導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療產(chǎn)品，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1．1醫(yī)療產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的意義

醫(yī)療產(chǎn)品作為特殊產(chǎn)品，不同于普通的家電產(chǎn)品，其使用和考慮的對象更廣。對于普通產(chǎn)品來說，產(chǎn)品的購買者就是產(chǎn)品的最終使用者;但是對醫(yī)療產(chǎn)品而言，是由醫(yī)院的管理者來購買，由醫(yī)生和護(hù)士來操作，最后由患者來接受治療。情感化的醫(yī)療產(chǎn)品就是要綜合考慮到這三者的需求和利益，讓產(chǎn)品有效有益的提供服務(wù):使醫(yī)院管理人員易于安裝、維護(hù)和清潔，使醫(yī)護(hù)人員覺得他們的工作環(huán)境舒適愉快，把更多的精力集中在病人身上;使病人在使用過程中感到安心和放心，盡量讓患者樂于接受治療。

1．2醫(yī)療產(chǎn)品用戶情感特征

醫(yī)療產(chǎn)品的使用者主要可劃分為以下幾種:

(1)醫(yī)護(hù)人員:這類人群在工作過程中常常精神高度集中，不允許有半點(diǎn)差錯，承受壓力比較大。工作壓力對人的心理與生理有一定的影響，這是影響人的動作的可靠性以及效率的一個重要因素。因此，他們希望醫(yī)療產(chǎn)品便于操作，界面清晰外，還能給其良好的感受，使用較長時間不易疲勞和厭倦，能激發(fā)人舒適愉快的工作狀態(tài)。

(2)患者:包括兒童、青年、中年和老年四類。每種類人群都有不同的情感特征。但同為患病的弱勢群體，疾病的折磨使他們心理脆弱、情緒低落，一些不良的刺激可能引起患者很大的反應(yīng)。所以，醫(yī)療產(chǎn)品的安全性、舒適性對于患者來說更為重要。

1．3病人的心理活動

從生理學(xué)和心理學(xué)角度來分析，病人屬于弱勢群體，他們一旦知道自己患了病，在心理上必然有反應(yīng)，概括起來，病人易于產(chǎn)生抑郁，焦慮，懷疑，孤獨(dú)感，否認(rèn)等各種心理活動。病人在患病期間的心理相對來說是比較脆弱的，除了醫(yī)護(hù)人員的心理輔導(dǎo)之外，我們在醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上也應(yīng)該盡量進(jìn)行富有人情味的設(shè)計(jì)，在最大程度上緩解病人的心理壓力。

1．4醫(yī)院環(huán)境影響

醫(yī)療產(chǎn)品作為一種特殊環(huán)境和場合下使用的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)必然要考慮到它特殊的使用環(huán)境。醫(yī)院是病患生病以后進(jìn)行檢查和治療的地方，從心理上患者就本能的對醫(yī)院產(chǎn)生恐懼與排斥感，《住院病人心理健康狀況及其影響因素的調(diào)查研究》一文中，作者運(yùn)用醫(yī)院焦慮抑郁情緒測定表(HAD)、艾森克個性問卷(EPQ)等對綜合性醫(yī)院825名住院病人進(jìn)行心理健康狀況及其影響因素的調(diào)查和分析，實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn):影響住院病人焦慮的因素依次為對疾病認(rèn)知水平低、對診療手段恐懼、醫(yī)院環(huán)境不理想、性格內(nèi)向等因素。由此可見，醫(yī)院環(huán)境也是情感化的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮的重要一環(huán)。

2醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)策略

2．1基于醫(yī)療產(chǎn)品用戶體驗(yàn)因素的感官層面的設(shè)計(jì)策略

(1)安全可靠感設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品是保障人類健康的產(chǎn)品，在感官層面上第一眼就要給人以安全感。安全可靠感設(shè)計(jì)主要通過產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)等設(shè)計(jì)語言來實(shí)現(xiàn)，但安全可靠語義的傳達(dá)不僅僅是依靠某個設(shè)計(jì)元素，而是通過諸多設(shè)計(jì)元素的有機(jī)結(jié)合。功能良好、質(zhì)量上乘，外觀感覺舒適安全、整潔干凈的醫(yī)療產(chǎn)品會給消費(fèi)者帶來積極的心理感受。

(2)形式美感設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品，一方面產(chǎn)品形態(tài)語意的表達(dá)要準(zhǔn)確、鮮明，符合人們的生理需求，操作方便舒適;另一方面，應(yīng)重視產(chǎn)品形態(tài)對人的情感影響，使形態(tài)達(dá)到與人溝通和親和的目的;具體到形態(tài)設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出一種知覺感染力。醫(yī)療產(chǎn)品的整體造型盡量采用大曲面、大倒角來實(shí)現(xiàn):大的曲面和倒角一般會使產(chǎn)品顯得柔和，具有親切感，會給醫(yī)護(hù)人員和病人的心理上產(chǎn)生安全感。并盡可能的把機(jī)械部件予以隱藏，沒辦法隱藏的部件可通過產(chǎn)品形態(tài)或是色彩使醫(yī)護(hù)人員和病人產(chǎn)生興趣和安全感。形態(tài)比例要協(xié)調(diào)，外形要規(guī)整，面棱清晰，銜接適度，整體形態(tài)與環(huán)境相融合。醫(yī)療產(chǎn)品分為主動使用的醫(yī)護(hù)人員和被動使用的病人，因此在進(jìn)行色彩設(shè)計(jì)時要充分考慮兩者之間的不同色彩需求，達(dá)到和諧統(tǒng)一。醫(yī)護(hù)人員是受過專業(yè)訓(xùn)練的群體，具有較高的審美觀點(diǎn)，所以在能與醫(yī)護(hù)人員相接觸的產(chǎn)品部份，特別是對操控裝置和顯示面板，要注意色彩的時代感和流行感，使醫(yī)護(hù)人員在身心愉快的狀況下工作。病人屬于弱勢群體，心理因素極不穩(wěn)定，隨時都有可能產(chǎn)生的心理恐懼和不安，因此，在色彩設(shè)計(jì)的時候要注重色彩的宜人性，來緩解和降低病人的心理壓力、不安和恐懼。

(3)材質(zhì)親和感設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品的材質(zhì)是用戶直接與之接觸的部分，因此醫(yī)療產(chǎn)品在材料上應(yīng)力求人性化，以提高產(chǎn)品的“EQ”。材質(zhì)親和感設(shè)計(jì)策略應(yīng)把材料與人的情感關(guān)系遠(yuǎn)近作為選擇材料的重要選評尺度，通過選擇合適的材料來增加感性成分，增強(qiáng)產(chǎn)品與人之間的親近感，使產(chǎn)品與人的互動性更強(qiáng)。在具體設(shè)計(jì)中可以嘗試對產(chǎn)品表面進(jìn)行合理化處理或是多重材質(zhì)的復(fù)合運(yùn)用。由愛惜康內(nèi)鏡外科公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的ENSEAL?G2SuperJawandCurvedandStraightTissueSealers超級顎組織密封槍獲得2012年MDEA醫(yī)療設(shè)計(jì)杰出獎，該產(chǎn)品輪廓圓滑流暢、無棱角，整體由大塊的白色與灰色和諧搭配，給人一種干凈整潔之感;機(jī)身由合成材料制作，抓握更舒適;產(chǎn)品操作部由醫(yī)用工程軟塑料制作，明亮、精細(xì)，更具有科技感。基于產(chǎn)品外觀所帶來的美感與安全感，能夠使患者的心情放松，對于醫(yī)生來說，人機(jī)化的設(shè)計(jì)使操作更加精確舒適。整個產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、安全性、美感形成了完美的統(tǒng)一。

2．2基于醫(yī)療產(chǎn)品使用方式的行為層面的設(shè)計(jì)策略

醫(yī)療產(chǎn)品行為層面的設(shè)計(jì)策略主要涉及醫(yī)療產(chǎn)品的易用設(shè)計(jì)、人體工學(xué)、人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

(1)易用設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品在行為層面上必須是易用的，它應(yīng)具備以下設(shè)計(jì)特點(diǎn):產(chǎn)品是易被感知的;界面是易操作的;外觀是可理解的;功能是可拓展的?；谝子迷O(shè)計(jì)的這些特點(diǎn)，具體到醫(yī)療產(chǎn)品易用設(shè)計(jì)策略上應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1)建立合適的用戶心理模型。我們可以通過在實(shí)驗(yàn)或者真實(shí)場景中請用戶自己體驗(yàn)和被測試用戶的語言表或者問卷調(diào)查來建立比較準(zhǔn)確的心理模型。2)設(shè)計(jì)符合人操作的邏輯。通過分析用戶操作的過程，得出大多數(shù)人易于操作產(chǎn)品的邏輯。3)提供一定的語義說明。產(chǎn)品應(yīng)提供正確的符號和象征，以適應(yīng)人的視覺理解和操作過程

(2)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。

產(chǎn)品與用戶之間的交互過程決定用戶體驗(yàn)，醫(yī)療產(chǎn)品的交互過程是一種特殊的雙重人機(jī)關(guān)系，它所面對的是介于病人———機(jī)器———醫(yī)護(hù)人員之間的雙重人機(jī)體驗(yàn)。因此在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略方面我們要用雙重人機(jī)交互設(shè)計(jì)策略。1)醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)體驗(yàn)策略。①顯示部位在設(shè)計(jì)上應(yīng)力求簡潔、直觀、清晰，色彩上一般采用低明度、低純度的中性色為底色和背景。在顯示界面設(shè)計(jì)時，應(yīng)減少顯示的視覺密度，控制好顯示界面的視覺平衡性，并要考慮內(nèi)容的配置與注意容度的保留，適當(dāng)?shù)牧舭讜拐麄€界面看起來清楚且美觀。②操作部位主要通過手來實(shí)現(xiàn)各種控制的，要求手的動作在人機(jī)操作中處于方便、安全、舒適的區(qū)域。③醫(yī)療產(chǎn)品整體協(xié)調(diào)性，宜人性考慮。醫(yī)療產(chǎn)品的造型要具有整體感，空間的利用和布局要合理，局部與整體的風(fēng)格要一致，在形式與功能上要統(tǒng)一。2)病人與醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)體驗(yàn)策略。①造型:病人通常對產(chǎn)品造型更在意，因此要求產(chǎn)品造型符合美學(xué)的觀點(diǎn)，給人在視覺上有賞心悅目的感覺，同時具有安全感，以緩解病人的心理恐懼和憂慮。②合理選擇顏色:主體色盡量選用中性色彩、色彩配置要合理，使醫(yī)療器械具有人性化特點(diǎn)。③安全性:醫(yī)療器械與病人接觸部位要安全舒適，界面要簡潔。

2．3基于醫(yī)療產(chǎn)品以人為本的反思層面的設(shè)計(jì)策略

(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品是由人-機(jī)-環(huán)境組成的一個整體，關(guān)注以人為本的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要有系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略。系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略的重點(diǎn)在于對醫(yī)療產(chǎn)品、醫(yī)院環(huán)境氛圍營造等各個環(huán)節(jié)精心的組織協(xié)調(diào)。在醫(yī)療設(shè)計(jì)行業(yè)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的飛利浦公司采用融入式的環(huán)境體驗(yàn)的醫(yī)療系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是個很好的例子。由飛利浦公司為兒童患者設(shè)計(jì)的是一臺微型的CT掃描儀，與大型診療設(shè)備具備相似的工作原理。小患者可以選擇一個出了故障的玩具，把它放在小型檢查臺上，并傳送到玩具掃描儀中，這時屏幕上會顯示出生動的動畫，解釋玩具生病的原因。通過親手操作這種玩具掃描儀，患者對檢查過程有了較為直觀的了解，心理壓力能夠得到很大程度的緩解。接下來，孩子們可以從一組卡通動畫主題的“情緒卡片”中按照自己的喜好選擇一張，只需在讀卡器前晃動磁卡，整個掃描室的環(huán)境就可以瞬間發(fā)生改變。每張卡片都與對應(yīng)的圖像和聲音數(shù)據(jù)庫相連，娛樂系統(tǒng)在檢測到卡片后隨即啟動相關(guān)內(nèi)容。圖像被投影到檢查室的墻壁和天花板上，并伴有相應(yīng)的音樂和聲效，專門的照明系統(tǒng)還會為患者帶來色彩斑斕的體驗(yàn)，使其全身心地置身于自己選擇的環(huán)境氛圍之中。于是在輕松地體驗(yàn)中進(jìn)行診斷檢查，以往令人恐懼的沉悶的檢查過程在不知不覺中完成;而且，由于患者的良好情緒和積極配合，檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性也得到很大的提高。

(2)人道主義設(shè)計(jì)策略。

醫(yī)療產(chǎn)品不僅直接關(guān)系到人體的健康問題，還必須關(guān)注人類情感需求的最高層次:人道主義的關(guān)懷。這也是醫(yī)療產(chǎn)品的最本質(zhì)的要求，在反思層面的設(shè)計(jì)策略需要充分體現(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)品的人道主義精神。一個長期關(guān)注用戶使用過程與感受的醫(yī)療品牌，在用戶長期與產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)過程中，人們的反思層面會形成獨(dú)特的偏愛和見解，因而形成品牌效應(yīng)，品牌效應(yīng)是醫(yī)療產(chǎn)品對人道主義關(guān)懷的最直接結(jié)果，它能讓病人在情感上得到信賴，引起美好的回憶，放松的接受治療。人道主義設(shè)計(jì)策略最直接最有效的策略是以人為本的品牌設(shè)計(jì)策略。飛利浦醫(yī)療自創(chuàng)建以來，在企業(yè)文化中一直注重產(chǎn)品的人道主義精神，形成了良好的品牌效應(yīng)，用戶也在情感上、使用上對其充分信賴，它的產(chǎn)品使用戶在情感上獲得極大的滿足。

3結(jié)論與評價

篇2

(一)目光要長遠(yuǎn)。首先，保險(xiǎn)公司在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展決策時要進(jìn)行長期效益評估和綜合效益評估。雖然醫(yī)療保險(xiǎn)的短期效益并不樂觀，但是從長期來看，隨著承保規(guī)模的擴(kuò)大、醫(yī)療體制改革的推進(jìn)、資金運(yùn)用渠道的放寬和國家優(yōu)惠政策的扶持，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)還是有利可圖的。而且，從綜合效益的角度來看，保險(xiǎn)公司還要對醫(yī)療保險(xiǎn)加強(qiáng)公司形象、擴(kuò)大客戶群體、促進(jìn)主險(xiǎn)展業(yè)的外部效應(yīng)給予一定考慮；其次要保證產(chǎn)品可運(yùn)行的長期性，這是保險(xiǎn)公司進(jìn)行長期、綜合評估決策的前提。醫(yī)改政策是動態(tài)的，保險(xiǎn)公司要研究醫(yī)療改革的趨勢，把握方向，開發(fā)能長期適應(yīng)醫(yī)療改革進(jìn)展的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣才能保證險(xiǎn)種的生命力，爭取到長期的盈利空間。

(二)要合理考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)水平和外部環(huán)境優(yōu)先發(fā)展虧損風(fēng)險(xiǎn)小、需求空間大的險(xiǎn)種。就改革趨勢看，門診費(fèi)用和高檔醫(yī)療消費(fèi)是社會醫(yī)療保險(xiǎn)的真空地帶，但商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)并不能不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)地有孔即入。從目前情況來看，門診醫(yī)療費(fèi)用較難控制，而住院醫(yī)療保險(xiǎn)由于醫(yī)療費(fèi)用數(shù)額大、發(fā)生率低、醫(yī)療方案相對較易于監(jiān)控，因而保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)優(yōu)先開發(fā)住院醫(yī)療產(chǎn)品，謹(jǐn)慎開發(fā)包含門診醫(yī)療的綜合醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品；從保險(xiǎn)給付方式來看，定額給付型產(chǎn)品要比費(fèi)用補(bǔ)償型產(chǎn)品管理控制成本低、操作難度小，更適合作為其他形式的醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)首先開發(fā)、推廣重大病種的定額給付型醫(yī)療保險(xiǎn)，暫緩開發(fā)費(fèi)用補(bǔ)償性的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品；從保險(xiǎn)期限來看，逐年續(xù)保的產(chǎn)品要比長期型或終身型產(chǎn)品對保險(xiǎn)公司而言承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，對于試驗(yàn)性險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司可先設(shè)計(jì)逐年承保條件，掌握一定經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)后再附加保證續(xù)保條款改造成長期險(xiǎn)種，但是保險(xiǎn)公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略也要同時考慮到客戶的實(shí)際保險(xiǎn)需求，應(yīng)盡量提供保障功能強(qiáng)的實(shí)用型險(xiǎn)種。

(三)要積極爭取、巧妙利用優(yōu)惠政策。從國際慣例來看，國家為商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)提供稅收優(yōu)惠政策是大勢所趨，保險(xiǎn)公司及行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)利用各種手段向國家爭取政策優(yōu)惠。另一方面，保險(xiǎn)公司更要在現(xiàn)有政策的彈性限度內(nèi)積極尋求金融創(chuàng)新以巧妙利用已有的優(yōu)惠政策。如政策規(guī)定企業(yè)自辦的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)在工資總額4％以內(nèi)的可以從職工福利費(fèi)中列支，福利費(fèi)不足列支的部分，經(jīng)同級財(cái)政部門核準(zhǔn)后列入成本。保險(xiǎn)公司可以開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，先由投保企業(yè)申辦企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金，然后讓投保企業(yè)將基金委托保險(xiǎn)公司代管，保險(xiǎn)公司通過各種風(fēng)險(xiǎn)分散手段使其實(shí)質(zhì)上達(dá)到普通團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)的保障水平，并從中收取管理費(fèi)用。這樣既可以降低投保人的投保成本，又可以擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的盈利空間。

(四)積極引進(jìn)國外保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。國外保險(xiǎn)技術(shù)比較先進(jìn)，實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了許多非傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，國內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)充分汲取其中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，結(jié)合國內(nèi)的具體情況進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。如可以嘗試以下思路：

1．租借式企業(yè)自保賬戶。保險(xiǎn)公司向客戶企業(yè)提供一個單獨(dú)賬戶并附加相應(yīng)的管理、精算和投資服務(wù)，保險(xiǎn)公司根據(jù)服務(wù)收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)?？蛻糇庥玫馁~戶用于該企業(yè)自辦醫(yī)療保險(xiǎn)的保費(fèi)、賠款和資金運(yùn)用收益的結(jié)算，同時保險(xiǎn)公司還可以應(yīng)客戶要求對超過約定數(shù)額的醫(yī)療費(fèi)賠付項(xiàng)目吸納承?；虼滢k理超賠分保。這種形式既可以使企業(yè)不必自行投入人力物力便可以享受“自?！焙蛯I(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，同時又可以將企業(yè)自?；鸩槐愠袚?dān)的高額風(fēng)險(xiǎn)及時轉(zhuǎn)嫁出去，避免自?；鸬膭×艺饎樱ｋU(xiǎn)公司也可以部分轉(zhuǎn)嫁費(fèi)率精算上的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而擁有穩(wěn)定的利潤來源，保險(xiǎn)雙方可以在最大誠信基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏。

篇3

如同監(jiān)管受MDDS(Medical Device Data System)規(guī)范的醫(yī)療設(shè)備一樣，F(xiàn)DA監(jiān)管移動醫(yī)療應(yīng)用的原則，也是劃分成3個類別，劃分方式是移動醫(yī)療應(yīng)用的功能(functionality)若沒有正常運(yùn)作時，造成病人安全風(fēng)險(xiǎn)的程度差異而定。

AliveCor的總監(jiān)Michael Righter曾說，F(xiàn)DA實(shí)質(zhì)上要求的就是類似軟件監(jiān)管，一般好的軟件工程師會自然地做這些事情，像代碼審查、單元測試、系統(tǒng)級測試、變更監(jiān)控等，這些方法通常需要有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員在軟件部署上嚴(yán)密操作。

FDA數(shù)字健康產(chǎn)品審批簡明指導(dǎo):

依照FDA的認(rèn)定，需要被監(jiān)管的移動醫(yī)療應(yīng)用種類有3類，I類醫(yī)療設(shè)備是可以連結(jié)并控制一個或多個醫(yī)療設(shè)備，或是顯示、儲存、分析、傳送特定病人的醫(yī)療設(shè)備資訊，如遠(yuǎn)端顯示病人床邊監(jiān)測器監(jiān)測的資料、顯示腦波圖、控制血壓計(jì)袖帶充氣和放氣等。該類部分應(yīng)用進(jìn)入市場前可能只需一份510(k)申請，售前通知(premarket notification)，與其他類App相比手續(xù)簡單。

II類醫(yī)療設(shè)備是可以藉由配件、顯示器、傳感器或是現(xiàn)行已受法規(guī)規(guī)范的醫(yī)學(xué)設(shè)備具備的功能，讓移動裝置可以轉(zhuǎn)變成受法規(guī)規(guī)范的移動醫(yī)療裝置，如將移動裝置接上血糖試紙，再使用裝置上的App檢驗(yàn)血糖，讓該移動裝置成為血糖計(jì)。幾乎所有這類醫(yī)療設(shè)備都需自動提交510(k)申請，并進(jìn)行售前通知。

III類醫(yī)療設(shè)備是可以執(zhí)行特定病人的分析、提供特定病人的診斷或治療建議，這種用以分析醫(yī)學(xué)設(shè)備資料的獨(dú)立式運(yùn)作軟體(Stand-alone software)，F(xiàn)DA認(rèn)為它是醫(yī)學(xué)設(shè)備的附屬品，所以它所受監(jiān)管的分類會相同于搜集各種資料中最高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備的分類。該類醫(yī)療設(shè)備必須獲得FDA的售前批準(zhǔn)(premarket approval)。且這期間需要臨床試驗(yàn)，產(chǎn)品不同需要的時間也不等，幾年甚至更長，而且費(fèi)用高昂。

申請III類的Global Kinetics公司開發(fā)的移動醫(yī)療設(shè)備Personal KinetiGraph，可監(jiān)測和治療帕金森病，針對帕金森患者的活動提供全面的自動化報(bào)告，使神經(jīng)科醫(yī)生和其他醫(yī)生可以更容易地識別運(yùn)動癥狀的變化，幫助決策以優(yōu)化治療。

三類醫(yī)療設(shè)備的差別是？以繃帶舉例，普通繃帶僅僅是覆蓋傷口無其他作用，則歸屬Ⅰ類；與手機(jī)連接，能夠通過應(yīng)用查看傷口溫度，且不小心還可能傷口感染，對會診會有輕度風(fēng)險(xiǎn)，歸屬Ⅱ類；連接手機(jī)后，不只能顯示傷口相關(guān)信息，還能通過藥物算法給予患者反饋、指導(dǎo)等，歸為Ⅲ類。

確定你的產(chǎn)品后，然后結(jié)合合適的監(jiān)管路徑和商業(yè)模式.如果你的模式是收費(fèi)，那么你就可能會需要發(fā)表臨床結(jié)果及獲得FDA批準(zhǔn)。

以下是有關(guān)媒體就FDA對移動醫(yī)療(智能手機(jī)連接的醫(yī)療設(shè)備和獨(dú)立應(yīng)用程序(App))的審批情況做的數(shù)據(jù)整理。2014年度，迄今為止，F(xiàn)DA已批準(zhǔn)了31個數(shù)字健康產(chǎn)品。

FDA審批通過的移動醫(yī)療項(xiàng)目集中在4個類別

今年通過FDA 510(k)審核的移動醫(yī)療項(xiàng)目類別主要有app、軟件工具、移動醫(yī)療設(shè)備、移動醫(yī)療設(shè)備+app四個類別，除了軟件工具稍少以外，其余類別不相上下，軟件工具的項(xiàng)目細(xì)分領(lǐng)域主要是醫(yī)生工具——移動影像業(yè)。

醫(yī)生工具領(lǐng)域通過FDA審批的項(xiàng)目最多

從動脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院今年統(tǒng)計(jì)的FDA審批通過的移動醫(yī)療項(xiàng)目數(shù)據(jù)中，主要由有7個細(xì)分領(lǐng)域。其中，涉及健康數(shù)據(jù)記錄(軟硬件結(jié)合)的有9項(xiàng)；未結(jié)合其他醫(yī)療產(chǎn)品的健康數(shù)據(jù)記錄的有5項(xiàng)；醫(yī)生工具的有9項(xiàng)；單科疾病領(lǐng)域的有3項(xiàng)；其余大數(shù)據(jù)、疾病管理、云計(jì)算平臺各占1項(xiàng)。

2014迄今為止，F(xiàn)DA項(xiàng)目批準(zhǔn)的時間走勢，從項(xiàng)目領(lǐng)域看到，5月份項(xiàng)目就只有兩個領(lǐng)域，醫(yī)生工具和健康數(shù)據(jù)記錄，看來，F(xiàn)DA對這兩個相對低風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，“槍口稍抬高一寸”。

FDA審核項(xiàng)目熱點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域

在今年的審批項(xiàng)目中，動脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院統(tǒng)計(jì)了專注度較高的用途，主要有糖尿病、心臟病、運(yùn)動追蹤、移動影像，涉及心臟的項(xiàng)目最多，其中包括測心率的移動醫(yī)療設(shè)備，用作治療及影像診斷的醫(yī)生工具，用于患者使用的心臟監(jiān)測器。

哪些開發(fā)方正在樂衷于申請F(tuán)DA？

2014年數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品獲批FDA的開發(fā)方情況體現(xiàn)了以下幾個趨勢：

1、成立時間不超過10年的新創(chuàng)公司占比最多，共有16家。這也說明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司正在加緊突破監(jiān)管壁壘。

2、部分老牌醫(yī)療設(shè)備公司，正在進(jìn)行努力做到突破和創(chuàng)新。例如Philips搭建的云計(jì)算平臺eCareCompanion、McKesson開發(fā)的心電圖監(jiān)測app。

3、一些功能上與醫(yī)療嚴(yán)肅診療關(guān)聯(lián)度較遠(yuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)度非常小，更傾向于健身運(yùn)動領(lǐng)域的產(chǎn)品也申請獲批FDA。比如就在幾日前，LG產(chǎn)品移動健康應(yīng)用LG Smarthealth獲得美國FDA許可，用于追蹤活動、熱量等，事實(shí)上不需要FDA的許可，因?yàn)檫@些并沒有涉及到診斷、治療和預(yù)防任何疾病的目的。業(yè)內(nèi)猜測，或許LG對此產(chǎn)品還有深入布局醫(yī)療領(lǐng)域的計(jì)劃。

4、相比患者DIY行為，醫(yī)生使用的移動醫(yī)療工具與診療往往密切相關(guān)，其安全性風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也較高，因而成為申請F(tuán)DA的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。(生物谷Bioon.com)

篇4

〔關(guān)鍵詞〕含藥醫(yī)療器械;檢驗(yàn)項(xiàng)目;產(chǎn)品檢驗(yàn)

在進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)注冊時，企業(yè)需向國家有關(guān)部門提交適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和基于該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢測報(bào)告［1］。當(dāng)前，我國對醫(yī)療器械生產(chǎn)注冊制度中的“適用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”主要是“國家標(biāo)準(zhǔn)”“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”及“注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”。對具備國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這些標(biāo)準(zhǔn)就是此產(chǎn)品進(jìn)入市場最低限制或要求。對尚未具備兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)須制定注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，其中安全性指標(biāo)須符合國家頒布的同類產(chǎn)品需要遵守的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)要求。對于含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品，其標(biāo)準(zhǔn)不僅要涵蓋材料類醫(yī)療器械的檢驗(yàn)通用要求，還需對所含藥物制訂有關(guān)性能評價標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目需包括藥物的鑒別、含量測定，譬如:具備藥物緩釋功能產(chǎn)品，需進(jìn)行藥物體外釋放試驗(yàn)、涂藥工藝穩(wěn)定性及均一性檢驗(yàn)等。在必要情況下，還需進(jìn)行藥物體內(nèi)釋放試驗(yàn)、體內(nèi)－外關(guān)聯(lián)性試驗(yàn)、穩(wěn)定性試驗(yàn)等。對所含藥物的成分檢驗(yàn)，則可參考國內(nèi)外藥典有關(guān)該種藥物的檢驗(yàn)方法，如:樣品制備不能用于含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品檢驗(yàn)的，需提供可行檢驗(yàn)法，但要有相關(guān)方法予以驗(yàn)證［2］。下面就含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法進(jìn)行綜述。

1藥物鑒別

需要和有可能共同存在的物質(zhì)或結(jié)構(gòu)類似的化合物進(jìn)行有效區(qū)分。依照國內(nèi)外藥典中提出的該藥物的相關(guān)檢驗(yàn)方法，比如:化學(xué)鑒別法、色譜法、光譜法等。

2含藥量測定

應(yīng)可準(zhǔn)確測出含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品所含藥物的量。參考國內(nèi)外藥典有關(guān)該藥物的含量測定法，如應(yīng)用新方法則需開展方法學(xué)驗(yàn)證，如應(yīng)用成熟方法，主要是國家或國際標(biāo)準(zhǔn)方法，對于方法的引進(jìn)方本身就是方法學(xué)的重要驗(yàn)證者［3］，可不需要再行驗(yàn)證，但是在操作流程、測定步驟、儀器、樣品制備等方面有所調(diào)整的，仍需要按照新方法應(yīng)對。當(dāng)前，含藥量測定的方法有液相色譜法、紫外分光度法等。

3藥物體外釋放試驗(yàn)

此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)就是在模擬人體機(jī)體條件下，比如:溫度、介質(zhì)成分、pH等，對含藥器械的藥物開展體外釋放速度試驗(yàn)［4］，應(yīng)盡量客觀、準(zhǔn)確地反映所含藥物在機(jī)體內(nèi)釋放的基本狀況。該試驗(yàn)主要用于具有藥物緩釋功能的產(chǎn)品，體外藥物的釋放率是含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)控的一個重要指標(biāo)，在產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)測中，需要加強(qiáng)質(zhì)控工作，以確保含藥醫(yī)療器械使用的安全性、可靠性、有效性。在此項(xiàng)試驗(yàn)中要求把控好儀器、控溫?fù)u床、溶出度測試、溫度、釋放介質(zhì)、取樣時間點(diǎn)等參數(shù)。

4涂藥工藝穩(wěn)定性及均一性試驗(yàn)

一是提取溶出介質(zhì)進(jìn)行直接測試，即在同批產(chǎn)品中取6個樣品，然后提取出溶出介質(zhì)開展平行測試，以評估所含藥物在體內(nèi)或體外釋放的均一性。對于釋放結(jié)果則可通過一級方程擬合，在此過程中以有關(guān)系數(shù)最大及均方誤差最小視為最佳擬合［5］。在最終結(jié)果中，選取的6個樣品，初、復(fù)試驗(yàn)的釋放率平均值都必須在標(biāo)準(zhǔn)釋放率之內(nèi)。在初試時，倘若2個樣品未能滿足規(guī)定，并且其中有1個樣品在標(biāo)準(zhǔn)釋放量區(qū)間的10%～20%可進(jìn)行復(fù)試(另1個為±10%)。在復(fù)試時同樣取6個樣品，在結(jié)果中樣品數(shù)值低于釋放量區(qū)間10%的樣品必須在1個以下。二是基于序列號樣品，且按照殘余藥量洗脫測試。在此項(xiàng)測試中，最少要選取3個樣品開展平行測試。送檢者需要在試驗(yàn)前對每個樣品的初始含藥量予以明確，否則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的含藥量或?qū)崪y相同批次樣品含藥量算出平均值［6］。在結(jié)果中，初次試驗(yàn)時如單1個樣品在既定釋放量區(qū)間的10%～20%，則可復(fù)試。在復(fù)試時，同樣取3個樣品，最終結(jié)果均要在規(guī)定釋放量內(nèi)。

5藥物體內(nèi)釋放試驗(yàn)

當(dāng)前，含藥醫(yī)療器械產(chǎn)品的種類越來越多，作用部位、應(yīng)用方法、含藥劑型、載體等方面均有差異，此外，所含藥物的量大大低于正常用藥量，使得血藥濃度很低，對儀器靈敏度和樣品制備工藝有很高的要求，進(jìn)而給體內(nèi)釋放試驗(yàn)帶來較大困難?，F(xiàn)階段，關(guān)于含藥醫(yī)療器械所含藥物的體內(nèi)釋放試驗(yàn)方法尚在制定中［7］，選擇合適的動物模型開展原位植入、采取血管、組織等開展體外培養(yǎng)法的研究也大量開展。國外一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的含藥器械體內(nèi)釋放試驗(yàn)已取得一定成果。

6藥物體內(nèi)－外關(guān)聯(lián)性試驗(yàn)

體內(nèi)－外關(guān)聯(lián)性，就是因制劑所產(chǎn)生的生物學(xué)特性或因生物學(xué)特性衍生出的參數(shù)，比如:tmax、Cmax、AUC等，和相同制劑的物理、化學(xué)特性間，存在合理定量關(guān)系，實(shí)際是體外釋放參數(shù)與體內(nèi)生物利用度參數(shù)所形成的函數(shù)。體內(nèi)－外關(guān)聯(lián)性試驗(yàn)應(yīng)可全面展現(xiàn)出體外釋放曲線和機(jī)體血藥濃度－時間曲線間的內(nèi)在關(guān)系。只能在體內(nèi)外存在關(guān)聯(lián)性，才可通過體外釋放曲線來預(yù)估體內(nèi)狀況，進(jìn)而創(chuàng)建一個能夠準(zhǔn)確、有效說明藥物生物利用度標(biāo)準(zhǔn)與批量生產(chǎn)質(zhì)控指標(biāo)。有研究把體內(nèi)外關(guān)聯(lián)性程度分成三個等級:Ⅰ級，就是體內(nèi)藥時曲線每個點(diǎn)都和體外各時點(diǎn)的釋放量是有關(guān)的，即點(diǎn)－點(diǎn)關(guān)聯(lián)Ⅱ級，即體內(nèi)藥時曲線按照折積法算出體內(nèi)平均停留時間和體外平均釋放時間的內(nèi)在關(guān)系［8］。Ⅲ級，即體內(nèi)藥時曲線下面積或者峰濃度或峰時間等單一參數(shù)和體外平均釋放時間的內(nèi)在關(guān)系。此項(xiàng)試驗(yàn)原則上參照中國藥典附錄有關(guān)緩釋、控釋及遲釋等一類制劑的指導(dǎo)原則開展。主要是通過所含藥物體內(nèi)、體外的釋試驗(yàn)數(shù)據(jù)予以驗(yàn)證，在此基礎(chǔ)上開展關(guān)聯(lián)性的檢驗(yàn)。

7藥物穩(wěn)定性試驗(yàn)

對含藥醫(yī)療器械物品開展穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)，主要是考察所含藥物在不同溫度、濕度、光照等條件的影響隨時間改變的內(nèi)在規(guī)律，以此為產(chǎn)品的批量生產(chǎn)、包裝、儲運(yùn)等提供有價值的依據(jù)，并基于試驗(yàn)結(jié)果明確產(chǎn)品有效期［9］。一般有影響因素試驗(yàn)、加速試驗(yàn)及長期試驗(yàn)等。此項(xiàng)試驗(yàn)通常開展加速試驗(yàn)(6個月)或長期試驗(yàn)。所要考察的指標(biāo)主要是藥物的鑒別、含量，對于緩釋含藥器械還需考察所含藥物的體外釋放相關(guān)指標(biāo)。具體就是按序列號編器械取3個樣品試驗(yàn)，根據(jù)批號取相同批次的3批樣品開展加速試驗(yàn)［10］，在試驗(yàn)中，每月月底取樣檢驗(yàn)。長期試驗(yàn)就是在常規(guī)條件下的有效期最后1個月內(nèi)取樣檢驗(yàn)。伴隨現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，含藥醫(yī)療器械在臨床上的應(yīng)用日益廣泛，在疾病診療中的作用也日益凸顯［11］。因而，需要在明確含藥器械產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目集成上，熟練掌握并應(yīng)用各項(xiàng)檢驗(yàn)方法，并要適時改進(jìn)和優(yōu)化方法，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證患者診療的安全、有效。

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篇5

多感體驗(yàn)顧名思義就是將各種體驗(yàn)方式進(jìn)行相互交互的一種人性化設(shè)計(jì)，包括感官上的體驗(yàn)，如視覺、觸覺、聽覺、嗅覺，情感體驗(yàn)，思維體驗(yàn)，娛樂體驗(yàn)等。物質(zhì)社會的發(fā)展使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)已不僅僅停留在滿足人們的生理需求，更多的是迎合人們的心理需求，老年群體作為特殊的群體，對于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著不同的設(shè)計(jì)理念。本文通過對老年人生理與心理的研究，對多感體驗(yàn)這一概念在老年家用醫(yī)療產(chǎn)品中的運(yùn)用進(jìn)行分析并提出意見。

關(guān)鍵詞：

多感體驗(yàn) 老年人 家用 醫(yī)療產(chǎn)品

中國分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2015） 05-0119-02

近些年來，醫(yī)療水平的提高使得人們的生活質(zhì)量得到了很大的改善，隨著老年人群體的增加，越來越多的人開始對老年人在日常生活中的生理以及心理健康產(chǎn)生了關(guān)注，隨之而生的各類家用醫(yī)療設(shè)備也越來越多。然而家用醫(yī)療設(shè)備，特別對于老年群體的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還不能很好地滿足老年用戶的身心需求，而僅僅停留在滿足基本功能的前提下，缺乏對于老年人這一特殊群體的針對性調(diào)研與設(shè)計(jì)，因此關(guān)注老年人生理與心理上的多感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，在老年家用醫(yī)療產(chǎn)品中的運(yùn)用十分重要。

1.多感體驗(yàn)概述

體驗(yàn)實(shí)際上就是用戶在使用一件產(chǎn)品時對產(chǎn)品的感受，體驗(yàn)分為感官體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，其中情感體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)的核心。人與產(chǎn)品交互過程中的情感問題有三個層次，即是本能層、行為層和反思層。反應(yīng)交互是本能的，人對于外界刺激的反應(yīng)多來自五感觀的反饋，即視覺、觸覺、味覺、聽覺和嗅覺。但是人并不是以單獨(dú)一種感官體驗(yàn)來感受一件產(chǎn)品，而是各感官之間相互合作相互共享信息來對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知，并且經(jīng)過不斷行為交互以及反思交互，從而相輔相成地為用戶提供更多的情感體驗(yàn)。

多感體驗(yàn)就是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，將不同感官的體驗(yàn)方式融入到產(chǎn)品里，從而調(diào)動用戶各個感官獲取不同體驗(yàn)的多層次體驗(yàn)方式，拉近用戶與產(chǎn)品的距離，讓產(chǎn)品影響用戶，用戶亦能通過反饋來改善產(chǎn)品，達(dá)到以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的人機(jī)交互過程。當(dāng)下多感體驗(yàn)多用于新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)中，對于產(chǎn)品的推廣和市場化有著重要作用，對于企業(yè)品牌的建立以及企業(yè)盈利也有著較大的貢獻(xiàn)。但是融入多感體驗(yàn)這一概念的產(chǎn)品多是處于新型產(chǎn)品上，滿足青年和成年消費(fèi)群體，對于老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)用較少，合理地針對老年群體開發(fā)基于多感體驗(yàn)的產(chǎn)品，能讓老年人這一特殊群體得到極大的益處。

2.老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的多感體驗(yàn)需求分析

2.1 老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的視觸覺需求

人對于外界信息的接收最主要的方式就是視觸覺。隨著年齡的增長，人體會出現(xiàn)一系列的機(jī)體老化現(xiàn)象。老年人在視覺上的衰退尤為明顯，即俗稱的“老花眼”。因此相較于年輕人群，老年人對于視覺因素的訴求更加強(qiáng)烈。

一件產(chǎn)品正確的操作部位必然顯而易見，而且還要向用戶傳達(dá)出正確的信息，產(chǎn)品的可視性要讓用戶看出物品間的關(guān)鍵差異，從而正確地使用產(chǎn)品。只有充分吸引眼球的注意力才能獲取更多更準(zhǔn)確的信息。在老年家用醫(yī)療產(chǎn)品中，各類數(shù)值的顯示，按鈕上字符的標(biāo)識都應(yīng)該充分考慮到老年人生理上的特點(diǎn)，盡可能地提高辨識度，讓老年人一眼就能分辨出所顯示的信息。其次，家用醫(yī)療產(chǎn)品中的用色也會影響老年人使用時的情感體驗(yàn)。從視覺體驗(yàn)上來說，不同年齡層群體有著不同的視覺認(rèn)知，醫(yī)療用具通常給人冰冷嚴(yán)肅的視覺體驗(yàn)，對于老年用戶來說，色彩上的合理應(yīng)用可以消除老年用戶對于醫(yī)療產(chǎn)品的抗拒感，增加心理愉悅度，降低使用心理負(fù)擔(dān)。（圖1）所示電子血壓計(jì)按鍵就缺乏字符與色彩指向性，在操作過程中就會給老年用戶帶來不便甚至誤操作，而色彩上的單一也會降低老年用戶的使用體驗(yàn)。

較之于視覺，觸覺通常更能帶給用戶直接的情感體驗(yàn)。一件手感溫和的產(chǎn)品會帶給人一種溫暖的體驗(yàn)，而對某些用戶來說，堅(jiān)硬冰冷的觸感則會增加心理上的負(fù)面情緒，因此針對不同用戶群，特別針對老年用戶群體的設(shè)，在這一方面更要注重觸感對于老年用戶情感層次的影響。在醫(yī)療設(shè)備中，特別是治療康復(fù)型產(chǎn)品往往都是堅(jiān)硬冰冷的硬塑料材質(zhì)，或者金屬材料，在醫(yī)院隨處可見鐵質(zhì)床架、支架以及各種冰冷的儀器，這就在人們心中留下了一種心理暗示，即看到類似儀器就會聯(lián)想到醫(yī)院，甚至產(chǎn)生負(fù)面心理。

老年人由于神經(jīng)反應(yīng)的遲鈍性造成對于操作過程中觸覺反饋靈敏度的下降，因此老年人對于觸感的反饋時間較之年輕人會相對延長，在產(chǎn)品使用過程中也會增加反應(yīng)的時間，這就會造成誤操作的現(xiàn)象。當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)逐漸趨向簡單化，扁平化，基本所有類型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都把按鈕融入到屏幕之中，使之成為觸摸式按鍵。但是在老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，觸摸式的概念并不適用，老年人需要觸感上的反饋，而按壓屏幕得不到相應(yīng)的反饋力度，如（圖2）所示，觸摸式血壓計(jì)在按鍵上缺乏反饋力度，觸感信息無法較好地被老年用戶所接受，這就會造成用戶在使用過程中反復(fù)按鍵的情況，導(dǎo)致數(shù)值上的不準(zhǔn)確，同樣對用戶心理產(chǎn)生不良影響。因此觸覺的反饋對于老年家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是十分重要的一個要素。

2.2 老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的聽覺需求

聽覺是人類獲取外界信息以及與外界交流的另一個主要方式之一。聽感接受信息更具有指向性，同時，聽覺信息的保存時間也是十分短暫的，而具有高頻率高識別度的音頻信息卻會極快地喚醒我們的注意力，因此聲音可以作為一種反饋指示，來指導(dǎo)用戶行為上的規(guī)范以及提高用戶注意力。

老年人聽覺隨著年齡的增長而不斷老化，這就會造成老年用戶在使用一些家用醫(yī)療產(chǎn)品時，對產(chǎn)品聲音信息收集率上的降低。有些家用醫(yī)療產(chǎn)品缺乏聲音信息的反饋，或者聲音信息指向性不明確，這就容易造成老年用戶在使用過程中的不便，在操作過程中添加指示音會大大提高老年用戶的操作容易程度，但并不是單純的添加提示音就可以滿足老年人聽覺的需求。

由于老年人聽覺功能上的衰退，高頻率以及頻繁的噪音干擾會對老年群體造成生理與心理上的雙重傷害。高頻率的聲音會讓老年人受到驚嚇，產(chǎn)生反感情緒，而頻繁的噪音干擾則會增加老年人生理上的負(fù)擔(dān)，會讓老年人情緒激動從而造成血壓升高、心跳船陜等不良反應(yīng)，直接威脅老年人的生命安全。因此對于家用醫(yī)療設(shè)備上的聲音指示，應(yīng)該根據(jù)老年人生理上的需求來設(shè)計(jì)，通過家用醫(yī)療設(shè)備中聽覺要素適當(dāng)利用來提高老年用戶的體驗(yàn)感。

2.3 老年家用醫(yī)療設(shè)備的嗅覺需求

在人類全部感官中，嗅覺是最敏感的，也是同記憶和情感聯(lián)系最密切的感宮。嗅覺感官體驗(yàn)與其他的感官體驗(yàn)不同之處在于很多無法用語言描述的東西卻可以用氣味來說明。

老年人記憶衰退速度較快，在對特定產(chǎn)品或者操作的認(rèn)知與記憶上通常要花費(fèi)許多時間，由于嗅覺感官獨(dú)特的記憶方式，老年人對于產(chǎn)品特有形態(tài)可能并不能精確地識別，卻能通過氣味來辨別產(chǎn)品的種類，這一點(diǎn)對于視力或者記憶力不好的老年用戶有著非常關(guān)鍵的作用。

嗅覺標(biāo)簽這一概念通常都使用在成年消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這一理念對于樹立品牌形象，提高產(chǎn)品的辨識度有著十分重要的地位。（圖3）為Design Lab團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的果香燈具，隨著燈泡溫度的上升，燈光的變化而使得燈罩散發(fā)出香味，嗅覺與視覺的結(jié)合就豐富了用戶的情感體驗(yàn)。而對于老年家用醫(yī)療產(chǎn)品來說，嗅覺標(biāo)簽也同樣適用。一件產(chǎn)品有了特定氣味，對于老年人熟悉使用產(chǎn)品過程，準(zhǔn)確分辨產(chǎn)品的類別有著重要作用。因此嗅覺因素在老年家用醫(yī)療設(shè)備中的作用也是不容忽視的。

3.老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的多感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

老年人生理特征上的變化，比如記憶力減退，視力降低以及反應(yīng)遲鈍等都會造成老年人心理上的負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生負(fù)面情緒造成心理上的壓抑。由于“不服老”的心理，老年人都認(rèn)為自己身體十分健康，因此家用醫(yī)療設(shè)備對他們來說就像一種額外的非必要品，醫(yī)療設(shè)備對于老年人心理上或多或少都會有負(fù)面影響，而大部分醫(yī)療儀器冰冷復(fù)雜的設(shè)計(jì)，無疑中加重了這種心理狀態(tài)，如何從各方面改善這種狀態(tài)，讓老年人接受并且樂于使用家用醫(yī)療產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師應(yīng)該思考的問題。

3.1 視觸覺組合設(shè)計(jì)

視覺與觸覺作為接收外界信息最主要的感官，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是不可分離的兩部分。首先在產(chǎn)品的外觀表現(xiàn)中，材質(zhì)的應(yīng)用要兼顧視覺與觸覺的需求。如（圖4）（圖5）所示，拉絲金屬材質(zhì)在視覺表現(xiàn)上為冰冷屬性，觸感堅(jiān)硬；軟性硅膠材質(zhì)不僅觸感柔軟，且色彩搭配上顯得歡快活躍，因此在老年家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，不僅要考慮到產(chǎn)品材質(zhì)上需要安全易于使用，相應(yīng)的，產(chǎn)品色彩搭配也要符合老年心理，如在功能區(qū)使用觸感溫和的軟性材質(zhì)，配合偏暖配色方案，抓住老年用戶的行為注意力，軟性材質(zhì)也會增加操作過程的安全性；而在非功能區(qū)則使用安全性高的硬性材質(zhì)，提高色彩區(qū)分度，讓老年用戶得到反向信息，分散對非功能區(qū)的注意力，減少非必要操作。從材料與配色入手來進(jìn)行視覺與觸覺的組合設(shè)計(jì)可以快速抓住老年用戶的身心訴求，達(dá)到設(shè)計(jì)目的。

其次，老年人群中的“老花眼”現(xiàn)象會造成近距離閱讀困難的情況，導(dǎo)致誤操作的發(fā)生。因此醫(yī)療產(chǎn)品中的指向性要素，如按鈕、字符、指示燈等部位，采用高區(qū)分度配色來起到提示作用，并配合觸感體驗(yàn)，如凹凸、粗糙、力度反饋等觸感信息，可增加老年用戶操作準(zhǔn)確性與安全性。

3.2 觸聽覺組合設(shè)計(jì)

由于老年用戶群體的特殊性，在其獨(dú)自操作醫(yī)療設(shè)備的過程中會出現(xiàn)一些安全隱患。考慮到老年用戶的操作習(xí)慣，產(chǎn)品的操作按鍵不僅需得到準(zhǔn)確的觸覺信息反饋，聽覺要素也是指向性信息來源的重要一環(huán)。在操作功能區(qū)按鍵過程中加入提示音，提示老年用戶操作行為是否準(zhǔn)確，并自動限制多余的操作動作，如重復(fù)或者長時間按鍵、過快的操作頻率等行為。在非操作功能區(qū)，如電源鍵、復(fù)位鍵等按鍵中加入警示音，阻斷非功能性的重復(fù)按鍵行為，確保老年用戶在操作中的安全。值得注意的是，警示音應(yīng)在老年人聽力范圍內(nèi)尋找最合適的音量與音頻來作警示，降低對老年用戶的多余刺激，迎合老年人生理與心理上的需求。

3.3 視嗅覺組合設(shè)計(jì)

視嗅覺組合設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在兩方面，首先是在對產(chǎn)品的認(rèn)知記憶層上。部分老年用戶視覺以及記憶器官的衰退，無法較好地辨別產(chǎn)品種類，因此產(chǎn)品不僅需求外觀區(qū)分度，獨(dú)特的嗅覺標(biāo)簽也是要素之一。在視嗅覺組合設(shè)計(jì)中，結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)中的仿生設(shè)計(jì)，造型上模仿植物、水果等形制，并加入相對應(yīng)的諸如花香、果香、甜味等信息素，讓特定的造型結(jié)合相應(yīng)的氣味，形成產(chǎn)品特有的嗅覺標(biāo)簽，幫助老年用戶對特定產(chǎn)品的記憶。在對產(chǎn)品操作過程中，通過釋放特殊氣味也能對操作行為進(jìn)行識別，起到提示性的作用。

其次是心理層面上，醫(yī)療產(chǎn)品在人們印象中總是充滿了醫(yī)藥味，讓人敬而遠(yuǎn)之。產(chǎn)品中加入令人愉快的氣味，如芳香、清新、淡雅等信息素，不僅可以讓老年人在使用該醫(yī)療設(shè)備時沒有心理負(fù)擔(dān)，更能提高愉悅感，讓老年人身心得到放松。

篇6

Heroes提供給其愛用者，真正的身體塑形方案，讓肌體充滿彈性并健康，蛻變出美麗極致！

Heroes誕生歷程

Heroes的品牌歷史得追溯到上世紀(jì)50年代，亦得從品牌創(chuàng)始人拉巴納克?馬丁（Dr.Rabanque）的父親說起，他是一位對西班牙和地中海，傳統(tǒng)本土草藥十分有研究和經(jīng)驗(yàn)的專家，在他的傳授和循循善誘的影響下，創(chuàng)始人拉巴納克(Dr.Rabanque)從小就對傳統(tǒng)的配方和療效功能了如指掌，這些知識為拉巴納克以后成為著名的內(nèi)科醫(yī)生、營養(yǎng)學(xué)專家奠定了牢固的基礎(chǔ)。這亦是所有Heroes產(chǎn)品至今為止保持秘方和神奇功效的法寶所在。

拉巴納克(Dr.Rabanque)醫(yī)生的研究歷程從未間斷過，30多年前他首創(chuàng)了用自然手段治療，并用于美體與美容當(dāng)中。在以后的每一天中，他與大量的患者接觸，得到了許許多多不同的案例，在眾多的人當(dāng)中，他鎖定了大家普遍存在的問題：骨骼不適導(dǎo)致的體態(tài)失衡，由此鎖定了自己的研究方向。經(jīng)過數(shù)千次的傳統(tǒng)藥方配制和自己獨(dú)創(chuàng)的精油以及其父親的幫助，第一款乳膏誕生了――一種可松弛四肢和其他身體各部位，并能消除疲勞的產(chǎn)品，這就是今日聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的――Heroes D.L.R動力傲舒緩膏。

緊隨其后，為SPA帶來革命性的Heroes身體系列產(chǎn)品陸續(xù)誕生了，并率先以專業(yè)包裝和精致客裝的形式在商場和各SPA場所出現(xiàn)。這給當(dāng)時熱衷于沙灘比基尼的女性們帶來了幸福，每年的春夏季節(jié)，是人們開始在海邊渡假的高峰期，女人們都夢想著可以在最美的季節(jié)展示性感的身姿，紛紛走進(jìn)SPA場所進(jìn)行咨詢，并期望通過美體療程來達(dá)到性感身材。Heroes旋即成為了她們的寵兒，在經(jīng)過拉巴納克(Dr.Rabanque)醫(yī)生的診斷和針對性的美體療程后，幾乎所有前來治療的女性都感到了身材的變化――更性感更有魅力，并且這種變化不需要很長的時間。女人們開始知道原來SPA除了放松治療之外，也是具有療效性的。

Heroes推動了傳統(tǒng)SPA的革命，在西班牙、法國和意大利等國家，直到今天，無論女人還是男人，都已經(jīng)習(xí)慣在旅游季節(jié)到來之前，去專業(yè)的醫(yī)療SPA會所，做專業(yè)的咨詢和一些針對性療程，好在夏季來臨之時，成為最美麗的沙灘風(fēng)景。

Heroes產(chǎn)品特色

Heroes的主要配方來自地中海的海藻類植物，以及歐洲森林的樹木萃取液。Heroes有著30年的專業(yè)醫(yī)學(xué)的背景，所有產(chǎn)品的研發(fā)制造來自于醫(yī)學(xué)人士，它是典型的醫(yī)療SPA，它先經(jīng)由醫(yī)學(xué)專家的診斷和建議，再針對性地加入SPA水療、塑型療程和運(yùn)動療法等，以幫助人們達(dá)到更完善的心理和身體的需求，形成了SPA領(lǐng)域中最頂級、最有效果的美體品牌。

Heroes一共有160多種產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都是醫(yī)學(xué)專家長年研究探索的結(jié)晶。Heroes的產(chǎn)品常見于西班牙和法國一些著名酒店SPA和醫(yī)療SPA里，有部分SPA店曾被評為西班牙最佳SPA項(xiàng)目冠軍獎。

Heroes經(jīng)典產(chǎn)品

Heroes媛芮傲是其最具著名的身體塑型產(chǎn)品系列，它覆蓋了專業(yè)的SPA，身體所需要的所有療程產(chǎn)品，多達(dá)上百種，能夠100%地照顧到身體的每一寸肌膚。Heroes媛芮傲系列產(chǎn)品幫助肌膚阻斷一些因不良生活習(xí)慣、污染、紫外線等而造成的肌膚皺紋與缺乏彈性，延緩肌膚衰老時間，幫助肌膚恢復(fù)青春的嬌美姿態(tài)。

Heroes動力傲是其經(jīng)久不衰的專業(yè)運(yùn)動產(chǎn)品系列，他們協(xié)助了眾多體育愛好者緩解和解決運(yùn)動中產(chǎn)生的問題，西班牙巴塞羅拉運(yùn)動隊(duì)尤其鐘愛這個產(chǎn)品系列。

Heroes進(jìn)駐中國

Heroes在2005年正式注冊中文名為：“嬡芮傲”(專業(yè)SPA品牌)，和“動力傲”(專業(yè)運(yùn)動系列品牌)，中文名的成功注冊，代表Heroes正式進(jìn)駐中國市場。Heroes采取自己在中國設(shè)立辦事處和分公司的形式，其家族繼承人JOAN SERRANO先生，更是常年工作在辦事處――北京，親自處理和發(fā)展中國市場的計(jì)劃。在進(jìn)駐中國后，JOAN SERRANO先生首先對中國市場進(jìn)行了長達(dá)一年的市場調(diào)查，其間展開對推廣人員的培訓(xùn)，并且把主要目光放在了大、中型專業(yè)SPA美體美容會館，以及國家專業(yè)體育隊(duì)、健身場館等，其動力傲運(yùn)動系列2005年已通過國家興奮劑檢測。

其次，JOAN SERRANO先生決定在2007年全面加大Heroes在中國市場的宣傳力度，從展會和雜志媒體等入手，讓中國消費(fèi)都更快地了解并使用它，并且針對各地商市場，從技術(shù)到專業(yè)市場推廣，以及利潤的滿意度上，都將有一定的提升。

篇7

日前，芯片巨頭英特爾宣布推出一款家庭醫(yī)療的新產(chǎn)品，名為Intel Health Guide（英特爾健康指導(dǎo)），成為這一領(lǐng)域目前最先進(jìn)的產(chǎn)品。

用戶拿到的實(shí)際是一款電腦，可以隨時錄入病人的心跳和血壓等監(jiān)測指標(biāo)。電腦通過互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療中心相連，醫(yī)生和護(hù)士可以隨時看到病人的健康資料，并通過視頻對話提供治療的建議。顯然，哮喘、糖尿病和心臟病等病人平時在家中療養(yǎng)時，這種產(chǎn)品可以起到很好的監(jiān)護(hù)作用。

英特爾健康指導(dǎo)外觀呈乳白色，凈重約3.8公斤，配備一個10.4英寸的彩色液晶觸摸屏，實(shí)際就是一臺小型的電腦。今年7月，該產(chǎn)品已經(jīng)獲得了美國食品和藥物管理局的上市審批。

通過有線或者無線，它與血壓計(jì)等設(shè)備相連，可以實(shí)時地把心跳、血壓等指標(biāo)，輸?shù)诫娔X上，并存儲到醫(yī)療中心的數(shù)據(jù)庫中。

通過管理軟件，在醫(yī)療中心，醫(yī)生和護(hù)士可以隨時調(diào)看患者的所有患病資料。它還內(nèi)置了麥克風(fēng)和攝像頭，方便患者與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通話，提供醫(yī)療咨詢和建議。

英特爾健康指導(dǎo)并不直接出售給消費(fèi)者，而是出售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗粌H僅是用戶手中的一臺電腦，背后其實(shí)有一整套系統(tǒng)，只有醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用了，用戶才可以使用。

英特爾負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的主管伯恩斯介紹說，美國在二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的人，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸步入老年，患有慢性疾病的人的比例快速增長，而可以照顧病人的人越來越少，所以需要有新的方式來管理這些病人。

在全球，這也逐漸成為一個大問題。目前，全球約有6億多老年人，10億人體重超標(biāo)，8.6億人患有慢性疾病。中國現(xiàn)在已經(jīng)有1.5億老年人，預(yù)計(jì)未來20年會翻倍。

篇8

關(guān)鍵詞：基本醫(yī)療衛(wèi)生；私人產(chǎn)品；準(zhǔn)公共產(chǎn)品

一、基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的私人性分析

基于公共產(chǎn)品理論，一般對于一個產(chǎn)品的性質(zhì)分析都要從三個方面考慮：消費(fèi)中是否存在競爭、收益是否存在排他現(xiàn)象、效用是否可以分割。如果它具有可以同時使用但不具備排他性，我們就將其定義為公共產(chǎn)品，如國防設(shè)施、清潔的空氣等；如果它可以被耗盡但是難以強(qiáng)制實(shí)行排他，那么它就屬于普通的資源，如釣魚場所、公共的礦藏資源等；如果它可以共同使用并易于排他，如不擁擠的橋梁、隧道等，那么它就屬于工具性產(chǎn)品或者稱其為準(zhǔn)公共產(chǎn)品；如果它可以選擇使用同時可以用光、可以排他，如食品、服飾等，那么它就屬于私人產(chǎn)品。

（一）從消費(fèi)的競爭與否來看

消費(fèi)的競爭性是指消費(fèi)者對某種公共產(chǎn)品或服務(wù)的享用，并不排斥或妨礙其他消費(fèi)者同時享用該產(chǎn)品或服務(wù)，也不會因此而減少其他消費(fèi)者享用的數(shù)量或質(zhì)量。就我國現(xiàn)行的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度來看，由于我們處在社會主義的初級階段，物質(zhì)生產(chǎn)資料不是很豐富，醫(yī)療衛(wèi)生資源，作為基本經(jīng)濟(jì)資源的一部分，同樣存在著供不應(yīng)求的狀態(tài)。在這樣一種狀態(tài)下，如果某一個城市的醫(yī)療資源集聚的過多，勢必會減少周圍城鎮(zhèn)、農(nóng)村的醫(yī)療資源供給，同樣的，某一個個體在一定時期內(nèi)獲得的醫(yī)療衛(wèi)生資源較多的話，在同一時期內(nèi)與之有利害關(guān)系的其他個體所享有的醫(yī)療衛(wèi)生資源就會相應(yīng)地受到不同程度的影響。也就是說，消費(fèi)者對醫(yī)療衛(wèi)生資源或者醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的想用，排斥或者說妨礙了同一時期內(nèi)其他消費(fèi)者消費(fèi)該產(chǎn)品或服務(wù)，同時相應(yīng)地減少了其他消費(fèi)者享用的數(shù)量或者質(zhì)量。那么，從定義上來看，我們就說我國的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度是具有競爭性的，所以也就不能從公共產(chǎn)品（純粹的公共產(chǎn)品）角度去考慮我國的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度了。

（二）從受益是否排他來看

受益的非排他性是指在公共產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)過程中，無法將不支付費(fèi)用的消費(fèi)者排除在外，或者即使將拒絕付費(fèi)者排除在外在技術(shù)上可行，但從經(jīng)濟(jì)上考慮明顯地得不償失，也就是我們通常所說的排他成本很高。就公共產(chǎn)品而言，它的消費(fèi)是集體進(jìn)行的、共同消費(fèi)的。就目前我國的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度來看，就醫(yī)這一過程更傾向于被看作是個體行為來單獨(dú)進(jìn)行的，某一個具體的病患在接受醫(yī)生的診治這一過程僅僅是發(fā)生在這一個具體的病患和某一個為其診治的大夫之間，這是并不可以再讓一個病患插入進(jìn)來同時進(jìn)行。也就是說病患甲在享受醫(yī)療的同時，只要甲是先于乙并且優(yōu)先支付了醫(yī)療費(fèi)用的，那么甲就在他就醫(yī)的過程中排出了包括乙在內(nèi)的其他人與其共同消費(fèi)的可能性。當(dāng)然，在一個理想的公共醫(yī)療衛(wèi)生體系下（純粹政府出資的公共醫(yī)療衛(wèi)生體系，個人不需要支付任何費(fèi)用或者說只需要支付很少的醫(yī)療費(fèi)用）例如接種疫苗這類的醫(yī)療衛(wèi)生活動，都是不需要個人出一分錢的，與此同時，我們可以近似的把這種情況看作接種疫苗的群體是一種集體消費(fèi)的行為。但是，由于我國的財(cái)政目前不可能完全大比例地投入到基本醫(yī)療衛(wèi)生體系的構(gòu)建中，這一完全免費(fèi)的情況實(shí)際上是非常少的（相比大部分的個人醫(yī)療）。所以，在絕大多數(shù)的情況下，我國現(xiàn)行的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度就起受益性來說是排他的。

（三）從效用是否可分來看

就公共產(chǎn)品和服務(wù)來看，他們是向整個社會提供的，不可能將其分割為若干部分，分別歸屬于某些消費(fèi)者，或者不能按照誰付費(fèi)誰受益的原則，限定為由付費(fèi)的消費(fèi)者享用。所以公共產(chǎn)品就其效用來說都是不可分的，它不像私人產(chǎn)品可被分割為許多單位供個別消費(fèi)者購買和擁有。就我國目前的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度來看，顯然，就每一個享受醫(yī)療衛(wèi)生資源的個體來說，他所享受的醫(yī)療衛(wèi)生資源是以他付費(fèi)為前提，并且在付費(fèi)之后被分割成為只有他能享受的一部分，而整個社會就是由這樣的個體組成，整個社會的醫(yī)療衛(wèi)生資源被分割為具體的許多部分。所以我國的醫(yī)療衛(wèi)生制度就其效用來說是可以分割的，具有典型的私人產(chǎn)品特征。

二、基本醫(yī)療衛(wèi)生制度成為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的可能性及適用性分析

（一）基本醫(yī)療衛(wèi)生制度成為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的可能性分析

根據(jù)公共產(chǎn)品及服務(wù)理論，私人產(chǎn)品由市場供給是最有效率的，應(yīng)該由市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)其供求平衡；公共物品應(yīng)由政府部門來提供，因?yàn)槭袌鰴C(jī)制在產(chǎn)品供給上是失靈的，即競爭性的市場不能達(dá)到公共產(chǎn)品供給的帕累托最優(yōu)。之所以如此，就是因?yàn)楣伯a(chǎn)品或服務(wù)具有消費(fèi)的非競爭性、受益的非排他性和效用的非分割性等特征，從而導(dǎo)致收費(fèi)的困難和搭便車現(xiàn)象。 “公共的悲劇”的思想或許能解釋這種情況，在一個經(jīng)濟(jì)社會中，如果有公共物品或服務(wù)存在，“免費(fèi)搭車者”的出現(xiàn)就不可避免；但是如果所有的社會成員為免費(fèi)搭車者，最后的結(jié)果則是沒有一個人能享受公共物品或服務(wù)的好處。奧爾森“集體行動的邏輯” 以及 哈丁的“公地的悲劇”、“囚徒困境”等也都表明，公共資源在缺少有效的監(jiān)督與約束情況下，很容易產(chǎn)生因?yàn)閭€人的理性而導(dǎo)致集體的非理性，使得公共物品因?yàn)榈貌坏角‘?dāng)?shù)氖褂枚斐衫速M(fèi)甚至損毀。為了解決公共物品供給中存在的邊際私人成本與邊際社會成本的背離，避免發(fā)生公共悲劇，有一種普遍被人們接受的觀點(diǎn)：政府應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，作為經(jīng)濟(jì)與社會的調(diào)解者，對造成外部性的經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行征稅或者予以補(bǔ)貼，以此達(dá)到外部成本內(nèi)部化。

基于上面的分析，我們不妨這樣來看，即在當(dāng)下中國，我們把基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看作是一種特殊的私人產(chǎn)品，或者說是一種正在向準(zhǔn)公共產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的私人產(chǎn)品。

這是因?yàn)椋踞t(yī)療衛(wèi)生制度中除了公共衛(wèi)生和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助是完全依靠政府出資并作為公共產(chǎn)品或“免費(fèi)午餐”提供給人們之外，其它部分總體上是依靠個人、企業(yè)和政府來進(jìn)行社會籌資，鮮明地體現(xiàn)了社會共濟(jì)的原則，國家（或政府）并沒有將整個基本醫(yī)療衛(wèi)生制度都當(dāng)作“免費(fèi)午餐”提供給國民。政府的財(cái)力有限是一方面，另一方面完全的“免費(fèi)午餐”也容易導(dǎo)致基本醫(yī)療供給的浪費(fèi)和低效率，從而不能滿足人們的需求，并且也不利于這一行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

基于上面的分析，現(xiàn)階段作為私人產(chǎn)品性質(zhì)存在的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，若想順應(yīng)新醫(yī)改的號召，真正地轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫貫樯鐣穹?wù)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品必須要解決如下幾個問題：首先就是政府出資、社會籌金同私人付費(fèi)醫(yī)療之間的比例問題，如若完全由政府出資會出現(xiàn)上面所提到的“免費(fèi)搭乘者”過多，從而導(dǎo)致資金浪費(fèi)進(jìn)而使得基本醫(yī)療衛(wèi)生制度得不到長久的可持續(xù)性發(fā)展，而過多地采取私人付費(fèi)的形式又不能從根本上改變現(xiàn)在普遍存在的“看病難、看病貴”問題，所以，恰當(dāng)?shù)胤峙湔?、社會籌金與私人出資間的比例顯得尤為重要。其次要恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)好政府與市場在提供基本醫(yī)療衛(wèi)生制度上的主次問題。市場經(jīng)濟(jì)伴隨著改革開放以來雖然取得了不少的成績，就醫(yī)療衛(wèi)生制度方面而言，也伴隨著想較建國以來的醫(yī)療衛(wèi)生水平提高、效率提高等。然而，效率提高的同時，伴隨著的是公平的不斷被忽略，如若長此以往發(fā)展下去，必然會形成有錢人才能看得起病、有錢人才能先看病的情況，這個時候就需要政府很好地發(fā)揮其應(yīng)有的只能來對市場經(jīng)濟(jì)條件下我國基本醫(yī)療衛(wèi)生制度發(fā)展過程中產(chǎn)生的一系列問題進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（二）基本醫(yī)療衛(wèi)生制度成為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的適用性分析

公共醫(yī)療衛(wèi)生制度是社會的必須品，如果作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的話，向社會的所有成員免費(fèi)地提供這一公共產(chǎn)品就是政府所要承擔(dān)并且必須承擔(dān)的責(zé)任了。

那么就請我們在這樣一種假設(shè)下進(jìn)行分析：基本醫(yī)療衛(wèi)生制度是準(zhǔn)公共產(chǎn)品。那么基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)就一定要與公共產(chǎn)品的基本特征相符合，在市場不能有效地提供諸如促進(jìn)社會成員和諧、維護(hù)社會穩(wěn)定，而同時這又是不可或缺的情況下，政府理應(yīng)充當(dāng)提供者這樣一個角色。我們經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為將基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品向全民提供奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。把基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為公共產(chǎn)品向全民提供的醫(yī)改方案，將會大大有利于我國政府職能的轉(zhuǎn)變和整合，也有利于公共財(cái)政的優(yōu)化發(fā)展。

所以說，將我國的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度發(fā)展為一種特殊的準(zhǔn)公共產(chǎn)品不但在理論上是可行的，同時在實(shí)際的發(fā)展中也會起到一定的積極作用。（作者單位：大連海事大學(xué)）

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篇9

天倫海參生長在中外聞名大連長山島海洋之中海況良好無任何污染公司與國內(nèi)著名海洋科研專家合作自主研制出海參雜交新品種不僅保留了原有海參品質(zhì)而且抗病能力強(qiáng)、生長迅速

天倫公司海參產(chǎn)品和主要經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目簡介

為了給消費(fèi)者提供滿意產(chǎn)品服務(wù)公司在傳統(tǒng)加工基礎(chǔ)上采用真空干燥等現(xiàn)代加工技術(shù)先后開發(fā)了干海參、半干海參、鹽漬海參、即食海參、鮮活海參等產(chǎn)品系列天倫海參產(chǎn)品全部精選大連長海國家無公害海域野生刺參特別天倫干海參采用高科技低溫縮水保鮮技術(shù)完整保留海參特有優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、18種氨基酸、刺參粘多糖、海參皂甙、硫酸軟骨素、牛黃酸、總黃酮、sod、鋅、硒、釩、鈣、鐵、碘、磷、鍺、錳等礦物質(zhì)及維生素b1、b2等50多種營養(yǎng)成份

和活性物質(zhì)

“天倫牌海參”自投放市場以來深受用戶青睞產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北京、上海、東北各地“天倫”牌商標(biāo)在國內(nèi)已評為“大連市著名商標(biāo)”和“遼寧省著名商標(biāo)”產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有一定份額現(xiàn)代醫(yī)學(xué)把海參作為降壓和延緩衰老食品之一天倫刺參品質(zhì)好名聲大與產(chǎn)地較低水溫有直接關(guān)系科學(xué)證明食用水生經(jīng)濟(jì)動物常常越往北品質(zhì)越好

質(zhì)量管理和為用戶服務(wù)特點(diǎn)、主要經(jīng)驗(yàn)

天倫海參產(chǎn)品質(zhì)量多年來一直呈不斷上升趨勢我們經(jīng)驗(yàn)：

一、 要建立企業(yè)全面質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

天倫公司在執(zhí)行海參 (刺參)標(biāo)準(zhǔn)中（中華人民共和國水產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) sc/t3206-XX《干海參(刺參)》） ；在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上又重新修訂提高了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低含鹽量增加主要功效成分指標(biāo)(如多糖含量)和表明加工質(zhì)量限制指標(biāo)(如水發(fā)率)及其檢測方法公司生產(chǎn)基地獲得大連市無公害水產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證、XX年公司通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

二、對產(chǎn)品“持續(xù)改進(jìn)”為用戶提供滿意產(chǎn)品

用戶意見或期望中蘊(yùn)含著許多機(jī)會,因此,及時掌握有關(guān)信息并進(jìn)行針對性地改進(jìn),對企業(yè)來說,可以在用戶心里中樹立對企業(yè)信心和信任,使這些用戶變成企業(yè)忠誠用戶,并且由此帶來更多用戶為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略提高產(chǎn)品知名度和市場競爭力進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)外市場占有率企業(yè)委托大連市質(zhì)量協(xié)會對天倫海參顧客滿意度進(jìn)行了全面調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行了整改

三、服務(wù)質(zhì)量及承諾

為了提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員群體專業(yè)知識、溝通能力、促銷親和力改善“服務(wù)及時性”、“服務(wù)有效性”和“投訴處理”使服

務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)提高天倫公司制定了《天倫水產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾宣言》內(nèi)容如下：

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[關(guān)鍵詞] 獸醫(yī)診療 管理 畜產(chǎn)品 安全 措施

[中圖分類號] S853 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2013）12-0198-01

前言

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，畜牧業(yè)開始發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為依靠現(xiàn)代技術(shù)，并且在市場經(jīng)濟(jì)中也占有穩(wěn)定的地位。目前，人們將信息技術(shù)作為生物技術(shù)改革的一個重要的標(biāo)志，從而使得生物技術(shù)進(jìn)入了一個新的發(fā)展時代。以信息技術(shù)為標(biāo)志的生物技術(shù)改革，要求基層獸醫(yī)人員不僅要具備奉獻(xiàn)農(nóng)牧業(yè)的精神，而且也要具備吃苦耐勞的精神，從而能夠使得基層獸醫(yī)人員的素質(zhì)得到了提高。與此同時，獸醫(yī)人員要不斷拓寬自身的業(yè)務(wù)能力以及自身的業(yè)務(wù)知識，從而能夠使得獸醫(yī)工作向著健康化、穩(wěn)定化的方向發(fā)展。

一、加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理要不斷更新觀念

近幾年，我國新組建的動物醫(yī)院大多都是股份制合作的企業(yè)，并且結(jié)合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制，積極參與到市場競爭中去，并且我國獸醫(yī)診療中的人員大多都屬于編外人員。目前，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，與過去的獸醫(yī)站相比較，獸醫(yī)診療工作人員所承擔(dān)的工作以及工作環(huán)境在不斷發(fā)展變化，這就要求在加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理的過程中，要不斷更新觀念，從而能夠不斷強(qiáng)化工作人員的市場意識，最終能夠使得獸醫(yī)工作人員能夠適應(yīng)市場的變化。隨著新工作局面以及新體制的出現(xiàn)，這就要求獸醫(yī)人員要真正意識到自己工作環(huán)境的變化，并且要不斷改變自身的意識，從而能夠使得自己更好的融入到激烈的市場競爭中去。然而由于獸醫(yī)診療市場管理沒有得到完善和規(guī)范，所以獸醫(yī)診療的市場競爭是比較復(fù)雜的。為了能夠更好的迎接當(dāng)前的挑戰(zhàn)，獸醫(yī)診療人員要具備一個積極參與市場競爭以及主動參與市場競爭的意識，從而能夠?qū)⑹袌龈偁幍膲毫D(zhuǎn)變自身的不斷發(fā)展的動力。在激烈的市場競爭中，獸醫(yī)診療人員要不但完善自我以及提高自我，從而能夠使得獸醫(yī)診療機(jī)構(gòu)能夠滿足當(dāng)前社會的發(fā)展要求，最終能夠在激烈的市場競爭發(fā)展下去。

二、加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理要不斷更新技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對于奶、蛋以及肉的需求在不斷的增加，因此畜產(chǎn)品的質(zhì)量就顯得尤為重要。目前，食品安全的頻繁發(fā)生，這就使得廣大消費(fèi)者越來越注重畜產(chǎn)品的質(zhì)量。過去傳統(tǒng)的獸醫(yī)診療是比較單一的診療方式，通過打針的方式解決養(yǎng)殖和生產(chǎn)的相關(guān)需求。近幾年，我國的養(yǎng)殖生產(chǎn)開始向著標(biāo)準(zhǔn)化以及集約化的法相發(fā)展，這就要求養(yǎng)殖人員要不斷提高自身的文化素質(zhì)以及接受新技術(shù)的能力，通過新技術(shù)可以使得獸醫(yī)診療管理具備雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，最終能夠使得養(yǎng)殖生產(chǎn)的自身科技含量得到了提高。因此，在獸醫(yī)診療管理中，通過不斷更新技術(shù)，可以使得獸醫(yī)診療管理水平得到了提高，最終能夠確保畜產(chǎn)品的安全生產(chǎn)。

三、加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理要不斷更新服務(wù)

隨著社會的不斷發(fā)展，養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)也得到了快速的發(fā)展，所以養(yǎng)殖戶對我國獸醫(yī)診療服務(wù)工作提出了更高的要求。獸醫(yī)診療管理體制的改革不僅給人們帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，而且也是一個全新的挑戰(zhàn)。目前，我國畜禽養(yǎng)殖業(yè)得到了快速的發(fā)展，因此，相關(guān)的畜禽養(yǎng)殖人員要把握當(dāng)前的發(fā)展形勢，并且要對當(dāng)前的發(fā)展形勢認(rèn)真分析，檢查自己服務(wù)以及自身群眾需求之間存在的差距，從而對服務(wù)方法不斷進(jìn)行創(chuàng)新，最終能夠滿足人民群眾的相關(guān)需求。通過對獸醫(yī)診療管理的服務(wù)不斷更新，才能夠使得獸醫(yī)診療的服務(wù)市場得到了穩(wěn)定的發(fā)展。從獸醫(yī)診療服務(wù)的方式來看，過去傳統(tǒng)的服務(wù)方式主要是指獸醫(yī)診療人員在家里等待相關(guān)的養(yǎng)殖戶來上門求醫(yī)，這就使得獸醫(yī)診療工作一直處于一個被動的地位。在獸醫(yī)診療的工作中，往往會出現(xiàn)診療不及時以及服務(wù)出現(xiàn)間斷的問題，并且在養(yǎng)殖戶中也存在求醫(yī)困難的問題。在獸醫(yī)診療管理改革之前，我國的所有畜牧獸醫(yī)站將診療工作都壟斷了，這就使得養(yǎng)殖戶的意見得不到尊重。然而在獸醫(yī)診療管理改革之后，獸醫(yī)診療人員能夠滿足相關(guān)養(yǎng)殖戶的需求，從而獸醫(yī)診療從過去單一的形式開始向著當(dāng)前養(yǎng)殖生產(chǎn)全過程進(jìn)行服務(wù)而轉(zhuǎn)變，最終大大提高了獸醫(yī)診療的市場競爭力。目前，我國獸醫(yī)診療管理體制開始從單一的診療向著技術(shù)指導(dǎo)、診斷、市場、科技以及動物保健等各種類型轉(zhuǎn)變，最終能夠使得獸醫(yī)診療管理機(jī)制形成一個全方位的服務(wù)。在獸醫(yī)診療管理體制中，要形成對養(yǎng)殖戶進(jìn)行定期或者不定期的服務(wù)、駐場服務(wù)以及簽約承包服務(wù)的機(jī)制，，從而能夠滿足相關(guān)養(yǎng)殖戶的發(fā)展需求，最終能夠使得獸醫(yī)診療自身的健康發(fā)展。

四、結(jié)語

在加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理的過程中，通過不斷更新觀念、更新技術(shù)以及更新相關(guān)的服務(wù)，從而能夠使得獸醫(yī)診療管理機(jī)構(gòu)在激烈的市場競爭中占有不敗之地。與此同時，通過對獸醫(yī)診療管理的加強(qiáng)，可以確保畜產(chǎn)品的安全生產(chǎn)，最終能夠保證畜產(chǎn)品的質(zhì)量，并且能夠贏得消費(fèi)者的青睞。在獸醫(yī)診療管理發(fā)展的過程中，要注重結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)，促進(jìn)獸醫(yī)診療管理的健康發(fā)展。

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