導語：如何才能寫好一篇精神科護理工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外四病區(qū)主要收治神經(jīng)外科病員，眾所周知，神經(jīng)外科是外科中急、危、重病員最多的科室，每到節(jié)假日病員數(shù)量會比平時增多，尤其今年國慶節(jié)以來創(chuàng)歷史新高，走廊上、樓梯口到處加滿了住院病人，有時在沒法安置病員的情況下連消防通道都暫時加了床。因外科監(jiān)護室床位緊缺，所以部份危重病員只能在病房，最多的時候病危人數(shù)達13人以上。并且神經(jīng)外科大多數(shù)病員都處于昏迷不醒、大小便失禁、軀體移動障礙、病情變化快，護理人員除了做好每天的常規(guī)工作（及時完成治療、口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、q2h翻身拍背等等），還要觀察病情變化，做好護理記錄，除此之外還得接受急診病員，因此工作十分繁忙。

10月22日下午17：30，在病房病員數(shù)量已經(jīng)處于飽和的狀態(tài)下，急診科電話來了，告知馬上要收4個腦外傷病員，剛剛開完會回到科室的護士長劉紅得知情況，立即安排人員加班，已經(jīng)勞累一天準備下班的護士老師們積極主動要求加班，一邊通知二線醫(yī)生，一邊忙著準備床位，病區(qū)主任也聞訊趕到病房，待急診病員做完檢查送來病房的時候，病區(qū)已經(jīng)做好了充分的準備。

神經(jīng)外科的急診病員最多，手術(shù)時間一般都很長，醫(yī)生值一個班，有時要收治十多個新入病員，做幾臺手術(shù)（最多時醫(yī)生值一個班要做五臺急診手術(shù)），有時就是一個通宵，連飯都顧不上吃，第二天待處理好病人已經(jīng)是中午，才回家休息，遇到主管病人有什么突發(fā)狀況，還得趕到醫(yī)院處理。

篇2

XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導和護理院長及科護士長的領(lǐng)導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

篇3

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，醫(yī)。學教育網(wǎng)并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，醫(yī)。學教育網(wǎng)真正做到想病人所想急病人所急；最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。課堂作文網(wǎng)。

篇4

一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認真學習關(guān)于“三個代表”的重要思想，學習貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次

參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度__項，明確各級各班護士崗位職責__種，規(guī)范護理操作規(guī)程__項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。

_、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，_月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了__名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及__名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

_、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿意度提高到__._%。

_、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計__學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織_次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達___%。

_、選派護理人員外出進修共_人，護士長_次參加學習班共計__人次。

_、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)__人，本科學習的__人，提高了整體水平。

_、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文__篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流__篇。

五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務。從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務，做出了很大的貢獻。(護士長護士的好人好事略)

_、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周_～_次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

_、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達___%。

_、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

_、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達___%，褥瘡發(fā)生率為_。

_、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

_、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到__.__%。

_、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

篇5

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文一】 一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認真學習江-澤-民關(guān)于xxxx的重要思想，學習貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。

兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文二】 作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務載體。從我到這里的三年來的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)

在實踐的工作中，把實踐作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。

(一)在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。

(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，XX年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

(四)科室管理。XX年本人自負責醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫(yī)務人員的診療知識、診療技能及業(yè)務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。

三、存在問題

三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。三年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文三】 一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務培訓學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。

一、教育教學工作：

在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真?zhèn)湔n，把課標、教參與實際操作能力有機結(jié)合，按時完成了規(guī)定的教育教學任務，并確立以學生為主體，全面提高學生的知識和技能，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學生在語文、數(shù)學基礎(chǔ)知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高。

認真制定班級工作計劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術(shù)培訓、科學發(fā)展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤。

此外，在教學中我非常注重與學生之間的情感交流，尊重學生的學習熱情和認知能力，引導學生認識本民族文化，鼓勵他們大膽探索和創(chuàng)新，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進行文學創(chuàng)作，取得很好的效果。

二、其他方面：

在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創(chuàng)建了個人博客和網(wǎng)校個人空間，把平時的教育工作、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和網(wǎng)校同行交流分享、共同進步，還豐富了業(yè)余生活。

三、努力方向：

篇6

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理服務； 基層醫(yī)院； 難點與對策

Discuss on the Difficulties and Counterplans of Implementing High Quality Nursing in Primary Hospital/ZHANG Hong-hong.//Medical Innovation of China，2013，10（35）：066-068

【Abstract】 Objective：To analyze and summary the hospital quality care during implementation difficulties and countermeasures.Method：The staff and patients in our hospital were investigated and the implementation of the difficulties in the process of high quality nursing service in our hospital were summarized，quality care before and after implementation of patient satisfaction were compared.Result：The conduct of quality care from the management and implementation difficulties，health care，patients and four levels of society，after the implementation of quality care patient satisfaction than before the implementation of quality care services had improved significantly，the difference was statistically significant（P

【Key words】 Quality care； Hospital； Difficulties and Countermeasures

First-author’s address：The People’s Hospital of Wuhua County，Wuhua 514411，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.35.032

隨著人們生活水平和健康意識的不斷提升，對醫(yī)院醫(yī)療和護理能力也提出了更高的要求。護理質(zhì)量和護理水平是醫(yī)院核心競爭力的重要元素之一，直接關(guān)系到醫(yī)院服務質(zhì)量的評價和醫(yī)患關(guān)系的拉近?！耙曰颊邽橹行摹?，以患者的滿意度和舒適感為工作重心和落腳點，已經(jīng)漸漸成為護理管理的要素之一[1-2]。為更好的落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”的應用，現(xiàn)就本院優(yōu)質(zhì)護理服務實施過程中的難點和對策進行分析總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院全院共有17個科室，開放床位380張。2010年年終統(tǒng)計有護士250名，收治病人數(shù)1.8 萬/年；2012年年終統(tǒng)計有護士300名，收治病人數(shù)2萬/年。根據(jù)2010年衛(wèi)生部號召實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的相關(guān)精神，本院于2010年5月始選擇2個科室試行“優(yōu)質(zhì)護理服務”，并于2011年推廣至各臨床科室，2012年進一步推廣至非臨床科室。分別于2009年和2012年兩個年度內(nèi)隨機抽取患者滿意度調(diào)查結(jié)果5232例和5462例，兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 優(yōu)質(zhì)護理服務開展方法：對院內(nèi)包括護士、醫(yī)生、管理人員等進行綜合的思想觀念轉(zhuǎn)變、培訓宣傳、溝通交流、護患促進等。在院內(nèi)隨機抽取100名醫(yī)護人員和200名患者，采取問卷形式進行優(yōu)質(zhì)護理服務實施難點調(diào)查，聽取意見，并將難點總結(jié)為管理層面、醫(yī)護層面、患者層面和社會層面四大方面。同時比較開展優(yōu)質(zhì)護理服務與未開展優(yōu)質(zhì)護理服務本院患者滿意度。針對于分析的難點制定適合于基層醫(yī)院應用的優(yōu)質(zhì)護理服務的解決對策。

1.3 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 19.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用 字2檢驗，以P

2 結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護理服務實施后患者滿意度較優(yōu)質(zhì)護理服務實施前有明顯提高，比較差異有統(tǒng)計學意義（字2=163.284，P

表1 實施優(yōu)質(zhì)護理服務前后患者滿意度調(diào)查

組別 滿意

（例） 一般

（例） 不滿

（例） 滿意度

（%）

優(yōu)質(zhì)護理服務前（n=5232） 4668 478 86 89.2

優(yōu)質(zhì)護理服務后（n=5462） 5228 222 12 95.7

3 討論

顯而易見，優(yōu)質(zhì)護理服務在臨床應用中具有重要作用，可有效提高患者滿意度，改進護患關(guān)系，提高醫(yī)院的服務質(zhì)量和綜合實力。但是在本院實施優(yōu)質(zhì)護理服務過程中也總結(jié)出了來源于管理、醫(yī)護、患者和社會四個層面的問題，這些問題直接影響到優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展與效果。根據(jù)筆者的工作與管理經(jīng)驗，現(xiàn)對改善優(yōu)質(zhì)護理服務在基層醫(yī)院實施難點及相應對策加以分析總結(jié)。

3.1 實施難點

3.1.1 管理層面 院方管理直接影響到優(yōu)質(zhì)護理服務理念的傳播與執(zhí)行應用，目前在管理層面，優(yōu)質(zhì)護理服務實施遇到的難點主要包括：（1）領(lǐng)導觀念陳舊。優(yōu)質(zhì)護理服務是近些年逐漸在我國醫(yī)院內(nèi)傳播起來的一種護理理念，具有創(chuàng)新性，一些老領(lǐng)導由于多年工作習慣和經(jīng)驗，很難迅速將工作理念導變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹?，從而影響?yōu)質(zhì)護理服務的管理效果[3]。（2）對優(yōu)質(zhì)護理服務理念認識不足。優(yōu)質(zhì)護理服務是一種管理和護理理念，它將直接指導臨床護理工作的計劃制定與開展實施，但一些管理者對其認識并不充分，僅做表面理解，缺乏對目前各類文獻、資料等的研究和深入理解，造成管理方面的片面和表象化。（3）領(lǐng)導能力和水平。優(yōu)質(zhì)護理服務的開展效果受到領(lǐng)導者水平和能力的制約，需進一步提升管理者的素質(zhì)。（4）管理制度不完善。隨著管理時間的延長，院內(nèi)各類管理制度總會在實踐中呈現(xiàn)出各類問題與不足，如未及時修正和改進，則易影響新理念和新業(yè)務的開展[4]。（5）獎懲制度不明確。獎懲制度應與醫(yī)護人員的薪酬掛鉤，其直接影響到醫(yī)護人員執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務的積極性，但目前院內(nèi)存在獎懲不明確現(xiàn)象。

3.1.2 醫(yī)護層面 醫(yī)護人員是優(yōu)質(zhì)護理服務的直接執(zhí)行者和表現(xiàn)者，因而醫(yī)護人員存在的問題是優(yōu)質(zhì)護理服務實施難點的一個重要影響層面：（1）工作量大，人手不足，造成工作負擔重，一些醫(yī)護人員沒有時間或精力去學習新理念，應用新方法，甚至存在抵觸心理。（2）醫(yī)護人員有消極情緒。消極情緒主要受到工作壓力、獎懲機制、患者反饋等影響，當醫(yī)護人員心理情緒受到影響時，易出現(xiàn)對新護理理念的消極情緒，而影響實施。（3）工作被動性強。由于患者數(shù)量多、要求高，醫(yī)護人員目前存在對工作的被動執(zhí)行性，而優(yōu)質(zhì)護理服務的重點在于“以患者為中心”，即主動性的從患者需求出發(fā)，被動護理則影響了優(yōu)質(zhì)護理服務的質(zhì)量[5]。（4）護理風險加大。隨著醫(yī)療水平的提升，臨床護理風險也不斷加大，這使部分醫(yī)護人員更加畏首畏尾，怕承擔責任，從而不能夠很好的執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務。（5）理念認知不足，方法不明確。醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理服務理念的學習和理解不足，造成臨床應用的方法存在局限性，同時缺乏創(chuàng)新性，不能更好的促進優(yōu)質(zhì)護理服務的發(fā)展。

3.1.3 患者層面 患者對健康質(zhì)量要求升高，同時也提升了對醫(yī)護水平的要求，但優(yōu)質(zhì)護理服務屬于醫(yī)療管理理論，很多患者并不了解，這就造成臨床出現(xiàn)一些不配合、不理解等現(xiàn)象：（1）患者存在誤解。一些患者單純的認為，優(yōu)質(zhì)護理服務就是什么都以患者的想法為主，這是錯誤的，優(yōu)質(zhì)護理服務確實建立在患者為中心的理念基礎(chǔ)上，但同時要結(jié)合疾病本身和護理要素實施，不可一味遷就患者，這就造成部分患者臨床不理解而認為是護理工作的缺失問題。（2）患者依從性差。很多患者臨床不能積極的配合醫(yī)護人員工作，依從性差，造成優(yōu)質(zhì)護理服務不能很好地實施與應用。（3）患者主觀不認同、不接受、不習慣。患者以主觀經(jīng)驗評價臨床護理，而優(yōu)質(zhì)護理服務大大的轉(zhuǎn)變了以往的護理模式，所以部分患者尚不習慣、不認同，或產(chǎn)生質(zhì)疑，出現(xiàn)不接受的現(xiàn)象。（4）患者要求過度。臨床護理即使以患者為中心，但并非無限度，臨床護士工作量大，有各自的護理職能，但少數(shù)患者卻過多要求，比如完全可以生活自理的患者要求護士進行生活護理等，給優(yōu)質(zhì)護理服務工作帶來了困難和壓力[6]。

3.1.4 社會層面 社會層面因素主要包括：（1）社會人群物質(zhì)文化水平低，因而對優(yōu)質(zhì)護理服務的理解和認同度低[7]。（2）社會傳播力度不足，造成人們對優(yōu)質(zhì)護理服務知曉不足，或存在誤解。（3）輿論誤導，造成社會人群對醫(yī)療護理存在偏見，影響優(yōu)質(zhì)護理服務的實施[8]。

3.2 相應對策

3.2.1 思想觀念轉(zhuǎn)變 綜合轉(zhuǎn)變?nèi)汗芾碚?、醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理服務的觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的護理以疾病為核心，而優(yōu)質(zhì)護理服務則以患者為中心，即不能單純的通過對患者生理上的護理來實現(xiàn)護理價值，而應綜合考量患者的生理、心理、精神、環(huán)境等多方面的因素，盡可能使患者在院期間達到較好的治療與護理效果，感受心理和生理的舒適，對醫(yī)護工作滿意。只有認識到優(yōu)質(zhì)護理服務的根本，才能促進醫(yī)護人員在日常的管理和護理實施過程中遵從其理念，應用有效手段提高護理水平。這一觀念的轉(zhuǎn)變，不僅要通過全院內(nèi)對優(yōu)質(zhì)護理服務的宣傳與教育，同時也需要全社會的輿論和宣傳支持。當然，轉(zhuǎn)變觀念是一個長期而艱難的工作，需循序漸進，不可一蹴而就。

3.2.2 培訓宣傳 培訓教育是轉(zhuǎn)變思想、提高認識、傳播方法、共同進步的良好方式[9]。在院內(nèi)應定期開設(shè)優(yōu)質(zhì)護理服務課堂，不僅應增加對相關(guān)文獻和理論的考證與講解，同時應為醫(yī)護人員提供全面的交流平臺，使臨床的重點、難點、好的方式方法、創(chuàng)新觀念等得到傳播和大范圍的推廣，從而提升全院的優(yōu)質(zhì)護理服務水平。培訓還應與考核掛鉤，這樣才能真正意義上達到培訓的目的，使優(yōu)質(zhì)護理服務深入人心。當然，考核也應與薪酬等激勵機制相關(guān)聯(lián)，以提高醫(yī)護人員的積極性和主動性。

3.2.3 溝通交流 院內(nèi)管理者之間、醫(yī)護人員之間應做好信息的溝通與交流，包括更換科室、換班等，都應提前做好銜接，以避免因間斷而影響了優(yōu)質(zhì)護理服務的實施效果。還有，管理者和護理人員要充分依照我國《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動》的相關(guān)通知，找準切入點和關(guān)鍵點，實施階段性的工作總結(jié)、工作評價和工作改進，進行縱向和橫向的溝通，以互相傳播經(jīng)驗，綜合提高。

3.2.4 護患促進 護患關(guān)系本身就是優(yōu)質(zhì)護理服務的評價標準之一，護患促進和改進護患關(guān)系可作為優(yōu)質(zhì)護理服務的重要目標之一，幫助臨床醫(yī)護人員明確工作特點和工作方法，進而達到預計的護理效果。護患關(guān)系的促進來源于醫(yī)護人員和患者雙方面，臨床應注重積極地與患者及家屬溝通交流，充分獲得患者信任是根本，激勵和提高患者的依從性的方法，而提高患者滿意度則是目標[10]。應注意將優(yōu)質(zhì)的護理服務理念及方法應用于臨床患者，從而提高預后、縮短住院時間、減少醫(yī)療費用，同時不可忽視院內(nèi)的護理環(huán)境以及病床使用情況等，減少給患者帶來的不便[11]。

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