導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工考核評(píng)定意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、當(dāng)前考核機(jī)制存在的問題和弊端

目前，在對(duì)員工考核評(píng)定的執(zhí)行過程中，還存在著很多機(jī)制上的不足，有些問題還比較突出，具體有以下七個(gè)方面：第一，存在考核評(píng)定過程中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志，忽視群眾意見的傾向。第二，存在有些成員不善于提出自己的見解，不敢發(fā)表意見的傾向。第三，存在強(qiáng)調(diào)個(gè)人和班組利益，忽視整體利益的傾向。第四，存在對(duì)集體討論決定的重大問題，少數(shù)人不執(zhí)行的傾向。第五，存在忽視基層員工正當(dāng)權(quán)利，剝奪普通員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的傾向。在貫徹落實(shí)星級(jí)員工考核評(píng)定工作的過程中，離開了實(shí)施機(jī)制，任何體制和制度都形同虛設(shè)。第六存在反饋系統(tǒng)不通暢。當(dāng)高層管理人員的意見、決策貫徹到基層時(shí)，基層的普通員工的呼聲和意見卻很難上達(dá)，他們作為收費(fèi)站的主體還非常缺乏反映自己意志的有效途徑，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤的決策遲遲得不到糾正，挫傷了廣大員工的積極性和對(duì)征費(fèi)工作的關(guān)心，削弱了凝聚力和戰(zhàn)斗力。第七缺乏“公正、公平、公開”的考核體系，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些“說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行”的現(xiàn)象，造成基層員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴，形成“權(quán)力怪圈”，釀成一種整體利益第二，局部利益第一的怪現(xiàn)象。這種司空見慣的現(xiàn)象正在無情的扼殺征費(fèi)工作的生機(jī)和活力。

在實(shí)際工作過程當(dāng)中，由于分工越來越細(xì)密，每名員工的行動(dòng)一方面按照規(guī)章制度和工作程序執(zhí)行，另一方面又影響到其他人員的行動(dòng)，一個(gè)工作要多個(gè)人共同參與才能完成好。在這樣的工作環(huán)境里生存和發(fā)展，守信就成為員工必備的重要的素質(zhì)和保障收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。必須承認(rèn)，目前考核機(jī)制的不足和缺陷會(huì)對(duì)人的素質(zhì)和活力產(chǎn)生不良的影響，一是考核評(píng)定損害大多數(shù)人的利益，而維護(hù)少數(shù)人的利益，使員工的工作熱情下降，積極性減退。二是本位主義和個(gè)人主義會(huì)使考核評(píng)定工作嚴(yán)重不公甚至陷入一種混亂的狀態(tài)，而直接影響收費(fèi)站正常的運(yùn)營(yíng)秩序，進(jìn)而阻礙站務(wù)管理工作的有序進(jìn)行。

二、采用星級(jí)考核管理模式的預(yù)期作用

1.有利于提高車輛通行費(fèi)征收人員的個(gè)人素質(zhì)

星級(jí)考核評(píng)定工作對(duì)收費(fèi)人員的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的要求，它以員工的德、能、勤、績(jī)?yōu)榛疽兀褑T工的工作實(shí)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，把短期利益和長(zhǎng)期利益結(jié)合起來，用健全的考核機(jī)制和評(píng)定程序促使員工主動(dòng)自發(fā)的通過提高自己的工作效率、工作質(zhì)量的途徑來為自己贏得正當(dāng)?shù)臋?quán)益，對(duì)提高員工的自身素質(zhì)起到了巨大的推進(jìn)作用。

星級(jí)考核評(píng)定工作的合理因素促進(jìn)人的素質(zhì)的提高是客觀的必然的，與此同時(shí)，人的素質(zhì)的提高對(duì)完善星級(jí)考核評(píng)定工作也是十分重要的必要的。星級(jí)考核評(píng)定工作為員工素質(zhì)的提高創(chuàng)造了一個(gè)良好的條件和外部環(huán)境，客觀上會(huì)促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，進(jìn)而促進(jìn)站務(wù)管理工作的開展。員工為了適應(yīng)這種量化管理模式的需要，就必須做到敬業(yè)、守信。這使得每個(gè)人都必須不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，忠實(shí)、愛好和維護(hù)自己的職業(yè)，提高對(duì)自己的職業(yè)和崗位擔(dān)當(dāng)責(zé)任的自覺性，在實(shí)踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索更好的工作方法，否則將因?yàn)橥瓴怀杉榷ǖ墓ぷ髂繕?biāo)而失去長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

因此，在實(shí)際工作中，只要我們堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造性工作的原則，以提高全員整體素質(zhì)為根本，以強(qiáng)化管理、強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化落實(shí)為手段，抓好星級(jí)考核評(píng)定工作，逐步形成適合本單位和本部門實(shí)際的考核評(píng)定程序和原則，可以最大限度的發(fā)揮出星級(jí)考核評(píng)定工作的合理因素在站務(wù)管理過程中的積極作用。

2.有利于收費(fèi)站高層管理人員全面掌握和控制運(yùn)營(yíng)情況

星級(jí)考核評(píng)定的基本原則涵蓋了對(duì)一名員工的綜合評(píng)價(jià)：工作能力，工作態(tài)度，工作紀(jì)律，工作業(yè)績(jī)。使得高層管理人員能夠全面的了解各個(gè)工作崗位和工作環(huán)節(jié)的具體情況，及每名員工的工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量，在作出決策時(shí)更客觀、更準(zhǔn)確、更有可操作性、更有指導(dǎo)性意義。星級(jí)考核評(píng)定涉及到廣大員工的根本利益，高層管理人員在星級(jí)考核評(píng)定工作的過程中為能全面、真實(shí)的、客觀的執(zhí)行，必定全面的履行自己的工作職責(zé)，在工作中做到不偏不倚，從而使站務(wù)管理工作更加渠道暢通，調(diào)控有力。同時(shí)，作為收費(fèi)站管理人員，為保持基層員工的活力，達(dá)到工作目標(biāo)，創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)，必定本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入基層，深入實(shí)際，不斷密切與基層收費(fèi)人員的聯(lián)系，用高度的責(zé)任感切實(shí)履行自己的職責(zé)，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，通過勤奮扎實(shí)的工作的途徑來代表廣大員工的根本利益?？梢哉f，員工星級(jí)考核評(píng)定是我們改善基層管理現(xiàn)狀，增強(qiáng)管理職能，加大基層管理力度，提高基層管理工作水平的一項(xiàng)重大舉措。

3.有利于促進(jìn)收費(fèi)站管理公開化，體現(xiàn)“公平、公正”的原則

員工不是單純的“標(biāo)準(zhǔn)人”、“活機(jī)器”，因此星級(jí)考核評(píng)定的具體方法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有可操作性，制定和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，才能發(fā)揮出星級(jí)考核評(píng)定的合理因素的積極作用，促使站務(wù)管理工作本著“公平、公正、公開”的原則健康有序的開展。

三、采用星級(jí)考核管理模式的方法

主要從四方面入手：第一是要強(qiáng)化民主機(jī)制，確保普通員工對(duì)站務(wù)管理工作的知情權(quán)、參與權(quán)，對(duì)星級(jí)考核評(píng)定工作的監(jiān)督權(quán)得到落實(shí)；第二是要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，建立一套完整、系統(tǒng)、規(guī)范和可操作的工作機(jī)制，當(dāng)高層管理人員及其負(fù)責(zé)人所作出的決策有違法律法規(guī)和規(guī)章制度或不符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況時(shí)，制度本身可以對(duì)其適時(shí)矯正和責(zé)任追究，從而促使各級(jí)組織及其負(fù)責(zé)人員不能懈怠；第三是要注重強(qiáng)化考核機(jī)制，建立適合各個(gè)工作崗位特點(diǎn)的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，不搞一窩端，應(yīng)當(dāng)使考核標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)可行，具有可操作性。第四是要注意強(qiáng)化整體效能。健全工作機(jī)制必須堅(jiān)持規(guī)章制度和工作紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)管理決策的權(quán)威，運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、規(guī)章制度，以及重要的工作部署等，必須統(tǒng)一，任何部門和個(gè)人決不能自行其是。健全的工作機(jī)制必須體現(xiàn)這一指導(dǎo)思想，工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都應(yīng)該圍繞強(qiáng)化征費(fèi)管理的整體功能，維護(hù)集中統(tǒng)一而展開。

首先，要確立員工星級(jí)考核評(píng)定的工作程序、具體方法和標(biāo)準(zhǔn)。工作程序要沿著“日常考核，會(huì)議討論，民主集中，考核評(píng)定，結(jié)果公示，異議復(fù)議”的路線進(jìn)行，確保程序過程公開化，以便于廣大員工進(jìn)行監(jiān)督。

確立星級(jí)評(píng)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面的因素：一是對(duì)于星級(jí)評(píng)定基本原則的確立，不應(yīng)拘泥于數(shù)量的多少，而應(yīng)看到確立的原則是否涵蓋了所應(yīng)表達(dá)的內(nèi)容。二是把星級(jí)評(píng)定的基本原則和具體原則區(qū)分開來。不能把某些具體原則升格為基本原則，否則將很難發(fā)揮出基本原則的作用，不利于星級(jí)評(píng)定方法和標(biāo)準(zhǔn)的建立。三是星級(jí)評(píng)定的基本原則與具體的方法和標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的對(duì)應(yīng)關(guān)系。一項(xiàng)基本制度可能體現(xiàn)幾項(xiàng)不同的原則，一項(xiàng)原則也可能體現(xiàn)在若干制度當(dāng)中。

其次，星級(jí)考核評(píng)定程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)要公開化。星級(jí)考核評(píng)定工作的公開化，其意義是多方面的。一是有利于廣大員工對(duì)星級(jí)考核評(píng)定過程進(jìn)行監(jiān)督，而通過監(jiān)督又有利于星級(jí)考核評(píng)定工作水平的提高；二是有利于促進(jìn)收費(fèi)站管理工作的公開化、陽光化，防止暗箱操作。這樣，勝者勝的光明正大，理直氣壯，敗者敗得明明白白，心服口服。從而推進(jìn)收費(fèi)站站務(wù)管理工作公開化的進(jìn)程。

再次，星級(jí)考核評(píng)定程序要本著“公平、公正”的原則。星級(jí)考核評(píng)定程序的公正，不只是關(guān)系到考核評(píng)定結(jié)果的公正，而且具有多方面的積極作用。程序的公正能夠使當(dāng)事人有理由相信考核評(píng)定工作的正當(dāng)性，使其失去對(duì)星級(jí)考核評(píng)定工作的不滿可供依賴的基礎(chǔ)；程序的公正對(duì)于星級(jí)考核評(píng)定工作在促進(jìn)站務(wù)管理水平的提高的過程中有重大影響和作用；程序的公正能夠使廣大員工對(duì)站務(wù)管理工作起到監(jiān)督和制約的作用，從而避免管理人員制度適用過程中的疏忽大意和形而上學(xué)。在實(shí)施具體措施中，尊重當(dāng)事人的意見，保障當(dāng)事人平等的程序權(quán)利和義務(wù)，既是星級(jí)考核評(píng)定程序公正的重要手段，也是調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情和積極性的有效途徑。

四、采用星級(jí)考核管理模式的預(yù)期效果

我們之所以堅(jiān)決貫徹實(shí)施星級(jí)員工考核評(píng)定工作，是因?yàn)榇隧?xiàng)工作可以帶動(dòng)收費(fèi)站管理工作的各個(gè)方面。同時(shí)，它也觸動(dòng)了收費(fèi)站管理工作的深層次問題，只有全體員工上下聯(lián)動(dòng)，相互呼應(yīng)，才能真正的把星級(jí)考核評(píng)定工作落實(shí)到實(shí)處，才能使員工自發(fā)主動(dòng)的執(zhí)行星級(jí)考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正的發(fā)揮出目標(biāo)化管理的作用，從而促使收費(fèi)站站務(wù)管理工作與其有機(jī)地結(jié)合起來，相輔相成，攜手共進(jìn)。

篇2

為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。

第一條

員工晉升的基本原則及條件

1、符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。

2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。

3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

4、晉升員工通過人事行政部的晉升考核。

第二條

人事審批權(quán)限

1、部門主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行委員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。

2、部門主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。

第三條

晉升管理流程

1、員工晉升申報(bào)

1.1.

由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。

1.2.

員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

1.3.

人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。

2、組織晉升考核評(píng)估工作

2.1.晉升考核評(píng)估工作原則

2.1.1.充分尊重原則

人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則

本著對(duì)公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。

2.1.3.充分建議原則

針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。

2.2.晉升考核評(píng)估工作流程

2.2.1.人力資源部針對(duì)各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。

2.2.2.對(duì)晉升員工進(jìn)行全面（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。

2.2.3.評(píng)估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評(píng)定等方式進(jìn)行。

2.2.4.人力資源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門管理會(huì)議審核。

2.2.5.部門主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。

2.2.6.部門主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。

3、員工晉升任命

3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。

3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。

3.2.1.部門內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會(huì)公布。

3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會(huì)公布。

第四條

注意事項(xiàng)

1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。

2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

3、所以晉升/晉級(jí)人員必須通過人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

4、日?？己擞杀惶崦说闹苯咏?jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。

本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。

篇3

第一章 總則

第一條 為全面實(shí)現(xiàn)×××公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工參加公司二次創(chuàng)業(yè)的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，公開、公正、公平地評(píng)估每一位員工的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而為發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、留住人才、使用人才，營(yíng)造以員工主人翁意識(shí)為核心的自我約束、自我管理新型的企業(yè)文化，從而帶動(dòng)和提高公司整體的工作效率和效益，特制訂本辦法。

第二章 考核范圍

第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

第三章 考核原則

第三條 堅(jiān)持公開、公正、公平、業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯脑瓌t。

1. 公開。即通過考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

2. 公正，公平。即將部門考評(píng)與員工自評(píng)相結(jié)合，使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見和建議。

3. 業(yè)績(jī)?yōu)橹?。在考核形式上，部門內(nèi)部周考核與公司月度考核與年度考核相結(jié)合，以“業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎炕己?rdquo;為原則，既體現(xiàn)了工作成果的重要性，又體現(xiàn)了過程控制管理和細(xì)節(jié)把握的重要性。

第四條 以崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任制為主要依據(jù)，將公司全年工作計(jì)劃分解為各部室，子公司的工作計(jì)劃，結(jié)合月工作計(jì)劃、個(gè)人工作計(jì)劃以及周例會(huì)上的重要臨時(shí)任務(wù)，為考評(píng)提供準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)的目標(biāo)體系，定性與定量考核相結(jié)合。

第四章 考核目的

第五條 各類考核目的：

1. 發(fā)現(xiàn)人才：?jiǎn)T工、干部獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核。

2. 培養(yǎng)人才：獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

3. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：獲得確定績(jī)效工資，獎(jiǎng)金、期權(quán)和紅利年終分配的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)考核。

第五章 考核時(shí)間

第六條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，部門內(nèi)部有日考核和周考核。

第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第六章 考核內(nèi)容

第八條 公司考核員工的內(nèi)容詳見×××績(jī)效考核辦法實(shí)施細(xì)則和公司職工月度績(jī)效工資考評(píng)表(附表)。

第九條

1. 公司高管考評(píng)面向一般高管，董事兼高管的考評(píng)由董事會(huì)直接掌握，具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)制定。

2. 公司高管考評(píng)表包括高管人員能力考核表，公司部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表。

3. 公司中層干部考評(píng)表包括公司部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表，公司部門中層領(lǐng)導(dǎo)月度工作考核表，公司部門中層領(lǐng)導(dǎo)能力考核表。

4. 普通員工考評(píng)表包括普通員工年度考核表，普通員工月度考核表，普通員工能力考核表，月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

5. 其它類考評(píng)表包括員工自我鑒定表，試用員工考核表等。

第七章 考核形式

第十條 各類考核形式有：

1. 主管評(píng)議

2. 自我鑒定;

3. 下級(jí)評(píng)議;

4. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上下游評(píng)議;

5. 外部客戶或評(píng)議。

第十一條 根據(jù)目前公司發(fā)展現(xiàn)狀考核形式可簡(jiǎn)化為三類：

即普通員工、部門和項(xiàng)目部總經(jīng)理、公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的評(píng)議。

第十二條 個(gè)案考核

1. 對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

2. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門經(jīng)理和總裁辦。

3. 該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

第十三條 調(diào)配考核

1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門可提出考評(píng)意見;

2. 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評(píng)語供新主管參考;

3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

第十四條 離職考核

1. 員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書面考核;

2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見;

4. 該項(xiàng)考核由總裁辦主辦，并需部門主管協(xié)辦。

第八章 考核結(jié)果及效力

第十五條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

第十六條 考核結(jié)果具有的效力：

1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);

2. 與員工績(jī)效工資、期權(quán)和獎(jiǎng)金掛鉤;

3. 與福利(住房補(bǔ)貼、培訓(xùn)、體假)等待遇相關(guān);

4. 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;

5. 決定對(duì)員工的解聘。

第九章 附則

第十七條 考核結(jié)果的執(zhí)行辦法：

1. 月度考核與月度工資：

(1) 員工月度工資總額的構(gòu)成：基本工資占50%，崗位工資占30%，績(jī)效工資占20%，除員工因病、事假及曠工外，要扣出員工相應(yīng)的崗位和績(jī)效工資外，對(duì)員工的月度考核主要表現(xiàn)在對(duì)員工當(dāng)月業(yè)績(jī)與績(jī)效工資的數(shù)額增減的認(rèn)定上。

(2) 月度績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為以下四級(jí)：90分以上(含90分)為A級(jí)，發(fā)放全額績(jī)效工資;89分—75分為B級(jí)，扣績(jī)效工資10%;74分—60分為C級(jí)，扣績(jī)效工資20%;50分以下為D級(jí)，扣績(jī)效工資50%—100%。

同時(shí)月考核也應(yīng)結(jié)合員工在本月對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)及優(yōu)異表現(xiàn)給予在績(jī)效工資上的加分獎(jiǎng)勵(lì)。月度考核的結(jié)果以月度績(jī)效考評(píng)表的形式具體體現(xiàn)，是員工月度工資發(fā)放的依據(jù)。

2. 年度考核與年度獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應(yīng)與部門全年目標(biāo)責(zé)任的管理方案及工作計(jì)劃的實(shí)施情況與全年每月平均考核成績(jī)相結(jié)合，最后形成部門及所屬員工年終考核評(píng)定的依據(jù)。

A.凡全年月均考核成績(jī)?cè)贏級(jí)以上，應(yīng)給予100%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的100%年終獎(jiǎng)金額度，具體詳見附表。

B.凡全年月均考核成績(jī)?cè)贐級(jí)以上，應(yīng)給予80%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的8%年終獎(jiǎng)金額度。

C. 凡全年月均考核成績(jī)?cè)贑級(jí)以上，應(yīng)給予50%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的50%年終獎(jiǎng)金額度。

D.平均為D級(jí)以下，取消參與年度獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)分紅和獎(jiǎng)金的考評(píng)資格。

(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)以該公司責(zé)任目標(biāo)及利潤(rùn)方案的完成情況與全年每月平均考核成績(jī)相結(jié)合，最后形成部門及所屬員工年終考核評(píng)定的依據(jù)，主要?jiǎng)t重經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)考核。除去參照部門月考核制度的形式以外，項(xiàng)目公司A級(jí)還應(yīng)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)90%以上，B級(jí)還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)80%以上，C級(jí)還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)60%以上，D級(jí)不參與年度獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)。

年度考核的結(jié)果是員工年度期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，并以年度考核表的形式具體體現(xiàn)。

篇4

一、目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2）

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績(jī)效考評(píng)

（1）一線員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場(chǎng)工作的普通員工；

（2）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評(píng)員工遵章守紀(jì)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

①銷售業(yè)績(jī)（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。

②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）

③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）

④業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績(jī)?nèi)肆Y源部備案）

注：非營(yíng)業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績(jī)占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)

（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）

（2）機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）

①行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%）

①業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）

③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）

④工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）

⑤工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績(jī)效考評(píng)

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。

（2）考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。

（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）

u行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；

篇5

一、績(jī)效評(píng)估的方法

（一）“3E”評(píng)估方法

經(jīng)濟(jì)性(Economy)、效率性(Eficiency)、效果性(Effectiveness)并重的審計(jì)，即“3E”評(píng)價(jià)法。“經(jīng)濟(jì)”是指投入成本的降低程度：“效率”指標(biāo)反映所獲得的工作成果與工作過程中的資源消耗之間的對(duì)比關(guān)系：“效益”指標(biāo)通常用來描述政府所進(jìn)行的工作或提供的服務(wù)在多大程度上達(dá)到了政府的目標(biāo)。

（二）平衡記分卡法(BSC)

它分析哪些是完成旅游組織使命的關(guān)鍵性成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵性成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查、審核這一過程，以把握旅游組織績(jī)效評(píng)價(jià)真實(shí)、客觀的方法。平衡計(jì)分卡把對(duì)旅游組織業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)劃分為四個(gè)部分：財(cái)務(wù)方面、客戶、經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

（三）標(biāo)桿管理法

“標(biāo)桿管理法是一種通過不斷的識(shí)別、理解(學(xué)習(xí)與分析)在旅游組織內(nèi)外所采取的顯著措施，以取得成果的過程?！彼谶@樣一種假設(shè)：無論是哪個(gè)環(huán)節(jié)(包括采購、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等)，總有一些旅游組織已達(dá)到了世界一流。

（四）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA)

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法不需事先設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重，只要將旅游組織績(jī)效指標(biāo)按照輸入、輸出的性質(zhì)劃分，就能對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)客體進(jìn)行評(píng)估分析從而為旅游組織管理提供有力的工具。

二、如何成功實(shí)施績(jī)效評(píng)估

作為新興的人力資源管理手段―-績(jī)效評(píng)估日益成為時(shí)下人事經(jīng)理們不可或缺的重要工具。而要成功運(yùn)用績(jī)效評(píng)估這一工具并非易事，在實(shí)踐中還需做到“四項(xiàng)注意”。

（一）要注意提高員工的滿意度

當(dāng)員工的不滿得不到舒解，就有可能引致不理想的工作態(tài)度和行為。旅游組織的管理者在績(jī)效評(píng)估過程中應(yīng)盡力地去了解、發(fā)現(xiàn)員工對(duì)評(píng)估的不滿，進(jìn)而尋找員工不滿的原因，制定措施解決不滿。

（二）要注意評(píng)估方法的適用性

運(yùn)用績(jī)效評(píng)估不是趕時(shí)髦，而是要運(yùn)用科學(xué)的方法來檢查和評(píng)定旅游組織員工對(duì)職位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)，從而促進(jìn)旅游組織的人力資源管理，提高旅游組織競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）要注意評(píng)估過程的完整性

完整的績(jī)效評(píng)估過程包括事前溝通，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施考核，考核結(jié)果的分析、評(píng)定，反饋、控制等五個(gè)階段。盡管人力資源部把績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和政策設(shè)計(jì)得比較完美，但如果事前沒有和部門主管進(jìn)行有效的溝通，得不到很好的理解和認(rèn)同，結(jié)果肯定是白費(fèi)勁。

（四）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估人員的培訓(xùn)

績(jī)效評(píng)估工作中，考評(píng)人員的素質(zhì)會(huì)影響績(jī)效評(píng)估的結(jié)果和效果。因此，績(jī)效評(píng)估人員需要通過培訓(xùn)更好地掌握一些評(píng)估方法和技巧，增強(qiáng)對(duì)考評(píng)偏差產(chǎn)生原因的認(rèn)識(shí)和分析，以便更好地完成考評(píng)工作。

三、對(duì)旅游組織績(jī)效評(píng)估流程的建議

（一）人力資源部負(fù)責(zé)編制考評(píng)實(shí)施方案，設(shè)計(jì)考評(píng)工具，擬定考評(píng)計(jì)劃，對(duì)各級(jí)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出處理考評(píng)結(jié)果的應(yīng)對(duì)措施，供考評(píng)委員會(huì)決策。

（二）各級(jí)主管組織員工撰寫述職報(bào)告并進(jìn)行自評(píng)。

（三）所有員工對(duì)本人在考評(píng)期間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)及行為表現(xiàn)（工作態(tài)度、工作能力）進(jìn)行總結(jié)，核心是對(duì)照組織對(duì)自己的職責(zé)和目標(biāo)要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（四）部門主管根據(jù)受評(píng)人日常工作目標(biāo)完成程度、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人述職等，在對(duì)受評(píng)人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)進(jìn)行客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，并指出對(duì)受評(píng)人的期望或工作建議，交部門上級(jí)主管審核。

（五）主管負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行績(jī)效面談。當(dāng)直接主管和員工就績(jī)效考核初步結(jié)果談話結(jié)束后，員工可以保留自己的意見，但必須在考評(píng)表上簽字。員工若對(duì)自己的考評(píng)結(jié)果有疑問，有權(quán)向上級(jí)主管或考評(píng)委進(jìn)行反映或申訴。

（六）人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總所有考評(píng)結(jié)果，編制考評(píng)結(jié)果一覽表，報(bào)公司考評(píng)委員會(huì)審核。

（七）考評(píng)委員會(huì)聽取各部門的分別匯報(bào)，對(duì)重點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行討論和平衡，糾正考評(píng)中的偏差，確定最后的評(píng)價(jià)結(jié)果。

（八）人力資源部負(fù)責(zé)整理最終考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果兌現(xiàn)，分類建立員工績(jī)效考評(píng)檔案。

（九）各部門主管就績(jī)效考評(píng)的最終結(jié)果與下屬面談溝通，對(duì)受評(píng)人的工作表現(xiàn)達(dá)成一致意見，肯定受評(píng)人的優(yōu)點(diǎn)所在，同時(shí)指出有待改進(jìn)的問題和方向。

篇6

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院;二級(jí)管理;系辦公室

自最早的獨(dú)立學(xué)院成立算起，經(jīng)歷了將近17年的時(shí)間，期間各大獨(dú)立學(xué)院不斷摸索自身發(fā)展的出路，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的政策與環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。筆者所在的西安交通大學(xué)城市學(xué)院自2004年成立以來，也摸索出了自己的發(fā)展模式。目前我院實(shí)行的是院系二級(jí)管理機(jī)制，在此機(jī)制下賦予系教學(xué)秘書較大的活動(dòng)權(quán)限，同時(shí)也給予了較強(qiáng)的任務(wù)量。筆者作為管理系辦公室主任，主要從自身工作重點(diǎn)出發(fā)，對(duì)工作所涉及行政考勤，考核制度，青年教師培養(yǎng)，員工職稱職級(jí)評(píng)定，員工心理健康關(guān)注等問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以期促進(jìn)工作的更上層樓，對(duì)于我系乃至相關(guān)部門有所助益。

一、系辦公室行政管理問題分析

筆者自2007年進(jìn)入西安交通大學(xué)城市學(xué)院，從系辦公室基層開始做起，于2015年晉升為管理系辦公室主任，對(duì)于辦公室承擔(dān)的巨大責(zé)任，作為辦公室主任責(zé)無旁貸，對(duì)于工作過程中的成績(jī)與不足也略有思考。總結(jié)起來，以上述五方面作為契入點(diǎn)進(jìn)行一下分析。1、行政考勤流于形式。學(xué)院制度要求各系建立考勤制度，我系制定了相應(yīng)的考勤表，在執(zhí)行過程中大部分員工還是具有一定的自覺性，部分員工對(duì)此具有一定的抵觸情緒，認(rèn)為大學(xué)本應(yīng)是寬松、自由、開放的一種氛圍，對(duì)員工特別是教師限制的太死。這種思想不僅僅是個(gè)別教師的思想問題，流于形式的考勤也不僅僅存在于一個(gè)系，對(duì)此我們應(yīng)認(rèn)真思考解決之道。2、考核制度有待完善。學(xué)院經(jīng)過十幾年的發(fā)展，管理制度處于不斷完善中，然而獨(dú)立學(xué)院畢竟才發(fā)展十幾年，管理制度的經(jīng)驗(yàn)積累不足，隊(duì)伍年輕化也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，考核制度實(shí)行一刀切，沒有考慮各系的具體情況，比如沒有區(qū)分文科系與理科系的差別，文科系也分經(jīng)管與人文、藝術(shù)的差別，理科系也分計(jì)算機(jī)與機(jī)械、能動(dòng)等的差別，對(duì)于工作考核的差別應(yīng)具體情況具體區(qū)分，這一點(diǎn)我們做得還不足。3、教師接力存在斷層。管理系作為西安交通大學(xué)城市學(xué)院的大系，學(xué)生數(shù)量是最多的，特別是會(huì)計(jì)、財(cái)管專業(yè)對(duì)師資的要求較高，而我系主要是老教師挑大梁，雖然近幾年引進(jìn)了一部分青年教師，老教師也在不斷地指導(dǎo)青年教師，然而我系缺乏中年教師這一隊(duì)伍，未來幾年老教師面臨退休，青年教師成長(zhǎng)不足，無中年教師能夠挑大梁，這是我系值得思考的地方。4、員工職稱評(píng)定材料不足。職稱評(píng)定對(duì)于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定以及員工工作積極性的提升具有重要意義，而無論是行政還是教師，在職稱評(píng)定過程中除了需要較強(qiáng)的工作能力，還需要一定的科研能力，我系員工的弱項(xiàng)便在于科研能力不足，導(dǎo)致評(píng)定職稱過程中科研這一項(xiàng)弱化了整體實(shí)力。5、員工心理健康輔導(dǎo)有待加強(qiáng)。我系學(xué)生較多，任務(wù)強(qiáng)度相應(yīng)也較大。這給我系員工帶來了極大的心理壓力，對(duì)于維系員工的健康帶來極大挑戰(zhàn)，抱怨情緒時(shí)有發(fā)生。這與辦公室組織員工集體活動(dòng)、分擔(dān)員工工作量以及考慮員工生活等方面具有一定關(guān)系。

二、政策建議

系辦公室教學(xué)管理工作的好壞，承接著系教學(xué)、行政質(zhì)量能否順暢展開的重任。對(duì)于工作中的問題及不足需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)，方可化解危機(jī)，使工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)以上問題，筆者提出以下幾點(diǎn)建議，以供探討。1、考勤寬松有度，區(qū)別對(duì)待?！耙坏肚小钡目记谥贫?，不具備大學(xué)的“人文情懷”，需要具體情況具體對(duì)待。比如對(duì)于老教師，可以考慮無考勤制(但是重要會(huì)議需要參加);中年教師可以實(shí)行減少考勤日期，提升其對(duì)于單位的認(rèn)同感;青年教師實(shí)行嚴(yán)格的考勤制，以規(guī)范其行為，待職稱評(píng)定升級(jí)以后可放寬限制，以促進(jìn)其追求上進(jìn)之心。2、考核制度適度放權(quán)。在學(xué)院制定粗略的考核制度的基礎(chǔ)上，給予各系根據(jù)自身情況制定考核制度的權(quán)限，經(jīng)過院系共同協(xié)商論證，積極聽取基層師生意見的基礎(chǔ)上再予以定稿實(shí)施，以提升各系的工作積極性，形成“百家爭(zhēng)鳴”的高校學(xué)習(xí)、工作氛圍。3、建立起教師層級(jí)隊(duì)伍。引進(jìn)各個(gè)年齡層次的員工充實(shí)教學(xué)、行政隊(duì)伍的同時(shí)，完善老中青的結(jié)構(gòu)搭配，避免“頂梁柱”的缺失，實(shí)現(xiàn)階梯式的員工培養(yǎng)制度。對(duì)于員工的引進(jìn)，要“不拘一格降人才”，避免單純的以學(xué)歷為主，在保證最低限的基礎(chǔ)上，廣納人才，提升整個(gè)院系的教學(xué)、行政水平。4、促進(jìn)員工平衡發(fā)展。在不斷提升員工工作效率的同時(shí)，關(guān)注員工科研水平的提升。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，將所學(xué)與所思形成科研成果，既可以促進(jìn)學(xué)院的發(fā)展，也可以促進(jìn)自身的提升，相得益彰。這對(duì)于員工的工作效率的提升以及忠誠度的提升，具有積極意義。5、關(guān)注員工身心健康。工作效率的提升離不開員工身心健康的維系。在工作中遇到的諸多不順，需要辦公室相關(guān)人員予以適當(dāng)疏導(dǎo)，給予其表達(dá)意見的途徑，對(duì)于員工提出的問題，系秘書需進(jìn)行相應(yīng)的處理，以促進(jìn)問題的解決。系辦公室承上啟下的作用需要其工作人員具有一定的耐心、細(xì)心以及關(guān)心，只有做好系工作的“好管家”，系這個(gè)機(jī)體才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊?，二級(jí)管理體制下的系辦公室行政管理工作繁雜，任務(wù)重，只有不斷地相互學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)院系工作的有效銜接，保證各項(xiàng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)集體力量的最大化。

作者:許瑋瑋 單位:西安交通大學(xué)城市學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］高雯蕙．獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理探析［J］．中國校外教育(理論)，2011(z2)

篇7

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核 體系分析

績(jī)效工資是以職工被聘上崗的工作崗位為主，根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級(jí)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)力價(jià)位確定工資總量，以職工的勞動(dòng)成果為依據(jù)支付勞動(dòng)報(bào)酬，有利于打破平均主義大鍋飯，更好地貫徹按勞分配。實(shí)施績(jī)效工資是事業(yè)單位收入分配制度改革的重要內(nèi)容，從2009年5月1日起，國家陸續(xù)在各類事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資制度改革，對(duì)穩(wěn)定基層事業(yè)單位工作人員隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性起到了積極作用。

2009年10月1日基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)單位開始實(shí)施績(jī)效工資制度，由于衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍身份較混亂，除了一部分實(shí)行了公務(wù)員或參公管理之外，絕大部分還是事業(yè)單位身份，所以績(jī)效工資制度在衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍中實(shí)施的也較為普遍?？?jī)效工資制度是以對(duì)員工績(jī)效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤的工資制度，因此如何有效的實(shí)施績(jī)效考核就成為能否順利實(shí)施績(jī)效工資制度的關(guān)鍵。

周口市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局作為行政事業(yè)單位，在2009年開始實(shí)施績(jī)效工資制度改革，制定和實(shí)施了較為嚴(yán)格的員工個(gè)人績(jī)效考核方案，經(jīng)過近今年的不斷完善和發(fā)展，已逐步走向成熟。以下就該單位績(jī)效考核評(píng)議體系進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

一、基本情況

周口市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局成立于2003年1月，核定編制70人，為全額撥款事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)傳染病防治、生活飲用水、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)及其相關(guān)執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)活動(dòng)等方面的執(zhí)法監(jiān)督工作，轄區(qū)面積269平方公里，常駐人口約60萬，監(jiān)督管理相對(duì)人近1500余戶。

二、該單位的績(jī)效考核體系

1.考核原則

堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平、多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的原則，在核定的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，將干部職工的績(jī)效工資分配與崗位職責(zé)、工作量、工作效率、工作業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)等掛鉤，要向關(guān)鍵崗位和在工作中有突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，結(jié)合平時(shí)考核和年度考核，科室考核和個(gè)人考核，充分發(fā)揮績(jī)效工資分配的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

2.考核對(duì)象

局全體干部職工。

3.考核內(nèi)容

從政治思想、行風(fēng)態(tài)度、業(yè)務(wù)成績(jī)和出勤履約四個(gè)方面對(duì)全體干部職工進(jìn)行考核評(píng)定。

政治思想：政治立場(chǎng)堅(jiān)定、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、廉潔奉公、辦事公道、品德高尚；在工作過程中，具有原則性、事業(yè)心、責(zé)任感、政策性。

行風(fēng)態(tài)度：工作態(tài)度端正、具有積極的工作態(tài)度和事業(yè)心，工作中一絲不茍、肯學(xué)肯鉆、任勞任怨。服從上級(jí)工作安排，參加單位組織的集體活動(dòng)（包括會(huì)議、培訓(xùn)、衛(wèi)生清掃等）。規(guī)范著裝。

業(yè)務(wù)成績(jī)：具有必備的業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)能力和良好的執(zhí)行能力，保質(zhì)保量完成單位、科室布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

出勤履約：除上級(jí)機(jī)關(guān)抽調(diào)人員外，局其他干部職工都要參加考勤。單位考勤實(shí)行人臉識(shí)別簽到制度，由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，主要包括按時(shí)上下班，遲到、早退、曠工及各類假期的備案和統(tǒng)計(jì)匯總。

4.考核方法

該局專門成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，各主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室、工會(huì)、人事科、稽查科、財(cái)務(wù)科組成成員，政治思想和行風(fēng)態(tài)度方面主要由組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及工會(huì)、黨辦、稽查科、人事科負(fù)責(zé)評(píng)定，業(yè)務(wù)成績(jī)主要由負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)工作的副組長(zhǎng)評(píng)定，出勤履約主要由辦公室根據(jù)考勤機(jī)記錄情況及遲到、早退、曠工、各類假期備案情況進(jìn)行評(píng)定?？?jī)效考核結(jié)果每季度進(jìn)行一次并公示。

績(jī)效考核成績(jī)實(shí)行百分制，上述四個(gè)考核內(nèi)容各占25分，實(shí)行定性指標(biāo)與量化指標(biāo)相結(jié)合的方法，可量化的指標(biāo)主要包括：不參加集體活動(dòng)一次扣1分，不按規(guī)定著裝一次扣1分，請(qǐng)假半天扣0.4分，遲到、早退一次扣0.5分，曠工一次扣2分，有違紀(jì)行為，受到有關(guān)機(jī)關(guān)查實(shí)并處理的，扣除績(jī)效工資的30%。其他難以量化的實(shí)行考核小組進(jìn)行主觀評(píng)定。

6.績(jī)效考核評(píng)議結(jié)果的申訴

為了體現(xiàn)績(jī)效考核評(píng)議工作公平、公開、公正原則和人性化管理原則，該局在每季度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，會(huì)公示績(jī)效考核結(jié)果，允許職工對(duì)考核結(jié)果提出書面申訴意見，由績(jī)效考核小組集體討論決定是否采納申訴意見，調(diào)整績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

三、分析與建議

1.考核指標(biāo)不能體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明

績(jī)效考核指標(biāo)中只有扣分項(xiàng)，沒有加分項(xiàng)，建議在考核指標(biāo)體系中加入此項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)涉及重大案件、信息宣傳、科研課題、競(jìng)賽得獎(jiǎng)等對(duì)單位榮譽(yù)做出貢獻(xiàn)的予以加分獎(jiǎng)勵(lì)。

2.考核指標(biāo)沒有反映崗位特點(diǎn)

對(duì)我局所有員工考核用的都是相同內(nèi)容的考核量表，而沒有根據(jù)崗位的不同，把考核內(nèi)容作區(qū)分。建議按照崗位工作特點(diǎn)制定更加細(xì)致的指標(biāo)對(duì)各個(gè)崗位上的工作人員進(jìn)行績(jī)效考核。如業(yè)務(wù)科室可參考監(jiān)督覆蓋率、信息報(bào)告質(zhì)量、處罰案卷質(zhì)量等指標(biāo)，辦公室可以參考公文處理、公車違章等指標(biāo)，人事科可參考培訓(xùn)工作質(zhì)量、人員晉級(jí)等指標(biāo)。

3.考核結(jié)果不夠客觀

考核指標(biāo)中量化內(nèi)容較少，主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容過多，考核過程中完全依靠考核人員的評(píng)判能力和覺悟，給考核帶來過多的主觀性和隨意性，考核過程中容易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”、“趨中傾向”等，影響考核評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性，甚至淪為用來打擊報(bào)復(fù)和泄私憤的工具。

篇8

縣級(jí)農(nóng)電服務(wù)分公司績(jī)效考評(píng)小組全面負(fù)責(zé)本公司范圍的所有供電所的績(jī)效考核工作，其主要工作職責(zé)如下：

（1）每月末召開考核小組會(huì)議，綜合評(píng)定各個(gè)供電所的月度績(jī)效考評(píng)得分；

（2）對(duì)下面供電所提出的質(zhì)疑進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；

（3）對(duì)在績(jī)效考核的過程中弄虛作假行為，給予相應(yīng)處罰；

（4）向各供電所公開每月的績(jī)效考核情況。供電所所委會(huì)主要負(fù)責(zé)本所的績(jī)效考核工作，其主要工作職責(zé)為：

（1）每月初召開績(jī)效考評(píng)會(huì)議，綜合評(píng)定供電所副所長(zhǎng)、安全員與三個(gè)班組上月績(jī)效考評(píng)得分；

（2）監(jiān)督各班長(zhǎng)對(duì)本班組員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；

（3）對(duì)各班組員工提出的疑問進(jìn)行調(diào)查并回復(fù)；

（4）核實(shí)在績(jī)效考核的過程中弄虛作假行為，給予相應(yīng)處罰；

（5）將班組和個(gè)人的上月考核情況及時(shí)公布并更新。

二．執(zhí)規(guī)考評(píng)

執(zhí)規(guī)考評(píng)是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)相關(guān)管理制度和考評(píng)細(xì)則，對(duì)必須執(zhí)行的規(guī)定或禁止發(fā)生的行為和結(jié)果實(shí)施的考評(píng)。該考評(píng)適合于所有員工，執(zhí)規(guī)考評(píng)考核周期為一個(gè)月。執(zhí)規(guī)考核包括行為扣分指標(biāo)與行為否決指標(biāo)，這其中，行為否決指標(biāo)考核包括供電所、班組行為否決指標(biāo)和個(gè)人行為否決指標(biāo)，如果發(fā)生否決行為，供電所、班組或個(gè)人的月度績(jī)效考核成績(jī)直接為零。

三．綜合能力考評(píng)

綜合能力考評(píng)在月度考評(píng)中采用，涵蓋業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力定性標(biāo)準(zhǔn)，從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、協(xié)作性、積極性四個(gè)方面進(jìn)行5個(gè)等級(jí)定性評(píng)價(jià)，其中4級(jí)為滿分，低于4級(jí)的每級(jí)扣1分，被評(píng)為5級(jí)的可加1分，為避免綜合考評(píng)“被和諧”或“強(qiáng)制分布”的出現(xiàn)，筆者認(rèn)為應(yīng)規(guī)定當(dāng)選擇“5”和“1”時(shí)考評(píng)者必須用關(guān)鍵事件闡明理由，說明為什么這個(gè)崗位或部門的這一項(xiàng)特別突出。

四．業(yè)績(jī)考評(píng)

所謂業(yè)績(jī)考評(píng)就是針對(duì)供電企業(yè)中供電所所有員工承擔(dān)的相應(yīng)工作，運(yùn)用科學(xué)的定量與定性考核方法，對(duì)他們行為的實(shí)際效果以及他們對(duì)企業(yè)所做貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)。由于供電企業(yè)的生產(chǎn)人員的崗位特點(diǎn)與職能不同，對(duì)他們的業(yè)績(jī)考核可以根據(jù)需要采用工作計(jì)劃考核法、量表計(jì)分考核法與工分法等三種不同方法。工作計(jì)劃考核法即根據(jù)月初或年初確定的工作任務(wù)，再對(duì)其在相應(yīng)的考核周期內(nèi)對(duì)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考評(píng)，這種方法的主要適用對(duì)象為供電所的管理層，如供電所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)以及安全員；量表計(jì)分考核法是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量、數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，這種方法主要適用于工作的相對(duì)常規(guī)化、模式化的工作崗位，比如供電所的服務(wù)班的工作人員；工時(shí)定額法就是預(yù)先建立了一套工作任務(wù)的定額標(biāo)準(zhǔn)與完成分值，每月的月底或下月初對(duì)班組成員的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)，這種方法主要適用于工作任務(wù)不固定、任務(wù)分配相對(duì)靈活，可以分解與量化的工作崗位，在供電所適用于配電班人員及營(yíng)業(yè)班人員。

1.供電所（所長(zhǎng)）業(yè)績(jī)考評(píng)

供電所（所長(zhǎng)）業(yè)績(jī)考評(píng)包括年度目標(biāo)績(jī)效責(zé)任書考評(píng)和月度計(jì)劃完成考評(píng)。年度目標(biāo)績(jī)效責(zé)任書根據(jù)本年度上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)行編寫。其內(nèi)容包括分類業(yè)務(wù)指標(biāo)、年度重點(diǎn)工作、執(zhí)規(guī)指標(biāo)。供電所（所長(zhǎng)）月度工作計(jì)劃考評(píng)基準(zhǔn)得分為100分，實(shí)行月計(jì)劃與總結(jié)的方法。每月由供電所所長(zhǎng)認(rèn)真填寫《供電所月度工作計(jì)劃考核表》，對(duì)工作進(jìn)行月計(jì)劃與總結(jié)。上級(jí)考核負(fù)責(zé)人根據(jù)本月計(jì)劃完成的重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行打分。

2.副所長(zhǎng)、安全員業(yè)績(jī)考評(píng)

供電所副所長(zhǎng)和安全員業(yè)績(jī)考評(píng)為月度計(jì)劃完成考評(píng)，實(shí)行月度計(jì)劃和總結(jié)制度。每月初由副所長(zhǎng)和安全員根據(jù)自己崗位職責(zé)和上級(jí)工作要求，填寫本人本月《重點(diǎn)工作計(jì)劃表》，每月結(jié)束后，由供電所績(jī)效考核小組（所委會(huì)）根據(jù)本月重點(diǎn)工作計(jì)劃完成的情況進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行打分。

3.服務(wù)班業(yè)績(jī)考評(píng)

對(duì)服務(wù)班而言，由他們的工作相對(duì)常規(guī)化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作環(huán)節(jié)是確定班組的關(guān)鍵績(jī)效事件，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)程、管理規(guī)范等對(duì)班級(jí)與員工的工作行為進(jìn)行細(xì)化描述，再編寫出工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核參照。

4.考評(píng)成績(jī)

依據(jù)考評(píng)內(nèi)容，供電所績(jī)效管理將工作及目標(biāo)分為執(zhí)規(guī)考評(píng)和履職考評(píng)兩部分，其中履職考評(píng)又包括重點(diǎn)工作考評(píng)（業(yè)績(jī)考評(píng)）和綜合能力考評(píng)兩類。為監(jiān)控和促成績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果控制和過程控制，以年度績(jī)效責(zé)任書為結(jié)果控制載體，以月度績(jī)效卡為過程控制載體。年度績(jī)效責(zé)任書和月度績(jī)效卡基準(zhǔn)分均為100分，依據(jù)考評(píng)細(xì)則扣分。

（1）.供電所（所長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)

縣級(jí)農(nóng)電服務(wù)分公司績(jī)效管理組對(duì)供電所上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并反饋給供電所。并依據(jù)績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)供電所實(shí)施考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議上。供電所（所長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)計(jì)算如下：供電所的年度績(jī)效考評(píng)得分為績(jī)效責(zé)任書考評(píng)得分和月度考評(píng)得分加權(quán)值之和?？紤]到供電所以指標(biāo)完成情況的結(jié)果控制為主，輔助以月度重點(diǎn)工作完成情況的過程控制，因此供電所年度責(zé)任書考評(píng)得分在供電所年度績(jī)效考評(píng)中應(yīng)占較大比例，一般以7:3的比例進(jìn)行計(jì)算。供電所年度績(jī)效考評(píng)得分=供電所年度責(zé)任書考評(píng)得分×70%+供電所月度績(jī)效得分平均值×30%。供電所年度績(jī)效責(zé)任書得分=100±分類業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)±年度重點(diǎn)工作考評(píng)－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。供電所的月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度工作計(jì)劃完成情況考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。

（2）.副所長(zhǎng)和安全員考評(píng)成績(jī)

供電所所委會(huì)每月對(duì)副所長(zhǎng)、安全員上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善和進(jìn)行反饋，并依據(jù)供電所績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)副所長(zhǎng)、安全員實(shí)施考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議。副所長(zhǎng)、安全員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度工作計(jì)劃考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。

（3）.班組（班長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)

供電所所委會(huì)每月對(duì)各班組上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善和進(jìn)行反饋，并依據(jù)供電所績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)各班組實(shí)施考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議。服務(wù)班月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度業(yè)績(jī)考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。配電班（營(yíng)業(yè)班）月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（班組實(shí)得工分／同類班組實(shí)得工分均值×100±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。（4）.班員考評(píng)成績(jī)班長(zhǎng)對(duì)班員的考評(píng)每月在所委會(huì)完成對(duì)班組的考核后進(jìn)行，考評(píng)結(jié)果報(bào)供電所所委會(huì)審定備案。服務(wù)班班員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度業(yè)績(jī)考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。配電班和營(yíng)業(yè)班班員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（個(gè)人實(shí)得工分／同類員工實(shí)得工分均值×100±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。

5.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考評(píng)結(jié)果能否作為企業(yè)決策的依據(jù)，企業(yè)是否能有效地運(yùn)用這些考核結(jié)果，是績(jī)效管理能不能深入持續(xù)開展并取得實(shí)效的關(guān)鍵。企業(yè)根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，將其應(yīng)用于員工的薪酬分配、崗位調(diào)整以及培訓(xùn)與改進(jìn)等各個(gè)方面。

（1）.績(jī)效考評(píng)結(jié)果信度和效度的確定

良好的績(jī)效考評(píng)結(jié)果能很好地反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果的可靠性與正確性，這就是所謂的績(jī)效考評(píng)的信度與效度。在運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果時(shí)，要做到科學(xué)、合理，首先要進(jìn)行對(duì)考評(píng)結(jié)果的信度與效度進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分類操作。信度是指在績(jī)效管理過程中對(duì)收集到的工作結(jié)果、工作行為、員工能力以及工作態(tài)度等工作任務(wù)信息是否準(zhǔn)確，還包括信息的穩(wěn)定性與一致性，信息考慮的是不同的考評(píng)者對(duì)同一個(gè)人的考評(píng)的一致性。效度是績(jī)效管理結(jié)果反映的員工實(shí)際工作情況的程度。績(jī)效管理的信效度是保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果是否能科學(xué)應(yīng)用的必要條件。

（2）.績(jī)效獎(jiǎng)酬的分配

供電所年度績(jī)效考核結(jié)果與年度業(yè)績(jī)考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)掛鉤，月度績(jī)效考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金掛鉤。年度、月度考核兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按照寧夏電力公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由于供電所各崗位重要程度和責(zé)任大小不一，為了充分體現(xiàn)獎(jiǎng)酬分配的公平、公正和合理，體現(xiàn)了“按崗分配”的理念，可根據(jù)崗位重要程度確定供電所各崗位獎(jiǎng)金分配系數(shù)，。同時(shí)由于供電所地理位置、工作生活環(huán)境、人均工作量等不同，導(dǎo)致各供電所之間工作艱苦程度和工作任務(wù)量等不同，為了消除這些因素對(duì)獎(jiǎng)酬分配不公平的影響，可根據(jù)不同供電所的自然條件、人均工作量等因素，確定供電所的單位系數(shù)。同時(shí)要考慮到供電所單位系數(shù)應(yīng)遵循的原則即增減平衡的原則，也就是說農(nóng)電服務(wù)公司范圍內(nèi)農(nóng)電員工獎(jiǎng)金總額不變。供電所考核兌現(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)公式如下：考核分系數(shù)=考核分/100

（一）供電所兌現(xiàn)

1、獎(jiǎng)金基數(shù)：A0＝X÷Y其中：X－獎(jiǎng)金總額，即各分公司對(duì)所轄供電所計(jì)劃獎(jiǎng)金總額；Y＝∑（供電所獎(jiǎng)金系數(shù)和×供電所考核分系數(shù)×供電所單位系數(shù)）；

2、供電所兌現(xiàn)金額：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A2－供電所全員獎(jiǎng)金系數(shù)之和；A3－供電所單位系數(shù)。

3、所長(zhǎng)兌現(xiàn)金額：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A3－供電所單位系數(shù)；B1－所長(zhǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)。

（二）副所長(zhǎng)、安全員、班長(zhǎng)兌現(xiàn)

1、獎(jiǎng)金基數(shù)：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供電所兌現(xiàn)金額；B－所長(zhǎng)兌現(xiàn)金額；F1＝副所長(zhǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)×副所長(zhǎng)考核分系數(shù)+安全員獎(jiǎng)金系數(shù)×安全員考核分系數(shù)+∑（班組考核分系數(shù)×班組員工獎(jiǎng)金系數(shù)和）。

2、副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）兌現(xiàn)金額：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）獎(jiǎng)金系數(shù)；B2－副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）考核分系數(shù)，班組考核分系數(shù)等于班長(zhǎng)考核分系數(shù)。副所長(zhǎng)、安全員、班組的年度績(jī)效考評(píng)得分等于月度考評(píng)得分平均值。

（三）班員兌現(xiàn)

1、獎(jiǎng)金基數(shù)：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班員獎(jiǎng)金系數(shù)；F2－∑（班員獎(jiǎng)金系數(shù)×班員考核分系數(shù)）。

2、班組成員兌現(xiàn)金額：E＝C0×C1×C2其中：C1－班員獎(jiǎng)金系數(shù)；C2－班員考核分系數(shù)。班組成員年度績(jī)效考評(píng)得分等于月度考評(píng)得分平均值。

6.績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

績(jī)效輔導(dǎo)與溝通是直屬上級(jí)與下級(jí)在考核過程中，對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行連續(xù)的交流與溝通，以及上級(jí)在必要時(shí)對(duì)下級(jí)完成任務(wù)工作過程中進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)?？?jī)效輔導(dǎo)與溝通是績(jī)效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。比如，分公司領(lǐng)導(dǎo)要與供電所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)以及安全員進(jìn)行溝通；班組長(zhǎng)要及時(shí)與班組員工進(jìn)行溝通，充分了解他們的工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)要關(guān)注那些工作業(yè)績(jī)不太好的員工，通過溝通，找出原因，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，及時(shí)糾正偏差。在績(jī)效周期結(jié)束后，管理層應(yīng)該采取正式面談的形式與下屬進(jìn)行溝通，以幫助員工努力提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。

7.績(jī)效考評(píng)申訴

當(dāng)被考核的供電所、班組、員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可逐級(jí)向上級(jí)農(nóng)電績(jī)效管理組提出申訴，申訴流程為：

（1）提交申訴表。在績(jī)效考評(píng)結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)，由對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的組織或員工填寫績(jī)效申訴表，提交上一級(jí)農(nóng)電績(jī)效管理小組。

（2）申訴內(nèi)容調(diào)查核實(shí)?？?jī)效管理組在收到申訴表后的3個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查、核實(shí)，形成申訴調(diào)查報(bào)告。相關(guān)人員須配合調(diào)查，凡參與調(diào)查的人員須據(jù)實(shí)提供情況，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。

篇9

[關(guān)鍵詞]高職院校 頂崗實(shí)習(xí) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

[作者簡(jiǎn)介]郭洪強(qiáng)（1969- ），男，山東淄博人，淄博職業(yè)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向?yàn)榛ぜ案呗毥逃?。（山東 淄博 255314）

[課題項(xiàng)目]本文系山東省職業(yè)教育與成人教育科研“十一五”規(guī)劃2009年度課題“化工類高職生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究與實(shí)踐”的階段性研究成果。（課題主持人：郭洪強(qiáng)，課題編號(hào)：2009zcj043）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）09-0183-02

為了使高職院校培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)企業(yè)社會(huì)對(duì)高級(jí)技能型應(yīng)用型人才的需求，教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確提出：“各高職院校積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)。”

頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施，可以幫助學(xué)生提前適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的零距離對(duì)接提供保障。但經(jīng)過近幾年的頂崗實(shí)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)，在對(duì)實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)上卻出現(xiàn)了許多問題，具體表現(xiàn)為：評(píng)價(jià)隨意性大，由于缺乏相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，導(dǎo)致我們的教師在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定上帶有很大的隨意性、偶然性和主觀性，另外，實(shí)習(xí)成績(jī)不能準(zhǔn)確反映學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，也影響了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性。

一、現(xiàn)階段評(píng)價(jià)模式存在的主要問題

由于實(shí)習(xí)單位多、分布地域廣、崗位復(fù)雜、學(xué)生流動(dòng)性大、離職率高等特點(diǎn)，造成對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核出現(xiàn)了諸多困難，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核慢慢成為以給學(xué)生成績(jī)?yōu)槟康牡臒o奈之舉，整個(gè)評(píng)價(jià)過程也存在諸多問題，具體表現(xiàn)如下：

1.以實(shí)習(xí)報(bào)告的好壞作為評(píng)價(jià)結(jié)果，缺乏過程考核。很多學(xué)校還是沿用以頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)人印象確定頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的方法，學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后上交頂崗實(shí)結(jié)和實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)校指導(dǎo)教師依據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告和總結(jié)質(zhì)量，結(jié)合平時(shí)對(duì)學(xué)生印象好壞評(píng)定成績(jī)。這種做法往往導(dǎo)致做表面功夫的學(xué)生因?yàn)橹坝薪o老師留下好的印象而獲得高分；還有的學(xué)校把畢業(yè)答辯作為參考，答辯成績(jī)好的實(shí)習(xí)成績(jī)就高，這種評(píng)價(jià)方式?jīng)]有正確反映學(xué)生在企業(yè)的真實(shí)實(shí)習(xí)情況。

2.缺少企業(yè)人員的有效參與。校外實(shí)訓(xùn)基地管理對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)很重要，校外兼職指導(dǎo)教師可以說是學(xué)生在企業(yè)的師傅，是和學(xué)生打交道最多的人。在學(xué)校對(duì)學(xué)生監(jiān)管缺失或鞭長(zhǎng)莫及的情況下，企業(yè)兼職指導(dǎo)教師無疑就成了學(xué)生踏入社會(huì)的第一任教師，但傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法卻把校外兼職指導(dǎo)教師排除在外。由于缺乏校外指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)，使得評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)與真實(shí)情況相差較大，難以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的完整性。有些學(xué)校雖然要求兼職教師對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，但大多是一個(gè)干癟的分?jǐn)?shù)或寥寥幾句評(píng)語，無法全面衡量頂崗實(shí)習(xí)的具體情況。

3.考核主次不分。在對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和指標(biāo)要素的考核上，傳統(tǒng)評(píng)價(jià)較多關(guān)注學(xué)生的出勤和紀(jì)律方面，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成、操作技能的提高等方面缺乏關(guān)注。學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力、獲取知識(shí)的能力以及在企業(yè)能否及時(shí)升遷等相關(guān)能力素養(yǎng)卻缺乏考核，導(dǎo)致考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與高技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)。

二、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系重建及改進(jìn)意見

1.構(gòu)建定性和定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。依據(jù)人才培養(yǎng)方案和頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，按照科學(xué)性、公正性和可操作性等原則制定了頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既有定性指標(biāo)，也有定量指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括社會(huì)能力、知識(shí)能力和技能、企業(yè)認(rèn)可度、學(xué)校教學(xué)文件規(guī)范、附加分5項(xiàng)，二級(jí)指標(biāo)是對(duì)一級(jí)指標(biāo)的細(xì)化，主要包括責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、文明操作、安全環(huán)保意識(shí)、崗位與專業(yè)的結(jié)合度、對(duì)企業(yè)了解程度、實(shí)習(xí)期間是否有升遷、是否有輪崗、實(shí)習(xí)報(bào)告、每周周記、是否有被企業(yè)采納的合理建議、是否為企業(yè)獲得榮譽(yù)或?yàn)槠髽I(yè)造成損失等19項(xiàng)指標(biāo)，指標(biāo)內(nèi)涵緊扣人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格要求，一級(jí)指標(biāo)明確評(píng)價(jià)主要內(nèi)容，二級(jí)指標(biāo)作為主要觀測(cè)考核點(diǎn)，并規(guī)定各觀測(cè)點(diǎn)的分值和權(quán)重。

2.評(píng)價(jià)體系改進(jìn)意見。第一，校企合作，共同參與考核評(píng)價(jià)。學(xué)生以準(zhǔn)員工身份進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)將頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生視為正式員工，用考核自己?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生，用管理自己?jiǎn)T工的方式管理學(xué)生，只有這樣，學(xué)生才能加快向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。企業(yè)為每個(gè)學(xué)生指定兼職教師，兼職教師一般是既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的車間工程師、技術(shù)員等。企業(yè)兼職教師對(duì)學(xué)生考核，是學(xué)校賦予企業(yè)教師對(duì)學(xué)生的管理權(quán)力，企業(yè)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生管理和考核，既是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同時(shí)還能加深學(xué)生對(duì)企業(yè)的歸屬感。

第二，引入學(xué)生評(píng)價(jià)。學(xué)生離開學(xué)校后，分布到全省甚至全國的幾十個(gè)單位，學(xué)校老師的管理變得尤為困難，教師想管理也有心無力，鞭長(zhǎng)莫及，學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)及表現(xiàn)，同學(xué)之間比較清楚，但以前的評(píng)價(jià)，忽視了學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)和同學(xué)之間的互評(píng)，評(píng)價(jià)主體缺少了學(xué)生，使整個(gè)成績(jī)很不完整。引入學(xué)生自評(píng)，通過學(xué)生自我反思、自我調(diào)控、自我監(jiān)督等才能真正起到對(duì)評(píng)價(jià)體系的診斷、反饋、激勵(lì)、導(dǎo)向等功能，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；引入學(xué)生互評(píng)，一方面同學(xué)之間可以互相監(jiān)督，另一方面可以使同學(xué)之間互相團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。學(xué)生自評(píng)或互評(píng)中可能失真，我們給該項(xiàng)目設(shè)置了較低的分值和權(quán)重。

第三，注重過程管理及評(píng)價(jià)。頂崗實(shí)習(xí)過程時(shí)間較長(zhǎng)，管理難度大，評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)中要充分考慮過程考核。對(duì)學(xué)生在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)處提出考核要求，如對(duì)第10周、20周、30周、實(shí)習(xí)結(jié)束等各階段提出知識(shí)、素質(zhì)、能力等要求。學(xué)院指導(dǎo)教師要在各階段對(duì)學(xué)生實(shí)施檢查并賦分，增加過程監(jiān)督和考核，同時(shí)，要求學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系老師的次數(shù)，避免教師長(zhǎng)期找不到學(xué)生的現(xiàn)象發(fā)生，使學(xué)生處于“放羊”狀態(tài)。

第四，教學(xué)文件資料等缺失可“一票否決”。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，要填寫多種教學(xué)文件，如頂崗實(shí)習(xí)周記、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、頂崗實(shí)習(xí)考核表等，這些材料既是學(xué)生實(shí)習(xí)過程的工作記錄或?qū)嵙?xí)最終的證明材料，是教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的判據(jù)，也是學(xué)校教學(xué)、學(xué)校評(píng)估等需要存檔查看的重要文件。在評(píng)價(jià)體系中，我們對(duì)此做了一定的賦分，同時(shí)對(duì)此實(shí)行了一票否決制，即如果教學(xué)文件資料未按時(shí)完整上交，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)將直接判為不合格。

第五，依據(jù)就業(yè)導(dǎo)向原則，鼓勵(lì)學(xué)生簽約就業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生向上發(fā)展。企業(yè)是以招收員工的目的接收我們的學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)，所以多數(shù)企業(yè)對(duì)和學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議或網(wǎng)上簽約比較積極，大多數(shù)學(xué)生也對(duì)簽約表現(xiàn)出一定積極性，但有部分學(xué)生認(rèn)為離正式畢業(yè)還有半年多，騎驢找馬的心態(tài)嚴(yán)重，對(duì)簽約表現(xiàn)出一定的抗拒，表現(xiàn)在頂崗實(shí)習(xí)上，對(duì)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)企業(yè)規(guī)章制度等遵守不嚴(yán)格。在指標(biāo)體系的設(shè)置中，加入了簽約和個(gè)人升遷考核。對(duì)于積極簽約的學(xué)生給予一定鼓勵(lì)；對(duì)于能力強(qiáng)、工作積極、在實(shí)習(xí)期間就能獲得職位升遷（如從一般實(shí)習(xí)人員升遷為主操作手）的同學(xué)給予一定分值鼓勵(lì)。

第六，引入附加項(xiàng)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，總有一些基礎(chǔ)扎實(shí)、善于動(dòng)腦、動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)脫穎而出，在工作中為企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)或提出建議獲得企業(yè)認(rèn)可，也不排除個(gè)別同學(xué)由于不遵守操作規(guī)程等釀成事故，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失，或上崗期間不辭而別，造成崗位空崗而給企業(yè)造成不便等，因此我們?cè)O(shè)計(jì)了附加項(xiàng)，對(duì)能力超?；蛴捎趥€(gè)人原因給企業(yè)帶來重大損失的學(xué)生進(jìn)行額外加減分。

第七，我院現(xiàn)在施行持畢業(yè)證、職業(yè)資格證書（中或高級(jí)）、山東省計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)考試合格證書、山東省高職高專英語應(yīng)用能力考試合格證書、企業(yè)工作經(jīng)歷合格證書方可畢業(yè)的制度，故不再將職業(yè)資格證書、工作經(jīng)歷證書等納入本考核體系。

3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分值量化及等級(jí)評(píng)定。評(píng)價(jià)體系對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)都分為A，B，C，D四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)等級(jí)其量化分?jǐn)?shù)值分別為90～100分、75～90分、60～75分、小于60分。根據(jù)指標(biāo)重要程度，賦予不同的權(quán)重值。為使評(píng)價(jià)工作簡(jiǎn)單易行，老師和學(xué)生只對(duì)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)賦分，在測(cè)評(píng)得分欄目?jī)?nèi)按照百分制填寫具體分?jǐn)?shù)，學(xué)校指導(dǎo)教師按照平均分乘以權(quán)重計(jì)算出學(xué)生每個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分，19個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分相加即為該生的總評(píng)成績(jī)。最終成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次，對(duì)應(yīng)成績(jī)?yōu)?0～100分、75～90分、60～75分、小于60分。優(yōu)秀控制在25%以內(nèi)，良好在50%左右，合格及不合格在25%左右。

三、本指標(biāo)體系的實(shí)施效果

1.規(guī)范了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理。通過該評(píng)價(jià)體系的實(shí)施，進(jìn)一步明確了企業(yè)、學(xué)院和學(xué)生三方的責(zé)任，學(xué)生能夠按照要求在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)指導(dǎo)教師能積極參與學(xué)生管理，學(xué)院指導(dǎo)教師能及時(shí)和企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)接了解學(xué)生工作情況，從而保證了企業(yè)現(xiàn)代管理模式在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中有效落實(shí)。

2.提升了技能訓(xùn)練效果。學(xué)生在真實(shí)崗位上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，依據(jù)人才培養(yǎng)方案和頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在企業(yè)指導(dǎo)教師（師傅）指導(dǎo)下，按照社會(huì)能力、知識(shí)能力和技能培養(yǎng)等幾方面進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，并要求按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)管理制度進(jìn)行管理，真正實(shí)現(xiàn)了和企業(yè)的無縫對(duì)接，學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性較高，技能訓(xùn)練效果明顯。

3.提高了學(xué)生就業(yè)率。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生與工作崗位“零距離”接觸的過程，按照企業(yè)要求在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行訓(xùn)練，取得了適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)的技能，到企業(yè)后適應(yīng)期短、上手快，這樣的學(xué)生企業(yè)愿意接收其為員工；同時(shí)，經(jīng)過企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生由于有了一定的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，其在職場(chǎng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也增強(qiáng)了。根據(jù)麥克斯對(duì)我院畢業(yè)生調(diào)查報(bào)告顯示，本屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到了96%，專業(yè)對(duì)口率達(dá)到80%。

4.深化了校企合作，穩(wěn)固了校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生以企業(yè)準(zhǔn)員工的身份進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)參與學(xué)生管理和實(shí)習(xí)效果評(píng)定的管理模式，使得企業(yè)把這部分學(xué)生當(dāng)作自己的員工，他們像管理自己的員工一樣管理學(xué)生，積極提高實(shí)習(xí)生待遇，加強(qiáng)對(duì)他們的指導(dǎo)培訓(xùn)；學(xué)校為企業(yè)用工提供了極大保障，使得有些企業(yè)不僅對(duì)頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生興趣，而且積極參與頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生管理，他們甚至對(duì)學(xué)校教學(xué)產(chǎn)生興趣。在與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)合作中，煙臺(tái)萬華聚氨酯股份公司、山東恒源石化公司等企業(yè)主動(dòng)與學(xué)院簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，他們以在當(dāng)?shù)亟M織生源、學(xué)校培養(yǎng)，提供獎(jiǎng)學(xué)金，組建訂單班等形式與學(xué)院開展合作，這些企業(yè)已經(jīng)成為我們穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地。

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篇10

您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭(zhēng)取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》

1，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。

2，月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時(shí)率：100%。

4，影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過2%。

5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。

利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定完善的公司員工績(jī)效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度\年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?、《員工績(jī)效考核申訴表》、《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績(jī)效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。

例如《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》

1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃

2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵(lì)

3、績(jī)效評(píng)定（含自評(píng)與上級(jí)評(píng)定），績(jī)效反饋（含績(jī)效面談與隔級(jí)面談），個(gè)人能力與發(fā)開展計(jì)劃

4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。

各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為E“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

人力資源部為每位員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升在職員工的管理意識(shí)與崗位職責(zé)素質(zhì)。

三、熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過程與消費(fèi)過程是在同一個(gè)環(huán)節(jié)里，業(yè)務(wù)過程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)舉止都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴與認(rèn)可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行一系列考評(píng)與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對(duì)員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在；

1、入職前培訓(xùn)；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊(cè)（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊(cè)、公司基本之財(cái)務(wù)政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。

2、定期職內(nèi)培訓(xùn)；員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。