導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對后勤工作的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】幼兒園；后勤工作；精細(xì)化管理；策略

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，社會壓力逐漸加大。作為未來國家建設(shè)的主要力量，孩子的教育和發(fā)展一直是社會普遍關(guān)注的重要問題。在當(dāng)前的教育形勢下，幼兒園教育已經(jīng)逐漸成為基礎(chǔ)教育的重要組成部分，并且正在發(fā)揮著越來越重要的作用。后勤工作是保證幼兒園教育順利開展的必要條件，實施精細(xì)化的后勤管理，對于提升幼兒園后勤管理質(zhì)量，進(jìn)而提高幼兒園教育的整體水平，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、幼兒園后勤管理工作中出現(xiàn)的主要問題

1.缺乏專業(yè)的后勤管理人才

在當(dāng)前的幼兒教育過程中，由于幼兒教育市場異?；鸨絹碓蕉嗟拿褶k幼兒園開始出現(xiàn)，這些民辦幼兒園由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，所以整體的教育和管理質(zhì)量參差不齊，尤其對于后勤管理工作來說，很多私立幼兒園為了節(jié)省開支，甚至都沒有專門從事后勤管理工作的人員，直接由幼兒園的老師或者其他人員兼任，這在很大程度上影響了幼兒園后勤工作的整體質(zhì)量[1]。另外，這種現(xiàn)象在公立幼兒園中也并不罕見，大多數(shù)的幼兒園后勤管理人員都沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗和資質(zhì)，從而制約了幼兒園后勤管理質(zhì)量的提升。

2.缺乏科學(xué)完善的后勤管理制度

在當(dāng)前的幼兒園后勤管理工作中，由于絕大多數(shù)的幼兒園對于后勤工作的重視程度不夠，所以在管理的過程中顯得較為松散，缺乏科學(xué)高效的管理理念的制度。后勤管理工作人員由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)管理能力，責(zé)任心不強(qiáng)，工作過程中都是憑借自己的意愿和喜好，并且在工作過程中缺乏溝通協(xié)調(diào)的意識和能力，所以，后勤管理工作缺乏針對性和實效性，管理過程中忽略幼兒的成長特點，致使后勤管理工作與學(xué)生的實際需求出現(xiàn)較大的偏離，大大影響了幼兒園后勤管理工作的整體質(zhì)量。

二、精細(xì)化管理在幼兒園后勤工作中的應(yīng)用對策

1.提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)，為精細(xì)化管理的實施奠定基礎(chǔ)

正如上文所述，幼兒園后勤管理工作質(zhì)量偏低的一個重要原因就是管理人員的整體工作素質(zhì)不高。針對這個問題，要想有效提升后勤管理的整體質(zhì)量，實施精細(xì)化管理，首先應(yīng)該提高后勤人員的工作素質(zhì)[2]。具體來說，幼兒園應(yīng)該對后勤工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，對于工作素質(zhì)較低的人員應(yīng)該及時淘汰，另外，針對整體工作素質(zhì)不高的情況，有條件的幼兒園應(yīng)該積極開展后勤人員的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的基本理念，并且能夠在日常的管理工作中應(yīng)用，也可以聘請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員向后勤管理人員普及精細(xì)化管理的基本工作要點和注意事項。

2.建立完善的精細(xì)化管理考核體系

經(jīng)過對后勤管理人員的相關(guān)培訓(xùn)，精細(xì)化管理理念在一定程度上得到普及，但是，這并不代表能夠很好的應(yīng)用，因此，為了督促精細(xì)化管理的實施質(zhì)量 ，幼兒園還應(yīng)該及時建立健全后勤管理工作考核制度，以督促精細(xì)化管理的有效開展[3]。在具體的工作過程中，幼兒園應(yīng)該針對自身的實際特點以及精細(xì)化管理的方式，制定符合幼兒園自身實際情況的考核機(jī)制。對于在精細(xì)化管理工作中表現(xiàn)突出的T工，應(yīng)該給予一定的獎勵，對于后勤管理工作中效率不高的員工應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。這樣既能起到督促精細(xì)化管理的實施，又能避免對后勤工作的懈怠，激勵管理人員不斷提升工作質(zhì)量。

3.廣泛聽取學(xué)生和家長的意見和建議

幼兒園后勤管理的最終目的在于保障教育的順利開展，因此，使管理工作符合孩子的成長和心理特點是十分重要的。在后勤管理過程中，精細(xì)化管理的實施還需要廣泛聽取學(xué)生和家長的意見[4]。學(xué)生是管理工作的直接受益者，學(xué)生的意見對于精細(xì)化管理的有效實施具有較大的參考作用。而家長是最了解學(xué)生的人，家長對于幼兒園管理的建議也是最符合孩子成長特點的。所以，在精細(xì)化管理的實施過程中，后勤工作應(yīng)該積極采納學(xué)生和家長的建議，及時改進(jìn)工作中的不足，從而使后勤管理工作更加符合孩子的實際需求。

三、結(jié)語

在幼兒園的后勤管理工作中，實施精細(xì)化管理不僅能夠有效提升后勤工作的整體質(zhì)量，而且對于保證幼兒園教學(xué)的順利開展也具有十分重要的意義。所以，幼兒園應(yīng)該充分重視后勤管理工作，及時采用精細(xì)化管理模式，促進(jìn)幼兒園整體管理質(zhì)量不斷提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆琦.關(guān)于幼兒園后勤工作精細(xì)化管理的探討[J].新教育時代電子雜志（教師版），2016（9）：98.

[2]高月桂.幼兒園行政后勤工作精細(xì)化管理的實踐與思考[J].陜西教育（教學(xué)），2014（7）：158-158.

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關(guān)鍵詞：高職院校；后勤工作；績效管理

隨著社會的不斷發(fā)展，高職院校要想得到更好地發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對院校后勤工作的重視程度，并且在后勤工作過程中加強(qiáng)績效管理，這樣就能促進(jìn)管理質(zhì)量的上升，發(fā)揮服務(wù)育人的效果，進(jìn)而院校也才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。而這一現(xiàn)象也有很多高職院校認(rèn)識到了，但是，在實際工作過程中，還是存在著較多的問題，使得后勤工作質(zhì)量受到了影響。針對這一點，筆者主要對高職院校后勤工作績效管理所存在的問題進(jìn)行了分析，并且提出了相應(yīng)的加強(qiáng)措施。

一、高職院校后勤工作績效管理所存在的問題

1.高職院校后勤績效管理認(rèn)識不夠

高職院校在進(jìn)行后勤工作過程中，雖然有很多學(xué)校意識到了其重要性，但是，在實際工作過程中，還是有些人沒有真正認(rèn)識到后勤工作是高校育人工作的重要組成部分。在管理過程中，沒有通過績效管理提高后勤工作人員的工作積極性。也正是因為這樣使得高職院校后勤績效管理工作受到了限制[1]。

2.績效考核指標(biāo)不夠科學(xué)

很多高職院校在進(jìn)行后勤工作績效管理的過程中，已經(jīng)把績效管理作為工作的一部分，但是，在實際績效考核過程中其考核指標(biāo)也過于隨便，不夠科學(xué)，這樣就不能對員工工作進(jìn)行量化評價，起不到真正的考核作用，這也是其所存在的問題之一。

3.績效考核制度不夠完善

高職院校后勤工作績效管理過程中，績效考核制度不夠完善也是其所存在的問題之一。就目前而言，很多院校后勤工作管理人員都沒有針對績效考核制度進(jìn)行思考，在管理過程中會因為擔(dān)心員工之間會產(chǎn)生沖突，而不進(jìn)行管理，也正是缺乏相應(yīng)的績效考核制度，使得員工意識不到這一工作的優(yōu)勢，極大降低了工作的質(zhì)量和效率。

二、高職院校后勤工作績效管理加強(qiáng)措施

1.強(qiáng)化戰(zhàn)略性高職院校后勤工作績效管理

就目前而言，各高職院校在發(fā)展過程中所面臨的競爭也在不斷的加深，在這種情況下，高職院校要想得到更好地發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對院校后勤工作績效管理的重視程度，在管理過程中采用先進(jìn)的管理理念和方式，同時制定戰(zhàn)略性的發(fā)展理念，這樣就能真正提高院校后勤工作績效管理工作質(zhì)量，促進(jìn)高職院校的穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展。在后勤績效管理過程中，管理人員一定要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且在管理過程中按照目標(biāo)進(jìn)行管理，以此來明確后勤工作的方向，這樣工作人員工作積極性也會隨之上升，進(jìn)而就能真正提高高職院校后勤工作績效管理質(zhì)量[2]。

2.加強(qiáng)工作人員對績效管理的認(rèn)識

高職院校后勤工作績效管理過程中，要想真正提升其質(zhì)量，管理者還需要加強(qiáng)工作人員對績效管理的認(rèn)識，提高其重視程度，這樣才能使其真正的投身到后期管理工作中，進(jìn)而才能真正發(fā)揮出高職院校后勤工作績效管理的價值。針對這一點，績效管理工作人員在績效管理過程中，一定要加強(qiáng)和員工的溝通，以此來加強(qiáng)工作人員對績效管理的認(rèn)識，同時還可以認(rèn)真聽取工作人員對于績效管理的建議，以此來對績效管理進(jìn)行完善，進(jìn)而就能更好地進(jìn)行績效管理工作，并且還能提高工作人員工作的積極性和責(zé)任感，真正促進(jìn)高職院校后勤工作績效管理質(zhì)量的提升。

3.對后勤工作績效管理制度進(jìn)行完善

高職院校后勤工作績效管理過程中，要想真正提升其質(zhì)量，對于績效管理制度的完善也是必不可少的，只有完善了相應(yīng)的管理制度，才能使績效管理工作有制度保障，進(jìn)而就能真正促進(jìn)高職院校后勤工作質(zhì)量。因此，高職院校在發(fā)展過程中，其后勤部門一定要進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，并且建立其相應(yīng)的績效管理制度，以此來為后勤工作提高較為良好的環(huán)境。針對這一點，院?？梢栽诤笄诓块T中設(shè)立一項獨立小組，讓其進(jìn)行績效管理，然后在管理過程中還需要對員工績效管理檔案進(jìn)行完善，這樣才能更好地實現(xiàn)績效管理工作的科學(xué)性、規(guī)范性。除此之外，針對員工福利和薪資方面，管理人員也一定要加強(qiáng)重視，為其制定合理且民主的績效考核制度。

4.加強(qiáng)員工績效評價的科學(xué)性

高職院校后勤工作績效管理過程中，要想真正提升其質(zhì)量，還需要確保員工績效評價的科學(xué)性。在進(jìn)行績效管理工作的過程中，其本身就具有一定的系統(tǒng)性，所以說，在績效考核過程中，相應(yīng)的績效考核機(jī)制也是必不可少的，只有建立了相應(yīng)的績效評價機(jī)制才能對內(nèi)部工作人員進(jìn)行動態(tài)化管理，進(jìn)而真正保障后勤績效管理工作質(zhì)量，確保績效管理價值的實現(xiàn)。因此，在對員工進(jìn)行績效評價的過程中，一定要指定科學(xué)、合理的評價機(jī)制，同時在考核過程中，其判定指標(biāo)也一定要確保其可行性，這樣才能提高工作人員工作的積極性，進(jìn)而才能真正促進(jìn)學(xué)校后勤工作質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜上所述，高職院校后勤工作有著十分重要的作用，院校要想得到更好地發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對后勤工作的重視程度，在管理過程中同時還要加強(qiáng)對績效管理的重視程度，切實提高高職院校后勤績效管理質(zhì)量。而要想提高績效管理質(zhì)量，就需要管理人員強(qiáng)化戰(zhàn)略性高職院校后勤工作績效管理、加強(qiáng)工作人員對績效管理的認(rèn)識、對后勤工作績效管理制度進(jìn)行完善、加強(qiáng)員工績效評價的科學(xué)性，以此來確?？冃Ч芾砉ぷ魇菍嵤嬲l(fā)揮其價值，促進(jìn)后勤工作質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]金仕仙.高職后勤績效管理模式的研究[J].經(jīng)營管理者，2015，47（35）：89-90.

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關(guān)鍵詞：服務(wù)育人 途徑 方法

中圖分類號： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2012)06-0094-02

作為高校工作三大支柱之一的后勤工作，是高等教育工作的重要組成部分，其直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定及其發(fā)展。高校后勤的根本宗旨是服務(wù)育人，管理育人、環(huán)境育人，其最終目的是為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)。這一服務(wù)于教育事業(yè)的本質(zhì)特征決定了高校后勤工作具有服務(wù)和育人的雙重功能。

大學(xué)是大學(xué)生步入社會開始職業(yè)生涯的最后一站，而后勤服務(wù)可以說是大學(xué)生在踏入工作崗位之前進(jìn)行職業(yè)精神教育的生活教材。后勤工作人員外在的形象和內(nèi)在素質(zhì)，體現(xiàn)了后勤工作人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德水準(zhǔn)。因此在無形之中便把后勤工作人員的高尚情操、優(yōu)良品德以及正確的人生觀、價值觀傳遞給了大學(xué)生，從而提升大學(xué)生的職業(yè)化、專業(yè)化的工作水平和工作面貌。下面，筆者就高校后勤服務(wù)育人平臺建設(shè)的途徑和方法展開幾點討論。

1 樹立員工后勤服務(wù)工作育人的理念

歷史與經(jīng)驗告訴我們，惟有寢食無憂，學(xué)生方能安心學(xué)習(xí)，教師方能順利傳道，學(xué)校方能平穩(wěn)發(fā)展。作為后勤人員必須充分認(rèn)識到自身的價值，不能因為常常側(cè)身廊角檐下、或埋頭灶堂就覺得矮人一等、妄自菲薄，相反應(yīng)該以飽滿的自豪感和使命感為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，在后勤工作人員的培訓(xùn)中，要以正確的思想引導(dǎo)人，要以高尚的情操鼓舞人。重視員工的思想道德建設(shè)，堅持開展愛黨、愛國、愛校、愛崗教育，使全體職工牢固樹立服務(wù)育人的觀念；注重職業(yè)道德教育，充分認(rèn)識學(xué)校后勤工作的教育屬性，始終圍繞教育教學(xué)這一中心，牢記服務(wù)育人宗旨，在實際工作中處理好社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好創(chuàng)收與服務(wù)、服務(wù)與育人的關(guān)系，堅持后勤姓“教”的原則，時時刻刻不忘服務(wù)育人的宗旨。

2 以語言示范引導(dǎo)學(xué)生、以實際行動感化學(xué)生

2.1規(guī)范禮貌用語、行為舉止，確定服務(wù)工作育人的輿論導(dǎo)向，為學(xué)生樹立榜樣

高校后勤的服務(wù)育人是指后勤管理者通過提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為師生創(chuàng)造良好的教學(xué)、科研、辦公、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而達(dá)到管理和教育學(xué)生的目的。由此可見，服務(wù)是第一位的，育人則是通過良好的服務(wù)來展開。因此，在后勤工作人員開展服務(wù)工作時，規(guī)范的禮貌用語、恰當(dāng)?shù)男袨榕e止尤其重要，工作人員用微笑的服務(wù)、文明的語言、熱情的態(tài)度為他們真誠服務(wù),學(xué)生們就會感受到溫暖和關(guān)愛，服務(wù)者和被服務(wù)者之間很容易溝通和理解，工作人員的勞動就會得到理解和尊重，學(xué)生在被服務(wù)的同時也受到良好的影響，不知不覺中受到了教育。

2.2后勤員工應(yīng)該及時完成本職工作并規(guī)范化服務(wù)

高校后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵是要通過科學(xué)管理，建章立制來得以保障實現(xiàn)的。建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實行規(guī)范服務(wù)。規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，建立一套完整的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，要使所有工作崗位都按照社會同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來實施。實行分級量化考核，出臺日常管理考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)用制度管人，用制度管事，用制度明獎罰，有效促進(jìn)日常服務(wù)操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。使管理有章可循，有據(jù)可依，更加科學(xué)，使服務(wù)更加規(guī)范。并且隨著運作的不斷深入，定期在師生中組織滿意度調(diào)查，查找管理漏洞，完善相應(yīng)的制度，不斷優(yōu)化服務(wù)水平。

3 以服務(wù)質(zhì)量提升學(xué)生

服務(wù)質(zhì)量是后勤工作的生命線。后勤將結(jié)合實際，努力創(chuàng)建具有特色的現(xiàn)代服務(wù)模式，實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理。

3.1豐富后勤服務(wù)的工作內(nèi)容

如采用現(xiàn)代化的管理模式，在餐廳中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)、電視服務(wù)，推行文明用餐，突出高校文明、高雅服務(wù)的育人氛圍；在校園中建設(shè)藝術(shù)雕塑、人文景觀，讓大學(xué)生能領(lǐng)略學(xué)院的辦學(xué)特色和文化底蘊；在宿舍中將校訓(xùn)、6S管理要求張貼上墻，將校園文化與宿舍管理完美結(jié)合，培養(yǎng)大學(xué)生良好生活習(xí)慣，提高大學(xué)生生活品味。

3.2優(yōu)化后勤服務(wù)的工作方式

后勤人員提供的服務(wù)與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)。進(jìn)一步改變工作方式，用親情的服務(wù)，貼心的服務(wù)，可以使服務(wù)和管理工作得到學(xué)生的理解，促進(jìn)管理工作有效的落實，從而達(dá)到育人的目的。在實施后勤管理服務(wù)的工作中，后勤人員服務(wù)態(tài)度要做到“四心”，即誠心、熱心、耐心、細(xì)心。服務(wù)行為做到“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。工作中，積極倡導(dǎo)“人性化”管理、“親情化”服務(wù)、潛移默化育人。

3.3及時了解學(xué)生的需要、建議以及感受

首先，服務(wù)要貼心。后勤工作人員要主動深入學(xué)生中，了解學(xué)生的需求，對后勤管理有何意見，根據(jù)意見及時改進(jìn)服務(wù)方式、方法，以滿足學(xué)生合理的服務(wù)要求。其次，服務(wù)要真心。后勤管理工作人員在日常工作中盡可能設(shè)身處地地為學(xué)生著想，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。最后服務(wù)要關(guān)心。要從體貼學(xué)生冷暖出發(fā)提供相應(yīng)的服務(wù)，讓學(xué)生感到受關(guān)懷、愛護(hù)，倍感組織大

家庭的溫暖。

3.4讓師生參與民主管理，重視學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力

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【關(guān)鍵詞】 高校后勤工作 隱性課程職能 開發(fā)策略

【作者簡介】 楊國光，文學(xué)碩士，西北農(nóng)林科技大學(xué)后勤管理處科員，研究方向為高等教育管理。

一、何謂“隱性課程”

從課程的橫向組織來看，高等教育課程主要分為顯性課程和隱性課程。顯性課程是在學(xué)校課程計劃中明確規(guī)定的學(xué)科，在現(xiàn)行的高等教育課程體系中，顯性課程被賦予核心地位；隱性課程（hiddencurriculum）又被稱為非正式課程、潛在課程等，它是與顯性課程（正式課程、顯露課程）相對應(yīng)的一個概念，是指“學(xué)校政策及課程計劃中未明確的、非正式和無意識的學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)驗”。隱性課程是一種特殊的教育現(xiàn)象，較之顯性課程，隱性課程具有潛在性、廣泛性和隨機(jī)性等特點，它潛藏于學(xué)生的日常校園生活和交往中，潛移默化地影響著學(xué)生的發(fā)展。其載體可表現(xiàn)為多種內(nèi)容和形式，校園環(huán)境、校園人際關(guān)系、學(xué)校管理制度等，都承載著教育因素，發(fā)揮著育人功能。

現(xiàn)代課程論認(rèn)為隱性課程與顯性課程共同構(gòu)成了大學(xué)課程的全貌。隨著現(xiàn)代社會高等教育和課程理論的發(fā)展，隱性課程近年來越來越受到重視，其在育人方面所發(fā)揮的特殊作用已贏得廣泛認(rèn)可。

二、高校后勤工作的隱性課程職能

在隱性課程開發(fā)過程中，高校后勤部門作為主要的責(zé)任主體之一，是促進(jìn)隱性課程實現(xiàn)育人功能的重要方面。作為高校的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，后勤部門與學(xué)生的關(guān)系極為密切，其工作范圍涉及到學(xué)生校園生活的各個方面，涵蓋了隱性課程多個層面的內(nèi)容，例如，優(yōu)美整潔的校園環(huán)境能夠陶冶學(xué)生的審美情操，激發(fā)學(xué)生對美的追求，發(fā)揮著美育功能；后勤職工良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德風(fēng)貌對學(xué)生起著示范教育作用，潛移默化地影響著學(xué)生的價值取向和人格品質(zhì)；以人為本、井然有序的后勤管理有助于學(xué)生良好道德品行的養(yǎng)成，同樣起著教育人的作用。由此可見，高校后勤部門承擔(dān)的這些職能與學(xué)校育人工作的總目標(biāo)高度一致。因此“高校后勤工作不單是為實現(xiàn)高校教育工作目標(biāo)提供物質(zhì)保障”，其育人工作也是“高校教育活動的重要組成部分，是隱性課程的一項重要內(nèi)容”。履行隱性課程職能，高校后勤部門責(zé)無旁貸。

三、高校后勤工作隱形課程職能履行現(xiàn)狀堪憂

目前來看，我國的高校后勤工作僅限于服務(wù)定位，對后勤育人功能則嚴(yán)重缺乏認(rèn)知，對所謂后勤工作的隱性課程職能更是所知寥寥，校園設(shè)計缺乏人文關(guān)懷、后勤員工素質(zhì)不高、后勤制度建設(shè)背離育人目標(biāo)等現(xiàn)象比比皆是。

1. 校園環(huán)境建設(shè)缺乏人文關(guān)懷。主要體現(xiàn)為校園的整體規(guī)劃設(shè)計理念滯后，功能布局不合理，建筑物風(fēng)格不統(tǒng)一，校園綠化中高品位的景觀設(shè)計較少，已有的景觀往往很孤立，不成體系，同時大部分的高校校園環(huán)境建設(shè)缺少地方特色與院校特色，這樣的校園環(huán)境將對學(xué)生審美情操的養(yǎng)成產(chǎn)生消極的影響。

2. 高校后勤服務(wù)人員普遍素質(zhì)不高。后勤人員大多為體力勞動者，受教育程度較低，對自己的言行舉止重視程度不夠，同時，后勤員工對后勤工作的認(rèn)識觀念落后，認(rèn)為后勤工作是體力活、粗活、伺候人的活，后勤工作低人一等，這些觀念投射到具體的后勤工作中，會對學(xué)生的價值取向及人生觀的養(yǎng)成造成負(fù)面影響。

3. 后勤制度建設(shè)不完善。從高校后勤管理制度的決策過程來看，相關(guān)制度的建立仍然缺乏依據(jù)，主觀盲目，導(dǎo)致現(xiàn)行制度與實際管理相脫節(jié)。具體體現(xiàn)在后勤制度建設(shè)中，后勤管理人員、普通工作人員、學(xué)校師生三大群體在制度建設(shè)和實施中難以形成合力。首先，后勤管理人員作為制度建設(shè)的主體，缺乏對廣大師生需求的實地調(diào)研和了解，導(dǎo)致制度建設(shè)缺乏針對性；其次，后勤工作人員在執(zhí)行管理制度時，缺乏與各個群體的有效溝通，影響執(zhí)行效果。再次，有些后勤管理制度與實際相悖，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，對學(xué)生造成不良影響。

四、高校后勤工作隱性課程職能的實現(xiàn)

針對上述不足，我們應(yīng)采取哪些策略完善后勤工作，強(qiáng)化后勤育人功能，讓后勤工作切實履行隱性課程職能？筆者嘗試就這些現(xiàn)實問題給出幾點建議。

1. 優(yōu)化校園環(huán)境，促進(jìn)環(huán)境育人。校園的綠化、美化是后勤部門的主要工作內(nèi)容，同時也是隱性課程的重要載體。西方近代教育理論的奠基者夸美紐斯指出：“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀，成為一個快意的場所和對學(xué)生富有吸引力的地方。”因此，后勤部門應(yīng)該從環(huán)境育人的高度開展校園的綠化美化工作，并在具體實施中遵循以下原則：首先，在校園綠化環(huán)境創(chuàng)建的整體思路中，充分考慮本地區(qū)的歷史文脈傳承，突出地域特色，同時要根據(jù)學(xué)校自身特點進(jìn)行整體規(guī)劃，突出院校特色；其次，校園綠化要追求高品位的景觀設(shè)計，根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有地形地貌，因勢布景，因地制宜，采用園林式的布景手法，運用堆山疊石、庭院理水、建筑小品等造園手法營造出濃厚的文化氛圍和藝術(shù)氛圍。在花木配置方面，要考慮到當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c，結(jié)合植物的觀賞特點合理選擇與搭配，做到四時皆有景。努力打造知識性與藝術(shù)性兼?zhèn)涞膱@林化的校園環(huán)境，陶冶學(xué)生的情操，做到環(huán)境育人。

2. 加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)育人。在校園生活中，后勤員工的精神風(fēng)貌潛移默化地影響著學(xué)生的行為，并影響其心理品質(zhì)的形成。因此，要使后勤服務(wù)的隱性課程職能得以彰顯，就要優(yōu)化后勤隊伍建設(shè)，努力打造一支具備一定的文化素質(zhì)和品德修養(yǎng)的高素質(zhì)后勤隊伍。首先，后勤員工要樹立服務(wù)育人的現(xiàn)代后勤理念。運用隱性課程理論指導(dǎo)后勤員工的日常工作，使員工真正認(rèn)識到教書育人不僅是教師的責(zé)任，也不僅只發(fā)生在講臺上，隱性課程的廣泛性和隨機(jī)性決定了教書育人可以發(fā)生在校園的任何場合、任何時間，后勤人員同樣擔(dān)負(fù)著育人的重大責(zé)任和使命，后勤人員的行為舉止、精神面貌無時無刻不在影響著學(xué)生個性品質(zhì)的養(yǎng)成；其次，要借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理論，使后勤員工的工作標(biāo)準(zhǔn)化。其語言標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)及著裝標(biāo)準(zhǔn)要向社會服務(wù)行業(yè)看齊，同時，要結(jié)合學(xué)校實際努力實現(xiàn)特色化，尤其是和學(xué)生關(guān)系較為緊密的部門，如宿舍管理、飲食服務(wù)、校車服務(wù)等部門，要定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗。通過規(guī)范后勤服務(wù)的言行和著裝標(biāo)準(zhǔn)，能夠增強(qiáng)后勤員工的育人責(zé)任感和使命感，對外樹立良好的形象。最后，要做好員工的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是提高后勤隊伍素質(zhì)的重要手段，學(xué)校不斷發(fā)展，對后勤人員的知識和服務(wù)要求也不斷提高。必須通過培訓(xùn)不斷提高后勤員工的思想水平、管理水平和服務(wù)水平，從而增長其知識、提高其技能、更新其觀念。為更好的履行隱性課程職能奠定良好的基礎(chǔ)。

3. 構(gòu)建以人為本的制度體系，加強(qiáng)管理育人。后勤管理制度是規(guī)范后勤職工的行為準(zhǔn)則和重要依據(jù)，是保證后勤工作順利開展的重要手段。優(yōu)美的校園環(huán)境、得體的服務(wù)禮儀得益于行之有效的后勤管理制度，同時，以人為本的后勤制度能夠幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在無形中即履行了育人職能。后勤制度建設(shè)應(yīng)遵守以下原則：首先，后勤管理制度建設(shè)要以人為本，宿舍管理制度、食堂管理制度等要廣泛征求學(xué)生的意見和建議，這種方式不僅體現(xiàn)了后勤服務(wù)以學(xué)生為中心，更能培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識和社會責(zé)任感、使命感；其次，相關(guān)制度確立后要進(jìn)行廣泛宣傳，變強(qiáng)制性為自覺性，對內(nèi)促使后勤員工自覺遵守，對外通過宣傳教育，促使學(xué)生養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，樹立遵紀(jì)守法的思想觀念；最后，制度確立后要嚴(yán)格執(zhí)行，要加強(qiáng)管理，要以身作則，使學(xué)生以后勤員工為榜樣，以此來影響學(xué)生、感化學(xué)生、教育學(xué)生。后勤工作的隱性課程職能得以最終實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘啟泉，汪霞，王文靜.課程與教學(xué)論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

[2] 季祥猛.隱性課程與高校后勤工作[J].淮陰師專學(xué)報，1990，（3）.

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一、擺正位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高責(zé)任意識

學(xué)校的后勤工作是為教育、教學(xué)、師生服務(wù)的,服務(wù)的問題不是有沒有文化的問題,也不是性格粗細(xì)的問題,主要是個認(rèn)識的問題,如果對服務(wù)缺少足夠的認(rèn)識,就會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的低下,服務(wù)態(tài)度的蠻橫。后勤管理工作上下左右,縱橫交錯,事無巨細(xì),頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系,又有人與物之間的關(guān)系,而人與物的關(guān)系處理不當(dāng),又會影響到人與人之間的關(guān)系。教學(xué)用具、水、電、暖等保障樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此,后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務(wù)有了以上正確的認(rèn)識,才能在工作中產(chǎn)生高度的責(zé)任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責(zé)任。后勤管理要想取得成績,靠一個人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點,學(xué)會“彎腰”,講團(tuán)結(jié),告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補(bǔ)位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議,必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的責(zé)任意識、服務(wù)質(zhì)量。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高素質(zhì)，提高服務(wù)意識

學(xué)校后勤管理水平的提高，必須實行優(yōu)化，這是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。一是領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。首先，應(yīng)選派有敬業(yè)精神和有后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，應(yīng)把后勤人員的評優(yōu)、晉級問題等納入學(xué)校正常的考核工作范圍，這些問題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動其工作積極性。第三，要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。一要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。二要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師和學(xué)生的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服必要條件。二是提高職工素質(zhì)。一要進(jìn)行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識后勤工作在整個學(xué)校工作中“育人”的重要作用。三是后勤職工應(yīng)增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識。學(xué)校后勤工作的“一體化”服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)到每一個被服務(wù)者的身上，服務(wù)質(zhì)量的評定是通過多次服務(wù)給出的，它是由各個不同內(nèi)容的具體服務(wù)所構(gòu)成，就要求每個職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識，以整體利益為重，顧全大局，服從全局，而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識就必須不斷樹立信心，實現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個字：主動、熱情、耐心、周到，這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

三、確立目標(biāo)，健全制度，提高管理水平

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【關(guān)鍵詞】高校；后勤管理；工作者；素質(zhì)

后勤管理是高校行政管理工作的一項重要內(nèi)容，包含的范圍十分廣泛，幾乎涉及到高校內(nèi)部各個領(lǐng)域之中，涉及到師生教學(xué)科研和日常生活的方方面面。為了實現(xiàn)高校后勤管理工作的預(yù)期目標(biāo)和效果，需要建立一支具有較高素質(zhì)的后勤工作者隊伍，這就給新形勢下高校教學(xué)管理體制改革提出了全新的要求。當(dāng)前，國內(nèi)高校已經(jīng)進(jìn)入素質(zhì)教育改革的關(guān)鍵階段。在素質(zhì)教育改革的總體規(guī)劃和部署之中，后勤管理體制改革占有非常重要的地位。

一、高校后勤管理工作者隊伍的素質(zhì)要求

筆者認(rèn)為，作為高校教職工隊伍的重要組成部分，高校后勤管理工作者除了應(yīng)當(dāng)具備一般性的素質(zhì)要求以外，還需要具備一些特殊的素質(zhì)要求：1.良好的政治理論素養(yǎng)。高校后勤管理工作者必須要具備良好的政治理論素養(yǎng)，包括堅定的政治信仰、崇高的理想、深厚的馬列主義理論基礎(chǔ)等等。2.高度的敬業(yè)精神。與高校其他的行政管理工作相比，后勤管理工作事務(wù)繁重，頭緒眾多，務(wù)實性非常強(qiáng)。這就需要管理者具備高度的敬業(yè)精神，能夠堅持在繁重而復(fù)雜的工作環(huán)境之下始終保持高度的工作熱情，全身心地投入到后勤管理工作的全過程。3.強(qiáng)烈的服務(wù)意識。對于高校后勤管理工作者來說，必須要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，樹立后勤管理工作服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的根本性原則。在強(qiáng)烈的服務(wù)意識指導(dǎo)下，將管理工作與服務(wù)職能有機(jī)地結(jié)合起來，找準(zhǔn)工作定位，實現(xiàn)后勤管理的預(yù)期目標(biāo)及效果。4.良好的協(xié)調(diào)能力。高校的后勤管理工作保羅萬象，不僅包括與校內(nèi)的教學(xué)單位、機(jī)構(gòu)、管理部門、全體教職員工及學(xué)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還包括與校外的一些部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此后勤管理工作者必須要具備良好的協(xié)調(diào)能力，在現(xiàn)階段“橫向到邊、豎向到底”的后勤管理模式中充分發(fā)揮作用，實現(xiàn)后勤管理水平的穩(wěn)步提升。5.一專多能的知識結(jié)構(gòu)。近年來，隨著高校后勤管理工作模式的“社會化”，大量現(xiàn)代化的管理手段和管理設(shè)施相應(yīng)地被投入使用，大大提高了后勤管理的科學(xué)化水平和管理效率，但是也相應(yīng)地給后勤管理工作者的專業(yè)素質(zhì)提出了全新的要求，即由傳統(tǒng)的“單一型”技能向“一專多能”型人才進(jìn)行轉(zhuǎn)化，需要管理者具備多樣的技術(shù)能力。6.良好的心理素質(zhì)和處理復(fù)雜突發(fā)事件的能力。對于高校后勤管理工作者來說，工作過程中遇到的突發(fā)狀況多，這就要求他們具備良好的心理素質(zhì)和處理突發(fā)復(fù)雜事件的能力，及時將矛盾進(jìn)行有效化解，在處理突發(fā)事件的過程中體現(xiàn)出后勤管理的功能和價值。

二、現(xiàn)階段高校后勤管理工作者素質(zhì)培養(yǎng)存在的主要問題

雖然后勤管理工作在高校管理工作中的作用日益重要，但是現(xiàn)階段高校在后勤工作者素質(zhì)培養(yǎng)的過程中依然存在如下幾方面問題：1.對后勤工作者素質(zhì)培養(yǎng)的重要性認(rèn)識不足。由于很多高校管理者對于后勤管理工作的重要性缺乏明確認(rèn)識，因此與專業(yè)教師隊伍素質(zhì)培養(yǎng)相比，對于后勤工作者素質(zhì)培養(yǎng)工作沒有給予足夠的重視，并給予相應(yīng)的政策和資金支持。很多后勤管理工作者長期得不到系統(tǒng)的崗位技能培訓(xùn)，或培訓(xùn)內(nèi)容較為粗淺，難以適應(yīng)新形勢下后勤管理工作職能轉(zhuǎn)變的要求，后勤管理工作者的綜合素質(zhì)難以得到顯著提高。2.后勤管理工作者工作績效考核模式科學(xué)化程度不強(qiáng)。當(dāng)前，很多高校都沒有建立針對后勤管理工作者的工作績效考核體系。在已經(jīng)建立績效考核體系的高校之中，考核指標(biāo)體系也很難真實全面地反映出后勤管理工作者的素質(zhì)問題。實際上，很多高校后勤管理工作者正是由于自身素質(zhì)存在一定缺陷，才導(dǎo)致了工作效率不高、服務(wù)意識不強(qiáng)等一系列實際問題。只有建立科學(xué)化的工作績效考評體系，才能夠有助于后勤管理工作者綜合素質(zhì)的全面提高。3.后勤管理工作者隊伍能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)階段很多高校的后勤管理工作者都是經(jīng)過校內(nèi)改革后人員“分流”而來，自身知識水平較差，專業(yè)能力不強(qiáng)。受到傳統(tǒng)思想的制約和工作條件的影響，很多優(yōu)秀的人才也不愿意從事后勤管理工作，這些因素直接導(dǎo)致了很多高校后勤管理工作者隊伍存在綜合素質(zhì)不強(qiáng)，能力結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。

三、對提高高校后勤管理工作者素質(zhì)培養(yǎng)水平的建議

1.加強(qiáng)對現(xiàn)有后勤管理工作者隊伍的教育和培訓(xùn)。高校管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到新時期后勤管理工作的重要意義，對后勤管理工作給予足夠的重視，定期組織后勤管理工作者參加專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與此同時，加強(qiáng)對后勤管理工作者職業(yè)道德教育和理想信念教育，幫助他們樹立強(qiáng)烈的職業(yè)使命感和責(zé)任感，全面提高后勤管理工作者的素質(zhì)。2.建立科學(xué)化的后勤管理工作者績效考核體系。要充分結(jié)合新形勢下后勤管理工作者的素質(zhì)要求設(shè)立指標(biāo)考核體系，突出體現(xiàn)素質(zhì)考察的目標(biāo)，要在考核后勤工作人員日常工作績效的同時，實現(xiàn)對其綜合素質(zhì)的考核，以此來促進(jìn)后勤管理工作者主動更新自身知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)工作需要。3.全面優(yōu)化后勤管理工作者隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。在加強(qiáng)現(xiàn)有工作者隊伍日常素質(zhì)培養(yǎng)和教育的同時，還要不斷改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，實現(xiàn)后勤管理部門與教學(xué)、科研和行政部門之間的人才交流和合理流動，同時也要吸引社會優(yōu)秀的專業(yè)人才加入其中，實現(xiàn)全面優(yōu)化后勤管理工作者隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。

作者:張巖 單位:遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：高職院校；后勤；精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的理念，強(qiáng)調(diào)將工作做精、做細(xì)。將精細(xì)化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進(jìn)高職院校的長久發(fā)展。

一、精細(xì)化管理概述

學(xué)校后勤實施精細(xì)化管理，要求每個工作人員都要注重工作中的細(xì)節(jié)，所有事務(wù)都要明確化、具體化、實效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責(zé)，了解具體工作程序，以實現(xiàn)后勤管理工作水平的不斷提升，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、后勤精細(xì)化管理的具體措施

1.管理工作制度的精細(xì)化

（1）細(xì)化崗位職責(zé)。在后勤管理過程中，應(yīng)明確工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容，做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，細(xì)節(jié)工作的細(xì)致到位是高職院校工作開展的重要保障。

（2）細(xì)化員工培訓(xùn)。后勤員工是實現(xiàn)后勤精細(xì)化管理的關(guān)鍵。隨著我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)觀念的不斷變化，高校必須重視對后勤員工的技能培訓(xùn)。在制訂員工培訓(xùn)計劃時，必須考慮全面，顧及長遠(yuǎn)，將員工培訓(xùn)作為常規(guī)工作，針對不同的員工，制訂不同的培訓(xùn)計劃。

（3）細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對后勤管理水平有直接影響，因此應(yīng)不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加詳盡、合理，從而具有較強(qiáng)的可操作性。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的需求，將其放在首要位置，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足服務(wù)對象的實際需求。為了方便員工了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作成工作手冊，人手一份。有了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理思想有效統(tǒng)一，進(jìn)而不斷提升后勤管理水平。

2.細(xì)化檢查監(jiān)督制度

（1）積極轉(zhuǎn)變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統(tǒng)的工作方式較為被動，難以滿足服務(wù)對象的需求，在供給側(cè)改革的背景下，后勤管理服務(wù)人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自覺意識，轉(zhuǎn)變工作方式、服務(wù)模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細(xì)化管理不能急功近利，要有針對性、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升后勤管理水平。

（2）細(xì)化有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。為了實現(xiàn)后勤管理水平的提升，應(yīng)細(xì)化監(jiān)督檢查機(jī)制，保證監(jiān)督檢查機(jī)制的有效性。首先，應(yīng)規(guī)范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務(wù)對象的走訪制度，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過對員工的考核，充分調(diào)動員工的工作積極性，完善后勤管理服務(wù)工作。

（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展，高職院校后勤工作也不例外。要加強(qiáng)精細(xì)化管理，必須加快信息化建設(shè)，使師生和員工能夠掌握相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，增強(qiáng)后勤工作的時效性。因此，高職院校的后勤工作應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站，將后勤服務(wù)的內(nèi)容、工作流程在網(wǎng)站上進(jìn)行公布；同時，廣大師生也可以在網(wǎng)站上發(fā)表意見，提出建議，這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務(wù)工作的順利開展。

三、精細(xì)化管理過程中應(yīng)注意的問題

1.理好過程與目的的關(guān)系

管理者在做某項工作時，通常認(rèn)為只要完成了整個流程，就完成了這項工作。這種想法是錯誤的，完成某項工作不僅要認(rèn)真完成整個過程，同時管理者還應(yīng)了解任務(wù)的目的、方法及要點，這樣才能更好地實施精細(xì)化管理。

2.處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系

由于精細(xì)化管理需要員工具備精細(xì)的態(tài)度，抓好每一個環(huán)節(jié)，所以在開始實施時，員工會感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系，加強(qiáng)對各項管理的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與員工的溝通，與員工保持良好關(guān)系。這樣在一定程度上能夠減輕精細(xì)化管理實施的阻力，促進(jìn)后勤精細(xì)化管理工作的全面實施。

3.處理好簡單化與簡約化的關(guān)系

在實施精細(xì)化管理工作過程中，應(yīng)正確認(rèn)識精細(xì)化管理，認(rèn)清精細(xì)化管理工作的本質(zhì)。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索新問題，尋找解決問題的方法，提高精細(xì)化管理水平。后勤管理人員在實施精細(xì)化管理的過程中，應(yīng)調(diào)查研究，做好基礎(chǔ)管理工作；結(jié)合具體情況，分階段實施精細(xì)化管理，不斷解決精細(xì)化管理實施過程中存在的各類問題。

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時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又在忙忙碌碌中過去了,現(xiàn)在又到了總結(jié)過去,展望未來的時候了。回顧一個學(xué)期來的工作，總務(wù)處圍繞學(xué)校的中心工作，建立健全后勤管理制度，并認(rèn)真貫徹落實各項制度，全心全力為教育教學(xué)服務(wù)?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識、端正態(tài)度

總務(wù)后勤工作是服務(wù)性的工作，我們始終堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作”的理念，及時召開總務(wù)后勤人員會議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中。根據(jù)上級指示要求，結(jié)合本校實際, 有計劃、有組織、有步驟地落實總務(wù)后勤工作。

二、明確責(zé)任、合理分工

本學(xué)期，學(xué)校后勤工作與以往有了明顯的變化。學(xué)期初，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校工作計劃，組織召開總務(wù)處人員會議，讓他們清楚學(xué)校后勤工作的管理模式。根據(jù)總務(wù)處人員的特長特點進(jìn)行定崗、定責(zé)，合理分工，做到人盡其才，人盡其責(zé)，使學(xué)校后勤工作事事有人管，事事有人干，事事有落實。同時，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，改進(jìn)工作作風(fēng)，多思考、多學(xué)習(xí)、多聽意見和建議，及時處理事務(wù)；對學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生、食品安全、校 舍、設(shè)備等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并協(xié)調(diào)處理。   

三、盡職盡責(zé)、落實工作

1、落實常規(guī)工作

（1）學(xué)期初，組織總務(wù)人員做好開學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作（學(xué)生宿舍和教室的安排，學(xué)生床鋪和課桌凳的調(diào)配，學(xué)生宿舍和教室燈具的更換和安裝等）。

（2）組織總務(wù)人員定期和不定期對學(xué)校的校舍、水路、電路等設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、更 新，確保師生的正常生活和生命安全。

（3）經(jīng)常巡查校園，及時更換校園路燈和照明燈等，更好地促進(jìn)學(xué)校安全工作和教育教學(xué)工作。   

（4）節(jié)假日、周末和期末，適時組織人員對損壞的課桌凳、床鋪、門、窗等財物進(jìn)行維 修，保證教育教學(xué)順利進(jìn)行。 

2、修繕校園設(shè)施

（1）合理利用校園修繕費，先后對學(xué)校食堂門窗進(jìn)行改裝更新，對男女生宿舍門窗床等進(jìn)行改造加固，修繕學(xué)校洗澡室，對學(xué)校新建廁所進(jìn)行投入使用，全校學(xué)生拍手叫好，進(jìn)一步改善了師生的生活環(huán)境和教學(xué)環(huán)境。

（2）組織人員對破損的門、窗及床鋪進(jìn)行加固和焊接，對學(xué)校的教職工大水池、食堂的水缸進(jìn)行了清洗，讓師生安全、安心。

(3）對校舍經(jīng)常與政教處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定時組織檢查，及時匯總上報，發(fā)現(xiàn)不安全因素，隨時采取措施，認(rèn)真落實 整改，消除安全隱患。

     3、規(guī)劃、美化校園

（1）在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，根據(jù)季節(jié)特點和學(xué)校實際，先后對校園進(jìn)行進(jìn)一步的綠化美化，使校園更規(guī)范、環(huán)境更美麗。

（2）定期對校園內(nèi)的各種苗木修剪、施肥、澆灌和滅蟲，保證苗木順利生長，創(chuàng)造良好 的工作和育人環(huán)境，通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)。

4、加強(qiáng)對學(xué)校食堂、小賣部的管理

食堂管理工作是總務(wù)處的一項重要工作，本學(xué)期起，學(xué)校食堂管理模式又一次改革，所以食堂管理工作更是我們工作的重點。校長特別還召開了一次食堂員工和分管食堂工作的領(lǐng)導(dǎo)會議。對食堂工作作了重要講話，收集相關(guān)建議。    

（1）提前檢修食堂設(shè)備，確定食堂工作人員，與食堂工作人員簽定協(xié)議，備齊食品原料、 確保食堂工作順利開展。

（2）貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把食品原材料進(jìn)貨渠道，購買一切物品要索證索票并填寫好進(jìn)貨臺帳。從業(yè)人員持有健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗，堅持飯菜留樣和餐具消毒，保證師生的食品衛(wèi)生安全。

（3）健全制度，制定食堂管理制度、安全制度、衛(wèi)生制度、食品采購制度和小賣部管理 規(guī)定等，依據(jù)制度行事，以制度管理人。

（4）加強(qiáng)管理，督促食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備的安全維護(hù)和保養(yǎng)；適時召開食堂工作 人員會議，對從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)。

（5）抓好食品留樣工作和餐具消毒工作。

5、規(guī)范學(xué)校財產(chǎn)管理

（1）完善學(xué)校財產(chǎn)管理制度，教室、宿舍財產(chǎn)落實班級管理（出現(xiàn)損壞，由班主任負(fù)責(zé)組織人員修理和更換，在此我感謝全體班主任。），各處室的財產(chǎn)由各室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化財產(chǎn)管理，做到帳、卡、物相符。

（2）認(rèn)真做好學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和配備工作。

   （3）加強(qiáng)學(xué)校財物管理的力度，充分發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有資產(chǎn)的功能作用。合理有效地使用物力，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。建立和健全各種財產(chǎn)管理制度。 實行分級管理，用管結(jié)合，責(zé)任落實到人。

（4）管理好、使用好學(xué)校賬務(wù)，做到科學(xué)合理、公正、公開。

（5）堅持勤儉辦學(xué)的方針，在經(jīng)費使用上，貫徹勤儉節(jié)約的原則，做到需要與可能相結(jié)合，全面安排與保證重點相結(jié)合，克服形式主義、平均主義、鋪張浪費等現(xiàn)象。嚴(yán)格把好日 常經(jīng)費使用關(guān)，從學(xué)校實際出發(fā)，處處精打細(xì)算，做到合理開支，真正為學(xué)校節(jié)省開支。

6、做好各種疾病防控工作總務(wù)處根據(jù)各級文件要求和會議精神，結(jié)合本校實際，通過黑板報、標(biāo)語、班會主題、知識講座、升降旗儀式宣傳等方式，向師生宣傳各種疾病防控知識。發(fā)動全校師生共同防控，做好校園消毒工作、校園衛(wèi)生工作等，杜絕各種疾病在校園內(nèi)發(fā)生和傳播。

四、資助工作落實完成

篇9

關(guān)鍵詞：高校；后勤；以人為本；行政管理

后勤服務(wù)視角下的高校行政管理部門，不僅肩負(fù)著科研和教學(xué)的重任，還承擔(dān)著學(xué)校后勤服務(wù)和管理的職能?，F(xiàn)階段，我國高校教育事業(yè)的發(fā)展推動了行政管理體制的改革，行政管理高校后勤工作面臨著巨大的困難，而后勤行政管理部門屬于學(xué)校的樞紐，起著協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，因此，只有構(gòu)建“以人為本”的高校行政管理體系，才能提高后勤行政管理的質(zhì)量。

一、“以人為本”的高校行政管理理念

“以人為本”的高校行政管理理念，是以“為廣大師生服務(wù)”為宗旨的，也是國家對教育事業(yè)發(fā)展的新要求，對我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的影響。在傳統(tǒng)的管理模式下，高校行政管理理念落后，嚴(yán)重忽視了廣大師生的主體作用，導(dǎo)致行政機(jī)構(gòu)臃腫，管理人員工作效率低下，后勤服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障，嚴(yán)重影響了教學(xué)科研工作的開展。因此，只有對高校后勤行政管理體系進(jìn)行優(yōu)化和改革，貫徹“以人為本”的管理理念，將服務(wù)教學(xué)、教師和學(xué)生當(dāng)作首要任務(wù)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，才能為高校各項工作的開展提供保障，促進(jìn)我國教育事業(yè)的發(fā)展。

二、高校后勤工作開展面臨的困境

1.后勤行政管理理念滯后。在傳統(tǒng)管理因素的制約下，武漢某高校的后勤行政管理理念落后，過分強(qiáng)調(diào)行政職能，管理固定化、呆板化，強(qiáng)硬的政治管理導(dǎo)致后勤行政管理缺乏光性，阻礙了高校后勤行政管理的發(fā)展，導(dǎo)致高校后勤服務(wù)無法跟上時展的步伐，影響了教育教學(xué)活動的開展。

2.后勤服務(wù)保障功能低下。高校教育教學(xué)的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，科研教學(xué)是學(xué)校工作的核心內(nèi)容，后勤服務(wù)則是為科研教學(xué)做準(zhǔn)備的。近年來，武漢某高校的招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，學(xué)生對學(xué)校的設(shè)施和服務(wù)要求卻來越高，但是學(xué)校只重視科研教學(xué)工作，后勤工作邊緣化，后勤服務(wù)保障功能低下，后勤行政管理人員綜合素質(zhì)低下，嚴(yán)重影響了學(xué)校后勤工作的開展。

3.后勤干部隊伍嚴(yán)重缺乏。武漢某高校在發(fā)展中長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制的狀態(tài)，學(xué)校后勤部門的職工多是教職工家屬，這就導(dǎo)致高校后勤行政管理人員管理水平參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)不合理，后勤干部隊伍嚴(yán)重缺乏，綜合素質(zhì)低下，對學(xué)校的發(fā)展趨勢和發(fā)展需求掌握程度較低，無法為廣大師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

4.后勤運作機(jī)制極不協(xié)調(diào)。在計劃經(jīng)濟(jì)背景下，武漢某高校的后勤運作機(jī)制極不協(xié)調(diào)，高校后勤行政管理仍采用了傳統(tǒng)的后勤行政管理模式，沒有將現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)應(yīng)用到后勤行政管理中，這就使得高校后勤行政管理缺乏科學(xué)指導(dǎo)，無法按照市場經(jīng)濟(jì)原則實現(xiàn)高校資源的優(yōu)化配置，嚴(yán)重影響了“以人為本”高校行政管理體系的構(gòu)建。

三、“以人為本”的高校后勤行政管理體系的構(gòu)建

1.樹立“以人為本”的管理理念。武漢某大學(xué)要實現(xiàn)高校后勤的人性化管理目標(biāo)，必須樹立“以人為本”的管理理念，確保后勤行政管理舒心、放心，能夠充分滿足現(xiàn)代化管理要求，加強(qiáng)管理的人性化，才能充分調(diào)動后勤人員工作的積極性和主動性，確保其在工作中盡心、盡力、盡責(zé)，更好地服務(wù)于廣大師生，讓教師和學(xué)生在良好的校園環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，從根本上實現(xiàn)人力、財力、物力的功能最大化和效用最大化。

2.提升后勤服務(wù)保障功能。隨著高等教育的大眾化發(fā)展，武漢某高校后勤工作正朝著社會化的方向發(fā)展，學(xué)校的大學(xué)生多為90后獨生子女，他們對高校后勤服務(wù)的要求不斷細(xì)化，為有效滿足學(xué)校、教師和學(xué)生的基本需求，必須重視對后勤行政管理體系的優(yōu)化和完善，改變傳統(tǒng)的后勤行政管理模式，提升高校后勤服務(wù)保障功能，為廣大師生提供主動、高效、便捷的服務(wù)，充分滿足高校發(fā)展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要堅持走可持續(xù)發(fā)展的路線，實現(xiàn)科學(xué)化管理，以人為本，提高高校后勤行政管理人員的工作熱情。

3.建立高素質(zhì)的后勤干部隊伍。要想做好高校后勤保障服務(wù)工作，必須重視對高校后勤人員的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)的后勤干部隊伍。武漢某高校硬件設(shè)施不齊全、后勤短缺現(xiàn)象嚴(yán)重，高校只有加強(qiáng)高素質(zhì)后勤干部隊伍建設(shè)，聘請專家開展后勤服務(wù)知識講座，不斷更新高校后勤行政管理理念，增強(qiáng)后勤人員的責(zé)任感、服務(wù)意識和服務(wù)水平，才能使高校后勤行政管理跟上時展的步伐。

4.優(yōu)化和完善后勤運作機(jī)制。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤行政管理模式已經(jīng)不能滿足高校教育事業(yè)發(fā)展的需求，因此，優(yōu)化和完善武漢某高校后勤運作機(jī)制是十分必要的。將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到后勤行政管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)高校后勤的信息化管理，使后勤行政管理部門及時掌握并匯總工作信息，為高校后勤行政決策創(chuàng)造有利條件。高校還可以構(gòu)建信息交流平臺，有效實現(xiàn)師生和后勤人員的雙向互動，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、合理化。

總結(jié)

高校后勤服務(wù)是學(xué)校中心任務(wù)開展的重要保障，后勤部門只有在服務(wù)廣大師生的過程中貫徹落實“以人為本”的理念，才能為高校后勤工作和教育教學(xué)工作開拓新的局面，實現(xiàn)高校后勤行政管理的科學(xué)化和規(guī)范化，促進(jìn)教育教學(xué)活動的開展。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：中學(xué)；后勤總務(wù)工作；深化改革

總務(wù)后勤工作直接與學(xué)校教職工的切身利益相關(guān)，其工作主要涉及學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、設(shè)施、教學(xué)用品、福利待遇等。因此，學(xué)校后勤總務(wù)工作對學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定有著直接決定性作用，對中學(xué)后勤總務(wù)工作進(jìn)行深化改革，提高后勤管理水平與效率對學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要。

1. 中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運作改革實踐

中學(xué)后勤總務(wù)工作只有進(jìn)行市場化運作、社會化管理的深化改革，才能充分滿足教育教學(xué)的需求。中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運作主要包括兩個基本內(nèi)容：一是在客觀條件允許的情況下，讓市場化組織或社會機(jī)構(gòu)承擔(dān)一部分學(xué)校的后勤管理職能，也就是學(xué)?；ㄥX買服務(wù)，使中學(xué)的教育教學(xué)的需求盡量得到滿足；二是對學(xué)校的教育資源進(jìn)行充分地利用，通過提供社會服務(wù)的方式來給學(xué)校創(chuàng)造收益，幫助學(xué)校積累更多的資金來改善學(xué)校的教育設(shè)施?？傮w來說，后勤總務(wù)工作的市場化運作的目的是實現(xiàn)教育效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化，手段是通過競爭采取合理的運營方式。

中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運作改革主要包括以下六點內(nèi)容：第一，交由物業(yè)公司或其他市場組織承包學(xué)校的物業(yè)管理工作，主要包括保潔、綠化、排污、維修等；第二，利用協(xié)議的方法，把校園的防盜工作、治安工作交由學(xué)校當(dāng)?shù)氐闹伪４箨犡?fù)責(zé)；第三，把學(xué)校的圖書館通過適度收費的方式向社會開放，不僅能夠幫助學(xué)校積累資金更新圖書資料，還能向社會傳播文明；第四，在保障校內(nèi)工作完成的條件下，把學(xué)校車輛向社會出租，主要方式是按需、按時出租，達(dá)到為社會服務(wù)的目的；第五，把學(xué)校的體育場、運動館、計算機(jī)室等向社會開放，在節(jié)假日或休息時間充分發(fā)揮學(xué)校教師資源的優(yōu)勢，開展各類培訓(xùn)活動；第六，把學(xué)校的宿舍管理及食堂運營等承包給校內(nèi)職工或社會組織管理，同時，學(xué)校食堂可以在滿足學(xué)生用餐的前提下，向社會擴(kuò)大服務(wù)面與經(jīng)營范圍，這樣不僅可以創(chuàng)造額外收益，還能提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。

2. 中學(xué)后勤總務(wù)工作深化改革的建議

中學(xué)后勤總務(wù)工作的深化改革不能盲目實施，必須穩(wěn)步推進(jìn)，這樣才能盡量避免出現(xiàn)不必要的浪費，達(dá)到深化改革的目的與預(yù)期效果?；趯χ袑W(xué)后勤總務(wù)工作深化改革實踐的認(rèn)真分析與經(jīng)驗，本文提出了以下四點深化改革的建議。

2.1、選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣母镯椖?/p>

就具體的某個中學(xué)來說，并不是所有的后勤總務(wù)工作都能夠走社會化的路線，主要原因是中學(xué)與高校存在很大的差別。高校具有很大的辦學(xué)規(guī)模與很多的學(xué)生，并且?guī)缀跛械母咝W(xué)生都是住校，因此，其后勤服務(wù)有著非常廣泛的范圍，有很多的項目，并且每個項目有很大的工作量，需要配備較多的人力資源。與高校相比，中學(xué)的辦學(xué)規(guī)模很小，并且住校生很少，甚至是沒有。

2.2、在后勤工作中引入競爭機(jī)制

在中學(xué)的后勤工作中引入競爭機(jī)制，必須廣泛考察社會上能夠利用的資源，為學(xué)校的后勤服務(wù)引入知名度較高、社會信譽(yù)較好的服務(wù)單位。良好的服務(wù)質(zhì)量需要管理水平的提升作保障，而管理水平的提升需要競爭機(jī)制來促進(jìn)。比如，各個學(xué)校在對食堂進(jìn)行社會化改革的過程中，采用的形式不同，效果也不盡相同。有些學(xué)校選擇了兩家校外餐飲單位，但是仍然沒有達(dá)到具備較高競爭力度的效果，而有些學(xué)校只選取了一家餐飲單位，更是沒有競爭的激勵，導(dǎo)致飯菜價格與服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。經(jīng)過改革實踐證明，要想提高中學(xué)后勤總務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量，就必須引入競爭機(jī)制。

2.3、規(guī)劃深化改革的操作流程

要想實現(xiàn)中學(xué)后勤總務(wù)工作深化改革操作流程的規(guī)范化，就必須按照以下四個步驟來進(jìn)行：第一，要把后勤深化改革的輿論宣傳做好，讓大家對后勤總務(wù)工作社會化改革的要求、方法、內(nèi)容、意義有深入的了解，統(tǒng)一大家的認(rèn)識與思想；第二，對服務(wù)單位的選擇流程要本著公正、公開、公平的原則，努力提高選擇過程與機(jī)制的透明度；第三，為了保證相關(guān)人員轉(zhuǎn)崗的順利進(jìn)行，要把所有相關(guān)人員的思想工作做好；第四，利用“扶一把，送一程”的方式與方法來促進(jìn)中學(xué)后勤總務(wù)工作社會化改革的順利開展與進(jìn)行，在學(xué)校政策上給予支持與保障。

2.4、加強(qiáng)深化改革的后續(xù)管理工作

把學(xué)校的后勤管理工作包出去，只是后勤總務(wù)工作社會化改革的第一步，而不是一包了之，即可結(jié)束對其的管理。因此，學(xué)校要對后勤社會化管理給予足夠的重視，組織相關(guān)人員來協(xié)調(diào)、考核實施社會化的項目，促進(jìn)社會化項目的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的不斷提高。

3. 小結(jié)

中學(xué)后勤總務(wù)工作的深化改革主要是向社會化與市場化的改革，但是這種改革牽扯到學(xué)校內(nèi)部的方方面面，因此，需要克服很大的阻力，并采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉硗七M(jìn)。改革能促進(jìn)學(xué)校管理水平與服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，促進(jìn)全校師生的身心健康發(fā)展，幫助學(xué)校把良好的教育形象樹立起來，因此，中學(xué)后勤總務(wù)工作的深入改革必須持續(xù)推進(jìn)下去。

參考文獻(xiàn)

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