導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇關(guān)于云計(jì)算的調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算……科技給企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了前所未有的變革，給一些行業(yè)帶來(lái)了徹底的顛覆。在這樣的時(shí)代中，包括CEO在內(nèi)的企業(yè)高管對(duì)技術(shù)尤為關(guān)注是順理成章的。

11月6日，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理納斯·托馬斯（Nancy E.Thomas）在調(diào)研報(bào)告會(huì)上指出，即使是對(duì)于CEO而言，科技也不再只是作為基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)為企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略做支撐。它造就了新的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，讓企業(yè)擁有在轉(zhuǎn)型中從容自如的能力。

張開臂膀擁抱客戶

調(diào)研報(bào)告基于對(duì)全球70個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)的4183名首席高管（C-suite Leaders）進(jìn)行面對(duì)面訪談而形成，其中業(yè)績(jī)出眾企業(yè)約占8%，業(yè)績(jī)欠佳企業(yè)占25%。頗有意思的是，調(diào)研報(bào)告顯示，CEO們認(rèn)為客戶對(duì)他們的企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響越來(lái)越大，僅次于首席高管本身，排在第二位。

Nancy E.Thomas表示：“今天，我們已經(jīng)進(jìn)入了‘首席執(zhí)行客戶’（Chief Executive Customer，CEC）主導(dǎo)商業(yè)的新時(shí)代。在數(shù)字化和社交時(shí)代，客戶已經(jīng)擁有了不計(jì)其數(shù)的途徑獲取信息，也擁有了越來(lái)越大的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，能夠瞬時(shí)與全世界分享他們的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。所以，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)商務(wù)徹底改變了賣方與買方之間的關(guān)系。客戶對(duì)企業(yè)的影響已不僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)層面，而開始不斷滲入到組織運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略制定過程中?！?/p>

如果無(wú)法阻擋，企業(yè)就應(yīng)該順應(yīng)大勢(shì)，以開放的姿態(tài)張開臂膀擁抱客戶。首席高管們需要重新審視客戶的角色，并由此重新定義企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式，從而創(chuàng)建“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”。調(diào)研報(bào)告顯示，目前有46%的CEO打算開放他們的企業(yè)，讓客戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而在未來(lái)3到5年內(nèi)，這一比例將增長(zhǎng)至90%。一個(gè)典型的案例就是樂高（LEGO）公司。1998年，樂高公司銷售額和市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降，為了扭轉(zhuǎn)這種趨勢(shì)，樂高推出了幾項(xiàng)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施。比如，為了擴(kuò)大在客戶中的影響力并以開放的姿態(tài)收集客戶的意見和建議，樂高公司推出名為Cuusoo的網(wǎng)站，任何個(gè)人或團(tuán)體均可以在該網(wǎng)站對(duì)樂高的未來(lái)產(chǎn)品提交建議。如果建議被采用，他們還可獲得凈銷售額的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)樂高還開啟了數(shù)字社區(qū)和虛擬專家開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的網(wǎng)上互動(dòng)，擴(kuò)大“直接面向消費(fèi)者”的活動(dòng)、桌面游戲以及虛擬體驗(yàn)。經(jīng)過多年努力，在2010年，樂高“自己動(dòng)手”桌面游戲部門獲取了12.6%的市場(chǎng)份額。而在2011年，公司的銷售額增加了17%，幾乎在所有市場(chǎng)上都取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，大幅度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“CEO與客戶分享控制權(quán)?！闭{(diào)研報(bào)告中的這句話相信會(huì)觸動(dòng)很多人。然而，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，當(dāng)客戶（CEC）變得和CEO一樣可以控制企業(yè)時(shí)，不是CEO或企業(yè)的失敗，而是他們成功的開始。

融合數(shù)字和實(shí)體業(yè)務(wù)

O2O已經(jīng)成為時(shí)下另一個(gè)重要趨勢(shì)。世界只有一個(gè)，無(wú)論數(shù)字世界還是實(shí)體世界，融合是必然。調(diào)研報(bào)告同樣揭示了數(shù)字世界和實(shí)體世界正在迅速融合的趨勢(shì)。調(diào)研報(bào)告顯示，首席高管們已經(jīng)意識(shí)到融合兩者的重要性，約60%的首席高管希望尋找能對(duì)等地創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的合作伙伴，大約有一半的首席高管從外部尋找創(chuàng)新的源泉。然而，僅有36%的企業(yè)擁有完全整合的實(shí)體和數(shù)字戰(zhàn)略。

“問題并不在于缺乏技術(shù)或安全方面的顧慮，最大的障礙在于如何將社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)中，如何在數(shù)字與實(shí)體之間實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)钠胶庖约叭绾卫斫獠捎脭?shù)字戰(zhàn)略時(shí)的投資回報(bào)?！盢ancy E.Thomas認(rèn)為。在數(shù)字與實(shí)體的融合上，上品折扣進(jìn)行了積極的嘗試。在實(shí)體店面中，上品折扣應(yīng)用數(shù)字技術(shù)獲取第一手客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如在北京上品折扣中關(guān)村店，每當(dāng)顧客攜帶上品折扣會(huì)員卡進(jìn)入門店時(shí)，部署在門店的讀卡器會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)攝像頭將記錄下顧客的衣著和配飾。這套系統(tǒng)還記錄顧客在店內(nèi)挑選貨物時(shí)的行走路線及挑選衣服的過程，以及最后下單所花費(fèi)的時(shí)間，這些都將記錄到上品折扣的數(shù)據(jù)庫(kù)中。未來(lái)，上品折扣通過線上和線下積累的數(shù)據(jù)，就可以分析出顧客對(duì)穿著和配飾的偏好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)，上品折扣用實(shí)體店的庫(kù)存完成顧客在電商數(shù)字平臺(tái)提交的訂單，實(shí)現(xiàn)兩者的融合。顧客可以在上品折扣的電商平臺(tái)下單，訂單將傳到實(shí)體店的移動(dòng)POS機(jī)處理，用實(shí)體店的庫(kù)存來(lái)完成訂單，實(shí)現(xiàn)線上與線下的整合，數(shù)字與實(shí)體的完全融合。

全渠道、端到端的客戶體驗(yàn)

要打造“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”，如何打造最佳的客戶體驗(yàn)是首先要解決的問題。需要指出的是，為了給客戶帶來(lái)最佳的體驗(yàn)，企業(yè)已經(jīng)不能再把客戶按類別或者群體來(lái)劃分，而應(yīng)該以獨(dú)立個(gè)體的視角來(lái)看待每一個(gè)客戶，并為每一個(gè)客戶提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)和服務(wù)。這是“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”與傳統(tǒng)的以客戶為中心企業(yè)的顯著區(qū)別之一。當(dāng)然，創(chuàng)新的科技，特別是社交網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的互動(dòng)、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷讓這些成為可能。

“這場(chǎng)競(jìng)賽的最后贏家是那些能夠更充分了解價(jià)值鏈的所有方面并360度地了解客戶體驗(yàn)的企業(yè)?！比鹗刻帐匣瘜W(xué)公司全球營(yíng)銷及需求生成總監(jiān)胡波特斯·得偌易（Hubertus Devroye）認(rèn)為。調(diào)研報(bào)告顯示，近70%的首席高管已經(jīng)進(jìn)入角色，駛?cè)搿百惖馈薄?013年，52%的首席高管實(shí)現(xiàn)了更加廣泛地使用數(shù)字渠道與客戶進(jìn)行互動(dòng)的目標(biāo)。同樣，實(shí)施社交戰(zhàn)略、精心設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)。調(diào)研報(bào)告顯示，企業(yè)中傾向于花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)精心設(shè)計(jì)有吸引力的客戶體驗(yàn)的首席高管所占的比例比業(yè)績(jī)欠佳企業(yè)中的這一比例高出29%。

零售行業(yè)應(yīng)該算作極力追求極致客戶體驗(yàn)的行業(yè)之一。“對(duì)于零售行業(yè)而言，真正良好的客戶體驗(yàn)不僅局限于店里，而是全渠道、端到端的客戶體驗(yàn)。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人、零售行業(yè)總經(jīng)理謝宏認(rèn)為，零售行業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全渠道客戶體驗(yàn)要做到五個(gè)方面，包括顧客視角的統(tǒng)一、商品信息的統(tǒng)一、營(yíng)銷資源的共享、供應(yīng)商和采購(gòu)的統(tǒng)一以及交付體驗(yàn)的統(tǒng)一?！爱?dāng)然，企業(yè)真正做到跨區(qū)域、全渠道的管理是非常復(fù)雜的，未來(lái)三五年內(nèi)，各個(gè)零售企業(yè)將在全渠道客戶體驗(yàn)上展開競(jìng)爭(zhēng)。”謝宏說(shuō)。

作為中國(guó)的高端零售商，百盛購(gòu)物中心就與IBM合作搭建了數(shù)據(jù)分析平臺(tái)來(lái)分析來(lái)自線上和線下的會(huì)員卡客戶的消費(fèi)行為和他們喜歡的產(chǎn)品類別，以此提供個(gè)性化的體驗(yàn)來(lái)贏得年輕客戶的青睞。百盛購(gòu)物中心借助信息系統(tǒng)對(duì)客戶購(gòu)物行為的深入分析，向客戶提供個(gè)性化的促銷優(yōu)惠。例如，某客戶以前購(gòu)買了某款名牌手袋，這可能表明該客戶對(duì)相關(guān)奢侈品有很高的購(gòu)買意向。當(dāng)該客戶訪問該網(wǎng)站時(shí)，該平臺(tái)可以在其瀏覽時(shí)為其推薦產(chǎn)品。如果該客戶購(gòu)買所推薦的物品還會(huì)提供額外優(yōu)惠，如給予八折的折扣券供其在下一次購(gòu)買時(shí)使用，從而鼓勵(lì)重復(fù)性消費(fèi)，提升客戶黏性?？蛻舴治鍪沟冒偈⒛軌蜥槍?duì)最有可能在特定時(shí)間上網(wǎng)的客戶推廣特定產(chǎn)品，從而幫助創(chuàng)建個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)并提高客戶忠誠(chéng)度。百盛將通過分析訪客和客戶活動(dòng)，不斷提升網(wǎng)站的個(gè)性化體驗(yàn)和客戶轉(zhuǎn)換率。

首席高管們面臨的巨大挑戰(zhàn)

在“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”里，CEO“讓權(quán)”給客戶只是首席高管們面臨的挑戰(zhàn)之一。實(shí)際上，當(dāng)客戶有能力影響到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，也就意味著企業(yè)各個(gè)部門的高管都要應(yīng)對(duì)這種變革所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。

CMO（首席營(yíng)銷官）往往是企業(yè)中最直接面對(duì)客戶的首席高管。然而在科技，特別是社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)爆炸中，越來(lái)越多的CMO覺得不堪重負(fù)。調(diào)研報(bào)告顯示，表示面對(duì)數(shù)據(jù)爆炸尚未做好準(zhǔn)備的CMO從2011年的71%增長(zhǎng)到2013年的82%；而另一方面，CMO在對(duì)社交媒體應(yīng)用上的進(jìn)展微乎其微，2011年，感覺尚未準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)社交媒體的CMO占68%，而2013年是67%，基本持平。缺乏連貫一致的社交媒體計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)舉措，是CMO在日益互聯(lián)互通的世界中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的障礙。

IBM對(duì)企業(yè)CIO（首席信息官）人群有著最廣泛的調(diào)研。調(diào)研報(bào)告顯示，CIO們預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年IT職能部門的重心將發(fā)生重大變化，他們預(yù)計(jì)會(huì)在原來(lái)屬于CMO職能范圍的活動(dòng)中花費(fèi)更多時(shí)間，比如客戶體驗(yàn)管理和新業(yè)務(wù)開發(fā)等。為此，超過五分之四的CIO希望將IT的重點(diǎn)放在以下兩個(gè)關(guān)鍵舉措上：使用分析功能，從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取深入洞察；為前線業(yè)務(wù)實(shí)施領(lǐng)先的技術(shù)、流程和工具，以便更好地了解客戶。當(dāng)然，CIO們非常清楚他們面臨的挑戰(zhàn)：從收集到的數(shù)據(jù)中提取有意義的信息并可以轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的洞察力非常困難，構(gòu)建更為強(qiáng)大的信息架構(gòu)并具備大數(shù)據(jù)分析能力才是關(guān)鍵。

調(diào)研報(bào)告顯示，CFO（首席財(cái)務(wù)官）希望在整合全企業(yè)范圍內(nèi)的信息，優(yōu)化規(guī)劃、預(yù)算及預(yù)測(cè)能力，衡量并監(jiān)控業(yè)績(jī)等方面做得更好，這同樣需要企業(yè)整合以及大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)的應(yīng)用。然而，CFO長(zhǎng)期面臨的最大難題在于，如何整合企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)方面和非財(cái)務(wù)方面的信息，從而利用數(shù)據(jù)建立起統(tǒng)一的映射。

同樣，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在企業(yè)人力資源管理中得到應(yīng)用。此外，CHRO（首席人力資源官）希望能夠擺脫某些行政性的事務(wù)，而專注于人才管理以及明智決策所需的分析。調(diào)研報(bào)告顯示，業(yè)績(jī)出眾企業(yè)的CHRO們更多地依賴大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)，他們中的61%已經(jīng)把數(shù)據(jù)分析用于人才管理，49%把數(shù)據(jù)分析用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。事實(shí)上，員工是客戶關(guān)系中不可缺失的部分，為“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”尋找和培養(yǎng)合適的人才，從而提升客戶體驗(yàn)變成了CHRO最大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)前端的變革離不開后端的整合協(xié)同。在企業(yè)后端，CSCO（首席供應(yīng)鏈官）需要強(qiáng)化客戶分析并加快決策，打造及時(shí)響應(yīng)客戶需求的供應(yīng)鏈，創(chuàng)造真正的客戶主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)模式。調(diào)研報(bào)告顯示，76%的CSCO希望在未來(lái)2～5年內(nèi)通過先進(jìn)的分析技術(shù)來(lái)促進(jìn)科學(xué)決策。當(dāng)然，目前各個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈和市場(chǎng)營(yíng)銷職能之間的聯(lián)系仍然十分有限，這是CSCO不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

顯然，在“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”中，為客戶提供極致的服務(wù)是首席高管們的共同目標(biāo)?！皬哪撤N意義上說(shuō)，正是客戶讓企業(yè)的首席高管和高層主管們團(tuán)結(jié)起來(lái)，圍繞同樣一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行協(xié)作?！盢ancy E.Thomas認(rèn)為。調(diào)研報(bào)告顯示，在業(yè)績(jī)出眾企業(yè)中，有92%的CEO認(rèn)為自己和其他最高層主管能夠高效合作，而在業(yè)績(jī)欠佳企業(yè)中，這一數(shù)字只是72%。

無(wú)論如何，科技帶來(lái)變革，讓客戶開始主導(dǎo)企業(yè)。同樣，科技可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革，更好地為客戶提供服務(wù)。面對(duì)這場(chǎng)“海嘯”，中國(guó)的首席高管們，你們準(zhǔn)備好了嗎？

（注：本報(bào)道中所引用的數(shù)據(jù)和圖表均來(lái)自《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》）

相關(guān)鏈接

關(guān)于《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》

篇2

【美】查倫?李、喬希?貝諾夫著

機(jī)械工業(yè)出版社2010年1月第1版

定價(jià):48.00元

該書前身是查倫?李和喬希?貝諾夫還在全球知名互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester公司撰寫的調(diào)研報(bào)告《社會(huì)化計(jì)算》,該報(bào)告深入研究了早期社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為,如博客、維基百科、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等今天被統(tǒng)一稱為web2.0的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。而本書則更像是報(bào)告的增訂版和實(shí)踐版,如同他們?cè)跁袑懙?“有很多關(guān)于博客、社區(qū)、維基的書和文章,但是企業(yè)決策層卻不知從何入手。我們希望給客戶也給全世界,在整個(gè)趨勢(shì)上帶來(lái)清晰的遠(yuǎn)景。不是管中窺豹,而是一整套明確的策略建議”。

不難發(fā)現(xiàn),查倫?李和喬希?貝諾夫的立論基礎(chǔ)在于“社會(huì)化技術(shù)人口分布”。為此,他們認(rèn)為,任何開發(fā)利用公眾風(fēng)潮的成功戰(zhàn)略,都必須始于對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上社交行為的評(píng)估。之后,才能決定自己想完成什么目標(biāo),才能規(guī)劃自己和消費(fèi)者的關(guān)系應(yīng)該如何改變,并最終決定采取什么樣的社交技術(shù)手段。事實(shí)上,這就是他們提出的制定有效策略的POST四步法,即人、目的、策略、技術(shù)和五項(xiàng)主要目標(biāo),即聆聽、對(duì)話、激勵(lì)、支持、擁抱。毫無(wú)疑問,根據(jù)他們所描繪的未來(lái),企業(yè)營(yíng)銷將變得更為復(fù)雜――營(yíng)銷者不僅要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué),而且還要理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)文化學(xué)等全新領(lǐng)域。

《公眾風(fēng)潮》不只是探討互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人類社會(huì)、對(duì)商業(yè)實(shí)踐可能帶來(lái)的正反面意義,而是更注重實(shí)戰(zhàn)性、操作性,把更多的筆墨著力在“公眾風(fēng)潮”下如何制定一個(gè)行之有效的企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)然,就熱門程度而言,《公眾風(fēng)潮》與《長(zhǎng)尾理論》等書相比不可同日而語(yǔ),但作為一本全面闡述社交性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的書籍,本書不失為一本經(jīng)典之作。

正如思科主席兼CEO約翰?錢伯斯所說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)階段是讓所有人互聯(lián)。在第二個(gè)階段,它開始改變我們工作、生活、娛樂和學(xué)習(xí)的方式,人們開始意識(shí)到,互聯(lián)產(chǎn)生的新溝通、互動(dòng)形成的人際網(wǎng)絡(luò)價(jià)值巨大?！豆婏L(fēng)潮》詳細(xì)記載了這種變化,并且這種巨大的市場(chǎng)變化對(duì)所有人都是機(jī)會(huì)”。

總之,《公眾風(fēng)潮》值得我們閱讀――那是因?yàn)?它深刻地記錄了社交性網(wǎng)絡(luò)促使商業(yè)變革的這一趨勢(shì),更清晰地指出了其中的機(jī)會(huì)所在。

云計(jì)算:21世紀(jì)的商業(yè)平臺(tái)

[美]彼得?芬加

電子工業(yè)出版社2009年11月版

定價(jià):35.00元

云計(jì)算是在計(jì)算機(jī)處理器技術(shù)、通信技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)高速發(fā)展、虛擬化計(jì)算技術(shù)的普及、軟件向服務(wù)的轉(zhuǎn)變、乃至互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)全球化趨勢(shì)的大背景下必然出現(xiàn)的一種劃時(shí)代的技術(shù)。全書并不是干巴巴地講述云計(jì)算技術(shù),而是帶入了很多有趣的故事,從公司運(yùn)營(yíng)、企業(yè)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面闡述了云計(jì)算所帶來(lái)的種種機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

虛擬化與云計(jì)算

《虛擬化與云計(jì)算》小組

電子工業(yè)出版社2009年10月版

定價(jià):45.00元

本書系統(tǒng)闡述了當(dāng)今信息產(chǎn)業(yè)界最受關(guān)注的兩項(xiàng)新技術(shù)――虛擬化與云計(jì)算。云計(jì)算的目標(biāo)是將各種IT資源以服務(wù)的方式通過互聯(lián)網(wǎng)交付給用戶。全書以在數(shù)據(jù)中心采用服務(wù)器虛擬化技術(shù)構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)為主題,全面地勾畫出虛擬化與云計(jì)算的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀和關(guān)鍵技術(shù)等,其體系完整,內(nèi)容豐富,有助于廣大讀者理解信息產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展的大脈絡(luò)。

當(dāng)我們變成一堆數(shù)字

[美]斯蒂芬?貝克

中信出版社2009年7月版

定價(jià):29.00元

在這本匯聚數(shù)字報(bào)告和分析的力作里,美國(guó)《新聞周刊》資深記者斯蒂芬?貝克展示了一個(gè)我們正在進(jìn)入的鮮活的世界,告訴我們誰(shuí)在支配人類。數(shù)字科學(xué)家滲透了人世間的每個(gè)領(lǐng)域,為我們描繪各階層的生活,該書充滿趣味又富有啟迪,揭示了一個(gè)頗具震撼力的嶄新追求――為人類打造數(shù)學(xué)的模型。數(shù)字科學(xué)家的這種努力,必將改變我們生活的方方面面。

未來(lái)是濕的:無(wú)組織的組織力量

[美]克萊?舍基

中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年5月版

篇3

關(guān)鍵詞： 大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)； 計(jì)算思維； 實(shí)踐動(dòng)手能力； 本科人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2017）02-84-03

0 引言

計(jì)算機(jī)大大提高了人們的工作效率，因而成為大學(xué)生課堂的一門必修基礎(chǔ)課程。最初，由于計(jì)算機(jī)的功能有限而普及率很低，其應(yīng)用范圍也不是很廣泛，因而本科生能夠掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字錄入、基本文稿編輯技術(shù)就已經(jīng)能達(dá)到社會(huì)的基本需求。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷向前發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)大，尤其是圖形化界面軟件的出現(xiàn)。僅掌握計(jì)算機(jī)文字錄入和文稿編輯技術(shù)已經(jīng)不能滿足社會(huì)對(duì)人才的基本需求，高級(jí)文本編輯、數(shù)據(jù)分析處理、電子文稿應(yīng)用、多媒體技術(shù)成為本科人才培養(yǎng)的必修內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及其應(yīng)用也成為大學(xué)生的必修內(nèi)容。以計(jì)算機(jī)軟件工具為主要教學(xué)內(nèi)容的模式已經(jīng)過時(shí)，計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)性作用受到了嚴(yán)重質(zhì)疑，因而各高校大幅縮減計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程授課學(xué)時(shí)。本研究試圖通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)平臺(tái)的改革來(lái)提升大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程在本科人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)性作用。

1 當(dāng)前大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)存在的問題及原因分析

為了尋求提升大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程在高校本科人才培養(yǎng)過程中的基礎(chǔ)性支撐作用的解決方案，我們針對(duì)當(dāng)前大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中出現(xiàn)的主要問題及原因進(jìn)行了深入剖析，這些問題主要涉及科學(xué)思維培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)踐能力培養(yǎng)四個(gè)方面。

1.1 注重技能訓(xùn)練輕科學(xué)思維培養(yǎng)

當(dāng)前的計(jì)算機(jī)教學(xué)主要以計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用為主，沒有強(qiáng)調(diào)教學(xué)的基礎(chǔ)性，特別是科學(xué)思維的培養(yǎng)。比如教學(xué)內(nèi)容大部分圍繞Office套件、Windows的操作技術(shù)進(jìn)行工具應(yīng)用教學(xué)。雖然這些軟件和操作對(duì)于學(xué)生未來(lái)的具體工作有幫助，但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，以及中小學(xué)計(jì)算機(jī)課程的開設(shè)，這些教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)不適合作為大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的主要教學(xué)內(nèi)容。因此，大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以培養(yǎng)科學(xué)思維能力為首要目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。

1.2 教學(xué)內(nèi)容專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)

隨著算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，應(yīng)用差異性也越來(lái)越明顯。當(dāng)前的大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)模式不能滿足不同專業(yè)學(xué)生對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的不同需求。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的初期，各個(gè)專業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用需求基本相同，比如文檔編輯、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)管理、處理與分析、研究成果交流與表達(dá)等，而當(dāng)前每個(gè)專業(yè)都有大量的專門應(yīng)用軟件和知識(shí)體系，且已非常復(fù)雜，有的甚至成為了一個(gè)專門的研究方向，例如生物信息學(xué)。因而，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因是其教學(xué)內(nèi)容沒有針對(duì)不同的專業(yè)進(jìn)行細(xì)分，沒有針對(duì)不同的專業(yè)需求進(jìn)行設(shè)置。比如藝術(shù)設(shè)計(jì)與生物學(xué)專業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的需求就有很大的區(qū)別。

1.3 教學(xué)沒有充分利用現(xiàn)代信息平臺(tái)

基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)前教學(xué)的新模式，云計(jì)算平臺(tái)和MOOC教學(xué)平臺(tái)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了教育資源的網(wǎng)絡(luò)化，提高了教學(xué)資源的共享性，學(xué)生可以遠(yuǎn)程進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)，教師也可以遠(yuǎn)程對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)控，同時(shí)也保證了學(xué)生與教師的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。而當(dāng)前的教學(xué)還沒有充分利用這一現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)，學(xué)生課后沒有了教師指導(dǎo)的現(xiàn)象較普遍，學(xué)生在自學(xué)和練習(xí)時(shí)遇到問題無(wú)法及時(shí)與教師、同學(xué)進(jìn)行討論。

1.4 教學(xué)與考核在動(dòng)手實(shí)踐能力方面的割裂

教學(xué)上雖然采取了相應(yīng)的措施以提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)，但是考核又主要采用傳統(tǒng)的考核方式，這種不一致性導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)于實(shí)踐操作的重視程度不夠，影響了學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2 提高計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程在本科人才培養(yǎng)中基礎(chǔ)性作用的策略

2.1 加強(qiáng)計(jì)算思維能力培養(yǎng)

大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程作為本科生的基礎(chǔ)性必修課，應(yīng)該像物理、數(shù)學(xué)和化學(xué)一樣擔(dān)負(fù)起科學(xué)思維的培養(yǎng)任務(wù)?？茖W(xué)思維是一切科學(xué)研究和技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新靈魂，科學(xué)思維包括推理思維、實(shí)證思維、計(jì)算思維。計(jì)算思維是運(yùn)用計(jì)算機(jī)科學(xué)的基礎(chǔ)概念進(jìn)行問題求解、系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及人類行為理解等涵蓋計(jì)算機(jī)科學(xué)之廣度的一系列思維活動(dòng)[1]。計(jì)算思維是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程應(yīng)該培養(yǎng)的主要思維能力[2]。

2.2 面向?qū)I(yè)的計(jì)算機(jī)課程設(shè)置

不同的專業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和能力的需求具有明顯的差異性，需要針對(duì)不同的專業(yè)來(lái)設(shè)置有針對(duì)性的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容。首先，到不同的學(xué)科調(diào)研，提煉出其主要的需求，形成詳細(xì)調(diào)研報(bào)告；其次，結(jié)合調(diào)研報(bào)告對(duì)不同專業(yè)的具體需求進(jìn)行分析并且進(jìn)行分類設(shè)置；最后，根據(jù)分類結(jié)果進(jìn)行專業(yè)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，并完善相關(guān)的教學(xué)文件和管理體系。

2.3 基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的創(chuàng)新教學(xué)模式

通過云計(jì)算、MOOC（Massive Open Online Courses）等現(xiàn)代教學(xué)信息平臺(tái)將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的新型教學(xué)模式[3-4]。我院主要采用的基本教學(xué)方法是：以網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為支撐，將教學(xué)文檔、教學(xué)要求、教學(xué)視頻等，通過互聯(lián)網(wǎng)在線共享給學(xué)生，學(xué)生可在任何地方通過電腦、手機(jī)、平板等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)；同時(shí)開設(shè)了在線開放教學(xué)論壇，學(xué)生能夠在論壇中發(fā)表自己的意見、提出問題、解答問題、提出建議等互動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)。

2.4 強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的作用

2.4.1 增加實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的比重

學(xué)生在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程設(shè)定的教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)內(nèi)上機(jī)實(shí)踐，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的目標(biāo)。因此，需考慮在不增加實(shí)踐課時(shí)的情況下，通過MOOC等現(xiàn)代開放信息平臺(tái)讓學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐練習(xí)，這些平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生的操作步驟進(jìn)行提示、自動(dòng)判分、進(jìn)度控制，使學(xué)生能夠在沒有教師輔導(dǎo)或者遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的情況下根據(jù)開放信息平臺(tái)的進(jìn)階任務(wù)及反饋不斷練習(xí)，逐步提高實(shí)踐動(dòng)手能力。

2.4.2 采用案例式教學(xué)提高學(xué)生的實(shí)踐能力

傳統(tǒng)的基于知識(shí)點(diǎn)的教W模式理論與實(shí)踐的聯(lián)系不夠緊密。案例是基于實(shí)際工作的需求提取出來(lái)的關(guān)鍵應(yīng)用，是解決這一矛盾的直接有效途徑之一。我院專門為學(xué)生編寫了《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與計(jì)算思維實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)》教材，在電子文檔、電子表格、電子文稿三部分，設(shè)計(jì)了大量的案例供學(xué)生練習(xí)。例如電子文檔設(shè)計(jì)了畢業(yè)論文排版、期刊排版、公文排版等實(shí)際應(yīng)用案例，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高其實(shí)際綜合應(yīng)用能力，從而支撐本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.4.3 通過信息平臺(tái)建設(shè)加強(qiáng)實(shí)踐能力考核

實(shí)踐動(dòng)手能力是本科人才的一項(xiàng)非常重要的基本素質(zhì)[5]。隨著各高校對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力重視程度的增強(qiáng)，在教學(xué)中大大加強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)環(huán)節(jié)。然而，學(xué)生實(shí)踐能力卻沒有充分地在教學(xué)考核環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。出現(xiàn)了教學(xué)環(huán)節(jié)與考核環(huán)節(jié)在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面脫節(jié)的問題。而采用現(xiàn)代開放信息考試平臺(tái)為解決這一問題提供了有效途徑。采用上機(jī)操作考核能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)與考核內(nèi)容一致，可以增強(qiáng)學(xué)生參與實(shí)踐能力培養(yǎng)的積極性。

3 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前的大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)學(xué)時(shí)已經(jīng)被很多高校大幅度壓縮，高校出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)教學(xué)工具論的觀點(diǎn)，大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)性作用受到了挑戰(zhàn)。本研究分析并提出以計(jì)算機(jī)思維為導(dǎo)向，面向?qū)I(yè)設(shè)置計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程內(nèi)容體系，采用現(xiàn)代教學(xué)模式與平臺(tái)（例如云課堂和MOOC），通過信息平臺(tái)建設(shè)增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力考核來(lái)提升大學(xué)計(jì)算機(jī)課程在本科人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)性作用。該方法已經(jīng)在西南林業(yè)大2013-2016級(jí)的本科生教學(xué)中應(yīng)用，并取得了良好的效果。

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篇4

不過，此時(shí)的云計(jì)算部署仍舊是小范圍的，且多以政府主導(dǎo)的公有云為主。據(jù)Gartner調(diào)研報(bào)告顯示，2010年，北美市場(chǎng)始終是應(yīng)用公有云服務(wù)的最大地區(qū)市場(chǎng)，占全球整體市場(chǎng)的60%；而金融服務(wù)組織是公有云服務(wù)的最大用戶。雖然IT界一直力推著云計(jì)算，但當(dāng)時(shí)中國(guó)大部分企業(yè)都只保持著觀望的態(tài)度。

然而，身為傳統(tǒng)制造企業(yè)的中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地卻在此時(shí)就眼光獨(dú)特地預(yù)見到了云計(jì)算的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益，并將它納入了企業(yè)信息化戰(zhàn)略地圖中。中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地，隸屬于中集集團(tuán)，由青島中集冷藏箱制造有限公司、青島中集特種冷藏設(shè)備有限公司和青島中集冷藏運(yùn)輸設(shè)備有限公司共同組成。2010年，基地啟動(dòng)了為期三年的私有云平臺(tái)建設(shè)。

三年搭建起私有云平臺(tái)

“私有云平臺(tái)是我們下了大力氣建設(shè)的項(xiàng)目，”說(shuō)到該項(xiàng)目，基地IT負(fù)責(zé)人耿峰的喜悅溢于言表，“自2007年部署服務(wù)器虛擬化以來(lái)，我們不斷地探索虛擬化、云計(jì)算在企業(yè)中如何落地。2010年在服務(wù)器虛擬化的基礎(chǔ)上我們開始部署桌面、應(yīng)用虛擬化，從而打造企業(yè)私有云。”

項(xiàng)目從2010年1月開始，到2012年12月結(jié)束，共持續(xù)36個(gè)月。在這個(gè)過程中，公司一共投入了資金627萬(wàn)，包括財(cái)政資金50萬(wàn)、自籌資金577萬(wàn)。其中一期投資252萬(wàn)人民幣左右，二期投資375萬(wàn)人民幣左右?！坝捎诠緲I(yè)務(wù)受出口貿(mào)易及公司業(yè)務(wù)拓展影響青冷信息化平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度有所延后，后續(xù)會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況繼續(xù)追加投資873萬(wàn)人民幣左右。”

項(xiàng)目的主要內(nèi)容是通過服務(wù)器虛擬化平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端虛擬化、應(yīng)用服務(wù)虛擬化：采用了Citrix的Xen Desktop、Xen App、 Citrix NetScaler、Citrix Repeater、Citrix Workflow Studio技術(shù)，按照Citrix公司的C3參考構(gòu)架，架設(shè)完成了私有云平臺(tái)的建設(shè)。

整個(gè)過程中，耿峰領(lǐng)導(dǎo)的信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)了整個(gè)基地的信息化平臺(tái)，該平臺(tái)包括30多臺(tái)服務(wù)器，電子郵件、條碼系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)，以及企業(yè)ERP、PLM等大型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，為大約3200員工提供系統(tǒng)服務(wù)與支持。

十年磨一劍的信息化基石

項(xiàng)目已在幾個(gè)月前順利進(jìn)行了驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)。然而記者卻有個(gè)疑問，“這么大的一個(gè)項(xiàng)目，投入資金那么多，持續(xù)周期那么長(zhǎng)，又沒有其他企業(yè)云計(jì)算建設(shè)的‘前車’可以借鑒。在這個(gè)過程中，難道就沒遇到過什么無(wú)法解決的問題嗎？”

聞言，耿峰哈哈大笑，“困難肯定是有，但是并非無(wú)法解決。我們的云建設(shè)，看似突然，其實(shí)不然，因?yàn)槲覀兊男畔⒒ㄔO(shè)一直是個(gè)延續(xù)的過程，我們一直堅(jiān)持著一個(gè)一脈相承的戰(zhàn)略，即從完成‘企業(yè)信息化’向‘信息化企業(yè)’轉(zhuǎn)型。我們的信息化一直做到了首先立足于業(yè)務(wù)，其次是建設(shè)遵循數(shù)據(jù)、構(gòu)架等規(guī)范‘統(tǒng)一’的原則。最重要的是，我們的信息化團(tuán)隊(duì)做到了洞悉業(yè)務(wù)、以信息化牽引管理提升、創(chuàng)新。私有云平臺(tái)的提出與建設(shè)，并不是無(wú)根無(wú)基的空中花園?！?/p>

記者了解到，正是在該戰(zhàn)略與原則的指引下，成立于1999年的中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地在2010年搭建私有云平臺(tái)時(shí)就已有十年的信息化歷程。在這十年里，基地先后部署完成了企業(yè)ERP、BI、條形碼、PDM/PLM、CRM、HR、SRM、一卡通、桌面安全、數(shù)據(jù)安全等信息化系統(tǒng)。“這是我們私有云平臺(tái)能搭建的基礎(chǔ)?！惫⒎逭f(shuō)。

而基地的信息化一直堅(jiān)持著兩點(diǎn)：保持信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定，為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)。

在耿峰看來(lái)，保持信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定，首先要讓領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)重視信息化，同時(shí)避免外行指導(dǎo)內(nèi)行的出現(xiàn)。如何把外行變成內(nèi)行？“有效途徑是要學(xué)會(huì)用外行能懂得語(yǔ)言把IT講清楚，比如CEO基本上都不懂IT，但是他們卻懂管理，用管理的語(yǔ)言闡述清楚IT是非常必要的。”

其次，針對(duì)遺留的信息孤島，基地采取了“數(shù)據(jù)整合加流程整合”的方法：新的系統(tǒng)建設(shè)遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一的框架；原有系統(tǒng)的整合，用BPM來(lái)完成。

與此同時(shí)，還要不停地吸收新技術(shù)并升級(jí)IT系統(tǒng)以保證其安全穩(wěn)定。2007年，基地實(shí)施了上市公司內(nèi)控體系，從流程、管理制度方面保障系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全；部署了桌面安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)確保資產(chǎn)安全、數(shù)據(jù)安全、文件安全；并同時(shí)部署了服務(wù)器虛擬化；2010年，公司開始部署桌面虛擬化、應(yīng)用虛擬化。

未來(lái)：還是云

在今天來(lái)看，中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地的選擇是睿智的。私有云平臺(tái)建立后，基地的信息化總投入得到大幅度降低、IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本和運(yùn)營(yíng)成本也大大降低，而IT構(gòu)架則更加靈活高效?！霸谖磥?lái)五年，公司每年將節(jié)省機(jī)房運(yùn)維成本人民幣112萬(wàn)元左右，其中每年硬件更新成本節(jié)約70萬(wàn)元左右；信息中心能耗每年可節(jié)省人民幣348590元左右；服務(wù)器維修費(fèi)用可節(jié)省人民幣8萬(wàn)元左右?！?/p>

那么，未來(lái)中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地的信息化中心又將把目光投向哪兒呢？

“還是云計(jì)算！”耿峰說(shuō)，“私有云最終可實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)器資源集中整合運(yùn)算；桌面系統(tǒng)統(tǒng)一部署、運(yùn)維；信息化應(yīng)用按需部署。未來(lái)五年我們將在整合冷鏈的基礎(chǔ)上將私有云打造成為混合云，為冷鏈產(chǎn)業(yè)提供IT服務(wù)。同時(shí)將信息化結(jié)合精益制造的管理模式向制造過程延伸，強(qiáng)化信息化與制造過程的融合。還將借助大數(shù)據(jù)，整合信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策的管理模式?！?/p>

觀點(diǎn)

未來(lái)將呈現(xiàn)IT即服務(wù)的管理模式

篇5

[關(guān)鍵詞] 小微企業(yè);互聯(lián)網(wǎng)金融;征信體系

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、中國(guó)小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀

宜信平臺(tái)最新的《小微企業(yè)調(diào)研報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示，有64%的小微企業(yè)的日常資金缺額在10萬(wàn)以內(nèi)，而大約94%的小微企業(yè)日常的資金缺額不會(huì)超過50萬(wàn)元。小微企業(yè)融資多為短期借貸，占用時(shí)間不長(zhǎng)，但資金的周轉(zhuǎn)效率比較快，資金的到位效率更是主要集中在5～10個(gè)工作日。小微企業(yè)的融資規(guī)模小、周期短、頻率高的特點(diǎn)，讓小微企業(yè)從傳統(tǒng)金融服務(wù)企業(yè)獲取融資極為困難。

根據(jù)國(guó)家政策的相關(guān)規(guī)定，法律只保護(hù)那些借貸利率最高不超過銀行同類貸款利率4倍的民間借貸。但根據(jù)融360的“小微企業(yè)普惠指數(shù)”，62%的小微企業(yè)貸款產(chǎn)品月利率達(dá)2%以上，而九成以上的小貸公司和P2P平臺(tái)的產(chǎn)品月利率超過2%。2%的月利率折算成年利率相當(dāng)于24%，這已經(jīng)高于一年期6%貸款利率的4倍上限。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榻栀J機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)間的信息不對(duì)稱的存在，由于對(duì)小微企業(yè)的管理水平落后、賬務(wù)雜亂、信息收集困難，而且成本高、周期長(zhǎng)，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)小微企業(yè)融資“短、小、急、頻”的要求，借貸機(jī)構(gòu)往往會(huì)通過提高貸款利率的方式來(lái)彌補(bǔ)不完全信息帶來(lái)的一些風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的收益無(wú)法彌補(bǔ)高昂的借貸成本，導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)逐漸占據(jù)信貸市場(chǎng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融為小微企業(yè)融資帶來(lái)的影響

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，金融業(yè)也衍生出互聯(lián)網(wǎng)金融的分支，由于國(guó)家政策的大力支持，得以快速發(fā)展。這其中有阿里小貸、京東白條、螞蟻金服等新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，也有傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)推出的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷金融模式，如招行的“零零花”等，如雨后春筍般興起。越來(lái)越多的個(gè)人、小微企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求融資、借貸等金融服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，為小微企業(yè)融資提供了新的融資渠道，越來(lái)越多的小微企業(yè)和個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)獲得借貸資金，有效緩解了“小微企業(yè)融資難”問題。

互聯(lián)網(wǎng)金融融資成本低，信息共享度高，讓資金需求方與資金供給方能夠完美契合，通過搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)順利實(shí)現(xiàn)資金的合理配置。互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，直接導(dǎo)致對(duì)小微企業(yè)和個(gè)人客戶的信用數(shù)據(jù)的識(shí)別服務(wù)需求。在此以P2P網(wǎng)貸平臺(tái)為例，如果借款前能夠準(zhǔn)確掌握借貸者的個(gè)人基本信息、信用記錄、企業(yè)能力、還款能力和還款意愿等信用信息，那么P2P網(wǎng)貸平臺(tái)就可以更全面地了解那些有融資需求的小微企業(yè)，從而有效防范小微企業(yè)惡意貸款、過度負(fù)債、企業(yè)壞賬等信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

我國(guó)現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)征信體系存在以下幾點(diǎn)問題：

首先，征信信息不共享。由于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，導(dǎo)致各企業(yè)不愿共享自己的客戶信息，以至于每個(gè)企業(yè)獲得的客戶信息不完全，但是企業(yè)往往是和多家借貸機(jī)構(gòu)合作，這就會(huì)引發(fā)多頭貸款的情況，出現(xiàn)過度貸款，從而增加整個(gè)信貸行業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)。

其次，央行征信平臺(tái)的不開放。目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)人民銀行的征信系統(tǒng)是覆蓋范圍最廣、信息最完善的信用系統(tǒng)，截至2013年底，該系統(tǒng)收錄自然人8.3億多，收錄企業(yè)與其他組織近2000萬(wàn)戶。但由于其相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融是閉環(huán)的，征信平臺(tái)無(wú)法對(duì)接，信息無(wú)法共享，導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行信貸和互聯(lián)網(wǎng)信貸企業(yè)在小微企業(yè)融資的對(duì)接中信息不對(duì)稱，直接影響到小額貸款的發(fā)放，降低審貸效率。

最后，信息安全問題突出?；ヂ?lián)網(wǎng)征信平臺(tái)的建設(shè)，是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，可能會(huì)存在軟硬件缺陷、系統(tǒng)集成缺陷等問題，各類應(yīng)用系統(tǒng)及其賴以運(yùn)行的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、處理的數(shù)據(jù)和信息，以及信息安全管理中潛在的薄弱環(huán)節(jié)，都可能會(huì)導(dǎo)致不同程度的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人隱私保護(hù)問題、數(shù)據(jù)獲取合法性問題與數(shù)據(jù)管理安全性問題將會(huì)是信息安全問題最為突出，也是最迫切需要解決的問題。

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)金融在我國(guó)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)有征信體系建設(shè)已嚴(yán)重滯后于金融業(yè)的發(fā)展，各類逐漸凸顯的問題已經(jīng)危及到互聯(lián)網(wǎng)金融的聲譽(yù)、健康、可持續(xù)發(fā)展，為此我們必須著手建立與之快速發(fā)展相配套的互聯(lián)網(wǎng)征信體系。

三、互聯(lián)網(wǎng)征信體系構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)征信體系是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康發(fā)展的基石，也可稱之為大數(shù)據(jù)征信，通過建立新的征信模型，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等最新信息技術(shù)，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行多維度多指標(biāo)的信用信息考察，最終形成對(duì)小微企業(yè)的綜合信用的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)?；ヂ?lián)網(wǎng)征信評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)主要來(lái)源有企業(yè)公開的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、合作伙伴提供的第三方以及網(wǎng)絡(luò)用戶的授權(quán)數(shù)據(jù)。為了確?？色@取小微企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性，確保小微企業(yè)能夠順利獲取融資，信貸機(jī)構(gòu)能夠有效降低借貸風(fēng)險(xiǎn)，需要建立一個(gè)信用信息共享交換的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)征信體系。具體做到以下幾點(diǎn)：

首先，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)征信體系建設(shè)的核心工作就是對(duì)所收集到的企業(yè)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理、加工等，所以就要求配套的基礎(chǔ)設(shè)施必須能夠確保信用信息數(shù)據(jù)在整理、加工等過程中的準(zhǔn)確、安全，已達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)高效處理的目的，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系在起始環(huán)節(jié)的高效精確運(yùn)行。

其次，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)征信平臺(tái)與央行征信平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接。將互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的客戶信用數(shù)據(jù)納入央行征信體系，建立起互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)銀行業(yè)的對(duì)接機(jī)制和信用信息共享交換機(jī)制，形成央行與互聯(lián)網(wǎng)征信系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)貸款客戶信用數(shù)據(jù)的共享開放，提升整體的資源配置效率，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)通過與央行征信系統(tǒng)的對(duì)接，可以提高信用記錄的重要性，有效的約束和督促客戶按時(shí)還款，加強(qiáng)線下信用風(fēng)險(xiǎn)管理;另一方面，對(duì)于那些信用良好的客戶，可以提升其融資額度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

再次，完善互聯(lián)網(wǎng)征信相關(guān)的法律法規(guī)。其一，應(yīng)該通過建立相應(yīng)的法律法規(guī)明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系中的數(shù)據(jù)采集的范圍和使用的原則，防止信息的過度采集，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防范。其二，應(yīng)該通過立法合理區(qū)分信息提供者、消費(fèi)客戶、金融征信機(jī)構(gòu)以及貸款企業(yè)之間的利益關(guān)系。其三，通過完善網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)和公開的相關(guān)法律法規(guī)，建立符合實(shí)際的信息安全保護(hù)機(jī)制，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全、信息保護(hù)等的建設(shè)。其四，通過增強(qiáng)政府對(duì)征信體系建設(shè)的支持作用，促進(jìn)信用信息共享，營(yíng)造良好的社會(huì)融資環(huán)境，促進(jìn)國(guó)內(nèi)信貸市場(chǎng)的健康發(fā)展。

最后，加強(qiáng)征信體系監(jiān)管，健全失信懲罰機(jī)制。為了提高政府決策效率，降低金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，必須構(gòu)建適宜的征信監(jiān)管系統(tǒng)與失信懲罰機(jī)制。其一，應(yīng)盡快建立起統(tǒng)一的征信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。國(guó)家有關(guān)的監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)征信機(jī)構(gòu)的活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，建立一個(gè)統(tǒng)一適用的信用評(píng)價(jià)體系以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以此維護(hù)征信機(jī)構(gòu)的權(quán)威性和公信力。其二，制定并實(shí)施符合信息時(shí)代特征的征信監(jiān)管措施，打造全民監(jiān)督監(jiān)管的社會(huì)環(huán)境與機(jī)制。其三，建立征信體系的現(xiàn)代化的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，打造征信體系的有效精細(xì)化監(jiān)管，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并提供高效、精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)風(fēng)控以及自動(dòng)預(yù)警功能。其四，建立并完善互聯(lián)網(wǎng)金融的黑名單制度以及市場(chǎng)的退出機(jī)制，明確規(guī)定失信懲罰措施。加強(qiáng)失信記錄與披露力度，健全社會(huì)性信用獎(jiǎng)懲機(jī)制與司法性信用懲罰機(jī)制，從社會(huì)、市場(chǎng)、行政、司法等多方面打擊失信行為，凈化信貸市場(chǎng)環(huán)境。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]巴曙松.小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告：中國(guó)現(xiàn)狀及亞洲實(shí)踐[R].北京：博鰲亞洲論壇，2013：60-61

[2]劉鷹.小微企業(yè)調(diào)研報(bào)告：經(jīng)營(yíng)與融資[R].北京：宜信公司，2011：11-16

[3]黃海龍.基于以電商平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究[J].上海金融，2013（8）：18-23

[4]植鳳寅.大數(shù)據(jù)征信與小微金融服務(wù)[J].中國(guó)金融，2014（24）：90-93

[5]袁新峰.關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融征信發(fā)展的思考[J].征信，2014（1）：39-42

[6]劉蕓，朱瑞博.互聯(lián)網(wǎng)金融、小微企業(yè)融資與征信體系深化[J].征信，2014（2）：31-35

篇6

隨著我國(guó)老齡化情況的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老工作已經(jīng)成為一個(gè)突出的社會(huì)問題，采取便捷、舒心、穩(wěn)定的養(yǎng)老方式是各級(jí)黨委政府亟需解決的重大民生工程。桃源縣共有老年人口21.3萬(wàn)人，占總?cè)丝?1.6%，其中城市老年人口2.9萬(wàn)人，農(nóng)村老年人口18.4萬(wàn)人，失能老年人數(shù)1萬(wàn)余人?？梢哉f(shuō)，不斷提高老年人的生活質(zhì)量對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。對(duì)此，我們組織部分代表就如何發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了一定的初淺思路，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、我縣養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展基礎(chǔ)

1.

居家養(yǎng)老服務(wù)模式逐漸形成。近年來(lái)，通過政府購(gòu)買服務(wù)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、評(píng)估認(rèn)證等方式，積極鼓勵(lì)社會(huì)組織、家政服務(wù)企業(yè)、居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，為90%的老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，為7%的老人提供社區(qū)服務(wù)，為3%的老人提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。如桃源縣樂怡園養(yǎng)老服務(wù)中心就是由社會(huì)力量舉辦的居家和社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目，該中心積極探索適合桃源本土特色、為社區(qū)五保、孤寡、困難等老年人開展了助餐、助潔、助醫(yī)等系列上門延伸服務(wù)活動(dòng)。

2.

各類補(bǔ)充養(yǎng)老項(xiàng)目有序推進(jìn)。突出推進(jìn)了以日間照料中心和農(nóng)村幸福屋為主的養(yǎng)老項(xiàng)目，2018年建成日間照料中心7個(gè)，2019年建立日間照料中心5個(gè)，建成了67家農(nóng)村養(yǎng)老“幸福屋”，現(xiàn)如今全縣敬老院占地面積達(dá)到260畝，建筑面積達(dá)到5.3萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到了

1-2所敬老院的目標(biāo)，有效的為所在村（居）的留守老人提供健康保健、心理咨詢和文體娛樂等服務(wù)。

3.

養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)全面鋪開。為貫徹落實(shí)省市要求，我縣居家和社區(qū)養(yǎng)老改革試點(diǎn)工作深入實(shí)施。目前，已建立了老年數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)全縣高齡、失能、貧困、空巢等特殊困難老年人進(jìn)行了大摸底、大排查；以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系正朝著布局合理、功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的方向大力發(fā)展。

（二）存在突出問題

1.

政策支持力度有差距。一是補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)低。盡管2016年出臺(tái)了17號(hào)文件，但民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)還較低，離市政府文件要求還有較大差距，護(hù)理員特殊崗位補(bǔ)貼制度沒有實(shí)施。二是補(bǔ)貼范圍窄。目前只對(duì)縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)社會(huì)力量舉辦的、經(jīng)縣民政局驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施運(yùn)營(yíng)和床位補(bǔ)貼，全縣享受補(bǔ)貼的只有一家。三是政策支持欠缺長(zhǎng)久性。目前補(bǔ)貼政策只管三年，并且只補(bǔ)貼民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，造成部分農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施無(wú)力運(yùn)行，近年來(lái)投入建設(shè)的15家養(yǎng)老服務(wù)示范點(diǎn)，現(xiàn)在運(yùn)行的只有7家。

2.

養(yǎng)老資源利用率低。一是敬老院入住率低。我縣目前有41所農(nóng)村敬老院，總床位2400張，入住五保老人不足1100人，床位使用率不到50％。二是敬老院整合效果差。提倡將全縣老、舊敬老院進(jìn)行關(guān)停整合，對(duì)場(chǎng)地、設(shè)施較好的敬老院進(jìn)行提升改造，轉(zhuǎn)型升級(jí)，但收效甚微。三是敬老院管理服務(wù)不到位。部分敬老院管理、護(hù)理人員缺乏責(zé)任心，本著多1人不如少1人的原則，不愿接受社會(huì)老人入住。

3.

養(yǎng)老服務(wù)體系不健全。近年來(lái)我縣探索了以公辦敬老院為主、民營(yíng)養(yǎng)老為輔、日間照料和農(nóng)村幸福屋為補(bǔ)充養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，但這些項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)范圍還是在初級(jí)階段，民間資金投入沒有積極性，民營(yíng)養(yǎng)老模式發(fā)展緩慢，實(shí)質(zhì)上的健康養(yǎng)老體系還沒有形成。

二、關(guān)于加快健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的建議

為不斷提高我縣社會(huì)化養(yǎng)老水平，促進(jìn)我縣健康養(yǎng)老事業(yè)加快穩(wěn)定發(fā)展，特提出以下建議：

1.

提升組織推動(dòng)力度，提振發(fā)展信心。一要建立組織機(jī)構(gòu)。健全和完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)工作機(jī)制。二要建立考評(píng)機(jī)制。將養(yǎng)老服務(wù)納入縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直單位責(zé)任制，加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)，確定各成員單位在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施改造、項(xiàng)目建設(shè)的職責(zé)和責(zé)任。三要建立議事制度。對(duì)社會(huì)力量申請(qǐng)興辦民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)行一事一議，在政策允許范圍內(nèi)，降低準(zhǔn)入門檻，精簡(jiǎn)行政審批環(huán)節(jié)，建立“一門受理、一并辦理”的并聯(lián)審批平臺(tái)，提高工作效率。

2.

規(guī)范養(yǎng)老扶持政策，留住各方人心。一是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。按照自建床位數(shù)核算補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)接收“三無(wú)”老人、農(nóng)村“五?！崩先?、優(yōu)撫對(duì)象、空巢留守老人、低收入老人、失能半失能老人等人員的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)保障，實(shí)行購(gòu)買服務(wù)，確保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)“不吃虧”。二是統(tǒng)一護(hù)理員崗位補(bǔ)貼。護(hù)理員是特殊崗位，要在保證持證上崗的前提下，切實(shí)落實(shí)他們的崗位待遇，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行自然增長(zhǎng)，按時(shí)提高。三是統(tǒng)一補(bǔ)貼范圍。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼的范圍應(yīng)擴(kuò)展到全縣所有社會(huì)力量舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，非營(yíng)利性、營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可分級(jí)補(bǔ)貼。由城鄉(xiāng)社區(qū)舉辦的日間照料中心、城鄉(xiāng)醫(yī)養(yǎng)“健康屋”、城市“宜老自助屋”、農(nóng)村“互助幸福屋”等非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)行定期補(bǔ)貼，確保長(zhǎng)久運(yùn)行。

3.

有效整合利用資源，推進(jìn)一體化建設(shè)。按照“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、多方協(xié)同”的工作思路，使各方資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理配置。一是優(yōu)化政府敬老資源。要建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）運(yùn)作平臺(tái)和支持系統(tǒng)，多渠道、多形式、多方位開展居家養(yǎng)老服務(wù)。盡快整合基層民政、勞動(dòng)、衛(wèi)生、旅游等公共服務(wù)資源，對(duì)社區(qū)老人實(shí)行免費(fèi)開放，最大程度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)施的功效。二是整合社會(huì)服務(wù)資源。要完善部門結(jié)對(duì)幫扶制度，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位結(jié)對(duì)共建，提供適當(dāng)?shù)馁Y金、場(chǎng)地、設(shè)施等，并定期開展保健知識(shí)講座、健康體檢等活動(dòng)。積極開展項(xiàng)目化簽約承諾制服務(wù)，向資質(zhì)高、信譽(yù)好的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買老人日常必需服務(wù)，拓寬居家養(yǎng)老服務(wù)的供給面。

篇7

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村低保；瞄準(zhǔn)；識(shí)別；貧困

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高。但是相對(duì)于城市的發(fā)展，我國(guó)農(nóng)村發(fā)展還相對(duì)滯后，同時(shí)社會(huì)保障體系也不完善。農(nóng)村最低生活保障制度作為農(nóng)村社保體系中的重要制度，對(duì)農(nóng)村的總體發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

農(nóng)村最低生活保障制度是對(duì)家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的貧困人口按最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差額補(bǔ)助的制度。1996年，民政部印發(fā)了《關(guān)于加快農(nóng)村社會(huì)保障體系建設(shè)的意見》，開始在全國(guó)進(jìn)行農(nóng)村居民最低生活保障制度的試點(diǎn)工作；1997年，我國(guó)部分有條件的省市逐步建立農(nóng)村最低生活保障制度；2007年，國(guó)務(wù)院總理在政府工作報(bào)告中指出，年末要在全國(guó)范圍建立農(nóng)村最低生活保障制度。從此，中國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)農(nóng)村最低生活保障制度的新時(shí)期。

近年來(lái)，隨著低保配額的增加，許多學(xué)者卻指出在低保對(duì)象的瞄準(zhǔn)上存在著較大的誤差，將部分處于非貧困狀態(tài)的人群列入低保范圍。易紅梅和張林秀（2011）就曾通過一份具有全國(guó)代表性的農(nóng)戶資料，對(duì)農(nóng)村低保制度進(jìn)行了瞄準(zhǔn)效率研究，發(fā)現(xiàn)我國(guó)低保制度瞄準(zhǔn)效率不高，而且同時(shí)存在瞄準(zhǔn)遺漏和瞄準(zhǔn)漏出。焦克源和張婷（2011）也指出農(nóng)村出現(xiàn)了輪保、人情保等瞄準(zhǔn)誤差現(xiàn)象。由此可以看出，對(duì)低保瞄準(zhǔn)誤差的研究至關(guān)重要。

一、研究意義和作用

農(nóng)村低保制度是保障農(nóng)村貧困人口最低生活水平的一項(xiàng)重要制度，它保障了我國(guó)農(nóng)村地區(qū)貧困人口的基本生存權(quán)利，促進(jìn)了社會(huì)公平。其中，由于低保人群的界定不僅關(guān)系到我國(guó)財(cái)政的支出，還對(duì)我國(guó)的制度公平有著重要影響，所以更為重要。

對(duì)于這一問題的重要性，許多學(xué)者也提出了自己的見解。藍(lán)海靜（2013）指出，“偽低保”把一些本該享受低保的人群排除在外，有失公允。王詩(shī)劍（2010）提出，將本不應(yīng)享受低保的群體列入保障范圍，造成了社會(huì)資源的浪費(fèi)。唐鈞（2007）也指出，農(nóng)村低保制度存在的偏差是對(duì)低保制度基礎(chǔ)的強(qiáng)大沖擊。

總之，低保瞄準(zhǔn)誤差的存在對(duì)社會(huì)公平產(chǎn)生了負(fù)面影響。必須減少這一誤差，以推動(dòng)低保制度健全，推進(jìn)社會(huì)公平建設(shè)，促進(jìn)小康社會(huì)的實(shí)現(xiàn)。

二、我國(guó)當(dāng)前對(duì)于低保對(duì)象瞄準(zhǔn)的研究及方法

低保瞄準(zhǔn)對(duì)象的瞄準(zhǔn)究竟受到哪些因素的影響？許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究。部分學(xué)者從客觀因素進(jìn)行研究，如，洪凱（2008）指出，各地區(qū)間的低保標(biāo)準(zhǔn)差距大導(dǎo)致了低保人群難以界定；肖云（2010）則認(rèn)為當(dāng)前缺乏有效的目標(biāo)定位機(jī)制和完善的低保對(duì)象退出機(jī)制；王寶杰（2012）指出，由于財(cái)產(chǎn)和收入核定缺乏剛性依據(jù)，核定程序公正性較低，低保對(duì)象核實(shí)工作難度非常大。另外有學(xué)者從主觀因素方面進(jìn)行了研究，如，童萬(wàn)亨（2005）指出，個(gè)別地方存在人戶分離，贍養(yǎng)人把年老父母與子女分開，單獨(dú)由父母申請(qǐng)農(nóng)村低保；鄧大松（2008）指出，缺乏誠(chéng)信和道德約束使得制度運(yùn)行困難重重；朱梅（2011）則從“村委會(huì)”的道德風(fēng)險(xiǎn)角度對(duì)瞄準(zhǔn)誤差進(jìn)行了分析。此外，也有一部分學(xué)者指出，在農(nóng)村的社會(huì)身份和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持水平是形成瞄準(zhǔn)誤差的重要原因，有些村干部將低保用來(lái)“照顧”老干部、老黨員，或?qū)⒌捅Ｗ鳛橐环N謀取私利的手段，而許多貧困戶卻無(wú)法享受保障。

針對(duì)于以上原因的存在，許多學(xué)者也提出了相應(yīng)的對(duì)策。如，陳淑芬（2008）指出，收入成為操作規(guī)范化的唯一標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)重要的政策缺陷，必須使生產(chǎn)消費(fèi)雙標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)可行；孫聰 王詩(shī)劍（2010）提出，要科學(xué)合理地制定農(nóng)村最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確界定最低生活保障對(duì)象，貫徹“低?！钡摹皯?yīng)保盡保”原則；代淑蘭（2013）提出提高政策的知曉度，同時(shí)規(guī)范操作程序，引入多元指標(biāo)是十分重要的；伍新（2014）則提出，縮小低保瞄準(zhǔn)誤差需要統(tǒng)一量化、剛性規(guī)范，同時(shí)要加強(qiáng)細(xì)化，做到統(tǒng)籌兼顧。

從上述研究來(lái)看，我國(guó)對(duì)于低保對(duì)象瞄準(zhǔn)的研究具有不一致性。同時(shí)，我國(guó)許多其他學(xué)者運(yùn)用不同的研究方法對(duì)這一問題進(jìn)行了探索。如，韋璞（2013）在研究中，基于場(chǎng)域理論視角，運(yùn)用了回歸分析的方法對(duì)低保瞄準(zhǔn)誤差進(jìn)行了實(shí)證研究；而在湖南社保課題調(diào)研報(bào)告（2014）則以湘潭市為例，運(yùn)用模型分析的方法分析了農(nóng)村低保對(duì)象的合理保障比例；張偉賓（2010）年則運(yùn)用了實(shí)地調(diào)研和數(shù)據(jù)回歸分析的方法探索了低保對(duì)象的瞄準(zhǔn)和識(shí)別過程。

由上述所述可以看出，當(dāng)前研究定量研究較少、缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)評(píng)估測(cè)算，因而需要在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用定性和定量的方法并結(jié)合相關(guān)理論，在大量精確數(shù)據(jù)和理論的基礎(chǔ)上，對(duì)農(nóng)村低保制度的瞄準(zhǔn)誤差性進(jìn)行分析，對(duì)農(nóng)村地區(qū)低保制度的瞄準(zhǔn)機(jī)制進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，對(duì)如何增強(qiáng)農(nóng)村低保瞄準(zhǔn)機(jī)制的準(zhǔn)度與精度進(jìn)行有益探索，并建立起一套科學(xué)的評(píng)估體系。

三、建議和對(duì)策

針對(duì)目前低保瞄準(zhǔn)誤差較大的社會(huì)現(xiàn)狀，許多學(xué)者提出了解決方法和對(duì)策。何大貴（2008）提出了通過加強(qiáng)農(nóng)村居民低保立法規(guī)范相關(guān)工作，并建立專門低保檔案管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理人員檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方法降低瞄準(zhǔn)誤差。李倩 張開云（2014）提出通過理念轉(zhuǎn)型和制度優(yōu)化兩種路徑，由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，同時(shí)對(duì)家庭基本成員和綜合信息進(jìn)行詳細(xì)審查，消減福利欺詐現(xiàn)象，減少低保對(duì)象瞄準(zhǔn)誤差。韓華為（2013）則提出，中國(guó)農(nóng)村低保制度應(yīng)該逐步改變以收入為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貧困識(shí)別的傳統(tǒng)機(jī)制，采用多維度機(jī)制，既能有效降低貧困測(cè)量的誤差，也可以降低家計(jì)調(diào)查帶來(lái)的成本。肖云（2010）也提出了制定科學(xué)核算辦法，確保低保對(duì)象準(zhǔn)確定位，同時(shí)健全低保的準(zhǔn)入機(jī)制并提高公開性，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

綜上，目前我國(guó)許多學(xué)者對(duì)于低保對(duì)象瞄準(zhǔn)中存在的誤差問題進(jìn)行了大量的探索和研究，從主觀和客觀兩個(gè)維度探析了誤差產(chǎn)生的原因，同時(shí)從政策、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等維度提出了相應(yīng)的解決辦法，并詳細(xì)從宏觀和微觀兩個(gè)維度論證了這一問題的重要意義。但是也同樣可以看出，我國(guó)目前對(duì)于該問題的研究缺乏數(shù)據(jù)評(píng)估測(cè)算體系，在實(shí)地調(diào)研的過程中也存在著一定問題。因而，對(duì)這一問題的繼續(xù)探索仍是一個(gè)重要而漫長(zhǎng)的過程。

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篇8

一、XX市資源分布及焦化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀 (一)資源分布及儲(chǔ)量

根據(jù)國(guó)土資源部門提供的資料，20**年全市累計(jì)探明煤炭資源儲(chǔ)量180.11億噸，保有儲(chǔ)量168.21億噸。主要分布在六枝的7個(gè)、XX縣的6個(gè)、水城的6個(gè)、鐘山的3個(gè)，共計(jì)22個(gè)含煤構(gòu)造單元組。其中六枝探明26.73億噸，保有26.39億噸;XX縣探明89.16億噸，保有87.75億噸;水城探明51.72億噸，保有43.02億噸;XX區(qū)探明12.48億噸，保有11.05億噸。

在探明的保有168.21億噸當(dāng)中，可作為煉焦用煤的有60.65億噸。其中焦煤30.55億噸，氣煤8.63億噸，瘦煤11.70億噸，肥煤9.77億噸。我市的煉焦用煤主要分布在XX縣和水城兩個(gè)區(qū)域，分別占全市的44.08%和26.93%以上。

(二)焦化產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史

1、第一階段土法煉焦階段(1996年以前)：我市的焦化產(chǎn)業(yè)最早是土法煉焦，是二十世紀(jì)六、七十年代的產(chǎn)物，主要采用坑式、萍鄉(xiāng)式、天地罐和敞開式等落后生產(chǎn)工藝。

2、第二階段推廣改良焦階段(1996-20xx年)：從1996年開始，按照貴州省的統(tǒng)一部署，我市對(duì)土法煉焦?fàn)t進(jìn)行了大規(guī)模的取締，到 2xxx年累計(jì)取締8000多家土法煉焦企業(yè)，產(chǎn)能達(dá)200余萬(wàn)噸/年，土法煉焦?fàn)t被徹底取締。在取締土法煉焦的同時(shí)，為保證產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的延續(xù)，根據(jù)省計(jì)委的推薦和省人民政府的批準(zhǔn)，我市于1998年引進(jìn)改良焦?fàn)t，由于推廣順利，因此發(fā)展較為迅速，到淘汰取締前，我市分散存在改良焦?fàn)t150家企業(yè)。

3、第三階段取締聯(lián)體爐、蒙古包、小機(jī)焦(20xx-20xx年)：20xx年12月1日，市政府召開專門會(huì)議，對(duì)取締淘汰改良焦等落后生產(chǎn)力、生產(chǎn)工藝工作進(jìn)行了安排部署。各縣、特區(qū)、區(qū)人民政府對(duì)淘汰取締工作十分重視，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)的聯(lián)體爐、蒙古包、小機(jī)焦進(jìn)行了取締。

20xx年3月底，四個(gè)縣(特區(qū)、區(qū))共取締聯(lián)體爐731節(jié)、蒙古包1048個(gè)、小機(jī)焦廠8家，涉及焦化企業(yè)150家，總投資近1.5億元。其中：XX區(qū)17家、XX縣94家、XX縣22家、XX區(qū)17家，全市淘汰改良型焦?fàn)t設(shè)計(jì)產(chǎn)能為494.5萬(wàn)噸。

4、第四階段淘汰取締落后機(jī)焦產(chǎn)能(20xx-20xx年)：

20xx年關(guān)閉焦化企業(yè)16家，其中：XX區(qū)3家、XX縣1家、XX縣9家、XX區(qū)3家，淘汰落后產(chǎn)能108萬(wàn)噸。

20xx年關(guān)閉焦化企業(yè)7家，其中：XX區(qū)4家、XX縣1家、XX縣1家、XX區(qū)1家，淘汰落后產(chǎn)能100萬(wàn)噸。

20xx年淘汰焦化企業(yè)23家，其中：XX區(qū)11家、XX縣12家，淘汰產(chǎn)能295萬(wàn)噸。

(三)目前現(xiàn)狀

1、分布情況：目前我市境內(nèi)的焦化產(chǎn)業(yè)主要為機(jī)焦，全市現(xiàn)有焦化企業(yè)38家，設(shè)計(jì)能力1134萬(wàn)噸。其中：XX縣19家，設(shè)計(jì)能力550萬(wàn)噸;XX區(qū)8家，設(shè)計(jì)能力151萬(wàn)噸;XX縣5家，設(shè)計(jì)能力118萬(wàn)噸;XX區(qū)6家，設(shè)計(jì)能力315萬(wàn)噸。

2、按設(shè)計(jì)能力分：20萬(wàn)噸以下的焦化企業(yè)為6家(XX區(qū)2家;XX縣4家)，設(shè)計(jì)總產(chǎn)能為69萬(wàn)噸;20萬(wàn)噸以上(含20萬(wàn)噸)的32家(XX區(qū)6家;XX縣15家;XX縣5家;XX區(qū)6家)，設(shè)計(jì)產(chǎn)能為1065萬(wàn)噸。

3、按企業(yè)性質(zhì)分：國(guó)有為3家(XX區(qū)1家;XX縣2家)，設(shè)計(jì)總產(chǎn)能為230萬(wàn)噸;地方35家(XX區(qū)8家;XX縣17家;XX縣5家;XX區(qū)5家)，設(shè)計(jì)產(chǎn)能為904萬(wàn)噸。

4、按是否達(dá)到國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求分：我市現(xiàn)有焦化企業(yè)符合產(chǎn)業(yè)政策的有6家(碳化室高度在4.3米以上)，設(shè)計(jì)總產(chǎn)能為405萬(wàn)噸。其中：XX縣3家，分別為黔桂天能焦化有限責(zé)任公司、飛騰焦化有限責(zé)任公司、六盤水威箐機(jī)焦有限公司;XX區(qū)3家，分別為首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司、XX市旗盛煤焦化有限責(zé)任公司、貴州水礦西洋焦化有限公司。其余的32家焦化企業(yè)碳化室高度均為4.3米以下。

5、全市擬建中的焦化企業(yè)5家，其中：XX縣3家，設(shè)計(jì)能力1030萬(wàn)噸;XX縣1家，設(shè)計(jì)能力220萬(wàn)噸;XX區(qū)1家，設(shè)計(jì)能力180萬(wàn)噸。

6、焦化副產(chǎn)品回收利用情況：

(1)回收利用焦?fàn)t煤氣共17家，其中：用于民用2家(六盤水德馬燃?xì)庥邢薰?、首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司)，用于自備電廠或外送電廠發(fā)電3 家(貴州黔桂天能焦化有限責(zé)任公司、XX縣國(guó)貿(mào)焦化有限公司、XX縣盛宇焦化有限公司)，企業(yè)用于鍋爐13家，其余21家均未回收利用。

(2)全市回收煤焦油深加工的企業(yè)1家(首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司)，簡(jiǎn)單收集出售的共27家，其中：XX縣17家、XX區(qū)5家、XX縣5家;回收粗苯等副產(chǎn)品共17家，其中：XX縣9家、XX縣4家、XX區(qū)4家;余熱利用共5家。

7、焦化項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)情況

(1)項(xiàng)目審批核準(zhǔn)情況：經(jīng)各級(jí)發(fā)改部門審批核準(zhǔn)的有20家(其中：省級(jí)發(fā)改部門審批核準(zhǔn)的有3家;市級(jí)發(fā)改部門審批核準(zhǔn)的有3家;縣級(jí)發(fā)改部門審批核準(zhǔn)的有14家)，在這20家經(jīng)發(fā)改部門審批核準(zhǔn)的當(dāng)中：XX縣有13家(省級(jí)審批核準(zhǔn)的1家;市級(jí)審批核準(zhǔn)的有1家;縣級(jí)審批核準(zhǔn)的11家);鐘山有4家(省級(jí)審批核準(zhǔn)的1家;市級(jí)審批核準(zhǔn)的有2家;縣級(jí)審批核準(zhǔn)的1家);水城有2家(省級(jí)審批核準(zhǔn)的1家;縣級(jí)審批核準(zhǔn)的1家);六枝有1家(縣級(jí)審批核準(zhǔn))。

由各級(jí)鄉(xiāng)企局審批核準(zhǔn)的有8家(全部由縣級(jí)鄉(xiāng)企局審批核準(zhǔn))，其中：水城有2家;六枝有6家。其余10家。在調(diào)研中未收集到相關(guān)審批核準(zhǔn)資料。

(2)土地手續(xù)方面：經(jīng)國(guó)土部門批準(zhǔn)用地的焦化企業(yè)15家(其中：省級(jí)批準(zhǔn)的1家;市級(jí)批準(zhǔn)的1家;縣級(jí)批準(zhǔn)的12家;水鋼為廠區(qū)內(nèi)建設(shè))，在這15 家當(dāng)中：XX縣有10家(省級(jí)批準(zhǔn)的1家;縣級(jí)批準(zhǔn)的9家);鐘山有2家(水鋼為廠區(qū)內(nèi)建設(shè);市級(jí)批準(zhǔn)的1家);六枝有3家(縣級(jí)批準(zhǔn))。其余的均采用租用的方式，未辦理土地使用手續(xù)。

(3)環(huán)境設(shè)施和環(huán)境評(píng)價(jià)經(jīng)環(huán)保部門批準(zhǔn)和驗(yàn)收的焦化企業(yè)有19家(省級(jí)批準(zhǔn)的4家;市級(jí)批準(zhǔn)的2家;縣級(jí)批準(zhǔn)的13家)，在這19家當(dāng)中：XX縣有 11家(省級(jí)批準(zhǔn)的1家;市級(jí)批準(zhǔn)的1家;縣級(jí)批準(zhǔn)的9家);鐘山有5家(省級(jí)批準(zhǔn)的3家;縣級(jí)批準(zhǔn)的2家);水城有3家(市級(jí)批準(zhǔn)的1家;縣級(jí)批準(zhǔn)的2 家)其余的均未經(jīng)環(huán)保部門批準(zhǔn)驗(yàn)收。

(4)按國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真貫徹《煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》嚴(yán)格規(guī)范煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查監(jiān)管有關(guān)問題的通知(發(fā)改運(yùn)行[2005]1006號(hào))規(guī)定，煉焦企業(yè)為煤炭終端用戶，無(wú)需具備煤炭經(jīng)營(yíng)資格，各地不得要求或受理這些企業(yè)的申請(qǐng)，對(duì)其頒發(fā)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證。

8、焦化企業(yè)配套洗煤廠(車間)情況

配套建設(shè)有洗煤廠(車間)的焦化企業(yè)30家(XX區(qū)8家、XX縣15家、XX縣5家、XX區(qū)2家)，設(shè)計(jì)能力為906萬(wàn)噸/年(XX區(qū)萬(wàn)80噸 /年、XX縣645萬(wàn)噸/年、XX縣121萬(wàn)噸/年、XX區(qū)60萬(wàn)噸/年);只有XX縣4家有單獨(dú)的立項(xiàng)批文(市發(fā)改3家、縣發(fā)改1家)，都在60萬(wàn)噸/年以上。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

20xx年焦炭市場(chǎng)的疲軟，焦炭?jī)r(jià)格低，大部分焦化企業(yè)采取溫爐、限量生產(chǎn)等措施，有的則處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致焦化企業(yè)產(chǎn)量均大幅下降。全年全市共生產(chǎn)焦炭534.91萬(wàn)噸。

2、市場(chǎng)供求情況

根據(jù)20xx年全市對(duì)焦炭、精煤的生產(chǎn)和銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：

(1)焦炭方面，水鋼自產(chǎn)約140萬(wàn)噸，還需市場(chǎng)采購(gòu)約10萬(wàn)噸才能滿足其生產(chǎn)需求;有360萬(wàn)噸外銷，85%的量主要流向云南、兩廣、湖南、江西、四川、重慶等地區(qū);少量流向省內(nèi)的幾個(gè)小型化工企業(yè)和鐵合金廠。

(2)全市所生產(chǎn)的精煤，流向境內(nèi)焦化企業(yè)約660萬(wàn)噸，約占總產(chǎn)量50%;銷往云南、兩廣、四川、湖南、江西等地區(qū)在540萬(wàn)噸左右，約占總產(chǎn)量40%;有120萬(wàn)噸左右的精煤供貴陽(yáng)氣源廠、貴鋁等大型企業(yè)，約占總產(chǎn)量10%。

(五)全市煤炭及洗選行業(yè)基本情況

1、煤炭生產(chǎn)情況：全市20xx年煤礦設(shè)計(jì)能力為9750萬(wàn)噸(六枝1010萬(wàn)噸、XX縣3670萬(wàn)噸、水城3800萬(wàn)噸、XX區(qū)1270萬(wàn)噸)，20xx年全市煤炭生產(chǎn)力爭(zhēng)完成6000萬(wàn)噸，2011年預(yù)計(jì)達(dá)6300萬(wàn)噸以上。2xxx年到2020年煤礦設(shè)計(jì)能力預(yù)計(jì)達(dá)到15890萬(wàn)噸(六枝1430萬(wàn)噸、XX縣8000萬(wàn)噸、水城4800萬(wàn)噸、XX區(qū)1660萬(wàn)噸)，預(yù)計(jì)煤炭生產(chǎn)能力達(dá)到12000-15000萬(wàn)噸。

2、煤炭洗選行業(yè)現(xiàn)狀：到20xx年底整頓關(guān)閉后保留的企業(yè)138家(六枝7家、XX縣53家、水城42家、XX區(qū)36家)洗選企業(yè)，整合技改后設(shè)計(jì)能力為10860萬(wàn)噸(六枝420萬(wàn)噸、XX縣5400萬(wàn)噸、水城2520萬(wàn)噸、XX區(qū)2520萬(wàn)噸);

到2020年預(yù)計(jì)設(shè)置181家(六枝12家、XX縣64家、水城64家、XX區(qū)41家)洗選企業(yè)，設(shè)計(jì)能力為15830萬(wàn)噸(六枝960萬(wàn)噸、XX縣8000萬(wàn)噸、水城3900萬(wàn)噸、XX區(qū)2970萬(wàn)噸)。

3、從全市煤炭產(chǎn)能分布和洗選行業(yè)的能力設(shè)置情況看：20xx年生產(chǎn)原煤5126萬(wàn)噸(近70%為主焦、肥氣煤等煉焦用煤種)，生產(chǎn)洗精煤1322萬(wàn)噸，完全可滿足焦化、煤化工等行業(yè)生產(chǎn)的煤源。全市地方煤礦20xx年度生產(chǎn)原煤2627萬(wàn)噸，其中80%以上可作為煉焦用煤，僅主焦煤就達(dá)1589萬(wàn)噸，占60.5%。

二、存在的問題 (一)全市焦化行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模總體偏小，爐型、工藝技術(shù)裝備落后，加上煤源問題，絕大多數(shù)焦化企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)達(dá)不到設(shè)計(jì)產(chǎn)能要求。

(二)企業(yè)對(duì)副產(chǎn)品沒有進(jìn)行充分回收和深加工綜合利用，產(chǎn)品過于單一，產(chǎn)品附加值低，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差，同時(shí)造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

(三)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的生存問題。業(yè)主對(duì)產(chǎn)業(yè)政策的掌握和理解不夠，按《焦化行業(yè)準(zhǔn)入條件》和《關(guān)于加快焦化行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)意見》等一系列產(chǎn)業(yè)政策要求，我市僅有6家焦化企業(yè)符合產(chǎn)業(yè)政策，其余32家焦化企業(yè)碳化室高度均低于4.3米。

(四)在污染防治配套和生產(chǎn)設(shè)施投入方面不夠，節(jié)能減排、安全生產(chǎn)意識(shí)較弱，部分焦化廠廢氣未經(jīng)處理直接排放，生產(chǎn)廢水超標(biāo)排放，對(duì)企業(yè)周邊環(huán)境造成污染，影響了群眾生活，群眾反映強(qiáng)烈，廠群矛盾突出，糾紛時(shí)有發(fā)生。

(五)我市焦化企業(yè)由于歷史原因，沒有明確的行業(yè)主管部門，存在多頭管理、審批混亂、先建設(shè)后審批和日常監(jiān)管缺失及不到位等現(xiàn)象，從而造成部分企業(yè)的審批核準(zhǔn)手續(xù)不完善，非法生產(chǎn)。特別是土地使用未得到批準(zhǔn)，環(huán)評(píng)和環(huán)保設(shè)施未得到審核和驗(yàn)收的情況比較普遍。

(六)目前大部分焦化企業(yè)所配套的洗煤車間其設(shè)備簡(jiǎn)陋、工藝簡(jiǎn)單，均達(dá)不到市對(duì)洗煤企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

(七)應(yīng)入選的原煤沒有完全被入選，造成資源浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)效益低，污染程度增加。全市煤炭資源可入選率應(yīng)為57.80%以上，但全市20xx年的原煤產(chǎn)量達(dá)5127萬(wàn)噸，精煤的產(chǎn)量只有1322萬(wàn)噸，折合原煤約2403萬(wàn)噸，其入洗率為46.88%，達(dá)不到57.80%的平均要求，造成有11%可入選的原煤直接流入市場(chǎng)。如按20xx年的產(chǎn)量計(jì)算，有560多萬(wàn)噸之多。

三、對(duì)策及建議 我市焦化產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《焦化行業(yè)準(zhǔn)入條件》要求，堅(jiān)持總量控制、淘汰落后，循環(huán)利用、延伸發(fā)展，減少污染、優(yōu)化環(huán)境，嚴(yán)格準(zhǔn)入、依法監(jiān)管，增強(qiáng)實(shí)力、提高效益的原則，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)清潔生產(chǎn)和環(huán)保治理，達(dá)到規(guī)模化、集約化、清潔化和信息化的目的，促進(jìn)我市焦化行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，建議研究出臺(tái)全市焦化行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見，努力促進(jìn)全市焦化行業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

(一)加快對(duì)全市焦化行業(yè)的規(guī)劃，結(jié)合煤炭資源狀況合理布局焦化企業(yè)，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入條件。力爭(zhēng)2xxx年完成對(duì)焦化行業(yè)的技改擴(kuò)建，使全市焦化行業(yè)設(shè)計(jì)能力達(dá)到2560萬(wàn)噸/年，其中：XX區(qū)300萬(wàn)噸/年、XX縣1160萬(wàn)噸/年、XX縣500萬(wàn)噸/年、XX區(qū)600萬(wàn)噸/年。

(二)加大宣傳力度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持技改整合。根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求和我市發(fā)展實(shí)際，明確淘汰落后產(chǎn)能具體時(shí)限，推進(jìn)關(guān)停取締和技改整合工作。

(三)明確焦化企業(yè)行業(yè)管理部門和職責(zé)，規(guī)范管理，按市政府印發(fā)市直各部門的主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定，具有焦化行業(yè)建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目行政許可權(quán)限的部門要認(rèn)真履職，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管，盡快完善焦化企業(yè)相關(guān)立項(xiàng)、土地及環(huán)評(píng)審批手續(xù)，督促企業(yè)加強(qiáng)整改，嚴(yán)防繼續(xù)造成環(huán)境污染，加大建設(shè)力度，共同推進(jìn)我市焦化行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

(四)建議對(duì)焦化企業(yè)配套洗煤廠(車間)的建設(shè)，要求達(dá)到XX市對(duì)洗煤行業(yè)的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)人條件，完善相關(guān)手續(xù)。

(五)鼓勵(lì)企業(yè)吸收和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，改造和提升傳統(tǒng)焦化技術(shù)裝備和工藝水平，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高對(duì)副產(chǎn)品的回收利用率，增加產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高資源的綜合利用和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(六)加大焦化企業(yè)扶持力度，積極為企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家、省和市煤炭可持續(xù)發(fā)展資金和焦炭排污資金，重點(diǎn)扶持骨干企業(yè)的煤氣綜合利用和化產(chǎn)回收加工產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目建設(shè)，增加產(chǎn)值，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性。

(七)建立健全焦化行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外焦炭市場(chǎng)、焦化工藝技術(shù)發(fā)展等情況進(jìn)行分析研究，推廣焦化行業(yè)環(huán)保、節(jié)能和資源綜合利用新技術(shù);建立符合準(zhǔn)入條件的評(píng)估體系，科學(xué)公正提出評(píng)估意見;為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)交流等服務(wù);協(xié)助政府有關(guān)部門做好監(jiān)督和管理工作。

篇9

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷決策；市場(chǎng)調(diào)查；應(yīng)用

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0063-02

建立營(yíng)銷決策，首先要建立科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)。大多數(shù)的企業(yè)在改變或是制定新的營(yíng)銷策略中起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用的就是市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營(yíng)銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來(lái)的手段，這就是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的定義。本文擬對(duì)市場(chǎng)調(diào)研在對(duì)營(yíng)銷決策中運(yùn)用做一基本的探討。

1 市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷中的作用和意義

說(shuō)過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！边@是在哲學(xué)的角度說(shuō)明了市場(chǎng)調(diào)查的重要性，《孫子兵法》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這在軍事的角度也說(shuō)明了市場(chǎng)調(diào)查的重要性。建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制以便來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，這就是我們所說(shuō)的市場(chǎng)營(yíng)銷。在市場(chǎng)調(diào)查中，基本包含了市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。比如：包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查目標(biāo)與功能、調(diào)查方法、調(diào)查機(jī)構(gòu)、調(diào)查控制、資料整理與分析、銷售預(yù)測(cè)等。包含市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。其作用和意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)的需要

在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就需要不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造為自己的產(chǎn)品和服務(wù)推廣的更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，這就需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，掌握消費(fèi)者的偏好，消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者偏好的變化及消費(fèi)趨向，期望的產(chǎn)品價(jià)值等。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，營(yíng)銷計(jì)劃根據(jù)這些來(lái)制訂，使企業(yè)的營(yíng)銷再次出現(xiàn)新的。

1.2 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，歸根結(jié)底就是要及時(shí)掌握有效的信息。信息的時(shí)效性及有效性就特別重要，講究最新的信息，并要及時(shí)的掌握信息動(dòng)態(tài)，這就需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。通過調(diào)查得知這些有利用價(jià)值的信息?！拔覀兪冀K堅(jiān)持不懈地致力于開發(fā)消費(fèi)者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”是寶潔公司的信條之一。要想獲得信息資源，對(duì)于流動(dòng)性不強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就必須依賴于自身的調(diào)查。

1.3 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查有助于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤和顧客滿意度的跟蹤

顧客的滿意度是企業(yè)能否成功占領(lǐng)市場(chǎng)的前提，要想留住目標(biāo)客戶，增加企業(yè)的收益，就要有優(yōu)質(zhì)的自身產(chǎn)品質(zhì)量，才會(huì)有顧客的滿意度。這就要通過市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意度。通過市場(chǎng)的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好哪些類型和形式的產(chǎn)品，作為企業(yè)決策的依據(jù)。

2 我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 缺乏市場(chǎng)調(diào)查理念

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在做營(yíng)銷決策時(shí)，自身就缺乏市場(chǎng)調(diào)查理念，不通過調(diào)查現(xiàn)有的市場(chǎng)情況，就是憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行直觀、感性的判斷。但是在國(guó)外，市場(chǎng)調(diào)查是常規(guī)性的，國(guó)外企業(yè)在每做一次營(yíng)銷決策前都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2.2 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、分析方法落后

現(xiàn)如今，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，可是我國(guó)多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查公司，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)仍然是通過傳統(tǒng)的方法搜集數(shù)據(jù)，并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢(shì)開展此項(xiàng)工作。如相關(guān)分析、回歸分析、列聯(lián)表分析、因子分析等調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)分析方法仍是這些傳統(tǒng)的方法，并沒有廣泛應(yīng)用一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法，如正交分析法等。

2.3 缺乏專業(yè)人才

目前，統(tǒng)計(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)等各專業(yè)的具有本科以上學(xué)歷的人員，畢業(yè)后從事了本土的市場(chǎng)調(diào)查與研究機(jī)構(gòu)。但是很多的人員由于工作時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)欠缺，大部分的企業(yè)公司都缺乏業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。而市場(chǎng)調(diào)查研究行業(yè)的業(yè)務(wù)具有高度專業(yè)性，市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)障礙較高，因此專業(yè)人才的缺乏成為制約該行業(yè)發(fā)展的重要因素。

3 營(yíng)銷決策中市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用

買方市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的客觀要求，使企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志就是要重視起市場(chǎng)調(diào)查。

3.1 規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研的步驟

市場(chǎng)調(diào)研的步驟總結(jié)為不可分割的4個(gè)階段：即：準(zhǔn)備、搜集資料、分析和總結(jié)。這4個(gè)階段具有漸進(jìn)性。市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段是開展市場(chǎng)調(diào)研工作的前提，需要確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍等。前期的準(zhǔn)備工作是進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集被調(diào)查對(duì)象的信息是市場(chǎng)調(diào)研搜集資料最主要的任務(wù)，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要、投入較大的階段即搜集資料的階段。搜集資料是進(jìn)入分析階段的前提，將市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并統(tǒng)計(jì)分析出整理后的市場(chǎng)資料，作出理論研究，是分析階段的主要任務(wù)。規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研的步驟的最后一個(gè)階段就是總結(jié)階段，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果等就是主要任務(wù)。

3.2 產(chǎn)品生命周期的市場(chǎng)調(diào)查

在產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)可以利用市場(chǎng)調(diào)查的方法來(lái)挖掘各種新產(chǎn)品和創(chuàng)意，從內(nèi)部、外部建立起產(chǎn)品創(chuàng)意庫(kù)，給每個(gè)充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品各種評(píng)價(jià)，對(duì)真正有前途的新的想法形成及時(shí)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品引進(jìn)期，需要按目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研來(lái)確定廣告媒體、廣告內(nèi)容和廣告策略，使產(chǎn)品盡快通過目標(biāo)客戶所接受，打開市場(chǎng)。在產(chǎn)品的增長(zhǎng)期，需要調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的分析，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品成熟期，可采取調(diào)整營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)整，調(diào)整營(yíng)銷組合，融合策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們替代品的現(xiàn)狀的調(diào)查和發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查，可以獲得明確的威脅和面臨的挑戰(zhàn)信息，進(jìn)而確定產(chǎn)品的發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)參與等準(zhǔn)確的決策，未雨綢繆。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以決定產(chǎn)品適時(shí)退出市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行比率調(diào)查，并設(shè)計(jì)替代原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道決策中的市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)要真正的了解產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就要全面的對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、造型、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，以市場(chǎng)信息為依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品的定位。關(guān)于價(jià)格的調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)采用的是問卷調(diào)查，通過訪問的方式在市場(chǎng)上調(diào)查，來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度以及了解消費(fèi)者心目中的理想價(jià)格。也有部分企業(yè)讓消費(fèi)者選擇多個(gè)測(cè)試樣品。即將市場(chǎng)上主要品牌和不同價(jià)格水平組合為多個(gè)測(cè)試樣品，以此模擬價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生何種影響，這就是市場(chǎng)調(diào)查中采用的實(shí)驗(yàn)法。渠道調(diào)查是在通過調(diào)查產(chǎn)品自身，調(diào)查市場(chǎng)，調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買行為，調(diào)查企業(yè)自身等諸多信息，將這些信息搜集起來(lái)，和之前調(diào)查產(chǎn)品的品質(zhì)定位，價(jià)格等綜合起來(lái)，增加中間商的因素，即，深入調(diào)查與中間商合作可能性、所付費(fèi)用、中間商能夠提供的服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上選擇出正確的營(yíng)銷渠道。如調(diào)查產(chǎn)品重量、價(jià)格、技術(shù)復(fù)雜程度來(lái)確定產(chǎn)品自身因素；通過市場(chǎng)區(qū)域范圍大小、顧客集中程度等來(lái)確定市場(chǎng)的因素；通過消費(fèi)者的購(gòu)買頻率、購(gòu)買量等來(lái)確定購(gòu)買行為因素；通過推銷渠道管理能力以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等確定企業(yè)自身因素。

3.4 促銷決策中的市場(chǎng)調(diào)查

整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)最有效的策略之一就是促銷，這是在營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)在促銷上要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且促銷的方式多種多樣，不能盲目的進(jìn)行促銷。像廣告、公共關(guān)系、人員推銷等都是常見的主要的促銷方式。企業(yè)要實(shí)施有效的促銷推廣活動(dòng)，就要求通過市場(chǎng)調(diào)查的方式，在對(duì)市場(chǎng)，消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況以及促銷的結(jié)果進(jìn)行明確把握，以便營(yíng)銷決策者對(duì)促銷方式作出正確的決策。

由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在營(yíng)銷決策中有了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的結(jié)果由于在調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，難免會(huì)出現(xiàn)誤差，因此，調(diào)研不是準(zhǔn)確地給出決策的方案，只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息。

參考文獻(xiàn)：

篇10

【關(guān)鍵詞】高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)改革

1 《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的性質(zhì)及地位

《市場(chǎng)營(yíng)銷》是高職院校經(jīng)管專業(yè)中比較受歡迎的一門課程，是一門理論與實(shí)際緊密結(jié)合的課程，越來(lái)越受到廣泛地重視。本課程的教學(xué)在于使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本知識(shí)，熟悉營(yíng)銷工作的流程和工作內(nèi)容，樹立科學(xué)、現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷問題的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)踐的需要，具備從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的能力。

現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、我們自己都需要營(yíng)銷，營(yíng)銷在我們的生活中無(wú)處不在。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量好的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，需要通過市場(chǎng)營(yíng)銷到達(dá)消費(fèi)者的手中，我們需要營(yíng)銷的方式來(lái)推薦自己。同學(xué)們要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷本身有全新的認(rèn)識(shí)，很多同學(xué)將來(lái)可能會(huì)從事與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的工作，需要樹立正確的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

2 傳統(tǒng)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)的現(xiàn)狀

在政府、社會(huì)、學(xué)校的共同努力下，高職教育快速發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，其培養(yǎng)的高級(jí)技能應(yīng)用型人才越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎、社會(huì)的認(rèn)可，社會(huì)影響力日益提升。要提高高職教育的教學(xué)質(zhì)量，就必須深入開展教學(xué)改革，目前相當(dāng)一部分高職院校，相當(dāng)多的專業(yè)在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中，一直沿用傳統(tǒng)高校的課程教學(xué)模式，以專業(yè)知識(shí)體系為目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)，停留在課堂講授為主，普遍存在學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足和實(shí)踐能力弱，缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，教師職業(yè)教學(xué)能力不強(qiáng)，課程教學(xué)質(zhì)量差、效率低等問題，這不僅使畢業(yè)生難以達(dá)到社會(huì)和企業(yè)的要求，其教學(xué)方式也與高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)不相符。

現(xiàn)代企業(yè)需要的是實(shí)用型的人才，也希望員工能夠獨(dú)立思考而不是只會(huì)接受命令。傳統(tǒng)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求有一定差距。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式下，往往理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作是脫節(jié)的，學(xué)生在實(shí)際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。因此對(duì)高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)而言，不僅要傳授給學(xué)生必要的營(yíng)銷理論知識(shí)，更要提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，提高職業(yè)技能。

3 《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的要求

高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)一線的高技能應(yīng)用型人才，高職教育是高等教育的一個(gè)類型，既有別于普通高等教育和中職教育，也有別于就業(yè)培訓(xùn)。作為高職院校教師如何有效地開展課堂教學(xué)是目前教學(xué)改革所面臨的重要任務(wù)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革過程中應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特色，以工學(xué)結(jié)合為背景，以服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)。在培養(yǎng)目標(biāo)中，我們應(yīng)以應(yīng)用型為核心，全面推行綜合素質(zhì)培養(yǎng)的基本原則，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)營(yíng)銷專業(yè)的需求前景和社會(huì)要求。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論、思想了解的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力的訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出具有職業(yè)能力和應(yīng)用技能的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

在教學(xué)中，要注意運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮高職院校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的把知識(shí)灌輸給學(xué)生的“填鴨式”教學(xué)方法，建立教師與學(xué)生交互式的新型教學(xué)關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，課堂上加強(qiáng)師生互動(dòng)，教學(xué)相長(zhǎng)，豐富教學(xué)手段，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，采用案例教學(xué)、課堂討論、情景模擬等方式，構(gòu)建一套富有創(chuàng)意、操作性強(qiáng)的教學(xué)方法。

4 《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的方法

針對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》專業(yè)課程的諸多特點(diǎn)，采用相適應(yīng)的教學(xué)方法，會(huì)有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和理解能力，增強(qiáng)教學(xué)效果。在教學(xué)改革中采用的方法主要有：

4.1 互動(dòng)式案例教學(xué)。

案例教學(xué)法最早于1870年在哈佛法學(xué)院創(chuàng)立。新課程改革的突出特點(diǎn)是進(jìn)行對(duì)話學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，案例研討轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，教師和學(xué)生充分互動(dòng)的新模式。案例教學(xué)具體開展的形式：首先，選擇教學(xué)案例上，選擇與講課內(nèi)容有關(guān)的經(jīng)典案例，不僅以國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)作為分析對(duì)象，同時(shí)分析院校所在省市企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程。講授過程中靈活運(yùn)用小案例與大案例穿插，來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的思維，從而提升他們的實(shí)際操作能力；其次，整個(gè)案例教師要能夠自己概括出來(lái)，這樣能夠加強(qiáng)學(xué)生的印象；第三，不主張?jiān)诎咐u(píng)價(jià)中設(shè)定唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散性的思維，找出不同的觀點(diǎn)，教師指出案例中所蘊(yùn)涵的理論原理，指明分析的思路和方法；第四，案例教學(xué)模式大體可分為兩種：一是理論講解中輔助案例，二是案例分析中提煉理論，兩種模式可以根據(jù)具體情況靈活采用；第五，案例教學(xué)的形式包括：個(gè)人案例分析、小組案例討論與課堂討論相結(jié)合等形式。

4.2 分小組課堂討論。

小組討論是指課堂上教師講授，發(fā)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)，可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的內(nèi)容進(jìn)行討論，也可以是對(duì)與課程相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行討論，特別是用時(shí)事、身邊事和社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論。如：在講述了解營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，可以引入“2010年轟動(dòng)全球的豐田車召回事件”，讓學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷環(huán)境的知識(shí)去分析這次豐田十年來(lái)遇到的最大一次信任危機(jī)對(duì)汽車市場(chǎng)產(chǎn)生的影響；可以引入我國(guó)頻頻出臺(tái)房地產(chǎn)調(diào)控政策，讓學(xué)生分析理解政治法律環(huán)境如何影響房地產(chǎn)市場(chǎng)供需方的決策；在講述公共關(guān)系時(shí)可以利用“汶川地震中王老吉企業(yè)的捐款行為”幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的內(nèi)涵；在講營(yíng)銷策略時(shí)可以利用“加多寶”所采用的方法?？傊?，分小組課堂討論可以將抽象的理論具體化，加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的理解，讓學(xué)生真切體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)用性。

4.3 多媒體技術(shù)。

多媒體技術(shù)在教學(xué)上得到了越來(lái)越廣泛的運(yùn)用，過去教學(xué)都是“黑板+粉筆”，如今發(fā)展到了“投影+鼠標(biāo)”。一方面豐富了教學(xué)內(nèi)容，另一方面圖文音像結(jié)合的多媒體教學(xué)，提高了教學(xué)效果。多媒體教學(xué)的形式包括：第一，用PPT課件來(lái)展示課程的內(nèi)容，通過PPT課件可以把市場(chǎng)營(yíng)銷課程有關(guān)的圖片、表格、資料、營(yíng)銷知識(shí)等很多內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)；第二，視頻體驗(yàn)。在相關(guān)章節(jié)結(jié)束后，可以播放與市場(chǎng)營(yíng)銷課程相關(guān)的視頻來(lái)鞏固教學(xué)內(nèi)容，例如：在講授“渠道策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教師可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^多媒體播放一些商業(yè)連鎖店、大賣場(chǎng)視頻、《贏在中國(guó)——哇哈哈》等，通過講評(píng)，讓學(xué)生更好地理解“渠道及渠道的使用策略”。在講廣告時(shí)，可以用多媒體播放一些經(jīng)典的廣告視頻，例如：相宜本草的廣告、宋慧喬的步步高音樂手機(jī)的廣告、康師傅的廣告等，加強(qiáng)學(xué)生的理解。在營(yíng)銷戰(zhàn)略后可以播放《財(cái)富人生——牛根生》，讓學(xué)生更好地理解營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)成功的意義。第三，依附校園網(wǎng)建成市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上課堂，網(wǎng)上課堂主要包括教學(xué)內(nèi)容和要求、網(wǎng)上試題庫(kù)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論、營(yíng)銷案例庫(kù)和國(guó)內(nèi)外相關(guān)營(yíng)銷網(wǎng)站鏈接等多項(xiàng)內(nèi)容。

4.4 課內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是既源于實(shí)踐，又用于實(shí)踐的一門課程。對(duì)于《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)，很多高職院校都采取了加大實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)，拓展實(shí)踐教學(xué)的方法來(lái)開展。實(shí)踐教學(xué)的形式有很多，大體可以分為：課內(nèi)實(shí)踐和課外實(shí)踐。課內(nèi)實(shí)踐包括小組情景模擬和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件的操作。課外實(shí)踐也就是我們說(shuō)的第二課堂，一方面“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，可以邀請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)學(xué)校講座：另一方面“走出去”，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間到企業(yè)中調(diào)研、實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

4.4.1 小組情景模擬。

情景模擬是一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)方法，通過情景模擬可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在課程上進(jìn)行角色演練，將學(xué)生按每組6-8人進(jìn)行分組，使每個(gè)人模擬扮演消費(fèi)者、營(yíng)銷人員、經(jīng)理等不同角色。通過模擬操作，了解營(yíng)銷活動(dòng)的全過程以及各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理程序，然后組成學(xué)生和老師參加的評(píng)議小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。也可以兩個(gè)人一組，課堂上進(jìn)行推銷演練，兩個(gè)同學(xué)分別扮演推銷員和顧客，在一定的情境中討價(jià)還價(jià)，并處理產(chǎn)品售后問題等，這些做法不僅鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能，同時(shí)也考驗(yàn)了學(xué)生的心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力等多項(xiàng)綜合素質(zhì)和能力。

4.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)模擬軟件。

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)模擬軟件能讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷工作的全過程，能很好地培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。通過利用計(jì)算機(jī)輔助模擬市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程，營(yíng)造一個(gè)虛擬的市場(chǎng)環(huán)境，能夠讓學(xué)生經(jīng)過各種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策的制定、運(yùn)作，得到可能成功或者被競(jìng)爭(zhēng)者打敗的結(jié)果，再來(lái)反思、調(diào)整自己的策略，不斷運(yùn)用體會(huì)營(yíng)銷知識(shí)，體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，從而掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方法，提高綜合素質(zhì)和分析決策能力。讓學(xué)生在模擬中體會(huì)真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的工作過程，感悟營(yíng)銷工作的真諦。

4.4.3 專家講座。

請(qǐng)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的企業(yè)人員、校外兼職教師、專家到學(xué)校給學(xué)生講有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的內(nèi)容，把市場(chǎng)營(yíng)銷的最新動(dòng)態(tài)，前沿知識(shí)介紹給同學(xué)們，幫助同學(xué)們對(duì)課程的理解，借助一些案例或者企業(yè)實(shí)際的情景對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的一些相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解，對(duì)同學(xué)們的幫助會(huì)很大。

4.4.4 企業(yè)中調(diào)研、實(shí)訓(xùn)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程要求學(xué)生有一定的動(dòng)手能力，這就要求發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在理論指導(dǎo)下去觀察對(duì)象，進(jìn)行實(shí)踐。首先，組織學(xué)生深入企業(yè)和社會(huì)開展調(diào)研活動(dòng)，教學(xué)不再局限在教室內(nèi)、校園里，而是以社會(huì)為大課堂，使教學(xué)得以在現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中開展，到周圍學(xué)生比較熟悉的商業(yè)區(qū)，便利店、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪或者其他大型超市、連鎖商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，寫調(diào)研報(bào)告等實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容，通過學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐以加強(qiáng)教學(xué)的效果，最后以PPT形式寫出調(diào)研報(bào)告；第二，組織學(xué)生到企業(yè)中參觀；第三，深入企業(yè)門店實(shí)習(xí)，給企業(yè)派發(fā)傳單、幫助企業(yè)策劃促銷活動(dòng)等；第四，開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售，培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能；第五，建立校外實(shí)訓(xùn)基地；第六，對(duì)企業(yè)家直接訪問。

4.5 基于工作過程的教學(xué)法。

基于工作過程的課程教學(xué)改革是現(xiàn)在提出的新的思路?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)方法中教學(xué)活動(dòng)是由實(shí)際的工作任務(wù)來(lái)指導(dǎo)的，按完整的工作程序來(lái)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，以工作行動(dòng)為導(dǎo)向的。在這種教學(xué)方式中，要結(jié)合本行業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際的工作崗位需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，依據(jù)工作任務(wù)及其過程來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容。工作過程教學(xué)法其實(shí)施的重點(diǎn)和核心在于行動(dòng)導(dǎo)向，在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“行動(dòng)性”，即參與性、實(shí)踐性和互動(dòng)性，充分體現(xiàn)教育的“以人為本”原則。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和授課過程中，要始終把學(xué)生放在主導(dǎo)地位，盡量讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到真實(shí)的銷售工作中去。教師應(yīng)該多到企業(yè)中了解市場(chǎng)營(yíng)銷情況，與企業(yè)共同開發(fā)課程，進(jìn)行基于工作過程的課程設(shè)計(jì)。

5 結(jié)論

市場(chǎng)營(yíng)銷課程做為經(jīng)管專業(yè)的核心課程，對(duì)實(shí)踐性的要求是非常高的。因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須要考慮本課程的特點(diǎn)，教學(xué)方法要靈活多樣。努力把市場(chǎng)營(yíng)銷建成精品課程，突出它的特色，培養(yǎng)同學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有獨(dú)到的見解，提高同學(xué)的能力，為將來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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