導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)積分制管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：云管理；積分制管理；Spring框架；綁定

DOIDOI：10.11907/rjdk.162220

中圖分類(lèi)號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-7800（2016）012-0130-03

1 管理積分制軟件設(shè)計(jì)思路

1.1 量化管理

當(dāng)公司規(guī)模較小時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)日常觀察來(lái)審評(píng)員工能力和貢獻(xiàn)。但當(dāng)公司規(guī)模較大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法憑借一己之力來(lái)審評(píng)員工，這時(shí)就需要積分制，員工的每次行為都會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人審評(píng)轉(zhuǎn)化為一個(gè)客觀的可量化的積分系統(tǒng)。積分制管理貫穿公司方方面面，如獎(jiǎng)懲制度、人才招聘、員工技術(shù)、學(xué)歷、員工特長(zhǎng)、日常表現(xiàn)、加班、員工福利、獎(jiǎng)金、旅游等，具有人性化設(shè)計(jì)，操作更簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件就可直接實(shí)現(xiàn)分類(lèi)匯總，軟件架構(gòu)見(jiàn)圖1。

與傳統(tǒng)管理不同，積分制管理是一種創(chuàng)新的管理模式，它把員工的工作和行為用數(shù)字量化，讓員工每天都主動(dòng)做促進(jìn)性工作，讓工作由“量變”產(chǎn)生“質(zhì)變”，整合人的能動(dòng)性，使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，是用數(shù)字說(shuō)話的企業(yè)管理系統(tǒng)。

1.2 節(jié)省管理成本

通過(guò)積分制管理，把員工的能力和綜合表現(xiàn)用數(shù)字來(lái)衡量，用軟件記錄，永久保存，反映和考核員工的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物質(zhì)待遇，如獎(jiǎng)金、抽獎(jiǎng)、福利、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)、旅游、養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、出國(guó)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金等，與員工的分值巧妙掛鉤，并向分值高的員工傾斜，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分、全方位、長(zhǎng)久調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的。員工是否優(yōu)秀、是否達(dá)標(biāo)，老板可看多態(tài)報(bào)表，每天、每周、每月隨時(shí)查閱，輕而易舉，全盤(pán)掌握，不再憑感覺(jué)管理企業(yè)。如果公司效益增加，系統(tǒng)還可隨時(shí)增加新的與積分掛鉤的福利項(xiàng)目。

2 系統(tǒng)功能

2.1 角色與權(quán)限

①角色。角色是代表事件發(fā)生的參與者，通常用一個(gè)小人表示；②用例，即Case。用例代表系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的功能，通過(guò)一組功能規(guī)定系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的范圍；③用例圖，表示角色和用例的某種關(guān)系，通過(guò)一個(gè)圖將其關(guān)聯(lián)起來(lái)。

積分管理系統(tǒng)允許用戶有管理員和一般用戶兩種身份，如圖2所示。

2.2 功能

2.2.1 系統(tǒng)功能模塊

根據(jù)需求分析，將系統(tǒng)分為以下幾個(gè)模塊：

（1）個(gè)人中心：管理員和一般用戶可以管理各自賬戶，修改賬號(hào)密碼，查詢用戶積分。其中管理員可將查詢得到的積分導(dǎo)出為EXCEL表，方便進(jìn)行整理。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)：包括積分上報(bào)、審核。①管理員可對(duì)用戶積分進(jìn)行加分或扣分；②管理員可查詢用戶積分加減歷史記錄；員工可查詢積分并核對(duì)信息準(zhǔn)確性。

（3）系統(tǒng)管理：包括員工管理、系統(tǒng)設(shè)置。管理員可進(jìn)行員工的添加、刪除和修改。

2.2.2 積分評(píng)價(jià)體系

（1）積分系統(tǒng)：是評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)，由一套完整的評(píng)價(jià)項(xiàng)目所組成的考評(píng)系統(tǒng)是保證評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。

（2）積分項(xiàng)目：反映員工綜合素質(zhì)的指標(biāo)和數(shù)據(jù)，是積分體系的基本單位，本評(píng)價(jià)體系包括多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

3 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

積分管理系統(tǒng)采用Browser/server（B/S）結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)在線積分體系管理、部門(mén)人員管理、積分核對(duì)備份、積分查詢統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)使管理工作變得簡(jiǎn)單、高效，為員工建立“數(shù)字銀行”，只要員工在職，其分值永久有效，極大提升了團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。系統(tǒng)指標(biāo)見(jiàn)表1。

4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

為把用戶的數(shù)據(jù)要求清晰明確表達(dá)出來(lái)，通常要建立一個(gè)概念性數(shù)據(jù)模型。概念性數(shù)據(jù)模型是一種曲向問(wèn)題數(shù)據(jù)模型，按照用戶觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模，描述從用戶角度看到的數(shù)據(jù)，反映用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。積分管理系統(tǒng)涉及的實(shí)體有：

管理員：ID，管理賬戶名，密碼；

用戶：用戶ID，用戶名，密碼；

積分：?jiǎn)T工ID，積分；

員工：?jiǎn)T工ID，入職時(shí)間，部門(mén)。

E-R圖見(jiàn)圖3。

本積分管理系統(tǒng)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，共有9張基本表，表名及總體概述如表2所示。

管理員（admin）表，主要記錄管理員信息。該表包括記錄管理員ID、賬戶名、密碼，用于判斷登陸ID是否為管理員賬戶。

為了管理員方便進(jìn)行員工登錄，在頁(yè)面中加入了跳轉(zhuǎn)到員工登錄界面按鈕。用戶名與密碼驗(yàn)證通過(guò)后進(jìn)入管理員主界面，在主界面左側(cè)有各功能的跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航，管理員可通過(guò)導(dǎo)航方便地進(jìn)入所需的功能界面。

管理員登錄關(guān)鍵代碼如下：

@SuppressWarnings（"serial"）

public class AdminServiceAction extends ActionSupport {

private Admin admin；

private AdminService adminService；

public AdminService getAdminService（） {

return adminService；

}

public void setAdminService（AdminService adminService） {

this.adminService = adminService；

}

public Admin getAdmin（） {

return admin；

}

public void setAdmin（Admin admin） {

this.admin = admin；

}

@Override

public String execute（） throws Exception {

return super.execute（）；

}

//管理員登錄實(shí)現(xiàn)方法

public String login（） {

Admin adminLogin = this.adminService.loginAdmin（this.admin）；

if （adminLogin ！= null） {

HttpServletRequest request = ServletActionContext.getRequest（）；

HttpSession session = request.getSession（）；

session.setAttribute（"admin"，adminLogin）；

return "loginSuc"；

}

return INPUT；

}

//管理員退出實(shí)現(xiàn)方法

public String loginOut（） throws Exception {

HttpServletRequest request = ServletActionContext.getRequest（）；

HttpSession session = request.getSession（）；

session.removeAttribute（"admin"）；

return INPUT；

}

}

5 使用案例

該系統(tǒng)在浙江中能工程檢測(cè)有限公司成功運(yùn)行。公司未采用該管理系統(tǒng)前面臨很多困難：企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加，平均利潤(rùn)下降，人力成本年均200萬(wàn)元左右，占總成本的50%。用積分制管理系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理后，管理人員配置一名，其余均在平臺(tái)操作。2015年第三季度與第二季度比較，人力成本減少1/3，業(yè)務(wù)量提高一倍。采用積分管理系統(tǒng)軟件之后，管理成本一項(xiàng)就降低30%，節(jié)省30多萬(wàn)元。據(jù)該公司初步成本測(cè)算，采用新工藝技術(shù)，生產(chǎn)成本會(huì)下降10%左右，管理效率也得到很大提高。

6 結(jié)語(yǔ)

本積分系統(tǒng)采用HFP及HDRDP技術(shù)，在局域網(wǎng)架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)云計(jì)算。數(shù)據(jù)中心整體管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，將云管理、手機(jī)終端及軟件系統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，針對(duì)中小企業(yè)的日常管理制度作出相應(yīng)開(kāi)發(fā)。首先編寫(xiě)程序，試用一段時(shí)間后借助手機(jī)終端進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)，使軟件使用更為方便。通過(guò)集中式管理系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，其中集中式管理系統(tǒng)安裝在云計(jì)算平臺(tái)上，通過(guò)嚴(yán)密的權(quán)限管理和安全機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董魯曉.知識(shí)型員工績(jī)效管理研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2007（7）：12-15.

[2] 陳亮.咨詢業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)估體系研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2006.

[3] 斯蒂芬? 羅賓斯，戴維? 德森佐.羅賓斯MBA管理學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009.

[4] 薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].北京：清華大學(xué)出版社，1999.

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 類(lèi)別 步驟

世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，而我國(guó)的企業(yè)正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的境地。一個(gè)企業(yè)要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有形生產(chǎn)要素的多少，而更取決于進(jìn)入與知識(shí)相關(guān)的市場(chǎng)的能力，以及將相應(yīng)的知識(shí)以某種特殊的方式融入該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中提供給用戶的能力，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)的知識(shí)管理能力。

1.企業(yè)知識(shí)管理案例分析

以某大型跨國(guó)公司為例，其公司總部和中國(guó)分部，雖然都做知識(shí)管理，但一個(gè)成功，一個(gè)失敗。其公司的知識(shí)管理，就是公司交易站，公司產(chǎn)品的資料和培訓(xùn)的資料，全都是公司培訓(xùn)交易站實(shí)現(xiàn)的。而這個(gè)交易站是由公司一個(gè)基層員工創(chuàng)立出來(lái)的。中國(guó)分部做的是先有文化，后有內(nèi)容，再有系統(tǒng)，它是自上而下希望建立知識(shí)管理的文化，也采取了很多措施，組織部門(mén)間經(jīng)驗(yàn)分享。但是其間確存在如下問(wèn)題，第一，它沒(méi)有和具體的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，自上而下的推行，致使很多人并不是自發(fā)的想做這個(gè)事情。第二，缺少立足點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。從公司的成敗兩面看到，所謂的知識(shí)管理，就是要探討怎樣立足于企業(yè)的業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)里的經(jīng)驗(yàn)升級(jí)、整理、固化，讓后續(xù)操作業(yè)務(wù)人員相應(yīng)的按照已經(jīng)校正過(guò)的步驟操作，最核心的就是達(dá)到這樣的目的。

2.企業(yè)知識(shí)管理的分類(lèi)

就企業(yè)的知識(shí)管理而言，一般分為三類(lèi)，第一類(lèi)解決顯性的，包括產(chǎn)品手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)資料、各方面文檔；第二類(lèi)是項(xiàng)目表單；第三類(lèi)是員工腦子里面的經(jīng)驗(yàn)。

（1）文檔是企業(yè)首先要做的，文檔管理的核心就是怎樣能夠保證文檔更新是持續(xù)的。從本質(zhì)上說(shuō)，不在于采用軟件怎樣設(shè)置，關(guān)鍵就要保證內(nèi)容是持續(xù)的。內(nèi)容的更新是持續(xù)的，涉及的非常廣泛。所有的技術(shù)問(wèn)題都是致力于解決內(nèi)容如何更新的問(wèn)題。

（2）企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)沉淀的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，各種報(bào)表，各種內(nèi)容，其實(shí)核心解決要通過(guò)流程的分析，確定什么樣的環(huán)節(jié)，什么樣的知識(shí)，誰(shuí)來(lái)提供。這個(gè)是要以流程為基礎(chǔ)的。

（3）員工腦中的隱性知識(shí)怎么管理，這個(gè)事情的核心是什么，就是知識(shí)管理的核心手段是什么，總結(jié)以便于更好的借鑒。對(duì)于隱性知識(shí)管理，要有相應(yīng)的手段，不斷的鞏固，把隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)。

3.企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施步驟

（1）規(guī)劃企業(yè)知識(shí)管理策略

大多數(shù)的組織在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略之前，已經(jīng)具備較為成熟的知識(shí)管理措施，對(duì)自身知識(shí)管理的定位，不在于外部宣傳，而是實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、主動(dòng)升級(jí)，將知識(shí)管理落在細(xì)節(jié)，落在實(shí)處。

先進(jìn)企業(yè)在推行知識(shí)管理第一階段，首先將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定為“知識(shí)化組織”。通過(guò)捕捉、整合、運(yùn)用整個(gè)組織的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，幫助每名員工在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下取得迅速而準(zhǔn)確的“知識(shí)優(yōu)勢(shì)”。

其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景大多為知識(shí)化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)，對(duì)知識(shí)(個(gè)體知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)、組織知識(shí))、系統(tǒng)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)靈活的訪問(wèn)和使用，擁有靈活敏捷的能力和持續(xù)調(diào)適的流程，并且能夠與整體管理訴求協(xié)調(diào)。

（2）確定企業(yè)知識(shí)管理核心任務(wù)

知識(shí)管理更多的是一種組織行為模式的變革，其中重要的任務(wù)是建立起與知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的組織運(yùn)作機(jī)制、組織文化氛圍；同時(shí)，知識(shí)管理的實(shí)踐需要滲透到每項(xiàng)具體的工作事務(wù)流程之中，并需要知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和全體組織成員的積極參與。

主要的任務(wù)目標(biāo)包括：通過(guò)體制變革和文化變革，從運(yùn)作機(jī)制和組織文化兩個(gè)方面同時(shí)著手，轉(zhuǎn)型為以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織；將知識(shí)管理和最佳管理實(shí)踐融入工作流程，在每項(xiàng)具體工作事務(wù)中實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)、總結(jié)提煉，以提升績(jī)效表現(xiàn)；通過(guò)全局規(guī)劃避免各自孤立的系統(tǒng)建設(shè)，以提升整體效能和效率；建設(shè)先進(jìn)知識(shí)管理平臺(tái)，為全體員工提供統(tǒng)一的、安全的訪問(wèn)通道。

（3）制定企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施方案

為了達(dá)成知識(shí)管理的任務(wù)目標(biāo)，先進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理一般涉及幾個(gè)方面的的實(shí)施體系：提升運(yùn)作和決策所需要的知識(shí)資源、系統(tǒng)、服務(wù)以及組織戰(zhàn)略；支持知識(shí)管理的統(tǒng)一信息平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)組織的自我優(yōu)化和自我適應(yīng)，所需要的管理體系、工作流程、培訓(xùn)及教育。

（4）動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程

基于組織變革的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中需要重點(diǎn)把握以下要素：人才、任務(wù)、組織架構(gòu)、進(jìn)度、溝通渠道、持續(xù)改進(jìn)。

針對(duì)知識(shí)管理的任務(wù)目標(biāo)，可以分別指定了目標(biāo)負(fù)責(zé)人，并學(xué)習(xí)和借鑒最佳實(shí)踐模式以達(dá)成具體工作任務(wù)。通過(guò)在知識(shí)管理實(shí)施中引入高級(jí)管理者，逐步實(shí)現(xiàn)了全局的信息及知識(shí)資源橫向整合。同時(shí)，將知識(shí)管理定義為全員必須參與的組織行為，而且通過(guò)將所有業(yè)務(wù)流程納入知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)強(qiáng)制要求全員的基本參與。

知識(shí)管理是一項(xiàng)持續(xù)完善的工作，并不斷更新戰(zhàn)略規(guī)劃。管理高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到所面臨的挑戰(zhàn)并不在于尋找技術(shù)解決方案，而是在于推動(dòng)文化變革，以便引領(lǐng)所有員工都朝著同一個(gè)目的努力。

（5）在實(shí)踐中提升企業(yè)知識(shí)管理能力

常見(jiàn)的知識(shí)管理實(shí)踐包括如下方式：為企業(yè)建立統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，全體用戶可以訪問(wèn)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。針對(duì)高需求用戶，提供高級(jí)別知識(shí)管理，包括信息存儲(chǔ)區(qū)域、工作流程和文件模板等功能。通過(guò)解決方案中心，為相關(guān)人員提供問(wèn)題解決技巧及規(guī)程，傳播知識(shí)資源以及其他的相關(guān)資料。建立實(shí)踐社區(qū)，為跨部門(mén)與地域的員工建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的知識(shí)交流，迅速適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)。訪談并分析知識(shí)管理專(zhuān)家，將關(guān)鍵知識(shí)元素整理為知識(shí)庫(kù)，方便初級(jí)員工的培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高洪深，丁娟娟.企業(yè)知識(shí)管理[M].北京:清華大學(xué)出版社，2003.

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 類(lèi)別 步驟

世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，而我國(guó)的企業(yè)正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的境地。一個(gè)企業(yè)要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有形生產(chǎn)要素的多少，而更取決于進(jìn)入與知識(shí)相關(guān)的市場(chǎng)的能力，以及將相應(yīng)的知識(shí)以某種特殊的方式融入該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中提供給用戶的能力，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)的知識(shí)管理能力。

1.企業(yè)知識(shí)管理案例分析

以某大型跨國(guó)公司為例，其公司總部和中國(guó)分部，雖然都做知識(shí)管理，但一個(gè)成功，一個(gè)失敗。其公司的知識(shí)管理，就是公司交易站，公司產(chǎn)品的資料和培訓(xùn)的資料，全都是公司培訓(xùn)交易站實(shí)現(xiàn)的。而這個(gè)交易站是由公司一個(gè)基層員工創(chuàng)立出來(lái)的。中國(guó)分部做的是先有文化，后有內(nèi)容，再有系統(tǒng)，它是自上而下希望建立知識(shí)管理的文化，也采取了很多措施，組織部門(mén)間經(jīng)驗(yàn)分享。但是其間確存在如下問(wèn)題，第一，它沒(méi)有和具體的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，自上而下的推行，致使很多人并不是自發(fā)的想做這個(gè)事情。第二，缺少立足點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。從公司的成敗兩面看到，所謂的知識(shí)管理，就是要探討怎樣立足于企業(yè)的業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)里的經(jīng)驗(yàn)升級(jí)、整理、固化，讓后續(xù)操作業(yè)務(wù)人員相應(yīng)的按照已經(jīng)校正過(guò)的步驟操作，最核心的就是達(dá)到這樣的目的。

2.企業(yè)知識(shí)管理的分類(lèi)

就企業(yè)的知識(shí)管理而言，一般分為三類(lèi)，第一類(lèi)解決顯性的，包括產(chǎn)品手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)資料、各方面文檔；第二類(lèi)是項(xiàng)目表單；第三類(lèi)是員工腦子里面的經(jīng)驗(yàn)。

（1）文檔是企業(yè)首先要做的，文檔管理的核心就是怎樣能夠保證文檔更新是持續(xù)的。從本質(zhì)上說(shuō)，不在于采用軟件怎樣設(shè)置，關(guān)鍵就要保證內(nèi)容是持續(xù)的。內(nèi)容的更新是持續(xù)的，涉及的非常廣泛。所有的技術(shù)問(wèn)題都是致力于解決內(nèi)容如何更新的問(wèn)題。

（2）企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)沉淀的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，各種報(bào)表，各種內(nèi)容，其實(shí)核心解決要通過(guò)流程的分析，確定什么樣的環(huán)節(jié)，什么樣的知識(shí)，誰(shuí)來(lái)提供。這個(gè)是要以流程為基礎(chǔ)的。

（3）員工腦中的隱性知識(shí)怎么管理，這個(gè)事情的核心是什么，就是知識(shí)管理的核心手段是什么，總結(jié)以便于更好的借鑒。對(duì)于隱性知識(shí)管理，要有相應(yīng)的手段，不斷的鞏固，把隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)。

3.企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施步驟

（1）規(guī)劃企業(yè)知識(shí)管理策略

大多數(shù)的組織在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略之前，已經(jīng)具備較為成熟的知識(shí)管理措施，對(duì)自身知識(shí)管理的定位，不在于外部宣傳，而是實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、主動(dòng)升級(jí)，將知識(shí)管理落在細(xì)節(jié)，落在實(shí)處。

先進(jìn)企業(yè)在推行知識(shí)管理第一階段，首先將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定為“知識(shí)化組織”。通過(guò)捕捉、整合、運(yùn)用整個(gè)組織的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，幫助每名員工在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下取得迅速而準(zhǔn)確的“知識(shí)優(yōu)勢(shì)”。

其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景大多為知識(shí)化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)，對(duì)知識(shí)(個(gè)體知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)、組織知識(shí))、系統(tǒng)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)靈活的訪問(wèn)和使用，擁有靈活敏捷的能力和持續(xù)調(diào)適的流程，并且能夠與整體管理訴求協(xié)調(diào)。

（2）確定企業(yè)知識(shí)管理核心任務(wù)

知識(shí)管理更多的是一種組織行為模式的變革，其中重要的任務(wù)是建立起與知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的組織運(yùn)作機(jī)制、組織文化氛圍；同時(shí)，知識(shí)管理的實(shí)踐需要滲透到每項(xiàng)具體的工作事務(wù)流程之中，并需要知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和全體組織成員的積極參與。

主要的任務(wù)目標(biāo)包括：通過(guò)體制變革和文化變革，從運(yùn)作機(jī)制和組織文化兩個(gè)方面同時(shí)著手，轉(zhuǎn)型為以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織；將知識(shí)管理和最佳管理實(shí)踐融入工作流程，在每項(xiàng)具體工作事務(wù)中實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)、總結(jié)提煉，以提升績(jī)效表現(xiàn)；通過(guò)全局規(guī)劃避免各自孤立的系統(tǒng)建設(shè)，以提升整體效能和效率；建設(shè)先進(jìn)知識(shí)管理平臺(tái)，為全體員工提供統(tǒng)一的、安全的訪問(wèn)通道。

（3）制定企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施方案

為了達(dá)成知識(shí)管理的任務(wù)目標(biāo)，先進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理一般涉及幾個(gè)方面的的實(shí)施體系：提升運(yùn)作和決策所需要的知識(shí)資源、系統(tǒng)、服務(wù)以及組織戰(zhàn)略；支持知識(shí)管理的統(tǒng)一信息平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)組織的自我優(yōu)化和自我適應(yīng)，所需要的管理體系、工作流程、培訓(xùn)及教育。

（4）動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程

篇4

 

一、前言

 

企業(yè)管理會(huì)計(jì)與企業(yè)的一般財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有一定的區(qū)別，二者在管理內(nèi)容管理職責(zé)上都存在差異。其中管理會(huì)計(jì)是一種融合管理學(xué)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)的新崗位，其主要職能是為企業(yè)管理層提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)管理知識(shí)，并對(duì)特定的會(huì)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究。例如成本管理就是企業(yè)管理會(huì)計(jì)的重要職能?；诠芾頃?huì)計(jì)的特殊地位和作用，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，我們應(yīng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的主要職責(zé)和職能進(jìn)行全面分析，并把握管理會(huì)計(jì)工作原則，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)工作不斷進(jìn)步，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供有力的支持。

 

二、企業(yè)管理會(huì)計(jì)的主要職責(zé)

 

(一)為企業(yè)內(nèi)部管理提供資料

 

從企業(yè)管理會(huì)計(jì)的職責(zé)來(lái)看，其中最主要得職責(zé)就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的支持上。由于管理會(huì)計(jì)與普通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同，管理會(huì)計(jì)主要針對(duì)企業(yè)的宏觀管理，并對(duì)內(nèi)部管理工作有一定的支持作用。具體表現(xiàn)在管理會(huì)計(jì)為企業(yè)內(nèi)部管理提供基礎(chǔ)資料，并推動(dòng)內(nèi)部控制和內(nèi)部管理工作不斷深入開(kāi)展，使企業(yè)內(nèi)部控制和內(nèi)部管理能夠取得積極效果，最終滿足企業(yè)發(fā)展需要。因此，明確企業(yè)管理會(huì)計(jì)職責(zé)，對(duì)發(fā)揮管理會(huì)計(jì)作用和做好管理會(huì)計(jì)定位具有重要意義。

 

(二)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)

 

由于管理會(huì)計(jì)更多得關(guān)注宏觀層面，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)注中，主要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，使企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略制定喝實(shí)施過(guò)程中，能夠獲得有力的支撐，進(jìn)而滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要。所以，管理會(huì)計(jì)的職責(zé)更多體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果的評(píng)價(jià)上。只有理解這一點(diǎn)，才能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果，更好的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?；谶@一認(rèn)識(shí)，在企業(yè)管理中，應(yīng)合理安排管理會(huì)計(jì)的崗位，充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的支持作用，保證管理會(huì)計(jì)能夠正常工作。

 

(三)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析

 

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果的統(tǒng)計(jì)分析，管理會(huì)計(jì)提供了新的方法支持，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況的全面分析。在這一過(guò)程中，管理會(huì)計(jì)主要利用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，并把握正確的分析原則，提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量。由此可見(jiàn)，管理會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況的分析，并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略支持，使企業(yè)能夠在整體發(fā)展效益上獲得全面提高，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

 

三、企業(yè)管理會(huì)計(jì)的主要職能

 

(一)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供參考

 

結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，管理會(huì)計(jì)的出現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供了良好的手段支撐，既滿足了企業(yè)的發(fā)展需要，同時(shí)也提升了企業(yè)的發(fā)展水平。在具體的發(fā)展中，管理會(huì)計(jì)注重對(duì)基礎(chǔ)條件的分析，主要為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供了經(jīng)驗(yàn)參考和思路指導(dǎo)。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，管理會(huì)計(jì)的職能作用主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的支持上。只有重視這一作用并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)定管理會(huì)計(jì)崗位，才能更好的為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

 

(二)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供戰(zhàn)略指導(dǎo)

 

管理會(huì)計(jì)的另外一個(gè)職能就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，保證企業(yè)能夠在長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略上獲得有效的幫助，對(duì)提高企業(yè)戰(zhàn)略制定的合理性喝有效性，以及企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。按照企業(yè)的發(fā)展需求，以及企業(yè)的管理特點(diǎn)，管理會(huì)計(jì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供的戰(zhàn)略指導(dǎo)是非常有效的，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和中短期發(fā)展都有一定的促進(jìn)作用。所以，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，管理會(huì)計(jì)的職能更多的體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)上。

 

(三)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行評(píng)價(jià)

 

基于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的了解，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略制定的實(shí)際需要，管理會(huì)計(jì)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的制定有著較大的影響，既影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定，同時(shí)也影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的落實(shí)。同時(shí)，管理會(huì)計(jì)還能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能夠在整體水平上有更高的實(shí)效性。為此，我們應(yīng)對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的職能有較為深入的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的評(píng)價(jià)作用。

 

四、結(jié)束語(yǔ)

 

通過(guò)本文的分析可知，在企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作中，明確其主要職責(zé)和職能，對(duì)提高企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要具有重要作用。經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理會(huì)計(jì)的主要職責(zé)表現(xiàn)在為企業(yè)內(nèi)部管理提供資料、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理以及利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析。同時(shí)，企業(yè)管理會(huì)計(jì)的職能主要表現(xiàn)在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供參考、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供戰(zhàn)略指導(dǎo)、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以，掌握管理會(huì)計(jì)的主要職責(zé)和職能情況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作有著重要影響。

篇5

摘要：企業(yè)的發(fā)展需要完善的人力資源管理，激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理工作的重要組成部分。通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)可以激發(fā)他們工作的積極性與創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的融合。

關(guān)鍵詞 ：激勵(lì)機(jī)制企業(yè)管理運(yùn)用

人才是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要保障，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇，如何提高企業(yè)員工的工作積極性，增強(qiáng)他們的創(chuàng)造力為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)是當(dāng)前企業(yè)管理工作需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，激勵(lì)機(jī)制就是通過(guò)各種手段與措施激發(fā)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展相融合。

1 激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用

1.1 激勵(lì)機(jī)制能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)員工的自身能力和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的主要因素，其中企業(yè)員工的能力起著關(guān)鍵性的作用，如果員工在工作中不能發(fā)揮他們的積極性，就不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，能夠?yàn)閱T工的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，并且根據(jù)員工自身特點(diǎn)為其提供針對(duì)性的教育培訓(xùn)計(jì)劃，這樣會(huì)大大提高員工的工作積極性，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

1.2 有助于提高員工的綜合素質(zhì)。合理的激勵(lì)機(jī)制就是根據(jù)員工的表現(xiàn)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，比如對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的員工要給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作表現(xiàn)差的員工要對(duì)其進(jìn)行一定的懲罰，這樣一來(lái)就會(huì)增加員工的緊迫感，無(wú)論他們是為了獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)還是為了避免懲罰，他們都會(huì)在以后的工作中更加努力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)的知識(shí)與技能，同時(shí)通過(guò)不同的激勵(lì)機(jī)制可以促使員工之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。

1.3 有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制可以將員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相融合，員工自身利益的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)有著密切的聯(lián)系，只有企業(yè)在獲得經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，員工才能獲得更多的激勵(lì)，通過(guò)有效地激勵(lì)促進(jìn)了員工與企業(yè)的關(guān)系，使得企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)相一致，促進(jìn)員工之間的交流，從而提高了企業(yè)的凝聚力。

2 激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)運(yùn)用中存在的問(wèn)題

2.1 缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。目前企業(yè)所采取的激勵(lì)方式比較落后沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展而創(chuàng)新，首先企業(yè)選擇的激勵(lì)形式單一，其主要以工資和獎(jiǎng)金的形式存在，其所能發(fā)揮的實(shí)效不大，不足以對(duì)員工產(chǎn)生足夠的促進(jìn)作用；其次很多企業(yè)沒(méi)有建立激勵(lì)機(jī)制，忽視激勵(lì)機(jī)制的作用，尤其是中小企業(yè)管理者將企業(yè)的成功歸結(jié)于企業(yè)的管理者，忽視對(duì)普通員工的激勵(lì)；三是激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新性，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)制度采取固定的方式，結(jié)果影響員工的積極性，比如企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)員工時(shí)，并沒(méi)有根據(jù)員工的貢獻(xiàn)度而言，而是采取平均分配的方式。

2.2 激勵(lì)機(jī)制的方法單一。目前企業(yè)都沒(méi)有建立適合本企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，而是采取其它企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，一是企業(yè)的激勵(lì)方式主要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，忽視對(duì)員工的人性化和價(jià)值觀等精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，誤導(dǎo)了激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵；二是激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理，在企業(yè)人力資源管理中，企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)采取的標(biāo)準(zhǔn)以“高學(xué)歷、高技術(shù)、高行政級(jí)別”為主，結(jié)果產(chǎn)生兩極分化的管理模式，即高資質(zhì)的員工“養(yǎng)尊處優(yōu)”，而年輕的員工則要艱苦奮斗卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

3 激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用

3.1 建立企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)發(fā)展的人才戰(zhàn)略

體系。企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，從整體上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行管理，并且制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須要具體到不同的部門(mén)、不同的崗位去操作與運(yùn)行，眾所周知，企業(yè)員工參與工作的目的就是為了獲得與其勞動(dòng)相符的報(bào)酬，并且通過(guò)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己預(yù)定的各種目標(biāo)，因此企業(yè)為了健康發(fā)展就必須要構(gòu)建以企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)向協(xié)調(diào)發(fā)展的人才戰(zhàn)略體系。

3.2 建立有效的溝通模式。企業(yè)是由不同性格的員工所構(gòu)成，每個(gè)員工在工作中會(huì)遇到各種問(wèn)題，而且這些問(wèn)題對(duì)于不同的員工會(huì)產(chǎn)生不同的影響，如果這些問(wèn)題困擾著員工就會(huì)影響他們的工作，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效益的低下，因此企業(yè)必須要建立有效地溝通模式，及時(shí)了解員工的內(nèi)心想法，幫助員工解決工作所遇到的困難，保證他們始終處于積極、陽(yáng)光的狀態(tài)下從事工作，而且通過(guò)與員工的溝通，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，使他們會(huì)在工作中投入更大的精力。

3.3 創(chuàng)新激勵(lì)方式?；诓煌髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，企業(yè)在激勵(lì)方式的選擇上也應(yīng)該具有區(qū)別性與創(chuàng)新性，首先企業(yè)的管理者應(yīng)該樹(shù)立激勵(lì)創(chuàng)新理念，要敢于進(jìn)行創(chuàng)新，要根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)員工發(fā)展的激勵(lì)方式與手段；其次物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合，不同的員工對(duì)激勵(lì)的內(nèi)容有不同的看法，比如企業(yè)中層以上員工對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可能不太重視，因?yàn)樗麄兊奈镔|(zhì)條件已經(jīng)得到了他們的內(nèi)心需求，為此需要企業(yè)為其提供精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于企業(yè)的基層員工他們可能會(huì)更加重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因此企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)置時(shí)要多從物質(zhì)方面入手。

3.4 建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。激勵(lì)機(jī)制的建立就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行一系列的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此企業(yè)要依據(jù)“按勞分配為主體，多種分配方式并存”的方針建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。一是要針對(duì)相同性質(zhì)員工的工作額實(shí)施相同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；二是要在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中所出現(xiàn)的突發(fā)事件，要根據(jù)員工的具體表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體表現(xiàn)的評(píng)價(jià)一定按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行確定。

參考文獻(xiàn)：

[1]李躍生.淺議激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（23）.

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)；企業(yè)性質(zhì)；EVA

目前理論界和實(shí)務(wù)界都還未就企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。本文試從企業(yè)的性質(zhì)著手，談?wù)剬?duì)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的幾點(diǎn)看法。

一、企業(yè)的性質(zhì)

傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)看成是一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)描述的一種投入產(chǎn)出關(guān)系；Coase(1937)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)中交易成本的存在，從交易成本角度提出企業(yè)是為了節(jié)約市場(chǎng)交易成本而建立的以替代市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的一個(gè)行政權(quán)威，是以相對(duì)固定的一個(gè)長(zhǎng)期合約來(lái)替代市場(chǎng)[1]；張五常(1983)認(rèn)為企業(yè)的性質(zhì)是以勞動(dòng)(要素)市場(chǎng)取代中間產(chǎn)品市場(chǎng)或是一種類(lèi)型的合約取代另一種類(lèi)型的合約[2]；阿爾奇安和德姆塞茨(1972)從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的激勵(lì)問(wèn)題(監(jiān)督成本)角度認(rèn)為企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式[2]；周其仁(1996)認(rèn)為從狹義上理解，企業(yè)就是人力資本和非人力資本共同訂立的一個(gè)合約[3]。我們?cè)诖瞬⒉幌雽?duì)諸多有關(guān)企業(yè)性質(zhì)的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是想從中找到一條通往企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的途徑。

我們從周其仁的觀點(diǎn)出發(fā)，并借用謝德仁(2002)的分析框架[2]，認(rèn)為股東、債權(quán)人、工人、經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體聯(lián)合組建企業(yè)的目的在于：企業(yè)可以通過(guò)這些專(zhuān)用資產(chǎn)投資而產(chǎn)生某種準(zhǔn)租金或組織租金。然而，生存在不確定條件下的企業(yè)是一個(gè)不完備合約，企業(yè)的收入是變化不定的，因此，組成企業(yè)的人力資本和非人力資本所有者不可能都獲得一個(gè)固定的報(bào)酬，總應(yīng)該有人分享那部分不確定的收益，即分擔(dān)不確定性風(fēng)險(xiǎn)，享有剩余索取權(quán)，那么剩余索取權(quán)是如何分配的呢？現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為(張維迎，1997)企業(yè)是一系列契約(合同)的組合[4]，并且企業(yè)的契約是不完備的，從而出現(xiàn)了“企業(yè)所有權(quán)”問(wèn)題，而且自本世紀(jì)80年代以來(lái)，研究企業(yè)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家已越來(lái)越認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)上講“股東是企業(yè)的所有者”，是一個(gè)過(guò)分簡(jiǎn)化的說(shuō)法。企業(yè)所有權(quán)只是一種狀態(tài)依存所有權(quán)。若令R為企業(yè)的總收入，假定R在0到R之間分布(其中R是最大可能的收入)，C為企業(yè)的生產(chǎn)成本(不包括人工成本)，W為應(yīng)該支付工人的合同工資，I為對(duì)債權(quán)人的合同支付，G+M為經(jīng)營(yíng)者的支付(其中：G為固定薪酬，M為變動(dòng)薪酬)，股東的索取為S，并且規(guī)定工人的索取權(quán)優(yōu)先于債權(quán)人和經(jīng)營(yíng)者。那么，狀態(tài)依存所有權(quán)說(shuō)的是：

①如果企業(yè)處于“R>C+I+W+G”的狀態(tài)，則股東、經(jīng)營(yíng)者是所有者；

②如果企業(yè)處于“R

③如果企業(yè)處于“W+G

④如果企業(yè)處于“W≤R≤W+G”的狀態(tài)，則經(jīng)營(yíng)者是所有者；

⑤如果企業(yè)處于“G≤R

從一般意義上講，各個(gè)市場(chǎng)主體組成企業(yè)的目的并非期望企業(yè)不能持續(xù)，因此，企業(yè)一般會(huì)處于狀態(tài)①，即此時(shí)股東和經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)的所有者。

對(duì)債權(quán)人和工人來(lái)講，他們是不想成為所有者的，因?yàn)槌蔀椤八姓摺睂?shí)際上是一件壞事，這意味著自己的合同收益無(wú)法保證了。進(jìn)而，我們排除了債權(quán)人和工人成為財(cái)務(wù)目標(biāo)主體的可能；而且，從會(huì)計(jì)假設(shè)之一“持續(xù)經(jīng)營(yíng)”假設(shè)來(lái)看：企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該是正常狀態(tài)下的目標(biāo)，不能是在選擇企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)就假定企業(yè)將破產(chǎn)或終結(jié)，這是沒(méi)有意義的，因此也就不會(huì)出現(xiàn)W+G

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們也不想出現(xiàn)除①以外的其他狀態(tài)，例如狀態(tài)④，因?yàn)樵谶@些情況下，他們將受到股東的懲罰，失去現(xiàn)有的一切，并且會(huì)損害其聲譽(yù)，影響其未來(lái)在經(jīng)理人市場(chǎng)上的預(yù)期收益。

我們?cè)倏紤]狀態(tài)①，此時(shí)，企業(yè)是贏利的，工人、債權(quán)人的固定支付都得到滿足，可以說(shuō)，只要股東和經(jīng)營(yíng)者能夠得到正的剩余，那么工人、債權(quán)人等固定索取者的利益是可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。

基于上述分析，我們認(rèn)為，在正常狀態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)的所有者是作為“聯(lián)合企業(yè)家”的股東和經(jīng)營(yíng)者，股東向企業(yè)投資永久性非人力資本，選擇與監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者享有剩余控制權(quán)，從事企業(yè)的日常管理，而企業(yè)的剩余索取權(quán)則由股東與經(jīng)營(yíng)者分享，基于上述分析，我們認(rèn)為：企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)剩余最大化，那么，現(xiàn)實(shí)中如何衡量呢？

二、可操作性和社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)目標(biāo)

1.可操作性問(wèn)題

我們基于企業(yè)的性質(zhì)，把企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)定位于企業(yè)剩余最大化，考慮企業(yè)剩余最大化的操作性及EVA的本質(zhì)，我們應(yīng)用EVA財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)目標(biāo)，而且在上文中我們也分析了，企業(yè)剩余最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和EVA是不矛盾的，從本質(zhì)上是統(tǒng)一的，這樣做使得企業(yè)剩余最大化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)既有理論基礎(chǔ)，又有實(shí)務(wù)基礎(chǔ)，可以說(shuō)在一定程度上達(dá)到了理論和實(shí)務(wù)的完美統(tǒng)一。

2.社會(huì)責(zé)任問(wèn)題

現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為：企業(yè)是一系列契約(合同)的組合，企業(yè)是應(yīng)該遵守社會(huì)責(zé)任的，而且社會(huì)責(zé)任也包含在這一系列契約之內(nèi)，但是是否應(yīng)該在財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中考慮社會(huì)責(zé)任呢？這里應(yīng)該明確企業(yè)和國(guó)家的關(guān)系，國(guó)家的任務(wù)是提供制度安排，合理界定產(chǎn)權(quán)，在有效的制度安排下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是自覺(jué)或半自覺(jué)遵守的，因?yàn)樵谟行У闹贫劝才畔拢宦男猩鐣?huì)責(zé)任是有成本的，如果產(chǎn)權(quán)明確，企業(yè)是不會(huì)任意違約而不顧違約成本的，但我們不能寄希望于企業(yè)來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題，它不是社會(huì)福利制造商，他所關(guān)心的是經(jīng)濟(jì)利益，所以在有效的制度安排下，是不用考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的，既社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該包含在企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)之內(nèi)。只有通過(guò)制度安排將社會(huì)責(zé)任是否履行同企業(yè)利益聯(lián)系起來(lái)，將是否履行社會(huì)責(zé)任作為約束條件，才能解決社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

企業(yè)是一系列不完備的契約組合的性質(zhì)決定了企業(yè)正常狀態(tài)下是“聯(lián)合企業(yè)家”的企業(yè)，這又決定了企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)剩余最大化，又因?yàn)镋VA所特有的優(yōu)點(diǎn)，使其成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的天然評(píng)價(jià)指標(biāo)。也許“企業(yè)剩余最大化”不可能盡善盡美，但EVA彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)，是個(gè)可操作的概念，要求經(jīng)理“為所有利益相關(guān)者服務(wù)”也可能導(dǎo)致經(jīng)理無(wú)所適從，到頭來(lái)還是無(wú)的放矢。把企業(yè)剩余最大化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，不僅反映了目標(biāo)主體的要求，而且技術(shù)上也是可行的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]謝德仁.企業(yè)剩余索取權(quán):分享安排與剩余計(jì)量[M].上海:上海三聯(lián)出版社,2002:90-98.

[3]周其仁.市場(chǎng)里的企業(yè):一個(gè)人力資本與非人力資本的特別合約[J].經(jīng)濟(jì)研究,1996(6).

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理機(jī)制；做法措施

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。人力資源尤其是具有創(chuàng)新能力的人才資源成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，要求現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理堅(jiān)持以人為本，針對(duì)員工需求的不同層次，構(gòu)建引導(dǎo)、激勵(lì)、考核機(jī)制模型，從不同角度來(lái)整合人力資源，在企業(yè)中，使得員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力，能夠持續(xù)處于激活狀態(tài)，并得到能力和業(yè)績(jī)的不斷提升。現(xiàn)代企業(yè)人力資源具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.人員流動(dòng)日趨頻繁，員工的文化背景、思維方式和習(xí)慣差異越來(lái)越大，員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等個(gè)性獨(dú)特，內(nèi)在需求復(fù)雜多變。

2.員工的價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化，關(guān)注重點(diǎn)從薪金、待遇等硬指標(biāo)轉(zhuǎn)向工作環(huán)境、發(fā)展空間等軟指標(biāo)。

3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化要求企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、管理流程等作出迅速調(diào)整，引起管理、技術(shù)、工作環(huán)境的快速變化，使得企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)提出了新的要求。

4.科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，員工業(yè)績(jī)和創(chuàng)新價(jià)值的不確定性難以量化，增大了績(jī)效考核評(píng)估體系的難度。

一、建立引導(dǎo)機(jī)制，明確企業(yè)員工共同目標(biāo)

建立引導(dǎo)機(jī)制旨在告訴員工5W1H，明確企業(yè)對(duì)員工的期望和要求，員工應(yīng)明確該前進(jìn)的方向和應(yīng)該采取的行為方式，使員工能夠正確地選擇自身的行為，與企業(yè)發(fā)展愿景相一致，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。1.構(gòu)筑共同愿景。企業(yè)通過(guò)構(gòu)筑共同愿景，引導(dǎo)員工圍繞企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)去設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯，以實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我超越的目標(biāo)；建立貶抑褒獎(jiǎng)的企業(yè)語(yǔ)境，告訴員工什么是企業(yè)贊同和提倡的，什么是企業(yè)反對(duì)和唾棄的，塑造具有高尚職業(yè)道德和思想品位的高素質(zhì)員工。2.崗位（職務(wù)）描述。這是企業(yè)對(duì)員工工作和學(xué)習(xí)最基本的要求。通過(guò)清晰的崗位（職務(wù)）描述，明晰員工責(zé)、權(quán)、利，以及完成這些職責(zé)所需具備的知識(shí)、技能、品德等方面的要求，促使員工自覺(jué)圍繞崗位標(biāo)準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，提高工作能力。3.業(yè)績(jī)指標(biāo)分解。這是引導(dǎo)機(jī)制的核心職能，業(yè)績(jī)指標(biāo)不僅是作為企業(yè)的考核指標(biāo)，更重要的是通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，層層落實(shí)責(zé)任，讓每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都明確，為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具備的素質(zhì)、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。4.專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)。人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)管理制度深化的載體和落地的途徑。引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，進(jìn)行持續(xù)的、全方位的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高員工創(chuàng)造價(jià)值的專(zhuān)長(zhǎng)與技能，傳遞企業(yè)的文化與價(jià)值觀，提高員工對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的理解與認(rèn)同，提升管理效率。

二、完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)將共同愿景轉(zhuǎn)化為具體事實(shí)的連接手段，是人力資源管理首要的、也是最重要的體系。根據(jù)激勵(lì)理論闡述，激勵(lì)的本質(zhì)是激發(fā)員工去做好本職工作的動(dòng)力，這種動(dòng)力是以滿足員工的內(nèi)在需求為條件。從工作實(shí)踐來(lái)看，對(duì)員工的激勵(lì)一般有薪酬管理、職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等途徑。

1.薪酬管理

薪酬管理并不是對(duì)金錢(qián)的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確使用薪酬這一金錢(qián)的激勵(lì)作用，它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”。使用得當(dāng)，可以在企業(yè)利益實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，做到對(duì)人才的積極有效的激勵(lì)；使用不當(dāng)，就可能給企業(yè)帶來(lái)人員管理、生產(chǎn)效益乃至長(zhǎng)期發(fā)展的危機(jī)。建立全新的、科學(xué)的、系統(tǒng)的薪酬管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有舉足輕重的作用。一是建立多樣化的分配方式。企業(yè)人力資源管理通過(guò)科學(xué)的崗位（職務(wù)）分析，依據(jù)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值和承擔(dān)的責(zé)任，以滿足員工內(nèi)在需求為目標(biāo)，實(shí)施不同類(lèi)型、不同形式的利益驅(qū)動(dòng)，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，如：結(jié)合工資報(bào)酬、安全健康保健、福利待遇、帶薪假期等等分配方式，多方位、深層次體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的重視和關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步激發(fā)員工的忠誠(chéng)度和向心力。二是組合不同類(lèi)型的薪酬模式?？陀^地講，員工對(duì)薪酬的關(guān)注，不僅在于薪酬水平，更側(cè)重崗位間收入的差異，即比較利益。因此，對(duì)企業(yè)核心員工的激勵(lì)是企業(yè)薪酬管理極其重要的一環(huán)。將不同形式的薪酬模式加以組合使用，能有效激發(fā)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作效率與薪酬待遇相一致。

（1）實(shí)行薪酬“雙軌制”。即建立職務(wù)序列和職能序列并存的薪酬體系，改變唯有狹窄的行政職務(wù)升遷才能帶來(lái)高薪酬、高待遇的傳統(tǒng)觀念，使得企業(yè)中具有專(zhuān)長(zhǎng)和技能的員工隨著學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)水平和工作業(yè)績(jī)的不斷提高，也能獲得與管理者相同的報(bào)酬和待遇，得到應(yīng)有的待遇、權(quán)限和尊重。

（2）引入寬帶薪酬管理。寬帶薪酬管理與現(xiàn)代企業(yè)扁平化的管理結(jié)構(gòu)相匹配，非常注重員工的學(xué)習(xí)能力和工作績(jī)效的動(dòng)態(tài)變化，更提倡崗位成才以及職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)，是對(duì)現(xiàn)行崗薪工資制的補(bǔ)充和提煉。寬帶薪酬管理體制的特點(diǎn)是：崗級(jí)設(shè)置少，寬度即工資水平浮動(dòng)大，處在一個(gè)崗級(jí)中的不同員工，由于任職資格的不同，工資水平相差很多，上下調(diào)整的范圍加大，增加了薪金調(diào)配的靈活度。寬帶薪酬讓優(yōu)秀員工清晰地看到，即便在同一崗位上長(zhǎng)久沒(méi)有升遷的機(jī)會(huì)，也能通過(guò)學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力的顯著提高。同時(shí)，也獲得薪酬、待遇的提高。

2.職業(yè)發(fā)展

在企業(yè)中，知識(shí)型員工越來(lái)越重視職業(yè)發(fā)展，獲得更廣的發(fā)展空間及提高自身工作能力的機(jī)會(huì)，根據(jù)員工的不同個(gè)性和專(zhuān)長(zhǎng)，建立多元化的職業(yè)發(fā)展通道和崗位升遷機(jī)制，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將成為現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要的組成部分。一是豐富工作內(nèi)容。隨著員工工作能力和學(xué)習(xí)要求的提高，擴(kuò)大員工工作范圍，豐富崗位工作內(nèi)容，不斷地給員工充電、加壓、滿足其不斷進(jìn)步的需要，并在工作中體會(huì)挑戰(zhàn)自我、超越自我的樂(lè)趣。二是建立崗位輪換制度。員工通過(guò)多崗位的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，挖掘潛力，積累經(jīng)驗(yàn)，豐富思維，提升綜合能力；全方位理解、認(rèn)同企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，為造就全能型、復(fù)合型人才打下基礎(chǔ)。三是拓寬升遷通道。為員工提供多種升遷渠道，鼓勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)，崗位成才，使員工無(wú)論成為企業(yè)的管理者，還是成為生產(chǎn)技術(shù)的能手、經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，都能獲得等同的待遇和地位。四是參與企業(yè)管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)習(xí)型員工，不僅將薪酬分配和崗位升遷，看作是自身發(fā)展的一種重要的需求，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，也視為極為重要的工作動(dòng)力。建立科學(xué)有序的分權(quán)和授權(quán)機(jī)制，賦予員工一定的工作自主性和工作權(quán)限，參與企業(yè)文化、計(jì)劃財(cái)務(wù)、薪酬分配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的管理，實(shí)行全員經(jīng)營(yíng)、自主管理，采用對(duì)員工激勵(lì)的手段，提高組織運(yùn)行的效率和效果。

3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的最終目的，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展及員工個(gè)人生涯發(fā)展的需求，培訓(xùn)也是不可缺少的激勵(lì)手段。在實(shí)際工作中，除了必要的全員培訓(xùn)以外，還須給培訓(xùn)設(shè)置必要的“門(mén)檻”：對(duì)不同層次的員工實(shí)施不同類(lèi)別的培訓(xùn)，員工參加較高層次的培訓(xùn)必須具備一定的資格。員工經(jīng)過(guò)努力，完成本層次的培訓(xùn)，并符合更高層次培訓(xùn)的要求時(shí)，方可享受企業(yè)更高的培訓(xùn)待遇。這種培訓(xùn)模式，更能提高員工的滿足感和榮譽(yù)度，有助于推動(dòng)員工主動(dòng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)，達(dá)到人力資源的“深加工”，保證“學(xué)以致用”。從而，提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)成果，達(dá)到培訓(xùn)目的。

三、健全考核機(jī)制，提高員工競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)代企業(yè)是通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)以后必須有新行為。要完善競(jìng)爭(zhēng)考核機(jī)制，通過(guò)“科學(xué)、公平、公正”的競(jìng)爭(zhēng)和考核，開(kāi)發(fā)潛力、創(chuàng)新動(dòng)力、提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活，防止人力資源的浪費(fèi)。企業(yè)實(shí)施考核不僅是對(duì)員工工作任務(wù)、指標(biāo)完成情況的考核，也是對(duì)員工工作成果和應(yīng)用效果的檢驗(yàn)，更是對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的評(píng)定；同時(shí)，考核也是一種開(kāi)發(fā)員工潛能的手段，不斷發(fā)掘員工對(duì)將來(lái)工作崗位的能力趨勢(shì)和性格特征。企業(yè)對(duì)員工的考核形式多種多樣，依據(jù)企業(yè)目標(biāo)不一而定，運(yùn)用較為廣泛的是績(jī)效評(píng)估和崗位競(jìng)聘。

1.績(jī)效評(píng)估?？?jī)效評(píng)估作為新興的人力資源管理手段，日益成為時(shí)下人力資源管理者不可缺少的重要工具。建立由企業(yè)管理部門(mén)牽頭、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指揮推動(dòng)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核、主要員工參與的績(jī)效考核體系，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)檢查和評(píng)定企業(yè)員工對(duì)崗位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，通過(guò)對(duì)員工學(xué)習(xí)結(jié)果和技術(shù)應(yīng)用的書(shū)面考核，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)對(duì)員工工作情況、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、綜合素質(zhì)提高程度等意見(jiàn)的反饋，對(duì)員工的學(xué)習(xí)效率、工作質(zhì)量和創(chuàng)新能力進(jìn)行科學(xué)、公平、公正的考核和評(píng)定，糾正偏差，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效考評(píng)作為企業(yè)績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須緊密?chē)@企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，因地制宜、順勢(shì)而為。設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者首先要同員工進(jìn)行溝通，雙方就目標(biāo)達(dá)成一致；績(jī)效目標(biāo)要略高于員工的實(shí)際能力，員工必須經(jīng)過(guò)努力才能做到；績(jī)效目標(biāo)應(yīng)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整而調(diào)整?？?jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要想方設(shè)法幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？?jī)效考評(píng)的關(guān)鍵是要及時(shí)向員工反饋結(jié)果進(jìn)行溝通，促使員工改進(jìn)工作績(jī)效。此外，企業(yè)在員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上，要和部門(mén)（集體）績(jī)效掛鉤，才能真正發(fā)揮其激勵(lì)作用。

3.崗位競(jìng)聘。崗位競(jìng)聘能直接反映員工學(xué)習(xí)結(jié)果和工作效果，一直以來(lái)都被企業(yè)管理者所推崇。在企業(yè)中，都存在著由于員工個(gè)體素質(zhì)的不同，而造成學(xué)習(xí)能力相差迥異的問(wèn)題，并不是每個(gè)員工都能適應(yīng)企業(yè)對(duì)工作崗位提出的新要求。企業(yè)唯有通過(guò)科學(xué)合理的考核和崗位競(jìng)聘，才能知曉員工是否具備相應(yīng)的資格和能力，是否勝任崗位要求，做到人事匹配，使人盡其才、才盡其用。同時(shí)，員工通過(guò)考核競(jìng)爭(zhēng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足。從而確定學(xué)習(xí)的方向，努力超越自己，向理想目標(biāo)靠近。

四、結(jié)論

綜上所述，通過(guò)引導(dǎo)、激勵(lì)、考核等制度的建立和實(shí)施，從內(nèi)部、外部不同角度入手，誘導(dǎo)與強(qiáng)制相結(jié)合，將構(gòu)建起一個(gè)促使員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、與企業(yè)休戚與共的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人企共進(jìn)。人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，引導(dǎo)、激勵(lì)、考核等機(jī)制的建立與運(yùn)作，牽涉到企業(yè)管理的全方位，絕非朝夕可就。同時(shí)，隨著環(huán)境的變化，人力資源管理各項(xiàng)制度與側(cè)重點(diǎn)也要遵循“PDCA”原則，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)建起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體系，從容應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和外部挑戰(zhàn)。

作者:方紅 單位:浙江浙能長(zhǎng)興發(fā)電有限公司

參考文獻(xiàn)：

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篇8

(一)人才結(jié)構(gòu)不合理。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革,許多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施合并、重組等,這對(duì)企業(yè)的人事管理帶來(lái)了巨大的影響,從而造成了人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了不合理的現(xiàn)象。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn),有的企業(yè)在合并重組以后,由于人才結(jié)構(gòu)的不合理,導(dǎo)致了大量的員工辭職,在這些辭職員工中不乏經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)歷較高的業(yè)務(wù)骨干。正是由于這些員工的離職使得企業(yè)中的閑置人員過(guò)多與人才緊缺這兩者之間的矛盾越來(lái)越突出和激化,大多數(shù)企業(yè)急切需要專(zhuān)業(yè)的人才。例如，某個(gè)公司在重組以前擁有100多名專(zhuān)業(yè)人才,重組以后卻只剩下50多名。而對(duì)于規(guī)模比較龐大的企業(yè)來(lái)說(shuō),“重組后遺癥”的現(xiàn)象比較明顯,企業(yè)存在的負(fù)債多、任務(wù)量少、下崗人員多、收尾項(xiàng)目多等問(wèn)題。同時(shí)，人才結(jié)構(gòu)的不合理在員工群體中造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響,很多人對(duì)于企業(yè)的發(fā)展帶有悲觀的色彩,這在很大的程度上影響了企業(yè)的發(fā)展。

(二)人才的大量流失。

隨著我國(guó)市場(chǎng)體制的不斷變化,使得企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,同時(shí)也受到社會(huì)各種因素的影響,例如沒(méi)有遇到合適的崗位、福利待遇，相對(duì)于同行業(yè)而言比較低、家庭壓力比較大等因素,從而選擇了離開(kāi)企業(yè)。其中還有很多是骨干人員,這些骨干人員要么是轉(zhuǎn)行從事另外一種工作,要么是被發(fā)展良好的相關(guān)行業(yè)公司挖走。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近幾年來(lái),有的企業(yè)甚至連中層干部也相繼離職,例如項(xiàng)目總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理等,這在員工群體中起到了“帶頭”作用,使得本想安心工作的員工也開(kāi)始有了離職的打算。同時(shí)再加上我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后,越來(lái)越多的跨國(guó)公司與我國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪高素質(zhì)的人才,造成我國(guó)過(guò)去享有的高質(zhì)量人才的低價(jià)支付的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消失不見(jiàn)了,進(jìn)而加速了企業(yè)人才的大量流失。

(三)企業(yè)內(nèi)部矛盾突出。

從目前來(lái)看,企業(yè)內(nèi)部矛盾主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，人事管理機(jī)制的創(chuàng)新受到各方面的約束和限制,當(dāng)前企業(yè)在新形勢(shì)下面臨的是人才培育與任務(wù)量少的困難局面,想要?jiǎng)?chuàng)新人事管理機(jī)制,就需要重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),但是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整并非是一朝一夕就能夠完成的。其次，有些企業(yè)債臺(tái)高筑,員工思想不穩(wěn)定。這主要是由于普通工人難上崗、缺乏技術(shù)人員、機(jī)關(guān)人員庸碌、現(xiàn)場(chǎng)人員緊缺、公司管理制度墨守成規(guī)等原因,這些原因累積在一起后，使得員工的思想和情緒越來(lái)越不穩(wěn)定。在此時(shí)，企業(yè)“重組后遺癥”嚴(yán)重,任務(wù)量比計(jì)較少,工作虧損的項(xiàng)目比較多,資金難以運(yùn)轉(zhuǎn)，加之，一方面大量的員工待崗；另一方面大量的員工辭職,從而使得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的氛圍比較低落,員工沒(méi)有過(guò)多的熱情投入到工作中,這給企業(yè)的人事管理增加了很大的難度。

(四)新形勢(shì)為企業(yè)帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。

由于大多數(shù)企業(yè)在重組之前具有穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ),但是經(jīng)過(guò)合并、重組等以后,環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的改變,從而使得企業(yè)無(wú)法正確充分地把握好市場(chǎng)機(jī)制,這給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的影響；同時(shí)再加上任務(wù)量的不足和資質(zhì)的缺乏,使得企業(yè)原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)逐步消失,自主開(kāi)發(fā)的能力也因受各方面的影響而逐漸降低；而且，企業(yè)內(nèi)部的某些干部,具有濃厚的形式主義和,利用職務(wù)之便對(duì)企業(yè)利益進(jìn)行隨意侵占,甚至還有的單位干部設(shè)置自己私人的“小金庫(kù)”。而企業(yè)若要想穩(wěn)步健康地發(fā)展下去，就必須要經(jīng)得住這些挑戰(zhàn)的考驗(yàn),如果經(jīng)不住,只能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

二、新形勢(shì)下人事管理的創(chuàng)新探究

(一)提高員工的歸屬感。

員工是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,要想充分發(fā)揮出員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用,首先就需要提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而提高員工的忠誠(chéng)度。因此,企業(yè)應(yīng)該把改善員工生活,提高員工待遇,關(guān)心員工工作和生活作為企業(yè)的發(fā)展核心目標(biāo),讓員工能夠感受到企業(yè)對(duì)自身的尊重、關(guān)懷與關(guān)心,這樣不僅能夠讓員工感到開(kāi)心愉悅,而且還會(huì)在工作中更加努力,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著不言而喻的影響。其次，由于員工是企業(yè)的重要組成部分,因此企業(yè)除了尊重、關(guān)心、關(guān)懷員工以外,還需要積極地開(kāi)展基層黨群組織建設(shè),利用各種手段提高員工的綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng),豐富員工的精神生活,從而增強(qiáng)員工的歸屬感。只有堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,堅(jiān)持一切從員工的利益出發(fā),才能培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

(二)創(chuàng)新員工工作,塑造企業(yè)文化。

員工在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,具有重要的促進(jìn)作用,因此企業(yè)除了上述所說(shuō)的提高員工的歸屬感以外,還應(yīng)該幫助員工樹(shù)立自信心,通過(guò)各種手段和途徑陶冶員工的情操,充分展示員工的特長(zhǎng)和才華。在員工工作的過(guò)程中,企業(yè)還應(yīng)該注重職工技能的提高,充分發(fā)揮出職工的創(chuàng)新能力,通過(guò)多種形式來(lái)提高員工的自身價(jià)值,例如崗位考核測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、公開(kāi)競(jìng)聘等。除此之外,企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無(wú)形財(cái)富,只有塑造良好的企業(yè)文化,才能夠讓員工在工作過(guò)程中,無(wú)私地作出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)企業(yè)文化的紐帶作用,才能將“以人為本”的科學(xué)管理理念徹底落實(shí)到工作當(dāng)中,從而有效地解決員工的問(wèn)題,提高員工的工作條件、工作待遇和生活環(huán)境等。

(三)促進(jìn)企業(yè)的改革。

改革是發(fā)展的基礎(chǔ),發(fā)展是改革的成果,兩者緊密聯(lián)系,相輔相成。企業(yè)想要得到良好的發(fā)展,就需要進(jìn)行改革。企業(yè)改革的第一步就是內(nèi)部管理進(jìn)行改革,例如在人員定崗定編、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目安全質(zhì)量、合同評(píng)審、收尾項(xiàng)目清理等方面開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的管理活動(dòng)。對(duì)于新項(xiàng)目的開(kāi)展,企業(yè)需要做好計(jì)劃工作,對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,加強(qiáng)新項(xiàng)目的交底工作,大力提高現(xiàn)場(chǎng)工作的指導(dǎo)力度,快速推進(jìn)新項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程,充分掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的全局。其次，企業(yè)還需要科學(xué)合理地設(shè)置組織機(jī)構(gòu),并且設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)符合廣大員工的需求,增加分配和考核的公平性。最后，企業(yè)還需要強(qiáng)力執(zhí)行“五穩(wěn)五進(jìn)”的政策,“五穩(wěn)”即穩(wěn)定隊(duì)伍、人心、在建項(xiàng)目、各種資源、企業(yè)資質(zhì),“五進(jìn)”即組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、安全質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才結(jié)構(gòu)都要進(jìn)。

(四)創(chuàng)新人事管理制度。

俗話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，因此企業(yè)必須要對(duì)現(xiàn)有的人事管理制度進(jìn)行創(chuàng)新,并嚴(yán)格要求企業(yè)所有員工按照制度辦事。管理制度的創(chuàng)新需要從作風(fēng)方面入手,嚴(yán)格禁止各種不良作風(fēng)的出現(xiàn),例如企業(yè)內(nèi)部的相互請(qǐng)吃飯、相互送禮、公車(chē)私用等,同時(shí)企業(yè)還需要及時(shí)健全和完善體制機(jī)制,從項(xiàng)目管理、效能監(jiān)察、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、分公司管理等方面著手,完善各種管理制度；企業(yè)還需要根據(jù)員工的實(shí)際需求,建立崗薪制度,完善考核系統(tǒng),突出績(jī)效考核的功能,并在員工群體中積極實(shí)施崗位競(jìng)聘、公開(kāi)選拔等機(jī)制,從而在一定程度上提高員工的綜合素質(zhì)；企業(yè)需要健全崗位責(zé)任制,明確職責(zé)分工,落實(shí)責(zé)任人,一旦工程項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題便可以追究責(zé)任人的責(zé)任,避免出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。只有建立了完善的管理制度,才能使得企業(yè)員工在工作過(guò)程中能夠有章可循,并且還對(duì)那些注重“面子工程”的干部有著約束限制的作用,從而促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)　知識(shí)管理　策略

近幾年，隨著“通過(guò)市場(chǎng)形成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)集團(tuán)”戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)集團(tuán)這種以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體的企業(yè)組織在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位得到加強(qiáng)，隨之而來(lái)的企業(yè)集團(tuán)的管理問(wèn)題也成為研究的熱點(diǎn)。目前，這種新興的企業(yè)組織在管理模式上千差萬(wàn)別，有的權(quán)力高度集中，母公司管理決策層對(duì)于公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理等幾乎一手包辦：有的權(quán)力高度下放，給予子公司自由權(quán)，采取松散管理的方式。權(quán)力高度集中使得成員企業(yè)依賴(lài)性增強(qiáng)，企業(yè)失去活力：權(quán)力高度下放造成企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部散亂、效率低下。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該怎樣管理?應(yīng)該注重哪方面的管理?哪些是管理的關(guān)鍵要素?等等。這些問(wèn)題不但是企業(yè)集團(tuán)管理層，也是研究者非常關(guān)心的問(wèn)題。本文認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)管理應(yīng)該是企業(yè)集團(tuán)管理的重要方面。

一、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的必要性

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)最重要的資產(chǎn)是知識(shí)。知識(shí)的收集、吸收、傳播與利用變得至關(guān)重要，知識(shí)管理的重要性日益突出。美國(guó)學(xué)者Des等人認(rèn)為，知識(shí)管理是“努力讓知識(shí)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的主體上發(fā)揮作用，從而提高員工和企業(yè)的績(jī)效”。本文認(rèn)為，知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，以滿足組織現(xiàn)有和未來(lái)發(fā)展的需要，并確認(rèn)、利用組織內(nèi)部已有的和從外部獲取的知識(shí)資源，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)集團(tuán)是以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶，同時(shí)結(jié)合企業(yè)之間的協(xié)議方式為補(bǔ)充紐帶的多法人企業(yè)聯(lián)合組織。企業(yè)集團(tuán)規(guī)模大、層次多，經(jīng)營(yíng)多元化，集團(tuán)自身不具有法人資格，是多法人聯(lián)合體。與一般企業(yè)相比。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)文化、企業(yè)利益等因素。集團(tuán)內(nèi)成員之間知識(shí)共享、共同創(chuàng)新的難度較大，加強(qiáng)知識(shí)管理工作顯得更有必要。

如果企業(yè)集團(tuán)的知識(shí)管理做得好，企業(yè)集團(tuán)學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力就強(qiáng)，集團(tuán)的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。而且，企業(yè)集團(tuán)就會(huì)有明確的發(fā)展目標(biāo)，不容易在戰(zhàn)略方式的選擇和執(zhí)行中被短期的利益所誘惑，就會(huì)選擇比較艱難但卻光明的自主發(fā)展道路，在國(guó)際市場(chǎng)上遭遇的知識(shí)產(chǎn)權(quán)障礙就少得多，融入國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的速度和效率就快得多。中興通訊、華為、海爾等企業(yè)(集團(tuán))的發(fā)展歷程就說(shuō)明了知識(shí)管理的重要性。

二、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的策略

(一)樹(shù)立基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的企業(yè)集團(tuán)知識(shí)管理思想

把企亞集團(tuán)整體看成是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，各實(shí)體(包括母公司、子公司與分公司等)作為節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)相互連接，相互發(fā)生關(guān)系，節(jié)點(diǎn)對(duì)流經(jīng)它的知識(shí)和信息具有處理加工能力和相應(yīng)的決策能力。在企業(yè)集團(tuán)中，每個(gè)成員都是知識(shí)資源的創(chuàng)造者和享用者，隨時(shí)可獲得知識(shí)、信息等集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)積累的資源。同時(shí)，成員在共同的價(jià)值觀和集團(tuán)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的影響下，相互合作，相互交流，促進(jìn)集團(tuán)知識(shí)資源的合理流動(dòng)與利用，最終達(dá)到整個(gè)組織內(nèi)知識(shí)資源的整合，形成集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)建立知識(shí)管理的組織體系

有效的知識(shí)管理組織體系是實(shí)行知識(shí)管理的組織保障。企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)為了各自的利益難免發(fā)生沖突，如果沖突的每一方都是尋求自我利益的滿足而絲毫不考慮他方或集團(tuán)的利益，則須由集團(tuán)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，這就需要一個(gè)管理組織。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，聘請(qǐng)知識(shí)管理的專(zhuān)業(yè)人士做顧問(wèn)，成立專(zhuān)門(mén)的組織來(lái)制定管理計(jì)劃和協(xié)調(diào)成員企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)。選取在各成員企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)部門(mén)工作多年有經(jīng)驗(yàn)的員工或?qū)χR(shí)管理較為熟悉的員工為成員企業(yè)的知識(shí)管理負(fù)責(zé)人，并成立相應(yīng)的小組完成與知識(shí)管理活動(dòng)有關(guān)的任務(wù)。

(三)建立知識(shí)管理的信息系統(tǒng)

良好的信息系統(tǒng)是知識(shí)管理的技術(shù)保障。國(guó)內(nèi)學(xué)者烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸。是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”從這一定義可以看出信息對(duì)知識(shí)管理的重要程度。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)以基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的企業(yè)集團(tuán)知識(shí)管理思想為指導(dǎo)，建立局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，使用共享軟件來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，方便各成員企業(yè)的交流、使用。

(四)建立學(xué)習(xí)型組織

知識(shí)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新是企業(yè)集團(tuán)知識(shí)管理的核心，知識(shí)管理的其它內(nèi)容都是建立在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)集團(tuán)可以被看作是擁有不同類(lèi)型知識(shí)和能力的企業(yè)為了提升技術(shù)、組織或管理能力而聚集在一起。并交換信息和知識(shí)的集合。相對(duì)于沒(méi)有組織的企業(yè)交流而言，在協(xié)調(diào)和利用知識(shí)方面，企業(yè)集團(tuán)擁有很大的優(yōu)勢(shì)，成員企業(yè)之間的內(nèi)部化使各成員企業(yè)可以比較容易地相互學(xué)習(xí)，并從中受益。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，以共同創(chuàng)新、提高各自的知識(shí)水平為目標(biāo)，加強(qiáng)成員企業(yè)的溝通、交流，改善成員企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(五)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在利益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，成員企業(yè)都有保守自身“知識(shí)秘密”的本能行為。為了讓成員企業(yè)無(wú)所保留地把自己的知識(shí)和技能讓大家共享，要建立企業(yè)集團(tuán)內(nèi)知識(shí)貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)體系，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在共同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、共同運(yùn)行項(xiàng)目等方面，優(yōu)先考慮在企業(yè)集團(tuán)知識(shí)貢獻(xiàn)方面表現(xiàn)突出的成員企業(yè)。

三、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)各級(jí)管理層的支持

企業(yè)集團(tuán)必須使管理層以及成員企業(yè)的管理層意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，支持企業(yè)集團(tuán)知識(shí)管理的各項(xiàng)工作。沒(méi)有各級(jí)管理層的支持，企業(yè)集團(tuán)很難實(shí)施好知識(shí)管理。

(二)專(zhuān)人負(fù)責(zé)

實(shí)施知識(shí)管理必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，如克德公司設(shè)立“知識(shí)總裁”，全權(quán)負(fù)責(zé)知識(shí)管理，“知識(shí)總裁”要積極關(guān)注經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中的知識(shí)投入。另外，還設(shè)立了“知識(shí)經(jīng)理”，每名“知識(shí)經(jīng)理”負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的一部分，確保所負(fù)責(zé)部分的知識(shí)得到及時(shí)收集與分發(fā)。

(三)在重視成員企業(yè)的同時(shí)不忽視個(gè)體的人

知識(shí)有顯性、隱形之分，隱性知識(shí)首先為個(gè)體所擁有，通過(guò)員工個(gè)體之間相互交流與合作，個(gè)體的隱性知識(shí)被更多的個(gè)體模仿和獲得，逐漸形成群體知識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)散到企業(yè)層面，形成企業(yè)層面的隱性知識(shí)。所以，企業(yè)集團(tuán)知識(shí)管理在重視成員企業(yè)的同時(shí)。不能忽視個(gè)體的人。國(guó)內(nèi)不少學(xué)者認(rèn)為。知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)人和信息資源進(jìn)行管理的過(guò)程，知識(shí)管理的重點(diǎn)在于以人為中心。使知識(shí)管理與員工的工作密切相關(guān)，讓其成為工作中不可缺少的一部分。做到降低員工工作強(qiáng)度，提高工作效率，促進(jìn)知識(shí)更新與提升。

(四)注重知識(shí)整合

知識(shí)整合后才能更好地應(yīng)用，才能為集團(tuán)本身帶來(lái)創(chuàng)新。成員企業(yè)注重圍繞核心能力進(jìn)行知識(shí)整合。一是成員企業(yè)將知識(shí)資源集中于最擅長(zhǎng)、最具有核心能力的組織或單元，把其他的相關(guān)知識(shí)集中于集團(tuán)內(nèi)部其他專(zhuān)業(yè)化組織或單元。二是成員企業(yè)將整體核心能力分解成單項(xiàng)核心能力。圍繞特定單項(xiàng)核心能力進(jìn)行知識(shí)整合。建立相應(yīng)的。以知識(shí)為構(gòu)成要素、突出單項(xiàng)核心能力為目的、采用專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略的知識(shí)組織。三是企業(yè)集團(tuán)要致力于組織扁平與發(fā)展知識(shí)整合機(jī)制，使得組織富有彈性，能適應(yīng)各種不同的情境。在知識(shí)整合過(guò)程中，特別應(yīng)不斷將成員默契所形成的例規(guī)、慣例逐漸發(fā)展成程序，提升知識(shí)整合的效率。

篇10

關(guān)鍵詞　價(jià)值鏈　企業(yè)戰(zhàn)略　成本管理

1　價(jià)值鏈的簡(jiǎn)介

價(jià)值鏈理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，其概念由美國(guó)的邁克爾?波特(Michael Porter)在1985年提出的。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為了生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)給顧客而發(fā)生的一系列在顧客看來(lái)有價(jià)值的活動(dòng)。企業(yè)從研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)直到向顧客提品或服務(wù)，形成了一系列的作業(yè)活動(dòng)，這些活動(dòng)既消耗一定資源，又產(chǎn)出一定價(jià)值。從價(jià)值的形成過(guò)程來(lái)看，這種作業(yè)鏈同時(shí)表現(xiàn)為價(jià)值鏈。他將一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為若干戰(zhàn)略性相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)。這些都會(huì)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位產(chǎn)生影響，并成為企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。波特將企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行了分類(lèi)，所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表示。

2　價(jià)值鏈與戰(zhàn)略成本的關(guān)系

價(jià)值鏈理論為戰(zhàn)略性的作分析工作，同時(shí)被廣泛應(yīng)用于其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)估與戰(zhàn)略管理中。它是企業(yè)戰(zhàn)略成本控制的第一步，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的不同形式價(jià)值鏈的分析，并識(shí)別企業(yè)價(jià)值鏈在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置及其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈定位、價(jià)值鏈成本定位，確保優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)處不在，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間都存在行業(yè)價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著價(jià)值鏈的聯(lián)結(jié)。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成很大的影響。企業(yè)所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本，當(dāng)企業(yè)出售產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)格比所有活動(dòng)的疊加成本高時(shí)，企業(yè)就可以獲得利潤(rùn)。從這個(gè)角度看，企業(yè)的任何活動(dòng)都是穿鑿價(jià)值的活動(dòng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜、更有效地完成那些具有戰(zhàn)略意義的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。

3　價(jià)值鏈的企業(yè)管理成本分析及步驟

價(jià)值鏈分析法是將企業(yè)在向永和提品過(guò)程中的一系列活動(dòng)，按發(fā)生的時(shí)間存續(xù)和產(chǎn)品實(shí)體構(gòu)成的作用，劃分為在戰(zhàn)略還是那個(gè)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類(lèi)，根據(jù)它們對(duì)形成企業(yè)價(jià)值的作用來(lái)理解企業(yè)的成本變化以及引起變化的原因和方法。

價(jià)值鏈的各種聯(lián)系成為降低單個(gè)價(jià)值鏈單元的成本及最終成本的重要因素，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。價(jià)值鏈分析是一個(gè)十分獨(dú)特的方法論，運(yùn)用價(jià)值鏈方法而進(jìn)行戰(zhàn)略成本分析的基本步驟如下：

3.1價(jià)值鏈分析及分配方式。價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容是劃分企業(yè)主要價(jià)值活動(dòng)，把成本、收入和資產(chǎn)分配到價(jià)值鏈中去。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及到各種各樣的活動(dòng)，而將這些活動(dòng)進(jìn)一步劃分為各項(xiàng)價(jià)值作業(yè)有利于企業(yè)尋找自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2價(jià)值鏈的運(yùn)用增加競(jìng)爭(zhēng)地位。為發(fā)展長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要堅(jiān)持系統(tǒng)觀、長(zhǎng)期觀和動(dòng)態(tài)觀，通過(guò)多樣化的相關(guān)渠道，掌握豐富全面的信息，在洞悉企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及其可能發(fā)生變化的基礎(chǔ)上，周密地制定靈活多樣的進(jìn)攻策略。企業(yè)在取得較為滿意的成果后，就應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，采取有力的防御策略，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，及時(shí)鞏固本企業(yè)已取得的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位；并以此為基礎(chǔ)，相應(yīng)地采取進(jìn)攻策略，盡可能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取他們已占有的市場(chǎng)陣地，不斷改善本企業(yè)的價(jià)值鏈和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

3.3靈活運(yùn)用價(jià)值鏈在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)。縱向價(jià)值鏈的分析始于原材料、外購(gòu)件的采購(gòu)，終于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。同時(shí)還應(yīng)將企業(yè)價(jià)值鏈的分析延伸到企業(yè)之外，即任何一個(gè)行業(yè)從最初原材料的開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品的最終消費(fèi)，形成一系列不同價(jià)值作業(yè)的組合：行業(yè)價(jià)值鏈。行業(yè)中任何一個(gè)企業(yè)居于行業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或多個(gè)鏈節(jié)，行業(yè)價(jià)值鏈中的企業(yè)互為現(xiàn)行的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)企業(yè)既是買(mǎi)方也是賣(mài)方，為尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行分析，考慮是否可以利用上下游價(jià)值鏈進(jìn)一步降低成本或調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置。首先與供應(yīng)商合作，旨在分析企業(yè)上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈，通過(guò)影響供應(yīng)商的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，或者通過(guò)改善和供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的關(guān)系，改進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的作業(yè)協(xié)作，使彼此的價(jià)值鏈都得以進(jìn)一步優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)和供應(yīng)商雙方受益。其次加強(qiáng)與銷(xiāo)售商的聯(lián)系，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售渠道的改善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)下游銷(xiāo)售商的互利局面。

通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，將企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)區(qū)分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是可增加顧客價(jià)值的活動(dòng)，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工制造、包裝以及營(yíng)銷(xiāo)方面的活動(dòng)等；另一類(lèi)是不增加價(jià)值的活動(dòng)，如與各種存貨有關(guān)的活動(dòng)和原材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等因質(zhì)量不符合要求需要進(jìn)行加工、改造而形成的追加作業(yè)等。

結(jié)束語(yǔ)