導(dǎo)語：如何才能寫好一篇戰(zhàn)略計劃的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

――伊戈爾?安索夫

突破性思想

戰(zhàn)略化管理（strategic management）

差距分析（gap analysis）

協(xié)同（synergy）

主要著作

《公司戰(zhàn)略》（corporate strategy）

伊戈爾?安索夫（生于1918年）是對戰(zhàn)略管理學(xué)的清晰構(gòu)想做系統(tǒng)闡述的關(guān)鍵人物之一。

安索夫?qū)W的是工程和數(shù)學(xué)。從布朗（Brown）大學(xué)畢業(yè)后，他進入了RAND公司，在數(shù)學(xué)部工作。之后在洛克希德（Lockheed）公司任副總裁。“我選擇進入工業(yè)領(lǐng)域的時間恰到好處，因為它最終影響了我的職業(yè)生涯?！卑菜鞣蛘f道，“當(dāng)時的美國工業(yè)正處在日益面對環(huán)境的不連續(xù)性和騷動的時期。這使我學(xué)會了如何處理并專注組織管理方面的問題，這些問題成為我在隨后30年里關(guān)注的焦點?！?/p>

1963年，安索夫離開商界進入學(xué)術(shù)界，加入了卡耐基―梅?。–arnegie―Mellon）商業(yè)管理研究院。隨后，他在范德比爾特大學(xué)（Vanderbilt）任教，并在比利時的歐洲研究機構(gòu)對管理學(xué)做進一步的研究。他于1983年加入了以圣地亞哥為基地的美國國際大學(xué)，在那里，他成為當(dāng)今著名的戰(zhàn)略管理學(xué)教授。

安索夫在洛克希德的經(jīng)歷，為他提供了在企業(yè)戰(zhàn)略的迷霧中做首次短暫嘗試的原動力。在一次休假時，安索夫留起了胡子，喝光了半箱蘇格蘭威士忌，沉思默想著戰(zhàn)略學(xué)的問題。這次休假使他得以完成他的第一部，也是最重要的一部專著――《公司戰(zhàn)略》。在這本書中，他試圖將自己在洛克希德公司所學(xué)到的東西進行“系統(tǒng)化和普及化”。安索夫相信“在一個商業(yè)企業(yè)中存在一種可供企業(yè)實際應(yīng)用的戰(zhàn)略決策方法”，它可以適用于所有人。

繼阿爾弗雷德?錢德勒的工作之后，安索夫的工作進入到了實質(zhì)階段。在此之前，戰(zhàn)略計劃還只是一個籠統(tǒng)的概念，很少有人知道它的確切含義。盡管戰(zhàn)略計劃的實踐早已實施，但在理論上仍然滯后，有待開發(fā)。

這是一個理性的模型，根據(jù)這個模型，可以指定戰(zhàn)略和計劃。作為那個時代的產(chǎn)物，模型集中于企業(yè)的擴展和多樣化，而不是作為一個整體的戰(zhàn)略計劃。（在接受洛克希德管理者的面試時，安索夫曾問到多樣化的含義是什么。那位管理者沒有回答出來，即使這是公司日后所追求的戰(zhàn)略）。由此產(chǎn)生出安索夫戰(zhàn)略計劃模型，一個錯綜復(fù)雜的并有些令人膽怯的決策程序。

這一研究的中心是差距分析：弄清你所處的位置，界定你的目標(biāo)，明確為實現(xiàn)這些目標(biāo)而必須采取的行動。另外，安索夫也要求在管理學(xué)詞典里加入“協(xié)同”一詞。他把協(xié)同解釋為像“2+2=5”一樣的非特性化短語。另外，安索夫還探討了“公司優(yōu)勢”，這比邁克爾?波特涉及此領(lǐng)域早了近20年。

安索夫認為戰(zhàn)略管理是“管理學(xué)的一部分，其作用是發(fā)掘一個公司的潛在利益，保證其在市場經(jīng)營過程中具有使其對象滿意的潛力；它提供這些市場所需的產(chǎn)品/服務(wù)；并提供一種使他們確保競爭優(yōu)勢的方法?！彼堰@一點與被他稱之為經(jīng)營管理的概念區(qū)分開來，這種經(jīng)營管理是指：“利用潛在利益，通過戰(zhàn)略管理，促成生產(chǎn)、分配、銷售、服務(wù)，優(yōu)化一家公司的利益?！?/p>

篇2

新產(chǎn)品的概念與分類

新產(chǎn)品的概念

新產(chǎn)品有廣義和狹義之分。狹義的新產(chǎn)品指在世界范圍內(nèi)向市場首次推出的，能以全新的技術(shù)和方式滿足人們的需要和欲望的產(chǎn)品。對于絕大部分營銷企業(yè)來說，創(chuàng)造這種意義的新產(chǎn)品是比較少見的。

廣義的新產(chǎn)品，往往是與老產(chǎn)品相對而言的。在不同的國家或不同地區(qū)，對新產(chǎn)品的定義，有不同描述。一般地說，凡是相對于老產(chǎn)品或原有產(chǎn)品而言，在結(jié)構(gòu)、功能、性能、材質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)或原理、生產(chǎn)制造工藝方面等方面有顯著的或重大改進，并由某個或某群營銷者初次在市場上進行營銷的產(chǎn)品，都可稱為新產(chǎn)品。

新產(chǎn)品的分類

由于新產(chǎn)品的定義存在差異，因此新產(chǎn)品的分類也有不同，一般可將新產(chǎn)品分成以下幾類：

1.全新產(chǎn)品（世界新產(chǎn)品），這是指在世界范圍內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品。

2.市場新產(chǎn)品，指在特定的市場范圍內(nèi)，由企業(yè)首先推到一個特定市場上的新產(chǎn)品。

3.填補性新產(chǎn)品，指企業(yè)在原有的產(chǎn)品線中推出的新的品種或規(guī)格的產(chǎn)品。

4.改進性新產(chǎn)品，指企業(yè)在市場上首次推出，在性能、功能方面有重大或顯著改進的產(chǎn)品。

5.新市場產(chǎn)品，指進入新的細分市場營銷的產(chǎn)品。

6.仿制新產(chǎn)品，指在特定的市場范圍內(nèi)，本企業(yè)首次生產(chǎn)和營銷的新產(chǎn)品。

7.低成本新產(chǎn)品，指采用了新的工藝、制造技術(shù)等，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大幅度降低。

開發(fā)新產(chǎn)品的意義

對企業(yè)來說，開發(fā)新產(chǎn)品具有重要的意：首先，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉。由于產(chǎn)品與市場都具有生命周期，任何企業(yè)要想靠一成不變老產(chǎn)品在市場中生存和發(fā)展下去是不可能的。企業(yè)要適應(yīng)市場環(huán)境變化的基本含義就是能夠不斷提供市場需要的新產(chǎn)品。

其次，開發(fā)新產(chǎn)品也是避免營銷風(fēng)險的重要手段。新產(chǎn)品開發(fā)是具有高風(fēng)險的事，但國外企業(yè)界卻具有這樣的認識，開發(fā)新產(chǎn)品失敗那怕是99次，只要成功一次就是百分之百的成功。企業(yè)既然不可能銷售一成不變的產(chǎn)品，那么回避新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險和艱辛的企業(yè)就是在一點一點的將自己從市場消滅。相反，能不斷開發(fā)出新產(chǎn)品的企業(yè)，才是真正找到了被市場淘汰的方法。中國企業(yè)現(xiàn)在在世界全球化的競爭中，新產(chǎn)品開發(fā)是一個“軟肋”。

新產(chǎn)品開發(fā)的程序

新產(chǎn)品開發(fā)，需要經(jīng)過8個步驟（程序），這8個步驟反應(yīng)了新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律，也是將這項風(fēng)險較大的工作可能造成的損失減少到最低限度應(yīng)予遵循的。

1.產(chǎn)生創(chuàng)意。新產(chǎn)品的開發(fā)的第一個步驟是創(chuàng)意，企業(yè)需要要通過多種來源或渠道對創(chuàng)意進行收集。主要的創(chuàng)意來源：①顧客。按照營銷觀念，顧客的需求和欲望是尋找新產(chǎn)品創(chuàng)意的邏輯起點，也是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品最可靠的基礎(chǔ)。②科學(xué)家、工程師、設(shè)計人員和科研機構(gòu)與大專院校。這些人員和機構(gòu)長期進行科學(xué)技術(shù)研究工作，對于技術(shù)發(fā)展方向，產(chǎn)品的發(fā)展前景有極為豐富的專業(yè)知識與判斷能力。③營銷渠道成員。零售商、批發(fā)商、市場調(diào)查機構(gòu)、咨詢機構(gòu)這些營銷渠道成員，對市場熟悉，具備一定的專業(yè)知識和信息收集整理能力，是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)意又一重要來源。特別是他們對于顧客要求的了解，有時甚至比顧客自己還透徹。④競爭對手。競爭對手在技術(shù)上的突破，在新產(chǎn)品開發(fā)上已取得的成果，都可為本企業(yè)借鑒或?qū)Ρ酒髽I(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)有重要啟發(fā)。⑤企業(yè)職工。普通職工或高層管理人員在長期的營銷實踐中，會不斷產(chǎn)生出許多新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想和創(chuàng)意。⑥其它。如新聞機構(gòu)和新聞材料、情報資料、社會性重大事件、甚至藝術(shù)作品中的虛構(gòu)與想象（如某些科幻作品，曾啟迪了不少企業(yè)家的開發(fā)靈感）等。

2.創(chuàng)意篩選。因為在創(chuàng)意階段會收集到或產(chǎn)生大量創(chuàng)意，企業(yè)的資源有限并不是每種創(chuàng)意都可以進行開發(fā)的。因此需要對創(chuàng)意進行篩選。篩選的主要依據(jù)是：潛在市場規(guī)模；投資數(shù)量；開發(fā)新產(chǎn)品的原材料能否有效地解決；技術(shù)是否可行；經(jīng)濟上是否具有合理；需要的時間。對以上評定篩選創(chuàng)意的條件，可以采用相應(yīng)的定量化的評定技術(shù)，逐個對有開發(fā)價值的創(chuàng)意方案進行評價，從中篩選出可繼續(xù)進行可行性分析的創(chuàng)意。

3.概念發(fā)展與測試。通常創(chuàng)意經(jīng)過了篩選后，需要將其發(fā)展成產(chǎn)品概念，因為產(chǎn)品創(chuàng)意僅僅是一種可能的產(chǎn)品設(shè)想，而產(chǎn)品概念是用有意義的消費者術(shù)語表達產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后發(fā)展成產(chǎn)品印象，即消費者能得到的實際產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的特定形象。

4.營銷戰(zhàn)略發(fā)展?，F(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理或者主持新產(chǎn)品開發(fā)的營銷負責(zé)人需要提出一個將這個產(chǎn)品引入市場的初步營銷戰(zhàn)略計劃。開始時，這個戰(zhàn)略計劃并不要求十分完善，它是在以后階段不斷加以完善的。但是制定這樣一個營銷戰(zhàn)略計劃，將成為以后開發(fā)和營銷這個產(chǎn)品的一個戰(zhàn)略綱要。營銷戰(zhàn)略計劃包括3個組成部分：一、描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和行為，此產(chǎn)品的市場定位和計劃的銷售量，預(yù)期的市場份額或占有率，開頭幾年的銷售量要求和預(yù)期的目標(biāo)利潤。二、描述產(chǎn)品的計劃價格、分銷策略和第一年的營銷預(yù)算。三、描述預(yù)期的長期銷售量和利潤目標(biāo)，以及不同生命周期的營銷組合戰(zhàn)略。

5.技術(shù)與商業(yè)分析。創(chuàng)意篩選與營銷戰(zhàn)略計劃擬定后，企業(yè)的最高決策者應(yīng)該對一個新產(chǎn)品的銷售量、預(yù)期利潤和成本進行復(fù)核，以決定開發(fā)這個新產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場目標(biāo)。如果是肯定的答案，產(chǎn)品概念才能進入到開發(fā)階段。在投入開發(fā)以前，需要對技術(shù)的可行性與經(jīng)濟可行性進行分析（商業(yè)分析）。

所謂“技術(shù)可行性分析”，是指新產(chǎn)品的開發(fā)是很復(fù)雜并帶有極大風(fēng)險的工作。其風(fēng)險首先表現(xiàn)在技術(shù)難度上，只有技術(shù)上是可行的，或能夠利用已知的技術(shù)，才可能進行較為順利開發(fā)。技術(shù)可行性分析的主要方面有：a）技術(shù)先進程度分析。b）性能的分析。c）產(chǎn)品安全性分析。d）相關(guān)產(chǎn)品的情況。

所謂“商業(yè)分析”，對于產(chǎn)品管理負責(zé)人來說是更為主要的分析，因為技術(shù)分析一般是由企業(yè)研究或技術(shù)部門主持的。產(chǎn)品管理負責(zé)人是進行商業(yè)分析的主持人。開發(fā)設(shè)想或創(chuàng)意形成的產(chǎn)品概念，在技術(shù)上再先進，如果商業(yè)前途不佳，也是不能進行開發(fā)的。

商業(yè)分析的主要內(nèi)容有：a）估計總銷售量。b）測算成本和利潤。c）開發(fā)的投資量。

6.產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品概念通過了可行性分析，將其移交給研究開發(fā)部門發(fā)展成實體產(chǎn)品。實體產(chǎn)品沒有出來之前，這個新產(chǎn)品還是一段文字描述一個圖樣或原始模型。產(chǎn)品開發(fā)是新產(chǎn)品開發(fā)投資的第一個高峰。這一步驟主要是將這些產(chǎn)品概念與創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成技術(shù)上可行和商業(yè)上可行的一個實體產(chǎn)品（產(chǎn)品原型）。如果失敗，對于企業(yè)來講，將在這里損失一筆投資。但是，這步不成功，以后可能發(fā)生的更大的投資錯誤會得到避免。

篇3

1、財務(wù)核心戰(zhàn)略管理概念財務(wù)核心戰(zhàn)略管理是一個新興的理論名詞，它以價值管理為核心，對會計主體和總體目標(biāo)方面進行創(chuàng)新發(fā)展，不再局限于短期目標(biāo)和利益，更加注重長期發(fā)展和長遠目標(biāo)，關(guān)注戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體利益。戰(zhàn)略財務(wù)管理不再拘泥于傳統(tǒng)財務(wù)會計績效評價指標(biāo)，如利潤總額、息稅前利潤等，更注重現(xiàn)金流量，以回收期、凈現(xiàn)值和內(nèi)部收益率等評價指標(biāo)財務(wù)績效建立評價體系。戰(zhàn)略財務(wù)管理是一種能夠保持并不斷增強企事業(yè)單位長期競爭優(yōu)勢的決策支持管理體系，該體系以促進長期發(fā)展為目標(biāo)，運用戰(zhàn)略管理的整體思想，從戰(zhàn)略的角度，收集、分析和處理各種財務(wù)信息，合理地配置并優(yōu)化企事業(yè)單位的現(xiàn)有資源，有助于管理決策部門對單位內(nèi)部財務(wù)進行戰(zhàn)略審視，對外部財務(wù)管理發(fā)展作出戰(zhàn)略計劃，最大程度地協(xié)調(diào)財務(wù)管理與單位發(fā)展之間的關(guān)系。

2、財務(wù)核心戰(zhàn)略管理特點財務(wù)核心戰(zhàn)略管理具有戰(zhàn)略的共性，如整體性、長期性、指導(dǎo)性等特點，以及財務(wù)的個性，如相對獨立性、協(xié)調(diào)性和特殊性等特點。

（1）整體性顧名思義，整體性即以整個企事業(yè)單位的總體發(fā)展為對象。財務(wù)核心戰(zhàn)略管理從戰(zhàn)略管理的角度制定和計劃企事業(yè)單位的財務(wù)管理分析行為，使財務(wù)管理分析與整體戰(zhàn)略發(fā)展計劃相一致，確保實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略財務(wù)管理不僅注重內(nèi)部管理，也注重外部管理，其管理的資產(chǎn)包括有形和無形資產(chǎn)，對于非人力資源和人力資源的管理也更加重視，提供各種非財務(wù)信息。整體性還要求企事業(yè)單位將本部門的財務(wù)戰(zhàn)略與其他職能部門的財務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，構(gòu)成單位的整體財務(wù)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）長期性長期性要求財務(wù)核心戰(zhàn)略管理作用于企事業(yè)單位未來長時期內(nèi)的財務(wù)活動，對其長遠發(fā)展產(chǎn)生影響。財務(wù)管理者在進行決策時，必須樹立戰(zhàn)略意識，以長遠發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，對財務(wù)戰(zhàn)略進行長期規(guī)劃和預(yù)測，充分發(fā)揮財務(wù)管理分析在單位發(fā)展中的資源配置和預(yù)警功能，加強應(yīng)變能力，提高競爭力。由于財務(wù)核心戰(zhàn)略管理具有長期性和外部環(huán)境的復(fù)雜性，因此，戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理是戰(zhàn)略財務(wù)管理的重要內(nèi)容。

（3）動態(tài)性由于財務(wù)核心戰(zhàn)略管理主要基于長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，具有預(yù)測性和前瞻性，所以為了適應(yīng)經(jīng)常變動的外部經(jīng)濟環(huán)境，財務(wù)戰(zhàn)略必須維持動態(tài)的調(diào)整過程，以變制變。如果環(huán)境變動程度較小時，所有財務(wù)活動必須按照原有的財務(wù)戰(zhàn)略計劃進行，體現(xiàn)了財務(wù)核心戰(zhàn)略管理對財務(wù)活動的指導(dǎo)作用；當(dāng)環(huán)境變動程度較大時，應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整財務(wù)戰(zhàn)略計劃，改變財務(wù)活動。

（4）外向性財務(wù)核心戰(zhàn)略管理的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境復(fù)雜多變，為了保證企事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展，必須要使內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)之間達到一定動態(tài)平衡。在進行財務(wù)核心戰(zhàn)略管理時，不僅要關(guān)注財務(wù)戰(zhàn)略系統(tǒng)內(nèi)部的信息，而且要充分考慮系統(tǒng)外部的財務(wù)信息，調(diào)整財務(wù)管理戰(zhàn)略，加強財務(wù)管理對外部環(huán)境的應(yīng)變能力，以免發(fā)生意外風(fēng)險。

二、核心戰(zhàn)略管理理論下的事業(yè)單位財務(wù)管理方案

隨著事業(yè)單位從單純的業(yè)務(wù)管理層次逐漸轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略管理層次時，財務(wù)核心戰(zhàn)略管理成為了事業(yè)單位財務(wù)管理保證長期發(fā)展和實現(xiàn)長遠目標(biāo)的必然要求。

1、傳統(tǒng)財務(wù)管理與核心戰(zhàn)略財務(wù)管理的區(qū)別傳統(tǒng)財務(wù)管理主要將資金的運營和操作作為主要管理對象，只側(cè)重于管理分析日常財務(wù)工作，具有較強的事務(wù)性，因此傳統(tǒng)財務(wù)管理活動不具備全局性特點。而且，與核心戰(zhàn)略財務(wù)管理與外部環(huán)境相融合不同，傳統(tǒng)財務(wù)管理只是單純地從財務(wù)的角度，獨立地分析和處理單位內(nèi)部的資本結(jié)構(gòu)、凈現(xiàn)值和資本成本等財務(wù)信息，只注重分析管理資產(chǎn)負債表等各種會計報表和內(nèi)部財務(wù)指標(biāo)，忽視收集和分析外部經(jīng)濟環(huán)境信息，對環(huán)境的適應(yīng)性較差。此外，傳統(tǒng)財務(wù)管理活動主要以營利和資產(chǎn)增值、保值為經(jīng)營目標(biāo)，缺乏長期發(fā)展的戰(zhàn)略意識，當(dāng)外部經(jīng)濟環(huán)境變化較大時，傳統(tǒng)財務(wù)管理不能適時調(diào)整，不利于事業(yè)單位的長期發(fā)展。顯而易見，這種的傳統(tǒng)財務(wù)管理活動具有很多的弊端。

2、財務(wù)管理方案在事業(yè)單位核心戰(zhàn)略中的體現(xiàn)事業(yè)單位核心戰(zhàn)略包括一系列管理行為，而財務(wù)管理是各項戰(zhàn)略管理活動的基礎(chǔ)，為管理活動提供預(yù)算資金和資源的支持和保證，確?？沙掷m(xù)地發(fā)展。財務(wù)管理方案在事業(yè)單位核心戰(zhàn)略中主要體現(xiàn)在四個方面：

（1）為事業(yè)單位制定核心戰(zhàn)略規(guī)劃提供強有力的財務(wù)數(shù)據(jù)信息。事業(yè)單位要想制定和規(guī)劃全面、詳細、具有長遠性的核心戰(zhàn)略體系，一定需要相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境等背景信息作為支撐，這些支撐信息包括財務(wù)信息、市場環(huán)境信息和人事信財務(wù)管理方案息、市場信息等，其中財務(wù)信息對事業(yè)單位的核心戰(zhàn)略制定有著至關(guān)重要的作用。

（2）財務(wù)管理方案為事業(yè)單位經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供財務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是核心戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，為單位員工提供一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定執(zhí)行核心戰(zhàn)略后的收益結(jié)果。

（3）財務(wù)管理方案為事業(yè)單位的經(jīng)營戰(zhàn)略提供基本信息。事業(yè)單位必須要了解日常工作中可能發(fā)生的資金要求、財務(wù)成本、資金流等，才能確定并制定經(jīng)營戰(zhàn)略，該基礎(chǔ)是財務(wù)管理方案出示的財務(wù)基本信息。

（4）財務(wù)管理方案為事業(yè)單位管理者評估、調(diào)整戰(zhàn)略計劃提供依據(jù)。一旦實施核心戰(zhàn)略計劃，就要在實踐中根據(jù)財務(wù)管理方案提供的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)信息，不斷地檢驗核心戰(zhàn)略計劃的可行性，分析前期預(yù)算結(jié)果與實際成本的差值。如果差值越大，那么表明整個戰(zhàn)略計劃的可行性越低，這可以提醒決策者適時地調(diào)整戰(zhàn)略計劃。

3、優(yōu)化事業(yè)單位戰(zhàn)略型財務(wù)管理體系的有效策略核心戰(zhàn)略財務(wù)管理貫穿于事業(yè)單位經(jīng)濟財務(wù)活動中的各個方面，對事業(yè)單位財務(wù)分析十分重要。目前，事業(yè)單位戰(zhàn)略型財務(wù)管理體系還不夠健全，因此，必須采取相應(yīng)的有效策略，落實事業(yè)單位的戰(zhàn)略型財務(wù)管理體系，完善財務(wù)運行機制來提高事業(yè)單位的預(yù)算管理水平和資產(chǎn)利用水平。

（1）制定會計職業(yè)道德規(guī)范體系。會計人員是事業(yè)單位整個戰(zhàn)略財務(wù)管理體系的核心，是不可缺少的監(jiān)督者和執(zhí)行者，所以必須先以規(guī)范會計職業(yè)道德體系為起點，增強會計人員的職業(yè)道德建設(shè)，調(diào)整財務(wù)管理體系。

（2）健全完善法律規(guī)范和監(jiān)督機制。一方面，國家應(yīng)該頒布和實施相應(yīng)的法律法規(guī)政策作為指導(dǎo)，另一方面，地方相關(guān)部門和事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展情況制定合適的法律規(guī)范和監(jiān)督機制。

（3）提升事業(yè)單位財務(wù)管理預(yù)算體系。我國事業(yè)單位財務(wù)管理的主要模式是以預(yù)算管理為主，為了確保長遠目標(biāo)的實施，事業(yè)單位必須加大收入管理的力度，根據(jù)成本與收入的實際比例，評價預(yù)算的有效性并提供建議。將評價結(jié)果作為以后項目立項的依據(jù)，通過相關(guān)資源的合理配置，保障事業(yè)單位達到最終目標(biāo)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（4）建立戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理體系。為了保證事業(yè)單位戰(zhàn)略型財務(wù)管理體系的實施，事業(yè)單位必須建立戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理體系，確保將戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險控制在與總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)并且可以承受的范圍內(nèi)，確保已經(jīng)建立危機處理計劃來應(yīng)對各項風(fēng)險，加強風(fēng)險信息管理、風(fēng)險評估，完善風(fēng)險管理組織職能體系和管理策略。

三、總結(jié)

篇4

關(guān)鍵詞：綠色營銷；可持續(xù)發(fā)展；綠色消費；營銷觀念；綠色產(chǎn)品

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1723（2012）10-0131-02

一、綠色營銷與可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)概述

（一）綠色營銷的相關(guān)闡述

“綠色營銷”這一概念是英國威爾斯大學(xué)肯·畢提教授在《綠色營銷———化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中提出來的。綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。綠色營銷，不僅要求企業(yè)對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進行優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生經(jīng)濟效益，而且還要求企業(yè)將社會效益和生態(tài)效益放到重要位置。使三者有機的結(jié)合，從而產(chǎn)生綠色效益。綠色營銷是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過有目的、有計劃地開發(fā)及同其他市場主體交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。

（二）可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)概述

可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠發(fā)展的經(jīng)濟增長模式，最初于1972年提出，指既滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一?？沙掷m(xù)發(fā)展是既滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。它們是一個密不可分的系統(tǒng)，既要達到發(fā)展經(jīng)濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂業(yè)?？沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)境保護既有聯(lián)系，又不等同。

二、可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)實施綠色營銷

（一）謀求長遠利益

綠色營銷要求企業(yè)不僅需滿足消費者的需求，而且要符合環(huán)保的長遠利益，將企業(yè)利益、消費需求和環(huán)保合理、科學(xué)地統(tǒng)一起來；要求企業(yè)在每個環(huán)節(jié)都注入環(huán)保因素，采取新的、符合環(huán)保要求的綠色策略。綠色營銷可規(guī)范企業(yè)行為，增強企業(yè)合理利用資源，提高環(huán)保意識，促使企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路

（二）適應(yīng)時代主流

“綠色”已深入社會每個角落，也成了當(dāng)今社會的主流。綠色營銷作為一種積極的方式，它使企業(yè)從被動的狀態(tài)下解放出來，主動迎接挑戰(zhàn)，以一種新的姿態(tài)順應(yīng)時代潮流，從中獲得可持續(xù)發(fā)展。

（三）減少環(huán)境問題

企業(yè)通過開發(fā)綠色產(chǎn)品，減少污染，開展綠色營銷，并引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的消費模式，可大幅度降低環(huán)境污染，緩解環(huán)境生態(tài)壓力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、我國企業(yè)開展綠色營銷的現(xiàn)狀及問題

（一）國民的環(huán)保意識不強

公眾的環(huán)保意識是實施綠色營銷中不可忽視的一個重要方面。只有公眾的整體素質(zhì)有了很大的提高，綠色觀念才能得到普及。而與此同時，絕大多數(shù)生態(tài)過程并不是一時就能被人們所感知的，有些過程需要幾十年、幾百年甚至上千年才會有明顯的跡象，才能被消費者所感知。我國是發(fā)展中國家，土地遼闊，人口眾多，因此各地區(qū)的經(jīng)濟文化水平參差不齊，環(huán)保意識也參差不齊?？偟膩碚f，我國國民的環(huán)保意識不強。

（二）經(jīng)濟基礎(chǔ)不足，環(huán)保技術(shù)落后

我國整體環(huán)保技術(shù)水平遠落后與于發(fā)達國家。由于我國的國有大中型企業(yè)普遍虧損，企業(yè)承擔(dān)的環(huán)保成本能力有限，加上環(huán)保意識不強，不愿花人力、氣力和財力進行環(huán)保技術(shù)開發(fā)，而從國外進口技術(shù)，將使企業(yè)承擔(dān)更高的價格，這就進一步阻礙了環(huán)保技術(shù)的發(fā)展。

（三）環(huán)境保護的法律還待完善

我國現(xiàn)已具有《環(huán)境保護法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治條例》等環(huán)境保護法律及環(huán)境保護行政法規(guī)，還有地方性的環(huán)保法規(guī)和條例。這說明我國已在環(huán)境立法上已初具規(guī)模。然而，相對于一些發(fā)達國家，我國的環(huán)境立法滯后且量刑偏輕、行政上存在政企不分、以權(quán)代法的弊端。當(dāng)時性綠色營銷的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)營成本遠高于同行，在競爭中處于極不利的地位時，這種情況會大大挫傷推行綠色營銷的積

極性。

四、綠色營銷的實施步驟

綠色營銷是基于企業(yè)、顧客、環(huán)境及利益的一種戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)，其具體實施過程，必須結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境極其自身實際情況加以規(guī)劃和執(zhí)行。

（一）樹立綠色營銷觀念

企業(yè)各部門都應(yīng)該以綠色營銷觀念為指導(dǎo)思想，從戰(zhàn)略計劃到實施過程都應(yīng)貫徹綠色觀念。

（二）收集綠色信息，分析綠色需求

綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息，等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費需求所在極其需求量的大小，為綠色營銷戰(zhàn)略的制定提供

依據(jù)。

（三）制定綠色營銷戰(zhàn)略計劃，樹立良好的綠色企業(yè)形象

企業(yè)為了適應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，實現(xiàn)綠色營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)，求得自身的持續(xù)發(fā)展，必須使自己朝著綠色企業(yè)方向發(fā)展。為此，企業(yè)必須制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計劃。

1.綠色營銷戰(zhàn)略計劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動之前，制定一個總的計劃?????——綠色營銷戰(zhàn)略計劃，包括清潔生產(chǎn)計劃、環(huán)保投資計劃、綠色教育計劃、綠色營銷計劃等。

2.綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS，特別是要在爭取獲得綠色標(biāo)志的基礎(chǔ)上制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略，對于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識別、加強綠色產(chǎn)品標(biāo)志的管理、提高經(jīng)營綠色產(chǎn)品企業(yè)自身保護能力、增強企業(yè)競爭意識、拓展市場、促進銷售等均十分重要。

（四）開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品

全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求實現(xiàn)資源的永續(xù)利用，企業(yè)要適應(yīng)該戰(zhàn)略要求，在進行綠色營銷時，開發(fā)綠色資源就顯得十分重要。企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，利用新科技、開發(fā)新能源、節(jié)能節(jié)源、綜合利用。綠色資源開發(fā)的著眼點可以放在：無公害新型能源、資源的開發(fā)，如風(fēng)能、水能和太陽能以及各種新型替代能源等；節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科技、新設(shè)備，提高能源和資源的利用率；廢棄物的回收和綜合利用。

綠色產(chǎn)品的開發(fā)，是企業(yè)實施綠色營銷的支撐點。開發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計開始，包括材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定，包裝及運輸方式，產(chǎn)品的使用甚至產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮對生態(tài)環(huán)境的影響。

（五）選擇綠色渠道

選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷售渠道是拓展銷售市場，提高綠色產(chǎn)品市場占有率，擴大綠色產(chǎn)品銷售量，成功實施綠色營銷的關(guān)鍵，企業(yè)可以通過創(chuàng)建綠色產(chǎn)品銷售中心，建立綠色產(chǎn)品連鎖店，設(shè)立一批綠色產(chǎn)品專柜、專營店或直銷。

1.在大中城市建立綠色產(chǎn)品的銷售中心。

2.建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。

3.借助社會渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I店。

4.直銷。對于一些易腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免遭受污染和損失，可以采取直銷的方式。

（六）實施綠色管理

綠色管理是融環(huán)境保護的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理之中的一種管理方式。實施綠色管理應(yīng)該：

1.應(yīng)該建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。

2.要進行全員環(huán)境教育，提高企業(yè)的環(huán)境能動性。

3.進一步健全環(huán)境保護法規(guī)，實行強制性管理。

綠色營銷是與環(huán)境協(xié)調(diào)的營銷，是可持續(xù)發(fā)展的綠色目標(biāo)在市場營銷中的具體體現(xiàn)，綠色營銷的最終目的是達到環(huán)境與經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷是解決經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的好辦法，是消除“綠色貿(mào)易壁壘”的重要手段，這對我國企業(yè)實現(xiàn)由粗放型向集約型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，進一步節(jié)能降耗，提高資源利用率，減少污染，提高經(jīng)濟效益，順應(yīng)國際環(huán)保發(fā)展趨勢，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使我國國民經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展都具有重要

意義。

綠色營銷的實現(xiàn)離不開企業(yè)自身的建設(shè)和政府的職能發(fā)揮，如何正確引導(dǎo)消費者乃至全社會都重視、參與綠色營銷，任重而道遠。

參考文獻

[1]　段路生．開創(chuàng)綠色營銷，塑造綠色企業(yè)[J]．生態(tài)經(jīng)濟，2011，（9）．

[2]　潘紹龍，等．“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略與中國現(xiàn)代化[J]．財貿(mào)研究，2011，（2）.

篇5

論文摘要：本文在論證市場調(diào)研對企業(yè)營銷管理的重要性的基礎(chǔ)上，歸納出市場調(diào)研在產(chǎn)品市場生命周期，安索夫模型、AIDA模型、4PS模型和SWOT模型等五個方面的應(yīng)用。

市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性

市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

2．它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

在市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識以后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。

3．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。

一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

4.它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用

在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進產(chǎn)品運營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標(biāo)市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。

2．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調(diào)研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。

市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。

4．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

篇6

[關(guān)鍵詞] 財務(wù)支撐財務(wù)資源財務(wù)能力

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，不可否認財務(wù)的重要性。但是財務(wù)通過什么來支撐戰(zhàn)略，又是如何支撐戰(zhàn)略的呢？本文擬通過對企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐體系的研究，來揭示戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐的內(nèi)在機理，促進提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的財務(wù)支撐能力。

一、相關(guān)概念界定

1.支撐的一般概念

根據(jù)辭海，支撐有兩個含義:(1)頂住壓力使不倒塌。如：用柱子支撐著。引申為勉強維持。(2)設(shè)置在某些主要承重結(jié)構(gòu)之間的構(gòu)件，承受風(fēng)力及制動力等，以加強結(jié)構(gòu)的整體作用，保持結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和減少變形。結(jié)構(gòu)力學(xué)上的支座也類似于上述的支撐。后來有人將支撐引申到經(jīng)濟管理領(lǐng)域，將其定義為：某物對另一物的基礎(chǔ)性和決定性力量或作用。

2.財務(wù)支撐

按照對支撐的一般理解，本文將財務(wù)支撐定義為：圍繞戰(zhàn)略管理全過程，對企業(yè)財務(wù)資源和財務(wù)能力進行整合而形成的對戰(zhàn)略管理不可缺少的基礎(chǔ)性、決定性力量和作用。

財務(wù)支撐不同于財務(wù)資源，也不同于財務(wù)能力。資源是戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)，但是資源不會主動和戰(zhàn)略管理掛鉤，必須要通過合理配置，才能發(fā)揮其基礎(chǔ)作用。同時，能力理論把企業(yè)看成是一個能力的集合體，一種能力體系，但各能力單元之間缺乏統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下的高度協(xié)調(diào)，因而與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相關(guān)性不是很高，能力對戰(zhàn)略管理作用的機理也不清晰。財務(wù)支撐是圍繞戰(zhàn)略管理全過程對企業(yè)財務(wù)資源和財務(wù)能力單元進行整合，從而形成對企業(yè)戰(zhàn)略具有一定支撐強度的合力構(gòu)件。財務(wù)資源和財務(wù)能力是財務(wù)支撐的構(gòu)成要素。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐應(yīng)用體系的構(gòu)建

企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐的工作機理是通過整合財務(wù)資源和財務(wù)能力，形成財務(wù)支撐，提升企業(yè)能力來保障戰(zhàn)略管理的順利實施。企業(yè)戰(zhàn)略管理的財務(wù)支撐由資本運營、財務(wù)信息和財務(wù)技術(shù)三部分組成。

1.資本是企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐的基礎(chǔ)

無論什么樣的戰(zhàn)略都離不開資本這個最基礎(chǔ)的財務(wù)資源。但是企業(yè)在發(fā)展過程中，會根據(jù)環(huán)境、資源及能力的變化，不斷地調(diào)整戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略對資本量、資本形式等都有不同的要求。因此，戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐所依賴的資本不是離散的資本，而是要圍繞戰(zhàn)略管理的需求，將資本與其他財務(wù)資源和財務(wù)能力進行整合，形成既要包含籌資、投資和收益分配這些基本的財務(wù)功能，同時又要融合資本市場的變化因素和運作策略的財務(wù)支撐――資本運營，如此才能增強資本與戰(zhàn)略之間的匹配性，更好地發(fā)揮資本的戰(zhàn)略基礎(chǔ)作用。

2.財務(wù)信息是企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐的紐帶

財務(wù)信息是相對于資本的另一個特殊的財務(wù)資源。因為無論是戰(zhàn)略的準(zhǔn)備階段、實施階段還是評價階段，都離不開財務(wù)信息。同時，財務(wù)信息的產(chǎn)生依賴于戰(zhàn)略管理各部門、各層次，同時又對各部門、各層次的決策起著重要作用，因此財務(wù)信息具有很強的貫穿性。同時，財務(wù)信息的收集、轉(zhuǎn)化、披露、運用等等又依賴于企業(yè)財務(wù)資源和能力的整合。ERP就是一種有效的整合方式。

財務(wù)信息化管理可以保證生成準(zhǔn)確、實時的財務(wù)信息，從而能夠保障企業(yè)在規(guī)模日益擴大，經(jīng)營業(yè)務(wù)量增多，橫向職能部門分工細化的環(huán)境下，最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部管理程序化，加強財務(wù)控制力度，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實施；準(zhǔn)確、實時財務(wù)信息是企業(yè)做出正確決策的基礎(chǔ)，從而能夠保障企業(yè)在競爭日益加劇的環(huán)境中得以生存和發(fā)展；財務(wù)信息化管理可以提高財務(wù)信息的質(zhì)量和速度，使得戰(zhàn)略預(yù)算更加合理，戰(zhàn)略控制更加集中，戰(zhàn)略評價更加準(zhǔn)確。

3.財務(wù)技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)支撐的手段

企業(yè)戰(zhàn)略管理各階段都要用到財務(wù)技術(shù)，其中最主要的是財務(wù)預(yù)算技術(shù)、財務(wù)評估技術(shù)以及財務(wù)評價技術(shù)。

預(yù)算是對企業(yè)長期戰(zhàn)略計劃進行的定量化管理，可以引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各管理層的計劃與戰(zhàn)略計劃進行銜接；預(yù)算的制定過程可以促進企業(yè)各部門、各管理層之間的信息溝通，使整個企業(yè)圍繞戰(zhàn)略管理做到協(xié)調(diào)一致；預(yù)算為企業(yè)資源和能力提供了一種配置方法，既考慮了戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，又兼顧了資源和能力運用的效率；預(yù)算通過將實際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進行比較，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而為戰(zhàn)略管理提供了基本的行為導(dǎo)向，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；預(yù)算指標(biāo)可以作為評價個人、部門、分支機構(gòu)及組織整體戰(zhàn)略業(yè)績的基礎(chǔ)。

企業(yè)任何項目、任何部門的事前預(yù)算、事中控制以及事后評價都離不開財務(wù)指標(biāo)，公司戰(zhàn)略的選擇與決策也以財務(wù)分析與評估的結(jié)論為基本依據(jù)。所以，財務(wù)分析與評估的方法直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策的質(zhì)量乃至成敗。在戰(zhàn)略管理中對項目進行評估時常用到投資回收期法、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報酬率法、期權(quán)評估法等財務(wù)評估方法。

財務(wù)評價指標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的具體化，反映了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、重點和要求，因此成為戰(zhàn)略績效評價的重要指標(biāo)；財務(wù)評價能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營過程進行透徹的分析，從而能夠形成對企業(yè)整體價值的影響方向與程度的正確判斷，為企業(yè)進行戰(zhàn)略性重組決策提供依據(jù)；有效的財務(wù)評價能夠反映全體員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻，并據(jù)此決定獎懲，能夠體現(xiàn)價值分享的公平性，激發(fā)全體員工為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力的積極性。

篇7

為了研究采購戰(zhàn)略，先分析采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。一般說來，戰(zhàn)略計劃是由高層管理者組成的團隊制定的，它要回答如下的問題：組織開展什么樣的業(yè)務(wù)、在這些業(yè)務(wù)中如何分配資源、這些業(yè)務(wù)在什么地方開展、目標(biāo)是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略處于一個比較高的層次。一般來說，在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后，也就是確定了組織開展什么樣的業(yè)務(wù)，企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃，以保證開展的業(yè)務(wù)能夠成功。

在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后，企業(yè)針對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，就要開始制定職能層次的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略包括采購戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會計、人力資源、客戶服務(wù)以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問題是：這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，采購管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計劃和生產(chǎn)計劃制定采購計劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來確定采購的規(guī)模、區(qū)域，然后分配優(yōu)先權(quán)、進度表、目標(biāo)以及個人責(zé)任。

二、重視采購戰(zhàn)略的意義

在目前的企業(yè)采購中，采購的戰(zhàn)略地位并沒有得到重視，大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購流程是，生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫申購單，然后由行政部門審批后，交給采購部門。采購部門的責(zé)任就是根據(jù)申購單上填寫的內(nèi)容，去找供應(yīng)商。日常工作中采購部門的任務(wù)就是等待生產(chǎn)部門和其他物資需求部門的申購單，然后再到市場上去尋找。目前的市場對于大部分商品來說是買方是市場，因而從常規(guī)狀態(tài)下來看，采購部門的工作非常輕松，所以在國內(nèi)很多公司，對于采購部門的重視程度遠不如銷售等其他部門。總認為采購部門是一個花錢的部門，采購工作很容易，在這樣的背景下，重視采購戰(zhàn)略的企業(yè)很少。

采購的作用真的如此不重要嗎？其實不然，雖然采購成本在不同行業(yè)中的比例是不同，但總體來說，采購成本是非常高的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，降低1%的采購成本相當(dāng)于增加10%銷售額。把銷售額增加10%，對于一個成熟的市場來說，是很難的事情。但把采購成本降低1%，對于目前社會平均采購水平來說，確實非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購管理提升到戰(zhàn)略的高度，制定對應(yīng)的采購戰(zhàn)略。

三、采購戰(zhàn)略的制定

1.采購戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)

在制定采購戰(zhàn)略的開始，公司需要重新評估賦予采購部門的使命。以往強調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購部門的價值。在一個要求管理精細化的新時代，對總體擁有成本（TCO，TotalCostoftheOwnership）的要求是最能反映客觀情況的指標(biāo)，所以企業(yè)制定采購戰(zhàn)略也可以以TCO為目標(biāo)來解決遇到的問題。

2.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容和實施步驟

根據(jù)一般企業(yè)的特點，采購戰(zhàn)略的主要包括三個方面內(nèi)容，即資源戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及采購控制戰(zhàn)略。針對資源戰(zhàn)略，TCO將成為核心得到重點運用。圍繞這個核心，企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機會、實現(xiàn)價值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機會的循環(huán)過程，這是整個價值采購的基礎(chǔ)。該過程中包含主要模塊是：進行支出費用的研究、部署跨部門的物料采購團隊、對供應(yīng)市場和采購尋源進行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略、采購尋價全過程和部署及實施分類物料戰(zhàn)略。

(1)資源戰(zhàn)略制定

在制定資源戰(zhàn)略的過程中，首先要對企業(yè)的采購物料進行分類，過于復(fù)雜的維度又會給物料分類造成一定的難度，可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個維度：風(fēng)險和復(fù)雜度維度以及價值維度。前者涵蓋如下因素：采購一旦中斷對企業(yè)造成的影響，采購物料設(shè)計的成熟度和制造、服務(wù)、供應(yīng)的復(fù)雜性，企業(yè)在采購該類物料方面的熟練程度以及供貨市場的市場供給能力、競爭性、進入壁壘、供應(yīng)市場范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價值維度體現(xiàn)的則是TCO和價格彈性。

采購物料細分模型以價值和風(fēng)險兩個因素把企業(yè)采購物料分為4類：第一類物料是高風(fēng)險和復(fù)雜度及高價值的，定義為核心物資，這類物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，實現(xiàn)TCO的優(yōu)化；第二類是高風(fēng)險和復(fù)雜度且低價值的物料，稱其為瓶頸類物料，在采購戰(zhàn)略實施過程中，對于瓶頸類物料有兩種解決辦法：一是與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但在對方的積極性不高時，盡量做一個好顧客，包括準(zhǔn)時付款、經(jīng)常性與對方溝通等措施。二是修改自己的需求，將瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料；第三類是低風(fēng)險和復(fù)雜度及高價值的物料，定義為杠桿型物料，杠桿類物料需要擴大尋源范圍，通過招標(biāo)降低TCO；最后一類是低風(fēng)險、簡單且低價值的物料，即常規(guī)類物料，這類物料可以通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的采購流程簡化采購過程、降低采購成本，重點應(yīng)該放在采購管理費用控制方面。(2)供應(yīng)商戰(zhàn)略制定

對供貨商的管理是采購管理過程中一項重要工作。公司可以從希望與供應(yīng)商建立關(guān)系類型的角度對潛在供應(yīng)商進行評估。針對某一特定采購物資，公司能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型是與該物資在采購物料細分模型中所處的位置相聯(lián)系的，該位置反映了公司所面臨的風(fēng)險和支出水平。

對候選供應(yīng)商，可以對之采用SWOT分析的方法，通過將一個供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)的自身的優(yōu)勢和劣勢相對比，公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢和劣勢可以相互彌補。公司可以通過對雙方的相互關(guān)系進行分析，對于供應(yīng)商之間的關(guān)系可能給公司帶來什么樣的市場機會或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個總體的評價。

(3)采購控制戰(zhàn)略制定

再好的戰(zhàn)略都需要周密的計劃和執(zhí)行。而采購的組織和人員，對于采購的績效考核，采購流程的精心設(shè)計都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分：采購戰(zhàn)略確定了一個企業(yè)合理的集分權(quán)采購組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位，制定清楚明確的崗位說明書和采購職責(zé)描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購組織和個人的考核指標(biāo)體系，才能保證戰(zhàn)略計劃有效實施。

首先，采購的主體是人，所以對采購人員的管理十分重要。僅僅砍價能力強的采購人員不一定是合格的采購人員。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰(zhàn)略，采購人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘、崗位培訓(xùn)到采購文化的管理都必不可少，專業(yè)化的采購人員建設(shè)，也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來，并堅持成為一項重要的組成部分。

績效考核對于采購人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要，有效的績效考核措施有利于既定目標(biāo)的事項，相反不利的績效考核措施會挫傷員工的積極性。在制定績效考核指標(biāo)時，首先需要確定出詳細的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI,KeyPerformanceIndicators），這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和量化，通過這些項目的推行可以對采購進行全面評估。同樣KPI還包括供應(yīng)商的可靠性、每個物料類別的供應(yīng)商數(shù)量、每個供應(yīng)商類別的供應(yīng)商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購人員是得到獎勵還是懲罰，這種明確的目標(biāo)保證對采購人員工作的指導(dǎo)。

四、結(jié)論

國內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來越多，甚至不惜重金請來外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略，結(jié)果卻不盡人意，主要是因為戰(zhàn)略執(zhí)行不力，真正要想實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要腳踏實地做出來，只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次，才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購戰(zhàn)略具體實施計劃，在操作層次上實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過靈活地運用TCO方法，具體實施企業(yè)采購戰(zhàn)略，提升企業(yè)的競爭力。

參考文獻:

[1]W﹒錢﹒金:藍海戰(zhàn)略.商務(wù)印書館,2007

[2]國際貿(mào)易中心:如何制訂供應(yīng)戰(zhàn)略.中國物資出版社,2006

篇8

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場營銷；醫(yī)藥市場營銷；營銷戰(zhàn)略計劃；營銷渠道

1．營銷戰(zhàn)略計劃與實施

隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，市場營銷觀念的確立，醫(yī)藥營銷方式也發(fā)生了由計劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場營銷活動無戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營，這些方式雖然在一定的歷史時期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業(yè)的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺進一步限制了廣告的，其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會信譽度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來負面影響。

總之，沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當(dāng)前相當(dāng)廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。

2．營銷渠道狹窄

國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以對渠道(國內(nèi)外中間商)進行評價、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調(diào)研機構(gòu)或委托目標(biāo)市場國的調(diào)研機構(gòu)。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)立專門的市場調(diào)研機構(gòu)，按理來講，企業(yè)的銷售部門應(yīng)該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信息，事實上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗和感覺辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致營銷失敗。這類事情在國內(nèi)時有發(fā)生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調(diào)研公司負責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場調(diào)研機構(gòu)體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強市場調(diào)研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。

3．物流服務(wù)和管理

物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務(wù)、營銷制度和內(nèi)部管理?，F(xiàn)代的市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時的需求，營銷經(jīng)理也要進行定期的拜訪，進一步加強相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

營銷制度必須適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，能更好地開發(fā)和操作市場；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場開發(fā)成果。這兩個方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關(guān)鍵。

篇9

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略管理會計；戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)

中圖分類號：F234.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-00-01

一、傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)遇到挑戰(zhàn)

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，追求差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化的新經(jīng)濟的興起，已經(jīng)迅速引發(fā)企業(yè)的變遷。如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)。20世紀(jì)50年代西方出現(xiàn)了一種新的管理思想——企業(yè)戰(zhàn)略管理。它認為企業(yè)應(yīng)連續(xù)不斷的關(guān)注內(nèi)部及外部的事件與趨勢，以便必要時及時作出調(diào)整。戰(zhàn)略管理作為均衡現(xiàn)實和環(huán)境的載體，走到了現(xiàn)代企業(yè)管理的前沿。

戰(zhàn)略管理思想大師Porter認為，企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的確立是企業(yè)實現(xiàn)有效管理的重要因素（Porter，1985），然而，已經(jīng)確立的戰(zhàn)略優(yōu)勢尚不足以形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并為企業(yè)帶來良好的經(jīng)營業(yè)績。戰(zhàn)略優(yōu)勢只有在正確并有效運行的生產(chǎn)過程和信息系統(tǒng)的支持下才能得到貫徹（Johnson & Kaplan，1987；Shank & Govindarajan，1993）。其中會計信息系統(tǒng)對戰(zhàn)略的執(zhí)行、發(fā)展和變化都起到重要的作用。

會計信息系統(tǒng)是企業(yè)重要的決策支持系統(tǒng)，但根據(jù)西方學(xué)者Dimnik和Kudar的研究發(fā)現(xiàn)，至少有8%—30%的管理者對目前的會計信息系統(tǒng)表示不滿。財務(wù)會計信息系統(tǒng)作為一個已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)主要為企業(yè)的利益相關(guān)者（股東、債權(quán)人、雇員和管理者等）以及監(jiān)管者（證券機構(gòu)和稅務(wù)機構(gòu)等）提供歷史的財務(wù)數(shù)據(jù)。管理會計信息系統(tǒng)主要為公司管理者的短期決策提供財務(wù)和非財務(wù)的歷史信息。

它們的缺陷主要體現(xiàn)在以下四個方面：（1）在很大程度上都是財務(wù)信息；（2）以歷史信息為主；（3）主要提供企業(yè)內(nèi)部信息，而忽視企業(yè)外部競爭者和環(huán)境的信息；（4）即使提供少量未來導(dǎo)向的信息，也多是對歷史信息的簡單推斷。

而企業(yè)需要信息系統(tǒng)提供的信息具有戰(zhàn)略功能，包括：（1）環(huán)境分析；（2）提供戰(zhàn)略方案；（3）選擇戰(zhàn)略方案；（4）制定戰(zhàn)略計劃；（5）執(zhí)行戰(zhàn)略計劃；（6）控制戰(zhàn)略管理過程。這些信息具有以下特點：（1）主要是非財務(wù)信息；（2）關(guān)注未來；（3）既包括企業(yè)內(nèi)部也包括企業(yè)外部的信息；（4）基于未來的計劃，而不是根據(jù)歷史資料的簡單推斷。

二、戰(zhàn)略管理會計應(yīng)運而生

為滿足企業(yè)企業(yè)對具有戰(zhàn)略功能信息的需要，企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個重要的子系統(tǒng)——管理會計在最近的幾十年間發(fā)生了很大的變化。1981年，Simmonds在一份提交給英國注冊會計師協(xié)會的業(yè)務(wù)研討論文中第一次提出了“戰(zhàn)略管理會計”的概念，并希望企業(yè)戰(zhàn)略管理這一新興領(lǐng)域的研究成果與管理會計相結(jié)合。戰(zhàn)略管理會計日益受到推崇有多方面的原因：

首先，管理者希望企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)能夠提供具有“決策相關(guān)性”的信息。與傳統(tǒng)管理會計不同，戰(zhàn)略管理會計采用了更為科學(xué)和先進的分析方法，能夠提供更多的非財務(wù)信息，并且強調(diào)提供來自企業(yè)外部，特別是來自市場和競爭對手方面的信息。因而從成本計算、投資評價以及業(yè)績評估三個方面提高了管理會計信息的相關(guān)性。其次，新環(huán)境下，企業(yè)從過去以功能性的部門運作為主轉(zhuǎn)為以各部門團隊來處理業(yè)務(wù)流程，要求加強各部門之間信息的互通。戰(zhàn)略管理會計倡導(dǎo)企業(yè)各部門之間的交流與協(xié)作。研發(fā)、生產(chǎn)、營銷部門可以獲得非財務(wù)和企業(yè)外部的信息。信息在各部門之間的交流加強了整個企業(yè)的團隊觀念，有利于實現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略管理會計能夠適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和組織結(jié)構(gòu)，并能夠為企業(yè)各個部門和層次提供有效服務(wù)。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設(shè)計與運作

戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)為企業(yè)提供的既不是一般的管理信息，也不是財務(wù)管理信息，而是能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息。因此，戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設(shè)計與運行與企業(yè)原有的財務(wù)會計信息系統(tǒng)及管理會計信息系統(tǒng)都有很大的區(qū)別。它更強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)的影響以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作。盡管如此，筆者認為，仍應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的會計部門承擔(dān)起信息的搜集、加工與分析工作，然后再將已經(jīng)加工和分析好的信息持續(xù)及時地傳遞到各個部門。這樣處理，一方面可以減少信息在各部門停留和傳遞的時間，另一方面可以避免各部門對信息的人為干預(yù)。

（一）戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設(shè)計

首先，戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)注意以下問題：

1.能夠體現(xiàn)外部因素對企業(yè)的影響。企業(yè)所處的環(huán)境對于企業(yè)的戰(zhàn)略有重要的影響。這些外部因素主要包括：經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、政治、技術(shù)、生態(tài)、地理環(huán)境等。根據(jù)Ansoff提出的戰(zhàn)略成功框架（SSF），將企業(yè)所處的外部環(huán)境劃分為5種情況：無變化、變化緩慢、變化迅速、間斷的但可預(yù)期的變化、間斷的并且難以預(yù)期的變化。他指出，企業(yè)在決定自己的戰(zhàn)略之前必須清楚地了解以下三個問題：（1）企業(yè)處于什么樣的環(huán)境之中；（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)在什么樣的環(huán)境中才更有利；（3）是否有必要根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理會計提供的有關(guān)外部環(huán)境的信息應(yīng)該能幫助企業(yè)回答上述三個問題。

2.能夠充分利用企業(yè)已有的信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與信息。會計人員在搜集、加工和處理信息時，一方面要注意提供企業(yè)原有的信息系統(tǒng)不能提供的信息，另一方面也要充分利用已有的信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息并對它們進行再加工。比如，傳統(tǒng)的管理會計信息系統(tǒng)主要為企業(yè)的短期決策或戰(zhàn)術(shù)性決策提供財務(wù)和非財務(wù)信息，企業(yè)往往可以根據(jù)這些現(xiàn)有的基本信息預(yù)測未來的變化，這些變化不僅包括外部環(huán)境的變化，如客戶需求、競爭者行為，也包括企業(yè)自身的變化，如成本控制、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.適應(yīng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，有利于會計部門同其他各部門的溝通合作。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由過去的以功能性的部門運作主體向以各部門團隊來處理企業(yè)流程過渡，部門之間的溝通合作非常重要。戰(zhàn)略管理會計提供的信息不可能由會計部門閉門造車得出。戰(zhàn)略管理會計大師Bromwich和Bhimani都強調(diào)：戰(zhàn)略管理會計需要會計人員采用超出他們原有領(lǐng)域的新的技術(shù)，會計人員必須同公司的管理人員、戰(zhàn)略分析師、營銷人員、生產(chǎn)人員合作（Bromwich & Bhimani，1994）

4.能夠提供企業(yè)所需的、及時相關(guān)的信息。戰(zhàn)略管理會計提供的信息主要是幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略方案，選擇戰(zhàn)略方案，制定戰(zhàn)略計劃，執(zhí)行戰(zhàn)略計劃和控制戰(zhàn)略管理過程。所以，信息的及時性與相關(guān)性比信息的客觀性和可驗證性更為重要。只要提供的信息的誤差在可容忍的范圍內(nèi)，這樣的信息就是可接受的，而且對做出正確決策所產(chǎn)生的負面影響是可以忽略的。

5.符合成本效益原則。戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設(shè)計要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況。企業(yè)可以根據(jù)自己的規(guī)模，根據(jù)已有的管理會計信息系統(tǒng)的運用情況來設(shè)計適合自身的戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)。但是，設(shè)計和運行的成本要低于系統(tǒng)為企業(yè)提供的信息所能帶來的經(jīng)濟效益。

其次，戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)在設(shè)計過程還要注意以下因素：

1.考慮外部因素的不確定性對系統(tǒng)的影響；2.系統(tǒng)能否滿足信息需求的變化；3.設(shè)計人員與使用者之間溝通的問題；4.設(shè)計人員與使用者的素質(zhì)問題。

（二）戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的運作

戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的運作主要包括：

1.對信息技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)代計算機數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的運作創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。借助計算機，管理會計人員可以將較復(fù)雜的預(yù)測模型程序化，這樣對內(nèi)外因素的變化所帶來的影響的預(yù)測過程就可以轉(zhuǎn)化成對不同變量值的計算過程。

2.數(shù)據(jù)的收集與輸入。戰(zhàn)略管理會計涉及到多方面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的收集工作主要由企業(yè)的會計部門集中負責(zé)。收集要盡可能自動化，以節(jié)約數(shù)據(jù)收集的時間和成本。在收集過程中，對數(shù)據(jù)的遴選和修正都是十分必要的。否則，就會出現(xiàn)“輸入的是垃圾，輸出的還是垃圾”的情況。

3.數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理的過程中，要充分考慮模型與現(xiàn)實差距的問題。模型往往是在較為理想的條件下設(shè)計出來的，而現(xiàn)實的情況卻是千差萬別，因此，對使用模型處理數(shù)據(jù)要慎重。

4.信息的輸出與分析。對輸出的信息進行分析是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響最終的決策成功與否。對當(dāng)時不能量化的信息所產(chǎn)生的影響要補充進去，對已發(fā)生變化的因素要重新評估。由于企業(yè)的戰(zhàn)略決策所面臨的情況是復(fù)雜多變的，因此分析者的個人素質(zhì)十分重要。有豐富經(jīng)驗的管理者往往可以更好地利用系統(tǒng)輸出的信息，做出正確的判斷。

參考文獻：

[1]Michael E.Porter，著.陳小悅，譯.競爭戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，2002.

篇10

關(guān)鍵詞：項目管理；研究現(xiàn)狀；成功實施

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A

20世紀(jì)九十年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，項目及項目管理的應(yīng)用與發(fā)展也進入了一個全新的時代。如果說“運作”是維持企業(yè)日常經(jīng)營必不可少的活動，那么，項目活動則是讓企業(yè)充滿生機和活力并以此贏得可持續(xù)發(fā)展的動力。加強項目管理的理論研究，可為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而增強企業(yè)的競爭力。因此，企業(yè)項目管理已成為近年來研究的一個重要方向。

一、企業(yè)項目管理理論及研究現(xiàn)狀

1、企業(yè)項目管理理論研究。國際項目管理協(xié)會（1999）在其能力標(biāo)準(zhǔn)中提出了按項目管理企業(yè)的概念，認為按項目管理是管理長期性組織的核心。國際項目管理協(xié)會還提出了項目集管理的概念，認為項目集是通過對一系列項目和工作的完成以獲取企業(yè)戰(zhàn)略下的目標(biāo)。

美國項目管理協(xié)會（2004）在其《項目管理知識體系指南》第三版中把項目與企業(yè)戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容寫入標(biāo)準(zhǔn)，認為項目是完成組織戰(zhàn)略計劃的主要方法。該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)項目管理細分為五個等級：戰(zhàn)略計劃、項目組合、項目集和子項目，根據(jù)不同的等級也會有不同的項目辦公室來配合戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)。

2、我國項目管理研究現(xiàn)狀。我國項目管理實踐明顯早于項目管理研究工作，從20世紀(jì)六十年代起，隨著老一輩科學(xué)家錢學(xué)森推廣系統(tǒng)工程理論和方法。華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”，國家有關(guān)部門開始有計劃地引進國外大型項目的項目管理理論和方法。我國項目管理研究主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）經(jīng)驗總結(jié)。項目管理的實證研究已拓展到各個領(lǐng)域，包括R&D項目能源開發(fā)項目、交通項目、汽車工業(yè)項目、鋼鐵工業(yè)項目以及包括高校、政府、衛(wèi)生系統(tǒng)，等等。

（2）實證研究。朱巖等人指出，M.Y.Yang等人曾對我國上海浦東金橋出口加工區(qū)的項目管理工具應(yīng)用情況進行調(diào)查，在所調(diào)查的72個項目中，使用最多的項目管理技術(shù)是甘特圖、掛圖、工作日歷等傳統(tǒng)方法，其次是包羅關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，再次是項目管理信息系統(tǒng)。

（3）理論研究。主要有項目組織結(jié)構(gòu)的選擇、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值分析法。任偉民對項目的3種基本組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分別從方向性、效率性、溝通性、平衡性、創(chuàng)新性、激勵和發(fā)展等6個方面進行了分析。該研究給出了國內(nèi)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的較為全面的分析，但僅停留在定性的層面。宋寶萍等人的研究則采用了定量的方法，他們在項目組織結(jié)構(gòu)的選擇中運用了模糊聚類方法，介紹了符合建立企業(yè)的項目注重結(jié)構(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和如何進行模糊決策。在工作分解結(jié)構(gòu)方面，任玉瓏在工程項目的工作分解中提出了基于Agent的方法，并通過工程實例探索了智能體代替手工勞動進行工程量計算的可能性。掙值分析法方面，孫賢偉應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)討論了“掙值”分析法的原理，并對該理論進行了拓展。

二、企業(yè)項目管理的特點

1、體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項目管理。項目在企業(yè)組織內(nèi)部進行，必然要求項目在管理方式和方法上與企業(yè)管理的方法相協(xié)調(diào)。為了保證項目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，需要使用新的組織結(jié)構(gòu)和方法，作為戰(zhàn)略與項目之間聯(lián)系的橋梁。

2、全壽命期的項目管理。企業(yè)項目管理必然要考慮項目組織的臨時性與企業(yè)經(jīng)營的長期性之間的矛盾。因此，企業(yè)項目管理需要從全壽命期的角度，不僅關(guān)注項目的決策、實施階段，還要包括項目在交付后的運營和服務(wù)階段。

3、多項目管理。大多數(shù)企業(yè)需要解決的是對多個產(chǎn)品或多種服務(wù)共同進行管理的問題。因此，除了應(yīng)用單個項目管理的技術(shù)、方法外，還需要項目集管理、項目組合管理等多項目管理的方法。

4、對于資源的管理。企業(yè)項目管理要求把企業(yè)的資源最大化利用，以獲取更多的利益。

三、企業(yè)項目管理所面臨的問題

1、項目臨時性與企業(yè)運營長期性的矛盾。近年來，隨著面向項目的企業(yè)越來越多，項目管理在企業(yè)管理中的地位不斷提升，企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)以項目為中心的管理模式，面向項目的管理與面向職能管理的沖突也逐漸增加。如何解決這兩者之間的矛盾已成為企業(yè)項目管理的首要任務(wù)。

2、項目生命期與產(chǎn)品生命期存在差異的矛盾。研發(fā)項目的生命期通常在規(guī)定的工期內(nèi)，以新產(chǎn)品研發(fā)成果的交付為結(jié)束的標(biāo)志。對于該產(chǎn)品的生命期，則還要經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、維護和服務(wù)、升級換代直至退出市場等相對較長的時間。

3、企業(yè)戰(zhàn)略與項目選擇的問題。企業(yè)項目管理需要解決的一個問題就是如何在企業(yè)戰(zhàn)略和具體項目之間構(gòu)建良好的渠道，使各個項目的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，最終取得股東利益最大化的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的管理者把項目管理作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要方法時，他們所關(guān)注的問題已經(jīng)由如何把項目做好轉(zhuǎn)為如何選擇好的項目。

4、多項目管理的問題。企業(yè)項目管理必然面臨多項目管理的問題。很少有企業(yè)在一定的時期內(nèi)只進行一個項目。隨著企業(yè)項目管理理論和應(yīng)用的不斷發(fā)展，如何對企業(yè)多項目管理進行管理也成為近年來研究的一個重要的方向。

四、項目管理成功實施的關(guān)鍵

1、項目的本質(zhì)：不可套用以產(chǎn)品為對象的模式。產(chǎn)品與項目即具有生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性，有具有資源關(guān)聯(lián)性，而生產(chǎn)活動一定是在企業(yè)內(nèi)進行的，生產(chǎn)資源大多歸企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有，因而，以產(chǎn)品為對象的管理活動和以項目為對象的管理活動常被實際工作者認為差不多。

項目的一次性特征決定了項目管理的兩個基本點：創(chuàng)新和協(xié)調(diào)。面對從未經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)性任務(wù)，沒有模式可套用，唯有應(yīng)用新觀念、新思想、新方法才行。構(gòu)成項目的眾多活動必須實施有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制才能井然有序，既確保在規(guī)定時間內(nèi)完成，又不至于浪費原本就稀缺的資源。

2、項目管理模式的選擇：基于生命周期和基于職能活動。項目管理實際上是在兩個維度上展開的：時間維和活動維?；谏芷趯椖窟M行管理，符合項目自身的內(nèi)在規(guī)律，有利于更快更好地實現(xiàn)項目目標(biāo)，但有兩個問題：單搞一套，開始成本和結(jié)束成本很大；項目團隊成員的預(yù)期不穩(wěn)定?；谥悄芑顒訉椖窟M行管理的優(yōu)缺點與其正好相反：職能與重復(fù)性相適應(yīng)，與項目的本質(zhì)比不一致，因而效率受到影響；但它可有效地利用企業(yè)現(xiàn)成的職能組織框架和熟練的職能工作人員，首先是學(xué)習(xí)成本低、磨合時間短，其次是可同時參與多個項目，這樣在企業(yè)層面上的效率并不低；兩種模式各有利弊，應(yīng)視具體情況而定。

3、項目組織設(shè)計的選擇：矩陣式結(jié)構(gòu)的實質(zhì)。人們在項目團隊的工作不僅是臨時的，而且是變動的，因為項目生命周期的各個階段的活動內(nèi)容及其對人力資源的需求是不同的。人們一方面喜歡項目的挑戰(zhàn)性工作；另一方面又為工作的臨時性和變動性感到擔(dān)憂。對未來的不確定性預(yù)期嚴(yán)重影響當(dāng)今的工作情緒。矩陣式結(jié)構(gòu)平衡了二者，同一個人，他在項目中的工作是臨時變動的，但在職能部門中的職位卻是長期穩(wěn)定的。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)運行有效的關(guān)鍵是職能部門與項目成員的聯(lián)系程度要合適。兩者聯(lián)系太弱，項目成員會過多考慮項目結(jié)束后的處境；兩者聯(lián)系太強，一方面是職能部門經(jīng)理可能過多干涉項目事宜，形成多頭指揮；另一方面項目成員會影響職能部門的本職工作。

五、結(jié)論