導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交商務(wù)的創(chuàng)新盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：SNS 盈利模式 人人網(wǎng)

一、引言

SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）是伴隨Web2.0出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，基于該服務(wù)，用戶可通過即時(shí)通訊、視頻通話、電子郵件、博客等達(dá)到商務(wù)、交友等目的。社交網(wǎng)站進(jìn)入中國時(shí)間不長，但發(fā)展迅速。截至2011年12月底，我國擁有社交網(wǎng)站用戶2.44億，占網(wǎng)民的47.6%。QQ空間、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)是國內(nèi)SNS網(wǎng)站的典型代表。

二、國內(nèi)SNS網(wǎng)站主要盈利模式及比較

目前國內(nèi)SNS網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

廣告模式：主要有普通廣告、定向廣告和植入式廣告。普通廣告主要指網(wǎng)站首頁、頁面上方與兩側(cè)的條幅狀動態(tài)廣告。這類廣告單調(diào)，點(diǎn)擊率低，廣告效果不明顯。定向廣告指通過網(wǎng)絡(luò)追蹤技術(shù)搜集整理用戶信息，然后利用網(wǎng)絡(luò)配送技術(shù)向不同用戶發(fā)送不同的廣告。通過對用戶注冊資料和瀏覽習(xí)慣的分析，有針對性地推薦廣告是開心網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等社交網(wǎng)站的重要手段。相比普通廣告，定向廣告更有針對性，營銷效果更好。植入式廣告指在影視劇情、游戲中插入商家的產(chǎn)品以達(dá)到潛移默化的宣傳效果：而且將品牌融入娛樂，較易取得消費(fèi)者認(rèn)同。以開心網(wǎng)為例：爭車位時(shí)有各種車型廣告，裝修房子時(shí)有聯(lián)想.....不過，這種廣告缺乏量化的統(tǒng)計(jì)方式，實(shí)際收效也沒有量化的評測指標(biāo)。

增值服務(wù)。SNS的基本服務(wù)免費(fèi)，要獲得高級服務(wù)就需交費(fèi)。QQ空間是該模式成功的典型。除免費(fèi)應(yīng)用外，騰訊針提供虛擬貨幣Q幣，通過與實(shí)體貨幣的兌換用戶付費(fèi)獲得更好的游戲體驗(yàn)。騰訊2012年第三季度的社區(qū)及開放平臺增值服務(wù)收入達(dá)23.981億元，占總營收的20.7%。隨著個性化需求越來越多樣化，增值服務(wù)將繼續(xù)在SNS網(wǎng)站營收中發(fā)揮重要作用。

游戲及APP分成。網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲應(yīng)用中的虛擬商品成為國內(nèi)SNS網(wǎng)站利潤來源之一。開心網(wǎng)借用小游戲?qū)崿F(xiàn)迅速發(fā)展，而QQ空間及人人網(wǎng)的“開心農(nóng)場”把用戶流量導(dǎo)入游戲，吸引了眾多用戶，也獲得了不少收入。但“偷菜”游戲的退潮說明網(wǎng)絡(luò)游戲只能吸引短暫注意力，真正的還需要應(yīng)用社會關(guān)系。另外，SNS網(wǎng)站通過為網(wǎng)頁游戲提供平臺盈利。SNS網(wǎng)站最早自己開發(fā)各種應(yīng)用和組件，在虛擬道具銷售中以網(wǎng)站增值服務(wù)幣結(jié)算，例如開心網(wǎng)的開心幣。現(xiàn)在它們多允許第三方在自己網(wǎng)站上搭建APP應(yīng)用程序，與其分成獲益。

電子商務(wù)。SNS的電子商務(wù)模式是通過建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺等利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。該模式已有不少實(shí)踐：人人網(wǎng)推出人人愛購平臺；開心網(wǎng)引入特價(jià)機(jī)票查詢、電影票、團(tuán)購等。然而人人的團(tuán)購業(yè)務(wù)連續(xù)虧損、開心網(wǎng)放棄自建團(tuán)購業(yè)務(wù)表明短期內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的電商之路迎來低谷。究其原因，社交網(wǎng)站與電商網(wǎng)站的屬性有本質(zhì)差異，人們上SNS的動機(jī)是與他人建立聯(lián)系并分享生活樂趣，而非購物。

三、案例：人人網(wǎng)

通過提供日志、相冊、音樂等資源分享，人人網(wǎng)提供了一個巨大互動交流平臺。人人網(wǎng)的主要營收來自廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，增值服務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)游戲收入、VIP用戶使用費(fèi)、虛擬物品交易費(fèi)等。2012年第3季度，人人網(wǎng)在線廣告業(yè)務(wù)收入1700萬美元，在線游戲收入2420萬美元，分別占總體營收的33.7%、48%。2010年團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)的推出是人人網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的有益嘗試，它還在不斷探索SNS新的盈利模式。

“SoLoMo”由約翰·杜爾首次提出，人人網(wǎng)也在不斷探索這一模式。人人網(wǎng)本身是Social，在移動設(shè)備上是Mobile，人人報(bào)到是Local。人人報(bào)到融合用戶的真實(shí)社交關(guān)系，報(bào)到不只是地理位置標(biāo)注，而是在手機(jī)客戶端增加了狀態(tài)、拍照添加位置等功能，將位置服務(wù)與社交結(jié)合。去年，人人網(wǎng)在客戶端的位置功能中加入糯米網(wǎng)的優(yōu)惠活動信息，探索SNS和LBS結(jié)合的新盈利模式，將SoLoMo模式明確定位為：報(bào)到點(diǎn)名，身邊團(tuán)購，就近優(yōu)惠和浪漫邂逅。去年，人人網(wǎng)收購了視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)，探索社交+視頻聯(lián)合的模式。今年5月，兩網(wǎng)站賬號互通，標(biāo)志著人人網(wǎng)正式啟動視頻社交化戰(zhàn)略。人人網(wǎng)和56網(wǎng)的整合體現(xiàn)了視頻和社交存在巨大互補(bǔ)性，而這種雙贏的合作也引發(fā)了后來者的效仿，視頻社交化儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。

雖然人人網(wǎng)的營收主要來自廣告和增值服務(wù)，但其SoLoMo模式及與視頻網(wǎng)站的結(jié)合都是對新模式的有效探索。傳統(tǒng)的以廣告、游戲以及增值服務(wù)盈利的模式已不能維持國內(nèi)SNS網(wǎng)站的長久發(fā)展，以人人網(wǎng)為代表的國內(nèi)SNS網(wǎng)站要結(jié)合移動電子商務(wù)等新趨勢探索適合自己的盈利模式，才能突破現(xiàn)有瓶頸，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]車莎莎.基于人人網(wǎng)平臺的新型廣告營銷模式探究，營銷策略，2011（6）

[2]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討，商業(yè)時(shí)代，2010（19）

篇2

從虛擬到真實(shí)的蛻變

如果說SNS網(wǎng)站的誕生只是將真實(shí)互動的新鮮感帶給網(wǎng)民,那么,2009年SNS網(wǎng)站的火熱則讓真實(shí)互動成為網(wǎng)民的一種習(xí)慣。日志、照片、禮物、游戲等豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用極大地激發(fā)了用戶真實(shí)的情感交流。從的數(shù)據(jù)來看,2009年僅人人網(wǎng)一家,用戶個人狀態(tài)的更新就高達(dá)7億條,上傳照片超過11億張。

可見,真實(shí)身份下的真實(shí)情感交流已經(jīng)成為社交網(wǎng)站吸引用戶注冊的核心優(yōu)勢。通過SNS,用戶和許多現(xiàn)實(shí)中的朋友交流變得更緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家表示:“SNS網(wǎng)站憑借不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為網(wǎng)民構(gòu)建了一個真實(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),解決了現(xiàn)代網(wǎng)民人際關(guān)系維護(hù)的困惑,這是SNS網(wǎng)站得以生存并能夠不斷吸引新用戶注冊的關(guān)鍵因素。隨著SNS產(chǎn)品的不斷豐富,我們有理由相信,SNS在未來幾年內(nèi)將會走進(jìn)更多人的生活?！?/p>

從個體到社區(qū)的升華

社交網(wǎng)站在充分激發(fā)個體溝通表達(dá)欲望的同時(shí),社區(qū)屬性進(jìn)一步增強(qiáng),個體用戶的單獨(dú)行動轉(zhuǎn)變?yōu)槿w用戶唱主角,同樣以人人網(wǎng)為例,其最新數(shù)據(jù)顯示2009年共產(chǎn)生好友邀請數(shù)量達(dá)20億個,相當(dāng)于平均每秒鐘就幫助63個用戶找到了一個自己的好友。

另外,在以Facebook為代表的國外社交網(wǎng)站成功的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,國內(nèi)社交網(wǎng)站也逐步走向開放,向真實(shí)社區(qū)邁進(jìn)?，F(xiàn)實(shí)社會中真實(shí)存在的名人、機(jī)構(gòu)、組織也逐漸成為SNS網(wǎng)站的成員,視頻、旅游、文化、百科等內(nèi)容逐漸豐富,信息分享變得更多元,新穎多樣化的社交游戲則持續(xù)滿足了用戶互動娛樂的需求。

顯然,2009年國內(nèi)社交網(wǎng)站已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品、模式、用戶體驗(yàn),到經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略的全方位發(fā)展,令社交網(wǎng)站對用戶及合作伙伴而言都具備了越來越大的吸引力。

從用戶到盈利的探索

SNS在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),其蘊(yùn)含的巨大商機(jī)本身,也將吸引資本和資源進(jìn)入這一市場,從而加快這一市場的發(fā)展?，F(xiàn)在的問題是,如何把這些礦藏開發(fā)出來。實(shí)際上,除了廣告、活動贊助和付費(fèi)用戶調(diào)研等目前的盈利模式外,SNS在營銷方面的模式還有很多,隨著交互技術(shù)的創(chuàng)新和升級,更多的實(shí)體產(chǎn)品虛擬化推廣模式也將會受到廣告主青睞,例如可以進(jìn)行植入式廣告、為品牌定制插件、虛擬道具銷售等等。

2009年社交網(wǎng)站高歌猛進(jìn)實(shí)現(xiàn)用戶積累的同時(shí),其盈利模式也逐漸變得清晰。從CNNIC公布的數(shù)據(jù)可以看到,SNS社交網(wǎng)站的營收上,約80%的收入來自網(wǎng)絡(luò)廣告,15%來自于會員增值服務(wù)收費(fèi),而5%來自于其他收入。千橡互動集團(tuán)首席營銷官江志強(qiáng)也曾指出,人人網(wǎng)2009年第二季度已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)盈利,且收入來源50%來自廣告、50%來自增值服務(wù),而人人網(wǎng)已經(jīng)開始實(shí)施的金牌合作伙伴計(jì)劃、社交購物等也讓行業(yè)看到SNS網(wǎng)站的另一條盈利渠道。

國內(nèi)社交網(wǎng)站真實(shí)營銷的價(jià)值被更多企業(yè)廣泛認(rèn)知,各種成功合作案例也紛紛顯現(xiàn)。如與麥當(dāng)勞合作開展的“見面吧”活動、樂事薯片的樂事農(nóng)場合作案例等都不斷彰顯出社交網(wǎng)站的真實(shí)營銷價(jià)值。廣告行業(yè)專業(yè)人士分析表示:“SNS所具有的參與性、互動性、主題特定、自我表現(xiàn)、情感交流、熟人網(wǎng)絡(luò)、歸屬性等特點(diǎn)是SNS網(wǎng)站開展各項(xiàng)營銷活動的基礎(chǔ),也將促進(jìn)更多營銷模式的誕生。”另外,更多涌現(xiàn)的新盈利模式的潛力也有待于進(jìn)一步挖掘,如社交網(wǎng)站與手機(jī)廠商、運(yùn)營商合作的移動SNS以及與電子商務(wù)結(jié)合的社交購物模式,都將成為下一個行業(yè)討論的熱點(diǎn)。

鏈接:

國外SNS網(wǎng)站的幾種主流盈利模式

盈利模式1:廣告

典型:MySpace

正式啟動于2008年10月12日的MySpace廣告服務(wù)平臺MyAds,在不到一個月的時(shí)間里,每天平均收入在14萬美元到18萬美元之間。這意味著MyAds每年可以為MySpace帶來5000萬美元的收入,成為MySpace收入增長的巨大引擎。該服務(wù)可以幫助用戶通過預(yù)先設(shè)置好的模板以及Flash工具來創(chuàng)建廣告,用戶也可以上傳自己的模板,并根據(jù)廣告點(diǎn)擊次數(shù)來付費(fèi),單次點(diǎn)擊的最低費(fèi)用為0.25美元。

盈利模式2:定制廣告+虛擬禮物+收費(fèi)調(diào)查

典型:Facebook

最初,Facebook的廣告形式只有分類廣告,后來逐步增加了條幅展示廣告。2006年7月,Facebook和蘋果iTunes展開合作推廣活動,此類商家小組的廣告形式在日后也成為Facebook最主要的廣告來源之一。2008年8月,Facebook又將商家小組的廣告功能擴(kuò)充至定制廣告,它們就像其他插件服務(wù)一樣,能夠被用戶添加在自己的主頁或游戲界面上,這樣該用戶的朋友也能看到這個插件廣告。

Facebook從2007年2月推出了虛擬禮物服務(wù),這方面的收入比例也比較高。此外,當(dāng)會員數(shù)越來越多時(shí),Facebook還推出了“調(diào)查問卷”收費(fèi),任何組織以及個人,如有興趣得到關(guān)于某問題看法的數(shù)據(jù),可以關(guān)于該問題的調(diào)查,按回應(yīng)的人數(shù)收費(fèi),成為其盈利的又一來源。

盈利模式3:廣告+招聘服務(wù)

典型:LinkedIn

篇3

從今年4月份開始，她總能收到一些她并不認(rèn)識的“朋友”發(fā)來的邀請――讓她加入某個社交網(wǎng)站，當(dāng)然，一般情況下，何娟總是把這類郵件當(dāng)成病毒或者垃圾郵件直接刪掉。

也許何娟并不知道，正是從4月份開始，中國的社交網(wǎng)站進(jìn)入了一個被業(yè)內(nèi)人士稱之為“”的跨越式發(fā)展時(shí)期。由于受到以中國最大社交網(wǎng)站之一的校內(nèi)網(wǎng)為主體的千橡互動集團(tuán)成功融資4.省略，人數(shù)已近400人，小的可能只有兩三人。

雖然競爭者眾，但是社交網(wǎng)站的表現(xiàn)形式卻非常單一。在早期，幾乎所有的中國本土的社交網(wǎng)站都是在模仿國際上做得比較成功的MySpace和facebook。比如校內(nèi)網(wǎng)就被人開玩笑地稱為facebook中文版。隨后，隨著51.省略發(fā)言人黃紹麟認(rèn)為，相比傳統(tǒng)新聞門戶，由于互動性，社交網(wǎng)絡(luò)的用戶顯然更具黏性，忠誠度更高。

更忠誠的用戶、更長的在線時(shí)間、更強(qiáng)的互動性，社交網(wǎng)絡(luò)顯然滿足了廣告主對于網(wǎng)絡(luò)廣告所需要的一切。

社交網(wǎng)絡(luò)主們也紛紛把盈利的法寶押在廣告上。“就目前公司盈利目標(biāo)來看，交友網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的盈利模式主要還是廣告。”聚友CEO羅川在接受《小康?財(cái)智》采訪時(shí)表示。

然而，令社交網(wǎng)站們所尷尬的是，龐大的注冊用戶以及由此帶來的巨大流量，并沒能給網(wǎng)站帶來很好的廣告業(yè)務(wù)。到目前為止，幾乎所有的社交網(wǎng)站都處于虧損之中。

當(dāng)然，這種尷尬并非是中國的特例。

雖然MySpace全球會員數(shù)量已經(jīng)增至1.18億，但是包含MySpace在內(nèi)的新聞集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門卻沒能完成全年10億美元的營收目標(biāo)。為了更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，MySpace甚至還將對網(wǎng)站進(jìn)行改版，新版網(wǎng)站將重新設(shè)計(jì)導(dǎo)航條、搜索以及視頻播放器，預(yù)計(jì)整個改版工作在秋季初期完成。新版MySpace首頁在設(shè)計(jì)上不再像原來那樣雜亂，并迎合了廣告商的喜好。

新聞集團(tuán)總裁兼C00皮特?切爾寧在最近一次的分析師電話會議中，不再高調(diào)夸大MySpace的廣告預(yù)期，他承認(rèn)，銷售MySpace的個人及群組頁面廣告并非易事，社交網(wǎng)絡(luò)是一種“全新的網(wǎng)絡(luò)活動形式”。

這種模式在面對廣告主的時(shí)候遭遇了麻煩。由于目前社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在廣告CPM(干人印象成本)或者CPC(干人點(diǎn)擊成本)價(jià)格上尚無法與門戶網(wǎng)站競爭，活動效果又無法有效衡量。如果以活動效果計(jì)價(jià)，并沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與程度有深有淺，其衡量方式并不如CPM或CPC束得直觀。

美國最大的市場調(diào)查公司之一的eMarketer分析師黛布拉?奧?威廉姆斯也認(rèn)為，“所有這些新廣告形式，都很難像傳統(tǒng)的廣告那樣進(jìn)行規(guī)劃、評估和量化，因此影響了廣告開支的增長?！?/p>

“或許，社交網(wǎng)絡(luò)有必要探索出一個合乎社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式的全新廣告計(jì)費(fèi)模式標(biāo)準(zhǔn)，之后才可能談得上盈利?！秉S紹麟認(rèn)為。

“社交網(wǎng)站的盈利至少是三五年以后的事情?！蹦r(shí)網(wǎng)CEO張銳對黃紹麟的說法很是贊同。

即便夢想成真，社交網(wǎng)站主們?nèi)匀徊坏貌魂P(guān)注用戶的休驗(yàn)。根據(jù)來自英國著名調(diào)查機(jī)構(gòu)ParksAssociates最新調(diào)查結(jié)果顯示，如果社交網(wǎng)站包含大量廣告，那么20％的用戶會停止使用。

虛無的個人增值服務(wù)

三五年的等待，對于很多社交網(wǎng)站而言，確實(shí)時(shí)間太長。沒有引進(jìn)風(fēng)投的社交網(wǎng)站，需要短期的持續(xù)的盈利來維持公司的正常經(jīng)營；吸收了風(fēng)投資金的社交網(wǎng)站也得不斷地在投資入面前證明網(wǎng)站的價(jià)值所在。因此，長期以來，對于盈利模式的探討，社交網(wǎng)站主們似乎就從來沒有停止過。這其中，尤以騰訊的Q－zone的“個人增值服務(wù)”模式較為成功。

以目前來看，Q－zoNe的盈利模式并沒有多大創(chuàng)新，其實(shí)就是QQ秀的翻版，為博客用戶提供用以裝飾博客和體現(xiàn)個性的道具、個性物件等網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上，推出會員制度。此外，網(wǎng)絡(luò)游戲也是騰訊的主力收入來源。

就是這么不起眼的延伸，卻使Q－zone成為了騰訊目前最具盈利的產(chǎn)品。目前，來自虛擬用品的銷售額已經(jīng)占據(jù)了騰訊經(jīng)營業(yè)績的半壁江山。網(wǎng)游的盈利能力也不容忽視，2007年騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲收入已達(dá)7.省略就是比較出名的一家。“QQ怎么做，我們怎么學(xué)?！饼嬌龞|曾經(jīng)很干脆地對《小康?財(cái)智》記者說過。據(jù)龐升東透露?，F(xiàn)在51.省略又切入了網(wǎng)絡(luò)游戲市場，龐升東在追隨騰訊的道路上又近了一大步。

“目前，每個月都有100萬美元的收入，其中75％來源于個人增值服務(wù)?！饼嬌龞|很是自豪。

同時(shí)在效仿騰訊的還有校內(nèi)網(wǎng)。但是，更多的效仿者卻免不了以失敗告終，即便是可以與QQ歸結(jié)為同一群體的校內(nèi)網(wǎng)，目前的盈利狀況也末可知。對此，馬化騰一語中的：“我們的博客時(shí)尚、年輕，所以我們推

出一系列增值服務(wù)順理成章，這和我們的用戶群體是相對應(yīng)的。”據(jù)《小康?財(cái)智》了解，騰訊博客的用戶中，18｀22歲的大學(xué)生約占41％。

龐升東也頗有感慨：“很慶幸，和QQ一樣，的用戶也很年輕，且黏性也很強(qiáng)。”

不過，定位于年輕一族的社交網(wǎng)站畢竟是少數(shù)。從目前來看，絕大部分的社交網(wǎng)站都定位于城市白領(lǐng)一族，乃至城市中產(chǎn)階層。

“和QQ不同，我們的用戶都是一些已經(jīng)上班的白領(lǐng)。他們消費(fèi)更加理性，更有主見。想從他們身上掙錢顯然更加艱難。”價(jià)值中國網(wǎng)CEO林永青無奈地對《小康?財(cái)智》表示。

同樣來自Parks Associates最新調(diào)查結(jié)果顯示，社交網(wǎng)站從用戶手中獲取營收的手段很少，而且很困難，72％的用戶表示，即使社交網(wǎng)站每月只收2美元費(fèi)用，他們也會停止使用。

作為一家定位于服務(wù)財(cái)經(jīng)專業(yè)人群的社交網(wǎng)站，價(jià)值中國網(wǎng)的主要利潤來源甚至是與主業(yè)毫不相干――利用其CEO林永青的個人影響力，為英特爾等跨國企業(yè)提供初級IT外包業(yè)務(wù)。

價(jià)值中國網(wǎng)的處境在中國的社交網(wǎng)站中并不是個例。《小康?財(cái)智》了解到，包括聚友、天際在內(nèi)的眾多社交網(wǎng)站甚至從一開始就放棄了針對個人的增值服務(wù)，原因就在于“用戶根本不買賬”。

電子商務(wù)，最后的稻草?

電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合?這在過去或許會被當(dāng)作是天方夜譚。然而，在最近，卻真有好事者把兩者結(jié)合在了一起，這個始作俑者就是來自美國的在線娛樂商場Fanista，它成立于2007年11月20日。

篇4

——本報(bào)記者 程彥博

筆者最近做了一個有意思的小調(diào)查，用自己“實(shí)名制”的QQ，隨機(jī)查找了與筆者同處一個城市的在線用戶，選擇前10人共4男6女試圖加其為好友，發(fā)現(xiàn)有9人開啟了好友驗(yàn)證。不得已，只好用“你好，可以和你聊聊嗎？”作為驗(yàn)證請求，結(jié)果有2人通過、2人拒絕，其余均石沉大海。其實(shí)，這個結(jié)果并不意外。相信很多讀者的QQ也是用于和相對熟悉的人進(jìn)行信息傳遞和溝通，騰訊QQ儼然已成為一個強(qiáng)關(guān)系的應(yīng)用。騰訊帝國的崛起，正是以此應(yīng)用及其背后的用戶價(jià)值為根基。

相反，微博則是一種典型的弱關(guān)系應(yīng)用模式。和好友驗(yàn)證的模式不同，用戶可以在微博上隨意關(guān)注想關(guān)注的人，不必經(jīng)得被關(guān)注者同意。微博這種關(guān)注模式使得其內(nèi)容大范圍廣播成為可能，也使得讀者在微博上更多地是希望獲得感興趣的信息，而不是將其作為與熟絡(luò)的人進(jìn)行溝通的工具。顯然，在更為符合強(qiáng)關(guān)系假設(shè)的東方社會，微博的媒體屬性遠(yuǎn)大于它的社交屬性。

當(dāng)然，弱關(guān)系不代表弱黏性，但在今天這樣信息泛濫的環(huán)境中，要保持和提升一個媒體的用戶黏性，顯然不如社交網(wǎng)絡(luò)（特別是強(qiáng)關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)）來的容易。例如，新浪微博的帳號設(shè)置中，“收貨地址”一欄赫然在列，但這個明顯偏向電商的設(shè)置至今并未得到太多的應(yīng)用；還有基于新浪微博用戶的手機(jī)應(yīng)用“新浪微友”被認(rèn)為是對抗騰訊“微信”的產(chǎn)品，貌似也沒有得到廣泛的使用。

篇5

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式 “軟件+服務(wù)”模式

1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)具備三個顯著的特點(diǎn)：一是開放性，包括網(wǎng)絡(luò)的開放性、應(yīng)用開發(fā)接口的開放性、內(nèi)容和服務(wù)的開放性等方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，開放性已成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，更多新穎的業(yè)務(wù)將出現(xiàn)在移動終端上而無需依靠現(xiàn)在的移動運(yùn)營商；二是分享和協(xié)作性，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶可以通過多種方式與他人共享各類資源，實(shí)現(xiàn)互動參與、協(xié)同工作，用戶將具有更大的自主性和更多選擇，將由被動的信息接受者轉(zhuǎn)變成為主動的內(nèi)容創(chuàng)造者；三是創(chuàng)新性，移動互聯(lián)網(wǎng)為不同的用戶提供了無限可能，從而使各種各樣的新型業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)出來，滿足不同用戶的需要。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

（1）移動用戶成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的用戶群

移動通信的發(fā)展趨勢就是與互聯(lián)網(wǎng)的融合。在業(yè)務(wù)層面，移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗(yàn)方面融合發(fā)展，但移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)；在網(wǎng)絡(luò)層面，相對于桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動運(yùn)營商致力于提供廉價(jià)的、高速的上網(wǎng)體驗(yàn)。對于用戶來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有終端的移動性和接入的便捷性、業(yè)務(wù)應(yīng)用的隨時(shí)性和私密性等特點(diǎn)；對于運(yùn)營商和服務(wù)、內(nèi)容提供商來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的控制力和更大的開放性，能夠融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式。

推動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展有三大力量：運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商。運(yùn)營商以差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心，整合產(chǎn)業(yè)鏈做智能管道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動化，并不斷開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)服務(wù)以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，而終端廠商圍繞著終端致力于提升移動互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動下，越來越多的移動通信用戶成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。以美國為例，預(yù)計(jì)到2015年美國智能手機(jī)流量占比將達(dá)到98%，如表1所示：

另據(jù)第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，截至2012年底，中國移動用戶已達(dá)13億，其中有5億多已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

（2）移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長

隨著移動接入技術(shù)的迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長和終端接入方式的層出不窮，移動數(shù)據(jù)流量快速增長，到2010年全球移動數(shù)據(jù)流量已超過移動語音流量。據(jù)美國思科公司的2011年度報(bào)告，2011年全球無線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)增長了一倍多，全球無線數(shù)據(jù)流量的增長在2011年超過了預(yù)期，達(dá)到133%，到2015年全球移動數(shù)據(jù)流量將是2010年的26倍，年均復(fù)合增長率將達(dá)到92%，到2016年移動數(shù)據(jù)流量將達(dá)到每月10.8EB，60%的移動用戶即全球約30億人口將加入千兆字節(jié)俱樂部，即移動用戶每月將消費(fèi)1GB的移動數(shù)據(jù)，詳見圖1所示。

我國的移動數(shù)據(jù)流量也具有同樣的增長趨勢，2011年前三個季度，中國移動無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2 173億MB，同比增長了58%，其中移動數(shù)據(jù)流量1 123億MB，WLAN數(shù)據(jù)流量1 050億MB。

（3）終端接入的多元化且應(yīng)用滲透到各個領(lǐng)域

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使其接入方式也呈現(xiàn)多元化，目前的主要接入方式有：移動電視、PDA、智能手機(jī)、電子書、iPad、Notebook等。并且移動互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸滲透到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的各個領(lǐng)域，如電子商務(wù)、微博、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞、手機(jī)搜索、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、社交網(wǎng)站等，如圖2所示。

（4）產(chǎn)業(yè)鏈融合促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)不斷走向縱深

移動互聯(lián)網(wǎng)走向縱深的推動力是產(chǎn)業(yè)鏈融合，各行各業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”和“移動互聯(lián)網(wǎng)化”使移動互聯(lián)網(wǎng)必定走向合作共贏。在2G時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要產(chǎn)業(yè)為彩鈴精細(xì)運(yùn)營、MMS娛樂、音信互動等；到了3G時(shí)代，就涌現(xiàn)了大量的移動產(chǎn)業(yè)，如精確定位、健康監(jiān)控、移動電子錢包、媒體直播、家庭監(jiān)控、移動衛(wèi)星電視；到了4G時(shí)代，由于有了更大的帶寬，將涌現(xiàn)更多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且各個產(chǎn)業(yè)將不斷融合，如傳媒行業(yè)、金融行業(yè)、零售行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等廣泛的行業(yè)融合，這將不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)存在形式和商業(yè)模式，如圖3所示。

（5）移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多元化

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮也為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了廣闊的空間，除了下載流量、彩鈴彩信這些傳統(tǒng)的盈利模式外，移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也呈現(xiàn)了多元化趨勢。其中有廣告類盈利模式，是指免費(fèi)向用戶提供各種信息和服務(wù)，通過收取廣告費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利，如門戶網(wǎng)站和移動搜索；內(nèi)容類盈利模式，是指通過對用戶收取信息和音視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，如付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、移動網(wǎng)游、UGC類應(yīng)用；服務(wù)類盈利模式，是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，如即時(shí)通信、移動導(dǎo)航和移動電子商務(wù)；共生盈利模式，如以運(yùn)營商為主導(dǎo)的共生盈利模式。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作演進(jìn)路線

2G時(shí)代的移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的主要是話音和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這種服務(wù)非常有限，因此產(chǎn)業(yè)鏈也相對簡單，運(yùn)營商能夠把控整個價(jià)值鏈，主要是通過價(jià)格吸引客戶消費(fèi)，用戶的價(jià)值都比較低，業(yè)務(wù)收入的增長主要來源于用戶的不斷增長。到了3G時(shí)代，提供給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)是差異化的多種多樣的應(yīng)用，使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了很大的變化，運(yùn)營商不再在價(jià)值鏈中處于絕對控制地位，收入增長的來源也轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有用戶價(jià)值的提升。

以往運(yùn)營商一家獨(dú)大，享有大部分價(jià)值，其他參與者都居于從屬地位，而在3G時(shí)代單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商已無法完成價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)必須均衡發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分割后，對價(jià)值的重新分配取決于價(jià)值鏈的重新定位和各種力量的對比，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商從產(chǎn)業(yè)鏈中的獲利一般不會超過50%，并且不同的定位及力量的對比必將導(dǎo)致不同商業(yè)模式和盈利模式的產(chǎn)生。

泛行業(yè)的合作、清晰的利益分配、合作者的準(zhǔn)確定位，這將使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式進(jìn)入一個新的階段。

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

在目前和未來4G時(shí)代的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營，終端軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)和應(yīng)用平臺已成為整個移動產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于控制地位，電信運(yùn)營商的地位在產(chǎn)業(yè)鏈中逐步下降，如圖4所示。

同時(shí)，終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商大舉進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，加大了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭激烈程度，從而逐漸形成了以服務(wù)與應(yīng)用為主的幾大商業(yè)模式：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式，而前兩種模式在整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于主導(dǎo)地位。

終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商以相對較低的進(jìn)入成本及合作成本，削弱了原來處于產(chǎn)業(yè)鏈后端的業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺商在產(chǎn)業(yè)鏈前端環(huán)節(jié)對用戶的控制力度，從而利用其優(yōu)勢業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)獲取更大利潤及產(chǎn)業(yè)發(fā)言權(quán)。同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步也造成產(chǎn)業(yè)鏈用戶控制點(diǎn)向終端廠商和軟件開發(fā)商靠近，使強(qiáng)勢終端廠商利用終端掌控權(quán)而獲得內(nèi)容運(yùn)營優(yōu)勢。

隨著智能手機(jī)用戶群的不斷擴(kuò)大、終端制造技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，終端和應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)直接面向廣大用戶，如諾基亞、蘋果、Google。這些企業(yè)憑借自己強(qiáng)大的財(cái)力和技術(shù)優(yōu)勢，不斷整合各種資源，在產(chǎn)業(yè)鏈上已具備強(qiáng)大的競爭力。如蘋果公司既具備自己生產(chǎn)智能手機(jī)的軟、硬件實(shí)力，也具備提供各種應(yīng)用和服務(wù)的能力，它首創(chuàng)的手機(jī)軟件商店概念風(fēng)靡全球，很多商家都建立自己的手機(jī)軟件商店，例如諾基亞軟件應(yīng)用商店、谷歌軟件應(yīng)用商店、中國移動軟件應(yīng)用商店等。智能手機(jī)制造商將自己的用戶吸引在自己的手機(jī)平臺上，也吸引新用戶使用自己的手機(jī)，使得其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的利益分配占比越來越大。

當(dāng)然，為爭得在產(chǎn)業(yè)鏈中更大的利益，各運(yùn)營商也在不斷地加強(qiáng)與終端廠商的合作。如中國移動和聯(lián)想公司合作，為廣大用戶提供更好的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案；中國聯(lián)通、中國電信與蘋果公司合作，通過蘋果的iPhone手機(jī)來擴(kuò)大自己的客戶群，這種合作和競爭還在不斷地演繹。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究

3.1 日本移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

日本是全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的國家，40%的日本國民在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，80%移動用戶在3G終端上使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在日本的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，從手機(jī)制造商到內(nèi)容提供商，移動運(yùn)營商控制著整個價(jià)值鏈。運(yùn)營商好比價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的客戶，移動運(yùn)營商為終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)平臺、廣告服務(wù)等制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，并制定產(chǎn)業(yè)鏈上各個參與者的收入分成比例。例如內(nèi)容提供商（CP）和運(yùn)營商按照9：1的比例分配收入，而在歐美大部分國家僅僅只有50%，這種收入分配比例就極大地鼓勵了CP/SP的創(chuàng)新，并有效地控制了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)。在這種低資費(fèi)的市場環(huán)境下發(fā)展了大量的用戶，促進(jìn)了大量業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的發(fā)展，同時(shí)極大地?cái)U(kuò)大了用戶規(guī)模并培育了市場。日本最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，既有對互聯(lián)網(wǎng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，又有手機(jī)支付這樣的創(chuàng)新模式。搜索、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和手機(jī)支付是日本最成功的商業(yè)模式，其中前三者是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)揚(yáng)，而手機(jī)支付是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。

3.2 我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各利益參與者的地位決定了當(dāng)前和未來一段時(shí)間我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式主要是以下幾種：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、運(yùn)營商傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式。

（1）“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式

手機(jī)終端發(fā)展的一個重要趨勢就是智能化，從原來只能承載話音業(yè)務(wù)變成既能承載話音又能傳送數(shù)據(jù)、圖片、視頻等多媒體業(yè)務(wù)，還能連接互聯(lián)網(wǎng)，具有收發(fā)郵件、移動辦公、網(wǎng)上交易等互聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)特性，成為多媒體信息收發(fā)的智能化信息終端?！敖K端+業(yè)務(wù)”一體化模式是現(xiàn)在和未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要盈利模式之一。該模式有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)槭謾C(jī)終端廠商帶來新的利益增長點(diǎn)。第二，在很大程度上削弱了移動運(yùn)營商渠道壟斷，手機(jī)用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，可以不使用移動運(yùn)營商的門戶網(wǎng)站，從而在價(jià)值鏈上取得主動權(quán)。第三，手機(jī)廠商在移動互聯(lián)網(wǎng)方面經(jīng)驗(yàn)不足，使得其必須加強(qiáng)與價(jià)值鏈其他成員的合作。

（2）“軟件+服務(wù)”模式

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在用戶中的廣泛使用，很多都取決于軟件以及其提供的服務(wù)，軟件平臺與應(yīng)用服務(wù)的競爭與合作是該產(chǎn)業(yè)新的趨勢。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“軟件+服務(wù)”盈利模式的典型代表，以手機(jī)軟件平臺為核心的應(yīng)用服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中將起到越來越重要的作用。

（3）運(yùn)營商的傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式

即傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務(wù)的盈利模式，如運(yùn)營商按照流量盈利、按照短信條數(shù)盈利等。

（4）運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，與運(yùn)營商利益相關(guān)的有用戶、SP/CP、終端制造商、設(shè)備/軟件提供商。其中，SP/CP與運(yùn)營商之間的競合博弈關(guān)系將是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。在3G時(shí)代，移動運(yùn)營商與其他利益相關(guān)者的競爭和合作的成敗將關(guān)系到移動互聯(lián)網(wǎng)能否繁榮，因此運(yùn)營商和其他利益相關(guān)者的共生盈利模式在未來很長一段時(shí)間將會存在。這包括運(yùn)營商和終端廠商的合作盈利模式，如中國電信、中國聯(lián)通和iPhone的合作盈利模式；運(yùn)營商和廣電集團(tuán)的合作盈利模式，如手機(jī)電視，電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)提供設(shè)備、技術(shù)等方面的支持以及計(jì)費(fèi)、客服、收費(fèi)等工作，而廣電則負(fù)責(zé)提供內(nèi)容；運(yùn)營商和移動門戶網(wǎng)站的合作盈利模式，運(yùn)營商向用戶收取流量費(fèi)，按照流量或是包月形式收費(fèi)，再向門戶網(wǎng)站或內(nèi)容提供商支付信息服務(wù)費(fèi)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種合作共生盈利模式還將有更多的表現(xiàn)形式。

4 結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，將會有更多的參與者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)鏈，并且整個產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，競爭的加劇將使產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜。移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也不能簡單理解為某一種特定的、單一的盈利模式，而應(yīng)該被理解為一系列構(gòu)筑在開放融合應(yīng)用基礎(chǔ)上的盈利策略及思路的總和。當(dāng)前的各種移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式背后所反映出來的，正是移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個融合產(chǎn)業(yè)所擁有的各方面產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特色的綜合體現(xiàn)，隨著多種盈利思路的不斷碰撞，未來還將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新盈利模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

擁抱數(shù)碼革命的老牌時(shí)裝屋

在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當(dāng)之無愧的激進(jìn)派。早于2009年，Burberry就推出向品牌經(jīng)典標(biāo)志風(fēng)衣致敬的社交網(wǎng)站平臺artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌頌我們標(biāo)志性的風(fēng)衣：每個人都有一個關(guān)于外衣的故事，或許是首次邂逅一件外衣的故事；我喜歡這個主意，讓來自世界每個角落的人都可以分享自己與其風(fēng)衣的故事和圖像，以及對于Burberry風(fēng)衣和穿上它的不同看法?！倍W(wǎng)站瀏覽者除了能選出最喜愛的相片評論，還能轉(zhuǎn)載至其社交網(wǎng)站(包括Facebook和Twitter)分享觀點(diǎn)，甚至可將精選相片上傳至網(wǎng)站，共建一個全球性的反映個人風(fēng)衣風(fēng)格的圖像庫。品牌與消費(fèi)者的互動性在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上展示得一覽無遺。

從數(shù)字互動宣傳到T臺時(shí)裝秀現(xiàn)場直播，再到運(yùn)用全新技術(shù)打造全球性“零售劇場”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進(jìn)。在Facebook上，Burberry已經(jīng)擁有1000多萬粉絲，Twitter上的粉絲也達(dá)到70萬。Burberry的試水經(jīng)驗(yàn)引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國的開心網(wǎng)上進(jìn)行了全球廣告中國首發(fā)，就吸引了超過63萬用戶訪問；甚至在蘋果的App Store里，用戶已經(jīng)可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應(yīng)用軟件。

誘人而危險(xiǎn)的“雙刃劍”

通過社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認(rèn)知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過短時(shí)間內(nèi)“刷屏”達(dá)到宣傳品牌的效果，同時(shí)也可能因?yàn)橐粭l負(fù)面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當(dāng)屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負(fù)面消息在Twitter上掀起網(wǎng)友1.6萬次的大討論，對品牌的危機(jī)公關(guān)能力提出了新的挑戰(zhàn)。

此外，社交媒體之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能夠“叫座”？為奢侈品帶來實(shí)際的銷售和盈利，才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(wù)(E-Commerce)的結(jié)合也將成為奢侈品營銷新一輪的進(jìn)化趨勢。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來源的訴求可以作為最佳佐證，尤其是在今年5月首次公開募股的結(jié)果難如人意之時(shí)。該公司決定開始針對原來向品牌提供的免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務(wù)，則必須購買廣告，換言之，這一舉措也開放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。

然而對于Facebook試水電子商務(wù)的舉動，不少品牌持質(zhì)疑態(tài)度。他們認(rèn)為Facebook有很多渠道可以盈利，但電子商務(wù)的前景并不樂觀。眾所周知，幾乎沒有人會在點(diǎn)擊了“喜歡”按鍵后還會去訪問粉絲主頁。社交網(wǎng)絡(luò)鏈接在增加訪問量上的作用上已十分有限，更不用說實(shí)際的盈利可能性。在媒體平臺不斷探索盈利模式的同時(shí)，品牌們對于社交媒體所提供的商務(wù)平臺也各有評論，褒貶不一。Nordstrom去年在Facebook上嘗試了短期的限定范圍商務(wù)測試。公司發(fā)言人表示：“因?yàn)楣δ苡邢?，我們主要集中在少量商品品類上。消費(fèi)者可以從我們的facebook墻面上直接將商品添加到購物車。但通過測試我們發(fā)現(xiàn)這一功能實(shí)際并未對客戶產(chǎn)生顯著的刺激?！?，他還指出，“Twitter是一個很棒的方式，讓我們能迅速廣泛地與顧客聯(lián)系溝通并解決問題。如果能在社交媒體上處理得當(dāng)，品牌銷售會隨之增長?！眾W斯卡·德拉倫塔(Oscar de la Renta)品牌首席執(zhí)行官亞歷山大·保倫也表示，“我們?nèi)苑浅嶂杂谏缃幻襟w提供的商務(wù)服務(wù)，F(xiàn)-Commerce(facebook商務(wù))當(dāng)然是不可或缺的部分。”

篇7

幫助奧巴馬贏得選民的SNS網(wǎng)站中文簡稱“社交網(wǎng)站”。近幾年，隨著MyS-pace、Facebook、校內(nèi)網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的興起。網(wǎng)民找到了經(jīng)營人際關(guān)系的便捷平臺。精明的IT人士看準(zhǔn)SNS滾雪球一樣增長的人氣與商機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)投資者更是青睞這種新型的網(wǎng)站。人們從SNS的模式中看到Google的影子――瘋狂倍增的人氣、簡潔的頁面、人性化的操作方法等。SNS正成為互聯(lián)網(wǎng)新的人氣增長點(diǎn)。有人預(yù)言SNS引領(lǐng)的人際關(guān)系時(shí)代將是互聯(lián)網(wǎng)門戶時(shí)代的接棒者。

社交網(wǎng)站SNS是Web2.0時(shí)代的一種典型應(yīng)用。SNS是英文Social network service或Social network sftware的縮寫，指的是社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，即為用戶提供的一種網(wǎng)絡(luò)社交平臺。維基百科上對于SNS的定義是：用戶基于共同的興趣愛好、活動。利用軟件在網(wǎng)絡(luò)平臺上建筑的一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在國內(nèi)，SNS網(wǎng)站已成為網(wǎng)絡(luò)新貴。2008年底，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，穩(wěn)居世界排名第一。不斷增長壯大的網(wǎng)民數(shù)量，顯示著人與人之間的聯(lián)系正在網(wǎng)絡(luò)空間里延伸拓展。SNS網(wǎng)站為網(wǎng)民的人際交往提供了平臺。在這些虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，用戶可以經(jīng)營自己現(xiàn)實(shí)生活中的朋友圈。人氣旺盛的校內(nèi)網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、開心網(wǎng)等“明星”SNS網(wǎng)站。也招致無數(shù)的模仿者競相效仿。然而，定位模糊、同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利模式不清晰的弱點(diǎn)開始顯現(xiàn)，SNS網(wǎng)站碰到了盈利的天花板。在人氣旺盛、財(cái)氣低迷的情形之下，SNS網(wǎng)站急于掙脫發(fā)展的桎梏，走上有清晰盈利模式的康莊大道。

SNS風(fēng)靡全球

美國著名的SNS網(wǎng)站MvSpace和Facebook是SNS領(lǐng)域里的領(lǐng)軍者。Face-book是全球最大的社交網(wǎng)站，而Myspace則在美國稱王。這兩個社交網(wǎng)站自創(chuàng)立以來，短短三四年間即發(fā)展為全球注冊用戶過億的社交網(wǎng)站。并引發(fā)了各國的SNS熱潮。

這場掀起于歐美的SNS網(wǎng)站熱潮也很快燒到了中國。2008年，本土SNS網(wǎng)站隨著“開心網(wǎng)”的突然風(fēng)靡而瞬間成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場的一大熱點(diǎn)?；赪eb2.0的SNS網(wǎng)站提供博客、視頻等功能滿足用戶展示自己的愿望。為用戶提供好友的動態(tài)消息，幫助用戶不斷擴(kuò)大交際圈結(jié)識新的朋友。門戶網(wǎng)站也不甘落后，新浪空間、雅虎關(guān)系、QQ校友、SOHU校友錄、網(wǎng)易同學(xué)錄等，讓人目不暇接。

尷尬：人氣在聚集，財(cái)氣在哪里?

然而，用戶和收入在數(shù)量上不成正比，人氣旺盛，盈利模式卻尚未清晰，是目前SNS網(wǎng)站遭遇的最大尷尬。曾被硅谷評論家稱為“下一個Google”的Facebook。其掌門人馬克?扎克伯格也不能明確說出自己的盈利模式。2008年10月在接受德國《法蘭克福匯報(bào)》專訪時(shí)，馬克?扎克伯格表示：“規(guī)模增長屬首要任務(wù)，獲得收入是次要任務(wù)?！?/p>

同樣的窘?jīng)r也出現(xiàn)在MySpace身上。2008年5月7日，Myspace的母公司，新聞集團(tuán)的季報(bào)顯示，雖然Myspace的流量一直在上升，但是盈利遇到了困難。在2008年6月30日結(jié)束的財(cái)年中，新聞集團(tuán)旗下直接擁有MySpace的福克斯互動媒體部門?？赡軣o法實(shí)現(xiàn)預(yù)定的10億美元收入目標(biāo)。

國內(nèi)的情況亦不容樂觀。艾瑞咨詢的報(bào)告指出。目前中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的整體收入較少，無收入的社區(qū)所占比重高達(dá)38.2％，千元以下收入的社區(qū)占24.省略)，其他近20個掛名“開心網(wǎng)”的網(wǎng)站都是“傍大款”的類似網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的頁面設(shè)置及功能選擇相似度極高。其中。既有校內(nèi)網(wǎng)東家千橡集團(tuán)購買的kaix-in.省略的“開心網(wǎng)官方站”等。

SNS網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻低，模式簡單，導(dǎo)致了泥沙俱下局面的出現(xiàn)。一些網(wǎng)站甚至不需要實(shí)名制注冊，也不需要經(jīng)過好友推薦。部分別有用心的用戶戴著網(wǎng)絡(luò)的假面具，肆意傳播廣告及垃圾信息，依賴六度分隔理論建立的SNS網(wǎng)站誠信度開始受到挑戰(zhàn)。

“高人氣”不等于“高盈利”。誠然。高點(diǎn)擊率能吸引廣告商的青睞，但是SNS網(wǎng)站具有自身的特點(diǎn)。并不能簡單復(fù)制門戶網(wǎng)站的盈利方式。受網(wǎng)民喜歡的SNS網(wǎng)站普遍具有人性化的特點(diǎn)，它們深入細(xì)致地分析人與人之間復(fù)雜而微妙的現(xiàn)實(shí)關(guān)系，其具有的實(shí)名制、隱私保護(hù)等特性是吸引網(wǎng)民的法寶之一，這種優(yōu)勢如應(yīng)用不當(dāng)?？赡艹蔀榘l(fā)展的桎梏。

實(shí)名制。真實(shí)性能降低人際溝通的成本和風(fēng)險(xiǎn)，保證溝通質(zhì)量。把現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系拓展到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，為網(wǎng)民經(jīng)營朋友圈提供平臺。

隱私保護(hù)。用戶通過設(shè)置信息的開放程度。可以對個人資料、討論內(nèi)容以及朋友圈或者俱樂部的訪問權(quán)限進(jìn)行限制，從而在便捷互動與隱私安全方面選擇適合自己的平衡點(diǎn)。

工具性。用戶可以通過添加好友的好友拓展自己的交友圈。

個性化。在任何一個SNS系統(tǒng)中。用戶均可以自主定制各種元素。包括隱私權(quán)限、日記、圖片等，用戶也可以選擇添加搶車位、朋友買賣等娛樂性的游戲插件。這些個性化信息構(gòu)成了一個用戶主體在SNS網(wǎng)站上的個人形象。

然而，正是SNS網(wǎng)站的這些特點(diǎn)，決定了高人氣不等同于高盈利。在原本簡潔的用戶界面上直接投放廣告將引起用戶的反感，因此門戶網(wǎng)站廣告投放方式不適用于SNS網(wǎng)站。此外，網(wǎng)站掌握了龐大的用戶數(shù)據(jù)資料。又必須兼顧用戶的隱私權(quán)，為賺錢而賣出用戶數(shù)據(jù)的行為最終1只會導(dǎo)致用戶對網(wǎng)站不再信任。擺在SNS網(wǎng)站面前的重要問題，是如何將這種社會人際關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)變得可分析、可計(jì)量、可調(diào)控、可管理。

突破：盈利模式初探

MySpace和Facebook一炮而紅之后，獲得眾多風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。Facebook創(chuàng)辦一年后即獲得源源不斷的風(fēng)險(xiǎn)投資。2007年10月，微軟曾出資2.4億美元收購Facebook1.省略，大多數(shù)廣告也都處于平均每千名用戶40美元的低價(jià)水平。一方面由于廣告商習(xí)慣把廣告給綜合性門戶網(wǎng)站；另一方面，日益增多的廣告容易導(dǎo)致SNS用戶的反感，從而造成用戶資源的流失。

故而。Web1.0時(shí)代的旗幟廣告或彈出廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告形式，已經(jīng)不適應(yīng)Web2.0時(shí)代的SNS網(wǎng)站需求。這就需要創(chuàng)新廣告模式，達(dá)到隱蔽又有效的作用。

SNS網(wǎng)站有不少虛擬產(chǎn)品。比如“禮物”贈送、虛擬房子等。網(wǎng)站可以通過和客戶溝通。將廣告商的產(chǎn)品形象或者照片作為虛擬禮物，供用戶選擇使用。例如，開心網(wǎng)的“禮物”選項(xiàng)中，排在第一位的產(chǎn)品是一部手機(jī)。用戶選擇贈送這部手機(jī)時(shí)，將彈出該手機(jī)的型號和功能簡介。如果用戶有興趣，可以通過相關(guān)鏈接到該手機(jī)的生產(chǎn)商網(wǎng)站瀏覽。

SNS網(wǎng)站的WEB(在線)游戲也是一個很好的展臺。比如流行的“搶車位”游戲，廣告商將自己的汽車照片和型號擺上網(wǎng)絡(luò)汽車城。網(wǎng)友可以自由選擇購買汽車，選擇的過程也對汽車的品牌和型號、價(jià)位有了更多的認(rèn)識。2007年年底。校內(nèi)網(wǎng)在網(wǎng)上向用戶派發(fā)虛擬的“優(yōu)樂美暖心奶茶”，在24小時(shí)內(nèi)，“虛擬奶茶”的發(fā)售數(shù)量達(dá)到了652315次。

整個過程都是虛擬的。然而用戶之間你來我往地互贈禮物。無形中主動成為廣告的傳播者，同時(shí)又增加了廣告頁面的點(diǎn)擊率。這種非強(qiáng)制性的植入廣告模式好玩又方便。更容易為用戶所接受。其簡單的制作過程又可為廣告客戶節(jié)省許多成本。

銷售虛擬產(chǎn)品換回真金白銀。最成功的例子是QQ虛擬社區(qū)。騰訊QQ開發(fā)了用虛擬Q幣購買虛擬社區(qū)中的一切產(chǎn)品，QQ秀服裝、特殊的上線鈴聲、迷你屋里面的家具裝潢等。Q幣可以通過各大銀行的網(wǎng)銀支付渠道購買，也就是用真實(shí)的錢購買虛擬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2006年，騰訊第四季度虛擬物品銷售收入就達(dá)到3853.8萬美元，包括QQ秀、寵物、QZONE和QQ會員。這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)占騰訊業(yè)務(wù)收入的42％，成為其最主要的收入來源。

借力新技術(shù)拓展手機(jī)無線增值。無線增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)也將是SNS交友網(wǎng)站收入模式的重要組成部分。目前校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)已開通了免費(fèi)無線手機(jī)WAP站點(diǎn)。所產(chǎn)生的手機(jī)流量費(fèi)用由電信運(yùn)營商收取。使用SNS手機(jī)版，用戶可以隨時(shí)隨地和好友溝通聯(lián)系。

2008年下半年，中國移動也已投資2億元發(fā)展以139社區(qū)為主體的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目的就是在重組后運(yùn)營商爭奪用戶更加激烈的局面下“抓住”用戶。中國移動將把139社區(qū)內(nèi)的手機(jī)郵箱、手機(jī)即時(shí)通信工具等植入定制的移動用戶手機(jī)中，當(dāng)用戶成為139社區(qū)會員后可享受以上業(yè)務(wù)，而若轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)將會增加其轉(zhuǎn)網(wǎng)成本。中國聯(lián)通也推出此類SNS網(wǎng)站，計(jì)劃下一步將用戶的手機(jī)通訊錄和SNS的通訊錄對接起來，以提高新勢力用戶對中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的使用黏性。

篇8

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；對策

[中圖分類號]F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B

一、引言

2016年3月5日，總理在政府工作報(bào)告中提到要促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，要大力推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合等等。由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。另外，易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場季度監(jiān)測報(bào)告》顯示，截至2們5年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到8億人左右，在此背景下，移動營銷成為企業(yè)推廣的重要渠道，在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣。移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，潛移默化的改變著移動網(wǎng)民的日常生活以及企業(yè)的經(jīng)營方式，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來。

相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了更大的改變，如移動互聯(lián)網(wǎng)思維開始廣泛滲透到企業(yè)的商業(yè)模式、營銷渠道、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)；消費(fèi)者行為向個性化發(fā)展，與企業(yè)之間的互動性變強(qiáng)，移動端購物習(xí)慣形成等，這些改變使得傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些差異？面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些？對于這些問題的研究，將有助于傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型和升級。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)的基本概念

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)定義

國內(nèi)針對移動互聯(lián)網(wǎng)的研究已有很多，但對于移動互聯(lián)網(wǎng)的定義還未達(dá)成共識，通過文獻(xiàn)查閱，本文對幾種有代表性的移動互聯(lián)網(wǎng)定義進(jìn)行闡述。

百度百科指出，移動互聯(lián)網(wǎng)就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，是互聯(lián)網(wǎng)平臺、技術(shù)、商業(yè)模式、應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動總稱；MBA智庫百科指出，移動互聯(lián)網(wǎng)的定義有廣義和狹義之分，廣義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶可以使用手機(jī)、筆記本等移動終端通過協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)，狹義的移動互聯(lián)網(wǎng)則是指用戶使用手機(jī)終端通過無線通信的方式訪問采用WAP的網(wǎng)站浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心、阿里巴巴商學(xué)院工程中心認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)是一種新型的業(yè)務(wù)模式，該模式是以各種移動終端和各種移動網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)接入基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)移動通信、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、各種融合創(chuàng)新服務(wù)等功能目。

基于以上分析，本文提出一個參考性的定義移動互聯(lián)網(wǎng)是通過各種移動終端，利用各種移動網(wǎng)絡(luò)，將商家、企業(yè)等各類組織與用戶連接起來，從而為用戶提供購物、娛樂、咨詢等各類內(nèi)容的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)的特征

移動互聯(lián)網(wǎng)一方面延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，另一方面也產(chǎn)生了一些新的特征，從而影響了傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展和商業(yè)模式構(gòu)建。本文認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)主要有以下六個特征，如圖1所示。

1.終端移動性。移動互聯(lián)網(wǎng)是通過手機(jī)、PDA或其他移動終端，通過各種移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的，相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這些終端都具備可移動性，便于用戶隨身攜帶和隨時(shí)使用，用戶可以在移動的狀態(tài)下接入和使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)及時(shí)性。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，商家和企業(yè)都開發(fā)了適合移動終端傳播的服務(wù)和內(nèi)容，因此用戶可以隨時(shí)隨地利用移動終端去及時(shí)獲取商家和企業(yè)提供的各類服務(wù)和內(nèi)容，比如在線購物、在線娛樂、在線訂機(jī)票等。

3.操作簡便性。由于移動互聯(lián)網(wǎng)是使用移動終端去獲取各類服務(wù)和內(nèi)容，主要有手機(jī)、PDA等設(shè)備，這些移動終端的屏幕要比個人電腦小很多，受此限制，眾多商家和企業(yè)在提供服務(wù)和內(nèi)容時(shí)，在保證服務(wù)和內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，要把網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的更加簡潔，讓用戶操作起來更加簡便，響應(yīng)的時(shí)間要更短，只有這樣，才能提高用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用體驗(yàn)。

4.服務(wù)位置性。由于移動終端具有定位功能，移動互聯(lián)網(wǎng)可以提供基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS），該服務(wù)可以與搜索、分享、電子商務(wù)等多個傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效融合，并顯著提升這些服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶的個性化需求。目前LBS服務(wù)主要用于周邊興趣點(diǎn)的評價(jià)和推薦、周邊人群的社交推薦、周邊商品售賣信息推送等本地化服務(wù)。

5.營銷社交性。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的興起，越來越多的用戶使用移動終端進(jìn)行社交活動，商家和企業(yè)也越來越青睞利用移動互聯(lián)網(wǎng)開展社會化媒體營銷，也可稱之為移動社交營銷，就是利用移動終端，將用戶與社交有效結(jié)合起來的一種新型營銷模式。

6.用戶個人性。一般來說，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端都是家庭、公司、網(wǎng)吧的電腦，這類終端的共享性比較高，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商無法通過終端直接追溯到是誰在使用以及使用者的特征如何。而移動互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備基本上是供一個人使用的，具有較強(qiáng)的個人性，用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)候，一方面服務(wù)器端可以檢測出用戶的手機(jī)號，將此作為用戶的賬號予以登錄，直接提供業(yè)務(wù).另一方面也可以分析用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)特征、所在位置等信息，從而可以為用戶提供更為精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）面臨的機(jī)遇

1.用戶及市場規(guī)模高速發(fā)展。易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫于2015年底了《中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場季度監(jiān)測報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2015年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到8億人左右，這得益于流量資費(fèi)的持續(xù)下降以及46用戶的爆發(fā)式增長。另外，報(bào)告指出在2015年第3季度，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到8168.1億元人民幣，環(huán)比增長23.4%，同比增長123.5%。隨著用戶移動消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及商業(yè)模式的成熟，易觀智庫預(yù)測未來幾年我國移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模增長還將持續(xù)，預(yù)計(jì)2017年市場規(guī)模將達(dá)到15790.7億元。

2.移動網(wǎng)購成為未來電子商務(wù)主戰(zhàn)場。《中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場季度監(jiān)測報(bào)告》顯示，截至到2015年底，我國在整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中，移動購物占比64.2%，網(wǎng)上零售市場的“移動化”時(shí)代已正式到來。一方面是因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及、上網(wǎng)費(fèi)率的降低以及移動互聯(lián)網(wǎng)的方便性，使得越來越多的用戶通過移動端進(jìn)行購物拐一方面是因?yàn)橐苿与娚虪I銷成為電子商務(wù)企業(yè)競相發(fā)力的重點(diǎn)，如移動支付獨(dú)享優(yōu)惠、移動首單包郵、移動注冊即獲減免特權(quán)等，大大推動了網(wǎng)購消費(fèi)者向移動端遷移。2015年“雙十一”當(dāng)天，阿里巴巴來自移動端的交易額占比達(dá)到70%，未來基于移動端的網(wǎng)絡(luò)購物將成主力。

3.傳播成本變得更加低廉。相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶不需要擁有計(jì)算機(jī)，只需要擁有價(jià)格更低的智能手機(jī)等其他移動終端就可以了。用戶通過智能手機(jī)就可以下載第三方電商平臺、微信、微博等客戶端，通過這些客戶端，用戶就可以很方便地進(jìn)行購物、娛樂、瀏覽網(wǎng)頁等活動，而且覆蓋的人群更多，從性價(jià)比角度看，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式比基于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式成本更低、效果更好。

4.口碑傳播變得更加迅速。隨著微信、微博等社會化媒體的出現(xiàn)，越來越多的人們每天都會花很多時(shí)間在社會化媒體上瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)各類服務(wù)和內(nèi)容，這給商家和企業(yè)傳播品牌奠定了一個很大的用戶基礎(chǔ)。另外，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可以通過智能手機(jī)等移動終端在路上、車上、工作的間隙等碎片化的時(shí)間進(jìn)行社交行為，這些都使得口碑在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的更加迅速。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

1.移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式存在局限。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入了這一領(lǐng)域，這也為移動互聯(lián)網(wǎng)吸引了大量投資者的關(guān)注，為自身發(fā)展引入了大量的資金。從表面上看，移動互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)發(fā)展速度快、創(chuàng)業(yè)機(jī)會多、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、盈利空間巨大、發(fā)展前景很好，但實(shí)質(zhì)上，大多數(shù)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利，絕大部分商家和企業(yè)仍處于投資階段，根本沒有盈利。因此，從目前發(fā)展情況來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用及其商業(yè)模式還需要不斷地探索。

2.移動應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新力不足。雖然我國移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶及市場規(guī)模都在高速發(fā)展，但仔細(xì)縱觀目前市場上出現(xiàn)的移動應(yīng)用和服務(wù)，不難發(fā)現(xiàn)其中重量級的原創(chuàng)應(yīng)用和服務(wù)少之又少。不少商家和企業(yè)都是看見國外出現(xiàn)了一種新的應(yīng)用或新的服務(wù)，反響效果很好，然后就開始復(fù)制和模仿，并不能很好地適合國人的需求，如果僅僅是依靠復(fù)制和模仿國外產(chǎn)品來發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)，那么對于整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，不是推動而是阻礙其發(fā)展。

3.用戶意見的影響力得到大大提高。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群的力量讓用戶意見的影響力越來越大，如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)做得好，超出用戶的預(yù)期，即使一分錢廣告不投放，消費(fèi)者也愿意在各類社會化媒體平臺上去為商家和企業(yè)進(jìn)行傳播，從而為商家和企業(yè)創(chuàng)造口碑。但如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)沒有做好，達(dá)不到用戶的預(yù)期，甚至給用戶帶來了損失或傷害，那么針對商家、企業(yè)的負(fù)面評論將會在短時(shí)間覆蓋主流的社會化媒體平臺，負(fù)面影響的傳播速度和范圍會比正面影響傳播的更快、更廣，這對于商家、企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展將是致命一擊。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)對策建議

（一）重視移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容包括兩個方面：技術(shù)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新。對于技術(shù)創(chuàng)新，由于移動互聯(lián)網(wǎng)是一個技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，只有不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷滿足用戶的需求和適應(yīng)社會的發(fā)展，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力對于商業(yè)模式創(chuàng)新，由于目前的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還不成熟，大部分企業(yè)還沒有尋找到適合自身發(fā)展的盈利模式，因此，企業(yè)還需要進(jìn)一步探索商業(yè)模式的創(chuàng)新，尋求一條穩(wěn)健發(fā)展的盈利模式。

（二）加強(qiáng)社會化媒體平臺的管理

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于社會化媒體的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重口碑傳播，而社會化媒體強(qiáng)調(diào)用戶參與，鼓勵人們發(fā)表、評論、反饋和分享。因此企業(yè)在移動營銷過程中，需要加強(qiáng)對社會化媒體的管理。對于正面信息，企業(yè)需要加以引導(dǎo)，以便讓更多的用戶知道，達(dá)到口碑傳播的目的，對于負(fù)面信息，企業(yè)需要做的不是刪除，而是積極與用戶溝通，讓用戶滿意，只有這樣才能真正發(fā)揮社會化媒體的作用。

（三）注重用戶個人信息和隱私的保護(hù)

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的個人信息和隱私一旦被泄露，將會極大地影響用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，從而影響移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一方面政府需要加強(qiáng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，比如督促企業(yè)做好相應(yīng)保護(hù)工作加強(qiáng)對移動互聯(lián)網(wǎng)安全的宣傳，提高用戶自我保護(hù)的意識.通過相應(yīng)法律法規(guī)來保護(hù)用戶權(quán)益等；另一方面企業(yè)需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新，以便通過技術(shù)手段來保障用戶個人信息和隱私的安全。

篇9

2011年10月，中國首家赴美上市的互聯(lián)網(wǎng)公司中華網(wǎng)申請破產(chǎn)保護(hù)，眾人一片嘩然。作為第一只打著中國概念股登陸納斯達(dá)克的互聯(lián)網(wǎng)公司，12年前其股價(jià)一度高達(dá)220,31美元，市值超50億美元。而按照其交易停止前的股價(jià)，市值已不到1500萬美元。

一直以來，帶著“首家海外IPO”頭銜的中華網(wǎng)無形之中具有了某種示范意義。中華網(wǎng)投資集團(tuán)的此番境遇被業(yè)界指責(zé)為“重財(cái)技而輕實(shí)業(yè)”，長期熱衷于并購拆分等資本運(yùn)作，卻缺乏核心業(yè)務(wù)和盈利支持。也有評論指出，“對賭”協(xié)議成為擊倒這家老牌中國概念股的最后一拳。2006年，為運(yùn)作旗下的軟件和游戲業(yè)務(wù)上市，中華網(wǎng)與對沖基金簽訂對賭協(xié)議，但因游戲業(yè)務(wù)未能上市而面臨索賠。耗時(shí)一年多的索賠官司，法院判定中華網(wǎng)敗訴，后者隨即宣布上訴并申請破產(chǎn)保護(hù)。

1999年，公司創(chuàng)始人之一的葉克勇依靠出色的資本運(yùn)作技巧，在華爾街五大投行之一的雷曼兄弟公司(已于2008年9月在華爾街金融危機(jī)中破產(chǎn))協(xié)助下，將中華網(wǎng)成功帶入納斯達(dá)克，成為在美國上市的第一只中國網(wǎng)絡(luò)概念股，在華爾街掀起一陣中國概念股的投資熱。

但是，在此后的發(fā)展中中華網(wǎng)逐漸被新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站趕超，始終沒有找到具有核心競爭力的業(yè)務(wù)類型和資本運(yùn)作之外的盈利模式。聯(lián)想到2011年新一輪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市熱潮，讓人們不得不揪心于眼下的躁動中是否存有不少雷同于中華網(wǎng)的案例，在這被業(yè)內(nèi)稱之為“第五波IPO”的潮流中，不乏社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)、軟件服務(wù)和信息服務(wù)等多個領(lǐng)域的上市公司，他們也曾一度因破發(fā)和財(cái)務(wù)造假及欺詐而廣受質(zhì)疑。中華網(wǎng)破產(chǎn)對今年以來已經(jīng)遭遇了多輪做空的眾多中國概念股是一個不小的打擊。2011年3月以來，24家在美上市中國公司的審計(jì)師提出辭職或曝光審計(jì)對象的財(cái)務(wù)問題，19家在美上市中國公司遭停牌或摘牌。

誠然，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的生死存亡、優(yōu)勝劣汰每日都在發(fā)生，中華網(wǎng)破產(chǎn)一事其實(shí)也很平常，順應(yīng)物質(zhì)世界的基本規(guī)律。正如喬布斯所說，“死亡是生命中最好的發(fā)明，因?yàn)檫@樣就可以給新來者讓路，讓這個世界永遠(yuǎn)保持朝氣和蓬勃之態(tài)。”中華網(wǎng)這一案例可以讓業(yè)界從中汲取到寶貴的養(yǎng)分。作為引領(lǐng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展與資本運(yùn)作要融為一體互相促進(jìn)，而不能顧此失彼，同時(shí)還要主動適應(yīng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，甚至引領(lǐng)新的商業(yè)模式，建設(shè)好自己的根據(jù)地，使企業(yè)取得持續(xù)快速而穩(wěn)健的發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：視頻網(wǎng)站 現(xiàn)狀 發(fā)展策略

引言

2010年對于中國的視頻網(wǎng)站而言，是生死攸關(guān)的一年。隨著視頻網(wǎng)站“門戶隊(duì)”和“國家隊(duì)”的強(qiáng)勢登場，視頻網(wǎng)站競爭門檻陡然提高。不僅如此，2010年是中國網(wǎng)絡(luò)視頻全面正版化的一年。正版化的沖擊導(dǎo)致了行業(yè)的全面洗牌，從而形成了以優(yōu)酷、土豆和搜狐視頻為代表的競爭格局。網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)將會全面告別以盜版、個人分享為特質(zhì)的粗放型成長階段，從而進(jìn)入比拼正版以及專業(yè)視頻內(nèi)容的競爭階段。在視頻網(wǎng)站未來的發(fā)展過程中，謀求多元化發(fā)展，擺脫虧損狀態(tài)，成為當(dāng)務(wù)之急。

中國視頻網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到2010年底，國內(nèi)已經(jīng)有超過4億的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)收看包括電影、電視劇在內(nèi)的各類視頻。數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國在線視頻行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到10.2億元，全年整個行業(yè)的總收入已超過30億元。①然而，反觀近年來國內(nèi)大型的視頻網(wǎng)站，基本處于虧損狀態(tài)，達(dá)到盈利水平的只是鳳毛麟角。視頻網(wǎng)站迎來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

版權(quán)費(fèi)用走高，運(yùn)營成本增加。YouTube與Hulu雖然走的是完全不同的路線，但都是中國視頻網(wǎng)站爭先模仿的對象。國內(nèi)視頻網(wǎng)站發(fā)展的初期基本上套用了YouTube的運(yùn)營模式，即讓使用者上傳觀看及分享視頻短片。然而，隨著版權(quán)方面的糾紛不斷，盜版難題再度擺在了各大視頻網(wǎng)站的眼前，此時(shí)，以正版模式起家的Hulu又開始成為國內(nèi)視頻網(wǎng)站的效仿對象。雖然通過購買正版視頻版權(quán)基本上解決了盜版嚴(yán)重的問題，但是與以往小額度的版權(quán)成本相比，如今各大視頻網(wǎng)站的版權(quán)成本已經(jīng)節(jié)節(jié)攀升。湖南衛(wèi)視副總監(jiān)李浩表示，視頻網(wǎng)站在影視劇網(wǎng)絡(luò)版權(quán)購買價(jià)格上，3年間增長了100多倍。由于各大視頻網(wǎng)站對正版視頻內(nèi)容需求的不斷增加，造成正版視頻版權(quán)市場競爭激烈，更讓視頻網(wǎng)站上游廠商有了更多的漲價(jià)籌碼，導(dǎo)致了網(wǎng)站運(yùn)行成本的巨幅增加。

盈利模式單一，回報(bào)率低?，F(xiàn)階段，商業(yè)視頻網(wǎng)站的盈利能力普遍欠佳，多數(shù)視頻網(wǎng)站仍停留在吸引眼球上，沒有創(chuàng)收手段；部分開始探索廣告、用戶服務(wù)收費(fèi)等模式的企業(yè)，也未能有效地將流量轉(zhuǎn)化為收入。②視頻網(wǎng)站不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站，需要有足夠的帶寬以支撐其正常運(yùn)作。作為視頻網(wǎng)站的主要盈利來源，廣告幾乎占據(jù)了其收入的全部，但目前的廣告收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付視頻網(wǎng)站高額的帶寬成本投入。盡管高流量讓視頻網(wǎng)站一度成為廣告新寵，但是高額的版權(quán)費(fèi)用，使得視頻網(wǎng)站一年的廣告積累甚至不能支撐一周的版權(quán)運(yùn)營。雖然有些視頻網(wǎng)站嘗試推出差異化的付費(fèi)業(yè)務(wù)，但由于大多數(shù)中國網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)的午餐，收效甚微。

政策風(fēng)險(xiǎn)加大，進(jìn)入門檻更高。2010年11月12日，廣電總局下發(fā)了《廣電總局關(guān)于印發(fā)〈廣播影視知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施意見〉的通知》，意見中明確規(guī)定，嚴(yán)厲打擊互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)盜版，重點(diǎn)打擊影視劇作品侵權(quán)盜版行為。在短時(shí)間內(nèi)，大批熱門境外劇在各大網(wǎng)站銷聲匿跡，國內(nèi)視頻網(wǎng)站遭遇“斷糧”。從最初的嚴(yán)查視聽許可證到關(guān)閉BT網(wǎng)站再到嚴(yán)查盜版視頻，國內(nèi)視頻網(wǎng)站在政策規(guī)范中求生存，“剩者”為王的時(shí)代也一去不復(fù)返。根據(jù)新出臺的管理辦法，要創(chuàng)建一個涉及新聞或影視劇的視頻網(wǎng)站需要申請一張《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》，而申請?jiān)S可證的條件是注冊資本必須達(dá)到2000萬元以上，這對于缺乏足夠技術(shù)力量以及大量資金支持的中小視頻網(wǎng)站而言可以說存在著很大的困難。

視頻網(wǎng)站的多元化發(fā)展戰(zhàn)略

加大對網(wǎng)絡(luò)自制劇、節(jié)目的投入。網(wǎng)絡(luò)自制劇，主要是指由視頻網(wǎng)站主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)劇，即立意、投資、劇本、導(dǎo)演、演員、發(fā)行營銷等都是視頻網(wǎng)站全權(quán)掌控。影視劇版權(quán)價(jià)格一路飆升催生出了不少版權(quán)泡沫，投資拍攝原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)劇可以緩解熱門影視劇資源緊張的局面，解決日益凸顯的內(nèi)容同質(zhì)化問題，同時(shí)，為用戶量身定做的內(nèi)容能夠滿足廣大網(wǎng)民的需求。2010年末，優(yōu)酷網(wǎng)推出的11°青春系列自制劇之一《老男孩》讓“筷子兄弟”紅遍互聯(lián)網(wǎng)，酷6網(wǎng)的《男得有愛》上線一個多月播放量已突破1億，而土豆網(wǎng)斥資600萬元投拍的《歡迎愛光臨》已將海外版權(quán)賣到了11個國家和地區(qū)。尋求新的盈利模式，已經(jīng)成為眾多視頻網(wǎng)站的共識。越來越多的視頻網(wǎng)站正在從單純的視頻內(nèi)容平臺供應(yīng)商向“平臺供應(yīng)商+內(nèi)容出品方”的雙重角色轉(zhuǎn)型。③視頻網(wǎng)站正在尋求從單一的播出平臺到產(chǎn)銷合一平臺的轉(zhuǎn)型，在內(nèi)容差異化的基礎(chǔ)上打造自身的核心競爭力。

隨著用戶的增多，視頻網(wǎng)站自制的內(nèi)容和形式也向縱深拓展，自制節(jié)目也成為少數(shù)視頻網(wǎng)站試水的領(lǐng)域。相比自制劇，自制節(jié)目對內(nèi)容的掌控能力更強(qiáng)，在競爭中更容易突出視頻網(wǎng)站的特色，同時(shí)自制節(jié)目的成本更好控制，能夠有效地提升用戶黏性和用戶對平臺的認(rèn)可，通過植入營銷和病毒式營銷的方式，創(chuàng)造出更多為廣告主服務(wù)的可能性。

聯(lián)姻SNS社區(qū)，打造自有社區(qū)平臺。SNS即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。所謂的社交網(wǎng)站，指的是提供用戶互動支持的服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站給用戶提供相互交流、相互了解的平臺，用戶可以在網(wǎng)站上以寫日志、貼圖片、分享視頻等形式自己的信息，然后根據(jù)別人提供的信息，來找尋自己的朋友或者結(jié)交新的朋友。在我國，被人們熟知的社交網(wǎng)站有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等。有人指出國內(nèi)的SNS存在“虛火”的狀態(tài)，雖然擁有大量的用戶，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分處于虧本狀態(tài)。千橡集團(tuán)CEO陳一舟說過：“增值服務(wù)，比如校內(nèi)禮物，還是植入廣告的免費(fèi)禮物收入更高，而整體增值服務(wù)的收入很低，主要還是靠廣告?！雹軐τ赟NS來說，如何把大量的用戶轉(zhuǎn)化成收入是當(dāng)務(wù)之急。然而，對于有著豐富內(nèi)容的視頻網(wǎng)站，缺乏用戶黏性是其流量不穩(wěn)定的最主要的因素之一。SNS擁有的超高人氣，是加速視頻網(wǎng)站與其聯(lián)姻的催化劑。

在視頻網(wǎng)站流量來源方面，谷歌還是穩(wěn)坐第一寶座，但社交網(wǎng)站Facebook和Twitter正迅速占領(lǐng)人工推薦的市場。⑤視頻網(wǎng)站與SNS的交集在于視頻轉(zhuǎn)帖這種新的視頻分享模式。視頻網(wǎng)站為SNS網(wǎng)站提供內(nèi)容，SNS成為視頻的傳播渠道，兩者之間相互支持、共同發(fā)展。選擇SNS上人氣比較高的用戶參與綜藝節(jié)目，形成偶像效應(yīng)，一方面穩(wěn)定了高流量的用戶個人；另一方面，讓其他用戶感覺到一種追星的樂趣，鞏固了用戶基礎(chǔ)，還可以吸引潛在用戶。在借助已有的社交網(wǎng)站平臺的同時(shí)，開辟自有SNS社區(qū)平臺已經(jīng)成為視頻網(wǎng)站發(fā)展的一種新趨勢。國內(nèi)視頻網(wǎng)站已經(jīng)有6間房、56網(wǎng)、爆米花等紛紛融入SNS概念切入社區(qū)視頻，通過碎片化分享、碎片聚合、推薦引擎等功能，滿足用戶發(fā)現(xiàn)獲取、分享交流、結(jié)識相知三方面的核心需求。

多平臺延伸，加強(qiáng)與運(yùn)營商、終端廠商的多方合作。隨著三網(wǎng)融合已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，新的終端設(shè)備、終端服務(wù)不斷涌現(xiàn)，視頻網(wǎng)站在技術(shù)水平上的競爭也愈來愈激烈。電腦已經(jīng)不是人們看在線視頻的唯一途徑，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)、MID、平板電腦、數(shù)字電視等都將成為“戰(zhàn)場”。奇藝、優(yōu)酷、土豆等多家視頻網(wǎng)站相繼實(shí)現(xiàn)了對以iPad為代表的移動互聯(lián)終端播放，體現(xiàn)出視頻網(wǎng)站對三網(wǎng)融合趨勢的積極反應(yīng)。通過提高網(wǎng)站本身的兼容性及自適應(yīng)能力，并推出不同平臺的客戶端軟件，是視頻網(wǎng)站爭奪用戶的有力武器。與此同時(shí)，展開與運(yùn)營商、終端廠商的多方合作，搶先布局產(chǎn)業(yè)上下游，也有助于視頻網(wǎng)站突出重圍。

創(chuàng)新用戶體驗(yàn)，提高網(wǎng)站黏度。隨著未來網(wǎng)民的個人價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)行為特征日趨復(fù)雜化和多樣化，網(wǎng)民的視頻消費(fèi)習(xí)慣也將呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。隨著眾多網(wǎng)民開始習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)觀看視頻，他們對視頻網(wǎng)站海量視頻的整合能力自然也就會提出越來越高的要求。視頻網(wǎng)站通過創(chuàng)新服務(wù)模式，以更豐富的內(nèi)容和更方便的形式把觀眾從電視機(jī)前吸引到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容資源欄目化、主題化，滿足觀眾分類查找、收視的使用需求，也為廣告客戶提供了一個完整的整合營銷方式。

在帶寬和視頻技術(shù)不斷發(fā)展的今天，視頻網(wǎng)站如果想吸引更多用戶，高清網(wǎng)絡(luò)視頻無疑是最佳的載體。CNZZ數(shù)據(jù)顯示，人們在網(wǎng)上觀看電視電影時(shí)，越來越傾向使用“高清”播放。以上海市的網(wǎng)民整體訪問行為研究數(shù)據(jù)為例，該地區(qū)使用接入速度2MbPsA以上獨(dú)立帶寬的、接入實(shí)現(xiàn)方式為包月或更長周期繳費(fèi)的網(wǎng)民是使用高清進(jìn)行播放的最主要人群。這類人群中，對于目前具有“高清”視頻網(wǎng)站相應(yīng)的頻道的訪問黏度高達(dá)36.9％，即平均每三位使用者中就有一位幾乎會在每天訪問視頻站點(diǎn)的“高清”播放頻道。通過提供流暢的高清視頻，視頻網(wǎng)站可以滿足用戶對影片畫面、聲質(zhì)方面的要求，才能獲取更多用戶的認(rèn)可。

豐富盈利模式，培育付費(fèi)群體。在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)，目前還沒有幾家能真正實(shí)現(xiàn)盈利，廣告依然是視頻網(wǎng)站主導(dǎo)性的盈利模式。由于帶寬、版權(quán)等原因，視頻網(wǎng)站運(yùn)行成本極高，廣告收入無法填補(bǔ)資金缺口。新的銷售模式對于視頻網(wǎng)站意義重大。一方面，可以通過原創(chuàng)視頻和“事件營銷”的方式，賺取點(diǎn)擊率和廣告客戶，從而實(shí)現(xiàn)盈利。另一方面，通過“滿意的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、貼心的客戶服務(wù)”，有利于培育更多的收費(fèi)用戶，推動收費(fèi)真正成為視頻網(wǎng)站的主流盈利模式。

在探索收費(fèi)模式的過程中，國內(nèi)視頻網(wǎng)站已經(jīng)有了先行者。樂視網(wǎng)通過提供高清、高端、獨(dú)家等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶付費(fèi)。在手機(jī)和電視用戶領(lǐng)域，土豆網(wǎng)和中國移動以及優(yōu)酷和中國電信的合作都已通過運(yùn)營商以“包月”和“按次”等方式向用戶收取費(fèi)用，初步實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“用戶付費(fèi)”。PPS推出局部范圍的可選性付費(fèi)服務(wù)，讓付費(fèi)用戶可以跳過廣告直接觀看視頻。迅雷則開辟收費(fèi)視頻服務(wù)項(xiàng)目“紅寶石影院”，推出每月10元的會員服務(wù)。

加強(qiáng)與傳統(tǒng)電視臺合作，達(dá)到互惠互利。中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)近年來發(fā)展迅速，改變了視頻網(wǎng)站與電視媒體的實(shí)力對比格局，視頻網(wǎng)站已成為電視臺播放影視劇的主要競爭對手，不斷侵蝕著傳統(tǒng)電視媒體的地盤，成為年輕人觀看影視劇的首選。然而，盡管網(wǎng)絡(luò)視頻正在分流傳統(tǒng)電視媒體的受眾，但是目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目依舊受到傳統(tǒng)電視媒體的影響。從目前來看，傳統(tǒng)電視媒體在品牌方面依然擁有無可比擬的優(yōu)勢，傳統(tǒng)電視文化仍然全面影響著我們的日常生活，視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)電視媒體從“競爭”走向“競合”將會迎來雙贏的局面。

“臺網(wǎng)聯(lián)動”通過電視與互聯(lián)網(wǎng)兩個渠道互動傳播，在擴(kuò)大電視劇長尾效應(yīng)的同時(shí)，也可以降低交易成本。在內(nèi)容播出上，一方面，視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)電視媒體形成了良好的互動，共同造就未播先熱、同播同熱和先播后熱的收視狂潮；另一方面，雙方形成了人群和時(shí)段上的互補(bǔ)，為提高總收視率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

注 釋：

①陸春：《電視臺與視頻網(wǎng)站聯(lián)手吸金超過30億》，《錢江晚報(bào)》，2011年5月5日E2版。

②秦茜：《國內(nèi)視頻網(wǎng)站被逼搞“自產(chǎn)” 找尋廣告價(jià)值是當(dāng)務(wù)之急》，《IT時(shí)代周刊》，2010(12)。

③白曉晴：《網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的未來發(fā)展與盈利模式優(yōu)化探析》，《大眾商務(wù)》，2010(4)。

④謝闐地：《當(dāng)SNS遇到視頻網(wǎng)站》，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》，2008（12）。

⑤艾瑞網(wǎng)：《Facebook與Twitter逐漸成網(wǎng)絡(luò)視頻流量主要來源》，2010年9月14日。