導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子營(yíng)銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正逐步成為年輕一代的購(gòu)物主流。為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)二、三線城市的覆蓋，2009年4月23日，優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店正式上線。優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的當(dāng)天，銷售額即突破30萬(wàn)；至6月底，優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)總銷售額已達(dá)到1800萬(wàn)；11月2日，優(yōu)衣庫(kù)的單日網(wǎng)絡(luò)銷售額更達(dá)到了驚人的114萬(wàn)。短短的半年，優(yōu)衣庫(kù)迅速成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)頭羊。

在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，消費(fèi)環(huán)境萎靡不振，優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)樹一幟，網(wǎng)絡(luò)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，除了其令人信服的品質(zhì)和適宜的價(jià)格，更是由于優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)采用了高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式——EDM營(yíng)銷。

EDM營(yíng)銷，即電子郵件營(yíng)銷，是一種精準(zhǔn)高效、低成本的市場(chǎng)推廣手段，是互聯(lián)網(wǎng)最重要的營(yíng)銷方式之一。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)：美國(guó)已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而中國(guó)電子郵箱的用戶已達(dá)1.72億。電子郵件營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于：有助于刺激無(wú)明確需求的消費(fèi)，且較搜索引擎和在線廣告而言成本更低，目標(biāo)更精準(zhǔn)。

09年，優(yōu)衣庫(kù)將在中國(guó)的市場(chǎng)推廣工作全面委托給大宇宙咨詢(上海)有限公司。大宇宙經(jīng)過(guò)專業(yè)的分析和比較后，選擇了上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司為優(yōu)衣庫(kù)量身訂制電子郵件營(yíng)銷的解決方案，將電子郵件打造成優(yōu)衣庫(kù)重要的營(yíng)銷渠道。上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司2004年正式成立于美國(guó)加州，是目前中國(guó)領(lǐng)先的許可郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商。

篇2

為什么要玩電商？

我們便宜坊的品牌歷史再有三年就到六百年了，這六百年的生命力一定是源于不斷吸收了當(dāng)時(shí)的最新科技，這樣這個(gè)品牌才能走向強(qiáng)盛。所以我們便宜坊探索電子商務(wù)的原動(dòng)力也在這兒。此外，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題也逼著我們?nèi)ヌ剿麟娚?，比如?jīng)營(yíng)規(guī)模受到門店的限制，比如人員的流動(dòng)性和素質(zhì)，又比如包括產(chǎn)品新鮮程度在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

餐飲行業(yè)的企業(yè)分為兩個(gè)類型：一個(gè)是生產(chǎn)，另一個(gè)是運(yùn)行。生產(chǎn)型餐飲企業(yè)就是賣菜的，它的核心理念是控制好成本和賣好菜。但是隨著房租等各方面成本的上升，這個(gè)利潤(rùn)空間逐漸被壓縮，我們也可以看到一道菜品的生產(chǎn)周期也會(huì)遇到問(wèn)題。同時(shí)，我們也看到有很多成功的企業(yè)認(rèn)為他的客戶是最大的資源，它把整個(gè)業(yè)態(tài)圍繞客戶這個(gè)核心轉(zhuǎn)，我們把這一類叫做運(yùn)營(yíng)型餐飲企業(yè)，這一類企業(yè)就要探索電商模式。

怎么玩電商？

作為一個(gè)傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，我們認(rèn)為做電子商務(wù)并不是一蹴而就的，自己不要簡(jiǎn)單跟隨概念，整個(gè)過(guò)程我們都要有自己的思考。我們嘗試了很多新的網(wǎng)上營(yíng)銷手段，這個(gè)營(yíng)銷手段給我們帶來(lái)流量的同時(shí)，也給我們帶來(lái)新問(wèn)題，這些問(wèn)題促使我們思考，我們的路應(yīng)該怎么做，所以我們做了這樣一個(gè)整體規(guī)劃。

我們的整體規(guī)劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)是基礎(chǔ)階段，第二個(gè)深化階段，第三個(gè)是外延階段。第一個(gè)是基礎(chǔ)規(guī)劃，首先要搭建我們便宜坊自己的客戶平臺(tái)和營(yíng)銷平臺(tái)?；谶@樣的一個(gè)平臺(tái)之上，我們?cè)龠M(jìn)行自己的營(yíng)銷模式和業(yè)務(wù)模式的延伸和生長(zhǎng)，這是平臺(tái)階段。第二個(gè)階段是在平臺(tái)之上進(jìn)行深化，把平臺(tái)所積累的信息都轉(zhuǎn)化成資源，而根據(jù)資源挖掘再進(jìn)行外延性的生產(chǎn)。

運(yùn)營(yíng)型餐飲企業(yè)背后最有價(jià)值的是消費(fèi)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)的核心是數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。所以整個(gè)平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)，都是基于顧客完整消費(fèi)體驗(yàn)的設(shè)置。我們?cè)?jīng)提出一個(gè)口號(hào)是移動(dòng)的餐飲體驗(yàn)，包括餐前、餐后各個(gè)階段怎么樣提升顧客體驗(yàn)，我們放到第一位。

建立服務(wù)平臺(tái)

首先給大家介紹一下現(xiàn)在便宜坊日常使用的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)主要用來(lái)服務(wù)正餐，顧客打電話預(yù)訂正餐的時(shí)候，預(yù)訂完之后我們的系統(tǒng)就會(huì)把顧客的預(yù)訂確認(rèn)信息發(fā)送到他的手機(jī)上。整個(gè)過(guò)程都是由我們系統(tǒng)自動(dòng)完成，包括飯店的地點(diǎn)和房間，什么時(shí)間吃飯，這就給就餐的人帶來(lái)很大便利，這也是我們外延性的服務(wù)。

當(dāng)我們的信息發(fā)送至預(yù)訂人手中的時(shí)候，他也會(huì)將信息轉(zhuǎn)發(fā)到被邀請(qǐng)人的手機(jī)上。如果他第一次去不知道怎么走的話，點(diǎn)擊我們短信信息就可以找到便宜坊的位置，并把駕駛路線和公交路線都發(fā)給他，甚至包括看到我們最近有什么時(shí)令菜，他家附近還有沒其他的便宜坊門店。這樣就可以讓客戶對(duì)我們有一個(gè)系統(tǒng)了解。在服務(wù)過(guò)程中，我們也能接觸到潛在客戶就餐的被邀請(qǐng)者，我們過(guò)去是沒有渠道接觸這些人，沒有辦法進(jìn)行營(yíng)銷。

進(jìn)店之前的體驗(yàn)

通過(guò)建立和潛在客戶溝通的渠道，我們解決了幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是服務(wù)，第二個(gè)是營(yíng)銷，第三個(gè)是數(shù)據(jù)。服務(wù)是所有餐飲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是他們都會(huì)遇到一個(gè)短板，在客戶進(jìn)店之前，他們都依賴于電話線，比如說(shuō)客戶問(wèn)開車怎么走，但這有一個(gè)缺陷，因?yàn)榍芭_(tái)服務(wù)員可能是外地人，對(duì)這里不熟悉。所以說(shuō)，客戶進(jìn)店之前的服務(wù)是我們整個(gè)服務(wù)鏈的短板，而這個(gè)短板也嚴(yán)重影響著整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)。所以我們要使我們客人進(jìn)店之前能夠看到他想看到的，了解到我們企業(yè)所有信息，這些信息不需要他在手機(jī)上尋找和搜索，只需要點(diǎn)一下我們信息就可以呈現(xiàn)。

潛在客戶挖掘

我們做過(guò)一個(gè)測(cè)算，我們有一個(gè)門店一年大概就有兩千四百個(gè)人被邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)吃飯。以前，這些人想來(lái)我們店的時(shí)候，90%的人都找不到我們店的名片，這些顧客就自然會(huì)流失。而現(xiàn)在客戶可以隨時(shí)下載我們手機(jī)版APP，讓他手機(jī)綁定。我們測(cè)算過(guò)被邀請(qǐng)的客戶回頭率增加1個(gè)百分點(diǎn)，我們每個(gè)門店會(huì)增加收入20萬(wàn)元，這確確實(shí)實(shí)給我們老字號(hào)企業(yè)帶來(lái)收益。此外，我們還可以把顧客在門店消費(fèi)的數(shù)據(jù)做一個(gè)整合，基于這樣的整合我們對(duì)客戶再進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷的效率我們也做了一個(gè)測(cè)算，我們投入一塊錢就可以獲得17塊錢的收益，這樣完全都是基于我們數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析而得到的效益。

數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化

我們現(xiàn)在處在第二個(gè)深化階段，這個(gè)階段我們要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的轉(zhuǎn)化，我們要基于大量客戶消費(fèi)的信息進(jìn)行挖掘和轉(zhuǎn)化，讓他們轉(zhuǎn)化為我們的會(huì)員。比如說(shuō)，一位顧客來(lái)我們店消費(fèi)，掃我們的二維碼就可以下載我們便宜坊的手機(jī)會(huì)員客戶端，直接注冊(cè)就可以。這樣資源的轉(zhuǎn)化密切了和客戶之間的聯(lián)系。

篇3

[關(guān)鍵詞] 檔案管理，電子檔案

一、高職院校電子檔案的類型

1、用WORD、EXCEL等辦公軟件制作的電子教案、試題庫(kù)、文件、郵件、表格等等，這些用文字處理軟件生成，用字、數(shù)字、符號(hào)表達(dá)的電子檔案。

2、學(xué)校主頁(yè)上的新聞、校園風(fēng)光、視頻、招生宣傳片等等，這些用影像設(shè)備制作的動(dòng)態(tài)畫面生成的電子檔案。

3、高職院校服裝設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、汽車工程、土木工程等專業(yè)學(xué)生繪制的CAD文件等等，這些用算法繪制的曲線圖、圖表形成的電子檔案。

4、高職院校舉辦的各類學(xué)術(shù)講座、科研項(xiàng)目報(bào)告會(huì)、各項(xiàng)重要會(huì)議的錄音等等，這些用音頻設(shè)備錄入生成的電子檔案。

5、高職院校學(xué)生學(xué)籍管理數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)校固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、教職員工基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)等等，這些用數(shù)據(jù)庫(kù)形式生成的電子檔案。

二、高職院校電子檔案效益分析

1、使檔案資源的齊全性、時(shí)效性得到提高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，為檔案信息的收集提供了極大的方便，檔案工作人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的采集與核對(duì)。方便、省力，并確保了檔案信息的齊全性。由于采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，檔案管理部門能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集到最新的信息，確保了檔案信息資源的時(shí)效性。

2、檔案資源的歸檔速度得到提高

電子檔案可以正確、高速地檢索，可以借助網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)充分實(shí)現(xiàn)資源共享，可以產(chǎn)生圖文、聲像并茂的效果，這些都能夠提高檔案資源的歸檔速度。

3、實(shí)現(xiàn)了文檔一體化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使公文處理和文件歸檔有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使文檔一體化成為現(xiàn)實(shí)。實(shí)現(xiàn)了文書與檔案管理的接口轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案工作的效益和質(zhì)量的倍增。

4、使檔案管理人員從高強(qiáng)度的勞動(dòng)中解脫出來(lái)

檔案管理部門給每份文件編制一個(gè)唯一的分類號(hào)、檔案號(hào)以及相對(duì)應(yīng)的文件，在用戶利用時(shí)只要給出文件分類號(hào)或是主題號(hào)就可以準(zhǔn)確地查找，這樣就能夠使檔案管理人員從高強(qiáng)度的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，減輕工作壓力、負(fù)擔(dān)。

三、高職院校電子檔案存在風(fēng)險(xiǎn)分析

1、電子檔案對(duì)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的依賴

電子檔案是利用二進(jìn)制代碼來(lái)編制檔案信息的，人工無(wú)法識(shí)讀，必須借助一定的存儲(chǔ)介質(zhì)和相關(guān)設(shè)備才能制作和閱讀。電子檔案必須要在軟件的環(huán)境才能存儲(chǔ)和取出，電子檔案的制作質(zhì)量和使用方法、途徑、效能取決于軟件系統(tǒng)的狀況。

2、電子檔案的安全性較差

電子檔案必須借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能生成、保管和利用，開放的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子檔案的真實(shí)性和完整有著極大威脅，“黑客”騷擾、病毒侵入及在傳輸過(guò)程中的泄密、竊取等等，這些都直接影響著電子檔案的安全性。

3、電子檔案載體的變化帶來(lái)的立卷歸檔問(wèn)題

電子檔案由擬稿者直接寫在存儲(chǔ)介質(zhì)上，一經(jīng)形成就上傳到辦公信息數(shù)據(jù)中，由檔案工作人員、技術(shù)人員共享。既可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，也可以在存儲(chǔ)設(shè)備上進(jìn)行移交。所以，電子檔案的歸檔已不能按照傳統(tǒng)的歸檔制度來(lái)執(zhí)行。

4、電子檔案的保存問(wèn)題

電子檔案的載體特殊，多為高科技產(chǎn)品，它對(duì)環(huán)境的要求比較苛刻，地點(diǎn)的選擇必須將溫度、濕度、灰塵、強(qiáng)光、有害氣體這些因素都要考慮入內(nèi)，其中一項(xiàng)不合格對(duì)整個(gè)檔案工作帶來(lái)的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

四、正確、高效管理電子檔案的對(duì)策建議

1、重視電子檔案的重要作用

高職院校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)采取措施，加強(qiáng)管理。高職院校檔案工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，改變過(guò)去重紙質(zhì)檔案輕其它載體檔案的觀念，不斷完善電子檔案的歸檔工作。要加強(qiáng)對(duì)電子檔案重要性的宣傳力度，提高電子檔案在各項(xiàng)工作中利用率。

2、完善制度、規(guī)范流程

重視檔案管理人員的職業(yè)道德和安全操作意識(shí)，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，出臺(tái)、完善相應(yīng)的管理制度。加強(qiáng)培訓(xùn)，使檔案管理人員具有較高的管理技能和職業(yè)素質(zhì)，熟練掌握檔案管理工作中的要求與規(guī)范，具有嫻熟的電子檔案應(yīng)用操作技巧，推動(dòng)電子檔案管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。

3、加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)

高職院校要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，走出管理管理隊(duì)伍建設(shè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，推進(jìn)檔案管理隊(duì)伍的建設(shè)。制訂適合學(xué)校實(shí)際的檔案管理隊(duì)伍規(guī)劃，配足、配好檔案管理人員，使檔案管理隊(duì)伍在職稱、學(xué)歷、年齡、知識(shí)等方面更加合理，實(shí)現(xiàn)檔案管理隊(duì)伍的專業(yè)化、正規(guī)化。

4、加強(qiáng)電子檔案的存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的安全性

要針對(duì)性第加強(qiáng)檔案存儲(chǔ)設(shè)備的安全性，對(duì)相關(guān)軟件應(yīng)要進(jìn)行定期檢查、更新、維修、升級(jí)，對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)和淘汰。配備專職的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督員，定期對(duì)重要文件、軟件進(jìn)行備份、更新，加強(qiáng)身份驗(yàn)證、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)防火墻的應(yīng)用，最大限度地保證電子檔案在傳輸、利用過(guò)程中的安全性。

電子檔案已經(jīng)實(shí)實(shí)在在進(jìn)入到我們的生活和工作中，它在高職院校檔案管理應(yīng)用的作用是不可忽視的。我們要正視當(dāng)前面臨的困難和存在問(wèn)題，不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析、創(chuàng)新，把握機(jī)遇，增強(qiáng)信心，規(guī)范相關(guān)操作流程與制度，積極采取有效措施推進(jìn)電子檔案的利用，提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺談電子檔案在高校檔案管理中應(yīng)用的利弊，開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.03

[2]高校電子文件歸檔管理存在的問(wèn)題及對(duì)策，百色學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.12

[3]芻議高校電子檔案管理信息化，長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.04

篇4

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)改革 案例分析 商業(yè)計(jì)劃書

一、引言

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一，也是管理學(xué)科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷課程已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、廣告學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財(cái)務(wù)專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和浙江經(jīng)濟(jì)的騰飛，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場(chǎng)需求量最大的專業(yè)，實(shí)踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營(yíng)銷相關(guān)。目前，許多學(xué)校都對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結(jié)合自身多年市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)踐，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與進(jìn)一步探討。

二、案例教學(xué)改革目標(biāo)與要求

1.案例教學(xué)改革的目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革理念是通過(guò)大型案例分析和商業(yè)計(jì)劃書貫穿整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程，把學(xué)生被動(dòng)式地學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式、探索式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí)與探索分析具體案例能力。案例分析重點(diǎn)在于概括、分析與應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與方法，通過(guò)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際案例分析能力與情景解決問(wèn)題能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，改善教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。而商業(yè)計(jì)劃書重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力，通過(guò)學(xué)生自己構(gòu)思有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，然后綜合運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)是運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，撰寫出一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識(shí)與實(shí)踐可行性三者之間有效結(jié)合。

2.案例教學(xué)改革的要求

為了真正鍛煉學(xué)生能力，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生提了三個(gè)要求：第一，《商業(yè)計(jì)劃書》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對(duì)其作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計(jì)劃書》必須達(dá)到一定字?jǐn)?shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進(jìn)行排版，頁(yè)數(shù)必須達(dá)到20頁(yè)以上；第二，案例分析要求選擇一個(gè)企業(yè)，對(duì)其所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、具體營(yíng)銷策略等進(jìn)行完整分析，部分條件許可要求進(jìn)行相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，然后要求制作相應(yīng)PPT或電子雜志要求30頁(yè)以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論與知識(shí)，有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進(jìn)行分析。

三、案例教學(xué)實(shí)施方案

經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，案例教學(xué)形成了較為成熟的實(shí)施方案：

第一步：第1周老師授課首先告知學(xué)生整個(gè)學(xué)期的授課計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計(jì)劃書的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學(xué)生以2~4人組成一個(gè)小組，自由選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時(shí)自主創(chuàng)意和構(gòu)思一個(gè)富有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，計(jì)劃寫出3萬(wàn)字左右的完整《商業(yè)計(jì)劃書》。

第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對(duì)營(yíng)銷課程的整體理論框架進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹與分解，要求學(xué)生課后先自學(xué)課程的全部?jī)?nèi)容，了解市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主要理論與方法。對(duì)歷屆學(xué)生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計(jì)劃書作業(yè)進(jìn)行分析。與此同步，要求學(xué)生用一個(gè)月的時(shí)間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計(jì)劃書》的初稿。

第三步：第5周至第8周，教師在理論教學(xué)的同時(shí)，每次課堂公開選擇一組學(xué)生的案例和《商業(yè)計(jì)劃書》進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在課后學(xué)生與教師交流點(diǎn)評(píng)。案例分析則重點(diǎn)從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷理論方面進(jìn)行分析；《商業(yè)計(jì)劃書》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構(gòu)與基本理論方面，給出具體修改意見，達(dá)到理論授課、案例分析、教師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生修改的互動(dòng)。

第四步：從第九周開始，每次課程分成兩部分，一半時(shí)間是教師的理論教學(xué)，另一半時(shí)間則是學(xué)生的案例分析和《商業(yè)計(jì)劃書》的演示與、討論與點(diǎn)評(píng)時(shí)間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細(xì)的《商業(yè)計(jì)劃書》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計(jì)劃書》主要內(nèi)容，然后進(jìn)行課堂討論與點(diǎn)評(píng)。

第五步：對(duì)學(xué)生的商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。

第六步：對(duì)整個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，并在下一學(xué)期教學(xué)中進(jìn)行修正。

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革與實(shí)踐具體課堂組織的技術(shù)路線圖如下：

圖1 營(yíng)銷案例課堂教學(xué)實(shí)施技術(shù)路線

四、案例教學(xué)方法改革績(jī)效分析

總體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)施，得到了大部分同學(xué)的認(rèn)可，很多同學(xué)把課堂作業(yè)和準(zhǔn)備參加各種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽結(jié)合起來(lái)，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎(jiǎng)作品，取得了非常好的教學(xué)效果，其績(jī)效可以概括為四個(gè)方面：

1.有效培養(yǎng)了學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)能力。綜合案例分析要求學(xué)生自主選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫要求學(xué)生自主創(chuàng)意，需要在教師沒有授課之前綜合相關(guān)理論進(jìn)行策劃或分析，這就要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并隨著理論課程的推進(jìn)，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計(jì)劃書》或案例分析來(lái)整合營(yíng)銷理論，使學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與探索學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過(guò)調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計(jì)劃書》或精美的案例PPT或電子雜志，每個(gè)小組平均需要耗時(shí)在30個(gè)小時(shí)以上，這也促使學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向課后學(xué)習(xí)為主。

2.加強(qiáng)了師生之間的溝通與互動(dòng)。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過(guò)學(xué)生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進(jìn)行不斷修改而完成的。教師不斷對(duì)學(xué)生提出了要求與修改意見，學(xué)生創(chuàng)意與想法也促動(dòng)教師的想法。通過(guò)面對(duì)面溝通，尤其是課后交流，增進(jìn)了師生的理解與互動(dòng)，有效提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應(yīng)理論去撰寫商業(yè)計(jì)劃書，切實(shí)提高了教學(xué)的效果。

3.切實(shí)提高了學(xué)生理論水平與實(shí)際運(yùn)用能力。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生撰寫《商業(yè)計(jì)劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學(xué)生參加相應(yīng)比賽奠定了基本的理論基礎(chǔ)與培養(yǎng)了相應(yīng)的能力。實(shí)踐也證明，通過(guò)《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫，部分同學(xué)在課堂作業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，參加了學(xué)校及省教育廳主持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、電子商務(wù)大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績(jī)。案例分析與商業(yè)計(jì)劃書相結(jié)合運(yùn)用，有效培養(yǎng)了學(xué)生從案例分析中認(rèn)識(shí)、理解營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)點(diǎn)過(guò)渡到理解與運(yùn)用營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “認(rèn)識(shí)―理解―運(yùn)用”教學(xué)效果的提升。

4.積累了豐富的教學(xué)素材。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析或《商業(yè)計(jì)劃書》的制作，不僅提高了學(xué)生綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與探索性學(xué)習(xí)能力，切實(shí)提高了學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等類似的能力，讓學(xué)生切實(shí)感覺到課堂知識(shí)對(duì)實(shí)踐的理論指導(dǎo)意義，同時(shí)也為教師提供了大量的案例教學(xué)素材或《商業(yè)計(jì)劃書》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學(xué)使用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]顏幫全.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].江蘇商論，2006（01）.

[3]楊林等. 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式比較分析及其目標(biāo)選擇模式[J].渤海大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（03）.

[4] 姜錦萍.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革的分析與建議[J].市場(chǎng)周刊.理論研究，2010（12）.

[5] 賈艷瑞，王玉.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的運(yùn)用[J].職業(yè)教育研究，2009（09）.

作者簡(jiǎn)介:

篇5

美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

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目錄

第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷：從藏在深閨到風(fēng)靡全球

江湖三年 風(fēng)起云涌

對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播

第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的行業(yè)姻緣

家居建材行業(yè)

家電/小家電

快速消費(fèi)品

汽車行業(yè)

房地產(chǎn)

3C產(chǎn)品

服飾鞋帽業(yè)

第三章 必做的功課：深度＆精準(zhǔn)分析

品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容

目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析

企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析

傳播內(nèi)容與通路分析

推廣效果指標(biāo)分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動(dòng)、口碑等

整合的魅力

創(chuàng)意制造：病毒式營(yíng)銷/傳播

互動(dòng)：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準(zhǔn)

社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷

協(xié)同

營(yíng)銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營(yíng)銷

方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷

方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷

方式四：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷

方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷

方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷

方式八：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷

方式九：SNS社交營(yíng)銷

方式十：電子商務(wù)營(yíng)銷

方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

方式十二：IM營(yíng)銷、Widget營(yíng)銷、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷

第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法

這里仍然是達(dá)爾文法則的天下

企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可

從業(yè)者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之興

我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享

第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作

一、媒體推廣內(nèi)容

二、論壇推廣內(nèi)容

三、微博內(nèi)容

四、博客內(nèi)容

五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容

六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容

七、圖片內(nèi)容

八、IM內(nèi)容

九、話題討論內(nèi)容

十、短信/彩信內(nèi)容

十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法

第九章 十種武器：數(shù)字營(yíng)銷中的傳播渠道

一、專業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體

二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客

四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站

六、生動(dòng)化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時(shí)通信工具）

第十章 那些公司：營(yíng)銷江湖流派風(fēng)云錄

第一類：專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案提供商

第二類：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商

第五類：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門或者獨(dú)立公司

第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人物榜

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者

搜索營(yíng)銷與研究、培訓(xùn)者

從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師

公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶頭人

電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者

第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的框架套路

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障

保障一：目標(biāo)明確是首要任務(wù)

保障二：制定相對(duì)完善的方案

保障三：經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位

保障四：暫停擴(kuò)員，委托專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

保障五：耐下心來(lái)，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者在互聯(lián)網(wǎng)

上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測(cè)定

網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)

搜索營(yíng)銷的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)

社交營(yíng)銷的效果指標(biāo)

微博營(yíng)銷的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的效果指標(biāo)

電子商務(wù)營(yíng)銷的效果指標(biāo)

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營(yíng)銷開始

話題營(yíng)銷很給力

揭開話題營(yíng)銷的面紗：如何組織傳播

讓營(yíng)銷飛起來(lái)：F4話題營(yíng)銷

一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷的案例

第十七章 事件營(yíng)銷：讓聲勢(shì)飛起來(lái)

事件營(yíng)銷是如何煉成的

網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的幾種套路與案例

第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷的做法

活動(dòng)營(yíng)銷的全景

活動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做

幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷案例

汽車企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意

家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意

快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷

IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷

第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷的熱鬧

圖片營(yíng)銷的全貌

動(dòng)漫營(yíng)銷案例解讀

挖掘族群營(yíng)銷的影響力價(jià)值：追溯3A族

族群營(yíng)銷的深度把握：精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營(yíng)銷

第二十章 視頻熱舞

企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的種類

視頻營(yíng)銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程

視頻營(yíng)銷案例大觀園

微視頻營(yíng)銷

第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽(yù)法則

第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營(yíng)銷F時(shí)代

舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮

F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷傳播

中國(guó)創(chuàng)造：FEA新力量

F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播

第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷：從傳播到動(dòng)銷的探索

客戶對(duì)效果的關(guān)注

落地有哪些表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷神功

訓(xùn)練一：全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外的各種品牌營(yíng)銷知識(shí)

訓(xùn)練三：參與具體項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶

溝通等技能展開訓(xùn)練

篇6

訊：當(dāng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的觸手不斷伸向互聯(lián)網(wǎng)混戰(zhàn)，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步“觸電”，當(dāng)電商企業(yè)紛紛遭遇格局之困……今天的電商江湖不僅要以產(chǎn)品一決高下，更要比策略、比品牌、比粉絲。7月5日，2014金麥獎(jiǎng)實(shí)效論壇走進(jìn)海寧，以“泛互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷”為概念，與在場(chǎng)的電商人士共享“如何布局營(yíng)銷、提升銷量以及玩轉(zhuǎn)粉絲”。作為中國(guó)(海寧)電子商務(wù)大會(huì)的分論壇，此次金麥獎(jiǎng)海寧站還專門針對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)做了詳解。論壇吸引了300多位企業(yè)代表，參與人氣之旺使得組辦方不得不在會(huì)場(chǎng)后方專門加座3排。

據(jù)介紹，金麥獎(jiǎng)由國(guó)際廣告大獎(jiǎng)—艾菲獎(jiǎng)與浙報(bào)集團(tuán)共同打造，是國(guó)內(nèi)首個(gè)具有電商領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷大獎(jiǎng)。去年12月，首屆金麥獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在廣州舉辦，19個(gè)頂尖營(yíng)銷案例脫穎而出。這些獲獎(jiǎng)案例為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型找到了理想出口，并為電商企業(yè)突破瓶頸提供了借鑒。金麥獎(jiǎng)得到了電商業(yè)界的高度關(guān)注，在業(yè)界引起巨大反響。今年，第二屆金麥獎(jiǎng)再次起航。作為本屆金麥獎(jiǎng)的第四站，海寧市依托皮革、經(jīng)編、家紡等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，積極切入電商渠道，具備良好的專業(yè)土壤。此次論壇為當(dāng)?shù)仉娚毯蛡鹘y(tǒng)企業(yè)提供了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，共同推進(jìn)行業(yè)生態(tài)的發(fā)展。

論壇上，金麥獎(jiǎng)副主席賈青了“2013年金麥獎(jiǎng)報(bào)告”，并對(duì)2014年的評(píng)選規(guī)則做了詳細(xì)說(shuō)明。今年的金麥獎(jiǎng)將設(shè)置“產(chǎn)品類”、“平臺(tái)類”、“專項(xiàng)類”和“服務(wù)類”四大類目的獎(jiǎng)項(xiàng)，以及“年度電商營(yíng)銷人”大獎(jiǎng)。任何營(yíng)銷案例只要沒有脫離電子商務(wù)銷售范疇，都可以參加角逐。

悅為科技聯(lián)合創(chuàng)始人王梓欣、商派總經(jīng)理劉金光、施華洛世奇元素中國(guó)區(qū)經(jīng)理牛瑞霞、伊米妮用戶體驗(yàn)中心總監(jiān)王帥以及淘寶無(wú)線事業(yè)部“小二”姬逸，與大家分享了電商營(yíng)銷的經(jīng)典案例，深度解讀了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的各種玩法。幾位專業(yè)人士還圍繞“新形勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略”與大家進(jìn)行了精彩的現(xiàn)場(chǎng)討論，展開別開生面的腦力激蕩。與會(huì)企業(yè)家們表示，這場(chǎng)論壇不但是一場(chǎng)“干貨分享會(huì)”，更是一次全新的“理念風(fēng)暴”；在傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)紛紛加入電商大軍的當(dāng)下，中小型電商的生存空間不斷被擠壓，論壇上傳遞出來(lái)的各種先進(jìn)的營(yíng)銷手段，正好點(diǎn)到了中小企業(yè)的“痛處”，可以幫助大家創(chuàng)新思維，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。(來(lái)源：浙江在線）

篇7

一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營(yíng)方向

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過(guò)提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來(lái)掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

二．誰(shuí)是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者

網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通常是經(jīng)營(yíng)實(shí)體所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問(wèn)者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。

營(yíng)銷案例2：WebResults是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過(guò)為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來(lái)向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，即：

1.公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；

2.其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；

3.其它打算建立Web站點(diǎn)的個(gè)人或組織。

面向以上服務(wù)對(duì)象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識(shí)：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評(píng)估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價(jià)值。

另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)國(guó)界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的國(guó)際化。目前我國(guó)已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過(guò)建立中英雙語(yǔ)站點(diǎn)，或中、英、日等多語(yǔ)站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。

三．付出與回報(bào)

1．付出（成功來(lái)自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）

訪問(wèn)率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠(chéng)，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價(jià)值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無(wú)論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價(jià)格如何是重要的。需要切記的是：提供對(duì)你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的策略。

營(yíng)銷案例3：一封來(lái)自朋友的E－mail為我送來(lái)了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問(wèn)候卡。原來(lái)，VirtualFlowers是一家經(jīng)營(yíng)鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購(gòu)服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來(lái)成了其真鮮花訂購(gòu)服務(wù)的客戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步成熟，越來(lái)越多的營(yíng)銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營(yíng)Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測(cè)試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－?mail，使訂閱者可以及時(shí)了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點(diǎn)通過(guò)鏈接很多同行業(yè)的其它站點(diǎn)建立一個(gè)本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點(diǎn)的活力和吸引力。

2．回報(bào)（通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)）

作為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的站點(diǎn)，提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此在創(chuàng)造站點(diǎn)吸引力的同時(shí)，更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，如對(duì)旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對(duì)上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)，如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化，如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)評(píng)測(cè)與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù)，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶；產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問(wèn)者的利用角度出發(fā)。

四．網(wǎng)站宣傳策略

有效提高站點(diǎn)知名度和訪問(wèn)率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

*組織新聞會(huì)等大型公關(guān)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的事件影響力；

*利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛，包括搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志新聞、相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailinglist的新聞等。

營(yíng)銷案例4：《航空知識(shí)》雜志是一本深受讀者喜愛的刊物，上網(wǎng)后通過(guò)中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailinglist等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳，幾個(gè)月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

五．市場(chǎng)信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時(shí)的交互功能。這一特性是通過(guò)Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段，許多實(shí)用的方法包括：

*設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)的反饋意見和要求；

*針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)提供訂購(gòu)表格，及時(shí)收集客戶的購(gòu)買及需求信息；

*通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)表格，獲得訪問(wèn)者的個(gè)人信息；

篇8

微信營(yíng)銷課程網(wǎng)上遍地開花稱能日賺10萬(wàn)元

“通過(guò)微信可以把產(chǎn)品直接推送到附近幾公里的精準(zhǔn)客戶手機(jī)中，用好微信日賺10萬(wàn)，小事一樁！”7月30日，在“微信培訓(xùn)3人團(tuán)隊(duì)月賺500萬(wàn)”消息的刺激下，有“營(yíng)銷專家”如是稱。業(yè)內(nèi)人士稱，類似于微博紅火時(shí)，各種打著微信新媒體營(yíng)銷旗號(hào)的培訓(xùn)班、研討班瘋狂生長(zhǎng)?！坝绕涫菍?duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理層，頗有吸引力。但這些培訓(xùn)多是忽悠，講微信功能多，講真營(yíng)銷案例的少?！痹撊耸糠Q。

事實(shí)上，騰訊并不希望微信步新浪(67.74，2.36，3.61%)微博后塵，養(yǎng)大兒子瘦了娘。因此，騰訊封殺營(yíng)銷大號(hào)，砍掉了后臺(tái)群發(fā)功能。這意味著，靠微信一日“萬(wàn)金”的神話，更多是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)造勢(shì)的噱頭。

“日賺10萬(wàn)”肥了誰(shuí)？

“比爾蓋茨占領(lǐng)了PC的桌面，而你呢？××帶你步入微信營(yíng)銷殿堂，告訴你什么才是靠譜的微信營(yíng)銷……”7月30日，據(jù)業(yè)內(nèi)人士的指引，記者看到上述一段“營(yíng)銷專家”的微信營(yíng)銷培訓(xùn)小廣告。廣告還煽情地稱：“用好微信日賺10萬(wàn)元小事一樁！”

隨后，記者通過(guò)“微信+培訓(xùn)”和“微信+營(yíng)銷+培訓(xùn)”關(guān)鍵詞搜索，均獲得數(shù)百萬(wàn)個(gè)結(jié)果。微信營(yíng)銷真的這么神？然而，所謂“泰國(guó)佛牌生意的姑娘，通過(guò)微信朋友圈營(yíng)銷月銷售額百萬(wàn)”、“××美甲月流水二三十萬(wàn)元”的創(chuàng)富消息，原始出處竟來(lái)自所謂認(rèn)證為“某微信營(yíng)銷公司”的官微。

“這就是微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的自我炒作，吹出幾個(gè)案例，目的無(wú)非是鼓動(dòng)大家趕緊參加付費(fèi)的培訓(xùn)?！睆V州從事圖書出版業(yè)的張先生告訴記者，他所在公司亦請(qǐng)過(guò)所謂專家講授微信營(yíng)銷，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容多是普及微信功能，所謂案例也是一帶而過(guò)，根本就不能與圖書出版發(fā)行直接結(jié)合。

據(jù)有媒體日前“扒皮”報(bào)道，微信培訓(xùn)3人團(tuán)隊(duì)一月可賺500萬(wàn)元。張先生表示，“這才是微信營(yíng)銷的‘正主兒’，賺錢的是搞營(yíng)銷培訓(xùn)的人，而不是受培訓(xùn)的人?！?/p>

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)青睞新營(yíng)銷

一位曾從事過(guò)微博營(yíng)銷培訓(xùn)的人士告訴記者，微信營(yíng)銷培訓(xùn)手法大同小異：從網(wǎng)絡(luò)上扒下微信的功能、特點(diǎn)，結(jié)合媒體新聞、博客、用戶等的使用體驗(yàn)，搜索幾個(gè)營(yíng)銷案例加以改編，然后整合成所謂的培訓(xùn)“教材”。接著，就可以在網(wǎng)上小廣告，承接業(yè)務(wù)。

“看培訓(xùn)人數(shù)多少，一般幾千元就可以參加，但也有些能叫價(jià)上萬(wàn)元甚至更高的，關(guān)鍵看‘賣家’的需求和‘賣家’的忽悠能力?！痹撊耸勘硎?，身處傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司很在意這些新玩意，擔(dān)心自己落伍，所以會(huì)找培訓(xùn)公司?！耙?yàn)椴皇煜の⑿胚@些所謂‘新媒體’，恐慌加上營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的創(chuàng)富神話‘烘烤’，很多公司都想趕時(shí)髦?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析人士張正昊認(rèn)為，尤其是中小企業(yè)更希望借助微信、微博等工具實(shí)現(xiàn)“逆襲”。

不過(guò)，在他看來(lái)，這是“一廂情愿”，像此前微博營(yíng)銷一樣，被夸大被濫用。電子商務(wù)觀察人士魯振旺亦認(rèn)為，鮮有小企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷成功者，微信營(yíng)銷并非靈丹妙藥。

營(yíng)銷“氣球”被戳破

另外，相比通過(guò)買粉、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)、僵尸粉等手段搞微博營(yíng)銷不同，微信營(yíng)銷無(wú)法如是照搬，對(duì)企業(yè)的策劃能力、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力挑戰(zhàn)更大?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都在將產(chǎn)品經(jīng)理思維，就是要從用戶角度出發(fā)，將技術(shù)、設(shè)計(jì)、功能與體驗(yàn)達(dá)到極致，不是蜻蜓點(diǎn)水就行?！睆堈槐硎?，傳統(tǒng)企業(yè)管理者就缺這種思維，會(huì)陷入“‘有’就代表‘好’”的誤區(qū)。

事實(shí)上，騰訊旁觀了新浪微博“叫好不叫座”、“養(yǎng)大兒子瘦了娘”的全過(guò)程。因此，騰訊調(diào)整了微信公共賬號(hào)的推送方式，封殺微信營(yíng)銷賬號(hào)，并關(guān)閉后臺(tái)群發(fā)功能。

篇9

訊：對(duì)于食品企業(yè)而言，在過(guò)去的一年里，雖然承受著成本上漲、食品安全等負(fù)面沖擊，但大部分企業(yè)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)。這就是食品行業(yè)的獨(dú)特之處，就筆者觀察，食品行業(yè)從很多方面都出現(xiàn)了破局變革的跡象。

中國(guó)食品行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展三十年來(lái)，營(yíng)銷經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展。但這種跨越多半來(lái)自于理論的過(guò)早切入。西方營(yíng)銷理論的發(fā)展史是伴隨著市場(chǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的，但在中國(guó)，很多營(yíng)銷理論是在行為之前進(jìn)來(lái)的，美其名曰，理論指導(dǎo)實(shí)踐，但這更像是西方營(yíng)銷方法在中國(guó)“軟著陸”的過(guò)程。在過(guò)去三十年的營(yíng)銷行為中，我們見識(shí)了“概念戰(zhàn)”“、廣告戰(zhàn)”、“渠道戰(zhàn)”“、價(jià)格戰(zhàn)”等多層級(jí)的營(yíng)銷戰(zhàn)模式。食品行業(yè)的高度市場(chǎng)化決定了營(yíng)銷方式的變革與突破大多來(lái)源于此，從價(jià)格混戰(zhàn)到以福建企業(yè)為代表的“明星”

戰(zhàn)、更有以王老吉為代表的“定位”戰(zhàn)，2011食品行業(yè)的營(yíng)銷方式已悄然發(fā)生變化：

電子商務(wù)發(fā)展必然引起食品業(yè)渠道的變革“，電子商務(wù)”將成為未來(lái)推動(dòng)食品營(yíng)銷的重要手段，具體模式仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)，能夠真正把握市場(chǎng)規(guī)律的“電商”營(yíng)銷模式將繼續(xù)創(chuàng)造食品行業(yè)經(jīng)典營(yíng)銷案例。

渠道專業(yè)化分化趨勢(shì)明顯——80、90后逐漸成為社會(huì)的消費(fèi)主流，根據(jù)新群體的消費(fèi)特點(diǎn)，更加具備專業(yè)化的食品終端模式會(huì)成為新的熱點(diǎn)。蘋果的成功營(yíng)銷，給食品行業(yè)渠道的專業(yè)化分化做了很好的范本，具備“時(shí)尚化”“、個(gè)性化”等文化特點(diǎn)，以個(gè)性產(chǎn)品結(jié)合時(shí)尚終端的新型渠道模式，將會(huì)成為食品企業(yè)營(yíng)銷方式中的“傳播之錘”（來(lái)源：食品招商網(wǎng)）

篇10

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的概念較為寬泛,一般通常與工業(yè)電子產(chǎn)品、軍用電子產(chǎn)品等概念一起進(jìn)行分類,主要指用于滿足個(gè)人或家庭需要的電子類產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品包括的產(chǎn)品非常廣泛,如個(gè)人電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、隨身聽、電視等。消費(fèi)類電子產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量在全球IT產(chǎn)業(yè)中占有非常大的比例,已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。發(fā)展消費(fèi)類電子產(chǎn)品能夠強(qiáng)烈?guī)?dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高人民的生活水平,是具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的核心戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。近年來(lái),消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家、品牌不斷增多,產(chǎn)品功能豐富多樣,各大廠商從最初的價(jià)格戰(zhàn)逐漸走向體驗(yàn)式營(yíng)銷。本文針對(duì)目前消費(fèi)類電子產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略進(jìn)行探討,結(jié)合國(guó)內(nèi)外消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷案例的分析,提出提高消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷水平的建議,為我國(guó)相關(guān)消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供參考。

2消費(fèi)類電子產(chǎn)品的特點(diǎn)

消費(fèi)類電子產(chǎn)品相對(duì)其他電子類產(chǎn)品有著自身的特點(diǎn),尤其在產(chǎn)品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產(chǎn)品所不能比擬的,這也說(shuō)明了為什么該類產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷的盛行。

2.1消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更新速度快,產(chǎn)品生命周期相對(duì)較短

由于人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品種類需求不一,對(duì)產(chǎn)品的功能要求不斷提升,消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求,不斷進(jìn)行技術(shù)、功能、外觀上的改良,產(chǎn)品技術(shù)更新速度迅速,產(chǎn)品的生命周期相對(duì)較短。

2.2消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的種類繁復(fù),即便是同種產(chǎn)品也會(huì)有多種產(chǎn)品型號(hào)可供選擇,因此決定了消費(fèi)類電子行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,不但需要非常過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù),還需要非常好的營(yíng)銷策略和卓越的品牌戰(zhàn)略。目前,國(guó)外品牌憑借自身優(yōu)勢(shì)壟斷了高端產(chǎn)品市場(chǎng),占據(jù)中低端市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌則進(jìn)行價(jià)格混戰(zhàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

2.3跨界產(chǎn)品倍受歡迎,創(chuàng)造了巨大的潛在市場(chǎng)

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的多樣化特征,意味著需要?jiǎng)?chuàng)造跨界的產(chǎn)品,因此形成了許多產(chǎn)品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來(lái)發(fā)展迅速的手機(jī)產(chǎn)品的跨界,手機(jī)在很長(zhǎng)一段時(shí)間只是用于解決我們通信需求的工具,但隨著手機(jī)與其他個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品的整合,手機(jī)已經(jīng)逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產(chǎn)品,成為人人必備的移動(dòng)平臺(tái),存在極大的市場(chǎng)潛力。

3體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵

體驗(yàn)式營(yíng)銷是指以產(chǎn)品為素材,以服務(wù)顧客的親身體驗(yàn),創(chuàng)造顧客的消費(fèi)意識(shí),從而改變顧客的消費(fèi)行為的過(guò)程[1]。體驗(yàn)式營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,一方面鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)新產(chǎn)品的新穎、突破,從而使產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中勝出,獲得消費(fèi)者青睞;另一方面體驗(yàn)式營(yíng)銷通過(guò)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者感官、情感、思考,引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自我改進(jìn)的渴望,最后采取購(gòu)買行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)理性消費(fèi)者的假設(shè),把顧客定義為理性與感性兼具的“經(jīng)濟(jì)人”[2],將為顧客創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)為重點(diǎn),通過(guò)營(yíng)銷人員向顧客傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息,使顧客對(duì)產(chǎn)品整體形成立體認(rèn)識(shí),從而改變顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度,并觸動(dòng)消費(fèi)者情緒。因此,體驗(yàn)式營(yíng)銷策略正是在通過(guò)創(chuàng)造顧客來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn),體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的目的是通過(guò)控制顧客對(duì)產(chǎn)品正面信息的把握,從而提升產(chǎn)品在顧客心中的正面形象,創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),使顧客認(rèn)可和購(gòu)買該產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懭找骘@著,隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大,消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)日益繁榮。同時(shí)產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化,市場(chǎng)品牌魚龍混雜,各廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略已經(jīng)難以快速提高市場(chǎng)份額。越來(lái)越多的品牌采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷方式來(lái)擴(kuò)大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷方式更強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),通過(guò)消費(fèi)者親身體驗(yàn),讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的新功能,吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。

? 4消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略提升路徑

4.1以滿足消費(fèi)者需求為創(chuàng)新定位和設(shè)計(jì)理念

消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品企業(yè)要樹立起以滿足消費(fèi)者需求為理念,通過(guò)廣泛跟蹤當(dāng)前消費(fèi)者的需求動(dòng)向,來(lái)為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲取決策信息。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的今天,消費(fèi)者的需求動(dòng)向可以通過(guò)更多的渠道獲得,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者信息更加準(zhǔn)確、更具有導(dǎo)向性[3]。許多帶有人機(jī)交互能力的產(chǎn)品完全可以方便收集消費(fèi)者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此,更好地利用這些信息和渠道,可以更好地為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。在具體實(shí)施上,要通過(guò)廣泛調(diào)研,獲取用戶對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、感受和改善建議,在技術(shù)取得進(jìn)步、進(jìn)行量產(chǎn)之前,要在小范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者使用體驗(yàn)活動(dòng),并根據(jù)消費(fèi)者的建議做出產(chǎn)品改進(jìn),為產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng)做好準(zhǔn)備?；谙M(fèi)者體驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)新可以使消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更貼近消費(fèi)者需求,有利于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新水平的提高,同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)的規(guī)模發(fā)展,這對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。目前,微軟在Window10系列操作系統(tǒng)中所執(zhí)行的開發(fā)者預(yù)覽計(jì)劃就是這方面的典范,微軟公司通過(guò)向所有申請(qǐng)的消費(fèi)者提供最新的預(yù)覽版操作系統(tǒng),與眾多的體驗(yàn)用戶建立直接的用戶體驗(yàn)需求調(diào)研,微軟通過(guò)不斷聽取消費(fèi)者意見,完善了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改善了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。并且,企業(yè)與消費(fèi)者之間建立直接的需求交流通道,有意識(shí)引導(dǎo)品牌產(chǎn)品消費(fèi)人群的自我認(rèn)同感和群體存在感,可以更好地樹立品牌形象,提升品牌的影響力,這對(duì)于企業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新技術(shù),占領(lǐng)市場(chǎng)有很大的幫助。目前,小米手機(jī)正是通過(guò)這種與消費(fèi)者的互動(dòng)交流形成了自己固定的鐵桿消費(fèi)群體,并且形成了很好的市場(chǎng)口碑和業(yè)績(jī)。

4.2提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根基

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的技術(shù)含量和功能是吸引消費(fèi)者的首要因素,因此,如何吸引更多的消費(fèi)者也是相關(guān)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前首先要考慮的問(wèn)題。消費(fèi)類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品盈利時(shí)間窗口短,稍縱即逝。如何更好地領(lǐng)先對(duì)手提出更好的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案,就可以在市場(chǎng)的利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。生產(chǎn)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)必須具備良好的自主創(chuàng)新能力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的整合能力。消費(fèi)類電子產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新往往很少是顛覆性的創(chuàng)新,多數(shù)是改進(jìn)型的創(chuàng)新或技術(shù)融合的創(chuàng)新,因此,注重提升企業(yè)在這兩種創(chuàng)新方面的能力可以更好地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。眾多消費(fèi)電子廠商的營(yíng)銷案例中都可以找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

能力對(duì)營(yíng)銷的影響,例如,蘋果手機(jī)不斷升級(jí)操作系統(tǒng),以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和功能來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的吸引力。 4.3創(chuàng)新營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷方法與手段

體驗(yàn)式營(yíng)銷注重消費(fèi)者在消費(fèi)前、中、后三個(gè)不同時(shí)期的體驗(yàn),由于處在信息時(shí)代,顧客可以輕松地獲得同類產(chǎn)品的信息,因此,體驗(yàn)式消費(fèi)的過(guò)程更需要營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn),在與顧客的互動(dòng)中對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)。在消費(fèi)后期,廠家注重消費(fèi)者信息的反饋,從而將消費(fèi)者的體驗(yàn)附加于技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的整個(gè)過(guò)程,為產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)營(yíng)銷提供最重要的信息源。體驗(yàn)式營(yíng)銷是復(fù)雜的又是多種多樣的,它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)而產(chǎn)生,伯德·施密特將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,以此來(lái)形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架。由于眾多同類產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),引起了消費(fèi)者體驗(yàn)的變化,因此,消費(fèi)者往往較難忠實(shí)某一特定品牌。因此,營(yíng)銷不但要傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和使用技巧,更要建立起客戶的信任感,而信任感的載體存在于產(chǎn)品的品牌。因此,對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),要使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者長(zhǎng)期認(rèn)可,就要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段,結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),尋找適合該產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),要不斷進(jìn)行品牌建設(shè),突出品牌的價(jià)值含量,從而吸引忠實(shí)于品牌的粉絲。

4.4充分挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵,提高營(yíng)銷的創(chuàng)意含量

目前,創(chuàng)意已經(jīng)成為消費(fèi)者體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵,從蘋果手機(jī)的營(yíng)銷案例中看,一個(gè)好的營(yíng)銷創(chuàng)意是營(yíng)銷的第一步,通過(guò)創(chuàng)造性地整合產(chǎn)品信息和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者需求,從而形成一種獨(dú)特的“蘋果文化”,將會(huì)為企業(yè)開拓巨大的潛在市場(chǎng)。在實(shí)踐中,要通過(guò)樹立一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)“主題”,所有的信息和行為要素都以服務(wù)該主題為目標(biāo),通過(guò)創(chuàng)意廣告來(lái)向消費(fèi)者塑造積極的產(chǎn)品形象,并充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的試用,將有效獲得消費(fèi)者的贊同,這將有效擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。例如,微軟在法國(guó)“時(shí)尚之都”巴黎開設(shè)一個(gè)Windows咖啡館,讓走進(jìn)咖啡館的人,都能試用最新版Windows操作系統(tǒng),即使是路過(guò)該咖啡館的人,也能使用咖啡館提供的免費(fèi)Wi-Fi,這種創(chuàng)意能極大地提高消費(fèi)者對(duì)Windows品牌的親近感,從而提高該品牌在消費(fèi)者心目中的形象。

4.5充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)在體驗(yàn)式營(yíng)銷方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)的普及為體驗(yàn)式營(yíng)銷降低了成本,也創(chuàng)造了更多便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量的文字、圖片、聲音信息以及動(dòng)畫等傳達(dá)給消費(fèi)者,可以使消費(fèi)者獲得親臨現(xiàn)場(chǎng)的直觀體驗(yàn);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員24小時(shí)在線咨詢服務(wù),可以為更多潛在的消費(fèi)者提品信息。同時(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段可以為企業(yè)搜集更多的消費(fèi)者體驗(yàn)和反饋信息,為企業(yè)持續(xù)改良產(chǎn)品提供創(chuàng)意來(lái)源。