導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社會(huì)化媒體營(yíng)銷的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體 社會(huì)化媒體營(yíng)銷 消費(fèi)者行為

1.社會(huì)化媒體概述

1.1社會(huì)化媒體的概念

社會(huì)化媒體來(lái)自英文詞組social media，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播信息資訊的新型在線媒體，它是技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)群體共同進(jìn)化的產(chǎn)物。當(dāng)前，社會(huì)化媒體的主流平臺(tái)包括：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、博客、陌陌等；使用方式有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，投票等形式。[1]與舊的營(yíng)銷傳播媒體相比，新興社會(huì)化媒體具有規(guī)模大、成本低、速度快、黏性強(qiáng)、靈活性高等的特點(diǎn)。近年來(lái)，被稱為“無(wú)線一代”的手機(jī)終端用戶群體逐漸發(fā)展壯大，形成了龐大的社會(huì)化媒體用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)通訊在整個(gè)網(wǎng)民中的使用率達(dá)到了82.7%。

1.2社會(huì)化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體迅速普及的一個(gè)重要原因就是它從時(shí)間上抓住消費(fèi)者，充分觸及和利用了消費(fèi)者的碎片化的生活空間，滿足了消費(fèi)者的表達(dá)意愿他互動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)用戶之間的關(guān)注和被關(guān)注。社會(huì)化媒體的核心是雙向?qū)υ?，其本質(zhì)是互動(dòng)性的關(guān)系營(yíng)銷。它以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷的“點(diǎn)對(duì)面”的傳播模式，從而形成一個(gè)全新?tīng)I(yíng)銷傳播平臺(tái)。

根據(jù)AC尼爾森等公司的調(diào)查，每天上網(wǎng)的人有22%的時(shí)間花在社會(huì)化媒體上。作為一個(gè)新的營(yíng)銷傳播平臺(tái)，社會(huì)化媒體開(kāi)始逐漸受到企業(yè)和商家的重視。2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告――企業(yè)如何使用社會(huì)化媒體拓展業(yè)務(wù)》，通過(guò)對(duì)3300家企業(yè)的調(diào)研顯示，93的被訪者表示他們正在使用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷，其中90%的企業(yè)表示社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常重要[2]。

2.社會(huì)化媒體下的消費(fèi)者行為模式及特點(diǎn)

2.1社會(huì)化消費(fèi)群體的行為模式

在社會(huì)化媒體盛行的背景下，日本電通廣告公司提出全新的消費(fèi)者行為分析模型――AISAS模型，即Attention（關(guān)注）―Interest（興趣）―Search（搜索）―Action（購(gòu)買(mǎi)）―Share（分享）。

2.1.1Attention――關(guān)注：企業(yè)營(yíng)銷的第一步就是引起消費(fèi)者的注意，誘發(fā)需求，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和欲望。

2.1.2Interest――興趣：只引起注意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在消費(fèi)者所注意的信息中，只有被消費(fèi)者認(rèn)為是有趣或者是有價(jià)值的，才能夠根植在在消費(fèi)者的腦海中。

2.1.3Search――搜索：搜索引擎的誕生，特別是社會(huì)化媒體盛行以來(lái)，人們能夠隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)格從海量信息中檢索到自己所需要的部分。消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望后，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生搜索行為，為自己的購(gòu)買(mǎi)決策提供信息支撐和依據(jù)。這已經(jīng)成為消費(fèi)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。

2.1.4Action――購(gòu)買(mǎi)行為：引起關(guān)注、激發(fā)興趣和信息搜索都是在為消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的購(gòu)買(mǎi)行為做準(zhǔn)備。這是所有企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最終目標(biāo)。

2.1.5Share――分享：在AISAS模式中，消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為后并不意味著消費(fèi)過(guò)程的終止，發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)行為之后的信息分享，也促使消費(fèi)者產(chǎn)生再次購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)將自己使用產(chǎn)品的心得或者對(duì)于某個(gè)品牌的印象通過(guò)文字、圖片的方式與其他用戶分享，進(jìn)而影響其他消費(fèi)者。而消費(fèi)者上傳到網(wǎng)絡(luò)上的各種信息恰恰是企業(yè)市場(chǎng)口碑、品牌知名度和培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)。

從AISAS模式中可以看到，Search（搜索）和Share（分享）是兩個(gè)具有典型網(wǎng)絡(luò)特征的自主行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，88%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者經(jīng)常搜索其他消費(fèi)者的口碑評(píng)價(jià)，80%的消費(fèi)者經(jīng)常搜索所需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息，84%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者經(jīng)常同朋友分享購(gòu)物信息。[3]這充分體現(xiàn)了社會(huì)化媒體的使用對(duì)消費(fèi)行為影響與改變。

2.2社會(huì)化消費(fèi)群體的行為特點(diǎn)

在不同的媒體環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理具有不同的特征。在社會(huì)化媒體誕生后，新興消費(fèi)群體孕育而生。社會(huì)化媒體消費(fèi)者具有以下特征：

2.2.1從群體特征上看：社會(huì)化消費(fèi)者一般是年齡在20-35歲、擁有大專以上學(xué)歷、經(jīng)常訪問(wèn)社交媒體、喜歡信息分享的消費(fèi)群體。群體中的每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為信息的制造者和傳播者。因此，在某種程度上，這類群體擁有企業(yè)品牌的塑造權(quán)。

2.2.2從獲取信息的途徑上看：相較于大眾媒體，社會(huì)化消費(fèi)群體更相信社交媒體上人們的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，尤其是自己熟悉的關(guān)系圈。所以，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取產(chǎn)品和品牌信息的主要渠道，搜索網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為他們做出消費(fèi)決策的必要前提。

2.2.3從關(guān)注信息的內(nèi)容上看：社會(huì)化消費(fèi)者經(jīng)常關(guān)注的信息涵蓋產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、服務(wù)、口碑等與消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)方面。

2.2.4從與企業(yè)的關(guān)系上看：消費(fèi)者已經(jīng)從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，從單向接受信息轉(zhuǎn)向雙向交流信息。他們希望企業(yè)能與其進(jìn)行平等對(duì)話，傾聽(tīng)他們的心聲，并快速做出反應(yīng)。

2.2.5從購(gòu)后行為的訴求上看：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者鏈接在一起，形成自己的“關(guān)系圈”。在完成購(gòu)買(mǎi)行為后，消費(fèi)者渴望與圈內(nèi)其他成員分享經(jīng)驗(yàn)和心得，并從中獲得歸屬感和認(rèn)同感。因此，這類群體越來(lái)越重視消費(fèi)過(guò)程中的感性因素。

篇2

在社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息更加碎片化，實(shí)時(shí)化，個(gè)人化。社會(huì)化媒體與電商的奇妙結(jié)合，顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，讓營(yíng)銷更實(shí)效更精準(zhǔn)。對(duì)社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)數(shù)字營(yíng)銷電子商務(wù)探究基礎(chǔ)上，大膽提出數(shù)字營(yíng)銷擁抱社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會(huì)化媒體的新興營(yíng)銷模式，對(duì)未來(lái)的社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)化媒體營(yíng)銷；移動(dòng)互聯(lián)；自媒體；數(shù)字營(yíng)銷

1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1.1 社會(huì)化媒體營(yíng)銷基本含義

社會(huì)化媒體營(yíng)銷（Social Media），是一種新型的媒體方式，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的交互和提煉實(shí)現(xiàn)信息的分享和廣泛而深遠(yuǎn)的傳播。社會(huì)化媒體作為一種新型商業(yè)平臺(tái)，利用時(shí)下最流行的互動(dòng)溝通工具，使生意建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上，企業(yè)直接跟客戶互動(dòng)交流，將本來(lái)的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。營(yíng)銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區(qū)、twitter、博客、facebook和youtube等，通過(guò)自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行和傳播。

1.2 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和主要特征

1.2.1社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體營(yíng)銷方興未艾，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁?！渡鐣?huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2012—2013）》顯示2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到753.1億，調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)有80%的企業(yè)參與社會(huì)化營(yíng)銷，facebook正準(zhǔn)備把5億用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購(gòu)物者。企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到應(yīng)該把關(guān)系當(dāng)作一筆重要的生意來(lái)做，越來(lái)越重視通過(guò)社會(huì)化媒體與潛在消費(fèi)者互動(dòng)，搭建社會(huì)化媒體平臺(tái)，進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷。

1.2.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷主要特征

（1）移動(dòng)性與及時(shí)性

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民購(gòu)物、社交、娛樂(lè)、媒體的綜合性平臺(tái)，企業(yè)社交、社會(huì)化電子商務(wù)等新興社會(huì)化媒體平臺(tái)不斷崛起，而附身于手機(jī)媒體上的移動(dòng)社交工具便有了移動(dòng)性的特點(diǎn)。社交媒體的及時(shí)提醒服務(wù)，在離線狀態(tài)下也可以及時(shí)接收，具有及時(shí)性特點(diǎn)。

（2）服務(wù)性與個(gè)性化

社會(huì)化媒體帶給用戶是全方位的服務(wù)體驗(yàn)，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、隨意@，并且以社交關(guān)系為基礎(chǔ)，消息開(kāi)放，社會(huì)化營(yíng)銷是一種對(duì)話式的營(yíng)銷，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同就是：互動(dòng)。所以要結(jié)合具體用戶的行為特點(diǎn)，有個(gè)性化針對(duì)性開(kāi)展。

（3）自媒體化與整合性

自媒體是通過(guò)數(shù)字技術(shù)鏈接全球知識(shí)，從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑，即個(gè)人如何利用數(shù)字技術(shù)向他人傳播。社會(huì)化媒體可以廣泛分享用戶體驗(yàn)，做到以個(gè)人為起點(diǎn)的傳播。社會(huì)化媒體整合了各種社交工具的應(yīng)用，使其具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

2 移動(dòng)互聯(lián)數(shù)字營(yíng)銷

社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)是數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)，在智能終端和移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)也相應(yīng)推動(dòng)商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)以及許多新生事物的發(fā)展等。

2.1 推動(dòng)數(shù)字化“超媒體”出現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有三個(gè)層次，最底層以產(chǎn)品為中心，其次以平臺(tái)為中心，而最高層則是以社區(qū)為中心。每隔一百年，媒體就會(huì)發(fā)生一次變革，上一百年被定義為大眾媒體的百年，而在下一百年里，信息將不僅是被推銷給人們，而且是在人們所處的無(wú)數(shù)個(gè)鏈接中被分享，所以基于關(guān)系的“信任推薦”將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圣杯。社會(huì)化媒體、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建立的是關(guān)系搜索引擎，而移動(dòng)互聯(lián)則推動(dòng)數(shù)字化“超媒體”的出現(xiàn)。它不僅解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體，還重構(gòu)了當(dāng)代的媒體環(huán)境。

2.2 催生O2O商業(yè)模式

O2O就是生活消費(fèi)領(lǐng)域通過(guò)線上虛擬世界和線下現(xiàn)實(shí)世界互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式，即Offline to Online的離線商務(wù)模式（線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)、線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易）。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時(shí)指出：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2013年上半年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到5.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)38.5%。未來(lái)的十年，無(wú)論是線下的零售企業(yè)，還是線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在這個(gè)“虛實(shí)互動(dòng)的O2O新商業(yè)模式”引領(lǐng)下，將出現(xiàn)新商業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)革命。

2.3 變現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值

在終端、應(yīng)用、平臺(tái)、管道等要素的輪番驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展。根據(jù)Gartner的報(bào)告，到2015年，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售有一半是通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)產(chǎn)生，預(yù)計(jì)到2015年，人們通過(guò)社會(huì)化電子商務(wù)的花費(fèi)將達(dá)300億美金。企業(yè)應(yīng)該明白，移動(dòng)互聯(lián)和社會(huì)化媒體提供了一個(gè)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的渠道，可以讓他們直接接觸到潛在或現(xiàn)有客戶，直接跟他們進(jìn)行互動(dòng)交流，聆聽(tīng)他們的聲音，把本來(lái)的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。在社會(huì)化媒體主流化的時(shí)代，需要把傳播力轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷力，將虛擬的ID過(guò)濾為真實(shí)的個(gè)體，以實(shí)現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)。

3 未來(lái)社會(huì)化媒體移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，過(guò)去的十年是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的十年，而未來(lái)則將屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1500個(gè)億。網(wǎng)民從個(gè)人電腦到移動(dòng)端的遷移帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

社會(huì)化媒體正在改變?nèi)伺c媒體、信息的創(chuàng)造傳播模式，社會(huì)化的變革正在改變著營(yíng)銷環(huán)境。自媒體時(shí)代正在降臨，社會(huì)化媒體作為一種新型的商業(yè)平臺(tái)，通過(guò)人際傳播的社會(huì)化營(yíng)銷逐漸瓦解舊有的營(yíng)銷格局。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個(gè)人和世界各行各業(yè)的行為方式。數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為整個(gè)營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的主要趨勢(shì)，未來(lái)營(yíng)銷和傳播顯現(xiàn)出數(shù)字化趨勢(shì)。在社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讓數(shù)字營(yíng)銷擁抱社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會(huì)化媒體的新興營(yíng)銷模式，打造全新數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，無(wú)疑將在數(shù)字營(yíng)銷的市場(chǎng)中據(jù)有利地位。

【參考文獻(xiàn)】

[1]社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2012-2013）.2013.02.05

[2]社會(huì)化媒體營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企博網(wǎng).2012.10.26.

[3]李高廣.呂廷杰：電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版2008（3）.

[4]企業(yè)實(shí)施社會(huì)化媒體營(yíng)銷.中國(guó)廣播網(wǎng)2013.10.20.

[5]胡世良、鈕鋼、谷海穎：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個(gè)十年的起點(diǎn).北京：人民郵電出版社.2011.

篇3

文章介紹了社會(huì)化媒體的概念和特征,分析了我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì),提出我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷思考:加大社會(huì)化媒體營(yíng)銷預(yù)算;企業(yè)應(yīng)該積極構(gòu)建Social CRM(社會(huì)化客戶管理系統(tǒng));做好正面事件放大和危機(jī)公關(guān)處理;在營(yíng)銷內(nèi)容上做好文章。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)化媒體;社會(huì)化媒體營(yíng)銷;營(yíng)銷思考



如今,社會(huì)化媒體已經(jīng)成為人們生活中無(wú)法分開(kāi)的一部分,隨著人人網(wǎng)、天涯論壇、新浪微博的出現(xiàn)和發(fā)展,人們開(kāi)始以一種全新的方式去獲取、評(píng)價(jià)及分享新聞、咨詢和信息,同樣人們也可以在社會(huì)化媒體上來(lái)了解和感知企業(yè)與品牌。從2011年的“凡客體”和《失戀33天》的成功,再到2012年京東、蘇寧電商大戰(zhàn)的鬧劇,都離不開(kāi)社會(huì)化媒體的功勞。

一、社會(huì)化媒體的概念與特征

社會(huì)化媒體的概念首先在信息科學(xué)領(lǐng)域被提出,這一概念主要被針對(duì)由社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(social network service)帶來(lái)的新型網(wǎng)絡(luò)信息交流空間進(jìn)行集合性表述。本文根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究把社會(huì)化媒體定位為:通過(guò)去中心化的以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建立的媒體體制;在此體制下,人們可以以新的方式去發(fā)現(xiàn)、閱讀并分享信息。它是一種信息民主化,傳播模式從單對(duì)多轉(zhuǎn)化為多對(duì)多,并使每個(gè)人都能成為信息的者和傳播者。

社會(huì)化媒體能夠以多種不同形式來(lái)呈現(xiàn),包括文字、圖像、視頻等,它顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念,賦予了每個(gè)人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力,是一個(gè)集合多種功能的在線生活平臺(tái),可以說(shuō)是一個(gè)超級(jí)媒體。社會(huì)化媒體有以下幾大特點(diǎn):

(1)公開(kāi)透明。每個(gè)人都可以免費(fèi)的參與社會(huì)化媒體當(dāng)中,用戶可以自由地參與和利用社會(huì)化媒體進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、傳播和評(píng)論。

(2)參與分享?？坑脩魟?chuàng)造內(nèi)容,通過(guò)分享進(jìn)行傳播的形式激發(fā)感興趣的人主動(dòng)貢獻(xiàn)反饋,任何人都可以以創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費(fèi)者的身份參與進(jìn)來(lái)。

(3)交流對(duì)話。社會(huì)化媒體改變了傳播媒體告知般的單項(xiàng)信息流動(dòng)的模式,而是一種雙向交流,這種交流可以使媒體機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)與普通用戶的縱向交流,也可以使普通用戶之間的橫向交流,且具有雙向?qū)υ挼奶刭|(zhì),能對(duì)某一話題進(jìn)行追蹤式的多次深度對(duì)話。

(4)融合連通。大部分社會(huì)化媒體都可以通過(guò)文字、聲音、圖片、視頻等進(jìn)行融合性的內(nèi)容傳播,且社會(huì)化媒體之間通過(guò)鏈接具有強(qiáng)大的連通性,一個(gè)用戶可以同時(shí)一個(gè)身份使用多個(gè)媒體。

(5)社區(qū)化。人們?cè)谏鐣?huì)化媒體中能夠很快根據(jù)自己的興趣愛(ài)好形成一個(gè)個(gè)社區(qū)或者小群體,在這樣的群體中,用戶會(huì)對(duì)共同話題進(jìn)行交流并形成較強(qiáng)的類似于現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系,從而獲得較高的網(wǎng)絡(luò)信任。

(6)涌現(xiàn)性。由于信息流動(dòng)自由且控制機(jī)制較少,所以媒體系統(tǒng)的用戶越多、信息規(guī)模越大,系統(tǒng)就越無(wú)序,在一種無(wú)序和有序的狀態(tài)之間,各種熱點(diǎn)事件的產(chǎn)生和發(fā)展是一種系統(tǒng)涌現(xiàn),難以進(jìn)行事前預(yù)測(cè)和事后控制。

二、我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì)

根據(jù)2012年7月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2012年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,增長(zhǎng)速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億,手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。在社會(huì)化媒體方面,上半年中國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億,網(wǎng)民使用率為46.6%;即時(shí)通信用戶規(guī)模為4.45億,同比增長(zhǎng)7.2%;博客和個(gè)人空間用戶數(shù)3.53億,同比增長(zhǎng)10.9%,;微博用戶數(shù)2.73億,同比增長(zhǎng)9.5%。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)表明,由于我國(guó)網(wǎng)民基數(shù)巨大,故社會(huì)化媒體的用戶也相當(dāng)龐大,例如:即時(shí)通訊整個(gè)網(wǎng)民中的使用率為82.7%,相對(duì)應(yīng)的,博客與個(gè)人空間和微博這一數(shù)字為65.6%和50.7%;并且增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯,都保持在10%左右的增長(zhǎng)。

我國(guó)社會(huì)化媒體會(huì)有以下幾點(diǎn)的趨勢(shì):

1、社交網(wǎng)絡(luò)的信息深度融合

由于社會(huì)化媒體具有融合性,不同類型的信息會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)單的鏈接以文字、聲音、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)在社會(huì)化媒體上,且這種多樣化融合的方式更能迎合用戶的閱讀習(xí)慣。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息和咨詢的用戶量已經(jīng)有趕超通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)獲取的用戶量的趨勢(shì)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體雙劍合并

隨著智能手機(jī)的滲入,mobile+social 這兩把尖刀將直插傳播的核心靶子。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)的是即時(shí)性,不限地址。用戶通過(guò)手機(jī)社交應(yīng)用可以在任何有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的地方來(lái)制造和傳播信息。

3、電子商務(wù)將融入社會(huì)化媒體

當(dāng)下的社會(huì)化媒體大多不具有在線交易商品的電子商務(wù)功能,但是隨著社會(huì)化媒體的用戶的激增,不管是電子商務(wù)企業(yè)還是社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都會(huì)想辦法把兩種建立在龐大用戶量基礎(chǔ)上的模式結(jié)合起來(lái),形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷思考

2009年著名調(diào)研公司Market Sharpa在調(diào)研報(bào)告中總結(jié):社會(huì)化媒體營(yíng)銷是一種基于社會(huì)化媒體的,在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費(fèi)者之間能夠彼此簡(jiǎn)化對(duì)話形式并且實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分享的實(shí)踐。

那么企業(yè)為什么要突破原有的市場(chǎng)營(yíng)銷理論而進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷呢?以下對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析:

篇4

筆者覺(jué)得，無(wú)論是IT企業(yè)，還是其他企業(yè)，社會(huì)化營(yíng)銷應(yīng)該是一場(chǎng)革命，更是今后企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程，是發(fā)展的過(guò)程。

其實(shí)，創(chuàng)新本身就是一場(chǎng)革命，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新才會(huì)讓企業(yè)有出路，更會(huì)有發(fā)展，也會(huì)有效益，因而在企業(yè)都在進(jìn)行著各種各樣的創(chuàng)新，諸如財(cái)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等等，在創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)收獲著美麗的成果，收獲著效益。

而如今企業(yè)的發(fā)展更是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程，社會(huì)管理也應(yīng)用在社會(huì)各單元之中，更應(yīng)用在企業(yè)之中，那么作為與社會(huì)各階層，尤其是面對(duì)來(lái)自于社會(huì)各方面打交道的網(wǎng)絡(luò)媒體，騰訊等企業(yè)，更應(yīng)該把社會(huì)化應(yīng)用到企業(yè)的創(chuàng)新上來(lái)，應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新上來(lái)，讓社會(huì)營(yíng)銷發(fā)揮巨大的力量，集合資源，形成合力，促進(jìn)IT企業(yè)，或者說(shuō)騰訊企業(yè)的大發(fā)展，大變革，讓其不再是單打一，或者說(shuō)是分散作戰(zhàn)，單兵作戰(zhàn)。

無(wú)論是騰訊，還是朋友網(wǎng)，其財(cái)報(bào)顯示，QQ空間活躍帳戶數(shù)達(dá)5.521億元，朋友網(wǎng)活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.024億，但與Facebook比，其似乎并不能形成氣候，F(xiàn)acebook2011年總營(yíng)業(yè)收入達(dá)37.11億元，其中廣告營(yíng)收入為31.54億元，同比二增幅達(dá)69%。截至去年12月31日，它擁有8.45億月活躍用戶。這更可以看出，F(xiàn)acebook更有威力，也有發(fā)展的潛力，那么如果不能更好地進(jìn)行一次社會(huì)化融合，進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)新，三方各自為戰(zhàn)，結(jié)果更提升不了檔次，也提升不了發(fā)展能力。

那么為了更好地發(fā)展，更好地進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，3月中旬，助記詞對(duì)外宣布，將通過(guò)一場(chǎng)社交變革，騰訊的社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行必要的整合，打造一個(gè)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)、方法論于一身的“社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)”，從而成為廣告主的新寵，成為騰訊發(fā)展的強(qiáng)勁力量。

這樣的變革當(dāng)然是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，也是不斷發(fā)展的過(guò)程，同時(shí)也是提升發(fā)展能力的過(guò)程，更是形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，讓騰訊不僅僅是一只單飛的鯤鵬，而是創(chuàng)新帶來(lái)的營(yíng)銷大雁，是社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)新的頭雁帶領(lǐng)下的一次飛行，是一次變革，通過(guò)變革，讓騰訊發(fā)展更有力，也為社會(huì)其他IT企業(yè)提供了社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)新的模式，讓社會(huì)化營(yíng)銷成為社會(huì)管理和企業(yè)營(yíng)銷的領(lǐng)航者。(來(lái)源：東方網(wǎng)文：白峰)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇5

新浪是聯(lián)合利華全球高管團(tuán)隊(duì)中國(guó)行造訪的第一家媒體，出席的包括聯(lián)合利華北亞主席Alan Jope、全球CMO Keith Weed、全球高級(jí)媒體副總裁Luis Di Como、全球媒體創(chuàng)新副總裁Babs Rangaiah、北亞數(shù)字營(yíng)銷及電子商務(wù)副總裁Dorcas Lau以及其他全球、北亞、大中華區(qū)高管一行。 聯(lián)合利華在過(guò)去一年里也對(duì)微博平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略投入，旗下各大品類都在新浪微博開(kāi)設(shè)了官方賬戶，組建了微博營(yíng)銷矩陣，包括清揚(yáng)、多芬、凌仕、力士、旁氏、可愛(ài)多、立頓、中華、奧妙、有家就有聯(lián)合利華等等共計(jì)21個(gè)品牌賬戶。

過(guò)去一年，聯(lián)合利華在新浪雙平臺(tái)的投放量級(jí)增長(zhǎng)了七倍。聯(lián)合利華充分利用新浪媒體平臺(tái)和微博社交平臺(tái)的協(xié)同效應(yīng)，在數(shù)字營(yíng)銷上推陳出新，創(chuàng)造了諸多經(jīng)典案例，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了數(shù)字營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷的標(biāo)桿。其中，多芬DOVE“你就是美麗故事”、PONDS旁氏“表里如一”敢曬活動(dòng)、凌仕效應(yīng)、力士微電影等更是獲得了艾菲獎(jiǎng)、內(nèi)容營(yíng)銷獎(jiǎng)、微電影節(jié)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)等行業(yè)營(yíng)銷大獎(jiǎng)。

聯(lián)合利華全球首席市場(chǎng)官(CMO)Keith Weed在接受新浪財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，每天全球有超過(guò)2億人使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于聯(lián)合利華的持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。隨著消費(fèi)者開(kāi)始步入數(shù)字世界，不斷增加在社交媒體的花費(fèi)時(shí)間，聯(lián)合利華也必須確保跟隨消費(fèi)者到達(dá)相同的位置，從而不僅僅強(qiáng)調(diào)付費(fèi)媒體(paid media)，同樣需要加大對(duì)自媒體(owned media)和賺到媒體(earned media)的投入。

他認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)，社交媒體讓互動(dòng)更加深入。企業(yè)需要把品牌做的更有趣，創(chuàng)造有趣、有用的內(nèi)容來(lái)激發(fā)消費(fèi)者與品牌雙向的深度互動(dòng)，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也蘊(yùn)含了巨大的營(yíng)銷價(jià)值。Keith Weed表示，新浪微博在兩年半的時(shí)間收獲超過(guò)3億用戶，這樣的成功令人非常興奮，對(duì)于接下來(lái)聯(lián)合利華與新浪的戰(zhàn)略合作非常期待，非常高興能夠參與其中。

篇6

心理學(xué)家公認(rèn)人的左腦與右腦存在著一定差異，而哪一腦主導(dǎo)思維則要取決于每個(gè)人的不同天性。因此，人們可以被劃分為左腦思考者和右腦思考者兩大人群。對(duì)于營(yíng)銷者而言，用左腦還是右腦思考，決定了營(yíng)銷活動(dòng)的類型。Marketo公司羅列了兩類營(yíng)銷者在同類媒體的不同營(yíng)銷方式。

左腦VS右腦：理性VS感性

/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始！

篇7

1、可惡的“皮皮時(shí)光機(jī)”。

什么是“皮皮時(shí)光機(jī)”？你肯定見(jiàn)過(guò)，咱們用幾個(gè)圖來(lái)舉例子：

（1）貓撲的微博

（2）我們愛(ài)講冷笑話的微博

（2）天堂漫畫(huà)冊(cè)的微博

（4）收錄唯美圖片的微博

很明顯，圖中都是粉絲很多的”大號(hào)“，但是他們的微博卻都來(lái)源于”皮皮時(shí)光機(jī)“！皮皮時(shí)光機(jī)其實(shí)是一個(gè)自動(dòng)發(fā)微博的應(yīng)用，里面有很多關(guān)于微博的素材，你可以設(shè)置成自動(dòng)發(fā)微博。有很多大號(hào)都在用皮皮時(shí)光機(jī)，所以大號(hào)微博內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象屢有發(fā)生。

前一段時(shí)間”“笑多了會(huì)懷孕”因抄襲被罰以“禁言、禁關(guān)注1周”處理“時(shí)間已經(jīng)反映除了微博中抄襲門(mén)非常嚴(yán)重，其實(shí)并不一定是”笑多了會(huì)懷孕“故意抄襲，沒(méi)準(zhǔn)人家是用了”皮皮時(shí)光機(jī)“才無(wú)意抄襲呢？！

2、咦？怎么兩個(gè)號(hào)發(fā)的微博一模一樣？

沒(méi)錯(cuò)！你沒(méi)看錯(cuò)！這兩個(gè)號(hào)的微博內(nèi)容是一模一樣的！seo中有站群，微博中亦有微博群！一個(gè)人控制多個(gè)微博是很正常的事！通過(guò)微博間的轉(zhuǎn)發(fā)等手段，可以迅速將手中號(hào)的粉絲數(shù)量提升上去，然后就是賺錢(qián)了！1+1永遠(yuǎn)大于2！

3、粉絲多了能掙錢(qián)嗎？

粉絲多了能掙錢(qián)嗎？當(dāng)然能，而且是非常能！筆者曾經(jīng)和微博大號(hào)聯(lián)系過(guò)，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博的價(jià)格是200元！僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)一次哦！親，來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)吧！

總結(jié)：微博營(yíng)銷是SMO中的重要的一個(gè)方法，微博營(yíng)銷如果做好了利潤(rùn)是非?？捎^的。但是只為了追求利潤(rùn)而互相抄襲、通過(guò)一些不正當(dāng)手段吸引欺騙我們可愛(ài)的粉絲，這種做法就顯得有些不妥了。我們需要微博，我們更需要干凈、文明、健康向上的微博。（文：鄭州seo楊超）

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇8

訊：這兩天在微博上連續(xù)發(fā)生了2件熱門(mén)，一件是‘優(yōu)酷土豆合并’，一件是‘齊b小短裙’。由于現(xiàn)在微博營(yíng)銷很火，微博適合做內(nèi)容營(yíng)銷，又容易傳播出去，所以很多企業(yè)也利用這兩個(gè)熱門(mén)事件在微博做借勢(shì)營(yíng)銷，從而擴(kuò)大了品牌的知名度和使產(chǎn)品的銷量進(jìn)一步提升。微博借勢(shì)營(yíng)銷就是借助有影響力的事件，在微博展開(kāi)與品牌或者產(chǎn)品相關(guān)的段子或者活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)品牌和產(chǎn)品的知名度，達(dá)到一定的效果。微博借勢(shì)營(yíng)銷也可以算是‘乘著東風(fēng)好遠(yuǎn)航’，微博借勢(shì)營(yíng)銷也正是有著以下優(yōu)點(diǎn)，而被諸多企業(yè)樂(lè)此不疲的使用。

1、從品牌角度

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篇9

根據(jù)Acquity Group在4月23日提交的IPO申請(qǐng)文件，該公司計(jì)劃于明天以每股8美元到10美元的價(jià)格發(fā)售美國(guó)存托憑證(ADS)，擬籌集最多5560萬(wàn)美元資金。在此以前，據(jù)神州租車的公共關(guān)系公司發(fā)表的電子郵件聲明稱，這家公司已經(jīng)在昨天推遲了在美國(guó)IPO上市的計(jì)劃，原因是受到“當(dāng)前資本市場(chǎng)狀況”的影響。神州租車原本是今年第二家計(jì)劃在美上市的中國(guó)公司。

Acquity Group的投資者關(guān)系經(jīng)理奧德麗-林(Audrey Ling)在今天接受電話采訪時(shí)稱：“我們?nèi)詫⑷缙谶M(jìn)行IPO?！彼硎荆摴緦⒂诿魈齑_定IPO定價(jià)，其股票將從4月27日開(kāi)始在紐約證券交易所(微博)(NYSE)進(jìn)行交易，股票代碼為“AQ”。

今年第一家在美上市的中國(guó)公司是唯品會(huì)(VIPS)，這家公司在3月23日IPO上市，籌集的資金額較此前計(jì)劃少39%，目前其股價(jià)較IPO價(jià)格低17%。據(jù)彭博社編纂的數(shù)據(jù)顯示，去年在美國(guó)IPO上市的中國(guó)公司數(shù)量?jī)H為13家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2010年的38家，主要做空機(jī)構(gòu)指責(zé)部分公司謊報(bào)資產(chǎn)，且歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)導(dǎo)致投資者對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩的前景感到擔(dān)心。

加利福尼亞州IPO研究公司Marina Del Rey的總裁弗朗西斯-加斯金斯(Francis Gaskins)在接受采訪時(shí)表示，Acquity“擁有更好的機(jī)會(huì)能完成其IPO交易，原因是這家公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利”。而與此相比，“神州租車在最近一個(gè)季度中才實(shí)現(xiàn)盈利，還需更多時(shí)間來(lái)展示自己的盈利能力”。

據(jù)監(jiān)管文件顯示，Acquity去年的凈利潤(rùn)為830萬(wàn)美元，此前幾年時(shí)間里則一直都在虧損。(來(lái)源：新浪科技 文：文武)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇10

訊：企業(yè)在做營(yíng)銷時(shí)，通常遵循一條比較完整的傳播鏈條，從分析到傳播，再到效果反饋。知道客戶在哪里，找到用戶后，傳遞給用戶什么的信息，怎么傳達(dá)，用戶反饋如何，決定著產(chǎn)品的銷售額。

iResearch艾瑞咨詢整理eMarketer2012年3月的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，影響品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化成功的重要因素依次為：廣告內(nèi)容、用戶定位、公眾接受度、品牌的社會(huì)知名度以及廣告的形式。其中廣告內(nèi)容和用戶定位將成為影響企業(yè)品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化是否成功的關(guān)鍵。

由此可知，細(xì)分用戶，精化廣告的內(nèi)容質(zhì)量，才能提高產(chǎn)品在客戶中的品牌記憶，幫肋提高營(yíng)銷的效果。對(duì)外貿(mào)電商企業(yè)而言，有效的營(yíng)銷從精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析開(kāi)始，四海商舟提供的服務(wù)中，包含了海外市場(chǎng)分析，在外貿(mào)電商企業(yè)邁向國(guó)外之前，就幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品定位，尋找目標(biāo)人群。在營(yíng)銷推廣過(guò)程中，達(dá)到事半功倍的效果。（來(lái)源：周寧的博客）

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