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[關(guān)鍵詞] 紡織業(yè)；第四方電子商務(wù)；B2B2C

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0150- 02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度更是徹底改變了人們的生活方式，并且許多企業(yè)也開始借助互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的市場影響力，企業(yè)都希望通過電子商務(wù)來提高自己企業(yè)的市場競爭力。

1 陜西省中小紡織企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性

陜西省中小紡織企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)制造企業(yè)，在規(guī)模、產(chǎn)品技術(shù)方面存在一定差距，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌較少，企業(yè)缺乏集團(tuán)競爭力，專業(yè)化設(shè)計(jì)人才匱乏，自主創(chuàng)新能力較弱。這種情況很難應(yīng)對經(jīng)濟(jì)日益全球化、市場競爭日益加劇的形勢，陜西省中小紡織企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的中小紡織企業(yè)的經(jīng)營模式需要創(chuàng)新和發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展恰恰帶來了新穎的管理理念和獨(dú)特的運(yùn)作模式[1]。對于陜西省中小企業(yè)而言，更需要借助電子商務(wù)來提高自己的市場影響力，同時更要提高自己的核心產(chǎn)品競爭力，所以就需要一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式來滿足當(dāng)前陜西省中小紡織企業(yè)的需求，使企業(yè)得到長足的發(fā)展。

2 陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行模式研究

2.1 電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式[2]。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿和照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。采用不同的組合方式可以創(chuàng)造出新的電子商務(wù)模式，為企業(yè)的發(fā)展提供新的思路。目前比較流行的電子商務(wù)模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是這四種電子商務(wù)只是從表面上解決企業(yè)的發(fā)展問題，只是提高企業(yè)的知名度，不能從本質(zhì)上改變企業(yè)的生產(chǎn)力水平。所以說必須對當(dāng)前的電子商務(wù)模式進(jìn)行重新組合，選取各個模式的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行資源整合。

隨著技術(shù)進(jìn)步，一個企業(yè)需要越來越少的生產(chǎn)人員，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無法不依賴于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，這無疑是最具生命力的電子商務(wù)模式[3]。

2.2 電子商務(wù)的經(jīng)營模式

基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)為主的電子商務(wù)經(jīng)營模式（見圖1）。所有的電子商務(wù)參與者以電子商務(wù)平臺網(wǎng)站為中心，以消費(fèi)者為重要對象，進(jìn)行資源信息整合、企業(yè)交流、網(wǎng)上交易等活動。紡織原料、設(shè)備提供者，紡織設(shè)備需求者以及紡織品需求者通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易活動。陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式主要有三個特點(diǎn)。

2.2.1 首先是采用先進(jìn)的B2B2C的電子商務(wù)模式

它不僅結(jié)合了B2B和B2C兩種電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而且又具有自己的優(yōu)勢。陜西省的中小紡織企業(yè)大多規(guī)模小、資金不充裕，而采用B2B2C的電子商務(wù)模式可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本。B2B2C模式，即貨源提供商（B）、消費(fèi)者（C）以及電子商務(wù)平臺（B），它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則，供貨商不需要庫存，讓商家直接充當(dāng)賣家角色，中間所有的環(huán)節(jié)都由電子商務(wù)平臺提供，此時的電子商務(wù)平臺就好比一個企業(yè)的電子商店，工廠（賣場）只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，買家只負(fù)責(zé)購買。

2.2.2 其次是采用第四方提供技術(shù)支持的電子商務(wù)模式

陜西省中小企業(yè)的生產(chǎn)水平低，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，沒有形成獨(dú)特的具有核心競爭力的產(chǎn)品。這樣作為該平臺的第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以對企業(yè)的資源進(jìn)行整合，對產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，然后把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品再反饋給企業(yè)，然后企業(yè)再對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，最后在進(jìn)行網(wǎng)上交易。生產(chǎn)商也可以根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求與第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這樣不僅可以節(jié)省經(jīng)營成本，更可以提高自己產(chǎn)品的核心競爭力，從根本上提高企業(yè)的影響力。

2.2.3 最后是結(jié)合移動客戶端的電子商務(wù)的服務(wù)模式

移動端客戶端的電子商務(wù)模式是一種很有價值的模式。移動客戶端的電子商務(wù)具有隨時隨地性，企業(yè)可以通過移動客戶端及時的獲取自己所需要的信息，并可以隨時進(jìn)行電子交易。

2.3 電子商務(wù)的盈利模式

電子商務(wù)贏利模式是建立電子商務(wù)網(wǎng)站所處生態(tài)圈中各類主體參與價值循環(huán)的合理價值鏈[4]。一個電子商務(wù)平臺要想很好地運(yùn)作下去，必須有強(qiáng)有力的資金作支撐。所以說電子商務(wù)平臺必須有好的盈利模式，對于盈利模式的選擇必須選擇適合自己電子商務(wù)的一種盈利模式。

2.3.1 傭金盈利模式

傭金盈利模式主要是指賣家與買家之間進(jìn)行交易成功后，電子商務(wù)平臺從其中收取一定的百分比費(fèi)用作為自己的酬勞。電子商務(wù)平臺每天的交易額是非常龐大的，對于傭金的收取對于維持網(wǎng)站的正常運(yùn)行是非常有必要的。

2.3.2 廣告費(fèi)用盈利模式

網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)是電子商務(wù)的主要資金來源，也是最成功的一種盈利方式。目前網(wǎng)絡(luò)廣告雖然不如電視廣告那么普及范圍廣，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告必將成為一種主流，所以說網(wǎng)絡(luò)廣告的價值量還是相當(dāng)可觀的。

2.3.3 會員費(fèi)盈利方式

會員分為普通會員和超級會員，對于普通會員只能進(jìn)行頁面瀏覽，不能進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣的會員不收取會員費(fèi)用。超級會員需要進(jìn)行會員費(fèi)的繳納，通過繳納會員費(fèi)可以進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)以及移動客戶端的電子商務(wù)服務(wù)。同時對于手機(jī)客戶端的用戶，可以采取短信收費(fèi)，讓客戶可以更加及時的了解平臺和行業(yè)動態(tài)。

2.3.4 第四方服務(wù)費(fèi)用盈利模式

陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的核心是第四方設(shè)計(jì)服務(wù)作用的團(tuán)體，所以我們在提供電子商務(wù)平臺的同時也提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這樣企業(yè)就需要支付額外服務(wù)的費(fèi)用。這樣有利于平臺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大，對于平臺的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展都是有很大的幫助的。

3 結(jié) 語

結(jié)合陜西省中小企業(yè)生產(chǎn)力水平較低，產(chǎn)品缺少市場競爭力，創(chuàng)新性的提出基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)運(yùn)行模式，并輔之以移動客戶端的電子商務(wù)模式，是解決當(dāng)前困境的最佳選擇。

B2B2C的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)模式可以很好地解決當(dāng)前陜西中小紡織企業(yè)面臨的發(fā)展問題，整合現(xiàn)有企業(yè)資源，使企業(yè)資源得到最大化利用，從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]金衛(wèi)鍵.電子商務(wù)在紡織企業(yè)中的應(yīng)用方案探析[J].市場周刊：研究版，2005（11）：25.

[2]汪傳雷，李向陽.電子商務(wù)模式研究與模式創(chuàng)新[J].商業(yè)研究，2000（7）：45-46.

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（一）研究背景

戴爾（dell）公司創(chuàng)立以前，計(jì)算機(jī)行業(yè)都是由制造商生產(chǎn)后，配售給經(jīng)銷商和零售商，再由他們賣給消費(fèi)者。戴爾公司認(rèn)為，電腦的間接銷售模式不僅無法滿足客戶的個性化服務(wù)，并且由于計(jì)算機(jī)部件更新率快，大量的庫存積壓會使計(jì)算機(jī)制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴爾確定了其公司“基于網(wǎng)上目錄的直銷模式”，改進(jìn)消費(fèi)者購買電腦的過程，把電腦直接銷售到使用者手中。公司憑借互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)平臺向客戶直接銷售，使公司更貼身的為顧客提供價值及服務(wù)。

（二）研究方法

（1）通過戴爾官方網(wǎng)站，體驗(yàn)pc機(jī)的購買流程，以了解戴爾產(chǎn)品的品質(zhì)特征，客戶服務(wù)方式態(tài)度及售后服務(wù)的保證，為后續(xù)的定量研究提供方向和思路。

（2）與周圍消費(fèi)戴爾電腦的同學(xué)進(jìn)行訪談本文由收集整理和調(diào)查。受訪者的經(jīng)濟(jì)狀況有明顯的層次區(qū)分，不同性別的人數(shù)各占一半，大多數(shù)為在校學(xué)生，小部分剛剛就業(yè)。

（3）通過“魚骨圖”分析法，找出制約戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的制約因素；通過“swot”分析法，找出戴爾電子商務(wù)盈利模式的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的威脅和機(jī)會，分析戴爾的競爭力。

二、戴爾直銷電子商務(wù)模式分析

（一）基本情況

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，戴爾目前在全球范圍內(nèi)提品和服務(wù)，在過去的幾年內(nèi)戴爾的網(wǎng)上商店銷售額在全球保持增長態(tài)勢，在亞洲的發(fā)展逐步增強(qiáng)。

中國目前已成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國。自2000財年到2010財年，戴爾中國的收入增漲了11倍，銷售量增漲了52%。根據(jù)idc（internet data center）的報告，戴爾現(xiàn)在成為中國第二大計(jì)算機(jī)供應(yīng)商，擁有9%的市場份額。

（二）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”制約因素

戴爾營銷模式的主要制約因素有：搭建和維護(hù)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站費(fèi)用高；建立相應(yīng)的庫存和配送系統(tǒng)耗時長；網(wǎng)上交易數(shù)量小，商家因?yàn)橛嗀涍^少而承擔(dān)相當(dāng)高的訂貨的價格；整個商品目錄龐大；支付和安全認(rèn)證等技術(shù)因素制約。

（三）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的競爭力分析

根據(jù)對同學(xué)們在網(wǎng)上商店購買，使用戴爾電腦的調(diào)查與匯總，利用swot分析方法發(fā)現(xiàn)戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式的特征。

（四）戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式運(yùn)行原理

戴爾公司的主要供應(yīng)商與戴爾以企業(yè)外部網(wǎng)相

連，建立了一個供應(yīng)商門戶網(wǎng)站，客戶訂單每兩小時更新一次，供應(yīng)商根據(jù)客戶需求立即供貨。在戴爾公司的直銷網(wǎng)站上，提供了跟蹤和查詢消費(fèi)者訂貨狀況的借口，使消費(fèi)者可以查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送貨的全過程。

三、戴爾直銷電子商務(wù)模式啟示

戴爾之所以能在網(wǎng)上直銷盈利模式中獲得成功，關(guān)鍵因素就是建立了一個完善的商業(yè)系統(tǒng)，即一個富有成效的供應(yīng)鏈以及零庫存的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。戴爾主要采取b2c網(wǎng)上商店的電子商務(wù)模式，繞過批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，通過電子商務(wù)平臺直接將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到終端消費(fèi)者。

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B2C電子商務(wù)平臺是B2C電子商務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺的服務(wù)對象。B2C電子商務(wù)平臺服務(wù)的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺的運(yùn)營商;在開放的電子商務(wù)平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺運(yùn)營商以外的第三方。

B2C在線零售商價值鏈分析

開放電子商務(wù)平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務(wù)平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務(wù)平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務(wù)平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務(wù)平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺上，B2C在線零售商價值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進(jìn)銷差價。因此，在開放電子商務(wù)平臺前，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務(wù)平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點(diǎn)是商品的采購和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開放后，價值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開放的電子商務(wù)平臺上，B2C在線零售商價值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對象中電子商務(wù)平臺使用者的比例，同時也通過網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺。在此情況下，對交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開放電子商務(wù)平臺后，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺涉及的市場范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務(wù)平臺前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務(wù)平臺開放框架

提高電子商務(wù)平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺時關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務(wù)平臺的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺的功能開放

對電子商務(wù)平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務(wù)平臺可以對外開放的基本功能主要有五項(xiàng)。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開放

產(chǎn)品在線推廣功能開放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺大量的獨(dú)立IP訪問量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為。基于該功能開放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺的滲透性以及消費(fèi)群體訪問行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開放

網(wǎng)上交易功能開放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對外提供交易結(jié)算服務(wù)。基于該功能開放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺對網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續(xù)、真實(shí)的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評價和征信服務(wù)。

(4)物流服務(wù)功能開放

物流服務(wù)功能開放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對外開放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。

(5)后臺服務(wù)開放

后臺服務(wù)開放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時的對外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認(rèn)識。如果對應(yīng)的價值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應(yīng)該偏小，開放的對象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺的解決方案開放

基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對電子商務(wù)平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨?，制造商或者實(shí)體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側(cè)重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務(wù)，后臺的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側(cè)重于為平臺的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線結(jié)算解決方案側(cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時、安全的在線結(jié)算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺，例如與社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務(wù)交易前臺而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險及運(yùn)作風(fēng)險。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺時可以根據(jù)不同的平臺使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。

篇4

浪微博與電子商務(wù)的優(yōu)勢分析，得出兩者結(jié)合的客觀基礎(chǔ)，并基于電子商務(wù)在微博盈利模式中的結(jié)合價值分析了兩者結(jié)合的可行性，最后對于新浪的微博電子商務(wù)平臺給出了建議。文章的分析認(rèn)為，進(jìn)行運(yùn)營模式的創(chuàng)新和基于服務(wù)生活的宗旨是新浪微博與電子商務(wù)結(jié)合的最佳出路。

關(guān)鍵詞：新浪微博；電子商務(wù)；盈利模式

一、 引言

新浪公司是國內(nèi)首家引入微博運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)平臺，對于這個新鮮事物的引入，新浪即見證了它的生命活力，也體會到了個中艱辛。2009年8月14日新浪微博開始內(nèi)測，2011年2月底用戶數(shù)即達(dá)到1億，并將于近期突破2.5億，一舉成為國內(nèi)用戶數(shù)最多的微博。持續(xù)的高額投入，不斷加大的推廣力度，為新浪微博換來了不斷增長的用戶和不斷完善的微博平臺，但是近期新浪的2011年第三季度財報顯示，凈虧損為3.363億美元，其中微博運(yùn)營是虧損的主要來源。

微博到底能否為運(yùn)營商帶來回報，出路何在？本文將根據(jù)微博自身所擁有的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從分析新浪微博的盈利模式出發(fā)，探討“微博+電子商務(wù)”的盈利模式可行性，拓展新浪在微博這一新興事物上的未來發(fā)展空間。

二、 認(rèn)識微博

微博（Microblogging，Microblog）是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開的微型博客形式，通常少于140字（百度百科，2011）。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以被很多方式傳送，包括短信、實(shí)時消息軟件、電子郵件或網(wǎng)頁。一些微博也可以多媒體，如圖片或影音剪輯和出版。世界上最早也是最具代表性的微博網(wǎng)站是Twitter（百度百科，2011），它甚至已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為微博的代名詞。目前，國內(nèi)有新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博等開展了微博業(yè)務(wù)，其中以新浪微博最為知名。

微博的快速發(fā)展有其內(nèi)在的特性，其中開放性、即時性、交互性、自由性等優(yōu)點(diǎn)讓微博作為新型傳播媒介，實(shí)現(xiàn)了裂變傳播?？偨Y(jié)起來，微博有以下幾個特性：①便捷性是微博最大的亮點(diǎn)與特征。它打破了以往媒體更新的時間、地域限制，用戶可以利用碎片化的時間登錄微博，查看跟新，且多個平臺的運(yùn)作使得用戶接觸比較便捷，從而形成廣泛的用戶群；②基于便捷性與廣泛的客戶群，微博具有強(qiáng)傳播性。由于在用戶對于微博上面的信息潛在自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)傾向，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)的乘數(shù)效應(yīng)，使得微博上的信息有強(qiáng)烈的、快速的傳播性；③廣泛的微博用戶群使得微博有了互動性。用戶之間的相互關(guān)注，使互動變成了現(xiàn)實(shí)，具體表現(xiàn)為微博信息的傳播、轉(zhuǎn)發(fā)，以及由此帶來的社交性質(zhì)；④由于微博的便捷性，以及由強(qiáng)傳播性所造成信息的跟新，和微博中人與人的互動性和社交性，使得用戶會頻繁通過各種平臺登入微博，查看微博信，使微博具有了信息傳播的“粘性”特質(zhì)，即用戶使用微博的時間以及頻繁程度遠(yuǎn)高于其它信息傳遞方式；⑤此外，由于微博用戶自身的特點(diǎn)，導(dǎo)致了微博的高度可接受性。目前微博用戶多為年輕的高學(xué)歷群體，是消費(fèi)能力、消費(fèi)水平高的目標(biāo)客戶群，這群人使用互聯(lián)網(wǎng)時間長、頻率高、網(wǎng)上停留時間長，有較強(qiáng)的互動性，這使得微博具有高度可接受性。

三、 新浪微博的盈利模式與缺陷

當(dāng)前，微薄的先行者Twitter的盈利模式是以廣告為主，新浪微博作為國內(nèi)較成熟的平臺還處于摸索階段，所采用的盈利模式主要有以下幾種：①社交游戲平臺。新版新浪微博中，“游戲”入口被設(shè)置在了置頂菜單欄中，可見微博社交游戲?qū)τ脩舻奈?。新浪副總裁彭少彬也已?jīng)宣布了其社交游戲中心將在推出的第一年內(nèi)向所有的開發(fā)者完全免費(fèi)開放，后期將會對這個項(xiàng)目開始收費(fèi)，可見社交游戲平臺將成為一種盈利來源；②虛擬貨幣。在新浪微博推出“微游戲”社交游戲平臺的同時，它還了“微支付”系統(tǒng)，用戶可以通過這一系統(tǒng)充值微幣，購買游戲內(nèi)的虛擬物品可以想象，在未來用戶通過微幣購買虛擬物品甚至是真實(shí)物品時，新浪微博可以以抽成的方式得到大量的收益；③第三方應(yīng)用平臺。在應(yīng)用增值方面，新浪微博平臺鼓勵開發(fā)者開發(fā)游戲、團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)購物等多種服務(wù)，形式和付費(fèi)方式類似于蘋果的APPLE Store，根據(jù)開發(fā)者對產(chǎn)品的定位來定價，新浪微博平臺與開發(fā)者將采用三七開的比例分成（周晏，2011）。

從目前來看，此三項(xiàng)已經(jīng)開展的業(yè)務(wù)并沒有給微博的盈利帶來多大的起色和希望，畢竟新浪微博的用戶多以查看消息、娛樂為主，他們登陸時間隨意、短且頻繁，并不適用那種持續(xù)性游戲平臺的發(fā)展模式。另一方面，新浪微博的發(fā)展也并沒有充分利用其自身的優(yōu)勢，超高的網(wǎng)站流量、便捷的傳播、年齡段集中的消費(fèi)群體、高粘度的轉(zhuǎn)發(fā)等優(yōu)勢都應(yīng)該成為其潛在盈利發(fā)展空間。眼下主要的盈利點(diǎn)，如開辟企業(yè)版、出售用戶地理信息、頁面插播廣告、運(yùn)營商對流量進(jìn)行分成等都只是一種不穩(wěn)定的盈利方式，微博的運(yùn)營需要開辟一種穩(wěn)定的盈利來源才可能持續(xù)。

四、 微博中開辟電子商務(wù)的可行性

中國電子商務(wù)被認(rèn)為有廣闊的發(fā)展前景，被普遍看好，如德意志銀行認(rèn)為中國個人消費(fèi)電子商務(wù)市場在未來5年的復(fù)合年增長率將達(dá)42%，市場總規(guī)模將于2014年達(dá)到零售總額的7.2%。而一國外咨詢公司科爾尼則估計(jì)在2011年前的五年中中國電子商務(wù)的平均增長率在90%以上，預(yù)計(jì)到2014年，中國電子商務(wù)市場總規(guī)模將在2010年550億美元的基礎(chǔ)上增長兩倍以上（楊婷，2011）。筆者認(rèn)為從社交網(wǎng)與電子商務(wù)結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)和微博、電子商務(wù)運(yùn)營模式特點(diǎn)看，結(jié)合電子商務(wù)的新浪微博具有發(fā)展較高的發(fā)展可行性。

楊婷（2011）認(rèn)為目前微博上已經(jīng)存在一些電子商務(wù)類信息，以促銷信息為主，但對商品銷售已經(jīng)起到了很大作用，她認(rèn)為未來的微博不應(yīng)該單純是一個信息平臺，也將是銷售平臺。筆者認(rèn)為，目前微博上的主流信息實(shí)際上是以時政、娛樂類為主，此類信息大多不具實(shí)用性，用戶看久了興趣便會降低，從而使用戶的粘性降低，如果融合電子商務(wù)的發(fā)展模式，微博未來的發(fā)展可以提升用戶體驗(yàn)，從而提高用戶使用粘性，豐富信息服務(wù)種類，降低用戶流失的可能性。因此，從微博的特點(diǎn)來看，電子商務(wù)與微薄的結(jié)合是可行和必要的。

微博數(shù)以億計(jì)的用戶給電商的發(fā)展帶來巨大的客戶群，并且用戶的年齡段集中也給電商提供了精準(zhǔn)營銷的渠道，減少營銷成本，降低消費(fèi)用戶非價值信息帶來的厭惡抵觸心理。只要微博和電子商務(wù)結(jié)合有利可圖，且結(jié)合運(yùn)作模式可行，則微博的運(yùn)營商、有實(shí)力的企業(yè)或是網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營商都有可能推進(jìn)兩者結(jié)合的業(yè)務(wù)模式發(fā)展。

對用戶來講，微博和電子商務(wù)的結(jié)合可以豐富應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域，集消費(fèi)和娛樂于一體，在觀看時增加了信息對用戶的實(shí)用性，提高商品消費(fèi)的便捷性和體驗(yàn)效果。

綜上所述，從微博的發(fā)展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實(shí)現(xiàn)結(jié)合。當(dāng)前，多年發(fā)展起來的電子商務(wù)具有相對成熟的服務(wù)模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業(yè)務(wù)各自具備合作的優(yōu)良用戶服務(wù)基礎(chǔ)，如果找到二者結(jié)合的切入點(diǎn)，并提出配套機(jī)制，不僅可以大大提升用戶信息體驗(yàn)感受，還可以在為微博業(yè)務(wù)創(chuàng)造新盈利模式同時，提高電子商務(wù)服務(wù)商的市場收益。

五、 新浪微博電子商務(wù)模式展望

1. 運(yùn)營模式的創(chuàng)新。新浪微博官方對于電子商務(wù)在新浪微博上的應(yīng)用還處于探索階段：先是推出了“微幣”，發(fā)展企業(yè)微博，接著，推出了一個自營的網(wǎng)店，隨后又為京東商城開通了微博商城。從目前試水的幾個項(xiàng)目來看，真正的模式創(chuàng)新還沒有出現(xiàn)，基本上還屬于在較低層次的嘗試，如和京東的合作，基本上還屬于賣流量，這種為現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)提供簡單窗口服務(wù)的行為其實(shí)是浪費(fèi)自己已經(jīng)到手的很多優(yōu)勢資源。如果新浪微博只是想利用現(xiàn)有的用戶規(guī)模，去搞另一個C2C或B2C的平臺，那么，從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性看，它幾乎無法與現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺競爭，新浪微博在自己最為優(yōu)勢的信息、傳播與互動等方面，似乎還沒有進(jìn)行與電商相關(guān)的潛力挖掘，也沒有進(jìn)行任何電商模式創(chuàng)新（曹宇，2011）。

新浪微博的電子商務(wù)之路到底該怎么走，有沒有一條路可以使新浪微博即能充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢，又能避免與現(xiàn)有的電商巨頭進(jìn)行正面競爭的蹊徑？筆者認(rèn)為這條路就是基于服務(wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)和移動電子商務(wù)，形象來說就是口碑網(wǎng)與團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)合的電子商務(wù)模式?；诜?wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)以及移動電子商務(wù)，實(shí)際是O2O（Online to Offline）的結(jié)合，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，在線結(jié)算，充分發(fā)揮微薄的固有優(yōu)勢。

2. 服務(wù)生活。目前微博主流的關(guān)注點(diǎn)和問題主要集中在娛樂、生活、時政等問題上，隨著用戶的逐漸增多以及話題的擴(kuò)散，像服裝、裝飾、時尚品、各種口碑推薦都已經(jīng)開始涌現(xiàn)，這對于微博發(fā)展生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)平臺打下良好的基礎(chǔ)。目前服務(wù)業(yè)的本地化電商務(wù)包含如下行業(yè)：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運(yùn)快遞、家政服務(wù)、汽車租賃、美容美發(fā)、房產(chǎn)或其他信息中介等。電子商務(wù)滲透到生活服務(wù)領(lǐng)域是早晚的事，但這些領(lǐng)域如何介入電子商務(wù)卻是一直以來電子商務(wù)所沒法解決的問題，而微博的蓬勃發(fā)展正好契合了這個商機(jī)，且優(yōu)勢突出：①目前國內(nèi)還沒有成規(guī)模的電子商務(wù)平臺足以壓制微博電子商務(wù)的發(fā)展，微博的特性決定了它更容易打通服務(wù)業(yè)的線上和線下通道；②微博本地化和線上線下結(jié)合的特點(diǎn)可以大大減輕令現(xiàn)有電子商務(wù)行業(yè)頭疼的倉儲、物流等問題，會讓新浪微博去掉一大塊心病（曹宇，2011）。現(xiàn)有提供類似服務(wù)的網(wǎng)站，缺乏微博所具有的實(shí)時互動性，無法進(jìn)行隨時隨地的溝通與交流，微博則可以進(jìn)行非常方便的、即時的售前、售中、售后服務(wù)，并提供良好的口碑傳播平臺。

六、 結(jié)束語

微博雖然具有便捷性、強(qiáng)傳播性、良好的互動性以及信息傳播中的高“粘性”性特點(diǎn)，但新浪目前的主要盈利方式社交游戲平臺、虛擬貨幣、第三方應(yīng)用平臺卻沒有充分利用這些良好特點(diǎn)，本文從微博的發(fā)展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求三個方面分析，認(rèn)為微博完全有可能，也有條件實(shí)現(xiàn)微博與電子商務(wù)的結(jié)合，而進(jìn)行運(yùn)營模式的創(chuàng)新和基于服務(wù)生活的宗旨才是這種結(jié)合的良好出路，也只有這種結(jié)合才能在更大程度上提高用戶對微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂，也能實(shí)用，更能給微博開發(fā)商帶來盈利的無限生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

1. 百度百科（baike.省略/view/1567 099.htm2011-12-06）.

2．周晏.淺析微博經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及盈利模式.中國管理信息化，2011,（15）：101-102.

3. 楊婷.“微博+電子商務(wù)”的發(fā)展模式.通訊世界,2011,（5）:26-27.

4．曹宇.微博應(yīng)該做什么樣的電商平臺？.社會化媒體營銷,2011,（8）:6-8.

基金項(xiàng)目：研討性課程《文獻(xiàn)檢索與論文寫作》系列成果之一，國家自然科學(xué)基金“聯(lián)盟參加者個人特征對新產(chǎn)品合作績效的影響機(jī)理研究：嵌套結(jié)構(gòu)的視角”（項(xiàng)目號：71072163）、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地――技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)國際化研究中心和錢江人才項(xiàng)目“基于GPN的外溢阻斷機(jī)制與本土中小企業(yè)技術(shù)能力升級研究”資助。

篇5

1.1張家界旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2006年以后,張家界旅游網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了200余家。這些網(wǎng)站在各大搜索引擎、門戶網(wǎng)站中大量注冊和宣傳廣告,為張家界的旅游事業(yè)添磚加瓦。其中影響較大的張家界國際旅游網(wǎng)是一個多功能的旅游門戶網(wǎng)站,該網(wǎng)站致力于整合張家界各項(xiàng)旅游資源和信息資源,構(gòu)建成為一個集旅游信息、咨詢、服務(wù)、廣告宣傳等多功能多媒體的綜合型旅游網(wǎng)站。相比來說,其它網(wǎng)站大多數(shù)則為旅行社或旅游企業(yè)自建網(wǎng)站,旨在吸引客源,為各自旅游企業(yè)服務(wù)。

1.2張家界旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能分析

目前張家界現(xiàn)有的眾多旅游網(wǎng)站中,大多只是簡單的介紹旅游景點(diǎn)和一些旅游路線,真正實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的服務(wù)功能很少。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的對象主要是在網(wǎng)上消費(fèi)的旅游者,他們追求的是個性化的服務(wù)和安全的支付環(huán)境,而現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)則暫時無法滿足這些要求?，F(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及的主要服務(wù)功能有:旅游新聞、景點(diǎn)介紹、旅游路線推薦、在線咨詢、旅游配套服務(wù)的查詢和預(yù)定等。

1.3存在的主要問題

1.3.1旅游電子商務(wù)發(fā)展缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ)

中國是世界上擁有互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了全國人口的近三分之一。但是,據(jù)CNZZ監(jiān)測的數(shù)據(jù)表明,截至2009年12月30日,在線旅游預(yù)訂使用率僅為7.9%,平均每天只有1.3%的訪客有在線交易行為,而在旅游景點(diǎn)及旅行社的網(wǎng)站中,這一比例僅為0.02%。尤其是張家界,雖然是國內(nèi)外知名的旅游城市,但作為“老少邊山窮”的民族落后地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率不高,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市民文化素質(zhì)制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致旅游電子商務(wù)發(fā)展缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ)。

1.3.2網(wǎng)站內(nèi)容、功能簡單,服務(wù)項(xiàng)目單一,缺乏特色

目前的大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作方式、目標(biāo)市場、服務(wù)內(nèi)容上普遍存在雷同、內(nèi)容單調(diào)現(xiàn)象。旅游網(wǎng)頁上多是企業(yè)情況介紹,內(nèi)容過于簡單,并且更新速度慢,電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能優(yōu)勢在這些網(wǎng)站上幾乎體現(xiàn)不出來。同時,近幾年,旅游網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂成功率不高,整個旅游業(yè)電子商務(wù)的銷售額比例較小,缺乏特色。

1.3.3網(wǎng)絡(luò)信任缺乏,沒有形成良好的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境由于消費(fèi)者的觀念還未跳出傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)交易模式,再加上網(wǎng)上支付的不透明性,網(wǎng)上旅游企業(yè)與客戶之間存在“互不信任”現(xiàn)象。

1.3.4沒有建立統(tǒng)一的旅游電子商務(wù)平臺

單兵作戰(zhàn)已經(jīng)成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一個主要特點(diǎn),各個網(wǎng)站主體僅是根據(jù)自己的需求建站和更新信息內(nèi)容,旅游電子商務(wù)開展既沒有政府和行業(yè)監(jiān)管者,也沒有一個統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。在這種情況下,信息不對稱成為影響旅游電子商務(wù)開展的主要因素。

2張家界旅游電子商務(wù)存在問題的思考

2.1對缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的思考

旅游電子商務(wù)的對象是廣大旅游顧客和潛在網(wǎng)絡(luò)用戶,其數(shù)量多寡是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。作為旅游熱點(diǎn)區(qū)的張家界,其電信基礎(chǔ)設(shè)施依然落后;旅游局的信息系統(tǒng)比較薄弱,應(yīng)用水平依然處于初級階段;旅行社雖然配備了電腦進(jìn)行微機(jī)管理,但事實(shí)上配備的電腦大多只是做一般的預(yù)訂登記和財務(wù)結(jié)算工作;旅游企業(yè)的管理軟件,實(shí)行的是手工操作的計(jì)算機(jī)處理,沒有培育出具有先進(jìn)管理思想規(guī)范流程的管理信息系統(tǒng),所以對企業(yè)自身的規(guī)劃和實(shí)施都不盡合理。在這種情況下,大多數(shù)游客根本無法及時獲悉所在景區(qū)(點(diǎn))的最新旅游動向,無法實(shí)現(xiàn)與景區(qū)(點(diǎn))的在線咨詢和交流。

2.2對旅游電子商務(wù)功能服務(wù)的思考

張家界旅游電子商務(wù)服務(wù)與國內(nèi)外旅游電子商務(wù)服務(wù)相比普遍存在內(nèi)容陳舊、沒有明顯的旅游標(biāo)志、景點(diǎn)介紹單調(diào)、缺乏圖片和動態(tài)演示、服務(wù)項(xiàng)目單一、內(nèi)容功能簡單等問題。從消費(fèi)者的角度來看,更加個性化是未來商業(yè)發(fā)展的趨勢,旅游電子商務(wù)當(dāng)然也不能例外,旅行愛好者更喜歡有自己個性化的旅行選擇;從旅游電子商務(wù)網(wǎng)站來說,個性化消費(fèi)觀念和檔次比較高,消費(fèi)能力比較強(qiáng),報價高一些也能承受,個性化網(wǎng)站規(guī)劃線路行程帶來增值服務(wù),獲得收益自然也比較高。因此,提供更加個性化的旅行服務(wù),是眼下旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,也是進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能重構(gòu)的基礎(chǔ)。

2.3對旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的思考

由于傳統(tǒng)思想的禁錮,人們習(xí)慣于采取傳統(tǒng)的有形支付方式,對數(shù)字化貨幣在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸和周轉(zhuǎn)還處在成長階段,這無疑對旅游電子商務(wù)在網(wǎng)上交易制造了障礙;另一方面,國內(nèi)各大銀行介入網(wǎng)上交易安全的程度還不夠,信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等網(wǎng)上支付的安全性還存在很多問題,無法讓網(wǎng)民達(dá)到對網(wǎng)上支付安全的完全信任。

3張家界旅游電子商務(wù)的解決對策

3.1加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),實(shí)現(xiàn)全民旅游商務(wù)化

張家界旅游電子商務(wù)的快速、健全發(fā)展需要政府逐步實(shí)現(xiàn)旅游管理電子化,辦好政府旅游網(wǎng)站,為旅游業(yè)和旅游者提供權(quán)威的旅游資訊信息,宣傳政府旅游業(yè)管理的法規(guī)政策;政府部門應(yīng)制定出符合本市的旅游電子商務(wù)發(fā)展框架,發(fā)揮自身優(yōu)勢主動與國內(nèi)外接軌,對全市旅游資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化整合,規(guī)劃旅游電子商務(wù)整體戰(zhàn)略和實(shí)施措施,保證旅游電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。主要措施有為:第一,優(yōu)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通,加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);第二,積極推動中小旅游企業(yè)入網(wǎng)和呼吁全市人民參與旅游電子商務(wù)。同時,政府應(yīng)大力推廣和宣傳旅游電子商務(wù),并呼吁全市人民加入旅游電子商務(wù),最終形成全民的旅游商務(wù)化。

3.2增進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)功能開發(fā),提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)

為了滿足旅游者各異的需求,旅游網(wǎng)站商業(yè)部門全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn),再根據(jù)這些整合的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù),或者讓旅游者自己設(shè)計(jì)旅游線路和旅游行程,旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù),充分體現(xiàn)其個性化特征。同時,旅游網(wǎng)站為游客提供信息互動平臺,博客專欄,為更全面收集信息與提供信息設(shè)置最佳平臺。

網(wǎng)站應(yīng)該在“虛擬旅游”這個亮點(diǎn)中開辟新天地。虛擬旅游是現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充和完善,對現(xiàn)實(shí)旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。在建立現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上,通過模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀等手段,構(gòu)建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗(yàn)旅游活動或進(jìn)行虛擬互動旅游的虛擬旅游環(huán)境,這必然是今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

3.3構(gòu)建公共旅游電子商務(wù)平臺,尋求最佳盈利模式

鑒于張家界的旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡,特別是旅游服務(wù)企業(yè)與景區(qū)在資金、技術(shù)、人才等方面還存在諸多不足,旅游服務(wù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)還比較薄弱,若選擇自主投資建設(shè)電子商務(wù)平臺,一方面投資成本較高,另一方面也造成重復(fù)投資,不利于節(jié)約社會資源,因此建立公共電子商務(wù)服務(wù)平臺是發(fā)展張家界旅游電子商務(wù)的最好途徑。

旅游電子商務(wù)平臺主要作用有二:第一,致力于整合張家界各項(xiàng)旅游資源,提供最透明、最實(shí)在、最優(yōu)惠的服務(wù),確保所有旅客都可以快速集中地獲取所需的信息;第二,通過旅客在本平臺的反饋信息和對各景點(diǎn)、酒店等進(jìn)行的客觀評價,督促當(dāng)?shù)毓芾聿块T和旅游企業(yè)提高張家界的旅游服務(wù)質(zhì)量。平臺所涉及的客戶管理、網(wǎng)上預(yù)訂和支付、景點(diǎn)和路線推薦、游客互動等功能模塊也是目前旅游電子商務(wù)迫切需要的功能。

同時,張家界在發(fā)展旅游電子商務(wù)時應(yīng)積極尋求合適的盈利模式。目前可供學(xué)習(xí)參考的有以下三種旅游電子商務(wù)盈利模式:①政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù);②大型旅游企業(yè)旅游電子商務(wù);③中小旅游企業(yè)旅游電子商務(wù)。筆者認(rèn)為,張家界可以采用第一種模式,通過政府旅游管理部門牽頭建立公共旅游電子商務(wù)平臺以提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的旅游電子商務(wù)服務(wù)。

3.4加強(qiáng)銀企合作,解決網(wǎng)上支付難題

張家界市政府和旅游企業(yè)應(yīng)盡早介入建立旅游電子商務(wù)與銀行的合作關(guān)系,推出面向旅游業(yè)的信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式,為旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易提供信用擔(dān)保。同時,旅游企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)安裝防火墻和引進(jìn)國內(nèi)、外高端技術(shù),防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全,使網(wǎng)上交易變得安全、方便、快捷、高效。

3.5培養(yǎng)和引進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展急需的復(fù)合型人才應(yīng)考慮培養(yǎng)和引進(jìn)并舉的人才策略,通過建立校企合作機(jī)制讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能在旅行社技術(shù)專家的指導(dǎo)下從事旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù),培養(yǎng)職業(yè)技能以成為合格的人才,同時,引進(jìn)一些具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專門人才。

篇6

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；類型；盈利模式；服務(wù)

移動電子商務(wù)指的是智能手機(jī)、移動電腦、iPad等移動通訊手段與無線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，所構(gòu)成的一個統(tǒng)一地商業(yè)服務(wù)平臺。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)有著即時性、交互性、快捷性、靈敏性等方面的優(yōu)點(diǎn)。受眾利用這一平臺可以不限時間與地點(diǎn)的接受和傳遞商業(yè)信息，并且無需承擔(dān)高額的支付擔(dān)保費(fèi)用，進(jìn)而有力的推動了商業(yè)的交流與繁榮。

一、移動電子商務(wù)盈利模式分類

（一）產(chǎn)品交易型盈利

產(chǎn)品交易盈利類型下各類商業(yè)主體依靠現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品交易來進(jìn)行盈利，典型的體現(xiàn)在制造業(yè)和零售業(yè)之中。制造企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺，把供應(yīng)商、客戶與合作同伙三者有機(jī)聯(lián)系起來，縮短產(chǎn)品交易的周期和優(yōu)化產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體利潤的增長；網(wǎng)絡(luò)零售商是供貨企業(yè)的下一級，賺取交易中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，淘寶、京東等網(wǎng)站中的各級商就靠這種模式盈利。

（二）服務(wù)型盈利

服務(wù)型盈利類型下服務(wù)商通過為客戶提供個性化的服務(wù)而收取費(fèi)用。這種服務(wù)不同于現(xiàn)實(shí)的商品交易，客戶對所購買服務(wù)的認(rèn)可度與忠誠度對服務(wù)商利潤的擴(kuò)展有著直接的影響。如果服務(wù)商為客戶提供的服務(wù)能較大化的轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，那么這種服務(wù)的價值相應(yīng)較大。這種盈利類型下的服務(wù)商常選擇與運(yùn)營商進(jìn)行合作，依靠收取服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、會員費(fèi)等獲得經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)今的各大網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺大多靠此種方式盈利。

（三）信息交互型盈利

商業(yè)主體通過信息之間的交互在客戶與供貨商之間搭建了一條溝通的橋梁，如果雙方都感覺這一商業(yè)主體有存在的必要與價值，那么商業(yè)主體就會在交易過程中抽取相應(yīng)的繳費(fèi)中介費(fèi)或傭金等。這一類型下的盈利價值實(shí)現(xiàn)一方面要靠平衡交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)沖突，另一方面要盡可能的擴(kuò)展服務(wù)范圍，如淘寶網(wǎng)中的數(shù)據(jù)魔方業(yè)務(wù)通過為客戶提供有價值的信息而進(jìn)行盈利。

二、常見的移動電子商務(wù)盈利模式

（一）廣告盈利模式

網(wǎng)絡(luò)廣告是移動電子商務(wù)中較為常見的一種盈利模式，它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)廣告依托于靈活而方便的移動電子商務(wù)平臺，為客戶大面積的發(fā)放廣告，并借此來收取一定的廣告投放費(fèi)用。其具體投放費(fèi)用依據(jù)客戶的投放要求和投放時間而定，與傳統(tǒng)廣告投放方式不同的是，電子商務(wù)廣告可以依靠受眾的自我傳播來實(shí)現(xiàn)廣告推廣，進(jìn)而同等條件下能夠大大節(jié)省廣告的投放成本。如微信平臺一方面免費(fèi)為受眾提供交流服務(wù)，另一方面又在平臺中投放個性化的廣告，實(shí)現(xiàn)了較大的盈利增長。目前，各大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在積極的開展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，其中做的最好的要數(shù)“百度推廣”。百度企業(yè)利用其覆蓋范圍廣的強(qiáng)大優(yōu)勢，開設(shè)了搜索引擎排名競價的業(yè)務(wù)。一些無力承擔(dān)高額電視廣告費(fèi)用的企業(yè)紛紛選擇與百度合作，在網(wǎng)頁中推廣企業(yè)產(chǎn)品，繼而也實(shí)現(xiàn)了雙方利益的共贏。

（二）網(wǎng)上商城盈利模式

網(wǎng)上商城盈利模式指的是商業(yè)主體通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺推廣產(chǎn)品，并借此來實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益價值的一種方式。常見的網(wǎng)上商城盈利模式有兩種類型：一是實(shí)體企業(yè)建立交易網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如中國移動官網(wǎng)中提供的有電子雜志訂閱服務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)服務(wù)、彩鈴和彩信下載服務(wù)、網(wǎng)游虛擬裝備交易等；二是商家建立交易網(wǎng)站。阿里巴巴是最早在中國開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，目前阿里巴巴旗下有諸多銷售網(wǎng)站，范圍幾乎涵蓋了各類商品，經(jīng)過多年的經(jīng)營，阿里巴巴建立了全球最大的采購交易平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的幾何式增長。

（三）集體議價盈利模式

集體議價方式把分散的消費(fèi)者聚合起來，形成了一種類似于團(tuán)購的大訂單，一方面消費(fèi)者通過強(qiáng)大的聚合力享受到了“量大從優(yōu)”的實(shí)惠，而另一方面商家則通過“薄利多銷”的方式實(shí)現(xiàn)了利潤的增長，這種方式符合了交易雙方的共同利益，具有較大的發(fā)展空間，如目前很多商家紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺中開設(shè)團(tuán)購網(wǎng)或同城購物網(wǎng)是這種盈利模式的典型體現(xiàn)。

（四）網(wǎng)上拍賣盈利模式

網(wǎng)上拍賣盈利模式指的是中間商在網(wǎng)絡(luò)平臺中建立一個自由交易的平臺，買賣雙方遵循自愿的原則在網(wǎng)上交易，商家為其提供擔(dān)保，并以此來收取部分擔(dān)保費(fèi)服務(wù)費(fèi)用的一種方式。如淘寶網(wǎng)站中有二手車競拍平臺，消費(fèi)者可以在固定時間和固定范圍內(nèi)進(jìn)行自主叫價，最終出價最高者享有交易權(quán)利。

三、結(jié)語

移動電子商務(wù)的成功離不開各參與主體之間的通力合作，以及為受眾提供個性化的服務(wù)。移動電子商務(wù)大范圍推廣的環(huán)境下，誰利用了最佳的商務(wù)盈利模式，就意味著比同類商業(yè)主體擁有了更多的競爭機(jī)會。為此，各參與主體要積極探索移動電子商務(wù)盈利新模式，實(shí)現(xiàn)利益增長與電子商務(wù)發(fā)展的雙贏。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳志剛，陳健.淺析移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合[J].湖北工業(yè)大學(xué)學(xué)報.2013（3）：41-44

作者簡介：

張琳 ，性別：女 ，籍貫（精確到市）：江蘇省連云港市 ，出生年月：1983年7月，工作單位（或?qū)W校）：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院，單位（或?qū)W校）郵編：215021，單位（或?qū)W校）所在城市：江蘇省蘇州市 ，職務(wù)職稱和學(xué)歷：講師 碩士 ，研究方向： 電子商務(wù)。

基金項(xiàng)目：江蘇省2012年哲學(xué)社會科學(xué)

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關(guān)鍵詞：風(fēng)險資本；電子商務(wù)平臺；生命周期

JEL分類號：G24 中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1428（2012）08-0104-03

一、電子商務(wù)平臺和風(fēng)險資本的互動機(jī)制

大量風(fēng)險資本對電子商務(wù)平臺的生存和發(fā)展影響巨大，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）天使投資或種子資本促進(jìn)市場上涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新性平臺，很多具有創(chuàng)意和技術(shù)但缺乏資金的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在得到種子資本的支持后成功創(chuàng)建了新平臺；（2）風(fēng)險資本的分散投資導(dǎo)致市場上創(chuàng)建了更多競爭性平臺，有些市場本身能夠容納多個平臺，有些平臺可以作為相鄰產(chǎn)業(yè)中平臺競爭的戰(zhàn)略工具，因而即使一直虧損的平臺也能夠賣出很好的價錢，從而風(fēng)險投資商仍可以獲得很高回報；（3）風(fēng)險資本為平臺企業(yè)獲得安裝基礎(chǔ)提供資金支持，縮短了平臺起飛需要的時間。沒有獲得風(fēng)險資本的平臺發(fā)展緩慢，可能會因?yàn)槿狈Y金錯失了競爭成功的機(jī)會，從而改變了平臺之間的競爭規(guī)則；（4）擴(kuò)張階段得到風(fēng)險資本支持的平臺企業(yè)，可以免除短期贏利壓力，利用價格戰(zhàn)把競爭對手拖跨，以及進(jìn)行迅速擴(kuò)張獲得絕對主導(dǎo)地位，如淘寶的免費(fèi)承諾和在支付寶等方面的擴(kuò)張；（5）風(fēng)險資本增大了平臺之間兼并的頻次，風(fēng)險資本的管理經(jīng)驗(yàn)和人脈資源使得平臺企業(yè)之間有更多的溝通機(jī)會、更容易發(fā)現(xiàn)合作的價值和潛力；（6）風(fēng)險資本改變了平臺企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格，由于風(fēng)險資本通常采取分階段投資策略，平臺企業(yè)為獲得風(fēng)險資本的持續(xù)投資，必定更注意規(guī)避風(fēng)險、采取更穩(wěn)定的經(jīng)營策略、更注重短期效果和顯示度高的業(yè)績指標(biāo)。

二、電子商務(wù)平臺生命周期各階段的主要特征和資本需求

（一）平臺創(chuàng)設(shè)階段

此階段電子商務(wù)平臺還處于創(chuàng)意、開發(fā)和創(chuàng)建過程，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出于創(chuàng)業(yè)激情而創(chuàng)建平臺，雖然對相關(guān)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展趨勢有前瞻性把握，但是平臺的穩(wěn)定性、可靠性和用戶的接受度等都存在很大不確定性。而且，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這個階段都缺乏足夠的啟動資金。因此，該階段對資本的需求主要是權(quán)益籌資。如風(fēng)險投資。這種資本結(jié)構(gòu)對于權(quán)益投資人有較高的風(fēng)險，預(yù)期報酬也比較高，符合天使投資人的要求。

（二）平臺啟動階段

此階段平臺已經(jīng)初步建設(shè)好，開始運(yùn)營并進(jìn)行市場推廣。所謂啟動，就是盡快吸引一定數(shù)量的用戶加人平臺，利用交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成網(wǎng)絡(luò)平臺自我發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和動力。因此，啟動階段需要大量資金對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼以吸引用戶加入和使用平臺。此時，資金越充足，推廣的力度就會越大，越容易吸引用戶加入平臺，市場對平臺成功的預(yù)期也越高。因此，啟動階段與創(chuàng)設(shè)階段類似，企業(yè)仍需要大量的風(fēng)險資本。因?yàn)榇穗A段經(jīng)營風(fēng)險還比較高，企業(yè)現(xiàn)金流量不穩(wěn)定，為了企業(yè)健康發(fā)展，還是需要使用權(quán)益資本。因?yàn)闄?quán)益資本相對于債務(wù)資本而言，具有償還彈性，企業(yè)可以根據(jù)自身情況來進(jìn)行運(yùn)作。此時，最具吸引力的資金來源通常還是風(fēng)險投資公司。

（三）平臺起飛階段

此階段的主要特征是電子商務(wù)平臺開始進(jìn)入起飛階段，用戶數(shù)量大量增加，增長速度很快，平臺企業(yè)可能開始向部分用戶收費(fèi)以獲得收入，企業(yè)需要籌集資本來購買擴(kuò)張、升級平臺所需要的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。以應(yīng)對用戶大量增加對平臺性能造成的挑戰(zhàn)。此時，平臺的商業(yè)價值逐漸得到市場認(rèn)可，企業(yè)可以在前面階段所獲得的風(fēng)險資本基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)的融資范圍。此階段平臺企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r還不是很穩(wěn)定，可以逐步引入債務(wù)資本。債務(wù)資本過多，會導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過高，償債能力就會降低，會給企業(yè)帶來還債負(fù)擔(dān)。所以，在取得適量債務(wù)資本的同時，還需要大量類似風(fēng)險投資的權(quán)益資本。

（四）平臺擴(kuò)張階段

此階段的電子商務(wù)平臺已經(jīng)步入穩(wěn)定成長期，用戶數(shù)量持續(xù)增長，盈利模式基本明確，平臺收入開始持續(xù)增長，經(jīng)營上的主要挑戰(zhàn)是與類似功能的電子商務(wù)平臺展開市場主導(dǎo)權(quán)的激烈競爭。企業(yè)對資本的需求程度主要取決于競爭對手的實(shí)力，募集的資本主要用來擴(kuò)展平臺功能和服務(wù)項(xiàng)目，有時也會用來收購和兼并競爭性平臺。此時，投資于平臺與投資傳統(tǒng)項(xiàng)目沒有太大區(qū)別，投資者面臨的風(fēng)險已經(jīng)明顯降低，投資回報主要表現(xiàn)在股權(quán)比例增加，但管理控制權(quán)很少隨股權(quán)增多而增加。由于擴(kuò)張階段平臺企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險低，同時盈利也較起飛階段大量增加，企業(yè)應(yīng)該采取債務(wù)融資，這樣會獲得抵稅的好處，還可以增加杠桿收益而債務(wù)人也樂意為企業(yè)提供低利率的資金。此時平臺企業(yè)運(yùn)營穩(wěn)定，可以考慮采取多元化發(fā)展戰(zhàn)略，將多余的資金用來開發(fā)其他功能的平臺，這樣可以分散企業(yè)的風(fēng)險。

（五）平臺成熟和上市階段

此階段電子商務(wù)平臺企業(yè)的市場地位已經(jīng)得到確認(rèn)，平臺進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展軌道并開始持續(xù)盈利。此時，企業(yè)大部分的資本能夠通過經(jīng)營取得，但是企業(yè)還需要擴(kuò)大投資和提高資本的投資報酬率，應(yīng)該合理利用資本的財務(wù)杠桿作用，利用債務(wù)籌資來加強(qiáng)企業(yè)的資本運(yùn)作。同時，企業(yè)不再需要風(fēng)險資本注入，風(fēng)險投資者開始謀求風(fēng)險資本的退出機(jī)制。平臺企業(yè)還可以考慮實(shí)施并購戰(zhàn)略，通過并購具有一定規(guī)模的小企業(yè)來增加市場份額，同時增強(qiáng)自己的競爭力。在平臺成熟階段，由于企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險很低，相對于風(fēng)險投資者來說，他們的投資回報率就變得很低，不符合他們的投資原則，所以這一部分資本要尋求退出的時機(jī)和途徑。

三、平臺生命周期各階段的風(fēng)險資本策略

（一）平臺創(chuàng)設(shè)階段

此階段處于創(chuàng)業(yè)初期，資金需要量多，不穩(wěn)定因素多，信息不透明，外部融資相對來說比較困難，所需要的資金為平臺企業(yè)的啟動資金。相對于后續(xù)來說，資金量不是特別大，大部分可以由企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供，少部分由外部的風(fēng)險投資家提供，也即“種子資本”。由于平臺前景和團(tuán)隊(duì)能力信息高度不對稱，通過其他風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)或利用私人社會關(guān)系推薦的項(xiàng)目，更容易獲得種子資本。因此，平臺企業(yè)在創(chuàng)意階段就要開始考慮如何借助風(fēng)險資本來發(fā)展，搜集相關(guān)的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，積極參與國內(nèi)外風(fēng)險投資相關(guān)會議，與從事風(fēng)險投資的專家和從業(yè)人員建立社會關(guān)系，熟悉投資者的做事方式和評價標(biāo)準(zhǔn)。另外。商業(yè)計(jì)劃書本身在一定程度上可以作為反映寫作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)能力的信號，是風(fēng)險投資商了解項(xiàng)目的主要途徑，也是項(xiàng)目篩選的主要依據(jù)，平臺企業(yè)要高度重視。

（二）平臺啟動階段

此階段平臺企業(yè)需要大量資金進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和企業(yè)發(fā)展，融資的最好渠道是尋求風(fēng)險投資。風(fēng)險投資商則特別關(guān)注創(chuàng)業(yè)者解決方案的客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)知識和經(jīng)驗(yàn)完備率、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián)度、企業(yè)管理水平、技術(shù)成熟性、技術(shù)和服務(wù)的模仿難度、目標(biāo)市場增長潛力、市場進(jìn)入壁壘、競爭優(yōu)劣程度、企業(yè)無形資產(chǎn)的價值、創(chuàng)業(yè)投資變現(xiàn)途徑、企業(yè)財務(wù)狀況、行業(yè)環(huán)境、協(xié)作環(huán)境、技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等很多因素。平臺企業(yè)要獲得風(fēng)險投資，關(guān)鍵要證明平臺的技術(shù)優(yōu)越性和廣泛商業(yè)前景。

（三）平臺起飛階段

此階段企業(yè)經(jīng)過成功啟動運(yùn)營，有一定的成長基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部積累了一定的資金，所以企業(yè)對外融資的時候就比較方便。這個階段。風(fēng)險投資商主要看好平臺將來的成長性，而不是現(xiàn)在的企業(yè)價值。因此，平臺釋放的經(jīng)營狀況和投資價值信號主要圍繞平臺的成長潛力進(jìn)行，在設(shè)計(jì)投資契約時主要采用可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股，并賦予風(fēng)險投資商將來追加投資的權(quán)利。平臺企業(yè)對風(fēng)險資本的管理策略集中在兩方面：（1）爭取風(fēng)險資本投資；（2）利用風(fēng)險資本的管理資源。

（四）平臺擴(kuò)張階段

此階段企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險降低，盈利水平較高，企業(yè)可以通過兼并、收購等方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)張。平臺企業(yè)可以利用成熟資本進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張?；谄脚_的功能或用戶基礎(chǔ)，對相鄰產(chǎn)業(yè)的平臺進(jìn)行兼并或收購，圍繞平臺的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張，不僅可以增強(qiáng)平臺的競爭力，還可以為平臺增加新的收入來源。由于在兼并、收購的時候需要大量資金，除自身盈利所積累的資本外，平臺還需要對外融資。平臺企業(yè)已經(jīng)有了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，可以考慮發(fā)行債券或?qū)ν饨杩?。此外，在這個階段企業(yè)還可以通過杠桿收購、借殼上市、股權(quán)置換等方式來實(shí)現(xiàn)融資。就風(fēng)險資本而言，由于風(fēng)險投資商在這個階段的投資主要是對前幾個階段投資行為的補(bǔ)充或追加投資，此階段主要進(jìn)行項(xiàng)目培育評價，分析平臺企業(yè)的成長機(jī)理，總結(jié)平臺企業(yè)的培育手段，規(guī)劃平臺企業(yè)的培育管理程序，運(yùn)用風(fēng)險項(xiàng)目培育的綜合評價體系對電子商務(wù)平臺的發(fā)展前景作進(jìn)一步評價。因此，平臺企業(yè)應(yīng)善于借助風(fēng)險資本在行業(yè)發(fā)展趨勢和投資分析方面的優(yōu)勢，選擇兼并或收購那些戰(zhàn)略上互補(bǔ)的平臺，雙方如果達(dá)成一致，風(fēng)險投資商追加投資就變得理所當(dāng)然。

篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)平臺 網(wǎng)絡(luò)推廣

引言：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開展電子商務(wù)。電子商務(wù)不僅可以使中小企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，而且給中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)公平競爭的機(jī)會和更廣同的市場空間。但是目前我圈許多中小企業(yè)開展電子商務(wù)還存在很多同題。根據(jù)自身特點(diǎn)。中小企業(yè)借助第三方電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，將是最佳選擇。

一、中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺可行性分析

（一）中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問題

我國中小企業(yè)發(fā)展中的問題集中體現(xiàn)在：

(1)缺乏商機(jī)。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在品牌知名度、市場認(rèn)可度等方面都有明顯的差距，導(dǎo)致了商機(jī)的缺乏。

(2)資金不足。其融資渠道較少，產(chǎn)品市場占有率低，導(dǎo)致了資金不足。

(3)信息化滯后。由于規(guī)模較小、缺乏資金，企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作較多投入。

(4)觀念問題。普遍習(xí)慣于傳統(tǒng)的市場渠道，而對電子商務(wù)的必要性和緊迫性認(rèn)識不夠。

(5)發(fā)展不平衡。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)的多集中在北京、上海、廣州、杭州等大城市，東西部差距較大。

從某種程度上來說，傳統(tǒng)的商務(wù)模式造成了中小企業(yè)的種種劣勢，需要電子商務(wù)模式為中小企業(yè)創(chuàng)造公平的競爭機(jī)會，推動它們的發(fā)展，從而拉動這個國民經(jīng)濟(jì)的增長。第三方平臺適合中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，總的來說，利用第三方平臺瀏覽量有保障，容易帶來商機(jī)；電子商務(wù)交易體系完善，有保障；第三方交易平臺門檻較低，易于上手；高科技手段和法律手段的應(yīng)用將促使第三方平臺進(jìn)一步完善。

（二）中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺可行性分析

1．從第三方電子商務(wù)平臺的自身特性出發(fā)進(jìn)行考量。電子商務(wù)平臺既可以由買方企業(yè)建，也可以由賣方企業(yè)建，還可以由獨(dú)立于買方和賣方的第三方企業(yè)建。但不管是由買方還是由賣方搭建電子商務(wù)平臺。其交易的公平和公正性很難保證。而由第三方建設(shè)的第三方電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所，這樣的平臺本身不從事買賣交易業(yè)務(wù)。也保證了在激烈的市場競爭中對于加入到平臺所有企業(yè)的公正、公平、客觀；保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。因此選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。

2.從我國中小企業(yè)的自身特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行考量。中小型企業(yè)要想生存，就必須提高管理效率。提高市場響應(yīng)速度，就必須同大型公司一樣充分利用信息化手段。而中小型公司在利用信息化技術(shù)的時候。必須要考慮成本、技術(shù)難度、創(chuàng)造的價值等幾個方面的問題。

中小企業(yè)最主要的特點(diǎn)就是規(guī)模小、信息化基礎(chǔ)差、資金少和人才匱乏。因此，中小企業(yè)如由一家企業(yè)來單獨(dú)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。不但需要一筆相當(dāng)可觀的投資。技術(shù)上也有相當(dāng)大的難度，而且為了建設(shè)、維護(hù)這個系統(tǒng)。企業(yè)還必需長期聘用大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。所以綜合考慮各方面因素。對于中小企業(yè)來說，不用耗費(fèi)大量的資金去投資建設(shè)一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)．就可和眾多企業(yè)一同分享電子商務(wù)帶來的好處，第三方電子商務(wù)平臺是個不錯的選擇。以人之長，為己所用，以極低的投入(近乎于零)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，從而最終全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

二、中小企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺要素分析

綜合電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)，在了解了電子商務(wù)平臺服務(wù)存在的問題以后，下面就淺談一下電子商務(wù)平臺的選擇要素。

1.平臺的定位和特色。

同樣是B2B 電子商務(wù)平臺，其定位和特色上各有千秋。企業(yè)要找到適合自己的平臺，還要在平臺的定位和特色方面有所了解。雖然同為B2B 外貿(mào)平臺，但本土和外來平臺在國內(nèi)外推廣手段和策略迥異。在國內(nèi)推廣上，外資平臺更善于主辦和參加展會，而本土平臺更善于線上互動推廣。值得注意的是，主辦展會和參加展會有本質(zhì)的不同，具有主辦展會能力的B2B 平臺通常具有非常穩(wěn)定且長期合作的海外采購商資源，如環(huán)球資源、特佳易等。培訓(xùn)已經(jīng)被大多數(shù)電子商務(wù)平臺納入自己的工作日程，但培訓(xùn)內(nèi)容值得中小企業(yè)關(guān)注。阿里巴巴等本土平臺推廣的培訓(xùn)主要是普及電子商務(wù)知識層面培訓(xùn)，在貿(mào)易環(huán)節(jié)、如何幫助企業(yè)找訂單上大做文章。而環(huán)球資源、環(huán)球市場等平臺的培訓(xùn)內(nèi)容則已經(jīng)深入到企業(yè)供應(yīng)鏈管理、內(nèi)部信息化管理層面。從此可以看出，各平臺對目標(biāo)客戶定位的不同。值得一提的是，由于外資平臺和國外買家靠的更近，定期進(jìn)行的國際采購商調(diào)查頗具借鑒意義，值得中小企業(yè)關(guān)注。在國外推廣上，無論本土還是外來平臺都表示在未來對新興市場需求的高度重視，展會是最常見的推廣手段。在此環(huán)節(jié)上，外資平臺更勝一籌。畢竟，從整體來看，全球整體還是呈現(xiàn)買方市場特征。掌握足夠真實(shí)國外買家資源的外資平臺理論上比手握眾多供應(yīng)商企業(yè)資源的本土平臺更好運(yùn)營些。

2.平臺的點(diǎn)擊率。

這個數(shù)據(jù)可以通過省略 這個網(wǎng)站得到，通過這個網(wǎng)站你可以得到的數(shù)據(jù)有網(wǎng)站的總體排名、全球上網(wǎng)的人點(diǎn)擊到該站點(diǎn)的比例及變化情況、排名的變化情況、每個用戶平均打開的頁面數(shù)及變化情況、該平臺在各國的點(diǎn)擊占所有點(diǎn)擊中的比例、平臺瀏覽量在各國所有網(wǎng)站中的排名、平臺內(nèi)部各站點(diǎn)的點(diǎn)擊比例（包括中文、英文、其他語種以及其他的站點(diǎn)）。從這些數(shù)據(jù)里面可以得出的結(jié)論是：該平臺的知名度如何，點(diǎn)擊率以及在國外的使用情況。

3.平臺的收費(fèi)狀況。

不同的平臺之間價格相差很大，既然是投資就有風(fēng)險，沒有人能承諾你做了某平臺之后一年內(nèi)能做成幾個單，要考慮到這一點(diǎn)，每個平臺上都有人做得好賺到錢，但也有人做的不好，甚至連成本都收不回來。所以在選擇投資平臺的時候要量力而行。了解收費(fèi)情況其實(shí)很簡單，可以通過很多渠道得到這些資料，當(dāng)然在還沒有準(zhǔn)備好要做決定的情況下，最好不要直接向平臺的工作人員去了解，因?yàn)樗麄儠涯惝?dāng)成是意向客戶來對待，也就是說會找你談合作，這樣可能會給你帶來不必要的麻煩。

4.平臺上同行情況。

企業(yè)準(zhǔn)備要投資的平臺做同樣產(chǎn)品的供應(yīng)商的情況。首先，要了解同類產(chǎn)品在該平臺上總的數(shù)量有多少。當(dāng)然，不同的人對這點(diǎn)的看法是不同的，有人認(rèn)為同行少說明這個平臺上面這類產(chǎn)品還沒形成一定的市場，有人又認(rèn)為同行少說明被采購商選中的機(jī)會大。兩種想法都有一定的道理，仁者見仁，智者見智。其次，要了解同類產(chǎn)品的各級會員有多少，包括買關(guān)鍵詞排名的還有其他的推廣服務(wù)形式。最后，是看企業(yè)的產(chǎn)品做上去之后在該平臺上面的排名情況，這點(diǎn)是非常重要的，比如說企業(yè)投資10 萬你的產(chǎn)品在該平臺上是排在什么位置。在B2B 平臺上排位是非常重要的。

5.平臺的信用風(fēng)險。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善，電子商務(wù)平臺的信用風(fēng)險逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)平臺受信任程度的高低對于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

三、中小企業(yè)選擇第三方平臺的方法

1．從垂直的角度分析

對于中小企業(yè)來說，垂直類網(wǎng)站聚集了眾多行業(yè)內(nèi)買家，目標(biāo)客戶明確，可以有針對性展開營銷活動。垂直類B2B的專業(yè)性強(qiáng)，針對性強(qiáng)，最了解客戶的需求，容易建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客，且客戶也多為有效客戶，有效的購買者。如果中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群體主要集中在某個行業(yè)，加入有影響力的行業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站是不錯的選擇。對于行業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站要從有效會員數(shù)量、交易規(guī)模、網(wǎng)站知名度、服務(wù)多樣性，在選擇行業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站時不僅僅關(guān)注于信息的交互，還要關(guān)注提供的服務(wù)能否和采購方形成緊密的流程整合，如戰(zhàn)略采購尋源活動、長期協(xié)議合作、庫存共享等。

2．從水平的角度分析

水平類B2B是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供一個交易的平臺。在這個平臺上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。水平類B2B網(wǎng)站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有垂直類B2B網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢。

3．綜合分析

第一，平臺成立時間的長短。這個問題在與企業(yè)的溝通中經(jīng)常會被詢問，客戶往往會問，這個平臺成立多久了，什么時候成立的啊?？蛻糁躁P(guān)心這個問題，其中包含了很多因素，比如平臺的能力，平臺的可信度，風(fēng)險性以及對平臺目前所能提供的服務(wù)等等，這些都是企業(yè)針對平臺成立時間長短所考慮的因素。一個平臺成立時間長，往往就代表著能力強(qiáng)，可信度高，提供的服務(wù)豐富且質(zhì)量好，那么就會給企業(yè)帶來收益。反之，新興的電子商務(wù)平臺則會給人留下發(fā)展中，可信度有待觀察，提供的服務(wù)值得懷疑之類的疑問。但是新興的電子商務(wù)平臺卻有老平臺所沒有的優(yōu)勢，俗話說“長江后浪推前浪”，那就是它具有強(qiáng)大的發(fā)展勢頭，更注重發(fā)掘新的東西，新的創(chuàng)意，他們將會成為帶動電子商務(wù)發(fā)展的主力。

第二，平臺的規(guī)模。小平臺大多數(shù)都是新興的平臺，發(fā)展時間短，但是發(fā)展速度快。這類平臺的特點(diǎn)就是提供了最基本的電子商務(wù)服務(wù)，并且在已有的基礎(chǔ)上開發(fā)出新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，這些服務(wù)的推出極大的方便了企業(yè)電子商務(wù)化，同時也有利于推動電子商務(wù)發(fā)展，吸引更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)建設(shè)中。如果企業(yè)選擇了這些小平臺，那么就擁有在第一時間試用電子商務(wù)新產(chǎn)品的機(jī)會，每個平臺都在努力的開發(fā)出新的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品都是為了提供給企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)需要的。

第三，品牌效應(yīng)。大平臺擁有規(guī)模大，用戶多，服務(wù)齊全，發(fā)展時間長等諸多優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢經(jīng)過長時間的積累，逐漸形成了平臺的品牌。但是，品牌對于小平臺卻還是一個遙遠(yuǎn)的夢想，小平臺的初期發(fā)展并不是為了品牌兩字在奮斗，而在為平臺的客戶所奮斗，只有積累了一定的用戶，提供最好的服務(wù)，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，實(shí)力變強(qiáng)才能夠提及到品牌。當(dāng)然，品牌也是在發(fā)展過程中形成的，把該做的做好，品牌自然而然就形成了。

第四，服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)最重視的因素之一，大平臺提供的服務(wù)全面化，深層化，但是卻無法掩蓋它的一個致命的缺點(diǎn)。大平臺由于用戶太多，首先無法顧及到每個用戶；其次，用戶在平臺內(nèi)部就已經(jīng)形成了激烈的競爭環(huán)境，也就是說，用戶面臨著平臺內(nèi)外雙重競爭；最后，用戶的權(quán)益得不到保障，因?yàn)槠脚_太大了就難免會產(chǎn)生忽視用戶的存在，不在乎一兩個客戶的流出和流入，這也是大平臺最致命的地方。反觀小平臺，小平臺由于用戶少，在致力于開發(fā)新產(chǎn)品的同時尤其重視網(wǎng)站推廣工作，所以小平臺的用戶不存在內(nèi)部競爭，用戶只需要配合好平臺的工作，共同面對外界競爭就可以了。

第五，發(fā)展?jié)摿?。中小企業(yè)要特別關(guān)注這個方面，服務(wù)商未來發(fā)展的好壞對于中小企業(yè)是有很大影響的，由于網(wǎng)絡(luò)營銷需要長時間持續(xù)，這也就要求挑選的服務(wù)商必須做百年企業(yè)，不能做了幾年轉(zhuǎn)行其他行業(yè)或者倒閉。因此，服務(wù)商的發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)的長期利益存在著密切聯(lián)系，看服務(wù)商的發(fā)展?jié)摿梢詮男袠I(yè)走向、公司創(chuàng)立者的創(chuàng)業(yè)史、公司文化、公司員工、公司盈利模式等方面進(jìn)行考察。

四、中小企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺的建議

對于中小企業(yè)而言開展電子商務(wù)雖然有著眾多選擇，但是必須做出合適的選擇。依據(jù)上文分析．本文認(rèn)為開展中小企業(yè)開展電子商務(wù)的平臺選擇可以有如下思考：

1.依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)類型選擇合適的電子商務(wù)平臺

（1）如果企業(yè)提供原材料類的商品。那么B2B平臺是唯一的選擇；另外如果企業(yè)產(chǎn)品的行業(yè)特色比較鮮明那么垂直類的B2B平臺是值得考慮的。

（2）如果企業(yè)提供的消費(fèi)類產(chǎn)品，那么B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺均可以選擇．但由于這三類平臺各自特性不同．企業(yè)應(yīng)有針對性的利用好上述平臺，比如利用B2B平臺開展網(wǎng)絡(luò)分銷；利用B2C平臺直銷產(chǎn)品、或者銷售高端產(chǎn)品；而利用C2C平臺町以銷售低端產(chǎn)品。

2.依據(jù)企業(yè)的資金實(shí)力選擇合適的電子商務(wù)平臺

（1）如果企業(yè)有強(qiáng)大的資金實(shí)力，并且有較高的知名度，那么企業(yè)可以考慮選擇自建獨(dú)立站點(diǎn)開展同上交易，企業(yè)可以憑借強(qiáng)大的資金優(yōu)勢配合已經(jīng)擁有的知名度快速打造高流量的電子商務(wù)獨(dú)立站點(diǎn)。以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目的。

（2）如果企業(yè)資金及知名度均有限，那么應(yīng)該放棄自建網(wǎng)站的計(jì)劃，而采用商城類的B2C平臺。這樣可以借助獨(dú)立的第三方平臺商已經(jīng)擁有的巨大流量開展商品交易，在網(wǎng)絡(luò)上打造自已的品牌。

3..依據(jù)企業(yè)的市場發(fā)展目標(biāo)選擇合適的電子商務(wù)平臺

（1）如果企業(yè)只發(fā)展國內(nèi)市場，就只需考慮國內(nèi)銷售服務(wù)做得比較好的電子商務(wù)平臺，然后再綜合企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)類型以及企業(yè)的資金實(shí)力選擇合適的平臺。

（2）如果企業(yè)看重的是國際化市場，就可以只考慮國外銷售服務(wù)優(yōu)越的平臺。綜合分析，從而做出選擇。

（3）如果企業(yè)想要兼顧國內(nèi)及國際市場，那就需要同時考慮兩種銷售都做得比較好的平臺，例如ebay易趣等等。根據(jù)企業(yè)自身的條件及特點(diǎn)做出選擇。

總之，對于廣大中小企業(yè)而言。開展電子商務(wù)必須選擇合適的電子商務(wù)平臺，而選擇合適的電子商務(wù)必須依據(jù)各類電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)和企業(yè)自身的情況進(jìn)行。

五、結(jié)語

如何在眾多的電子商務(wù)平臺中，選擇最適合自己的電子商務(wù)平臺是企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)首要考慮的問題。一是選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的；二是選擇有一定品牌形象和知名度的電子商務(wù)平臺；另外，選擇綜合性的還是專業(yè)型的網(wǎng)站，對于綜合性的網(wǎng)站來說，綜合瀏覽量相對較大一些，但是價格相對來說也比較貴，而專業(yè)性的網(wǎng)站針對性要強(qiáng)一些，所以企業(yè)要有的放矢，才能選擇好最適合自己企業(yè)的電子商務(wù)平臺。

【參考文獻(xiàn)】

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作者簡介：

篇9

談從業(yè)經(jīng)歷

在談及離開網(wǎng)易的原因時，方三文稱：“自己干，掙的錢多嘛?！蓖嫘笏硎?，“不過這些都沒那么重要，主要是有別的需求。我在網(wǎng)易也能一年掙個一兩百萬。但在這種大公司里面，你只是一個環(huán)節(jié)，上面有人，下面有人，經(jīng)常會感到相當(dāng)無力，什么都搞不動?！?/p>

“過去了的都成為美好”，對于過往經(jīng)歷他心懷感激，他從中收獲了價值觀、思維方式、方法論等方面的磨練與積累。在優(yōu)質(zhì)的紙媒，他學(xué)會的是堅(jiān)持用價值投資的眼光看待事物，而在網(wǎng)易，他近距離地領(lǐng)略到了“未來必將取代紙媒”的互聯(lián)網(wǎng)的威力。在接受媒體采訪時他說：“我過去從事過媒體、互聯(lián)網(wǎng)的工作，現(xiàn)在感覺是進(jìn)入了一個投資的領(lǐng)域，看來是沒有關(guān)聯(lián)其實(shí)是有緊密關(guān)聯(lián)的，實(shí)際上我現(xiàn)在做的工作不能叫投資方面的工作，只能說是利用媒體這個思維方式、互聯(lián)網(wǎng)這個傳播平臺。實(shí)際上是一個互聯(lián)網(wǎng)、媒體、投資三者交會的一個產(chǎn)物，這個東西正是我過去的工作經(jīng)歷和主要的興趣之所在?！?/p>

談網(wǎng)媒變遷

2011年底，方三文在接受南都記者采訪時表示，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)的變遷，網(wǎng)媒的盈利模式也在逐步演進(jìn)，電子商務(wù)這塊蛋糕正在被諸多有識之士做大做強(qiáng)。

“近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體的形態(tài)和盈利模式，都發(fā)生了翻天覆地的變化?！狈饺谋硎?，在門戶網(wǎng)站、搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶獲取信息的方式是不同的，門戶網(wǎng)站是編輯推薦給用戶內(nèi)容，能夠初步滿足用戶對公共熱點(diǎn)的關(guān)注需求，但是因?yàn)槿说哪芰υ颉⒄故疚恢迷蚝驼咴虻?，?jīng)常會出現(xiàn)偏差，這里的信息特征是共性；搜索引擎是用戶主動去尋找內(nèi)容，這一點(diǎn)，可以初步滿足用戶對自己感興趣信息的獲取需求，體現(xiàn)了個性的信息特征，但不能滿足對公共熱點(diǎn)的關(guān)注需求。而在社交網(wǎng)絡(luò)，用戶更多獲取到的是好友推薦的內(nèi)容，基本由個性化定制加好友推薦結(jié)合而成，同時滿足主動索取感興趣內(nèi)容和被動獲知熱點(diǎn)的需求，這就體現(xiàn)了共性加個性的特征。

從傳播鏈條上，最初傳統(tǒng)媒體的傳播方式是，由新聞源到記者、編輯、經(jīng)過發(fā)行渠道最終抵達(dá)讀者，鏈條越長，效率越低，滿足用戶所需信息的偏差越大。而對于時下橫行的社交網(wǎng)絡(luò)而言，它實(shí)現(xiàn)了由新聞源直接抵達(dá)用戶，中間環(huán)節(jié)都被省略掉了?！芭c此同時，傳統(tǒng)意義上的讀者也從單向度的接受者變成了參與者和者。”方三文說。

談盈利模式

“網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)的變遷同時引起了廣告模式的變遷，網(wǎng)媒的盈利模式由此產(chǎn)生變化?！狈饺姆治觯瑥淖畛跻詾g覽為主的廣告，到搜索引擎以用戶點(diǎn)擊成為主動行為，到現(xiàn)在用戶主動購買為主的社交網(wǎng)絡(luò)，“最初的瀏覽，其目的之一是影響另一場景下的購買決策，轉(zhuǎn)化率較低。”方三文解釋，首先是這種廣告形式不匹配用戶的需求，比如上新浪首頁看新聞，同時出現(xiàn)一個汽車廣告，這和用戶看新聞的瀏覽行為是不匹配的，也無關(guān)聯(lián)。如果說用戶主動通過搜索引擎去搜索這款汽車，那可以認(rèn)為他有購買的要求，起碼是先關(guān)注。

到包裝一體化方案的CPS模式下，如果商品由站方提供(采購或自己生產(chǎn))，站方搭建交易和支付體系，那么站方盈利模式就從廣告變成了電子商務(wù)。這也意味著搭建了一個完整的交易系統(tǒng)?！暗獵PS到電子商務(wù)還有一步距離?！狈饺恼f，CPS還是典型的淘寶，點(diǎn)擊及購買。但還有一些形式比如美麗說，它鏈接到淘寶，最終是以成交額來結(jié)算廣告費(fèi)用，這里可以認(rèn)為是CPS廣告?！暗绞裁磿r候才算電子商務(wù)呢？打個比方，美麗說不鏈接了，直接銷售，就變成了一個電子商務(wù)平臺。”

談電子商務(wù)

近年來，電子商務(wù)的盤子越來越大，2008年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)只占19 .4%，但到了2011年已經(jīng)占到36%；與此同時，網(wǎng)絡(luò)游戲“縮水”最明顯，從2008年的29 .6%縮減到2011年的18%。方三文笑稱，其實(shí)不是網(wǎng)游縮水，而是因?yàn)殡娮由虅?wù)成長快速、份額變大。方三文同時認(rèn)為，電子商務(wù)最成功的例子是道具收費(fèi)模式的大型角色扮演游戲，他解釋，聯(lián)網(wǎng)的游戲即是社區(qū)，網(wǎng)站賣的就是社區(qū)里需要的東西，而且賣的是虛擬物品，不需要物流和配送，交易成本非常低。

篇10

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)基地 項(xiàng)目建設(shè) 電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目營銷模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-113-03

廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生愛心創(chuàng)業(yè)基地是廣州市科技和信息化局與廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院共同合作打造的一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺，該愛心公益電子商務(wù)平臺以特色農(nóng)產(chǎn)品為依托，以電子商務(wù)為手段，以公司制為運(yùn)作模式，以公益事業(yè)的推廣為目標(biāo)，秉承“致力公益、奉獻(xiàn)愛心、激情創(chuàng)業(yè)、追求卓越”的企業(yè)文化理念，是一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)基地。

一、愛心公益電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目由來背景

廣州市委市政府于2011年《關(guān)于加強(qiáng)我市農(nóng)村扶貧開發(fā)工作的實(shí)施意見》（穗字[2011]7號文），由廣州市直、國有企業(yè)、各區(qū)對口幫扶從化。廣州從化市地處廣東省中部，廣州市東北面，珠江三角洲到粵北山區(qū)的過渡帶，屬廣州市縣級市。一直以來，從化作為廣州的生態(tài)屏障，為了保護(hù)生態(tài)，限制了工業(yè)發(fā)展，從化經(jīng)濟(jì)一直比較落后，目前，全市共有貧困村125個，貧困村民15125人。

作為幫扶北部山區(qū)的一項(xiàng)重要工作——農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺，通過建立從化特色農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售渠道，搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，針對北部山區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，通過包裝樹立品牌，多方立體式宣傳的形式，并搭建微博、團(tuán)購網(wǎng)及電子商務(wù)分銷平臺等綜合交易平臺，幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者特別是農(nóng)民適應(yīng)變化多端的市場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上溝通。保證了北部山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷路暢通、供銷協(xié)調(diào)，擴(kuò)充農(nóng)業(yè)信息量。透明化的價格可以提高網(wǎng)上交易量，從網(wǎng)上獲取產(chǎn)品和價格信息將增加產(chǎn)品的可比性和價格的透明度，同時能保證項(xiàng)目的競爭力。依托廣州市扶貧工作，整合從化本地現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品資源，以線下銷售和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺拓展新的發(fā)展模式，引導(dǎo)名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品能更直接的送到消費(fèi)者手中，減少中間途徑，真正做到“農(nóng)戶-消費(fèi)者”的銷售模式。

愛心公益電子商務(wù)平臺由大學(xué)生愛心創(chuàng)業(yè)基地的學(xué)生運(yùn)作，以老師指導(dǎo)學(xué)生以實(shí)習(xí)的方式維護(hù)和推廣的形式運(yùn)營，作為廣州北部山區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品綜合交易平臺中的一部分，通過“政府扶持+公司支持+高校參與+基地合作+合作社加入+農(nóng)戶受益”等多方共贏的形式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從種植生產(chǎn)直接到終端銷售，通過線下銷售，微博推廣，平臺團(tuán)購等多種模式，打造最實(shí)用的電子商務(wù)銷售平臺。

二、項(xiàng)目建設(shè)意義

廣州北部山區(qū)有豐富的生態(tài)資源，具備良好的農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，隨著廣州的軌道交通、高等級公路不斷地向北部延伸，這里不但能使當(dāng)?shù)氐睦习傩毡M快脫貧致富，更會成為廣州宜居宜業(yè)的后花園，但由于傳統(tǒng)流通形式的限制，特色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重制約，如何拓展廣州市特色農(nóng)產(chǎn)品市場，成為當(dāng)前亟待解決的問題，本項(xiàng)目將運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品在線展示與交易，形成產(chǎn)銷對接，促進(jìn)地區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)合理并可持續(xù)發(fā)展。

平臺建設(shè)主要意義如下：

1.多方共建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)扶貧，以點(diǎn)帶面形成社會各界合力解決城鄉(xiāng)差異、建設(shè)首善之區(qū)的良好氛圍。隨著2011年北部山區(qū)扶貧工作的開展，廣州市科信局的扶貧干部通過建立從化特色農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售渠道，搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，探索出了一條科技扶貧的新道路，在市科信局形成良好的電商扶貧模式的支持下，本項(xiàng)目基于政府指導(dǎo)建立新一代的廣州北部山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，進(jìn)一步延伸從化愛心公益電子商務(wù)平臺項(xiàng)目的功能與應(yīng)用范圍，針對農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用能力弱的情況幫助涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用與推廣，并配合建立從化高校電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地，發(fā)動各界參與幫扶工作，形成社會各界合力解決城鄉(xiāng)差異、建設(shè)首善之區(qū)的良好氛圍。

通過政府參與整合了來自各方的資源，為學(xué)校提供了更多校企合作的機(jī)會，拓展了合作內(nèi)涵；為學(xué)生提供了更好的實(shí)踐機(jī)會，拓寬了就業(yè)路徑；為教師提供了社會服務(wù)的平臺，增強(qiáng)了社會認(rèn)可度。

2.使學(xué)生與企業(yè)員工合一。該電子商務(wù)平臺項(xiàng)目舉辦的各種活動，以實(shí)戰(zhàn)比拼為基礎(chǔ)，營造真實(shí)的企業(yè)環(huán)境。學(xué)生直接參與企業(yè)中的各項(xiàng)經(jīng)營活動，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦勤奮、遵章守紀(jì)、言行規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)，感受未來的職業(yè)要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與崗位零距離對接。

3.使社會服務(wù)與學(xué)生實(shí)踐合一。學(xué)生積極參與到該項(xiàng)目平臺，使他們有了參與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的平臺，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院通過該項(xiàng)目在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的探索中進(jìn)一步加強(qiáng)同政府、企業(yè)的緊密合作，在人才培養(yǎng)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面搭建更廣闊的平臺，使學(xué)生能夠真正學(xué)以致用。同時，該項(xiàng)目也是從化五豐村的扶貧項(xiàng)目，致力公益，奉獻(xiàn)愛心，使廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院的師生們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

4.低成本的建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。構(gòu)建廣州市北部山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系，應(yīng)用產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的方式，整合各種資源，開展從化農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品及旅游資源品牌包裝、網(wǎng)絡(luò)營銷與宣傳推廣，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用作出示范。

該項(xiàng)目有市科信局、市扶貧辦、企業(yè)等各個單位派人親自來學(xué)院指導(dǎo)，提供項(xiàng)目資金的支持，學(xué)院提供實(shí)訓(xùn)場地，減少了學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中的經(jīng)營性支出，節(jié)省了學(xué)校的部分開支。

三、項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容

1.組成活力團(tuán)隊(duì)，成就激情創(chuàng)業(yè)。廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生愛心創(chuàng)業(yè)基地成立以后，先后發(fā)起了愛心紫薯產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)大賽、組織科普活動、走進(jìn)從化五豐村探訪貧困戶、與廣州大學(xué)紡織學(xué)院聯(lián)合組織發(fā)起“愛心杯”營銷大賽、參加澳門·廣州兩岸名品展等活動。

愛心創(chuàng)業(yè)基地的各項(xiàng)工作獲得了良好的市場和社會效應(yīng)，成員們的有效推廣，幫助了從化市鰲頭鎮(zhèn)五豐村的村民們解決產(chǎn)品難找銷路的燃眉之急，拓寬了市場渠道。同時，電子商務(wù)平臺也獲得了企業(yè)和行業(yè)專家的肯定和支持，省高職院校人才培養(yǎng)工作評估回訪專家組在回訪期間也來到創(chuàng)業(yè)基地考察，對電子商務(wù)平臺的運(yùn)作模式給予了高度的肯定。

2.合作建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。項(xiàng)目組與廣州市生產(chǎn)力促進(jìn)中心合作擬通過整合內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)資源，研發(fā)基于WEB應(yīng)用的B2C農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)平臺采用微軟.Net平臺進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)平臺提供者的實(shí)力及所帶來的開發(fā)平臺的優(yōu)越性，讓網(wǎng)店系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的性能有了更好的基礎(chǔ)保障，可面向農(nóng)戶和大中型涉農(nóng)企業(yè)提供最佳保障，最大化滿足客戶目前通過第三方平臺開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的應(yīng)用需求。

3.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺應(yīng)用與推廣。推動“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺”的應(yīng)用，項(xiàng)目組將積極發(fā)揮學(xué)生服務(wù)社會的作用，舉辦電子商務(wù)平臺應(yīng)用推廣培訓(xùn)班，組織有意向發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、能提供健康、特色、安全農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作社參加培訓(xùn)。

4.線下推廣、線上銷售，打造多維盈利模式。線下拓寬營銷渠道，積極與兄弟院校、企業(yè)、社會對接，除在各高校校內(nèi)推廣外，積極走出去尋找市場，通過擺攤宣傳、參加商品展會，擴(kuò)大公司產(chǎn)品影響力。線上通過開設(shè)淘寶網(wǎng)店“益源農(nóng)產(chǎn)”（取名“公益之源”之意）、參與產(chǎn)品團(tuán)購、直通車、平臺微博等方式推廣。同時通過在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺推廣目前流行的團(tuán)購等促銷活動，且有量大價格低的特點(diǎn)，具有較好的市場基礎(chǔ)及可行性。

5.參加實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)大賽，提升銷售業(yè)績。為促進(jìn)廣州市區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，改變從化山區(qū)落后現(xiàn)狀，以更好的方式支持公益，讓扶貧工作可持續(xù)發(fā)展，同時落實(shí)國家“以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)”的精神，幫助大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)意識，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)力，提高營銷能力，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)行動，同時打造“從化農(nóng)業(yè)品牌”，培養(yǎng)和扶持一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)知識向應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，成就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)夢想，達(dá)到“從化品牌”的推廣。從化市委市政府、廣東從化開發(fā)區(qū)科協(xié)、廣州凱迪網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合從化當(dāng)?shù)鼐潘咝＜褒堫^企業(yè)舉辦了“首屆‘打造從化名片、營銷從化產(chǎn)品’大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽”。

本次比賽以實(shí)戰(zhàn)銷售的方式進(jìn)行比武，由凱迪網(wǎng)絡(luò)提供全面的后臺技術(shù)支持，各小組銷售從化特農(nóng)產(chǎn)品，最終以各個小組的銷售額高低作為評判標(biāo)準(zhǔn)。日前，比賽已進(jìn)入賽事比拼階段，項(xiàng)目組成員正積極參賽，以賽促學(xué)，爭取獲得好的銷售業(yè)績。

四、項(xiàng)目營銷模式分析

項(xiàng)目采用多種營銷手段結(jié)合的方式，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的推廣與應(yīng)用進(jìn)行營銷，其中包括一些突破傳統(tǒng)的營銷傳播方式與途徑。

1.微博廣告投放的營銷方式。隨著微博的火熱，催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者”，微博平臺已經(jīng)成為品牌形象塑造與產(chǎn)品銷售的重要通道。微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益，其信息傳播的方式多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便，利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博可以方便地利用文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)形式。微博營銷還有針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，關(guān)注產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者。

我們通過凱迪網(wǎng)絡(luò)，對從化的品牌產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，進(jìn)一步提高從化品牌的知名度。

2.開展北部山區(qū)品牌整合推廣的營銷方式。在廣州市扶貧辦、廣州各級部門、從化市委市政府的大力支持下，整合北部山區(qū)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)，通過創(chuàng)新發(fā)展，突出特色、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌發(fā)展，使政產(chǎn)學(xué)研經(jīng)形成合力，推動北部山區(qū)大品牌大發(fā)展。實(shí)現(xiàn)第一、二、三產(chǎn)業(yè)B2B全方位營銷推廣，同時實(shí)現(xiàn)水果、蔬菜、糧食、特產(chǎn)、苗圃、旅游渡假、農(nóng)家樂、溫泉、餐飲等產(chǎn)品的B2C營銷推廣。同時實(shí)施“農(nóng)戶電子商務(wù)應(yīng)用扶持工程”，通過培訓(xùn)及實(shí)際應(yīng)用，培育壯大農(nóng)民網(wǎng)商群體，推動農(nóng)戶發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用，推動農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展，推動從化品牌大發(fā)展，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

3.發(fā)揮本地高校資源優(yōu)勢，開展政校企合作、政校村合作的營銷方式。通過在該院建設(shè)政校企合作的實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)提供了實(shí)訓(xùn)崗位，促進(jìn)了學(xué)生技能水平的提高，能促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，同時使學(xué)生們了解農(nóng)村生活的真實(shí)狀況，懂得了美好生活的來之不易，學(xué)生樹立了努力完成學(xué)業(yè)，回饋社會、致力公益的思想。該電子商務(wù)平臺項(xiàng)目舉辦的營銷活動，是以實(shí)戰(zhàn)比拼為基礎(chǔ)，營造真實(shí)的企業(yè)環(huán)境。指導(dǎo)老師和學(xué)生直接參與企業(yè)中的各項(xiàng)經(jīng)營活動，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦勤奮、遵章守紀(jì)、言行規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)，感受未來的職業(yè)要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與崗位零距離對接。同時通過該項(xiàng)目運(yùn)營和推廣，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度和影響力。

由高校老師指導(dǎo)學(xué)生以實(shí)習(xí)的方式維護(hù)和推廣運(yùn)營，并由上一屆帶下一屆學(xué)生的形式，使平臺的運(yùn)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從種植生產(chǎn)直接到終端銷售，通過線下銷售，微博推廣，平臺團(tuán)購等多種模式，打造了最實(shí)用的B2C電子商務(wù)銷售平臺。

五、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃

1.公司模式。以大學(xué)生為創(chuàng)業(yè)公司主體，培養(yǎng)以團(tuán)隊(duì)初期成員為主的核心開發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，以核心團(tuán)隊(duì)帶動和培育新一批的新興營銷及設(shè)計(jì)力量，逐步形成以淘寶網(wǎng)店為主營業(yè)務(wù)、承接設(shè)計(jì)制作任務(wù)為輔的發(fā)展模式；嘗試以小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個體網(wǎng)店的經(jīng)營服務(wù)，公司管理組進(jìn)行全面統(tǒng)籌，技術(shù)人員整體規(guī)劃同步提升的內(nèi)部體制模式。

2.公司發(fā)展規(guī)模。建立十人以內(nèi)的核心及管理團(tuán)隊(duì)，整體規(guī)模為20～30人的大學(xué)生電子商務(wù)科技創(chuàng)業(yè)公司。在頭一年內(nèi)逐步完善公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，兩年內(nèi)基本成熟并占領(lǐng)一定份額的從化電子商務(wù)服務(wù)市場。

3.公司定位。在未來的三至五年中，從化由于政策及地緣優(yōu)勢，預(yù)計(jì)將有一個飛躍性的發(fā)展，電子商務(wù)作為未來企業(yè)營銷不可忽略的方向，將越來越多的被實(shí)體公司特別是傳統(tǒng)企業(yè)所重視。從化現(xiàn)有的電子商務(wù)模式單一，發(fā)展推廣落后，沒有形成規(guī)模效應(yīng)，也沒有成型的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，而國內(nèi)的成型電子商務(wù)公司，特別是致力于外包服務(wù)的服務(wù)的公司對從化市場仍未覆蓋。為開拓創(chuàng)業(yè)公司將致力于開拓這一市場，依托從化本地資源，特別是農(nóng)土特產(chǎn)資源優(yōu)勢，以自主推廣為主兼顧廠家推廣進(jìn)行營業(yè)服務(wù)，同時整合本地資源，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新精神，努力打造從化電子商務(wù)的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。

4.未來發(fā)展。孵化成功模式，建立結(jié)對幫扶的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地。目前，農(nóng)村基層信息化基礎(chǔ)薄弱，同時涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶也欠缺應(yīng)用電子商務(wù)的人才，這是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用在落后地區(qū)應(yīng)用推廣的主要障礙之一。廣州市科信局與廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院在從化五豐村創(chuàng)新啟用了“政府扶持+企業(yè)支持+高校參與+基地合作+合作社加入+農(nóng)戶受益”的多方共建電子商務(wù)的良好模式，取得了較理想的效果。

從化當(dāng)?shù)赜斜姸喔咝W(xué)子，但受各方面條件影響，大學(xué)生們實(shí)習(xí)的地方有限，電子商務(wù)平臺的建立發(fā)展也讓大學(xué)生們多了一個展現(xiàn)自我價值的舞臺。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目將吸引包括市場營銷（電子商務(wù)）、國際貿(mào)易、物流管理、廣告設(shè)計(jì)、信息工程等專業(yè)的學(xué)生參與項(xiàng)目建設(shè)，為學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)訓(xùn)提供一個良好的平臺，同時滿足了企業(yè)對人才的新要求。與涉農(nóng)商戶進(jìn)行了結(jié)對幫扶的嘗試活動，利用學(xué)生的專業(yè)性與積極性，帶動了當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用的活力。

在各項(xiàng)活動成功舉辦的基礎(chǔ)上，成立高校聯(lián)盟，建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，復(fù)制前期的政校企村戶的成功合作模式，多方參與，多方受益，推進(jìn)從化當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)習(xí)基地由當(dāng)?shù)馗咝Ｌ峁┺k公場地及辦公設(shè)備，以從化當(dāng)?shù)馗咝＠蠋煂W(xué)生以實(shí)習(xí)的方式維護(hù)和推廣的形式運(yùn)營，政校企村共同推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的一個嘗試。從化高校的各屆學(xué)生作為可以長期駐扎在廣州北部山區(qū)的專業(yè)人才，是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)對幫扶的重要力量，避免了北部山區(qū)基層電子商務(wù)人才缺乏的局面，將帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的繁榮發(fā)展，與國與民均是有利舉措。

[本文為廣州市科普項(xiàng)目，從化市五豐村科普示范村建設(shè)（編號：2060702）]

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