導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇自媒體運(yùn)營(yíng)方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

3個(gè)IT男，100天賣(mài)出20萬(wàn)個(gè)肉夾饃;1個(gè)70后帶領(lǐng)90后賣(mài)水果，沒(méi)花一分錢(qián)推廣告，30分鐘便預(yù)售超過(guò)1000份車?yán)遄?1個(gè)90后女孩，微博點(diǎn)擊7000萬(wàn)，三個(gè)月賣(mài)出18萬(wàn)片面膜;兩位90后北大高材生，一個(gè)去賣(mài)米粉，一個(gè)去賣(mài)龍蝦，各有各的絕活兒;一款智能水杯，30天眾籌135萬(wàn)，破了智能眾籌的新紀(jì)錄……

這些數(shù)字足以令人瞠目結(jié)舌！他們?yōu)楹闻c眾不同？因?yàn)楂@得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展最需要的稀缺資源――注意力！ZMO企業(yè)自媒體聯(lián)盟發(fā)起人牟家和說(shuō)道。

“誰(shuí)搶到了‘注意力’，就等于搶到了財(cái)富！因?yàn)椤⒁狻俏覀冃闹械奈ㄒ婚T(mén)戶，意識(shí)中的一切都要經(jīng)過(guò)它才能進(jìn)來(lái)?！币舱谶@個(gè)發(fā)現(xiàn)，牟家和創(chuàng)建了中國(guó)第一個(gè)以企業(yè)自媒體建設(shè)為主的新銳社群“ZMO聯(lián)盟”，致力于幫助企業(yè)完善自媒體渠道建設(shè)、培養(yǎng)自媒體運(yùn)營(yíng)人才、優(yōu)化自媒體傳播策略、整合企業(yè)自媒體資源，使其成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一站。

ZMO要為你做些什么

過(guò)去十年，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了首席執(zhí)行官CEO、首席財(cái)務(wù)官CFO、首席運(yùn)營(yíng)官COO、首席技術(shù)官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻，而在互聯(lián)網(wǎng)自媒體的熱浪中，ZMO時(shí)代來(lái)了！

ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新崗位――自媒體運(yùn)營(yíng)官?！捌髽I(yè)的客戶在哪，ZMO就在哪。”牟家和解釋道。所以ZMO應(yīng)該是企業(yè)里最關(guān)心客戶狀態(tài)、最了解客戶需求、最會(huì)優(yōu)化產(chǎn)品的一批人。這個(gè)群體要管理客戶的注意力，要有社群管理的必備技能，專心為粉絲服務(wù)。

在現(xiàn)有的崗位中，自媒體運(yùn)營(yíng)官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近，但它又不屬于一個(gè)垂直崗位。實(shí)際上，ZMO是他們的一個(gè)整合，它不僅僅負(fù)責(zé)執(zhí)行，而是運(yùn)營(yíng)，要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業(yè)中靠一個(gè)人難以玩轉(zhuǎn)自媒體，運(yùn)營(yíng)官應(yīng)該是“總管”，文案、策劃、設(shè)計(jì)都應(yīng)該在他麾下。例如在中國(guó)擁有粉絲量最多的小米，號(hào)稱有七千多的自媒體人，這也使其成為中國(guó)最大的公司自媒體。

ZMO聯(lián)盟就是由各行各業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家、經(jīng)理人、投資人、互聯(lián)網(wǎng)研究專家、媒體人和創(chuàng)業(yè)者組成的圈子，這里有各個(gè)行業(yè)的“大象”，亦有新生代的“螞蟻”，大家在其中可以互相學(xué)習(xí)，互為師長(zhǎng)。

公司內(nèi)部的“空氣凈化器”

在牟家和看來(lái)，一位合格的ZMO，不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，還要有管理、公關(guān)、溝通協(xié)作能力以及媒體知識(shí)。

除了面對(duì)公司外部的市場(chǎng)及媒體，自媒體運(yùn)營(yíng)官還需要溝通公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，是公司的“空氣凈化器”。

自媒體的建設(shè)，會(huì)讓公司的形象更加完美。在通過(guò)自媒體把公司推向外部市場(chǎng)之前，至少要考慮到公司的產(chǎn)品、網(wǎng)站、LOGO是否足夠優(yōu)秀。

自媒體的建設(shè)還會(huì)幫助企業(yè)完善文化。過(guò)去，企業(yè)內(nèi)刊盛行，一些較有實(shí)力的企業(yè)都會(huì)做內(nèi)刊發(fā)放給客戶以及上下游的合作伙伴，以此來(lái)宣傳公司的產(chǎn)品和文化，讓更多與公司相關(guān)的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過(guò)去的紙質(zhì)讀物，并把過(guò)去宣傳的周期縮短，傳播的信息量和被關(guān)注的深度廣度也超過(guò)之前。有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)的制勝法寶不是產(chǎn)品，而是文化。那么自媒體就是宣傳企業(yè)文化的最佳陣地，自媒體在不斷更新的過(guò)程中，就潛移默化地創(chuàng)建或者深化了文化。

除此之外，自媒體建設(shè)還會(huì)幫助企業(yè)梳理管理的秩序，找到產(chǎn)品研發(fā)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)學(xué)會(huì)了一點(diǎn)，就是如何去滿足用戶的需求，或者創(chuàng)造客戶價(jià)值。因此，自媒體的建設(shè)會(huì)讓公司的所有業(yè)務(wù)都指向用戶價(jià)值，這就大大提升了公司效率。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維又讓自媒體運(yùn)營(yíng)官成為公司內(nèi)部最了解用戶需求的人，這也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。

牟家和認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，1名企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來(lái)幾年，甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源，同時(shí)ZMO也是最難勝任的一個(gè)職位。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)必然遇到的幾個(gè)痛點(diǎn)：缺思路、求方法、盼人才。很多企業(yè)希望馬上借助微信、App、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變銷售形態(tài)，快速?gòu)?fù)制成功。但對(duì)于企業(yè)而言，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)誰(shuí)在先，誰(shuí)在后，戰(zhàn)略定位都還沒(méi)想好，就去搞技術(shù)，豈能不敗？這也就是為什么這么多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉(zhuǎn)型，或者新生代的企業(yè)要復(fù)制行業(yè)中頂尖公司的營(yíng)銷模式，更是難以落地。

其實(shí)從傳統(tǒng)行業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)融合的過(guò)程中有一條快車道，這當(dāng)中最重要的三點(diǎn)就是戰(zhàn)略思考、商業(yè)模式和企業(yè)自媒體。牟家和認(rèn)為自媒體是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站。

篇2

廣告投放是一個(gè)常見(jiàn)的獲客方式，廣告的設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，深挖自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，以此為核心，做出具有記憶點(diǎn)的廣告。對(duì)于廣告投放，做得好的話效果還是不錯(cuò)的，當(dāng)然采用這種方法要做好燒錢(qián)的準(zhǔn)備。

2、媒體推廣

主流網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)切割設(shè)備企業(yè)的正面報(bào)道，傳播企業(yè)品牌的核心信息，增強(qiáng)企業(yè)的口碑及美譽(yù)度，能夠有效地提升切割設(shè)備企業(yè)品牌在目標(biāo)客群中的知名度和號(hào)召力，最終影響用戶的合作意向，當(dāng)然相應(yīng)的投入成本也是巨大的。

3、自媒體運(yùn)營(yíng)

比較常見(jiàn)的自媒體平臺(tái)如今日頭條、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)等，自媒體平臺(tái)是不需要花錢(qián)的，只要自己能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容即可，對(duì)于品牌傳播、客戶獲取會(huì)有一定效果，當(dāng)然這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)者需要耐得住寂寞。

4、短視頻營(yíng)銷

以前大家比較重視視頻網(wǎng)站，比如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛(ài)奇藝等，現(xiàn)如今短視頻也是非常好的平臺(tái)，比如抖音、西瓜、快手、微視等，不過(guò)視頻相對(duì)圖文來(lái)說(shuō)制作成本更高，推廣成本有限的切割設(shè)備中小企業(yè)要慎重考慮。

5、微信獲客

篇3

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營(yíng)銷負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對(duì)他們的提問(wèn)，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺(jué)得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來(lái)整理一下思路，探尋出一個(gè)讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白的答案。

以新浪微博為代表的個(gè)人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說(shuō)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的熱度尚沒(méi)有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來(lái)。從以陳亮途先生著作《社會(huì)化營(yíng)銷——人人參與的營(yíng)銷力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書(shū)籍問(wèn)世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人的探索熱情，可是隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是：在熱鬧的背后更多的是對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個(gè)字，與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線交流，發(fā)起投票，開(kāi)展“微活動(dòng)”，對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”，追求粉絲規(guī)?！T多行為背后卻分明看見(jiàn)決策的盲目和執(zhí)行的無(wú)序。

社會(huì)化媒體讓讓“天”變了寫(xiě)到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹國(guó)偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計(jì)劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來(lái)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)存在的呢？可為什么雙方卻對(duì)接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時(shí)，卻大幅度提高了社會(huì)化媒體的投放費(fèi)用。同時(shí)，寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國(guó)在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營(yíng)銷相關(guān)的部門(mén)被提高到更高更為重要的組織地位，將會(huì)獲得更大的資源和政策支持。同時(shí)，規(guī)定奧美中國(guó)全體成員必須開(kāi)設(shè)微博帳戶，并對(duì)個(gè)人帳戶經(jīng)營(yíng)出色的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會(huì)問(wèn)，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌；寶潔，全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營(yíng)銷傳播服務(wù)組織。三個(gè)主角可以說(shuō)是中國(guó)、乃至全球市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會(huì)化媒體上時(shí)，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個(gè)字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢(shì)不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來(lái)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)從業(yè)人員會(huì)發(fā)覺(jué)：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費(fèi)者，似乎越來(lái)越難以把握和琢磨了；以往的激勵(lì)手段和刺激方法很難打動(dòng)他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展，他們的“個(gè)性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報(bào)刊雜志和新聞媒體都紛紛出專題來(lái)討論這種現(xiàn)象。這種正是社會(huì)化媒體興起的大背景，也就是說(shuō)作為社會(huì)和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人，越來(lái)越追尋個(gè)體屬性和價(jià)值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國(guó)外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國(guó)內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會(huì)化媒體興起，恰如其時(shí)的迎合和滿足了這種社會(huì)趨勢(shì)所帶來(lái)的需求。社會(huì)化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺(tái)，而真正的內(nèi)容則來(lái)自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說(shuō)每一個(gè)注冊(cè)的用戶都可以在這個(gè)社會(huì)化媒體中利用平臺(tái)所提供的各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個(gè)屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說(shuō)新浪微博中注冊(cè)近2億個(gè)用戶，就意味著有2億個(gè)自媒體每天通過(guò)新浪微博和交流各種社會(huì)、商業(yè)、文化、娛樂(lè)等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語(yǔ)權(quán)重新回到了用戶(消費(fèi)者)手中。真正實(shí)現(xiàn)了那句：我的地盤(pán)我做主。

社會(huì)化消費(fèi)者的崛起——平等的對(duì)話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展與消費(fèi)者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢(qián)買(mǎi)吆喝。花錢(qián)的多少?zèng)Q定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費(fèi)者聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的，但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。

這還不是問(wèn)題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費(fèi)者卻很難將自己真實(shí)的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后，消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來(lái)盡情的釋放自己對(duì)于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認(rèn)識(shí)的朋友或不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行交流互動(dòng)，以最快的方式搭建了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道，而企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)自己幾乎“無(wú)能為力”。

如果恰巧這個(gè)用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類型，那么這種輿論影響所掀起來(lái)的沖擊波將會(huì)讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場(chǎng)公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門(mén)子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會(huì)大大降低，他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對(duì)于某個(gè)品牌的聲音和信息來(lái)作為他們消費(fèi)采購(gòu)的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對(duì)話中越來(lái)越具有主動(dòng)性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)很自覺(jué)將自己的愉快體驗(yàn)通過(guò)微博來(lái)與認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)后，他們同樣會(huì)通過(guò)微博來(lái)發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢(qián)來(lái)擺平的。(推薦閱讀：淺談社會(huì)化消費(fèi)者的崛起)

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來(lái)的根本變化后，讓我們?cè)賮?lái)審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢(qián)買(mǎi)粉絲。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，短短幾周時(shí)間，微博粉絲達(dá)到幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)。試想這和傳統(tǒng)營(yíng)銷中的“花錢(qián)買(mǎi)吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢(qián)還真能買(mǎi)來(lái)吆喝，但在微博中花錢(qián)買(mǎi)到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒(méi)有。所以實(shí)實(shí)在在的用內(nèi)容來(lái)吸引真實(shí)粉絲(消費(fèi)者)，哪怕只有幾千個(gè)粉絲，其價(jià)值也遠(yuǎn)勝于幾十萬(wàn)個(gè)僵尸粉所帶來(lái)的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、活動(dòng)促銷等出來(lái)，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費(fèi)者)是完全平等的兩個(gè)主體，也就是說(shuō)你們之間的交流應(yīng)該是平等的，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)“做人”和“說(shuō)人話”，只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動(dòng)搞成了“微促銷”。

不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動(dòng)”應(yīng)用來(lái)各種促銷信息，以圖吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，并拉動(dòng)最終銷售。實(shí)際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價(jià)值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過(guò)微博來(lái)促銷信息時(shí)，關(guān)注的用戶會(huì)怎么看呢？原來(lái)這個(gè)品牌是個(gè)“賣(mài)貨郎”，除了不停的向我推銷產(chǎn)品和服務(wù)外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動(dòng)變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對(duì)用戶所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見(jiàn)時(shí)，不能坦然應(yīng)對(duì)，而是與用戶在微博上進(jìn)行公開(kāi)爭(zhēng)論，把本來(lái)很自然的品牌與用戶的互動(dòng)變成了關(guān)注度極高“社會(huì)熱點(diǎn)”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進(jìn)行爭(zhēng)論絕對(duì)是一件非常愚蠢的行為，因?yàn)槟阃⒉磺宄脩舻恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)所在，也許僅僅是用戶個(gè)人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點(diǎn))，也許這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意的商業(yè)行為來(lái)誘發(fā)你犯錯(cuò)。因此，面對(duì)用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽(tīng)，認(rèn)真的開(kāi)展動(dòng)機(jī)分析，作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個(gè)企業(yè)不適合社會(huì)化媒體的癥狀)

面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者的崛起，企業(yè)對(duì)策建議談了以上很多，自然會(huì)回歸到一個(gè)很核心的問(wèn)題：企業(yè)到底該如何應(yīng)對(duì)以微博為代表的社會(huì)化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面入手—

1)正確定位

正確認(rèn)識(shí)微博為代表的社會(huì)化媒體，賦予合理的價(jià)值預(yù)期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價(jià)值的傳播平臺(tái)，而銷售預(yù)期在以上幾項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，成為企業(yè)營(yíng)銷行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計(jì)規(guī)劃整體營(yíng)銷目標(biāo)、策略路徑時(shí)必須把微博運(yùn)作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)賦予微博必要的市場(chǎng)使命和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如企業(yè)在銷售旺季實(shí)施動(dòng)銷方案時(shí)，必須考慮將動(dòng)銷方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為，將極大的促進(jìn)最終業(yè)績(jī)達(dá)成和品牌價(jià)值的提升。

3)體系運(yùn)營(yíng)

企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線上的微博運(yùn)營(yíng)行為都不應(yīng)該僅僅停留為線上的單一行為，而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn)，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動(dòng)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后認(rèn)真去觀察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，并針對(duì)這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場(chǎng)部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專門(mén)的崗位或者團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，其可以直接對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)，企業(yè)必須將其納入營(yíng)銷組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要的職能和使命，納入營(yíng)銷組織考核體系，從而真正做到“進(jìn)編制，專人專職專項(xiàng)”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學(xué)會(huì)“微語(yǔ)言”

從品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學(xué)會(huì)說(shuō)“微語(yǔ)言”，用“人話”與消費(fèi)者平等對(duì)話，提倡什么，反對(duì)什么，要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能陽(yáng)春白雪，不能下里巴人，更不能無(wú)厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營(yíng)行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計(jì)必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來(lái)？企業(yè)并不復(fù)雜：企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、品牌價(jià)值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來(lái)加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個(gè)品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對(duì)于一些沒(méi)有形成最終定論的社會(huì)性熱點(diǎn)話題也盡量不要參與其中?？偨Y(jié)一下“微語(yǔ)言”的5大特征—

·觀點(diǎn)清晰；

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔；

·配圖達(dá)題；

·風(fēng)格統(tǒng)一；

·言語(yǔ)輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計(jì)的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開(kāi)始，如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動(dòng)起來(lái)。

7)做好選題

運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的方法，引入“選題機(jī)制”。也就是說(shuō)可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營(yíng)的核心主題，然后分每個(gè)月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計(jì)微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺(tái)上的各種應(yīng)用工具，豐富微博內(nèi)容的同時(shí)，更可以在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺(tái)上有規(guī)?？捎^、形形的微應(yīng)用，不同的微應(yīng)用有不同的功能，可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動(dòng)內(nèi)容，借助不同的微應(yīng)用來(lái)呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行者必須對(duì)于微博平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知，特別是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)應(yīng)用，如何微活動(dòng)、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個(gè)方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及具體運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)τ谙鄬?duì)清晰的明白企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博來(lái)為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)和品牌的雙贏，就必須在不斷的實(shí)踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個(gè)選擇題，而是未來(lái)十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營(yíng)行為，即品牌企業(yè)如何通過(guò)微博為代表的社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)迎接未來(lái)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)在行動(dòng)越早的企業(yè)，在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀：2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個(gè)“花瓶”，當(dāng)下還不是你的錯(cuò)，但如果僅僅滿足于此，難道你還說(shuō)你沒(méi)錯(cuò)？(來(lái)源：socialbeta）

篇4

我始終覺(jué)得好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，而不是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)就一蹴而就的。下面這些創(chuàng)新是過(guò)去一年中，我印象最深刻的一些，一年以后，我們不妨再來(lái)看看它們的命運(yùn)。

1、快的和嘀嘀打車

可能很多人都沒(méi)有想到打車應(yīng)用會(huì)火爆到這個(gè)程度，3月份的時(shí)候，我們內(nèi)部對(duì)這個(gè)應(yīng)用也有很多爭(zhēng)議。我相信兩家公司自己也沒(méi)有想到會(huì)成為阿里和騰訊爭(zhēng)奪支付入口的主戰(zhàn)場(chǎng)，據(jù)說(shuō)阿里在快的上的投入已經(jīng)超過(guò)1.8億美金。但不管怎么樣，通過(guò)打車應(yīng)用，O2O支付環(huán)節(jié)的打通起碼提前了一兩年。

2、余額寶

這是一款讓銀行業(yè)顫抖的產(chǎn)品，就像我一位朋友說(shuō)的“之前謝國(guó)忠?guī)状晤A(yù)測(cè)房地產(chǎn)泡沫都不準(zhǔn)，因?yàn)樗麄儧](méi)法預(yù)測(cè)到央行到底有多流氓，房地產(chǎn)價(jià)格本質(zhì)就是貨幣現(xiàn)象，漲跌就看貨幣怎么發(fā)。我們的利率現(xiàn)象導(dǎo)致平民只有買(mǎi)房一種財(cái)富保值手段?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融把利率提高了，泡沫破裂才真正變得可期?！币?yàn)橛囝~寶、銅板街、理財(cái)通等的出現(xiàn)，原來(lái)沉睡在我們儲(chǔ)蓄卡里的錢(qián)，它不得不要支付更高的成本了。

3、點(diǎn)名時(shí)間

可以稱為是“中國(guó)版的Kickstarter”。點(diǎn)名時(shí)間成立于2011年，真正冒頭是2013年，它不僅是一個(gè)金融平臺(tái)，更是創(chuàng)客們獲得最早期2.5%創(chuàng)新者用戶的平臺(tái)，在這里，創(chuàng)客們與用戶極客溝通互動(dòng)，共同完善產(chǎn)品的原型，為將來(lái)走向大眾市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

4、大姨媽、美柚、魔漫相機(jī)、唱吧、KK唱響、51信用卡、啪啪、面包旅行、蟬游記、Yahoo天氣、航旅縱橫

這些產(chǎn)品的最大特點(diǎn)，是從一個(gè)小應(yīng)用切入，用極致的體驗(yàn)迅速獲得用戶，然后不斷延伸周邊產(chǎn)品形成提供平臺(tái)化的服務(wù)。

5、微拍、微視

14年，短視頻可能是另一個(gè)引爆點(diǎn)

6、羅輯思維、Wemedia

基于微信公眾號(hào)的自媒體是13年頗為矚目的新媒體創(chuàng)新。雖然有之前的個(gè)人論壇和博客那一撥web2.0時(shí)代自媒體無(wú)疾而終的先例，但基于移動(dòng)端的自媒體先天就有交互的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容的優(yōu)劣只是一個(gè)方面，更重要的是，它讓社群運(yùn)營(yíng)成為可能。

7、創(chuàng)業(yè)家、正和島

兩個(gè)創(chuàng)始人牛文文和劉東華都來(lái)自中國(guó)企業(yè)家雜志，傳統(tǒng)媒體積累的資源優(yōu)勢(shì)，加上互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方式，他們倆人各自把持創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家兩個(gè)群體。創(chuàng)業(yè)家突破了原來(lái)的雜志運(yùn)營(yíng)模式，用免費(fèi)內(nèi)容吸引創(chuàng)業(yè)者，并形成社群；正和島在以前中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部會(huì)員的基礎(chǔ)上，用部落建制，推動(dòng)用戶在虛擬的正和島上形成自助互助的新型群落。

8、ROSEONLY

最近“互聯(lián)網(wǎng)思維”被一幫媒體人戲謔嘲諷，媒體人的特點(diǎn)是下筆千秋，嘴上暢快，他們總是見(jiàn)不得一種觀念廣泛流波，而自己還在充當(dāng)這種觀念吹鼓手，于是極盡詬病之能事，要么試圖正本清源，要么能夠反其道而行之，總之，是不屑于人云亦云。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”有錯(cuò)嗎？傳統(tǒng)行業(yè)借鑒互聯(lián)網(wǎng)的方法手段有錯(cuò)嗎？“互聯(lián)網(wǎng)思維”當(dāng)然不是萬(wàn)金油，也的確有不少營(yíng)銷高手給自己貼上“互聯(lián)網(wǎng)思維”的招牌而被爆炒，但是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的強(qiáng)調(diào)，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者真正“以用戶為中心”，“讓產(chǎn)品說(shuō)話”并沒(méi)有錯(cuò)。你可以說(shuō)，做企業(yè)本該如此，但如果不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，“貨幣選票”根本就沒(méi)有價(jià)值，如果所有的經(jīng)營(yíng)者都能從互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)中得到借鑒，用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造各自的行業(yè)，不僅對(duì)企業(yè)自身、對(duì)消費(fèi)者都是功莫大焉。

沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法想象一個(gè)鮮花店可以用這樣的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)。

類似的創(chuàng)新還有皇太吉、雕爺牛腩等，但我不確定他們的產(chǎn)品到底如何。如果產(chǎn)品不牛逼，就是炒作。

9、極路由、樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)

這個(gè)兩個(gè)路由器，一個(gè)面向個(gè)人，一個(gè)面向商用，都是14年BAT等巨頭兵家必爭(zhēng)的線下流量入口，相信明年會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)有一場(chǎng)好戲上演。類似產(chǎn)品還有小米路由器、邁外迪等，廣告路由器則會(huì)鋪天蓋地。

篇5

(一)自媒體概念?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，新知識(shí)、新媒體、新模式層出不窮，“自媒體”的概念走進(jìn)人們的視野中。自媒體又稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺(tái)包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇、BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。(二)自媒體的特點(diǎn)與作用。我們現(xiàn)代生活中，自媒體已經(jīng)成為人們工作及生活中的一個(gè)重要組成部分，人們會(huì)時(shí)不時(shí)地與自媒體信息相接觸，有意識(shí)無(wú)意識(shí)地借助自媒體引起別的注意，為什么會(huì)有這樣?這與自媒體自身的特點(diǎn)是密不可分的。1、大眾化。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中引起消費(fèi)者的注意，并瞬時(shí)間推廣開(kāi)來(lái)，那么，免費(fèi)就是最大的特點(diǎn)。只有這樣，人人都可以使用，就可以形成使用群體和擴(kuò)散人群，那么大眾化的特點(diǎn)是自媒體的一個(gè)關(guān)鍵所在。2、門(mén)檻低。與傳統(tǒng)的媒體相比較，自媒體不僅使用免費(fèi)，而且，簡(jiǎn)單易操作。尤其當(dāng)智能手機(jī)已經(jīng)成為普通人生活的一部分之后，自媒體需要太多費(fèi)用，不需要太多精力，就可以輕松掌握。這也是自媒體能夠孕育生長(zhǎng)并飛速前進(jìn)的一個(gè)理由。3、傳播性強(qiáng)。與傳統(tǒng)的媒體模式相比較，自媒體打破了空間格局和時(shí)間限制，人與人的距離拉近了。自媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，能夠迅速地將信息傳播到大眾中去，不僅如此，傳播的同時(shí)也可以進(jìn)行互動(dòng)與交流，這更增添了一份自媒體的優(yōu)越魅力。當(dāng)然，自媒體風(fēng)靡至今，不僅僅是存在的以上的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)而已，更是因?yàn)樽悦襟w能夠給我們帶來(lái)意想不到的作用和效果。(1)盈利?，F(xiàn)如今，無(wú)論是CEO還是家庭主婦，都知道“微商”這個(gè)詞匯，那么自媒體最大的作用就是實(shí)現(xiàn)盈利性。通過(guò)自媒體銷售產(chǎn)品，推廣品牌、吸引客戶，這確實(shí)是將過(guò)去難以想象的事情辦得更加簡(jiǎn)單化。越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)自媒體形式，追逐并謀取利益。(2)傳播。如果你想出名，那么微博是一個(gè)很好的平臺(tái)。時(shí)下的名人、紅人哪個(gè)沒(méi)有微博小號(hào)，你的名氣越大，粉絲就越龐大，當(dāng)然你的影響程度就越大。往往很多大型的企業(yè)和品牌，也都是通過(guò)自己的微博賬號(hào)來(lái)傳播和提高曝光度，簡(jiǎn)直是花少量的錢(qián)，做大量的事的好方法。有了自媒體，您不一定是大腕，不一定是明星，只要你將自己的媒體做的多姿多彩，做的具有個(gè)性，你一樣可以吸引很多的粉絲，與明星一樣受人矚目。(3)溝通。社會(huì)的發(fā)展，人與人之間缺乏了必要額溝通。自媒體的出現(xiàn)后，確實(shí)很大意義上拉近了人們之間的距離，讓溝通變得簡(jiǎn)單與明了。當(dāng)然這種溝通不僅意味著熟悉的人，還有與外界、陌生群體的溝通。讓你成為群體中的一員，讓你的圈子變得越來(lái)越大，讓你受到關(guān)注，增加了你的機(jī)遇與合作。所以只要你運(yùn)用的好，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都可以通過(guò)操控自媒體方式找到屬于自己的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間。當(dāng)然，這也是積攢人脈，提升自我的好方法，否則，你如何做的吸引粉絲眼球，做自己的形象品牌?

二、將自媒體引入市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)實(shí)踐

(一)自媒體使用在大學(xué)生中間的推廣。自媒體靈活多樣的形式，在大學(xué)生群體中傳播的最為迅速。這個(gè)群體不僅求知欲高，操作能力和接受能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般民眾，所以，自媒體能在大學(xué)生群體中廣泛使用。但作為大學(xué)生，自媒體的使用僅僅在于社交群體的局限，只有通過(guò)高職教師有針對(duì)性的引導(dǎo)，將學(xué)生娛樂(lè)性與求知欲轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)中去，促進(jìn)學(xué)習(xí)者由被動(dòng)到主動(dòng)，信息由共享到共生。自媒體技術(shù)的拓展為高職教育工作提供了更加廣闊的空間和平臺(tái)，豐富了教學(xué)手段與方法，提高學(xué)生的參與度與存在感，并為今后學(xué)生的發(fā)展、就業(yè)提供了更為有利的方向。(二)自媒體教學(xué)模式搭建1、自媒體使用形式。。目前，自媒體形式多種多樣，在我們教學(xué)中可以廣泛應(yīng)用的有:論壇、貼吧、微博、QQ空間、微信、直播平臺(tái)等。其中，以微信和微博使用頻率最多，微信成為亞洲最大的即時(shí)通信軟件和我國(guó)最重要的輿論傳播工具之一，同時(shí)也是最具優(yōu)勢(shì)的傳播渠道，也獲得了巨大的成功。如果按照自媒體內(nèi)容呈現(xiàn)形式來(lái)分類，自媒體可以分為:文字流、照片流、視頻流、圖文流、語(yǔ)音文字流等自媒體。我們教學(xué)過(guò)程中，就是學(xué)習(xí)將我們編輯或捕捉到的相關(guān)文字、照片、視頻、語(yǔ)音等通過(guò)自媒體其中一種形式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)娜巳海茝V出去。2、自媒體課程設(shè)計(jì)。自媒體引入教學(xué)，可以說(shuō)是一種新的模式，但是無(wú)論如何改變，都改變不了我們對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)、能力、與知識(shí)的培養(yǎng)。所以我們將自媒體引入教學(xué)中從三個(gè)方面進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與改革。(1)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的理論特點(diǎn)，我們將市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和理論作為基點(diǎn)，將自媒體的媒體認(rèn)知、了解、使用作為入門(mén)基礎(chǔ)，掌握專業(yè)理論的同時(shí)，也要學(xué)習(xí)掌握自媒體的形式和使用、制作，提高知識(shí)理論的寬度。學(xué)生也可以通過(guò)自媒體交流、溝通，將一個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展到自媒體重大家一起來(lái)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣和樂(lè)趣。(2)實(shí)踐操作的提高。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要研究的是產(chǎn)品的銷售、策劃、推廣、與形象塑造。但是往往實(shí)踐操作都拘泥于統(tǒng)一形式，達(dá)不到學(xué)生真正的操刀練習(xí)的效果。通過(guò)自媒體形式，學(xué)生就可以自己定制計(jì)劃，通過(guò)微信、微博、甚至開(kāi)通直播平臺(tái)，銷售產(chǎn)品、制作廣告、形象策劃、甚至是品牌推廣。每個(gè)學(xué)生都具有運(yùn)營(yíng)各自自媒體的能力，如何培養(yǎng)用戶、發(fā)展粉絲、甚至是提高流量，這些實(shí)操性強(qiáng)、效果顯著的方法，可以大大提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)實(shí)操能力。將傳統(tǒng)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，枯燥、統(tǒng)一、乏味的形式，徹底的改變?yōu)閭€(gè)性化、前沿性更高的擴(kuò)展平臺(tái)。(3)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。高職職業(yè)教育教學(xué)不僅僅培養(yǎng)的是學(xué)生，更是為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)未來(lái)的具有專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。所以我們不僅將理論、實(shí)踐傳授給學(xué)生，最主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們的高職學(xué)生掌握未來(lái)工作、就業(yè)、上崗的職業(yè)素質(zhì)能力。這不僅僅包括營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，更看重的是營(yíng)銷專業(yè)人才的專業(yè)精神。包括:交流與溝通、行為禮儀、客戶服務(wù)、危機(jī)處理、公共關(guān)系等。通過(guò)自媒體的使用，熟悉人與人之間的溝通，語(yǔ)言的交流，做好產(chǎn)品的線上聯(lián)系，為企業(yè)的線下推廣做準(zhǔn)備。3、教學(xué)效果評(píng)估。傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)于教學(xué)效果評(píng)估所采用的方法一般包括:試卷考核評(píng)估、階段性考核評(píng)估、終極作業(yè)評(píng)估等。形式可能也有很，但具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是教師的主觀判斷是占據(jù)主導(dǎo)位置，也就是說(shuō)，教師通過(guò)教學(xué)傳授，考核學(xué)生教學(xué)效果時(shí)，也是通過(guò)自己設(shè)定的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果由教師通過(guò)考核結(jié)果來(lái)評(píng)定。那么，引入自媒體形式將會(huì)發(fā)生改變，一方面，由于自媒體形式多種多樣，所以教學(xué)效果的展現(xiàn)形式也是多樣的。另一方面，考核效果卻不一定完全由教師統(tǒng)一來(lái)判斷，即學(xué)生將學(xué)習(xí)成果通過(guò)自媒體到互聯(lián)網(wǎng)中，或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，學(xué)生們可以真刀真槍的進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽。具體可以通過(guò)以下幾個(gè)方面體現(xiàn):(1)爭(zhēng)奪流量和用戶。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)就是區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)，那么如何讓你的產(chǎn)品與策劃脫穎而出，吸引越來(lái)越多的用戶成為關(guān)鍵所在。如果你的賬戶一直受到用戶長(zhǎng)期訪問(wèn)，反映出來(lái)就是流量增加有超高的訪問(wèn)量，就意味著擁有眾多的潛在用戶。流量多，就意味著收益多。用戶留意到你，那么如何留住用戶，需要有價(jià)值的的內(nèi)容，解決用戶需求的功能等等，只有過(guò)硬的賬戶信息，才是掙得用戶的核心。(2)爭(zhēng)奪品牌影響力。越來(lái)越多的企業(yè)紛紛通過(guò)建立微信、微博等各種自媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，以降低營(yíng)銷成本。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送，是自媒體平臺(tái)影響力建立的根本。通過(guò)建立品牌效應(yīng)，運(yùn)營(yíng)品牌自媒體，平臺(tái)塑造品牌形象，提升影響力。一旦品牌概念在用戶頭腦中扎下根，也就意味著他們擁有的資源用戶越忠誠(chéng)，從而最終實(shí)現(xiàn)盈利。(3)爭(zhēng)奪時(shí)效性。時(shí)效性指的是信息、行情動(dòng)態(tài)相對(duì)獲知者的有效性。比如說(shuō)，平臺(tái)上的天氣預(yù)報(bào)，報(bào)道當(dāng)天上午10點(diǎn)有雨，那么，過(guò)了10點(diǎn)，這個(gè)預(yù)報(bào)就失效了。這就是時(shí)效性。顯然，各平臺(tái)上的各類信息，如果都能引起眾多用戶的興趣和關(guān)注，那么這些內(nèi)容就具有超強(qiáng)的時(shí)效性。所以，時(shí)效性是吸引用戶的重要因素。忽略這一點(diǎn)，即便是再有海量?jī)?nèi)容，也難以抵御時(shí)效強(qiáng)的信息的重要性。所以自媒體經(jīng)營(yíng)的效果，也體現(xiàn)在時(shí)效行的這一方面。借助互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生可以發(fā)揮各自能力，在自媒體平臺(tái)競(jìng)相展示自己，獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)與操作，使學(xué)習(xí)由被動(dòng)填鴨式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇?由實(shí)踐難以實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立經(jīng)營(yíng)操作;由單一形式摸索，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N模式體驗(yàn)。通過(guò)自媒體，教師對(duì)學(xué)生就可以展開(kāi)全面評(píng)估，打破空間、時(shí)間的局限，對(duì)學(xué)生課前、課上、課下都開(kāi)展實(shí)時(shí)的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、反饋。并且，不同模式，也可以提出個(gè)性化的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，具有針對(duì)性和差異性。尤其，當(dāng)學(xué)生離開(kāi)學(xué)校，實(shí)習(xí)、實(shí)踐、甚至畢業(yè)，都不會(huì)影響教師與學(xué)生緊密的聯(lián)系與指導(dǎo)，使教學(xué)效果的評(píng)估，擺脫傳統(tǒng)模式的階段性，轉(zhuǎn)變?yōu)槌志眯?，達(dá)到教學(xué)評(píng)估的長(zhǎng)期有效的特點(diǎn)。

三、自媒體應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)優(yōu)勢(shì)

為了能夠更好的將自媒體教學(xué)手段應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)方面，根據(jù)需要，在我院15級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，展開(kāi)了一定程度的自媒體教學(xué)模式的應(yīng)用與改革，通過(guò)自媒體形式的的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，使學(xué)生初步地掌握了新媒體的應(yīng)用，并依據(jù)設(shè)定的教學(xué)情景，進(jìn)行可行性的產(chǎn)品策劃、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告宣傳等實(shí)踐活動(dòng)，并取得了一定的效果與反響。其中，參與自媒體教學(xué)研究的共計(jì)32名同學(xué)，進(jìn)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)跟蹤與反饋，有91%的學(xué)生完全掌握并熟練應(yīng)用新媒體手段;87．3%的學(xué)生可以將自媒體引入到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái);85%的學(xué)生認(rèn)為提高了學(xué)習(xí)興趣;80%學(xué)生認(rèn)為提高了市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力;83%的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)此種手段，學(xué)生素質(zhì)與技能方面有所提高。之，將自媒體應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(一)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)教學(xué)，倡導(dǎo)的是教師為中心，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)了解。自媒體下的課堂教學(xué)，打破了傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式，改變了師生之間的傳與受的枯燥關(guān)系，取而代之的是，師生通過(guò)自媒體協(xié)作互動(dòng)的學(xué)習(xí)的新的共同體。隨著，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普遍，自媒體對(duì)人們的生活和社會(huì)的發(fā)展影響越來(lái)越大，尤其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的刺激與發(fā)展，可以說(shuō)是日新月異。不夸張的講，沒(méi)有自媒體的參與更新，就沒(méi)有今天飛速變化的營(yíng)銷環(huán)境。所以，從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，了解和掌握自媒體形式，顯得格外重要。恰恰也是如此，在實(shí)踐教學(xué)中開(kāi)展自媒體的教學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，大大地提高了學(xué)生的參與度，并依托自媒體的平臺(tái)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加深師生互動(dòng)感情，使教學(xué)效果大幅度的提升，由過(guò)去的填鴨式被動(dòng)學(xué)習(xí)，改變?yōu)樘剿魇街鲃?dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不能說(shuō)，這是一種教學(xué)手段的改變，更是一個(gè)新的教學(xué)時(shí)代的來(lái)臨。這種教學(xué)手段的介入，不僅僅是調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更是激勵(lì)了教師上課的積極性，使課堂豐富而飽滿，使課堂靈活而具有感染力。(二)優(yōu)化課程內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷課程是由市場(chǎng)營(yíng)銷原理、廣告原理與實(shí)務(wù)、推銷策略與藝術(shù)、消費(fèi)者心理學(xué)、專業(yè)營(yíng)銷、談判與禮儀等相關(guān)課程內(nèi)容所組成;各科內(nèi)容既有聯(lián)系又有區(qū)別，傳統(tǒng)教學(xué)在授課中無(wú)論如何教學(xué)，都無(wú)法將教學(xué)內(nèi)容設(shè)定的恰當(dāng)好處，做到與學(xué)生的掌握程度相一致;因?yàn)閷W(xué)生對(duì)問(wèn)題的的了解很難再一時(shí)間了解清楚。但是自媒體的介入，我們就可以通過(guò)學(xué)生的自媒體應(yīng)用第一時(shí)間了解學(xué)生對(duì)專業(yè)內(nèi)容的掌握情況，或是推銷手段不恰當(dāng)，或是廣告沒(méi)有投放，或是基礎(chǔ)不牢固，這樣我們可以很快了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度。優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)定，將各科內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，達(dá)到職業(yè)能力的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，自媒體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠給學(xué)生帶來(lái)的知識(shí)點(diǎn)不僅僅是一部分，可能是更廣闊的學(xué)習(xí)空間。這與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)確實(shí)是不謀而合，由于市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的科目，它要求學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容就涉及方面比較廣，知識(shí)面比較大，信息點(diǎn)也比較多。自媒體也有利于學(xué)生將內(nèi)容簡(jiǎn)單化、碎片化處理，置身于快速發(fā)展的社會(huì)中去，去體會(huì)市場(chǎng)、社會(huì)。除此以外，自媒體在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用性是比較大的。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)，需要深入到企業(yè)中去，或是走到社會(huì)上，才能夠了解，市場(chǎng)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)與流程。自媒體應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，就可以減輕實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的負(fù)擔(dān)，部分實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)自媒體形式，學(xué)生就可以在學(xué)校內(nèi)掌握和使用。將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、空間、形式都能有效的設(shè)置與安排。(三)促進(jìn)學(xué)生就業(yè)能力的提高。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，大學(xué)生就業(yè)也是很敏感的話題。究竟什么樣市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生受歡迎，這也是長(zhǎng)期困擾高職院校的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。學(xué)生的就業(yè)能力如何提高，也是高職院校主要的培養(yǎng)目標(biāo)。但是說(shuō)著容易，做者難。傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很難達(dá)到我們的要求，學(xué)生大部分都只是學(xué)到皮毛，很難靈活運(yùn)用也到不到精通的水平，這樣一來(lái)，畢業(yè)的學(xué)生，在面對(duì)企業(yè)的要求，也只能是應(yīng)對(duì)，必須深入到企業(yè)再重新學(xué)習(xí)與適應(yīng)。這樣一來(lái)，企業(yè)就面臨再培訓(xùn)的難題，因?yàn)閯偖厴I(yè)的學(xué)生無(wú)法了解企業(yè)運(yùn)作或產(chǎn)品銷售的實(shí)際環(huán)節(jié)，確實(shí)需要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。目前，大部分企業(yè)已經(jīng)采用自媒體中部分形式進(jìn)行銷售與運(yùn)作。比如:企業(yè)通過(guò)公眾號(hào)、企業(yè)微博賬號(hào)等開(kāi)拓企業(yè)業(yè)務(wù)和塑造企業(yè)形象，應(yīng)用直播媒體進(jìn)行產(chǎn)品銷售等。學(xué)生在學(xué)校期間，接觸自媒體，不僅僅可以很快融入到企業(yè)的新業(yè)務(wù)當(dāng)中去，順應(yīng)市場(chǎng)需求，更重要的是，學(xué)生通過(guò)自媒體的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)，學(xué)會(huì)自主創(chuàng)業(yè)能力，掌握推銷與談判技巧，體會(huì)消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)與心理過(guò)程，最終成為一位合格的營(yíng)銷職業(yè)人，具備職業(yè)素質(zhì)與能力，成功地步入到社會(huì)中來(lái)。

四、結(jié)語(yǔ)

自媒體是一種大眾的信息傳播手段，近幾年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，也被應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域中來(lái)，自媒體的到來(lái)，它顛覆了傳統(tǒng)的教育思維，對(duì)傳統(tǒng)教育模式進(jìn)行了創(chuàng)新。目前對(duì)于自媒體在高職教學(xué)改革，也僅僅是全新的嘗試，更多仍然是集中在思想教育領(lǐng)域的應(yīng)用，但是隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，會(huì)有越來(lái)越多的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)工作者進(jìn)入自媒體教學(xué)應(yīng)用的隊(duì)伍中來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展，因此基于自媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革將是一個(gè)長(zhǎng)期不斷完善的過(guò)程。

【參考文獻(xiàn)】

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篇6

然而，以目前國(guó)內(nèi)付費(fèi)電視頻道起點(diǎn)低節(jié)目源不足的現(xiàn)狀來(lái)看，這些付費(fèi)頻道的節(jié)目與頻道資源并未得到充分的開(kāi)發(fā)和利用。那么，如何借力“模轉(zhuǎn)數(shù)”深挖付費(fèi)頻道的媒體資源？

一、開(kāi)拓視野 尋找更豐富多元的節(jié)目源

專業(yè)化頻道，顧名思義，其播出的節(jié)目必須與頻道定位相吻合，但目前很多付費(fèi)頻道由于人員和資金不足只能利用原有傳統(tǒng)模擬頻道的相關(guān)專業(yè)類節(jié)目來(lái)填充時(shí)段，而原有模擬頻道多為綜合性頻道，節(jié)目類型多，但同一類型和主題的節(jié)目卻很少，若只局限于這一途徑，專業(yè)化頻道的節(jié)目資源可謂嚴(yán)重匱乏。另外，由于現(xiàn)有付費(fèi)頻道多為各個(gè)省級(jí)媒體的下屬部門(mén)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間短并不具備充分的人力和資金成本去獨(dú)立制作足以支撐一個(gè)頻道24小時(shí)播出所需的節(jié)目。因此，尋找節(jié)目供應(yīng)源成為頻道成功運(yùn)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。

隨著市場(chǎng)化的深入，很多社會(huì)民營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)的電視節(jié)目正在占領(lǐng)著各大媒體的時(shí)段。民營(yíng)公司以其敏銳的市場(chǎng)洞察力，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，通過(guò)與電視臺(tái)的合作，使頻道的時(shí)段成本與客戶的商業(yè)需求有機(jī)配合，實(shí)現(xiàn)了客戶利益與頻道運(yùn)營(yíng)的雙贏。在數(shù)字付費(fèi)頻道不斷發(fā)展壯大急需節(jié)目資源時(shí)，這類開(kāi)始越來(lái)越專業(yè)地制作電視節(jié)目的民營(yíng)資本正是我們最需要的合作對(duì)象。通過(guò)與民營(yíng)資本的合作，不僅豐富了付費(fèi)頻道的節(jié)目?jī)?nèi)容，減少了制作成本，還在很大程度上滿足了頻道創(chuàng)收的需求。民營(yíng)資本也因此開(kāi)辟了更多的節(jié)目出口，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，可謂“雙贏”。

二、創(chuàng)新求變 專業(yè)類節(jié)目打破傳統(tǒng)贏利模式

在電視頻道的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)徹底市場(chǎng)化的今天，付費(fèi)頻道的運(yùn)營(yíng)面臨著更大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如今的付費(fèi)頻道的成立，多是以省級(jí)電視臺(tái)成立下屬公司的形式實(shí)現(xiàn)，當(dāng)這些專業(yè)化的頻道被推到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的浪尖兒上時(shí)，傳統(tǒng)的“好好做節(jié)目”的思想便已經(jīng)不合時(shí)宜了，我們需要思考和實(shí)現(xiàn)的是“做好看而且賺錢(qián)的節(jié)目”。

傳統(tǒng)的電視節(jié)目靠硬廣告插播、冠名、掛角等方式實(shí)現(xiàn)效益，而付費(fèi)頻道原則上不允許插播廣告，內(nèi)容又受到頻道定位的限制，靠節(jié)目創(chuàng)收只能想新招、走新路。

篇7

【關(guān)鍵詞】用戶思維 廣播 廣播主持人 進(jìn)化

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，新媒體形態(tài)、新媒介渠道及平臺(tái)不斷出現(xiàn)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)正沖擊著中國(guó)廣播市場(chǎng)。筆者認(rèn)為，被沖擊的也許是傳統(tǒng)廣播結(jié)構(gòu)，廣播本身反而進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。廣播人，特別是廣播主持人，只有不斷進(jìn)行自身的修煉，才能自如應(yīng)對(duì)這個(gè)時(shí)代的變化。本文重點(diǎn)從用戶運(yùn)營(yíng)的角度分析廣播主持人該如何修煉。

一、修煉是新廣播時(shí)代的一種必然選擇

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒介環(huán)境的改變是巨大的，在廣播領(lǐng)域，有些變化也是顯而易見(jiàn)的。

（一）廣播傳輸渠道不斷延伸

近幾年來(lái)，廣播節(jié)目的傳輸渠道已經(jīng)向多渠道多平臺(tái)延伸，也徹底改變了受眾的收聽(tīng)方式與收聽(tīng)習(xí)慣。各家廣播電臺(tái)為了適應(yīng)全媒體環(huán)境下的收聽(tīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，紛紛建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)了微博、微信公眾號(hào)和今日頭條號(hào)，聽(tīng)眾既可以在廣播自身的網(wǎng)站上收聽(tīng)直播或點(diǎn)播往期節(jié)目，也可以在其他商業(yè)平臺(tái)獲取廣播節(jié)目?jī)?nèi)容。此外，這幾年間，喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、優(yōu)聽(tīng)Radio等音頻客戶端相繼亮相，也擁有了強(qiáng)大的市場(chǎng)用戶群，進(jìn)一步延伸了廣播節(jié)目的傳播平臺(tái)。廣播已不僅是那個(gè)僅從收音機(jī)里傳出來(lái)的調(diào)頻調(diào)幅（FM/AM）了。

（二）“聽(tīng)眾”已變?yōu)椤坝脩簟?/p>

新時(shí)代下，傳統(tǒng)意義上的受眾已經(jīng)不僅僅是“受”方了，他們可以通過(guò)各種線上平臺(tái)信息、表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)等。傳者和受眾之間的界限逐漸消失，在廣播領(lǐng)域，聽(tīng)眾從原來(lái)單純的接收者，變身為集收聽(tīng)者、傳播者和參與者于一身的用戶。

（三）廣播主持人的工作被無(wú)限延展

傳統(tǒng)意義上的廣播主持人是節(jié)目的策劃者和創(chuàng)作者之一，更是播音間的主導(dǎo)者。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的工作邊界被無(wú)限延展，除了在播音間里與聽(tīng)眾短暫、低頻的互動(dòng)外，主持人還可以在各個(gè)線上平臺(tái)和圈子中與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)、高頻的互動(dòng)，主持人的策劃、創(chuàng)作也已經(jīng)融于和聽(tīng)眾的24小時(shí)線上生活中。舉一個(gè)例子，“羅輯思維”微信公眾號(hào)每天早上60秒的語(yǔ)音，呈現(xiàn)出的媒體形態(tài)本質(zhì)上其實(shí)就是廣播，但這種廣播僅僅是主持工作的開(kāi)始，是運(yùn)營(yíng)用戶的一個(gè)手段而已，還有大量的后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作等待主持人去做，比如互動(dòng)、社群、商品售賣(mài)等。

（四）主持人已不再是“大眾情人”

在全媒體環(huán)境下，人們可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好隨時(shí)隨地選擇媒體內(nèi)容，又因?yàn)楣餐呐d趣愛(ài)好形成了眾多有著相似特質(zhì)的小群體，他們的態(tài)度更趨一致。但從傳統(tǒng)媒體角度來(lái)看，各個(gè)小群體、小圈子之間卻變得越來(lái)越眾口難調(diào)，受眾已很難再作為一個(gè)統(tǒng)一群體存在，這也就意味著“全民明星”時(shí)代的終結(jié)，“大眾情人”式的主持人自然會(huì)逐漸減少，取而代之的是明星主持人靠自身獨(dú)特魅力去吸引一個(gè)個(gè)小群體。

修煉的核心在于適應(yīng)。正所謂“適者生存”，時(shí)代變了，外界環(huán)境變了，唯有加強(qiáng)修煉，改變自身去適應(yīng)新時(shí)代的變化才能不被淘汰。沒(méi)有了純粹的廣播，沒(méi)有了純粹的聽(tīng)眾，也沒(méi)有了純粹的廣播主持人，廣播人面對(duì)這些顯而易見(jiàn)的變化，唯有不斷修正思維、修煉技能，才能適應(yīng)時(shí)代的潮流。

二、將受眾思維進(jìn)化為用戶思維

（一）從生產(chǎn)端思維轉(zhuǎn)向消費(fèi)端思維

所謂用戶思維，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。以用戶的認(rèn)同為目標(biāo)，去組織生產(chǎn)，因?yàn)闆](méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。對(duì)于廣播來(lái)講，“用戶思維”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是將傳播方的“生產(chǎn)端思維”轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芊降摹跋M(fèi)端思維”，要知道核心用戶是誰(shuí)、在哪里，這些核心用戶有何感受和需求，真正站在受眾的角度來(lái)思考問(wèn)題和創(chuàng)作節(jié)目。

（二）用戶思維下的用戶群體概念

傳統(tǒng)廣播一直擁有著龐大的聽(tīng)眾優(yōu)勢(shì)，但這些看似規(guī)模龐大的受眾群體，與更加具像化、精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的“用戶”相比存在巨大差別。傳統(tǒng)廣播的受眾廣而不聚，廣播人并不知道這“廣大受眾”究竟是何許人也，受眾更像是一個(gè)個(gè)匆匆而過(guò)的“路人”。而用戶思維下的受眾是一個(gè)特定的群體，對(duì)廣播人來(lái)講更像是時(shí)常相見(jiàn)的“朋友”，這個(gè)群體有著共同的興趣和愛(ài)好，或者有著相似的價(jià)值觀，彼此相互認(rèn)同；這個(gè)群體有溫度、有熱度，可準(zhǔn)確感知，可實(shí)時(shí)互動(dòng)，可消閑解悶，可參與、可交流，甚至可變現(xiàn)――也就是互聯(lián)網(wǎng)思維下經(jīng)常提到的“可運(yùn)營(yíng)”。

三、用戶思維下的廣播主持人修煉路徑

全媒體環(huán)境中，廣播主持人的修煉路徑之一就是必須具備用戶思維。在用戶思維下，廣播主持人及其團(tuán)隊(duì)不僅是某個(gè)調(diào)頻下的主持者，還是大廣播時(shí)代下的“身份認(rèn)同（IP）擁有者”“產(chǎn)品經(jīng)理”“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”“客服經(jīng)理”“市場(chǎng)經(jīng)理”。

（一）廣播主持人要知道用戶是誰(shuí)

廣播主持人首先得知道自己的用戶或粉絲是誰(shuí)，才能進(jìn)行下一步的用戶運(yùn)營(yíng)。在以往，除了可以通過(guò)傳統(tǒng)的調(diào)查方法了解受眾群體的年齡屬性、性別屬性，地域?qū)傩灾猓菬o(wú)法對(duì)他/她有更加清晰的用戶畫(huà)像的。比如沒(méi)有數(shù)據(jù)能夠客觀反映出用戶通常是通過(guò)什么渠道收聽(tīng)節(jié)目的，用戶有什么樣的線上瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用戶對(duì)節(jié)目的哪個(gè)環(huán)節(jié)更感興趣，用戶對(duì)節(jié)目的哪個(gè)嘉賓關(guān)注度更高……如果對(duì)這些數(shù)據(jù)沒(méi)有清晰的了解，談?dòng)脩暨\(yùn)營(yíng)只能是空中樓閣。所以說(shuō)，對(duì)用戶或粉絲進(jìn)行清晰的畫(huà)像是全媒體時(shí)代一個(gè)廣播主持人的基礎(chǔ)。好在現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)提供了方便的工具，通過(guò)人性化、智能化的信息服務(wù)手段，能夠讓每一個(gè)聽(tīng)眾通過(guò)收聽(tīng)、參與、交流與廣播電臺(tái)建立起實(shí)時(shí)緊密的聯(lián)系，由此獲得的寶貴數(shù)據(jù)正是廣播主持人進(jìn)行自用戶清晰畫(huà)像的重要途徑。

（二）廣播主持人要知道用戶在哪里

用戶在哪里主要指用戶通過(guò)什么渠道收聽(tīng)。全媒體環(huán)境下，節(jié)目的傳送已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制，聽(tīng)眾可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、任意渠道收聽(tīng)和點(diǎn)播成千上萬(wàn)的廣播節(jié)目，也就是說(shuō)，用戶已經(jīng)無(wú)處不在。面對(duì)這種局面，廣播主持人的節(jié)目如果還僅僅局限于一兩個(gè)播出和互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)獲取用戶來(lái)講，是非常不利的。既然用戶已經(jīng)無(wú)處不在，那么節(jié)目和主持人也應(yīng)該無(wú)處不在，將自己的品牌和節(jié)目在最廣泛的平臺(tái)進(jìn)行傳播。當(dāng)然，也許會(huì)有這樣的擔(dān)憂：寄于他人平臺(tái)或渠道之下，會(huì)否喪失品牌的主導(dǎo)權(quán)？在筆者看來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）為王，如果節(jié)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和主持人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)始終在出品機(jī)構(gòu)的品牌之下，渠道愈多機(jī)構(gòu)品牌的影響力反而愈大，廣播節(jié)目主持人的價(jià)值會(huì)從節(jié)目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音機(jī)、車載電臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)客戶端等。

（三）運(yùn)營(yíng)、留住及轉(zhuǎn)化用戶

如何運(yùn)營(yíng)、留住、轉(zhuǎn)化用戶，必須要注意以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品思維。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的任務(wù)已經(jīng)不再是單純地做一檔節(jié)目，而要將自己的角色融入到一整套產(chǎn)品中。北京人民廣播電臺(tái)在新媒體方面有一些創(chuàng)新的探索，他們的思路是“用互聯(lián)網(wǎng)思維去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不是用互聯(lián)網(wǎng)思維去做廣播產(chǎn)品”，他們認(rèn)為“廣播應(yīng)該著重解決受眾的生活需求，而不僅僅讓大家聽(tīng)廣播”。在《吃喝玩樂(lè)大搜索》節(jié)目中，他們著重解決用戶旅行中的吃喝玩樂(lè)等問(wèn)題，線上手機(jī)客戶端可以通過(guò)滿足受眾的生活需求，線下客戶端可以和經(jīng)營(yíng)商戶分賬，從而實(shí)現(xiàn)線上節(jié)目線下消費(fèi)的閉環(huán)，這是廣播節(jié)目的進(jìn)化。在這個(gè)閉環(huán)中，廣播主持人的工作必然會(huì)體現(xiàn)在節(jié)目播出、線上互動(dòng)、線下活動(dòng)、商戶宣推等各個(gè)環(huán)節(jié)――主持人的工作被無(wú)限延展。

2.全媒體化思維。廣播主持人固然要以廣播作為主要的傳播手段，但在全媒體環(huán)境下，廣播主持人的“武器”已經(jīng)不僅僅是廣播話筒了，新媒體平臺(tái)互動(dòng)、線下活動(dòng)等能夠拉進(jìn)與用戶距離、深度互動(dòng)的工具都可以成為廣播主持人運(yùn)營(yíng)用戶的工具――廣播主持人應(yīng)該修煉為全媒體廣播主持人。

3.垂直化思維。這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們獲取信息的門(mén)檻越來(lái)越低，渠道越來(lái)越多，導(dǎo)致的問(wèn)題則是信息過(guò)載。所謂垂直化思維，就是需要廣播主持人在內(nèi)容的專注與專業(yè)性上下功夫。在這種情況下，傳統(tǒng)的廣播節(jié)目主持人單純靠播報(bào)信息已經(jīng)無(wú)法贏得受眾。內(nèi)容的專業(yè)化必然要求主持人具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。這個(gè)時(shí)代對(duì)那些什么都似乎略懂一點(diǎn)的“雜家”已經(jīng)沒(méi)有太多的需求，互聯(lián)網(wǎng)搜索功能已經(jīng)替代了這些人，人們更加需要的是“專家型”節(jié)目主持人提供專業(yè)性內(nèi)容和服務(wù)。只有提供對(duì)用戶有用的認(rèn)知，而不是碎片化膚淺信息，才能夠吸引用戶對(duì)節(jié)目的關(guān)注，也才能夠培養(yǎng)用戶對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度，形成固定的用戶群體。

4.參與感?！皡⑴c感”這個(gè)概念被廣泛關(guān)注，最早來(lái)自于小米手機(jī)的用戶運(yùn)營(yíng)理念。當(dāng)用戶參與到小米產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，其對(duì)小米的認(rèn)同感與忠誠(chéng)就建立起來(lái)了。對(duì)小米公司來(lái)講，為用戶營(yíng)造參與感，是其培養(yǎng)忠實(shí)“米粉”的有力手段。同樣的理念也可以運(yùn)用于廣播節(jié)目主持，以往的電話接入式互動(dòng)雖然也可以算作一種參與，但其參與程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果能夠?qū)⒂脩舻膮⑴c深入到節(jié)目的創(chuàng)作、播出、互動(dòng)、線上和線下活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)、社群運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，必將會(huì)培養(yǎng)一批對(duì)節(jié)目和節(jié)目創(chuàng)作人的“死忠”用戶，這對(duì)廣播主持人來(lái)講是一大幸事。

5.用戶體驗(yàn)。所謂用戶體驗(yàn)，就是要從用戶端來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或節(jié)目的設(shè)計(jì)與創(chuàng)作，其實(shí)參與感就是一種典型的用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)節(jié)目的創(chuàng)作通常是“生產(chǎn)端”主導(dǎo)的，節(jié)目創(chuàng)作方的自我創(chuàng)意和主持人的自我能力、意愿占據(jù)節(jié)目的主導(dǎo)地位，而注重用戶體驗(yàn)就是需要從“消費(fèi)端”來(lái)運(yùn)營(yíng)節(jié)目，不能自我感覺(jué)良好――“自嗨”的后果很可能會(huì)失去用戶的關(guān)注。

6.價(jià)值觀傳遞。用戶思維最為核心的環(huán)節(jié)是“價(jià)值觀傳遞”。在這樣一個(gè)萬(wàn)物皆媒、全民直播環(huán)境下，看似什么人都可以屹立時(shí)代的潮頭，但是大浪淘沙之后，但只有那些擁有完整價(jià)值觀體系的身份認(rèn)同才能夠獲得真正的忠實(shí)用戶，也才具有媒體價(jià)值和品牌影響力。自媒體人羅振宇曾提出“魅力人格體”的概念，其實(shí)就是從價(jià)值觀傳遞的視角闡釋用戶運(yùn)營(yíng)的思維。只要樹(shù)立起“魅力人格體”，擁有自己特有的價(jià)值觀體系，廣播主持人就會(huì)擁有相對(duì)固定的社群。這個(gè)社群中的聽(tīng)眾一旦對(duì)其所主持的節(jié)目產(chǎn)生了黏性，就很有可能持續(xù)關(guān)注與其有關(guān)的所有衍生產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就可以實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化了。

四、結(jié)語(yǔ)

用戶思維本身就是逆?zhèn)鹘y(tǒng)的，需要轉(zhuǎn)換思考問(wèn)題的角度，把從信息傳播方的思考方式轉(zhuǎn)向從信息接收方來(lái)思考。所以，思維方式的轉(zhuǎn)變是最為關(guān)鍵的。在全媒體環(huán)境下，固守傳統(tǒng)不是應(yīng)有姿態(tài)，廣播節(jié)目主持人應(yīng)該在原有的條件下，及時(shí)更新觀念，提升認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，拓展傳播能力。

篇8

一、競(jìng)品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績(jī)效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。

一、競(jìng)品分析

1、選擇競(jìng)品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。

②各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng)，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。

2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論

一般來(lái)說(shuō)，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開(kāi)。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，

①市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計(jì)；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

⑧運(yùn)營(yíng)及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過(guò)對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見(jiàn)其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。

91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問(wèn)題。

微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛(ài)好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類：購(gòu)物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬(wàn)，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開(kāi)朗，陽(yáng)光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右，使用信用卡購(gòu)物。

③在家用ipad購(gòu)物，在外用手機(jī)購(gòu)物

6、用戶使用場(chǎng)景

用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買(mǎi)，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說(shuō)明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購(gòu)買(mǎi)。

三、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢(qián)，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開(kāi)奇、愛(ài)米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開(kāi)發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋(píng)果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。

②運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場(chǎng)部門(mén)要有專門(mén)的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂(lè)商店，HTC市場(chǎng)，oppo nearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門(mén)需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見(jiàn)。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋(píng)果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過(guò)，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺(tái)推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠(chéng)勿擾的**軟件，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。

⑧廣告平臺(tái)：

起量快，效果顯而易見(jiàn)。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買(mǎi)量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢(qián)進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過(guò)某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

①手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

②水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂(lè)，樂(lè)酷，刷機(jī)精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見(jiàn)用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂(lè)語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤(pán)放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬(wàn)套光盤(pán)激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問(wèn)答類推廣：在百度知道，搜搜問(wèn)答，新浪愛(ài)問(wèn)，知乎等網(wǎng)站建立問(wèn)答。

③論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻，種子用戶可以通過(guò)同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號(hào)積累：開(kāi)通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開(kāi)討論了，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說(shuō)什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門(mén)戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

C、最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。⑦事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開(kāi)始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營(yíng)收期：主要目的在于通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過(guò)的圖來(lái)說(shuō)明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺(jué)比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開(kāi)始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩簦越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。

2、活躍用戶

用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫(xiě)文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。

7、負(fù)責(zé)通過(guò)微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開(kāi)展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開(kāi)展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。

11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。

崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門(mén)合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫(xiě)；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫(xiě)，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫(xiě)相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué)，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過(guò)微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！

3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)混過(guò)論壇沒(méi)耍過(guò)微博刷過(guò)微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺(jué)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績(jī)效考核

每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō)，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問(wèn)題。

2、文案策劃

①文案撰寫(xiě)能力:寫(xiě)作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來(lái)很大飛躍。

③對(duì)接能力：與渠道部門(mén)，設(shè)計(jì)部門(mén)，推廣部門(mén)，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬(wàn)左右，5月結(jié)束有2.6萬(wàn)！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說(shuō)針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說(shuō)明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說(shuō)明了營(yíng)銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來(lái)看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開(kāi)微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來(lái)的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過(guò)20個(gè)，1月就是600個(gè)。

B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫(xiě)的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過(guò)你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來(lái)在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過(guò)，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面，本來(lái)當(dāng)天就可以決策通過(guò)，還要經(jīng)過(guò)總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過(guò)去了，才通過(guò)，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒(méi)有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效，快樂(lè)，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會(huì)

每周一定期開(kāi)早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中問(wèn)題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.

篇9

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村廣播；媒體融合；宣傳服務(wù)

2015年是安徽廣播電視臺(tái)農(nóng)村廣播成立的第十年，也是我們加強(qiáng)媒體融合發(fā)展，加快媒體轉(zhuǎn)型的元年。對(duì)于廣播這種公認(rèn)的傳統(tǒng)媒體而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速到來(lái)正使得新媒體、自媒體不斷蠶食著其以往的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。指出，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展。如果廣播不能與互聯(lián)網(wǎng)有效融合，就會(huì)面臨著被邊緣化乃至被淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

具體到廣播的對(duì)農(nóng)宣傳服務(wù)，業(yè)界一直有兩種截然不同的觀點(diǎn)，一是目前我國(guó)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力眾多，留守在農(nóng)村的主要是四十五歲以上的農(nóng)民，這部分群眾文化水平相對(duì)較低，對(duì)新媒體、新技術(shù)接受程度較差，加之農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件較為低下，因此推動(dòng)對(duì)農(nóng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展宜緩不宜急。第二種觀點(diǎn)則認(rèn)為，民以食為天，農(nóng)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)都不會(huì)動(dòng)搖。目前經(jīng)濟(jì)下行的壓力以及國(guó)家對(duì)于“三農(nóng)”政策的鞏固和調(diào)整推動(dòng)了大量資本涌入農(nóng)村，一大批新興農(nóng)場(chǎng)正在逐漸形成規(guī)模。未來(lái)隨著土地確權(quán)和土地流轉(zhuǎn)的不斷深入，這些農(nóng)場(chǎng)主對(duì)于科技的需求、市場(chǎng)信息的獲取以及風(fēng)險(xiǎn)的把控將進(jìn)入全新的階段。傳統(tǒng)對(duì)農(nóng)廣播更應(yīng)該加速媒體融合發(fā)展，發(fā)揮廣播“接地氣”的優(yōu)勢(shì)，努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)農(nóng)廣播”的全新平臺(tái)。

我們安徽農(nóng)村廣播是第二種觀點(diǎn)的堅(jiān)定支持者。2015年，我們以微信公眾平臺(tái)為抓手，轉(zhuǎn)變辦節(jié)目思路，一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)做好媒體融合發(fā)展。

一、“摸著石頭過(guò)河”，對(duì)農(nóng)宣傳服務(wù)前提下的媒體融合發(fā)展沒(méi)有先例可循

農(nóng)村廣播成立十年來(lái)，形成了綜合性的節(jié)目體系，新聞宣傳、科教服務(wù)、法律維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等一應(yīng)俱全。不同的節(jié)目所面對(duì)的受眾則不盡相同。因此。從2014年底到2015年初，我們針對(duì)每檔節(jié)目都設(shè)立了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)。高峰時(shí)期安徽農(nóng)村廣播有“農(nóng)民服務(wù)臺(tái)”、“海豚健康”、“法制時(shí)空”等七個(gè)公眾號(hào)同時(shí)運(yùn)營(yíng)。這些公眾號(hào)在服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的聽(tīng)眾方面起到了一定的作用。

但我們很快發(fā)現(xiàn)了這樣做的問(wèn)題。第一，公眾號(hào)設(shè)立過(guò)多，導(dǎo)致用戶過(guò)于分散，關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)緩慢；第二，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)主要由主持人自己完成，運(yùn)營(yíng)者能力參差不齊導(dǎo)致個(gè)別公眾號(hào)長(zhǎng)期得不到更新，用戶黏度下降；第三，過(guò)多公眾號(hào)攤薄了頻率提供的活動(dòng)、資金等各類資源，推廣乏力。

因此，2015年第三季度，我們就著手對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)整。最終保留了“安徽綠色之聲”、“農(nóng)民服務(wù)臺(tái)”、“海豚健康”三個(gè)公眾號(hào)。其中，“安徽綠色之聲”是頻率的品牌公眾號(hào)，主打“綠色、健康、低碳、環(huán)?！?，為用戶提供豐富的資訊服務(wù)；“農(nóng)民服務(wù)臺(tái)”和“海豚健康”則是針對(duì)細(xì)分用戶專門(mén)打造的微信公眾號(hào)產(chǎn)品。

二、“習(xí)慣的養(yǎng)成是痛苦的”，我們充當(dāng)著農(nóng)村聽(tīng)眾在新媒體工具使用上的“啟蒙者”

業(yè)界對(duì)于對(duì)農(nóng)廣播媒體融合發(fā)展的第一種觀點(diǎn)里所闡述的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀是我們面臨的一大難題。要培育農(nóng)民聽(tīng)眾使用微信替代短信成為主要社交工具不是那么容易。

好在十年前我們有著類似的經(jīng)歷。安徽農(nóng)村廣播成立之初，許多農(nóng)民群眾對(duì)于發(fā)短信仍然十分陌生。我們就利用廣播的宣傳特性，在節(jié)目中加強(qiáng)短信的互動(dòng)，農(nóng)民聽(tīng)眾有不明白的，節(jié)目主持人及時(shí)解釋?？梢哉f(shuō)，安徽農(nóng)村廣播為短信在農(nóng)村聽(tīng)眾間普及立下了汗馬功勞?，F(xiàn)在我們采用同樣的方法，將互動(dòng)的主要形式轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿呕?dòng)，節(jié)目主持人同樣在節(jié)目中介紹微信公眾號(hào)的使用方法，舉辦“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)時(shí)我們的工作人員手把手教農(nóng)民聽(tīng)眾使用微信。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年初，通過(guò)電話、短信、微信參與安徽農(nóng)村廣播節(jié)目互動(dòng)的比例約為60：30：10，而到了2015年底，這個(gè)比例轉(zhuǎn)變成了50：10：40，更多的聽(tīng)眾已經(jīng)形成了使用微信與廣播節(jié)目互動(dòng)的習(xí)慣。

三、“廣播也是新媒體”，看似可笑的觀點(diǎn)卻為廣播的媒體融合發(fā)展打開(kāi)了另一扇窗

如果以媒體形態(tài)出現(xiàn)的時(shí)間來(lái)界定，廣播當(dāng)然是“老舊”媒體，但如果以其特征來(lái)看，廣播則是實(shí)實(shí)在在的“新媒體”，新媒體的特征比如伴隨性、時(shí)效性、互動(dòng)性等，廣播幾乎都具備，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，廣播可以說(shuō)是永遠(yuǎn)的新媒體。因此，廣播的媒體融合發(fā)展，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“+”。就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播而言，每一個(gè)APP、硬件都為廣播傳播貢獻(xiàn)了一個(gè)新平臺(tái)、新渠道，為聽(tīng)眾提供一個(gè)新式“收音機(jī)”。廣播人更要善于把握和駕馭這款新式“收音機(jī)”來(lái)創(chuàng)新生產(chǎn)方式和傳播方式。

縱觀目前的傳統(tǒng)媒體，報(bào)紙受新媒體擠壓最為嚴(yán)重，隨著電信運(yùn)營(yíng)商“提速降費(fèi)”進(jìn)程的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)視頻客戶端對(duì)電視的侵占效應(yīng)也越來(lái)越明顯。而廣播與微博、微信的融合則呈現(xiàn)出另一番景象。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由廣播主辦的微信公眾號(hào)無(wú)論在用戶規(guī)模、活躍度上都明顯超越了報(bào)紙、電視主辦的微信公眾號(hào)，這與廣播移動(dòng)收聽(tīng)人群的擴(kuò)大以及廣播節(jié)目本身的伴隨性、互動(dòng)性有著莫大的關(guān)系。因此，對(duì)農(nóng)廣播在發(fā)揮互動(dòng)效應(yīng)、增強(qiáng)用戶黏度上也有著廣闊的空間。

按照我們對(duì)于媒體融合發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段將繼續(xù)以細(xì)分人群的關(guān)注量為主攻方向，重點(diǎn)打造“農(nóng)民服務(wù)臺(tái)”公眾號(hào)，加強(qiáng)線上節(jié)目、線下活動(dòng)與微信的聯(lián)動(dòng)。比如2015年臘八，我們就推出了“讓大家告訴大家張玲老師來(lái)咱家過(guò)臘八”活動(dòng)，利用王牌主持人的知名度，廣泛吸引聽(tīng)眾投票，讓大家推薦自己的家鄉(xiāng)，把以往平淡無(wú)奇的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)打造成了線上線下的輿論盛宴。

篇10

(國(guó)內(nèi)首部社交電商實(shí)操之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧)

作者簡(jiǎn)介

賀關(guān)武，陜西銅川人，“我看電商”自媒體聯(lián)合創(chuàng)始人；深圳晚九點(diǎn)新媒體創(chuàng)始人；電商實(shí)戰(zhàn)派，自媒體人。出版暢銷書(shū)《電商，這么玩才有未來(lái)》。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

2015年下半年綜合性電商平臺(tái)已基本穩(wěn)定，大平臺(tái)商家出現(xiàn)擁堵，O2O項(xiàng)目遍地開(kāi)花，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，火爆一時(shí)的微商出現(xiàn)拐點(diǎn)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式作用越來(lái)越小，網(wǎng)絡(luò)推廣成本也越來(lái)越高，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于廣大草根如何找到突破口，找到自己的客戶。

能改變這一切現(xiàn)狀的就是社交電商，在未來(lái)社交電商會(huì)滲透到各個(gè)行業(yè)，影響到每一個(gè)人，也就是說(shuō)人人都可以做，人人都能做好。本書(shū)堪稱國(guó)內(nèi)首部社交電商之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧，幾乎全部覆蓋社交電商的各個(gè)方面。詳細(xì)講解了社交電商該如何玩，做社交電商之前的準(zhǔn)備，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社交用戶的方法，如何在社交平臺(tái)促成成交，各大社交電商平臺(tái)如何運(yùn)用。

目錄

01思維篇：機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)

社交電商的趨勢(shì)/ 2

初步認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)相關(guān)社交平臺(tái)/ 7

人與人之間的連接更容易/ 10

有情懷必將有人追隨/ 12

請(qǐng)教是社交的開(kāi)始/ 15

網(wǎng)絡(luò)社交也能發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系/ 18

中高級(jí)人才招聘將被社交網(wǎng)絡(luò)壟斷/ 22

初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)聲地/ 26

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是社交/ 29

每個(gè)人都是社交自媒體/ 32

這4種人能夠在社交平臺(tái)中賺錢(qián)/ 36

社交中發(fā)現(xiàn)潛在需求/ 39

02技能篇：動(dòng)手照做就對(duì)了

你擁有什么，能堅(jiān)持多久/ 43

因?yàn)榕d趣走到一起/ 46

社交電商運(yùn)營(yíng)策略、技巧與實(shí)操

6步讓自己的賬號(hào)變得有價(jià)值/ 49

點(diǎn)贊是初步試探/ 53

玩轉(zhuǎn)互動(dòng)的7個(gè)小技巧/ 55

轉(zhuǎn)發(fā)分享是傳播的開(kāi)始/ 59

文字、圖片、視頻怎么玩/ 62

這6點(diǎn)玩轉(zhuǎn)圈子營(yíng)銷/ 65

網(wǎng)絡(luò)社交中的9大禁忌/ 69

這5招防止落入社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間陷阱/ 73

03晉級(jí)篇：修煉，再次引爆

搜索偏愛(ài)/ 77

如何打通二度人脈、三度人脈/ 80

紅包用好了才是紅包，用不好是毒瘤/ 85

激發(fā)粉絲活躍度的6種方法/ 88

優(yōu)質(zhì)社群的7個(gè)必備條件/ 91

好內(nèi)容：有爭(zhēng)議、有后續(xù)/ 95

至少選擇4個(gè)社交平臺(tái)/ 98

玩網(wǎng)絡(luò)社交就是不斷埋線索/ 101

1000個(gè)忠實(shí)粉絲的真正含義/ 103

04實(shí)戰(zhàn)篇：社交中賣(mài)產(chǎn)品、做服務(wù)

人就是產(chǎn)品，就是服務(wù)/ 106

中小賣(mài)家拼的就是人脈/ 109

這3種組團(tuán)方式會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果/ 111

這4招讓網(wǎng)絡(luò)社交也能本地化/ 114

信任的5種方式/ 117

5種直播場(chǎng)景下的傳播/ 121

從一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始，一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就好/ 125

搞定官方微博的8個(gè)小技巧/ 128

7招讓你迅速成為標(biāo)題黨/ 132

能賣(mài)出東西的6種好文案/ 136

一定要有獎(jiǎng)勵(lì)措施/ 147

借勢(shì)營(yíng)銷的5個(gè)技巧/ 150

5種免費(fèi)的贏利模式/ 154

05融合篇：社交電商化，電商社交化

朋友圈怎么玩電商/ 160

微博的快速電商化/ 168

支付寶的社交化/ 177

手機(jī)淘寶社交化/ 181

職場(chǎng)社交電商化/ 185

手Q的電商化/ 189

豆瓣的興趣社交電商化/ 195

陌陌的匿名社交電商化/ 200

后記：