導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)共享服務(wù)起源，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：原始憑證；電子化；電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)；共享服務(wù)；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F232 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01

前言

傳統(tǒng)時(shí)代下，電力企業(yè)財(cái)務(wù)工作多采用人工方式，但隨著電網(wǎng)規(guī)?；l(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)工作量越來(lái)越大，尤其是大量紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)和發(fā)票采集工作，單純依靠人工方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不僅會(huì)出現(xiàn)失誤，且效率非常低。而計(jì)算機(jī)、掃描等技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，能夠?qū)υ紤{證進(jìn)行掃描，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛跋裎募?，?shí)現(xiàn)電子單據(jù)流轉(zhuǎn)，且能夠有效提高原始憑證信息錄入工作效果。因此加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)技術(shù)在電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中設(shè)計(jì)的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)原始憑證電子化現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，電力企業(yè)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，越來(lái)越關(guān)注自身內(nèi)部管理工作，并積極開展集約化管理工作，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合到一起，實(shí)現(xiàn)信息共享的同時(shí)，能夠顯著提高工作有效性，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但在具體實(shí)踐中存在很多問(wèn)題：一是發(fā)票、合同的原始憑證格式有所差別，難以達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加之拍照資料像素、光線等因素的影響，使得對(duì)資料上傳掃描效果不明顯，導(dǎo)致審批人員難以迅速獲得審批要素，在很大程度上影響審批進(jìn)度[1]。二是相關(guān)業(yè)務(wù)審批要點(diǎn)不能夠及時(shí)展示給審批人，增加審批工作難度，面對(duì)大量審批內(nèi)容，最終導(dǎo)致部分審批流于形式。三是現(xiàn)有系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系，集成度有待提升，尤其是與銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)及ERP核算系統(tǒng)之間，“信息孤島”現(xiàn)象非常明顯，無(wú)法真正意義上實(shí)現(xiàn)審批完成后自動(dòng)入賬等后續(xù)工作。綜上來(lái)看，我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)原始憑證電子化水平并不高，還有待進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

二、原始憑證電子化在電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化建議及展望

1.總體設(shè)計(jì)框架

針對(duì)當(dāng)前電網(wǎng)財(cái)務(wù)工作來(lái)看，系統(tǒng)覆蓋范圍越來(lái)越廣。因此電網(wǎng)企業(yè)要想將原始憑證電子化與共享服務(wù)中心結(jié)合到一起，應(yīng)構(gòu)建ERP系統(tǒng)為核心的原始憑證全過(guò)程管理平臺(tái)。目前原始憑證已經(jīng)不僅僅是發(fā)票，還包括發(fā)票、合同及料單等多方面內(nèi)容。在實(shí)踐中應(yīng)將上述原始憑證都納入到電子化程序當(dāng)中，最大限度上提高工作有效性。

2.在線可視化審批

在信息化背景下，可以積極引入電子影響掃描技術(shù)，發(fā)揮影像掃描功能、發(fā)票O(jiān)CR識(shí)別功能及接口插件等，提取原始{證中的關(guān)鍵審核要素，以此來(lái)滿足財(cái)務(wù)工作需求。具體來(lái)說(shuō)，第一，認(rèn)證平臺(tái)，用戶可以通過(guò)該平臺(tái)獲取到權(quán)限，進(jìn)入企業(yè)級(jí)資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作。第二，電子影像，具備設(shè)備與模板配置、影像掃描等功能，能夠?qū)堎|(zhì)票據(jù)等涉及的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別，錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。第三，在線可視化審批，提高審批處理效果。此外，通過(guò)這種方式，還能夠?qū)崿F(xiàn)審批自動(dòng)分發(fā)，按照審批崗位及工作要求逐級(jí)審核，充分發(fā)揮審核功能[1]。根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作未來(lái)發(fā)展需求，對(duì)應(yīng)用進(jìn)行拓展。除此之外，用戶還能夠?qū)σ呀?jīng)保存的影像資料進(jìn)行添加、查詢等處理。

3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與讀取功能

技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子影像掃描功能的基礎(chǔ)和前提。因此科學(xué)、合理選擇技術(shù)非常重要。在具體設(shè)計(jì)中，用戶應(yīng)選擇非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)存儲(chǔ)影像數(shù)據(jù)，并設(shè)置雙向傳輸接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化應(yīng)用，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享目標(biāo)。如實(shí)現(xiàn)原始憑證識(shí)別信息的臨時(shí)存儲(chǔ)，在ERP系統(tǒng)中，臨時(shí)設(shè)置編碼規(guī)則，為后續(xù)業(yè)務(wù)操作提供支持。此外，還可以利用條形碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息綁定和分享，然后將已經(jīng)過(guò)賬的數(shù)據(jù)信息上傳。

4.系統(tǒng)集成化

未來(lái)，電網(wǎng)企業(yè)以共享服務(wù)中心作為載體，將OCR掃描技術(shù)、ERP系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等有機(jī)整合到一起，能夠?qū)崿F(xiàn)原始憑證掃描識(shí)別、集中驗(yàn)審及信息智能化校對(duì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)票管理由傳統(tǒng)手工方向朝著智能化方向轉(zhuǎn)變，使得每張發(fā)票都能夠做到零差錯(cuò)處理，最大限度上提高原始憑證處理有效。具體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：

第一，接入層。作為系統(tǒng)第一層，主要是用戶接入認(rèn)證和應(yīng)用權(quán)限管理；

第二，應(yīng)用層。該層主要完成與資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)的對(duì)接，以此來(lái)提供統(tǒng)計(jì)監(jiān)管、原始攝像等功能，能夠幫助財(cái)務(wù)管理人員對(duì)單據(jù)進(jìn)行電子化處理，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能夠符合工作要求。

第三，服務(wù)層。是指系統(tǒng)中公共業(yè)務(wù)組件服務(wù)，能夠提供掃描、調(diào)閱及傳輸?shù)确?wù)，確保財(cái)務(wù)相關(guān)信息能夠在服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)共享目標(biāo)，提高財(cái)務(wù)工作有效性。

第四，數(shù)據(jù)層。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電網(wǎng)企業(yè)需要處理海量財(cái)務(wù)信息[2]。因此為了提高數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性和高效性，針對(duì)不同的數(shù)據(jù)，將為其設(shè)計(jì)為針對(duì)性存儲(chǔ)庫(kù)。

第五，設(shè)施層。該層主要是滿足系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)硬件設(shè)施，如主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)等。

5.未來(lái)展望

隨著信息化時(shí)展與進(jìn)步，原始憑證電子化管控將由業(yè)務(wù)前端固化到信息系統(tǒng)當(dāng)中，從根本上實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)掃描控件，主動(dòng)獲取并識(shí)別影像信息[3]。同時(shí)，將憑證相關(guān)信息分發(fā)至各個(gè)部門，智能生成，創(chuàng)造性地構(gòu)建原始憑證全業(yè)務(wù)智能化管控新模式。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，隨著電力企業(yè)現(xiàn)代化、信息化改革不斷深化，原始憑證電子化在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用已經(jīng)成為必然。因此在設(shè)計(jì)中，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，堅(jiān)持科學(xué)性、針對(duì)性原則，從需求角度入手，充分考慮總體框架、關(guān)鍵技術(shù)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)合理優(yōu)化，形成適合企業(yè)財(cái)務(wù)工作需求的服務(wù)中心，重視對(duì)系統(tǒng)之間的集成化處理，不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行有效性，從而促進(jìn)我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈德海.物資公司原始憑證電子化建設(shè)與實(shí)踐――以內(nèi)蒙古東部電力有限公司物資公司為例[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015，（37）：31-33+37.

篇2

【摘要】財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC）于20世紀(jì)80年代起源于美國(guó)，是指將原來(lái)分散在不同業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部門的人員、活動(dòng)、資源整合到一起，對(duì)流程進(jìn)行再造，為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單位提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的打包財(cái)務(wù)服務(wù)。其目的旨在通過(guò)一種有效地運(yùn)作模式解決企業(yè)財(cái)務(wù)職能的重復(fù)投入。目前，中國(guó)的很多大型企業(yè)已經(jīng)建立或者正著手建立自有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一方面是借著信息化的飛躍，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，一方面是為進(jìn)一步國(guó)際化鑒定基礎(chǔ)。本文就建立財(cái)務(wù)共享中心的作用，中國(guó)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要注意的問(wèn)題、共享中心對(duì)財(cái)務(wù)人員的影響以及共享中心未來(lái)的發(fā)展方向展開了論述。

2016年，財(cái)政部頒布了《管理會(huì)計(jì)基本指引》，首次以官方基本指引的形式確立了管理會(huì)計(jì)在中國(guó)會(huì)計(jì)體系中的地位，作為一名企業(yè)財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要構(gòu)建良好的管理會(huì)計(jì)體系，首先要做的就是建立一個(gè)高效穩(wěn)定的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是企業(yè)所有業(yè)務(wù)信息的集成，而對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，首先，可以有效提高管理效率，降低管理成本。共享中心模式借助信息技術(shù)的發(fā)展，完成對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、加工和報(bào)告，不僅僅能提供財(cái)務(wù)維度的數(shù)據(jù)分析和價(jià)值預(yù)測(cè)，還能夠提供企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和報(bào)告。財(cái)務(wù)共享中心可以實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間財(cái)務(wù)信息的共享，也可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門與其它業(yè)務(wù)部門之間的信息共享，使企業(yè)移動(dòng)辦公、異地同步處理等變得更加便捷，從而全面提高整個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理效率，達(dá)到企業(yè)提質(zhì)增效的目的。

其次，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享中心作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的“基石”，采用“會(huì)計(jì)工廠化”運(yùn)作方式對(duì)過(guò)去分散、網(wǎng)狀的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行流程再造和整合，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)前移。采用集中完成重復(fù)性的職能業(yè)務(wù)，使企業(yè)逐步達(dá)到業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的有機(jī)融合，真正意義上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制，這是財(cái)務(wù)共享在強(qiáng)化集團(tuán)控制功能方面的重要體現(xiàn)。

二、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要關(guān)注的的問(wèn)題

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之初要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及員工專業(yè)素養(yǎng)，明確建立共享中心的目標(biāo)，是單一的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)還是兼具戰(zhàn)略財(cái)務(wù)。同時(shí)對(duì)于共享中心與企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)部門之間的職能劃分也要在建立之初就要?jiǎng)澐智宄?，職能清晰才能明確責(zé)任，保證財(cái)務(wù)工作的高效穩(wěn)定運(yùn)行。

建立有效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要關(guān)注三個(gè)重要緯度：人、流程和系統(tǒng)。

首先共享中心的建立帶來(lái)的是財(cái)務(wù)流程、人員和組織構(gòu)架的綜合變化，需要專人負(fù)責(zé)，要把這些變化傳達(dá)到每一個(gè)參與的員工身上，讓每一位員工在變革中找準(zhǔn)自己的位置。

其次流程的梳理和再造是體現(xiàn)共享中心價(jià)值的前提。對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)流程應(yīng)進(jìn)行全方位的梳理與優(yōu)化，盡可能避免同類管理流程在不同子企業(yè)間的差異，為后續(xù)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化對(duì)接做好準(zhǔn)備。

最后共享中心的建立需要安全完善的系統(tǒng)作為保障，特別是系統(tǒng)安全方面，共享中心掌握著大量影響市場(chǎng)的敏感商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)安全也是非常重要的。

三、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)財(cái)務(wù)人員的影響

建立財(cái)務(wù)共享中心后將大大減少?gòu)氖聲?huì)計(jì)核算的財(cái)務(wù)人員的數(shù)量，但隨著管理數(shù)據(jù)維度的不斷精細(xì)化，財(cái)務(wù)人員應(yīng)向熟悉業(yè)務(wù)并能結(jié)合實(shí)際需要進(jìn)行專業(yè)化分析的管理會(huì)計(jì)崗位轉(zhuǎn)型。在滿足財(cái)務(wù)共享中心人員需求外，企業(yè)主要財(cái)務(wù)人員可以集中精力去從事諸如企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)警機(jī)制、資本管理、納稅籌劃、投融資項(xiàng)目的預(yù)測(cè)及跟蹤等財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警性質(zhì)的工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供財(cái)務(wù)專業(yè)支持。財(cái)務(wù)工作不應(yīng)只局限于會(huì)計(jì)核算，更應(yīng)嘗試通過(guò)全面履行財(cái)務(wù)管理職責(zé)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使財(cái)務(wù)人員真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展方向

首先，在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)“走出去”，在“走出去”的道路上，企業(yè)需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我調(diào)整，把國(guó)際化作為價(jià)值鏈優(yōu)化和競(jìng)爭(zhēng)力提升的手段，而建立全球共享中心無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型、完成國(guó)際化拓展的重要工具和手段。

其次，S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算的飛速發(fā)展，未來(lái)的財(cái)務(wù)將朝著無(wú)紙化、智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展，越來(lái)越多的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作將被計(jì)算機(jī)所代替，但財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析和決策支持的需求則會(huì)越來(lái)越多。未來(lái)的共享中心也將朝著幫助管理者決策，支持企業(yè)全球資源優(yōu)化配置的方向發(fā)展。

再次，隨著企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成熟，企業(yè)在滿足自身管理需要外，還可以嘗試將共享服務(wù)的應(yīng)用向第三方客戶拓展，使共享中心成為企業(yè)的又一個(gè)利潤(rùn)中心。

五、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)企業(yè)在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要深入理解共享中心的理念，看清楚其可能帶給企業(yè)的顯性和隱性收益，同時(shí)借鑒成熟的共享中心的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好共享中心的規(guī)劃和推進(jìn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝宇曉，余紅燕.管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建新思維[J].首席財(cái)務(wù)官，2016（24）.

篇3

運(yùn)營(yíng)管理，又稱運(yùn)行管理、營(yíng)運(yùn)管理或作業(yè)管理，是西方工業(yè)革命后大規(guī)模生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)物。企業(yè)通過(guò)實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理，能有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，控制操作風(fēng)險(xiǎn)。因此在工業(yè)化時(shí)代，學(xué)者與企業(yè)管理者開始對(duì)運(yùn)營(yíng)管理日益重視，后來(lái)逐漸發(fā)展成為一種重要的管理理論。上世紀(jì)90年代以后，隨著服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的地位不斷提升，運(yùn)營(yíng)管理在電信、電力、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛。服務(wù)業(yè)通過(guò)實(shí)施工廠式的集中作業(yè)模式，逐漸改變了傳統(tǒng)的點(diǎn)多面廣、分散式運(yùn)作模式，同樣獲得了巨大成功。

一、運(yùn)營(yíng)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

早期的運(yùn)營(yíng)管理理論主要研究對(duì)象是生產(chǎn)企業(yè)，目的是為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低勞動(dòng)成本。工業(yè)革命后，學(xué)者和企業(yè)管理者均對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了許多研究和探索，早期代表性的運(yùn)營(yíng)管理理論主要有科學(xué)管理理論、流水線生產(chǎn)理論和及時(shí)制生產(chǎn)理論等。

（一）科學(xué)管理理論――運(yùn)營(yíng)管理理論的誕生

1776年亞當(dāng)?斯密在出版的《國(guó)富論》中首次提出了勞動(dòng)分工理論， 闡述了勞動(dòng)分工對(duì)于提高生產(chǎn)效率和增進(jìn)國(guó)民財(cái)富的巨大作用， 標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)管理理論的萌芽。但《國(guó)富論》主要研究的還是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，重點(diǎn)闡述了通過(guò)市場(chǎng)這一“看不見的手”如何實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，對(duì)管理理論還缺乏系統(tǒng)研究。

運(yùn)營(yíng)管理真正成為一門科學(xué)， 是源自泰勒等人對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的研究總結(jié)而形成的《科學(xué)管理原理》。上世紀(jì)初弗雷德里克?W?泰勒（Frederick W?Taylor）創(chuàng)建的科學(xué)管理理論給生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了巨大的變化。他通過(guò)對(duì)工作方法的觀測(cè)、分析和改進(jìn)以及運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的方法來(lái)提高生產(chǎn)率，取得明顯成效。泰勒還率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化管理的創(chuàng)始人。

（二）流水線生產(chǎn)理論――運(yùn)營(yíng)管理理論的重大革新

泰勒之后， 大量學(xué)者和管理人員投入到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理論研究和實(shí)踐探索中來(lái)，其中最重要的是亨利?福特1913年提出的流水線生產(chǎn)理論，是運(yùn)營(yíng)管理理論的首次重大革新。 福特公司在汽車制造中應(yīng)用流水裝配線進(jìn)行生產(chǎn)， 流水線生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)機(jī)械化，促進(jìn)更細(xì)的勞動(dòng)分工和生產(chǎn)專業(yè)化，大大提高了生產(chǎn)效率和降低了成本，成為大批量生產(chǎn)的一種有效方式，直接促成了美國(guó)汽車工業(yè)在全球的崛起， 更使的福特公司一舉成為當(dāng)時(shí)全世界最大的汽車制造公司。

（三）人際關(guān)系說(shuō)――運(yùn)營(yíng)管理理論的內(nèi)涵擴(kuò)充

美國(guó)管理學(xué)家梅奧（Mayo）在1933年將自己從1924～1932年主持進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”結(jié)果以《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》為書名發(fā)表，標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立。 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)作為泰勒管理思想的重要補(bǔ)充，其基本觀點(diǎn)是工人是“社會(huì)人”，而不是泰勒所認(rèn)為的只關(guān)心經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，經(jīng)濟(jì)利益只是次要因素，真正決定工人工作積極性的是社會(huì)交往、他人認(rèn)可以及歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素。因此員工的態(tài)度和行為取決于個(gè)人和社會(huì)作用的發(fā)揮， 尊重工人比只靠增加工資更能發(fā)揮工人的積極性，組織和社會(huì)對(duì)員工的關(guān)心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要條件。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)大大推動(dòng)了行為科學(xué)理論的發(fā)展，使管理重心開始由物轉(zhuǎn)向人，開始重視人的激勵(lì)問(wèn)題。激勵(lì)理論廣泛用于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)之中，成為發(fā)揮員工創(chuàng)造性、主動(dòng)性和提高生產(chǎn)率的源泉。

（四）運(yùn)籌、及時(shí)制等相關(guān)理論――運(yùn)營(yíng)管理理論的豐富與發(fā)展

二戰(zhàn)后，運(yùn)籌學(xué)的優(yōu)化方法廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)管理提供了許多定量分析的工具，其中代表性的有愛德華?柏曼（Edward Bowman），羅伯特?法特（Robert Fetter）出版的《生產(chǎn)與作業(yè)管理分析》（1957年），伯法（Belffa）出版的《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》（1961年）。他們都注意到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)系統(tǒng)的重要性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了排隊(duì)論、仿真、線性規(guī)劃在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用。上世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)在運(yùn)營(yíng)管理中得到廣泛應(yīng)用，物料需求計(jì)劃（MRP）開始應(yīng)用于生產(chǎn)計(jì)劃與控制，生產(chǎn)計(jì)劃人員可根據(jù)需求變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，MRP進(jìn)一步擴(kuò)展為制造資源計(jì)劃即MRPⅡ，其應(yīng)用范圍擴(kuò)大到銷售部門和財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 目前在MRPⅡ基礎(chǔ)上，把辦公自動(dòng)化、后勤、設(shè)備維護(hù)、過(guò)程控制、數(shù)據(jù)采集和電子通信等結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了更廣泛的管理信息集成，向更高層次的企業(yè)需求計(jì)劃（ERP）方向發(fā)展。

進(jìn)入上世紀(jì)80年代，自動(dòng)化技術(shù)和及時(shí)制生產(chǎn)（JIT） 引領(lǐng)了運(yùn)營(yíng)管理的革命。JIT是一種徹底追求生產(chǎn)的合理性、高效性，能夠靈活多樣的適合各種需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，用最少庫(kù)存生產(chǎn)最適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)零缺陷生產(chǎn)。一些工廠自動(dòng)化技術(shù)迅速發(fā)展，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、集散系統(tǒng)（DCS）、現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)（FCS）等，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)管理向系統(tǒng)集成與高效敏捷方向發(fā)展。上世紀(jì)90年代，全面質(zhì)量管理（TQM）開始得到普及。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO-9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的系列標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量體系、 開展質(zhì)量認(rèn)證方面發(fā)揮出重大作用，對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。目前全面質(zhì)量管理已經(jīng)風(fēng)靡全球， 成為運(yùn)營(yíng)管理最重要的領(lǐng)域之一，受到前所未有的重視。

二、運(yùn)營(yíng)管理理論在銀行業(yè)的應(yīng)用

隨著以銀行業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷興起，運(yùn)營(yíng)管理理論不再只局限于生產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)用， 而是廣泛應(yīng)用在服務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)工業(yè)化、流程化成為銀行業(yè)的發(fā)展方向，主要代表理論有流程再造理論、精益運(yùn)營(yíng)理論、共享服務(wù)理論等。

（一）流程再造理論――打造流程銀行

業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）理論最早由麻省理工學(xué)院教授邁克爾?哈默于1990年在《再造：不是自動(dòng)化，而是徹底放棄》一書中提出，并很快引入西方工業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域。此后哈默和美國(guó)企業(yè)管理咨詢專家詹姆斯?錢皮在1993年合著的《企業(yè)再造》一書中正式提出了業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)典定義： 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)， 以取得企業(yè)在成本、質(zhì)量、 服務(wù)和速度等衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上的顯著性改善。業(yè)務(wù)流程再造理論從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)向聚焦流程，是管理理論的一大飛躍， 在整個(gè)管理學(xué)界引起了巨大震動(dòng)。

美國(guó)學(xué)者保羅?艾倫將流程再造理念引入銀行業(yè)，提出了流程銀行再造的概念：銀行為了取得在成本、質(zhì)量、反應(yīng)速度等績(jī)效方面顯著性的改變，以流程為核心進(jìn)行的根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。 上世紀(jì)80年代美國(guó)銀行業(yè)為應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化、金融脫媒化的挑戰(zhàn)以及適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的巨大變化，開始對(duì)自身業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)展開深入研究和改造，從根本上提升服務(wù)效率和改善服務(wù)質(zhì)量，主要業(yè)績(jī)指標(biāo)都得到明顯提升。

（二）精益運(yùn)營(yíng)理論――改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

精益運(yùn)營(yíng)（Lean Operation）理論起源于上世紀(jì)80年代日本豐田公司發(fā)明的精益生產(chǎn)方式。這種方式以及時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行作業(yè)、充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作方式和集成的供應(yīng)鏈關(guān)系管理為特征。上世紀(jì)90年代，在制造業(yè)廣泛應(yīng)用精益生產(chǎn)方法之后，美國(guó)將精益方式擴(kuò)大到其他領(lǐng)域，金融服務(wù)業(yè)更是廣泛應(yīng)用精益運(yùn)營(yíng)的思想。 通過(guò)實(shí)施精益運(yùn)營(yíng)，以最少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，并且能適應(yīng)客戶需求而不斷變化。 其核心是消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)， 通過(guò)不斷地降低成本、增強(qiáng)靈活性、提高服務(wù)質(zhì)量、 實(shí)現(xiàn)零缺陷等手段來(lái)確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

1998年， 麥肯錫咨詢師安東尼?R?葛蘭德等人發(fā)表《第一國(guó)民豐田》的研究報(bào)告，指出銀行業(yè)在很多領(lǐng)域中確實(shí)與制造業(yè)有共同特征，如銀行信用審批中心、呼叫中心應(yīng)用精益生產(chǎn)理念可以提高生產(chǎn)效率，運(yùn)維計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)化可實(shí)現(xiàn)基于機(jī)器的作業(yè)如支票整理上的很大改進(jìn)等。

（三）共享服務(wù)理論――實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)營(yíng)

共享服務(wù)是“內(nèi)部外包”的一種形式，能使組織通過(guò)在公司創(chuàng)建執(zhí)行特定服務(wù)的內(nèi)部獨(dú)立實(shí)體來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。典型的共享服務(wù)行動(dòng)利用企業(yè)級(jí)應(yīng)用和其他技術(shù)發(fā)展，使公司能夠進(jìn)一步取得在諸如財(cái)務(wù)、 會(huì)計(jì)、 采購(gòu)、IT和人力資源等流程上的質(zhì)量改進(jìn)。從上世紀(jì)90年代中期開始，影像技術(shù)、工作流技術(shù)和OCR識(shí)別技術(shù)在銀行得到廣泛應(yīng)用，為銀行實(shí)施集約化運(yùn)營(yíng)和共享服務(wù)提供了有力技術(shù)支撐。

匯豐銀行自1996年開始先后在海德拉巴、班加羅爾、廣州、上海和吉隆坡成立5個(gè)環(huán)球服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全球清算、會(huì)計(jì)處理、外匯單證處理、數(shù)據(jù)資料處理、賬務(wù)處理等，并延伸到按揭、信用卡、付款、投資產(chǎn)品及零售銀行等業(yè)務(wù)?；ㄆ煦y行建立多家全球交易服務(wù)中心（Global Transaction Service簡(jiǎn)稱GTS），其目標(biāo)是構(gòu)建功能及規(guī)模靈活可變的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成中心，為全球各地客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

（四）六西格瑪管理理論――減少運(yùn)營(yíng)缺陷

六西格瑪（6σ）的概念在上世紀(jì)80年代后期起源于美國(guó)摩托羅拉公司，于上世紀(jì)90年代在通用電氣和其他領(lǐng)先企業(yè)中得到發(fā)展。西格瑪即希臘字母σ的譯音，是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差，企業(yè)也可以用西格瑪?shù)募?jí)別來(lái)衡量流程管理方面的表現(xiàn)。6σ即要求產(chǎn)品合格率達(dá)到99.99966%，次品率不超過(guò)百萬(wàn)分之3.4，稱之為六西格瑪。在過(guò)去20多年的時(shí)間里，六西格瑪作為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的有效方法，在制造業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)中應(yīng)用日益廣泛。六西格瑪管理是由組織發(fā)起的對(duì)制造、服務(wù)和管理過(guò)程進(jìn)行新的創(chuàng)造，由此在減少缺陷和縮短產(chǎn)品周期方面得到持續(xù)的、大幅度的提高。它是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。

銀行業(yè)通過(guò)嘗試引入六西格瑪管理，以改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，取得了較好效果。1997年，花旗銀行在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中引入六西格瑪方法， 以實(shí)現(xiàn)缺陷率降低和周期縮短， 每月回?fù)艽螖?shù)從8000次降低到1000次，外部回?fù)苈式档土?5%，信貸處理時(shí)間縮短了50%，信貸決策周期縮短了67%。2001年，美國(guó)銀行啟動(dòng)了六西格瑪管理， 運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量開始逐步提升，2002年底客戶滿意度提高了25%， 賬務(wù)維護(hù)需求響應(yīng)周期從3天降低到10分鐘以內(nèi)，抵押貸款從申請(qǐng)到結(jié)束的周期減少了15天。

三、 運(yùn)營(yíng)管理理論在我國(guó)銀行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐及未來(lái)發(fā)展方向

歐美銀行一般都設(shè)有專門的運(yùn)營(yíng)管理部門，采用事業(yè)部的形式， 獨(dú)立于各個(gè)業(yè)務(wù)條線和各級(jí)機(jī)構(gòu)之外，集中提供全行性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。而我國(guó)傳統(tǒng)的銀行體制中部門銀行色彩濃厚，機(jī)構(gòu)層級(jí)眾多，一般不設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理部門， 運(yùn)營(yíng)服務(wù)職能主要由基層機(jī)構(gòu)承擔(dān)。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、監(jiān)管要求和客戶服務(wù)訴求的提升以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控難度的加大，傳統(tǒng)的分散式運(yùn)營(yíng)模式弊端不斷顯現(xiàn)，建立現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)模式成為我國(guó)眾多商業(yè)銀行的選擇。

（一）我國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的探索與實(shí)踐

股份制銀行一般采取總行――分行――支行的三級(jí)管理體制，管理層級(jí)少，管轄范圍小，因此運(yùn)營(yíng)模式改革啟動(dòng)較早，如民生銀行早在2004年就建立了3個(gè)區(qū)域后臺(tái)處理中心，進(jìn)行票據(jù)、單證處理和清算集中運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了一定規(guī)模的集中化、工作流程重新指派和IT平臺(tái)升級(jí)，有力地支持了后來(lái)開始的事業(yè)部制改革。 光大銀行也通過(guò)技術(shù)手段實(shí)施前后臺(tái)有效分離，實(shí)現(xiàn)了全行后臺(tái)業(yè)務(wù)的集中運(yùn)營(yíng)與管理。

而國(guó)有大型銀行一般采取總行――一級(jí)分行――二級(jí)分行――支行――網(wǎng)點(diǎn)的五級(jí)管理體制，管理層級(jí)多，管轄范圍廣，改革難度更大。但后來(lái)也陸續(xù)開展運(yùn)營(yíng)改革，在總、分行成立專門的運(yùn)營(yíng)管理部門， 集中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。 如工商銀行于2006年在二級(jí)分行及以上機(jī)構(gòu)成立專門的運(yùn)行管理部，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和管理全行業(yè)務(wù)運(yùn)行流程，構(gòu)建全行專業(yè)化、集約化運(yùn)行管理體系和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并率先啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)改革，形成“網(wǎng)點(diǎn)全面受理、后臺(tái)集中處理、風(fēng)險(xiǎn)集中控制”的全新運(yùn)營(yíng)格局。建設(shè)銀行也于2006年開始會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)體制改革， 成立營(yíng)運(yùn)管理部，2008年啟動(dòng)前后臺(tái)分離項(xiàng)目改革，并分別在武漢和成都成立全國(guó)性的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心。農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)改革起步稍晚，2008年成立運(yùn)營(yíng)管理部， 統(tǒng)一管理全行營(yíng)業(yè)性、交易性業(yè)務(wù)及相應(yīng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)，2010年將“集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)控”為重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)改革列為該行“一號(hào)工程”，力求建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求、具有農(nóng)業(yè)銀行特色的現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理體系。見表1。

（二）商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展方向

從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐來(lái)看，一般是為實(shí)現(xiàn)“部門銀行”向“流程銀行”的轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)結(jié)算部門及分散在各產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)職能剝離，成立專門的運(yùn)營(yíng)管理部門，對(duì)全行公共性操作系統(tǒng)、制度和流程實(shí)施改造，負(fù)責(zé)后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理、風(fēng)險(xiǎn)集中控制等工作。與國(guó)際銀行負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及風(fēng)險(xiǎn)管理相比，我國(guó)商業(yè)銀行主要還是從事狹義上的運(yùn)營(yíng)管理。

可以預(yù)見， 隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷深化與變革，以及信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加速發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)體制還將繼續(xù)變革， 逐步打破過(guò)去部門銀行體制的界限， 建立適應(yīng)新形勢(shì)的商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)與管理需要的運(yùn)營(yíng)模式。

一是由狹義運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義運(yùn)營(yíng)。 運(yùn)營(yíng)職能逐步拓展， 由目前負(fù)責(zé)全行公共性業(yè)務(wù)處理拓展至包括單證業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)的全行各類業(yè)務(wù)的集中處理， 以及客戶呼叫服務(wù)、 技術(shù)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理等職能，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全行各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，并設(shè)立首席運(yùn)營(yíng)官、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員， 統(tǒng)一負(fù)責(zé)全行的運(yùn)營(yíng)管理，與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)一并成為銀行的三大主要職能。

二是運(yùn)營(yíng)集約化程度更高。借助網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、工作流和影像技術(shù)， 在更高層面組織生產(chǎn)和提供服務(wù)。 由目前一級(jí)分行、 二級(jí)分行層面設(shè)立的運(yùn)營(yíng)中心，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌珖?guó)甚至全球性的運(yùn)營(yíng)中心，形成獨(dú)立的工廠式、流程化作業(yè)和監(jiān)控模式，按照比較優(yōu)勢(shì)最有效率地組織生產(chǎn)和提供服務(wù)，集約化程度更高，運(yùn)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)更為明顯，服務(wù)能力更強(qiáng)，從“被動(dòng)式服務(wù)”發(fā)展為“主動(dòng)式管理”。

篇4

【關(guān)鍵詞】信息生態(tài)理論 管理會(huì)計(jì) 邊界重構(gòu)

作為為企業(yè)管理者提供經(jīng)營(yíng)決策信息的管理會(huì)計(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步使管理會(huì)計(jì)能夠提供為企業(yè)管理者決策服務(wù)的信息極為豐富，信息技術(shù)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，信息技術(shù)成為會(huì)計(jì)信息供給、應(yīng)用的主導(dǎo)因素。管理會(huì)計(jì)是一個(gè)由信息主體、信息環(huán)境、生態(tài)信息組成的信息生態(tài)系統(tǒng)，管理會(huì)計(jì)應(yīng)具備更加開闊的視野，以調(diào)控管理會(huì)計(jì)信息生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展?；谛畔⑸鷳B(tài)理論的視角，本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理會(huì)計(jì)邊界進(jìn)行研究。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）信息生態(tài)理論相關(guān)研究

Rafael Capurro（1989）首次公開提出“信息生態(tài)”概念，并運(yùn)用系統(tǒng)聯(lián)系的觀點(diǎn)對(duì)信息生態(tài)平衡的重要性進(jìn)行論述。Tomas Davenport等（1997）將“信息生態(tài)學(xué)”定義為：“運(yùn)用整體的觀點(diǎn)解決組織內(nèi)部由信息利用方式所產(chǎn)生的各個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，采取系統(tǒng)觀點(diǎn)分析多種不同現(xiàn)象之間相互作用的問(wèn)題”；Bonnie Nardi等（2002）將信息生態(tài)研究的重心放在人與信息環(huán)境間的相互關(guān)系上；Brian Detlor（2001）在Tomas Davenport的研究基礎(chǔ)上，建立了包含企業(yè)員工、企業(yè)文化以及政治環(huán)境等因子的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型；Peter Jones（2005）分析了信息人行為對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)功能的影響，并構(gòu)建了藥物研究組織的信息生態(tài)系統(tǒng)模型。

我國(guó)最早提出信息生態(tài)學(xué)的學(xué)者張新時(shí)院士認(rèn)為，信息生態(tài)學(xué)既要具備信息科學(xué)的高科技以及信息理論的優(yōu)勢(shì)，又要繼承并發(fā)展傳統(tǒng)生態(tài)學(xué)理論，即成為一門利用信息技術(shù)研究生態(tài)學(xué)問(wèn)題的新興學(xué)科；陳曙（1996）將“信息生態(tài)”定義為“涉及信息―人―環(huán)境之間相互作用，并在此基礎(chǔ)上推導(dǎo)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)生成、演變及發(fā)展規(guī)律的研究”；李美娣（1998）認(rèn)為，信息生態(tài)系統(tǒng)是信息自身與生命體以及周圍環(huán)境之間相互聯(lián)系與作用的有機(jī)整體；盧劍波等（2005）將“信息生態(tài)學(xué)”定義為“運(yùn)用現(xiàn)代系統(tǒng)理論、方法以及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)水平，分析并處理試驗(yàn)與觀測(cè)的生態(tài)學(xué)信息，以發(fā)現(xiàn)生態(tài)學(xué)系統(tǒng)整體水平的規(guī)律；張福學(xué)（2002）提出，信息生態(tài)是特定區(qū)域環(huán)境內(nèi)，由人、實(shí)踐、價(jià)值以及技g所組成的一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)最重要的不是技術(shù)，而是利用技術(shù)的人類行為；盧金榮（2007）認(rèn)為，信息生態(tài)學(xué)是借助生態(tài)學(xué)理論來(lái)研究人、社會(huì)組織及信息環(huán)境三者之間關(guān)系的科學(xué)。

（二）管理會(huì)計(jì)邊界相關(guān)研究

自20世紀(jì)50年代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)分離以來(lái)，二者的性質(zhì)和邊界問(wèn)題一直存在爭(zhēng)議。當(dāng)前會(huì)計(jì)學(xué)界對(duì)管理會(huì)計(jì)屬性持有兩大觀點(diǎn)：

廣義的管理會(huì)計(jì)觀。美國(guó)全國(guó)會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)（NAA）下設(shè)的管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)委員會(huì)（1981），將“管理會(huì)計(jì)”定義為“是向管理當(dāng)局提供關(guān)于企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、評(píng)價(jià)、控制以及確保企業(yè)資源的合理使用和經(jīng)營(yíng)責(zé)任的履行所需要財(cái)務(wù)信息的確認(rèn)、計(jì)量、歸集、分析、編報(bào)、解釋和傳遞的過(guò)程。管理會(huì)計(jì)還應(yīng)當(dāng)包括諸如股東、債權(quán)人、規(guī)章制定機(jī)構(gòu)及稅務(wù)當(dāng)局等非管理集團(tuán)編制財(cái)務(wù)報(bào)告”。廣義的管理會(huì)計(jì)觀將管理會(huì)計(jì)的邊界延伸到包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)以及財(cái)務(wù)管理等在內(nèi)的大會(huì)計(jì)范疇。

狹義的管理會(huì)計(jì)觀。國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)（IFAC）（1988）將“管理會(huì)計(jì)”表述為“是一個(gè)組織內(nèi)部，為確保其資源的利用效率以及承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)管責(zé)任，對(duì)管理當(dāng)局用于規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的信息進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、積累、分析、編報(bào)、解釋和傳輸?shù)倪^(guò)程”。狹義的管理會(huì)計(jì)觀將管理會(huì)計(jì)視為，為企業(yè)管理者提供其所需的信息數(shù)據(jù)的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界認(rèn)可的主流觀點(diǎn)。唐云波（1999）提出，管理會(huì)計(jì)是由決策會(huì)計(jì)和控制會(huì)計(jì)兩部分組成，其中，決策會(huì)計(jì)屬于信息系統(tǒng)，控制會(huì)計(jì)屬于信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)相統(tǒng)一的系統(tǒng)；余恕蓮等（2005）認(rèn)為，管理會(huì)計(jì)是提升企業(yè)價(jià)值的價(jià)值管理信息系統(tǒng)；劉愛東等（2007）將管理會(huì)計(jì)的邊界擴(kuò)大化，認(rèn)為管理會(huì)計(jì)應(yīng)涵蓋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、公司理財(cái)以及審計(jì)等眾多學(xué)科；馮巧根（2009）提出，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)應(yīng)將供應(yīng)商和銷售商納入到管理會(huì)計(jì)的邊界內(nèi)，即為面向供應(yīng)鏈的管理會(huì)計(jì)，而非僅局限于單一企業(yè)；毛洪濤等（2012）將管理會(huì)計(jì)研究分為管理控制、成本會(huì)計(jì)與管理、決策方法、戰(zhàn)略會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)五大類；曹潔（2012）提出，管理會(huì)計(jì)的活動(dòng)邊界是受“為管理提供決策有用信息”的本質(zhì)限制，存在于企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理的活動(dòng)范圍之內(nèi)，即對(duì)各組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄、處理、報(bào)告和評(píng)價(jià)；李振軍（2014）認(rèn)為，企業(yè)不能無(wú)限地?cái)U(kuò)大管理會(huì)計(jì)邊界，管理會(huì)計(jì)首先應(yīng)屬于會(huì)計(jì)的范疇，且管理會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)成本管理、預(yù)算管理以及績(jī)效評(píng)價(jià)方面；黃曼遠(yuǎn)（2014）認(rèn)為，管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)中都存在著密切聯(lián)系，只有二者的融合，才能使會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、監(jiān)督等職能在同一個(gè)體系中充分發(fā)揮；許金葉等（2015）認(rèn)為，管理會(huì)計(jì)是面向未來(lái)會(huì)計(jì)，與面向過(guò)去會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同，管理會(huì)計(jì)反映的是企業(yè)未來(lái)資金運(yùn)動(dòng)的信息，以公允價(jià)值的計(jì)量方法，滿足會(huì)計(jì)決策有用性的目標(biāo)；呂和（2015）通過(guò)對(duì)管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等橫向?qū)W科的比較，以及與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)、價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的縱向邊界的分析，提出管理會(huì)計(jì)的邊界正由相對(duì)靜止向動(dòng)態(tài)變化方向發(fā)展，盡管其邊界逐漸模糊，但其作為價(jià)值提升的屬性不會(huì)發(fā)生變化。

目前對(duì)信息生態(tài)的研究，主要集中在信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)系統(tǒng)、生態(tài)信息平衡等領(lǐng)域，而該理論與管理會(huì)計(jì)的結(jié)合更是新興課題。學(xué)術(shù)界對(duì)于管理會(huì)計(jì)邊界研究的重點(diǎn)是管理會(huì)計(jì)內(nèi)涵、管理會(huì)計(jì)學(xué)科以及實(shí)務(wù)邊界，但仍未形成統(tǒng)一、明確的界定。因此，明確管理會(huì)計(jì)本質(zhì)和邊界，是對(duì)管理會(huì)計(jì)邊界做出的全新角度研究。

二、基于信息生態(tài)理論視角的管理會(huì)計(jì)本質(zhì)與目標(biāo)

（一）管理會(huì)計(jì)的本質(zhì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織、生產(chǎn)模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式發(fā)生了改變。除企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息外，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，都已成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的“潛力財(cái)富”。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)是在靜態(tài)預(yù)算基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的反饋、控制和評(píng)價(jià)。旺盛的信息數(shù)據(jù)需求刺激了管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，促使管理會(huì)計(jì)對(duì)收集、整合復(fù)雜化的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的職能拓展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尚未實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理核心的更替，即企業(yè)管理的重心仍為人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷六大主題。信息生態(tài)理論視角下，信息生態(tài)系統(tǒng)的存在是為了滿足信息人的需求，即將信息人作為整個(gè)信息生態(tài)研究的核心。對(duì)于管理會(huì)計(jì)而言，其服務(wù)對(duì)象并不應(yīng)僅局限于企業(yè)這一微觀經(jīng)濟(jì)主體，而是應(yīng)以服務(wù)于“信息人”為核心，即管理會(huì)計(jì)應(yīng)廣泛地服務(wù)于企業(yè)員工、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、供銷鏈中的消費(fèi)者和供給者，以及不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、部門等其他微觀、宏觀經(jīng)濟(jì)主體。所以，信息生態(tài)理論視角下管理會(huì)計(jì)的本質(zhì)屬性為：立足于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，以服務(wù)于“人”的核心理念，在收集、整理、存儲(chǔ)、利用和再利用“大數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，提供優(yōu)化資源配置、全面預(yù)算管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)時(shí)決策支持等，管理服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。

（二）管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)

信息生態(tài)理論將信息生態(tài)看作一個(gè)系統(tǒng)的存在，任何信息傳播過(guò)程都應(yīng)是完整的信息鏈，即由信源―信道―信宿形成的信息流轉(zhuǎn)過(guò)程。明確管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)必須從整體和聯(lián)系的角度考慮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理會(huì)計(jì)，其最重要的特征是與大數(shù)據(jù)的融合。當(dāng)前管理會(huì)計(jì)信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息資源，主要來(lái)源于信息主體和內(nèi)外部環(huán)境所產(chǎn)生的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，郵件、音頻、視頻等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也逐步成為企業(yè)可利用的有價(jià)值數(shù)據(jù)信息。因此，管理會(huì)計(jì)的初級(jí)目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)對(duì)信息源中有效信息的挖掘，為信息供需雙方的信息互通搭建橋梁，打破信息不對(duì)稱，降低信息交易成本，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、推進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)水平升級(jí)的終極目標(biāo)。

三、信息生態(tài)理論視角下管理會(huì)計(jì)邊界分析

（一）管理會(huì)計(jì)信息來(lái)源邊界

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是一種技術(shù)，更是一種新的理念、新的文化。企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型、價(jià)值增值方式等都受到顛覆性的沖擊，對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)而言，在規(guī)范化和制度化的引導(dǎo)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容逐步貫徹到管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，信息技術(shù)應(yīng)用到管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)已成為管理會(huì)計(jì)體系的新常態(tài)，原有的大量低端工作方式都⒂上冉的信息化手段所替代。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)自身經(jīng)歷了從數(shù)據(jù)、表格、圖像的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，向文字、視頻、語(yǔ)音等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的演進(jìn)，大數(shù)據(jù)已成為管理會(huì)計(jì)分析最重要的資源。即會(huì)計(jì)信息的計(jì)量單位不再局限于貨幣單位，而需要根據(jù)具體的決策環(huán)境和現(xiàn)實(shí)客觀需求選?。ㄓ诤殍b等，2016）。管理會(huì)計(jì)的邊界界定以及未來(lái)發(fā)展方向的確定，其中最為基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)海量信息數(shù)據(jù)的收集與整合。至此，管理會(huì)計(jì)信息的界限問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而來(lái)。以四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司為例，為解決存貨高企、周轉(zhuǎn)率低等經(jīng)營(yíng)危機(jī)，四川長(zhǎng)虹在旗下部分門店設(shè)置室內(nèi)定位系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)所有無(wú)線AP的識(shí)別，將其虛擬成單獨(dú)個(gè)體，并對(duì)所有個(gè)體所在的區(qū)域、停留時(shí)間以及行進(jìn)路線等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、回傳，企業(yè)利用其關(guān)注產(chǎn)品所在區(qū)域，并結(jié)合該門店的營(yíng)銷策略以及個(gè)體在行進(jìn)路線中的行為，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫眯詳?shù)據(jù)信息，最終實(shí)現(xiàn)未來(lái)產(chǎn)品需求的精準(zhǔn)估計(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步打破了管理會(huì)計(jì)信息來(lái)源的局限，從預(yù)算系統(tǒng)到成本系統(tǒng)，未來(lái)的管理會(huì)計(jì)信息將容納企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)（感知）數(shù)據(jù)，以及企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，如圖（1）所示。

傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行加工、延伸，具有為企業(yè)管理者提供有關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)和計(jì)劃制定信息的輔助作用。對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境而言，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)信息主要為以貨幣為計(jì)量單位的成本信息、業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)信息；對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境而言，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)信息還應(yīng)包括客戶需求信息、產(chǎn)品售后服務(wù)以及該環(huán)節(jié)的客戶滿意度信息。信息時(shí)代不論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)和促進(jìn)無(wú)形資產(chǎn)的能力，變得比投資和管理實(shí)物、有形資產(chǎn)的能力更為重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程逐步走向信息化、數(shù)字化和智能化，生產(chǎn)規(guī)模也從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向小批量個(gè)性化定制生產(chǎn)。

物聯(lián)網(wǎng)旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，消除企業(yè)內(nèi)部各部門之間的“信息孤島”現(xiàn)象，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)設(shè)備、財(cái)務(wù)資源以及人力資源的統(tǒng)一管理和調(diào)控。對(duì)管理會(huì)計(jì)信息而言，一方面可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)/感知數(shù)據(jù)獲得企業(yè)智能化信息處理數(shù)據(jù)，如在企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備等資產(chǎn)中嵌入RFID電子設(shè)備以實(shí)現(xiàn)對(duì)其自動(dòng)識(shí)別，以及對(duì)企業(yè)資產(chǎn)在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流和交易過(guò)程中的信息獲??；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)管理會(huì)計(jì)智能化監(jiān)督數(shù)據(jù)的匯集，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的融合管理，并通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的自動(dòng)化控制，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、信息流和資金流的“三流合一”全流程服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不但可以使用本企業(yè)的全部數(shù)據(jù)信息，還可通過(guò)外部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)信息、政策信息、電子商務(wù)信息等，既可對(duì)貨幣性信息進(jìn)行精準(zhǔn)把握，又可獲得更多的非貨幣性信息，管理會(huì)計(jì)信息邊界實(shí)現(xiàn)了極大的豐富與擴(kuò)展。

（二）管理會(huì)計(jì)職能邊界

管理會(huì)計(jì)的職能是對(duì)管理會(huì)計(jì)本質(zhì)的具體化，是對(duì)其內(nèi)在功能的進(jìn)一步闡釋，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)職能的邊界也得到一定的擴(kuò)展。2014年財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，指出要建設(shè)中國(guó)特色管理會(huì)計(jì)理論體系，指引體系、人才隊(duì)伍、信息化、咨詢服務(wù)的“4+1”理論框架體系，為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展指明了方向。

作為會(huì)計(jì)學(xué)科的一項(xiàng)重要分支，管理會(huì)計(jì)其最基礎(chǔ)的職能，是適時(shí)滿足企業(yè)管理者的管理信息需求，即在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等過(guò)程中，以信息系統(tǒng)的角色發(fā)揮確認(rèn)、計(jì)量、記錄、處理、報(bào)告和評(píng)價(jià)的作用。依據(jù)信息生態(tài)理論，管理會(huì)計(jì)信息環(huán)境即以管理會(huì)計(jì)信息為核心的生態(tài)環(huán)境，處于該生態(tài)環(huán)境中的管理會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)者（主要向相關(guān)利益者提供所需信息）、管理會(huì)計(jì)信息消費(fèi)者（信息需求者或使用者）以及管理會(huì)計(jì)信息傳遞者（原始信息處理者或間接傳遞者）之間，存在相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的親密關(guān)系。此外，三大信息人主體也各自同該信息環(huán)境之間發(fā)生物質(zhì)、能量交換，各生態(tài)因子間的關(guān)聯(lián)性發(fā)展促進(jìn)了整個(gè)管理會(huì)計(jì)信息生態(tài)環(huán)境的平衡發(fā)展，其情況如圖（2）所示。

基于信息管理基本職能，管理會(huì)計(jì)又被概述為具體的信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一定的管理活動(dòng)。隨著企業(yè)管理環(huán)境的不斷變化，爆發(fā)式的信息數(shù)據(jù)在對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也將其職能邊界延伸到參與管理和輔助決策的范圍，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理會(huì)計(jì)的職能是立于“信息服務(wù)”基本職能之上，延伸至對(duì)所掌握的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，并在多維度分析后為企業(yè)管理者做出定性與定量判斷，適時(shí)調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)方案與經(jīng)營(yíng)策略，盡可能地降低信息技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理會(huì)計(jì)服務(wù)水平，并形成清晰的管理會(huì)計(jì)職能邊界。

（三）管理計(jì)活動(dòng)邊界

起源于成本管理的管理會(huì)計(jì)，經(jīng)歷了從“本―量―利”分析、經(jīng)濟(jì)批量法到目標(biāo)成本管理，再到作業(yè)成本法（ABC）、平衡計(jì)分卡（BSC）、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）等管理會(huì)計(jì)方法的更替。而管理會(huì)計(jì)相對(duì)變化的活動(dòng)范圍，正是造成管理會(huì)計(jì)方法體系變革的重要原因。目前，基于“服務(wù)于管理”的價(jià)值追求，管理會(huì)計(jì)已成為企業(yè)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要工具。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在企業(yè)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售、分銷、服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，管理會(huì)計(jì)仍是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)為界限，以信息的整合利用為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)的規(guī)劃與決策，以及更有效率的控制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理活動(dòng)。

管理會(huì)計(jì)是科學(xué)管理應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)物，科學(xué)管理的作用是標(biāo)準(zhǔn)成本管理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，規(guī)?；ㄖ坪蛡€(gè)性化服務(wù)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新型模式，這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的核算更加精細(xì)化，直接成本歸集和間接成本分?jǐn)偙仨毤?xì)化到每份訂單或每一客戶，并依據(jù)成本核算結(jié)果實(shí)現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)單位工作任務(wù)的精準(zhǔn)分配。在信息數(shù)據(jù)的支撐作用下，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理逐步與管理會(huì)計(jì)活動(dòng)融合，成本核算和定價(jià)決策將被納入管理會(huì)計(jì)活動(dòng)范圍，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)的事后記錄向事前交易核準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。

此外，與財(cái)務(wù)管理類似，管理會(huì)計(jì)的核算對(duì)象也是企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的資金運(yùn)動(dòng)，不論是投資決策、戰(zhàn)略管理還是全面預(yù)算的管理會(huì)計(jì)活動(dòng)，都離不開財(cái)務(wù)管理的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃的施行，更喚醒了企業(yè)對(duì)高層決策分析的需求，且不同的管理者還會(huì)有不同的個(gè)性化需求，非財(cái)務(wù)信息（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行政部門信息等）在財(cái)務(wù)報(bào)告中的披露比例不斷增加，管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理的邊界逐漸模糊，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化以及共享財(cái)務(wù)中心的建立，將成為財(cái)務(wù)管理走向管理會(huì)計(jì)的重要標(biāo)志。

四、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理會(huì)計(jì)最重要的特征是與大數(shù)據(jù)的融合，管理會(huì)計(jì)信息將容納包括企業(yè)內(nèi)、外部大數(shù)據(jù)的各類信息；信息生態(tài)理論視角下的管理會(huì)計(jì)，應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)于廣義“信息人”的本質(zhì)特征，在收集、整理、存儲(chǔ)、利用和再利用信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息源中有效信息的挖掘、加工和記錄；管理會(huì)計(jì)的邊界以信息為基點(diǎn)，在基本職能“信息服務(wù)”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與成本管理、財(cái)務(wù)管理等學(xué)科的逐步融合，并最終達(dá)到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化和推進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)水平升級(jí)的終極目標(biāo)。

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