導語：如何才能寫好一篇新職員述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2016年是我來到汽車與機械工程學院工作的第三個年頭，也是學院工作發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)關(guān)鍵的一年，現(xiàn)將一年來的思想工作和廉潔自律等情況，給大家匯報，請大家批評指正。

1、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

2016來，將理論學習作為自身的重要任務。用心研讀了和中央的一系列講話和指示精神，學習了《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對浪費重要論述摘編》和《為民務實清廉做官做事做人60講》等材料。認真執(zhí)行上級有關(guān)部門的規(guī)定，與學院班子成員一道打造良好的育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學院品牌，保證學院班子與上級組織高度一致，。

2 、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力。

這一年我不斷學習、不斷積累，自身能力得到了一定的提升，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。建立了科學化、規(guī)范化的管理體制。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，為全方位優(yōu)化育人環(huán)境，加強黨的基層組織建設(shè)，提高科學化水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我提出了開展教工支部與學生黨支部結(jié)對共建活動，并申報了教工支部與學生支部結(jié)對共建工作機制探索與實踐的課題，著力打造有利于學生成長的三個載體，提升了育人工作的品質(zhì)，增強了創(chuàng)先爭優(yōu)的實效。組織開展了六個一活動， 健全一個支委班子，聯(lián)系一個學生班級，上好一門專業(yè)課程，開展一次主題活動，建立一個宣傳窗口，建立健全一個機制。一年來我深入課堂聽課近20次，與青年博士、學院骨干教師談話100多人次。

3、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進步。

我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，能夠任勞任怨，盡職盡責。今年學院完成了幾件大事，過程很艱辛，結(jié)果很美好，極大的鼓舞了廣大教職員工的士氣，促進了學院整體實力的提高。

4、嚴格要求，接受監(jiān)督，落實黨風廉政建設(shè)責任制

按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求，堅持一崗雙責，既抓班子又帶隊伍，既抓決策服務任務的完成又抓整個單位的廉政建設(shè)。據(jù)我掌握的情況看，目前學院領(lǐng)導班子還沒有發(fā)現(xiàn)重大違紀行為，我本人也不存在違反廉政紀律要求的問題。

在抓黨風廉正建設(shè)的工作上，我以制度建設(shè)為切入點，強化黨風廉政建設(shè)責任意識，堅持和完善學院黨委會、院務會、學術(shù)委員會、教學管理委員會等的議事規(guī)則;對相關(guān)重要事項，在決策事前均以不同方式征求教職工意見，通過交流與溝通，既能豐富和完善領(lǐng)導班子的主張和策略，又能使群眾領(lǐng)會和理解領(lǐng)導的工作方針，統(tǒng)一群眾的思想，堅持院務民主、公開和重要情況及時通報制度，自覺將學院工作置于師生的監(jiān)督之下，從根本上保證正確行使權(quán)力，不出問題。

這就是我的個人述職報告，謝謝!

篇2

新員工年度述職報告【一】

一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統(tǒng)計計劃員，必須認真學習相關(guān)的業(yè)務知識，規(guī)范自己的業(yè)務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃；合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內(nèi)；正確編制資金、現(xiàn)金項目電報，并及時上報。

信貸檔案管理員，認真學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。

信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管；對分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規(guī)范，內(nèi)容、簽章齊全；要求企業(yè)實行出庫報告制度；指導企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?！睅?；做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控；堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調(diào)銷貸款，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查，合理確定貸款期限。

二、定措施

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和

指導方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一

點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志。

學習計劃上，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領(lǐng)導下，塌實努力的工作。

四、總結(jié)

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務崗位設(shè)置管理實施方案（試行）》的通知，激動振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務必做好自己的本職工作，努力學習業(yè)務知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員。

新員工年度述職報告【二】

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：

大家好！

我是來自xxxx的秘書xxxx。非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在xx成長的滋味。

xxxx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續(xù)，我打點行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富?；厥啄麃頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

一、20xx年的個人總結(jié)

20xx年3月29--------5月5日xxxx見習秘書，5月6日------6月29日xxxx實習秘書，6月30日至今xxxx正式秘書！從3月29日加入公司分到xxx項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

（一）感動的一年

當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了xx！踏進xxx的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業(yè)技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不用心而哭泣。如果說當初進入xxx的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業(yè)科的攻堅階段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最后馬經(jīng)理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清晰地知道公司允許的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著！

（二）震撼的一年

別人都說工作的第一年是對這個行業(yè)的了解時期，我在xxxx開始了對房地產(chǎn)的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)，激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過半個月的整改肯定亂做了一團，業(yè)績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震驚了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產(chǎn)的人來說這簡直就是一個天文數(shù)字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰(zhàn)，大家每天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰(zhàn)，每天都信心百倍地做自己的工作，每天看著業(yè)績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！

（三）成長的一年

秘書的崗位要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質(zhì)基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，還清晰地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清晰地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的用心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養(yǎng)成了細心和謹慎這些必備的習慣！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結(jié)！對秘書的工作不斷地完善！

今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開，師不出徒是一件很嚴肅的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！

如果工作生活和自己的學習是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學習的私人計劃已經(jīng)順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業(yè)課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經(jīng)在辦理中！

二：計劃中的20xx

不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx努力過，付出過！翻過20xx的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好20xx的計劃是很重要的！

1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實習主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績目標定為2000萬！

2、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業(yè)學習和建筑專業(yè)知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業(yè)的書，能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產(chǎn)人！

3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書！而且把學習用心地貫穿到實際的生活中和工作中！

4、為公司培訓兩個新人！

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產(chǎn)的認識和學習！

6、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為每天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習！

三、對公司的建議

加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新！為了積極響應公司服務創(chuàng)品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內(nèi)部的人才機制完善和創(chuàng)新，對外包括對客戶的服務和對開發(fā)商的服務的轉(zhuǎn)變

1、服務創(chuàng)品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結(jié)對人力資源的經(jīng)驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗，讓應聘者從感性方面來展現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分準備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在！

建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對開發(fā)商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發(fā)商之所以會請專業(yè)的營銷機構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的營銷機構(gòu)也越來越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經(jīng)不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗和學習的一個很好的資源。

3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業(yè)顧問的角色，建議各項目部可以根據(jù)自己項目部所在區(qū)域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現(xiàn)在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！

篇3

尊敬的各位公司領(lǐng)導：

大家好！

我來自公司的XX項目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出間來聽取我的年度述職報告。2011年對我來說是我人生的重要轉(zhuǎn)折點之一，是我人生的一個全新的起點。我從入職培訓至今已10個多月了，這10個月里， 在領(lǐng)導的大力支持和同事的無私幫助下，我對工作流程已經(jīng)十分了解，同時也深刻的體會我們公司以“信、誠、和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到xx項目后，我負責的主要現(xiàn)場施工、現(xiàn)場管理以及項目的資料等各項工作，在工作的同時我也積極的學習造價預算等方面的知識。在項目部工作這段時間里，我了解到對于安全、質(zhì)量、進度和商務是項目管理的四大塊，安全是項目正常工作的重要前提，質(zhì)量和進度是項目的生命線，商務控制的是項目的成本以及利潤，這四大塊環(huán)環(huán)相扣相輔相成的。只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目部建設(shè)的高效的運行。所以10個月的時間里，我努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。

下面，我就入職以來的基本工作情況報告如下：

一、虛心請教，努力學習。

在項目上雖然是作為一名普通的管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領(lǐng)導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場進行施工的時候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足；

3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節(jié)約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業(yè)學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

篇4

 

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好 !

我自從到省局信息中心掛職以來，在主任、副主任的領(lǐng)導下，主要負責全面預算管理信息系統(tǒng)項目、現(xiàn)代基地單元項目及信息安全等項目的建設(shè)，同時協(xié)助中心人員搞好營銷系統(tǒng)、機關(guān)機房、辦公軟硬件等系統(tǒng)和平臺的建設(shè)與維護工作。在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，得到了領(lǐng)導與同事們的認可，現(xiàn)作自我匯報如下：

一、   履行職責情況

（一）負責基地單元信息系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)國家局對基地單元信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，結(jié)合我省的實際情況，一是不斷深入基層站點進行調(diào)研，向基層領(lǐng)導、站點同事及農(nóng)民學習，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地單元系統(tǒng)的建設(shè)進行業(yè)務流程梳理；二是對2010年和2011國家局要求建設(shè)的30個基地單元信息化基礎(chǔ)平臺的搭建進行安排、跟蹤、督促、指導和改進；三是進行全省基地單元的網(wǎng)絡進行調(diào)研、規(guī)劃和搭建。先后對全省1404個站點進行統(tǒng)計和網(wǎng)絡情況調(diào)研（其中已架光纖數(shù)302個，未來光纖數(shù)1102個）。并與幾大運營商進行可行性實施分析，包括環(huán)境可實施性、政策可實施性及經(jīng)濟可行性分析；四是對全省基地單元信息系統(tǒng)的部署模式進行研討和分析。由于基地單元系統(tǒng)的建設(shè)是基于B/S架構(gòu)，但根據(jù)我省網(wǎng)絡環(huán)境基礎(chǔ)相對軟差，山區(qū)大等原因，在主任和副主任的指導下，從實際出發(fā)綜合考慮了基地單元的部署模式，經(jīng)過幾次研討，形成初步方案，以C/S（采用三層部署）與B/S相結(jié)合的方式并逐步過度到B/S，這樣既能保證全年收購工作，又達到國家局要求，同時規(guī)避了風險、節(jié)約了投資；五是收購期間不分節(jié)假日和周末，對全省收購數(shù)據(jù)進行實時維護與核對，并及時發(fā)送信息。

（二）全面預算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。2010年8月開始，按領(lǐng)導的安排，我接手全面預算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理與維護工作。在系統(tǒng)的建設(shè)中，一是參加了項目的技術(shù)架構(gòu)和需求方案研討，并參與對需求變更、項目里程碑階段測試與驗證等工作；二是在試點和推廣期間，不斷深入基層調(diào)研運行情況，收集相關(guān)建議和問題，進行分析，再與軟件商進行研究，向領(lǐng)導提出優(yōu)化性建議； 三是有效進行項目管理，實時進行周報、月報的收集、整理和工作。四是進行系統(tǒng)后臺的維護和調(diào)試工作，保證系統(tǒng)正常運行。

(三) 信息化管理及網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺運維。一是積極主動參與機房和機關(guān)辦公軟硬件平臺維護；二是主動對項目管理、運維管理、信息安全、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及制度進行收集和方案編寫、表格制定等工作，并裝訂成冊，為進一步提高痕跡化、規(guī)范化、流程化和標準化的信息化管理打下基礎(chǔ)。

（四）全省基地單元項目驗收工作。一是制定全省驗收方案，并對驗收工作進行分析和總結(jié)，形成驗收報告；二是行文全省通報，同時將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行逐步整改。

（五）協(xié)助中心人員完成信息安全體系的建設(shè)以及信息安全、機房、辦公平臺軟硬件的日常監(jiān)控和維護等工作。機房是保證我省正常開展的心臟，必須保證實時地、安全地運行，如果機房出了問題則影響將不可估量。所以我們在運維中必須時時監(jiān)控，包括節(jié)假與雙休日在內(nèi)都要確保整個機房正常運行。

二、工作態(tài)度

服從安排，認真負責，謙虛謹慎，講求實效，工作積極主動，任勞任怨，加班加點完成領(lǐng)導交辦的任務。在所負責的項目或日常工作中，積極思考，深入基層調(diào)研，及時起草各種簡報、總結(jié)和方案，對項目建設(shè)起到了較好的指導、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、推進和服務的作用。

三、學習情況

掛職鍛煉以來，在省局這個人才濟濟的大家庭里，我各方面都得到了熏陶和提高。一是思想政治覺悟得到了進一步的熏陶，使我的政治敏銳性得到了搞高；二是協(xié)調(diào)能力和管理能力得到了搞高。省局工作面對的是全省，工作中要橫向和縱向地進行部門間的溝通與協(xié)作，同時經(jīng)常和有關(guān)領(lǐng)導到基層進行調(diào)研、檢查指導與維護交流工作，在這個過程中，我不斷向基層同事請教諸如營銷業(yè)務、物流業(yè)務以及體制和管理方面的知識，學到了各姊妹單位學很多有創(chuàng)新性可借鑒性的管理方法，同時使我的溝通協(xié)調(diào)能力也得到了迅速的提搞；三是形成了主動思考和主動工作的工作作風。由于省局機關(guān)事多，在主任、副主任的安排和指導下，對本職工作需要主動思考、主動管理、跟蹤和執(zhí)行，在這個過程中，遇到問題要主動向領(lǐng)導匯報和求助，向同事請教和學習，也要隨時接受部門領(lǐng)導對階段性工作的檢查和審核，所以要隨時保持一種主動思考和執(zhí)行的工作態(tài)度；四是不斷加強專業(yè)技術(shù)和業(yè)務知識的學習。信息化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)在激勵的競爭中快速前進的有力保障，要想用信息化為企業(yè)做好服務，在具有較強的信息化專業(yè)知識的同時，還必須了解公司的戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程及相關(guān)管理知識，也只有這樣，信息化才能真正落地。因此，在工作業(yè)余時間，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，積極參加單位組織的各種學習，同時又廣泛地開展自學。我不斷加強專業(yè)技術(shù)知識、管理知識、業(yè)務知識及政治理論知識的習學，積極參加各種考試和培訓工作（已獲得信息系統(tǒng)項目管理師高級職稱），以考帶學，以學促進工作。同時在工作業(yè)余時間還學習了《從零開始學點管理學》、《物聯(lián)網(wǎng)》、《IT服務管理》、《IT在企業(yè)中的管理戰(zhàn)略》、《云計算》、《項目管理》等書籍，并結(jié)合平時深入基層調(diào)研的相關(guān)知識進行分析，對如何用信息化的管理思想與業(yè)務相續(xù)合、與企業(yè)管理目標相結(jié)合，如何讓信息化真正落地、如何讓信息化為企業(yè)的發(fā)展更好地取到服務和支撐作用等等問題進行思考與實踐，從而達到將理論與實際工作相結(jié)合的效果。

  四、存在的不足和努力方向

掛職以來，雖然取得了一些進步，但也存在著許多缺點和不足，一是做事不夠果斷；二是在工作中不善于表達自己的工作思路和想法，這些都有待在今后的工作中進一步完善和提高。

努力方向：一是要不斷向領(lǐng)導請教，向同事學習，事前系統(tǒng)思考，不斷訓練自己果斷行事的能力；二是要根據(jù)公司信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標和具體實際，不斷加強專業(yè)知識和業(yè)務知識的學習，積極思考并提出好的建議，為領(lǐng)導當好參謀，為企業(yè)的快速發(fā)展獻一份微薄之力！

以上是我的個人情況匯報，定有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導和同仁批評指正，我將在以后的工作中不斷改進和完善。

篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

我自任職以來，根據(jù)醫(yī)院的需要及安排，具體負責醫(yī)政醫(yī)教、院感等方面工作。這一年來，在區(qū)衛(wèi)健委領(lǐng)導下，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的關(guān)心和理解下，我才能夠把我所分管的工作干好。現(xiàn)將一年來工作、學習情況匯報如下：

一、2020年工作回顧

1、加強學習，提高自身素質(zhì)，確保衛(wèi)生院發(fā)展。

近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經(jīng)常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領(lǐng)導干部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。

2、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。

醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。

①.組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》中的有關(guān)規(guī)定。學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，以及《侵權(quán)責任法》中的醫(yī)療損害責任。著力增強醫(yī)務人員的法律意識。

②.在實際中，嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務，嚴格各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，使衛(wèi)生院的各項制度的落實向規(guī)范化方面進行。并從行為、語言、服務態(tài)度等方面作了防范糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)交流和宣教。完善了衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范預案。加強醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。

③.加強病歷、處方管理。在院長的督促和指導下，成立了處方點評小組，統(tǒng)一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質(zhì)控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規(guī)范性，保障醫(yī)療安全。尤其對門診處方的規(guī)范書寫有了更高的要求。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，我將親自督促處方醫(yī)師限期改正，并復查整改情況。同時號召全院醫(yī)護人員嚴把病歷質(zhì)量關(guān)。

④.強化“三基”，提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關(guān)業(yè)務交流、醫(yī)療質(zhì)量分析與討論，并派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今后將側(cè)重醫(yī)學繼續(xù)再教育問題。至于在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫(yī)護人員每季度三基學習一次，每年至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。

⑤.規(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。督促醫(yī)生加強學習，合理使用抗菌素，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應。另規(guī)范麻醉藥品使用程序和原則，嚴格適應癥，嚴禁濫用，杜絕隱患。

⑥.加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。針對衛(wèi)生院重點科室如手術(shù)室、分娩室、換藥室、治療室的院感防范作出相應的制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范一次性物品管理。并督促醫(yī)務人員對“六步洗手法”要完全自主執(zhí)行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉(zhuǎn)診、回訪要有相關(guān)記載。

二、存在的問題。

1、本人有時難以正確擺正管理與業(yè)務的關(guān)系，加之管理經(jīng)驗少，容易產(chǎn)生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些松懈。今后要合理安排業(yè)務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。

2、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流于形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經(jīng)驗。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經(jīng)常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。

三、今后努力方向。

篇6

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

大家好!

在過去的xxxx年里，我堅持加強理論學習，努力提高技能水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。我的述職報告如下:

一、強烈的事業(yè)心和工作責任感

至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時間，在這幾年中我通過多學習、多請教、多動腦，以及踏實勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進步。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志;工作中出現(xiàn)了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過自新。

四分公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中，事先做好準備工作，與客戶及時溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿完成各項工作任務。繼續(xù)完善技能，學習與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務和活動中，服從領(lǐng)導安排，積極配合。

二、專業(yè)實踐歷練了我對事業(yè)的忠誠

通過幾年的工作實踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學中提升了自己的專業(yè)。加強自身學習，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學習等。平時注重收集業(yè)務資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡上學習有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會組織的各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在xxxx年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子。

三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動能力。

在實踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學會做人。參加工作后，我時常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力，讓各項能力充分提高。

回顧一年來的工作， 雖然我取得了一點成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺?？傄詾樽约鹤鳛橐粋€技術(shù)員，在工作職責范圍內(nèi)，應力爭做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。

篇7

2、加強了對勞務人員的崗位考核與治理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在**中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的歡迎和肯定。

4、加強干部治理工作，落實公司相關(guān)干部治理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注重加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注重引導和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。

5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導的支持，按企業(yè)個人都參照20的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導能及時了解員工的想法，領(lǐng)導的適時決策，增加了員工的滿足度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提**了工作執(zhí)行力。

8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。

篇8

1、認真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《**分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在**中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的歡迎和肯定。

4、加強干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。

5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導能及時了解員工的想法，領(lǐng)導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提**了工作執(zhí)行力。

8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。

篇9

x月x號晚，組織通知我們集中開會，分配布置第二天的任務，交警大隊的林大隊長在會上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應該注意的事項和任務后，為我們每個志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當林大隊長看到我們當中有人穿著涼鞋時，他馬上提醒我們上崗時千萬不要穿涼鞋，否則，x月份的xx路面非把你燙出幾個泡泡不可。聽了此言，發(fā)覺明天這班崗不會很輕松。

第二天早上我們和幾個分在同組的志愿者一起很早就來到了xx區(qū)xx花園附近的十字路口，林大隊長已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準備工作做完后感覺就是不一樣，當時的心情只能用“激動”兩個字來形容。共有四個路口，每個路口一個志愿者負責指揮交通。因為沒做過，開始有點緊張，總覺得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當?shù)乇容^落后，沒有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。

對交警的工作，其實只能說看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來，卻已是千頭萬緒無數(shù)感慨。若一一道來，只怕整個版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡，隨意寫幾個場景，倒也正適合這次體驗的粗淺和短暫。 第二天當交通安全志愿者，我跟著林大隊長在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動、自行……各種車輛，無一例外地爭先恐后，豈止車水馬龍，簡直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時機”地在車流中穿行，即使眼看著車來了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過。面對這層出不窮的違章，林大隊長克盡職守，短短一個半小時內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車要過，這邊又有很多人要橫過馬路，一時不知如何是好。這時林大隊長出來做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車，這邊用手示意行人快點過馬路，等行人過得差不多，再示意行人暫停，車輛放行，一下子就把剛才塞滿人和車的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒好多了。照著林大隊長教的去做，有點緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽我們的指揮，冒著生命危險橫過馬路，我們心里不好受埃x月的xx像個火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來的風都感覺像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_創(chuàng)文明城市奮斗，個個汗流浹背，皮膚被嗮得黝黑，付出這么多，總不能因為少數(shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進行吧。于是我們耐心的對這些少數(shù)不聽指揮的群眾進行開導，進行交通安全教育和文明出行教育，后來也就很少有群眾不聽指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過后，上面領(lǐng)導要下來視察，林大隊長說我們做得很好，只要按平時做就行了。事實上，我們一向很認真在扮演交通警察的角色，有沒有領(lǐng)導來都是一個樣。不知什么原因，那天的車流量比平時要多出很多，搞得我們連站著休息一下的時間都沒有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng)導的肯定，心里自然樂滋滋的。

篇10

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。