導(dǎo)語：如何才能寫好一篇績效管理的任務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］戰(zhàn)略人力資源管理；物流企業(yè)；組織績效

戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績效的正相關(guān)關(guān)系

戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)物流企業(yè)組織績效的作用機(jī)制

戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐不斷證實(shí)：有效的戰(zhàn)略人力資源管理能促進(jìn)員工能力的發(fā)展,繼而提升組織績效。戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)物流企業(yè)組織績效的作用機(jī)制主要表現(xiàn)在：一方面,戰(zhàn)略人力資源管理將人力資本作為智力資本,有效地吸引、開發(fā)和保持人力資本對(duì)組織績效有直接的貢獻(xiàn)。在物流企業(yè)中,隨著人力資源管理中信息系統(tǒng)使用的普及、研究技術(shù)與方法的進(jìn)步,使戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐能用生產(chǎn)結(jié)果和組織價(jià)值來檢驗(yàn)和證明。調(diào)查顯示,戰(zhàn)略人力資源管理的戰(zhàn)略功能比傳統(tǒng)的行政管理功能為物流企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值要大得多。另一方面,戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)物流企業(yè)組織績效有間接的促進(jìn)作用。企業(yè)中“以人為本”的戰(zhàn)略人力資源管理,注重激勵(lì)員工,通過對(duì)員工態(tài)度、動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的影響,能建立良好的組織氛圍和凝聚力,吸引員工,并發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造性,從而提高員工的工作滿意度,企業(yè)支持感,激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠,繼而減少事故率,減少員工流動(dòng)率,從客觀上降低運(yùn)營成本,提高企業(yè)的績效。

擴(kuò)大人力資本獲取競爭優(yōu)勢

如果物流企業(yè)能利用獨(dú)特的資源、能力及核心競爭力實(shí)施組織戰(zhàn)略,就能創(chuàng)造持久性的競爭優(yōu)勢。其外部表現(xiàn)形式是在同行業(yè)中具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),根本來源是內(nèi)部員工。人力資本是由組織中的人、他們所具備的能力，以及這些能力在崗位中的應(yīng)用所構(gòu)成。物流企業(yè)的人力資本優(yōu)勢來源于兩部分：一是人力資本存量的優(yōu)勢,即企業(yè)盡可能招募和保留與物流企業(yè)所需能力相適應(yīng)的人。這就要求人力資源管理部門根據(jù)物流行業(yè)的特點(diǎn),不斷修正人力資源的規(guī)劃、政策,運(yùn)用創(chuàng)造性的措施來吸引人才,招募適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的、數(shù)量充足的員工,并建立系統(tǒng)的選拔、激勵(lì)機(jī)制,確保員工有發(fā)展的機(jī)會(huì),有效地保留和開發(fā)員工,追求人力資本的最大化。二是人力資源的管理過程。為了發(fā)展高技能、高承諾的物流企業(yè)員工隊(duì)伍,人力資源管理需要將員工的利益與企業(yè)組織的利益聯(lián)合起來,通過學(xué)習(xí)、合作、創(chuàng)新等戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐,發(fā)展物流企業(yè)在整個(gè)運(yùn)作周期的學(xué)習(xí)能力,并以相應(yīng)的績效、薪酬政策來支持、強(qiáng)化,最終形成企業(yè)人力資源管理的過程優(yōu)勢。由于戰(zhàn)略人力資源管理依賴于物流企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的背景,經(jīng)過了長期的發(fā)展過程,因此,過程優(yōu)勢難以被競爭對(duì)手所復(fù)制和模仿。

提高員工的個(gè)人績效以促進(jìn)組織績效

根據(jù)Campbell等人的觀點(diǎn),員工個(gè)體的績效是指個(gè)體能夠控制的,對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)的那些表現(xiàn)與行為。很顯然,那些屬于工作的組合部分,并對(duì)物流企業(yè)的技術(shù)層面有貢獻(xiàn)的活動(dòng),即任務(wù)績效無疑是工作績效的一部分。然而,研究者發(fā)現(xiàn),只關(guān)注任務(wù)績效是不夠的。為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),物流企業(yè)的員工必須或自愿從事一些其他的行為,其中一些活動(dòng)未必與他們個(gè)人的工作任務(wù)直接相關(guān),如熱心幫助新員工,主動(dòng)承擔(dān)困難的任務(wù)等。然而,這些行為卻對(duì)物流企業(yè)的整體發(fā)展非常重要,可以稱之為情境活動(dòng)。Borman&Motowidlo提出,情境活動(dòng)對(duì)物流企業(yè)任務(wù)活動(dòng)的完成具有促進(jìn)作用,并進(jìn)一步提出了企業(yè)員工個(gè)體績效應(yīng)是由情境績效與任務(wù)績效組合的二維績效模型,認(rèn)為個(gè)人特質(zhì)、組織氛圍以及二者的相互作用對(duì)物流企業(yè)的員工個(gè)體績效有著直接的影響。個(gè)體特質(zhì)是通過任務(wù)知識(shí)、任務(wù)技能、任務(wù)習(xí)慣影響任務(wù)績效,并且通過情景知識(shí)影響情景績效；組織氛圍通過情景知識(shí)、情景技能、情景習(xí)慣影響情景績效,并且通過任務(wù)習(xí)慣影響任務(wù)績效。

物流企業(yè)的組織績效來源于員工個(gè)人績效,企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人特征如能力、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等要素是企業(yè)組織績效的原材料和基礎(chǔ)；物流企業(yè)的組織氛圍如群體規(guī)范、組織原則、領(lǐng)導(dǎo)方式是組織績效的催化劑。員工對(duì)組織的價(jià)值并不僅僅取決于他的能力和天賦,其能力和天賦的發(fā)揮很大程度還要決定于動(dòng)機(jī)水平的高低和對(duì)物流企業(yè)的組織態(tài)度,并受到組織氛圍的影響。在組織氛圍的引導(dǎo)下,物流企業(yè)成員依靠個(gè)人的技能和能力等基本要素,基于一定的態(tài)度,通過一系列有目的的個(gè)人行為,最后使個(gè)人績效對(duì)物流企業(yè)的組織績效產(chǎn)生影響。

篇2

關(guān)鍵詞：技工學(xué)校；班主任隊(duì)伍；建設(shè)與管理 百年大計(jì)，教育為本。學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育，主要是以班級(jí)為單位進(jìn)行的。班級(jí)是學(xué)校最基層組織，是學(xué)校校各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)的重要保證。而班級(jí)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者就是班主任，由此可見班主任隊(duì)伍建設(shè)與管理的重要性?！吨袊逃母锱c發(fā)展綱要》中明確指出：“振興民族的希望在教育，振興教育的希望在班主任” 。如何進(jìn)行班主任隊(duì)伍建設(shè)與管理是每個(gè)學(xué)校面臨的課題。

一、加強(qiáng)班主任的選拔工作

（一）思想品德端正

班主任的思想品德的好壞，將直接影響著學(xué)生人生觀的形成，當(dāng)然也關(guān)系著學(xué)校教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至還會(huì)影響我們社會(huì)的將來；因此，班主任應(yīng)具有優(yōu)秀的思想品德。除此之外班主任要忠誠于教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。只有這樣才能做到熱愛班主任工作，真正地關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

（二）良好的敬業(yè)精神

班主任的工作是一個(gè)非常瑣碎的工作，非常耗時(shí)的工作，非常不容易出成績的工作且有時(shí)非常讓人生氣、讓人失望的工作；班主任的工作是一個(gè)“憑良心”的工作，是一個(gè)很難用量化的指標(biāo)進(jìn)行考核的工作，是一個(gè)憑一時(shí)激情很難做好的工作。要做好班主任工作必須擁有良好的敬業(yè)精神。

（三）年齡梯次的搭配

班主任隊(duì)伍同其它任何一個(gè)有機(jī)體一樣，要保證旺盛的生命力，就必須不斷地進(jìn)行“新陳代謝”；所以，每年在班主任隊(duì)伍選拔的時(shí)候，我們都會(huì)補(bǔ)充一些新鮮的血液，吸收一些年輕的教師加入到班主任的隊(duì)伍中，確保這支隊(duì)伍永遠(yuǎn)都充滿活力和生機(jī)。

二、重視班主任的培訓(xùn)工作

（一）班主任資格培訓(xùn)

我校班主任的任命采取的是持證上崗，只有取得班主任資格證書的教師才能夠擔(dān)任班主任工作。為此我校每年都與省職教中心聯(lián)合開辦一期班主任培訓(xùn)班，由職教中心選派相關(guān)專家開展教學(xué)。學(xué)員都是我校經(jīng)過選拔的一些優(yōu)秀教師，以年輕教師為主。培訓(xùn)班既有理論學(xué)習(xí)，也有班級(jí)管理典型案例分析，主要是通過培訓(xùn)幫助這些即將走向班主任工作崗位的教師掌握班主任工作的一些基本理論、基本知識(shí)以及基本技巧；使他們初步具備班主任的一些基本素質(zhì)和基本能力。學(xué)習(xí)結(jié)束后，通過相關(guān)考試的教師將由省廳相關(guān)部門頒發(fā)班主任資格證書。

（二）日常班主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)

主要針對(duì)在任班主任，通過培訓(xùn)讓班主任掌握班主任工作的新理論、新知識(shí)、新方法等知識(shí)，更新班主任的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高班主任的基本素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)形式多種多樣，主要包括：（1）定期培訓(xùn)班，我校每學(xué)期都會(huì)在開學(xué)前舉辦一期班主任短期培訓(xùn)班，培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括兩個(gè)部分：首先是基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要指班主任本學(xué)期所要開展的工作方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其次是班主任經(jīng)驗(yàn)交流，每學(xué)期都要找兩三位上學(xué)期工作突出的班主任做經(jīng)驗(yàn)交流。（2）不定期培訓(xùn)，我們每學(xué)期都會(huì)邀請(qǐng)一些專家、名師來我校開展講座、座談會(huì)等，通過這種形式來對(duì)班主任開展培訓(xùn)工作。（3）外派交流學(xué)習(xí)，每學(xué)期我們都選派優(yōu)秀的班主任到外校參與交流學(xué)習(xí)或脫崗參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，回來后把自己的學(xué)習(xí)心得與其他班主任分享，從而達(dá)到全面提高的目的。（4）自學(xué)，我校要求在任班主任每學(xué)年要完成不少于60學(xué)時(shí)的自學(xué)任務(wù)，通過自學(xué)提高自己基本素質(zhì)和工作能力。

（三）班主任科研能力的培養(yǎng)

我們學(xué)校每學(xué)年度都會(huì)參照省職業(yè)技術(shù)教研室相關(guān)科研課題結(jié)合我校的實(shí)際情況，設(shè)立一些課題，圍繞這些課題成立了課題研究小組，組織一批優(yōu)秀的班主任參與這些課題小組的課題研討工作。把這些班主任在日常工作積累的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行階段性總結(jié)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成果。也就是說通過課題研究，把班主任的日常工作經(jīng)驗(yàn)上升為理論，再反過來運(yùn)用這些理論來指導(dǎo)、改進(jìn)班主任的工作。這樣既提升了班主任其自身的綜合能力，也全面提升學(xué)校學(xué)生管理水平。

三、注重班主任的日常管理工作

（一）加強(qiáng)對(duì)班主任日常工作的核查

具體表現(xiàn)為每月一次的文明班評(píng)比活動(dòng)，做法是：（1）學(xué)校考核。主要是學(xué)校一些相關(guān)科室每月對(duì)班主任工作表現(xiàn)直接進(jìn)行考核，并將結(jié)果進(jìn)行量化，納入每月一次的文明班評(píng)比中；（2）學(xué)生考核。主要來自學(xué)生會(huì)一些部門每天對(duì)班級(jí)日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，并將結(jié)果進(jìn)行量化，納入文明班評(píng)比；（3）授課教師考核。是各授課老師每節(jié)課對(duì)所教班級(jí)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，并將結(jié)果進(jìn)行量化，納入文明班評(píng)比；綜合三個(gè)方面的評(píng)比結(jié)果，依據(jù)名次好的班級(jí)將被授予“文明班”稱號(hào)并對(duì)相關(guān)班主任予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不理想的班級(jí)將被列為“等外”，學(xué)生科將對(duì)相關(guān)班主任進(jìn)行“幫扶”。 同時(shí)學(xué)校每學(xué)期都會(huì)開展了“優(yōu)秀班主任”評(píng)選活動(dòng)，每學(xué)年都會(huì)進(jìn)行“市級(jí)優(yōu)秀班主任”、“省級(jí)優(yōu)秀班主任”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)比活動(dòng)把班主任對(duì)班級(jí)的日常管理工作進(jìn)行了的量化，從而讓不同班主任之間其工作成效有了可比性。通過評(píng)比活動(dòng)可以在一定程度上起到督促班主任開展工作，指導(dǎo)班主任改進(jìn)工作的作用。

（二）加強(qiáng)與班主任溝通協(xié)調(diào)工作

對(duì)班主任的工作進(jìn)行量化只能夠部分反應(yīng)班主任的工作，并不能反應(yīng)班主任的工作全部；依據(jù)量化結(jié)果進(jìn)行評(píng)比也可能帶來一定的負(fù)面效應(yīng)，那就是打擊部分班主任的工作積極性。所以對(duì)班主任的日常管理工作核查只是其中一部分，筆者認(rèn)為，更重要的是加強(qiáng)與班主任的溝通協(xié)調(diào)工作。具體做法是首先要積極營造一個(gè)和諧、民主、團(tuán)結(jié)的大家庭氛圍，讓班主任在這里有被需要的感覺、有被尊重的感覺、有被信任的感覺，能夠讓班主任在這里暢所欲言；其次要重視班主任反應(yīng)的問題和提出的建議，要積極跟進(jìn)尋求解決之道，盡可能幫助班主任解決后顧之憂，決不能敷衍了事；最后要公平對(duì)待每一個(gè)班主任。（三）采取獎(jiǎng)勵(lì)措施

在日常管理工作獎(jiǎng)勵(lì)措施往往更加迅速有效，更加容易讓人接受。正因?yàn)槿绱?，我們在班主任的日常管理中也采取物質(zhì)和精神雙重激勵(lì)措施。我們規(guī)定，每月一次文明班評(píng)比獲勝的班級(jí)除授予“流動(dòng)紅旗”外，對(duì)對(duì)應(yīng)班主任予以經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)獲得“校級(jí)優(yōu)秀班主任” “市級(jí)優(yōu)秀班主任”“省級(jí)優(yōu)秀班主任”的班主任除頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書外，也予以一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于參加課題研究，獲得研究成果或撰寫德育工作論文省市級(jí)以上刊物發(fā)表或在省市級(jí)科研成果評(píng)比中得獎(jiǎng)的班主任同樣予以一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、重視年輕班主任的培養(yǎng)

青年教師有知識(shí)、有活力、有熱情、善于學(xué)習(xí)，所缺的是工作經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)這些特點(diǎn)我校采取了“三步走”：

（一）舉辦班主任培訓(xùn)班

培訓(xùn)班每學(xué)年一期，由有關(guān)專家、名師負(fù)責(zé)授課。培訓(xùn)班既有理論學(xué)習(xí)，也有班級(jí)管理典型案例分析，對(duì)青年班主任開展實(shí)際工作有很大幫助。學(xué)習(xí)結(jié)束后，通過相關(guān)考試的老師將由省廳相關(guān)部門頒發(fā)班主任資格證書。通過培訓(xùn)使他們具備了班主任的基本素質(zhì)和基本能力。

（二）推行“副班主任”制

學(xué)校每年都要從那些有資格的年輕教師中選派一些表現(xiàn)優(yōu)秀者到富有經(jīng)驗(yàn)的老班主任所帶班級(jí)擔(dān)任副班主任，期限一年，主要是想通過這些富有經(jīng)驗(yàn)的老班主任的“傳、幫、帶”作用，在工作實(shí)踐中培養(yǎng)、鍛煉年輕教師，幫助他們積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升他們班主任工作的業(yè)務(wù)能力。

（三）開展結(jié) “對(duì)子”工程

每年我校根據(jù)實(shí)際情況，從那些“副班主任”中選派優(yōu)秀者擔(dān)任正式班主任工作，在他們擔(dān)任正式班主任工作的第一年學(xué)校會(huì)安排一些經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任與他們結(jié)成“對(duì)子”，在工作中進(jìn)行“幫扶”，幫助和指導(dǎo)他們解決在實(shí)際工作所遇到的困難，為他們的成長再“送一程”。

篇3

在財(cái)務(wù)管理類課程教學(xué)過程中，人文關(guān)懷對(duì)課堂環(huán)境創(chuàng)設(shè)的主體在于學(xué)生，通過教師的人文關(guān)懷可以對(duì)生理環(huán)境以及心理環(huán)境進(jìn)行營造，通過心理環(huán)境的營造能夠促進(jìn)師生之間建立良好的心態(tài)，從而使師生之間能夠相互影響，使教學(xué)效果得到提升。而由于此物管理課程知識(shí)的專業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)，并且技工院校的學(xué)生在素質(zhì)水平方面仍處于一個(gè)較低的狀態(tài)，若對(duì)學(xué)生強(qiáng)行灌輸知識(shí)，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的精力受到影響，并且教學(xué)效果也得不到提升，而通過人文關(guān)懷能夠?yàn)閷W(xué)生營造一個(gè)良好的生理環(huán)境，緩解課堂緊張的學(xué)習(xí)氣氛，有利于促進(jìn)學(xué)生的身心健康，進(jìn)而使課堂教學(xué)的效率得到提升。

2技工院校財(cái)務(wù)管理類課程教學(xué)中人文關(guān)懷滲透的主要策略

2．1應(yīng)加強(qiáng)教師的模范作用

教師在技工院校財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中不僅發(fā)揮著知識(shí)傳遞的作用，更重要的在于教師的模范作用，教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，自身的言行舉止都足以能夠影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，因此，教師應(yīng)該以身作則，充分發(fā)揮自身的模范作用，在教學(xué)的過程中能夠真誠的對(duì)待自己的學(xué)生，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)上能夠保持一個(gè)輕松愉悅的心情，例如，在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理課堂中，經(jīng)常會(huì)有學(xué)生對(duì)此專業(yè)課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生倦怠感，甚至有的學(xué)生在課堂中睡覺，對(duì)于此，教師應(yīng)該以溫和的語氣向?qū)W生詢問課堂睡覺的原因，使教師能夠了解睡覺的原因，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷，而并非過分斥責(zé)，并且教師還要做好表率模范作用，認(rèn)真做好教學(xué)中的每一件事，從而提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

2．2應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)的方式也越來越多，而激勵(lì)教學(xué)便是近年來比較受推崇的教學(xué)方法，激勵(lì)教學(xué)能夠有效增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增進(jìn)師生之間的溝通，并在激勵(lì)的過程中，能夠?qū)W(xué)生自身的才華和才智進(jìn)行賞識(shí)，使學(xué)生能夠?qū)ψ陨碓趯W(xué)習(xí)中的成功表現(xiàn)充滿喜悅感，教師在對(duì)學(xué)生賞識(shí)的過程中，可通過一些細(xì)節(jié)和小事來對(duì)學(xué)生進(jìn)行贊揚(yáng)和激勵(lì)，從而提升學(xué)生的上進(jìn)心和滿足感。例如，有些學(xué)生字跡非常漂亮、工整，教師可據(jù)此對(duì)學(xué)生進(jìn)行適度夸贊，從而使學(xué)生能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理課程教學(xué)產(chǎn)生情感，并提升學(xué)習(xí)的積極性，從而使課堂質(zhì)量得到提升。

2．3應(yīng)對(duì)課堂教學(xué)時(shí)間進(jìn)行合理的安排

由于財(cái)務(wù)管理這門課程比較系統(tǒng)化，并且知識(shí)內(nèi)容也比較繁多，在課堂講解的過程中，若沒有事前對(duì)教學(xué)時(shí)間進(jìn)行安排，難免在課堂上會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，因此，教師應(yīng)對(duì)課堂教學(xué)時(shí)間進(jìn)行合理安排，哪一部分時(shí)間是用于課堂知識(shí)講解，哪一部分時(shí)間是用于與學(xué)生之間互動(dòng)，哪一部分時(shí)間是學(xué)生的課堂練習(xí)時(shí)間，這些時(shí)間都應(yīng)該進(jìn)行合理的安排與分配，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不受時(shí)間限制的影響。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，逐漸衍生出一些與教學(xué)相關(guān)的新式教學(xué)方法，這些方法與現(xiàn)代化科技緊密相連，不僅縮短了課堂知識(shí)點(diǎn)的講述時(shí)間，而且還提升了課堂教學(xué)的整體效率和質(zhì)量。例如，當(dāng)前較為盛行的多媒體教學(xué)、微課、慕課等多種教學(xué)方式，使學(xué)生能夠更加易于對(duì)財(cái)務(wù)管理課程的學(xué)習(xí)。

3結(jié)語

綜上所述，在財(cái)務(wù)管理類課程教學(xué)的過程中，應(yīng)該將人文關(guān)懷思想逐漸的進(jìn)行滲透，這種思想是以人為本的具體體現(xiàn)，能夠增強(qiáng)人性化教學(xué)，并使學(xué)生在課堂中的主體地位得到充分的體現(xiàn)。在課堂教學(xué)的過程中，還應(yīng)該通過各種策略和方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，并結(jié)合多種教學(xué)方式來對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)，從而使人文關(guān)懷能夠滲透到課堂教學(xué)的每個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)而提升教學(xué)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

［1］凌星成．技工院校財(cái)務(wù)管理類課程教學(xué)中人文關(guān)懷的滲透［J］．職業(yè)，2016(34):114～116．

篇4

1背景

目前，國網(wǎng)江蘇省電力公司（以下簡稱“公司”）正處于重要的戰(zhàn)略發(fā)展期，面臨著更多的新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)。創(chuàng)新管理機(jī)制，深化績效管理，引導(dǎo)、激勵(lì)管理機(jī)關(guān)和廣大員工提升績效水平，助推公司整體績效水平的提高，是當(dāng)前績效管理工作的重中之重。為此，公司引入“四全”績效管理理念，通過構(gòu)建全覆蓋的指標(biāo)體系，全過程的責(zé)任體系、全視角評(píng)價(jià)體系和全方位的應(yīng)用體系，確保高質(zhì)量完成本部績效管理的完善提升工程。

2構(gòu)建基于目標(biāo)任務(wù)制的“四全”績效管理體系

21構(gòu)建“四維”度任務(wù)指標(biāo)體系，明確應(yīng)盡之責(zé)，確保全覆蓋

堅(jiān)持以目標(biāo)任務(wù)為切入點(diǎn)，著力突出“全”。根植于公司發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞年度重點(diǎn)任務(wù)和業(yè)績考核指標(biāo)，從四個(gè)維度建立全面覆蓋的指標(biāo)體系。一是指標(biāo)類別維度，分為關(guān)鍵績效指標(biāo)、減項(xiàng)指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)、專業(yè)提升指標(biāo)、專項(xiàng)考核、精管理指標(biāo)、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)七類；二是機(jī)構(gòu)層級(jí)維度，分為公司、部門、崗位等；三是專業(yè)分工維度，分為生產(chǎn)、營銷、經(jīng)營等；四是考核周期維度，分為月、季、年等。通過四維度指標(biāo)體系的建立，全面構(gòu)建縱向到底、橫向到邊、科學(xué)考量的立體化管理機(jī)關(guān)績效體系。

211以業(yè)績指標(biāo)為抓手，建立關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)庫

圍繞國網(wǎng)公司下發(fā)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，按照部門、崗位職責(zé)分工，通過成立專業(yè)小組，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)庫和考評(píng)細(xì)則模板進(jìn)行研討，確定“考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和分值權(quán)重”，經(jīng)黨委會(huì)通過后分解落實(shí)到具體部門和員工，簽訂部門年度績效考核責(zé)任書和員工年度績效合約，使績效指標(biāo)得到進(jìn)一步細(xì)化、量化和明確，為組織和員工高質(zhì)量地完成公司關(guān)鍵業(yè)績考核奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

212以“零發(fā)生”為抓手，建立減項(xiàng)指標(biāo)庫

按照業(yè)績考核辦法要求，將減項(xiàng)指標(biāo)的完成情況納入指標(biāo)庫的建立，從基礎(chǔ)類減項(xiàng)指標(biāo)和常規(guī)工作類減項(xiàng)指標(biāo)兩部分入手，確保減項(xiàng)指標(biāo)不發(fā)生。

基礎(chǔ)類減項(xiàng)指標(biāo)主要包括安全生產(chǎn)、反腐倡廉、隊(duì)伍穩(wěn)定、保密工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、輿論宣傳、依法治企7大類32項(xiàng)指標(biāo)；常規(guī)工作類減項(xiàng)指標(biāo)是提高企業(yè)管理水平、完成企業(yè)年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作必須達(dá)到或履行的基本職責(zé)和任務(wù)，包括制度建設(shè)、勞動(dòng)紀(jì)律、表單報(bào)送等10項(xiàng)內(nèi)容。

213以創(chuàng)新引領(lǐng)為抓手，建立專業(yè)提升指標(biāo)庫

明確了各專業(yè)在專業(yè)領(lǐng)先的基本目標(biāo)。以目標(biāo)為引領(lǐng)，召開專題部署會(huì)，深入落實(shí)公司、部門、崗位一體化專業(yè)績效管理體系，制定專業(yè)考評(píng)辦法，涵蓋28個(gè)專業(yè)，設(shè)定297個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，1883項(xiàng)專業(yè)內(nèi)容，確保專業(yè)工作分解到位、責(zé)任到位、壓力到位。創(chuàng)新實(shí)施“五個(gè)一”工程，激發(fā)各專業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)熱情，各專業(yè)在原有經(jīng)驗(yàn)成績基礎(chǔ)上，將“創(chuàng)新一個(gè)管理手段、創(chuàng)新一項(xiàng)管理工作、實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)提升、總結(jié)一項(xiàng)典型案例、撰寫一個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)”作為專業(yè)管理提升的指標(biāo)。

214以差錯(cuò)管理為抓手，建立精益管理指標(biāo)庫

為進(jìn)一步提升精益化管理水平，制定差錯(cuò)管理考評(píng)辦法，確保實(shí)現(xiàn)專業(yè)“零差錯(cuò)”管理目標(biāo)。一是制定了三維立體差錯(cuò)指標(biāo)庫，橫向分層，涵蓋公司層差錯(cuò)、部門層差錯(cuò)、崗位層差錯(cuò)；縱向分專業(yè)，各層涵蓋生產(chǎn)、營銷、經(jīng)營等各專業(yè)差錯(cuò)指標(biāo)；縱深分等級(jí)，根據(jù)差錯(cuò)影響程度，分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)等級(jí)差錯(cuò)。圍繞發(fā)展創(chuàng)新、管理提升等重點(diǎn)領(lǐng)域，設(shè)定不同考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)差錯(cuò)考核管理與反饋。

215以滿意度評(píng)價(jià)為抓手，建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)庫

在原有僅通過績效責(zé)任書完成情況考核的基礎(chǔ)上，從組織和員工兩個(gè)維度分別增加了部門協(xié)同和崗位勝任兩個(gè)綜合評(píng)價(jià)要素，建立季度、年度指標(biāo)。一是重點(diǎn)強(qiáng)化管理部門的工作協(xié)同和服務(wù)能力的指標(biāo)考核，內(nèi)容包括“部門間橫向協(xié)同”和“服務(wù)基層效能”。二是強(qiáng)化員工崗位勝任情況的指標(biāo)考核，引入360度測評(píng)，從工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面對(duì)員工崗位工作情況進(jìn)行指標(biāo)性評(píng)價(jià)。

22構(gòu)建“層級(jí)”式管理責(zé)任體系，明確履職之本，確保全過程

堅(jiān)持以專業(yè)協(xié)同為支撐點(diǎn)，著力突出“齊”。按照縱向分層、橫向分工的原則，建立相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)，明確部門職責(zé)分工，構(gòu)成“層級(jí)”式的責(zé)任管理體系，凝聚本部合力。公司行使“統(tǒng)一管理和統(tǒng)籌推進(jìn)”職責(zé)，部門承擔(dān)“協(xié)同管控和執(zhí)行反饋”職責(zé)，員工個(gè)人踐行“全員參與和崗位實(shí)踐”職責(zé)，通過實(shí)施全過程管控，形成人人肩上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的齊抓共管、齊心協(xié)辦、齊頭并進(jìn)的“三齊”責(zé)任管理新格局。

221細(xì)化目標(biāo)任務(wù)分解

年初做好目標(biāo)分解。根據(jù)職責(zé)分工，將各級(jí)各類指標(biāo)分解到相應(yīng)的管理機(jī)關(guān)和員工，部門簽訂年度績效責(zé)任書，全員簽訂績效合約，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)層層分解，責(zé)任逐級(jí)落實(shí)，公司戰(zhàn)略任務(wù)有效落地。

222強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)管理

將績效管理與任務(wù)推進(jìn)緊密結(jié)合，對(duì)公司重點(diǎn)督辦任務(wù)、“二十四節(jié)氣”任務(wù)及日常其他工作任務(wù)，進(jìn)行新建、分解、提醒、跟蹤、督辦，實(shí)行全過程科學(xué)管控，使任務(wù)推進(jìn)的過程成為管理者績效指導(dǎo)的過程，成為被管理者自覺提升績效的過程。

223管控目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度

定期召開指標(biāo)溝通分析會(huì)，加強(qiáng)指標(biāo)診斷分析，掌握指標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)度，診斷落實(shí)每一項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)做好指標(biāo)通報(bào)后的分析，確保提升弱勢指標(biāo)、力促中等指標(biāo)、保持優(yōu)勢指標(biāo)。

224強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)溝通改進(jìn)

全面落實(shí)績效經(jīng)理人制度，績效經(jīng)理人主要負(fù)責(zé)與員工確定績效目標(biāo)，簽訂績效合約，全程跟蹤績效目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通和面談，發(fā)現(xiàn)員工績效短板并及時(shí)糾偏，確保員工完成既定的績效目標(biāo)，從而確保管理機(jī)關(guān)績效目標(biāo)的完成。

23構(gòu)建“交互”式多維評(píng)價(jià)體系，明晰改進(jìn)之道，確保全維度

堅(jiān)持以多維評(píng)價(jià)為著力點(diǎn)，著力突出“細(xì)”。評(píng)價(jià)主要包括組織績效評(píng)價(jià)和員工績效評(píng)價(jià)兩部分。

231組織績效評(píng)價(jià)

主要采取定量考核、定性評(píng)價(jià)及多維度評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。一是針對(duì)任務(wù)指標(biāo)，引入標(biāo)桿比、同期比、歷史比等多種評(píng)價(jià)方式，進(jìn)行定量考評(píng)；二是對(duì)工作質(zhì)量實(shí)行定性等級(jí)評(píng)價(jià)和定量考評(píng)兩緯度評(píng)價(jià)；三是對(duì)部門協(xié)同配合實(shí)行多維滿意度評(píng)價(jià)，從上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)互評(píng)、下級(jí)測評(píng)三個(gè)維度對(duì)部門橫向協(xié)同推進(jìn)及基層服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

232員工績效評(píng)價(jià)

將績效管理與管理機(jī)關(guān)“三考”（考勤、考績、考評(píng)）工作緊密聯(lián)系，合理設(shè)定考評(píng)關(guān)系，使用便捷的考評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工崗位績效的全面科學(xué)評(píng)價(jià)。一是員工考勤可以由部門按月填報(bào)員工出勤情況，生成考勤記錄與檔案；二是員工考績采用工作量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成效、工作創(chuàng)新性等評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)不同層級(jí)人員進(jìn)行考核，重在考核工作業(yè)績；三是員工考評(píng)從大局意識(shí)、決策判斷、開拓創(chuàng)新、組織管理、分析研究、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、廉潔自律等維度，對(duì)不同層級(jí)人員進(jìn)行考評(píng)，重在評(píng)價(jià)能力素質(zhì)。

233合理設(shè)定評(píng)價(jià)周期，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式

評(píng)價(jià)周期一般包括月度、季度、年度三類。以月度考核為主，以季度考核為輔，以年度考核為總抓手。根據(jù)不同指標(biāo)分別設(shè)置不同評(píng)價(jià)周期。評(píng)價(jià)方式主要采用直績考評(píng)和360度兩種考評(píng)方式，其中：任務(wù)指標(biāo)采用直線考評(píng)方式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)；綜合指標(biāo)考評(píng)采用360度考評(píng)方式，由上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行考評(píng)；個(gè)性特質(zhì)測評(píng)采用自助測評(píng)方式，增強(qiáng)員工自我認(rèn)知。

24構(gòu)建“提升”式結(jié)果應(yīng)用體系，明晰提升之果，確保全方位

以結(jié)果應(yīng)用為落腳點(diǎn)，突出“效”。對(duì)績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行全方位、多維度、立體型的統(tǒng)計(jì)分析，與培訓(xùn)開發(fā)、薪酬調(diào)整、人員選拔等掛鉤，強(qiáng)化績效結(jié)果深度應(yīng)用。

241加大考核結(jié)果與績效工資掛鉤力度

月度按照考核得分計(jì)算績效工資。年度根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)部門和員工按照“A、B、C、D”四個(gè)等級(jí)實(shí)行分級(jí)管理，其中，A 級(jí)平均績效系數(shù)不低于 11，C 級(jí)平均績效系數(shù)為 1，D級(jí)績效系數(shù)為 0； 對(duì)于年度考核，A 級(jí)平均績效系數(shù)不低于 115，C 級(jí)平均績效系數(shù)為 1、D 級(jí)的績效系數(shù)為 0。設(shè)置績效等級(jí)系數(shù)，直接與部門績效工資總額和個(gè)人績效工資掛鉤。

242強(qiáng)化考核結(jié)果在崗位配置方面的應(yīng)用

完善員工崗位調(diào)整、職務(wù)職級(jí)晉升相關(guān)規(guī)定，與績效等級(jí)和績效積分直接掛鉤。連續(xù) 3 年績效積分累計(jì)未達(dá)到 4 分的員工，不得參加更高層級(jí)崗位競聘或作為組織選拔考察對(duì)象，績效積分累計(jì)達(dá)到 5 分及以上的員工可優(yōu)先錄用。優(yōu)先推薦績效優(yōu)秀的員工參加更高層級(jí)崗位競聘或作為組織選拔考察對(duì)象。

243深化考核結(jié)果在人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用

建立健全考核結(jié)果與能力評(píng)價(jià)的掛鉤機(jī)制，優(yōu)先推薦長期績效優(yōu)秀的員工參與各類優(yōu)秀專業(yè)人才選拔；同時(shí)認(rèn)真開展績效偏差分析，將員工績效偏差作為制訂培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)項(xiàng)目、更新培訓(xùn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫的重要依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果為員工相應(yīng)安排發(fā)展性培訓(xùn)和提升性培訓(xùn)，對(duì)考核結(jié)果為 A 級(jí)的員工安排發(fā)展性培訓(xùn)，對(duì)考核結(jié)果為 B、C 級(jí)的員工安排提升性培訓(xùn)。

3管理成效

31公司綜合業(yè)績水平全面提升

公司本部及試點(diǎn)單位實(shí)施以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理機(jī)關(guān)績效管理以來，認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省公司決策部署，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新變化、新提升，綜合業(yè)績明顯提升，同業(yè)對(duì)標(biāo)位次大幅前移。

32員工思想觀念發(fā)生根本轉(zhuǎn)變

管理機(jī)關(guān)考核的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了“收入靠貢獻(xiàn)、崗位靠能力”公平競爭的考核分配模式，贏得了越來越多管理人員的支持和贊同。增強(qiáng)了員工的憂患意識(shí)和競爭意識(shí)，員工工作積極性明顯提高，安全責(zé)任心也大大增強(qiáng)，公司范圍內(nèi)形成了積極向上的良好工作氛圍。

篇5

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；績效考核系統(tǒng)；專業(yè)管理；執(zhí)行力

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02

績效管理作為加快企業(yè)進(jìn)步、加強(qiáng)科學(xué)管理的重要手段，是企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。近年來，績效管理工作在促進(jìn)企業(yè)管理方面起到了舉足輕重的作用。然而，在日常管理中普遍存在著標(biāo)準(zhǔn)表面完備，內(nèi)里流于形式，標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行“兩張皮”問題。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，打造職業(yè)化專業(yè)管理隊(duì)伍，必須強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行和專業(yè)管理人員執(zhí)行力。

一、績效管理的概念與作用

績效管理是通過管理者與員工持續(xù)不斷的雙向溝通，以共同的績效目標(biāo)為導(dǎo)向，相互改進(jìn)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種管理方法。將績效考核理念率先引入到企業(yè)管理工作中，經(jīng)過不斷探索和實(shí)踐，形成了一套較為完善的管理體系，具有較強(qiáng)的可行性和操作性，在企業(yè)管理中發(fā)揮著日益重要的作用。目前，績效管理在部門中得到了全面推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全面覆蓋。通過部門任務(wù)績效考核，部門員工的工作主動(dòng)性、積極性得到極大提升，部門執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，有力地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。

二、問題提出

在對(duì)部室專業(yè)管理人員日常工作檢查和工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下三方面問題困惑我們多時(shí)：

（一）專業(yè)管理人員對(duì)上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作反應(yīng)迅速、完成較好，而在標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定的或常規(guī)性、周期性日常管理工作上卻經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四現(xiàn)象。

（二）各項(xiàng)臨時(shí)性工作大多通過口頭或電話布置，缺乏有效的平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，專業(yè)管理人員各項(xiàng)工作指標(biāo)的細(xì)化分解和完成情況證實(shí)記錄也沒有統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行管理，不利于檢查和閉環(huán)控制。

（三）專業(yè)管理人員因承擔(dān)的專業(yè)管理分工不同、工作量不同，無法簡單快捷的對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估，個(gè)人績效考核也無從下手。

如何有效的解決上述問題，是擺在我們面前的一道難題。上述問題解決不好，標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行和專業(yè)管理人員執(zhí)行力必將大打折扣。

三、解決措施

為有效解決上述問題，我們集思廣益，積極拓展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)域，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念進(jìn)行管理創(chuàng)新，在部室內(nèi)部細(xì)化分解專業(yè)管理人員工作項(xiàng)目，開發(fā)部室員工績效考核系統(tǒng)，實(shí)行部室專業(yè)管理人員工作全過程指標(biāo)化量化管理和績效考核，取得了顯著的成效。

（一）構(gòu)建專業(yè)管理工作項(xiàng)目庫

在對(duì)專業(yè)管理人員專業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)管理范圍、任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行全面明確的基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)管理人員崗位管理標(biāo)準(zhǔn)、部室內(nèi)部民主分工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求等，以專業(yè)為類別，以管理項(xiàng)目為模塊，以工作項(xiàng)目為單位進(jìn)行系統(tǒng)梳理，形成日常工作項(xiàng)目庫。工作項(xiàng)目庫明確了工作項(xiàng)目具體內(nèi)容、管理依據(jù)或出處、完成時(shí)間、完成情況及證實(shí)記錄材料的名稱和存放位置、工作項(xiàng)目檢查周期等。部室負(fù)責(zé)人可以根據(jù)此表很方便的對(duì)每一位部室員工的任何一項(xiàng)常規(guī)性工作進(jìn)行檢查，有利于進(jìn)行過程控制。專業(yè)管理人員可以根據(jù)此表制訂每月、每周工作，避免遺漏。

（二）確定工作項(xiàng)目分值模型

圍繞省公司和公司年度重點(diǎn)工作，結(jié)合專業(yè)管理人員管理標(biāo)準(zhǔn)、民主分工以及例行工作等，確定專業(yè)管理人員日常工作項(xiàng)目，日常工作項(xiàng)目基準(zhǔn)分值設(shè)定為100分。然后按照工作項(xiàng)目性質(zhì)、重要程度，逐項(xiàng)目進(jìn)行分值量化，量化后的分值經(jīng)過部室專題會(huì)議討論通過后進(jìn)行確定，同時(shí)明確每一工作項(xiàng)目完成時(shí)間和需提供的證實(shí)性材料，每月末定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。

另外，將上級(jí)和公司安排的臨時(shí)性工作列為加分項(xiàng)納入分值模型，按照臨時(shí)性工作難度和重要程度，分別賦予3-10分的分值，由專業(yè)管理人員自愿接受任務(wù)或部室負(fù)責(zé)人按照工作相關(guān)度進(jìn)行工作任務(wù)派發(fā)，每一項(xiàng)臨時(shí)性工作都規(guī)定完成時(shí)間和證實(shí)性材料，時(shí)間節(jié)點(diǎn)到立即兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲承諾。

（三）建立部室員工績效系統(tǒng)

確立了專業(yè)管理工作項(xiàng)目庫和工作項(xiàng)目分值模型，專業(yè)管理人員工作指標(biāo)量化管理就具備了前提條件，但仍需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，對(duì)專業(yè)管理工作項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)管理，才能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，我們充分運(yùn)用現(xiàn)有信息技術(shù)手段，設(shè)計(jì)開發(fā)了部室員工績效管理系統(tǒng)，將專業(yè)管理工作項(xiàng)目庫和工作項(xiàng)目分值模型納入其中進(jìn)行管理，系統(tǒng)具有工作項(xiàng)目的審批、下發(fā)、評(píng)價(jià)和證實(shí)記錄上傳等功能，每月自動(dòng)計(jì)算每名專業(yè)管理人員績效得分，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)管理人員工作的系統(tǒng)化和量化管理。系統(tǒng)將專業(yè)管理人員工作項(xiàng)目分為基礎(chǔ)項(xiàng)和加分項(xiàng)二種。

基礎(chǔ)項(xiàng)為專業(yè)管理人員崗位職責(zé)范圍內(nèi)需完成的常規(guī)性工作，從日常工作項(xiàng)目庫中選取，以月和周為周期報(bào)送部室負(fù)責(zé)人審批，部室負(fù)責(zé)人審批后生效，每個(gè)工作項(xiàng)目完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)到以前，系統(tǒng)自動(dòng)提醒專業(yè)管理人員在系統(tǒng)內(nèi)填寫完成情況和上傳相關(guān)證實(shí)性記錄，部室負(fù)責(zé)人根據(jù)完成情況和相關(guān)的證實(shí)性記錄，結(jié)合該工作項(xiàng)目固有分值進(jìn)行評(píng)分，并注明加分或扣分理由。

加分項(xiàng)為上級(jí)或公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，加分項(xiàng)由部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作項(xiàng)目分?jǐn)?shù)賦值后，在績效管理系統(tǒng)發(fā)送給所有專業(yè)管理人員，由專業(yè)管理人員進(jìn)行自愿接收，若多人同時(shí)接收，由部室負(fù)責(zé)人指派一名為該工作項(xiàng)目牽頭負(fù)責(zé)任人，其余接收人員為配合人共同完成。如無人主動(dòng)接收，可由部室負(fù)責(zé)人將該工作任務(wù)指派給某一特定人員。專業(yè)管理人員無論以何種方式接收工作任務(wù)，均需在時(shí)間節(jié)點(diǎn)到前在系統(tǒng)中填寫工作完成情況并上傳相關(guān)證實(shí)記錄，由部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)加分。

同時(shí)，系統(tǒng)具備按年、月、周統(tǒng)計(jì)計(jì)算專業(yè)管理人員得分情況，并能實(shí)現(xiàn)EXCEL表格導(dǎo)出，方便部室負(fù)責(zé)人和專業(yè)管理人員進(jìn)行階段性工作總結(jié)和評(píng)價(jià)。

另外，為體現(xiàn)人性化管理思路，部室還為每位員工統(tǒng)一制定“每日十項(xiàng)例行工作提醒”。每天早晨提醒協(xié)同辦公文件是否處理完畢、電子郵箱是否及時(shí)查看、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)是否完成、有無報(bào)表需要上報(bào)、有無會(huì)議需要參加等，每天傍晚提醒當(dāng)日設(shè)備缺陷是否了解、是否接到參會(huì)通知、是否接到領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)或緊急報(bào)表、當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)是否按計(jì)劃完成、明天生產(chǎn)任務(wù)是否安排妥當(dāng)?shù)?。每天清晨上班后和傍晚下班前，?duì)每日例行工作進(jìn)行定期提醒，確保不會(huì)遺忘導(dǎo)致工作丟拉，體現(xiàn)細(xì)微管理。

四、工作成效

實(shí)施部室專業(yè)管理人員工作項(xiàng)目指標(biāo)量化管理和績效考核后，上級(jí)各項(xiàng)要求和管理標(biāo)準(zhǔn)、民主分工、日常工作等工作項(xiàng)目的有效執(zhí)行得到了保證，且各項(xiàng)證實(shí)性材料和記錄齊全，檢索查詢快捷，統(tǒng)計(jì)分析方便，部室負(fù)責(zé)人和專業(yè)管理人員、專業(yè)管理人員之間有了統(tǒng)一的溝通交流和反饋平臺(tái)，提高了管理效率，切實(shí)提升了專業(yè)管理水平。

五、結(jié)束語

篇6

[關(guān)鍵詞]：物理教學(xué)；課堂效率；新課程

如今這樣一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，社會(huì)對(duì)教育的要求越來越高，學(xué)生要求在有限的時(shí)間里不僅要學(xué)到更多的知識(shí)和技能，更要求從各方面提高其素質(zhì)和能力。所以高效教學(xué)的研究已經(jīng)在中西方的教育研究領(lǐng)域里凸顯出越來越重要的位置。筆者通過長時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐和反思有一下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，希望拋磚引玉，得到更多同行和專家指正。

一.關(guān)于備課：這個(gè)話題已經(jīng)在很多教育教學(xué)專著里有所闡述，例如要備學(xué)生，要備教材等等，其實(shí)備課就好像廚師要為食客準(zhǔn)備食材和烹飪方法一樣，就是期望能讓食客攝取足夠營養(yǎng)的前提下吃飽吃好。而需要攝取哪些“營養(yǎng)”，教學(xué)大綱已經(jīng)做了詳細(xì)說明，所以教師只需要備課前認(rèn)真閱讀以下就可以了，應(yīng)該不算難點(diǎn)，所以備課更應(yīng)該考慮的是難度安排和以一種什么樣的形式呈現(xiàn)給學(xué)生。

首先討論一下難度安排，筆者認(rèn)為面向全體學(xué)生，根據(jù)他們的知識(shí)儲(chǔ)備和接受學(xué)習(xí)的能力安排恰當(dāng)?shù)碾y度是備課最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果太簡單，大部分學(xué)生覺得沒意思，就容易走神，這樣可能錯(cuò)過你精心準(zhǔn)備的一些重要內(nèi)容。但是難度太大，很多學(xué)生不能理解，容易造成學(xué)生的挫敗感，以至于厭學(xué)，甚至放棄物理的學(xué)習(xí)。還有知識(shí)的順序安排，筆者認(rèn)為最好能讓每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)深入淺出，能讓大部分同學(xué)理解，并且能讓一些同學(xué)留有思索的空間。

其次，以什么樣的形式呈現(xiàn)給學(xué)生也是很關(guān)鍵的，物理之所以難，其實(shí)一個(gè)很重要的原因就是學(xué)生不能構(gòu)建相應(yīng)的物理情景，所以備課時(shí)力求讓每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)有生活中的事例，然后用多媒體抽象出物理情景呈現(xiàn)，這樣學(xué)生在以后的習(xí)題中就能很快建立起物理情景，就不存在“讀不懂”物理題的情況了。

二.關(guān)于課堂：觀察我們周圍的老師其實(shí)課堂大致可以分為兩種形式，一是不分難易，凡是大綱要求的統(tǒng)統(tǒng)詳細(xì)講解，二是只講重難點(diǎn)，學(xué)生能自學(xué)懂的問題堅(jiān)決不提。其實(shí)固然第一種情況平均施力，與高效無緣。但第二種情況看似合理，也被很多專家提倡，但是筆者根據(jù)實(shí)踐認(rèn)為，一方面多年的填鴨式教育，大部分學(xué)生已經(jīng)沒有自己去學(xué)習(xí)的習(xí)慣了，另一方面也確實(shí)是各科作業(yè)量大，大部分學(xué)生課后為完成作業(yè)疲于奔命，根本沒有可供支配的時(shí)間去自學(xué)，所以如果不在課堂上把所謂的簡單知識(shí)呈現(xiàn)給，那么很有可能大部分學(xué)生沒有去自學(xué)，這就造成其知識(shí)的不完備，不連貫，不系統(tǒng)。學(xué)完了后只有支離破碎的所謂重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。所以筆者一般采取課堂上帶領(lǐng)大家“預(yù)習(xí)”，既把一些簡單的知識(shí)，和學(xué)生能看懂的資料直接指出所在位置，然后讓學(xué)生去自學(xué)，老師在這個(gè)時(shí)間里可以重點(diǎn)指導(dǎo)個(gè)別學(xué)習(xí)較為困難的一些學(xué)生，這個(gè)時(shí)間大約會(huì)占用一堂課的四分之一時(shí)間，然后再重點(diǎn)講解一些學(xué)生自學(xué)不能解決的問題和需要補(bǔ)充的內(nèi)容。

課堂練習(xí)也很重要，這是檢驗(yàn)學(xué)生是否真正正確理解知識(shí)的試金石。所以課堂練習(xí)要以比較簡單直接，但學(xué)生又易出錯(cuò)的題目出現(xiàn)，不能偏難怪。

三.關(guān)于作業(yè)批改：作業(yè)批改的目的其實(shí)是很明白的，就是要發(fā)現(xiàn)學(xué)生還有那些地方?jīng)]有弄明白，好亡羊補(bǔ)牢。但是很多學(xué)校要求教師全批全改；或者有些老師覺得全批全改是自己作為老師的職責(zé)；還有些老師認(rèn)為作業(yè)只是督促學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在大部分學(xué)校的老師每天備課，上課，選題，做題或者還有學(xué)生管理工作，任務(wù)繁重，一個(gè)老師所教學(xué)生少則一百一二十人，多則兩百以上。全批全改數(shù)量龐大，又豈能做到保證質(zhì)量？所以個(gè)人覺得從中隨即抽取三十本左右的作業(yè)，認(rèn)真批改，總結(jié)每一個(gè)題的錯(cuò)誤率，和學(xué)生犯錯(cuò)誤的原因，揣摩他們做題時(shí)的思維歷程，可能更為有效。當(dāng)然這需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理解。

篇7

關(guān)鍵詞： 射頻識(shí)別；圖書館管理；無人值守圖書館；模式

中圖分類號(hào)：TN949.199 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

引 言

隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，改變了圖書館的服務(wù)方式，并且讓更多新鮮的圖書館服務(wù)理念浮出水面。在這許多技術(shù)之中，RFID技術(shù)的出現(xiàn)更是給圖書館的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)模式帶來了全新的變革。RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識(shí)別，是一種非接觸性的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID早期應(yīng)用于軍隊(duì)武器和后勤管理，二戰(zhàn)時(shí)期就有國家曾利用此技術(shù)來區(qū)分?jǐn)澄覒?zhàn)機(jī)。后來該項(xiàng)技術(shù)逐步民用化，進(jìn)入到如商業(yè)、工廠、物流、醫(yī)院等行業(yè)，為這些行業(yè)的管理帶來了巨大改變[1]。2003年，國際圖聯(lián)大會(huì)信息技術(shù)組提出RFID在圖書館應(yīng)用的前景后，一些公共圖書館開始探索使用此項(xiàng)技術(shù)對(duì)圖書館進(jìn)行管理，并在這一研究過程中開發(fā)了不少優(yōu)秀的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大大緩解了現(xiàn)階段圖書館運(yùn)維過程中找書難、歸書難、整書難等問題，為提高圖書館服務(wù)效率、提升圖書館服務(wù)品質(zhì)開辟了一條新的道路。但是就國內(nèi)目前情況而言，RFID技術(shù)對(duì)于圖書館工作僅僅起到一個(gè)輔助作用，并沒有形成一個(gè)完整的服務(wù)體系。各個(gè)圖書館也是因地制宜，利用RFID技術(shù)針對(duì)自己圖書服務(wù)的問題進(jìn)行彌補(bǔ)，管理方法也不盡相同。

1 基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館的含義

基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館，是一種建立RFID技術(shù)上的復(fù)合型高校圖書館，指的是在整個(gè)圖書館中，讀者除了進(jìn)行必須要人與人之間交流的查新、問詢等服務(wù)外，不需要和任何圖書館工作人員進(jìn)行交流，并且同時(shí)具備傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館功能的一種復(fù)合型圖書館。它將傳統(tǒng)圖書館服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)字圖書館服務(wù)項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合起來，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。并利用RFID技術(shù)規(guī)范圖書的加工編目、管理等操作，實(shí)現(xiàn)圖書的可視化查詢、自助借還等功能，減少讀者與館員之間的服務(wù)接觸矛盾，提高圖書館工作效率。目前國內(nèi)不少公共圖書館、部分高校圖書館已經(jīng)采用該種模式對(duì)圖書進(jìn)行管理，并提供借閱服務(wù)，起到了很好的效果[2]。

2 基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館的組成及運(yùn)作模式

基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館是建立在RFID技術(shù)基礎(chǔ)上，以自助借還、智能盤點(diǎn)、智能門禁以及圖書可視化查詢系統(tǒng)組成的一整套系統(tǒng)。圖書館的主要服務(wù)都以這些核心技術(shù)為主，將傳統(tǒng)圖書館服務(wù)以及數(shù)字圖書館服務(wù)穿插于其中，形成了一整套服務(wù)體系，各個(gè)服務(wù)模塊與后臺(tái)模塊具體組成模式如圖1所示。

接下來我們將通過一個(gè)讀者在圖書館成功借閱一本圖書/下載一條電子信息的過程，來說明基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館的運(yùn)作模式，從這個(gè)過程中可以體會(huì)到圖書館各個(gè)部分的功能作用。

首先讀者通過圖書館大門的無障礙式RFID門禁，進(jìn)入圖書館大廳之后，可以在自助查詢機(jī)上尋找自己需要的圖書信息。如讀者查詢的是傳統(tǒng)文獻(xiàn)，可通過可視化查詢系統(tǒng)，定位到圖書館閱覽室對(duì)應(yīng)書架的排、列、層。讀者即可按照計(jì)算機(jī)可視化查詢的指引，快速找到該紙質(zhì)文獻(xiàn)。拿到紙質(zhì)文獻(xiàn)的讀者，可以直接使用自助借還系統(tǒng)辦理簡潔的借還手續(xù)。如果沒有辦理借還手續(xù)，圖書在拿出門禁時(shí)會(huì)發(fā)出相應(yīng)的警報(bào)，確保書籍的安全。如讀者查詢的文獻(xiàn)如無紙質(zhì)版本，就可進(jìn)入無人值守的數(shù)字閱覽室，登陸自己的讀者證號(hào)，在圖書館提供的數(shù)字資源服務(wù)器中搜索數(shù)字版本，進(jìn)行下載和瀏覽，如需要帶走數(shù)字文獻(xiàn)，則可以存儲(chǔ)在圖書館提供的數(shù)字文獻(xiàn)共享空間中，進(jìn)行異地使用。在整個(gè)過程中，圖書館館員除了需要在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)字資源的加工，以及紙質(zhì)文獻(xiàn)的編目和盤點(diǎn)整理外，不直接與和讀者發(fā)生任何交流。讀者若有疑問，可以通過圖書館網(wǎng)頁的幫助界面，或者咨詢讀者服務(wù)部解決。圖書館中的每個(gè)閱覽室既不需要專人看守，更不需要設(shè)立獨(dú)立的閱覽室門禁，徹底實(shí)現(xiàn)了無人值守管理。

整個(gè)服務(wù)運(yùn)行過程中的流通、編目、更新等運(yùn)行情況全部依靠計(jì)算機(jī)完成，所有的操作全部會(huì)被數(shù)據(jù)庫記錄在案，構(gòu)成一份完整的監(jiān)督、監(jiān)控體系。各個(gè)閱覽室的流通借閱情況、數(shù)字資源訪問情況都可以根據(jù)數(shù)據(jù)形成表格，方便后期檢查、總結(jié)等管理工作。

3 基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館的優(yōu)越性[3]

基于RFID技術(shù)的高校無人值守圖書館，是建立在高校無人值守圖書館基礎(chǔ)上，運(yùn)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一次圖書館服務(wù)模式的變革。在使用該項(xiàng)技術(shù)之后，圖書館的管理模式進(jìn)行了較大的更新，但是卻沒有給讀者造成更多的困擾，主要優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）采用的RFID可視化查詢系統(tǒng)使人工開架書庫中的檢索工作轉(zhuǎn)移到了計(jì)算機(jī)上模擬進(jìn)行，引領(lǐng)讀者進(jìn)入了一個(gè)輕松、形象、直觀的虛擬檢索環(huán)境。讀者無需進(jìn)入書庫或閱覽室，了解中圖分類號(hào)或排架規(guī)則，就可直接查找到自己所需圖書的具置，改變了以往圖書館中使用的生澀難懂的中圖法查詢書籍的方式，讓讀者的整個(gè)找書過程更為直觀。

（2）節(jié)約了大量的人力資源，該系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之后，只需幾個(gè)管理人員監(jiān)控服務(wù)流程并做讀者咨詢服務(wù)，減少甚至取消了以往每個(gè)閱覽室或者書庫需要的管理人員，其余的工作人員都可進(jìn)入整架和排架過程中去，減少亂架率，提高圖書館服務(wù)水準(zhǔn)，讓最為關(guān)鍵的人力資源投入到更有意義的工作中去。這一優(yōu)勢，在圖書館面積越大、讀者群體越龐大、書庫閱覽室數(shù)量越多時(shí)，效果越發(fā)明顯。

（3）RFID盤點(diǎn)排架效率優(yōu)于老式的人工盤點(diǎn)排架，而且排架人員還可按照每個(gè)閱覽室的不同屬性，自由地設(shè)定其排架規(guī)律，為開架管理庫房中的書架排列得更加緊湊創(chuàng)造了條件，能在不改變書架數(shù)量的大前提下增大館藏容量。

（4）RFID自助借還系統(tǒng)減輕了圖書館工作的負(fù)擔(dān)，提升了讀者借閱的數(shù)量和速度，還緩解了一直以來的讀者和館員的借還矛盾，看似非人的自助借還機(jī)實(shí)際上提供了更多人性化的選擇。在徹底投入使用自助借還機(jī)之后，讀者反映的問題都從以往以服務(wù)態(tài)度為主的需求，轉(zhuǎn)化為對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的需求上來，這種轉(zhuǎn)變也方便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)建設(shè)策略，確定更為可行的圖書館發(fā)展道路。

（5）基于RFID技術(shù)全新概念的人、書統(tǒng)一無障礙門禁系統(tǒng)，用一個(gè)工作模塊完成了兩項(xiàng)工作任務(wù)。智能化的快速甄別、篩選方式，方便讀者進(jìn)出圖書館，避免了在人流高峰時(shí)期出現(xiàn)的擁擠，從更深層面保障了圖書館內(nèi)書籍的安全。而隨處都可安置的RFID自助借還機(jī)也能幫助一些大型圖書館緩解借還高峰時(shí)期出現(xiàn)的諸多問題。

參考文獻(xiàn)

[1] 紀(jì)峰亞. 對(duì)我館采用RFID技術(shù)的一些認(rèn)識(shí)和想法[J]. 圖書情報(bào)通訊，2009（4）：34-35，50.

[2] 何躍兵，何躍軍. 建設(shè)現(xiàn)代“無人化”圖書館構(gòu)想[J]. 計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化，2006（8）：22-24.

篇8

關(guān)鍵詞：心理契約理論；教務(wù)管理人員；職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

教務(wù)管理人員是高職院校教學(xué)管理工作開展的中堅(jiān)力量，發(fā)揮著連接教師、學(xué)生、學(xué)校、二級(jí)學(xué)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，保障著學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的順利開展。高素質(zhì)穩(wěn)定運(yùn)行的的教務(wù)管理人員隊(duì)伍是學(xué)校校教學(xué)管理工作有效運(yùn)行的重要保證，但他們由于工作內(nèi)容相對(duì)枯燥，工作強(qiáng)度高，工作壓力大、導(dǎo)致往往出現(xiàn)工作積極性不強(qiáng)、職業(yè)倦怠感嚴(yán)重等突出問題。本文在通過對(duì)心理契約內(nèi)涵及特點(diǎn)的分析，指出在高職院校教學(xué)管理中運(yùn)用心理契約的必要性，提出教務(wù)管理人員和學(xué)校達(dá)成心理契約，建立有效的激勵(lì)體制，營造完善的上升渠道來提升教務(wù)管理人員的積極性，從而保障高職院校教學(xué)管理工作高效有序地進(jìn)行。

一、心理契約的內(nèi)涵及基本特征

1.心理契約的含義

所謂的心理契約，其實(shí)就是存在于組織與成員之間的一種類似于書面契約的一種特殊關(guān)系，二者之間存在的一種內(nèi)在相互期望。在高職院校的管理工作中，學(xué)校與管理人員之間同樣存在一種內(nèi)在的期望，尤其是針對(duì)二者之間的責(zé)任、義務(wù)承諾，二者之間能夠互相促進(jìn)、互相幫助，盡管這種心理契約并沒有書面形式的證明，但是學(xué)校與管理人員之間依然存在這樣一種契約關(guān)系，處理好二者之間的契約關(guān)系能夠促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.心理契約的自身特點(diǎn)

首先，心理契約是一種較為主觀的契約。這種契約關(guān)系并沒有相應(yīng)的書面表達(dá)形式，但真實(shí)存在于組織與成員之間，具體來講就是契約雙方內(nèi)心的期望，主要是通過對(duì)方的主動(dòng)了解得知契約的具體情況。這種主觀契約的方式較為多元化，不同的管理人員對(duì)自身與學(xué)校之間的關(guān)系有不同的理解。

其次，心理契約還是一種不易確定的契約。由于心理契約從根本上來看是一種內(nèi)在期望，這種期望并不是一層不變的，管理人員的自身經(jīng)歷與工作狀況都會(huì)影響契約的內(nèi)容，所以它是一種不確定的契約。

第三，心理契約是一種動(dòng)態(tài)的契約。由于心理契約受到主觀性及不穩(wěn)定性的影響，因此它不可能一層不變，這種心理契約是一種不斷變化的契約形式，契約雙方在不同情況下對(duì)契約的要求也有所不同，需要二者不斷調(diào)整合適的關(guān)系。

第四，心理契約還是一種雙向的契約。根據(jù)心理契約的內(nèi)在含義我們不難看出，心理契約是存在于學(xué)校與管理人員之間的一種雙向契約。首先是管理人員對(duì)學(xué)校的心理期望，也就是說對(duì)自己在管理工作中不同需求的期望，其次是學(xué)校對(duì)管理人員的心理期望，具體是指學(xué)校對(duì)管理人員工作質(zhì)量的期望。需要注意的是，在心理契約中應(yīng)該確保雙方之間的公平，不能單純以滿足自己期望為目的，雙方需要科學(xué)的溝通。

二、高職院校教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

隨著我國高等教育從規(guī)模擴(kuò)張為主的外延性發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展，職業(yè)倦怠現(xiàn)象越發(fā)明顯。以下是教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因：

1.煩瑣工作帶來的疲勞心理

高職院校教務(wù)管理人員從事的是學(xué)校最基層的教學(xué)管理工作，工作內(nèi)容寬泛，工作對(duì)象廣，工作重復(fù)程度高，但是要做好需要相當(dāng)?shù)哪托暮图?xì)心，尤其是許多二級(jí)學(xué)院的教務(wù)管理人員還承擔(dān)著院內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行政管理工作，不得不處理一些突發(fā)事件，時(shí)時(shí)刻刻都如緊繃的弦，繁瑣高強(qiáng)度的工作帶來了身心的高等疲勞。

2.待遇偏低誘發(fā)的失落心理

管理人員的工作性質(zhì)與教師存在本質(zhì)的區(qū)別，其薪酬待遇也一直比不上教師，一直是比較低的水平，而在科研方面獲得的機(jī)會(huì)和經(jīng)費(fèi)也相對(duì)較少。教務(wù)管理人員即使付出了艱辛的勞動(dòng)，在平時(shí)和年終總結(jié)考核中，也往往得不到領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)可，認(rèn)為他們從事的是簡單的是人人都會(huì)的簡單重復(fù)勞動(dòng)，造成他們“干多干少一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣”的心態(tài)。

3.為發(fā)展前景擔(dān)憂導(dǎo)致的迷茫心理

在高職院校的教務(wù)管理人員中，學(xué)歷較高的人員較少，并且整體的管理經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富，管理知識(shí)沒有得到普及，大多數(shù)人都希望提升自身工作水平。然而在學(xué)校幾乎沒有關(guān)于管理人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。盡管教務(wù)管理人員從根本上也算是學(xué)校的行政員工，但是其提升機(jī)會(huì)卻相對(duì)較小，基本上無法通過自身學(xué)習(xí)得到更高層次的提升。長此以往就會(huì)導(dǎo)致教務(wù)管理人員的不上進(jìn)、懶散，更加沒有發(fā)展空間。

三、基于心理契約的教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)

1.建立雙方認(rèn)可的適宜的心理契約

建立雙方都認(rèn)可的適宜的心理契約是高職院校教務(wù)管理人員履行心理契約的基礎(chǔ)，也是高職院校增強(qiáng)凝聚力的重要舉措。

2.建立合理的薪酬保障制度和公平的績效考核體系

教務(wù)管理人員的重要性已經(jīng)越來越被高職院校管理者所認(rèn)識(shí)，首先作為學(xué)校方面，需要根據(jù)教務(wù)管理人員的實(shí)際需求制定科學(xué)的薪酬制度，從根本上提升教務(wù)管理人員的薪酬待遇。第一需要了解教務(wù)管理人員的工作內(nèi)容，要求其高質(zhì)量完成份內(nèi)工作；第二，針對(duì)工作任務(wù)狀況設(shè)置科學(xué)的薪酬管理規(guī)章制度，提升教務(wù)管理人員的薪酬水平，這樣能夠緩解教務(wù)管理人員的不上進(jìn)問題，促進(jìn)其努力工作。

篇9

[關(guān)鍵詞] 以人為本；高校圖書館；管理服務(wù)

[中圖分類號(hào)] G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

1 以人為本有哪些科學(xué)內(nèi)涵

首先是“人”的概念?！叭恕痹谡軐W(xué)上是相對(duì)于神和物而言的，西方早期的人本思想是相對(duì)于神本思想而存在的，主張用人性反對(duì)神性，用人權(quán)反對(duì)神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。中國歷史上的人本思想強(qiáng)調(diào)人貴于物，《論語》記載，馬棚失火，孔子問傷人了嗎？不問馬。說明在孔子看來，人比馬重要。所以無論是西方還是中國，人本思想都是最重要和最根本的思想。[1]

其次是“本”的概念?！氨尽痹谡軐W(xué)上是事物的“根本”。以人為本，是說與神和物相比，人是根本，不能本末倒置，不能舍本求末。西漢劉向編輯整理的《管子》一書中，記述了管仲對(duì)齊桓公陳述霸王之業(yè)的言論，其中有一段這樣說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！边@句話的意思是說：霸王的事業(yè)之所以有良好的開端，是以人民為根本的。這個(gè)本理順了，國家才能鞏固，這個(gè)本搞亂了，國家勢必危亡。[2]管仲所說的以人為本，就是以民為本。

古今中外一脈相承，認(rèn)真翻閱厚達(dá)64頁、近3萬字的黨的十報(bào)告，“人民”二字共出現(xiàn)145次，從報(bào)告立意到主題，從總結(jié)過去到規(guī)劃未來，從宏偉目標(biāo)到戰(zhàn)略部署，以人為本的理念，猶如一條紅線貫穿十報(bào)告的始終。

2 高校圖書館為什么要以人為本

“人”是高校圖書館管理和服務(wù)工作的核心。[3]高校圖書館的管理和服務(wù)工作，一方面，需要突出讀者的重要地位，另一方面，也要重視圖書管理員的作用。因此，高校圖書館工作絕不僅僅是單純的圖書管理，更加強(qiáng)調(diào)的是人的服務(wù)，只有將這兩方面的需求對(duì)接、相互作用，形成良性循環(huán)，才能更好地推動(dòng)高校圖書館管理和服務(wù)工作的創(chuàng)新。

高校圖書館發(fā)展的終極目標(biāo)是為讀者提供更全面、更周到、更人性化的服務(wù)，高校圖書館不僅是高校教研工作的重要文獻(xiàn)來源，也是發(fā)展我國圖書館事業(yè)的重要基石。傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式過分強(qiáng)調(diào)館藏文獻(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)，忽視個(gè)人信息需求的多樣化，基本上采用“開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源為中心，有什么服務(wù)就提供什么服務(wù)”為主的機(jī)械模式，這樣造成讀者和管理員陷入尷尬的兩難境地：一方不能及時(shí)有效地獲取所需的信息情況，而另一方又始終維持偏離方向的熱情服務(wù)。

與此同時(shí)，當(dāng)今世界處在智慧化、信息化的時(shí)代，知識(shí)量的迅猛增加、傳播途徑的日益拓寬和文獻(xiàn)載體的豐富多樣，使得文獻(xiàn)的有效期大大縮短，這又導(dǎo)致高?？蒲泄ぷ鞯慕處熀脱芯空卟荒茉谧疃痰臅r(shí)間里找到本專業(yè)最新、最前沿、最直接的圖書和信息，尤其是外文期刊文獻(xiàn)的需求，更是難以滿足。[4]

在這種情況下，需要我們在管理方法、服務(wù)理念和工作范圍上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，促進(jìn)高校圖書館由單純的“借書還書”向提供高層次的讀者教育、信息咨詢方面拓展和轉(zhuǎn)變，在這個(gè)基礎(chǔ)上，注重以人為本的管理和服務(wù)模式已成為高校圖書館增強(qiáng)活力、提高服務(wù)效能的必要手段，具有非常大的重要性和緊迫性。

3 高校圖書館如何體現(xiàn)以人為本

3.1 營造人文關(guān)懷的服務(wù)環(huán)境

首先是設(shè)施環(huán)境?，F(xiàn)代化的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境是高校圖書館運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，高校圖書館應(yīng)該用現(xiàn)代化的手段為讀者提供實(shí)時(shí)有效的基礎(chǔ)服務(wù)，在圖書預(yù)約、跨校區(qū)借閱、館際互借和文獻(xiàn)傳遞、自助還書、逾期圖書自助服務(wù)、自助復(fù)印打印掃描一體機(jī)、全館無線網(wǎng)覆蓋、實(shí)時(shí)參考咨詢、小組學(xué)習(xí)室在線預(yù)約等方面提供有效的設(shè)備。其次是信息環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館應(yīng)該著力在數(shù)字圖書館技術(shù)上不斷與國際化接軌，在技術(shù)應(yīng)用推廣方面，緊密結(jié)合讀者信息，根據(jù)習(xí)慣和需求，推廣基于云計(jì)算的“思源探索”一站式資源發(fā)現(xiàn)、獲取與揭示平臺(tái)，方便師生快捷查找和獲取全球?qū)W術(shù)信息資源；可引進(jìn)LibGuides系統(tǒng)并以此為支撐建立起有效的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供在線學(xué)科服務(wù)指南及各類學(xué)術(shù)資源和信息。[5]再次是細(xì)節(jié)環(huán)境。高校圖書館還應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，開展立體化、多層次特色服務(wù)。如設(shè)置音樂欣賞室、多媒體試驗(yàn)區(qū)提供豐富的視聽和多媒體服務(wù)；搭建多媒體資源平臺(tái)；通過主題電影展、無線暢聽等各具特色的活動(dòng)，為讀者營造輕松、愉悅的“悅讀”境界。

3.2 構(gòu)建人才輩出的有效機(jī)制

構(gòu)建人才輩出的有效機(jī)制主要有三個(gè)方面：一是遴選機(jī)制。關(guān)注高校圖書館管理員的綜合素質(zhì)提升和人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好源頭管理，注重頂層設(shè)計(jì)，建立一系列便捷有效的通道，遴選圖書管理方面的專業(yè)人才，重點(diǎn)吸收高校信息管理專業(yè)畢業(yè)生，重視從圖書館志愿者隊(duì)伍中逐步挖掘、引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的年輕新生力量，切實(shí)提升高校圖書館職員的外語水平、計(jì)算機(jī)水平和其他工作水平。二是培養(yǎng)機(jī)制。充分利用高校獨(dú)有的、優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)，堅(jiān)持穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合、理論性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則，建立一套規(guī)范化、程序化的培訓(xùn)制度，定期對(duì)圖書館館長、書記、管理員、信息員進(jìn)行分層次、分類別的工作培訓(xùn)，尤其注重提升館員的現(xiàn)代圖書資料的收集、分析、管理與傳遞能力，激發(fā)他們的工作熱情和自身潛能，真正把適應(yīng)現(xiàn)代化高校圖書館工作的人員培養(yǎng)出來。三是激勵(lì)機(jī)制。規(guī)章制度的制訂要具有可操作性，既承認(rèn)館員在性別、年齡、資歷、生活等方面的客觀差異，還要有效地規(guī)劃統(tǒng)一的圖書館管理獎(jiǎng)罰考核制度。一方面，建立相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按勞分配的原則，激勵(lì)職工奮發(fā)向上；另一方面，重視精神激勵(lì)，通過評(píng)先進(jìn)與優(yōu)秀工作者，樹立模范榜樣。杜絕任人唯親，建立選賢選能、優(yōu)勝劣汰的用人制度。

3.3 建立人盡其才的多樣平臺(tái)

建立人盡其才的多樣平臺(tái)主要包括三個(gè)方面：一是溝通平臺(tái)。重視高校圖書館館長與館員之間的溝通，建立一個(gè)溝通順暢的管理團(tuán)隊(duì)，使館員樹立讀者第一、一切為讀者服務(wù)的思想。重視館員與讀者的溝通，如針對(duì)第一次進(jìn)入圖書館的新生，開辦入管教育，不僅可以宣傳和介紹圖書館的資源和服務(wù)，也可以減輕圖書管理員的咨詢壓力。還可以定期開辦讀者座談會(huì)，聽取讀者對(duì)圖書館管理和服務(wù)工作的意見和建議，拉近距離，及時(shí)了解讀者需求，融洽管理員與讀者的關(guān)系。二是共享平臺(tái)。開展高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)，使館藏資源得到廣為社會(huì)應(yīng)用的深層次開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)高校與社會(huì)的信息資源共享，促使圖書館職能工作不斷完善，把高校圖書館讀者群做大做活，由內(nèi)部引向外部，從而以其優(yōu)厚的圖書共享資源服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)于更為廣大的讀者。只有這樣，高校圖書館才能順應(yīng)形勢的發(fā)展需要，在為社會(huì)培養(yǎng)更多人才的同時(shí)，不斷加速自身建設(shè)管理，朝著又好又快的方向發(fā)展，使圖書館全面工作進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展里程。三是發(fā)展平臺(tái)。圖書館真正的“比較競爭優(yōu)勢”來自員工團(tuán)隊(duì)的“集體創(chuàng)新”和“集體責(zé)任感”，營造良好的圖書館文化，根據(jù)每個(gè)館員個(gè)性特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的差異，安排適合的工作崗位，做到人盡其才，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和發(fā)展平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉江永.《管子》國家間政治思想初探[J].國際政治科學(xué)，2008（3），34.

[3]袁俊.立足人本精神構(gòu)建高校圖書館和諧人文生態(tài)服務(wù)[J].圖書館工作與研究，2013（1），57.

[4]賀瑞.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)下高校圖書館管理模式的創(chuàng)新[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1），88.

篇10

[關(guān)鍵詞]財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)責(zé)任

《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十四條規(guī)定：“保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人按照約定時(shí)間開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。”如果投保人未能依照合同規(guī)定履行繳納保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)，將產(chǎn)生下列法律后果：“第一，在約定保險(xiǎn)費(fèi)按時(shí)繳納為保險(xiǎn)合同生效要件的場合，保險(xiǎn)合同不生效；第二，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人可以請(qǐng)求投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)及遲延利息，也可以終止保險(xiǎn)合同；第三，在人身保險(xiǎn)合同中，如果投保人未按約定期限(包括寬限期在內(nèi))繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)進(jìn)行催告，保險(xiǎn)人應(yīng)在一定期限內(nèi)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，否則保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止”。但是，對(duì)于在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，投保人未按約定繳納保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)人是否有向投保人追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利及欠繳保險(xiǎn)費(fèi)期間保險(xiǎn)人是否應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，一旦保險(xiǎn)事故發(fā)生，投保人是否有權(quán)請(qǐng)求賠償?shù)戎匾獑栴}則缺乏進(jìn)一步明確。為了對(duì)以上問題作一個(gè)盡量完整充分的分析和探討，筆者先對(duì)所討論問題的范圍作出劃定，然后從保險(xiǎn)合同自簽訂之時(shí)到因欠繳保費(fèi)產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系變化的整個(gè)過程按時(shí)間順序逐步探討，最后再歸納總結(jié)。

一、定義所探討問題的范圍

(1)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，投保人與保險(xiǎn)人己簽訂保險(xiǎn)合同，當(dāng)事人雙方對(duì)合同內(nèi)容意思表示一致；(2)合同簽訂后，投保人未按約定繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

二、保險(xiǎn)費(fèi)交付與保險(xiǎn)合同成立、生效的關(guān)系

當(dāng)事人雙方已經(jīng)簽訂保險(xiǎn)合同，即雙方對(duì)合同條款達(dá)成協(xié)議，意思表示一致，保險(xiǎn)合同即告成立。保險(xiǎn)合同雖已成立，但是否成立即為有效?《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《同法》)第四十四條規(guī)定：“依法成立的合同自成立時(shí)生效。法律行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等有效手續(xù)生效的，依照其規(guī)定?！薄耙话愣裕蠖鄶?shù)合同在成立時(shí)就生效，但有幾種情況例外：(1)以法律、行政法規(guī)規(guī)定的批準(zhǔn)，登記手續(xù)作為生效條件的合同；(2)效力待定合同；(3)附期限生效合同：(4)附條件生效合同；(5)自始無效合同”。一般情況下，是否交付保險(xiǎn)費(fèi)不是合同生效的要件，因此保險(xiǎn)合同自成立時(shí)生效。如果當(dāng)事人雙方事先約定交付保險(xiǎn)費(fèi)為保險(xiǎn)合同生效要件，則保險(xiǎn)合同成為附條件生效合同。投保人沒有交付保險(xiǎn)費(fèi)，條件不成立則保險(xiǎn)合同不生效。保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任，自然也無權(quán)向投保人追索保險(xiǎn)費(fèi)。

三、保險(xiǎn)人產(chǎn)生合同解除權(quán)

當(dāng)事人沒有約定交付保險(xiǎn)費(fèi)為合同生效要件的，保險(xiǎn)合同自成立時(shí)生效。此種情況下投保未按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系會(huì)產(chǎn)生怎樣的變化?《合同法》第九十四條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同，……(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行……”保險(xiǎn)合同簽訂后，投保人即負(fù)有向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)，也即債務(wù)。投保人未如期交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人可以進(jìn)行催告，催告后合理期限后仍未交付，保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同。主張解除合同_的應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。合同解除將產(chǎn)生怎樣的法律后果?首先是向后發(fā)生效力：合同解除后，保險(xiǎn)人不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，也不能收取合同解除之后的保險(xiǎn)費(fèi)。對(duì)于以收取的分期支付的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合同有效期時(shí)間長短按比例收取，多余部分退還投保人。其次是解除合同的溯及力問題。筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)合同因?yàn)榫哂猩湫倚远荒軌蚧謴?fù)原狀，不具有溯及力。

四、保險(xiǎn)費(fèi)交付與保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)的關(guān)系

投保人沒有按合同約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人并沒有因此解除保險(xiǎn)合同或出于催告期內(nèi)俄通還沒有被解除，則保險(xiǎn)合同仍然有效。此種情況下，保險(xiǎn)人是否仍有保險(xiǎn)責(zé)任?是否有追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利?此種情況是保險(xiǎn)業(yè)界爭論的焦點(diǎn)，在實(shí)際保險(xiǎn)糾紛案例中，對(duì)同種情況的判決也不盡一致。學(xué)者普遍存在兩種相互對(duì)立的關(guān)點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為：保險(xiǎn)人不負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任，如果保險(xiǎn)事故發(fā)生被保險(xiǎn)人無權(quán)請(qǐng)求賠償。理由是，保險(xiǎn)合同是一種雙務(wù)合同投保人沒有按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，違約在先，其沒有承擔(dān)主要義務(wù)，自然也無請(qǐng)求保險(xiǎn)賠償?shù)臋?quán)利。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：保險(xiǎn)人負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任；如果保險(xiǎn)事故發(fā)生，被保險(xiǎn)人有權(quán)請(qǐng)求賠償。理由是，投保人未按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，構(gòu)成違約責(zé)任，保險(xiǎn)人有權(quán)以此為由解除保險(xiǎn)合同，并要求給付手續(xù)費(fèi)，但保險(xiǎn)人沒有行使合同解除權(quán)或沒有沒有在保險(xiǎn)事故發(fā)生前行使解除權(quán)，則保險(xiǎn)合同仍然有效，合同關(guān)系依舊存在。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行賠償，至于欠繳的保險(xiǎn)費(fèi)可以在給付的保險(xiǎn)金中扣除。

筆者認(rèn)為以上兩種觀點(diǎn)都過于片面、絕對(duì)，對(duì)于問題的分析不夠深入、充分。觀點(diǎn)一：從合同的雙務(wù)性和《合同法》中履行抗辯權(quán)的角度來分析，卻忽視了保險(xiǎn)合同所具有的自身特點(diǎn)，他與一般合同的雙務(wù)性不同，義務(wù)履行時(shí)間的先后也不像一般合同那般明確清晰，不能簡單的運(yùn)用一般合同的規(guī)則，應(yīng)當(dāng)充分考慮到保險(xiǎn)合同的射幸性，更全面的分析。觀點(diǎn)二：對(duì)于保險(xiǎn)人過于嚴(yán)厲，保險(xiǎn)人因沒有行使合同解除權(quán)，放棄了一次自我救濟(jì)的機(jī)會(huì)，就必須承擔(dān)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的巨額賠償責(zé)任，當(dāng)保險(xiǎn)期間沒有保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人能否獲得保險(xiǎn)費(fèi)卻是一個(gè)未知的狀態(tài)，這對(duì)于保險(xiǎn)人顯然是不公平，也可能因此導(dǎo)致保險(xiǎn)人的投機(jī)行為。

五、追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利與保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)的一致性與對(duì)價(jià)性

問題討論的焦點(diǎn)：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，當(dāng)事人未按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人沒有解除保險(xiǎn)合同，在此情況下，保險(xiǎn)人是否負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人是否有權(quán)向投保人追索保險(xiǎn)費(fèi)?這看似是兩個(gè)問題，實(shí)際上兩個(gè)問題的答案是統(tǒng)一的。如果保險(xiǎn)人有向投保人追索保險(xiǎn)費(fèi)的權(quán)利，則在保險(xiǎn)期間，即使投保人欠繳保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人仍需承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故賠償。相反，如果保險(xiǎn)人無權(quán)向投保人追索保險(xiǎn)費(fèi)，則保險(xiǎn)人在投保人未按約交付保險(xiǎn)的事，可以拒絕承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)人追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利與在投保人先交保費(fèi)期間承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任具有且必須具有一致性與不可分割性，把其中任何一個(gè)問題拿出來單獨(dú)討論都是片面的、不可能有結(jié)果。保險(xiǎn)人要獲得追索保險(xiǎn)費(fèi)的權(quán)力，則他在保險(xiǎn)期間內(nèi)必須承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，無論保險(xiǎn)人是否按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，這樣當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)才是對(duì)等，也是合理的。對(duì)被保險(xiǎn)人來講，如果他在實(shí)繳保險(xiǎn)費(fèi)的情況下仍享有請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，則只要保險(xiǎn)簽訂了合同，他必須交付合同有效期間的保險(xiǎn)費(fèi)。由此可知，只要當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系對(duì)等一致，保險(xiǎn)人有沒有追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利都是合理的，都是符合當(dāng)事人雙方利益。

2008年《保險(xiǎn)法》修訂工作也并沒有就這一問題做明確規(guī)定。筆者認(rèn)為這并不是因?yàn)榉芍贫ㄕ叩氖韬鏊拢喾?，正是因?yàn)樗麄兛紤]到了保險(xiǎn)人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一致性與對(duì)價(jià)性。如果明文規(guī)定保險(xiǎn)人有或沒有追索保險(xiǎn)費(fèi)權(quán)利，明文規(guī)定欠繳保費(fèi)期間保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保責(zé)任則可能無法滿足消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的多樣化需求，從而限制了保險(xiǎn)行業(yè)的全面發(fā)展，雖然這樣的明文規(guī)定可以減少保險(xiǎn)糾紛。筆者認(rèn)為更好的減少因投保人未按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)而產(chǎn)生糾紛的辦法是在保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范或相關(guān)法規(guī)中規(guī)定：保險(xiǎn)公司與投保人簽訂保險(xiǎn)合同，必須在合同中載明此點(diǎn)。明確寫明保險(xiǎn)人未如期交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人是否有權(quán)利追繳；欠交保險(xiǎn)費(fèi)期間，保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，具體的是與否由投保人選擇，當(dāng)事人雙方約定。這樣既可以有效避免糾紛，也可以給予當(dāng)事人一定的自由選擇的空間，有利于滿足消費(fèi)者的多樣化需求和保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

六、總結(jié)

至此，關(guān)于投保人未按約定繳付保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)合同的效力及當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的探討分析就基本趨于完整了。最后，筆者附上對(duì)所探討問題的一個(gè)分析圖，作為一個(gè)直觀簡潔的總結(jié)。

參考文獻(xiàn)

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