導(dǎo)語：如何才能寫好一篇推廣宣傳效果，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 加大宣傳力度，營造全員參與氛圍。

我校結(jié)合xx區(qū)教育局關(guān)于開展第18屆全國推廣普通話宣傳周活動方案，召開語言文字領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析我校語言文字工作實(shí)際，討論決定由教務(wù)處牽頭，各部門配合，結(jié)合各年級、各學(xué)科情況，制定出切實(shí)的活動方案， 由教務(wù)處大隊(duì)部聯(lián)合開展本周活動。9月12日，自檢自查了學(xué)校語言文字宣傳專欄，定做宣傳條幅3副，利用網(wǎng)絡(luò)、校園廣播宣傳《第一小學(xué)第18屆推普宣傳周活動方案》，利用雙休日結(jié)合語文教學(xué)做好宣傳周準(zhǔn)備活動。

9月15日，利用升旗儀式舉行了“說好普通話，夢圓你我他”第一小學(xué)第18屆全國推廣普通話宣傳周活動啟動儀式。學(xué)校語言文字領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人、教務(wù)主任白新愛老師做了“說好普通話 共筑中國夢”的國旗下講話，將愛國主義教育與推廣普通話、推行規(guī)范字有效結(jié)合，倡導(dǎo)全校師生利用上課學(xué)習(xí)、 “紅領(lǐng)巾”廣播站、宣傳欄、黑板報(bào)、主題班會等多種方式全面推廣普通話，提升全體師生的語言規(guī)范意識和參與意識，構(gòu)建和諧校園。

六年級一班學(xué)生代表xx同學(xué)向全校師生發(fā)出倡議，希望各教研組教師、各班級同學(xué)能積極響應(yīng)，師生共同觀看推普周視頻，張貼宣傳標(biāo)語和圖片，并倡導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間尋找校園內(nèi)外不規(guī)范用字，提出修改意見。同時(shí)，“紅領(lǐng)巾”廣播站認(rèn)真組織早晨十分鐘集中誦讀活動，在朗朗的書聲中將語言的魅力彰顯得淋漓盡致，大隊(duì)部組織值周班級認(rèn)真檢查督促午間寫字時(shí)間專時(shí)專用；要求同學(xué)們積極地向家長宣傳講普通話的意義，并糾正家長一些不正確的發(fā)音，提高他們學(xué)習(xí)普通話的熱忱。希望通過一周的推普活動使同學(xué)們深切的感受到說好普通話，用好規(guī)范字的重要性，一定要將說普通話、用規(guī)范字、做文明人行動起來，堅(jiān)持下去。

利用廣播、網(wǎng)絡(luò)和課堂教學(xué)，大力宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《xq維吾我自治區(qū)語言文字工作條例》，使全校師生充分認(rèn)識推廣普通話的重要性，構(gòu)建和諧語言生活，營造共有精神文明家園、良好的語言文字環(huán)境。

二教師基本功領(lǐng)銜，引領(lǐng)示范為主。

借助本月區(qū)教育局教研室的安排，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，進(jìn)行基本功訓(xùn)練。 廣泛在教師中推廣 “說普通話，寫規(guī)范字，做文明教師”、“說普通話，從我做起”等活動。

XX年9月17日舉辦了“教師硬筆書法比賽”。這次比賽活動由學(xué)校教務(wù)處和工會聯(lián)合舉辦，全體教師參加了這次活動。比賽中，教師們興致高昂、秩序井然、坐姿端正、握筆正確，認(rèn)真地在統(tǒng)一印制的文稿紙中書寫著教務(wù)處規(guī)定的書寫內(nèi)容，有寫教師條例中有關(guān)民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容、有寫社會主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容、還有寫經(jīng)典詩文《愛蓮說》。老師們在一筆一劃中認(rèn)真地品味著漢字的藝術(shù)魅力。經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的比賽，在規(guī)定的時(shí)間，教師們交出了自己滿意的作品，這些字或清秀、或剛勁……通過本次硬筆書法比賽活動，教師們進(jìn)一步端正了寫字姿勢，提高了寫字質(zhì)量，培養(yǎng)了良好的書寫習(xí)慣，從而幫助和促進(jìn)老師提升個(gè)人形象及文化素養(yǎng)。

本周，教務(wù)處還借助開學(xué)常規(guī)檢查的平臺，認(rèn)真落實(shí)語言文字工作，檢查教案96本，對語言文字的正確使用、行文格式和漢字書寫等內(nèi)容進(jìn)行了詳盡的指導(dǎo)，青年教師手寫教案要求書寫規(guī)范，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)；機(jī)打教案重點(diǎn)查看是否二次備課，表格教案行文是否正確，語言表述是否正確完整。利用教職工大會對優(yōu)秀教案進(jìn)行表揚(yáng)，對問題教案進(jìn)行點(diǎn)評，規(guī)范行文格式，糾正語言文字錯(cuò)誤，增強(qiáng)教師的語言規(guī)范意識，提高語言文字應(yīng)用能力和普通話應(yīng)用水平，讓老師們的言行切實(shí)為學(xué)生樹立榜樣。

篇2

憑借積累10年的網(wǎng)絡(luò)全案豐富經(jīng)驗(yàn)，新意互動已成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)營銷全案商之一。

作為專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案的提供商，新意互動（CIG）在數(shù)字營銷方面通過基礎(chǔ)平臺的建設(shè)以及一整套配套服務(wù)的支持，主動迎合數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者的需求，為客戶提供全案服務(wù)。

公司目前90%的客戶群體為汽車行業(yè)以及家電等耐消品行業(yè)，基于單件銷售成本利潤較高這一因素，在推廣宣傳過程中，客戶有意愿為產(chǎn)品打造深入的推廣活動，在為企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時(shí)也為新意互動提供了更寬廣的平臺，從技術(shù)、創(chuàng)意、渠道與執(zhí)行四個(gè)方面，不斷開拓新手段去深化與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通，提高數(shù)字營銷的附加值。

新意互動定位為“數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷公司”，致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，包括在線廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營、客戶關(guān)系營銷、搜索引擎營銷、互聯(lián)網(wǎng)視頻營銷、虛擬影像應(yīng)用等數(shù)字營銷服務(wù)。

CIG具有的技術(shù)驅(qū)動特性使之走在行業(yè)前沿。福特蒙迪歐一致勝上市的產(chǎn)品網(wǎng)站，新意互動應(yīng)用了當(dāng)時(shí)還相當(dāng)新鮮的3D技術(shù)，開啟汽車廠商對3D應(yīng)用的先河，自此3D應(yīng)用進(jìn)入平民技術(shù)時(shí)代；在新媒體、新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，CIG保持敏銳的嗅覺并力爭為引領(lǐng)者，成功策劃了國內(nèi)汽車企業(yè)首次應(yīng)用A1K技術(shù)的新車會。

新意互動一直走在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的前沿，應(yīng)用最新技術(shù)為客戶提供服務(wù)。

新意互動推出的“簽到福特，感受非凡”活動也曾獲得國內(nèi)首個(gè)LBS營銷案例大獎(jiǎng)。在活動策劃過程中，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)將傳統(tǒng)試駕活動結(jié)合LBS的創(chuàng)意試駕，為福特蒙迪歐一致勝的試駕者帶來了全新的試駕體驗(yàn)，試駕者通過使用玩轉(zhuǎn)四方客戶端在指定位置通過掃“二維碼”的形式進(jìn)行簽到，從而獲得接下來的行車路線指示，而且試駕者在旅途中還能分享自己的位置以及實(shí)時(shí)分享自己的駕乘體驗(yàn)，并可即時(shí)同步到新浪微博、MSN等社區(qū)，讓更多的網(wǎng)友知道。

他們在這次活動中得到了快樂、喜愛這個(gè)活動，就會自發(fā)去宣傳、推廣活動的相關(guān)內(nèi)容。最終。這次活動以較少的費(fèi)用達(dá)到了很好的宣傳效果。

篇3

【關(guān)鍵詞】電影 植入式廣告 明星代言

近幾年，無論是各大電視臺熱播的電視劇，還是在全國各大院線熱映的電影，我們都能看到劇中充斥的各種各樣商品的植入式廣告，由此可見，目前影視劇植入廣告的發(fā)展態(tài)勢。面對競爭越來越激烈的廣告市場，為使得電影品質(zhì)本身和廣告宣傳效果達(dá)到“共贏”的目的，電影制作生產(chǎn)方和廣告主必然尋求新的，更合適宜的電影植入廣告形式。

通過對近兩年電影中植入式廣告的分析，我們發(fā)現(xiàn)了一種新的電影植入式廣告形式。這種電影植入式廣告形式主要表現(xiàn)為，所植入商品廣告的電影中的主要演員，同時(shí)為電影中所植入某商品，現(xiàn)實(shí)生活中的品牌形象代言人。該影片主要演員會在電影中依據(jù)劇情對此商品再進(jìn)行合理演繹，加深觀眾對商品品牌形象的印象，以達(dá)到宣傳強(qiáng)化廣告效果的目的。在影片內(nèi)容外，還將收獲主要演員在影片宣傳期宣傳的“片外效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)“片外片內(nèi)”整合互動宣傳。主要演員在現(xiàn)實(shí)生活中，所拍攝的商品代言廣告片與電影中的植入式廣告相結(jié)合，將達(dá)到廣告效果的最大化。

一、電影植入式廣告的概念

電影植入式廣告，是指廣告商將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性地、巧妙地、帶有創(chuàng)意地融入電影中，通過場景的再現(xiàn)，讓觀眾留下對產(chǎn)品及品牌的印象，繼而達(dá)到營銷的目的。作為一種新型廣告形式，植入式廣告因其獨(dú)特優(yōu)勢日益受到廣告主及媒介的青睞，成為近年來迅速崛起的一個(gè)廣告市場。電影植入式廣告通常有場景植入、對白植入、情節(jié)植入、形象植入等四種形式。

上世紀(jì)20世紀(jì)90年代末，以馮小剛電影作品植入大量商品廣告為代表開始，現(xiàn)在越來越多電影中加入了廣告植入，形式也越來越多樣、新穎、隱蔽。

二、《杜》和《非》中植入廣告的形式

通過對《杜拉拉升職記》中所植入廣告的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，該片的女主演徐靜蕾在現(xiàn)實(shí)生活中所代言的多個(gè)商品品牌，在電影中均以不同的形式被植入該影片中。該類商品在電影中的多次呈現(xiàn)，都是通過女主角徐靜蕾，根據(jù)電影劇情的發(fā)展進(jìn)行了恰到好處的展示。

該影片，植入了包括“智聯(lián)招聘”、“立頓紅茶/奶茶”、“高姿”化妝品等品牌的廣告。其中，所列舉的這3個(gè)品牌，現(xiàn)實(shí)生活中的品牌廣告形象代言人都為該影片女主角徐靜蕾。

立頓紅茶/奶茶在該片中的廣告植入了采用了兩種植入形式，一是道具植入，即多次在電影畫面中展示印有立頓標(biāo)志的杯子、盒子。另外是劇情植入，片中，王偉胃疼，徐靜蕾飾演的杜拉拉就為他沖了一杯熱騰騰的紅茶。王偉打電話背著身子沒有看見杜拉拉進(jìn)門，回頭正好將視線聚焦在冒出熱氣的茶杯以及商標(biāo)上。此處通過劇情植入，經(jīng)徐靜蕾飾演角色的演繹，恰到好處，不生硬地使得該商品，在觀眾視野范圍內(nèi)得以充分展示，加深了商品品牌在觀眾的印象?，F(xiàn)實(shí)生活中作為主演的徐靜蕾，所拍攝的該商品的廣告，已經(jīng)讓觀眾對此商品有了一定的印象，現(xiàn)其又通過影片劇情對商品進(jìn)行多次演繹，更加強(qiáng)化了觀眾心中對此商品的印象，充分發(fā)揮了明星“雙重身份”――影片主演和商品品牌形象代言人，對該商品的“雙重”宣傳效果。

同為“智聯(lián)招聘”廣告代言人的徐靜蕾，在該影片中同樣以劇情植入的廣告形式對該品牌進(jìn)行了反復(fù)的廣告宣傳推廣。片中主演徐靜蕾上網(wǎng)找工作時(shí)，所顯示的求職網(wǎng)站正好為“智聯(lián)招聘”網(wǎng)站，影片畫面中，相應(yīng)出現(xiàn)了“智聯(lián)招聘”廣告宣傳語――“好工作，好生活，來自智聯(lián)招聘”。主演發(fā)求職簡歷的情節(jié)時(shí)，鏡頭特別給了簡歷上的“智聯(lián)招聘”幾個(gè)字，多次對該網(wǎng)站以視覺印象的加深?！爸锹?lián)招聘”作為求職的網(wǎng)站，其形象代言人徐靜蕾在劇中飾演的角色以求職的身份，不斷向觀眾展示該網(wǎng)站，既符合了電影情節(jié)，又達(dá)到了宣傳該網(wǎng)站的作用，徐靜蕾現(xiàn)實(shí)中的代言人身份也更強(qiáng)化了該網(wǎng)站在觀眾心中的印象。

“高姿”在該片中通過場景植入廣告，以海報(bào)形式多次展示了高姿這個(gè)品牌。電影拍攝結(jié)束后，徐靜蕾緊接著拍攝該品牌的化妝品電視廣告，該品牌借助電影和徐靜蕾的明星身份在電影宣傳期間得到了再次的推廣宣傳。

《非誠勿擾2》整個(gè)影片植入了大大小小許多廣告，許多都是傳統(tǒng)的廣告植入，其中植入明星代言式廣告形式的商品品牌，為“朵唯”女性手機(jī)和“美素”美容產(chǎn)品。現(xiàn)實(shí)生活中，該影片的女主演舒淇是這兩商品品牌的廣告形象代言人。影片中，對于“朵唯”手機(jī)的廣告植入展示，主要是通過，對舒淇所扮演的梁笑笑，所使用手機(jī)的鏡頭畫面展示完成的。片中梁笑笑沒事就會拿手機(jī)玩，影片多次運(yùn)用特寫鏡頭，向觀眾展示梁笑笑所用的“朵唯”手機(jī)。當(dāng)觀眾在觀影時(shí)，看到現(xiàn)實(shí)生活中同為“朵唯”女性手機(jī)代言人的舒淇，在影片中依托角色對該商品進(jìn)行展示演繹時(shí)，不禁會聯(lián)想起舒淇所拍攝的該手機(jī)的廣告片，也達(dá)到了加深廣告效果的目的。

“美素”的廣告植入，主要運(yùn)用了場景、道具植入的方式。影片中，在選美環(huán)節(jié)時(shí)，舞臺后方大大的電子屏幕打出了美素的商標(biāo)字樣“MAYSU美素”，主持人的話筒上也有這個(gè)商標(biāo)。當(dāng)觀眾看到這個(gè)大大的“美素”標(biāo)志時(shí)，主演舒淇所飾演的梁笑笑也出現(xiàn)在了選美比賽的現(xiàn)場，觀眾又再看到該品牌的形象代言人舒淇時(shí)，會不禁聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)生活中，舒淇曾為該品牌所拍攝的廣告片，從而加深了對該品牌的記憶。

《非誠勿擾2》中舒淇在現(xiàn)實(shí)生活中所代言的2類商品，在影片中的植入都恰到好處，與劇情、劇中人物的身份都相當(dāng)符合。另外，該片的觀眾很大部分都是年輕女性，觀眾看到平日光彩照人的明星，都使用的是這個(gè)商品，他們也會想要擁有這個(gè)商品，從而勾起觀眾的購買欲，影響他們的購物心態(tài)和對商品的態(tài)度，這樣也就達(dá)到了植入廣告想要的結(jié)果。

三、電影植入明星代言式廣告的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的電影植入式廣告主要通過場景、臺詞、情節(jié)、形象等形式植入，是比較單一的純廣告植入。商品信息在稍縱即逝的電影畫面展示中，如果不被細(xì)心的觀眾發(fā)現(xiàn)，也許就失去了植入廣告宣傳的效果。與傳統(tǒng)植入廣告相比，電影植入的明星代言式廣告彌補(bǔ)了這一不足，它可以通過多個(gè)角度調(diào)動觀眾的注意力，加深觀眾記憶力，影響觀眾對商品的態(tài)度。

這兩部影片中，植入的明星代言式廣告，最鮮明的特點(diǎn)為明星的“雙重身份”――影片主演和該商品現(xiàn)實(shí)生活中的形象代言人，依托這個(gè)“雙重身份”再對商品進(jìn)行宣傳推廣，從而收到雙重，甚至多重的廣告宣傳效果。影片中本身會對商品進(jìn)行展示，另外主演還會依托劇情對商品進(jìn)行展示，觀影時(shí)觀眾會被“潛移默化”影響，大大降低了受眾對廣告的抵觸心理，使得此種植入式廣告更有“隱蔽性”。

另外，在該影片宣傳和上映期間，影片的主演通常會跟隨劇組，在全國各地舉行一系列的宣傳活動。值此階段，該商品品牌也會得益這個(gè)時(shí)機(jī)，通過該片主演，同時(shí)也是商品的形象代言人的身份，使得品牌形象得以更廣闊的宣傳和推廣，從而達(dá)到提升品牌知名度的目的。商品所在的公司，也可以借此契機(jī)，自己開展一系列宣傳促銷活動，充分利用植入影片的“片外效應(yīng)”，做好廣告宣傳的文章。

四、電影植入明星代言式廣告的利弊

電影植入明星代言式廣告，擁有電影植入式廣告隱蔽性的特點(diǎn)，發(fā)揮著一舉多得的功效。采用這種植入方式，只要植入方式、時(shí)機(jī)得當(dāng)，對廣告主和電影投資制作方將是“雙贏”，這可謂電影植入明星代言式廣告的有利之處。

廣告主面臨傳統(tǒng)廣告媒體激烈的市場競爭時(shí)，廣告的宣傳方式勢必多元化。對廣告主來說，影片主要演員“雙重身份”的宣傳推廣，相比較傳統(tǒng)的廣告植入方式所達(dá)到的傳播效果更好，而且還能收到額外的一些宣傳效果。比如后期電影宣傳所帶來的代言人宣傳效應(yīng)。從電影投資制作方角度看，電影植入明星代言式廣告，如果劇組尋找該片主要演員所代言的商品品牌投資和贊助，廣告商鑒于此種形式植入廣告的優(yōu)秀廣告宣傳效果，他們將更樂意接受。這樣，劇組相應(yīng)很順利地拉到投資和贊助，減輕電影投資和制作方在收回成本方面的壓力。以上主要體現(xiàn)為電影植入明星代言式廣告所發(fā)揮的在微觀具體層面上的功效。

當(dāng)然，電影植入明星代言式廣告在發(fā)展良好的同時(shí)，也呈現(xiàn)出了一些不容忽視的問題，在植入明星代言式廣告過程中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為，植入方式生硬，太過刻意。如影片《杜拉拉升職記》中，立頓紅茶的廣告植入，有不少觀眾看完影片后反應(yīng)，影片中，“立頓”出現(xiàn)的次數(shù)太多，劇中公司的人只要一出現(xiàn)，都人手一只立頓杯，喝立頓奶茶，就連茶水間都堆了一堆的立頓奶茶這樣的畫面，與現(xiàn)實(shí)太不相符。這樣的廣告植入就顯得太過生硬，變成了“為植入廣告而植入”，沒能使得廣告與影片劇情、情境完美地融合到一起。

因此，電影制作方在選擇植入的廣告時(shí)，一定要選擇與之相匹配、相適宜的電影題材，選擇與影片主演演員身份適合的商品品牌。其次，植入的廣告在數(shù)量和出現(xiàn)頻率方面要適度，以免造成“過猶不及”的結(jié)果。植入的廣告要盡量與劇情、情節(jié)相融合，不能與現(xiàn)實(shí)生活場景的布置相差太多，切忌為“植入廣告而植入”，影響影片品質(zhì)?？偟膩碚f，在植入明星代言式廣告時(shí)，不僅要遵循電影植入式廣告的一般法則，更要遵循明星代言式廣告自身所具有的獨(dú)特特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

①《國內(nèi)電影植入式廣告研究》，中國知網(wǎng)，2009（6）

②游艷芬、郭楠杰，《電影植入廣告研究》[J].《商場現(xiàn)代化》，2010（7）

③代婷婷，《從植入到融入，廣告在影視中的存在之道――〈杜拉拉升職記〉植入廣告引發(fā)的思索》[J].《新聞界》，2010（8）

④余萌，《電影植入廣告分析――以〈非誠勿擾2〉為例》[J].《電影評介》，2011（4）

篇4

關(guān)鍵詞：奧運(yùn)會; 隱性營銷;市場開發(fā)

中圖分類號：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

賽事隱性營銷是指一個(gè)組織為把它自己間接地和某個(gè)賽事聯(lián)系起來，以便獲得該賽事官方贊助商應(yīng)有的某些認(rèn)可利益的有計(jì)劃的努力或運(yùn)動。隨著2008年北京奧運(yùn)會的臨近，由于奧運(yùn)會贊助的排他性限制，會出現(xiàn)一些有實(shí)力的官方贊助商的同類型企業(yè)利用奧運(yùn)時(shí)機(jī)進(jìn)行隱性營銷。這不僅會損害官方贊助商的利益，而且也有損奧運(yùn)會的品牌形象和組委會形象，任其發(fā)展可能對奧組委財(cái)政安全造成威脅。如何最大程度減少隱性營銷，對北京奧運(yùn)會具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

一、奧運(yùn)會隱性營銷現(xiàn)象的出現(xiàn)

1932年洛杉磯奧運(yùn)會期間，發(fā)生了有史以來第一樁隱性營銷事件。當(dāng)?shù)匾患颐姘口A得了為這屆奧運(yùn)會運(yùn)動員提供所有糕點(diǎn)面包的獨(dú)家權(quán)利，而另一家面包房則通過向其中一個(gè)國家的代表團(tuán)提供面包，贏得了一定的促銷優(yōu)勢；1984年的洛杉磯奧運(yùn)會，由于柯達(dá)公司的傲慢大意，將奧運(yùn)會膠卷的官方贊助商拱手讓給了富士，為了彌補(bǔ)自己決策失誤，他們贊助了ABC廣播公司，同時(shí)還贊助一些公司照相設(shè)備，并且利用這個(gè)機(jī)會大肆宣傳，使人們誤以為柯達(dá)是本屆奧運(yùn)會的官方贊助商；四年之后的漢城奧運(yùn)會上，柯達(dá)成為官方贊助商，富士用同樣的方法贊助了美國游泳隊(duì)，給很多人造成了富士是這屆奧運(yùn)會贊助商的假象；2000年悉尼奧運(yùn)會期間，快達(dá)航空公司、阿迪達(dá)斯、澳大利亞國家銀行都不是奧運(yùn)會的官方贊助商，然而他們卻分別通過狂轟濫炸的廣告宣傳、請名人凱西菲里曼和伊恩、索普代言、贊助澳大利亞游泳隊(duì)、促銷籃球奇人安德魯、格茲等手段，在奧運(yùn)會之后取得了不俗業(yè)績。

二、 隱性營銷的類型

1．購買奧運(yùn)會比賽轉(zhuǎn)播附近時(shí)段的廣告

在轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會比賽前、中、后期插播廣告，吸引觀眾，使人們產(chǎn)生該產(chǎn)品與奧運(yùn)會有某種關(guān)系的錯(cuò)覺。

2．贊助奧運(yùn)會賽事轉(zhuǎn)播

受各方面條件的限制，能去奧運(yùn)會現(xiàn)場觀看比賽的觀眾畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)人是通過電視轉(zhuǎn)播來收看比賽的。所以有很多公司通過贊助奧運(yùn)賽事轉(zhuǎn)播來進(jìn)行隱性營銷，如1988年的冬奧會Wendy贊助了ABC的電視轉(zhuǎn)播，使很多人誤以為Wendy是本次冬奧會的官方贊助商，而實(shí)際的官方贊助商是他的競爭對手麥當(dāng)勞。

3．贊助運(yùn)動隊(duì)或某一運(yùn)動員，并在奧運(yùn)會期間進(jìn)行大規(guī)模宣傳

在無法成為奧運(yùn)會官方贊助商時(shí)，就選擇贊助某一運(yùn)動隊(duì)或運(yùn)動員，并大規(guī)模宣傳。悉尼奧運(yùn)會運(yùn)動品牌的主贊助商是耐克，而阿迪達(dá)斯則通過贊助澳大利亞游泳隊(duì)，請名人凱西菲里曼和伊恩、索普代言，取得了良好的效果。

4．奧運(yùn)會期間，在主流媒體大量播放與體育有關(guān)的廣告

當(dāng)無法購買到奧運(yùn)會賽事轉(zhuǎn)播過程中的廣告時(shí)段的情況下，就在奧運(yùn)會期間，通過主流媒體大量播放以著名運(yùn)動場景為背景的廣告，以期與奧運(yùn)會發(fā)生聯(lián)系。

5．與奧運(yùn)會有關(guān)聯(lián)的推廣宣傳

在奧運(yùn)會比賽前、中、后，會積極做一些與奧運(yùn)會相關(guān)的推廣宣傳，如發(fā)行一些特許紀(jì)念品或者免費(fèi)贈送比賽門票；給獲獎(jiǎng)運(yùn)動員或運(yùn)動隊(duì)舉行慶祝性活動等。誤導(dǎo)人們把該產(chǎn)品與奧運(yùn)會聯(lián)系起來，

三、隱性營銷所造成的危害

1．削弱了官方贊助商的贊助效果，打擊了贊助商積極性

悉尼奧運(yùn)會后的調(diào)查顯示，采用隱性營銷市場戰(zhàn)略的品牌比那些奧運(yùn)會官方贊助商享受到了更多的公眾承認(rèn)。如33%的消費(fèi)者把阿迪達(dá)斯和銳步與奧運(yùn)會聯(lián)想起來，而真正的官方贊助商卻是耐克。從調(diào)查中不難看出，投巨資贊助奧運(yùn)會的官方贊助商因?yàn)楦偁帉κ值碾[性營銷，使贊助效果大打折扣，這嚴(yán)重打擊了他們贊助奧運(yùn)會的積極性。

2．損害了奧運(yùn)會品牌形象和組委會形象，對奧委會的財(cái)政安全造成巨大威脅

隱性營銷是一種危害嚴(yán)重的不道德競爭，不僅干擾了奧運(yùn)會贊助市場的秩序，更是破壞了奧運(yùn)會在人們心目中公平、誠信的美好形象。同時(shí)，由于隱性營銷同樣可以達(dá)到良好的宣傳效果，成本卻遠(yuǎn)低于官方贊助商，使得更多的企業(yè)愿意采用隱性營銷方式，這將極大威脅到奧運(yùn)會的財(cái)政安全。

四、隱性營銷出現(xiàn)的原因

1．奧運(yùn)贊助的巨大魅力

奧運(yùn)會作為全球性的體育盛會在人們心目中有一種神圣的地位。企業(yè)的產(chǎn)品一旦能與奧運(yùn)會聯(lián)系上，不但說明企業(yè)的實(shí)力，也為產(chǎn)品提供了一個(gè)直接宣傳的平臺?？煽诳蓸肥菉W運(yùn)會的忠實(shí)贊助商，從1928年至今一直贊助奧運(yùn)會，奧運(yùn)會使可口可樂成為世界飲料界的第一品牌功不可沒。

2．奧運(yùn)贊助的高額成本

奧運(yùn)會的發(fā)展和在世界范圍內(nèi)影響力的不斷增強(qiáng)，眾多企業(yè)積極參與贊助奧運(yùn)會，使得奧運(yùn)會的贊助費(fèi)用日益增加。第23屆奧運(yùn)會時(shí)，獲得一個(gè)贊助機(jī)會所需要付出的最低費(fèi)用為400萬美元，到29屆奧運(yùn)會已經(jīng)漲到6000萬美元。這對于一些想贊助奧運(yùn)會而又實(shí)力不濟(jì)的公司提出了很大的挑戰(zhàn)，也催生了隱性營銷。

3．奧運(yùn)會的排他性原則

奧運(yùn)會的排他性原則致使同一類產(chǎn)品的主要競爭對手無法成為奧運(yùn)會的贊助商，所以采用隱性營銷的企業(yè)往往是官方贊助商領(lǐng)域內(nèi)的主要競爭對手，如百事可樂對可口可樂的埋伏。

4．法制的不健全和奧運(yùn)執(zhí)法力度小

由于隱性營銷花樣不斷翻新，致使奧運(yùn)法規(guī)出現(xiàn)了很多盲點(diǎn)，甚至出現(xiàn)了遇到隱性營銷而無法可依的現(xiàn)象。悉尼奧運(yùn)會上一家人壽保險(xiǎn)公司，贊助一條快船運(yùn)送觀眾到比賽場館，船上有公司很大的標(biāo)記。他們用這種手段使公司形象、產(chǎn)品得到宣傳，而他們卻不是奧運(yùn)會贊助商，但奧委會無法從法律上找到制裁它的條款。同時(shí)國際奧委會和舉辦地政府的執(zhí)法力度太小也是造成隱性營銷發(fā)生的重要原因之一。

五、北京奧運(yùn)會規(guī)避隱性營銷的策略

1．官方贊助商加大投資宣傳力度，對奧運(yùn)會和賽事轉(zhuǎn)播同時(shí)贊助

由于奧運(yùn)會只有十幾天時(shí)間，還沒有等人們知道誰是官方贊助商，就已經(jīng)匆匆結(jié)束。因此，官方贊助商要想充分利用奧運(yùn)會的“光暈效應(yīng)”，就必須在四年內(nèi)通過廣告、公共關(guān)系、媒體、促銷和市場推廣等方式加大宣傳力度。并在比賽時(shí)間同時(shí)贊助奧運(yùn)會的賽事轉(zhuǎn)播。這樣既可以增強(qiáng)自己的宣傳效果，又能防止競爭對手利用賽事轉(zhuǎn)播進(jìn)行隱性營銷。

2．官方贊助商針對主要競爭對手制定預(yù)防對策

奧運(yùn)史上比較重大的隱性營銷事件，多是官方贊助商的主要競爭對手所為。如百事可樂對可口可樂、富士對柯達(dá)、耐克對阿迪等。所以，各官方贊助商可針對主要競爭對手制定嚴(yán)密的預(yù)防方案，如果遇到隱性營銷事件，迅速、暢通地與奧委會和舉辦地政府聯(lián)系，及時(shí)制止和打擊隱性營銷者。

3．國際奧委會聯(lián)合國家奧委會和地方政府聯(lián)合立法，打擊隱性營銷

從法律角度來保護(hù)奧運(yùn)知識產(chǎn)權(quán)和贊助雙方權(quán)益。國家奧委會和舉辦地政府必須聯(lián)合立法來保護(hù)官方贊助商利益。如：悉尼奧運(yùn)會籌備期間，澳大利亞頒布了《反隱性營銷法》。北京獲得奧運(yùn)會舉辦權(quán)之后，頒發(fā)了《北京市奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定》和《奧林匹克標(biāo)志保護(hù)條例》。

4．加大力度宣傳官方贊助商,主流媒體對隱性營銷企業(yè)進(jìn)行道德譴責(zé)

對奧運(yùn)會官方贊助商進(jìn)行公益宣傳，使人們知道誰是真正的贊助商。悉尼奧委會曾通過6位知名奧運(yùn)選手特寫鏡頭的廣告宣傳活動，大力頌揚(yáng)官方贊助商對悉尼奧運(yùn)會做出的巨大貢獻(xiàn)并對隱性營銷進(jìn)行道德譴責(zé)，增強(qiáng)了人們對奧運(yùn)贊助的了解和支持，一定程度上抑制了隱性營銷。

5．加大社會監(jiān)督力度

官方贊助商可以建立有獎(jiǎng)舉報(bào)系統(tǒng)，發(fā)動社會力量來監(jiān)督隱性營銷者。一方面顯示企業(yè)維權(quán)的決心，對侵權(quán)者起到威懾作用；另一方面，官方贊助商借此可起到奧運(yùn)炒作的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大贊助企業(yè)的影響和知名度。

作者單位：沈陽體育學(xué)院體育社會科學(xué)研究中心

參考文獻(xiàn):

[1]鮑明曉.品牌整合2008年北京奧運(yùn)會贊助計(jì)劃具體情況[EB/OL]. 2008.省略

/20061222/n247210295.shtml.

[2]國家體育總局.北京2008年奧運(yùn)會市場開發(fā)計(jì)劃．2005．

篇5

關(guān)鍵詞：圖書管理；信息化；資源共享

我國社會發(fā)展正處于信息化時(shí)代建設(shè)時(shí)期，新技術(shù)革命時(shí)代背景下，對信息資源的傳遞速度越來越高。在信息時(shí)代潮流助推下，圖書館不僅是人類知識儲存寶庫，更是現(xiàn)代社會信息機(jī)構(gòu)。在當(dāng)今信息時(shí)代社會背景下，圖書館加快建設(shè)信息化，是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的要求，也是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。

一、完善圖書管理信息系統(tǒng)

圖書管理信息系統(tǒng)作為一項(xiàng)全新技術(shù)，在圖書館不僅應(yīng)用于借閱流通管理，也應(yīng)用于圖書館其他環(huán)節(jié)的工作管理。在圖書館應(yīng)用完善的圖書管理系統(tǒng)，可以在圖書館內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，以此為基礎(chǔ)為廣大讀者提供便捷的服務(wù)。圖書管理信息系統(tǒng)自身具有開放性、關(guān)聯(lián)性等特征，在圖書館應(yīng)用管理信息系統(tǒng)可以說實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部管理全網(wǎng)共享資源，在圖書館外部也加強(qiáng)了社會工作之間的交互性，全關(guān)聯(lián)方之間實(shí)現(xiàn)信息、資源共享，實(shí)現(xiàn)操之可行的便捷服務(wù)。在我國諸多高校圖書館、公共圖書館均已應(yīng)用成熟的圖書管理信息系統(tǒng)，多部門交互建設(shè)各學(xué)科圖書資源，為讀者提供數(shù)字化的圖書期刊，為讀者搭建圖書學(xué)習(xí)便利平臺。

二、無縫對接圖書征訂和選用

在圖書管理工作中應(yīng)用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化各工作環(huán)節(jié)的信息交流，無縫對接圖書征訂和圖書選用工作，是一大創(chuàng)新圖書管理工作的舉措。圖書管理的必要條件是圖書供應(yīng)，而圖書供應(yīng)意味著圖書館離不開和圖書供應(yīng)商順暢的信息溝通交流?？紤]到圖書管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀，筆者提出“三主體、四步驟”的圖書管理模式，即以讀者需求為中心，圖書館廣泛收集讀者意見建議，和圖書供應(yīng)商之間就圖書需求意愿進(jìn)行深度溝通交流，共同確定圖書編著和出版等事宜，以“讀者需求-圖書編著-圖書出版-圖書征訂”的工作步驟，實(shí)現(xiàn)高效圖書管理。在圖書征訂和圖書選用的工作中，圖書館和讀者、圖書供應(yīng)商基于信息系統(tǒng)進(jìn)行圖書信息查詢、交流、征訂、反饋等活動，不僅節(jié)約了圖書管理人力資源，還節(jié)省了圖書管理工作成本，大大提升圖書管理效率。

三、優(yōu)化圖書信息收集機(jī)制

在圖書管理工作中，工作人員要摒棄“收-發(fā)+藏-用”的傳統(tǒng)圖書管理理念，創(chuàng)新圖書管理理念，梳理為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為讀者服務(wù)的工作理念，及時(shí)有效的收集圖書信息，并將其準(zhǔn)確的傳遞給讀者，供讀者學(xué)習(xí)、選用。第一，工作人員收集最新國內(nèi)外圖書成果，整理圖書規(guī)劃、圖書建設(shè)、圖書研究等信息，向讀者提供最新的國際圖書信息，便于讀者及時(shí)學(xué)習(xí)最前沿的優(yōu)秀圖書。同時(shí)，工作人員也要收集最新國內(nèi)圖書信息，在圖書管理信息系統(tǒng)內(nèi)展示最新圖書信息，供讀者選用；第二，工作人員在圖書管理信息系統(tǒng)最新國內(nèi)外圖書信息，如圖書作者資料、圖書內(nèi)容簡介、圖書版別和版次、圖書定價(jià)、圖書獲獎(jiǎng)、圖書社會認(rèn)可度、圖書出版時(shí)間等。在圖書管理中優(yōu)化圖書信息收集機(jī)制，利于更新讀者知識，促進(jìn)圖書信息的流通。

四、加強(qiáng)數(shù)字信息化的推廣

數(shù)字化圖書館資源的利用率不高，究其原因很大程度是數(shù)字信息化推廣力度不足，讀者對信息化圖書管理不熟悉，甚至不了解、不知道。因此，圖書管理工作人員不僅要做好圖書信息收集工作，還需要做好數(shù)字圖書館的推廣宣傳工作，利用圖書管理的多渠道，宣傳數(shù)字化圖書館。如，目前我國諸多數(shù)字化圖書館的創(chuàng)設(shè)，不僅取消了讀者進(jìn)入數(shù)字化圖書館的身份限制，還積極打造數(shù)字化圖書館開放式經(jīng)營。尤其在微信等媒體平臺發(fā)展推動下，數(shù)字化圖書館紛紛設(shè)有自己的公眾號，舉辦電子閱讀講座、在線預(yù)約服務(wù)等活動，不僅加強(qiáng)數(shù)字化圖書館的推廣宣傳效果，也提升了數(shù)字化圖書資源利用率。

五、提高圖書管理隊(duì)伍信息技術(shù)能力

面臨日益變化的信息時(shí)代背景，圖書管理工作人員也需要及時(shí)更新知識，緊隨時(shí)展步伐。這就需要提高圖書管理隊(duì)伍信息技術(shù)能力，加強(qiáng)圖書管理隊(duì)伍培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變圖書管理工作人員信息儲備能力，促進(jìn)其信息提取型能力的發(fā)展，尤其要注重培養(yǎng)圖書管理工作人員自學(xué)能力，促進(jìn)工作人員獨(dú)立獲取知識、理解知識、輸出知識，為圖書管理信息化建設(shè)提供人才支撐。因此，圖書館要為工作人員提供參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，注重培養(yǎng)工作人員的信息處理能力，補(bǔ)充圖書管理專業(yè)知識，尤其要培訓(xùn)圖書工作人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)、信息化管理技術(shù)等，圖書管理工作人員熟練掌握工作技能，助推圖書管理轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)圖書科學(xué)管理。

信息時(shí)代背景下，信息技術(shù)的助推下圖書館逐漸向虛擬化、數(shù)字化方向發(fā)展，圖書管理應(yīng)摒棄傳統(tǒng)管理理念，積極創(chuàng)新圖書管理模式，共建共享圖書信息資源。筆者結(jié)合工作實(shí)踐，基于圖書內(nèi)部管理視角，提出完善圖書管理信息系統(tǒng)、無縫對接圖書征訂和選用、優(yōu)化圖書信息收集機(jī)制、加強(qiáng)數(shù)字信息化的推廣、提高圖書管理隊(duì)伍信息技術(shù)能力五大圖書管理信息化建設(shè)路徑，完善圖書管理信息化工作。

（作者單位：濰坊學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 李飛，論高校圖書管理信息化建設(shè)[J].中國教育技術(shù)裝備，2015（4）.

篇6

隨著我國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國民生活品質(zhì)迅速提升,有車族越來越多，自駕車出行已成為當(dāng)今社會生活中出現(xiàn)的一種全新的旅行方式，并逐步發(fā)展成熟。由于形式新穎，凸現(xiàn)自由理念，挑戰(zhàn)，征服，感受，體驗(yàn)等諸多元素于一身，因而倍受關(guān)注，具有強(qiáng)大的吸引力，廣泛的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

華商商務(wù)做為常年組織各種商務(wù)出行活動的商務(wù)公司，現(xiàn)聯(lián)手西安電視臺《快樂旅游》欄目組強(qiáng)強(qiáng)合作，優(yōu)勢互補(bǔ)。與快樂旅游俱樂部、信天游汽車俱樂部、綠螞蟻、川岳等戶外自助俱樂部，這些常年在各自領(lǐng)域中組織各種活動，積累了大量豐富的經(jīng)驗(yàn)組織合作，組建新的工作聯(lián)盟。此次共同攜手，齊心打造經(jīng)典特色線路，使其成為具備自駕，越野，戶外探險(xiǎn)，超越自我（極限），感受自然等豐富的極付吸引的體驗(yàn)是旅行線路，并準(zhǔn)備常年運(yùn)做，形成長期系列宣傳。

在活動前期，由陜西省內(nèi)強(qiáng)勢平面媒體《華商報(bào)》聯(lián)合西安市唯一專業(yè)旅游電視媒體西安《快樂旅游》欄目及《西安交通[本文轉(zhuǎn)載自[文秘站網(wǎng)-找文章，到文秘站網(wǎng)]音樂臺》、《西北旅游網(wǎng)》等多家旅游網(wǎng)站，共同推廣宣傳造勢，引起關(guān)注，吸引參與者?；顒悠陂g，以上媒體協(xié)同其他媒體全程跟進(jìn)報(bào)道。活動結(jié)束后由電視臺將途中所拍素材制作成精美的旅行專題片，并在節(jié)目中播出，將本次活動的宣傳推向高峰，隨后將視頻及有關(guān)資料在網(wǎng)絡(luò)上充分展示，形成與廣大關(guān)注者的互動以達(dá)到最佳的宣傳效益。

具體實(shí)施步驟：

1活動前期在各媒體中宣傳本次活動，突顯特色作為強(qiáng)勢

電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)推薦報(bào)名點(diǎn)吸引各方面介入：如自駕車俱樂部，戶外俱樂部及其他主題酒吧等

2活動期間各參與媒體全程跟進(jìn)，實(shí)施全程時(shí)時(shí)報(bào)道：電視全程拍攝，廣播每天直線連接，網(wǎng)絡(luò)每天做專題新聞，上傳最新活動報(bào)道及圖片。

3活動結(jié)束后制作電視宣傳專題片，在節(jié)目中播出并將活動中沿途故事及圖片上傳至相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，增加宣傳周期。

4在本次出行過程中，組織各種與主題相關(guān)的社會公益活動，如產(chǎn)品義賣，捐贈等活動，吸引當(dāng)?shù)孛襟w介入在當(dāng)?shù)匾痍P(guān)注，已達(dá)到沿途宣傳效果，達(dá)到最佳宣傳效益。

活動方案：

活動主題：

“重走文成公主路，探秘黃河源頭根”大型自駕車活動

活動時(shí)間：

20__年5月1日——20__年5月7日

活動計(jì)劃

1.主辦單位：

2.成辦單位：西安華商商務(wù)服務(wù)有限公司

3.協(xié)辦單位：西安電視臺、西安交通音樂臺、信天游汽車俱樂部

4.組織人數(shù)：預(yù)計(jì)組織40人（4人/車，共10臺車）

活動形式：

本次自駕車活動區(qū)別以往的游客開自己的車前往旅游目的地，而是有出發(fā)地乘飛機(jī)飛往目的地，租用當(dāng)?shù)氐脑揭败囘M(jìn)行自駕車活動。

活動意義：

1.本次自駕車活動將現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行有效的整合，引領(lǐng)一種“時(shí)尚、健康、綠色”的旅游概念；

2.通過本次大型自駕車活動，增強(qiáng)了兩地之間文化、經(jīng)濟(jì)、旅游方面的交流；

3.通過以往運(yùn)作自駕車的經(jīng)驗(yàn)，了解自駕車活動由比較大的客源市場，而且青海以南對自駕車發(fā)燒友有比較強(qiáng)的吸引力；

本次自駕車以“重走文成公主路，探秘黃河源頭根”為主題，是一次回顧歷史、宣傳環(huán)保、回歸自然、體驗(yàn)民族風(fēng)情的活動。

活動行程：

第一天：01/05（周一）：出發(fā)飛機(jī)

西安乘坐豪華客機(jī)飛往青海省會——西寧（航班待定），抵達(dá)后自由活動。

住宿：西寧

第二天：02/05（周二）：塔爾寺、青海湖

乘車40公里，參觀藏傳佛教名寺達(dá)賴、班禪祖師宗喀巴的誕生地——塔爾寺，后經(jīng)日月山(3520米)赴中國最大的內(nèi)陸咸水湖——青海湖（含游船）。

住宿：青海湖賓館

第三天：03/05（周三）：瑪多、阿尼瑪卿雪山

早餐后驅(qū)車450公里，經(jīng)共和溫泉抵瑪多，沿途遠(yuǎn)眺阿尼瑪卿雪山。

住宿：瑪多招待所

第四天：04/05（周四）：黃河源頭姐妹湖（扎陵湖、鄂陵湖）、牛頭碑

早餐后驅(qū)車160公里（單程），抵達(dá)黃河源頭，采黃河源頭水紀(jì)念，觀牛頭碑及措哇尕什則多卡寺。

住宿：瑪多招待所

第五天：05/05（周五）：黃河第一橋、三江源紀(jì)念碑、文成公主廟、結(jié)古寺

早餐后驅(qū)車340公里。經(jīng)巴顏喀拉山口。抵玉樹州結(jié)古鎮(zhèn)，參觀文成公主廟、結(jié)古寺。

住宿：玉樹州招待所

第六天：06/05（周六）：返西寧

早餐后，驅(qū)車840公里沿原路返西寧。

住宿：西寧

篇7

網(wǎng)購已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)購物方式，成為當(dāng)今消費(fèi)渠道的重要一環(huán)。很多新興行業(yè)、新興產(chǎn)品更是借助網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展銷量，占領(lǐng)市場。而作為大額消費(fèi)品，汽車卻始終與網(wǎng)絡(luò)營銷保持著一定距離。雖然很多汽車廠商開展了不少網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試，但效果始終不溫不火。探其原因，汽車作為大宗商品，在現(xiàn)階段還難以讓消費(fèi)者完全信服地從網(wǎng)上購買消費(fèi)。然而，在2012年雙十一期間，北京汽車推出的“淘寶雙十一網(wǎng)上購車促銷活動”，卻成功斬獲超過千輛的銷售訂單；其覆蓋全國、線上線下緊密結(jié)合的網(wǎng)上售車新模式，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的探索實(shí)現(xiàn)了重要突破。

北京汽車是北汽集團(tuán)的自主汽車品牌，投資超300億元，成立于2010年9月。2012年3月，首款轎車產(chǎn)品“北京汽車E系列”正式上市銷售，歷經(jīng)9個(gè)月的運(yùn)營，已經(jīng)月銷穩(wěn)超2500臺，進(jìn)入了A0級兩廂轎車前五名；而此次“淘寶雙十一網(wǎng)上購車促銷活動”，更助北京汽車E系列11月實(shí)際銷量躍升超3500臺，登上新臺階。

通過雙十一網(wǎng)購活動，北京汽車收獲了近1300臺車的訂單，不僅成為所有汽車品牌雙十一網(wǎng)銷的最高紀(jì)錄，更以截止11月30日1105臺的實(shí)際成交量，大幅突破既往汽車網(wǎng)購中僅20%左右的平均成交轉(zhuǎn)化率天花板，成為業(yè)界一個(gè)新的成功營銷案例。

能在此次網(wǎng)銷活動中取得如此驕人業(yè)績，主要在于北京汽車對汽車網(wǎng)銷的現(xiàn)有問題進(jìn)行了全面分析，并逐個(gè)擊破，在營銷政策制定、銷售過程管理、市場推廣宣傳等方面做出了諸多有益的創(chuàng)新嘗試。

營銷政策創(chuàng)新

要推行全國性網(wǎng)上購車促銷活動，并非易事。北京汽車必須首先解決兩大問題：一是改變消費(fèi)者傳統(tǒng)購車習(xí)慣，從實(shí)體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)購；二是解決線上、線下渠道沖突，化解經(jīng)銷商后顧之憂。

針對以上兩點(diǎn)，北京汽車于2012年9月開始，由銷售部牽頭，分別會同淘寶公司、經(jīng)銷商代表、公司銷售本部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)經(jīng)本部領(lǐng)導(dǎo)多次會商，最終制定如下促銷政策：

對消費(fèi)者——加大促銷力度，誘之以利。針對看好北京汽車各款車型，但猶豫或等待時(shí)機(jī)下單的消費(fèi)者，推出“天貓四重禮”活動，活動期間在享受各種線下優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，網(wǎng)上購車成功再送1111元油卡、500元長城油限量禮包、100元淘寶車險(xiǎn)、并可參與4999元的幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)；針對希望能以最低價(jià)格購買代步車的消費(fèi)者，推出“聚劃算團(tuán)購價(jià)最低”活動，原價(jià)58800的車型一次劇降近萬元，以49999的價(jià)格團(tuán)購，并加贈以上四重禮。

對經(jīng)銷商——提高支持力度，解除后顧之憂。重點(diǎn)解決好線上與線下銷售政策差異的問題。在9?10月較為穩(wěn)定的支持政策基礎(chǔ)上，再次提高11月份經(jīng)銷商支持力度，使終端銷售價(jià)格足以下探到49999，解除經(jīng)銷商擔(dān)心賠錢賣車的后顧之憂。并考慮到維持年終促銷的政策穩(wěn)定性，亦向經(jīng)銷商承諾，雙十一活動結(jié)束后，廠家延續(xù)較高的支持政策，確保經(jīng)銷商保持促銷力度。

銷售管理創(chuàng)新

除有吸引力的促銷政策外，北京汽車更要確保在執(zhí)行中，消費(fèi)者能通過細(xì)節(jié)體會到安全保障而在網(wǎng)上下單，經(jīng)銷商能及時(shí)分配到下單數(shù)據(jù)，跟蹤訂單并進(jìn)行高效溝通，確保訂單不流失。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式，通暢線上線下銷售通路

由于北京汽車產(chǎn)品上市不足一年，北京汽車經(jīng)銷商面臨開業(yè)不足百家、覆蓋區(qū)域多為二三線城市、進(jìn)入市場晚、銷售地理位置不佳、營銷水平差異較大等問題。如果要求所有經(jīng)銷商在短時(shí)間內(nèi)各自建設(shè)網(wǎng)店并參與此次促銷活動，不僅不能最充分地發(fā)掘消費(fèi)者，可能還會引起經(jīng)銷商在網(wǎng)上的混戰(zhàn)。因此，北京汽車銷售公司在消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間，必須扮演一個(gè)信息集合和分配的角色，對外集合消費(fèi)者的訂單需求，對內(nèi)則向經(jīng)銷商分解訂單。

通過與天貓的反復(fù)溝通，此次活動設(shè)計(jì)的銷售模式如下：

與傳統(tǒng)網(wǎng)上銷售模式相比，這個(gè)模式以主機(jī)廠為信息集散中心，充分發(fā)揮了北京汽車對此次全國活動和經(jīng)銷商的主導(dǎo)作用。且該模式在宣傳階段只用宣傳一個(gè)溝通管道（天貓或聚劃算的活動商城），能大量節(jié)約宣傳資源且擴(kuò)大宣傳效果，在實(shí)際銷售階段也能彌補(bǔ)各地經(jīng)銷商之間的水平差異，均享促銷活動成果。這個(gè)模式的創(chuàng)新使汽車銷售的線上線下兩張網(wǎng)充分打通融合，取長補(bǔ)短，讓消費(fèi)者的購買過程順暢便捷。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

天貓和聚劃算作為網(wǎng)上專營店和定金信用保障方，讓消費(fèi)者減少疑慮；實(shí)體店負(fù)責(zé)完成車輛的實(shí)際銷售工作，確保訂單不丟失；北京汽車作為橋梁連接網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體銷售，使上百家形態(tài)各異的實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，整齊劃一地保持銷售行為一致。

為減少執(zhí)行過程中的長尾效應(yīng)，北京汽車對網(wǎng)絡(luò)管理也進(jìn)行了創(chuàng)新。

鑒于北京汽車沒有開設(shè)天貓網(wǎng)店，且為便于溝通淘寶杭州總部，北京汽車選取浙江和誠經(jīng)銷商為此次活動前沿指揮所，建立起廠家、天貓、全國經(jīng)銷商三方溝通機(jī)制，并進(jìn)行全國統(tǒng)一部署；建立了淘寶網(wǎng)店、廠家、經(jīng)銷商三級專人負(fù)責(zé)制，從10月25日活動開始，由浙江和誠負(fù)責(zé)人每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)天咨詢客戶信息，并傳遞至廠家負(fù)責(zé)人，廠家負(fù)責(zé)人分發(fā)至全國各經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人處，并由各經(jīng)銷商銷售人員對客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤；“全民皆兵”的服務(wù)創(chuàng)新，除在和誠汽車網(wǎng)店配備10名專職網(wǎng)絡(luò)客服外，每個(gè)經(jīng)銷商還專配了2名客服，加上廠端及區(qū)域15名負(fù)責(zé)人，三方共同組成了約200余人的客戶服務(wù)體系，隨時(shí)為購車消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)?？蛻舨粌H可以登陸網(wǎng)店，享受即時(shí)客服，亦可到店咨詢。

市場傳播創(chuàng)新

柴有了，火也點(diǎn)起來了，如何讓火燒得更旺些？

線上線下雙網(wǎng)融合，必定需要兩種資源互助共享。北京汽車結(jié)合經(jīng)銷商、天貓、主機(jī)廠三個(gè)層面的資源，對此次淘寶雙十一網(wǎng)上購車活動展開了全面宣傳。

經(jīng)銷商方面，充分利用成熟的宣傳渠道和手段，活動期間全國經(jīng)銷商累計(jì)投放報(bào)紙60余期，投放網(wǎng)絡(luò)廣告350余天次，執(zhí)行店頭活動30余場。在傳統(tǒng)線下宣傳基礎(chǔ)上，北京汽車在店內(nèi)還創(chuàng)新設(shè)立了網(wǎng)購專區(qū)，協(xié)助不會使用網(wǎng)絡(luò)的客戶在網(wǎng)上下定單，通過多重利益促成客戶成交。淘寶方面，作為合作方，淘寶天貓和聚劃算提供了包括網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文等多種線上傳播資源。淘寶還結(jié)合汽車銷售的傳統(tǒng)特性，在11月11日當(dāng)天，專為北京汽車舉行了線下售車活動。廠家方面，考慮到此次活動的針對人群——網(wǎng)購消費(fèi)者，北京汽車首次忽略了傳統(tǒng)媒體的投放，轉(zhuǎn)向大力利用互動傳播方式，進(jìn)行了微博、論壇、搜索、官網(wǎng)內(nèi)部自媒體等多種方式的推廣，收效明顯。

篇8

關(guān)鍵詞：圖書館 圖書館資源 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)站宣傳

前言

隨著信息化程度的進(jìn)一步深入，高校圖書館也與時(shí)俱進(jìn)，不僅實(shí)現(xiàn)了日常流通閱覽服務(wù)的高度信息化，還通過圖書館網(wǎng)站提供各種方便快捷的服務(wù)。然而，在工作過程中，筆者發(fā)現(xiàn)讀者對圖書館資源的利用頻率和效率均不太高，造成了館藏資源的極大浪費(fèi)。造成這種現(xiàn)象的原因有很多，如讀者受教育水平的問題、信息素養(yǎng)的問題、圖書館宣傳方面的問題等。本文旨在探討如何解決高校圖書館宣傳方面存在的問題。

當(dāng)前圖書館宣傳存在認(rèn)識欠缺、力度不足和方式不當(dāng)?shù)葐栴}。圖書館舉行活動時(shí)通常在館內(nèi)進(jìn)行，只有在活動期間來圖書館的讀者才有機(jī)會了解相關(guān)內(nèi)容，然而，讀者或許某一時(shí)期都沒有進(jìn)入圖書館，因此錯(cuò)過了活動時(shí)間。采用何種方法和途徑宣傳圖書館，才能夠使館藏資源得到充分的利用呢？作為一種新的傳播媒介，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代高校師生用于獲取、交流、共享信息與知識的主要工具，根據(jù)師生熟練使用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，充分利用網(wǎng)站對圖書館資源和服務(wù)進(jìn)行宣傳，越來越引起圖書館人的重視。

利用網(wǎng)站進(jìn)行圖書館資源宣傳的特點(diǎn)

利用網(wǎng)站進(jìn)行圖書館資源宣傳，就是采用多媒體技術(shù)構(gòu)建并優(yōu)化圖書館網(wǎng)站，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對外進(jìn)行自我宣傳，傳播相關(guān)資源、信息，使讀者通過網(wǎng)絡(luò)手段了解、獲得圖書館館藏信息、電子資源和各種服務(wù)，達(dá)到提高圖書館資源利用率的目的。與傳統(tǒng)宣傳方式相比，利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：

不受時(shí)空的限制。讀者可以隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)站相關(guān)宣傳信息，而不必非在某一個(gè)固定的宣傳地點(diǎn)和宣傳時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了解和參與。

提供了更為便捷的交互。交互性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢，讀者可以通過網(wǎng)站的在線交流、讀者留言、讀者調(diào)查、話題討論等方式與圖書館相關(guān)人員進(jìn)行直接交流、咨詢、建議等，真正參與圖書館資源的建設(shè)。

提高宣傳效果。網(wǎng)絡(luò)具有集文字、圖像、聲音于一體的特性，能夠給用戶傳遞多感官信息。圖書館在宣傳過程中不僅可以通過文字，還可以使用圖片、聲音、視頻等多媒體方式形象、直觀、生動地向讀者展示資源和服務(wù)信息，讓讀者一看便知、身臨其境，加深讀者印象，使宣傳效率更高。

降低了宣傳成本。對于傳統(tǒng)的宣傳方式，需要大量人力、物力的支持。比如制作展板、紙質(zhì)宣傳頁甚至租用設(shè)備等，成本較高。相比較而言，利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳大大節(jié)省了人力、物力資源。

當(dāng)前，越來越多的圖書館意識到網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性和便捷性，并采取很多方式利用網(wǎng)站推廣宣傳圖書館豐富的資源和完善的服務(wù)。

利用網(wǎng)站宣傳圖書館資源的方法

利用網(wǎng)站宣傳高校圖書館資源，不僅應(yīng)體現(xiàn)在對館藏資源本身的宣傳，如圖書館形象、館藏特色、文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)手段等，還應(yīng)體現(xiàn)在對圖書館網(wǎng)站本身的宣傳。多手段、全方位的宣傳方式可以吸引更多的讀者充分利用圖書館，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的優(yōu)勢。然而，當(dāng)前利用網(wǎng)站宣傳圖書館資源的方法和途徑還比較單一，以鄭州師范學(xué)院圖書館為例，主要是通過圖書館主頁展示圖書館信息和電子資源，讀者只有進(jìn)入圖書館主頁，才有可能進(jìn)一步了解圖書館相關(guān)資源和服務(wù)，而圖書館主頁和資源的推廣主要集中在新生入館教育和文獻(xiàn)檢索課上，學(xué)生或許短時(shí)間內(nèi)對圖書館有了一定的了解，但是，由于圖書館本身沒有足夠重視宣傳、主頁設(shè)計(jì)不夠吸引讀者等原因，一旦教育或課程結(jié)束，學(xué)生就很少去主動登錄圖書館網(wǎng)站進(jìn)行資源的檢索和服務(wù)的使用。因此，利用網(wǎng)站進(jìn)行圖書館宣傳需要有創(chuàng)新和突破，這樣才能抓住讀者去訪問網(wǎng)站進(jìn)而了解和使用豐富的館藏資源。主要通過以下方式：

大力推廣圖書館網(wǎng)站，美化頁面，增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力。首先，要深化圖書館網(wǎng)站推廣。圖書館網(wǎng)站是圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要陣地，要想使讀者充分利用圖書館資源，網(wǎng)站宣傳是關(guān)鍵。當(dāng)前，讀者如果要使用圖書館資源通常是通過學(xué)校主頁鏈接登錄訪問，或許這對于很多熟悉并熟練使用圖書館的老師來講是自然而然的事情，然而，對于高校圖書館的另外一部分重要的讀者――學(xué)生來講可能不會那么自覺和主動，這時(shí)圖書館應(yīng)通過多種途徑主動推廣宣傳自己的網(wǎng)站，爭取讓更多的讀者養(yǎng)成自覺登錄圖書館網(wǎng)站的習(xí)慣。比如，在校內(nèi)各部門網(wǎng)站或其他院校網(wǎng)站之間建立鏈接；與院系建立密切聯(lián)系，舉行活動時(shí)在院系主頁進(jìn)行同步宣傳；通過電子郵件對本校師生特別是新生和畢業(yè)生主動推送圖書館服務(wù)信息等。其次，優(yōu)化網(wǎng)站頁面，增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力。圖書館頁面是讀者訪問圖書館網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的必經(jīng)之地，是宣傳圖書館的重要陣地，頁面的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到讀者對圖書館利用的興趣。在外觀上，圖書館頁面設(shè)計(jì)應(yīng)采用統(tǒng)一風(fēng)格，遵從簡潔大方、層次分明、重點(diǎn)突出的原則。頁面的形式和內(nèi)容要統(tǒng)一有序，文字的設(shè)計(jì)風(fēng)格要同網(wǎng)頁的整體風(fēng)格相一致，講究圖文并茂。還要充分利用多媒體手段，加大圖書館網(wǎng)站內(nèi)容宣傳的力度，加深讀者的印象，使資源和服務(wù)的使用更直觀、悅目、便捷、和諧統(tǒng)一。在欄目設(shè)置方面，應(yīng)摒棄以圖書館工作為導(dǎo)向的傳統(tǒng)，以讀者為導(dǎo)向，充分考慮不同讀者利用圖書館的目的進(jìn)而進(jìn)行欄目的設(shè)置。網(wǎng)站上應(yīng)多開設(shè)一些專欄，例如讀者活動專欄，此專欄不定期圖書館舉行的讀者參與的各種活動；圖書館各部門職責(zé)專欄，此專欄描述圖書館各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)事項(xiàng)等。欄目和導(dǎo)航的設(shè)置要遵從清晰明了、檢索方便的原則，增強(qiáng)網(wǎng)站易用性和友好性。主頁上的一級欄目應(yīng)充分體現(xiàn)讀者的需要，盡量使讀者一打開圖書館主頁就能找到自己最需要的信息，提高圖書館網(wǎng)站的可用度。各欄目之間建立科學(xué)合理的相互鏈接，使各欄目之間能自由跳轉(zhuǎn)，使讀者可以對所需要的信息進(jìn)行快速瀏覽和查詢。在檢索方面，圖書館網(wǎng)站應(yīng)整合各個(gè)數(shù)據(jù)庫資源，提供跨庫檢索服務(wù)，讀者可以一次檢索所有館藏電子資源，讓讀者體會檢索的方便快捷，增加檢索的信心，提高檢索的效率，增強(qiáng)館藏資源的利用率。在交互方面，圖書館網(wǎng)站頁面上應(yīng)提供服務(wù)方和使用方之間的交流平臺，增加讀者意見反饋渠道。如期刊、圖書、數(shù)據(jù)庫訂購的推薦表，在線咨詢、留言板、電子郵件傾訴等。使讀者可以參與圖書館的館藏建設(shè)，咨詢圖書館的利用方法，獲取更多的文獻(xiàn)信息。最后，圖書館網(wǎng)站要進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和更新?，F(xiàn)在很多圖書館存在信息延遲等問題，讀者無法了解最新的資源信息和圖書館相關(guān)活動動態(tài)，通過網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容的及時(shí)傳遞是圖書館為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)。

借助搜索引擎巨大的知名度和高使用率，開展合作，達(dá)到宣傳目的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2009年底，我國搜索引擎用戶人數(shù)達(dá)到2.6億，學(xué)歷層次高的人群使用搜索引擎的頻率最高。一些搜索引擎為了提供更便捷的服務(wù)，設(shè)置了獨(dú)立的學(xué)術(shù)搜索模塊。比如，谷歌學(xué)術(shù)搜索引擎(scholar.省略)，該引擎過濾網(wǎng)頁上無用的信息，通過搜集網(wǎng)上的學(xué)術(shù)資源，使用戶可以方便地搜索全球的科研成果。借助搜索引擎的相應(yīng)功能模塊和巨大的知名度及利用率，我們可以考慮將高校圖書館資源與那些影響頗為深遠(yuǎn)的搜索引擎進(jìn)行合作，讀者通過搜索引擎，輸入校名和檢索關(guān)鍵詞來進(jìn)行館藏資源的檢索并自動進(jìn)行認(rèn)證，直接下載在服務(wù)器的資源，這將使圖書館資源得到更大的利用和提高。

完善網(wǎng)站學(xué)科館員服務(wù)，建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢點(diǎn)，主動推送圖書館資源。圖書館學(xué)科館員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢站點(diǎn)，直接從網(wǎng)上與有關(guān)用戶進(jìn)行交互咨詢解答，或以電子郵件的方式與學(xué)科用戶共同探討相關(guān)問題，為用戶合理利用資源提供解決渠道。網(wǎng)上咨詢點(diǎn)向?qū)W科用戶解答本學(xué)科信息查詢中的問題，介紹本學(xué)科信息資源的特點(diǎn)、內(nèi)容和檢索方法，并通過搜集科研人員的資源需求，主動推送相關(guān)的文獻(xiàn)資源、最新研究成果、網(wǎng)絡(luò)資源信息、最新科研動態(tài)等，為學(xué)科用戶了解國內(nèi)外本學(xué)科學(xué)術(shù)研究前沿及進(jìn)展情況提供在線幫助。在國外，高校圖書館學(xué)科館員制度比較成熟，圖書館主頁面上也提供諸如“Subject Guides”或“by subject”等鏈接引導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)科信息搜尋。當(dāng)前在我國，學(xué)科館員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還不夠完善，很多高校圖書館網(wǎng)站找不到有關(guān)學(xué)科館員的欄目，更不用說學(xué)科館員利用網(wǎng)站主動宣傳推送圖書館資源和服務(wù)了。因此我們應(yīng)重視網(wǎng)站上學(xué)科館員欄目的建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

定期舉辦活動，鼓勵(lì)讀者參與圖書館網(wǎng)站建設(shè)，增強(qiáng)訪問圖書館資源的積極性。讀者是圖書館的主要宣傳和服務(wù)對象，讓讀者參與圖書館網(wǎng)站的宣傳和建設(shè)更容易產(chǎn)生效果。因此，要經(jīng)常在網(wǎng)站舉辦讀者參與的活動，達(dá)到讓讀者每次進(jìn)入圖書館網(wǎng)站“讀者活動”專欄都有相應(yīng)活動可以參加，這不僅可以增加讀者訪問圖書館網(wǎng)站的興趣，還可以使他們?yōu)閳D書館的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)站建設(shè)提出寶貴的建議。以鄭州師范學(xué)院圖書館為例，圖書館網(wǎng)站每年向全校師生開展“圖書館網(wǎng)站我來‘找別扭’”活動，師生可以針對圖書館網(wǎng)站的建設(shè)提出自己頗具建設(shè)性的意見和建議，圖書館成立專門的評委會，對有價(jià)值的建議篩選，評出一、二、三等獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)品，提高學(xué)生參與的積極性。網(wǎng)站定期舉行“數(shù)據(jù)庫資源我最行”活動，組織學(xué)生通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行擬定標(biāo)題的檢索，對表現(xiàn)出色的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。還舉辦“閱讀文化經(jīng)典建設(shè)書香校園”活動，讀者將閱讀體會發(fā)表到圖書館網(wǎng)站上，活動截止后由評委會把優(yōu)秀作品投到報(bào)紙或期刊上發(fā)表，還周期性地將優(yōu)秀作品出書保存、發(fā)行，深受學(xué)生歡迎。這些活動的舉辦大大調(diào)動了學(xué)生對圖書館網(wǎng)站訪問和圖書館資源利用的積極性，達(dá)到了宣傳圖書館資源和服務(wù)的目的。

結(jié)語

高校圖書館承載著傳播知識的重任。如何將圖書館資源推廣出去，真正發(fā)揮其巨大作用成了每一個(gè)圖書館人需要認(rèn)真思考的問題。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給圖書館的宣傳工作帶來了新的機(jī)遇，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳圖書館資源和服務(wù)成為高校數(shù)字圖書館建設(shè)中一個(gè)不可或缺的重要內(nèi)容。然而圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)宣傳不是一天兩天就可以完成的任務(wù)，它不僅是對圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一個(gè)考驗(yàn)，更是對每一個(gè)圖書館員素質(zhì)的考驗(yàn)。因此，我們要謹(jǐn)慎思考、大膽行動，制訂出系統(tǒng)、長遠(yuǎn)、切實(shí)可行、可持續(xù)的宣傳方案，變被動服務(wù)為主動推廣，徹底改變過去單一的被動服務(wù)方式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密切聯(lián)系讀者，了解他們的需要，提高自己的服務(wù)水平，使圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)宣傳深入讀者，提高館藏資源的利用率。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

Abstract： The establishment of WeChat public platform of libraries of colleges and universities is a new way of communication to integrate interactive advantage of WeChat with library services. The establishment of WeChat public platform is the further development of libraries and WeChat in the new technology and is the need to meet the demands of modern life and work. The use of WeChat public number is helpful to improve the level of library services， and is beneficial to the exchange and information resource sharing between libraries and users. This article analyzed the status quo of WeChat application of libraries of colleges and universities and the existing problems in the use of WeChat public platform in libraries， put forward to relevant suggestions for improvement， in order to make WeChat public platform play a greater role in the future services of the libraries.

Key words： libraries of colleges and universities； WeChat public； status quo； countermeasures

?v訊公司于2012年8月推出了面向政府、媒體和企業(yè)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推廣業(yè)務(wù)的微信公眾平臺。通過微信公眾平臺，機(jī)構(gòu)可以與關(guān)注其公眾號的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、信息推送和宣傳推廣。在“互聯(lián)

第一作者：郭宗敏，館員，研究方向?yàn)閳D書館信息服務(wù)、文獻(xiàn)信息檢索。E-mail： guojingbi@sohu.com

網(wǎng)+”時(shí)代到來的今天，高校圖書館可以利用微信公眾平臺，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 “985”高校圖書館微信公眾平臺建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 開通情況

截至2017年3月，39所“985”高校已有36所高校圖書館（92.3%）開通了微信公眾號，顯示出高校圖書館對微信建設(shè)的關(guān)注，利用微信公眾號進(jìn)行圖書館服務(wù)在高校圖書館已經(jīng)達(dá)成普遍共識。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)、電子科技大學(xué)這 3所高校圖書館尚未開通微信公眾賬號。中南大學(xué)圖書館雖開通了微信號，但未在微信平臺上開展圖書館服務(wù)。中國海洋大學(xué)2015年12月開通微信公眾平臺后只了30條信息。另外，在賬號認(rèn)證方面，33所高校圖書館的微信號進(jìn)行了官方認(rèn)證， 3所高校圖書館微信號未認(rèn)證，分別是華南理工大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)這3所高校的圖書館。

1.2 數(shù)量及閱讀量統(tǒng)計(jì)

微信平臺信息的發(fā)送頻率在一定程度上反映了微信服務(wù)的主動程度。通過對20所“985”高校圖書館進(jìn)行調(diào)研，對圖書館信息的發(fā)送頻率及閱讀總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以圖書館發(fā)送第一條微信為起始時(shí)間，數(shù)據(jù)調(diào)查時(shí)間截止到2017年3月16日。統(tǒng)計(jì)在此期間發(fā)送的信息總量。從數(shù)據(jù)中可以看出圖書館微信平臺的總閱讀量最高的達(dá)到31萬次+，而最低僅有1 415次（見表1），顯示出高校圖書館在利用微信推廣宣傳方面存在的巨大差異。

1.3 微信平臺的服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館的微信平臺主要以信息為主，形式上以圖文類消息為主，語音視頻類內(nèi)容偏少。首先，用戶借閱信息是微信服務(wù)最主要的功能之一，是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)。通過微信自助功能，讀者可獲取自己的借還情況，進(jìn)行續(xù)借、預(yù)定或證件掛失、修改密碼等操作。其次，進(jìn)行有關(guān)圖書館的信息及宣傳推廣，其涉及的內(nèi)容比較廣泛，是高校圖書館普遍開展的服務(wù)。信息包括通知公告、新書通報(bào)、新聞資訊、活動、資源動態(tài)、好書推薦等。宣傳推廣有培訓(xùn)講座、資源更新、資源檢索、學(xué)術(shù)報(bào)告、公開課、讀書月、周末影院等。

極少數(shù)圖書館嘗試為讀者提供特色服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館微信公眾平臺設(shè)置有水木華章、新書放送、清圖快訊、清華藏珍、圖影書聲等固定欄目，從名稱上就讓人耳目一新。北京大學(xué)圖書館微信服務(wù)的主要特色是推送服務(wù)，內(nèi)容豐富多彩。

2 存在問題

2.1 對微信公眾號的推廣力度不夠，缺乏規(guī)范性

雖然開通微信公眾號為用戶提供服務(wù)已然成為高校圖書館的普遍共識，但是在實(shí)踐層面依然存在未能開通賬號的現(xiàn)象。即使開通了微信公眾號，也存在宣傳不足、利用不足的問題，大多數(shù)高校對圖書館微信服務(wù)重視不夠。在賬號認(rèn)證方面，絕大部分高校都能及時(shí)認(rèn)證，而少數(shù)高校圖書館卻尚未完成認(rèn)證，這容易使用戶對其可信度和權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。要避免被不法分子利用，傳播有害信息而影響圖書館的聲譽(yù)，高校圖書館必須重視對微信公眾平臺的實(shí)名認(rèn)證[1]。

在微信公眾號的命名方面，大部分高校采用了“學(xué)校全稱+圖書館”的命名方式，如“中國人民大學(xué)圖書館”；有的高校采用了“學(xué)校簡稱+圖書館”的命名方式，如中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的“中國科大圖書館”，此種方式很可能會造成用戶對公眾號檢索的困難。中央民族大學(xué)圖書館官方認(rèn)證的微信公眾號是“中央民族大學(xué)圖書館服務(wù)號”，同時(shí)也有“中央民族大學(xué)圖書館”這一公眾號，從而容易引起混淆。另外，華南理工大學(xué)的“華圖小微”，讀者不易識別。“中文學(xué)校全稱+圖書館”這種命名方式最多，建議圖書館公眾平臺采取這種形式命名微信公眾號，便于讀者識別與搜索，增加公眾號命名的規(guī)范性。

2.2 微信服務(wù)的雙向性、互動性欠佳

高校圖書館利用微信公眾號提供的服務(wù)類型主要是資源推薦、通知公告、活動宣傳等單向信息推送服務(wù)，而館藏查詢、借閱服務(wù)及在線咨詢等與讀者雙向信息交流服務(wù)開展得并不理想。雖然大部分高校都設(shè)置了消息自動回復(fù)，但是必須按照圖書館設(shè)定好的關(guān)鍵詞留言，才能獲得固定的消息內(nèi)容，而不是根據(jù)用戶需求進(jìn)行不同服務(wù)形式間的合理組合[2]。在微信平臺提供有實(shí)質(zhì)意義的“人工答復(fù)”服務(wù)的圖書館為數(shù)不多，“人工答復(fù)”形式與其他創(chuàng)新服務(wù)形式結(jié)合的也不多。

2.3 缺乏特色內(nèi)容，服務(wù)形式和內(nèi)容單一

通過調(diào)查高校圖書館微信公眾號的歷史信息，從服務(wù)內(nèi)容上看，高校微信平臺推送內(nèi)容最多的是通知公告、新書介紹和專題講座等。大部分圖書館僅僅將微信平臺當(dāng)作“通知公告”的一個(gè)工具，服務(wù)形式以文字和圖片信息為主，音頻、視頻信息不多，缺乏特色[3]。圖書館沒有充分挖掘微信平臺的其他功能，發(fā)揮微信平臺的多樣化、綜合性功能來開展個(gè)性化服務(wù)。

3 對策建議

3.1 加大微信平臺宣傳力度

用戶關(guān)注度的高低是檢驗(yàn)微信平臺服務(wù)效能的試金石。圖書館微信公眾號只有吸引更多用戶，才能提高圖書館的影響力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，即使是已開通微信公眾號的高校圖書館，對其微信號的宣傳也是微乎其微，極少的高校將其微信號在圖書館網(wǎng)站列出。高校圖書館應(yīng)采取各種方式和途徑加大微信公眾號的宣傳力度：線上可以通過將二維碼植入圖書館官網(wǎng)首頁及學(xué)校其他相關(guān)部門的網(wǎng)頁中，還可以運(yùn)用微博、移動圖書館等新媒體進(jìn)行推廣。開展讀書月活動，進(jìn)行讀者有獎(jiǎng)問卷調(diào)查、有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惖然顒?，引?dǎo)讀者關(guān)注圖書館微信公眾平臺，并可針對有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惢顒诱归_微信投票活動，提高圖書館微信公眾平臺的關(guān)注度。線下可以通過圖書館的電子屏幕，在圖書館入口、圖書館各閱讀室、圖書館大廳、閱覽桌椅和書架、讀者證和館藏新書等處提供圖書館微信二維碼，供讀者隨時(shí)掃描關(guān)注[4]。還可以利用新生入館教育、日常講座等面對面向讀者推薦圖書館微信公眾平臺，提高圖書館微信公眾號在用戶中的知曉度。

3.2 提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮微信服務(wù)互動性

微信公眾號的管理是至關(guān)重要的，只有充分利用微信平臺并提升服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到宣傳效果。微信平臺的服務(wù)功能對平臺的經(jīng)營建設(shè)和宣傳推廣具有導(dǎo)向性的作用，只有科學(xué)、準(zhǔn)確定位微信平臺服務(wù)功能，才能提高微信服?罩柿浚?給用戶提供良好的微服務(wù)體驗(yàn)。例如，清華大學(xué)圖書館公眾平臺創(chuàng)新服務(wù)方式，讀者可以通過“機(jī)器人小圖”的help（獲得幫助）、teach（獲取教小機(jī)器人問答的方法）、baike（查詢百度百科）、book（圖書館搜索書籍、資料）等特殊功能獲得信息和幫助，提高了服務(wù)的智能性。其微信平臺所提供的各項(xiàng)服務(wù)，基本包含了實(shí)體圖書館服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，是實(shí)體圖書館服務(wù)的“升級版”。而一些高校圖書館微信平臺的運(yùn)營管理不到位，平臺開通后沒人管理，內(nèi)容更新不及時(shí)，形成僵尸賬戶。所以，圖書館必須建立微信平臺服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范及運(yùn)營管理考核機(jī)制，做到微信公眾號運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化，明確各部門職責(zé)、人員分工，提升平臺的運(yùn)營管理與服務(wù)水平。

3.3 了解讀者需求，提供精準(zhǔn)特色服務(wù)

微信公眾號提供服務(wù)的最基本原則就是了解用戶、準(zhǔn)確把握用戶需求，在保持專業(yè)性的前提下制定符合讀者需求的內(nèi)容策略。高校圖書館如果忽視微信內(nèi)容建設(shè)，勢必降低讀者黏度，致使公眾平臺逐漸失去對用戶的吸引力，甚至被取消關(guān)注。如果圖書館微信公眾平臺還是按照圖書館傳統(tǒng)的工作方式，向讀者推送一些他們并不感興趣的內(nèi)容，在信息推送上與讀者的需求不符，這將會降低圖書館的影響力及服務(wù)質(zhì)量[5]。圖書館要積極開展有特色的活動，如舉辦講座、讀書節(jié)、電影展播、讀者調(diào)查等主題活動，通過微信公眾號推送活動相關(guān)信息，可以讓用戶及時(shí)獲知活動舉辦的時(shí)間地點(diǎn)及內(nèi)容，吸引更多參與者，從而更好地宣傳推廣圖書館。

在明確圖書館微信公眾號的發(fā)文內(nèi)容與方向之后，需要掌握發(fā)文的策略與技巧，緊抓熱點(diǎn)事件，突出標(biāo)題的閱讀性。例如，華中科技大學(xué)圖書館的《三生三“詩”傾若夢，許你十里百“花”香》《華中丟書大作戰(zhàn)》《沒想到你們是這樣的圖書館員》等。由于高校圖書館的讀者大部分是對網(wǎng)絡(luò)用語極為敏感的大學(xué)生，因此這種標(biāo)題往往可接受度更高。另外，可以利用微信后臺數(shù)據(jù)分析讀者的個(gè)人登錄信息，計(jì)算出不同推廣內(nèi)容在讀者中的平均閱讀數(shù)，根據(jù)反饋信息評估推廣效果，進(jìn)而調(diào)整閱讀推廣的內(nèi)容，使閱讀推廣更有針對性?；蛘咄ㄟ^線上線下活動調(diào)查用戶偏好。例如，清華大學(xué)圖書館通過微信公眾號開展有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動，讓讀者選出喜歡的欄目、關(guān)注的信息，師生還可以通過留言區(qū)對圖書館提出建議。圖書館進(jìn)而對公眾號改版升級，挖掘其潛在的有價(jià)值的功能，為讀者提供形式多樣、內(nèi)容豐富的信息服務(wù)，滿足讀者的信息需求，提升讀者的信息素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺的功能性、實(shí)用性、趣味性。

篇10

網(wǎng)絡(luò)的興起改變了人們的生活態(tài)度，隨著人們消費(fèi)觀念的變化，旅游成為人們放松休閑的首選方式，旅游的舒適度和自由度成為人們旅游中追求的最大目標(biāo)，而“自主游”迅速成為旅游市場上的主導(dǎo)形式，這是旅游市場的重大變革。

旅游推廣中網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢

“水清術(shù)華中心的一份2005年的隨機(jī)抽樣調(diào)查結(jié)果表明，在未來將會有超過60％的網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站進(jìn)行信息查詢”。除了旅游網(wǎng)站，旅友游玩歸來的在網(wǎng)站貼出的旅游照片和的旅后感想都是決定潛在旅游者行動的促動力。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性、互動性使之成為旅游宣傳乃至旅游活動組織的一個(gè)絕好平臺。

網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性特點(diǎn)符合旅友對旅游信息的實(shí)時(shí)需求。在“自主游”時(shí)代，旅游信息的適時(shí)更新很重要，而容量有限的傳統(tǒng)媒體很難覆蓋，網(wǎng)絡(luò)媒體則不同，旅游歸來的人的隨時(shí)更新都可以成為未來旅友的方向指南?！坝捎诰W(wǎng)絡(luò)信息無需經(jīng)過常規(guī)化加工過程，所以更新速度更快。信息在傳遞過程中所花費(fèi)的時(shí)間以分秒、毫秒計(jì)，大大減少了傳遞的時(shí)耗”。

網(wǎng)絡(luò)信息的海量性特點(diǎn)符合“自主游”時(shí)代旅友對旅游信息的需求?！白灾饔巍睍r(shí)代旅游的特點(diǎn)之一就是自己的旅游行程自己做主，這需要大量的旅游資料準(zhǔn)備，網(wǎng)絡(luò)的海量信息性恰恰可以滿足旅友的旅游信息需求，不僅有官方的旅游信息，還有旅行社提供的旅行參考，很多的是自主游的網(wǎng)友自行的信息，信息廣泛且細(xì)致，對旅發(fā)的自主游有切實(shí)有效的幫助。

網(wǎng)絡(luò)的互動性特點(diǎn)符合“自主游”時(shí)代旅友對旅游的想象。網(wǎng)絡(luò)的互動性是網(wǎng)絡(luò)在旅游推廣中超越其他媒體的另一優(yōu)勢。網(wǎng)友可以從大量的信息源中挑出可行度較高的旅游信息，旅游歸來可以通過網(wǎng)絡(luò)直接上傳、旅游信息反饋供其他旅友借鑒?！白灾饔巍敝新糜严硎艿木褪且环N掌配的樂趣。

網(wǎng)絡(luò)傳播對安徽旅游發(fā)展的影響

目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四種，“專業(yè)的綜合性旅游網(wǎng)站”、“旅行社建立的網(wǎng)站”、“門戶網(wǎng)站的旅游頻道”、“航空公司、酒店建立的相關(guān)網(wǎng)站”。以安徽為例，當(dāng)?shù)氐膶I(yè)旅游網(wǎng)站只是宏觀介紹安徽的自然和人文景觀。通過對安徽中安旅游網(wǎng)的負(fù)責(zé)人訪問得知，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量多來自于行業(yè)內(nèi)部人員。但也有一些網(wǎng)友會點(diǎn)擊網(wǎng)站的各地市的景點(diǎn)介紹和當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目，但這些不是吸引網(wǎng)友直接產(chǎn)生旅游動機(jī)的因素。

讓網(wǎng)絡(luò)用戶成為旅游信息的者也是Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，“不再采用由幾個(gè)網(wǎng)站編輯提供網(wǎng)站信息的模式，而是讓用戶變成網(wǎng)站信息的提供者和使用者，可能初期這種方式的效果不明顯，但是隨著用戶的不斷增加，信息量開始幾何增長，所以會非常實(shí)用”。

中安旅游網(wǎng)是安徽省新興的旅游網(wǎng)站，在與其負(fù)責(zé)人的交流中，我們了解到，安徽的旅游網(wǎng)絡(luò)建立時(shí)間都不長，但是發(fā)展速度卻很快，很多宣傳和策劃活動都取得了不錯(cuò)的效果，通過媒體有計(jì)劃的宣傳，熱點(diǎn)景區(qū)的旅游資源得到全面開發(fā)，一些溫點(diǎn)、冷點(diǎn)景區(qū)的潛力資源也開始發(fā)揮優(yōu)勢，安徽的整體旅游資源的提升和發(fā)展的前景十分可觀。

縱然網(wǎng)絡(luò)對旅游宣傳有很多優(yōu)勢，但網(wǎng)站的互動平臺還有很大發(fā)展空間。旅游論壇是各種游客暢所欲言的地方，這種互相交流的環(huán)境最有可能讓網(wǎng)友產(chǎn)生列旅游目的地的向往從而發(fā)生實(shí)際旅游行動，而論壇是產(chǎn)生這種交流的最好的地方。

我們在2008年10月到11月對安徽省較有影響力的旅游論壇做了統(tǒng)計(jì)，以合肥論壇為例，在一個(gè)月的時(shí)間里，發(fā)帖的用戶數(shù)達(dá)1730人次，總帖數(shù)達(dá)3032帖，其中分享帖、信息帖和求助帖占了70％(分享帖是旅友旅游過后的日志和圖片；信息帖是旅友的相關(guān)旅游地游玩的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)等；求助帖是網(wǎng)友想去某地旅游時(shí)向去過的網(wǎng)友咨詢相關(guān)信息)。

另外，我們在一個(gè)月的時(shí)間通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式在合肥街頭進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，這些人員有政府或事業(yè)單位人員、企業(yè)職工、管理人員、個(gè)體工商戶，離、退休人員、學(xué)生、農(nóng)民和軍人，年齡分布在18-70周歲，受教育程度從小學(xué)到博士不等，有86％的人經(jīng)常接觸互聯(lián)網(wǎng)，有50％的人每天都接觸網(wǎng)絡(luò)，其他在414份有效備選項(xiàng)中，我們了解到，僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游信息的有89人次，占到21％，而這21％的人員每次旅游出行都完全依賴于網(wǎng)絡(luò)上提供的信息，脫離了旅行社安排旅游路線的方式，是真正意義上的“自主游”。

通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們了解到，旅游線路、景點(diǎn)概況和價(jià)格信息是網(wǎng)友所關(guān)注的重點(diǎn)。以合肥論壇中的旅游論壇為例，所有覆蓋此三類信息的帖子的點(diǎn)擊量都居前，通過對發(fā)帖回復(fù)的觀察我們發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都是通過此類論壇網(wǎng)友的發(fā)帖自發(fā)組織旅游，除了關(guān)注天氣和餐飲等日常狀況以外，還有其他游客的經(jīng)歷和感想，這部分雖然占比例不大，但是卻能給待出行的網(wǎng)友很大的心理暗示，旅游歸來后所發(fā)的感想帖都會配以文字和圖片，宣傳效果比官方網(wǎng)站宣傳好得多。

表一是網(wǎng)友在旅游網(wǎng)站上會去了解的信息分類，如果說準(zhǔn)備出行的網(wǎng)友通過“查詢信息”和“與網(wǎng)友交流”來完成自己的出行計(jì)劃，那么“隨便看看”的這群網(wǎng)友就是“潛在旅游群體”，如果哪些好的旅游地得到大部分網(wǎng)友的一致追捧，這里就會成為潛在群體的旅游首選。而這部分潛在旅游者一旦成行又會回到論壇對旅游地進(jìn)行再一次的宣傳，只要旅游地的質(zhì)量夠好，如此良性循環(huán)下去必然會對旅游地的宣傳起到很大的幫助作用。

通過對問卷的分析，我們還得到這樣的結(jié)論：在互聯(lián)網(wǎng)上看到他人的旅游經(jīng)歷很有意思，會激發(fā)旅游意愿的占了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的81％；對于已經(jīng)準(zhǔn)備出游的，互聯(lián)網(wǎng)上他人的旅游經(jīng)歷會影響其對旅游地點(diǎn)和線路選擇的占了67.8％；對于網(wǎng)上組織的旅游活動有意愿參加的占了61.9％；愿意將自己的旅游經(jīng)歷到網(wǎng)上的占了35％。

安徽旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展?jié)摿?/p>

安徽省旅游資源十分豐富，但旅游網(wǎng)站還未形成規(guī)模，一些大網(wǎng)站的旅游子論壇雖然有一定的規(guī)模，但是也只是自發(fā)形成的民間論壇。像中安旅游網(wǎng)這樣的官方旅游網(wǎng)站在初期雖然在旅游論壇上拉攏過一定的人氣，但是卻沒有繼續(xù)將論壇更好地發(fā)展下去，注重的還是對于旅游資源的宏觀宣傳，與之相對的是，合肥論壇的旅游子論壇有網(wǎng)友的人氣支持卻又沒有中安旅游網(wǎng)的官方資源，而將兩方的優(yōu)勢整合起來集電子商務(wù)和旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳為一體才是未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的趨勢。

專業(yè)性的旅游網(wǎng)站，除了有旅游論壇外，還要提供交通、食宿及旅游產(chǎn)品等查詢，并且讓這些查詢可以切實(shí)為旅游者帶來實(shí)際好處而不是網(wǎng)站的裝飾性的鏈接。另外，如果專業(yè)旅游網(wǎng)站能與鐵路公路等運(yùn)輸部門聯(lián)合，開通車票的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，就可以給游客提供更加優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，而這些都是目前安徽省旅游網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。綜觀安徽省現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站或者大型門戶網(wǎng)站里的旅游板塊可以發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站要么在訪問量上有優(yōu)勢，是安徽地區(qū)點(diǎn)擊量較高的網(wǎng)站，要么就是在旅游信息