導語：如何才能寫好一篇測評工具，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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“社會經(jīng)濟測評工具”SEAT：項目全程得到監(jiān)督

英美資源集團是1999年由南非英美公司和Minorco公司合并的基礎上組建而成的，作為世界領先的礦業(yè)和自然資源公司，集團及其子公司、合資公司的業(yè)務涉及鉑金、鉆石、煤炭、黃金、有色金屬、黑色金屬、工業(yè)礦物、造紙及紙品包裝領域，具有強大的財政和科技實力，在非洲、歐洲、南美洲、北美洲和澳洲都有業(yè)務操作和發(fā)展。2002 年，英美資源集團在北京開設代表處，經(jīng)過短短幾年的快速發(fā)展，目前集團所有的業(yè)務部門都在中國積極地開展業(yè)務，也將公司在可持續(xù)發(fā)展方面的實踐帶到中國。

開發(fā)SEAT的動力

英美資源集團一貫堅持可持續(xù)發(fā)展的原則，從集團對企業(yè)自身與環(huán)境和社會的關(guān)系出發(fā)，特別考慮到勘探、開采等公司2/3的業(yè)務都存在于發(fā)展中國家，社區(qū)關(guān)系顯得尤為重要。如何對業(yè)務開展帶來的利益和影響進行管理，能夠?qū)ι鐓^(qū)關(guān)心的合理的事宜給予回應，同時支持對公眾的承諾，例如《聯(lián)合國千年發(fā)展目標》等，這些都是公司考慮應予回應的問題。為此英美資源集團制定了一套工作程序，命名為“社會經(jīng)濟測評工具”即SEAT，用這個工具來幫助公司了解每項業(yè)務的經(jīng)營，對所在社區(qū)影響的性質(zhì)和程度，從而確保每個項目都成為促進社區(qū)更有效發(fā)展的伙伴，同時也是對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響負責任。

SEAT的目標

英美資源集團將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重點定位在將企業(yè)活動與當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展結(jié)合起來。強化SEAT工具所具有的專業(yè)的社會和社區(qū)功能，增強集團對風險的管理能力，同時SEAT工具也是評價貢獻地區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵績效指數(shù)，從而幫助集團為貢獻可持續(xù)發(fā)展進行相應的業(yè)務配備，這些努力都將提高集團運營的社會許可度，確保競爭優(yōu)勢。

SEAT的實施過程

見下頁圖

企業(yè)和所在社區(qū)的共贏

這套檢測評估工具成為英美資源集團內(nèi)部遵行的標準，于2003年開始在英美資源集團實行。目前，已經(jīng)在超過16個國家的60多個運營地點使用，這些國家包括澳大利亞、奧地利、巴西、智利、中國、捷克共和國、納米比亞、波蘭、俄羅斯、斯洛伐克、南非、斯威士蘭、阿拉伯聯(lián)合酋長國、美國、委內(nèi)瑞拉和津巴布韋。成為集團在全世界開展的所有重要業(yè)務、運作活動地區(qū)的強制準則，在執(zhí)行過程中，集團也加強了與地區(qū)的NGO組織進行合作。受英美資源集團的委托，美國商務社會責任國際協(xié)會對“社會經(jīng)濟測評工具”SEAT的應用效果，進行了獨立評估，其給出的主要結(jié)論為：“社會經(jīng)濟測評工具”SEAT為發(fā)現(xiàn)并解決社會經(jīng)濟效應問題，提供了全面、具體的指導；由于許多項目還處在早期實施階段，目前還很難衡量SEATD 的影響力，英美資源的若干運營公司已經(jīng)實現(xiàn)了從“慈善事業(yè)”到“戰(zhàn)略性社會投資”的明顯轉(zhuǎn)變；全面的SEAT報告與良好的社區(qū)關(guān)系有很強的相關(guān)性。

SEAT在中國的實踐

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這種困境在平衡記分卡出現(xiàn)之后有望得到解決。1992年，美國學者羅伯特?S?卡普蘭、大衛(wèi)?P?諾頓設計出了“平衡記分測評卡”。這是一套能使高層經(jīng)理快速而全面地考察企業(yè)的測評指標：它擺脫了以往單純關(guān)注財務指標的窠臼，主張從多維度、多視角把握企業(yè)的價值創(chuàng)造機制。這種新的績效測評理念一經(jīng)推出，就得到了業(yè)界廣泛的認同和推崇。而把這種管理理念和人力資源管理工作的實際特點結(jié)合在一起，就出現(xiàn)了本文提到的人力資源記分卡。迄今為止，包括美國交通部、康奈爾大學在內(nèi)的諸多組織已經(jīng)采用了這種新的績效測評工具，并取得了不俗的效果。

具體說來，人力資源記分卡是對人力資源部門的服務和信息傳遞工作進行評價的一種工具。它同時著眼于人力資源部門的客戶、員工和管理人員，以平衡記分卡的整體績效管理理念為基礎，從下面四個維度對人力資源管理工作進行測量。

客戶維度

這一維度回答的是“客戶對人力資源服務和產(chǎn)品是否滿意”的問題。這里所說的客戶含義比較寬泛，即可能指企業(yè)內(nèi)部的其他部門，也可能指人力資源產(chǎn)品和服務的外部購買者，而前者的比重通常更大一些。事實上，在人力資源管理工作中強調(diào)客戶導向是十分關(guān)鍵的，因為它是專門與人打交道的工作，客戶感受理應成為全體工作人員的關(guān)注焦點。一般來說，客戶關(guān)注的不外乎時間、質(zhì)量、性能和服務四個方面，與之對應的人力資源管理工作的具體指標就應該包括時效性、產(chǎn)品/服務質(zhì)量、服務／合作關(guān)系、客戶滿意度指數(shù)、客戶排名順序等。舉例來說，時效性是指產(chǎn)品／服務的提供速度，服務／合作關(guān)系回答的是“客戶對人力資源部門的反應能力、團隊工作、合作、溝通和資源豐富性是否滿意”的問題。

內(nèi)部業(yè)務維度

內(nèi)部業(yè)務維度著眼于人力資源部門的核心競爭力，回答的是“我們依靠什么去服務客戶”的問題，即：人力資源部門是否擁有一支多元化、業(yè)務嫻熟的工作隊伍，是否能夠合格履行人力資源管理的基本職能?在這個維度，通?？疾斓闹笜擞泄ぷ鳝h(huán)境質(zhì)量、工作隊伍質(zhì)量、領導能力和實際工作狀況等。工作環(huán)境質(zhì)量可以通過人力資源部門員工對自身發(fā)展機會、與管理層溝通情況、福利水平和工作安全性的滿意程度加以測量：工作隊伍質(zhì)量是指部門在招聘和保留一支有素質(zhì)、多元化、專業(yè)化、勇于創(chuàng)新的工作人員隊伍方面做得如何領導能力關(guān)注的是部門管理層是否培育出了有助于促進組織合作、團隊建設、資源共享和員工發(fā)展的部門工作環(huán)境而實際工作狀況則考察人力資源部門基本職能的履行情況，如人員配備、職位分類、薪酬和績效管理等。

創(chuàng)新和學習維度

在當前激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)或部門的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿κ株P(guān)鍵，而本維度關(guān)注的就是“人力資源部門是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題。只有持續(xù)不斷地對自身加以改進，人力資源部門才能滿足客戶日益復雜的要求，鞏固并提高客戶滿意度。根據(jù)外部環(huán)境和服務客戶的差異，人力資源部門可以確定不同的產(chǎn)品創(chuàng)新、程序創(chuàng)新和工作效率提高指標。例如，一家企業(yè)對人力資源部門的信息化做出了具體要求，要求該部門在一定時限內(nèi)建立起人事信息數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)相當程度上的自動化。

財務維度

對人力資源管理部門來說，財務維度主要考察的是“部門工作的成本有效性”問題。傳統(tǒng)的財務指標通常涉及盈利、增長和股東價值等方面，人力資源部門在這些方面自然是空白；而平衡記分卡中財務指標的意義在于考察人力資源部門是否已經(jīng)或正在通過流程改進、組織再造和勞動力密集工作自動化等來降低成本，這一著眼點無疑是嶄新和富有意義的，因此也能有效檢查并增進人力資源管理工作的經(jīng)濟效率。

這里需要指出的是，與平衡記分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為中心相類似，人力資源記分卡也要以人力資源部門的具體戰(zhàn)略和工作目標為中心。人力資源部門需要在明確自身戰(zhàn)略的基礎上把部門工作目標層層分解為各維度的具體指標，并要確保戰(zhàn)略實施的一貫性。

下面，本文以美國康奈爾大學人力資源部門使用的人力資源記分卡為例(見表1)，對以上各個維度的內(nèi)容做進一步說明。

顯然，依據(jù)這一工具給出的各項指標，組織可以較容易地對人力資源部門的工作績效進行測量，并明確其中有待改善之處。事實上，根據(jù)使用人力資源記分卡的若干企業(yè)的經(jīng)驗，這種績效測評新工具的主要優(yōu)點包括：

1．可以確保并增強部門運作的成本有效性；

2．充分授權(quán)給員工，有助于完善當前的人力資源項目和流程；

3．如果有很多人力資源管理部門同時參與，可以從不同方面對它們的績效進行比較，明確各部門的相對位置；

4．同時吸納客戶、員工和管理者的參與，有助于加強組織內(nèi)外的溝通；

5．可以建立關(guān)于滿意度指標和具體信息的數(shù)據(jù)庫；

6．可以鑒別出人力資源部門的出色工作，并給予獎勵。

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根據(jù)《全國文明城市測評體系》的標準和區(qū)文明委迎檢工作總體部署，為順利實現(xiàn)寧波市爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”和我區(qū)爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的目標，結(jié)合我局實際，現(xiàn)

對迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作提出如下方案：

一、總體思路和工作目標

以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，按照“圍繞提升做文章，抓住重點促面上，關(guān)注民生惠百姓，創(chuàng)建亮點出精品”的總體要求，全面提高城市管理水平，積極推進城市文明程度的提升，做好迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作，努力實現(xiàn)寧波市爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”的工作目標。

二、組織領導

測評迎檢工作在局黨委的統(tǒng)一領導下開展。為加強迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作的組織領導，成立城管系統(tǒng)測評迎檢工作領導小組，領導小組下設辦公室，其主要任務是：部署落實區(qū)委區(qū)政府和市城管局測評迎檢相關(guān)工作，組織協(xié)調(diào)城管系統(tǒng)迎檢工作，分解各單位工作職責，及時掌握工作進度，及時總結(jié)我局迎檢工作情況，并上報區(qū)及市局有關(guān)部門。

三、職責分工

根據(jù)城管系統(tǒng)工作實際，測評迎檢領導小組下設宣傳報道、執(zhí)法保障、設施管理三個小組，負責檢查督促各項主要任務的落實。

（一）宣傳報道組。主要負責做好與我局有關(guān)測評項目的文明引導宣傳工作，對城管系統(tǒng)測評迎檢工作的好做法、好經(jīng)驗、好人好事做好宣傳報道，以及組織城管義工及青年團員等志愿開展工作，做好迎檢相關(guān)后勤保障工作。負責人：柳官聰。

（二）執(zhí)法保障組。落實轄區(qū)管理責任，對重點時段、重點地段進行重點整治，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；加強巡查、監(jiān)督，主要路段無流動攤販、跨門營業(yè)、占道經(jīng)營、亂吊亂掛、亂停放現(xiàn)象，確保城區(qū)市容秩序井然。負責人：皮浪波。

（三）設施管理組。落實市政、園林、市容環(huán)衛(wèi)、燃氣等行業(yè)設施保障工作，確保管理到位，設施完好。負責人：周忠定。

四、工作步驟

（一）7月上旬為第一階段，主要是做好部署發(fā)動工作。

7月10日前，印發(fā)《城管系統(tǒng)迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作方案》，召開會議分解落實各項工作任務。廣泛動員，營造氛圍，宣傳發(fā)動，根據(jù)區(qū)文明委的工作方案和責任分解，組織本系統(tǒng)落實各項測評迎檢工作。

（二）7月中旬至8月份為第二階段，主要是做好迎接測評工作。

根據(jù)測評標準，全力做好迎接全國文明委測評的各項準備工作，各有關(guān)單位認真組織自查，及時分析研究，針對存在的問題，落實各項措施。局測評迎檢辦公室適時組織督查，對各單位工作落實情況進行檢查，并及時予以通報，確保迎檢工作圓滿成功。

（三）測評結(jié)束后為第三階段，主要是做好鞏固提高工作。

測評迎檢工作結(jié)束后，對迎檢工作進行總結(jié)，對迎檢工作出色的單位予以表彰。并根據(jù)文明委統(tǒng)一部署，結(jié)合爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”，進一步鞏固迎檢工作成果，提升城市管理工作水平。

五、工作要求

（一）增強緊迫意識，樹立長效觀念。各單位一定要充分認識當前所面臨的緊迫任務，牢固樹立憂患意識和競爭意識。要適應新的形勢新要求，切實推動創(chuàng)建工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化、規(guī)范化、制度化階段，著力在鞏固創(chuàng)建成果上下功夫。努力在即將到來的城市公共文明指數(shù)測評工作中爭得主動、再創(chuàng)佳績。

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一、切實增強價錢監(jiān)測預警

健全完善市場監(jiān)測預警準則，增強市場動態(tài)監(jiān)測，對呈現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題，做到實時上報。嚴厲依照省價錢主管部分的要求，研討制訂并下發(fā)了《市應對市場價錢異常動搖價錢工作預案》，然后較好地堅持了市場價錢的基本不變，維護了運營者、消費者的正當權(quán)益和社會不變。

二、嚴厲落實價錢監(jiān)管辦法

為了更好地增強市場價錢治理，保證監(jiān)管辦法落實到位，我們實時爭奪市縣政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于保證市場供給增強價錢監(jiān)督工作的通知》（府辦字[2012]14號），嚴厲依照“縣政府訂價不漲價，市場不亂漲價，市場供給不暢銷斷檔，堅苦群眾生活程度不因物價上升而下降”的“四不”要求，從嚴節(jié)制出臺縣政府漲價項目，抓好各項價錢監(jiān)管辦法的落實。實時出臺暫時價錢干涉辦法。為按捺價錢不合理上漲，嚴厲節(jié)制價錢上漲的連鎖反響，消除群眾漲價心思預期，依照上級價錢主管部分《關(guān)于對局部主要商品及服務執(zhí)行暫時價錢干涉辦法的施行方案》要求，市、縣兩級物價部分依法對我市局部規(guī)劃較大的秈米、食用植物油、豬肉、牛奶、液化石油氣批發(fā)、零售企業(yè)執(zhí)行調(diào)價立案準則，發(fā)生了優(yōu)越結(jié)果。上一年2月4日，中心電視臺經(jīng)濟頻道專門報道了“州區(qū)物價局增強市場價錢監(jiān)管”的好做法。其它縣（市、區(qū)）在這時期也都把首要精神集中在暫時價錢干涉辦法的施行工作中，經(jīng)過采取深化實踐監(jiān)督檢查，約見運營方的法人代表，開展方式多樣的宣布道育等方式，使暫時價錢干涉辦法眾所周知、大家皆知，進一步不變了市場物價。2012年我市居民消費價錢總程度上漲5.7%，低于全省均勻程度0.3個百分點。

三、著力處理群眾反映激烈的價錢熱點、難點問題

針對局部群眾反映豬肉、液化氣、春運公路客運票價漲幅較大的景象，我們高度注重，采取決斷辦法，并結(jié)合相關(guān)部分加大監(jiān)管和打擊力度，然后基本不變了全市豬肉、液化氣和春運公路客運票價，較好地維護了廣大消費者的權(quán)益。

四、大力開展價錢監(jiān)督檢查

為保證節(jié)日時期市場價錢的不變，全市各級物價部分積極組織力量，抽調(diào)人員87人，構(gòu)成32個檢查組，首要指導親身率領物價人員到市場長進行價錢巡查和監(jiān)管。市物價局、州區(qū)、青原區(qū)物價人員一同，對中心城區(qū)的超市、商場、農(nóng)貿(mào)市場、副食物批發(fā)市場、液化氣站、煤球場、汽運客站、火車站、砂場等進行了檢查，重點檢查了與人民群眾生活親密相關(guān)的豬肉、糧油、蔬菜、液化氣等價錢和客運票價，能否明碼標價，能否做到價簽價目完全、標價內(nèi)容真實明確、筆跡明晰、貨簽對位、標示奪目，能否存在價錢欺詐、牟取暴利等不合理價錢行為?！锻韴蟆贰㈦娨暸_記者跟蹤采訪市場價錢檢查狀況，并在《晚報》、電視臺“晚間8點”欄目專題報道了市局與州區(qū)、青原區(qū)物價人員結(jié)合對中心城區(qū)春節(jié)市場價錢檢查的狀況。各縣（市、區(qū)）的檢查狀況也在本地的報紙和電視臺長進行了報道。經(jīng)過市場價錢檢查和宣傳報道，對遏止市場價錢上漲起到了威懾很好的效果，對平穩(wěn)市場價錢起到了積極效果。

5、認真做好價錢告發(fā)工作。堅持和落實了專人值班準則，堅持了市場價錢監(jiān)測、市場價錢巡查、12358價錢告發(fā)等3個值班小組，落實了值班人員，局指導親身帶班，保證了主要價錢狀況的上傳下達，實時受理群眾告發(fā)，化解價錢矛盾。值班時期市局還經(jīng)過德律風增強與各縣（市、區(qū)）的聯(lián)絡，調(diào)查春節(jié)時期和市場價錢狀況，督促市場價錢監(jiān)督工作。

五、妥善安排低收入群體生活

堅持把人民群眾的好處置于首位，加大了各類堅苦補助力度，妥善安排城鄉(xiāng)低收入家庭和堅苦群眾生活等各項工作，保證堅苦群眾不因價錢上漲使生活程度下降，一起渡過難關(guān)。春節(jié)前夜，我局增強協(xié)調(diào)、組織力量，籌措資金，實時組織發(fā)放了市中心城區(qū)低保對象自然氣價錢補助，與此還，市、縣兩級縣政府認真開展春節(jié)時期扶貧濟困和向堅苦家庭送暖和工作，做細做實做好“民生工程”，加強了群眾對黨和縣政府做好當前不變物價工作的決心。

六、切實增強本身建設

抓學習培訓。實時傳達了黨的十七屆中全會、中心經(jīng)濟工作大會、市委二屆七次全會和全省物價工作大會精神，部署開展了“推進項目建設、破解發(fā)展難題”、“兩創(chuàng)四服務”等主題活動，積極參與了上級價錢主管部分組織的營業(yè)培訓，提高了物價隊伍的營業(yè)程度。為了提高物價系統(tǒng)干部職工的營業(yè)本質(zhì)，經(jīng)局黨組研討決定，上一年在井岡山舉行了三期物價工作專業(yè)講座，使196名受訓人員的營業(yè)本質(zhì)獲得了極大的提高。與此還，市局還組織南邊局部城市價錢協(xié)作網(wǎng)成員單位在井岡山舉辦了第27次大會，總交友流執(zhí)行暫時價錢干涉辦法的經(jīng)歷，一起討論如何發(fā)揚價錢杠桿效果，促進價錢總程度基本不變，大會內(nèi)容豐厚、氛圍活潑，展現(xiàn)了物價部分優(yōu)越的精神相貌，獲得了與會同志的統(tǒng)一承認。

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全縣政風行風測評工作在市糾風辦、縣政府的領導和指導下，由縣糾風辦組織縣級相關(guān)部門和行業(yè)具體實施。

二、測評對象

按照政風行風測評必須堅持“應評盡評”的原則，今年全縣政風行風測評工作繼續(xù)以與群眾利益關(guān)系相對比較緊密、涉及民生的政府行政管理部門（單位）、行政執(zhí)法部門（單位）、公共服務行業(yè)和窗口單位三個序列為主。另外，按照今年省糾風辦對測評工作的有關(guān)要求，取消免評單位，凡按要求參加測評的單位，都須進行測評排序。共包括以下68個部門（單位）：

行政管理部門（單位）：發(fā)改局、教育局、科技局、工業(yè)局、民政局、財政局、人社局、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、商務辦、衛(wèi)生局、計生局、文體局、統(tǒng)計局、旅游局、法制辦、人防辦、中小企業(yè)局、局、住建局、煤炭局、扶貧辦、糧食局、供銷聯(lián)社、地震辦、住房公積金管理中心等27個部門和單位，包括具有行政管理職能的事業(yè)單位。

行政執(zhí)法部門（單位）包括：公安局、司法局、國土局、環(huán)保局、交運局、審計局、地稅局、國稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、物價局、食藥局、鹽務局、煙草局、農(nóng)機管理站、城鄉(xiāng)市容管理處、氣象局、交警大隊等19個部門和單位，包括具有行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位。

公共服務行業(yè)和窗口單位包括：車管所、電力局、郵政局、公交公司、出租車公司、汽車站、熱力公司、自來水公司、天然氣公司、石油公司、電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、電視臺、網(wǎng)絡公司、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、信用聯(lián)社、人壽保險公司、人保財險公司、城客辦等22個行業(yè)和單位。

三、測評內(nèi)容

對行政管理及執(zhí)法部門（單位）測評的主要內(nèi)容包括依法履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度等情況；對公共服務行業(yè)和窗口單位測評的主要內(nèi)容包括依法經(jīng)營、誠信服務、事務公開、辦事效率、服務態(tài)度等情況；“正行風、促服務、樹形象”集中教育實踐活動和“三項整治”活動開展情況。

四、測評方式

（一）測評方法

采取群眾測評為主、糾風辦扣分為輔的方法進行。群眾測評主要采用發(fā)放問卷進行，全縣共發(fā)放測評問卷700份，根據(jù)市糾風辦規(guī)定的表樣，印制測評問卷表（式樣見附表），問卷測評主要采取下列方式進行：

1、在服務對象中測評。召開有國有企業(yè)、民營企業(yè)、個體企業(yè)代表，群眾代表，政風行風監(jiān)督員，機關(guān)干部代表，政府部門和企（事）業(yè)單位領導參加的測評大會進行集中問卷測評；

2、在人大代表、政協(xié)委員中測評。分別召開人大代表、政協(xié)委員參加的專題會議，發(fā)放問卷調(diào)查表，征求意見建議；

3、在黨委、人大、政府、政協(xié)、紀委領導班子成員中測評；

4、走訪行政相對人和服務對象。組成問卷測評組深入到企業(yè)、社區(qū)和農(nóng)村集鎮(zhèn)中進行問卷測評；

（二）問卷甄別

有效問卷數(shù)具體到各部門和行業(yè)。在問卷上的五種選擇中，選擇一個的為有效票；若選擇2個或2個以上的，則該卷對該部門或行業(yè)為無效；只要對一個單位填了有效票，即應計入該單位得分。

（三）計分辦法

群眾測評采取百分制計分方式，滿分為100分，分為“滿意、比較滿意、一般、不了解、不滿意”五項選擇和征求意見欄。其中，“滿意”為100分，“比較滿意”為90分，“一般”為80分，“不了解”為70分，“不滿意”為50分。每個部門或行業(yè)所有有效問卷得分的總和，除以該部門或行業(yè)的有效問卷票數(shù)即為該部門或行業(yè)在本級的問卷測評平均得分；縣糾風辦在此基礎上實行量化扣分，扣分標準為10%。即本級測評結(jié)果=問卷測評平均得分-糾風辦扣分。

（四）時間安排

按照市上的統(tǒng)一部署，我縣測評工作于10月上旬開始，全部工作11月底前結(jié)束；10月下旬進行集中宣傳，11月中旬召開測評大會（時間、地點另行通知）。各測評對象單位除參加集中宣傳日活動外，可根據(jù)本測評時間等情況自行開展多種形式的宣傳活動。

（五）等級確定

根據(jù)測評最終得分高低情況，按行政管理部門（單位）、行政執(zhí)法部門（單位）、公共服務行業(yè)和窗口服務單位三個序列排出先后順序，并按“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”三個層次確定檔次，即各序列的前五名為“優(yōu)秀”等次，各序列的后三名為“一般”等次，其它為“良好”等次。

五、結(jié)果運用

測評排序結(jié)果經(jīng)審定后，按下列方式予以運用：

1、縣糾風辦發(fā)文進行通報，并在新聞媒體（報刊、網(wǎng)絡、電臺、電視臺等）將測評結(jié)果向社會進行公布，同時通報給各測評對象的上級主管部門和縣考核辦、廉責辦、文明辦等部門。

2、測評結(jié)果列入年度目標責任考核中黨風廉政建設責任制考核一票否決條款，即各序列排序最末單位不得評為年度目標責任考核“優(yōu)秀”檔次。

3、各序列的“優(yōu)秀”等次的單位為“年度政風行風建設優(yōu)秀單位”，對“年度政風行風建設優(yōu)秀單位”縣糾風辦將頒發(fā)獎牌并進行命名；對各序列“一般”等次的單位，按照省糾風辦的規(guī)定，將對其負責人或班子成員進行警示訓誡談話，并幫助其分析原因、督促整改。

4、對于連續(xù)兩年群眾滿意度較低、排名為“一般”等次的，或社會反映強烈、不正之風長期得不到有效治理，或?qū)y評中提出的問題能整改而不及時整改的單位，年度目標責任考核為“一般”或“較差”。

5、對收集到的群眾意見建議縣糾風辦將進行原汁原味的歸類整理，反饋給相關(guān)部門和單位，督促各單位對個性問題以及能立即整改的問題予以立即糾正處理，對不能立即整改的問題拿出整改措施，限期改正。同時，督促各單位針對群眾反映的問題建章立制，建立防范不正之風的長效機制。

六、工作要求

一是精心組織實施。各部門（單位）要按照全縣統(tǒng)一部署，高度重視，精心組織，要抽調(diào)專人建立專門工作機構(gòu)，制定實施方案，切實把測評活動籌劃好、組織好、協(xié)調(diào)好、落實好。

二是加強輿論宣傳。各相關(guān)部門要通過報刊、電臺、電視臺、政府網(wǎng)站、廣電網(wǎng)絡、信息平臺等新聞媒體，對測評活動廣泛宣傳，使廣大人民群眾熟悉、理解、支持測評工作，努力營造測評活動的良好氛圍。

篇6

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 知識工作 生產(chǎn)率測評指標

1國民經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究

根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754-2011），我國第一產(chǎn)業(yè)是指農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（不含農(nóng)、林、牧、漁服務業(yè)）；第二產(chǎn)業(yè)是指采礦業(yè)（不含開采輔助活動），制造業(yè)（不含金屬制品、機械和設備修理業(yè)），電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)，是指除第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。此外，我國對高技術(shù)產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）、國家科技服務業(yè)、生產(chǎn)業(yè)、國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等進行了詳細的統(tǒng)計分類。

關(guān)于第一、第二產(chǎn)業(yè)，工作生產(chǎn)率更多地追求生產(chǎn)效率，關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)中的軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，科學研究和技術(shù)服務業(yè)，教育等則追求工作效果。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)逐漸由低附加值的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)向高附加值的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重越來越高，2015年服務業(yè)占GDP 比重50.5%，2016年上半年第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重為54.1%，對經(jīng)濟增長的貢獻率是59.7%。而現(xiàn)代服務業(yè)是實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)升級的助推器，在穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生的供給側(cè)改革中發(fā)揮了重要力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”，大數(shù)據(jù)時代，生產(chǎn)率指標的制定是衡量生產(chǎn)率高低的關(guān)鍵，對不同行業(yè)制定具體的生產(chǎn)率指標，才能實現(xiàn)工作生產(chǎn)率的有效計量。

2生產(chǎn)率測評指標研究

Sink（1985）提出生產(chǎn)率測度及評估能夠告訴管理者什么是有效率的，什么是有效果的，潛在的質(zhì)量問題。確定的生產(chǎn)率測度及評估系統(tǒng)能夠指明控制及改善的正確方向。生產(chǎn)率測度在績效管理的決策支持系統(tǒng)中起著重要作用，然而管理者也必須考慮生產(chǎn)率的適宜測度。

肖敏（2013）采用文獻研究法、焦點小組訪談研究、個人深度訪談研究、統(tǒng)計檢驗方法以及比較研究方法，對生產(chǎn)率文獻研究中和企業(yè)管理實踐中的知識工作生產(chǎn)率評價指標進行統(tǒng)計研究，并分析探討其差距，提煉知識工作生產(chǎn)率的效用測評指標變量。研究結(jié)果表明高知識含量的工作生產(chǎn)率，重點測度工作效果，而質(zhì)量、客戶滿意度、創(chuàng)新指標完整地體現(xiàn)了知識工作效果的內(nèi)涵（相關(guān)指標定義見表1）。

3大數(shù)據(jù)時代知識工作生產(chǎn)率測評指標

肖敏（2013）選取研究型高校作為研究的實驗環(huán)境，高校教師和職工是典型的知識工作者，根據(jù)教師和職工的主要工作內(nèi)容，制定了質(zhì)量、客戶滿意度、創(chuàng)新三個指標的工作標準。實驗數(shù)據(jù)主要來源于高等教育行業(yè)高知識含量工作，高等教育是非盈利部門，而對于戰(zhàn)略性新興服務業(yè)、生產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務業(yè)是盈利組織，為了更加全面衡量這些企業(yè)的工作生產(chǎn)率，本文在此基礎上增加利潤率指標，將高知識含量的工作生產(chǎn)率指標分為事業(yè)單位和服務企業(yè)兩大類，事業(yè)單位工作生產(chǎn)率指標采用質(zhì)量，客戶滿意度，創(chuàng)新，服務企業(yè)工作生產(chǎn)率指標采用質(zhì)量，客戶滿意度，創(chuàng)新，利潤率（詳見表2）。

在大數(shù)據(jù)時代，工作生產(chǎn)率的評估方法應將事業(yè)單位和服務企業(yè)進行分類研究，事業(yè)單位主要評估工作質(zhì)量，客戶滿意度，工作創(chuàng)新等維度，而服務企業(yè)還應關(guān)注利潤率。這些指標的量化方法是大數(shù)據(jù)時代生產(chǎn)率評估的又一難點，也是未來的研究方向。在未來研究中，根據(jù)國民經(jīng)濟行業(yè)分類，重點研究不同類別的服務企業(yè)采用的具體生產(chǎn)率指標，同時對科研機構(gòu)、事業(yè)單位等工作生產(chǎn)率評估指標采取具有可量化、可操作的計量指標，較好地實現(xiàn)生產(chǎn)率的評估，促進生產(chǎn)率的發(fā)展與提高。

參考文獻

[1] 中華人民共和國國家統(tǒng)計局官網(wǎng)資料.

篇7

【關(guān)鍵詞】21世紀學習者；學習能力；評測工具；框架設計

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】B

【論文編號】1671-7384（2013）07/08-0126-06

目前，以培養(yǎng)學習者終身學習能力為研究起點，變革新時代下的教育方式和評估方式已經(jīng)成為21世紀教育發(fā)展的基本趨勢。一方面，時代的變化要求發(fā)展學習者的終身學習能力。與工業(yè)社會要求學習者通過學習固定的知識和掌握專業(yè)化的職業(yè)技能不同，在全球化發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，學習者需要具備分析問題和解決問題的一般性能力，才能應對和處理快速發(fā)展的社會中隨時可能會出現(xiàn)的復雜的或者不確定性問題。另一方面，新時代背景下成長起來的新型學習者——“數(shù)字土著”在學習和生活中對技術(shù)的廣泛接納，使得他們在認知行為、思維方式和學習方式上表現(xiàn)出了不同的特點和行為傾向（顧小清、林仕麗和汪月，2012）。這就要求我們改變傳統(tǒng)對能力的理解。因為只有在把握學習者應該掌握的具有時代特色的學習能力的基礎上，我們才能有針對性地改變教學和學習方式，為學習者創(chuàng)造適宜的學習環(huán)境、提供適當?shù)膶W習支持服務，從而促進每位學習者的終身發(fā)展。那么，如何設計評測學生的學習能力量表、如何評測學生學習能力的發(fā)展水平，以及如何依據(jù)每位學生的學習能力發(fā)展水平的不同為其提供個性化的教學和學習支持服務，是我們教育評估領域亟需解決的問題。

相關(guān)學習能力評估框架綜述

通過文獻研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，從2000年開始，歐共體就開始關(guān)注“終身學習的核心能力”，涉及的項目包括終身學能力框架（Official Journal of the European Union， 2006）、學會學習的能力、數(shù)字化時代的學習能力等。與之相對應，所提出的設計能力和學習能力的框架包括學會學習的歐洲核心能力框架、學習能量框架（Carr & Claxton， 2002）等，并成立了專門的研究小組設計和研發(fā)評估學習能力的量表。此外，美國 “21世紀技能伙伴”從2002年開始，就致力于21世紀核心能力的研究和21世紀學習框架的構(gòu)建。

1. OECD 提出的重要能力框架

1997年底，OECD組織由美國、英國、芬蘭和法國等在內(nèi)的12個國家的專家學者啟動了DeSeCo項目。該項目從新時代的大背景出發(fā)，對能力的哲學認識、選擇重要能力的原則以及評估重要能力水平的方法等進行了系統(tǒng)的研究，最終確定了新時代環(huán)境下重要能力的概念框架（OECD， 2001）。其中，該項目確定的重要能力的原則是：（1）能促使個人實現(xiàn)自我價值和為社會創(chuàng)造價值；（2）能幫助學習者應對不同情境中的問題；（3）重要能力不僅僅對專家學者有用，而應該適用于所有學習者?；谶@三個原則，DeSeCo項目確定了重要能力的三個主維度，即交互性的使用工具、與不同群體的學習者交互、自主地行動。

2. 歐盟的終身學習能力框架

為了使學習者個人需求得到滿足、能勝任工作任務和為社會發(fā)展做貢獻，歐盟教育研究者協(xié)會成立了專家研究小組，確定在知識經(jīng)濟時代中學習者應具備的重要能力，并基于這些能力對其進行評估。這些評估結(jié)果可以為教育決策者、教育從業(yè)者提供教育策略支持；為教育研究人員提供理論研究支持；為成人學習者提供終身發(fā)展的支持（Official Journal of the European Union， 2006）。經(jīng)過四年的努力，該研究小組最終確定了包括8項重要能力框架，即母語交流的能力、外語交流的能力、數(shù)學技能與基本的科學和技術(shù)能力、數(shù)字化能力、學會學習的能力、社會與民主能力、創(chuàng)新能力和文化意識與表達能力。除此之外，還分別從知識、技能和態(tài)度三個方面對每一項重要能力進行了闡釋說明（Office for Official Publications of the European Communities， 2006）。

3. 美國的21世紀技能

“21世紀技能合作伙伴委員會” 根據(jù)農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、知識經(jīng)濟社會的變化，從學習者在工作中或者為社會做貢獻、訓練和發(fā)展自己的個人技能、培養(yǎng)個人的民主責任感、推動傳統(tǒng)和價值觀的發(fā)展這四個方面分析得出：21世紀的教育應該培養(yǎng)具有綜合能力的學習者?；谶@一結(jié)論，該組織確定了“21世紀學習框架”。此框架以美國目前的核心課程能力和21世紀需求的時代主題意識為基礎，囊括了能使學習者在工作中和生活中取得成功的知識、一般技能以及專門技能，具體包括要學習與創(chuàng)新能力、信息媒體素養(yǎng)與技術(shù)技能和生活與職業(yè)技能。其中，學習和創(chuàng)新的技能包括創(chuàng)新能力、評判性思維和問題解決的能力以及交流和合作的能力等；信息媒體素養(yǎng)與技術(shù)技能包括信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)和ICT 素養(yǎng)；生活與職業(yè)技能包括靈活性與適應性、主動性和自我驅(qū)動的能力、社交和跨文化交流的能力、領導力和責任感以及創(chuàng)造力和價值判斷的能力（Partnership for 21st Century Skills， 2010；特里林和菲德爾， 2011）。

基于上述研究成果，我們可以發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學習者的終身學習能力已在國際上達成共識。21 世紀的學習者不僅應該具有習得知識的基本學習能力，還應該具備處理信息的能力以及運用技術(shù)解決問題能力。另外，還對與人合作交流的能力給予了共同的關(guān)注。最后，這些框架中都對學習者具有創(chuàng)造性能力以及評判性思維能力提出了更高的要求。

21世紀學習者能力框架的設計研究

從囊括新環(huán)境下學習者必備的能力和考慮不同學習者個性和能力發(fā)展的階段性特點這兩個角度出發(fā)，本著“以學習者為中心”的理念，在參考國際上已有的學習能力框架的基礎上，運用系統(tǒng)分析法，提出了21世紀學習者學習能力框架。其中包括能力框架第一階層的能力維度和第二階層的能力要素。

1. 能力框架第一階層能力維度的設計

本研究中提出的21世紀學習者學習能力框架主要包括三個維度，即“基礎維度—綜合維度—高階維度”，如圖1所示。在學習中，我們需要關(guān)注、培養(yǎng)和評估個體學習者在學習過程中可以得到提升和發(fā)展的能力。因此，為了體現(xiàn)能力提升的梯度變化，設計的框架中包括了“基礎維度”與“高階維度”的學習能力?！盎A維度”的學習能力是學習者成為合格終身學習者必須具備的能力要素，它是學習者能完成復雜學習任務的基礎能力。與之相比，“高階維度”的學習能力則是學習者通過長期復雜的學習而獲得的能用來應對生活、工作中不同問題的行為表現(xiàn)。與“基礎維度”的學習能力相比，它體現(xiàn)為學習者在認知、技能以及態(tài)度情感等方面具有更高層次的發(fā)展。

要實現(xiàn)能力梯度的變化，我們還應關(guān)注學習者在應對學習過程中的不同問題時表現(xiàn)出的能力和與不同人交互時表現(xiàn)出的能力，也就是能力框架中的“綜合維度”的學習能力。20世紀90年展起來的互聯(lián)網(wǎng)，從技術(shù)上突破了人際交互的物理局限，擴展了社會性實踐的社會生態(tài)，為支撐協(xié)作學習這樣一種社會性實踐提供了新的連接方式，使得研究者將學習從關(guān)注個體轉(zhuǎn)向關(guān)注社會性（Stahl et al.， 2006）。學習者的認知、情感和技能不僅僅是在自我體驗和反思中得到提高，也是在與外界相互作用的過程中得到提升。因此，“綜合維度”的學習能力主要是指在信息化環(huán)境中，學習者在面對不同的事物和人時應具備的應對能力。

2. 能力框架第二階要素的設計

本研究中，從理論角度提出的21世紀學習者能力的二階層能力框架如圖2所示。首先，“基礎維度”的學習者能力是指學習者成為會學習的學習者必須具備的知識性、情感及態(tài)度等一般性技能，可以理解為“學會學習的能力”。Carr & Claxton（2002）認為，要使人們成為一個終身的學習者，除了要具有一定的學習方法和學習策略等技能外，還應該具有積極的學習性格（learning disposition），即不僅包括學習者在面對新的學習任務的時候有信心解決它，還包括學習者準備、愿意并且能夠感知學習情境中的變化因素，然后積極地解釋問題并最終解決問題的能力等。所以，借鑒OECD 從態(tài)度、技能和情感三個維度對重要能力進行細化的方法，我們將基礎維度的學會學習能力細化為學習感知能力、學習策略意識以及學習情感控制能力。其次，“綜合維度”的學習能力是指學習者在應對學習過程中的不同問題和與不同人交流溝通時應具備的能力。具體地可以將其歸納為“處理問題的能力”和“與人交流的能力”。在新型學習環(huán)境中，與接觸到的具有系統(tǒng)性和良構(gòu)性的課本知識相比，學習者需要面對的“問題”更多地體現(xiàn)為通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)接觸到的海量信息以及在復雜多變的工作生活環(huán)境中遇見的劣構(gòu)性問題。因此，將學習者接觸的“問題”細化為知識、信息以及情景化的問題，與之相對應，學習者需要具備的能力有：知識習得能力、信息處理能力與問題解決能力。另外，信息技術(shù)的發(fā)展在改變學習者學習內(nèi)容的同時，也在擴大學習者的學習空間。因此，在信息化與全球化的學習環(huán)境中，學習者能從不同文化和社會背景的群體中學到更多的知識。這一變化不僅對學習者的自我表達與交流能力提出了要求，還對學習者的協(xié)作能力以及跨文化溝通能力提出了要求。因此，將學習者和與之交流的“人”細化為與自我、團體和跨文化團體，與之相對應，學習者需要具備的能力有：自我表達與交流的能力、協(xié)作能力與跨文化溝通能力。最后，“高階維度”的學習能力則是指學習者通過長期復雜的學習而獲得的能夠創(chuàng)造性應對生活、工作中問題的綜合能力。綜合國內(nèi)外已有的能力框架中的能力要素，這一維度上的學習能力主要包括元認知能力、創(chuàng)新能力、批判性思維能力和時代主題下的學習素養(yǎng)。

圖2 21世紀學習者能力的二階層框架

研究方法

1. 編制評測量表和初步完善

本研究中設計的評測量表主要采用的是5 點李克特式量表形式。依據(jù)提出的學習能力框架，本研究通過參考Claxton教授在ELLI 項目中得出的研究成果編制“基礎維度”能力要素所對應的量表題項；通過參考信息素養(yǎng)測量量表（劉孝文，2006）、PISA項目中的評估量表（陳慧，2007）、跨文化溝通能力量表（李榮榮，2010）等編制“綜合維度”能力要素所對應的量表題項；通過參考加利福尼亞批判性思維測驗（CCTST）、美國21世紀能力框架編制“高階維度”能力要素所對應的量表題項，之后，運用出聲思考的方法，找了一批被試者，對初步設計的量表進行了試測，最后設計出了包括55道題項的評測量表。

2. 試測量表與數(shù)據(jù)分析

本研究試測選取的對象是上海市預備年級（六年級）、七年級、八年級和九年級的學生。運用隨機抽樣的方法，總共發(fā)放了900 份問卷，回收了868 份，其中，有效問卷有732 份，有效問卷率為81.33%。

本研究運用了社會科學統(tǒng)計軟件SPSS對收集的數(shù)據(jù)進行了分析。

研究結(jié)論

1. 評測量表中學習能力組成要素的分析

在這一部分主要通過分析和判斷學習者的能力水平，驗證和完善從理論角度提出的學習能力組成要素。具體地，首先進行項目分析，判斷設計的評測量表對不同的被試是否存在區(qū)分度。然后，運用探索性因素分析的方法來抽取因子，判斷學習者表現(xiàn)出的能力情況，并根據(jù)分析結(jié)果，修正和完善設計框架中的能力組成要素。

項目分析 項目分析主要是鑒別量表中每一題目對于不同水平的被試而言的區(qū)別程度（吳明隆，2011）。具體地，運用SPSS軟件，運用獨立樣本t 檢驗的方法，求出高低二組被試在每題得分平均數(shù)上差異的顯著性。運用SPSS軟件分析后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：評測量表中的55道題目的T值均達顯著，即量表中的題項能鑒別出不同被試的反映程度，故不用刪掉題項。

KMO檢驗和Bartlett 球形檢驗 探索性因素分析主要是檢驗設計量表的結(jié)構(gòu)有效度，其目的是在找出問卷中潛在的結(jié)構(gòu)，減少題項的數(shù)目，使之變?yōu)橐唤M較少而彼此相關(guān)較大的變量（李榮榮，2010）。在探索性因素分析之前，還需對量表中的題項進行KMO檢驗和Bartlett 球形檢驗，看其是否適合進行探索性因素分析。一般地，若KMO的值大于0.8，則說明適合進行因素分析（Kaiser， 1974）。通過SPSS軟件分析后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：KMO檢驗的結(jié)果是0.968，大于0.8；Bartlett 球形檢驗的Sig取值是0.000，表示各題項不是相互獨立的，因此，說明數(shù)據(jù)適合做探索性因素分析。

探索性因素分析 在本研究中，進行探索性因素分析主要是運用主成分分析法抽取因素，判斷“能力要素”。具體地，運用SPSS軟件，以正交方法進行因素轉(zhuǎn)軸，將題項負荷在單個因子上小于0.4的題項刪除，并且每刪掉一道題項后重新進行因素抽取。經(jīng)過多次因素轉(zhuǎn)軸以后，最終刪掉了13 道題項，得到了10個特征根約大于1，可解釋方差的累積貢獻率為58.709%，各個題項在因素上的負荷如表1所示。

從抽取的結(jié)果可以看出每個能力要素層面包含的題項情況，在因素一上負荷較高的題目有：t1002，t1003，t1004，t1005，t1006，t1007，t1008。根據(jù)量表的原始設計，它包含了學習感知能力與學習策略意識的相關(guān)題項，因此，研究中將這一因素稱為“學會學習能力”。在因素二上負荷較高的題目有：t2019，2020，t2021，根據(jù)問卷的原始設計，在研究中將這一因素稱為“信息技術(shù)的處理能力”。同理，我們分別分析出了在因素三、因素四、因素五、因素六和因素七上的題項，得出每個因素下面的對應題項，所表示的能力要素分別是：問題解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力、高級學習素養(yǎng)。

因此，探索性因素分析之后，本研究形成了完善后的含42道題項的評估量表，并且得出結(jié)論：21世紀學習者學習能力的要素主要包括“學會學習的能力、信息技術(shù)處理能力、問題解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級學習素養(yǎng)”。通過初步構(gòu)想出的能力要素與通過實證數(shù)據(jù)分析后的要素進行對比，我們可以發(fā)現(xiàn)：目前學習者學習能力的因子結(jié)構(gòu)與本研究的理論設想大體一致（如圖3）。

3. 評測量表中學習能力組成要素所屬維度的分析

在建構(gòu)能力框架時，我們的研究假設之一是：21世紀學習者能力是從“基礎維度—綜合維度—高階維度”這三個維度遞進發(fā)展。為了能驗證和完善這一假設，我們主要運用Pearson 積差相關(guān)法、最近鄰元素分析法判斷評測量表中能力組成要素所屬的維度。

能力要素相關(guān)關(guān)系的分析 采用了Pearson 積差相關(guān)法一方面可通過假設檢驗的方式對樣本的總體進行統(tǒng)計推斷，另一方面可大致知曉每兩個能力要素之間的相關(guān)性關(guān)系。運用SPSS軟件分析得出的結(jié)果如表2所示，從表中可以得出：學會學習能力（P1）與信息技術(shù)處理能力（P2）這兩個要素之間不相關(guān)的雙側(cè)檢驗值為0.000，其值小于顯著性水平α值（α=0.05），應拒絕零假設，故可以判斷：這兩種能力在總體上是相關(guān)的。根據(jù)Pearson 積差相關(guān)法，從表中我們還可以得出P1 與P2 之間的相關(guān)系數(shù)為0.488，即表示所測學生的學會學習能力與信息處理能力的相關(guān)系數(shù)為0.488。根據(jù)相關(guān)關(guān)系程度之間的判斷標準（李紅，2008）：我們可以判斷學會學習能力與信息技術(shù)處理能力是低相關(guān)。同理，學會學習能力與問題解決能力（P3）、高級學習素養(yǎng)（P7）和協(xié)作交流能力（P4）之間存在著較顯著相關(guān)。同理，信息技術(shù)處理能力與協(xié)作交流能力、高級學習素養(yǎng)和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；問題解決能力與跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力、學會學習能力較顯著相關(guān)；協(xié)作交流能力與問題解決能力、高級學習素養(yǎng)和批判性思維與創(chuàng)新能力較顯著相關(guān)；跨文化溝通能力與高級學習素養(yǎng)、批判性思維與創(chuàng)新能力和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；批判性思維與創(chuàng)新能力與高級學習素養(yǎng)、問題解決能力和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；高級學習素養(yǎng)與批判性思維與創(chuàng)新能力、協(xié)作交流能力和跨文化溝通能力較顯著相關(guān)。

能力要素相似關(guān)系的分析 通過“最近鄰元素分析”的方法可以判斷每個能力要素與其余能力要素的“相似性”關(guān)系，具體是根據(jù)個案間的相似性來對個案進行分類，相似個案相互靠近，而不同個案相互遠離，其中，相互靠近的個案為“鄰元素”（SPSS INC， 2007）。運用IBM SPSS Statistics軟件進行最近鄰元素分析后，我們可以得出：學會學習能力的鄰元素是跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級學習素養(yǎng)；信息技術(shù)處理能力的鄰元素是學會學習的能力、批判性思維與高級學習素養(yǎng)；問題解決能力的鄰元素是學會學習的能力、信息技術(shù)處理的能力與高級學習素養(yǎng)；協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級學習素養(yǎng)的鄰元素都分別是學會學習能力、信息技術(shù)處理能力和問題解決的能力。

根據(jù)能力要素相關(guān)關(guān)系和相似關(guān)系的分析，以每一能力項的“鄰元素”為線索，我們可以得出能力要素所屬維度圖，如圖4所示。其中，單向箭頭表示箭頭兩端的能力項指出方為指向方的鄰元素，雙向箭頭表示箭頭兩端能力互為鄰元素。因此，我們可以看出：學會學習能力屬于基礎維度的學習能力，它不僅是基礎的學習能力，也是核心的學習能力；信息處理能力、問題解決能力和協(xié)作交流能力是綜合維度的學習能力；批判性思維與創(chuàng)新能力、跨文化溝通能力以及高級學習素養(yǎng)屬于高階層的能力，這與我們前面的假設基本吻合。

本文基于國外學習者能力評估相關(guān)研究成果，從理論角度提出二階層的評測21世紀學習者學習能力研究框架。通過對上海部分中學生試測評測量表并收集數(shù)據(jù)，最后運用SPSS軟件對提出的學習能力框架進行了驗證和完善。一方面得出包含了學會學習的能力、信息技術(shù)處理能力、問題解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級學習素養(yǎng)這7項能力的21世紀學習者學習能力框架，其中學會學習能力屬于基礎維度的能力要素，信息技術(shù)處理能力、問題解決的能力、協(xié)作交流能力屬于綜合維度的能力要素，批判性思維與創(chuàng)新能力、跨文化溝通能力、高級學習素養(yǎng)屬于高階層維度的能力要素；另一方面，形成了一份包含42道題項的評估學生學習能力的評測量表。本文完成了以能力為研究起點，設計和研究評測學生能力發(fā)展水平的基礎性工作。在后續(xù)的研究中，將以本文的研究成果為基礎，努力完成“設計評測學生學習能力的量表，評測學生學習的能力發(fā)展水平，以及依據(jù)每位學生的學習能力發(fā)展水平的不同為其提供個性化的教學和學習支持和服務”等待解決研究問題，從而促進學生個人終身發(fā)展。

（作者單位：華東師范大學教育信息技術(shù)學系）

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篇8

關(guān)鍵詞:校園招聘;人才測評;誤區(qū)

中圖分類號:F24文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)24-0113-02

一、人才測評的含義

什么是人才測評呢?人才測評技術(shù)是選賢任能的一種科學方法和手段,它綜合利用心理學、行為學、管理學、測量學、計算機技術(shù)等多種學科和技術(shù),通過嚴密的測評過程和客觀的評分標準,從人才的內(nèi)心深處去挖掘人才的潛能,甄別人才的內(nèi)在素質(zhì),排除了由于主觀判斷、個人喜惡等因素造成的偏差,能夠快速、有效地進行人員選拔、安置和考核,大大提高工作效率;能為單位選拔人才、使用人才、管理人才提供更科學客觀的參考依據(jù),使人力資源管理達到“人適其事,事得其人”的優(yōu)化組合。

二、當今流行的人才測評方法

人才測評作為一種潛能評價的工具,在校園招聘中的應用越來越廣,大中型企業(yè)都會用某種形式的測評去高校中招聘最適合其組織文化的畢業(yè)生。企業(yè)經(jīng)常采用的較為流行的人才測評方法如下:

1.履歷分析。個人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實,了解一個人的成長歷程和工作業(yè)績,從而對其人格背景有一定的了解。近年來,這一方式越來越受到人力資源管理部門的重視,被廣泛地用于人員選拔等人力資源管理活動中。

2.紙筆考試。紙筆考試主要用于測量人的基本知識、專業(yè)知識、管理知識、相關(guān)知識以及綜合分析能力、文字表達能力等素質(zhì)及能力要素。它是一種最古老、而又最基本的人員測評方法,至今仍是企業(yè)組織經(jīng)常采用的選拔人才的重要方法。

3.心理測驗。心理測量是通過觀察人的具有代表性的行為,對于貫穿在人的行為活動中的心理特征,依據(jù)確定的原則進行推論和數(shù)量化分析的一種科學手段。心理測驗是對勝任職務所需要的個性特點能夠最好地描述并測量的工具,被廣泛用于人事測評工作中。

4.筆跡分析法。根據(jù)筆跡來分析書寫人的性格,及與性格特點有關(guān)的生活習慣、為人處世等,有一定準頭。

5.迷宮游戲法。通過迷宮游戲的方式搜集測評者的信息,是評估人的表現(xiàn)和表現(xiàn)能力的新方法,它以心理診療,醫(yī)學以及神經(jīng)學的最新科學研究成果為基礎,有效地克服了被測者記憶考題產(chǎn)生的問題,從心理學、神經(jīng)學的雙重角度對測評者給出客觀而科學的評價。

6.面試。面試是通過測試者與被試者雙方面對面的觀察、交談,收集有關(guān)信息,從而了解被試者的素質(zhì)狀況、能力特征以及動機的一種人事測量方法。可以說,面試是人事管理領域應用最普遍的一種測量形式,企業(yè)組織在招聘中幾乎都會用到面試。面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。面試的特點是靈活,獲得的信息豐富、完整和深入,但是同時也具有主觀性強、成本高、效率低等弱點。

7.情景模擬。情景模擬是通過設置一種逼真的管理系統(tǒng)或工作場景,讓被試者參與其中,按測試者提出的要求,完成一個或一系列任務,在這個過程中,測試者根據(jù)被試者的表現(xiàn)或通過模擬提交的報告、總結(jié)材料為其打分,以此來預測被試者在擬聘崗位上的實際工作能力和水平。情景模擬測驗主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。

8.評價中心技術(shù)。評價中心技術(shù)在二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來,它是現(xiàn)代人事測評的一種主要形式,被認為是一種針對高級管理人員的最有效的測評方法。被試者組成一個小組,由一組測試人員(通常測試人員與被試者的數(shù)量為1∶2)對其進行包括心理測驗、面試、多項情景模擬測驗在內(nèi)的一系列測評,測評結(jié)果是在多個測試者系統(tǒng)觀察的基礎上,綜合得到的。

評價中心具有較高的信度和效度,得出的結(jié)論質(zhì)量較高,但與其他測評方法比較,評價中心需投入很大的人力、物力,且時間較長,操作難度大,對測試者的要求很高。

三、校園招聘中人才測評的誤區(qū)及分析

1.測驗做得越多、越復雜,就越準確。為了在校園招聘中能對數(shù)千人有一個迅速而準確的判斷,G公司購買了一整套人才測評系統(tǒng),不僅包括對能力傾向、性格特征等人格特質(zhì)方面的測評,還包括對行為動機、工作能力等方面有針對性的考察。整個招聘期間,參與校園招聘的HR們忙得團團轉(zhuǎn),但因測評復雜,應聘人員的復試通過率相對有限,而且因耽誤了較多時間,也讓別的公司搶先簽下了中意的人選。最終,G公司在半年后進行的績效評估中發(fā)現(xiàn),用復雜的人才測評系統(tǒng)精挑細選的員工,其工作績效并不理想,對比發(fā)現(xiàn),招聘測評工具真正起到的擇優(yōu)作用其實不多。

誠然,人才測評工具能夠提供關(guān)于個體的淺層和深層信息,然而不同測評工具的作用有所不同,因此切勿落入“測驗做得越多、越復雜,就越準確”的認識誤區(qū)。

2.能進著名高校的學生肯定很聰明,無須再測能力。能力傾向這個詞很容易與能力、智力等詞混淆,導致部分企業(yè)在了解到該類測評后,就將校園招聘中的人才測評定位為“考察人是否聰明”的工具,進而產(chǎn)生這樣的誤解――“我們在一些著名高校里招聘,能進這些學校的學生肯定很聰明,無須再測能力?！?/p>

其實這種觀點是把學業(yè)考試成績用作了工作能力預測指標,陷入了“唯分數(shù)論”的誤區(qū)。其實中國教育體系一向被稱為“應試教育”,有關(guān)“高分低能”的相關(guān)報道屢見報端;雖然近年來教育體制正逐步改革,但是目前用于甄選和排序的各級大考都只是學業(yè)成就測驗,學生在這些測驗中的成績更多依賴于對具體知識的掌握,很少涉及到那些可以運用到具體工作情境中的多方面能力和素質(zhì)。因此,比起學業(yè)成就測驗,能力傾向測驗的預測性更好,能提供多方面的信息,更適合在校園招聘中使用。

3.“冰山下的部分”都有用,多層次測查的結(jié)果更全面。大家常說大學畢業(yè)生就像一張白紙,企業(yè)能夠更容易使其浸染上色,使其被塑造成企業(yè)需要的人才,使其沒有成見地融入公司的企業(yè)文化,建立起高度的組織忠誠感。然而,當企業(yè)招聘官們面對學生時,常會因這些“白紙”太白,白得沒有明顯差異而困惑不已。他們來自于同樣的學校,修習了基本相同的課程,一起參加了許多集體活動,各自有許多相似的社團活動,參加過的項目、實習也差不多,實在讓人無法取舍。同時,面對缺乏工作經(jīng)歷的應屆畢業(yè)生,也無法通過了解其工作表現(xiàn)的方法鑒別其與目標職位的契合度。

如此一來,有人便將“冰山模型”應用到人才評估中。其實,使用哪種測評工具是根據(jù)測評的需求來確定的。對潛力大過能力的畢業(yè)生,通常企業(yè)首先需要知道其潛力大小,而對于其他的行為風格,只需知道較為核心的內(nèi)容和與轉(zhuǎn)變相關(guān)的能力即可,前者如內(nèi)向、外向區(qū)分,后者如應變能力、抗挫折能力等。如果企業(yè)因為自己的情況對人才有特殊的要求,也可以作相關(guān)的測查,測查的內(nèi)容應是那些較長時間內(nèi)難以改變的特質(zhì)。對于工作、實習經(jīng)驗較多的學生,企業(yè)則會有更多的選擇,可以采用偏向于工作能力的基于勝任素質(zhì)的測評工具。

4.人才測評就是一場考試。從形式上看,人才測評工具的使用無非是紙筆集中作答,在線集中作答,在線分散作答,而在校園招聘中,前兩種形式更多一些。我們常?？梢砸姷竭@樣的場景:在一間大教室/房間里,有一批人或填寫試卷,或點擊鼠標,招聘者充當考官在一旁監(jiān)視。這看起來似乎與一般的考試無異,而很多企業(yè)也把人才測評看做就是一場考試,其實這也是一個認識誤區(qū),人才測評的要求比一般考試嚴格得多?？梢?人才測評并非簡單的校園考試,人才測評工具對使用者的要求很高,施測過程也必須規(guī)范化、標準化。

5.人才測評結(jié)果應聘者無須知曉。常有應聘者對企業(yè)使用人才測評進行招聘十分不滿,抑或抱怨“我做了那么多題,什么結(jié)果也不告訴我”。而且,即便是被錄用者,事后能見到自己測評報告的也不多。

使用人才測評不但是企業(yè)多方面了解應聘者的過程,也是應聘者通過作答,深入了解自身的過程。作答者越認真,越真實地探究自身,作答的有效性越高,企業(yè)能獲得的有效信息也越多。然而作答者付出得越多,對反饋的需求也越強烈。倘若反饋需求總是不能被滿足,應聘者對測評工具會產(chǎn)生厭煩、抵觸等負性態(tài)度。

目前使用人才測評工具的企業(yè)眾多,但將測評結(jié)果告知應聘者的企業(yè)卻少之又少,但企業(yè)有責任在保證應聘者對測評工具的積極性和測評結(jié)果真實性的同時,維持人才測評工具長期的權(quán)威性和有效性,進而實現(xiàn)人才測評效果的雙贏結(jié)局。

四、總結(jié)

當前,越來越多的國內(nèi)企業(yè)把目光投向了人才測評,希望借助于這種手段為企業(yè)選拔出更多的精英人才、適用人才。但是,由于這項技術(shù)性工作在中國開展的時間還不長,對其了解還不充分,以致產(chǎn)生了很多認識上的誤區(qū)。如果不對這些混亂思想進行辨析和糾正,不僅會導致個別人才測評行為的無效,還會影響人才測評活動在中國的推廣和應用。

對于企業(yè)而言,在使用這個工具的時候更要慎重,最好是在專業(yè)咨詢公司的幫助下,首先弄清楚本公司的實際情況,如,職位情況、總體人員情況及成本預算情況等,再結(jié)合這些情況科學地使用測評工具,這樣才能使之在招聘過程中充分發(fā)揮作用,否則會適得其反。校園招聘對人才測評工具的使用既有特殊要求,又有共性存在,企業(yè)只有走出對人才測評的諸多誤區(qū),把握住核心測評需要,明確使用測評工具的目的,正確、合理地使用測評工具,才能最大化地發(fā)揮人才測評工具的輔助作用,在校園招聘的短暫戰(zhàn)役中提高招聘效益。

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篇9

關(guān)鍵詞：階梯電價；滿意度；最佳收費標準模型；共贏策略；Matlab

中圖分類號：C931.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）23-0277-04

引言

由于歷史的原因，我國長期實行工業(yè)電價補貼居民電價的交叉補貼制度。從我國居民電力消費結(jié)構(gòu)看，5%的高收入家庭消費了約24%的電量，這就意味著低電價政策的福利更多地由高收入群體享受。這既不利于社會公平，無形中也助長了電力資源的浪費。本文旨在探究居民階梯電價收費標準的合理制定和節(jié)水設備的有效性分析。

一、原始分檔下收費標準的合理性檢驗

（一）建模準備

1.數(shù)據(jù)說明

為分析居民階梯電價收費標準的合理性和數(shù)據(jù)的可得性，選取了山東省濟南市A、B兩小區(qū)居民的用電數(shù)據(jù)。

2.山東省階梯電價的標準[1]

第一檔：電量每戶每月210度及以下，執(zhí)行現(xiàn)行電價，每度0.546 9元；

第二檔：電量每戶每月210―400度之間，在現(xiàn)行電價基礎上，每度加價0.05元，即每度0.596 9元；

第三檔：電量每戶每月400度以上，在現(xiàn)行電價基礎上，每度加價0.3元，即每度0.846 9元。

（二）模型的建立與求解

1.階梯電價單位收費標準的檢驗策略―改變差價。

其中，居民戶滿意度最大所使用的單位收費標準是相對于按照發(fā)改委公布的其覆蓋80%居民戶的用電量即為一檔用電居民戶，95%居民戶的用電量為二檔用電居民戶所確定每檔使用電量的收費標準而定的。

2.原始分檔下收費標準的不合理性

先將一檔收費界限定位為a元，二檔界限在一檔界限的基礎之上加0.05元，三檔在一檔收費界限上的基礎上加0.5元，以適當?shù)奶岣呷龣n收費水平，來檢驗原有的分檔水平是否可行。通過Matlab程序解得a值為0.546 4元，其他分析如下。

原有檔次不變新的收費標準：

第一檔：電量每戶每月210度及以下，每度0.546 4元；

第二檔：電量每戶每月210―400度之間，超過一檔度數(shù)，每度加價0.05元，即每度0.596 4元；

第三檔：電量每戶每月400度以上，超過二檔度數(shù)每度加價0.5元，即每度1.046 4元。

由上述原始分檔可知，即使第三檔的價格在第一檔的價格基礎上增加0.5元，第一檔也只比原來降低0.000 5元，調(diào)整后的新的收費標準幾乎對一二檔不起作用，而三檔人數(shù)又是非常的少，導致最終的收費標準和原來山東省的收費標準差異不大，檢驗出不能繼續(xù)沿用原來的分檔界限，可以重新進行收費標準的分檔。

二、重新分檔之后收費標準的定量評估―雙收益雙贏策略

（一）用電收費標準分檔界限的確定

濟南市A、B兩小區(qū)居民戶四季度用電量數(shù)據(jù)總數(shù)為904個，先通過發(fā)改委公布的其覆蓋80%居民戶的用電量即為一檔用電居民戶，95%居民戶的用電量為二檔用電居民戶，得到該小區(qū)每檔次的居民戶數(shù)分別為：一檔725人，二檔135人，其904個居民戶數(shù)所對應的年度月平均用電量按升序排列，第725個居民戶用戶所對應的200度電即為一檔收費標準的臨界線，然后第860個居民戶用戶所對應的270度電即為二檔收費標準的臨界線[2]。

其中可以看出，A、B兩小區(qū)二檔收費下限不超過270度，遠小于原來山東省的居民用電戶的400度，原因在于兩小區(qū)的居民年度月平均用電量水平都比較低，所以對于高質(zhì)量用電居民戶還是比較少的。而A、B兩個小區(qū)一檔收費下限為200度，也低于原來的收費標準界限。

（二）A、B兩小區(qū)新的收費標準

于是按照原來的收費標準，對于供電局來說，要保持總的收取電費不變，就需要依據(jù)現(xiàn)行A、B兩小區(qū)的904所居民年度月平均月用電量，屬于210度電范圍之內(nèi)的數(shù)據(jù)直接乘0.546 9元，屬于210―400度電之間的，除了現(xiàn)行電價基礎上，超過210的數(shù)據(jù)乘以0.596 9元，屬于400度電以上的，除了現(xiàn)行電價基礎上，超過400的數(shù)據(jù)乘以0.846 9元，即：

其中，y：年度月平均用電量；w：供電局收取總費用。

于是通過Matlab軟件，得出A、B兩小區(qū)供電局收取總費用為w=67 609元/月。通過表2得知，現(xiàn)設A、B兩小區(qū)新的收費標準界限為：

第一檔：電量每戶每月200度及以下，執(zhí)行現(xiàn)行電價，每度a元；

第二檔：電量每戶每月200―270度之間，在現(xiàn)行電價基礎上，每度加價0.05元，即每度（a+0.05）元；

第三檔：電量每戶每月270度以上，在現(xiàn)行電價基礎上，每度加價0.4元，即每度（a+0.4）元。

在新的收費標準界限得知的情況下，通過Matlab編程[3]，得到A、B兩小區(qū)供電局所收取的最后總電費用與收費標準界限的關(guān)系為：w=1 464.8+122 710a

于是，在維持A、B兩小區(qū)總的收取費用保持不變，供電局收益達到最大滿意度的情況下，可以得到如下等式：67 609=1 464.8+122 710a。得a=0.5390：

所以對于A、B兩小區(qū)收費標準為：第一檔每度電0.5390元，第二檔超出的部分每度電0.5890元，第三檔超出的部分每度電0.9390元。具體的A、B兩小區(qū)新的收費標準如下[4]：

三、節(jié)水設備的有效性分析

節(jié)水設備在節(jié)水的同時，也會帶來一定的電量消耗，而居民用電量所需繳納的電費，可通過山東省階梯電價標準實施，于是可以研究在沒有節(jié)水設備和使用節(jié)水設備時，兩者導致居民戶的水電費總費用如何改變，并考慮如何有效的安裝節(jié)水設備[5]。

得到的是一個居民戶年水電費的總費用與每月用電量之間的三檔分段函數(shù)，然后再考慮到當安裝節(jié)水設備后，因節(jié)水設備可節(jié)水10%和節(jié)水設備會帶來用電量的增加，可得到如下的居民戶在節(jié)水設備使用壽命期限內(nèi)的t年水電費總費用：（不考慮因為水費與電費之間存在相關(guān)性）

其中，m：節(jié)水設備每月的耗電量；y+m：每月總耗電量；c：安裝成本；r：每年的維護費用；W2：在節(jié)水設備使用的t年里水電費的總費用。

通過差值法，將居民戶安裝節(jié)水設備所產(chǎn)生的水電費總費用與沒有節(jié)水設備時的水電費總費用作差值比較，如下：

使用壽命t年后：

得到的是五段分段函數(shù)，其中，該分段函數(shù)是按居民月用電量來劃分的，由于節(jié)水設備會同時帶來電費的增加，所以按照五檔劃分是比較合理的。

居民所關(guān)心的是在什么情況下使用節(jié)水設備，可以降低居民戶水電費的總費用。而且可以根據(jù)自身目前月使用水量的情況下，何時安裝節(jié)水設備方可產(chǎn)生效益。由差值法：W2-t×W1

由于居民戶在考慮是否購買節(jié)水設備時，安裝成本c值可以估計得出，節(jié)水設備的使用壽命t已知，維護費用r可以有經(jīng)驗得出，節(jié)水設備導致的耗電量m每月固定，單位水價p也是固定的，于是可以得到在不同的居民月用電量y的情況下，居民月用水量的取值范圍，也就是可以安裝節(jié)水設備時月用水量的臨界線。表示的意義為：居民戶根據(jù)自身的情況出發(fā)，在得知月用電量屬于哪一檔的情況下，若月用水量超過上面（1）式中的臨界線時，就表明節(jié)水設備可以降低居民水電費的總費用，可以安裝節(jié)水設備；反之，表明節(jié)水設備的使用會增加總費用，就不應該安裝節(jié)水設備。

四、總結(jié)

本文根據(jù)濟南市兩小區(qū)的現(xiàn)實情況對居民階梯電價收費標準進行了適當?shù)恼{(diào)整，滿足了更多人群的接受程度，可以推廣于不同地區(qū)根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況對電價、水價及醫(yī)療保險收費方面進行合理的調(diào)整。

參考文獻：

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Quantitative assessment of the flight electrovalency setting based on the win-win strategy of residents

WANG Qiang

（Finance College ，Anhui Finance and Economics University，Bengbu 233030，China）

篇10

[關(guān)鍵詞] 晚期惡性腫瘤；凝血功能；D-二聚體；臨床價值

[中圖分類號] R730 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）11（a）-0035-03

[Abstract] Objective The clinical value of patients with malignant blood coagulation function and D- dimer testing.Methods Convenient selection our hospital in August 2014 to January 2016 admitted 60 patients with advanced cancer patients to the study group， while 60 cases healthy people as a control group， were detected in blood coagulation and D- dimer levels， more analysis of two PT ， TT ， FIB and other indicators， and D-dimer levels.Results PT team group （14.84±0.82） s， TT （18.83±2.11） s， FIB （4.35 ±1.90） g/L， D-dimer（2.39±0.04） mg/L， APTT level （18.8±4.21） s clear difference compared with control group，（P < 0.05）. Conclusion High clinical value in patients with advanced malignancies and D- dimer coagulation test， observed in cancer patients with a hypercoagulable state significance， worthy of promotion.

[Key words] Advanced malignancies； Coagulation； D- dimer； Clinical Value

惡性腫瘤在臨床上十分常見，且患病率呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，患病率及病死率均較高，目前，惡性腫瘤患者常見的并發(fā)癥之一就是血栓[1]，相關(guān)研究顯示[2]，惡性腫瘤患者伴高凝狀態(tài)是導致患者出現(xiàn)血栓或栓塞的根本因素，同時高凝狀態(tài)和惡性腫瘤的浸潤、轉(zhuǎn)移等息息相關(guān)，因此，臨床上如何預防高凝狀態(tài)及出現(xiàn)高凝狀態(tài)如何處理，值得關(guān)注[3]。為探析晚期惡性腫瘤患者凝血功能及D-二聚體水平檢測的臨床價值，該文將2014年8月―2016年1月收治的60例晚期惡性腫瘤患者，作為研究對象，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選取該院收治的60例晚期惡性腫瘤患者，設為研究組，男性40例，女性20例，年齡50～80歲，平均（65.4±7.3）歲，其中明確診斷伴有血栓、栓塞者有6例（3例為靜脈血栓，1例為肺栓塞，1例為腦梗塞），同時選擇60名健康體檢者作為對照組，男性38名，女性22名，年g50～78歲，平均（64.3±7.2）歲，兩組在年齡、性別上比較差異無統(tǒng)計學意義，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

兩組患者均在清晨空腹收集血液標本，并送至實驗室進行檢查凝血功能及D-二聚體，凝血功能檢驗指標主要是PT（凝血酶原時間）、TT（凝血酶時間）、FIB（纖維蛋白原）、APTT（部分凝血活酶時間）。均采取Thrombolyzer-XRM型全自凝血分析儀，并應用相匹配的試劑，嚴格根據(jù)操作說明書進行操作。

1.3 統(tǒng)計方法

應用SPSS 11.0統(tǒng)計學軟件進行分析所有數(shù)據(jù)，正態(tài)計量資料采用（x±s）表示，2組正態(tài)計量數(shù)據(jù)的組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。P

2 結(jié)果

2.1 兩組凝血功能指標及D-二聚體水平比較

研究組PT（14.84±0.82）s、TT（18.83±2.11）s、FIB（4.35±1.90）g/L、D-二聚體（2.39±0.04）mg/L、APTT水平（18.8±4.21）s與對照組比較差異有統(tǒng)計學意義，P