導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 設(shè)計(jì)

一、引 言

眾所周知，實(shí)踐教學(xué)是高校教學(xué)過程中非常重要的環(huán)節(jié)，它對(duì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迫切需要具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，而實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)正是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)。那么，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)踐教學(xué)，具體來說，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，課堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、社會(huì)實(shí)踐、市場調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)咨詢與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、公關(guān)決策能力和公關(guān)創(chuàng)新策劃等能力。

徐州工程學(xué)院是一所由專科層次剛剛升格至本科的院校，學(xué)校的辦學(xué)理念是建成蘇北一流、江蘇省有地位、國內(nèi)有影響的以工程類學(xué)科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型本科院校。學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程多與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，其中管理學(xué)院開設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》就是一門緊隨時(shí)代、注重應(yīng)用的課程，而且這門課程通常安排在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的前一個(gè)學(xué)期。由于很多學(xué)生對(duì)未來寄有較高的期望，對(duì)自身缺乏科學(xué)的定位，還有些學(xué)生就業(yè)壓力較大，部分學(xué)生產(chǎn)生浮躁心理。針對(duì)學(xué)生又想學(xué)習(xí)，又想走入社會(huì)進(jìn)行工作實(shí)踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學(xué)中就要通過和學(xué)生進(jìn)行溝通，得到學(xué)生的理解、支持和認(rèn)同，順利地組織教學(xué)。

通過對(duì)學(xué)校部分專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的了解，發(fā)現(xiàn)不少專業(yè)課程在教學(xué)中存在一些問題。例如，理論教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和完整性，忽視了其應(yīng)用性；實(shí)踐教學(xué)中缺乏對(duì)解決問題能力等方面的培養(yǎng)。那么對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程來說，所表現(xiàn)出來的是對(duì)本課程的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)；對(duì)新知識(shí)、新技能理解不夠；實(shí)踐活動(dòng)無針對(duì)性，系統(tǒng)性，實(shí)踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向?qū)W生講授，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，掌握其中的精華，同時(shí)，通過學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)身、動(dòng)腦，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力得到提高，一方面，引導(dǎo)大學(xué)生正確的自我定位，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，尋找合適的就業(yè)崗位；另一方面，通過實(shí)踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。這需要授課教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案的具體實(shí)施

對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)該清楚不能為了實(shí)踐設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)實(shí)踐方案，要把握這樣一個(gè)原則，首先要把理論知識(shí)教給學(xué)生，這就要把教學(xué)大綱上要求掌握的重點(diǎn)知識(shí)讓學(xué)生掌握，然后在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過有針對(duì)性地實(shí)踐活動(dòng)，最終達(dá)到不僅使學(xué)生掌握公共關(guān)系理論知識(shí)，而且通過參加公關(guān)活動(dòng)實(shí)踐，補(bǔ)充學(xué)生在課堂上無法學(xué)到或難以切身體會(huì)及深刻領(lǐng)悟的知識(shí)，為學(xué)生就業(yè)和能力拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，就是所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)要符合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，要具有可操作性、應(yīng)用性和經(jīng)濟(jì)性。

為了滿足以上要求，筆者根據(jù)這幾年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)實(shí)踐的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，摸索了一套的“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案，即“>

1．理論知識(shí)的講授

每一章內(nèi)容講解前，為了吸引學(xué)生的注意力，使其對(duì)相關(guān)問題產(chǎn)生興趣，首先從大方面講起，即公共關(guān)系案例；接著將案例進(jìn)行提煉，概括其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識(shí)；隨后聯(lián)系書本上這一章的內(nèi)容，讓學(xué)生不知不覺的進(jìn)入理論知識(shí)學(xué)習(xí)，那么在講的過程中要注意講重點(diǎn)、講難點(diǎn)、講方法論、講知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且理論知識(shí)的講授要想著為實(shí)踐活動(dòng)做鋪墊。比如在講述第一章認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系時(shí)，學(xué)生剛剛開學(xué)，對(duì)于他們來說這是一門新課程，為了使學(xué)生很快進(jìn)入狀態(tài)，我選取了美國前總統(tǒng)尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級(jí)有多媒體設(shè)備，把這些資料用多媒體介紹給學(xué)生，增強(qiáng)視覺刺激，吸引學(xué)生注意力）。經(jīng)過對(duì)兩個(gè)案例的講述，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到同樣的危機(jī)事件發(fā)生后，處理方法不同，帶來的結(jié)果也是截然相反的，從中體會(huì)到公共關(guān)系的重要性；接著就引入正題，公共關(guān)系如此重要那么公共關(guān)系到底是什么呢？我們一起來探討。隨后把這一章的重點(diǎn)內(nèi)容公共關(guān)系的涵義、公共關(guān)系的特征、研究對(duì)象等內(nèi)容重點(diǎn)講述，讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系有初步的了解，為下面的實(shí)踐教學(xué)打下基礎(chǔ)。

2．針對(duì)性的作業(yè)討論、案例答辯

每章理論講授完成后，布置一定量的復(fù)習(xí)思考題，思考題的內(nèi)容一部分是上課所講得重點(diǎn)內(nèi)容，一部分則是根據(jù)重點(diǎn)又引申的實(shí)踐性較強(qiáng)的公關(guān)問題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。對(duì)于上課所講的重點(diǎn)內(nèi)容要求學(xué)生獨(dú)立完成，對(duì)于引申的內(nèi)容要求合作完成，并在作業(yè)本上紀(jì)錄下合作的同學(xué)姓名以及合作的內(nèi)容，最后老師批閱后選取代表性的問題進(jìn)行課堂討論。經(jīng)過這一步驟，理論知識(shí)相當(dāng)于又被強(qiáng)化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點(diǎn)更加突出了。比如在講述第一章時(shí)，理論知識(shí)講完后，第一道作業(yè)題是寫出公共關(guān)系的涵義、特征及研究對(duì)象。第二道作業(yè)題是你所理解的公共關(guān)系是什么？現(xiàn)代社會(huì)中，組織形象對(duì)于組織的生存和發(fā)展有何意義？學(xué)生做完后，老師及時(shí)批改，在第二次課上（給學(xué)生留有時(shí)間去查閱資料，一般情況選擇理論課結(jié)束后下一次課）組織討論第二題，當(dāng)然老師一定要把握方向，進(jìn)行引導(dǎo)或給予啟發(fā)，不能漫無目的讓學(xué)生隨便討論。這樣就調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學(xué)生充分的質(zhì)疑時(shí)間、充分的思辯時(shí)間，進(jìn)而讓學(xué)生在教師的幫助指導(dǎo)下，獨(dú)立地感知、學(xué)習(xí)、理解、提高，把書本知識(shí)變成自己的東西。

除了布置作業(yè)以外，每章內(nèi)容講述完以后，要布置相關(guān)的案例。案例本身的典型性、針對(duì)性要較高，否則便會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。另外，案例教學(xué)特別是討論過程，要求學(xué)生積極參與，發(fā)表自己的獨(dú)立見解，也要求老師正確地引導(dǎo)以深化案例中所體現(xiàn)的原理，否則便會(huì)出現(xiàn)簡單化、表面化、虛擬人工化等現(xiàn)象。因此，要想達(dá)到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學(xué)生密切配合，對(duì)案例分析全過程進(jìn)行有效控制，并隨時(shí)調(diào)整和修正可能產(chǎn)生的問題。在這里要說明的是先把學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，即所有學(xué)生自行組成學(xué)習(xí)小組，每組7～8人左右。小組一經(jīng)組成，將不允許中途變更，因?yàn)榘咐治鰣?bào)告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應(yīng)積極參與報(bào)告撰寫及有關(guān)的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節(jié)授課后的一周之內(nèi)，小組要進(jìn)行討論，有條件的將報(bào)告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。

需要強(qiáng)調(diào)的是：一般情況下，同一個(gè)案例要分給兩個(gè)小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時(shí)間太長，時(shí)間上不允許，因?yàn)槊恳徽聝?nèi)容的課時(shí)數(shù)基本固定，基本理論要占用一定的課時(shí)，作業(yè)的討論還要占用一部分課時(shí)；另一方面，同一個(gè)案例分到兩個(gè)組討論出來的結(jié)果一般不會(huì)相同，這樣教師在答辯結(jié)束總結(jié)時(shí)，可以讓同學(xué)們體會(huì)到為什么案例結(jié)果是不同，因?yàn)椴煌慕M人員不同、思想不同，解決問題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學(xué)生深切感受到案例的分析沒有統(tǒng)一的分析方法或分析標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之類的東西，往往得出結(jié)論的思考過程比結(jié)論本身更重要。另外，在案例分析時(shí)，要注意營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，每個(gè)學(xué)生都要暢所欲言、各抒己見，然后，再由老師引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系理論，通過逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問題引向深入。答辯結(jié)束后，先由學(xué)生對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的指標(biāo)為演示風(fēng)度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達(dá)能力、生動(dòng)、溝通、問題回答和總的感覺等八個(gè)方面，最后老師給出報(bào)告成績。這樣可以對(duì)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力，學(xué)生獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力以及學(xué)生的表達(dá)能力、說服能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作等綜合能力得到很好地鍛煉。

3．延伸所掌握的知識(shí)，注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)，利用課堂面授的時(shí)間進(jìn)行《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學(xué)生通過聽課，作業(yè)討論，案例答辯已掌握的知識(shí)進(jìn)行延伸，使學(xué)生在課外可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)，并與教師進(jìn)行溝通和交流。這就要安排學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還達(dá)到了對(duì)課程重點(diǎn)知識(shí)的掌握，使學(xué)生更好的體會(huì)公共關(guān)系學(xué)的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》為例，實(shí)踐內(nèi)容（部分）如下：

（1）公共關(guān)系概述――作業(yè)討論，案例分析。目的：學(xué)生剛剛開學(xué)，創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，逐漸適應(yīng)以后的案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

（2）公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)――情景模擬，案例分析。目的：通過對(duì)第一章的作業(yè)討論，案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關(guān)系的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項(xiàng)等。

（3）CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系――案例討論、社會(huì)實(shí)踐。地點(diǎn)①徐州液壓配件廠；維維集團(tuán)徐州總部。地點(diǎn)②徐州地區(qū)麥當(dāng)勞餐廳。目的：通過相關(guān)案例討論，使學(xué)生了解知名公司的CIS戰(zhàn)略，讓學(xué)生增長見識(shí)；通過社會(huì)實(shí)踐，組織學(xué)生參觀，并與相關(guān)管理人員座談，收集資料，了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略和麥當(dāng)勞的《CIS手冊》。

（4）公共關(guān)系實(shí)務(wù)――舉辦各種活動(dòng)，如青年志愿者活動(dòng)，慈善募捐活動(dòng)，校園活動(dòng)等等。

三、實(shí)施效果與建議

通過這種教學(xué)方法，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)貫穿于專業(yè)課程學(xué)習(xí)的始終，在教學(xué)中隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生建立有效的學(xué)習(xí)模式，操作性很強(qiáng)，學(xué)生樂于接受，真正做到了實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性、趣味性、時(shí)效性、啟發(fā)性。

當(dāng)然，在實(shí)施的過程中仍然會(huì)受到諸多條件的限制，真心希望學(xué)校為學(xué)生提供盡可能充分的時(shí)間、廣闊的實(shí)習(xí)場地和眾多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中更好的培育公關(guān)能力。比如加大校園開放度；學(xué)校主動(dòng)加強(qiáng)與各資源主體平臺(tái)的搭建、建立合作組織；加強(qiáng)學(xué)校與家長、校友、社會(huì)組織的聯(lián)系；加強(qiáng)學(xué)校和社會(huì)、企業(yè)的溝通，做到科研與社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，培養(yǎng)大學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)實(shí)踐技能，進(jìn)而提高其專業(yè)文化素質(zhì)?？傊?，要加強(qiáng)與社會(huì)的互動(dòng)和交流，適時(shí)爭取各種可能的機(jī)會(huì)，為學(xué)生的發(fā)展拓展平臺(tái)。

四、結(jié) 論

《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”模式的摸索，不僅可以幫助教師調(diào)整教學(xué)思路、學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生主動(dòng)改變現(xiàn)狀，而且，教師在實(shí)踐教學(xué)模式的探索過程中，業(yè)務(wù)能力和水平也會(huì)得到很大提升。

參考文獻(xiàn)

1 魏桂英.關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的思考［J］.瓊州大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（6）

2 鄧艷葵.談就業(yè)視角下的實(shí)踐教學(xué)［J］.教育與職業(yè)，2003（9）

篇2

21世紀(jì)的前十年，我國公共關(guān)系學(xué)專業(yè)逐步邁入專業(yè)教育理性發(fā)展階段。2001年教育部確立了公共關(guān)系學(xué)本科目錄外專業(yè)的身份，2004年公共關(guān)系專業(yè)碩士點(diǎn)開始招生，2006年公共關(guān)系博士方向開始招生。至此，我國高校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育形成了本科－碩士－博士層次完整的人才培養(yǎng)體系，為我國各行各業(yè)輸送了大批專業(yè)人才。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)公關(guān)人才需求的急劇增加，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)在國內(nèi)雖然經(jīng)歷了二十年的本科專業(yè)發(fā)展，目前仍然存在著影響專業(yè)人才培養(yǎng)的種種問題。

(一)專業(yè)定位模糊

2012年9月，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)經(jīng)教育部批準(zhǔn)，已成為公共管理類的特設(shè)專業(yè)。作為公共管理一級(jí)學(xué)科下這個(gè)備受寵愛的“特設(shè)”專業(yè)，如何發(fā)展才能“轉(zhuǎn)正”，需要思考的問題很多，但最為棘手的當(dāng)屬專業(yè)定位問題。在公共關(guān)系學(xué)專業(yè)發(fā)展中，各個(gè)高校都試圖結(jié)合自身的特點(diǎn)辦學(xué)，如:中山大學(xué)堅(jiān)守所提出的“善策劃、懂管理、會(huì)傳播”的人才培養(yǎng)模式，并結(jié)合新舊媒體融合的背景，對(duì)企業(yè)公共關(guān)系予以重要關(guān)注;東華大學(xué)擁有城市形象研究的良好基礎(chǔ)，并主要向甲方輸送人才;上海師范大學(xué)致力于女性公關(guān)人才的培養(yǎng)，主要向乙方輸送人才;大理學(xué)院努力打造學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，并招收東南亞國家留學(xué)生。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)也應(yīng)該選擇適合本地區(qū)本學(xué)校自身特點(diǎn)的專業(yè)定位方向，進(jìn)而明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)缺乏選課指導(dǎo)制度

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)在2012年修改了舊有的教學(xué)方案，最大的變化就是把學(xué)生的專業(yè)選修課程設(shè)置成了兩個(gè)大方向，即政府公關(guān)方向和企業(yè)公關(guān)方向，這兩個(gè)專業(yè)方向客觀上存在很大的差別。最初兩個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方向的設(shè)立也是想讓學(xué)生有更多選擇權(quán)，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好選擇專業(yè)方向，進(jìn)而選擇相應(yīng)的課程，學(xué)校據(jù)此為社會(huì)培養(yǎng)不同專業(yè)特長的人才，這樣的專業(yè)人才培養(yǎng)方案也完全符合人本主義教育理論人性化原則。但現(xiàn)實(shí)情況卻事與愿違，因?yàn)閷W(xué)生在選課之前沒有相關(guān)課程的教師對(duì)其進(jìn)行選課指導(dǎo)，學(xué)生對(duì)選修課程的教學(xué)內(nèi)容一片模糊，只能憑著此門課程的名稱猜測可能會(huì)涉及什么內(nèi)容，或者向之前選修過該課程的學(xué)生口頭咨詢，這樣對(duì)相關(guān)課程信息基本處于模糊狀態(tài)的結(jié)果就導(dǎo)致大家選修的課程沒有明顯的區(qū)別，基本都是一起選擇同樣的選修課程，即使有選修的分歧，為了達(dá)到選課人數(shù)的要求，也是以投票的方式集體性地選擇一門課程，兩類人才培養(yǎng)方向的目的根本沒有實(shí)現(xiàn)。

(三)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

人本主義課程理論的前瞻性原則特別強(qiáng)調(diào):人的潛能、價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)及人格的完善等都是在未來的社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行的。公共關(guān)系學(xué)是一門注重實(shí)踐的學(xué)科，只有在具體的應(yīng)用中才能很好地體現(xiàn)它的價(jià)值，才能更有力的推動(dòng)它的發(fā)展?，F(xiàn)階段，本專業(yè)的大部分課程在設(shè)置中都安排了理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容，然而很多課程在學(xué)習(xí)過程中更多的是理論學(xué)習(xí)，如:公關(guān)禮儀應(yīng)該怎樣展現(xiàn)，新聞會(huì)應(yīng)該怎么組織，怎樣與其他組織進(jìn)行談判等等，大部分學(xué)習(xí)都只是停留在理論表層，實(shí)踐課時(shí)也被理論講授代替，真正在課堂中以“實(shí)踐”的方式開設(shè)的少之又少。在教學(xué)過程中忽視了學(xué)生的參與意識(shí)培養(yǎng)及主體作用的發(fā)揮，而這些恰恰是需要學(xué)生親自去嘗試著做，在具體行動(dòng)中去體會(huì)和感悟的。所以說，實(shí)踐教學(xué)這方面的課程內(nèi)容設(shè)置存在疏漏，有“紙上談兵”之嫌。盡管內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教學(xué)方案設(shè)計(jì)了由軍訓(xùn)與軍事理論教育、社會(huì)調(diào)查、學(xué)年論文、畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)、讀書活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、其他實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的實(shí)踐教學(xué)體系，但是，在157個(gè)總學(xué)分中，實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究只有13個(gè)學(xué)分，僅占總學(xué)分的8%。公共關(guān)系學(xué)專業(yè)要求重在對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有這樣才能符合市場對(duì)專業(yè)人才的需求，然而，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)置不夠合理，應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

(四)課程評(píng)估存在誤區(qū)

課程評(píng)估，可以說是對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)整體教學(xué)水平的監(jiān)控和保障，有助于科學(xué)、合理地設(shè)置課程體系，突出教學(xué)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校只有對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程體系進(jìn)行全面、合理、客觀、科學(xué)的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)課程體系設(shè)置中的不合理因素，找出制約教學(xué)水平提高的本質(zhì)原因，從而為制定改革和完善我國公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程體系策略提供理論基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。從國內(nèi)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)的16所高校來看，由于不同類別和等級(jí)的學(xué)校課程體系設(shè)置受學(xué)校性質(zhì)、學(xué)校師資等方面的影響，課程體系各具特色，因次課程評(píng)估方式也各有不同。但從內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)來看，目前對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的課程評(píng)估存在以下誤區(qū):1．將課程評(píng)估誤認(rèn)為是對(duì)老師、學(xué)生的整體評(píng)價(jià)。課程評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)整體方向的掌握和評(píng)價(jià)，而目前多數(shù)高校卻將課程評(píng)估視為對(duì)教師教育教學(xué)水平、教育教學(xué)態(tài)度和學(xué)生掌握程度的考核，當(dāng)然，對(duì)教師、學(xué)生考核是課程評(píng)估中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但并非課程評(píng)估的全部內(nèi)容。2．評(píng)估過程具有很大隨意性。教師、學(xué)生很少是通過專業(yè)、系統(tǒng)的評(píng)估方式來進(jìn)行評(píng)估，并且在評(píng)估過程中缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作為參考，容易在評(píng)估中帶入個(gè)人感情和主觀判斷，從而使評(píng)估失真，不具參考性。

二、構(gòu)建人本主義課程理論的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

(一)明確專業(yè)定位

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)開設(shè)于2008年，由于開設(shè)時(shí)間較晚，加之經(jīng)驗(yàn)不足，使得在專業(yè)建設(shè)中始終沒有走出模仿和照搬其他高校辦學(xué)模式的困境，2012年新的專業(yè)方案的實(shí)施，雖然較之前有了很大改觀，但是成果并不明顯，和預(yù)期的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)甚遠(yuǎn)?？v觀全國16所高校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的專業(yè)定位，都是結(jié)合自身固有的優(yōu)勢進(jìn)行專業(yè)發(fā)展，效果明顯，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)也應(yīng)該以自身優(yōu)勢為契機(jī)尋求發(fā)展之路。根據(jù)人本主義理論社會(huì)化原則，在人才培養(yǎng)中要考慮社會(huì)需求，面向社會(huì)進(jìn)行相應(yīng)改革。當(dāng)今社會(huì)，我們不難看出，一些專業(yè)領(lǐng)域的公關(guān)人才———財(cái)經(jīng)公關(guān)人才已相當(dāng)欠缺，“財(cái)經(jīng)公關(guān)是上市公司和投資者之間進(jìn)行交流、溝通的橋梁。在中國資本市場向國際化、市場化邁進(jìn)的過程中，企業(yè)新股發(fā)行和上市公司通過資本市場再融資以及上市公司之間對(duì)市場資金的激烈競爭，都促使上市公司需要在專業(yè)財(cái)經(jīng)公關(guān)顧問的協(xié)助下，樹立良好的資本市場形象和聲譽(yù)，建立良好的投資者關(guān)系”，“隨著資本市場機(jī)制進(jìn)一步的健全和完善，企業(yè)融資、收購兼并以及市值管理等需求，必將涌現(xiàn)出巨大的投資者關(guān)系和金融公關(guān)需求，迎來這個(gè)行業(yè)的大發(fā)展”。針對(duì)于此，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)可以依托學(xué)科和專業(yè)優(yōu)勢，打造具有自身特色的財(cái)經(jīng)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)，這樣，一方面明確了自身的專業(yè)定位，另一方面也真正考慮到社會(huì)需求，更好地面對(duì)社會(huì)輸送專業(yè)人才。

(二)建立選課指導(dǎo)的配套制度

大學(xué)生從入學(xué)起，就應(yīng)該對(duì)自己的未來發(fā)展有一個(gè)整體規(guī)劃，在選修課程時(shí)就應(yīng)該體現(xiàn)自己的規(guī)劃選擇。根據(jù)人本主義教育理論的人性化原則，為了能讓受教育者真正的發(fā)揮各自特長，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，首先應(yīng)當(dāng)為受教育者提供更多選擇的機(jī)會(huì)，有了選擇權(quán)，他們才能有更好的發(fā)展空間，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)兩類人才培養(yǎng)方向的設(shè)置正符合這一原則。但是，由于沒有建立與之相配套的選課指導(dǎo)制度，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性的目的自然也無法實(shí)現(xiàn)。針對(duì)我國高?！?0分萬歲”和實(shí)行選課制學(xué)生學(xué)習(xí)自律性差的現(xiàn)象，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)已于2012年實(shí)行績點(diǎn)制，除了修完本門課程的學(xué)分之外，課程考核成績按分?jǐn)?shù)高低折算成相應(yīng)的績點(diǎn)，以平均績點(diǎn)反映學(xué)生學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣。根據(jù)學(xué)生績點(diǎn)的高低，作為學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金、提前畢業(yè)的重要依據(jù)?？凕c(diǎn)制的建立大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)生對(duì)選修課程也從曾經(jīng)的不重視到重視，這是一個(gè)很好的嘗試。在現(xiàn)有教育體制下學(xué)生自主選擇性較差，選課存在盲目性，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)選課制缺乏認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象，學(xué)校除了建立績點(diǎn)制，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到選修課的重要性以外，學(xué)校應(yīng)建立導(dǎo)師制。導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)學(xué)校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求和學(xué)生的特長、興趣與志向指導(dǎo)學(xué)生制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生的專業(yè)方向和選修課程進(jìn)行全程指導(dǎo)，將選課信息及時(shí)傳遞給學(xué)生，并有效地解答學(xué)生遇到的各類教學(xué)選課問題。學(xué)生應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)合理地安排選修課程和學(xué)習(xí)進(jìn)程，構(gòu)建符合自身需要和特點(diǎn)的相對(duì)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(三)增加實(shí)踐教學(xué)比例

人本主義教育理論強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)是在實(shí)踐中進(jìn)行的，要在未來的實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。公共關(guān)系學(xué)專業(yè)突出的專業(yè)特點(diǎn)就是應(yīng)用性與實(shí)踐性，旨在培養(yǎng)“能說會(huì)寫”的人才，本專業(yè)的學(xué)生不僅要筆桿子硬，具有完備的寫作功底，而且要有良好的協(xié)調(diào)溝通能力。為此，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)就尤為重要。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究學(xué)分要求為13學(xué)分，占總學(xué)時(shí)的8%。相比較，同為財(cái)經(jīng)類院校的廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)專業(yè)，2014年教學(xué)方案中實(shí)踐課時(shí)分為課程實(shí)踐和集中性實(shí)踐兩部分，其中課程實(shí)踐占18學(xué)分，集中性實(shí)踐占16學(xué)分，共計(jì)34學(xué)分，分別占總學(xué)時(shí)160學(xué)分的11%和10%(共計(jì)21%)，約為內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)的2．6倍。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)踐性學(xué)分比例偏低，與公共關(guān)系學(xué)專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力的教學(xué)目標(biāo)不匹配。為此，建議如下:一方面，在按照上級(jí)主管部門對(duì)專業(yè)相關(guān)制定要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高實(shí)踐教學(xué)和科學(xué)研究在課程結(jié)構(gòu)中所占比例，可以由現(xiàn)有8%的比例調(diào)整為20%左右，以滿足專業(yè)的特殊性要求?？梢蚤_展基礎(chǔ)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)訓(xùn)等相關(guān)課程，如:計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公關(guān)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練、公關(guān)策劃綜合實(shí)驗(yàn)、公關(guān)傳播綜合實(shí)驗(yàn)、公關(guān)調(diào)查與策劃等。另一方面，在提高教師自身實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，將相關(guān)課程中的實(shí)踐學(xué)時(shí)真正落到實(shí)處。實(shí)踐教學(xué)成功與否，教師的實(shí)踐能力是關(guān)鍵，為此，教師自身和校方應(yīng)高度重視，提升教師的實(shí)踐教學(xué)水平。在此基礎(chǔ)上，教師在安排專業(yè)課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)中，不能以理論講授代替實(shí)踐教學(xué)，可以通過課堂討論、案例教學(xué)、模擬演練、角色互換等方式來實(shí)現(xiàn)，教師將自己的實(shí)踐水平體現(xiàn)在課堂當(dāng)中，真正發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

(四)建立合理的課程評(píng)估體系

篇3

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 研究

獨(dú)立學(xué)院開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的,是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本原理和基本技巧,正確理解公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用,培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善學(xué)生的公共關(guān)系素質(zhì);提高實(shí)際的公關(guān)能力,以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。而教學(xué)改革的重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革。轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,堅(jiān)持傳授知識(shí),培養(yǎng)能力,提高素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

一、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點(diǎn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分?；A(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開與論述。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語言基本原理、口語和書面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專題活動(dòng),如公共關(guān)系主題策劃、新聞會(huì)策劃、慶典活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、贊助活動(dòng)策劃、開放參觀活動(dòng)策劃等。公共關(guān)系具有實(shí)踐、專業(yè)和社會(huì)管理三個(gè)維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實(shí)踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽(yù);社會(huì)管理的公共關(guān)系借助于社會(huì)傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會(huì)信譽(yù),更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實(shí)務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時(shí)的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們在課外自學(xué)過程中可以觀看教學(xué)視頻,重點(diǎn)理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識(shí)和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn),我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來,最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬變市場的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時(shí)還重視學(xué)生的參與,既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國公關(guān)網(wǎng)、中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來更好。

3.實(shí)戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實(shí)踐。公共關(guān)系是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論體系的同時(shí),還必須學(xué)以致用,著重實(shí)踐操作能力和動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)中所存在問題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們在配置教學(xué)資源和確定發(fā)展方向的時(shí)候,確立科研與教學(xué)互動(dòng)、理論和實(shí)踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個(gè)能夠把知識(shí)傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實(shí)戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實(shí)踐相結(jié)合,為今后走向社會(huì)適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書》、《杭州市志愿者協(xié)會(huì)高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯(cuò)的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對(duì)2008年奧運(yùn)商機(jī)和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開展“大型賽事公關(guān)活動(dòng)策劃研究”項(xiàng)目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點(diǎn)行業(yè)。通過實(shí)踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學(xué)《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因?yàn)閺?fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實(shí)踐性也較強(qiáng)。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨(dú)立學(xué)院同學(xué)們的實(shí)戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語

人為設(shè)計(jì)教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機(jī)”等,鼓勵(lì)學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動(dòng)策劃方案,并在方案的實(shí)施過程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過對(duì)學(xué)生的大量訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語言交際能力有所增加,對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)、各類組織的公共關(guān)系認(rèn)識(shí)有所增加,對(duì)他們以后的社會(huì)工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

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篇4

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；雙語教學(xué)；教學(xué)方法

雙語教學(xué)是指使用第二語言或外語進(jìn)行非語言類學(xué)科的教學(xué)。我國高?，F(xiàn)今的雙語教學(xué)大多是指通過英漢兩種語言體系和文化環(huán)境來促進(jìn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。

一、《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)施雙語教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著越來越多的國際公關(guān)公司進(jìn)駐中國，它們帶來了大量的國外優(yōu)秀人才，這對(duì)本土的公關(guān)人才是個(gè)很大的沖擊。高校必須盡快培養(yǎng)出符合市場需要的復(fù)合型人才，使他們在激烈的競爭環(huán)境中爭得一席之地。而原來單一語言的公共關(guān)系教學(xué)已很難培養(yǎng)出既懂專業(yè)知識(shí)又能使用英語進(jìn)行熟練交流溝通的復(fù)合型公關(guān)人才，所以，許多大學(xué)都針對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》開設(shè)了雙語課程。但是，雙語教學(xué)過程中也存在許多問題。

（一）具有雙語教學(xué)能力的教師匱乏

擔(dān)任雙語教學(xué)的教師不僅應(yīng)當(dāng)具備極強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，而且還應(yīng)具備過硬的專業(yè)知識(shí)背景，二者缺一不可。但事實(shí)上，大多數(shù)院校的雙語教學(xué)或者是由具備專業(yè)知識(shí)背景但英語能力不佳的教師擔(dān)任雙語教師，或者是英語能力很強(qiáng)但缺乏相應(yīng)學(xué)科背景的教師擔(dān)任。教師本身無法很好地掌控雙語教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。

（二）缺乏適合雙語教學(xué)的教材

教材問題是實(shí)施雙語教學(xué)的瓶頸，雙語教學(xué)教材的重要性和師資的重要性是一樣的。目前高校實(shí)施《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)的教材有兩種：一種是直接引進(jìn)國外先進(jìn)的教材，價(jià)格昂貴，非一般的學(xué)生所能接受；一種是組織自己的教師編寫教材，由于教師對(duì)不同文化有著不同的理解，必然會(huì)出現(xiàn)差異性和滯后性，使學(xué)生獲取信息不夠及時(shí)準(zhǔn)確。

（三）學(xué)生雙語知識(shí)接受能力弱

在開設(shè)雙語教學(xué)的過程中，信息的最終接受者是學(xué)生，評(píng)價(jià)好壞的最客觀的標(biāo)準(zhǔn)也是學(xué)生。因此，學(xué)生的雙語接受能力也是必須考慮的一個(gè)問題。現(xiàn)在的《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)，通常教師在課堂上滔滔不絕，學(xué)生在下面卻聽不懂。這完全沒有達(dá)到雙語教學(xué)的效果，反而使學(xué)生缺少機(jī)會(huì)去了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。這就導(dǎo)致學(xué)生該學(xué)到的理論知識(shí)沒有學(xué)到，英語會(huì)話能力也沒有得到提高。

二、《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)施雙語教學(xué)的對(duì)策

（一）學(xué)校應(yīng)大力引進(jìn)和培養(yǎng)具有雙語教學(xué)能力的教師，同時(shí)教師自身需不斷提高專業(yè)英語水平

1.學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)雙語教學(xué)教師培訓(xùn)與人才引進(jìn)

教師培訓(xùn)主要指的是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)在英語基礎(chǔ)比較好的專業(yè)教師的培訓(xùn)，通過與國外高校的人才交流、集中培訓(xùn)等方式來完成。同時(shí)，人才引進(jìn)過程中可以適當(dāng)優(yōu)先考慮吸收有留學(xué)背景的人才、在國際公關(guān)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷人才，或者一些在本科期間學(xué)英語而在讀研、讀博期間學(xué)廣告或公關(guān)專業(yè)的人才。

2.教師自身應(yīng)不斷提高英語水平

教師對(duì)英語的駕馭能力直接影響雙語教學(xué)的進(jìn)度和強(qiáng)度。由于中國人與西方人的思維方式存在一定的差異，在教材的篇章結(jié)構(gòu)和風(fēng)格上，中文教材與英文教材有一定的差別。這需要教師花相當(dāng)多的時(shí)間和精力去領(lǐng)會(huì)原作者的意圖，吸收其精華，教師的外語能力越強(qiáng)，對(duì)原著的理解越深刻，組織教學(xué)越輕松，對(duì)學(xué)生的幫助越大。教師可通過多看英文原版教材、英文學(xué)術(shù)期刊等途徑來提高自身的專業(yè)英語水平。

（二）理論教學(xué)以英語教材為主，并輔以適合中國國情的中文案例教學(xué)

對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》來講，英文原版教材在理論講述方面是有優(yōu)勢的，學(xué)生可以學(xué)到原汁原味的理論知識(shí)。《公共關(guān)系學(xué)》的雙語教材可以直接使用由斯各特·卡特利普、艾倫·森特和格倫·布魯姆編著的《公共關(guān)系教程》（華夏出版社）和由美國著名公共關(guān)系專家西泰爾著的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》（機(jī)械工業(yè)出版社）原版教材及與之配套的中文版，價(jià)格與國內(nèi)教材相差無幾，并且這兩本教材都是國外比較權(quán)威的原版教材。

《公共關(guān)系教程》一書原版名為Effective Public Relations，這本書被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，教材共分為四個(gè)部分：第一部分簡單描述了公共關(guān)系領(lǐng)域并對(duì)各種基本概念做了界定；第二部分介紹了支撐和指導(dǎo)實(shí)踐工作的傳播學(xué)和輿論學(xué)的原則和理論；第三部分描述了公共關(guān)系的“四步工作法”，將理論運(yùn)用于實(shí)踐；第四部分講述了公共關(guān)系的實(shí)踐環(huán)境。作者之一卡特里普是位有經(jīng)驗(yàn)的教師，該書嚴(yán)格按照教材的編寫方式，結(jié)構(gòu)分明、內(nèi)容全面、形式統(tǒng)一，非常適合教師安排教學(xué)。

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》一書原版名為The Practice of Public Relations，本教材有以下幾大特點(diǎn)：第一，不僅有相應(yīng)的理論知識(shí)講解，最重要的是添加了大量案例，不僅包括成功的，也包括失敗的，如泰諾的毒膠囊危機(jī)事件、沃爾瑪為改變自己的形象展開的公關(guān)、布什政府為了改善美國在穆斯林世界的形象所做的努力等；第二，由于新媒體在公共關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的角色，本書專門增加了一個(gè)章節(jié)討論“公共關(guān)系與因特網(wǎng)”；第三，每一章結(jié)束都有相應(yīng)的好書推薦、案例分析和權(quán)威訪談，有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

但是，在《公共關(guān)系學(xué)》的雙語教學(xué)過程中，不僅要講授西方經(jīng)典案例，還應(yīng)適當(dāng)增加一些發(fā)生在中國的案例，以使學(xué)生更好地理解公共關(guān)系的實(shí)施過程和作用。比如，可以選用《第七屆最佳公共關(guān)系案例》《第八屆最佳公共關(guān)系案例》《第九屆最佳公共關(guān)系案例》為中文輔助案例教材。這一系列書籍分別收錄了由中國國際公共關(guān)系學(xué)會(huì)主辦的中國最佳公共關(guān)系案例大賽的精華案例，案例類別涉及媒介關(guān)系、企業(yè)傳播、內(nèi)部公關(guān)、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、國際公關(guān)、營銷公關(guān)（產(chǎn)品）、營銷公關(guān)（服務(wù)）、新產(chǎn)品上市、大型活動(dòng)、財(cái)經(jīng)公關(guān)、文化體育、醫(yī)療保健、環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、品牌管理、危機(jī)管理、議題管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和政府及非營利組織等20個(gè)類別。 只有將西方的理論知識(shí)和中國的案例結(jié)合在一起，才能使學(xué)生更好地理解理論，并更好地將理論運(yùn)用到以后的工作和實(shí)踐中去。

（三）采用各種方式提高學(xué)生的雙語接受能力

1.從學(xué)生的角度出發(fā)

教師在雙語教學(xué)過程中應(yīng)盡量避免講解深?yuàn)W或者生僻的英文詞匯與語法，讓學(xué)生有時(shí)間、有興趣去學(xué)去聽。在低年級(jí)學(xué)生中不宜開展雙語教學(xué)，低年級(jí)學(xué)生相對(duì)來說英語功底薄，對(duì)于專業(yè)的了解程度也不及高年級(jí)學(xué)生。因此，《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)最好在大二或者大三時(shí)進(jìn)行。

2.逐步提高學(xué)生的《公共關(guān)系學(xué)》專業(yè)英語能力

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，采用雙語教學(xué)的目的不僅是要讓學(xué)生學(xué)到最原汁原味的知識(shí)，而且是要讓他們在以后的工作中能夠運(yùn)用到。在課程安排上，可適當(dāng)增加關(guān)于公共關(guān)系的英語情景對(duì)話練習(xí)。這樣不僅讓學(xué)生學(xué)到了一些公關(guān)專業(yè)英語，而且也增加了課堂的互動(dòng)性，能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果。比如，在實(shí)際教學(xué)過程中，筆者在每節(jié)課的最后10分鐘，會(huì)選擇相關(guān)公共關(guān)系工作場景的英語對(duì)話讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，內(nèi)容包括公關(guān)禮儀、公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)傳播、業(yè)務(wù)談判、內(nèi)部溝通和危機(jī)處理等。

（四）采用合理的雙語教學(xué)方法

1.教師在課堂教學(xué)中應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)

在雙語教學(xué)中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)十分重要。由于受英語能力的限制，教師很難靈活地運(yùn)用英語對(duì)所講的內(nèi)容進(jìn)行解釋和展開，而學(xué)生的英語理解能力又有限，導(dǎo)致課堂上教學(xué)的雙方運(yùn)用英語進(jìn)行的有效溝通十分有限。通過反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生對(duì)關(guān)鍵術(shù)語和內(nèi)容掌握得十分牢固，有利于他們掌握教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該在講授新課之前，對(duì)上節(jié)課所講授的內(nèi)容進(jìn)行回顧，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容，而在每一節(jié)課結(jié)束時(shí)，對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容和要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一次課的內(nèi)容進(jìn)行提示，并安排學(xué)生應(yīng)完成的練習(xí)和應(yīng)預(yù)習(xí)的內(nèi)容。這樣，每次課的重點(diǎn)內(nèi)容在課堂上至少強(qiáng)調(diào)了三次。經(jīng)過反復(fù)強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)內(nèi)容可以牢牢地鑲嵌入學(xué)生的腦海里。

2.采用循序漸進(jìn)的雙語教學(xué)方法

我國的雙語教學(xué)大致有三種類型，一是術(shù)語引導(dǎo)式，即以簡單滲透為主；二是交叉滲透型；三是完全滲透型。雙語教學(xué)模式的建構(gòu)必須本著由易到難的原則，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用相應(yīng)的教學(xué)策略，才能保證雙語教學(xué)的良好效果。

首先，在教學(xué)開始之初選擇術(shù)語引導(dǎo)式雙語教學(xué)方法。在教學(xué)的過程中，用英語來板書專業(yè)術(shù)語，用漢語講解這些術(shù)語。在這個(gè)層次中，由于《公共關(guān)系學(xué)》前幾章講述公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及研究對(duì)象，專業(yè)術(shù)語不多，學(xué)生完全可以接受。但是由于剛剛開始使用英文授課，很多學(xué)生不能完全適應(yīng)，所以這幾章雖然簡單，但講解時(shí)應(yīng)以漢語為主、英語為輔。

其次，在雙語教學(xué)的第二個(gè)階段，采用交叉滲透型教學(xué)方法，以英語為主、漢語為輔的方法。隨著《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的開展，理論性逐漸增強(qiáng)，專業(yè)詞匯大量增加，難度較大，授課的速度要放慢，在講解時(shí)以英語為主、漢語為輔，給學(xué)生留下充分理解的時(shí)間，以免削弱學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，在教學(xué)的后半部分，采用完全浸透型教學(xué)方法。隨著課程的發(fā)展，后半部分基本上是公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程。通過前期的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了很多專業(yè)詞匯、句式，在此基礎(chǔ)上，教師可逐漸加大英語授課的比重，直至完全用英文授課，最終達(dá)到雙語授課的目的。

3.加強(qiáng)課堂互動(dòng)教學(xué)

由于學(xué)生的英語能力有限，他們情愿接受“填鴨式”的教學(xué)方法?！疤铠喪健苯虒W(xué)方法的最大缺陷在于學(xué)生的主觀能動(dòng)性沒有得到有效發(fā)揮。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生處于被動(dòng)接收狀態(tài)，不能誘發(fā)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的有關(guān)問題進(jìn)行思考，無法培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考與解決問題的能力。所以，要使雙語教學(xué)課堂生動(dòng)和高效，學(xué)生積極參與教學(xué)是關(guān)鍵。

在《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)中，可適當(dāng)增加一定課時(shí)量的互動(dòng)教學(xué)安排。教師負(fù)責(zé)組織教學(xué)過程，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組承擔(dān)部分教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)小組輪流根據(jù)安排的課程內(nèi)容進(jìn)行演講，包括解釋問題、分析問題和回答其他同學(xué)和教師的提問。在整個(gè)演講過程中，教師負(fù)責(zé)把握學(xué)生演講內(nèi)容的重點(diǎn)和準(zhǔn)確性，并對(duì)所涉及的內(nèi)容進(jìn)行概述和綜合。經(jīng)過這樣的鍛煉，學(xué)生基本上可以獨(dú)立思考問題和解決問題。

《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)無論是對(duì)教師來說還是對(duì)學(xué)生來說都是一種挑戰(zhàn)，但只要我們在實(shí)踐中不斷探索、認(rèn)真總結(jié)，就能使《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)全面提升學(xué)生的英語水平和專業(yè)水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：開放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐

如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開放式教學(xué)是解決以上問題的有效途徑。開放式教學(xué)，是指在授課過程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說――學(xué)生聽”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點(diǎn)、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對(duì)其提出實(shí)踐性反思。

一、《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行開放式教學(xué)模式的必然性

開放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行的必然性，主要取決于下列因素：

1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)?！豆碴P(guān)系學(xué)》是一門具有很強(qiáng)的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點(diǎn)表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對(duì)外開放的需要、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要、適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要，應(yīng)當(dāng)具有迫切的現(xiàn)實(shí)人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實(shí)人文社會(huì)生活所提出的問題，這門課程應(yīng)當(dāng)是開放的而不是封閉的。

2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，力求達(dá)到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進(jìn)這門學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展；（2）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來的工作中無論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力；（3）通過這門課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，開放式的教學(xué)模式十分必要。

3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，多年來始終注重學(xué)生對(duì)靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開始滔滔不絕地講，下課夾本離開教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動(dòng)交流，學(xué)生被動(dòng)地聽課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒有思考的動(dòng)力?！豆碴P(guān)系學(xué)》的開放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過案例教學(xué)、辯論賽、專題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開放式教學(xué)實(shí)踐策略

結(jié)合開放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時(shí)，筆者進(jìn)行了如下嘗試。

1、教學(xué)方法開放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動(dòng)中，筆者運(yùn)用“案例教學(xué)式”、“專題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的意義發(fā)表自己獨(dú)特的見解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極地思考探究問題，而不是被動(dòng)地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識(shí)，又可以開拓學(xué)生思考問題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時(shí)，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動(dòng)、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項(xiàng)以及禮儀給我們帶來的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無法達(dá)到的效果。

2、教學(xué)環(huán)境開放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過程來分析的，筆者認(rèn)為，教學(xué)過程不單純是在課堂上有限的時(shí)間，它包括課前、課中、課后等一系列活動(dòng)。在課前，要求學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、參考書目以及有關(guān)資料對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對(duì)不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對(duì)學(xué)生的紀(jì)律要求沒有那么嚴(yán)格，在講課的過程中，有不明白或有疑問的地方可以隨時(shí)站起來提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書，只惟實(shí)，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過課前的準(zhǔn)備，再加上課堂中深入的討論，可以達(dá)到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時(shí)，還經(jīng)常組織專題，成立討論小組，以便每個(gè)同學(xué)都有發(fā)言辯論的機(jī)會(huì)，然后小組之間再進(jìn)行交流。有時(shí)，還結(jié)合現(xiàn)實(shí)設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵(lì)學(xué)生之間、師生之間利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行討論和交流，深化對(duì)當(dāng)代的公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)。

3、學(xué)生作業(yè)與考核開放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵(lì)學(xué)生答案的開放性，只要是自己思考與體驗(yàn)的結(jié)果，都可以作為答案。同時(shí)，筆者還布置各種實(shí)踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、參觀訪問、進(jìn)入企事業(yè)單位見習(xí)等，從而親身接觸社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題。在考核方式上，既有書面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報(bào)告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，課后準(zhǔn)備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。

4、師生關(guān)系開放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見、觀點(diǎn)，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識(shí)，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個(gè)輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動(dòng)過程中，充分尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢說、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問、敢于探討、敢于發(fā)表見解、大膽假設(shè)的思考空間。同時(shí)，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過程中的成敗，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，從而做到教學(xué)相長，師生共同提高、共同成長。

三、《公共關(guān)系學(xué)》開放式教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)

在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過程中，運(yùn)用開放式教學(xué)，筆者認(rèn)為最終要達(dá)到以下目標(biāo)：

1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門學(xué)問的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的?！迸d趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開放式教學(xué)才能真正地進(jìn)行下去，否則還是會(huì)演變成填鴨式的教學(xué)。

2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國自古以來就是禮儀之邦，禮就是對(duì)自己對(duì)別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會(huì)順利展開。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對(duì)方，所以筆者認(rèn)為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。

3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時(shí)時(shí)刻刻觀察生活，隨時(shí)隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，隨時(shí)隨地找到公共關(guān)系的例證。

[參考文獻(xiàn)]

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篇6

關(guān)鍵詞 行動(dòng)導(dǎo)向；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）17-0029-04

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)及其對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的訴求

公共關(guān)系是社會(huì)組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，這種關(guān)系的優(yōu)劣直接影響到組織的生存與發(fā)展。公共關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)為以利益訴求為動(dòng)力，以有效溝通為手段，以協(xié)調(diào)利益為條件，以利益共贏為目標(biāo)。公共關(guān)系中利益的訴求表達(dá)及溝通通過具體的公共關(guān)系活動(dòng)體現(xiàn)出來，而任何活動(dòng)都是人的活動(dòng)。因此，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和公共關(guān)系能力，便成為現(xiàn)代教育的一種理性訴求。目前，很多高職院校都開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》課程，一般定位為專業(yè)基礎(chǔ)課。由于公共關(guān)系學(xué)科的研究對(duì)象非常復(fù)雜，與管理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、禮儀學(xué)、邏輯學(xué)、美學(xué)、演講學(xué)、談判學(xué)、商品學(xué)等諸多學(xué)科形成交叉綜合的性質(zhì)，因此《公共關(guān)系學(xué)》課程體現(xiàn)出交叉性、綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)且較難駕馭的特點(diǎn)。

基于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科特點(diǎn)及高職教育目標(biāo)，一般將《公共關(guān)系學(xué)》課程的目標(biāo)定位為：使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，提高學(xué)生實(shí)際的公共關(guān)系能力。具體目標(biāo)是：使學(xué)生了解和理解公共關(guān)系的基本問題，公共關(guān)系在組織管理中的職能；學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系的基本概念和基本原理；掌握組織與公眾溝通的過程、手段、方法和技巧。由于《公共關(guān)系學(xué)》課程指在培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人在各種職業(yè)情境中都具有的普遍適應(yīng)性能力，因此其課程實(shí)施更適合采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法。

“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)理念最初源于德國的“雙元制”職業(yè)教育模式?；凇靶袆?dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)方法主要有項(xiàng)目引導(dǎo)法、頭腦風(fēng)暴法、模擬（仿真）教學(xué)法、卡片展示法、思維導(dǎo)圖法、角色扮演法等。其教學(xué)方法實(shí)施的基礎(chǔ)是“用心+用手+用腦（職業(yè)活動(dòng)）”[1]。基于職業(yè)情境和主體意識(shí)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀認(rèn)為，職業(yè)教育教學(xué)是一種有目標(biāo)的活動(dòng)，即行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)即學(xué)習(xí)。職業(yè)教育的特有屬性要求教育的各個(gè)教學(xué)過程應(yīng)盡量與職業(yè)狀態(tài)的工作過程保持一致，因此，專業(yè)學(xué)習(xí)過程需要依照職業(yè)的工作過程來展開，這樣才能獲得完整的職業(yè)行動(dòng)能力。

二、“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)在本土化教學(xué)實(shí)踐中存在的問題

當(dāng)前，很多教師在《公共關(guān)系學(xué)》課程中實(shí)施了“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法，如頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學(xué)法等，學(xué)生在教學(xué)中的參與度明顯提高。但同時(shí)，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)確實(shí)存在一定難度，實(shí)施中存在很多問題，導(dǎo)致其教學(xué)效果并不盡如人意。主要問題及面臨的困難表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）教學(xué)進(jìn)程難以控制

為了增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，高職院校在教學(xué)改革中大量減少理論教學(xué)學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法主要以學(xué)生工作為主，教學(xué)進(jìn)程往往很慢，耗費(fèi)的時(shí)間要比傳統(tǒng)模式多，正常的教學(xué)進(jìn)度難以完成，需要花費(fèi)課下時(shí)間去完成。以《公共關(guān)系學(xué)》第九章的“CIS策劃”為例，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的“大煎餅營銷策劃”案例，結(jié)果是：采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法所用學(xué)時(shí)是傳統(tǒng)教學(xué)方式所用學(xué)時(shí)的2倍。

（二）后進(jìn)學(xué)生潛伏“搭車”現(xiàn)象普遍

在傳統(tǒng)教學(xué)中總會(huì)遇到一些被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生。在“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)中，這些學(xué)生仍然如此，他們“潛伏”在小組中，等待“共享”小組其他成員的勞動(dòng)成果。如果教師放縱學(xué)生的這種行為，就會(huì)形成負(fù)面的連鎖反應(yīng)，會(huì)傳染其他“抵抗力”較弱的學(xué)生，最終會(huì)影響整個(gè)小組的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力。

（三）師資亟待轉(zhuǎn)型

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法對(duì)教師要求非常高。德國職業(yè)學(xué)校的教師除了具有相應(yīng)的學(xué)歷和資歷外，還必須經(jīng)過兩年以上的工廠實(shí)踐，才能具備職業(yè)學(xué)校教師資格；擔(dān)任實(shí)訓(xùn)的教師必須通過“師傅”考試取得師傅資格。而我國有些教師由于沒有實(shí)踐工作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際領(lǐng)域比較陌生，在教學(xué)中以理論知識(shí)傳授為主，在采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法和指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練時(shí)往往難以有效開展教學(xué)。

（四）教學(xué)條件支撐不足

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)過程是“教學(xué)做”一體化，先會(huì)后懂，在做中學(xué)，要達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)，必須建立符合條件的“教學(xué)情境[2]。德國規(guī)模較大的企業(yè)都設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，教學(xué)車間配備生產(chǎn)設(shè)備。從企業(yè)內(nèi)課堂到實(shí)訓(xùn)車間再到生產(chǎn)崗位，是每個(gè)學(xué)員必須跨越的三步。商科類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)更是面臨困境，所設(shè)計(jì)的教學(xué)情境絕大多數(shù)是虛擬性的，學(xué)生的職業(yè)能力根本得不到應(yīng)有的鍛煉。以《公共關(guān)系學(xué)》為例，當(dāng)進(jìn)行第六章“策劃公關(guān)專題活動(dòng)的技巧”教學(xué)時(shí)，由于沒有真實(shí)的教學(xué)情境，教師只能讓學(xué)生看多媒體來感受各種公關(guān)專題活動(dòng)，然后讓學(xué)生去模仿。因?yàn)閷W(xué)生沒有親身體驗(yàn)，對(duì)公關(guān)知識(shí)及能力應(yīng)用感受不深，無法真正形成公關(guān)策劃能力。

三、基于“行動(dòng)導(dǎo)向”的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革對(duì)策

（一）精心選擇和設(shè)計(jì)可操作性活動(dòng)項(xiàng)目

活動(dòng)是學(xué)生主體性生成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制，是影響學(xué)生主體性發(fā)展的決定性因素。《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容涉及不同學(xué)科的知識(shí)，其活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)以項(xiàng)目和任務(wù)的形式來組織，集成學(xué)生知識(shí)、技能、情感與態(tài)度培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)工作過程與學(xué)習(xí)過程的對(duì)接。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，要注意項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與任務(wù)相匹配。從《公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)要求來看，在其項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，可將公關(guān)領(lǐng)域常見的事務(wù)性活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)改造，使之成為具備教學(xué)價(jià)值、可操作的活動(dòng)項(xiàng)目。一般而言，設(shè)計(jì)的活動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)具備以下六個(gè)要點(diǎn)[3]：一是有清晰的任務(wù)，完整的工作過程，可展示的成果；二是理論實(shí)踐一體化設(shè)計(jì)，教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)能聚焦知識(shí)，突出能力訓(xùn)練，滲透態(tài)度情感、職業(yè)素養(yǎng)、方法能力、社會(huì)能力等的培養(yǎng)；三是活動(dòng)項(xiàng)目要有一定難度，不僅需要學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，還要能引領(lǐng)學(xué)生構(gòu)建新知識(shí)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)新技能；四是學(xué)生擁有在一定范圍內(nèi)自己組織項(xiàng)目活動(dòng)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成質(zhì)量的機(jī)會(huì)；五是項(xiàng)目小組內(nèi)的成員都有明確的分工和工作計(jì)劃，確保每個(gè)人都能真實(shí)地參與其中；六是項(xiàng)目任務(wù)貫通課內(nèi)課外，不僅涉及課內(nèi)教學(xué)，還需要在課外通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)來完成，由于項(xiàng)目完成費(fèi)時(shí)耗力，因此需要對(duì)項(xiàng)目的課內(nèi)課外活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，充分考慮到教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)間因素。

此外，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須有一定的智力含量，有一定的思考空間，是“智慧+技能”的智能化項(xiàng)目，以此促使學(xué)生將理論和實(shí)踐整合起來。

（二）制定嚴(yán)密的行動(dòng)方案或策略

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)，需要在課前做好整個(gè)教學(xué)的周密計(jì)劃，包括確定項(xiàng)目任務(wù)、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估。同時(shí)還要做好大量的準(zhǔn)備工作，即必須在師生同時(shí)做好充分準(zhǔn)備的前提下才能實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)。

制定一個(gè)行動(dòng)方案或策略是整個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。在認(rèn)識(shí)問題、搜集資料、具體說明問題及限制條件后，學(xué)生小組將協(xié)商制定一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)過深思熟慮的實(shí)施方案。該過程至少包括以下環(huán)節(jié)：將備擇方案具體化，預(yù)測每個(gè)備擇方案的結(jié)果，深思熟慮，選擇行動(dòng)路線。其中，在備擇方案具體化過程中，學(xué)生在有限的信息處理能力范圍內(nèi)不可能考慮所有備擇方案，而且制定一套備擇方案往往需要一定時(shí)間。因此，在此環(huán)節(jié)教師要告誡學(xué)生主觀上少作非此即彼的判斷，要運(yùn)用開放的、創(chuàng)造性的思維模式[4]。

此環(huán)節(jié)要注重培養(yǎng)學(xué)生的策略性知識(shí)，這也是《公共關(guān)系學(xué)》課程的重要教學(xué)目標(biāo)。策略性知識(shí)是由概念和規(guī)則構(gòu)成的。策略性知識(shí)的學(xué)習(xí)必須經(jīng)歷陳述性知識(shí)表征階段，該階段要領(lǐng)悟到所要學(xué)習(xí)的策略是什么，并且要能清晰地陳述。然后，經(jīng)過變式練習(xí)，作為策略的規(guī)則轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)，并支配學(xué)習(xí)者的認(rèn)知活動(dòng)。策略性知識(shí)要轉(zhuǎn)化為自我控制的能力，同一般智慧技能學(xué)習(xí)一樣，不但需要進(jìn)行變式練習(xí)，而且在學(xué)習(xí)的初期需要外部的信息反饋和糾正。策略性知識(shí)訓(xùn)練要取得成功，教師必須及時(shí)檢查學(xué)生的練習(xí)材料并與個(gè)別學(xué)生訪談，了解學(xué)生任務(wù)完成進(jìn)展情況[5]。在實(shí)踐中，學(xué)生的感悟和反省認(rèn)知尤為重要。因此，整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)策略性，讓學(xué)生在參與活動(dòng)方案的制定過程及具體活動(dòng)實(shí)踐中獲得策略性知識(shí)。

啟動(dòng)和實(shí)施方案。行動(dòng)方案啟動(dòng)至少包括以下步驟：計(jì)劃、溝通、監(jiān)控和評(píng)估。計(jì)劃：即要將實(shí)施方案的機(jī)制和細(xì)節(jié)具體化，包括一系列具體的、詳細(xì)的操作過程，如要明確誰該擁有計(jì)劃的信息，需要采取什么行動(dòng)，由誰實(shí)施，參加行動(dòng)的人需要做些什么準(zhǔn)備等，這要求計(jì)劃的實(shí)施必須具有現(xiàn)實(shí)性和操作性。溝通：要使每一個(gè)參與者都應(yīng)意識(shí)到自己在任務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任及計(jì)劃中其他人的責(zé)任。教師必須關(guān)注個(gè)體之間的溝通渠道和全方位溝通的機(jī)會(huì)，否則，就會(huì)事倍功半，難以取得實(shí)效。監(jiān)控：教師對(duì)行動(dòng)方案實(shí)施的監(jiān)督過程。執(zhí)行計(jì)劃過程中，學(xué)生有時(shí)會(huì)懈怠或產(chǎn)生畏難情緒，此時(shí)教師需要時(shí)刻把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，采取獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、勸誘、指導(dǎo)等技巧，幫助學(xué)生克服困難，完成任務(wù)。評(píng)估：組織決策產(chǎn)生于變革的環(huán)境之中，在歷經(jīng)計(jì)劃、溝通和監(jiān)控之后，仍需要對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以判斷其成功與否。

（三）建立完善的考核評(píng)估機(jī)制

本課程宜采用結(jié)構(gòu)式考核方法?？己藘?nèi)容可設(shè)計(jì)成六個(gè)部分：基本原理、寫作、案例分析、網(wǎng)絡(luò)操作、課堂演示和策劃實(shí)務(wù)。其中，后2項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來完成。

學(xué)生成績由學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)分三部分組成。其中，學(xué)生自評(píng)占20%，小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)占20%，教師評(píng)分占60%。每次的項(xiàng)目任務(wù)都要評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀小組，優(yōu)秀小組組長期末總成績加2分，每個(gè)小組成員期末總成績加1分。當(dāng)教師把項(xiàng)目任務(wù)布置給學(xué)生后，要對(duì)各工作小組進(jìn)行檢查、控制，消滅潛伏在小組中的后進(jìn)學(xué)生“搭車”現(xiàn)象，觀察各小組每個(gè)成員的表現(xiàn)，包括擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁?、參與程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度、個(gè)人觀點(diǎn)等，據(jù)此給出學(xué)生該次項(xiàng)目任務(wù)的一部分成績。項(xiàng)目任務(wù)完成后，通過學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)及教師評(píng)分得出該次項(xiàng)目任務(wù)的總成績。這種及時(shí)激勵(lì)的考評(píng)方式能起到鞭策先進(jìn)、督促后進(jìn)的作用。

（四）建立貼近生活實(shí)際的實(shí)踐平臺(tái)

在項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)公關(guān)公司或策劃公司人員參與，聽取其合理化建議，并與其企業(yè)公關(guān)項(xiàng)目或策劃項(xiàng)目結(jié)合起來，以便于后期學(xué)生能參與其中。

項(xiàng)目實(shí)施過程中，組織學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為企業(yè)服務(wù)。如，組織學(xué)生到省內(nèi)高級(jí)商場、賓館參觀，并與商場、賓館的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員座談，收集資料，為商場、賓館周年館慶或店慶活動(dòng)提供策劃方案；吉林省每年舉辦的汽車展、農(nóng)博會(huì)、技能大賽等都是綜合性較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，學(xué)?？膳c負(fù)責(zé)單位建立起合作關(guān)系，每年定期組織學(xué)生跟隨展會(huì)、參與展會(huì)，在工學(xué)交替中提升學(xué)生策略性知識(shí)水平和實(shí)踐技能。

學(xué)校、系部自身的各項(xiàng)活動(dòng)也是學(xué)生實(shí)踐的平臺(tái)。高職院校每年都會(huì)舉辦技能節(jié)、文化月、文明風(fēng)采大賽等活動(dòng)，教師可結(jié)合學(xué)校實(shí)際設(shè)計(jì)若干公關(guān)項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生積極參與其中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力、想像力，為相關(guān)部門提供決策參考。

參考文獻(xiàn)：

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Analysis on Teaching Reform of the Course of Public Relationship Based on “Action-oriented”

LENG Xiao-yan

（Jilin Univeristy， Changchun Jilin 130022， China）

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【關(guān)鍵詞】 實(shí)踐性教學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)方式

高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本培養(yǎng)目標(biāo)的專門教育，它按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才?？梢?，實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的核心，也是高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，對(duì)高職院校公共關(guān)系學(xué)課程在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用探討是非常重要的。

一、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中應(yīng)用的必要性

1、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是市場、社會(huì)的要求

作為一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的且符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。國家教育部高教司曾明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命”。由此可見，《公共關(guān)系學(xué)》在提高大學(xué)生公關(guān)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面起到了重要作用。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的影響下，各類組織對(duì)公關(guān)人才的需求非常巨大，并且要求從業(yè)人員具有公關(guān)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，這就要求我們必須以市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，積極探索培養(yǎng)符合社會(huì)、市場需要的人才。

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價(jià)值觀念也發(fā)生了變化?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步及商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化對(duì)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)都提出了更高更新的要求。用人單位對(duì)勞動(dòng)力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實(shí)際操作能力，是否能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就要求我們必須有效培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、靈活運(yùn)用能力。

2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是教學(xué)目的的要求

由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了重要作用，因此在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和熱情、自信、開朗、樂觀的性格；提高學(xué)生組織管理能力、語言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)造思維能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推廣能力。換句話說，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。

3、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是學(xué)生認(rèn)知心理的要求

人類對(duì)知識(shí)的感悟和認(rèn)識(shí)是由感性到理性，由表及里循序漸進(jìn)的。而作為高職生，他們有著強(qiáng)烈的求知欲，不滿足被動(dòng)地接受，愿意并能主動(dòng)去探求相關(guān)的知識(shí)，他們的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)踐能力、社會(huì)活動(dòng)能力。理論學(xué)習(xí)是我們大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項(xiàng)，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學(xué)生的長處和優(yōu)點(diǎn)，因材施教，要根據(jù)生源特點(diǎn)，著力從學(xué)生熟悉的事物開始，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)理論，在實(shí)踐中掌握理論。

二、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵及原則

1、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵

實(shí)踐性教學(xué)方式是指以誘導(dǎo)學(xué)生參與、吸收學(xué)生進(jìn)入實(shí)際和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力為主要目的的一種教學(xué)方式，是通過多種類型的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來促使學(xué)生的動(dòng)手能力、思辨能力和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力得到不斷提高的人才培養(yǎng)方式。

2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用時(shí)的注意原則

（1）實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)用必須與理論教學(xué)體系相吻合。崗位需要的理論知識(shí)是學(xué)生將來職業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公關(guān)人才的成長需要一個(gè)過程，忽視專業(yè)知識(shí)體系將會(huì)阻礙公關(guān)專業(yè)人才的成長，因此，實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用不能忽視對(duì)公關(guān)專業(yè)知識(shí)的鞏固與提高。

（2）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用必須盡可能地滿足市場對(duì)崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時(shí)跟蹤市場需求的變化， 并經(jīng)常對(duì)該方式自身作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證學(xué)生的素質(zhì)及技能能夠滿足市場動(dòng)態(tài)的需求。

（3）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用要具備有效性。實(shí)踐教學(xué)必須注意有效性，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)。因此，必須建立實(shí)踐教學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，可采取分層次步步過關(guān)的方式，使學(xué)生學(xué)有動(dòng)力，做有目標(biāo)?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，考核方法應(yīng)量化、可行。

三、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用中的具體做法

實(shí)踐性教學(xué)方式多種多樣，在公共關(guān)系的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學(xué)方式。

1、案例分析法

案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。當(dāng)然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報(bào)紙、電視、網(wǎng)站上尋找案例，也可以讓學(xué)生尋找案例在課上進(jìn)行交流。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。

2、演講

演講是一種以口頭語言表達(dá)為主、態(tài)勢語言表達(dá)為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張，以達(dá)到感染人、說服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長，可以提高學(xué)生的素質(zhì)及創(chuàng)新能力，陶冶學(xué)生的情操。公共關(guān)系人員的核心能力之一就是言語表達(dá)能力?；谶@樣一個(gè)考慮，教師教學(xué)可在教學(xué)組織中設(shè)置課前五分鐘演講環(huán)節(jié)，一是可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動(dòng)。

3、角色扮演

角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實(shí)際的體會(huì)及行動(dòng)達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，從而創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公關(guān)禮儀及公關(guān)危機(jī)管理三大模塊的教學(xué)過程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法，由同學(xué)們分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系。比如，在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的公眾關(guān)系情景扮演角色，培養(yǎng)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)能力；在公關(guān)危機(jī)管理模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的危機(jī)事件情景扮演角色，進(jìn)而處理危機(jī)事件；在公關(guān)禮儀模塊中，讓學(xué)生扮演各種角色，如扮演公司前臺(tái)如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等。讓學(xué)生切身表演禮儀，引人發(fā)醒，教育意義頗深。

4、情景模擬

模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬公關(guān)角色，解決“實(shí)際問題”?？杀M可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時(shí)甚至可以利用大家都熟悉的真實(shí)場景。我們在本課程設(shè)計(jì)了四個(gè)模擬專題活動(dòng)，包括企業(yè)VI 設(shè)計(jì)展示會(huì)、公關(guān)知識(shí)競賽活動(dòng)、校園參觀活動(dòng)、新聞會(huì)。具體的做法：首先，根據(jù)學(xué)生分成的小組來進(jìn)行思考與策劃，撰寫并提交策劃書；其次，按策劃書的要求進(jìn)行組織實(shí)施，包括準(zhǔn)備道具及場景布置，安排成員分別進(jìn)行模擬、演示；最后，由參與組織的學(xué)生、觀眾學(xué)生及教師就各學(xué)習(xí)小組的設(shè)計(jì)方案及模擬演示中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織評(píng)比。通過模擬教學(xué)，可讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)組織公共關(guān)系活動(dòng)的辛苦，從而提高公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)能力。

5、小組討論法

德國教育家第斯多惠說過：“一個(gè)差的教師奉送真理，一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理?！眰鹘y(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒精打采地聽，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論就是指教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。討論可以是協(xié)作式的，也可以是對(duì)抗式的，課堂辯論就是引導(dǎo)學(xué)生參與的一種最好形式。對(duì)于一些概念性的問題，如公共關(guān)系概念辨析：何謂公共關(guān)系？何謂庸俗關(guān)系？可讓大家展開辯論。辯論可幫助學(xué)生理清思路、澄清一些模糊認(rèn)識(shí)，也可培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，可拓展學(xué)生的思維和視野，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

6、自學(xué)式教學(xué)

教育專家指出：“未來的文盲，不再是目不識(shí)丁的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人?！苯處煈?yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)探求知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)?！笆谥~，不如授之漁”，教師在教學(xué)過程中可安排學(xué)生自學(xué)部分，讓學(xué)生在自學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。這其實(shí)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的一種方式。

綜上所述，通過大量實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開展，學(xué)生在活動(dòng)中感悟了公關(guān)作用與公關(guān)意識(shí)，掌握了公關(guān)活動(dòng)操作實(shí)務(wù)技巧，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，同時(shí)也極大地提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力和責(zé)任意識(shí)。

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篇8

如何通過實(shí)際的實(shí)例來啟迪同學(xué)們的思維，用所學(xué)的理論去思考現(xiàn)實(shí)中的問題，是提升課堂效率的重點(diǎn)。

1.精選案例

在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當(dāng)然在上課之前老師是要做很多工作的，因?yàn)榘咐倪x擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點(diǎn)，案例的普遍性和代表性能夠指引學(xué)生舉一反三，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的公關(guān)實(shí)際環(huán)境和具體任務(wù)時(shí)有矩可循；而案例的典型性又會(huì)啟發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新，具體問題具體分析。首先經(jīng)典案例既要包括成功案例又要包括失敗案例，學(xué)生可以通過對(duì)失敗案例的反思更好地理解教學(xué)的理論，激發(fā)他們學(xué)習(xí)該課程的興趣。比如著名的“醫(yī)鬧”事件，打砸醫(yī)院，傷害醫(yī)生，而醫(yī)院卻沒有做出及時(shí)有效的行動(dòng)處理這樣的危機(jī)。這樣的經(jīng)典案例能夠從反面引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)原理及技巧，同時(shí)通過分析其中的原因，大膽提出自己的解決方案，發(fā)散學(xué)生的思維。這樣一來，學(xué)生既有行業(yè)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)范本做參照，又有反面典型引以為戒。其次，案例的專業(yè)相關(guān)性和時(shí)事性可以引起學(xué)生對(duì)本專業(yè)的深刻認(rèn)知，同時(shí)也能引發(fā)學(xué)生思考討論的積極性，又可以幫助學(xué)生形成關(guān)注時(shí)事的意識(shí)和分析熱點(diǎn)的思維。結(jié)合熱點(diǎn)話題“肚皮上的手”來講解“議題設(shè)置”理論，討論處理專業(yè)問題的方法。

2.結(jié)合相關(guān)學(xué)科理論聯(lián)系實(shí)踐

在教學(xué)過程中，聯(lián)系其他學(xué)科，比如醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院管理。由直觀具體的事例引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，再結(jié)合相關(guān)學(xué)科，融匯貫通，就事論事擴(kuò)展到對(duì)類似問題的認(rèn)知規(guī)律和解決原則的探討，然后深入攀升到理論的高度。這樣由現(xiàn)象到本質(zhì)、由個(gè)案到普遍的教學(xué)符合科學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)生也不會(huì)覺得枯燥乏味或晦澀難懂。同時(shí)，以學(xué)生為主，自主搜集并講解案例，也是一種PBL討論。除了教師在課堂上給出案例供學(xué)生分析討論的傳統(tǒng)模式之外，還可以結(jié)合課程進(jìn)度，提出問題主題，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位搜集相關(guān)案例。要求搜集的渠道要廣泛同時(shí)又有針對(duì)性，既要注意各種大眾傳媒的報(bào)道，又要注意發(fā)生在自己周圍的公關(guān)活動(dòng)，然后針對(duì)搜集到的案例展開團(tuán)隊(duì)討論，最后匯總討論結(jié)果，推舉代表在課堂上講解案例。這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生敏銳的觀察思辨能力、扎實(shí)的信息搜集能力，更有利于增強(qiáng)他們的問題意識(shí)和公關(guān)意識(shí)，同時(shí)還能培養(yǎng)其語言總結(jié)和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

3.在課堂中引入情景教學(xué)

模擬類似的環(huán)境可以避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵的學(xué)習(xí)效果，也通過模擬監(jiān)測學(xué)生利用理論知識(shí)處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過程中扮演不同的人，這樣可以增進(jìn)相互間的了解，以換位思考的方式更好地揣摩心理，從細(xì)節(jié)入手找出解決問題的方法。同時(shí)學(xué)生臨場發(fā)揮，促進(jìn)他們處理危機(jī)的能力。

二、總結(jié)

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論文關(guān)鍵詞：高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)方法；措施

一、高職院校公共關(guān)系課程介紹

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的主體也變得越來越復(fù)雜。各個(gè)主體之間的溝通與交流也越來越頻繁。在各個(gè)組織與企業(yè)之間基礎(chǔ)與交流溝通的過程中肯定會(huì)由于利益的原因出現(xiàn)過各種錯(cuò)綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語言，一個(gè)有效的溝通技巧對(duì)于市場上的各行各業(yè)的主題來說越來越重要。

公共關(guān)系學(xué)是隨著社會(huì)中各個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要而出現(xiàn)的一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了樹立良好的形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)課程是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性的課程。而高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)就是培養(yǎng)專業(yè)人才。他們培養(yǎng)出來的學(xué)生一般都是走上社會(huì)后直接能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造出價(jià)值的。所以，高職院校中的公共關(guān)系學(xué)顯得尤為重要。高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生就能夠及時(shí)的幫助企業(yè)走出公關(guān)危機(jī)，創(chuàng)造公關(guān)奇跡。

《公共關(guān)系學(xué)》的課程設(shè)置目的主要是培養(yǎng)高職院校的學(xué)生的公共關(guān)系基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本的公關(guān)實(shí)務(wù)技能。讓學(xué)生在充分掌握公共關(guān)系理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)初步處理企業(yè)公共關(guān)系的基本技能和方法。培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，提高學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)，為市場上各個(gè)企業(yè)主體的健康發(fā)展提供人才。

二、高職院校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）高職院校的課程學(xué)時(shí)安排的比較緊張，學(xué)生短時(shí)期內(nèi)無法真正理解和掌握課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。為了在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生掌握更多的公共關(guān)系理論知識(shí)，高職院校的課時(shí)安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內(nèi)容比較多，采用傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法和模式。課時(shí)安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內(nèi)容繁多，使得學(xué)生沒有充足的時(shí)間去消化所學(xué)知識(shí)，更沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)去實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容。最終導(dǎo)致他們對(duì)所學(xué)知識(shí)沒有深刻理解。

（二）學(xué)生的課后復(fù)習(xí)意識(shí)比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內(nèi)容比較多，很多學(xué)生知識(shí)機(jī)械記憶了某些知識(shí)點(diǎn)，并沒有真正去理解它。所以要想把公共關(guān)系學(xué)學(xué)到最好，還要求學(xué)生在課后的時(shí)間里花時(shí)間去理解，去揣摩。在高職院校中，學(xué)習(xí)氛圍相對(duì)于其他高等院校來說比較薄弱，所以很多學(xué)生的自制力很差，沒有安排自習(xí)，這樣就會(huì)使他們在課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機(jī)械的背誦來應(yīng)付過關(guān)。對(duì)學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)缺少反思，缺少理解，就無法在真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

（三）很多高職院校并沒有及時(shí)的提供給學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。由于實(shí)習(xí)和實(shí)踐的成本教高，消耗的時(shí)間也比較久，所以很多學(xué)校就省去了實(shí)踐環(huán)節(jié)，單純的強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)致很多學(xué)生的實(shí)踐能力偏低。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績雖然很優(yōu)異，但是走上社會(huì)后，在企業(yè)實(shí)踐中都會(huì)顯得很茫然，不知所措。這些學(xué)生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現(xiàn)象在很多學(xué)校都有或多或少的體現(xiàn)。這種鍛煉機(jī)會(huì)的缺失使得學(xué)生的動(dòng)手能力下降，進(jìn)而直接影響到學(xué)校的就業(yè)率。

（四）高職院校中的教學(xué)設(shè)施落后，使得學(xué)生課堂缺乏生動(dòng)形象感，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于高職院校沒有教育部的經(jīng)費(fèi)支持，所以很多學(xué)校都存在經(jīng)費(fèi)不足的問題。教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足就使得學(xué)校的教學(xué)設(shè)備比較落后，軟件也沒有得到及時(shí)的更新。使得學(xué)生課堂沒有生機(jī)和活力，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。更無法使學(xué)生在生動(dòng)形象的課堂學(xué)習(xí)過程中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。 ?。ㄎ澹┕碴P(guān)系學(xué)涉及的學(xué)科范圍比較廣，但是很多高職院校學(xué)習(xí)的教材比較有限，教課老師的整體素質(zhì)也受限。公共關(guān)系學(xué)是一門邊緣性、交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，在這門課程學(xué)習(xí)的過程中要同時(shí)學(xué)習(xí)到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)科。但是學(xué)校的教材卻是有限的，各專業(yè)、各學(xué)科的授課教師也是受限的，所以學(xué)生在其他相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)上比較薄弱。此外，在學(xué)科交叉學(xué)習(xí)的過程中，各科教師的教課內(nèi)容出現(xiàn)“撞車”的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)高職院校中公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討

（一）科學(xué)安排公共關(guān)系課時(shí)，讓學(xué)生有充足的空閑時(shí)間去消化課堂上所學(xué)的知識(shí)。課時(shí)與課時(shí)之間的時(shí)間要科學(xué)，不要把課時(shí)安排的太緊張了。課時(shí)的設(shè)置原則是要讓學(xué)生對(duì)課程的內(nèi)容保持新鮮感和好奇感，有充足的時(shí)間去消化和理解課堂上學(xué)到的理論知識(shí)。課時(shí)的科學(xué)安排也可以讓教師有充足的時(shí)間備課，讓課堂上的內(nèi)容更加豐富、更加有效。高職教師在科學(xué)安排的課堂上也可以根據(jù)時(shí)間的科學(xué)性和有效性，來適時(shí)的安排課堂的各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序?？傊?，在科學(xué)安排課時(shí)的背景下，教師可以有效的對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行把控，學(xué)生也會(huì)有充足的反思和總結(jié)、理解時(shí)間，加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解。

（二）要增強(qiáng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)意識(shí)，高職教師在授課的過程中要幫助和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)和反思課堂所學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。學(xué)生通過課后的反思和深層次的理解，就可以將所學(xué)知識(shí)完全消化掉，印象也會(huì)更加深刻。這樣就避免了學(xué)生的死記硬背的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。在學(xué)生進(jìn)行課后總結(jié)和反思的過程中就會(huì)把課堂上所學(xué)到的知識(shí)重新復(fù)習(xí)一遍，然后根據(jù)自己的思維方式去理解那些知識(shí)。只有通過這種課后反思的方式才能夠讓學(xué)生深層次理解和記憶公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)。但是這種意識(shí)的培養(yǎng)離不開教師的督促，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生一些課后作業(yè)，讓學(xué)生開動(dòng)腦筋去完成作業(yè)。在做作業(yè)的過程中就能夠幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)這種課后反思和總結(jié)的意識(shí)，養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣。

（三）高職院校的校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該配合學(xué)生和教師的授課過程，重視學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校要通過與企業(yè)簽約合作等各種方式，為學(xué)生尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。只有讓學(xué)生參加到真正的社會(huì)實(shí)踐中去，才能充分感受企業(yè)工作氛圍，參與企業(yè)公共關(guān)系處理全過程，才能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)有更深層次的理解。參與到公關(guān)實(shí)踐中，學(xué)生才能對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生更大的興趣，也可以從實(shí)踐中找到與理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)差距。哲學(xué)告訴我們真理來源于實(shí)踐。所以只有在不斷的實(shí)踐中，我們才能得到真正的知識(shí)。此外，學(xué)校還可以通過組織各種公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，讓學(xué)生踴躍的參與進(jìn)來，參與整個(gè)公關(guān)過程，讓學(xué)生一起商討公共關(guān)系課程中學(xué)習(xí)的技巧和技能的應(yīng)用方法。

（四）倡導(dǎo)教育部門加大對(duì)高職院校的經(jīng)費(fèi)投入，更新高職院校的教學(xué)設(shè)備，及時(shí)更新學(xué)校教學(xué)過程中用到的教學(xué)軟件。這些新設(shè)備包括電腦幻燈軟件、教學(xué)錄影帶、VCD、投影膠片、實(shí)務(wù)演示材料等等。在教學(xué)課堂上應(yīng)用了這些先進(jìn)的軟件，演示和播放已經(jīng)發(fā)生過的各種公關(guān)現(xiàn)場和公關(guān)過程。也可以用視頻錄像等現(xiàn)代化的各種教學(xué)手段，一方面可以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率；另一方面還可以減少學(xué)生在課堂上的記錄和教師板書的工作量，提高課堂教學(xué)效率。新設(shè)備和新技術(shù)能夠?yàn)樘岣邔W(xué)校的教學(xué)效率提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，學(xué)校一定要加大對(duì)教學(xué)設(shè)施和新技術(shù)方面的投入，提高學(xué)校的教學(xué)效率和教學(xué)水平。

（五）引進(jìn)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)學(xué)科的系列教科書，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)學(xué)科的高職教師的培訓(xùn)。引進(jìn)先進(jìn)的教材，無論是發(fā)放到學(xué)生手中去讓他們學(xué)習(xí)，還是放到圖書館里面去，都會(huì)達(dá)到對(duì)學(xué)生增加知識(shí)的目的。這些教材的引進(jìn)可以補(bǔ)充學(xué)生各方面的常識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。高職院校也要招聘一些對(duì)公共關(guān)系學(xué)相關(guān)專業(yè)有所研究的高素質(zhì)教師。并且通過不斷的培訓(xùn)和鍛煉，提高他們的整體教學(xué)水平。高素質(zhì)的教師就會(huì)在課堂內(nèi)容的設(shè)置上加入一些社會(huì)新鮮的事物，吸引學(xué)生的眼球。也會(huì)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一些意境，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺。多學(xué)科教科書和教材書可以使很多學(xué)生在瀏覽的過程中喜歡上公共關(guān)系學(xué)科，也可以幫助他們養(yǎng)成遇到問題通過自己查閱資料的途徑來解決的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

此外，高職院校的所有教學(xué)重點(diǎn)就在于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)能力。所以，學(xué)校一定要注重模擬教學(xué)法。模擬教學(xué)對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)來說顯得尤為重要。學(xué)校要積極組織學(xué)生開展各種形式的模擬實(shí)踐活動(dòng)，例如：新聞會(huì)、模擬面試、模擬企業(yè)合同談判等等。這些模擬訓(xùn)練活動(dòng)能夠快速提高學(xué)生的實(shí)踐能力和思維能力。為了節(jié)約成本，也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行模擬訓(xùn)練，運(yùn)用各種高端軟件技術(shù)，設(shè)計(jì)各種實(shí)際情景和實(shí)際公共關(guān)系工作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬的環(huán)境中就能夠完成對(duì)自己實(shí)踐能力進(jìn)行訓(xùn)練的目的，最終鞏固和深化公共關(guān)系學(xué)中的理論知識(shí)。

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[中圖分類號(hào)] R197.39 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-05-255-01

公共關(guān)系（以下簡稱公關(guān)）是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，隨著商品經(jīng)濟(jì)和傳播技術(shù)的發(fā)展，公關(guān)的社會(huì)作用也顯得越來越重要。

1 強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)是對(duì)采供血活動(dòng)提出的挑戰(zhàn)公關(guān)具有雙重含義，一是公關(guān)的客觀狀態(tài)，二是公關(guān)的社會(huì)活動(dòng)。采供血活動(dòng)就是一項(xiàng)公益性的社會(huì)活動(dòng)，它的發(fā)展變化，對(duì)無償獻(xiàn)血事業(yè)和滿足醫(yī)療服務(wù)需求有著廣泛的影響和較大的推動(dòng)作用。

采供血工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到社會(huì)的各個(gè)方面，我們要做好這項(xiàng)工作必須處理好以下幾個(gè)關(guān)系：一是采血與獻(xiàn)血的關(guān)系，二是供血與用血的關(guān)系，三是當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系。它們之間既有對(duì)立的一面，又有統(tǒng)一的一面。要求采供血人員不僅要有過硬的醫(yī)療技術(shù)水平，還要有一定的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，才能不斷提高采供血服務(wù)的水平，才能保障采供血工作的質(zhì)量，才能推動(dòng)采供血活動(dòng)的發(fā)展。

2 采供血人員公關(guān)素質(zhì)內(nèi)涵

2.1 公關(guān)意識(shí) 公關(guān)意識(shí)是采供血人員公關(guān)素質(zhì)的核心，是處理公關(guān)時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。因?yàn)椴晒┭藛T公關(guān)意識(shí)是一種深層次的思維，是指導(dǎo)開展公關(guān)活動(dòng)的力量源泉。有以下幾個(gè)方面：

2.1.1 政治意識(shí)。新的形勢要求采供血人員在處理公關(guān)時(shí)，把思想道德建設(shè)擺在首位，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終圍繞獻(xiàn)血者和用血者開展服務(wù)。

2.1.2 形象意識(shí)。無償獻(xiàn)血是我們永恒的主題，采供血人員的形象是非常重要的，要養(yǎng)成關(guān)心形象、塑造形象、維護(hù)和宣傳形象的良好習(xí)慣，把良好的形象展現(xiàn)在每一位無償獻(xiàn)血者面前，用辛勤勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)從血管到血管的真誠奉獻(xiàn)。

2.1.3 服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是為無償獻(xiàn)血者提供方便的自覺習(xí)慣。堅(jiān)持服務(wù)就是旗幟，滿足就是標(biāo)準(zhǔn)。努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2.1.4 人本意識(shí)。無償獻(xiàn)血工作中采供血人員必須做到以人為本，找出采與獻(xiàn)、供與需之間的最佳結(jié)合點(diǎn)，求得臨床用血保障和效益的最大化。

2.1.5 溝通意識(shí)。公關(guān)的三大要素是主體、客體和傳播。采供血是一個(gè)采與獻(xiàn)、供與需、主體與客體之間的雙向互動(dòng)的關(guān)系，要處理好這個(gè)關(guān)系，就必須加強(qiáng)兩者之間的溝通，創(chuàng)造全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的工作局面。

2.1.6 法律意識(shí)。樹立牢固的法律意識(shí)，自覺維護(hù)法律的尊嚴(yán)。在法律允許的范圍內(nèi)開展采供血服務(wù)，做學(xué)法、知法和守法的模范。

2.2 道德修養(yǎng)建設(shè) 采供血公關(guān)活動(dòng)就是通過各部門的良好形象，增強(qiáng)采供血保障的力度和廣度，采供血人員工作中道德品質(zhì)的好壞不只是影響個(gè)人，更重要的是影響整個(gè)組織，因此，采供血人員在處理公關(guān)時(shí)必須做到以下幾點(diǎn)：

2.2.1 實(shí)事求是，正確宣傳。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息真實(shí)是采供血工作的生命所在，實(shí)事求是是最基本的要求。宣傳的正確性，體現(xiàn)在信息來源的可靠性、信息內(nèi)容的真實(shí)性、宣傳意圖的明確性、以及宣傳方式的公開性。

2.2.2 平等待人，熱情誠懇。采供血人員工作面對(duì)的是工人、農(nóng)民、學(xué)生、軍人等社會(huì)各界人士。我們一定做到平等相待，一視同仁。對(duì)他們熱情相迎，溫馨服務(wù)，真誠感謝。

2.2.3 客觀公正，公平無私。無償獻(xiàn)血工作政策性、原則性強(qiáng)，因此我們要秉公辦事，公平對(duì)待服務(wù)對(duì)象，公正處理工作中發(fā)生的問題。

2.2.4 寬容大度，不驕不躁。日常工作時(shí)難免碰到一些不愉快的人或事，要從大局出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，不計(jì)較個(gè)人得失，以務(wù)實(shí)的態(tài)度面對(duì)和解決出現(xiàn)的問題，創(chuàng)造和諧的采供血人際關(guān)系。

3 知識(shí)層次 采供血人員公關(guān)活動(dòng)時(shí)需要的知識(shí)層次和結(jié)構(gòu)，就是公共關(guān)系的知識(shí)體系在我們腦中的內(nèi)化。健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)是采供血人員基本素質(zhì)的重要組成部分，是處理采供血公關(guān)活動(dòng)的基本條件。要求我們不僅有良好的醫(yī)療服務(wù)知識(shí)和技能，還要具備公關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及與之相關(guān)的知識(shí)，指導(dǎo)我們的工作，推動(dòng)無償獻(xiàn)血事業(yè)再上新臺(tái)階。

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