導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤工作存在問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】后勤 社會化 財(cái)務(wù)管理隨著我國教育體系改革和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤服務(wù)也逐步有序地進(jìn)行社會化改革，逐步建立起在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，充分適應(yīng)高等教育發(fā)展的新型高校后勤保障模式。高校后勤在實(shí)踐社會化改革過程中，其財(cái)務(wù)管理工作作為后勤管理的核心工作也應(yīng)做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)改革的需要。

一、高校后勤財(cái)務(wù)管理工作存在的問題

1.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不明確

一般企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)追求利潤最大化或股東財(cái)富最大化，但高校后勤實(shí)體具有企業(yè)和教育服務(wù)雙重屬性，應(yīng)遵循教育發(fā)展運(yùn)行規(guī)律，而社會化改革要求后勤實(shí)體建立自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校服務(wù)實(shí)體，如不追求經(jīng)濟(jì)效益，后勤實(shí)體無法生存和發(fā)展。在實(shí)際操作中，后勤有些項(xiàng)目是虧本的，但為了保證師生得到良好的服務(wù)，為了使學(xué)校的后勤工作得到良好的保障，即使是虧本的項(xiàng)目也成為可行項(xiàng)目，從而兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益這兩個相互矛盾的目標(biāo)。

2.經(jīng)濟(jì)效益觀念淡薄

由于體制原因，高校財(cái)務(wù)管理部門尚不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，缺乏科學(xué)的理財(cái)意識，普遍存在著等、靠、要等被動現(xiàn)象，在開拓市場、開辟財(cái)源等方面缺乏積極進(jìn)取精神。許多高校后勤在利用自身優(yōu)勢，挖掘自身潛力方面顯得不足，高校的智力資源和科研優(yōu)勢沒有得到充分合理的開發(fā)，高校作為科學(xué)技術(shù)商品化的“孵化器”作用沒有充分發(fā)揮，校辦企業(yè)和高校科研優(yōu)勢及智力資源優(yōu)勢尚未有機(jī)結(jié)合，這些問題都限制了高校后勤的發(fā)展，而造成這種現(xiàn)象的主要原因是相關(guān)的管理者市場觀念和經(jīng)濟(jì)效益觀念淡薄。

3.法人實(shí)體的成本核算不健全

有法人資格的后勤實(shí)體在財(cái)務(wù)核算上執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，但在實(shí)際操作中與現(xiàn)代企業(yè)會計(jì)制度的要求相比還相差甚遠(yuǎn)，如未按照企業(yè)會計(jì)制度的要求計(jì)提員工福利費(fèi)、會費(fèi)、教育費(fèi)、壞帳準(zhǔn)備等，原有的學(xué)校投入經(jīng)營性固定資產(chǎn)未計(jì)提折舊，這種不完全成本核算方法核算出來的成本，不具有社會可比性，更不符合“合理避稅”這一原則；在財(cái)務(wù)核算上，職工工資全額計(jì)人成本等。這些都是反映高校后勤作為一個法人實(shí)體不能完全核算成本、不遵循企業(yè)會計(jì)制度的例證。

4.利潤分配制度顯失公平

公平合理的利潤分配制度是保證企業(yè)凝聚力、發(fā)揮部門和職工創(chuàng)造力的動力源泉。高校后勤企業(yè)利潤分配階段突出的問題是沒有調(diào)動經(jīng)營者的積極性和保障后勤員工的利益。例如高校后勤企業(yè)可能有具有法人資格的實(shí)體，在利潤分配過程中，必須兼顧所有者、經(jīng)營者和員工的利益，否則，高校后勤的社會化改革很難貫徹落實(shí)。

二、完善高校后勤財(cái)務(wù)管理的對策

面對后勤社會化改革帶來的種種變化，高校財(cái)務(wù)管理要把握機(jī)遇，積極應(yīng)對目前面臨的挑戰(zhàn)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，按照“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”的原則，理順高校與后勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)關(guān)系構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)管理模式，真正做到既有利于高校對后勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，又有利于調(diào)節(jié)后勤集團(tuán)的積極性，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤社會化改革。

1.高校行政領(lǐng)導(dǎo)改變觀念，重視和支持高校后勤財(cái)務(wù)管理工作

一直以來，后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對于財(cái)務(wù)管理僅定位在以收定支、收支兩條線等粗淺的事業(yè)會計(jì)核算上，而沒有全成本意識，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識。隨著加強(qiáng)高校后勤社會化改革后，集團(tuán)公司應(yīng)把財(cái)務(wù)管理當(dāng)作集團(tuán)運(yùn)營的中心工作，讓員工充分運(yùn)用國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度和學(xué)校的規(guī)定，對所屬業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范的財(cái)務(wù)核算和嚴(yán)格管理，從軟件和硬件兩個方面支持財(cái)務(wù)管理工作，這樣才能保證財(cái)務(wù)管理取得良好效果。

2.理順高校與后勤企業(yè)之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化后勤資產(chǎn)配置

現(xiàn)代企業(yè)制度最關(guān)鍵的是理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系。鑒于高校后勤與高校之間的契約關(guān)系，要確保高校后勤社會化改革的順利實(shí)施，前提是從產(chǎn)權(quán)方面理順關(guān)系，搞好后勤資產(chǎn)的評估，明晰學(xué)校與后勤企業(yè)的關(guān)系。這里在做資產(chǎn)鑒定或評估時(shí)，要由學(xué)校財(cái)務(wù)部門會同校內(nèi)審計(jì)、資產(chǎn)管理部門組織好對后勤部門實(shí)際占用或管理的資產(chǎn)進(jìn)行全面的清查核對，核實(shí)后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體使用的房產(chǎn)和土地以及各項(xiàng)設(shè)備種類、數(shù)量和價(jià)值，做好財(cái)產(chǎn)登記，并請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，防止國有資產(chǎn)流失并確保資產(chǎn)的保值增值。

長期以來，后勤作為學(xué)校的一個重要組成部分，后勤資產(chǎn)幾乎全部來源于學(xué)校的投入，后勤企業(yè)與高校分離后，必須自負(fù)盈虧，高校不再投入資產(chǎn)或補(bǔ)助，因此，后勤企業(yè)必須優(yōu)化后勤資產(chǎn)配置，形成具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭能力的企業(yè)，在后勤實(shí)體進(jìn)行公司制改造的過程中，必須大力發(fā)展多元投資主體，在確保學(xué)校的控股地位的條件下，面向社會吸收優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)入股，對后勤實(shí)體的主要負(fù)責(zé)人實(shí)行強(qiáng)制性入股，鼓勵校內(nèi)后勤職工和校內(nèi)其他職工入股。

3.建立適應(yīng)后勤社會化改革的財(cái)務(wù)管理模式和制度

財(cái)務(wù)管理模式方面：在后勤社會化改革的初期，采用“統(tǒng)一管理、集中核算”管理模式，特別是對那些經(jīng)濟(jì)規(guī)模和業(yè)務(wù)量不太大的后勤企業(yè)具有獨(dú)特的作用；經(jīng)過一定時(shí)期的過度期后，應(yīng)完全按照現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式，徹底將后勤企業(yè)推向社會，參與市場競爭。

財(cái)務(wù)管理制度方面：首先，運(yùn)用企業(yè)會計(jì)制度進(jìn)行會計(jì)核算，做好財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作；其次，建立資金管理制度，實(shí)現(xiàn)資金的良性循環(huán)。資金在后勤企業(yè)發(fā)展過程中至關(guān)重要。在建立初期，一般由高?；蛘运姓呱矸萃度?，在條件成熟時(shí)積極向社會、單位、個人集資或向國家金融機(jī)構(gòu)申請貸款，進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，向社會投資或參與學(xué)校某些項(xiàng)目的改擴(kuò)建工程，從而獲取該項(xiàng)目的收益權(quán)，提高資金使用效率，增加后勤收入；最后，建立成本管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算制度，規(guī)范高校后勤財(cái)務(wù)管理過程。應(yīng)樹立完全成本觀念，建立責(zé)任會計(jì)體系，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度的有用性，建立健全財(cái)務(wù)預(yù)算制度，保障后勤企業(yè)財(cái)務(wù)工作和諧、有計(jì)劃的執(zhí)行。

4.重視財(cái)務(wù)管理人員后續(xù)教育工作，提高其業(yè)務(wù)勝任能力

眾所周知，高校后勤財(cái)務(wù)管理工作人員一般是高校財(cái)務(wù)部門工作人員，對事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作輕車熟路，但是社會化后的高校后勤財(cái)務(wù)管理是另外一種情況。因此，必須加強(qiáng)其后續(xù)教育工作以適應(yīng)財(cái)務(wù)管理工作的變化。同時(shí)，可以擴(kuò)大外部招聘范圍，對能勝任企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的人員要積極招納，擺脫原事業(yè)單位招聘的條條框框，任人唯賢。

三、結(jié)束語

高校后勤社會化是社會主義市場化不斷深化的重要體現(xiàn)，是提高高校教育事業(yè)國有資產(chǎn)運(yùn)營

效率和保值增值的重要舉措，也是提升高校辦學(xué)質(zhì)量的重要途徑。而要保證社會化改革的順利實(shí)施，必須加強(qiáng)這一過程中的財(cái)務(wù)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉華秋.加強(qiáng)高校后勤服務(wù)實(shí)體財(cái)務(wù)管理的幾點(diǎn)思考.審計(jì)理論與實(shí)踐，2003，(2).

[2]高校財(cái)務(wù)管理模式研究課題組.論高校理財(cái)宏觀背境變化.教育財(cái)會研究，2000，(5).

篇2

2010年，我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內(nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學(xué)工作，師生的生活方面配合良好。2010年，我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù)，為師生生活服務(wù)為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。

二、2010年后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn)：

（一）做好學(xué)校后勤安全工作

（二）加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度

（三）做好寄宿生管理工作

（四）進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度

（五）加速學(xué)?；üぷ?、食堂、球場

三、工作措施：

（一）加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度

3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào)、晨會課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動。

4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻，對存在問題要及時(shí)指出，限時(shí)糾正。

（二）長抓不懈，提高安全防患意識

1、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。

（三）更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務(wù)。

2、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與后勤管理。

（四）精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理

1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際，本著精打細(xì)算的原則，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。

2、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。

3、嚴(yán)格請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。

4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。

（五）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

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做好后勤工作是確保學(xué)校教學(xué)中心工作順利開展的基礎(chǔ)和前提。因此，中小學(xué)校都要從抓好后勤工作入手，積極篩選符合后勤工作特點(diǎn)并能勝任崗位工作的人員，組建或調(diào)整學(xué)校后勤工作隊(duì)伍，只有健全和完善后勤隊(duì)伍，才有做好后勤工作的基本條件。這項(xiàng)工作一般應(yīng)從以下三個方面進(jìn)行：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。沒有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，后勤工作隊(duì)伍建設(shè)就將成為一句空談，只有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對后勤工作有充分的認(rèn)識，在實(shí)際工作中大力支持后勤工作，為后勤各個工作崗位配備所需要的各種人才。

2.人員的合理安排是基礎(chǔ)。后勤工作千頭萬緒，要有效開展工作必須按需設(shè)崗，實(shí)行層級管理。首先必須選擇綜合素質(zhì)高、能干肯干、甘于奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地的好干部擔(dān)綱后勤管理領(lǐng)導(dǎo)職位；其次必須選配優(yōu)秀專業(yè)人才充實(shí)到各個工作崗位，只有這樣工作才能順利開展。

3.工作隊(duì)伍的素質(zhì)是保證。后勤工作主要服務(wù)于學(xué)校師生員工，重在服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的高低就完全取決于工作人員的個人素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。因此，必須加強(qiáng)服務(wù)意識教育，強(qiáng)化窗口社會形象的建設(shè)，隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得不可或缺。

二、服務(wù)型后勤

不論現(xiàn)在還是將來，服務(wù)一直是后勤工作的靈魂，因?yàn)樗冀K貫穿后勤工作的全過程。中小學(xué)的后勤工作效率仍然存在問題，服務(wù)層次不高，高高在上，等人求的現(xiàn)象普遍存在。這主要是因?yàn)槿狈Ω偁幒蜎]有引進(jìn)市場競爭機(jī)制造成的。為了改觀后勤傳統(tǒng)工作存在的缺陷和不足，有必要推行后勤社會化，引進(jìn)市場競爭機(jī)制。總體上看后勤社會化是我國目前正在廣泛推廣和實(shí)行的一種新管理形式，也是中小學(xué)后勤工作改革將面臨的一種必然趨勢。目前，這種社會化態(tài)勢必將會影響中小學(xué)后勤管理的改革方向。競爭是社會進(jìn)步的強(qiáng)大推動力，這也要求中小學(xué)后勤工作要居安思危，要徹底打破舊的條條框框，從思想深處重視后勤工作改革的深化。要提前做好轉(zhuǎn)型工作的思想準(zhǔn)備，從學(xué)校層面首先就必須重視，要從長計(jì)議。同時(shí)也要求對普通管理人員克服傳統(tǒng)的管理思想，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，投身到后勤改革洪流中來經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。中小學(xué)后勤是一集項(xiàng)性工作，涵蓋內(nèi)容寬廣，在這種背景條件下，要適應(yīng)當(dāng)今學(xué)校發(fā)展的需要，必須建立一支團(tuán)結(jié)、和諧且又特別能戰(zhàn)斗的服務(wù)型后勤工作團(tuán)隊(duì)，以管理團(tuán)隊(duì)的力量來完成好后勤工作的各項(xiàng)任務(wù)。

三、管理體制

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的后勤工作管理體制的構(gòu)成是確保后勤工作能夠健康發(fā)展的保證。中小學(xué)管理層要在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解中小學(xué)后勤工作所涵蓋涉及的學(xué)校各個方面。需要制定相應(yīng)的嚴(yán)格管理制度規(guī)范其工作。只有制度的完善后，其管理才能夠上水平上層次。建立現(xiàn)代化的后勤工作管理體制必須緊緊與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相結(jié)合，在人員配置上也要緊跟現(xiàn)代化發(fā)展的形勢，引進(jìn)或聘請思想品德好、才學(xué)高、懂得應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備的后勤工作管理人員，除此之外學(xué)校必須采取切實(shí)可行的手段如外出學(xué)習(xí)、就地加強(qiáng)文化修，整體提升管理人員的綜合素質(zhì)。為落實(shí)現(xiàn)代化的后勤工作體制，重要的是選好校級領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)，選拔服務(wù)思想和意識強(qiáng)的管理人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

四、工作程序

后勤管理水平是否高，集中表現(xiàn)在如何實(shí)現(xiàn)既定的工作方案，如何有效地開展工作，管理者必須思考設(shè)計(jì)一套符合學(xué)校實(shí)際的理念先進(jìn)、符合形勢需要的工作推進(jìn)程序。后勤工作服務(wù)的目標(biāo)是為本校正常運(yùn)行全面展開工作，完善的工作程序可使得后勤工作少走彎路或不走彎路，在實(shí)際工作中做到有章可循、有法可依，徹底改變過去領(lǐng)導(dǎo)說了算，建立制度制約人的行為的體制。只有這樣才能減少內(nèi)耗，提高管理效率。

五、科學(xué)化、智能化和數(shù)字化

1.后勤工作科學(xué)化、智能化和數(shù)字化是源于網(wǎng)絡(luò)的普及和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展的結(jié)果，是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支撐條件下實(shí)現(xiàn)的。

2.后勤管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、智能化和數(shù)字化離不開掌握現(xiàn)代技術(shù)的工作人員?？茖W(xué)化、智能化和數(shù)字化是后勤管理發(fā)展方向，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須培養(yǎng)精于現(xiàn)代技術(shù)手段的人員，做好人才戰(zhàn)略儲備和培養(yǎng)工作。

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一、電力企業(yè)后勤管理的基本職能

第一，保障性職能。

后勤管理的保障職能可謂是由小見大，均是從小事做起，這些平時(shí)被認(rèn)為是微不足道的事對企業(yè)的發(fā)展往往存在直接或間接的影響。在電力企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，后勤管理的保障職能往往被忽略，只有出現(xiàn)一些問題后，后勤管理的保障職能才能充分體現(xiàn)出來。全面落實(shí)保障工作難度較大，如果出現(xiàn)任何的失誤或拖延，便可能產(chǎn)生不良影響。

第二，服務(wù)性職能。

電力企業(yè)后勤管理的另一基本職能是服務(wù)性職能，是開展后勤管理工作的主要目的之一。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在三方面：一是為企業(yè)開展的工程建設(shè)提供物質(zhì)資源，保證其順利進(jìn)行與持續(xù)發(fā)展；二是為保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，對其提供必要資源保障；三是落實(shí)服務(wù)工作為企業(yè)員工提供良好的工作、生活環(huán)境，保證每項(xiàng)后勤服務(wù)措施合理且服務(wù)到位?？梢哉f后勤管理為企業(yè)、員工、電力事業(yè)的發(fā)展提供一切必要的服務(wù)，是電力企業(yè)后勤管理的根本，后勤管理充分發(fā)揮應(yīng)有作用，為企業(yè)提供多角度的、全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動力運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)后勤管理工作存在的問題及不足

第一，管理者對后勤保障管理的重要性認(rèn)知不足。

安全開展生產(chǎn)工作和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是電網(wǎng)企業(yè)的兩大目標(biāo)，開展的各項(xiàng)工作均是以這兩條為中心。在電網(wǎng)企業(yè)的管理中長期對后勤工作的定位出現(xiàn)偏差，以致管理者忽視后勤工作的作用對工作要求放松，從事后勤工作的員工工作被動應(yīng)付。

第二，后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得不到保障。

在目前的新形勢下電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展空間非常大，將大部分精力集中在電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)建設(shè)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上。財(cái)力與物力的使用也是以發(fā)展為前提，后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設(shè)施建設(shè)速度跟不上發(fā)展速度。

第三，管理機(jī)制創(chuàng)新水平不夠。

許多后勤工作管理人員思想相對保守，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點(diǎn)思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態(tài)，對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

三、提升電力企業(yè)后勤保障管理工作的策略

第一，進(jìn)一步提高管理者對后勤工作重要性的認(rèn)識。

提高電力企業(yè)管理者對后勤管理重要性的認(rèn)識，提高對其的重視程度。在新形勢下電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大，后勤保障管理工作的難度相應(yīng)加大，若仍不重視后勤保證工作的發(fā)展，會對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)長生阻礙。電力企業(yè)無論是在文化建設(shè)、活動創(chuàng)建，還是提高員工的工作積極性，都需要一個環(huán)境優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境，這些都需要依靠后勤管理工作來實(shí)現(xiàn)。因此，電力企業(yè)管理者必須提高對后勤管理工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)對后勤部門的管理意識，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對后勤部門重視。

第二，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建良好環(huán)境。

打造良好的生產(chǎn)、辦公等硬件環(huán)境，開展文明辦公管理的阻力將大大減小，可以說是開展文明辦公管理的基礎(chǔ)。電力企業(yè)在規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，要安排專門資金對企業(yè)硬件設(shè)施進(jìn)行改造與建設(shè)，避免在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后出現(xiàn)硬件設(shè)施不配套的問題。用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。構(gòu)建良好環(huán)境不僅是指企業(yè)的硬性進(jìn)出設(shè)施，也包括優(yōu)化服務(wù)管理的軟環(huán)境。提高硬件設(shè)施的質(zhì)量是優(yōu)化服務(wù)管理的基礎(chǔ)，根據(jù)市場化導(dǎo)向組建專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，對物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展社會化用工，施行激勵約束機(jī)制的社會化管理模式，以提高物業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的工作主動性和積極性。改革完善后勤管理的考評體系，進(jìn)一步向規(guī)范化靠近，全面提升后勤服務(wù)保障水平。

四、總結(jié)

篇5

全國電力企業(yè)目前都在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，但是，電力企業(yè)的改革和發(fā)展同全國電力協(xié)會后勤改革的要求以及改制工作還存在很大的差距。某些企業(yè)很難深入的貫徹后勤改革的觀念和方法，后勤員工依舊是傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和想法，缺乏時(shí)代的緊迫感，物資人力浪費(fèi)嚴(yán)重，人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)尚未達(dá)到要求，缺乏自我改善創(chuàng)新能力，很難適應(yīng)市場的激烈競爭。所以說做好電力企業(yè)后勤管理工作就顯的尤為重要。

做好電力企業(yè)后勤管理工作的意義

做好電力企業(yè)后勤管理工作可以增強(qiáng)電力企業(yè)的凝聚力，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)后勤管理工作主要的服務(wù)對象就是電力企業(yè)的全體員工，只有做好后勤工作，才能讓員工更好的投入到工作中，才能提高效率，貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。如果員工的積極性不高，就會導(dǎo)致工作效率降低，同時(shí)也會對企的價(jià)值有所降低。如果不能很好的處理，就可能影響整個電力行業(yè)的發(fā)展和正常的運(yùn)行。

電力企業(yè)的發(fā)展離不開后勤管理，電力企業(yè)的后勤部門可以為企業(yè)的發(fā)展提供支持和保障。是電力企業(yè)更好的發(fā)展的前提保障。電力企業(yè)后勤管理是一項(xiàng)非常重要的工作，能夠連接內(nèi)外，起到承上啟下的作用。通過后勤管理工作，能夠使企業(yè)的各種資源有效的得到共享，使企業(yè)各部門能夠有效的發(fā)展。

如何做好電力企業(yè)后勤管理工作

提高對電力企業(yè)后勤管理工作的認(rèn)識

提高對電力企業(yè)后勤管理工作的認(rèn)識是做好后勤管理的重要手段。只有提高認(rèn)識，重視后勤管理工作，才能更好的提高效率，提高對電力企業(yè)后勤管理工作的認(rèn)識主要體現(xiàn)在以下三個方面：充分意識到電力企業(yè)后勤保障的重要性。后勤保障能夠更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的供電目標(biāo)。

只有保障到位，才能預(yù)期將來的目標(biāo)。后勤服務(wù)的對象是人，是全體員工的服務(wù)，只有對他們加強(qiáng)重視。才能激發(fā)員工的工作熱情，把好心情投入到安全生產(chǎn)的重要工作中。能夠更好的激發(fā)他們的激發(fā)員工的積極性。

規(guī)范細(xì)化電力企業(yè)管理工作

規(guī)范對后勤工作的管理工作，對后勤工作長遠(yuǎn)的發(fā)展有很現(xiàn)實(shí)且長遠(yuǎn)的意義。電力企業(yè)后勤管理工作從規(guī)模，后勤隊(duì)伍以及范圍都有了翻天覆地的變化，后勤管理也逐漸跟隨社會發(fā)展的步伐，向著社會化，產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。

所以說，為了更好的規(guī)范細(xì)化后勤管理工作，我們應(yīng)該采取一些措施。首先，明確電力企業(yè)后勤管理的服務(wù)對象以及目標(biāo)。作為供電企業(yè)的后勤，應(yīng)該制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，當(dāng)好真正的領(lǐng)導(dǎo)和參謀。制定和完善電力企業(yè)后勤管理的規(guī)章制度。更利于企業(yè)的后勤管理以及服務(wù)體制。其次應(yīng)該樹立以人為本的觀念，上級領(lǐng)導(dǎo)充分了解員工的愿望和想法，積極的在工作內(nèi)容，工作環(huán)境，工作形式方面提供資源，搭建平臺，制定和完善保障企業(yè)員工的福利待遇，服務(wù)機(jī)制。構(gòu)造和諧溫暖的企業(yè)環(huán)境，滿足大多數(shù)員工的需求。最后，加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌和規(guī)劃。企業(yè)后勤文化應(yīng)該充分的體現(xiàn)國家電網(wǎng)的文化理念。

建立高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍

要想做好電力企業(yè)的后勤管理工作，就應(yīng)該建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍。這是搞好后勤管理的重要一項(xiàng)工作。目前，許多供電企業(yè)的后勤職工，都是各種生產(chǎn)線調(diào)整下來的人員，但是隨著社會的發(fā)展，以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，這些人員不能完全適應(yīng)后勤工作，很多人員在技術(shù)和能力方面存在問題，尤其是隨著科技含量的增加，服務(wù)對象的復(fù)雜，以及服務(wù)水平的增強(qiáng)。這些管理人員倍感吃力。

所以說，為了更好的管理后勤工作，我們應(yīng)該建立一批高水平，高素質(zhì)，能夠滿足電力企業(yè)管理工作的高能力的人員。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)一支懂管理，會經(jīng)營后勤工作的管理型的人才。只有這樣，才能更好的貫徹三個代表的重要思想。才能給電力企業(yè)后勤注入生機(jī)活力。

結(jié)語

電力企業(yè)后勤管理工作在電力企業(yè)正常的運(yùn)行中起到非常大的作用。后勤管理工作能夠影響電力企業(yè)的正常運(yùn)行。后勤工作能夠保障企業(yè)正常平穩(wěn)的運(yùn)行，良好的后勤管理工作能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。

但是，目前因?yàn)榉N種原因?qū)е潞笄诠芾砉ぷ鞔嬖谝恍﹩栴}，導(dǎo)致電力企業(yè)發(fā)展的滯慢。但是，我相信，只要我們對電力企業(yè)后勤管理工作充分的重視，并且積極的培養(yǎng)一批高素質(zhì)的后勤管理人員，并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度，那么，后勤管理工作一定會有所提高。

篇6

【關(guān)鍵詞】大后勤 人文環(huán)境 改革創(chuàng)新 信息化 流程改造

【Abstract】Gaochun County People's Hospital through the large-scale logistics system, resource integration, to create a favorable cultural environment. Application of ISO9001, BBMI performance appraisal two major management systems and the adoption of information technology innovation in hospitals large-scale logistics service processes to enhance large-scale logistics service quality to meet the growing patients and their families demand, demand for workers.

【Key words】logistics ;information;human environment;Innovation;reengineering

引 言

隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)步入快速發(fā)展階段。不僅給醫(yī)院帶來了機(jī)遇,同時(shí)也給醫(yī)院帶來了挑戰(zhàn)。醫(yī)院后勤工作涉及面廣、工種多、業(yè)務(wù)面廣、專業(yè)化程度高,醫(yī)院后勤工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療、科研、生活的方方面面。所以,隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,醫(yī)院的后勤管理越來越引起醫(yī)院管理者們的高度重視。由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,給我國醫(yī)院后勤管理帶來了許多新的思考。諸如“一包了之”、“后勤專業(yè)化分工”、“內(nèi)部承租承包”等等,均不能滿足醫(yī)院后勤管理的需要。特別是基層二級醫(yī)院后勤管理,給現(xiàn)今醫(yī)院管理者提出了新的課題。如何提高后勤服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化后勤服務(wù)流程,成為各家醫(yī)院敏感的課題。我院后勤保障科是由總務(wù)、設(shè)備、保衛(wèi)、基建、信息等多個部門組成,如何管好這支龐大的隊(duì)伍是我科需要研究的一大課題。以下是我科后勤保障工作開展的一些做法:

一.創(chuàng)造積極向上的人文環(huán)境,激發(fā)員工工作熱情

1. 創(chuàng)新用人機(jī)制,加快人才梯隊(duì)建設(shè),大力推行班組長競聘上崗制。我院大后勤包括工勤人員在內(nèi)共有160余人,在編在職職工只有20余名,后勤班組管理人才嚴(yán)重缺乏。為解決這一難題,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我院突破人事關(guān)系因素將合同制編外員工納入競聘范圍,在全院范圍內(nèi)公開招聘后勤班組長。這一舉措大大激發(fā)了原先認(rèn)為是“臨時(shí)工”員工的工作熱情。

2. 推行“科、班組、員工”三級BBMI績效考核體系。由于大后勤工作面廣、專業(yè)分工多,為加強(qiáng)科室管理,加大壓力傳導(dǎo)機(jī)制?？剖覒?yīng)用BBMI績效考核體系實(shí)現(xiàn)三級考核。醫(yī)院對科室進(jìn)行考核、科室對班組進(jìn)行考核、班組對員工進(jìn)行考核,并與年底評優(yōu)評先掛鉤、每月的績效工資掛鉤。將能做事、做好事的員工能夠通過考核體系體現(xiàn)出來。

3. 建立公平公正的獎罰措施并及時(shí)公示。每月對科內(nèi)員工的違規(guī)事件、突出表現(xiàn)事件進(jìn)行及時(shí)處罰與表揚(yáng)。對及時(shí)反饋到個人,并在全科進(jìn)行公示。以起到警示作用,從而提高員工的自律率。

4. 有計(jì)劃對各工種員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)理念培訓(xùn)。為提升員工的服務(wù)水平、服務(wù)理念。年初制訂全科各工種各專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃,每月按計(jì)劃安排相關(guān)專業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn),從而提升員工的整體素質(zhì)。

二.通過信息化建設(shè)優(yōu)化服務(wù)流程

1. 開發(fā)后勤服務(wù)監(jiān)管理系統(tǒng)。我院近年實(shí)行后勤維保跟單制,維保人員績效考核依據(jù)維保單進(jìn)行核算,實(shí)施多勞多得,在一定程度中提高了維保人員的工作積極性。但仍然存在一些細(xì)節(jié)性問題。如維保單相對分散、維保任務(wù)完成情況反饋不及時(shí)、維保材料沒有詳細(xì)說明、維保及時(shí)性不夠等。為此,我院自主開發(fā)出后勤維保監(jiān)管系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的建立,對所有任務(wù)全程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,每個環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)網(wǎng)上審批與審核、實(shí)時(shí)監(jiān)管、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析等,并可實(shí)現(xiàn)任務(wù)級別的識別。通過系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高后勤服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

2. 開發(fā)物資、設(shè)備申領(lǐng)管理系統(tǒng)。后勤服務(wù)物資、設(shè)備品種復(fù)雜,科室申領(lǐng)必須報(bào)主管部門、后勤部門、分管領(lǐng)導(dǎo)等多個環(huán)節(jié)審批。由于單據(jù)也不盡一致,導(dǎo)致申領(lǐng)科室滿院跑著填寫單據(jù)并報(bào)審批,如果碰上部門人員不在也只好擱置。針對上述現(xiàn)象,我科組織自主開發(fā)網(wǎng)上物資、設(shè)備申領(lǐng)管理系統(tǒng)。申領(lǐng)科室只需在科室計(jì)算機(jī)上申領(lǐng)提交后,由主管部門和后勤部門直接網(wǎng)上審批,后通過計(jì)算機(jī)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。這樣,大大提高物資、設(shè)備申領(lǐng)效率,提升后勤服務(wù)水平。

3. 開發(fā)網(wǎng)上投拆、PDCA管理系統(tǒng)。我院后勤保障科由總務(wù)、設(shè)備、保安、基建、信息等多個部門組成的大科制。人員素質(zhì)參差不齊、部分結(jié)構(gòu)復(fù)雜,并且有些部門涉及雙重管理。如何有效與臨床、醫(yī)技科室建立暢道的溝通渠道是一個很大的問題。為此,我科針對不同的員工對象,分別開通“員工心聲”、“PDCA管理系統(tǒng)”等多個反饋渠道。及時(shí)、有效地收集我科管理中存在的問題。針對問題進(jìn)行整改并考核當(dāng)事人,從而提高后勤工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

三.不斷創(chuàng)新管理模式,提升服務(wù)質(zhì)量與效率,控制管理成本

1. 成立后勤調(diào)度中心。原先后勤各班組管理人員分散辦公,管理人員溝通渠道不暢通,應(yīng)急時(shí)資源不能有效利用。并且,后勤每日事務(wù)雜,專業(yè)分工多,各科室的需求往往被踏來踏去,從而大大降低了后勤的服務(wù)質(zhì)量與效率。為解決這一問題,我科成立了后勤服務(wù)中心。每日所有事務(wù)統(tǒng)一扎口由調(diào)度中心進(jìn)行調(diào)度與管理,并同時(shí)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管。通過這一流程的改造,大大提高了后勤的辦事效率。

2.推行日巡查制度。后勤除每日的維保外,也承擔(dān)著對各科室衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾分類管理、安全、節(jié)能等的監(jiān)管。為主動發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,我科每日派相關(guān)專業(yè)人員每日對各科室進(jìn)行巡視,并對巡視中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的反饋。

3.建立重要數(shù)據(jù)的監(jiān)測制度。每月科室定期安排管理人員對醫(yī)院內(nèi)外顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測與考核,使班組、員工及時(shí)了解服務(wù)對象的滿意度情況。為解決地下水管爆裂造成對醫(yī)院的重大損失,我科每周安排專人對水、電、汽進(jìn)行有效監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)匯報(bào),組織人員查出存在問題的根源,避免更多的不必要損失。

4.不斷完善ISO9001在科室管理中的應(yīng)用。結(jié)合科室管理的現(xiàn)狀,我科按照“安全、維保、采購”三大體系對ISO9001進(jìn)行程序性文件與支撐性文件修改。摸索出一套適合我科管理的ISO9001體系,并將該體系真正應(yīng)用到科室的管理中。通過ISO9001實(shí)現(xiàn)對我院工作環(huán)境、安全管理、成本控制等有效管理。

結(jié) 語

以上是對我院后勤保障管理的一點(diǎn)心得與體會。在基層二級醫(yī)院所轄地區(qū)專業(yè)維保單位不夠?qū)I(yè)、管理不夠到位的狀況下。要想做好醫(yī)院后勤管理,還需醫(yī)院自身不斷努力,特別是在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)、管理的“精細(xì)化”、“專業(yè)化”上下功夫。

參考文獻(xiàn):

[1] 郭黎俐醫(yī)院后勤社會化模式的探討《中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理》 2005年10期

篇7

1．1對醫(yī)院后勤管理重要性認(rèn)識不足

醫(yī)院后勤工作的質(zhì)量與效果，直接影響到醫(yī)院的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的品牌和形象，影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。然而對于后勤管理在醫(yī)院管理中的地位與作用，一直以來得不到廣大醫(yī)院管理者的普遍認(rèn)同。對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫(yī)療服務(wù)增強(qiáng)核心競爭力作用的現(xiàn)象比較普遍。

1．2醫(yī)院后勤人力資源配置不到位

醫(yī)院后勤部門的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員缺乏或者年齡偏大，現(xiàn)代化知識缺乏，不能適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤保障需求。另外機(jī)電、水暖、設(shè)備專業(yè)人才緊缺，缺少系統(tǒng)培訓(xùn);班組長及管理人員文化水平低，沒有接受過管理培訓(xùn)，管理水平有待提高。

1．3后勤工作智能化水平較低

由于認(rèn)知程度和經(jīng)濟(jì)水平不同，后勤管理智能化建設(shè)在不同地區(qū)、不同醫(yī)院之間存在顯著的差別，應(yīng)用水平也參差不齊。另外，人才和制度保障有待加強(qiáng)，只有將后勤智能化管理系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)際工作中并不斷得到改進(jìn)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，這就需要相應(yīng)的人才和制度做保障。

2PDCA循環(huán)管理方案

2．1計(jì)劃階段(Plan)

2．1．1建立健全考核機(jī)制。

成立質(zhì)量管理小組，實(shí)行日查房制度。健全后勤質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)各班組的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)水平。建立月度考核細(xì)則、年度目標(biāo)管理考核細(xì)則。明確責(zé)任，用制度約束、規(guī)范管理者及職工的行為。通過考核來檢驗(yàn)大家的職業(yè)道德、工作效率及工作質(zhì)量，考核結(jié)果與績效掛鉤。另外，深化認(rèn)識制度改革，實(shí)行以崗定編、定職、定責(zé)，以崗定薪，實(shí)行競聘上崗，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。

2．1．2引進(jìn)專業(yè)人才。

根據(jù)醫(yī)院建設(shè)及管理需要，對專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)崗位招聘高學(xué)歷人才，并鼓勵支持員工自學(xué)等渠道獲取在職大專、本科、研究生等學(xué)歷，提升后勤管理人員的整體素質(zhì)。

2．1．3推行后勤工作智能化。

先進(jìn)的智能化系統(tǒng)不但是醫(yī)院環(huán)境安全有序的有力保障，還利于機(jī)電設(shè)備的節(jié)能高效和優(yōu)化運(yùn)行，并且能夠確保院內(nèi)大量信息的傳輸、整合與使用。智能化系統(tǒng)為醫(yī)院后勤管理提供專業(yè)化工作平臺，是實(shí)現(xiàn)后勤集約化、區(qū)域化管理的基礎(chǔ)。將國內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、自動化控制技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等運(yùn)用到醫(yī)院管理中，在提高溫馨、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境的前提下，減少管理人員、降低能耗、實(shí)現(xiàn)安全可靠運(yùn)行、提高服務(wù)的響應(yīng)速度，使醫(yī)院高效穩(wěn)定運(yùn)行。

2．2實(shí)施階段(Do)

2009年以來，我院先后引進(jìn)了電氣自動化、暖通等專業(yè)的3名研究生及1名本科生。另外，極大地鼓勵職工通過自學(xué)獲得更高的學(xué)歷，提升專業(yè)素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練。鼓勵后勤人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行等級及職稱考試，采取各種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，職工在學(xué)習(xí)中需要半脫產(chǎn)的，只要安排好工作一律放行。組織后勤人員學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、各類制度、規(guī)范、流程，按職上崗，工作中對照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行，準(zhǔn)確順利地完成各項(xiàng)計(jì)劃。對外包企業(yè)員工實(shí)行月度考核，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等進(jìn)行打分，考核結(jié)果與工資直接掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。幾年來，醫(yī)院先后引進(jìn)了樓宇自控系統(tǒng)、物資申領(lǐng)系統(tǒng)、總務(wù)管理信息系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等，逐步實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)管理的規(guī)范化、自動化，節(jié)約了大部分勞力。但與此同時(shí)，后勤工作智能化對管理人員的專業(yè)技術(shù)水平提出了更高的要求，這與加強(qiáng)引進(jìn)培養(yǎng)后勤管理人才的制度相得益彰。

2．3檢查階段(Check)

專人負(fù)責(zé)，按照工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不定期到科室檢查后勤人員工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并與科室溝通，了解其工作情況，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。醫(yī)院質(zhì)量控制小組每月定期檢查各種設(shè)備的檢修情況，污水處理是否規(guī)范，水電維修是否及時(shí)等，作為科室考核的依據(jù)。認(rèn)真執(zhí)行日查房制度，后勤保障部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)班組長及時(shí)到科室巡查后勤人員的工作質(zhì)量，主動到全院各科室認(rèn)真聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，認(rèn)真填寫巡查記錄，由護(hù)士長簽字確認(rèn)。

2．4處理階段(Action)

匯總分析結(jié)果，根據(jù)臨床科室反應(yīng)及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題利用科會時(shí)間進(jìn)行透徹分析，找出工作不到位、不合理的地方，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);堅(jiān)持好的方式方法，形成新的規(guī)章制度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，分析工作中存在問題的原因所在，為進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)提供依據(jù)。

3結(jié)論

篇8

轉(zhuǎn)眼間一年的光陰就過去了，與此同時(shí)一年一度的年終總結(jié)工作全面展開。后勤班人員在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)，中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)官兵、保障官兵、為官兵服務(wù)開展工作。各項(xiàng)工作開展順利，取得一定成績，同時(shí)也存在問題，為了促進(jìn)工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為了今后后勤工作開展取得更好成績。現(xiàn)將后勤班一年來工作開展情況匯報(bào)如下,基本情況：

后勤班共6人，二級士官2人，一級士官1人，上等兵2人，列兵1人；分別來自個省市；黨員4人，團(tuán)員2人；漢族5人，土家族1人;大專2人，高中4人.

一、取得成績

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員素質(zhì)。把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓。

（二）牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，服務(wù)官兵。一年來后勤班人員在中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平時(shí)的工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊(duì)由于地理?xiàng)l件艱苦環(huán)境惡劣，中隊(duì)將近兩個月停水，時(shí)任炊事員的同志，在中隊(duì)?wèi)?zhàn)友都睡在暖和的被窩里時(shí)還冒著大雪光著腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個人干，從不提要求?，F(xiàn)任炊事員同志作為一名老兵、二級士官、老班長，能夠端正自己的態(tài)度，迅速轉(zhuǎn)換角色搞好中隊(duì)的后勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，并能夠了落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中責(zé)任心強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)高，能以慈母愛、兄長情關(guān)心幫助中隊(duì)?wèi)?zhàn)友。作為老班長、老黨員同志經(jīng)常給我們傳授管理經(jīng)驗(yàn)，主動找我們談心聊天。

（三）中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)上取得長促發(fā)展。中隊(duì)在支隊(duì)統(tǒng)一安排部署下落實(shí)<<基層正規(guī)化管理規(guī)定>>，中隊(duì)官兵從自身開始加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從細(xì)小養(yǎng)成開始、從點(diǎn)滴入手深抓細(xì)扣，從軟件上先落實(shí)《正規(guī)化》。

(四)后勤生產(chǎn)成效明顯。一年來在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、全體戰(zhàn)友的辛勤勞動下中隊(duì)農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)取得了明顯成效：中隊(duì)全年共養(yǎng)豬6頭、雞100余只、狗6條；蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個品種。豐富了官兵的菜盤子，節(jié)約了中隊(duì)伙食費(fèi)。

（五）伙食保障有顯著提高。一年來中隊(duì)后勤人員積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障好官兵打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中隊(duì)炊事員不斷加強(qiáng)炊事技能學(xué)習(xí)，中隊(duì)執(zhí)勤點(diǎn)炊事員同志在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的情況，能夠積極主動加強(qiáng)炊事技能的學(xué)習(xí)。不懂的積極地向老的同志學(xué)習(xí)，虛心接受戰(zhàn)友們提出的意見，任勞任怨。

二、存在的不足

一是司務(wù)長對自己工作的重要性認(rèn)識不夠，工作主動性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，這直接影響到中隊(duì)全面建設(shè)的質(zhì)量。

二是司務(wù)長業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上基層后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。

三是吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。

四是軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)不高，新同志體能不行。

五是對執(zhí)勤理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)勤能力不強(qiáng)執(zhí)勤正規(guī)化意識還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。

六是不能主動學(xué)習(xí)科學(xué)文化，理論水平普遍偏低。

七是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，投入工作中，有情緒工作的現(xiàn)象。

三、下步打算

一是要堅(jiān)持依法理財(cái)。堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事。

二要認(rèn)識崗位的重要性。司務(wù)長工作，涉及到基層后勤建設(shè)的方方面面，關(guān)系到連隊(duì)的全面建設(shè)。

篇9

堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。

二、XX年后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn)：

(一)做好學(xué)校后勤安全工作

(二)加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度

(三)做好寄宿生管理工作

(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度

(五)加速學(xué)?；üぷ?、食堂、球場

三、工作措施：

(一)更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務(wù)。

2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與后勤管理。

(二)精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理

1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際，本著精打細(xì)算的原則，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。

2、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。

3、嚴(yán)格請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。

4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。

(三)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的同時(shí)，還需加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實(shí)行承包管理，誰損壞誰負(fù)責(zé)。

(四)加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度

3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào)、晨會課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動。

4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻，對存在問題要及時(shí)指出，限時(shí)糾正。

(五)長抓不懈，提高安全防患意識

篇10

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；后勤管理；隊(duì)伍建設(shè)

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，民眾生活水平得到極大提高，廣大人民群眾在關(guān)注衣食住行之余，開始更加關(guān)注日常就醫(yī)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量[1]。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素，除了醫(yī)生的醫(yī)技水平和醫(yī)療設(shè)備的科技水平之外，還應(yīng)該包括醫(yī)院后勤服務(wù)水平。因此必須在醫(yī)院日常管理中強(qiáng)化后勤管理的重要性。

一、后勤管理問題

（一）管理模式落后

當(dāng)前部分醫(yī)院的后勤管理模式依然采用傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型管理進(jìn)行，管理上缺少嚴(yán)格的制度約束，管理過程中隨意性較強(qiáng)，缺少現(xiàn)代管理模式的規(guī)范化和制度化[2]。這種后勤管理模式在實(shí)際應(yīng)用中，往往對醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到滯礙作用，并不能適應(yīng)和配合現(xiàn)代醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏。其具體表現(xiàn)為，后勤管理缺少合理且必要的管理流程，激勵機(jī)制呆滯，對于員工日常表現(xiàn)的好壞缺少有效刺激，長期如此導(dǎo)致員工心理上出現(xiàn)懈怠且在工作有消極怠工的情緒。具體到工作上則表現(xiàn)為工作效率低下，業(yè)務(wù)處理能力差，和醫(yī)院發(fā)展速度對比出現(xiàn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)和不平衡。

（二）后勤改革主動性不足

醫(yī)院后勤工作涉及到醫(yī)院各個科室的具體利益，因此進(jìn)行后勤改革必然會損害相關(guān)利益科室的既得利益，這也導(dǎo)致了長期以來后勤改革的主動性不足[3]。具體到實(shí)踐中，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層和各科室一方面希望醫(yī)院加強(qiáng)后勤管理，提高后勤工作的效率，同時(shí)又怕?lián)p害自身利益，其反應(yīng)的本質(zhì)問題是醫(yī)院進(jìn)行后勤改革的決心不足，對醫(yī)院后勤改革對醫(yī)院發(fā)展的重要性缺少合理認(rèn)識。

（三）忽視醫(yī)院后勤管理的重要性

醫(yī)院管理層忽視了醫(yī)院整體管理中后勤管理的重要性，對醫(yī)院后勤管理的價(jià)值定位模糊，缺少明確的管理目標(biāo)。而在醫(yī)院管理的整體體制中，當(dāng)前醫(yī)院后勤管理已經(jīng)是涉及多個學(xué)科的綜合專業(yè)，其同時(shí)具備高知識儲備、高技術(shù)儲備和管理難度較大的特征。后勤管理不僅為醫(yī)院各科室工作提供后勤服務(wù)，同時(shí)也直接影響醫(yī)院管理水平和服務(wù)水平，關(guān)系到醫(yī)院社會形象和市場價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

二、醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)的有效策略

（一）強(qiáng)化后勤員工思想建設(shè)

必須強(qiáng)調(diào)黨政齊抓，全面加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理，在管理過程中黨政干部要結(jié)合員工崗位職責(zé)，明確各個崗位的工作重點(diǎn)和次重點(diǎn)，將基層員工的工作思路理清。后勤員工思想建設(shè)的開展，首先必須讓基層員工放下思想包袱，轉(zhuǎn)變工作思路，不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任而不愿意做工作。而具體實(shí)踐上，相關(guān)管理人員要切實(shí)落實(shí)權(quán)責(zé)劃分工作，為基層員工的順利工作制定具體工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，徹底放下其認(rèn)真工作反而被人責(zé)難的思想包袱。另外，必須制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度和考核制度，通過具體的崗位績效考核和事故問責(zé)，為員工工作好壞做評價(jià)，對優(yōu)秀員工給予正面的鼓勵，通過物質(zhì)和精神兩個方面的獎勵鼓勵優(yōu)秀員工的工作積極性，對于工作態(tài)度差和工作效率低下的員工要給予批評和適當(dāng)處罰。通過多方面努力，力求在整個后勤管理隊(duì)伍中形成積極端正的工作作風(fēng)。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)技能

后勤管理中根據(jù)員工負(fù)責(zé)的后勤事務(wù)不同其業(yè)務(wù)技能也會存在很大的差異，因此后勤管理中業(yè)務(wù)技能的優(yōu)化更偏向于業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量的提升。例如，同樣是負(fù)責(zé)后勤物料的庫管人員，醫(yī)院后勤上又分為器械用物料和常規(guī)醫(yī)護(hù)用物料管理人員，盡管都是物料，但兩者在使用頻率上和使用特點(diǎn)上卻存在巨大差異。醫(yī)療機(jī)械用物料中的生化試劑盒在庫房保管中需要進(jìn)行低溫保存，且規(guī)定了嚴(yán)格的使用規(guī)范。盡管器械用物料的使用和常規(guī)醫(yī)用物料的使用在文字上看不存在顯著差異，但具體到日常庫管和使用上卻有著很大的區(qū)別。常規(guī)醫(yī)用物料，即便包裝規(guī)格不同，生化試劑盒等類物料盡管庫房保質(zhì)期為一年，試劑開封后的使用時(shí)間卻只有一個月，而醫(yī)院生化檢驗(yàn)的標(biāo)本量較大，一旦試劑盒發(fā)生物料短缺，將會導(dǎo)致嚴(yán)重的不良影響，其不僅會導(dǎo)致醫(yī)院的直接經(jīng)營損失，同時(shí)還會損害醫(yī)院的社會形象。因此醫(yī)院后勤各科室要根據(jù)各自具體情況開展高效率和高質(zhì)量的后勤管理工作是必要且十分重要的事情。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化制度建設(shè)，要將后勤管理制度的大框架具體落實(shí)到后勤各班組日常工作的工作指南和工作章程上去，確保后勤管理中大制度和小章程的相互配合，從而督促后勤工作人員形成積極務(wù)實(shí)的后勤服務(wù)意識。而要優(yōu)化后勤服務(wù)質(zhì)量，則需要建立在“病人第一”的服務(wù)理念上，樹立以病人為本的服務(wù)觀念，全心全意為方便和服務(wù)病人而工作，努力推行文明服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，積極提高后勤服務(wù)的滿意度，真正做到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。

三、結(jié)束語

后勤管理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理體系中占據(jù)著越來越重要的位置，因?yàn)楸仨殢?qiáng)化后勤隊(duì)伍的建設(shè)。強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)的有效策略主要包括：必須強(qiáng)化后勤員工思想建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)技能以及增強(qiáng)服務(wù)意識和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂志新.醫(yī)院后勤管理人才建設(shè)：醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)及人才培養(yǎng)現(xiàn)狀[J].中國醫(yī)院建筑與裝備，2014，（7）：26-29.