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關鍵詞：英語培訓；存在的誤區(qū)；戰(zhàn)略與途徑

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.042

1 我國中小企業(yè)員工英語培訓存在的誤區(qū)

1.1 企業(yè)對員工英語培訓重視程度不夠

筆者通過調查發(fā)現(xiàn)，在我國，中小型企業(yè)對員工的英語培訓不夠重視，培訓效果也一般，因此單位和員工也就覺得培訓無用。另外，在英語培訓中，培訓內容不能夠緊扣語言應用能力的培養(yǎng)，形式也較為單一，因此員工認為英語能力的提升與否不是很重要。有些中小企業(yè)認為，英語培訓的成本和收益也不成正比。許多參加培訓的員工，在受訓之后學習英語的熱情很高，但是由于工作忙碌，而培訓課程和本專業(yè)也不相關，就慢慢疏忽了繼續(xù)學習和練習。當面臨要說英語的場合時，卻發(fā)現(xiàn)將所學已經忘記，無法順暢交流。英語作為一種交流的工具，必須要長期反復的練習才能自如的應用。正因如此，很多企業(yè)在投入和收益失衡的情況下，也就對員工英語培訓不再重視。

1.2 英語培訓的預期目標不夠明確

中小型企業(yè)員工培訓需要達到什么樣的標準，英語培訓機構往往根據自己的經驗來制定培訓方案。在培訓項目的設置上不能很好的考慮企業(yè)的需求和進行充分的調研，制定課程的時候比較隨意，不能滿足企業(yè)實際的需要設置課程。另外，也未能為接受培訓的對象進行分析，在員工英語水平層次不齊的情況下，沒有做到因材施教，滿足受訓者的實際需求。因此，培訓效果不盡人意。

1.3 英語培訓的授課模式過于單一

目前，員工英語培訓方法比較單一，大多采取的是傳統(tǒng)的授課模式。主要采取培訓老師講課，員工聽課式的灌輸式教學。課堂上講述大量的理論知識和英語語言篇章，不能很好的調動學習者的熱情，培訓與實際往往是脫節(jié)的，培訓效率也比較低下。

1.4 培訓的評價體系不夠全面

企業(yè)員工在培訓結束后，培訓的效果如何？大多數(shù)情況下是由培訓部門來評價的。培訓考核和評價的手段比較單一，而且不夠全面，評估的內容也只限于表面。對于過程性的考核和終極評價，也沒有相應的數(shù)據和文字記錄，不能很好的建立學員的學習檔案。學習效果的評價也不能很好的和企業(yè)工作實際相結合，不能有效的服務于員工英語培訓的進一步開展。

2 中小企業(yè)員工英語培訓戰(zhàn)略與途徑

基于對我國中小企業(yè)員工英語培訓現(xiàn)狀的分析，為切實提高中小企業(yè)員工英語應用能力，真正培養(yǎng)符合我國經濟發(fā)展的國際化人才，筆者認為可以從以下幾個方面來改進目前員工英語培訓存在的問題。

2.1 根據企業(yè)需求，制定有效的培訓方案

要使得員工英語培訓卓有成效，就得有好的培訓方案和員工的參與度。在制定培訓方案時，要根據企業(yè)的實際需要，開設不同的課程，如：質量管理英語培訓、項目管理英語培訓；或者根據企業(yè)的需求，對外出人員進行英語口語能力提升培訓、跨文化交際能力培訓等。另外，要針對不同的員工采取不同的培訓策略，選擇適合的主題、難度和培訓方式。此外，還要注意在培訓的過程中，要建立員工培訓檔案。員工英語培訓是企業(yè)員工提升的重要途徑，也是團隊積蓄力量的源泉，因此要及時的反饋與交流，為以后企業(yè)員工英語培訓提供參考。

2.2 確定培訓目標，以培養(yǎng)英語應用能力為導向

根據企業(yè)的實際情況，確定要達到的培訓目標，為企業(yè)量身打造培訓方案。在培訓之前，可以根據員工不同的英語水平分成基礎班、中級班和高級班。在分班之前進行水平測試，根據測試成績分班，進行分層教學。

初級班的學員基礎較差，在聽、說、讀、寫四個方面都存在困難，針對這類學員，就要設置基礎課程來打下基礎。培訓目標：通過培訓使學院能夠掌握聽、說、讀、寫、譯的基本技能，能夠準確發(fā)音，掌握基本的英語語法，讀懂簡單的讀物，進行日常簡單的問候和對話，并能夠對自己所從事的工作或生產的產品進行簡單的英文介紹。

中級班的學員有一定的英語基礎，針對這類學員不僅讓學員達到聽、說、讀、寫、譯的中級水平，還要重點培養(yǎng)閱讀科技文獻、翻譯技巧和口語訓練。培養(yǎng)的目標是：通過培訓，學員能夠準確翻譯國外技術文獻，并能自如地與外國專家進行口語交流。營銷和技術人員還能通過PPT對企業(yè)的產品營銷方案進行介紹。

高級班的學員已經具備的良好的英語基礎，針對這類學員主要是培養(yǎng)跨文化交際能力。培養(yǎng)的目標是：通過培訓，不僅能夠翻譯國外的文獻資料，能夠與國外專家在專業(yè)方面進行無障礙交流，另外還可以在國際會議上發(fā)言和解答問題。

2.3 教學內容體現(xiàn)實用性和培養(yǎng)員工跨文化交際能力

在教學內容方面，要突出實用性，以培養(yǎng)員工跨文化交際能力為導向，加強訓練，突出聽說能力的培養(yǎng)。在開設課程的時候，以“視聽說教程”、“口語課程”、“專業(yè)口語課程”、“跨文化交際”為主要教學科目。在傳統(tǒng)的課程設置中，聽、說、讀、寫、譯、語法都同樣重要，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，和對外語人才跨文化交際能力的需求，課程的設置就要做出及時的調整，以滿足時代的發(fā)展需求。在大多數(shù)的中小型企業(yè)中，員工基本都具備一定的英語基礎，但口語交流能力都相對較弱，因此，對于員工口語能力的訓練和跨文化交際能力的培養(yǎng)就尤為重要。在培訓時，還要根據企業(yè)不同的需求，根據其特點和要求，在科目的設置上及時做出調整。

2.4 建立校企合作模式，保證培訓師資隊伍

培訓方案的確定，要根據企業(yè)和國際市場的需求為導向。此外，還要和企業(yè)方進行溝通，認真調研，通過校企合作的方式確保培訓方案的可行性和培訓質量。在具體的實施過程中，要對企業(yè)多進行走訪，可以通過問卷調查、走訪、和員工座談等形式，充分地了解員工的信息和培訓目標，結合企業(yè)的需求和國際市場對外語人才的要求等做出分析，來制定培訓方案。在培訓時，實行校區(qū)合作的方式，也需要建立一支高質量的師資隊伍。要取得好的培訓效果，教師是關鍵。教師除了具備英語教師的基本素質外，還要具有豐富的教學經驗，具有很強的責任心和較好的溝通能力；并對企業(yè)有一定的了解，具有一定的專業(yè)知識。為了有一支穩(wěn)定的培訓教師隊伍，可以建立起合作學校的“教師資源庫”，以保證為企業(yè)提供英語培訓服務。

2.5 完善評價體系，培養(yǎng)員工終身學習觀

為確保員工英語培訓的效果，必須有一套完備的評價體系對培訓的效果進行評價。在培訓的過程中，要做好考勤制度，公司人力資源部門要給與培訓機構配合和支持。比如：給學員建立學習檔案、進行紀律考勤、記錄學習時間、培訓考核結果、培訓結業(yè)管理等，這樣就能保證培訓的質量和效果。在培訓的過程中，教師要和學員及時的溝通，聽取學員的建議和意見，及時對培訓的內容做出調整。在授課期間，教師要關注每一位學員，對學員給與更多的關懷和鼓勵，對基礎較弱或者經常出差影響上課的學員進行課下輔導，幫助學員及時趕上進度。要提高員工的英語應用能力，不是一朝一夕的事情，也不是經過一期培訓就能夠解決。英語學了要掌握大量的單詞和短語，熟練掌握語法和使用規(guī)則之外，更需要的是大量的練習和對語言的反復使用。因此，員工要養(yǎng)成終身學習觀，對英語的學習堅持不解才能真正的做到交流自如，應用熟練。當代社會競爭激烈，唯有不斷的學習才能保持自身的競爭力。所以，在英語培訓中，教師要激發(fā)學員的自我學習意識，鼓勵學生樹立終身學習的觀念。

3 結論

員工英語培訓是企業(yè)完成員工社會化和滿足員工個人發(fā)展的途徑之一，也是促進企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。企業(yè)只有把員工能力的提升和企業(yè)的發(fā)展結合起來，把員工英語培訓作為管理的一個部分，才能更好地激發(fā)和管理人才，促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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但中小企業(yè)畢竟是處在發(fā)展中，企業(yè)的規(guī)模與產值都需要進一步的擴大和提高，各項工作也需要進一步的健全和完善，建立相應的培訓體系便成為必然。營銷是一個企業(yè)各項工作的“龍頭”，而營銷人員又是企業(yè)最為寶貴的資源，營銷人員綜合素質的高低，決定了這個企業(yè)能不能快速、持續(xù)、健康發(fā)展，能不能在激烈的市場角逐中，脫穎而出，不斷創(chuàng)新，使自己始終立于不敗之地。但綜合素質的提升從何而來？這就需要靠企業(yè)建立較為完善的營銷培訓體系來保障了，那么，中小企業(yè)應該如何來構建自己的營銷培訓體系呢？

一、建立自上而下、系統(tǒng)的營銷培訓體系

中國中小企業(yè)的文化其實就是老板文化。不同企業(yè)、不同老板、不同文化的縱橫交錯，就形成了千姿百態(tài)的企業(yè)生態(tài)圖。為何同一個企業(yè)交給不同的人去運作，其結局就大相徑庭？其實，這都是老板或高管的經營思想不同使然。因此，中小企業(yè)的營銷培訓不僅要培訓營銷人員，更重要的是要培訓“首腦”，即老板或營銷高管，不僅要讓營銷人員接受各種培訓，而且作為老板或高管，也要經常采取“走出去”或“請進來”的方式，以接受各種形式培訓的“洗腦”，不僅如此，而且還要把它作為一項系統(tǒng)工程來抓，甚至老板或高管親自來抓。老板或高管的思路理順了，能夠站在營銷的最前沿，能夠充分地意識到培訓的重要性、指導性、前瞻性、實效性，既注重培訓的組織實施，又能及時地跟蹤、考核和調整，培訓才能不在中小企業(yè)徒有形式，也才能形成培訓的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，隨時隨地去開展、去灌輸，使企業(yè)的培訓蔚然成風，以致制度化、流程化。中小企業(yè)只有建立了自上而下而系統(tǒng)的培訓體系，上下同欲的氛圍才能形成，才能使培訓規(guī)劃不至于“畫餅充饑”，甚至于“南轅北轍”。

二、企業(yè)處在不同的階段，要實施不同的培訓規(guī)劃

中小企業(yè)的培訓要能夠“因時制宜”，針對所處的不同階段，施以不同的培訓方式與內容。

對于處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)來說，主管培訓的部門要能根據其戰(zhàn)略定位需要，結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，充分利用現(xiàn)有資源，通過提供更廣闊的平臺和更大的發(fā)揮空間，調動一切可以利用的資源，來贏得更大的市場發(fā)展。對此，企業(yè)的培訓要側重于以下5個方面的培訓內容：1、企業(yè)前景的未來展望，通過企業(yè)運營目標、經營理念、操作思路等的宣導，向營銷人員展示企業(yè)美好、絢麗的發(fā)展藍圖，使其歸心；2、個人未來的發(fā)展憧憬，讓其明白，企業(yè)將來的很多重要職位是“虛位以待”，人才是在企業(yè)的發(fā)展中成長，企業(yè)是在人才的成長中發(fā)展這一辯證關系。3、富有挑戰(zhàn)性、競爭力的激勵考核機制，通過薪酬的合理設計，以及適時而不斷的諸如表揚、晉升、提供更多的培訓機會以及現(xiàn)時的物質激勵等低成本手段，鼓勵雷厲風行、板刀闊斧而富有創(chuàng)造性的開展工作。4、宣揚公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過創(chuàng)造良好的個人工作氛圍，更多地體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷，把“柔性管理”進行到底，關心其生活、成長的細節(jié)。5、采取“貼身式”的培訓方式，隨時隨地培訓、指導營銷員的心理建設、操作技能、解決市場問題的方法等，使培訓內容能夠更好地落地。

創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)雖然不能夠提供較高的薪資與福利待遇，但也可以通過富有人情味的企業(yè)管理模式，更多的施展機會，讓營銷人員能夠“用得上”、“留得住”，從而展現(xiàn)中小企業(yè)培訓的親民性、引導性、福利性，增強營銷人員的凝聚力、向心力，更好地服務于企業(yè)的發(fā)展。

對于獲得了“第一桶金”，跨越了創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)來說，其培訓體系的構建更是提上日程，因為，這種企業(yè)在逃過了“夭折”的第一道門檻后，便進入了做產品、忙推銷階段。在這個階段，中小企業(yè)的培訓內容要更多地側重于以下幾個方面：1、規(guī)范企業(yè)流程與制度，實施流程再造，在這個階段，企業(yè)培訓部門要開展“太太式”培訓，并持續(xù)地予以灌輸和督促，對這些培訓內容，要隨時隨地開展與引導，使其爛熟于胸，以強化企業(yè)的營銷執(zhí)行力。2、開展營銷職業(yè)化生涯規(guī)劃的培訓教育，培養(yǎng)和打造企業(yè)的核心營銷團隊，增強其歸屬感，使團隊業(yè)績向更高的目標沖刺。3、分階培訓，針對不同的營銷層面，開展內容各有側重的諸如市場策略、推廣技巧、管理水平、領導藝術等方面的培訓，有意識地進行強化未來營銷“部隊”核心領導組的培養(yǎng)與培訓工作，使其由“資源型”向“資本型”有效過渡而不致出現(xiàn)“斷層”。4、培訓與激勵、考核的有機結合。企業(yè)要通過培訓來強化激勵、考核的效果，同時，企業(yè)也要通過激勵、考核方式，來促進培訓的持久、有序開展，中小企業(yè)只有將培訓與激勵、考核完美結合，培訓才能不流于形式，才能發(fā)揮它應有的作用。

處于做產品、忙推銷階段的中小企業(yè)，其營銷培訓的主要目的，是打造、錘煉和提升營銷團隊的戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力具備了，營銷團隊才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

在為數(shù)眾多的中小企業(yè)當中，也有一些發(fā)展迅速甚至快速崛起的行業(yè)“黑馬”，比如近年來飛速擴張的蒙牛乳業(yè)、華龍面業(yè)等等。這些企業(yè)由于經營思想先進、運營模式超前，因此，短短幾年，往往就能進入快速發(fā)展時期。但這些企業(yè)在高速發(fā)展的同時，同樣也面臨企業(yè)的營銷管理與市場發(fā)展不相協(xié)調，甚至營銷管理滯后的現(xiàn)象，解決這些問題的有效辦法就是通過建立完善的營銷培訓體系，促進信息流的及時傳遞，加強企業(yè)與內部、外部的深度溝通，從而讓企業(yè)與管理同步發(fā)展、并駕齊驅。這個階段的中小企業(yè)培訓要專注于5個方面：1、培訓的系統(tǒng)性，即培訓不再是權宜之計，也不再是短期行為，而是企業(yè)運營的一個系統(tǒng)、一個部件，一種企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略行為，而時時處處進行的系統(tǒng)性工作。2、培訓的資源性，即把培訓作為企業(yè)的一種資源，通過培訓，把所傳授的知識、技能等轉化為營銷力。中小企業(yè)由于不能提供更多的培訓資金支持，因此，本著資源共享的原則，企業(yè)要著手打造自己的培訓師隊伍。3、培訓的外包性，即企業(yè)為了更專心于市場，結合企業(yè)的培訓實際，除了開展企業(yè)內部的日常性培訓外，把一些大型的培訓活動，外包給一些專業(yè)的培訓或策劃咨詢機構，實施培訓外包。4、培訓的多樣性，即企業(yè)培訓既有內部培訓、又有外部培訓；既集中培訓，又分散培訓；既有新進人員的崗前培訓，又有掌握方法的技能培訓；既有專題培訓，又有咨詢式培訓；既注重培訓內容，又看好培訓形式，體現(xiàn)的是一個企業(yè)的營銷培訓組合體系。5、培訓的激勵性，不同級別的營銷人員，其內在需求是不同的?；鶎訝I銷人員看眼前、重物質；中層營銷人員看發(fā)展、重提升；高層營銷人員看將來、重名望。滿足不同的培訓需求，將使中小企業(yè)的培訓更具實效。

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問題來了。當企業(yè)走過培訓的虛榮心之后，很快就步入了培訓價值評估的泥潭。培訓，從對外的一塊炫耀招牌，變成了內部的費用負擔了。員工拿它當福利，笑納的同時，卻很難衡量是否做出了對等的奉獻。培訓，在成就培訓公司的同時，企業(yè)客戶的收益卻很難計算的讓人心服口服。葉敦明有點擔心：而今虛火正旺的培訓市場，會不會像當年6000點時的股市，崩盤的危機觸手可及呢？

培訓業(yè)務中，營銷課程占了不小的比例。沒有一個企業(yè)敢說自己營銷沒問題。生產管理、行政管理、財務，也很重要，但即使出了問題也是家丑。而若營銷出了問題，就會滿城風雨、草木皆兵的，一個問題的連帶效應極大。這也許是企業(yè)舍得花錢鼓搗營銷培訓的內在原因吧。

目前來看，營銷類培訓課程，可以大致劃分為這么幾種。第一類，銷售管理類課程。這些課程圍繞著區(qū)域銷售、銷售管理、促銷技巧、招商等基礎銷售管理課題。中國營銷傳播網、《銷售與市場》雜志在前幾年，都有過不少類似的營銷培訓課程，它們大多易學、易用。作為入門級課程，特別是對于營銷新人而言，可謂立竿見影。方法、技巧，是核心，而營銷基礎理論只是一個鋪墊。培訓教師，有一些出身銷售一線，實戰(zhàn)經驗加上理論修煉，課程的生動性、實效性、凝練性，都很不錯。葉敦明認為：銷售管理類培訓課程，其根本價值是讓會走的人學會跑。

第二類，是更為具體的崗位能力培訓。聚成就有大量的營銷崗位培訓課程。從泛泛而談的銷售，細化到崗位，也是培訓績效給逼的。什么人學什么課程，學完之后還能明確考核，客戶企業(yè)的培訓主管，就不會擔心老板“拷問”培訓費用是怎么花的了。崗位能力培訓，牽涉到能力模型、培訓體系、考核標準等系列工作，用崗位對應課程，以崗位級別、階段作為課程制定和考核的依據，培訓管理更為細化了。崗位類培訓課程，是讓不會走的學會走。

第三類，則是營銷管理方面的培訓課程。此類課程日益得到重視。兵熊熊一個，將熊熊一窩。銷售人員、銷售主管培訓過一輪之后，就不愁沒有會干活的人了。企業(yè)高管的關注點，落到了營銷主管的身上。他們可是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃的主要擔當者，必須讓他們學會一點運籌帷幄的本事。自己不會內部培養(yǎng)，干脆就交給培訓公司。短期的，有各類營銷總裁班，長期的，則是量身定制的系列課程和實戰(zhàn)輔導。葉敦明認為：營銷類培訓課程，是讓會跑的人學會開車。

營銷類培訓課程，基本上還是就事論事、打完收工的項目。培訓公司內部，也是拼湊一些講師和課程，進行整體推廣，然后坐享其成。企業(yè)在購買一批培訓服務后，很難繼續(xù)采購，因為課程大同小異，不能跟上企業(yè)發(fā)展的速度和節(jié)奏。

當前的營銷培訓，大多練得的是硬功夫，企業(yè)希望花錢買到真東西，快學快用的快餐，是大家追求的方向。學會了三招兩式之后，就能立即投入到實戰(zhàn)中?？僧攲κ制髽I(yè)的員工，也熟悉如此的招式，市場競爭反倒陷入到刻板的同質化競爭。這種短平快的學習越多，競爭的消耗性就越大，企業(yè)不得利，社會受損失，難道這就是培訓業(yè)創(chuàng)造的價值嗎？

硬功，講究的是外練一口氣。而內功則是從企業(yè)整體營銷素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力上著手。把行業(yè)、企業(yè)、崗位、績效考核融合到一起，單憑現(xiàn)有的營銷專業(yè)培訓公司或者大而全培訓公司，是不可能解決的問題。同時，演講型、娛樂明星型講師，也會逐步讓位于咨詢式培訓師。

像江蘇宜興這家大企業(yè)，就正在構思按崗位分布的培訓體系。這還只是第一步，因為企業(yè)營銷隊伍的整體能力的有序提升還沒有觸及到。優(yōu)質客戶有需求，就會有高人在琢磨如何去滿足。葉敦明了解到，聯(lián)縱智達的何總，工業(yè)品營銷研究院的丁老師，都不約而同地提出了實戰(zhàn)營銷學院的大設想。何總心中的營銷大學，是基于特定行業(yè)的深度研究和對口企業(yè)的咨詢服務，講求的是專家化。丁老師心中的營銷學院，則是想鎖定工業(yè)品代表行業(yè)中的標桿企業(yè)，分包企業(yè)大學的營銷類培訓課程，講求的是專門化。

實戰(zhàn)營銷學院，究竟是啥模樣？目前還處在見仁見智的初級階段。葉敦明對培訓行業(yè)略有所知，竊以為實戰(zhàn)營銷學院具備這么七個特色：行業(yè)研究是方向，崗位培訓是基礎，專項研究是突破，實戰(zhàn)教學是風格，持續(xù)輔導是特色，人才獵頭是增值，教學相長贏未來。

與實戰(zhàn)營銷學院相比，知名大學的繼續(xù)教育，主要還處在管理知識、手段的普及階段。平臺類培訓公司，像超市，無所不包，名氣遠高于內質。而一些知名營銷專家的小型培訓公司，也還處在點狀發(fā)展的瓶頸期。一大幫人圍著幾個老師轉，多是推銷和內勤人員，專題研究和課程研發(fā)能力缺乏，而老師們則忙于賺現(xiàn)錢，自身的發(fā)展和團隊的塑造，無暇顧及。

實戰(zhàn)營銷學院，在當下“小而全、大而全”辦學國情下，應該借助現(xiàn)有的社會資源，方能走出自己的專業(yè)化道路。

第一，成為知名大學的培訓中心的分包商。

像北大光華學院的EDP（高層管理培訓），也開始從通用課程走向定制化課程了。不過，大學老師的實戰(zhàn)能力和管理經驗幾乎是空白，要與實戰(zhàn)營銷學院合作，就能形成“知識面廣、知識點新、實戰(zhàn)性強”的新特色，成就大成之學。

第二，成為企業(yè)大學的營銷專業(yè)分院。

企業(yè)大學，目前還只一個組織性事務部門。做一些內部培訓需求調研、編制企業(yè)培訓規(guī)劃、尋找合適講師、組織實施培訓、培訓后效果評估等，占據了企業(yè)大學管理者的絕大部分精力。如果能夠把營銷培訓板塊，交給實戰(zhàn)營銷學院，雙方長期合作、定向研究，把崗位培訓、企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)特色緊密結合到一起，營銷培訓就能成為企業(yè)的直接生產力。

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雖然現(xiàn)代渠道和網絡電子商務渠道快速發(fā)展，但中國的傳統(tǒng)流通渠道仍然會在未來相當長的時間內得以保存。

經銷商的積極性和能動性如何持續(xù)， 這需要企業(yè)給予經銷商適時的營銷培訓和指導。

2012年初，加加食品成功登陸A股，成為中國醬油第一股，其發(fā)展再次實現(xiàn)了里程碑式的跨越。提起加加食品，人們最為津津樂道的是加加的產品創(chuàng)新能力，而這些能力的實現(xiàn)無疑都是加加食品戰(zhàn)略營銷策劃的成功所引導。緊盯市場，發(fā)現(xiàn)潛在的消費需求，是加加食品成功的關鍵所在，一方面滿足消費需求，另一方面引導消費者創(chuàng)造需求。加加通過他們對于市場需求的深刻洞察來不斷地挖掘潛在消費需求。

將差異化營銷戰(zhàn)略進行到底

“一個醬油瓶蓋，突破百年歷史”，“加加醬油，一瓶當作兩瓶用”，“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”……提起這些廣告語，太多的人都有耳熟能詳?shù)母杏X。

而這幾個具有超級創(chuàng)新能力的差異化定位及廣告語又是從何而如來的呢？

1997年至2000年，加加大力實施瓶蓋創(chuàng)新戰(zhàn)略。原來傳統(tǒng)醬油瓶蓋大都采用封閉式塑料瓶蓋，消費者使用時，既不方便，又不安全，更不衛(wèi)生。面對這一狀況，加加大膽創(chuàng)新，巧妙突破傳統(tǒng)，采用一種帶孔的醬油瓶蓋，使用時既方便又衛(wèi)生。憑著這一突破，加加醬油迅速打開了湘、鄂、贛市場，并在行業(yè)內引領了一場包裝革命。

2001年至2004年，加加全面實施實惠拓市戰(zhàn)略。充分利用濃醬油上色的特征，配合“加加醬油，一瓶當作兩瓶用”的營銷策略，迅速建立起覆蓋全國市場的營銷網絡。在2003年，加加還首開醬油行業(yè)投放中央電視臺《新聞聯(lián)播》標王廣告先河，在助推品牌樹立和市場拓展等方面獲得巨大成功。

2005年至2009年，加加全力實施市場細分戰(zhàn)略。根據市場消費需求，借鑒港、澳、臺消費情況，加加將醬油市場進行細分，根據其功能特點，提出“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”的營銷策略與消費主張，使眾多消費者的消費觀念發(fā)生根本性改變，引導越來越多的家庭同時使用兩瓶醬油。

差異化的創(chuàng)新戰(zhàn)略突破到此，似乎已經達到極致，面對這樣的營銷創(chuàng)新歷程，任何一家營銷策劃公司都會感到困惑，但加加食品已經走在了一條營銷創(chuàng)新的不歸路上，現(xiàn)在只有前進的份，不可能想著后退。

于是，加加食品的新一輪差異化創(chuàng)新運動開始了，這次同樣沒有辜負市場的厚望。從2010年開始，加加強力實施“淡醬油”戰(zhàn)略，其全新的醬油品類“面條鮮”醬油等強勢出擊，并在各地市場獲得了越來越高的青睞。加加食品集團股份有限公司副總經理兼營銷中心總經理劉永交表示，加加在全國率先推出“淡醬油”戰(zhàn)略，“再造一個中國醬油市場”的經典正在綻放。

“淡醬油”消費與“濃醬油”消費之間存在巨大差異，意味著醬油營銷市場存在巨大的拓展空間，預示著醬油行業(yè)存在巨大的發(fā)展空間。2010年，加加在行業(yè)內率先提出了“淡醬油”的戰(zhàn)略，以加加面條鮮、兒童醬油、妙味鮮、味極鮮等經典產品組合，實施差異化“淡醬油”戰(zhàn)略。此時，傳統(tǒng)濃醬油占全國95%以上的市場份額；此舉，加加想從引導消費者逐步樹立醬油營養(yǎng)、調味的新觀念入手，“再造一個中國醬油市場”。

“淡醬油”戰(zhàn)略的實施，使加加又一次自然而然地成為了全國醬油行業(yè)的引領者，使加加的市場得到了大幅拓展與優(yōu)化。面條鮮醬油是加加自主研發(fā)的全新的醬油品類，也是加加“淡醬油”家族中的經典產品之一，可廣泛用于調味面食和炒菜、蒸、煮、蘸食等方面。2010年“淡醬油”戰(zhàn)略實施初期，加加面條鮮醬油在湖南、江西、安徽、四川等局部市場推出，很快就得到了市場的高度認可，當年銷量就有近5000噸。2011年，加加面條鮮的銷量突破100萬箱大關；2012年前3個月，銷量達40萬箱，其中單個商行的銷量達到了驚人的近2萬箱。

現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道齊頭并進

我們做營銷策劃服務過的企業(yè)當中，很多企業(yè)都是進軍現(xiàn)代渠道而忽視或者放棄傳統(tǒng)流通渠道，加加食品卻不這樣認為，他們把市場做到二三級城市做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農村市場。雖然現(xiàn)代渠道和網絡電子商務渠道快速發(fā)展，但中國的傳統(tǒng)流通渠道仍然會在未來相當長的時間內得以保存，并發(fā)揮著其他渠道不可替代的作用。正是在這樣的思想指導下，在加加營銷渠道中，形成了現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道互為補充、互相促進的格局。其中，現(xiàn)代渠道搶占市場份額，樹立價格標桿，做形象與宣傳；傳統(tǒng)渠道貢獻利潤維系發(fā)展，平衡新舊渠道勢力，避免單一依托現(xiàn)代渠道的風險。

瀏陽的梁德貴在人口130萬的縣級市打造了加加醬油和盤中餐油樣板市場，年銷售醬油8萬多件，植物油十幾萬件。廣西的黃圖華，在人口不足80萬的防城港市，實現(xiàn)加加醬油年銷售十幾萬件。他們通過精耕區(qū)域市場，樹立了小區(qū)域大業(yè)績的典范。

河南鄭州賈書明與加加攜手12年，在業(yè)界率先引入現(xiàn)代化企業(yè)管理機制，構建深度分銷的網絡模式，業(yè)務覆蓋鄭州六縣一市，掌控幾千個終端，成功躋身中國調味品行業(yè)十佳經銷商行列。

福建廈門的范凱豐，一個從湖南鄉(xiāng)村來到廈門闖天下的異鄉(xiāng)人，創(chuàng)業(yè)之初為籌措資金毅然賣掉自己在廈門唯一的房產，如今已成為廈門調味品行業(yè)知名的企業(yè)家，擁有幾千個終端網點和現(xiàn)代化辦公設備齊全的貿易公司。

拉薩王開學，在雪域高原創(chuàng)造了加加醬油鋪市率第一、市場占有率第一、人均消費量第一的神話……

不斷給予經銷商營銷培訓

加加食品的經銷商隊伍已經發(fā)展成為1200多家，這樣龐大的營銷網絡體系管理是個難題，經銷商的積極性和能動性如何保持持續(xù)性，如何讓這些分散于全國各地的經銷商始終跟公司保持同樣的步伐？這需要企業(yè)給予經銷商適時的營銷培訓和指導。

篇5

（一）在醫(yī)院網絡更新的前提下，完善我部門的網絡系統(tǒng)更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據化、標準化、連續(xù)化。

（二）根據可調閱的財務資料，分析市場、總結市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談）。

（三）適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

（四）客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務，根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。

適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。

篇6

1月9日，中宇衛(wèi)浴VIP會員卡授卡儀式以及全國經銷商培訓營開營儀式在中國品牌之都——晉江隆重舉行。

中宇建材集團有限公司總裁蔡吉林首先對蒞臨參加當天活動的來賓和所有的經銷商朋友表示衷心感謝和熱烈歡迎?；顒蝇F(xiàn)場五位經銷商代表從蔡吉林手中領取有著象征意義的VIP會員卡。

面對競爭越來越激烈的市場環(huán)境，中宇衛(wèi)浴始終重視消費者服務工作，VIP卡的正式發(fā)行，不僅標志著中宇衛(wèi)浴的VIP會員憑VIP會員卡可在全國的中宇專賣店享受會員優(yōu)惠和增值服務，還能提高VIP會員對中宇品牌的忠誠度和美譽度，從而促進VIP會員的連續(xù)購買并且推薦親朋好友購買中宇產品。

企業(yè)發(fā)展的核心力在于團隊建設，全力打造高素質的專業(yè)化銷售團隊至關重要。2012年，中宇建材集團有限公司與衛(wèi)浴行業(yè)內專業(yè)的培訓公司及活動策劃公司達成了戰(zhàn)略合作，全面指導廣大經銷商的銷售和經營。

當天，所有經銷商共同見證了中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的開營儀式，由中宇衛(wèi)浴品牌顧問顧環(huán)宇、市場顧問林津、市場活動顧問尹陽和培訓顧問侯定文等共同組成的資深顧問團隊，分別從中宇品牌新規(guī)劃、整體衛(wèi)浴產品設計方向和理念、未來衛(wèi)浴行業(yè)整體發(fā)展趨勢、2012年促銷推廣體系的建立、企業(yè)VI視覺識別應用體系建立、家居建材行業(yè)五大挑戰(zhàn)等內容，展開全新知識及營銷理念的講解，讓廣大銷售一線人員準確把握市場發(fā)展脈搏，做好新一年的各項工作。

在今后一段時期，中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的全國巡回培訓I，將給廣大經銷商營銷團隊的業(yè)務能力和經營能力帶來質的提升，從而推動中宇衛(wèi)浴2012年業(yè)績的快速增長。通過當天的學習，不少經銷商表示，集團公司利用年會這一難得的機會，把大家聚集在一起進行集中、全面的學習，通過知識來武裝自己的頭腦，不斷提升與同行業(yè)的競爭能力十分必要。

面對新一年的發(fā)展，營銷政策的變化備受在場經銷商關注，因為每項政策都與市場緊密相連。“新規(guī)劃、新思路、新機遇、新發(fā)展”，將使高速發(fā)展中的中宇衛(wèi)浴步入睿變新軌道。

篇7

達內時代科集團作為國內領先的職業(yè)教育企業(yè)，在職業(yè)教育領域擁有雄厚的實力及領先的職業(yè)教育產品體系，具備豐富的職業(yè)人才技能培養(yǎng)資源及經驗。在10余年發(fā)展運營過程中，達內在線上及線下營銷領域積累了寶貴的實戰(zhàn)經驗。與此同時，達內在網絡營銷人才招聘過程中，發(fā)現(xiàn)難以招聘到同時具備實操能力及營銷素養(yǎng)的復合型網絡營銷人才，這也是眾多招聘企業(yè)面臨的難題。而百度營銷大學則依托百度先進的核心技術團隊，并以“讓營銷人都懂互聯(lián)網營銷”為使命培養(yǎng)具備實戰(zhàn)能力的網絡營銷人才。兩大行業(yè)巨頭在持續(xù)的合作以及網絡營銷課程研發(fā)探討過程中，在人才培養(yǎng)理念上，達到高度一致。，因此，雙方深入合作，百度營銷大學授權達內網絡營銷學院為培訓合作伙伴，共同培養(yǎng)企業(yè)真正需要的網絡營銷人才。

雙方合作后，百度將為達內網絡營銷學員提供“百度鳳巢系統(tǒng)”全真模擬賬戶及相關教材，讓學員直面真實SEM操作。百度營銷專家也將親臨現(xiàn)場教學，提供最貼合企業(yè)需求的專家級課程。在達內參加網絡營銷培訓的學生，畢業(yè)合格后將獲得百度營銷大學頒發(fā)的互聯(lián)網營銷職業(yè)認證證書。

百度營銷大學

百度營銷大學由百度于2012年創(chuàng)建，依托百度先進的核心技術團隊，投入大量資源，開發(fā)并不斷完善互聯(lián)網營銷課程及“互聯(lián)網營銷模擬系統(tǒng)”。學生通過互聯(lián)網營銷的模擬訓練，能夠快速掌握互聯(lián)網營銷基礎操作，加速積累互聯(lián)網營銷實戰(zhàn)經驗。

達內時代科技集團——億元級外資職業(yè)教育領軍企業(yè)

達內時代科集團是中國高端職業(yè)教育與人才服務領導品牌，由美國高盛集團Goldman Sachs、日本集富亞洲JAFCO ASIA和美國國際數(shù)據集團IDG VC三大國際投資基金投資。

達內時代科集團從不到10人發(fā)展到在全國30多個城市擁有近100家分子公司，累積培養(yǎng)輸送的IT技術人才已經超過12萬，締造了中國IT職業(yè)教育第一品牌。十一年的發(fā)展歷程中，達內成功運營IT職業(yè)教育領域的十一大產品線及數(shù)百個網站。集團內部的營銷與運營體系，覆蓋從線上到線下，傳統(tǒng)媒體到新型媒體等各個領域，在營銷實戰(zhàn)中建立了成熟的營銷管理與運營體系，具備成功的集團化營銷管理思想與實踐。同時，達內時代科集團在營銷人才招聘、甄選、培養(yǎng)、訓練、職業(yè)發(fā)展上形成了成熟的人才內生機制。目前在職營銷團隊超過2000人，擁有逾百位在實戰(zhàn)營銷中持續(xù)成功的資深管理人員。

達內時代科集團作為國內領先的職業(yè)教育企業(yè)，積累了豐富的職業(yè)人才培養(yǎng)資源及教育經驗。同時，達內依托強大的資金實力、運營實力、品牌實力、專業(yè)實力，結合內外部優(yōu)質營銷資源，成立網絡營銷學院并致力于專業(yè)網絡營銷人才的職業(yè)教育，引領中國網絡營銷培訓與教育行業(yè)的發(fā)展。

達內網絡營銷學院是達內時代科技集團旗下子品牌，學院依據企業(yè)崗位需求設置課程，全程項目實戰(zhàn)式教學，通過做營銷驅動學營銷，重新定義中國網絡營銷職業(yè)培訓標準。課程涵蓋營銷理論、營銷型網站建設、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、社會化媒體營銷(SMM)、移動媒體營銷(MMM)，電商平臺營銷(EPM)等營銷渠道，同時以行業(yè)應用及項目實戰(zhàn)貫穿始終，并配備職業(yè)素質素養(yǎng)、就業(yè)特訓營全方位提升學生綜合能力，職業(yè)發(fā)能力，培養(yǎng)懂營銷，會策劃，精技術，擅實戰(zhàn)的復合型實用網絡營銷人才。

達內網絡營銷學院師資介紹

達內網絡營銷學院師資團隊開創(chuàng)網絡營銷職業(yè)領域先河，設立創(chuàng)業(yè)與營銷導師團，專家講師團，實戰(zhàn)教練團、特聘實戰(zhàn)教練團，IT技術支持與設計指導團。在創(chuàng)業(yè)指導、營銷項目實戰(zhàn)、行業(yè)拓展、復合技能培養(yǎng)等多維度打造學生的綜合職業(yè)技能。

創(chuàng)業(yè)與營銷導師團由資深風險投資人、企業(yè)家、資深媒體人、資深營銷管理人員組成，由達內時代科集團創(chuàng)始人、CEO韓少云先生親自掛帥，力邀中國風險投資第一人、IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿先生等行業(yè)知名人士鼎力加盟，他們將豐富的創(chuàng)業(yè)、企業(yè)管理及營銷經驗融入課程體系，為學生提供最貼合創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)指導與營銷指導，同時讓學生在戰(zhàn)略的角度上理解網絡營銷、拓展行業(yè)視野。

專家講師團均具備多年營銷教學實施經驗，通曉網絡營銷理論與技術體系。將為學生詳細講解營銷型網站建設、SEO (搜索引擎優(yōu)化)、SEM(搜索引擎營銷)、SMM(社會化媒體營銷)、MMM(移動媒體營銷)，EPM電商平臺營銷等營銷領域的專業(yè)技能，并將策劃與編輯、數(shù)據分析與監(jiān)控、行業(yè)規(guī)則與標準融入課程。

實戰(zhàn)教練團均來自營銷管理一線，是正在帶領市場營銷團隊的副總裁、營銷總監(jiān)，營銷經理，有至少7年以上的市場營銷實踐與管理經驗，實際每年操盤營銷費用在千萬級、億級以上。在不同營銷領域均有自己獨特見解與實戰(zhàn)理論體系，他們將豐富的營銷實戰(zhàn)經驗進行剖析講解，并將其操盤項目作為課程案例，為學生提供貼近企業(yè)需求的營銷理論及項目案例講解。讓學生了解真正的企業(yè)項目運作流程及思路，

篇8

1.讓高層管理人員認識到以顧客為導向的必要性。老板個人需要以身作則地關注顧客，并獎勵組織中同樣重視顧客的人員。盡管肩負著諸多戰(zhàn)略、財務和管理的重擔，通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇（ Jack Welch）和IBM的前首席執(zhí)行官郭士納（ Louis Gerstner）每年都要花100天的時間q去拜訪顧客。

2.組建由資深的營銷專員組成的營銷團隊。營銷團隊應該包括首席執(zhí)行官（老板），以及銷售、研發(fā)、零售、生產、財務和人力資源部門的副總監(jiān)，還有其他關鍵人員。

3.獲取外部幫助和指導。咨詢公司具有相當多的經驗，可以幫助企業(yè)確立營銷導向。

4.調整公司的獎勵測評方法和制度。因為如果零售部和生產部因保持較低成本而受到獎勵，它們就會拒絕接受為了更好地服務顧客而產生的一些成本；而財務部只關注短期盈利，它們就會反對那些旨在建立顧客滿意度和忠誠度的重大投資。

5.任用強勢的營銷人才。公司需要強勢的營銷總監(jiān)，他不僅需要管理營銷部門，也需要獲得其他人的尊重，并能夠強有力地對他人產生影響，推進營銷活動的進程。

6.開展完善的內部營銷培訓活動。公司應該為企業(yè)管理層、部門總經理、營銷和銷售人員、生產人員和研發(fā)人員等設計出制作完備的營銷訓練項目。

7.建立現(xiàn)代營銷計劃體系。計劃的編排需要經理們去思考營銷環(huán)境、機遇、競爭趨勢和其他影響因素。然后為專門的產品和細分市場進行戰(zhàn)略準備和銷售盈利預測使得日后工作績效可以被度量。

8.設立年度營銷卓越人才表彰計劃。如果某個業(yè)務單元自認開展了杰出的營銷計劃，都可以提交它們的方案成果。獲勝的團隊應該在一個特殊的儀式上被嘉獎，而獲獎的計劃也應作為“營銷思考的典范”廣為傳播。

篇9

一開成了報告會

俗話說得好“看一家企業(yè)怎么開會就能看出這家企業(yè)的管理水平”，怎么給渠道商開會尤為重要。雖然是一年一次的集中式溝通，但也切忌乘著這個機會一股腦把自己企業(yè)一年來取得的進步報告給加盟商。一次參加某集團的經銷商大會，從董事長到各部門的報告整整花了大半天時間，信息量太多太冗長，也說明企業(yè)與渠道加盟商平時溝通管道不多。

二開成了茶話會

通過會議加深與加盟商的溝通，加強彼此的合作關系是所有廠家的心愿，但是這種溝通如何張馳有度呢？這就要看會議流程的設計了。有的廠家采取開放式圓桌會議設計，從早茶到午飯晚餐都在會議室進行，可謂從早喝到晚，氛圍是輕松了，可是畢竟是大會，如此觥籌交錯中，難免有些加盟商對會議傳遞的訊息把握不準。

三開成了聯(lián)歡會

會議期間展示一些自己良好的企業(yè)文化，由員工自編自演一些節(jié)目穿插助助興倒也不失大雅，可是一定要把握好度，以免弄巧成拙，畢竟不是每家企業(yè)的員工都那么有創(chuàng)意有表現(xiàn)力。渠道峰會雖然也是一年一度但是畢竟不是企業(yè)內部員工會議，娛樂不應該是亮點。

四開成了旅游會

有些廠家對渠道峰會非常重視，這么多年下來挖空心思變著花樣的服務好經銷商?？芍^“心力交瘁”。有次某品牌邀請我參加其峰會，說實話接待待遇非常之高:風景秀麗的山莊里面，泡泡溫泉，聽聽講師分享，課間由專業(yè)導游解說本地特色服務。經銷商們溫馨愜意之余還有沒有心思學習吸收新思想恐怕也沒人認真過問了。

五開成了訂貨會

有的廠家滿足與峰會期間經銷商打款總額的多少，以此來衡量會議的成功與否。把訂貨打款與經銷商峰會結合在不少行業(yè)由來已久。但是滿足打款數(shù)字而忽視峰會承載的營銷思想碰撞則有點本末倒置了。

六開成了招商會

究竟要不要邀請潛在新客戶參會感受主場強大的氣場，不同公司有不同理解。不過即便有潛在客戶與會也不必刻意在環(huán)節(jié)里增加招商推介，到了這一步不管你推介不推介該加盟的定會加盟。

七開成了培訓會

現(xiàn)在很多廠家已經意識到在峰會期間請資深營銷培訓師來與經銷商溝通對提升加盟商

思想境界非常關鍵。有經驗的資深講師一般都是既有職業(yè)經理人操盤經歷又有咨詢作業(yè)經驗的，對把握經銷商心態(tài)與運營模式有著深刻研究的。有的廠家市場部力量比較強大，經理人也很有才華，于是經常在經銷商會議期間舉辦些實操推廣技巧類培訓，固然很好，但是這些技巧培訓其實并不適合這樣的峰會。沒有心態(tài)的調整再好的技能也落實不到實處。

八開成了會

在經銷商峰會期間一些新技術新產品的確可以彰顯品牌形象鼓舞人心。但是也有很多企業(yè)年年開會新產品，終端年年還是老三樣，經銷商似乎我行我素。如果不能落地推進，僅僅為了給會議增加亮點而一些概念則長此以往就會形成華而不實的浮夸作風，并不值得提倡。與新產品新技術而言終端更需要的是年度推廣戰(zhàn)略的。

九開成了參觀會

讓參會的經銷商感受一下自己的制造基地，增強合作信心恐怕沒有哪個廠家不這樣想過。與組織大量經銷商實地參觀的人力物力精力相比，把制造基地搬上熒屏，讓更多潛在客戶也更好的參觀放大品牌影響也同樣重要。

十開成了總結會

繼往開來是渠道峰會的一個重要調性，但是如何總結過去就很有講究了:誰愿意聽自說自話的簡單“政績堆砌”…?？偨Y成績需要數(shù)字，總結過去需要提煉，不經提煉的總結沒有深度無法升華。 成功舉辦經銷商營銷峰會的四大關鍵

做到策劃有創(chuàng)意

首先是會議主題策劃要符合行業(yè)發(fā)展趨勢，吻合自身發(fā)展定位，其次是要賦予會議流程一定的亮點，而這些都要在做好會議自身傳播調性基礎之上:渠道峰會首先是勵志的動員會，其次是學習的研修會。

做好研修有新意

以往的經銷商大會培訓多是心態(tài)激勵，強調給經銷商打雞血，往往聽得很激動，回去想想不知道怎么動。變通常的演講式培訓為定制式技能研修是近年來國內渠道培訓的最近趨勢。實踐也表明研修式峰會會議結束后大多經銷商更有思路更加愿意投入資源配合廠家更有信心也更有能力終端與競品進行作戰(zhàn)了。

做強氛圍有誠意

選擇了一個好的經銷商營銷峰會主持人就已經成功一半了，但是大部分企業(yè)并沒有充分認識到這一點，舍不得在專業(yè)營銷主持人這塊投入。有的可能也花費不菲請了媒體的主持人，有的選擇了自己企劃部的主持人。其實經銷商峰會的主持不僅是報幕與活躍氣氛，更重要的是了解經銷商心理感受，善于引導經銷商與廠家對話。而有這般功力的主持人最好有著管理咨詢的經驗又有著豐富的活動主持經驗。

做足細節(jié)有滿意

篇10

社會化營銷，就是借助微博等新網絡媒介進行企業(yè)產品、品牌和個人形象等全方位的營銷。2009年8月28日，新浪微博剛剛內測時，一些經常接觸Facebook、Twitter等國外社交化平臺的營銷人士，已經開始敏銳感覺到這個市場未來“大有錢途”。 隨著廣告等營利模式在微博等網絡化新媒體上的移植成功，社會化營銷越來越被人們所關注，與之相對應的社會化培訓也自然而然成為人們把握這一利器的“必修課堂”。

社會化營銷的亂局

有利益的地方就必然有江湖，也就少不了紛爭。網絡經濟化時代，任何新媒介的誕生和發(fā)展都是以利益為支撐點來搭建企業(yè)和消費者之間的橋梁。然而其中對利益的追逐必然會導致失衡效應的形成，以微博為主的社會化營銷注定也難以免俗。為了更為真實地發(fā)掘其中存在的各種問題，讓更多的人清醒地認識這一新市場，本刊記者找到了以打雷軍的小米手機微博運營水軍一戰(zhàn)成名的紅人@勤娘紙來一同探討。在微博空間里，他一直以網絡衛(wèi)士的身份，積極報道社會化營銷和培訓的各種猛料，引起人們的種種猜疑和關注。

面對本刊，@勤娘紙主動揭下神秘面紗，其實他的真實身份就是360手機衛(wèi)士前運營人員、現(xiàn)在從事創(chuàng)業(yè)微博數(shù)據開發(fā)的肖培征。他告訴本刊：“ @勤娘紙并不是專指我一個人，而是一個有良知和正義感的‘團伙’，我是這個‘團伙’的‘匪首’。我們都是一線技術人員，能夠以專業(yè)化的知識和科學的分析，準確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)家在社會化營銷上不負責任的造假，還有那些打著‘微博營銷第一’大師不切實際的忽悠?！?/p>

先從國內微博的發(fā)展來看，“第一個吃螃蟹的人”永遠是時尚和利益的結合體，85后的尹光旭在新浪微博注冊了“冷笑話精選”之后，經常泡在天涯的杜子建、玩論壇的酒紅冰藍（原名肖俊麗）也開始體驗新浪微博。這也就奠定了日后形成草根大號“三分天下”的格局：杜子建、酒紅冰藍各占其一，而天使投資人蔡文勝在收編尹光旭后，也占有一席之地。目前，在新浪微博草根大號排名前50名中，蔡文勝擁有25個，杜子建擁有15個，另外還有10個是屬于酒紅冰藍的。

其中，杜子建對錢的感知度最強，很早就發(fā)現(xiàn)微博除了時尚外，還可能帶來商業(yè)價值。為此，他第一時間將自己的“選美公司”直接轉變?yōu)槲⒉I銷公司。這一戰(zhàn)略舉措，使他獲得了天使投資人薜蠻子和藍色光標共500萬的投資，也就有實力在微博發(fā)展起步階段以6萬一個的價位把排名靠前、擁有十幾萬粉絲的草根大號連人帶號“一鍋端”―賬號買斷。

最終，經過大量吃進草根大號和微博運營，使杜子建“魚與熊掌兼得”： 2011年，杜子建僅一個“微博搞笑排行榜”的年利潤便是1500萬元；同時，他也博得了“微博營銷之父”的美名。

摩托羅拉、可口可樂、紅孩子等企業(yè)看到社會化營銷有著成本低廉、傳播速度快、影響大等眾多優(yōu)點，紛紛與草根大號、新浪和騰訊等的官方微博進行廣告對接。那些掌控了大量草根大號的幕后團隊接到廣告業(yè)務，就開始通過 “僵尸粉”為企業(yè)微博做營銷。比如給某知名飲料公司做微博營銷，草根大號會通過這家公司的官方微博內容，用自己帳號轉發(fā)，之后再通過由他掌控的“大號兵團”集體轉發(fā)，使原始微博的轉發(fā)量達到4萬條以上。為了讓官方微博達到面子上的滿足，其還會利用水軍與“僵尸粉”讓這家企業(yè)的粉絲瞬間暴漲，評論數(shù)激增。

這就好比某個官博10萬粉絲，平均轉發(fā)過百，但是將參與轉發(fā)的人取出后，做分析發(fā)現(xiàn)大部分是僵尸粉造的假數(shù)據?，F(xiàn)在新浪微博僵尸、水軍賬號數(shù)千萬是保守估計，3元一千粉，一毛一次轉發(fā)加評論，量大更優(yōu)惠，這些價格在業(yè)內都不是秘密。

肖培征對此憤慨道：“造假影響的是企業(yè)內部，微博運營外包商糊弄甲方，甲方員工糊弄老板，最終搞得老板成了穿皇帝新衣的，以至于公司全部基層員工都知道數(shù)據是假的。但是面對這種局面沒有人愿意去挑明，而公司的領導層更是喜歡按照這些所謂的數(shù)據獎勵一線員工。于是，就有了奇特的現(xiàn)象，一線運營白天上班接受老板的表揚，下班跟我們一起喝酒大罵數(shù)據造假，幾乎整個微博的官博都不可避免的存在造假?！?/p>

微相冊是微博用戶使用最多的一個子功能，不用到微相冊的只有這種情況：別說傳圖片，連頭像都沒有。但凡只要傳過頭像或圖片，微相冊將自動被激活。故而新媒體觀察者上海交通大學教師@魏武揮推斷微相冊使用人數(shù)接近（甚至可以說等同于）微博總用戶量。他在2012年10月份發(fā)博文稱，微相冊使用人數(shù)只有五六千萬，即新浪微博真實用戶數(shù)只有五六千萬。博文發(fā)出后兩天，新浪微相冊使用人數(shù)緊急被修訂為“10，000，000+”這樣語焉不詳?shù)臄?shù)字，讓我們不得不說這個局面真是“剪不斷，理還亂”。

亂局背后的實相

另一方面，社會化營銷的利益循環(huán)圈反過來又養(yǎng)活了社會化培訓這一全新版塊，許多社會化營銷培訓師只是簡單接受了理論培訓并未真正實踐就去教別人，往往會害了許多學生。好比一個從未上過戰(zhàn)場的教官訓練士兵，士兵上了戰(zhàn)場只能流血犧牲。所以我們看到許多企業(yè)的微博運營屢犯低級錯誤，一個小小的客服投訴都能升級成一場公關危機，就是因為只重理論不重實踐導致的。而實戰(zhàn)出身的人，有些是能打仗但不能講課，有些能講課但因為有自己的微博要運營沒時間和精力輸出培訓。

某知名微博營銷專家，為了驗證某自稱“社會化營銷大師”的培訓課程的有效性，特意隱姓埋名自費來到其公司接受社會化營銷的培訓，費用是8萬，為期8天。第一天，這位專家和另外10人受到了培訓大師貴賓般的款待，但是在隨后七天里，天天吃的都是盒飯。眾人才明白，第一天的熱情完全是為了以后收錢做鋪墊，而且那所謂的大師也只出現(xiàn)過兩次，其大談特談的內容無非就是微博營銷的理論，外加卡內基的成功學。8天后，專家和其他10人交流學習心得，均是一頭霧水，不知道到底學到了什么可以實操的經驗。大師如此，那些成百上千的小師水平又是怎樣呢？我們就更不敢恭維了。

其實，真正判斷有效社會化營銷培訓的標準很簡單：就是看培訓師是否有實戰(zhàn)經驗。有實戰(zhàn)經驗的培訓，多數(shù)不成體系不夠系統(tǒng)，甚至有可能前后矛盾，自己和自己觀點還有相左的時候，但這反而是真實的經驗得出的有用的東西。這種矛盾正是一名實戰(zhàn)人員成長中的心理掙扎的體現(xiàn)，能夠夸夸其談，自圓其說的成套理論一般在實戰(zhàn)中都會讓你覺得無法執(zhí)行。