導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會化媒體營銷策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：芻議；城市電影；社會化媒體；概念；營銷策略

新媒體時代使電影行業(yè)發(fā)展擁有無限可能，而作為電影行業(yè)發(fā)展的重要分支，電影營銷也必然得益于新媒體盛行下的社會化媒體時代的發(fā)展。在社會化媒體營銷時代，每一個新媒體都將可能成為一種新的營銷工具、手段，于是，各類不同的新媒體在電影營銷方面分別扮演者不同的角色，它們極大提高電影營銷效率，共同推動了當(dāng)代中國電影的發(fā)展與騰飛。

一、社會化媒體營銷的相關(guān)概念簡析

1.社會化媒體。新媒體的發(fā)展使新的營銷方式、策略以及模式應(yīng)運而生，而在此背景下，基于社會化媒體的電影營銷新平臺逐漸建立，并在當(dāng)代電影發(fā)展中發(fā)揮著愈加重要的作用，繼而推動著電影營銷朝著綜合化、互動性、聯(lián)動性的方向發(fā)展。關(guān)于“社會化媒體”的概念，學(xué)術(shù)界眾說紛紜，不一而終，而造成這一結(jié)果的很大原因是，“社會化媒體”研究領(lǐng)域?qū)儆谛屡d領(lǐng)域，在中國的研究與發(fā)展尚處于初級階段。因而，概念的不確定性與模糊性的形成倒也無可厚非。但從一般理解上來說，所謂社會化媒體，即是能夠給予廣大媒體用戶以充分自由的參與和活動空間的一種或多種新型的在線媒體。具有平民化、個性化、簡單化、傳播快和交互性強、開放性強等特點。例如，博客、微博、論壇、播客、MSN、照片共享、視頻共享、聊天室、各類社交網(wǎng)站等等都屬于社會化媒體。在中國電影行業(yè)發(fā)展中，社會化媒體營銷發(fā)揮著舉足輕重的作用，它集互動、社交、開放、靈活等營銷特點于一體，是電影營銷的重要手段。

2.電影營銷。電影，從本質(zhì)上說，它是一種商品，而商品要想實現(xiàn)其社會價值，營銷是最直接、最重要，且不可或缺的手段。對于電影作品來說，它的價值凝結(jié)于拍攝一部電影所耗費的所有人力、物力、財力之中，而只有這部電影能夠恰到好處地滿足電影觀眾的一般的、或特殊性的精神文化需求，電影的價值才會逐漸體現(xiàn)出來，人力、物力、財力才能不被浪費。當(dāng)然，“酒香也怕巷子深”，再優(yōu)秀的電影也離不開宣傳與營銷。電影營銷是一種展示電影價值、最大限度實現(xiàn)觀眾與影片心理互動的手段，可行性的電影營銷必然極大推動電影事業(yè)發(fā)展。毋庸置疑，在當(dāng)今時代，借助社會化媒體推動電影營銷策略的創(chuàng)新是中國電影發(fā)展的新出路，是大勢所趨，人心所向。

二、社會化媒體營銷未來的發(fā)展態(tài)勢

1.發(fā)展如日中天，勢頭強勁。據(jù)相關(guān)研究表明，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，這樣就意味著，中國的網(wǎng)民正以迅雷不及掩耳之勢迅猛增長，而微博、微信、博客、論壇等社會化媒體的運用也日漸普及，并在人們的日常生活中占據(jù)著十分重要的地位。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日在國家網(wǎng)信辦新聞廳第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，上半年新增網(wǎng)民2132萬人，增長率為3.1%。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，與2015年底相比提高1.3個百分點，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平8.1個百分點。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，較2015年底增加3656萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。手機上網(wǎng)使用率為92.5%，較2015年底提高2.4個百分點。其中，僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.73億，占整體網(wǎng)民規(guī)模的24.5%。而在眾多的社會化媒體中，手機微博的使用儼然成為新媒體時代的一大亮點。這些數(shù)據(jù)充分顯示了社會化媒體發(fā)展如日中天、勢頭強勁，不可遏制。毋庸置疑，社會化媒體擁有更加廣泛的群眾基礎(chǔ)，而電影行業(yè)如果能充分發(fā)揮社會化媒體的營銷價值，才能將電影品牌更快、更穩(wěn)、更好地打入影視消費者內(nèi)部，提升電影營銷質(zhì)量與效率，推動電影行業(yè)健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

2.營銷價值凸顯，推動電影行業(yè)發(fā)展。毋庸置疑，社會化媒體是媒體的一種重要形式，故其本身不僅具有一般媒體的宣傳與營銷屬性，還能更直接、更迅速地放大營銷功能，做到高質(zhì)、高效營銷。美國流行文化學(xué)者史蒂文•約翰森曾提出著名的“放大功率效應(yīng)”：娛樂節(jié)目的傳播仰仗的是1%的核心粉絲，這1%會吸引10%的忠實粉絲，10%成為“福音傳道者”，他們的熱心召喚會引來另外的90%。例如，在美國，80%的大廣告客戶喜歡通過一種新型的社會化媒體形式——Facebook進(jìn)行廣告營銷。在中國，通過社會化媒體開展?fàn)I銷活動的企業(yè)雖然難以與美國相媲美，但對社會化媒體關(guān)注與應(yīng)用的影視企業(yè)大有日漸增長的趨勢。這就意味著，社會化媒體之于電影行業(yè)發(fā)展作用不可取代。在社會化媒體時代，社會化消費者繁而又繁，比之于相信廣告，這些社會化消費著更愿意相信通過微博、博客、論壇、相關(guān)評論中具有相同經(jīng)歷的陌生人對該產(chǎn)品的看法和意見。從該層面講，社會化媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷價值日漸凸顯，也必定會更加有力推動電影行業(yè)發(fā)展。

三、城市電影社會化媒體營銷的有效策略

1.強化重視，并巧選社會化媒體進(jìn)行電影營銷。強化重視，巧選社會化媒體推動電影營銷是推動電影事業(yè)發(fā)展的第一步。首先，要在社會化媒體選擇與運用上投入大量的人力、物力與財力，即強化重視。搭建社會化網(wǎng)絡(luò)媒體不是一蹴而就的，它需要影視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，乃至企業(yè)各個部門、各個工作崗位人員的全力配合與支持，即全體人員都要重視社會化媒體營銷平臺的搭建。其次，一旦做好決定，定要全力以赴。對于城市電影營銷來說，企業(yè)一旦覺得采用社會化媒體提升電影營銷質(zhì)量，便要做到目標(biāo)明確、恰當(dāng)選擇、風(fēng)雨兼程。影視企業(yè)恰當(dāng)?shù)纳鐣襟w選擇、堅毅果敢的營銷平臺搭建之信念、可行性的營銷策略是社會化媒體充分發(fā)揮其電影營銷價值的關(guān)鍵與核心所在。例如，美國影視公司習(xí)慣通過Facebook這一社會化網(wǎng)絡(luò)媒體傾聽影視受眾心理需求，并不斷改善電影營銷策略。在國內(nèi)也有成功的案例，例如2015年國慶檔上映的《夏洛特?zé)馈返纳鐣襟w營銷，該片在開拍前后，開心麻花就利用新浪微博、騰訊微博對影片進(jìn)行宣傳，然后在其拍攝期間和上映前后持續(xù)發(fā)微博造勢，特別是上映首日，連續(xù)12條微博造勢，在熱映時，其導(dǎo)演和演員們也在微博、微信和貼吧等自媒體上紛紛圍繞該片營銷目標(biāo)行動，引發(fā)社會公眾對該片進(jìn)行擴大自發(fā)宣傳和傳播，觸動“放大功率效應(yīng)”，從而取得了口碑和票房雙豐收。最后，要做好社會化媒體營銷規(guī)劃。例如，社會化媒體營銷主要有哪些部門參與，主要負(fù)責(zé)人有哪些，投入時間是多少、與其效果為何種等等。

2.巧用“三屏聯(lián)動”策略巧妙迎合受眾心理需求。“三屏聯(lián)動”是一種重要的社會化媒體營銷策略，它是我國電影行業(yè)的福音。在當(dāng)代，“三屏”所指并不特別具體，它主要是指智能電視、互聯(lián)網(wǎng)電腦、智能手機等的多屏客戶端，并利用這些客戶終端為受眾隨時隨地提供視頻、信息等各類的內(nèi)容需要。而在早期，所謂的“三屏”，僅僅是指的傳統(tǒng)電視屏幕、電腦屏幕、手機屏幕三個“屏幕”，傳統(tǒng)的三屏明顯受時間、空間等的限制，無法做到高效、便捷、高質(zhì)地實現(xiàn)電影營銷。不同的是，如今的三屏聯(lián)動集傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新型媒體的優(yōu)勢于一身，并能通過相關(guān)專業(yè)人員的策劃制作，真正實現(xiàn)“三屏”交互融合，打破以往電影營銷在時間、空間等方面的局限。再具體一點，三屏聯(lián)動充分利用了人與人之間的信任機制，由單一、小范圍的營銷傳播走向了多元、大范圍的綜合類營銷，充分滿足了大部分消費者的消費需求。總之，三屏聯(lián)動極大拓展了電影營銷平臺，推動了電影營銷的廣泛、深度發(fā)展。

3.社會化媒體的運用要能體現(xiàn)“互動”的營銷趣味。運用社會化媒體進(jìn)行電影營銷的過程中，要盡可能體現(xiàn)“互動”的營銷趣味。嚴(yán)格意義上來說，社會化媒體本身體現(xiàn)出了一種客觀、虛擬的對話與互動，而社會化媒體能否充分發(fā)揮其價值，一定意義上取決于這種互動與對話的深度與廣度。這也就是說，在進(jìn)行電影營銷時，不能借助社會化媒體進(jìn)行“一言堂”式的營銷，要充分了解受眾的各類觀影需求，并與其進(jìn)行深刻而有價值的密切互動，使?fàn)I銷充滿了“互動”趣味。誠然，網(wǎng)民在運用手機選擇影視作品觀看時，對時不時彈出的窗口廣告十分厭煩和抵制，而要想引起網(wǎng)民對相關(guān)廣告的重視，可以通過網(wǎng)絡(luò)交互平臺進(jìn)行。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)多屏互動、交互式分享以及O2O（onlinetooffline）等技術(shù)飛速發(fā)展，促使各行業(yè)都注重運用“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在電影營銷領(lǐng)域，《秦時明月之龍騰萬里》、《小時代3：刺金時代》等一批國產(chǎn)電影就運用到原先僅在二次元文化中出現(xiàn)的“彈幕”技術(shù)，在制造與觀眾的互動同時，更帶給電影觀眾耳目一新的感覺，一時間成為媒體爭相報道的娛樂頭條，影片訊息呈爆炸式傳播，片方成功實現(xiàn)了影片的快速宣傳營銷。因此，企業(yè)在進(jìn)行電影營銷活動的過程中，要充分關(guān)注與抓住“互動”這個基本營銷特征，開展多元化網(wǎng)絡(luò)互動活動。例如，可以設(shè)置虛擬的禮物、有獎競猜、營銷對話、提建議、旅行體驗等等。毋庸置疑，這些手段讓受眾充分參與到了營銷互動中，極大提升了營銷質(zhì)量。

4.注重反思總結(jié)，多途徑優(yōu)化社會化媒體營銷策略。在城市電影社會化營銷過程中，我們要懂得反思與總結(jié)，在反思中明確問題，在問題中學(xué)會總結(jié)，在總結(jié)中優(yōu)化策略。城市電影社會媒體營銷策略的優(yōu)化是一項大工程，有很多值得關(guān)注的問題，針對這些問題，要采用反思與總結(jié)的方式去解決，提高電影營銷質(zhì)量。首先，提高電影票房，推動電影衍生品消費。社會化媒體營銷的最高境界是，不僅促進(jìn)了電影知名度的提升，推動票房大賣，更能強化電影衍生品的消費。因此，城市電影營銷才能夠充分發(fā)揮社會化媒體營銷價值，在提高電影票房同時做到在電影衍生品上多下功夫，極力宣傳與銷售衍生品，推動電影衍生品市場的發(fā)展，做到電影總體效益全面提升。其次，促使社會化媒體營銷實現(xiàn)互動平衡。在借助社會化媒體進(jìn)行電影營銷中，不平衡互動現(xiàn)象依然存在。例如，電影營銷方不僅要在相應(yīng)的社會化媒體上（如微博）及時、科學(xué)投放電影圖片、視頻，還應(yīng)該關(guān)注微博轉(zhuǎn)發(fā)與留言，并根據(jù)受眾需求調(diào)整營銷策略。最后，要做到線上營銷與線下營銷的同步。就拿購票來說，電影營銷商既要做到與各大售票終端合作，促進(jìn)線上購票，更應(yīng)做好線下售票，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)、平衡發(fā)展。綜上所述，任何形式的成功都是不可復(fù)制的，對于城市電影營銷來說，只有借助社會化媒體的強大營銷價值，才能真正實現(xiàn)電影行業(yè)的蓬勃發(fā)展。誠然，搭建社會化媒體電影營銷平臺是大勢所趨、人心所向，而在未來的電影行業(yè)發(fā)展，社會化媒體對電影營銷的價值愈加凸顯。因此，城市的電影營銷要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，正確處理社會、營銷媒介以及受眾之間的關(guān)系十分必要和重要。唯有如此，中國電影市場潛力才會更大，電影的質(zhì)量和票房才能更高。

作者:姚威 單位:福建省南平市電影發(fā)行放映公司

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉藩,劉婧雅.當(dāng)前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究[J].上海大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2014,05.

篇2

關(guān)鍵詞：社會化媒體；企業(yè)和市場營銷；營銷對策

一、社會化媒體營銷現(xiàn)狀

社會化媒體是近幾年出現(xiàn)的概念，主要指銷售者與消費者能通過及時互動的媒體或平臺。與企業(yè)銷售人員進(jìn)行更加親切交流。新時代的社會化媒體一反傳統(tǒng)媒體單一特征，信息化時代使消費者與銷售人員的溝通交流方式更加多樣，在增加企業(yè)曝光度的同時，也使消費者的選擇更加多種多樣，在這樣的形勢下加劇了企業(yè)間產(chǎn)品品質(zhì)的競爭，使得企業(yè)更應(yīng)該注重產(chǎn)品戰(zhàn)略的各個細(xì)節(jié)，而營銷作為產(chǎn)品銷售中的重要環(huán)節(jié)，其作用不言而喻。

社會化媒體時代，消費者了解產(chǎn)品的渠道多種多樣，一方面使企業(yè)的產(chǎn)品可以更容易的為消費者所熟悉，但另一方面，也使得消費者對品牌的黏性降低，其選擇具有更加的不確定性。同時更加凸顯企業(yè)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的重要性。

二、社會化媒體的特征

社會化媒體是以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)，用戶為中心，真正理解用戶需求為前提，進(jìn)行信息分享、傳播及獲取的綜合平臺。社會化媒體有以下六個特點：第一，立體化 指企業(yè)運用多個媒體手段如圖片、動畫、視頻等去充分調(diào)動營銷人員的主動性，目的在于為消費者提供生動形象的商品展示。第二，交互式 指營銷人員針對于商品信息與消費者進(jìn)行具有時效性的溝通，以及了解消費者的反饋信息，旨在提高消費者對企業(yè)的忠誠度。第三， 擬人化 此平臺的促銷的主導(dǎo)者為消費者，進(jìn)行非強迫且人性化，不直接面對面、一對一理性的促銷，且此促銷還具有低成本和循序漸進(jìn)的特點，對于建立企業(yè)與消費者良好的關(guān)系很有幫助。第四，成長性社會化媒體的使用者趨于年輕化，趨于高水平的教育和強購買力的中產(chǎn)階級，此企業(yè)營銷市場極具潛力。第五，整合性企業(yè)為達(dá)到信息傳播的統(tǒng)一與一致性，在不同的營銷手段中需要進(jìn)行統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，減少信息的消極影響。最后為超前性， 社會化媒體是當(dāng)前定制和復(fù)合銷售的趨勢，只有具有個性的事物才具有生命力。

三、社會媒體營銷背景下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

時代背景下，企業(yè)面臨新的形勢與挑戰(zhàn)。首先，信息多樣，不易操控。需要進(jìn)行分辨的多種信息以各種形式和渠道投向我們。但一旦病毒進(jìn)入社會化媒體，很難把控它的發(fā)展方向、速度、效應(yīng)等。其次，信息難檢測，海量信息充斥而來，很難分辨其正確與否，同時整體數(shù)據(jù)的分散性排布也使得統(tǒng)計消費者對產(chǎn)品的喜愛程度變得困難。

傳統(tǒng)時代的廣告有效性可以通過數(shù)據(jù)及時有效反映給企業(yè)供決策，但媒體時代相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為點贊、轉(zhuǎn)載等形式，其評價往往難以量化，很難確定其褒貶程度。再次，輿論效應(yīng)，受眾范圍需擴大，易做假。刷帖、水軍等行為更加普遍。最后，評價體系不成熟。社會化媒體評價體系是新興事物，評價體系還不完善，也亟待進(jìn)行相關(guān)的規(guī)范。

傳統(tǒng)企業(yè)在新的時代背景下，面臨營銷策略的轉(zhuǎn)變，固有產(chǎn)品戰(zhàn)略對于媒體營銷產(chǎn)生束縛，不利于產(chǎn)品營銷的有效進(jìn)行。同時市場更加靈活，產(chǎn)品周期變短，企業(yè)必須對市場有足夠的敏感度，將產(chǎn)品與營銷緊密結(jié)合，相互補充，及時應(yīng)對。

四、企業(yè)社會化媒體營銷策略

新的形勢下需要制定更加符合時代要求的市場經(jīng)營策略，企業(yè)社會化媒體營銷策略的制定應(yīng)符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略要求。

1.產(chǎn)品策略

企業(yè)經(jīng)營策略的制定應(yīng)以產(chǎn)品為中心，同時滿足消費者不斷變化的市場需求。在社會化媒體營銷中，一改傳統(tǒng)的營銷的企業(yè)出發(fā)點，強調(diào)顧客的中心地位，滿足顧客個性化需求，即生產(chǎn)和消費的聯(lián)結(jié)。包含（1）虛擬產(chǎn)品開發(fā) 社會化媒體時代中的制造業(yè)不僅局限于傳統(tǒng)的品生產(chǎn)也包括虛擬產(chǎn)品的開發(fā)即利用數(shù)字化產(chǎn)品的技術(shù)，使用數(shù)字模型代替物理原型，對產(chǎn)品外觀、性能、制造性、裝配性及對環(huán)境適用性等進(jìn)行檢測，控制產(chǎn)品研發(fā)成本，縮短研發(fā)周期，更快的將產(chǎn)品推向市場。（2）產(chǎn)品營銷的整體概念、營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個產(chǎn)品整體概念，包含三個層次：核心利益或服務(wù)層次、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品又稱為附加產(chǎn)品。社會化媒體營銷產(chǎn)品的整體概念就是滿足消費者的特性需求與設(shè)計。這會給消費者特有的潛在期望。（3）電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)的發(fā)展對于產(chǎn)品的定位，定制化設(shè)計，品牌形象及相應(yīng)的服務(wù)，具有無邊界的特性，與消費者的日常生活如購物、酒店、餐廳終端等各式各樣的網(wǎng)站緊密相關(guān)，甚至無縫連接，現(xiàn)代生活微信、支付寶等支付手段就是很明顯的例子。

2.價格策略

在營銷過程中，性價比是非常重要的一個方面，價格策略是市場營銷活動中極為重要的一部分。產(chǎn)品價值是產(chǎn)品吸引消費者的重要一環(huán)，但價格適合與否決定了消費者是否認(rèn)同并為之買單，優(yōu)秀的產(chǎn)品定價策略使消費者認(rèn)同企業(yè)理念，并被產(chǎn)品溢價所吸引，并最終消費獲得產(chǎn)品價值。

其定價直接決定產(chǎn)品和服務(wù)在市場中的競爭力，定價策略的制定需要得到企業(yè)的重視。綜合運用低位定價策略、使用定價策略、個性化定制生產(chǎn)定價策略、拍賣定價策略、折扣定價策略和聲譽定價策略。并不斷完善整體的價格體系，覆蓋目標(biāo)群體，完成價格整體構(gòu)架。

3.促銷策略

新時代下的促銷策略相比傳統(tǒng)更加強調(diào)其針對性，不在是企業(yè)自身的一廂情愿式的促銷經(jīng)營，而更加注重以消費者為主體的營銷活動，消費者可通過社會化媒體得到詳細(xì)信息，消費者的回應(yīng)促進(jìn)企業(yè)呈現(xiàn)更詳細(xì)的信息，這一特色有利于改善顧客體驗和保持顧客關(guān)系的佳徑。

促銷在新的時代下隱蔽性更強，植入式廣告因寓廣告于娛樂，讓用戶的體驗更自然和偷快，接受度也比較有效。常用社會化媒體促銷策略有：

（1）廣告促銷。社會化媒體營銷活動大部分的都與品牌形象有關(guān)，考慮大眾對此的反感，廣告內(nèi)容在社會化媒體平臺的使用需慎重，有用或新奇。（2）折價促銷。消費者網(wǎng)購熱情比傳統(tǒng)實體店購物熱情大得多，作為網(wǎng)上最流行的促銷方式，加上配送的額外贈送是非常重要的方式。（3）積分促銷。通過網(wǎng)站社交平臺等積攢積分促銷產(chǎn)品，方便快捷，實用性很強。

4.服務(wù)策略

服務(wù)策略決定企業(yè)設(shè)計-生產(chǎn)-銷售的技術(shù)驅(qū)動，生產(chǎn)企業(yè)須迎合社會利益和消費者長遠(yuǎn)利益，注重與社會、市場和消費者適用性，根據(jù)不同消費者需求制定相應(yīng)個性化服務(wù)，注重其消費需求的多樣性并預(yù)測其未來的發(fā)展。新時代背景下的個性化服務(wù)以消費者為中心，整合網(wǎng)絡(luò)與本地資源，當(dāng)前社會化媒體平臺上常用的顧客服務(wù)有：FAQ、即時信息、用戶追蹤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等主要方式。

5.品牌策略

品牌是企業(yè)的隱形價值，用以在競爭激烈的市場中被目標(biāo)消費者識別出來，持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使企業(yè)品牌價值不斷增加。是對消費者的隱形承諾，其價值主要蘊含在產(chǎn)品質(zhì)量保證之中。社會化媒體背景下，品牌策略主要有（1）以品牌溢價為中心品牌價值策略。（2）具有影響力的粉絲代言。（3）聽取優(yōu)質(zhì)意見。（4）為目標(biāo)消費者提供所需信息。（5）品牌與內(nèi)容相遇的內(nèi)容傳播。

五、展望

基于社會化媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷日益重要和電子商務(wù)方興未艾。在海量內(nèi)容和多元化應(yīng)用的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，使用戶注意力成為稀缺資源。

新時代媒體的興起使企業(yè)營銷策略相應(yīng)發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起更加劇了市場競爭，信息化時代企業(yè)必須跟隨時代的潮流，制定相應(yīng)的營銷策略。相關(guān)的研究正在不斷深入，如何抓住消費者心理并實現(xiàn)企業(yè)價值成為營銷永恒的話題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李開復(fù).微博改變一切[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2011： 23-29.

篇3

SAISAS社會化時代消費行為新模式社會化時代消費者行為模式已從2004年日本電通廣告的AISAS模式，進(jìn)一步演進(jìn)為2012年東北財經(jīng)大學(xué)新聞傳播學(xué)院的SAISAS模式：

Share：在社會化媒體上接收到口碑傳播及朋友推薦(via社會化媒體)

Attention：注意到新品牌或商品

Interest：對商品產(chǎn)生興趣

Search：在社交或搜尋網(wǎng)站上搜索品牌訊息(via社會化媒體)

Action：采取購買行動

Share：在社會化媒體上制造及分享(轉(zhuǎn)發(fā))口碑傳播、向朋友推薦(via社會化媒體)

以筆者印象深刻的實際經(jīng)驗為例，微熱山丘、江南Style是在臺灣Facebook(臉書)上第一次看到品牌名稱，阿芙精油的正能量辦公室和Shoes Party臺灣制手工皮鞋則是在新浪微博上首次接觸到品牌訊息。

社會化時代消費者在社交網(wǎng)站上接收和傳播品牌訊息及口碑，進(jìn)而影響其購物決策，已成為日常生活的重要一部份，重要例證：

We Are Social大陸網(wǎng)民的上網(wǎng)時間中，有41%是用在社會化網(wǎng)站上。

安吉斯媒體集團(tuán)大中華區(qū)CEO李桂芬指出，社會化媒體占15~34歲網(wǎng)友上網(wǎng)時間的30%。

創(chuàng)市際ARO Facebook(臉書)是臺灣“最有黏性”的網(wǎng)站，用戶月平均使用時間最長，臺灣今年10月全部網(wǎng)民上網(wǎng)總時數(shù)的近20%是使用在Facebook上。

Allfacebook有3/4的美國消費者的購買決策會先參考臉書上的評論，且有一半的受訪對象會因為社會化媒體上的推薦而嘗試新品牌。

Tamba 76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。

在線口碑及評論

1. iMEDIA當(dāng)消費者從他們的朋友那聽聞到某個品牌后，會驅(qū)動他們會比平常人2倍的意愿想與該品牌接觸(engage)，4倍的意愿想去購買該品牌。2011/11/7

2.SearchEngineLand 52%的消費者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的正面評論(reviews)會促使他們更愿意去當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)消費。2012/3/12

3. SearchEngineLand有72%的消費者相信在線評論如同親友們的親自推薦。2012/3/12

4. SearchEngineLand 58%的消費者會因為網(wǎng)絡(luò)上的正面評論而對該企業(yè)/品牌有信心。2012/3/12

5. Hubspot 76%的消費者會先看在線評論來決定去那家本地業(yè)者消費。2012/3/15

6. ODM Group 97%根據(jù)在線評論而購物的消費者，發(fā)現(xiàn)在線評論是正確的。2012/2/22

7. AppEngines 80%的人在第1次光顧餐館前會上網(wǎng)查詢餐館的訊息，更有88%的人會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上對餐館的評價來決定到底去那一家。2011/9/12

8. Mashable 44%的汽車購買者，會先在相關(guān)論壇上做研究。2011/12/18

9. eMarketer 50%的美國消費者會因為在線評論來決定去那一家汽車經(jīng)銷商看車。2012/7/26

10.Nielsen消費者對品牌訊息來源的信任度調(diào)查，92%的人最相信所認(rèn)識的人的推薦(recommendations from people I know)，其次為在線的消費者意見(70%)。2012/9/17

11. Tamba購物者花在數(shù)字媒體的時間，比在傳統(tǒng)媒體通路上多27%。2012/6/11

12. ODM預(yù)測：至2014年，53%的所有零售額是被網(wǎng)絡(luò)所影響的。2011/11/16

13. empathica調(diào)查6500名美國消費者近期至零售商店或餐廳拜訪(visit)，主要受何種社會化平臺影響？73%是受Facebook影響vs. 38%受Google上搜尋到的評論影響。2012/7/23

14. crowdtap調(diào)查1000名美國消費者“最近3個月內(nèi)”購買新商品的影響因素，70%表示是受Facebook上親友的推薦所影響vs. 59%表示是在在線文章上看到對新商品的評論影響。2012/6/18

社會化媒體粉絲影響力

15. Allfacebook針對超過6500名的美國消費者所做的調(diào)查顯示：有3/4的消費者的購買決策會先參考臉書上的評論，且有一半的受訪對象會因為社會化媒體上的推薦而嘗試新品牌。2012/6/17

16. 2012 shopper study雖然調(diào)查顯示“價格”對北美地區(qū)消費者而言，無論是線下還是在線都是影響最為顯著的因素；但年齡在18-45歲的北美地區(qū)手機用戶，“社會化媒體上的評論”是他們在“店內(nèi)購買”的第一影響因素。2012/6/12

17. Accenture Interactive 93%的美國消費者傾向購買有經(jīng)營社會化媒體的品牌。2012/12/10

18. ComScore平常就有接受粉絲團(tuán)信息的消費者，購買星巴克咖啡的比率，比起“沒有接受粉絲團(tuán)信息”的消費者高出38%。2012/6/16

19. ComScore Amazon.com的粉絲所消費金額是一般網(wǎng)友平均消費金額的2倍。2012/6/12

20. Digitalstrategyconsulting Foiled cupcakes 93%的生意是來自Facebook和Twitter的粉絲用戶。2012/8/7

21. Forbes 78%的美國消費者認(rèn)為，他們在社會化媒體上所追隨的企業(yè)之po文，會影響他們的消費決策。2012/5/7

22.Tamba 76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。2012/6/11

23. KPCB通過朋友推薦前來的顧客更好。他們消費的金額更多(在One Kings Lane電商網(wǎng)站上，他們的CLV(顧客終生價值)是所有通過其它管道前來的顧客的2倍)；轉(zhuǎn)換率更高(在Rent the Runway網(wǎng)站上，他們的轉(zhuǎn)換率比通過其它管道前來的顧客高出75%)；購物更快(在Trendyol網(wǎng)站上，他們注冊后進(jìn)行的第一次購買比通過其它管道前來的顧客快一倍)。2011/11/27

24. SocialTimes超過1/3的受訪消費者稱：社會化媒體上的內(nèi)容會改變他們原先的購物決定。2012/10/16

25. Socialtimes 41.5%的18-43歲消費者認(rèn)為社會化媒體上的內(nèi)容會影響他們的購買決策，女性消費者比男性所受的影響比例更高。2012/10/16

26. MarketingCharts 86%的社會化媒體使用者，會制作或接到美國圣誕禮物的推薦；而65%的社會化媒體用戶的推薦，最后轉(zhuǎn)換為實際購買行動。2011/12/21

27. Mashable 51%的消費者在成為粉絲后購買該品牌商品的意愿也會跟著提高。2011/9/12

28. Mashable 56%的消費者表示：在成為Facebook上的粉絲后，他們更想向朋友推薦某個品牌。2011/9/12

29. Mr Youth 36%的社會化媒體用戶，對企業(yè)品牌有出現(xiàn)在社會化媒體，比起那些沒有出現(xiàn)在社會化媒體的企業(yè)而言，會較為信任。而52%的社會化媒體用戶愿意多花費在他們信任的品牌。2011/12/21

30. Gartner至2015年，50%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額是通過他們的社會化媒體運作和行動裝置應(yīng)用產(chǎn)生。2011/10/19

31. arraenetwork只有36%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為社會化媒體對他們的購物行為沒有影響，47%的Facebook用戶認(rèn)為FB對他們的購物行為產(chǎn)生了“最巨大”的影響(greatest impact)。2012/10/1

32. Adobe“The State of Online Advertising”在被問到如果在社會化媒體上看到好友喜歡某產(chǎn)品后的反應(yīng)時，29%的受訪者表示他們會檢視該產(chǎn)品，14%會造訪產(chǎn)品的官網(wǎng)，5%表示他們會對該產(chǎn)品按贊，2%表示會立即購買。2012/10

33. Hubspot 71%的美國消費者在購物前會參考社會化媒體上的推薦vs 61%的消費者在購物前會運用搜尋引擎來閱讀產(chǎn)品有關(guān)信息。2012/1/9

34. SproutSocial 74%的消費者購物決策是受社會化網(wǎng)絡(luò)所影響，F(xiàn)acebook是讓消費者談?wù)摦a(chǎn)品最有效的平臺。2011/11/16

35. SproutSocial在Twitter上，有53%的消費者會在他們的推文上推薦企業(yè)或產(chǎn)品，而這其中更有48%的人會因此從網(wǎng)絡(luò)上購買他人所推薦的產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)。2011/11/16

36. SproutSocial實行社會化上的“聆聽”(Listening)策略，企業(yè)利用消費者洞察(Consumer Insights)來決定80%的銷售和商品化的決策。2011/11/16

37. Mashable 49%的消費者利用Facebook來尋找餐廳。2011/12/18

38. Mashable Twitter是影響美國消費者購賣電子產(chǎn)品決策的在線管道首選。2011/12/18

39. Nielsen 70%活躍的在線社會化成年用戶會使用網(wǎng)購，其網(wǎng)購比率比平均成年網(wǎng)友多12%。2011/9/12

女性購物族群分析

40. Clever Girls 88%的女性消費者會因品牌經(jīng)由社會化媒體分享了優(yōu)惠券、折扣、購買技巧和新點子而在假期購買商品(holiday shopping)。2012/11/14

41. Business2Community 32.5%的女性表示她們的購物決策會受到臉書上品牌所提供的特惠所影響，另有29%的女性會受到Twitter上的特惠所影響。2012/11/15

42. Clever Girls 93%的女性消費者依賴博客(Blog)的推薦在假日購物。2012/11/14

43. Mashable Facebook是影響購買嬰兒用品決策的在線第一平臺。2011/12/18

44. MarketingProfs比起其它女性，媽媽級的婦女會因受到社會化媒體上的推薦，而影響其購物決策之比率提升了45%。2012/5/11

45. Babycenter研究表明，媽媽們對朋友意見的依賴程度比其它購物族群高出67%；她們對社會化媒體依賴程度比一般人群高出243%。2011/11/28

大陸社交媒體粉絲最活躍

46. 2012新浪微博用戶發(fā)展報告在消費階段，有46.5%的用戶會到微博看評論。2012年10月

47.麥肯錫中國大陸擁有全球最多、最活躍的社交媒體，社交媒體對中國消費者購買決定的影響比其它國家和地區(qū)更大。2012/4/25

48. We Are Social中國大陸網(wǎng)民的上網(wǎng)時間中，有41%是用在社會化網(wǎng)站上。81%的中國大陸年輕人會在下購買決定前，先check網(wǎng)上評論。2011/12/5

篇4

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運營基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運營的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關(guān)鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設(shè)計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運營管理

7.1 網(wǎng)站運營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團(tuán)隊，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運營部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務(wù)探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運營及團(tuán)隊建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

篇5

漢拓科技合伙人葉開在接受《廣告主》雜志采訪時指出，目前國內(nèi)不少企業(yè)開展的社會化營銷工作，大多數(shù)只是將其當(dāng)成促銷而不是整體的運營來做。其實，社會化媒體應(yīng)該注重同既有和潛在客戶的互動，必須要制定整體的計劃，確定明確的運營策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后鎖定目標(biāo)受眾。不僅如此，配套的組織結(jié)構(gòu)、營銷、服務(wù)、合作伙伴等都要跟進(jìn)，進(jìn)行社會化重置。

所以，社會化營銷絕不是企業(yè)簡單到SNS網(wǎng)站開個賬戶就好，在運作之前，應(yīng)該先制定一個詳細(xì)的營銷手冊，確定營銷的考核指標(biāo)，做好搜集網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，對于特定的問題該如何回應(yīng)、設(shè)置哪些關(guān)鍵字、出了各種問題后怎么應(yīng)對、怎么解釋、由哪個部門負(fù)責(zé)等等，都要包含在這個手冊里。需要注意的是，企業(yè)此時扮演的并不一定是站在前線的傳播者的角色，更多地要鼓勵品牌的粉絲做傳播，并且保證讓他們通過信息的傳播獲得價值，企業(yè)的身份是監(jiān)聽者，然后根據(jù)監(jiān)聽的結(jié)果開展有針對眭的互動。葉開坦陳：“目前社會化營銷的這種模式還難以被所有企業(yè)接受，還需要服務(wù)公司深入細(xì)致的分析和說服?！?/p>

雖然不少廣告主都在做社會化營銷，但是成功案例的比例相對依然較小。永和食品(中國)有限公司商品事業(yè)群企劃總監(jiān)張衛(wèi)萍向《廣告主》雜志透露企業(yè)遇到的另外幾大難題：“傳播效果難以評估，權(quán)威第三方評估公司暫時沒有，很難監(jiān)控執(zhí)行過程中的作假行為；相對缺乏專業(yè)的合作公司。在這樣的情況下，企業(yè)只能通過好的創(chuàng)意降低營銷風(fēng)險?！?/p>

開心網(wǎng)品牌戰(zhàn)略總監(jiān)孫璐為此提醒業(yè)內(nèi)人士，應(yīng)該盡早將努力的重點轉(zhuǎn)到粉絲價值衡量、粉絲構(gòu)成分析、營銷效果數(shù)據(jù)化等基礎(chǔ)工作上來，給廣告主吃了定心丸，才能促進(jìn)該領(lǐng)域的健康發(fā)展。

篇6

對于用心人，都會知道很多大師分享的知識點，就是提到營銷就是讓你不斷的去包含這個關(guān)鍵詞，這個時候你通過搜索框搜索關(guān)鍵詞的時候，基本都是你的信息，這個時候，大師給告訴你，你成功了!

但是，你要考慮一下，微博的強大，微博的用戶的廣泛性。

如果你發(fā)的微博就是一條關(guān)于seo的，那么去搜索框搜索時，seo的話題，你就在首頁。

但是這個跟微博營銷沒有什么價值，這個時候做seo的大佬們還有新手們，基本很少是通過微博來關(guān)注學(xué)習(xí)seo的。

如果，你去微博廣場，去搜索熱門的關(guān)鍵詞，如圖：

就拿#少女毀容案開庭#這個關(guān)鍵詞來做，你去試試，你后，基本都會被淹沒，因為互動的人太多了。

當(dāng)然，我們要談的是一個營銷的話題，這個時候，你或許可以賣什么減肥茶或者什么股票之類的產(chǎn)品。

你去用微博做營銷，他營銷的是一個品牌，或者一種形象，而不是轉(zhuǎn)化。

因為被局限了。

二、微博魅力之談

如果上面的那段知識點，大家不明白，覺得上面就是扯淡的話，那么就從這一段上來讓你了解微博營銷的目的，以及他的潛在價值：

1.用戶關(guān)注度

微博最大的作用，就是傳播快，同時成本低。但是你發(fā)的話題要有價值，才會被轉(zhuǎn)播，像上面提到少女毀容案，這個話題是社會以及愛心的話題，很容易就讓廣大的網(wǎng)友去關(guān)注，以及動用小手指頭點擊轉(zhuǎn)播一下，筆者剛剛都轉(zhuǎn)播了一下，表示自己打醬油過。

2.用戶集中度

這個集中度就要@我們愛講冷笑話，來做案例!微博為什么會讓網(wǎng)民們最大化的青睞，最簡單的就是以為微博是一個自媒體的展現(xiàn)，每個人都是媒體，每個人都有自己的觀點。當(dāng)然，能集中在一起的，才有共同的話題，這個時候，冷笑話的群體，很好的被堆積在一起了，這個就是凝聚力。

3.目標(biāo)用戶重合度

微博是人在操控的，那么就可以說明，人才在主角。人都是有多面性的，比如筆者喜歡seo，同時剛剛也關(guān)注了少女被毀容案件，也關(guān)注了冷笑話等等，這個時候，主要是我需求的，或者我有興趣的，都會參與，可以看出我在很多領(lǐng)域上，都是扮演重復(fù)的角色，而不只是在seo或者在冷笑話里。

這個時候，就要總結(jié)一下，就是做微博營銷要有價值存在!也就是說，每個人做一件事，都是會有動機的，哪怕你不認(rèn)可這個，也要說明你潛在思維上有動機。

比如，我需要大家看這篇文章，我可以先到這里投稿，然后我去微博上，讓大家來圍觀微博，有100個人轉(zhuǎn)播，或許就有20個人點擊了鏈接，進(jìn)入來看這篇文章，這個就是文章在微博上的營銷價值-只為博您訪問。

三、微博營銷是營銷什么

一般人，都覺得微博營銷中的營銷，就是要賺錢!如果是想要靠微博賺錢的話，在微博營銷行業(yè)中，筆者覺得現(xiàn)在賺錢的就是兩個方面：

1、微博營銷策劃

團(tuán)隊專門為名人或者公司做一個微博宣傳，這個時候他們就要根據(jù)上一個知識點中提到的，要去一步步細(xì)化分享，然后結(jié)合當(dāng)下最火的話題，然后做出一個比較好的微博營銷方式，比如如果我是名人，但是我沒有文化，寫不出什么好的微博話題，我去轉(zhuǎn)播剛剛少女毀容案，沒有人會二次轉(zhuǎn)播，這個時候，我就是失敗的營銷人。

但是，如果是團(tuán)隊策劃好的，他們會結(jié)果網(wǎng)名關(guān)注點，寫出一段大家看到都會轉(zhuǎn)播的話。比如楊冪也跟我一樣沒有什么文化，但是她出錢，請了微博營銷團(tuán)隊，他們就會根據(jù)楊冪的身份，為她寫一段140個字的話題。

最終，讓楊冪成為一個有愛心的明星了。這個時候，可以說明的就是，明星的微博都不是明星的，而是一個微博策劃團(tuán)隊在操作的。

2.微博刷粉

上面一個是一個需要大腦的，要有智慧的團(tuán)隊。而微博刷粉，就是一個純靠技術(shù)活的，經(jīng)常會看到很白癡的推廣語：灰姑娘，專業(yè)加*紛(可按地區(qū)分類)，請加Q_Qxxx。這個還是比較好的，其他的就不列舉了，怕寫出來到時候被他們罵死。

不過，他們確實可以賺錢的，因為他們靠幫人刷僵尸粉，同時現(xiàn)在基本上過萬的普通人群，都是靠刷粉的，錢就是這樣賺出來的。

3.微博營銷培訓(xùn)

能賺錢的，就是做培訓(xùn)，因為他們都是大師級別的，所以他們有很多理論體系。從筆者一開始第一段講到的，就是培訓(xùn)知識。

大師們的粉絲講的條條是道，當(dāng)然他們有人去參加他的培訓(xùn)，出場費是10萬或者一個星期的培訓(xùn)是2萬，他們的微博營銷就是成功的了。

因為他們賺錢了，而且他們是在微博營銷內(nèi)，這個不多解釋，你懂的!

總結(jié)，微博營銷是做一個口碑，做美譽，而并非賺錢。微博營銷由微博營銷之父杜子健提出，而且一直蔓延到整個互聯(lián)網(wǎng)上，他們說可以賺錢，或者他們有別的獨特觀點，都是對的，因為互聯(lián)網(wǎng)一直在變。

但是，希望大家還是要認(rèn)真的去看待一個問題，就是人的能力是有限的，不要過大的去迷信，實踐才能檢驗真理!(來源：速途網(wǎng) 文：朱衛(wèi)坤)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇7

縱觀小米手機在營銷領(lǐng)域所造成的影響力，快筆頭公關(guān)團(tuán)隊以時間為軸，闡釋小米手機從誕生到上市的過程，以及在此過程中社會化媒體的整合運用，借此為公關(guān)同仁提供更多借鑒分享之經(jīng)驗。

一、小米手機上市前的懸念

事件：7月12日，小米科技召開新聞會，雷軍向媒體公開小米科技的經(jīng)營目標(biāo)：做頂級的智能手機。一石激起千層浪，昔日金山公司掌門人情迷“智能手機”？一連串的疑問就此產(chǎn)生：雷軍為什么要做手機？雷軍有能力做最頂級的智能手機嗎？小米手機到底是怎樣的一部手機？會的宣傳目的已經(jīng)達(dá)到，因為它引來了關(guān)注，引來了疑問，同時也帶來了期盼。

剖析：新聞會是一種最常見也最正式的信息渠道，新鮮的事是新聞，反常的事也是新聞，丁磊養(yǎng)豬是新聞，雷軍做手機也是新聞，媒體盯住雷軍的同時也為小米手機的上市進(jìn)行了預(yù)演和鋪墊。

二、小米手機的樣子

事件：7月14日，雷軍在個人微博7月12日的媒體溝通會所用PPT，讓大家看到了小米手機的樣子。小米手機初次亮相。

剖析：微博作為社會化媒體的一種，一個顯著的特點就是具有病毒傳播效應(yīng)，即微博上信息傳播的速度就像病毒擴散一樣，速度相當(dāng)快，而且影響范圍將非常大。雷軍正是借助其190萬粉絲大軍影響力在微博上透露媒體溝通會的所用PPT，使公眾看到了小米手機的長像和模樣。其傳播效果也沒有讓雷軍失望，僅單條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)了二千多次，評論近千次。

同時，此條信息的帶動了其他媒體對小米手機的討論，例如，論壇、門戶網(wǎng)站等媒體紛紛加入到小米手機的討論行列中，是小米手機一時間成為關(guān)注的熱點。在討論過程中，產(chǎn)生了新的興趣和疑問：小米手機的具體硬件參數(shù)、定價和銷售模式是怎樣的呢？

三、對小米手機的渴望與等待

事件:7月19日，雷軍在個人微博中稱，小米真機、硬件參數(shù)、定價和銷售模式將在八月中下旬公布。

剖析：對此信息的，雷軍再次選擇了微博?？梢哉f，這次是對7月14日所信息的跟進(jìn)，對大眾輿論進(jìn)行了很好地引導(dǎo)，同時也保證了大眾對小米手機的持續(xù)關(guān)注。在“漫長”的等待中，大眾和媒體付諸了很大的熱情在小米手機相關(guān)細(xì)節(jié)的猜想當(dāng)中。在提出疑問和積極猜想的過程中，小米手機的影響力不斷擴大，甚至造成一段時間小米手機無處不在的印象。

四、小米手機交流平臺

事件：7月28日，小米手機官方微博消息，小米手機官方論壇正式上線，關(guān)注小米手機的人可以在這里暢談小米手機的一切。

剖析：從6月份到7月17日，小米科技米聊的注冊用戶由200萬增長到300多萬，增長速度很是驚人。此時，小米手機官方論壇的上線不僅為關(guān)注小米的大眾提供了一個交流的平臺，更重要的是讓小米科技掌握了輿論的主動權(quán)。通過論壇，他們可以第一時間掌握關(guān)于小米手機的各種輿論，并及時做出回應(yīng)，從而保證了輿論向利于小米手機的方向發(fā)展。這些都做好之后，小米科技接下來要告訴大眾的是：小米手機何時能夠和大家見面？

五、小米手機真的要來了

事件：8月2日，雷軍在個人微博中稱，小米手機將在8月16日。

剖析：也正像之前在微博上PPT資料一樣，此信息一出，再一次引發(fā)了小米手機相關(guān)信息病毒式的傳播，再一次讓小米手機無處不在。在迫切的等待中，大眾不禁會問：小米手機會帶來怎樣的驚喜？

六、這樣的小米手機你喜歡嗎？

事件：8月16日下午兩點半，小米手機產(chǎn)品上市會如期舉行，雷軍為大家展示了小米手機的每一個細(xì)節(jié)。

剖析：產(chǎn)品會真正把小米手機推到了聚光燈下，關(guān)于小米手機的所有疑問在會上都得到了答案，小米科技掌門人雷軍也奉上了近乎完美的表演。值得關(guān)注的是，主流門戶、官方論壇、官方微博等媒體都對會做了全方位的直播，可謂是線上媒體和線下媒體的完美運用，當(dāng)然，所引起的關(guān)注度也是達(dá)到了空前的高度。但是，小米科技覺得這還不夠，還要告訴大眾更多。

七、小米手機和你零距離

事件：8月17日，雷軍在新浪微博舉行主題為“關(guān)于小米手機的一切”的微訪談，和網(wǎng)友進(jìn)行了互動，使大家進(jìn)一步了解小米手機。同時，關(guān)于產(chǎn)品會的相關(guān)資料都上傳到官方網(wǎng)站，供大家分享。

剖析：雖然說產(chǎn)品會將小米手機的宣傳推向了，但是因為大眾因為無法親臨現(xiàn)場而可能會感覺有些遺憾，而舉行微訪談恰恰彌補了這個遺憾，讓大眾和小米手機有了更近距離的接觸。同時，視頻類媒體的傳播也讓會的影響力得到進(jìn)一步放大。

篇8

新傳媒格局視野

新媒體的興起帶來了傳媒業(yè)格局重建，也帶來了企業(yè)營銷的新視野。我們先初探下傳媒新格局下的營銷現(xiàn)實。

現(xiàn)在我們講的新媒體主要指互聯(lián)網(wǎng)媒體，當(dāng)然新媒體還有主流新聞門戶網(wǎng)站以及占據(jù)碎片化時間的渠道媒體等。主流新聞門戶網(wǎng)站主要是傳統(tǒng)媒體的官方網(wǎng)站，比如人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、南方網(wǎng)等，其新聞來源依托于傳統(tǒng)媒體，具原創(chuàng)性、公信力；渠道媒體是指占據(jù)碎片化時間的公交、地鐵、樓宇等生活、工作場所等的分眾媒體。

互聯(lián)網(wǎng)媒體從90年代末商業(yè)門戶網(wǎng)站開始，從階段熱門時間來說，大致經(jīng)歷了SP（無線增值服務(wù)）、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、web2.0社會化媒體、電商媒體等六種主流類型。短短十多年時間，新媒體對傳統(tǒng)媒來帶來內(nèi)容方式上的沖擊：為用戶提供海量信息資訊、點對點信息發(fā)送、娛樂休閑、用戶主動搜索信息、以微博為代表的用戶產(chǎn)生內(nèi)容的自媒體時代，以及在線生活應(yīng)用等的演變過程。

這種內(nèi)容生產(chǎn)模式的巔覆，相繼帶來了在線廣告形式的出新，主要有：更多形態(tài)的品牌展示型廣告、點對點信息發(fā)送型廣告、植入滲透型廣告、搜索型廣告、社交型廣告、電商型廣告等。這些廣告形式的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)媒體最大的革命在于可以進(jìn)行效果監(jiān)測，通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷，這是傳統(tǒng)媒體夢寐以求的，就像卡梅隆導(dǎo)演在1995年就有《阿凡達(dá)》的構(gòu)想了，但是當(dāng)時的技術(shù)條件不能實現(xiàn)3D的要求，達(dá)不成他的夢想，現(xiàn)在新媒體把傳統(tǒng)媒體的營銷夢給實現(xiàn)了。更重要的是新媒體帶來了消費決策模式的革命，用戶開放式的AIDMD模式向循環(huán)式的AISAS模式升級（如圖1）。當(dāng)然，帶來的還有互動營銷等變革。

隨著新媒體技術(shù)的日新月異、將有更多形態(tài)的媒體爆發(fā)。這一切為企業(yè)營銷帶來了前所未有的新天地，為企業(yè)的在線營銷帶來了更多的選擇及整合的空間，特別是近兩年，國內(nèi)以微博為代表、國外以facebook、Twiteer等社交媒體為代表的社會化媒體助推網(wǎng)絡(luò)營銷高歌猛進(jìn)，吹響了網(wǎng)絡(luò)“集結(jié)號”，許多國際品牌及國內(nèi)的一線品牌紛紛搶“鮮”網(wǎng)絡(luò)媒體營銷，構(gòu)成了傳統(tǒng)品牌、新興的網(wǎng)絡(luò)品牌、不知名的長尾市場品牌的“三牌”入網(wǎng)鼎立之勢。

而傳統(tǒng)媒體，以報業(yè)為例，經(jīng)歷了以2005年，web2.0時代社會化媒體的興起，在新聞內(nèi)容生產(chǎn)模式上受到了打擊，到2012年將經(jīng)受廣告市場份額的打擊。2011年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的廣告額與報業(yè)廣告額接近持平，2012將沒有懸念地超越報業(yè)。

當(dāng)然，對企業(yè)營銷來說，傳統(tǒng)媒體在融網(wǎng)的過程中也是個利好。最近幾年，傳統(tǒng)媒體的全媒體戰(zhàn)略自內(nèi)從布局走向內(nèi)部資源整合與落地，由于是在擴張、整合和梳理階段，對于企業(yè)營銷來說，在價格或其它政策借力上會帶來少投入大產(chǎn)出的營銷機會和品牌增值空間。而且傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢尤存，傳統(tǒng)媒體的官方微博的強大粉絲號召力對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷來說也是極具誘惑的平臺。

在傳媒格局重構(gòu)之下，我們?nèi)绾伟葱锠I銷？

掘金傳媒營銷價值

傳媒已進(jìn)入買方市場，新媒體以技術(shù)驅(qū)動帶來了營銷革命；全媒體戰(zhàn)略之下，傳統(tǒng)媒體不再是單一媒體，已然是一個跨媒體軍團(tuán)。企業(yè)每天會受到各種媒體的直銷式拜訪，企業(yè)營銷應(yīng)化被動為主動，從被傳媒營銷策劃轉(zhuǎn)向策劃傳媒營銷。企業(yè)可根據(jù)自己營銷狀況所需策劃傳媒，整合媒介資源，以自己的營銷體系建設(shè)來統(tǒng)籌運營媒體，化被動為主動，實現(xiàn)整合營銷。根據(jù)本人多年實踐，整理以下四種互聯(lián)網(wǎng)浪潮下掘金傳媒營銷價值的模式，以供方家指正。

基礎(chǔ)型營銷：

企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的定位，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)營銷平臺搭建。一是營銷型網(wǎng)站建設(shè)；二是官方微博平臺建設(shè)及社會化媒體資源整合，比如百度貼吧、博客、社區(qū)、論壇、維基百科類，行業(yè)點評、分享類網(wǎng)站等免費資源陣地的占領(lǐng)與維護(hù)；三是傳媒公共關(guān)系的維護(hù)，商業(yè)門戶、行業(yè)垂直頻道或網(wǎng)站、各傳統(tǒng)媒體旗下的網(wǎng)站等的關(guān)系建立，作為企業(yè)公關(guān)活動運營平臺，這部分也可交由第三方進(jìn)行管理。

目前很多企業(yè)都已開始微博營銷，這里只是提下營銷型網(wǎng)站。目前很多企業(yè)只有展示型網(wǎng)站，沒有營銷型網(wǎng)站，點擊進(jìn)去首先是flash或播放很多圖片，很漂亮，形象好，但不利于搜索引擎營銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）。建議企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷，再建營銷型網(wǎng)站，根據(jù)品牌定位進(jìn)行網(wǎng)站定位，進(jìn)行核心關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞、長尾關(guān)鍵詞等的設(shè)計，確定導(dǎo)航欄目及內(nèi)網(wǎng)架構(gòu)，以有利于SEM和SEO。另外，對于中小企業(yè)來說，當(dāng)大家都知道做SEM和SEO，在注重流量的來源時，要學(xué)會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品絡(luò)品牌建設(shè)。（圖2）

借力型營銷：

借力型營銷主要可分為四種，第一種：借力社會熱點。比如之前網(wǎng)站上爆牛奶有問題，馬上有企業(yè)推出自制牛奶器具在網(wǎng)站上賣，同時告訴制作方法；又比如前一段時間有雜志進(jìn)行調(diào)查，說自來水超過50%上有問題，馬上有凈水設(shè)備企業(yè)通過寫博客、再通過微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論進(jìn)行社會化媒體營銷，這種營銷方式要求快，迅速反應(yīng)，其不足是有些企業(yè)借勢營銷一把，提升知名度，沒有后續(xù)營銷措施跟進(jìn)，進(jìn)行品牌建設(shè)，只是曇花一現(xiàn)，又很快被新的熱點淹沒。第二種：嫁接節(jié)慶營銷。節(jié)慶營銷基本又有三種，一是借力傳統(tǒng)節(jié)慶活動，二是借力企業(yè)自身周年慶、或在某一方面有重大突破舉辦的活動等進(jìn)行營銷，三是開發(fā)性活動，現(xiàn)在很多地方政府主導(dǎo)或企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)意，設(shè)立很多類似于節(jié)慶的活動。第三種：切中大型賽事。比如奧運、亞運、大運，不一定是這些賽事的贊助商，當(dāng)然有實力贊助最好，也要看營銷機巧，能做得不是贊助勝似贊助，借力大型賽事提升品牌和銷量也是一種借力方法。第三種：搭車媒體活動。媒體本身是個超級傳播平臺，而且現(xiàn)在大多媒體經(jīng)常舉辦各種活動，媒體本身會對活動進(jìn)行大力宣傳。企業(yè)可根據(jù)自身營銷需求，嫁接媒體活動營銷平臺，通過贊助、植入廣告、開發(fā)系列活動產(chǎn)品等手段借力打力，營銷自己，花更少的錢辦更多的事。

創(chuàng)意型營銷：

創(chuàng)意型營銷是最具生命力的一種營銷方式，是性價比最高的營銷方式。不管是借力型營銷還是原創(chuàng)型營銷，創(chuàng)意在其中不可或缺，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷盛行的年代，創(chuàng)意將大行其道。

創(chuàng)意的方法有很多，八卦娛樂型、沒事找抽型、普世價值型、勵志向上型、以情動人型個性風(fēng)格型、幽默調(diào)侃型等等，最核心的是要了解網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，切中網(wǎng)民興奮點，然后一波三折，在一次傳播基礎(chǔ)上進(jìn)行二次傳播，三次傳播。整體傳播節(jié)奏如下，以供方家指正。（圖4）

系統(tǒng)型營銷：

逆向思維，上面提到以策劃媒體來做營銷，以自身的系統(tǒng)營銷規(guī)劃來系統(tǒng)整合傳媒資源，實現(xiàn)傳媒營銷價值最大化。目前已有一線品牌從這角度來入手了。

這里面有兩個系統(tǒng)，一個是企業(yè)自身的營銷系統(tǒng)，另一個是傳媒，特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)部的營銷系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)的營銷系統(tǒng)的某個板塊與互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)部營銷系統(tǒng)嫁接后，就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)部的營銷體系中循環(huán)。

各企業(yè)的需求不一樣，對傳媒的需求也不一樣，表現(xiàn)出來的形式也不一樣。這里提下企業(yè)之于傳媒營銷的五個需求層次。

企業(yè)不僅有廣告及互動營銷等在線營銷的需求，而且有像馬斯洛針對消費者提出的五個需求層次一樣的需求。對于傳媒，企業(yè)也存在五個需求層次的，第一個層次是廣告、活動營銷、整合銷需求，這是最大的需求，也是目前普遍存在的需求；第二個是危機公關(guān)的需求，企業(yè)也存在安全的需要，一旦面臨危機，需要化解。當(dāng)然企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和消費者利益是基礎(chǔ)，否則公關(guān)會越公關(guān)越慘敗；第三是行業(yè)社群歸屬的需求。企業(yè)也存在物以類聚式的行業(yè)社群活動；第四個是行業(yè)話語權(quán)需求，每個企業(yè)都需要在行業(yè)中樹立自身的江湖地位和話語權(quán)，而傳媒是最好的平臺；第五個是成就價值需求。企業(yè)存在成就價值的需求，企業(yè)的發(fā)展模式、品牌智慧以及社會責(zé)任需要進(jìn)行知識管理，也需要進(jìn)行二次價值傳播，而傳媒，特別是傳統(tǒng)媒體平臺，有更大的公信力。

各企業(yè)可根據(jù)自身的產(chǎn)品特性、發(fā)展階段、企業(yè)實力、行業(yè)類型等的不同進(jìn)行點餐。

篇9

網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個誤區(qū)

誤區(qū)一：供求關(guān)系嚴(yán)重失衡

中國供應(yīng)商一直認(rèn)為“成行成市”就是好，這一思想在傳統(tǒng)行業(yè)本沒有錯，但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他競爭的是整個網(wǎng)絡(luò)同行。例如，在阿里巴巴中搜索“移動電源”，得到的是14萬個產(chǎn)品的信息。茫茫網(wǎng)絡(luò)商海中，企業(yè)如何生存？降低成本以求生存？這是絕對不可行的。雖然降低B2B電子商務(wù)平臺的初始成本，可以使更多的包括大量中小型企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)更容易進(jìn)入B2B電子商務(wù)交易領(lǐng)域，從表面上看，運營成本降低了，但企業(yè)的總體開支也在上漲，實際上，交易的效率并沒有得到提升，反而在不斷下滑，最終得不償失。

而且外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷長期存在一個病態(tài)現(xiàn)象：許多企業(yè)具有“地盤主義”，只關(guān)注國內(nèi)的市場，一味地在國內(nèi)的B2B平臺上競爭，而不是想著如何“走”出去，跟國外的企業(yè)進(jìn)行良性的競爭。其實，建立目標(biāo)市場的多語言平臺，采用目標(biāo)客戶當(dāng)?shù)刈畛Ｓ玫木W(wǎng)絡(luò)平臺資源，對相關(guān)產(chǎn)品、信息進(jìn)行有效曝光，拋開中間商，深入本土市場貿(mào)易，便可以輕松拿下當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

誤區(qū)二：不了解網(wǎng)絡(luò)使用行為的改變

多終端 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相當(dāng)快速，研究機構(gòu)Gartner公司的報告顯示，受益于亞太地區(qū)銷量穩(wěn)定增長，2013年一季度全球手機總銷量接近4.26億部，較上年同期小幅增長0.7%。其中智能手機總銷量為2.1億部，較上年同期大幅增長42.9%。智能手機、平板電腦已成為網(wǎng)絡(luò)終端的新入口，PC瀏覽量已下降。

多平臺 雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是一個迭代速度令人瞠目結(jié)舌的行業(yè)，但對于當(dāng)前的全球市場，操作系統(tǒng)層級的勢力版圖基本已經(jīng)確立?？梢灶A(yù)見，正如桌面互聯(lián)網(wǎng)時代Apple與微軟所擁有的疆域一樣，Google的Android在移動互聯(lián)網(wǎng)版圖中已經(jīng)取代了微軟Windows的位置。Google和Apple將統(tǒng)治移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)底層，在未來時間里，雙方的勢力范圍會趨于穩(wěn)定。Google老大，Apple老二，沒人會認(rèn)識老三。為了更好地適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)的端口問題，我們已經(jīng)不能只考慮PC平臺的網(wǎng)站，而應(yīng)該更多地去思考如何搶占端口，加快手機網(wǎng)站建設(shè)，加強對手機應(yīng)用程序的開發(fā)等問題，多網(wǎng)合一管理未來必將成為多平臺網(wǎng)站的管理模式。

碎片化 如今在地鐵、公交車?yán)锾幪幙梢娺@些數(shù)據(jù)中的“低頭族”，手機、平板電腦、筆記本電腦；上網(wǎng)、玩游戲、看視頻，幾乎占據(jù)了這些上班族們上班之余的所有時間。網(wǎng)絡(luò)已然成為他們生活中不可或缺的“大部分”。

互動網(wǎng)絡(luò)營銷方式

社交平臺營銷 Twitter、Facebook、Google+，這些入口本身每天有大量用戶流量接入，除了自身的核心功能之外，因為平臺的開放，從而接入了大量的第三方應(yīng)用，使得他們成為很好的企業(yè)推廣模式。一份報告顯示，在美國的小企業(yè)中，大約有1/5的小企業(yè)主已經(jīng)將社會化媒體整合進(jìn)自己的企業(yè)流程中去。目前，利用社會化媒體等新技術(shù)的比率已由上年的12%增加到現(xiàn)在的24%。美國小企業(yè)對社交媒體的領(lǐng)跑現(xiàn)象應(yīng)該引起中國小企業(yè)的重視。

圖像營銷 除了語言，也有很多人追求視覺上的效果。Pinterest是一個號稱“個人版獵酷工具”的美國視覺社交網(wǎng)站，網(wǎng)站創(chuàng)辦于2011年，目前網(wǎng)站用戶增長速度趕上了五年前的Facebook，是繼Facebook、Twitter、Tumblr之后，又一個受世界矚目的網(wǎng)站。這個網(wǎng)站的成功，使得包括谷歌搜索在內(nèi)的多個平臺，也開始關(guān)注并重視圖片營銷，紛紛加強對圖片搜索的功能提升。

二維碼營銷 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不管是APP還是網(wǎng)頁內(nèi)容的鏈接入口都發(fā)生了改變，企業(yè)需要更直接的接入，二維碼的出現(xiàn)很好地解決了這一問題，成為O2O領(lǐng)域的橋梁，將線下的流量轉(zhuǎn)到了線上，十分適合當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)時代隨時隨地獲取信息的特點。除了目前的APP下載二維碼、廣告媒體二維碼、營銷互動二維碼、企業(yè)客服二維碼等，還會有更多行業(yè)出現(xiàn)多樣的二維碼，如個人名片二維碼、商品信息二維碼、防偽溯源二維碼、移動電子商務(wù)掃碼購物二維碼等。每一個人、每一個物品、每一個商品、每一個企業(yè)、每一個營銷活動，甚至每一粒沙子都將擁有屬于自己的二維碼，若利用這些二維碼進(jìn)行營銷，就可以起到直通車直達(dá)的作用。

但凡參加了2013年廣交會的采購商都應(yīng)該對廣交會處處可見的二維碼廣告的情況留下了深刻印象。不管是主辦方的宣傳手冊、企業(yè)名錄，還是各大企業(yè)的宣傳單張，都或大或小地放置了二維碼，可見二維碼的普及已十分廣泛，并已受到了各大企業(yè)及客戶的認(rèn)可。

地圖營銷 手機有一個重要的功能：獲取用戶的位置信息，因此基于LBS的地圖應(yīng)用將是營銷的一個重要入口。O2O的業(yè)務(wù)中很大一部分的用戶來源都可能是在地圖應(yīng)用上接入呈現(xiàn)。打開地圖，尋找附近的信息未來將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的日常行為。

APP應(yīng)用商店營銷 基于APP的大量需求，APP應(yīng)用商店也會成為一個用戶獲取APP的入口，目前IOS系統(tǒng)基本以App store為主，91和同步推為輔，Android上百家爭鳴。目前，廣告模式是APP應(yīng)用商店的商業(yè)模式，未來還會增加游戲分銷和聯(lián)合運營等模式。

推送服務(wù)營銷 在手機上每天給用戶推送各種信息是一種非主流的做法。但若是在中小型企業(yè)中，有1萬個潛在采購商安裝了該企業(yè)的程序網(wǎng)站，試想一下，若該企業(yè)通過不定期的產(chǎn)品推送信息，將帶來多大的一個流量數(shù)據(jù)。

篇10

這是一場以小搏大的營銷戰(zhàn)役，除了影片本身的質(zhì)量之外，還有一些純粹是走運的因素，比如天時─畢竟6個1的“神棍節(jié)”100年才有一次。但是，作為營銷人，更應(yīng)該從中找到其可控的因素和營銷邏輯。

營銷性價比

將營銷側(cè)重于社會化媒體，在宣傳推廣的前期幾乎沒有在傳統(tǒng)媒體上露面，對于《失戀33天》的推廣團(tuán)隊來說，當(dāng)時是一種無奈的選擇。

事實上，中國電影營銷自從告別了20世紀(jì)末“海報＋售票窗口”時代，就開始通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行炒作，投放廣告，舉辦首映禮，召開明星見面會、新片推介會，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，形成了相對固定的電影營銷模式。

不可否認(rèn)，這種電影營銷模式至今仍在發(fā)揮巨大的作用。如果《失戀33天》是一部大制作的電影，投入幾千萬元，恐怕也會采用全媒體投放廣告的路子，進(jìn)行高空轟炸，最大化覆蓋受眾。

推廣團(tuán)隊成員之一，影行天下負(fù)責(zé)人張文伯認(rèn)為，過去做影片傳播和公關(guān)，一般是“把稿子發(fā)給報紙，把物料發(fā)給網(wǎng)站、電視臺，管他們要位置，這是單向傳播，有很多中間環(huán)節(jié)，要做大量的公關(guān)活動?！?/p>

由于小成本電影的低營銷預(yù)算，迫使《失戀33天》營銷團(tuán)隊必須“不走尋常路”，不再單向傳播，而是要提高營銷精準(zhǔn)度，追求營銷性價比。

“人們獲取信息的方式在改變，營銷的平臺、形式和內(nèi)容將隨之發(fā)生變化，這決定了社會化媒體營銷是趨勢，但目前國內(nèi)還沒有成功的經(jīng)驗可遵循?！抖爬氂洝肥浅鯂L社會化媒體營銷，《將愛》是以社會化媒體營銷為輔，《失戀33天》則是以社會化媒體營銷為主?！薄妒?3天》營銷推廣團(tuán)隊的另一個成員─偉德福思的負(fù)責(zé)人陳肅說，“現(xiàn)在大家都在討論這個案例，因為性價比太高了，《失戀33天》是國內(nèi)歷史上國產(chǎn)片票房第六?！?/p>

社會化媒體

剛進(jìn)行營銷推廣時，張文伯對《失戀33天》做了評估，評估的結(jié)果讓他很為難：“劇本的可讀性很強，但臺詞太多，總是晃范兒，感覺是在看電視劇劇本。導(dǎo)演在電視劇領(lǐng)域很有名，但是電影線的記者對他不熟。演員的情況也相仿，文章、白百何作為明星，話題性和關(guān)注度都不高。再加上這么少的投資，這么不新鮮的類型，還有一個從來沒合作過的投資方……幾乎沒有一個是加分項，如果用我們常規(guī)的宣傳套路做，基本可以預(yù)測到結(jié)果?！?/p>

根據(jù)《失戀33天》的主題，影片在“神棍節(jié)”期間上映無疑是最佳時機。然后，再按照影片放映檔期進(jìn)行“倒推”，推廣團(tuán)隊確定了落地活動、物料素材、藝人通告、常規(guī)稿件等工作。

“制定推廣方案，其中最重要的是弄清楚目標(biāo)消費者，而目標(biāo)消費者與票房目標(biāo)密切相關(guān)。片方最初的預(yù)期是票房2500萬到3000萬?！睆埼牟f。

根據(jù)營銷預(yù)算和票房目標(biāo)，《失戀33天》必須精準(zhǔn)營銷，這就對傳播渠道選擇提出了很高的要求。事實上，目前電影的競爭就是傳播渠道的競爭，只有電視、報紙、雜志大肆報道，以及在門戶網(wǎng)站占有重要的位置，才有可能吸引電影院院線和大批觀眾。

“小片的日子越來越難過，連我們自己都不好意思跟人家要位置，老拿‘合作’說事兒也不是個辦法，畢竟媒體需要發(fā)行量、點擊量，你的新聞放在那兒，就是不如人家的更扯眼球?！睆埼牟J(rèn)為老是這么做等于拖媒體的后腿，“不符合互利互惠的原則”。

因此，他們決定跳過傳統(tǒng)媒體，借助社交媒體，信息，直接與目標(biāo)消費者對話、互動，以更直接的方式傳遞信息。他們?nèi)Χ藘纱笫鼙娙后w─大學(xué)生和白領(lǐng)，選擇的社會化傳播渠道是新浪微博和人人網(wǎng)。

SoLoMo

2011年2月，美國KPCB風(fēng)險投資公司合伙人約翰?杜爾把Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）整合在一起，提出SoLoMo概念。

陳肅和張文伯事后發(fā)現(xiàn)，《失戀33天》的營銷推廣居然與SoLoMo吻合。

So：社會化媒體的互動傳播

以新浪微博和人人網(wǎng)為宣傳陣地，《失戀33天》以“情感的懷念和發(fā)泄”為主要訴求，對準(zhǔn)85后、90后大學(xué)生和白領(lǐng)群體，把電影話題轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣掝}，緊貼“光棍節(jié)”關(guān)鍵詞，緊貼熱點，不斷制造話題?！耙鸸缠Q，攻心為上?！标惷C說。

“這個片子超過了以往別的片子社會化媒體營銷的費用，比如在7個城市拍攝‘失戀物語’、物料制作等，大概為150萬元。客戶沒有具體限定社會化媒體營銷的預(yù)算，是看著效果好慢慢追加的。在傳統(tǒng)媒體上，最后追加了200萬元的硬廣告，之前的預(yù)算是400萬元?！标惷C說。

影片預(yù)告片和《失戀物語》系列視頻主要通過視頻網(wǎng)站和社交平臺傳播，通過普通人講述普通人的失戀故事，以感動更多的普通人。并且，借助微博平臺不斷加強失戀主題宣傳，通過戲外宣傳制造口碑效應(yīng)，注重粉絲的反饋和意見，第一時間與粉絲互動。

在微博渠道組合上，橫向采用官方微博、草根微博和明星微博，廣泛撒網(wǎng)；縱向借助各類微博應(yīng)用，比如微博投票、微博活動、微博小插件等，組成一個微博矩陣，然后分別以圖片、文字、音樂、視頻等形式進(jìn)行傳播。一時之間，微博上隨處可見關(guān)于失戀的話題和關(guān)鍵字。

“通過官方微博主攻，聚集黏性粉絲。通過影片主演及其圈中好友的明星微博信息，通過草根微博制造話題，讓大眾興奮，自然而然地傳播，再通過輔助微博與影片有關(guān)的語錄、心語等，創(chuàng)建后援會和粉絲團(tuán)等組織?！标惷C說。

當(dāng)然，微博營銷并不僅限于線上，通過線上征集視頻拍攝主角，在線下完成拍攝，同時以線下拍攝活動影響線上傳播和關(guān)注，形成傳播的良性循環(huán)。

在舉行關(guān)機儀式之后，營銷團(tuán)隊推出了第二個落地活動─啟動“失戀博物館”?！笆俨┪镳^”是陳肅對《失戀33天》在新浪視頻建立的視頻官網(wǎng)提出的概念。陳肅認(rèn)為，叫官網(wǎng)宣傳味太濃，“叫‘失戀博物館’更有噱頭”。除了大量的影片宣傳素材，他們還把在微博上征集到的分手信物、失戀后的心情感受、療傷歌曲等放到“失戀博物館”營造氣氛。

張文伯說：“不是說在微博上發(fā)內(nèi)容就一定會贏，而是要真正形成互動，要實時觀察什么樣的內(nèi)容有效果，要清楚你發(fā)的內(nèi)容針對什么樣的受眾，是否到達(dá)。”

Lo：7個票倉城市的“失戀物語”

營銷團(tuán)隊在3個月內(nèi)，奔赴7個票倉城市，拍攝“失戀物語”。一方面通過新浪官方微博征集自愿參與拍攝的普通人，一方面借助影片的廣告客戶珍愛網(wǎng)，在其會員中尋找合適的人選，一邊拍攝，一邊推廣，并且根據(jù)實時互動，確定拍攝內(nèi)容和角度。

“7個城市要做出風(fēng)格來，就是標(biāo)志性建筑和方言，這是個探索的過程。‘失戀物語’后來由網(wǎng)民自發(fā)制作和傳播，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了25部。”陳肅說。

拍攝完7部視頻后，他們又推出城市精華版“失戀物語”，把采訪資料剪輯成一條短片，再次，形成二次傳播。

Mo：移動終端的APP設(shè)計

營銷團(tuán)隊開發(fā)了影片應(yīng)用于移動終端的APP，并與Kaila視頻合作推出“成人玩偶”貓小賤，通過淘寶平臺售賣。

張文伯認(rèn)為，技術(shù)變革必然帶來商業(yè)模式變革，以及營銷變革，而電影宣傳正是電影營銷的一個組成部分，所有的營銷策劃、宣傳推廣都應(yīng)該具有社會化、本地化的特點，并且高度關(guān)注移動領(lǐng)域?！叭咝纬傻募磿r性傳播，可以通過互動、分享等獲得受眾的反饋，并將其中的亮點迅速轉(zhuǎn)化為新的炸點進(jìn)行二次傳播，殺傷力更強。國產(chǎn)小成本電影的宣傳推廣，一定要走新媒體營銷之路，這是大勢所趨，技術(shù)是第一生產(chǎn)力。因為這個平臺是開放的，對所有人都是公平的，不需要公關(guān)，只需要創(chuàng)意支持和執(zhí)行到位。”

最終，《失戀33天》這部“樂觀、幽默、不哀怨”，投資不足1000萬元的電影，加上宣傳發(fā)行費用，總投資大約1500萬元，票房卻超過3億元，將三部好萊塢大片《猿球崛起》、《鐵甲鋼拳》和《驚天戰(zhàn)神》甩到了身后?！妒?3天》，為在高投入大片和商業(yè)性微電影之間尋找生機的小成本電影樹立了一個標(biāo)桿。

讓大家都參與營銷游戲

口述／陳肅 整理／本刊記者周再宇

做完這個案子，我總結(jié)出一些東西：一個案例的成功有很多天時、地利、人和的因素，有不可復(fù)制的東西，但是可以總結(jié)出一些趨勢或?qū)π袠I(yè)有推動力的東西。

首先，一個好的電影產(chǎn)品，一定要有個好的態(tài)度，你要表達(dá)一個態(tài)度，比如《失戀33天》的態(tài)度，就是那兩個口號：“失戀不是一件壞事，也許是下一個幸福的開始”、“愛，就瘋狂；不愛，就堅強?！边@個態(tài)度決定了受眾是否認(rèn)可你。認(rèn)可你的態(tài)度就會認(rèn)可你的產(chǎn)品，比如凡客，愛什么、不愛什么，年輕人就喜歡有態(tài)度、有風(fēng)格的人和產(chǎn)品，凡客選的代言人，都是韓寒、王珞丹、黃曉明這樣有態(tài)度的人。事實上，《讓子彈飛》的題目也是一種態(tài)度：讓子彈飛一會兒。一定要有一個差異化的態(tài)度，讓年輕人愿意因為這個說法、這個態(tài)度去接近你、接受你。另外，這個態(tài)度一定要“普世+普適”，這才能引起共鳴。

其次，電影的上映期前三天是最重要，電影院是否給你排場、排多少場，取決于你的上座率。電影放映前預(yù)熱，廣而告之，前三天大部分是陣地宣傳。

看電影的有兩種人，一種是進(jìn)到電影院才選擇哪部電影的人，這樣的人即使進(jìn)了電影院，還要上網(wǎng)看看各片子的評分才決定看哪部；還有一種是沖著某部片子去的。后者就是我們要爭取的人群，讓他們?nèi)ヌ岣呱献省＿@部分人一定要找好，我們確定的是白領(lǐng)和大學(xué)生，把他們轟進(jìn)影院，讓他們在首映的時候就去包場、去團(tuán)購，三天以后就要靠片子的口碑了。因此，基礎(chǔ)是要有好的故事和好的營銷，作用于好的三天，然后再依賴好的產(chǎn)品繼續(xù)循環(huán)作用。在這個過程中一定要吊足觀眾的胃口，因此前面一系列的宣傳就特別重要，要吊足觀眾的胃口。

這是個倒推的過程，要計算轉(zhuǎn)化率。先計算要把多少人送進(jìn)電影院，比如200萬人，根據(jù)轉(zhuǎn)化率，比如是10%，就要到達(dá)2000萬人，要讓信息到達(dá)這些人，就要覆蓋更多的人。覆蓋率和到達(dá)率是兩個概念，是要靠數(shù)據(jù)支撐的，不是靠一拍腦袋決定的。