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關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；管理模式的差異性；工程造價(jià)

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1.我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理管理模式的常用類型

1.1 DBB管理模式

DBB管理模式即設(shè)計(jì)-招標(biāo)-建造（Design-Bid-Build）模式，該模式的優(yōu)點(diǎn)是通用性強(qiáng)，可自由選擇咨詢、設(shè)計(jì)、監(jiān)理方，各方均熟悉使用標(biāo)準(zhǔn)的合同文本，有利于合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和減少投資。缺點(diǎn)是工程項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工3個(gè)環(huán)節(jié)之后才移交給業(yè)主，項(xiàng)目周期長(zhǎng)；業(yè)主管理費(fèi)用較高，前期投入大；變更時(shí)容易引起一系列的索賠。

1.2 EPC模式

EPC模式即設(shè)計(jì)-采購(gòu)-建造（Engineering-Procureme-

n-t-Construction）模式，該模式下項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工實(shí)行統(tǒng)一策劃及協(xié)調(diào)控制，交由一家單位負(fù)責(zé)，在EPC標(biāo)準(zhǔn)合同條件中規(guī)定由承包商負(fù)責(zé)全部設(shè)計(jì)，并承擔(dān)工程全部責(zé)任，故業(yè)主不能過(guò)多地干預(yù)承包商的工作。EPC合同條件的基本出發(fā)點(diǎn)是業(yè)主參與工程管理工作很少，因承包商已承擔(dān)了工程建設(shè)的大部分風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)主重點(diǎn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。由于該模式下承包單位承擔(dān)了所有風(fēng)險(xiǎn)，承包單位在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)都會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用考慮進(jìn)去，從而造成合同總價(jià)偏高。

1.3 PMC模式

PMC模式即項(xiàng)目承包模式，就是業(yè)主聘專業(yè)的項(xiàng)目管理公司，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)。由于PMC承包商在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試等階段的參與程度和職責(zé)范圍不同，因此PMC模式具有較大的靈活性。PMC有3種基本應(yīng)用模式：（1）業(yè)主選擇設(shè)計(jì)單位、施工承包商、供貨商，并與之簽訂設(shè)計(jì)合同、施工合同和供貨合同，委托PMC承包商進(jìn)行工程項(xiàng)目管理；（2）業(yè)主與PMC承包商簽訂項(xiàng)目管理合同，業(yè)主通過(guò)指定或招標(biāo)方式選擇設(shè)計(jì)單位、施工承包商、供貨商（或其中的部分），但不簽合同，由PMC承包商與之分別簽訂設(shè)計(jì)合同、施工合同和供貨合同；（3）業(yè)主與PMC承包商簽訂項(xiàng)目管理合同，由PMC承包商自主選擇施工承包商和供貨商并簽訂施工合同和供貨合同，但不負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作。

2.工程項(xiàng)目管理模式的差異性對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生的影響

2.1在設(shè)計(jì)階段的差異性對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生的影響

在DBB（設(shè)計(jì)-招標(biāo)-建造）模式下，項(xiàng)目建設(shè)方可以對(duì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)人員和監(jiān)理人員進(jìn)行自主的選擇，而且在招投標(biāo)開始之前，要求圖紙?jiān)O(shè)計(jì)深度滿足施工需求。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、勘察時(shí)間比較長(zhǎng)，前期投入比較大，而且施工單位一般不會(huì)參與設(shè)計(jì)工作，從而導(dǎo)致“可施工性”較差，施工工程出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更比較多，勢(shì)必影響工程工期，增加項(xiàng)目造價(jià)。

在EPC（設(shè)計(jì)-采購(gòu)-建造）模式下，設(shè)計(jì)施工一般委派一家總承包公司承擔(dān)，并包括采購(gòu)方面，從而使設(shè)計(jì)工作與設(shè)備的采購(gòu)和安裝保持著密切的相關(guān)性，工程項(xiàng)目“可施工性”明顯提高。同時(shí)，由于整個(gè)項(xiàng)目工作是由總承包商來(lái)完成的，其能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行科學(xué)、合理的安排，這樣不僅可以縮短工期，而且還能節(jié)約施工成本，使項(xiàng)目提前投產(chǎn)，增加投資效益。總承包單位具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，由其負(fù)責(zé)設(shè)備材料的采購(gòu)，以確保設(shè)備材料的適用性及可靠性，可減少投產(chǎn)后的運(yùn)行成本，降低項(xiàng)目的全過(guò)程造價(jià)。

PMC模式是業(yè)主委托有實(shí)力的PM公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總承包。PM公司的主要任務(wù)就是代管項(xiàng)目，業(yè)主在與PM公司簽訂合同時(shí)一般都會(huì)約定，項(xiàng)目節(jié)約投資的獎(jiǎng)勵(lì)，在這種激勵(lì)條件下PM公司一般都會(huì)在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，通過(guò)各種管理措施為業(yè)主盡量節(jié)約投資，PM公司一般從設(shè)計(jì)階段開始就參與項(xiàng)目的管理，依靠自身的管理優(yōu)勢(shì)對(duì)設(shè)計(jì)、施工階段的各個(gè)環(huán)節(jié)全方位、全要素管控，以達(dá)到投資節(jié)約的目的。

2.2在招投標(biāo)及合同簽訂階段的差異性對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生的影響

在DBB模式下，業(yè)主一般是借助招標(biāo)的方式來(lái)選擇設(shè)計(jì)方和施工方，由于設(shè)計(jì)單位只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)單位往往不注重設(shè)計(jì)方案在施工時(shí)的可施工性，而只是站在自己的利益角度考慮問(wèn)題，設(shè)計(jì)時(shí)為了規(guī)避設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型一般都往高標(biāo)準(zhǔn)看齊，從而增加項(xiàng)目造價(jià)。在施工招標(biāo)時(shí)及合同簽訂時(shí)，一般選用單價(jià)合同，其能夠?qū)Ω鞣植糠猪?xiàng)工程的單價(jià)進(jìn)行細(xì)化，而且實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效分?jǐn)?，從而?shí)現(xiàn)了對(duì)工程造價(jià)的有效控制。

在EPC模式下，需要進(jìn)行總承包商的招標(biāo)，沒有施工招標(biāo)環(huán)節(jié)，減少了招標(biāo)費(fèi)用，從而有效地降低了項(xiàng)目的成本。但是目前我國(guó)有技術(shù)、管理實(shí)力強(qiáng)大的承包商數(shù)量有限，致使業(yè)主選擇總承包隊(duì)伍的過(guò)程中處于被動(dòng)地位，從而增加了招標(biāo)的難度，增加了工程造價(jià)和控制的難度。在進(jìn)行合同簽訂過(guò)程中，一般會(huì)選擇總價(jià)合同，這樣一來(lái)總承包商需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)總承包單位一般會(huì)過(guò)多考慮風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，從而導(dǎo)致合同總價(jià)比較高，無(wú)法對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行有效的控制。

在PMC模式下，在進(jìn)行招標(biāo)階段由于PM公司屬于咨詢類公司，因此需要一次招標(biāo)就可以確定PM公司，其余的工作委派PM公司完成，這種模式可節(jié)約招標(biāo)成本，由于國(guó)內(nèi)潛在綜合管理能力強(qiáng)的PM公司不多，造成在公開招PM公司時(shí)，存在普遍報(bào)價(jià)偏高的弊端，也會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格比較高。

2.3在施工階段的差異性對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生的影響

在DBB模式下，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工由不同單位負(fù)責(zé)，在這種情況下設(shè)計(jì)單位往往只是站在自己的利益角度考慮問(wèn)題，導(dǎo)致設(shè)計(jì)圖紙可施工性差，在施工階段，施工單位往往會(huì)追求更多的設(shè)計(jì)變更，以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，從而影響工程工期及造價(jià)。

在EPC模式下，設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工均由總包單位負(fù)責(zé)，這種模式下設(shè)計(jì)的施工圖紙往往可施工性強(qiáng)，總包單位可以借助自身的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)來(lái)確保項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行，工期、質(zhì)量可以得到有效保障。但一旦簽訂合同后，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)基本上轉(zhuǎn)移到承包商身上，不會(huì)對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生太大的影響。

在PMC模式下，由于PM公司的參與，會(huì)引入國(guó)際上比較先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而確保工程施工的順利進(jìn)行，而且對(duì)設(shè)計(jì)施工給予科學(xué)、合理的安排，確保了工程各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，該模式對(duì)工程造價(jià)的控制明顯優(yōu)于DBB模式，而且對(duì)工程造價(jià)的控制比較靈活。

3.影響工程項(xiàng)目管理模式的選擇因數(shù)

工程項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，在保證工期和質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)投資效益最大化，業(yè)主在選擇項(xiàng)目管理模式時(shí)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)外環(huán)境、投資規(guī)模、投資風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)難點(diǎn)等因數(shù)做全面深入的解析。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)建筑工程項(xiàng)目規(guī)模越來(lái)越大，許多建筑項(xiàng)目都體現(xiàn)出大型化、綜合化，為了能實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)，合理節(jié)約投資，就必須對(duì)當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策、法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)分析，了解各種優(yōu)惠政策。這時(shí)可以考慮采用EPC管理模式，選擇綜合實(shí)力雄厚的總包單位。

對(duì)于投資規(guī)模小，項(xiàng)目范圍清晰，主要工程量比較容易估算的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)比較小項(xiàng)目不宜采用EPC模式，可采用DBB模式。

結(jié)語(yǔ)

工程造價(jià)控制涉及多方利益，管控難度大。項(xiàng)目實(shí)施前期，業(yè)主只有通過(guò)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境、項(xiàng)目特征及難點(diǎn)、項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)等要素做全要素、全方面地分析，結(jié)合各項(xiàng)目管理模式的特點(diǎn)，選擇合理的項(xiàng)目管理模式，方可做到合理有效的控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目費(fèi)用目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；盈利模式；騰訊公司

一、騰訊企業(yè)文化以及騰訊公司盈利模式概述

（一）騰訊公司企業(yè)文化

（1）從騰訊公司,自一九九八年十一月在深圳市成立以來(lái)，十多年間迅速發(fā)展成為我國(guó)收益最高的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在騰訊公司，以“造就惠及全人類的互聯(lián)網(wǎng)”為使命；以“正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新”作為其經(jīng)營(yíng)的理念與核心價(jià)值體系。此外，騰訊公司堅(jiān)持著以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)；同時(shí)也關(guān)心員工的生活和成長(zhǎng)，在以人為本的觀念指引下，重視吸納和培養(yǎng)新型人才，塑造了獨(dú)特的管理理念。

（2）在騰訊公司，企業(yè)硬文化即物質(zhì)文化包括：騰訊是現(xiàn)階段我國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合公司，在中國(guó)擁有其他公司無(wú)法媲美的服務(wù)用戶。在騰訊公司百分之六十以上的工作人員是研發(fā)人員。騰訊公司的專利申請(qǐng)遍及各個(gè)領(lǐng)域，如電子商務(wù)領(lǐng)域、搜索引擎行業(yè)、信息安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付業(yè)務(wù)、電子游戲和即時(shí)通信業(yè)務(wù)等。騰訊研究院是在深圳、北京和上海二零零七年成立了的三家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)研究院，這個(gè)項(xiàng)目耗資十分龐大，而在這之后在這些研究員李自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的核心技術(shù)，開始使得騰訊公司一步一步走上創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展道路。同時(shí)，騰訊公司擁有一批以馬化騰、陳一丹等中國(guó)網(wǎng)絡(luò)精英組成的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這一精英領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正在帶領(lǐng)騰訊公司逐步走向崛起之路。

（二）騰訊公司盈利模式

騰訊公司的盈利模式可以具體為以下2點(diǎn)：

（1）互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)：騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)種類繁多，且不斷有新的服務(wù)被提供。如從創(chuàng)立早期就有的QQ會(huì)員，和各種顏色不同意義不同的QQ鉆系列，也有隨著時(shí)間增加而出現(xiàn)的QQ鉆皇，各種鉆和會(huì)員的加強(qiáng)版超級(jí)會(huì)員、超級(jí)鉆系列；有涉及網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)行業(yè)，與縱橫、起點(diǎn)等一線小說(shuō)網(wǎng)站簽訂協(xié)議的騰訊文學(xué)VIP；有與百度云相抗衡的QQ微云會(huì)員；有基于各種騰訊游戲而衍生出的極為繁多的會(huì)員服務(wù)，例如地下城與勇士的黑鉆，QQ飛車和炫舞的紫鉆，QQ寵物的粉鉆；有基于公益出發(fā)的QQ公益、愛心企鵝等；有和優(yōu)酷、愛奇異這種線上視頻網(wǎng)站相抗衡的騰訊視頻會(huì)員；這些增值服務(wù)已然變成了騰訊公司最主要的收入來(lái)源，以2015年為例，增值服務(wù)占據(jù)了騰訊公司全年純收入的75.78%。而在這龐大的數(shù)字之中，除了以上提到的各種，在線游戲也是一個(gè)極為重要的組成部分，騰訊公司推出了騰訊游戲平臺(tái)TGP，極大的方便了玩家對(duì)各種騰訊游戲的選擇，下載安裝一條龍的人性化服務(wù)占領(lǐng)了很大一部分原屬于各種插件的市場(chǎng)。此外，騰訊公司不斷的推出各種各樣的頁(yè)游，雖然不收取游戲在線的費(fèi)用，但是通過(guò)收買各種各樣的道具不斷的攫取大量的金錢。而大型的客戶端游如地下城與勇士、英雄聯(lián)盟、怪獸獵人Online則為游戲工作室和游戲裝備網(wǎng)站提供了大量的生存空間，人們用在線上線下買賣帳號(hào)、裝備等，大量的游戲貨幣流通也給騰訊公司這個(gè)經(jīng)營(yíng)者帶去大量游戲內(nèi)稅收的收入。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告，我們可以清晰的看到網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于騰訊公司來(lái)說(shuō)也是不可或缺的盈利模式。利用自身龐大且復(fù)雜的社交工具使用人群，利用自身經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)，騰訊公司可以輕易的將廣告發(fā)送到任何使用其產(chǎn)品的潛在客戶身邊，例如QQ空間、騰訊微博、騰訊視頻和微信，到2015年3月，騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告每天可以達(dá)到十億的日均流量，而有廣告需求的公司則會(huì)為此付出極為高額的報(bào)酬以達(dá)到市場(chǎng)推廣的目的。

二、騰訊公司企業(yè)文化對(duì)其盈利模式影響總結(jié)

（一）卓越的企業(yè)文化豐富了騰訊公司的盈利模式

從騰訊公司整體上來(lái)看，騰訊公司依靠著自身獨(dú)特的企業(yè)文化，逐漸步入了全產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式，以核心文化產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)模式。如騰訊公司的游戲英雄聯(lián)盟，通過(guò)以一個(gè)MOBA類的端游為產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，進(jìn)行了深度的文化產(chǎn)業(yè)衍生開發(fā)，形成了包括了論壇、小說(shuō)、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻集錦、手辦、玩偶、服裝等系列衍生產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，在市場(chǎng)上創(chuàng)造出極為耀眼的業(yè)績(jī)。而利潤(rùn)乘數(shù)模式則是騰訊公司從企業(yè)創(chuàng)立不久后就擁有的基礎(chǔ)性的盈利模式，現(xiàn)在通過(guò)企業(yè)文化的不斷傳播加強(qiáng)用戶對(duì)騰訊這一品牌的認(rèn)同感。對(duì)于擁有知名消費(fèi)娛樂(lè)品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)乘數(shù)模式是一個(gè)強(qiáng)有力的盈利武器，騰訊公司是這一模式在中國(guó)最早的實(shí)踐者，從騰訊QQ開始，經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)它已經(jīng)刻入了許多人的日常當(dāng)中，人們樂(lè)意在相同選擇情況先優(yōu)先使用它的周邊產(chǎn)品，并將購(gòu)買增值服務(wù)作為一種習(xí)慣不斷為騰訊公司注入大量資金。

（二）卓越的企業(yè)文化促進(jìn)騰訊公司的盈利模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要組成部分，騰訊公司自身一直都是個(gè)盈滿創(chuàng)造力的公司。騰訊公司認(rèn)為創(chuàng)新的目的是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，它鼓勵(lì)每個(gè)人都可以創(chuàng)新，和工作相關(guān)的任何方面都可以創(chuàng)新。而騰訊司擁有大批兢兢業(yè)業(yè)，勇于實(shí)驗(yàn)，不懼挫折，善于總結(jié)的技術(shù)員與一大批由精英組成的科研團(tuán)隊(duì)。騰訊公司在不斷的嘗試開發(fā)新的應(yīng)用軟件、游戲、項(xiàng)目甚至是拓展除互聯(lián)網(wǎng)以外的其他方面的業(yè)務(wù)，與此同時(shí)不斷的完善優(yōu)化改進(jìn)其已有項(xiàng)目的功能和結(jié)構(gòu)，而微信則可以算作是騰訊公司技術(shù)創(chuàng)新的典型代表，而微信出現(xiàn)后的微信支付，微信紅包，掃碼收付款，線上轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，為騰訊公司開創(chuàng)了全新且極富發(fā)展意義的移動(dòng)端支付的盈利模式。

三、結(jié)論

近年來(lái)，企業(yè)文化日益成為關(guān)系到企業(yè)管理工作、人才隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要因素。如今，優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)成為消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的重要方面。不言而喻，擁有優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)會(huì)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，也更容易獲得消費(fèi)者的信任，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)份額，增加企業(yè)的盈利模式。通過(guò)騰訊公司這一實(shí)例，說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)公司新的盈利模式的增加具有十分重要的影響。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展意義重大。

參考文獻(xiàn)

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[2]梁欣.中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2015(34).

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[4]張旭.中小企業(yè)人力資源管理的再造探析[J].黑龍江科技信息，2015(4).

篇3

11月28日，網(wǎng)信金融旗下的眾籌網(wǎng)在當(dāng)天多個(gè)涉及新聞、科技、娛樂(lè)、美食等項(xiàng)目，期待有興趣的投資機(jī)構(gòu)和個(gè)人對(duì)其給予小金額投資。

據(jù)本刊記者了解，在這個(gè)融資平臺(tái)上，已有江西贛州果農(nóng)將自己種植的臍橙以獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行銷售，還有信海光等科技新聞報(bào)道者推出報(bào)道選題，希望在資本的助推下發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)故事。

依據(jù)網(wǎng)信金融CEO盛佳介紹，眾籌網(wǎng)現(xiàn)階段的定位是“幫助有夢(mèng)想的人去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”，未來(lái)則要做“一站式的綜合眾籌模式”，創(chuàng)建一些新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式。

2009年，“眾籌”模式由美國(guó)網(wǎng)站Kichstarter發(fā)起，其展示的方式較為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目發(fā)起方通過(guò)文字、圖片、視頻等方式將自己希望實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意或夢(mèng)想展示在網(wǎng)站上，并設(shè)定需要的目標(biāo)金額及執(zhí)行周期，然后等待投資人。2011年，眾籌模式漂洋過(guò)海流傳到了中國(guó)，最初在科技、文藝圈興起。以點(diǎn)名時(shí)間的成立為起點(diǎn)，國(guó)內(nèi)眾籌網(wǎng)站快速發(fā)展，包括天使匯、大家投、中國(guó)夢(mèng)網(wǎng)、追夢(mèng)網(wǎng)、沉JUE.SO等網(wǎng)站先后成立。

在被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)金融元年的2013年里，阿里巴巴掀起的互聯(lián)網(wǎng)金融革命浪潮吸引著產(chǎn)業(yè)界、投資界乃至監(jiān)管部門的關(guān)注，更多的機(jī)構(gòu)紛紛加大了力度在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的布局。余額寶掀起了網(wǎng)絡(luò)界賣基金的熱潮，P2P在宣稱回報(bào)率極高的背后潛藏重重危機(jī)；前者需有牌照作為支撐，后者還處于監(jiān)管空白，互聯(lián)網(wǎng)金融界可謂新聞不斷。

如今，眾籌裹挾“草根”、“夢(mèng)想”、“互聯(lián)網(wǎng)”和“金融”等標(biāo)簽，成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的“新兵”。與其他互聯(lián)網(wǎng)金融形式的蓬勃發(fā)展不同的是，眾籌網(wǎng)站在中國(guó)尚未形成氣候。中國(guó)夢(mèng)網(wǎng)COO曹曉鋼就認(rèn)為，對(duì)比Kickstarter在美國(guó)籌款超9億美元、有10萬(wàn)多個(gè)項(xiàng)目上線的業(yè)績(jī)，中國(guó)的眾籌網(wǎng)站才剛剛上路。

主打免費(fèi)模式

從國(guó)外眾籌網(wǎng)站的發(fā)展來(lái)看，美國(guó)有Kickstarter和Indiegogo等知名眾籌網(wǎng)站，其中，前者對(duì)項(xiàng)目的篩選和服務(wù)規(guī)則較為嚴(yán)格，這使得它的項(xiàng)目成功率更高。僅在2012年，Kickstarter的總?cè)谫Y金額達(dá)3.2億美元，投資人數(shù)達(dá)到220萬(wàn)人。在這個(gè)平臺(tái)上，44%的項(xiàng)目都成功募集到了資金。而Indiegogo是面向全球，接受更多的創(chuàng)意類項(xiàng)目。

在盛佳看來(lái)，眾籌是一個(gè)融資平臺(tái)，靈活性比P2P網(wǎng)貸要大?！癙2P網(wǎng)貸只是債權(quán)模式，眾籌卻可以做商品預(yù)售、實(shí)際物品交換，也可以做股權(quán)眾籌?！彼榻B說(shuō)，眾籌有獎(jiǎng)勵(lì)、捐贈(zèng)、股權(quán)、債權(quán)等多種方式，商品預(yù)售也是獎(jiǎng)勵(lì)的一種。其中最受歡迎的眾籌項(xiàng)目是商品預(yù)售類項(xiàng)目，因?yàn)檫@些商品的設(shè)計(jì)者會(huì)將產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)回饋給投資人者，而捐贈(zèng)類的眾籌則多為公益項(xiàng)目。

一位資深互聯(lián)網(wǎng)金融人士認(rèn)為，在目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境下，債權(quán)式的眾籌模式將發(fā)展得更好，股權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)與捐贈(zèng)等很難借眾籌成為互聯(lián)網(wǎng)金融的主流。不過(guò)，他也預(yù)計(jì)，國(guó)內(nèi)眾籌行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將有望在5年內(nèi)達(dá)到百億規(guī)模。

市場(chǎng)有巨大潛力，為融資項(xiàng)目提供合作平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式卻仍在探尋。據(jù)了解，美國(guó)眾籌的商業(yè)模式以向成功融資項(xiàng)目收取傭金為主，傭金比例一般為5%—10%。而到了國(guó)內(nèi)，由于眾籌的項(xiàng)目金額較小，即使照此比例收取傭金，也難以支撐眾籌網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，這種模式被復(fù)制的可能性不大。本刊記者了解到的現(xiàn)狀是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)眾籌網(wǎng)站目前都是免費(fèi)模式。

今年7月，國(guó)內(nèi)第一家眾籌網(wǎng)站“點(diǎn)名時(shí)間”就取消了平臺(tái)的傭金費(fèi)。點(diǎn)名時(shí)間CEO張佑稱，項(xiàng)目方往往都是因?yàn)椴幌胫Ц秱蚪鸩旁诒娀I平臺(tái)上尋找投資，眾籌平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)專業(yè)的融資服務(wù)，尋找其他盈利模式。

曹曉鋼則向《IT時(shí)代周刊》坦言，中國(guó)夢(mèng)網(wǎng)還沒有考慮盈利問(wèn)題，而是希望先把市場(chǎng)做大，待形成一定規(guī)模后再探索盈利模式。一位業(yè)內(nèi)人士戲稱，眾籌“錢不賺在項(xiàng)目上，而是賺在項(xiàng)目外”。

但目前為止，各家眾籌網(wǎng)站在盈利模式上都沒有取得有效突破。易觀國(guó)際分析師張萌直言“眾籌商業(yè)模式打造不易”?！艾F(xiàn)在的眾籌項(xiàng)目很多是公益性質(zhì)，支持者‘純是支持’，沒有現(xiàn)金回報(bào)，從經(jīng)濟(jì)體系上說(shuō)，難以持續(xù)吸引資金和關(guān)注。”

發(fā)展遭遇中國(guó)式困境

受形式影響，眾籌平臺(tái)上大量的項(xiàng)目沒法成功募資，許多項(xiàng)目只獲得部分資金而影響了進(jìn)度。

按此前媒體報(bào)道的數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，點(diǎn)名時(shí)間上線不到兩年就接到了6000多個(gè)項(xiàng)目提案，有近600多個(gè)項(xiàng)目上線，總體而言，項(xiàng)目的成功率并不高。

有業(yè)內(nèi)人士告訴本刊記者，眾籌模式在國(guó)內(nèi)還處于邊緣位置，主要原因在于眾籌的概念還未得到推廣，公眾參與程度較低?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的眾籌平臺(tái)看上去更像是一個(gè)預(yù)售平臺(tái)，比如在眾籌網(wǎng)上籌集到17萬(wàn)元資金的江西臍橙果農(nóng)，投資者按照投資數(shù)額的不同可以得到數(shù)量不等的橙子，這看起來(lái)更像是另一種方式的團(tuán)購(gòu)。

在眾籌平臺(tái)上，最受追捧的就是一些新銳科技產(chǎn)品的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，投資者看好某個(gè)項(xiàng)目并進(jìn)行投資后，得到的往往是新產(chǎn)品的使用權(quán)而并非項(xiàng)目股權(quán)。這自然是出于對(duì)金融監(jiān)管政策的回避，卻也讓這種模式面臨著“中國(guó)式眾籌”的發(fā)展瓶頸。

“國(guó)內(nèi)眾籌的發(fā)展還處于初級(jí)階段，需要多學(xué)習(xí)國(guó)外眾籌網(wǎng)站的做法。”天使匯CEO蘭寧羽認(rèn)為，眾籌網(wǎng)站要對(duì)接好創(chuàng)業(yè)者、投資人的需求，可以將服務(wù)產(chǎn)品化。

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有專家認(rèn)為，國(guó)外眾籌網(wǎng)站發(fā)展較好，主要得益于美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在今年4月簽署的美國(guó)JOBS法案。

據(jù)了解，該法案是一系列促進(jìn)小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)融資的改革措施，允許創(chuàng)業(yè)公司每年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)募集不超過(guò)100萬(wàn)美元的資金。對(duì)于融資的中介機(jī)構(gòu)（集資門戶），法案對(duì)中介的資格和限制行為作出了明確規(guī)定，以防不正當(dāng)交易損害公眾和投資者利益。并且，這些中介機(jī)構(gòu)也要受到美國(guó)證券監(jiān)督管理委員（SEC）的監(jiān)管，需要在SEC登記，在一定條件下免除登記注冊(cè)為經(jīng)紀(jì)交易商。

在國(guó)內(nèi)的環(huán)境下，有關(guān)眾籌的法律、法規(guī)也并不完善。一位法律界人士就表示，“眾籌是面向公眾的一種集資模式，按照國(guó)內(nèi)的法律法規(guī)，非常容易被套上非法集資的‘帽子’?！贝送?，國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律保護(hù)過(guò)意識(shí)過(guò)于薄弱，導(dǎo)致很多真正的好項(xiàng)目不太敢在眾籌平臺(tái)上募資，因?yàn)轫?xiàng)目發(fā)起人擔(dān)心自己的創(chuàng)意被“山寨”。

篇4

[關(guān)鍵詞]鐵路客運(yùn)企業(yè)；盈虧總額；考核機(jī)制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.173

鐵路交通運(yùn)輸一直以來(lái)都是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱力量，為人們的出行提供了極大的便利。但是，鐵路實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展以后，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)模式，使得鐵路客運(yùn)企業(yè)常年承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力，特別是近年來(lái)對(duì)鐵路票價(jià)管理的加強(qiáng)、公益性運(yùn)輸項(xiàng)目的增多，鐵路客運(yùn)企業(yè)面臨著較大的負(fù)債難題，如何降低企業(yè)負(fù)債，提高鐵路企業(yè)的利潤(rùn)空間成為新的時(shí)代難題。因此，針對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧總額建立科學(xué)合理的考核機(jī)制勢(shì)在必行。

1 客運(yùn)企業(yè)盈虧總額考核的整體特征

1.1 客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來(lái)考核因素變化

近年來(lái)，客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)環(huán)境的快速變化使得企業(yè)盈虧總額極為不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，使得企業(yè)的虧損越發(fā)明顯，經(jīng)濟(jì)利益不明朗，也相應(yīng)地給盈虧總額的考核帶來(lái)了一些影響，傳統(tǒng)的考核因素和考核方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的盈虧需求，不能分析企業(yè)的盈虧，數(shù)據(jù)的不完整，考核方面的不完全，都使得考核停留在表面?？瓦\(yùn)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，企業(yè)盈虧總額的考核也逐步著眼于市場(chǎng)影響和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，對(duì)盈虧總額的考核更為直觀、更為全面。

1.2 政策與公益性要求對(duì)客運(yùn)考核的影響

鐵路客運(yùn)企業(yè)采取獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的管理模式以來(lái)，企業(yè)的盈利模式發(fā)生了很大的變化。但是，近年來(lái)，公益性事業(yè)增多，公益性的項(xiàng)目逐步走高，很多公益性項(xiàng)目的執(zhí)行缺少相關(guān)政策的支持和有力參考，使得鐵路客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受到一定的損害。在進(jìn)行企業(yè)盈虧總額考核的時(shí)候，對(duì)公益性項(xiàng)目的考核卻少有有力的政策依據(jù)和機(jī)制參考，考核力度不足，考核不全面，也不能對(duì)企業(yè)的盈虧提供必要的參考和有力的支持，鐵路客運(yùn)企業(yè)整體的盈虧總額考核還有失全面和妥當(dāng)，仍然有很大的上升空間。

1.3 客運(yùn)市場(chǎng)變化對(duì)盈虧總額的影響

客運(yùn)市場(chǎng)近年來(lái)變化明顯，人們物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)交通和出行提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。鐵路運(yùn)營(yíng)，不僅要考慮人們出行的時(shí)間、頻次、舒適程度，而且要保障所有線路運(yùn)行的有序和合理。客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)鐵路運(yùn)輸提出了更高的要求，鐵路提速、服務(wù)升級(jí)都意味著經(jīng)濟(jì)支出的擴(kuò)大化，在進(jìn)行企業(yè)盈虧總額考核的時(shí)候，要將競(jìng)爭(zhēng)因素和客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境的變化都考慮在內(nèi)，保證考核內(nèi)容的客觀和公正?？瓦\(yùn)市場(chǎng)環(huán)境的變化，鐵路客運(yùn)企業(yè)的壓力更大，如何在競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇的情況下保證利益最大化將是客運(yùn)企業(yè)亟待考慮的問(wèn)題。

1.4 資產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)造成盈虧風(fēng)險(xiǎn)

資產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)，也是影響鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧總額考核的重要因素。資產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)，會(huì)對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)的正常運(yùn)行帶來(lái)一定的負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)因子的存在，使得鐵路客運(yùn)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)存在一定的變數(shù)，企業(yè)的利潤(rùn)空間受到擠壓，經(jīng)濟(jì)收益變小，經(jīng)濟(jì)總額波動(dòng)變大，進(jìn)一步影響了企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和其他環(huán)節(jié)的穩(wěn)定發(fā)展。資產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)，一定程度上也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的緊張化表現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)會(huì)滲透到社會(huì)生活的方方面面，鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)也不例外，企業(yè)盈虧總額的核算有必要考慮到資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的影響，才能保障經(jīng)濟(jì)收益的客觀化和科學(xué)性。

2 企業(yè)盈虧總額核算機(jī)制建設(shè)策略

2.1 以客運(yùn)基數(shù)為基礎(chǔ)，完善盈虧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制

強(qiáng)化企業(yè)盈虧總額核算機(jī)制建設(shè)，就要從客運(yùn)基數(shù)入手，加強(qiáng)對(duì)盈虧數(shù)據(jù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。對(duì)不同的客運(yùn)基數(shù)做好盈利預(yù)算，對(duì)可能性虧損做好提前的備案，將虧損降低到最小，確保一定客運(yùn)基數(shù)帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)收益。在完善盈虧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制的時(shí)候，要選聘專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)化和專業(yè)性，避免出現(xiàn)客運(yùn)基數(shù)與應(yīng)得利潤(rùn)不一致的情況。鐵路客運(yùn)企業(yè)上級(jí)管理人員要對(duì)盈虧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行定期的抽查和檢測(cè)，并從上至下貫徹盈虧意識(shí)，提高企業(yè)的利潤(rùn)空間，從企業(yè)的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，避免影響企業(yè)盈利因素的存在，并嚴(yán)格客運(yùn)基數(shù)的基本條例，保障鐵路客運(yùn)企業(yè)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)一些逃票、惡性不買票等行為要進(jìn)行嚴(yán)格懲治，避免對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。以客運(yùn)基數(shù)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)盈虧數(shù)額統(tǒng)計(jì)提供必要的參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)盈利的最優(yōu)，減少不必要的企業(yè)虧損。

2.2 建立單獨(dú)的政策與公益性盈虧考核機(jī)制

鐵路客運(yùn)企業(yè)的虧損很大一部分來(lái)源于公益性項(xiàng)目的增多，作為社會(huì)服務(wù)型項(xiàng)目的一種，為了保障鐵路客運(yùn)企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)利益，要依據(jù)公益性項(xiàng)目的數(shù)量、基本要求等客觀情況，建立科學(xué)的政策和公益性項(xiàng)目的監(jiān)督體制，以保障公益性項(xiàng)目的有序執(zhí)行，并最大限度保障鐵路客運(yùn)企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)利益，避免公益性項(xiàng)目過(guò)多給企業(yè)帶來(lái)不可避免的惡性經(jīng)濟(jì)影響，對(duì)企業(yè)的正常鐵路運(yùn)輸和基本資金流造成一定的阻礙。單獨(dú)的科學(xué)性政策，要將公益性項(xiàng)目控制在合理的范圍，確保公益性項(xiàng)目數(shù)量和頻次的合理性，避免公益性項(xiàng)目過(guò)多或頻次過(guò)高影響鐵路運(yùn)輸?shù)挠行蜻\(yùn)行，對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)钠渌h(huán)節(jié)帶來(lái)阻礙。在公益性項(xiàng)目的考核機(jī)制方面，要對(duì)公益性項(xiàng)目的基本目的、基本要求進(jìn)行詳細(xì)的核算和統(tǒng)計(jì)，保障負(fù)債最小化，確保公益性項(xiàng)目在不影響鐵路運(yùn)輸正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上穩(wěn)定推進(jìn)。

2.3 將市場(chǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，引入盈虧考核過(guò)程

完善鐵路客運(yùn)企業(yè)的盈虧監(jiān)管，要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行狀況和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了然于胸。鐵路客運(yùn)企業(yè)的盈虧總額統(tǒng)計(jì)，不能脫離市場(chǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立存在，而要將市場(chǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容有效融入企業(yè)盈虧考核中，提高鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧核算的全面性和高效性。市場(chǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，基于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)分析得出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)而言，是一種引導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)指向，鐵路盈虧考核要以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，緊跟時(shí)展大方向，確立基本的盈利范圍和虧損區(qū)間，提高利潤(rùn)擴(kuò)大的可能性，避免過(guò)大的利益虧損。

2.4 結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)控制體系，降低風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)企業(yè)盈虧總額影響

提高鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧總額考核的科學(xué)化和合理性，有必要在一定程度上考慮可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，降低風(fēng)險(xiǎn)因素的惡性影響和對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的負(fù)面阻礙。這些風(fēng)險(xiǎn)因素可能是市場(chǎng)環(huán)境變化產(chǎn)生的，也可能是鐵路客運(yùn)企業(yè)監(jiān)管不力造成的，鐵路客運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的重視，完善風(fēng)險(xiǎn)體制建設(shè)，對(duì)可能性的風(fēng)險(xiǎn)因素做好提前的應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和產(chǎn)生的惡劣影響，避免企業(yè)盈虧總額在風(fēng)險(xiǎn)因素影響下的不穩(wěn)定。將風(fēng)險(xiǎn)體制列入企業(yè)盈虧總額考核中，能夠明確風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，才能采取更為有效的應(yīng)對(duì)策略，避免對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)造成難以彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失，造成虧損的持續(xù)走高。降低風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)企業(yè)盈虧總額的影響，還要針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甄別，采用相應(yīng)的舉措和應(yīng)對(duì)方案，降低風(fēng)險(xiǎn)覆蓋的范圍和產(chǎn)生的危害，為企業(yè)利益最大化保駕護(hù)航。

3 結(jié) 論

總之，鐵路運(yùn)輸跨越式發(fā)展使鐵路客運(yùn)企業(yè)面臨著一些債務(wù)問(wèn)題，加之一些公益性運(yùn)輸項(xiàng)目的存在，使得鐵路客運(yùn)企業(yè)的虧損逐年增大，對(duì)鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧總額進(jìn)行科學(xué)合理的考核，才能有效控制債務(wù)影響，穩(wěn)定鐵路客運(yùn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。建立科學(xué)有效的考核機(jī)制是提高鐵路客運(yùn)企業(yè)盈虧總額有效監(jiān)管力度的必然選擇，不僅能夠有效監(jiān)控鐵路的負(fù)債情況，而且能夠有意識(shí)地提高企業(yè)的利潤(rùn)空間，降低負(fù)債，為鐵路客運(yùn)企業(yè)提供必要的經(jīng)濟(jì)利益，更好地服務(wù)社會(huì)大眾，滿足人們的出行需要和交通需求，并進(jìn)一步滿足時(shí)代的發(fā)展要求，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供充足的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、指數(shù)的含義及分類

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的相關(guān)指數(shù)也如潮水般涌了出來(lái)，已經(jīng)在工作、研究和學(xué)習(xí)中占據(jù)了重要地位。指數(shù)是一種表明社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象動(dòng)態(tài)的相對(duì)數(shù)，運(yùn)用指數(shù)可以測(cè)定不能直接相加和不能直接對(duì)比的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總動(dòng)態(tài)；可以分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總變動(dòng)中各因素變動(dòng)的影響程度；可以研究總平均指標(biāo)變動(dòng)中各組標(biāo)志水平和總體結(jié)構(gòu)變動(dòng)的作用。

指數(shù)按所反映的現(xiàn)象范圍不同，分為個(gè)體指數(shù)和總指數(shù)。前者反映個(gè)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變動(dòng)的相對(duì)數(shù)，如個(gè)別產(chǎn)品的物量指數(shù)、個(gè)別商品的價(jià)格指數(shù)等；后者是表明全部經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變動(dòng)的相對(duì)數(shù)，如工業(yè)總產(chǎn)值指數(shù)、居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)。按所反映現(xiàn)象性質(zhì)的不同，分為數(shù)量指數(shù)和質(zhì)量指數(shù)。前者反映生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)量的變動(dòng)，如商品銷售量指數(shù)；后者是說(shuō)明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)質(zhì)量變動(dòng)的指數(shù)，如產(chǎn)品成本指數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)。按計(jì)算形式的不同，分為綜合指數(shù)和平均數(shù)指數(shù)，前者指兩個(gè)總量指標(biāo)對(duì)比計(jì)算出來(lái)的指數(shù)，后者是前者的變形。

二、指數(shù)的職能

隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，指數(shù)的職能在不斷延展和豐富之中，但其在市場(chǎng)中的基本職能卻不會(huì)變化。

1、詳盡刻畫市場(chǎng)的整體狀況。例如，股票中的道瓊斯指數(shù)，當(dāng)年創(chuàng)立該指數(shù)的目的，就是為了給“華爾街日?qǐng)?bào)”的讀者們提供一個(gè)了解整體股市動(dòng)態(tài)的窗口，其漲跌所刻畫的是整體市場(chǎng)而非個(gè)別股票的運(yùn)動(dòng)狀況。產(chǎn)品的價(jià)格指數(shù)也是如此，其狀態(tài)反應(yīng)的是整體市場(chǎng)的銷售水平、消費(fèi)者購(gòu)買力、品牌影響力等因素。消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)更是從總體上反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體狀態(tài)。

2、真實(shí)記錄市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)軌跡。指數(shù)不僅是市場(chǎng)中商品價(jià)格的度量，同時(shí)也是商品價(jià)格歷史的標(biāo)本，可以用來(lái)追溯和研究整個(gè)市場(chǎng)和單個(gè)品類的發(fā)展歷史。凡是能夠影響到市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的因素都會(huì)為人們所關(guān)注；凡是行業(yè)相關(guān)認(rèn)識(shí)都能在指數(shù)的變動(dòng)中尋找經(jīng)驗(yàn)；凡是重大的市場(chǎng)業(yè)內(nèi)事件也都會(huì)在指數(shù)上留下影響的痕跡。指數(shù)就像是市場(chǎng)橫斷面上的年輪，豐富的歷史數(shù)據(jù)就是其價(jià)值所在。

3、間接反映行業(yè)經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì)。人們常說(shuō)股票市場(chǎng)是反映國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，換言之，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的興衰是通過(guò)上市公司盈利的增減來(lái)驅(qū)動(dòng)股市指數(shù)的漲落。市場(chǎng)中產(chǎn)品的相關(guān)指數(shù)也同樣能夠間接地反映所在行業(yè)的發(fā)展程度。一個(gè)行業(yè)是否處在健康、有序的狀態(tài)之中，通過(guò)相關(guān)指數(shù)能得到清晰和直接的答案。

4、客觀衡量投資的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。政府或企業(yè)在衡量投資收益時(shí)可以用自身的成本與收益進(jìn)行測(cè)算，但指數(shù)可以讓投資者通過(guò)行業(yè)發(fā)展的角度判斷能否達(dá)到預(yù)期的收益水平。這給客觀衡量投資風(fēng)險(xiǎn)提供了可靠的依據(jù)，使投資行為能更加趨于理性，規(guī)避盲目投資的風(fēng)險(xiǎn)。

5、解剖市場(chǎng)的分析工具。市場(chǎng)的表象背后可能隱藏著一些引人入勝的內(nèi)在規(guī)律，這時(shí)人們便需要借助于指數(shù)這一工具來(lái)探索市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。研究人員既可以通過(guò)橫向的斷面分析來(lái)進(jìn)行跨市場(chǎng)的對(duì)比研究，又能夠從縱向的時(shí)序分析來(lái)進(jìn)行跨周期的趨勢(shì)研究。指數(shù)所蘊(yùn)涵的歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料使得這些分析研究成為可能。

三、指數(shù)編制現(xiàn)狀

廣義上來(lái)說(shuō)，任何人都能夠編制符合其目的和要求的指數(shù)。但從對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有直接和廣泛影響的角度看，主要有社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)、金融指數(shù)、企業(yè)指數(shù)。社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)主要是指從總體和社會(huì)的角度反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的指數(shù)，例如消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)等。這些指數(shù)主要是由政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)研究院所負(fù)責(zé)編制和。金融指數(shù)是與金融市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的指數(shù)，比如股票指數(shù)、期貨指數(shù)，在世界上比較著名的有道瓊斯指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)、日經(jīng)指數(shù)和恒生指數(shù)，等等。這些指數(shù)一般是由最具權(quán)威性的財(cái)經(jīng)媒體編制，也可以由一些金融機(jī)構(gòu)（如銀行和資產(chǎn)管理公司）編制來(lái)為其客戶服務(wù)；另外，證券交易所也可以承擔(dān)編制指數(shù)的責(zé)任。企業(yè)指數(shù)不是類似恒生中國(guó)企業(yè)指數(shù)和中國(guó)中小企業(yè)指數(shù)這樣的反映社會(huì)總體或部分方面企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的指數(shù)，而是一種代表指數(shù)經(jīng)濟(jì)和指數(shù)營(yíng)銷范疇的一種產(chǎn)物。企業(yè)指數(shù)不局限于單個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而是可以集中反應(yīng)某個(gè)地區(qū)和企業(yè)集群的特點(diǎn)、狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)有若干企業(yè)指數(shù)已經(jīng)在運(yùn)行。例如，浙江義務(wù)小商品指數(shù)、山西大同煤炭?jī)r(jià)格指數(shù)、深圳華強(qiáng)北電子產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)、福田指數(shù)、招商銀行“金葵花”理財(cái)指數(shù)等。

四、主要指數(shù)公司介紹

目前，主要進(jìn)行指數(shù)編制工作的機(jī)構(gòu)有下面幾類：政府機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)下屬的研究院所、獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)。在我國(guó)，政府及下屬單位進(jìn)行指數(shù)編制所需資金納入國(guó)家財(cái)政預(yù)算當(dāng)中，也可利用部分資源進(jìn)行創(chuàng)收，國(guó)外一般都是全部列入政府預(yù)算。相關(guān)單位，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)社科院各研究所、政府機(jī)構(gòu)各部門等。獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)主要是通過(guò)自身的研究力量承接項(xiàng)目，參與開發(fā)和經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取收益，例如科研院所、咨詢機(jī)構(gòu)。企業(yè)自行編制指數(shù)的情況在國(guó)外大企業(yè)中有較多實(shí)例，麥當(dāng)勞、必勝客等都有相應(yīng)指數(shù)的編制。我國(guó)目前剛剛起步的企業(yè)指數(shù)主要是以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的的指數(shù)編制。

1、中國(guó)指數(shù)研究院：2004年8月整合中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、搜房研究院、中國(guó)別墅指數(shù)系統(tǒng)等研究資源的中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)。定期中國(guó)主要城市的房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)和別墅價(jià)格指數(shù)；為房地產(chǎn)管理部門提供政府顧問(wèn)服務(wù)，大型區(qū)域性開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃；為房地產(chǎn)企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等顧問(wèn)咨詢服務(wù)；為房地產(chǎn)企業(yè)組織培訓(xùn)。該研究院屬于典型的咨詢類機(jī)構(gòu)，盈利模式為提供咨詢、培訓(xùn)、管理輸出、策劃等服務(wù)。

2、中信標(biāo)普指數(shù)信息服務(wù)有限公司：是中信證券和標(biāo)準(zhǔn)普爾共同設(shè)立的獨(dú)立合資公司。公司主要從事中國(guó)資本市場(chǎng)股票及固定收益指數(shù)的開發(fā)和銷售，致力于為中國(guó)及全球投資者投資中國(guó)資本市場(chǎng)提供業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基準(zhǔn)；為指數(shù)基金、交易所交易基金、指數(shù)期貨、指數(shù)權(quán)證等指數(shù)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品提供投資標(biāo)的；并為市場(chǎng)分析、投資策略和資產(chǎn)定價(jià)研究提供基本數(shù)據(jù)。該公司盈利模式與中證類似，都是以指數(shù)授權(quán)、參與指數(shù)產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營(yíng)及數(shù)據(jù)服務(wù)為盈利點(diǎn)。

3、華強(qiáng)北指數(shù)公司：華強(qiáng)北電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)是在福田區(qū)政府的指導(dǎo)下，由華強(qiáng)北重點(diǎn)電子專業(yè)市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)及相關(guān)企業(yè)等共同出資組建的“深圳市華強(qiáng)北電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)股份有限公司”，負(fù)責(zé)指數(shù)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理?！爸笖?shù)公司”接受區(qū)政府監(jiān)督指導(dǎo)，開展事業(yè)化公共服務(wù)。福田區(qū)政府成立了“華強(qiáng)北?中國(guó)電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)監(jiān)督委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“指監(jiān)會(huì)”），代表區(qū)政府授權(quán)指數(shù)公司負(fù)責(zé)“華強(qiáng)北指數(shù)”的、管理和運(yùn)營(yíng)，“指數(shù)公司”接受“指監(jiān)會(huì)”監(jiān)督指導(dǎo)。

五、指數(shù)公司的盈利模式

目前，國(guó)內(nèi)大量指數(shù)的編制主要還是依靠政府機(jī)構(gòu)，而獨(dú)立進(jìn)行指數(shù)開發(fā)的公司主要集中于經(jīng)濟(jì)和金融行業(yè)，例如中證和中信標(biāo)普公司。中國(guó)指數(shù)研究院則是以房地產(chǎn)相關(guān)指數(shù)支撐其房地產(chǎn)行業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)。由此可見，政府資金目前是編制指數(shù)的主要經(jīng)濟(jì)支撐，通過(guò)編制指數(shù)并圍繞指數(shù)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的公司仍然較少，并且其盈利模式比較傳統(tǒng)和單一。這里拋開完全由政府主導(dǎo)編制的社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)不談，而對(duì)行業(yè)和企業(yè)相關(guān)的指數(shù)進(jìn)行討論。

1、中證和中信標(biāo)普：兩者都屬于金融機(jī)構(gòu)，中證依托證監(jiān)會(huì)和滬深兩個(gè)交易所，提供中證系列指數(shù)的使用服務(wù)，包括直接使用和轉(zhuǎn)發(fā)或加工其指數(shù)產(chǎn)品；提供定制冠名和非冠名指數(shù)服務(wù)，并授權(quán)使用；提供指數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括指數(shù)相關(guān)詳細(xì)數(shù)據(jù)的傳輸和使用。中信標(biāo)普則是利用標(biāo)準(zhǔn)普爾的強(qiáng)大資源，同樣提供相應(yīng)的指數(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務(wù)。兩個(gè)公司的主要盈利來(lái)源是指數(shù)的授權(quán)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)使用費(fèi)和參與開發(fā)的指數(shù)產(chǎn)品的收益。

2、中國(guó)指數(shù)研究院：搜房網(wǎng)下屬的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)公司。主要服務(wù)有房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告、房地產(chǎn)市場(chǎng)顧問(wèn)、專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢等內(nèi)容。中指是依托搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源和資金，完全以房地產(chǎn)咨詢公司來(lái)運(yùn)作，其盈利模式和咨詢公司相同。

3、華強(qiáng)北指數(shù)公司：由深圳市福田區(qū)政府和賽迪顧問(wèn)股份有限公司聯(lián)合推出，反映華強(qiáng)北電子市場(chǎng)交易價(jià)格變化趨勢(shì)。其指數(shù)的渠道分網(wǎng)上和網(wǎng)下兩部分，成立指數(shù)網(wǎng)站定期更新指數(shù)，并在華強(qiáng)北市場(chǎng)大屏幕上滾動(dòng)。華強(qiáng)北指數(shù)是典型的指數(shù)經(jīng)濟(jì)行為。深圳已成為中國(guó)電子信息產(chǎn)品尤其是電子元器件的出口基地，地處福田區(qū)的華強(qiáng)北商業(yè)街已成為全國(guó)電子產(chǎn)業(yè)聚集度最高、交易規(guī)模最大、電子產(chǎn)品品種最為齊全的電子市場(chǎng)，交易輻射珠三角及國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，并呈現(xiàn)進(jìn)一步延伸到亞洲及世界其他地區(qū)的趨勢(shì)。因此，創(chuàng)建價(jià)格指數(shù)就可以引導(dǎo)電子市場(chǎng)向更為合理、有序、集中的方向發(fā)展，加快我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在這一點(diǎn)上，華強(qiáng)北指數(shù)與義烏小商品指數(shù)、紹興紡織品指數(shù)具有相同的意義。因此，這些指數(shù)的編制和運(yùn)行，得到了政府的大力支持。華強(qiáng)北是通過(guò)福田區(qū)政府與賽迪顧問(wèn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的指數(shù)公司來(lái)運(yùn)作，而義烏小商品指數(shù)和紹興紡織品指數(shù)則是由商務(wù)部直接成立指數(shù)工作辦公室來(lái)負(fù)責(zé)指數(shù)的運(yùn)行工作。

六、中關(guān)村指數(shù)公司商業(yè)模式設(shè)想

1、依托中關(guān)村現(xiàn)有IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走指數(shù)經(jīng)濟(jì)的路線，爭(zhēng)取使指數(shù)編制成為政府行為，得到政府的資金和政策扶持。華強(qiáng)北是由幾家大型賣場(chǎng)聯(lián)合做指數(shù)，而與其不同的是，中關(guān)村指數(shù)公司的運(yùn)作需要由在中關(guān)村賣場(chǎng)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)發(fā)起和經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而帶來(lái)的大瀏覽量可以影響其資訊類網(wǎng)站。

2、結(jié)合電子商務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)站的設(shè)計(jì)體系中要充分利用指數(shù)產(chǎn)品，通過(guò)其專業(yè)性和公信力促使瀏覽者完成消費(fèi)。但為了保持指數(shù)網(wǎng)站的公益性，建議鏈接做成單向，即由電子商務(wù)平臺(tái)鏈接到指數(shù)網(wǎng)站，而指數(shù)網(wǎng)站不做任何鏈接到商業(yè)網(wǎng)站。

3、與IT媒體合作。相關(guān)媒體定期轉(zhuǎn)載或者在其文章中引用指數(shù)產(chǎn)品，使指數(shù)公司擴(kuò)大影響，并取得指數(shù)授權(quán)使用費(fèi)。這里不涉及到共謀的問(wèn)題，因?yàn)楹献鞣街幌抻谥笖?shù)的轉(zhuǎn)載和分析用途，并不是指數(shù)的直接渠道。

4、定制指數(shù)。按照用戶需要定制相應(yīng)指數(shù)，這一點(diǎn)既可以做成企業(yè)價(jià)值評(píng)估的范疇，也可以做到類似于公益性質(zhì)的企業(yè)指數(shù)一類。

5、IT賣場(chǎng)咨詢服務(wù)。提供IT產(chǎn)品銷售的相關(guān)培訓(xùn)、咨詢、管理和營(yíng)銷策劃等服務(wù)，取得咨詢收益。

篇6

監(jiān)管趨嚴(yán)，眾多平臺(tái)作鳥獸散

早在2011年，抗癌公社就在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了“眾?！睂?shí)踐，但近兩年隨著“共享經(jīng)濟(jì)”概念的傳播，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)才如雨后春筍般涌現(xiàn)，進(jìn)入陜速擴(kuò)張、激烈競(jìng)爭(zhēng)的軌道。截止到2016年11月，有22家投資機(jī)構(gòu)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)互助領(lǐng)域，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)超過(guò)120家。盡管上線時(shí)間不長(zhǎng)，一些平臺(tái)卻已經(jīng)快速積累了大量用戶，目前已有多家網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)宣稱其用戶數(shù)過(guò)百萬(wàn)。

對(duì)于初入江湖的網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)而言，首先要拿下的就是用戶量。用戶越多，則互助時(shí)每個(gè)用戶均攤的保障全越少，才能實(shí)現(xiàn)最高保障額度，進(jìn)而留住用戶。而只有大批用戶留下來(lái)持續(xù)進(jìn)行互助，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)才不會(huì)出現(xiàn)巨大波動(dòng)，尚未有清晰盈利模式的互助平臺(tái)才能探索更多盈利的可能。為了拉攏用戶，一些網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)還推出了“限時(shí)0元加入”和“返現(xiàn)”等活動(dòng)進(jìn)行大規(guī)?！盁X”推廣。

其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃之所以吸引人，很大程度上是因?yàn)樗葌鹘y(tǒng)保險(xiǎn)更便宜，消費(fèi)者容易接受，而且互聯(lián)網(wǎng)特有的“共享互助”理念深入人心，當(dāng)然還有對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)的反感和不信任，這些都讓網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃具備了一定的吸引力。然而，隨著眾多新興的網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)企業(yè)出現(xiàn)，市場(chǎng)也逐漸變得亂象叢生。隨著羅爾“帶血營(yíng)銷”事件的發(fā)酵，一直頗受爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)又被推到大眾眼前。在P2P和校園貸之后，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)正迎來(lái)監(jiān)管重頭戲。

在2016年6月的會(huì)上，保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，近期一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相繼推出了多種形式的互助計(jì)劃，一定程度上擾亂了正常保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者正常權(quán)益。保監(jiān)會(huì)將加大對(duì)這些平臺(tái)的監(jiān)測(cè)和甄別力度，對(duì)于打著互助計(jì)劃的名義而實(shí)際非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)堅(jiān)決予以打擊和取締。2016年11月初，保監(jiān)會(huì)再度發(fā)聲，點(diǎn)名約談水滴互助。

層層監(jiān)管之下，不少網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)開始謀變。目前已有大象同舟會(huì)、車點(diǎn)點(diǎn)互助、未來(lái)互助和AABang互助等多家平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)。此外，一些平臺(tái)開始進(jìn)行規(guī)范和整改。比如水滴互助去掉了1000萬(wàn)元人民幣賠付保證金的承諾；17互助重點(diǎn)提示網(wǎng)絡(luò)互助不是保險(xiǎn)；比鄰互助由預(yù)付費(fèi)改為后付費(fèi)等。

洗牌來(lái)臨，急需探索正確出路

事實(shí)上，監(jiān)管趨嚴(yán)并不是網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)面臨的最大問(wèn)題。這次網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)集中被保監(jiān)會(huì)“約談”可能并不會(huì)阻礙行業(yè)發(fā)展，但卻有極可能引發(fā)行業(yè)的第一次洗牌。

網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的門檻并不高，從類似平臺(tái)大量涌現(xiàn)的現(xiàn)狀來(lái)看，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，獲取用戶的成本不斷上升。這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)―方面需要降低用戶繳費(fèi)、擴(kuò)大患病保障以獲取更多用戶加入，另―方面大量競(jìng)爭(zhēng)者搶奪用戶使每家平臺(tái)可獲得的用戶總量有限。

由于投入成本低，一旦大量存在較大患病風(fēng)險(xiǎn)的人加入互助計(jì)劃，加入的人越多則可能發(fā)生的互助就越多，沒有患病的會(huì)員要平攤的費(fèi)用將越來(lái)越多，平臺(tái)的償付能力也讓人擔(dān)憂。此外，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)，用戶群體年齡增長(zhǎng)，患病的風(fēng)險(xiǎn)概率也在增加，如果平臺(tái)上沒有聚集足夠的用戶群來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，將給平臺(tái)帶來(lái)極大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃的退出機(jī)制非常簡(jiǎn)單，對(duì)道德依賴強(qiáng)，對(duì)會(huì)員約束能力較弱，大量會(huì)員退出的情況將給平臺(tái)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。諸如此類的種種矛盾，讓不少人對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的模式持續(xù)性心存懷疑。

目前，網(wǎng)絡(luò)互助市場(chǎng)教育用戶的程度還不夠，當(dāng)前用戶量最大的不是成立最早的抗癌公社，也不是獲得巨額天使融資的水滴互助，而是將互助作為“副業(yè)”的輕松籌。除了其本身較大的用戶基數(shù)，另外一個(gè)原因可能就是“公益眾籌”的模式讓其教育用戶的成本偏低。不過(guò)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)來(lái)說(shuō)，教育用戶不僅是讓其知道什么是網(wǎng)絡(luò)互助，加入網(wǎng)絡(luò)互助對(duì)其有什么好處，而是在平臺(tái)發(fā)起互助的時(shí)候，將那些想要離開的用戶留存下來(lái)。

與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的許多領(lǐng)域一樣，盈利模式也是網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的巨大難題。目前，大多網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)將資全托管給第三方銀行，平臺(tái)基本沒有資金沉淀，加上公益性質(zhì)較濃，盈利模式是一個(gè)非常尷尬的問(wèn)題。當(dāng)然，在用戶基數(shù)足夠大的前提下，去深入做垂直細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)還是有很大的想象空間。

在這次洗牌過(guò)后，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)要想走得更遠(yuǎn)，必須做到以下三點(diǎn)。第一，資金監(jiān)管規(guī)范、公開透明，并具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。以17互助為例，其不僅讓互助事件、資金明細(xì)定期向全員公示，接受全民監(jiān)督，還交由專業(yè)權(quán)威保險(xiǎn)公司商保通和中瑞國(guó)際審核互助事件，而且資金賬戶由招商銀行全程進(jìn)行專戶管理資全杜絕被挪做他用。

第二，擁有良好的專業(yè)背景和資本支持，這從根本上決定了平臺(tái)是否具有較強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。目前，許多大型網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)都有資本進(jìn)入，但在高管運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方面則存在一定的差距。

第三，要服務(wù)更廣泛的人群，這樣才能獲得更大的發(fā)展空間。目前，輕松互助還只有微愛大病互助行動(dòng)一個(gè)互助項(xiàng)目，而水滴互助則有中青年抗癌、中老年抗癌、少兒健康互助以及綜合意外互助計(jì)劃。相較而言，17互助平臺(tái)上項(xiàng)目最為豐富，不僅擁有六大互助社群，還推出以家庭為單位進(jìn)行健康管理的社群，達(dá)到了對(duì)用戶群體的全年齡段覆蓋。

篇7

關(guān)鍵詞：城市配送；前景；模式；效益

中圖分類號(hào)：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）06-31 -02

2009年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，為繼續(xù)完善配套政策措施，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展，又在2011年6月出臺(tái)了物流“國(guó)八條”，江蘇省和南京市“十二五”規(guī)劃也繼續(xù)明確了服務(wù)業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖?？梢?，國(guó)家、江蘇省、南京市都將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提到了戰(zhàn)略的高度，這必將給作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的物流產(chǎn)業(yè)帶來(lái)重大歷史發(fā)展機(jī)遇。

20世紀(jì)下半葉，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售業(yè)的多店鋪化、連鎖化以及多業(yè)態(tài)化，如百貨商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、專賣店等，對(duì)物流作業(yè)的效率提出了更高的要求，原來(lái)相互分割、缺乏協(xié)作的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、批發(fā)等傳統(tǒng)物流企業(yè)難以適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展要求；此外，用戶小批量多樣化的需求與企業(yè)大批量專業(yè)化的生產(chǎn)之間的矛盾日益激烈，因此，物流配送經(jīng)營(yíng)實(shí)體——物流配送中心便營(yíng)運(yùn)而生。配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對(duì)用戶的送貨,以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施，它是用戶小批量、多樣化需求與廠商大批量、專業(yè)化生產(chǎn)矛盾的產(chǎn)物之一，它更關(guān)注末端物流。

一、城市配送項(xiàng)目投資的必要性

通過(guò)對(duì)南京城市配送市場(chǎng)的分析發(fā)現(xiàn)，城市配送市場(chǎng)空白，即專業(yè)化的、社會(huì)化的城市配送中心缺乏。

（一）城市配送中心存在規(guī)模小、現(xiàn)代化程度低、功能不健全等問(wèn)題

配送的優(yōu)越性在于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)以后才能充分發(fā)揮出來(lái)。然而我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)受行業(yè)限制、地域分割的影響，小、散、差的分散狀態(tài)普遍存在，造成物流的不合理布局，在此基礎(chǔ)上建造的配送中心，規(guī)模達(dá)不到提高社會(huì)總體效益的程度。此外，以企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部為對(duì)象的專業(yè)化配送發(fā)展較快，而面向社會(huì)的區(qū)域性配送發(fā)展比較滯后，這就形成了社會(huì)配送資源的閑置與重復(fù)配置的突出矛盾。

同時(shí)，現(xiàn)代化程度利用率低，僅限于日常事務(wù)管理，而對(duì)于物流中的許多重要決策問(wèn)題，如配送中心的選址、貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€、最優(yōu)庫(kù)存控制等方面，仍處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后。此外，整體物流技術(shù)水平比較落后，具體體現(xiàn)在運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、包裝技術(shù)、流通加工技術(shù)以及物流各環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)，與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)相比，差距也不小。

另外，配送中心的功能不健全。配送是集諸多流通功能于一體的現(xiàn)代化流通中心，尤其強(qiáng)調(diào)各功能的協(xié)調(diào)和一體化。其基本功能遠(yuǎn)超出了倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。我國(guó)當(dāng)前的配送中心多數(shù)則充當(dāng)了倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色。

（二）城市配送發(fā)展前景廣闊

物流成本/GDP高、第三方物流滲透率低、工業(yè)企業(yè)物流配送外包程度低均表明作為物流重要一環(huán)的城市配送具有良好的發(fā)展前景。

其一是物流成本/GDP比重高。發(fā)達(dá)國(guó)家比例通常在10%或10%以下，而國(guó)內(nèi)的比重近5年維持在20％左右。統(tǒng)計(jì)顯示，2010年我國(guó)全社會(huì)物流總費(fèi)用為125.4萬(wàn)億元，約占GDP的17.8%。

其二是第三方物流滲透率低。在美國(guó)，第三方物流的市場(chǎng)滲透率是8%，在歐洲則是10%，而中國(guó)只有2%。預(yù)計(jì)未來(lái)10年中國(guó)第三方物流年增長(zhǎng)率將在16%和25%之間。

（三）工業(yè)企業(yè)物流配送外包程度低

國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的原材料物流配送只有18%是通過(guò)第三方來(lái)進(jìn)行的，而制成品的物流配送由第三方來(lái)進(jìn)行只有16%。

以上反映出我國(guó)物流運(yùn)作水平是極為粗放的，社會(huì)化、專業(yè)化水平低，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)付出的物流成本太高。雖然與國(guó)外的差距很大，但差距本身也是空間，表明我國(guó)對(duì)專業(yè)化物流設(shè)施的需求。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，在生產(chǎn)、銷售成本控制已比較充分的情況下，實(shí)行科學(xué)的物流管理已成為降低成本、提高效益的最重要途徑之一，成為繼制造業(yè)和商業(yè)利潤(rùn)之后的“第三利潤(rùn)源泉”。

二、城市配送項(xiàng)目的投資盈利模式

當(dāng)前的城市配送項(xiàng)目和城市配送中心的啟用，不應(yīng)單純的強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)功能和社會(huì)管理職能，也要分析項(xiàng)目的盈利方向和模式來(lái)符合市場(chǎng)化運(yùn)作的要求。

（一） 盈利模式

通過(guò)新階段城市配送項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)思路，不拘泥于傳統(tǒng)運(yùn)作模式，項(xiàng)目的盈利主要可分為三個(gè)方面，基礎(chǔ)收益、增值收益和模式復(fù)制收益?；A(chǔ)收益是傳統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目，利潤(rùn)率較低；增值收益包括個(gè)性化增值服務(wù)收益等，利潤(rùn)率較高；模式復(fù)制收益主要是將成熟的模式進(jìn)行復(fù)制獲得的收益。

（二） 業(yè)務(wù)模式

在定位于城市配送中心的基礎(chǔ)上，從配送主體來(lái)看，配送模式將定位于第三方配送模式；從配送中心數(shù)量來(lái)看，配送模式將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r由單中心配送模式向準(zhǔn)多中心配送模式再向多中心配送模式發(fā)展；從社會(huì)化程度來(lái)看，配送模式同樣將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況由專業(yè)化配送模式向社會(huì)化配送模式發(fā)展。

（三）投資運(yùn)營(yíng)模式

城市配送中心并不單純進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)資產(chǎn)購(gòu)置等。而是通過(guò)對(duì)社會(huì)各類閑散資源，包括倉(cāng)庫(kù)、車輛、裝卸設(shè)備等進(jìn)行資源整合和利用，由相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資本金的合作投入，進(jìn)行社會(huì)化運(yùn)作。從項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，主要收入來(lái)源于配送收入、倉(cāng)庫(kù)租金收入、粗加工收入、信息費(fèi)收入、廣告收入等，主要支出包括人員費(fèi)用、維修費(fèi)、折舊及攤銷等。

三、城市配送項(xiàng)目投資需要進(jìn)行的分析

城市配送項(xiàng)目作為市場(chǎng)化或準(zhǔn)公益性項(xiàng)目，除考慮各類運(yùn)營(yíng)模式或運(yùn)作方向外，對(duì)項(xiàng)目的各類財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)要完備進(jìn)行，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（一）企業(yè)投資效益

企業(yè)要以投資回收期、投資利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量來(lái)考察該項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的投資回收能力。如回收期較短、投資利潤(rùn)率高，項(xiàng)目投資回收較快，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，則適合投資。以城市配送項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，規(guī)?；\(yùn)營(yíng)以后，除直接受益外，聯(lián)系其他增值性受益，擁有穩(wěn)定的各類收入，現(xiàn)金流效應(yīng)顯著，并且以整合資源作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的主要手段，相關(guān)折舊等支出有限，不失為投資受益較高的項(xiàng)目。

（二）社會(huì)效益

城市配送項(xiàng)目一方面提升城市形象，通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),統(tǒng)一企業(yè)視覺形象,風(fēng)格一致、美觀別致、管理規(guī)范來(lái)展示南京有序管理的城市形象。一方面是降低物流成本、提高企業(yè)利潤(rùn)；一方面是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，迎合江蘇省和南京市提出了大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，城市配送作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，將極大促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，現(xiàn)代物流作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必將在今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中得到日益重視，而城市配送項(xiàng)目作為現(xiàn)代物流的末端物流，適時(shí)發(fā)展也將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要支撐。

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篇8

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；自媒體；現(xiàn)狀；運(yùn)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）02-0016-02

2011年，微信這一推出以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)由騰訊公司首次推出，迅速積累了大量的粉絲用戶，并成為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶日常生活中不可或缺的移動(dòng)通訊工具。2012年8月，微信公平臺(tái)創(chuàng)立，成為個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中，以個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的自媒體微信公眾平臺(tái)在此番潮流中孕育而生，不斷發(fā)展壯大?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)較為成功的案例，通過(guò)它們的發(fā)展?fàn)顩r，解析微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

一、微信公眾平臺(tái)的相關(guān)概念

微信公眾平臺(tái)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進(jìn)行信息交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社交運(yùn)用工具。它成為個(gè)人和企業(yè)信息和吸引客戶的橋梁和紐帶，是受眾信息獲取的重要渠道，實(shí)現(xiàn)用戶的自媒體聯(lián)動(dòng)。

按其推送內(nèi)容細(xì)化，微信公眾平臺(tái)分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、娛樂(lè)休閑類等多個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)受眾的信息需求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分類精準(zhǔn)推送。根據(jù)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的類型，可化為企業(yè)類、團(tuán)體類和個(gè)體類三大塊。企業(yè)類微信公眾平臺(tái)主要以商業(yè)企業(yè)為主，主要目標(biāo)是針對(duì)客戶群體推送產(chǎn)品服務(wù)和進(jìn)行品牌營(yíng)銷，其利潤(rùn)是主要?jiǎng)恿ΑF(tuán)體類微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體。媒體類微信公眾號(hào)依托傳媒機(jī)構(gòu)豐富的內(nèi)容資源，活躍在微信公眾平臺(tái)中，為廣大用戶帶來(lái)大量的新聞?dòng)嵪?。政府機(jī)構(gòu)主要政務(wù)信息，為人民提供服務(wù)，內(nèi)容較為權(quán)威。社會(huì)團(tuán)體微信公眾平臺(tái)專門為社員提供相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的信息交流與溝通。個(gè)體類微信公眾號(hào)以個(gè)體戶為主持方，是微博社交媒體平臺(tái)并駕齊驅(qū)的另一網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)，內(nèi)容以自創(chuàng)為主，有著獨(dú)特的風(fēng)格，其粉絲群往往因?yàn)橄嗤呐d趣和類似的社會(huì)背景而結(jié)合一起。

自媒體，也稱“個(gè)人媒體”，是由具有獨(dú)特風(fēng)格的個(gè)人或者小團(tuán)體創(chuàng)建的媒體傳播平臺(tái)，有著私人化、自主化和平民化的特性，傳播速度快，交互性強(qiáng)。公民通過(guò)自媒體載體自身相關(guān)的最新消息，較為典型的平臺(tái)有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個(gè)體類微信公眾平臺(tái)，結(jié)合實(shí)踐，對(duì)自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)提供合理建議。

二、自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

2011年，騰訊啟動(dòng)微信，短短兩年內(nèi)用戶達(dá)到1.9億，根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)表明，截止2016年3月微信月活躍用戶達(dá)6.5億。2012年8月，微信公眾號(hào)上線，大量的企業(yè)紛紛推出公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與用戶線上線下互動(dòng)。與此同時(shí)，一些專業(yè)媒體人從傳統(tǒng)行業(yè)遷移，以微信平臺(tái)為載體，自創(chuàng)公眾號(hào)。騰訊公布2016版《“微信”影響力報(bào)告》顯示，2016年第一季度匯聚的公眾賬號(hào)超出1000萬(wàn)個(gè)，而個(gè)體微信賬號(hào)為27.3%。

其中，以羅振宇創(chuàng)辦的自媒體公眾號(hào)“羅輯思維”獲得巨大成功，2015年10月份市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到13.2億。許多自媒體公眾賬號(hào)如雨后村筍般發(fā)展起來(lái)，運(yùn)營(yíng)較好的公眾號(hào)有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯(lián)盟”等。 “吳曉波頻道”是國(guó)內(nèi)首檔財(cái)經(jīng)脫口秀節(jié)目，自2014年開播以來(lái)，就收到大量粉絲的喜愛，其微信號(hào)推送的文章閱讀量達(dá)到10000次。高曉松與愛奇藝聯(lián)合打造的網(wǎng)絡(luò)文化類節(jié)目“曉松奇談”于2016年首次上線，創(chuàng)下10小時(shí)播放突破100萬(wàn)的收視紀(jì)錄，吸引了大批粉絲的關(guān)注。不難看出，自媒體微信公眾平臺(tái)迎來(lái)了春天。這些自媒體公眾賬號(hào)能夠在眾多紛紜的微信公眾號(hào)中脫穎而出，成為大家追逐的對(duì)象，其原因有以下幾點(diǎn)。

其一，獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸睛，用情感共鳴圈住粉絲?！傲_輯思維”主辦人羅振宇以一個(gè)文化人的視角，采用60秒語(yǔ)音和微信文章結(jié)合的信息傳播方式向大家解讀社會(huì)文化議題，內(nèi)容涵蓋人生態(tài)度、歷史文化、政治理念和經(jīng)濟(jì)管理等過(guò)個(gè)方面，用趣味的理性主義將話題由淺至深，層層剖析。它還以書本推薦的形式，向受眾分享知識(shí)點(diǎn)和價(jià)值觀，與羅老師類似的社會(huì)知識(shí)精英和志同道合之士產(chǎn)生情感交流與共鳴，滿足用戶的精神需求。知名財(cái)經(jīng)媒體人吳曉波建立的公眾號(hào)“吳曉波頻道”以專業(yè)、獨(dú)特、理性的觀點(diǎn)提升內(nèi)容的魅力，通過(guò)開辦書友會(huì)欄目增強(qiáng)用戶粘性。網(wǎng)絡(luò)脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號(hào)走紅，有知名人高曉松主講，引經(jīng)據(jù)典，講歷史談文化，滿足用戶的好奇心和求知欲。

其二，目標(biāo)客戶細(xì)分，用互動(dòng)開發(fā)社群力量。在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體，還是新媒體，都向小眾化、個(gè)性化方向發(fā)展。自媒體微信公眾平臺(tái)依托PGC模式和PUC模式，產(chǎn)生內(nèi)容的獨(dú)特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和認(rèn)知的高忠誠(chéng)度粉絲?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺(tái)脫口秀節(jié)目的“三劍客”，都具有鮮明的個(gè)人色彩主義，以知識(shí)精英分子的身份講解歷史與實(shí)事結(jié)合的社會(huì)議題，分享自身的價(jià)值觀和社會(huì)觀，引發(fā)一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過(guò)信息溝通，獲取人際資源，搭建強(qiáng)關(guān)系鏈，創(chuàng)建虛擬社群，體現(xiàn)自我價(jià)值和提升認(rèn)知高度?！傲_輯思維”招募會(huì)員，“吳曉波頻道”創(chuàng)辦“思想食堂”欄目，都在搭建一個(gè)具有高度認(rèn)同和深度信任的成員社區(qū)，一方面滿足他們的信息獲取需求，另一方面實(shí)現(xiàn)他們的精神體驗(yàn)和分享價(jià)值觀念，建立用戶與用戶之間的聯(lián)系。

其三，多樣化傳播，開發(fā)多渠道平臺(tái)。在多媒體融合時(shí)代，多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺(tái)使用，實(shí)現(xiàn)受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺(tái)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內(nèi)容，拓展用戶信息接受方式?！傲_輯思維”采用60秒語(yǔ)音服務(wù)，引發(fā)訂閱者的興趣，并推出相關(guān)微信文章，滿足用戶的求知欲和體驗(yàn)感?！皶运善嬲劇迸c愛奇藝聯(lián)袂，依托這一視頻傳播載體，主要以視頻的形式向受眾講解內(nèi)容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號(hào)能夠在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反應(yīng)，并不僅僅依靠微信公眾平臺(tái)這一自媒體傳播載體?！傲_輯思維”以微信公眾平臺(tái)為主要陣營(yíng)，并結(jié)合手機(jī)客戶端、媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開辦微博，四箭齊發(fā)，牢牢鎖定目標(biāo)群體。

其四，配套盈利模式，發(fā)揮眾籌模式優(yōu)勢(shì)。目前，微信公眾賬號(hào)盈利的模式有四種，分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會(huì)員繳費(fèi)模式和會(huì)員服務(wù)模式。廣告盈利模式是較為傳統(tǒng)的收益形式，通過(guò)廣告消息獲得報(bào)酬。商品交易模式將粉絲轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者，通過(guò)微信公眾品臺(tái)搭建的商城進(jìn)行產(chǎn)品買賣，獲取一定的資金。會(huì)員繳費(fèi)模式是自媒體微信平臺(tái)的盈利模式創(chuàng)新，通過(guò)招募會(huì)員，收取相關(guān)的費(fèi)用，從而為客戶提供服務(wù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)自媒體微信賬號(hào)擁有一定的粉絲量和影響力，就可以為會(huì)員提供相P的產(chǎn)品服務(wù)，得到收入。大量的自媒體微信平臺(tái)綜合利用這四種盈利模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益?！傲_輯思維”開展眾籌模式，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)，與一些企業(yè)開辦創(chuàng)意項(xiàng)目或公益活動(dòng)，向社會(huì)籌集資金，典型的案例有“賣月餅”活動(dòng)。

三、自媒體微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

再近3年時(shí)間里，火了一批自媒體微信公眾號(hào)，不少個(gè)體紛紛進(jìn)軍自媒體微信公眾平臺(tái)，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了大量的個(gè)人為主體的公眾號(hào)。然而，能將微信號(hào)做到一定影響力并盈利的公眾號(hào)卻屈指可數(shù)。在自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)階段，面臨著如下的問(wèn)題。第一，個(gè)體經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)蜂擁而至，競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重?！傲_輯思維”獲得成功，一些個(gè)體微信公眾號(hào)紛紛效仿，高度雷同的信息產(chǎn)品和服務(wù)未能給受眾帶來(lái)新的體驗(yàn)，無(wú)法贏得用戶的關(guān)注。第二，個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品是自媒體微信號(hào)獲取粉絲量和提高關(guān)注度的重要因素，一些自媒體微信公眾號(hào)急功近利，內(nèi)容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公眾平臺(tái)發(fā)展時(shí)間較短，管理制度不健全，導(dǎo)致自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范性，作者的版權(quán)未能得到保障，受眾的權(quán)益無(wú)法得以體現(xiàn)。個(gè)體微信公眾賬號(hào)要如何茁長(zhǎng)成長(zhǎng)并獲得持久生命力，要合理實(shí)施其運(yùn)營(yíng)策略。

1.個(gè)性原則，差異化經(jīng)營(yíng)。自媒體微信公眾號(hào)要找準(zhǔn)定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域成為佼佼者，將內(nèi)容深耕細(xì)作，采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式，博得更多粉絲的關(guān)注和追捧。體現(xiàn)個(gè)性原則，建立品牌效應(yīng)，受眾在眾多的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)你，喜歡你，以差異化經(jīng)營(yíng)占得一席之位。

2.互動(dòng)原則，以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點(diǎn)擊率、評(píng)論數(shù)是衡量微信公眾號(hào)效果和價(jià)值的考量因素，自媒體微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生效應(yīng)，離不開用戶的參與與體驗(yàn)。無(wú)論是“羅輯思維”、“曉松奇談”，還是其他類別的自媒體微信公眾號(hào)，受眾的反應(yīng)時(shí)刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求，具有用戶意識(shí)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立緊密聯(lián)系，發(fā)揮他們的力量，才是自媒體微信公眾平臺(tái)成長(zhǎng)的動(dòng)力。

3.利益原則，打造盈利模式。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)能夠?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)提供更多的資源，是其生存與發(fā)展的財(cái)力支撐。在微信公眾平臺(tái)中，找到一個(gè)合理的盈利模式，既能為個(gè)體提供收入，又能滿足用戶的體驗(yàn)服務(wù)需求。

4.法律原則，保障雙方的權(quán)益。升級(jí)微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)容管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范操作程序，完善法律制度，積極打造一個(gè)健康向上的綠色網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)微信公眾號(hào)主體的利益，保障用戶的權(quán)益。

四、總 結(jié)

縱觀幾年來(lái)自媒體微信公眾平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r，既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨機(jī)遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺(tái)中，開墾新的土地，需要我們每一個(gè)人作出思考，每一位自媒體微信公眾號(hào)主體實(shí)施可行的運(yùn)營(yíng)策略。

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篇9

文/劉旦

【摘要】隨著中國(guó)成為世界老年人口最多的國(guó)家，養(yǎng)老問(wèn)題也成為近年來(lái)學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，考慮到老年住宅產(chǎn)品市場(chǎng)需求巨大，養(yǎng)老地產(chǎn)成為當(dāng)下中國(guó)眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。本文在深入分析養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵基礎(chǔ)上，剖析了我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀。最后，在借鑒美國(guó)、日本養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從項(xiàng)目定位、項(xiàng)目選址、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)值鏈閉環(huán)等方面提出了中國(guó)養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞 養(yǎng)老社區(qū)；國(guó)外經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)模式

【作者簡(jiǎn)介】劉旦，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，博士，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以及住宅市場(chǎng)持續(xù)低迷背景下，養(yǎng)老地產(chǎn)成為眾多地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。不過(guò)，到目前為止，我國(guó)還沒有形成可供全國(guó)化復(fù)制的成熟商業(yè)模式。養(yǎng)老社區(qū)是養(yǎng)老地產(chǎn)的特定形態(tài)與模式，也是養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域。受傳統(tǒng)道德價(jià)值觀和“大家族”觀影響，我國(guó)老年人仍舊秉持在子輩和孫輩附近生活的“在家養(yǎng)老”觀念，因此，從老年人的養(yǎng)老需求出發(fā)，集居住、養(yǎng)老、醫(yī)療、養(yǎng)生、娛樂(lè)功能于一體的養(yǎng)老社區(qū)將是我國(guó)老年人養(yǎng)老方式的首要選擇。本文擬就養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究，以期拋磚引玉。

一、養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵

（一）養(yǎng)老地產(chǎn)概念

目前，對(duì)于養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界還存在爭(zhēng)議。本文認(rèn)為，養(yǎng)老地產(chǎn)是地產(chǎn)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，核心是服務(wù)，地產(chǎn)是嫁接服務(wù)的平臺(tái)。養(yǎng)老地產(chǎn)具有四大屬性，其中房地產(chǎn)屬性是其根本屬性，但與住宅地產(chǎn)不同，養(yǎng)老地產(chǎn)在物業(yè)形態(tài)上注重適老化改造；服務(wù)屬性是核心屬性，是養(yǎng)老地產(chǎn)的本質(zhì)特征；養(yǎng)老地產(chǎn)還具有金融屬性，本質(zhì)上持有型地產(chǎn)最高級(jí)形態(tài)，是一種金融產(chǎn)品，只有金融這個(gè)點(diǎn)打通，持續(xù)運(yùn)營(yíng)才有可能；最后，由于養(yǎng)老地產(chǎn)客戶是老年人，人文屬性、人文關(guān)懷是樂(lè)享晚年的應(yīng)有之義。從相關(guān)利益者角度分析，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈包含眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，核心產(chǎn)業(yè)主要包括養(yǎng)老設(shè)施、老年護(hù)理和老年醫(yī)療，其中養(yǎng)老設(shè)施的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)入門檻高，如果開發(fā)商能跨過(guò)門檻，建立行業(yè)壁壘，拓展空間極大。對(duì)政府來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于解決民生（老齡化）問(wèn)題，有利于帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有利于拉動(dòng)內(nèi)需，進(jìn)而形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老地產(chǎn)是提升晚年生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)樂(lè)享晚年生活目標(biāo)的物質(zhì)載體。

（二）養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵

1.與傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比規(guī)模更大，盈利模式更強(qiáng)調(diào)福利保障型和市場(chǎng)商品型相結(jié)合。養(yǎng)老地產(chǎn)可分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性，后者主要由政府來(lái)承擔(dān)，前者主要由社會(huì)資金來(lái)主導(dǎo)。在市場(chǎng)化養(yǎng)老模式下，開發(fā)商面對(duì)的是龐大的市場(chǎng)化的養(yǎng)老需求，其開發(fā)和運(yùn)營(yíng)綜合了服務(wù)屬性、商業(yè)屬性和住宅屬性等三重屬性，其中服務(wù)屬性表現(xiàn)在管理要求高，需要精心打造以服務(wù)為核心的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋從護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動(dòng)、餐飲服務(wù)到日常起居呵護(hù)。商業(yè)屬性表現(xiàn)在前期投入大，要求長(zhǎng)期持有運(yùn)營(yíng)，資金回收期較長(zhǎng)。同時(shí)，商業(yè)屬性還表現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)難度大，租售方式將比普通商鋪更為復(fù)雜。住宅屬性表現(xiàn)在開發(fā)難度高，養(yǎng)老地產(chǎn)除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮適老化，還需要配套大量的輔助設(shè)備。因此，相比傳統(tǒng)養(yǎng)老院，養(yǎng)老地產(chǎn)在規(guī)模上更大，開發(fā)運(yùn)營(yíng)難度更高，開發(fā)商在市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該考慮政府公共福利以及民生、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等問(wèn)題，形成一個(gè)多贏局面。

2.與住宅地產(chǎn)相比產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)，管理模式更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。從價(jià)值鏈看，住宅地產(chǎn)是單一地產(chǎn)，核心利益主體主要是開發(fā)商和購(gòu)房者，采取單一價(jià)值鏈運(yùn)作模式。養(yǎng)老地產(chǎn)是復(fù)合地產(chǎn)，核心利益主體除了開發(fā)商，還包括政府、消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)商、投資商等，利益協(xié)調(diào)難度更大。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)，可以分為核心產(chǎn)業(yè)，如養(yǎng)老設(shè)施、老年護(hù)理、老年醫(yī)療；配套產(chǎn)業(yè)，如專業(yè)設(shè)備、老年食品、老年服飾、營(yíng)養(yǎng)保健、老年娛樂(lè)、老年旅游、老年求知等；衍生產(chǎn)業(yè)，如老年理財(cái)、老年融資、老年保險(xiǎn)、老年咨詢等。從產(chǎn)業(yè)鏈條重要性看，房地產(chǎn)是基底，是養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)；養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)是核心，是整個(gè)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的引擎；優(yōu)勢(shì)資源是項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵，一個(gè)好的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目只有加入優(yōu)勢(shì)資源才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。因此，相對(duì)住宅地產(chǎn)開發(fā)，養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)門檻更高，復(fù)合屬性更強(qiáng)，需要開發(fā)商具備對(duì)于醫(yī)療、保健、餐飲等資源的整合能力、籌集長(zhǎng)期投資資金的能力以及后期運(yùn)營(yíng)管理的能力等。開發(fā)商運(yùn)用傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)開發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式比較困難，需要通過(guò)平臺(tái)打造，分工合作，整合供求端多種資源，整合路徑，更強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作開發(fā)。

3.與養(yǎng)生地產(chǎn)相比受眾更窄，功能配置更強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老配套服務(wù)。養(yǎng)生和養(yǎng)老本身有功能上的重疊，但養(yǎng)生概念受眾群體除了老年人群外，其優(yōu)美的環(huán)境也吸引了不少中年置業(yè)人群。作為養(yǎng)老地產(chǎn)，老人最需要的是養(yǎng)老配套服務(wù)，因此，養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)商不僅是地產(chǎn)開發(fā)商，更是養(yǎng)老服務(wù)提供商。養(yǎng)老地產(chǎn)作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的整合平臺(tái)，是各種養(yǎng)老保障服務(wù)的整合終端，養(yǎng)生地產(chǎn)對(duì)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)依賴較弱，主要與健康產(chǎn)業(yè)中的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合緊密。在物業(yè)形態(tài)上，養(yǎng)老地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)為老化、適老化配套設(shè)施，養(yǎng)生地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)自然生態(tài)與人文資源固化為優(yōu)美的園林設(shè)計(jì)與景觀。從產(chǎn)業(yè)屬性看，養(yǎng)老地產(chǎn)要平衡福利性、公益性、弱營(yíng)利性三者關(guān)系，養(yǎng)生地產(chǎn)純粹是市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，追求高利潤(rùn)回報(bào)。從開發(fā)主體看，養(yǎng)老服務(wù)提供主體是民營(yíng)非企業(yè)機(jī)構(gòu)和民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)公司，盈利來(lái)源主要是會(huì)員費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)開發(fā)主體一般是房地產(chǎn)開發(fā)公司或其他投資企業(yè)，盈利來(lái)源主要是產(chǎn)權(quán)銷售和房屋出租。養(yǎng)生地產(chǎn)開發(fā)主體一般是資金實(shí)力雄厚、無(wú)短期回現(xiàn)目標(biāo)、具備較強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)能力的發(fā)展商。

二、我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀

在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”商機(jī)初露后，以大型地產(chǎn)開發(fā)商和保險(xiǎn)公司為代表的投資主體紛紛將目光投向養(yǎng)老社區(qū)，具體而言根據(jù)其功能配置可以分為以下幾類。

（一）獨(dú)立護(hù)理型

獨(dú)立護(hù)理型是指單獨(dú)設(shè)立在城市中心較好位置的純護(hù)理型社區(qū)，與周邊社區(qū)無(wú)關(guān)聯(lián)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理要求高，客戶價(jià)格敏感程度一般，但前期投入資金壓力大、回籠慢，典型項(xiàng)目有恭和苑、星堡中環(huán)等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，在城市內(nèi)部，交通便利，周邊醫(yī)療設(shè)施完備；二是配套方面，社區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施完備，社區(qū)配備基本醫(yī)療護(hù)理，周邊區(qū)域承擔(dān)高等級(jí)醫(yī)療需求；三是盈利模式為少量入門費(fèi)+租金，運(yùn)營(yíng)主體自營(yíng)，通常具有運(yùn)營(yíng)或醫(yī)療優(yōu)勢(shì)；四是目標(biāo)客群定位為需要護(hù)理和特殊照顧人群，如老年癡呆癥、臨終關(guān)懷、術(shù)后護(hù)理等。

（二）綜合開發(fā)型（混合型）

綜合開發(fā)型是指在城市郊區(qū)成片開發(fā)，自主建設(shè)的養(yǎng)老社區(qū)，適應(yīng)各年齡層群體，尤其考慮老年人和子女家庭的就近和混合居住，服務(wù)對(duì)象包含健康老人和非健康老人的綜合社區(qū)，典型特征是租售平衡，選址要求高、產(chǎn)品力打造難，但資金壓力相對(duì)較小，典型項(xiàng)目如親和源、北京太陽(yáng)城、天地健康城等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，周邊自然環(huán)境良好的郊區(qū)，離核心城市1~1.5小時(shí)車程，具有一定的景觀自然環(huán)境基礎(chǔ)；二是配套方面，社區(qū)自建完成商業(yè)、醫(yī)療甚至教育配套以彌補(bǔ)區(qū)域自有配套不足的問(wèn)題；三是盈利模式方面，70%~80%銷售，20%~30%自營(yíng)，運(yùn)營(yíng)可自營(yíng)或外包；四是目標(biāo)客群定位為銷售客戶立足活躍老人為主，持有物業(yè)主要面向社區(qū)內(nèi)部老人或未來(lái)外來(lái)老人。

（三）社區(qū)嵌入型

社區(qū)嵌入型模式就是在成熟社區(qū)中拿出幾棟物業(yè)配建老年設(shè)施，產(chǎn)品形態(tài)可以是老年公寓、日間照料中心、老年活動(dòng)中心等。該模式對(duì)于醫(yī)療護(hù)理要求較高，代表項(xiàng)目如保利和熹會(huì)、遠(yuǎn)洋椿萱茂、萬(wàn)科良渚等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，在城區(qū)內(nèi)部大型社區(qū)或周邊生活環(huán)境優(yōu)越的郊區(qū)，社區(qū)周邊，對(duì)老人有吸引力；二是配套方面，社區(qū)承擔(dān)商業(yè)等基本配套，基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理設(shè)施完備、高等級(jí)醫(yī)療需求有快速通道；三是盈利模式多元，包括“會(huì)員權(quán)+月費(fèi)”、護(hù)理按照等級(jí)收費(fèi)等，需要完備的運(yùn)營(yíng)能力；四是目標(biāo)客群定位為半自理、具有一定護(hù)理需求的群體。社區(qū)嵌入型養(yǎng)老地產(chǎn)典型特征如表1所示。

三、國(guó)外老年社區(qū)開發(fā)模式

（一）美國(guó)持續(xù)照護(hù)退休社區(qū)（CCRC模式）

美國(guó)是世界較早進(jìn)入老齡社會(huì)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，其CCRC模式已形成非常成熟的體系。概括起來(lái)，其發(fā)展特色有以下幾點(diǎn)。

1.選址時(shí)注重生態(tài)環(huán)境，擁有完善的配套設(shè)施與功能區(qū)劃分。CCRC通常選址在距市中心1個(gè)小時(shí)車程、交通便利的城市近郊，選址時(shí)注重生態(tài)環(huán)境營(yíng)造，不僅建有大面積綠地、花園，普遍采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)，還提供各種生活配套設(shè)施，滿足入住者的一切生活需要。如美國(guó)太陽(yáng)城養(yǎng)老社區(qū)是聞名世界的最為成熟的老年社區(qū)之一，選址于陽(yáng)光明媚的鳳凰城郊區(qū)，全年312天能夠接受日照。太陽(yáng)城北邊的Pleasant湖是西南方最大的湖，面積已擴(kuò)大到1萬(wàn)英畝。西邊的WhiteTanks地區(qū)公園，面積已達(dá)2.6萬(wàn)英畝。同時(shí)，太陽(yáng)城周邊配套也非常完善，如1200畝的高爾夫球場(chǎng)，生活設(shè)施方面包括7個(gè)娛樂(lè)中心，2個(gè)圖書館，2個(gè)保齡球館，8個(gè)高爾夫場(chǎng)，3個(gè)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，一間美術(shù)館和一個(gè)交響樂(lè)演奏廳。在建筑設(shè)計(jì)上，小區(qū)內(nèi)除了實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙設(shè)計(jì)外，最大的亮點(diǎn)就是功能區(qū)劃分環(huán)環(huán)緊扣，互為助益，六大居住社區(qū)定位明確。同時(shí)，社區(qū)還配備了醫(yī)院，為入住者提供預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)等多種醫(yī)療服務(wù)。

2.項(xiàng)目規(guī)模普遍比較大，產(chǎn)品種類豐富。在美國(guó)，CCRC規(guī)模都比較大，如美國(guó)佛羅里達(dá)太陽(yáng)城中心規(guī)模接近微型城市，社區(qū)太陽(yáng)城中心共有1.05個(gè)住宅單元，目前有來(lái)自全美及世界各地的住戶1.6萬(wàn)。在產(chǎn)品策略上，養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)種類一般比較齊全，開發(fā)商一般根據(jù)老年人的退休或晚年生活的階段性特征，設(shè)計(jì)與特定階段相適應(yīng)的住宅產(chǎn)品。如太陽(yáng)城住宅類型就包括獨(dú)棟住宅、雙拼住宅、多層公寓、獨(dú)立居住中心、生活救助中心、生活照料社區(qū)、復(fù)合公寓住宅等，能夠滿足不同老年人群的需求，其中社區(qū)住宅以低層建筑為主。

3.分工協(xié)作的運(yùn)營(yíng)管理模式。由于牽涉到不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)，養(yǎng)老社區(qū)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)與管理相較于居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)要復(fù)雜得多。美國(guó)CCRC項(xiàng)目開發(fā)主體基本都是私人投資并進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，從投資運(yùn)營(yíng)主體來(lái)看，目前規(guī)模較大的養(yǎng)老住宅項(xiàng)目主要以地產(chǎn)開發(fā)商、保險(xiǎn)公司和政府為主導(dǎo)，另有如私募基金、慈善基金、健康管理公司以及國(guó)外投資商等開始慢慢進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。其運(yùn)營(yíng)特色在于開發(fā)商、投資商與運(yùn)營(yíng)商的角色分離，各環(huán)節(jié)的專業(yè)分工實(shí)現(xiàn)了高效低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作（表2）。

（二）日本的兩代居模式

作為亞洲國(guó)家，日本擁有最符合東方特色的居家養(yǎng)老服務(wù)以及長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系，以“一碗湯的距離”為特色的“兩代居”模式更是巧妙地融合了代際照顧和養(yǎng)老服務(wù)，使得老年人既不需要遠(yuǎn)離子女又能得到妥善的養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)。

1.以兩代居為主的發(fā)展模式。當(dāng)今日本社會(huì)，集中養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老模式成為主流，原因除了居家養(yǎng)老模式不便受到社會(huì)服務(wù)外，年輕人與老年人的觀念差異也是該模式日漸式微的主要原因。為了兼顧東方文化特點(diǎn)和適應(yīng)“4-2-1”的家庭結(jié)構(gòu)，日本養(yǎng)老地產(chǎn)采取了老少兩代在生活上適度分離，又方便照顧的兩代居模式。當(dāng)前，兩代居模式有了一些變化，一是規(guī)模更大，二是父母與子女住在相鄰的區(qū)域內(nèi)，距離以“一碗湯”為最好。例如，日本最近開發(fā)的大型養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)理念都是能夠讓各種年齡層的人在一起居住，實(shí)現(xiàn)兩代人之間的互相照料和扶持。

2.注重高科技在養(yǎng)老社區(qū)中的應(yīng)用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，日本兩代居模式除了遵循普遍的為老化、適老化原則外，注重高科技在養(yǎng)老產(chǎn)品中應(yīng)用是其特色。以誠(chéng)信香里為例，床邊墻上有“失禁感應(yīng)器”，床腳處安裝“離床感應(yīng)器”，能讓工作人員在老人不慎從床上跌落時(shí)迅速察覺并及時(shí)趕來(lái)。洗手間里全部設(shè)施由電腦控制，設(shè)施配置非常人性化，例如馬桶上方有呼叫用的繩圈，洗手間天花板上裝有“動(dòng)作探知感應(yīng)設(shè)施”等。同時(shí)，浴室所有的墻壁還有專為坐輪椅的老人設(shè)計(jì)的電動(dòng)入浴設(shè)施。此外，為了能給老人解悶，“香里園”還研發(fā)了能和老人雙向交流的寵物機(jī)器人，可以向人打招呼、唱歌、朗誦漢詩(shī)等選項(xiàng)。同時(shí)，入住的老人每周都能接受“松下紀(jì)念醫(yī)院”及“道仁醫(yī)院”的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷，醫(yī)生通過(guò)專門儀器就能夠掌握老人各項(xiàng)生理健康數(shù)據(jù)，對(duì)癥下藥，給出建議。

3.注重發(fā)揮民間資本在養(yǎng)老項(xiàng)目開發(fā)中的作用。從開發(fā)模式看，日本養(yǎng)老社區(qū)一般采取多企業(yè)之間聯(lián)合開發(fā)模式，不但降低了開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，還使得社區(qū)內(nèi)每一個(gè)細(xì)節(jié)均能夠表現(xiàn)出眾。如日本高端養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)代表SunCity株式會(huì)社成立于1980年，由100家日本企業(yè)共同出資，注冊(cè)資金120億日元，股東涉及行業(yè)包括銀行、保險(xiǎn)、證券、開發(fā)商、酒店、商業(yè)、實(shí)業(yè)公司等，大部分為日本業(yè)內(nèi)頂級(jí)企業(yè)1。在運(yùn)營(yíng)上，基本采取出租模式，運(yùn)營(yíng)管理以民間管理公司為主，因?yàn)楹笳吣芨鼮閷I(yè)的服務(wù)。在日本，養(yǎng)老社區(qū)基本都不是以出售產(chǎn)權(quán)為目的，該運(yùn)營(yíng)模式不僅需要開發(fā)商具有強(qiáng)大的資金實(shí)力，還要具備搭建完善的養(yǎng)老服務(wù)體系能力。在日本，由國(guó)家投資建設(shè)的養(yǎng)老地產(chǎn)所占比例較少，大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都由民間投資開發(fā)，這得益于日本的介護(hù)保險(xiǎn)制度和獨(dú)特的住宅金融公庫(kù)模式。同時(shí)，日本政府還通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼或低息貸款方式支持養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展。

（三）借鑒意義

1.發(fā)展模式借鑒。在美國(guó)，CCRC基本采取“保險(xiǎn)+地產(chǎn)+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式，“政府扶持+開發(fā)商盈利”的發(fā)展模式，投資回報(bào)豐厚。運(yùn)營(yíng)上采用倒按揭的運(yùn)營(yíng)模式，吸引以銀行、保險(xiǎn)資金為代表的長(zhǎng)期資金參與，為可持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供保障。養(yǎng)老社區(qū)規(guī)模普遍比較大，服務(wù)類型多樣，配套完善，通過(guò)各年齡階層混住，消除老年人群的孤獨(dú)感，或者與周邊知名大學(xué)合作，使其老有所為，老有所學(xué)。在日本，養(yǎng)老社區(qū)基本都不是以出售產(chǎn)權(quán)為目的經(jīng)營(yíng)模式，家庭或親屬護(hù)理是基礎(chǔ)，公共福利服務(wù)和市場(chǎng)化服務(wù)是補(bǔ)充，突出自助自理。在建筑設(shè)計(jì)上，普遍重視規(guī)劃設(shè)計(jì)的人性化。

2.運(yùn)作模式借鑒。受亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)理論影響，美國(guó)強(qiáng)調(diào)政府不應(yīng)過(guò)多干預(yù)市場(chǎng)，因此，其養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)以民間資本為主導(dǎo)，是純商業(yè)化的市場(chǎng)化的養(yǎng)老地產(chǎn)，政府通過(guò)養(yǎng)老扶持政策以及發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。在美國(guó)，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的金融生態(tài)系統(tǒng)，由開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、房地產(chǎn)投資基金和私募基金共同構(gòu)建，利益鏈條主體是REITs型投資商，通過(guò)REITs整合其他各大相關(guān)參與主體。美國(guó)前十大養(yǎng)老社區(qū)擁有者中，有五家REITs公司。與美國(guó)類似，日本受西方尤其是美國(guó)經(jīng)濟(jì)理論及模式影響，其養(yǎng)老模式也是以開發(fā)商為主導(dǎo)，政府輔助，同時(shí)更多注重家庭親情，兩代居盛行。

3.盈利模式借鑒。在國(guó)外，由于是商業(yè)化的養(yǎng)老地產(chǎn)，收費(fèi)普遍比較昂貴。以美國(guó)CCRC模式為例，由于涵蓋了自理生活、輔助生活以及專業(yè)護(hù)理等多個(gè)層次的服務(wù)，收費(fèi)通常較為昂貴。美國(guó)CCRC采取會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，入住老年人一般需首先繳納一次性會(huì)費(fèi)，經(jīng)社區(qū)專門體檢機(jī)構(gòu)體檢合格后方可以合同形式獲得在指定社區(qū)的長(zhǎng)期居住權(quán)。除入門會(huì)費(fèi)外，老年人還需為餐飲和日常照護(hù)等服務(wù)支付額外服務(wù)費(fèi)，額外費(fèi)用的支付隨會(huì)費(fèi)繳納額的上升而遞減。同時(shí)，會(huì)員的入門費(fèi)可在既定期限內(nèi)退還老年人或不退還，通常入住時(shí)間越長(zhǎng)，會(huì)費(fèi)退還比例越低。在日本，以橫濱太陽(yáng)城為例，其營(yíng)收模式包括一次性入住金和月金，其中，入住金根據(jù)房間大小，3000萬(wàn)~9800萬(wàn)日元不等，月金包括管理費(fèi)和餐費(fèi)。此外，收入來(lái)源還包括一些額外收費(fèi)。

多渠道的收入來(lái)源保證了項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

4.發(fā)展階段借鑒。在國(guó)外，養(yǎng)老地產(chǎn)都經(jīng)歷了從低級(jí)形態(tài)向高級(jí)形態(tài)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，這一不斷演進(jìn)的過(guò)程與國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征和人口老齡化特征相適應(yīng)。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)以老年社區(qū)為主，設(shè)計(jì)理念從最開始的偏重地產(chǎn)屬性進(jìn)入到注重金融屬性和人文關(guān)懷階段，普通化、人性化、社區(qū)化發(fā)展成為養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)的特征（表3）。

四、養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)建議

（一）圍繞老年人群需求，構(gòu)建科學(xué)的選址模型

作為主題地產(chǎn)，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)與城市規(guī)劃密切相關(guān)，其定位必須基于城市發(fā)展視角，構(gòu)建科學(xué)的選址模型。具體而言，一是在選址及用地上，考慮老年人喜靜不喜鬧的特點(diǎn)，同時(shí)老年人害怕孤獨(dú)，希望子女上班上學(xué)后，仍有同齡同伴、共同話題、共同樂(lè)趣。因此，項(xiàng)目選址一是要考慮生態(tài)因素，要考慮當(dāng)?shù)厥欠駬碛袕?qiáng)勢(shì)稀缺自然資源，要以良好的生態(tài)環(huán)境營(yíng)造健康、生態(tài)的居住氛圍。二是要考慮城市因素。環(huán)伺一線城市周邊或地處城市郊區(qū)地帶，滿足相對(duì)低廉的開發(fā)成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)享受成熟的城市配套輻射。三是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)發(fā)展階段、供銷比、人口導(dǎo)入水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)額、當(dāng)?shù)刎?cái)政情況等，研究人口密度、人口導(dǎo)入情況，這直接影響?zhàn)B老市場(chǎng)的容量和發(fā)展?jié)摿?。四是?dāng)?shù)卣恼咧С帧?/p>

（二）以為老化、適老化為核心，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

在產(chǎn)品策略方面，養(yǎng)老社區(qū)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)該對(duì)服務(wù)類型、產(chǎn)品形態(tài)、選址、定價(jià)和規(guī)模等多重參數(shù)進(jìn)行綜合抉擇，通常包括以下三方面的關(guān)鍵要素：①居住條件，調(diào)查顯示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望擁有家庭式的私密生活空間。②醫(yī)療和護(hù)理能力，便利可靠的醫(yī)療健康服務(wù)是消費(fèi)者在選擇養(yǎng)老產(chǎn)品時(shí)最為重視的內(nèi)容。③其他增值服務(wù)和設(shè)施2。養(yǎng)老地產(chǎn)商應(yīng)考慮到老年人的精神生活需求，為其提供有針對(duì)性的娛樂(lè)設(shè)備，并幫助組織社交活動(dòng)等，以此豐富老年人的精神生活。在產(chǎn)品策略上，社區(qū)規(guī)模要大，要有醫(yī)療、娛樂(lè)、休閑相關(guān)的配套設(shè)施，細(xì)節(jié)處理重視無(wú)障礙設(shè)施打造。軟件配備上提供日常生活照料服務(wù)及其他個(gè)性化服務(wù)，在確保社區(qū)安全性和私密性的同時(shí)，確保老年人在養(yǎng)老社區(qū)里感受到家庭的溫暖。在產(chǎn)品訴求上，可以考慮以老年社區(qū)為功能核心，但以更廣泛的生活方式為主題，實(shí)現(xiàn)人群復(fù)合化發(fā)展，避免排他性。

（三）構(gòu)筑多點(diǎn)盈利的業(yè)務(wù)模式

養(yǎng)老地產(chǎn)不同于一般住宅地產(chǎn)，養(yǎng)老地產(chǎn)的核心在于服務(wù)，養(yǎng)老配套服務(wù)是影響老年人群購(gòu)買養(yǎng)老地產(chǎn)的關(guān)鍵要素，也是開發(fā)商實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，構(gòu)建長(zhǎng)短兼顧盈利模式的核心。但是，目前市場(chǎng)中的開發(fā)企業(yè)對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)缺乏系統(tǒng)化解決方案，還是以地產(chǎn)銷售為主要收入來(lái)源。當(dāng)前，養(yǎng)老地產(chǎn)通常借助政策支持，以較低價(jià)格拿地以實(shí)現(xiàn)土地的增值。在具體實(shí)踐中，一種是以旅游用地、工業(yè)用地的方式拿地，如北京太陽(yáng)城。另一種是和政府共同開發(fā)，如上海親和源。房地產(chǎn)開發(fā)收入的收取有兩種方案，一是直接出售養(yǎng)老住宅產(chǎn)權(quán)；二是通過(guò)入門費(fèi)，依靠每年利息現(xiàn)金流的貼現(xiàn)而獲取開發(fā)收入。未來(lái)，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)企業(yè)應(yīng)著眼于提煉可持續(xù)、可復(fù)制的盈利模式，形成規(guī)模效應(yīng)，通過(guò)設(shè)計(jì)短中長(zhǎng)期的收入結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的現(xiàn)金流及風(fēng)險(xiǎn)可控，保證項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化。

（四）通過(guò)平臺(tái)方式形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

養(yǎng)老社區(qū)是一個(gè)涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、養(yǎng)生、娛樂(lè)、交通、住宅、休閑、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物的產(chǎn)業(yè)鏈條，尤其是醫(yī)療護(hù)理行業(yè)，更是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條首當(dāng)其沖的主角。然而，與美國(guó)不同，目前，中國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)商還是沿用傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)開發(fā)模式，全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式居多。與住宅地產(chǎn)不同，養(yǎng)老地產(chǎn)是多個(gè)產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，開發(fā)商要想在整條價(jià)值鏈上建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，是很難完成的任務(wù)。理論研究表明，只要在價(jià)值鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈中的任何一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)或者3～4個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法在短期內(nèi)復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)能力或優(yōu)勢(shì)，企業(yè)商業(yè)模式就有可能是成功的，如美國(guó)蘋果公司。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)在對(duì)外部宏觀環(huán)境進(jìn)行細(xì)致掃描的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源與能力情況，各自選擇自己的核心能力建設(shè)策略。具體而言，可考慮根據(jù)不同環(huán)節(jié)的增值情況采取相應(yīng)的戰(zhàn)略模式和行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取卡位戰(zhàn)略，進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)于價(jià)值鏈輔助環(huán)節(jié)，可以考慮通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作開發(fā)，完善業(yè)務(wù)外包管理等形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

總之，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)是片藍(lán)海，企業(yè)需要尋找適合的商業(yè)模式介入。合理商業(yè)模式的構(gòu)建不僅要適合外部宏觀環(huán)境，也要匹配內(nèi)部資源與能力。此外，融資模式、目標(biāo)客戶需求也是影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)的重要因素，老年人群對(duì)養(yǎng)老社區(qū)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)的偏好，將決定養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目是適合長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)還是以銷售實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。開發(fā)商在市場(chǎng)化運(yùn)作的過(guò)程中，不僅要立足于自身的歷史發(fā)展，也應(yīng)該考慮政府公共福利并解決民生、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老行業(yè)問(wèn)題，形成一個(gè)多贏的局面，只有如此，才有可能形成一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。

注釋

1.萬(wàn)通地產(chǎn)養(yǎng)老地產(chǎn)創(chuàng)新研發(fā)課題小組：《養(yǎng)老地產(chǎn)日本案例考察總結(jié)報(bào)告》，2010年12月。

2.孫超、唐海燕：《養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式》，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2014年1月23日。

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篇10

“從來(lái)沒有考慮過(guò)要全職去做公益”,蔡史印在回憶之前的人生軌跡時(shí),公益在其往昔的生活和人生規(guī)劃中,似乎是無(wú)跡可尋。很難去理解,出生于一個(gè)企業(yè)世家,一路從國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)念到美國(guó)的MBA,畢業(yè)后一直打拼到知名外企的亞太區(qū)CTO的蔡史印,公益似乎根本與她的人生不著邊界。勉強(qiáng)與公益搭邊的事情,是曾經(jīng)參加公司組織的公益活動(dòng),與孤兒結(jié)對(duì)子,那是公司人人都在做的事情。對(duì)于一個(gè)黑人小女孩,給予愛和關(guān)注,這其實(shí)是理所當(dāng)然。蔡史印在回憶過(guò)往時(shí),反復(fù)稱自己從來(lái)沒有想過(guò)專職做公益。

停留,往往是一個(gè)極簡(jiǎn)單和純粹的震撼,就可以讓人生軌跡改變航向。

故事鋪墊于2008年,商界的蔡史印在奧地利認(rèn)識(shí)了盲童學(xué)校校長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人薩布瑞亞·田貝肯,他是后來(lái)2010年感動(dòng)中國(guó)人物之一。這位來(lái)自德國(guó)的視障人士,于14年前在中國(guó)發(fā)明了盲藏文,并創(chuàng)辦了至今唯一的一家盲童學(xué)校,免費(fèi)提供給孩子知識(shí)教育和生存技能,被稱作“孩子的眼睛”。

2009年,蔡史印的一次停留,便是人生的一次大轉(zhuǎn)向。偶然一次自駕去“自虐”,遇見了來(lái)自盲童學(xué)校的震撼,從此開啟了蔡史印致力于讓視障者用黑暗與社會(huì)對(duì)話的征程。

那份震撼到底是什么呢?“盲童學(xué)校的孩子似乎什么都沒有,卻是我所遇到過(guò)的最快樂(lè)的人”,“而什么都有的人,卻整天在抱怨?！边@種與她原有觀念的沖擊,讓她停留,開始做盲童學(xué)校的義工,直到現(xiàn)在她仍負(fù)責(zé)盲童學(xué)校對(duì)外關(guān)系和政府關(guān)系、籌款等。于是,她的人生不再向往和信仰高檔和奢華,包括曾經(jīng)一直夢(mèng)想的fashion生活和事業(yè)。曾經(jīng)穿戴名牌,享受高端的生活,并沒有帶給她內(nèi)心真正的滿足和快樂(lè),反而讓她覺得自己的辛勤工作只是“讓富人更富”,“我們會(huì)用很多錢買一件衣服,但是同樣這錢可以給所有盲童學(xué)校孩子買冬衣?！崩砟畹臎_擊,促使她暫停了自己2008年在德國(guó)開辦的時(shí)尚企業(yè)。

對(duì)話社會(huì):黑暗中的對(duì)話,社會(huì)企業(yè)家的探索

對(duì)于盲童學(xué)校的孩子,無(wú)論他們?cè)俾斆?我們給予他們?cè)俣嗟膸椭?畢業(yè)后在中國(guó),盲人唯一的就業(yè)出路就是按摩。到底怎樣才能真正幫助到他們,以及其他弱勢(shì)群體?史印明明看見,盲人在有電腦讀屏軟件等各種發(fā)達(dá)的工具后幾乎什么都能做,但卻得不到平等的機(jī)會(huì)和待遇。問(wèn)題考問(wèn)著蔡史印,同時(shí)也拷問(wèn)著我們的社會(huì):

也是不經(jīng)意的一次對(duì)話,那是蔡史印在亞特蘭大黑暗中對(duì)話體驗(yàn)館。在體驗(yàn)過(guò)后,她認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的根源是社會(huì)對(duì)殘障人士的歧視和偏見,而需要改變偏見則需要對(duì)話。據(jù)統(tǒng)計(jì),有一千四百多萬(wàn)人口的成都,注冊(cè)在案的盲人有83000多名,但只有一所可以容納一百名學(xué)生的盲童學(xué)校。蔡史印認(rèn)為,要做的不僅是單純地開辦一兩所盲人學(xué)校,提供一兩個(gè)工作崗位給殘疾人,而是嘗試著去扭轉(zhuǎn)整個(gè)社會(huì)的觀念,帶來(lái)一種平等的理念?！坝靡粋€(gè)寬容、平等的心態(tài)去對(duì)待和我們不同的人。”

但是,這個(gè)對(duì)話怎么建立呢?人對(duì)與自己不同的人,白領(lǐng)對(duì)藍(lán)領(lǐng),農(nóng)村對(duì)城市,正常人對(duì)殘障人士,都會(huì)有強(qiáng)烈的偏見。黑暗中的同理心,便給了我們一個(gè)與視障者對(duì)話的平臺(tái)。在黑暗中,體驗(yàn)者與視障者角色互換,體驗(yàn)者通過(guò)暫時(shí)的弱勢(shì),需要視障者相應(yīng)的引導(dǎo)和幫助,這個(gè)對(duì)話的平臺(tái)便建立了。

根據(jù)“黑暗中對(duì)話”組織統(tǒng)計(jì),100%的體驗(yàn)者在5年之后都不會(huì)忘記這個(gè)小型的交流會(huì)及導(dǎo)游的名字,90%的人會(huì)自覺地更加關(guān)注盲人的生活,34%的人愿意再次參加。

黑暗中對(duì)話(DiD,Dialogue in the Dark),這是一家創(chuàng)辦于1988年、總部設(shè)在德國(guó)的社會(huì)企業(yè),意在通過(guò)健全人在全黑環(huán)境下的體驗(yàn),消除社會(huì)對(duì)殘障人士的偏見,并為盲人提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)。

2010年,蔡史印加入了DiD在德國(guó)漢堡的總部,成為其全球的首席運(yùn)營(yíng)官COO,并把它引入中國(guó)內(nèi)地,已在上海、北京、深圳,廈門、廣州等地開設(shè)了工作坊。

對(duì)于社會(huì)企業(yè),蔡史印覺得那是大的趨勢(shì)。它使公益能自我造血,自負(fù)盈虧,產(chǎn)生收益,產(chǎn)生最大的社會(huì)效益。從公益項(xiàng)目到盈利企業(yè)的轉(zhuǎn)型,社會(huì)企業(yè)到底是什么東西?它是混合型,四不像?世界各地的社會(huì)創(chuàng)業(yè)家們都在尋找正確、成功的模式。

對(duì)于黑暗中對(duì)話,其盈利模式為體驗(yàn)館的門票和連鎖加盟。目前已經(jīng)在38個(gè)國(guó)家設(shè)立了黑暗中對(duì)話體驗(yàn)館連鎖。

社會(huì)企業(yè)的連鎖加盟,與商業(yè)連鎖的不同,在于其加盟對(duì)象。它的加盟對(duì)象主要包括公益組織、學(xué)校、社會(huì)企業(yè)家等,致使它不能像商業(yè)連鎖,嚴(yán)格的及時(shí)收回加盟費(fèi)用和進(jìn)行相應(yīng)的商業(yè)管理,例如社會(huì)企業(yè)的連鎖,即使賠錢了也不可以關(guān)掉。

但對(duì)于連鎖加盟,卻不失為復(fù)制推廣公益項(xiàng)目的模式。蔡史印認(rèn)為,社會(huì)企業(yè)連鎖的探索,應(yīng)學(xué)習(xí)商業(yè)連鎖的經(jīng)營(yíng),如麥當(dāng)勞、星巴克。

社會(huì)企業(yè)的連鎖也需要專業(yè)化、企業(yè)化的運(yùn)作,應(yīng)該有員工激勵(lì)機(jī)制,否則很難維持員工持久的熱情,雖然也可以靠信仰,但目前中國(guó)大部分人都沒有。而無(wú)論公益組織還是社會(huì)企業(yè),都應(yīng)該建立績(jī)效評(píng)估、科學(xué)的管理機(jī)制,不引起團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部消耗。

在蔡史印加入DiD兩年期間,她成功使得DiD在全球的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部收支平衡。在運(yùn)營(yíng)方面,需要用商業(yè)的語(yǔ)言與加盟商對(duì)話。尤其在美國(guó)的經(jīng)歷:DiD的創(chuàng)辦人雖具有卓越的創(chuàng)造力,卻不是做商業(yè)的。因加盟商是強(qiáng)大的上市公司,總部與其沒有建立平等對(duì)話機(jī)制,加盟商在繳納加盟費(fèi)后,完全不理睬總部的理念和相關(guān)的管理。而用商業(yè)的語(yǔ)言與其對(duì)話,明確合作雙方的權(quán)利義務(wù)和利益關(guān)系,使得社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作需要非常專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。平等對(duì)話,社會(huì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重專業(yè)性,才能更健康的生長(zhǎng)。

對(duì)話中國(guó):黑暗中對(duì)話的黑暗摸索

對(duì)于DiD在中國(guó)的發(fā)展,主要面臨的是山寨和本土化的問(wèn)題。