導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系案例教學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、公共關(guān)系所涉及的主要學(xué)科內(nèi)容

《公共關(guān)系》是高校公共管理科學(xué)中一門非常重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，主要研究有關(guān)公共關(guān)系的歷史與發(fā)展、公共關(guān)系與公眾的基本概念，企業(yè)所面對的主要公眾及如何處理與這些公眾的關(guān)系，公共關(guān)系實務(wù)等內(nèi)容。通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握公共關(guān)系管理的概念和基本原理，能從總體上把握公共關(guān)系學(xué)的理論體系，并運用相關(guān)的知識進行公共關(guān)系實踐，分析實際案例，培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力。

二、案例教學(xué)在課堂教學(xué)中的體現(xiàn)

（一）公共關(guān)系概念的理解

公共關(guān)系課程中有很多理論點都可以通過案例來教學(xué)，案例教學(xué)可以貫穿整個公關(guān)課程當(dāng)中來。如在講授“公共關(guān)系概念”時，要求學(xué)生理解組織與公眾的關(guān)系，就可以把組織和公眾都通過例子來講解，分析他們之間的關(guān)系，并根據(jù)關(guān)系的程度實現(xiàn)組織與公眾關(guān)系的運行。如銷售企業(yè)與其顧客之間的關(guān)系，物業(yè)公司于小區(qū)居民之間的關(guān)系，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系等。這些豐富生動的例子可以讓學(xué)生迅速明確公共關(guān)系所要研究的內(nèi)容和理解公關(guān)的本質(zhì)特征。

（二）公共關(guān)系所涉及內(nèi)容類別的理解

根據(jù)內(nèi)容所涉及的具體分類，可以通過案例來幫助學(xué)生理解。如在講到塑造組織形象的問題上，主要包括建設(shè)型公共關(guān)系、維系型公共關(guān)系、防御性公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系等十種類型。對于這些不同組織形象的塑造，我們也可以通過具體的例子來加以闡述，如建設(shè)型公共關(guān)系，一般來講都是適用于組織的開創(chuàng)階段或某項事業(yè)、某個產(chǎn)品的問世階段，所以像類似于開業(yè)廣告、開業(yè)慶典、免費招待等活動都是很好的案例資料。在講到公眾的分類問題上，仍然有大量的案例可以幫助學(xué)生來理解問題，公眾按不同的分類方法有多種分類，順意公眾，指的是那些對組織的政策和行為贊成和支持的公眾，如針對某個產(chǎn)品的忠誠消費者就成為組織的順意公眾，如中國移動的廣大客戶就是這個產(chǎn)品的順意公眾。

（三）對公共關(guān)系中實務(wù)問題的理解

根據(jù)具體的公關(guān)實務(wù)，把案例貫穿于課堂當(dāng)中，不僅可以讓學(xué)生理解知識，同時可以增加課堂的效果。如講到公關(guān)廣告，公關(guān)廣告和商業(yè)廣告有一些差別，如何更好地理解公關(guān)廣告的涵義呢，可以播放一些企業(yè)的MV，如“康美藥業(yè)”等，加深學(xué)生對公關(guān)廣告的理解。類似于企業(yè)的贊助廣告、創(chuàng)意廣告、致歉廣告、服務(wù)廣告、宣傳廣告等都有非常多的例子來解釋其現(xiàn)象和本質(zhì)。在講到公關(guān)職能時，就可以通過案例“日本人巧探大慶石油”來解釋公共關(guān)系采集信息的功能。

三、案例教學(xué)的積極意義

《公共關(guān)系》這門課程，運用案例教學(xué)法可以提供生動、真實的案例，并且在實際的講解過程中，確實有生活中直接可以拿來的案例，這些例子不僅可以幫助學(xué)生理解理論知識，同時更能在培養(yǎng)學(xué)生能力，陶冶學(xué)生情操的過程中讓學(xué)生體驗案例的智慧和樂趣。

（一）理論與聯(lián)系相結(jié)合，知識轉(zhuǎn)化為實際技能

高?，F(xiàn)在越來越重視對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，理論要聯(lián)系實際。案例教學(xué)最突出的優(yōu)勢之一，便是將日常生活中與人們生活息息相關(guān)的真實事例作為教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實問題為研究對象，以真實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過對各種類型案例的剖析，運用創(chuàng)造性思維，逐步培養(yǎng)學(xué)生用理論知識解決實際問題的能力及協(xié)作能力。

（二）案例與生活相聯(lián)系，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生總是被動地接受知識，接受事物，這在公共關(guān)系這種實踐性較強的課堂上很不實用，久而久之，學(xué)生會覺得乏味，產(chǎn)生厭學(xué)心理。但在課堂中，我們可以讓學(xué)生來體驗角色，如我們可以通過參加者的角色來舉行慶典活動、新聞會、公關(guān)策劃活動等，讓學(xué)生以真實的身份來體會公關(guān)活動中的具體操作和實踐。

（三）注重雙向交流，達到雙贏效果

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    一、醫(yī)學(xué)的病例研究

    案例研究發(fā)源于醫(yī)學(xué),其基本出發(fā)點是醫(yī)學(xué)理論研究往往是片面的、局限于某一領(lǐng)域的,而臨床實踐卻是復(fù)雜的,需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上積累大量的實踐經(jīng)驗。

    可以通過兩個途徑:一是長期的親身實踐,二是通過學(xué)習(xí)他人的典型案例。長期的親身實踐,一是浪費醫(yī)生本身的時間,二也是浪費病人的生命。替代親身實踐,但又能夠取得實踐經(jīng)驗的,就是典型病例研究。在醫(yī)學(xué)里,典型病例是一種稀缺物品,它需要有經(jīng)驗的醫(yī)生來撰寫、分析,同時也需要有得特定病的病人。如果某種病在醫(yī)學(xué)上非常有研究價值,那么該病人甚至可以得到免費的治療。案例分析在醫(yī)學(xué)里得以大量應(yīng)用,其原因在于醫(yī)學(xué)理論在運用于實踐時,需要有一個理論聯(lián)系實踐的通道,只懂得醫(yī)學(xué)理論,很難保證醫(yī)療質(zhì)量;有大量的臨床實踐,能夠大幅度地提高醫(yī)療質(zhì)量;典型案例分析可以節(jié)約大量臨床實踐所需要費用。更為重要的是醫(yī)生本人就能夠直接接觸到大量的病例;病人對醫(yī)療質(zhì)量具有幾乎是百分之百的需求,并且愿意為此付出平時難以想象的費用。醫(yī)生在病人的強烈有效需求(有資金支撐的需求,非空想的無資金支撐的需求)的驅(qū)動下,也有積極性去攻克一個又一個的疑難病癥,甚至是一個又一個的絕癥。

    二、法學(xué)的判例研究

    法學(xué)也是一個案例研究得以廣泛運用的地方。它的基本出發(fā)點是法學(xué)理論要運用實踐,需要在系統(tǒng)的法律理論知識的基礎(chǔ)上積累大量的實踐經(jīng)驗。通過典型案例的學(xué)習(xí),律師可以提高辯護的質(zhì)量,更好地維護當(dāng)事人的利益;法官也可以提高判決的質(zhì)量,更好地維護公道;法學(xué)家也可以提高法學(xué)研究的質(zhì)量,針對實踐中發(fā)生的問題,修正法學(xué)的理論;立法者也可以通過案例分析,來進一步明確法律的基本含義。案例分析在法學(xué)界得以流行,其原因在于:典型案例分析可以提高法律實踐的質(zhì)量,尤其是提高辯護的質(zhì)量,而只是法學(xué)理論,只能保證一定的質(zhì)量。而更重要的是律師、法官、法學(xué)家等都可以直接接觸到大量的案例;在司法實踐中,尤其在英美法系國家的司法實踐中,判例本身甚至起著法律的作用;訴訟當(dāng)事人對保護自己的利益有著百分之百的強烈需求,并且愿意為此付出相當(dāng)?shù)馁M用。

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    教育學(xué)家杜威說過:最好的一種教學(xué),就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者聯(lián)系的必要性,使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度,習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗管理學(xué)派的理論假設(shè),通過對成功和失敗管理案例的分析、比較和研究,從而抽象出某些有助于提高理論學(xué)習(xí)效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級管理者,應(yīng)具備綜合全面的知識結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學(xué)中注重理論與實際的聯(lián)系而不單是理論演繹,注重知識的綜合性而不只是對某個概念、原理的理解,注重學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。作為一種新的教學(xué)模式,為取得更好的教學(xué)效果,在運用案例教學(xué)時應(yīng)該緊密圍繞課程教學(xué)目標(biāo),結(jié)合工商管理類課程特點,提升學(xué)生的參與意識,提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實現(xiàn)上述目標(biāo),在開展案例教學(xué)時應(yīng)注意以下幾個問題。

    一、確定多維性的教學(xué)目標(biāo)

    案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過去的判例,是作為一種可模仿的范例來起作用的,并不要求學(xué)生如何自己去處理;工商管理案例則提供了認(rèn)識、解決管理問題的模擬情境,讓學(xué)生換位思考,假如自己是一名管理者如何處理,以培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此,目標(biāo)的明確是案例教學(xué)的前提[2]。

    1.提升學(xué)生的自學(xué)能力,帶動理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段,而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證?，F(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法,如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授,教師和學(xué)生都會疲于奔命,而案例教學(xué)則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的,但造成問題的原因卻是多方面的,要用到的知識是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境,查找資料,拓寬知識面,在對理論知識理解和鞏固的同時,增強了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺習(xí)慣,提高了學(xué)習(xí)能力。因此,教師的主要職責(zé)是在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”,從而實施“以點帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。

    2.增強學(xué)生的實踐感悟,體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識內(nèi)化的有效手段,既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo),又緊扣管理學(xué)科的特點,具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動具有很強的權(quán)變性,任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”,而是靠“悟”,實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境,讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境,運用理論,解決問題,一步步提升解決問題的能力,感悟不同的管理人生。

    3.培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng),提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務(wù)工作,又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險精神及誠信品質(zhì)等,在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學(xué),在案例分析、小組討論、團隊合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。

    二、選擇針對性的教學(xué)案例

    教學(xué)案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述,提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個事實與資料,再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景[3]。一個好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”,沒有思考或分析某一情況的“確切”方法,沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭論、問題、選擇以及信息,并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個問題:“如果面對案例中描述的環(huán)境,我將怎么辦?”因此,在案例選擇時應(yīng)注意幾下問題。

    1.應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)。作為教師,要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點,針對成教生和碩士生,可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段,將知識內(nèi)容融于案例中,而不必拘泥于知識體系的完整性,強調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生,教學(xué)應(yīng)在強調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上,通過案例畫龍點睛,強化對重要知識點的運用和理解。

    2.應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識水平和閱歷。對管理學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢,如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營銷、運營管理等綜合性較強的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。

    3.案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界,一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選,但不考慮國情的管理往往是無效的,管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境,針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對未來工作場景的需要,從而更具有現(xiàn)實意義。

    4.在運用案例教學(xué)時應(yīng)注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程,不能一個案例多年使用,一成不變,對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂,以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

    5.教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言,根據(jù)文獻資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性,編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務(wù)管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言,緊湊的結(jié)構(gòu),生動的情節(jié)形成故事描述出來,避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù),可以通過查閱文件、檔案資料,對編寫對象的相關(guān)人員訪談,直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時,編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點,針對管理的不同流程和階段進行選擇。

    三、強調(diào)教學(xué)過程的全員參與

    工商管理案例教學(xué)的實質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué),因此在實施案例教學(xué)的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動性,鼓勵學(xué)生成為案例教學(xué)的主角,以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動作為案例教學(xué)的主要組織形式。

    1.教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色,而是可以局外第三人的角色評判案例,或以輔導(dǎo)員的角色推進案例的有序進行,或以智庫的角色不斷地答疑解惑,或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突,也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。

    2.強調(diào)全員的參與,避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團隊中進行,課下將教學(xué)班級劃分為5~7個人的小組進行分組討論,鼓勵小組成員之間表明觀點;課堂討論時以學(xué)生作為發(fā)言主角,鼓勵小組之間展開爭辯,教師則營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進行必要的點撥,師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會,通過腦力激蕩共同感悟管理真諦;課后學(xué)生撰寫案例分析體會,組長對每個組員的參與情況作出詳細(xì)說明,作為評價成績的依據(jù)。

    3.案例教學(xué)處在一個開放的教學(xué)環(huán)境下,可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多,方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件,如果忽視了這些條件可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開展情況不斷地進行調(diào)整,合理地把握教學(xué)節(jié)奏,防止偏離主題。

    四、強化案例教學(xué)的支撐和考核體系

    工商管理案例教學(xué)的成功與否,與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān),最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評價體系。

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一、人事檔案管理中常見問題

1.檔案完整性欠缺

傳統(tǒng)職教工人事檔案的管理有諸多欠缺之處，在許多學(xué)校的職教工人事檔案中所記錄的一些關(guān)于職教工經(jīng)歷資歷、職務(wù)考核、入黨材料等重要相關(guān)的內(nèi)容比較隨意，加之傳統(tǒng)檔案都是紙質(zhì)材料，信息化的技術(shù)操作比較少，人事部門只能搜集原始手寫稿或進行材料打印，這樣不利于檔案的保存，人為操作還不可避免會發(fā)生遺漏、損壞檔案的可能，從而引發(fā)一系列不必要的麻煩。而這些重要的檔案履歷無疑關(guān)系著教職工以后的發(fā)展前景，所以，如何妥善的管理這些檔案就成了重中之重，教職工檔案管理的效果好壞，也一定程度上影響了廣大人民群眾對于學(xué)校的評價。

2.管理檔案安全性問題

人事檔案管理中最為重要的就是檔案的安全工作，檔案管理只有做到絕對保密，保證安全，才能讓廣大教職工放心，并且檔案的保密工作也關(guān)系著學(xué)校信譽度。所以，檔案管理人員有沒有做好安全保密工作、嚴(yán)格防范于未然是十分關(guān)鍵的問題。此外，人事檔案的形成是一個循序漸進，慢慢積累的過程，在檔案管理的過程中，檔案管理人員交替能否做好交接工作，也是現(xiàn)今人事檔案管理的問題所在。

3.檔案的管理問題

人事檔案是一個人長期成長的記錄，我國的檔案制度也是從個體高中階段開始記載的，在漫長的學(xué)習(xí)工作過程中，檔案也是在不斷變化的。而學(xué)校教職工的檔案大多已經(jīng)成型，所以面臨的一個問題就是檔案記錄的長期性、連續(xù)性，是否能夠保證各種記錄可以及時進入到職工的檔案當(dāng)中。然而學(xué)校還是會存在檔案長時間管理欠缺的問題，因此這也就成為學(xué)校檔案管理期間的主要問題。

二、人事檔案管理問題有效對策

1.確保人事檔案保存的完整性

對于這一點，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，我們可以將這些重要的檔案錄入到網(wǎng)絡(luò)信息庫中，并且還要指派專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護人員進行優(yōu)化升級，定期做到檔案更新，做到隨時查詢錄入最新的檔案信息。并且要逐步做到檔案管理電子信息化，避免了人為保管不當(dāng)，以及檔案信息錄入不及時的漏洞。充分利用信息技術(shù)手段，豐富檔案保存的方式，如云端存儲、多重備份等。通過網(wǎng)絡(luò)分級授權(quán)查詢，還可以更加清晰直觀地了解到教職工個人履歷，為學(xué)校選拔人才，領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，提升學(xué)校的管理水平。

2.檔案管理過程的安全性

想要確保檔案管理的安全，必須從篩選管理人員開始，須經(jīng)過嚴(yán)格的思想政治素質(zhì)和專業(yè)技能考核才能上任。堅決做好防盜保險工作，做到多層把關(guān)、嚴(yán)格控制。并且信息技術(shù)人員必須定期進行殺毒，對軟件進行升級更新，保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以正常的運行。同時禁止閑雜人員進入檔案室，把安全工作放在第一位。此外，檔案管理部門要不斷整合檔案信息，建立建全資料庫，將檔案信息管理變?yōu)閯討B(tài)且具有可持續(xù)性的管理模式，確保資料庫的實時更新，保證更新質(zhì)量。充分利用信息技術(shù)手段，不斷充實檔案資料，形成一套健康良好的檔案記錄模式，更好的為教育教學(xué)服務(wù)。

3.加強檔案管理人員業(yè)務(wù)水平

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關(guān)鍵詞：高校教學(xué) 檔案管理 探究

高校教學(xué)檔案真實地記錄著過去發(fā)生的事情，是聯(lián)系過去，現(xiàn)在和未來的紐帶，對于高校教學(xué)有著不可替代的作用。高校教學(xué)檔案既能反映和評估教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)管理水平，又能體現(xiàn)體現(xiàn)一所學(xué)校的校風(fēng)，對于促進高校教學(xué)改革、合理配置教學(xué)資源、提高教學(xué)質(zhì)量等工作具有十分重要的實踐意義和指導(dǎo)意義。因此加強高校檔案管理工作十分重要。一旦高校教學(xué)檔案丟失，那帶來的損失是不可估量的。

1. 高校教學(xué)檔案管理工作的必要性

1.1高校教學(xué)檔案具有的特點

高校教學(xué)檔案有著許多特點，其中之一就是周期性。由于高校教學(xué)工作的開展大致分為學(xué)期制或?qū)W年制兩種方式，這使得高校教學(xué)檔案具有周期性的特點，高校教學(xué)管理一般由系部完成，因此，教學(xué)檔案的歸檔，整理應(yīng)按學(xué)期或?qū)W年構(gòu)建，形成周期性的檔案。周期性的檔案有利于管理和查詢，能夠有效地減少對檔案進行時的操作時間。同時，高校教學(xué)的內(nèi)容比較廣泛，社會科學(xué)，自然科學(xué)等都是高校教學(xué)的內(nèi)容，對于不同專業(yè)的的人才高校有著不同的方案，因此也就建立了不同的檔案，所以這就造就了高校教學(xué)檔案專業(yè)化的特點。高校教學(xué)檔案還具有內(nèi)容廣，形式多，服務(wù)性強的特點。

1.2加強管理高校教學(xué)檔案的意義

高校教學(xué)檔案是高校教學(xué)質(zhì)量評估的一項重要的途徑，對于高校教學(xué)有著不可估量的促進作用，它是教學(xué)，科研，管理的重要參考資料，具有極強的保存價值，在為學(xué)校教學(xué)的正常，順利開展提供保障的同時也為教學(xué)質(zhì)量評價，教學(xué)評估，學(xué)位評估提供真實可靠的歷史依據(jù)。同時高校教學(xué)檔案具有不可置疑的真實性，是連接過去，現(xiàn)在和未來的紐帶，對于高校教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的實踐意義和指導(dǎo)意義。其次，高校教學(xué)檔案是高校辦學(xué)水平和學(xué)生資格審核的重要依據(jù)，許多考核方式都是通過高校教學(xué)檔案，評估考核過程中各項指標(biāo)最直接、最具體、最生動的標(biāo)準(zhǔn)主要是教學(xué)過程中所記錄的大量數(shù)據(jù)及信息，而這些數(shù)據(jù)及信息很大程度上要靠日常的教學(xué)檔案來保存的。因此，加強高校教學(xué)檔案的管理具有十分重要的作用。

2. 高校教學(xué)檔案管理過程中存在的問題

2.1高校教學(xué)檔案管理意識不夠強烈

在對高校教學(xué)檔案進行管理的時候存在許多問題，比如說高校教學(xué)檔案管理意識不夠強。一些高校在工作中沒有形成科學(xué)的檔案管理理念，沒有很好地意識到高校檔案管理工作是高校教學(xué)活動最基本的信息記錄，是高校教學(xué)成效最直接的反映，這也就導(dǎo)致了在高校教學(xué)檔案管理過程中出現(xiàn)了信息丟失的情況。由于缺乏管理意識，一些高校在教學(xué)過程中對教學(xué)日志、實習(xí)計劃、教學(xué)安排、成績管理等重要環(huán)節(jié)都漠不關(guān)心，這就使得教學(xué)管理工作落實不到位，再加上行為得不到規(guī)范，這就導(dǎo)致了教學(xué)管理檔案亂散的現(xiàn)象出現(xiàn)，這樣對高校教學(xué)檔案的管理是十分不利的。

2.2高校教學(xué)檔案管理制度不夠完善

一個完好的管理系統(tǒng)必然要有一個完善的管理制度，然而現(xiàn)在許多高校的教學(xué)檔案管理都沒有完善的制度。管理制度不夠完善，這就導(dǎo)致了許多檔案管理工作得不到很好的落實，受不到良好的監(jiān)督。由于沒有完善的管理制度保障，一些高校的教學(xué)檔案就不能很好地發(fā)揮其權(quán)威性，逐漸地就很難對教學(xué)質(zhì)量起到促進作用了。

2.3高校教學(xué)檔案管理的方法不夠先進

隨著現(xiàn)代化技術(shù)的普及，科技越來越先進，一些高校的教學(xué)檔案管理工作跟不上時代的步伐，不能適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展的需要。一些高校對教學(xué)檔案管理的方法滯后，導(dǎo)致效率低下，缺乏規(guī)范化管理。在信息資源共享上存在比較大的差距，這就導(dǎo)致了教學(xué)檔案管理工作做的不夠好。

3. 加強高校教學(xué)檔案管理工作的措施

3.1提升高校的教學(xué)檔案管理意識

提升高校教學(xué)檔案管理意識對于高校的教學(xué)檔案管理工作有著重要的作用，若一個高校沒有很好的教學(xué)檔案管理意識，那么教學(xué)檔案將得不到很好的保留。為了讓教學(xué)檔案更好更真實地體現(xiàn)學(xué)生的記錄，必須加強高校的教學(xué)檔案管理意識，落實到每個高校的每個教師上，定期對教師進行責(zé)任意識培養(yǎng)，塑造良好的檔案管理觀念，讓每個教師把教學(xué)檔案管理當(dāng)成是一種責(zé)任，如此一來高校的教學(xué)檔案管理工作將會得到很好的改善。

3.2完善高校教學(xué)檔案管理制度

一個完善的制度對與管理制度的實施起著中流砥柱的作用，要提高高校教學(xué)檔案管理工作水平就要建立健全教學(xué)檔案工作的各項制度和規(guī)章，通過完善的制度約束高校的行為，規(guī)范高校教學(xué)檔案管理步驟，從而不斷提高教學(xué)檔案管理工作的效能和質(zhì)量，最大化地實現(xiàn)檔案管理工作制度化、規(guī)范化、信息化的目標(biāo)。建立了完善的管理制度，就能更好地發(fā)揮教學(xué)檔案服務(wù)教學(xué)、促進教學(xué)的作用。

3.3提升高校教學(xué)檔案管理技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)共享資源。為了更好地加強高校教學(xué)管理檔案建設(shè)，高校教學(xué)檔案管理也應(yīng)該向那個方向發(fā)展，提高教學(xué)檔案管理工作的信息化水平，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享。因此，高校應(yīng)該致力于提高教學(xué)檔案管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化程度，完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)檔案管理信息庫，這樣一來，高校的教學(xué)檔案管理工作既得到了提升，又簡化了操作，節(jié)約了時間，又實現(xiàn)了資源共享。由此可見，不斷提高教學(xué)檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化水平和信息化水平，對加快教學(xué)檔案的建設(shè)有著十分重要的作用。

總結(jié)：加強高校教學(xué)檔案管理是一件意義重大的任務(wù)，對于提升教學(xué)質(zhì)量有著重要的作用。同時，加強教學(xué)檔案管理工作也是提高教學(xué)質(zhì)量的需要。高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，與時俱進，同時又必須從思想上認(rèn)識到加強教學(xué)檔案管理工作的重要性，如此一來，才能避免出現(xiàn)以上檔案管理工作中出現(xiàn)的問題，充分使教學(xué)檔案對教學(xué)建設(shè)起到巨大的作用。

參考文獻：

【1】盧清富$新形勢下如何提高高校檔案管理工作水平[M]內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2009

篇6

【關(guān)鍵詞】 破窗理論；大學(xué)生；安全教育管理；啟示

安全是人類社會存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論中提出人類需求從低到高可以分為五種層次，依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。安全需求位于第二位，可見安全在人類社會生存、發(fā)展中的重要地位。大學(xué)生是未來建設(shè)中國特色社會主義的接班人，大學(xué)生的安全道德、安全文化素質(zhì)直接關(guān)系到未來中華民族的素質(zhì)。因此高校要重視大學(xué)生的安全教育工作，提高大學(xué)生的安全素質(zhì)。

一、破窗理論的基本觀點

破窗理論也稱破窗效應(yīng)，它是犯罪學(xué)的一個理論，由美國學(xué)者詹姆士?威爾遜（James Q. Wilson）及喬治?凱林（George L. Kelling）提出：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗。日常生活中有很多類似的例子：例如中國式過馬路、開車不系安全帶等，由于大家都這樣，結(jié)果就變得“正常”了。

破窗理論也是安全管理學(xué)中的一個重要理論，其認(rèn)為安全生產(chǎn)的環(huán)境和習(xí)慣越好，不安全的行為也就越少；反之，安全的行為就會受到影響。而對于存在安全隱患的行為、現(xiàn)象，更要及時消除，以免產(chǎn)生示范帶動作用。

二、破窗理論視角下的大學(xué)生安全教育管理工作現(xiàn)狀分析

我國社會當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)“破窗現(xiàn)象”，高校校園也不例外。

1、大學(xué)生不安全的行為習(xí)慣是誘發(fā)高校安全事故的主要因素

隨著我國社會的飛速發(fā)展，高校也不再是單純的象牙塔，高校學(xué)生也越來越多的受到社會上各種風(fēng)氣的影響，大學(xué)生的習(xí)慣、行為也變得越來越不安全。例如在寢室內(nèi)吸煙、違規(guī)使用大功率電器、離開寢室時未關(guān)閉電源、將貴重物品隨意放置在寢室內(nèi)、離開寢室時不鎖門、過量飲酒、食用來路不明的食品、晚歸寢、夜不歸寢、私自校外住宿等現(xiàn)象在全國各高校的學(xué)生中均有發(fā)生。有些行為甚至導(dǎo)致盜竊、火災(zāi)、交通事故、食物中毒、人身傷害等突發(fā)事件的發(fā)生。

大學(xué)生不安全的行為習(xí)慣從內(nèi)容上可以分為以下幾類：

（1）人身健康方面的不安全行為習(xí)慣。大學(xué)生經(jīng)常食用不衛(wèi)生食品、不重視體育鍛煉，會導(dǎo)致身體不健康甚至引發(fā)食物中毒。近年來，外賣業(yè)務(wù)受到大學(xué)生的追捧，足不出戶就能享受到“美食”，雖然給生活帶來了極大的方便，但這也給很多沒有食品衛(wèi)生資質(zhì)的商販帶來了商機，很多未經(jīng)批準(zhǔn)的、來路不明的食品涌入大學(xué)校園。同時校園周邊的小吃攤、燒烤大排檔在夜晚及畢業(yè)季更是人聲鼎沸。大學(xué)生經(jīng)常訂購來路不明食品或經(jīng)常光顧路邊攤，很容易引起食物中毒事件的發(fā)生。同時由于個別學(xué)生自身體質(zhì)較弱，又不重視體育鍛煉，導(dǎo)致經(jīng)常生病，甚至危及生命安全。

（2）財產(chǎn)物品上的不安全行為習(xí)慣。很多學(xué)生在校園生活中沒有養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，部分學(xué)生離開寢室時不關(guān)窗、不鎖門；部分學(xué)生將手機、錢包、筆記本電腦隨意放置在寢室內(nèi)；部分學(xué)生用書包在食堂、圖書館占座；部分學(xué)生在網(wǎng)上購物時，不注意保管密碼等個人信息；此外，大學(xué)生思想相對單純，容易受到不法分子的詐騙，近年來網(wǎng)購詐騙、電話詐騙屢見不鮮。正是由于大學(xué)生平時沒有形成良好的安全習(xí)慣，這就給犯罪分子以可乘之機，導(dǎo)致盜竊、詐騙、搶劫等危害學(xué)生財產(chǎn)的犯罪行為日益增多。

（3）公共環(huán)境中的不安全行為習(xí)慣。這里的公共環(huán)境既包括寢室、宿舍樓內(nèi)，也包括教室、食堂及社會上的公共場所。大學(xué)生在公共環(huán)境下的吸煙、使用違規(guī)電器、大聲喧嘩、嬉戲打鬧等行為容易引發(fā)火災(zāi)、人際沖突、斗毆等安全事件。

2、未及時改善不安全環(huán)境是促發(fā)高校安全事故的重要因素

“破窗理論”認(rèn)為人和環(huán)境之間是互動的，已經(jīng)被破壞的環(huán)境會對人的行為產(chǎn)生不良的影響。因此，不安全的環(huán)境也容易誘發(fā)高校安全事故。例如宿舍樓樓梯的護欄損壞，而學(xué)校沒有及時修復(fù)，導(dǎo)致學(xué)生墜樓；學(xué)校禁煙措施未能有效落實，導(dǎo)致學(xué)生吸煙亂扔煙頭引發(fā)火災(zāi)等。

三、破窗理論對大學(xué)生安全教育管理工作的啟示

1、加強學(xué)生安全行為教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的安全行為習(xí)慣

行為是指受思想支配而表現(xiàn)出來的外表活動。習(xí)慣是指在一定時間內(nèi)逐漸養(yǎng)成的、自動化的行為方式。由行為和習(xí)慣的概念可知，行為習(xí)慣都是受思想支配的。因此，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，首先要加強學(xué)生安全意識的教育，使學(xué)生樹立起安全第一的意識，樹立積極正確的社會安全責(zé)任感。其次，要通過多種途徑對學(xué)生進行安全知識教育，使大學(xué)生了解安全的基本知識，掌握與安全問題相關(guān)的法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)，了解安全保障的基本知識。最后，要加強大學(xué)生安全技能的培訓(xùn)，通過模擬危險場景、參觀事故現(xiàn)場等實踐教育，提高大學(xué)生應(yīng)對危機的自救能力。

2、重視學(xué)生安全行為管理，及時制止學(xué)生不安全行為

在對學(xué)生進行安全教育的同時，高校還應(yīng)重視學(xué)生安全行為的管理。首先，要建立一套切實可行的學(xué)生安全行為考核評價機制，例如建立學(xué)生安全行為學(xué)分制，規(guī)定安全行為標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生在校期間的行為進行考核，考核合格方能獲得相應(yīng)學(xué)分，否則要進行重修。其次，要發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部的模范作用，要求學(xué)生黨員、學(xué)生干部帶頭認(rèn)真遵守學(xué)校各項規(guī)章制度及安全行為規(guī)范，并做好其他同學(xué)不安全行為的監(jiān)督工作。第三，輔導(dǎo)員、班主任要經(jīng)常深入學(xué)生寢室，及時糾正學(xué)生的不安全行為習(xí)慣，不姑息、不遷就，發(fā)現(xiàn)一個，糾正一個，堅決制止學(xué)生的不安全習(xí)慣。

3、強化校園安全環(huán)境建設(shè)，及時排查整改校園安全隱患

高校應(yīng)加強對校園基礎(chǔ)設(shè)施及校園周邊環(huán)境的建設(shè)力度，建立定期巡查整改制度，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的安全隱患。此外高校還應(yīng)重視安全文化建設(shè)，利用校園廣播、宣傳條幅、宣傳標(biāo)語、微信平臺等多種途徑開展安全文化的教育宣傳，同時要求積極開展形式多樣的學(xué)生安全文化活動，形成人人講安全的良好氛圍。

【參考文獻】

[1] 李新倉.高校突發(fā)事件的防范體系及防范機制的實證研究[D].人民日報出版社，2013.

[2] 樓琛.高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)對策略研究[D].上海：華東理工大學(xué).2012.04.

[3] 董立麗.當(dāng)前高校突發(fā)事件的特點及應(yīng)對策略研究[D].濟南：山東師范大學(xué).2008.04.

【作者簡介】

篇7

論文摘要：案例教學(xué)是國外經(jīng)濟管理教學(xué)過程中經(jīng)常采用的一種行之有效的教學(xué)方法，科學(xué)組織案例教學(xué)對于提高學(xué)生分析、解決問題的能力及提高管理素質(zhì)非常重要。管理科學(xué)與工程專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)積極采用案例教學(xué)方法，在管理類課程中引入案例教學(xué)，會推動學(xué)生更加積極主動地學(xué)習(xí)，并對整個管理科學(xué)與工程專業(yè)課程的教學(xué)改革產(chǎn)生積極影響。

隨著現(xiàn)代社會信息化步伐的加快，以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)不僅改變著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式，而且也給新世紀(jì)的教育帶來了前所未有的沖擊?；诙嗝襟w網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)通過與各類課程相整合，可以促進教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式和師生互動方式的變革，為學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)創(chuàng)造環(huán)境，使信息技術(shù)真正成為學(xué)生認(rèn)知、探究和解決問題的工具，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)及利用信息技術(shù)自主探究、解決問題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的層次和效率。

一、管理科學(xué)與工程學(xué)科

現(xiàn)代管理科學(xué)與工程學(xué)科的概念定位是應(yīng)用工程科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及社會科學(xué)知識，對人員、物資、設(shè)備、技術(shù)、能源和信息等組成的各種系統(tǒng)進行設(shè)計、評價、決策、改進、實施和控制的一門學(xué)科。

概括地講，管理科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生要具備從事工程項目管理的基本能力，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)建立在工程技術(shù)平臺、管理學(xué)平臺、經(jīng)濟學(xué)平臺、法學(xué)平臺這“四個平臺”的知識體系之上。四個平臺的課程內(nèi)容如下:

(一)工程技術(shù)平臺的知識體系

工程技術(shù)平臺的知識體系是管理科學(xué)與工程專業(yè)從事與工程、特別是土木工程有關(guān)的管理的學(xué)科基礎(chǔ)。是管理科學(xué)與工程有別于其他管理的基石，工程管理人員若不懂得工程技術(shù)的相關(guān)知識，就無法實施管理。管理科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生首先應(yīng)該是工程師。

(二)管理學(xué)平臺的知識體系

管理學(xué)平臺包括通用管理學(xué)和項目管理方向管理學(xué)兩個方面。在國家教育部《專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中，將管理學(xué)規(guī)定為管理科學(xué)與工程專業(yè)的主干學(xué)科。而且管理科學(xué)與工程專業(yè)既培養(yǎng)工程師，也培養(yǎng)管理人才，工程管理人才是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合性人才。

1.通用管理學(xué)知識體系

通用管理學(xué)知識體系由以下課程內(nèi)容構(gòu)成:運籌學(xué)、組織行為學(xué)、質(zhì)量與安全管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、ISO質(zhì)量管理體系概論、風(fēng)險與保險管理、人力資源管理、項目管理(PMP)。

2.項目管理方向管理學(xué)知識體系

項目管理方向管理學(xué)知識體系由以下課程內(nèi)容構(gòu)成:招投標(biāo)與合同管理、國際工程管理、工程建設(shè)監(jiān)理、工程管理軟件應(yīng)用、工程項目成本管理、施工企業(yè)經(jīng)營管理、項目總控、外資工程合同管理、工程造價管理。

(三)經(jīng)濟學(xué)平臺的知識體系

經(jīng)濟學(xué)平臺的知識體系是工程管理專業(yè)知識體系的重要組成部分。在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟學(xué)知識越來越顯得重要，而且在工程管理中，大量的管理是通過經(jīng)濟手段來實現(xiàn)的，管理與經(jīng)濟是密不可分的統(tǒng)一體，因此管理科學(xué)與工程(特別是工程造價管理)必須掌握相關(guān)的經(jīng)濟知識。經(jīng)濟學(xué)平臺包括通用的經(jīng)濟學(xué)和工程管理方向的經(jīng)濟學(xué)兩個方面。

其一，通用的經(jīng)濟學(xué)知識體系，由以下基本課程構(gòu)成:西方經(jīng)濟學(xué)、工程經(jīng)濟學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、則務(wù)管理、項目融資、可行性研究與評價。

其二，工程造價管理方向的經(jīng)濟學(xué)知識體系，由以下課程構(gòu)成:建筑工程概預(yù)算、安裝工程預(yù)算、道路工程預(yù)算、市政工程預(yù)算、投資估算、工程估價、工程項目成本控制、造價軟件應(yīng)用。

(四)法學(xué)平臺的知識體系

法律是調(diào)整人類社會人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范，從事管理者必須熟悉、掌握、應(yīng)用法律，因此法學(xué)知識也是管理科學(xué)與工程專業(yè)重要的知識平臺，一般包括以下課程內(nèi)容:建設(shè)法規(guī)、經(jīng)濟法等。

在四個平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建的管理科學(xué)與工程專業(yè)知識體系以及相應(yīng)的課程設(shè)置，較完整地體現(xiàn)了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的基本要求，也較好地體現(xiàn)了“加強基礎(chǔ)，拓寬專業(yè)口徑，以及整體優(yōu)化”的要求。

二、案例教學(xué)模式

案例教學(xué)模式是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，在課堂上，通過對一個具體情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生運用一定的理論知識和技能對這些特殊情境(案例)進行分析、討論，探討處理方案，在課堂外，幫助學(xué)生選擇一個專題，結(jié)合教育教學(xué)實際進行研究，探索教育教學(xué)規(guī)律，從而提高學(xué)生的創(chuàng)造性，運用已有的知識分析和解決實際問題的能力的一種教學(xué)模式。是在教師指導(dǎo)下，通過學(xué)生主體的、創(chuàng)造性的問題解決過程，有機地將理論與實踐、知識與經(jīng)驗、課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外結(jié)合起來，旨在提高學(xué)生綜合解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作意識，促進學(xué)生和諧發(fā)展的教學(xué)程序和操作體系。

案例教學(xué)法最早應(yīng)用于法學(xué)界和醫(yī)學(xué)界，美國哈佛工商學(xué)院將案例教學(xué)應(yīng)用在管理學(xué)科教學(xué)中推動了這一教學(xué)方法的普遍應(yīng)用，目前它己被廣泛應(yīng)用于世界各國經(jīng)濟、商貿(mào)、管理、法律、教育等各類課程的教學(xué)中。案例教學(xué)法將特定的情境帶入課堂，讓學(xué)生通過分析案例并在群體中展開共同討論，使學(xué)生主動地進人特定情境和實踐過程，建立起身臨其境的真實感受，在分析探索和討論中尋求解決問題的方案，它以其先進的“能力本位”為主導(dǎo)的教學(xué)理念，充滿鮮活性、靈活性、啟迪性的教學(xué)手法和極具針對性的實施方式，成為管理類課程教學(xué)中不可替代的教學(xué)方法之一。然而，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)出現(xiàn)之前，案例教學(xué)仍然多是以教師講授的形式在課堂中出現(xiàn)的。盡管有一些教師講解案例可以十分生動，有時候還可以將案例印發(fā)給學(xué)生邊聽講邊看，但是案例本身的特點不能充分展示，教學(xué)效果不夠理想。

三、信息技術(shù)支持下的管理科學(xué)與工程案例教學(xué)模式

基于信息技術(shù)支持下的管理科學(xué)與工程案例教學(xué)模式是指建立在現(xiàn)代教育思想、教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)之上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段的支持和由其提供的無限信息資源，構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性的教學(xué)模式。

(一)優(yōu)點

這種教學(xué)模式的關(guān)鍵在于利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建能夠發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性的教學(xué)環(huán)境。教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)活動開始時又稱為學(xué)習(xí)情境(或?qū)W習(xí)環(huán)境)。這種教學(xué)環(huán)境具有信息資源豐富、交互與交流方便、時間與空間開放等特點，可充分調(diào)動學(xué)生的多種感官，其中多媒體技術(shù)的超文本信息組織方式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)到知識的同時，又能培養(yǎng)他們獲取、分析、加工和利用信息的素養(yǎng);計算機網(wǎng)絡(luò)的交互性，不僅可以使學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維、創(chuàng)造思維及創(chuàng)新能力，而且可以使學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間互動互助，促進合作精神和良好人際關(guān)系的形成。

(二)特征

第一，以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為基本特征。作為該教學(xué)模式不可或缺的一部分，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是教學(xué)的輔助工具和學(xué)生學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具，而且為學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)建提供無限信息資源，可以說現(xiàn)代信息技術(shù)本身就象教室、黑板一樣，是學(xué)習(xí)環(huán)境的一分子。

第二，注重發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的綜合能力。

第三，教學(xué)形式多樣，提倡師生、生生、師師等多種教學(xué)因素的互動。

基于以上幾方面的因素，結(jié)合東北林業(yè)大學(xué)的信息化硬件水平和管理科學(xué)與工程類課程的特點，將信息技術(shù)與案例教學(xué)法相結(jié)合的過程中探索教師和學(xué)生利用信息技術(shù)挖掘、提煉、展示、討論、評價案例的方式方法，尋找利用現(xiàn)代化信息技術(shù)有效培養(yǎng)和評價學(xué)生管理科學(xué)與工程專業(yè)實踐能力的途徑，研究教師在應(yīng)用信息技術(shù)開展案例教學(xué)過程中所處地位和應(yīng)當(dāng)扮演的角色。

四、基于信息技術(shù)環(huán)境下案例教學(xué)模式的模型設(shè)計(圖1)

基于信息技術(shù)環(huán)境下管理科學(xué)與工程專業(yè)案例教學(xué)模式的構(gòu)建是建立在案例學(xué)習(xí)任務(wù)基礎(chǔ)之上的，設(shè)計或提出學(xué)習(xí)任務(wù)是教學(xué)模式形成的靈魂:學(xué)習(xí)任務(wù)不同，教學(xué)模式也應(yīng)有所區(qū)別;同一學(xué)習(xí)任務(wù)可以有不同的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)任務(wù)的提出或設(shè)計又是以學(xué)習(xí)者特征分析和教學(xué)目標(biāo)分析為依據(jù)的。通過教學(xué)目標(biāo)分析，教師掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，確定學(xué)習(xí)者的‘最近發(fā)展區(qū)”，通過分析學(xué)習(xí)者特征，教師了解學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、智能水平，從而為正確提出或設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

教學(xué)模式的構(gòu)建可從創(chuàng)設(shè)情境和設(shè)計教學(xué)策略兩個方面分別進行，并通過相互協(xié)調(diào)的循環(huán)設(shè)計，最終形成穩(wěn)定的教學(xué)模式。情境的創(chuàng)設(shè)有助于將一個個學(xué)習(xí)任務(wù)置于真實的問題情境中，從而促進學(xué)生知識與能力的遷移;內(nèi)置其中的認(rèn)知工具(含會話與協(xié)作工具)有助于學(xué)習(xí)者進行自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí);內(nèi)置的大量信息資源有助于問題的理解和可行性方案的提出。教學(xué)策略的設(shè)計為學(xué)習(xí)者指明活動的方向，提供可供選擇的問題解決模式。

五、案例教學(xué)改革和創(chuàng)新的效果分析

一是學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力得到增強。在教學(xué)過程中，學(xué)生需要獨立引用書本上的理論、獨立尋找案例、獨立分析和撰寫學(xué)習(xí)報告、獨立進行分析演講、獨立對學(xué)習(xí)成果進行評價，這一系列學(xué)習(xí)中的獨立行動，擺脫了一貫依靠教師的傾向，大大鍛煉了學(xué)生的獨立自學(xué)精神，并使得學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力得到了充分的發(fā)揮。后來有同學(xué)表示，他們認(rèn)為這種教學(xué)方式可以展示他們的個人才華，一部分同學(xué)還爭著要上臺演講，主動提問的同學(xué)也很多。

二是積極思維與創(chuàng)新思維得到發(fā)展。最近.中國科技大學(xué)校長朱清時(2006)說:“我們的高等教育還是以教師為中心的傳授式教學(xué)，強調(diào)知識的完整性、系統(tǒng)性、連貫性，這的確很重要。但是，如果過于強調(diào)完整、系統(tǒng)連貫地學(xué)習(xí)知識，在這個知識爆炸的時代，一個大學(xué)生可能直到畢業(yè)都來不及學(xué)到最前沿的課程?！边@席話一針見血地揭示了傳統(tǒng)填充式教學(xué)方法的弊端。而案例分析教學(xué)采用緊密聯(lián)系現(xiàn)實，自學(xué)、討論、演講、面試等多種方式，提供了廣闊的學(xué)習(xí)舞臺，極大地推動了學(xué)生積極思維與創(chuàng)新思維的發(fā)展，也獲得了參與學(xué)生的熱烈擁護。

三是語言表達能力得到提高。在案例分析中，讓學(xué)生演講，互相提問辯論、毫無準(zhǔn)備地回答學(xué)生臨時性的各種問題，這對于鍛煉學(xué)生的語言表達能力和應(yīng)急反應(yīng)能力都帶來了很多好處。由于學(xué)生事前有所準(zhǔn)備，又有學(xué)生之間的相互比較，對于講演的好壞自然也有自己的看法，今后他們會去總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。特別是今天的大學(xué)生就業(yè)往往遇到面試這個環(huán)節(jié)，如果在學(xué)校中從來沒有得到鍛煉的話，將給自己的順利就業(yè)帶來不利的影響。在案例教學(xué)前把這一點說明清楚，更鼓勵了學(xué)生演講的積極性。許多學(xué)生由于演講的成功更增添了自信心。

四是開創(chuàng)了生動活潑的學(xué)習(xí)局面。巴西著名教育家保羅·佛萊雷種指出:‘役有對話就沒有交流，沒有交流就沒有教育?！边^去的教學(xué)是教師一言堂，現(xiàn)在是群言堂。不但允許學(xué)生提問，而且在一定程度上允許學(xué)生在下面談?wù)摶蛏塘繂栴}。總的來說，課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)氣氛熱烈、學(xué)生發(fā)言積極，學(xué)生自己的評分更具有神秘感和吸引力，引起了學(xué)生的濃厚興趣，對學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性起了推動作用。另外，在課前的小組學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中，學(xué)生主動自由討論，常常爭論激烈，一份案例分析報告經(jīng)常要修改多次才能定稿，開創(chuàng)了課內(nèi)外學(xué)習(xí)生動活潑的新局面。

六、實施案例教學(xué)應(yīng)注意的幾個問題

案例教學(xué)以討論式教學(xué)為主，但也應(yīng)注意和講授式教學(xué)相輔相成。無論哪種教學(xué)方式都應(yīng)在現(xiàn)代教育理念框架下，注重培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，使他們在學(xué)習(xí)中感到問題無所不在。只有強化問題意識，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。案例教學(xué)是一種開放式教學(xué)。除注意克服落后的傳統(tǒng)教學(xué)方式外，要利用一切先進的教學(xué)手段，如現(xiàn)場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、CAI多媒體教學(xué)等。

案例教學(xué)需要創(chuàng)立新的教學(xué)評價體系。案例教學(xué)重在素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此，考試的目標(biāo)、內(nèi)容、形式也應(yīng)隨之改變。

比如某些管理學(xué)科的課程，為了考核創(chuàng)新能力，試卷給出的案例答案不一定是唯一的，判斷正誤的筆不一定掌握在老師的手，而是靠實踐的檢驗。一些同學(xué)可能從不同的角度給出不同的答案，這就要看其是否能進行邏輯推理，分析得是否有道理，思路是否清晰、準(zhǔn)確，再予以成績評價。

篇8

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 公共關(guān)系 六階段 導(dǎo)學(xué)模式 探索

一、“以案例導(dǎo)入和連環(huán)遞進分析為主線的六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”的提出

對公共關(guān)系等商業(yè)服務(wù)類專業(yè)課程來說，新課伊始，講解核心概念的含義、意義及作用是一個有些枯燥和困難，但又繞不開的問題。以往的教學(xué)方式大多是教師一上來就講解相關(guān)的理論概念、意義及作用，然后讓學(xué)生去記、去背，到時考試看記住與否。顯然，這種教學(xué)方法是枯燥低效的。改進后的方法是，教師先講理論，然后用例句或相關(guān)案例佐證理論的正確，以加深學(xué)生印象，增強學(xué)生記憶。其實，這兩種教學(xué)方法都有一個共同的缺陷，就是依然是以教師為主，學(xué)生只是被動地聽，成了盛裝知識的容器，沒有真正參與到教學(xué)過程中，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)主體作用。

當(dāng)前的中職生大多是基礎(chǔ)教育中的學(xué)習(xí)落后群體，以往學(xué)業(yè)上的屢次受挫和打擊，使他們的學(xué)習(xí)動力、自信心和進取心不足，對學(xué)多沒有興趣，尤其厭倦枯燥的理論講授。因此，枯燥的理論講授，對認(rèn)知欠佳、學(xué)習(xí)動力不足的中職生來說是難以承受的，也難以吸引他們，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果自然不理想。

近年來，經(jīng)過不斷的研究和總結(jié)，我們創(chuàng)新性提出了“以案例的導(dǎo)入和連環(huán)遞進分析為主線的六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”（簡稱“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”，下同），在公共關(guān)系等商業(yè)服務(wù)類專業(yè)課程中的教學(xué)實踐證明效果是非常明顯的。

下面，以公共關(guān)系課程中《公共關(guān)系的含義和職能》知識點的教學(xué)為例介紹“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”在公共關(guān)系課堂上的應(yīng)用及其價值。

二、“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”在公共關(guān)系課程中的運用

“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”的教學(xué)設(shè)計思路是：先導(dǎo)入一個有趣的新聞案例，通過教師的置疑設(shè)問，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生一步步對案例進行連環(huán)性深入分析；學(xué)生在分析案例中的問題，思考出答案的同時，也挖掘提煉出案例中隱含的公關(guān)思想理論。這樣，以導(dǎo)入的案例為線索，將教學(xué)中各個知識點挖掘出來并串聯(lián)起來，最終促成教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。

采用六階段案例導(dǎo)學(xué)模式的《公共關(guān)系的含義和職能》知識點的教學(xué)過程如下：

1.案例導(dǎo)入，引起興趣

教師事先精選一個有趣的真實的新聞案例――美女空中撒錢。

講課時先用課件將兩張案例圖片導(dǎo)入課堂，引起學(xué)生興趣；然后，導(dǎo)入案例文字內(nèi)容，讓2～3名學(xué)生分段閱讀案例――美女空中撒錢。目的在于，一、集中學(xué)生的注意力，二、調(diào)動學(xué)生的積極性。

2.案例分析，引出新知

案例讀完后，教師提出如下4個問題，引導(dǎo)學(xué)生對案例分析。

（1）案例中公關(guān)活動的組織者是誰？

（2）組織者開展公關(guān)活動的對象是誰？

（3）組織者開展公關(guān)活動的目的是什么？

（4）組織者開展了哪些具體公關(guān)活動？

然后，選擇3～4名學(xué)生回答上述問題。引導(dǎo)學(xué)生從自己的回答中找出公關(guān)活動的4個構(gòu)成要素，即如下：

（1）公共關(guān)系的行為主體是社會組織。

（2）公共關(guān)系的客體是公眾。

（3）公共關(guān)系的活動方式是傳播溝通。

（4）公共關(guān)系的目的是塑造良好的組織形象。

接著，教師提示：任何一種公共關(guān)系活動均具有以上幾個特征或4個構(gòu)成要素。

然后，引導(dǎo)學(xué)生從公共關(guān)系活動的4個構(gòu)成要素推斷、整理、構(gòu)思出公共關(guān)系的概念。

3.案例挖掘，再探新知

教師接著提出新的疑問：案例中的公關(guān)活動為什么沒有取得預(yù)期效果，主辦方在認(rèn)識上有什么偏差？引導(dǎo)學(xué)生進一步分析挖掘案例，探究活動組織者可能存在的對公關(guān)認(rèn)識的誤區(qū)。

教師做如下點撥，引導(dǎo)學(xué)生思考：

（1）案例中該房地產(chǎn)公司采取撒錢的公關(guān)活動方式是否有失高雅？

（2）該公司選用美女是否有炒作或作秀之嫌？

（3）該公司采用氣球裝載美女實施空中撒錢活動安全上是否欠考慮？

（4）該公司單純采取撒錢公關(guān)活動，方式是否有些單一？

學(xué)生回答問題后，教師點撥修正，引導(dǎo)學(xué)生推斷出人們對公關(guān)認(rèn)識的7個誤區(qū)。

接著，教師啟發(fā)學(xué)生：案例中該房地產(chǎn)公司的公關(guān)活動發(fā)揮了什么作用？它期望發(fā)揮什么作用？引導(dǎo)學(xué)生從案例中推出公共關(guān)系的3個職能。

上述環(huán)節(jié)的設(shè)計意圖是：讓學(xué)生從對案例的分析中自主找出公關(guān)活動的4個構(gòu)成要素，推斷出公關(guān)概念，然后，進一步挖掘提煉出案例中隱含的公關(guān)認(rèn)識的7個誤區(qū)和公共關(guān)系的3個職能。以此培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探索、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，增強學(xué)生對課程的興趣和學(xué)習(xí)信心。

4.案例延伸，拓展思維

教師提出問題：案例中該房地產(chǎn)公司的公關(guān)活動給公司形象造成了一定的消極影響，你認(rèn)為是否應(yīng)采取措施來彌補？如果你認(rèn)為有必要，那么，你建議采取什么措施呢？

以此問題拓展學(xué)生思維，鼓勵學(xué)生深入思考、積極回答問題，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。同時，對學(xué)生有創(chuàng)見的回答，給予欣賞和表揚。

5.課時總結(jié)，加深理解（以“14173”學(xué)習(xí)鏈，指導(dǎo)學(xué)生梳理鞏固本課時內(nèi)容）

本課時中，通過引入一個“美女空中撒錢”的案例，經(jīng)過教師引導(dǎo)學(xué)生對其連環(huán)分析挖掘，使學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系的4個構(gòu)成要素，推斷總結(jié)出了一個公共關(guān)系概念，發(fā)現(xiàn)了公關(guān)的7個誤區(qū)和3個職能。故此，我們將本課時的教學(xué)內(nèi)容總結(jié)提煉為“14173”學(xué)習(xí)鏈或?qū)W習(xí)提綱，以易懂易記的“14173”學(xué)習(xí)鏈，指導(dǎo)學(xué)生梳理本課知識脈絡(luò)，加深理解，升華提高。

6.布置作業(yè)，鞏固提高

作業(yè)是――通過對“美女空中撒錢”案例的分析，你認(rèn)為一個企業(yè)應(yīng)樹立什么樣的公關(guān)觀念，此問題的設(shè)計意圖是為下節(jié)課內(nèi)容――公關(guān)觀念――的講述做鋪墊。

以上教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計采用了“以案例的導(dǎo)入和連環(huán)遞進分析為主線的六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”，它較好地體現(xiàn)了學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、能力培養(yǎng)為本位的現(xiàn)代職教理念。使教師的啟發(fā)和學(xué)生的思考交流產(chǎn)生積極的課堂互動，使課堂成為教師引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探索、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)的教育平臺，并最終促成教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”的創(chuàng)新點與價值

“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”的創(chuàng)新點在于：通過對一個貫穿于整個教學(xué)過程的教學(xué)案例的連環(huán)遞進分析，使教學(xué)內(nèi)容案例化、案例理論化、理論實踐化、師生互動化，并最終達到學(xué)生興趣化、學(xué)習(xí)自主化、教學(xué)能力化的目的。

教學(xué)內(nèi)容案例化――把公共關(guān)系的基本理論與方法融于教學(xué)案例之中，通過案例將教學(xué)內(nèi)容中的各個知識點串聯(lián)和統(tǒng)領(lǐng)起來，既方便學(xué)生梳理歸納記憶，也便于學(xué)生理解掌握。

案例理論化――教師通過引導(dǎo)學(xué)生對案例進行連環(huán)分析，一步步地挖掘提煉出了案例中隱含的公關(guān)思想理論。

理論實踐化――案例是理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的一條重要的教學(xué)線索，通過案例剖析，把學(xué)生的思維引導(dǎo)到實踐的氛圍中，增加對實踐的感性認(rèn)識。從根本上改變以往課堂教學(xué)中理論講解與案例分析、實踐教學(xué)兩張皮或簡單驗證式的做法。

師生互動化――教師主導(dǎo)對案例的分析，學(xué)生充分參與到教學(xué)過程中，真正實現(xiàn)了師生的雙向互動交流，教學(xué)相長。

學(xué)生興趣化――有趣案例的導(dǎo)入引起了學(xué)生興趣，吸引了學(xué)生注意力；抽象的概念、深奧的原理，通過案例的解析變成生動的事實，增強了學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生的課堂注意力，有利于學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，很好地激勵學(xué)生學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)自主化――學(xué)生參與案例分析，主動學(xué)習(xí)，自主探究案例中存在的問題及解決方式，挖掘提煉出案例中隱含的公關(guān)理論。這樣，學(xué)生就會感到知識不是老師教我的，而是我自己思考得出的，自己發(fā)現(xiàn)的；不僅調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生感知到學(xué)習(xí)的樂趣和所學(xué)知識的價值，同時也滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)愉悅感，增強了學(xué)生對課程的興趣和學(xué)習(xí)的信心。

教學(xué)能力化――通過對生動鮮活的典型案例的分析、探索，使學(xué)生從案例內(nèi)容這一形象思維逐步過渡到抽象思維，進而達到感知新知識、深化新知識、應(yīng)用新知識的目的。學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題能力、分析問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等得到鍛煉和提升。

四、“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”實施中應(yīng)注意的問題

1.教師要精選案例材料。精選的案例首先必須是真實的而不是虛構(gòu)的；第二，應(yīng)具有趣味性，對學(xué)生有吸引力，能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感；第三，案例內(nèi)容應(yīng)該與所對應(yīng)的理論知識有直接的聯(lián)系，能將教學(xué)內(nèi)容中的各個知識點串聯(lián)和統(tǒng)領(lǐng)起來，能夠比較深刻地解釋既有的公共關(guān)系理論和方法；第四，應(yīng)具有啟發(fā)性，能從它的成功中獲得啟迪，或者從它的失敗中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，引以為戒。

2.要深挖案例價值，精心設(shè)計所提問題。教師要在充分理解教學(xué)內(nèi)容和案例的基礎(chǔ)上，挖深、挖透案例，找出案例中涉及的各個因素及它們之間的聯(lián)系，找出案例中各種觀點主張的理論依據(jù)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，找出案例的引申義、借鑒意義等等。要精心設(shè)計問題，使師生雙方通過對這些問題的分析，一步一步地得出所學(xué)理論。從小案例中引出大理論，明白大道理。

3.分析案例時，教師要給學(xué)生多點撥、多啟發(fā)、多賞識、多激勵，要尊重學(xué)生創(chuàng)見，對學(xué)生課堂上的閃光點，要給予欣賞和表揚。不要問太難的問題，也不要連續(xù)追問學(xué)生，以免打擊學(xué)生的積極性。

4.要合理引導(dǎo)學(xué)生的討論方向，以保證分析沿著預(yù)定的目標(biāo)進行，逐步接近案例所包含的理論實質(zhì)，使理論的提煉自然貼切，切忌強拉硬扯，牽強附會。同時，要善于控制案例分析討論時間，以免影響上課進度。

5.分析案例時要盡量讓所有學(xué)生參與進來。教師不能一手包辦，搞“標(biāo)準(zhǔn)答案”或發(fā)表“權(quán)威性意見”。對學(xué)生的各種回答要給予恰當(dāng)?shù)脑u價和總結(jié)，以升華學(xué)生認(rèn)識。

參考文獻：

[1]盧華麗.淺議案例教學(xué)法在西方經(jīng)濟學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用.教育研究，2009（8）

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[3]張伶.“六環(huán)節(jié)”實踐性教學(xué)模式初探.中國成人教育，2005（11）

篇9

公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，以其內(nèi)容的廣泛性、針對性、社會性和應(yīng)用性特征，受到了眾多學(xué)生的關(guān)注和歡迎。據(jù)調(diào)查，目前公共關(guān)系在高校已經(jīng)成為最受歡迎的課程之一，全國 92%以上的高校開設(shè)了該課程，可見，人們對公共關(guān)系的重要性已經(jīng)認(rèn)識越來越深刻。隨著信息時代的到來，人與人之間的交流越來越廣泛，途徑越來越多，機會越來越多，競爭也越來越激烈，要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，而擁有好的人際關(guān)系可以令自己有立足之地，有更多發(fā)展機遇和更廣闊的發(fā)展空間。因此，對學(xué)生進行有效的公關(guān)課程教學(xué)設(shè)計，開展公關(guān)教學(xué)活動，改變傳統(tǒng)公關(guān)教學(xué)模式，是所有公關(guān)教師必須思考的問題。在教學(xué)中，如何提高學(xué)生的公共關(guān)系能力，我們認(rèn)為可以重點做好一下幾項工作。

一、 深刻認(rèn)識公共關(guān)系教學(xué)的重要性與特殊性

《公共關(guān)系》是是一門本文由收集整理新興的綜合性學(xué)科，又是一門實踐性很強的軟科學(xué)。公共關(guān)系學(xué)以塑造組織良好的社會形象貫穿學(xué)科的始終， 在實踐上被廣泛應(yīng)用于不同的組織領(lǐng)域?，F(xiàn)代社會，沒有公關(guān)意識的組織不可能成為優(yōu)秀組織，沒有公關(guān)能力的組織也不可能贏得公眾的認(rèn)可和信賴。同樣，沒有公關(guān)意識和不重視公關(guān)活動的個人也很難在社會組織中脫穎而出。對學(xué)生來說，學(xué)好它不僅可以拓寬知識面、增強“公關(guān)”意識，而且可以掌握待人接物、為人處世、妥善處理好各種關(guān)系的基本技能。

二、分析教學(xué)對象，開展教學(xué)公關(guān)

公共關(guān)系是社會組織為了樹立良好的社會形象，通過滿足公眾需要，而使公眾滿足自身需要的一個信息傳播過程。教師開展教學(xué)活動，要了解、認(rèn)知其教學(xué)對象，開展教學(xué)公關(guān)。對于學(xué)生來說，通過這門課的講授，讓學(xué)生認(rèn)知并接受一種全新的關(guān)系理念，并用這種理念去指導(dǎo)自身的思想和行動，不斷提升自己的人身修養(yǎng)、處事能力和人格魅力，這不僅是教師的教學(xué)目的，也應(yīng)是學(xué)生的真實需求。

三、傳播關(guān)系理念，強化公關(guān)意識

公共關(guān)系的本質(zhì)是改善社會組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)中的改善關(guān)系注重主動、真實、公正、雙贏和互動，因此，對學(xué)生進行客觀的關(guān)系理念引導(dǎo)、教育，幫助其樹立積極、向上的關(guān)系交往理念，是很有必要的。同時，公共關(guān)系的關(guān)系改善過程反映了一種公關(guān)意識，包括形象意識、公眾意識、服務(wù)意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識和危機意識等。公共關(guān)系的各種職能、原則和全部操作技能、技巧也都是建立在公關(guān)意識的思想基礎(chǔ)之上。如果沒有強烈的公關(guān)意識，就沒有對公關(guān)現(xiàn)象的敏感。沒有這種敏感，即使其它公關(guān)理論學(xué)的再多，遇到實際問題時，也很難從公關(guān)的角度去認(rèn)識和處理。因此，在對學(xué)生進行教學(xué)過程中，應(yīng)重點強化這種公關(guān)意識，使之具有一種系統(tǒng)、客觀的公關(guān)理念，并使之能接受這種理念，去創(chuàng)造性的自覺調(diào)整自己的行為方式。

四、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重視情商教育

在公關(guān)教學(xué)過程中，不僅要重視公關(guān)觀念的教學(xué)，還應(yīng)該針對學(xué)生需要，進行情商教育。情商（emotion quotient），簡稱 eq，又稱情緒智力或情緒商數(shù)。情商是指一種情緒的智慧，是一系列與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。在有限的課時內(nèi)，教師除了講授公關(guān)理念外，對學(xué)生還應(yīng)重點強化個人的情商教育，以提高她們的自我認(rèn)知、情緒管理、自我激勵、認(rèn)知他人以及人際溝通與交往等方面的能力。重視情商教育，應(yīng)重點從為人之本、交往技能和交往禮儀三個方面進行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，以良好形象、獨特感悟去影響學(xué)生、激勵學(xué)生，真正實現(xiàn)德育的教學(xué)效果。

五、豐富教學(xué)方式，追求互動教學(xué)

篇10

摘要：在公共關(guān)系教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\用案例教學(xué)法、模擬實驗教學(xué)法、實踐教學(xué)法等教學(xué)方法，能夠使公共關(guān)系教學(xué)充滿活力和吸引力，引發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對于提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)具有重要意義。

中圖分類號：G71　文獻標(biāo)志碼：A

大學(xué)生“就業(yè)難”成為社會廣泛關(guān)注的問題。近幾年來用人單位對應(yīng)聘者各種能力的要求依次為：環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、自我表達能力、專業(yè)能力和外語能力，這些是眾多企業(yè)組織對人才的基本要求，也是大學(xué)生關(guān)心的熱門話題。提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)成為高等教育的重中之重，是社會發(fā)展的必然要求，是大學(xué)生自我發(fā)展的必然要求。公共關(guān)系課程的開設(shè)有助于提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等社會環(huán)境適應(yīng)能力的提高，有助于培養(yǎng)大學(xué)生的團結(jié)協(xié)作、服務(wù)公眾的意識，有助于提高大學(xué)生的交際表達能力，塑造良好形象。

目前高校當(dāng)中，除了管理類專業(yè)專門開設(shè)公共關(guān)系課，在其他專業(yè)中沒有普及公關(guān)知識，既使好多學(xué)校開設(shè)了公共關(guān)系全校選修課，大學(xué)生對于公共關(guān)系課的興趣極高、選課人數(shù)極多，但由于各方面原因教學(xué)效果不是很好，對提高大學(xué)生綜合素質(zhì)無太大意義。本文僅就公共關(guān)系教學(xué)中提高大學(xué)生素質(zhì)的方法談一談自己的看法。

一案例教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中的運用

案例教學(xué)法是被實踐證明行之有效的現(xiàn)代教育方法之一。教學(xué)中，通過教師的啟發(fā)、誘導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、善于比較分析，并能結(jié)合案例背景資料進行逆向縱推或側(cè)向擴展，促使學(xué)生對已形成的思維定勢進行反思，變單向思維為多向思維。同時，由于案例教學(xué)是采集大量真實事例作為教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實問題為研究對象，以事實為依據(jù)，結(jié)合公關(guān)理論知識各種類型的案例進行剖析，對學(xué)生分析、解決問題的能力，綜合思維能力的培養(yǎng)是卓有成效的。

如高露潔醫(yī)療保健公關(guān)案例“口腔保健微笑工程2001西部行”，該公共關(guān)系活動首先進行項目調(diào)查，然后進行項目策劃，確定公關(guān)目標(biāo)和目標(biāo)公眾，擬定實施方案，進行公關(guān)活動策劃、新聞宣傳策劃，再進行實施，最后進行項目評估。通過案例讓學(xué)生掌握公共關(guān)系的過程即“四步工作法”，學(xué)會如何開展公共關(guān)系活動。公共關(guān)系活動不是臨時的突發(fā)奇想，而是根據(jù)企業(yè)公司實際而進行的有針對性的策劃和實施的過程，并且要對公關(guān)活動的效果進行評估，找出差距，為下一次開展公共關(guān)系活動做好準(zhǔn)備。同時還可以讓學(xué)生談一談此次公關(guān)活動的成功之處，啟發(fā)學(xué)生要把握好公關(guān)時機，巧妙地運用公關(guān)技術(shù)技巧，精心設(shè)計公關(guān)活動的道具和專題節(jié)目。另外還可以讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識對此次公關(guān)活動進行補充，拓寬學(xué)生的思維。

社會組織在其運行過程中，經(jīng)常會遇到客觀環(huán)境的突然變化，大學(xué)生在未來的工作和學(xué)習(xí)中同樣也會遇到各式各樣的問題。學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論，培養(yǎng)學(xué)生隨時應(yīng)付各種變化的心理準(zhǔn)備和實際應(yīng)變能力。當(dāng)不利于組織發(fā)展的事件突降時，迅速采取措施，摸清事實原委，控制事態(tài)發(fā)展，引導(dǎo)輿論，妥善處理后事。培養(yǎng)學(xué)生注意掌握靈活的處理方法和技巧，要善于從不同角度去分析。2006年歐典地板危機事件，其負(fù)責(zé)人事后稱“宣傳有誤”，不僅沒有就產(chǎn)品的真實質(zhì)量向公眾做一個明確的答復(fù)，對退貨和賠償?shù)葘嵸|(zhì)性問題也未給出說法。請學(xué)生談?wù)勗摴具`背了哪些公關(guān)原則，如承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)運行、權(quán)威證實原則等。讓學(xué)生認(rèn)識到在這樣的風(fēng)口浪尖上，企業(yè)除了向消費者公開道歉并予以賠償外，關(guān)鍵是要抓產(chǎn)品質(zhì)量，還可以邀請權(quán)威檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行隨機檢測，邀請消費者代表對歐典的售前、售中和售后進行全程監(jiān)督，從而重新樹立自身的良好形象。學(xué)生通過對危機處理案例的學(xué)習(xí)，既懂得了怎樣正確的運用公共關(guān)系理論和方法處理問題，又能增強學(xué)生處理問題的自信心，使學(xué)生的頭腦更加靈活，能夠冷靜的思考問題，以提高他們的應(yīng)變能力。

在案例教學(xué)中切忌案例多而雜，不要只圖案例的數(shù)量，忽視案例的質(zhì)量。課前要精心挑選案例，課堂上要精講細(xì)講，講深講透，這樣才有利于提高公共關(guān)系學(xué)習(xí)的質(zhì)量，從中提高大學(xué)生的自身素質(zhì)。

二模擬實驗教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中的運用

模擬實驗教學(xué)法是教師指導(dǎo)學(xué)生人為地創(chuàng)造一種仿真模擬情境，作為公關(guān)教學(xué)實踐的場所和組織形式。組織模擬教學(xué)的整個過程，實質(zhì)是創(chuàng)造了一種公關(guān)創(chuàng)意活動以及社會交往的仿真情景，讓學(xué)生身臨其境地了解和弄清公共關(guān)系策劃、實施各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并由學(xué)生按真實公關(guān)活動的工作程序進行模擬操作。學(xué)生模擬舉行“新聞會、聯(lián)誼活動、辦公室禮儀”等公關(guān)的專題活動，既深化了公關(guān)專題活動的理論知識，使一些抽象的公關(guān)理論，如：公關(guān)至上的理念、形象意識，在典型案例的模擬表演中，變得直觀、生動、活潑起來，讓學(xué)生通曉接待禮節(jié)、主動自我介紹原則、守時原則、不隨便打斷談話禮節(jié)等基本知識。同時學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力得以激發(fā)，因而學(xué)生更樂意參與學(xué)習(xí)。通過情境模擬，訓(xùn)練學(xué)生言能盡意，口齒清楚，聲音動聽，感染力強，巧妙答話，駕馭談話方向，營造良好的交談氛圍等口頭表達能力。在這些公共專題活動中啟發(fā)學(xué)生根據(jù)不同的場合與目的，運用手勢、表情、姿勢等來傳達那些口頭和書面難以表達的信息。通過以上這些表達、社交能力的培養(yǎng)，有助于大學(xué)生在求職或?qū)嶋H工作中，能夠順暢熟練地與組織領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級、客戶交流溝通，準(zhǔn)確地表達自己的意愿，贏得組織領(lǐng)導(dǎo)的賞識，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。另外，由于情景設(shè)計和模擬演示，是以小組的形式進行，為了完成好任務(wù)，組員之間必須發(fā)揮團隊精神，懂得相互配合和支持，在這個過程中學(xué)生能自覺地認(rèn)識到與他人合作的重要性，在學(xué)習(xí)公關(guān)理論的同時，也學(xué)會了做人。這將促使大學(xué)生們從自己將來取得事業(yè)成功的角度進一步認(rèn)真審視團結(jié)互助、合作共事的實際人生價值，從而發(fā)自內(nèi)心需要，樹立尊重他人、團結(jié)合作的優(yōu)良行為習(xí)性，并且在熱情誠懇、寬容大度、謙和不驕等方面努力為自身創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境。

三

實踐教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中的運用

實踐教學(xué)法是運用公關(guān)知識，選好“題目”，策劃好方案，到社會中進行實施。如在公關(guān)調(diào)查中，給學(xué)生安排“某某系大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)查”、“審美觀念調(diào)查”等題目，給學(xué)生充裕的時間空間，就如何設(shè)計問卷，怎樣進行調(diào)查進行精心策劃，仔細(xì)分析調(diào)查結(jié)果并對其進行歸納，撰寫出調(diào)查報告。在民意測驗、電話調(diào)查中，在注意維護社會組織形象的基礎(chǔ)上，為公眾著想，使社會組織的思路讓公眾愉快地接受。在整個教學(xué)過程中，教師必須適應(yīng)時展的要求，用新的思想觀念、新的思維方式和新的行為方式不斷推進教學(xué)創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)造力。學(xué)生在參與教學(xué)過程中一定要塑造好自我形象，設(shè)法得到同學(xué)、校內(nèi)、校外有關(guān)人士的關(guān)心和支持，贏得他們的好評。教師要督促學(xué)生善于借鑒，夯實知識基礎(chǔ)，掌握最新信息，使創(chuàng)新建立在較高的起點上和扎實的基礎(chǔ)上。

公共關(guān)系的生命在于創(chuàng)新，想象力和創(chuàng)造性是謀劃公共關(guān)系活動中非?？少F的素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)和實務(wù)操作要求大學(xué)生解放思想，大膽設(shè)計，果斷行動，敢于嘗試，敢于突破。把一些基本信息變成新鮮的、吸引人的東西，策劃的活動要別具一格，令人耳目一新。通過公共關(guān)系活動的開展或案例分析，讓學(xué)生親身參與其中，開動腦筋，挖掘潛力，促進自身創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力的提高。

公共關(guān)系是一門實用性、操作性很強的學(xué)科，在教學(xué)過程中各種教學(xué)方法的運用都應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容來進行，圍繞授課內(nèi)容，選擇好的教學(xué)方法，使課堂教學(xué)充滿活力與吸引力。學(xué)生樂于學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識，才能提高自身的綜合素質(zhì)，才能實現(xiàn)教學(xué)的真正目的。

參考文獻：

[1]

當(dāng)前我國大學(xué)生就業(yè)問題與對策分析[DB／OL]，中國人力資源網(wǎng)，2005-12-18