導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的核心及流程

作為影響傳統(tǒng)硬件企業(yè)產(chǎn)品走向的設(shè)計層面,產(chǎn)品設(shè)計的方法流程上循規(guī)蹈矩,沒有相對應(yīng)地跟隨市場格局的變化而作出有效的調(diào)整。從主要步驟來看,傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計流程基本遵循調(diào)研一設(shè)計一開發(fā)一上市幾個關(guān)鍵流程。從前期用戶調(diào)研到設(shè)計開發(fā),最終上市,這一套開發(fā)流程在產(chǎn)品主導(dǎo)的消費市場中,屬于標(biāo)準(zhǔn)化的定理。

1.2互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的核心及流程

而在今天這個以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的市場大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的方法流程變得更加靈活,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計流程已經(jīng)不太適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中了。比起傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計更加注重/以用戶為中心0,并且深人體現(xiàn)在每一個開發(fā)步驟里。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程大致上也能分為調(diào)研一設(shè)計一開發(fā)一上市一迭代幾個步驟,但在更為微觀的小幅度流程步驟中,則更加靈活變通,隨時依勢而變。用戶反饋是每個流程步驟中的主要指引要素,而每個流程之間并不是必然的承接關(guān)系,用戶反饋的情況可以讓小階段的流程不斷反復(fù)甚至倒退。整個項目的推進(jìn)也講求迅速快捷,務(wù)求將產(chǎn)品快速投人市場,并取得反饋,以提出相對應(yīng)完善解決方案,在用戶反饋中讓產(chǎn)品趨于成熟。

2產(chǎn)品設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變的重點

產(chǎn)品設(shè)計處在互聯(lián)網(wǎng)大時代,函需因時制宜,在設(shè)計開發(fā)過程中更多以互聯(lián)網(wǎng)思維去思考設(shè)計流程的必要性,在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下,融人靈活快速,而又多樣化的互聯(lián)網(wǎng)特性。

2.1傳統(tǒng)產(chǎn)品需要更多地讓用戶參與到設(shè)計流程中

2.1.1在前期用戶調(diào)研中,調(diào)研者需要更多關(guān)注來自各方面的用戶的聲音。除了標(biāo)準(zhǔn)的用戶研究途徑,調(diào)研者應(yīng)讓調(diào)研的方法更加多元化,多加利用社交網(wǎng)絡(luò)的自由氛圍,善于挖掘在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的各種吐槽點。

2.1.2在設(shè)計開發(fā)階段,也應(yīng)該可以讓用戶作為設(shè)計者參與到其中。專門為用戶提供參與設(shè)計通道,讓最了解產(chǎn)品的人為設(shè)計開發(fā)提供創(chuàng)意。Motorola在2011年被google收購后,于2013推出首款具備gogoel互聯(lián)網(wǎng)特色的MOTOXphone,在該產(chǎn)品訂購頁面上,用戶可以除了可以選擇產(chǎn)品的配色外,還包括機身前后顏色、木質(zhì)背殼、按鍵顏色、配件樣式、機身雕刻文字,還有存儲容量版本、開機歡迎語言、原生壁紙等等,真正讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計中來,打造用戶自己滿意的產(chǎn)品。

2.2傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計需站在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計商業(yè)模式創(chuàng)新的角度重新定義產(chǎn)品。

2.2.1傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計在完善單一產(chǎn)品設(shè)計時,需要更多考慮產(chǎn)品的可擴(kuò)展性。這種可擴(kuò)展性除了與自家產(chǎn)品的維系,行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品環(huán)境的匹配,還應(yīng)該包括有對未來新產(chǎn)品延續(xù)的思考。如舊款加hone在新加hone面世后仍然可以通過軟件升級達(dá)到新產(chǎn)品的服務(wù),同時降價銷售,以擴(kuò)展自家產(chǎn)品線,開拓中低端市場。

2.2.2除了從硬件產(chǎn)品本身獲取收益,還應(yīng)該更多思考跟產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品周邊,包括硬件設(shè)備和軟件服務(wù)。小米公司的模式,正是對手機產(chǎn)品價格優(yōu)勢及易用免費的MIUI操作系統(tǒng)營銷的成功,另外在商店中的眾多收費主題和周邊豐富多樣的配件等不為人所關(guān)注的方面都是其獲利的來源。

2.3傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計需要以更快速的開發(fā)流程以投人市場,讓市場反饋來完善優(yōu)化產(chǎn)品。

2.3.1產(chǎn)品項目開發(fā)流程時間應(yīng)該盡可能縮短,按階段性快速推出試驗性產(chǎn)品,以市場反應(yīng)驗證設(shè)計合理性,并能迅速提出優(yōu)化方案,讓產(chǎn)品不斷在用戶反饋中成長至成熟,這是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界都遵循的至高法則。不走完美主義道路,先推出具備特色的產(chǎn)品DEMO,用設(shè)計概念吸引用戶的視線,積累到一定的用戶量之后再逐步完善方案。這種快速方案可以降低項目產(chǎn)品開發(fā)的成本及風(fēng)險,以及驗證設(shè)計的合理性。

2.3.2產(chǎn)品上市后,跟蹤產(chǎn)品使用狀況。關(guān)注用戶對于產(chǎn)品使用的反饋,提供多種接收渠道。包括網(wǎng)絡(luò),面談,電話,短信等方面。如提供意見反饋論壇、微信公眾平臺等。

3結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；品牌社群；平臺；生態(tài)圈

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-66 -02

一、研究背景與問題提出

近年來，隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們生活中不可或缺的一部分。截至2015年6月，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)6.32億，半年共計新增網(wǎng)民數(shù)1442萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，相對2014年底提升了1.1%。同時，隨著智能手機的發(fā)展，手機網(wǎng)民規(guī)模也得到了較大幅度的提升。

Red bull（中國）自1995年12月份進(jìn)入中國以來，從1996年的1個億銷售額到2015年的200億，發(fā)展速度成為業(yè)內(nèi)榜樣。當(dāng)我們對自己的成績感到欣慰的時候，突然發(fā)現(xiàn)這個市場的環(huán)境發(fā)生了變化：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)猶如野獸般的在沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)，而消費者也從早期的“不知網(wǎng)為何物”變?yōu)榘丫W(wǎng)視為現(xiàn)在生活中不可或缺的一部分。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何在新的營銷環(huán)境下面對新的消費者，破而后立，建立一套新的運營方法，成為Red bull（中國）新時期的重要課題。

二、Red Bull（中國）的外部環(huán)境分析

（一）市場機遇分析

1.國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

從2015年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來看，無論是GDP，還是居民收入，或者是從社會消費零售額來看都處于較高水平的增長。同時，在未來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，“擴(kuò)大內(nèi)需”將是未來國家經(jīng)濟(jì)的重要支撐部分。因此，紅牛公司未來的消費增長具備良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2.功能性飲料行業(yè)市場空間較大

自2003年以后，“功能性飲料”開始逐漸為大眾所熟知。在未來五年，這個細(xì)分品類的市場規(guī)模將達(dá)到1000億左右，也就意味著這個品類市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌將分得更多的市場機會。

3.互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的技術(shù)發(fā)展給消費者帶來新的生活體驗，創(chuàng)造新的娛樂方式?，F(xiàn)在，正處于“大互聯(lián)”時代的十字路口，眾多傳統(tǒng)企業(yè)在這個十字路口已經(jīng)躍躍欲試。這也是中國企業(yè)第一次與發(fā)達(dá)國家企業(yè)站在同一起跑線上來迎接這個機遇。

（二）市場挑戰(zhàn)分析

1.競爭環(huán)境日益加劇

截至2015年，在功能性飲料這個細(xì)分品類中，已經(jīng)出現(xiàn)了諸如佳得樂、脈動、尖叫、東鵬特飲、日加滿、啟力、樂虎等十余個直接競爭品牌。紅牛公司的競爭環(huán)境也隨著整體市場的擴(kuò)大進(jìn)入了一個新的階段。

2.消費者生活及娛樂方式變化大

互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的生活及娛樂方式發(fā)生了根本性的改變。過去企業(yè)是大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，而現(xiàn)在消費者的需求卻是個性化、小眾化。因此，這對于經(jīng)營了數(shù)十年的傳統(tǒng)企業(yè)來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)，稍有不慎，就將會被這個時代所拋棄。

三、Red Bull（中國）的內(nèi)部環(huán)境分析

（一）Red Bull（中國）的內(nèi)部優(yōu)勢

1.國際化的品牌，品牌價值優(yōu)勢明顯

在國內(nèi)，紅牛品牌的知名度高達(dá)95%，幾乎是家喻戶曉。同時，其品牌價值在全球排名僅次于可口可樂與百事可樂，名列第三位。這些無形的價值，是紅牛品牌持續(xù)高增長的重要驅(qū)動力。

2.通路體系完善，市場基礎(chǔ)夯實

紅牛，是國內(nèi)最早一批涉足功能飲料這一品類的品牌。經(jīng)過長時間的精心耕耘，市場基礎(chǔ)較為扎實，在全國范圍內(nèi)建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)與通路體系。這也是紅?？焖僭鲩L的基礎(chǔ)保障。

3.團(tuán)隊執(zhí)行力強，能打硬仗

紅牛公司經(jīng)過十余年的積累與培育，已經(jīng)形成一支由萬余名銷售精英組成的團(tuán)隊。在以“逢山開路 遇水架橋”的團(tuán)隊文化引導(dǎo)下，突破一個又一個銷售困境，完成一個又一個銷售佳績。敢于拼搏，勇于吃苦的團(tuán)隊是紅牛公司最大的財富。

（二）Red Bull（中國）的內(nèi)部劣勢

1.組織層級太多，靈活度不夠

從目前的組織層級來看，事無巨細(xì)都需要經(jīng)過12道審核才能開始執(zhí)行，這就造成一線作戰(zhàn)單元的反應(yīng)緩慢。這對于互聯(lián)網(wǎng)時代，快速反應(yīng)的作戰(zhàn)單元來說，是不利的。

2.成功經(jīng)驗壁壘，思想尚未統(tǒng)一

公司內(nèi)大部分管理層對于互聯(lián)網(wǎng)化不予重視，究其原因，在于被過往的成功經(jīng)驗束縛。在過去的數(shù)十年中，紅牛都是一種打法，一種思維，現(xiàn)在使其進(jìn)行改革，是一件很難的事。

四、結(jié)論與建議

（一）品牌戰(zhàn)略：用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌

在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，消費者以“族群”的形式存在于各個角落。每一個族群都擁有相類似的愛好，相類似的價值觀，相類似的生活娛樂習(xí)慣。因此，結(jié)合新人群的互聯(lián)網(wǎng)特性，我們提出用“族群”的方式來建設(shè)“品牌社群”，以“粉絲”的視角來看待消費者。

（二）平臺戰(zhàn)略：用品牌思維做平臺

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將是平臺與平臺之間的競爭。在開放和平等的基礎(chǔ)上實現(xiàn)一個共建、共創(chuàng)、共贏，且具有品牌影響力的平臺，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。因此，“用品牌思維做平臺”指的是，在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，建設(shè)品牌化的平臺。就好比阿里巴巴，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，是電子商務(wù)中的品牌企業(yè)，也是品牌化的平臺。

（三）商業(yè)生態(tài)圈戰(zhàn)略：用平臺思維做生態(tài)圈

平臺與平臺之間競爭的最高階段，是生態(tài)圈與生態(tài)圈的競爭。在未來，沒有哪個平臺是可以依靠單打獨斗而取勝的。如騰訊，在QQ平臺的基礎(chǔ)上建立了QQ游戲、QQ地圖、QQ空間、QQ郵箱；隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又推出了微信，甚至還有微店、財付通等。因此，結(jié)合紅牛公司發(fā)展現(xiàn)狀提出：品牌社群平臺、“交互化”電商品臺、終端供應(yīng)鏈平臺。三種平臺相互獨立，但又相互補，形成平臺生態(tài)圈。

參考文獻(xiàn)：

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[5]聶楊濤. “訴訟營銷”對企業(yè)品牌的傳播效果探究――以“紅牛‘折翅’”等事件為例[J].視聽， 2014，（12）.

作者簡介：

篇3

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；移動互聯(lián)網(wǎng)；無線電頻譜資源

中圖分類號：U116 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-7973（2016）06-0034-02

1.概述

當(dāng)前，以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息通信技術(shù)，正在全球范圍內(nèi)掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。物聯(lián)網(wǎng)通過與寬帶移動通信、制造技術(shù)、新能源、新材料等其他產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合，逐漸由“概念”形成了一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，無線技術(shù)成為構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入、信息傳輸最主要方式，隨之物聯(lián)網(wǎng)對無線頻譜資源的需求日益增大，而物聯(lián)網(wǎng)時代大量的無線電設(shè)備在同一時間、同一區(qū)域內(nèi)使用，電磁環(huán)境變得異常復(fù)雜。本文將針對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中與無線頻譜資源相關(guān)的問題進(jìn)行討論。

2.物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分為：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，如圖1所示。感知層位于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的底層，用于對“物”的識別和感知。智能器件從物理世界中獲得“物”的信息數(shù)據(jù)獲取，為物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上層提供識別、感知的數(shù)據(jù)來源。由感知器件攜帶的通信模塊，將信息傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)層（層2）。網(wǎng)絡(luò)層包括接入網(wǎng)和核心網(wǎng)，主要功能是傳遞數(shù)據(jù)、路由選擇和控制管理。與一般通信系統(tǒng)類似，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸分公網(wǎng)和專網(wǎng)。利用運營商互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等公網(wǎng)進(jìn)行傳輸，節(jié)約了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建成本，廠商只需要部署各自的感知層器件，及各自應(yīng)用層服務(wù)器平臺，即可運營物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。應(yīng)用層處于三層結(jié)構(gòu)的頂端，由物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、及信息處理、應(yīng)用集成等功能的基礎(chǔ)設(shè)施組成。

3.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)與無線頻譜資源需求分析

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是基于傳感網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等信息技術(shù)，經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，將所需元素整合而成，其關(guān)鍵支撐技術(shù)主要有：架構(gòu)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件服務(wù)于算法、功率與能量存儲、安全與隱私技術(shù)等。與無線電通信及頻譜資源相關(guān)的技術(shù)有：短距離無線通信，以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的大數(shù)據(jù)和云計算平臺。

3.1短距離無線通信

物聯(lián)網(wǎng)信息從感知層節(jié)點到服務(wù)器“端到端”的傳輸，需要物聯(lián)網(wǎng)底層（感知層）節(jié)點通過“多跳”的方式“點對點”的將信息傳送至感知層接口，由接口轉(zhuǎn)發(fā)向上層傳輸。短距離無線通信是解決物聯(lián)網(wǎng)底層節(jié)點“點對點”通信的技術(shù)，短距離無線通信由于覆蓋范圍較小、功率較低，對無線環(huán)境造成干擾較小。

以無線傳感器網(wǎng)絡(luò)為例，其由一定數(shù)量攜帶傳感器和通信模塊的節(jié)點組成，通過無線“多跳”的方式進(jìn)行通信。部署的傳感器節(jié)點通過感知環(huán)境，將監(jiān)測信息報告給匯聚節(jié)點，再由匯聚節(jié)點往網(wǎng)絡(luò)側(cè)傳輸。

無線傳感器網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)使用Zigbee、藍(lán)牙、WiFi較多。Zigbee是基于IEEE 802.15.4的短距離、低功耗通信協(xié)議，可工作在三個頻段868MHz-868.6MHz、902MHz-928MHz和2.4GHz-2.4835GHz，其中2.4GHz頻段是全世界通用、免費的無線電頻段；藍(lán)牙協(xié)議最大特點是支持低功耗模式，采用調(diào)頻技術(shù)，通信頻段為2.402GHz-2.480GHz，也是全球免費無線電頻段。無線局域網(wǎng)（WiFi）IEEE 802.11由于傳輸速率較高物聯(lián)網(wǎng)感知層，2016年WiFi聯(lián)盟最新公布的802.11ah標(biāo)準(zhǔn)將采用1GHz以下頻段，實現(xiàn)低功耗、長距離無線傳輸，改善了信號易受建筑物阻礙而影響傳輸距離和覆蓋范圍的問題。

3.2大數(shù)據(jù)、云計算平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)

3.2.1物聯(lián)網(wǎng)信息的云端匯聚與接收

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實質(zhì)是將物理世界的感知轉(zhuǎn)變成有意義的可視性信息，再通過網(wǎng)頁、軟件客戶端、移動客戶端等應(yīng)用平臺進(jìn)行展現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用通過與云端開發(fā)接口會話，讀取云端信息。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺通過開放公共信息接口，利用公共信息接口協(xié)議，即可進(jìn)行相關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)端的應(yīng)用開發(fā)。

3.2.2海量數(shù)據(jù)的特點及其傳輸

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)具有實時、動態(tài)、海量、顆粒性和碎片化等特點，大數(shù)據(jù)是物聯(lián)網(wǎng)時代信息屬性之一，當(dāng)前的計算機網(wǎng)絡(luò)有能力將海量數(shù)據(jù)從感知層傳送至互聯(lián)網(wǎng)云處理，而作為網(wǎng)絡(luò)層接入側(cè)的移動通信頻譜資源，成為數(shù)據(jù)傳輸瓶頸。根據(jù)香農(nóng)定律，傳輸速率和頻譜帶寬成正比，如表1所示，運營商2/3/4G通信技術(shù)的演進(jìn)方向也呈現(xiàn)高速化、寬帶化等特點，而利用移動通信網(wǎng)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸，上行單終端峰值速率成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方關(guān)注的焦點。傳統(tǒng)的移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)大于上行數(shù)據(jù)量，上行業(yè)務(wù)由于終端功耗和芯片等限制，在發(fā)射功率和編碼效率方面受限。

隨著物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對于更注重上行業(yè)務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將會影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)改造方向使之更適合物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸。對于下一代移動通信研究方向，也會考慮新型信息產(chǎn)業(yè)的因素，將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)特性作為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)考慮方向之一。

3.2.3物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸及與移動互聯(lián)網(wǎng)融合

物聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的傳輸依靠通信網(wǎng)管道，而感知層匯聚節(jié)點由于位置往往不固定，或部署有線接入條件受限，一般接人傳輸網(wǎng)絡(luò)依靠無線接人。其接入移動互聯(lián)網(wǎng)的方式，大致可以分為兩種：①直接接入：移動終端之間接入移動互聯(lián)網(wǎng)。此方式使得大量的終端接人移動通信網(wǎng)絡(luò)，單用戶分配到的時頻資源被壓縮，會對通信質(zhì)量產(chǎn)生很大影響；間接接入：通過連接其他移動終端接人移動互聯(lián)網(wǎng)?？纱┐髟O(shè)備需要將數(shù)據(jù)通過短距離移動通信（如藍(lán)牙、WiFi等）上傳至移動終端，再由移動終端通過移動互聯(lián)網(wǎng)上傳同步至云端服務(wù)器。

借助移動互聯(lián)網(wǎng)和智能移動終端的推動，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得以迅速發(fā)展普及，物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢。

4.物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展的頻譜資源需求

移動互聯(lián)網(wǎng)將通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合，在3G時代起步發(fā)展，在4G商用后逐漸發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)，其主要面向個人用戶市場，側(cè)重提供面向大眾的消費。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展時期，例如微信、移動支付等成功的產(chǎn)品和服務(wù)模式不斷向各個行業(yè)延伸，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將研發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為企業(yè)新業(yè)務(wù)開拓或企業(yè)轉(zhuǎn)型方向。處于初步發(fā)展階段的物聯(lián)網(wǎng)，融人移動互聯(lián)網(wǎng)元素，將移動互聯(lián)網(wǎng)作為物聯(lián)網(wǎng)載體和平臺，成為目前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的創(chuàng)新方向。

4.1物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈劃分

物聯(lián)網(wǎng)主要由設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運營商、系統(tǒng)集成商、平臺供應(yīng)商等組成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈的體系構(gòu)架按感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層分成三個網(wǎng)絡(luò)層。

物聯(lián)網(wǎng)各層中與頻譜資源相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)層，網(wǎng)絡(luò)層也可分為三層網(wǎng)絡(luò)：接入網(wǎng)、核心網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)，通過無線方式接人的無線接入網(wǎng)需要占用頻譜資源。網(wǎng)絡(luò)層對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈主體是電信運營商，利用運營商現(xiàn)有“管道”（包括無線接人和傳輸）進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸是目前常用的解決方案。

4.2無線接入網(wǎng)中物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)包分類策略

如第3節(jié)所述，感知層匯聚節(jié)點由于位置往往不固定，或部署有線接人條件受限，一般依靠無線方式接入網(wǎng)絡(luò)層。通過攜帶通信芯片的匯聚節(jié)點接入運營商網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商比較常用的方式，借助運營商包括無線接入網(wǎng)和有線傳輸網(wǎng)等在內(nèi)的移動通信網(wǎng)，構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)摹肮艿馈薄?/p>

目前基于移動通信網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，按數(shù)據(jù)包大小分類策略進(jìn)行分類傳輸，考慮網(wǎng)絡(luò)特性，小包業(yè)務(wù)主要承載在2G網(wǎng)絡(luò)，3/4G與4G+網(wǎng)絡(luò)未來將主要承載中、大包類業(yè)務(wù)。為保證物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的可靠性、實時性，運營商往往通過設(shè)置QoS（服務(wù)質(zhì)量）方式保證數(shù)據(jù)流優(yōu)先發(fā)送，這雖然在業(yè)務(wù)量不高的區(qū)域提高了無線網(wǎng)絡(luò)頻譜利用率，但是在移動業(yè)務(wù)密集的區(qū)域增大了網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，會對網(wǎng)絡(luò)造成一定影響。

考慮到“萬物互聯(lián)”的落地實施以及技術(shù)發(fā)展趨勢，未來也有可能發(fā)展適合物聯(lián)網(wǎng)特性的專有網(wǎng)絡(luò)、專有頻段。目前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)利用2.4GHz和5.8GHz等ISM頻段（此頻段主要開放給工業(yè)、科學(xué)、醫(yī)學(xué)三個主要機構(gòu)使用，無需授權(quán)許可）部署物聯(lián)網(wǎng)專有無線接入網(wǎng)絡(luò)，但是開放的頻段干擾情況較為嚴(yán)重，給物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)劃分專有頻譜資源成為業(yè)界的迫切需求。

篇4

從互聯(lián)網(wǎng)到機器人有跡可循。2013年，美國機器人發(fā)展路線報告，提出“From Internet to Robotics”，已將機器人研發(fā)提到與互聯(lián)網(wǎng)同等重要的位置。

中國發(fā)展機器人雖然存在一個時間差，但繼互聯(lián)網(wǎng)成為公共平臺后，機器人有望成為新的高技術(shù)平臺。

“機器人+”時代來臨

為什么談“機器人+”？首先我們必須厘清“+”的四個基本特征。

第一，“+”所代表的技術(shù)或產(chǎn)品是具備領(lǐng)先性、顛覆性的。第二，“+”具有平臺特性，具備支撐作用。第三，“+”能支撐不同行業(yè)、不同領(lǐng)域。第四，“+”具備長久性、持續(xù)性。

遵循以上四個特征，我們可判定是否能提出“機器人+”概念。

第一，機器人的一個典型特征即顛覆性技術(shù)?；谏疃葘W(xué)習(xí)、人機交互、腦機交互等技術(shù)，機器人變革了傳統(tǒng)作業(yè)、思維和決策方式，只有具備這些共性技術(shù)，機器人才能真正成為未來的“機器人+”平臺。

第二，數(shù)據(jù)顯示，從1993年到2007年，機器人為美國GDP增長貢獻(xiàn)了0.37%，占GDP增長的1/10；對勞動力增長貢獻(xiàn)率為0.36%，占勞動生產(chǎn)力的16%。這兩個數(shù)據(jù)表明，機器人效應(yīng)與當(dāng)初蒸汽機出現(xiàn)對勞動生產(chǎn)力的影響幾乎是同一個重量級。

需要強調(diào)的是，機器人不等同于制造業(yè)的機械人，其應(yīng)用平臺涉及健康、醫(yī)療、國防、服務(wù)等，已經(jīng)成為巨大的商業(yè)平臺。

第三，機器人對行業(yè)尤其對制造業(yè)有著重要的支撐作用。隨著機器人發(fā)展，機器人智能提高，機器人與人類生活的關(guān)系會越來越緊密，或許會和人類發(fā)展相擁而行，甚至?xí)饺祟?。目前來看，機器人可以+生產(chǎn)制造、+國防安全、+生活，未來將出現(xiàn)生活機器人、服務(wù)養(yǎng)老機器人、助殘機器人等各類具有行業(yè)特征的機器人。此外，機器人可以+交通、+物流，未來，智能駕駛、無人駕駛等新的交通方式將徹底顛覆我們既有出行模式。

第四，只有與各行各業(yè)深入融合，機器人才能真正成為“+”的技術(shù)，成為未來新的高技術(shù)平臺。

“機器人+”三個驅(qū)動力

昨天，我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)；今天，我們迎接人工智能的大趨勢，擁抱“機器人+”時代。那么，“機器人+”的驅(qū)動力何來？如何推動“機器人+”的發(fā)展？

我認(rèn)為有三大要素。一是技術(shù)突破。相關(guān)技術(shù)發(fā)展使“機器人+”成為可能，我們稱之為支撐，即背后的軟件、微電子、信息、大技術(shù)、AI、VI等的繁榮發(fā)展。二是模式變革。無論是生產(chǎn)模式、生活方式，還是作戰(zhàn)方式等，都在倒逼加速“機器人+”時代來臨。三是社會發(fā)展。勞動力成本不斷上升，就業(yè)人口、資源環(huán)境的約束限制，都在加速整個“機器人+”發(fā)展。

在機器人領(lǐng)域，中國也將迎來一個機遇窗口。我們有著一流的市場、豐富的技術(shù)和人才以及龐大的資金體系。因此，我堅信中國在未來五到十年中在機器人領(lǐng)域一定有所作為，實現(xiàn)率先突破。

目前，人工智能技術(shù)的支持和層次決定著機器人智能化程度。我認(rèn)為，人工智能應(yīng)分三個層次：計算、感知和認(rèn)知。從這三方面來看，傳統(tǒng)機器人大部分運用的是計算智能，而新型機器人已進(jìn)入感知智能時代。

但機器人在不斷發(fā)展過程中也面臨著兩方面阻力。一是機器人大規(guī)模投入應(yīng)用后將會導(dǎo)致一部分人失業(yè)，帶來相應(yīng)社會問題，二是一些專家學(xué)者擔(dān)心當(dāng)機器人的感知智能真正達(dá)到人類水平時會不會取代人類，這就導(dǎo)致了倫理問題。

我認(rèn)為，對于機器人這一新興事物的認(rèn)識需要一個過程。未來，機器人所代表的新“物種”或許能與人來相互促進(jìn)、相互合作，共同發(fā)展。而目前來看，機器人走上認(rèn)知智能道路，還需要一段時間。

機器人顛覆制造業(yè)

毋庸置疑，機器人發(fā)展有著巨大的潛力和空間，其在作業(yè)、工作能力方面的表現(xiàn)也將超越人類。機器換人的典型應(yīng)用場景在制造業(yè)，十年以后，未來工廠的作業(yè)有望實現(xiàn)機器人化、無人化。

“機器人+”時代來臨，將改變或顛覆兩類人。一是制造業(yè)從業(yè)者，二是機器人產(chǎn)業(yè)從業(yè)者。

從機器人市場占有率來看，中國本土機器人所占份額占整個國內(nèi)市場的10%，后來提升至15%，2015年達(dá)到25%，增速在全球機器人市場中名列前茅。根據(jù)中國機器人“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，到2020年，這一比例將達(dá)50%，中國機器人市場空間巨大。

盡管中國市場潛力巨大，但也存在諸多現(xiàn)實問題，如無序、低水平的惡性競爭等。機器人是典型的“三高”產(chǎn)業(yè)，即人才密集度高、技術(shù)密集度高、資本密集度高。第一，政府應(yīng)做好頂層設(shè)計，推動高新產(chǎn)業(yè)的機器人發(fā)展應(yīng)根據(jù)各地優(yōu)勢因地制宜，不要盲目鼓勵開發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)盲目跟從；第二，企業(yè)首先應(yīng)判斷自身是否具備相應(yīng)能力，其次應(yīng)根據(jù)自身所處產(chǎn)品鏈、產(chǎn)品線及所處發(fā)展階段的不同找準(zhǔn)定位，避免白熱化惡性競爭。

篇5

關(guān)鍵詞：人工心理；物聯(lián)網(wǎng)；情感計算；智能服務(wù)；感知

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)25-6190-03

Artificial Psychology and IoT ― The Realization Technologies of Smart Service

FENG Hao-tian1,2, LI Ming2, WANG Zhi-liang2

(1.Shenhua Hollysys Information Technology Co.,LTD, Beijing 100011, China; 2.School of Computer and Communication School, University of Science & Technology Beijing, Beijing 100083, China)

Abstract: Artificial psychology and the Internet of things (IoT) are both the frontiers of research. This paper firstly elucidates the idea and essence of artificial and IoT. Then the connection between them is addressed. The paper brings up the following viewpoint: artificial psychology provides IoT with smarter control policies, while IoT servicing as a supporting technology makes artificial psychology possible. The two arrive at the same point to offer users smart service, and will put our society forward to a world in which men are intercommunicated and things are interlinked.

Key words: artificial psychology; internet of things; affective computing; smart service; sensing

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，簡稱IoT)被認(rèn)為是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，是為人類提供更好的智能服務(wù)，滿足人們的各種需求，讓人們享受美好的生活，而如何實現(xiàn)這一目標(biāo)是值得研究和探索的問題。作為走向智能社會的一個重要步驟，物聯(lián)網(wǎng)要達(dá)到感知世界的目的，僅在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加傳感器是不可能實現(xiàn)的，必須借助于高度智能化的處理技術(shù)。作為一種前沿的智能處理技術(shù)，人工心理也借助于物聯(lián)網(wǎng)逐步走向成熟。

1 人工心理

目前人工智能的研究發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，對人的情感和認(rèn)知的研究是在人工智能理論框架下一個質(zhì)的進(jìn)步，它從廣度上擴(kuò)展并包含了情感智能，從深度上體現(xiàn)了比思維更高層次的智能。

情感計算[1](Affective Computing)是由MIT媒體實驗室的R. Picard教授提出的，她指出情感計算是關(guān)于情感、情感產(chǎn)生的以及影響情感方面的計算，認(rèn)為情感計算目前主要分為三個方面，即讓機器發(fā)自內(nèi)心地?fù)碛星楦序?qū)動力、讓機器表現(xiàn)得似乎擁有情感以及讓機器能夠識別理解人類的情感表現(xiàn)。

人工心理[2-4] (Artificial Psychology)理論是由中國北京科技大學(xué)、中國人工智能學(xué)會人工心理與人工情感專業(yè)委員會主任王志良教授提出來的。他指出，人工心理就是利用信息科學(xué)的手段，對人的心理活動(包括情感、意志、性格、創(chuàng)造等)更全面的再一次人工機器(計算機、模型算法等)實現(xiàn)，它是人工智能的高級階段，是自動化乃至信息科學(xué)的全新研究領(lǐng)域。

人工心理是一門交叉性學(xué)科，如圖1所示。其理論根源來自于腦科學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、人類工學(xué)、感性工學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)、法律、信息科學(xué)、計算機科學(xué)、自動化科學(xué)、人工智能。它的應(yīng)用范圍主要是情感機器人的技術(shù)支持、擬人機械、人性化商品設(shè)計、感性市場開發(fā)、人工心理編程語言、人工創(chuàng)造技術(shù)、人類情感評價計算機系統(tǒng)（虛擬技術(shù)）、人類心理數(shù)據(jù)庫及數(shù)學(xué)模型、人際和諧環(huán)境技術(shù)和人機和諧多通道接口等。

建立可以在機器上實時運行的情緒心理計算模型，使得計算機真正能夠識別、適應(yīng)人類的情感和心理，是人工心理研究所追求的目標(biāo)。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要采集各種情感生理信號參數(shù)，如人的體溫、心率、呼吸、皮膚電反應(yīng)(GSR)、肌電圖(EMG)、血容量搏動(BVP)等，還有人的聲音信號、面部表情信號、姿態(tài)信號等。獲取到這些信號信息之后，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，利用情緒心理模型進(jìn)行情感計算和分析，獲知人的心理狀態(tài)和需求。整個人工心理獲取過程如圖2所示。

對于人工心理的研究，將會大大促進(jìn)擬人控制理論等方面的進(jìn)展，為最終營造一個人與人、人與機器和諧的社會環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

2 物聯(lián)網(wǎng)[5]

國內(nèi)外普遍認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是MIT大學(xué)Ashton教授于1999年最早提出來的，其理念是基于射頻識別技術(shù)(RFID)、電子代碼(EPC)等技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)造一個實現(xiàn)全球物品信息實時共享的實物互聯(lián)網(wǎng)，即物聯(lián)網(wǎng)[6]。

雖然目前國內(nèi)外對物聯(lián)網(wǎng)還沒有一個統(tǒng)一公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義，但從物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)分析，物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展到一定階段后，才出現(xiàn)的一種聚合性應(yīng)用與技術(shù)提升，它是將各種感知技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能與自動化技術(shù)聚合與集成應(yīng)用，使人與物智慧對話，創(chuàng)造一個智慧的世界。因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展幾乎涉及了信息技術(shù)的方方面面，是一種聚合性、系統(tǒng)性的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展，因此被稱為是信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命性創(chuàng)新。其本質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)特征，即對需要聯(lián)網(wǎng)的物一定要能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；二是識別與通信特征，即納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”一定要具備自動識別、物物通信的功能；三是智能化特征，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有自動化、自我反饋與智能控制的特點?？傮w上物聯(lián)網(wǎng)可以概括為：通過傳感器、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程的聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過各種可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，從而實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。

3 人工心理與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系

人工心理和物聯(lián)網(wǎng)都是當(dāng)今研究的前沿領(lǐng)域，通過前面的論述，可以看出二者的本質(zhì)和目標(biāo)是等同的，如圖3所示。從二者的分層結(jié)構(gòu)對比示意圖中可以看出，它們都是分為3層，且每層的功能是相同的。二者的目標(biāo)都是向用戶提供智能服務(wù)。從這個角度來講，物聯(lián)網(wǎng)和人工心理在實現(xiàn)了“技術(shù)大同”，二者將共同推進(jìn)人類社會向“人人相通、物物互聯(lián)”的大同世界邁進(jìn)。

既然在本質(zhì)上是相互貫通的，那么二者之間就可以實現(xiàn)互相推進(jìn)，共同實現(xiàn)智能服務(wù)的目標(biāo)。

3.1 人工心理為物聯(lián)網(wǎng)提供更加智能化的決策[7]

在人類社會中，人們利用哲學(xué)上的整體論與還原論來認(rèn)識其周圍的世界：人們是通過現(xiàn)象認(rèn)識世界的。雖然人們生存在具體的世界中，處于一定的情景環(huán)境之中，但人們?nèi)魏螘r刻都不可能站在宇宙之外來觀察世界，達(dá)到清楚地認(rèn)識世界；人類只有通過自己的感官認(rèn)識世界，通過實踐總結(jié)規(guī)律。人們所具有的有限的感官、有限的時間、有限的能力，在一定條件下獲得知識，通過實踐與聯(lián)想將各種現(xiàn)象聯(lián)系起來。人類任何時候都不可能脫離自己的感官而覺察到一個完整的世界。

同樣，在物聯(lián)網(wǎng)中，智能系統(tǒng)也是采取的人類社會類似的方式來認(rèn)識世界的：世界無時無刻不在產(chǎn)生巨量的信息(本體論信息)，要想認(rèn)識世界，必須將本體論信息轉(zhuǎn)變?yōu)楦兄畔?，這個過程，就是信息獲取的過程，包括信息感知、信息識別等。獲取到信息之后，需要進(jìn)行信息傳遞，包括信息發(fā)送、傳輸、接收等環(huán)節(jié)。信息處理泛指為了各種目的而對信息所進(jìn)行的變換和加工。淺層次的信息處理是指對信息進(jìn)行形式化的變換獲處理，例如為了提高信息傳遞的抗干擾性而進(jìn)行的檢錯和糾錯編碼處理，為了改善信息的安全性而進(jìn)行的信息加密處理等；深層次的信息處理是指從信息中獲取相關(guān)知識的過程。在大多數(shù)情況下，獲取信息和加工出知識都不是真正的目的，我們需要知識的目的在于利用它們來解決實際問題，即求解問題的策略。決策制定出之后，就可以執(zhí)行相關(guān)的策略，產(chǎn)生行動，作用于外部環(huán)境。在物聯(lián)網(wǎng)中，信息、知識、策略在這個回路中進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換，整個過程構(gòu)成一個完整的回路，這個轉(zhuǎn)換的過程，就是智能活動的過程，如圖4所示。

如果物聯(lián)網(wǎng)只是增加了傳感器的互聯(lián)網(wǎng)，而沒有考慮智能技術(shù)的作用，那么物聯(lián)網(wǎng)就不能實現(xiàn)智能服務(wù)。

智能技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中有如下幾個重要作用：

1) 不同傳感器獲得的信息之間的智能融合；

2) 把這樣得到的形式化信息轉(zhuǎn)換為“能夠顯示內(nèi)容和價值因素”的信息（稱為“全信息”）；

3) 從這些信息中提煉相應(yīng)的知識；

4) 以這些知識為基礎(chǔ)在目標(biāo)的引導(dǎo)下生成解決問題的智能策略。

物聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)中的高級活動，就是利用人工心理理論，借助于感知信息處理技術(shù)，挖掘和探知環(huán)境中人的心理需求，從而形成某種智能決策方案，最終滿足人類的需求。因此，人工心理是物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)高級智能的技術(shù)手段。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)為人工心理提供技術(shù)支持

物聯(lián)網(wǎng)作為一種感知的技術(shù)，也能感知人類的心理需求。

人工心理中情感模型的計算需要數(shù)據(jù)支撐，這些信號可以借助于物聯(lián)網(wǎng)中的終端進(jìn)行采集，如體溫傳感器、心率傳感器、肺活量測試儀、表面肌電儀等。采集到的信號數(shù)據(jù)可以通過有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较到y(tǒng)中心處理器，通過心理模型計算出人的情感和心理狀態(tài)，獲知人的心理需求，進(jìn)而得到智能化決策，向用戶提供智能服務(wù)，滿足用戶的心理需求。

另一方面，人類心理感知系統(tǒng)的感知范圍是受限制的。例如，人的視覺器官的敏感域只在可見光范圍內(nèi)，無法直接感知紅外或紫外光范圍的各種信息。又如，人耳很難在微弱聲場中保持良好的感知特性。而物聯(lián)網(wǎng)中的各種傳感器設(shè)備，有效地擴(kuò)展和增強了人類自身的信息感知能力。例如，光敏傳感器能夠靈敏地感知光參量的狀態(tài)及變化，并把這種狀態(tài)及變化轉(zhuǎn)換為電參量的狀態(tài)及其變化；聲敏傳感器能夠靈敏地檢測聲振動參量的狀態(tài)及變化，并把它們轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的電參量狀態(tài)及電參量狀態(tài)的變化，等等。因此，物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了人類的感知范圍，使感知機器化，為心理的人工化提供技術(shù)支撐。

4 小結(jié)

人類社會正在從信息社會邁向智能社會，而物聯(lián)網(wǎng)和人工心理無疑是促進(jìn)這個轉(zhuǎn)變的重要推動力。人工心理將和物聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，創(chuàng)造更加智慧的生活。

參考文獻(xiàn)：

[1] Picard R W.Affective Computing:Perceptual Computing Technical Report No.321[R].Massachusetts:MIT Media Lab,1995.

[2] Wang Zhiliang,Xie Lun.Artificial Psychology―an Attainable Scientific Research on the Human Brain[C]//IPMM'99(KEYNOTE PAPER).Honolulu,USA:1999.

[3] 王志良.人工心理學(xué)―關(guān)于更接近人腦工作模式的科學(xué)[J].北京科技大學(xué)學(xué)報,2000,22(5):478－481.

[4] 王志良.人工心理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2007.

[5] 王志良.物聯(lián)網(wǎng)――現(xiàn)在與未來[M].北京:機械工業(yè)出版社,2010.

篇6

去年“雙11”前夕，馬云曾說，他不認(rèn)為這是一場電商大戰(zhàn)，而是一場新營銷模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷模式的大戰(zhàn)。淘寶連續(xù)5年不斷刷新的銷售額，也有力地證明了這種新營銷模式的超強戰(zhàn)斗力。

新營銷模式也得到政府的肯定。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽近日在通報2013年1-10月我國商務(wù)運行情況的例行會上表示，“雙11”顯示了我國借助移動互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大營銷等四大特征，并有可能成為今后發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷究竟發(fā)生了什么樣的變革，又有什么樣的創(chuàng)新？創(chuàng)新的秘密武器是什么？近日，《財經(jīng)界》記者采訪了國雙科技產(chǎn)品及銷售高級副總裁李峰，脈搏網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO趙乾坤，就此話題進(jìn)行了專業(yè)探討。

營銷與數(shù)據(jù)

不知從何時起，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己在淘寶或者京東等網(wǎng)上商城上溜達(dá)時，只要點閱過一件物品，以后同類產(chǎn)品就會時時出現(xiàn)在自己瀏覽的新聞頁面上。

這其實就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中慣用的“到訪定位”技術(shù)，其背后的支撐則是數(shù)據(jù)分析。作為互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的資深人士，李峰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)營銷必然擁有互聯(lián)網(wǎng)特征，包括有可追溯可分析的數(shù)據(jù)。

在李峰看來，營銷和數(shù)據(jù)密不可分、且互為促進(jìn)。一方面，數(shù)據(jù)能夠更客觀精準(zhǔn)地反映營銷的策略和執(zhí)行是否正確，并明確量化營銷達(dá)到的效果，也能分析出在哪些環(huán)節(jié)存在失誤，從而為更好地進(jìn)行營銷提供客觀依據(jù)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中會產(chǎn)生更龐大的、反映用戶真實行為、想法的數(shù)據(jù)，這反過來又促進(jìn)了數(shù)據(jù)公司研發(fā)更好的技術(shù)，更好地理解數(shù)據(jù)。

但問題是，互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個網(wǎng)站每天都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)和信息。這些數(shù)據(jù)是否都能對企業(yè)的營銷產(chǎn)生價值？

李峰指出，海量的數(shù)據(jù)當(dāng)然無法應(yīng)用，必須把它“翻譯”或者解讀成能用的數(shù)據(jù)，在國雙，這個步驟被稱之為“定制化的客戶報告體系”。

他強調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，這一步是不能仿效的。因為，每家企業(yè)在不同的階段、不同的行業(yè)，其大數(shù)據(jù)管理過程中的目的都是不一樣的。

模擬企業(yè)數(shù)據(jù)營銷路線圖，一般分為三步：首先，企業(yè)要做的往往不是做報告、采集數(shù)據(jù)，而是分析自己應(yīng)該建立一個什么樣的KPI（即關(guān)鍵績效指標(biāo)）體系，對數(shù)據(jù)有什么樣的要求，對于網(wǎng)絡(luò)營銷有什么樣的期待，從而根據(jù)需求決定策略；其次要對數(shù)據(jù)進(jìn)行全程追蹤，最重要的是要對用戶進(jìn)行消費和體驗的全過程追蹤，進(jìn)而形成數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，然后再應(yīng)用到商業(yè)智能，讓它變得更加有效；最后，形成一個復(fù)合的平臺體系，以改善用戶的體驗，變得更加有效，更加親和。

數(shù)據(jù)分析一旦轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，產(chǎn)生的價值相當(dāng)驚人。以一家日本汽車品牌為例，短短半年之內(nèi)就完成了今年全年大概90%的業(yè)績。李峰認(rèn)為，對這個品牌來說，當(dāng)時的在線營銷最主要的KPI就是在線留資?！巴ㄟ^在線留資，你會發(fā)現(xiàn)很多有趣的數(shù)據(jù)，比如，每100個注冊用戶當(dāng)中會有多少個人到店，這些到店的人會有多少人進(jìn)行了購買。國雙也正是通過這些數(shù)據(jù)對該品牌的營銷項目進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化?！?/p>

熱賣的面條機

今年4月23日，九陽在天貓電器城全球首發(fā)家電新品——面條機。這款家用全自動面條機只需要3分鐘，就能幫主婦省去和面、揉面、搟面等工藝，制作出健康、安全的面條。在天貓首發(fā)的三天時間里，面條機共賣出8920臺，九陽倉庫一度出現(xiàn)斷貨。更有意思的是，購買此款產(chǎn)品的消費者大多是處于哺乳期的年輕媽媽。

這款面條機為何能熱賣，用戶定位怎么如此精準(zhǔn)，九陽又是通過何種途徑找到這些年輕媽媽的？

這其實是一次精心策劃的精準(zhǔn)營銷，趙乾坤和他所在的公司參與了這個項目?！拔覀儺?dāng)時所做的工作是精準(zhǔn)定位，即如何精準(zhǔn)投放廣告。”

根據(jù)產(chǎn)品營銷需求，在面條機正式之前，九陽就在新浪微博上開設(shè)了一個賬號——“寶貝吃起來”。從表面上看，這個賬號與九陽沒有任何直接的關(guān)系，只是以草根博主的身份與80后媽媽討論育兒問題，譬如，應(yīng)該怎么樣養(yǎng)小孩，小孩不吃飯該怎么辦，小孩身體不舒服了怎么辦等等問題，同時還拍攝了一堆視頻。

“在短短兩個月的時間里，這個賬號基本上就擁有了一萬多真實粉絲，成功地塑造了一個資深育兒專家的形象。而且這些粉絲里面其實大部分都是在家里面帶小孩的媽媽，跟帳號之間的互動非常頻繁?！?/p>

然后就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?！拔覀兿热シ治鲞@一萬多人在社交媒體上的影響力到底有多大，一個人能影響多少人。同時從地域、年齡等維度做一些加權(quán)，進(jìn)行最終的優(yōu)化，挑選出有足夠影響力、且對這個產(chǎn)品非常信任的50人，讓她們免費試用面條機，并要求她們試用后進(jìn)行曬單?！?/p>

結(jié)果出人意料。試用當(dāng)天，這50位試用者每人都發(fā)了三條微博，每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量和評論都在100條以上，還有大量粉絲留言詢問哪里能購買面條機。媽媽達(dá)人們告訴粉絲，這款產(chǎn)品兩天后將會在天貓首發(fā)，并給有購買需求的網(wǎng)友留下九陽面條機在天貓上的首發(fā)鏈接。

至此，九陽都沒有通過任何媒體平臺進(jìn)行直接的產(chǎn)品宣傳，但營銷效果卻在三天后集中爆發(fā)，在天貓首發(fā)的三天時間里竟賣到了8000多臺。

即便是一位資深的專業(yè)人士，趙乾坤也不得不感嘆數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的神奇力量。在其看來，數(shù)據(jù)分析能讓營銷變得更加精準(zhǔn)，企業(yè)不再為“不知道廣告費浪費在哪兒”而苦惱。

但并非所有人都如趙乾坤一樣，認(rèn)識到數(shù)據(jù)的營銷價值?！拔医佑|的一些傳統(tǒng)企業(yè)里，認(rèn)為‘我家沒有大數(shù)據(jù)的’大有人在?！?/p>

正如九陽一樣，在策劃面條機營銷之前，他們也從來沒有收集過任何數(shù)據(jù)，但面條機熱賣的一個重要因素恰恰源于他們以前從沒關(guān)注到的數(shù)據(jù)收集和分析。

因此，趙乾坤強調(diào)，搜集數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營銷中最不可或缺的重要部分?！氨热?，產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品需要體現(xiàn)某些特性去吸引相關(guān)的人群，需要通過數(shù)據(jù)分析出來；人群營銷策略或是價格策略，也要通過搜集對特定人群或產(chǎn)品競爭對手的歷史變化策略的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢就是將傳統(tǒng)的調(diào)研擴(kuò)展到更大更全樣本量，更多維度的分析?！彼鸭接袃r值的數(shù)據(jù)，并加以分析和利用，這樣的營銷才能更加精準(zhǔn)。

完善良性的數(shù)據(jù)生態(tài)

作為一家基于大規(guī)模社交數(shù)據(jù)分析的技術(shù)服務(wù)公司，脈搏網(wǎng)的核心目標(biāo)有兩個：一是如何幫助企業(yè)更好地整合企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析了解客戶和市場需求，去做更有效、精準(zhǔn)的營銷；另一個則是在利用數(shù)據(jù)的同時如何去保護(hù)用戶的隱私，實現(xiàn)以用戶需求為主向企業(yè)推送的流程，避免傳統(tǒng)的廣播式的廣告模式。

對于數(shù)據(jù)可能泄露的隱私問題，趙乾坤稱之為此領(lǐng)域的“灰色地帶”。他說，單一的ID并不會造成安全問題，但如果把一個人在微博上的ID、在豆瓣、在人人，甚至其他的垂直媒體上的ID進(jìn)行匹配之后，把搜集到的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，那就有可能還原這個人的所有信息和活動。

“這是非?？膳碌氖虑椋覀円恢北苊馍婕暗接脩綦[私的內(nèi)容，主要通過統(tǒng)計學(xué)模型來抽象用戶的興趣和消費能力。”趙乾坤說，但僅靠一兩家企業(yè)的自律難以規(guī)避全行業(yè)中可能發(fā)生的不法行為。

其實，業(yè)界對此早有擔(dān)憂。微軟中國區(qū)總裁張亞勤曾在公開場合直言：大數(shù)據(jù)安全和隱私問題永遠(yuǎn)無法徹底解決。

但在大數(shù)據(jù)時代，因擔(dān)心隱私泄露而試圖隱藏一切數(shù)據(jù)，就如同生活在當(dāng)下卻拒絕使用一切通訊設(shè)備一樣困難。數(shù)據(jù)已無處不在。

趙乾坤建議，如果從政府和行業(yè)兩個方面發(fā)力，應(yīng)該能夠建立一個良性的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。首先，政府應(yīng)通過法律法規(guī)對該領(lǐng)域的行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，明確哪些能做、哪些不能做；其次，應(yīng)盡快建立行業(yè)安全協(xié)會，以協(xié)會的方式，對行業(yè)內(nèi)的所有行為進(jìn)行監(jiān)督。

李峰也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)好比一個“大社區(qū)”， 一個社區(qū)有的監(jiān)管，網(wǎng)上也應(yīng)該要有。但監(jiān)管什么、誰來監(jiān)管、如何監(jiān)管，這些都是需要迫切解決的問題。

李峰簡介

2009年8月加入國雙科技，出任產(chǎn)品及銷售副總裁，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售工作。

中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的資深專家，持有中歐國際工商學(xué)院EMBA學(xué)位和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理碩士（MBA）學(xué)位。曾于2004-2008年間服務(wù)于百度公司，任華東分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)百度華東地區(qū)的市場推廣和銷售工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造了耐克、飛利浦、歐萊雅、阿迪達(dá)斯等全球知名品牌與百度深度合作的經(jīng)典案例。在出任百度大客戶部總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)百度的廣告產(chǎn)品規(guī)劃、廣告銷售和客戶服務(wù)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊締造了百度大客戶廣告業(yè)務(wù)。加盟百度之前，曾先后擔(dān)任硅谷動力銷售總監(jiān)和寶龍工業(yè)北京地區(qū)首席代表。

篇7

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè) 秦媽火鍋 網(wǎng)絡(luò)營銷

一、蘭州重慶秦媽網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

1.蘭州重慶秦媽簡介

重慶秦媽餐飲管理有限公司，以“管理規(guī)范化、生產(chǎn)程序化、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化”為原則，2005年獲得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品安全管理體系認(rèn)證，自營進(jìn)出口權(quán)，出口產(chǎn)品衛(wèi)生注冊證書；2008年被評為重慶市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)30強。公司創(chuàng)辦連鎖加盟模式，率先制定連鎖加盟門店經(jīng)營系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化模式，使火鍋連鎖加盟達(dá)到科學(xué)化，規(guī)范化，制度化。公司連鎖加盟中心擁有快捷的物配系統(tǒng)、強有力的營建支持、營運支持、培訓(xùn)支持、管理制度經(jīng)營手冊支持等后續(xù)保障系統(tǒng)，將秦媽成功的經(jīng)營經(jīng)驗和著名品牌推向全國。目前公司的加盟店已遍布全國各地三十多個省、市。其中，蘭州城關(guān)區(qū)廣場北路重慶秦媽成立于2008年5月2日，位于蘭州市中心的東方紅廣場的小吃一條街。

2.蘭州重慶秦媽網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

根據(jù)對蘭州城關(guān)區(qū)廣場北路重慶秦媽的調(diào)研，其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷主要存在以下問題：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷工具單一——與團(tuán)購網(wǎng)站合作。秦媽定菜單，客人自主選擇，秦媽給美團(tuán)網(wǎng)支付手續(xù)費，139元套餐每單15元，99元套餐每單9.9元；而糯米網(wǎng)分別是每單11元和8元，一周結(jié)算一次。（2）經(jīng)營管理者的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念不強。在傳統(tǒng)營銷模式空間日益被擠壓，其效果微不足道的情況下，蘭州秦媽雖然通過連鎖利用現(xiàn)有的重慶火鍋品牌，但是要擴(kuò)大知名度和影響力，必然需要全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷。而在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念不強，這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷工具單一。

二、蘭州重慶秦媽完善網(wǎng)絡(luò)營銷方法的必要性

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性以更有效地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨特的優(yōu)勢已成為企業(yè)參與市場競爭的重要手段，成為構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的快速增長和網(wǎng)絡(luò)購物方式的普及

對于蘭州重慶秦媽而言，由于其經(jīng)營的產(chǎn)品火鍋，歷來就以其“一朵小火煮人生五味，半鍋沸湯涮春夏秋冬”的特色廣受歡迎。隨著我國餐飲業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，火鍋式樣不斷創(chuàng)新，火鍋消費市場日益興旺，逐漸成為我國餐飲業(yè)的主要力量。而第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截止2013年6月底，我國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.44億，與2012年12月底相比，增長率為10.8%?！?012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示：2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長21.7%。網(wǎng)購已成功融入人們的生活。這些數(shù)據(jù)給秦媽開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來信心。

2.蘭州重慶秦媽通過網(wǎng)絡(luò)營銷可降低與消費者雙方的交易成本

根據(jù)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·哈里·科斯的交易成本理論，由于個體的有限理性、投機主義、未來的不確定性與復(fù)雜性、信息不對稱等人性因素與交易環(huán)境因素交互影響會產(chǎn)生由信息搜尋、談判、締約、監(jiān)督履約情況、違約處理六方面構(gòu)成的交易成本。網(wǎng)絡(luò)營銷相較于傳統(tǒng)營銷方式，可以降低秦媽針對顧客的通信成本，促銷成本和采購成本；對于顧客而言，通過網(wǎng)絡(luò)方便地獲得秦媽信息，并快速地進(jìn)行互動交流降低信息搜尋、談判、締約的成本。

3.蘭州重慶秦媽通過網(wǎng)絡(luò)營銷可獲得更多的市場機會

蘭州重慶秦媽可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性，進(jìn)行廣告、信息傳播，與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合；利用互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展增加秦媽銷售促進(jìn)的機會，例如，俱樂部會員優(yōu)惠、團(tuán)購、組織試吃活動、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、與蘭州其他四家秦媽或其他企業(yè)甚至是旅行社等不同類別的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合促銷、網(wǎng)絡(luò)抽獎等；這些活動不僅有助于提升秦媽短期內(nèi)的人氣與銷量，還有助于和顧客發(fā)展和維持良好互動關(guān)系。

4.蘭州重慶秦媽通過網(wǎng)絡(luò)營銷改善與客戶關(guān)系

秦媽可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性和人性化，加強與客戶之間的雙向溝通，以期構(gòu)建長期的良好關(guān)系?？蛻糁鲃恿私馇貗尩臓I銷信息，并通過互聯(lián)網(wǎng)自由表達(dá)需求、體驗、情感及消費評價，秦媽據(jù)此更好了解客戶需求，收集客戶評價和反饋進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，進(jìn)而客戶成為秦媽的傳播媒介通過良好口碑來完成推廣。

三、蘭州重慶秦媽網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)建議

1.建設(shè)官方網(wǎng)站

建設(shè)蘭州重慶秦媽官方網(wǎng)站作為秦媽開展網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。網(wǎng)站的頁面設(shè)計、編排必須圍繞秦媽的產(chǎn)品特點、秦媽文化、消費者的需求。可設(shè)置產(chǎn)品介紹、會員招募、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、顧客網(wǎng)絡(luò)體驗、網(wǎng)絡(luò)訂餐、食客點評等板塊，還可以在網(wǎng)站上推行電子優(yōu)惠券，既經(jīng)濟(jì)實惠又有效地賺足人氣。

2.優(yōu)選團(tuán)購網(wǎng)合作者

《2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示2012年團(tuán)購參團(tuán)人數(shù)總體呈上升趨勢，團(tuán)購市場成交規(guī)模達(dá)到348.85億元，同比增長61%。因此秦媽可繼續(xù)與團(tuán)購網(wǎng)合作，但要注意有所選擇。報告顯示排名靠前的依次為：美團(tuán)網(wǎng)13%、高朋網(wǎng)7%、拉手網(wǎng)6%、大眾點評5%、糯米網(wǎng)5%、窩窩團(tuán)5%。投訴占比依次為：高朋網(wǎng)8.62%、拉手網(wǎng)8.13%、糯米網(wǎng)7.88%、愛麗7.64%、窩窩團(tuán)6.16%、24券5.67%、聚齊網(wǎng)4.43%，團(tuán)寶網(wǎng)3.21%，嘀嗒團(tuán)2.22%，58團(tuán)購4.46%。秦媽現(xiàn)在合作的美團(tuán)網(wǎng)可以繼續(xù)。糯米網(wǎng)由于較高的投訴率，要考慮是否更換。

3.開展博客營銷

博客是消費者制造信息和傳播信息的門戶。第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，微博用戶規(guī)模在2012年達(dá)到3.09億，較2011年底增長了5873萬，年增幅能達(dá)到23.5%。相較于企業(yè)網(wǎng)站的正式性，博客更輕松、隨意，易讓人接受。而博客營銷有方便，快捷，廣泛，互動，實時的特色。秦媽可在博客中按照內(nèi)容和博主的興趣定向投放廣告、為博主免費提品試用，進(jìn)而邀請博主發(fā)表對產(chǎn)品的感受和評價、與博客運營商合作推出博客頁面裝飾性的工具等傳播秦媽信息。如果能夠獲得博主認(rèn)同并撰寫對秦媽有利的文章，則可以實現(xiàn)口碑傳播的效果。

4.重視口碑網(wǎng)站的影響力

餐飲業(yè)是服務(wù)行業(yè)，消費過程不可逆，消費風(fēng)險性較大。口碑網(wǎng)站的出現(xiàn)使消費者獲得較充足的信息再消費，降低消費風(fēng)險；同時滿足了很多網(wǎng)民分享消費體驗、進(jìn)行消費評價的需求。而餐飲業(yè)是口碑網(wǎng)站上點評最多、發(fā)展最好的行業(yè)。秦媽可利用口碑網(wǎng)站的消費者聚集效應(yīng)，為秦媽搭起宣傳平臺，吸引食客用餐后點評，并認(rèn)真研究，根據(jù)點評頻次，確定主打菜，同時對特色菜進(jìn)行創(chuàng)新。

5.利用社區(qū)、論壇、BBS

秦媽可以在人流量較大的社區(qū)上建立版塊，與顧客實現(xiàn)無縫雙向交流，往往社區(qū)討論版可以承擔(dān)秦媽網(wǎng)站的部分功能。尤其適用于像蘭州重慶秦媽這樣的連鎖餐飲企業(yè)的門店。秦媽還可以利用當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、論壇、BBS、討論版?zhèn)鞑デ貗屝畔ⅲ喝绱黉N活動信息、宣傳門店、宣傳新產(chǎn)品等，不僅效果好而且針對性強?？梢栽谡搲虚_設(shè)秦媽專區(qū)，有目的性和方向性地提出話題并組織討論，邀請消費者參與并給予精神上的鼓勵，實現(xiàn)傳播目的。

6.IM（即時通訊）工具

即時通訊工具在我國網(wǎng)民中的使用極為普遍，第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.97億，比2012年底增長了2931萬，使用率為84.2%，較2012年底增加了1.3個百分點，使用率保持第一且持續(xù)攀升，尤其以手機端的發(fā)展更為迅速。手機即時通信網(wǎng)民規(guī)模為3.97億，較2012年底增長了4520萬，使用率為85.7%。秦媽可以很好地利用即時通訊工具，達(dá)到營銷目的。

總之，蘭州秦媽開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要基于自身資源、經(jīng)營目標(biāo)、市場情況等整合多種適合秦媽的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，同時，需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃.上升到企業(yè)營銷的戰(zhàn)略層面，確定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，制定長期的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫麗坤.現(xiàn)代餐飲企業(yè)網(wǎng)紿營銷策略研究.商場現(xiàn)代化，2009（1）.

篇8

【關(guān)鍵詞】 SaaS;粗糙集;評估模型

一、引言

軟件即服務(wù)(Software as a Service,SaaS)是通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供應(yīng)用服務(wù)的軟件部署模式,這些應(yīng)用軟件并不運行在用戶公司的服務(wù)器上,通常情況下,用戶只要按需求程度支付費用即可得到服務(wù),即“按需、按月”。

在如今金融危機的背景下,SaaS的低廉成本和應(yīng)用便宜,成為眾多中小企業(yè)用戶的現(xiàn)實選擇。SaaS不僅可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)作業(yè)成本,提高工作效率,而且可以給企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)管理模式?！?008-2009年中國軟件運營服務(wù)(SaaS)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢研究報告》中統(tǒng)計2008年中國SaaS市場規(guī)模達(dá)到198.4億元,比2007年增長了26%;試用用戶規(guī)模達(dá)到280萬,比2007年增長了59.4%;付費用戶為38萬,比2007年增長了42.9%。

SaaS的發(fā)展和推廣速度極快。企業(yè)SaaS系統(tǒng)開發(fā)建成之后,要了解它的運行效果、系統(tǒng)的性能以及設(shè)計是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),必須對它進(jìn)行評價。對它的綜合評價是對其進(jìn)行全面的估計、檢查、測試、分析和評審,包括用實際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進(jìn)行比較,來確定其目標(biāo)的實現(xiàn)程度,同時對系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的效果進(jìn)行全面評估。

關(guān)于信息系統(tǒng)評估的方法和內(nèi)容有很多,一般采用建立多指標(biāo)評價體系,使用AHP法、模糊評價方法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、灰色綜合評價法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法等進(jìn)行評價。但是由于SaaS與傳統(tǒng)軟件服務(wù)相比有很多獨特的特征,因此評估企業(yè)SaaS的指標(biāo)內(nèi)容需要作出調(diào)整;評估過程中的不確定、不精確與不完全的因素大量存在,評估方法也需要重新選擇。

針對此種情況,首先建立企業(yè)SaaS評估的指標(biāo)體系,然后從各實例中獲得指標(biāo)集,利用粗糙集方法進(jìn)行指標(biāo)簡約、計算各評價指標(biāo)的屬性重要度及權(quán)重,最后根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析。

二、企業(yè)SaaS評估指標(biāo)體系構(gòu)建

為了進(jìn)行評價,必須確定評價指標(biāo)和建立評價指標(biāo)體系。根據(jù)SaaS特點建立評價指標(biāo)體系是對企業(yè)SaaS進(jìn)行全面分析和評價的先決條件。

(一)SaaS特點

技術(shù)特點:SaaS服務(wù)供應(yīng)商獨立承擔(dān)信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計和開發(fā),保證了信息系統(tǒng)能夠構(gòu)建于最先進(jìn)的在線技術(shù)和離線技術(shù)基礎(chǔ)之上,并能夠快速地為多個用戶提供某一行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

但是為了產(chǎn)生規(guī)模效益,SaaS服務(wù)商提供的解決方案對個性化應(yīng)用的支持相當(dāng)有限。因此對于具體企業(yè)的個性化需求難以滿足。例如:與企業(yè)原有信息系統(tǒng)難以集成、與企業(yè)原有流程難以完全匹配、與企業(yè)原有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)。

應(yīng)用特點:SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)比較成熟,但網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度還是無法與工業(yè)現(xiàn)場總線和LAN相提并論。SaaS模式無法控制網(wǎng)絡(luò)的各種狀況,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定會直接影響其提供服務(wù)的質(zhì)量和速度,在某些情況下會給企業(yè)帶來難以預(yù)測的麻煩。

性能特點:SaaS這種通過互聯(lián)網(wǎng)交付的形式,其鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特性使得SaaS數(shù)據(jù)庫服務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全、應(yīng)用程序安全、服務(wù)的高可用性以及離線應(yīng)用成為用戶矚目的焦點。企業(yè)的數(shù)據(jù)是存儲在供應(yīng)商提供的公共的服務(wù)器上,并通過互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行頻繁的訪問,安全技術(shù)必須避免數(shù)據(jù)丟失、泄露或失真等安全隱患;其次,由于企業(yè)的很多應(yīng)用依賴于SaaS供應(yīng)商,若供應(yīng)商由于不明原因突然停止服務(wù),那么企業(yè)可能會因為無法運行軟件而立刻陷入癱瘓狀態(tài);最后,當(dāng)企業(yè)不能及時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,離線技術(shù)可以幫助企業(yè)不間斷的使用軟件完成操作,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接暢通,上傳數(shù)據(jù),保證本地數(shù)據(jù)和在線數(shù)據(jù)的一致性。

經(jīng)濟(jì)特點:SaaS建設(shè)成本低、維護(hù)成本低、收費周期長。采用SaaS解決方案,企業(yè)無需自行實施、部署、運行、管理及維護(hù),只需根據(jù)企業(yè)自身的需要向SaaS服務(wù)提供商付費,即可租用軟件。企業(yè)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)即可鏈接到SaaS提供商的服務(wù)平臺,減少了企業(yè)信息化前期在硬件設(shè)備上的資金投入。企業(yè)可避免被置辦的大量硬件設(shè)備所困擾,也無需為繼續(xù)管理和維護(hù)低效的系統(tǒng)而浪費更多的資源。

但如果企業(yè)長期租賃SaaS服務(wù),累計的租金和不確定的投入會產(chǎn)生難以估計的費用支出。企業(yè)并沒有累積下硬件和軟件資產(chǎn),需要不斷地支付租金才能使用軟件服務(wù),軟件租賃費用會無限增加。另外,服務(wù)商更新產(chǎn)生的費用,也是企業(yè)需要承擔(dān)的。

(二)企業(yè)SaaS評估的指標(biāo)體系

企業(yè)信息系統(tǒng)的評價指標(biāo)一般包括系統(tǒng)性能、技術(shù)水平、科技投入、系統(tǒng)效益、系統(tǒng)價值、人機交互等方面。結(jié)合SaaS構(gòu)造企業(yè)SaaS評估的指標(biāo)體系,如表1所示。

三、基于粗糙集的企業(yè)SaaS評估模型

粗糙集理論是波蘭科學(xué)家Z.Pawlak教授在1982年提出的一種數(shù)據(jù)推理方法,為處理不精確、不確定與不完全數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中挖掘出需要的知識,提供了一種有效的途徑。本文將粗糙集的方法用于企業(yè)SaaS多指標(biāo)評價過程,同使用AHP理論處理相比,最大優(yōu)勢在于無須提供除問題所需處理的數(shù)據(jù)集合之外的任何關(guān)于權(quán)重的先驗信息。因此,粗糙集理論可以克服傳統(tǒng)不確定處理方法的不足,為處理不精確不完全數(shù)據(jù)的決策問題提供了更接近人類認(rèn)識的數(shù)學(xué)工具。

(一)基于粗糙集的SaaS適用度評價模型

根據(jù)粗糙集原理,可以將要進(jìn)行處理的企業(yè)SaaS系統(tǒng)及其評估指標(biāo)表示為一個知識表達(dá)系統(tǒng),S=(U,C∪D,V,f)。其中U={Q1,Q2,…,Qn}表示對象集合,C∪D表示屬性集合,子集C={a1,a2,…,an}和D分別表示條件屬性集和決策屬性集,并有C∪D=A,C∪D=Φ。V=(Ua∈A,Vr)是屬性值的集合,Va表示屬性a的屬性值范圍,f:U×AV是一個信息函數(shù),它賦予每個對象的每個屬性一個信息量值,即?坌a∈A,χ∈U,有

f(χ,a)∈Va。如果知識系統(tǒng)用二維表格的形式表示,則二維表格稱為決策表,每一行是論域中的一個元素,每一列是屬性及屬性值。

對于ai的二級指標(biāo)也可以構(gòu)成一個知識表達(dá)系統(tǒng)S'i=(U'i,C'i∪D'i,V'i,f'i)。其中表示U'i={X1,X2,…,Xn}對象集合,C'i={bi1,bi2…bim}。則企業(yè)SaaS的評估模型如(1)所示。

其中H是系統(tǒng)的一個最小約簡。

(三)指標(biāo)約簡方法

由(6)可知系統(tǒng)的核Core(a)容易計算得出,把它作為最小約簡的起點H0,依次把屬性添加到其中,由(5)計算屬性的重要性,取值最大者加入到H0,比較H0和原系統(tǒng)的信息量,直到二者相等為止,得到一個最小約簡H。

(四)計算過程

按照粗糙集的理論計算指標(biāo)的重要性和權(quán)重的步驟如下:

步驟1:計算一級指標(biāo)Xi所對應(yīng)的二級指標(biāo)的知識系統(tǒng)的S'i=(U'i,C'i∪D'i,V'i,f'i)中的核,并按照指標(biāo)約簡方法進(jìn)行約簡,按照(7)計算各屬性在約簡后的指標(biāo)集P'中的權(quán)重Wij,按照(2)計算出Xi。

步驟2:計算對一級指標(biāo)體系S=(U,C∪D,V,f)的核,并按照指標(biāo)約簡方法進(jìn)行約簡,按照(7)計算各屬性在約簡后的指標(biāo)集P中的權(quán)重Wi。

步驟3:按照(1)計算企業(yè)SaaS系統(tǒng)的最后評估值。

四、實證分析

在淄博德信軟件有限公司的大力支持下,筆者走訪和調(diào)研了公司的SaaS產(chǎn)品客戶,構(gòu)建了知識表達(dá)系統(tǒng)。原始信息如表2所示,數(shù)值取0-10,表示對此項指標(biāo)的滿意程度。

對原始信息表進(jìn)行離散化處理,1代表10-9,2代表8-7,3代表6-5,4代表4-3,2代表2-1,0代表0。處理結(jié)果如表3所示。

以a1所對應(yīng)的二級指標(biāo)知識系統(tǒng)說明計算過程。

根據(jù)(7)得W11=0.38,W12=0.24,W13=0.38

根據(jù)(2)得企業(yè)1的一級指標(biāo)a1=7.24,企業(yè)2的一級指標(biāo)a1=6.72,企業(yè)3的一級指標(biāo)a1=6.48,企業(yè)4的一級指標(biāo)a1=

7.48,企業(yè)5的一級指標(biāo)a1=7.72。

按照同樣的方法可以計算出一級指標(biāo)知識系統(tǒng)的信息如表4所示,并對此表離散化處理,令1代表7-8,2代表6-7,3代表5-6,處理結(jié)果如表5所示。

按照步驟可求得知識系統(tǒng)的一個最小約簡{a1,a2,a3,a4,a5}。

W1=0.204,W2=0.204,W3=0.184

W4=0.204,W5=0.204

最終5個企業(yè)SaaS的評估值為6.68、7.07、6.72、7.20、6.78。企業(yè)4的SaaS系統(tǒng)運行狀態(tài)最好,企業(yè)1的SaaS系統(tǒng)得分最低。

五、結(jié)論

文中通過分析SaaS特點建立了相應(yīng)的評估指標(biāo)體系,構(gòu)建了基于粗糙集的SaaS評價模型并進(jìn)行了實證分析,具有一定的現(xiàn)實意義。運用粗糙集理論實施評估,可以不借助先驗知識,直接從原始信息表中快速獲取潛在的信息。通過計算得出各指標(biāo)的信息量后通過歸一化處理就可得個評價指標(biāo)的權(quán)重值,排除了權(quán)重確定過程中的主觀因素影響。此外企業(yè)和SaaS供應(yīng)商還可以進(jìn)一步分析表4中一級指標(biāo)的取值,針對其中取值較低的指標(biāo),在今后企業(yè)運行過程中提出改進(jìn)建議。

【參考文獻(xiàn)】

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篇9

【關(guān)鍵詞】多接入點 分布式 光伏發(fā)電系統(tǒng) 配電網(wǎng)交互

鑒于光伏發(fā)電系統(tǒng)應(yīng)用到了逆變器等電力裝置，同時也產(chǎn)生了大量的諧波，對電力系統(tǒng)造成了較大干擾，當(dāng)前，單點光伏發(fā)電系統(tǒng)并網(wǎng)對電網(wǎng)諧波影響方面的研究主要集中在不同接入位置與容量對配電網(wǎng)諧波電壓與電流的影響上。鑒于配電網(wǎng)內(nèi)部諧波源非常多，有著分布參數(shù)特性，且放大特征更加的復(fù)雜，難以通過單點光伏發(fā)電系統(tǒng)諧波性將整體的多接入分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的諧波特性得到。由此，此次研究應(yīng)用仿真技術(shù)從系統(tǒng)角度對多接入點分布式光伏配電網(wǎng)諧波傳輸、諧波疊加、分布等方面熱萁行研究，從而分析這些內(nèi)容對網(wǎng)點諧波特性與電壓波動產(chǎn)生的影響。

1 分布式光伏配電網(wǎng)諧波機理分析

在配電網(wǎng)中介入分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)后，對配電網(wǎng)的諧波產(chǎn)生影響的是接入位置、方法等，需要將分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)配電網(wǎng)等效電路建立出來，從而更好的分析諧波傳輸與諧波分布特性及機理。

當(dāng)多個分布式光伏接入到配電網(wǎng)后，不同光伏控制獨立存在，將產(chǎn)生不同的諧波，諧波電流疊加與常規(guī)電流有著相似的原理，各個諧波源電流的矢量和就是疊加后諧波電流。另外，如果應(yīng)用相同型號的光伏逆變器，且逆變器控制同步時，多接入點分布式光伏并網(wǎng)對電網(wǎng)諧波有更大的影響。

2 分布式光伏的配電網(wǎng)電壓波動

分布式光伏引起的電網(wǎng)電壓波動機理是多樣的且復(fù)雜的，需要綜合對光伏功率波動大小與并網(wǎng)點短路容量綜合考慮，同時需要考慮阻抗比R/X與光伏功率因數(shù)。網(wǎng)點電壓波動與光伏功率波動量存在密切相關(guān)性，網(wǎng)點電壓波動越大，光伏功率波動量就會隨之增大。通常，光伏輸出功率因數(shù)為1，且并網(wǎng)點到電源間的距離較短，容易使電壓波動縱軸分量減少，電壓波動大小將與等效阻抗存在反比關(guān)系，而與電壓波大小、等效阻抗呈現(xiàn)出正比關(guān)系?；谝陨戏治隹梢粤私?，當(dāng)?shù)刃ё杩箿p少時，并網(wǎng)電壓波也會隨之變小。

3 仿真分析

3.1 構(gòu)建仿真模型

為了更好開展配電網(wǎng)特性仿真研究，構(gòu)建仿真算例，其結(jié)構(gòu)見下圖2所示。圖中分布眾多的任意主干支路節(jié)點，且不同節(jié)點之間有著相等的距離，采用的線路為架空線路，不同負(fù)荷支路采用的是銅導(dǎo)線，且均按照負(fù)荷容量選用不同型號材料。

3.2 諧波仿真

理想電網(wǎng)條件下的諧波仿真負(fù)荷節(jié)點處的容量為85KW，占總負(fù)荷的2/3左右，此次研究應(yīng)用到DIgSILENT/PowerFactory仿真軟件開展電磁暫態(tài)仿真。在分布式光伏L3點接入，對接入后的各母線節(jié)點諧波電流仿真模擬并分析，同時按照仿真結(jié)果對諧波電流幅值進(jìn)行統(tǒng)計。N4節(jié)點后線路等效阻抗開始增大，由此，從N5開始諧波電流為0，此時負(fù)荷阻抗依然是最大的，由此，諧波電流流入共同電網(wǎng)大部分是通過配電網(wǎng)主干線實現(xiàn)的。分布式光伏在L1～L5點接入時，不同接入點諧波電壓與電流存在差異，當(dāng)接入至L5節(jié)點時，諧波電流幅值增大，公共連接點的等效阻抗最小的是L1，由此，光伏接入產(chǎn)生的諧波電壓也偏小，仿真結(jié)果顯示了，接入點諧波電流如果有較小的變化，說明配電網(wǎng)諧波電壓分布曲線中光伏并網(wǎng)點有所提升，說明此處的諧波電壓水平較其他節(jié)點高。

非理想電網(wǎng)條件下諧波仿真。通過仿真分析，建立仿真平臺，在平臺中對控制模塊自定義，模擬電網(wǎng)背景諧波通過交流電壓源中加入指定次數(shù)與含量實現(xiàn)；仿真中電網(wǎng)與電壓含有不同諧波電壓，含量占5%。電網(wǎng)含有低次諧波時，分布式光伏系統(tǒng)同樣會將低次諧波流量輸出，且諧波次數(shù)與光伏輸出增大的諧波次數(shù)存在相關(guān)性。通過仿真結(jié)果可以了解到，如果中心為零序諧波，則與負(fù)序諧波之間相互影響，以上的仿真結(jié)果是解耦控制策略，在這一控制策略中，會使含有諧波電網(wǎng)電壓隨機方式進(jìn)入到控制系統(tǒng)內(nèi)，從而增大了輸出諧波電流。由此，這種電網(wǎng)條件對光伏逆變器控制提出了更高的控制要求。

3.3 電壓波動仿真

利用DIgSILENT/PowerFactory仿真軟件對分布式光伏發(fā)電功率波動時對配電網(wǎng)電壓影響進(jìn)行仿真分析，仿真結(jié)果顯示了，各個母線的節(jié)點電壓波動有著一定規(guī)律，電壓波動較大的是母線L2，電壓波動值為d=0.652%。鑒于L2節(jié)點光伏中的功率變化較大，非常容易造成電壓波動頻繁。另一個電壓波動較大的是L5，電壓波動為d=0.682%，鑒于L5節(jié)點與平衡節(jié)點電氣距離較大，但是容量則偏小，由此，雖然功率小，但是此處的電壓波動依然非常大。電壓波動最小的是N0，電壓波動為d=0.056%，鑒于N0母線與平衡節(jié)點處有著較小的電氣距離，由此，此處有著較大的短路容量，電壓波動也是最小的。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，光伏并網(wǎng)點中有著嚴(yán)重的電壓波動，且與功率波動越靠近，電壓波動的將越大。

4 結(jié)束語

本文主要對多接入點分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)接入配電網(wǎng)交互影響進(jìn)行了分析，可以發(fā)現(xiàn)，將分布式光伏電系統(tǒng)接入配電網(wǎng)后，傳統(tǒng)的單光電源輻射狀網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榱吮椴茧娫磁c用戶的多源性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，隨之變得復(fù)雜的是電能質(zhì)量特性。針對以上仿真分析存在的問題，本次研究通過理論描述與仿真研究結(jié)合的方式探究了多接入點分布式光伏與配電網(wǎng)電能質(zhì)量交互影響。仿真結(jié)果顯示，分布式光伏諧波電流會經(jīng)由主干之路流入到公共電網(wǎng)中，除了光伏并網(wǎng)，其他負(fù)荷節(jié)點幾乎沒有諧波電流通過，且越與配電線路末端靠近，越會增強電網(wǎng)諧波畸形水平，電壓波動與光伏功率大小也存在相關(guān)性。

參考文獻(xiàn)

[1]繆立恒.分布式光伏接入對配電網(wǎng)穩(wěn)態(tài)運行影響的研究[D].華北電力大學(xué)，2015.

[2]王亞維.高滲透率光伏發(fā)電系統(tǒng)中網(wǎng)源互動技術(shù)的研究[D].上海電力學(xué)院，2015.

作者簡介

陳浩龍（1988-），男，甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理講師。電氣工程及其自動化專業(yè)。

篇10

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；MIOT；軍事應(yīng)用；信息安全

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2013）01-0062-03

0 引 言

1995年，微軟總裁比爾·蓋茨在他撰寫的新書《未來之路》中首次提到了物聯(lián)網(wǎng)，但當(dāng)時并沒有得到有效的推廣。1998年，麻省理工學(xué)院（MIT）創(chuàng)造性地提出了當(dāng)時被稱為EPC（Electronic　Product　Code）系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)想。2005年，國際電信聯(lián)盟（Interna-tionnal　Telegcommunication　Union，ITU）在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上正式提出了物聯(lián)網(wǎng)的概念[1]。

盡管在ITU的報告中沒有給出物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一定義，但提出了物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵理念，即世界上所有的人和物在任何時間、任何地點，都能方便地實現(xiàn)人到人（Human　to　Human，H2H）、人到物（Human　to　Thing，H2T）、物到物（Thing　to　Thing，T2T）之間的信息交互。這將使人類體驗全新的生活，同時也將改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。現(xiàn)在，全球所有國家都非常重視物聯(lián)網(wǎng)的研究，許多發(fā)展中國家已經(jīng)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升到與國家相關(guān)的戰(zhàn)略研究。

1 軍事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)指的是將各種信息設(shè)備，如射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等裝置，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。組建物聯(lián)網(wǎng)的目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。如果說以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)已經(jīng)改變了一個時代（機械化時代），那么以物聯(lián)網(wǎng)、云計算為核心的新技術(shù)群最終將會建立另一個時代，也就是以智能化為標(biāo)志的信息時代。

物聯(lián)網(wǎng)在民用方面有著廣泛的應(yīng)用，包括智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療與智能家居九大重點應(yīng)用[2]。同時，物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵理念給軍事領(lǐng)域也帶來了深遠(yuǎn)的影響并具有重要的戰(zhàn)略意義。由于物流起源于早期的物聯(lián)網(wǎng)，所以，軍事物流是物聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一，這大大地改善了軍事物流的敏捷性和安全性[3]。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，軍事物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在物流領(lǐng)域，更體現(xiàn)在軍事偵察、環(huán)境監(jiān)測、無人作戰(zhàn)等方面[4]。物聯(lián)網(wǎng)給軍事上帶來的影響是不言而喻的，而要真正實現(xiàn)各方面的應(yīng)用，仍有很多問題亟待解決，比如標(biāo)準(zhǔn)化問題、資金成本問題以及信息安全問題等[5]。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其在軍事上的應(yīng)用，都要求其充實和深化物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵。雖然物聯(lián)網(wǎng)的定義不清晰，但物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)是大家普遍接受的。物聯(lián)網(wǎng)非常著名的三層架構(gòu)如圖1所示，主要包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。

感知層由各種信息傳感器和收集設(shè)備組成，包括二維條形碼標(biāo)簽和傳感器網(wǎng)關(guān)、RFID電子標(biāo)簽和RFID感應(yīng)器、接入網(wǎng)關(guān)、智能終端和傳感網(wǎng)絡(luò)等。感知層的主要任務(wù)是識別物體和搜集信息。網(wǎng)絡(luò)層就像物聯(lián)網(wǎng)的大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，主要包括一個通信融合網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理中心、信息中心和智能處理中心。網(wǎng)絡(luò)層的主要任務(wù)是傳輸和處理從感知層得到的信息。在物聯(lián)網(wǎng)中，應(yīng)用層為了實現(xiàn)廣泛的智能化，綜合了物聯(lián)網(wǎng)的社會分工和產(chǎn)業(yè)需求，開發(fā)出各種各樣的解決方案。這些方案將物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、信息化管理、組織調(diào)度結(jié)合起來構(gòu)建出智能化行業(yè)。例如在軍事方面，應(yīng)用層將提供詳細(xì)的軍事應(yīng)用解決方案，如部隊司令部、武器控制、戰(zhàn)場監(jiān)控、設(shè)備支持、監(jiān)視和偵察、軍事物流、戰(zhàn)場醫(yī)學(xué)治療和救助等。

物聯(lián)網(wǎng)與前幾年美軍提出的網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)可以說一脈相承，具有諸多相似之處。它們均可分為三層，相互對應(yīng)。表1所列是物聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)的技術(shù)架構(gòu)對照表[6]。

1.3 軍事物聯(lián)網(wǎng)的概念

在軍事上，物聯(lián)網(wǎng)被稱作是“一座未探明儲量的金礦”，它能夠有力拓展未來作戰(zhàn)的時域、空域和頻域，并推動戰(zhàn)爭形態(tài)、作戰(zhàn)理論及作戰(zhàn)樣式的一系列革命。

用于軍事領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)稱為軍事物聯(lián)網(wǎng)（Military　Internet　of　Things，MIOT）。它是指把軍事實物通過各種軍事信息傳感系統(tǒng)，與軍事信息網(wǎng)絡(luò)連接起來，進(jìn)行軍事信息交換和通信，實現(xiàn)智能化識別、定位、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從概念上講，軍事物聯(lián)網(wǎng)從屬于網(wǎng)絡(luò)，它聯(lián)結(jié)的是軍事領(lǐng)域物與物、物與人、人與人的各種軍事要素。每個軍事要素（如單兵、武器裝備和相關(guān)物資）都是一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，具有感知、定位、跟蹤、識別，靜態(tài)圖像與動態(tài)視頻傳輸以及智能管理和控制等功能，是實現(xiàn)人與信息化武器裝備、設(shè)備、設(shè)施最佳結(jié)合的重要支撐手段。

2 軍事物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

軍事物聯(lián)網(wǎng)在戰(zhàn)場上的應(yīng)用，可以追溯到上世紀(jì)60年代的越南戰(zhàn)爭，美軍使用無人值守的震動傳感器　“熱帶樹”監(jiān)聽“胡志明小道”上來往的車輛。當(dāng)人員、車輛等目標(biāo)在其附近行進(jìn)時，“熱帶樹”便能探測到目標(biāo)產(chǎn)生的震動和聲響信息，并立即將數(shù)據(jù)通過無線電發(fā)給指揮中心。指揮管理中心對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，得到行進(jìn)人員、車輛的位置、規(guī)模和行進(jìn)方向等信息，然后指揮空中戰(zhàn)機實施轟炸，取得了很好的戰(zhàn)果[7]。軍事物聯(lián)網(wǎng)可以成倍地提高武器裝備的效能，在更高層次上實現(xiàn)戰(zhàn)場感知的精確化、敏捷化和智能化，成為武器裝備的生命線。但至今，還沒有關(guān)于軍事物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應(yīng)用的相關(guān)報道。

現(xiàn)在對軍事物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的研究，主要集中在如何使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高物流效率。事實上，人們所關(guān)注的價值不僅僅是軍事物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步，更重要的是其強大的應(yīng)用背景。軍事物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代戰(zhàn)場上有著廣泛的應(yīng)用，既可用于戰(zhàn)場感知，又能用于智能控制、智能管理，還可用于精確保障等。

戰(zhàn)場戰(zhàn)術(shù)感知系統(tǒng)，通常采用無人飛機或火炮拋擲方式，向敵方重點目標(biāo)地域布撒聲、光、電磁、震動、加速度等微型綜合傳感器，近距離偵察感知目標(biāo)地區(qū)的作戰(zhàn)地形、敵軍部署、裝備特性及部隊活動行蹤和動向等；并可與衛(wèi)星、飛機、艦艇上的各類傳感器有機融合，形成全方位、全頻譜、全時域的全維偵察監(jiān)視預(yù)警體系，從而提供準(zhǔn)確的目標(biāo)定位與效果評估。

“裝備卡”識別系統(tǒng)，是在各類軍用車輛、車載武器平臺及飛機、艦船等加裝單項或綜合傳感器，實現(xiàn)對軍用車輛和武器平臺的定位、分布與聚集地、運動狀態(tài)、使用壽命周期等實現(xiàn)狀態(tài)感知；對武器裝備完好率、保養(yǎng)情況等實現(xiàn)狀態(tài)感知；對聯(lián)合作戰(zhàn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)宏觀監(jiān)控與管理。

讀寫電子信息標(biāo)簽系統(tǒng)是通常在各類軍用物資上附加統(tǒng)一的相關(guān)信息電子標(biāo)簽，通過讀寫器自動識別和定位分類，來實施快速收發(fā)作業(yè)，并實現(xiàn)從生產(chǎn)線、倉庫到散兵線的全程動態(tài)監(jiān)控；在物流系統(tǒng)中，利用射頻識別與衛(wèi)星定位技術(shù)，可以完成重要物資的定位、尋找、管理和高效作業(yè)。

單兵電子生命監(jiān)測系統(tǒng)，通常采用先進(jìn)的RFID、無線通信等技術(shù)來有效實現(xiàn)生命體征的動態(tài)監(jiān)測和衛(wèi)勤伴隨保障，從而有針對性地做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備，精確調(diào)度衛(wèi)勤力量與資源，全面提升衛(wèi)勤保障能力。

無人執(zhí)行器，包括無人偵察機、無人駕駛的車輛、小型無人潛艇/船艇和軍用機器人等，一般都具備獨立遂行作戰(zhàn)任務(wù)的能力，其巨大的軍事潛能和超強的作戰(zhàn)功效，使其成為未來戰(zhàn)場上一支不可忽視的重要軍事力量，因而受到各軍事強國的高度重視。

軍事物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的未來將重點圍繞戰(zhàn)場態(tài)勢感知、智能分析判斷和行動過程控制等方面展開，它將有機融合作戰(zhàn)和保障體系，全面提升基于信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力和保障能力。通信新技術(shù)的快速發(fā)展，使得各種新的軍事信息技術(shù)（如感覺檢測技術(shù)、信息融合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、先進(jìn)的計算技術(shù)、指揮決策技術(shù)和信息安全技術(shù)）變得可用和可行。這些技術(shù)甚至可能影響到物聯(lián)網(wǎng)信息處理、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點，同時，這些技術(shù)更促進(jìn)了軍事物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。

3 軍事物聯(lián)網(wǎng)信息安全問題

雖然物聯(lián)網(wǎng)在軍事上的應(yīng)用發(fā)展前景十分廣闊，但是，我們也必須清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)階段制約物聯(lián)網(wǎng)在軍事上發(fā)展的因素和隱患還有很多，其中信息安全問題就是制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素[8]。

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，軍事物聯(lián)網(wǎng)中的傳感器節(jié)點通常被部署在物理攻擊可以到達(dá)的區(qū)域。軍事物聯(lián)網(wǎng)組成的復(fù)雜性、分布的廣泛性、形態(tài)的多樣性和節(jié)點資源的有限性等特征，使得軍事物聯(lián)網(wǎng)比一般的IT系統(tǒng)更容易受到侵?jǐn)_，面臨著更加嚴(yán)峻的安全問題。其中，軍事物聯(lián)網(wǎng)特有的信息安全問題概括為以下幾種[9-10]：

（1） 略讀（Skimming）：在末端設(shè)備或RFID持卡人不知情的情況下，信息被讀取。

（2） 竊聽（Eavesdropping）：在一個通信通道中間，信息被中途竊取。

（3） 哄騙（Spoofing）：偽造復(fù)制設(shè)備數(shù)據(jù)，冒名輸入到系統(tǒng)。

（4） 克?。–loning）：克隆末端設(shè)備，冒名頂替。

（5） 破換（Killing）：損壞或盜走末端設(shè)備。

（6） 干擾（Jamming）：偽造數(shù)據(jù)造成設(shè)備阻塞不可用。

（7） 屏蔽（Shielding）：用機械手段屏蔽電信號，讓末端無法連接。

軍事物聯(lián)網(wǎng)的安全目標(biāo)主要是網(wǎng)絡(luò)的可用性、可控性以及信息的機密性、完整性、安全性、可鑒別性和新鮮性等。軍事物聯(lián)網(wǎng)的要素包括傳感器件、傳輸系統(tǒng)和處理系統(tǒng)，這些要素從體系結(jié)構(gòu)上分別位于物聯(lián)網(wǎng)的感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，對應(yīng)著DCM分層模式的設(shè)備（Devices）、連接（Connection）和管理（Management）；相應(yīng)地，其安全形態(tài)表現(xiàn)為節(jié)點安全（包括物理安全和信息采集安全）、網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全和信息處理安全。圖2所示為軍事物聯(lián)網(wǎng)的安全層次模型。

節(jié)點安全對應(yīng)著物聯(lián)網(wǎng)的感知層安全。軍事物聯(lián)網(wǎng)的感知層由傳感器、RFID和其他感知終端組成，相應(yīng)的安全包括節(jié)點的物理安全和信息采集安全。物理安全是指保證物聯(lián)網(wǎng)信息采集節(jié)點不被控制、破換和拆裝，使其具有可用性、可控性；信息采集安全則是指防止采集的信息被竊聽、篡改、偽造和重放攻擊，主要涉及嵌入式系統(tǒng)安全、非正常節(jié)點的識別、節(jié)點安全成簇、入侵檢測和抗干擾等。

網(wǎng)絡(luò)層是軍事物聯(lián)網(wǎng)的信息干道。信息傳輸對應(yīng)著物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層安全：保證信息傳遞過程中數(shù)據(jù)的機密性、完整性、真實性和新鮮性，主要是通信網(wǎng)的安全，涉及安全路由。

信息處理安全對應(yīng)著軍事物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的安全：保證信息的機密性、可鑒別性和存儲安全，主要是個體隱私保護(hù)，涉及安全數(shù)據(jù)融合、安全定位、認(rèn)證和訪問控制等[11]。

如何結(jié)合軍隊信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，解決好信息安全問題，是軍事物聯(lián)網(wǎng)首先需要解決的問題。軍事物聯(lián)網(wǎng)的信息安全建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要從政策引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)等多方面向前推進(jìn)，落實真正的信息安全。只有具有堅實的信息安全保障手段，物聯(lián)網(wǎng)才能在軍事方面發(fā)揮無窮的力量。

4 結(jié) 語

物聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)革命的主要推動力，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展和在軍事上的應(yīng)用均面臨著歷史性的機遇，與此同時，物聯(lián)網(wǎng)在軍事領(lǐng)域的應(yīng)用是軍事信息化發(fā)展的必然要求。軍事物聯(lián)網(wǎng)作為一個新的概念，在戰(zhàn)場上應(yīng)用還處于摸索階段，尤其是一些標(biāo)準(zhǔn)化問題與信息安全等問題還未得到解決。但是，我們有理由相信，軍事物聯(lián)網(wǎng)在未來戰(zhàn)場上將展示其巨大的影響力。

參 考 文 獻(xiàn)

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