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關(guān)鍵詞：系統(tǒng)可靠;最優(yōu)化;最優(yōu)化計(jì)算

1 系統(tǒng)最可靠?jī)?yōu)化概述

通信和電子系統(tǒng)本身就是一個(gè)較為復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，其工程的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中存在多種復(fù)雜的關(guān)系和約束條件，因此其優(yōu)化問(wèn)題就成為了通信和電子系統(tǒng)的重要設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。在其設(shè)計(jì)和配合中，對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃就成為了整個(gè)系統(tǒng)良性運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。從管理角度看，對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃就是合理的安排各種資源在系統(tǒng)構(gòu)建中的分配和作用，對(duì)于大型的系統(tǒng)工程的實(shí)施作用明顯。系統(tǒng)越復(fù)雜其對(duì)其規(guī)劃的要求就越嚴(yán)格。同時(shí)在設(shè)計(jì)中還需要將可靠性作為系統(tǒng)規(guī)劃的前提，即在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)不改變整個(gè)系統(tǒng)成本的前提下，實(shí)現(xiàn)最為可靠的運(yùn)行配合 ，即合理的分配各個(gè)零部件的可靠度，保證其在各自功能范圍內(nèi)體現(xiàn)出最佳性能，并保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。這里的可靠性設(shè)計(jì)還應(yīng)把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)涵蓋在內(nèi)，即從技術(shù)角度、經(jīng)濟(jì)成本角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠與經(jīng)濟(jì)性雙贏。

在通信和電子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，因?yàn)橄到y(tǒng)的復(fù)雜性，所以要求在技術(shù)指標(biāo)得到滿足的條件下盡量使得設(shè)計(jì)成本最低。尤其對(duì)于某些特殊要求的復(fù)雜系統(tǒng)，利用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法很難達(dá)到此種目標(biāo)，因此最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方法就成為了復(fù)雜通信和電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要手段。最優(yōu)化問(wèn)題對(duì)于通信和電子系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就是指最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。即在指定的設(shè)計(jì)指標(biāo)和元件、參數(shù)范圍條件下，確定獨(dú)立的設(shè)計(jì)參數(shù)，保證系統(tǒng)達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的技術(shù)指標(biāo)和性能。

2 通信電子系統(tǒng)的最可靠性

通信和電子系統(tǒng)本身就是一個(gè)較為復(fù)雜的多層次系統(tǒng)，其復(fù)雜而精密的特點(diǎn)使其運(yùn)行的可靠性成為了系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的首要條件。通信系統(tǒng)的可靠性主要的標(biāo)準(zhǔn)就是其通信的質(zhì)量，而系統(tǒng)可靠性具體的體現(xiàn)就是在正常工作中錯(cuò)誤的概率最低，這個(gè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)部件的可靠性，以及系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)方式。主要設(shè)備結(jié)構(gòu)的合理是提高可靠性的重要基礎(chǔ)，也是提高可靠性的途徑之一。通信系統(tǒng)的主要作用就是輸入和輸出，在完成這個(gè)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，需要多個(gè)電氣元件進(jìn)行參與，即一個(gè)主要設(shè)備中有多個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行串聯(lián)組成一個(gè)工作系統(tǒng)。而主要系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)將構(gòu)成一個(gè)完整的通信系統(tǒng)，可見(jiàn)主要系統(tǒng)的可靠性將決定整個(gè)系統(tǒng)的可靠性，即只要主設(shè)備或者系統(tǒng)不出現(xiàn)故障該通信系統(tǒng)就正常。

在一個(gè)系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)參數(shù)有兩種，一種為固定參數(shù)即系統(tǒng)需要滿足的基本性能，一種為設(shè)計(jì)參數(shù)，即待定的某些參數(shù)，固定參數(shù)是必須實(shí)現(xiàn)的，而待定參數(shù)則可以看做是優(yōu)化變量，也就是通過(guò)設(shè)計(jì)參數(shù)的改變來(lái)影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的效果。此時(shí)，各種參數(shù)的變化范圍就會(huì)成為影響系統(tǒng)運(yùn)行的基本條件，可以理解為目標(biāo)函數(shù)中的設(shè)計(jì)指標(biāo)可以構(gòu)成優(yōu)化變量的約束條件。因此，尋求系統(tǒng)的最佳性能就是對(duì)目標(biāo)函數(shù)的最大或者最小。

3 通信和電子系統(tǒng)的最優(yōu)化算法

通信電路或者通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)都是在給定的技術(shù)指標(biāo)前提下進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的，對(duì)這些參數(shù)產(chǎn)生影響的條件有很多，如幅值、相位、頻率等等。如果電路滿足技術(shù)指標(biāo)就可以看做為合格，否則為不合格。盡管初始設(shè)計(jì)保證所有的系統(tǒng)元件都為標(biāo)準(zhǔn)，即電路滿足使用指標(biāo)要求，但是因?yàn)橥獠凯h(huán)境因素的影響，個(gè)元件的運(yùn)行參數(shù)是在一個(gè)容差范圍內(nèi)隨機(jī)變化的。這種元件的容差就有可能使得批量產(chǎn)品的合格率小于需要。如何在設(shè)計(jì)中，根據(jù)指定的技術(shù)指標(biāo)要求，確定 合理的電路元件的標(biāo)稱值和容差，使得產(chǎn)品合格率最大而成本最小，這就是優(yōu)化設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題，這也是可靠性最優(yōu)化計(jì)算需要解決的問(wèn)題。

在對(duì)某通信系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算中發(fā)現(xiàn)，可變?nèi)莶罘ㄔ诮咏尚袇^(qū)域收斂速度明顯出現(xiàn)大幅下降，大量的時(shí)間都將被浪費(fèi)在可行性修正上，目標(biāo)函數(shù)的下降較小，只能通過(guò)降低收斂精度才能實(shí)現(xiàn)收斂的目標(biāo)。即使這樣最后的結(jié)果也還是會(huì)出現(xiàn)某個(gè)部件可靠性大于1的不理想狀況。實(shí)踐中SUMT法和乘子法均能得到滿意的結(jié)果，但是為了確保計(jì)算的穩(wěn)定性，前者的懲罰因素增速不能過(guò)大，因此相對(duì)采用的迭代次數(shù)就會(huì)增加，所以采用采用乘子法進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，及時(shí)先沿著搜索方向向外推算出最小點(diǎn)所在的區(qū)間，然后在此范圍限定的情況下，二次插值，求得最優(yōu)步長(zhǎng)。

因?yàn)槟诚到y(tǒng)價(jià)格模型中包含了正切函數(shù)，當(dāng)完好率接近1的時(shí)候，函數(shù)值和導(dǎo)數(shù)值將急劇增加，尤其是導(dǎo)數(shù)值很有可能會(huì)溢出。通常采用的控制方法是：

（1）利用隨機(jī)格點(diǎn)搜索目標(biāo)函數(shù)值相對(duì)小的域內(nèi)點(diǎn)，進(jìn)行乘子法的改善點(diǎn)。隨機(jī)搜索時(shí)都對(duì)部件可靠性的上線進(jìn)行限制，即完好率在0.5-0.6之間。

（2）利用二點(diǎn)差分的近似計(jì)算價(jià)格函數(shù)的導(dǎo)數(shù)，以防止其產(chǎn)生溢出效果。根據(jù)目標(biāo)函數(shù)的梯度和函數(shù)自動(dòng)調(diào)整差分步長(zhǎng)，保證導(dǎo)數(shù)估計(jì)值的截?cái)嗾`差和舍入值誤差相近似相等。

利用前面的兩種方式，求得某通信系統(tǒng)的兩種價(jià)格模型的最大可靠性問(wèn)題和最小成本問(wèn)題。如下式：

將著這些參數(shù)代入到可靠性公式中，就可以得到某通信系統(tǒng)的最優(yōu)化結(jié)果。并根據(jù)具體的數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行合理的修正。

4 結(jié)束語(yǔ)

通信和電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)處處體現(xiàn)最優(yōu)化方法的思想,即在一定客觀條件制約下,選取最優(yōu)路線(策略、方式、安排),以取得最好效益或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)。計(jì)算中應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)選擇盡可能合理的初始點(diǎn)。然后用二階段算法,即在第一階段用一個(gè)簡(jiǎn)單的算法在較大的空間搜尋,求得一個(gè)改進(jìn)的初始點(diǎn),第二階段再用比較高效的算法,從這個(gè)改進(jìn)后的初始點(diǎn)出發(fā),搜索求得問(wèn)題的最優(yōu)解。

參考文獻(xiàn)

［1］高山杰.基于最優(yōu)化理論與算法的通信系統(tǒng)功能構(gòu)建［J］.現(xiàn)代電子技術(shù), 2010,(18) .

［2］黃麗坤.無(wú)約束最優(yōu)化計(jì)算方法在通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)用［J］.微處理機(jī), 2010,(03) .

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關(guān)鍵詞：SAM模型；MBOSS；有線數(shù)字電視；綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G229文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)25-1398-03

The Construction Study of Cable Digital TV's IBSP

FU Xiao

(Hefei Cable Television Broadband Network CO. LTD, Hefei, 230001, China)

Abstract: Based on the information construction situation of cable television industry, theory with practice, the construction idea of cable digital TV’s IBSP(integrated business supporting platform) was put forward: IT strategy and enterprise strategy was integrated according to SAM model; the architecture of IBSP suited for cable TV business was designed based on MBOSS technology; through business process reengineering, the organization structure and operation flow were rearranged to the aim of "unified planning and staged implementation". From these ideas, the reasonable and feasible construction suggestions of IBSP were proposed in order to enhance the core competition of the enterprise so as to promote the healthy development of cable digital TV.

Key words: SAM(Strategic Alignment Model); MBOSS(Management & Business Operation Supporting System); cable digital television; IBSP(integrated business supporting platform)

1 有線電視行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)

有線電視行業(yè)在過(guò)去10多年的信息化建設(shè)歷程中，由于其模擬電視業(yè)務(wù)形成的壟斷性質(zhì)，一直是以業(yè)務(wù)為中心，采用傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代，由于數(shù)字電視節(jié)目和計(jì)費(fèi)種類大大豐富，有線電視業(yè)務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形成，有線電視運(yùn)營(yíng)商必須建設(shè)“以客戶為中心”的管理理念和運(yùn)營(yíng)體制，運(yùn)用IT技術(shù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高數(shù)字電視管理水平和業(yè)務(wù)擴(kuò)展適應(yīng)能力，這就需要運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)。

面對(duì)有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求，傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)越來(lái)越顯示出其不足：部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)自管理，導(dǎo)致各部門(mén)以各自利益和需求為重，信息較為封閉，溝通不暢，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法共享。導(dǎo)致各系統(tǒng)的發(fā)展和管理水平參差不齊；另外系統(tǒng)的分散建設(shè)和管理水平的差異，也直接影響到公司管理層對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的評(píng)估和預(yù)測(cè)。

總的來(lái)說(shuō)，有線電視行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)確立IT在企業(yè)中的地位以及IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理和規(guī)劃，公司管理層對(duì)IT系統(tǒng)的重視不足，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱，基本上采用需要再建設(shè)的原則，“兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹”。因此系統(tǒng)實(shí)施后很難達(dá)到預(yù)定效果。由于各系統(tǒng)獨(dú)自建設(shè)，系統(tǒng)整合存在很大困難，無(wú)法滿足“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，這些都是有線運(yùn)營(yíng)商在有線數(shù)字時(shí)代信息系統(tǒng)建設(shè)工作中面臨的挑戰(zhàn)。

2 信息技術(shù)對(duì)有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的意義

2.1 管理信息系統(tǒng)概念

現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的目的是通過(guò)現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)的管理經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理信息系統(tǒng)，如物料需求計(jì)劃MRP（material requirements planning）、制造資源計(jì)劃MRPII（manufacturing resource planning）、企業(yè)資源計(jì)劃ERP（enterprise resource planning）與客戶關(guān)系管理CRM（customer relationship management）等，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。

2.2 信息技術(shù)對(duì)有線電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的意義

分析信息系統(tǒng)對(duì)有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用價(jià)值，需要考慮企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷或生產(chǎn)運(yùn)作是否需要信息技術(shù)較大的支持；本企業(yè)所處的行業(yè)是否是信息技術(shù)影響較大的行業(yè)；本企業(yè)在所處的行業(yè)中，是否是信息技術(shù)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)者。

對(duì)于有線電視行業(yè)而言，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作具有很深刻的影響：企業(yè)需要通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的電子化，實(shí)現(xiàn)流程的合理設(shè)計(jì)與合理控制，形成企業(yè)最佳運(yùn)作狀態(tài)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值流的優(yōu)化與提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值，最終達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)。

信息系統(tǒng)的應(yīng)用，除了可以降低內(nèi)部運(yùn)作效率和運(yùn)作成本，還可以獲得其他無(wú)形的收益，比如，通過(guò)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行客戶信息記錄和客戶分析，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，減少客戶流失，挖掘潛在的新客戶。另外，某些通過(guò)信息系統(tǒng)分析制定的營(yíng)銷策略以及方便快捷的服務(wù)方式，可以促使用戶不斷的繼續(xù)購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，這些額外銷售為企業(yè)帶來(lái)了更多的收益，還可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。這時(shí)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的收入和利潤(rùn)產(chǎn)生了積極的影響。

綜上分析，信息系統(tǒng)的實(shí)施可以使有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)在管理和技術(shù)上達(dá)到價(jià)值的放大，使企業(yè)進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，有線電視行業(yè)需要進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)，也需要根據(jù)有線數(shù)字電視未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定。

3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)思考

3.1 SAM模型分析

戰(zhàn)略一致性模型SAM（Strategic Alignment Model）也稱是戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)模型，戰(zhàn)略策應(yīng)模型，Venkatraman和他的同事在1993年提出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略投入的價(jià)值難以體現(xiàn)的首要原因在于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間缺少策應(yīng)關(guān)系。 其次是企業(yè)缺少一個(gè)動(dòng)態(tài)的操作流程來(lái)保證運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間持久的策應(yīng)關(guān)系。SAM模型提出的一套進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考架構(gòu)，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，如圖1所示。

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圖1 SAM模型圖（資料來(lái)源：MBA智庫(kù)百科）

因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的組織戰(zhàn)略，站在企業(yè)級(jí)的高度，認(rèn)真審視信息與信息技術(shù)的作用，思考自身發(fā)展的規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)手段的支持能力，科學(xué)地規(guī)劃信息技術(shù)的應(yīng)用，保持信息化建設(shè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致，建立和完善企業(yè)信息架構(gòu)，并合理地規(guī)劃組織變革、系統(tǒng)實(shí)施等，才能規(guī)避信息化建設(shè)的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的價(jià)值。

3.2 MBOSS技術(shù)體系介紹

MBOSS （Management & Business Operation Supporting System 管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)）信息架構(gòu)，是中國(guó)電信提出的企業(yè)信息化統(tǒng)一規(guī)范體系，是對(duì)傳統(tǒng)BOSS架構(gòu)的延伸和完善。MBOSS規(guī)范體系系統(tǒng)地描述了管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）、企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDA）等重要組成部分的管理運(yùn)營(yíng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息和數(shù)據(jù)與技術(shù)架構(gòu)等核心層面。

1) OSS（Operation Support System運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)）：包含用于運(yùn)行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的所有系統(tǒng)，如報(bào)告或計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。它不是網(wǎng)絡(luò)本身，它是整個(gè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，其中客戶支持功能是由業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）執(zhí)行的。

2) BSS（Business Support System業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）：BSS的設(shè)計(jì)目標(biāo)包括客戶關(guān)系管理（CRM）、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理（SCM）、經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)（DSS）。

3) MSS（Management Support System 管理支撐系統(tǒng)）：MSS系統(tǒng)是面向人力、財(cái)務(wù)、工程等企業(yè)管理的管理支撐系統(tǒng)，包括綜合管理系統(tǒng)和OA/知識(shí)管理系統(tǒng)。

可以說(shuō)， MBOSS要向上支持多種新的增值業(yè)務(wù)，向下要做深整體架構(gòu)，穩(wěn)定、安全、靈活、易于擴(kuò)展，橫向要與內(nèi)部其他系統(tǒng)以及外部合作系統(tǒng)相銜接，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。只有這樣，MBOSS才能有一定的前瞻性，成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的多業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

3.3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)研究

3.3.1 SAM模型對(duì)有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

SAM模型對(duì)有線信息化戰(zhàn)略的確立有著重大的意義。進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)之間越來(lái)越相似，出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位（Positioning）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，Porter對(duì)他早年提出的定位法進(jìn)行了批判，他說(shuō)企業(yè)僅僅利用定位來(lái)確立戰(zhàn)略“因其太僵滯而必須放棄”。完善強(qiáng)大的IT系統(tǒng)可以為企業(yè)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)，因此在結(jié)合企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)化必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開(kāi)始，這需要強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持。IT戰(zhàn)略規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)捆綁在一起，才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

有線長(zhǎng)期以來(lái)“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)方式，使得企業(yè)只注重系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的滿足度，更關(guān)注企業(yè)如何多獲取市場(chǎng)利潤(rùn)上，很少考慮到信息技術(shù)在數(shù)字電視市場(chǎng)化運(yùn)作中的支持作用和未來(lái)的適應(yīng)能力。這導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)策略的提出沒(méi)有一定的規(guī)劃性和戰(zhàn)略性，對(duì)IT系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度不足。這是一個(gè)很大的遺憾，也為有線數(shù)字電視未來(lái)的高速發(fā)展埋下了隱患。

針對(duì)有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，可以看到SAM模型對(duì)有線信息化建設(shè)有著很重要的指導(dǎo)意義。它可以幫助有線運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境下，建立合理信息化建設(shè)戰(zhàn)略，為有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供可靠的技術(shù)支持和保障。

3.3.2 MBOSS架構(gòu)對(duì)有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息建設(shè)模式，導(dǎo)致企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，各信息系統(tǒng)分別獨(dú)自建設(shè)，甚至有各業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)自維護(hù)和管理，各系統(tǒng)各自獨(dú)立，只滿足各業(yè)務(wù)部門(mén)的現(xiàn)有或未來(lái)短期的業(yè)務(wù)需求。因此，系統(tǒng)間功能界定不清楚，缺乏某些關(guān)鍵功能，同時(shí)部分功能重復(fù)。由于各系統(tǒng)先后獨(dú)自建設(shè)，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)模型，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法共享，只能通過(guò)數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)用，因此對(duì)整體把握客戶完整信息有很大影響。因此，各系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行融合，業(yè)務(wù)受理需要同時(shí)開(kāi)設(shè)三種模擬電視、寬帶接入、數(shù)字電視三個(gè)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行辦理。這種模式顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，滿足客戶在一個(gè)窗口同時(shí)辦理多類業(yè)務(wù)的需求。

MBOSS技術(shù)架構(gòu)提出的意義正是在于保證各IT系統(tǒng)的互連互通、互相協(xié)調(diào)，避免“信息孤島”的形成。該功能架構(gòu)明確定義了支撐企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)所需要的業(yè)務(wù)功能，并清晰界定其范圍和層次。各系統(tǒng)間通過(guò)企業(yè)集成平臺(tái)，采用流程集成、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、界面集成等多種集成方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息共享和協(xié)同運(yùn)作。

各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司作為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)與電信業(yè)務(wù)有很多相似之處。因此，在進(jìn)行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)中可以考慮利用MBOSS架構(gòu)作為參考模型，當(dāng)然，不論是BOSS還是MBOSS，都是一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商提出的概念模型，它的主要目的是為了避免綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的各信息系統(tǒng)分割獨(dú)立，自成體系，數(shù)據(jù)無(wú)法共享。作為多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的廣電運(yùn)營(yíng)商，可以借助BOSS模型進(jìn)行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，避免陷入以前“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)誤區(qū)。

4 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議

針對(duì)國(guó)內(nèi)大部分有線運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)現(xiàn)狀，筆者提出有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議：進(jìn)行IT戰(zhàn)略與公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的整合，參考電信BOSS/MBOSS技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，分布實(shí)施，保證有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的順利實(shí)施，以支持管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1) 信息技術(shù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的整合：使用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是支持公司戰(zhàn)略獲得成功，所以信息化建設(shè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的整合是完全必要的。針對(duì)有線信息化建設(shè)現(xiàn)狀，建議根據(jù)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通盤(pán)考慮組織和業(yè)務(wù)流程，制定互聯(lián)互通、支持全局的信息技術(shù)戰(zhàn)略。即建設(shè)“以客戶為中心”、能夠與企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配的綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，使IT能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)組成部分。

2) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)的確立：有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是大型的應(yīng)用系統(tǒng)，是企業(yè)信息化建設(shè)的主要組成部分。確定企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，尤其是綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的架構(gòu)。有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)可以參照中國(guó)電信提出的MBOSS技術(shù)架構(gòu)體系，結(jié)合有線運(yùn)營(yíng)的實(shí)際與特殊需求，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型。

3) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與BRP理論的結(jié)合：BRP理論強(qiáng)調(diào)以顧客為中心和服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，它的重要目的是優(yōu)化工作流程。BRP與信息系統(tǒng)的目的都是為了提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。有線運(yùn)營(yíng)商在信息戰(zhàn)略和信息架構(gòu)確立后，有必要通過(guò)推行BRP為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的實(shí)施做準(zhǔn)備。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造，為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的成功實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

4) 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施：綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，需要有一個(gè)完整的規(guī)劃，規(guī)劃中要明確最終目標(biāo)、階段目標(biāo)和分步驟實(shí)施計(jì)劃。

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篇3

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)技術(shù) 電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù) 信息化

現(xiàn)代電力系統(tǒng)的發(fā)展與進(jìn)步是離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的，如各級(jí)電網(wǎng)調(diào)度控制中心的調(diào)控系統(tǒng)、變電站的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等，其中計(jì)算機(jī)技術(shù)與電力系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合具體分為以下幾個(gè)方面。

1 電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化

電力系統(tǒng)自動(dòng)化中的一個(gè)重要內(nèi)容就是電網(wǎng)調(diào)度的自動(dòng)化，這也是電力系統(tǒng)自動(dòng)化中的重要組成部分。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況對(duì)電網(wǎng)調(diào)度的等級(jí)進(jìn)行分類，可以根據(jù)由低到高的等級(jí)排列分為縣級(jí)電網(wǎng)調(diào)度、地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度、省級(jí)電網(wǎng)調(diào)度、大區(qū)電網(wǎng)調(diào)度以及國(guó)家電網(wǎng)調(diào)度。在這5個(gè)級(jí)別中，每一個(gè)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化中最重要的核心部分，僅次于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以外的其他部分分別是服務(wù)器、工作站、打印設(shè)備、大屏幕顯示器、調(diào)度范圍內(nèi)的發(fā)電場(chǎng)、變電站終端設(shè)備、通過(guò)電力系統(tǒng)專用廣域網(wǎng)連結(jié)的下級(jí)電網(wǎng)調(diào)度控制中心和測(cè)量控制等其他裝置。所有這些裝置的使用必須依靠計(jì)算機(jī)將其聯(lián)系起來(lái)，使之形成一個(gè)比較嚴(yán)密的完整系統(tǒng)。電網(wǎng)的自動(dòng)化調(diào)度所涉及到的方面非常廣，在進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集的同時(shí)還要能夠?qū)﹄娋W(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中的安全性能進(jìn)行合理的評(píng)估分析，除了這兩點(diǎn)之外，還要能夠預(yù)估電力系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)及其負(fù)荷能力預(yù)測(cè)等，這些過(guò)程的實(shí)施都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配備。

根據(jù)等級(jí)不同的電網(wǎng)配備系統(tǒng)，所需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的也不相同，針對(duì)級(jí)別較小的電網(wǎng)自動(dòng)化調(diào)度，可以選擇PC機(jī)直接作為服務(wù)器或者是工作站；而對(duì)于級(jí)別較高，容量較大的電網(wǎng)自動(dòng)化調(diào)度，就要選擇更為高端、更為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，并且，還要保持該計(jì)算機(jī)技術(shù)中的軟件功能更為強(qiáng)大。此外，無(wú)論哪種級(jí)別的電網(wǎng)調(diào)度，其控制中心所選用的設(shè)備都必須依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)有力支持。

2 變電站自動(dòng)化

電力系統(tǒng)中為了方便發(fā)電廠與電力用戶之間的溝通聯(lián)系的橋梁就是整個(gè)變電站和相關(guān)的輸配電線路。在還未加入計(jì)算機(jī)技術(shù)的電力系統(tǒng)中，一般是選用人工方式來(lái)對(duì)發(fā)電廠和用戶之間進(jìn)行信息反饋，具體方法有人工監(jiān)視和電話反饋。選用人工方式，效率低下，且能力有限，不能夠取得較好的反饋效果。隨著社會(huì)變化，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的推出，大多數(shù)的變電站自動(dòng)化系統(tǒng)都加入了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，選擇利用高科技來(lái)對(duì)變電站和用戶進(jìn)行信息反饋，這樣不僅大大提高了反饋工作的效率，還能夠擴(kuò)大監(jiān)控變電站這一功能，對(duì)確保變電站的安全運(yùn)行有非常大的功效。變電站在發(fā)展過(guò)程中借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，其二次設(shè)備也在不斷的朝著數(shù)字化等方向邁進(jìn)，同時(shí)還不斷的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和集成化，在實(shí)現(xiàn)這些的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不斷被深入，基本上是全部選用計(jì)算機(jī)電纜或者是光纖來(lái)替代原有的電力信號(hào)電纜。其中，變電站能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化管理還需要依靠其他兩個(gè)組成部分，一個(gè)是用來(lái)操作監(jiān)視實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)屏幕化，另外一個(gè)則是運(yùn)行管理和記錄的統(tǒng)計(jì)逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。有了這些組成部分的支持，才實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化管理。從而確保了變電站的整體自動(dòng)化能夠?qū)崿F(xiàn)。

當(dāng)然，變電站實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理這一過(guò)程不僅僅只是能夠確保變電站的操作任務(wù)變得簡(jiǎn)單方便，更加是為了能夠成為電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化中的一個(gè)重要部分。也可以這么說(shuō)，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)的現(xiàn)代化過(guò)程，首先就是要先實(shí)現(xiàn)變電站系統(tǒng)的自動(dòng)化，而實(shí)現(xiàn)變電站系統(tǒng)的自動(dòng)化就必須要依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)。

3 智能電網(wǎng)技術(shù)

有機(jī)結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)和電力系統(tǒng)的自動(dòng)化技術(shù)的一個(gè)最好范例就是智能電網(wǎng)技術(shù)。智能電網(wǎng)技術(shù)所涵蓋的技術(shù)非常多，電網(wǎng)調(diào)度過(guò)程需要依賴智能電網(wǎng)技術(shù)來(lái)控制全局，同時(shí)智能電網(wǎng)技術(shù)還覆蓋多個(gè)環(huán)節(jié)，如發(fā)電、調(diào)度、輸變電、配電、用戶聯(lián)系等等，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)深入到電網(wǎng)調(diào)度的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其電網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)。其中，利用到計(jì)算機(jī)技術(shù)的電網(wǎng)環(huán)節(jié)有穩(wěn)定控制系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)、柔流輸電等，正是加入了計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，才使得電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日益突飛猛進(jìn)。在現(xiàn)代社會(huì)，利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)建設(shè)電網(wǎng)也是我國(guó)建設(shè)智能電網(wǎng)的目標(biāo)之一，目前，我國(guó)已經(jīng)在逐步著手準(zhǔn)備，從另外一個(gè)角度來(lái)看，這也是建立智能電網(wǎng)的初步計(jì)劃。

智能電網(wǎng)的建設(shè)，離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，其中智能電網(wǎng)的通信技術(shù)建設(shè)，就要利用現(xiàn)今比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信方法，同時(shí)還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的雙向性、實(shí)時(shí)性和可靠性，以免出現(xiàn)任何不必要的麻煩。然后就是智能電網(wǎng)中的信息管理系統(tǒng)，這是完全依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)才能存在的。當(dāng)然，不僅僅是智能電網(wǎng)建設(shè)中的信息管理系統(tǒng)，我國(guó)各行各業(yè)的管理信息系統(tǒng)都必須要結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，智能電網(wǎng)只是需要更多的技術(shù)支持而已。一般而言，我國(guó)的電力系統(tǒng)是集發(fā)電、輸電、變電、配電和用電這5個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的復(fù)雜性系統(tǒng)，這5個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)都要結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，除了需要人才之外還必須要有信息技術(shù)，目前，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)信息化了。從計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)今，技術(shù)力量不斷完善，各行各業(yè)都加入了計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，電力系統(tǒng)也是一樣。加入計(jì)算機(jī)技術(shù)之后，電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展較快的階段，在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷改革的同時(shí)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)也在不斷的改革，兩者之間共同發(fā)展。正是因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持，電網(wǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)化技術(shù)才能發(fā)展如此迅速，才能取得如此良好的效果，才能讓居民用電達(dá)到一個(gè)快速、方便、高效的階段。本文已經(jīng)就計(jì)算機(jī)技術(shù)與電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)中有機(jī)結(jié)合的三個(gè)部分進(jìn)行了較深入的探討，計(jì)算機(jī)與電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)有機(jī)結(jié)合的部分也非常多，更待我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

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篇4

[關(guān)鍵詞]先天性鼻淚管阻塞；電子鼻咽鏡；嬰幼兒；淚道探通

[中圖分類號(hào)] R765.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2016）07（b）-0120-03

[Abstract]Objective To analyze clinical efficacy of applying electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing in the treatment of congenital nasolacrimal duct obstruction in infants.Methods From January 2015 to March 2016，100 infants with congenital nasolacrimal duct obstruction admitted into our hospital were selected as research objects.According to single or double day，they were evenly divided into treatment group and control group in random.In the treatment group，electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing was used，while in the control group，traditional way was applied to treat congenital nasolacrimal duct obstruction.The treatment condition，complications and clinical therapeutic effective rate by different regimens were observed.Results In the treatment group，the effective rate of successful probing was 98%，while the rate was 92% in the control group，which were displayed statistical differences after inter-group comparisons （P

[Key words]Congenital nasolacrimal duct obstruction；Electronic nasopharyngoscope；Infant；Lacrimal duct probing

先天性鼻淚管阻塞（新生兒淚囊炎）是臨床中較為常見(jiàn)的嬰幼兒淚道疾病，臨床發(fā)病幾率為5%～6%[1]。早產(chǎn)兒患先天性鼻淚管阻塞疾病的幾率更高[2]，其并發(fā)的原因主要是由于新生兒剛剛出生時(shí)，淚管下端的黏膜皺襞hasner瓣膜的開(kāi)裂程度與普通新生兒相比存在較大的差異；甚至部分新生兒的hasner瓣膜完全遮擋在鼻淚管開(kāi)口處，導(dǎo)致該部分的發(fā)育出現(xiàn)畸形，殘留的膜狀物不能正常排出，由此出現(xiàn)阻塞問(wèn)題；也有部分新生兒是由于先天性的鼻淚管骨性管腔狹窄所導(dǎo)致的鼻淚管阻塞[3]。臨床研究證明，淚道中會(huì)產(chǎn)生大量的杯狀細(xì)胞，在數(shù)量不多時(shí)，新生兒可能會(huì)在細(xì)胞刺激黏膜的作用下產(chǎn)生不適感，當(dāng)杯狀細(xì)胞達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就會(huì)產(chǎn)生慢性炎癥，甚至引發(fā)淚囊繼發(fā)感染，致使新生兒出現(xiàn)眼瞼皮膚濕疹、瞼緣炎、角膜炎、角膜潰瘍，重者造成眶周蜂窩織炎、顏面感染、副鼻竇炎以及全眼球炎、顱內(nèi)感染等嚴(yán)重并發(fā)癥[4]。先天性鼻淚管阻塞不僅使新生兒承受著較大的痛苦，也給患兒的家庭造成了嚴(yán)重的傷害，致使其生活質(zhì)量嚴(yán)重下降。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進(jìn)行治療，現(xiàn)報(bào)道對(duì)患有先天性鼻淚管阻塞的嬰幼兒分別采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通和常規(guī)淚道探通的治療效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年1月～2016年3月我院收治的100例先天性鼻淚管阻塞的患兒隨機(jī)（單雙日）分為對(duì)照組和治療組，每組各50例。對(duì)照組中，男性29例，女性21例；單眼46例，雙眼4例。治療組中，男性28例，女性22例；單眼45例，雙眼5例?；純耗挲g均在7～24個(gè)月。兩組患兒性別、年齡、體質(zhì)及淚道感染等比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2納入標(biāo)準(zhǔn)

①患兒年齡7～24個(gè)月；②確診為先天性鼻淚管阻塞；③以往沒(méi)有接受過(guò)手術(shù)治療；④經(jīng)藥物、淚囊按摩加壓沖洗等治療措施無(wú)效；⑤患兒身體情況可以耐受麻醉和治療的。

1.3排除標(biāo)準(zhǔn)

①年齡24個(gè)月；②病情未確診為先天性鼻淚管阻塞；③合并有其他眼科疾病；④以往接受過(guò)手術(shù)治療；⑤患兒身體不能耐受麻醉和治療的[5]。

1.4方法

1.4.1物品準(zhǔn)備 ①淚點(diǎn)擴(kuò)張器；②5 ml一次性注射器；③6號(hào)、7號(hào)鈍頭側(cè)孔圓形帶芯空心探針；④生理鹽水；⑤0.5%的丁卡因液和奧布卡因滴眼液（倍諾喜）；⑥妥布霉素滴眼液；⑦電子鼻咽鏡。

1.4.2治療方法 對(duì)照組采用常規(guī)淚道探通治療，治療組采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療。具體方法如下：對(duì)患兒結(jié)膜囊滴少許倍諾西行表面麻醉，同時(shí)鼻腔噴少許的丁卡因行表面麻醉和噴少許0.5%呋麻液收縮鼻黏膜，患兒取仰臥位，用包布將患兒軀干及四肢包裹起來(lái)，由護(hù)士固定頭部，家屬固定軀干及四肢，根據(jù)年齡大小選擇7號(hào)（或6號(hào)）探針，在電子鼻咽鏡直視下了解鼻腔情況，排外鼻部疾病，如發(fā)現(xiàn)鼻竇炎、變應(yīng)性鼻炎、鼻部畸形等則給予相應(yīng)的治療[6-7]。在進(jìn)行淚道沖洗的過(guò)程中，需要使用淚點(diǎn)擴(kuò)張器進(jìn)行新生兒淚點(diǎn)的擴(kuò)張，使針頭保持垂直狀態(tài)，準(zhǔn)確地插入到淚點(diǎn)中，一直以水平的角度將針經(jīng)由淚小管推至骨壁，后進(jìn)行垂直轉(zhuǎn)角，順鼻翼方向進(jìn)入鼻淚管，電子鼻咽鏡直視下見(jiàn)探針通過(guò)淚道達(dá)下鼻道鼻淚管開(kāi)口處后，停留5～10 min，邊退邊沖洗邊吸引（電子鼻咽鏡自帶吸引系統(tǒng)），妥布霉素滴眼液少許沖洗后，拔除探針，退出電子鼻咽鏡，治療后妥布霉素滴眼。1周后復(fù)查并沖洗。

1.5療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

治愈：各種臨床癥狀均基本消失，眼紅、流淚等癥狀消失，眼部未出現(xiàn)過(guò)多不正常分泌物，復(fù)查結(jié)果顯示一切正常，淚道暢通；有效：治療后患兒無(wú)流淚現(xiàn)象，偶爾會(huì)出現(xiàn)少量分泌物，淚道沖洗基本處于通暢狀態(tài)；無(wú)效：治療后患兒癥狀同前，淚道沖洗時(shí)沖洗液反流及沖洗出較多的分泌物。

1.6統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料用百分率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P

2結(jié)果

2.1兩組患兒治療效果的比較

治療組患兒有效率為98%，對(duì)照組92%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組患兒首次探通成功率及不良反應(yīng)的比較

治療組患兒首次探通成功率顯著高于對(duì)照組（P

3討論

先天性鼻淚管阻塞作為一種先天性疾病，由于分泌物的增加以及通氣不暢，可能會(huì)導(dǎo)致新生兒眼部正常發(fā)育過(guò)程出現(xiàn)異常，不僅會(huì)影響眼球的狀態(tài)，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷新生兒視力水平[8-9]。嬰兒鼻淚管阻塞發(fā)生最常見(jiàn)的原因是淚道先天發(fā)育障礙，較為常見(jiàn)的為鼻淚管下口被先天性殘膜或者細(xì)胞殘屑阻塞，并且極少發(fā)生骨性閉鎖。患兒發(fā)病時(shí)間通常在出生后3 d左右，同時(shí)也有患兒在出生后6個(gè)月產(chǎn)生溢淚的情況。由于淚囊分泌物及淚液潴留，細(xì)菌大量繁殖，從而形成淚囊炎。患兒一旦不能得到及時(shí)的醫(yī)治，病程將延久，因細(xì)菌增加而導(dǎo)致淚囊瘺形成[10]。因此，新生兒一旦被確診為先天性鼻淚管阻塞，就必須在第一時(shí)間內(nèi)采取積極的治療措施。若早期治療不利，病情會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而日益嚴(yán)重，淚道將更加狹窄，阻塞問(wèn)題也會(huì)更加嚴(yán)重。淚道探通治療是臨床應(yīng)用最為廣泛的治療方法，但這種方法受到術(shù)者臨床經(jīng)驗(yàn)的限制，如果操作不當(dāng)可能會(huì)引起不可逆轉(zhuǎn)的損傷，如假道形成、淚點(diǎn)撕裂等[11]。此外，該種治療方法不能對(duì)先天性鼻淚管阻塞伴發(fā)鼻腔疾病的患兒進(jìn)行早期檢查和處理，因此可能會(huì)導(dǎo)致病情延誤。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進(jìn)行治療，本研究采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞，其優(yōu)越性突出表現(xiàn)在以下方面：①可以直視探針在下鼻道的位置，當(dāng)探針達(dá)下鼻道鼻淚管開(kāi)口處時(shí)立即停止進(jìn)針，而傳統(tǒng)的淚道探通僅憑操作者經(jīng)驗(yàn)（大部分有一種落空感），難免會(huì)因感覺(jué)不準(zhǔn)確而使探通不成功或損傷鼻腔黏膜。②可以清楚地了解鼻部情況，對(duì)于伴有鼻腔疾患的患兒可以很好地檢查和處理。有2例通過(guò)配合治療鼻部疾患再次探通治愈。③邊退針邊沖洗邊吸引，減少了淚小點(diǎn)的損傷，使沖洗更徹底，炎性物質(zhì)、細(xì)胞殘屑減少，治療后不易再阻塞，并且可有效預(yù)防患兒?jiǎn)芸?、窒息、吸入性肺炎等并發(fā)癥的發(fā)生[12-13]。傳統(tǒng)的淚道探通是拔針后再?zèng)_洗淚道，增加了淚小點(diǎn)的損傷，患兒有吞咽動(dòng)作應(yīng)立即停止沖洗，否則可能造成沖洗不徹底，或嗆咳、窒息、吸入性肺炎等嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生[14]。

此外，在治療期間，取得家長(zhǎng)的積極配合以及精心護(hù)理具有非常重要的意義。在對(duì)患兒進(jìn)行治療前，需要對(duì)心理進(jìn)行調(diào)適。通常對(duì)2周歲及以下的患兒不予以，因?yàn)楸砻媛樽韺?duì)患兒無(wú)輔助作用，其對(duì)恐懼的心理尚未成熟，并且實(shí)施麻醉對(duì)患兒具有一定的危害性。因此，應(yīng)該取得家長(zhǎng)的信任和配合，以消除患兒緊張恐懼心理[15]。

綜上所述，電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞患兒預(yù)后良好，值得推廣。本研究也存在一定缺陷，未對(duì)年齡24個(gè)月的嬰幼兒患者進(jìn)行研究，需在臨床工作中進(jìn)一步研究。

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篇5

摘要：縱觀全球電子商務(wù)的立法，可以說(shuō)它是當(dāng)今世界立法的重點(diǎn)所在。我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已形成了一定的規(guī)模，在電子商務(wù)的技術(shù)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家沒(méi)有太大差距，但有關(guān)電子商務(wù)的立法工作卻相對(duì)滯后，這使得我國(guó)電子商務(wù)交易處于自發(fā)的、無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)。傳統(tǒng)的條塊分割的管理模式容易造成國(guó)家法律、部門(mén)規(guī)章、地方規(guī)章的沖突，這些都不利于我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，也不利于我國(guó)在高新技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。為此，應(yīng)盡快制定相關(guān)法律法規(guī)，以引導(dǎo)電子商務(wù)健康、有序發(fā)展。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)立法；思路選擇；法律地位；基本原則

0引言

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)中面臨的眾多法律問(wèn)題,包括幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)法律上的爭(zhēng)論,都開(kāi)始得到重視,權(quán)利和自由在新的環(huán)境中提出新的要求,政府和個(gè)人都在互聯(lián)網(wǎng)上呼吁言論自由和保護(hù)個(gè)人隱私等等,電子商務(wù)使得傳統(tǒng)商務(wù)所適用的法規(guī)、政策受到挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題非常多，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權(quán)、安全保密和電子合同的訂立、網(wǎng)上支付等問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，電子商務(wù)中需要解決的問(wèn)題正在變得越來(lái)越清晰。建立一個(gè)良好的法律環(huán)境，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，是網(wǎng)上交易的前提和保障，是電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1電子商務(wù)立法的思路選擇

1.1先分別立法

即首先解決電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電

子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務(wù)稅收辦法、網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)則等，待時(shí)機(jī)成熟后，再進(jìn)行綜合立法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，能夠及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的具體問(wèn)題，并能夠在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點(diǎn)是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規(guī)很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統(tǒng)的按行業(yè)和部門(mén)歸屬立法的弊端。

1.2先著手綜合立法

即形成我國(guó)電子商務(wù)立法的綜合思路，出臺(tái)電子商務(wù)基本法，然后對(duì)各個(gè)具體問(wèn)題制定單行規(guī)則。對(duì)于電子商務(wù)這樣一個(gè)發(fā)展十分迅速的新生事物，其立法應(yīng)當(dāng)反映現(xiàn)實(shí)并服務(wù)于現(xiàn)實(shí)，這是理所當(dāng)然的，但立法超前性的指導(dǎo)意義也是非常重要的。而且，由于電子商務(wù)所領(lǐng)帶的信息技術(shù)發(fā)展迅速，所制定的單行法規(guī)也需要經(jīng)常修改和變動(dòng)。這種修改和變動(dòng)，如果沒(méi)有綜合防治的思路和統(tǒng)一的目標(biāo)，很可能會(huì)產(chǎn)生諸多自身的問(wèn)題和相互矛盾的問(wèn)題。

第二種形式的立法，是國(guó)際上普遍采用的方法。如1996年出臺(tái)的聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問(wèn)題，之后才開(kāi)始制定聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題入手，起草我國(guó)商務(wù)基本法，然后對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行立法，應(yīng)當(dāng)是較好的立法選擇。

2電子商務(wù)法有獨(dú)立的法律地位

電子商務(wù)法是一門(mén)新的獨(dú)立的法律部門(mén)，和其他部門(mén)相比，它和經(jīng)濟(jì)法、商法以及民法的關(guān)系至為密切，既有交叉又有區(qū)別。但是，總的來(lái)說(shuō)區(qū)別大于交叉。不能把電子商務(wù)法歸入其他法律部門(mén)。

2.1電子商務(wù)法不能歸入民法

電子商務(wù)法和民法有共同點(diǎn)。民法是調(diào)整平等主體之間人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱；而電子商務(wù)法是也包括了調(diào)整平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范，比如有關(guān)電子合同的規(guī)定，以及電子商務(wù)損害賠償?shù)囊?guī)定。然而，電子商務(wù)法和民法之間更多的是不同點(diǎn)。比如，民法有大量的調(diào)整婚姻、家庭、繼承等等人身關(guān)系方面的法律規(guī)范，而電子商務(wù)法中就沒(méi)有這方面的規(guī)范；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)法中的政府機(jī)構(gòu)對(duì)電子交易當(dāng)事方經(jīng)濟(jì)管理方面的法律規(guī)范也是民法所沒(méi)有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務(wù)法重安全。

2.2電子商務(wù)法不能歸入商法

和其他部門(mén)法相比較而言，電子商務(wù)法和商法之間的關(guān)系最為密切。電子商務(wù)法有關(guān)于電子合同、電子票據(jù)以及電子提單等方面的法律規(guī)范，商法是具有調(diào)整商事關(guān)系功能的一系列法律規(guī)范的體系，它包括票據(jù)法、合同法、海商法、保險(xiǎn)法等方面的內(nèi)容，兩者在這些領(lǐng)域存在交叉和重疊。但是，電子商務(wù)法所涉及的范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商法的范圍。比如對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)的征稅、域名的管理等問(wèn)題都超出了商法的范圍。電子商務(wù)法還有著大量的由有關(guān)國(guó)家部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)為維護(hù)交易安全而進(jìn)行管理和監(jiān)督方面的法律規(guī)范，這是電子商務(wù)法和其他部門(mén)法相比較而言的顯著特點(diǎn)。

2.3電子商務(wù)法不能歸入經(jīng)濟(jì)法

經(jīng)濟(jì)法強(qiáng)調(diào)的是國(guó)家機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的縱向宏觀調(diào)整關(guān)系，以及對(duì)企業(yè)的縱向管理關(guān)系，電子商務(wù)法基于安全性以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的秩序問(wèn)題的考慮，有著大量的縱向管理規(guī)范，這是他們的相同點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)法著眼于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局，而電子商務(wù)法著眼于電子商務(wù)主體的權(quán)益，調(diào)整電子商務(wù)主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。另外，電子商務(wù)法律規(guī)范中包含有大量調(diào)整平等主體交易的規(guī)范，這是經(jīng)濟(jì)法所沒(méi)有的。

3電子商務(wù)法是一門(mén)新的獨(dú)立法律部門(mén)

如前所述，電子商務(wù)法有著和其他部門(mén)法不一樣的調(diào)整對(duì)象，即其調(diào)整對(duì)象應(yīng)該是政府、企業(yè)和個(gè)人等主體通過(guò)電子化通訊方式

所產(chǎn)生的商事交易關(guān)系以及與這種交易關(guān)系緊密相關(guān)的政府管理關(guān)系。因此，應(yīng)該把電子商務(wù)法從其他的部門(mén)法中獨(dú)立出來(lái)，成為一門(mén)新的獨(dú)立的法律部門(mén)。

4電子商務(wù)立法的基本原則

電子商務(wù)立法的基本原則是貫穿于整個(gè)電子商務(wù)立法和司法的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)各項(xiàng)電子商務(wù)法律規(guī)范起統(tǒng)率和指導(dǎo)作用的法律精神和指導(dǎo)思想，是一切電子商務(wù)法律法規(guī)進(jìn)行解釋的依據(jù)。作為一門(mén)新的獨(dú)立法律部門(mén)在制定時(shí)應(yīng)區(qū)別于其他法律原則。因此，在電子商務(wù)法的立法、實(shí)施、修改、解釋過(guò)程中，要遵守以下幾項(xiàng)基本原則。

4.1開(kāi)放性原則

開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，開(kāi)放性是電子商務(wù)和電子商務(wù)法的生命力之所在。

4.1.1對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)有關(guān)電子商務(wù)法律規(guī)則、慣例的開(kāi)放

在立法和解釋時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮電子化網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性等優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)體現(xiàn)在大量條款中。互聯(lián)網(wǎng)先天具有無(wú)國(guó)界的優(yōu)點(diǎn)，不受地域的限制是網(wǎng)上交易的優(yōu)點(diǎn)之一。如果各個(gè)國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)則和法律規(guī)則不能互相協(xié)調(diào)甚至互相對(duì)立，將極大地背離網(wǎng)上交易各方的預(yù)期，從而使得互聯(lián)網(wǎng)這種高技術(shù)不能對(duì)社會(huì)資源的全球最佳配置產(chǎn)生其應(yīng)有的推動(dòng)作用。因此，各國(guó)在電子商務(wù)方面法律制度的互相銜接、互相協(xié)調(diào)應(yīng)該成為各國(guó)電子商務(wù)法的基本原則。

4.1.2技術(shù)上的開(kāi)放

技術(shù)上的開(kāi)放具體包括對(duì)待電子簽名技術(shù)上的開(kāi)放和電子商務(wù)媒介上的開(kāi)放。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種電子簽名技術(shù)越來(lái)越成熟，以前價(jià)格高昂的簽名技術(shù)的成本也越來(lái)越低。電子商務(wù)法對(duì)傳統(tǒng)的口令法與非對(duì)稱性公開(kāi)密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生歧視。同時(shí)，還要給未來(lái)技術(shù)的發(fā)展留下法律空間。

法律應(yīng)該對(duì)于采用各種媒介、形式和通訊手段進(jìn)行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區(qū)別對(duì)待?；趥鹘y(tǒng)交易形式的法律規(guī)范一般是將書(shū)面形式作為一項(xiàng)默認(rèn)形式，因此無(wú)法享有法律給予紙質(zhì)媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質(zhì)文件所作的法律規(guī)定構(gòu)成了對(duì)使用現(xiàn)代通訊手段的電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，電子商務(wù)立法就是要改變這一狀況。在聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現(xiàn)開(kāi)辟了電子商務(wù)立法的新思路。不論采用紙質(zhì)媒介進(jìn)行交易還是采用電子通訊形式進(jìn)行的交易均能得到法律的承認(rèn)。

4.2安全性原則

安全性是交易的內(nèi)在要求。安全性原則一方面指為了保護(hù)當(dāng)事方的交易安全通過(guò)立法制定一系列的強(qiáng)制性規(guī)范；另一方面指為了保護(hù)國(guó)家利益以及公共秩序，各國(guó)可以對(duì)電子商務(wù)法的調(diào)整內(nèi)容做出取舍。

保障電子商務(wù)的安全進(jìn)行，既是電子商務(wù)法的重要任務(wù)，又是其基本原則之一。電子商務(wù)以其高效、快捷的特點(diǎn)，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子交易就會(huì)失去信心，電子交易變成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)采用電子化方式進(jìn)行交易了，電子商務(wù)也就不會(huì)存在。所以，它不僅需要技術(shù)上的安全措施，更離不開(kāi)法律上的安全措施。比如，電子商務(wù)法確認(rèn)強(qiáng)化電子簽名的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資格及其職責(zé)等具體的制度，都是為了在電子商務(wù)條件下，形成一個(gè)較為安全的環(huán)境，至少其安全程度應(yīng)與以傳統(tǒng)紙面形式交易的安全程度相同。

4.3保護(hù)弱勢(shì)方原則

保護(hù)弱勢(shì)方是法律價(jià)值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護(hù)弱勢(shì)方原則，一方面體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，要防止某一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)壟斷市場(chǎng)，進(jìn)行不公平交易；另一方面要注意保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。前者具體表現(xiàn)在一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，利用在網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，他方就極難進(jìn)入的特點(diǎn)，限制他方的市場(chǎng)準(zhǔn)入，從而使其具有實(shí)質(zhì)上的壟斷地位。許多國(guó)家在電子商務(wù)方面的立法都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。至于后者，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商家越來(lái)越處于優(yōu)勢(shì)地位，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益越來(lái)越得不到合理的保護(hù)，為此，各國(guó)先后都制定了有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)交易雙方的均衡保護(hù)。但是，這些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律都是對(duì)傳統(tǒng)交易形式的規(guī)定，在利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國(guó)家在制定電子商務(wù)法律規(guī)范時(shí)都特別強(qiáng)調(diào)制定更有利于保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)范。

總之，開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)，安全性是交易的內(nèi)在要求，保護(hù)弱勢(shì)方是法律價(jià)值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，增強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)上交易的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展，就應(yīng)該在電子商務(wù)立法時(shí)把電子商務(wù)法的開(kāi)放性、安全性、保護(hù)弱勢(shì)方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國(guó)的電子商務(wù)法才能最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的功能，促使電子商務(wù)走上正軌。

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篇6

進(jìn)入21世紀(jì)后，商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用將取得令人矚目的飛速發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料顯示，2000年全球五聯(lián)網(wǎng)上的交易額將達(dá)到2230億美元，到2010年將會(huì)占全球貿(mào)易總額的42％。未來(lái)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)特別依賴，互聯(lián)網(wǎng)給商家?guī)?lái)一種讓他能更好地接近客戶的方式，尤其是對(duì)保險(xiǎn)這種對(duì)配送要求不高，通過(guò)數(shù)字化或信譽(yù)的形式就可以完成交易的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上蘊(yùn)藏著一個(gè)巨大的客戶群。保險(xiǎn)作為金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，利用網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)提供服務(wù)，已經(jīng)日益顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)。盡管不是所有的生意都能在網(wǎng)上完成，但網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點(diǎn)是它能大大的節(jié)約成本。美國(guó)的實(shí)驗(yàn)表明，個(gè)人保險(xiǎn)的網(wǎng)上推銷比傳統(tǒng)方式節(jié)約12％的成本。事實(shí)上，世界保險(xiǎn)業(yè)正在大舉向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍。英國(guó)皇家太陽(yáng)聯(lián)合保險(xiǎn)公司、法國(guó)國(guó)家人壽、英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)等知名保險(xiǎn)公司已在這一領(lǐng)域取得了明顯的優(yōu)勢(shì)，澳洲amp集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的15％已由網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。在我國(guó)，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司、新華人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司已經(jīng)或正在加緊電子商務(wù)的步伐，保險(xiǎn)的網(wǎng)上宣傳和銷售正在形成強(qiáng)大的時(shí)代潮流。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，將成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的又一契機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為一種全新的商業(yè)保險(xiǎn)模式，作為一種分銷渠道，一種中間人，可以幫助保險(xiǎn)公司完成保險(xiǎn)展業(yè)過(guò)程中的很多環(huán)節(jié)，并且可以不受地域、規(guī)模和時(shí)空的限制。對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，即使在網(wǎng)上暫時(shí)賣不出保險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)也可幫助你做很多事情，可以把對(duì)保險(xiǎn)有初步意向的人，從眾多的人流中挖出來(lái)，這是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)最大的特點(diǎn)。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，由于互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)起步較晚，電子商務(wù)各個(gè)方面的發(fā)展很不平衡，存在制約其健康發(fā)展的許多不利因素，有很多方面急需加以完善，其中，相關(guān)法律法規(guī)不健全無(wú)疑是重要的因素之一。本文將對(duì)以下幾個(gè)方面的法律問(wèn)題進(jìn)行探討，以引起業(yè)內(nèi)人士的高度重視。

1．網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不受自然和人為因素危害，保持正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)安全是指網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)及流通的數(shù)據(jù)的安全，是保障網(wǎng)絡(luò)安全最根本的目的。網(wǎng)絡(luò)的安全性具有生死攸關(guān)的重要性，不斷出現(xiàn)的黑客案件就可說(shuō)明這一點(diǎn)。保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，其交易秩序的穩(wěn)定有序，關(guān)系著千家萬(wàn)戶，維系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的交易方式，在給保險(xiǎn)業(yè)注入新的活力的同時(shí)，其中安全性更是不容忽視的重要課題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在帶給人們信息存儲(chǔ)和傳輸高效率的同時(shí)，其數(shù)據(jù)也極易被篡改、增刪、破壞或竊用，形成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不可克服的脆弱性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全要注意防范影響網(wǎng)絡(luò)安全的各種風(fēng)險(xiǎn)和威脅，它涉及安全技術(shù)、安全管理、安全法律、安全教育、職業(yè)道德教育等許多領(lǐng)域，是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其中，安全法律是實(shí)施各種網(wǎng)絡(luò)安全措施的重要保證，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的違法行為，只能依靠法律手段進(jìn)行懲處，當(dāng)然也包括一些民事行為的法律調(diào)整，這是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的最終手段。

2．保護(hù)客戶隱私問(wèn)題

隱私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱個(gè)人秘密，指?jìng)€(gè)人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習(xí)慣、儲(chǔ)蓄、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊秘密等。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及公民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，公民個(gè)人擁有的金融資產(chǎn)中，保險(xiǎn)的比重會(huì)逐步增大，相應(yīng)地，保戶要求相關(guān)單位和人員為其保守財(cái)產(chǎn)秘密的愿望越來(lái)越迫切。在我國(guó)銀行業(yè)，為儲(chǔ)戶保密早已成為行業(yè)慣例。對(duì)保險(xiǎn)公司和人來(lái)說(shuō)，為保戶保密也是其義不容辭的義務(wù)。從一定程度上看，網(wǎng)上投?？梢耘懦薪榄h(huán)節(jié)知悉或侵犯投保人的個(gè)人隱私。但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，從另一個(gè)方面給保戶隱私權(quán)的保護(hù)帶來(lái)隱患，特別是某些咨詢機(jī)構(gòu)和情報(bào)機(jī)構(gòu)基于競(jìng)爭(zhēng)的需要，進(jìn)行有目的的情報(bào)搜索更是對(duì)保戶隱私權(quán)造成巨大威脅。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個(gè)人信息，因此要加強(qiáng)立法，規(guī)范個(gè)人信息的收集、加工、儲(chǔ)存和再使用，以保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)信息方面的隱私權(quán)。在這方面，美國(guó)和歐盟走在 了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》對(duì)通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易實(shí)施管轄，并且在一定程度上對(duì)不充分保護(hù)隱私權(quán)的國(guó)家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構(gòu)建我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)體系。

3．電子簽名的有效性問(wèn)題

我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定有些單證必須有當(dāng)事人親筆簽名，才具有法律效力。然而，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易很難滿足這一法律要求。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在還木能利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞親筆簽名。為此，許多立法者和電子專家正在努力探索消除這個(gè)法律障礙的方法，使“電子簽名”能為法律所承認(rèn)。可以考慮運(yùn)用電子密碼來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的簽字，因?yàn)樵谖募虾炞值哪康脑谟谡J(rèn)證該項(xiàng)文件，其基本要求要具有獨(dú)特性。因此簽名不一定由簽署者親筆手書(shū)，而可以使用某種具有獨(dú)特性的符號(hào)來(lái)代替。例如，在現(xiàn)實(shí)生活中，憑信用卡在銀行自動(dòng)柜員機(jī)上提款時(shí)，所使用的就是以電子密碼來(lái)代替存戶的簽名。在這方面，有些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)可供我們借鑒。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓于2000年6月30日簽署了電子簽名的法案，賦予了這種數(shù)字化形式與手寫(xiě)體具有同樣的法律效力?？肆诸D指出，在線合同將擁有與白紙黑字的合同相同的法律效力。他說(shuō)在網(wǎng)上使用電子簽名將很快成為一種普遍趨勢(shì)。通過(guò)電子簽名來(lái)雇用律師、明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系、開(kāi)設(shè)銀行賬戶或簽訂保險(xiǎn)合同都具有完全的法律效力。另?yè)?jù)《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》2000年7月31日?qǐng)?bào)導(dǎo)，隨著《電子通訊法案2000》中第七章的生效，電子簽名在英國(guó)取得了與手寫(xiě)簽名一樣的法律效力。這一法案將消除英國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙。

4．保險(xiǎn)合同的書(shū)面形式問(wèn)題

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　法律制度　挑戰(zhàn)　應(yīng)對(duì)策略

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且影響到社會(huì)公眾的生活，涉及到國(guó)家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問(wèn)題。中國(guó)作為一個(gè)國(guó)際貿(mào)易大國(guó)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進(jìn)行積極的準(zhǔn)備，開(kāi)展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動(dòng)采取相應(yīng)的對(duì)策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認(rèn)為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用interact開(kāi)發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過(guò)Intemet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點(diǎn)：

1．精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場(chǎng)，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購(gòu)產(chǎn)品。

2．節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為各種消費(fèi)者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購(gòu)到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無(wú)須在客戶、批發(fā)商、商場(chǎng)等之間進(jìn)行，而直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)減少了商業(yè)糾紛。

4．增強(qiáng)客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明自己的需求，定購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費(fèi)。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解對(duì)手的產(chǎn)品性能與價(jià)格以及銷量等信息，從而促一進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)給我國(guó)法律制度帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

(一)電子商務(wù)對(duì)合同法提出的挑戰(zhàn)及對(duì)策電子商務(wù)的成長(zhǎng)首當(dāng)其沖會(huì)給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問(wèn)題。

1．交易雙方的識(shí)別與認(rèn)證。這主要是針對(duì)B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫(xiě)，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書(shū)面合同的一個(gè)很大不同是交易雙方不一定見(jiàn)面，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)簽訂電子合同。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點(diǎn)就是交易雙方的身份確認(rèn)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)認(rèn)證中心來(lái)解決，并且很多國(guó)家都已經(jīng)實(shí)施了該項(xiàng)措施。由于認(rèn)證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任必須得到法律的承認(rèn)。我國(guó)應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實(shí)的實(shí)物交割。這就涉及到交易是否合法以及對(duì)這樣的交易監(jiān)管的問(wèn)題。另外電子合同的生效問(wèn)題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護(hù)。同時(shí)合同的生效還涉及到如何才算生效的問(wèn)題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國(guó)家也應(yīng)該加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問(wèn)題上，現(xiàn)在基本也達(dá)成了一致認(rèn)可。電子承諾到達(dá)速度很快，投郵和到達(dá)幾乎同時(shí)，因此在生效時(shí)間上一般不會(huì)存在很大分歧。對(duì)于生效地點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)閿?shù)據(jù)電文的接受地點(diǎn)比較容易確定，所以聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達(dá)地點(diǎn)作為生效地點(diǎn)。

3．電子簽名的有效性。我國(guó)雖在合同法中用“功能等同”原則對(duì)電子簽名的有效性予以承認(rèn)，但是在證據(jù)法中卻沒(méi)有提及，存在著一定的法律漏洞問(wèn)題。電子簽名采取什么形式才算有效的問(wèn)題，我們可以借鑒美國(guó)電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對(duì)傳統(tǒng)的口令法、非對(duì)稱性公開(kāi)密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時(shí)還要給未來(lái)技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認(rèn)。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個(gè)相對(duì)的概念，無(wú)論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書(shū)面合同的形式來(lái)對(duì)電子合同給以確認(rèn)。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法帶來(lái)的新挑戰(zhàn)及對(duì)策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對(duì)等。網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者不得不面對(duì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位制定的有利于自己而不利于消費(fèi)者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責(zé)條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實(shí)質(zhì)是將合同上的風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用的負(fù)擔(dān)等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。消費(fèi)者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會(huì)以此來(lái)對(duì)抗消費(fèi)者的投訴，使消費(fèi)者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但不能認(rèn)為所有的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛都應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。在解釋格式條款時(shí)，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對(duì)化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者在提供格式合同時(shí)，應(yīng)盡可能地將交易要素準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貍魉徒o消費(fèi)者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平．使大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

2．消費(fèi)者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費(fèi)者是通過(guò)電子支付方式完成交易的，這就要求消費(fèi)者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費(fèi)者普遍關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者往往希望能簡(jiǎn)單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。

篇8

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流試題

課程代碼：00915

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.物流組織網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的好處是

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 B.達(dá)到資源共享

C.促進(jìn)市場(chǎng)化 D.擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面

2.下列能夠調(diào)節(jié)溫度和濕度的倉(cāng)庫(kù)是

A.恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù) B.冷凍冷藏倉(cāng)庫(kù)

C.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù) D.罐式倉(cāng)庫(kù)

3.存貨方和保管方為了加速商品流通，妥善保管商品，提高經(jīng)濟(jì)效益而簽訂的明確相互權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議是

A.商品存貨合同 B.商品保管合同

C.庫(kù)存保管合同 D.商品儲(chǔ)運(yùn)合同

4.以下關(guān)于電子商務(wù)中相關(guān)的“四流”的論述，正確的是

A.商流、資金流、物流、信息流 B.商流、資金流、交通流、電子流

C.商流、資金流、物流、電子流 D.商流、資金流、物流、比特流

5.如果容載利用系數(shù)為1.25，則表明在庫(kù)房載重量被充分利用的情況下，庫(kù)房高度未被充分利用的比值是

A.5% B.15%

C.20% D.25%

6.貨垛、貨架的擺放是指貨垛或貨架相對(duì)于倉(cāng)庫(kù)側(cè)墻的擺放角度。具有可以根據(jù)庫(kù)存物品在庫(kù)時(shí)間的不同和進(jìn)出頻繁程度安排貨位的優(yōu)點(diǎn)的布置方式是

A.橫列式擺放 B.縱列式擺放

C.縱橫列擺放 D.傾斜式擺放

7.在ABC庫(kù)存分類法中，C類庫(kù)存品年耗用金額占總庫(kù)存金額的

A.5%-10% B.15%-20%

C.20%-25% D.60%-65%

8.下列屬于航空運(yùn)輸具有的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征的是

A.運(yùn)輸速度快 B.載運(yùn)量大

C.占地少 D.適應(yīng)性強(qiáng)

9.以下屬于物流增值的是

A.運(yùn)輸功能 B.包裝功能

C.流通加工 D.快速反應(yīng)

10.以下屬于按照配送中心的作業(yè)內(nèi)容劃分的配送中心類型是

A.集約型配送中心 B.儲(chǔ)存型配送中心

C.流通型配送中心 D.加工型配送中心

11.下列商品需要使用零擔(dān)發(fā)運(yùn)的是

A.需要冷藏、保溫和加溫運(yùn)輸?shù)纳唐?B.按整車辦理的危險(xiǎn)商品

C.未裝容器的活動(dòng)物 D.體積為1立方米的商品

12.下列關(guān)于物流流向的表述中，根據(jù)流體經(jīng)營(yíng)者的商品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃而形成的商品流向是

A.自然流向 B.計(jì)劃流向

C.市場(chǎng)流向 D.實(shí)際流向

13.在商品入庫(kù)驗(yàn)收中，下列處理方法錯(cuò)誤的是

A.如商品質(zhì)量出現(xiàn)輕微異狀，不可入庫(kù)

B.如單貨不同行，不能辦理入庫(kù)手續(xù)

C.如發(fā)現(xiàn)包裝異狀，需會(huì)同送貨人員開(kāi)箱檢查

D.如發(fā)現(xiàn)單貨不符，應(yīng)在貨運(yùn)交接單上據(jù)實(shí)批注

14.按配送中心的功能分類，配送中心可分為

A.專業(yè)配送中心 B.集約化配送中心

C.合作型配送中心 D.加工型配送中心

15.下列屬于公共倉(cāng)庫(kù)好處的是

A.提高企業(yè)市場(chǎng)形象 B.業(yè)務(wù)靈活

C.易于控制 D.提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

16.在中國(guó)當(dāng)前階段，需要大力發(fā)展以下哪種物流模式

A.第一方物流 B.第二方物流

C.第三方物流 D.第四方物流

17.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為

A.傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù) B.流通和加工服務(wù)

C.互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù) D.物流和儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)

18.組成電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的兩種網(wǎng)絡(luò)是

A.電子商務(wù)商流和信息流網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)

B.Internet、增值網(wǎng)

C.客戶網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)

D.電子商務(wù)商流網(wǎng)絡(luò)、信息流網(wǎng)絡(luò)

19.在下列配送方式中，服務(wù)水平的一種配送方式是

A.定時(shí)配送 B.定量配送

C.定時(shí)定量配送 D.即時(shí)配送

20.配送對(duì)物流合理化的影響具體表現(xiàn)為

A.是否保證供應(yīng) B.是否降低庫(kù)存

C.是否減少了車輛空駛 D.是否加快物流速度

21.物流成本交替損益的特性是指

A.物流各項(xiàng)要素成本之間交替上升 B.物流各項(xiàng)要素成本之間交替下降

C.物流各項(xiàng)要素成本之間相互影響 D.物流總成本隨某項(xiàng)成本的變化而變化

22.在商品不合理運(yùn)輸形式中，屬于流向方面的不合理運(yùn)輸?shù)氖?/p>

A.迂回運(yùn)輸 B.倒流運(yùn)輸

C.重復(fù)運(yùn)輸 D.過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸

23.物流服務(wù)的組成要素根據(jù)它們存在的階段不同可被劃分為3組，以下屬于交易中要素的是

A.庫(kù)存保證率 B.訂單滿足率

C.客戶投訴率 D.訂貨處理時(shí)間

24.下列關(guān)于物流服務(wù)與成本的關(guān)系描述，錯(cuò)誤的是

A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本

B.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平

C.在提高物流服務(wù)水平的同時(shí)，增加了物流成本

D.在提高物流服務(wù)水平的同時(shí)，保持物流成本不變

25.在配送中心中，哪個(gè)區(qū)域是其主要組成部分，所占的面積？

A.收貨場(chǎng)所 B.分類場(chǎng)所

C.保管場(chǎng)所 D.流通加工場(chǎng)所

26.下列不屬于現(xiàn)代化運(yùn)輸方式基礎(chǔ)設(shè)施的是

A.運(yùn)輸線路 B.運(yùn)輸工具

C.運(yùn)輸人員 D.運(yùn)輸站點(diǎn)

27.以下不屬于商品在物流過(guò)程中的損耗的是

A.揮發(fā) B.溶解

C.干縮 D.粘結(jié)

28.以下屬于公路運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)的是

A.載重量大 B.運(yùn)輸成本較低

C.適用性強(qiáng) D.機(jī)動(dòng)、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)

29.通過(guò)第三方物流可以整合

A.單個(gè)企業(yè)的物流 B.單個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的物流

C.多個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的物流 D.整個(gè)社會(huì)的物流

30.未來(lái)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展方向是

A.現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù) B.智能倉(cāng)庫(kù)

C.立體倉(cāng)庫(kù) D.高科技倉(cāng)庫(kù)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題(本大題共7小題，每空1分，共10分)

31.處于儲(chǔ)存狀態(tài)中的商品或物品稱為＿＿＿＿＿。

32.目前，國(guó)內(nèi)多式聯(lián)運(yùn)的主要方式有水陸聯(lián)運(yùn)、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和陸空聯(lián)運(yùn)四大方式。

33.所謂物流服務(wù)是對(duì)顧客商品利用可能性的一種保證，它包含三種要素，即擁有顧客所期望的商品，在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)＿＿＿＿＿，符合顧客所期望的＿＿＿＿＿。

34.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)就是把＿＿＿＿＿放在第一位。

35.物流信息具有客觀性、時(shí)效性、共享性、＿＿＿＿＿特征。

36.運(yùn)輸具有兩項(xiàng)功能：＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

37.在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)的是＿＿＿＿＿。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

38.物流系統(tǒng)資源交易采用一體化治理結(jié)構(gòu)的條件是什么？

39.簡(jiǎn)述什么是第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流？

40.簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)功能的主要表現(xiàn)。

41.簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流體系的建立模式。

42.簡(jiǎn)述鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題6分，共12分）

43.某手機(jī)商店每年銷售2000部手機(jī)，每次訂貨的成本是20元，每部手機(jī)的庫(kù)存持有成本為每年4元，若前置時(shí)間為6周，請(qǐng)制定相應(yīng)的再訂貨政策。（1年按50周計(jì)算）

44.某車間需要某種標(biāo)準(zhǔn)件，不允許缺貨，按生產(chǎn)計(jì)劃，年需求量10000件，每件價(jià)格1元，每采購(gòu)一次采購(gòu)費(fèi)25元，年保管費(fèi)率為12.5%，該元件可在市場(chǎng)上立即購(gòu)得，問(wèn)應(yīng)如何組織進(jìn)貨？

五、論述題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

篇9

    [論文摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及電子商務(wù)的快速發(fā)展化,傳統(tǒng)的結(jié)算手段已經(jīng)不能滿足企業(yè)間交易的要求,而交易的復(fù)雜性也使傳統(tǒng)的債權(quán)制度很難對(duì)債權(quán)人的利益進(jìn)行有效的保護(hù)。電子債權(quán)集安全性和快速性于一體,為債權(quán)人提供充分安全的結(jié)算手段。因此,電子債權(quán)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展也將成為信息社會(huì)的必然趨勢(shì)。

    一、電子債權(quán)的開(kāi)發(fā)背景

    1.企業(yè)間結(jié)算手段電子化的要求

    (1)政策的要求

    B2B指的是Business to Business,as in businesses doing business with other businesses,商家對(duì)商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B作為一種快速的交易平臺(tái),它分為兩種模式:一種是垂直B2B模式。它主要是面向制造業(yè)或面向商業(yè)。另一種模式是水平B2B。它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)和條件。

    作為電子債權(quán)應(yīng)用范圍內(nèi)的B2B可以是以上兩種形式。因企業(yè)與企業(yè)之間的結(jié)算是不能以現(xiàn)金的方式進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的結(jié)算方式下,它可以票據(jù)的方式進(jìn)行,此間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系主要體現(xiàn)為票據(jù)上的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,使得企業(yè)間的交易形式被無(wú)紙化,常常具有跨地域性,如果仍然以傳統(tǒng)的結(jié)算方式進(jìn)行,必然會(huì)占用大量的時(shí)間,浪費(fèi)大量人力和財(cái)力。而在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行結(jié)算相對(duì)傳統(tǒng)的紙面化結(jié)算方式而言,速度更快,成本更低,但是它潛在的危險(xiǎn)性更大,更不易被發(fā)現(xiàn)。所以,電子債權(quán)是為了B2B電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的電子結(jié)算手段而開(kāi)發(fā)的。

    (2)社會(huì)的要求

    B2B的大致交易流程如下:

    商業(yè)客戶向銷售商訂貨并發(fā)出“用戶訂單”,銷售商根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商發(fā)出“訂單查詢”,供貨商審核 “訂單查詢”,銷售商向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”,在確認(rèn)運(yùn)輸無(wú)問(wèn)題后,銷售商給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”,并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸,運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開(kāi)始發(fā)貨,接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”,支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。

    從以上可以看出, 在電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)商和供應(yīng)商或者說(shuō)采購(gòu)方和供應(yīng)商之間最為理想的電子結(jié)算手段是在同一銀行的金融系統(tǒng)下,并按照同一模式解決。但在錯(cuò)綜復(fù)雜的交易情形下,他們?cè)谕汇y行進(jìn)行交易的可能性是很小的,絕大多數(shù)情況下交易雙方或多方是在不同的國(guó)家和地區(qū),雙方或多方的開(kāi)戶行之間進(jìn)行結(jié)算就會(huì)經(jīng)過(guò)很多的程序,造成時(shí)間的浪費(fèi)和安全性的降低。因此,交易雙方就要尋求在交易行不同的情況下可以使用的銀行共同模型,它就要求有一種相應(yīng)法律制度來(lái)保護(hù)在這種結(jié)算模式下形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。所以,電子債權(quán)的產(chǎn)生和開(kāi)發(fā)關(guān)系金融系統(tǒng)的利益,也關(guān)系到交易主體的利益,它是全社會(huì)的要求。

    2.票據(jù)缺點(diǎn)的克服與優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合

    (1)連鎖拒付的控制

    票據(jù)是指由出票人簽發(fā)的、承諾自己或委托他人于到期日無(wú)條件按票面金額付款的有價(jià)證券。在我國(guó)票據(jù)只限于匯票、本票、支票。在以前,它是一種銀錢運(yùn)輸工具,而如今卻是一種信用結(jié)算工具。它最為主要的特征就是無(wú)因性和流通性。無(wú)因性促進(jìn)流通性,保障了交易的安全。商事主體在暫時(shí)沒(méi)有足夠資金的情況下能通過(guò)票據(jù)轉(zhuǎn)讓做成交易,促進(jìn)商品的流通,這是票據(jù)最大的優(yōu)點(diǎn)所在。

    票據(jù)作為一種具有信用證明的有價(jià)證券,具有提示和回收兩個(gè)特點(diǎn)。提示是指持票人在票據(jù)提示付款期限內(nèi)應(yīng)該進(jìn)行有效的付款提示;回收是指票據(jù)債務(wù)人在付款的同時(shí),有權(quán)將票據(jù)收回,此時(shí),因在票據(jù)上設(shè)定的票據(jù)權(quán)利已經(jīng)實(shí)現(xiàn),票據(jù)關(guān)系即告終結(jié)。然而,持票人雖然進(jìn)行了有效的付款提示,但是付款請(qǐng)求卻因?yàn)槠睋?jù)債務(wù)人沒(méi)有資金或者其他信用方面的原因遭到拒絕,票據(jù)重新退回到持票人手中,這一過(guò)程我們稱之為退票或票據(jù)的拒付。如果票據(jù)上的每一個(gè)債務(wù)人或幾個(gè)債務(wù)人都出現(xiàn)了上述的問(wèn)題,就會(huì)形成連鎖拒付的情況。這不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞債務(wù)人的信用,而且債權(quán)人的請(qǐng)求權(quán)和追索權(quán)也很難實(shí)現(xiàn)。作為一種支付和結(jié)算方式,票據(jù)所固有的這些缺點(diǎn)通過(guò)自身是無(wú)法克服的。因?yàn)樗厦嫠淼慕疱X債權(quán)在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)之前只是一種觀念上的貨幣,并沒(méi)有轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的貨幣,就永遠(yuǎn)存在不能被承兌的風(fēng)險(xiǎn)。電子債權(quán)它是由銀行通過(guò)債務(wù)人的申請(qǐng)發(fā)行的,同時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的登記管理程序,它的發(fā)行本身就代表著一種信用。所以,電子債權(quán)具有消除這種風(fēng)險(xiǎn)的能力。

    (2)偽造風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救

    票據(jù)的偽造是指未經(jīng)他人授權(quán)以他人的名義進(jìn)行票據(jù)行為的行為。它可以分為偽造基本票據(jù)行為和偽造附屬票據(jù)行為。前主要是指出票行為的偽造,即偽造票據(jù)的簽發(fā)。后者主要是指出票行為以外的其他行為的偽造,如背書(shū)、承兌、保證等。無(wú)論什么種類的偽造,總的來(lái)說(shuō)就是其上的簽名是假的。

    對(duì)票據(jù)偽造的法律后果而言,根據(jù)我國(guó)《票據(jù)法》第14條的規(guī)定,偽造票據(jù)者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任,但是偽造簽章的無(wú)效不影響票據(jù)上其他真實(shí)簽章的效力。那么對(duì)誰(shuí)的利益影響最大呢?無(wú)疑是付款人和持票人。尤其是就付款人而言,只要它不能核實(shí)票據(jù)上的簽名是假的而持票人又合法持有票據(jù)的情況下,它就必須付款。所以票據(jù)偽造的風(fēng)險(xiǎn)在傳統(tǒng)的法律制度下是難以避免的。因?yàn)閭鶆?wù)人的簽名很難被證明是偽造的,即使證明了,以后也沒(méi)有效的方法去杜絕。

    在電子債權(quán)制度下,債務(wù)人的簽名是以電子簽名的方式進(jìn)行,如我國(guó)的《電子簽名法》第十三條規(guī)定,電子簽名同時(shí)符合下列條件時(shí),視為可靠的簽名:

    ①電子簽名制作數(shù)據(jù)用于簽名時(shí),屬于電子簽名人專有;

    ②簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅有電子簽名人控制;

    ③簽名后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn);

    ④簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn);

    當(dāng)事人可以選擇使用符合其預(yù)定的可靠條件的電子簽名;

    此外,本法的第十六條還規(guī)定了電子簽名的認(rèn)證制度。

    在以上的法規(guī)中,可靠的電子簽名制度從內(nèi)部在一定程度上防止了像票據(jù)上假冒的簽名,而電子簽名的認(rèn)證從外部進(jìn)一步保證了簽名的可靠性。所以筆者認(rèn)為電子債權(quán)相對(duì)于票據(jù)而言,它是最能保證付款人的利益的,是對(duì)票據(jù)偽造風(fēng)險(xiǎn)的最有效的補(bǔ)救。

    二、電子債權(quán)的定義

    1.電子債權(quán)的推進(jìn)經(jīng)過(guò)

    在電子債權(quán)制度的設(shè)計(jì)和運(yùn)作方面,走在世界前列非韓國(guó)莫屬。它曾有過(guò)兩輪金融開(kāi)放。第一輪金融開(kāi)放后,它放松了對(duì)短期資本流動(dòng)的控制,形成了大量短期債務(wù),為金融危機(jī)的爆發(fā)提供了溫床。第二輪金融開(kāi)放是在金融危機(jī)以后,韓國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)金融系統(tǒng)的監(jiān)管,同時(shí)提高了對(duì)不良債權(quán)的審查力度,它的金融危機(jī)的教訓(xùn)表明:金融危機(jī)后,雖然說(shuō)IMF給韓國(guó)金融危機(jī)的建議是盡量減少政府對(duì)金融系統(tǒng)的干預(yù),但事實(shí)證明,只有政府干預(yù)才是讓韓國(guó)走出金融危機(jī)的困境,而金融信息化也是必由之路。因此,在2000年9月,韓國(guó)政府決定將電子債權(quán)的開(kāi)發(fā)作為金融信息化事的一個(gè)環(huán)節(jié)。2001年2月,指定金融結(jié)算院作為委托的對(duì)象,由它具體負(fù)責(zé)電子債權(quán)的審查與登記管理工作。2001年12月,電子債權(quán)交易條款(基本條款、銷售企業(yè)和購(gòu)買企業(yè)用的使用協(xié)議書(shū))開(kāi)始制定。2002年3月,電子債權(quán)制度開(kāi)始運(yùn)作。2006年4月,韓國(guó)政府頒布了《電子金融交易法》,明確了有關(guān)電子債權(quán)的基本規(guī)定。

    2.電子債權(quán)的定義:

    根據(jù)韓國(guó)《電子金融交易法》,電子債權(quán)是指符合以下各要件的電子文書(shū)中記載的債權(quán)人的金錢債權(quán):

    (1)債務(wù)指定債權(quán)人;

    (2)電子債權(quán)中應(yīng)當(dāng)記載債務(wù)內(nèi)容;

    (3)必須由《電子簽名法》第2條第(3)項(xiàng)中的經(jīng)過(guò)電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電子簽名簽署;

    (4)必須經(jīng)過(guò)金融機(jī)構(gòu),并且依據(jù)韓國(guó)《電子金融交易法》第29條第1款規(guī)定,于電子債權(quán)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記;

    (5)債務(wù)人應(yīng)將具備第(1)項(xiàng)至第(3)項(xiàng)的所有文書(shū),依據(jù)《電子交易基本法》第6條第1款的規(guī)定向債權(quán)人送達(dá);債權(quán)人依據(jù)同法第6條第2款進(jìn)行送達(dá);

    三、電子債權(quán)的特征

    1.法理構(gòu)成上的特征

    (1)電子債權(quán)是指名債權(quán)

    債權(quán)者,乃特定人對(duì)相對(duì)特定人得請(qǐng)求為特定行為(作為或不作為)之權(quán)利也。債權(quán),依債權(quán)與證券的緊密關(guān)系可分為指名債權(quán)和證券債權(quán)。

    證券債權(quán),指?jìng)鶛?quán)的成立、持續(xù)、讓與、行使依賴有價(jià)證券的債權(quán),即證券化的債權(quán)。證券債權(quán)通過(guò)債權(quán)和證券的有機(jī)結(jié)合,將債權(quán)和證券一體化,充分利用證券流通性的優(yōu)勢(shì),有效地促進(jìn)了債權(quán)的交易和流轉(zhuǎn)。“指名債權(quán),它是從權(quán)利的角度而言的,指與證券債權(quán)相對(duì)的、普通的、一般的債權(quán)人有特定債權(quán)意義之債權(quán)”,實(shí)際上它就是指名之債,是未證券化的普通債權(quán)。例如,在借款合同約定,由甲借款給乙;或者在買賣合同中約定,由乙交貨給甲。債權(quán)人都是特定的,債權(quán)人只能是甲,這些債都不表現(xiàn)為證書(shū)形式,甲與乙之間的債即為指名之債。

    電子債權(quán)是電子商務(wù)高速發(fā)展下的一種新型債權(quán),但是它畢竟是在傳統(tǒng)債權(quán)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,仍然符合傳統(tǒng)債權(quán)的特征。從電子債權(quán)的定義可以得知,如果要發(fā)行一個(gè)電子債權(quán),其間的債權(quán)人是債務(wù)人指定的,也即是說(shuō)電子債權(quán)中的債權(quán)人是特定的,債務(wù)人只向他發(fā)行的電子債權(quán)中的特定債權(quán)人履行債務(wù),所以從傳統(tǒng)債法理論上而言,電子債權(quán)是指名債權(quán),具有指名債權(quán)最基礎(chǔ)的特性。

    (2)電子債權(quán)的有因性

    債之發(fā)生,系指客觀的新生債之關(guān)系。債的發(fā)生原因可以分為事件、行為以及其他法律規(guī)定。事件是人之行為外之法律事實(shí)。行為可分違法行為與適法行為。所以,在特定的當(dāng)事人之間能否產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系完全取決于債產(chǎn)生的原因有效與否,電子債權(quán)也不例外。在發(fā)行電子債權(quán)之前,電子債權(quán)中的債權(quán)債務(wù)人之間必然有一個(gè)最為基礎(chǔ)的合同關(guān)系,此合同關(guān)系就是電子債權(quán)了生的原因。如果合同關(guān)系被宣告無(wú)效或者被撤銷,該合同關(guān)系就自始無(wú)效,電子債權(quán)據(jù)已存在的原因就消失了,即使是該電子債權(quán)已經(jīng)發(fā)行了,它也是一個(gè)無(wú)效的電子債權(quán)。

    2.電子債權(quán)發(fā)行上的特征

    (1)變更權(quán)的行使

    電子債權(quán)是指名債權(quán),同時(shí)又與原因債權(quán)具有關(guān)聯(lián)性。電子債權(quán)是通過(guò)銀行發(fā)行的,在債務(wù)人與銀行之間有一個(gè)使用金融系統(tǒng)的電子債權(quán)系統(tǒng)的合同。當(dāng)債務(wù)人發(fā)行一個(gè)電子債權(quán)時(shí),它必須向發(fā)行銀行提出申請(qǐng),這實(shí)際上是一種發(fā)行電子債權(quán)的意思表示,也要滿足傳統(tǒng)民法上的意思表示三要素,即目的意思、法效意思、表示行為。同時(shí),這又是一個(gè)民事法律行為,又必須主體合法、意思表示真實(shí)、標(biāo)的合法。由于在沒(méi)有發(fā)行電子債權(quán)以前的債權(quán)是原因債權(quán),債權(quán)人與債務(wù)人之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系可以用票據(jù)形式表現(xiàn)。而電子債權(quán)是明顯的指名債權(quán),是不能以票據(jù)形式表現(xiàn)的。所以,債務(wù)人在申請(qǐng)發(fā)行電子債權(quán)時(shí)的意思表示就是在行使債權(quán)變更權(quán),將原因債權(quán)變更為指名債權(quán)。當(dāng)然,債務(wù)人行使這種債權(quán)變更權(quán)以及所產(chǎn)生的電子債權(quán)能否有效,還要由發(fā)行銀行和專門(mén)的電債權(quán)管理機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行審核與登記。

    (2)承諾

    根據(jù)前述的電子債權(quán)的定義中的第(5)項(xiàng)可知,債務(wù)人如果要發(fā)行電子債權(quán),還必須將發(fā)行的事實(shí)通知債權(quán)人,債權(quán)人必須根據(jù)本法的相關(guān)規(guī)定接受才行。那么通知是由債務(wù)人了出呢?還是由發(fā)行電子債權(quán)的銀行發(fā)出呢?筆者認(rèn)為應(yīng)由銀行發(fā)出。因?yàn)殂y行同意為債務(wù)人發(fā)行電子債權(quán)時(shí),它是基于對(duì)債務(wù)人的高度信賴。在發(fā)行電子債權(quán)的整個(gè)環(huán)節(jié)中,它承擔(dān)的義務(wù)是最大的,通知義務(wù)便是它最重要的義務(wù)。反之,如果不將電子債權(quán)發(fā)行的事實(shí)通知債權(quán)人,而只進(jìn)行登記,則債權(quán)人權(quán)利的行使有可能產(chǎn)生問(wèn)題。比如說(shuō)當(dāng)發(fā)行的電子債權(quán)的內(nèi)容與先前原因債權(quán)的內(nèi)容不一致時(shí),債權(quán)人的救濟(jì)是很困難的。當(dāng)通知到達(dá)債權(quán)人以后,債權(quán)人必須明確表示接受。這里的接受就是一種債權(quán)人對(duì)銀行發(fā)行的電子債權(quán)的承諾,同意債務(wù)人發(fā)行的電子債權(quán)里記載的所有內(nèi)容。所以,就承諾這個(gè)法律行為而言,它不是由債權(quán)人單方完成的。如果沒(méi)有銀行的通知,它就沒(méi)有為單方做出承諾的權(quán)利。所以,承諾是由銀行和債權(quán)人共同來(lái)完成的。

    (3)登記

    根據(jù)韓國(guó)《電子金融交易法》的相關(guān)規(guī)定可知,電子債權(quán)由于它的技術(shù)要求比較高,事關(guān)整個(gè)金融業(yè)的穩(wěn)定,相對(duì)于傳統(tǒng)的債權(quán)而言,更具有風(fēng)險(xiǎn)性,所以就必須有更為嚴(yán)格的管理制度與更為專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。在韓國(guó),它是以金融結(jié)算院來(lái)完成電子債權(quán)的登記與管理工作的。由于電子債權(quán)系統(tǒng)是由金融系統(tǒng)共同開(kāi)發(fā)的電子結(jié)算系統(tǒng)。因此,如果企業(yè)間要想用電債權(quán)的方式來(lái)進(jìn)行結(jié)算,就必須接受它的管理。電子債權(quán)的登記就是一個(gè)必不可少的最重要的環(huán)節(jié),只有在電子債權(quán)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合法登記的債權(quán)才是最終發(fā)行成功的電子債權(quán)。

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篇10

[摘要]本文立足于探討電子商務(wù)及其法律制度的含義，以及構(gòu)建電子商務(wù)法律制度的基本架構(gòu)。從不同角度比較了有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)涵的各種思想，確定廣義論為基本出發(fā)點(diǎn)；初步列舉了電子商務(wù)引發(fā)的合同法、隱私權(quán)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、刑法、程序法以及稅法等問(wèn)題，并提出了應(yīng)對(duì)策略。

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且影響到社會(huì)公眾的生活，涉及到國(guó)家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問(wèn)題。中國(guó)作為一個(gè)國(guó)際貿(mào)易大國(guó)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進(jìn)行積極的準(zhǔn)備，開(kāi)展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動(dòng)采取相應(yīng)的對(duì)策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認(rèn)為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用interact開(kāi)發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過(guò)Intemet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點(diǎn)：

1．精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場(chǎng)，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購(gòu)產(chǎn)品。

2．節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為各種消費(fèi)者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購(gòu)到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無(wú)須在客戶、批發(fā)商、商場(chǎng)等之間進(jìn)行，而直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)減少了商業(yè)糾紛。

4．增強(qiáng)客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明自己的需求，定購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費(fèi)。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解對(duì)手的產(chǎn)品性能與價(jià)格以及銷量等信息，從而促一進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)給我國(guó)法律制度帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

(一)電子商務(wù)對(duì)合同法提出的挑戰(zhàn)及對(duì)策電子商務(wù)的成長(zhǎng)首當(dāng)其沖會(huì)給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問(wèn)題。

1．交易雙方的識(shí)別與認(rèn)證。這主要是針對(duì)B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫(xiě)，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書(shū)面合同的一個(gè)很大不同是交易雙方不一定見(jiàn)面，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)簽訂電子合同。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點(diǎn)就是交易雙方的身份確認(rèn)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)認(rèn)證中心來(lái)解決，并且很多國(guó)家都已經(jīng)實(shí)施了該項(xiàng)措施。由于認(rèn)證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任必須得到法律的承認(rèn)。我國(guó)應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實(shí)的實(shí)物交割。這就涉及到交易是否合法以及對(duì)這樣的交易監(jiān)管的問(wèn)題。另外電子合同的生效問(wèn)題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護(hù)。同時(shí)合同的生效還涉及到如何才算生效的問(wèn)題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國(guó)家也應(yīng)該加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問(wèn)題上，現(xiàn)在基本也達(dá)成了一致認(rèn)可。電子承諾到達(dá)速度很快，投郵和到達(dá)幾乎同時(shí)，因此在生效時(shí)間上一般不會(huì)存在很大分歧。對(duì)于生效地點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)閿?shù)據(jù)電文的接受地點(diǎn)比較容易確定，所以聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達(dá)地點(diǎn)作為生效地點(diǎn)。

3．電子簽名的有效性。我國(guó)雖在合同法中用“功能等同”原則對(duì)電子簽名的有效性予以承認(rèn)，但是在證據(jù)法中卻沒(méi)有提及，存在著一定的法律漏洞問(wèn)題。電子簽名采取什么形式才算有效的問(wèn)題，我們可以借鑒美國(guó)電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對(duì)傳統(tǒng)的口令法、非對(duì)稱性公開(kāi)密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時(shí)還要給未來(lái)技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認(rèn)。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個(gè)相對(duì)的概念，無(wú)論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書(shū)面合同的形式來(lái)對(duì)電子合同給以確認(rèn)。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法帶來(lái)的新挑戰(zhàn)及對(duì)策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對(duì)等。網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者不得不面對(duì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位制定的有利于自己而不利于消費(fèi)者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責(zé)條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實(shí)質(zhì)是將合同上的風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用的負(fù)擔(dān)等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。消費(fèi)者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會(huì)以此來(lái)對(duì)抗消費(fèi)者的投訴，使消費(fèi)者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但不能認(rèn)為所有的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛都應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。在解釋格式條款時(shí)，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對(duì)化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者在提供格式合同時(shí)，應(yīng)盡可能地將交易要素準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貍魉徒o消費(fèi)者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平．使大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

2．消費(fèi)者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費(fèi)者是通過(guò)電子支付方式完成交易的，這就要求消費(fèi)者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費(fèi)者普遍關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者往往希望能簡(jiǎn)單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。

因此，我們必須采取有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系；要建立一個(gè)專門(mén)的全國(guó)性的認(rèn)證體系，權(quán)威、公正地開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證工作，確認(rèn)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)身份的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3．網(wǎng)絡(luò)欺詐和虛假?gòu)V告泛濫成災(zāi)，消費(fèi)者購(gòu)物后退賠艱難。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解只能通過(guò)網(wǎng)上的宣傳和圖片，對(duì)嚴(yán)品的實(shí)際質(zhì)量情況和產(chǎn)品本身可能存在的隱蔽瑕疵、產(chǎn)品的缺陷缺乏了解，使得消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)后，還要等待實(shí)際交貨時(shí)才能確認(rèn)是否與所訂購(gòu)的商品一致，容易導(dǎo)致實(shí)際交貨商品的質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量與所訂購(gòu)的商品不一致。出現(xiàn)此類問(wèn)題消費(fèi)者要向經(jīng)營(yíng)者退貨或索賠，首先需要商務(wù)網(wǎng)站提供經(jīng)營(yíng)者的詳細(xì)信息資料，但商務(wù)網(wǎng)站常常以商業(yè)秘密為由拒絕提供經(jīng)營(yíng)者的詳細(xì)信息資料，消費(fèi)者對(duì)此毫無(wú)辦法。對(duì)此，我們可以綜合運(yùn)用各種手段，建立事前預(yù)防和事后制裁相結(jié)合的防治體系，通過(guò)制定特殊的規(guī)則，嚴(yán)格禁止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐和虛假?gòu)V告，給消費(fèi)者提供一個(gè)誠(chéng)信的電子交易環(huán)境。

(三)電子商務(wù)對(duì)刑法帶來(lái)的挑戰(zhàn)及對(duì)策

在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息共享和信息安全是一對(duì)矛盾。雖然我們可以通過(guò)采取降低共享程度的方法來(lái)達(dá)到控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的目的，但這是因噎廢食，顯然是不可取的。因此，應(yīng)主動(dòng)構(gòu)筑包括刑事法律控制在內(nèi)的面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息安全保障體系來(lái)控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題。

刑法作為一種規(guī)范性的手段，它的運(yùn)用具有滯后性的特點(diǎn)，即它通常是在某一危害社會(huì)的行為已經(jīng)不為其它法律所調(diào)整或不足以調(diào)整的情形下，作為一種更為強(qiáng)制性的調(diào)整手段出現(xiàn)。由于刑法采用的是刑罰手段，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題，尤其對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題來(lái)說(shuō)，刑法控制是最具強(qiáng)制性、最為嚴(yán)厲的手段，它在整個(gè)法律控制體系中起到一種保障和后盾的作用。當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)刑事立法帶來(lái)一系列挑戰(zhàn)。

1．現(xiàn)有量刑幅度和刑罰種類的不足。應(yīng)當(dāng)對(duì)刑罰種類進(jìn)行創(chuàng)新，即引入資格刑；也可以廣泛地適用財(cái)產(chǎn)刑和資格刑，即沒(méi)收與犯罪有關(guān)的一切物品、設(shè)備，剝奪犯罪人從事某種職業(yè)、某類活動(dòng)的資格，作為一種附加刑，其期限的長(zhǎng)短，可考慮比照現(xiàn)有資格刑中關(guān)于剝奪政治權(quán)利的規(guī)定來(lái)確定。例如禁止任何IsP(服務(wù)提供商)接納犯罪分子或者禁止犯罪分子從事與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有直接相關(guān)的職業(yè)等。

2．刑事管轄面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界，使計(jì)算機(jī)犯罪分子輕易地就可以實(shí)施跨國(guó)界的犯罪。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，跨國(guó)犯罪在所有的計(jì)算機(jī)犯罪中所占的比例越來(lái)越高，由此帶來(lái)了刑事管轄的難題。我國(guó)刑法在目前很難對(duì)境外從事針對(duì)我國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪產(chǎn)生效力，因此加強(qiáng)國(guó)際間司法管轄權(quán)的協(xié)調(diào)就顯得十分必要。

3．單位犯罪的處理問(wèn)題。雖然對(duì)待單位犯罪是可以對(duì)危害行為的直接實(shí)施者、參與者以及主管人員等個(gè)人犯罪依法追究刑事責(zé)任，但是此種處理方式畢竟不是久遠(yuǎn)之計(jì)，因而完善刑事立法，從立法上明確規(guī)定單位可以構(gòu)成計(jì)算機(jī)犯罪是解決這一問(wèn)題的最佳選擇。

(四)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)稅收提出的新挑戰(zhàn)及對(duì)策

電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破地域、國(guó)界、時(shí)間、空間的限制，經(jīng)營(yíng)跨地區(qū)和跨國(guó)業(yè)務(wù)的公司數(shù)量劇增，原本無(wú)力開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)的中小企業(yè)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)絡(luò)化加速了國(guó)際貿(mào)易全球化的進(jìn)程。電子商務(wù)銷售額的迅速增加，也給我國(guó)的流轉(zhuǎn)稅稅源開(kāi)辟了新的天地。但是，我們也必須看到，日益發(fā)展的電子商務(wù)也對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)稅收提出了新的挑戰(zhàn)。

1．電子商務(wù)使納稅義務(wù)的確認(rèn)模糊化。由于電子商務(wù)具有匿名性、難以追蹤性、全球性、管理非中心化的特點(diǎn)，且信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳遞可能經(jīng)由許多國(guó)家’，在現(xiàn)有條件下甚至無(wú)法確認(rèn)最終銷售商和顧客，因此給查明電子商務(wù)納稅人身份帶來(lái)困難。

2．電子商務(wù)使稅收管理復(fù)雜化。具體表現(xiàn)在：商業(yè)中介課稅點(diǎn)減少，增大了稅收流失的風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)紙化電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收稽查方法提出了挑戰(zhàn)。

3．保護(hù)交易安全的計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的開(kāi)發(fā)，加大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取信息的難度。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的電子商務(wù)對(duì)于交易安全有特殊的要求，所以計(jì)算機(jī)加密技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)上，納稅人就可以用超級(jí)密碼和用戶雙重保護(hù)來(lái)隱藏有關(guān)信息，這使得稅務(wù)機(jī)關(guān)搜集資料變得更加困難，稅務(wù)審計(jì)工作也變得越來(lái)越復(fù)雜。

4．法律責(zé)任難以界定。電子商務(wù)運(yùn)行模式，無(wú)論從交易時(shí)間、地點(diǎn)、方式等各個(gè)方面都不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的人工處理運(yùn)作模式。現(xiàn)行稅收征管方式的不適應(yīng)將導(dǎo)致電子商務(wù)征稅法律責(zé)任上出現(xiàn)空白地帶，對(duì)電子商務(wù)的征、納稅方如何承擔(dān)法律責(zé)任將無(wú)從談起。從而勢(shì)必造成法律執(zhí)行的失衡，最終影響稅收征管工作。

由此可見(jiàn)，做好電子商務(wù)的稅收工作是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。

1．要規(guī)范和完善科學(xué)有效的稅收政策。目前從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，在有關(guān)稅收法律制定上必須把握整體協(xié)調(diào)性和前瞻性，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的有益做法，確定電子商務(wù)稅收的基本政策理念。

2．要堅(jiān)持稅收中立性政策。稅收應(yīng)具有中立性，對(duì)任何一種商務(wù)形式都不存在優(yōu)劣之分。對(duì)類似的經(jīng)濟(jì)收入在稅收上應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待，而不應(yīng)當(dāng)考慮這項(xiàng)所得是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易還是通過(guò)傳統(tǒng)交易取得的。

3．要堅(jiān)持適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策。電子商務(wù)在我國(guó)尚處于萌芽期，應(yīng)當(dāng)采取鼓勵(lì)的政策來(lái)扶持這一新興事物。對(duì)此類企業(yè)我國(guó)應(yīng)該比照高新技術(shù)企業(yè)給以適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠，以促使更多的企業(yè)上網(wǎng)交易，開(kāi)辟新的稅源。

4．要堅(jiān)持國(guó)際稅收協(xié)調(diào)與合作政策。電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的進(jìn)程，國(guó)際社會(huì)應(yīng)為此進(jìn)行更廣泛的稅收協(xié)調(diào)，以消除因各自稅收管轄權(quán)的行使而形成的國(guó)際貿(mào)易和資本流動(dòng)的障礙。此外，加強(qiáng)國(guó)際稅收協(xié)調(diào)與合作，還能有效地減少避稅的可能性。

綜上所述，我們建立相應(yīng)的征管體系是必要而迫切的，但我們更應(yīng)該理性地認(rèn)識(shí)到，這種制度的建立絕不能因?yàn)椤罢鞫悺倍罢鞴堋?。我們?cè)诮⒈匾捏w制以保證國(guó)家財(cái)政收入的同時(shí)，一定要在原則和策略上扶持和鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，達(dá)到稅收征管中政府和納稅方利益的最優(yōu)平衡。

(五)電子商務(wù)對(duì)程序法的挑戰(zhàn)及對(duì)策

電子商務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)或?qū)Ｓ芯W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行不受時(shí)間、空間和地域限制的業(yè)務(wù)往來(lái)，并利用電子貨幣進(jìn)行支付的交易方式。那么如何確立發(fā)生糾紛的管轄權(quán)；如何確立電子合同簽訂生效的時(shí)間地點(diǎn)；數(shù)據(jù)電文極易修改且不留痕跡，如何確認(rèn)電子合同的原件；數(shù)據(jù)電文的承認(rèn)、可接受性和是否可以作為證據(jù)等。我國(guó)現(xiàn)有法律除了新頒布的《合同法》承認(rèn)電子合同合法有效外，對(duì)上述大多數(shù)法律問(wèn)題未做出規(guī)定。在電子商務(wù)中，賣方可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商城銷售貨物，買方可以通過(guò)手機(jī)、電視、電腦等終端上網(wǎng)，在設(shè)于因特網(wǎng)上的電子商城購(gòu)物。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)行程序法提出了許多挑戰(zhàn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)事人所在的地點(diǎn)對(duì)糾紛解決來(lái)說(shuō)往往變得不太重要，解決國(guó)際電子商務(wù)糾紛，應(yīng)當(dāng)朝著制定統(tǒng)一的國(guó)際民事訴訟程序和統(tǒng)一實(shí)體規(guī)范的方向發(fā)展，這樣才能真正解決全球電子商務(wù)所產(chǎn)生的糾紛。

(六)電子商務(wù)環(huán)境下侵犯隱私權(quán)的手段不斷創(chuàng)新，越來(lái)越隱蔽