的有利影響有如下幾方面:

    (一) 信息溝通更具實(shí)效性

    利用電子商務(wù)的平臺(tái)信息(諸如電子郵件,電子公告板,搜索引擎設(shè)置等),能夠使企業(yè)內(nèi)部各部門以及員工及時(shí)看到企業(yè)制度與管理的新動(dòng)態(tài),及時(shí)做相應(yīng)的協(xié)調(diào)與應(yīng)對(duì),提高了辦事效率;對(duì)于消費(fèi)者而言,能夠及時(shí)看到產(chǎn)品更新,為購(gòu)物提供導(dǎo)向,在時(shí)間上,開(kāi)通電子商務(wù)的企業(yè)比沒(méi)開(kāi)通的企業(yè)搶占了市場(chǎng)先機(jī),使產(chǎn)品更早的深入人心。以此擴(kuò)大產(chǎn)品與企業(yè)的知名度,吸引合作者。

    (二) 為同行合作提供方便

    應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè),其他企業(yè)和個(gè)人都有機(jī)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上看到這個(gè)企業(yè)的發(fā)展概況和經(jīng)營(yíng)范圍,無(wú)論是小企業(yè)還是知名企業(yè),只要是在法律的許可范圍內(nèi),信息都可以自由傳遞和交流,這樣的好處是允許中小企業(yè)在此生存。這些實(shí)力資金并不十分占優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè),往往會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面各有特色。大企業(yè)要尋求的合作對(duì)象,標(biāo)準(zhǔn)是要合作的企業(yè)要有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或者彌補(bǔ)大企業(yè)在某些領(lǐng)域的空白。電子商務(wù)給大小企業(yè)一個(gè)公平的機(jī)會(huì)信息,小企業(yè)也可以發(fā)現(xiàn)大企業(yè)在業(yè)務(wù)上面的不足與空缺,積極 獲取和大企業(yè)合作的機(jī)會(huì),給自己本身帶來(lái)更大的發(fā)展。尋求合作的企業(yè)都本著“取彼之長(zhǎng),補(bǔ)己之短”的目的,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 (三)有利于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間合作的實(shí)現(xiàn)和同級(jí)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng) 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@著中心企業(yè),將原材料的供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品經(jīng)銷商以及使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)整體的

    網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這些組成部分之間不是同一企業(yè)中上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系,他們很可能處于不同的企業(yè)之中,分工合作,共同促成產(chǎn)品的最終消費(fèi)?；陔娮由虅?wù)環(huán)境下,不同行業(yè)的信息可以自由交流自由交換,合作的機(jī)會(huì)增大了,對(duì)于決策者而言,可供選擇的合作對(duì)象增加了,可以綜合考慮各方面的因素,使決策行為更加合理。例如,家具制造商在選擇原材料時(shí),可以了解多家原料供應(yīng)商,選擇提供的原材料價(jià)格合理且優(yōu)質(zhì)的來(lái)作為合作對(duì)象。同時(shí),原材料供應(yīng)商之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),彼此優(yōu)化完善服務(wù)。

    總結(jié):

    我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展正在逐步的升級(jí)與完善中,基于電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作較以往而言,出現(xiàn)了新的理念與新的方式。企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐,充分了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí),并根據(jù)自身情況,利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),拓展自己的業(yè)務(wù),尋求更好的合作機(jī)會(huì),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)自己的潛力,從而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立足。

    參考文獻(xiàn):

    [1]鐘子亮,王方亮,楊軍.電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)的全方位創(chuàng)新[J].中國(guó)會(huì)計(jì)電算化,2010(9)

篇9

【關(guān)鍵詞】 電子信息企業(yè)； 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力； 指標(biāo)體系

國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始重視企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究，但關(guān)于財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、特征、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等問(wèn)題至今尚未達(dá)成共識(shí)，這給實(shí)踐中運(yùn)用理論研究成果評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱帶來(lái)了困惑。同時(shí)，不同行業(yè)的財(cái)務(wù)特征具有明顯的差異，從而決定了評(píng)價(jià)各行業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的指標(biāo)也不盡相同。本文以電子信息企業(yè)為例，根據(jù)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵和電子信息企業(yè)財(cái)務(wù)特征構(gòu)建電子信息企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一、財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和特征

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期整合內(nèi)部、外部資源的過(guò)程中形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，具有支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。資源是指企業(yè)擁有的物力、財(cái)力、人力等各種物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的總稱，包括內(nèi)部資源和外部資源。能力是企業(yè)在組織過(guò)程中通過(guò)配置和優(yōu)化資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的才能和技能。資源和能力雖然是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素，但擁有資源和能力的企業(yè)卻不一定具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)資源和能力的整合程度是否優(yōu)于其他企業(yè)。

基于上述認(rèn)識(shí)，我們將企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力定義為：在企業(yè)動(dòng)態(tài)理財(cái)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力的有效整合，使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。財(cái)務(wù)資源是指企業(yè)擁有的資本以及在資本籌集和使用過(guò)程中形成的專有資源，包括資本、知識(shí)資源（如人力資源、組織管理資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）、財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)信息資源等。財(cái)務(wù)資源能否形成企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于它的專有性的高低和配置的合理性。財(cái)務(wù)資源專有性越低或配置越不合理，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展所起的作用就越低，反之，財(cái)務(wù)資源專有性越高且配置越合理，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展所起的作用越強(qiáng)。財(cái)務(wù)能力是企業(yè)施加于財(cái)務(wù)資源的作用力，包括財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)能力、財(cái)務(wù)管理能力和財(cái)務(wù)應(yīng)變能力。財(cái)務(wù)能力在企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的形成和發(fā)展過(guò)程所起作用的大小，取決于它的獨(dú)特性。而財(cái)務(wù)能力的獨(dú)特性又與財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)密切相關(guān)。

根據(jù)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的定義，我們可以看出，企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力具有以下幾個(gè)特征：

1.持續(xù)性。企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期理財(cái)過(guò)程中積累和形成的，曇花一現(xiàn)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)不能作為財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的衡量標(biāo)準(zhǔn)。2.創(chuàng)新性。企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，必須能滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、變化和發(fā)展提出的各項(xiàng)需求。只有那些組合能力強(qiáng)、創(chuàng)新可能性大、適應(yīng)速度快的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，才能沉淀為真正的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。3.成長(zhǎng)性。從某種意義上講，企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期進(jìn)化的結(jié)果，必然具有自我積累、自我完善和自我成長(zhǎng)的特性。凡是僵化的、封閉的、缺乏成長(zhǎng)性的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)都不可能成為企業(yè)的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子信息企業(yè)的財(cái)務(wù)特征

電子信息產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性的支柱產(chǎn)業(yè)之一。近十多年來(lái)，我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的年增長(zhǎng)速度一直保持在20%以上，遠(yuǎn)高于國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度。電子信息產(chǎn)業(yè)因具有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無(wú)法比擬的增量效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)而成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的原因在于它所具有的突出的產(chǎn)業(yè)特征和財(cái)務(wù)特征。就財(cái)務(wù)特征來(lái)說(shuō)，電子信息企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，具有以下一些財(cái)務(wù)特征：

（一）資金密集，風(fēng)險(xiǎn)較高

電子信息產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)等特征。因此，在電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中需要投入大量的資金。有資料顯示，一個(gè)電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建設(shè)僅固定資產(chǎn)投資少則幾百萬(wàn)元，多則幾百億元人民幣。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，不少電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目慘遭失敗，這使得電子信息企業(yè)呈現(xiàn)出高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)特征。

（二）研發(fā)經(jīng)費(fèi)投資大，制造成本相對(duì)較低

電子信息產(chǎn)業(yè)是知識(shí)和研究開(kāi)發(fā)密集型產(chǎn)業(yè)。有關(guān)研究資料表明，電子信息技術(shù)水平每3年提高一倍，科研資料的平均有效壽命只有5年。技術(shù)更新頻率快、技術(shù)壽命短的特點(diǎn)，要求電子信息企業(yè)必須以科技研發(fā)為先導(dǎo)，重視并加強(qiáng)研發(fā)人員培養(yǎng)和研發(fā)資金投入。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，大多數(shù)電子信息產(chǎn)品在研發(fā)階段往往需要投入較多的研發(fā)人員和研發(fā)資金，如2010年我國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)共有研究開(kāi)發(fā)人員25.5萬(wàn)人，占全部員工數(shù)的19%；研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到737億元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的4.8%。其中，居我國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首的華為技術(shù)有限公司，2010年研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入203億元，占其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重超過(guò)10%。大量的研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，為電子信息企業(yè)創(chuàng)造出了大量的科研成果和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并為提升電子信息企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然電子信息企業(yè)在研發(fā)階段資金投入大，但研發(fā)成果一旦進(jìn)入生產(chǎn)制造階段，其制造成本相對(duì)較低。

（三）固定成本大，變動(dòng)成本小

如前所述，電子信息企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)階段需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，巨額投資使產(chǎn)品制造成本中的固定成本較大。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比較，電子信息企業(yè)產(chǎn)品固定成本較高，而變動(dòng)成本較低，有的電子信息產(chǎn)品如芯片產(chǎn)品，其固定成本占制造成本的比重達(dá)到70%左右，而變動(dòng)成本僅占制造成本的30%左右。

（四）生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，盈利空間縮小

一種新的電子信息產(chǎn)品在生產(chǎn)的初期，其產(chǎn)品處于壟斷地位，通常產(chǎn)品定價(jià)較高，利潤(rùn)空間較大。一旦產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞，企業(yè)就會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，其產(chǎn)品的制造成本和銷售價(jià)格也會(huì)隨之下降，但產(chǎn)品銷售價(jià)格下降速度往往比制造成本下降速度快，從而使產(chǎn)品的利潤(rùn)空間縮小。

篇10

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；物資供應(yīng)；供應(yīng)鏈管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533033

近年來(lái)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，電力得到了廣泛的應(yīng)用，給我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及其他行業(yè)帶來(lái)了很大的便利。電力企業(yè)供應(yīng)鏈的管理體系已經(jīng)隨著電力的應(yīng)用成為企業(yè)的重要組成部分，這給電力企業(yè)帶來(lái)了很大的限制。如何對(duì)電力企業(yè)物資供應(yīng)管理進(jìn)行整合將是本文討論的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1實(shí)施電力物資供應(yīng)鏈管理的必要性

11供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)十分龐大的組織結(jié)構(gòu)，其中包含了物流、信息流以及資金流等商業(yè)結(jié)構(gòu)，在日常運(yùn)行和管理過(guò)程中，主要實(shí)現(xiàn)組織、規(guī)劃以及協(xié)調(diào)和控制的管理手段，這種手段直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈的管理，降低了交易成本，提高了客戶的服務(wù)水平，給供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了很大的便利。供應(yīng)鏈的基本管理目標(biāo)主要是實(shí)現(xiàn)物資交易成本的控制和客戶服務(wù)水平的控制，并在正常運(yùn)行的狀態(tài)下使其均衡，實(shí)現(xiàn)相關(guān)主體整合。供應(yīng)鏈的管理需要對(duì)整個(gè)供應(yīng)功能進(jìn)行打亂重組，形成一個(gè)新的配置，以完成更大的配置要求。

12供應(yīng)鏈管理的性質(zhì)

在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，主要可以分為物流管理和供應(yīng)管理，供應(yīng)鏈管理的主要形式是完成對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息、資金以及其他貿(mào)易伙伴進(jìn)行二次組織、統(tǒng)一規(guī)劃，組成一個(gè)全新的一體化管理過(guò)程。這種集成式組織結(jié)構(gòu)完成項(xiàng)目、制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸公司以及配送公司等不同性質(zhì)公司的轉(zhuǎn)換和配合，在保證服務(wù)水平的同時(shí)，還能最大化地降低生產(chǎn)成本和運(yùn)營(yíng)周期，這種運(yùn)營(yíng)方式可以使企業(yè)的利潤(rùn)最大化，但與此同時(shí)，也給供應(yīng)鏈的管理帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān)。有效地發(fā)揮出供應(yīng)鏈的整體力量，將是供應(yīng)鏈管理面臨的重要問(wèn)題，這種問(wèn)題將伴隨著整個(gè)企業(yè)物資的供應(yīng)。

2電力企業(yè)的物資供應(yīng)現(xiàn)狀

21庫(kù)存的管理力度不足

目前電力企業(yè)提高資金的有效利用率的方式有降低庫(kù)存及運(yùn)輸成本等，盡可能達(dá)到“零庫(kù)存”。而形成“零庫(kù)存”管理模式存在著一定的缺點(diǎn)，由于對(duì)庫(kù)存的管理力度不足，導(dǎo)致庫(kù)存壓力直接轉(zhuǎn)嫁到上游的供應(yīng)商，最終反饋到電力企業(yè)，在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，將會(huì)由于長(zhǎng)期的資金積壓而造成關(guān)系破裂。此外，庫(kù)存的管理力度不足也會(huì)間接導(dǎo)致各個(gè)電力企業(yè)與供應(yīng)商之間的成本增加，資源互補(bǔ)性降低。

22物資供應(yīng)的協(xié)同能力低

當(dāng)前物資供應(yīng)的協(xié)同性差主要表現(xiàn)在：①缺乏高效的信息傳遞平臺(tái)，這將導(dǎo)致不同屬性的供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)有效地構(gòu)建出一個(gè)完善的平臺(tái)，無(wú)法滿足信息的共享、資金的周轉(zhuǎn)以及市場(chǎng)的需求，給市場(chǎng)帶來(lái)了很大的不穩(wěn)定性，此外，還會(huì)額外造成成本的增加。這種局面形成的原因主要體現(xiàn)在缺乏基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各組織成員之間缺乏基本的相互信任。②協(xié)作商之間存在利益沖突，通過(guò)電力企業(yè)鏈上的各個(gè)組分進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在不同環(huán)節(jié)存在不同的利益實(shí)體，這些實(shí)體由于相互之間存在同屬性的利益沖突，在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下產(chǎn)生了不信任，從而嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈的管理。此外，不同組分的參與人員參與到合作中，可能暴露企業(yè)的機(jī)密，直接影響到各方的信任和運(yùn)行效率。

3電力企業(yè)物資供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理整合