導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)的發(fā)展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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Abstract： The 21st century is the age of information. With continued advances in technology and the rapid economic growth， the intersection of China and the world becomes more and more. In order to be better geared to international standards， China's e-commerce is birth into. E-commerce is introduced into China in the 1990s， and with the development of the Internet， it caused a wave of e-commerce in China. It had a great impact on traditional enterprises， changed the mode of competition of enterprises， and promoted the development of the social productive forces. This study analyses the present situation and development trend of China's e-commerce development.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；發(fā)展；趨勢

Key words： e-commerce；development；trend

中圖分類號：TP39 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）29-0185-02

0 引言

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的迅速增長，中國與世界的交集也越來越多，為了能夠更好的與國際交軌，中國的電子商務(wù)也隨著誕生。這是一種新興的商務(wù)形式，電子商務(wù)在中國的發(fā)展非常迅速，并對我國經(jīng)濟起到了很大的促進作用。在電子商務(wù)貿(mào)易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式，通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿(mào)易活動。電子商務(wù)在今天已經(jīng)占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)交互的主流，并且能想見于未來更廣闊的市場。其可以繁殖和創(chuàng)造的經(jīng)濟數(shù)額也是不可估量。

電子商務(wù)作為我國的一個重要的產(chǎn)業(yè)，屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種，電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，具有良好的發(fā)展前途，并具有高人力資本，高技術(shù)含量，高附加值的特點，并且通常采用新技術(shù)，新業(yè)態(tài)，新方式來進行發(fā)展。電子商務(wù)的價值鏈核心主要是由人流，物流，資金流和信息流構(gòu)成的。

1 全球電子商務(wù)發(fā)展概況

從全球電子商務(wù)的發(fā)展來看，表現(xiàn)出的是地區(qū)性的發(fā)展不均衡，目前美國，歐盟和亞洲是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)先地區(qū)。美國的電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)是起步最早的，發(fā)展到現(xiàn)在美國也是世界上電子商務(wù)發(fā)展最成熟的地區(qū)，可以說，美國的電子商務(wù)的發(fā)展代表了世界電子商務(wù)的最高水平；歐盟的電子商務(wù)發(fā)展的時間也比較早，但是相對美國起步比較晚，不過歐盟的電子商務(wù)在發(fā)展速度上很快，也是當(dāng)前世界電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地區(qū)。亞洲是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的后起之秀，起步雖然比美國和歐盟都晚，近幾年的發(fā)展速度也并不理想，但是由于亞洲自身的狀況來說，發(fā)展的市場潛力非常大，因此，這里是的電子商務(wù)在未來肯定是全球發(fā)展的亮點。

2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)的起步比較晚，但是發(fā)展很穩(wěn)定，在2005年以后，我國的電子商務(wù)市場交易額一直在穩(wěn)定的增長中，到2007年的時候我國的電子商務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)突破了17000億元。這幾年我國仍然在穩(wěn)步的發(fā)展中，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模取得了巨大的進步，從來迎來了我國電子商務(wù)投資的一個熱點時期。在2007年的時候，我國頒布了“十一五”時期我國電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，這表明我國政府在逐步的推進電子商務(wù)發(fā)展格局的形成；而且這幾年來，我國電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，對我國社會經(jīng)濟的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。

我國政府非常重視有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的安全問題。行業(yè)認(rèn)證中心，如電信、海關(guān)、中國人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心已經(jīng)成立，上海、廣州等城市的認(rèn)證中心也相繼成立，與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)也得到重視并加大了投入力度。2002年，與電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律也在趨于成熟，2002年完成電子簽章點條例起草工作，更多的法律正在醞釀之中。

3 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

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[關(guān)鍵詞] ERP 電子商務(wù) 發(fā)展趨勢

一、引言

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是在電子技術(shù)、信息技術(shù)高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里通過掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)化地應(yīng)用電子方式和電子信息技術(shù)，進行高效率、低成本的各種商務(wù)活動。在電子商務(wù)時代,市場競爭激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度等因素都發(fā)生了變化,它們對企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出了新的要求。但由于現(xiàn)有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)發(fā)展。

二、現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的局限性

1.ERP不能滿足網(wǎng)絡(luò)時代特征的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)(EC)的興起，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對電子商務(wù)的支持也尚未成熟。傳統(tǒng)ERP 系統(tǒng)不能適應(yīng)跨地域異地應(yīng)用，更不能為虛擬產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟提供從供應(yīng)商到合作伙伴和客戶的有效管理手段。

2.企業(yè)的ERP與供應(yīng)鏈結(jié)合不緊密。ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理,但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部。激烈的買方市場競爭中,客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心,提高客戶的滿意度和忠誠度是ERP系統(tǒng)要改善的一個重要環(huán)節(jié)。

3.ERP系統(tǒng)無法滿足企業(yè)個性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新、市場需求的不斷變化，企業(yè)流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過艱難的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。雖然一些ERP公司(如BAAN公司)正在進行動態(tài)企業(yè)建模(DEM)的探索，但都還處于初級階段。

4.ERP與EC的集成程度低。盡管很多企業(yè)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是由于EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)沒有進行集成，使得從EC平臺上獲得的銷售定單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中，前臺的EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)不能共享信息，造成前后臺信息的脫節(jié)，這就導(dǎo)致客戶滿意度的下降，甚至失去客戶。

三、電子商務(wù)時代新一代ERP的發(fā)展

1.ERP與供應(yīng)鏈的整合。ERP系統(tǒng)在強調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，企業(yè)不得不調(diào)整客戶服務(wù)驅(qū)動的物流運作流程，實施與業(yè)務(wù)合作伙伴(供應(yīng)商、客戶等)協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，注重對企業(yè)外部資源，如供應(yīng)商、客戶和營運商的協(xié)調(diào)管理。ERP更加符合現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念。作為企業(yè)進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，ERP為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理提供了堅實的信息平臺。

2.ERP與信息管理技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的集成。新一代ERP一方面要實現(xiàn)管理思想到企業(yè)管理的集成;另一方面要實現(xiàn)ERP系統(tǒng)自身內(nèi)部之間、ERP與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成。第一方面集成的目的是解決管理思想、管理方法與管理系統(tǒng)之間的應(yīng)用互動。第二方面的集成主要實現(xiàn)ERP與其他功能分系統(tǒng)之間的集成，包括:與CRM（客戶關(guān)系管理）;與電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù);與PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）;與MES(制造執(zhí)行系統(tǒng));與工作流管理系統(tǒng)的進一步整合，加強DW（數(shù)據(jù)倉庫）和OLAP（聯(lián)機分析處理）等功能。根據(jù)集成內(nèi)容的不同，可將其分為數(shù)據(jù)共享型、業(yè)務(wù)交接型、消息傳遞型、復(fù)合型等，許多集成屬于復(fù)合型。

總之，未來ERP的發(fā)展方向和趨勢是進一步和電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進行整合。ERP的管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢，在經(jīng)營業(yè)務(wù)方面主要是電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、辦公自動化（OA）等系統(tǒng)都將會不斷地融人ERP系統(tǒng)中。此外，ERP系統(tǒng)還與CAD、CAM、CAP等系統(tǒng)融合，互相傳遞數(shù)據(jù)。在電子商務(wù)環(huán)境下的ERP系統(tǒng)的整合圖，如圖所示。

四、基于電子商務(wù)的新一代ERP的優(yōu)勢

1.整合內(nèi)、外部資源:可使企業(yè)各部門分享生產(chǎn)信息，避免冗長的作業(yè)流程和生產(chǎn)管理盲點;整合供應(yīng)鏈上的資源，提高企業(yè)核心競爭力。

2.迅速滿足客戶個性化需求:使市場和客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品和客戶服務(wù)的反饋信息通過ERP系統(tǒng)的處理分析，及時傳遞給ERP系統(tǒng)和企業(yè)計劃部門，增強企業(yè)的動態(tài)應(yīng)變能力，充分體現(xiàn)企業(yè)按市場需求制造的思想。

3.提高客戶滿意度：強化客戶的忠誠度和信賴感，進一步強化以客戶為中心的經(jīng)營理念。

4.提高成本管理及損益分析的效率:將產(chǎn)品、庫存、采購、行政四大成本全面控制，以確保企業(yè)利益最大化。

5．最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成:使企業(yè)經(jīng)營管理更加智能化和科學(xué)化。

五、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞:無線技術(shù);移動電子商務(wù)

中圖分類號:TP393文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6836-02

1 移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 移動電子商務(wù)的概念

所謂移動商務(wù),是指利用各種無線信息終端如手機、掌上電腦等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,進行電子商務(wù)活動的過程和行為。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢之一。

移動電子商務(wù)能根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制,移動設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶控制。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使消費者在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和個性化服務(wù)。

1.2 移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀

就發(fā)達國家而言,它們已經(jīng)在很大程度上實現(xiàn)了移動電子商務(wù)。然而,目前我國的電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段。隨著移動用戶人數(shù)的迅速增加,以及移動通信技術(shù)的快速發(fā)展,我國移動電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快車道。移動電子商務(wù)使得一種新的信息交換和購買模式成為現(xiàn)實。例如,電子商務(wù)巨頭阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)和支付寶于20008年初移動電子商務(wù)戰(zhàn)略,用戶可通過手機上網(wǎng)登錄淘寶網(wǎng)完成各種業(yè)務(wù),并用支付寶進行手機支付。此外,各種無線技術(shù)的發(fā)展也代表了一個此前從未開發(fā)的全新領(lǐng)域,如3G時代的到來。

1.2.1 技術(shù)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美結(jié)合創(chuàng)造了移動電子商務(wù),移動電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便的特點受到越來越多的消費者的歡迎。通過移動電子商務(wù),用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、信息等。那么究竟哪些技術(shù)可以支持移動電子商務(wù)呢?以下將通過圖表分析比較實現(xiàn)移動電子商務(wù)的幾種主要技術(shù):

表1是支持移動電子商務(wù)的幾種技術(shù)。我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也經(jīng)歷了以上幾個階段:

第一階段1995年問世的第一代模擬制式手機(即1G技術(shù));

第二階段是1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、TDMA等數(shù)字制式手機(即2G技術(shù))增加了接收數(shù)據(jù)的功能;

第三階段即現(xiàn)階段的3G時代。

其中,第一代只能進行語音通話,頻譜利用率低,信令干擾話音業(yè)務(wù),該模擬制式手機目前已經(jīng)淘汰。移動技術(shù)發(fā)展到第二階段,提高了系統(tǒng)容量,使系統(tǒng)性能大為改善,但越區(qū)切換性能仍不完善。第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升。3G是我國移動電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的第三個階段,能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游和移動寬帶,它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

3G技術(shù)于2008年開始在國內(nèi)部分城市試點應(yīng)用。直到2009年1月7日3G牌照在中國正式發(fā)放,標(biāo)志著中國正式進軍移動電子商務(wù)市場。

移動商務(wù)的業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下也能完成,但3G技術(shù)似的這些業(yè)務(wù)的完成更加安全和高效,在很大程度上解決了傳統(tǒng)商務(wù)中用戶對安全的顧慮。3G技術(shù)的另一個優(yōu)勢在于高速的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,為移動商務(wù)提供了一個極好的平臺。此外,3G技術(shù)的發(fā)展解決了長期以來困擾我國移動商務(wù)發(fā)展的手機上網(wǎng)速度問題,同時降低了用戶上網(wǎng)的時間和費用成本。隨著3G的發(fā)展,移動商務(wù)活動必將成為許多人日常生活的一部分。

雖然3G技術(shù)有很多優(yōu)點,但該技術(shù)仍然存在一定的缺陷,一方面缺乏完善的軟件及移動設(shè)備的支持;另一方面,我國寬帶普及率低,限制了移動電子商務(wù)的發(fā)展;最后,支付安全問題仍然是移動電子商務(wù)面臨的一大挑戰(zhàn)。

1.2.2 應(yīng)用現(xiàn)狀

如前文所說,我國已經(jīng)開始發(fā)展移動電子商務(wù)。然而由于我國的電子商務(wù)起步較晚,因此移動電子商務(wù)的發(fā)展相對于其他發(fā)達國家來說較慢。在此我們將根據(jù)以下的移動電子商務(wù)市場的結(jié)構(gòu)圖來分析目前我國移動電子商務(wù)的市場現(xiàn)狀。

根據(jù)以上移動電子商務(wù)市場的結(jié)構(gòu)圖可分析出我國移動電子商務(wù)市場包括三個方面:外部網(wǎng),內(nèi)部網(wǎng)和消費者。其中外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)主要體現(xiàn)在企業(yè)實施移動電子商務(wù)的技術(shù)方面。因此在這里我們將著重討論移動電子商務(wù)的消費者。

我國的電子商務(wù)處于高速發(fā)展階段,電子商務(wù)用戶群體體現(xiàn)了以下幾個特征:年輕,高學(xué)歷,高收入人群。而據(jù)數(shù)據(jù)表明,2008年移動電子商務(wù)用戶數(shù)已經(jīng)達到770萬人。因此無線電子商務(wù)市場空間巨大、增長潛力充分。這就是目前我國移動電子商務(wù)的市場現(xiàn)狀。雖然移動電子商務(wù)市場增長速度快,潛力無限,但同時也存在以下幾個問題:

1) 用戶群相對較小:相對于我國13億人口來說,目前的移動電子商務(wù)用戶只能說是冰山一角。

2) 缺乏相應(yīng)知識:我國網(wǎng)民正處于一個快速增長階段,因此多數(shù)用戶缺乏電子商務(wù)特別是移動電子商務(wù)方面的知識。

3) 對支付安全的擔(dān)心:安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。

此外,目前,幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī),而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù),盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

2 移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

2.1 移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢

目前,我國移動電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了3G階段,有專家預(yù)測在不久的將來移動電子商務(wù)將迎來4G技術(shù)。

4G是集3G與WLAN于一體,并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的一種技術(shù)。據(jù)專家推斷,未來的4G系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載,遠遠高于目前3G技術(shù)所能達到的速度。除此之外, 4G與普通寬帶網(wǎng)絡(luò)價格相當(dāng)。由此可見,4G有著3G不可比擬的優(yōu)越性。而據(jù)愛立信研究機構(gòu)Telefonaktiebolaget LM Ericsson的 副總裁Ulf Wahlberg預(yù)測,2012年4G技術(shù)將正式上市。

總之,4G是3G技術(shù)的進化,在傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的基礎(chǔ)上提高無線通信的網(wǎng)絡(luò)效率和功能。同時,它也是多種技術(shù)的融合。因此,我國移動電子商務(wù)將會朝著4G方向發(fā)展。

2.2 移動電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,2008年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元,09年隨著3G商用時代到來,預(yù)計交易規(guī)模將達6.4億。同時,根據(jù)該資料顯示預(yù)計隨著2012年4G的到來,移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達到108億元,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

此外,由于移動電子商務(wù)在我國剛剛起步,其商業(yè)模式還需要逐漸完善,而構(gòu)建安全的移動支付體系正是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另一方面,移動電子商務(wù)在配送、支付等方面也要有相應(yīng)的措施支持。

3 總結(jié)

移動電子商務(wù)在我國是一個新興產(chǎn)業(yè),目前我國移動電子商務(wù)剛剛起步。移動電子商務(wù)技術(shù)還不夠完善,用戶接受率較低。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶以及手機用戶的快速增加,未來我國移動電子商務(wù)將會快速發(fā)展。另外,在技術(shù)方面,目前的3G技術(shù)雖然能夠提供基本的移動商務(wù)服務(wù),但其在技術(shù)、安全等方面仍然存在一定缺陷。因此,未來我國移動電子商務(wù)要更好更快地發(fā)展,就必須在技術(shù)、安全防范、公眾認(rèn)知度、服務(wù)方式及范圍等方面進一步的完善。

參考文獻:

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關(guān)鍵詞:商業(yè)智能;體系結(jié)構(gòu);數(shù)據(jù)倉庫

中圖分類號:F062.5文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Business Intelligence Using Status&Development Trend in the Business Field

Zhao Jun

(Technician School of Zhanjiang(Zhanjiang Senior Technician School),Zhanjiang524037,China)

Abstract:This paper went into detail the concept of the business intelligence,analysis currentusing situation and future trends of the business intelligence in today's business world.

Keywords:BI;Architecture;Data Warehouse

一、商業(yè)智能(Business Intelligence,BI)

怎樣從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息,然后根據(jù)這些信息來采用明智的行動――這就是商業(yè)智能的課題。因此,商業(yè)智能較為合理的定義應(yīng)該是:如何通過技術(shù)手段對分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行有效整合,從數(shù)據(jù)中獲取有用的信息,再將這些信息轉(zhuǎn)換為知識,用于商業(yè)決策。

二、商業(yè)智能在商務(wù)領(lǐng)域的使用現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代,數(shù)據(jù)倉庫起源于美國,從90年代中期開始已經(jīng)非常成熟。數(shù)據(jù)挖掘在美國得到大力推廣也是1996年之后的事情了。但是,數(shù)據(jù)挖掘的實用性很快得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)可,并迅速地推廣到全球的許多地方,尤其是在歐美國家。

數(shù)據(jù)挖掘引入中國最早是在20世紀(jì)末,起步較晚;但是這一技術(shù)很快得到銀行和電信的認(rèn)可。從2000年開始,國內(nèi)的一些企業(yè)已經(jīng)開始建立數(shù)據(jù)倉庫;2003年,數(shù)據(jù)倉庫在銀行、電信等行業(yè)已經(jīng)開始推廣。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的理念以及它們可能為企業(yè)、事業(yè)和政府所帶來的經(jīng)濟效益和管理水平的提高已經(jīng)得到普遍的認(rèn)可。但是,這些技術(shù)距離有效推廣和應(yīng)用尚有一段路要走。商業(yè)智能應(yīng)用的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施是一項相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在認(rèn)識上還有誤區(qū)。

(一)統(tǒng)一需求和定位問題

談到商業(yè)智能系統(tǒng)需求的問題集中在:應(yīng)用需求的不明確(具體業(yè)務(wù)部門提不出需求)、不急迫;企業(yè)決策層對該類系統(tǒng)的用途及如何得到投資回報不清楚;系統(tǒng)建設(shè)復(fù)雜(不知該如何設(shè)計模型、存放什么信息),令人望而卻步。這些問題實際上在某種程度上與東西方文化差異有關(guān)。

(二)受非技術(shù)成份影響大

商業(yè)智能系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展力差、系統(tǒng)常被廢棄而后又重建,造成資源浪費;技術(shù)和概念停滯不前,應(yīng)用上不去;且受非技術(shù)的影響大。這是國內(nèi)目前商業(yè)智能應(yīng)用較普遍的問題。

(三)信息平臺和應(yīng)用的問題

國內(nèi)企業(yè)對商業(yè)智能的需求一般是從具體的應(yīng)用開始,如大客戶管理系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等等。但這些應(yīng)用的背后都需要數(shù)據(jù)倉庫的支持。這樣就引出了一個問題,是先開發(fā)應(yīng)用還是先建立數(shù)據(jù)倉庫平臺。在信息平臺和實際應(yīng)用間有效地平衡,將系統(tǒng)的建設(shè)可分階段實施、可持續(xù)發(fā)展是商業(yè)智能應(yīng)用實施的關(guān)鍵。

(四)思維模式問題

目前,國內(nèi)企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)實施過程中的一個主要的問題是帶著明顯的傳統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)的思維模式,但商業(yè)智能的應(yīng)用需求往往復(fù)雜多變。

(五)商業(yè)智能僅是業(yè)務(wù)報表嗎

許多企業(yè)會把實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)報表的問題作為商業(yè)智能應(yīng)用的開始,這雖然看起來是一條務(wù)實的途徑,但實際上可以算是一個誤區(qū),其中隱藏著風(fēng)險。

(六)系統(tǒng)投資回報問題

任何一個IT系統(tǒng)的建立都要講究投資回報;整個商業(yè)智能應(yīng)用的絕大部分時間都是在花錢:從數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)倉庫的存儲、各種分析、挖掘的服務(wù)器和軟件。而真正能夠使商業(yè)智能應(yīng)用賺錢的階段則是因此得到正確的決策,并運用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和市場。這是一個開環(huán)和閉環(huán)的問題。

(七)應(yīng)用條件成熟度問題

有不少對商業(yè)智能有需求的國內(nèi)企業(yè),其傳統(tǒng)的事務(wù)處理系統(tǒng)仍不完善;這在國外并不多見。但對國內(nèi)企業(yè)來說,是否需要等到業(yè)務(wù)系統(tǒng)完善之后再考慮商業(yè)智能呢?實際上并不一定,因為市場競爭并不等人。

三、商業(yè)智能在商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢

隨著應(yīng)用的不斷深入,市場需求對BI提出了新的挑戰(zhàn),Internet技術(shù)以及人工智能的IT不斷發(fā)展,則為BI的不斷完善提供了強大的技術(shù)支持。未來,BI有望進一步獲得長足發(fā)展,從根本上改變決策方式。具體來說,BI未來發(fā)展將集中于以下幾點:

(一)支撐技術(shù)

基于關(guān)系對象數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)倉庫將是未來的一個發(fā)展方向,數(shù)據(jù)倉庫的平臺性能將得到很大改善。數(shù)據(jù)挖掘方法和算法研究將更加深入,專門用于知識發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘語言有望進一步向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展?；跀?shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)挖掘與OLAP將實現(xiàn)融合和互補,從而使分析操作智能化,使挖掘操作目標(biāo)化。信息可視化進程進一步發(fā)展,以提供更優(yōu)的洞察力。對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和分析,比如文本挖掘和WEB挖掘的能力將大大增強。

(二)體系結(jié)構(gòu)

BI方案的協(xié)同性和開放性將進一步提高。企業(yè)能夠利用合作伙伴的數(shù)據(jù)倉庫或Internet系統(tǒng)中的多維數(shù)據(jù)集進行決策分析活動,并且OLAP及其它BI的應(yīng)用以WEB服務(wù)形式提供,以XML形式發(fā)放BI應(yīng)用的分析結(jié)果是新的發(fā)展趨勢。

(三)應(yīng)用系統(tǒng)

BI系統(tǒng)將更具專業(yè)化和行業(yè)化的特點,籠統(tǒng)的BI系統(tǒng)漸漸成為概念,BI根據(jù)每個領(lǐng)域關(guān)注的重點和分析模型,提供針對具體企業(yè)進行擴展的解決方案。各種商業(yè)分析模型、數(shù)據(jù)挖掘算法將集成到BI軟件和分析應(yīng)用之中,從而能夠集中解決不同部門的需要。同時,BI應(yīng)用與企業(yè)門戶、企業(yè)應(yīng)用集成緊密相連,新的BI系統(tǒng)不再是一個孤立的應(yīng)用。

篇5

從當(dāng)前全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為主流，并且電子商務(wù)領(lǐng)銜快速發(fā)展。從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展情況來看，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告是主要內(nèi)容。其中在電子商務(wù)方面，網(wǎng)購是主力市場，市場經(jīng)濟一體化是發(fā)展的總趨勢，具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）隨著市場經(jīng)濟競爭的日益激烈，各個企業(yè)為了搶占市場先機，以獲得更好的發(fā)展，出現(xiàn)了搶地盤的態(tài)勢；

（2）電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，為企業(yè)謀取了更多的經(jīng)濟利潤；

（3）電子商務(wù)圈在不斷的發(fā)展中逐步的完善，并獨占鰲頭；

（4）傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式正在被重新構(gòu)建，以電子商務(wù)一條龍的生產(chǎn)經(jīng)營模式正在不斷完善與發(fā)展。盡管我國的電子商務(wù)起步較晚，但電子商務(wù)已經(jīng)廣泛的運用到各個行業(yè)和領(lǐng)域，因此，電子商務(wù)專業(yè)也成為各個高校市場發(fā)展趨勢下的電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展創(chuàng)新研究文／何冰陳建莉及高中職院校的熱門專業(yè)。但近幾年高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況并不令人滿意，這就說明了學(xué)校在人才培養(yǎng)上與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，不符合市場的發(fā)展需求。從一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分企業(yè)需求的是實踐能力強，一專多能的復(fù)合型電子商務(wù)人才，其中兼具計算機能力和創(chuàng)新能力的人才最受企業(yè)歡迎。另一方面，從某勞動力市場企業(yè)對電子商務(wù)人才的認(rèn)識數(shù)據(jù)顯示：具有專業(yè)水平，符合崗位要求的占29%；有理論知識但實際應(yīng)用能力有待加強的占19%；與企業(yè)溝通少，能力差的占12%，知識結(jié)構(gòu)不合理占10%，職業(yè)定位不清楚占10%，對本專業(yè)的市場動態(tài)了解不多占15%。由此可以看出，當(dāng)前高等院校與高、中職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)存在著諸多問題，亟待需要解決。

二、當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1、專業(yè)設(shè)置不合理，知識結(jié)構(gòu)不全面

在社會主義新時期，電子商務(wù)作為一門熱門專業(yè)，受到了許多家長與學(xué)生的關(guān)注，為此國內(nèi)的大部分高職院校都開設(shè)了此門課程，并獲取了大量的生源。但是許多學(xué)校對于電子商務(wù)在社會各領(lǐng)域行業(yè)的應(yīng)用并不是十分了解，在此種情況下進行課程設(shè)置，致使其既不合理也不符合實際。同時所使用的教材過于陳舊、落后，跟不上電子商務(wù)的社會應(yīng)用，教師在課堂上也只是依照課本的內(nèi)容照本宣科的講解，導(dǎo)致學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不完善，不健全，并不夠滿足實踐應(yīng)用的要求。另一方面，從高職學(xué)校電子商務(wù)教師的組成來看，年輕教師居多，他們普遍缺乏實踐經(jīng)驗，并且在教學(xué)過程中也是重理論輕實踐，致使學(xué)生的實踐能力低下。此外，大部分高職院校對學(xué)生并沒有做好就業(yè)前的指導(dǎo)工作，即使開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)這門課程，也并沒有加以重視，對學(xué)生并沒有起到實質(zhì)性的作用。許多學(xué)生對電子商務(wù)了解甚少，對自己的職業(yè)前景沒有一個合理的規(guī)劃，再加上社會上對電子商務(wù)的就業(yè)方向也沒有一個明確的指示，更加劇了學(xué)生對電子商務(wù)的迷茫性和不樂觀性。在他們踏入社會尋找工作的時候，自身能力的不足很難勝任電子商務(wù)方面的工作，這與市場對電子商務(wù)人才的需求形成巨大的矛盾。

2、理論與實踐相脫節(jié)，缺乏必要的校外實習(xí)指導(dǎo)

盡管素質(zhì)教育已經(jīng)推行了很多年，并有條不紊的逐步進行著，但是多數(shù)高職院校在電子商務(wù)的教學(xué)上依然采用應(yīng)試教育的教學(xué)方法，重視理論課程教學(xué)，而很少進行實訓(xùn)課程方面的學(xué)習(xí)。從理論教學(xué)情況來看，師資力量相對充足，在課程安排上較為齊全，因而學(xué)生的理論知識掌握的較好。但是從實訓(xùn)教學(xué)情況來看，實踐操作課程所占比例較少，學(xué)生缺乏動手操作的實踐機會。另一方面，高職院校因自身各種條件的限制，并沒有投入一定的資金進行電子商務(wù)實訓(xùn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也致使教學(xué)上理論與實踐相脫節(jié)。此外，在實習(xí)安排上，多數(shù)高職學(xué)校也只是簡單的了解有關(guān)電子商務(wù)的操作流程，實習(xí)操作機會較少。有些學(xué)校在安排學(xué)生實習(xí)的同時還派遣了專人進行指導(dǎo)，但是這些指導(dǎo)教師在技能上比較熟練，理論知識相對缺乏，致使實習(xí)指導(dǎo)的實際效果并不高。目前“雙師型”教師在高職院校教師中所占比例并不高，這也是高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果與質(zhì)量普遍不高的重要原因之一。

3、電子商務(wù)教材在規(guī)范性和科學(xué)性上存在不足

隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，我國也逐漸重視這方面的人才培養(yǎng)。但是，目前國內(nèi)各個高職院校普遍運用的幾套電子商務(wù)方面的教材或多或少的存在著一些不足之處。有些高職學(xué)校使用的電子商務(wù)教材是根據(jù)本校的實際與教學(xué)情況而編寫的，教材質(zhì)量并不能夠得到有效保證。有些院校使用的教材是由教育部的主管人員編寫出來的，但是他們教學(xué)經(jīng)驗與實際經(jīng)驗不足，在編寫過程中難免會受到主觀意識的影響，不能滿足學(xué)生對知識的渴求。同時我國在電子商務(wù)教材的編寫速度要明顯落后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，這也是導(dǎo)致電子商務(wù)教學(xué)存在的主要問題。

三、在市場發(fā)展趨勢下，提高電子商務(wù)教學(xué)的有效途徑

1、明確教學(xué)培養(yǎng)方向

從當(dāng)前電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢來看，高職院校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該把教學(xué)培養(yǎng)的重心放在計算機技術(shù)和商務(wù)知識的學(xué)習(xí)上，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生在踏入社會后才具有競爭實力。根據(jù)職高的教學(xué)特點來看，其畢業(yè)生在畢業(yè)后一般以基層工作為主，為了在短時間內(nèi)較好的是適應(yīng)工作崗位，掌握電子商務(wù)專業(yè)的基本技能是極其有必要的。至于電子商務(wù)管理技能方面的學(xué)習(xí)，則可以由學(xué)生在工作實踐過程中，慢慢的鍛煉習(xí)得。

2、使用最新教材，合理設(shè)置電子商務(wù)課程

在把握了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向后，課程設(shè)置就是關(guān)鍵點所在。構(gòu)建合理的知識體系是電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的核心。在保證所用教材都是最新的前提下，課程設(shè)置上主要有兩個大方向：其一是以技能為主的課程，如程序設(shè)計，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)及IT技術(shù)等；其二是以商務(wù)理論知識為主的課程，如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與企業(yè)營銷等。

3、堅強“雙師型”教師隊伍的建設(shè)

要想培養(yǎng)出符合市場發(fā)展需求的電子商務(wù)人才，必須要有強大的師資力量做支撐?！半p師型”教師是高職院校教學(xué)的關(guān)鍵所在，也是進行教學(xué)改革的主要力量。所以，在當(dāng)前，高職院校務(wù)必要重視“雙師型”教師的培養(yǎng)。嚴(yán)格按照“雙師型”教師隊伍建設(shè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在實訓(xùn)基地展開“雙師型”教師隊伍的培訓(xùn)。首先，學(xué)校要運用一切條件，為教師提供必要的實訓(xùn)基地，并結(jié)合其優(yōu)勢，定期選派專業(yè)性比較優(yōu)秀的教師到實訓(xùn)基地掛職培訓(xùn)，增強教師實踐能力，從而學(xué)習(xí)到電子商務(wù)教學(xué)中需要的職業(yè)技能，專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗，進而提高學(xué)生運用理論知識解決實際問題的能力。其次，高職院校要做到校企結(jié)合，積極鼓勵支持一部分教師為實訓(xùn)企業(yè)提供全方位的技術(shù)服務(wù)，從而提高電子商務(wù)教師的科研能力。再次，高職院校還要采取一定的激勵措施，使教師能夠積極主動的參與到企業(yè)的實際工作中去，了解電子商務(wù)的發(fā)展行情及市場最新動態(tài)，從而滿足本專業(yè)學(xué)生的知識需求。最后，高職院校還要定期組織教師進行商務(wù)電子相關(guān)職稱的考試，從而提高他們的綜合教學(xué)素質(zhì)，打造出一支高水平的“雙師型”教師隊伍。

4、建立電子商務(wù)實驗室

電子商務(wù)作為一門實踐性比較強的學(xué)科，實踐教學(xué)是其必不可少的一環(huán)。一方面，高職院校在財政資金的規(guī)劃上，要適當(dāng)?shù)南螂娮由虅?wù)專業(yè)傾斜，以投入一定的資金購買電子商務(wù)實驗室所需要的軟硬件設(shè)備，如電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，以便學(xué)生實際操作。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電腦已經(jīng)成為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的必須品，教師可以多鼓勵學(xué)生進行網(wǎng)上購物，在實際應(yīng)用中體會電子商務(wù)。電子商務(wù)模擬系統(tǒng)是通過虛擬電子商務(wù)的真實環(huán)境為學(xué)生提供實踐鍛煉的機會，這樣有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的動手操作能力，能夠起到很好的效果。此外，在教學(xué)過程中，教師要定期對模擬系統(tǒng)進行更新升級，并做好安全保護措施，防治木馬病毒的侵犯。

5、強化電子商務(wù)的實踐教學(xué)，加強與電子商務(wù)公司的合作

電子商務(wù)實驗室的能力畢竟有限，不能夠涵蓋所有關(guān)于電子商務(wù)的實踐問題。因此，為了強化電子商務(wù)的實踐教學(xué)，學(xué)校要將強與電子商務(wù)公司的合作與交流。首先，學(xué)校可以邀請比較有權(quán)威的電子商務(wù)人士作為本專業(yè)的指導(dǎo)教師，定期對學(xué)生進行電子商務(wù)工作實踐經(jīng)驗的傳授，以現(xiàn)實中的真實電子商務(wù)案例為教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的實踐認(rèn)知能力。其次，實行“走出去”戰(zhàn)略，由學(xué)生到電子商務(wù)公司實習(xí)，實地了解電子商務(wù)的工作流程，自己動手解決實踐中所遇到的問題，進而既加強了學(xué)生對理論知識的理解，也提高了他們解決實際問題的能力。

四、結(jié)語

篇6

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；社會經(jīng)濟；改變；發(fā)展；未來趨勢

在人類歷史上出現(xiàn)的任何新的事物，都會對舊的東西產(chǎn)生影響。人類最偉大的創(chuàng)新就是20世紀(jì)信息技術(shù)的發(fā)展，自此人類的交易方式將有一個歷史性的變革，就是電子商務(wù)對傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn)。它也伴隨著出現(xiàn)了電子商務(wù)這種新的交易，在許多方面，經(jīng)濟社會也進入了一個新的時代。

一、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響

作為一種不同于傳統(tǒng)的新型交易模式，電子商務(wù)將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府引入一個數(shù)字化的虛擬空間，讓人們不再受地域，時間的限制，以一種很簡單的，快速的方式來完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動，將手動和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，優(yōu)化了資源的配置，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性和效率。因此，電子商務(wù)的發(fā)展對社會，經(jīng)濟和生活的影響是多方面的。

（一）電子商務(wù)改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣和模式

在傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)的情況下，消費者的購買行為在很大程度上取決于銷售現(xiàn)場環(huán)境。消費者進入現(xiàn)場，一般都要看看自己購買的這種產(chǎn)品。消費者往往將注意力集中在外部質(zhì)量，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和它的性能是不足的。這時候可以影響消費者的購物是看銷售人員的態(tài)度。態(tài)度優(yōu)秀的銷售人員會極力推薦的產(chǎn)品給客戶，并詳細說明由消費者提出的一些問題，從而刺激消費者的購買欲望。態(tài)度不好的消費人員經(jīng)常看到顧客假裝沒看到，心不在焉，問一句答一句，或者甚至只是愛搭不理。致使本來可以銷售給消費者的產(chǎn)品賣不出去，在這種環(huán)境中購物的消費者，身體和精神異常的壓抑。在互聯(lián)網(wǎng)上就大大不同，購物網(wǎng)站多如牛毛，網(wǎng)站上的商品也是淋瑯滿目，客戶可以在任何一個購物網(wǎng)站，單擊、瀏覽，比較和選擇的空間增大，購物沒有壓力，不必考慮銷售人員的情緒，不再受人為因素的干擾，從而更好地選擇自己喜歡的商品。由于存在信息不對稱，這個眾所周知的原因，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式生產(chǎn)經(jīng)營者通過傳統(tǒng)的大眾媒體如電視，廣播，報紙，雜志和其他消費者進行信息傳播，在一定區(qū)域內(nèi)強制性的廣告信息。消費者不明白生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，不能直接了解，只能被動地接受在廣告中傳遞的信息。網(wǎng)絡(luò)是不同的，它有一個傳播很廣的時空，非強制性、全天候傳播，消費者可以隨時隨地點擊企業(yè)的網(wǎng)站上；查看企業(yè)信息，既方便又快捷；消費者還可以使用友情鏈接或搜索引擎，直接或間接到經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)網(wǎng)站上了解相關(guān)產(chǎn)品信息，做到全面了解產(chǎn)品信息。

（二）電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的連鎖經(jīng)營

傳統(tǒng)品牌營銷走的是以實力占據(jù)優(yōu)質(zhì)資源，渠道為王、終端為王。高租金，高人工、高成本對于發(fā)展中的中小企業(yè)來說，是發(fā)展的瓶頸和利潤吞噬機器。 PPG的B2C模式，無論成功與否，更重要的是這樣的商業(yè)模式的出現(xiàn)，對于傳統(tǒng)的營銷環(huán)境有很大的影響。它沖擊了傳統(tǒng)渠道里由那些強勢品牌、外商投資企業(yè)筑起的堤壩，以創(chuàng)建一個新的、公平的、隨時可能出現(xiàn)奇跡的商業(yè)生態(tài)圈。然而，機遇和挑戰(zhàn)并存，電子商務(wù)對傳統(tǒng)品牌企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境造成的的變革，無論是在供應(yīng)鏈的改造，還是更直接地與消費者接觸，都可能成為其快速增長的開始，進而突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸，進入一個新的發(fā)展時期。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售與十多年前的零售連鎖企業(yè)有相似之處。新的零售業(yè)態(tài)，代表了一種新的生活和購物的需求。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)的出現(xiàn)，很大的一個作用就是可以節(jié)省時間，節(jié)省成本，提高企業(yè)的產(chǎn)出效率。在傳統(tǒng)模式下，傳統(tǒng)企業(yè)深受資金鏈過長、地域限制等條件的制約，不能最大程度地擴大市場占有率，而電子商務(wù)恰恰能夠幫助他們實現(xiàn)低成本的“貨通天下”。因此，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)中不僅是一種需求變更，還是整個行業(yè)和最終用戶的共同需求。

（三）電子商務(wù)在金融業(yè)的發(fā)展空間

電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，但因為它有一個廣闊的市場、高效方便：不受時間和地域限制等特點，在西方國家里快速發(fā)展，并得到了政府部門的高度重視和支持，成為整個社會的經(jīng)濟增長點。它會帶來整個交易業(yè)和金融業(yè)帶來強烈的沖擊，整個商貿(mào)業(yè)和金融界都面臨著“重新洗牌”的風(fēng)險，但也給金融業(yè)提供了一個難得的機會，產(chǎn)生以下金融業(yè)的新興商業(yè)業(yè)務(wù)范圍：（1）安全電子交易服務(wù)；（2）企業(yè)和個人網(wǎng)上銀行；（3）網(wǎng)上銀行；（4）網(wǎng)上證券交易和管理；（5）電子貨幣管理；（6 ）網(wǎng)上保險的業(yè)務(wù)；（7）網(wǎng)上金融信息服務(wù)；（8）財務(wù)評估和認(rèn)證服務(wù)；（9）加密，防火墻和金融安全服務(wù)等。

（四）電子商務(wù)將改變政府職能部門的管理行為

政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務(wù)職能，在規(guī)范市場經(jīng)濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。電子商務(wù)的發(fā)展對政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務(wù)發(fā)展而重視電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的重要推動作用，根據(jù)環(huán)境的變化而改變其管理行為。

二、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢

眾所周知，電子商務(wù)已成為推動經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)成長的新的模式，以及資本市場的新寵，未來電子商務(wù)將呈現(xiàn)以下特點：

（一）市場持續(xù)快速增長，逐步走向穩(wěn)健和成熟

電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨，2010年第二個季度國家電子商務(wù)整體市場交易規(guī)模達1.1萬億，2009年，國家使用B2B電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量為1702萬，占中小企業(yè)的比例為42.6%，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.09億美元，占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的28.4%，如此龐大的消費力量使電子商務(wù)快速增長。特別是這兩年政府對電子商務(wù)的重視日益增大，相繼出臺多個支持鼓勵政策，而且地方政府，如成都、深圳以及北京通州區(qū)政府等，都在醞釀地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的招商引資優(yōu)惠政策，相信會對電子商務(wù)市場的未來發(fā)揮重要的作用。同時，隨著電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（物流，支付，客戶服務(wù)等）的建立和完善，未來的電子商務(wù)市場將逐漸走向穩(wěn)定和成熟。

（二）區(qū)域電子商務(wù)的合作發(fā)展，中部和西部地區(qū)潛力巨大

如前所述，中國的電子商務(wù)發(fā)達的地區(qū)為以江蘇、浙江、上海為主的長江三角洲地區(qū)，以廣州、深圳為主的珠江三角洲和以北京為主的京津地區(qū)。同時，中部和西部地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆?。從地區(qū)網(wǎng)購增長速度看，中西部地區(qū)的二、三線地區(qū)，如山西、河南、四川增長最快，而且電子商務(wù)企業(yè)也已經(jīng)開始把未來拓展的重點延伸至二三線區(qū)域。相信未來中西部地區(qū)將成為電子商務(wù)發(fā)展的新市場和增長動力。

（三）傳統(tǒng)經(jīng)濟的全面滲透，電子商務(wù)的應(yīng)用日益普及

電子商務(wù)向傳統(tǒng)企業(yè)滲透所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是指由于電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與運行，為企業(yè)或相關(guān)企業(yè)帶來的能夠用貨幣量計算的價值，在本質(zhì)上，是信息技術(shù)的擴散的過程。電子商務(wù)向傳統(tǒng)企業(yè)的滲透過程中，其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和時間是非線性的，在傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)沒有使經(jīng)濟效益發(fā)生質(zhì)變之前，企業(yè)以較低的經(jīng)濟效益運行，隨著電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的不斷滲透，將發(fā)生一次質(zhì)的飛躍，企業(yè)將以一個高的經(jīng)濟效益水平運行。另一方面，電子商務(wù)的應(yīng)用主體日益豐富，從早期的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展電商，到目前，從上游供應(yīng)商、制造商、品牌商，到中游的經(jīng)銷、商、再到渠道終端的零售商，各種傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加入電子商務(wù)的行業(yè)。電子商務(wù)作為一個新的銷售渠道和營銷渠道，其在未來的應(yīng)用將日益普及。

（四）電子商務(wù)的服務(wù)深入，互聯(lián)網(wǎng)渠道價值深挖

現(xiàn)在，我國電子商務(wù)的深入開展，網(wǎng)上購物市場的迅速擴張，正全面進入快速發(fā)展期，逐漸融入經(jīng)濟和生活的各個角落，成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟井噴發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。而隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域的進一步滲透，電子商務(wù)也將得到進一步增強，成為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)拓展?fàn)I銷手段的新渠道、新模式。深入的另一方面也體現(xiàn)在，商家對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和利用，已經(jīng)由早期單純的銷售渠道之一，擴展到銷售渠道的體系整合、企業(yè)品牌塑造及營銷推廣等多個層面，互聯(lián)網(wǎng)的渠道價值將得到更深入的挖掘和利用。

（五）垂直細分孕育商機，電子商務(wù)企業(yè)將不斷涌現(xiàn)

中國電子商務(wù)市場整體處于成長期，考慮到區(qū)域發(fā)展不平衡及城市 — 農(nóng)村的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，細分行業(yè)領(lǐng)域還存在很多的市場機會。

行業(yè)細分：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上商品品種不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體包括書籍，服裝，化妝品，手機，食品，飾品等。中國電子商務(wù)市場的交易商品正從標(biāo)準(zhǔn)化程度高向非標(biāo)準(zhǔn)化個性化發(fā)展。

用戶細分：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，網(wǎng)上購物也逐步滲入各類人群。電子商務(wù)的新加入者多數(shù)是從特定人群的需求開始。艾瑞分析認(rèn)為，對特定人群、特定需求的細分市場尚未飽和。

區(qū)域細分：中國廣闊的領(lǐng)土和豐富的文化內(nèi)涵，讓消費者在不同的地區(qū)，不同的文化習(xí)俗、消費偏好均有不同程度的差異。此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場交易主要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。在二，三線城市和中西部地區(qū)，中國的電子商務(wù)市場前景廣闊。

（六）終端入口多元化，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與移動商務(wù)趨向融合

隨著3G時代的到來，移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的融合已成為一種必然趨勢，移動電子商務(wù)已經(jīng)成為各大網(wǎng)絡(luò)運營商提前競逐的領(lǐng)域。有跡象表明，電子商務(wù)競爭的戰(zhàn)火正燒向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。麥考林手機應(yīng)用程序和樂淘iPhone手機版上線，標(biāo)志著B2C網(wǎng)站的競爭開始從傳統(tǒng)的PC端正式邁入手機端，B2C移動電子商務(wù)的比賽正式拉開了帷幕。對于消費者在未來消費的入口將更加多元化，各種終端購物逐步趨向融合。

（七）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈全程趨勢

國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展正沿著網(wǎng)絡(luò)購物、電子營銷、電子商務(wù)、全程信息化路徑演進。電子商務(wù)發(fā)展的每一個階段，都不缺乏標(biāo)志性事物，從10年前，第一個網(wǎng)上商城運營，到. Com風(fēng)潮，再到網(wǎng)購飛入尋常百姓家。全程電子商務(wù)已越來越成為中小企業(yè)的迫切愿望。

未來的電子商務(wù)，將貫穿業(yè)務(wù)全程，更多的體現(xiàn)出全程化、一體化及服務(wù)化，從而打破“信息孤島”，并更深入地融入到企業(yè)的日常運營。報告顯示，未來企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程序?qū)⒊嗜袒厔荨?/p>

（八）個性化的服務(wù)成為未來趨勢

在電子商務(wù)高速發(fā)展的過程中，顧客的需求也在隨之增加?，F(xiàn)代的顧客需要的是個性化服務(wù)，專注、精準(zhǔn)、深化是企業(yè)吸引客戶的重要手段。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供一個新的工具：全天候、實時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。因此，中小型企業(yè)將更加注重了解其客戶的個性化信息。

結(jié)語

綜上所述，作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務(wù)的本身，除了這些影響，它也對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來了巨大的影響。電子商務(wù)是未來交易的主流，而且100%是顧客導(dǎo)向的事業(yè)，能提供給顧客獨特的產(chǎn)品或者服務(wù)的e流企業(yè)，將成為真正的一流企業(yè)。將來中國經(jīng)濟將隨著電子商務(wù)的進步而改變，電子商務(wù)會將人類真正的帶進信息社會。

參考文獻：

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[2]何友鳴，方輝云.略論電子商務(wù)發(fā)展[J].電腦學(xué)習(xí)，2002（06）.

篇7

摘要：文章探討的內(nèi)容主要是當(dāng)前我國電子商務(wù)和線下的結(jié)合利弊以及未來的發(fā)展趨勢，總結(jié)當(dāng)前電子商務(wù)（B2C）和線下實體店結(jié)合發(fā)展的現(xiàn)狀，探討如何做到線上和線下相結(jié)合的發(fā)展優(yōu)勢，應(yīng)該避免哪些劣勢因素等等，探測未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞 ：線下；電子商務(wù)；B2C；發(fā)展；利弊；趨勢

1、電子商務(wù)（B2C）與線下（實體店品牌）結(jié)合利弊

1.1 優(yōu)勢分析

1）擴大消費者群體

實現(xiàn)線上和線下二者相結(jié)合的新型銷售模式有利于擴大銷售面積，有助于擴大商品銷售的市場份額。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷上升，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也在進一步擴大，很多網(wǎng)民都養(yǎng)成了在網(wǎng)上購物的意向，通過線上支付有效降低的購買時間，也是現(xiàn)在很多年輕人的選擇。如果單純地借助電子商務(wù)平臺進行商品銷售并無法覆蓋到更多的購買群體，實現(xiàn)線上和線下二者相結(jié)合的銷售模式，能夠把更多的消費者和潛在消費者容納進來，擴大了消費者群體。

2）產(chǎn)品或者服務(wù)品質(zhì)保證

以好買網(wǎng)為例，這是一家專業(yè)從事化妝品銷售的網(wǎng)站，好買網(wǎng)歷經(jīng)一年多的時間成功實現(xiàn)了由化妝品團購轉(zhuǎn)向了限時特賣化妝品的B2C點上。截止2014年中，好買網(wǎng)在全國范圍內(nèi)的化妝品團購市場中所占份額超過了19%。經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計顯示，好買網(wǎng)的用戶評論最多的是“好買網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，假一賠三，能夠讓消費者放心購買?！痹诜?wù)方面，好買網(wǎng)統(tǒng)一實行質(zhì)量保證，并且開通了全天24小時的服務(wù)專線，30天拆封可無條件退貨。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，商家之間的競爭也越來越激烈，好買網(wǎng)在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)方面都能夠給消費者保證，讓消費者放心購買，這也是好買網(wǎng)的成功所在。

3）渠道整合，便于操作

線上和線下相結(jié)合的銷售模式，一方面打破了實體店和網(wǎng)上平臺之間的界限，借助品牌商的力量較一般小型店鋪有著更多的優(yōu)勢，充分利用電子商務(wù)具有的優(yōu)勢，快速打造線上品牌供貨商，占領(lǐng)盈利制高點。另外一方面是平衡各大經(jīng)銷商的利益，要進一步打破各大經(jīng)銷售獨占鰲頭，相互抵觸的弊端。針對這一點，經(jīng)銷商主要可以通過開設(shè)網(wǎng)店并且簽發(fā)訂單的方式來執(zhí)行，同時還能夠為其他線下門店發(fā)貨，有效實現(xiàn)了經(jīng)銷商和品牌商以及經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的多者共贏的局面。此外，結(jié)合市場發(fā)展變化靈活配送網(wǎng)上產(chǎn)品銷售類型，打造完善的電子商務(wù)訂單線上處理、線下提貨的服務(wù)系統(tǒng)。

1.2 劣勢分析

1）控制力問題

要想實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向線上電子商務(wù)和線下實體品牌店相結(jié)合的銷售模式，現(xiàn)有的線下渠道及終端銷售都無法拋棄，這也導(dǎo)致實體銷售和電子商務(wù)二者之間極易出現(xiàn)亂價和竄貨的矛盾沖突。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，有超過80%的線下實體店都在擔(dān)心線上和線下價格不同意，有效協(xié)調(diào)線上和線下價格成為品牌實體店開展電子商務(wù)運營的主要矛盾點，亟待解決。

2）物流及庫存管理問題

雖然在很多年前，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在慢慢涉入電商“下水道”，但是經(jīng)過幾年的運營情況來分析，眾多品牌企業(yè)的庫存積壓依舊十分嚴(yán)重，線上銷售大打價格戰(zhàn)，讓眾多傳統(tǒng)商家把線上銷售看成是企業(yè)發(fā)展的最后一根救命稻草。從某種意義上來看，電商平臺已經(jīng)成為了眾多傳統(tǒng)企業(yè)的清庫存渠道，如何使用信息化手段實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合，做到物流和庫存管理精細化操作也是傳統(tǒng)企業(yè)需要面對的問題。

3）銷售控制及資金管理問題

實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的經(jīng)營模式同樣面臨著資金管理和銷售控制的問題。由于線上和線下相結(jié)合的經(jīng)營模式擴大了銷售面，消費群體也在不斷增加，同時意味著企業(yè)面臨著更大的資金管理及銷售控制挑戰(zhàn)，如果銷售量過大，還有可能給企業(yè)帶來資金難管理和資金難周轉(zhuǎn)的難題。

2、電子商務(wù)與線下共贏的發(fā)展趨勢分析

2.1 實現(xiàn)融合，共同盈利

電商和傳統(tǒng)電商之間存在的矛盾起因在于二者之間缺乏溝通的渠道，加強企業(yè)和電商之間的溝通，才能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下共贏的目的。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，開展網(wǎng)絡(luò)線上銷售及服務(wù)，利用電子商務(wù)平臺擴大銷售面也是未來的發(fā)展趨勢。電商的優(yōu)勢，如成本低、價格低、渠道寬和潛在用戶多等。這也成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首選考慮因素。再加上企業(yè)自身擁有的線下運營經(jīng)驗及行業(yè)信息資源等眾多優(yōu)勢，充分實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的雙贏局面，這也是傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)。

2.2 線上和線下共贏的營銷策略分析

1）統(tǒng)一定價，靈活銷售

當(dāng)前，眾多知名網(wǎng)購平臺上，大部分產(chǎn)品的銷售價格都比線下終端的價格更低，便宜幅度大約為低于10%-20%。線上產(chǎn)品價格低也成為吸引消費者的誘因之一。然而，線上產(chǎn)品價格偏低的主要原因在于線上產(chǎn)品銷售并未形成規(guī)范，而且運營成本較低。隨著線上和線下渠道發(fā)展的逐漸融合，二者的成本將會逐漸趨于一致。所以，制定嚴(yán)格的、統(tǒng)一的價格制度，實現(xiàn)線上和線下價格統(tǒng)一是有效避免兩個渠道的銷售矛盾的。但是相比較而言，線上可以設(shè)置更多的促銷活動帶動銷售，有效解決渠道沖突的問題，也更能夠覆蓋到更多的潛在消費者，線上和線下實體店二者各有特點，只有充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢才能夠和諧共存。

2）個、多元增值

針對消費者而言，不管是在線上購物還在線下購物其消費的本質(zhì)是一樣，但是唯一的不同在于選擇何種購物方式更能夠給自己帶來優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。因此，只有為消費者提供更多個性化的和貼心的服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提供更多更加多元化的增值服務(wù)，積極尋求線上和線下銷售的有效融合，開拓更具層次性和多元化的服務(wù)領(lǐng)域。

3）細分市場，創(chuàng)建迎合市場的品類品牌

由于所有企業(yè)的可利用資源其實是有限的，這和消費者的頭腦儲存資源的空間是有限的是一樣的。消費者能夠記住的品牌名稱也是有限的。企業(yè)細分不同的品牌類型，鎖定市場細分模塊，降低成本投入，保證企業(yè)能夠把更多的有效資源放在可把握的事情上來，從最初的產(chǎn)品定位及選擇開始，建立健全的供應(yīng)鏈經(jīng)營和管理體系，為更多消費者提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗。當(dāng)企業(yè)在創(chuàng)建品牌供應(yīng)鏈管理體系的過程中，需要努力做好在不同的細分品類上進行創(chuàng)新。所以，不懼外界市場如何變化，在特定的細分品類中，只有聚焦自身擁有的優(yōu)勢及可利用資源，才能夠讓企業(yè)實現(xiàn)更大更長遠的發(fā)展。

2.3 分析銷售數(shù)據(jù)，提升用戶體驗

第一，充分利用資源。例如人脈和技術(shù)以及公關(guān)資源等等，靈活運用各項資源，實現(xiàn)資源共享。要想保證企業(yè)實現(xiàn)更大的發(fā)展，運營一定要有強大的生命力，保證訪問量是首先要做到的。第二，增加客單價。針對消費者的購買力情況，設(shè)定不同的價格檔次，吸引更多的消費者，也能夠有效增加客單價。第三，增加轉(zhuǎn)化率。提升轉(zhuǎn)化率的主要辦法是說服訪客。而在此說服的過程當(dāng)中其實也是給用戶帶來體驗的過程。堅持以消費者為本，緊跟時展潮流，認(rèn)真分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，從產(chǎn)品規(guī)劃角度來增加用戶體驗，讓更多的用戶能夠切實感受到不一樣的服務(wù)，讓潛在消費者成為忠實消費者。

3、發(fā)展特色的實體+B2C模式電子商務(wù)

3.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出塊狀經(jīng)濟的特征，尤其是東部沿海地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢較猛，發(fā)展情況較好。而北部以及中部地區(qū)的發(fā)展情況較平穩(wěn)，西部地區(qū)最為落后。從2005年起，隨著我國電子商務(wù)市場成交額的快速上升，尤其是在2014年我國電子商務(wù)市場總規(guī)模已經(jīng)突破了25000億元。在未來幾年中，電子商務(wù)依舊是各大企業(yè)競爭的平臺，我國電子商務(wù)的發(fā)展也將迎來井噴式增長，電子商務(wù)投資商場也即將迎來全新的發(fā)展。我國“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布也充分說明了國家政府在著力打造規(guī)模更大的電子商務(wù)布局。另外，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)的利用成效還有對社會及經(jīng)濟發(fā)展等方面的助推作用也是十分明顯的。

3.2 創(chuàng)建具有特色的B2C電子商務(wù)運營模式

由于我國各個區(qū)域的發(fā)展極其不平衡，尤其是城鄉(xiāng)差距在逐漸增大，不同的企業(yè)其經(jīng)營和發(fā)展情況存在較大差距，不同的階層其收入情況以及購買能力也是不同的，不同年齡及擁有不同文化水平和購買偏好的消費者的購買習(xí)慣都是不同的。因此，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)和線下實體店聯(lián)合經(jīng)營的過程中，應(yīng)該充分認(rèn)識到諸多方面的不同，積極探索適合不同消費者及時展的電子商務(wù)模式，積極研發(fā)更多實用型的電子商務(wù)解決方案以及經(jīng)營產(chǎn)品，全面推動電子商務(wù)的發(fā)展。此外，還應(yīng)該著眼我國電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢，用戰(zhàn)略思維的方式來研究新型的電子商務(wù)體系，并做到大膽實踐。

3.3 建立完善的B2C電子商務(wù)解決方案

第一，始終跟隨國外發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，充分結(jié)合我國特殊發(fā)展現(xiàn)狀，積極借鑒和引進國外發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，打造本土化的電子商務(wù)模式，汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，廣泛開展國際合作，積極參與制定國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。第二，發(fā)展電子商務(wù)涉及到的方面非常多，也是一項復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，從地方到國家，都應(yīng)該做出合理規(guī)劃。充分考慮到當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，積極推動我國電子商務(wù)實現(xiàn)更大的發(fā)展，融合多方力量解決實際面臨的問題，做到分步實施，步步前進。

3.4 未來B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

我國政府對電子商務(wù)也非常重視，出臺了一系列新舉措。為了使我國的B2C電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，我們必須加大對企業(yè)的宣傳力度，改變傳統(tǒng)的商務(wù)觀念，制定一套及先進又符合我國基本國情的發(fā)展策略，加快我國B2C電子商務(wù)發(fā)展步伐。

總結(jié)

電子商務(wù)最核心的競爭能力，主要體現(xiàn)在客戶的完美體驗方面。這個完美的體驗，由網(wǎng)站訪問速度、響應(yīng)速度、響應(yīng)時間、響應(yīng)質(zhì)量、性價比產(chǎn)品、超值的商品價值、完善的退換貨政策和售后服務(wù)、安全的資金保障等各個因素所構(gòu)成。而這些因素之所以能夠達成，對企業(yè)電子商務(wù)的整個系統(tǒng)都是考驗，這其中就包括了本文以上所述的方方面面。

參考文獻

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篇8

關(guān)鍵詞 電商物流 經(jīng)濟 發(fā)展 管理

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

0前言

電子商務(wù)一條龍的服務(wù)使得拓寬了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展范圍和發(fā)展深度，24小時的營業(yè)、自動訂貨以及傳遞客戶與業(yè)主之間信息，利用移動小額支付、無線POS等增加便利性的服務(wù)，加快了電子物流的發(fā)展。在良好的電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息處理與傳輸管理的基礎(chǔ)上，形成合理的運輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和健全的電子化物流中心管理，降低電商物理經(jīng)營成本、延伸服務(wù)范圍和形成產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，電商物流實現(xiàn)管理、信息共享適應(yīng)全球化背景的發(fā)展趨勢。

1電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放之后，電商物流作為一門新型的學(xué)科雨后春筍般迅猛崛起，世界各國對電商物流發(fā)展的重視程度不斷提高，物流產(chǎn)業(yè)被稱為是國家經(jīng)濟的發(fā)展動脈。物流產(chǎn)業(yè)既促進的就業(yè)發(fā)展，又很大程度上推動國家內(nèi)需的發(fā)展，將全國各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品合理配置，淘汰了不適應(yīng)社會發(fā)展的劣質(zhì)產(chǎn)業(yè)，很多程度上實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。我國是人口大國，促進國內(nèi)消費和拉動內(nèi)需是帶動我國經(jīng)濟的發(fā)展的火車頭，而電商物流是為內(nèi)需增長的重要渠道。日本是世界電商物流最為發(fā)達的國家，其物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式與經(jīng)驗值得我們借鑒。從20世紀(jì)60年代開始，日本的物流業(yè)日漸發(fā)展起來，基本實現(xiàn)了機械化、自動化以及電子計算機化，形成了現(xiàn)代化的物理管理模式。借鑒日本高科技的電商管理經(jīng)驗，發(fā)展我國電商物流管理的商業(yè)，保持我國電子商務(wù)市場的快速增長趨勢。2014年是我國電子商務(wù)發(fā)展極為重要的一年，聚美優(yōu)品、京東先后在美國上市，阿里巴巴提交的IPO文件等開啟了上市熱潮，電子商務(wù)是物流市場發(fā)展的重要領(lǐng)域之一。

2電商物流發(fā)展形勢下分析問題

2.1電商物理服務(wù)品質(zhì)達不到相應(yīng)水平

近年來，電商物流飛速發(fā)展，在運輸速度、服務(wù)品質(zhì)等各個方面有了更高的要求。然而，隨著物流量的增多，商家為謀取暴利，節(jié)省運營成本，在運輸以及其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上并沒有加大改革力度，尤其是電子商務(wù)方面，其投資比例在整個物流產(chǎn)業(yè)鏈中較低。如某濱海城市電商物流業(yè)務(wù)量逐年翻倍增長，但其物流服務(wù)質(zhì)量與物流價格不僅跟不上發(fā)展進度，甚至還有所下降。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富了人們的購物渠道，人們在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量與種類都發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)售所涉及的產(chǎn)品種類極為復(fù)雜多樣。對運輸?shù)囊蟛粌H僅是局限于安全運達，還需保證產(chǎn)品在運輸過程中避免擠壓變形、受氣溫影響變質(zhì)等各類狀況。此外，對買家的個人信息的確認(rèn)整理、對物流運輸?shù)牧鞒坦芾硪约皩ξ锪鲾?shù)量整理等各個方面，都需要電子商務(wù)進行統(tǒng)一管理，提高物流服務(wù)質(zhì)量。

2.2電商物流企業(yè)之間缺乏資源整合

國內(nèi)各個物流企業(yè)以及駐軍國外的物流企業(yè)之間合作交流較少，不少物流企業(yè)由于缺少技術(shù)支持以及資金流轉(zhuǎn)不暢而導(dǎo)致倒閉；其次，企業(yè)之間的惡性競爭將剛剛起步發(fā)展的小微型被實力強大的企業(yè)“擠出”競爭市場，加劇電商物流產(chǎn)業(yè)總體運營成本，不利于我國電商物流的健康發(fā)展。

3電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的解決對策

3.1創(chuàng)新突破，實現(xiàn)電商物流多功能服務(wù)

社會的發(fā)展趨向于復(fù)雜化，因此，電商物流服務(wù)以多元服務(wù)為發(fā)展方向，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式。電商物流主要功能是實現(xiàn)配送員把貨物送到買家的同時將資金、信息和物流一條龍服務(wù)。如電子商務(wù)在信息管理方面發(fā)服務(wù)以客戶需求為工作目標(biāo)，分派人員進行貨品送達調(diào)研，收集貨物運送過程所需的時間等數(shù)據(jù)信息，進行劃一的電商管理，并將準(zhǔn)確的信息傳達于客戶，方便客戶及時了解貨物信息，提高物流信譽度。其次，提高電商物流服務(wù)柔性化，配送員與客戶加強情感交流，以真誠的態(tài)度服務(wù)客戶，為客戶解答各類物流問題，提升客戶對物流服務(wù)的滿意度。比如，配送貨物要征求客戶意見，在客戶方便之時才將貨物送上門，送至客戶家之后配送員可隨手幫忙客戶將廢棄的垃圾袋丟置于門外的垃圾桶，小小的舉動拉近了配送與客戶之間的距離，提升了服務(wù)的親和度。

3.2電商物流管理標(biāo)準(zhǔn)化

提高訂單管理力度，現(xiàn)代化信息管理要求迅速化、標(biāo)準(zhǔn)化，建設(shè)強健的驅(qū)動系統(tǒng)，對貨物倉庫的每項操作、配送環(huán)節(jié)、貨物數(shù)量信息以及財務(wù)管理等納入電商管理，保證服務(wù)的信譽，達成對客戶的承諾，加強網(wǎng)上追蹤、短信和電話的服務(wù)，包裹從發(fā)貨到收件中的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)透明化，做使客戶滿意的服務(wù)。

4總結(jié)

打造一流的電商物流，是帶動該地物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要之路，充分利用國家領(lǐng)先的技術(shù)，以電商為核心，以豐富的物流量為基礎(chǔ)，打造國內(nèi)城市物流中心，輻射周邊物流業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)電商物流的高質(zhì)量發(fā)展，活躍我國經(jīng)濟。

參考文獻

篇9

論文摘要隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在各個國家的戰(zhàn)略地位越來越重要。但是，沒有物流基礎(chǔ)，電子商務(wù)的發(fā)展就受到極大的制約。也就是說，物流的發(fā)展水平?jīng)Q定著電子商務(wù)的發(fā)展水平，本文主要結(jié)合各個物流的發(fā)展?fàn)顩r，分析我我國物流在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展趨勢。

由于信息化、經(jīng)濟一體化的進程加快，電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位日益凸顯。但要發(fā)展好電子商務(wù)，解決電子商務(wù)的三流至關(guān)重要，那就是物流、資金流、信息流。到目前為止，由于信息技術(shù)水平的不斷提高，信息流的問題得到了有效的解決；網(wǎng)上銀行和電子貨幣的出現(xiàn)，以及安全技術(shù)的提高，資金流的問題也不是困擾電子商務(wù)發(fā)展的主要問題，根據(jù)各國電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們，真正比較棘手的問題就是怎樣把商品從生產(chǎn)者手中快速便捷地轉(zhuǎn)移到用戶手中，即怎樣解決商流的問題，這也就是我們要討論研究的物流問題，物流成了限制電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，要想使得電子商務(wù)健康發(fā)展，先解決物流的問題甚為重要。

一、物流的定義

隨著物流科學(xué)的迅速發(fā)展，世界許多國家的專業(yè)機構(gòu)、管理機構(gòu)及物流研究專家從不同的角度對物流概念做出了各種不同的定義和解釋。如在我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中定義如下：物流是“物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?！彪m然定義多多，但從各種不同的定義中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個共同的觀點：即物流不僅包括原材料、產(chǎn)品等從生產(chǎn)者到消費者的實物流動過程，還包括伴隨這一過程的信息流動，是商品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。因此，物流活動的具體內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。

二、我國當(dāng)前電子商務(wù)物流存在的問題

（一）電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后

經(jīng)過這些年的發(fā)展，我國在交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的改進，但從總體上來說 ，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏必要的協(xié)調(diào)性。因而物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。

（二）我國電子商務(wù)物流企業(yè)信息化普及程度、集成化管理、物流作業(yè)系統(tǒng)的程度較低

我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流的企業(yè)數(shù)量還很少。目前我國物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度還不高，信息資源的利用尚未實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)整合，企業(yè)之間的物流共享機制尚未形成；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用仍停留在初級水平上；大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性。另外，我國物流系統(tǒng)功能不強，倉儲功能和運輸功能缺乏協(xié)調(diào)，長途運輸和短途配送也缺乏有效銜接，各種運輸方式之間配合不力，不同物流服務(wù)很少結(jié)合，沒有形成一個完整的物流系統(tǒng)。

（三）電子商務(wù)物流配送成本還很高

隨著網(wǎng)站數(shù)量的增加及在線交易額的上升，電子商務(wù)對物流配送的需求也相應(yīng)越來越大。電子商務(wù)的發(fā)展在很大程度上取決于物流企業(yè)如何在保持高質(zhì)量服務(wù)與靈活性的同時，控制和降低物流的成本。因此，眾多分散的電子商務(wù)物流企業(yè)要結(jié)成聯(lián)盟，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才是降低電子商務(wù)物流配送成本的最佳途徑。

三、我國物流發(fā)展的新趨勢

（一）物流關(guān)系管理信息化

組建企業(yè)“鏈型”物流新模式?！版溞汀蔽锪饔址Q“供應(yīng)鏈”物流，是近年中新發(fā)展起來的新型物流經(jīng)營方式，它是由多企業(yè)、 多行業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展與需要，相互間結(jié)成的供應(yīng)鏈體系 ，是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)市場競爭與合作需要，形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟體，更能充分發(fā)揮物流市場效益。然而，“鏈型”物流體系更加離不開信息化。一旦出現(xiàn)物流信息化的中斷與缺失，就可能使物流鏈中斷。

（二）物流配送信息化，建立企業(yè)物流支撐體系

物流配送信息化，就是運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段，加強對企業(yè)物流鏈管理，形成企業(yè)物流的支撐體系，進而實現(xiàn)物流配送的高效率與高效益。實行企業(yè)物流配送信息化，可以將生產(chǎn)制造、原料供應(yīng)、商品銷售與消費等各個環(huán)節(jié)的信息、數(shù)據(jù)、 流向與流速等情況， 通過電子信息技術(shù)進行系統(tǒng)化、快速化收集和處理，更加有效地進行物流配送過程組織及物流配送部門協(xié)調(diào)。

（三）物流過程的綠色化

綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用。主要包括綠色運輸、綠色包裝管理。綠色運輸管理主要通過兩個方面來體現(xiàn)：一是開展共同配送，幾個中小型物流公司聯(lián)合起來，分工合作對某一地區(qū)客戶進行共同配送。共同配送可以分為以貨主為主體的共同配送和以物流企業(yè)為主體的共同配送兩種類型；二是大力發(fā)展第三方物流。綠色包裝管理就是在物流的過程中實行包裝規(guī)格化、大型化和集裝化，盡可能讓包裝多次、反復(fù)使用，對于一次使用的包裝物，用畢轉(zhuǎn)化作它用或簡單處理后轉(zhuǎn)作他用，另外，就是開發(fā)高功能化的包裝材料和器具，用較少的材料實現(xiàn)多種包裝功能。從而達到節(jié)約環(huán)保的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)物流體系的發(fā)展任重道遠，但只要我們勇于探索、敢于實踐、共同努力，那么就一定能建設(shè)一個和諧的、適應(yīng)我國國情的電子商務(wù)物流環(huán)境，為我國經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

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篇10

 

關(guān)鍵詞：可移動互聯(lián)網(wǎng)；發(fā)展；技術(shù)；電子商務(wù)

 

移動通信已經(jīng)是人們生活中必不可少的東西，它給人們的生活提供便利，讓信息傳遞的更加迅速，而且各種可移動數(shù)字化商品以及各種手持商品也進入人們的生活里，成為了信息傳遞不可缺少的環(huán)節(jié)，經(jīng)過這些商品可以把數(shù)字通信和移動計算巧妙地融合在一起。特別是這幾年，無線通信技術(shù)的進步，更深程度的作用到人們生活中，經(jīng)過無線通信方法，人們可以在任何時間里從網(wǎng)上獲得需要的信息，有利于交流。而且因為更多的職業(yè)要求以及生活需求，移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)融合的技術(shù)不斷進入人們的視線內(nèi)。數(shù)據(jù)化以及寬帶化和多樣化也是互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)發(fā)展潮流。而且作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的衍生物之一，電子商務(wù)運用互聯(lián)網(wǎng)幫助它服務(wù)廣大用戶。

 

一、技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

 

通過移動通信技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)步入新的發(fā)展時期，而且以此為前提移動電子商務(wù)不斷成為人們生活中不可缺少的一種技術(shù)。跟以往的有線互聯(lián)網(wǎng)比較，移動電子商務(wù)更加合理化，具有新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，對電子市場的發(fā)展具有很大的作用。它不僅可以為電子商務(wù)給予正確的信息幫助，還可以網(wǎng)上交易商品。和有線互聯(lián)網(wǎng)比較，它沒有時間、空間阻礙，而且就專業(yè)行業(yè)以及特別的行業(yè)能夠給予專業(yè)的信息幫助。也正是因為這種信息幫助的特別性，它的顧客總數(shù)比較少，但是它給予的信息水平非常高，它的信息費用也有價值性。移動電子商務(wù)把這種信息幫助作為完成它自身作用的條件。而且移動電子商務(wù)給予的信息幫助方式是經(jīng)過交互式幫助來完成網(wǎng)上商品交易，這個是最常見的方法。

 

就現(xiàn)在來說，很多社會服務(wù)行業(yè)以及經(jīng)濟行業(yè)都有作用移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，不但如此，人們的生活也不斷受到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的作用。國民經(jīng)濟也因為這種新的商務(wù)交易形式而發(fā)生改變，擁有新的動力，更有活力。而且網(wǎng)上購物以及商品交易因為電子信息化以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，時空限制消失了，而且網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營也順暢。經(jīng)過這種移動互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)經(jīng)營模式，讓網(wǎng)上實體交易互補，提供了各行各業(yè)的商務(wù)交流，同時也使得交流不再局限。除此之外，移動互聯(lián)網(wǎng)的進步也拉動了移動電子商務(wù)發(fā)展，而且移動電子商務(wù)發(fā)展也使得社會服務(wù)行業(yè)進一步發(fā)展。而且電子商務(wù)經(jīng)營這種技術(shù)的普及，使得消費領(lǐng)域也發(fā)生改變，顧客的消費觀念以及消費形式發(fā)生改變，購物更加便利，與此同時，服務(wù)領(lǐng)域的人員經(jīng)過電子商務(wù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)，可以把自己的優(yōu)點發(fā)揮出來，使得交流更加便利，推近顧客和服務(wù)人員的距離，完成長期幫助的作用。

 

二、技術(shù)發(fā)展趨勢

 

智能終端和移動智能化是電子商務(wù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)以后發(fā)展的方向。在它的技術(shù)進步中，電子商務(wù)方法和移動互聯(lián)網(wǎng)都朝著智能化以及移動化進步。移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)技術(shù)在智能檢測系統(tǒng)的幫助下智能性以及準(zhǔn)確性更強，而且可以智能信息加工以及信息辨析，進而能夠讓整個技術(shù)行業(yè)得以進步，它的技術(shù)系統(tǒng)不管怎樣運行，功能都非常發(fā)達，擁有很強的智能化特點，推動整個技術(shù)行業(yè)的進展。運用高端技術(shù)來信息再加工，而且在長期使用過程中得出技術(shù)優(yōu)點，幫助技術(shù)更好的長期進步。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)信息量不斷變多，信息變得更加復(fù)雜。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動電子商務(wù)的長期發(fā)展的信息量也在逐漸變多。經(jīng)過技術(shù)的逐漸普及，技術(shù)的實用性更多，也使得電子商務(wù)的流動量變多，信息增加率提高。而且互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)自身就具有很多信息，這些信息使得工作的對象可以移動，服務(wù)的需求也更加及時，經(jīng)過信息的收集以及選擇使得服務(wù)更個體化，信息和個體更緊密，個體可以利用私密的信息來進行相關(guān)的工作，使得服務(wù)更加便利，使得移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)技術(shù)的長期發(fā)展更加順利，與此同時，信息也變得更加復(fù)雜，信息間的聯(lián)系更加具體的呈現(xiàn)。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)朝著寬帶化、智能化以及應(yīng)用化進展。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)的長期發(fā)展，兩個不斷向?qū)拵ЩM步。移動互聯(lián)網(wǎng)負載的信息量不斷增加，高清圖片文字信息、視頻多媒體信息等，都需要移動互聯(lián)網(wǎng)朝著更高水平的寬帶、更加穩(wěn)定的傳遞系統(tǒng)發(fā)展。把技術(shù)和寬帶網(wǎng)聯(lián)系在一起，經(jīng)過寬帶方式使得互聯(lián)網(wǎng)的運用更便利更確切，使得電子商務(wù)更高效的為人們服務(wù)。與此同時也朝著數(shù)據(jù)化改變，使得數(shù)據(jù)和技術(shù)聯(lián)系在一起，運用數(shù)據(jù)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)，使得數(shù)據(jù)可以為互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)給予更好的發(fā)展機遇。

 

兩個在發(fā)展過程中也逐漸的向應(yīng)用性發(fā)展，經(jīng)過對移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的探究使得兩個的優(yōu)點更加快捷的發(fā)揮出來，而且第一發(fā)展技術(shù)優(yōu)點，將好的、便利的、發(fā)達的技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系在一起，使得技術(shù)和電子商務(wù)更加可操作以及運用，拉動移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的長期發(fā)展。

 

三、結(jié)束語

 

在以后的進展過程中，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該不斷增加新的東西，而且電子商務(wù)也應(yīng)該不斷技術(shù)創(chuàng)新，來擴大兩者的進步空間，與此同時也應(yīng)該把信息化東西放進技術(shù)發(fā)展中，不斷提高智能終端的發(fā)展步伐，把服務(wù)和信息一同帶進新的平臺內(nèi)，進而使得電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)一同發(fā)展，來促進社會經(jīng)濟的整體進步，并且身為社會新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)拉動其他新的產(chǎn)業(yè)一同發(fā)展。

 

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