導語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］導論；企業(yè)經(jīng)營；美學應(yīng)用

一、企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象和學術(shù)使命

每門學科都有自己特定的研究對象，這既是學科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學是研究企業(yè)經(jīng)營活動如何應(yīng)用美學原理的科學，它把企業(yè)運用美學原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟活動，同時也應(yīng)該是一種審美活動，因為當今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗管理的水準之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運而生的企業(yè)經(jīng)營美學理應(yīng)承擔下列兩大學術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運用美學原理提供理論指導。企業(yè)經(jīng)營美學作為美學的一個新興的分支學科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強大的生命力，它將不會辜負時代生活和市場經(jīng)濟的重托，努力完成自己神圣的學術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營美學的學科特點

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學的學科特點主要有兩個：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描述，也不是純粹的美學原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學科理論和與美學相關(guān)的學科理論的有機融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動，是為了給美學找到應(yīng)用的注腳。它討論美學原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指導，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學科和美學學科的交叉學科，具有邊緣性。

再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔當起自己神圣而艱巨的學術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學思辨，它必須時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實過程，正確而及時地指導企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營美學的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學建構(gòu)了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學原理

美學基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學履行自己的學術(shù)職能，指導企業(yè)經(jīng)營實踐，以自己的方式闡明美學的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標準、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學就成了無源之水，無本之木。學習和研究企業(yè)經(jīng)營美學，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學原理。不懂得基本的美學原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動。

（二）對企業(yè)經(jīng)營活動的分析

應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學本質(zhì)上屬于美學學科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學，它是應(yīng)用性很強的實用美學，它要將自己的學術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導企業(yè)的經(jīng)營實踐。這就決定了它除了要把自己的學科體系建立在美學原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學的理論探求，除了對美學原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個十分復雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握：

一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動雖然復雜多變，但如果我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口，同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學指導的出發(fā)點。

二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項重要職能的經(jīng)營中，無時無處不關(guān)涉到美學原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全過程當作一種審美活動來進行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動中滲透的美學規(guī)律，進而使企業(yè)的這些職能活動變成更加自覺的經(jīng)濟審美活動。因此，企業(yè)經(jīng)營美學的理論主體除了美學原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當今時代的管理學家們反復強調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學將在分論部分，首先從美學的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美

產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學原理。

（五）經(jīng)營服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費者提供實用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學原理。在企業(yè)經(jīng)營美學看來，企業(yè)的整個服務(wù)過程應(yīng)該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費者，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。其實不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實質(zhì)在于企業(yè)與消費者之間進行精神和物質(zhì)的溝通交流，實行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當中，既實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，更實現(xiàn)自身的社會價值，讓消費者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當今消費者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學主張在營銷過程中貫徹美學精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠遠不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認真地進行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會受到玷污。當下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽度。學者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的，就必須借助美學的力量，加強企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時也要強化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業(yè)與一個文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強美學修養(yǎng)提供一些必要的理論指導。

以上論及的十個方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述，以便指導企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此，開頭一個導論，結(jié)尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營美學建立的時代背景和價值前景

企業(yè)經(jīng)營美學是對企業(yè)經(jīng)營審美實踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學看來，當今的時代背景呈現(xiàn)出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導致企業(yè)在市場上主導地位的喪失，代之以消費者為中心的市場導向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導，消費者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時代叫“賣方時代”。當今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者，追隨消費者，圍繞消費者轉(zhuǎn)，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導致市場競爭的加劇，因為誰追隨消費者，誰就占有了市場，誰喪失消費者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個好的趨勢，因為一切為了消費者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學遠大的價值前景之所在。

二是消費者生活質(zhì)量的提高與消費意識的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費者的消費意識也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時代那樣，被企業(yè)任意地擺布和支配，他們有了更加自覺的消費觀念和更加清醒的維權(quán)意識，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費者之所好，為消費者提供價廉物美的商品和主動熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費者對物質(zhì)和精神的需求，進而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營美學便應(yīng)運而生。

篇2

一、我國政企關(guān)系的新變化

1.政企關(guān)系類型日趨多樣化

當前世界各國政府與企業(yè)關(guān)系大體上有三種：第一種是"警察與司機關(guān)系"，政府與企業(yè)沒有隸屬關(guān)系，政府只需要告訴企業(yè)什麼是不該做，企業(yè)其余事情政府一律不過問不干涉。這種政企業(yè)關(guān)系在歐美發(fā)達國家比較普遍。第二種是"手足關(guān)系"，即政府與企業(yè)之間相互依賴，官商一體。日本的政企關(guān)系屬于該種類型。第三種是"父子關(guān)系"，企業(yè)隸屬于政府，不是獨立的市場主體政府對企業(yè)的一切活動都擁有決定權(quán)。改革開放前中國的政企關(guān)系大致屬于這種類型。

我國經(jīng)過近20年的改革，政企關(guān)系有了很大的變化，不再是原來的純粹的"父子關(guān)系"，而是在逐步向包括上述三種類型的混合型政企關(guān)系過渡：政府與部分國有企業(yè)之間、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與其所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之間依然保持著"父子關(guān)系"；政府與民營企業(yè)、三資企業(yè)之間是監(jiān)督與被監(jiān)督的"交通警與司機"的關(guān)系；一些地方政府與其所辦的企業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之間則形成了利害相關(guān)、生死與共的"手足關(guān)系"，政府與企業(yè)一體，政府企具有了業(yè)化傾向。

2.政府職能部門與企業(yè)的關(guān)系日趨突出

以前，每當談起政府與企業(yè)關(guān)系，首先想到的就是政府專業(yè)經(jīng)濟管理部門與國有企業(yè)之間的關(guān)系。但是經(jīng)過近二十年的改革，其他所有制企業(yè)迅速發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)成為中國經(jīng)濟發(fā)展重要支柱。政府與企業(yè)關(guān)系不再局限于專業(yè)經(jīng)濟管理部門于國有企業(yè)之間的關(guān)系，而政府職能部門與包括國有企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)整體之間的關(guān)系日益引起關(guān)注。這是因為職能部門與企業(yè)之間的關(guān)系具有特殊性：首先是職能部門與企業(yè)的關(guān)系涵蓋所有專業(yè)領(lǐng)域；其次是職能部門僅僅在某些特定職能上與企業(yè)發(fā)生關(guān)系；第三是職能部門與企業(yè)的關(guān)系是隨機的，非緊密性的；第四是職能部門視企業(yè)為均質(zhì)的，不論企業(yè)性質(zhì)如何，規(guī)模多大，都按同等方式平等對待；第五是職能部門與企業(yè)的關(guān)系多為由法律調(diào)整的法律關(guān)系，這種關(guān)系很難由行政手段調(diào)整。因此，職能部門與企業(yè)之間的關(guān)系是現(xiàn)階段政企關(guān)系中的基本關(guān)系，在國有企業(yè)改革進展到一定階段后，職能部門與企業(yè)之間的關(guān)系將是政府與企業(yè)關(guān)系的全部內(nèi)涵。

3.企業(yè)與所在地政府之間的關(guān)系重要性增強

隨著國有企業(yè)改革的深入，國有企業(yè)與上級主管政府之間的關(guān)系逐步理順，而越來越多的與所在地政府之間發(fā)生關(guān)系，如就業(yè)、稅收、企業(yè)社會負擔的轉(zhuǎn)移、企業(yè)支援地方建設(shè)等關(guān)系。同時，大型民營企業(yè)、三資企業(yè)也面臨如何與所在地政府打交道、建立良好關(guān)系的問題。這些企業(yè)絕大部分的日常經(jīng)濟活動都發(fā)生在所在地，要受所在地政府約束與管轄。當?shù)卣畬ζ髽I(yè)的態(tài)度直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進行，對企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用；而企業(yè)對當?shù)卣闹С忠矔龠M當?shù)氐纳鐣?jīng)濟良性發(fā)展。

4.政企雙方在職責上越位與缺位行為同時并存

政府的越位行為表現(xiàn)在與國有企業(yè)政企不分、干涉企業(yè)經(jīng)營、亂收費等方面。其缺位行為表現(xiàn)在國有資產(chǎn)出資者缺位、公共服務(wù)提供者缺位、市場競爭監(jiān)督者缺位等行為。企業(yè)的越位行為表現(xiàn)是一些國有企業(yè)私自處置企業(yè)資產(chǎn)導致國有資產(chǎn)流失、強迫企業(yè)職工購買企業(yè)股份等行為。其缺位行為表現(xiàn)有國有企業(yè)沒能實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值功能、企業(yè)不能按國家政策規(guī)定保障下崗職工權(quán)益、不履行保護環(huán)境職責產(chǎn)生嚴重污染以及偷稅漏稅等行為。

5.政企關(guān)系的當事主體呈現(xiàn)多元化狀態(tài)

在社會主義市場經(jīng)濟體制下，政府與企業(yè)關(guān)系不再僅限于政府與國有企業(yè)之間的關(guān)系，而是政府與國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)之間的關(guān)系；企業(yè)與政府之間的關(guān)系也不只是企業(yè)與專業(yè)專業(yè)經(jīng)濟管理部門之間的關(guān)系，還要處理與政府職能部門的關(guān)系，不僅要與主管政府打交道，還要處理好與企業(yè)的本部以及各分支機構(gòu)所在地政府的關(guān)系。政企關(guān)系主體日益向多元化方向發(fā)展。

企業(yè)與政府之間的關(guān)系所呈現(xiàn)出的上述變化是改革開放的必然結(jié)果，是建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中必經(jīng)的階段。對于我國的各級政府和各類企業(yè)來說，這些變化是新生事物，在處理雙方關(guān)系過程中必然會出現(xiàn)種種問題，這些問題如果解決不好，會影響良好政企關(guān)系的建立，從而影響社會主義市場經(jīng)濟體制的健康運行。

二、政企關(guān)系新變化產(chǎn)生的原因

1.市場經(jīng)濟體制取代計劃經(jīng)濟體制

市場經(jīng)濟體制逐步取代計劃經(jīng)濟體制對政府與企業(yè)關(guān)系的變化帶來了兩方面的影響。

一方面，為適應(yīng)市場競爭，企業(yè)必須成為市場的主體，成為獨立經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體，成為能夠獨立承擔民事法律責任的企業(yè)法人，從而與在法律上是行政法人的政府具有平等的主體資格，兩者之間不再存在行政上的隸屬關(guān)系。法律上保證的這一平等關(guān)系，對政企關(guān)系的變化具有重要意義，為建立新型的政企關(guān)系提供了法理上的依據(jù)。

另一方面，市場經(jīng)濟體制的建立，必然要求政府職能進行轉(zhuǎn)變以提高效率，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。傳統(tǒng)體制是下中國政府的經(jīng)濟職能具有明顯的弊端。其一是政府的經(jīng)濟職能與其他職能高度集中在一起，缺少必要的獨立性；其二是政府的經(jīng)濟職能在很大程度上排斥和取代了市場機能，用經(jīng)濟計劃和行政命令排斥和取代了市場機制；其三是強調(diào)用政府的經(jīng)濟職能（當然同時也使用其他職能）同時解決宏觀和微觀兩方面的問題，政府的經(jīng)濟計劃和宏觀管理直接"侵入"到企業(yè)的微觀經(jīng)營管理內(nèi)部。這種狀況直接阻礙了中國經(jīng)濟體制和國有企業(yè)改革的進展，轉(zhuǎn)換政府職能以越來越成為國有企業(yè)深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切要求。因此對政府職能進行了轉(zhuǎn)變，經(jīng)過其主要表現(xiàn)是：（1）部分專業(yè)經(jīng)濟管理機構(gòu)改組為經(jīng)濟實體或行業(yè)協(xié)會，不再承擔政府職能。（2）暫時保留的專業(yè)經(jīng)濟管理部門亦將生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)大幅度下放給企業(yè)，并進行了大規(guī)模的機構(gòu)和人員精簡；（3）政府管理方式發(fā)生了初步轉(zhuǎn)變，如減少指令性計劃和行政命令，強化宏觀調(diào)控職能等；（4）積極探索建立新的國有資產(chǎn)管理體制和運營機制，實行政府的社會管理職能與國有資產(chǎn)所有者職能分離的新路。政府職能的轉(zhuǎn)變，為政企關(guān)系的變化消除了一個直接障礙。

2.對外開放格局的形成

對外開放政策的制定與實施，引進了外資，也產(chǎn)生了同時產(chǎn)生了幾種新新性質(zhì)的企業(yè)：中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外資獨資企業(yè)。這些企業(yè)與我國各級政府在一開始就不存在行政隸屬關(guān)系，因而為我國原來單一的政府和國有企業(yè)之間的關(guān)系增添了新的內(nèi)容，也為政府職能的轉(zhuǎn)變提供了探索的渠道。

3.所有制改革的進一步深化

我國20年的經(jīng)濟體制改革，是沿著兩條線進行的，一是經(jīng)濟運行機制的改革，確立以市場作為資源配置基礎(chǔ)的，國家主要運用經(jīng)濟、法律手段調(diào)控宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定運行。二是所有制改革，構(gòu)造適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的所有制基礎(chǔ)。所有制改革取得了重大進展，非公有制經(jīng)濟從無到有，到1997年迅速發(fā)展到占經(jīng)濟總量的1/4，涌現(xiàn)出了一些新的公有制實現(xiàn)形式。非國有制經(jīng)濟的壯大與發(fā)展，為政企關(guān)系的轉(zhuǎn)變提供了巨大的推動力，公有制多種實現(xiàn)形式的出現(xiàn)，也是國有企業(yè)與政府的關(guān)系出現(xiàn)了紛紜復雜的局面，導致了政企關(guān)系新變化的出現(xiàn)。

三、合理的企業(yè)與政府關(guān)系模式

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對政企關(guān)系的轉(zhuǎn)變前景十分關(guān)心，并紛紛提出了自己所希望的政企關(guān)系模式。綜合起來看，合理的企也與政府關(guān)系應(yīng)該具備以下原則：

1.主體平等。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是獨立經(jīng)營自負盈虧的經(jīng)濟實體，是能夠獨立承擔民事責任的企業(yè)法人；同樣，政府是公共秩序的維護者，是依法行政的行政主體，是能夠承擔行政行為責任的行政法人。企業(yè)法人和行政法人之間不存在行政上的隸屬關(guān)系，因而從主體資格上看是平等的。法律面前人人平等，任何人、任何組織都沒有超越法律的特權(quán)。

2.法治原則。行政機關(guān)和企業(yè)是不同的主體，必然有不同的利益關(guān)系，調(diào)整這種關(guān)系的準則職能是法律。行政機關(guān)的活動是維護社會公共利益，必然會影響私人利益，因此，行政活動職能在法定范圍內(nèi)，依照本機關(guān)的職責和權(quán)限行事，所實行的行政行為必須有充分確鑿的證據(jù)并且符合法定程序。當行政權(quán)力被任意行使侵害企業(yè)權(quán)益時，企業(yè)有權(quán)要其行政機關(guān)補救或賠償。企業(yè)也必須依法進行經(jīng)營活動。

3.權(quán)利、義務(wù)對等。政府的權(quán)利是征收稅賦，義務(wù)是為納稅人提公共服務(wù)；企業(yè)的權(quán)利是獲得政府的公共服務(wù)，義務(wù)是向政府交納稅賦。

4.平等保護原則。在職能部門面前，不論國有企業(yè)還是非國有企業(yè)，都是企業(yè)法人，因此，任何企業(yè)依法經(jīng)營都要受到平的保護，任何企業(yè)違反法律都將受到相應(yīng)的處罰。

5.高效原則。辦事效率是行政機關(guān)及其公務(wù)人員的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力的表現(xiàn)，是政企關(guān)系是否協(xié)調(diào)的重要標志。政府辦事效率搞可以降低企業(yè)交易成本，同時推動企業(yè)效率的提高。國際經(jīng)驗表明，高效、廉潔的政府是一個國家或地區(qū)經(jīng)濟起飛與發(fā)展的關(guān)鍵。因此政府的辦事效率不僅是政府內(nèi)部問題而且是關(guān)系國計民生的大問題。

6.經(jīng)濟原則。經(jīng)濟原則適用三種情況：

（1）政府機構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循經(jīng)濟原則。一般來說，要實現(xiàn)政府的公共管理與服務(wù)職能，行政機構(gòu)過小和公務(wù)員太少是不夠的，但機構(gòu)龐大人員冗腫也是不行的，因為會導致人浮于事、職責不清的問題，形成政府內(nèi)部自我服務(wù)的惡性膨脹。因此，機構(gòu)設(shè)置應(yīng)考慮經(jīng)費問題，盡可能的降低納稅人的負擔或把有限的資源更多的應(yīng)用于科學、教育、衛(wèi)生等事業(yè)上去，造福于民。

（2）政府制定或?qū)嵭心稠椃ㄒ?guī)、條例時，應(yīng)綜合對比該項實行所產(chǎn)生的社會效果或經(jīng)濟效益以及帶來的負效益，當社會效果大于負效應(yīng)時才能實施，反之則不應(yīng)該實施。

篇3

“共敵不如分敵，敵陽不如敵陰?！边@是三十六計之圍魏救趙。意為進攻兵力結(jié)集的部位，不如打擊敵人兵力分散的部位；攻擊敵軍的陽剛部分，不如攻擊敵人的陰弱部分，以達到趨利避害、機動殲敵的目的。

公元前353年，魏國大將龐涓率大軍攻打趙國，把趙國的都城邯鄲圍得水泄不通。在趙國的請求下，齊國任命田忌為統(tǒng)帥、孫臏為軍師，出兵救趙。孫臏認為，魏國派主力部隊攻打趙國，國內(nèi)一定空虛，如果先攻打魏國的都城大梁，魏軍必然回師自救，趙國之圍便自然消除。田忌采納了孫臏的建議，率領(lǐng)齊軍直奔大梁，龐涓不得不放棄邯鄲，率魏軍日夜兼程趕回大梁。在半路上，龐涓遭到齊軍的伏擊，幾乎全軍覆沒?！皣壕融w”這一計因此而誕生。

“圍魏救趙”的“圍”是手段，“救”才是目的，要達到“救”的目的，就要分散對方注意力。要想成功地運用此計，既要注意積蓄力量，等待時機，又得講究“陰功吹火”，確實搔在對方的“癢處”。保證自己抓住的確實是對方最重要也最薄弱的環(huán)節(jié)，避免“明火執(zhí)仗”，過早地暴露自己。而這一計策又如何靈活運用于企業(yè)的經(jīng)營過程之中呢?這就需要經(jīng)營者有著敏銳的洞察力，能透過紛亂的局面找到對方真正的弱點，一擊命中。

案例一

上世紀九十年代初期，我國某進出口公司從國外進口200萬噸DW產(chǎn)品，該產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，頗受消費者歡迎，各大廠家競相訂貨。該公司通過經(jīng)營該商品也獲利頗豐，盡管由于對方延期交貨使該公司失去幾次展銷良機，蒙受了一定量的經(jīng)濟損失，但為了雙方長久友好的貿(mào)易往來，并未對外商提出制裁。

此后不久，DW產(chǎn)品在國內(nèi)供不應(yīng)求，該公司準備進一步同外商洽談重復進口該產(chǎn)品事宜，為給國家節(jié)約外匯資金，同時也為了降低進口商品的采購成本，提高公司的盈利水平，該公司欲向?qū)Ψ教岢鼋档蛢r格10％的要求。他們當然知道，在國際市場未發(fā)生變化的情況下，若在雙方談判一開始就提出該要求肯定會遭到對方拒絕，對方斷難接受，因此必須采用一定的談判技巧，迫使其就范。

我方經(jīng)過縝密研究，找到了問題的突破口，設(shè)計了一套頗為周密的談判方案。談判伊始，我方就在上次那200萬噸貨物延期交貨一事上大做文章。我方說：“由于你們上次延期交貨，使我方失去了幾次展銷良機，從而導致我方遭受了重大的經(jīng)濟損失?！睂Ψ铰犃T，以為我方會提出索賠要求，自然心慌意亂，忙不迭地對延期交貨問題加以解釋，表示歉意，爾后便誠惶誠恐、心神不安地等著我方的反應(yīng)?？纯磿r機已成熟，我方趁機提出削價的要求，明確指出希望上次延期交易的損失能通過這次減價10％來彌補，對方無奈，只好表示同意。然后，我方又乘勝追擊，提出由原來預(yù)定的200萬噸增加到500萬噸，對方最終不得不在合同上簽字，談判圓滿成功，

老練的談判者在談判中常常避免就自己真正關(guān)心的問題進行強攻，而是指左趨右，繞道迂回前進，使對方顧此失彼，首尾不能相接，最終不得不妥協(xié)。該公司談判者正是巧妙地運用了“圍魏救趙”之計，使談判一舉成功，達到了預(yù)期的目的。

案例二

臺灣某市某戶全家移民國外，欲出售所居住的高價位住宅，賣方要價2300萬元臺幣，托與房地產(chǎn)中介公司。該公司業(yè)務(wù)員接下本案后，積極地策劃廣告，宣傳其所處的優(yōu)越的地理位置、房間布局的合理性及其配套設(shè)施的全面與完善，很快將房子推展到了市場上。兩周后，出現(xiàn)了一位買主。參觀完本所住宅的里里外外，對各方面的條件甚是滿意，但只出價2000萬元臺幣，這與賣主的底價相比尚差300萬元臺幣。業(yè)務(wù)員無奈，只有回頭找屋主議價。經(jīng)過3天的商議、協(xié)調(diào)，屋主終于同意售價降為2100萬元臺幣，但聲明不再降價，否則立即解除合約。售價2100萬元臺幣與買價2000萬元臺幣相比，仍有100萬元臺幣價差。鑒于賣方態(tài)度堅決，為了促成這項交易，業(yè)務(wù)員只好硬著頭皮再回頭找買方協(xié)調(diào)。費盡口舌，買方態(tài)度緩和，做出讓步，同意再加價50萬元臺幣，即總價2050萬元臺幣。同時，為了表示自己購房的決心與誠意，還當場付了100萬元臺幣的斡旋金。無巧不成書，就在交付斡旋金的當晚，買方又找來業(yè)務(wù)員，告訴他說：“一個月前我在別處看過另一棟房子，論各方面條件，都比我現(xiàn)在看好的這所房屋稱心如意，只因為當時屋主不肯降價，幾次交涉談判未能成功，我只好放棄了，可誰知事情已過去這么久了，我差不多已把這件事忘掉了，就在一個鐘頭前，那家中介公司突然打電話來告訴我，屋主愿意依我的價格出售，可我今天已在第二戶下付了斡旋金，若房主仍不肯降價，固執(zhí)己見，我衷心地希望您能退回這100萬元臺幣?！边@突如其來的事情，可難倒了業(yè)務(wù)員，對中介者而言，基本上只是個中介性的角色，并無退款與否的決定權(quán)，除非屋主同意或屋主接受買方的價錢后，買方又反悔不準備買房，才能將其預(yù)交的斡旋金進行沒收。而就眼前面臨的情況是：一方言明不再降價，而另一方則聲稱打死也不可能再加價，中介者處在夾縫中，真是左右為難。解決問題的唯一辦法是，盡快把信息傳給屋主，由屋主自行決定。屋主聽到消息后，也犯了難。既然買主更中意前一戶房子，就有可能反悔，若我答應(yīng)他的要求卻反遭對方拒絕，我就有權(quán)沒收他的斡旋金，這樣就等于本錢下降了100萬元臺幣，以后再怎么賣都是賺。但賺這100萬元臺幣的前提是必須接受買方的價格――2050萬元臺幣，即需在原售價基礎(chǔ)上再降價50萬元臺幣；若不愿意降價50萬元臺幣，在目前經(jīng)濟不景氣、房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷、交易不大活躍的狀態(tài)下，錯失了這筆買賣，新買主不知何時再現(xiàn)，也不知是否還會有人肯出2050萬元臺幣的價錢，最重要的是現(xiàn)在是買方市場呀!因事出突然，賣方左思右想，總想不出一個妥善的辦法，而買方又以“前屋屋主催問甚急”為由不斷來電要求中介早早回話，否則應(yīng)立即退回斡旋金。局面就這樣陷于僵局之中。經(jīng)過幾十分鐘的“深思熟慮”，屋主終于賭博性地同意以買方價格出售，若買方拒絕，則可順理成章地將這100萬元臺幣“納入私囊”。中介入把這一決定轉(zhuǎn)告買方，買方表面上裝出一副無可奈何的樣子，申辯著：我其實比較喜歡的還是前屋，但后屋的賣方又同意了自己的開價，如果不接受這項交易，將立刻損失掉100萬元臺幣。經(jīng)過中介人在中間不斷地周旋，買賣雙方終于勉強成交，達成協(xié)議。

篇4

在新經(jīng)濟時代，隨著科技的進步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風險增多，保險系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢。在這種嚴酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第一，著眼于高科技，高附加價值產(chǎn)品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機新產(chǎn)品的問世時的價格，與現(xiàn)在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。

第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力，實施功能整合?，F(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。每個企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點的重要方面。

第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發(fā)一個指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業(yè)都在打“時間差”，強調(diào)時間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第五，信息代替實際操作，減少浪費，節(jié)約時間和費用，實現(xiàn)事物的無縫對接。21世紀，人類已經(jīng)進入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現(xiàn)信息的有效組合，會使這個世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節(jié)約倉儲費用，減少不必要的浪費。企業(yè)及時捕捉信息，可以最早選擇商機，最先搶占市場，最快組織隊伍，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第六，強化國民意識，注重環(huán)保責任。新時代的新型企業(yè)，不僅需要準確進行市場定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準，加強人才培養(yǎng)，嚴格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強國民意識，履行環(huán)保責任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時代風尚。

第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發(fā)明朗化。

二、準確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路

改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗與國內(nèi)實際結(jié)合，緊跟時代步伐，隨時調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟時代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認識到，在新時代、新經(jīng)濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

三、物流是當今時代企業(yè)發(fā)展的新天地

1．當今時代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進入21世紀后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點：一是經(jīng)濟全球化特點愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟衰退，不少國家的經(jīng)濟受到影響，因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因為經(jīng)濟全球化，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進出，各國企業(yè)共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強國的經(jīng)濟出現(xiàn)同時衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟大國重新審視世界經(jīng)濟環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進行供應(yīng)鏈重組，瞄準國際市場，發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和格局也將會因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達國家的經(jīng)濟已經(jīng)進入了“物流”發(fā)展階段。縱觀歐美、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學再發(fā)達，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達不到目的。

篇5

1.1經(jīng)濟管理要與企業(yè)日常經(jīng)營活動相結(jié)合

經(jīng)濟管理在企業(yè)管理制度中一直占有重要地位，在企業(yè)日常經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)經(jīng)濟管理的作用。對經(jīng)營活動的不足要加強資金預(yù)算，科學合理地應(yīng)用資金對缺陷環(huán)節(jié)進行補救，保證企業(yè)經(jīng)營的正常運行，有效減緩資金供應(yīng)的壓力。引起企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢的因素較為復雜，主要有以下幾個方面:一是所支持的賬目資金一直處于較高的水平;二是相關(guān)工作人員經(jīng)濟管理意識不足，在工作時疏忽大意;三是客戶拖款欠款現(xiàn)象嚴重。因此，根據(jù)這些因素，采取相應(yīng)的處理對策，建立專項管理團隊，定期開展收回欠款的活動。經(jīng)濟管理的工作不只是企業(yè)財務(wù)的經(jīng)營任務(wù)，還需要各個部門提供幫助，從而能夠更好地控制成本預(yù)算，調(diào)節(jié)企業(yè)產(chǎn)品的價格定位，降低所花費的成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

1.2做好經(jīng)濟規(guī)劃，指明投資方向

經(jīng)濟規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用不言而喻，其對企業(yè)的發(fā)展方向有著巨大的指導意義。如果經(jīng)濟規(guī)劃方案不切實際，盲目設(shè)計，就可能讓企業(yè)經(jīng)營活動陷入泥潭，以致倒閉。因此，要想做好企業(yè)經(jīng)濟規(guī)劃，為企業(yè)謀取利益，企業(yè)經(jīng)營管理人員必須要做到以下幾點:首先，掌握企業(yè)資金大體流通規(guī)律。要全面了解市場行情，深入調(diào)查商品的價值與使用價值波動現(xiàn)象，指明投資方向，調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格范圍，不要只顧當今政治和人情世故，冒險地進行投資，以致自釀苦酒，悔恨不已，應(yīng)當按照客觀的市場經(jīng)濟規(guī)律，做出翔實的經(jīng)濟規(guī)劃。其次，應(yīng)該進行充分科學調(diào)研，依法經(jīng)營。經(jīng)濟方案的規(guī)劃離不開企業(yè)實踐運營的情況，要實事求是，開展全方位的調(diào)查分析，要求做到無漏點、無盲點，充分了解投資一方的誠信、資金、管理等多個方面的內(nèi)容，依法簽訂投資相關(guān)手續(xù)文件，切不可留下投資風險。再次，理清投資過程，科學民主地進行經(jīng)濟管理。投資的形式不同，其獲得的經(jīng)營效率也有很大的差別，要理清投資的流程，經(jīng)相關(guān)機構(gòu)批準之后方可進行投資理財。最后，建立風險預(yù)警機制。企業(yè)投資的最終目標就是為企業(yè)帶來更多的贏利，所以，企業(yè)在規(guī)劃經(jīng)濟方案時，應(yīng)該強化對成本費用的控制工作，注意每一個投資細節(jié)，盡可能降低投資理財過程中的風險隱患。

1.3強化資金管理，優(yōu)化經(jīng)濟配置

在日常的企業(yè)經(jīng)營活動中，資金是怎樣運轉(zhuǎn)流通的?企業(yè)經(jīng)營中，貨幣形態(tài)的資金流通從預(yù)算開始，經(jīng)收集、生產(chǎn)、完工、結(jié)賬環(huán)節(jié)，再到回收利用，進而以“滾雪球”的形式形成一個良性循環(huán)，達到可持續(xù)發(fā)展的目的，提高了企業(yè)的經(jīng)營效益。

1.4體現(xiàn)經(jīng)濟監(jiān)督，促使資金增值

建立健全企業(yè)法人制度體系，全面體現(xiàn)經(jīng)濟監(jiān)督管理的影響作用，確保資金能夠升值。企業(yè)要想在經(jīng)濟市場中站穩(wěn)腳跟，應(yīng)該建立健全績效管理體系，組設(shè)一個團結(jié)友愛、開拓創(chuàng)新、嚴肅活潑的領(lǐng)導小組，強化資金使用的監(jiān)督管理工作，反對腐敗，制約相關(guān)人員的行為，體現(xiàn)經(jīng)濟監(jiān)督的重大意義。經(jīng)濟管理人員必須要具備高度的責任感，對違反企業(yè)規(guī)章制度的行為，要嚴加制止，并及時向上級領(lǐng)導反映，對整個企業(yè)資產(chǎn)管理負責，堅守自己的職業(yè)道德，保障職工的合法利益。

1.5科學分配企業(yè)贏利，體現(xiàn)杠桿原理

在經(jīng)濟管理中，如何科學合理地對企業(yè)所得的贏利進行規(guī)劃配置，影響著企業(yè)多個方面的關(guān)系。贏利分配能夠體現(xiàn)杠桿作用，它能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的利益，激發(fā)全體職工工作的積極性，對企業(yè)整體發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。目前，大部分企業(yè)都會受到自身經(jīng)濟規(guī)劃方案的影響，實施“按勞分配”的原則，而事實上都是平均分配，降低了員工的工作積極性，使他們產(chǎn)生得過且過的思想，導致很多國有企業(yè)陷入泥潭，經(jīng)營不善，難以運行。根據(jù)經(jīng)濟管理的內(nèi)容，企業(yè)決策人員可以設(shè)置分紅、股票期權(quán)激勵、年薪制等形式來改善贏利分配方式，體現(xiàn)杠桿的控制調(diào)節(jié)作用，使得企業(yè)各方面保持一個微妙的平衡狀態(tài)，從而實現(xiàn)科學分配贏利，讓企業(yè)更好更快發(fā)展的目的。

二、結(jié)論

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一、我國實施企業(yè)經(jīng)營者年薪制過程中出現(xiàn)的問題

（一）實施對象模糊不清

從理論意義上說，企業(yè)經(jīng)營者年薪制的實施對象應(yīng)是職業(yè)企業(yè)家，但在我國，很多國有企業(yè)的經(jīng)營者并不是通過市場機制選拔出的“職業(yè)經(jīng)理人”，而是由政府指派或上級所任命，并且管理層人員隊伍龐大，權(quán)責不清。

（二）考核體系不科學

就我國目前實行企業(yè)經(jīng)營者年薪制的情況而言，反映經(jīng)營者業(yè)績好壞的指標還不規(guī)范，考核標準不統(tǒng)一，評價體系也不完善。很多企業(yè)的考核指標過分集中于短期利潤增長率和經(jīng)營目標的完成方面，缺乏對經(jīng)營者長期業(yè)績的考核，忽略了企業(yè)內(nèi)部管理機制的健全和管理水平、企業(yè)競爭能力的提高。

（三）結(jié)構(gòu)單一，缺乏長期激勵

從國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)行的年薪制構(gòu)成來看，經(jīng)營者的報酬雖然由固定收入和風險收入組成，但風險收入通常也只是效益收入和獎金。我國的年薪制主要還是以短期激勵為主，長期激勵不足，如股權(quán)期權(quán)、退休金計劃等激勵形式缺乏。

二、建議和措施

（一）明確經(jīng)營者年薪制的實施對象

企業(yè)經(jīng)營者年薪制的實施對象是特定的，只有對企業(yè)經(jīng)營做出重要決策，對企業(yè)盈虧負主要責任的人員才可視為企業(yè)經(jīng)營者，并不是所有的高層管理人員都可以實行年薪制。對于我國而言，公司制國有企業(yè)中的經(jīng)營者應(yīng)明確為董事長和總經(jīng)理；非公司制企業(yè)的廠長或經(jīng)理為經(jīng)營者，至于其他一些擔任重要職務(wù)的人員，他們的地位作用不能與經(jīng)營者相提并論，其收入不應(yīng)屬年薪制范圍，但可參考年薪制標準制定。

（二）建立科學的考核體系

建立一套科學、合理，能綜合評價經(jīng)營者業(yè)績和企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ目荚u指標，對發(fā)揮年薪制的激勵作用至關(guān)重要。具體說來，考核體系中既要包括反映經(jīng)營者業(yè)績的指標，如凈利潤率、年度利潤總額等；還要包括反映企業(yè)經(jīng)營風險狀態(tài)的指標，如流動比率、資產(chǎn)負債率、流動資金與固定資產(chǎn)比率等；對于反映企業(yè)發(fā)展能力的指標，如技術(shù)改造、科研經(jīng)費提取、職工收入增長率等也應(yīng)納入考評體系；企業(yè)的一些非財務(wù)指標在考核體系中同樣需要重視，如環(huán)境保護、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等等。

（三）設(shè)計多元化的年薪結(jié)構(gòu)

從國外企業(yè)經(jīng)營者的年薪收入構(gòu)成來看，通常由基本工資、獎金、長期報酬等部分構(gòu)成，并且長期報酬占很大比重。所以，我們可借鑒國外經(jīng)驗，在設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)時，大幅增加長期激勵項目，如股票、期權(quán)和高額退休金，相應(yīng)減少短期薪酬的支付，并且還應(yīng)大幅度提高長期激勵的金額，以多種形式進行獎勵和發(fā)放，以此來激勵經(jīng)營者努力工作。

（四）完善對企業(yè)經(jīng)營者的約束機制

對企業(yè)經(jīng)營者的約束，最主要的是通過內(nèi)部約束來實現(xiàn)，例如建立董事會成員重大決策表態(tài)責任制度、總經(jīng)理對資產(chǎn)處置和重大人動等情況報告制度；建立經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績考核制度和決策失誤追究制度，對因決策失誤造成企業(yè)重大損失的，給予懲戒或解聘；建立獨立的會計約束機制，提高財務(wù)透明度。對于企業(yè)經(jīng)營者的約束還可以通過外部機制來實現(xiàn)。

三、結(jié)論

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第一，企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制缺乏針對性。企業(yè)在開展經(jīng)營管理中，通常情況下涉及到的員工數(shù)量相對較多，同時每個員工的個性特征與心理變化存在一定差異。企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，應(yīng)當結(jié)合企業(yè)員工實際需求，結(jié)合企業(yè)員工的個性特點以及心理需求的變化，確保制定經(jīng)營管理激勵機制實施效果，以調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，確保企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。然而，目前很多企業(yè)在制定和實施經(jīng)營管理激勵機制激勵時，并未全面結(jié)合結(jié)合員工的個性特征，使得制定的經(jīng)營管理激勵機制缺乏員工心理需求的滿足和實現(xiàn)，導致制定出的激勵機制缺乏針對性，無法在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮實際效果。

第二，未能科學定位經(jīng)營管理中激勵機制。目前，很多企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，未能科學定位經(jīng)營管理中激勵機制，使得企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制存在科學性與合理性相對不足問題。一些企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制前，并未對制定機制的可行性進行深入的調(diào)研，僅僅通過調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果進行制定實施并進行經(jīng)營管理應(yīng)用，導致企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制在實際應(yīng)用過程中存在的問題得不到及時、有效反饋，直接影響著經(jīng)營管理激勵機制效果的發(fā)揮，使得企業(yè)制定經(jīng)營管理激勵機制的科學性有待進一步完善。

第三，企業(yè)經(jīng)營管理中激勵機制效率不高。目前，我國很多企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理發(fā)展的長期利益作用影響不夠突出，一些企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制甚至對企業(yè)的經(jīng)營管理具有一定的不利作用和影響，使得企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制效率不高。很多企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制中大多以物質(zhì)激勵為主，這種激勵機制與措施雖然在一定時期內(nèi)能夠積極調(diào)動員工工作積極性與工作熱情，然而單純的物質(zhì)激勵不利于企業(yè)以及員工的長期發(fā)展，容易導致企業(yè)員工形成以物質(zhì)基礎(chǔ)作為標準的價值判斷，直接影響企業(yè)與員工的健康發(fā)展。

二、企業(yè)激勵決策影響因素

第一，物質(zhì)激勵。企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制中的物質(zhì)激勵涵蓋工資、福利、獎金以及其他形式的薪資條件等多方面內(nèi)容。企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制中的物質(zhì)激勵效果直觀、明顯，被目前大多數(shù)企業(yè)制定的經(jīng)營管理激勵機制所采納。然而從雙因素理論層面分析，企業(yè)制定經(jīng)營管理激勵機制中的物質(zhì)激勵僅能消除員工的不慢，無法實現(xiàn)激勵最大化。

第二，工作本身。企業(yè)制定經(jīng)營管理激勵機制的工作本身因素主要由工作內(nèi)容、工作目標以及工作安全內(nèi)容組成。企業(yè)工作目標明確、工作內(nèi)容操作簡單，員工的工作積極性相對較高，反之員工便會對工作感到厭惡。工作安全是從員工安心工作的基礎(chǔ)條件，只有確保員工工作安全，員工才能全心全意開展工作。

第三，工作環(huán)境。工作環(huán)境主要由企業(yè)文化、團隊合作、人際關(guān)系、領(lǐng)導關(guān)系以及員工歸屬感等內(nèi)容組成。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，工作環(huán)境相對抽象，看不見、摸不著，然而卻滲透在企業(yè)的各項經(jīng)營管理工作中，能夠?qū)T工心理產(chǎn)生重要影響。員工只有在對其所處的工作環(huán)境認同之后，才能對工作產(chǎn)生熱情，調(diào)動工作積極性。

第四，員工發(fā)展。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的核心要素，對于其他各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展具有重要意義。當員工對企業(yè)的物質(zhì)激勵、工作本身以及工作環(huán)境逐漸滿足后，員工會更加關(guān)注個人的發(fā)展、晉升的機會，或是企業(yè)是否有潛力、能夠給予其培訓與成長的機會、榮譽等。員工發(fā)展激勵因素是企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制中的最高層次激勵，當企業(yè)滿足員工發(fā)展需求時，員工會在工作中投入更多的精力與熱情，從而推動企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

三、企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制優(yōu)化途徑

(一)注重員工個性特征和心理需求

企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，應(yīng)當在注重員工個性特征和心理需求，全面考慮企業(yè)員工的實際個性特征和心理需求，提高企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制的針對性，確保企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制實施效果。企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，應(yīng)當采用企業(yè)實際經(jīng)營管理中常見的激勵機制方式和類型，全面分析和了解員工的個性特征，確定企業(yè)激勵方式與決策，同時針對制定的相應(yīng)的方式，制定具體的實施標準和制度，全面調(diào)動員工工作積極性和主動性，不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

(二)科學制定經(jīng)營管理激勵機制

企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，應(yīng)當科學制定經(jīng)營管理激勵機制，確保激勵措施本身的科學性和合理性，確保制定的經(jīng)營管理激勵機制在企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用中提升和促進企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的促進提升。企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制前，應(yīng)當注重相關(guān)信息的收集工作，以便企業(yè)開展經(jīng)營管理激勵機制的行研究和分析，通過分析員工實際特征和工作情況，不斷完善科學經(jīng)營管理激勵機制。同時，企業(yè)也應(yīng)當注重激勵機制實施前后企業(yè)經(jīng)營管理情況的對比，對企業(yè)經(jīng)營管理激勵機制的實際作用效果和應(yīng)用可行性進行科學分析，以便企業(yè)對經(jīng)營管理激勵措施及時優(yōu)化和改進。

(三)有機結(jié)合企業(yè)管理制度

企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，為了確保經(jīng)營管理激勵機制的針對性和實用性，企業(yè)應(yīng)當有機結(jié)合企業(yè)先行的各項管理制度，全面考慮企業(yè)的長期經(jīng)營管理發(fā)展目標，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升和企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。企業(yè)在制定經(jīng)營管理激勵機制時，應(yīng)當堅持全面調(diào)動企業(yè)員工工作積極性原則，以能夠推動企業(yè)的長期有利發(fā)展為目的，及時優(yōu)化和改進經(jīng)營管理激勵機制中對企業(yè)的生存、發(fā)展產(chǎn)生不利的作用和影響的內(nèi)容，采用多種激勵方式，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮經(jīng)營管理激勵機制的實際效果，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

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1.1基本思想

作為系統(tǒng)工程中的一種結(jié)構(gòu)模型解析方法，決策試驗和評價實驗法運用圖論與矩陣等工具，對系統(tǒng)各影響因素的邏輯關(guān)系進行分析，通過構(gòu)建直接影響矩陣判斷出每個因素對其他因素的影響程度和被影響程度，進而揭示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系。目前，該方法已經(jīng)成功應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)分析[8]、電子校務(wù)的風險因素分析、教學質(zhì)量影響因素分析[10]、網(wǎng)絡(luò)譜系結(jié)構(gòu)分析[11]等諸多領(lǐng)域。利用DEMATEL方法建模可以得到影響度、被影響度、中心度和原因度等分析指標：根據(jù)影響度和被影響度能夠判斷出因素間的相互影響關(guān)系以及對系統(tǒng)整體的影響程度；根據(jù)中心度能夠判定出各因素在系統(tǒng)中的重要程度；根據(jù)原因度能夠確定出各因素在系統(tǒng)中所處的位置。

1.2基于DEMATEL方法的企業(yè)經(jīng)營績效管理模型

2.2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的概念，系統(tǒng)是由若干要素有機組成的，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)取決于系統(tǒng)中的要素，系統(tǒng)的整體功能是由各個要素的貢獻匯總而成的；而每個要素又具有若干屬性，這些屬性通過合理的組合蘊含著要素對系統(tǒng)的貢獻[11]。從系統(tǒng)、要素、屬性三維角度構(gòu)造一個系統(tǒng)：由n個要素組成，記為Nk(k=1，2，…，n)，系統(tǒng)的第k個要素有mk個屬性，第k個要素的第i個屬性記為Pik(i=1，2，…，mk)。在企業(yè)經(jīng)營績效管理模型中，整個企業(yè)經(jīng)營績效管理指標體系即為系統(tǒng)，要素為表征企業(yè)經(jīng)營績效管理的4種能力：盈利能力、營運能力、成長能力和償債能力，分別記為N1，N2，N3，N4。屬性是不同能力下的指標，例如盈利能力N1的屬性值分別為凈資產(chǎn)收益率P11、主營業(yè)務(wù)利潤率P21、費用利潤比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51。

1.2.2屬性間直接影響關(guān)系與程度的確定邀請m位對企業(yè)經(jīng)營績效管理具有理論研究和實踐經(jīng)驗的專家，對不同指標分別進行兩兩比較，并根據(jù)相應(yīng)的定性判斷標準，采用分級比例標度進行描述，給出不同屬性之間的直接影響關(guān)系和影響程度。出了0~3分級比例標度的屬性影響關(guān)系判斷標準，該標準可以根據(jù)實際需要進一步細化或者簡化。如果屬性數(shù)目非常多，當前的分級比例標度難以滿足人們的判斷需求，可以在現(xiàn)有標度基礎(chǔ)上進一步均勻細化，例如在“很弱（0.5）”與“弱（1）”之間均勻插入“較弱”，賦值為0.75，以便區(qū)分；同樣，對于屬性數(shù)目較少的情況，可以進行簡化，例如只選取“沒有（0）”“弱（1）”“中（2）”“強（3）”作為判斷標準?？傊?，關(guān)于屬性間直接影響程度的確定可以根據(jù)系統(tǒng)復雜程度本著“能夠區(qū)分”的原則靈活處理[11]。

2企業(yè)經(jīng)營績效管理應(yīng)用分析

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營績效管理指標體系實際和上述模型，以盈利能力分析為例進行描述。步驟1：分析系統(tǒng)要素記盈利能力要素N1含有5個屬性，記作Pi1(i=1，2，…，5)，具體為凈資產(chǎn)收益率P11、主營業(yè)務(wù)利潤率P21、費用利潤比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51，這些屬性能夠全面、完整、真實地反映企業(yè)盈利能力的特征，在系統(tǒng)中具有代表性和典型性。步驟2：確定屬性間的直接影響程度，構(gòu)建初始化直接影響矩陣邀請20位對企業(yè)盈利能力具有一定理論研究和實踐經(jīng)驗的專家參與盈利能力要素下不同屬性間直接影響程度的定性確定。由于該要素下屬性數(shù)目相對較少，于是本文采用簡化的分級標度確定屬性間的直接影響程度，即如果屬性Pi1(i=1，2，…，5)對屬性Pj1(j=1，2，…，5)有直接影響，且關(guān)系為“強”，則rij=3；關(guān)系為“中”，則rij=2；關(guān)系為“弱”，則rij=1；無關(guān)系，rij=0。在這里不考慮屬性對自己的影響，即rij=0。于是，按照“眾數(shù)原則”得到初始化直接影響矩陣步驟3：求規(guī)范化直接影響矩陣將直接影響矩陣R進行規(guī)范化處理得到規(guī)范化直接影響矩陣確定綜合影響矩陣為了計算方便，綜合影響矩陣近似為T=R*(I-R*)-1，于是有步驟5：系統(tǒng)的綜合試驗與分析依據(jù)影響度、被影響度、中心度和原因度的求解方法，獲得系由可以看出，盈利能力各指標的重要程度（中心度）按大小依次為銷售毛利率、銷售凈利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、費用利潤比、凈資產(chǎn)收益率；原因度按大小依次為主營業(yè)務(wù)利潤率、費用利潤比、銷售凈利率、銷售毛利率、凈資產(chǎn)收益率。進一步講，主營業(yè)務(wù)利潤率的中心度和原因度均較大；資產(chǎn)收益率的原因度和中心度均較小，這說明主營業(yè)務(wù)利潤率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密，而資產(chǎn)收益率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系很弱。營運能力、成長能力和償債能力等要素下各屬性的中心度和原因度比較與上述分析一致，不贅述。綜上，將上述所有分析結(jié)果關(guān)聯(lián)便構(gòu)建起基于“經(jīng)營績效系統(tǒng)—能力—屬性”的體現(xiàn)所有指標相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系等顯著特征的管理模型。與因子分析法[2]相比，能夠更直接地反映不同能力下的指標間影響與被影響關(guān)系，進而確定原因及結(jié)果屬性。

3結(jié)束語

篇9

一、調(diào)查樣本的基本情況

2006年3月至2008年4月，課題組在浙江省民營企業(yè)經(jīng)營者培訓基地舉辦的五期高層經(jīng)營管理者研修班上發(fā)放255份調(diào)查問卷，實際回收230份，有效問卷203份。調(diào)查對象是民營企業(yè)的總經(jīng)理及副總經(jīng)理等企業(yè)高層經(jīng)營管理者，他們均來自不同的企業(yè)，主要來自浙江省的寧波、溫州、臺州、杭州及金華、湖州等地區(qū)。

調(diào)查顯示，民營企業(yè)主要以中小企業(yè)為主，公司制成為民營企業(yè)組織形式的主體，民營企業(yè)大部分是家族企業(yè)(典型或部分意義上的家族企業(yè)兩者合計約占67％)?，F(xiàn)階段民營企業(yè)經(jīng)營者的群體特征如下：其一，與包括各類企業(yè)在內(nèi)的全國平均水平相比，民營企業(yè)中女性經(jīng)營者的比例較高(2007年，全國的比例為4.1％)。其二，民營企業(yè)經(jīng)營者總體非常年輕，45歲以下的約占81％，大大低于全國經(jīng)營者的平均水平。據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(2007)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國45歲以下經(jīng)營者比例為32.9％，55歲以上的經(jīng)營者約為25.5％，平均年齡為48.9歲。其三，高學歷經(jīng)營者的比例較低。民營企業(yè)經(jīng)營者的學歷構(gòu)成基本接近2007年全國經(jīng)營者的平均水平，但是大學本科以上學歷水平的經(jīng)營者比例(35％)低于全國水平(44.2％)。

二、民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵狀況分析

(一)民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵狀況的總體分析。調(diào)查顯示，民營企業(yè)經(jīng)營者“對于我很愿意為我們企業(yè)工作”、“企業(yè)的成功也是我的成功”、“企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展息息相關(guān)”等觀點的認同度的平均得分分別為4.46分、4.56分、4.44分?？梢姡?jīng)營者對民營企業(yè)認同感與歸屬感并不低，這說明民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵的綜合效果基本令人滿意。這一調(diào)查結(jié)果與當前比較普遍的觀點“民營企業(yè)重物不重人，精神激勵不佳”有較大出入，至少反映了民營企業(yè)近年來對經(jīng)營者層面上的激勵問題日益重視。從事業(yè)激勵來看，經(jīng)營者“對目前工作能夠給我?guī)肀容^大的成就感”，盡管評價不是很高(平均得分為3.95)，但給予了正面的評價，說明民營企業(yè)經(jīng)營者能夠從工作中獲得一定的成就感。對于“目前工作給我比較大的鍛煉機會”評價較高(平均得分為4.46)，并且差異度也不大。原因可能在于相當多的民營企業(yè)正處在發(fā)展階段，需要解決的新問題較多，這給經(jīng)營者較多的鍛煉機會；民營企業(yè)經(jīng)營者的年齡普遍偏低，年輕的經(jīng)營者對獲得鍛煉機會的動機更強烈，從而對這一指標給予較高的評價。張建琦(2003)調(diào)查發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)在經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展空間這一最重要因素上的吸引力已經(jīng)超過了國企和外資企業(yè)，這在一定程度上印證了這一發(fā)現(xiàn)。從信任激勵來看，老板與經(jīng)營者的溝通程度、老板對經(jīng)營者意見的重視程度、老板對經(jīng)營者工作的支持程度是老板對經(jīng)營者尊重、信任的重要表現(xiàn)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者對這三項指標總體上給予了正面的評價(平均得分分別為3.79分，4.44分，3.72分)。但是，對于“老板與我們經(jīng)常就企業(yè)問題進行溝通”、“在企業(yè)重大問題的決策上，老板比較重視我們的意見”等評價還偏低，得分在4分以下。這說明，民營企業(yè)主對決策的民主化重視不夠，對經(jīng)營者的信任有待進一步增強。從權(quán)力激勵來看，保證經(jīng)營者在企業(yè)重大決策中的參與權(quán)及在職權(quán)范圍內(nèi)的決策的自主性是滿足經(jīng)營者權(quán)力欲望的重要表現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，對“總的來說，在企業(yè)的重大決策上，我擁有比較充分的參與權(quán)”的觀點，經(jīng)營者認同度平均得分為3.92分，對“我主管的范圍，我可以自主的決策”的經(jīng)營者認同度的平均得分較高，為4.23分。這說明盡管經(jīng)營者對權(quán)力激勵給予了正面的評價，但得分不夠高，而且不同企業(yè)的權(quán)力激勵程度的差異較大(標準差分別為0.98，0.93)?？梢?，民營企業(yè)對經(jīng)營者的權(quán)力激勵有待進一步強化。(二)家族企業(yè)與非家族企業(yè)經(jīng)營者精神激勵狀況的比較分析。檢驗結(jié)果顯示，從衡量精神激勵總體效果的歸屬感來看，總體上非家族企業(yè)的經(jīng)營者比家族企業(yè)的經(jīng)營者更愿意為企業(yè)工作，更容易認同“企業(yè)的成功就是個人自己的成功”?？梢姡羌易寤駹I企業(yè)的經(jīng)營者的精神激勵狀況總體上要好于家族化民營企業(yè)。從事業(yè)激勵、信任激勵、權(quán)力激勵來看，除“總的來說，在企業(yè)的重大決策上，我擁有比較充分的參與權(quán)”外，非家族企業(yè)的經(jīng)營者對各項精神激勵指標認同度的平均值得分均比家族企業(yè)要高。原因可能在于非家族企業(yè)的老板更容易對職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生信任，從而經(jīng)營者對企業(yè)的認同度、歸屬感更強；而家族企業(yè)比較容易產(chǎn)生“內(nèi)外有別”、“以親制疏”的不公平、不信任的氛圍，這種環(huán)境很不利于經(jīng)營者的精神激勵。

(三)家族企業(yè)中，家族成員經(jīng)營者與非家族成員經(jīng)營者精神激勵狀況的比較分析。檢驗結(jié)果顯示，家族成員經(jīng)營者對每一項指標的認同度的平均值均大于非家族成員經(jīng)營者對相應(yīng)指標認同度的平均值。不過，只有兩項指標通過顯著性檢驗。一是在“企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展息息相關(guān)”的認同度上，家族成員的經(jīng)營者要顯著高于非家族成員的經(jīng)營者(前者4.7，后者4，顯著性水平5％)。二是“在企業(yè)重大問題的決策上，老板比較重視我們的意見”的認同度上，家族成員的經(jīng)營者也明顯高于非家族成員的經(jīng)營者(前者為4.1，后者為3.2，顯著性水平5％)。這說明，老板對家族成員的信任感明顯高于非家族成員。聯(lián)系前文對家族企業(yè)的經(jīng)營者與非家族企業(yè)的經(jīng)營者精神激勵狀況對比分析的結(jié)論，我們可以進一步得出以下推論：盡管在家族企業(yè)中，家族成員的精神激勵狀況好于非家族成員的精神激勵狀況，但是，由于“內(nèi)外有別”等不公平的氛圍，更大程度上損害了非家族成員精神激勵水平，因此，家族企業(yè)中的經(jīng)營者精神激勵的整體水而低于非家族民營企業(yè)。

(四)家族企業(yè)中非家族成員經(jīng)營者對公平性的評價。我們設(shè)計三個指標，以了解家族企業(yè)中的非家族成員經(jīng)營者對其待遇的公平性的評價。調(diào)查結(jié)果顯示，非家族成員經(jīng)營者對“老板很少把我當外人看待”、“企業(yè)的晉升、薪酬等激勵制度對外人與家人是一致的”、“公司對我的待遇或獎勵的承諾通常都能兌現(xiàn)”的平均得分分別為“3.23”、“3.13”、“3.25”。這說明，有相當一部分的經(jīng)營者對三種情況的認同度較低，說明家族企業(yè)中內(nèi)外差別的確明顯地存在。這也印證了前文的解釋。

三、結(jié)論與對策

(一)基本結(jié)論

1.從民營企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)歸屬感來看，民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵綜合效果基本令人滿意，這與當前人們普遍性的看法有些出入。具體來看，事業(yè)激勵效果相對較好，信任及權(quán)力激勵有待增強。

2.非家族民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵狀況總體上要優(yōu)于家族企業(yè)經(jīng)營者，這在一定程度上說明家族企業(yè)治理模式不利于經(jīng)營者精神激勵。

3.在家族企業(yè)中，家族成員經(jīng)營者的精神激勵狀況要優(yōu)于非家族成員經(jīng)營者。非家族成員經(jīng)營者對待遇的公平性評價較低。

4.此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者的整體文化水平尚待提高。

(二)對策

1.利用適當?shù)奈镔|(zhì)激勵形式，改進經(jīng)營者精神激勵的效果。民營企業(yè)可以考慮獎勵經(jīng)營者一部分股權(quán)或讓其購買股權(quán)，使經(jīng)營者特別是非家族成員經(jīng)營者“主人翁”的感覺增強，有利于增強其歸屬感及提高事業(yè)激勵的效果。

2.完善民營企業(yè)的公司治理機制。公司治理機制是影響民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵效果的重要因素。家族治理容易導致內(nèi)外有別的不公平的激勵環(huán)境，不利于企業(yè)主與經(jīng)營者相互信任、不利于提高非家族成員經(jīng)營者的公平感。民營企業(yè)可以采取以下措施來完善民營企業(yè)的公司治理機制：一是完善經(jīng)營者的選拔機制，擴大經(jīng)營者的市場引入機制。在此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者的來源渠道絕大部分來自親朋好友。民營企業(yè)要拓寬經(jīng)營者選擇的途徑，特別是要重視經(jīng)營者的市場選拔途徑，通過比較嚴格的市場競爭篩選過程，選拔能力強、素質(zhì)高的經(jīng)營者。二是對于家族化程度比較高的企業(yè)，應(yīng)擴大董事會(或公司最高決策機構(gòu))成員中的非家族成員經(jīng)營者的比例，使他們更充分地參與企業(yè)重大問題的決策。三是民營企業(yè)要突破家族主義的狹隘觀念，在制定實施和完善相應(yīng)規(guī)章制度、防范經(jīng)理人機會主義和敗德行為的同時，要給予職業(yè)經(jīng)理人更多的信任，取消家族成員和非家族成員之間的雙重價值判斷標準，努力堅持對兩類員工一視同仁的獎懲措施和升遷標準。

3.企業(yè)主尤其是家族企業(yè)的企業(yè)主要加強與非家族成員經(jīng)營者的溝通，在企業(yè)重大決策上多重視非家族成員經(jīng)營者的意見，努力營造民主決策的氛圍。溝通與交流是增進相互之間信任的有效方式，尤其要利用非正式場合的交流與溝通，如私下聚會，休閑活動等，營造一個有利于溝通的氛圍。此外，對職業(yè)經(jīng)理人要講信用，對職業(yè)經(jīng)理人的各種承諾要保證兌現(xiàn)。

篇10

盡管我們國家改革開放的政策已經(jīng)實施了二十余年，然而，我們國家建筑行業(yè)始終運行在舊的計劃經(jīng)濟框架下，雖然世界市場經(jīng)濟洪流已給其帶來了極大的沖擊和震撼，相關(guān)經(jīng)營單位也不得不由于求生存而對其自身運營體制實施了一定的市場配套改革，但由于長時間以來傳統(tǒng)經(jīng)濟體制和運營模式已經(jīng)變得根深蒂固，其內(nèi)部運營體系始終沒有擺脫政府統(tǒng)配的計劃經(jīng)濟操控模式。其還在很大程度上彰顯著行政部門獨具的難以克服弊病，而且凸顯著建筑設(shè)計行業(yè)特有的頑疾。其尚未摒棄計劃經(jīng)濟體制下大鍋飯的弊端。胎帶來的相對開放市場之弱勢體制依然發(fā)揮著負面效應(yīng)。具體說就是始終也沒改變建筑設(shè)計單位工程技術(shù)人員無所事事，機構(gòu)龐大、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任心普遍偏低、工作管理混亂、經(jīng)營效益持續(xù)下降甚至喪失活力的難堪局面。不容回避的說，地方保護政策及行業(yè)割據(jù)、無次序競爭市場亦是造成這一局面的重要原因。然而，歸根結(jié)底，建筑設(shè)計企業(yè)自身的產(chǎn)權(quán)屬性系決定其欠缺基本競爭素質(zhì)的直接原因。

2、國家在建筑設(shè)計領(lǐng)域體制創(chuàng)新中所發(fā)揮的效能

我國的大部分建筑設(shè)計單位均屬于國營性質(zhì)，所以，國家行業(yè)管理部門在建筑設(shè)計行業(yè)改革前期應(yīng)該發(fā)揮助推器的功能。倘若不存在國家行業(yè)主管部門給其編制出體制改革的相關(guān)政策，那么，建筑設(shè)計領(lǐng)域的體制創(chuàng)新就沒有基礎(chǔ)性政策支撐，其將會艱難前行。然而，由于所有國有經(jīng)營單位的體制改革均要應(yīng)對很難處理的國營資產(chǎn)轉(zhuǎn)購問題，政府和其下屬部門在市場體制中作為一個普通經(jīng)濟實體角色是有其本應(yīng)當持資本和利益的，此種地位和角色的長久效力發(fā)揮，必將導致對國營資本科學、公正評價的難以實施。此項特征在兩千零一年前期的國有股份減持政策中即存在很明顯的體現(xiàn)。至今，包括經(jīng)濟學領(lǐng)域及管理領(lǐng)域在內(nèi)的所有專家學者都凝聚到了一個共同的觀點：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)分配體制系導致我們國家國營單位運營效益持續(xù)下滑的根本癥結(jié)所在。沒有完整、高效的產(chǎn)權(quán)體制作為基礎(chǔ)，所有模式的改革和創(chuàng)新均不是在本質(zhì)上的徹底變革，只能算是形式上的走過場，甚至還可能延誤改革上的絕好機會。實施產(chǎn)權(quán)體制變革一定要把原來的國營資本賣予本企業(yè)的管理者或感興趣的外部經(jīng)營者，將本經(jīng)營單位的收益及投資者的權(quán)利和義務(wù)形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟實體。

3、產(chǎn)權(quán)體制變革及組織模式構(gòu)建

建筑行業(yè)產(chǎn)權(quán)模式變革與組織構(gòu)架建立是緊密而不可分的。建筑設(shè)計企業(yè)，作為一個業(yè)務(wù)含金量高、知識支撐性強的科技企業(yè)，它的產(chǎn)權(quán)構(gòu)架和組織模式類型是比較豐富的，其產(chǎn)權(quán)構(gòu)架的確定亦就注定了它的組織模式及個性特征的建立。所以，我們不能受體制變革后組織構(gòu)架具體表現(xiàn)形態(tài)的約束，不管其以公司模式組建，還是合營形式或是別的構(gòu)建模式，只需其做到產(chǎn)權(quán)分明的單獨經(jīng)濟運營即已完整實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)體制改革過程。在國營建筑設(shè)計經(jīng)營實體的產(chǎn)權(quán)變革過程中，其所擁有國家資產(chǎn)的評估定價過程要遵循如下規(guī)則：（1）市場規(guī)則，在同樣情況下，單位內(nèi)部職工具有從優(yōu)的購買權(quán)利；（2）在不存在既定規(guī)則的條件下，要實施協(xié)商、約定處理過程，盡力達到雙贏的目的，在本單位員工短時間實現(xiàn)不了購買下全部資產(chǎn)時，也允許運用租售的形式；（3）資源規(guī)則，購買產(chǎn)權(quán)過程必須是自覺愿意的行為表現(xiàn)，而且投資者必須獲得相應(yīng)股東的權(quán)利及義務(wù)；（4）股東的權(quán)利和義務(wù)必須符合統(tǒng)一的規(guī)則，經(jīng)營實體在更換法人代表之后，產(chǎn)權(quán)持有者享受本單位的全部產(chǎn)權(quán)且擔負依法經(jīng)營的職責和義務(wù)，行政部門享有接納國家資產(chǎn)拍賣金及征繳稅款的權(quán)利，而且在此基礎(chǔ)上擔負國家應(yīng)給予的全部退休金、養(yǎng)老工資、基礎(chǔ)社會醫(yī)療保險金等福利政策的實施；（5）因為無形資產(chǎn)是屬于最難評定的，可通過依稅前收益按相應(yīng)比例提支的辦法來實施，按利用十年期限完成的方式進行計算。

4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的形成

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就是給企業(yè)指出一個明確的發(fā)展方向,具體到產(chǎn)權(quán)體制改革后的國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)就是:如何在進入WTO之后的新的市場環(huán)境下,利用自己的優(yōu)勢,克服自身的弱勢,從而掌握市場的主動權(quán)以謀求企業(yè)的健康發(fā)展。

5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、管理控制及企業(yè)文化