導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；高校；實(shí)踐

隨著全球電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國也逐漸步入電子商務(wù)發(fā)展的浪潮。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，對(duì)人才的數(shù)量以及質(zhì)量的提升也在不斷的增加，面對(duì)人才的缺乏，給我國高校電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)在高校

電子商務(wù)是隨著電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善而產(chǎn)生與發(fā)展的，旨在通過利用網(wǎng)上交易和電子支付的方式使買賣雙方完成各種商品貿(mào)易活動(dòng)，給人們的生活和購物提供便利。鑒于其為人們提供的各種服務(wù)已經(jīng)逐漸改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，甚至影響社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏，電子商務(wù)技術(shù)逐漸受到各國政府、企業(yè)以及學(xué)者的關(guān)注和研究。

學(xué)校作為培養(yǎng)各種人才的地方，也緊跟社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)課程，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)和理論人才的培養(yǎng)。

電子商務(wù)主要服務(wù)于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用電子化的方式，在不違反法相關(guān)規(guī)定的前提下的商務(wù)活動(dòng)。因此，電子商務(wù)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）普遍性。電子商務(wù)雖然在交易方式方面比較新穎，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中表現(xiàn)出的各種需求以及人們對(duì)電子商務(wù)的各種接受，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中最為普遍的一種進(jìn)行商貿(mào)的方式。（2）便捷性。在有網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的地方，人們就可以進(jìn)行電子商務(wù)，因此，電子商務(wù)交易具有很大的便利性，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。另外，也為人們的生產(chǎn)和生活提供很大的便利。（3）集成性。電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了匯總和集成，這種集成性對(duì)技術(shù)和相關(guān)條件的限制較高。

因此，高校重點(diǎn)培育電子商務(wù)的學(xué)生是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊迫要求，也是順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的必然體現(xiàn)。

二、目前地方高校在電子商務(wù)課程教學(xué)方面的現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)課程在2001年開始在本科設(shè)置相關(guān)的專業(yè)，因此，電子商務(wù)課程伴隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展和興起而產(chǎn)生。因此，在較短的時(shí)間內(nèi)，高校電子商務(wù)課程的設(shè)置以及教師資源和硬件設(shè)施等方面一直處在完善和不斷發(fā)展的階段。

1.教師資源

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，很多大學(xué)的電子商務(wù)課程教師大多是具備電子計(jì)算機(jī)等的相關(guān)教學(xué)背景的老師，一般沒有相關(guān)電子商務(wù)的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，因此，在平時(shí)的授課中也只是注重理論知識(shí)的傳授，很難將理論和實(shí)踐相結(jié)合。這樣一方面不利于教授知識(shí)的全面性和完整性，另一方面不能很好的激發(fā)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而不利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和吸收。

2.硬件條件

很多學(xué)校的電子商務(wù)課程開設(shè)初期，并不具備相關(guān)的電腦等硬件設(shè)施，為學(xué)生的理論學(xué)習(xí)提供實(shí)踐的地方。網(wǎng)絡(luò)和電子計(jì)算機(jī)是學(xué)生較好的完成電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)的必備條件，這樣才能促進(jìn)學(xué)生更好的將理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合。

相關(guān)的書籍也只是往年出版的相關(guān)知識(shí)，并不能很好的反映相關(guān)社會(huì)發(fā)展中電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。鑒于書籍本身的特點(diǎn)，其在更新和時(shí)效性方面也存在一定的局限性。

3.教學(xué)模式

多數(shù)學(xué)校的教學(xué)模式主要是以理論學(xué)習(xí)為主，并不存在實(shí)踐環(huán)節(jié)，或者實(shí)踐的模式不完善。這樣不利于學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的就業(yè)方向以及就業(yè)后的內(nèi)容有客觀、全面的認(rèn)識(shí)。

高校的電子商務(wù)課程表現(xiàn)出以上特點(diǎn)的同時(shí)，也更加體現(xiàn)出人才緊缺和人才質(zhì)量不符和社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求之間的矛盾。

三、建議

1.與電子商務(wù)企業(yè)類企業(yè)建立合作培養(yǎng)關(guān)系

在積極和國家以及地方政府進(jìn)行申請(qǐng)的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間的合作，一方面通過企業(yè)為學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量提供改善的相關(guān)措施和保障，能夠使學(xué)生在平時(shí)的上課學(xué)習(xí)的過程中，充分吸收書本上的知識(shí)，能夠熟練的利用相關(guān)的理論知識(shí)，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的具體的工作內(nèi)容和發(fā)展的趨勢(shì)有良好和全面的認(rèn)識(shí)，為其今后步入社會(huì)提供良好的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，企業(yè)和學(xué)?？梢越⒑献麝P(guān)系，推薦優(yōu)秀的電子商務(wù)學(xué)生到企業(yè)的相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過正式的參與電子商務(wù)的工作，為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和進(jìn)步空間。

2.教師授課內(nèi)容和方式的改變

改變教師以理論教學(xué)為主的授課模式，在上課過程中，適當(dāng)?shù)囊孟嚓P(guān)的電子商務(wù)案例，通過案例的分析和總結(jié)，使學(xué)生在更好的掌握理論知識(shí)的情況下，對(duì)理論的實(shí)踐運(yùn)用有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還應(yīng)適當(dāng)?shù)脑黾訉?shí)踐課程的安排，通過學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)踐操作，掌握基本的操作流程。

鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的實(shí)現(xiàn)更新和完善，因此，平時(shí)的教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)該完全的依賴課本，應(yīng)該和社會(huì)以及行業(yè)中發(fā)生的實(shí)際案例相結(jié)合，在進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生更好的理解理論的運(yùn)用。進(jìn)而促進(jìn)其對(duì)理論知識(shí)的吸收，保障學(xué)習(xí)的效果。

3.分階段教學(xué)

鑒于電子商務(wù)課程的實(shí)用性強(qiáng)，以及對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求較高的特點(diǎn)，應(yīng)該在不同的學(xué)習(xí)階段為學(xué)生制定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，將其理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)將結(jié)合。例如，處于低年級(jí)的學(xué)生，平時(shí)除了進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解未來的發(fā)展趨勢(shì)等等，還要進(jìn)行行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解和掌握。同時(shí)，在學(xué)校提供的網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，進(jìn)行提前嘗試。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，理論知識(shí)的不斷完善，可以進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)等的相關(guān)實(shí)踐工作，將學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐操作將結(jié)合，并在不斷的總結(jié)中進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)而逐漸熟悉電子商務(wù)整體流程，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)在日常的生產(chǎn)和生活中的運(yùn)用將更多，甚至滲透在日常的方方面面，既是人們生產(chǎn)生活的必不可少，也是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和方式之一。因此，高校的電子商務(wù)課程的開設(shè)和設(shè)置，應(yīng)該在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)下，結(jié)合我國的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，既具有我國發(fā)展特色的課程，但還應(yīng)該具有一定的彈性，保障人才在社會(huì)發(fā)展中的不脫節(jié)現(xiàn)象。這就需要我們?cè)诟咝＿M(jìn)行電子商務(wù)授課時(shí)實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)合。（作者單位：馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]夏應(yīng)芬；韋良芬；淺談當(dāng)前高校電子商務(wù)教育的諸多問題和建議[J]；電腦知識(shí)與技術(shù)（學(xué)術(shù)交流）；2007年03期

[2]姜薇薇；淺談高校電子商務(wù)教學(xué)[J]；中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊；2008年02期

篇2

一、概述

電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益，電子商務(wù)將成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)之一。電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，可提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

二、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛

隨著企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的日益重視，電子商務(wù)在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。中國電信運(yùn)營商等成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域，電子商務(wù)服務(wù)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)繼續(xù)保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。搜索引擎成為電子商務(wù)最有潛力的盈利工具之一。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新促使電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長(zhǎng)。

（二）目前我國電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題

我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟.對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問題。配送體系不健全，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送體系對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。我國整個(gè)社會(huì)的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）相對(duì)落后，阻礙我國電子商務(wù)的發(fā)展。“重技術(shù)、輕商務(wù)”的現(xiàn)象比比皆是?；ヂ?lián)網(wǎng)注重技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，缺少商務(wù)的完善和服務(wù)的優(yōu)化。近年來隨著執(zhí)照、假貨等問題的頻繁曝光，說明政府的監(jiān)管還比較薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)的高度流動(dòng)性、隱匿性阻礙稅務(wù)住處的獲得，造成政府的收入流失。沒有系統(tǒng)的法律法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，出現(xiàn)了稅收管理真空和缺位。

三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)的影響

（一）電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的有效途徑與重要舉措。電子商務(wù)大大提高市場(chǎng)效率，通過利益杠桿優(yōu)化資源分配資源配置將趨向最優(yōu)狀態(tài)。電子商務(wù)的發(fā)展打破了地域區(qū)隔，極大豐富了消費(fèi)者的消費(fèi)選擇，創(chuàng)造了大量消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)購物真正降低了中間成本，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者都得到了好處。電子商務(wù)降低資源消耗，減輕了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)資源環(huán)境的破壞，最終影響到對(duì)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。各類信息密集，各類供求關(guān)系隨之迅速建立，極大地推動(dòng)了以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的無物流電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。電子商務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推動(dòng)我國國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式向著低投入、低消耗、高效率、高產(chǎn)出、保護(hù)環(huán)境的集約型方式轉(zhuǎn)變。

（三）電子商務(wù)可以為企業(yè)提供豐富的信息資源，提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務(wù)進(jìn)一步減少交易的中間環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)為供貨廠和消費(fèi)者提供一個(gè)直接交易平臺(tái)，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者都得到了好處。由于大大縮短了買賣雙方之間的距離，供需雙方存在直接的交易信息交換，使得企業(yè)可以更為靈活和準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)出信息，可以極大地降低庫存，降低了庫存成本，提高了生產(chǎn)管理效率。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）電子商務(wù)為我國中小企業(yè)開拓國際市場(chǎng)、利用好國外各種資源提供了一個(gè)廣闊的信息平臺(tái)。使得我國中小企業(yè)可以平等的參與國際貿(mào)易，有利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。所以說電子商務(wù)有著貿(mào)易國際化的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）多數(shù)電商企業(yè)是從事IT技術(shù)起家，然后轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)部采取的都是粗放的管理模式，通過快速的做大規(guī)模搶奪市場(chǎng)，確立行業(yè)地位，用“粗放”換規(guī)模。為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，更好地把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)，所以電子商務(wù)向提供集約型的產(chǎn)品或服務(wù)趨勢(shì)發(fā)展。

（三）在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界里，各種個(gè)性化的需求，定制化的服務(wù)比比皆是。由于有大量的個(gè)性化需求信息的存在，使得對(duì)于提供的商品或服務(wù)更加的個(gè)性化和區(qū)別化。所以電子商務(wù)使得個(gè)性化商品或服務(wù)需求將成為發(fā)展趨勢(shì)。

（四）在同樣的需求下，促使競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，優(yōu)勝劣汰更加的殘酷。只有更專業(yè)、更有實(shí)力的商品或服務(wù)才能夠被接受。例如需要購買一項(xiàng)服務(wù)，在同樣的價(jià)格下，哪家企業(yè)的方案更加專業(yè)、更加具體才能更好地吸引消費(fèi)者。所以電子商務(wù)使得商品或服務(wù)的專業(yè)化成為發(fā)展趨勢(shì)。

（五）規(guī)模化擴(kuò)張將是電子商務(wù)發(fā)展主旋律，以資本力量整合并購的趨勢(shì)會(huì)更為突出。網(wǎng)絡(luò)交易、實(shí)體平臺(tái)、金融儲(chǔ)蓄、物流配送，電子商務(wù)等等出現(xiàn)，意味著電子商務(wù)必然向著多元化的方向發(fā)展，進(jìn)一步整合各類優(yōu)質(zhì)資源，供需網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜。所以電子商務(wù)使得各類資本向著多元化服務(wù)的趨勢(shì)發(fā)展。

五、我國電子商務(wù)健康發(fā)展的思路

為了使我國電子商務(wù)更加健康、快速、有效地發(fā)展，我建議需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）監(jiān)管不嚴(yán)、法律法規(guī)不健全嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的健康和諧的發(fā)展。所以要抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。建立有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的管理體制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為。

（二）完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)情況的備案工作。以國家相關(guān)的認(rèn)證為基礎(chǔ)，建立起安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)。建立有統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。以建立信用體系和加強(qiáng)信用監(jiān)管為手段，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信譽(yù)記錄、評(píng)測(cè)及信用等級(jí)認(rèn)證，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

（三）積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵(lì)企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，加快電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭。除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與電子商務(wù)企業(yè)合作積極開展各種新服務(wù)。逐步開放市場(chǎng)，歡迎國外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)，促使我國的物流配送體系日趨完善。

（四）積極推進(jìn)企業(yè)信息化管理的進(jìn)程。政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。在一些管理和經(jīng)營的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、零售、軟件、圖書等。提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次。在企業(yè)內(nèi)部推行無紙化辦公，強(qiáng)化信息的共享的集約度。為企業(yè)搭建豐富儲(chǔ)量的信息平臺(tái)。

（五）政府部門應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對(duì)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，制定和完善電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展框架與戰(zhàn)略。應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，全面部署，合理安排、分步實(shí)施，推進(jìn)地區(qū)電子商務(wù)的和諧發(fā)展。稅務(wù)部門應(yīng)本著積極穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，加快研究制定電子商務(wù)稅費(fèi)政策，加強(qiáng)電子商務(wù)稅費(fèi)管理；采取積極措施，支持企業(yè)面向國際市場(chǎng)在線銷售和采購，鼓勵(lì)企業(yè)參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。重視發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，提高電子商務(wù)發(fā)展程度。

六、結(jié)語

電子商務(wù)在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中正不斷普及和深化。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有效地推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]我國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究[J].電子商務(wù)研究中心.

[2]電子商務(wù)概論.高等教育出版社，2009年3月第1版.

篇3

關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題及對(duì)策；趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展，是指通過手機(jī)、pda、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢、商務(wù)交易及對(duì)信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購各種商品等商務(wù)活動(dòng)，所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過臺(tái)式電腦平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此，也具有更為廣闊的應(yīng)用前景，特別是在當(dāng)前3g背景下，移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，顯示出強(qiáng)大的生命力。

一、中國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止，我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù)；第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于wap技術(shù)的方式；第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動(dòng)寬帶的3g時(shí)代。3g背景下，無線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。

（一）移動(dòng)客戶群龐大

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來自cnnic的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這表明我國移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2011年移動(dòng)電子商務(wù)營收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。

（二）國家政策支持

包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo)，三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

（三）無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

近年來，政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商在2009年8月前完成了其3g網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；赾dma的3g服務(wù)，即中國電信的cdma2000和中國聯(lián)通的wcdma，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動(dòng)的td-scdma3g技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面，中國電信在3g領(lǐng)域方面動(dòng)作最快，預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3g網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，加速了我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問題及對(duì)策

（一）理論研究欠缺

綜觀近年來研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文，雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是研究?jī)?nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無線移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，采取實(shí)證的方法，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

（二）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動(dòng)模式，國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，而且市場(chǎng)機(jī)制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號(hào)）》，但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（三）安全性有待提高

移動(dòng)電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動(dòng)電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線pki技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

（四）交易成本過高

由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等，導(dǎo)致交易成本高。因此，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費(fèi)用：一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭(zhēng)關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢(shì)；五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

我國移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)到2010年底移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到7375.4萬，而到2012年，移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬，所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)機(jī)制和安全機(jī)制是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、2010中國移動(dòng)支付論壇、2010中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實(shí)名制政策的出臺(tái)，使得中國移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個(gè)顯著的發(fā)展趨勢(shì)是中國移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用正在從單個(gè)環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化，如移動(dòng)支付解決方案、移動(dòng)娛樂解決方案、移動(dòng)物流解決方案和移動(dòng)醫(yī)療解決方案等。

四、總結(jié)

中國移動(dòng)客戶群龐大，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關(guān)政策、移動(dòng)運(yùn)營商、銀行、商戶和消費(fèi)者等因素的限制，我國還處于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等問題亟待解決。政府和移動(dòng)運(yùn)營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問題及威脅，進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境，促使移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展。今后，還需要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革，中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn)，但是前景光明。

參考文獻(xiàn)：

1、林立鑫,龔慧華.淺談移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展[j].經(jīng)營管理者,2009(11).

2、張敏鋒,顏展眉.3g時(shí)代我國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略[j].通信管理與技術(shù),2009(3).

3、陳海挺.中國移動(dòng)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀綜述與發(fā)展趨勢(shì)[j].硅谷,2010(16).

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；傳統(tǒng)企業(yè)

未來幾十年內(nèi)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊將會(huì)越來越大，電子商務(wù)的普及將會(huì)成為必然，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)不言而喻.但是同時(shí)電子商務(wù)在目前情況下也存在著一些問題，下文就對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用和發(fā)展進(jìn)行了具體的分析。

1.傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（1）傳統(tǒng)企業(yè)由于其企業(yè)實(shí)力雄厚，知名度高，客戶眾多并且評(píng)價(jià)良好等特點(diǎn)，因此可以為電子商務(wù)的運(yùn)用提供豐富的商務(wù)資源。與其他企業(yè)相比，更具有優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)更堅(jiān)實(shí)。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的時(shí)間較長(zhǎng)，在市場(chǎng)上的地位比較穩(wěn)固，信譽(yù)較高，并且能夠準(zhǔn)確分析和確定顧客的購買需求，并且根據(jù)這些需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)方案以及改變策略。

（3）電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。電子商務(wù)具有時(shí)效性，這種特性可以使企業(yè)與客戶之間的交流更加的方便快捷，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化了如指掌，從而根據(jù)市場(chǎng)的需求為顧客提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。其企業(yè)在同行業(yè)中的地位更加牢固，有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展和壯大。

（4）電子商務(wù)使企業(yè)的運(yùn)行成本降低，企業(yè)的管理能力得到提升。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用，使傳統(tǒng)企業(yè)的模式有所改變。不再需要中介的存在，節(jié)約了許多成本，并且使工作效率大幅度提高，給企業(yè)帶來新的活力。

2.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用易出現(xiàn)的問題

（1）文化背景不同：互聯(lián)網(wǎng)的使用使企業(yè)之間可以達(dá)到很好的資源共享，企業(yè)之間的交流增多，有助于企業(yè)的發(fā)展。但是在中國的傳統(tǒng)企業(yè)中，其企業(yè)文化往往以保密為主，不愿意與其他公司和個(gè)人分享文化，而是習(xí)慣與熟悉的成員溝通交流，這樣企業(yè)之間的信任度降低。對(duì)于不熟悉的企業(yè)之間很少有相關(guān)的業(yè)務(wù)來往。因此，對(duì)于現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何實(shí)現(xiàn)其資源的透明化是電子商務(wù)成功運(yùn)用的前提。

（2）企業(yè)內(nèi)部信息化水平低下：只有企業(yè)本身的資源管理實(shí)現(xiàn)了電子信息化，才是電子商務(wù)融入企業(yè)的基本標(biāo)志。但是就目前情況來看，企業(yè)不同部門之間的信息交流較少，不同的部門之間的相關(guān)產(chǎn)品信息不能夠及時(shí)的共享。使企業(yè)的最基本信息，真實(shí)的運(yùn)行狀況無法體現(xiàn)給每一個(gè)員工。這樣企業(yè)的電子商務(wù)就很難實(shí)現(xiàn)。

（3）電子商務(wù)在轉(zhuǎn)換中易出現(xiàn)矛盾：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換到電子商務(wù)模式下，可以使企業(yè)的客戶與供應(yīng)商不斷地增多。但是這很容易使其與當(dāng)下的運(yùn)行渠道發(fā)生矛盾，從未使渠道協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，渠道成員的信譽(yù)問題出現(xiàn)，使企業(yè)蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變還存在著生產(chǎn)規(guī)模龐大和個(gè)性化銷售之間的矛盾，而大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化營銷之間的矛盾以及高端人才缺乏的問題。

（4）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)在沒有進(jìn)入電子商務(wù)模式之前，從來沒有和網(wǎng)絡(luò)上的客戶有過交流。因此，市場(chǎng)的基礎(chǔ)較薄弱，需要重新開發(fā)客戶，這對(duì)已經(jīng)有了很多線下客戶的傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個(gè)難題，如何使電子商務(wù)模式下的客戶對(duì)企業(yè)取得信任，從而增加企業(yè)的市場(chǎng)份額是企業(yè)經(jīng)營者最應(yīng)該考慮的問題。

3.傳統(tǒng)企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的獨(dú)立和分銷體系的出現(xiàn)：電子商務(wù)模式不同于以往的市場(chǎng)實(shí)體交流，其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更大，這樣很容易使企業(yè)原有的形象遭到破壞。因此企業(yè)必須建立自己的銷售平臺(tái)和對(duì)應(yīng)的分銷經(jīng)營體系。

（2）社區(qū)終端的出現(xiàn)：社區(qū)終端的出現(xiàn)可以更加有效的保證客戶領(lǐng)取自己訂購的產(chǎn)品。可以將社區(qū)終端設(shè)置在當(dāng)?shù)氐纳痰甑?。這樣方便進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)節(jié)省了送貨人員和收貨人員的時(shí)間。也可以有效的防止代簽等問題的出現(xiàn)。

（3）營銷手段從信息告知到體驗(yàn)營銷轉(zhuǎn)變：電子商務(wù)的最大問題是只能通過網(wǎng)絡(luò)使顧客了解商品的基本信息，有時(shí)候并不準(zhǔn)確，所以未來電子商務(wù)的發(fā)展模式一定向顧客虛擬體驗(yàn)的模式發(fā)展。即通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商品虛擬體驗(yàn)使顧客更加了解商品的性能，從而提高其購買的欲望。

4.傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的途徑：

（1）建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開發(fā)特供的線上產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展。并使實(shí)體店與網(wǎng)路相結(jié)合，將其變成商品體驗(yàn)店，從而隨時(shí)滿足顧客的訂單要求。

（2）打造屬于自己的品牌，品牌是客戶承認(rèn)該產(chǎn)品的基礎(chǔ)，企業(yè)品牌化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。品牌的打造要滿足市場(chǎng)的需求，并做好相關(guān)的服務(wù)以及廣告宣傳。所以在電子商務(wù)建立開始，不能夠只注重規(guī)模的擴(kuò)大，而是要做出自己的品牌特點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，為公司獲得更大的利潤(rùn)提供了條件。

（3）增加顧客的虛體體驗(yàn)項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)增加與顧客的互動(dòng)。顧客往往更相信真實(shí)的自己接觸過的東西。因此，要建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)可以進(jìn)行產(chǎn)品的立體全方位的展示，能夠使顧客更加真實(shí)的感覺到產(chǎn)品的使用性能。這樣顧客才更加容易購買。同時(shí)，要增加電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)人員與顧客之間的互動(dòng)，與顧客進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，使顧客隨時(shí)解決不了解的問題，對(duì)所需產(chǎn)品的性能更加的了解和肯定。從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.總結(jié)

電子商務(wù)必將成為未來企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間，因此，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何一步一步的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的普及是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該思考的問題。（作者單位：廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞：區(qū)域、核心、農(nóng)村電子商務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展

農(nóng)村電子商務(wù)模式探究，需從現(xiàn)有的集中發(fā)展較好的區(qū)域模式談起，且為了促進(jìn)區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展，需要綜合分析區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)成敗評(píng)價(jià)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且結(jié)合實(shí)際情況，探討其戰(zhàn)略性發(fā)展的途徑，基于此，本文對(duì)近年來我國發(fā)展較好的集中區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)模式展開論述，并且結(jié)合其成敗評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)，淺談戰(zhàn)略發(fā)展途徑及意義。

1、淺談幾種發(fā)展較好的區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式

國家“十二五”規(guī)劃推動(dòng)了我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，而且為其可持續(xù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，近年來，我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，且取得了一定程度的成就，另外，基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式，是將銷售商、供應(yīng)商以及客戶聯(lián)系在一起的龐大的利益網(wǎng)，各個(gè)信息站是物流的節(jié)點(diǎn)，能夠有效的起到凝聚和發(fā)散的作用。下面我們對(duì)集中發(fā)展水平較高的農(nóng)村電子商務(wù)模式展開分析：

1.1A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式：

A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上是區(qū)域?qū)^(qū)域的電子商務(wù)發(fā)展模式，該模式主要是將分散的小農(nóng)戶所生產(chǎn)出來的小宗農(nóng)產(chǎn)品用各種交通運(yùn)輸工具匯聚到城市，然后將產(chǎn)品分銷給廣大的消費(fèi)者，而且該發(fā)展模式需要依賴完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系的支持（包括商務(wù)模式和物流配送）。A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式的具體運(yùn)作為：分散的農(nóng)戶，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上，并且實(shí)時(shí)的調(diào)查掌握市場(chǎng)信息、行業(yè)信息等，及時(shí)的調(diào)整銷售方案，并且及時(shí)的回饋消費(fèi)者的信息，另外在物流配送上，在每個(gè)村構(gòu)建一個(gè)信息站，并且配置多名配送員（或者信息員），進(jìn)行短程的集中配送，用綜合信息平臺(tái)對(duì)配送情況進(jìn)行督導(dǎo)，完成一系列的配送任務(wù)?？偟膩碚f，A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式以區(qū)域?yàn)楹诵?，在本區(qū)域?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營電子商務(wù)，并且有效的輻射周邊區(qū)域，農(nóng)村電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣大的消費(fèi)者提供農(nóng)產(chǎn)品的交易信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，為農(nóng)民創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。

1.2A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式：

A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式研究文／高小東是區(qū)域?qū)ι碳业碾娮由虅?wù)發(fā)展模式，目前，該模式在新農(nóng)村建設(shè)上發(fā)揮著重要作用，在新農(nóng)村建設(shè)中，“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品深層次加工現(xiàn)象逐漸的突出，這無疑打破了傳統(tǒng)的發(fā)展模式對(duì)電子商務(wù)營銷范圍、規(guī)模效應(yīng)的限制，利用專業(yè)的合作社，在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品的營銷與配送均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，從而降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，另外，A2B農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式能夠?qū)⒁粋€(gè)區(qū)域內(nèi)的類似農(nóng)產(chǎn)品信息利用互聯(lián)網(wǎng)凝聚起來，形成更加規(guī)范的期貨信息，在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的與更新，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品交易，如：競(jìng)拍、合約、期貨、網(wǎng)上洽談等項(xiàng)目的開展，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，而且在物流上建立一個(gè)虛擬的專業(yè)市場(chǎng)（與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)相契合），從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)效益。

1.3B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式：

B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上是商家對(duì)區(qū)域的電子商務(wù)發(fā)展模式，該模式下，農(nóng)村電子商務(wù)商家將各種農(nóng)資，如農(nóng)產(chǎn)品、花費(fèi)、農(nóng)藥等通過信息員從農(nóng)民手中統(tǒng)一采購，標(biāo)價(jià)在網(wǎng)上，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳，吸引消費(fèi)者的注意力，在一個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一系列的采購、銷售、管理，縮短中間流通環(huán)節(jié)，從而降低價(jià)格，商家、農(nóng)民、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益共贏。

2、區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)未來發(fā)展展望發(fā)現(xiàn)：ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是必然趨勢(shì)。ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式實(shí)質(zhì)上是區(qū)域與商家的協(xié)同發(fā)展模式，注重多方利益的共贏，而且由于農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)周期一般較長(zhǎng)，市場(chǎng)需求變動(dòng)性大，因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式難以保障其正常、健康運(yùn)行，需要借助ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，將區(qū)域、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)產(chǎn)品銷售商等緊密的聯(lián)系在一起，形成共生、共利、交互的合作環(huán)境，構(gòu)建共同的價(jià)值鏈以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的健康營銷，帶動(dòng)各方利益的共贏。ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式在應(yīng)用上，充分的利用了多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，有效的將區(qū)域、企業(yè)、商家、消費(fèi)者的信息有機(jī)的聯(lián)系起來，形成強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品營銷手段，并且在物流跟蹤、認(rèn)證監(jiān)管的督導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，最大限度的降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，另外，從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售、售后服務(wù)等整個(gè)流通過程中，積極的探索出針對(duì)性的管理體系，利用網(wǎng)上洽談服務(wù)、網(wǎng)上支付服務(wù)、網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求和價(jià)格咨詢服務(wù)等輔助最終的電子商務(wù)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多方利益的共贏。除此之外，ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式不僅僅實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)技術(shù)的協(xié)同發(fā)展，而且在數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等多發(fā)面均實(shí)現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展，這無疑會(huì)降低農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，且有利于農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。另外，農(nóng)村電子商務(wù)要解決的根本問題為：幾億農(nóng)民分散的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售如何與信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代大市場(chǎng)全面接軌，因此，區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)是要體現(xiàn)出國際性、強(qiáng)大的包容性以及獨(dú)特性等，而ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式集中了國際性、強(qiáng)大的包容性以及獨(dú)特性，可見：ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3、基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式戰(zhàn)略發(fā)展

3.1相關(guān)政策的支持

我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的支持是眾所周知的事實(shí)，而政府該如何發(fā)揮作用是研究的重點(diǎn)，經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式戰(zhàn)略發(fā)展中的相關(guān)政策的支持，需要從政府的扶植意識(shí)和能力上抓起，在扶植的過程中，政府要嚴(yán)格的落實(shí)“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境提供良好的因素，不能越過農(nóng)民的意愿和市場(chǎng)的需要進(jìn)行不必要的干涉，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，制定出詳細(xì)而科學(xué)的政策文件，指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。另外，政府要相信農(nóng)民和市場(chǎng)都具有自我調(diào)節(jié)的能力（或者凡是農(nóng)民和市場(chǎng)能夠自我調(diào)整、自我解決的事情，政府不要強(qiáng)加干預(yù)），政府只負(fù)責(zé)支持和監(jiān)督。但是對(duì)于那些市場(chǎng)失靈，農(nóng)民不能自主解決的問題（如資金、土地、人才、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等），政府則要嚴(yán)加干預(yù)，發(fā)揮政府職能，發(fā)揮政府強(qiáng)大的調(diào)節(jié)能力，幫助農(nóng)民解決問題，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益，為我國的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供公共服務(wù)，促進(jìn)我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性

為了有效的體現(xiàn)出農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性，需要從“播神火”和“接地氣”談起，其中“播神火”是指：政府鼓勵(lì)和促進(jìn)、大力傳播自下而上的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式（對(duì)以往相對(duì)輕視自下而上農(nóng)村電子商務(wù)的偏頗進(jìn)行調(diào)整），旨在為我國的農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的學(xué)習(xí)氛圍和政策環(huán)境，以便促進(jìn)我國農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展，而且農(nóng)民在電子商務(wù)過程中，政府幫助農(nóng)民解決自身難以解決的問題，保障農(nóng)民的切身利益，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定；其中“接地氣”是指：政府的輔助作用在農(nóng)民自主實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展中起到促進(jìn)作用，將億萬農(nóng)民的切身利益落實(shí)到實(shí)處（通過政府干預(yù)的電子商務(wù)發(fā)展體系與自下而上的農(nóng)民自主開展電子商務(wù)的發(fā)展體系進(jìn)行積極的結(jié)合探索）。

3.3創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式且全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此，根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展特征，積極的創(chuàng)新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，另外，長(zhǎng)期以來，由于我國農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)還是比較落后，導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，往往使得農(nóng)民在從事電子商務(wù)的過程中出現(xiàn)許多問題，大多農(nóng)民不敢輕易嘗試，致使我國農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后。因此，需要通過各種各樣的方式全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，糾正他們的認(rèn)識(shí)偏差，使得農(nóng)民可以借鑒成功的案例，端正自己的人生態(tài)度，并且增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感，從而為推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，從而幫助更多的農(nóng)民走上農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)致富之路。

3.4構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（加強(qiáng)應(yīng)用）

利用了多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促使農(nóng)民自發(fā)在淘寶、拍拍等市場(chǎng)化的交易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易，減少中間流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性。根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)的調(diào)整相應(yīng)的信息，而且任何人都可以在這種市場(chǎng)交易平臺(tái)（具有豐富多彩的功能）上開店，進(jìn)行銷售、交易等，基本上滿足消費(fèi)者的所有需要，拓展農(nóng)產(chǎn)品的營銷范圍。另外，可以自動(dòng)生成信用機(jī)制，交易雙方都需遵守支付安全體系并有安全支付綁定。重要的是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)化平臺(tái)產(chǎn)生了空前的人氣凝聚，交易雙方、服務(wù)等都?xì)w納在一個(gè)龐大的體系之中，簡(jiǎn)化了農(nóng)產(chǎn)品營銷流程，農(nóng)民可以根據(jù)人氣指數(shù)調(diào)整產(chǎn)品的銷售方式和銷售價(jià)格，促進(jìn)交易額的上升，從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收益，且能夠有效的幫助“三農(nóng)”問題的解決。

結(jié)語

總而言之，我國現(xiàn)有的基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式主要有：A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式、A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式、B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式，而且ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來的發(fā)展必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，只有不斷加強(qiáng)相關(guān)政策的支持、“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性、創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式且全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)、構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能有效的推動(dòng)我國農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，需要進(jìn)一步深入研究，但是不能忽視其研究?jī)r(jià)值，期望能夠產(chǎn)生一定的積極效用。

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篇6

一、引言

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是由物料資源計(jì)劃（MRP）、閉環(huán)（MRP）和制造資源計(jì)劃（MRPII）等管理理論衍生而來的。雖然這一傳統(tǒng)系統(tǒng)注重了企業(yè)內(nèi)部的管理，但是沒有考慮到在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)管理已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用和企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。

對(duì)企業(yè)來講，電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)正如前端與后臺(tái)，外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，一個(gè)成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，從電子商務(wù)（EC）平臺(tái)上獲得的銷售訂單市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)ERP系統(tǒng)中；同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺(tái)的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、客戶等信息，造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)，企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性不能保證，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP的整合勢(shì)在必行。

二、ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系

企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）是由制造業(yè)企業(yè)的物料需求計(jì)劃（MRP）和制造資源計(jì)劃（MRPII）發(fā)展而來的一種信息系統(tǒng)，是指以系統(tǒng)化管理為理念，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為支撐為企業(yè)的高層、中層和低層提供決策運(yùn)行手段、暢通信息的管理平臺(tái)。由于制造業(yè)企業(yè)一般由生產(chǎn)制造、庫存、采購、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)職能部門構(gòu)成，因此ERP系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)資源的管理，主要集中在對(duì)生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、計(jì)劃指標(biāo)數(shù)據(jù)、物料產(chǎn)品數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶與供應(yīng)商數(shù)據(jù)等的管理。ERP系統(tǒng)可在物資管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理方面發(fā)揮巨大作用。

電子商務(wù)是指以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括營銷、交易、支付及售后服務(wù)等活動(dòng)。它可以對(duì)企業(yè)的商品和服務(wù)進(jìn)行廣告宣傳，對(duì)交易提供方便可靠的咨詢洽談服務(wù)，支持客戶的網(wǎng)上訂購和網(wǎng)上支付，具備銷售前后的服務(wù)傳遞、咨詢反饋、對(duì)交易過程的管理等各項(xiàng)功能。[1]

ERP系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部流程，它是企業(yè)管理內(nèi)部各部門的工具；電子商務(wù)側(cè)重外部交易，它把企業(yè)的供應(yīng)商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密聯(lián)系在一起。典型的企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展模式包含辦公自動(dòng)化（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理等。ERP把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的“供應(yīng)鏈”，注重與外部的交互。因此，ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)是ERP的外延和補(bǔ)充，它們既相互獨(dú)立又相互補(bǔ)充。

三、協(xié)同商業(yè)模式的含義

從20世紀(jì)80年端至今，全球價(jià)值鏈理論經(jīng)歷了“單個(gè)企業(yè)->價(jià)值鏈->全球商品鏈->全球價(jià)值鏈”這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)演變的過程。全球的價(jià)值鏈需要協(xié)同商業(yè)模式的支撐，要求核心企業(yè)整合包括供應(yīng)鏈伙伴、顧客和其他利益相關(guān)者在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與者，并形成橫向供應(yīng)鏈和縱向供應(yīng)鏈的協(xié)同，要求核心企業(yè)具備極強(qiáng)的整合能力。在協(xié)同商業(yè)模式整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈過程中，各個(gè)參與者計(jì)劃、活動(dòng)要協(xié)同一致，因橫跨縱向供應(yīng)鏈和橫向供應(yīng)鏈而交織的物流、信息流、資金流將是一道及其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，要求企業(yè)必須具備強(qiáng)大的信息處理能力和資源整合能力。因此，一方面要架構(gòu)起面向供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)；另一方面催生出相似性的組織單元，各組織單元要在商業(yè)模式、管理模式、流程和數(shù)據(jù)等方面具有同構(gòu)性，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度和運(yùn)營效率，降低管理和信息整合成本。

近年來，國內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式的研究則呈現(xiàn)出一種逐步上升的趨勢(shì)。雖然學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的概念，我國學(xué)者原磊（2007）在Morris等的基礎(chǔ)上對(duì)國外眾多商業(yè)模式定義進(jìn)行梳理，認(rèn)為商業(yè)模式包括經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營、戰(zhàn)略和整合四種類型，并認(rèn)為目前國外商業(yè)模式的定義總體上是從經(jīng)濟(jì)向運(yùn)營、戰(zhàn)略和整合遞進(jìn)的。而目前最為管理學(xué)界接受的觀點(diǎn)是由Osterwalder等于2005年提出的“商業(yè)模式”概念，Osterwalder等認(rèn)為商業(yè)模式是“一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn) （創(chuàng)造、營銷和交付） 這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素?！庇纱丝梢?，Osterwalder是在全球價(jià)值鏈系統(tǒng)視角上來看待商業(yè)模式的，也就是協(xié)同商業(yè)模式。

四、企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合

對(duì)于企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于基層作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、中層管理人員的管控、高層決策者的綜合分析與信息查詢。電子商務(wù)主要在于基層作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上就是采購和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于兩者之間的交叉，使得ERP與電子商務(wù)管理融合在一起成為可能。[2]

企業(yè)電子商務(wù)與ERP的整合是對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程重組，是ERP與電子商務(wù)的有效整合，不是把電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)二者的功能簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)企業(yè)流程中不合理的部分提出改進(jìn)，并進(jìn)行優(yōu)化組合，是指有效地組織企業(yè)可利用的資源，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的重構(gòu)；面向供應(yīng)鏈，整合企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)外部流程，進(jìn)行信息流程的重組、技術(shù)模塊的有效集成，建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，支持企業(yè)信息共享。開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)（ODBC）是兩系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)，它可以提供跨越平臺(tái)的、不同操作系統(tǒng)間的互相訪問，可以為電子商務(wù)與ERP的整合提供技術(shù)支撐，使企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮最大效用。

（一）企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀和問題分析

隨著計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，ERP的內(nèi)容、技術(shù)平臺(tái)和概念都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)ERP正面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展，企業(yè)管理軟件也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的到來。

企業(yè)在電子商務(wù)和ERP 建設(shè)中還存在下列問題：傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)相分離，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)；兩個(gè)系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都沒有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過高和存儲(chǔ)的浪費(fèi)；把電子商務(wù)片面理解為電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站；ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性，使得整個(gè)市場(chǎng)的"價(jià)值鏈"集成給企業(yè)帶來了猛烈的沖擊和強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。[3]

（二）企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的必然性和可行性分析

1.企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的必然性

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)在電子商務(wù)中累積越來越多的市場(chǎng)信息無人管理，因?yàn)槠髽I(yè)ERP與電子商務(wù)分離，電子商務(wù)要進(jìn)行交易，在平臺(tái)上信息，但是電子商務(wù)網(wǎng)站本身并不管理這些交易和最終的信息， 使得ERP和電子商務(wù)開始遭遇發(fā)展的瓶頸。企業(yè)面臨殘酷的經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)有限的市場(chǎng)信息沒有發(fā)揮作用，降低了企業(yè)響應(yīng)速度，訂單自然會(huì)減少。

通過ERP系統(tǒng)，可以從采購時(shí)間、訂貨地點(diǎn)、客戶資料中統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷售數(shù)量和速度，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握客戶訂貨信息，并對(duì)這些信息處理和分析，可以對(duì)需求和市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)。并將信息反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門可以提前安排生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并相應(yīng)投入資金采購相關(guān)原材料。這樣，可以大大降低原材料庫存和成本，降低資金占用。而且整個(gè)操作流程都在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上完成，其響應(yīng)速度極快，大大優(yōu)化整個(gè)過程。企業(yè)充分利用ERP系統(tǒng)，可極大地提高企業(yè)參與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力；這種發(fā)展趨勢(shì)使得ERP與電子商務(wù)管理從分離走向整合。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和信息化應(yīng)用不斷推進(jìn)，未來占優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上模式使得ERP與電子商務(wù)管理融合成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。[2]

2.企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的可行性分析

（1）ERP與電子商務(wù)在整合需求上的可行性；企業(yè)之所以提出電子商務(wù)與ERP 整合的要求，是因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)提出集成需求時(shí)，應(yīng)該已經(jīng)充分考慮過企業(yè)的未來發(fā)展方向，對(duì)整合的目的及整合后的效果有了充分的認(rèn)識(shí)，整合在需求上是可行的。

（2）電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組和管理模式相配合；同時(shí)，也要對(duì)應(yīng)用軟件各模塊進(jìn)行合理劃分和有機(jī)集成。而集成就是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的功能單元組合成為具有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)，它包含著

多種功能之間的相互作用。

（3）ERP與電子商務(wù)在整合技術(shù)上的可行性；信息技術(shù)的最新成果為ERP與電子商務(wù)整合提供了技術(shù)支持，整合在技術(shù)上也是可行的。企業(yè)將ERP 中的庫存信息和生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商及客戶，供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提供原材料配給，客戶可以根據(jù)庫存下訂單并將產(chǎn)品需求提供給企業(yè)，企業(yè)在得到客戶需求信息后及時(shí)組織生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品充足，同時(shí)又可降低庫存。這樣供應(yīng)商原材料的供給、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶需求三者之間可以形成一個(gè)良性循環(huán)。綜上所述，ERP 與電子商務(wù)的結(jié)合具有可行性。[4]

（三）ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合實(shí)現(xiàn)方案

隨著我國企業(yè)信息化管理的發(fā)展，我國學(xué)者對(duì)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合研究非常重視。但縱觀我國學(xué)者對(duì)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合研究，他們研究點(diǎn)比較分散，缺乏系統(tǒng)的解決方案和方法。為了管理上的方便，通常整合后，電子商務(wù)平臺(tái)上的各種信息管理都應(yīng)該在ERP中進(jìn)行統(tǒng)一管理， 在ERP中發(fā)生變更后，變更也要同時(shí)、同步反映到電商平臺(tái)上。ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合需要解決的關(guān)鍵問題具體大概可以分為以下幾個(gè)方面：客戶信息統(tǒng)一管理、商品信息統(tǒng)一管理、訂單信息統(tǒng)一管理、庫存信息統(tǒng)一管理。[5]

在實(shí)現(xiàn)兩者融合時(shí)，電子商務(wù)主要考慮網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上資金收付和網(wǎng)站管理；ERP系統(tǒng)主要考慮生產(chǎn)計(jì)劃、物資采購、市場(chǎng)銷售、物資庫存、財(cái)務(wù)資金等與物流、資金流密切相關(guān)的內(nèi)容，而把兩者的這些內(nèi)容融合到一起，構(gòu)成一個(gè)新的管理系統(tǒng)，融合后的系統(tǒng)必須充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理理念，通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效地將企業(yè)內(nèi)、外部信息進(jìn)行對(duì)接，把企業(yè)內(nèi)部管理與相應(yīng)的供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理融合。既可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資金和操作業(yè)務(wù)的管理，也可以在電子商務(wù)網(wǎng)上企業(yè)信息，宣傳自己的品牌，收集市場(chǎng)和客戶信息。

隨著信息集成度要求越來越高，迫切需要通過企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)集成，來保證企業(yè)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全電子化流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)集成的功能架構(gòu)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)及ERP系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)的方式都是系統(tǒng)集成的重點(diǎn)和難點(diǎn)。具體的整合方法還得根據(jù)目前企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，選擇合適的架構(gòu)和方法來操作才能事半功倍。例如，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)和ERP 系統(tǒng)的一體化，按數(shù)據(jù)庫共用和數(shù)據(jù)庫各自獨(dú)立可分為兩種情況，同時(shí)提出了不同情況下的解決方案。

張洋、劉嘉俊等對(duì)基于SOA架構(gòu)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為使用SOA（面向服務(wù)組件的架構(gòu)）對(duì)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的共有業(yè)務(wù)服務(wù)建模，充分利用Spring整合框架的優(yōu)勢(shì)， 是以XML、Web Services、SOAP等技術(shù)為基礎(chǔ)，采用J2EE平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)SOA服務(wù)架構(gòu)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)模型， 從而降低了企業(yè)各部門之間的耦合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的整合，為企業(yè)系統(tǒng)整合以及拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供了一種參考依據(jù)，從而能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變革，為企業(yè)的模塊調(diào)整和升級(jí)帶來革命性的改進(jìn)，大大降低企業(yè)信息化的成本，提升現(xiàn)代企業(yè)的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。[6][7]

五、未來的發(fā)展方向

ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是ERP的延伸，企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)兩者整合是企業(yè)信息化的必由之路。打開ERP與電子商務(wù)融合之門，將成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一條有效途徑。ERP與電子商務(wù)整合之后，企業(yè)的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化等功能全面集成，實(shí)現(xiàn)資源和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理規(guī)范，銜接更加緊密，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少，企業(yè)各管理層可以迅速準(zhǔn)地得到所需的信息，對(duì)市場(chǎng)作出最及時(shí)的反映，在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確有效的決策。[8][9]

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（作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介

熊霞，女，2004年碩士畢業(yè)于武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，澳門科技大學(xué)商學(xué)院在讀博士生，現(xiàn)就職于吉林大學(xué)珠海學(xué)院，講師，管理科學(xué)與工程。

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)逐漸強(qiáng)大起來，在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的今天，電子商務(wù)物流也如火如荼的展開，電子商務(wù)物流是電子商務(wù)和物流相互結(jié)合的結(jié)果。本文主要就是介紹電子商務(wù)物流的定義及其特點(diǎn)，并且分析電子商務(wù)物流的模型和模式。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；電子商務(wù)物流；物流；電子商務(wù)物流模型

0 引言

電子商務(wù)就是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的一種電子化和網(wǎng)絡(luò)化，就是利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等進(jìn)行電子交易和相關(guān)的一些服務(wù)活動(dòng)。物流就是將物品從供應(yīng)地向接受地進(jìn)行流動(dòng)的過程當(dāng)中，所進(jìn)行的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸等一系列工作的結(jié)合。而電子商務(wù)物流就是將兩者結(jié)合起來，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流的更快速化和科技化。電子商務(wù)物流的出現(xiàn)是物流企業(yè)的新發(fā)展，是物流企業(yè)整合資金、商品的趨勢(shì)和方向，能夠最大范圍的發(fā)揮電子商務(wù)的功能，為物流企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。

1 電子商務(wù)物流的介紹

1.1 電子商務(wù)物流的概念

目前，對(duì)電子商務(wù)物流的概念理論界存在著爭(zhēng)執(zhí)，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。有種觀念認(rèn)為電子商務(wù)物流是物流的一種相配套的電子商務(wù)模式，另一種觀念認(rèn)為電子商務(wù)物流是物流企業(yè)的電子商務(wù)化。本文認(rèn)為，電子商務(wù)物流就是借助于現(xiàn)代科技技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。通過電子商務(wù)進(jìn)行物流能夠更好的實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的目的，能夠最大限度的滿足客戶的需求，節(jié)約時(shí)間，從而提升物流的效率。

1.2 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)

首先，電子商務(wù)物流具有信息化的特點(diǎn)?，F(xiàn)代世界已經(jīng)步入電子商務(wù)時(shí)代，所以物流業(yè)進(jìn)行信息化也是趨勢(shì)和方向。物流信息化主要表現(xiàn)在物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化等，還有就是物流信息存儲(chǔ)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。鑒于物流的信息化，相應(yīng)的就需要條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)（如圖一）等技術(shù)。

其次，電子商務(wù)物流具有自動(dòng)化的特點(diǎn)。信息化就構(gòu)成了自動(dòng)化的基礎(chǔ)，而自動(dòng)化主要通過無人操作，更能節(jié)省人力，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少錯(cuò)誤率。電子商務(wù)物流的自動(dòng)化同樣需要很多的系統(tǒng)，比如自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)等。再次，電子商務(wù)物流具有網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。物流配送中心和供應(yīng)商的聯(lián)系需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，配送中心和客戶之間的聯(lián)系一般也是通過計(jì)算機(jī)聯(lián)系，因而具有網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。

2 電子商務(wù)物流模型

電子商務(wù)模型一般包括三個(gè)，第一商務(wù)服務(wù)，第二是配送服務(wù)，第三是信息服務(wù)。物流企業(yè)利用電子技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)物流是一種現(xiàn)代趨勢(shì)，必將給物流企業(yè)帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在物流業(yè)務(wù)中發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)物流并不是物流和電子商務(wù)的簡(jiǎn)單相加，而是最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)物流也是隨著時(shí)代變化而不斷發(fā)展的，縱觀電子商務(wù)物流的發(fā)展歷史，大約經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)是傳統(tǒng)的物流包括運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝等步驟；第二個(gè)階段是電子化物流，主要是傳統(tǒng)物流、自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)等步驟；第三個(gè)階段才是電子商務(wù)物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進(jìn)行在線訂單，利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行資金交易，電子商務(wù)開始進(jìn)行信息化服務(wù)。

3 電子商務(wù)物流的重要性

3.1 電子商務(wù)物流能夠保證電子商務(wù)交易的安全

在電子商務(wù)的發(fā)展過程當(dāng)中，首先要關(guān)注的問題時(shí)保證電子商務(wù)的交易安全，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的交易一般是比較安全的，但是電子商務(wù)是在利用計(jì)算機(jī)這種虛擬的網(wǎng)站進(jìn)行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環(huán)境。在電子商務(wù)物流中，可以在配送實(shí)物的過程中直接和顧客進(jìn)行交流，這樣就能夠確保交易的相對(duì)安全，而在直接面對(duì)面的交流中可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的實(shí)名制。與此同時(shí)，還可以在全國各地的物流配送中心實(shí)行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進(jìn)行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

3.2 電子商務(wù)物流支持網(wǎng)上支付和貨到付款方式

很多顧客在網(wǎng)上買東西進(jìn)行消費(fèi)，但是一旦進(jìn)行網(wǎng)上支付總會(huì)覺得不如傳統(tǒng)的面對(duì)面交易安全，這也阻擋了一部分人進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。但是電子商務(wù)物流就解決了這一問題，因?yàn)殡娮由虅?wù)物流支持貨到付款方式，能夠在配送實(shí)物過程中直接和顧客進(jìn)行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現(xiàn)金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進(jìn)行交易。

3.3 電子商務(wù)物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業(yè)面臨的一個(gè)困境是配送較慢，尤其是在一些節(jié)假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務(wù)物流就能夠?qū)崿F(xiàn)配送的快捷和便利化，因?yàn)閾碛型晟频奈锪髋渌拖到y(tǒng)，從而快捷的實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送。同時(shí)，當(dāng)顧客不滿意電子購物時(shí)，往往面臨著退貨，傳統(tǒng)的電子商務(wù)往往需要顧客在網(wǎng)上與買家進(jìn)行聯(lián)系，很不方面。而電子商務(wù)物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行退貨，方便而又快捷。

3.4 電子商務(wù)物流能夠提供有效的解決方案

物流企業(yè)需要解決的問題有很多，比如倉儲(chǔ)、配送等問題，而電子商務(wù)物流能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)倉儲(chǔ)等，為物流企業(yè)帶來更多的便利，提高效率。電子商務(wù)物流作為信息技術(shù)應(yīng)用提供者，從而在信息方面為企業(yè)提供一些解決方案，比如為企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供一些信息方案，為企業(yè)的資源計(jì)劃提供一些信息解決方案。

3.5 電子商務(wù)物流能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)帶來新的發(fā)展

物流企業(yè)的未來發(fā)展方向就是電子商務(wù)物流，物流企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的企業(yè)，而是擁有技術(shù)化的企業(yè)，因此，利用信息技術(shù)的電子商務(wù)物流將是以后的發(fā)展趨勢(shì)。

4 總結(jié)

電子商務(wù)物流能夠最大化的簡(jiǎn)化物流業(yè)務(wù)流程，而且還會(huì)降低物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流企業(yè)要向在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得勝利，就需要利用電子商務(wù)物流，采取正確的營銷方案，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]嚴(yán)佳明.經(jīng)濟(jì)不景氣環(huán)境下大型集裝箱船舶經(jīng)濟(jì)性分析與對(duì)策研究[D]. 上海交通大學(xué) 2013

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關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；發(fā)展模式；問題與對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）05-0-02

移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)不僅是當(dāng)前，也是今后最受人看好的兩大領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)姿態(tài)，規(guī)模達(dá)9億人次，年增長(zhǎng)率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大網(wǎng)絡(luò)終端的地位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深層次地進(jìn)入人們生活和工作領(lǐng)域，并且功能應(yīng)用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，信息化的社會(huì)生活已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)：2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購的使用率為22.8%，相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，具有開放性以及隨時(shí)性等特點(diǎn)，使移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢(shì)。

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式

通常人們印象中的移動(dòng)電子商務(wù)就是通過手機(jī)終端、掌上電腦等無線終端進(jìn)行電子商務(wù)，其實(shí)這是片面的，移動(dòng)電子商務(wù)是多種移動(dòng)終端疊加的電子商務(wù)應(yīng)用，也是新消費(fèi)模式的創(chuàng)新。在未來，新應(yīng)用以及新技術(shù)的產(chǎn)生，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的開展成功與否取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素，即電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)渠道商、軟件提供商、設(shè)備提供商這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主導(dǎo)的模式，這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主的模式主導(dǎo)著未來移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式。電信運(yùn)營商為移動(dòng)電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺(tái)的”商業(yè)模式。電信運(yùn)營商在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)勢(shì)是他人無法比擬的。電信運(yùn)營商是整個(gè)信息傳遞過程的核心，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運(yùn)營商想主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)，有其無法克服的缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，而且短期之內(nèi)自身難以解決。在電信運(yùn)營商在挑戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮已有的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)以及龐大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商戶合作，利用應(yīng)用提供商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助商戶的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互惠共贏[2]。

（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是“品牌+運(yùn)營”的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商具有商務(wù)運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)、商品渠道、物流倉儲(chǔ)的實(shí)力以及良好的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商無需用其它的方式就可將手機(jī)作為平臺(tái)就，收獲大量的客戶。傳統(tǒng)模式也具有其自身的劣勢(shì)，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商由于已有的積累，難以做出更多的創(chuàng)新，難以滿足移動(dòng)電子商務(wù)中客戶多樣化的需求；傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢(shì)就是不是網(wǎng)絡(luò)的掌控者，單純依靠手機(jī)作為平臺(tái)，沒有將手機(jī)的作用最大化。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商想在未來有更好的發(fā)展，需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的情況下，爭(zhēng)取與電信運(yùn)營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發(fā)展。

（三）軟件提供商主導(dǎo)模式。由軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)主要是一種“軟件+服務(wù)”的模式。軟件提供商能夠滿足移動(dòng)電子商務(wù)客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、完善的開發(fā)體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)與商務(wù)需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點(diǎn)的需求；但缺乏品牌效應(yīng)也是軟件提供商的重大弱點(diǎn)。另外，現(xiàn)階段移動(dòng)網(wǎng)民對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用還主要停留在商品查詢及上網(wǎng)購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)想要真正實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，仍然需要等待移動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟[3]。

二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策

（一）完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制。雖然當(dāng)前我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展速度快，但仍處于初期。因此，在移動(dòng)電子商務(wù)的管理上缺少國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)不規(guī)范，缺乏相關(guān)的法律法規(guī)能夠?qū)σ苿?dòng)電子商務(wù)行業(yè)起到一個(gè)應(yīng)有的引導(dǎo)，種種原因?qū)е挛覈苿?dòng)電子商務(wù)發(fā)展處于一個(gè)不良環(huán)境中，種種因素都會(huì)影響移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，讓商家和消費(fèi)者從傳統(tǒng)的電子商務(wù)難以向移動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。因此，給移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，離不開國家政府制度和政策上的大力支持。政府要積極協(xié)調(diào)好各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)以及政策，保障和完善商家和消費(fèi)者的利益。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題分析

1前言

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實(shí)體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品，而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來了巨大的便利.此外，電子商務(wù)開啟了一種新的發(fā)展模式，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力.使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對(duì)商品的交換過程，這個(gè)過程發(fā)展的順利就會(huì)為企業(yè)帶來巨大的利潤(rùn)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的策略一旦失敗，也會(huì)讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡(luò)營銷上，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中遇到的問題，本文通過對(duì)于這些問題的分析，提出一些可行的建議.

2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)落后

當(dāng)前由于各方面的原因，我國暫時(shí)還沒有建成一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)還處于一個(gè)比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些功能不夠完善，無法及時(shí)的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務(wù)長(zhǎng)期使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就會(huì)導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)?？梢砸姷降娜硕鄵頂D系統(tǒng)崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn).

2.2企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視

就當(dāng)前的形勢(shì)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店的數(shù)量在不斷的減少，究其本質(zhì)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的必然選擇，但是當(dāng)前，依舊有很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，也沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價(jià)值.正是由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式，所以網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有被廣泛的應(yīng)用到各大電子商務(wù)企業(yè)中，這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展緩慢，會(huì)限制電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.

2.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營銷在20世紀(jì)80年代的時(shí)候就出現(xiàn)了.人們開始了對(duì)于市場(chǎng)營銷的全面探索加深對(duì)市場(chǎng)營銷的認(rèn)知，而市場(chǎng)營銷真正的走進(jìn)高校課堂的時(shí)間并不長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷走進(jìn)高校的時(shí)間就更短.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的時(shí)間非常短，但是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求卻又特別多.這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)了嚴(yán)重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費(fèi)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，但是企業(yè)自費(fèi)培養(yǎng)人才的成本非常高，所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡(luò)營銷人才.

2.4相關(guān)配套服務(wù)不完善

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡(luò)營銷不一樣，它依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品進(jìn)行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費(fèi)者的眼中，最后完成商品交換，這個(gè)過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關(guān)的配套服務(wù).一旦出現(xiàn)相關(guān)配套服務(wù)很差，消費(fèi)者認(rèn)為交換的過程得不到保障的話，就會(huì)很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務(wù)必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對(duì)于廠家的印象可能會(huì)大打折扣，還有可能散播關(guān)于廠家消極的言論.相關(guān)配套服務(wù)的重要性不言而喻，正是因?yàn)榕涮追?wù)的重要性，企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要，完善自身的相關(guān)配套服務(wù).而因?yàn)橥晟婆涮追?wù)需要比較高的成本，所以在當(dāng)前依舊存在一些服務(wù)并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤(rùn).

2.5缺乏相關(guān)的政策支持

面對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國也制定了相關(guān)的法律法規(guī)以便于電子商務(wù)更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說，很多法律法規(guī)都難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進(jìn)行一系列的欺詐行為.我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間比較短，很難在短時(shí)間依靠企業(yè)的實(shí)力達(dá)到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺(tái)文件扶持電子商務(wù)的發(fā)展.缺乏這個(gè)支持，會(huì)讓電子商務(wù)的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務(wù)環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展.

3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策

上文中，提到了當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題，針對(duì)這些問題，提出了一些切實(shí)可行的對(duì)策.

3.1建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，想要加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)，首先需要對(duì)企業(yè)不斷的引進(jìn)當(dāng)下的新技術(shù)，并且將這些新的技術(shù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中去，盡可能的修正和完善這個(gè)平臺(tái).只有這樣才能讓這個(gè)平臺(tái)可以跟電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務(wù)服務(wù).其次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立之后需要維護(hù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而建立的，所以在使用的過程中可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn).所以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)需要開發(fā)和建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理的平臺(tái).工作人員定期的系統(tǒng)檢查，查看是否出現(xiàn)漏洞，是否出現(xiàn)安全問題.通過對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，加強(qiáng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，可以讓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái).我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步比較晚，所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)上，需要借鑒國外很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，通過系統(tǒng)更新，軟件硬件更新來促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展.

3.2提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展才是時(shí)展的必然趨勢(shì).所以企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變發(fā)扎觀念，用心的發(fā)展理念去引導(dǎo)員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念知之甚少，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)著員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷的加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過將市場(chǎng)營銷中的4P運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，運(yùn)用新興媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，擴(kuò)展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)要落到消費(fèi)者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點(diǎn)集中到了消費(fèi)者身上，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外.在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，只有不斷的滿足消費(fèi)者各方面需求的模式，適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因?yàn)橹挥邢M(fèi)者的認(rèn)可，才能切實(shí)的增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.比如建立消費(fèi)者反饋和投訴系統(tǒng)，維護(hù)客戶關(guān)系等，只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足于發(fā)展之中.

3.3培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)該對(duì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員進(jìn)行定期并且長(zhǎng)期的培訓(xùn)，讓內(nèi)部員工意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，并且?guī)椭鷨T工把握好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向和趨勢(shì)，才能引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量.其次是引進(jìn)電子商務(wù)人才，這些人才可以從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)，可以從研究機(jī)構(gòu)引進(jìn)，或者是引進(jìn)國外的網(wǎng)絡(luò)營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能，幫助電子商務(wù)企業(yè)把握住時(shí)代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務(wù)專業(yè)中，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)電子商務(wù)人才給予更多的重視，采用聘請(qǐng)資深的電子商務(wù)教師，與電子商務(wù)企業(yè)合作等方式來切實(shí)的提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)際能力.

3.4完善配套服務(wù)

完善相關(guān)的配套服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有重要的意義，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都做好之后，更容易得到消費(fèi)者的信賴，所以企業(yè)首先應(yīng)該建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀系統(tǒng)，然后細(xì)化，分析系統(tǒng)中某一個(gè)或者多個(gè)環(huán)節(jié)存在不足之處，逐一的進(jìn)行修正.這樣使得各個(gè)環(huán)節(jié)之間可以充分的配合，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業(yè)就必須針對(duì)顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個(gè)地區(qū)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，在這個(gè)服務(wù)中心，企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置售后服務(wù)的服務(wù)臺(tái)，切實(shí)的保障消費(fèi)者的利益.比如某品牌的機(jī)械設(shè)備，顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題，難以搬運(yùn)以及送回工廠檢修，就可以從服務(wù)中心派特定的工作人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行機(jī)械的檢修.這些切實(shí)保障消費(fèi)者利益的行為都可以讓消費(fèi)者更放心的消費(fèi).

3.5政策支持，以及完善法律法規(guī)

政府應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，出臺(tái)一定的文件大力支持電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)槠鸩酵?，法律法?guī)比較滯后，所以會(huì)出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關(guān)的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的破壞，此外企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定完善的制度，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都按照相關(guān)的法律法規(guī)政策嚴(yán)格的落實(shí).完善企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，保證網(wǎng)絡(luò)營銷走在正確的道路上.

4總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，一方面帶來新的發(fā)展模式，另一方面為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)階段很多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視.所以想要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷可以更好的發(fā)展，要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才，完善相關(guān)的額配套服務(wù)以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業(yè)才能在更好的在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足.

參考文獻(xiàn)：

〔1〕胡嘉妮.電子商務(wù)時(shí)代快速消費(fèi)品營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學(xué),2016.

〔2〕胡曉涯.電商環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營銷渠道整合研究[D].武漢紡織大學(xué),2016.

篇10

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的快速前進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)給商業(yè)領(lǐng)域帶來一場(chǎng)前所未有的革命，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，使人們可以足不出戶進(jìn)行商業(yè)交易，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但電子商務(wù)產(chǎn)生的交易最終依賴于物流產(chǎn)業(yè)來實(shí)現(xiàn)，沒有物流，電子商務(wù)也就不能完整進(jìn)行，所以，企業(yè)在關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)注重物流業(yè)發(fā)展和管理。

一、電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)物流概述

電子商務(wù)（Electroniccommerce），簡(jiǎn)寫為EC，簡(jiǎn)單地說就是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)的總稱。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得商品交易雙方在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中完成商品交易，擺脫了傳統(tǒng)交易中的空間限制，降低了交易成本。但電子商務(wù)的虛擬性同時(shí)決定了這種交易只是商品或服務(wù)的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，最終的完成還是需要實(shí)體商品的位移來實(shí)現(xiàn)，也就是說，電子商務(wù)需要物流來支撐。傳統(tǒng)的物流一般是指商品在空間和時(shí)間上的轉(zhuǎn)移，如今人們口中的物流一般是指現(xiàn)代物流，也就是電子商務(wù)環(huán)境下的物流，主要包括了合理化的運(yùn)輸、自動(dòng)化的倉儲(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化的包裝、機(jī)械化的裝卸、一體化的加工配送、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理等。

（二）國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀

從艾瑞網(wǎng)中得到的數(shù)據(jù)可知，2014年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。這些數(shù)據(jù)反映出當(dāng)前我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，這種勢(shì)頭下，更要求物流的更快速的發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理發(fā)展趨勢(shì)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步為物流業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐力量，促進(jìn)了物流業(yè)的興起和進(jìn)一步發(fā)展，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則奠定了現(xiàn)代物流這一角色的重要地位。電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流克服了傳統(tǒng)物流的諸多不足，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)和新的特點(diǎn)。

（一）信息化

電子商務(wù)時(shí)代，信息化是核心，物流的信息化是電子商務(wù)必不可少的要求。無論是在供應(yīng)鏈管理方面還是在與供銷商的交易中，或是在庫存管理方面，都離不開信息化的平臺(tái)，信息化充分體現(xiàn)在了整個(gè)商品物流的各個(gè)流程中。良好的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的物流信息表達(dá)，計(jì)算機(jī)化的信息處理，系統(tǒng)化的信息管理，個(gè)性化的信息查詢等，能夠節(jié)約時(shí)間，提高物流效率，與傳統(tǒng)物流相比有一個(gè)重大的突破。

（二）智能化

要實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)過程中的大量的運(yùn)籌和決策環(huán)節(jié)，則需借助計(jì)算機(jī)的精準(zhǔn)的運(yùn)算和智能化的安排，實(shí)現(xiàn)了物流的智能化，最終才會(huì)實(shí)現(xiàn)物流的整體效率的提高。智能化的物流系統(tǒng)可對(duì)大量物流信息進(jìn)行整合處理，進(jìn)而幫助企業(yè)制定相應(yīng)的運(yùn)籌戰(zhàn)略和決策。雖說這是個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，但國際上已經(jīng)開發(fā)出比較成熟的智能化物流管理系統(tǒng)，智能化必將成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的新趨勢(shì)。

（三）網(wǎng)絡(luò)化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)提供的全球網(wǎng)絡(luò)資源，奠定了物流網(wǎng)絡(luò)化的良好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了物流信息在企業(yè)外部的流轉(zhuǎn)。如果沒有了網(wǎng)絡(luò)，就無法進(jìn)行信息傳輸和共享，也無法再物流的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化主要是指物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，指物流配送中心、供應(yīng)商和制造商直接的連接，而這種連接需用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。

（四）自動(dòng)化

自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)依賴于高水平的信息技術(shù)，也是機(jī)械和機(jī)電一體化的核心。高度發(fā)達(dá)的自動(dòng)化最終會(huì)實(shí)現(xiàn)操作過程的無人化，可以減少人力，擴(kuò)大物流能力，更重要的是可以提高勞動(dòng)的生產(chǎn)效率，減少在操作過程中由于人為的因素而導(dǎo)致的不必要的失誤。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理面臨的問題

電子商務(wù)的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營和傳統(tǒng)物流管理模式增加了很大的壓力。作為第三大利潤(rùn)之源的物流，它在為電子商務(wù)提供巨大支持的同時(shí)，電子商務(wù)也在對(duì)物流業(yè)發(fā)展起著不可忽視的推動(dòng)作用。然而實(shí)際中，在諸多因素的影響之下，電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理的發(fā)展并不如企業(yè)所設(shè)想的那樣順利，還是存在著不小的問題。

（一）物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施落后

近年來，物流企業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展的浪潮中確實(shí)得到了相應(yīng)的發(fā)展，但是，我國的物流行業(yè)中還是存在著基礎(chǔ)設(shè)施落后的問題。不可否認(rèn)的是，我國在通訊設(shè)備、交通運(yùn)輸、貨物搬運(yùn)、倉儲(chǔ)涉水、物流管理等方面已有一定的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的物流行業(yè)中缺乏系統(tǒng)化的整體的物流基礎(chǔ)設(shè)施，兼容性很弱，物流基礎(chǔ)設(shè)施仍存在著這樣那樣的不足，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。

（二）物流管理方面的人才的匱乏

放眼國外，不難發(fā)現(xiàn)物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家物流專業(yè)的教育和培訓(xùn)也是十分發(fā)達(dá)，有著比較合理的物流專業(yè)人才教育和培訓(xùn)系統(tǒng)。相比之下，我國對(duì)物流專業(yè)人才的教育和培訓(xùn)都比較落后，也沒有建立完善的物流專業(yè)教育培訓(xùn)體系，即便是以及成功從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)的各個(gè)企業(yè)，也都沒有建立起可以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代要求的物流教育培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備體系。這些物流管理人員在電子商務(wù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都比較缺乏，很難適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流管理，影響了現(xiàn)代物流企業(yè)的生存和發(fā)展，也影響了電子商務(wù)和電子商務(wù)環(huán)境下物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）政府的重視程度不夠，缺乏完善的監(jiān)督管理體制

資料顯示，目前我國物流管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)政策、稅收與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、物流技術(shù)設(shè)備、投資融資等各方面，這些都分屬于不同的政府職能管理部門。但在實(shí)際操作中，政府的各個(gè)職能部門對(duì)現(xiàn)代物流管理認(rèn)識(shí)和知識(shí)的不足等各方面因素，導(dǎo)致這些部門缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)性的戰(zhàn)略思想，歸口管理也不一致，制約了現(xiàn)代物流配送的效率。此外，與電子商務(wù)物流相適應(yīng)的的社會(huì)安全保障制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、財(cái)稅制度的規(guī)定還不夠完善，法規(guī)和制度的不足和缺陷都是現(xiàn)代物流的隱患。

（四）物流管理信息化程度低

物流管理的信息化是電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，但我國的現(xiàn)代物流管理的信息化程度較低，還不能夠?qū)崿F(xiàn)物流的自動(dòng)化。這一現(xiàn)狀的原因是信息化技術(shù)尚未實(shí)現(xiàn)高能化，信息化技術(shù)的應(yīng)用暫且不能實(shí)現(xiàn)完全意義上的跨部門、跨行業(yè)和跨領(lǐng)域。政府沒有對(duì)信息化技術(shù)給予相應(yīng)的支持和引導(dǎo)，物流管理信息系統(tǒng)沒有完善地建立，電子數(shù)據(jù)共享的平臺(tái)建設(shè)資源稀缺，交換數(shù)據(jù)有限且困難。同發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)物流管理機(jī)制很不完善，尚處于低級(jí)水平。

（五）物流管理理念較為落后

電子商務(wù)的到來促使傳統(tǒng)的物流管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流管理，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)也在時(shí)刻發(fā)生著變化，企業(yè)處于這個(gè)環(huán)境之中就要一直處于環(huán)境帶來的壓力之下，所以現(xiàn)代物流企業(yè)在電子商務(wù)物流新時(shí)代背景下，體會(huì)到物流管理的重要性的同時(shí)，應(yīng)痛定思痛，將這種重要性意識(shí)落實(shí)到實(shí)際的管理上去，落實(shí)到實(shí)際的管理理念中去，而不是僅限于體會(huì)和反思。我國的物流企業(yè)對(duì)物流管理的戰(zhàn)略性和緊迫性的重視不夠，沒有實(shí)際性地提供物流管理理念和本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。

四、對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流管理的策略性建議

由以上對(duì)我國電子商務(wù)物流管理現(xiàn)狀的分析，物流作為電子商務(wù)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出了許多不足和缺陷，不難看出當(dāng)前我國的物流管理在制約著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，因此，電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理需要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

（一）政府加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的政策性支持和引導(dǎo)

第一，政府應(yīng)當(dāng)做好與物流行業(yè)相關(guān)的立規(guī)立法工作，完善已有的法律法規(guī)，同時(shí)明確政府不同職能部門間的職能和協(xié)調(diào)關(guān)系，促使政府對(duì)物流行業(yè)的高效管理，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)的又好又快發(fā)展；第二，政府增加在物流的基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入，為物流業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的條件和保障。電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才能進(jìn)一步發(fā)展物流行業(yè)。

（二）重視電子商務(wù)和物流管理人才的教育培養(yǎng)

電子商務(wù)環(huán)境下，教育培養(yǎng)物流管理人才不僅要求教育物流專業(yè)知識(shí)，也應(yīng)兼具電子商務(wù)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。這就要求政府、高校和企業(yè)合力協(xié)作，構(gòu)建現(xiàn)代物流管理人才教育培訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合各相關(guān)方面知識(shí)，培養(yǎng)出能適應(yīng)市場(chǎng)變化的復(fù)合型人才。

（三）引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化

信息化是物流管理的必要前提和基本保障，現(xiàn)代物流的信息化需要技術(shù)的支持，因此可以從國外引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)，為我國現(xiàn)代物流管理提供技術(shù)性的支持。另一方面，國內(nèi)加緊對(duì)信息化技術(shù)的研究和開發(fā)，為使我國物流管理能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境提供強(qiáng)有力的支持。

（四）增強(qiáng)物流管理信念，創(chuàng)新理念