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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 文化建設(shè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的重要作用

醫(yī)院文化指的是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療、教學(xué)、科研等活動(dòng)所形成的，具有醫(yī)院特色的規(guī)章制度、道德規(guī)范、價(jià)值觀念和人文環(huán)境，是醫(yī)院全體員工認(rèn)可和遵循的思維方式和行為方式的總和。優(yōu)秀的醫(yī)院文化為醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員建立起良好的群體心理定勢(shì)、共同的文化氛圍和共同的價(jià)值觀，激發(fā)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，極大地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。

首先，通過醫(yī)院文化建設(shè)形成醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，要以醫(yī)院文化作為支撐，發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能。所謂醫(yī)院文化導(dǎo)向功能就是通過暗示或直示等不同方式將醫(yī)院價(jià)值體系滲入到醫(yī)院?jiǎn)T工的靈魂、聚集于醫(yī)院?jiǎn)T工的觀念，內(nèi)化為員工的價(jià)值行為，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的共同目標(biāo)而努力奮斗。通過醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能達(dá)到醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。具體來講，通過醫(yī)院文化建立起醫(yī)院全體員工對(duì)醫(yī)院使命、愿景和價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同，進(jìn)而形成醫(yī)院統(tǒng)一的意志和行動(dòng)模式；通過對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀來引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

其次，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。近年來，醫(yī)患關(guān)系受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這主要是由于，一方面，在過去的醫(yī)院文化中患者處于被動(dòng)地位，患者的感受被忽視；另一方面，患者日益提高了對(duì)醫(yī)院的要求，醫(yī)院不能滿足廣大患者對(duì)更高層次的醫(yī)療服務(wù)的需求。為了解決這個(gè)問題，必須加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹立醫(yī)院 “以病人為中心”和 “以人為本”的服務(wù)理念，培養(yǎng)醫(yī)院廣大職工建立起社會(huì)主義核心價(jià)值體系和科學(xué)發(fā)展觀，并且把醫(yī)院廣大職工的職業(yè)前途與醫(yī)院的發(fā)展掛起鉤來。在醫(yī)院大力推行人文關(guān)愛與服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，在醫(yī)患之間架起一座互相理解、互相信任、互相幫助的橋梁，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第三，通過醫(yī)院文化建設(shè)增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是指醫(yī)院在長(zhǎng)期的過程中所形成的，影響醫(yī)院全局的，處于核心地位的競(jìng)爭(zhēng)能力。它也是醫(yī)院文化底蘊(yùn)中獨(dú)具的、形成醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得成功的核心能力。通過醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院精神，并內(nèi)化為員工的思想境界，醫(yī)院的誠(chéng)信度、知名度、美譽(yù)度自然提高，進(jìn)而提高了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展非常必要，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

第一，繼承傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新醫(yī)院文化。我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)院文化博大精深，醫(yī)生的職業(yè)道德和對(duì)病人的人文關(guān)懷是醫(yī)生的根本，例如，東漢的張仲景和唐代的孫思邈倡導(dǎo)“仁愛濟(jì)世，誓愿普救”的從醫(yī)理念值得后人仿效。醫(yī)院文化作為意識(shí)形態(tài)具有歷史繼承性，“大醫(yī)精誠(chéng)”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等醫(yī)德文化也廣為流傳。現(xiàn)代醫(yī)院在發(fā)展過程中，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)就必然要隨著現(xiàn)代醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷充實(shí)新的內(nèi)涵。醫(yī)院文化不僅要以德為先，而且要與時(shí)俱進(jìn)地更新醫(yī)院文化理念，豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)院文化的機(jī)制。

第二，建立科學(xué)醫(yī)院管理體系，打造醫(yī)院品牌。醫(yī)院文化是一種管理文化，開展醫(yī)院文化建設(shè)要有一套包括管理體制、醫(yī)院形象、醫(yī)療安全、信息系統(tǒng)、醫(yī)院組織及人力資源等內(nèi)容的科學(xué)管理體系。這不僅能夠增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的向心力、凝聚力，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感、歸屬感，而且能夠提高醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)，形成良好的道德觀念和價(jià)值取向。管理出品牌，品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，優(yōu)秀的品牌體現(xiàn)了醫(yī)院的文化、管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等要素。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)過程中形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的持久競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神。十報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”。醫(yī)院文化建設(shè)從更高層次來說是“人”的建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的保證，醫(yī)院應(yīng)建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分地發(fā)揮。醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)員工的精神素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，并使員工的個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院的整體發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，不斷提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，提升醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，構(gòu)建人文道德。醫(yī)院文化是一種管理文化，這就要求醫(yī)務(wù)人員具有良好的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和人文道德。不僅要有良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，還要有良好的社會(huì)責(zé)任和熱愛生活的道德品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員，特別是醫(yī)院管理者的經(jīng)營(yíng)理念、行為標(biāo)準(zhǔn)，甚至他們的個(gè)性特質(zhì)都不同程度地影響著醫(yī)院文化建設(shè)。在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)務(wù)人員，特別是醫(yī)院管理者是醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)者、塑造者和傳播者，通過他們的設(shè)計(jì)、塑造和傳播形成醫(yī)院獨(dú)具特色的文化。

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關(guān)鍵詞：酒店競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜述

在酒店層次開展競(jìng)爭(zhēng)力的研究在近幾年得到了國(guó)內(nèi)學(xué)者的重視，并從不同的角度開展了多方面研究。雖然國(guó)內(nèi)關(guān)于酒店競(jìng)爭(zhēng)力方面的文章較多，但綜述類文章至今還比較缺乏。本文根據(jù)所掌握的資料文獻(xiàn)，從以下幾方面對(duì)國(guó)內(nèi)關(guān)于酒店競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究進(jìn)行回顧。

酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力理論淵源

1990年普拉哈拉德和哈默爾提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于它們?cè)诎l(fā)展過程中的核心能力。標(biāo)志著核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論正式提出。而國(guó)內(nèi)對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究起步較晚，沈鋼（1998）以上海中亞飯店為研究對(duì)象，從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度，利用競(jìng)爭(zhēng)模型定量分析酒店競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也指出從內(nèi)部著手、多元化、集團(tuán)化加盟等提升酒店競(jìng)爭(zhēng)能力；徐虹（2000）從旅游飯店戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā)，運(yùn)用核心能力理論，分析飯店持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源將是對(duì)智力資本的開發(fā)、利用與保護(hù)，還結(jié)合智力資本的內(nèi)容對(duì)其作用的更好發(fā)揮提出了建議；也有學(xué)者提出酒店綠色競(jìng)爭(zhēng)力的概念。隨后，眾多學(xué)者對(duì)此展開討論研究，它意味著酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力理論進(jìn)入實(shí)質(zhì)性研究。

酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

資源論。持這一類觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為，酒店核心能力是一種酒店以獨(dú)特方式運(yùn)用和配置資源的特殊資源。卞顯紅（2001）認(rèn)為旅游飯店的核心能力能使旅游飯店最優(yōu)地配置資源，由此與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生同種資源的效率差異。

能力論。持能力論觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為，酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力是酒店一系列能力的綜合。鄒益民，韓曉燕（2001）認(rèn)為飯店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是飯店企業(yè)獨(dú)具的，長(zhǎng)期形成并融于飯店企業(yè)內(nèi)部中，支撐飯店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，使飯店企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

消費(fèi)者剩余論。消費(fèi)者剩余是顧客得到的高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)與價(jià)值。谷慧敏（2002）認(rèn)為通過超越顧客的期望來贏得顧客忠誠(chéng)，是飯店在培育核心能力時(shí)的中心環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)論。以辛濤（2003）為代表的學(xué)者認(rèn)為，可從整體出發(fā)，研究系統(tǒng)控制與系統(tǒng)管理、系統(tǒng)與組成部分以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的普遍聯(lián)系，從而全面提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新論。該觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新是酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，董鴻安（2004）指出運(yùn)用服務(wù)創(chuàng)新來培育和提高飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力；王耀珍（2004）認(rèn)為創(chuàng)新能力是酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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摘 要 國(guó)內(nèi)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)的研究還處于初期階段，沒有形成一個(gè)完整的理論體系。本文旨在于已有的研究基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記的關(guān)鍵思想進(jìn)行歸納與總結(jié)，并在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記的相關(guān)報(bào)表的研究上做了一些大膽的探測(cè)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 無形資源 報(bào)表

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力

因頻繁的科技創(chuàng)新及動(dòng)蕩的國(guó)際環(huán)境對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展提出越來越高的要求，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地便成為每個(gè)企業(yè)都頭痛的問題。構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)概念被提出的時(shí)間比較晚，是由美國(guó)的一位大學(xué)教授Gary Hamel于1990年首次提出。他的觀點(diǎn)是將公司比作一顆大樹，不同的樹枝代表企業(yè)的事業(yè)部門或業(yè)務(wù)單元，樹干是其核心產(chǎn)品或服務(wù)，而樹葉、花朵與果實(shí)是企業(yè)的最終產(chǎn)品；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力便是這個(gè)大樹的根系系統(tǒng)，不斷的為整個(gè)組織提供營(yíng)養(yǎng)和水分，同時(shí)為整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定提供最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) （Hamel， 1990）。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是將各自有形或無形的能力與資源通過不斷的整合優(yōu)化而形成的集合體，它是一種根本的能力。這種能力處于企業(yè)的核心位置，具有獨(dú)特的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于一種屹立不倒、難以超越的地位。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)會(huì)記應(yīng)充分體現(xiàn)并響應(yīng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。我國(guó)著名的會(huì)記學(xué)專家湯湘希教授認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源、能力、制度與環(huán)境整合而成的合力（湯湘希，2005）。核心技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新、資源優(yōu)勢(shì)、環(huán)境條件與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念等是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。然后傳統(tǒng)的歷史成本等會(huì)記計(jì)量模式很難對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這些主要要素進(jìn)行公允的計(jì)量，也無法滿足當(dāng)今企業(yè)對(duì)外部信息獲取速度與做出相應(yīng)決策的要求。

因此從會(huì)記角度研究企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征十分重要。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有的會(huì)記特征有：（1）無法復(fù)制性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，由于競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)均衡現(xiàn)象的發(fā)生，故核心競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)輕易被對(duì)手復(fù)制和模仿；（2）無形性與收益性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種特殊的無形資產(chǎn)，為了獲取超額盈利而存在；（3）動(dòng)態(tài)性。隨著企業(yè)外在環(huán)境的發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不斷變化。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記的提出則為企業(yè)提供了更為完善的會(huì)記處理和信息披露系統(tǒng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記是將會(huì)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)甚至心理學(xué)的部分思想融入會(huì)計(jì)學(xué)的系統(tǒng)，運(yùn)用獨(dú)特的會(huì)記方法對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行識(shí)別、計(jì)量和評(píng)估。而無形資產(chǎn)和人力資源則是核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記識(shí)別和進(jìn)行公允計(jì)量的基礎(chǔ)。考慮到核心競(jìng)爭(zhēng)力給企業(yè)帶來中長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與超額收益，故通過企業(yè)價(jià)值評(píng)估計(jì)算法和超額利潤(rùn)計(jì)算法將核心競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)特性與帶來超額收益的功能作為評(píng)估的出發(fā)點(diǎn)，從而進(jìn)行有效的控制管理。

然而現(xiàn)代的財(cái)務(wù)報(bào)告多是根據(jù)企業(yè)所使用資源的歷史成本進(jìn)行計(jì)量，不能充分反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求以及對(duì)未來業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)。將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)記信息納入會(huì)記報(bào)表體系就作為本文的一種創(chuàng)新性嘗試。

（1）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源報(bào)表

這個(gè)報(bào)表反映的是企業(yè)的各種有形或無形的資源。見表1。在這個(gè)報(bào)表中，數(shù)據(jù)可來源于資產(chǎn)負(fù)債表，其他數(shù)據(jù)可以在評(píng)估之后通過計(jì)算而得到。

（2）包含企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)負(fù)債表

在資產(chǎn)負(fù)債表左邊增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，反映資產(chǎn)負(fù)債表日企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)列示的金額來源于核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力變動(dòng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力減值準(zhǔn)備這三個(gè)科目。見表2。

（3）包含企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)表

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)獲取的超額利潤(rùn)上，因此在利潤(rùn)表中可以體現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力收益。如表3。

―、營(yíng)業(yè)收入

減：營(yíng)業(yè)成本

……

加：公允價(jià)值變動(dòng)損益

……

二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

加：營(yíng)業(yè)外收入

減：營(yíng)業(yè)外支出

三、利潤(rùn)總額

減：所得稅費(fèi)用

四、凈利潤(rùn)

減：行業(yè)平均凈利潤(rùn)

五、核心競(jìng)爭(zhēng)力收益

本文的創(chuàng)新之處在于，通過分析和總結(jié)學(xué)者們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各方面問題的研究，提出關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)、特征和構(gòu)成要素的見解，同時(shí)提出了一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)核算和報(bào)告的框架體系，解決了一些企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)的基本問題，如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)量，相關(guān)賬戶的建立、相關(guān)業(yè)務(wù)的處理、會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)，希望可以在一定程度上推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)研究的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：地方文脈；旅游產(chǎn)業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；提升

引言

區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)如何在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得一席之地就成為了各地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)需要考慮的至關(guān)重要的問題，而解決這個(gè)問題首先要考慮的是如何提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和培養(yǎng)已經(jīng)成為區(qū)域旅游保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。[1] 一般學(xué)者們研究區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、邁克波特的“國(guó)家鉆石”模型對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素、影響水平以及產(chǎn)業(yè)集群化與產(chǎn)業(yè)族群對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響上。固然這些影響因素的研究很關(guān)鍵，但總體來看這些研究主要是從淺層面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和描述，忽略了隱藏在這些影響因素之后的關(guān)鍵因素“地方文脈”的作用。本文正是基于此，分析了地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)系，探討“地方文脈”在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升的作用。

一 地方文脈

地方文脈是指旅游地所在地域的地理背景，包括地質(zhì)、地貌、氣候、土壤、水文等自然環(huán)境特征，也包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等人文地理特征，因而是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的四維時(shí)空組合。[2-3]文脈是指一個(gè)區(qū)域的社會(huì)文化氛圍和社會(huì)文化脈承，即社會(huì)人文脈絡(luò)。[4]在旅游區(qū)水平上，文脈是由自然景觀、文化景觀的“綺交”而體現(xiàn)的旅游區(qū)文化形象，它“脈注”在旅游區(qū)，體現(xiàn)文化主題或者說文化精神，給旅游者以特有的文化感受。一個(gè)旅游區(qū)的文化主題與精神一致就形成了文脈。[5]

二 旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

以旅游資源為內(nèi)核形成的旅游吸引物是旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。[6]核心競(jìng)爭(zhēng)力是反映一個(gè)產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃艿闹匾笜?biāo)。旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在政府主導(dǎo)下旅游產(chǎn)業(yè)、企業(yè)依靠自身獨(dú)特的資源（包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游人力資源、旅游服務(wù)、區(qū)位條件等），經(jīng)過努力而培育創(chuàng)造的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能量和優(yōu)勢(shì)。[7]

從中我們可以看出旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)要素上：一、資源是形成旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)因，是形成競(jìng)爭(zhēng)能量和優(yōu)勢(shì)的主要來源；二、旅游核心企業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的主要操作主體；三、旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終的表現(xiàn)形式為旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；四、政府在旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中起到輔助作用；五、旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要?jiǎng)?chuàng)造和培養(yǎng)。其中最主要的要素當(dāng)屬資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)三個(gè)方面。

三 基于地方文脈的旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升分析

（一）地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系研究

對(duì)地方文脈對(duì)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升作用的探討，必然要分析地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，即地方文脈是如何介入到旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之中。從第二節(jié)的分析中我們可以看出，區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由以下幾個(gè)主要因素構(gòu)成：資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、政府的主導(dǎo)和對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的培育等，其中最核心的就是資源，最有效的載體就是旅游產(chǎn)品，由資源轉(zhuǎn)化我產(chǎn)品和服務(wù)又離不開旅游核心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，因?yàn)樗鼈冊(cè)谫Y源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，以及產(chǎn)品推向市場(chǎng)的過程中起到關(guān)鍵作用。要探討地方文脈對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)

核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，必然要以資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)為切入點(diǎn)進(jìn)行分析。

1地方文脈是區(qū)域資源形成的“根”

自然資源、人文資源，亦或是其他各項(xiàng)資源，從區(qū)域的角度來看，都是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，它展示的是區(qū)域發(fā)展的歷史沉淀，同樣它預(yù)示著區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的未來。無論時(shí)代如何變化，地方文脈都會(huì)在區(qū)域資源上留下深深的印記，是區(qū)域資源形成的“根”。

2地方文脈是區(qū)域旅游形象塑造的源泉

地方文脈是區(qū)域旅游的文化精髓，區(qū)域旅游主題形象的塑造離不開對(duì)地方文脈的挖掘和凝煉，旅游主題形象地方文脈的體現(xiàn)不僅能夠豐富區(qū)域旅游形象的內(nèi)涵，同時(shí)還能夠讓游客深刻的感知地方文脈的獨(dú)特吸引力，因?yàn)橹挥胁顒e話的地方文化才能夠引起游客的興趣，才能夠激發(fā)游客的旅游欲望。游客對(duì)一個(gè)區(qū)域的文脈感知是不容易忘記的，只有能夠深深印入到游客腦海中的旅游主題形象才能夠被游客所感知、所喜愛，地方文脈的融入恰恰能夠符合游客的這種感知需求，是區(qū)域旅游主題形象核心塑造源泉。

3地方文脈有利于區(qū)域旅游產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃

旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效載體，旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有的份額大，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力必然得以提升。旅游產(chǎn)品的開發(fā)和規(guī)劃無時(shí)無刻都離不開地方文脈，無論是自然旅游資源還是人文旅游資源在轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品的過程中都要根據(jù)區(qū)域旅游主題形象來進(jìn)行合理的開發(fā)規(guī)劃，而區(qū)域旅游形象的塑造來源于區(qū)域的文化脈絡(luò)，來源于區(qū)域地方文脈的挖掘和提升，當(dāng)區(qū)域旅游產(chǎn)品的開發(fā)與區(qū)域旅游形象主題相吻合，旅游產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)、內(nèi)涵均與區(qū)域旅游主題形象想貼切的時(shí)候，旅游產(chǎn)品才能夠在市場(chǎng)上引起游客的共鳴，才能夠讓游客感受到區(qū)域的特色和獨(dú)有的文化品位，這一點(diǎn)在人文旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的過程中更顯的尤為突出。

4地方文脈營(yíng)造區(qū)域旅游核心企業(yè)生存和發(fā)展所需的氛圍

一個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小密不可分，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)得到提高。旅游核心企業(yè)（景區(qū)、旅行社、賓館飯店）是旅游產(chǎn)業(yè)最核心組成部分，旅游企業(yè)在提供旅游產(chǎn)品，制定旅游產(chǎn)品價(jià)格，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展等方面的作用無可替代。而旅游企業(yè)要發(fā)揮上述關(guān)鍵作用必須要一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化氛圍，區(qū)域良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化氛圍正式區(qū)域千百年對(duì)地方文脈傳承所形成的，旅游核心企業(yè)的生存和發(fā)展離不開區(qū)域文化，離不開區(qū)域的總體環(huán)境。

（二）地方文脈視角下區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

1以地方優(yōu)勢(shì)文脈為素材開發(fā)旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在，以地方優(yōu)勢(shì)文脈為基礎(chǔ)開發(fā)滿足市場(chǎng)需求的多樣化旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游

產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要一環(huán)?；诘胤轿拿}開發(fā)規(guī)劃的旅游產(chǎn)品能夠體現(xiàn)出區(qū)域旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性、能夠開發(fā)出具有強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品，這樣才能讓游客體驗(yàn)區(qū)域旅游的文化內(nèi)涵和特色從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高，進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 挖掘地方優(yōu)勢(shì)文脈設(shè)計(jì)區(qū)域旅游主題形象

地方優(yōu)勢(shì)文脈是旅游主題形象提煉的源泉，以地方文脈為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的旅游主題形象有利于游客的感知，更有利于區(qū)域旅游品牌的建立。因?yàn)閰^(qū)域旅游主題形象是以區(qū)域?yàn)檎w來考慮的，地方文脈的挖掘同樣是建立在區(qū)域整體基礎(chǔ)之上，兩個(gè)整體的融合既有利于區(qū)域旅游主題形象的設(shè)計(jì)，又有利于區(qū)域旅游主題形象的塑造成功。能夠打動(dòng)游客內(nèi)心的區(qū)域旅游主題形象對(duì)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升至關(guān)重要。

3以地方文脈為基礎(chǔ)打造旅游核心企業(yè)文化，提升經(jīng)營(yíng)管理水平

區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)自身能力建設(shè)，提升旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，培育旅游企業(yè)保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力，這種核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在區(qū)域旅游核心企業(yè)文化上，有了企業(yè)的強(qiáng)文化，企業(yè)在生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)水平、技術(shù)改進(jìn)、人才引進(jìn)和培養(yǎng)等多方面的能力都會(huì)得以提升，才有發(fā)展的主導(dǎo)思想，才能有可持續(xù)發(fā)展的能力，才能指導(dǎo)區(qū)域旅游核心企業(yè)在行業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)上的把握更加合理。把握好這點(diǎn)旅游核心企業(yè)在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的支持才更有力。

地方文脈是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的靈魂所在，區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升必須要融入地方文脈元素，地方文脈是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升需要考慮的關(guān)鍵因素。

四 結(jié)語(yǔ)

區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究必須要考慮到地方文脈的重要作用，地方文脈的缺失會(huì)影響區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，區(qū)域旅游主題形象的定位以及區(qū)域旅游核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)绊憛^(qū)域政府對(duì)待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)度，而這些都是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素。因此，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)要盡可能的在旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷和開拓等過程中挖掘地方優(yōu)勢(shì)文脈，并將其貫穿到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過程中去。如果說資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)、政府支撐等是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“血肉”，那么地方文脈便是“筋骨”，是培育旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵所在，缺少了“筋骨”旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升也就無從談起。

本文為湖南科技學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目《地方文脈視角下旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究-以永州市為例》（10XKYTC016）研究成果之一。

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篇5

[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力 培育 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)卻長(zhǎng)盛不衰。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因不是單方面的，筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是核心競(jìng)爭(zhēng)力。凡成功的企業(yè)，無不緣于其創(chuàng)新能力、管理模式等各方面具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源和基礎(chǔ)。例如德國(guó)西門子的電機(jī)制造技術(shù)、索尼的微型化等核心競(jìng)爭(zhēng)力為各自企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是由美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)商業(yè)管理研究院的管理學(xué)教授普拉哈拉德和英國(guó)倫敦商學(xué)院的戰(zhàn)略管理學(xué)教授哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首次提出，認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，尤其是協(xié)調(diào)組織中各種技能的學(xué)識(shí)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。文中指出日本NEC公司之所以能獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，奧秘就在于它遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，由此掀起了世界研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的熱潮。根據(jù)哈默爾和普拉哈拉德的描述，核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的集體學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)如何把不同的產(chǎn)品、技能統(tǒng)一起來并把多種技術(shù)有機(jī)結(jié)合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種資源或能力綜合作用而產(chǎn)生的一種合力，是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的重要資產(chǎn)，是企業(yè)特殊的長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。它具有無形性與動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性與整合性、專有性與不可復(fù)制性，是企業(yè)個(gè)性化的“管理遺產(chǎn)”。其構(gòu)成要素包括核心技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新、資源優(yōu)勢(shì)、環(huán)境條件、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、管理協(xié)調(diào)、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念等?？杀憩F(xiàn)為企業(yè)響應(yīng)能力、戰(zhàn)略決策能力、核心生產(chǎn)制造能力、核心市場(chǎng)營(yíng)銷能力，組織協(xié)調(diào)能力，核心品牌形象能力，核心服務(wù)能力等各方面的能力。

企業(yè)的特殊資源、自然稟賦、一次成功的技術(shù)發(fā)明并不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以企業(yè)整體為載體，是企業(yè)長(zhǎng)期積累的結(jié)果，并非通過市場(chǎng)交易就能真正獲得；其關(guān)鍵是協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合，不是分散的技術(shù)或技能。

一、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是戰(zhàn)略理論發(fā)展的一個(gè)新階段，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的必然選擇，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的著眼點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一件容易的事，它涉及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、培養(yǎng)、發(fā)展和更新等一系列的問題，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過程。

1.樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念，識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力往往是一個(gè)組合的概念，是由多種技術(shù)和能力形成的一種合力，因此其識(shí)別應(yīng)當(dāng)是由各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的管理者和相關(guān)人員進(jìn)行，以便于對(duì)此核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步細(xì)化到具體的技術(shù)、人力資源等各種能力上。同時(shí)應(yīng)采用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析等多種方法，識(shí)別出企業(yè)的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)成要素，利于核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的可操作性。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與培育

(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部培育――核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源

第一，企業(yè)的高層管理人員應(yīng)高度重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。它關(guān)系到企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向，因此高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予高度重視，制定核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)戰(zhàn)略，有意識(shí)地培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。第二，是讓企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的管理者和全員共同參與核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。只有學(xué)習(xí)型的組織才可能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心配置企業(yè)的資源和能力，保障核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。第四，重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷積累。核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期培育，更多地依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，并非某項(xiàng)重大發(fā)明所能造就。最后，創(chuàng)建相應(yīng)的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升創(chuàng)造良好環(huán)境。

(2)外部并購(gòu)與聯(lián)合開發(fā)――核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的加速器

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有動(dòng)態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展過程中的不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷地調(diào)整、變化、擴(kuò)充。如果企業(yè)能夠迅速吸收外來資源，則可能在短期內(nèi)獲得必要的競(jìng)爭(zhēng)力要素，贏得商機(jī)?？赏ㄟ^外部并購(gòu)和聯(lián)合開發(fā)等方式快速獲得某種核心競(jìng)爭(zhēng)要素，但要使其真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還必須注意學(xué)習(xí)與積累使其內(nèi)化。

二、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)注意的問題

1.加強(qiáng)人力資源管理，才能發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

哈佛商學(xué)院出版副總裁喬納森?D?利維先生所提出的“企業(yè)的人力資源和知識(shí)管理能力才是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)得到了業(yè)界普遍的贊同。企業(yè)人力資本的多寡、知識(shí)管理能力的強(qiáng)弱才是制勝因素。因此不斷給員工施肥、讓更多人得到知識(shí)，建立學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的關(guān)鍵因素。

2.注意區(qū)分核心競(jìng)爭(zhēng)力與有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、獨(dú)特資源等

核心產(chǎn)品或獨(dú)特資源并不等于核心競(jìng)爭(zhēng)力，而應(yīng)以此為基礎(chǔ)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)。

3.正確看待企業(yè)合并、戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

筆者認(rèn)為，合并與聯(lián)盟對(duì)短期內(nèi)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力有一定的作用，但只有積極主動(dòng)地從聯(lián)盟中進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，才能真正地長(zhǎng)期地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。如日本與美國(guó)的合資企業(yè)通過在聯(lián)盟中的學(xué)習(xí)與積累，大大提升了日本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4．注意培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)意識(shí)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過長(zhǎng)期發(fā)展和強(qiáng)化建立起來的無形資產(chǎn)，一旦喪失將帶來無法估量的損失。例如傳統(tǒng)工藝景泰藍(lán)就是被日本參觀人員學(xué)習(xí)、模仿而流失，并最終導(dǎo)致產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上一敗涂地。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持和保護(hù)以避免核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。首先，應(yīng)自行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)核心產(chǎn)品。二是要加強(qiáng)對(duì)核心能力攜帶者的管理和控制，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，消除本位主義思想，對(duì)核心能力攜帶者進(jìn)行合理配置。最后，應(yīng)謹(jǐn)慎處理某些可能包括具有潛在價(jià)值的核心能力及其組成部分或核心能力攜帶者的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

總之，加大人力資源管理，通過內(nèi)部和外部?jī)煞矫孢M(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，是企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

[1]付明喜:左右企業(yè)命運(yùn)的12大選擇,北京地震出版社，2005年

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；核心競(jìng)爭(zhēng)力；內(nèi)涵

中圖分類號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-02

核心競(jìng)爭(zhēng)力，即核心能力，又稱核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是美國(guó)普拉哈拉德和哈默爾在1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出來的，后來成為“核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略”的理論基礎(chǔ)。商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒有并能為銀行帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源（或能力）。這項(xiàng)資源（或能力）可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、流程、銀行文化及價(jià)值觀等[1-4]。核心競(jìng)爭(zhēng)力是包含在企業(yè)內(nèi)部與組織融為一體的文化、技術(shù)與技能的組合，其本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的、對(duì)手不能模仿的、具有持久力的某種優(yōu)勢(shì)[5]。

一、中國(guó)商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

（一）外部原因

1.全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻壓力

2012年上半年，歐債危機(jī)反復(fù)和蔓延嚴(yán)重影響了歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)，對(duì)其他經(jīng)濟(jì)體的外需造成較大沖擊，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展明顯減速。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，2012年第三季度，美國(guó)、歐盟、日本等主要發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛采取更加寬松的貨幣政策。這些措施一定程度上有助于改善全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期，緩解歐債危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的沖擊，但不會(huì)根本改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力不足的局面，還可能推高國(guó)際市場(chǎng)大宗商品價(jià)格。鑒于此，國(guó)際貨幣基金組織2012年10月的《世界經(jīng)濟(jì)展望》預(yù)計(jì)，2013年的世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍將乏力，預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率僅為3.6%。

2.外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力

自2006年12月11日起，中國(guó)銀行業(yè)對(duì)外資全面開放，外資銀行在中國(guó)經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和客戶限制被取消，這意味著外資銀行將在更為廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和我國(guó)商業(yè)銀行展開競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，從2005年4月29日開始的股權(quán)分置改革，使得我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)生了根本性的變化，伴隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革步伐的加快，“金融脫媒”程度也在不斷地加深。外資銀行在復(fù)雜金融工具的運(yùn)用與風(fēng)險(xiǎn)緩沖機(jī)制安排方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，要與外資銀行展開全方位競(jìng)爭(zhēng)，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為必然選擇。

（二）內(nèi)部原因

1.公司治理水平亟待改進(jìn)

長(zhǎng)期以來，我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行存在著經(jīng)營(yíng)效率低、創(chuàng)新能力欠缺、風(fēng)險(xiǎn)量化管理能力不足、人力資源管理水平低下、對(duì)政府的隱性擔(dān)保存在依賴性等一系列需要解決的難題，而這些問題產(chǎn)生的根源則在于不合理的產(chǎn)權(quán)制度，沒有合理的產(chǎn)權(quán)制度，則難以建立有效的公司治理機(jī)制。

2.合規(guī)經(jīng)營(yíng)與內(nèi)控體系需進(jìn)一步完善

我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)控制度的重要性缺乏足夠的重視，因此，出現(xiàn)的決策中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)普遍進(jìn)行定性評(píng)估的情況，并且部分內(nèi)控制度形式化，缺乏實(shí)際約束效力，形成了很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。另外，商業(yè)銀行應(yīng)具有適當(dāng)數(shù)量的自有資本金，并對(duì)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行合理匹配，以滿足商業(yè)銀行資本充足率的監(jiān)管要求；同時(shí)，商業(yè)銀行也需要建立風(fēng)險(xiǎn)緩沖機(jī)制，這樣才能面對(duì)金融工具日益復(fù)雜化的市場(chǎng)環(huán)境。因此，為了有效利用資本市場(chǎng)進(jìn)行金融創(chuàng)新，強(qiáng)化自身管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是重要的前提。

二、中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性

1.價(jià)值優(yōu)越性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。

2.異質(zhì)性。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的，是其他企業(yè)所不具備的，核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。

3.延展性。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性，使其能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。

4.難以模仿。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累形成的，其他企業(yè)難以模仿。

5.不可交易性。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以被識(shí)別，但不能像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣。

6.難以替代性。依靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)輕易被其他產(chǎn)品所替代。

（二）中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

1.商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所表現(xiàn)出來的生存能力和持續(xù)發(fā)展能力的總和。

2.商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行在兼顧其社會(huì)責(zé)任和公眾服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，拓展市場(chǎng)、開創(chuàng)未來的能力。我們可以將商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層次：商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)行為能力是表層，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理能力是中層，競(jìng)爭(zhēng)潛在能力是深層。

3.商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是銀行或銀行家在各種環(huán)境中成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)、營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力，及其金融產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。銀行競(jìng)爭(zhēng)力取決于銀行內(nèi)部本身的管理制度、理論、人力資源，制度創(chuàng)新和人才管理是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

總之，商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行在一定的市場(chǎng)環(huán)境中，設(shè)計(jì)并營(yíng)銷各種金融產(chǎn)品的能力，并獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多經(jīng)濟(jì)效益的能力。

（三）中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)分析

中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力模型一般由式（1）表示：

商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)=競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)（存在）×競(jìng)爭(zhēng)力過程 （1）

通常中國(guó)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由以下四方面指標(biāo)作為參考：

1.規(guī)模性指標(biāo)。一般來說銀行的資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入、存款總額以及貸款總額指標(biāo)的數(shù)額能夠體現(xiàn)該商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，即數(shù)額越大，表示其業(yè)務(wù)覆蓋面越大，在一定程度上代表了較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而說明其核心競(jìng)爭(zhēng)力也較強(qiáng)；反之亦然。

2.盈利性指標(biāo)。體現(xiàn)商業(yè)銀行盈利能力的指標(biāo)主要有每股收益和加權(quán)平均資產(chǎn)收益率等指標(biāo)。這些指標(biāo)數(shù)值的大小與商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力正相關(guān)。

3.成長(zhǎng)性指標(biāo)。這類指標(biāo)主要反映商業(yè)銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力，通常使用的指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率和每股收益增長(zhǎng)率。此類指標(biāo)與商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力也呈正相關(guān)的關(guān)系。

4.穩(wěn)健性指標(biāo)。穩(wěn)健性指標(biāo)屬于商業(yè)銀行的監(jiān)管指標(biāo)，主要包括資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、單一最大客戶貸款比率以及最大十家客戶貸款比率等。其中，資本充足率即資本與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比率，是衡量資本充足程度的一個(gè)指標(biāo)，根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》，這一比率必須達(dá)到8%。

目前商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)判指標(biāo)也在不斷創(chuàng)新之中。例如：李政從創(chuàng)新的角度為核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別提供了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，從技術(shù)創(chuàng)新能力層面、管理創(chuàng)新能力層面、價(jià)值創(chuàng)新能力層面、組織創(chuàng)新層面、業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面、金融市場(chǎng)創(chuàng)新構(gòu)建了商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)體系，并用模糊綜合評(píng)價(jià)法作為評(píng)價(jià)方法[6]。栗方毅，吳育華在《基于IAHP-模糊綜合評(píng)價(jià)的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究》一文將IAHP方法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，提出了一種評(píng)價(jià)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的定量方法[7]。卿定文也提出引入金融倫理的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系[8]。

三、中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

現(xiàn)代銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力基本涵蓋了核心業(yè)務(wù)、核心客戶和核心人才三大層面。如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上就是如何提高技術(shù)創(chuàng)新能力與效率的問題，核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，而打造培育現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。

（一）核心業(yè)務(wù)

1.拓展零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)，也是一項(xiàng)高增長(zhǎng)、高回報(bào)、高盈利的業(yè)務(wù)。目前大部分商業(yè)銀行是以規(guī)模擴(kuò)張為手段，以存貸差收入為主要盈利來源，具有中國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的典型特征。隨著金融市場(chǎng)的全面開放傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遇到了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此應(yīng)該把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)之一，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，加大零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，加快市場(chǎng)份額的爭(zhēng)取和經(jīng)營(yíng)效率的提升。

2.發(fā)展公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)存貸利差收入仍是商業(yè)銀行效益的主要來源，要把重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，在積極營(yíng)銷公司和機(jī)構(gòu)存款基礎(chǔ)上緊緊抓住優(yōu)質(zhì)客戶的存款營(yíng)銷，配套以差別化的服務(wù)手段為其量身設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，不斷滿足客戶需求，保證現(xiàn)有份額不流失，積極促進(jìn)新興企業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶的營(yíng)銷工作，激勵(lì)營(yíng)銷基本結(jié)算戶、工資戶，全力促進(jìn)市場(chǎng)份額的持續(xù)快速增長(zhǎng)。

3.超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)的發(fā)展水平?jīng)Q定著現(xiàn)代商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)力，應(yīng)將大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系，實(shí)行商品化、差別化服務(wù)，不斷擴(kuò)大銀行與企業(yè)之間、銀行與個(gè)人之間的合作領(lǐng)域。

（二）核心客戶

客戶是銀行的利潤(rùn)來源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長(zhǎng)。為此要樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視與客戶的關(guān)系，實(shí)施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

客戶關(guān)系管理是銀行與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的一種先進(jìn)的管理方法，通過建立客戶檔案對(duì)銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識(shí)別在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有價(jià)值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場(chǎng)。將客戶通過多種指標(biāo)進(jìn)行分類，針對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對(duì)一式的、符合客戶需求的服務(wù)。

（三）核心人才

現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)是核心人才的競(jìng)爭(zhēng)，它直接影響著商業(yè)銀行的未來發(fā)展。積極實(shí)施全方位的人才戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人本管理，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。要建立有共同價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則的企業(yè)文化，兼顧個(gè)人需求和銀行利益，形成寬松、平等、和諧的人際氛圍，使員工對(duì)銀行產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感。要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育工作，加強(qiáng)營(yíng)銷技能和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，并使員工能夠?qū)⒄莆盏闹R(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，從而提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)檔次，最終實(shí)現(xiàn)人才和效益的雙贏目標(biāo)。

四、結(jié)論

綜上所述，面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際各大銀行的挑戰(zhàn)，我國(guó)商業(yè)銀行必須充分做好積極的應(yīng)對(duì)措施，改革企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理人員，學(xué)習(xí)國(guó)外商業(yè)銀行的先進(jìn)理念和技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品、技術(shù)、制度的創(chuàng)新能力，開拓國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)市場(chǎng)，拓寬營(yíng)銷渠道，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和盈利能力，從而達(dá)到完善和提升我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2013年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的一年，我國(guó)商業(yè)銀行也將面臨更大、更多的挑戰(zhàn)，但我國(guó)商業(yè)銀行也具備有效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，直面金融市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

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篇7

Porter認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是透過競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃所產(chǎn)生的具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越態(tài)勢(shì)條件。

Aaker所提出的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的擬定，在于找出該企業(yè)之可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且說明其三項(xiàng)特征：此優(yōu)勢(shì)需包含產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素；此優(yōu)勢(shì)條件需足夠形成實(shí)質(zhì)價(jià)值，可保持有利態(tài)勢(shì)的條件；面臨環(huán)境變化與競(jìng)爭(zhēng)者反擊時(shí)，可保持有利態(tài)勢(shì)的條件。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)高于產(chǎn)業(yè)平均水準(zhǔn)時(shí)，稱之為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)它能維持高利潤(rùn)率達(dá)數(shù)年之久時(shí)，稱之為具有持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)利潤(rùn)是否具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)基本條件決定于：顧客對(duì)于產(chǎn)品及服務(wù)所愿意支付之價(jià)值；企業(yè)之生產(chǎn)成本。

競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源

“競(jìng)爭(zhēng)”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負(fù)”，而在學(xué)術(shù)上“競(jìng)爭(zhēng)力”則是與含義相近的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”來討論。Porter在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書指出，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的核心，它決定了企業(yè)的創(chuàng)新、文化凝聚力、執(zhí)行效率等與整體表現(xiàn)息息相關(guān)的各種活動(dòng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于它能為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。

Li&Deng認(rèn)為某些因素會(huì)一直影響著公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行，而這些因素的力量及其互動(dòng)決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這些因素包括技術(shù)發(fā)展、價(jià)格成本、控制、組織與管理、行銷、產(chǎn)業(yè)地位與政策環(huán)境情況。

Harrison提出，市場(chǎng)占有率和獲利率可表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)是否在競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能提供觀察企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的視角。

Hill&Jones認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自于較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及響應(yīng)顧客的能力，而促使企業(yè)達(dá)到這四項(xiàng)基礎(chǔ)則有賴于擁有獨(dú)特的能力。企業(yè)的獨(dú)特能力可以是產(chǎn)品差異化或產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)者，而此能力來自于兩個(gè)互補(bǔ)的來源：組織的資源和運(yùn)用資源的潛能。

Coyne認(rèn)為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件是：必須在產(chǎn)品或服務(wù)的重要屬性上與競(jìng)爭(zhēng)者有所差異。此差異是與競(jìng)爭(zhēng)者在能力上的差距直接造成的。屬性或能力的差異必須能夠持久。而其來源在于有能力造成公司與競(jìng)爭(zhēng)者之間的能力差距。其差距包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異。

Aaker認(rèn)為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特性為：資產(chǎn)與技能必須在競(jìng)爭(zhēng)狀況下，能產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。與市場(chǎng)相關(guān)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)是對(duì)顧客有利之差異化和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)上可行，具成本效益?？沙掷m(xù)長(zhǎng)久的，競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿或攻擊。與未來相關(guān)，隨著情境的演進(jìn)，具有相關(guān)需要的資產(chǎn)和技術(shù)。根據(jù)Aaker的調(diào)查，平均企業(yè)的優(yōu)勢(shì)為4.65個(gè)。公司不能單靠一個(gè)優(yōu)勢(shì)建立戰(zhàn)略，而大部分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬于資產(chǎn)與技能類別。

Dierickx&Cool認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源有五個(gè)因素：時(shí)間壓縮的非經(jīng)濟(jì)性。資源大量的效率性。資產(chǎn)的互相連結(jié)。資產(chǎn)侵蝕性。因果關(guān)系的模糊。而Rumelt認(rèn)為還有二個(gè)因表：社會(huì)復(fù)雜性、歷史獨(dú)特性，阻絕機(jī)能是造成產(chǎn)業(yè)獲益差異的主要原因。

Prahalad & Hamel指出核心能力、結(jié)合的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力，建立并主導(dǎo)新市場(chǎng)的公司必須提早和持續(xù)投資，應(yīng)用想象力去預(yù)期、開發(fā)、洞察尚未存在的市場(chǎng)，并有能力領(lǐng)先其它競(jìng)爭(zhēng)者。

Grant認(rèn)為，以資源基礎(chǔ)理論決定持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)因素為：耐久性、透明性、可移轉(zhuǎn)性及可復(fù)制性。能維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源是藉由一個(gè)有價(jià)值，難模仿且較少替代品的公司資產(chǎn)、潛能和組織的控制過程。Grant將這些資源分類成實(shí)體的、人員的、組織的、技術(shù)的、財(cái)務(wù)的以及聲譽(yù)的。

Reed&Defillippi認(rèn)為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者維持相當(dāng)?shù)哪７抡系K，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競(jìng)爭(zhēng)的狀況及因果模糊的程度來決定。因此為達(dá)到持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)因果模糊的來源，包括心照不宣的能力、能力間的復(fù)雜性及資產(chǎn)的特殊性不斷地投資。并將多位學(xué)者提出的“競(jìng)爭(zhēng)能力的觀念”予以整合，提出兩點(diǎn)重要觀念：能力的來源總是來自廠商的內(nèi)部；能力是廠商運(yùn)用內(nèi)部技術(shù)和資源所產(chǎn)生。

Barney認(rèn)為，要了解持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，必須建立在一個(gè)資源是異質(zhì)且不可流動(dòng)的假定模型。而企業(yè)的優(yōu)勢(shì)潛力必須具有四種屬性：在研究環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅方面具有價(jià)值。在企業(yè)潛在或現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)是稀有的資源。是不完全可模仿的資源。資源雖有價(jià)值，但非稀有且可完全模仿，則此資源是不能在戰(zhàn)略上完全被替代的。

資源異質(zhì)性及固定性、價(jià)值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系如下圖。核心能力具有專屬性，具有依路徑隨時(shí)間累積而成的特性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是近年來企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關(guān)文獻(xiàn)理論將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源歸納為兩種：一為競(jìng)爭(zhēng)定位，另一為資源基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)定位，以Porter為代表；資源基礎(chǔ)，以Hammel&Prahalad為代表，主張“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力

普拉哈拉德（Prahalad）在《企業(yè)的核心能力》一文中將核心能力明確為組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力，即組織的學(xué)習(xí)能力。李?yuàn)W那多·巴頓認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)集合，包括員工的知識(shí)和技能、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值規(guī)范四個(gè)方面，主要發(fā)揮協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的作用?？梢姾诵母?jìng)爭(zhēng)力不是某種具體企業(yè)行為和某些具體行為的集合，而是這些行為之所以產(chǎn)生的慣性機(jī)制及其結(jié)果。分析零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要運(yùn)用以價(jià)值為焦點(diǎn)的思維，考慮什么是企業(yè)的目標(biāo)，以及如何將之最大化，并且最大化企業(yè)的價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的而不是靜態(tài)的概念。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賴以生存和發(fā)展、具有獨(dú)占或相對(duì)壟斷性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是由六種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)組成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

獨(dú)占性：其它企業(yè)不易模仿，且在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域具有明顯的獨(dú)占性。

穩(wěn)定性：由競(jìng)爭(zhēng)力引出的市場(chǎng)需求較穩(wěn)定，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)該市場(chǎng)空間較大。

衍生性：有很強(qiáng)的產(chǎn)品與行業(yè)延展性；企業(yè)擁有有效處理多個(gè)不同行業(yè)性質(zhì)活動(dòng)的能力和進(jìn)入多個(gè)不同市場(chǎng)并取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。從現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，可以衍生許多的新業(yè)務(wù)單元，超越傳統(tǒng)的市場(chǎng)界限和產(chǎn)業(yè)界限，形成多元化發(fā)展格局。

生命周期性：每一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力因市場(chǎng)、需求變化、技術(shù)進(jìn)步、政策干預(yù)等原因，都有其自身的生命存在時(shí)間，并呈現(xiàn)出生命周期的特性。

轉(zhuǎn)換性：可通過自身的優(yōu)勢(shì)地位向其它5種核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)換。

同時(shí)具備這5個(gè)特點(diǎn)的核心能力即可稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，或雖不完全具備該5點(diǎn)，但可通過自身的優(yōu)勢(shì)資源交換來獲取其它優(yōu)勢(shì)資源，這種能力也稱作核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)其表現(xiàn)形式，可把企業(yè)常見的各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分成六大類：技術(shù)、品牌、資金、管理、渠道、規(guī)則。

技術(shù)：能生產(chǎn)核心產(chǎn)品的核心技術(shù)設(shè)備；能觸發(fā)一系列發(fā)明或產(chǎn)品的核心專利技術(shù)等；具有壟斷性的原材料；掌握先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)、技能的領(lǐng)軍人員。

品牌：強(qiáng)勢(shì)品牌。

資金：有雄厚的資金。

管理：獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；具有同化其它同類企業(yè)的開放式管理、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化以及操作性強(qiáng)的實(shí)踐管理知識(shí)。

渠道：遍布所有銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。

規(guī)則：門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)規(guī)則；利用強(qiáng)大市場(chǎng)占有率制定的行業(yè)運(yùn)作規(guī)則；獨(dú)占的生產(chǎn)許可、經(jīng)營(yíng)許可。

其它：如政府資源、特殊人際關(guān)系等。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是上述一種或幾種形式的綜合，或雖沒有一項(xiàng)具備壟斷性，但這幾項(xiàng)的綜合卻是強(qiáng)項(xiàng)，雖然表現(xiàn)形式不同，但本質(zhì)上都是這六種要素在起作用。如集中戰(zhàn)略、規(guī)?；瘧?zhàn)略、產(chǎn)品高質(zhì)量、低成本、完善的售后服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆由后面所支撐管理、資金、技術(shù)、渠道、品牌、規(guī)則等二級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成。

價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的思想最早來源于二十世紀(jì)三十年代的產(chǎn)業(yè)組織理論，六十年代后得到迅速發(fā)展?；舾ズ托恋聽柊阉霊?zhàn)略管理領(lǐng)域，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是“一個(gè)組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特性市場(chǎng)位勢(shì)?！卑退颊J(rèn)為，“當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價(jià)值創(chuàng)造性戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者不能同時(shí)實(shí)施時(shí)，就可以說企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

20世紀(jì)80年代中期，邁克爾波特（Michael Porter）以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎(chǔ)提出了市場(chǎng)定位理論，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)和深入的研究。他認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“來源于企業(yè)為客戶（即消費(fèi)者）創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值?！眱r(jià)值是客戶愿意支付的價(jià)錢，而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于對(duì)手的價(jià)格提供同等的效益，或者所提供的獨(dú)特的效益補(bǔ)償高價(jià)而有多余。

企業(yè)的任務(wù)就是不斷創(chuàng)造價(jià)值，在一個(gè)企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自該企業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。因此，價(jià)值鏈活動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。

篇8

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問題的提出

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須要有較強(qiáng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力中最為關(guān)鍵、起決定性作用的因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就必須不斷培育和形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有別人無法取代的、可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理層來講，也需要相關(guān)的、通過審核的值得信賴的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息來幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷和分析，為其尋找自身的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，同時(shí)使企業(yè)了解自身的產(chǎn)業(yè)定位，為其在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的努力提供指導(dǎo)性的方向。這一切入點(diǎn)，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)“登堂入室”提供了可能。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的核心：無形資產(chǎn)審計(jì)

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技術(shù)，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技術(shù)和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能，它使得公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)先者。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括技術(shù)、技能和知識(shí)，其本質(zhì)上是企業(yè)通過各種技術(shù)、技能和知識(shí)進(jìn)行整合而獲得的能力。作為建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的一組技能和知識(shí)的集合。這種能力使企業(yè)能長(zhǎng)期保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就其實(shí)質(zhì)而言，這些能力都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，從這一點(diǎn)來看，核心競(jìng)爭(zhēng)力在本質(zhì)上與無形資產(chǎn)具有一致性，即都體現(xiàn)為企業(yè)的獲利能力，都使企業(yè)成為特定市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先者并獲得超額利潤(rùn)。同時(shí)，它們?cè)趦?nèi)容上也有許多共同之處，除土地使用權(quán)、特許權(quán)利等無形資產(chǎn)外，其他無形資產(chǎn)或者本身就是一種技術(shù)、技能或知識(shí)，或者是企業(yè)運(yùn)用這些技術(shù)和知識(shí)所獲得的成果。當(dāng)然，不能將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與無形資產(chǎn)簡(jiǎn)單地等同起來，但至少可以說，無形資產(chǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。核心競(jìng)爭(zhēng)力以無形資產(chǎn)為基礎(chǔ)，是企業(yè)通過多種無形資產(chǎn)的有機(jī)整合而形成的。擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的無形資產(chǎn)是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，并決定著企業(yè)價(jià)值的高低。根據(jù)以上分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容為無形資產(chǎn)，據(jù)此可以推斷，核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的核心就是無形資產(chǎn)審計(jì)。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的特點(diǎn)

（一）審計(jì)客體的獨(dú)特性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本身就具有獨(dú)特性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一體，尤其是隱性知識(shí)，它具有高度個(gè)人化的難以察覺性和模仿性，恰恰是這部分知識(shí)不僅讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，而且使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的內(nèi)在動(dòng)力。因此，隱性知識(shí)的特征使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。

（二）審計(jì)主體的高層次性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)對(duì)于從事該審計(jì)業(yè)務(wù)的組織和人員提出了新的更高的要求，它要求審計(jì)人員精通管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)知識(shí)。從事核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的組織、人員必須具有學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的素質(zhì)和能力，必須跳出傳統(tǒng)審計(jì)的層次，從企業(yè)資源整合及運(yùn)用的更高角度，判斷、審視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的方方面面是否存在問題，從而得出這個(gè)企業(yè)發(fā)展前景究竟如何的結(jié)論，這種結(jié)論也可以驗(yàn)證企業(yè)的現(xiàn)行財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否真實(shí)、可靠。

（三）程序與方法的特殊性

傳統(tǒng)審計(jì)程序和方法一般立足于靜態(tài)的企業(yè)環(huán)境中，對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行分析，沒有涉及企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)域，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建環(huán)境是不斷變化的，其內(nèi)容也就處于不斷的更新之中，這就要求審計(jì)方法不僅要吸收傳統(tǒng)審計(jì)方法的精華，還要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，將技術(shù)創(chuàng)新、時(shí)間等動(dòng)態(tài)因素加入到審計(jì)分析方法中來，完善現(xiàn)代審計(jì)的程序與方法體系。例如，有些審計(jì)對(duì)象可以采用定量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，但是一些重要的非定量指標(biāo)如：企業(yè)文化、企業(yè)家精神等都很難找到科學(xué)的方法加以量化，而這些有時(shí)更能反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況。因此，必須考慮這些特殊性，否則必將會(huì)使審計(jì)結(jié)論的客觀性受到影響。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的主要內(nèi)容

（一）企業(yè)文化審計(jì)

西方學(xué)者打過一個(gè)比喻：“管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理；隱在水中的部分占2/3，大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理?！边@個(gè)比喻形象、深刻。企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理的效率。如果說傳統(tǒng)管理理論更多地著眼于占1/3比重的有形管理的話，企業(yè)文化理論則著眼于占2/3比重的無形管理。

企業(yè)文化本身就是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，清華大學(xué)教授魏杰認(rèn)為，“企業(yè)文化是企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中最為核心的部分，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是根植于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，優(yōu)秀的先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)作用?！币虼?，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該成為核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的重要內(nèi)容。審計(jì)人員應(yīng)該運(yùn)用專業(yè)的管理審計(jì)知識(shí)，幫助企業(yè)識(shí)別存在于企業(yè)內(nèi)部的一種文化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，不斷地以書面的形式，以制度的方式，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所體現(xiàn)出來的文化因素具體地體現(xiàn)出來，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“著力點(diǎn)”。

（二）特色管理平臺(tái)審計(jì)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是企業(yè)獨(dú)一無二的能力，如果某項(xiàng)專長(zhǎng)已普及或者極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，就不能稱其為核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理平臺(tái)是支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的架構(gòu)，它有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理和管理的優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)在其管理的過程中不斷構(gòu)建有特色的管理系統(tǒng)平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部的管理資源得到有效配置，減少管理層次，消除信息阻隔，以加快對(duì)于市場(chǎng)的快速反應(yīng)，提高組織運(yùn)作效率。例如，春蘭集團(tuán)能夠成為我國(guó)規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)效益最好的綜合家電企業(yè)，正是得益于它的管理。隨著春蘭的發(fā)展，他們意識(shí)到原來的管理模式已經(jīng)顯得有些落后，有必要建立一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展需求的全新管理模式。正是本著這種需求，春蘭在原有的管理模式上揚(yáng)棄、創(chuàng)新，逐漸創(chuàng)立了矩陣管理模式、六西格瑪模式，基于核心技術(shù)的多元化管理模式，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理、管理優(yōu)化，形成了“春蘭”真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為增值型的內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，全面權(quán)衡，綜合考慮企業(yè)的管理平臺(tái)，通過企業(yè)戰(zhàn)略管理、核心制造管理、核心技術(shù)管理、組織界面管理、核心營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng)的考核指標(biāo)審查，分析本企業(yè)管理模式中存在的突出問題，并提出積極的建議，以此不斷培育和構(gòu)建具有特色的企業(yè)管理平臺(tái)。

（三）人力資源審計(jì)

人力資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核，不僅能使人才發(fā)揮聰明的才智，而且有利于員工的成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使人才成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的當(dāng)今時(shí)代，作為高科技公司，就必須把企業(yè)建成高科技人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的大舞臺(tái)，良好的人力資源開發(fā)機(jī)制將無疑是吸引人、用好人、留住人的最好辦法。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都要求高效和強(qiáng)有力的合力，高效要求科學(xué)的機(jī)制、靈活而有效，合力要求整合而有規(guī)則，靈活、協(xié)調(diào)而有序，規(guī)則和控制又不能是制約效率的教條，在科學(xué)有效的規(guī)則下，在強(qiáng)有力的企業(yè)文化凝聚中，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。

人力資源審計(jì)是按照特定的標(biāo)準(zhǔn)，采用綜合性的研究分析法對(duì)組織的人力資源進(jìn)行全而檢查、分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及問題產(chǎn)生的機(jī)理，從而為組織構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供科學(xué)的支撐。通過人力資源審計(jì)有利于確定人力資源的數(shù)量與質(zhì)量是否符合公司發(fā)展的目標(biāo)；明確人力資源為公司創(chuàng)造的價(jià)值；發(fā)現(xiàn)存在的人力資源問題，最終解決問題，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。

（四）核心技術(shù)創(chuàng)新能力審計(jì)

企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是終端產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是該產(chǎn)品和服務(wù)背后隱含的科技的競(jìng)爭(zhēng)。改革開放20多年來，我國(guó)通過引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)線，在電子、信息等產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是，許多產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)和關(guān)鍵部件仍然掌握在西方發(fā)達(dá)國(guó)家手里。一個(gè)企業(yè)短期內(nèi)可以通過引進(jìn)甚至是購(gòu)并等方式獲得技術(shù)，但長(zhǎng)期和過分地依賴創(chuàng)新成果很可能導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)新能力的下降，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在國(guó)外，幾乎所有的名牌企業(yè)都很重視不斷開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。他們認(rèn)為只有搶占新技術(shù)和新產(chǎn)品的制高點(diǎn)，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些企業(yè)都有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，而且都有自己的領(lǐng)先技術(shù)和拳頭產(chǎn)品。

技術(shù)創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源之一，這已被人們所廣泛接受。但技術(shù)本身并不等于商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，如何把企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為關(guān)鍵。對(duì)此，內(nèi)部審計(jì)必須掌握技術(shù)研發(fā)方面的重要技能，當(dāng)新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)程序的變革時(shí)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)必須對(duì)這種變化的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，確保其達(dá)到既定目標(biāo)。此外，針對(duì)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力削弱的模仿復(fù)制現(xiàn)象，為了防止核心技術(shù)的擴(kuò)散，應(yīng)采取不同的手段來維護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)這些有價(jià)值的稀缺資源。

五、開展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）深入開展核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)理論的研究

到目前為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)方面研究甚少，還遠(yuǎn)未形成理論體系?？梢哉f，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)是一個(gè)新事物，對(duì)于它的研究既有利于豐富審計(jì)理論，又有利于培養(yǎng)和創(chuàng)新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐活動(dòng)。最初由管理學(xué)界提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究目前往往局限于定性分析企業(yè)內(nèi)部管理及外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的審計(jì)問題研究得相對(duì)較少，尤其對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問題的理論研究更少，從cnki的檢索來看，不過四、五篇論文。目前對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問題的研究還停留于初級(jí)階段，還需要更多的審計(jì)理論與實(shí)務(wù)人員不斷投入到核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的研究中來，豐富核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)理論，以此來指導(dǎo)創(chuàng)建與培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐。

（二）樹立增值型內(nèi)部審計(jì)的新理念

以“增值和改善”為目標(biāo)的內(nèi)部審計(jì)，促使傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)向增值型審計(jì)改造；從事后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向事前的防范；從微觀層次轉(zhuǎn)向宏觀層次，以有限的資源和風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，尋找高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，制定消除或減少不利因素的控制制度或程序，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)完善管理，使內(nèi)部審計(jì)更加廣泛地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從而發(fā)揮提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。企業(yè)的高層管理者，尤其是董事會(huì)的高層組織人員應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，內(nèi)部審計(jì)不是一個(gè)不得不設(shè)置的“得罪人”的部門，其對(duì)建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。積極活躍的增值型審計(jì)部門能夠在提高企業(yè)收益、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)程序、增進(jìn)部門交流、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等諸多方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響，為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。

（三）注重構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)指標(biāo)體系

篇9

關(guān)鍵詞：民辦高校；核心競(jìng)爭(zhēng)力；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：G648.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）07-0-02

我國(guó)的民辦教育自改革開放以來，歷經(jīng)30多年的恢復(fù)與發(fā)展，現(xiàn)已具有一定的規(guī)模。具有關(guān)資料顯示，截止2011年底，全國(guó)民辦高校達(dá)到1400多所，中國(guó)民辦高校學(xué)生人數(shù)達(dá)500萬人。可見，近幾年的民辦高校呈現(xiàn)出高速的發(fā)展趨勢(shì)，民辦高校在我國(guó)高等教育中占有一席之地。如何提高民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在高校競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，是民辦高等教育乃至整個(gè)國(guó)家高等教育事業(yè)發(fā)展的重要問題。

一、民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義及構(gòu)成要素

1.民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

迄今為止，競(jìng)爭(zhēng)力理論研究被公認(rèn)的有兩個(gè)：一是哈佛大學(xué)麥克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論；另一個(gè)是瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院的世界競(jìng)爭(zhēng)力研究理論。根據(jù)這兩個(gè)理論，競(jìng)爭(zhēng)力被歸納為是一種可以持續(xù)發(fā)展能力。1990年，美國(guó)普拉哈拉德和英國(guó)哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》，第一次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力。把核心競(jìng)爭(zhēng)力真正引入我國(guó)教育界，是2006年，曹勇安所提出的，民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)性能力。據(jù)此，本文得出，民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力是指民辦高校在發(fā)展中，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)新，獲得獨(dú)特的不易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿的優(yōu)質(zhì)教育資源，并使得其獲得良好的持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)的綜合能力。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是民辦高校在常年的發(fā)展過程積淀而成的，有價(jià)值含量，無法模仿，具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)生命周期。

2.民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單一的，是各種資源的整合，由一系列要素組成，首先需對(duì)核心要素進(jìn)行識(shí)別與確定。

(1)教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是民辦高校生存與發(fā)展的前提，也是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。有了好的教學(xué)質(zhì)量，才能使得民辦高校立于不敗之地。

(2)特色。民辦高校是否具有獨(dú)特的特點(diǎn)，這在招生過程中是否能吸引學(xué)生起到關(guān)鍵的作用。要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須有特色，要做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”，這樣才能領(lǐng)跑市場(chǎng)。

(3)師資。百年大計(jì)，教育為本，教育大計(jì)，教師為本。不可置疑，師資是民辦高校重要的資源之一。優(yōu)良的師資是辦校的前提，師資的質(zhì)量將會(huì)決定學(xué)生專業(yè)水平的高低。

(4)就業(yè)。就業(yè)是民辦高校發(fā)展之本，學(xué)有所成，學(xué)有所用，檢驗(yàn)民辦高校學(xué)生專業(yè)能力的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)就是，學(xué)生就業(yè)率。

(5)管理。民辦高校缺少完善的管理體制，將無法凝聚辦學(xué)資源。不斷創(chuàng)新的管理體制與機(jī)制，能利于提高民辦高校的管理水平與效益，使其能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得經(jīng)濟(jì)效益，贏得社會(huì)認(rèn)可，獲得可持續(xù)的發(fā)展。

二、民辦高校的現(xiàn)狀

1.我國(guó)民辦高校發(fā)展的模式

縱觀目前存在的民辦高校模式，我們可以從其資金來源上與運(yùn)作方式上進(jìn)行分類，可以分為下面常見的模式：

(1)以學(xué)養(yǎng)學(xué)發(fā)展模式。在20世紀(jì)80年展起來的民辦基本都是這一模式。這一模式是指民辦高校主要是依托學(xué)費(fèi)作為資金來源投入學(xué)校教育事業(yè)。該模式的主要特點(diǎn)是，學(xué)校一開始資金有限，無過多的資金投入初期的建設(shè)，主要借助學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)，走低成本運(yùn)作。該辦學(xué)主體資金實(shí)力小，多為一些民間組織，如協(xié)會(huì)。

(2)以產(chǎn)養(yǎng)學(xué)模式。在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)下，大型企業(yè)，集團(tuán)或個(gè)人注資民辦高校，取得充分的資金來發(fā)展民辦高校。該模式的特點(diǎn)是，初期通過自有資金創(chuàng)辦民辦高校，在發(fā)展過程中，吸納一些大企業(yè)，大集團(tuán)成為新股東，從而獲得豐厚的資金來維持與發(fā)展民辦高校。其最大的優(yōu)點(diǎn)是，有充足的資金作為后盾，可以打造一流的教學(xué)環(huán)境，引入先進(jìn)的教學(xué)模式與管理體制，形成一所高標(biāo)準(zhǔn)的民辦高校。

(3)資本聯(lián)合的股份模式。該模式屬于合資辦學(xué)的方式。模式的特點(diǎn)是，投資者以股份的形式投入資本，并進(jìn)行教育辦學(xué)模式，有多個(gè)投資主體，以投資金額與學(xué)生學(xué)費(fèi)，作為運(yùn)作資本，以合同方式集資創(chuàng)辦的民辦高校。該模式最大的特點(diǎn)是能解決民辦高校啟動(dòng)資金困難，充分調(diào)動(dòng)民間資本的運(yùn)用，做到資源的高度整合，目前已經(jīng)成為我國(guó)民辦高校發(fā)展中重要的模式之一。

(4)教育集團(tuán)連鎖模式。這是一種具有法人資格的教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合體，統(tǒng)一對(duì)其成員院校及教育產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。該模式屬于股份制的教育企業(yè)，把教育市場(chǎng)化，拓展教育資金的籌資渠道，解決教育資金大難題，是民辦高校發(fā)展歷程中一大新創(chuàng)舉。

2.我國(guó)民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的不足

近幾年，隨著我國(guó)教育的高速發(fā)展，民辦高校日益增多。與此同時(shí)，一些民辦高校不斷擴(kuò)張，在追求辦學(xué)效益的過程中，忽略了辦學(xué)特色、辦學(xué)理念與辦學(xué)體制的培育，導(dǎo)致民辦高校教學(xué)質(zhì)量低，學(xué)生能力差，就業(yè)率下降，學(xué)校發(fā)展存在困惑。民辦核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題如下：

(1)辦學(xué)資金有限。大多數(shù)民辦高校的主要經(jīng)費(fèi)來源是學(xué)費(fèi)，非常單一，采取的是最早期的以學(xué)養(yǎng)學(xué)的發(fā)展模式。這一模式導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施缺乏經(jīng)費(fèi)的投入，無法獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，有限的融資渠道制約著民辦高校的發(fā)展。

(2)辦學(xué)缺乏特色。一些民辦高校的辦學(xué)理念非常不明確，市場(chǎng)定位，人才培養(yǎng)模式過舊，專業(yè)設(shè)置未能根據(jù)市場(chǎng)需求靈活調(diào)整，缺乏特色與優(yōu)勢(shì)。在課程體系設(shè)置中，出現(xiàn)傳統(tǒng)教育道路，教育模式重知識(shí)輕能力。

篇10

【關(guān)鍵詞】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)力;核心競(jìng)爭(zhēng)力

自美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和英國(guó)學(xué)者哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文,1994年他們的專著《競(jìng)爭(zhēng)大未來----企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》出版以后,核心競(jìng)爭(zhēng)力研究與討論在西方掀起了,該理論構(gòu)成了20世紀(jì)90年代西方最熱門的企業(yè)戰(zhàn)略理論,是對(duì)幾十年來美國(guó)大企業(yè)戰(zhàn)略理論包括多樣化戰(zhàn)略的一個(gè)更高層次的發(fā)展,并對(duì)國(guó)際企業(yè)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論已經(jīng)成為分析企業(yè)間有效競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)的一個(gè)重要工具,成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)。今天建立和發(fā)展企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo),也是各種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)用有效性的根本,西方企業(yè)的成功無不與對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視有密切的關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的出現(xiàn),體現(xiàn)出全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已走向深入。美國(guó)以信息產(chǎn)業(yè)為核心塑造其跨世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力;歐盟國(guó)家追求的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是合作產(chǎn)生的化學(xué)效應(yīng)。近觀國(guó)內(nèi),鋼鐵行業(yè)追求的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不是產(chǎn)量的多寡,逐步形成“當(dāng)產(chǎn)量規(guī)模下的多品種覆蓋力”。與其它西方理論一樣,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論在中國(guó)也成為一個(gè)熱點(diǎn)話題,在財(cái)經(jīng)類媒體上,在企業(yè)首腦的講話中,以及經(jīng)濟(jì),管理學(xué)者的論著中,普遍地出現(xiàn)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“核心能力”、“核心專長(zhǎng)”等詞匯,一些新的成果不斷出現(xiàn)在各報(bào)刊上,這一理論已經(jīng)引起了有關(guān)理論和實(shí)跌工作者的高度重視。本文重點(diǎn)論述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源,特性和功能以及構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源

1.企業(yè)的人力資本。在知識(shí)與資本日益對(duì)等甚至是知識(shí)雇傭資本的時(shí)代,人力資本對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用已毋庸置疑。問題是對(duì)于企業(yè)的所有者來說,進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起,使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件,但不是充分條件,關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)是擁有私人信息的交易方對(duì)沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場(chǎng)上,聲譽(yù)是賣者對(duì)買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾;在資本市場(chǎng)上,聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者對(duì)投資者(股東、債權(quán)人)作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性,但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個(gè)意義上說,我們不應(yīng)該把聲譽(yù)理解成一個(gè)道德問題,應(yīng)該把它理解為一種制度。對(duì)于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時(shí)無法判定質(zhì)量如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購(gòu)買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場(chǎng),聲譽(yù)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至生存的根本和生命線。

4.營(yíng)銷技術(shù)。營(yíng)銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道整合向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。營(yíng)銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗(yàn)的積累,技術(shù)手段和營(yíng)銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面,在消費(fèi)者的時(shí)代,營(yíng)銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競(jìng)爭(zhēng)力因素。

5.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地,其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷宣傳、技術(shù)支持和市場(chǎng)開拓。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起,形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析,企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),將成為后來者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘,從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn);后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn),才有可能在市場(chǎng)上獲得一席之地。

6.企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合,從概念上看,企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單,通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實(shí)。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性及功能

(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性

1.獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)具有的獨(dú)一無二的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)一旦擁有了這種能力就能夠依托這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng),贏得客戶的信任,形成自己獨(dú)特的消費(fèi)群體。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)策劃、組織管理等多層次、多環(huán)節(jié)的實(shí)踐不斷提煉、總結(jié)、創(chuàng)新而得到的,其它企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)趕超。它不僅僅是對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)需求的滿足,更重要的是它能引導(dǎo)消費(fèi)者,激發(fā)新的消費(fèi)需求。

2.整體性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是企業(yè)所有資源充分整合的結(jié)果,是企業(yè)駕馭內(nèi)外環(huán)境的能力體系。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能產(chǎn)生于某些具體的要素,但它的功能會(huì)滲入企業(yè)擁有的全部資源之中,體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切方面。在企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)的今天,衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)企業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否覆蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和所有產(chǎn)品,它是否能夠抵御不可預(yù)期的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),它在多大程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

3.價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個(gè)方面:首先核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位,能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。其次核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客價(jià)值,給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的好處。最后核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因,也是企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的根本原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值,對(duì)企業(yè)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊的貢獻(xiàn)。

(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能

1.導(dǎo)向功能。企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念,它對(duì)全體員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力,使員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感,能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個(gè)共同的方向努力。

2.凝聚功能。企業(yè)文化是一種粘合劑,能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,形成和諧寬松的人際關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力和向心力,使全體員工團(tuán)結(jié)一心,把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。

3.激勵(lì)功能。企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作。

4.規(guī)范功能。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,能約束企業(yè)職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

三、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

(一)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑

1.普遍認(rèn)知。企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工,都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

2.要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中,就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

3.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須有自己的核心技術(shù),可以說核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。國(guó)有企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中,必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn),可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合,也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合,弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

4.塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。有一著名的企業(yè)家說過這樣的一句話:“文化無處不在,你的一切,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿,但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢?企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì),使他們?yōu)榇硕鴬^斗,形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑

1.可通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征:聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密;知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等。因此,知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

2.可通過企業(yè)兼并獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模,快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并,企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源,構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,從而達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此,兼并也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 的一條捷徑。

3.努力培育更多的更忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多,顧客的忠誠(chéng)度越高,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大,就越能經(jīng)久不衰。企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前我國(guó)企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的我國(guó)企業(yè)在全球化激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中都必須思考如何構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,取得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以確保自己能夠活得長(zhǎng)、長(zhǎng)得大。希望我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺地運(yùn)用起博大精深的民族文化為企業(yè)之道,為企業(yè)之本,在此基礎(chǔ)上吸納西方優(yōu)秀管理文明,形成以自身特色為大本大源的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,躋身激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)并能夠立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1][英]唐納德?索爾,包剛升翻,田曉犁編著.《如何提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》.企業(yè)管理出版社,2004