導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新員工培養(yǎng)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大量新能源汽車相關(guān)從業(yè)人員的需要目前國家的新能源汽車發(fā)展的技術(shù)路線為“三縱（電動汽車、混合動力汽車、燃料電池汽車）、三橫（電控、電機、電池）、三個平臺（設(shè)計制造平臺、社會服務(wù)平臺、政策平臺）”，我國汽車行業(yè)要按照產(chǎn)業(yè)化規(guī)模向前推進，就需要大量能夠在新能源汽車系統(tǒng)工程及相關(guān)領(lǐng)域從事設(shè)計、制造、試驗、管理與維護等方面工作的復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)人才來滿足行業(yè)的多層次需求，但是目前國內(nèi)先后成立的同濟大學(xué)新能源汽車工程中心、西安交大-精功恒信新能源汽車工程研究中心、北京福田汽車新能源研究中心等都是以高級科研人員進行新能源汽車設(shè)計、研發(fā)為主的研究機構(gòu)，并且在我國設(shè)有車輛相關(guān)專業(yè)的30多所高等本科院校中，專門培養(yǎng)汽車新能源系統(tǒng)工程方面人才的學(xué)校非常少，尤其在新能源汽車的使用維護、技術(shù)管理以及回收利用等方面更是少有涉及，而新能源汽車系統(tǒng)工程技術(shù)又區(qū)別于傳統(tǒng)的內(nèi)燃機汽車，因此新能源汽車系統(tǒng)工程相關(guān)技術(shù)人才相當(dāng)緊缺。而且由于新能源汽車產(chǎn)業(yè)集中了新能源產(chǎn)業(yè)的新興優(yōu)勢和汽車產(chǎn)業(yè)的支柱地位優(yōu)勢，因而美國、德國、意大利、日本等國家都加大了新能源系統(tǒng)工程方向的人才培養(yǎng)力度。從世界新能源汽車發(fā)展趨勢和我國各項政策來看，未來幾年這方面從業(yè)人員的就業(yè)空間很大，據(jù)中國汽車人才網(wǎng)2010年3月份招聘數(shù)據(jù)顯示，汽車新能源相關(guān)崗位為4521個，環(huán)比增長13.2%。僅重慶長安汽車新能源公司在3月份就新增招聘節(jié)能與新能源領(lǐng)域相關(guān)職位28個，需求人數(shù)超過150人，而未來幾年中國汽車研發(fā)人才缺口將達50萬。并且近期國內(nèi)很多汽車制造企業(yè)紛紛上馬或組建新能源汽車項目，如北汽福田汽車、重慶長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪等。汽車能源的多元化和汽車動力的電氣化等技術(shù)變革都紛紛向節(jié)能減排靠攏，低碳、新能源與節(jié)能及相關(guān)領(lǐng)域的人才成為許多企業(yè)爭搶的對象，其中以新能源動力工程師的需求為最多，因此新能源汽車系統(tǒng)工程及相關(guān)領(lǐng)域從事設(shè)計、制造、管理與維護的高素質(zhì)人才需求很大。

二、新能源汽車工程專業(yè)方向培養(yǎng)方案制定

1.專業(yè)人才培養(yǎng)指導(dǎo)思想根據(jù)我國社會發(fā)展與經(jīng)濟的現(xiàn)狀，本科教育應(yīng)注重學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，但是也不能忽略專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。具體地講，就是既應(yīng)重視學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，又應(yīng)重視人才市場的要求。我國教育行政管理部門強調(diào)“高等學(xué)校尤其是國家重點建設(shè)高等學(xué)校要淡化專業(yè)意識，拓寬基礎(chǔ)，加強素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)?！钡恰暗瘜I(yè)意識”并不是“不設(shè)專業(yè)”，而是“提倡部分高等學(xué)校，尤其是國家重點建設(shè)高等學(xué)校進一步拓寬專業(yè)口徑，靈活專業(yè)方向?！彪m然這些原則有利于進行本科生的素質(zhì)教育，但是在我國當(dāng)前的就業(yè)市場環(huán)境條件下，用人單位對應(yīng)聘者所學(xué)專業(yè)還特別重視，對專業(yè)名稱十分敏感。由于注重專業(yè)名稱的表意，而忽視專業(yè)培養(yǎng)的內(nèi)容，這就造成了某些寬口徑專業(yè)下培養(yǎng)出的人才在就業(yè)市場上處于不利的就業(yè)競爭地位。內(nèi)涵明確和外延規(guī)范的專業(yè)設(shè)置是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量與滿足人才市場需求的重要條件，因此，專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案是專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的重點研究問題之一。

（1）以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標(biāo)構(gòu)建教學(xué)體系。為培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求的新能源汽車工程專業(yè)方向?qū)I(yè)人才，應(yīng)以素質(zhì)教育為核心，從知識結(jié)構(gòu)、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，即以基礎(chǔ)知識、學(xué)科基礎(chǔ)、專業(yè)知識、實踐能力和創(chuàng)新能力等教學(xué)層次，構(gòu)成以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)體系，如圖1所示。其各個層次的教學(xué)要求是：1）基礎(chǔ)知識教學(xué)：以普通教育課程為主，但應(yīng)考慮學(xué)科基礎(chǔ)要求。2）學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)：使學(xué)生具有扎實的工科機械類基礎(chǔ)，以拓寬專業(yè)為基本要求，開設(shè)適當(dāng)?shù)倪x修課。3）專業(yè)知識教學(xué)：減少必修課，增加選修課，為學(xué)生提供更多的專業(yè)課程選擇空間。4）實踐能力教學(xué)：貫穿于整個教學(xué)體系（圖1中，虛線倒三角形）。減少理論教學(xué)，增加可操作性環(huán)節(jié)。5）創(chuàng)新能力教學(xué)：創(chuàng)新實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是以學(xué)生為主，發(fā)揮專長，面向?qū)嶋H自主選題或參與科研。

（2）以綜合素質(zhì)教育為核心制定教學(xué)計劃。

對新能源汽車工程專業(yè)方向?qū)I(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的要求主要表現(xiàn)在三個方面：1）全面性：思想道德、文化知識和創(chuàng)新能力素質(zhì)的培養(yǎng)。2）基礎(chǔ)性：新能源汽車技術(shù)應(yīng)用為目的的工科人才素質(zhì)的培養(yǎng)。3）融合性：理工與人文知識交叉的復(fù)合人才素質(zhì)的培養(yǎng)。對于技術(shù)應(yīng)用型人才而言，本科期間的實踐教學(xué)是培養(yǎng)專業(yè)意識的重要方面。對列入教學(xué)計劃的實踐教學(xué)需要提出明確的要求，如實踐性要求，劃分出演示性和操作性實驗；綜合性要求，增加綜合性和設(shè)計性實驗項目；自主性要求可以有選擇地進行某些實驗。所以，不僅在理論教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)致力于理論應(yīng)用，更重要的是加強實踐環(huán)節(jié)，突出系統(tǒng)性、工程性和創(chuàng)新性教育。實踐教學(xué)包括課前（認(rèn)識實習(xí)）、課中（實驗課）、課后（綜合實習(xí)）等教學(xué)環(huán)節(jié)，如專業(yè)認(rèn)識實習(xí)、教學(xué)實習(xí)、課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)（畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文）。

（3）以專業(yè)方向多元化設(shè)置專業(yè)課程。目前，高等工科教育正朝著淡化狹義的專業(yè)培養(yǎng)，而走向廣義的工程教育方向發(fā)展。而且隨著高等教育走向大眾化，專業(yè)教育的重心明顯后移。這是科學(xué)技術(shù)綜合化、經(jīng)濟發(fā)展全球化、就業(yè)機制市場化的客觀要求。但是，國內(nèi)的高等教育還處在由精英教育向大眾教育過渡的階段，國內(nèi)的企業(yè)尚未做好承擔(dān)工程技術(shù)人才專業(yè)教育的準(zhǔn)備。因此，在現(xiàn)階段的教學(xué)體系中還不能忽視專業(yè)知識教育，并應(yīng)以拓寬專業(yè)知識的教學(xué)內(nèi)容來緩和人才市場需求和專業(yè)教育之間的矛盾。（4）以“厚基礎(chǔ)，寬專業(yè)”編制教學(xué)計劃。教學(xué)計劃是人才培養(yǎng)方案的具體形式，它應(yīng)符合專業(yè)人才知識體系的基本要求，并有利于保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。新能源汽車工程專業(yè)方向本科專業(yè)教學(xué)計劃的主要特點為：素質(zhì)教育學(xué)時明顯加大，工科基礎(chǔ)特點明確，專業(yè)知識范圍擴大，工程技術(shù)主干與人文社科融合，以體現(xiàn)“厚基礎(chǔ)，寬專業(yè)”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的基本要求。

2.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)和社會發(fā)展需要，團隊精神與個性發(fā)展和諧統(tǒng)一，富于學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，德智體美全面發(fā)展，能夠在新能源汽車系統(tǒng)工程及相關(guān)領(lǐng)域從事設(shè)計、制造、試驗、管理與維護等方面工作的應(yīng)用型或應(yīng)用研究型高素質(zhì)專業(yè)人才，滿足社會多層次需求，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)和未來社會與科技發(fā)展需要，立志為國家富強、民族振興和人類文明進步而奮斗，德智體美全面發(fā)展與健康個性和諧統(tǒng)一的，富有創(chuàng)新精神及實踐能力的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。

3.專業(yè)人才能力要求新能源汽車工程專業(yè)人才應(yīng)具有以下幾方面能力：

（1）具備扎實的數(shù)理化、外語、力學(xué)、機械、電子等基礎(chǔ)理論知識，掌握系統(tǒng)的汽車等交通運輸工具的設(shè)計、制造、工藝、試驗、產(chǎn)品研發(fā)等專業(yè)基礎(chǔ)理論、專門知識及基本技能，了解一定的人文社科、經(jīng)濟管理、環(huán)境工程等方面的基本知識。

（2）具備一定的綜合、分析、知識運用等方法和能力解決新能源汽車工程系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域的問題，具有創(chuàng)新意識和能力；具有正確運用本國語言文字的能力、收集處理信息的能力和社會活動的能力。

三、結(jié)語

篇2

   公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的`工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。經(jīng)過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

  一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

  培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

  1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

  2，工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

  新員工培訓(xùn)計劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。

  二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

  培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓(xùn)原則

  培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

  四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

  如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

  五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

  一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

  六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門

  職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

  七、設(shè)計培訓(xùn)資料

  一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

  八、選擇適宜的培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

  九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

  培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受。

  十、評估培訓(xùn)效果

  企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

  我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

  1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

  2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

  3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

  4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

  企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、新員工培訓(xùn)目的

  新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法

  二、新員工培訓(xùn)程序

  三、新員工培訓(xùn)資料

  1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職前：

  致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))

  讓本部門其他員工明白新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

  2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職后第一天：

  到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)

  派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

  到職后第五天：

  一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

  對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

  設(shè)定下次績效考核的時間

  到職后第三十天

  部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

  到職后第九十天

  人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

  公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

  四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

  崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

  五、新員工培訓(xùn)教材

  各部門內(nèi)訓(xùn)教材

  新員工培訓(xùn)須知

  公司整體培訓(xùn)教材

  六、新員工培訓(xùn)項目實施方案

  首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，經(jīng)過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

  每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料

  各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案

  每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

  根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

  在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、培訓(xùn)目的

  通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。

  三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對象

  景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

  三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

  訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓(xùn)工作進行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：

  1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工；

  2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

  3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進行月 考。

  四、培訓(xùn)原則及要求

  原則：

  1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

  2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；

  3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。 具體要求：

  1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；

  2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時間

  1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日 全天

  3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日 全天

  4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）

  六、培訓(xùn)方式

  1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；

  2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn)；

  3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4. 景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進行培訓(xùn)； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險

  地段標(biāo)志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進行培訓(xùn)；

  職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》

  各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

  （1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)

  承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

  ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政 機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，

  即“三會”。

  ⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。

  （2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

  ②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責(zé)任意識；

  ③增強凝聚力。

  （3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

  八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

  4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

  九、地點安排

篇3

新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案制定策略

新員工培訓(xùn)方案必須以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須 以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃diyifanwen.com的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。

【附】

新員工入職培訓(xùn)方案范本

課程主題：新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：

培訓(xùn)時間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：銀行新員工

培訓(xùn)方式：

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達到最好!

培訓(xùn)目的

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。

態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學(xué)會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。

第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程背景

新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下。

課程內(nèi)容：

課程導(dǎo)入銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)

案例分析

第一講：新員工必備的職業(yè)意識

1、顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司

2、強化交貨期限意識不允許超過交貨期限

3、協(xié)調(diào)意識作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動

4、確立目標(biāo)的意識我盡最大努力的態(tài)度是不行的

5、改革意識沒有最好，只有更好

6、成本意識節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤

7、品質(zhì)意識工作做到何種程度才算到位

第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動講授)

1、建立個人執(zhí)行力意識

2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)

第三講：新員工的工作觀

1、工作：成功之路的起點

2、忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

3、逆境：喚醒心中的巨人

4、信念：鑄造生命的奇跡

5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第四講：新員工的人生銀行

1、人際銀行

2、財富銀行

3、知識銀行

4、找到不足與充實的方法

5、確定自己的階段性目標(biāo)

6、了解理想與現(xiàn)實的差距

第五講：新員工職業(yè)形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的決定因素

3、您的第一印象告訴別人什么

4、商務(wù)禮儀與儀容儀表

5、穿著與職業(yè)相符的服裝

6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、心態(tài)決定狀態(tài)

2、北大畢業(yè)等于零?

3、職業(yè)心態(tài)

4、積極心態(tài)

5、陽光心態(tài)

6、新人心態(tài)

第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)

1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)

1、音像資料討論：問題出在哪

2、什么是有效溝通

3、對上溝通

如何領(lǐng)會上級指示

如何對上匯報

4、平級溝通

平級溝通的五步驟

5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)

第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)

1、你認(rèn)為你每天是在干什么?

2、金融危機下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析

3、銀行喜歡什么樣的職員

4、被辭退的大學(xué)生的案例

5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死

6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

7、制定發(fā)展道路

第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心

1、感動就在身邊的故事

2、生命的轉(zhuǎn)折點

3、從小到大歷程：過去現(xiàn)在未來

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋果樹

6、一生時間知多少

7、他們真的老了

8、我感覺要說的是

第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測試(請將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進行效果檢測)

銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案

第十二講、新員工贏在職場的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起點超越

3、勤奮時間超越

4、擔(dān)當(dāng)問題超越

5、學(xué)習(xí)標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新方法超越

第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

1、結(jié)果總是多一點

2、效率總是快一點

3、質(zhì)量總是好一點

4、成本總是省一點

第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作

1、HelpfulOTUhelpful樂于助人

2、AskOTTell征詢而不是告訴

3、PositiveOTegative積極主動

4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

6、YouOTUs以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)

體驗活動：驛站傳書

討論：

市場競爭與壓力

創(chuàng)新技能與組織命運

第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位

2、與國際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距

3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念

4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路

5、如何當(dāng)好客戶經(jīng)理

6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

7、通過加減乘除提升營銷成功指數(shù)

8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功

9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)

10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略

第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動

學(xué)習(xí)回顧

行動計劃制定

篇4

【關(guān)鍵詞】新員工入職培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；角色；培訓(xùn)方案；評估

前言

新員工入職前，都會對自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否處理好同事之間的關(guān)系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工的培訓(xùn)就是要打消顧慮和解釋疑問。首先要使他們明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的技能，從而快速進入角色，勝任工作。

一、新員工入職培訓(xùn)含義

企業(yè)對新錄用的員工，在進入職位之前進行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識和基本工作技能，使之能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境是對新員工入職培訓(xùn)的完整詮釋。

二、一般企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的現(xiàn)狀

通過多年從事企業(yè)培訓(xùn)工作，及在同行業(yè)的交流過程中總結(jié)出的共性；多數(shù)企業(yè)在對新員工入職培訓(xùn)時，主要采用的是上崗前的集中培訓(xùn)。新工報到后，在其正式上崗前，企業(yè)會安排少則2天，多則一星期的培訓(xùn)。在課程安排上，通過講授、看光碟自學(xué)、參觀的形式讓新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展史、規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略、基本制度和企業(yè)文化，了解企業(yè)員工必須遵守的法律法規(guī)、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，及生產(chǎn)、和安全知識等。但這種培訓(xùn)多流于形式，以授課者單向的講授為主，缺乏與受訓(xùn)人員間的反饋和互動。也正如人們認(rèn)為的只開花，不結(jié)果；培訓(xùn)效果不明顯。

三、設(shè)計好新員工入職培訓(xùn)方案

（一）做好培訓(xùn)前需求分析

設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)管理人員采用各種方法，對參訓(xùn)成員的知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。可從企業(yè)分析、任務(wù)分析、人員分析三方面進行分析：

1）企業(yè)分析是指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略需求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性導(dǎo)致工作中的失誤，控制在最小限度。

2）任務(wù)分析的主要對象是企業(yè)的各個職位，即通過任務(wù)分析要確定各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標(biāo)準(zhǔn)，以及完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。

3）人員分析即任職資格分析，就是通過一定的方法尋求那些足已保讓人們順利地從事某項工作的知識、能力、技能和其他個性特征因素。人員分析也是分析哪些人員需要參加培訓(xùn)，哪些不需要參加培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素

新員工入職培訓(xùn)方案要素由培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源，對象、日期與時間、方法、場所、設(shè)備、紀(jì)律等部分有機結(jié)合。

1）培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要細(xì)化，使其具有可操作性。把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的不足而造成的盲目性導(dǎo)致工作中的失誤，控制在最小限度，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是讓新員工感受到企業(yè)對他們的重視，體會到歸屬感，消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，減少錯誤、節(jié)省時間；能體會到企業(yè)對個人的期望，知道他們職位是干什么的，希望他他們做到什么；

2）培訓(xùn)內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括素質(zhì)、知識、技能這三方面的培訓(xùn)。

①素質(zhì)培訓(xùn)；新員工入職培訓(xùn)中最重要培訓(xùn)項目。素質(zhì)高的員工有良好的思維習(xí)慣，較高的目標(biāo)，正確的價值觀，他能夠積極向上，能主動學(xué)習(xí)缺乏的知識和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能消極怠慢，甚至幫倒忙。企業(yè)在招聘過程中把好關(guān)。素質(zhì)不高的新工，經(jīng)培訓(xùn)如無明顯改觀的，應(yīng)果斷清退，否則，弊大于利。

②知識培訓(xùn)；知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽講或看書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行，但學(xué)后容易忘記。

技能培訓(xùn)；是新員工入職培訓(xùn)不可或缺的一部分。有些新員工有豐富的書本知識，但不能立即適應(yīng)具體的操作，還有些新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，但他們還必須通過培訓(xùn)了解企業(yè)間存在的差別。從實際出發(fā)，在入職培訓(xùn)實踐中選擇培訓(xùn)內(nèi)容。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源由內(nèi)部資源和外部資源兩部分組成。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的企業(yè)員工。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。針對新員工培訓(xùn)來說，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點，但相比之下，還是側(cè)重于內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。只有把外部資源和內(nèi)部資源合理地結(jié)合起來使用，才能有較好的培訓(xùn)效果。

4）培訓(xùn)日期。有的企業(yè)往往將培訓(xùn)計劃訂在淡季，避免影響生產(chǎn)，卻不知因未及時培訓(xùn)，造成了其它本應(yīng)避免的事故。所以培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓(xùn)。在起草新員工入職培訓(xùn)方案時，就必須把入職培訓(xùn)安排在新員工正式被企業(yè)錄用之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時機的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過的事。

5）培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。新穎的培訓(xùn)方法，是培訓(xùn)效果的催化劑。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。目前，企業(yè)采用最多的是講授法，案例法。如果將講授法與案例法有機結(jié)合起來，再靈活地輔之實地參觀，將會收獲意想不到的效果。

6）培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備。培訓(xùn)的場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。有時培訓(xùn)地點的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞，也有助于新員工從多方面接觸企業(yè)。在培訓(xùn)設(shè)備選擇上要與時俱進，盡可能多樣化、靈活化。這有助于體現(xiàn)企業(yè)人性化的形象，建立新員工與企業(yè)的情感鏈接。

7）培訓(xùn)紀(jì)律。嚴(yán)格的紀(jì)律是培訓(xùn)工作的保證。在設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。

（三）培訓(xùn)方案的評估

科學(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。對于培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果四級評價模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1）反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。

2）學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

3）行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。

4）結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

四、結(jié)束語

通過培訓(xùn)，培養(yǎng)了新入職員工愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作的精神，幫助他們適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，調(diào)整心態(tài)，理性地接受現(xiàn)實工作和理想狀態(tài)之間的差異，強化其雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，更好地履行崗位職責(zé)。達到公司對員工的基本要求，實現(xiàn)個人與企業(yè)共同發(fā)展。

篇5

20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文1企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

20XX年員工年度培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來，就 達40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

二、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓(xùn)：)

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.

給每個部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實施方案"資料

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn).

20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文2一、引言

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。

一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文3新員工培訓(xùn)對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進一步加強新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣

在集團范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報到當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。

同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程

以往的新員工培訓(xùn)是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程安排基本如下：《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1.5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1.5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。

3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。

應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：

網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。

新職員培訓(xùn)：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。

初步設(shè)想如下：

集團的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓(xùn)時間至少0.5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進行相關(guān)規(guī)定：所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作;

篇6

  2022年公司新員工的培訓(xùn)方案

  一、就職前培訓(xùn)

  1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；

  2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。

  3.對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

  4.企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。

  二、上崗前培訓(xùn)

  1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

  2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

  3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識；

  4.讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；

  5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關(guān)方面的問題提問；最后進行考核；

  6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管；

  三、到職后一周

  人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓(xùn)考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時間。

  四、轉(zhuǎn)正

  3個月實習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。

  2022年公司新員工的培訓(xùn)方案

  新員工入職培訓(xùn)的重要性：

  新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

  培訓(xùn)時間：一個月

  培訓(xùn)地點：會議室

  培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。

  培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

  培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

  培訓(xùn)內(nèi)容：

  1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;

  2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等;

  3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識公司;

  4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;

  5、公司的薪酬福利待遇;

  6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

  7、公司企業(yè)文化的宣傳;

  8、員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;

  9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);

  10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識培訓(xùn)。

  培訓(xùn)流程：

  企業(yè)文化知識培訓(xùn)

  車間實踐培訓(xùn)

  崗位技能培訓(xùn)

  信息反饋與結(jié)果評價

  新員工培訓(xùn)安排：

  第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點：

  1、致新員工歡迎詞;

  2、向老員工介紹新員工的到來;

  3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

  4、解決新員工的住宿問題;

  5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;

  6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

  7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學(xué)習(xí)實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

  在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價。

  第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進行培訓(xùn)。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

  培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。

  員工心態(tài)培訓(xùn)

  心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以專門研究。

  一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

  所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

  在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

  既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。

  二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

  行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度行為結(jié)果環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

  1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

  2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

  3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?抑或如何激勵員工?實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計能達到目標(biāo)的概率(期望值)很小時，即使目標(biāo)價值(效價)很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

  4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

  三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

  如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

  1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

  2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。

  3、堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

  4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

  5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

  6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

  7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

  8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

  四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

  1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識。

  2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達成也將指日可待。

  3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

  4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

  5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

  2022年公司新員工的培訓(xùn)方案

  一、新員工培訓(xùn)目的

  1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議；

  2、引導(dǎo)新員工成長，通過適時的疏導(dǎo)指引，引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感；

  3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導(dǎo)，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

  二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

  1、新員工入職培訓(xùn)。

  時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時

  負(fù)責(zé)：人力資源

  內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則

  重點：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認(rèn)識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標(biāo)準(zhǔn)。

  2、新員工成長歷程

  時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工（入職時間在15天左右的為佳），時長半天

  負(fù)責(zé)：人力資源

  內(nèi)容：企業(yè)文化（通過實例來講解，而不是干巴巴的口號），新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃（具體到崗位）、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進行引導(dǎo)和幫助

  重點：新員工在經(jīng)歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷茫或者說是落差的心理階段，這時候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱

  3、新員工崗位培訓(xùn)

  時間：新員工試用期

  負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人（執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門應(yīng)在新員工入職時確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人）

  內(nèi)容：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)

  重點：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團隊精神的好時機，需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

  三、新員工培訓(xùn)考核

  1、轉(zhuǎn)正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試

篇7

20xx公司員工團隊活動方案范文1秋天，一個收獲的季節(jié)。在一場招騁會后，好運來公司迎來了自已的收獲季節(jié)，經(jīng)過層層篩選，一批非常優(yōu)秀的新員工了加入長沙好運來物流公司團隊。

一、活動人員:

長沙好運來物流公司全體員工

二、活動目的

1.歡迎新同事的加入，幫助其盡快融入公司的同時培養(yǎng)和建立新員工對本公司的信任感和歸屬感。

2.加強公司員工的凝聚力和向心力，調(diào)動員工的熱情和斗志。

3.增強組織活力，改善組織文化，提升組織整體溝通與協(xié)調(diào)精神和能力。

三、活動時間：20xx年9月28號19：0023：00

四、活動地址：定為想唱就唱一樓歌廳

五、主持人：趙梅、屈超

六、活動流程：

1.新入職員工介紹 ：(新員工)

2.新入職員工代表講話：(粟娟)

3.歡迎詞：(董事長梁基炎)

4.活動互動：

1)踩汽球：將汽球捆綁在腳上，相互踩對方的汽球，時間一分鐘，以誰腳上的汽球最多為勝。

2)走臺：參與者頭上頂著一本書，然后讓他從臺左走到臺右，期間手不能扶書，不能讓書掉下來。(這個游戲的參與者是男性比較有欣賞的噱頭哦)

3)兩人三足：每個部門派出兩名員工，一人的左腳與另一人的右腳綁在一起，進行比賽，先到目的地為勝，這個活動考驗的是部門員工之間的默契配合

4)腦筋急轉(zhuǎn)彎：員工輪流出題，采取搶答有獎方式，如果答錯，要求獻唱一首或者說一個笑話。連續(xù)答對3題者，可得到公司獎勵小禮品一份。

5.自由活動

七、活動注意事項：

1、安全事項

2、活動必須著工裝參與

八、活動組委會：

活動采購：曹春芳、王艷

九、活動道具：

1、汽球：2包

2、書本：2本

3、捆繩：2捆

4、禮品：10份

十、其他采購：零食(西瓜子、花生、葵花籽、梅子、熟食、薯片、蘋果、香蕉、棗子、飲料)

十一、經(jīng)費申請20xx元

十二、活動結(jié)束，各部門領(lǐng)導(dǎo)確保員工安全到家。

20xx公司員工團隊活動方案范文2一、活動的背景：公司隊伍逐漸壯大，無法避免新老員工之間，業(yè)務(wù)團隊之間，業(yè)務(wù)與后勤各個職能部門之間，就工作問題上，難免存在配合和服務(wù)上溝通的障礙，和矛盾沖突。為了讓工作氛圍更加的和諧，促使各個部門之間更好的交流和溝通，提高工作效率，創(chuàng)造更大的收益，企劃部針對這一現(xiàn)象，特制訂了一系列關(guān)于緩解員工關(guān)系，促進部門協(xié)作效率周期性活動。

二、活動目的：活動有利于灌輸公司新的理念，互動能夠增加各部門人員之間的親和力。通過周期性的活動，能夠及時、有效的傳達公司最新精神和指示，讓員工更加清楚的了解公司新動向。選擇不同部門進行聯(lián)誼的活動，更能增強不同崗位、不同職責(zé)員工之間的協(xié)作、理解、包容，從而達到團結(jié)一心，有效溝通，高效益的團隊。

三、活動的時間：以兩個月為一個周期開展

四、活動的主體：公司全體員工(根據(jù)不同的部門和員工之間的情況，組織人員活動。大活動人員不超過60人，小活動人員不低于30人)

五、活動的場所：主要場地以培訓(xùn)室為主，戶外可以選擇農(nóng)家樂、度假山莊、市區(qū)內(nèi)免費的主體公園為場所

六、活動的開展：周期性活動大致可以分為三類：拓展項目、座談會項目、體育活動項目、知識趣味比賽。

根據(jù)活動主體不同，企劃部牽頭組織培訓(xùn)部和部門管理溝通，確定最后的活動方案，確?；顒幽軌蚪鉀Q實質(zhì)問題，讓活動的價值最大化。

(一)、拓展分為：室內(nèi)拓展和室外拓展

室內(nèi)拓展：短期內(nèi)對心態(tài)和思維的調(diào)節(jié)效果好、見效快，成本低，可供選擇活動內(nèi)容豐富。

戶外拓展：能夠形成觸動和刺激，強化服務(wù)意識，持久性好，可以增強團隊之間的協(xié)作能力，達到團隊相互協(xié)作與信任的目的。

(二)、茶話會：形式靈活多樣，內(nèi)容豐富多彩，可以分為：團隊才藝展示、小游戲、個人才藝表演、座談會、工作角色轉(zhuǎn)變短時間體驗感受、案例分享、思想和心得交流、真心話、傳愛心等一些列小片段組成。既可以以團體的形象對公司進行宣傳，又會為公司的業(yè)務(wù)累計資源。

(三)、活動：乒乓球比賽、拔河比賽、波斯飛毯、跳繩比賽、滾鐵環(huán)比賽、接力賽、合唱比賽、卡拉OK大賽、景區(qū)的旅游進行的團體賽和友誼賽等一系列活動。還可以組織到老人院、留守兒童、問題兒童等地區(qū)送溫暖活動，到社區(qū)為孤寡老人和空巢老人做服務(wù)和慰問活動，不僅可以提高員工之間的組織與協(xié)調(diào)能力，還有益于提高公司形象，宣傳力度。

(四)房產(chǎn)專業(yè)知識競賽、助理團隊服務(wù)禮儀競賽、陌拜房源、客源角逐大賽、關(guān)于對待客戶、尋找房源、客源方式、方法的辯論賽、帶看經(jīng)紀(jì)人技巧、技能大賽等知識趣味比賽。通過比賽既可以促進員工之間的經(jīng)驗交流，又可以提升員工工作的積極性。

七、活動的費用預(yù)算

每次活動最低標(biāo)準(zhǔn)以5元/人的標(biāo)準(zhǔn)，最高標(biāo)準(zhǔn)以10元/人為標(biāo)準(zhǔn)。

20xx公司員工團隊活動方案范文3一、訓(xùn)練背景

由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴張，規(guī)模日益擴大。人員需求越來越大，新進員工越來越多，部分新進員工還未能充分職業(yè)化，他們的責(zé)任意識、溝通意識、創(chuàng)新意識、團隊意識還有待提高。為實現(xiàn)新員工特訓(xùn)目標(biāo)，打造一支優(yōu)異的藍韻人力資源隊伍，培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)過充分的研討，認(rèn)為有必要在新員工特訓(xùn)中增加團隊拓展訓(xùn)練。

二、訓(xùn)練目標(biāo)

1、樹立主動溝通的意識，學(xué)習(xí)有效團隊溝通技巧。

2、打破成規(guī)，重新審視自我，增強創(chuàng)意思維能力。

3、增進學(xué)員相互認(rèn)知和理解，提高團隊的信任和寬容。

4、熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。

三、拓展訓(xùn)練后參訓(xùn)人員的如下素質(zhì)和意識將得到提高

1、積極主動的溝通精神

2、雙贏思維、補位意識

3、面對變化的正確管理方法

4、對團隊具有高度的責(zé)任感

5、富于創(chuàng)新精神、主動求變

6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人

四、方案設(shè)計理論特點

項目整合訓(xùn)練內(nèi)容包含室內(nèi)項目和戶外項目，整個培訓(xùn)中體力與腦力活動充分結(jié)合，在項目的實施中充分進行體驗和感受，并共享別人的體會與心得。一系列活動使得參訓(xùn)員工對整個培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感，項目設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，對于一些基本理論在游戲中進行意識、體會和理解，再分享討論并融會貫通形成理論，進而運用到實際工作、生活當(dāng)中。

五、拓展培訓(xùn)紀(jì)律要求

1、培訓(xùn)時必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀(jì)律，嚴(yán)禁脫離團隊擅自行動。

2、參加培訓(xùn)時必須穿運動鞋，著裝簡潔適合運動，女士請不要穿裙子。

3、如患有不適于參加激烈運動疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者，以作統(tǒng)一安排。

4、請保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護環(huán)境衛(wèi)生。

六、課程設(shè)計方案

1、參訓(xùn)人員：新員工特訓(xùn)班全體員工

2、拓展地點：公司拓展訓(xùn)練場

3、培訓(xùn)形式：15人至18人左右為一組，每一組選一位組長，在教練的指導(dǎo)下進行游戲，教練就游戲的目的和作用對學(xué)員進行引導(dǎo)，學(xué)員對游戲過程進一步進行體驗和感受。

4、課程流程：

篇8

關(guān)鍵詞：大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn)方案設(shè)計

大中專畢業(yè)生從走出校園踏入一個陌生的組織環(huán)境，到完全適應(yīng)組織環(huán)境、勝任工作，是一個相當(dāng)復(fù)雜的組織社會化過程。如何幫助他們完成從“學(xué)生”到“員工”的身份轉(zhuǎn)變，使他們更快的融入企業(yè)，增強他們對組織的滿意度、忠誠度及穩(wěn)定性，減少企業(yè)隱性成本，入職培訓(xùn)工作起著極為重要的作用。

一、入職培訓(xùn)的內(nèi)涵

入職培訓(xùn)，又稱“崗前培訓(xùn)”，是指企業(yè)對新錄用的員工，在進入職位之前進行的各項培訓(xùn)與教育工作的總稱。主要目的是讓新員工盡快了解企業(yè)、接受企業(yè)的文化、掌握必要的崗位專業(yè)工作知識和基本工作技能，使之能盡快適應(yīng)新的工作需要。一般采用集中培訓(xùn)方式，采取課堂講授、觀看媒體資料、參觀學(xué)習(xí)、體驗式培訓(xùn)等形式。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化介紹、價值觀培訓(xùn)、企業(yè)業(yè)務(wù)或生產(chǎn)流程、基本工作技能及崗位知識等方面信息。

在實際操作中，對于如何作好這樣一項十分重要的工作，不同企業(yè)的認(rèn)識和做法也是千差萬別的。本文擬以現(xiàn)代人力資源管理的原理為依據(jù)，對新員工入職培訓(xùn)工作進行全面的分析和設(shè)計，以期對于企業(yè)新員工培訓(xùn)工作提供參考。

二、培訓(xùn)方案的設(shè)計

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，以保證培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)為依據(jù)，通過對被培訓(xùn)者的特點、知識、技能等進行鑒別和分析入手，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容的工作過程。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進行分析：

1、企業(yè)分析。大中專畢業(yè)生剛剛進入企業(yè)，不了解企業(yè)情況、職位要求，不熟悉上司、同事、下屬，不免感到緊張不安。要使他們消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，就要使他們掌握必要的知識、技能，了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、文化、遠景規(guī)劃。

2、工作分析。分析大中專畢業(yè)生為達到理想的工作績效所欠缺的技能和能力。

3、個人分析，分析大中專畢業(yè)生現(xiàn)有水平，與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行對比，找出兩者之間差距，如果這差距可以通過培訓(xùn)解決，就可以確定為培訓(xùn)內(nèi)容之一。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)紀(jì)律的有機結(jié)合，具體分析如下：

1、培訓(xùn)目標(biāo)。主要目標(biāo)在于促使他們認(rèn)同企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則，了解企業(yè)概況，掌握必要的工作技能和基本的工作流程。從而培養(yǎng)他們對企業(yè)的榮譽感和歸屬意識，幫助他們規(guī)劃、設(shè)計在企業(yè)的職業(yè)生涯。

2、培訓(xùn)內(nèi)容。應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的課程。

（1）意志培訓(xùn)。主要有拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等形式，目的是為了培養(yǎng)大中專畢業(yè)生的艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)、團隊協(xié)作的意識。

（2）認(rèn)知培訓(xùn)。主要包括企業(yè)歷史及愿景、企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化宣講等共性知識，宜選用內(nèi)部講師集中培訓(xùn)。幫助大中專畢業(yè)生全面、客觀地認(rèn)識企業(yè)，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)章制度和工作流程等。

（3）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。幫助大中專畢業(yè)生順利完成由“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)換。其內(nèi)容主要包括：商務(wù)禮儀、溝通技巧、時間管理、科學(xué)工作法、職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、團隊協(xié)作等技能，多采用集中培訓(xùn)方式。

（4）技能培訓(xùn)。幫助大中專畢業(yè)生盡快適應(yīng)即將任職的工作崗位。培訓(xùn)模式有兩種：一是集中培訓(xùn)，對共性的崗位技能統(tǒng)一組織培訓(xùn)；二是分散式培訓(xùn)，采用“師徒制”，即由技能熟練的老員工與新員工建立師徒關(guān)系，指導(dǎo)新員工工作，并確定指導(dǎo)責(zé)任制。兩種培訓(xùn)模式各有利弊，結(jié)合起來運用培訓(xùn)效果會更好。

3、培訓(xùn)資源。分內(nèi)部和外部兩種。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。對于入職培訓(xùn)來說，諸如講授企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、價值觀、行為準(zhǔn)則等與企業(yè)密切相關(guān)的知識，應(yīng)優(yōu)先選用內(nèi)部資源；諸如商務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的知識可以考慮外部資源。

4、培訓(xùn)對象特點分析。大中專畢業(yè)生在走上新的工作崗位后，由于不熟悉企業(yè)環(huán)境，很容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：①自卑：天之嬌子的他們剛剛走上工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)交給的很簡單的事情都做不好，感覺自己變笨了。②害怕犯錯：由于對業(yè)務(wù)不熟，做事情總是畏首畏尾的，擔(dān)心工作上出錯，挨領(lǐng)導(dǎo)批評。③期望寬容：抱著一種“自己是新人，偶爾犯錯是正常的”心態(tài)，希望得到別人的寬容。④孤獨：在一個完全陌生的環(huán)境里，不但要面對新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新工作流程，而且要克服語言及生活習(xí)慣障礙，還要與不同性格、行為的人打交道等等諸如此類的問題，經(jīng)常會使他們感到孤獨。所以在入職培訓(xùn)時要根據(jù)大中專畢業(yè)生的這些特點，進行針對性的培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)方法選擇。有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。主要方法有講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會法、演示法、視聽法等。在實施培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)、受訓(xùn)者的特點和培訓(xùn)的資源等因素來合理選擇和搭配各種培訓(xùn)方法。

入職培訓(xùn)一般采用講授法。長處在于：①相對較短的時間內(nèi)能向一批人提供大量的信息。②在人、財、物、力和時間方面都很經(jīng)濟。③適用于系統(tǒng)地進行知識的更新和傳授。短處在于：①方法單調(diào)。②受訓(xùn)者處于被動地位、參與程度低。根據(jù)講授法的優(yōu)缺點，在入職培訓(xùn)中要適當(dāng)考慮加入演示法、案例分析法、角色扮演法、視聽法等方法。也應(yīng)盡量添加一些互動類的小游戲，活躍現(xiàn)場氣氛。

6、培訓(xùn)場所及設(shè)備。要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)經(jīng)費等綜合因素確定。場地一般可以安排在教室、會議室、工作現(xiàn)場，也可以到拓展訓(xùn)練基地。場所的安排要有溫馨感，要留下美好的第一印象。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、錄相等。

7、培訓(xùn)日期。最佳時機在大中專畢業(yè)生全部辦理完報到手續(xù)后、正式簽約加盟企業(yè)之時。這階段的大中專畢業(yè)生需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則等，否則他們會浪費很多時間在工作中摸索、掌握，降低了工作效率。

8、培訓(xùn)紀(jì)律。在設(shè)計入職培訓(xùn)方案時，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律，以保證培訓(xùn)能夠順利實施。

以上各要素的有機結(jié)合就是一個系統(tǒng)的大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn)方案。

三、培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者將所獲得的知識、技能應(yīng)用于工作的程度。對培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個指標(biāo)進行評估：

（一）反應(yīng)。即測定受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)，了解培訓(xùn)對象對整個培訓(xùn)項目或某些方面的意見和看法。通過面談、問卷調(diào)查等方法收集。

（二）學(xué)習(xí)。即測試受訓(xùn)者對所學(xué)原理、知識、技能的理解和掌握程度?？赏ㄟ^培訓(xùn)后的考試、實際操作測試來考查。

（三）行為。即測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。

（四）成果。即測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻，如生產(chǎn)效率的提高、質(zhì)量的提升、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起的。這可以用統(tǒng)計方法、成本收益分析法來測量。

大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn)的效果評估主要通過前兩項指標(biāo)來進行，第一項指標(biāo)的評估能夠讓培訓(xùn)的組織者了解大中專畢業(yè)生對整個入職培訓(xùn)的滿意度，包括對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)服務(wù)等方面的評價，收集、整理、分析這些信息，有助于培訓(xùn)管理人員提高以后培訓(xùn)工作的質(zhì)量。第二項指標(biāo)的評估能夠讓培訓(xùn)管理人員了解到每位大中專畢業(yè)生對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，是否所有受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度都能達到培訓(xùn)要求，若出現(xiàn)個人掉隊的，需要再進行單獨培訓(xùn)。

四、中鐵七局海外公司大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn)方案分析

（一）公司概況及學(xué)生接收情況

中鐵七局集團隸屬于中國中鐵股份有限公司。中鐵七局集團海外公司是中鐵七局集團有限公司的重要成員企業(yè)。主要從事境外工程承包業(yè)務(wù)。由于近幾年公司業(yè)務(wù)不斷壯大，大量接收大中專畢業(yè)生。以工程類、語言類、物資管理類、財會類為主，主要來自中南大學(xué)、西安外語大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、西南交通大學(xué)、華東交通大學(xué)、鄭州大學(xué)、石家莊鐵道學(xué)院等國內(nèi)著名高校。

（二）培訓(xùn)方案

為使大中專畢業(yè)生盡快進入工作角色，中鐵七局海外公司組織了入職培訓(xùn)。具體做法如下：

1、新員工報到時，指定公司培訓(xùn)專員為大中專畢業(yè)生的生活指導(dǎo)老師，了解他們的思想動態(tài)，幫助他們熟悉企業(yè)所在城市及企業(yè)環(huán)境。并以匿名的方式填寫《新員工培訓(xùn)互動話題調(diào)查問卷》，人力資源部統(tǒng)計分析。根據(jù)分析結(jié)果，對事先設(shè)計好的培訓(xùn)方案做適當(dāng)調(diào)整。

2、召開歡迎會。播放公司制作的宣傳片，公司總經(jīng)理致歡迎詞并介紹公司概況，隨后安排新、老員工代表發(fā)言，舉行新員工入職宣誓儀式。歡迎會以座談會的形式，會上留有一定的時間由大中專畢業(yè)生就自己關(guān)心的問題向公司領(lǐng)導(dǎo)直接提問，公司領(lǐng)導(dǎo)予以解答。

3、歡迎會后組織新員工參觀公司各部門，熟悉公司辦公環(huán)境。當(dāng)天安排歡迎晚宴，公司中高層人員參加，與大中專畢業(yè)生增進彼此之間的交流。

4、公司安排大中專畢業(yè)生為期7-10天左右的集中培訓(xùn)，以講授法為主，視聽法為輔。主要講授公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各種規(guī)章制度（包括薪酬福利制度等）、外事教育、國際工程投標(biāo)及技術(shù)管理常識、物資設(shè)備管理基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀等。

5、集中培訓(xùn)后，大中專畢業(yè)生就會安排到各個單位或部門工作，公司人力資源部一般會安排業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)作為新員工的指導(dǎo)老師，幫助他們盡快的適應(yīng)工作。

（三）培訓(xùn)評估采用考試、座談的形式

以上是中鐵海外公司的大中專入職培訓(xùn)方案的簡述。當(dāng)然也存在著一些不足：

1. 培訓(xùn)內(nèi)容不全面。由于培訓(xùn)時間較短，培訓(xùn)內(nèi)容又比較多，導(dǎo)致意志培訓(xùn)基本沒有安排，職業(yè)培訓(xùn)也主要是采取自學(xué)的方法，培訓(xùn)效果會差一點，建議在培訓(xùn)時間、培訓(xùn)經(jīng)費允許的情況下，可以利用外部資源聘請專家進行意志培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)，效果會更理想。

2. 培訓(xùn)方法比較單一。此培訓(xùn)方案主要采用講授法，輔以視聽法，培訓(xùn)方法比較單一。大中專畢業(yè)生培訓(xùn)時會感覺到比較枯燥、乏味，建議在培訓(xùn)方案中可以增加案例分析法、角色扮演法等，也可以增加一些互動游戲，活躍課堂氣氛，提高大中專畢業(yè)生參加培訓(xùn)的積極性。

3.直接領(lǐng)導(dǎo)定期與大中專畢業(yè)生溝通制度缺失。一般在大中專畢業(yè)生入職期滿一個月、滿一年兩個時間點上，直接領(lǐng)導(dǎo)與大中專畢業(yè)生要進行溝通，了解他們的工作情況、生活狀況、思想動態(tài)。對前段時間的工作進行總結(jié)，解除他們心中的困惑。因為這兩個時間點畢業(yè)生容易流失，及時進行溝通可以培養(yǎng)他們的歸屬感，促進他們的成長。

五、結(jié)束語

正如戀愛的過程，兩人從相識、相知、相戀、相愛，到步入婚姻殿堂。入職培訓(xùn)就相當(dāng)于大中專畢業(yè)生與企業(yè)之間的紅娘。入職培訓(xùn)相當(dāng)于縮短大中專畢業(yè)生與企業(yè)從相識到相愛的過程。幫助他們了解企業(yè)，樹立一個良好的工作心態(tài)，建立一種健康、積極向上的人生觀。從而減少流失率，加快促進大中專畢業(yè)生的成長。而只有好的培訓(xùn)方案才能夠保證好的培訓(xùn)效果?？梢?，入職培訓(xùn)方案設(shè)計對企業(yè)來說非常重要。

參考文獻：

[1]本劍編著.大中專畢業(yè)生管理.企業(yè)管理出版社，2005

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[3]王曉春.設(shè)計大中專畢業(yè)生入職培訓(xùn).載《中國人力資源開發(fā)》,2005

[4]蕭鳴政 主編，《人力資源管理》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001

[5]張一馳 編著，《人力資源管理教程》，北京大學(xué)出版社，1999

篇9

關(guān)鍵詞 新員工；入職培訓(xùn)；集中培訓(xùn)；輪崗實習(xí)；效率提升

中圖分類號： C35 文獻標(biāo)識碼： A

入職培訓(xùn)是新員工步入職場的第一課，培訓(xùn)效果如何不僅牽涉新員工的職業(yè)發(fā)展軌跡，而且影響企業(yè)與員工在第一磨合期的認(rèn)知度和融合度。近十年來，國家電網(wǎng)的品牌效應(yīng)吸納了大量的高校優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生加入電力行業(yè)。他們都是“80后”、 “90后”的新生代，他們有著非常優(yōu)越的生活條件，世界觀和價值觀常以自我為中心，個性獨立，興趣廣泛，可塑性很強，對工作充滿熱情，具有良好的創(chuàng)新能力，他們樂觀自信的同時接受新事物的速度也很快。這類新員工從“學(xué)生”到“員工”的轉(zhuǎn)變過程中，往往對自身和企業(yè)的期望比較高，定位不準(zhǔn)確，容易出現(xiàn)心態(tài)浮躁、眼高手低、急功近利等與企業(yè)文化相背離的不良現(xiàn)象。如何充分運用入職培訓(xùn)，提高新員工的企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感，正確引導(dǎo)他們充分發(fā)掘各方面的潛能，保證新員工順利掌握任職所必需的基礎(chǔ)技能和安全常識，進而有效提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟收益，增強企業(yè)的核心競爭力，是本文探討的重點。

一、新員工入職培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題

供電企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)通常由以下三方面組成：一周左右的入企教育，三至五月的國網(wǎng)集中培訓(xùn)以及若干個月的輪崗實習(xí)。

1. 入企教育

企業(yè)文化教育通常是指新員工報到后，企業(yè)統(tǒng)一組織的新員工入企歡迎儀式，包括企業(yè)文化和基本情況介紹，領(lǐng)導(dǎo)見面座談和摸底考試等等。

2.集中培訓(xùn)

自2008年以來，國家電網(wǎng)公司為深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實施人才強企戰(zhàn)略，依托山東電力高等?？茖W(xué)校成立了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，每年舉辦兩期新員工集中培訓(xùn)班，在濟南學(xué)院本部，泰山校區(qū)，長春、成都、西安、蘇州四個分院及浙西、臨汾、鄭州、湖州、天津、太原等基地同時開展進行。以國家電網(wǎng)公司2013年第一期新員工集中培訓(xùn)班為例，培訓(xùn)專業(yè)共有調(diào)度運行值班、自動化運維、輸電線路運檢、營銷服務(wù)、通信運維檢修、信息系統(tǒng)檢修維護、送電線路工程等十七個專業(yè)方向。在參加新員工集中培訓(xùn)班過程中，有很大一部分學(xué)員所學(xué)的專業(yè)與自己的崗位、研究方向、興趣愛好不符，造成了學(xué)員參培時間和學(xué)院培訓(xùn)資源的雙重浪費，另外，由于參培學(xué)員人數(shù)眾多，且來自不同的網(wǎng)省公司，擁有不同的地域文化、受訓(xùn)基礎(chǔ)和公司要求，加之培訓(xùn)周期略長，學(xué)院的軟硬件設(shè)施又無法滿足迅速增長的學(xué)員人數(shù)需求，很多新員工學(xué)員會在培訓(xùn)期間出現(xiàn)懈怠心理，應(yīng)付培訓(xùn)任務(wù)，這不僅給學(xué)院的日常管理帶來難度，也影響了整體的培訓(xùn)質(zhì)量和形象。

3.輪崗實習(xí)

這種輪崗實習(xí)制度很好地幫助新員工完成從“學(xué)生”到“員工”的蛻變轉(zhuǎn)型，通過與不同基層專業(yè)、不同知識層次、不同工作作風(fēng)的師傅同事們的交流和協(xié)作，提高了人際關(guān)系處理技能，加強了團隊協(xié)作意識。

然而在實際工作中，大多數(shù)的輪崗實習(xí)環(huán)節(jié)都流于形式，背離了頂層設(shè)計的良好初衷。很多的培訓(xùn)環(huán)節(jié)被隨意刪減，很多需要參與的部門領(lǐng)導(dǎo)沒有時間參與，很多原定的詳盡培訓(xùn)計劃被擱置，這大大削減了新員工參與工作的熱情和積極性，導(dǎo)致新員工遲遲難以進入角色，荒廢了新入職后的黃金幾年，而且阻礙了公司人才強企戰(zhàn)略的順利實施。

二、培訓(xùn)效率提升途徑

1.實行激勵和監(jiān)督機制，對入職培訓(xùn)閉環(huán)管理

在新員工入職培訓(xùn)全過程中，必須建立相應(yīng)的績效激勵和反饋跟蹤機制，正確引導(dǎo)新員工的心理和行為表現(xiàn)，實現(xiàn)入職培訓(xùn)的閉環(huán)管理。如果沒有任何監(jiān)督約束懲罰辦法，新員工則沒有壓力，入職培訓(xùn)將止于表面。反饋方法可包括座談、問卷調(diào)查,就勝任力模型的要素設(shè)計相應(yīng)的問卷,調(diào)研新員工的培訓(xùn)效果。

2.引入“新型”的導(dǎo)師機制

所謂“新型”的導(dǎo)師機制就是在傳統(tǒng)“師帶徒”模式基礎(chǔ)上，除了強調(diào)具體技能和業(yè)務(wù)的傳授和講解，還在人際關(guān)系、職業(yè)生涯規(guī)劃、成家安居等諸多方面發(fā)揮作用?！靶滦汀钡膶?dǎo)師制本著組織安排和自主結(jié)對相結(jié)合的原則，采用“二對一”的方式推進。每個新員工將會配備兩名導(dǎo)師，一名導(dǎo)師應(yīng)是認(rèn)同企業(yè)文化、具有豐富工作經(jīng)驗的資深管理、技術(shù)或技能人才，主要負(fù)責(zé)幫助新員工把握職場發(fā)展大方向，另一名導(dǎo)師應(yīng)為近兩年內(nèi)入職的優(yōu)秀員工，利用年齡相近、話題相近的優(yōu)勢，主要負(fù)責(zé)幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)的日常規(guī)范、生活起居及入門業(yè)務(wù)。新員工和導(dǎo)師結(jié)對成功后，需協(xié)商確定培養(yǎng)期，并簽訂協(xié)議，之后嚴(yán)格按照計劃完成各階段培養(yǎng)目標(biāo)。協(xié)議履行期滿，要對導(dǎo)師和新員工進行全面、客觀和科學(xué)的考評，考評結(jié)果計入年度績效，特別是對于表現(xiàn)優(yōu)異的導(dǎo)師要突出對其的激勵措施。

3.明確培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)細(xì)節(jié)設(shè)計

新員工入職培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程一定要事先設(shè)計，科學(xué)調(diào)研，廣泛運用后正式，并確保每個基層部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都能認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑樟鞒掏瓿杉榷ㄈ蝿?wù)。成功的新員工入職培訓(xùn)是一個職業(yè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變以及雙方不斷認(rèn)識、了解和融合的過程。在這一過程中，作為企業(yè)的人力資源部門和培訓(xùn)部門，老員工的一言一行、衣著打扮都將是新員工的表率，新員工的認(rèn)知將不局限于課堂，所有細(xì)微的環(huán)節(jié)都將深深地印在新員工的心中。

4.改進集中培訓(xùn)辦法以提高培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)地點應(yīng)在滿足培訓(xùn)硬件要求的基礎(chǔ)上，依照“就近”的原則，組織新員工在本省或鄰省參加集中培訓(xùn)，例如東北地區(qū)的學(xué)員可集中在長春分院培訓(xùn)，西北地區(qū)的學(xué)員可集中在西安分院培訓(xùn)，這樣可有效減少培訓(xùn)中的文化差異和工作內(nèi)容差異，利于溝通交流，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)之余，學(xué)員也可照顧到送培單位和家庭的特殊事宜，例如職稱評定、轉(zhuǎn)正定崗、結(jié)婚生子等情況。針對學(xué)員參培專業(yè)的選定，各網(wǎng)省公司在報送時一是要尊重已定的崗位，二是要尊重個人意愿。從組織培訓(xùn)的學(xué)院單位層面來看，要完善轉(zhuǎn)專業(yè)辦法和制度，做好“后備保護”，確保所有學(xué)員參培的是真正學(xué)以致用的專業(yè)。

三、結(jié)束語

供電企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)是一項長期艱巨的工作，關(guān)乎著企業(yè)和員工的切身利益，通過例如本文提供的這些建議，新員工入職培訓(xùn)方案會在實踐中不斷完善，使得培訓(xùn)效率穩(wěn)步提升。

參考文獻：

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篇10

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；需求分析；文化培訓(xùn)

新經(jīng)濟時代的到來，使組織生存的環(huán)境變得更加復(fù)雜多變，這對企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求。新員工培訓(xùn)作為員工融入企業(yè)的開始，其有效性的大小直接影響著新員工實現(xiàn)從“局外人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變的步伐。本文以X公司新員工培訓(xùn)體系為例，就其新員工培訓(xùn)體系存在的問題及改進措施進行深入的探討和研究，希望通過本文的分析，能夠?qū)ζ湫聠T工培訓(xùn)體系的完善有所幫助。

X公司是我國房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的知名企業(yè)，專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。當(dāng)前公司在職員工100余人，隸屬于項目管理部、財務(wù)管理部等18個部門，公司總經(jīng)理對18個部門實行全面領(lǐng)導(dǎo)。本次的新員工培訓(xùn)主要由人力資源部組織實施，并由公司其他部門協(xié)助完成。

一、新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

公司現(xiàn)有新員工培訓(xùn)體系由培訓(xùn)需求分析、計劃制定、實施和效果評估四大環(huán)節(jié)組成。在培訓(xùn)需求方面，人力資源部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)環(huán)境，結(jié)合不同類型新員工的特點，確定新員工培訓(xùn)目標(biāo)，并制定具體計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以實施。公司充分利用總部資源，依托總部和本公司共同完成新員工的培訓(xùn)工作。

X公司的新員工主要包括應(yīng)屆畢業(yè)生和社會招聘人員。公司根據(jù)不同類型的新員工制定了不同的培訓(xùn)方案。由總部對社會招聘的新員工進行入職前的綜合培訓(xùn)，包括：企業(yè)介紹、項目參觀、拓展訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)座談等；組織應(yīng)屆畢業(yè)生進行入職前軍事訓(xùn)練、項目工地基層鍛煉和試用期上崗實習(xí)。在上崗實習(xí)期間，新員工會接受公司的職場培訓(xùn)以及相應(yīng)的崗位工作流程和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，屆時會有師傅指導(dǎo)新員工進行現(xiàn)場工作，公司也會開放網(wǎng)絡(luò)平臺供新員工自主學(xué)習(xí)。

X公司的人力資源部門負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的全程指導(dǎo)和監(jiān)督。公司對新員工的培訓(xùn)做出了明確的培訓(xùn)計劃和考勤管理等紀(jì)律要求，新員工入職培訓(xùn)的實施也嚴(yán)格按照紀(jì)律執(zhí)行，從而確保培訓(xùn)工作的順利完成。在培訓(xùn)過程中，人力資源部會通過入職培訓(xùn)考試、試用期綜合評估等方式對新員工進行全面考核。

X公司通過業(yè)績考核情況、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理、試用期綜合評估等方式收集新員工培訓(xùn)效果評估所需的反饋。此外，人力資源部門也會在培訓(xùn)過程中及時與新員工進行溝通和交流，了解新員工對培訓(xùn)的滿意程度和對培訓(xùn)提出的想法和要求。人力資源部會結(jié)合調(diào)查反饋，在適應(yīng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分滿足廣大新員工的培訓(xùn)需求。

二、新員工培訓(xùn)體系問題分析

缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，總分公司新員工培訓(xùn)脫節(jié)。X公司的新員工培訓(xùn)依托于總部和本公司共同完成。新員工常反應(yīng)在總部接受的培訓(xùn)沒什么針對性，培訓(xùn)后沒什么收益。而本公司針對新員工的工作現(xiàn)場培訓(xùn)，往往只關(guān)注于工作完成的情況和員工個人的發(fā)展問題，很少考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。以上問題正是由于缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，從而造成總部培訓(xùn)與本公司的培訓(xùn)相互脫節(jié)。

企業(yè)文化培訓(xùn)不足。X公司的新員工多為新畢業(yè)的大學(xué)生，如果他們在進入企業(yè)之初就對企業(yè)的文化和理念持有看法，就很難全身心的投入到工作中，組織的整體效率也必將會受到影響。然而當(dāng)新員工談到企業(yè)文化的培訓(xùn)時，一致認(rèn)為他們僅僅在總部接受了集中的文化培訓(xùn)，回到工作現(xiàn)場卻很少有人強調(diào)企業(yè)文化，他們在實際工作中也很少去踐行企業(yè)文化要求的行為標(biāo)準(zhǔn)。

試用期上崗實習(xí)管理不夠規(guī)范，轉(zhuǎn)正程序形同虛設(shè)。新員工常抱怨在上崗培訓(xùn)期間接觸不到核心業(yè)務(wù)、帶教師傅不負(fù)責(zé)任等問題。此外，新員工試用期沒有科學(xué)的考核評價體系和淘汰機制，新員工的上級和同事對其進行試用期間的綜合評估的內(nèi)容全部是開放性問題，缺少可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多情況下，試用期新員工的轉(zhuǎn)正工作只成了走過場的程序，根本沒有真正踐行優(yōu)勝劣汰。

三、新員工培訓(xùn)體系改進措施

系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，順暢總分公司新員工培訓(xùn)銜接機制。筆者建議X公司通過SWOT分析了解自身的優(yōu)勢和劣勢，確定實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所需要的企業(yè)核心競爭力。人力資源部可通過對工作說明書的全面解讀，以及與各業(yè)務(wù)主管的充分溝通，確定崗位勝任力模型與任職資格管理體系，確認(rèn)出新員工培訓(xùn)中應(yīng)該強調(diào)的知識、技能與素質(zhì)要求。此外，公司在培訓(xùn)前要與新員工進行充分的溝通，了解他們的心理訴求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確定有助于實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的新培訓(xùn)計劃。

鑒于企業(yè)文化對員工的同化作用是一個循序漸進的過程，不可一蹴而就，因此建立文化培訓(xùn)的長效機制勢在必行。筆者建議X公司通過總部的文化培訓(xùn)實現(xiàn)新員工對企業(yè)文化的整體認(rèn)識；協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)，建立企業(yè)與個人共同的職業(yè)生涯愿景，確定新員工KPI指標(biāo)，實現(xiàn)組織目標(biāo)的層層落地；營造符合企業(yè)文化的組織氛圍，讓新員工在實際工作中強化和加深對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。

規(guī)范新員工試用期管理。鑒于培訓(xùn)過程的復(fù)雜性，人力資源部要牽好頭，與業(yè)務(wù)部門積極配合，明確各自責(zé)任，指導(dǎo)用人部門加強對新員工試用期的培養(yǎng)管理。細(xì)化對帶教師傅的考核要求和激勵措施，如規(guī)范帶教師傅選拔程序、組織帶教師傅集中培訓(xùn)等。此外，為規(guī)范轉(zhuǎn)正程序，筆者對新員工轉(zhuǎn)正流程作如下建議：新員工自我總結(jié)――導(dǎo)師評價――部門評價――人力資源部測試考評――人力資源部訪談考評――報批轉(zhuǎn)正――考評資料歸檔。設(shè)置可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計評估量表，對于非測試性的考核評價量表應(yīng)兼顧開放式題型與非開放式題型，并以非開放式題型為主，提高評估的客觀性。

X公司在多年的實踐和探索的基礎(chǔ)之上，已經(jīng)逐漸建立了一套獨具特色且行之有效的新員工培訓(xùn)體系，但其中仍存在一些問題。要想解決這些問題需要詳細(xì)分析本公司的實際情況來制定相應(yīng)對策。相信在公司人力資源部門和業(yè)務(wù)部門的共同努力下，按照上述對策改善新員工培訓(xùn)體系，X公司的核心競爭力必將有一個很大的提升。

參考文獻：

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