導語：如何才能寫好一篇企業(yè)履行社會責任的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：政府 企業(yè) 社會責任 博弈論

企業(yè)社會責任(CSR)在歐美國家已經有很長的研究歷史，但是對其尚沒有一個非常完整的定義，不同的學者都從自己的研究領域做出相關的論述。企業(yè)社會責任的概念是1924年由美國學者謝爾頓(Oliver Sheldon)提出的，其基本含義是指企業(yè)對其影響到其他實體、社會和環(huán)境的所有行為應該負有責任。世界銀行把企業(yè)社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）定義為：企業(yè)與利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾 。

企業(yè)作為一種盈利組織，實現(xiàn)利益最大化自然成為其最大的目標。企業(yè)也是“理性人”，在處理協(xié)調與社會關系時，往往會最大可能地降低生產成本，盡量將成本外部化，從而要求其自動履行社會責任具有較大的道德風險。我國大約只有不到5%的企業(yè)認為加強企業(yè)社會責任是應該主動的事情。一般情況下，在沒有有效的激勵監(jiān)督機制下，企業(yè)不會主動承擔社會責任，企業(yè)只有在收益超過成本，即只有當外在壓力可以通過有效的機制轉化成內在的經濟動因時，企業(yè)才會真正履行社會責任。

優(yōu)秀的企業(yè)公民會自覺履行社會責任，但目前很多企業(yè)會選擇逃避各種社會責任，比如為了提高企業(yè)效益，盡力降低排污成本，從而造成環(huán)境污染程度更加惡化。對于不能履行社會責任的企業(yè)，政府和社會應該加強監(jiān)督作用，促使其自覺承擔相應的社會責任，真正成為一個有責任心的企業(yè)公民。因而，在政府監(jiān)督或企業(yè)履行過程中，就存在一種博弈關系。如何通過改變博弈雙方的策略，最終提高局中人的支付，即在經濟過程中，政府應該對企業(yè)進行監(jiān)督，促使企業(yè)履行社會責任，實現(xiàn)政府和企業(yè)的雙贏，這是很具有研究價值的。

一、建立博弈模型

(一)基本假設

1．假設社會經濟活動中，政府與企業(yè)兩部門信息完全，能夠知道對方的策略選擇。

2．假設政府和企業(yè)都是理性的，企業(yè)的經濟活動將受政府的監(jiān)督，而且政府只有兩種選擇的可能，即嚴格監(jiān)督和不進行監(jiān)督；企業(yè)以追求利潤最大化為目標，在生產過程中，為了節(jié)省生產成本，有可能會忽略基本的社會責任，面對政府的選擇，企業(yè)將做出相應的策略，即履行社會責任和不履行社會責任。

3．假設政府部門能夠盡職盡責地進行對企業(yè)的監(jiān)督，其支付(收益)將會是Y-C，其中Y表示政府監(jiān)督職責所帶來的正面效應，包括社會對政府的積極評價等，C表示在監(jiān)督過程中所耗費的各種成本，比如成員組織費用等；為了解釋的需要，可以將C分解成兩種成本，C1、C2可以分別表示企業(yè)履行和沒有履行社會責任時政府付出的成本，根據實際情況，C2>C1。

4．政府如果不進行監(jiān)督，其支付將會是-Y，-Y表示將會被社會給予負面評價所帶來的負效應。

5．對于企業(yè)來說，履行社會責任將會得到支付為R1，不履行社會責任且不被政府監(jiān)督會得到R2，不履行社會責任且被政府監(jiān)督查處則得到支付為-R3。從理性人假設觀點出發(fā)，必有R1

6．假設政府監(jiān)督的概率是p，企業(yè)履行社會責任的概率是q。

(二)建立純策略博弈模型

根據前面的假設條件，我們可以得到如下的支付矩陣：

根據前文的假設以及博弈矩陣，我們可以從以下幾種不同的情況分別解釋其中的納什均衡。

1．當Y-C1≥-Y，且Y-C1≥Y-C2時，即

當Y≥，且C1≤C2時，支付矩陣中最優(yōu)結果是(Y-C1，R1)，即得到一個納什均衡(監(jiān)督，履行)。在現(xiàn)實意義中可以表述為，當政府衡量其監(jiān)督的效用非常大，則會有激勵去監(jiān)督，同時，企業(yè)也會考慮，相比之下，如果沒有履行社會責任，將會受到懲罰，得到支付為-R3；

2．當Y-C2≤-Y，且Y-C1≤-Y時，即

當Y≤時，則矩陣中最優(yōu)結果是(-Y，R2)，得到一個納什均衡(不監(jiān)督，不履行)。政府通過衡量，發(fā)現(xiàn)進行監(jiān)督的成本太大，以至于無法彌補，此時最后的選擇將是不監(jiān)督，同時，企業(yè)也將實行不履行策略。

我們可以發(fā)現(xiàn)，只要Y能夠取值較大，政府都將會選擇監(jiān)督，從實際情況來看，博弈的均衡應該是(不監(jiān)督，履行)，但是沒有監(jiān)督的情況下，企業(yè)很難做到自覺地履行社會責任。

(三)建立混合策略博弈模型

在這個政府與企業(yè)的博弈中，一共有2個局中人參與的策略式博弈G={S1，…Sn；U1…Un}，其中每個局中人都有2個純策略，同時概率分布為Pi，其中0≤P≤1，已經構成一個混合策略。

根據前面假設的概率，政府實行監(jiān)督的概率為p，則不監(jiān)督的概率為1-p，而企業(yè)履行社會責任的概率是q，不履行的概率則為1-q。通過混合策略博弈分析，試比較政府和企業(yè)在不同概率情況下得到的期望支付，從而決定是否履行社會責任。

據此，假設用Up表示政府的期望支付函數(shù)，Uq表示企業(yè)的期望支付函數(shù)，則有：

Up=p[q(Y-C1)+(1-q)(Y-C2)]-(1-p)Y(1)

Uq=q[R1p+R1(1-p)]+(1-q)[(1-p)R2-pR3](2)

分別對這兩個期望效用函數(shù)進行求一階偏導，求出最優(yōu)條件，則有：

αUp /αp=q(Y-C1)+(1-q)(Y-C2)+Y (3)

αUq /αq=R1+pR3-(1-p)R2(4)

分別讓(3)，(4)式等于0，

由此，可以得到混合策略的納什均衡解：

p*==(5)

q*==(6)

從(5)和(6)式，可以知道政府將以p*的概率進行監(jiān)督，而相應地，企業(yè)將以q*的概率履行社會責任?，F(xiàn)分別從R1，R2和R3變化來說明p*和q*可能發(fā)生的變化，從而給予它們經濟學意義上的解釋。

1．理論上，政府采取監(jiān)督行為主要依據企業(yè)的表現(xiàn)，其中可以解釋為：

(1)由于前提假設為R1

p*=0，可以理解成當R3變得非常大時，政府監(jiān)督的概率就會很小，趨向于0。而R3在模型中是表示企業(yè)不履行社會責任，并且被政府部門嚴格監(jiān)督時的支付，對企業(yè)來說是一種懲罰，面對這種最壞的處境，理性的企業(yè)會選擇自覺履行社會責任，從而政府就可以減少對企業(yè)的監(jiān)督。

(2)同樣，根據(5)式，還可以假設R3不變，只考慮R1和R2的大小關系，從而得到在這種情況下p*的變動。

當R1遠遠大于R2時，則p*的取值將會變小，這可以理解為：企業(yè)也會衡量自己的支付(利益得失)，如果在履行社會責任的支付(R1)大于不履行時的支付(R2)，則企業(yè)也就沒有激勵去改變現(xiàn)狀即轉向不履行社會責任，此時就是一個納什均衡。對政府而言，此時就可以減少對企業(yè)的監(jiān)督。

而相反的情況是當R1遠遠小于R2時，則p*的取值會變大?？梢岳斫獬桑浩髽I(yè)在衡量R1遠不如R2時，則會冒風險不履行社會責任，此時政府面臨的監(jiān)督任務就會更重，從而就會加大監(jiān)督力度。

2．同樣，企業(yè)是否履行社會責任，也可以從政府的策略方面進行分析。從前面的純策略模型就可以看出，只要政府不采取監(jiān)督策略，企業(yè)都會有不履行社會責任的激勵。因此，政府應該積極采取相關的政策進行監(jiān)督，以促成企業(yè)更好地履行社會責任。

二、政府在企業(yè)社會責任履行中的作用

從上述模型(如圖所示)，政府和企業(yè)博弈的過程可以看到，政府一直要充當監(jiān)督的角色，而企業(yè)存在機會主義，在一定的條件下可能會逃避社會責任。政府如果，企業(yè)不履行社會責任會給整個社會帶來損失，同時政府會得到很差的社會評價，所以政府也有監(jiān)督的激勵。

(一) 建立規(guī)范企業(yè)社會責任的法律、法規(guī)體系

企業(yè)都是一定的社會環(huán)境中發(fā)展和運作的。企業(yè)社會責任并不是完全靠企業(yè)家自身的覺醒形成的，而是靠市民社會和各種社會運動推動的。在我國，這兩種力量都比較薄弱，因而政府的角色就顯得尤為重要。

政府應從維護社會利益和保護社會運動的需要出發(fā)，以社會公眾利益代表和社會公共管理的身份，以國家立法的形式和行使政府權力的形式，建立規(guī)范的企業(yè)社會責任法律、法規(guī)約束機制，并強化執(zhí)法力度。我國已在部分法律里涉及關于企業(yè)社會責任的內容，這些內容分散在環(huán)境保護法、新勞動法、消費者權益保護法、產品質量法等諸多法律、法規(guī)之中。特別是對于一些中小型企業(yè)，更應該加強監(jiān)督，加強執(zhí)法力度。特別是現(xiàn)階段，面對加入WTO后的激烈國際競爭，要使企業(yè)有較好的競爭優(yōu)勢，政府應該合理使用國際通用并符合本國國情的法規(guī)規(guī)章，作為企業(yè)依法經營管理的約束準則。

(二)建立企業(yè)社會責任評價體系

企業(yè)社會責任管理應與國際接軌，建立企業(yè)社會責任評價體系。從發(fā)達國家經驗來看，評價體系主要包括經濟、社會和環(huán)境等幾個方面。在西方國家，關于企業(yè)社會責任的評價有很多方法，比如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(DJSI)、多米尼道德指數(shù)等已經將企業(yè)社會責任納入評價體系。目前，還有很多標準，像SA8000標準、2008年正式出臺的ISO26000標準等。但在我國，對企業(yè)的評價基本還停留在經濟指標上，這種評價體系難以適應經濟全球化趨勢的要求，也不利于企業(yè)國際競爭力的提升。企業(yè)社會責任不應該成為制約企業(yè)發(fā)展的羈絆，而應該是能夠促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

(三)加強社會公眾的參與

企業(yè)履行社會責任，從根本上收益者是廣大的社會公眾。公眾的積極參與，是包括企業(yè)在內的全社會意識提升的標志。在我國，應該推進各種社會力量，充分發(fā)揮輿論媒介、消費者協(xié)會和其他一些社會團體的積極作用，形成多層次和多渠道的監(jiān)督體系，以形成讓企業(yè)承擔更多社會責任的社會環(huán)境。從模型中看到，如果R1遠遠小于R2時，企業(yè)就會選擇冒風險不履行社會責任，從而給政府帶來-Y的損失，同時也使整個社會的效用降低，此時，除了政府，整個社會都有必要采用相應的監(jiān)督手段，約束企業(yè)的經濟行為。

(四)建立合理的機制

隨著企業(yè)社會責任理念和運動在中國的逐漸推廣，政府已經意識到企業(yè)社會責任對于緩解緊張的勞工關系、協(xié)調經濟活動和資源環(huán)境之間的關系、營造和諧社會有著巨大的推動力，因此政府應該通過完善激勵機制，增強企業(yè)家的管理責任和社會責任。對于國有企業(yè)，產權和收益關系不明晰，往往會追求短期利益。而民營企業(yè)缺乏安全感，缺乏穩(wěn)定預期，也會選擇短期行為，西方企業(yè)家面臨的不確定性主要來自于市場，但是在我國不確定性因素很多，很重要的因素就是產權和收益制度。因此，完善激勵和約束的雙重機制，改善企業(yè)家的產權收益，將會催化社會責任的建立，比如在國內有些城市專門設立了企業(yè)社會責任獎。

三、結語

政府在企業(yè)社會責任履行過程中，應該扮演監(jiān)督者的角色，通過各種積極的措施規(guī)范企業(yè)的行為。在整個博弈過程中，政府通過了解企業(yè)社會責任履行情況，進行機制的創(chuàng)新，激勵企業(yè)自覺履行社會責任。企業(yè)在追求目標利益最大的同時，要勇敢承擔社會責任，建立以社會責任為導向的企業(yè)文化，完善企業(yè)的道德建設，提高企業(yè)的經營透明度，樹立良好的企業(yè)形象，爭取成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。

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我國尚未出臺一套評價企業(yè)社會責任的國家標準，我們需要的CSR標準既要與國際接軌，又要結合中國國情和地域情況，以及不同性質、類型企業(yè)的實際，以形成完備的激勵約束和可持續(xù)發(fā)展機制，推動企業(yè)履行社會責任的水平不斷提高。在沒有CSR國家標準的情況下，要對中國企業(yè)特別是民營企業(yè)履行社會責任做出評價，有時就難免不夠全面和科學。如2011年社科院曾《企業(yè)社會責任藍皮書》，藍皮書從商業(yè)賄賂制度、產品合格率、社保健康培訓、節(jié)能減排等方面進行了綜合評估，顯示七成企業(yè)嚴重缺乏社會責任，認為國有企業(yè)的社會責任履行高于民營企業(yè)，這一點就產生了很大的爭議。

還有在一些行業(yè)主管部門的指導下，中國工業(yè)經濟聯(lián)合會、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會等行業(yè)協(xié)會的社會責任評價報告，其中2012年中國紡織服裝行業(yè)對13家企業(yè)授予社會責任信息披露實踐優(yōu)秀獎，在行業(yè)內率先推進企業(yè)履行社會責任。紡織行業(yè)較早推進社會責任評價工作，但與國際廣泛意義上對社會責任強調的重點和方向有一定的差別，不便于橫向比較。

另外南方周末雜志社評價企業(yè)社會責任履行情況，其關注點包括商品和服務質量、環(huán)保狀況、勞資關系和慈善捐贈四個方面，采取網絡投票為主的形式，也缺乏一定的系統(tǒng)性和科學性。

2寧波民營企業(yè)履行社會責任現(xiàn)狀

在寧波“港通天下、書藏古今”的沃土上，廣大民營企業(yè)敢闖敢干、不斷發(fā)展壯大，已成為推動經濟發(fā)展的最大引擎，成為擴大就業(yè)和增加居民收入的最大來源。民營經濟已成為促進經濟平穩(wěn)較快增長的重要力量，為寧波經濟貢獻了70%左右的GDP、76%左右的稅收、54%左右的出口，提供了87%左右的社會就業(yè)崗位。民營經濟還在促進寧波產業(yè)轉型、開放合作和改善社會民生等方面發(fā)揮了重要作用。在民營企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，伴隨著社會、政府、客戶、消費者等相關方的要求，民營企業(yè)履行社會責任的形式不斷增多，也不斷完善。通過“飲水思源”、“回報社會”、“創(chuàng)建和諧”履行社會責任，目前已經是民營企業(yè)界討論最為熱烈的話題之一。但是從系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、規(guī)范性的角度來看，寧波企業(yè)家引領企業(yè)履行社會責任的成熟度還不高。主要表現(xiàn)為以個體和短期利益為先，沒有做到綜合考慮行業(yè)、社會、員工等方面利益；公司在戰(zhàn)略層面忽視社會責任，沒有結合社會責任制定長遠戰(zhàn)略；一些民營企業(yè)承擔社會責任的層次還不高，企業(yè)履行社會責任還處于從動狀態(tài)，常常為應對政府的號召而為之；企業(yè)捐贈的行為偏多，結合自身的產業(yè)特色和企業(yè)文化、多元的社會責任實踐還未實現(xiàn)。

寧波于2012年3月1日起實施《寧波市企業(yè)信用監(jiān)管和社會責任評價辦法》（市政府令192號）。該《辦法》在評價標準方面，明確了企業(yè)社會責任的五類評價指標，即企業(yè)發(fā)展、勞動關系、環(huán)境關系、社會關系和企業(yè)文化。通過這5方面的評定，評出優(yōu)秀、達標、不達標、嚴重缺失這4個等級。對綜合信用等級標識為A類或社會責任評價等級為優(yōu)秀的企業(yè)，將享受到一系列政府資金補貼等激勵措施；綜合信用等級標識為D類或社會責任評價不達標的企業(yè)、社會責任嚴重缺失企業(yè)，有關管理部門將在法定權限范圍內采取制裁措施。寧波還將探索開展首批“最具社會責任獎”的評選、表彰工作，以引導企業(yè)深入履行社會責任。根據評價指標，寧波已出臺地方標準《寧波市企業(yè)社會責任評價準則》，具體包括了企業(yè)治理、企業(yè)信用、自主創(chuàng)新、經營結果、勞動合同執(zhí)行、資源節(jié)約、污染物排放、誠信經營、產品質量和安全、對消費者的責任、企業(yè)精神、文化組織等多方面的內容。

3寧波民營企業(yè)履行社會責任的途徑

通過相關政府部門對社會責任的評價辦法和標準的出臺，給寧波企業(yè)履行社會責任指明了總體方向。但在經濟普遍面臨下行壓力的大環(huán)境下，企業(yè)如何進一步結合自身的經營實際情況履行社會責任，重點就是企業(yè)規(guī)劃好自身履行社會責任的途徑。

3.1結合行業(yè)特點，確定重點領域

寧波民營企業(yè)要結合自身外向型經濟的特點，著力實踐ISO26000國際標準，基于“總體把握、相互依存”的原則，優(yōu)先關注七個核心議題。這七個核心主題，涉及到經濟因素，以及與健康、安全和價值鏈等有關的因素，如圖1所示。寧波民營企業(yè)需結合所處行業(yè)的特點，在上述核心議題中確定履行社會責任應首先突破的關鍵領域。比如寧波民營企業(yè)中所處重點行業(yè)之一的紡織業(yè)，由于所在行業(yè)屬于勞動密集型產業(yè)、用工情況復雜，勞工事務議題應放到重點關注領域。外加寧波民營企業(yè)外向度高，國外出臺的藍色貿易壁壘為紡織品的出口設定了種種限制，這也需重點關注勞工事務這一引起國際組織關注的全球問題。

3.2落實責任部門，實現(xiàn)部門聯(lián)動

寧波民營企業(yè)中家族制企業(yè)占有相當比例，這類企業(yè)家族領導的作用尤為明顯。家族企業(yè)的高層領導者應做到積極有效的動員，引導企業(yè)員工意識到社會責任的履行對企業(yè)公眾形象的提升十分必要，并在公開場合起到表率作用。在企業(yè)履行社會責任過程中，企業(yè)最高領導層應明確具體的責任部門，并做好充分的授權，由責任主體負責實現(xiàn)部門聯(lián)動，將社會責任的履行真正落到實處。

3.3關注外部反饋，完善履行機制

企業(yè)在履行社會責任時，需要密切關注政治、經濟等外部環(huán)境，并了解在履行過程中政府、其他企業(yè)、民眾、媒體等對其履行情況的評價，以動態(tài)調整履行方案，有序改進社會責任履行機制。民營企業(yè)應有機融合于社會環(huán)境，與外部環(huán)境實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。

4寧波民營企業(yè)履行社會責任的推進策略

4.1轉變觀念與意識

（1）企業(yè)家履行社會責任是永續(xù)經營重要保障。在全球化經濟進程中，寧波企業(yè)家在追求管理創(chuàng)新和績效提升的過程中，重視“企業(yè)最大的社會責任是為股東賺錢”固然重要，但同時勇于承擔其他方面的社會責任已經成為自身永續(xù)經營的重要因素之一。

（2）企業(yè)家對于企業(yè)履行社會責任具有導向作用。企業(yè)家社會責任認知會導致企業(yè)家對于企業(yè)社會責任行為的決策，進而產生企業(yè)層面履行社會責任的行為。它與企業(yè)社會責任行為成正相關，加強企業(yè)家社會責任的認知，從認知上改善企業(yè)家的社會責任意識，可以促進企業(yè)的社會責任行為。

（3）企業(yè)家履行社會責任需有自身特色。在履行社會責任過程中借鑒國際通行標準ISO26000，關注地域特色要求，并結合自身行業(yè)狀況和實際，可以使企業(yè)明晰需要重點關注和支持的領域。在安排績效考評時，增加社會責任指標，會促使企業(yè)社會責任的推進愈發(fā)成熟。

（4）企業(yè)家承擔社會責任并非給企業(yè)經濟績效帶來負面效應。社會責任實踐使得企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭，即便在短期內可能增加企業(yè)的成本，長遠看卻能夠給企業(yè)帶來經濟利益，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力。

4.2在商業(yè)模式中融入社會責任理念

民營企業(yè)經歷過改革開放后的快速發(fā)展，經歷了金融危機的洗禮，目前面臨著原材料價格上漲，勞動力成本上升等新的困難，急需轉型升級。企業(yè)轉型升級，需要新的技術、新的管理，更需要新的商業(yè)模式。如今，社會已經傾向于用更加嚴格的標準來要求企業(yè)和企業(yè)家。企業(yè)家到了需要重新認識社會與環(huán)境、重新研究和分析企業(yè)與社會關系的時候。在商業(yè)模式中融入社會責任理念，按圖2中所示關系，從戰(zhàn)略層面加以落實，表現(xiàn)出民營企業(yè)應有的為國分憂、勇于擔當?shù)木瘢沟妹駹I經濟體贏得社會的贊譽，進而促進社會的進步與發(fā)展。在推進這類社會責任的過程中，民營企業(yè)應更加強調創(chuàng)新（商業(yè)模式、產品、技術研發(fā)等）的成分。企業(yè)現(xiàn)代經營已不能僅僅靠低成本和價格戰(zhàn)取勝，也不能單純強調所謂的社會責任，而要靠與產業(yè)鏈相關參與者的友好共處與高附加值產品與服務的開發(fā)來謀求發(fā)展。將社會責任融入到商業(yè)模式之中，將為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指明目標方向。

4.3將社會責任作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

伴隨著企業(yè)愈發(fā)重視戰(zhàn)略規(guī)劃，社會責任的內涵應深入融合在公司的戰(zhàn)略體系之內。公司在聚焦企業(yè)文化的愿景、使命、價值觀時，要更多地突出社會責任。公司應充分考慮顧客、員工、股東、合作伙伴、社會等各個相關方的關系，注重價值創(chuàng)造。

4.4尋求履行社會責任標桿

民營企業(yè)家最了解自己的產品和顧客群體，深諳企業(yè)的管理之道，但企業(yè)在社會責任履行過程中，也應注重學習。比如寧波小家電行業(yè)的企業(yè)，可學習源于三星“分享經營”哲學的社會公益活動理念，即將三星的經營成果與身邊困難的人們共同分享，為他們帶去夢想和希望。三星選定了代表希望的教育支援、代表愛心的社會福利、代表分享的農村支援和代表綠色的環(huán)境保護四個重點領域全面推進公益活動。其認為社會公益活動與尖端技術和優(yōu)良產品一樣，是經營良性循環(huán)的一個重要環(huán)節(jié)，這類履行社會責任的做法值得寧波民營企業(yè)借鑒。

4.5編制社會責任評價報告

為了把企業(yè)的社會責任不斷地推進和演繹，民營企業(yè)應該編制自身的年度社會責任評價報告。編寫社會責任報告可以向利益相關方匯報公司在綠色環(huán)保、供應鏈、員工和回饋社區(qū)等企業(yè)社會責任各方面的行動和業(yè)績，增強與各利益相關方的理解和溝通。社會責任報告通常包括上一年度的企業(yè)情況，財務數(shù)據應基于公司的財務報表。報告數(shù)據應遵循重要性、完整性、可比性原則，從經濟、社會和環(huán)境等方面進行陳述，重點報告企業(yè)在產品、環(huán)境、員工及商業(yè)伙伴等方面的可持續(xù)發(fā)展責任。

4.6持續(xù)改進，尋求創(chuàng)新

正如圖2所示，民營企業(yè)將整個社會責任融入到企業(yè)的經營過程中，要基于PDCA循環(huán)并注重持續(xù)改進與創(chuàng)新，在此過程中需保持對外部環(huán)境的敏捷反應。社會責任工作要注重數(shù)據收集和信息整理，這有助于為民營企業(yè)推進社會責任打好基礎。企業(yè)應倍加重視并維系經營，特別強調的是不能流于形式。

5結語

篇3

關鍵詞：民營企業(yè)；社會責任；問題；對策

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2015）10-0072-02

1 社會責任與民營企業(yè)發(fā)展之間的關系

社會責任與民營企業(yè)發(fā)展之間是相互作用，相互影響的關系，企業(yè)履行社會責任可以促進企業(yè)的發(fā)展，同樣企業(yè)的發(fā)展離不開履行社會責任。首先企業(yè)履行社會責任可以促進企業(yè)的發(fā)展。雖然企業(yè)履行社會責任會增加企業(yè)的一些成本支出，比如民營企業(yè)履行社會責任，向社會提供民生福利建設資金，但是收獲的正面影響力要遠遠高于其支出，因為民營企業(yè)通過履行社會責任可以被社會獲知其行為，并且得到市場的認可，進而將擴大企業(yè)的市場份額。尤為重要的是激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新能力，實驗證明，能夠很好履行社會責任的企業(yè)其管理一定是完善的，而完善的管理則是提升企業(yè)生產效率，促進企業(yè)管理創(chuàng)新的必要手段，管理模式的創(chuàng)新必然會大大激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力；其次民營企業(yè)的發(fā)展離不開履行社會責任。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中得以生存，除了要具備完善的管理模式、先進的生產水平之外，還需要獲得市場的認可，而民營企業(yè)被市場認可的前提就是其行為被市場肯定，而旅行社會責任則是被市場肯定的唯一途徑，因此民營企業(yè)的發(fā)展離不開旅行社會責任。

2 民營企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀

目前民營企業(yè)已經成為我國經濟發(fā)展的重要組成部分，也是吸收社會就業(yè)的重要場所，因此民營企業(yè)履行社會責任程度的高低直接關系到社會經濟的發(fā)展，從民營企業(yè)社會責任實踐的盲目性發(fā)展到現(xiàn)在的自知自覺，其經歷了近30多年，尤其是現(xiàn)在隨著社會環(huán)境問題、用工荒以及社會誠信問題的頻繁使得社會開始關注民營企業(yè)的社會責任履行情況，結合實踐發(fā)現(xiàn)，我國民營企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀仍然存在以下問題：

2.1 企業(yè)社會責任意識淡薄

相比社會責任，民營企業(yè)更加看重經濟利潤，因此很多民營企業(yè)將實現(xiàn)利益做大化作為企業(yè)文化的唯一目標，這樣一來使得民營企業(yè)中存在過多的只注重口號、忽視實踐的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象尤其在中小民營企業(yè)中比較普遍，分析其原因主要是因為民營企業(yè)的管理者缺乏社會責任意識，把履行社會責任看做是企業(yè)的負擔，沒有清楚地認識到履行社會責任所給企業(yè)帶來的巨大效益，而且一些民營企業(yè)認為履行社會責任就是進行慈善捐款，而沒有將其納入到企業(yè)的日常生產經營活動，比如民營企業(yè)為了擴大生產，增加經濟效益，他們會不考慮環(huán)境成本。

2.2 民營企業(yè)的職工權益得不到保障

民營企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的職工權益得不到保障：一是民營企業(yè)不給企業(yè)職工繳納基本的社會保險，使得職工的合法權益受到侵害，據筆者實地調查發(fā)現(xiàn)，一些小微企業(yè)的職工大部分都沒有社會保險保障體系，而且職工一旦發(fā)生工傷，其權益很難得到保障，筆者參與調查的一家小微企業(yè)的一名職工因為工傷導致殘疾后，企業(yè)的做法是直接開除該員工，由此可見企業(yè)職工權益得不到基本的保障；二是故意拖欠職工工資。很多小微企業(yè)以種種借口故意拖欠職工的工資，即使不拖欠職工工資的企業(yè)也會以其他原因克扣職工的工資；三是職工的安全得不到保障。此種問題已經成為社會普遍關注的焦點，尤其是在煤炭行業(yè)比較普遍。

2.3 環(huán)境污染問題嚴重

隨著社會經濟的發(fā)展，民營企業(yè)在快速發(fā)展的同時，也給環(huán)境帶來了很大的破壞，尤其是一些小微企業(yè)他們?yōu)榱藬U大生產，就會無視當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，無視當?shù)鼐用竦纳姝h(huán)境，在生產的過程中隨意的排放各種污染物，使得當?shù)氐沫h(huán)境受到嚴重的污染，最終影響到當?shù)鼐用竦纳?。而且這些行為被當?shù)卣S，使得生態(tài)環(huán)境污染問題越來越嚴重，以2014年在華北地區(qū)發(fā)生的霧霾惡劣天氣為例，就是因為企業(yè)生產污染而導致的，使得人們的正常生活受到嚴重的影響。比如河北省鋼鐵公司就是沒有履行社會責任，隨意向大氣中排放二氧化硫，導致大氣受到嚴重污染。

3 加強民營企業(yè)社會責任的具體對策

綜合分析民營企業(yè)社會責任問題的原因具有內在原因，也存在外部原因，因此針對目前我國民營企業(yè)社會責任所存在的問題，我們應該從以下幾個方面入手：

3.1 提升政府部門對民營企業(yè)社會責任管理的水平

首先政府要為民營企業(yè)搭建一個很好地平臺，實現(xiàn)國內民營企業(yè)與國際社會的接軌，從而將更多優(yōu)秀的民營社會責任建設經驗傳遞到我國。目前世界各國都在積極開展企業(yè)社會責任運動，并且一些國家已經取得了不錯的成績，因此政府部門要發(fā)揮宏觀調控職能，積極為民營企業(yè)搭建平臺，鼓勵民營企業(yè)參與到國際企業(yè)社會責任活動中，同時還要幫助民營企業(yè)開展相關的認證服務工作，提升民營企業(yè)對社會責任的正確認識；其次規(guī)范民營企業(yè)社會責任披露行為。信息披露是督促民營企業(yè)履行社會責任的重要方式，因此政府部門要在民營企業(yè)信息披露中加強指導，并且為其提供必要的幫助，規(guī)范企業(yè)社會責任披露的形式與質量；最后要建立清晰的社會責任獎罰機制。對于民營企業(yè)的社會責任履行情況政府部門要切實履行其職能，對于積極履行社會責任的民營企業(yè)要進行獎勵，比如通過減稅、優(yōu)先使用社會資源等，而對于不積極履行社會責任的民營企業(yè)要進行適當?shù)膽土P，尤其是對污染環(huán)境的民營企業(yè)要給與嚴厲的制裁。

3.2 積極發(fā)揮社會力量推動民營企業(yè)社會責任

一是要積極利用民間組織推動民營企業(yè)社會責任。通過民間組織可以很好地對民營企業(yè)的社會責任問題進行監(jiān)督與推動，甚至有的時候其效果要遠遠高于政府部門的作用，這是因為民間組織對民營企業(yè)所產生的影響力是巨大的，比如在歐美國家，民間組織在推動民營企業(yè)履行社會責任方面發(fā)揮著主導作用；二是建立完善的行業(yè)行會組織。行業(yè)協(xié)會的首要目的就是建立本行業(yè)內的企業(yè)社會責任管理體系，通過行業(yè)協(xié)會的支持，可以督促企業(yè)按照協(xié)會的要求履行具體的社會責任，比如紡織行業(yè)協(xié)會制定的CSC9000T就成為紡織企業(yè)履行社會責任的標準；三是加強媒體的監(jiān)督力度。在信息時代環(huán)境下，加強媒體的監(jiān)督是切實提高民營企業(yè)履行社會責任的途徑。通過媒體監(jiān)督可以實現(xiàn)對民營企業(yè)的動態(tài)監(jiān)督，以2014年披露的企業(yè)污染問題為例，98.3%的案例都是首先通過媒體的披露而進行查處的。

3.3 激發(fā)民營企業(yè)社會責任的內驅力

提高民營企業(yè)社會責任的根本措施就是激發(fā)民營企業(yè)社會責任的內驅力：首先社會責任有助于促進民營企業(yè)的利益。在信息化環(huán)境下，一旦民營企業(yè)文化出現(xiàn)不負責任的行為，就會得到市場的譴責，進而會影響到企業(yè)的經濟效益，因此為了獲得市場的認可，民營企業(yè)必須要切實履行社會責任。當然民營企業(yè)也要清晰的認識到社會責任對企業(yè)形象和影響力的作用，在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，要積極地將社會責任意識融入到企業(yè)的生產中，比如企業(yè)在進行生產時一定要將污染防治措施做好；其次借助企業(yè)社會責任進行危機管理。因為不履行社會責任而導致企業(yè)經營困難甚至破產的案例非常多，比如2008年發(fā)生的“三鹿奶粉事件”就是因為不履行社會責任而導致企業(yè)破產，該案例活生生的給民營企業(yè)上了一堂危機管理課。

3.4 完善民營企業(yè)社會責任法制建設

首先要完善民營企業(yè)社會責任立法。我國立法機關要在現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎上，積極制定關于民營企業(yè)社會責任的法律法規(guī)，通過完善的法律法規(guī)對民營企業(yè)的社會責任行為進行管理、約束與指導；其次相關部門要嚴格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法。近些年暴露出來的民營企業(yè)不履行社會責任行為很多是因為政府執(zhí)法部門不嚴格執(zhí)法而造成的，因此政府部門一定要嚴格按照相關的法律對民企企業(yè)進行監(jiān)督管理，堅決打擊違法行為；最后要嚴厲懲辦不承擔社會責任的企業(yè)。對于不承擔社會責任的企業(yè)要嚴厲打擊，而且要從嚴治理。

參考文獻

[1]肖蘇，邢超.基于軟競爭力視角的民營企業(yè)社會責任問題研究[J].黑龍江對外經貿，2011，（02）

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深圳的回答：政府是主導者

履行企業(yè)社會責任的主體無疑是企業(yè)，但是，履行社會責任要成為企業(yè)自覺的行為，相信還需要經過一個相當長的過程，而在這個過程中，外部的推動顯得尤為重要。政府、非政府組織、媒體、消費者、投資者等等都將在推進企業(yè)履行社會責任中發(fā)揮重要作用。那么，政府在其中的地位如何？我們認為，政府應當扮演一個主導者的角色。

最近，深圳市勞動保障局明確提出要推進企業(yè)履行社會責任，這意味著在深圳，政府部門將以主導者的身份，積極主動地推進企業(yè)履行社會責任。此舉引起了社會的強烈反響，有媒體稱，我們是全國第一個大張旗鼓倡導企業(yè)社會責任理念，第一個提出推進企業(yè)履行社會責任的政府部門。

我們所說的政府推進企業(yè)履行社會責任，包含兩方面的含義，一是政府要大力倡導企業(yè)社會責任理念、轉變社會觀念；二是政府要出臺一系列推進企業(yè)履行社會責任的政策措施，把企業(yè)社會責任理念轉化為政府的執(zhí)政行為、企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范。

倡導企業(yè)社會責任理念：政府的作用至關重要

推進企業(yè)履行社會責任首先是對企業(yè)社會責任理念的倡導。

企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤及對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關者的責任。它是強調以人為本、公平正義、經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的理念，體現(xiàn)了人類文明發(fā)展的客觀要求，具有普世的價值。企業(yè)社會責任理念與科學發(fā)展觀、構建和諧社會理念是吻合的，是科學發(fā)展觀在企業(yè)微觀領域的體現(xiàn)，也是構建和諧企業(yè)、和諧社會重要的思想基礎。對這樣一個先進的理念，政府理應積極倡導。

目前對于企業(yè)責任的主流認識，是強調實現(xiàn)資本利益的，認為企業(yè)的責任就是追求利潤最大化（我們稱之為“利潤崇拜”），而忽略了企業(yè)對利益相關者尤其是勞動者所應承擔的責任。當今中國的諸多社會矛盾，如果追根溯源，我們發(fā)現(xiàn)與這種社會意識有著密切的聯(lián)系。企業(yè)社會責任理念否定了這些觀念，如果企業(yè)社會責任理念被人們所接受，那么，企業(yè)責任觀、企業(yè)評價標準、政府政策和行為、企業(yè)行為等等，都將發(fā)生一系列深刻的變化。正是在這個意義上，企業(yè)社會責任理念的提出必將引發(fā)當今中國一項重大的觀念變革，企業(yè)社會責任理念必將對中國經濟社會發(fā)展產生深遠的影響。

但是，理念的變革并不是容易的事情，在這個過程中，政府的作用極為重要，因為在中國，理念變革往往是自上而下，而不是自下而上。一個典型的例子是，對中國發(fā)展理念和模式的反思早已有之，但只有在黨和政府提出科學發(fā)展觀和構建和諧社會后，轉變發(fā)展理念和模式才逐漸成為全社會的共識。深圳與國際社會有著密切的聯(lián)系，企業(yè)社會責任已經是深圳企業(yè)不可回避的問題，而且，深圳被認為是對新觀念、新事物抱有開放的態(tài)度的城市，但也只是在政府部門對企業(yè)社會責任理念表示肯定之后，媒體相關的報道和評論才逐漸多了起來。

促使企業(yè)遵紀守法：政府責無旁貸

企業(yè)社會責任是一個十分寬泛的概念，從責任涉及的對象看，包括勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)、弱勢群體等多個方面；從責任的內涵看，包括法律責任和道義責任。法律責任指法律規(guī)定的企業(yè)責任，即法定的義務和約定的義務。道義責任則在法律責任之上，強調企業(yè)在守法之余，還要對利益相關者給予更多人道關懷。

將企業(yè)社會責任這樣一個寬泛的理念引入中國，必須有一個恰當?shù)?、中國式的定位，使之與中國的實際相結合。我們認為，目前在中國，企業(yè)社會責任應當主要定位于企業(yè)的法律責任，尤其是保護勞動者合法權益的責任。之所以如此，是由于遵紀守法是中國企業(yè)作為一個整體還遠沒有解決的問題，部分企業(yè)違反勞動、環(huán)保和食品安全法規(guī)是當前企業(yè)履行社會責任中最主要的、最突出的問題，它所導致的后果也是相當嚴重的。

這樣一個定位顯然與西方所談的企業(yè)社會責任有頗大的差異，現(xiàn)在西方社會對其企業(yè)的社會責任要求，主要體現(xiàn)在道義責任層面，例如，社會公眾要求跨國公司不購買“血汗工廠”的產品，就是一種道義要求，因為法律并無此規(guī)定。西方社會當前強調企業(yè)道義層面的社會責任，建立在西方企業(yè)履行法律責任表現(xiàn)良好的基礎上。顯然，中國和西方在企業(yè)社會責任方面所面臨的問題不在一個層面上，這必然導致兩者在企業(yè)社會責任的定位上存在差異。在現(xiàn)階段，如果我們對中國企業(yè)提出過多的、超越法律責任之上的道義責任，是舍本逐末，也是不切實際的。企業(yè)社會責任由法律責任到道義責任是客觀的歷史過程，沒人能夠跨越。

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內容摘要：本文首先依據組織生態(tài)學和需要層次理論，在企業(yè)需要與人類需要進行對比的基礎上構建企業(yè)需要層次模型；然后提出企業(yè)需要是企業(yè)履行社會責任的動力，并建立企業(yè)社會責任層次模型；最后針對企業(yè)社會責任層次提出促進企業(yè)履行社會責任的對策。

關鍵詞：企業(yè)需要 企業(yè)社會責任 層次模型

研究企業(yè)的需要并探討企業(yè)需要與履行社會責任行為的關系非常必要。本文從需要層次理論角度構建企業(yè)履行社會責任的理論框架，同時針對企業(yè)不同層次的需要，探索促進企業(yè)全面履行社會責任的對策。

企業(yè)需要的層次分析及模型構建

（一）企業(yè)需要與人類需要的對比

根據企業(yè)生態(tài)學觀點，企業(yè)是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中獨立的生命體，為求得生存和發(fā)展，企業(yè)會努力滿足自身的需要并極力協(xié)調與生態(tài)環(huán)境的關系，這點與人極為相似；企業(yè)由人組成，人是有需要的，人的需要必然通過一定的形式轉化為企業(yè)的需要。因此，企業(yè)如人，其行為背后有著各種各樣的需要，企業(yè)的需要是企業(yè)行為方式的直接動力。企業(yè)為滿足其需要制定并實施它的戰(zhàn)略，同時承擔相應的社會責任。經過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在以下需要：

1.生存需要。企業(yè)維護自身生存是最基本的需要。這點與人類需要非常相似，首先是取得在生態(tài)系統(tǒng)內的生存權，同時保障自身安全，避免在激烈的市場競爭中被淘汰。因此，企業(yè)為了生存而努力追求經濟利益，這與馬斯洛需要層次中的生理需要和安全需要、奧爾德佛ERG理論中的生存需要的含義比較接近。

2.發(fā)展需要。企業(yè)在生存的基礎上，開始謀求自身的發(fā)展。企業(yè)努力實施有利于企業(yè)長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的舉措，尋找自己在市場上的位置，自動歸屬于某些企業(yè)群體。為了增強競爭力，可能會與其他企業(yè)形成聯(lián)合，并在生態(tài)系統(tǒng)中爭取到較高的社會地位，贏得更好的社會聲譽。此時，企業(yè)不再短視，而是將目光放得較為長遠。這一層次與人類需要層次中的歸屬需要和尊重需要、ERG理論中的關系需要相類似。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展需要與人類需要存在一定的差別：如人類的歸屬需要是希望從屬于某個群體或組織，尊重需要是希望受到群體成員的尊重和承認；而企業(yè)除了類似人的歸屬與尊重需要之外，更多考慮經濟利益。因為企業(yè)與人不同，它是一種盈利性的經濟組織，離開盈利將無法生存，更談不上發(fā)展，盈利在任何時期對企業(yè)而言都至關重要。因此，發(fā)展需要同時包含生存需要。這一時期，ERG理論值得借鑒，在同一層次上，少量需要滿足后，會產生更強烈的需要。這是因為隨著企業(yè)的壯大，有能力獲得更多的利潤，求得更好的生存與發(fā)展空間。

3.自我實現(xiàn)需要。企業(yè)在很好地生存與發(fā)展之后，也有自我實現(xiàn)的需要。此時企業(yè)希望能最大限度地發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)其自身價值，達到其最終目標和境界。這一時期，企業(yè)已經發(fā)展到一定的規(guī)模，不再單純追求經濟利益，而是擴大其社會效益，并實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。

值得注意的是，即使在這個層次，企業(yè)也不可能完全置盈利于不顧。一些學者的研究也表明，當企業(yè)追求自我實現(xiàn)時，往往會增強其市場競爭力，客觀上更好地滿足其生存需要和發(fā)展需要。

（二）企業(yè)需要層次模型的構建

企業(yè)需要也遵循由低向高發(fā)展的規(guī)律，較低層次需要滿足得越充分，對較高層次的需要越強烈；當較高層次得不到滿足時會轉向較低層次。然而，企業(yè)需要與人類需要存在著一定的差異，這是由企業(yè)的經濟屬性決定的。企業(yè)在追求高層次需要的同時，低層次需要同樣不能忽視。高層次需要在一定程度上同時將低層次需要涵蓋在內，形成由內而外、層層遞進的同心圓。

追根溯源，為什么企業(yè)需要會與人類需要如此類似呢？這是由于企業(yè)的需要在一定程度上體現(xiàn)了人的需要。當人追求生存和安全時，企業(yè)戰(zhàn)略所體現(xiàn)的一定是追求生存與安全；當人追求自我實現(xiàn)時，企業(yè)戰(zhàn)略也會隨之改變，人的需要通過企業(yè)轉化為企業(yè)的需要。

綜上所述，在借鑒馬斯洛的需要層次理論及奧爾德佛的ERG理論的基礎上，對比企業(yè)和人類需要，構建企業(yè)需要層次模型，如圖1所示。

企業(yè)需要層次與企業(yè)社會責任層次的對應關系

需要誘導動機，動機產生行為。需要是企業(yè)行為的內在力量，而企業(yè)全面履行社會責任是企業(yè)需要的外在表現(xiàn)。因此，企業(yè)社會責任與企業(yè)需要之間必然存在著某種密切的聯(lián)系。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要層次與企業(yè)社會責任層次之間存在著對應關系。企業(yè)存在某種需要，誘導某種動機，同時將會產生履行某種相應社會責任的行為，由此建立企業(yè)社會責任層次模型（見圖2）。這是因為企業(yè)有需要，這些需要必須通過一定的企業(yè)行為去滿足。企業(yè)在履行社會責任的同時，可以獲得知名度和美譽度，滿足其不同層次需要，從而提高競爭力，更好地推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）生存需要與基本社會責任

企業(yè)的基本社會責任包括經濟責任、法律責任。在這一層次，生存需要主要與企業(yè)的基本社會責任相關。企業(yè)首先負有經濟責任。這是因為企業(yè)要有盈利的能力，才能生存和發(fā)展。經濟責任主要包括對內部利益相關者的協(xié)調。企業(yè)除履行經濟責任之外，還必須履行法律規(guī)定的責任與義務。企業(yè)要按時納稅，不偷稅漏稅，遵紀守法。企業(yè)遵守法律、法規(guī)的同時，經濟責任并沒有消減。

以上責任是企業(yè)在社會責任中最基本、最核心的責任，是企業(yè)生存不得不考慮和關注的問題。此時，企業(yè)還沒有能力履行其他層次的責任。

（二）發(fā)展需要與中級社會責任

企業(yè)的中級社會責任包括社會責任、部分道德責任。在這一層次，發(fā)展需要主要與企業(yè)的社會責任、部分道德責任相關。企業(yè)履行社會責任是解決生存問題后的必然選擇。在這一層次，企業(yè)為了自身的發(fā)展，將更加尊重內部利益相關者的權益。企業(yè)作為社會公民，必須履行道德責任，如誠實守信、童叟無欺等。責任與道德不可分割，只不過此時企業(yè)履行的道德責任主要迫于外部環(huán)境的壓力，其行為還是以自身利益為核心導向。

通過履行中級社會責任，企業(yè)的關注點已經從自身擴展到社會，承擔著更多的社會責任。最終，企業(yè)在熱心社會責任的同時樹立了自身形象，提升了企業(yè)競爭力，實現(xiàn)了雙贏。值得注意的是，企業(yè)在履行中級社會責任的同時，并沒放棄或減弱對基本社會責任的關注，反而會更加積極主動地履行基本社會責任。

（三）自我實現(xiàn)需要與高級社會責任

企業(yè)的高級社會責任包括部分道德責任、使世界更美好的責任。

此時，企業(yè)履行的部分道德責任是企業(yè)自身的渴求，已不僅僅是外部力量對企業(yè)行為的約束。道德力量使人恪守責任，這種自覺性表現(xiàn)在道德責任成為其行為動機，即化為企業(yè)的自我強制性和自我約束力，并通過內心信念、社會輿論來起作用。

追求自我價值、使世界更美好是企業(yè)履行社會責任的終極目標。此時企業(yè)既不需要迫于生存發(fā)展的壓力，也不是最大化地追求自身的利益，而是向內追求自我實現(xiàn)，向外力求使世界更美好，企業(yè)是自主自發(fā)地參與社會公益與慈善活動。明確追求自我價值需要并融于實踐，這是好企業(yè)與偉大企業(yè)的區(qū)別所在。企業(yè)只有真正認識到自身的最高需要，才可能在企業(yè)社會責任行動中，關注到最終需要真正關注的東西，自發(fā)地履行其高級社會責任。

促進企業(yè)履行相關層次社會責任的對策

（一）促進企業(yè)履行基本社會責任的對策

首先，企業(yè)自身應該自覺履行基本社會責任。其次，企業(yè)應該在遵紀守法方面作出表率。再次，政府在推進企業(yè)基本社會責任建設中的作用不容忽視。

（二）促進企業(yè)履行中級社會責任的對策

1.將社會責任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系。企業(yè)應進一步完善社會責任管理體系，制定戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方針，建立社會責任組織管理體系、社會責任日常管理體系等；努力提高核心競爭力和自主創(chuàng)新能力；進一步加強企業(yè)文化建設和企業(yè)道德建設。

2.構建適合我國國情的社會責任標準評價體系。我國企業(yè)要與國際接軌，必須遵守一系列國際行業(yè)標準。企業(yè)社會責任必須適合一國的歷史文化背景和經濟發(fā)展狀況，因此參考SA8000國際社會責任體系，亟待建立適合我國國情的社會責任標準。

3.政府應該制定企業(yè)社會責任各種指標體系和獎懲制度。政府要制定和完善績效指標體系、業(yè)績考核體系、信息披露體系、能力建設體系等。政府還可以運用行政資源，通過教育、宣傳、培訓、研究提高企業(yè)對企業(yè)社會責任的認識，從觀念上推動企業(yè)履行社會責任，使企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路。為保障企業(yè)更好地履行社會責任，政府一方面可以建立各種企業(yè)社會責任獎項，激勵企業(yè)更好地履行社會責任；另一方面應該加大對損害社會利益行為的懲處力度。

4.充分發(fā)揮非政府組織職能。工會、行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、互聯(lián)網、新聞媒體等非政府組織對企業(yè)起著極其重要的監(jiān)督和促進作用。

總之，要形成多層次、多渠道、全方位的監(jiān)督體系，以促成企業(yè)履行社會責任的社會環(huán)境的形成。

（三）促進企業(yè)履行高級社會責任的對策

1.政府的行為起著示范和號召作用。政府應該公開、透明、廉潔、高效，同時調整完善相關政策，為企業(yè)創(chuàng)造履行社會責任的良好環(huán)境，逐步形成企業(yè)自覺履行社會責任的社會氛圍和運行機制。政府還應該切實改變政府職能，給予企業(yè)充分的經營自，建立起政府與企業(yè)間的良性互動機制，更好地促進企業(yè)履行社會責任。

2.提高全民道德素質，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。文化和道德等人文因素對人的理想信念、價值觀念、心理品格的形成起著重要的作用，它們又透過人的理想、價值觀和道德品格等心理因素去影響人的行為規(guī)范和行為方式，對行為產生約束或驅動力。企業(yè)由人來經營管理，企業(yè)的行為方式無疑會打上一定時期人文環(huán)境的烙印。當前我國正處于社會轉型時期，由于各種社會經濟因素的影響以及利益的驅動，公民的思想、觀念和心理出現(xiàn)了很大變化，一些人價值觀、道德觀發(fā)生扭曲，拜金主義、享樂主義盛行開來。因此，一方面，應該加強社會主義道德情操教育，使人們分清是非榮辱善惡；另一方面，要繼承優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，塑造正氣凜然、見利思義、樂善好施的精神人格，提倡“修齊治平”的修養(yǎng)方式，進一步增強公民社會責任感。

參考文獻：

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2.陳國權等.組織行為學[M].清華大學出版社，2006

3.許曉明，陳嘯.企業(yè)需求、企業(yè)能力與企業(yè)社會責任的匹配探討[J].上海管理科學，2006（6）

篇6

關鍵詞：政府；企業(yè)；社會責任；博弈分析

中圖分類號：F270―05

文獻標識碼：A

文章編號：1002―2848―2007(01)－0095―04

一、引 言

企業(yè)社會責任是企業(yè)、政府、社會各方互動的結果。良好的社會責任績效提高了企業(yè)在社會公眾中的形象和聲譽；有利于減少政府對企業(yè)的監(jiān)管，降低企業(yè)運作的隱性成本；就企業(yè)自身來看，良好的社會責任行為提升了員工的士氣和組織的凝聚力，有利于保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。也就是說，“企業(yè)擔負何種社會責任，擔負到何種程度，以何種方式擔負，確實是一個企業(yè)與員工、社會民間組織、政府反復進行博弈的過程以及由此達成的共識”。本文試圖通過構建模型，結合中國的實際情況，從企業(yè)、社會、地方政府三方的利益博弈中探討中國企業(yè)的社會責任問題。

二、地方政府、社會、企業(yè)社會責任行為利益博弈分析

(一)基本假設

我們假設一個在中央政府監(jiān)督缺失的情況下，有企業(yè)、地方政府、社會三方參與的社會責任行為博弈模型，企業(yè)首先選擇履行社會責任(A)或不履行社會責任(B)，然后地方政府將采取相應的措施，如對企業(yè)嚴厲監(jiān)管(C)，或不管(D)。社會也將對企業(yè)的社會責任行為做出強烈的反應(E)，如投訴、、抵制購買等，或者不反應(F)。企業(yè)、地方政府、社會三方社會責任行為選擇的擴展博弈圖如圖1。在三者的博弈收益中，第一個代表企業(yè)的收益，第二個代表政府的收益，第三個是社會的收益。

(二)均衡條件：

均衡條件1，企業(yè)追求利潤最大化并盡可能減少社會責任支出。如果企業(yè)履行社會責任(A)，那么博弈便結束了。企業(yè)、地方政府和社會的收益都為0。如果企業(yè)不履行社會責任(B)，地方政府不監(jiān)管(D)，社會也對其缺乏監(jiān)督(F)，那么，企業(yè)的額外收益為R3>0；但如果社會或地方政府中有一方對企業(yè)嚴格監(jiān)督，則企業(yè)的收益為－R20，此時企業(yè)的損失最大。也就是說，只有社會監(jiān)督和地方政府監(jiān)管都缺失時，企業(yè)才選擇不履行社會責任。

均衡條件2，地方政府的利益主要表現(xiàn)為地方經濟總量或GDP的增加。地方政府的收益與其監(jiān)管成本支出成反比。在企業(yè)不履行社會責任的情況下，若社會對企業(yè)的監(jiān)督較嚴(E)，地方政府也對企業(yè)進行監(jiān)管(c)，則地方政府的監(jiān)管成本為最小的r1>0，其收益為-r1；若社會對企業(yè)的監(jiān)督機制較弱(F)，地方政府對企業(yè)嚴格監(jiān)管(c)，其成本將為較高的r2，收益為-r2；若社會監(jiān)督缺失(F)，而地方政府也缺乏監(jiān)管(D)，則社會損失最大，為一r4，地方政府的收益為正的 。三方的收益之和：

為什么說企業(yè)不履行社會責任，地方政府不加監(jiān)管，地方政府的收益反而為正且會增加呢?因為設定當前地方政府的利益主要表現(xiàn)為地方經濟總量和GDP的增長。地方政府收益r是關于其社會責任監(jiān)管成本C，的減函數(shù)，即　。企業(yè)的收益R是關于其社會責任成本C2的減函數(shù)，即 。企業(yè)的收益R是關于其社會責任成本C2的減函數(shù)，即　。且政府對企業(yè)監(jiān)管越嚴，企業(yè)社會責任成本支出越高，即　。故：

由此可見，地方政府的收益是關于企業(yè)收益的增函數(shù)。地方政府監(jiān)管越松懈，企業(yè)社會責任成本支出越少，企業(yè)投資則會進一步增加，地方政府所追求的經濟總量和GDP就會不斷增加。也就是說，如果企業(yè)不履行社會責任(B)，地方政府會選擇D，即不予監(jiān)管。

均衡條件3，中國社會為弱勢社會。中國剛剛進入市場經濟不久，市民社會的不夠成熟，社會有組織力量的薄弱，導致在對企業(yè)的社會責任行為的監(jiān)督中，社會功能仍然明顯地弱于政府功能。不管企業(yè)和地方政府如何選擇，社會都只能被動的選擇F，即社會監(jiān)督缺失。

各博弈方收益情況如圖1。這是一個完全信息的靜態(tài)博弈。由于企業(yè)已知不履行社會責任，地方政府必然選擇不監(jiān)管(D)，社會也缺乏監(jiān)督(F)，企業(yè)必然選擇不履行(B)。該博弈的均衡結果為(B，D，F(xiàn))，企業(yè)、地方政府、社會的收益依次為(R3，r3，-r4)。盡管在帕累托效率上該結果遠不如其他幾種博弈選擇，但企業(yè)和地方政府的收益卻為最大化的R3和r3，所以這是該博弈唯一的納什均衡。此時社會的收益為-r4，損失最大。

三、中央政府的企業(yè)社會責任治理策略選擇分析

作為全社會利益的代表，中央政府有可能對企業(yè)社會責任缺失行為和地方政府的監(jiān)管缺位現(xiàn)象進行處罰。為避免處罰，地方政府更可能會采用混合策略，以某種概率對企業(yè)的社會責任缺失行為進行監(jiān)管。同樣，企業(yè)也可能會根據地方政府的行為以某種概率選擇履行或不履行社會責任，從而形成混合策略動態(tài)博弈。下面我們討論，中央政府在選擇治理策略時，從治理成本和治理收益的角度出發(fā)，加大對地方政府或企業(yè)的監(jiān)管哪個更為有效。

(一)企業(yè)與地方政府之間的監(jiān)管與被監(jiān)管博弈

我們設定如果企業(yè)不履行社會責任，地方政府選擇管，則企業(yè)收益為負，否則為正。地方政府選擇管，其收益為負，選擇不管，其收益為正。這樣就形成了一個兩階段的動態(tài)博弈。如果企業(yè)履行，則地方政府不管，若地方政府不管，則企業(yè)又不履行，若企業(yè)不履行，而地方政府又會管。這是一個永無止境的循環(huán)過程。在進行博弈選擇時，地方政府和企業(yè)任何一方都不能讓對方知道自己的策略或選擇偏好，以免給對方以可乘之機，從而最終形成一種混合策略的納什均衡。我們可以用以下兩圖分別說明博弈雙方的策略選擇和期望收益。

圖2中，我們用橫軸表示企業(yè)不履行社會責任的概率P1，它分布于從0到l之間，履行社會責任的概率為1-P1。用縱軸表示政府選擇“不管”的期望收益，其中，Q到一D的連線上的點的縱坐標就表示企業(yè)選擇不履行社會責任的不同概率下，政府的期望收益。

圖中Q到一D連線的縱坐標與橫軸的交點P*1是企業(yè)選擇不履行社會責任的最好水平，此時地方政府的期望收益為QP1+(-D)(1－P1)。如果企業(yè)

不履行社會責任的概率大于P1，地方政府的收益為負，必然加強管理；如果不履行的概率小于P1，地方政府的期望收益為正，企業(yè)不用擔心受罰。但此時由于被地方政府處罰的可能性不大，企業(yè)不履行社會責任的行為會越來越頻繁，不履行的概率最終會趨向于P1。均衡點是企業(yè)以P1和1-P1的概率分別選擇不履行和履行，此時地方政府的期望收益是零。

對于地方政府的不管與管的混合策略概率分布，我們可以用同樣的方法加以確定。從圖3的分析中，我們可以得出，地方政府選擇不管和管的最佳概率選擇分別是P2和1-P2。

這樣，在企業(yè)與地方政府的博弈中，企業(yè)分別以P1和1-P1的概率隨機選擇不履行和履行，而地方政府則分別以P2和1-P2的概率隨機選擇不管和管，從而構成混合策略的納什均衡。

(二)中央政府策略選擇

現(xiàn)在，我們假設中央政府開始加大對企業(yè)和對地方政府的監(jiān)管。

如果中央政府加大對企業(yè)不履行社會責任的處罰力度，圖3中，企業(yè)的期望收益將從-C移到-C’，企業(yè)的收益變?yōu)樨撝?，企業(yè)將停止其不履行社會責任的行為。但在長期中，由于企業(yè)不履行社會責任的概率降低，地方政府的管理便會趨于松懈，最終其不管的概率將會提高到P2，從而達到新的均衡，此時企業(yè)的期望收益又由負變?yōu)榱?，并將重新選擇其混合策略。所以，從長期來看，加重對企業(yè)的處罰，只能在短期內減少企業(yè)不履行社會責任的行為，其最終作用只是帶來地方政府更多的管理上的懈怠。同樣，在圖2中，我們也可以看出，如果加重對地方政府社會責任監(jiān)管缺位的處罰，則-D將增大到-D'，地方政府的期望得益將變?yōu)樨?，所以，地方政府將加強管理，企業(yè)將減少其不履行社會責任的概率，直到P1降低為P1，此時地方政府又恢復其混合策略，達到新的混合策略均衡。也就是說加重對地方政府監(jiān)管缺位的處罰并不能在長期中使地方政府更盡職，但其最終作用卻降低了企業(yè)不履行社會責任的概率。

由此可見，對中央政府而言，加大對地方政府的處罰和激勵，促進其對企業(yè)的社會責任行為的監(jiān)管應是更加有效的選擇。

四、經驗證據

下面進行簡要的分析和探討，作為對以上博弈分析的實證支持。

均衡條件1中，我們設定企業(yè)在追求利潤最大化過程中會盡量減少社會責任成本支出。因為社會責任支出與企業(yè)贏利目標的不一致性，可能導致企業(yè)減少社會責任支出，或者把履行社會責任當成是管理自己經營風險和聲譽的一種方式，甚至是追求更高利潤的手段。周燕等人研究指出，民營企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的途徑主要在于盡量減少企業(yè)內、外部社會責任的成本支出。

均衡條件2，我們設定地方政府的利益主要表現(xiàn)為地方經濟總量和GDP的增加，主要原因如下：1，不合理的官員考核制度。在當前對地方政府或下級官員的考核中，上級政府經常會把GDP及稅收增長率等作為評價和獎懲地方官員的主要依據。2，地方財政的困難，迫使各級地方政府不得不把增加GDP以及稅源作為頭等大事。3，地方政府職能定位失誤，中國地方政府既要負責公共事務的管理，還要負責地方經濟的發(fā)展。4，中國地方政府控制著大量的資源，“尤其是公有土地資源的價格為零或接近于零造成地方投資需求無窮大，產生最貪婪的‘公有資產黑洞’和強烈的投資沖動”。

均衡條件3，中國社會為弱勢社會，這可以從中西社會的對比中得出結論。在美國，大學生買運動鞋時會看看鞋上有沒有貼“負責任的企業(yè)”的標簽，消費者會以遠高于市場的價格購買一杯星巴克“有社會責任的咖啡”。當一個企業(yè)在社會責任方面有消極舉動時，人們會拒絕在該公司工作，拒絕投資該企業(yè)或購買其產品或服務。而我國發(fā)展市場經濟不久，人們財富積累水平低，加上長期以來的謙和、忍讓等傳統(tǒng)價值觀的影響，使勞工和消費者缺乏基本的維權意識。只要能賺錢，再苦再累再危險，他們認為都是應該的，只要價格低，就買誰的產品，而很少關注企業(yè)的社會責任狀況。

企業(yè)、地方政府、社會三者利益博弈的結果必然是企業(yè)和地方政府從自身利益最大化出發(fā)，做出有損于社會的行為，這與章偉國等人的觀點也是一致的。他們研究指出，地方政府的GDP目標定位最終導致地方政府與企業(yè)成為利益共同體。王曉玲也指出，地方政府的GDP目標和目前所倡導的服務型政府的定位，使“地方政府因擔心資本抽逃和過于重視經濟增長，甚至在某種程度上與企業(yè)主達成妥協(xié)或合謀，社會利益則成了被犧牲的一方”。

篇7

關鍵詞：食品安全 川菜企業(yè) 社會責任

早年的三鹿奶粉“三聚氰胺”事件，引發(fā)了全國奶制品行業(yè)的恐慌，直至現(xiàn)在還留有陰影。這起食品安全事件，屬于典型的食品企業(yè)集體缺失社會責任釀發(fā)的社會悲劇，它時刻啟示著我們，食品安全在中國已經刻不容緩，明確企業(yè)社會責任，對于消費者和生產者之間信任的構建，對于微觀經濟健康的可持續(xù)發(fā)展，對于社會和諧氛圍的營造，有著至關重要的作用。川菜作為極具代表意義的中華特色食品，在全國乃至世界打響品牌，不僅僅是依靠產品本身較旺的市場需求，川菜企業(yè)還應承擔起社會責任，始終將食品安全放在第一位，才能可持續(xù)的傳承下去。

一、川菜企業(yè)履行社會責任現(xiàn)狀

通過實地調研分析和文獻閱讀參考，目前川菜企業(yè)履行社會責任的情況分兩派，一派是小規(guī)模經營的蒼蠅小館，它們在履行社會責任方面處于相對被動的狀態(tài)；另一派則是大型有自主品牌的川菜企業(yè)，它們在社會責任的認知方面更加全面，大多能有意識的去履行社會責任。

（一）小規(guī)模川菜企業(yè)多處于被動狀態(tài)

絕大多數(shù)小規(guī)模川菜企業(yè)處于被動履行社會責任狀態(tài)。通過實地調查顯示，大部分小規(guī)模川菜企業(yè)缺少形成文字的經營理念，也基本沒有成系統(tǒng)的食品質量條款，絕大部分經營者是大專以下文憑，對《食品安全法》的了解也比較模糊。這主要因為，川菜企業(yè)大多數(shù)屬于小規(guī)模、且集聚效應較強，自身處于競爭激烈、同質化較為嚴重的市場環(huán)境下，更多地關注著企業(yè)盈利和生存問題，如果要開發(fā)新的健康食品又要投入更多的資金，也可能會面臨失敗的風險，甚至被帶入虧損的境地。因此，小規(guī)模川菜企業(yè)出于保守經營的考慮，較少主動履行社會責任，甚至是為了滿足短期經濟利益，部分企業(yè)會逃避社會責任的履行。

（二）大型川菜企業(yè)認知和行為表現(xiàn)較好

大型川菜企業(yè)對社會責任有較好的認知。通過實地調查顯示，98.55%的企業(yè)有比較明確的經營理念，但是經營理念中體現(xiàn)食品安全的并且放在第一位的卻只有18.31%；在企業(yè)規(guī)章制度中涉及較多食品質量條款的僅占28.74%，有所涉及的占61.56%；有45.73%的企I通過內部培訓了解到食品安全和社會責任，有31.63%的企業(yè)主動了解了企業(yè)社會責任報告。可見，大部分企業(yè)對社會責任有一定的認知。主要因為，一方面這部分企業(yè)需要建立自主品牌，保持較好的口碑，為了能在激烈的競爭環(huán)境下獲取利潤，就必須維護企業(yè)形象，而社會責任就是最好的載體之一；另一方面，大型川菜企業(yè)往往會受到更多的關注，不僅僅是消費者的關注，還有政府、行業(yè)和媒體的關注，也就無形中受到了監(jiān)管，在社會責任的履行上就有了較好的表現(xiàn)。

二、川菜企業(yè)社會責任缺失的原因

川菜企業(yè)社會責任缺失是多方面因素綜合作用的結果。一方面，川菜企業(yè)對社會責任的認知不足，加上企業(yè)為了控制成本和增大利潤，會減少或規(guī)避對于社會責任的履行；另一方面，法律法規(guī)的不完善，行業(yè)、消費者、媒體等對川菜企業(yè)的制約不夠，也是導致其社會責任缺失的重要原因。

（一）川菜企業(yè)對社會責任的認知不足

企業(yè)社會責任這個概念自上世紀20年代提出后，一直處于不斷發(fā)展和完善的過程之中。在當代社會，我們將企業(yè)社會責任分為經濟責任、法律責任、倫理責任與慈善責任等幾個方面。而現(xiàn)實生活中，川菜企業(yè)往往只看重經濟責任和法律責任，無視其他社會責任，更有甚之為了使經濟利益最大化而枉顧法律責任。事實上，我國有不少的川菜企業(yè)根本不了解企業(yè)社會責任的具體內涵，或者說是忽視誤解了企業(yè)社會責任的內涵。還有些川菜企業(yè)，特別是小規(guī)模川菜企業(yè)認為，只要能在不被執(zhí)法機關查處的基礎上，保持企業(yè)盈利，并能解決一些社會勞動力就業(yè)問題，就算是較好地履行了社會責任。他們沒有充分認識到所有的社會責任都是建立在食品安全的基礎上，企業(yè)無法保證食品安全，就無從談起履行社會責任。川菜企業(yè)對于社會責任的認知不足，導致了部分企業(yè)過于重視眼前的利益而忽視長遠的利益，嚴重影響了川菜企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）立法不夠系統(tǒng)全面

從現(xiàn)有的關于企業(yè)社會責任的法律法規(guī)來看，并沒有形成系統(tǒng)全面的體系。第一，雖然當前已經出臺相關法律，如《安全生產法》、《食品安全法》、《消費者權益保護法》等，但是很多川菜企業(yè)規(guī)模小甚至無牌照，在實際操作過程中很少按照法律法規(guī)的要求來運營，“蒼蠅館子”、“路邊小攤”隨處可見，在某些領域仍存在法律盲區(qū)。第二，某些法律條款使企業(yè)違法成本過小。如《食品安全法》第85條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，并處2000元以上50000元以下罰款”。處罰范圍如此之大，給執(zhí)法者留下了過大的自主裁定權，大大增強了企業(yè)的可操作性。企業(yè)的法律風險越低，違法成本越小，食品安全事件發(fā)生的幾率就越大。第三，有的法律法規(guī)規(guī)定的內容比較籠統(tǒng)。如《食品安全法》附則第99條中對食品、食品安全、食品添加劑等做了界定，但是并沒有對食品加工、流通及餐飲服務等環(huán)節(jié)做出具體的說明，對于小作坊式的川菜企業(yè)也沒有具體說明，所以在日常監(jiān)管中容易導致職責不清，監(jiān)管不力。

（三）行業(yè)約束力不強

川菜缺少一個權威性且具有號召力和約束力的行業(yè)協(xié)會，就更難提行業(yè)認知和約束。對于小作坊式的川菜企業(yè)而言，很多從業(yè)人員缺少健康證，而“路邊小攤”更是連營業(yè)執(zhí)照都沒有。這樣的情況分布較為散廣，市場需求較大，很難受到單獨一個行業(yè)組織的約束，能否履行社會責任全靠自身職業(yè)素養(yǎng)。對于大型上規(guī)模的川菜企業(yè)而言，它們往往面臨較為激烈的市場競爭，為了降低成本，提高利潤，會適當?shù)臓奚娎?，逃避社會責任，追求短期的經濟效益，但是行業(yè)組織卻沒有有力的措施來改變這樣的現(xiàn)狀，無法對川菜企業(yè)形成一定的約束力。

（四）消費者投訴意識不強

消費者對于川菜企業(yè)社會責任的履行情況關注意識不夠，投訴意識不強。主要包含兩大原因，一是川菜屬于中國傳統(tǒng)菜系之一，由于分布范圍廣且消費水平低，消費者對其的關注更多停留在口感和價格上，較少關注其社會責任的履行情況，即便出現(xiàn)問題只要不是危及自身健康，一般都不會去投訴。二是川菜自身缺少行業(yè)監(jiān)管標準，消費者對社會責任的認知也相對有限，很難自發(fā)性地去檢舉和投訴未履行社會責任的川菜企業(yè)。

（五）媒體信息披露滯后

媒體對川菜企業(yè)的報道多是聚焦在美食尋找方面，以吸引消費者的關注或為企業(yè)做宣傳，對于企業(yè)社會責任履行情況方面的報道卻相對滯后。這其中的原因，一方面是因為媒體相對而言處于被動的狀態(tài)，如果消費者不提供線索，便很難主動去發(fā)現(xiàn)和報道問題，只能等到企業(yè)發(fā)生了食品安全等方面的問題才會披露出來；另一方面，部分媒體為了增加閱讀量，更多去關注社會熱點事件，而較少會花費時間和精力去跟進川菜企業(yè)社會責任方面的問題，這也同樣導致川菜企業(yè)社會責任履行問題長期被忽視。

三、促進川菜企業(yè)社會責任養(yǎng)成的策略

（一）加強企業(yè)內部建設

1.加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)社會責任的內在決定因素。一方面，比較重視企業(yè)文化建設的企業(yè)，往往其規(guī)章制度中也相應有較大篇幅涉及食品質量，并且在環(huán)境建設過程中也會相應的注重食品安全建設，這樣便能從規(guī)章制度方面強制性要求員工執(zhí)行相應的食品標準，從而保證社會責任的履行。另一方面，具有人文關懷、注重員工職業(yè)道德和企業(yè)誠信建設的企業(yè)，必然會形成一種強烈的社會責任意識的工作氛圍，使全體員工能在企業(yè)文化的熏陶和感染中對社會責任形成共識，這對于企業(yè)履行社會責任也會有較大的推動作用。在企業(yè)文化建設的內容中，還應該包含企業(yè)倫理道德文化建設。應樹立一切以消費者為中心，以服務社會為己任的理念，組織企業(yè)員工開展道德準則知識學習，鑄造企業(yè)精神。

2.提高經營者履責理念。為了推廣現(xiàn)代企業(yè)經營理念，從而提升川菜企業(yè)履行社會責任的意識，就必須提高經營者履責理念。川菜企業(yè)很多是個體經營戶出身，或者是由家族企業(yè)演變而來，相當一部分經營者缺乏通過承擔社會責任、塑造企業(yè)形象來促進企業(yè)長遠發(fā)展的理念。根據《財富》的調查報告顯示，有23%的企業(yè)制定了可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任的報告，而35%的企業(yè)也開始考慮將企業(yè)社會責任納入經營計劃之中。但在實地調查中，有79%的被調查者認為經營者在社會責任履行過程中起主導作用。可見，要想川菜企業(yè)更好地履行社會責任，就必須得從經營者的理念入手。作為企業(yè)的經營者必須具有企業(yè)家精神，拋棄利潤是唯一目標的舊觀念，要充分考慮企業(yè)乃至整個社會的發(fā)展，不能成為資本的奴隸。

3.提高企業(yè)對社會責任的認知。川菜企業(yè)應強化自我約束能力，提高對社會責任的認知。首先，通過加強培訓和再教育，提高企業(yè)對社會責任的內涵、重要性的認知程度，使川菜企業(yè)認識到企業(yè)發(fā)展和社會責任之間存在密不可分的關系。企業(yè)如果要獲得長遠利益，就要轉變觀念，把外在壓力轉化為內在發(fā)展動力，把社會責任納入企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略中來。其次，將承擔社會責任提上日程，確定企業(yè)承擔社會責任的內容，還應制定履行社會責任的具體措施，將其融入企業(yè)管理的環(huán)節(jié)和過程中。再次，通過將履行社會責任的理念融入企業(yè)文化或者是作為企業(yè)員工手冊內容，提高川菜企業(yè)履行社會責任的自覺性和主動性。

4.提高小規(guī)模川菜企業(yè)的社會責任承擔力。小作坊式川菜企業(yè)的食品安全問題，一直是困擾著行業(yè)發(fā)展的一個難題。要想使小規(guī)模川菜企業(yè)能很好地履行社會責任，提高它的社會責任承擔力是關鍵。首先，政府或行業(yè)協(xié)會應該針對小規(guī)模川菜企業(yè)特別是小作坊、“路邊攤”式川菜企業(yè)，開展教育和培訓，制定適合它們實際情況的生產技術和管理方法，提高企業(yè)的生產環(huán)境，擺脫臟亂差的標簽，提高企業(yè)的社會責任承擔力。其次，小規(guī)模川菜企業(yè)應該利用自己所生產食品的鮮明特色，與生產同類食品的加工制作企業(yè)尋求合作，提高企業(yè)整體實力，對食品進行特色化經營。如四川涼糕、川北涼粉、葉兒粑等都具有鮮明的地方特色，卻往往在制作銷售過程中存在安全隱患，但是卻又有著相對大的消費市場，生產這類食品的企業(yè)就可以尋求一些規(guī)?；钠髽I(yè)進行合作，取長補短。同時，小規(guī)模川菜企業(yè)還應該主動了解國家相關政策，利用政策幫扶資金、技術來擴大規(guī)模，提高市場競爭力。再次，小規(guī)模川菜企業(yè)還可以根據自己的實力投保保險公司的小額責任險。從實際情況來看，企業(yè)在最初可以用很少的經濟投入換來在事故發(fā)生后的足以彌補損失的賠償。

（二）優(yōu)化外部環(huán)境

1.完善法律法規(guī)。第一，針對經濟社會發(fā)展的需要和社會責任暴露出來的問題，根據《企業(yè)社會責任的國際標準》（即SA8000），研究和制定適合中國國情的企業(yè)社會責任標準，普及對國際標準的認知，并努力縮小與國際標準的差距；第二，基于道德規(guī)范而緣起的社會責任可以不帶強制性，但基于法律法規(guī)而產生的社會責任帶有強制性，企業(yè)必須履行。這就要求國家立法機關和政府部T通過將既符合國際同行做法，又符合我國國情的企業(yè)社會責任，如環(huán)保責任、安全生產責任等，以法律法規(guī)的形式固定下來，形成具有強制約束力的規(guī)章制度。第三，要保證以社會公共利益為根本，兼顧道德倫理方面的要求，加大食品企業(yè)生產、加工、流通安全標準的修訂力度。第四，要加強與食品安全配套的法律法規(guī)的建設。如針對食品添加劑制定專門的法規(guī)，不能像現(xiàn)在一樣僅進行罰款，應制定切實可行的懲罰措施，對于嚴重者還應通過刑法予以處罰。

2.建立健全食品安全監(jiān)督體系。引導多方加入監(jiān)督體系，形成企業(yè)良好的外部監(jiān)控環(huán)境。食品安全，僅僅工商、質檢和藥監(jiān)的力量是不夠的，應充分發(fā)揮政府部門、消費者群體和新聞媒體的作用，形成巨大合力，推動川菜企業(yè)履行社會責任，保證食品安全。首先，政府應當作為主導，加強對企業(yè)社會責任的宣傳，指導企業(yè)建立社會責任的管理體系，促進企業(yè)內部社會責任管理的制度化。其次，要強化政府部門的執(zhí)法職責。當特定的企業(yè)社會責任成為一種法律義務，企業(yè)必須嚴格按照法律法規(guī)履行義務，而政府執(zhí)法機關也必須嚴格執(zhí)行監(jiān)管職責。因此，如果發(fā)生食品安全事故，相關企業(yè)與政府執(zhí)法機關都要承擔相應的責任。第三，要充分發(fā)揮社會大眾的監(jiān)督作用。通過新聞媒體對消費者進行正確引導，對于社會責任履行情況好的企業(yè)加以正面宣傳，對于無視社會責任的企業(yè)進行曝光。讓消費者對企業(yè)社會責任有基本的認知，使消費者參與到企業(yè)社會責任的監(jiān)督管理中來，引導消費者理性消費，最終使得不履行社會責任的企業(yè)在市場競爭中失去消費群，走向滅亡。

3.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。首先，先建立川菜食品行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)協(xié)會管理辦法，提高工作的深入性。如組織食品安全及企業(yè)社會責任的講座、經驗交流會，發(fā)行內部刊物，大力宣傳食品安全及企業(yè)社會責任方面的知識。同時，篩選社會責任履行較好的川菜企業(yè)成為會員，并開展一些有利于樹立良好的企業(yè)形象的活動，鼓勵川菜企業(yè)自覺履行社會責任。其次，建立合理有效的行業(yè)約束機制，在符合法律規(guī)定的前提下，由川菜食品行業(yè)協(xié)會根據各個川菜企業(yè)的實際情況，對各個川菜企業(yè)履行社會責任的情況進行審驗，形成企業(yè)履行社會責任的第一道屏障，特別針對企業(yè)的食品安全問題做到早發(fā)現(xiàn)早預警。最后，川菜食品行業(yè)協(xié)會要指導企業(yè)積極學習和獲取國家出臺的相關政策和法規(guī)，并認真組織川菜企業(yè)落實執(zhí)行，加強企業(yè)與政府之間的溝通交流。同時為了保證企業(yè)的活力，對不同規(guī)模和形式的企業(yè)制定不同的衡量標準，鼓勵企業(yè)自主承擔社會責任。

4.建立信息披露制度。在現(xiàn)實中，通常消費者無法了解食品的制作過程。所以，即使有些不良川菜企業(yè)用變質或藥物浸泡過的原料制作成的食品，消費者也無法通過食品本身的外觀進行辨別，除非是該食品直接危害了消費者的健康，才會被披露出來。更何況有些危害并不是短期內就會出現(xiàn)危害健康的表現(xiàn)，而是要通過長期的積淀才會顯露出來。對此，只有盡早建立信息披露制度，才能提高食品制作、加工及銷售過程的透明度，讓消費者有足夠的知情權。首先，政府應該倡導企業(yè)積極履行社會責任并披露企業(yè)履責情況的信息，制定企業(yè)社會責任信息披露準則，進一步規(guī)范信息披露方式，并通過立法使企業(yè)社會責任信息披露制度形成法律規(guī)范。其次，可以通過第三方審驗介入企業(yè)社會責任信息披露管理體制。第三方的獨立審驗是社會責任信息披露可靠性的重要保障，他們工作的重點是對其真實性、客觀性及正確性的驗證上，應盡量滿足各利益相關體對企業(yè)社會責任信息的需要。

四、結語

食品安全問題是關系到國計民生的重要問題。川菜企業(yè)能否承擔起社會責任，如何履行社會責任是目前急需解決的重大議題。這不僅關系到川菜企業(yè)自身的生存發(fā)展，更關系到人民大眾的身體健康。川菜企業(yè)只有積極主動地履行社會責任，真正做到讓消費者吃得放心，吃得健康，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，獲得社會的認可，實現(xiàn)企業(yè)經濟利益最大化，也只有能承擔社會責任的川菜企業(yè)才能為川菜國際化發(fā)展提供有力的保障。

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篇8

關鍵詞：共青團；企業(yè)；社會責任；助力

企業(yè)經營不僅要盡可能地降低成本、擴大銷售，做出正確的決策，為消費者提供更好的產品和服務。但在擴大生產和降低成本的過程中，企業(yè)不是無所不用其極，否則將會給環(huán)境和社會帶來各種消極的影響。企業(yè)經營必須遵紀守法、誠信經營，包括勞動保護法、環(huán)境保護法、消費者權益保護法等，按照合同履行義務并兌現(xiàn)承諾；企業(yè)經營活動應符合倫理道德要求，即企業(yè)產品和服務不能對消費者身心、自然環(huán)境等造成消極影響；此外企業(yè)還必須為社會事業(yè)承擔相應責任義務，包括為公益、教育、醫(yī)療、公共設施建設，積極參與社區(qū)建設，維護社會和諧安定。企業(yè)社會責任盡管從企業(yè)角度看是條條框框和負擔，但從可持續(xù)發(fā)展角度看確是必要條件。

一、企業(yè)的社會責任履行現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

我國企業(yè)社會責任從本世紀出開始受到廣泛關注，特別是隨著品牌經濟和互聯(lián)網經濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任履行與企業(yè)競爭力提升之間的動態(tài)平衡關系。為了樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，更好地吸引投資者、人才及消費者的關注，企業(yè)在社會責任履行上投入越來越大，例如08年汶川地震發(fā)生的10天內，國內企業(yè)捐款就超過了160億元人民幣。而且更多的企業(yè)則是直接將自己的產品和服務于社會公益事業(yè)掛鉤，例如阿里巴巴的天天正能量、污染地圖APP及支付寶消費植樹等，通過創(chuàng)新將經營與社會責任履行巧妙地融合。但同時也普遍存在著投機和形式主義，甚至虛報偽造的企業(yè)社會責任履行行為，例如企業(yè)捐款搭便車屢見不鮮。此外，國家法規(guī)對企業(yè)社會責任的履行只進行了定性的約定，缺乏明確的參考標準，再加上只發(fā)和監(jiān)督不嚴，這給很多企業(yè)留下了大量的空子。

隨著經濟社會發(fā)展，企業(yè)社會責任在新常態(tài)下有了呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，包括企業(yè)社會責任法治化加強，企業(yè)社會責任要求和執(zhí)行細則有法可依、有章可循，即企業(yè)社會責任履行從軟約束轉向硬性要求；可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)社會責任履行的核心理念，即將企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭力動態(tài)提升結合起來，通過創(chuàng)新商業(yè)模式和組織模式，發(fā)揮兩者的互動作用，從而實現(xiàn)企業(yè)效益、商譽及社會效益的共贏；最后，在全面“走出去”背景下，企業(yè)要承擔的社會責任將覆蓋更多的區(qū)域和人群。

二、企業(yè)社會責任履行對企業(yè)經營的影響

在很多企業(yè)經營管理者以及公眾印象里，企業(yè)的社會責任履行與公益事業(yè)、與捐款等直接畫上等號，實際上如上文問題，企業(yè)社會責任具有更加豐富的內涵。更有很多企業(yè)將社會責任看成企業(yè)的負擔，進而盡可能地逃避或者應付。但企業(yè)在追求可持續(xù)的發(fā)展的過程中，履行企業(yè)責任是不可避免而且對企業(yè)競爭力提升是非常有利的。

一方面企業(yè)履行社會責任能夠為自身營造良好的經營環(huán)境。企業(yè)的經營必須依托諸多社會資源，包括生產資料、勞動力、公共設施、行政工商服務等。只有當各種資源和諧地配合才能為企業(yè)經營提供支撐，而這些資源與企業(yè)之間不是所有關系而是合作或雇傭關系。因此企業(yè)履行社會責任就是要對這些外部環(huán)境及相關主體進行維護，而不是片面的索取和破壞；另一方履行社會責任能夠提升企業(yè)形象和品牌知名度，當企業(yè)將社會責任履行切實實行時，必定能夠與消費者、社區(qū)、政府以及更多的公眾形成良好的互動關系，留下好的印象和口碑，從而直接轉化為信任值、用戶度及粘性。

三、共青團工作助力企業(yè)社會責任履行

共青團工作肩負著國家和社會賦予的使命，以中國特色社會主義事業(yè)建設要求為指引，內涵了物質文明、精神文明和文化文明的豐富內容，因此也包含了企業(yè)的社會責任。作為企業(yè)與公眾、社區(qū)及政府的重要紐帶，共青團應當在企業(yè)社會責任履行中發(fā)揮更大的作用。

首先，企業(yè)共青團組織應當作為企業(yè)社會責任履行的主管部門，統(tǒng)籌管理企I履行社會責任以及相關創(chuàng)新的制度、計劃和具體工作。特別是在一些缺乏正規(guī)的企業(yè)社會責任履行管理團隊和制度的中小型企業(yè)中，共青團更應推動企業(yè)社會責任履行與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的結合；其次，共青團工作應當協(xié)助企業(yè)基于社會責任履行的創(chuàng)新管理，推動企業(yè)社會責任履行與企業(yè)經營完美結合。參考阿里巴巴內部公益創(chuàng)業(yè)的經驗，企業(yè)共青團可以通過聯(lián)系外部相關資源和信息，為企業(yè)基于公益事業(yè)的業(yè)務拓展和產品開發(fā)提供創(chuàng)意和渠道。尤其是在新常態(tài)發(fā)展階段，企業(yè)發(fā)展與社會和諧可持續(xù)共生成為最為核心的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)更應該從社會責任角度去思考業(yè)務設計和產品開發(fā)，以更加開放的視角創(chuàng)新商業(yè)模式；最后，企業(yè)履行社會責任的能力與其競爭實力、業(yè)務經營情況直接掛鉤，只有業(yè)務越做越好，企業(yè)才有能力和積極性去更好地履行社會責任。因此共青團工作還可以從參與企業(yè)人力資源效率優(yōu)化、外部業(yè)務資源拓展等方面助力企業(yè)的發(fā)展，最終幫助企業(yè)更好地履行社會責任。

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篇9

關鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；社會責任；因子分析；實證研究

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）09-0041-03

發(fā)生在2006年的“齊二藥”、“欣弗”事件，2007年的“佰易”事件以及2012年發(fā)生的“毒膠囊”事件都表明醫(yī)藥企業(yè)社會責任嚴重缺失。一方面，要求醫(yī)藥企業(yè)承擔社會責任的呼聲日益高漲。另一方面，企業(yè)在追逐經濟利益的同時，已經不能完全將社會責任置之度外，必須承擔相應的社會責任。

一、企業(yè)社會責任評價指標選取

企業(yè)對股東的責任主要體現(xiàn)為對股東資金的保值和增值兩方面，每股收益是指企業(yè)股東每股能享有的利潤或承擔的虧損，是體現(xiàn)股東盈利能力的最重要的指標，每股收益越高，企業(yè)滿足股東獲利水平越高。每股凈資產是體現(xiàn)股東資金的安全保障程度的指標，每股凈資產越高，股東資金的安全保障程度越高。因此本文選取每股收益和每股凈資產代表企業(yè)對股東的社會責任。

企業(yè)對債權人的責任選取了流動比率和資產負債比率兩個指標。流動比率反映企業(yè)償付到期給付或賠償?shù)哪芰?，流動比率越大越好；資產負債比率是資產負債率的倒數(shù)，是為了與流動比率保持數(shù)據的一致，以便進行因子分析，資產負債比率越大越好。

企業(yè)對員工的責任主要反映在企業(yè)對于員工付出的各種勞動所支付的工資及各種福利等，企業(yè)支付給員工的工資和各種福利待遇直接體現(xiàn)了企業(yè)對員工的重視程度，具體用支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金會計指標代表企業(yè)對員工的責任指標，該指標反映了企業(yè)對員工的投資程度和重視程度，指標值越高表明企業(yè)對員工越重視。

企業(yè)對供應商的責任主要是企業(yè)應及時支付給供應商提供貨物的貨款。所以企業(yè)對供應商支付的貨款情況可以用來反映對供應商的負責程度，該指標值越大，表明企業(yè)及時付款能力越強，保障了供應商的利益。

企業(yè)對消費者的責任主要是指企業(yè)向消費者提品和服務，企業(yè)要實現(xiàn)產品和服務的順利銷售，贏得更多的顧客群體，就要提供高質量、高性能、安全可靠的產品和優(yōu)質周到的售后服務。本文用營業(yè)成本與營業(yè)收入的比值來反映企業(yè)對消費者責任的履行程度。

企業(yè)對政府的責任選取了上繳稅費凈額和總資產稅費貢獻率兩個指標。總資產稅費貢獻率是衡量公司對政府的貢獻程度的指標，說明企業(yè)遵守國家相關稅收法律的情況，該比率越高，說明企業(yè)通過繳稅的方式對政府做出的貢獻程度越大。

二、醫(yī)藥企業(yè)社會責任評價實證研究

（一）樣本選取

本文選取2000年之前在深圳證券交易所和上海證券交易所主板上市的A股醫(yī)藥上市公司，剔除了企業(yè)業(yè)績過差的 ST 和 PT 公司以及披露的員工等信息不完整的公司，最終得到有效樣本20家公司，使用這20家2010年的財務數(shù)據，對企業(yè)競爭力進行評價。為了防止研究結果對上市公司造成影響，本研究對企業(yè)名稱采用模糊化處理。數(shù)據來自中國經濟金融數(shù)據庫（CCER）、網易財經、上海證券交易所網站和深圳證券交易所網站。

（二）因子分析結果

本文選取6個因子（見下頁表1）。

本文將因子1命名為企業(yè)對政府的責任，以此類推因子2為企業(yè)對供應商的責任，因子3為企業(yè)對債權人的責任，因子4為企業(yè)對股東的責任，因子5為企業(yè)對員工的責任，因子6為企業(yè)對消費者的責任。最后根據各因子得分，采用因子加權總分法，以每個因子的方差貢獻率為權數(shù)計算出總因子得分即企業(yè)社會責任得分。

（三）醫(yī)藥企業(yè)社會責任評價結果

表2中反映了醫(yī)藥企業(yè)對各利益相關者企業(yè)社會責任的履行情況和總的企業(yè)社會責任得分情況，并進行排名。

從表2中可以看出，企業(yè)對股東的責任平均得分為0.6734，有10家企業(yè)對股東的責任得分大于平均值。企業(yè)對債權人的責任平均得分為0.4253，有8家企業(yè)對債權人的責任大于平均值。企業(yè)對員工的責任平均得分為0.0062，有16家企業(yè)的企業(yè)對員工的責任得分大于平均值。企業(yè)對供應商的責任得分平均得分為1.1829，有4家企業(yè)對供應商的責任得分大于平均值。企業(yè)對消費者的責任平均的分為0.4357，有11家企業(yè)對消費者的責任得分大于平均值。企業(yè)對政府的責任平均得分為0.0690，有7家企業(yè)對政府的責任得分大于平均值。企業(yè)社會責任綜合得分平均值為0.4098，有9家企業(yè)社會責任綜合得分大于平均值。

如果將平均值設為衡量企業(yè)社會責任履行好壞的標準，從上述分析中可以看出，醫(yī)藥企業(yè)社會責任履行情況不好。此外由于各個得分的標準差很大，最大值與最小值相差也很大，說明各公司得分差距很大，企業(yè)社會責任履行情況處于不平衡狀態(tài)，存在兩極分化狀態(tài)。企業(yè)對消費者履行社會責任得分的均值最小，表明目前醫(yī)藥企業(yè)對消費者履行責任不容樂觀，這也與醫(yī)藥行業(yè)頻發(fā)的藥害事件等醫(yī)藥企業(yè)社會責任缺失的現(xiàn)實情況相符。

三、促使醫(yī)藥企業(yè)履行社會責任的政策建議

首先，營造醫(yī)藥行業(yè)積極履行社會責任的氛圍。目前社會中尚未形成將企業(yè)社會責任納入對企業(yè)判斷的決策中，這就會使那些履行社會責任的企業(yè)得不到相應的激勵，沒有履行社會責任企業(yè)得不到相應懲罰，不同企業(yè)博弈的結果就是，大部分企業(yè)都不履行企業(yè)社會責任。因此可以通過宣傳，媒體輿論，消費者的購買選擇，營造行業(yè)氛圍。

其次，醫(yī)藥企業(yè)應該積極履行對消費者的社會責任。前文評價結果醫(yī)藥企業(yè)對消費者履行社會責任情況不容樂觀。忠誠的消費者是企業(yè)的成長之源，企業(yè)所做的一切活動就是為了贏得更多的消費者的青睞。醫(yī)藥企業(yè)應通過為消費者提供安全有效質量可控的醫(yī)藥產品，切實維護消費者的權益，如知情權、求償權等方式積極履行對消費者的社會責任。

最后，政府應該強化對于醫(yī)藥企業(yè)履行社會責任的監(jiān)管與引導。企業(yè)是逐利的，如果僅依靠醫(yī)藥企業(yè)自覺履行社會責任，履行情況是有限的。一方面政府應該完善立法，強制醫(yī)藥企業(yè)履行社會責任。另一方面加強對醫(yī)藥企業(yè)履行社會責任的監(jiān)管和引導作用，在政府采購、投資時將社會責任履行情況納入決策體系，比如在藥品招標采購中將醫(yī)藥企業(yè)履行社會責任的情況作為一項指標。

參考文獻：

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篇10

在我國不論是國企還是民企普遍存在管理者與董事長兩職合一的現(xiàn)象，因此研究管理者特征對企業(yè)社會責任和盈余管理的影響具有很大的實際意義。在企業(yè)中正是管理者來具體權衡各相關利益者的利益沖突，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)，所以管理者特征對企業(yè)社會責任戰(zhàn)略具有重要影響；同時根據行為科學理論中“管理者是非理性人”的假說和信息不對稱理論，管理者具有為了滿足自己私欲而損害其他利益相關者的動機和盈余操縱的機會，因此管理者特征也對企業(yè)盈余管理起主導作用，可見管理者特征正是分析社會責任和盈余管理之間的不確定關系的共同的交集。管理者特征屬于心理學因素，很難測量，直到高階理論提出可觀測的管理者背景特征（如管理者性別、年齡、教育、任期等）可以部分測量管理者價值觀和認知，才拉開了研究管理者背景特征的大幕。因此，本文從管理者特征角度，研究了其年齡、教育背景、任期和持股數(shù)量等特征對社會責任與盈余管理不確定關系的影響。

（一）年齡管理者隨著年齡越來越大，越來越傾向于作出常規(guī)化、合規(guī)性的決策，更希望按部就班的管理企業(yè)，對風險容忍度下降，這樣的特征無疑降低了管理者從事非法活動的可能性。同時，基于馬斯洛的需要層次理論，年齡越大的管理者在物質條件得到一定滿足后，更看重自身聲譽，更具有社會責任感，會減少對利潤的操縱。所以對于年齡大的管理者來說，出于保障企業(yè)聲譽、獲得自我滿足和保障相關利益者利益動機的企業(yè)社會責任履行會抑制管理者從事盈余操縱，社會責任與盈余管理更多的呈現(xiàn)負相關關系；相反年輕的管理者更喜歡冒險，同時由于閱歷較少更注重眼前利益，比前者更容易從事盈余操縱活動，甚至為達到自己的目的會以履行社會責任為掩飾來更大程度的進行盈余管理活動，更容易出現(xiàn)社會責任與盈余管理正相關關系。

（二）教育背景管理者教育背景會影響社會責任與盈余管理之間的關系，主要體現(xiàn)在一下幾方面：首先管理者受教育程度越高，會具備越高的道德素養(yǎng)，越會出于道德層面履行社會責任，即履行社會責任與盈余管理呈現(xiàn)負相關關系，而不是出于為了滿足自己的私利的動機來履行社會責任，在這種情況下，管理者往往打著履行社會責任的幌子在私底下進行更多的利潤操縱，使得社會責任與盈余管理呈現(xiàn)正相關關系。其次教育水平越高的管理者具備較高的辯證思維和長遠目光，比低教育水平的管理者更看重相關利益者之間的協(xié)調，更看重長遠利益而不是短期利益，基于此高學歷管理者會更出于真心的履行社會責任，避免盈余操縱行為的出現(xiàn)，而不是為了方便進行盈余管理違心的履行社會責任，制造一種良好公民的假象。最后，高教育水平的管理者物質條件一般高于低教育水平的管理者，高教育水平的管理者更看重自身的聲譽，更少的冒險進行盈余管理，而低教育水平的管理者更看重眼前利益，有時為了掩人耳目通過履行社會責任掩蓋盈余操縱的真實目的。綜上，教育水平越高的管理者比教育水平低的管理者更可能真實的履行社會責任，減少盈余操縱行為，社會責任與盈余管理呈現(xiàn)負相關關系；教育水平低的管理者更可能出現(xiàn)社會責任與盈余管理正相關的關系。

（三）任期管理者應聘到企業(yè)會面對被解雇的風險，這就導致管理防御的存在。管理防御指管理者面對解雇壓力會采取措施保護自己權益最大化的一種行為（黃國良，2013）。管理防御與管理者任期具有緊密聯(lián)系，在管理者上任初期，管理者為了保住自己的職位、體現(xiàn)自己良好的職業(yè)素質和業(yè)界聲譽，有更大的動機進行盈余操縱，同時為了營造良好的社會形象會通過履行社會責任來掩蓋利潤操縱的真正目的；隨著上任時間的增加，管理者獲得了股東的信任，管理者面臨的被解雇風險下降，管理者冒險進行盈余操縱的動機減弱，同時任期時間長的管理者更傾向于減少盈余操縱來履行更多的社會責任來建立企業(yè)聲譽為企業(yè)創(chuàng)造價值。綜上所述，任期短的管理者比任期長的管理者更有可能利用社會責任來掩蓋盈余管理活動，即更可能出現(xiàn)社會責任與盈余管理呈現(xiàn)正相關的關系。

（四）持股數(shù)量當管理者持有較多企業(yè)股份時，管理者的命運與企業(yè)的命運就緊密的聯(lián)系在一起，只有當企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的盈利發(fā)展下去，管理者才能有穩(wěn)定地薪酬來源，所以持有較多企業(yè)的股份的管理者比持有較少企業(yè)股份數(shù)量的管理者更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，會更少的進行盈余管理。因為盈余操縱雖然能粉飾當期的業(yè)績表現(xiàn)，但是隨著時間的推移，這種造假活動會被市場發(fā)現(xiàn)，給企業(yè)帶來致命的危害，管理者在被解雇的同時在業(yè)界的口碑急劇下滑，很難有企業(yè)愿意再次聘用其管理企業(yè)。基于此，持股數(shù)量多的管理者比持有較少股份的管理者更看重社會責任的長期價值，會抑制盈余操縱的鼠目寸光行為，相對于此，當管理者持股數(shù)量較少時，更容易出于滿足自己私利的動機履行社會責任進行更多的盈余操縱。

二、結語及建議