導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)稅務(wù)管理培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

內(nèi)網(wǎng)：銷售部門是CFO最親密伙伴

與公司其他部門打交道方面，調(diào)查結(jié)果顯示，97.1%的受訪CFO認(rèn)為，日常工作中直接打交道最多的部門是銷售部門；其次，88.6%的受訪者所選擇的生產(chǎn)部門，采購、行政、市場等部門緊隨其后，分別排在第3～5位。

在主管部門方面，62.9%的受訪CFO需要向CEO匯報、負(fù)責(zé)，60%的受訪者表示他們主要向董事會負(fù)責(zé)，51.7%的受訪者主要向總裁負(fù)責(zé)。

在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選用方面，91.4%的受訪者認(rèn)為他們最常用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是公司內(nèi)網(wǎng)，71.4%的受訪者表示最常用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為銀行資金支付、對賬系統(tǒng)，財務(wù)報表生產(chǎn)系統(tǒng)、稅務(wù)申報系統(tǒng)、公司外網(wǎng)等緊隨其后分列第2-4位，被眾多的CFO群體所使用。

外網(wǎng)：CFO與銀行合作最頻繁

與外界直接打交道方面，82.9%的CFO表示，他們最常與銀行打交道，成為CFO合作最頻繁的外部機(jī)構(gòu)，其次是稅務(wù)部門（71.4%）、會計師事務(wù)所（51.4%）、政府監(jiān)管部門（42.9%）、稅務(wù)師事務(wù)所（31.4%）等機(jī)構(gòu)。

在外部機(jī)構(gòu)的作用上，銀行被54.2%的受訪CFO認(rèn)為是對企業(yè)幫助最大的機(jī)構(gòu)；其次是政府、監(jiān)管部門、會計師事務(wù)所、咨詢機(jī)構(gòu)等。

在CFO外部職責(zé)方面，77.1%的CFO認(rèn)為，他們在與外事部門打交道時，最主要的工作職責(zé)是籌集資金；60%的CFO認(rèn)為是風(fēng)險控制；稅務(wù)籌劃、投資業(yè)務(wù)、與投資人溝通等方面的工作緊隨其后。上述被認(rèn)為是CFO最重要的前5項外事工作。

知識網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)成為最受青睞學(xué)習(xí)渠道

在瀏覽網(wǎng)站方面，54.2%的受訪者稱，他們最常瀏覽的網(wǎng)站是新浪網(wǎng)，與此同時，有48.6%、45.7%和34.2%的受訪者將“我最喜歡的網(wǎng)站”分別投給了中國會計視野論壇、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)。

在知識獲取渠道的選擇上，有85.7%的受訪CFO表示，他們最常用的知識獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)；51.4%的受訪者仍偏好通過紙質(zhì)圖書學(xué)習(xí)；48.6%的受訪者認(rèn)為，他們最常用的知識獲取渠道是培訓(xùn)；40%的受訪者最喜歡通過參加專業(yè)論壇獲取知識。

在專業(yè)培訓(xùn)方面，74.3%的受訪者最喜歡的培訓(xùn)內(nèi)容是資本運營，緊隨其后，最受CFO歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容分別是投票人數(shù)占68.6%和51.4%的財務(wù)管理培訓(xùn)及企業(yè)管理培訓(xùn)。

在專業(yè)資格證書方面，42.9%的受訪者最感興趣的資格認(rèn)證是高級會計師證，其次是注冊稅務(wù)師證，共被28.6%的受訪者列為最感興趣的資格認(rèn)證，注冊會計師資格則屈居第三，受到25.7%的受訪CFO的關(guān)注。

生活網(wǎng)：微信工具最受CFO歡迎

在社交工具選擇上，微信工具最受CFO群體歡迎，共有65.7%的受訪者表示他們最常用的社交工具為微信，其次是QQ和微博，分別被57.1%和45.7%的受訪者列為最喜歡的社交工具。

在社交對象的選擇上，62.9%的受訪者最看重的是同學(xué)圈，其次是校友圈和學(xué)術(shù)論壇，兩個圈子均有51.4%的受訪者選擇。老鄉(xiāng)會、CFO聯(lián)盟等社交對象列在第三、四位，也受到眾多CFO的青睞。

篇2

    究領(lǐng)域蔓延到諸多學(xué)習(xí)培訓(xùn)領(lǐng)域,并獲得了廣泛成功,特別受到了管理培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的歡迎,被教育培訓(xùn)界公認(rèn)為理論緊密結(jié)合實際的有效培訓(xùn)方法,并將其命名為行動學(xué)習(xí)法(Action  Learning)。

    美國人Ian McGill和Liz Beaty在他倆合著的《Action Learning》一書中首次對行動學(xué)習(xí)下了定義:一種在同事的幫助下,朝著既定目標(biāo)前進(jìn)時不斷反思與學(xué)習(xí)的過程。行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式為:學(xué)習(xí)的終極目的是素質(zhì)的有效提升,學(xué)習(xí)的載體是面臨重要或棘手的難題,受訓(xùn)者的任務(wù)是通過團(tuán)隊合作在實際工作當(dāng)中解決難題。正如瑞文斯教授所說:“行動學(xué)習(xí)就是駕馭團(tuán)隊的力量在學(xué)習(xí)的過程中完成有意義的任務(wù)..”簡而言之,受訓(xùn)者獲得自我提升的最好方法是通過實際的團(tuán)隊項目行動而非傳統(tǒng)的課堂講授。

    行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法理論的思想包括以下幾個方面:1、強(qiáng)調(diào)學(xué)會學(xué)習(xí),而非依賴教師灌輸知識。2、強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),即在行動中獲得新知識、新能力的同時,更注重對以往經(jīng)驗的反思和總結(jié)中獲得經(jīng)驗提升。3、強(qiáng)調(diào)在分享中學(xué)習(xí)。正所謂:“三人行,必有我?guī)??！毙袆訉W(xué)習(xí)推崇的是受訓(xùn)者之間的互相交流以及溝通,達(dá)到互取有無互相促進(jìn)的作用。4、強(qiáng)調(diào)在改變中學(xué)習(xí)。注重“知行統(tǒng)一”,即知識與實踐的結(jié)合。

    二、行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用于稅務(wù)執(zhí)法人員培訓(xùn)中的重要性

    稅務(wù)系統(tǒng)向來注重執(zhí)法人員的培訓(xùn),各級稅務(wù)部門已經(jīng)建立起了一套相對完善的培訓(xùn)機(jī)制。近年,國家稅務(wù)總局加大了稅務(wù)執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)工作,出臺了《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)發(fā)展》、《全國稅務(wù)系統(tǒng)“十一五”干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《稅務(wù)系統(tǒng)貫徹〈干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)〉實施辦法》、《2011年全國稅務(wù)系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作要點》等等一系列文件精神,明確了“不培訓(xùn),不上崗;不培訓(xùn),不提拔;不培訓(xùn),不任用”的培訓(xùn)機(jī)制,始終堅持“先培訓(xùn)后上崗”、“先培訓(xùn)后任職”的原則。國家稅務(wù)總局在《2011年全國稅務(wù)系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作要點》中提出:“圍繞‘服務(wù)科學(xué)發(fā)展,共建和諧稅收’工作主題,大力實施人才強(qiáng)稅戰(zhàn)略,啟動‘十二五’稅務(wù)干部教育培訓(xùn)改革發(fā)展規(guī)劃,大力推進(jìn)教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn),加強(qiáng)高素質(zhì)專業(yè)化骨干培訓(xùn),創(chuàng)新一線人員崗位培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法?！边M(jìn)一步定準(zhǔn)了稅務(wù)培訓(xùn)的主基調(diào)。

    但是,稅務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)大多數(shù)采取的還是傳統(tǒng)方式,即以知識為本位的傳授,教師以授課為主,學(xué)員以接受為主。呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的封閉性。經(jīng)驗表明,這種既遠(yuǎn)離學(xué)員身處的真實情境,又缺乏在真實環(huán)境下的操作性的教學(xué)方式,缺少互動與交流,難以調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,新的理念很難滲透到學(xué)員的內(nèi)心,更談不上內(nèi)化為學(xué)員的行為。

    一項以廣西地稅系統(tǒng)執(zhí)法人員為調(diào)查對象的問卷調(diào)查顯示: 62.7%的受訪者對法律理念有了較為正確的認(rèn)識,但仍有相當(dāng)比例(37.3%)的受訪者顯示出了混淆或模糊不清晰的狀況。對于執(zhí)法能力知識的掌握也并不全面?？傮w看來,廣西地稅系統(tǒng)執(zhí)法隊伍的法律素質(zhì)呈現(xiàn)出觀念陳舊、法制意識不強(qiáng)、法律知識掌握不系統(tǒng)等問題?？梢?原有的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式效果并不理想,難以有效地促進(jìn)稅務(wù)干部通過培訓(xùn)提升素質(zhì)。

    三、 行動學(xué)習(xí)法引入稅務(wù)執(zhí)法人員培訓(xùn)的設(shè)計

    應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法設(shè)計培訓(xùn)的目的,在于使稅務(wù)執(zhí)法人員的法律素質(zhì)真正得到全面深入的提高。要實現(xiàn)這一目標(biāo)必須因地制宜制定科學(xué)的操作流程。如前所述,行動學(xué)習(xí)=終極目標(biāo)+學(xué)習(xí)的載體+團(tuán)隊分享的過程,根據(jù)這一模式,整個培訓(xùn)的過程可分為以下幾步進(jìn)行:

    第一步,組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

    團(tuán)隊的組建是整個行動學(xué)習(xí)進(jìn)行的開端和基礎(chǔ)。瑞文斯曾經(jīng)說過:團(tuán)隊成員應(yīng)該是有能力、有興趣并有相關(guān)知識儲備的人,這也符合教育學(xué)中有“因材施教”的理念。

    我們只有了解了受培訓(xùn)人員的知識技能水平以及他們對培訓(xùn)的需求,才能有的放矢地開展培訓(xùn)工作。以往的稅務(wù)執(zhí)法人員培訓(xùn)也根據(jù)不同執(zhí)法人員的不同情況,對接受培訓(xùn)的執(zhí)法人員進(jìn)行了分類教學(xué),諸如按職位類別劃分,稅務(wù)執(zhí)法人員又分為稅收管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類;按知識水平劃分,執(zhí)法執(zhí)法人員分為新錄用人員、一般干部以及業(yè)務(wù)骨干;按職位級別劃分,又有一般科員、科  級干部、處級干部和局級干部之分。然而,此種單向獨特的培訓(xùn)方式,培養(yǎng)出來的執(zhí)法人員呈現(xiàn)的是“一專但不多能”、“上下級業(yè)務(wù)隔閡”等情況,不利于我執(zhí)法人員知識的全面發(fā)展和上升。 第二步,提出挑戰(zhàn)性的問題。 挑戰(zhàn)性的問題是整個行動學(xué)習(xí)的靈魂。行動學(xué)習(xí)就是圍繞著問題,通過學(xué)員之間的交流反思,共同找出解決之

    道。沒有問題,就談不上在解決問題的實際活動中達(dá)到學(xué)習(xí)目的,沒有構(gòu)思巧妙的問題,就無法使學(xué)員們在執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到問題并產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力,整個學(xué)習(xí)過程將會流于形式。

    精心設(shè)計的問題應(yīng)該是能夠適應(yīng)不同層次學(xué)員知識水平,又能夠滿足他們不同需求的。首先,問題的選擇應(yīng)該是顯著的;其次,問題的難易程度應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊成員的能力所及;再次,問題應(yīng)當(dāng)能夠給學(xué)員們提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會;最后,問題應(yīng)該與成員日常工作密切相關(guān)。例如:試用多部門聯(lián)合執(zhí)法的角度解決稅務(wù)執(zhí)法過程中一些企業(yè)在經(jīng)營過程中大肆偷、騙稅,一兩年后跑到另外一個地方改頭換面,或直接將公司注銷后另起爐灶,重新從事稅收違法活動,等到案發(fā)時,這些企業(yè)法律主體己不存在,稅務(wù)稽查取證、執(zhí)行都無法實施的難題。

    第三步,學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

    專業(yè)知識的學(xué)習(xí)在行動學(xué)習(xí)法實施過程中是很必要的一環(huán),對需要掌握眾多相關(guān)法律法規(guī)及操作流程的專業(yè)執(zhí)法人員來說,缺乏必要的專業(yè)知識就無法人之所要解決的問題。但必須強(qiáng)調(diào)的是,專業(yè)知識的學(xué)習(xí)并非在于背誦或者獲得這些知識,而是熟練運用專業(yè)知識分析、研究實際工作中的問題,提出解決問題的方案并付諸實施。

    知識體系方面,稅務(wù)執(zhí)法人員的培訓(xùn)應(yīng)著重于相關(guān)法律法規(guī)的系統(tǒng)訓(xùn)練,即稅務(wù)執(zhí)法可能涉及的憲法及行政法基本原則、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國稅收征收管理法實施細(xì)則》、《控制對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查的規(guī)定》、《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》等規(guī)范性文件。

    學(xué)習(xí)過程方面,不僅要通過系統(tǒng)閱讀和聽教師講授,更要運用行動學(xué)習(xí)法以小組為單位開展分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗、創(chuàng)造性地提出并解決問題、建設(shè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊和建立參加者所在的各機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)小組等活動。

    四、小結(jié)

    綜上,將行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用于稅務(wù)執(zhí)法人員培訓(xùn)的實踐中,通過行動學(xué)習(xí)的 “實踐理論實踐”的循環(huán)往復(fù),進(jìn)而反思,總結(jié)出理論,應(yīng)用于執(zhí)法實踐的過程,對于促進(jìn)稅務(wù)執(zhí)法人員執(zhí)法水平的整體提升,提高稅務(wù)執(zhí)法人員素質(zhì)的是積極的、有效的、可行的。

    參考文獻(xiàn):

篇3

一、納稅服務(wù)的內(nèi)涵

納稅服務(wù)的概念一般有廣義和狹義兩種。狹義的納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為確保納稅人依法納稅，指導(dǎo)和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益而提供的服務(wù)。廣義的納稅服務(wù)是指提供保護(hù)納稅人權(quán)益的一切機(jī)制和措施，它涵蓋了優(yōu)化稅制、完善稅政、健全征管、降低納稅成本、提高稅務(wù)行政效率乃至整個政府效率等方面的內(nèi)容。國家稅務(wù)總局于2005年印發(fā)的《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》對于納稅服務(wù)給出了明確的定義：納稅服務(wù)，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟(jì)過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項和措施。

二、我國納稅服務(wù)存在的問題

盡管我國的納稅服務(wù)工作取得了很大的進(jìn)展，有力地推動了征管質(zhì)量和效率的提高，也得到了社會各界普遍肯定。但是與發(fā)達(dá)國家相比，我國納稅服務(wù)觀念、制度、具體的種類以及深度、廣度等方面都還存在很大差距。

1、納稅服務(wù)法律體系尚不完善。雖然新《征管法》的修訂，在納稅人權(quán)利的法律保護(hù)方面大為充實，但同納稅人義務(wù)相比，在立法上還存在著許多缺陷和不足。從法律層面看，我國缺少一部納稅人權(quán)利基本法。目前，我國納稅人的基本權(quán)利最主要體現(xiàn)在新《征管法》中，而《征管法》主要是對稅務(wù)管理行為的規(guī)范，強(qiáng)調(diào)的是納稅人對管理權(quán)的服從，其定位并不能真正體現(xiàn)納稅人在稅收法律關(guān)系中的地位?！都{稅服務(wù)工作規(guī)范》雖然明確了納稅服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的服務(wù)行為和措施提出了具體要求，但這只是系統(tǒng)內(nèi)部的工作規(guī)范，并不具有法律約束力?？梢姡渭{稅服務(wù)的法律體系極不完善，法律層次極低，不利于納稅服務(wù)的有效實施和服務(wù)理念的樹立。

2、納稅服務(wù)觀念較為淡薄。納稅服務(wù)觀念淡薄，自身定位不準(zhǔn)，是影響稅收服務(wù)質(zhì)量的根源。囿于封建思想和計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅服務(wù)的意義缺乏深刻認(rèn)識，把納稅人作為其管理和打擊對象的現(xiàn)象還較為普遍，加之納稅人的維權(quán)意識和納稅意識較為淡薄，從立法、執(zhí)法到司法都存在稅務(wù)機(jī)關(guān)凌駕于納稅人之上的現(xiàn)象。

納稅服務(wù)理念還停留在精神文明和職業(yè)道德范疇，缺乏實質(zhì)性突破，主要表現(xiàn)為：一是優(yōu)化納稅服務(wù)流于形式，僅僅將“文明服務(wù)”、“微笑服務(wù)”與納稅服務(wù)劃了等號，未將稅收服務(wù)融入到稅收管理工作的全過程，服務(wù)層次不深。二是納稅服務(wù)缺乏主動性，而且往往以稅務(wù)機(jī)關(guān)管理需要為出發(fā)點，忽視了納稅人的意愿。稅務(wù)機(jī)關(guān)坐等納稅人上門，形成納稅人“供什么菜”，稅務(wù)人員“做什么餐”的被動局面；對于征管過程中出現(xiàn)的新情況，坐等上級文件，缺乏主動調(diào)查研究的積極性。

3、納稅服務(wù)能力不足，服務(wù)手段尚不完善。首先，納稅服務(wù)的層次較低，缺少針對不同納稅人的個性化服務(wù)。稅務(wù)部門經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，也推出了很多較好的服務(wù)項目，但大多只停留在表面上，在形式上投入多，沒有實現(xiàn)對納稅人提供面對面的指導(dǎo)和根據(jù)納稅人的特定需求提供服務(wù)。其次，服務(wù)方式單一，服務(wù)手段有待完善。雖然稅務(wù)機(jī)關(guān)近年來已經(jīng)把“優(yōu)化納稅服務(wù)”作為稅收的基礎(chǔ)性工作之一，但是在實際上服務(wù)還只是管理職能下的附屬職能，服務(wù)仍然是從管理的角度而非從納稅人需要的角度出發(fā)。實際工作中，往往把納稅服務(wù)的重點放在前臺和窗口，放在硬件設(shè)施的建設(shè)上，而在執(zhí)法和管理中的服務(wù)措施較少。

4、納稅服務(wù)工作缺乏規(guī)范的考核、監(jiān)督機(jī)制。經(jīng)過多年的努力，我國在納稅服務(wù)工作的各個方面，如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)措施等方面下功夫，進(jìn)行了積極有益的探索，但是納稅服務(wù)的效果如何卻不得而知，即：提供服務(wù)的成本效益對比如何，納稅人的需求滿意度怎樣，服務(wù)的效率怎樣都是未知數(shù)。沒有一套機(jī)制對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)督和對服務(wù)效果進(jìn)行科學(xué)的考核、評價。稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部現(xiàn)有的考核指標(biāo)體系多是側(cè)重于對稅收執(zhí)法情況的考核，很少有反映納稅服務(wù)質(zhì)量和效率的，納稅服務(wù)質(zhì)量的好壞完全取決于征稅主體的自覺行為。從外部來看，納稅服務(wù)缺乏有效的社會監(jiān)督，長期有效的服務(wù)機(jī)制尚未形成。

5、稅務(wù)人員素質(zhì)有待提高。盡管這些年來我們加強(qiáng)了對稅務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過開展定期培訓(xùn)、思想政治教育、作風(fēng)教育等方式提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)；并且通過公務(wù)員考試錄用具備較高專業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人員，提升整個隊伍的質(zhì)量。但在現(xiàn)存的隊伍中，仍然有一部分人員思想覺悟較低，不思進(jìn)取，為納稅人服務(wù)的態(tài)度不端正，認(rèn)為稅收工作就是收好稅，收稅就是檢查就是管理，因而工作缺乏深入、細(xì)致；或者在工作中濫用自由裁量權(quán)，，擅自減免稅或擴(kuò)大稅收優(yōu)惠政策范圍；還有一些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)技能單一、知識結(jié)構(gòu)陳舊，甚至“一問三不知”，不能滿足納稅人多元化、深層次的服務(wù)需求。

6、納稅中介服務(wù)有待完善。稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)所提供的有償服務(wù)是構(gòu)成完整的納稅服務(wù)體系的重要組成部分，但由于稅務(wù)機(jī)關(guān)的培植、引導(dǎo)和納稅人的認(rèn)識不到位，稅務(wù)服務(wù)市場仍然處于成長的過程，很不成熟。國家稅務(wù)總局先后制定了《稅務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程》（試行）和《稅務(wù)工作底稿（企業(yè)所得稅）》等規(guī)范稅務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的相關(guān)規(guī)定，旨在引導(dǎo)、扶植稅務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，并盡快將中介機(jī)構(gòu)的鑒證服務(wù)結(jié)合到實際稅收征管中，從而有效促進(jìn)了稅務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，完善了納稅服務(wù)體系。近幾年來，全國各地各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在推進(jìn)社會有償化的納稅服務(wù)方面都進(jìn)行了一些嘗試，也取得了一定成效，顯現(xiàn)出稅務(wù)在稅收征管中的重要作用。但總體而言，稅務(wù)代機(jī)構(gòu)審核涉稅事項還沒有得到稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的普遍認(rèn)可。

三、改善我國納稅服務(wù)策略

1、轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念。納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是社會財富的直接創(chuàng)造者，也是國家稅收收入的源泉。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須牢固樹立納稅人主體觀念，把工作的主導(dǎo)方向由以滿足自身的征稅管理需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)納稅人的納稅需求為主，在稅收制度的制定、管理流程的設(shè)置和納稅方式的提供等方面，相信納稅人、尊重納稅人、服務(wù)納稅人，在管理過程中充分體現(xiàn)納稅人權(quán)利和尊嚴(yán)，切實維護(hù)納稅人權(quán)益。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)做到三個轉(zhuǎn)變：一是由監(jiān)督打擊向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是由注重形式向內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。

2、完善納稅服務(wù)法律體系。納稅服務(wù)的法制化是我國納稅服務(wù)健康、良性發(fā)展的必然途徑。人民的法治國家中，稅務(wù)機(jī)關(guān)同納稅人之間的平等關(guān)系必須以法律的形式確認(rèn)。我們應(yīng)當(dāng)借鑒西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗對我國納稅服務(wù)法律體系予以完善，一是在憲法中確立納稅服務(wù)的法定地位；二是在將來出臺《稅收基本法》中單設(shè)納稅服務(wù)章節(jié)；三是認(rèn)真總結(jié)各地貫徹落實《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的實踐經(jīng)驗，盡快修訂完善并正式出臺《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，形成具有中國特色的納稅服務(wù)法制體系，使我國的納稅服務(wù)工作有法可依，有章可循。

3、完善納稅服務(wù)手段，提高納稅服務(wù)能力。一是進(jìn)一步推行“一窗式”服務(wù)，使得納稅人能夠把涉及稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等方面的業(yè)務(wù)在一個窗口辦理完畢。簡化辦稅流程、辦稅環(huán)節(jié)和審批程序，最大限度地為納稅人提供方便。二是拓寬為納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)的途徑。如，在咨詢服務(wù)方面，可以配備咨詢?nèi)藛T設(shè)立免費咨詢電話，建立公開的網(wǎng)頁和關(guān)于各種問題的資料庫，使納稅人輕松了解各種稅收知識。三是豐富納稅服務(wù)手段，提高納稅服務(wù)效率。（1）進(jìn)一步推廣多元化申報方式和繳款方式。首先，通過推廣電子申報、電話申報等多種申報方式；其次，積極推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算方式繳納稅款，節(jié)約納稅人的納稅成本，最大限度地方便納稅人。（2）加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站和12366熱線的建設(shè)，充分發(fā)揮其服務(wù)功能。使各級稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站實現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站在稅法宣傳、網(wǎng)上辦稅、納稅咨詢等方面的積極作用。豐富12366服務(wù)熱線的功能，為納稅人和社會提供包括稅收宣傳、輔導(dǎo)、查詢、涉稅事項辦理，以及投訴、舉報、批評和建議等各項服務(wù)功能。四是建立納稅人洞察體系，提供個性化服務(wù)。要了解納稅人的實際需求，就必須建立納稅人洞察體系，實現(xiàn)納稅人洞察的個性化。納稅人洞察體系的建立要以計算機(jī)的信息化為基礎(chǔ)，建立整合納稅人信息庫和納稅人檔案，消除納稅人對于稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息不對稱；同時，以納稅人的特點和需求洞察為主導(dǎo)，為納稅人提供個性化、互動式、有效、及時的納稅服務(wù)，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，提高納稅人遵從度。

4、建立健全納稅服務(wù)考核、監(jiān)督體系。在建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價體系時，要根據(jù)事前制定的納稅服務(wù)計劃，建立一個綜合的業(yè)績管理制度，并將考核與獎勵措施掛鉤。具體來講，當(dāng)前應(yīng)該重點落實好以下幾項制度：（1）公開辦稅制度。公開稅收法律、制度、政策、辦稅管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受廣大納稅人和全社會的監(jiān)督。（2）納稅服務(wù)責(zé)任制度。在對納稅服務(wù)事項進(jìn)行科學(xué)劃分的基礎(chǔ)上，明確各個崗位的相關(guān)職責(zé)，便于對稅務(wù)工作人員進(jìn)行激勵、監(jiān)督。（3）納稅服務(wù)承諾制度。實行服務(wù)承諾制，明確規(guī)定納稅人接受服務(wù)的時限和標(biāo)準(zhǔn)。（4）納稅服務(wù)質(zhì)量考核制度。對納稅服務(wù)質(zhì)量采取公眾投票、問卷調(diào)查等方式征詢納稅人對稅收服務(wù)工作的意見等方式進(jìn)行定期考查。制定科學(xué)可行的考核指標(biāo)和方法，采用定性和定量結(jié)合的方法對各個服務(wù)事項進(jìn)行考核。在評價納稅服務(wù)的績效時，應(yīng)綜合考慮對服務(wù)環(huán)境、信息溝通的及時性、各種納稅事宜的滿意度、執(zhí)法規(guī)范度等考核指標(biāo)，以便對納稅服務(wù)從立場、手段、結(jié)果等方面進(jìn)行科學(xué)、客觀、全面的評價。（5）納稅服務(wù)責(zé)任追究制度。對稅務(wù)人員在納稅服務(wù)工作出現(xiàn)的問題和失職行為，實行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。最大限度地約束職員個人的行為，提高其服務(wù)的參與度和責(zé)任感。

篇4

1.調(diào)研背景

哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院作為應(yīng)用型本科院校，旨在培養(yǎng)知識與能力并重的專業(yè)技術(shù)人才。隨著近年來畢業(yè)生源的數(shù)量的與日俱增，畢業(yè)生就業(yè)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，摒除社會大環(huán)境的影響，就學(xué)校本身問題來看，也顯現(xiàn)出了對于人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案等方面的問題，學(xué)校輸出的會計專業(yè)人才與社會的需求脫節(jié)，不能滿足社會需求。為了提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生專業(yè)能力，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力，特進(jìn)行本次調(diào)研，希望有助于學(xué)校方面對于人才培養(yǎng)定位做出符合時代要求、社會需要的改進(jìn)措施。并據(jù)以培養(yǎng)符合社會實際需要和學(xué)生實際能力狀況的會計專業(yè)人才。

2.調(diào)研對象

本次調(diào)研的企業(yè)包含了大型商業(yè)集團(tuán)、中型合資企業(yè)、小型獨資企業(yè)、個體工商戶以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

3.調(diào)研方法

本次調(diào)研采用抽樣調(diào)研法，選取不同規(guī)模，不同類型的典型企業(yè)，通過訪談方式進(jìn)行相關(guān)信息的收集。希望這次的調(diào)研能夠?qū)ξ倚嬋瞬诺呐囵B(yǎng)定位，以及人才培養(yǎng)方案的更新提供幫助，使之能夠更加適應(yīng)企業(yè)需求，在實務(wù)操作教學(xué)的過程中具有一定的針對性。

二、會計專業(yè)人才的市場需求分析

1.社會整體需求分析

據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，通過各地人才市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，會計行業(yè)為招聘職業(yè)需求的前十位，全國的私營企業(yè)以每年30萬家的速度增長，單此一個類型的企業(yè)每年的崗位缺口就達(dá)到40萬-50萬人次。可見社會對會計專業(yè)人才的需求還是比較多的，但目前的現(xiàn)狀是，一方面，會計專業(yè)學(xué)生工作比較難找，而另一方面，企業(yè)單位對會計人員的需求又較大。而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀來說，無論是權(quán)威人才網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)字，還是專業(yè)人士、人力資源專家的看法，都顯示出一個結(jié)論：低端人才泛濫，高端人才緊俏。

2.不同規(guī)模、不同類型企業(yè)需求差異分析

（1）大型商業(yè)集團(tuán)會計人才需求

對于大型商業(yè)集團(tuán)，財務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，主要定位于本、碩學(xué)歷；中級以上職稱；兩年以上工作經(jīng)驗，能夠獨立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。

對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘，以管理培訓(xùn)生崗位為主，既試聘于企業(yè)，分時間段分配到不同財務(wù)崗位，擔(dān)任助理工作，也是再學(xué)習(xí)的過程，為期1年-2年，根據(jù)工作評估情況決定是否留聘。入職門檻較低，本科學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠獨立完成財務(wù)會計基本賬務(wù)處理，專業(yè)成績優(yōu)異，校內(nèi)表現(xiàn)活躍。

（2）中型工、商企業(yè)會計人才需求

對于中型企業(yè)，會計專業(yè)人才的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，主要定位于本、專學(xué)歷；中級以上職稱；兩年以上工作經(jīng)驗，能夠獨立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。

對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘，以管理培訓(xùn)生、出納、保管員、會計員助理等崗位為主，這些崗位存在工作少、責(zé)任小、工資少等劣勢，屬于從基層做起，徐圖發(fā)展的崗位，工作一定年限后，有機(jī)會轉(zhuǎn)職至基層會計崗位，但是本科畢業(yè)生往往忽視這些機(jī)會，并且存在與?？粕偁幍那闆r。

（3）小型企業(yè)、私營企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的會計人才需求

這一類型的企業(yè)，由于國家政策的扶持以及就業(yè)壓力的推動，近年來快速崛起，數(shù)量繁多。在大中型企業(yè)會計高端人才穩(wěn)定，中低端人才泛濫的大環(huán)境里，這一類型的企業(yè)會計人才的需求與日俱增，并且人才引進(jìn)的硬性標(biāo)準(zhǔn)較低，針對于基本定位在本、專科畢業(yè)，考取會計從業(yè)資格證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先等。應(yīng)聘競爭力主要體現(xiàn)在：基礎(chǔ)知識扎實，能夠獨立完成財務(wù)會計相關(guān)業(yè)務(wù)處理；熟練使用辦公軟件、財務(wù)軟件；能夠獨立報稅；有審計基礎(chǔ)知識等。小型企業(yè)具有門檻低，業(yè)務(wù)類型全，工資適中等優(yōu)勢，還可以作為專業(yè)能力的鍛煉和工作經(jīng)驗的積累平臺，為進(jìn)入大型企業(yè)、合資、外資企業(yè)做跳板。

三、應(yīng)用型本科院校會計專業(yè)人才市場需求

會計專業(yè)人才的市場需求量大，但主要集中在職稱高，經(jīng)驗足的高層次人才的需求，應(yīng)用型院校畢業(yè)生畢業(yè)走向主要集中于中小型企業(yè)，其需求標(biāo)準(zhǔn)主要集中在以下幾點：

1.專業(yè)知識

企業(yè)普遍認(rèn)為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，并能理論聯(lián)系實際，從實踐中摸索，從實踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實際，了解財務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴(yán)要求自己，做到記賬、算賬、報賬手續(xù)完備，內(nèi)容真實，賬目清楚，這是最基本的財務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。

2.專業(yè)資格

超過95%的企業(yè)要求財務(wù)人員帶證上崗，既考取會計從業(yè)資格證書，對于考取會計初級職稱的應(yīng)聘人員會優(yōu)先錄用，對于開區(qū)國內(nèi)注冊會計師資格證書是人員會重點培養(yǎng)。

3.專業(yè)能力

在專業(yè)知識與專業(yè)資格合乎標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，是否受到聘任的關(guān)鍵就在于專業(yè)能力的水平上。企業(yè)招聘的是員工，而不是學(xué)生，站在企業(yè)的角度，希望聘任到的是可以直接上任工作的專業(yè)成手。具體根據(jù)不同的崗位有不同的要求，在基礎(chǔ)財務(wù)處理崗位，要求能夠獨立、完整、正確的完成相關(guān)賬務(wù)處理，能夠獨立進(jìn)行報稅及稅收籌劃，能夠熟練應(yīng)用企業(yè)財務(wù)軟件、辦公軟件，能夠盡快掌握企業(yè)財務(wù)制度等。

4.其他方面

在基本條件一致的基礎(chǔ)上，具有以下條件會加大成功受聘的幾率：（1）廣泛的知識面。會計人才應(yīng)該是綜合型人才，在專業(yè)知識以外，還應(yīng)該了解會計相關(guān)學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)、稅收、營銷、法律、管理、金融、證券。（2）一定的外語能力。如英語四級，日語、俄語、韓語等。（3）熟練應(yīng)用辦公軟件。能夠出具簡單報告、編制有關(guān)數(shù)據(jù)表格、協(xié)助完成幻燈片演示文稿。（4）較強(qiáng)的社會活動能力。參賽經(jīng)驗、文體特長、大學(xué)時擔(dān)任一定職務(wù)，能夠體現(xiàn)一個人的社會活動能力，由于會計人員要經(jīng)常性的與銀行、稅務(wù)、證券機(jī)構(gòu)、公司部門等發(fā)生業(yè)務(wù)往來，較強(qiáng)的社會活動能力會有利于更好地完成本職工作。

四、關(guān)于會計專業(yè)人才培養(yǎng)的改進(jìn)建議

社會需求就是學(xué)校的人才培養(yǎng)導(dǎo)向，定位于應(yīng)用型本科人才的會計專業(yè)人才輸出院校，我們的市場目標(biāo)應(yīng)該定位在中小型企業(yè)，是我們學(xué)校的畢業(yè)生能夠在畢業(yè)時符合這一類型企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)入社會時，能夠第一時間進(jìn)入企業(yè)，感受企業(yè)文化，感受工作氛圍，在工作中進(jìn)一步提高能力，積累經(jīng)驗，為向大型工、商業(yè)以及跨國集團(tuán)進(jìn)軍積蓄力量，我們要做的就是幫助學(xué)生快速的走出第一步?；谶@一考量，我認(rèn)為應(yīng)對人才培養(yǎng)方案做一下調(diào)整：

1.專業(yè)方向劃分

在完成大一基礎(chǔ)課程的修習(xí)后，讓學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃，并據(jù)以選擇專業(yè)方向，可分為財務(wù)會計、審計、資產(chǎn)與投資、報稅與納稅籌劃、出納及保管等。

2.專業(yè)資格證書

在選擇完專業(yè)方向后，開設(shè)會計基礎(chǔ)、會計法規(guī)與職業(yè)道德、會計電算化、經(jīng)濟(jì)法、初級會計實務(wù)等專業(yè)資格考試科目課程，幫助學(xué)生盡早通過相應(yīng)考試，開設(shè)資格證書相關(guān)講座，講解大學(xué)階段可以考取的證書類型，幫助同學(xué)選擇性考取有用的執(zhí)業(yè)證書。

3.校內(nèi)實訓(xùn)課程

在選擇完專業(yè)方向后，修習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，開設(shè)相關(guān)校內(nèi)實訓(xùn)課程，可選擇開設(shè)出納實訓(xùn)、中級財務(wù)實訓(xùn)、會計電算化實訓(xùn)、稅務(wù)實操、企業(yè)會計綜合實訓(xùn)、商業(yè)會計實訓(xùn)、審計實訓(xùn)。

4.校企合作

為了增加學(xué)生對于專業(yè)的了解，對于企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉，應(yīng)該注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會計專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要積極探索，建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長效機(jī)制，吸納社會、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源，進(jìn)入教學(xué)過程?？煽紤]與網(wǎng)絡(luò)知名會計網(wǎng)校、市內(nèi)知名會計師事務(wù)所、大中型工商企業(yè)、有一定規(guī)模的代賬機(jī)構(gòu)、自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)體進(jìn)行校企聯(lián)合，互惠互利，一方面引進(jìn)人才開講座、短課等，開闊學(xué)生見識；輸送優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入企業(yè)見習(xí)、實習(xí)；另一方面，可以以學(xué)校方面承接會計賬務(wù)工作，提供學(xué)生真賬實操，配備指導(dǎo)教師團(tuán)隊，完成代賬業(yè)務(wù)創(chuàng)收。

篇5

一、信貸業(yè)務(wù)開展的精細(xì)化管理措施

我行為了促進(jìn)信貸工作的有效開展，每年都在總結(jié)分析信貸工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制訂下一年度的信貸工作指導(dǎo)意見。為使年度信貸發(fā)展規(guī)劃制訂的更加實際、更有針對性和指導(dǎo)性，我行通過信貸主管會、信貸調(diào)查、信貸運行分析、內(nèi)審檢查等多種方式征求對信貸工作的意見、建議，結(jié)合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)金融形勢的變化以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)行精心謀劃，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，有的放矢。在此基礎(chǔ)上明確年度信貸工作的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)，并形成相應(yīng)的工作措施，使信貸工作意見成為年度信貸工作的“總抓手”。

我行立足于服務(wù)區(qū)域客戶主體多元化、金融需求多樣化的實際，加大了產(chǎn)品創(chuàng)新力度。為使信貸產(chǎn)品更加符合客戶差異化需求，我行在產(chǎn)品設(shè)計時注入精細(xì)化管理理念，力求產(chǎn)品特色化、操作簡便化和風(fēng)險可控化。該行設(shè)計推出“潤豐惠萬家”社區(qū)居民貸款時，考慮到社區(qū)居民居住集中，具有一定的地緣、人緣、親緣關(guān)系和用款急、散等特點，將社區(qū)、居民信用評定因素進(jìn)行科學(xué)分類設(shè)定，對評級授信指標(biāo)進(jìn)行了量化，在此基礎(chǔ)上實行集中評級、集中授信、集中審批的“三集中”模式，體現(xiàn)了嚴(yán)授信、寬用信的信貸特色和陽光辦貸、效率提升、風(fēng)險可控的目標(biāo)。

對各類信貸業(yè)務(wù)要求必須按照“先評級、再授信、后用信”的程序辦理，對借新還舊貸款、展期貸款也一并納入統(tǒng)一評級授信；針對公司類信貸業(yè)務(wù)和個人信貸業(yè)務(wù)，分別制訂了相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險控制指引；在信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，按照內(nèi)控優(yōu)先、制度先行的原則，每項創(chuàng)新業(yè)務(wù)均制訂了相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理辦法和操作細(xì)則，實現(xiàn)了一業(yè)務(wù)一制度、一制度一流程的精細(xì)化管理。為提高用信審批效率，明確了業(yè)務(wù)的受理、審批、監(jiān)督等相關(guān)流程的“明白紙”，在此基礎(chǔ)上全面推行貸款上柜臺，實行陽光辦貸。對新制度、新辦法、新流程，該行制定一項、培訓(xùn)一項、推廣一項，從根本上規(guī)范信貸管理和操作行為。

一是改進(jìn)貸前調(diào)查環(huán)節(jié)管理，推行“五查四看一走訪十確認(rèn)”制度，即查互聯(lián)網(wǎng)、納稅憑證、用電量及電費繳納情況、銀行賬戶、央行征信系統(tǒng)，看經(jīng)營要件、賬務(wù)與實物、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場，走訪工商、稅務(wù)、電力、同行、當(dāng)?shù)馗刹颗c居民，確認(rèn)產(chǎn)品合法性和競爭力、市場銷售是否良好、經(jīng)營是否正常、現(xiàn)金流量是否正常、信用狀況、經(jīng)營資質(zhì)、賬務(wù)真實性、是否有生產(chǎn)能力、管理是否科學(xué)規(guī)范、企業(yè)負(fù)責(zé)人資信等。二是嚴(yán)格執(zhí)行“面簽聲明”制度和“簽字樣本”制度。三是嚴(yán)格對貸款出賬進(jìn)行監(jiān)控。四是嚴(yán)格進(jìn)行貸款到期前催收，對催收方式、時限、頻率、評價等作出要求。五是完善貸后管理，對信貸檔案實行“四色分類”法管理。

隊伍建設(shè)精細(xì)化加強(qiáng)和改進(jìn)信貸隊伍建設(shè)的整體規(guī)劃，制訂了信貸人員有序、有效補(bǔ)充的計劃；加大對信貸人員的學(xué)習(xí)、教育力度，使培訓(xùn)制度化，并建立積分制度，實行持證上崗；嚴(yán)格落實信貸人員工作日志制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防范道德風(fēng)險；嚴(yán)格信貸人員交流制度，對在同一網(wǎng)點同一崗位連續(xù)工作三年的信貸人員定期進(jìn)行崗位交流；對信貸人員績效評價進(jìn)行精細(xì)化管理，力求責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，個人業(yè)績、職業(yè)發(fā)展與風(fēng)險防控、企業(yè)經(jīng)營相協(xié)調(diào)，最大限度地調(diào)動每位信貸人員的積極性。

二、全面提升從業(yè)人員工作素質(zhì)

我行為全面提升信貸從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營意識、管理意識和風(fēng)險意識，針對近年來信貸新產(chǎn)品層出不窮、信貸管理制度變化較快，文件辦法類多量大、設(shè)計分散的特點，由市分行信貸管理部組織人員就實施信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理培訓(xùn)編寫了《信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理培訓(xùn)資料》，涉及內(nèi)容較多，基本涵蓋了所有信貸業(yè)務(wù)制度和目前農(nóng)行開辦的所有信貸品種制度及操作規(guī)程，作為全行信貸人員業(yè)務(wù)操作的工具資料，發(fā)至每個客戶經(jīng)理。為抓好此次培訓(xùn)，行拿出3天時間專門對支行分管信貸業(yè)務(wù)前臺副行長、信貸前后臺部門經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、客戶經(jīng)理

及省分行駐襄樊分行審計辦、市分行信貸前后臺部門所有人員共計190余人進(jìn)行了專題培訓(xùn)，培訓(xùn)通過幻燈播放、現(xiàn)場演示等手段，重點講解了信貸基本制度、信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理、法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作與管理、個人信貸業(yè)務(wù)操作與管理、三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)操作與管理、貸后管理組織架構(gòu)與日常操作、信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)操作與管理等，并現(xiàn)場進(jìn)行了考試。我行為了強(qiáng)化信貸運作過程管理精細(xì)化，主要采取了以下工作作法：

一是細(xì)化客戶準(zhǔn)入。利用cms對主要行業(yè)信貸客戶分區(qū)域、信用等級、客戶規(guī)模等進(jìn)行分析與公布，嚴(yán)禁準(zhǔn)入達(dá)不到上級行規(guī)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶。

二是細(xì)化貸前調(diào)查。既注重對客戶財務(wù)數(shù)據(jù)的核實，也核實一些非數(shù)據(jù)性的情況，如管理人員的素質(zhì)、企業(yè)的信用、社會地位變化、環(huán)保信息、訴訟信息、第二還款來源等影響貸款按期足額收回的其它因素，在第一道防線最大限度地降低風(fēng)險。

三是細(xì)化信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)。上收支行除低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)外的所有法人客戶用信業(yè)務(wù)，全面實施網(wǎng)上單軌作業(yè)，對法人客戶低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)由各行有權(quán)審批人在支行層面實施網(wǎng)上作業(yè)，提高辦貸效率。

篇6

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部審計功能；外部審計師；環(huán)境因素；研究綜述

[中圖分類號]F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

一、引言

美國公眾會計監(jiān)督委員會（PCAOB）的內(nèi)部審計準(zhǔn)則規(guī)定：當(dāng)內(nèi)部審計符合具體標(biāo)準(zhǔn)而且外部審計師認(rèn)為依賴他的工作是有效的時候，外部審計師可以依賴內(nèi)部審計。我國的注冊會計師審計準(zhǔn)則也要求在被審計單位設(shè)有內(nèi)部審計時，注冊會計師需要確定是否利用以及在多大程度上利用內(nèi)部審計人員的工作。基于此，本文對外部審計師在依賴內(nèi)部審計工作時的相關(guān)因素進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，主要關(guān)注以下方面：（1）影響外部審計師依賴內(nèi)部審計的環(huán)境因素；（2）影響外部審計師依賴內(nèi)部審計的內(nèi)部審計因素；（3）外部審計師依賴內(nèi)部審計的功能和范圍。Gramlingetal（2004）對薩班斯法案頒布之前的內(nèi)部審計的研究做出了總結(jié)，本文主要關(guān)注薩班斯法案頒布之后的內(nèi)部審計的變化。

二、影響內(nèi)部審計可靠性的環(huán)境因素

環(huán)境因素包括公司的治理特點和公司管理層的狀況，這些因素影響內(nèi)部審計的組織地位的獨立性以及內(nèi)部審計工作質(zhì)量，繼而進(jìn)一步影響外部審計師依賴內(nèi)部審計的功能。

王國銀、林沖高（2005）認(rèn)為內(nèi)部審計是公司治理的有機(jī)組成部分之一，因為內(nèi)部審計提供的信息助于董事會做出正確的決策，有利于提高企業(yè)的競爭力而且內(nèi)部審計通過向獨立審計人員提供可供利用的有用成果而部分替代和彌補(bǔ)外部獨立審計，及時防范違紀(jì)和舞弊的同時降低企業(yè)治理契約的履約成本。

陳艷麗、劉英明（2004）表明：上市公司內(nèi)部審計要滿足以下需求：股東和股東大會代表機(jī)構(gòu)對公司經(jīng)營狀況的了解，以防范決策風(fēng)險；管理層對管理、控制薄弱環(huán)節(jié)的客觀反映，以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險；外部審計和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對公司內(nèi)部控制狀況的評估，以降低審計風(fēng)險和監(jiān)管風(fēng)險；潛在投資者對公司經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Φ目陀^評估，以減小投資風(fēng)險。

Anderson，Christ，Johnstone and Rittenberg（2010）通過采訪不同行業(yè)不同規(guī)模的12家企業(yè)的人均有14.3年的審計經(jīng)驗的首席審計師得出236個回饋，構(gòu)建了一個內(nèi)部審計有效性的規(guī)模的概念模型，并發(fā)現(xiàn)了內(nèi)部審計的規(guī)模與審計委員會的質(zhì)量、首席審計師的工作經(jīng)驗成正比，與內(nèi)部審計的外包數(shù)量和勝任的內(nèi)部審計師的比例成反比。

Desai，Roberts and Srivastava（20l 0）利用發(fā)明的分析模型采用分析的方法通過建立綜合的內(nèi)部審計評估模型對內(nèi)部審計進(jìn)行評估得出結(jié)論：外部審計師通過觀察內(nèi)部審計的勝任能力、工作表現(xiàn)和客觀性以及它們之間的相關(guān)關(guān)系來評估內(nèi)部審計的質(zhì)量。

三、外部審計師依賴內(nèi)部審計的內(nèi)部審計因素

Christ，sharp，and wood（2011）從ⅡA’s GAIN survey中獲取了166家公司的公開數(shù)據(jù)調(diào)查了使用內(nèi)部審計作為管理培訓(xùn)如何影響公司的財務(wù)報告質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績，他們從中發(fā)現(xiàn)了把內(nèi)部審計作為管理培訓(xùn)的公司的會計風(fēng)險較高，但是這樣的公司有較高的經(jīng)營業(yè)績。

Desai，Gerard，and Tripathy（2011）獲取了人均有6.7年的審計經(jīng)驗的108個注冊會計師調(diào)查了內(nèi)部審計資源的安排對外部審計師評估內(nèi)部審計質(zhì)量和功能的影響發(fā)現(xiàn)了外部審計師更加依賴合作或外包的內(nèi)部審計，當(dāng)內(nèi)部審計提供稅務(wù)服務(wù)時，對這兩種情況的依賴減少。

Glover，Prawitt，and Wood（2008）獲取了四大會計事務(wù)所人均有3.6年審計經(jīng)驗的127位外部審計師檢驗了內(nèi)部審計的資源調(diào)整時外部審計師依賴內(nèi)部審計決策的影響，研究結(jié)果表明：當(dāng)固有風(fēng)險為高水平時，外部審計師更加依賴內(nèi)部審計師提供的客觀性的服務(wù)。

Messier，Reynolds，Simon，and Wood（2011）收集了2000-2005年的ⅡA基準(zhǔn)數(shù)據(jù)取得了來自162家公司的350個樣本并使用了檔案研究檢測了把內(nèi)部審計作為管理培訓(xùn)是如何影響審計收費和外部審計師對內(nèi)部審計概念的理解并發(fā)現(xiàn)了當(dāng)把內(nèi)部審計作為管理培訓(xùn)時，審計收費較高。

四、外部審計依賴內(nèi)部審計功能的性質(zhì)和范圍

Abbott，Park，Peter，and Rama（2007）獲取了1000個首席審計師的樣本，采用調(diào)查研究的方法，調(diào)查了常規(guī)和非常規(guī)的內(nèi)部審計外包的調(diào)整對外部審計師的影響，他們的研究表明：非常規(guī)的外包內(nèi)部審計活動對外部審計師有益并且對審計師的獨立性有很少的負(fù)面影響。

Felix，Gramling，and Maletta（2005）從內(nèi)、外部審計師基本的研究數(shù)據(jù)獲取了74個審計參與者的樣本使用研究了方法調(diào)查了外部審計師提供的非審計服務(wù)和客戶的壓力是如何導(dǎo)致內(nèi)部審計功能對外部審計師依賴內(nèi)部審計師產(chǎn)生的影響的，他得出了結(jié)論：當(dāng)外部審計師提供非審計服務(wù)時，內(nèi)部審計的質(zhì)量和內(nèi)、外部設(shè)計師合作的程度對外部審計師依賴內(nèi)部審計有正面影響。當(dāng)提供非審計服務(wù)時，客戶的壓力增加內(nèi)部審計的可靠性。

Glover，Prawitt，and Wood（2008）使用了來自于4大人均有3.6年工作經(jīng)驗的127位外部審計師采用了實驗方法調(diào)查了內(nèi)部審計的資源調(diào)整對外部審計師對內(nèi)部審計依賴的決策的影響發(fā)現(xiàn)：當(dāng)公司的固有風(fēng)險的水平很高的時候，外部審計師更傾向于依賴外包的內(nèi)部審計，而且外部審計師更加依賴內(nèi)部審計客觀性的工作。

Munro and Setwart（2001）獲取了人均有10.5年工作經(jīng)驗的審計師和管理者，采用了實驗的研究方法，分析了內(nèi)部審計報告與審計委員會以及客戶的經(jīng)營風(fēng)險環(huán)境的關(guān)系，它們是否影響外部審計師依賴內(nèi)部審計的功能，最終結(jié)果表明：這兩個因素影響外部審計師依賴內(nèi)部審計的工作。同樣地，外部審計師更加傾向于把內(nèi)部審計用作控制評估的任務(wù)而不是平衡的實質(zhì)性檢驗。

五、結(jié)論和未來的研究領(lǐng)域

通過對相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，我們發(fā)現(xiàn)外部審計師在利用內(nèi)部審計和做出可靠性決策之前必須把審計準(zhǔn)則的演進(jìn)、復(fù)雜的環(huán)境和必要的判斷考慮進(jìn)去。除了環(huán)境因素，研究者還考慮了內(nèi)部審計師勝任能力、客觀性和工作表現(xiàn)。

就未來的研究而言，我們提出了以下的研究領(lǐng)域：治理質(zhì)量因素的相互作用是如何影響外部審計師對內(nèi)部審計師的潛在依賴性；除了勝任能力、客觀性和工作質(zhì)量，哪些因素和偏差對內(nèi)部審計的資源產(chǎn)生影響以及對內(nèi)部審計、客觀性和工作質(zhì)量有影響的情況是如何影響外部審計的可靠性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王國銀，林沖高.公司治理框架下的內(nèi)部審計研究[J].財會通訊，2005（2）：86-89

[2]陳艷麗，劉英明，基于公司治理的內(nèi)部審計問題研究[J].審計研究，2004（5）：85-88

[3]Anderson，Urton，M.Christ，K.Johnstone，and L.Rittenberg，2012.A post-SOX examination of factors associated with the size of internal audit functions.Accounting Horizons 26（2）：167-191

篇7

（金堆城鉬業(yè)股份有限公司礦冶分公司，陜西 西安 714102）

摘要：隨著我國礦山企業(yè)不斷發(fā)展，礦山企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新和增加新工藝的應(yīng)用，而企業(yè)開展各項活動的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，因此，企業(yè)成本費用的控制尤為重要。成本精細(xì)化管理是對礦山企業(yè)項目的材料、設(shè)備以及進(jìn)度等重要信息的管理，其能否成功管理對單位以及工程項目都具有重大的影響。

關(guān)鍵詞 ：礦山企業(yè)；成本控制；精細(xì)化管理

中圖分類號：F275.1

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2015）22-0141-01

在當(dāng)前競爭激烈的市場中，礦山企業(yè)想要不斷的提升競爭力，就需要加強(qiáng)成本費用控制，壓縮不合理的支出。目前，礦山企業(yè)成本管理中我們還需要更多的投入，不斷提高礦山企業(yè)中成本管理的對策。礦山企業(yè)成本只有精細(xì)化管理，才能更好的生存發(fā)展下去，這也正是企業(yè)財務(wù)所需要的管理模式。

一、礦山企業(yè)成本控制中存在的問題

1.礦山企業(yè)成本控制整體性差

在很多的礦山企業(yè)不能有效對成本全過程進(jìn)行管理，部門利益至上，只注重了成本過程控制忽視材料備件和銷售控制，注重產(chǎn)品成本忽視項目建設(shè)成本控制，只注重財務(wù)成本的核算忽視管理成本。使得企業(yè)擁有的各項資源沒有發(fā)揮整體效益。

2.礦山企業(yè)成本控制方法落后

在礦山企業(yè)中，對于成本控制力度缺乏，其原因是成本控制方法和手段比較落后，一味依靠行政命令，導(dǎo)致成本控制轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭優(yōu)榱私档统杀径档统杀?，在對成本控制的環(huán)節(jié)中也就缺少對生產(chǎn)經(jīng)營中反映信息，很多時候還會誤導(dǎo)企業(yè)的決策。

3.管理人員素質(zhì)和執(zhí)行能力較弱

礦山企業(yè)新型技術(shù)可以提工程的整體效益，在礦山企業(yè)中有效的實施成本控制可以很好的改善礦山企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)效益。但是對于目前我國礦山企業(yè)中成本管理水平普遍偏低，對于礦山企業(yè)人員整體素質(zhì)比較低，沒有相對比較專業(yè)的能力，不能很好的將理論和實踐結(jié)合起來，成本預(yù)算執(zhí)行不嚴(yán)，未能全面發(fā)揮成本考核的作用，不利于職工積極性發(fā)揮，造成成本管理中存在問題，這也是造成成本管理水平偏低的主要原因。對于項目管理中沒有專業(yè)人員的管理，相對執(zhí)行能力也就較弱，沒有很好的落實工程成本控制。

二、礦山企業(yè)成本控制精細(xì)化管理的對策

1.提升員工成本精細(xì)化管理意識

我們應(yīng)該提高財務(wù)成本精細(xì)化管理培訓(xùn)力度，讓財務(wù)人員能夠及時的掌握工作技能，針對相應(yīng)的財務(wù)管理情況和一些問題，做出相應(yīng)的更新和轉(zhuǎn)變，不斷的提高企業(yè)的整體管理水平。同時對于成本管理制度的頒布也具有一定的風(fēng)險，在對這些風(fēng)險的管理中我們要做出詳細(xì)的規(guī)定，提高企業(yè)風(fēng)險管理能力，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，現(xiàn)代的財務(wù)管理意識是使企業(yè)的財務(wù)管理模式能與時俱進(jìn)，對財務(wù)的整體風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，保證財務(wù)管理的防線，實現(xiàn)財務(wù)管理的科學(xué)化。

2.注重礦山企業(yè)項目管理

礦山企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計之后還要通過合理的實施來實現(xiàn)，運用新技術(shù)和新材料的應(yīng)用效果，這些都是通過優(yōu)質(zhì)的礦山企業(yè)和全面的設(shè)計配合來體現(xiàn)的，達(dá)到更好的管理成本。礦山企業(yè)設(shè)計的好壞直接影響到施工質(zhì)量的好壞，有效的進(jìn)行施工管理，能夠有效的提高礦山企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時也能更好的減少材料的浪費。對礦山企業(yè)工作進(jìn)行有效控制也是保證企業(yè)成本的重要環(huán)節(jié)。

3.注重成本分析嚴(yán)格控制成本費用支出

競爭對手的分析主要是從對手的角度考慮，通過對對手的了解來保持企業(yè)持久的相對競爭優(yōu)勢。從財務(wù)戰(zhàn)略角度來分析，企業(yè)必須充分利用成本管理中有效方案實施細(xì)則，充分發(fā)揮政策優(yōu)勢，降低自身稅務(wù)負(fù)擔(dān)，以提升成本競爭力。在對財務(wù)人員的繼續(xù)教育中，不但要對財務(wù)知識進(jìn)行講解，還要對企業(yè)管理的中心理論進(jìn)行介紹，并一定要注重戰(zhàn)略好、企業(yè)管理新知識的講解和介紹。主要就是對企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)性，優(yōu)化原先企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，積極利用增值稅進(jìn)項稅的抵扣降低企業(yè)的稅務(wù)壓力。同時企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，對企業(yè)自身掌握的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合以及集成，加快擴(kuò)大生產(chǎn)以及更新設(shè)備，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力。

4.強(qiáng)化礦山企業(yè)全面預(yù)算管理和考核

礦山企業(yè)全面預(yù)算是由一系列預(yù)算構(gòu)成的體系。具體包括業(yè)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算和特種決策預(yù)算三大內(nèi)容。這樣全面預(yù)算就有助于全體職工了解本部門和自己與整個企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)之間的關(guān)系，明確了自己在業(yè)務(wù)量、收入成本費用各方面應(yīng)達(dá)到水平的努力方向，促使每個職工想方設(shè)法，從各自的角度去完成企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)。而且把企業(yè)各方面的工作納入了統(tǒng)一計劃之中，促使企業(yè)內(nèi)部各部門的預(yù)算相互協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)緊扣，達(dá)到平衡。同時，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，引導(dǎo)職工不斷創(chuàng)新，而且企業(yè)在執(zhí)行預(yù)算的過程中，發(fā)現(xiàn)差異不僅是控制企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動的主要依據(jù)，也是評定各級各部門及個人工作業(yè)績好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

三、結(jié)語

礦山企業(yè)成本管理是一個復(fù)雜的過程，而精細(xì)化管理是實現(xiàn)礦山企業(yè)成本有效控制的方法之一，對于企業(yè)管理具有重大的意義。所以要做好成本控制工作我們要不斷的創(chuàng)新，探索企業(yè)成本精細(xì)化管理的模式，制定科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的模式，提高企業(yè)生產(chǎn)的能力，做到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，實現(xiàn)企業(yè)成本目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王東海.礦山企業(yè)管理模式和現(xiàn)代礦山企業(yè)的管理方法[J].城市建設(shè)理論研究，2012（15）.

篇8

關(guān)鍵詞：海外項目；合同管理；控制措施

中圖分類號：F284 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-00-01

隨著市場的不斷發(fā)展，海外市場越來越重要，在拓展海外市場過程中，海外合同管理的重要性越來越突出，配備合同管理人員，負(fù)責(zé)海外項目的合同的招投標(biāo)、合同的簽訂、合同的履行、變更、結(jié)算、追索賠償?shù)仁乱?，加?qiáng)對海外項目合同的管理。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對海外項目合同管理的重視程度

公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對海外項目的重視，成立海外項目合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組，有公司技術(shù)、財務(wù)、設(shè)備、物流、經(jīng)營等部門組成，對海外項目要簽訂的合同進(jìn)行合同審查，合同條款進(jìn)行推敲，對合同中不合理的、需要注意的地方進(jìn)行修改，提出建議，保證合同的可行性。

二、培養(yǎng)海外項目合同管理人才

合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對合同的管理非常重要，要選拔合格的合同管理人員，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

1.進(jìn)行英語培訓(xùn)，英語是國際通用語言，公司開辦英語培訓(xùn)班、聘請外教對出國人員進(jìn)行培訓(xùn)，海外項目在海外招投標(biāo)需要用外語與對方進(jìn)行交流和溝通、這就需要海外工作人員有較強(qiáng)的外語水平、對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作人員的外語水平。

2.進(jìn)行經(jīng)營管理培訓(xùn)，合同管理人員需要多方面的業(yè)務(wù)知識、包含技術(shù)方面和商務(wù)方面等知識。對人員進(jìn)行經(jīng)營管理、財務(wù)知識、合同管理知識進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)能力，能適應(yīng)海外市場中的各種變化。

3.合同管理人員要年輕化，年輕人精力旺盛、思維敏捷、對所干的事情有干勁、有沖勁、有激情、讓年輕人闖市場、給他們發(fā)展的機(jī)會、給他們成長的平臺，有利于公司的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展。

4.制定激勵措施，加大對海外人員的獎勵力度，根據(jù)業(yè)績對他們進(jìn)行獎勵，提高海外工作人員的積極性，激發(fā)海外工作人員的工作熱情，爭取到更多的海外工程項目的合同。

三、加強(qiáng)對合同的管理

1.選取當(dāng)?shù)睾献鞴?/p>

由于當(dāng)?shù)毓居凶约旱慕?jīng)驗和人脈、和當(dāng)?shù)毓竞献?、能更好、更快的拿到合同、達(dá)到雙贏的效果。既節(jié)約時間、又取得時效。所以找到好的合作公司很重要，要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查研究，選取合適的合作公司。

2.聘請當(dāng)?shù)氐穆蓭煘榉深檰?/p>

由于每個國家的法律不一樣，法律文件種類、條款眾多。公司不可能對這個國家的法律知識和稅務(wù)知識都知曉和熟悉、并靈活運用，所以需要聘請當(dāng)?shù)氐穆蓭煘楣咎峁┓芍С?，簽訂的合同條款時提供法律建議，對遇到的法律問題，特別是稅收和工程款問題，能夠及時解決。

3.加強(qiáng)對海外項目的質(zhì)量管理

在制定好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，要制定詳細(xì)的、可操作性的標(biāo)準(zhǔn)。在驗收工程時，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行驗收，不要因為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，引起爭議，影響工程的驗收。

制定合同條款時，對有歧義的條款M行詳細(xì)說明，不能模棱兩可，為以后爭議埋下隱患，影響合同的順利完成。

4.加強(qiáng)對工程項目工期的管理

簽訂合同時，合同內(nèi)都有完成工程的期限，承包方應(yīng)該在合同工期內(nèi)按時完成工程項目，按照施工進(jìn)度，科學(xué)組織生產(chǎn)，充分考慮到當(dāng)?shù)卣我蛩?、社會風(fēng)俗習(xí)慣、人為因素和天氣情況等各種因素，遇到問題想辦法采取相對應(yīng)的措施及時解決，按時完成工程，不要因為工期的延誤而造成合同違約，給公司造成損失。

5.加強(qiáng)對工程款的回收

在工程款結(jié)算時，要注意稅收的交納問題，如果需要有承包方交納，那么在招投標(biāo)時就要加上這部分稅款，明確合同額中是否包含稅收這一部分，否則將給承包方造成不小的損失。

在訂立合同時，就把稅種、稅率等條款寫到合同里，稅收條款要符合當(dāng)?shù)氐亩愂照?。根?jù)盈利原則，投標(biāo)價格不能過低，低于成本費用，這樣就會虧損。合同報價時就加上這部分稅收。保證公司的利潤。

工程款按工程進(jìn)度及時結(jié)算，才能保證項目有充裕的資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，保證資金鏈不斷，項目才能順利進(jìn)行施工，否則沒有資金支持，不能及時支付勞務(wù)工的勞務(wù)費、供應(yīng)商的貨款、租賃費、水電費等，影響項目的施工進(jìn)度。甚至停工，造成嚴(yán)重的后果。

6.解決合同爭議

合同雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同履行合同條款、如果違反合同，就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。平時應(yīng)當(dāng)注意保留合同、往來的郵件、文件、資料等，以便發(fā)生爭議時，做為證據(jù)。發(fā)生爭議時，通過協(xié)商或訴訟的方式，維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵害，根據(jù)合同條款和法律條文向?qū)Ψ竭M(jìn)行索賠。

四、結(jié)語

合同管理在海外公司的發(fā)展過程中占有重要的地位，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對合同的管理，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的海外合同管理人員，提升合同管理的能力，提高公司海外盈利能力，及時回收工程款，促進(jìn)公司海外市場的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇9

一、各項工作推進(jìn)及目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、提交重點測評企業(yè)信息已完成，共提交8家企業(yè)，被市局采用確認(rèn)2家企業(yè)（天成氯堿和金虹集團(tuán)），5月底，組織包括以上2家企業(yè)在內(nèi)的5位企業(yè)代表，參加了市局工業(yè)企業(yè)行業(yè)競爭力測評知識培訓(xùn)。

2、名牌質(zhì)量獎申報舉辦知識講座，組織企業(yè)積極參加已完成。3月2日組織云雪面粉、漢劉邦食品、華昌鋁業(yè)等15家企業(yè)16位代表，參加了市局卓越績效模式企業(yè)自評師培訓(xùn)，5月下旬，組織了21家企業(yè)31位代表參加2012年名牌工作推進(jìn)會，聘請市局專家授課，環(huán)保、工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等部門也派代表與會，積極支持我縣名牌創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展。目前已有金虹鋼鐵、漢戌堂狗肉、中意食品和大豐食品4家企業(yè)積極申報名牌產(chǎn)品，大屯鋁業(yè)、青島啤酒和云雪面粉3家申報市質(zhì)量獎，海洋生物、七燕泵業(yè)、鑫悅食品、德利客食品等6家企業(yè)申報名牌產(chǎn)品。

3、已重新完成許可證分類分級監(jiān)管計劃制定，目前正按計劃對許可證、3C認(rèn)證企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管，上半年共檢查、巡查許可證獲證企業(yè)21家、3C認(rèn)證獲證企業(yè)6家，分別作了巡查和分類分級監(jiān)管檢查記錄。

4、配合市局做好安檢機(jī)構(gòu)監(jiān)管和人員培訓(xùn)已完成，2月23日，組織我縣車輛檢測站工作人員5人、公安局1人參加了市局舉辦的安檢從業(yè)人員培訓(xùn)。

5、支持我局質(zhì)檢所發(fā)展，促進(jìn)我縣檢驗機(jī)構(gòu)檢測資源高效運作，已完成和市局等上級部門的聯(lián)系和溝通，并督促質(zhì)檢所做好產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗工作和內(nèi)部質(zhì)量管理，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗服務(wù)水平。

6、在監(jiān)督抽查后處理工作中，完成了對2家液化氣充裝企業(yè)和1家塑料編織袋生產(chǎn)企業(yè)（吳氏三雄）的后處理，企業(yè)都針對自身存在的問題與不足按要求作了整改。

7、在組織企業(yè)申報名牌的過程中，為了提高質(zhì)量信用評價工作的有效性，我們及時為中意食品等5家名牌申報企業(yè)和新格泵業(yè)、芭田肥料等10家許可證獲證企業(yè)建立了質(zhì)量信用檔案，為完成全年質(zhì)量信用評價工作做好了前期準(zhǔn)備和基礎(chǔ)工作。

8、已完成對我縣認(rèn)證企業(yè)調(diào)查摸底工作，基本情況是：3C認(rèn)證有效性企業(yè)8家、ISO9001等體系認(rèn)證有效性企業(yè)77家，上半年，共組織天頂香食品、李想食品等5家企業(yè)開展或?qū)嵤┝薍ACCP等體系認(rèn)證。

9、5月中旬，聯(lián)合縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，召開了由9家鋁產(chǎn)業(yè)企業(yè)代表參加的“五個一”工程推進(jìn)會，市局領(lǐng)導(dǎo)和市局相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志與會，新聞媒體作了積極宣傳報道，組織大屯鋁廠、豐源鋁業(yè)等積極申報質(zhì)量獎和名牌產(chǎn)品，并推動鋁產(chǎn)業(yè)園鋁產(chǎn)品企業(yè)計量、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗和管理等工作的全面開展等，值得一提的是我局和縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)擬準(zhǔn)備在鋁產(chǎn)業(yè)園增上一個國家級的鋁產(chǎn)品檢驗室，提高鋁產(chǎn)品質(zhì)量合格水平，服務(wù)鋁產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，目前此項工作仍在積極籌備之中。

二、存在問題

1、由于我局年初機(jī)構(gòu)設(shè)置變動較大、工作交接不暢、與市局相關(guān)處室聯(lián)系不夠等原因，制定目標(biāo)任務(wù)時倉促應(yīng)對，工作針對性不夠，可操作性不強(qiáng)。

2、質(zhì)量監(jiān)督科工作面廣量大（3C認(rèn)證、許可證分類分級監(jiān)管、質(zhì)量信用評價、行業(yè)競爭力測評、監(jiān)督抽查不合格后處理、安檢機(jī)構(gòu)監(jiān)管、“五個一”工程推進(jìn)、ISO9001、HACCP等體系認(rèn)證監(jiān)管與宣貫等等），由于科室人員少，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)不足，適應(yīng)工作的能力有待進(jìn)一步提高，紛繁復(fù)雜的事項難以應(yīng)付和深入，顧此失彼，各項工作都需要觸及，反而每項工作都不能做好、做實、做細(xì)。

三、質(zhì)量監(jiān)督科下半年打算

1、推動名牌創(chuàng)建工作有效開展（省市名牌、質(zhì)量獎申報等）；

2、對名牌、質(zhì)量獎企業(yè)、3C認(rèn)證企業(yè)、生產(chǎn)許可證企業(yè)、規(guī)模企業(yè)等開展質(zhì)量信用評價；

3、按上級計劃和要求編制2012年質(zhì)量報告；

4、按市局統(tǒng)一布置，對金虹集團(tuán)、天成氯堿2家規(guī)模企業(yè)開展行業(yè)競爭力測評；

5、大力開展質(zhì)量檢驗與管理培訓(xùn)和卓越績效標(biāo)準(zhǔn)宣貫，不斷將“五個一”工程工作引向深入；

篇10

關(guān)鍵詞：成本；管理；問題；對策

所謂成本管理是指企業(yè)通過對生產(chǎn)經(jīng)營所有過程涉及到的資金流出進(jìn)行預(yù)測、分析、控制、考核，達(dá)到最終降低企業(yè)產(chǎn)品成本的同時，不但為外界報表使用者提供企業(yè)準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)，也為企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品成本控制，節(jié)約產(chǎn)品成本提供內(nèi)部信息。企業(yè)具體成本管理內(nèi)容有：一是成本預(yù)測。企業(yè)年初根據(jù)原材料市場價格、人工成本漲幅及下一年產(chǎn)銷量數(shù)據(jù)，對每種產(chǎn)品單位成本進(jìn)行預(yù)測，并按預(yù)測成本金額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本控制。二是計算成本。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點，對產(chǎn)品所消耗的原料、人工、制造費用進(jìn)行科學(xué)合理歸集。如對大批量單一規(guī)格的產(chǎn)品按產(chǎn)品種類進(jìn)行成本歸集，為企業(yè)進(jìn)行成本控制與編制財務(wù)報表提供數(shù)據(jù)。三是成本考核。企業(yè)將一段時間發(fā)生的實際成本與年初制定的預(yù)測成本進(jìn)行比較，旨在發(fā)現(xiàn)成本支出中不合理的因素，為企業(yè)下一年降低產(chǎn)品成本，培養(yǎng)節(jié)約意識奠定基礎(chǔ)。

一. 企業(yè)成本管理中存在的問題

（一）成本管理理論及觀念相對滯后。傳統(tǒng)的成本管理理論

只注重企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營某個環(huán)節(jié)的成本控制，缺少對其他各環(huán)節(jié)及企業(yè)外部的聯(lián)系，無法從企業(yè)整體戰(zhàn)略方向進(jìn)行管理；傳統(tǒng)成本管理只注重對企業(yè)產(chǎn)品投產(chǎn)后的成本管理，未對原材料供應(yīng)、存貨最佳訂購量等過程進(jìn)行管理；只注重對產(chǎn)品成本金額的降低的管理，未對企業(yè)效益成本進(jìn)行衡量與考核。

（二）成本管理方法缺乏先進(jìn)性。一是我國目前大多數(shù)企業(yè)主要采用品種法、分步法做為成本管理方法。而在實際生產(chǎn)銷售中，客戶總是會根據(jù)自己對不同產(chǎn)品的需求購買產(chǎn)品，企業(yè)為了爭取到不同類型客戶的份額，往往會只生產(chǎn)數(shù)量較小但規(guī)格較多的產(chǎn)品，甚至是一個生產(chǎn)線也很少有一樣的產(chǎn)品產(chǎn)出。在市場競爭加劇的今天，企業(yè)應(yīng)采用產(chǎn)品個性鮮明的分批法對產(chǎn)品成本進(jìn)行核算。二是目前我國大多數(shù)企業(yè)采用目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)成本法進(jìn)行成本核算管理，未對先進(jìn)的作業(yè)成本法進(jìn)行深入分析及運用。

（三）職工成本控制積極性不高，成本信息傳遞時間較長。一是在大多數(shù)企業(yè)中，職工往往片面的認(rèn)為成本管理只是單位領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)部門的工作，其他部門只要將生產(chǎn)、銷售搞上去就是完成任務(wù)。這種錯誤思想導(dǎo)致企業(yè)員工與制定成本標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)人員缺少必要的溝通，使制定的標(biāo)準(zhǔn)脫離實際且缺乏可操作性，無法真正調(diào)動起員工節(jié)約成本的積極性。二是由于企業(yè)各崗位分工過于精細(xì)，企業(yè)協(xié)調(diào)與調(diào)動職工的成本相應(yīng)增加，管理效率低下。同時，分工的精細(xì)化及層次的增加，導(dǎo)致成本信息反饋不暢，甚至出現(xiàn)信息失實的情況，為企業(yè)成本管理控制提供錯誤信息。

（四）經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使財務(wù)人員提供虛假成本信息。部分企業(yè)財務(wù)人員出于業(yè)績考核、躲避稅務(wù)檢查、謀取私利等動機(jī)，不按照相關(guān)財經(jīng)法規(guī)及企業(yè)制定的成本控制方法進(jìn)行成本核算，提供虛假的成本信息，不但給企業(yè)成本管理造成困難，而且給報表使用者進(jìn)行決策帶來阻礙。

二.提高企業(yè)成本管理水平的對策

（一）增加企業(yè)職工參與成本管理意識。一是強(qiáng)調(diào)全局成本管理。對企業(yè)成本管理目標(biāo)、方法、對象進(jìn)行全新詮釋，將產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品維修等過程引入成本管理體系，通過對由此產(chǎn)生的采購成本、設(shè)計成本、銷售成本、維護(hù)成本進(jìn)行科學(xué)管理，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各過程成本，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢；將商標(biāo)成本、環(huán)境成本、人力資源成本等非生產(chǎn)成本引入企業(yè)成本管理體系，形成一個全局性的成本管理體系。二是調(diào)動員工參與成本管理積極性。通過宣傳，使企業(yè)廣大員工增加成本管理意識，促使員工以所掌握的生產(chǎn)一線技術(shù)參與到企業(yè)成本制定、控制中，為企業(yè)成本管理出一份力；企業(yè)通過定期組織成本管理培訓(xùn)班方式，不但提高企業(yè)成本管理人員專業(yè)技術(shù)水平，也增強(qiáng)其生產(chǎn)工藝實踐經(jīng)驗，為日后制定、考核成本管理培養(yǎng)專業(yè)人才；建立成本管理獎罰制度，對在成本管理中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神、物質(zhì)方面的獎勵。對擅自擴(kuò)大成本支出，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的員工進(jìn)行處罰。

（二）從政府部門與企業(yè)內(nèi)部制度兩方面對成本管理進(jìn)行監(jiān)督。一是各級財政、稅務(wù)、審計部門應(yīng)加大對企業(yè)成本核算的監(jiān)督檢查力度，對任意調(diào)整成本支出、粉飾會計報表、提供虛假成本信息的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。二是企業(yè)成立獨立審計部門，通過日常對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進(jìn)行內(nèi)部審計，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在成本管理中存在的問題，積極督促企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整改，逐步規(guī)范成本管理活動。三是建立企業(yè)內(nèi)部控制制度，通過建立成本費用支出審批、會計復(fù)核、崗位分離等制度，防止成本浪費超支、核算錯誤的發(fā)生，降低成本核算差錯的概率，提高企業(yè)成本管理水平。

（三）根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營特點科學(xué)選擇成本核算方法。一是將作業(yè)成本管理模式引入企業(yè)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運行下，企業(yè)的成本已不再是由傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)成本、人工成本、原料成本組成，相應(yīng)的商標(biāo)成本、售后成本等非生產(chǎn)成本占據(jù)著一定的比例，企業(yè)應(yīng)積極采用以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系、各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)關(guān)系的作業(yè)成本法，以物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售服務(wù)等作業(yè)流程作為企業(yè)成本管理的目標(biāo)，為企業(yè)提供決策所需的成本信息資料。二是根據(jù)企業(yè)的文化特色、產(chǎn)品特點、生產(chǎn)方式選擇適當(dāng)?shù)某杀竞怂惴椒ǎ⑦m當(dāng)將先進(jìn)的成本核算方法與傳統(tǒng)方法進(jìn)行融合，形成具有企業(yè)特色的成本核算方法，科學(xué)地對企業(yè)產(chǎn)品成本進(jìn)行規(guī)范的核算，為企業(yè)成本控制提供準(zhǔn)確的信息。

（四）建立企業(yè)成本管理運行、預(yù)警、考核系統(tǒng)。一是為了使企業(yè)成本管理活動順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)通過建立各種處理、報告等規(guī)范制度，并通過各成本控制機(jī)構(gòu)的建立與各人員分工的設(shè)置，保證企業(yè)所有活動完全按照成本控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不斷降低企業(yè)產(chǎn)品成本，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。二是為控制企業(yè)成本支出規(guī)模，企業(yè)應(yīng)建立成本預(yù)警系統(tǒng)。對來自企業(yè)外部如銀行利率變動、國家稅收優(yōu)惠政策、產(chǎn)品需求市場波動、競爭對手重大經(jīng)濟(jì)行動進(jìn)行及時報警，促使企業(yè)有充分時間作出積極反映，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)所存在的經(jīng)營風(fēng)險。三是年底通過對各部門成本支出情況進(jìn)行考核，對于無明確理由原因所造成的超支行為，進(jìn)行一定的警告處罰，并積極督促其進(jìn)行改正，保證成本按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)支出。（作者單位：中國鐵建電氣化局集團(tuán)第二工程有限公司）

參考文獻(xiàn)：