導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理改進(jìn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)前我國一些企業(yè)的管理水平與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比，存在很多弊端和問題，特別是為了適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展而建立的管理體制與國際相比長差深遠(yuǎn)；企業(yè)與企業(yè)之間也存在或多或少的問題，特別是不同規(guī)模企業(yè)的差別，不同行業(yè)企業(yè)的差別，不同地區(qū)企業(yè)的差別。地區(qū)間經(jīng)濟(jì)水平的差異導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展階段也不同，存在的問題也就不同。

1.適應(yīng)自身的企業(yè)管理戰(zhàn)略的缺乏。

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要資源和主要力量，是企業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針，在企業(yè)管理過程中起到重要作用。如何選擇適應(yīng)自身的發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略是提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，但是目前我國大部分企業(yè)普遍缺少戰(zhàn)略指導(dǎo)，即使存在也是形勢主義，缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。

2.企業(yè)管理思想意識薄弱。

所謂企業(yè)的管理意識，指的是企業(yè)的管理人員能夠自覺的利用各種合理有效的方法理解和認(rèn)識企業(yè)的管理原則。企業(yè)的管理意識和企業(yè)管理的指導(dǎo)原則對企業(yè)管理具有重要的意義。因此，企業(yè)管理者要學(xué)會利用各種不同的資源，充分的組織和利用有限的資源，進(jìn)行資源的合理配置，從而實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)利潤。

3.管理人才隊(duì)伍建設(shè)的缺乏。

人力資源是企業(yè)迅速發(fā)展的重要保障，人才的匱乏只會阻礙企業(yè)的發(fā)展。對于我國現(xiàn)階段大部分企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的高素質(zhì)人才隊(duì)伍相對缺乏，人才的建設(shè)管理體制也不健全，管理方面存在嚴(yán)重不足。企業(yè)在培養(yǎng)人才的制度不夠規(guī)范，部分企業(yè)對人才的教育和培養(yǎng)不夠重視；人才的分布不均，有的地方人才過剩，有的企業(yè)人才嚴(yán)重匱乏；人才管理體系不規(guī)范，甚至有些企業(yè)沒有完整的管理體系或形同虛設(shè)；企業(yè)的人員工資不合理，按年齡分配，抑制了員工能力的發(fā)展和挖掘，并且導(dǎo)致高端人才的流失。

4.企業(yè)文化建設(shè)的缺失。

文化是企業(yè)的靈魂，文化建設(shè)更是企業(yè)發(fā)展的精神力量。不同的企業(yè)應(yīng)該有不同的企業(yè)文化，對于不同的文化其建設(shè)手段亦應(yīng)該不同。目前，我國部分企業(yè)沒有構(gòu)建企業(yè)文化的藍(lán)圖，或者沒有形成適用自己發(fā)展的文化體系，這種文化環(huán)境不是可有可無，照本宣科，缺乏文化建設(shè)基礎(chǔ)會抑制企業(yè)的發(fā)展，并且企業(yè)對員工的約束力、號召力和凝聚力都會降低成效，還會影響員工的思想活動及積極進(jìn)取的精神。因此，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的管理和發(fā)展都具有一定的指導(dǎo)作用。

5.企業(yè)管理方法不規(guī)范。

企業(yè)的管理方法是企業(yè)發(fā)展的手段，目前我國部分企業(yè)管理中存在不規(guī)范和不適用，不與時俱進(jìn)的現(xiàn)象。首先部分管理者和領(lǐng)導(dǎo)者在新的歷史時期和新的經(jīng)濟(jì)形勢下，還依然存在老思想、老觀念，對管理還停留在制度、賬本、工作條等基礎(chǔ)管理層面，不能按時吸收先進(jìn)的管理手段和管理理念；其次，有些企業(yè)管理者通過對外國的企業(yè)考察和學(xué)習(xí)，完全照本宣科地學(xué)習(xí)和引進(jìn)管理方法，并沒有通過實(shí)踐的驗(yàn)證是否適用于企業(yè)的自身特性，由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展方式的差距，這樣盲目的引入并不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，可能還會起到相反的作用。

6.管理者在思想與認(rèn)識方面存在著問題。

企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理工作的過程中，管理者應(yīng)當(dāng)對其計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等多方面的功能采用有效的措施充分發(fā)揮出來，要求企業(yè)管理者之間相互溝通，從而創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。但是在實(shí)際工作中，由于管理者并沒有在這一方面事項(xiàng)相互溝通與協(xié)作，固執(zhí)己見，擅自作出決策對企業(yè)進(jìn)行管理，這就導(dǎo)致企業(yè)管理存在著許多問題，影響到企業(yè)的正常發(fā)展。

二、提高企業(yè)管理的改進(jìn)措施

1.根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況建立戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)管理戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的重要措施，這就要求管理者在實(shí)際工作中根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)及其發(fā)展特點(diǎn)制定一個科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，從而進(jìn)一步加強(qiáng)管理機(jī)制的建立，提高企業(yè)的管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際工作中，企業(yè)管理者在建立戰(zhàn)略嗣標(biāo)的過程中，首先需要對企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)以及國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行綜合分析，然后以改善溝通環(huán)境等為基礎(chǔ)，確保其目標(biāo)建立的合理性，這樣才能夠提高其管理效率與水平，滿足企業(yè)的發(fā)展要求。

2.進(jìn)行溝通培訓(xùn)企業(yè)管理者，提高管理理念。

企業(yè)的溝通往往是管理者最容易忽略的，大部分企業(yè)根本不存在企業(yè)管理溝通部門，更沒有完善有效的溝通制度。溝通的實(shí)效性體現(xiàn)在部門與部門之間交流協(xié)調(diào)工作，提高工作效率，因此需要管理制度設(shè)立溝通部門，并有效地實(shí)現(xiàn)其職能。溝通的管理理念的缺失，使信息的提供和反饋，組織活動的規(guī)劃和成效不能有效的得到控制，對管理工作的效果不能得到及時的評價。企業(yè)一定要改變思想觀念，建立溝通管理部門，完善企業(yè)的管理制度，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)管理者在對企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，管理者的思想意識理念和在企業(yè)中的地位決定了溝通意識和制度的形成，并決定了溝通意識的傳播和制度完善的效率，還決定了企業(yè)管理溝通制度能否繼續(xù)長久的實(shí)施。因此，管理者必須要加強(qiáng)溝通方面的認(rèn)識，了解到溝通在企業(yè)管理工作中存在的意義，管理者首先改變管理理念，強(qiáng)化管理的溝通意識，再參加對管理溝通相關(guān)的教育知識培訓(xùn)，在一定的溝通理論基礎(chǔ)上構(gòu)建專門的管理溝通機(jī)構(gòu)，制定管理溝通的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終形成對企業(yè)有效的科學(xué)的管理溝通戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo)。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)管理者之間的相互溝通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康管理，提高其管理水平。

3.人才選拔模式的優(yōu)化。

人才管理是企業(yè)管理的重要組成要素，人力資源對企業(yè)的發(fā)展和壯大起到關(guān)鍵的作用，這種作用是其他要素所不能取代的，是企業(yè)發(fā)展的基石和保證。因此，企業(yè)要培養(yǎng)人才、挖掘人才，并能夠長久地留在人才，就必須要建立完善的人才激勵懲罰制度，對有重要成績的員工給與獎勵，發(fā)揮和挖掘員工的潛力，進(jìn)行定期有效的培訓(xùn)，全面提高員工的綜合素質(zhì)和技術(shù)職能，部分高端人才重點(diǎn)培育，合理優(yōu)化人才分布結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的健康發(fā)展水平和市場競爭力。在新的競爭背景下，企業(yè)逐漸改變管理者的企業(yè)管理機(jī)制，對選拔人才的方式和制度進(jìn)行改革，選出真正有經(jīng)營管理能力的人才，促使具有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才發(fā)揮自己的實(shí)際作用，人才就位才能使企業(yè)快速發(fā)展和壯大，才能提升一個層次，才能使企業(yè)在激烈的競爭中屹立不倒。

4.以先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)地發(fā)展企業(yè)管理模式。

企業(yè)戰(zhàn)略上要簡單，企業(yè)戰(zhàn)術(shù)上要勤奮，企業(yè)要想在廣闊的市場中不斷提升競爭力、不斷提高自身的企業(yè)形象，就必須以員工個人的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本動力，因此，在企業(yè)管理中要以人本管理為主要的模式。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人本管理的基礎(chǔ)在于建立先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)是將企業(yè)發(fā)展理念與員工個人發(fā)展理念相結(jié)合而形成的組織成員都接受且秉持的價值觀和行為習(xí)慣。在人本管理理論下，企業(yè)管理應(yīng)更重視企業(yè)文化的建立，企業(yè)管理者可以使用拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化交流、企業(yè)業(yè)余團(tuán)體建設(shè)等方法進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，相對于傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳方法，以企業(yè)員工個人興趣為契機(jī)的企業(yè)文化活動更符合員工實(shí)際生活的需求，也使員工真是感受到自己在企業(yè)中的主體地位;有不少學(xué)者從不同角度給企業(yè)文化下定義，五花八門的書籍中也有各種定義，甚至在實(shí)際過程中，領(lǐng)導(dǎo)們也在各種會議上闡述企業(yè)文化。就個人而言，不論是多么有內(nèi)涵的企業(yè)文化，多么豐富的定義，如果不能讓員工理解，那就是一種失敗的企業(yè)文化，或者根本就不叫企業(yè)文化。簡單地說，讓員工滿意并能使員工拼命工作的文化就是好的企業(yè)文化，才是成功的。

5.企業(yè)需要適用自身發(fā)展的規(guī)范化的管理制度。

當(dāng)今社會，企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前提下生存、壯大，就要應(yīng)對當(dāng)前的大背景并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)行規(guī)范化管理。企業(yè)要改變傳統(tǒng)觀念，樹立不斷提升自己的學(xué)習(xí)理念，積極考察市場變化，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)，也可以是外國的先進(jìn)企業(yè)的管理方式及方法，根據(jù)自己的實(shí)際情況，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系和制度，應(yīng)對多變的管理形式要合理地采用，徹底改變企業(yè)在管理方面的薄弱環(huán)節(jié)和管理經(jīng)驗(yàn)的不足，制定出符合科學(xué)發(fā)展和實(shí)際經(jīng)營的規(guī)范化管理機(jī)制，使企業(yè)的管理更加規(guī)范化和科學(xué)化。

6.企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變思想觀念。

我國企業(yè)在深化改革和管理創(chuàng)新方面，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)新意識、引導(dǎo)創(chuàng)新方向、鼓勵創(chuàng)新行為、提升創(chuàng)新能力，已成為主流方向。現(xiàn)在深化改革到了制度創(chuàng)新階段，企業(yè)管理現(xiàn)代化也必然要進(jìn)入到管理創(chuàng)新的新階段，也就是說到了建立管理科學(xué)的階段了。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并舉，管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)，形成了生產(chǎn)關(guān)系逐漸適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢。

7.開發(fā)新的管理模式。

篇2

（1）企業(yè)。

企業(yè)是在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中形成的以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，其主要經(jīng)濟(jì)活動一般涉及生產(chǎn)、流通、服務(wù)等內(nèi)容，滿足社會生產(chǎn)生活的需要是企業(yè)的基本功能，企業(yè)只有在滿足社會的需要的基礎(chǔ)上才能獲得存在和發(fā)展的前提條件，否則企業(yè)必將被市場所淘汰。此外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)擁有自主經(jīng)營、獨(dú)立核算的權(quán)利和能力，能夠獨(dú)立的承擔(dān)法律責(zé)任。目前我國已經(jīng)基本建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)在市場中擁有比較自主的權(quán)利和地位。但是由于政治體制的特殊性，企業(yè)的自主性還存在一些問題，政府對企業(yè)發(fā)展過程中的影響也沒有完全解除，尤其是國有企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策，這是當(dāng)前企業(yè)管理信息化中存在的一個問題。

（2）企業(yè)信息化管理的資源。

企業(yè)信息化管理的一項(xiàng)重要資源時人力資源，企業(yè)在一定時期內(nèi)擁有的能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，且對企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展服務(wù)的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力的總稱。人力資源是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要資源，初次之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)具備物力資源，物力資源的概念非常廣泛，例如土地、廠房、建筑物、構(gòu)筑物、機(jī)器設(shè)備等都屬于物力資源，而且這些物力資源都應(yīng)當(dāng)在企業(yè)信息化管理過程中有所顯現(xiàn)。企業(yè)管理信息化的資源時信息化過程得以開展的重要物質(zhì)保證和現(xiàn)實(shí)條件，同時也為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的現(xiàn)實(shí)支撐。

（3）企業(yè)中的管理者。

企業(yè)中的管理者是企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵因素，一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)懂得合理的使用管理方法，并且具有設(shè)計(jì)和制定企業(yè)管理制度的基本能力，對信息化管理有比較深刻的理解和較強(qiáng)的心理傾向，能夠認(rèn)同信息化管理給企業(yè)管理效率提升產(chǎn)生的重要推動作用。同時，對傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)與現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)之間的差別能夠進(jìn)行客觀的分析比對。并且在此基礎(chǔ)上能夠形成一個良好的工作習(xí)慣和管理思維。

2推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑

企業(yè)的管理信息改革不僅僅是對具體技術(shù)的革新，而且還應(yīng)當(dāng)是一種理念上的革新，每一種改革必將以理念的更新和進(jìn)步為前提，管理理念與新技術(shù)的融合才是徹底的完成一場革命的基本保障。

（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施管理信息化的基礎(chǔ)，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的管理模式中，一些企業(yè)中的信息都集中在不同的部門。而現(xiàn)在我們要將這些信息整合起來，放到一個信息平臺上必然要與這些掌握信息的部門發(fā)生聯(lián)系。而且這些信息的呈現(xiàn)方式也應(yīng)當(dāng)以各部門的職能為前提。至少應(yīng)當(dāng)方便相關(guān)部門對相對應(yīng)信息的查閱。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)中包含的信息量也在不斷增加，同時管理信息的工作量也在不斷增加，在任務(wù)越來越繁重的前提下就會出現(xiàn)龐大的管理隊(duì)伍，信息便在這一隊(duì)伍人員中流通。

（2）數(shù)字化管理。

信息化管理的具體實(shí)施手段便是數(shù)字化管理，要旨就是將各種復(fù)雜的信息變?yōu)閿?shù)字，轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)語言，在計(jì)算機(jī)處理之后，轉(zhuǎn)變成有用的數(shù)據(jù)供人們參考。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這種信息化管理中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理，這與傳統(tǒng)的信息管理相比具有無可比擬的信息化優(yōu)勢。具體而言，數(shù)字化管理程序首先將信息輸入到計(jì)算機(jī)中，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)語言的轉(zhuǎn)化，信息轉(zhuǎn)化成數(shù)字，在管理平臺上呈現(xiàn)出來，工作相關(guān)人員參考。

（3）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)與政策支持。

企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)對社會整體生產(chǎn)水平提升有利的事情，為此政府應(yīng)當(dāng)在這項(xiàng)工作的開展中發(fā)揮自己的重要作用。國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的出現(xiàn)明顯提升信息管理的質(zhì)量和效益，而社會信息管理水平又以企業(yè)的信息化的建設(shè)與管理為中心。企業(yè)發(fā)展受限需要制定企業(yè)管理的信息化規(guī)定，針對企業(yè)的特點(diǎn)來對企業(yè)的信息管理進(jìn)行專項(xiàng)的管理。不斷引導(dǎo)企業(yè)在完成信息化發(fā)展中發(fā)展自己的潛力。同時政府對于企業(yè)推行信息化管理還應(yīng)當(dāng)給予一定的支持，例如制定稅收優(yōu)惠，設(shè)立專項(xiàng)資金等等。

（4）重視信息人才培養(yǎng)。

人才資源時企業(yè)管理信息化得以開展和實(shí)施的第一資源。一支專業(yè)化的信息管理人才隊(duì)伍是企業(yè)做好信息化管理的前提和基礎(chǔ)。無論是政府還是企業(yè)本身都對當(dāng)前的企業(yè)管理信息化給予重大關(guān)注，但是當(dāng)前對人才隊(duì)伍的建設(shè)還沒有給予相應(yīng)的支持和關(guān)注。

3.總結(jié)

篇3

一、西安配電柜企業(yè)管理溝通存在的問題

1.管理溝通意識薄弱。內(nèi)部溝通問題并未引起高層管理者的重視，在企業(yè)日常事務(wù)中，相比內(nèi)部溝通，管理者更重視企業(yè)與外部，尤其是與客戶的溝通。西安配電柜企業(yè)存在明顯的員工流失問題，而企業(yè)并沒有就此與員工進(jìn)行良好的內(nèi)部溝通，即員工的心態(tài)和時期的調(diào)整，從而損失了大量經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本。由工作性質(zhì)與部門目標(biāo)和工作計(jì)劃了解程度的交叉分析可以看出，只有管理人員很了解企業(yè)的部門目標(biāo)和工作計(jì)劃，在基本了解企業(yè)部門目標(biāo)和工作計(jì)劃的人群中，生產(chǎn)人員47.4%，管理人員36.8%，技術(shù)人員15.8%，而絕大多數(shù)銷售人員和技術(shù)人員不了解部門目標(biāo)和工作計(jì)劃。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，不了解企業(yè)部門目標(biāo)是很不利的。

2.缺乏非正式溝通。由于企業(yè)性質(zhì)及員工對管理者的抵觸情緒，企業(yè)員工很少在公眾場合發(fā)表對企業(yè)的看法，但私下經(jīng)常聽到他們對企業(yè)的一些抱怨，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有在出現(xiàn)嚴(yán)重問題時才會與員工進(jìn)行交流，其余時刻，管理者大都在辦公室，即使在車間隨意走動，也沒有與員工進(jìn)行深入的交流，員工與領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系不夠融洽。企業(yè)員工與管理層之間只有下達(dá)命令與接受命令的溝通，而沒有關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展、企業(yè)短期目標(biāo)、員工待遇變化等問題的溝通，溝通渠道單一，管理者很難從員工處得到有效的信息支持。

3.信息流向不完善且不夠通暢，未形成網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)管理過程中，員工基本上只能與其上下級進(jìn)行單一上行或下行溝通，很少有企業(yè)高層與一線員工的溝通，也很少有部門之間的交叉溝通，溝通層級嚴(yán)密，沒有形成網(wǎng)絡(luò)化，而是單一的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。鏈?zhǔn)降墓芾頊贤ńY(jié)構(gòu)雖然保證了企業(yè)的信息流方向明確，但是信息經(jīng)層層傳遞，容易被截取及篩選，從而造成信息失真。鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)也造成溝通方向單一，缺乏跨部門、跨級別之間的溝通。由于各部門業(yè)務(wù)的相關(guān)性及季節(jié)性，企業(yè)中往往需要各部門互相合作完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，或者互通信息或互相調(diào)配人手，而此時西安配電柜企業(yè)內(nèi)部管理溝通機(jī)制不健全，造成了企業(yè)動作相對緩慢及曲折，同時也影響了企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的建立，有時甚至拖延組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，基層員工參加戰(zhàn)略決策的機(jī)會很少，對企業(yè)沒有歸屬感，這由企業(yè)較高的員工流失率可見一斑。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，簡單的鏈?zhǔn)綔贤ㄒ布又亓烁鲗哟喂芾碚叩呢?fù)擔(dān)，難以實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)及管理。

4.缺乏健全的信息反饋機(jī)制。 溝通的過程是雙向的，因此必須要掌握反饋信息，不能說完就走，領(lǐng)導(dǎo)講完就走，這就是沒有反饋的表現(xiàn)。缺乏反饋會導(dǎo)致兩方面的后果：其一別人不知道你表述了什么；其二別人只會按照他的想法去做。沒有反饋，溝通是不完整的，單向的，溝通循環(huán)的過程也會中斷，形成溝通障礙。調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)的管理者在安排完生產(chǎn)任務(wù)后，沒有及時的了解生產(chǎn)信息，只有7.6%的員工認(rèn)為企業(yè)管理者與一線員工實(shí)現(xiàn)了良好的生產(chǎn)情況交流。從工作性質(zhì)和與員工交流情況的交叉分析可以看出，在認(rèn)為“企業(yè)在生產(chǎn)任務(wù)后及時與員工交流生產(chǎn)情況”符合事實(shí)的人群中，管理人員占到了60%，從中可見，由于信息反饋機(jī)制不健全，企業(yè)管理者對企業(yè)溝通現(xiàn)狀極不了解。

二、改善企業(yè)管理溝通的思路與措施

1.基本思路。管理溝通改進(jìn)的目標(biāo)是提高溝通效率，從而提升管理水平，節(jié)約資源，降低企業(yè)的管理成本，維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要改進(jìn)現(xiàn)有的溝通模式，企業(yè)要把人的因素當(dāng)做管理的本質(zhì)因素，把以人為本的管理思想滲透到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，把員工發(fā)展和需要提升到戰(zhàn)略高度加以思考。提高管理者的溝通技巧和員工的溝通意識，通過正式溝通和非正式溝通來消除企業(yè)運(yùn)營過程中的障礙，通過構(gòu)建健康的、多方位的群體溝通及個人溝通渠道，設(shè)立有效促進(jìn)溝通的工作環(huán)境，改進(jìn)現(xiàn)有的溝通狀況，形成一個企業(yè)內(nèi)部良性運(yùn)作的管理溝通環(huán)境。

2.改善管理溝通的幾項(xiàng)措施。①開展溝通技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工溝通意識。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)溝通文化的最佳方式，不僅有助于改善員工的溝通技巧，而且培訓(xùn)本身也能促進(jìn)員工之間的跨部門交流。為提高內(nèi)部管理溝通的效果，西安配電柜企業(yè)需要對現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制做一定的改進(jìn)。首先，在對每一個新員工培訓(xùn)的過程中加強(qiáng)灌輸企業(yè)核心價值觀，尤其需加強(qiáng)企業(yè)“建立開放式的多向溝通、公共資源共享”理念的宜傳，使溝通文化從新員工任職起就滲透其中。其次，定期請管理專家來為企業(yè)的管理者開辦講座，培養(yǎng)他們的溝通技巧，增強(qiáng)高層主管的溝通意識。再其次，為促進(jìn)西安配電柜企業(yè)員工間的多向溝通，改善當(dāng)前員工溝通范圍較窄的現(xiàn)狀，建議多組織以團(tuán)隊(duì)合作為主題的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工跨部門合作的意識。

②加強(qiáng)非正式溝通。員工群體或員工之間的非正式溝通是把“雙刃劍”，如果缺乏正確引導(dǎo)則會成為阻礙內(nèi)部管理溝通效率的負(fù)面因素，要避免非正式溝通的不良影響不能靠一味打壓，而應(yīng)采取下列可行的措施。首先，管理者應(yīng)對企業(yè)中流傳的小道消息進(jìn)行分析并預(yù)測其流向，提高解釋和預(yù)測小道消息傳播模式的能力。其次，管理者應(yīng)了解并關(guān)注小道消息盛行的根本原因，對企業(yè)內(nèi)部溝通手段進(jìn)行調(diào)整并加以改善。再其次，通過一系列健康的非正式溝通手段與活動激發(fā)其正面效應(yīng)，引導(dǎo)員工良好的溝通行為?？梢圆扇∽邉邮焦芾砗头钦矫嬲剝煞N方法。

③健全信息流向，使之網(wǎng)絡(luò)化。要建立有效的管理溝通機(jī)制，拓寬信息流動方向，使之網(wǎng)絡(luò)化，從而培育企業(yè)良好的溝通文化，增強(qiáng)員工的歸屬感。首先，通過一定的溝通工具和途徑（如各種會議、電子媒體、意見信箱、內(nèi)部溝通、布告欄等），建立縱橫交錯的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保內(nèi)部能順暢地溝通各種信息，為全員充分參與創(chuàng)造條件，使高層的方針政策能快速、高效地傳遞到各處，并通過監(jiān)督、答疑等手段，使內(nèi)部員工都能理解并執(zhí)行。同時，各層次、各部門的人員在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋到相關(guān)的層次和職能部門，進(jìn)行解決、修正和統(tǒng)計(jì)分析。其次，創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境，建立起一種大家庭式的感情氛圍，從而提高內(nèi)部員工的滿意度，使企業(yè)的員工不但可以獲得薪酬、職業(yè)成長上的回報，也增強(qiáng)了對企業(yè)的歸屬感。再其次，以良好的心態(tài)與員工溝通，尊重員工，學(xué)會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，拉近員工和各級管理人員的心理距離。

，建立縱橫交錯的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保內(nèi)部能順暢地溝通各種信息，為全員充分參與創(chuàng)造條件，使高層的方針政策能快速、高效地傳遞到各處，并通過監(jiān)督、答疑等手段，使內(nèi)部員工都能理解并執(zhí)行。同時，各層次、各部門的人員在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋到相關(guān)的層次和職能部門，進(jìn)行解決、修正和統(tǒng)計(jì)分析。其次，創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境，建立起一種大家庭式的感情氛圍，從而提高內(nèi)部員工的滿意度，使企業(yè)的員工不但可以獲得薪酬、職業(yè)成長上的回報，也增強(qiáng)了對企業(yè)的歸屬感。再其次，以良好的心態(tài)與員工溝通，尊重員工，學(xué)會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，拉近員工和各級管理人員的心理距離。

④健全信息反饋機(jī)制。組織是通過反饋來進(jìn)行控制的，管理實(shí)質(zhì)上是一種控制，因而必然存在反饋。任何一個高效控制系統(tǒng)，無不含有反饋控制，組織也不例外。一個完整的組織系統(tǒng)是由決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督反饋系統(tǒng)組成。這三個子系統(tǒng)構(gòu)成了一個完整的封閉回路，使系統(tǒng)中的反饋調(diào)節(jié)得以不斷地進(jìn)行，如果其中任何一個回路中斷，都會使整個回路中的反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)遭到破壞。為了有效地達(dá)到西安配電柜企業(yè)內(nèi)部管理溝通的目的，就應(yīng)在內(nèi)部溝通管理中構(gòu)建以反饋控制為主要形式的管理制度。通過不斷地調(diào)整、控制，最終使實(shí)際結(jié)果逼近計(jì)劃目標(biāo)，從而避免了因?yàn)槠髽I(yè)管理者單方面的生產(chǎn)命令而缺乏溝通帶來的不利影響。通過有效的信息反饋機(jī)制，可以對管理溝通中存在的問題不斷完善，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇4

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭也越來越大，要想在競爭猛烈的市場生存，企業(yè)務(wù)必對自身進(jìn)行一個有效的治理，而人本治理則是企業(yè)進(jìn)行治理的一個有效途徑。將企業(yè)管理在企業(yè)管理中的有效的應(yīng)用，可以最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的維護(hù)，也為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著重要意義。

一、人本管理思想概論

人本管理是指企業(yè)管理人員在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，堅(jiān)持以人為本，從問題的產(chǎn)生到解決方案等都需要考慮人的屬性和需要，在滿足人的屬性和需要的前提下，對企業(yè)采取一系列管理措施，動員企業(yè)的所有員工，對企業(yè)進(jìn)行有效的管理。

二、當(dāng)前企業(yè)人本管理存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的快速成長，企業(yè)也面臨越來越大的競爭。企業(yè)只有不停的加強(qiáng)自身的治理，才能在市場中生存，然而由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不重視等原因，企業(yè)在人本治理上還是存在很多問題。

（一）企業(yè)沒有意識到人本管理的重要性

許多企業(yè)只看到了直接的經(jīng)濟(jì)利益，或只對一些敏感的數(shù)據(jù)感興趣，而沒有意識到企業(yè)管理的重要性。雖然一些企業(yè)在行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中處于領(lǐng)先地位，但沒有采取有效的企業(yè)管理，使得企業(yè)的長期發(fā)展模式是不可持續(xù)的。由于缺乏有效的管理企業(yè)，很容易造成企業(yè)經(jīng)營不能跟上時代的步伐，導(dǎo)致影響企業(yè)發(fā)展的很多因素都不能及時發(fā)現(xiàn)，采取及時的措施。因此只有重視企業(yè)管理，發(fā)揮管理的有效性，才能使企業(yè)有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）企業(yè)人本管理體系不完善

由于企業(yè)沒有真正重視企業(yè)的人本管理，許多企業(yè)沒有建立完善的企業(yè)管理制度，直接造成許多企業(yè)缺乏有效的管理。企業(yè)沒有樹立人本管理的部門，或建立管理部門，甚至有的管理者都是兼職的，專業(yè)知識缺乏，不能在有效的時間里處理管理問題。雖然一些企業(yè)建立管理部門，但是不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來建立，管理模式單一，并不能夠真正有效的處理問題。這導(dǎo)致了企業(yè)建立管理部門沒有意義，如果撤銷這些管理部門，將使企業(yè)的管理更加困難。企業(yè)只有建立健全管理體系，才能對企業(yè)進(jìn)行有效的管理。

（三）企業(yè)的人本管理沒有一個有效的獎懲制度支撐

企業(yè)不重視獎勵和懲罰制度功能的員工管理，許多企業(yè)對員工的管理通常也只是對只違反企業(yè)制度的行為進(jìn)行懲罰，但是對一些促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的行為卻沒有相應(yīng)的獎勵措施，這就使企業(yè)員工的積極性大大的降低。比如有些企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)機(jī)器在使用時改變某些零件就可以為企業(yè)節(jié)約大量的資源，將這個問題提給主管部門，當(dāng)局認(rèn)為可行從而采用，但對員工卻沒有獎勵，使員工再遇到類似的問題不會主動提交，這導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)。因此企業(yè)創(chuàng)建一個有效的獎懲制度，有助于調(diào)動員工的積極性，以及有助于企業(yè)員工主人翁認(rèn)識的形成，從而有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)缺乏優(yōu)秀的人本管理專業(yè)技術(shù)人員

由于企業(yè)的重視程度不夠，沒有引入很多優(yōu)秀的管理人才，導(dǎo)致企業(yè)的人力管理專業(yè)技術(shù)人員的缺乏。一些企業(yè)設(shè)置的管理人員也是臨時轉(zhuǎn)移的，專業(yè)知識不夠，并沒有從根本上解決企業(yè)的管理問題。企業(yè)也沒有加入充足的資金對人本治理人員舉行培訓(xùn)。優(yōu)秀的人本治理專業(yè)人員，需要不斷的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并加以總結(jié)，以應(yīng)對企業(yè)出現(xiàn)的問題。因此企業(yè)要提高管理人員的培訓(xùn)，并不斷加強(qiáng)與其他企業(yè)管理人員的交流，以防患于未然，才能有效解決企業(yè)管理問題。

（五）企業(yè)沒有形成企業(yè)文化

很多企業(yè)僅僅注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，沒有意識到企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化的形成，可以有效的激發(fā)企業(yè)員工的人文素養(yǎng)。企業(yè)員工的人文素養(yǎng)包括對工作的熱情、工作的積極性、工作的責(zé)任心、工作的創(chuàng)新性等。企業(yè)員工的人文素養(yǎng)的調(diào)動，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一份保障。只有有效的建立企業(yè)文化，才能充分激發(fā)企業(yè)員工的人文素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、人本管理思想在企業(yè)管理中的有效利用

只有加強(qiáng)企業(yè)的管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

（一）企業(yè)應(yīng)明確人本管理的意識

人本管理是以人為本，關(guān)系到企業(yè)的所有員工，人本管理可以調(diào)動員工的積極性。因此，企業(yè)應(yīng)重視對人的管理，設(shè)立相關(guān)的人本管理部門，對人本管理專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期對人本管理的實(shí)施情況進(jìn)行考核，只有這樣，才能真正將企業(yè)的人本管理落到實(shí)處。對每個部門部署人本管理的責(zé)任，對各部門的責(zé)任人員統(tǒng)一培訓(xùn)，再讓這些責(zé)任人員培訓(xùn)員工，要對企業(yè)管理培訓(xùn)的情況進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)督，對部門培訓(xùn)任務(wù)的有效完成進(jìn)行表彰，要對未完成培訓(xùn)的部門進(jìn)行處罰。只有這樣，才能保證每個企業(yè)員工都意識到企業(yè)人本管理的重要性，才能調(diào)動每個員工的積極性。企業(yè)員工明確人本管理的重要性，才能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）建立健全人本管理體系

企業(yè)應(yīng)建立一個管理部門，負(fù)責(zé)對管理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗，并定期監(jiān)督管理的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)委派管理人員到成功實(shí)施人本管理的企業(yè)進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)并總結(jié)。管理人員，應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢和劣勢，制定一個有效的人員管理方案，從而有效的進(jìn)行企業(yè)管理。對管理人員的專業(yè)人員，所有的企業(yè)都要做一個詳細(xì)的調(diào)查，包括他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，擅長的方向，做一個統(tǒng)一的分析，只有這樣，才能讓企業(yè)員工在工作時盡量避開自己不擅長的領(lǐng)域，在自己熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行工作，才能充分發(fā)揮自己的才能。人本管理部門應(yīng)該了解每個員工的個性特征，為每個員工進(jìn)行SWOT分析，使每個員工都能找到自己的缺點(diǎn)，并及時改正，只有這樣，才能將員工的潛能最大的發(fā)揮，有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）建立有效的獎懲制度

人本管理思想主要是以人為本，有效的對員工的行動進(jìn)行賞罰，才能充分調(diào)動員工的積極性。企業(yè)應(yīng)制定一個賞罰制度的細(xì)則，細(xì)則包括哪些行為可以得到獎勵，哪些行動會被處罰。將工作人員幫助企業(yè)的行為納入績效考核，將違反企業(yè)利益進(jìn)行嚴(yán)格的處理。細(xì)則還應(yīng)包括員工的獎懲規(guī)則監(jiān)督，如果員工發(fā)現(xiàn)另一個雇員違反了企業(yè)利益的行為，應(yīng)及時制止并上報有關(guān)部門。有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查后證明是真實(shí)的就應(yīng)該對監(jiān)督人員進(jìn)行獎勵。獎懲的實(shí)施細(xì)則，能調(diào)動每個員工的積極性，實(shí)施有效的管理，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的人本管理人才

企業(yè)應(yīng)建立一個管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃包括工作態(tài)度培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)可以采取“以多帶少”人才培養(yǎng)模式，可以開始先訓(xùn)練一部分人，由受過訓(xùn)練的人再培訓(xùn)其他的員工，這樣不僅可以節(jié)約企業(yè)的資源，還可以讓員工之間進(jìn)行交流，對企業(yè)的發(fā)展達(dá)成共識，更加盡力的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

（五）企業(yè)創(chuàng)立自身的企業(yè)文化

創(chuàng)建企業(yè)文化，有利于員工培養(yǎng)人文素質(zhì)。企業(yè)可以定期邀請有一定造詣在的管理人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，還可以定期開展企業(yè)相關(guān)知識的競賽等，讓員工在講座、競賽的氛圍中感受到企業(yè)文化的所在。

四、結(jié)語

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要有自己的一套有效的管理計(jì)劃，在激烈的市場競爭中占有一席之地，而管理思想可以提高企業(yè)的有效性管理。只有加強(qiáng)企業(yè)的管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能有效的面對市場日益激烈的競爭。

參考文獻(xiàn)：

[1]季梁.淺談現(xiàn)代企業(yè)管理中的人本管理思想[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（3）.

篇5

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；現(xiàn)狀；改進(jìn)措施

一、概述

隨著市場競爭機(jī)制的引入，我國電力企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了較大的變化。它作為資金高度密集的產(chǎn)業(yè)來說，必然會面臨著更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險。因此，我國已經(jīng)推行了電力企業(yè)體制改革，試圖把電力企業(yè)由生產(chǎn)型向經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變。然而，這種轉(zhuǎn)變的過程，必然需要較為完善的財(cái)務(wù)管理體系，因?yàn)樗枰皶r、準(zhǔn)確、完整的財(cái)務(wù)信息來為電力企業(yè)提供資源配置的依據(jù)。那么，我們就必須盡快改進(jìn)并不斷完善電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，努力建立一個高度集中、實(shí)時在線管理的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，全面推進(jìn)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的水平提高。

二、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及其問題

電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是指電力企業(yè)在相關(guān)法律政策的指引下，根據(jù)客觀規(guī)律和資金管理要求，有組織的對財(cái)務(wù)活動及財(cái)務(wù)關(guān)系進(jìn)行的一項(xiàng)管理工作，其主要是圍繞利潤最大化和風(fēng)險最小化的經(jīng)營目標(biāo)展開，其直接關(guān)系到電力企業(yè)的生存與發(fā)展情況。但是，我國電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀不容樂觀，還存在著不少問題。具體表現(xiàn)如下：（1）財(cái)務(wù)管理意識淡薄。電力企業(yè)有著壟斷性地位，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響較大，加之該類企業(yè)有著特定的行業(yè)特點(diǎn)，它們一直更為重視生產(chǎn)與安全問題，對于經(jīng)營與利潤問題關(guān)注不多。因此，它們的財(cái)務(wù)管理意識不夠強(qiáng)，并沒有充分認(rèn)識到財(cái)務(wù)管理對于電力企業(yè)的重要性與必要性，從而使得電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理控制力度嚴(yán)重不足，一些重要的環(huán)節(jié)缺乏必要的財(cái)務(wù)處理，導(dǎo)致了企業(yè)存在著較大的財(cái)務(wù)隱患，這主要是由于電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式更多的仍然是粗放式的，無法真正發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理應(yīng)有的作用；（2）風(fēng)險管理機(jī)制不健全。電力企業(yè)由于是國有獨(dú)資壟斷型企業(yè)，它們的屬性是屬于政府機(jī)關(guān)，很多情況下都是依靠國家計(jì)劃和優(yōu)惠政策來配置各種生產(chǎn)要素。因此，它們在應(yīng)對市場機(jī)制的時候，往往表現(xiàn)的缺乏風(fēng)險管控意識，這是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)中并沒有配套好風(fēng)險管理機(jī)制，當(dāng)電力企業(yè)在面對日益激烈的市場競爭時，它們將會面臨著不斷提高的投資風(fēng)險、政策性風(fēng)險、成本控制風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等，這些風(fēng)險因素又是多變和復(fù)雜的，讓電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險進(jìn)一步加大；（3）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不夠明確。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該來說屬于電力企業(yè)經(jīng)營管理工作中非常核心的環(huán)節(jié)。但是，電力企業(yè)的很多人仍然沒有把它當(dāng)回事，更多的把重點(diǎn)放在的追求最大化利潤方面，并且把它作為財(cái)務(wù)管理工作的終極目標(biāo)。因此，電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，也不夠明確，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險與危機(jī)不可避免，財(cái)務(wù)控制也不夠到位。當(dāng)然，這與電力企業(yè)的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)整體偏低也有較大的關(guān)聯(lián)，財(cái)務(wù)管理集約化體系建設(shè)不夠到位，財(cái)務(wù)管理信息化程度不高，缺乏精細(xì)的全面預(yù)算管理體系。

三、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施

（1）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理意識。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作問題頻出，其中首要的問題就是它們?nèi)狈^強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理意識。因此，電力企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念，改革原先的財(cái)務(wù)管理工作，為了適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，提高財(cái)務(wù)管理意識，讓電力企業(yè)管理人員深刻的意識到，財(cái)務(wù)管理工作的重要性與必要性，要切實(shí)加強(qiáng)電力企業(yè)管理人員的內(nèi)部控制意識，自上而下的轉(zhuǎn)變并更新財(cái)務(wù)管理理念，積極創(chuàng)造各種條件，為電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供有利的條件，尤其是要樹立起現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理觀念，讓每個員工都參與到提升財(cái)務(wù)管理水平活動中來，建立科學(xué)合理的內(nèi)控評價體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、高效化、現(xiàn)代化，真正創(chuàng)建出一流的電力企業(yè)；（2）健全風(fēng)險管控機(jī)制。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險是較大的，這是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理意識本身較為淡薄，對于其中蘊(yùn)藏的財(cái)務(wù)風(fēng)險意識不夠。因此，我們必須盡快健全相關(guān)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險控制機(jī)制。那么，這就需要電力企業(yè)所有的員工都積極參與進(jìn)來，并不是說高層管理人員重視風(fēng)險管控機(jī)制就可以的，而是應(yīng)該由上而下，所有的員工進(jìn)行全員式的參與。這就是說電力企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)，針對各種潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險制定出短期和長期的風(fēng)險識別和防御機(jī)制，并根據(jù)不同環(huán)境的變化，制定出多種積極的應(yīng)對措施，切實(shí)增強(qiáng)電力企業(yè)對各種財(cái)務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對能力，尤其是針對企業(yè)的各項(xiàng)投融資活動采取全程監(jiān)控和管理，并制定科學(xué)合理的考核評價機(jī)制，從而進(jìn)一步規(guī)范化電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作；（3）建立全面預(yù)算管理體系。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，要想解決當(dāng)前面臨的市場發(fā)展問題，還需要盡快推行全面預(yù)算管理工作。這就需要電力企業(yè)盡快建立并不斷完善相關(guān)的全面預(yù)算管理體系。那么，電力企業(yè)就應(yīng)該客觀的認(rèn)清自身發(fā)展面臨的環(huán)境，要從內(nèi)部效益入手，實(shí)行精細(xì)化管理，大力推行全面預(yù)算管理工作，為電力企業(yè)的經(jīng)營成果提供可靠的財(cái)務(wù)信息，尤其是要做好預(yù)算管理工作中的成本費(fèi)用預(yù)算。它就需要財(cái)務(wù)人員對電力企業(yè)的預(yù)算內(nèi)涵進(jìn)行不斷的拓展，盡可能的完善預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，從而形成一個產(chǎn)供銷全過程的預(yù)算體系，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。誠然，這種全面預(yù)算管理體系的建立還需要適時進(jìn)行預(yù)算控制，并完善相應(yīng)的預(yù)算考核機(jī)制，還要讓預(yù)算工作的主體具備全面預(yù)算的意識，成為電力企業(yè)全面預(yù)算管理工作的主人翁；（4）實(shí)行集約化的財(cái)務(wù)管理。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響與制約，主要采取的還是粗放式的財(cái)務(wù)管理模式，這就大大限制了財(cái)務(wù)管理工作效率與效果的提高。因此，我們應(yīng)該盡快從根本上轉(zhuǎn)變粗放式的財(cái)務(wù)管理方式，采取并積極推行集約化的財(cái)務(wù)管理模式，高度重視財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)性與全局性特征，尤其要把“六統(tǒng)一”作為財(cái)務(wù)集約化管理的基礎(chǔ)和前提抓好。如果基礎(chǔ)性工作不抓好，將使得集約化管理成為了一種形式主義。因此，電力企業(yè)應(yīng)該把集約化的財(cái)務(wù)管理工作作為核心任務(wù)，不斷開發(fā)相關(guān)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，努力創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)要求的財(cái)務(wù)管理平臺，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作的全過程功能，嚴(yán)格按照年度財(cái)務(wù)集約化實(shí)施工作計(jì)劃的要求，統(tǒng)籌把握進(jìn)度，推動財(cái)務(wù)管理與其他方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在更大范圍內(nèi)的有效融合與開展；（5）推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。電力企業(yè)在面對日益激烈的市場競爭時，應(yīng)該適應(yīng)時展的要求，積極推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。這就需要電力企業(yè)改變過去那種壟斷老大的地位，強(qiáng)化與市場環(huán)境下的軟件開發(fā)公司之間的聯(lián)系與合作，強(qiáng)化對于財(cái)務(wù)信息硬件和軟件的投資與開發(fā)，切實(shí)完善相關(guān)的信息管理軟件，讓財(cái)務(wù)管理工作中所需要的軟件具有可操作性。那么，電力企業(yè)也需要加大對于財(cái)務(wù)管理軟件應(yīng)用人員素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，進(jìn)一步加快統(tǒng)一信息平臺建設(shè)，為財(cái)務(wù)集約化管理提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。那么，電力企業(yè)應(yīng)該快系統(tǒng)建設(shè)與推廣，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性、實(shí)用性，做好深化應(yīng)用需求分析、功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)和部署應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與營銷、工程項(xiàng)目、物資、計(jì)劃、合同等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面互聯(lián)互通。

總之，電力企業(yè)作為我國關(guān)系到國計(jì)民生的基礎(chǔ)性企業(yè)，它們有著更為重要的財(cái)務(wù)管理任務(wù)。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)改進(jìn)與創(chuàng)新是具有重大意義的，即電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新有助于解決企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，有助于知識型、創(chuàng)新型電力企業(yè)的建立。那么，電力企業(yè)就應(yīng)該遵循創(chuàng)新的原則，即公司價值最大化原則、“四化”管理原則、集成化管理原則、理念創(chuàng)新原則、協(xié)調(diào)推進(jìn)原則、以人為本原則，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的理念創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新，內(nèi)容創(chuàng)新，它必將有利于改進(jìn)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，健全風(fēng)險管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理，從而使得財(cái)務(wù)管理工作更好的為電力企業(yè)服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃櫟.電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理初探[J].中國市場.2011（31）

篇6

【關(guān)鍵詞】激勵制度 精神激勵 差異化

人力資源作為一種戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)生存和發(fā)展最關(guān)鍵的因素之一。而激勵問題是人力資源管理的重中之重。要促使企業(yè)科學(xué)地可持續(xù)發(fā)展，就要求我們合理的運(yùn)用好激勵政策來吸引和留住人才。

一、企業(yè)激勵管理中存在的誤區(qū)

雖然大部分企業(yè)都能認(rèn)識到了企業(yè)激勵管理的重要性，也確實(shí)制定和實(shí)施了相關(guān)的激勵政策，但卻收效甚微。經(jīng)過對一部分企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要存在對激勵制度理解不當(dāng)，對激勵制度的實(shí)施對象認(rèn)識不清和只要實(shí)施激勵制度就能達(dá)到效果等認(rèn)識誤區(qū)。有的企業(yè)認(rèn)為激勵就是獎勵。企業(yè)管理人員往往簡單的把獎勵當(dāng)成激勵，因?yàn)楠剟钪灰羌兇獾淖稣嬖u價和獎賞即可，但是激勵不僅包括獎勵，還包括約束和懲罰，所以企業(yè)在制定激勵制度時要獎懲并舉，萬不可重獎輕罰。還有的企業(yè)制定了“大一統(tǒng)”的制度，原則上適用于所有人。沒有認(rèn)真分析員工不同層次的需求，對需要物質(zhì)激勵和需要精神激勵的員工給以相同的激勵措施，效果卻往往會適得其反，難以達(dá)到預(yù)期目的。有的企業(yè)認(rèn)為激勵制度一旦實(shí)施就能達(dá)到激勵的效果，或者雖然制定了激勵制度，但一直束之高閣，流于應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

二、企業(yè)激勵管理的原則與改進(jìn)方法

找出了企業(yè)激勵管理的誤區(qū)，就能對癥下藥尋找解決的方法。首要要堅(jiān)持三個基本原則。

第一，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則。物質(zhì)需要是人類生存的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。物質(zhì)激勵是激勵的主要形式，也是目前企業(yè)普遍使用的一種激勵方法。但在實(shí)踐中，有時使用物質(zhì)激勵，耗費(fèi)不少卻收效甚微，究其原因就是人類不但有物質(zhì)上的需求，更有精神方面的需要。因此僅用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能更好地調(diào)動企業(yè)員工的積極性。

第二，科學(xué)合理原則。每個企業(yè)只有制定科學(xué)有效的激勵機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)激勵的作用和目標(biāo)。首先是要公平、公開、公正。在廣泛征求企業(yè)員工意見的基礎(chǔ)上，制定激勵制度的細(xì)則，公布公開并嚴(yán)格執(zhí)行。二要精細(xì)化管理，激勵方法要有條理、便于操作，納入績效考核制度中，最好是與考核制度結(jié)合起來，激發(fā)員工的工作熱情，并使之不斷努力。三是要科學(xué)可行，必須在對行業(yè)和企業(yè)的情況做系統(tǒng)分析、廣泛搜集信息的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的激勵制度，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況的變化不斷得改進(jìn)和完善相應(yīng)的政策。

第三，差異原則。激勵的方法有很多，可以運(yùn)用參與激勵，可以采用培訓(xùn)激勵，可以使用目標(biāo)激勵；也可以幾種激勵同時并舉，綜合運(yùn)用、整體考量，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。其次，充分考慮員工個體差異，實(shí)行差別激勵。激勵制度不僅要符合企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃，同時也一定要考慮企業(yè)員工的個體差異。例如，相對于男員工，女員工在報酬方面更為看重，而男員工更重視其職業(yè)的發(fā)展前途；20—30歲之間的員工工作很有活力，自主意識強(qiáng)，但“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而3l-45歲之間的員工則容易安于現(xiàn)狀，相對而言缺少工作熱情；學(xué)歷較高的員工一般更注重自我價值的實(shí)現(xiàn)，更看重精神方面的滿足，而學(xué)歷相對較低的員工則更注重基本需求的滿足；管理人員和普通員工的需求也有不同，因此企業(yè)在制定和實(shí)施激勵機(jī)制時一定要考慮到員工的個體差異，這樣才能收獲最大的激勵效果。在三個原則的基礎(chǔ)上我們總結(jié)出相應(yīng)的方法。

激勵日常化，特別關(guān)心員工的心理狀態(tài)。很多發(fā)達(dá)國家，特別是那些實(shí)力雄厚的企業(yè)，往往通過各種優(yōu)惠政策、福利待遇來吸引并留住優(yōu)秀的人才。企業(yè)要深刻了解到激勵制度的重要性，要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r間、用正確的方法激勵員工。當(dāng)員工在工作中遇到困難或者心情低落的時候，企業(yè)管理人員就要鼓勵員工樹立正確的、積極的心態(tài)，將主要精力轉(zhuǎn)移到工作上。如果員工在工作上遇到困難，那就不僅要激勵員工保持積極的心態(tài)，也要激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力，在平時工作中對員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?這樣既有利于員工能力的提高，也能推動企業(yè)的發(fā)展。

激勵差別化，建立多層次激勵制度。企業(yè)要針對員工的不同需要采用不同的激勵措施。當(dāng)一個員工的工資比較低時，管理者可以以物質(zhì)激勵的形式來激勵其努力工作。但當(dāng)員工的工資收入很高時，員工的需要往往就從物質(zhì)需要轉(zhuǎn)變成尊重和自我價值的實(shí)現(xiàn)的需要，此時單純的物質(zhì)獎勵已不能再滿足員工的需求了。也即企業(yè)要堅(jiān)持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主。人都是希望被欣賞，希望自己的能力得到肯定，但是很多公司都輕表揚(yáng)重批評，只有員工出錯時才加以重視，這樣的管理態(tài)度不利于企業(yè)的人力資源管理。企業(yè)應(yīng)實(shí)行差別化管理，盡量把員工放在適合自己的位置上，使其能力得到最大的發(fā)展。員工的興趣和工作內(nèi)容吻合時，工作效率也就會相應(yīng)的提高，并定期實(shí)行輪崗制度，既能使員工掌握更多的知識，也能增加新奇感，提高員工的工作熱情。

建立科學(xué)公平的績效考評機(jī)制和完善的管理體系。第一，企業(yè)要科學(xué)、合理的根據(jù)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度來確定員工的薪酬差別。合理有效的薪酬制度能激發(fā)員工的熱情與主動性，提高做事效率，提高企業(yè)的效益。第二，企業(yè)要建立科學(xué)公平的績效考評機(jī)制?？茖W(xué)公平的績效考評是對員工的價值的肯定，是對員工實(shí)現(xiàn)獎懲的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)對員工符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵，對員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行批評和懲罰。第三，企業(yè)要定期改進(jìn)績效考評機(jī)制。要全面了解員工的需求和工作情況，不斷的根據(jù)情況的改變來制定出相應(yīng)的政策，建立一套行之有效寓動于靜的管理體系，并嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。綜合提高員工的個人績效水平，激發(fā)員工的競爭意識，提高工作熱情，把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)。

篇7

關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量管理體系；企業(yè)

改進(jìn)是指為改善產(chǎn)品的特征及特性和或提高用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的過程的有效性和效率所開展的活動；持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進(jìn)的對象是質(zhì)量管理體系。制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程是一個持續(xù)過程。該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評審、或其他方法，其結(jié)果導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。

一、持續(xù)改進(jìn)的目的

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是為了提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。最高管理者應(yīng)對持續(xù)改進(jìn)做出承諾，全體員工要積極參與持續(xù)改進(jìn)的活動。

二、持續(xù)改進(jìn)的現(xiàn)狀：

三鹿事件、毒膠囊事件讓我們不難想到這些企業(yè)沒有抓質(zhì)量嗎？它一定少不了質(zhì)量管理系統(tǒng)，同時，還會有各種經(jīng)質(zhì)量部門認(rèn)證的“合格”后頒發(fā)的一系列證書。那么，在質(zhì)量體系運(yùn)行中是否有效運(yùn)行？難道沒有持續(xù)改進(jìn)嗎？……

目前許多企業(yè)多數(shù)沒有建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，他們對持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識仍停留在表層，遇事處事，當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品產(chǎn)生退貨時，質(zhì)量管理部門沒有對產(chǎn)品缺陷進(jìn)行分析，售后服務(wù)也沒有對服務(wù)過程進(jìn)行反饋，整個質(zhì)量管理體系孤立運(yùn)行。因此，對不符合問題原因的識別很關(guān)鍵，作為持續(xù)改進(jìn)過程的輸入，它的準(zhǔn)確與否，直接影響到持續(xù)改進(jìn)的效果。在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，識別不符合的原因活動有多種，通常采用的一致改進(jìn)的方法是：基于企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，通過內(nèi)部審核和管理評審評價企業(yè)的質(zhì)量管理體系存在的不合格，當(dāng)然也可以通過數(shù)據(jù)分析方法，提供質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品的各種有價值的信息，最終導(dǎo)致采取糾正措施、預(yù)防措施而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。在企業(yè)范圍內(nèi)理解并掌握這種一致的改進(jìn)的方法，可以快捷有效地實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動，取得預(yù)期的效果。

企業(yè)在持續(xù)改進(jìn)過程中存在的問題：

1.持續(xù)改進(jìn)的主動性不夠

企業(yè)為滿足“審核要求”而采取的一些糾正措施或預(yù)防措施，多數(shù)情況只停留在問題的表層面上，局限在針對審核中已出現(xiàn)的問題，就事論事地解決問題。認(rèn)為自己已達(dá)到了很好的水平，不是主動地“出擊”找自身存在的問題，而是等著別人來查找問題，企業(yè)還能談持續(xù)改進(jìn)嗎？

2.領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是任務(wù)分工的策劃者和資源的分配者，領(lǐng)導(dǎo)的承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量體系并使相關(guān)方獲益是必不可少的。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到質(zhì)量體系對企業(yè)質(zhì)量管理水平的重要意義，只是因顧客的要求而進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，其心態(tài)僅停留在為了拿到一張證書，那么，企業(yè)肯定會陷入兩套體系的困境中。

3.體系文件的適宜性差

部分企業(yè)的體系文件操作性不強(qiáng)，作業(yè)文件更新滯后。有的企業(yè)無視設(shè)備更新、人員變化和顧客提出的新要求，認(rèn)為作業(yè)文件可有可無，原來的作業(yè)文件不能夠及時更新，仍按慣例操作，我行我素，出現(xiàn)問題，悔之莫及。

4.員工培訓(xùn)實(shí)踐效果差

培訓(xùn)實(shí)踐效果分三方面，一是為了完成年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，編制的培訓(xùn)內(nèi)容不全面，缺乏針對性，流于形式，走過場，對企業(yè)的發(fā)展毫無促進(jìn)效果，二是培訓(xùn)照本宣科，無實(shí)戰(zhàn)效果，訓(xùn)而無用，不能將所學(xué)用于實(shí)踐中，培訓(xùn)后，依然是“原來該怎么干現(xiàn)在還是怎么干”三是培訓(xùn)對象脫層，不重視，如參加標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的管理層人員不參加，認(rèn)為那是操作人員的事情，到實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)管理與操作不一致，面對問題說不清。

5.內(nèi)審員素質(zhì)需進(jìn)一步提高

企業(yè)在審核中，審核員對審核的內(nèi)容只是看到一些表面的東西，就認(rèn)為企業(yè)的體系運(yùn)行符合要求，不能夠繼續(xù)往下查；在現(xiàn)場審核，缺乏觀察和思考，走馬觀花，往往只看到表面，看不到實(shí)質(zhì)，找不出問題的證據(jù)，最終不能發(fā)現(xiàn)問題所在。由于缺乏耐心和細(xì)致，為完成任務(wù)，勉強(qiáng)開具的不符合，既沒有說服力又沒有指導(dǎo)意義，由于審核水準(zhǔn)下降，導(dǎo)致受審核方心生懈怠、厭煩情緒。

6.執(zhí)行力度低，各種監(jiān)督檢查流于形式

企業(yè)每年實(shí)施的內(nèi)審活動、產(chǎn)品質(zhì)量審核、以及工序質(zhì)量審核等質(zhì)量檢查活動中暴露出來的問題越來越多，有些企業(yè)由于內(nèi)審人員水平有限再加上人情關(guān)系等方方面面的原因，每次內(nèi)審只找一些容易整改的問題開出幾項(xiàng)不合格報告來應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)和外審，而實(shí)際存在的問題很多，有些問題也很嚴(yán)重。另一方面還存在下發(fā)的不符合項(xiàng)只是針對該問題整改，不注意全面的檢查，舉一反三，導(dǎo)致于下一次來審核，又發(fā)現(xiàn)重復(fù)問題發(fā)生。因此，整改后續(xù)的檢查、監(jiān)督力度不夠，對糾正、預(yù)防措施這一項(xiàng)改進(jìn)工具不能充分發(fā)揮作用。

三、企業(yè)質(zhì)量管理體系中有效運(yùn)行“持續(xù)改進(jìn)”的對策

如何讓持續(xù)改進(jìn)在企業(yè)質(zhì)量管理體系中有效運(yùn)行，提升質(zhì)量管理水平，是擺在所有已獲證企業(yè)面前的一個既現(xiàn)實(shí)又迫切的問題。質(zhì)量管理是企業(yè)各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一，持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個永恒目標(biāo)。如何持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行的有效性應(yīng)當(dāng)把握好以下幾點(diǎn)：

1.正確認(rèn)識持續(xù)改進(jìn)工作

持續(xù)改進(jìn)的積極意義不是發(fā)現(xiàn)問題后被動地采取措施解決問題，而是從追求卓越的角度，如何使企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高和完善，如何做得更好。有效的持續(xù)改進(jìn)活動首先是主動的，有目的的改進(jìn)活動、涉及到單一、局部或區(qū)域性、整體性等不同層面的改進(jìn)，且能為企業(yè)拓展更大的升值空間。持續(xù)改進(jìn)是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，是企業(yè)管理的一種境界， 持續(xù)改進(jìn)工作的好壞體現(xiàn)了企業(yè)管理的優(yōu)劣程度。從管理的基本原理和邏輯結(jié)構(gòu)看。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)正常管理必不可少的一部分，如果沒有持續(xù)改進(jìn)，就等于切斷了企業(yè)管理通向更高層次的通道，其管理將會在固有水平上循環(huán)。最終導(dǎo)致體系僵化或失效而被市場淘汰。面對日益復(fù)雜的競爭市場，對于一個企業(yè)而言，企業(yè)的管理和技術(shù)必須與時俱進(jìn)。在原有的管理和技術(shù)平臺上以漸進(jìn)的方式通過持續(xù)改進(jìn)而逐步發(fā)展、積累到一定階段或程度，把持續(xù)改進(jìn)管理工作不斷推進(jìn)新的高度。因此，決不應(yīng)該把自身的管理和產(chǎn)品維持在原有水平上，必須全力推動持續(xù)改進(jìn)工作，使企業(yè)的管理和產(chǎn)品滿足市場變化的需要。

一個企業(yè)要不斷地追求卓越，關(guān)鍵不在于本身存在多少問題。而在于是否有識別、分析和解決問題的能力，這就意味著企業(yè)必須隨時尋找自身的弱點(diǎn)和弱項(xiàng)，采取措施、持續(xù)改進(jìn)。一個企業(yè)無論存在什么問題，只要持續(xù)地實(shí)施改進(jìn)，企業(yè)與過去相比就會更強(qiáng)。一個優(yōu)秀的企業(yè)不會放過任何一個能促使企業(yè)進(jìn)步的改進(jìn)需求和機(jī)會，因?yàn)槭ヒ淮纬掷m(xù)改進(jìn)的機(jī)會，就會失去一次提高和完善企業(yè)管理的機(jī)會。

2.改變觀念，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

世界著名的質(zhì)量管理學(xué)家費(fèi)根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵”。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是十分重要的，當(dāng)今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個員工都積極投入質(zhì)量改進(jìn)活動中去。因而，公司的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)的作用倍加重要。領(lǐng)導(dǎo)不但要積極參與質(zhì)量體系建設(shè)，規(guī)定各部門、各級各類人員的職責(zé)，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，為體系的運(yùn)行提供所需的人力、物力資源。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，鼓舞、激勵和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工，在工作方式上做到透明、務(wù)實(shí)、以身作則，為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造一個寬松、和諧、有序的工作環(huán)境。

3.重視體系文件的適宜性

質(zhì)量管理體系經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，由于內(nèi)部管理的變化或外部環(huán)境的變化，使最初編制的一些支持性的管理文件的某些要求已不適宜，特別是加強(qiáng)第三層次的作業(yè)文件的建立和完善。隨著社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也在不斷發(fā)展，無論是從引進(jìn)新設(shè)備、人才、及新方法的探索，則企業(yè)的三層次文件也要與時俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際，廣泛征求意見，逐步修改完善質(zhì)量管理體系文件，優(yōu)化每項(xiàng)質(zhì)量活動的流程，不符合實(shí)際的操作逐一取消，使其在符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下更具有可操作性，更利于質(zhì)量控制，不僅保證了文件的適宜性和充分性，也能夠提高全員自我改進(jìn)、自我完善的意識。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高員工質(zhì)量意識

首先是從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)編制培訓(xùn)內(nèi)容，采用多種新穎別致的培訓(xùn)方式，結(jié)合聽、查、看、問，互動的方式引起員工的學(xué)習(xí)興趣，利用圖解、分析與討論的方式，與學(xué)員實(shí)現(xiàn)溝通交流，加深了理解，實(shí)施培訓(xùn)有考核，真正達(dá)到培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)質(zhì)量。其次是培訓(xùn)要有針對性，要注重培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量，做到有的放矢，區(qū)分不同層次定好培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)講義，管理層培訓(xùn)些什么，操作層培訓(xùn)什么。應(yīng)有一定的區(qū)別和針對性，才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。

5.提高內(nèi)審員隊(duì)伍的內(nèi)審水平

眾所周知。一批高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍是企業(yè)的寶貴財(cái)富。隨著時代的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步、企業(yè)自身管理水平的不斷提高， 最初被認(rèn)為是合格的內(nèi)審員如果不追求自身素質(zhì)的持續(xù)提高，那么，他就很難滿足時展和企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的要求。在內(nèi)審過程中，內(nèi)審員不僅僅是執(zhí)行檢察任務(wù)，不只是能找出問題的所在，更主要的是要如何指導(dǎo)這個問題的解決辦法，教會遇到問題應(yīng)該怎么做等。因此，依靠外界培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、積極參與實(shí)踐交流等途徑來持續(xù)提高內(nèi)審員的素質(zhì)是成功內(nèi)審的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6.提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的執(zhí)行力

執(zhí)行力是一種能力，其內(nèi)涵廣泛，包羅各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。在≤一分鐘提高執(zhí)行力≥書中寫到：沒有執(zhí)行力，就沒有企業(yè)成長；構(gòu)建執(zhí)行力，從成功決策開始；導(dǎo)向執(zhí)行力，制定合理的企業(yè)流程；貫徹執(zhí)行力，要從領(lǐng)導(dǎo)者做起；推動執(zhí)行力，發(fā)揮“激勵”的效果；提升執(zhí)行力，要拿起溝通的武器；促進(jìn)執(zhí)行力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)力量。企業(yè)在質(zhì)量管理體系中就應(yīng)該做到推動持續(xù)改進(jìn)的執(zhí)行力度，針對審核發(fā)現(xiàn)的問題，要徹底整改，加大糾正、預(yù)防措施的監(jiān)督力度，檢查整改后的持續(xù)性和有效性，杜絕問題的重復(fù)發(fā)生及糾正、預(yù)防措施的整改不到位。

7.堅(jiān)持開展群眾性QC小組活動

在推行質(zhì)量管理體系中，形成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進(jìn)問題的有效機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理QC小組活動，促進(jìn)全員、全過程、全企業(yè)的參與，倡導(dǎo)QC小組活動與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。云錫股份冶煉分公司2005年，針對63焊錫的一次澆鑄合格率低度問題開展QC活動，通過生產(chǎn)過程中攪渣溫度不夠，攪渣時間不足等主要原因，制定了詳細(xì)的對策措施， 并認(rèn)真按計(jì)劃實(shí)施，提高了63焊錫的一次澆鑄合格率；2006年錫錠產(chǎn)品的外包裝原來是用10#鐵絲進(jìn)行捆扎，捆扎勞動強(qiáng)度大，成本高，運(yùn)輸途中若被雨水淋濕導(dǎo)致生銹，影響產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，因此，冶煉分公司“三人行QC小組”，針對錫錠包裝從材料的選取和捆扎方式上進(jìn)行改進(jìn)，摸索，對塑鋼帶進(jìn)行了粘接強(qiáng)度試驗(yàn)，采用全塑鋼帶打捆，并在捆扎方法上進(jìn)行了一系列的改進(jìn)，改善了產(chǎn)品包裝、外觀質(zhì)量，提高了用戶滿意度。2008年錫錠澆鑄從人工手動澆鑄改為機(jī)械自動澆鑄；工藝上新建了氧氣站、煤氣站。2009年澳斯麥特爐、煙化爐、沸騰爐運(yùn)行了富氧熔煉焙燒；氧化鍋、合錫鍋、離心鍋由原來燒煤升溫改為煤氣燃燒等新技術(shù)應(yīng)用，大大提高了產(chǎn)品產(chǎn)量。在環(huán)保方面，也實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。因此，堅(jiān)持開展QC小組活動是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的保障。

綜上所述，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的精髓，是為了向本企業(yè)及其顧客提供增值效益、在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高活動過程的效果和效率的措施，改進(jìn)是一個持續(xù)的、永無止境的過程，戴明博士提出了PDCA循環(huán)的改進(jìn)模式，朱蘭博士將改進(jìn)過程定義為螺旋式上升的過程，只有通過持續(xù)改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行持續(xù)有效。

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篇8

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；內(nèi)部控制；改進(jìn)優(yōu)化

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2016.09.021［中圖分類號］F239.45［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2016）09-0039-02

引言

在當(dāng)前外部市場環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所面臨的外部競爭越發(fā)激烈，企業(yè)經(jīng)營管理過程中的各種顯性與隱性風(fēng)險問題也越發(fā)突出，如果企業(yè)沒有有效的內(nèi)部控制管理，很容易受到外部市場的復(fù)雜性以及不確定性影響造成風(fēng)險問題。因此，對企業(yè)的內(nèi)部控制管理體系進(jìn)行改善，尤其是結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信息化的控制管理環(huán)境，建立基于風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理體系，以整體強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制管理效果，已經(jīng)成為企業(yè)管理工作改進(jìn)完善的重點(diǎn)，這對于增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險規(guī)避控制能力，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展也具有非常重要的作用。

1企業(yè)內(nèi)部控制管理存在的問題分析

內(nèi)部控制作為企業(yè)重要的管理手段，是針對企業(yè)內(nèi)部的全體員工所實(shí)施的，為確保企業(yè)經(jīng)營管理活動的合法合規(guī)，確保企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)安全，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)報告以及財(cái)務(wù)會計(jì)的真實(shí)可靠，應(yīng)采取一系列內(nèi)部控制管理手段，以進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)的經(jīng)營管理理念的更新以及管理手段的不斷改進(jìn)，企業(yè)的內(nèi)部控制管理工作也出現(xiàn)了較多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境較為薄弱

企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境是整個企業(yè)內(nèi)部控制管理體系的基礎(chǔ)，對于內(nèi)部控制管理的效果也有著至關(guān)重要的影響。目前，我國很多企業(yè)的內(nèi)部控制管理環(huán)境存在不少問題。一方面，企業(yè)內(nèi)部管理層對于內(nèi)部控制管理重視程度不足，沒有將企業(yè)的內(nèi)部控制管理與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，造成了內(nèi)部控制管理流于形式。另一方面，企業(yè)的人力資源管理落后，企業(yè)員工對于內(nèi)部管理參與的積極性不高，造成了部分內(nèi)部控制管理措施在執(zhí)行過程中效率不高。

1.2缺少全面的風(fēng)險評估

部分企業(yè)在內(nèi)部控制管理實(shí)施階段，對于風(fēng)險評估管理缺乏認(rèn)識，導(dǎo)致對于風(fēng)險規(guī)避和控制能力不強(qiáng)，尤其是表現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)核算風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險方面。在財(cái)務(wù)核算方面，部分企業(yè)對于內(nèi)部的各個生產(chǎn)管理部門以及分公司核算不清晰，甚至不能準(zhǔn)確地核算企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營成果。在經(jīng)營風(fēng)險方面，投資管理策略制定缺少科學(xué)分析研究、成本控制管理措施不當(dāng)、應(yīng)收賬款管理不利等問題，很容易造成企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險。

1.3內(nèi)部控制管理不力

在企業(yè)的內(nèi)部控制管理工作中，造成企業(yè)內(nèi)部控制管理效果不佳的另一方面原因就是企業(yè)的內(nèi)部控制管理力度不足。在內(nèi)部控制目標(biāo)方面，有的企業(yè)往往側(cè)重于對企業(yè)的財(cái)務(wù)報告以及合法合規(guī)性提供保證，而對經(jīng)營效果以及效率提升重視不足，內(nèi)部控制在服務(wù)企業(yè)的價值增值方面的功能不明顯。此外，內(nèi)部控制管理制度在運(yùn)行過程中，缺少有力的規(guī)范制度的輔助，造成了一些關(guān)鍵的內(nèi)部控制管理制度流于形式。

1.4內(nèi)部監(jiān)督方面存在較多的問題

一些企業(yè)在內(nèi)部控制管理方面沒有設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，也未能健全完善的內(nèi)部審計(jì)工作小組，對于企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)往往存在嚴(yán)重的形式化，而且主要集中在財(cái)務(wù)會計(jì)報表的審計(jì)監(jiān)督方面，因而造成了內(nèi)部控制監(jiān)督工作形同虛設(shè)，不利于全面提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理執(zhí)行效率。

2企業(yè)內(nèi)部控制管理體系改進(jìn)原則

在企業(yè)的內(nèi)部控制管理改善方面，應(yīng)該立足于企業(yè)的自身長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，重點(diǎn)通過內(nèi)部控制管理，在強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營活動合法合規(guī)以及財(cái)務(wù)會計(jì)信息真實(shí)可靠的前提下，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，對于企業(yè)的內(nèi)部控制管理的改進(jìn)優(yōu)化，應(yīng)該重點(diǎn)遵循以下幾項(xiàng)原則。

2.1整體性原則

內(nèi)部控制管理體系在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該作為系統(tǒng)的整體工程，充分考慮整個內(nèi)部控制管理體系整體運(yùn)行的效果，重點(diǎn)確保內(nèi)部控制管理能夠與企業(yè)內(nèi)部的各個生產(chǎn)管理部門以及子公司之間實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部控制效果的最大化。

2.2適應(yīng)性原則

在內(nèi)部控制管理的改進(jìn)優(yōu)化方面，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況、行業(yè)發(fā)展環(huán)境以及企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營方式以及風(fēng)險水平等實(shí)際情況來確定，確保與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。

2.3全面性原則

完善的企業(yè)內(nèi)部控制管理體系應(yīng)該由企業(yè)的內(nèi)部全體員工共同參與，企業(yè)內(nèi)部的管理層、生產(chǎn)經(jīng)營部門以及管理部門都應(yīng)該共同納入到內(nèi)部控制管理體系中。此外，還應(yīng)該將內(nèi)部控制管理工作貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策等各個流程之中。

2.4成本效益原則

在內(nèi)部控制管理優(yōu)化過程中，還應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的實(shí)際成本效益情況，盡可能地以最少的成本投入，在企業(yè)內(nèi)部建立完善的內(nèi)部控制管理制度，這也是內(nèi)部控制管理優(yōu)化最基本的原則要求。

3企業(yè)內(nèi)部控制改進(jìn)優(yōu)化研究

3.1內(nèi)部控制目標(biāo)的調(diào)整

在企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的確定上，應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中具體目標(biāo)的實(shí)際要求。在戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際確定上，重點(diǎn)是圍繞企業(yè)價值以及企業(yè)相關(guān)利益主體利益的最大化。在具體生產(chǎn)經(jīng)營執(zhí)行目標(biāo)的確定上，則主要是確保企業(yè)的財(cái)會會計(jì)報告的真實(shí)性、經(jīng)營活動的合法合規(guī)性以及資產(chǎn)的安全性。

3.2對企業(yè)的內(nèi)部控制管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化

在企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境上，應(yīng)該按照現(xiàn)階段企業(yè)管理實(shí)際情況，在企業(yè)內(nèi)部建立完善的組織結(jié)構(gòu)，并對企業(yè)內(nèi)部的激勵機(jī)制進(jìn)行完善，尤其是對企業(yè)的人力資源管理制度等進(jìn)行完善。同時，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理層的內(nèi)控意識，積極主動地在企業(yè)內(nèi)部開展內(nèi)部控制管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制管理各項(xiàng)措施得到有效的貫徹落實(shí)。

3.3強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險評估管理

在企業(yè)的風(fēng)險評估管理方面，企業(yè)內(nèi)部控制管理改進(jìn)優(yōu)化過程應(yīng)重點(diǎn)圍繞企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險、生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險以及合規(guī)風(fēng)險等進(jìn)行相應(yīng)的防范控制管理。第一，應(yīng)該按照企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的風(fēng)險評估機(jī)制，尤其是準(zhǔn)確地選擇企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險控制點(diǎn)，并重點(diǎn)對企業(yè)風(fēng)險的類別、成因、發(fā)生概率以及造成的影響等幾方面進(jìn)行評估。第二，應(yīng)該相對地建立企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，通過強(qiáng)化對風(fēng)險的監(jiān)測以及及時的風(fēng)險反饋，對可能發(fā)生的風(fēng)險問題及時進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，確保企業(yè)能夠及時地采取措施對風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避控制。

3.4規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部控制管理流程

在企業(yè)的內(nèi)部控制管理流程方面，重點(diǎn)應(yīng)該在以下幾方面采取相應(yīng)的措施：嚴(yán)格企業(yè)的預(yù)算控制管理，按照企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算程序，按照自上而下、自下而上、上下結(jié)合的方式，提高預(yù)算編制的科學(xué)性，同時加強(qiáng)企業(yè)預(yù)算執(zhí)行階段的控制管理；嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的會計(jì)內(nèi)部控制管理制度，加強(qiáng)對企業(yè)的交易授權(quán)審批、職責(zé)劃分、憑證與記錄控制、資產(chǎn)使用及管理等方面的控制管理；提高企業(yè)的會計(jì)核算水平，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)報表能夠及時、全面、真實(shí)、綜合地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。此外，為了確保企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)部控制管理措施的有效執(zhí)行，在內(nèi)部控制管理方面，還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)，對各個環(huán)節(jié)各個部門的內(nèi)部控制進(jìn)行有效的督促。

3.5加強(qiáng)對內(nèi)部控制的監(jiān)督管理

在企業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)督管理方面，首先，應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部控制管理的日常監(jiān)督管理，尤其是通過例會的形式，及時在企業(yè)經(jīng)營管理過程中開展業(yè)務(wù)分析與財(cái)務(wù)分析，及時對財(cái)務(wù)報告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。其次，企業(yè)管理部門應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)的盤點(diǎn)，重點(diǎn)對固定資產(chǎn)、存貨、現(xiàn)金、票據(jù)等進(jìn)行核對盤點(diǎn)。同時，還應(yīng)該將內(nèi)部審計(jì)作為主要的內(nèi)部控制管理監(jiān)督的手段，重點(diǎn)對企業(yè)的內(nèi)控制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對企業(yè)內(nèi)部控制管理的合理性、有效性和一貫性進(jìn)行審計(jì)評價，對內(nèi)部控制管理進(jìn)行改進(jìn)完善。

4結(jié)語

改進(jìn)完善企業(yè)的內(nèi)部控制管理體系，已經(jīng)成為當(dāng)前很多企業(yè)經(jīng)營管理改革的關(guān)鍵。在企業(yè)內(nèi)部控制管理體系的改進(jìn)優(yōu)化過程中，企業(yè)的管理層應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略控制，提高風(fēng)險管理水平，在目標(biāo)確定、內(nèi)控環(huán)境優(yōu)化、風(fēng)險評估、信息評估、流程控制等幾方面，有針對性地確定改進(jìn)措施，進(jìn)而整體提升企業(yè)的內(nèi)部控制管理水平。

主要參考文獻(xiàn)

［1］南京大學(xué)會計(jì)與財(cái)務(wù)研究院課題組．論中國企業(yè)內(nèi)部控制評價制度的現(xiàn)實(shí)模式———基于112個企業(yè)案例的研究［J］．會計(jì)研究，2010（6）：51－62.

［2］李宇立．內(nèi)部控制缺陷識別與認(rèn)定的技術(shù)路線———基于管理層視角的分析［J］．中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報，2012（3）：113－119.

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；不良作風(fēng)

一、行政管理的功能與特點(diǎn)

1.行政管理的功能作用

首先，在企業(yè)發(fā)展中，行政管理具有服務(wù)和保障的作用，通過管理職能強(qiáng)化企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，樹立與時俱進(jìn)的企業(yè)管理理念和經(jīng)營理念，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型運(yùn)行模式，提高企業(yè)的核心競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，當(dāng)企業(yè)發(fā)展過程中遇到問題時，行政管理應(yīng)有序的做出應(yīng)對處理，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。在企業(yè)運(yùn)行中，不可避免的要與政府管理部門打交道，以爭取工作項(xiàng)目的順利執(zhí)行；而企業(yè)行政管理部門的主要工作任務(wù)就是借與政府部門打交道的機(jī)會為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境，然后通過一些手段和方法為企業(yè)員工解決思想問題和現(xiàn)實(shí)困難，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境，從而保障企業(yè)的健康發(fā)展。最后，改革開放以來，我國的社會主義經(jīng)濟(jì)經(jīng)過快速的發(fā)展，基于新形勢下，企業(yè)發(fā)展也面臨著改革；企業(yè)行政管理能夠滿足新形勢下企業(yè)發(fā)展的需求，在推動企業(yè)發(fā)展的同時，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快更好的發(fā)展。在企業(yè)行政管理中，要根據(jù)我國相關(guān)的政策法規(guī)，樹立正確的發(fā)展觀念，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)發(fā)展能夠適應(yīng)當(dāng)前的社會發(fā)展形勢，建設(shè)社會主義和諧社會，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.行政管理的特點(diǎn)

企業(yè)行政管理具有權(quán)威性、及時性和縱向性的特點(diǎn)。企業(yè)行政管理工作的進(jìn)行是基于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的上級權(quán)威，如果上級行政機(jī)構(gòu)沒有一定的權(quán)力的和威望，就難以下達(dá)命令和指標(biāo)等。而且，行政管理在企業(yè)中是否有效取決于下級職工是否服從指令、上級權(quán)利是否具有威懾力等因素，所以說企業(yè)行政管理具有很大的權(quán)威性。在企業(yè)運(yùn)行中，由于行政管理工作主要是通過命令、指示等來對企業(yè)中的員工、財(cái)產(chǎn)、商品、服務(wù)、生產(chǎn)、營銷等活動進(jìn)行調(diào)整，配合相應(yīng)的管理手段和方法進(jìn)執(zhí)行，且管理工作具有很大的針對性，所以能夠迅速發(fā)揮其管理作用。當(dāng)行政管理通過相應(yīng)的手段以及職工的思想政治觀念實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時，則行政管理人員必須進(jìn)行“回饋—調(diào)整—執(zhí)行”的過程，不能發(fā)生滯后的現(xiàn)象。因此，當(dāng)企業(yè)具有大量的日常經(jīng)營活動和人事處理的工作時，這就需要行政管理發(fā)揮其及時性的作用特點(diǎn)。此外，同政府行政管理的層級制一樣，企業(yè)行政管理的工作執(zhí)行也主要是自上而下的，即通過企業(yè)上級的行政組織對下級工作進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)，因此，企業(yè)行政管理具有縱向性的特點(diǎn)。

二、企業(yè)行政管理中的不良作風(fēng)

在當(dāng)前的企業(yè)行政管理中，大體上存在著三種工作風(fēng)向。一種被稱為“機(jī)關(guān)作風(fēng)”，相關(guān)管理人員對企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要完全不管不問，不了解或者無視企業(yè)行政管理的功能作用和特點(diǎn)，做一些表面功夫，與實(shí)際生產(chǎn)發(fā)展大大脫離，對企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際效果不能進(jìn)行調(diào)整和管理，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重的負(fù)面影響。而且，在大多數(shù)企業(yè)行政管理中，還存在著一種工作現(xiàn)象：行政管理人員對自身工作的業(yè)務(wù)根本不了解，缺乏相應(yīng)的理論知識的實(shí)踐能力，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)行政管理工作對該給予管理的事項(xiàng)和內(nèi)容沒有管理或者管理不當(dāng)，對不該管理的卻偏偏插手，從而引起其它工作部門的反感和排斥，長此以往，企業(yè)管理就陷入了一個惡性循環(huán)：行政管理部門對其本工作部門不夠了解，使管理工作越來越脫離實(shí)際，而行政管理工作的執(zhí)行越脫離實(shí)際工作情況，其他部門對其就越排斥，從而使企業(yè)內(nèi)部發(fā)展出現(xiàn)問題。最后一種是“游擊作風(fēng)”，行政管理在企業(yè)中沒有科學(xué)合理的規(guī)章制度、明確的工作內(nèi)容和高效有序的工作程序，使相關(guān)工作人員無章可依或有章不依，在日常工作中根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)的臉色來執(zhí)行，沒有有效的決策依據(jù)可參考，管理過程中員工們不好好工作，只顧勾心斗角，一旦遇到利益便你爭我搶，而遇到責(zé)任和問題便相互推諉，使工作效率大大降低，而企業(yè)中的人、財(cái)、物等資源也無法發(fā)揮充分的作用。

三、對企業(yè)行政管理中不良作風(fēng)的改進(jìn)措施

1.建立科學(xué)完善的管理制度

目前企業(yè)行政管理體系雖然經(jīng)過很多次的調(diào)整，但隨著社會形勢的快速改變，其中仍然存在著很多不規(guī)范的地方，例如人員配置混亂、企業(yè)行政機(jī)構(gòu)臃腫、管理程序冗余復(fù)雜等。面對這些問題，對企業(yè)行政管理的改革應(yīng)從制度和結(jié)構(gòu)兩方面展開。制度作為工作進(jìn)行的基本準(zhǔn)則，要端正企業(yè)行政管理中的不良作風(fēng)，首先要根據(jù)企業(yè)行政管理的特點(diǎn)建立完善有效的管理制度和崗位責(zé)任制度，規(guī)范人員及組織的工作流程和過程。根據(jù)科學(xué)的原則來建立一個合理而實(shí)用的行政組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，從而使行政部門在管理時能夠明確職業(yè)責(zé)任和管理層次，明確各級行政機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容和職責(zé)所在，充分發(fā)揮其職能作用。當(dāng)行政管理系統(tǒng)正常運(yùn)行時，能夠使物資設(shè)備資源、財(cái)政資源、人力資源、文化資源等充分發(fā)揮的其作用，通過健全的分工協(xié)作和管理層次，使行政管理工作能夠像自動機(jī)器一樣自動運(yùn)轉(zhuǎn)，并在一定程度上減少部門領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作量，大大增加了工作效率。

2.提高企業(yè)行政管理隊(duì)伍的綜合能力

工作人員是企業(yè)行政工作的執(zhí)行者，對企業(yè)行政工作的效率和效果具有直接的影響作用，因此需要持續(xù)提高企業(yè)行政管理隊(duì)伍的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)工作人員對行政管理工作的思想認(rèn)識，使其能夠從企業(yè)的生存和發(fā)展層次來看待行政管理工作的功能作用及其積極意義，消除“行政管理使企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)”的管理觀念。只有先解決了工作人員的思想認(rèn)識問題，工作人員才能在實(shí)際工作中對行政管理工作給予重視。其次，企業(yè)要建立一定的考核體系，對員工的業(yè)績進(jìn)行定期評價，對優(yōu)秀的行政管理人才委以重任和獎勵。績效考核是企業(yè)人才管理的重要部分，企業(yè)根據(jù)人事部門或主管部門的績效考核來判斷工作人員的獎罰標(biāo)準(zhǔn)時，還需要從人才學(xué)的角度進(jìn)行分析，通過定量分析、定性分析等科學(xué)手段對員工的工作能力、工作的效果、工作的效率做出客觀準(zhǔn)確的評價。企業(yè)員工通過定期業(yè)績評價，對崗位賦予的已完成的工作及企業(yè)的發(fā)展軌跡有一個全面而清晰的認(rèn)識，從而在工作中能夠更加努力。

3.引入科學(xué)的企業(yè)管理方法

通常情況下，行政管理工作的定位就是服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)，因此，行政管理部門也是服務(wù)部門。行政管理員工首先要明確工作定位，然后再根據(jù)實(shí)際工作來制定科學(xué)合理的工作方法。在當(dāng)前的企業(yè)行政管理中，其工作效率較低的主要因素就是由于管理方法過于陳舊僵化，行政管理人員在日常工作中只注重行政制度的遵守和行政命令的執(zhí)行，難以調(diào)動行政人員對工作的積極性。這就需要企業(yè)參考一些成功的企業(yè)管理方法，根據(jù)自身的實(shí)際情況，引入科學(xué)的行政管理方法，例如在成本核算、目標(biāo)管理、績效評估等方面，通過科學(xué)的方法，并把服務(wù)精神和企業(yè)管理方法融入到具體的行政管理工作中，提高行政管理工作的效率，增強(qiáng)企業(yè)行政管理人員對工作的責(zé)任感?？偠灾?，企業(yè)行政管理作為企業(yè)日常運(yùn)行的重要部分，其工作效率的高低對企業(yè)其他部門工作的開展有著直接的影響作用。然而，在目前的企業(yè)行政管理中，存在著很多不良作風(fēng)，例如權(quán)力集中缺乏制約、行政管理人員觀念陳舊、行政管理方法陳舊僵化、工作人員能力良莠不齊等，造成這些問題的因素是多種多樣的，為了有效改善其不良現(xiàn)象，我們要建立完善的企業(yè)行政管理制度，明確其分工，提高企業(yè)行政管理人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮企業(yè)中的人力資源，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，有效提高企業(yè)行政管理的工作效率，從而促進(jìn)行政管理部門的正常運(yùn)行和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:何將軍 單位:南開大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]林棋明.淺析企業(yè)行政管理改革中不良作風(fēng)的改進(jìn)[J].經(jīng)營管理者,2009,22:41.

篇10

一、對現(xiàn)場人員的管理

制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場是由人、物、場所三者組成的，是以人為主體、以物為中心、有機(jī)的動態(tài)系統(tǒng)。人是最關(guān)鍵的，人本管理是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的靈魂。一個企業(yè)的現(xiàn)場制造復(fù)雜性決定了現(xiàn)場制造必須具有高素質(zhì)的人才；現(xiàn)代制造企業(yè)的現(xiàn)場管理要求操作人員是既有專業(yè)的技能、又有一定管理技能的復(fù)合型人才，現(xiàn)場人員的執(zhí)行力更是現(xiàn)場管理的關(guān)鍵。因此，就必須有計(jì)劃地加強(qiáng)能力培訓(xùn)，在提高現(xiàn)場人員專業(yè)操作技能的同時，還要進(jìn)行管理理念、管理技法的培訓(xùn)，提升其參與管理的能力和意識。與此同時，還要建立不同級別的考評體系，強(qiáng)化人員的績效評價，不斷提高制造型企業(yè)現(xiàn)場管理中員工的執(zhí)行能力，推動企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場管理執(zhí)行力提升。

二、建立企業(yè)現(xiàn)場信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺

制造型企業(yè)需要連接的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)地點(diǎn)，時間、空間跨度很大,有的廠區(qū)兩端的兩個車間距離相對較遠(yuǎn), 而且車間內(nèi)部環(huán)境也很復(fù)雜，生產(chǎn)過程中信息變化快，需要一個完整、順暢的信息溝通平臺?，F(xiàn)場的管理人員需要每個人都有通訊設(shè)施，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)距離的進(jìn)行現(xiàn)場的統(tǒng)一指導(dǎo)。也可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息溝通系統(tǒng)，實(shí)時地掌握現(xiàn)場管理的工作狀況和動態(tài)。

三、現(xiàn)場管理機(jī)制建設(shè)

加強(qiáng)現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)管理的一個永恒主題，現(xiàn)場管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的綜合管理水平。有效的機(jī)制才能保證管理能夠真正落實(shí)到位。現(xiàn)場管理機(jī)制包括現(xiàn)場管理的組織機(jī)構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)、評價辦法等等，組織機(jī)構(gòu)健全，把現(xiàn)場管理責(zé)任明確落實(shí)到企業(yè)各層級，人員明確工作責(zé)任了，避免推拖、扯皮，有多少制造型企業(yè)，由于職責(zé)不明，造成現(xiàn)場混亂，嚴(yán)重影響產(chǎn)品交期、質(zhì)量，甚至安全。確定由誰做什么，做到什么程度，這需要現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)明晰來解決，要達(dá)到物流有序、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、文明生產(chǎn)、設(shè)備完好、環(huán)境整潔、愛崗敬業(yè)需要方方面面的標(biāo)準(zhǔn)，而且是針對性很強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)?？刂莆锪?，確保物品能夠嚴(yán)格按照投入進(jìn)行產(chǎn)出，減少或避免不必要的停頓和等待時間，從而提高作業(yè)面積利用率；清晰勞動紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)現(xiàn)場改進(jìn)還要鼓勵員工提出自己的提議，建立 “創(chuàng)新制度”，對提出有益方案的員工給予一定的獎勵 ，從而激發(fā)員工提出新觀念的積極性，推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場改進(jìn)步伐。有的制造企業(yè)制訂并頒布了十分完備的現(xiàn)場管理機(jī)制，但在的貫徹落實(shí)過程中，部分人員對現(xiàn)場管理機(jī)制的內(nèi)容還不了解，使機(jī)制沒有起到其應(yīng)有的作用，所以在實(shí)施中還要加大宣傳。

四、減少現(xiàn)場浪費(fèi)

現(xiàn)場改進(jìn)要從減少現(xiàn)場浪費(fèi)入手，現(xiàn)場浪費(fèi)主要體現(xiàn)在不良修理的浪費(fèi)、過分加工的浪費(fèi)、動作的浪費(fèi) 、搬運(yùn)的浪費(fèi) 、庫存的浪費(fèi)、制造過多過早的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)這七個方面，這七方面可通過現(xiàn)場管理改進(jìn)減少或消除。然而，在生產(chǎn)現(xiàn)場中由于人員過剩、設(shè)備過剩也會制造更大的浪費(fèi)，人和設(shè)備過剩就會導(dǎo)致庫存過剩，過剩的庫存不及時搬走會影響工作現(xiàn)場，搬運(yùn)它就增加了原本不需要的搬運(yùn)的人工，所以我們解決的辦法就是，首先確定各個崗位上的空閑人數(shù)，對已經(jīng)完成本職工作的操作人員可站在一邊，可以讓他分擔(dān)其他工作，將之分配到人手不足的工作場所，這樣那些忙著的人就不會去攀比，最終可實(shí)現(xiàn)多余人員的合理配置。也可以給予員工挑戰(zhàn)有附加價值的工作機(jī)會從而實(shí)現(xiàn)對 “員工的尊重”，讓工人能夠有一種歸屬感，員工能夠自動地認(rèn)識到周圍是存在浪費(fèi)，從而自行地去解決浪費(fèi)，然后員工將時間和精力用于最需要又最能創(chuàng)造附加價值的工作里面，這比被動地去執(zhí)行別人的安排效率要高。這種不斷改善的工作方式，使員工能更好地將各自的精力用于有意義的工作之中。公司還可以鼓勵員工提出減少浪費(fèi)的意見，給與一定的獎勵。制造企業(yè)要根據(jù)市場的需要來合理地進(jìn)行生產(chǎn)，這也是減少浪費(fèi)的一種形式。積極主動參與市場競爭，讓這個無形的手去優(yōu)勝劣汰，主動去減少浪費(fèi)，激勵企業(yè)去不斷進(jìn)步。