導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇后勤服務(wù)工作的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：煤礦后勤管理；和諧礦區(qū)；重要性

社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)涉及到社會(huì)發(fā)展的方方面面，和諧礦區(qū)建設(shè)不僅是和諧社會(huì)構(gòu)建的重要內(nèi)容，同時(shí)也是和諧社會(huì)構(gòu)建的重要保證，對(duì)和諧社會(huì)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)意義。而在和諧礦區(qū)的建設(shè)中，和諧的后勤管理工作直接維系著礦區(qū)的穩(wěn)定，是和諧礦區(qū)建設(shè)過(guò)程中不可分割也不可替代的重要部分，所以作為煤礦企業(yè)，只有結(jié)合實(shí)際并突出和諧后勤管理工作的重要性，才能夠真正的對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)起到推動(dòng)作用。本文對(duì)后勤管理工作在和諧礦區(qū)建設(shè)中的重要意義做出闡述，并對(duì)推動(dòng)當(dāng)前后勤管理工作和諧開(kāi)展提出一些見(jiàn)解。

一、后勤管理工作的重要性

后勤管理的工作目標(biāo)是為煤礦整體發(fā)展服務(wù)的。在這個(gè)過(guò)程中，后勤管理需要承擔(dān)提高后勤工作質(zhì)量以及為經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤管理工作的內(nèi)容包括礦區(qū)環(huán)境治理、衣食住行等，以及與煤礦發(fā)展、職工生活息息相關(guān)，涉及職工生活的諸多領(lǐng)域、各個(gè)方面和全過(guò)程，是保證礦井高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。后勤工作做好了，就解除了職工的后顧之憂(yōu)，就會(huì)更好的調(diào)動(dòng)職工工作積極性，全身心投入到工作中去，為礦井安全發(fā)展提供有力的保障。每一個(gè)從事后勤工作的職工都要從全公司的高度，充分認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性，以主人翁的姿態(tài)對(duì)待后勤服務(wù)工作。

（一）做好后勤工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。針對(duì)后勤服務(wù)對(duì)象的多樣性和服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性，要牢固樹(shù)立“你的滿(mǎn)意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)做好后勤的餐飲、洗浴等一系列日常服務(wù)工作，真正使服務(wù)保障工作有質(zhì)量、有品位，讓職工及家屬放心、滿(mǎn)意。二是要增強(qiáng)服務(wù)效率和效益。突出效率和效益，就是要樹(shù)立后勤服務(wù)也是商品的觀念，是商品就應(yīng)該追求效益和效率的最大化。因此，服務(wù)保障工作，既要注意服務(wù)質(zhì)量，也要講求服務(wù)的時(shí)效；既要講要公司的職工和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，也要講服務(wù)成本核算；既要滿(mǎn)足物業(yè)管理正常辦公運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也要防止和減少各種浪費(fèi)現(xiàn)象。要體現(xiàn)服務(wù)中有管理，管理是為了更好的服務(wù)理念。

（二）做好后勤服務(wù)工作，必須強(qiáng)化科學(xué)管理，完善各項(xiàng)制度。管理科學(xué)化是后勤服務(wù)工作的立身之本。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化后勤管理，首先創(chuàng)新管理機(jī)制。要以服務(wù)為宗旨，以管理為手段，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，理順后勤管理職能。本著因地制宜、實(shí)事求是、內(nèi)外結(jié)合、統(tǒng)分結(jié)合、分類(lèi)管理、按級(jí)管理的原則，更好地建立起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的后勤管理機(jī)制，切實(shí)把后勤管理工作抓實(shí)、抓好、抓到位。其次，建立健全各項(xiàng)管理制度。要根據(jù)后勤服務(wù)工作點(diǎn)多面廣、瑣碎復(fù)雜的特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)管理制度，實(shí)行依法辦事、依法增強(qiáng)服務(wù)保障能力，才能進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)保障工作程序，明確工作職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任。

二、做好后勤服務(wù)管理工作的思路

隨著公司的快速發(fā)展，對(duì)后勤物業(yè)提出了新的要求，后勤服務(wù)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。后勤職工在眾多繁雜瑣碎的后勤服務(wù)工作中，面對(duì)的是各種各樣的矛盾和問(wèn)題。如何達(dá)到和諧統(tǒng)一是后勤職工工作愿望和努力達(dá)到的目標(biāo)，如何解決處理好服務(wù)與被服務(wù)之間、管理與被管理者之間的矛盾是煤礦物業(yè)工作中的一項(xiàng)重要課題。面對(duì)這些嚴(yán)峻的后勤服務(wù)新挑戰(zhàn)，如何為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)？如何在新的條件、新的環(huán)境下謀求新發(fā)展，以更好的適應(yīng)、服務(wù)礦區(qū)？只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，讓公司職工和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

在管理理念上創(chuàng)新。要做好新時(shí)期煤礦后勤服務(wù)工作，首先要從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來(lái)牢固樹(shù)立“你的滿(mǎn)意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的工作理念，工作中以人為本，突出服務(wù)，系統(tǒng)化的為職工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，在服務(wù)中實(shí)施規(guī)范管理，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)有力保障。其次，要積極推行后勤服務(wù)社會(huì)化。作為后勤部門(mén)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式，通過(guò)市場(chǎng)化、社會(huì)化的途徑，實(shí)現(xiàn)由“封閉式服務(wù)”向“開(kāi)放式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為職工生活提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的生活保障服務(wù)。

在管理體制上創(chuàng)新。后勤服務(wù)只有不斷提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)能力，以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)”為宗旨，以化解和消除企業(yè)后勤服務(wù)工作矛盾和沖突作為切入點(diǎn)，通過(guò)定期召開(kāi)后勤服務(wù)工作“懇談會(huì)”，開(kāi)展“面對(duì)面信息交流互通”等形式，增加企業(yè)職工反映自己愿望和要求的途經(jīng)，根據(jù)職工需求進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)模式，不斷探索后勤服務(wù)與管理及其改革發(fā)展機(jī)制，形成民主化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理體制，才能促進(jìn)企業(yè)、后勤與職工的良性互動(dòng)，才能推動(dòng)企業(yè)保安全、保和諧、保增長(zhǎng)和做大做強(qiáng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇2

和諧礦區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的保證，對(duì)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。在礦區(qū)中，后勤服務(wù)管理工作直接與礦區(qū)的和諧穩(wěn)定相連接的，并且精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中有著其特殊的應(yīng)用價(jià)值。精細(xì)化管理直接促進(jìn)煤礦后勤服務(wù)工作的效率的提高，間接促進(jìn)和諧礦區(qū)的構(gòu)成。因此，對(duì)后勤服務(wù)工作中精細(xì)化管理進(jìn)行探析是具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

1后勤管理工作在煤礦行業(yè)的必要性

后勤服務(wù)工作是整個(gè)煤礦區(qū)域的強(qiáng)硬后盾，是以煤礦企業(yè)整體能得到良好的發(fā)展作為工作目標(biāo)。在這個(gè)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，后勤管理承擔(dān)著提高后勤工作質(zhì)量、保證礦工人員的生活質(zhì)量以及為提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤服務(wù)工作包括礦區(qū)環(huán)境的優(yōu)化和衛(wèi)生保潔、保障礦工人員衣食住行的質(zhì)量、體檢以及有關(guān)煤礦發(fā)展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務(wù)工作是煤礦工作有序進(jìn)行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會(huì)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，企業(yè)才可以有效地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，這其中的聯(lián)系是一環(huán)扣一環(huán)的。

2精細(xì)化管理的簡(jiǎn)要分析

精細(xì)化管理重點(diǎn)在于把工作做得更精更細(xì)、更好更優(yōu)更具體，專(zhuān)注地做好每一件事情，精益求精于每一個(gè)細(xì)節(jié)，其中的復(fù)雜性主要體現(xiàn)于管理的思想、目標(biāo)和制度上。以下便是從這三個(gè)角度對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行簡(jiǎn)析。（1）精細(xì)化管理思想后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理的思想是指通過(guò)更精更細(xì)地注重細(xì)節(jié)上的管理和按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總要求來(lái)為煤礦社區(qū)提供更好更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，提高礦工人員的生活水平，進(jìn)而保障企業(yè)更好更快地發(fā)展，保障我國(guó)煤礦行業(yè)得到更科學(xué)更快捷更穩(wěn)定的發(fā)展。還有，精細(xì)化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿(mǎn)足礦工日益增長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目的需要，最終確立較為完善的后勤服務(wù)舉措和后勤服務(wù)質(zhì)量保障體系，從而使和諧社區(qū)能夠有效地構(gòu)建起來(lái)，擴(kuò)展煤礦自身的發(fā)展。（2）精細(xì)化管理目標(biāo)精細(xì)化管理的目標(biāo)是力求后勤服務(wù)工作能夠?yàn)槊旱V社區(qū)的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進(jìn)作用，為煤礦企業(yè)構(gòu)建一個(gè)和諧煤礦社區(qū)。還有一個(gè)目標(biāo)有精細(xì)化管理的特點(diǎn)所決定個(gè)，全面時(shí)間后勤服務(wù)工作責(zé)任的明確化、工作的精細(xì)化、工作任務(wù)的定量化和工作過(guò)程流程化等，爭(zhēng)取達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量和提高管理水平的效果。最后一個(gè)目標(biāo)是構(gòu)建健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的煤礦后勤服務(wù)制度和體系，全面制定后勤服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)后期管理機(jī)制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細(xì)化管理制度管理制度的制定與有效實(shí)施是精細(xì)化管理能夠有效進(jìn)行的基礎(chǔ)與前提條件。精細(xì)化管理的管理制度必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)管理要求。要求各規(guī)章制度的制定與完善能從煤礦企業(yè)的日常政務(wù)、資產(chǎn)和員工的日常工作、生活、娛樂(lè)等管理的實(shí)際需要出發(fā)。除此之外，精細(xì)化管理的規(guī)章制度還需要包括管理的目標(biāo)要求、員工工作守則、工作規(guī)范、注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案以及提示的各項(xiàng)內(nèi)容。

3精細(xì)化管理在煤礦行業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)

（1）將心比心，從心出發(fā)，樹(shù)立精細(xì)化管理理念。行動(dòng)與意識(shí)，意識(shí)當(dāng)然先于行動(dòng)存在，意識(shí)是行動(dòng)驅(qū)動(dòng)者。人是后勤服務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細(xì)化管理的實(shí)踐者，在這一個(gè)煤礦社區(qū)里面，每一個(gè)工作人員都是精細(xì)化管理的實(shí)踐者。因此，先要把精細(xì)化管理有效地應(yīng)用于后勤服務(wù)工作中首先要做的是把精益求精、負(fù)責(zé)任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當(dāng)中的方方面面，力爭(zhēng)把以往“差不多就可以了”的工作態(tài)度剔除，形成新的優(yōu)良的工作作風(fēng)，好好利用精細(xì)化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細(xì)化管理的重要性。精細(xì)化管理是新世紀(jì)的一種全新的管理理念，源于西方的發(fā)達(dá)國(guó)家，是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、抓緊抓好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度地利用最少的資源來(lái)達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的先進(jìn)管理方式。深刻理解該先進(jìn)管理方式其中的內(nèi)涵，它是一種全方位，把程序細(xì)致，把管理嚴(yán)密化的一種管理模式，立足于“精準(zhǔn)”的角度，做到事事精準(zhǔn)精通，事事細(xì)心，要求工作成果品質(zhì)高效果佳。這可以通過(guò)會(huì)議、學(xué)習(xí)、交流討論、觀摩、經(jīng)驗(yàn)傳授等方式來(lái)讓員工學(xué)習(xí)、了解其中的內(nèi)涵，做到整體思想統(tǒng)一，有助于精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作上順利實(shí)施。自覺(jué)使用精細(xì)化管理模式。推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理，管理工作人員就要針對(duì)這一點(diǎn)加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認(rèn)識(shí)并主動(dòng)參與到其中，主動(dòng)地把精細(xì)化管理指導(dǎo)理念賦予實(shí)踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規(guī)范化制度，打好精細(xì)化管理基礎(chǔ)富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒(méi)有規(guī)范化的規(guī)章制度條約的約束，精細(xì)化管理的服務(wù)管理工作就難于實(shí)現(xiàn)。首先要做的是制定與完善相關(guān)的規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)照國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)磚，進(jìn)一步地梳理出具有可操作性和適應(yīng)性的規(guī)章制度，對(duì)宿舍管理、食堂管理、房產(chǎn)管理等制度進(jìn)行修訂，確保制度的有效性、規(guī)范性和可操作性，使各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，有章可循。另外，建立實(shí)施精細(xì)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作的方法、程序、里程和質(zhì)量的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)把每項(xiàng)后勤服務(wù)工作按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理分類(lèi)，明確每一個(gè)工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責(zé)等，防止崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項(xiàng)工作精細(xì)化后勤服務(wù)管理實(shí)際上就是人管理人，服務(wù)對(duì)象與實(shí)踐對(duì)象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關(guān)注和滿(mǎn)足員工的每一個(gè)合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務(wù)無(wú)小事，時(shí)時(shí)多關(guān)注”的工作精神，把每件小事都重視起來(lái)，當(dāng)作是大事來(lái)去辦。精細(xì)化管理就要求在工作過(guò)程中的每一細(xì)節(jié)都要追求“精”，對(duì)每一件事情都要持有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了消除管理上的盲點(diǎn)，管理機(jī)構(gòu)需要建立承諾服務(wù)制，公開(kāi)食堂管理、健康管理和住房管理等服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，要求員工嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)上的內(nèi)容，推行“日檢查和月總結(jié)”的工作制，對(duì)各項(xiàng)工作，各部機(jī)器的檢查情況做好詳細(xì)的記錄，客觀地反映問(wèn)題和盡快有效地解決問(wèn)題。（4）有力實(shí)施，加強(qiáng)量化管理精細(xì)化管理不需要每一項(xiàng)都做得中規(guī)中矩，有時(shí)候是具體問(wèn)題具體分析，有時(shí)候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區(qū)工作，健康和生命安全是一切的基礎(chǔ)，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項(xiàng)目，做好健康干預(yù)工作?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展健康管理人員的交流會(huì)，幫助他們自行解讀體檢報(bào)告和傳授他們一些保健的知識(shí)，增強(qiáng)員工的健康保健意識(shí)以及疾病防范意識(shí)，努力在煤礦社區(qū)營(yíng)造“關(guān)注健康”的積極生活氛圍，推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。（5）積極進(jìn)行員工培訓(xùn)工作人員是精細(xì)化管理和后勤服務(wù)工作的主體，不可缺少。因此積極進(jìn)行員工培訓(xùn)是精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中實(shí)施的重要內(nèi)容之一。想要構(gòu)建和諧煤礦社區(qū)，除了加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)教育培訓(xùn)之外，還需要向他們講解精細(xì)化管理的重要性、實(shí)施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細(xì)化管理的實(shí)施過(guò)程更順利。還能通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勞動(dòng)競(jìng)賽和經(jīng)驗(yàn)交流，把精細(xì)化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業(yè)的每一位員工，讓其深刻理解“精細(xì)化管理有助于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，讓每一個(gè)員工都能成功地完成轉(zhuǎn)化，使他們的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量得打提高，通過(guò)不斷持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)以達(dá)到更高的水平、更好的效果。

4結(jié)束語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)后勤服務(wù)；績(jī)效管理；途徑；應(yīng)用

機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)在執(zhí)行工作的過(guò)程中，由于受到多種因素的影響導(dǎo)致其管理的效率比較低，而且服務(wù)水平比較低，面對(duì)這樣的情況，相關(guān)人員采取了績(jī)效管理方法，此方法的應(yīng)用，不僅激發(fā)了管理人員的潛能，而且還推動(dòng)了機(jī)關(guān)后勤的發(fā)展，具有重要的作用。

1機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中績(jī)效管理的實(shí)施途徑

在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)績(jī)效管理中，績(jī)效考核的實(shí)施是最重要的環(huán)節(jié)，要知道，績(jī)效考核的實(shí)施效果和績(jī)效管理工作的整體效果有著至關(guān)重要的影響，只有切實(shí)地落實(shí)績(jī)效考核，才能依據(jù)考核的結(jié)果來(lái)對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行調(diào)整，從而將績(jī)效管理的作用充分地發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理中實(shí)施績(jī)效管理，只是通過(guò)考核來(lái)進(jìn)行打分，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)來(lái)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，此種方式將考核和員工的薪酬聯(lián)系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績(jī)效考核的目標(biāo)是多重的，所以在實(shí)際應(yīng)用考核結(jié)果的過(guò)程中，應(yīng)該將其和員工招聘以及培訓(xùn)等工作結(jié)合在一起，并將其運(yùn)用到人力資源管理系統(tǒng)中，從而全方位地發(fā)揮績(jī)效考核的作用。通過(guò)績(jī)效考核，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤人員是否符合后勤服務(wù)工作的素質(zhì)要求，還可以發(fā)現(xiàn)和了解現(xiàn)有工作人員所具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時(shí)還能夠應(yīng)用財(cái)務(wù)方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，采取晉升等方式來(lái)激發(fā)員工工作的積極性，進(jìn)而推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。

2機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理實(shí)施的流程

在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，應(yīng)該按照以下流程來(lái)進(jìn)行：第一，培訓(xùn)。在此環(huán)節(jié)中，應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn)，所謂的負(fù)責(zé)人員，就是指參與績(jī)效考核工作的相關(guān)人員，比如說(shuō)績(jī)效考核工作的直接上級(jí)、下屬或者是被考核本人等，只有將相關(guān)人員進(jìn)行明確的劃分，并對(duì)其進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)相關(guān)人員績(jī)效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應(yīng)用；第二，對(duì)崗位、部門(mén)以及流程的實(shí)際需求進(jìn)行分析。當(dāng)被考核對(duì)象明確之后，應(yīng)該考慮選擇何種方法來(lái)獲取最真實(shí)有效的績(jī)效信息，通常來(lái)說(shuō)，確定考核方法是根據(jù)工作崗位的性質(zhì)來(lái)決定的，所以在進(jìn)行實(shí)際考核的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇具有針對(duì)性的考核方法，從而確?？己说臏?zhǔn)確性；第三，操作準(zhǔn)備。在此環(huán)節(jié)中，需要對(duì)確定績(jī)效衡量指標(biāo)。要知道，可以用來(lái)明確考核結(jié)果的指標(biāo)是非常多的，所以在實(shí)際進(jìn)行考核的過(guò)程中，應(yīng)該找出能夠驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效目標(biāo)，然后依據(jù)此目標(biāo)來(lái)對(duì)考核結(jié)果對(duì)部門(mén)工作的影響進(jìn)行分析；第四，收集信息資料。在進(jìn)行考核中，需要使用到一些基礎(chǔ)信息，所以為了保證考核的準(zhǔn)確性，就必須確保收集的信息都是真實(shí)有效的，只有這樣才能使得考核結(jié)果更加真實(shí)；第五，總結(jié)。當(dāng)考核工作完成之后，相關(guān)人員需要對(duì)考核的結(jié)論、考核中存在的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)，從而提出更加有效的考核方法。

3機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理的反饋溝通

當(dāng)績(jī)效考核人員完成相關(guān)的工作之后，需要將績(jī)效考核結(jié)果告知員工，在這一過(guò)程中，考核人員應(yīng)該和員工之間進(jìn)行緊密的聯(lián)系，了解員工對(duì)于考核結(jié)果的意見(jiàn)等，然后和員工一起進(jìn)行溝通交流，找出其中存在的問(wèn)題，并提出具有針對(duì)性的解決對(duì)策。進(jìn)行反饋溝通，就是增強(qiáng)組織人文關(guān)懷，并且實(shí)現(xiàn)后勤部門(mén)互惠互利。反饋溝通，可以讓工作人員體會(huì)到對(duì)其的關(guān)心，這樣工作人員就會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感，在日常工作中就會(huì)更加努力，同時(shí)，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結(jié)果。在反饋溝通的過(guò)程中，還需要和工作人員一起來(lái)制定周期計(jì)劃，這樣可以有效地激發(fā)員工工作的積極性，促使員工投入到工作中。

4機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理考核結(jié)果的有效應(yīng)用

在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中開(kāi)展績(jī)效管理，想要取得更好地管理效果，就需要對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)用，所以說(shuō)，考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效管理效果有著直接的聯(lián)系。因此，應(yīng)該將考核結(jié)果應(yīng)用到以下兩方面中：一方面是績(jī)效獎(jiǎng)懲。相關(guān)人員可以根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工的工資、獎(jiǎng)金等進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行職位的晉升等，以此來(lái)促使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性；另一方面是績(jī)效提升。后勤部門(mén)需要結(jié)合考核結(jié)果來(lái)對(duì)周期計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，讓兩者相輔相成，從而充分發(fā)揮考核結(jié)果的作用。因此，在應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的過(guò)程中，應(yīng)該將以上兩方面進(jìn)行綜合應(yīng)用，比如說(shuō)，將其應(yīng)用到薪酬調(diào)整中，和薪酬制度聯(lián)系在一起；將其和職位晉升相結(jié)合；將考核結(jié)果記錄到員工檔案中，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。同時(shí)，考核人員和被考核人員應(yīng)該對(duì)沒(méi)有達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因進(jìn)行深入地分析，并找出相應(yīng)的措施，考核人員還應(yīng)該對(duì)被考核人員實(shí)施績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)等來(lái)促使被考核人員可以符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而充分發(fā)揮其作用，推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，近些年來(lái)，人們的各方面的水平都有了明顯的提高，對(duì)政府機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的工作要求要逐漸提升，在這樣的情況下，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門(mén)若想做好自身工作，滿(mǎn)足人們要求，就需要在其中有效地開(kāi)展績(jī)效管理工作，只有充分地發(fā)揮績(jī)效管理工作的作用，才能推動(dòng)后勤服務(wù)水平的提高，促使機(jī)關(guān)后勤部門(mén)進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范化；精益化

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-01

醫(yī)院后勤服務(wù)在醫(yī)院運(yùn)行中起著關(guān)鍵性作用，涉及房屋建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備、物資、財(cái)務(wù)等諸多方面，與醫(yī)院的醫(yī)療水平、經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。然而，多數(shù)醫(yī)院后勤都采用的是實(shí)物供應(yīng)模式，在醫(yī)療改革深化的今天，缺陷日益突出。因此，必須加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

一、醫(yī)院后勤服務(wù)的重要性

后勤在任何單位和機(jī)構(gòu)都不可缺少，醫(yī)院同樣如此，醫(yī)院后勤覆蓋了衣食住行、安保消防、暖氣水電、清掃保潔、車(chē)輛管理等各個(gè)方面，是支撐醫(yī)院正常運(yùn)行的重要保障，與職工積極性、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、科研工作都有著直接關(guān)系，是醫(yī)院管理工作的重要方面。

隨著醫(yī)療改革的深入，以及人們對(duì)健康的重新認(rèn)識(shí)，醫(yī)院業(yè)務(wù)愈發(fā)繁忙，而醫(yī)療器械的管理使用、藥品供應(yīng)、供電供水、污水排放處理、員工和病人食宿等皆是醫(yī)院日常管理的內(nèi)容，且都屬于后勤范圍。可見(jiàn)，后勤保障是醫(yī)院維持運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。而后勤服務(wù)質(zhì)量則影響著整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，從側(cè)面可反映出醫(yī)院實(shí)力。另外，醫(yī)院的教學(xué)科研工作與醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展密切相關(guān)，也是在后勤的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如網(wǎng)絡(luò)、電力等。可見(jiàn)，后勤服務(wù)在醫(yī)院中的地位是相當(dāng)重要的。在當(dāng)前信息化、現(xiàn)代化管理中，醫(yī)院后勤也應(yīng)實(shí)行連續(xù)性、先行性、服務(wù)性、實(shí)效性管理。

二、醫(yī)院后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

某醫(yī)院位于市郊區(qū)，占地85120m2，以預(yù)防和治療精神類(lèi)疾病為主的專(zhuān)科醫(yī)院。有十幾個(gè)科室，在職員工500余人。后勤在該醫(yī)院中占據(jù)著重要地位，約有職工28人。近些年來(lái)，醫(yī)院業(yè)務(wù)十分繁忙，以往的后勤管理模式難以適應(yīng)這種變化，遂對(duì)其進(jìn)行更改，考慮到后勤的重要性，對(duì)后勤服務(wù)管理提出了更高的要求，使得后勤服務(wù)面臨許多新的挑戰(zhàn)。

（一）負(fù)擔(dān)加重

后勤服務(wù)覆蓋了醫(yī)院的各個(gè)方面，而在醫(yī)療不斷改革中，擴(kuò)大規(guī)模、提升醫(yī)療水平是管理的重點(diǎn)。加上國(guó)家政策優(yōu)惠，患者的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有所減輕，當(dāng)無(wú)力承擔(dān)昂貴的費(fèi)用時(shí)也可以接受治療，而且人們對(duì)健康越來(lái)越重視。種種原因，使得醫(yī)院業(yè)務(wù)量陡增，病人人數(shù)大幅增長(zhǎng)，使得后勤隊(duì)伍工作量大大增加，負(fù)擔(dān)更重。

（二）成本增加

多數(shù)醫(yī)院都是盈利性的，財(cái)務(wù)壓力主要源于兩個(gè)方面：①醫(yī)藥費(fèi)用的增加，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，患者的藥費(fèi)占醫(yī)療總費(fèi)用的近45%，政府雖然采取其他許多措施增加醫(yī)院收入，但存在不確定性；②患者數(shù)量增多，增加了后勤的負(fù)擔(dān)，相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)等需要花費(fèi)很多成本，加上監(jiān)控手段的缺乏，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)壓力較大。

（三）后勤管理難度加大

在新醫(yī)改的深入執(zhí)行中，管理機(jī)制不斷完善，衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所提升，質(zhì)量評(píng)價(jià)體系日臻成熟。人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)和關(guān)注在加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提出的要求也更高，加上醫(yī)院管理的嚴(yán)格化、規(guī)范化，后勤服務(wù)水平和質(zhì)量都有較高的要求。若這項(xiàng)工作醫(yī)院全部完成，后勤管理隊(duì)伍更為龐大，對(duì)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升造成阻礙；若選擇外包服務(wù)，需對(duì)外包商的管理水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)加控制。

三、如何提升醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量

（一）實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、規(guī)范化

我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面深入展開(kāi)的關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)院改革也要符合這個(gè)大的趨勢(shì)。后勤是醫(yī)院的重要組成部分，具體來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在三個(gè)轉(zhuǎn)變：①?gòu)臒o(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敺?wù)；②從福利型轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)型；③從為醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉樯鐣?huì)綜合服務(wù)。從當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看，后勤服務(wù)企業(yè)化改革的趨勢(shì)已初步形成。因此，后期服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控、理順機(jī)制，走出一條物業(yè)管理收費(fèi)與成本核算公私分明的路子，共同培育出具有強(qiáng)大活力的后勤服務(wù)市場(chǎng)。在逐步市場(chǎng)化的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作。如完善相關(guān)制度，健全各種機(jī)制，實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作；優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行崗位責(zé)任制；從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提供最優(yōu)服務(wù)。

（二）利用國(guó)家財(cái)政，培育技術(shù)性人才

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)，每年都會(huì)有大量投資，醫(yī)院后勤部門(mén)可對(duì)此加以利用，購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備、加大科研力度，為后勤工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)。在科技的推動(dòng)下，醫(yī)療設(shè)備大都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理更加市場(chǎng)化，為適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，應(yīng)積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，就后勤部門(mén)而言，除了培養(yǎng)具有較高組織管理能力的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，還應(yīng)鍛造電工、技工等人才，在強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，用制度加以約束，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

（三）實(shí)現(xiàn)精益化管理和服務(wù)

堅(jiān)持“以人為本”的理念，將醫(yī)院固有文化向精益化轉(zhuǎn)變，包括明確劃分科室職責(zé)、分解目標(biāo)、細(xì)化流程等。同時(shí)積極引入精益化管理思想，調(diào)動(dòng)后勤人員的主動(dòng)性。對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)一步梳理完善，結(jié)合實(shí)際變化予以補(bǔ)充，尤其是空白點(diǎn)，必須建立起多方位的制度體系。信息化是當(dāng)前時(shí)代的標(biāo)志，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)同樣應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，以提高管理效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為醫(yī)院的重要組成部分，后勤是支撐整個(gè)醫(yī)院運(yùn)行的基礎(chǔ)。隨著就診人數(shù)增多，醫(yī)院業(yè)務(wù)更加繁忙，管理難度加大，給后勤帶來(lái)了巨大壓力。為適應(yīng)現(xiàn)代化要求，醫(yī)院后勤部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)管理、積極改革，提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳銳.淺談醫(yī)院后勤服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)[J].商情，2013，28（21）：133-134.

篇5

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)、辦公室后勤管理、問(wèn)題、建議、精細(xì)化管理理論

中圖分類(lèi)號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、施工企業(yè)辦公室管理的重要地位和特點(diǎn)

在辦公室工作中其中一項(xiàng)有機(jī)的組成部分就是后勤服務(wù)工作，它保障了單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為了使機(jī)關(guān)內(nèi)部各環(huán)節(jié)能夠得到良好的運(yùn)作，同時(shí)，提高后勤管理工作的科學(xué)性，并更加精細(xì)化，各單位面臨的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題就是怎樣提高后勤管理工作的水平。

后方勤務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為后勤，在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中對(duì)后勤的定義是后方為前方的所做的所有供應(yīng)的工作，也包括團(tuán)體、機(jī)關(guān)中的行政事務(wù)性工作。管理者通過(guò)運(yùn)用原理、方法與手段，并且通過(guò)一系列的管理行為與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，達(dá)到全體員工都努力工作的目標(biāo)，使單位職能工作得以順利開(kāi)展。

后勤管理的原始載體就是辦公室，它也是單位的紐帶，起著上傳下達(dá)的作用。如今，資產(chǎn)管理、會(huì)務(wù)管理、辦公用品管理、安全衛(wèi)生管理、車(chē)輛管理都屬于辦公室后勤，所以，這也充分體現(xiàn)了后勤工作的先行性，服務(wù)性，實(shí)用性以及不可替代性。

二、現(xiàn)階段我國(guó)施工企業(yè)辦公室后勤管理中的不足

后勤服務(wù)工作比較辛苦繁瑣，是一個(gè)單位的門(mén)面，同時(shí)，也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展中必備的一項(xiàng)工作，由于后勤管理工作涉及的面廣，也有一定的難度，問(wèn)題繁多，所以，在管理中也有很多棘手的問(wèn)題。

首先，落后的后勤管理觀念，不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。在多數(shù)人眼中都覺(jué)得后勤工作都是一些小事，但是，正是因?yàn)檫@些所謂的小事保障了辦公室以及機(jī)關(guān)單位整體的正常運(yùn)作。其次，沒(méi)有健全的后勤管理機(jī)制，不能使管理規(guī)范化。因?yàn)闆](méi)有先進(jìn)的后勤管理機(jī)制，使管理上出現(xiàn)很多漏洞，沒(méi)有行之有效的運(yùn)行機(jī)制，考評(píng)機(jī)制、約束機(jī)制以及監(jiān)督機(jī)制，使得后勤管理工作增加了不少的難度，對(duì)后勤管理的科學(xué)化發(fā)展帶來(lái)很大的制約。還有就是沒(méi)有先進(jìn)的后勤管理方式，沒(méi)有對(duì)科學(xué)化發(fā)展進(jìn)程起到推進(jìn)的作用。沒(méi)有完善的后勤管理方法，組織行為、系統(tǒng)工程以及社會(huì)心理等這些新的現(xiàn)代管理方法得不到廣泛應(yīng)用，在管理實(shí)踐中也沒(méi)有更好的應(yīng)用這些先進(jìn)的信息技術(shù)，導(dǎo)致較低的信息化水平，這是需要快速解決的問(wèn)題。最后筆者要提的就是后勤管理事項(xiàng)繁雜瑣碎，難以按照統(tǒng)一模式進(jìn)行。后勤工作戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、頭緒多、任務(wù)重，需要分布在各個(gè)不同崗位上的眾多后勤服務(wù)人員有機(jī)、緊密地配合在一起，將眾多紛繁復(fù)雜的后勤事務(wù)處理順暢。

三、筆者多年來(lái)從事辦公室后勤管理的經(jīng)驗(yàn)之談

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及本所現(xiàn)狀，目前，后勤保障工作必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面加強(qiáng)本所后勤管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購(gòu)等，這些都能夠有效提高我所后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。辦公室后勤部門(mén)作為服務(wù)性部門(mén)，沒(méi)有突出業(yè)績(jī)，卻不能缺少，還要求隨叫隨到，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由行政后勤工作性質(zhì)決定的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。每個(gè)人都應(yīng)該按照專(zhuān)業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全所各項(xiàng)工作服務(wù)。

4、加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來(lái)的后勤服務(wù)、會(huì)議接待等一般性事務(wù)工作發(fā)展到資產(chǎn)管理、后勤政策制定等事務(wù)工作。適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動(dòng)后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。后勤工作者，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和基礎(chǔ)。我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力。事實(shí)上，后勤工作的發(fā)展，需要不斷研究新情況，解決新問(wèn)題。例如：怎樣使資產(chǎn)管理得到完善，怎樣使采購(gòu)工作更加規(guī)范等等，這些都需要深一步的學(xué)習(xí)與研究，后勤不但需要有理論方面的指導(dǎo)，也需要有業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。

四、精細(xì)管理理念在施工企業(yè)辦公室后勤管理中的應(yīng)用

施工企業(yè)辦公室后勤工作的特點(diǎn)是：點(diǎn)多、面廣、瑣碎、繁雜，每一個(gè)細(xì)節(jié)的成敗都能引起一連串反應(yīng)。所以說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。

首先，施工企業(yè)后勤工作改革發(fā)展的方向就是實(shí)施精化化管理，后勤工作使施工企業(yè)日常工作正常運(yùn)行得以保障，除了具有公益性之外，還應(yīng)該遵循市場(chǎng)的規(guī)律，只有這樣，施工企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)出存在的價(jià)值，才能使施工企業(yè)在特定的市場(chǎng)需求中得以持續(xù)發(fā)展。其次，適應(yīng)施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求就是使管理進(jìn)行精細(xì)化實(shí)施。施工企業(yè)后勤工作是施工企業(yè)正常運(yùn)行的保障，使準(zhǔn)施工企業(yè)化管理得以實(shí)施，服務(wù)質(zhì)量與管理水平是最大的重點(diǎn)，從客觀的角度來(lái)分析，要求施工企業(yè)后勤工作須實(shí)施精細(xì)化的管理，通過(guò)規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的運(yùn)作使成本得到降低，把有限的資源投入到需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)中去。最后，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求就是使精細(xì)化管理得以實(shí)施。施工企業(yè)內(nèi)部的互補(bǔ)技能與知識(shí)的結(jié)合是核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的領(lǐng)先水平，把優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)。這種獨(dú)特的能力是在施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中形成的，是很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的。核心技術(shù)能力、對(duì)外影響能力、組織協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)變能力都屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中的本質(zhì)是使消費(fèi)者得到更全面的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，更高的價(jià)值，這些都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不可代替的。言而總之，施工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量就是技術(shù)創(chuàng)新，但是，從優(yōu)秀施工企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)分析，只有技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有管理創(chuàng)新是行不通的。所以，施工企業(yè)后勤工作要不斷的發(fā)展，使綜合競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，大力實(shí)施精細(xì)化管理是重中之重的工作。

五、結(jié)束語(yǔ)

要把施工企業(yè)辦公室后勤服務(wù)工作做好，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，并在實(shí)踐中落實(shí)應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀，要在改革創(chuàng)新中根據(jù)工作的變化，不斷豐富、發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀。工作中，后勤不斷的改革創(chuàng)新會(huì)給施工企業(yè)的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間，所以，我們一定要把握好機(jī)會(huì)，不斷的開(kāi)拓與進(jìn)取，使后勤資源配置不斷得以?xún)?yōu)化，把相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行完善，為職工辦事實(shí)，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓后勤服務(wù)工作向更加人性化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1、淺談后勤管理體系的建立 李晟和

2、試分析新時(shí)期辦公室管理 王彤

3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的辦公室后勤管理 趙天一

篇6

關(guān)鍵詞：學(xué)校，后勤，管理

前言：學(xué)校的任務(wù)是育人，靠教師、領(lǐng)導(dǎo)等管理人員，后勤服務(wù)人員三駕馬車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)，履行著教書(shū)育人，管理育人和服務(wù)育人的義務(wù)，多年來(lái)為社會(huì)輸送了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各類(lèi)人才，任務(wù)艱巨而光榮。作為學(xué)校后勤服務(wù)工作與學(xué)校的管理工作與教學(xué)工作相互平等，而且關(guān)系密切。息息相關(guān)，它的好壞直接影響學(xué)生對(duì)學(xué)?？诒脑u(píng)價(jià)。古人曰： “馬兵未動(dòng)，糧草先行?！笨梢?jiàn)，后勤工作的重要性。后勤管理工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分。隨著新形勢(shì)下的學(xué)校各項(xiàng)工作改革的不斷深入，學(xué)校后勤工作也必須做到與時(shí)俱進(jìn)，后勤人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，為服務(wù)育人的重要性，它的工作成效直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量及學(xué)校的形象、品牌、健康和穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)?？焖?、健康、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù)、品牌。如何完善一個(gè)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述。

一、 明確后勤工作的作用及地位

在新的教育理念下，后勤服務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的課座椅的修繕、教學(xué)場(chǎng)地的裝修等勤雜任務(wù)，后勤人員也不是學(xué)校次要勤雜工。它的職能和作用已發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。學(xué)校后勤工作是指學(xué)校在各種教育、教學(xué)、科研工作和日常生活中不可缺少的要職和大事，為廣大教職工和所有學(xué)生提供工作和學(xué)習(xí)服務(wù)、進(jìn)行管理、做好保障，為學(xué)校育人大任務(wù)而做光榮平凡的工作。另外，后勤工作受社會(huì)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)規(guī)章制度的影響。在社會(huì)的進(jìn)步和教育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)校后勤工作的內(nèi)涵處于不斷豐富和發(fā)展、無(wú)論怎么變化，后勤工作人員必須明確自己身份、地位和義務(wù)，任何時(shí)候，后勤人員總是服務(wù)育人的中堅(jiān)，學(xué)校不可缺的一支隊(duì)伍，他與教師、管理人員有同等的地位和共同的育人的義務(wù)，神圣的理念永不動(dòng)搖。

二、后勤工作人員注意改正缺點(diǎn)，認(rèn)真做好后勤的各項(xiàng)具體工作

1. 在后勤工作中，部分工作人員在工作中，怕麻煩。存在臉難看、事懶辦的工作作風(fēng)，嚴(yán)重?fù)p害了后勤的形象。如，在對(duì)待教學(xué)用的多媒體設(shè)備更換時(shí)，部分人過(guò)多地考慮資金問(wèn)題，而忽視了教學(xué)的需要，影響教學(xué)工作正常運(yùn)行。實(shí)際上后勤工作并非小事，遇到工作中的問(wèn)題，每個(gè)人必須保持積極向上的工作態(tài)度，妥善應(yīng)對(duì)，把事辦好。

2. 部分工作人員工作馬虎，職責(zé)觀念不強(qiáng)、群眾意識(shí)淡化，工作方法簡(jiǎn)單粗暴、態(tài)度蠻橫，影響效果和質(zhì)量。故必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，提高技術(shù)能力和整體素質(zhì)，為后勤工作服務(wù)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化打好基礎(chǔ)。

3. 處理問(wèn)題呆板，忽視換位思考，以自己為中心，貪圖方便，遇到困難和問(wèn)題過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作程序，缺乏動(dòng)腦筋、想辦法，缺乏處理問(wèn)題的主動(dòng)性，經(jīng)常坐等上級(jí)的指示與辦法，或送貨上門(mén)，工作中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的把握把握與效果關(guān)系處理上存在偏差靈活性，給教學(xué)帶來(lái)不便。

三、后勤工作要有明確目標(biāo)和完善的規(guī)章制度

學(xué)校后勤工作需要確立明確的目標(biāo)，就是服務(wù)育人，平時(shí)必須規(guī)范化的管理制度，嚴(yán)格的督促檢查，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，才會(huì)取得較好的效果。目標(biāo)是行動(dòng)的方向，以育人為中心，即對(duì)后勤部門(mén)不同層次工作人員實(shí)施目標(biāo)管理、職責(zé)監(jiān)督、檢查，以目標(biāo)和職責(zé)完成的績(jī)效來(lái)評(píng)估后勤工作人員，對(duì)后勤服務(wù)來(lái)說(shuō)，可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)后勤人員進(jìn)行高效的履行自身的職責(zé)。規(guī)章制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理十分重要的，它對(duì)于人們的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向，抑制功能，它告訴人們?cè)撟鍪裁?，具體怎么做。它同時(shí)要求后勤人員要經(jīng)常深入實(shí)際，熱情為師生員工辦實(shí)事，主動(dòng)了解老師的心聲，聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，力爭(zhēng)把工作落到實(shí)處，及時(shí)為師生排憂(yōu)解難。勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防患于未然； 為提高教學(xué)質(zhì)量多作貢獻(xiàn)。

四、后勤工作者應(yīng)具備無(wú)私奉獻(xiàn)精神

后勤工作是一種服務(wù)育人的大事，后勤工作者要有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，如今的學(xué)生大部份都是獨(dú)生子女，他們想法簡(jiǎn)單，要求又特別高，生活自理能力差，甚至不能自理，依賴(lài)能力強(qiáng)，對(duì)后勤工作要求較高； 教職工隨著社會(huì)的發(fā)展時(shí)代、科學(xué)的進(jìn)步，對(duì)后勤人員的工作要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)，眾口難調(diào)。盡管后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，但還是眾口難調(diào)，一人難滿(mǎn)眾人意，因此，后勤人員應(yīng)當(dāng)任勞任怨，埋頭苦干，勤勤懇懇，當(dāng)自我認(rèn)為工作已經(jīng)做好了，但是還是沒(méi)有人說(shuō)好，這里要求后勤人員必須正確對(duì)待名與利、苦與樂(lè)、榮譽(yù)與地位，勇當(dāng)無(wú)名英雄，實(shí)干家，堅(jiān)持實(shí)事求是，把后勤工作搞好，以無(wú)私奉獻(xiàn)精神樹(shù)立起服務(wù)育人的高大形像。

五、完善規(guī)章制度，依法治校

學(xué)校后勤管理涉及學(xué)校的方方面面，是一項(xiàng)繁雜的事務(wù)性工作。其一，要想規(guī)范管理、科學(xué)管理，就必須做到有章可循、有法可依，靠“人治”是要不得的，必須健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，依法治校，這也是現(xiàn)代學(xué)校管理的重要組成部分。規(guī)章制度要符合教育教學(xué)管理規(guī)律，符合學(xué)校實(shí)際情況，并且還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地修訂和完善。在制度建設(shè)上，我們從人、財(cái)、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。其二，學(xué)校后勤制度建設(shè)要在科學(xué)規(guī)范上下功夫，一定要體現(xiàn)合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性和人性化。學(xué)校后勤管理工作要科學(xué)規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)，使后勤管理工作做到行動(dòng)時(shí)有目標(biāo)，工作中有指南，建設(shè)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，管理中有制度。同時(shí)在學(xué)校財(cái)力能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，要做好預(yù)算，達(dá)到統(tǒng)籌兼顧；做到重點(diǎn)保證，照顧一般，盡量做到少花錢(qián)多辦事、辦成事。如，要健全審批制度，精打細(xì)算，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)大型物品的訂單采購(gòu)，要采用招、投標(biāo)制度，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，學(xué)校的工作、后勤工作是重要組成部分，對(duì)后勤工作人員要有更高的要求，既要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，也要有高素質(zhì)、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，能做好學(xué)校后勤工作，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的目標(biāo)，協(xié)調(diào)發(fā)展和詣校園誕生增添沉重的砝碼。

篇7

關(guān)鍵詞： 高校后勤 改革 管理 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)化出路

一、高校后勤社會(huì)化改革的重要意義

高校后勤社會(huì)化是學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，有利于高校實(shí)施素質(zhì)教育。高等學(xué)校的后勤工作關(guān)系到整個(gè)高教事業(yè)的發(fā)展，起到基礎(chǔ)、保障和先行的作用，同時(shí)高校后勤改革又是高校內(nèi)部管理體制改革的重要內(nèi)容。高校必須要認(rèn)清大形勢(shì)，要有大局觀，要站在高校教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)后勤改革的重要性和緊迫性。

1、高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要

高校后勤工作要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效益。

2、高校后勤社會(huì)化改革是高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的需要

關(guān)于高校后勤社會(huì)化改革，教育部在《面向二十一世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中就提出：“大力推進(jìn)高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，著重加速學(xué)校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程，高等學(xué)校招生計(jì)劃的擴(kuò)大必須同學(xué)校后勤社會(huì)化的進(jìn)度掛起鉤來(lái)?！币虼耍咝：笄诟母飫?shì)在必行，要服從和服務(wù)于高教體制改革。

3、高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)高教事業(yè)發(fā)展的需要

推進(jìn)科教興國(guó)的戰(zhàn)略，必須積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高等教育?，F(xiàn)代化的建設(shè)需要現(xiàn)代化的教育，現(xiàn)代化的教育需要用現(xiàn)代化的后勤管理和服務(wù)去保障。

因此，高校后勤實(shí)行社會(huì)化改革就是要在政府引導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)的力量辦后勤，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度及科學(xué)管理的方法去管理后勤，并創(chuàng)建一種新體制和新機(jī)制。高校后勤社會(huì)化要建立一種多元化支撐教育事業(yè)發(fā)展、全方位服務(wù)于師生員工的后勤保障體制和服務(wù)體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂(yōu)，使他們專(zhuān)心致志地抓教育，搞教學(xué)和科研。同時(shí)，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來(lái)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。

二、高校后勤社會(huì)化現(xiàn)狀分析

高校后勤要充分認(rèn)清形勢(shì)、抓住機(jī)遇、加快步伐，全方位推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革。為了更好地推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革，我們有必要對(duì)高校后勤的現(xiàn)狀予以分析。

1、高校后勤服務(wù)工作的特殊性

高校后勤與社會(huì)企業(yè)相比，具有一定的特殊性，同時(shí)還承擔(dān)著教書(shū)育人的職責(zé)。高校后勤服務(wù)的對(duì)象是實(shí)施教育和接受教育的師生員工，與社會(huì)消費(fèi)群體相比，這一群體有以下幾大特點(diǎn)。

一是固定性。他們的流動(dòng)和自主選擇性不大，主要在校園內(nèi)生活與消費(fèi)。二是單一性。主要為教職工和學(xué)生這一特殊群體服務(wù)。三是脆弱性。廣大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，主要依靠父母家庭的供養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)承受能力較差。四是政治穩(wěn)定性。高校在政治上歷來(lái)是思想最活躍的領(lǐng)域，是敏感地帶，在維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定方面具有舉足輕重的地位，這就決定了高校后勤服務(wù)工作在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中自身地位的特殊性。

2、高校后勤工作的屬性

長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)高校后勤服務(wù)實(shí)體的經(jīng)濟(jì)屬性認(rèn)識(shí)不足，用行政管理的方式管理后勤，違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律，造成了入不敷出，難以為繼的困境。然而事實(shí)上，高校后勤工作服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了它同時(shí)具有兩大屬性。

一是經(jīng)濟(jì)屬性。這是它的一般屬性，是由社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的普遍規(guī)律來(lái)決定的。服務(wù)是一種商品，要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律；師生員工是消費(fèi)者，也要為自己的消費(fèi)支付相應(yīng)的貨幣。這表明，高校后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體為了自身的生存與發(fā)展，必須追求經(jīng)濟(jì)利益。

二是教育屬性。這是它的特殊屬性，是由高等教育的行業(yè)特征來(lái)決定的。高校是教書(shū)育人的地方，所以高校后勤社會(huì)化改革應(yīng)同整個(gè)教育改革協(xié)調(diào)配套發(fā)展，要遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而不能把它們割裂開(kāi)來(lái)，這樣才能逐步建立起既適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，又適應(yīng)高等教育發(fā)展的后勤服務(wù)體系以及與之配套的科學(xué)管理制度、職業(yè)道德規(guī)范。

篇8

一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)

認(rèn)真組織后勤人員學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，貫徹落實(shí)黨的教育方針，做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布及學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性，以解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來(lái)。

二、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作

認(rèn)真組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，嚴(yán)格收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，及時(shí)在校內(nèi)公布。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的收費(fèi)文件，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，按章收費(fèi)。

三、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作

總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的。

1、開(kāi)學(xué)初，確保教學(xué)第一線(xiàn)的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，教師教學(xué)辦公用品到位，使教學(xué)工作正常開(kāi)展。

2、組織人員檢修、清洗宿舍，迎接高一年級(jí)新生。

3、組織人員檢修教室、辦公室。

4、組織人員做好“二星級(jí)”高中的驗(yàn)收工作。

5、組織人員做好江蘇省教育現(xiàn)代化區(qū)的驗(yàn)收工作。

6、對(duì)學(xué)校消防用滅火器作定期檢查，并對(duì)部分到期滅火器進(jìn)行充粉處理，確保正常使用。

7、進(jìn)一步做好校園的綠化、美化及花草的維護(hù)和修剪工作。

8、及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門(mén)、鎖、窗、水電進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。

9、加強(qiáng)校舍的消毒工作，消毒工作至關(guān)重要，特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、學(xué)校食堂的消毒工作，做到有記錄，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

四、校園美化工作

聘請(qǐng)懂花草管理的人員管理花草，并由總務(wù)處親自參與，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步美化校園，綠化校園。加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。通過(guò)環(huán)境育人來(lái)提高全體學(xué)生的素質(zhì)。使得花草的管理比較到位，又為學(xué)校節(jié)省了不少開(kāi)支。

五、校產(chǎn)管理

1、本學(xué)期將著手對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專(zhuān)業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。

2、在期初通過(guò)區(qū)對(duì)我校固定資產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)地進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

3、加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。

六、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小店、宿舍的管理

食堂、小店工作是總務(wù)處的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到師生的具體問(wèn)題，所以一直是我處的工作重點(diǎn)，我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查，杜絕了食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查鍋爐房的工作情況及食堂所有機(jī)器等設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)、物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見(jiàn)，及時(shí)認(rèn)真研究，以便改進(jìn)。

七、今后努力的方向

1、后勤各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)工作。

2、加大對(duì)用電、用水、消防、食品衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生檢查、抽查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

篇9

【關(guān)鍵詞】 事業(yè)單位；后勤管理；建議

一、引言

我國(guó)的事業(yè)單位是為了保證社會(huì)生活的正常進(jìn)行，滿(mǎn)足社會(huì)公益目的，由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。事業(yè)單位的后勤管理，實(shí)際上就是為了有效保障事業(yè)單位的各項(xiàng)職能工作的全面開(kāi)展，而為各項(xiàng)工作提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線(xiàn)，可以說(shuō)事業(yè)單位的后勤管理直接關(guān)系到事業(yè)單位的服務(wù)功能。事業(yè)單位的后勤管理工作至關(guān)重要，是事業(yè)單位各項(xiàng)工作開(kāi)展的保障基礎(chǔ)，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，事業(yè)單位的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，所有事業(yè)單位的服務(wù)功能將無(wú)法體現(xiàn)。要確保這些單位的各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，必須高度重視其后勤管理工作，全面認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，并加強(qiáng)事業(yè)單位的后勤管理工作，才能使后勤管理工作為單位職能活動(dòng)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、做好事業(yè)單位后勤管理的意義

1、能夠有效保障其他各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展

事業(yè)單位的后勤部門(mén)是事業(yè)單位的一個(gè)保障服務(wù)部門(mén)，從事業(yè)單位內(nèi)部職能及工作內(nèi)容來(lái)看，它服務(wù)于事業(yè)單位其他各項(xiàng)工作開(kāi)展，服務(wù)于事業(yè)單位總體的大局工作，為其他各項(xiàng)工作提供物質(zhì)及其他各方面的保障。只有做好了事業(yè)單位的后勤管理工作，才能夠確保事業(yè)單位其他各項(xiàng)工作得到可靠的保證，才能夠充分發(fā)揮事業(yè)單位的服務(wù)功能。比如，后勤管理部門(mén)如果未能及時(shí)提供用于各項(xiàng)工作的辦公用品，那么勢(shì)必影響到其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。只有對(duì)后勤管理進(jìn)行科學(xué)組織，將人、財(cái)、物以最佳方式結(jié)合，切實(shí)做好了后勤管理工作，才能夠有效保障其他各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，才能充分發(fā)揮事業(yè)單位的各項(xiàng)服務(wù)職能，最終推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。

2、能夠節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支，降低單位支出

后勤管理工作在為事業(yè)單位提供物質(zhì)保障的同時(shí)，通過(guò)相關(guān)后勤管理制度的制定，通過(guò)后勤管理工作人員的各項(xiàng)工作開(kāi)展，加強(qiáng)了對(duì)資金、物資、設(shè)備以及其他各項(xiàng)資產(chǎn)的有效管理和合理支配，從而能夠節(jié)約開(kāi)支。通過(guò)后勤管理工作人員相關(guān)工作的開(kāi)展，從單位使用的各項(xiàng)物質(zhì)保障用品的采購(gòu)管理到使用管理，對(duì)用水、用電等進(jìn)行控制管理。達(dá)到人、財(cái)、物以科學(xué)方式組合，得以充分有效地利用，提高資金使用效能，做到“財(cái)盡其力”，充分發(fā)揮物資設(shè)備的潛力，做到“物盡其用”。良好的開(kāi)展后勤管理工作，在有效保障其服務(wù)功能的同時(shí)，還能夠降低單位開(kāi)支，節(jié)約社會(huì)資源。

三、做好事業(yè)單位后勤管理的建議

1、提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好保障工作

要保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，不斷提高服務(wù)能力，發(fā)揮事業(yè)單位在社會(huì)生活中的基本職能，需要事業(yè)單位全體工作人員的緊密配合，特別是單位內(nèi)部后勤管理人員與其他各工作人員的緊密配合。要切實(shí)做好后勤保障工作，需要后勤管理人員提高認(rèn)識(shí)，消除以往的部分工作人員的認(rèn)為管理物資就是擁有權(quán)力的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要以主人翁的精神，認(rèn)識(shí)到后勤工作人員的工作職責(zé)，切實(shí)做到“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)大局”。并且，要做到充分結(jié)合單位實(shí)際，熱情主動(dòng)服務(wù)，決不能等待配合，等待服務(wù)，應(yīng)主動(dòng)為保障事業(yè)單位各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展做好服務(wù)工作。從思想上提高認(rèn)識(shí)，從行為上主動(dòng)完成工作，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供有力的物質(zhì)保障。同時(shí)，要能夠關(guān)心職工生活，切實(shí)為職工生活創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，使廣大職工專(zhuān)心工作。

2、加強(qiáng)物資采購(gòu)與儲(chǔ)備領(lǐng)用管理

對(duì)于后勤部門(mén)的物資管理，其主要管理內(nèi)容為固定資產(chǎn)、材料和低值易耗品三類(lèi)。對(duì)于這些物資的管理，應(yīng)根據(jù)單位實(shí)際，建立物資管理制度，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、建賬、發(fā)放、核算及更新報(bào)廢等管理工作。在固定資產(chǎn)（如大型儀器設(shè)備）的購(gòu)置方面，應(yīng)按照相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的規(guī)定采購(gòu)性?xún)r(jià)比最高的設(shè)備。對(duì)于日常辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品、勞動(dòng)工具等易耗品的采購(gòu)，應(yīng)結(jié)合單位實(shí)際，按照相關(guān)制度的要求按需購(gòu)買(mǎi)和按照相關(guān)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，并購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量較高的產(chǎn)品。在物資的儲(chǔ)備管理方面，應(yīng)對(duì)相應(yīng)物品建立分類(lèi)賬，并設(shè)立相應(yīng)的帳卡由專(zhuān)人進(jìn)行管理，對(duì)于有條件的單位應(yīng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理。在物資的領(lǐng)用方面，應(yīng)建立登記卡，對(duì)于不同的物品，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的登記卡，并且在領(lǐng)用過(guò)程中由領(lǐng)用人進(jìn)行簽字確認(rèn)。后勤部門(mén)、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)每年對(duì)賬一次，做到賬賬相符，賬物相符。

3、加強(qiáng)監(jiān)督與教育，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

在后勤管理工作中，始終要堅(jiān)持以“加強(qiáng)管理、服務(wù)全局、做好保障”為原則，一切以服務(wù)職工、保障基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行、服從大局為宗旨，通過(guò)“勤檢查、勤督導(dǎo)、勤溝通、廣宣傳”，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)服務(wù)工作的全面開(kāi)展?？梢哉f(shuō)，后勤管理工作不僅有著服務(wù)性的一面，還有著思想性、監(jiān)督性和教育性的一面。在監(jiān)督方面，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)及工作人員對(duì)設(shè)備的使用方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于損壞的要進(jìn)行適當(dāng)賠償；對(duì)于日常辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品、勞動(dòng)工具等易耗品的使用，要監(jiān)督各部門(mén)和職工合理節(jié)約利用。在宣傳方面，進(jìn)行一些有必要的集中教育和宣傳冊(cè)教育，在相關(guān)設(shè)備的使用場(chǎng)所張貼一些使用宣傳。比如，在用電場(chǎng)所，可以張貼一些節(jié)約用電的宣傳標(biāo)語(yǔ)；在辦公用紙較多的部位張貼節(jié)約用紙的宣傳；在用水較多的部位張貼節(jié)約用水的宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)類(lèi)似的監(jiān)督與宣傳管理，能夠有效提高相關(guān)人員的自覺(jué)性，切實(shí)達(dá)到節(jié)約成本的目的。

四、小結(jié)

總之，后勤管理內(nèi)容繁多，工作復(fù)雜，包含了人事、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食以及其他各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。并且在不同的單位，給后勤管理部門(mén)賦予了不同的權(quán)力，要切實(shí)發(fā)揮后勤管理部門(mén)的作用，需要我們相關(guān)從業(yè)者在工作中加強(qiáng)研究，并結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展行之有效的管理。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 鞏麗娟.社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位管理崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系研究，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009.36.

篇10

【關(guān)鍵詞】 高校后勤 改革 管理 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)化出路

一、高校后勤社會(huì)化改革的重要意義

高校后勤社會(huì)化是學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，有利于高校實(shí)施素質(zhì)教育。高等學(xué)校的后勤工作關(guān)系到整個(gè)高教事業(yè)的發(fā)展，起到基礎(chǔ)、保障和先行的作用，同時(shí)高校后勤改革又是高校內(nèi)部管理體制改革的重要內(nèi)容。高校必須要認(rèn)清大形勢(shì)，要有大局觀，要站在高校教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)后勤改革的重要性和緊迫性。

1、高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要

高校后勤工作要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效益。

2、高校后勤社會(huì)化改革是高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的需要

關(guān)于高校后勤社會(huì)化改革，教育部在《面向二十一世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中就提出：“大力推進(jìn)高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，著重加速學(xué)校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程，高等學(xué)校招生計(jì)劃的擴(kuò)大必須同學(xué)校后勤社會(huì)化的進(jìn)度掛起鉤來(lái)?！币虼?，高校后勤改革勢(shì)在必行，要服從和服務(wù)于高教體制改革。

3、高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)高教事業(yè)發(fā)展的需要

推進(jìn)科教興國(guó)的戰(zhàn)略，必須積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高等教育。現(xiàn)代化的建設(shè)需要現(xiàn)代化的教育，現(xiàn)代化的教育需要用現(xiàn)代化的后勤管理和服務(wù)去保障。

因此，高校后勤實(shí)行社會(huì)化改革就是要在政府引導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)的力量辦后勤，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度及科學(xué)管理的方法去管理后勤，并創(chuàng)建一種新體制和新機(jī)制。高校后勤社會(huì)化要建立一種多元化支撐教育事業(yè)發(fā)展、全方位服務(wù)于師生員工的后勤保障體制和服務(wù)體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂(yōu)，使他們專(zhuān)心致志地抓教育，搞教學(xué)和科研。同時(shí)，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來(lái)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。

二、高校后勤社會(huì)化現(xiàn)狀分析

高校后勤要充分認(rèn)清形勢(shì)、抓住機(jī)遇、加快步伐，全方位推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革。為了更好地推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革，我們有必要對(duì)高校后勤的現(xiàn)狀予以分析。

1、高校后勤服務(wù)工作的特殊性

高校后勤與社會(huì)企業(yè)相比，具有一定的特殊性，同時(shí)還承擔(dān)著教書(shū)育人的職責(zé)。高校后勤服務(wù)的對(duì)象是實(shí)施教育和接受教育的師生員工，與社會(huì)消費(fèi)群體相比，這一群體有以下幾大特點(diǎn)。

一是固定性。他們的流動(dòng)和自主選擇性不大，主要在校園內(nèi)生活與消費(fèi)。二是單一性。主要為教職工和學(xué)生這一特殊群體服務(wù)。三是脆弱性。廣大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，主要依靠父母家庭的供養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)承受能力較差。四是政治穩(wěn)定性。高校在政治上歷來(lái)是思想最活躍的領(lǐng)域，是敏感地帶，在維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定方面具有舉足輕重的地位，這就決定了高校后勤服務(wù)工作在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中自身地位的特殊性。

2、高校后勤工作的屬性

長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)高校后勤服務(wù)實(shí)體的經(jīng)濟(jì)屬性認(rèn)識(shí)不足，用行政管理的方式管理后勤，違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律，造成了入不敷出，難以為繼的困境。然而事實(shí)上，高校后勤工作服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了它同時(shí)具有兩大屬性。

一是經(jīng)濟(jì)屬性。這是它的一般屬性，是由社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的普遍規(guī)律來(lái)決定的。服務(wù)是一種商品，要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律；師生員工是消費(fèi)者，也要為自己的消費(fèi)支付相應(yīng)的貨幣。這表明，高校后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體為了自身的生存與發(fā)展，必須追求經(jīng)濟(jì)利益。

二是教育屬性。這是它的特殊屬性，是由高等教育的行業(yè)特征來(lái)決定的。高校是教書(shū)育人的地方，所以高校后勤社會(huì)化改革應(yīng)同整個(gè)教育改革協(xié)調(diào)配套發(fā)展，要遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而不能把它們割裂開(kāi)來(lái)，這樣才能逐步建立起既適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，又適應(yīng)高等教育發(fā)展的后勤服務(wù)體系以及與之配套的科學(xué)管理制度、職業(yè)道德規(guī)范。

我們深化后勤改革，發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)，走企業(yè)化、社會(huì)化道路，就是要把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制引入后勤服務(wù)工作，采取產(chǎn)業(yè)化的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，最大限度地解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力，充分發(fā)展后勤資源的配置效應(yīng)；就是要把后勤服務(wù)納入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，引進(jìn)社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量為高校提供更好的后勤保障。

高校后勤社會(huì)化改革的實(shí)質(zhì)就是將高校后勤通過(guò)改組、改制以及引進(jìn)社會(huì)服務(wù)組織，形成多元化辦后勤的局面。為此，高校后勤社會(huì)化改革，一定要按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律與教育規(guī)律，充分發(fā)揮高校后勤經(jīng)營(yíng)與服務(wù)職能，積極培育高校后勤服務(wù)市場(chǎng)，以建立現(xiàn)代化企業(yè)制度為手段，通過(guò)解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力，以達(dá)到確立社會(huì)化服務(wù)體系的目標(biāo)。高校后勤產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體及其服務(wù)化市場(chǎng)的發(fā)育程度，直接關(guān)系到后勤社會(huì)化改革的成敗。

三、高校后勤社會(huì)化改革取得的進(jìn)展

面對(duì)我國(guó)高校后勤所處社會(huì)環(huán)境發(fā)生的巨大變化，各地高校的后勤改革采用了不同的管理模式，深化和改革高校后勤管理制度，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)及管理方法，不斷實(shí)現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新，以下是我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的現(xiàn)況。

1、“模擬法人型”

“模擬法人型”是依賴(lài)學(xué)校辦后勤，后勤僅僅是從事業(yè)性質(zhì)的校辦后勤轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性質(zhì)的校辦后勤，沒(méi)有改變學(xué)校自己辦后勤、管后勤、學(xué)校后勤“辦社會(huì)”的格局，其實(shí)質(zhì)還沒(méi)有發(fā)生根本的變化。學(xué)校后勤規(guī)模較小，實(shí)力不強(qiáng)，仍然是“一校一戶(hù)辦后勤”。由于該模式主要是依托本學(xué)校市場(chǎng)，從高校分離出來(lái)的實(shí)體，多數(shù)沒(méi)有注冊(cè)法人資格，只是校內(nèi)“模擬法人型”的資格實(shí)體。

2、校際聯(lián)辦模式

校際聯(lián)辦模式是由若干所高校分離出來(lái)的后勤實(shí)體聯(lián)合組建，具有法人資格的后勤實(shí)體或稱(chēng)后勤集團(tuán)。這種模式，通過(guò)后勤資源的優(yōu)化組合，打破了學(xué)校“一校一戶(hù)辦后勤”的格局，發(fā)揮了規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)了資源共享，開(kāi)展了社會(huì)化服務(wù)，在區(qū)域范圍內(nèi)統(tǒng)籌后勤服務(wù)。如北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校聯(lián)合組建北京第一行業(yè)聯(lián)辦后勤服務(wù)集團(tuán)——北京恒通高校熱力工程服務(wù)有限責(zé)任公司，發(fā)揮了高校人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)，降低了熱力運(yùn)行成本，從而實(shí)現(xiàn)了高校供熱資源的共享。

3、區(qū)域聯(lián)辦模式

區(qū)域聯(lián)辦模式是由省、市級(jí)區(qū)域內(nèi)聯(lián)合組建高校的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向區(qū)域內(nèi)的高校開(kāi)展社會(huì)化的后勤服務(wù)。這種模式徹底打破了高校自辦后勤的局面，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。如上海市于1999年成立了服務(wù)中心和高校后勤發(fā)展中心兩個(gè)市級(jí)高校后勤中心，發(fā)展高校連鎖餐飲業(yè)、教育連鎖超市43家，建立了10個(gè)后勤主、副食品配貨中心，實(shí)行大宗商品的集中采購(gòu)，價(jià)格比原來(lái)學(xué)校單獨(dú)采購(gòu)明顯降低。這種方式徹底打破了原來(lái)“一校一戶(hù)辦后勤、校校后勤辦社會(huì)”的格局，有利于提高規(guī)模效益，及時(shí)發(fā)揮區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)指揮作用。

4、校企合作模式

校企合作模式是高校吸引社會(huì)資源辦后勤，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)選擇后勤服務(wù)，后勤資產(chǎn)以租金形式租給后勤公司，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)保證后勤服務(wù)質(zhì)量，以協(xié)議合同形式保證后勤基本公益性。這種是學(xué)校與社會(huì)企業(yè)合作投資，建立突破教育體系的社會(huì)化、市場(chǎng)化、企業(yè)化的后勤服務(wù)體系，由社會(huì)直接經(jīng)營(yíng)，服務(wù)對(duì)象在面向高校的同時(shí)也對(duì)社會(huì)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，形成引進(jìn)社會(huì)力量辦高校后勤的格局。它實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的權(quán)責(zé)分離，基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理完全融入了社會(huì)，促進(jìn)了高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

四、高校后勤社會(huì)化改革的出路

我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革雖然取得了一些成績(jī)，但是總體運(yùn)行效率低，服務(wù)質(zhì)量難以提高，保障能力有限，造成資源的大量浪費(fèi)。因此，必須面對(duì)我國(guó)高校后勤現(xiàn)況，從管理觀念、管理體制、管理過(guò)程等方面進(jìn)行創(chuàng)新性思考，走出一條符合現(xiàn)代大學(xué)發(fā)展所需要的低成本、高效率、有質(zhì)量保障的發(fā)展道路。

1、創(chuàng)新管理觀念

新形勢(shì)下高校后勤社會(huì)化改革要緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以維護(hù)高校穩(wěn)定為前提，正確處理后勤社會(huì)化改革與高等教育改革的關(guān)系，改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的關(guān)系以及局部利益與整體利益、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)居安思危的憂(yōu)患意識(shí)，從大局利益出發(fā)，積極主動(dòng)地把維護(hù)高校穩(wěn)定工作視為己任，常抓不懈。要加強(qiáng)與師生的溝通聯(lián)系，有利于減輕學(xué)校發(fā)展的壓力和負(fù)擔(dān)，做好交流疏導(dǎo)工作，重視與師生切身利益相關(guān)的不穩(wěn)定因素。后勤服務(wù)既要有利于降低后勤服務(wù)成本和提高學(xué)校的辦學(xué)效益，又要考慮到服務(wù)對(duì)象的特殊性，消除因后勤服務(wù)不到位等問(wèn)題而誘發(fā)的不穩(wěn)定隱患，有利于保證學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，構(gòu)建和諧校園。

2、創(chuàng)新管理體制

如何解決好高校后勤管理的有效性是后勤管理體制創(chuàng)新的關(guān)鍵，這主要是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的要求，理順高校與高校后勤服務(wù)組織的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高校后勤資源配置的社會(huì)化，實(shí)行高校后勤服務(wù)組織的社會(huì)化管理。管理體制創(chuàng)新關(guān)鍵在于理順學(xué)校與后勤的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高校與后勤之間在職權(quán)方面的重新劃分，讓后勤與學(xué)校的行政管理分開(kāi)，實(shí)現(xiàn)高校后勤資源配置的社會(huì)化?？梢宰畲笙薅鹊匾M(jìn)和利用社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)為高校提供后勤方面的服務(wù)，解決后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源不足的問(wèn)題，后勤現(xiàn)代企業(yè)制度的建立才能從根本上理順并規(guī)范與學(xué)校之間的關(guān)系，從原來(lái)學(xué)校與后勤之間是上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，到后勤服務(wù)以社會(huì)承擔(dān)為主的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的改造，是實(shí)現(xiàn)后勤市場(chǎng)化的核心問(wèn)題。

3、創(chuàng)新管理過(guò)程

管理過(guò)程的創(chuàng)新就是要整合服務(wù)流程，實(shí)施數(shù)字化后勤。實(shí)施數(shù)字化后勤工程，實(shí)現(xiàn)后勤全面的信息化管理是后勤發(fā)展的必由之路。后勤信息化管理就是建立后勤一站式服務(wù)平臺(tái)，將分散的、孤立的服務(wù)節(jié)點(diǎn)融為一個(gè)協(xié)調(diào)一致的整體，形成信息管理鏈，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)流程的優(yōu)化重組，將資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況、人員情況、績(jī)效考核、監(jiān)督情況以及其他資源進(jìn)行互聯(lián)、共通和協(xié)同操作，達(dá)到降低整體運(yùn)行成本的目地，從而有效規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使服務(wù)資源得到重組，創(chuàng)造效益最大化。后勤信息化平臺(tái)使信息得到充分利用和共享，在不同校區(qū)、不同部門(mén)間建立起高效信息互動(dòng)，使后勤管理真正成為統(tǒng)一體。

總之，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度是高校后勤社會(huì)化的根本出路。高校后勤只有建立了一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理機(jī)制，才能有利于高校實(shí)施素質(zhì)教育和辦學(xué)質(zhì)量與效益這一中心任務(wù)的提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳興桂：高校多元化后勤管理模式的研究與思考[J].中國(guó)高教研究，2006（5）.